ERP: problema ou solução
Autor: Carlos Moura FIlho | Publicado: 2012-01-19T08:34:00-03:00

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Mensurar o valor de uma ferramenta de gestão empresarial é uma tarefa  difícil e depende de diversos fatores. Mas, com certeza, é possível  verificar quando o sistema está trazendo mais problemas que soluções.  Integração das informações e otimização dos processos são alguns dos  benefícios que as empresas buscam na hora de adotar um Enterprise  Resource Planning – o ERP. Por isso, a escolha da solução e da empresa  prestadora do serviço é uma tarefa que deve seguir a diversos critérios  de avaliação.
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manter-se competitivo sem um sistema eficiente é uma missão quase  impossível e cada vez mais as organizações têm se dado conta disso.  Tanto que os investimentos em softwares de gestão têm crescido.  Projeções da e-Consulting apontam que em 2011 o setor deve registrar  crescimento de 14,2%, movimentando R$ 2,04 bilhões. A demanda das  empresas por ERPs e a expansão dos serviços oferecidos são os principais  fatores que resultam no bom desempenho do setor, segundo a consultoria.
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Qualquer produto ou serviço que oferece mais custos do que benefícios  deve ser reavaliado e com o ERP não é diferente. Ele é um sistema que  requer investimentos e as vantagens são mais bem percebidas a médio e  longo prazo, mas avaliar algumas questões pode ajudar a evitar  problemas. Primeiro é preciso ficar claro que não existem ERPs bons ou  ruins, e sim sistemas que atendem ou não as necessidades da empresa.
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Partindo desse princípio, antes de investir em um sistema de gestão  empresarial, é necessário avaliar quais são as reais demandas da  organização. Iniciar a implantação de um sistema sem um bom planejamento  é uma das principais causas do fracasso do projeto. Um bom começo é  definir as estratégias da empresa para os próximos anos – por exemplo,  se há previsão de abertura de filiais, se haverá lançamento de novos  produtos etc. Outro fator importante é perceber se a fornecedora de ERP  terá capacidade e condições de corresponder com rapidez às dinâmicas  mudanças que ocorrem nas empresas.
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Essas informações são fundamentais na hora de determinar o que é, ou  não, importante no sistema. Dessa forma, mesmo que algumas funções não  sejam liberadas no início da implantação da solução, quando as mudanças  acontecerem, o ERP terá que acompanhar a evolução da empresa e na  velocidade necessária. Para que nenhuma ação seja "esquecida", a  definição das estratégias e das funcionalidades do sistema deve ser  feita por representantes de todos os setores que utilizarão a solução.
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Como deve acontecer na contratação de qualquer produto, busque  empresas experientes e com um bom histórico de atuação. A implementação  de um ERP é um processo complexo, relativamente longo e que pode  demandar mudanças no plano inicial. Por isso, avalie bem a empresa que  será contratada. Além disso, mais do que contratar uma prestadora de  serviços, opte por realizar uma boa parceria. Assim, é possível passar  pela implantação com o mínimo de conflitos.
  &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Outra questão que precisa ser analisada com cautela é a forma como  será feito o atendimento e o suporte. Esses são tópicos que demandam  muitas reclamações. A maior parte das prestadoras de serviço cobra por  visita, o que faz com que o cliente evite solicitar o serviço para  poupar gastos extras. Por isso, opte por empresas que oferecem um plano  mensal de contratação, assim haverá atendimento sempre que necessário e  sem custos adicionais.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;  Como em qualquer serviço, não há como obter garantias de que não  haverá nenhum problema com o software implantado. A escolha do ERP deve  ser pensada a médio e longo prazo e não apenas visando às necessidades  atuais da organização. Mas com planejamento, análise das funcionalidades  e da evolução do sistema, certamente a probabilidade da ferramenta de  gestão empresarial oferecer mais soluções do que problemas é bem maior.



fonte: Paulo Silas Martins - Imasters