Papa Dinnos, Parte II: A decepção — Reflexões sobre qualidade sem frequência
Autor: capixaburguer | Publicado: 2011-07-01T12:04:00-03:00

Pois é, caros leitores, vocês não leram errado. O título deste post reflete exatamente a experiência que tivemos ontem quando, por acaso, resolvemos voltar ao Papa Dinnos, sem compromisso algum.
Estávamos comemorando a aprovação de um grande amigo em sua monografia e resolvemos procurar um lugar para lanchar, por volta de 20h40. Estávamos em Jardim da Penha, próximos à pracinha do EPA e, por conveniência e influência de nossa primeira e muito bem classificada visita, optamos pelo Papa Dinnos. Um grande erro.
Chegamos lá exatamente às 20h51, e depois de SETE&nbsp;minutos fomos atendidos. Lembram da primeira visita? Nela havíamos sido atendidos logo na chegada. Pois bem, já que tínhamos o que comemorar e assunto para papear, fomos pacientes. Pedidos feitos: Dois cheese bacon (um sem salada) e um refri de 600ml.
O funcionário foi muito grosseiro no recebimento do pedido, estava de cara fechada e simplesmente tomou o cardápio da mão do meu amigo que estava lendo. Ah, o lugar não estava lotado. Tinha bastante gente, mas muitas mesas vagas.
Como eu mencionei no título, se há qualidade no serviço, mas não há frequência, então NÃO há qualidade!
Por quê? Por que entendo que se a experiência foi boa e causou uma boa impressão, nós, clientes, provavelmente voltaremos. Agora, se a segunda experiência for desastrosa, aí, meu amigo, riscamos da lista!
Vocês devem estar se perguntando: Tá. O atendimento foi ruim desta vez, mas precisam crucificar a pobre lanchonete?
Pois bem, O PIOR ESTÁ POR VIR. AVISO: Se você não tem estômago forte, por favor não leia as próximas linhas.
Haviam BARATAS pela lanchonetes. Sim! Aqueles bichos asquerosos que voam desgovernadamente causando pânico generalizado. Um NOJO!
E Precisamos confessar uma coisa: Omitimos essa informação no primeiro post, pois decidimos acreditar que naquele dia foi um caso isolado. Mas não foi: Duas visitas ao Papa Dinnos e, por duas vezes, BARATAS NO RECINTO!&nbsp;
Muitas pessoas ficaram apavoradas, e nós, com nojo. Um dos garçon pegou uma vassoura na tentativa de jogá-la de volta pra rua. NUNCA MAIS VOLTAREMOS LÁ!
Aconselhamos a vocês, fiéis leitores do CapixaBurguer: Pensem bem antes de optar pelo Papa Dinnos. A barata&nbsp;O barato pode sair caro em se tratando de um bom lugar para lanchar. Afinal, baratas não combinam com ambiente limpo, concordam?
Pedimos desculpas a vocês, leitores, por termos omitido isso em nosso primeiro post. Afinal, era o primeiro. E, se algum dia deixarmos de ser transparentes com vocês, então este site não fará mais sentido e deixará de existir.
O pedido:
Demorou exatos 28 minutos. Muito acima da tolerância de vinte, que estabelecemos aqui, posts atrás. Quase meia hora para um lanche, é muito tempo. Afinal, hambúrquer é sinônimo de agilidade, rotatividade. Salvo em lugares especializados. O que NÃO é o caso do Papa Dinnos que, como vocês já leram aqui, nem hambúrguer caseiro oferece.
O lanche estava, sim, ótimo como da primeira vez. Bacon de primeira qualidade e ótimas fritas, bem fresquinhas. Maionese ótima também.
Mas não conseguimos tirar da cabeça as baratas, que levaram CAOS&nbsp;à lanchonete e o péssimo atendimento e a demora no recebimento do pedido.
Portanto, daqui em diante, nas próximas experiências, iremos deixar claro que o atendimento foi bom/médio/ruim naquele dia. Pois aqui em Vitória é assim: o atendimento é "de lua".
E fica a dica, senhores empresários do setor de alimentação rápida: qualidade em atendimento é um BAIXO investimento que CONQUISTA clientes.
Para finalizar o desastre, vale repetir:
NUNCA MAIS VOLTAREMOS AO PAPA DINNOS!