Autor: Bruna Almeida | Publicado: 2012-05-07T15:01:00-03:00



Bruna Almeida, Viviane e Pricila



Entrevista com proprietário da Funerária Rio Grande





Fonte:&nbsp;http://www.funerariasantacatarina.com/servicos-funerarios/



1.Qual
a carga horária dos funcionários? &nbsp;12/36
horas ( 8 horas na empresa, 8 horas no plantão em casa e 24 horas de folga )



2.Quanto
a divisão de funções, como ocorre? Não existem cargos específicos, todos têm as
mesmas tarefas. Na empresa trabalham o proprietário, o diretor, e quatro
agentes funerários, todos podem executar as mesmas tarefas.



3.Como
é feita a contratação de funcionários? Não são exigidos muitos pré-requisitos,
pelo contrário a política da empresa valoriza os funcionários que nunca tenham
trabalhado nesta área, para evitar “vícios de trabalho”. É necessária
facilidade de comunicação ou alguma experiência em atendimento ao público.



4.Quanto
ao rodízio de funcionários, as pessoas costumam a se manter nesse emprego? Não
é grande a mudança de funcionários, pois apesar da empresa manter um grande
cadastro de currículos e precisar contratar mais funcionários, poucas pessoas
têm o perfil necessário para trabalhar com a morte. A seleção de funcionários
considera a disposição deles para trabalhar em todas as situações muitas vezes
chocantes de trabalho, por isso os que são contratados se mantém no trabalho
por muito tempo.



5.Quanto
aos cursos para trabalhar na área ou no atendimento das famílias enlutadas?&nbsp;Poucos cursos são oferecidos e os que existem geralmente são em São Paulo ou
lugares distantes, no Rio grande do Sul não existe nenhum lugar que
disponibilize treinamento para pessoas interessadas em trabalhar nessa área. Os
cursos de atendimento ao cliente que são oferecidos aqui em Rio Grande, não
consideram as diferentes necessidades de tratamento das famílias que buscam o
serviço da funerária, assim não são uteis aos funcionários da empresa.



6.Por
curiosidade, qual o valor de um enterro? Enterro mais simples fica em torno de
1.500 reais mais pode sair bem mais, depende como a família quer...



7.Você
sempre pensou em trabalhar nessa área? Não, me formei em administração e
comercio internacional e acabei seguindo na empresa da minha família por
conveniência. Quanto aos funcionários que contratamos, eles também tendem a
trabalhar aqui por acaso ou por necessidade.



8.Quanto
as condições da empresa, de trabalho, salários e direitos trabalhistas? A
empresa funciona há 15 anos e tenta se inserir no mercado oferecendo melhores
condições de pagamento e parcelamento dos preços às famílias. Contudo o fato de
outra funerária ter sido a única, por muitos anos, a prestar serviços em Rio
Grande as pessoas ainda resistem em trocar o conhecido pelo novo. Os direitos
dos trabalhadores consistem em salario mínimo, insalubridade, vale-transporte
(em dinheiro), vale-alimentação e horas extras. Nas carteiras de trabalho os
funcionários aparecem como agentes funerários, diretor, gerente e o coveiro é nomeado
como pedreiro.



9.Quanto
ao preconceito pela sua profissão, você já percebeu isso em algum momento? Sim,
as pessoas acham estranho quando digo que trabalho em uma funerária. Falam
coisas do tipo: “você está brincando né?”. “Sério, onde tu trabalha”, no início
elas não acreditam. As vezes até mostro meu cartãozinho da funerária...



10.Como
os funcionários são orientados para o tratamento das famílias? São aconselhados a não se envolverem nas questões familiares e
nem pessoalmente. Eles devem confortar as famílias, mas não tentar explicar o
inexplicável, todos devem manter um distanciamento profissional. Nós tentamos
da melhor maneira possível facilitar a situação das famílias, dando suporte e
auxiliando as famílias na parte burocrática.



11.Como
são e onde são feitos os procedimentos de preparação dos corpos?&nbsp; Após o óbito e o atestado médico os corpos
são encaminhados para o morgue do hospital, que se trata de uma sala pequena
onde os corpos são preparados pelas funerárias. Levamos todo o material
necessário para este local e realizamos os procedimentos de preparação,
higienização, vestimenta, tamponamento, translado hospital-capela depois
capela-cemitério. Assim como a remoção de vias públicas, que é um serviço
prestado para o estado independentemente da funerária escolhida pela família da
vitima. Isso acontece por que em Rio Grande não tem um serviço próprio para
estes casos.



12.Como
funciona a administração dos cemitérios? O cemitério protestante é administrado
pela funerária Rio Grande e pela igreja protestante, já o cemitério católico é
administrado pela Santa Casa.