A Logística e o mundo globalizado
Autor: Carga Express | Publicado: 2011-10-17T20:06:00-07:00




Atualmente estamos vivendo em um mundo globalizado, em que, mais do que  nunca, conquistar e principalmente, manter os atuais clientes é  fundamental para a sobrevivência de qualquer negócio. Os produtos são,  em sua maioria, facilmente copiáveis, e os serviços tendem a ser muito  parecidos. A realidade da globalização provocou profundas mudanças nas  empresas. Qualidade e competitividade deixaram de ser apenas um  diferencial entre as companhias para se tornarem fator de sobrevivência  no mercado global. Colocar o produto certo, no local certo, na hora  certa, pelo menor preço é a grande meta a ser alcançada. Mais do que  nunca, encontramos na logística uma poderosa ferramenta, que nos ajudará  a mudar conceitos, rever processos, quebrar paradigmas, ou seja, fazer  mais com menos.  As empresas estão finalmente descobrindo a logística. Alguns vêem como  uma grande oportunidade competitiva e outros, como uma ameaça diante da  concorrência. Por exemplo, o segmento de supermercados, que é o mais  importante canal de distribuição de produtos de consumo, segundo fontes  de pesquisa, é o mais que tem recebido tecnologia nos últimos cinco anos  em termos de gestão empresarial.  A logística é a atividade da administração responsável pelo  planejamento, organização e controle de todo o fluxo de mercadorias e  informação, desde a fonte fornecedora até o consumidor.  Logística é muito mais do que visão de depósito, palete, caminhão,  etc., ela se preocupa com a qualidade, custos, prazos e ciclos dos  serviços prestados no atendimento a clientes. Estes fatores fazem com   que a logística esteja em constante evolução e revolução de conceitos e  técnicas, integrados ao ambiente de marketing, ou seja, o resultado de  um bom trabalho logístico, reduzindo custos e aumentando a eficiência,  certamente será o lucro.  Investir em áreas de movimentação, armazenagem, transporte e projetos  de logística, sempre trouxe, contudo, uma sensação de perda para muitos  empresários, ficando sempre em segundo plano, mas hoje as empresas que  não tiverem uma logística eficiente, certamente perderão clientes para  seus concorrentes. Ter uma clara visão do global é importante para as  empresas que desejam ficar à frente de seus concorrentes. Os  profissionais de logística precisam visualizar o global e entender que a  cadeia de abastecimento não é mais uma função, mas uma estratégia que  torna as empresas mais produtivas e competitivas. É preciso enxergar  todas as funções e alterá-las criativa e coletivamente, a fim de  implementarem estratégias vencedoras.   Hoje, empresas de sucesso são aquelas que conseguem aumentar a taxa de  inovação, lançar produtos e serviços mais rapidamente, atender a demanda  com tempos de espera menores e conquistar maior confiabilidade. A  procura de uma vantagem competitiva tem se tornado uma preocupação de  todas as empresas atentas às realidades do mercado. Não se pode  pressupor que os produtos atuais, por mais excelentes que sejam vão  continuar a vender sempre.  O desafio para uma organização que pretende ser líder em serviço ao  cliente é conhecer as exigências dos diferentes segmentos do mercado em  que atua  e direcionar os seus processos de logística aos cumprimentos  dessas exigências. A disponibilidade do produto de acordo com a  conveniência está superando a fidelidade à marca ou a um determinado  fornecedor.   Podemos dizer que a logística em uma empresa constitui de três partes:  primeiro, suprimento, gerencia a matéria prima e os componentes, abrange  o pedido ao fornecedor, transporte, armazenagem e expedição da matéria  prima à produção. Segundo, produção, que administra o estoque  semi-acabado no processo de fabricação onde engloba o fluxo de materiais  dentro da fábrica, os armazéns intermediários, o abastecimento dos  postos de trabalho e a expedição do produto acabado. Terceiro, a  distribuição, que administra a demanda do cliente e os canais de  distribuição, abrange estoques de produtos acabados, a armazenagem, o  transporte e a entrega ao cliente.  O gerenciamento do processo logístico como uma atividade estratégica  contribui para que o cliente receba o produto certo, na quantidade  desejada, com a variedade e a qualidade estabelecidas e no tempo  contratado. Em contrapartida, o cliente se sente motivado a dirigir seus  pedidos a empresas que forneçam os melhores serviços, o que significa  para ele menores custos com estoques, maior confiabilidade e rapidez nas  entregas.  Com o acirramento da competição nos mercados, as empresas estão  buscando cada vez mais reduzir seus custos e ampliar sua preocupação em  relação à satisfação do consumidor. O entendimento hoje é que a  satisfação do consumidor e os ganhos na redução de custos são frutos de  trabalho conjunto com toda a cadeia produtiva, ou seja, a empresa deve  estender sua atuação, preocupando-se com os fornecedores de seu  fornecedor e com os clientes de seu cliente.  As mudanças no ambiente competitivo estão provocando um aumento da  demanda por serviços logísticos. A forte pressão por redução de  estoques, por exemplo, estão fazendo com que os clientes comprem com  maior freqüência, exigindo prazos de entregas cada vez menores (para  ontem). A demora ou indefinição da data de entrega causa muitas vezes a  não realização da venda e até mesmo a perda de clientes.  O surgimento da internet e do comércio eletrônico tem contribuído para  tornar o consumidor cada vez mais exigente em termos de prazos e  qualidade, tanto de produtos como de serviços. Essas mudanças estão  transformando a visão empresarial sobre a logística, que passou a ser  vista não mais como uma atividade operacional, um centro de custos, mas  sim como uma atividade estratégica, uma ferramenta gerencial, fonte  potencial de vantagem competitiva. Se a qualidade era o fator principal  no campo dos negócios na década de 80, a logística se tornou nos últimos  anos, a chave da concorrência entre as empresas que atuam em um mercado  globalizado. O resultado final que se espera obter com este trabalho é o  suporte total ao cliente em todas as etapas do processo, do desembaraço  à armazenagem das mercadorias, centralizando as operações, padronizando  os atendimentos, minimizando erros e fazendo com que a percepção do  cliente seja: satisfação com o produto, nível de qualidade, preços e  serviços justos e valor agregado.


Acsa Martins!