Como implantar um sistema de inteligência competitiva?
Autor: Raissa Costa | Publicado: 2010-08-24T07:15:00-07:00

Um dos mitos que cercam o mundo dos negócios é que só as grandes empresas deveriam se preocupar em implantar um sistema de inteligência competitiva.  “Qualquer organização, independentemente do porte, é obrigada a  monitorar a concorrência. O que muda é o grau de sofisticação que  imprimem ao processo”, diz Leonardo Rangel, sócio da Cortex, empresa  especializada em soluções de IC. Mas o que é, exatamente, inteligência  competitiva? Segundo os especialistas, trata-se do processo de coleta e  análise de informações sobre concorrentes, clientes e fornecedores, que  seria usado como base para a tomada de decisões.  “A inteligência competitiva é o resultado final de um processo de  armazenamento de informações que deverá gerar conhecimento sobre a  lógica do mercado e direcionar as ações estratégicas da organização”,  diz Robson Alberoni, presidente do Instituto Brasileiro de Inteligência  de Mercado (Ibramerc). Segundo ele, o principal benefício é a  possibilidade de se antecipar a movimentos do mercado e tomar as  melhores decisões. “Com o uso adequado da IC, a empresa ganha a  possibilidade de ser mais ágil que as concorrentes em implantar  mudanças, antes que o mercado a obrigue a isso”, completa Roberto  Sargot, professor e gerente de marketing da Fundação Dom Cabral. Como organizar O  primeiro passo é determinar a motivação, diz Rangel. “Para que a  empresa precisa da inteligência competitiva? Que tipo de decisões serão  tomadas com base nessas informações? Tendo em vista o objetivo, fica  mais fácil saber quais informações devem ser coletadas.” Segundo Sargot,  são vários os questionamentos que o empresário deve ter em mente.  “Quais informações gostaria de ter em relação ao meu concorrente? Quais  dados do mercado podem ser úteis?” Depois de responder a todas essas  perguntas, será possível estabelecer um foco, evitando o excesso de  informações. Como colocar em prática A  coleta de dados pode ser feita por meio da internet, revistas, jornais,  associações de classe e até conversas com os concorrentes. Segundo  Eduardo Belleti, consultor do Sebrae Paraná, é preciso sistematizar a  prática: determinar quem serão os responsáveis pela coleta, como os  dados serão armazenados e qual será a periodicidade da pesquisa. Feita a  coleta de informações, é hora de analisar o material. Belleti salienta  que é comum o empreendedor olhar para os dados e tirar conclusões  precipitadas, baseadas somente na sua visão de negócio. “É preciso ser o  mais isento possível. Às vezes, a concorrência é melhor mesmo. Temos de  admitir isso para evoluir”, diz o consultor.             COMO CRIAR SEU PRÓPRIO SISTEMA                                                DADOS PRECIOSOS              A empresa mineira de fertilizantes líquidos Biofert  criou o seu sistema de IC a partir da coleta de dados em periódicos,  feiras, eventos e visitas a clientes, concorrentes e fornecedores                   PASTA NO SERVIDOR              Para armazenar os dados, foi criada uma pasta dentro  do servidor chamada “pesquisa demercado e outras informações”, que  organiza todo o conteúdo de inteligência competitivaFonte: PEGN