Você faz parte do que está acontecendo? 
Autor: Elizabeth Just | Publicado: 2015-08-11T15:13:00-03:00



Recentemente
vivenciei uma experiência curiosa,&nbsp;um
cliente perdeu um parceiro comercial, pois ele "não atendia as
expectativas do negócio". E então, eu perguntei para ele: e quais eram as
expectativas do seu parceiro? E ele respondeu: "Não faço a menor ideia! Meus
indicadores são positivos, os resultados estão acima da média do mercado, a
rentabilidade dos negócios supera as expectativas, a qualidade oferecida é
nosso maior diferencial, mas nada disso fez diferença..."







E a conversa não parou ai... Perguntei se o parceiro dele sabia destes resultados e ele retrucou: Não! As informações são trocadas apenas na dimensão tática e operacional do negócio, mas estes indicadores não são levados á conhecimento dele (direção)...&nbsp;







Meus olhos quase saltaram do rosto, fiquei sem entender, como uma decisão é tomada sem as informações necessárias para fundamentá-la de forma segura.&nbsp;







Desculpem o deboche, mas parece
uma espécie de contaminação pelo efeito "Dilma":




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"Não vamos colocar uma meta: deixaremos em aberto e quando atingirmos ela, nós dobraremos a meta"... (z Z zz Oi?!?)







Se
nem mesmo o direcionamento para determinado objetivo estava esclarecido, como
será possível concentrar esforços para chegar lá?!?







Se
não se sabe quais são as metas, como será possível atingi-las?







Diariamente
ouço críticas agressivas despejadas sobre o atual governo, mas te pergunto:&nbsp;dentro do seu universo, o
que você faz de diferente?&nbsp;









Digo, no seu dia a dia profissional, você é daqueles que "cumpre seu papel" ou faz parte do restrito grupo dos que "pensam fora da caixinha" e dão enfase aos detalhes que passam despercebidos pelos demais?







Surpreendo-me
quando mesmo com tanta informação disponível, ainda cometemos alguns erros
básicos, como por exemplo, o que resultou este post.&nbsp;







Fico ainda mais surpresa quando noto que o nível tático e operacional ignora os dados coletados e gerenciados por eles próprios (como assim?!?). 







Mais
uma vez tenho a comprovação de que&nbsp;a
correta implantação de ferramentas de gestão é o único caminho para o sucesso!







Mas,
para implanta-las é necessário que todos os envolvidos na cadeia estejam
conscientes, capacitados, focados e dispostos a perseguir o sucesso.&nbsp;







Adotar
ferramentas como uma "maquiagem" para tampar as imperfeições não
agregará valor ao negócio e tão pouco se trata de uma ação positiva, que
vislumbre alcançar o objetivo.&nbsp;







No
universo empresarial, de nada adianta utilizar verbos, nomenclaturas e
oratória, no final do mês quem paga a conta é o caixa, e se ele estiver vazio,
por falta de visão estratégica, o barco afundará com todos dentro, sem exceção.







Compartilho
a seguir um texto simples, da&nbsp;THOMPSON MANAGEMENT HORIZONS, mas que poderá
auxiliar muitos gestores a implantar passo a passo a correta cadeia do GPD:







Diz
uma lenda antiga, que um sábio encontrou três pedreiros em frente a uma
construção e perguntou a cada um deles o que estavam fazendo. &nbsp;O primeiro
disse que estava quebrando pedras, e segundo disse que estava fechando uma
parede e o terceiro disse que estava construindo uma catedral.







Esse
é o&nbsp;objetivo do GPD
(Gerenciamento por Diretrizes), identificar para todos qual é a META dele para
atingir um OBJETIVO maior da organização.







A
função de todos os diretores de uma empresa é definir a direção a ser seguida.
A palavra diretor significa "o que dá a direção". Sem esse
direcionamento todos vão pensar que estão quebrando pedras e não construindo
uma catedral.







O
Gerenciamento por Diretrizes (GPD) é uma ferramenta de gestão que existe desde
1925. Foi intensamente utilizada no Japão, onde é conhecida como Hoshin Kanri.
No Brasil foi utilizada primeiramente pela HONDA e hoje é um dos modelos de
gestão mais conhecidos pelo sucesso e resultados obtidos pelas empresas do
grupo GP (ALL, Ambev, Allis, etc) em sua utilização.







A
metodologia de implantação do GPD segue cinco fases:







(1)
Definição dos Objetivos da Organização -- Presidente/CEO







(2)
Desdobramento dos Objetivos em METAS para os Diretores







(3)
Desdobramento das METAS dos diretores em METAS para os Gerentes







(4)
Negociação dos Prazos, Orçamentos e Medidas de Desempenho







(5)
Implementação das Reuniões de Controle de Metas (PDCA)









(6)
Identificação dos Resultados Obtidos



Fonte: http://www.tmh.com.br/servicos/7#sthash.FTVvrpXB.dpuf