E-COMMERCE
Autor: Blog de Informática do 9° ano do CVO | Publicado: 2011-06-05T09:22:00-07:00




   
E-commerce, ou comércio eletrônico, é a forma on-line de compra e venda. Ou   seja, pela Internet, você pode adquirir os mais diversos produtos e serviços   disponíveis na grande rede por meio das lojas virtuais. Você pesquisa,   escolhe, especifica características — modelo, tamanho, cor, periodicidade — e   a forma de pagamento. Depois, recebe, dentro de um prazo determinado, o   produto ou serviço diretamente em sua casa. 

     As vantagens e os perigos do e-commerce      
     
     
    


     
    
     
    
     Muitos micros e pequenos empresários devem     estar se questionando se ainda podem ficar fora da internet, visto que o     seu dia-a-dia é tão desgastante, com tantas demandas, que parece ser     impossível pensar em mais uma tarefa. Pois é... lamento informá-los, mas     não há como evitar, o futuro dos negócios passa por esse caminho.

Apenas para lembrar: há mais de 1,4 bilhões de pessoas online (22% da     população mundial), mais de 500 mil pessoas que entram na internet pela     primeira vez, há mais de 165 milhões de sites. O Brasil já é o sexto país     em número de usuários, com mais de 50 milhões de pessoas e é o primeiro no     ranking latino. Mais de 24 milhões de brasileiros acessam de suas casas e     aproximadamente 37% dos usuários pertencem à classe C. Além disso, é o     primeiro país em tempo de navegação, pois a média de tempo gasto pelos     brasileiros é de 24 horas/mês.

A previsão de faturamento para o ano de 2008 está em torno de 8,5 bilhões     de reais, o que representa 40% a mais do que em 2007, e as mulheres são     responsáveis por 50% das compras via internet.&nbsp; Somente no primeiro     semestre de 2008 foram emitidos mais de 11 milhões de pedidos online no     Brasil, com ticket médio de 324 reais, com 3,5 milhões de novos consumidores.     Os produtos mais vendidos são livros, revistas, artigos de informática,     saúde, beleza, eletrônicos e eletrodomésticos.

Embora as micro e pequenas empresas ainda estejam um pouco distantes em     termos de acesso e de estrutura de e-commerce na web (27% das micro e     pequenas receberam pedidos online, sendo que nas grandes, 45% receberam     esse tipo de pedidos), o momento é muito propício pois há diversas&nbsp;     iniciativas sendo implementadas, por instituições especializadas, para     levar a esse grupo de empresários diversas soluções práticas que     possibilitam uma ampla visão dos procedimentos e investimentos necessários     para sua entrada no mundo digital. Essa entrada pode ocorrer de forma     bastante consistente e econômica, para que estes atendam seus clientes de     maneira segura e moderna, além de poderem acessar novos mercados e trazer     novas receitas para seus negócios.

Como exemplo, há instituições bancárias com linhas de crédito especiais,     empresas que apresentam lojas virtuais pré-formatadas, empresas com     soluções para atender à questão da logística de forma prática e viável, há     cursos para facilitar a divulgação nos mecanismos de buscas, normalmente     utilizada para que a empresa seja localizada de acordo com a necessidade do     consumidor que está procurando algo específico, enfim, toda uma gama de     opções que possibilitam a entrada nesse novo mecanismo de vendas.

Porém, há uma questão muito importante a ser salientada, que é a segurança,     tanto para quem vende como para quem compra na internet. Para quem está     estruturando sua loja virtual é fundamental procurar se utilizar de     fornecedores com credibilidade no setor, para trazer maior confiabilidade,     bem como ter certificação de dados, utilizando-se de empresas     especializadas nesse aspecto, e com isso trazer maior segurança aos seus     clientes.

Do lado do consumidor algumas precauções devem ser tomadas antes de     qualquer compra a ser realizada pela internet. Procure verificar se o site     que você está acessando possui essa certificação de dados, como citado     acima. Para isso existe um símbolo que valida o site, basta procurar.     Depois da escolha dos produtos, quando estiver evoluindo para a parte da     transação e pagamento, verifique se aparece a informação de que você está     em uma “área segura” do site (aparecerá um cadeado e também “HTTPS”, esse     “s” significa que você está seguro), isso quer dizer que as informações     estarão trafegando de forma ‘encriptada’, ou seja, não correm o risco de     ser “roubadas”.

Outro aspecto que você pode observar é se a empresa investe em algum tipo     de divulgação na internet (banner’s, links patrocinados nos sites de busca,     etc...), e se a empresa tem algum tipo de pesquisa para avaliação de     satisfação ao final do processo de compra, o que demonstra que ela é mais     idônea e se preocupa com a volta do cliente.

O consumidor pode optar também por adquirir produtos em lojas já conhecidas     no mundo real, quer dizer, aquela loja que ele já costuma comprar nos     shopping center, por exemplo, para ter maior certeza de que a loja existe e     usar a internet a seu favor, para não pegar filas ou mesmo ter que pagar     estacionamentos. Outro benefício muito interessante para quem compra é a     forma de pagamento, normalmente até 12 parcelas, e com entrega gratuita ou     com baixo custo. Vale a pena.