Organização do Espaço do Problema
Autor: Shooter | Publicado: 2011-11-28T06:42:00-08:00


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Personas

José Paulo, Coordenador do curso de
Ciências da Computação - “Otimização de tempo e praticidade”






&nbsp;&nbsp;&nbsp;
José Paulo tem 40 anos, é professor e coordenador do curso de Ciências da
Computação da Universidade Game Over. Está na coordenação do curso a pouco mais
de seis meses onde desempenha atividades de gerência e supervisão dos
professores e dos aspectos referentes ao curso. Além disso, ele também é
professor do curso onde leciona três disciplinas e é orientador de dois
projetos acadêmicos.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Sua carga de atividade é enorme e a responsabilidade por cada uma maior ainda.
Na coordenação ele trata dos assuntos referentes aos professores como
disciplinas e horários, é responsável pelo controle dos equipamentos e
laboratórios do curso, e ainda responde por algumas questões acadêmicas dos alunos.




&nbsp;&nbsp;&nbsp; José Paulo sempre busca meios, principalmente
informáticos, para realização das suas atividades. Utiliza Email para
comunicação com professores e os diversos setores da universidade, além de
utilizar esse meio para envio e recebimento de informações e documentos.






André Felipe, Bolsista do Apoio
Didático - “Agilidade e segurança nos processos”






André Felipe tem 25 anos e trabalha no
setor do Apoio Didático na Universidade Game Over há cerca de um ano e meio
diretamente com as reservas de equipamentos, o controle das chaves dos raques e
os demais processos realizados pelo setor. Mesmo com seu tempo de experiência
as vezes fica sobrecarregado devido a demanda dos usuários e o tempo gasto na
realização das atividades.



André gostaria de contar com uma ferramenta
automatizada para auxiliar na realização das suas atividades. Um dos principais
objetivos que ele busca em um sistema é agilizar o tempo gasto em cada
processo, diminuindo assim a perda de tempo desnecessária. Outro ponto crítico
é com relação a segurança nas atividades com relação aos registros de
empréstimos e entregas dos equipamentos e das chaves aos respectivos
responsáveis. Ele gostaria que o sistema provesse um meio eficiente de
comprovação das transações realizadas pelo setor.






Sonia Maria, Professora -
“Acessibilidade as informações”






&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sonia Maria tem 35 anos, ela é professora da
Universidade Game Over há dois anos. Ministra disciplinas nos cursos de Ciência
da Computação e Sistemas de Informações. Ela é orientadora de três projetos, sendo
dois de pesquisa e um de extensão, onde participam cerca de dez alunos.



A professora necessita muito do auxilio
de ferramentas informáticas para realização das suas tarefas. Ela usa
documentos de texto e apresentação de slides em suas aulas, além do uso dos
laboratórios para atividades práticas. Sua comunicação é intensa com os alunos,
outros professores e com as coordenações dos cursos, sendo na maioria das vezes
por Email. Uma das preocupações de Sonia é com acesso as informações
importantes na universidade, onde fosse possível busca-las sem muita
dificuldade. Ela busca meios de acesso a informação de maneira clara, sem
complexidade, que permita um melhor desempenho em suas atividades.



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Cenários



&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Alocação dos horários dos laboratórios de informática

&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ator (es): José Paulo (Coordenador)


&nbsp;&nbsp;&nbsp; Uma semana antes do inicio das aulas o coordenador do
curso de Ciência da Computação esta realizando as reservas dos laboratórios de
informática. Ele precisa alocar primeiramente os horários referentes as disciplinas
para posteriormente alocar as solicitações feitas pelos professores.

&nbsp;&nbsp;&nbsp; Essa tarefa requer tempo e paciência pois os horários
precisam ser encaixados de maneira a não gerar conflitos. A grande dificuldade
encontrada pelo coordenador e que todo esse processo e realizado em uma
planilha no Excel onde apenas ele tem acesso as informações o que gera a falta
de conhecimento por parte dos professores que necessitam ir ate a sala da
coordenação, verificar os horários vagos e fazer suas solicitações.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Nesse contexto o coordenador José Paulo desperdiça muito tempo, tanto para
alocar os horários como para realizar as devidas correções. Seria interessante
para o coordenador um sistema de alocação Online que permitisse a visualização
dos horários pelos professores facilitando assim a tomada de decisão dos mesmos
e agilizasse a execução da atividade realizada pelo coordenador.


&nbsp;&nbsp;&nbsp; Solicitação de reserva de laboratório

&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Ator (es): Sonia Maria (Professora)


&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Antecedendo o inicio das aulas, a professora Sonia Maria esta planejando suas
atividades do semestre que iniciará. Ela esta organizando suas atividades que
realizara durante o período letivo, pois alem de lecionar ela também e orientadora
de monitoria e projetos.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Ela faz suas anotações referentes aos horários que pretende alocar para suas
atividades e vai em busca de informações referentes as disciplinas que ira
lecionar com seus respectivos horários. Ela enfrenta certo problema, pois
necessita ir ate a coordenação para ter um pre-acesso a essas informações. De
posse das informações na coordenação verifica que existem algumas
incompatibilidades de horários que necessitam ser analisadas junto à coordenação.
A perda de tempo e o desgaste desse processo tanto pela professora tanto pela
coordenação fazem necessário um meio que permita um aperfeiçoamento do
processo, bem como a otimização de tempo.


&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Empréstimos de equipamentos no Apoio Didático

&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Ator (es): Andre Felipe (Bolsista) e Sonia Maria (Professora)


&nbsp;&nbsp;&nbsp; Na primeira semana de aula a professora Sonia Maria
vai ate o Apoio Didático realizar o empréstimo de equipamentos para suas aulas.
Ela necessita parar suas atividades que está realizando para deslocar-se ate o
setor.

O bolsista do Apoio Didático Andre
Felipe esta realizando os empréstimos de equipamentos para os professores. Ele
realiza os empréstimos através de planilhas impressas, o que dificuldade a
agilidade do seu serviço, como também a sua organização. Ele busca atender
todas as solicitações, no entanto, o meio não o ajuda ou pelo menos não
facilita suas tarefas.

A professora Sonia chega ao apoio para
realizar os empréstimos, mas verifica que alguns horários já estão alocados,
tendo que tomar algumas decisões rápidas, o que poderia ser feitas antes se
tivesse acesso aos horários alocados com antecedência.