Autor: Hutu | Publicado: 2012-08-17T13:35:00-07:00

Resolver problemas com os queridos atendentes de telemarketing é sempre uma superação! Hoje eu já não estava muito de bom humor e ainda o povo cisma em tentar oferecer promoções em meio a um falatório só! Pergunta se o responsável pela linha está, e se não, quem responde por ela... como seeeempre são ofertas de internet, qualquer um fala que é ele mesmo, e que pode conversar respondendo pela linha telefônica assim, já despensa o serviço com muita delicadeza e desculpas esfarrapadas.Hoje me liga um simpático telemarketeiro procurando o titular da linha e informa que para a minha segurança a ligação estava sendo gravada, respondi que o titular não estava e assumi o papel de responsável na ausência dele (Óhhhh, quanta responsabilidade) kkkkkEle depois de cumprimentar, perguntar o nome, gentilmente disse ser um prazer me conhecer (???) me falou da promoção, perguntou se eu tinha alguma dúvida, fiz uma pergunta e ok, ele falou que iria me transferir para o setor de qualidade onde eu teria o número do protocolo referente ao atendimento. [O que tem de mais nisso?!] Quando a menina do setor de qualidade me atendeu, quis confirmar alguns dados para que pudesse aderir ao plano oferecido... PARA TUDO, como assim, eu não estou pedindo nada! Aí a menina me transfere para o atendente inicial:- Senhora, alguma duvida?- Sim, eu não estou entendendo, eu não estou pedindo plano nenhum!!!- Mas senhora, a senhora não vai pagar nada mais por isso, como expliquei antes BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA. Mais alguma dúvida senhora?- Não, dúvidas não, mas prefiro que linguem em outro momento e conversem com a titular da linha.- MAS SENHORA, NÓS NÃO PODEMOS LIGAR EM OUTRO MOMENTO, ESTA PROMOÇÃO JÁ ESTÁ ACABANDO E NÃO TEMOS COMO RETORNAR A LIGAÇÃO. A SENHORA TEM MAIS ALGUMA DUVIDA?- Não, não tenho dúvida, MAS SE FOR PRA VOCE FALAR COMIGO DESSE JEITO EU PREFIRO QUE LIGUE EM OUTRO MOMENTO E FALE COM A TITULAR.(...) A ligação em menos de um segundo aparece no setor de Qualidade.- Pois não senhora, então, vamos confirmar os dados.- Eu não vou assinar nada, a titular da linha nem está sabendo desta promoção.(...) Em menos de um segundo a ligação cai no atendente inicial, incrível a eficiência.- Senhora, qual é a sua dúvida?- Eu? Com dúvida? Aquela menina da qualidade está enganada, eu não perguntei nada a ela. Eu estava conversando com ela e ela me transferiu. Por favor, me transfira novamente porque eu estava conversando com ELA. Aliás, eu já disse que prefiro que liguem em outro momento.- Nós não podemos ligar em outro momento; então a senhora vai perder esta promoção.- Por mim!!! Que diferença faz se vocês não puderem retornar a ligação, ou se tivessem ligado e ninguém tivesse atendido?! Putz rsrsDesliguei o telefone! Eles não iriam retornar mesmo!!!Alguns minutos deeeepois...Trim trim.... trim trim....- Alô- Senhora Fulana... ( ele já falou meu nome!)- Ooooi :(- A ligação caiu, a senhora tem mais alguma dúvida?- Não, não tenho dúvidas, eu já disse, prefiro que liguem em outro momento.- Mas a senhora não é a responsável pela linha na ausência da titular?- Meu filho, eu disse que sou, qualquer um é! Quem garante isso, claro que eu dependendo do que se trata eu mesmo resolvo, mas diante desta promoção eu não quero assumir nada, já pedi para desconsiderar, e se puder ligar outro momento tudo bem, se não puder, pra mim não faz diferença.- Não podemos desconsiderar o protocolo, ele já foi gerado e temos que passar para a senhora que através dele poderá tirar suas dúvidas sobre esta ligação, que como lhe disse, está sendo gravada para a sua segurança. Isso significa que você está rejeitando a promoção e poderá ficar sem ela, vou transferir sua ligação para o setor de qualidade.- Então já que a ligação está sendo gravada para a minha segurança, deve ter ficado gravado também que eu não pretendo assumir este compromisso eu não sou a titular da linha.A ligação mais uma vez é transferida para o setor de qualidade em flash de segundos.- Senhora fulana- Alô- A senhora tirou todas as suas dúvidas com o atendente?- Eu não estava com dúvidas, estava conversando com você e do nada você me transferiu a ligação.- Mas eu não posso fazer este tipo de serviço, eu apenas tenho que confirmar seus dados para aderir ao plano.- ACONTECE QUE EU JÁ DISSE QUE NÃO VOU ADERIR. E PREFIRO QUE CANCELEM A LIGAÇÃO OU LIGUEM EM OUTRO MOMENTO.A ligação volta ao atendende inicial.- SENHORA FULANA....- OOOOI- QUAL A SUA DÚVIDA?- QUERIDO, EU NÃO TENHO DÚVIDAS, E NEM SE TIVESSE. POR MIM ESSA LIGAÇÃO JÁ TINHA ENCERRADO. SERÁ QUE EU SOU OBRIGADA A ADERIR A PROMOÇÃO?? FAZ OSEGUINTE, FINGE QUE NINGUÉM ATENDEU ESSA MERDA DE TELEFONE OU QUE REALMENTE O POVO DESSA CASA É MUITO BURRO MESMO, NINGUÉM AQUI QUER ECONOMIZAR ENTENDEU?- ENTÃO A SENHORA NÃO É A TITULAR E NÃO QUER APROVEITAR A PROMOÇÃO SENHORA?- AH!!!! FINALEMENTE ALGUEM ME ENTEDEU!- AoperadoraTALagradecetenhaumaboatarde. TUM tum TUM...&¨%$%#@*!!!!!!!!