Sites de compras coletivas abrem as portas do comércio eletrônico para os pequenos negócios
Autor: ShopCupom | Publicado: 2011-09-23T09:11:00-03:00

22/09/2011

&nbsp;O site de compras coletivas é um modelo de negócio que está aquecendo a economia e abrindo as portas do e-commerce para milhares de pequenos negócios locais, em Campo Grande. Em apenas dois dias o empresário Danny Huang vendeu 1059 alimentações em um site de compras coletivas. Se fosse esperar os clientes visitarem seu restaurante, demoraria muito mais tempo para atingir esta marca.


“Porque eu não pensei nisso antes” questiona empresário Danny Huang, 37, que afirma que essa ideia é fantástica. Huang conta que anunciar nesses sites tem os pontos positivos e negativos. “A experiência positiva é a propaganda, uma vez que se investe dinheiro em qualquer tipo de propaganda, seja em outdoor, rádio, televisão entre outros, mas o consumidor que acaba ganhando pela promoção oferecida. Já o lado negativo, seria a falta de preparo dos estabelecimentos para atender a demanda, uma vez que o atendimento tem que ser bom e igual para todos, não discriminando os clientes que compraram os cupons promocionais”, explica.


Os empresários precisam ficar atentos às contas. Embora todo o conceito de compras coletivas esteja focado em marketing, se houver prejuízo na venda, isso pode ser perigoso para o equilíbrio do negócio. Os lojistas apostam na fidelização e na compra de outros produtos ou serviços além do que foi anunciado no site.


“Um cliente vêm à loja com o cupom, acaba fazendo um serviço ou outro a mais, e se o atendimento for bom, ele volta”, afirma Adair Oliveira, que vendeu em um site de compras coletivas pinturas de pára-choque a preço bem abaixo, pois estava com uma baixa demanda no período.


“O cliente comprou uma pintura de pára-choque, mas já tinha uns amassadinhos no carro. Fizemos um orçamento e ele acabou fazendo todo o trabalho, o que compensou bastante, pois não era meu cliente, veio através do desconto. Sem falar que a divulgação que foi feita acaba dando retorno”.


Em Campo Grande, o primeiro site de compras coletivas nasceu em setembro de 2010, e de lá pra cá, já existe mais de 30 sites com este formato na capital. “Eu tive a idéia de montar um site de compras coletivas quando conheci o Peixe Urbano e analisando, achei o modelo de negócio muito rentável”, afirma o publicitário Renato Koshiyama, 32, do Poupe Grande, primeiro site de compras coletivas da capital.


Vindo se São Paulo, Renato afirma que não demorou nem um mês depois do lançamento do seu site, para que uma “enxurrada” de outros sites viesse a aparecer. “Alguns totalmente sem nenhum tipo de investimento, pessoas totalmente aventureiras, motivadas pela ilusão de ganhar dinheiro fácil. E para ganhar dinheiro neste negócio é preciso ter um mínimo de estrutura e divulgação, além de um trabalho sério e focado”, conclui.


Assim como Renato, Adriano Silva, estudante de direito também resolveu investir neste modelo de negócio, e criou seu próprio site de compras coletivas, o Hiper Legal. Ainda com menos de dois meses de funcionamento, o pequeno empresário acredita que apesar da concorrência acirrada, é um negócio extremamente positivo para as empresas e o consumidor final.


“Hoje, em torno de 30% dos sites já estão deixando de existir, e como todo negócio seguirá em frente os que fizerem um trabalho sério e diferenciado. Os sites são cópias uns dos outros e não apresentam nada de novo. Isso que queremos mudar, nos tornar próximos dos negócios locais, entender seus anseios e necessidades e ajudá-los a crescer, crescendo junto com eles”, afirma Adriano.


Ele conta que muitos consumidores reclamam dos sites, mas a maioria do problema não está em usar a compra coletiva e sim em não saber usá-lo. No blog Ouvidoria Urbana há diversos relatos de experiências bem sucedidas, mais do que mal sucedidas, e se for observar bem, o mau atendimento proposital dos estabelecimentos é a maior causa de reclamação. Segundo ele, o consumidor não costuma ler as regras da oferta, muito importante neste caso. E acabam gerando conflitos e reclamações. Os parceiros também muitas vezes subestimam o resultado e não enxergam que o tiro pode sair pela culatra se o atendimento não for especial e não souberem fidelizar o cliente.


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