Technostress aus einer neurobiologischen Perspektive
Trotz des positiven Einflusses von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) auf einer Individual-, Organisations- und Gesellschaftsebene (z.B. verbesserter Zugang zu Informationen, erhhte Effizienz und Produktivitt) zeigen sowohl die wissenschaftliche Forschung als auch Einzelberichte aus der Praxis, dass die Mensch-Computer-Interaktion zu betrchtlichen Stresswahrnehmungen bei Benutzern fhren kann. Diese Art von Stress wird als Technostress bezeichnet. Eine Analyse der Fachliteratur zeigt, dass die meisten Studien bislang Fragebgen verwendet haben, um die Eigenschaften, Ursachen und Auswirkungen von Technostress zu untersuchen. Trotz des Erkenntniswerts dieser vielen Fragebogenstudien nehmen wir eine andere konzeptionelle Perspektive ein, nmlich jene der Neurobiologie. Wir berichten ber ein Laborexperiment, indem wir die Auswirkungen eines Systemabsturzes auf die Vernderungen im Kortisolspiegel von Benutzern untersuchten  Kortisol ist ein bedeutendes Stresshormon im menschlichen Krper. Die Ergebnisse unserer Studie zeigen, dass der Kortisolspiegel signifikant ansteigt, wenn ein System bei Ausfhrung einer Mensch-Computer-Interaktionsaufgabe abstrzt. Auf Basis dieses Ergebnisses ergeben sich bedeutende Implikationen fr Forschung, Entwicklung und Management von IKT, und nicht zuletzt auch fr die Gesundheitspolitik. Wir besttigen den Erkenntniswert eines Forschungsansatzes, der bislang in IKT-Disziplinen weitgehend vernachlssigt wurde (insbesondere in der Wirtschaftsinformatik sowie in der Information-Systems-Disziplin(IS)). Wir argumentieren im Beitrag, dass die zuknftige Forschung im Bereich der Mensch-Computer-Interaktion die neurobiologische Perspektive als erkenntnisfrdernden komplementren Ansatz zu den traditionellen Konzepten betrachten sollte.
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