GP TOSCO e as lições não aprendidas
Autor: Felix Munoz | Publicado: 2011-05-04T07:20:00-03:00

GP TOSCO e as lições não aprendidas: " Conceituando...Lição Aprendida (Lesson Learned) é “a aprendizagem obtida no processo de realização do projeto. As lições aprendidas podem ser identificadas a qualquer momento. Também consideradas um registro do projeto, que será incluído na base de conhecimento de lições aprendidas” (PMI®, Guia PMBOK® 4ª Ed.).  Portanto, um adequado registro de lições aprendidas permite o aprendizado organizacional, a criação de importantes ativos de conhecimento, o aumento real de maturidade no gerenciamento de projetos e o consequente aumento de resultados de negócio.Parece óbvio demais que todos desejam realmente aprender com os erros, não?Mas na prática esta obviedade acaba sendo sobreposta por outras candidatas a obviedades, como nestas duas situações:1. Você está com o projeto pegando fogo. O que você faz?  a) Para “suas atividades” para registrar as lições aprendidas;  b) Apaga os incêndios, aguardando aquele momento adequado para avaliar as lições;2. Seu projeto está no fim e novo projeto lhe é proposto (estou sendo generoso nas palavras). É um projeto desafiador, motivador e que lhe dará grande projeção na organização, mas precisa ser iniciado imediatamente, com “toda a energia disponível” (nas palavras do seu diretor). O que você faz?  a) Posiciona que precisará de mais algumas semanas para as últimas atividades, lições aprendidas, encerramento do projeto atual;  b) “Abandona” o projeto atual e assume o novo projeto;São dois de muitos exemplos possíveis que poderemos vivenciar mundo afora, isto porque nem estamos falando das situações ligadas ao despreparo profissional ou mesmo à preguiça, que estão igualmente por aí.Podemos ainda imaginar algumas situações mais extravagantes, como esta caricatura demonstrada pelo GP Tosco:A tirinha é só para nos lembrar que situações anormais repetitivas e frequentes não são lições aprendidas, mesmo que tenha registrado em algum lugar.... meio óbvio novamente, mas engraçado.Bem, então para considerarmos lições como aprendidas gostaria de propor quatro dimensões a considerar:1. Aprendizado do Gerente do ProjetoMesmo que todo o time participe, este é o personagem que deve aprender com muita velocidade pois estará a frente de novos projetos. O hábito de registrar, analisar e comunicar as lições dará muito mais consistência a este aprendizado. É uma atividade participativa mas não delegável.2. Aprendizado do timeEm futuros projetos similares será muito bom contar com pessoas que já tiveram experiências similares no passado. Reduz significativamente o risco do projeto, certo?Se tiverem participado de sessões de lições aprendidas, avaliando não somente as suas mas as de outras pessoas, o risco será ainda menor, não é?Considere como um treinamento vivencial e prático, pois é isto mesmo.3. Acessibilidade na organizaçãoSerá ótimo que outros profissionais possam acessar estes registros de lições aprendidas e que estejam organizados, fáceis de entender, categorizados, etc.Se estiverem num repositório de fácil consulta, consolidado, ainda melhor, não?Também poderemos prevenir muitos desvios em novos projetos com isto.E inclua este processo na sua metodologia, logo no início: “Consultar as lições aprendidas de outros projetos”. Simples e óbvio, não?4. Promoção de mudanças organizacionaisBaseado nas lições aprendidas de nossos projetos, precisamos fazer mudanças organizacionais para que os erros não voltem a ocorrer ou que fatos positivos sejam mais prováveis de se repetir.Significa melhorar processos, documentos, contratos, políticas, ferramentas, desenvolver pessoas, etc.Aqui alerto para um cuidado adicional: embora pessoas com iniciativa e pró-atividade possam mudar a organização, somente exploraremos todo o potencial de melhorias se alguém for responsável por coletar estas várias lições aprendidas, escolher as mais importantes e ser responsável por realizá-las (ou encaminhá-las). Melhor se for um Escritório de Projetos (ou seja lá qual for o nome que usa), mas pode ser o coordenador ou o gerente da área, desde que dediquem tempo para isto.Algumas mensagens:1)      Aprenda com erros passados, mas não só com os seus;2)      Inicie novos projetos levantando lições aprendidas de anteriores;3)      Crie um ambiente de maturidade utilizando as lições aprendidas;4)      Utilize as lições aprendidas como forma de desenvolver pessoas;5)      Não tente transformar todas lições aprendidas em mudança organizacional. Priorize e foque.PMI® e Guia PMBOK® são marcas registradas do Project Management Institute. Permalink  | Leave a comment  »"