Autor: Dj TMS Tiago Máximo | Publicado: 2011-04-18T13:01:00-03:00

Rebecca Black e o marketing de resultado nas Redes Sociais                 Antes de pensar em uma ação viral nas redes sociais, defina o seu  planejamento e tenha claro o que você exatamente quer e quem deseja  atingir. A comunicação muitas vezes é um estímulo e é o receptor da  mensagem que vai definir se o produto é bom ou não.Quem já  teve a oportunidade de ir a uma de minhas palestras sabe que sou um fã  de carteirinha de Stefhany Absoluta, aquela mesmo do Cross Fox, uma das  primeiras web celebridades da cena musical brasileira. Hoje, seu  canal no Youtube conta com mais de 13 milhões de acessos e, de certa  forma, coroa nossa cultura popular e demonstra na prática um pouco do  padrão de consumo web de nosso país. Somente para comparação, o  astro Luan Santana, que no ano passado foi quem mais vendeu música no  Brasil, segundo a Associação Brasileira de Produtores de Disco, com 232  mil CDs, têm mais de 60 milhões de acessos a seus vídeos. Nas  últimas semanas, um novo fenômeno tomou conta do universo digital. É a  simpática e irritante garotinha de 13 anos, Rebecca Black, dona do hit  Friday, que em pouco mais de um mês superou os 60 milhões de views.O  que chama atenção no caso de Rebecca foi a rejeição em massa (89%) a  sua música, que é considerada pelos internautas a pior música de todos  os tempos. Esta rejeição e exposição gerou comoção na web. Celebridades  como Lady Gaga saíram em defesa da jovem aspirante à estrela. O  principal ponto aqui, para nós envolvidos com comunicação, é a  comprovação de que nem sempre volume de views e alcance é igual a  resultado de vendas.Na semana passada, o mercado global da  comunicação recebeu com surpresa a notícia de que a empresa Burger King  estava deixando de trabalhar com a premiada e badalada agência Crispin  Porter &amp; Bogusky, uma das pioneiras em ações virais. Outra  informação que causou espanto para os profissionais de Marketing Digital  foi o fato de que a Pepsi perdeu a segunda posição em vendas no  competitivo mercado de refrigerantes americano. E, finalmente,  outra ação viral muito questionada foi o comercial ‘The Force”, da VW,  em que diversas pesquisas demonstraram que, apesar de um sucesso viral,  se falou muito pouco do produto, que era o Passat.Em  contrapartida, outras empresas conseguiram catapultar suas vendas, como a  Old Spice e sua épica campanha “The Man Your Man Could Smell Like”, os  bebês da Evian e o lançamento do novo Focus pela Ford americana. O  que muitas vezes esquecemos é que uma ação nas redes sociais, que  acabam se tornando uma forma de mídia, requer planejamento e  principalmente um objetivo claro de comunicação. Precisamos definir se  queremos aumentar a presença da marca, criar um canal de atendimento,  uma forma de promover ou de aumentar as vendas.Assim como no  universo offline, o início de tudo deve ser o planejamento de  comunicação e as redes sociais são apenas um dos caminhos para se  alcançar um resultado integrado.Lembro que a comunicação muitas  vezes é um estímulo e é o receptor da mensagem que vai definir se o  produto é bom ou não. Aí, Rebecca, sou obrigado a concordar com a  maioria!Almir Neves (Diretor Executivo da empresa de educação Click Conhecimento e professor de Marketing)