Tagasisidestamine

Tagasisidestus "(ingl feedback") on sõnum selle kohta, millist mõju mingi tegevus või käitumine avaldab ja mis vajab tegevuses muutmist või väärib säilitamist. Tagasiside on hinnang tegevusele ja ettepanek mingi tegevuse lõpetamiseks, jätkamiseks või alustamiseks. 
Tagasisidestus juhtimis- ja teabeteoorias tähendab teabevahetust ülesande täitmise ajal. Sõjanduses nimetatakse korduvat teabevahetust (milles ülesande andja ja saaja reaalajas ühiselt täpsustavad tegevust) tagasiside silmuseks. 
Tagasiside olemus.
Erinevad allikad on välja toonud tagasisidestamisega seostuvad mitmed väljendid nagu kommenteerimine, selgitamine, kriitika, kinnitamine, sisuline arendamine, konstruktiivne peegeldamine, korrigeerimine, miinused-plussid, võrdlemine standardiga jne 
Tagasiside toimib kahepoolse protsessina, kus osapooled reageerivad üksteiselt saadud sõnumitele ning kus iga tagasiside andmine ja vastuvõtmine kujundab seda, kuidas osapooled järgmise sammuna mõtlevad või käituvad.
Nii tagasiside andmine ja vastuvõtmine eeldab aktiivse kuulamise kasutamist. 
Tagasiside pakub ainulaadse võimaluse teada saada, kuidas inimesed üksteise käitumist tajuvad ja milline mõju sellel neile on. Seda teades saab ära hoida eksisamme ja parandada koostööd.
Tagasiside oma olemuselt on suunatud positiivse muutuse tekitamisele või toimiva säilitamisele. 
Tagasiside võib olla
Tagasiside ei ole:
Kasu tagasisidest.
Inimestel on vajadus teada, kuidas teised neid tajuvad ja kuidas nende tegevus teisi mõjutab. Seega tagasiside.
Tagasiside esitamine.
Tagasiside õnnestumise vundament.
Tagasiside andmise esimene printsiip: aktsepteerimine ja respekteerimine
Tagasiside andmise teine printsiip: teise inimese taustsüsteemi mõistmine
Tagasiside õnnestumise 5 võtmefaktorit.
Hoiak
Motiivid
Ajastatus
Tagasiside stiil
Fookus
Tagasiside esitamise põhitõed.
1.  Tagasiside andmiseks tuleb valida koht, kus pole karta katkestamist, kus on tagatud privaatsus ja kus tagasiside saaja saab keskenduda. Kui inimene ei suuda keskenduda tagasisides sisalduvale sõnumile, ei tõuse sellest mingit kasu.
2.  Tagasisides tuleb keskenduda nii tugevatele kui nõrkadele külgedele. Tagasiside saajal peaks olema võimalus kindlaks teha neid tegevusviise, tänu millele ta on edukas olnud, ja rõõmustada nende üle.
3.  Tagasiside juures on väga tähtis, et see puudutaks käitumist ja tegevust, mitte inimest ennast.
4.  Tagasiside  puhul püütakse saavutatakse kokkulepe toimunu ühtmoodi mõistmise kohta
5.  Tagasiside kirjeldab, kuidas üks või teine käitumisviis mõjutab tulemust.
6.  Tagasiside andmisel kehtib vastastikuse mõjutamise printsiip - see, kuidas tagasiside vastu võetakse, sõltub paljus tagasiside andjast. Mitmed uuringud näitavad, et tagasiside allikas on sageli kõige tähtsam faktor, mis määrab, kas tagasiside saaja võtab selle vastu või lükkab tagasi. Usaldusväärse allika olulisemaid omadusi on tõsiseltvõetavus, mis põhineb kahel peamisel tunnusel – asjatundlikkus ja usaldatavus. Tagasisidet aitab aktsepteerida saaja kindlustunne tagasiside andja motiivides.
Tagasiside vastuvõtmine.
Enda kohta käivat tagasiside vastuvõtmist takistab:
Tugev usk endasse ja oma võimetesse on edukatele inimestele iseloomulik.  Oma minapildi vaidlustamine on raske, võib tekitada trotsi ja tahtmist tagasi teha (."..aga sina ise…").
Selle takistuse ületamiseks tuleb tagasisides näidata  head võimalust pidevaks õppimiseks ja arenemiseks.
Mitte keegi ei taha paista ebaefektiivse või rumalana. Et vähendada nõrkuste avalikkuse ette toomisega kaasnevat ärevust, tuleb hindavat tagasisidet anda alati nelja silma all. Tagasiside saajale peab jääma täielik kontroll saadud tagasiside üle. Ta peab saama ise otsustada, mida ta tahab avalikuks teha ja kuidas.
Tagasiside vastuvõttu mõjutab ka edastatav sõnum ise. Tunnustust on kergem aktsepteerida kui hindamist, sest tunnustus tundub paljudele nende minapildiga paremini kokku sobivat. Niisiis peaks tagasiside andma soovitusi, missugust käitumist võiks jätkata ja kirjeldama ka seda, mida on vaja muuta. Selline rõhuasetus annab täpsema ja tasakaalustatuma pildi.
Positiivsele tagasisidele reageerimine.
Inimesed on väga erinevad ja reageerivad tagasisidele individuaalselt. On inimesi, kel on positiivset tagasisidet ebamugav vastu võtta. Paljudel on kalduvus ennast ja oma tegemisi pisendada. Alati ei osata oma hästi tehtud tööst ja muudest tegemistest rõõmu tunda ning kerge on positiivsest tagasisidest segadusse sattuda. Sellega jääb kasutamata suurepärane võimalus saada hea enesetunne, suurendada positiivset energiat ja tõsta enesehinnangut.
Erinev tagasisidestamine.
Eristatakse kolme konstruktiivse tagasiside liiki:
1.  Tunnustav/julgustav tagasiside (ingl "appreciation"), mis kirjeldab teise osapoole õnnestunud tegevusi ja tänab tehtu eest
2.  Juhendav/suunav tagasiside (ingl "coaching"), mis suunab küsimuste kaudu teist osapoolt oma tegevust analüüsima ja kogemust teadvustama
3.   Hindav tagasiside (ingl "evaluation"), mis kirjeldab konstruktiivselt tegevusi, mida teine osapool võiks korrigeerida, nende tegevuste olulisust ja mõju ning oodatavat muutust
Edasiviiv tagasiside.
Õppimise tagasisidestamisel kasutatakse ka edasiviiva tagasiside mõistet. Viimane on oma olemuselt õppeprotsessi toetaja ja suunaja, omades seega motiveerivat mõju.
Edasiviiv tagasiside on toetava hindamise tuumaks. Selline tagasiside on tõhus ainult siis, kui ta täidab oma eesmärki – aitab tagasiside saajal  edasi minna ja areneda.
Tõhus tagasiside on seotud hindamise põhiküsimustega:
Gordoni akna kasutamine tagasisidestamisel.
Gordon on soovitanud erinevaid tagasiside andmise viise lähtuvalt sellest, kelle probleemiga on tegemist (Gordoni aknast). Neid variante kirjeldab juuresolev joonis.
Seega on oluline kasutada hindavat tagasisidet eelkõige teise osapoole mind häiriva käitumise puhul, tunnustavat tagasisidet neutraalsete ja hästi toimivate suhtlemissituatsioonide kordamise innustamiseks.
Edasiside.
Edasiside (ingl "feedforward") on vahend inimese enda muutumistahte käivitamiseks. Kui on  kõhklused tagasiside osas või on olukord, kus tagasiside end ei õigusta, siis võiks võimalusel anda edasisidet.
Edasiside on tulevikku suunatud ja kannab endas positiivset jõustamist. Edasiside andmine põhineb eeldusel, et saaja on võimeline tulevikus tegema positiivseid muudatusi. Edasiside seostub inimese positiivse enesekuvandiga ja võimaldab seda täiendada või olemasolevaid harjumusi muuta. Edasiside kirjeldab ootusi teise osapoole käitumisele, tegevuse soovitavat tulemust. Edasisidet väljendatakse tulevikku puudutavate ettepanekute või soovitustena.  
Edasiside kasudeks peetakse: