A redação eletrônica vai muito além dos sites e blogs
Autor: Equipe Arquivo Texto | Publicado: 2011-12-08T09:30:00-08:00






Quando falamos de webwriting,
logo pensamos nos profissionais que escrevem para sites, portais e blogs
pela internet. Porém, a escrita on-line
vai muito além desse espaço virtual. Saber como se comportar, escrever e
estabelecer uma comunicação pertinente é fundamental para a nova era totalmente
digitalizada.



As relações sociais mudaram com o passar do tempo;
antigamente, para nos comunicarmos com amigos distantes, era necessário
escrever longas cartas porque as ligações interurbanas eram caras demais. A
internet trouxe a facilidade para nosso cotidiano, mas também nos deixou com
preguiça de pensar. 



O modo de escrita web
se popularizou de tal forma a ponto de novos verbetes tomarem conta de nossa
língua oficial, mas até aí tudo bem. O problema fica por conta das abreviações
desleixadas que a velocidade da informação trouxe com ela. Estamos com preguiça
de pensar o que é certo e optamos pelo mais fácil. Não gostamos mais de perder
tempo tentando aprender o significado das palavras existentes e acabamos
criando novas, em sua maioria curtas, para expressar o que desejamos.




Fazer se entender no mundo virtual é complicado. A palavra
escrita traz com ela uma infinidade de interpretações, sempre foi assim. Quando
não seguimos, então, uma ordem de formalidade na escrita, o entendimento fica
comprometido. Isso é válido tanto para um bate-papo com os amigos nas redes
sociais como na hora de enviar um e-mail
pedindo uma informação, por exemplo.



Quando as empresas entram no cenário, tudo fica muito mais
complicado. Imagine você recebendo um e-mail
de um fornecedor com uma proposta de serviços na qual ele fala “axim com vc”?
De fato, é complicado entender essa singularidade de gerações através da
escrita, mas devemos lembrar que em um ambiente formal o jeito como conduzimos
nossos comunicados deve estar no mesmo ritmo de formalidade. 



Para que sua mensagem seja eficaz, você precisa seguir
regras, mesmo não gostando delas, afinal elas existem por uma razão. Caso você deixe
de lado os procedimentos formais de escrita na hora de compor textos,
memorandos ou até simples notas dentro de uma empresa, simplesmente todo o seu
trabalho vai por água abaixo. Essa regra vale tanto para as empresas quanto
para situações informais. Não é porque a internet facilitou a nossa vida que
devemos deixar de lado a importância de um conteúdo bem construído.



Algumas regras básicas devem ser lembradas nessa hora, como o
nível de intimidade que você tem com o seu interlocutor. Você não pode simplesmente
escrever um e-mail para seu chefe com
o mesmo linguajar que usa com seu melhor amigo. Verifique sempre o destino
final da mensagem para que assim você possa se adaptar a cada tipo de
formalidade exigida.



Escreva sempre de forma objetiva e clara. Use precisão em
suas palavras. Se não sabe como escrevê-las, procure em dicionários ou
substitua por outras que tenham o mesmo sentido. Não perca a lógica de seu
pensamento usando gírias desnecessárias ou termos técnicos quando o receptor de
sua mensagem não tem entendimento ou intimidade com você para tal. Releia seus
textos, mesmo que sejam pequenas notas ou e-mails,
antes de enviá-los, assim você evitará erros que poderiam atrapalhar a clareza
da informação.



Em documentos formais, como memorandos e comunicados
enviados pela intranet de sua empresa, procure otimizar o tempo da leitura.
Lembre-se que seu funcionário está em horário de expediente e obrigá-lo a ler
textos longos tornará sua mensagem final sem sentido. Seja direto, objetivo.
Escolha bem as palavras quando for escrever o “assunto” de um e-mail; muitas vezes pessoas deletam
informações importantes porque a natureza da mensagem não está clara.



A etiqueta eletrônica (Netiqueta) é algo que o ser humano vai se
adaptando conforme as novas tecnologias aparecem. A convivência em harmonia em
cada grupo social depende do bom comportamento dos frequentadores. Seja uma
pessoa digitalmente elegante, ou seja, se recebeu um e-mail com uma pergunta,
responda-o mesmo que não tenha a solução no momento. É muito chato deixar a
pessoa que te enviou o e-mail sem
saber se você recebeu ou não aquela mensagem. Você não morrerá se gastar alguns
segundos escrevendo “recebi sua mensagem. Em breve responderei às suas
dúvidas”.



Não se esqueça de ser cordial em qualquer tipo de escrita
eletrônica. Seja no e-mail, nos
comunicados internos, no site
institucional, no blog corporativo ou
nas redes sociais, termine o assunto sempre agradecendo o contato. Assim como é
bem-vindo o cumprimento na chegada. Estamos perdendo o costume de dizer “obrigada,
por favor, com licença, volte sempre”. 



Outro ponto que não se pode esquecer é que os e-mails não
são correspondências confidenciais, não são como as cartas impressas que vêm
lacradas em envelopes, porém faz parte da educação não ler o e-mail de
terceiros sem sua expressa autorização. Isso já é falta de educação. 



Também não cometa o erro de enviar mensagens com cópias em
aberto para pessoas sem interesse no assunto. Se o comunicado for corporativo,
tudo bem utilizar o “cc”, porém, se você está enviando uma mensagem
publicitária para seus clientes, por exemplo, sempre use a opção “cco” (com
cópia oculta). Só envie mensagens para quem as solicitou e não encaminhe coisas
pessoais de terceiros sem o consentimento prévio.



Evite o uso de caixa alta em textos para web, sejam eles em e-mail, redes
sociais, sites ou blogs. Ela significa que você está
gritando. Conhecer as regras de comportamento da web é a maneira mais fácil de
não cometer gafes e ter um conteúdo de sucesso.



Pense nisso!