Nutzungsmanagement von Unternehmensportalen mithilfe von Empfehlungssystemen
Unternehmensportale sollen Geschftsprozesse untersttzen und die Produktivitt der Mitarbeiter steigern. Die erwartete Produktivittssteigerung wird allerdings nur dann erfllt werden, wenn die Nutzer hinreichend ber die Mglichkeiten des Unternehmensportals informiert sind. Diese Problematik betrifft vor allem groe Unternehmensportale deren Dienstangebot sich stndig weiterentwickelt und zu denen oft neue Nutzer hinzugefgt werden. In dem Artikel wird ein Empfehlungssystem fr Unternehmensportale vorgeschlagen, um die Wahrnehmung und Nutzung fr Dienste zu steigern. Dem gestaltungsorientierten Ansatz folgend wird ein passendes Empfehlungskonzept entwickelt und mehrere Implementierungsmglichkeiten in einem Feldexperiment bei einem der grten deutschen Unternehmen evaluiert. Es wird dargelegt, dass das Empfehlungssystem die Anzahl der neu aufgerufenen Dienste und ebenso die Anzahl der neu genutzten Dienste im betrachteten Unternehmensportal um etwa 20% steigern konnte.
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