FORMULÁRIOS DE CAPTAÇÃO E QUESTIONÁRIOS NO EMAIL MARKETING
Autor: Ivan Sousa | Publicado: 2012-11-10T06:00:00-02:00





Está acontecendo uma mudança de paradigma na forma como as marcas atuam perante os consumidores. Antes era apenas a marca a falar para o cliente. Com a diversidade de meios à disposição do consumidor, principalmente digitais, a tendência é a oposta: a marca ouve e o cliente diz o que pretende em tempo real.

Formulários e Questionários são duas ferramentas de um conjunto de soluções que aproximam marca e cliente simplificando este objetivo.



Mas voltemos ao título deste artigo.



Razão 1:

O mais normal é utilizar um formulário para captar contatos. Mas acredite: Muitos não fazem algo tão simples como colocar um formulário no site para captar contatos,&nbsp; preferindo comprar uma base de dados para fazer envios massivos sem autorização dos destinatários.











Resultados: O formulário apresentado nessa imagem já nos gerou mais de 3000 contatos &nbsp;autorizados.






Razão 2:

Pergunte aos seus clientes aquilo que ele querem, oiça-os e se relacione com eles.


Mas atenção: &nbsp;Não seja demasiado exaustivo e vá direto ao assunto.

Questionários com demasiadas perguntas afastam as pessoas.











Resultados: Esse questionários de satisfação teve&nbsp;183 respostas&nbsp;de um universo de&nbsp;352 clientes.



Taxa de Sucesso: 52%






Razão 3:


O efeito viral. Uma newsletter&nbsp;bem construída com critérios de participação claros e objetivos e um prémio apetecível para o seu público pode fazer muito pelo aumento da sua base de dados.








&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;


Resultados: A newsletter apresentada na imagem foi enviada para 3025 pessoas, tendo um total de 2050 recomendações.






Razão 4:



Manter uma base de dados actualizada é tão ou mais importante do que adquirir novos contatos. Porquê enviar um tratamento para a calvice para toda a base de dados, quando regra geral, os homens é que padecem deste problema?











O que fazer?



Lembra-se da pergunta que fiz no início do artigo? Ainda julga que&nbsp; criar um formulário ou questionário tem que ser uma grande dor de cabeça?

1) Não trabalhe em múltiplos softwares. Centralize os recursos.



2)  Procure uma ferramenta todo-o-terreno.&nbsp; Deve ter formulários, questionários e permitir-lhe alimentar e atualizar a base de dados evitando exportações e importações entre softwares.



3) Faça você mesmo. Existem ferramentas já com modelos de formulários e questionários prontos a utilizar. Assim não há necessidade de pedir a terceiros que o faça por você.




Conclusão:




Não precisa perder dias para concluir com êxito um questionário ou um formulário. Já não é algo que um leigo não possa fazer. Reflita sobre o artigo e verá que as sugestões apontadas e muitas das ferramentas existentes no mercado têm um valor inestimável.



E lembre-se:&nbsp; A era da comunicação de uma via Marca-Cliente têm os dias contados. A Marca deve agora procurar criar mecanismos para saber ouvir o cliente e manter uma conversação com ele. Os questionários online são precisamente uma das ferramentas para o conseguir.


Parece ser uma pergunta tão fácil de responder...ou talvez não.&nbsp; Para que serve um formulário? Resposta: Para captar contatos. Simples. Para que serve um questionário? Para fazer perguntas. Simples. Porém as funções de formulários e questionários vão muito além disso...




Está acontecendo uma mudança de paradigma na forma como as marcas atuam perante os consumidores. Antes era apenas a marca a falar para o cliente. Com a diversidade de meios à disposição do consumidor, principalmente digitais, a tendência é a oposta: a marca ouve e o cliente diz o que pretende em tempo real.

Formulários e Questionários são duas ferramentas de um conjunto de soluções que aproximam marca e cliente simplificando este objetivo.