Fantasmas da Gestão dos Riscos e Perdas
Autor: GESTOR DE SEGURANÇA(UMA VIDA DE DEDICAÇÃO) | Publicado: 2011-05-02T13:36:00-07:00

Boa tarde!!

Caros colegas, estive lendo este artigo no Previnir Perdas. Que aconselho visitar,&nbsp; é um dos site que aborda assuntos muitos relevantes na questão da segurança, este artigo aborda um assunto muito vivido na função fiscal de loja, ou como diz fiscalização, quem é da função irá gostar muito de ler pois retrata a realidade de muitos profissionais boa leitura. &nbsp; &nbsp; 
Diariamente lutamos contra vários fantasmas que aparecem e interferem  na gestão da prevenção dos riscos e das perdas, sentimo-nos de mãos  amarradas, pois os tais não têm corpo definido no qual possamos mirar  nossas forças para um nocaute, aparecem e desaparecem no nosso mundo  real sem um calendário previsto.
De vez em quando assombra-nos um chamado “Turnover”, ele chega rápido  embutido na atratividade de setores da economia que crescem  assustadoramente como TI ou vendas de Eletroeletrônicos, quando ele se  vai, leva nossos agentes, os melhores!
Porém este assombro só aparece após a passagem do “Vale Quanto Pesa”,  se o anterior é um vendedor, este é um estrategista! “Vale Quanto Pesa”  começa por questionar nossos agentes do porque eles ganharem menos que  os conferentes de mercadorias, pouco a mais que a frente de caixa ou um  terço do chefe da seção, se são eles quem fiscalizam tudo e tem a árdua  missão de fazer cumprir as normas e procedimentos da Empresa.
Nossos agentes de fiscalização, de prevenção, de segurança ou nossos  caçadores de riscos e perdas são os nossos “olhos” desde a chegada do  caminhão nas docas até a saída do cliente, e nossa missão como gestor de  prevenção de riscos, de perdas, de auditoria ou de segurança é impedir  que estes fantasmas entrem em nossas unidades e caso entrem saiam  decepcionados.
Os Caça Fantasmas resolveriam o problema se a economia congelasse a  partir de agora, mas como isto não vai acontecer, haja vista a guerra de  preços com os países do oriente e a participação crescente da classe CD  entre outros aspectos, nos resta ser melhores que os Fantasmas, Vai  encarar?

O “Turnover” confunde as pessoas prometendo-lhes preço ao invés de valor.
Se você continuamente preocupa-se com a formação profissional, moral e  ética de sua equipe; reconhece cada atitude comportando-se como farol  ou bússola nos momentos de neblina este cara não lhe assombra, porque  fantasma não tem definição de valor, não sabe, por exemplo, quanto vale  uma folga em um aniversário do único filho, sabe quanto custa um  analgésico, mas não tem mãos pra arrancar na raiz a preocupação de um  pai de família que recebe pouco mais de um salário mínimo mensal.
Geralmente o “Turnover” tem êxito quando o gestor não conhece nem o  nome de seu colaborador, quando frases como “obedece quem manda...” faz  parte do feedback ou do coaching, portanto, ele pode entrar inúmeras  vezes na folha de pagamento, mas nunca deverá chegar ao RH e você gestor  é a divisória.
Já o “Vale Quanto Pesa” exige um pouco de conhecimento de matemática  para afastá-lo, mas se você faltou nestas aulas pode aprender com a  velha e boa balança de dois pratos.
O Ideal é que você tenha um sistema de registro da atuação dos  fiscais contemplando as abordagens que resultaram em recuperação de  mercadorias e seu modus operandi; coloque isto em um prato da balança,  adicione ainda acidentes que aconteceram na loja ao lado que não contava  com um colaborador como o seu, acrescente ainda metas para redução de  produtos de alto risco, desafie fornecedores críticos á lhe entregar  produtos com qualidade e volume correto nas docas.
É claro que um bom caderno com as anotações resolve, porque o segredo  não está no sistema ou no caderno, está em mostrar ao seu time que eles  têm muito valor e aos fantasmas que o seu time não tem preço.
Conheço um Líder que há dois mil anos atrás escolheu doze homens que  estavam longe de serem os melhores da época, mas a proximidade dos seus  colaboradores com ele fez com que desprezassem fantasmas como o Império  Romano e a morte, e tornaram a maior Equipe já existente na face da  terra e Ele disse aos seus agentes você poderiam fazer coisas melhores  do que Ele.

 Seg, 02 de Maio de 2011 00:50 | Escrito por Fabricio Rufin Silva.site previnir perdas