A gestão empresarial através da prática dos cinco sentidos gerenciais
Autor: Revolução Contábil | Publicado: 2012-01-19T13:45:00-02:00

A gestão empresarial através da prática dos cinco sentidos gerenciais

Por Sérgio Lopes em 18/01/2012Sem  dúvida há inúmeras metodologias de gestão empresarial, que ou se  complementam ou se rivalizam, mas todas voltadas para o mesmo objetivo:  tornar a Organização competitiva para obter os melhores resultados com  os menores custos com excelente qualidade.
Sabemos que suas propostas variam desde modelos de gestões com ênfase  em qualidade e produtividade industrial com enxugamentos e melhorias de  processos até a modelos de gestão que contemplam estratégias de guerra  nas áreas de marketing, finanças e outras, passando por gerenciamento de  indicadores formulados com apoio de modelagem de negócios.
Há quem diga que a melhor de todas as metodologias é aquela que dá  certo, o que nos leva a concluir que o que dá certo numa Organização  pode não dar certo noutra, já que cada Organização é possuidora de uma  personalidade única, indivisível que molda e embasa a sua cultura  interna e o seu jeito de ser.
Não há, repito, absolutamente não há duas Organizações iguais. Há sim  muitas Organizações parecidas umas com as outras, similares,  semelhantes, que utilizam a mesma tecnologia, produzem o mesmo tipo de  produto e executam os mesmos tipos de processos, a ponto de você estar  numa e pensar que está em outra. O que é que as diferencia? O que é que  as torna únicas?
A resposta é uma só: São as pessoas que nelas trabalham. São as  pessoas que dão vida às Organizações e moldam as suas culturas  organizacionais que formam as bases dos relacionamentos, da ética, dos  princípios e dos valores que pautam suas decisões e ações, tanto as  voltadas para o público interno, como aquelas direcionadas para o  público externo.
Vale lembrar, entretanto, que há algo que todas possuem por igual,  mas que cada uma utiliza segundo seu livre arbítrio: São os cinco  sentidos gerenciais.
Analogamente aos seres humanos, que possuem cinco sentidos que  propiciam o seu relacionamento com o meio-ambiente e com demais seres e  sua compreensão, os sentidos gerenciais também servem para propiciar o  relacionamento da empresa com o seu meio-ambiente e sua compreensão.
Nos seres humanos os cinco sentidos são: olfato, paladar, tato, visão  e audição. No caso das Organizações, referimo-nos aos sentidos de: percepção, decisão, mudança, reconhecimento e comunicação,  que estão democraticamente disponíveis e a serviço de todas as  Organizações, mas, que somente as vencedoras os utilizam plenamente e  extraem de suas práticas os melhores e mais eficazes resultados.
Comecemos pelo sentido da percepção das  movimentações e as mutações que ocorrem continuamente no ambiente  externo que geram oportunidades e ameaças para a Organização e&nbsp; quais os  novos padrões, modelos, estilos e tendências de comportamento que estão  sendo adotados pelos seus clientes e também pelos seus concorrentes e  rapidamente tomar decisões que a levem a aproveitar as oportunidades  para ampliar seu negócio, ocupar espaços, conquistar novos clientes e,  igualmente, a decisões que possam mitigar as consequências das ameaças  caso se concretizem.
Em seguida temos o sentido de decisão, um  sentido tão importante que quando ausente torna a Organização um ser  estagnado, paralisado, fechada em si mesmo, um verdadeiro barco sem rumo  que vive ao sabor dos ventos e como nós já aprendemos com Sêneca, “Não  há vento favorável para o barco que não sabe para qual porto se  dirigir”. Numa Organização sem sentido de decisão seu melhor decisor é o tempo. Organização com sentido de decisão é flexível, ágil, decide eficazmente com base em fatos, indicadores e objetivos a serem atingidos. Seu sentido de decisão a torna uma Organização dinâmica e obsessiva por resultados.
Muito importante também é o sentido de mudança presente numa Organização que entende  que a dinâmica da mudança é a mola mestra da competitividade no atual  momento da economia, nacional e internacional, em que as rápidas  adaptações ao meio-ambiente e as mudanças de rumo são vitais para a  manutenção de uma posição de mercado duramente conquistada e, até mesmo,  para se conquistar novas posições. Visão de futuro, revisões de  políticas, ajustes no organograma, reavaliações quadro de pessoal,  melhorias nos processos internos, mudanças nos modelos de negócios,  revisões dos objetivos e metas estratégicas e das estratégias eleitas  para seu atingimento são ferramentas do atual “estado-da-arte” do modelo  de gestão de uma Organização que pratica o sentido de mudança em toda sua plenitudade.
O sentido de reconhecimento é aquele  sentido que se traduz na valorização do quadro de colaboradores que  transformam em realidade os planos de ação da Organização executando os  diversos processos internos visando a consecução das metas previamente  definidas. Reconhecer é, não só valorizar e premiar o esforço coletivo  pelas metas atingidas, como também, no âmbito individual, é avaliar e  valorizar desempenhos com base na meritocracia e praticar continuamente o  feedback construtivo. Numa organização em que o sentido de reconhecimento está presente, observa-se uma maior capacidade de atrair e reter talentos.

Por fim, mas não menos importante, temos o sentido da comunicação que  traduzimos como sendo a prática da troca de informações, o exercício do  diálogo democrático e contínuo entre a Organização e seus  colaboradores, mediante a utilização dos diferentes canais de  comunicação corporativa existentes, de forma que ambas as partes  mantenham permanentemente alinhados os seus objetivos, individuais, por  parte dos colaboradores e corporativos, por parte da Organização.
Com base nestas nossas breves colocações, sugerimos que o (a) caro  (a) leitor (a) faça um diagnóstico rápido em sua Organização e verifique  qual destes cinco sentidos não está sendo plenamente exercitado: O  sentido da percepção? O sentido da decisão? O sentido da mudança? O  sentido do reconhecimento? O sentido da comunicação?

Percebida a ausência total ou parcial de algum destes sentidos, tome a decisão de mudar, planeje e execute a mudança, reconheça o esforço dos colaboradores para mudar e utilize os canais de comunicação para construir as pontes de relacionamento com seu mais precioso recurso: as pessoas que trabalham em sua Organização.&nbsp;
Sérgio Lopes
(*) Mestre e graduado em Administração. Experiência profissional de 44 anos adquirida em empresas de diferentes portes e segmentos econômicos.  Nos últimos 26 anos tem atuado ativamente como Consultor, Docente em  cursos de Graduação e de Pós-Graduação em IES, Instrutor em Cursos de  Educação Corporativa, lecionando em diversos Estados do País. Atua,  também, como Palestrante e possui diversos artigos publicados, em  jornais, revistas e sites da Internet. Participa de projetos de  voluntariado junto a Entidades de Classe.

Fonte: http://www.contabeis.com.br/artigos/661/a-gestao-empresarial-atraves-da-pratica-dos-cinco-sentidos-gerenciais/