AULA DE MARKETING (e de futebol)
Autor: Luciano Gemaque | Publicado: 2007-04-24T16:50:00-03:00

Caríssimos colegas (remistas e bicolores),Hoje pretendo dar uma aula especial à minha turma de empreendedorismo. Vou falar de Diferencial Competitivo, alguém já ouviu falar disso? É um tema bastante interessante e de fácil entendimento. Todo mundo fala de diferencial, mas poucas pessoas entendem realmente o que isso quer dizer, portanto resolvi escrever umas poucas linhas a respeito para dividir esse conhecimento com vocês e socializar a definição desta poderosa ferramenta de Marketing.Mas afinal de contas: o que é Diferencial Competitivo?Toda empresa que quer ter sucesso sabe que precisa ter um diferencial, ou seja, algo que seja capaz de gerar uma diferença em relação à concorrência. Mas basta ser diferente? Claro que não. A diferença por si só não é nada. Você pode ser diferente para pior ou até mesmo em detalhes indiferentes ao resultado do seu negócio. Para que a diferença seja competitiva é preciso, antes de tudo, que esta diferença seja positiva em relação à concorrência e principalmente: que haja sustentabilidade. Para que a diferença seja realmente competitiva é necessário que seja uma vantagem sustentável, ou seja, que ela seja só sua por muito tempo de forma que a concorrência não tenha como lhe alcançar em curto espaço de tempo. Não adianta nada investir em um diferencial de fácil obtenção, pois em pouco tempo toda a concorrência será capaz de fazer o mesmo investimento e acabar com o seu diferencial. O diferencial competitivo só é competitivo se a diferença se sustenta por muito tempo. Tempo suficiente para que sua empresa alcance bons resultados enquanto a concorrência trabalha para igualar seu diferencial ou investir em outro diferencial competitivo (melhor que o seu evidentemente).E os clientes?Os clientes têm importância fundamental neste conceito. Não adianta ter um diferencial competitivo se este não for percebido ou valorizado pelos clientes. Você precisa ser diferente e ter sua diferença valorizada pelos clientes!! Aí sim, torna-se um diferencial competitivo!!Ou seja, o Diferencial Competitivo é algo que sua empresa tem, que as outras não tem, que vão demorar a ter (ou nunca terão) e que os clientes gostam !!Pode-se afirmar assim: Eu tenho, você não tem, vai demorar a ter (ou nunca terá) e os clientes gostam!!Vamos analisar um caso prático??O futebol por exemplo:* Qual o Diferencial Competitivo do Paysandu em relação ao Remo e aos demais concorrentes da Região Norte?Diferencial Competitivo: 7x0, maior público do mangueirão em jogo de uma torcida só (63 mil), maior campeão paraense apesar de ser mais novo que o rival, Campeão da Copa Norte, Bi-campeão Brasileiro da Segunda Divisão, Campeão dos Campeões, quinto colocado na Copa Libertadores da América em 2002 (único time do norte a disputar o torneio), único time do Norte a figurar no ranking dos melhores times do mundo figurando como trigésimo quarto lugar em 2002, o time que mais cresceu no mundo em 2002 (fonte: Folha de São Paulo) além de outros não tão importantes.* Qual o Diferencial Competitivo do Remo em relação ao Paysandu?Diferencial Competitivo: Nenhum (nossa!!)Mas e o Campeonato Brasileiro da Terceira Divisão !!??Vamos lá: Será que o campeonato da série C é um diferencial competitivo (acho que esta será a questão da prova)?Bem, depende. Depende se este diferencial é apreciado pelos clientes ou não. (lembram da definição do conceito?).   A) Se não for apreciado pelos clientes então não é Diferencial Competitivo e sim Diferencial Depreciativo !!B) Se o Campeonato da Série C for apreciado pelos clientes (torcida) então pode sim ser considerado um Diferencial Competitivo, mas para o mercado do baixo nível, evidentemente. No mercado do baixo nível uma série C tem o peso do tamanho do mundo. Para outros mercados a Série C e NADA é a mesma coisa, ou seja: tanto faz!!Mas se os clientes (torcida) gostam desta diferença (série C) aí vem outra pergunta: Porque encarnam tanto no Paysandu pelo fato do mesmo se encontrar disputando a terceira divisão??? Bem, isso é outro assunto, fica para outra aula, a aula de psicologia que trata da crise de identidade ou até mesmo da DUPLA FACE. O mesmo torcedor que invadiu a DOCA e que comemorou como nunca o título da Série C é o mesmo que encarna no torcedor do paysandu como se no inferno ele estivesse. Vocês entenderão melhor essa questão na próxima aula.Pretendo ainda em outra oportunidade falar sobre a teoria do choro e a matemática. Ainda hoje eu li um e-mail de um torcedor remista que dizia "não adianta chorar ...". Daí pensei: O remo tem 103 anos e venceu o paraense 40 vezes, ou seja PERDEU outras 63 !! o Paysandu tem 93 anos e venceu 43, ou seja, perdeu 50 !!! Quem é o torcedor azulino pra falar de para falar de CHORO ??? choraram no mínimo 13 anos na nossa frente, um verdadeiro Rio Amazonas de lágrimas, choro, mágoas e sofrimento.Bem, mas este assunto fica para outra aula.Espero que todos tenham entendido a definição de Diferencial Competitivo e que desta forma tenham compreendido porque o Paysandu, maior Campeão do Norte, é líder absoluto de mercado.Espero que tenham entendido ainda o porque a torcida do Paysandu (seus clientes) são tão arrogantes e superiores: eles são clientes de um líder de mercado e isso faz toda a diferença do mundo !!Forte abraço a todos,Prof. Ricardo Gluck Paul