Free: o futuro dos preços é ser grátis
Autor: Marcelo Spalding | Publicado: 2010-09-19T09:41:00-03:00

Marcelo SpaldingO mundo dos negócios vive de ondas, ondas que passam rápido,  ditam tendências, rendem alguns milhares ao seu criador e depois se vão. Não  que sejam ondas artificiais, na verdade a velocidade da alternância dessas  ondas apenas reflete a velocidade do mundo moderno. E hoje quem está na crista  da onda, o mais vendido, mais comentado e talvez um dos mais precisos em suas  análises é Chris Anderson, autor de A  Cauda Longa e que recentemente lançou Free: o futuro dos preços (Elsevier,  2009, 270 p.), seu segundo livro.Apesar de a capa do livro, na versão brasileira, fazer de  tudo para parecer um livro de auto-ajuda para negócios, citando “gigantes como Google,  YouTube e Financial Times”, o autor evita a postura de guru e faz um livro  entre o acadêmico e o jornalístico, trazendo entrevistas, dados, episódios  históricos e atuais que vão ao encontro de sua tese: os preços no mercado  digital estão caindo tanto que logo chegarão a zero, e viveremos uma economia  do Grátis. Não aquele grátis do século XX, compre um leve dois, ganhe esse  celular e gaste fortunas com ligações, ganhe esse exemplar da revista e assine  sem saber um compromisso de assinatura. Não, um Grátis real, como já acontece  hoje com o Gmail, o YouTube, o Twitter.“A ascensão da freeconomics,  a economia do Grátis, está sendo abastecida pelas tecnologias da era digital. Da  mesma forma que a Lei de Moore dita que o preço de uma unidade de capacidade de  processamento em um computador cai pela metade a cada dois anos, o preço da  largura de banda e da armazenagem está caindo muito mais rapidamente. O que a  Internet faz é integrar os três, combinando as quedas de preço dos três  elementos tecnológicos: processadores, largura de banda e armazenagem. Em  consequencia, a taxa de deflação anual líquida do mundo on-line é de quase 50%,  o que equivale a dizer que o custo do YouTube para divulgar um vídeo hoje cairá  para a metade daqui a um ano. Todas as linhas de tendência que determinam o  custo de fazer negócios on-line apontam na mesma direção: para zero. Não é de  se surpreender que todos os preços on-line avancem na mesma direção.”Anderson comenta que ao iniciar seu trabalho se deparou com  dois tipos de pessoas: as com mais de 30 anos e as com menos de 30 anos. Para  os que tinham mais de 30 anos esse negócio de grátis esconde alguma coisa do  consumidor e logo o preço será pago. Já para os que tinham menos de 30, o  grátis não é nenhuma novidade, não havendo nenhum motivo para se escrever um  livro sobre isso. Realmente no mundo digital já estamos nos desacostumando a  pagar pelas coisas: jornais caríssimos no mundo real liberam seu acesso, músicas  são disponibilizadas aos milhões, bibliotecas abrem grande parte do seu acervo  acadêmico, jogos multiplayer sofisticados não cobram um centavo do usuário, softwares são disponibilizados  aos milhares, sites permitem a publicação e compartilhamento ilimitados de vídeos  e fotos , emails gigantes são oferecidos sem custo algum.Essa cultura do Grátis não surge de uma súbita boa-vontade  dos ricos e poderosos do mundo. Não, há razões técnicas e econômicas para que o Google, por exemplo, ofereça tantos  serviços gratuitos na internet: eles querem que você permaneça mais tempo conectado,  faça mais buscas e, principalmente, clique mais nos anúncios exibidos em suas  ferramentas, ganhando assim mais alguns centavos, que no final do mês se contam  aos milhões. E como o custo de armazenamento é muito baixo para a estrutura  criada por um gigante como o Google, não há problema algum em oferecer algo Grátis  mesmo que você nunca clique em anúncio algum: seu amigo irá clicar, ou o amigo  de seu amigo, e por aí vai.Ou seja, e esse é o ponto central do argumento de Chris  Anderson, é possível ganhar dinheiro, e mais dinheiro, com o Grátis. “As  pessoas estão ganhando muito dinheiro sem cobrar nada. Não nada por tudo, mas  nada pelo suficiente para criarmos uma economia tão grande quanto a de um país  de tamanho razoável pelo preço de $0,00”.O autor traz alguns exemplos históricos e atuais de negócios  que conseguiram lucrar a partir do Grátis, começando pelo inventor das  gelatinas e por King Gilete, que dispensa apresentações. Em resumo, poderíamos dizer  que há quatro modelos principais:&gt; Subsídios  cruzados diretos: quando uma empresa oferece um aparelho de celular porque  vai ganhar com as ligações, por exemplo. Esse é o caso clássico do grátis no  século XX.&gt; O mercado de  três paticipantes: quando alguém usa o serviço e outro paga, caso clássico  da publicidade nos meios de comunicação. Você não paga nada para assistir TV,  mas alguém está pagando à empresa em troca de sua atenção no horário comercial.  Essa estratégia, que hoje parece óbvia, demorou muito para ser definida como o  melhor modelo de negócios para as rádios no seu surgimento, conforme conta bem  o autor. E é interessante notar que na internet ela não funciona com a mesma  lógica que na grande mídia: aqui em geral as empresas cobram por clique, por  resultado, e não um alto valor único pela exibição de um anúncio.&gt; Freemium: este talvez seja o mais  revolucionário modelo de negócios para o grátis: há duas versões do mesmo  produto, a versão grátis e a versão paga. Na versão grátis o usuário em geral  pode fazer muita coisa, mas se ele estiver muito adaptado ao programa, ou jogo,  ou site, talvez ele aceite pagar alguns dólares para ter novas funções ou  alguns privilégios. É como se uma danceteria permitisse a entrada grátis para  todo mundo, mas cobrasse pela área VIP. Claro que no exemplo da danceteria seria  um caos, afinal dois corpos não ocupam o mesmo lugar no espaço, mas como bits não são corpos, na internet o  espaço de armazenamento é quase grátis, e é por isso que o Club Penguim, o  Hattrick e o Ikariam, por exemplo, podem ser jogados sem pagarmos nenhum  centavo.&gt; Mercados não  monetários: qualquer coisa que as pessoas resolvem dar sem expectativa de  pagamento. É o caso da Wikipedia. Em geral há uma fundação ou governo por trás  para sustentar esse mercado, mas também pode ser apenas uma estratégia de isca:  uma corretora de valores pode ter um belo portal com notícias sobre a Bolsa  para atrair consumidores e expor seus serviços, por exemplo.Grandes empresas, as citadas pelo livro, provaram que esses  modelos de negócios podem ser mesmo muito  lucrativo, pois além de resultado financeiro  elas rendem dois dividendos que Anderson reputa como extremamente importantes  na era digital: atenção e reputação. Basta vermos o valor de mercado do  Facebook e do Twitter, totalmente desproporcional ao que conseguem faturar com  seus produtos. Mas o autor apenas insinua, sem entrar em detalhes, que para as  pequenas empresas, para os habitantes de sua cauda longa, a situação não é tão  simples.Ocorre que na internet as marcas que lideram seus segmentos  acabam sendo quase monopólios, criando empresas gigantescas com as quais é  muito difícil concorrer. Conte nos dedos: Microsoft, Apple, Google, Sun, Yahoo,  Amazon, eBay, PayPal, Facebook, Twitter e por aí vai. Isso se dá por causa da  escala, nesse tipo de negócio quanto mais você puder trabalhar em escala (com  milhões de usuários e não milhares), mais diluído ficarão os custos fixos (mais  próximos de zero) e a receita daqueles que pagarem serão suficientes para gerar  receita, receita essa que permite altos investimentos em pesquisa,  desenvolvimento e publicidade, atraindo ainda mais usuários e realimentando o  processo.Não por acaso a última frase do livro é: “os empreendedores  da Web precisam inventar não somente produtos que as pessoas adorem, como  também produtos pelos quais elas pagarão. O Grátis pode ser o melhor preço, mas  não pode ser o único”. Curioso, nesse aspecto, que o próprio livro de Anderson  no Brasil não seja disponibilizado gratuitamente. Porque no livro ele cita  diversas vezes sua própria experiência, dizendo que a obra está disponível em  versão e-book, à venda em PDF ou na  versão impressa, porque sua principal fonte de receita são palestras  customizadas a determinada empresa ou instituição que queira contratá-lo. Agora,  no Brasil, se você acessar a versão do Scrib do livro, em http://www.scribd.com/doc/17135767/FREE-by-Chris-Anderson,  verá a antipática mensagem: “Sorry, this content is geographically restricted”.Mais do que atrapalhar os argumentos do próprio livro de  Anderson, essa estratégia mostra como nossas editoras estão despreparadas para  lidar com o mercado digital, agindo como as jurássicas gravadoras de CDs e DVDs,  insistindo em manter indústrias físicas centradas em meia dúzia de  privilegiados e dificultando o surgimento de um mercado digital amplo e  diversificado. Mas isso é outra história que abordarei em nova coluna.