Aniversário
Autor: William Santos | Publicado: 2012-04-03T15:02:00-07:00




No dia 10 de Abril do ano passado os debates na comunidade de Bayeux no Orkut deram início a este blog. Um blog mantido pela sociedade, com diversas colaborações e que durante este período de 12 meses reuniu diversos flagrantes, várias denúncias e algumas conquistas.

O crescimento do blog é constante, desde sua abertura um ano atrás. No primeiro mês foram exatos 118 acessos às nossas postagens iniciais. Dai por diante o número de acessos cresceu numa constante até atingirmos 1.593 acessos apenas no mês passado (Março de 2012). Somando um total de 8.217 acessos neste um ano de existência (número em crescimento, já deve ter ultrapassado bastante esta marca no momento em que lê este post).


crescimento constante do blog Caos Bayeux.


Para fins de comparação, fui até o blog oficial da empresa Wilson, que tem a pretensão de ser um canal com o usuário do sistema. Eles lançaram o blog bem antes da ideia do Caos Bayeux surgir (coisa de um ano antes) e divulgaram amplamente com cartazes enormes em seus ônibus (contra nossa forma de divulgação praticamente boca a boca e com uso de redes sociais). O blog da Wilson possui 4.323 acessos neste momento. É quase metade do que conseguimos, com metade do tempo de existência. E isto tem uma razão.


Volume de acessos no blog da Wilson, quase metade do que é registrado no Caos Bayeux, mesmo tendo quase o dobro do tempo de existência e divulgação em todos os ônibus da frota


O usuário do sistema se identifica com o Caos Bayeux porque aqui tratamos a realidade, fazemos as críticas que nos são sugeridas diretamente, sem rodeios e sem censurar ninguém. Aqui, e em nenhum outro lugar, é possível ver uma análise do ponto de vista de quem espera ônibus por horas, é esmagado dentro de um coletivo velho, paga passagem cara e é mal atendido por um serviço que sempre foi ruim.

Ainda não somos um super blog, mantido por uma equipe profissional dedicada, mas somos um blog respeitável, com audiência regular e conteúdo verdadeiro. Somos um passageiro que passa por todas as situações comuns do dia-a-dia de quem usa o sistema de transporte e chega em casa, ou na escola/trabalho comentando as humilhações e constrangimentos vividos no trajeto (apenas fazemos isto online, para mais de mil pessoas por mês). Por isso avançamos cada dia mais expondo a realidade sem maquiagem ou máscaras.

Mudança no foco?

Não dá pra ter sempre a mesma roupa. Algo tem que mudar e aqui precisaria ser mais do que apenas esteticamente. Então mudamos um pouco nossa abordagem e passamos a direcionar postagens para sugestões de soluções. Não pretendemos projetar o sistema de transporte ideal e impôr que seja feito, mas lançar ideias que possam ser colhidas, trabalhadas e gerar coisas interessantes.

Tal mudança não foi fácil. Primeiro porque nossos representantes, no geral, tem pouco ou nenhum interesse pelo tema -- transporte público -- os poucos que tocam no assunto demonstram pouca intimidade com a coisa. Há um certo desconforto, e detectamos que talvez simplesmente falte uma luz para clarear ideias no meio político e empresarial. Quem sabe possamos ajudar? Quem sabe, considerem alguma de nossas sugestões e se mexam?

Não temos tantas certezas, mas temos algumas ideias então vamos coloca-las aqui sempre que for oportuno.

Outra novidade que vem por ai é uma sessão de suporte ao usuário do sistema de transporte coletivo. Faremos o que o blog da Wilson se propôs a fazer (e não fez), ajudando você a usufruir melhor do serviço. Está se perguntando por que nós "do Caos Bayeux" vamos tomar esta atitude? Por que tentamos ajudar a Wilson a implementar em seu blog algumas melhorias interessantes. Mas não conseguimos contato. No e-mail da empresa, por duas vezes tentei contato, ainda no ano passado, mas nunca me responderam, nem mesmo sinalizando o recebimento e agradecendo pelo e-mail enviado. Um sinal de que ignoraram meus e-mails. Desta vez, tentei obter o e-mail do gerente, Sr. Adalberon, mas não consegui êxito, nem ligando para a empresa. Também não consegui falar com o Cabral, coordenador do setor de tráfego da empresa (nem por telefone, nem por e-mail -- disseram que ele não tinha e-mal).

Sem contato com a Wilson e sem poder me dirigir até lá pra deixar uma carta na portaria, reuni tudo o que tinha e decidi nesta semana que será implantado aqui ao longo do tempo. Se eles acharem interessante algumas coisas, vamos cedê-las para que implantem lá também, ou que as aprimorem com todo o nosso suporte. Não, não estamos de forma cínica bancando os bonzinhos para uma empresa que tanto xingamos diariamente por todo desleixo e desrespeito. Apenas entendemos que oferecer suporte ao usuário, por mínimo que seja, ajuda a melhorar o sistema que nós mesmos utilizamos. Além de que: talvez esta empresa tome jeito, quem sabe...

Mais postagens de aniversário serão feitas ao longo do mês, com diversas abordagens sobre nossa atuação. Mudaremos um pouco, mas não deixaremos jamais o caráter crítico. Não vamos abandonar as denúncias nem os flagrantes, vamos apenas adicionar mais funcionalidades a este blog que foi tão bem aceito pela sociedade.

(me recuso a usar o termo "comemoração de aniversário", ainda não temos o que comemorar.)