Habilitação: 22.3.1 Para fins de comprovação da qualificação técnica, é necessário apresentar os atestados indicados abaixo.
22.3.2 Atestado de Capacitação Técnica, fornecido(s) por pessoa(s) jurídicas(s) de direito público ou privado, comprovando ter prestado para organizações públicas e privadas, serviços especializados de suporte presencial (1°, 2° e 3° nível) com configuração mínima de:

a)
Suporte e atendimento local a, no mínimo, 1.000 (mil) usuários de TI, cadastrados em uma única rede corporativa;
b)
Suporte local a, no mínimo, 1.000 (mil) estações de trabalho entre desktops e notebooks configurados com sistema operacional Microsoft Windows na versão 10 ou superior (superior poderá ser qualquer das atualizações que a versão 10 tenha recebido) cadastrados em uma única rede corporativa;
c)
Implementação e execução de, no mínimo, 4 (quatro) processos baseados nas disciplinas ITIL v3 ou superior, utilizando ferramentas de Gestão de Serviços de TIC; dentre os processos devem constar 4 (quatro) dos seguintes: Cumprimento de requisição, Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problema, Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Catálogo de Serviços, ou Gerenciamento de Disponibilidade;
d)
Atendimento a pelo menos 24.000 (vinte e quatro mil) chamados em um período de 12 (doze) meses.
22.3.3 Atestado de Capacitação Técnica, fornecido(s) por pessoa(s) jurídicas(s) de direito público ou privado, que comprove a execução de serviços de suporte à infraestrutura de TIC nas características abaixo relacionadas:
a)
Prestação de serviços relativos à instalação, configuração, administração e suporte técnico em servidores e estações em ambiente Microsoft;
b)
Instalação, operação e supervisão de, no mínimo 250 (duzentos e cinquenta) servidores de processamento, físicos ou virtuais, em plataforma Entreprise, bem como sua sustentação a serviços e aplicações, nas plataformas Microsoft Windows Server e Linux;
c)
Instalação, configuração e administração de ambiente e servidores de virtualização;
d)
Planejamento, instalação, configuração, monitoramento, suporte e sustentação de ambiente de virtualização de servidores baseados nas soluções VMware e Microsoft Windows Server Hyper-V;
e)
Instalação, configuração e administração de redes LAN e WAN, com pelo menos 50 (cinquenta) switches CISCO, e pelo menos 1 (um) switch core de data center CISCO;
f)
Instalação, configuração e administração de solução de rede sem fio, com pelo menos 30 (trinta) pontos de acessos;
g)
Instalação, configuração e operação de ferramentas de gerenciamento de backup, com execução de pelo menos 20 (vinte) rotinas diárias;
h)
Administração, configuração, suporte e integração do serviço de diretório Microsoft Active Directory 2012 ou posterior com, no mínimo, 2 (dois) dos seguintes produtos e tecnologias: Microsoft Exchange Server 2013, Microsoft SharPoint 2013 e Microsoft Office 2013, ou versões superiores;
i)
Planejamento, instalação, configuração, monitoramento, suporte e sustenção de sistemas de gerenciamento de Banco de Dados de, no mínimo, 2 (duas) das seguintes plataformas: Oracle 11g ou superior, Microsoft SQL Server 2012 ou superior, postgreSQSL, MySQL;
j)
Planejamento, instalação, configuração, monitoramento, suporte, e sustentação de equipamentos de armazenamento baseados em redes SAN Fibre Channel, com pelo menos 1 par (2 switches) no mesmo Data Center. O atestado deve indicar as marcas e modelos dos ativos administrados;
k)
Planejamento, instalação, configuração, monitoramento, suporte, e sustentação da

ferramenta de monitoramento Zabbix.
22.3.4 A licitante poderá apresentar mais de um atestado para fim de comprovação da qualificação técnica. Os atestados devem possibilitar determinar de forma inequívoca o período de execução dos serviços.
22.3.5 Serão descartados os atestados de contratos que não são compatíveis com os serviços licitados neste Termo de referência.
22.3.6 Os atestados deverão ser apresentados em documento timbrado e deverão ser emitidos pela pessoa jurídica de direito público ou privado com a qual a licitante mantém ou manteve contrato de prestação de serviços, e deverá conter o nome, cargo ou função, dados de identificação (CPF e identidade), telefone e e-mail de contato do(s) seu(s) emissor(es), que possibilitem confirmar a veracidade junto ao cedente emissor.
22.3.7 Para fins de comprovação, somente serão aceitos os atestados referentes a serviços realizados pela LICITANTE em sua personalidade jurídica própria. Dessa forma, não serão aceitos atestados em nomes de empresas que pertençam ao seu grupo empresarial para demonstração de sua capacidade técnica.
22.3.8 A apresentação de Atestado de Capacidade técnica visa a comprovação de aptidão da Licitante para atender de modo pertinente e compatível o objeto desta licitação.
22.3.9 Os atestados deverão referir-se a serviços prestados no âmbito de sua atividade econômica principal ou secundária especificadas no contrato social vigente.
22.3.10
Somente serão aceitos atestados expedidos após a conclusão do contrato ou se decorrido, pelo menos, um ano do início de sua execução, exceto se firmado para ser executado em prazo inferior, conforme item 10.8 do Anexo VII-A da IN SEGES/MPDG n. 5, de 2017.
22.3.11 Poderá ser admitida, para fins de comprovação de quantitativo mínimo do serviço, a apresentação de diferentes atestados de serviços executados de forma concomitante, pois essa situação se equivale, para fins de comprovação de capacidade técnico- operacional, a uma única contratação, nos termos do item 10.9 do Anexo VII-A da IN SEGES/MPDG n. 5/2017.

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ADEQUAÇÃO ORÇAMENTÁRIA E CRONOGRAMA FÍSICO-FINANCEIRO