Corrigindo  "Falha no logon do Serviço de Perfil de Usuário"
Autor: Ivo barros | Publicado: 2014-05-20T13:21:00-07:00


ID do artigo: 947215 -&nbsp;Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.


Expandir tudo&nbsp;|&nbsp;Recolher tudo

Sintomas



Ao fazer o logon em um computador baseado no Windows 7 ou no Windows Vista usando um perfil temporário, a seguinte mensagem de erro é exibida:



Falha no logon do Serviço de Perfil de Usuário. Não é possível carregar o perfil de usuário.




Voltar para o início&nbsp;|&nbsp;Submeter comentários


Resolução

Ocasionalmente, o Windows pode não ler o seu perfil de usuário corretamente, por exemplo, se o seu software antivírus estiver fazendo uma varredura no seu computador enquanto você tenta fazer o logon. Antes de seguir os métodos exibidos, tente reiniciar seu computador e fazer o logon com sua conta de usuário novamente para resolver o problema. Se você reiniciar o computador e isto não resolver o problema, use os seguintes métodos para resolver este problema.Observação&nbsp;Você deve ser capaz de fazer logon com uma conta de administrador para corrigir seu perfil de usuário ou copiar os dados para uma nova conta. Antes de resolver o problema, faça logon no Windows usando outra conta que tenha permissões administrativas ou reinicie no modo de segurança para fazer logon com a conta de administrador interno. Para obter mais informações sobre iniciar no modo de segurança, visite este site da Microsoft:
Iniciar o computador no modo de segurança

Método 1: Corrigir o perfil de conta de usuário

Para corrigir o perfil de conta de usuário, siga estas etapas:Importante&nbsp;Essa seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o Registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o Registro incorretamente. Portanto, execute essas etapas cuidadosamente. Para ter mais proteção, faça um backup do Registro antes de modificá-lo. Assim, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o Registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o Registro, clique no número abaixo para exibir o artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756&nbsp;Como fazer o backup e restaurar o Registro no Windows. Como fazer o backup e restaurar o Registro no Windows

Clique em&nbsp;Iniciar, digite&nbsp;regedit&nbsp;na caixa&nbsp;Pesquisar&nbsp;e pressione ENTER.
No&nbsp;Editor do Registro, localize e clique na seguinte subchave do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

No painel de navegação, localize a pasta que começa com&nbsp;S-1-5&nbsp;(chave SID) seguido por um número longo.
Clique em cada pasta&nbsp;S-1-5, localize a entrada&nbsp;ProfileImagePath&nbsp;no painel de detalhes e clique duas vezes para certificar-se de que este é o perfil de conta de usuário que tem um erro.

Expandir esta imagem




Se houver duas pastas cujo nome comece com&nbsp;S-1-5&nbsp;seguido pelos mesmos números longos e um deles terminar com&nbsp;.bak, você tem que renomear a pasta&nbsp;.bak. Para fazer isto, siga estas etapas:
Clique com o botão direito do mouse na pasta sem&nbsp;.bak&nbsp;e clique em&nbsp;Renomear. Digite&nbsp;.ba&nbsp;e pressione ENTER.






Clique com o botão direito do mouse na pasta com o nome&nbsp;.bak&nbsp;e clique em&nbsp;Renomear. Remova.bak&nbsp;no final do nome da pasta e pressione ENTER.






Clique com o botão direito do mouse na pasta com o nome&nbsp;.ba&nbsp;e clique em&nbsp;Renomear. Altere o&nbsp;.bapara&nbsp;.bak&nbsp;no final do nome da pasta e pressione ENTER.








Se houver apenas uma pasta cujo nome comece com&nbsp;S-1-5&nbsp;seguido por um número longo e terminando com&nbsp;.bak. Clique com o botão direito do mouse na pasta e clique em&nbsp;Renomear. Remova o .bak no final do nome da pasta e pressione ENTER.


Se houver duas pastas cujo nome comece com&nbsp;S-1-5&nbsp;seguido pelos mesmos números longos e um deles terminar com&nbsp;.bak, você tem que renomear a pasta&nbsp;.bak. Para fazer isto, siga estas etapas:
Clique com o botão direito do mouse na pasta sem&nbsp;.bak&nbsp;e clique em&nbsp;Renomear. Digite&nbsp;.ba&nbsp;e pressione ENTER.






Clique com o botão direito do mouse na pasta&nbsp;.bak&nbsp;e clique em&nbsp;Renomear. Remova&nbsp;.bak&nbsp;no final do nome da pasta e pressione ENTER.






Clique com o botão direito do mouse na pasta&nbsp;.ba&nbsp;e clique em&nbsp;Renomear. Altere o&nbsp;.ba&nbsp;para&nbsp;.bak&nbsp;no final do nome da pasta e pressione ENTER.








Se houver apenas uma pasta cujo nome comece com&nbsp;S-1-5&nbsp;seguido por um número longo e terminando com&nbsp;.bak. Clique com o botão direito do mouse na pasta e clique em&nbsp;Renomear. Remova o .bak no final do nome da pasta e pressione ENTER.


Clique com o botão direito na pasta sem&nbsp;.bak&nbsp;no painel de detalhes, clique duas vezes em&nbsp;RefCount, digite&nbsp;0&nbsp;e clique em&nbsp;OK.






Clique na pasta sem o&nbsp;.bak, clique duas vezes em&nbsp;Estado&nbsp;no painel de detalhes, digite&nbsp;0&nbsp;e clique em&nbsp;OK.






Feche o Editor do Registro.
Reinicie o computador.
Faça logon novamente com sua conta.



Método 2: Fazer o logon no Windows e copiar seus dados para uma nova conta

Método 3: Excluir o erro SID e criar um novo perfil

Voltar para o início&nbsp;|&nbsp;Submeter comentários


Informações avançadas

Este erro pode ocorrer se a configuração "Não fazer logon de usuários com perfis temporários" da Diretiva de Grupo estiver definida.Este erro pode ocorrer se a pasta do perfil do usuário foi excluída manualmente. Uma pasta de perfil que é manualmente excluída não remove o Identificador de Segurança (SID) da lista de perfil no registro.&nbsp;





AVISO:&nbsp;Não é recomendável usar esse modo como padrão para remover perfis de usuário de computadores. A abordagem documentada e suportada utiliza as Configurações Avançadas do Sistema nas propriedades do sistema, nas configurações "Perfis de usuário". Para os programas, esse recurso está disponível usando a API "DeleteProfile".Se o SID estiver presente, o Windows tentará carregar o perfil usando o ProfileImagePath que aponta para um caminho inexistente. Por isso, o perfil não pode ser carregado.
Informações do log de eventos

Os seguintes eventos são registrados no log do Aplicativo:

Nome do log: AplicativoFonte: Microsoft-Windows-Serviço de Perfis de UsuárioData:&nbsp;DataIdentificação do Evento: 1515Categoria da Tarefa: NenhumaNível: AvisoPalavras-chave: ClássicoUsuário:&nbsp;UsuárioComputador:&nbsp;ComputadorDescrição: O Windows fez o backup deste perfil de usuário. Windows tentará usar o perfil de backup automaticamente na próxima vez que esse usuário fizer logon.


Nome do log: AplicativoFonte: Microsoft-Windows-Serviço de Perfis de UsuárioData:&nbsp;DataIdentificação do Evento: 1511Categoria da Tarefa: NenhumaNível: AvisoPalavras-chave: ClássicoUsuário:&nbsp;UsuárioComputador:&nbsp;ComputadorDescrição: O Windows não conseguiu encontrar o perfil local e está fazendo seu logon com um perfil temporário. As alterações feitas neste perfil serão perdidas quando você fizer logoff.


Nome do log: AplicativoFonte: Microsoft-Windows-Serviço de Perfis de UsuárioData:&nbsp;DataIdentificação do Evento: 1500Categoria da Tarefa: NenhumaNível: ErroPalavras-chave: ClássicoUsuário:&nbsp;UsuárioComputador:&nbsp;ComputadorDescrição: O Windows não conseguiu fazer logon porque seu perfil não pode ser carregado. Verifique que você está conectado à rede e se a rede está funcionando corretamente.DETALHE - Desconhecido


Nome do log: AplicativoFonte: Microsoft Windows-WinlogonData:&nbsp;DataIdentificação do Evento: 6004Categoria da Tarefa: NenhumaNível: AvisoPalavras-chave: ClássicoUsuário: N/DComputador:&nbsp;ComputadorDescrição: Falha nos&nbsp;Perfis&nbsp;de assinante de notificação do Winlogon para um evento de notificação crítico.