GESTÃO DE PESSOAS
Autor: Veterinários &amp; Administração | Publicado: 2012-03-31T05:37:00-07:00

Olá, colegas! Compartilhamos com vocês hoje nosso artigo publicado na Revista Cães e Gatos (http://www.revistacaesegatos.com.br/), Edição de Outubro de 2011 (págs. 12 e 13), sobre Gestão de Pessoas: http://www.revistacaesegatos.com.br/pub/curuca/index2//index.jsp?edicao=993

CUIDAR DE PESSOAS – UM DOS DESAFIOS DO MÉDICO VETERINÁRIO
A gestão de pessoas faz parte do trabalho do veterinário que possui negócio próprio. Como lidar com isso?
Como disse Peter Drucker (Pai da Administração Moderna), “Um bom chefe faz com que homens comuns façam coisas incomuns.”, um dos maiores desafios para o empreendedor veterinário é a gestão de pessoas. Um bom gestor identifica os talentos, lapida-os e consegue com que os processos dentro da empresa sejam eficientes e eficazes.Toda empresa deve manter um equilíbrio no seu negócio, ou seja, um tripé que consiste de SOLUÇÕES – PROCESSOS – PESSOAS. Devemos lembrar que os resultados da empresa são gerados por pessoas, que por sua vez (ou não) possuem competência para tal. O principal motivo de desequilíbrio em negócios e pessoas é a diferença entre os níveis de desafio que é colocado para os colaboradores e o nível de competências dos mesmos. Ou seja, as tarefas que são propostas para os funcionários muitas vezes fogem da sua capacidade para realização das mesmas. Desta forma, cria-se um intervalo que trará frustração para o empresário e para o colaborador.O papel do gestor, neste caso, é alinhar e estimular o desenvolvimento das competências dos funcionários com as tarefas propostas de forma lógica e equilibrada. Uma forma de fazer isso é utilizando o CHA (CONHECIMENTOS – HABILIDADES – ATITUDES). Uma competência só é considerada como competência se houver estes três elementos:- Conhecimentos – trata-se da aquisição de conceitos, técnicas e tecnologias. Ou seja, corresponde a O QUE FAZER.- Habilidades – trata-se da aptidão e potencial mental para realizar. Ou seja, corresponde a COMO FAZER.- Atitudes – trata-se de postura e comportamentos. Ou seja, corresponde a POR QUE FAZER.A aplicação destes três elementos de competência traz os resultados esperados de um colaborador. E para o aprimoramento de cada elemento de competência, sugere-se um método que pode significar a marca de gestão de pessoas na sua empresa. Desta forma, para aprimorar os conhecimentos, utiliza-se o treinamento dos colaboradores, elaborando um plano que contemple suprir o máximo a deficiência dos mesmos. Para desenvolver as habilidades, a sugestão é implementar uma consultoria no sentido de alocar as pessoas nos postos mais adequados. E, por fim, para lidar com atitudes, a melhor ferramenta é o coaching - um processo com metodologia e técnicas que mostra às pessoas uma nova forma de pensar e agir, retirando-as de sua zona de conforto e movendo-as a alcançar excelência em resultados.Portanto, os pontos primordiais a serem observados e trabalhados na gestão de pessoas são:- definir a importância dos colaboradores na estratégia da empresa (clareza de papéis);- estabelecer a importância do feedback para crescimento e valorização do colaborador;- atentar para a importância da comunicação interna com os colaboradores (este tema será abordado nos próximos artigos...).