COMO ESCUTAR BEM
Autor: Tuany Marcilio Faustino... | Publicado: 2012-09-17T12:44:00-07:00


Pare de falar&nbsp;- Você não poderá ouvir
       enquanto está falando.
Coloque-se no lugar da outra pessoa&nbsp;- procure colocar-se no
       lugar do outro para poder sentir onde ele está procurando chegar.
Pergunte&nbsp;- Quando você não
       entender, quando necessitar de esclarecimentos adicionais ou quando
       desejar mostrar que está escutando.
Não seja apressado&nbsp;- Não interrompa a pessoa;
       dê-lhe tempo para dizer aquilo que tem a dizer.
Concentre-se no que ele está falando&nbsp;- Focalize sua máxima
       atenção nas palavras do outro, bem como em suas impressões sobre o
       assunto.
Olhe para a outra pessoa&nbsp;- Para o seu rosto, sua
       boca, seus olhos, suas mãos, bem como em suas impressões sobre o
       assunto.
Sorria e resmungue adequadamente&nbsp;- Mas não se exceda.
Deixe suas emoções para trás&nbsp;- Procure deixar seus
       problemas, aborrecimentos e lágrimas fora da sala de reuniões (se
       puder). Eles podem lhe impedir de ouvir bem.
Controle sua ira&nbsp;- Procure não zangar-se com
       o que ele está dizendo, sua cólera poderá lhe impedir de entender suas
       palavras ou o que elas significam.
Não se distraia&nbsp;- Guarde qualquer papel,
       lápis, etc. que você tenha em mãos, eles podem distrair sua atenção.
Concentre-se nos pontos principais&nbsp;- Concentre-se nas ideias
       principais e não no material ilustrativo, examine-as somente para
       verificar se elas provam, apoiam ou definem as ideias principais.
Participe da responsabilidade pela
       comunicação&nbsp;- Somente uma fração dessa responsabilidade
       pertence ao orador, você é o ouvinte, e como tal, tem uma parte
       importante. Procure entender, se não puder, peça esclarecimentos.
Reaja às idéias e não à pessoa&nbsp;- Não permita que suas
       reações contra a pessoa influenciem no julgamento do que ela diz. Suas
       ideias podem ser boas, mesmo se você não a parecia como pessoa, ou a
       maneira como ela se conduz.
Não argumente mentalmente&nbsp;- Quando você está
       procurando entender a outra pessoa é uma desvantagem argumentar com ela
       mentalmente, à medida que ela vai falando. Isto estabelecerá uma barreira
       entre você e o orador.
Use a diferença na proporção&nbsp;- Você pode ouvir mais
       rápido do que ele falar, portanto use esta vantagem para permanecer no
       rumo certo, antecipar o que ele vai dizer, pensar naquilo que ele já lhe
       disse e avaliar o seu desenvolvimento.
Escute aquilo que não foi dito&nbsp;- Através do que uma
       pessoa está falando, pode-se aprender muito, determinando-se o que a
       pessoa deixou de dizer ou evitou dizer durante sua palestra.
Ouça como algo é dito&nbsp;- Frequentemente
       concentramo-nos tão atentamente naquilo que é dito que nos esquecemos da
       importância das reações emocionais e atitudes relacionadas com o que foi
       dito. As atitudes e reações emocionais do orador podem ser mais importantes
       do que aquilo que está sendo dito em tantas palavras.
Não antagonize o orador&nbsp;- Você pode fazer com que
       a outra pessoa esconda as suas ideias, emoções e atitudes. Procure
       julgar e esteja certo da influência que está exercendo sobre a outra
       pessoa. Adapte-se a ela.
Conheça a sua personalidade&nbsp;- Uma das melhores
       maneiras de se obter informações sobre uma pessoa é escutá-la; a medida
       que ela fala, você pode descobrir o que ela gosta e o que não gosta,
       quais as suas motivações, qual o seu sistema de reconhecimento de
       valores, o que pensa sobre tudo e sobre nada, o que a faz vibrar.
Evite conjeturar&nbsp;- Conjeturas poderão
       prejudicar sua compreensão da outra pessoa. Não espere que ela utilize
       as mesmas palavras que você usaria, não pense que ela não expressou seu
       pensamento, mas que você a compreendeu, que ela evitou encarar-lhe
       porque está mentindo, que está tentando lhe embaraçar olhando-o
       fixamente, que esta distorcendo a verdade porque não concorda com o que
       você pensa.
Evite classificar o orador&nbsp;- Muito frequentemente
       enquadramos uma pessoa dentro de um determinado tipo. Assim nossa
       percepção daquilo que ele diz ou do que quis dizer fica submetida à
       nossa apreciação, ou não, por este tipo de pessoa.
Evite julgamentos precipitados&nbsp;- Espere até que todos os
       fatos estejam situados, antes de fazer qualquer julgamento.
Reconheça sua própria prevenção&nbsp;- Procure estar seguro de
       sua imparcialidade com relação ao orador, ao assunto, ao momento, etc.
       para não influir em julgamentos prévios.
Identifique o tipo de raciocínio&nbsp;- Comumente, torna-se
       difícil separar o raciocínio certo do duvidoso, quando se está escutando.
       Contudo está é uma tarefa muito importante.
Avaliar fatos e evidências&nbsp;- à medida que forem
       ouvidos, procure identificar não somente a significância e evidência dos
       fatos, como também sua relação com o argumento.
Ouvir pode reduzir a tensão&nbsp;- Dar ao outro a
       oportunidade de desabafar seus problemas ou pontos de vista, ajudará a
       clarear o ambiente da tensão e hostilidade.
Escutar pode resolver problemas para a outra
       pessoa&nbsp;- Proporcionar ao outro a oportunidade de
       expor-lhe seu problemas pode esclarecer seu pensamento sobre o assunto e
       prover o indispensável relaxamento emocional.
Ouvir ajuda a resolver problemas recíprocos
       e discordâncias&nbsp;- Você não pode inteligentemente concordar
       ou discordar até que esteja certo do ponto de vista da outra pessoa.
       Somente quando há entendimentos recíprocos, pode-se procurar soluções
       para problemas.
Ouvir pode lhe ajudar a fazer um melhor
       trabalho&nbsp;- Peça sugestões às pessoas com quem você
       trabalha, para quem você trabalha e que trabalham com você, sobre como
       você poderia melhorar sua tarefa, então ESCUTE.
Ouvir pode evitar dúvidas&nbsp;- frequentemente, quando
       falamos antes de escutar a outra pessoa numa discussão, arriscamos nossa
       pele, tomamos decisões das quais mais tarde nos arrependemos, tecemos
       críticas que depois nos lamentamos ou nos comprometemos a agir de uma
       forma que não podemos ou não poderemos. OUÇA... depois, fale!