COMO CRIAR OU REORGANIZAR EQUIPES FORTES E COMPROMETIDAS
Autor: Agnaldo Lima | Publicado: 2012-12-02T17:47:00-08:00





Não é uma tarefa nada&nbsp;fácil criar equipes fortes e comprometidas. Para isso, muitos fatores devem ser considerados, sobretudo o ambiente de trabalho, o salário e, numa grande proporção, o comportamento da liderança. Mas nosso objetivo aqui é oferecer uma forma bastante simples, porém não fácil nem superficial, para o desenvolvimento e fortalecimento de uma equipe: elaborar sua declaração de missão, de visão e de valores.

É isso mesmo! Da mesma forma que a empresa, como um sistema que é, tem sua declaração de missão, visão e valores, a equipe, como um subsistema, pode também ter a sua, desde que não conflite com os objetivos principais da organização.

Para se elaborar essa declaração, é importante ter a participação de todos os integrantes ou da maioria deles. Antes, contudo, é necessário fazer com que a equipe saiba com clareza da missão, da visão e dos valores da empresa, para então definir sua declaração. Feito isso, é necessário provocar um debate para que os colaboradores possam dar sua opinião de como eles veem a missão da sua área para os objetivos da empresa.

Por exemplo, uma equipe de vendedores pode definir que sua missão seja:

Oferecer aos clientes um atendimento rápido e eficiente, sempre procurando levar soluções adequadas às suas necessidades e conquistando não uma venda, mas um parceiro de negócio.

E que sua visão seja:

Ser uma referência de equipe integrada e comprometida entre si, com as demais­ áreas da empresa, com os clientes e na realização dos objetivos e metas.

E, por fim, os seus valores:

Respeito ao colega de trabalho e à missão da empresa, pontualidade, transparência e cooperação.

Lembrando que a missão é a razão de existir do grupo. A visão é como o grupo­ quer ser reconhecido e aonde quer chegar – é a visão do futuro. Os valores são os princípios que determinam a personalidade da equipe. Ou seja, os fins não justificam os meios, as atitudes precisam ser coerentes com os objetivos finais.

Essa declaração não pode ser algo que seja imposta, mas deve sim traduzir a vontade do grupo a partir daquilo ele coloca como opinião. Ou seja, depois de feito o debate e colhidas as sugestões e opiniões, essas devem ser traduzidas em textos curtos e claros que expressem claramente a missão, visão e valores da equipe, de forma compreensiva a todos e em consonância com a declaração da empresa.

Uma vez feita essa declaração, ela passa a ser a carta magna da equipe. Ou seja, qualquer membro da equipe que não estiver agindo de acordo com a declaração será corrigido por uma lei que ele mesmo aprovou – o que facilita o trabalho do líder. É fato que chegarão momentos em que um ou outro colaborador não conseguirá se manter na equipe, e aí cabe à liderança decidir, segundo as regras da organização, o que fazer com ele (transferência de departamento, demissão).

É importante lembrar que uma equipe forte precisa de desafios de desempenho que sejam significativos e que ela perceba a recompensa recebida como satisfatória.

A declaração de missão, visão e valores é essencial para se criar um ambiente­ compartilhado, onde o grupo se sobreponha ao indivíduo. Mas isso não torna desnecessários os recursos de controle, processos, indicadores de avaliação, treinamentos para habilidades específicas e, de tempos em tempos, a atualização da declaração, tanto para trazer à memória tudo o que é essencial para manter o grupo forte quanto para a integração de novos membros.

Lembrando mais uma vez que a clareza e a consciência dos padrões de desempenho esperados pela empresa são maiores do que qualquer fator isolado. Agora, convenhamos, uma equipe que tem claro em sua consciência o compromisso e zelo pelo cliente tem uma postura certa, fundamental e rentável.



APLICAÇÃO PRÁTICA PARA TREINAMENTO



·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Organize em encontro com o grupo, num espaço confortável. 

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Promova um café para receber os participantes, de modo que possam interagir uns com os outros até que se comece a reunião.

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aplique uma dinâmica de quebra-gelo, para deixar o pessoal mais descontraído e à vontade.

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Faça uma palestra de trinta ou quarenta minutos no máximo contando a história da empresa, destacando, sobretudo, os grandes desafios enfrentados por ela e mostrando a razão da sua declaração de missão, visão e valores – se a empresa ainda não tiver essa declaração, então é momento de pensar isso com os sócios e principais dirigentes.

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Agora promova um debate com o grupo de modo que cada um fale como ele vê a missão da sua área para que a empresa atinja aos seus objetivos – o palestrante pode e deve fazer as anotações num flip chart, de modo que todos possam acompanhar as opiniões uns dos outros.

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Repita o mesmo processo para se falar da visão (como a área quer ser reconhecida na empresa e no mercado).

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O processo é o mesmo para se falar dos valores.

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Agora, o palestrante deve, diante do grupo, juntar os pontos comuns apresentados pelos participantes, alinhando isso com os objetivos da empresa, evidentemente, e montar um texto claro e objetivo, definindo a missão, visão e valores da equipe.

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pronto, agora o encontro pode ser encerrado, se possível com uma apresentação ou vídeo motivacional.

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O agradecimento pessoal a cada participante é um elemento muito positivo nesse processo.

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Por fim, agora é estabelecer meios de tornar essa declaração bem visível, com banneres, placas de mesa etc., de modo que possa sem visto e lembrado sempre.

Vale destacar que essa declaração será agora a carta magna da equipe, que declarou para si o que quer, mas não deve ser esse um instrumento de punição por parte do líder, mas de instrução e desenvolvimento. 

Essa é uma forma de se começar ou reorganizar bem a estrutura de uma equipe forte.



Agnaldo Lima

lima.agnaldo@gmail.com