Mercado de TI
Autor: Prof. Almir Carlos da Silva | Publicado: 2012-05-02T07:32:00-07:00


Operadoras e data centers disputam virtualização como serviço

No mercado aquecido, eles medem forças para arrebatar a 
soberania no segmento. O poder da tecnologia saiu da caixa e alcançou a 
nuvem.





A infraestrutura como serviço
 (IaaS) cresce e atrai até os mais fiéis defensores de que ela deve 
ficar dentro de casa. Não por acaso, a estimativa para a sua 
movimentação na modalidade pública no Brasil, até 2014, segundo a 
consultoria IDC, é de 1 bilhão de reais, com expansão média, ano a ano, 
de 64%. O instituto de pesquisas Gartner também faz avaliação 
otimista para o mesmo período. Projeta receita de 10,5 bilhões de 
dólares em todo o mundo. Tudo isso, porque tornou-se bastante atraente o
 consumo e o pagamento de tecnologia sob demanda. O poder de computação,
 de fato, saiu da caixa e alcançou a nuvem. E no variado leque de 
serviços figura a virtualização, uma das estrelas do momento, a esteira 
para cloud e um dos principais aditivos para a segurança e o 
gerenciamento no universo móvel.Fornecedoras de data center, 
como não poderia deixar de ser, estão nessa briga. Mas a novidade é a 
entrada das teles nesse território arenoso, considerando ser domínio 
tradicional do segmento de Tecnologia da Informação (TI).A falta de 
tradição, no entanto, não significa, necessariamente, uma fragilidade, 
avaliam consultores do setor. Eles afirmam que as operadoras já deveriam
 ter investido há mais tempo e fortemente no segmento, visto que têm 
tudo nas mãos: clientes, infraestrutura, link de acesso e modelo de 
tarifação sob demanda no DNA.O momento é de afiar estratégias e 
as quatro primeiras do ranking de telefonia celular do País estão no 
aquecimento. Mas a Oi saiu à frente, com o lançamento do serviço Oi 
Smart Cloud, voltado ao mercado corporativo. A virtualização é velha
 conhecida da operadora, usuária da tecnologia desde 2005. Hoje, possui 
mais de 2 mil servidores virtualizados em operação, somente para suprir a
 demanda interna. E agora acaba de construir o que chama de portal de 
orquestração.De acordo com o diretor de Marketing do Corporativo
 da Oi, Ronaldo Motta, trata-se de uma interface que poderá ser acessada
 pelo cliente via internet e que o levará ao portal. Nele, será possível
 contratar recursos, configurar máquinas, desconfigurar, aumentar o 
nível de processamento, ampliar a capacidade de memória e o volume do 
disco, criar redes internas que conectam diferentes máquinas, entre 
outros procedimentos.Um dos principais diferenciais da oferta da
 Oi, segundo o executivo, é o fato de justo por ser uma operadora, 
poderá acenar com uma solução fim a fim. “Um fornecedor de TI não tem 
essa facilidade, porque não possui capacidade de oferecer link de 
acesso, como nós. Oferecemos acesso integrado com cloud”, diz, 
acrescentando que por essa razão, configura-se como um serviço de muito 
maior valor adicionado, visto que consegue amarrar toda a cadeia de 
negócios. “É essa atração que estamos apresentando ao mercado 
corporativo.”Soma-se a esse trunfo, a bagagem de saber lidar 
muito bem com a tarifação por uso. “Processamos cerca de 5 bilhões de 
chamadas telefônicas todos os meses, que geram a emissão de 20 milhões 
de faturas mensais aos clientes. Vamos usar essa experiência na cobrança
 em cloud”, avisa.Motta destaca que o cliente é quem sairá 
ganhando com essa habilidade. “Um deles perguntou-me se contratasse um 
serviço e usasse apenas por alguns dias, se teria de pagar por todo o 
mês”, conta. “E respondi: se você usar sete dias, 13 horas, 15 minutos e
 dois segundos, será cobrado exatamente por isso.”Essa 
flexibilidade vai atrair pequenas e médias empresas (PMEs), na avaliação
 de Motta, pois poderá contratar máquinas virtuais em momentos de pico 
no negócio, por um ou mais dias, e depois interromper o serviço. “Mas 
para as grandes corporações também tem sido alvo de significativa 
aceitação. Especialmente para eliminar dimensionamentos inadequados de 
recursos de TI para treinamento e desenvolvimento.”Em relação à 
concorrência, o executivo lança uma farpa. “Vale ressaltar que a nossa 
infraestrutura está toda baseada em território nacional. Isso é muito 
importante, pois o governo tem-se preocupado em garantir que as 
informações de soberania nacional não estejam ameaçadas e, portanto, com
 conteúdo, ou recurso, hospedado no Brasil.”O suporte da 
operadora também é prestado por um time local, segundo Motta, 
conferindo, em sua opinião, facilidade importante para o cliente. “Além 
disso, oferecemos como parte do projeto o desenho da solução, 
inventariado, entre outros. Vender é a parte fácil, difícil é oferecer 
suporte, e qualificado. Vamos investir muito nesse diferencial.”Mas
 apesar de toda essa preparação, Motta diz que é necessário muito 
cuidado e toda a atenção é pouca com o mercado de TI. “Temos de 
proporcionar ao cliente muito valor no serviço”, afirma. Para isso, 
revela ter fechado parcerias com fornecedores líderes de TI. “Não
 posso citar nomes ainda, mas garanto que estamos com os melhores”, diz o
 executivo, para quem a Portugal Telecom, muito além de acionista da 
companhia, foi parceiro vital no desenvolvimento da plataforma de 
orquestração, considerada o coração da oferta de cloud da Oi.A Telefônica|Vivo também fortalece a participação nesse mercado com a comercialização, em abril, no Brasil de serviços de infraestrutura de TI na nuvem,
 em parceria com a Cisco e a Virtual Computing Environment (VCE). 
Batizada de Vivo Cloud Plus, a oferta é voltada para o mercado 
corporativo e inclui armazenamento, processamento, backup entre outros. A
 operadora vai oferecer o serviço por meio de cinco data centers 
espalhados na América Latina, localizados no Brasil, Argentina, Chile, 
Colômbia e Peru. No Brasil, a Telefônica|Vivo estima que os 
serviços na nuvem devam responder por um terço do crescimento de 
serviços de TI em 2012. Na América Latina, o segmento atende mais de 2 
mil empresas e das mil maiores companhias, 30% já utilizam as soluções 
de TI e conectividade da Telefônica|Vivo. A TIM informou que no momento 
“estrutura estratégias de negócios para iniciar a oferta de produtos 
baseada em cloud, tanto para o mercado corporativo quanto para o 
consumidor, a exemplo do que já pratica a Telecom Itália, controladora 
da operadora”. A briga promete.Arena da TIOs
 fornecedores de data center&nbsp; já estão há muito na estrada do 
fornecimento de serviços de TI e são fortes concorrentes das operadoras 
que ingressaram com seus pacotes na nuvem. Desde a modalidade em que a 
oferta não é contratada diretamente na nuvem pública e mesmo nela, o 
fato é que estão reforçando suas atuações, remodelando pacotes e até 
partindo para o que estão chamando de segunda geração de computação em 
nuvem.É o caso da Hostlocation, que iniciou os trabalhos na 
nuvem em 2008, lançando o primeiro produto em 2009, e batizou a 
plataforma de Cloud 1.0. Agora, a webhosting entra nessa disputa com a 
Cloud 2.0, que traz uma oferta destinada a profissionais e empresas de 
todos os portes, com sistema que oferece autonomia ao usuário e 
operações via iPhone, proporcionando facilidade e velocidade para ativar
 novas máquinas virtuais.De acordo com Marcelo Safatle, 
diretor-executivo da Hostlocation, a plataforma é resultado de dois anos
 de pesquisa junto à base de clientes corporativos e elevou o patamar de
 disponibilidade. “O sistema permite criar servidor em menos de cinco 
minutos”, garante o executivo. “O serviço entrega ao usuário o controle 
total de sua estrutura e ainda oferece mobilidade”, diz. Ele 
destaca que o grande desafio nessa nova geração da nuvem foi construir 
um ambiente que proporcionasse maior poder de gestão ao cliente e com a 
menor latência possível. E aponta como vantagem ter apoiado a estrutura 
totalmente na plataforma Xen, open source.“Assim, não temos 
custos altos, gerados com produtos de empresas de software de 
virtualização e podemos trabalhar com preços mais competitivos”, diz, 
acrescentando que o parque de servidores é fruto da parceria com a Dell e
 para a parte de mobilidade, o acordo é com a norte-americana OnApp.”Segundo
 Safatle, no novo modelo, os serviços passam a ser comercializados em 
pacotes, com preços que variam de 69 reais a 749 reais. “Meu 
cliente paga em reais. Na Amazon, ele paga em dólar”, dispara o 
executivo. “Além disso, oferecemos suporte nativo, em português. 
Brasileiros falam com brasileiros”, espeta.Outra atração é que a
 empresa levou para o iPhone recursos como auditoria, criação de 
servidores, reboot, agendamento de backups e monitoramento de banda. “Se
 o cliente estiver na rua ou no aeroporto, do próprio iPhone ele tem 
total controle da estrutura. Cria e já libera para uso uma máquina 
virtual de grande porte”, diz Safatle. Essa facilidade de criar e
 comprar máquinas virtuais está apoiada em uma estratégia de interface 
amigável, segundo Safatle. Ele diz que todos os procedimentos para 
ajudar o usuário estão disponíveis em tutoriais em português. “Um passo a
 passo muito simples que atende a partir de usuários e nível médio em 
informática.”Safatle diz que o cliente poderá criar uma máquina em 
menos de cinco minutos. “Com alguns cliques e sem depender do suporte do
 data center, o usuário pode, por exemplo, decidir mudar totalmente a 
estrutura, como reinstalar o sistema operacional, recriar as máquinas, 
fazer backup de tudo ou voltar para a configuração anterior.”A 
Locaweb também partiu para a segunda geração de cloud para entrar nesse 
campo. Em 2008, a empresa oferecia a facilidade de criar máquinas 
virtuais na nuvem pública. “Quando começamos, os clientes ainda eram 
raros. Não havia muito entendimento sobre o serviço”, lembra Gilberto 
Mautner, presidente da Locaweb. “Nessa época, oferecíamos apenas 
servidores virtualizados e a plataforma era baseada em VMware.”No
 segundo semestre de 2010, a Locaweb relançou serviços de cloud com 
tecnologia 100% nova. Partiram para o open source Xen para 
virtualização, com atuação da Citrix. “Isso nos possibilitou trabalhar 
com pacotes de máquinas virtuais a custos menores. Essa segunda geração 
também proporcionou acesso dos usuários a recursos computacionais que 
vão além do que seria possível em servidores físicos”, pontua.Hoje,
 o cliente pode, na nuvem, configurar firewall, trafegar dados de 
maneira segura entre máquinas virtuais, replicar máquinas idênticas com 
rapidez e facilidade, de acordo com Mautner.O executivo revela 
que a venda de servidores virtuais na nuvem já supera o volume gerado 
pelas vendas de servidores físicos. “A Locaweb tem hoje mais de 5 mil 
clientes de cloud e o crescimento é galopante. São mais de 500 novos por
 mês.”


Fonte: ComputerWorld