As palavras não ditas
Autor: Sistema Boog | Publicado: 2012-10-29T05:45:00-07:00





As palavras não ditas


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Gustavo G. Boog (*)


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Estive há
poucos dias em São Francisco Xavier participando do Workshop “Respiradouro”, e
uma intrigante pergunta ficou em minha cabeça: quais são as suas palavras não ditas? 


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As palavras
ditas


Em geral
nós somos campeões em falar, e nem tanto em ouvir. Os mais retraídos se
apavoram em ter de emitir suas opiniões e entram em pânico se tiverem de falar
em público, mesmo que seja para um pequeno grupo de 5 ou 10 pessoas. Os mais
expansivos adoram falar, sentem-se bem com um microfone na mão, adoram ser o
centro das atenções.


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As
palavras ditas podem ser construtivas ou destrutivas, podem ser ditas com
suavidade ou com irritação, com amor ou com ódio, num volume alto ou apenas
sussurros, podem ser escritas, faladas ou gritadas. As palavras expressam o que
queremos, o que desejamos, mas nem sempre isso fica claro e transparente. Há
palavras ditas com segundas intenções, há palavras de quem rodeia e não entra
no assunto, há palavras que vão direto ao assunto. 


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As
palavras são um dos mais poderosos instrumentos para a comunicação humana. Além
do conteúdo do que é dito (as palavras), importa muito o “como é dito”: o tom
de voz, a velocidade da fala, a linguagem corporal, o momento e local adequado.
Quantas divergências começam por causa de um tom de voz irritado... 


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Em busca
de aceitação e de conviver em sociedade, muitas vezes não somos totalmente
verdadeiros em nossas palavras: quantas vezes dizemos a alguém que há tempos
não vemos: como vai você? Mas a
resposta que desejamos é um impessoal tudo
bem. E você?. E a conversa se encerra por aí. Perguntamos como vai você?, mas de fato não queremos
ouvir a resposta, ainda mais se for detalhada e longa.


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As
palavras não ditas


As
palavras não ditas são tão importantes como as ditas. O silêncio muitas vezes
fala mais que muitas palavras. Quanto de frustração deriva da falta de uma
palavra de econhecimento. A pessoa indiferente ao almoço maravilhoso que lhe
foi preparado, ou o chefe que não elogia alguém de sua equipe por um projeto
excepcionalmente bem feito. Quantas vezes se ouve apenas: você não fez mais que sua obrigação...


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Quantas
palavras de orientação, de advertência, de estímulo deixam de ser ditas. Quantos
casais se amam verdadeiramente, mas com o passar do tempo omitem o esperado eu te amo, e a relação vai esfriando.
Quantas relações de trabalho, de parcerias entre sócios, de relações
cliente-fornecedor precisam de palavras para &nbsp;voltarem a ter energia.


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Existe
também a situação em que algo desagrada a alguém, mas a pessoa se cala. Outras
situações se repetem e a tensão vai aumentando, e, aí, por uma pequena coisa
acontece a explosão de tudo que deveria ter sido dito na hora certa, e não o
foi. Vem um tsunami de mágoas acumuladas.


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Pontos
para refletir


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Qual é o seu estilo: mais de falar ou mais de calar?


·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Você é claro e transparente em sua comunicação? Ou deixa muita
coisa nas entrelinhas?


·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
As suas verdadeiras intenções são expressas na comunicação?


·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
O seu tom de voz e linguagem corporal estão alinhadas com o
conteúdo do que você fala?


·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Você tem um bom equilíbrio entre o falar, o calar e o ouvir?


·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Você dá reconhecimento quando ocorre um ótimo desempenho?


·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Você sabe a hora certa de falar e de calar? 


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Apoio


Um
profissional de coaching competente é um excelente apoio para suas escolhas.
Quanto está custando para você a situação que está vivendo?


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(*) Gustavo G. Boog é
coach, palestrante e escritor, fundador e Diretor do Sistema Boog de
Consultoria