Uma Prática Sistêmica em Prática
Autor: Rubens Bresciane | Publicado: 2016-05-12T17:57:00-03:00


DDSO – Diagnóstico das Dinâmicas Sistêmicas Organizacionais

Uma Prática em Prática

Se “sistema é uma palavra-raiz para complexidade” então pensamento sistêmico e prática sistêmica são competências-chave no processo de aprendizagem de como lidar com situações de complexidade de ‘mundo-real’.

Sandro Luis Schlindwein

Costumo dizer que Bert Hellinger é o Cristovão Colombo das Práticas Sistêmicas. Ele, com suas constelações sistêmicas, percebeu, sentiu e identificou o que chamou das “ordens” ou leis que regem os sistemas. Ou seja, colocou o “ovo” sistêmico em pé. Porque muitos e muitos outros filósofos, sociólogos, psicólogos, etc., já tinham a sensação do fenômeno, mas nenhum deles percebeu - das práticas - as leis que ele concebeu, dentro da sua enorme experiência e vivência com os grupos que dirigiu e participou. E, com coragem, deu forma e pôs em prática as “leis ou ordens” que todos já tinham, de alguma forma, pressentido.

Por outro lado, Gunthard Weber, talvez o principal, dentre outros, é o Américo Vespúcio das mesmas práticas foi ele quem levou para o mundo, das organizações e empresas, esse conhecimento, de forma ampla. Foi ele quem sugeriu a documentação e incentivou a publicação dos primeiros livros sobre as constelações.

Os dois como não poderia deixar de ser, nessa área, usaram a principal ferramenta das constelações, a intuição e nos propiciaram e iniciaram nessa metodológica inusitada.

Nesse espaço, não vou debater ou descrever o que são e para que servem as constelações sistêmicas e as suas mais variadas práticas e abordagens, hoje, já disseminadas mundo afora. Essas descrições e informações já fazem parte dessa revista e de outros sem número de publicações e artigos.

Vou dar minha contribuição usando essa técnica, metodologia que não para de agregar conteúdo e teorias em seu bojo de práticas – o Diagnóstico das Dinâmicas Sistêmicas Organizacionais.

As ancoras

Devo minha admiração às constelações com ancoras à Sieglinde Schneider. A primeira vez que vi esse trabalho foi com ela em um workshop há alguns anos, numa formação de Consteladores Sistêmicos.

Como todo mundo, daquele workshop, entrei na sala esperando ver “a mágica” dos Consteladores. Escolha de pessoas, movimentos e dinâmicas, falas ditas e não ditas, olhares e sensações sentidas em nossos corpos, tensões e alívios musculares, como em toda constelação, que se preze, nos faz sentir para colaborar com quem é o dito “cliente”. O trabalho dela é outro. Nessa experiência, os assistentes (ou participantes) só assistem, no sentido passivo, ou seja, só observam o trabalho (claro, também, contribuem com o campo, formado, mas não entram na cena explicita da constelação). Ela usa ancoras, representantes não humanos! Ou melhor, usa os pequenos bonecos os playmobil, os brinquedos, simples e coloridos. Homenzinhos, pequenas mulheres, criancinhas de plástico, humanoides articulados. Eles representam e fazem o papel dos elementos que pertencem à constelação que está sendo colocada, a serviço do cliente.

Para quem coloca a questão o efeito é o mesmo de uma constelação “normal”. Cruelmente as questões são abertas, a cabeça dos ditos “clientes” entra no turbilhão dos novos caminhos e possibilidades. Não há como fugir ou se apoiar nos representantes. É o ser diante de si mesmo. Nu como veio ao mundo. Frágil, mas a partir daí apto para encaminhar suas próprias soluções e resoluções da questão proposta.

Nesse mesmo dia, também, cheguei à conclusão de que esse é o método ideal para aplicar as constelações nas empresas e organizações em geral.

As constelações com bonecos ou ancoras é prática de fazer. Os bonecos/ancoras são fáceis de carregar, aplicável em qualquer lugar, discreto e seguro. Protege o “cliente” da exposição a terceiros, propicia atendimento individualizado sem as pressões dos grupos de trabalho.

Como aplica-lo?! Bonecos e brinquedinhos, numa empresa (?), me pareciam lúdicos demais! O que fazer?

Brincando

É um paradoxo falar de brincadeira quando queremos trabalhar para empresas. Empresas não brincam elas trabalham. Mas parece que brincar é mesmo a melhor forma de aprender independente de como e onde se brica. Foi brincando que tomei consciência que deveria fazer minhas próprias constelações. Comecei explicando verbalmente, para as pessoas, como era e como funcionava a técnica. Não funcionava. Constelação não se explica se sente e faz sentido individualmente, pessoa a pessoa. Talvez isso seja um exagero, mas para mim era mais fácil explicar fazendo. Como? Picando papeis em pequenos quadradinhos e brincando com eles, explicações com mini constelações em cima da mesa. 

Os Elementos

Uma constelação se faz com elementos, representando partes que envolvem a questão do constelado. No nosso caso, sulfite cortado na forma de quadrados representam esses elementos. Em cada um deles se escreve o nome do que se quer representar. Além disso, uma pequena seta indica para onde o elemento está olhando.

Essa montagem cria uma cena e essa cena inspira a análise e as novas perguntas que não foram feitas por quem está sendo constelado. Incrível como são as novas perguntas, e não respostas que iluminam os novos caminhos e as novas possibilidades.

Assim, de alguma forma, todos meus curiosos “pseudos” clientes entendem imediatamente o que ocorre numa constelação de “verdade”. Funciona, faz sentido e eles sentem o que não podiam ver sem o olhar das constelações!

Muita prática, fazendo laboratórios, testando a técnica em vários casos diferentes vamos nos sentindo mais seguros e hábeis. E percebi que na verdade estava fazendo o mesmo que a Sieglinde. Passei a aplicar a técnica dos bonequinhos com papel cortado e canetas.

Com isso resolveu-se outro problema. Essa forma era menos lúdica, mais contida e, aparentemente, mais séria. Portanto, mais próximo aos tipos de consultorias que, corriqueiramente, se usa nas empresas e organizações. Não causando, assim, constrangimentos num ambiente conservador como o das empresas. Como se diz: _ feita assim é mais coorporativa! 

O campo

Alguma coisa, ainda, me incomodava. Fazíamos nossas constelações em cima da mesa, sem nenhum aparato, mas funcionavam, os clientes saiam satisfeitos; a experiência de um outro olhar por outro prisma fazia sentido.

Um dia, na casa de um casal amigo, o Tadeu Ohl, fui convidado a aplicar o trabalho, ainda experimentalmente, com a esposa, a Sílvia. 

A mesa de vidro da casa não ajudava. O reflexo, a lisura atrapalhava. Ela rapidamente improvisou um aparato para dar mais conforto. Um jogo americano surgiu e como base sustentou os elementos da constelação dela. Aquele retângulo sob a constelação estava, naquele momento, delimitando um “campo” que continha a constelação. Fez sentido, muito sentido ao trabalho que se desenrolava. Mais um item a ser incluído no trabalho, o “campo”. Dele vieram outras ideias de “campo”: o circular e o quadrado e outros ainda estão por vir, provavelmente o elíptico, talvez o triangular. Cada um acrescenta mais informação à constelação. Dá movimento ou trava os elementos.

Usar o campo abriu muitas outras possibilidades de informação, além do que já explicamos. Com seu uso, em minha opinião, estabelecemos uma relação neural com o cérebro relacionando o lado direito do campo com o esquerdo do cérebro, o esquerdo do campo com o direito do cérebro. Assim pudemos observar que os elementos arranjados mais a direita, no campo, têm relações mais emocionais, mais irracionais, menos críticas e mais intuitivas. O lado esquerdo estabelece o contrário. Há outras áreas que podem ser estudadas, como: o acima e o abaixo olhado pelas ordens das constelações ou não. Podemos olhar onde se localiza o futuro e o passado e as várias linhas que podem se formar com a construção do DDSO.

Vale lembrar que o campo não limita a colocação dos elementos. Ao contrário, ele amplia, dá informação de conjunto, ou seja, o que contem e o que está contido, o que pertence ou não a ele. 

O Nome

Estamos prontos para oferecer e vender esse produto! Nós temos um produto? Produto tem nome, mas qual o nome? Constelação é o nome, já consagrado, não?! Não, isso não é bom o suficiente. Complexo, exotérico até, precisávamos de outro com menos julgamento. Um nome, digamos mais coorporativo! Mais empresarialmente aceito. 

Perguntamos a nós mesmos: o que é isso que fazemos? Sem usar o nome: constelação! Levou tempo, trabalho, discussão e muita pesquisa para chegarmos a ele.

Sistêmico tem que fazer parte do nome. Com ele definimos, pelo menos, onde não vamos atuar, já que os detalhes e pequenos processos não nos interessam e sim os sistemas vistos de uma meta posição.

Organizacional, também teve que ser incluído, pois queremos trabalhar para as empresas e qualquer outro tipo de organização.

O que mais deve conter o nome de um produto para empresas? Como é feito (?); é a pergunta &nbsp;importante a ser respondida &nbsp;por quem faz esse produto/serviço que fazemos. Através de dinâmicas, que é o princípio das constelações. Com as dinâmicas observamos, lemos o que acontece no sistema. O que ele é; a que ele se destina; o que ele quer...

Finalmente, ficamos certos que Dinâmicas Sistêmicas Organizacionais (DSO) era o nome.

Mas é isso que nós fazemos? Dinâmicas são, só, o meio. Ainda faltava algo, um complemento que explicasse o “para quê” nós fazemos o DSO.

Fazer perguntas sempre esclarece mais que as respostas. Continuamos, assim:

O que podemos perceber/ver numa constelação? Várias respostas são possíveis: A raiz do problema/questão; uma imagem de um fato precursor; retomamos a sensação da hora da questão; encaminhamos soluções; direcionamos resoluções. Mas o que é tudo isso? 

Na verdade já tínhamos o nome que complementava, mas não queríamos usá-lo! DIAGNÓSTICO.

Esse termo não é bom. Tem o peso da nomenclatura médica. O médico sabe, conhece o mistério do corpo humano; estudou a misteriosa medicina e, do alto do seu juramento Hipocrático, proclama ou diagnostica: você está doente, com isso ou aquilo, normalmente uma doença de nome difícil. Acreditando, ou não, querendo ou não sempre saímos de uma consulta médica com uma pequena receita de solução para nossas doenças, se não funcionar é só voltar ao médico. Definitivamente não é isso que fazemos! Constelação não faz isso. Não pode, não quer e não deve dar solução e/ou receitas. Na ética das constelações, ou o DSO, ela propõe a abrir as portas e, quem sabe, com um pouco de sorte, mostrar os caminhos das múltiplas soluções que temos dentro de nós, partindo daí para uma ação.

Sejamos menos radicais. Qual é o significado da origem da palavra “diagnóstico”. &nbsp;&nbsp;O dicionário diz o seguinte: dia+gnose

Dia – 1 Através de (por meio dê); 2 ao longo de. Gnose - 1&nbsp;Conhecimento especial das verdades espirituais.&nbsp;&nbsp;Saber por excelência.&nbsp;3 Exprime a ideia de&nbsp;conhecimento.

Diagnose significa literalmente conhecimento através. Através de quem, vem de onde: do próprio cliente, é claro. Ele tem as respostas. Ele sabe. Ele tem acesso às informações necessárias à sua própria transformação e resolução. Nós, “consultores”, só facilitamos esse acesso a tudo isso pelas constelações. Diagnóstico estava absolvido com esse significado mais profundo. Nesse caso cabe usá-lo sem temer se apropriar de um poder que não é nosso.

Agora temos um nome coorporativo o DDSO – Diagnóstico das Dinâmicas Sistêmicas Organizacionais. Uma boa sigla para representar o nosso trabalho, produto está pronto, é só divulga-lo.

 Canetas coloridas

Meu ceratocone turva as coisas. De longe ficava difícil ler o nome dos elementos escritos, com caneta comum, nos quadrinhos de papel.

Um dia, saindo para atender a um cliente, resolvi pegar um estojo de coloridas canetas hidro cor. O traço mais espesso, com certeza, me ajudaria. E ajudou, muito!

Mas como eu disse antes: brincando é a melhor forma de aprender!

Minha cliente adorou as canetas coloridas. E - intuitivamente - usou várias cores para dar nome aos seus elementos em seu DDSO. Achou lindo colorir...

Inicialmente nem notei nas consequências de usar cores diferentes. Depois, quando analisava com ela a imagem do DDSO me ficou muito perceptível! As cores conversavam! Elas tinham relação entre si. E, mais uma vez, incluíam outras informações ao trabalho. A observação das cores e suas relações tinha que fazer parte.

Passado o primeiro impacto dessa nova informação; lembrei-me de um curso de Alinhamento de Chacras que fiz há anos atrás. Para quem não sabe, os chacras estão relacionados a 7 cores. E que cada chacra corresponde às emoções e sensações; têm ligação também a cada um dos nossos sentidos e como os usamos para nos relacionarmos com o mundo a nossa volta. Testei esses conceitos e relações com os clientes e suas cores, fazia sentido, agregava dados e informações à imagem que vai tomando forma com o DDSO.

Percebendo mais e mais...

O que mais me encanta nas Constelações é como ela é aberta. Talvez um de seus princípios básicos, o pertencimento, esteja intrinsecamente arraigado nela mesmo.

Essas duas frases que dizem: “A mente que se abre a uma ideia jamais voltara ao tamanho original” de Einstein e "Nenhum exército do mundo pode resistir a uma ideia cujo tempo chegou." de Vitor Hugo - exprimem muito bem o que penso das Constelações Sistêmicas. Agregar e ampliar a visão, dar novas alternativas são função primordial das Constelações Sistêmicas. 

Tentar dar as constelações sistêmicas um limite é coisa de quem condena a janela pela paisagem que ela nos mostra. Acredito na paisagem completa vista como ela é; os detalhes fazem parte e contam só detalhes dela. O todo pode entender a parte. A parte não pode entender o todo.

Convite

Esse trabalho é aberto. Acredito sinceramente que os leitores, interessados nessa prática, podem contribuir incluindo novas experiências, ideias e conhecimentos tácitos e vivenciados. Assim o método pode crescer e se desenvolver de forma plural e sem limites. Basta aplica-lo e praticá-lo.

O que é o DDSO, então:

Diagnóstico das Dinâmicas Sistêmicas Organizacionais (DDSO) é uma ação (ferramenta) intencional para criar aprendizado e mudança no sistema de interesse do cliente. &nbsp;É uma ferramenta ou prática sistêmica que revela com clareza as dinâmicas de relacionamento em ação num sistema observado. Sua função é mostrar ao cliente os padrões indesejados que geram disfunções e resultados não esperados.


Hoje aprimoramos o produto DDSO. Ele tem um material específico para ser usado. Papel personalizado impresso para os elementos. Campos preparados em três padrões: circular, Quadrado e retangular. Canetas hidrográficas coloridas. Aplica-se em duas fazes, uma aplicação e coleta de informações com fotos e registros e outra quando se faz uma devolutiva. Entregando-se um tipo de relatório da experiência.