Dr. Frank, o CEO de €55bi
Autor: Douglas Tacla | Publicado: 2014-02-08T19:36:00-08:00


Como um PhD em Neurociências se
tornou CEO de uma das maiores empresas globais do mundo?



Foi o que eu perguntei pra ele,
meio com medo, confesso...



Dr. Frank Appel esteve no Brasil
nessa última semana (de 3/2/14). Somos um país de €1bi, no mundo DHL que
movimenta a logística de 142 países e fatura €55,5bi por ano; não é sempre que
o temos por aqui um CEO desse quilate, de qualquer que seja a empresa.



Eu tinha que aproveitar, o
escutei em algumas reuniões e apresentações para os funcionários (que ele chama
de "colegas"), fiz uma parte da apresentação dos negócios no Brasil, e
em um jantar com alguns executivos do país.



Dr. Frank não está lá por acaso,
eles nunca estão; é um líder que passa muita confiança, é fácil admirá-lo. Os
resultados são impressionantes, ele tinha um objetivo acima dos outros: recuperar
o valor das ações do grupo; e desde que assumiu essa posição, elas subiram mais
de 40%.

A DHL é a maior empresa de
Logística do Mundo, líder nos mercados que atua (Correios, Logística, Fretes
Internacionais e Express), mais de 500 mil funcionários, e faz lucro.



Eu tinha que aproveitar.



Sempre quis saber mais como é a
pessoa por trás do Líder, o que faz dela uma pessoa especial e como, diabos, agüenta
tanta pressão.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; -
Frank posso fazer uma pergunta? (ele não respondeu, mas perguntei assim &nbsp;mesmo...)

Como você que se
formou PhD em Neurociências se tornou CEO da DHL?



Ele respondeu algo mais ou menos
assim:
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Eu terminei meu PhD em ciências, aí não estava mais tão feliz.
Naquela época também &nbsp;&nbsp;&nbsp; não havia muito
empregos nessa área na Alemanha, então consegui um emprego na McKinsey.
&nbsp;Tive a sorte te ter bons chefes,
trabalhei em projetos para o DP DHL, e fui  convidado
para trabalhar lá. Sempre tive sorte de ter bons chefes.

&nbsp;

Me pareceu fácil...mas não é
muito fácil entender como alguém com seu sucesso pode ser tão simples, claro e
humilde. No restante do jantar, percebi que essas eram as principais virtudes
da pessoa por trás do líder.

Seu pensamento é sempre claro por
mais complexas que sejam as questões, as abordagens são sempre diretas, claras
e simples; Frank conversa com os "colegas" com a humildade característica
dos grandes. 



Compartilho com vocês algumas coisa
que aprendi, e podem nos ajudar a sermos líderes e profissionais melhores. Vai
o mais simples e claro que eu conseguir:



Como ter sucesso na carreira

Além de Trabalhar muito e a ter
"sorte" de ter bons chefes, você precisa de 3 coisas:



Falar
algum Inglês, o mundo dos negócios fala Inglês
Saber
um pouco de matemática, ter boa noção de matemática para saber calcular
porcentagem, entender a proporção das coisas e fazer análises financeiras
básicas
Bom
Senso, muito bom senso

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Ele fala sério em ter os dois
primeiros quesitos, mas tira o peso deles como mais uma forma de dar ênfase ao
bom senso; em muitas outras falas, Frank coloca o "bom senso" como a
base de todas as decisões.



Como administrar uma Empresa Global


As pessoas sempre lhe perguntam
como ele faz para tocar uma Empresa Global do Tamanho do DP DHL. Frank diz não
ser um super-homem, e basicamente sua receita é:



Ter
uma ótima equipe
Confiar
nela, e a deixar trabalhar
Bom
senso (de novo)

<!--[if !supportLists]-->



Como ser um profissional melhor, um líder melhor e mais eficaz


Aqui Frank traz uma fórmula muito
a seu estilo: simples, exata, direta: 



Faça
uma auto-avalição, saiba de forma honesta o que você fez de certo e errado
Reflita
Faça
um plano de ações e implemente
Melhore





Como liderar pessoas de países diferentes, com culturas e mercados diferentes


Dr. Frank nesse ponto surpreende
com a resposta, apesar de simples e direta, sai do lugar comum e toca na
essência da gente.



As pessoas não são diferentes,
têm as mesmas necessidades básicas (!!!):



nós
queremos ter pessoas para amar
&nbsp;nós
buscamos um propósito para as nossas vidas
nós
queremos ter esperança de um futuro melhor


...e os mesmos problemas básicos:

não
gostamos de mudanças
gostamos
de viver em um ambiente de previsibilidade





Pessoas: Decisão, Coach e Respeito





v&nbsp; Na
Indústria de Logística, em que o DP DHL atua, nada é mais importante que
pessoas. O Resultado desse ano, dos próximos e do futuro depende de pessoas.
v&nbsp; Atrair,
reter e desenvolver sempre
v&nbsp; Frank
escuta e agradece todas as opiniões, visões, recomendações que chegam a ele por
todas as pessoas que o acessam. Essa é uma forma de valorizar as pessoas,
aprender, ter elementos para administrar a empresa. Importante: a decisão é
dele. O líder ouve, respeita, incentiva a iniciativa e aceita o risco do erro;
mas o líder assume a responsabilidade e decide.
v&nbsp; Investir
em talentos. A DHL tem um programa muito forte e global de desenvolvimento de
jovens talentos, os busca em Universidades de todo o mundo e os desenvolve como
pessoas, líderes e profissionais. São gerações de líderes sendo formadas em
casa.
v&nbsp; Todos
os anos a DHL realiza uma pesquisa de satisfação com seus funcionários, é um
esforço que alcança centenas de milhares de pessoas, e já parte da cultura; bem
como é parte da missão de cada líder entender os resultados da pesquisa, e
implementar ações de melhoria. O bônus de todos, de supervisores a presidentes,
tem como um dos componentes o resultado dessa avaliação; o resultado, média de
todos os países, passa de 70% de aprovação e a meta é sempre melhorar os resultados
do ano anterior.

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Futuro


Dr. Frank Appel acredita que a
perpetuação da empresa é mais importante que o sucesso e a fama de seus líderes,
e também acredita que a Tecnologia vai dar muito à Logística nos próximos anos.



Fecho o texto, então, com o que
mais me impressionou:

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Todas as semanas
eu recebo um jovem em minha sala, com menos de 25 anos, &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; estudantes de ciências, pesquisadores, ou alguém
escolhido por suas idéias. Deixo que em
uma conversa, me conte sua visão de futuro, o que está criando, &nbsp;&nbsp;pesquisando para mudar o mundo. 







Um Abraço e Obrigado ao
Improvável leitor



Douglas