O Soft Power das marcas
Autor: DIGNATA | Publicado: 2014-11-13T20:50:00-03:00






O Soft Power é um conceito usado na diplomacia que foi delineado
nos anos 90, pelo Cientista Político, Joseph Nye. Significa a competência de um
país em conseguir o que deseja por meio de sua cultura e sua imagem, com
sorrisos e paciência, em oposição a balas e canhões, ou seja, é a capacidade de
influenciar por meio de um “poder brando” sem sanções e/ou conflitos armados.&nbsp;








No setor de Marketing, a influência da marca pode ser comparada ao poder
do Soft Power. A importância da propaganda e do Marketing - desde seu
surgimento (déc. de 90) - só cresceu, de tal modo que tornou-se imprescindível
nas estratégias das empresas, seja pela divulgação, pela boa aceitação de uma
marca, pelo público ou pela influência que o “poder da marca” pode trazer para
o âmbito empresarial.&nbsp;


Para Armstrong, “o Marketing é tão fundamental que não deveria ficar
restrito ao departamento de uma empresa. A sua importância é tamanha que as
ações de marketing afetam a própria estratégia empresarial.” Ou seja, o
marketing engloba quase tudo que envolve a relação do produto com o cliente. É
um captador das necessidades mais íntimas dos clientes e, por isso, é muito
importante que a equipe de marketing seja muito bem engajada, proativa e
eficiente no que tange as informações mais curiosas e persuasivas de um mundo
pautado pela necessidade da criatividade.


Uma das principais ferramentas do setor de marketing é a criação de um
logotipo, isto é, criação de uma marca. Armstrong reforça que, “uma marca é um
nome, termo, símbolo, sinal, ou desenho – ou uma combinação desses elementos –
que identifica o fabricante ou vendedor de um produto ou serviço” (ARMSTRONG,
2003, p. 212).


Para se entender a importância de uma marca para uma empresa basta nos fixarmos
no fato de que a marca caracteriza uma empresa como consolidada ou não. Dessa
forma, é necessário que as Empresas Juniores entendam de maneira mais profícua
a relação produto versus cliente. Trata-se de um trabalho de observação
contínua e de estudo de identidades no qual é preciso ter sensibilidade para
levar a teoria à prática. A pesquisa gerará um logotipo não só com maior
probabilidade de aceitação do público, mas que consiga abarcar, também, todos
os anseios da empresa.&nbsp;



Miyashita aponta muito bem essa questão afirmando que “as marcas somente
passam de algo psicológico para algo real e positivo se estiverem associadas a
produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades e os desejos do consumidor,
pois “nada cria tanta imagem positiva quanto à comprovação de uma expectativa
prometida” (MIYASHITA, 2006, p.4).


Um ótimo exemplo é o caso do Pão de Açúcar, que busca satisfazer seus clientes
por meio de medidas diversificadas, como portfólio customizado e a substituição
das gôndolas tradicionais por gôndolas virtuais, que são painéis que reproduzem
a imagem de cerca de 300 produtos os quais podem ser adquiridos por meio de
smartphones ou tablets. As lojas dessa rede de varejo criam não só ofertas
especiais para cada região, mas, também, identificam os hábitos mais fortes de
seus consumidores, e apresentam ofertas personalizadas, induzindo o consumo.


O resultado disso é uma maior aproximação entre a empresa e seu público
de interesse e é justamente esse&nbsp;contato personalizado com os clientes que
diferencia sua empresa das outras.



Amanda Arruda

Assessora de Marketing da Dignata


Referências:

KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de
Marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2003.


MIYASHITA, Marcelo. Princípios do Marketing. 2006.