Foco: As dores do crescimento
Autor: Cássio Morelli | Publicado: 2015-04-14T00:54:00-03:00


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O processo de crescimento de qualquer empresa, passa longe, à
quilômetros de distância de ser linear. Ao atravessar altos e baixos,
sistematicamente nos damos conta de que temos que estar atentos ao foco em
nossas organizações: o que é realmente importante e o que é acessório?



As opções nem sempre são fáceis ou simples – mas a ausência
delas, determina a morte de qualquer organização e muitas vezes, existe uma
natural perda ou confusão no que realmente importa: o foco da sua empresa, a
razão dela existir, o que de fato ela tem que executar!



Em recentes matérias na imprensa, entre tantos outros
aspectos importantes vi dois que me chamaram a atenção:



(1)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O fundador da Azul, David Neeleman,
me disse assim que assumi a presidência da empresa: “Pedro, só quero duas
coisas: que as pessoas que trabalhem aqui tenham a melhor experiência
profissional da vida delas e que os nossos clientes tenham a melhor experiência
de vôo da vida deles” (Entrevista com Pedro Barcellos Janot Marinho – primeiro
presidente da Azul à Revista Exame PME);



(2)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Eugênio Mattar da Localiza, declarou
ao Estadão PME: A primeira é a paixão pelo atendimento ao cliente. “Por
exemplo, se eu estiver em uma reunião do conselho e um cliente ligar, eu saio
da reunião e vou atender a ligação porque ele é mais importante que qualquer
coisa. E eu tenho que sinalizar isso para as pessoas que trabalham na Localiza.
O cliente será a medida do seu resultado”, afirma o empreendedor. O segundo
ponto é a paixão por trabalhar com pessoas e a formação de um time competente,
que ajudará na construção da empresa. “Você não vai conseguir fazer a empresa
ser grande sozinho. No começo, você até consegue, mas quando começa a crescer
as pessoas vão ganhando importância. O desafio é como integrar esse time e
criar valores”, completou. Já a terceira característica inclui a vontade de
fazer lucro. “Se você não der resultado, sua empresa não vai ter sucesso, você
não vai conseguir atender os clientes e não vai dar um reconhecimento para as
pessoas que trabalham com você”;



Ainda de acordo, com a visão de Marinho, quando ocorrem expansões
aceleradas, significa que sua empresa atingiu o mercado que se desejava e nesse
processo os empreendedores via de regra, se distanciam&nbsp; da essência que fez a empresa nascer. Outros
aspectos e decisões que não fazem parte do “core business”, vão consumindo seu
tempo e ações: “Antes, você estava em contato direto com sua clientela interna
e externa, ou seja, seus funcionários e clientes. Agora, os compromissos são
com dinheiro, recrutamento, equipamento, decisões estratégicas – nesse
processo, os empreendedores vão para a retaguarda e abdicam da vanguarda, e ai
a coisa pode desandar.”



Ao analisar esse testemunho, vejo que realmente essas coisas
se confundem e se perdem na trajetória, das organizações e te pergunto, como
está esse processo na sua empresa? Em que estágio o acessório, vem tomando
lugar do essencial? Em quais pontos custos e atividades estranhas à sua
organização podem ser eliminadas ou terceirizadas? Sua empresa está mantendo o
foco e objetivo para o qual foram criadas? Questione isso sistematicamente sempre
– assuma e mantenha a energia do seu negócio onde ele precisa, e por último,
mantenha-se na vanguarda.


Cássio Morelli


A Rental Brasil é uma empresa
líder de mercado em locação corporativa, ranqueada entre as 5 maiores empresas
de locação do país, tendo realizado mais de 25.000 eventos nos últimos 3 anos –
entre eles, eventos de extrema relevância e complexidade como o Congresso da
FIFA (Copa do Mundo), JMJ – Jornada Mundial da Juventude (visita do papa
Francisco I), OAB e Mckinsey entre outros.




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