Objeto: Constitui objeto deste Termo de Referência a contratação de serviços especializados para informatização das Unidades Básicas de Saúde – UBS com uso do e-SUS APS, disponibilizado pelo Ministério da Saúde, para as seguintes Unidade Básica de Saúde: UBS RAIMUNDO MOURA, CNES n° 7730438
UBS ANA FERREIRA DE ALMEIDA, CNES n° 9008470, UBS EDNALVA RODRIGUES GOMES DE BRITO, CNES n° 2325217, UBS MARIA REGINA, CNES n° 2325233, PS BURITI ALEGRE PSF, CNES n° 2325241, totalizando 05 (cinco) equipes de saúde da família. Informatização da Secretaria Municipal de Saúde de Beneditinos, CNES n° 6833810, atendendo aos setores administrativos da Central de Regulação dos Serviços de Saúde (central de marcação), Ouvidoria do SUS; Unidade de Vigilância Sanitária; Central de Abastecimento Farmacêutico de Beneditinos, SAMU Suporte Básico de Beneditinos, CNES n° 0469076 e Unidade Mista de Saúde, CNES n° 2766922, com uso de softwares próprios. Serviços especializados de implantação, capacitação, gerenciamento, faturamento de contas médicas, auditoria e qualificação dos indicadores da Atenção Primária à Saúde; Manutenção, instalação da rede local de computadores, disponibilização dos equipamentos de informática, suporte

técnico remoto e presencial no âmbito da rede municipal de saúde de Beneditinos – PI, de acordo com as especificações, quantidades e condições constantes neste Termo de Referência.
4.1. DAS ESPECIFICIDADES DO OBJETO
É de responsabilidade da CONTRATADA executar todos os serviços contratados, conforme o objeto solicitado deste termo de referência, a seguir.
4.2. Formato de IMPLANTAÇÃO do PEC e suas aplicações
O cenário de implantação que será utilizado para todas as unidades deverá seguir o padrão de Cenário 5 ou opcionalmente o cenário 06 (em nuvem), caso haja sinal de internet estável. Em suma, na UBS, todos os computadores e tablets se conectarão através da rede local cabeada estruturada a um servidor de dados local. O servidor de dados local servirá aplicação e-SUS e por este transmitirá as informações geradas diariamente para um servidor central externo com aplicação em nuvem, permitindo então o acesso dos dados pelos gestores e técnicos bem como a transmissão de todas as informações diariamente ao Sistema de Informação em Saúde para a Atenção Básica (SISAB). Toda estrutura e manutenção da rede e servidores em nuvem serão ofertados pela contratada.

Fonte: https://aps.saude.gov.br/ape/esus/comoimplantar) 4.3. INSTALAÇÃO DA REDE DE COMPUTADORES
A rede será confeccionada ou reestruturada quando essa já existir, devendo seguir criteriosamente os padrões e normas pertinentes a essa demanda, tais como:
 A rede deverá ser feita com cabos de U/UTP, Categoria 5e de 4 pares, com material composto por 100% de cobre;

Os cabos U/UTP não poderão passar próximos à rede elétrica;
 A rede deve conter um roteador e um switch de 8 ou mais portas, sendo o switch o dispositivo gerenciador de hosts;
 Os roteadores e switches deverão seguir especificações exigidas e deverão ficar em locais seguros dentro do estabelecimento de saúde, podendo ser afixados em racks;

A rede wireless deverá ser disponibilizada apenas para a equipe de trabalho da Unidade;
 Deverão ser reservados os endereços de IP´s de todos os equipamentos, incluindo os dispositivos móveis que utilizarão dos sistemas de informação contratados;

A rede deve permitir a livre comunicação entre os dispositivos de rede da unidade;

A rede deverá apresentar mecanismo de bloqueio de sites inapropriados ao ambiente de trabalho;

Os equipamentos a serem instalados deverão atender a norma brasileira NBR14136;
 É proibido o uso de qualquer tipo de adaptador de tomadas para conectar os equipamentos à rede elétrica;
 Todos os cabos deverão ser organizados de forma que não prejudique o trabalho do profissional e nem o fluxo do paciente;
 Todos os cabos de rede deverão ser acondicionados em eletrodutos rígidos de PVC ou canaletas fixados na parede;
 Em casos que houver necessidade de cabeamento sobre o piso da sala, deverão ser utilizadas canelas específicas para tal fim;

A mesa (estação de trabalho) deverá estar posicionada de tal maneira que o paciente ao adentrar a sala fique em frente ao profissional.

4.4. DISPONIBILIZAÇÃO E INSTALAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA
Os equipamentos de informática das Unidades de Saúde do município deverão ser disponibilizados e instalados nos estabelecimentos de saúde do município de Beneditinos -PI no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.
Assim, os equipamentos de informática deverão seguir rigorosamente as especificações e quantidades conforme planilha abaixo:


  





  




  

Máxima frequência dinâmica da placa gráfica: 1.10 GHz Quantidade máxima de memória gráfica de vídeo: 64 GB Suporte para 4K 60Hz
Suporte para DirectX 12
Suporte para OpenGL 4.5
Resolução máxima (HDMI 1.4) 4096x2304@24Hz
Fonte
Potência: 350W
Pinos: 20+4P e CPU 4+4P
Tensão Entrada: 115/230VAC / 4A / 47~63Hz – Bivolt Chaveada Tensão Saída: +3.3V /+5V /+12V1 /+12V2 /-12V /+5Vsb
Corrente: 16A /15A /14A /11A /0.3A /2.5A
Frequência: 110W /300W /3.6W /12.5W
SATA: 2 Conectores
Ventiladores: 1x Fan de 12cm
Modo de Economia
Poderosos barramentos duplos de +12VDC para oferecer saída estável e apoiar placa gráfica High-end e sistema de PC.
Proteção de Sobrecarga e contra curto-circuito
Voltagem: 115 ~ 230 (12V)
Proteção: OPP / OVP / UVP / SCP
Armazenamento de dados:
SSD interno de 2,5 polegadas, drive de estado sólido interno Capacidade: 240 GB
Interface SATA 6.0Gb/s
Desempenho de Leitura: 540 MB/s e Gravação de 500 MB/s
Placa mãe (chipset)
Compatível com processadores a partir da 8ª Geração
Suporta a tecnologia Turbo Boost
Espaço para 2 slot de memória, DDR4, de até 2400 MHz de 32 GB, modo Dual Channel
Processador Gráfico Integrado Intel HD Graphics
Suporta VGA com resolução de 1920 x 1200 @ 60 Hz
memória compartilhada 1024 MB
Formato/tipo uATX
Slots de expansão: 1x PCIe 3.0/2.0 (x16) + 1x PCIe 2.0 x1 Armazenamento: chipset: 4 x Porta (s) SATA 6Gb/s.
LAN: Gigabit LAN Realtek RTL8111H
Áudio: Realtek ALC887 com 8 canais CODEC de alta definição
e detecção de conexão.
Portas USB: Intel H110 chipset: 4 portas USB 3.0/2.0 e

Intel H110 chipset: 6 portas USB 2.0/1.1.
Portas no painel Traseiro: 1x PS/2 teclado; 1x PS/2 mouse;
1x saída D-Sub; 1x Porta LAN (RJ45);
4x Portas USB 2.0; 3x Conectores de áudio; 2x Portas USB 3.0
Painel Interno: 1x Entrada USB 3.0, com suporte a 2 portas USB 3.0 adicionais; 1x Entrada USB 2.0, com suporte a 2 portas USB 2.0 adicional; 4x Conectores SATA 6Gb/s; 1x Conector de ventoinha do chassi (1 x 4 -pin); 1x Conector de força EATX de 24 pinos; 1x Conector de força ATX 12V
de 4 pinos; 1x Conector de áudio para o painel frontal (AAFP);
1x Painel do sistema;
1x Conector interno para alto-falante; 1x Conector Chassis Intrusion.
Memória RAM Capacidade: 04GB Frequência: 2.400MHz Padrão: DDR4 Segmento: Desktop Tensão: 1.2V
Pinagem: 288-pin DIMM
Armazenamento
SSD 2.5´ 240Gb
SATA IIi 6Gb/S
Leituras. 545Mb/S e Gravações. 465Mb/S
Gabinete
ATX e ou Micro-ATX de até 150 x 140 x 85 mm
Dimensões:
350 x 315 x 165 mm
Refrigeração:
Cooler Traseiro: 80 mm
Cooler Lateral: 80 mm ou 120 mm
Informação Adicional:
Espaço interno: 310 x 156 x 346 mm; para motherboard Mini e Micro ATX Placa de vídeo: Suportável até 220 mm de altura
Abas para slot de expansão: 4 x PCI
Portas frontais: 1 x Microfone, 1 x Fone, 2 x USB 1.1
Posição da fonte: Superior
MONITOR DE VÍDEO
Tamanho do painel 47 cm (18,5")
Tela LCD TFT
Tipo de iluminação traseira Sistema W-LED



  



  




  



  




  

Os equipamentos deverão ser instalados, conforme solicitação da Secretária Municipal de Saúde nos seguintes ambientes: recepção, consultório médico, consultório de enfermagem, consultório odontológico, sala de vacina, posto de enfermagem, enfermaria, ambulatório, sala de



  

procedimentos e urgência e emergência ou conforme mapa de instalação atendendo ao cenário modelo 05 do Ministério da Saúde.
4.5. CAPACITAÇÃO E EDUCAÇÃO CONTINUADA
4.5.1. Capacitação
A capacitação dos técnicos e profissionais de saúde deverá ocorrer no prazo de 07 (sete) dias úteis após a assinatura do contrato, constituindo obrigação da licitante vencedora proporcionar capacitação a todos os técnicos e profissionais vinculados à contratante e a terceiros (quando houver), para que haja correta operação e manipulação dos softwares e-SUS APS PEC e softwares integrados de gestão, visando o registro adequado dos dados.
A capacitação dos técnicos e profissionais de saúde deverá ser realizada presencialmente no município, em ambiente fornecido pela contratante. Todavia, será de inteira responsabilidade da licitante vencedora o provimento adequado de equipamentos de audiovisual (notebook, projetor Full HD, microfone, alto-falante e outros equipamentos que porventura se fizerem necessários) para o processo de capacitação.
O processo de capacitação acontecerá no período de segunda-feira a sexta-feira, em dias úteis, das 8h às 17h, acordado previamente com a contratante, sem prejuízo ao funcionamento das ações e serviços de saúde.
A capacitação para o uso dos softwares integrados de gestão nos setores administrativos e de atendimento deverá ser realizada obrigatoriamente por enfermeiros(as) devidamente registrados no Conselho Regional de Enfermagem, preferencialmente especialistas, juntamente com profissionais com formação na área de Tecnologia da Informação – TI. Assim, é de obrigação da CONTRATADA comprovar o vínculo empregatício de seus colaboradores responsáveis pelo processo de capacitação. O processo de capacitação para o uso do sistema e-SUS APS PEC e suas aplicações deverá ser realizado obrigatoriamente por profissionais de enfermeiros(as), devidamente registrados no Conselho Regional de Enfermagem, preferencialmente especialistas, ou outros profissionais de saúde com especialização ou mestrado em Saúde Pública, que possuam conhecimento do processo de trabalho das Unidades Básicas de Saúde, observada a legislação vigente, podendo assim, conciliar o uso dos softwares à realidade e às especificidades de cada unidade e profissional usuário dos sistemas. Posto isso, é de obrigação da licitante vencedora comprovar o vínculo empregatício de seus colaboradores responsáveis pelo processo de capacitação.
O conjunto tecnológico necessário para a capacitação dos técnicos e profissionais de saúde da APS será de inteira responsabilidade da CONTRATADA, bem como o fornecimento de material pedagógico, impresso em resolução mínima de 600 dpi, colorido, com linguagem simples, no idioma português do Brasil e em quantidade suficiente para todos os participantes. Após a capacitação, o material pedagógico poderá ser disponibilizado em versão digital por meio de documentos em formato não editável, ou em site específico no formato wiki.
A CONTRATADA definirá o cronograma de execução do processo de capacitação dos técnicos e profissionais de saúde da APS junto à gestão municipal de saúde após a apresentação do plano de implantação. Para tal, será necessária a realização de uma reunião com os gestores do setor saúde, para que seja feito o alinhamento das informações, definições do fluxo de atendimento e padronização da oferta de serviços.

A capacitação deverá ser realizada por categoria profissional. Cada categoria terá acesso a todas as funções do software pertinente as suas atividades junto ao seu local de trabalho. Além disso, as atividades de capacitação deverão abranger, no mínimo, informações sobre os seguintes temas: manuseio adequado dos equipamentos, boas práticas e aproveitamento das tecnologias disponíveis.
A capacitação deverá ter carga horária mínima de 20 horas, distribuídas nos seguintes conteúdos:
 Para os profissionais de saúde e/ou técnicos de T.I da APS - Conceitos de informática, boas
práticas para uso dos softwares, noções básicas sobre o Sistema Único de Saúde – SUS, principais legislações vigentes do SUS, conceitos de território adscrito, perfil de vulnerabilidade, detalhamento dos indicadores preconizados pelo novo modelo de financiamento (Programa Previne Brasil), conforme Portaria Nº 2.979, de 12 de novembro de 2019 e temas que estejam relacionados com os seguintes grupos: Gestantes, Saúde da Mulher, Saúde da Criança, Doenças Crônicas, Infecções Sexualmente Transmissíveis (IST), Tuberculose, Saúde Bucal e Saúde Mental;
 Para os profissionais de saúde categoria Agentes Comunitários de Saúde (ACS) – Além dos temas citados acima, serão abordados: processo de informatização, incluindo o manuseio do tablet e suas funcionalidades, processo de territorialização, estrutura familiar, como proceder em uma visita familiar e/ou individual. Também deverá ser ofertado aos ACS um manual de uso do equipamento tablet, assim como do aplicativo e-SUS AB Território, com linguagem simples, objetiva, em português do Brasil, incluindo imagens coloridas (resolução mínima de 600 dpi) e o passo-a-passo para o uso adequado do aplicativo.
É de inteira responsabilidade da CONTRATADA a realização da capacitação de novos técnicos e/ou profissionais de saúde da APS, na modalidade presencial ou remota, que venham a integrar o quadro da CONTRATANTE durante a vigência do contrato. A referida capacitação deverá englobar fielmente todos os elementos supracitados, garantindo ambiência e qualificação dos novos técnicos e/ou profissionais, no uso do sistema e-SUS APS PEC e seus aplicativos.
Constitui obrigação da CONTRATADA proporcionar capacitação a todos os técnicos e profissionais de saúde vinculados à CONTRATANTE e a terceiros (quando houver), para que haja correta operação e manipulação dos sistemas integrados de gestão, visando o registro adequado dos dados.
É de responsabilidade da CONTRATADA, orientar e capacitar os gestores dos setores que serão informatizados com os softwares integrados de gestão, quanto à organização de fluxos de atendimento, processos gerenciais, processos de trabalhos assistenciais, elaboração e adequação das Programações Físicas e Orçamentárias (FPO) da rede municipal de saúde (prestadores e executores dos serviços).
4.5.2. Educação Continuada
Quadrimestralmente a CONTRATADA deverá realizar treinamentos aos profissionais, como ferramenta de educação continuada, na modalidade remota ou presencial, visando o aperfeiçoamento

dos profissionais para o uso e registro adequado de dados nos softwares e seus aplicativos, com o objetivo de otimizar as ações e os serviços de saúde e o fortalecimento do processo de trabalho das equipes.
Será de inteira responsabilidade da CONTRATADA o provimento adequado de equipamentos de audiovisual (notebook, projetor Full HD, microfone, alto-falante e outros equipamentos que porventura se fizerem necessários) para o processo de treinamento, independentemente da modalidade.
A execução do processo de treinamento deverá ocorrer no período de segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 8h às 17h, acordado previamente com a CONTRATANTE, sem prejuízo ao funcionamento dos serviços de saúde.
Todo o processo de treinamento para o uso do sistema e-SUS APS PEC e suas aplicações deverá ser realizado obrigatoriamente por profissionais de enfermeiros(as), devidamente registrados no Conselho Regional de Enfermagem, preferencialmente especialistas, ou outros profissionais de saúde com especialização ou mestrado em Saúde Pública, e que possuam prévio conhecimento do processo de trabalho das Unidades Básicas de Saúde, observada a legislação vigente. Assim, é de obrigação da CONTRATADA comprovar o vínculo empregatício de seus colaboradores responsáveis pelo processo de treinamento.
A CONTRATADA definirá o cronograma de execução do processo de treinamento junto aos gestores do setor saúde.
O treinamento deverá ser realizado por categoria profissional, com carga horária mínima de 8 horas, abordando, no mínimo, os seguintes temas: conceitos de informática, registro adequado de dados nos sistemas, indicadores de saúde, inclusão, correção e atualização cadastral, emissão e análise de relatórios e processo de trabalho.
Os serviços de Educação Continuada deverão ser prestados preferencialmente nas dependências da CONTRATANTE, e quando possível ou necessário, também nas dependências da CONTRATADA.
4.6. AUDITORIA E MONITORAMENTO DE INDICADORES
A CONTRATADA deverá realizar, mensalmente, a auditoria e o monitoramento dos indicadores dos componentes (captação ponderada, pagamento por desempenho e ações estratégicas) do novo financiamento da Atenção Primária à Saúde - Previne Brasil (Portaria nº 2.979, de 12 de novembro de 2019), bem como os indicadores do programa Informatiza APS (Portaria nº 2.983, de 11 de novembro de 2019), conforme o quadro abaixo, providenciando análises detalhadas e programadas dos dados inseridos no sistema e-SUS PEC e seus aplicativos, proveniente das equipes de saúde vinculadas à CONTRATANTE, e consolidados no servidor/centralizador da CONTRATADA;
 Quadro de Indicadores
Previne Brasil
Número de pessoas cadastradas sob responsabilidade das equipes de Saúde da Família ou equipes de Atenção Primária.
Proporção de gestantes com pelo menos 6 (seis) consultas pré-natal realizadas, sendo a primeira

até a 20ª semana de gestação.
Proporção de gestantes com realização de exames para sífilis e HIV.
Proporção de gestantes com atendimento odontológico realizado.
Cobertura de exame citopatológico.
Cobertura vacinal de Poliomielite inavada e de Pentavalente.
Percentual de pessoas hipertensas com Pressão Arterial aferida em cada semestre. Percentual de diabéticos com solicitação de hemoglobina glicada.
Indicador Sintético Final (ISF)
Informatiza APS
Envio de produção via e-SUS APS PEC regular
Número de consultas médicas mensais
Número de consultas de enfermagem mensais
A CONTRATADA deverá encaminhar à Coordenação da Atenção Básica e/ou Secretário(a) Municipal de Saúde, quadrimestralmente, relatórios com apresentação dos resultados do monitoramento, contendo constatações aferidas e possíveis recomendações para a qualificação do serviço e melhoria do desempenho das equipes de saúde do município, bem como para fomentar o planejamento estruturado das ações e serviços de saúde, incluindo tomada de decisões, realização de intervenções e execução de ações específicas.
Ademais, a CONTRATADA deverá encaminhar, mensalmente, relatórios de resumo de produção advindos do processamento das fichas no sistema e-SUS APS PEC e seus aplicativos, à Coordenação da Atenção Básica, com vista a proporcionar o acompanhamento mensal da produção por equipe de saúde.
Além do monitoramento e acompanhamento por educação continuada e envio de relatórios, a CONTRATADA deverá disponibilizar um software ou painel de indicadores interativo que proporcione o monitoramento diário dos indicadores da APS pelos gestores desse município.
É de responsabilidade da CONTRATADA acionar, imediatamente, a CONTRATANTE sempre que houver iminência de suspensão de repasse de recursos ou diminuição desses pelo não cumprimento de metas específicas e/ou parâmetros mínimos, garantindo, dessa forma, ações tempestivas por parte da CONTRATANTE.
Nos serviços MAC, é de responsabilidade da CONTRATADA realizar auditoria de prontuários, com cronogramas previamente aprovados pelos gestores dos serviços MAC de Beneditinos, com o objetivo de acompanhar e qualificar o processo de trabalho de todos os profissionais envolvidos na assistência à saúde e faturamento de contas médicas, garantindo qualidade nos registros, segurança e respaldo profissional.
4.7. FATURAMENTO DE CONTAS MÉDICAS

É de responsabilidade da CONTRATADA realizar mensalmente o faturamento das contas médicas, o que inclui o faturamento dos serviços ambulatoriais e das internações ocorridas em cada competência;
O faturamento de contas médicas deverá ser realizado, conjuntamente, entre a CONTRATADA e a equipe de faturamento do município, com divisões específicas das atividades a serem previamente aprovadas pela CONTRATANTE.
4.8. DOS SOFTWARES A SEREM DISPONIBILIZADOS
4.8.1. Atenção Básica
Os softwares que utilizados para informatização da Atenção Básica serão obrigatoriamente o Prontuário Eletrônico do Cidadão – PEC disponibilizado pelo Ministério da Saúde - MS, sendo-os: e-SUS APS Prontuário Eletrônico do Cidadão – PEC, e-SUS APS Atividade Coletiva, O e-SUS APS Território e outros que possam vir a ser disponibilizado pelo MS.
A licitante vencedora realizará os backups do e-SUS PEC e suas aplicações de todas as UBS, garantindo sua guarda por todo o período de contrato;
A licitante vencedora, ofertará um repositório on-line para acesso da contratante a todos os backups das UBS.
4.8.2. Setores e Unidades Especializadas
Os softwares que serão utilizados para informatização dos demais setores, serão
disponibilizados pela contratada, seguindo os critérios abaixo.
Os softwares próprios da contratada deverão atender aos setores administrativos da Secretaria Municipal de Saúde sendo-os: Recepção e Gabinete do Secretário Municipal de Saúde; Central de Marcação de Consultas e Exames; Farmácia e Almoxarifado Central e Dispensadores; Ouvidoria da Saúde; Vigilância em Sanitária, SAMU 192 e Unidade Mista de Saúde no âmbito do Município de Beneditinos-PI.
4.8.3.
Especificidades Gerais dos Softwares Integrados de Gestão
 A licitante deverá garantir que os softwares utilizem plataforma de multiusuários, permitindo
acessos simultâneos, além de cumprirem os requisitos de desempenho estabelecido neste Termo de Referência;
 Nos servidores de dados, os softwares instalados deverão suportar a operacionalização através do sistema MS Windows Server, Windows 10 ou Linux, por opções internas de segurança de dados;

Nas estações de trabalho, o software deverá permitir sua aplicação em ambiente MS Windows 7, 8,
10 ou Linux e sua operacionalização em navegadores WEB;
 O(s) banco(s) de dados utilizado(s) pela licitante vencedora é(são) de sua inteira responsabilidade e
devem garantir a integridade, segurança, desempenho e disponibilidade dos dados;

 Os dados armazenados são confidenciais e de propriedade da Autarquia a qualquer tempo, cabendo a licitante vencedora, disponibilizá-los quando solicitados pelos gestores responsáveis.
4.8.4.
Requisitos Gerais e Obrigatórios dos Softwares Integrados de Gestão
 Permitir a integração e a comunicação entre os softwares recepção e atendimento ao público da SMS (gabinete do(a) Secretário(a) Municipal de Saúde), Central Municipal de Regulação e Marcação de Exames, Vigilância Sanitária, Ouvidoria Municipal, Central de Abastecimento Farmacêutico – CAF e Serviço Móvel de Urgência e Emergência – SAMU 192;
 Permitir a importação de conjuntos de dados geográficos disponibilizados pelo IBGE, como: Municípios do Brasil, CEP X Código IBGE, entre outros;
 Permitir a importação de conjuntos de dados do Sistema de Gerenciamento da Tabela de Procedimentos, Serviços e OPM do SUS (SIGTAP) por competência;
 Permitir a atualização da tabela de procedimento unificada do SUS, através da importação do arquivo de dados disponibilizado pelo SIGTAP;
 Permitir o cadastro de pacientes com os seguintes dados compatíveis com o CADSUS: Cartão Nacional de Saúde, Nome completo, Sexo, Data de Nascimento, Raça/Cor, Nome da Mãe, Nome do Pai, Município de Naturalidade, Estado Civil, CPF, RG, Órgão de Emissão do RG, Data de Emissão do RG, UF de Emissão do RG, Certidão de Nascimento (permitindo modelo novo e antigo de certidão), Título de Eleitor, Zona, Seção, Escolaridade, Ocupação (CBO – Código Brasileiro de Ocupação), Renda Mensal, Endereço (Tipo do Logradouro, Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Município de Residência, CEP), Telefone Celular, Telefone Residencial, E-mail;
 Possuir critério de validação para evitar duplicidade de cadastro de pessoas, comparando dados como: Nome, sexo, data de nascimento, nome da mãe e nome do pai, para realizar o controle de homônimos;
 Possuir rotina específica para unificação de registro duplicados de pessoas, preservando todo o histórico do registro que será unificado;

Possuir rotina de validação de documentos, como: CPF, CNS definitivo e CNS provisório;

Permitir o registro da foto digital do paciente, para facilitar o processo de identificação;

Possuir máscaras específicas para campos que mantém um padrão de caracteres;

Possuir feedback amigável para o usuário ao menos em 95% das funções da solução;


Possuir paginação de resultados de listagens extensas e de pesquisas, com no máximo 10 resultados por página;
 Permitir o cadastro de profissionais com os seguintes dados: Cartão Nacional de Saúde, Nome completo, Sexo, Data de Nascimento, Raça/Cor, Nome da Mãe, Nome do Pai, Município de Naturalidade, Estado Civil, CPF, RG, Órgão de Emissão do RG, Data de Emissão do RG, UF de Emissão do RG, Certidão de Nascimento (permitindo modelo novo e antigo de certidão), Título de Eleitor, Zona, Seção, Escolaridade, Ocupação (CBO – Código Brasileiro de Ocupação), Endereço (Tipo do Logradouro, Logradouro, Número, Complemento, Bairro, Município de Residência, CEP), Telefone Celular, Telefone Residencial, E-mail;
 Permitir o cadastro de perfis específicos a cada módulo, aplicando a estes níveis de acesso e permissão configuráveis;
 Gerenciar perfis de usuário classificando-os quanto a sua predefinição, permitindo customizar um perfil para um determinado usuário ou cenário sem causar inconsistências para demais usuários;

Permitir configurar os dias e horário que os usuários/operadores podem acessar o sistema;
 Possuir rotina para apresentação amigável de processos e transações relevantes em forma de notificações;

Possibilitar a utilização da solução em dispositivos mobile de forma adaptada e responsiva;
 Possibilitar emissões de relatórios, com aplicações de filtro, permitindo impressão e exportação em formato PDF.
4.8.5. Especificidade de cada Software 4.8.5.1. SOFTWARE PARA INFORMATIZAÇÃO DA SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE (RECEPÇÃO E GABINETE DO SECRETÁRIO MUNICIPAL DE SAÚDE):
 Permitir o agendamento dos pacientes separando-os por turno e tendo uma visualização dos pacientes agendados para o dia atual;
 Permitir o encaminhamento do paciente para outros setores relacionados à secretaria da saúde como: central de marcação, vigilância sanitária, tratamento fora de domicílio e etc.;

Permitir o atendimento de pacientes agendados ou por demanda espontânea;
 Possuir acesso aos históricos de atendimentos do paciente, nos demais setores da rede municipal de saúde;
 Possuir acesso aos dados históricos de recursos financeiros liberados pela secretaria de saúde a determinado paciente;


Emitir a impressão de relatório de recursos financeiros liberados ao paciente;

Possuir acesso aos dados históricos estáticos do paciente, para gestão e auxílio de novas ações;
 Possuir acesso a dados que indique o histórico de atendimentos do paciente em diferentes municípios;
 Permitir o encaminhamento de pacientes a demais setores da rede municipal de saúde, para que seja executado atendimento de demanda específica;
 Permitir a liberação de recursos para o custeio de atendimentos do paciente realizados pela secretaria municipal de saúde;
 Emitir a impressão de comprovantes, que comprovem a liberação de recursos financeiros para o atendimento do paciente;
 Emitir a impressão de relatórios de atendimentos do paciente realizados na secretaria municipal de saúde;
 Permitir o cadastro de fornecedores de insumos para rede municipal de saúde, com seguintes dados: razão social, nome fantasia, CNPJ (para fornecedores com cadastro de pessoa jurídica) ou CPF (para fornecedores cadastro de pessoa física) e endereço;

Emitir a impressão de relatórios estáticos de atendimentos filtrados por períodos;
 Possuir uma versão para smartphones onde que o usuário possa buscar histórico de todos os pacientes.
4.8.5.2. SOFTWARE PARA CENTRAL DE MARCAÇÃO DE CONSULTAS E EXAMES:
 Permitir o cadastro de unidade de saúde, compatível com o CNES, com seus equipamentos e instalações, os serviços especializados e suas classificações;
 Permitir a criação de escala profissional por atividade, dia e turno, para cada serviço oferecido na unidade de saúde;
 Possuir o conceito de central de regulação por unidade única reguladora ou por macro ou microrregião;
 Permitir a definição da validade da escala do profissional, para que a mesma não seja mais exibida na pesquisa de vaga quando o prazo expirar;
 Permitir a definição de cotas de atendimento, por requisição ou por procedimento, para os munícipes e para pacientes de municípios pactuados;

Possuir importação de cotas de um mês para outro;


Permitir realizar alteração de cota na escala do profissional para datas especificas;

Permitir a adição de procedimentos da tabela vigente que o profissional pode realizar na unidade;
 Possuir rotinas especificas para a pesquisa de vagas de acordo com os critérios definidos na criação da escala e por cotas especificas de profissionais;
 Permitir a pesquisa de vaga utilizando o crit rio especial de “extracota” ue exi e todas as escalas do período, mesmo as que já tiveram as cotas preenchidas, permitindo o encaixe de paciente na agenda do profissional;
 Possuir rotina para validação automática dos critérios definido na tabela de procedimento quando às compatibilidades para a realização do exame/consulta, antes de realizar o agendamento, evitando glosas durante o atendimento;

Possuir rotina para validação automática de dupla marcação, evitando a realização do agendamento quando já houver um agendamento anterior para o paciente para o mesmo procedimento com a mesma especialidade;
 Possuir rotina de validação automática da programação orçamentária da unidade executora, antes de realizar o agendamento, evitando ultrapassar as cotas e o teto financeiro previsto para cada unidade de saúde, conforme os critérios da FPO;

Possuir rotina de importação da FPO de um mês para outro;

Possuir rotina de agendamento por demanda espontânea, sem requisição;
 Permitir a consulta de todas das requisições, filtrando pela situação (Em aberto, na fila de espera, parcialmente atendida, atendida);
 Permitir a fácil localização de todos os agendamentos cancelados pelo prestador ou bloqueados pelas centrais de marcação;
 Permitir encaminhar o paciente para uma fila de espera, de forma que o mesmo possa ser agendando quando surgir vaga ou for liberada cotas na escala de atendimento do profissional em que o mesmo se encontra na fila;
 Possuir rotina para agrupar os procedimentos em que os pacientes possam aguardar numa mesma fila para o agendamento com o profissional de saúde;

 Possuir rotina específica para a pesquisa de vagas para pacientes na fila do procedimento, numa especialidade e profissional definido, respeitando os critérios da criação da escala e definição de cotas para munícipes;
 Possuir rotina de agendamento individual dos pacientes que estão na fila, respeitando os critérios da escala e definição de cotas para os munícipes;
 Possuir rotina de agendamento em grupo dos pacientes que estão na fila, utilizando as vagas disponíveis nas escalas do período, respeitando os critérios de cada escala e das cotas de atendimento para cada profissional;
 Permitir a consulta aos pacientes incluídos da fila de espera, possibilitando a exclusão dos mesmos da respectiva fila;
 Permitir a criação da programação física orçamentária da unidade executora, por competência, possibilitado a definição de valores por grupo, subgrupo e forma de organização, e a definição da quantidade por procedimento, respeitando o teto financeiro informado para cada unidade de saúde, possibilitando o acompanhamento do saldo da FPO em tempo real;
 Permitir a vinculação de tabela de preço própria, com valor diferenciado da tabela SUS, na FPO de cada unidade de saúde executora;
 Permitir a criação da programação pactuada integrada, definindo cotas para os municípios contratante, por competência;

Permitir o registro de falta do profissional de saúde, informando o motivo do mesmo.
 Permitir a consulta ao mapa de atendimento, exibindo todos os agendamentos da unidade, por profissional, turno de atendimento e a data da escala;
 Possuir rotina específica para a realização de baixa do agendamento realizado, identificando o agendamento através do protocolo de autorização, permitindo a definição da situação como efetuado, cancelado ou paciente faltou;

Possuir rotina para validar o tipo do procedimento que será baixando, requerendo a CID-10 quando o mesmo for do tipo individualizado;
 Possuir rotina específica para a realização de baixa do agendamento realizado, permitindo a definição da situação como efetuado, cancelado ou paciente faltou;

Possuir impressão dos comprovantes de marcação sendo em impressoras térmicas;


Possuir rotina para imprimir várias marcações do mesmo paciente em uma só impressão.
4.8.5.3. SOFTWARE PARA A VIGILÂNCIA SANITÁRIA:
 Permitir o agendamento dos pacientes separando-os por turno e tendo uma visualização dos pacientes agendados para o dia atual;
 Permitir o encaminhamento do paciente para outros setores relacionados à secretaria da saúde como: central de marcação, tratamento fora de domicílio e etc.;

Permitir o cadastro de estabelecimento com os dados do estabelecimento e do responsável;
 Permitir gerenciar os estabelecimentos cadastrados;

Possuir a rotina para gerar alvarás para os estabelecimentos;
 Permitir o registro de denúncias realizadas pela unidade de Vigilância Sanitária do Município, mantendo dados como: Tipo de denunciante; Tipo de Foco Dados do Local; Descrição da Denúncia;
 Permitir o registro de relatos para denúncia, mantendo os dados como: Tipo de Relator; Descrição do Relato;
 Permitir o registro de ações para denúncia, mantendo os dados como: Informações de localidade; Informação da Ação; Procedimentos Realizados na Ação; Desfecho;

Possuir uma área de notificação das denúncias que são realizadas;
 Emitir um protocolo para cada denúncia realizada, sendo possível consultar a denúncia em questão para visualizar o seu andamento;

Possuir um portal para que a comunidade possa realizar denúncias, sugestões, elogios ou críticas;
 Permitir a forma de cadastro de estabelecimento, sendo por porte do estabelecimento ou metros quadrados;
 Permitir o controle para gerar alvará através da emissão de boletos com valores dependendo do porte ou metros quadrados dos estabelecimentos;
 Possuir verificação para renovar o alvará para os estabelecimentos sendo possível só a renovação três meses antes do vencimento;

Permitir a suspensão do alvará do estabelecimento mediante ao motivo da suspensão.

Permitir revogar o alvará caso o estabelecimento não seguir todas as recomendações da vigilância; 
Permitir o cadastro da unidade de vigilância em saúde;

Possuir uma aplicação mobile para realizar os cadastros dos estabelecimentos presencialmente;
 Permitir que a aplicação mobile funcione off-line;

 Permitir que a aplicação mobile sincronize os dados com a unidade de vigilância em saúde do seu município;

Possuir a verificação para sincronizar os dados o dispositivo esteja conectado com a internet;

Permitir a verificação do usuário para entrar na aplicação mobile;

Permitir a verificação para que o primeiro uso da aplicação mobile esteja conectado na internet;
 Possuir relatório para análise dos estabelecimentos por bairro e por Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE);

Possuir relatório para análise das denúncias por bairro, Tipo de Logradouro, logradouro ou Número;  Possuir relatório estatístico para análise das denúncias por período, bairro, anônimo e não anônimas ou tipo de logradouro;
 Possuir rotina para gerar o BPA unificado das unidades de saúde, tanto dos procedimentos consolidados, quando os individualizados, em cada competência, consolidando de forma automática todos os atendimentos que foram efetuados, exibindo dados referentes ao volume de informações, como: Linha, folhas, número de controle e data de geração do faturamento.
4.8.5.4. SOFTWARE PARA OUVIDORIA PÚBLICA:

Operar de forma online de forma a possibilitar a utilização da população de forma independente;
 Permitir a utilização dos recursos do portal por parte da população de forma anônima ou identificada;
 Possibilitar ao usuário a escolha do alvo do seu registro, podendo variar desde a Secretaria Municipal de Saúde até ao setor da vigilância em saúde do município;

Permitir o registro de denúncias, bem como o encaminhamento de críticas, sugestões e elogios;

Permitir o anexo de até 3 imagens e documentos que possam fundamentar o registro realizado pelo usuário;

Possuir rotina para a emissão de número de protocolo único para cada registro realizado;
 Possuir opção para acompanhamento do andamento do registro a partir de um número de protocolo único;
 Possuir rotina para a notificação do usuário por e-mail/SMS, caso o registro seja realizado de forma identificada e o usuário informe tais dados;
 Possuir rotina para a notificação do usuário por e-mail/SMS, caso um desfecho para o seu registro seja informado.

4.8.5.5. SOFTWARE PARA GERENCIAMENTO HOSPITALAR:
 O Software deve possibilitar a operação em modo offline, para que a unidade hospitalar não corra riscos de não funcionamento devido a problemas de conexão com a internet.
 Permitir o cadastramento de dados específicos da unidade hospitalar, que contemplem todos os fluxos hospitalares a fim de fornecer dados específicos para o faturamento, CNES, entre outros;
 Permitir a importação do logotipo da unidade hospitalar, a ser utilizado nos formulários hospitalares utilizando o mesmo para os documentos a serem impressos pela unidade;
 Permitir o cadastro de um profissional específico para a função de autorizador das internações hospitalares;
 Permitir cadastrar pessoa jurídica com os seguintes dados: Razão social, nome fantasia, endereço (logradouro, número, complemento, bairro, ponto de referência, CEP, cidade, estado, e-mail, pessoa para contato, página na internet) CNPJ, Inscrição Estadual, telefone;

Permitir o cadastro de alas e enfermarias para a organização de quartos e leitos;

Permitir o cadastro de quartos vinculados a uma ala ou enfermaria;

Permitir o cadastro e a organização de leitos entre a estrutura de quartos e enfermarias da unidade hospitalar;

Possibilitar a pesquisa de pacientes utilizando um filtro para maximizar os resultados encontrados;

Possuir rotina para selecionar o paciente somente após pesquisa com filtragem;
 Possuir opção de visualização de histórico completo do paciente, das passagens registradas pelo hospital e dos procedimentos realizados;

Possuir rotina para atualização dos dados cadastrais do paciente a cada atendimento;
 Manter para o paciente um código de prontuário único e vinculado a unidade hospitalar, que possibilite acesso aos dados do paciente em qualquer módulo do sistema;

Possuir um tipo de visualização com os módulos relevantes para cada função cadastrada;
 Permitir ao funcionário recepcionista escolher entre registrar para o paciente um atendimento ambulatorial ou uma internação hospitalar de imediato;
 Permitir o registro de atendimentos ambulatoriais contendo dados específicos como: nome e telefone do responsável pelo paciente; profissional a realizar o atendimento; procedimento de entrada; data, hora e caráter do atendimento;

 Permitir imprimir a ficha do atendimento com opção de impressão normal e reduzida, divergindo apenas na quantidade de espaços para inserção de procedimentos, onde a ficha reduzida permite numa folha A4 imprimir duas fichas, provendo economia de recursos;
 Possuir rotina para inserir os procedimentos realizados durante o atendimento ambulatorial do paciente, informando dados como: profissional que realizou o procedimento; quantidade de procedimentos realizada; data e horário da realização do procedimento;
 Possuir rotina para verificação da compatibilidade entre o CBO do profissional executor e o procedimento executado;
 Permitir registrar os medicamentos prescritos para o paciente durante o seu atendimento ambulatorial, contendo dados como: medicamento solicitado; profissional solicitante; forma de aplicação e posologia;
 Permitir a realização do desfecho do atendimento informando o profissional a registrar o desfecho, a conduta do profissional, data e hora do desfecho;

Permitir a visualização em lista dos pacientes em estado ambulatorial;

Possuir módulo de classificação de risco, apresentado para o usuário a classificação do atendimento do paciente ao serem informados dados como: pressão arterial; frequência cardíaca; temperatura axilar; frequência respiratória; SPO2; HGT; IMC, entre outros dados;
 Possuir módulo de consultório médico, para que o médico possa atender os pacientes dentro do sistema;

Possuir rotina para encaminhar atendimentos da classificação de risco para o consultório médico;

Permitir a visualização dos pacientes internados em formato de lista, ou classificados por leito;
 Permitir o registro de internações hospitalares contendo dados específicos como: profissional a registrar a internação do paciente; nome e telefone do responsável; tipo da internação; especialidade do leito; data, horário e caráter do atendimento; leito no qual o paciente será internado;

Permitir a inclusão de dados que compõe a justificativa da internação do paciente;
 Permitir o registro do diagnóstico principal e dos diagnósticos secundários da internação, vinculando cada procedimento com um código CID compatível;

Permitir o registro de prescrições de medicamentos durante a internação do paciente;

 Permitir o registro da admissão de enfermagem na internação hospitalar do paciente, incluindo anamnese, registro de sinais vitais, avaliação neurológica, pele, cabeça, tórax, abdômen, genitália, sentidos, membros, eliminações e nutrição, sono e dependências;

Possuir rotina para inserir os procedimentos realizados durante a internação hospitalar do paciente, informando dados como: profissional que realizou o procedimento; quantidade de procedimentos realizada; data e horário da realização do procedimento;
 Permitir, na ficha de internação do paciente presente na solução, a impressão formulários relevantes a internação como: autorização de internação hospitalar do paciente, admissão de enfermagem, fichas de evolução, termo de responsabilidade, entre outros;
 Permitir registrar os medicamentos prescritos para o paciente durante a sua internação, contendo dados como: medicamento solicitado; profissional solicitante; forma de aplicação e posologia;

Permitir o registro da alta do paciente informando motivo da alta, data e hora do encerramento;
 Possuir módulo de farmácia para dispensa individualizada, contendo gerência de estoque de medicamentos e rotinas para a gestão da dispensa dos medicamentos por solicitação;
 Indicar no cadastro do medicamento a compor o estoque da farmácia da unidade, uma quantidade mínima para que o sistema informe ao usuário quais medicamentos ultrapassaram a quantidade crítica no estoque e precisam ser repostos;

Indicar medicamentos no estoque com data de vencimento próximas ou ultrapassadas.

Permitir o registro de entradas e saídas de medicamentos;
 Possuir rotina de consolidação, para que os medicamentos dispensados sejam contabilizados no estoque apenas ao consolidar a saída;

Permitir o registro de pedidos solicitados para central de abastecimento farmacêutico.
 Permitir o cadastro do inventario inicial do estoque da farmácia contendo só produto, quantidade, lote e data de validade do medicamento/insumo;

Possuir módulo de gestão para laboratório de análises clínicas;
 Permitir o registro de solicitações de exames, mantendo dados como o tipo do exame, coleta de materiais, data para encaminhamento e unidade que solicitante;
 Permitir o registro de unidades solicitantes;

Permitir vincular profissionais aos laudos de exames como responsáveis;


Permitir a impressão completa da agenda diária do laboratório;

Permitir a impressão do mapa de mesa por exame;

Gerenciar o descarte, encaminhamento, liberação e entrega de exames

Permitir o cadastro de exames e a inserção dos valores de referência por exame.

Permitir o controle e a gestão de estoque de medicamentos e insumos da unidade hospitalar;

Permitir o controle e a gestão de estoque para o serviço de nutrição e dietética;

Permitir a impressão de formulários em branco, organizando-os por relevância;
 Possuir módulo de SAME digital contendo todos os registros e arquivos do paciente na unidade hospitalar;
 Possuir módulo de faturamento que permita faturar a produção ambulatorial (BPA) e hospitalar (AIH);
 Possuir rotina de confecção de arquivos para comunicação com os sistemas legado governamentais SISAIH e SIHD;
 Permitir o armazenamento de prontuários digitalizados;

Permitir a classificação das internações quanto a situação do seu faturamento;
 Permitir o gerenciamento de competências, possuindo rotinas para abrir, consolidar e concluir uma competência em questão;
 Permitir a visualização da relação de procedimentos ambulatoriais realizados pela unidade hospitalar por competência;
 Possuir rotina para gerar o BPA unificado da unidade hospitalar, tanto dos procedimentos consolidados, quando os individualizados, em cada competência, consolidando de forma automática todos os atendimentos que foram efetuados, exibindo dados referentes ao volume de informações, como: Linha, folhas, número de controle e data de geração do faturamento;
 Possuir módulo para auditoria de prontuários das internações hospitalares registradas pelo hospital, que permita o envio de laudos para auditoria externa e o retorno para revisão por um responsável local;
 Possuir indicadores estatísticos e descritivos a respeitos das informações registradas em cada módulo disponível na solução, além de indicadores de natalidade, morbidade e mortalidade, entre outros.

4.8.5.6. SOFTWARE PARA A CENTRAL DE ABASTECIMENTO FARMACÊUTICO
 Permitir o cadastro de unidades de saúde como: hospital, PSF, farmácia básica e CAF (Central de Abastecimento Farmacêutico);
 Permitir que cada unidade gerencie seu estoque, realizando manutenções, incrementos e decrementos de acordo com necessidade;
 Permitir a dispensa de medicamentos para pacientes.
 Permitir o controle da restrição para medicamentos e insumos farmacêuticos inaptos ao consumo como: vencidos e danificados.

Permitir que a unidade central de abastecimento possa visualizar o estoque das demais unidades.
 Permitir o remanejamento de estoque entre as unidades por meio de solicitações avaliadas pela CAF.
 Permitir histórico dos medicamentos e insumos farmacêuticos retirados para pacientes, unidades e profissionais.

Permitir o cadastro de fornecedores de medicamento e insumos farmacêuticos.
 Possuir relatórios de medicamentos retidos por pacientes
 Possuir relatórios de unidades que mais solicitam medicamentos.

Possuir relatórios de unidades que mais efetuam saída de medicamentos.
 Possuir relatórios de pacientes que mais recebem medicamentos.
 Possuir relatórios de insumos farmacêuticos por profissionais.
 Possuir relatórios de motivos por solicitação negada.
 Possuir a rotina para que a primeira utilização seja feita o inventário contendo: Nome do medicamento, quantidade e lote.
 Permitir registro de inventários para comparação.

Permitir relatório de comparação de estoque, onde que possa ser feito um novo inventário para ser comparado com estoque atual, para que possa ser analisando inconsistência no estoque atual.
 Possuir cadastro do profissional solicitante do medicamento.
 Permitir o cadastro dos fornecedores dos produtos farmacêuticos.
4.8.5.7. SOFTWARE PARA GERENCIAMENTO DA BASE DESCENTRALIZADA DO SAMU – 192
 Permitir a configuração de profissionais disponíveis como socorristas.

 Permitir a configuração da unidade de urgência e emergência do município sendo ela uma unidade básica ou avançada.

Possuir rota para localização da ocorrência caso o condutor não souber o trajeto.
 Permitir a montagem e configuração da escala de trabalho dos socorristas, havendo a possibilidade de reaproveitamento semanal da escala.
 Permitir o cadastro de modelos de veículos de tipos, portes e ano variados para composição de frota.
 Permitir o cadastro de veículos (ambulâncias) com as identificações do veículo, como: Placa, ano de fabricação, tipo, cor predominante, foto e categoria (Municipal ou Locado) a serem classificados dentre os modelos previstos pelo item 3.1.6.
 Permitir classificação dos veículos como USB (Unidade saúde básica) ou USA (Unidade de saúde avançada)
 Manter o histórico de gastos como: revisão, manutenção, abastecimento entre outros relacionados aos veículos que compõem a frota.
 Permitir o registro de dados específicos como CNES, sigla, órgão de destino e indicador do órgão para faturamento da unidade de Urgência e Emergência do município.
 Permitir o registro de ocorrências realizadas pela unidade de Urgência e Emergência do Município, mantendo dados como: Local da Ocorrência (Município, Tipo do Logradouro, Logradouro, Número, Bairro, Complemento); Data e Hora da Ocorrência; Veículo da Ocorrência; Paciente da Ocorrência permitindo o registro com pacientes cadastrados na base de dados do próprio sistema ou permitindo ainda um cadastro mínimo do paciente para casos em que o mesmo não esteja munido de documentos ou de informações essenciais; Código de CID compatível com o ocorrido por paciente; Desfecho da ocorrência por paciente, permitindo opções como paciente encaminhado para unidade de referência, evasão, ocorrência resolvida no local, óbito, trote, entre outros; Campo para dissertação a respeito do ocorrido com o paciente.
 Possuir rotina para a adição de procedimentos e suas respectivas quantidades realizados durante o atendimento, para que seja feito o faturamento dos procedimentos executados pela equipe do SAMU, visando a compatibilidade dos procedimentos com o CBO do socorrista em questão.

Permitir a impressão da relação de dados da ocorrência para utilização em campo.


Emitir a ficha de admissão do paciente na urgência/emergência da unidade.

Emitir a relação de plantonistas em cada unidade de saúde, por período.
 Permitir a visualização da relação de procedimentos realizados pela unidade de Urgência e Emergência por competência.
 Possuir rotina para gerar o BPA unificado da unidade de saúde, tanto dos procedimentos consolidados, quando os individualizados, em cada competência, consolidando de forma automática todos os atendimentos que foram efetuados, exibindo dados referentes ao volume de informações, como: Linha, folhas, número de controle e data de geração do faturamento.
 Possuir relatórios estatísticos para a gestão a respeito das ocorrências realizadas pela unidade do SAMU.

Possuir relatório estatístico para análise das ocorrências de CID por bairro ou localidade.

Possuir relatório estatístico para análise das ocorrências por período.

Possuir relatório estatístico para análise das ocorrências por paciente, idade ou sexo.

Possuir relatório estatístico para análise das ocorrências realizadas por socorrista.
4.9. SUPORTE TÉCNICO E MANUTENÇÃO PREVENTIVA E CORRETIVA DOS EQUIPAMENTOS DE INFORMÁTICA
 A CONTRATADA deverá prestar suporte aos usuários dos sistemas e a todo o processo de manutenção dos equipamentos de informática, não sendo permitido o uso de profissionais empregados em órgãos públicos do município em situações de responsabilidade da CONTRATADA;
 As manutenções corretivas e preventivas deverão ser realizadas periodicamente ou de acordo a solicitação do município com a presença de quadro técnico qualificado para tal finalidade;
 A CONTRATADA deverá ofertar canais de atendimentos variados, de baixo custo para o usuário, com curto tempo de resposta, como chats, redes sociais e telefones;
 Todos os atendimentos deverão ser registrados de forma Centralizada com a devida identificação do usuário, estabelecimento e número do atendimento, bem como os processos de manutenções realizados nos estabelecimentos. Tais informações deverão ser armazenadas de forma segura e de acordo a Lei de Proteção de Dados (LGPD);
 É de responsabilidade da CONTRATADA manter o bom funcionamento e a atualização dos SOFTWARES, fazendo uso de manutenções corretivas e preventivas;

 Deverão ser cumpridos com os seguintes prazos:
Manutenção Corretiva: até 3 (três) horas para correção do problema que impossibilite o uso do software por parte do profissional e 2 (dois) dias úteis para casos que não afete o uso do software; Manutenção Preventiva: Deverá ser realizada no segundo e quinto mês após a implantação. Após isso, deverá ser realizada a cada quatro meses com revisão de todos os equipamentos instalados.