COMO SER UM EXELENTE EXECUTIVO
Autor: NEZIMONE BERTUNES ALVES | Publicado: 2013-11-27T02:42:00-08:00


Com o processo de globalização mundial, a
 informatização e reengenharia das empresas, cada vez mais um grande 
número de pessoas está sentindo a necessidade de ter uma segunda 
atividade econômica, pois já não há empregos seguros e nem mesmo 
negócios próprios tradicionais 100% isentos dos perigos das mudanças da 
economia.&nbsp;



No Brasil a figura do dono se confunde com a função de executivo. Seja
 pelo porte da empresa, seja porque o controle é familiar, ou mesmo 
pelas características de evolução e crescimento, a maioria das empresas 
nacionais são administradas por seus principais acionistas.


Tal situação gera uma série de 
inconvenientes na administração das empresas, pois a visão e objetivos 
do dono muitas vezes são conflitantes com o cotidiano das empresas, que é
 condicionado pelas exigências do mercado, entre as quais destacaríamos 
os desejos do cliente, a agressividade da concorrência, as normas e leis
 e, ultimamente, o capital externo.




Esse conflito de interesses sempre 
existiu, mas estava camuflado por um artifício único no mundo dos 
negócios, só existente no Brasil. Estamos nos referindo à famigerada 
correção monetária que, aliada ao mercado fechado e protecionista, 
garantia às nossas empresas a ilusão de que competir para sobreviver 
seria uma necessidade das empresas de além-mar.




Nesse cenário, que durou cerca de 
trinta anos, as questões do dia-a-dia foram sempre postergadas em 
relação às questões financeiras de curto prazo, necessárias para 
garantir os lucros não operacionais. Ou seja, as empresas viviam da 
ciranda financeira e se exigiam pouco em relação à ações gerenciais 
comuns no exterior, tais como identificar a satisfação do cliente, 
desenvolver a capacitação técnica dos funcionários, melhorar a qualidade
 dos produtos ( fossem bens ou serviços) e administrar os custos visando
 reduzi-los sempre.




Hoje, tudo mudou.
 Não vale mais "fazer o preço" em função dos custos e o cliente que 
pague a diferença. Agora, o mercado dita o preço e a empresa que quiser 
sobreviver tem que evoluir. Nesse momento, o conflito surge na sua forma
 mais avassaladora, tendo como principal característica a "falta de": 




falta de planejamento e controles; 
    
 falta de informações; 
    
 falta de estratégia; 
    
 falta de processo decisório; 
    
 falta de tecnologia; 
    
 falta de métodos; 
    
 falta de gerenciamento em todos os níveis. 





Enfim falta de tudo que permita à 
empresa se tornar competitiva. Para piorar, as empresas foram 
administradas durante anos pelas mesmas pessoas, que entendem a 
necessidade de mudar mas não sabem como. Algumas desistem e saem de 
cena. Outras procuram ajuda na família, buscando entre seus membros, 
aquele cujo perfil técnico possa contribuir para a virada. Outras mais 
contratam profissionais para ajudá-las a comandar. Todas, porém, não 
modificam a forma de comandar. O resultado tem sido sempre o mesmo: a 
venda da organização em situação desfavorável.




A solução passa pela profissionalização da organização.
 Ou seja, o papel do acionista é traçar diretrizes e exigir resultados, 
tomando o cuidado de ter como base de análise e avaliação, dados e fatos
 trazidos por quem entende. A partir daí, a responsabilidade pelo 
sucesso deve ser atribuída a profissionais, isto é por pessoas que são 
reconhecidamente competentes para entender as diretrizes, planejar as 
metas necessárias e alcançar os resultados exigidos. E aí não importa se
 é da família ou não, pois o requisito é a competência adquirida e 
confirmada.




Porém, como se agiria nas pequenas e 
médias empresas, onde executivo e dono se confundem, por força dos 
limites de recursos? Simples. Implantando método de gestão empresarial 
que possibilite a separação dos papéis em questão.



NÃO ESQUECER O QUE É SER EMPRESÁRIO&nbsp;






Facilidades geram comodismo e 
fraqueza, na falsa certeza de que tal situação nunca terá fim. Este é 
comportamento próprio da natureza humana. Quando sobrevêm as 
dificuldades e os obstáculos, o indivíduo sente-se desamparado, 
inseguro, sem saber como agir. Assim acontece também com o executivo. A 
facilidade das remarcações de preços , permitindo-lhe ganhar quanto 
quiser, e as distorções inflacionárias fizeram-no esquecer o que é ser 
executivo, isto é, aquele que é, fundamentalmente, responsável pelo bom 
funcionamento da empresa, não obstante todos os riscos e problemas que, 
com certeza, enfrentará. Devido conviver diuturnamente com os riscos, e 
principalmente vencê-los ,sua justa e legítima remuneração é o lucro. Em
 outras palavras, ser executivo é dispor-se a, permanentemente e com 
determinação, correr riscos sem nenhum temor, ser impulsionado por uma 
força interior a concretizar idéias e planos que concebeu. 




INDIVIDUALISMO E OMISSÃO 




Devem ser completamente esquecidos 
esses tempos de &amp;lsquofacilidades&amp;rsquo que também se refletiram
 na fraca ou quase nenhuma capacidade de união e de mobilização, mesmo 
em favor de pleitos importantes para a categoria, na falta de arrojo, 
afastando o executivo das entidades representativas, preferindo a 
omissão, o cômodo individualismo e, por exemplo, os fins de semana de 
lazer na chácara ou no sítio... Trata-se de comportamento oposto ao 
demonstrado pelos empresários dos Tigres Asiáticos e exaustivamente 
comprovado pelo sucesso em abocanhar mercados, incluindo o nosso. Também
 notava que, há cinco ou seis anos, as entidades das classes 
empresariais só a muito custo conseguiam interessar os associados na 
participação nas reuniões. Hoje, felizmente, está havendo a reversão 
dessa situação: as reuniões na sede central ou na nossa Distrital da 
Mooca são muito concorridas, caracterizando-se pela alta objetividade, 
revelando satisfatório nível de aglutinação.&nbsp;&nbsp;







DEIXE SEU MAL HUMOR EM CASA&nbsp;&nbsp;






Existem dias que a gente acorda com mal humor, não querendo ser agradável com ninguém.
Mas para quem trabalha lidando diariamente com o público ,isso é imperdoável.
Afinal, ninguém tem nada a ver com seus problemas.
Problemas, problemas. Negócios à parte. 
Você já parou para pensar se a sua cara ou expressão é ideal para o tipo
 de trabalho que exerce, principalmente se você for um vendedor, uma 
recepcionista, um chefe,etc... 
Para você meu amigo, que já foi mal humorado alguma vez em seu trabalho aqui vão algumas dicas: 
Atenda bem o cliente, esse simples gesto é uma arma poderosa para a realização de bons negócios; 
Crie um clima de respeitabilidade e credibilidade; 
Seja educado e sorria. 
De acordo com o provérbio chinês: 
"Quem não sabe sorrir não deve abrir uma loja."&nbsp;