Excelência não ocorre por acidente!
Autor: Christian Vincent | Publicado: 2012-07-29T21:30:00-03:00

Você já ouviu dizer que determinado gerente ou determinada área tem sorte de ter pessoas boas ou investimentos maiores do que outros gerentes ou áreas? Será que isso ocorreu por acaso ou porque existe alguém realmente trabalhando para isso?


Se você realmente quer fazer diferença, quer ter uma área de excelência, ter investimentos maiores aprovados, reconhecimento dos superiores, maiores bônus e admiração dos pares, então mãos a obra! Deixo 5  dicas para estruturar sua área de excelência, mas lembro que a excelência sempre será perseguida, sempre em mutação.

1) Primeiro se pergunte o que sua área deve fazer e certifique-se de que seu entendimento das suas atividades sejam os mesmos do seu chefe e até mesmo de seus pares. Não adianta buscar excelência se as visões de dentro e de fora são divergentes. Alinhe!

2) Visualize uma área de excelência, na prática ou mesmo em teoria. Tenha um benchmarking! Como são as entregas desta área de excelência? Quais indicadores existem para medir as entregas? Que tipo de clima existe nesta área, de colaboração? A sua área é eficiente, pode fazer mais do que atualmente? Será que sua equipe está acostumada com o modelo atual de entregas? Tenha uma referencia uma visão do que você enxerga como excelência, saiba o que está buscando.

3) Elimine as "laranjas" podres da sua área imediatamente, pois elas podem contaminar as laranjas boas. Aja rápido, pois suas propostas de mudanças podem rapidamente ser difamadas e se tornarem um fracasso em função da contaminação negativa da sua "laranja podre".  Atenção, seja rápido, pois estes desalinhamentos ocorrem sem você perceber, na conversa de corredor, no cafezinho, nas fofocas. ATENÇÃO! Escolha bem sua equipe e mantenha-os sempre alinhados com o objetivo maior, com a excelência perseguida!

"Numa das empresas que trabalhei,  tive um gerente que concordava comigo em todas as minhas reuniões, sempre se dizia alinhado e até se mostrava empenhado em fazer acontecer. Porém, não me sentia confortável e entrei no detalhe das suas atividades, conversando com sua equipe direta. Finalmente descobri que tudo o que eu falava ou alinhava não era implantado. Este gerente não concordava com nada que eu tinha alinhado, mas não falava e fazia o que ele achava que era correto. Imagina isso? Pode? Discordância faz parte do jogo, desde que seja às claras. Desalinharemos não faz parte do jogo e precisa ser corrigido de imediato. Este gerente foi demitido e um novo gerente foi colocado no lugar, alinhado e focado!"

4) Escute os especialistas, ou seja, escute sua equipe. Faça junto com eles e entenda suas dificuldades. Observe-os e escute-os. Sua equipe tem muito mais a lhe ensinar do que vc a eles. Pratique humildade e será recompensado!

5) Aprenda a celebrar. Ninguém gosta de trabalhar sempre sem reconhecimento, ainda mais se as conquistas não são percebidas, mesmo as pequenas conquistas! Reconheça seus melhores em público, faca isso sempre que possível de forma verdadeira!

Vamos em frente!

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Um abraço,
Christian Vincent