A cidade que não desliga: um panorama do uso do celular em São Paulo
Autor: Jéssica Okada | Publicado: 2012-03-01T10:57:00-08:00

Explosão de telinhas marca mudanças na rotina da metrópole, esquenta negócios e pode afetar a saúde de quem exagera
            Mesa do MBA da FIA: dispositivos ligados durante a aulaMario RodriguesÉ noite de calor no Itaim Bibi e a  advogada Fernanda Santos, de 24 anos, que durante o dia trocou “mais de  uma centena” de emails, “uma dezena” de torpedos e ainda falou “um  pouquinho” no Twitter, acaba de registrar no Facebook, com seu iPhone: a  amiga Luana estava tomando um chope ao seu lado, no Boteco São Bento. A  casa, que já está lotada às 9 da noite, numa quarta-feira, ganha a  decoração involuntária de dezenas de telinhas acesas ao longo das mesas,  ocupadas por grupos que aproveitam sua vida social, mas mantêm a  digital ao alcance dos dedos. Alguns quilômetros adiante, na região dos  Jardins, o chef Carlos Bertolazzi comanda o Zena Caffè desdobrando-se  entre as panelas e o smartphone, pelo qual monitora o que a clientela  está comentando sobre o restaurante. Os habitués sabem que postar nas  redes sociais elogios à comida ou espalhar a bela foto de um prato  fumegante pode render drinques ou sobremesas de cortesia. “É uma maneira  de melhorar a relação e incentivar a divulgação”, diz Bertolazzi.
  Mario RodriguesAmigas no Boteco São Bento, no Itaim: cada uma na sua Enquanto isso, em algum outro bairro, a atriz Fernanda D’Umbra está  também de olho em BlackBerrys, iPads, Androids e o que mais houver da  parafernália. “Quero que esses aparelhos desapareçam”, brinca. Ela se  refere aos dissabores que enfrenta ao ir ao teatro ou ao cinema e  perceber sussurros do tipo “Não posso falar” ou a piscadinha de alguma  luz de tela na plateia. “Fico irritadíssima, porque sei que quem está no  palco percebe imediatamente qualquer tentativa de mexer no telefone.”  Quando encenava a peça “Autobahn”, há alguns meses, no Espaço  Parlapatões, chegou a flagrar um casal de espectadores navegando na  internet, o que a desconcentrou imediatamente.

Com situações semelhantes a essas, de diversão, de negócios e de  explícita falta de educação, a cidade incorpora a cada dia o fenômeno  mundial da superconexão. Na área coberta pelo código telefônico 11, há   nada menos que 144 linhas de celular para  cada 100 habitantes (um mesmo  aparelho  pode ter dois números, com chips de operadoras diferentes). A  média nacional é de 118 por 100. Do montante paulistano, 15% operam com  tecnologia 3G, padrão que permite maior troca de dados e é muito usado  por smartphones.

O fenômeno é percebido em cenas como as que o marronzinho Oslaim  Brito, da Companhia de Engenharia de Tráfego (CET), acompanha todos os  dias nas ruas. “Esses iPhones viraram uma  praga, as pessoas não  conseguem parar de teclar nem ao volante”, diz ele. “É comum socorrermos  motorista após uma batida e encontrarmos o celular jogado no chão.” Não  à toa, o número de multas para quem fala ao telefone ou digita enquanto  conduz o carro quase dobrou: foi de 253.220 em 2007 para 473.153 em  2010. Neste ano, até outubro, ocorreram 379.014 autuações.
  Mario RodriguesMotorista na Avenida Brasil: teclando ao volante O uso quase descontrolado dos equipamentos é percebido em diversos  ambientes. No salão de cabeleireiro, as clientes não param de teclar nem  quando estão debaixo do secador. Em restaurantes, os garçons já se  acostumaram com o silêncio entre as pessoas que dividem as mesas, pois  todas estão concentradas nas próprias conversas na rede. Os professores  das escolas penam para ensinar, enquanto a garotada não tira as mãos de  seus telefones. A onda transforma gente como Marcelo Lopes, diretor  executivo da Fundação Osesp, em fiscal de bons costumes tentando barrar  os aloprados digitais. Na Sala São Paulo, ele orienta os funcionários a  chamar discretamente a atenção de quem manuseia as engenhocas durante os  concertos — por incrível que pareça, uma situação cada vez mais  frequente. “Em todas as apresentações, são vários os que querem, por  exemplo, tuitar sobre o que ouvem”, afirma Lopes. “Entendo a vontade de  dividir a experiência, mas não custa esperar um pouco.”

A ligação exagerada aos eletrônicos tem explicações psicológicas.  Diversos estudos comparam a compulsão a eles à dependência de drogas. A  cantora Luiza Possi conta que, em certa medida, o BlackBerry a ajudou a  abandonar o hábito de fumar há dois anos. “Depois do almoço, em vez de  pegar um cigarro, eu sacava o telefone”, diz ela. Ou seja, trocou um  vício por outro. Nas pesquisas sobre os adictos cibernéticos, já se sabe  que são diferentes os casos de pessoas que se isolam com seu computador  ou videogame dentro de casa — frequentemente, cidadãos que tendem à  depressão ou a transtornos bipolares — daqueles em que há perda do  controle no uso de aparelhos portáteis, com predisposição para  disparadas de ansiedade. A patologia não é mensurada pelo número de  horas de conexão, mas pela ausência de autodomínio e pelo prejuízo à  vida real.
  Mario RodriguesPedestres na Rua Oscar Freire: mundinho digital particular O psicólogo Cristiano Nabuco de Abreu, coordenador do Grupo de  Dependência em Internet do Instituto de Psiquiatria da USP, que existe  há cinco anos, está acostumado a lidar com casos graves de adictos  digitais. “Em um deles, um adolescente passou 45 horas  seguidas em um  jogo de computador, dispensando o banheiro e até sujando as calças, em  busca de um recorde na aventura”, revela. Situações assim são tratadas  com terapia de grupo no ambulatório (informações sobre inscrições estão  no site www.dependenciadeinternet.com.br.).

Já o Núcleo de Pesquisa da Psicologia em Informática (NPPI), da  PUC-SP, usa outro método — a troca de e-mails entre especialistas e  pacientes. “Percebemos que esse público dificilmente iria a um  consultório para uma abordagem presencial”, explica a coordenadora Rosa  Maria Farah. Em geral, o primeiro contato parte de pais preocupados com  filhos ou de mulheres em relação ao marido. As orientações para se  livrar do vício são feitas em até oito mensagens semanais. “Trabalhamos o  autocontrole, porque a pessoa não precisa, e muitas vezes nem pode,  ficar totalmente longe da rede”, ela diz. “É algo bem mais próximo de  compulsões alimentares, em que o tratamento não é deixar de comer, do  que de dependência do cigarro.”
  Mario RodriguesMaria Rita Alexander, dona do P.J. Clarke’s: pesquisa diária de comentários sobre o restaurante Essa disseminação digital, é claro, não trouxe apenas problemas. No  mundo dos negócios, a cidade ainda aprende a lidar com as novas  possibilidades. Poucos setores têm feito isso de forma tão animada como o  da gastronomia. Brindes como os distribuídos pelo Zena Caffè são  ferramenta poderosa para fidelizar frequentadores e fazer a fama de  estabelecimentos no boca a boca. De tanto notar a clientela plugada à  mesa, Maria Rita Alexander, dona do restaurante P.J. Clarke’s, decidiu  pesquisar diariamente o que teclam sobre a casa. “Respondo a dúvidas e  críticas tão logo quanto possível, para ficar tudo resolvido.” Garçons  são orientados a abordar clientes que clicam cenas pouco fotogênicas,  como um sanduíche já todo mordido, e sugerir que esperem o próximo prato  para um retrato melhor.
  Mario RodriguesAlunos do ensino fundamental do Objetivo: tablets no dia a dia Na área de educação, a tecnologia vem sendo aos poucos incorporada ao  dia a dia das escolas. Algumas redes de ensino, como Objetivo e Pueri  Domus, já adotaram iPads ou similares na sala de aula. A novidade exigiu  a criação de algumas regras. No curso de MBA executivo internacional da  Fundação Instituto de Administração (FIA), no bairro do Butantã, está  vetado atender ligações. “Mas permitimos que se chequem e-mails nos  tablets que fornecemos para as aulas”, diz o coordenador James Wright.  “Proibir totalmente seria irreal”, acrescenta ele, que lamenta apenas  uma situação comum nos intervalos: muitos dos estudantes ficam  pendurados nos próprios equipamentos, em vez de aproveitar a interação  ao vivo com os colegas e fazer bons contatos. É nesse cenário que a  atenção exclusiva em uma conversa, com os eletrônicos desligados, começa  a se tornar item raro. Em treinamento recente comandado pela consultora  Claudia Matarazzo para vendedores de carros de luxo, esse foi um dos  principais pontos. “A empresa queria deixar claro que, quando quem faz a  venda não atende nem o telefone fixo, o cliente se sente especialmente  bem tratado”, conta. Na cidade que não desliga, o mínimo de silêncio  virou um diferencial.
UM PROBLEMA DE TRÂNSITO
O número de flagrados ao volante falando ao celular ou teclando quase dobrou entre 2007 e 2010  
2007 — 253.220
2008 — 373.455
2009 — 456.660
2010 — 473.153
METRÓPOLE CONECTADA
Dados da área abrangida pelo DDD 11
1,44 é o número de linhas de celular por habitante
81,62%* das contas são pré-pagas
15% das linhas operam com tecnologia 3G
* Média paulista