English: Can I thank David Melding for his questions and also welcome his astute observations and wise opinion regarding this sector? In the coming years, industry commentators predict that technological disruption will lead to, yes, a reduction in lower-skilled jobs, but actually an increase in higher-quality jobs that are demanding higher levels of skills and commanding higher wages right across the UK. As I said earlier, this could see, and should see, a reshoring of jobs that were lost abroad. What we will also see is a greater focus within the sector on retraining and reskilling people in order to take advantage of those higher-salaried jobs that require new and additional skills, particularly in the fields of data science, cyber security, artificial intelligence and behavioural science as well - incredibly exciting areas of activity. For that reason, we developed the economic action plan with a specific call to action to drive investment in innovation, to ensure that businesses are future-proofed and embrace the industries of tomorrow. As a consequence of publishing that economic action plan we are now well positioned to be able to take full advantage of the development of new, higher-quality jobs within the sector. Meanwhile, David Melding is absolutely right that we need to work very closely with the Welsh Contact Centre Forum, who have proven to be invaluable in identifying other jobs for people who lost their employment at Tesco and who face the prospect of losing their jobs at Virgin. We work incredibly closely with the contact centre forum. I'll be calling on Barclays, when I speak with them on Friday, to allow not just representatives of the forum into the business in Cardiff, but also Welsh Government officials and representatives of those bodies who are able to provide employment advice. Also, given that many people will be facing the prospect of losing their current jobs, there will be anxious people, so I wish to see Barclays open the doors to practitioners in particularly mental health, who will be able to provide support during what will be a very insecure period.
Welsh: A gaf fi ddiolch i David Melding am ei gwestiynau a chroesawu ei sylwadau craff a'i farn ddoeth ynghylch y sector hwn? Yn y blynyddoedd i ddod, mae sylwebwyr diwydiant yn rhagweld y bydd tarfu technolegol yn arwain at ostyngiad mewn swyddi sgiliau is, ond yn arwain at gynnydd mewn gwirionedd mewn swyddi o ansawdd uwch sy'n galw am lefelau uwch o sgiliau ac sy'n denu cyflogau uwch ar draws y DU. Fel y dywedais yn gynharach, gallai a dylai hyn arwain at ailddosbarthu swyddi sydd wedi mynd dramor. Hefyd, byddwn yn gweld mwy o ffocws o fewn y sector ar ailsgilio ac ailhyfforddi pobl er mwyn manteisio ar y swyddi ar gyflogau uwch sy'n galw am sgiliau newydd ac ychwanegol, yn arbennig ym meysydd gwyddoniaeth data, diogelwch seiber, deallusrwydd artiffisial a gwyddorau ymddygiadol yn ogystal - meysydd gweithgaredd hynod o gyffrous. Am y rheswm hwnnw, rydym wedi datblygu cynllun gweithredu economaidd gyda galwad benodol i weithredu er mwyn ysgogi buddsoddiad mewn arloesi, i sicrhau bod busnesau wedi'u diogelu ar gyfer y dyfodol a chroesawu diwydiannau yfory. O ganlyniad i gyhoeddi'r cynllun gweithredu economaidd hwnnw rydym bellach mewn sefyllfa dda i allu manteisio i'r eithaf ar ddatblygiad swyddi newydd o ansawdd uwch o fewn y sector. Yn y cyfamser, mae David Melding yn gwbl gywir fod angen inni weithio'n agos iawn gyda Fforwm Canolfannau Cyswllt Cymru, sydd wedi bod yn amhrisiadwy yn dod o hyd i swyddi eraill ar gyfer pobl a gollodd eu gwaith gyda Tesco ac sy'n wynebu'r posibilrwydd o golli eu swyddi gyda Virgin. Rydym yn gweithio'n agos iawn gyda'r fforwm canolfannau cyswllt. Byddaf yn galw ar Barclays, pan fyddaf yn siarad â hwy ddydd Gwener, i ganiatáu nid yn unig cynrychiolwyr y fforwm i mewn i'r busnes yng Nghaerdydd, ond swyddogion Llywodraeth Cymru hefyd a chynrychiolwyr y cyrff sy'n gallu darparu cyngor ar gyflogaeth. Hefyd, o gofio y bydd llawer o bobl yn wynebu'r posibilrwydd o golli eu swyddi presennol, bydd yna bobl bryderus, felly hoffwn weld Barclays yn agor y drysau i ymarferwyr ym maes iechyd meddwl yn arbennig, a fydd yn gallu rhoi cymorth ar adeg o ansicrwydd mawr.