Companhia de água substituiu medidor, conta veio alterada: hidrômetro superfaturando?
Autor: Elton Mello | Publicado: 2012-09-15T17:46:00-03:00


Como é comum eu receber consultas sobre aumentos absurdos nas contas ou faturas de água, que ocorrem, via de regra, após a substituição de hidrômetros por parte das concessionárias, apresento algumas sugestões para auxiliar os usuários que se deparam com este tipo de problema e que podem causar elevados e inesperados prejuízos financeiros, sem contar a dor de cabeça até tudo ficar esclarecido.

Para isto, recorro a seguinte solicitação:

"Gostaria de pedir sua ajuda para um problema que esta me tirando o sossego.
Meu hidrômetro havia sido instalado em minha residência em 2010 e em julho próximo passado apresentou um vazamento no cavalete antes do medidor, como a água escorria pela rua pedi a empresa de abastecimento que efetuasse o reparo.
&nbsp;Eles acabaram trocando o hidrômetro sem que o mesmo tivesse apresentando defeito, até ai tudo bem.
Qual não foi minha surpresa quando a fatura após a troca do medidor pulou de R$ 56,00 em média para aproximadamente R$ 400,00 para uma residência de três pessoas apenas (sendo dois adultos e uma criança de 2 anos).
Reuni todas as faturas do último ano e meu consumo nunca superou a taxa mínima e, de repente, após a troca pulou para 38m³.
&nbsp;E o que mais me espanta é que essa reclamação é geral e em todas as residências em que foi trocado o hidrômetro houve superfaturamento do consumo. Será que todas essas residências tem vazamentos, é muita coincidência não acha? Ou será que todos esses hidrômetros estavam com defeito? E quem garante que os novos não estão superdimensionados?
No meu caso, o hidrômetro tinha apenas dois anos de uso e se for desgaste então já instalaram um com defeito em minha residência, pois desde o inicio eu sempre gastei apenas a taxa mínima, estranho não acha?
O que me chamou a atenção é que o hidrômetro anterior tinha na especificação vazão: Qmin = 0,015m³/h e Qn = 1,5m³/h e o hidrômetro atual é: Qmin= 0,05m3/h e Qn= 2,5m³/h.
Tenho total certeza que essa diferença de especificação é que esta causando esse superfaturamento nas contas dos consumidores pois verifiquei na minha vizinhança que, as pessoas que ainda não precisaram trocar hidrômetro tem o de vazão menor, enquanto os que precisaram trocar é igual ao meu e acabaram tendo problemas em suas faturas.
Preciso de um esclarecimento técnico sobre essa diferença nas especificações e se isso pode alterar a medição do consumo.

Desde já agradeço sua atenção e por favor me ajude a resolver pois acho uma injustiça com o consumidor."


Eis as minhas sugestões enviadas a esta usuária, que acredito sirvam para a maioria dos casos:

Antes de tudo, certifique-se de que a sua conta de água continua alterada ou se já voltou ao normal, pois realmente o consumo de 38 m³/mês é muito elevado.

Aceito como normal - para uma economia residencial com uma família de até 4 pessoas - consumos mensais da ordem de 10 a 18 m³/mês.

Para ver se o consumo registrado pelo hidrômetro continua alterado, faça a leitura do hidrômetro (só os números pretos)


Leitura: 453 em 15/09/2012

e diminua este valor da leitura que veio na sua última conta.




Leitura: 448 em 06/09/2012

A diferença (453-448 = 5) multiplica-se por 30 e depois divide-se o resultado obtido pela quantidade de dias entre a data da leitura que está na conta e a data da sua leitura atual (15/09 - 06/09 = 9 dias ).


5 x 30 / 9 = &nbsp;16 m³



Compare este valor, que representa o consumo atual extrapolado para 1 mês (30 dias), com os seus consumos mensais anteriores na fatura da companhia de água.









Se o consumo registrado continuar alterado, use o hidrômetro como aliado para verificar se existe vazamento não vísivel:



- Feche todas as torneiras e certifique-se de que nenhum ponto de consumo (ex.: caixa acoplada, caixa da água/reservatorio) da residência esteja consumindo água.



- O hidrômetro deve permanecer parado, sem nenhum movimento: use o disco central/orientador ou os ponteiros do hidrômetros para confirmar se não está passando água, mesmo sem nenhum ponto consumindo água.



- Caso for verificado movimento no hidrômetro, existe um vazamento não visível.



Se a conta ou o consumo registrado pelo hidrômetro já voltou ao normal, uma possibilidade é que o vazamento verificado no cavalete tenha influenciado no consumo registrado, embora parecesse ser antes do hidrômetro.



Um forma de verificar é comparar o consumo registrado pelo hidrômetro que foi substituído (com as duas últimas leituras, sendo uma a de retirada, e as datas das mesmas que devem estar na conta e fazendo a extrapolação: [leitura de retirada - leitura anterior] x 30 / [diferença de dias entre estas leituras]) com o consumo registrado pelo hidrômetro novo ([1ª leitura - leitura de instalação] x 30 / [diferença de dias entre estas leituras]).



Este comparativo pode mostrar que o problema da conta alterada ocorreu com o medidor antigo substituído e não com o novo.



Uma outra possibilidade da alteração no consumo registrado pode, realmente, estar nas especificações dos medidores, ou pelo simples fato de o medidor ser novo, isto é, não ter sofrido desgaste em seus mecanismos internos pelo uso contínuo: O hidrômetro novo pode registrar vazões bem mais baixas que o antigo que foi substituído, embora não pareça ser este o caso acima citado (Qmin = 0,030 m³/h x 0,050 m³/h).&nbsp;



Assim, pequenos problemas na instalação hidrossanitária da residência (por exemplo: torneira bóia da caixa acoplada não fechando totalmente; pequeno furo na tubulação ou numa conexão), que acarretam vazamentos imperceptíveis, agora são registrados pelo novo medidor.



Estes consumos a baixas vazões só ocorrem quando se tem problemas na instalação, que podem ser identificados pelo teste que sugeri anteriormente para identificar vazamentos não-visíveis e/ou não-audíveis usando o próprio medidor para identificar.



Cabe destacar que medidores de água ou hidrômetros apresentam cada vez maior sensibilidade a baixas vazões, ou seja, podem indicar e registrar vazões de até 2 L/h.



Para ilustrar o que isto representa: Nesta vazão demoraria 10 horas para encher com água um balde de 20 litros. E um vazamento com esta vazão tão pequena aumentaria o consumo registrado em torno de 1,44 m³/mês.



Assim, não se trataria de superfaturamento, mas de o novo hidrômetro estar registrando um volume de água que embora não seja consumido pelos moradores da residência, passa pelo hidrômetro e é involuntariamente desperdiçado.



Espero que estas sugestões possam ser úteis na solução de seus problemas com contas de água alteradas.