Relações Públicas na era da conectividade.
Autor: Cassio Martinez | Publicado: 2011-12-13T09:21:00-08:00










Bom, eu como futuro publicitário brinco muito com meus amigos de sala, futuros relações públicas, para reforçar a superioridade do meu curso sobre o deles, lógico que não passa de pura brincadeira. Hoje em comunicação devemos utilizar todas as ferramentas existentes por isso farei um post visando o papel das Relações Públicas no novo modelo de comunicação mutante em que passamos.

Relações Públicas segundo Wikipédia (um dos melhores professores que eu tenho na faculdade) “O objetivo do trabalho é o equilíbrio entre a identidade e a imagem de uma&nbsp;organização, focando a imagem institucional e trabalhando a relação com a opinião pública.” link.






&nbsp;O vídeo esta em português de Portugal, mas dá para entender.&nbsp;



O principal ponto é saber como o profissional de RP pode trabalhar a imagem de uma empresa na era da internet? Hoje o relacionamento com o cliente é o poder de crescimento que a empresa tem, não existe bem maior para uma empresa que seus clientes, devemos olhar eles como parceiros e até mesmo como colaboradores para melhorias e transformações em nossos produtos. Uma empresa sólida pode se desestruturar em meio a um click, a informação se multiplica na internet de forma desordenada e caótica, um simples post em um blog pode afetar as estruturas de uma organização é nesse momento que RP tem que ter a perspicácia para saber agir e reverter, relacionar, ouvir, entender, modificar e construir a visão que esse cliente tem de sua empresa. 




&nbsp;A CHAVE DO SUCESSO




Um bom marketing de relacionamento é o que trará a sua empresa status e confiança no mercado, o buzz, pessoas falando de sua marca, propagando gratuitamente seus produtos e/ou serviços, no que você confia mais em uma propaganda ou em seus amigos lhe recomendando um produto? Essa é a grande sacada dessa evolução, passamos do ponto de vender o produto/ serviço para vender a experiência que ele traz. 

O RP arrojado sabe bem como lidar com as dificuldades de um público cada vez mais informado, exigente e questionador. Virar as costas para as dúvidas de seus clientes só lhe trará perda de dinheiro. Um cliente fidelizado disseminando seus produtos gratuitamente, pode ser a porta para mais e mais clientes. 




CONVERSANDO COM OS STAKEHOLDERS




Você já parou para pensar como um acionista ou investidor ficaria feliz de procurar informações de sua empresa no Google e aparecer lá “Firma X é um Lixo”? &nbsp;Já imaginou como ele ia pular alto da cadeira ao ver essa informação? Uma simples página criada para denegrir a imagem de sua empresa por um produto ou serviço que deu defeito pode rankear um bom lugar de destaque e fazer sua empresa passar por maus momentos. Mais você pode estar pensando – Ahh páginas criadas por usuários não tem credibilidade. Então pense em um jornalista, talvez ele fez uso de um produto e não gostou, o que ele faz? Pública uma crítica sobre seu produto e ai sua empresa está na mídia, com o crédito da palavra de um jornalista para provar. 






Procure no Google "Fanta Uva" veja só o que aparece logo após o nome.




Não tem saída, o trabalho é árduo e rotineiro, RP’ s têm que manter o foco em disseminar as notícias, policiar, vigiar, responder as críticas e sugestões. No fluxo de produção que as empresas estão, com a forte concorrência de mercado o consumidor já vê as marcas mais humanas, mais próximas, permitindo que elas errem, mas nunca que sejam levianas e não assumam. 



RP também sofre, mais é parte vital no processo de democratização da informação e comunicação para as novas formas de mídia, a segunda profissão mais estressante, segundo o Portal Exame link.&nbsp;












Iai vai encarar!