ASSERTIVIDADE
Autor: JOTA.VÊ CONSULTORIA E TREINAMENTO EMPRESARIAL | Publicado: 2012-01-28T08:47:00-08:00

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nosso primeiro passo é entender o significado literal da palavra assertividade, com o auxílio de um dicionário, que diz que assertividade é "qualidade ou condição do que é assertivo; assertivo : "que faz uma asserção; afirmativo locutor declara algo, positivo ou negativo, do qual assume inteiramente a validade; declarativo; afirmação que é feita com muita segurança, em cujo teor o falante acredita profundamente".  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;Assertividade é a capacidade de manifestar suas idéias e vontades com segurança, surpreendendo o ambiente no qual atua influenciando e convencendo as pessoas através de um conjunto de atitudes e palavras adequadas. Esta competência serve para garantir o entendimento correto e o compromentimento das pessoas, e promover relacionamento aberto e transparente entre os profissionais, e assegurar o alinhamento das expectativas.  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O assertivo, acima de tudo, é um ser diplomático. É o profissional que busca defender seus desejos, sem ignorar os dos outros. Faz abordagem direta dos assuntos e problemas, mas exprimindo respeito pelo chefe ou colega de trabalho, ouvindo e procurando entender a perspectiva do outro, aceitando acordos e soluções integradoras  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Em linhas gerais, assertividade é o atributo que caracteriza a busca do equilíbrio entre fazer valer seus direitos, sem ignorar os dos que trabalham com você. É o equilíbrio entre o comportamento passivo (aquela pessoa que a tudo cede e raramente diz não, mesmo quando sabe que determinada opinião pode ser prejudicial ao trabalho) e o agressivo (o oposto, que adota atitudes intransigentes). As pessoas passivas acabam chegando a um limite de saturação, por estarem sempre cedendo, bem como as agressivas, que geram muita dificuldade no relacionamento interpessoal e resistência por parte dos outros. O nível de realização pessoal depende muito do quão satisfeita consigo mesma uma pessoa está, pois precisamos de coerência interna entre o que pensamos, sentimos e nossa forma de agir. Pessoas que não se posicionam acabam sendo incoerentes com seus próprios valores, expectativas, interesses e necessidades.  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pessoas assertivas expõem opiniões com clareza e objetividade, focam o ponto principal. Não se omitem nem concordam com os outros apenas por terem que opinar. Por outro lado, quando expressam suas idéias, não desconsideram as dos demais. Como aplicar a assertividade no nosso dia-a-dia? Um exemplo comum nas organizações ocorre nas reuniões. Muitas pessoas não conseguem expor suas opiniões, por diferentes motivos (timidez, medo de discordar, necessidade de aprovação pessoal, outros). Acabam aceitando a idéia de outros sem estarem de fato convencidos e depois mais para a frente se defrontam com inúmeros problemas decorrentes de sua omissão  Resumindo  &nbsp;PERFIL DE UMA PESSOA ASSERTIVA 1. Expressa seus sentimentos com espontaneidade, naturalidade e calma.
 2. Adota uma posição clara e transparente, sem disfarces ou máscaras.
3. Diz sim ou não como decorrência de análise imparcial e jamais tendenciosa.
4. Enfrenta o problema e não a pessoa; seu foco é o “fato” e não o “agente do fato”.
5. É firme, quando necessário, sem ferir ninguém.
6. Sabe ser flexível, sem abandonar seu espaço vital nem invadir o do outro.
7. Faz valer os seus direitos sem, contudo, negar os direitos dos outros, que considera tão importantes quanto os seus. 

PRINCÍPIOS DA ASSERTIVIDADE
A postura assertiva fundamenta-se nos seguintes princípios:
1. Na qualidade da comunicação interpessoal.
2. Na aceitação das limitações do outro, sem agressividade.
3. No respeito ao posicionamento do outro.
4. Na confiança entre as partes.
5. No reconhecimento das “reais” intenções do emissor e do receptor da mensagem 
  A PESSOA NÃO ASSERTIVA 1. Costuma dizer sim quando gostaria de dizer não.
 2. Teme ou receia desagradar as pessoas com quem tem contato, para evitar conflitos.
3. Omite suas opiniões em discussões para não pôr seu “espaço” em risco.
4. Só pensa na resposta depois que a oportunidade passou; a ficha cai tarde demais.
5. Se for agressiva, pode responder muito vigorosamente, com rispidez, causando forte impressão negativa e, mais tarde, arrepender-se de ter agido assim.
6. Passa pela vida cheia de inibições, cedendo à vontade alheia e acaba guardando desejos e sonhos sem jamais tentar realizá-los&nbsp;