Sobre tornar-se um profissional
Autor: Rafael Fonseca Lustosa | Publicado: 2012-09-27T10:46:00-07:00

Por Susan G. Manch



Muito frequentemente,
indivíduos altamente talentosos creem ser profissionais a partir do momento em
que se formam na faculdade de Direito. Com seu diploma recém-emitido, eles
acreditam que a responsabilidade do profissionalismo lhes foi outorgada. Por
esse motivo, à medida que aprendem seu ofício e integram um escritório ou
departamento jurídico, o profissionalismo não é uma prioridade na lista de
aspectos a melhorar, porque – você adivinhou – eles acreditam já possuírem tal
atributo.










FOCANDO NO CONCRETO À CUSTA DO INTANGÍVEL

As práticas de
avaliação de muitos empregadores da área reforçam esta linha de pensamento ao
não focar sua atenção em qualidades pessoais ou comportamentos na fase de
avaliação da performance do processo. Eles medem o progresso ou as deficiências
na escrita, análise e habilidades comunicativas, mas geralmente falham ao
avaliar atributos, como adaptabilidade e determinação (ou avaliam, mas falham
ao fornecer feedback avaliativo). Mesmo quando os escritórios listam critérios
referentes a comportamentos profissionais, tais como iniciativa e maturidade, a
maioria dos avaliadores desprezam tais critérios ou os ignora por
considerarem-nos muito difíceis de serem mensurados. Pior ainda, alguns
avaliadores atribuem uma nota à performance de um advogado nesta área, mas
falham ao elaborar o comentário sobre por que ele tira nota “um” pela
Habilidade de Inspirar Confiança, ao invés de um “quatro”. Para muitos
advogados, a primeira vez que ouvem falar de profissionalismo como um padrão de
performance claro e separado é durante uma conversa sobre parcerias ou
promoções. E, se essa conversa acontece, provavelmente, significa que tal
pessoa está sendo informada de que ainda não atingiu o nível esperado de
profissionalismo aos olhos dos chefes da organização.

Foi testado e
provado que indivíduos orientados para a obtenção de metas trabalharão
diligentemente para atingirem padrões de performance claramente articulados e
superarem-nos. Ainda assim, muitos de nós tremem perante a ideia de tentar
mensurar o profissionalismo de um indivíduo, talvez porque ser profissional
signifique algo único para cada pessoa e cada organização. Ou talvez isso nos
incomode, pois nos força a lidar com aspectos pessoais, até mesmo imutáveis, do
outro. Afinal de contas, promover o desenvolvimento de advogados pode-se
beneficiar da clareza e orientação no assunto do profissionalismo, e o processo
de avaliação formal pode fornecer o veículo perfeito para as expectativas de
comunicação e padrões de performance.



MENSURANDO COMPORTAMENTOS PROFISSIONAIS

Os escritórios
não precisam evitar direcionar sua atenção aos comportamentos e às qualidades
pessoais necessárias para que alguém seja visto como um “profissional” na
organização e na área como um todo. Processos de avaliação que descrevem tais
critérios podem ter impactos positivos tanto a curto quanto longo prazo. Ao
articular atributos específicos e ações consideradas apropriadas, advogados em
formação tomam ciência de que isso é o que o escritório valoriza e recompensa.
Ao mensurar o progresso e prover feedback sobre o desenvolvimento satisfatório
destes atributos regularmente, ele pode ajustar-se ou melhorar com o passar do
tempo. Profissionalismo pode ter significações distintas para pessoas
diferentes, mas os seguintes termos são os que mais se encaixam nos propósitos
da maioria das organizações ao comunicar no que profissionalismo consiste:

-Habilidade de inspirar confiança;

-Adaptabilidade;

-Comprometimento com o bem maior da
organização;

-Determinação;
-Estabilidade;
-Iniciativa;
-Maturidade;
-Comportamento pessoal;

-Respeito para com ele e com os
outros

Pode haver outros
que se enquadrem em sua cultura ou expectativa, mas eles servem de ponto de
partida. “Ótimo. Eu concordo, mas, como posso mensurar qualquer um desses
aspectos? Eles não são muito subjetivos, ou mesmo intrusivos?” Eles são, de
fato, difíceis de ser medidos e estão sujeitos às influências da personalidade
e do gosto individual, mas não é preciso que eles sejam intrusivos tampouco
injustamente aplicados. Há meios tangíveis de avaliar tais atributos.

Veja a seguir
sobre formas criativas para dar foco a seu pensamento avaliativo:



HABILIDADE DE INSPIRAR CONFIANÇA

Você sabe que tem
confiança num indivíduo quando delega a ele mais e mais responsabilidade,
quando pede que ele fale diretamente com o cliente, quando pede que ele
supervisione outros, e quando tem certeza de que o resultado do trabalho será o
esperado. Você sabe que clientes ou outros em sua organização têm confiança no
advogado, quando você recebe comentários positivos sobre o seu trabalho, quando
o cliente pede para tê-lo em seu próximo projeto e quando outros supervisores
tentam incluí-lo em outras tarefas.



ADAPTABILIDADE

A habilidade de
um indivíduo de ser flexível e fazer o melhor trabalho possível sob uma
variedade de circunstâncias é adaptável. A adaptabilidade está em evidência,
quando alguém trabalha 36 horas consecutivas sem reclamar, porque este é o
tempo que leva para que o trabalho fique pronto. Também se percebe a
adaptabilidade, quando o advogado consegue tomar depoimentos em um dia e,
então, preencher os documentos correspondentes logo em seguida, se necessário.



COMPROMETIMENTO COM O BEM MAIOR DA ORGANIZAÇÃO

Há evidência concreta desse traço,
quando o advogado vai a cinco campi recrutar estagiários, ainda que seu maior
caso esteja no auge. Você reconhece o comprometimento, quando ele sofre por
derrotas ou casos perdidos – não porque ele odeie perder, mas porque ele odeia
desapontar o cliente.



DETERMINAÇÃO

A determinação é frequentemente
atribuída de maneira errônea àqueles que cobram grande número de horas do
escritório, mas apenas a cobrança de horas não é suficiente para configurar-se
em presença concreta de determinação. Você sabe que alguém é realmente
determinado, quando se oferece para acompanhá-lo a um julgamento sem cobrar
pelo tempo, simplesmente porque deseja aprender. Você percebe a determinação no
advogado que passa cinco horas com o novato da empresa analisando processos,
porque ele quer que o outro aprenda os procedimentos adotados.



HABILIDADE DE TRABALHAR SOB PRESSÃO/ESTRESSE

Isso está ficando
muito pessoal, você dirá. Mas, na verdade, a avaliação da habilidade de um
funcionário para ajustar-se de maneira bem-sucedida às demandas do trabalho é
tão apropriado quanto mensurar a qualidade de sua escrita. O advogado está
interessado na substância do trabalho e engajado na sua prática diária, ou ele
expressa insatisfação e demonstra falta de curiosidade intelectual? Ele está
sendo engolido pela responsabilidade do trabalho, ou energizado e empolgado com
as perspectivas? Fazer perguntas como essas contribuirá para avaliar a
combinação entre a resposta de um advogado em desenvolvimento à pressão e ao
estresse e às condições com as quais ele precisará trabalhar ao longo do tempo.



INICIATIVA

Esse é um aspecto
do profissionalismo que frequentemente aparece em fichas de avaliação formal. A
fim de juntar as melhores informações sobre esse atributo, as firmas deveriam
procurar por evidências do indivíduo que busca o trabalho, questiona, assume
responsabilidades pelo desenvolvimento de sua carreira, e está ciente das
expectativas que surgem à medida que ele é promovido no escritório e assume
novas responsabilidades.



MATURIDADE

A maturidade não
tem nada a ver com a idade. Há quarentões imaturos e pessoas maduras na faixa
etária dos vinte anos. Num ambiente de trabalho, a maturidade é definida pela
presença de julgamento, sabedoria e reflexão aplicados à forma como o individuo
toma decisões e interage com os clientes e os outros. Sinais de maturidade
incluem saber quando falar e quando ouvir, ter a percepção das possíveis consequências
das ações dos outros e ser capaz de dividir os louros ou permitir que os outros
os recebam sozinhos. A maturidade se faz notar mediante atividades de ensino e
orientação de membros juniores e na qualidade das relações desenvolvidas com
seus pares.

Tal
característica é visível, quando se entende que o merecimento vem com críticas
significativas.



COMPORTAMENTO PESSOAL&nbsp;

Correndo o risco
de soar como uma senhora centenária, o código de vestimenta e comportamental
tem impacto no sucesso do profissional na maioria das organizações. A fim de
integrar-se ao ambiente, ser coerente com os trajes e o decoro de advogados
mais experientes na sua firma (assim como dos clientes) e reconhecer que a
primeira impressão dura uma vida inteira são pontos fundamentais para aquele
que se propõe a uma conduta profissional. Nas salas de reunião e escritórios de
hoje, trajes informais não têm mais lugar.&nbsp;

Se um membro
sênior do escritório fica em dúvida quanto à pessoa ser um sócio ou o
entregador de documentos, é pouco provável que ele receba uma incumbência
importante. Se um parceiro se sente constrangido de levar um sócio a um jantar
com um cliente porque ele não parece capaz de dominar as regras básicas de
etiqueta, isso atrapalhará seu desenvolvimento a longo prazo. Se um sócio se
dirige a seu parceiro como “cara”, o parceiro questionará seu julgamento em
interações com clientes e outros advogados. Estudos mostram que vestir-se mais
formalmente para um dia de trabalho ajuda novos profissionais a assumir suas
responsabilidades de trabalho mais seriamente. E, aqui entre nós, alguém
realmente consegue criar um visual profissional a partir de um par de calças
cáqui amassadas e uma camisa de golfe?



RESPEITO PARA CONSIGO E COM OS OUTROS

A maioria das
firmas passou a ver a importância de adotar uma cultura colaborativa à medida
que crescem. A habilidade de supervisionar advogados em desenvolvimento,
guiá-los e motivá-los é valorizada por organizações mais avançadas. Apenas faz
sentido reforçar e recompensar tais comportamentos o mais cedo possível na
carreira de um advogado por meio do feedback sobre esses atributos.

Ter respeito pela
equipe de funcionários e por seus pares, assim como por seus supervisores, ter
uma abordagem humana na interação com os outros e sentir-se orgulhoso de seu
trabalho e empregador são sinais claros deste atributo.



DEPOIS DA AVALIAÇÃO

Ao contrário do
que a maioria dos advogados recém-formados crê, o profissionalismo conquista-se
com o passar do tempo – e apenas com muito trabalho e introspecção cuidadosa.
Para a maioria, começa com o ganho da autoconsciência. Advogados em formação
deveriam perguntar a si mesmos:
“O que os membros seniores pensam de mim? E os clientes?”
“Eu me comporto de forma compatível com a da maioria dos advogados
bem-sucedidos aqui?”
Aqueles destinados ao sucesso usarão essa autoconsciência de forma que os
outros perceberão que eles estão desenvolvendo e aprimorando novas habilidades
e comportamentos.&nbsp;

É de interesse o
empregador esclarecer expectativas e aconselhar da melhor forma possível sobre
o desenvolvimento e a demonstração de tais habilidades, comportamentos e
atributos pessoais. Há muito mais além da qualidade do trabalho legal para que
alguém possa ser um advogado de sucesso.&nbsp;

O profissionalismo
pode fazer a diferença entre o sucesso e a falha e é crucial direcionar, cedo e
regularmente, a atenção dos advogados em formação para esse fato.