Turismo de Saúde: a união entre dois setores da economia, o turismo e a saúde
Autor: Adalto Felix de Godoi | Publicado: 2016-09-07T18:59:00-07:00


&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Embora pareça ser mais um dentre
os novos segmentos explorado pelo turismo nos últimos anos, o turismo de saúde
é na verdade uma das mais antigas atividades turísticas se olharmos do ponto de
vista das viagens em busca de tratamento médico, que sempre ocorreram e são
exaustivamente citadas na história da humanidade. A busca pela “cura” ou de algum
tratamento de saúde sempre moveu pessoas de diferentes estratos sociais em
todas as épocas e partes do mundo a viajarem grandes distâncias, mesmo em face
de perigos e guerras, a locais que oferecessem alguma forma de alívio
temporário ou definitivo.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Conhecido
atualmente como “Turismo de Saúde” ou “Turismo Médico”, esse segmento sempre
assumiu novas roupagens se aproximando do modelo moderno hoje amplamente
conhecido. A denominação considerada mais aproximada à realidade é a de
“turismo de saúde”, que é também o termo aceito em diferentes países por ser
mais abrangente e menos tendencioso e restrito que o de “turismo médico”.
Porém, ambos são encontrados na literatura, especialmente a americana.



Nos últimos
anos houve uma mudança gradativa nos fluxos desses viajantes até então despercebidos
dentro do turismo e na economia, alterando a forma e os destinos dos
deslocamentos tendo em vista o surgimento de novos destinos que passaram a
oferecer o produto “saúde”. O declínio de alguns destinos e o surgimento de
outros, assim como fatores econômicos, políticos, religiosos e sociais aumentou
o número, tanto de pólos ou países emissores quanto de clientes que tem
encontrado mais facilidades nesses deslocamentos, aquecendo esse segmento de
mercado.



O turismo de
saúde compreende os deslocamentos de pessoas entre diferentes localidades cujo
objetivo seja a busca de tratamento médico ou de recuperação da saúde, utilizando-se
de forma parcial ou completa da infra-estrutura turística. Embora seja uma
atividade planejada ou eletiva, ainda assim podem ocorrer situações
emergenciais que desencadeiem a atividade de forma similar à planejada.



Embora haja
uma concentração dos serviços no entorno de algum hospital, clínica, SPA ou
outro local de tratamento ou recuperação da saúde, uma parcela considerável
dessas viagens incluem atividades turísticas, de lazer e principalmente
atividades culturais no destino. Em muitos casos, o período de recuperação pode
ser complementado com passeios em trilhas naturais, aulas de surfe ou
atividades recreativas. Obviamente o objetivo principal está voltado para a
saúde, sendo o restante complementar e relacionado ao “tipo” de tratamento que
a pessoa realizará.



Inicialmente é
preciso diferenciar que a abordagem ao turismo de saúde envolve dois setores
econômicos diferentes, o “Turismo” e a “Saúde”, sendo este um fenômeno estudado
por ambos, cada qual com seu enfoque. Esta análise está voltada para o segmento
de turismo em primeiro plano e da saúde em segundo. Do ponto de vista do
turismo há a utilização de toda a infra-estrutura turística “a serviço” da
pessoa que busca a forma de tratamento que seja mais vantajosa ou que não
exista na sua localidade. Assim, o turismo surge como um setor que dá suporte a
uma motivação maior ou superior que está voltada para a saúde.



As viagens
para recuperação ou tratamento de saúde são muito comuns dentro de todos os
países, sendo difícil sua mensuração dado a amplitude e diversidade dos meios
utilizados, de transportes a serviços de saúde (hospitais, clínicas, etc.)
Normalmente os deslocamentos ocorrem em dois fluxos diferentes:



Pessoas
     que residem em regiões desprovidas de recursos de saúde compatíveis com
     suas necessidades, procuram grandes centros urbanos para realizarem seus
     tratamentos em hospitais, clínicas, consultórios médicos, etc. Tem sido as
     principais correntes turísticas observadas em número, na diversidade da
     origem embora se concentrem em poucos destinos.
Pessoas
     que residem nos grandes centros urbanos e que procuram regiões fora desses
     centros como no interior do país, na natureza, em estâncias climáticas ou
     hidrominerais, etc. na busca de tratamentos alternativos ou
     não-convencionais. Trata-se de um fluxo menor com poucos pólos emissores e
     grande diversidade de destinos.


 

  
 

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Essa inversão
apresenta motivações similares, mas com objetivos e resultados diferentes. São
fluxos crescentes, muitas vezes polarizados que podem sofrer alterações na
origem e no destino de acordo com os investimentos realizados no setor de
saúde, e utilização parcial ou completa da infra-estrutura turística existente.



No âmbito internacional
o turismo de saúde tem sido reconhecido ultimamente por alguns países como um
dos segmentos econômicos promissores para os próximos anos. Na busca de
tratamento de saúde milhares de pessoas, principalmente de países ricos, viajam
todos os anos para diferentes países, geralmente países em crescimento, e que
possuem padrões de qualidade e atendimento igual ou superior ao do seu país de
origem de forma programada para algum tratamento ou cirurgia.



São várias as
justificativas para essas viagens como o alto custo da medicina em países
desenvolvidos em contraste com o baixo custo em países em crescimento; padrão
de excelência similar ou superior ao do próprio país de origem do turista;
busca de tratamentos e/ou procedimentos não permitidos ou não aprovados no país
de origem (como proibição do FDA nos Estados Unidos); domínio de técnicas
diferenciadas dentre outras. No entanto, a motivação principal que justifica de
forma convincente a grande maioria das viagens tem sido o fator econômico. Uma
mesma cirurgia realizada nos Estados Unidos que é um dos principais países
emissores de turistas de saúde, realizada por profissionais de formação
similar, em hospitais luxuosos e com a mesma tecnologia de ponta pode custar
até 15% do valor cobrado em países como Tailândia, Índia, Malásia, Cingapura,
México, Costa Rica dentre outros países. Apenas o valor inferior por si só já é
um atrativo poderoso, não bastasse o atendimento humano ser ainda mais caloroso
e o tratamento ocorrer em hospitais tão confortáveis quanto hotéis de alto luxo.



Muitos países
são referência internacional em algumas áreas da medicina como o Brasil é em
cirurgia plástica, ortopedia, fertilização humana e mesmo em ortodontia.
Padrões de qualidade conferidos pelos mesmos órgãos que atuam nos países ricos
com selos de “Acreditação Internacional” garantem os mesmos critérios e padrões
de atendimento e excelência, além do rigor médico e assistencial praticado no
mundo inteiro. Embora o objetivo principal seja submeter-se a algum tratamento
de saúde, o conjunto de serviços oferecidos, a infra-estrutura disponibilizada
e o suporte recebido interferem na escolha do turista de saúde.



Para receber
esse cliente diferenciado, os hospitais, clínicas e outros serviços de saúde
precisam preparar-se adequadamente com profissionais qualificados fluentes em
outros idiomas principalmente o inglês. Precisam alterar a sinalização interna,
conhecer e respeitar os hábitos culturais dos visitantes, preparar-se para
lidar com situações conflituosas e penosas como garantias legais dentre outras.
Para atender esse segmento surgiram hospitais diferenciados em diversos países
com uma oferta de acomodações de alto padrão, próximas das existentes na
hotelaria, dentro dos conceitos conhecidos como hotelaria hospitalar e que vem
de encontro à expectativa do turista de saúde internacional.



Como resultado
do aumento consistente do turismo de saúde no mundo inteiro, numerosos
hospitais tem investido na capacitação de profissionais e na adequação da sua
estrutura física e operacional, para receber esses clientes do mundo inteiro e
não mais apenas do seu próprio país. Os governos de países receptores ou
destinos de saúde, cientes do volume de negócios gerados tem procurado dar
segurança jurídica e divulgado suas potencialidades nos países emissores
viabilizando inclusive a entrada de turistas de saúde em seus territórios. E
mesmo potenciais turistas têm procurado cada vez mais opções de hospitais e
outros serviços de saúde existentes no mundo, de acordo com sua necessidade
através de agências especializadas e pela internet. 




Contudo, nem
todos os países que são destinos do turismo de saúde parecem perceber o
aquecimento dessa atividade no mundo, perdendo uma parcela valiosa desse
mercado. Muitos hospitais de forma isolada e pioneira prepararam-se para essas
mudanças e já anunciam em jornais de grandes cidades como Londres e Nova Iorque,
oferecendo seus serviços em diversos idiomas. Por outro lado, a grande maioria
despercebe oportunidades como essa que bate à porta. Assim, aqueles países que
não atentarem às oportunidades já existentes no mercado, podem até não ficar sem
beber a água do pote, mas terão que se contentar em beber o que restar, ou terão
que cavar novas fontes.