Objeto: 4.1. Dinâmica da Execução
Para o item 1:
4.1.1. Entrega das licenças
a) as licenças serão recebidas pela Divisão de Infraestrutura de TI bem como a documentação necessária, podendo ser recebidas em meio eletrônico;
4.1.2. Abertura de chamados
a) as solicitações de serviços de suporte serão efetuadas através de sistema online de chamados, e-mail ou telefone.
b) atendimento 24x7 (24 horas por dia, durante os 7 dias da semana) para incidentes.
c) os serviços de suporte serão prestados diretamente pelo fabricante de forma remota, permitindo acesso ao fornecimento de correções, novas versões, releases, atualizações e alertas de segurança disponibilizadas.
4.1.3. Reunião de kickoff:
a) após o recebimento do pedido de entrega pela DETENTORA DA ATA, será realizada reunião de kickoff, remotamente através de sistema de videoconferência;
b) a reunião de kickoff tem por objetivo identiﬁcar as expectativas, nivelar os entendimentos acerca das condições estabelecidas no edital e seus anexos, e esclarecer possíveis dúvidas sobre a implantação do projeto.
4.1.4. Prazos
a) prazo para realização da reunião de kickoff: 10 (dez) dias contados do recebimento do pedido de entrega pela DETENTORA DA ATA;
b) prazo para entrega, instalação e conﬁguração das licenças: 30 (trinta) dias, contados da emissão do pedido de entrega;
c) prazo para atendimento de chamados: 4 (quatro) horas a partir da abertura dos chamados.
Para os itens 2, 3, 4, 5, 6 e 7:
4.1.5. Da entrega e instalação
a) Os equipamentos serão entregues e instalados nas seguintes localidades: na sala cofre do Poder Judiciário, localizada na Rua Dr. Álvaro Millen da Silveira, n. 208, Centro, Florianópolis/SC, ou no data center do CIASC, localizado na Rua Murilo Andriani, nº. 327, Itacorubi, Florianópolis, SC;
b) O local de entrega e instalação será definido no pedido de entrega.
4.1.6. Reunião de kickoff:
a)após o recebimento do pedido de entrega pela DETENTORA DA ATA, será realizada reunião de kickoff, remotamente através de sistema de videoconferência;
b) a reunião de kickoff tem por objetivo identiﬁcar as expectativas, nivelar os entendimentos acerca das condições estabelecidas no edital e seus anexos, e esclarecer possíveis dúvidas sobre a implantação do projeto.
4.1.7. Prazos
a) prazo para realização da reunião de kickoff: 30 (trinta) dias contados do recebimento do pedido de entrega pela

DETENTORA DA ATA;
b) prazo para entrega dos equipamentos: 60 (sessenta) dias, contados do recebimento do pedido de entrega pela DETENTORA DA ATA;
c) prazo para conclusão da instalação e configuração: 15 (quinze) dias, a contar do recebimento provisório;
4.2. Instrumentos de solicitação do(s) objeto(s) Pedido de entrega.
4.3. Formas de recebimento do objeto
O objeto contratado, observadas as condições estabelecidas no edital e seus anexos, será recebido da seguinte forma:
a) provisoriamente, no ato da entrega dos equipamentos, mediante emissão do termo de recebimento provisório; b) deﬁnitivamente, por servidor ou comissão composta de três membros formalmente constituída, desde que os pedidos superem, individualmente, o valor de R$ 176.000,00 (limite previsto para a modalidade convite – art. 23, inciso II, alínea a), mediante emissão do termo de recebimento deﬁnitivo, no prazo de 30 (trinta) dias, após a execução dos serviços de instalação e conﬁguração e recebimento da documentação pela Divisão de Infraestrutura de TI.
Os servidores da unidade requisitante que atuarão na aludida comissão especial serão: Alessandro Lemos de Souza, matrícula 27166, Fabio Durieux Lopes, matrícula 54581 e Renato Chierighini, matrícula 5784.
4.4. Transferência de Conhecimento
Após a instalação, a DETENTORA DA ATA deverá efetuar um repasse de conhecimento, entregando toda a documentação técnica, no modelo hands-on, ao PJSC;
4.5. Direitos de Propriedade Intelectual
Os objetos da contratação compreendem o fornecimento de licenças (direito de uso) de software e fornecimento de equipamentos especíﬁcos, cujos direitos autorais do fabricante são resguardados por legislação nacional e internacional.
4.6. Data em que a contratação deve estar vigente A contratação deverá estar vigente até: 06/10/2022.