PASAU EDUCAÇÃO - GURUPI  -  APRESENTA MODELO DE AVALIAÇÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE SEDUC
Autor: BLOG DO OUVIDOR SEDUC-TO | Publicado: 2010-03-15T21:00:00-03:00

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SERVIÇO DE OUVIDORIA – PASAU EDUCAÇÃO

0800-646-1529 – 3612-7203&nbsp; A SEDUC QUER OUVIR VOCÊ. 
A presente pesquisa tem por objetivo o aprimoramento da qualidade de nossos serviços. Escolha abaixo, como você avalia os seguintes referentes ao atendimento que você recebeu neste departamento.                                    
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   UNIDADE AVALIADA: Diretoria Regional   de Ensino de Gurupi (MODELO)  
   UNIDADE INTERNA   AVALIADA: COORDENAÇÃO   REGIONAL DE RECURSOS HUMANOS (MODELO)  
   TÉCNICO RESPONSÁVEL   PELO ATENDIMENTO: (NOME DO TÉCNICO QUE FEZ O ATENDIMENTO)  
   ASPECTOS   PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS   AVALIAÇÃO  
   





SATISFAÇÃO   AGILIDADE   DO ATENDIMENTO: Rápido   e eficaz.   5   4   3   2   1  
   CORTESIA   E EMPATIA: Demonstra   educação e cordialidade , dando atenção individualizada ao cliente.   5   4   3   2   1  
   RECEPTIVIDADE:   Responde   as solicitações reclamações e sugestões   5   4   3   2   1  
   PRESTEZA:   Disposição para ajudar o cliente e oferecer   pronto atendimento.   5   4   3   2   1  
   CLAREZA   DAS INFORMAÇÕES: Conhecimento   técnico no&nbsp; atendimento.   5   4   3   2   1  
   SEGURANÇA: Habilidade   em transmitir confiança e segurança, com cortesia e conhecimento.   5   4   3   2   1  
   CONFIABILIDADE:Capacidade   de realizar um serviço prometido de forma confiável e precisa   5   4   3   2   1  
   Qual   seu nível geral de satisfação com a Coordenação Regional de Recursos Humanos?   5   4   3   2   1  
   Qual   seu nível geral de satisfação com a Diretoria Regional de Ensino de Gurupi?   5   4   3   2   1  
   LEGENDA:   5 - Muito Satisfeito, 4 - Satisfeito , 3 – Indiferente, 2- Insatisfeito , 1 -   Muito Insatisfeito  
   Espaço   reservado para Sugestões indicadas pelo Usuário para melhoria da Prestação de   Serviços na Coordenação Regional de Recursos Humanos:DATA   DO ATENDIMENTO:___/___/2010.  

Este é o modelo de Ficha de avaliação, a ser utilizado em todos os atendimentos técnicos realizados por servidores da Educação lotados na Diretoria Regional de Ensino de Gurupi, a partir de 01 de abril de 2010, quando dos atendimentos ao público nos âmbitos interno (dentro da Diretoria Regional) e externo (nas Unidades Escolares), no ato dos acompanhamentos realizados pelos departamentos das DREs.                                    
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