INSATISFAÇÃO COM O SEGURO AUTO BANCO DO BRASIL
Autor: Ellson Leão | Publicado: 2016-02-18T04:56:00-08:00





São Paulo, 18 de fevereiro de 2016.





INSATISFAÇÃO COM O SEGURO AUTO BANCO DO BRASIL


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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Quero deixar registrada minha
insatisfação com a SEGURO AUTO BANCO
DO BRASIL, a mesma tem se mostrado com um comportamento de péssimo
caráter. 


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Em 13 de janeiro meu carro sofreu uma
colisão em que não havia a mínima possibilidade de eu estar errado, já que a
via em que eu trafegava era preferencial e a do outro veículo, perpendicular,
formando um “T”. No ato da colisão, conversando com os autores, os mesmos disseram
que pagariam pelo estrago do meu veículo, me dando cartão com seu contato. Ao
ligar para o marido da condutora, que no dia estava no banco do carona,
disse-me que acionaria o seguro, assim eu entraria como terceiro, porém ele
estava exigindo que eu mandasse cópias de meus documentos pessoais, percebi que
ele estava com más intenções no uso do meu nome, em contato com minha
seguradora, SEGURO AUTO BANCO DO BRASIL, fui informado que não havia
necessidade de mandar nenhum dos meus dados pessoais, ele é quem deveria
acionar o seguro e me fornecer o número do sinistro, eu disse isso pra ele e
mesmo assim ele exigiu meus documentos pessoais, sendo assim eu ignorei e acionei
o seguro por minha conta entrando não como terceiro, mas como segurado. 


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Fui informado pela seguradora que havia a possibilidade de ressarcimento
do valor da franquia, mas que para isso eu deveria fazer um boletim de
ocorrência e fazer também uma carta de próprio punho autorizando a seguradora a
tentativa de ressarcimento, fiz o que foi solicitado e cobrei por algumas vezes
a resposta que teve uma demora, que até parece que foi proposital, digo
proposital porque enquanto eu esperava pela resposta, aguardava também a
chegada das peças no mecânico sugerido pela seguradora. Deixei meu carro no
mecânico na segunda feira, 15 de fevereiro e na terça feira recebi um e-mail da
seguradora relatando que não poderia continuar com o processo de ressarcimento
devido ao condutor, causador da colisão, ser também segurado pela SEGURO
AUTO BANCO DO BRASIL.


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Agora pergunto a intenção desse
ressarcimento só teria validade se fosse em benefício da seguradora??? 

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Na realidade a seguradora estava me
usando ao solicitar que eu fizesse um boletim de ocorrência e uma
carta/autorização de ressarcimento para reaver o dinheiro do reparo do veículo
e quando certificou que era a mesma seguradora, consequentemente não havendo
retorno, tornou-se indiferente???

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O tempo que demorou em me dar a
resposta foi proposital, esperando que eu deixasse o carro no mecânico,
impedindo assim que eu desistisse do conserto pela seguradora e fizesse
particular, já que o preço do reparo por vias particulares ficaria pelo valor
da franquia além do que, me entregariam o carro em quatro dias e não em um mês
e meio como está sendo esse processo???


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Eu pago por esse seguro há anos e quando preciso é essa decepção.


Uma última pergunta:


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Isso é uma incompetência ou má fé mesmo??? Sem mais, 


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Elson.