PROMOVA A ADIMPLÊNCIA
Autor: Elton Otero Bueno | Publicado: 2012-09-02T10:17:00-03:00




Um dos desafios na gestão educacional do ensino privado é manter os recebimentos da mensalidade em dia. Um agravante para estas instituições é o impedimento no uso de muitos meios de cobrança e até cessão da prestação do serviço devido a leis que regem o setor, leis estas que favorecem ao tomador de serviço deixando a unidade de ensino com o ônus de buscar ferramentas que sejam eficientes e ao mesmo tempo não firam os regulamentos legais.Esse atraso nos pagamentos é a popular inadimplência. Dia a dia os administradores financeiros, buscam através de cobrança interna ou externa a redução da inadimplência, pois de quê adianta prestar um serviço se não há o recebimento.Visando orientar nessa questão formulamos os seguintes tópicos que tratam desse assunto:



1)   Cobrar mensalidade baixa não promove o recebimento em dia. Isso é um mito. Quando oferecemos um ensino e não damos o devido valor ao mesmo, atraímos clientes que acreditam que nosso serviço não é o melhor e também não merece prioridade no pagamento. A escola fica “inchada” de alunos, com muito trabalho disciplinar e pouco êxito financeiro.

Ellen White, no livro Conselhos Sobre Educação, página 93, escreveu: “Não é desejável fixar taxas escolares muito baixas. Elas devem ser suficientes para fazer face às despesas, principalmente se o colégio não é muito subvencionado. Os que realmente prezam as vantagens que ali se obtêm farão esforço extra para alcançá-las. A maior parte dos que seriam induzidos a vir em virtude do preço baixo não beneficiaria de modo algum outros estudantes ou a igreja. Quanto maior o número, maior tato, mais habilidade e vigilância seriam necessários para com eles tratar”.



2)&nbsp;&nbsp; As
instituições confessionais tem por princípio a oferta de seus serviços aos “filhos
da igreja”. Mesmo sendo uma entidade ligada a uma organização religiosa esta
não deve deixar de receber por seus serviços das pessoas que seguem a religião.
Há salários de professores a pagar, há investimentos a serem feitos e o
dinheiro é necessário. O que fazer então se estes alunos são carentes? White,
no mesmo livro e página citados acima, na sequência do assunto, declara: 



“Há entre nós pessoas de habilidade [pessoas com dinheiro], que poderiam prestar bom serviço à causa, fossem eles tão-somente procurados e encorajados. Quando qualquer desses é demasiado pobre para obter as vantagens do colégio, as igrejas devem considerar um privilégio assumir suas despesas. Os jovens precisam ter claramente diante de si o fato de que até onde seja possível devem trabalhar para fazer frente a suas despesas. O que custa pouco será pouco apreciado. O que custa algo que esteja perto do seu real valor será considerado nessa base”.


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3)&nbsp;&nbsp; Uma
matrícula bem feita reduz o trabalho de cobrança no decorrer do ano. Se estás
rematriculando um aluno, somente confirme a matrícula se seus pagamentos
estiverem em dia. Se recebes um novo aluno, consulte as entidades protetoras do
crédito e a escola de onde o mesmo vem. Não confirme matrícula de um mau
pagador. Mantenha informações de endereço atualizadas, contratos e demais
documentos acessórios assinados pelo contratante e pelo contratado.


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4)&nbsp;&nbsp; Preste
serviço de qualidade. O responsável financeiro satisfeito sempre priorizará a
educação de seus filhos e o pagamento desta. Para isso dar certo, capacite
todos os servidores, professores e administradores nas competências necessárias
para a função que exercem. Promovam um ambiente feliz, agradável, em que o
aluno tenha prazer em ali estar presente.


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5)&nbsp;&nbsp; Tenha
uma rotina de cobrança. A vida está muito agitada, com agendas cheias,
compromissos urgentes e muitas pessoas não conseguem organizar o seu tempo e
suas agendas de pagamentos. Ajude-as, lembrando-as de seu compromisso financeiro
com a instituição educacional. Essa rotina deve ser diária.


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6)&nbsp;&nbsp; Registre
o inadimplente nos órgãos protetores ao crédito. Isso ajudará no recebimento e
dificultará que esse aluno ingresse noutra entidade educacional que faz a
consulta desses débitos.


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7)&nbsp;&nbsp; Quando
não há meios amigáveis de recebimento, fuja do paternalismo e parta para a
cobrança judicial. É justa essa alternativa visto que foi contratado um serviço
mediante custo assumido pelo contratante e não houve o cumprimento de contrato.
É uma prática e alternativa que tem dado certo em algumas regiões.


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8)&nbsp;&nbsp; Os
gestores precisam ser vistos. Tanto o administrador geral quanto o financeiro
devem circular pela unidade de ensino, estando à porta de entrada ao início de
cada turno, recebendo alunos e pais. Também na saída destes alunos, estejam
presentes. Façam rodízios para que essa presença ocorra regularmente. O contato
com os responsáveis pelos alunos é uma cobrança “muda” que promove os
pagamentos em dia.


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9)&nbsp;&nbsp; Tenha
análises comparativas. Quando há uma rede educacional, compare índices entre as
unidades que fazem parte desta rede, avalie períodos, regiões geográficas,
público atendido e outras variáveis que entenda ser interessante. Na ausência
de rede faça as devidas comparações com a unidade de ensino buscando comparar a
atualidade com períodos passados.


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10)Desafie a atingirem metas. Os responsáveis
pela tarefa da cobrança devem ter metas atingíveis. Quando essas forem
alcançadas dê uma premiação e destaque esse profissional. Elogie. Valorize.
Essa tarefa de cobrar é uma atividade nada agradável, mas muito necessária. Dê
crédito para quem faz isso com esmero.


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11)Ore sobre isso. Deus tem interesse nas suas
atividades como também no sucesso daquilo que colocamos na dependência dEle. No
Salmo 37:4, Davi registrou: “Deleita também no Senhor, e ele te concederá o que
deseja o teu coração”. Peça para Deus te dar sucesso nessa atividade e Ele te
dará êxito.


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Uma inadimplência baixa promove uma rematrícula rápida, pois é reduzido o tempo que se perde negociando valores do ano corrente, os responsáveis financeiros não necessitam esperar ter dinheiro para pagar o montante atrasado, priorizando assim a matrícula do próximo ano. Também há mais dinheiro em caixa, em tempo mais curto, tornando assim a escola saudável economicamente. Há menor preocupação com essa tarefa no momento da negociação, tendo assim administradores com a mente disponível em planejar e executar ideias em aprimorar sua escola em outras áreas.Faça tudo com equilíbrio, ordem, aplicando as alternativas aqui citadas de acordo com a sua realidade, não deixando de perseverar na adimplência em dia. 

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