Objeto: 8.1 DA REUNIÃO INICIAL
8.1.1
Após a assinatura do contrato e nomeação do Gestor e Fiscais será realizada Reunião Inicial de alinhamento com o objetivo de nivelar os entendimentos acerca das condições estabelecidas no Contrato, Edital e seus anexos, bem como esclarecer possíveis dúvidas acerca da execução dos serviços.
8.1.2
A reunião será realizada em conformidade com o previsto no Art. 45 da IN 05/2017- SG/MPDG 1 e ocorrerá em até 15 (quinze dias) úteis após a assinatura do Contrato, podendo ser prorrogada a critério da CONTRATANTE.
1 Disponível em https://www.gov.br/compras/pt-br/acesso-a-informacao/legislacao/instrucoes- normativas/instrucao-normativa-no-5-de-26-de-maio-de-2017-atualizada
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8.1.3
A pauta da reunião observará, pelo menos:
I.
Apresentação do Preposto da empresa, pelo representante legal da CONTRATADA. A carta de apresentação do Preposto deverá conter no mínimo o nome completo e dados de contato (e-mail e telefone) do colaborador da empresa, designado para acompanhar a execução do contrato e atuar como interlocutor principal junto à CONTRATANTE, incumbido de receber, diligenciar, encaminhar e responder as principais questões técnicas, legais e administrativas referentes ao andamento contratual.
II.
Apresentação da Equipe de Gestão e Fiscalização da CONTRATANTE, contendo os dados de identificação e de contato.
III.
Definição do método de abertura de chamados, nos termos abordados no item 4.4 do Estudo Técnico (APENSO A). Antecipamos que na hipótese de utilização do Sistema institucional de Chamados GAÚCHA, a CONTRATADA será posteriormente convocada para reunião para fins de instrução dos procedimentos para acesso e uso.
8.2
DAS ROTINAS DE EXECUÇÃO DO OBJETO
8.2.1
As atividades serão executadas sob demanda, em regime de execução de Empreitada por Preço Unitário para um conjunto de atividades de um determinado local conforme a demanda de serviços, de forma que a UNIPAMPA, ao identificar a necessidade de execução de serviços, acionará a Contratada.
8.2.2
A requisição de serviços será efetuada pelos Fiscais Técnicos através de Sistema de Chamados, preferencialmente disponibilizado pela Unipampa.
8.2.3
Dos tipos de atendimento: Regular e Emergencial
8.2.3.1
Entenda-se de atendimento de caráter Regular, aqueles relacionados a reorganização de layout, bem como manutenções preventivas e evolutivas.
8.2.3.2
Entenda-se por atendimento de caráter Emergencial como aqueles para sanar incidentes críticos, a exemplo de rompimento de fibra óptica.
8.2.4
Do Atendimento de Caráter Regular
8.2.4.1
O atendimento de caráter regular será executado atendendo as seguintes etapas:
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8.2.4.2
Durante o processo de instalação ou remoção da infraestrutura antiga, deverão ser utilizadas apenas ferramentas apropriadas a cada uma das atividades necessárias. 8.2.4.3
Após a montagem ou desmontagem da infraestrutura, deverá ser feita a recomposição das superfícies avariadas durante o processo de instalação.
8.2.4.4
A conclusão do serviço caracteriza-se pela total remoção do material de infraestrutura e cabeamento, agora obsoletos, instalados e pela recomposição das superfícies avariadas.




  
8.2.5
Do Atendimento de Caráter Emergencial
8.2.5.1
Entenda-se por atendimento de caráter emergencial como aqueles para sanar incidentes críticos, a exemplo de rompimento de fibra óptica.
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8.2.5.2
Nessa hipótese, caberá ao Fiscal Técnico:
I.
Expor no título do chamado que o mesmo é “Emergencial”.
II.
Alertar o Preposto de que o chamado foi expedido, preferencialmente via telefone.
8.2.5.2.1
O serviço de caráter emergencial dispensará o rito indicado no item 8.2.4 deste Termo e deverá ser concluído dentro do prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas, contadas a partir da abertura do chamado.
8.2.5.2.2
Este prazo poderá ser estendido mediante justificativa da CONTRATADA, aprovada pela CONTRATANTE, neste ato representada pelos Fiscais Técnico e Setorial.
8.2.5.2.3
Satisfeitas as condições acima indicadas, será facultado à CONTATADA a cobrança adicional de:
I.
até 5% (cinco por cento) sobre o valor dos serviços, quando o prazo da efetiva conclusão da tarefa não for superior a 72 (setenta e duas) horas, contadas a partir da abertura do chamado.
II.
até 13% (treze por cento) sobre o valor dos serviços, quando o prazo da efetiva conclusão da tarefa não for superior a 48 (quarenta e oito) horas, contadas a partir da abertura do chamado.
III.
até 30% (trinta por cento) sobre o valor dos serviços, quando o prazo da efetiva conclusão da tarefa não for superior a 24 (vinte e quatro) horas, contadas a partir da abertura do chamado.