As Empresas e a Economia no Mundo Atual
Autor: Susana Gomes | Publicado: 2011-03-14T06:59:00-07:00

 &nbsp; &nbsp; Uma das características mais marcantes do mundo atual é o elevado grau de internacionalização da economia. Nesse contexto, competitividade constitui palavra- chave, pois só terão condições de se integrar nesse cenário países cujas economias possuam essa peculiaridade, vale dizer, apresentem capacidade de produzir com níveis elevados de qualidade e com custos reduzidos e que revelem flexibilidade para, com rapidez, criar produtos novos ou alterar as características dos já existentes, em resposta a demandas em permanente e acelerada mutação.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Essa nova realidade cria exigências adicionais para países em desenvolvimento – como é o caso do Brasil - , que terão de se adaptar à nova ordem mundial. Nesse quadro, a indústria nacional terá de ingressar rapidamente na era da qualidade e da produtividade, sob pena de ser marginalizada no mercado internacional. A urgência desse salto qualitativo torna-se ainda maior em razão de que vários países emergentes  superaram o Brasil em PIB (Produto Interno Bruto) e ganham cada vez mais mercados. Nesse processo de concorrência somente irão sobreviver as empresas mais competitivas.&nbsp;&nbsp; &nbsp; Os caminhos para essa transição tão necessária passam obrigatoriamente pelas novas tecnologias de administração e produção. Contudo, os especialistas hoje já reconhecem que qualidade, produtividade e flexibilidade não são apenas questão de novas tecnologias. São principalmente questão de competência de força de trabalho.&nbsp;&nbsp; &nbsp; Partindo desse pressuposto, caberá às organizações tarefa fundamental no processo de preparação do trabalhador, do qual as empresas dependerão para atingir o novo padrão tecnológico imposto pela concorrência internacional. Esse papel tende a tornar-se mais complexo à medida que, se evidencia que preparar a mão-de-obra é, cada vez mais, capacitar indivíduos de forma mais ampla.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Nesse momento em que são incorporados cada vez mais os preceitos de qualidade e produtividade e aumenta-se a pressão por formação profissional, torna-se fundamental que as organizações respondam às novas solicitações, através da presença de um quadro de pessoal altamente qualificado e motivado, para o cumprimento da missão da empresa.&nbsp;&nbsp;&nbsp;  O mundo empresarial mudou rápida e radicalmente. A mudança foi tamanha que tudo que era usual está, hoje, sendo questionado. Isso quer dizer que as técnicas tradicionais devem então ser abandonadas? Para que se possa responder a essa questão, de forma um pouco mais aprimorada, devemos antes verificar o que mudou e quais são as necessidades atuais das empresas.  &nbsp;&nbsp;&nbsp;  O que mudou? A velocidade das mudanças. As descobertas e as tecnologias eram para períodos mais longos. Atualmente, a rapidez das mudanças tecnológicas é simplesmente fantástica. Faça uma rápida comparação da evolução de qualquer produto, por exemplo, o microcomputador. Um microcomputador de última geração de dois anos ou de um ano atrás, que era a maravilha engenhosa da época, comparado     ao equivalente de hoje, mais parece uma “carroça”. O tempo de comparação diminuiu consideravelmente. Antes a comparação de tecnologia era feita considerando períodos de tempo mais longos, de anos, atualmente, de meses. Mudanças de economia setorial para economia global. A concorrência entre as empresas era local ou regional, hoje se faz com as empresas do mundo todo. Essa mudança impôs às empresas uma necessidade e uma preocupação constante de produzir melhor e com maior eficiência. A globalização exige que as empresas tenham produtos com melhor qualidade, inovação constante e preços adequados, gerando com isso a necessidade de uma atuação flexível por parte dessas empresas. A busca de competitividade passa, obrigatoriamente, pela adoção de ação flexível para revisão de processos e tecnologias, para mudanças da forma de atuação e para a adoção da simplificação dos modelos administrativos. &nbsp;&nbsp;&nbsp; Da “visão reducionista” para a “visão holística”. Os tratados nas ciências eram descritos dentro dessa visão miúda, na qual não era visto o todo. Hoje nova corrente se impõe à visão holística. Ver o todo. A visão holística tem transformado várias ciências. As próprias universidades reestudam seus currículos, buscando formação mais abrangente de seus alunos. Dentro das organizações a preocupação antiga era com a divisão dos processos, a formação profissional dava ênfase exagerada à especialização, o imperativo da visão reducionista. Atualmente, verificamos nas empresas a mesma mudança que verificamos nas ciências. As empresas preocupam-se com a junção dos processos antes separados, para inclusive melhorá-los e aperfeiçoá-los. Necessitam de profissionais mais polivalentes e com conhecimento mais amplo para trabalhar com processos integrados, assim como de profissionais que possuam visão global, coerentes com um mundo empresarial de competição global.&nbsp;&nbsp;&nbsp;  Qualidade! A necessidade de fazer melhor! Antes os consumidores compravam o que estava disponível. Não havia preocupação com a qualidade dos produtos, não havia muita exigência, até porque a economia era fechada e não havia tantos produtos disponíveis. Também não havia leis e centros de proteção ao consumidor. Os consumidores de nossa época, os “consumidores globais”, exigem cada vez mais qualidade naquilo que consomem. Comparam preços e as vantagens oferecidas para cada produto. Não são nacionalistas e compram o produto que oferecer as melhores condições de preço, tecnologia e qualidade, não importando o país de origem de fabricação. Diante dessa constatação, cuja a base é o processo de abertura econômica, as empresas são obrigadas, se quiserem sobreviver, a buscar incessantemente qualidade naquilo que produzem. A busca por qualidade não tem fim. Esse processo tem início, mas sem previsão do final. Quem julgar que tem qualidade suficiente para competir e parar por aí, fatalmente não irá sobreviver. A busca constante gerou uma infinidade de teorias, das mais simples às mais sofisticadas e radicais. Num ponto há concordância, de que é necessária a preocupação em fazer melhor todos os detalhes de um processo, utilizar tecnologia de ponta e pessoas capazes.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Hoje, tratamos o consumidor como cliente, o tempo em que o cliente é rei! O cliente em primeiro lugar! Com a competição imposta às empresas, manter um cliente é fundamental. Inúmeras empresas mantêm centrais de atendimento aos clientes, fazem pesquisas de satisfação destes em relação aos seus produtos e serviços e, calcadas nesses resultados, modificam seus processos para buscar maior satisfação do exigente consumidor.&nbsp;&nbsp; Neste ambiente de profundas e marcantes mudanças, é necessário que a empresa se modifique. É preciso torná-la competitiva. Como conseguir competitividade, flexibilidade, qualidade, produtividade, respeito ao cliente e a suas opiniões sem pensar nas pessoas que trabalham para que tudo isso aconteça? Sem dúvida a aquisição de novas máquinas e equipamentos, a incorporação de novas tecnologias, a revisão de processos de trabalho, entre tantas outras inovações, são imprescindíveis, mas sem dúvida alguma é necessário ter uma postura diferente em relação ao pessoal. Os desafios impostos às empresas são na realidade impostos às pessoas. E como ficam as técnicas tradicionais de gestão de pessoal, ainda funcionam? Generalizando, é fundamental que os programas de gestão de pessoal incorporem novos preceitos condizentes com as necessidades das empresas. Os programas devem conter, também, o conceito de flexibilidade e ser ajustados às necessidades da nossa época. &nbsp;&nbsp;&nbsp; Acreditamos que, com programas coerentes, possamos ter maior justiça salarial no Brasil. Que é chegada a hora de as questões salariais deixarem de ser o ponto polêmico entre empregados e empregadores, e que todos passem a ter preocupação voltada para a melhoria da produtividade, da qualidade dos nossos produtos, para que assim todos possam ganhar (o empresário, o trabalhador, o País e a população). Esse é um grande desafio, talvez o maior na complexa Administração dos seres humanos das organizações.  
 Bibliografia: 
PONTES, Benedito Rodrigues. Administração de Cargos e Salários, 14. ed. São Paulo: Editora LTR, 2010.&nbsp;&nbsp;