Reengenharia Por " Aline Diniz "
Autor: EBF Confecções | Publicado: 2012-04-11T17:47:00-07:00

Com base nos elementos que caracterizam um processo, dê um exemplo e
identifique cada uma dessas características.




Se tratando de características de um
processo, vou dar um exemplo que tem ligação com a nossa empresa EBF
Confecções.

Exemplo 1: Características do Processo de Fabricação das Calças Jeans 




· Coordenação das
atividades: Líder de produção.

· Objetivo de produzir
um produto: Produzir com qualidade, obtendo a satisfação dos clientes.

· Definição dos inputs
(entradas): Denim (tecido de algodão, o jeans), zíper, rebite (peça metal de 5mm a
8mm de diâmetro), passadores (tiras aplicadas no cós para passagem do cinto),
botões, linhas.

·&nbsp; Definição dos outputs
(saídas): Produto final, calça jeans.

·&nbsp;
Definição das
técnicas e ferramentas: Mão de obra (linha de produção), e máquinas.

·&nbsp;
Finalidade de agregar
valor aos inputs: Produção de um produto reconhecido pelo cliente. 

·&nbsp;
Resultado em um
produto para o cliente: Calça jeans com qualidade, diversas modelagens,
durável, resistente, fácil de lavar e possui diversas gramaturas.







Exemplo 2: Processo de Decisão de Compra

Qualquer
consumidor interessado é um determinado produto (seja ele de baixo ou alto
custo), passará por vários processos de pesquisas, antes da finalização da
compra.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;I.&nbsp; Motivação e necessidades da compra

O primeiro
passo é conhecer as necessidades, juntamente com as motivações que será
satisfeita pela compra. Muitas vezes, por exemplo, o consumidor nem está
precisando de uma calça jeans, mas o anúncio de um modelo novo chama a atenção
do consumidor, atraindo nele uma motivação pela compra.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;II.&nbsp;Busca de informação


Quando o reconhecimento da necessidade da compra daquele produto ocorre,
a maioria dos consumidores não realiza a compra na primeira loja que chamar sua
atenção, eles buscam informações visitando determinadas lojas.

Informações importantes como: marcas,
custo e qualidade do produto.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;III.&nbsp;&nbsp;
Avaliação das alternativas

Depois da busca de informações do
produto, o próximo passo é avaliar as alternativas e escolher o melhor produto.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;IV.&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Processo de Compra

Decidido o produto a ser comprado, é
só finalizar o ato da compra.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;V.&nbsp;&nbsp;
Resultados

A escolha do melhor produto (calça
jeans) é o inicio de um processo de relacionamento com o consumidor, que poder
levar a empresa a vender muito mais, para esse cliente e para outros que ele
indicar. Por isso, é de extrema importância, que a empresa procure saber qual o
grau de satisfação e insatisfação de seus consumidores para que no dia a dia
possa aprimorar e inovar seus produtos. 







Por que os fundamentos da Reengenharia são utilizados até hoje, mesmo sendo veementemente criticados?



A reengenharia é criticada, pois muitas empresas que a aplicaram tiveram resultados desastrosos. Muitas empresas esquecem que a reengenharia de processos é uma ferramenta, que se bem usada, pode ser útil, e se mal aplicada pode ser péssima. O resultado da implantação da reengenharia numa empresa vai depender do uso correto de seus administradores.

Mas nos dias atuais, muitas empresas adotam essa ferramenta, a reengenharia causa mudanças radicais, visando melhorar a eficácia da empresa em todos os aspectos, tais como custo, qualidade, serviço e velocidade.

Mas lembrando de que a reengenharia tem que ser implementada no topo da empresa (em seu nível institucional), e depois tem que ser suportada com convicção.