PERDA DE DOCUMENTOS
Autor: Consultoria e Assessoria | Publicado: 2015-04-04T08:33:00-07:00




O extravio de um documento dobra o risco do consumidor ser
vítima. Estudos apontam aumento de 25% nos golpes aplicados no comércio durante
datas movimentadas.



O feriado de Páscoa,
que neste ano contempla os dias 03, 04 e 05 de abril (Sexta-feira Santa, Sábado
de Aleluia e Domingo de Páscoa) está próximo e muitos consumidores devem
aproveitar esta semana para fazer compras pelos centros comerciais das cidades
e até mesmo viajar. É nesse momento de fluxo intenso de pessoas que o cidadão e
o comerciante precisam ter atenção e cuidados redobrados para não sofrerem com
fraudes no período. Os golpistas aproveitam os locais com multidões para
passarem despercebidos na hora de aplicar um golpe.



Segundo estudos da Serasa, basta perder um documento pessoal
para dobrar a probabilidade de o cidadão ser vítima de uma fraude. Já no caso
do comércio, estudos dos casos de fraudes confirmadas, dentre os alertas
apontados pelas soluções antifraudes da Serasa, ocorre uma elevação de 25% de
comprovação de golpes no varejo decorrentes de alertas a consultas realizadas
durante datas movimentadas e feriados prolongados.



A ação de golpistas pode causar muitos transtornos. O
cidadão deve adotar algumas medidas de segurança para não ficar exposto a
possíveis golpes como: não sair de casa com todos os documentos originais,
tentar andar somente com uma cópia simples ou autenticada, guardar os
documentos, cartões e cheques no bolso da frente da calça ou em algum lugar
escondido dentro da bolsa, não perder de vista os documentos, nunca fornecer os
dados pessoais para pessoas estranhas ou por telefone, não informar os números
dos documentos quando participar de promoções e sorteios, &nbsp;manter &nbsp;atualizado o antivírus do computador e não
fazer cadastros em sites que não sejam de confiança.



Mesmo adotando as atitudes de prevenção, se o consumidor
sentir falta de algum documento ou for roubado durante o feriado, além de fazer
um Boletim de Ocorrência (B.O.), deve cadastrar um alerta gratuito no Serviço
de Documentos e Cheques Roubados da Serasa Experian. &nbsp;O registro do extravio ou roubo dos documentos
(como Registro Geral, o RG, carteira de trabalho, CPF, carteira de habilitação
e título de eleitor) e folhas de cheques pela Internet, pode ser feito pelo
link: www.serasaconsumidor.com.br/servicos-roubo-perda-de-documentos ou pelo
telefone da Central de Atendimento ao Consumidor (11) 3373 7272, que funciona
nos sete dias da semana, das 8h às 20h, sem exceção durante o feriado de
Páscoa. Se alguém já teve no passado algum documento extraviado e ainda não
registrou as informações, também pode realizar o cadastro.



O aviso de documentos roubados ficará no sistema de
consultas por dez dias úteis. Para que permaneça por tempo indeterminado, o
consumidor precisa enviar, dentro desse prazo, o B.O e uma declaração formal à
Serasa Experian. &nbsp;Já os cheques ficam na
base de dados por três dias úteis, tempo para que o correntista avise o banco,
faça o Boletim de Ocorrência e suste os cheques.


O registro ajuda a reduzir o risco e evitar a dor de cabeça
de ter dados pessoais utilizados por fraudadores. As quadrilhas especializadas
em roubo de identidade manipulam dados pessoais de vários consumidores para
fazer compras com a intenção de não honrar os pagamentos. A inclusão do alerta
no serviço da Serasa permite que as informações sejam disponibilizadas
imediatamente no mercado, considerando os diversos clientes da empresa em todo
o país.



Ao fazer o cadastro gratuito no Serviço de Documentos e
Cheques Roubados da Serasa Experian, o consumidor ganha automaticamente, por 15
dias, proteção em dobro com o serviço antifraude do Serasa Consumidor, que
acompanha 24 horas por dia as movimentações do CPF. Caso o número do documento
do cidadão seja consultado por alguma empresa durante o período, o serviço Me Proteja
enviará instantaneamente uma mensagem de celular – SMS – informando o ocorrido.
Dessa forma, o consumidor consegue identificar se foi ele mesmo que estava
buscando crédito naquele momento ou se está sendo vítima de uma fraude.


O Me Proteja também envia um relatório por e-mail com
informações de entrada ou saída da inadimplência, mostrando o nome da empresa
credora, o tipo da dívida e a data de inclusão ou exclusão da anotação nos
bancos de dados. Além disso, o serviço protege o CPF do cidadão ao enviar
alertas informando casos de abertura de empresa, a relação dos números de
telefone fixo que estão cadastrados no nome do consumidor. Após a gratuidade de
15 dias, o consumidor pode continuar com o serviço. No pacote anual, o
consumidor vai pagar R$ 10 por mês para receber as informações.