Quanto custa um recrutamento errado?
Autor: blog do Dr do Bolso | Publicado: 2011-11-21T13:25:00-02:00

A economia noticiada diariamente, mesmo que nós não tenhamos muitos conhecimentos dos assuntos, vem destacando comportamento do consumidor, onde cada vez mais pessoas estão gastando mais, de uma forma descontrolada, muitas vezes, e aliado a isto também vemos uma infidelidade dos nossos clientes. E estes clientes compraram da gente ou da concorrência? Será que o relacionamento dos nossos vendedores, e até mesmos das telefonistas, não espantaram estas pessoas?É, a globalização, evidenciou a concorrência, onde podemos ter concorrentes do outro lado do mundo e até mesmo ao lado, parede a parede. Nossos produtos e serviços sendo comparados a todo o momento, tendo um comportamento de quase um produto ou serviço comoditie. Ou seja, mais uma vez, o que diferencia é o talento humano.Temos então o destaque do profissional nas empresas, evidenciado hoje muito mais do que no passado o foco em pessoas, na gestão de pessoas, onde o RH das empresas tem de atuar ativamente na conquista diária de seu talento. Reter talento nesta fase está tão difícil quanto gerenciar vendas, estoques, finanças, marketing, etc.Num passado próximo, encontrar talentos já com o perfil exato para as funções era uma assertividade desejada, face à preocupação com os seus custos. Hoje, esta assertividade é o foco mesmo, pois também existem outras empresas que disputam estes mesmos talentos. E como enfrentar isto? Precisamos ainda desenvolver e exercer nossa capacidade de gerir mudanças nas pessoas que já temos, e que vamos trazer para o time das empresas, de modo que a competição também está no ambiente interno, cada vez mais competitivo, rotativo e mutante. Aperfeiçoamento e adequação das empresas frente ao novo mercado de trabalho, onde existem “sobras de vagas”, falta de especializados, falta de cursos básicos, realidade dos candidatos da geração Y, crises, fusões e aquisições de empresas, inflação, aposentadoria, etc. Surge mais uma vez, diante deste quadro, em como fazer um recrutamento e desenvolvimento das pessoas nas empresas, com menos custos? Ao reconhecer que os funcionários tem hábitos, idiossicrasias, resistência a mudanças, falta de comprometimento, abundância de vagas de emprego, etc. Podemos encarar que a globalização também nos remete “olhar” para nossos talentos como sendo diferenciais, pois temos equipes mais generalistas para serem mais competitivas. Ou seja, o profissional de RH das empresas, tem de ser mais estratégico.O nosso conhecido “sócio coercitivo”: governo, não é somente mais um diferencial no regime de tributação das empresas, pois elas já aprenderam a lidar com este fator e até mesmo trabalham de forma homogênea. O fator diferencial, mais uma vez, volta-se para as pessoas das empresas. Donde, 37% do PIB são para pagar impostos e 104% sobre a folha de pagamento.Sobre a folha de pagamento nós temos os processos que vão desde a contratação até o desligamento e pós-desligamento (quando existe uma ação trabalhista contra a empresa) para apurar o quanto custa o talento nas empresas.De maneira geral, as empresas não conseguem mensurar e ou visualizar os custos de uma contratação mal feita, sem qualidade, errada. Isto fica evidente quando o profissional recém chegado, um, dois ou até o fim da experiência abandona a empresa ou até mesmo a empresa identifica que este profissional não serve para aquela vaga.Com o recrutamento nós temos os chamados custos diretos e indiretos também, onde temos como exemplos o processo de seleção, publicação, banco de currículos, contato, entrevista, tempo do recrutador, email lotado, pesquisa, mapeamento de mercado de trabalho, relatórios, disponibilidade de viagens dos analistas, secretárias para atendimento dos telefonemas, atendentes par os candidatos, cafezinho, internet, computador, etc, etc. Existe ainda o custo com a demissão, todos os processos administrativos em relação a este assunto. E, ainda a empresa sai com a imagem arranhada com este profissional, que irá levar ao mercado esta impressão da empresa.O desconhecimento ou desatenção destes gastos para empresa talvez sejam calculados e assumidos, mas com certeza o empresariado está deixando de lado um principio muito básico de gestão que é planejar e controlar. Não responsabilizo o analista ou área de RH neste fato, pois o que realmente peca, é o fator tempo.O tempo para contratar é uma realidade para as empresas, no sentido de repor talentos, então tudo é para ontem, com urgência e sem muito planejamento. Então atribuo aos principais gastos com a má qualidade de recrutamento, à falta de tempo para o preenchimento da vaga, aceitando qualquer profissional, desde que seja para assumir o posto “ontem”, atendo meramente único pré-requisito: preencher a vaga em aberto.Então, para que os candidatos entendam a cultura da empresa, tenha um perfil adequado à vaga ofertada, passe por uma entrevista, de fato, com testes e técnicas específicas, é que o recrutamento e seleção nas empresas devem ser encaradas com mais profissionalismo, reduzindo custo no recrutamento ao ter um acompanhamento de especialistas nos assuntos, tal qual, para isto temos empresas de consultorias em gestão de pessoas, onde destaco a empresa &nbsp;NeoplanRH (www.neoplanrh.com.br), que conheço, com sede em Curitiba, que desenvolve um recrutamento profissional e diferenciado as empresas. Portanto ao contratar uma empresa de consultoria de Recursos Humanos deixe o RH das empresas muito mais estratégico, auxiliando outros gestores de áreas a aumentar competitividade dos produtos e serviços.