Claro diz ter entregado à Anatel plano com ações de melhoria Empresa se comprometeu a garantir qualidade na Copa e Olimpíadas.  Vendas de chips da empresa foram suspensas em três estados.
Autor: Ezio Henrique | Publicado: 2012-07-23T19:04:00-07:00



O presidente da&nbsp;Claro, Carlos Zenteno, apresentou nesta segunda-feira (23), em Brasília, proposta da empresa mapeando ações de melhoria no atendimento por estado e incluindo indicadores de qualidade mês a mês.

Além disso, a Claro se comprometeu a garantir a qualidade na rede de transmissão e a oferecer a capacidade necessária para atender à demanda durante a Copa do Mundo e as Olimpíadas no Brasil, incluindo a instalação de um cabo submarino que ligará o país até os Estados Unidos, passando pelo Rio de Janeiro e Fortaleza, disse a Claro em nota divulgada na tarde desta segunda.

Em 2012, segundo a nota da empresa, o investimento da Claro em ações de melhoria soma R$ 3,5 bilhões. São Paulo, Santa Catarina e Sergipe, estados atingidos pela decisão da&nbsp;Anatel, que proibiu a venda de novos chips, já receberam investimento na ampliação de infraestrutura e ampliação da capacidade de atendimento.A Claro entregou o plano de ação com o detalhamento solicitado pela Anatel na sexta-feira (20), segundo a nota da empresa, que diz ainda que as adequações foram necessárias para se atender o formato exigido pelo órgão com as metas de qualidade especificadas por estado e por mês.

“Para a entrega dessa proposta em tempo recorde, com o detalhamento solicitado pela Anatel, a empresa mobilizou cerca de 100 pessoas entre funcionários da operadora e fornecedores. Com essa medida, a Claro espera a liberação para voltar a comercializar o mais rápido possível seus serviços nos três estados afetados. A empresa informa também que tomou todas as medidas necessárias para avisar os clientes, parceiros e funcionários de todo o Brasil com comunicados e campanhas nas principais mídias do país”, diz a nota.

Sem prazo para retirada de suspensãoApesar de elogiar o trabalho apresentado pela Claro nesta segunda-feira, o superintende de serviços privados da Anatel, Bruno Ramos, disse que a decisão do órgão de suspender as vendas de novas linhas da companhia em Santa Catarina, Sergipe e São Paulo dificilmente poderá ser revertida esta semana.

"A Claro mostrou que está trabalhando com afinco no sentido de cumprir a determinação da Anatel, o que é muito bom para o setor. Vamos trabalhar em conjunto durante a semana para tentarmos chegar ao melhor plano", afirmou, após reunião com Zenteno. Segundo o superintendente, ainda não há prazo para a retirada da suspensão.

De acordo com Ramos, as propostas encaminhadas pela operadora precisam de mais detalhamento, principalmente quanto à projeção de aumento e atendimento à demanda nos próximos dois anos. "Isso tem a ver também com os planos de serviço e a estratégia de marketing da empresa."

Ramos informou que todas as empresas distribuíram avisos sobre a suspensão das vendas a partir desta segunda-feira e a fiscalização da Anatel ocorrerá nas centrais de habilitação das companhias. O órgão se reunirá com a TIM na terça-feira, às 11 horas, e com a Oi, no período da tarde.

SuspensãoNa quarta-feira (18),&nbsp;a Anatel anunciou a suspensão, a partir desta segunda, das vendas de chips para telefonia móvel e internet banda larga, da Oi, TIM e Claro. Em cada estado do país, foi suspensa a venda de chips de uma operadora – a que tiver apresentado o pior desempenho no local.

A Justiça Federal negou, nesta segunda-feira, o pedido da operadora TIM para manter as vendas de chips, suspensas por determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).

A TIM entrou na sexta-feira&nbsp;(21) com um mandado de segurança contra a decisão da Anatel de suspender as vendas e ativações de novos chips da empresa em 18 estados do país e no Distrito Federal. A ação foi impetrada na 4ª Vara Federal no Distrito Federal, que indeferiu o pedido.