Gestão de Pessoas
Autor: Thiago Gramuglia | Publicado: 2012-07-30T09:22:00-03:00




A Herança do Chefe

Fernando Dias Cyrino

Apesar de superada a postura fechada e autoritária do chefe continua presente no comportamento de alguns gerentes atuais.

O “chefe” faleceu. Seu obituário é parte integrante dos bons manuais de administração nessas últimas décadas. O problema é que, apesar de morto, ele volta e meia retorna nos assombrando. O chefe é fantasma que insiste em viver no Século XX! Incorporado em comportamentos e atitudes dos gerentes modernos.

Essa postura da chefia, autocrática e descuidada com o ser humano é característica de um equivoco da gestão das pessoas.Elas não são preparadas para o serviço do gerenciamento e muitos são “promovidos” ao cargo de liderança, sem terem tido acesso às verdadeiras e boas ferramentas de gestão. Sentem-se inseguros e para esconder os medos adotam uma postura autoritária.

Há alguns momentos na organização, principalmente em meio às grandes crises, que a postura antiga é necessária. Num incêndio não dá para se convocar uma reunião para definir-se como evacuar o prédio. Em&nbsp;&nbsp;situações assim já há pessoas predeterminadas que tocarão as coisas para safarem-se todos do problema. Não é disso que tratamos aqui.&nbsp;

Não dá para suportar é a subordinação rotineira ao estilo característico dessa figura já tão superada. Quem paga a conta? Com certeza que a organização. Esse tipo postura termina por gerar baixos resultados.&nbsp;&nbsp;

É muito fácil reconhecer esse tipo ressuscitado. O chefe pode até tentar esconder seu modo de proceder, envernizando-o através de conhecidas atitudes paternalistas. Mas um olhar mais atento logo será capaz de desmascará-lo distinguindo-o mesmo camuflado na paisagem organizacional.&nbsp;Para ajudar nesse reconhecimento colocamos aqui, a partir de ditados falados na hora do cafezinho e que justificam seus comportamentos, dez características dele:&nbsp;

1 –&nbsp;Manda quem pode, obedece quem tem juízo.&nbsp;O chefe é mestre em passar este recado. Ele precisa marcar seu território mostrando para todos que é ele quem manda. Ao agir assim estará inibindo a criação de lideranças e passando a clara mensagem de que não gosta de questionamentos nem de discussões. As pessoas entenderão, algumas darão um jeito de sair e as demais se tornarão obedientes evitando tomar decisões com receio de o desagradarem.

2 –&nbsp;Comandar é ter todas as informações.&nbsp;Nada mais falso. Trata-se de algo do qual o chefe costuma se valer para demonstrar segurança. No mundo atual é impossível se ter todas as informações. Mesmo que fosse possível obtê-las, o tempo e esforço gastos na sua busca farão com que, quando estiverem à mão, a oportunidade para a realização da atividade já terá passado. Por último, e mais importante é que esta postura provoca a criação das “caixas pretas”. A informação deixa de ser disponibilizada, passando a ser guardada cuidadosamente para ser utilizada como “moeda de troca”.&nbsp;&nbsp;

3 –&nbsp;O chefe é aquele que tem certezas. Nada disso. O chefe é aquele que, como qualquer outro ser humano, é tomado também por dúvidas. A equipe daquele chefe que diz ter toda certeza é sabedora de que ele está tentando inutilmente esconder seus receios. Afirmar-se somente com certezas propicia a criação de seguidores que não pensam e só obedecem. Os regimes autoritários, com seus tantos fanatismos, são exemplos desse tipo de comportamento.

4 –&nbsp;Pato novo voa baixo. É a maneira delicada e pseudo paternal com que os chefes vão modelando os novos que chegam para as suas áreas. No fundo estão dizendo. Adéqüe-se para sobreviver. As coisas aqui funcionam é assim e não queremos novidades nem ousadias. Essa postura provoca continuísmo e perda de efetividade. No longo prazo o chefe achará jeito de se livrar também dela, contratando para trabalhar com ele somente quem já pensa, sente e age de maneira alinhada com o seu modelo. Deixado muito tempo na função o chefe é aquele que fica muito caro, pois que a incompetência de uma área assim tem um custo alto. Pior ainda quando se torna formador de opinião e consegue passar seu comportamento para outros criando assim novas formadas de chefes. Ele não gosta do diferente, é previsível e não arriscará&nbsp;&nbsp;realizando o novo.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

5 –&nbsp;Time que está ganhando não se mexe. Esta postura do chefe termina por trazer o comodismo. Ao se achar bem ele deixar que as oportunidades passem pela janela não sendo vistas. Afinal ele estará deitado em berço esplendido curtindo vitórias passadas. Time que está ganhando é aquele que necessita ser sempre aprimorado e as mexidas são sempre bem-vindas. O chefe com essa postura mostra desconhecer que as pessoas depois de certo tempo não mais são desafiadas pelo que executam e se tornam pouco a pouco presas às suas zonas de conforto. Sem haver alguma tensão não há mudança nem crescimento.

6 –&nbsp;Aos amigos tudo...&nbsp;O chefe é mestre em criar e manter grupos de amigos. Só que ele não costuma fazer isto porque goste do companheirismo, ou porque se sinta bem em estar com eles. O chefe quer com isto mostrar que quem está com ele é que está bem. Não fazer parte do seu grupo tem o significado terrível de que não se faz parte do círculo do chefe. Os amigos têm tudo o que necessitam para si com o chefe. Os demais precisam lutar muito para conseguir aquilo que é necessário não para eles, mas para a organização.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

7 –&nbsp;Quem trabalha muito e faz bastante hora extra é bom. Este erro é muito comum nos chefes. Ele passa a idéia do comportamento do se fazer muito como positivo. Só que ele não consegue levar em conta se o que está sendo feito, mesmo sendo a coisa certa, é aquilo que é necessário. É preciso analisar o porquê do se estar tendo que fazer muito. É problema de dimensionamento de pessoal, ou de estrutura? Caso o seja é necessária a readequação. O que tenho visto é que se faz muito por não se cuidar de dois componentes essenciais para o sucesso de qualquer atividade: Planejamento e Treinamento. Por trás de horas extras, quando não se dá o caso de alguma questão sazonal ou crise, pode haver a mão descuidada de algum chefe redivivo.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

8 –&nbsp;O erro é a prova cabal da incompetência. Meu Deus, como isto é perigoso. Imaginemos quantos inventos, quantas criações maravilhosas do ser humano não foram estancadas na raiz por causa deste comportamento induzido pelos chefes. Por medo de errar, sob um regime assim, é melhor não fazer nenhuma tentativa. Tentar é correr riscos e o chefe não sabe lidar com o erro. Ele o pune inexoravelmente. Pouco a pouco passa para o seu grupo a mensagem tácita ou explícita de que é perigoso errar. Gera então o comportamento defensivo e receoso. No longo prazo esta atitude leva à catatonia organizacional.

9&nbsp;– Você é pago para fazer. O chefe adora “mão de obra”. Ele é do tempo em que o ser humano era colocado no mesmo nível dos recursos financeiros e materiais. Por isto fica incomodado com pessoas pensantes. Pensar pode sim, mas somente dentro da atividade e segundo os moldes (chefe também adora molde) do que ele definiu para a tarefa. O recado implícito passado por este comportamento é que não se pretende que haja nenhuma mudança ou transformação por ali. Isto até o momento em que a crise bata à porta e aí poderá ser muito tarde para se tentar qualquer ação, além do que as pessoas estarão tão treinadas ao fazer, que o pensar será competência a ser ainda desenvolvida por eles.&nbsp;

10 –&nbsp;Deixa comigo. O chefe é eminentemente centralizador. Ele incapacita seu time a realizar. Somente ele sabe fazer bem. Este comportamento ruim, além de provocar um desvio de função eis que deixará de exercer a função gerencial para tomar o espaço dos seus subordinados, fará também com que o pessoal, espertamente, iniciará o processo da “delegação invertida”. Ou seja, ao invés de receber da liderança as tarefas, dará para o chefe tudo aquilo que não gostariam de desenvolver. E o chefe, como bom salvador da pátria, assumirá aquilo que deveria ser executado pelos que trabalham com ele.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

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