"Flanelinha" dando aula de Marketing.
Autor: Blog Esponja | Publicado: 2012-03-20T07:00:00-04:00



Para reinaugurar (sic) o Blog Esponja, resolvi relatar algo que presenciei outro dia no centro de Porto Velho-RO.




Imagem Ilustrativa: Paulo Paiva



Depois que as UHE Santo Antonio e Jirau começaram a ser construídas na cidade, o número de "guardadores de carros" e "flanelinhas" aumentaram assustadoramente.

Pois bem, precisei ir ao centro outro dia e assim que estacionei, um rapaz já chegou pedindo pra olhar o carro. Sempre digo que sim, afinal se disser que não, muitos arranham seu carro só de sacanagem. Fechei o carro e fui andando. Até aquele momento nada de novo havia acontecido que pudesse me chamar atenção com relação ao tal "guardador de carro". Parecia só mais um querendo uns trocados pra comer ou pra comprar besteira.

Mas o que aconteceu depois me chamou certa atenção que me fez pensar o quanto tem gente nesse mundo com noções de gestão, marketing e até relações públicas de forma completamente intuitiva e sem ter tido uma única aula sobre o assunto. Neste caso sem mal saber escrever o próprio nome.

Voltei para meu carro meia hora depois e já pensando na frase pronta que geralmente solto dizendo que não havia sobrado nenhum trocado, olho para meu carro e a "criança" brilhando. Fui chegando mais perto e vi que o "flanelinha" estava sentado no meio fio perto de uma das rodas com um balde do lado limpando a última calota. Ele me viu chegando e já se levantou falando: "_ E ae chefia dei um trato no seu possante."

Eu naquele momento já meio sem graça por não ter nada no bolso disse que não precisava, que não tinha necessidade, e que infelizmente não tinha dinheiro nenhum no bolso pra agradecer. O cara com a maior naturalidade respondeu: "_ Que isso patrão. Não tem necessidade. Vi que seu carro estava um pouco empoeirado e resolvi dar  uma lavadinha. E ae ficou bom?"

Obviamente eu disse que ficou muito bom e repeti que realmente estava sem um "puto" no bolso pra agradecer pelo serviço. E ele: "Não tem problema. O importante é o patrão ficar satisfeito. Estarei sempre por aqui, qualquer outro dia que o Sr. precisar dos meus serviços a gente se acerta."

Eu já dentro do carro agradeci novamente e antes que eu saísse com o carro ele finalizou sua aula de marketing com: "Ah, meu patrão, como o senhor sabe, a vida não está fácil pra ninguém e aproveitando que o senhor é uma boa pessoa, se tiver alguma roupa ou brinquedo pra doar eu agradeceria muito. Pode ser roupa de adulto ou criança. Nós estamos sempre precisando de roupa e esses trapos que nós temos não duram muito. E os brinquedos nós doamos pra molecada que fica na rua pedindo esmola. É pra elas lembrarem nem que seja por um instante como é bom ser criança."

Eu saí dali com esse papo na cabeça e pensando. "PQP, que foi aquilo? Da onde saiu esse flanelinha? Conheço muitas empresas grandes, que gastam fortunas em treinamento para atender melhor seu clientes e não fazem um décimo do que esse cara fez."

Resumo da ópera:
4 Ps do Marketing do Flanelinha.

1- Ponto excelente. Ele estava na esquina de uma das principais ruas da cidade.
2- Preço ótimo. Você paga o que achar que ele merece. Tendo dinheiro no bolso, com certeza será bem mais do que geralmente paga para os "guardadores de carros" comuns.
3- Promoção que pode ser visto aqui como a forma com que ele vendeu seu peixe.
4- Produto é mais do que óbvio. Ele é um prestador de serviço. Melhor que muitos nessa cidade.

E de quebra ainda mostrou ter consciência social maior que muitas empresas em Rondônia.
Detalhe: Tudo isso sempre com sorriso no rosto.






Eduardo Moreira (Tarzan)
Formado em Publicidade e Propaganda – Pós-Graduado com MBA em Gestão e Planejamento Estratégico de Comunicação - Vencedor nacional do Intercom 2009 na categoria Pesquisa Mercadológica.(Idealizador e dono do&nbsp;Blog Esponja)