SEO vs. Facebook, um estudo sobre Conversões e Tráfego
Autor: MKTDCA | Publicado: 2012-06-03T02:29:00-03:00



Quando investimos em mídia queremos obter resultados. Para isso, focamos em gerar as mais diversas conversões: envio de formulário (lead), transação em e-commerce, cadastro em newsletter. Foi considerando esses fatores que fizemos um vasto levantamento de taxa de conversão nas principais mídias:&nbsp;Otimização de Sites (SEO)&nbsp;e&nbsp;Facebook, mas o leitor poderá observar dados de&nbsp;PPC, Email marketing e referência nos relatórios abaixo, os quais entretanto não entrarão em conta neste breve e sucinto estudo.

As mídias sociais mudam paradigmas

As mídias sociais estão cada vez ganhando mais importância e, se combinadas com estratégias de&nbsp;SEO, são matadoras.

Estou verificando verdadeiro crescente de tráfego vindo do Facebook, e aí me surgiu a questão: qual tráfego vale mais, o de busca orgânica do Google, que consiste numa intenção, ou o do Facebook, que geralmente vem de recomendações de amigos e interesses?

A resposta mais óbvia é que são tráfegos distintos, muito embora da mesma forma importantes. E são. Mas vamos analisar algumas informações para saber o valor real de cada uma das origens.

Entenda o tráfego do Google

Uma busca no Google denota uma&nbsp;intenção de resultado. O comportamento psicológico denota uma&nbsp;confiança&nbsp;na autoridade e relevância do buscador.

As buscas no Google podem ser de 3 tipos:&nbsp;de atalho, quando fazemos uma busca para economizar digitar um endereço, saibamos ou não;&nbsp;de informação, quando desejamos obter uma informação, o resultado de um jogo, o diretor de um filme, etc; ou&nbsp;de transação, quando denota uma intenção de adquirir um produto comercial.

Obviamente, as&nbsp;buscas de transação&nbsp;são as mais valiosas e as que mais devemos investir nossos esforços de SEO, embora representem cerca de apenas 10% de todas asbuscas. Entretanto, as buscas de informação podem eventualmente gerar conversões. Já as buscas de atalho, servem basicamente para o proprietário do site ou local.

Entenda o tráfego do Facebook

Ao contrário do Google, o Facebook gera um tráfego viral e vindo de círculos sociais. Não denotam intenção nem mantêm a relação hierárquica do Google; ao contrário, o Facebook não tem autoridade em si e é apenas uma plataforma. Em compensação,&nbsp;os usuários cada vez mais confiam em pessoas iguais a ele.

Deste modo, é mais improvável o compartilhamento de links e informações focadas em vendas diretas; ou seja, o Facebook é no fundo uma&nbsp;mídia de informação e não de transação. Aliás, mais do que de informação é uma mídia de comunicação, paixão e entusiasmo: está ali a vida pessoal de cada uma das pessoas, ao alcance de qualquer pessoa ou marca.

O Facebook é subjetivo, o Google é objetivo.

Qual gera mais conversões?

Vamos à campo entender pelos resultados e compreender a validade dos mesmos.

Caso 1) Site da Conversion

Conversões analisadas: Leads, Newsletter, Outros



Caso 2) Instituição de Educação

Conversões analisadas: Leads, Newsletter, Outros



Primeiro, trata-se de um site da á

Caso 3) E-commerce de nicho

Conversões analisadas: Leads, Newsletter, E-commerce, Outros



Caso 4) Agência de viagens

Conversões analisadas: Leads, Newsletter, Outros



Caso 5) Escola de artes

Conversões analisadas: Leads, Newsletter, Outros



Observações interessantes

Surpreendente, o Facebook tem uma melhor taxa de conversão.

Convém observar que na média o Google leva um pouco de&nbsp;mais tráfego que o Facebook, principalmente em empresas que não investem em mídias sociais através de estratégias como a de&nbsp;Social SEO.

Em 3 dos 5 casos entretanto o Facebook converte, na média e considerando todas as conversões acompanhadas, mais que a busca orgânica. Esse dado, para muitos, pode parecer surpreendente.

Observo que as mídias sociais em 3 dos 5 casos competem em importância com busca orgânica, mas esta em quase todos os casos é a fonte mais importante de tráfego, quando a mais importante de todas elas não é o&nbsp;Google AdWords.

Podemos perceber que todas essas estratégias, SEO, PPC e&nbsp;redes sociais, são importantes para as empresas.

Conclusão

Esta é uma conclusão pessoal que, em certa medida, contraria o estudo. Pois nem tudo são números, é preciso usar a nossa percepção e análises secundárias, que não trouxemos neste estudo, como a taxa de fechamento final de cada uma das origens.

Meu tráfego preferido continua sendo o de Otimização de Sites (SEO), depois o de Links Patrocinados (PPC) e por último o tráfego de mídias sociais, que deve ser avaliado sobretudo como um&nbsp;ativo intangível. Em última análise, vejo o tráfego do tipo&nbsp;busca de transação&nbsp;(SEO ou PPC) o mais valioso a curto prazo, enquanto o de&nbsp;ativo intangível&nbsp;(redes sociais) é o mais valioso a longuíssimo prazo. Sem contar que nem toda interação no Facebook gera tráfego para o site.





Fonte: Conversion