Metas x Pessoas
Autor: Leonard Renne | Publicado: 2012-05-16T09:30:00-03:00

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O
aperfeiçoamento é uma constante busca de toda instituição que pretende ser
modelo de atuação. Com o TCU, que adotou como visão de presente e de futuro ser
uma instituição de excelência no controle e contribuir para o aperfeiçoamento da
administração pública, não é diferente. Assim, com o intuito de criar condições
favoráveis para maximizar o desempenho de seus colaboradores, o Tribunal adotou
as metas instituídas que, por um lado, já estão completamente entranhadas na
cultura da instituição, mas, por outro lado, ainda geram muita controvérsia
entre gerentes e seus colaboradores.



A
controvérsia envolve, geralmente, questões ligadas às metas em oposição à
satisfação pessoal, ao caráter qualitativo dessas metas – com rejeição ao foco
apenas na quantidade –, e, também, ao exagero nas delimitações das quantidades
a serem atingidas. Chegar a um consenso, e finalmente atingir o que os manuais
de gestão de pessoas chamam de congruência de metas, é algo que depende tanto
da instituição, já que as metas são fixadas pela presidência, quanto dos
gerentes e dos colaboradores.



Por
parte da instituição, seria interessante um esforço no sentido de investir mais
na seleção de trabalhos que tragam mais benefícios à sociedade.



Ao
gerente, cabe verificar a possibilidade de compatibilizar interesses
individuais e vocações com as metas organizacionais, conhecer o perfil
motivacional de cada servidor de sua equipe, considerar as especificidades
desses servidores e perceber que, se as pessoas atingirem metas, mas não
tiverem mais nada que as instigue, poderão perder a motivação para o trabalho. Assim,
traçar objetivos que sejam percebidos como factíveis, juntamente com a adoção
de medidas coerentes para aferição do desempenho de colaboradores, são os
grandes desafios de um plano de metas. 



Já aos
colaboradores, cabe reconhecer que, em não raras oportunidades, os interesses
particulares são exageradamente valorizados, em detrimento dos interesses
organizacionais. Há que se buscar um equilíbrio entre esses dois pontos de
interesse que, apesar de distintos, se entrelaçam. A outro giro, a postura
maleável também precisa existir por parte do colaborador, que precisa entender
que nem sempre é possível atuar da maneira que mais gosta. É o caso, por
exemplo, do servidor que faz um excelente trabalho individual, mas tem dificuldade
de trabalhar em equipe. Esta dificuldade precisa ser reavaliada pelo servidor
com boa vontade, pois as atividades precisam ser realizadas e as equipes
precisam funcionar.



Por fim,
é essencial reconhecer a importância das metas quantitativas. A meta referente
à redução de cem por cento do estoque de processos com mais de dois anos, por
exemplo, pode gerar satisfação a todos os envolvidos na medida em que permite
que as equipes acompanhem a execução das políticas públicas de forma
concomitante e mais efetiva. Esta redução, aliada ao fato de que a grande
maioria das unidades costuma atingir mais de cem por cento de suas metas, traz
a certeza de que o TCU, hoje, presta um excelente serviço à sociedade. Sendo
assim, ainda que aprimoramentos sejam necessários, é preciso reavaliar se
algumas críticas às metas não seriam, na verdade, uma face da cultura da
reclamação.
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