Guia Prático do Adwords para sua Empresa
Autor: Pedro Renan | Publicado: 2013-05-30T14:01:00-07:00

No post passado sobre como calcular o valuation da sua empresa resolvi iniciar uma série de posts sobre o que eu aprendi em dois anos empreendendo.

Dando continuidade a essa série, o assunto de hoje será o que aprendi sobre Adwords.

Não sou nenhum especialista em Adwords, então a parte técnica não será o foco desse post. Minha intenção é passar algumas dicas sobre estratégias de forma Macro.

Hoje estamos em um ambiente onde todo mundo se diz especialista em Mídias Sociais e em Marketing Digital. Entretanto, pouco se vê de concreto em resultado dessas pessoas. Abaixo darei um overview pelo lado empreendedor de como o adwords pode ajudar sua empresa.





* Dados: antes de mais nada, vejamos o quão grande é o Google:&nbsp;

- 83% das pesquisas brasileiras são feitas no Google.
- Em média o Google possui cerca de 1 bilhão de usuários únicos por mês.
- São feitas em média 87,8 bilhões de pesquisas nos sites do Google.
- 20 horas de vídeos são atualizadas por minuto no you tube.
- São escritas 270.000 palavras no blogger por minuto.
- 60.000 smartphones com Android são vendidos todo dia no mundo.

Notem que nesses dados falei de texto, vídeo, display, celulares etc. Então, as oportunidades são gigantescas para quase todos os segmentos de mercado.

* Adwords é somente texto?

Nem um pouco. Adwords é algo extremamente amplo e falarei das classes principais adiante, mas podemos adiantar que você pode trabalhar com textos, banners, anúncios em vídeo, comparador de preços, vídeos promocionais etc.

* Parte textual

Abaixo um exemplo básico de como uma conta pode ser estruturada:




&nbsp;- A campanha pode ser separada de acordo com sua necessidade. Podemos ter uma para vendas outra para branding etc. Uma dica rápida é que normalmente campanhas de vendas são feitas por CPC e campanhas de branding são feitas por CPM.

- O grupo de anúncio poderá ser dividido entre os produtos que sua empresa vende por exemplo.

- As palavras chaves serão o “ativador” do seu anúncio. Quais palavras você deseja que ao serem digitadas ativem sua propaganda no Google.

- O anúncio será a chamada, o convite ao clique do usuário para uma determinada pesquisa.

Parece algo simples, mas não é. Todos esses pontos quando ligados foram uma cadeia com vários subpontos que devem ser otimizados sempre e de maneira 360º.

Quando sua campanha estiver no ar você terá que se preocupar com alguns pontos. Abaixo listei os que considero principais:

- CPC (custo por clique) – quanto você está disposto a pagar para alguém clicar no seu anúncio.

- CPA (custo por aquisição) – quanto você está disposto a pagar para ter uma conversão.

- Cliques – Quantas pessoas clicaram no seu anúncio.

- Impressão – quantas vezes o seu anúncio foi impresso para pesquisas de usuários.

- CTR (click through rate) – É a divisão de quantas cliques seu anúncio teve pela quantidade de vezes que foi impresso * 100, pois é dado em porcentagem. Esse dado é importantíssimo, pois analisar somente
cliques ou impressões de forma isolada lhe darão um dado extremamente superficial.

- Índice de Qualidade – Aconselho ver esse vídeo para entender melhor: &nbsp;O Google trabalha por meio de um leilão e o índice de qualidade será uma das melhores formas de otimizar seu CPC e CPA.

- Conversão – No final do dia acredito que todos querem ter uma conversão. Seja um cadastro, download, venda etc. Então, é preciso avaliar bem o CTR, índice de qualidade entre outros fatores, pois muitas vezes anúncios com CTRs menor conseguem trazer mais conversões.

* Dicas (parte textual)

- Nem sempre ser o primeiro do ranking pago vale a pena. Muitas vezes você pagará muito alto e a conversão será quase a mesma do segundo colocado. Teste sempre e veja qual o melhor CTR e ROI para cada anúncio.

- Fique atento para negativação de palavras chave. Muitas vezes seu anúncio será atingido por um frase onde a sua palavras está contida. Ex: criar campanha no adwords grátis. Se sua empresa tem como palavra chave "campanha de adwords" o anúncio será ativado, mas você não tem nada grátis, então, provavelmente esse usuário não é seu público. Então, sempre negative palavras que podem não ter sentido para seu negócio. Entretanto, isso também vale de teste, pois pode ser que esse usuário não quisesse pagar, mas ao entrar em seu site e se encantar com seu serviço, ele foi convencido a investir. Novamente o teste A/B.

- Nem sempre ficar online por 24h vale a pena - algumas empresas pagam caro para ter seus anúncios durante todo o dia, porém pode ser que suas conversões estejam somente de 08:00 as 18:00 ou de 14:00 as 22:00 etc. Analise esses dados e reveja se faz sentido limitar a aparição no google.

Abaixo alguns dados bem interessantes sobre a pesquisa paga:




* Rede de Display

Com certeza você já viu algum banner de propaganda em algum site enquanto estava navegando. Ou aquele vídeo no youtube antes do conteúdo que efetivamente você estava querendo assistir ou ainda aquele pop up dentro do vídeo que você está assistindo.

Inúmeras são as formas de a rede de display ser exposta para você. Abaixo as principais:




- Na parte contextual você poderá trabalhar banners dentro de um contexto que tenha relação com o business da sua empresa. Você determina que tipos de assunto serão relevantes para seu público alvo e direciona seu banner para eles.

- Na parte de Site Packs você poderá determinar onde especificamente seu banner aparecerá. Caso algum site ou nicho seja muito específico e importante para seu negócio, você poderá trabalhar lá de forma mais ativa e intensa.

- Na parte de categorias, você detecta que tipo público alvo você deseja atingir e o Google usará informações de comportamento dos usuários para poder direcionar seu banner para eles. Ex: caso você queira atingir um médico e o google vê que uma determinada pessoa acessa sites de medicina, vê notícias sobre o assunto, vídeos etc ele provavelmente é um médico e seu banner aparecerá para ele.

Lembrando que assim como na parte de texto, o display também exige muita otimização, testes a/b com banners, sites, chamadas etc. Muitas vezes a simples cor do seu banner pode resultar em um aumento ou diminuição da conversão.

Importante também ressaltar a questão do ROI e landing pages para a rede de display. Nunca pensem de forma separada. Tudo no adwords é integrado.

* Dicas (rede de display)

- Tenha um banner clean. Não use termos técnicos nem palavras difíceis.

- Lembre que o usuário provavelmente não conhece a sua empresa. Então, explique da forma mais sucinta possível o que você faz e o porque ele deveria entrar no seu site.

* Remarketing





Podemos falar que o remarketing é uma extensão do display, pois trabalha quase sempre com as mesmas formas de impacto.

A grande diferença é que o remarketing funciona para quando uma pessoa já acessou o site. Enquanto o display você não precisa ter acessado.

Logo, o remarketing é uma importante ferramenta de você fidelizar ou trazer alguém que já foi impactado pelo seu conteúdo pelo menos uma vez. Novamente não existe certo nem errado. O que irá valer são os testes, as otimizações, ROI etc.

* Dicas (remarketing)

- Use banners distintos da rede de display. Esse usuário já conhece a sua empresa. Logo, forneça algo de valor para que ele volte a acessar seu site.

* Google Shopping

Se você tem um e-commerce de produtos talvez o Google Shopping seja uma excelente opção.

Ao fazer uma pesquisa sobre Galaxy SIII por exemplo, tenho a seguinte tela.

Tem várias pessoas pagando para aparecer na parte patrocinada (3 primeiros) e logo abaixo você consegue ver uma foto do produto, descrições etc e o botão de comparar preços.





Ao clicar em comparar preços, você será redirecionado para uma outra tela com várias empresas oferecendo suas vantagens e condições de pagamento.

Isso pode ser extremamente relevante se você tem um preço baixo ou caso tenha condições de pagamentos diferenciadas.

Óbvio que existem outros sites comparadores de preços, mas lembre-se que se você tem todas as estratégias acima listadas de forma otimizada, provavelmente você terá um baixo CPA nesse tipo de ação também.

* Conclusão

Adwords é uma ferramenta extremamente poderosa e pode ser vital para seu negócio, porém ela não age sozinha nem pode ficar sem controle.

Abaixo algumas dicas finais para uma melhor mensuração:

Analytics: acho que é o mais básico de todos os meios de mensuração, apesar de ser uma das ferramentas mais completas.

Kiss Metrics: excelente software para integrar com seu analytics e adwords. Ajuda a mensurar de forma completa tudo que falamos acima.

Mix Panel: similar ao Kiss Metrics. Aconselho analisar os dois e ver o melhor para sua necessidade.

Uma última dica caso você queira começar a ter uma presença digital, começar adwords etc a Onda Local&nbsp;é uma empresa que pode te ajudar nesse passo inicial por um preço acessível.