O Poder da Comunicação
Autor: João Palmeira | Publicado: 2015-07-10T23:14:00-03:00







O
Poder da Comunicação



Quando um líder
conquista a confiança de seus liderados, o que ele pede soa como uma ordem, o
que ele diz soa como regra. – João Palmeira



Durante os últimos 10 anos eu tenho discutido em
diferentes classes e com diferentes pessoas o poder da palavra.  &nbsp; Algumas pessoas acreditam piamente, no poder
da palavra, portanto cuidam de falar sempre algo bom, mesmo quando a situação
não é boa. 

Michael Abrashoff, no livro “Este Barco Também é
Seu”, conta que em 1996 quando havia riscos da China lançar mísseis sobre
Taiwan, 02 grupos de batalha de porta-aviões foram enviados à região. Naquele
momento o secretário William Perry, foi questionado sobre a ação e respondeu:
“Temos a melhor Marinha de guerra do mundo”.



Abrashoff, refletindo sobre essas palavras, decidiu
que o barco que comandava o USS Benfold, se tornaria o melhor da frota. Passou
a orientar aos seus comandados, que dali em diante recebessem os visitantes à
bordo sorrindo e lhes dissessem:



- Bem vindo ao melhor navio de guerra da Marinha!



Quando ficavam ao lado de outro navio, ligavam o
sistema de alto-falantes e transmitiam uma saudação do melhor navio de guerra
da Marinha. Ele via esta saudação como algo sentimental, mesmo que não fosse
naquele momento o melhor, certamente estava caminhando nessa direção. Tinham
também um ditado no navio:

“O sol sempre brilha no Benfold”. As pessoas
começaram a acreditar nisso.



Ao receber o comando do navio, o USS Benfold era
considerado o pior navio da frota em prontidão para combate. A rotatividade era
alta, o ambiente ruim e o ciclo de preparo para guerra, era demorado. 



Em 18 meses de comando, o USS, Benfold saiu da
condição de patinho feio, para ser reconhecido como o melhor navio da frota,
sendo agraciado com o Troféu Spokane.



A liderança exige uma comunicação sem ruídos.
Devemos comunicar com clareza nossa intenção e nossos objetivos, de forma que
qualquer um em nossa equipe possa ser interpelado, e esteja pronto para
responder com prontidão e clareza para onde estamos indo, o que é esperado dele
e quais são as metas e objetivos da organização. O processo de comunicação é
uma habilidade, podemos desenvolve-la com a prática.&nbsp; O escritor e amigo, Reinaldo Passadori em seu
livro: Comunicação Essencial, sugere algumas premissas fundamentais relacionadas
`a comunicação verbal, são elas:



Não somos
     valorizados pelo que sabemos, mas pelo que fazemos com o que sabemos.
Ninguém nasceu
     sabendo falar, muito menos fazendo discursos maravilhosos ou palestras e
     aulas extraordinárias. Isso se aprende.
Destaca-se em um
     grupo não necessariamente quem sabe mais, mas aquele que se comunica
     melhor. 
Nosso sistema
     educacional não previlegia o desenvolvimento da habilidade da comunicação
     verbal nem simples leituras teatralizadas, muito menos técnicas mais
     sofisticadas, tais como exercícios de empatia, retórica ou eloquencia.
Todas as pessoas
     podem aprender técnicas e desenvolver habilidades de comunicação verbal
     sem, necessariamente, ter um dom especial para isso.
A efetiva
     comunicação pressupõe um ato de consideração para com o outro.
Do mesmo modo que
     filtramos e interpretamos tudo o que nos chega por meio dos sentidos,
     também as outras pessoas fazem isso.&nbsp;
     A consciência desse mechanism aumenta a responsabilidade de quem
     deseja, de fato, comunicar-se.
No mundo dos
     negócios e das organizações, procuram-se profissionais cada vez mais
     completos e capazes.&nbsp; Uma das
     principais competências exigidas é a de se comunicar bem com outras
     pessoas.
Dois apectos são
     fundamentais no processo de comunicação: o primeito é o que falar e o
     segundo&nbsp; é como falar. De nada
     adianta possuir um rico conteúdo, mas expressá-lo de forma inadequada. O
     contrário também é verdadeiro.






Na última decada tenho discutido com alunos,
participantes de cursos e amigos os desafios da comunicação.&nbsp; Não é dada a devida importância a essa
habilidade, mas ao mesmo tempo as interações exigem cada vez maior expertise
neste processo.&nbsp; 



As escolas nos ensinam a ler e a escrever, no
entanto, deveriam&nbsp; nos ensinar a falar e
a escutar com o mesmo empenho.



A comunicação no seu ambiente de trabalho tem sido
clara e assertiva? Você se certifica de que as pessoas entenderam, quando você
procura transmitir uma mensagem? De que maneira você acredita que é visto por
seus liderados? Você é um líder, ou está sendo apenas um outro chefe?&nbsp; Você acredita no que diz? Você vive o que
prega?




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Boa
reflexão!