Autor: Marcia Aires | Publicado: 2012-10-14T16:14:00-07:00



É possível termos inovações radicais em processos? Ou os processos, por
suas características, restringem as possibilidades às inovações incrementais?

por&nbsp;Maximiliano Carlomagno





Há 3 formas de classificar as inovações:

Sobre a Intensidade
Nem todas as inovações são iguais. Nem todas são tão novas, originais e
causam tamanho impacto. Nesse sentido, em relação à intensidade, existem dois
tipos de inovação: a inovação incremental e a inovação radical.

A Inovação incremental está associada à redução de custos e
melhorias dos produtos e serviços existentes. A inovação incremental trata da
otimização do negócio existente.

Por outro lado, a inovação radical trata de novos negócios baseados em
novas idéias e tecnologias que transformem a economia do negócio, criando
transformações significativas em produtos, processos e serviços que mudam os
mercados e indústrias existentes ou criam outros absolutamente novos.

A inovação incremental normalmente não é um problema para as empresas
como o é a inovação radical. A inovação radical transforma as regras do jogo,
relacionamento com fornecedores, distribuidores e clientes, reestrutura a
economia de determinados mercados, aposenta produtos vigentes e eventualmente
cria categorias inteiramente novas de produtos, provendo base para o
crescimento de longo prazo.

Sobre a Dimensão
As inovações ocorrem em diferentes partes do modelo de negócios de uma empresa
ou no modelo como um todo. Há inúmeras categorizações de tipos de inovações com
destaque para produto, serviço e processo.

A dimensão da inovação expressa a parte do negócio onde a mesma ocorre.
O Modelo do Radar das 12 Dimensões da Inovação
de Sahwney&nbsp;(vide imagem abaixo) apresenta inovações nas
seguintes dimensões do negócio:





Oferta (plataforma e soluções);
Cliente (experiência do consumidor e captura de valor);
Processo (organização e cadeia de fornecimento);
Presença (relacionamento e marca).





Sobre a Dependência
Em determinadas circunstâncias as inovações, para serem viabilizadas
comercialmente, demandam inovações complementares em outras dimensões do
negócio. Quanto a sua dependência podemos caracterizar as inovações em
autônomas e sistêmicas.

As inovações autônomas podem ser desenvolvidas em paralelo ao andamento
das demais funções do negócio, como a inovação de um compressor para ampliar a
potência de um motor de carro, não impondo inovações em outros componentes do
negócio.

Por outro lado, as inovações sistêmicas precisam de inovações correlatas
para acontecer, como no caso da Polaroid no processo de desenvolvimento de sua
máquina fotográfica quando a mesma precisou inovar na câmera, no modelo de
vendas e no filme, por exemplo. Ou mais recentemente a Apple que inovou no
smartphone, no canal de vendas (loja própria e&nbsp; loja de música Itunes e no
modelo de captura de valor.

O desafio da Integração
O mais interessante é que os diferentes tipos de inovação, quanto a sua
dimensão, intensidade e dependência podem ser analisados usando uma única
ferramenta. O radar da inovação desenvolvido por professores da Kellog Business
School abrange as diferentes dimensões do negócio, a intensidade da inovação e
se grau de dependência.

No que se refere ao seu questionamento, é fundamental termos clareza da
definição de “processo”. Se “processo” é tudo que não é produto,então há muitos
inovadores que reconhece bem o canal de distribuição de forma radical como a
Chili Beans com os quiosques de venda de óculos e mais recentemente as “vending
machines”. Ou ainda empresas que inovaram na articulação da cadeia de
fornecimento com a Natura com a colaboração de comunidades indíginas para ter
acesso a material prima da biodiversidade brasileira. E há ainda as inovações
no processo operacional como o desenvolvimento da tecnologia e processo de
exploração de petróleo em águas profundas da Petrobrás.

Entendemos que há oportunidades de inovação radical em processos
adotando-se uma noção ampla ou mesmo estreita do que são os processos.Peguemos
o exemplo de Henry Ford que inovou o produto automóvel e o processo de produção
com a implementação da linha de montagem que ele teria se inspirado em
abatedouros de carnes. Foi uma típica inovação sistêmica (demand ou mais de uma
inovação) e radical. Levou a Ford rumo a liderança de um setor então povoado
por centenas de pequenas empresas, algo impensável atualmente.

Por fim, é importante que entendamos asinovações radicais e incrementais
como complementares. As empresas realizam inovações radicais com menor
frequência, o que implica dominar a capacidade de executar ambas. Além disso,
os processos são, em muitos setores, onde o produto é padronizado ou regulado,
uma fonte estratégica riquíssima de inovações e vantagem competitiva.





Maximiliano Carlomagno

Consultor de Estratégia e
Inovação há mais de 10 anos. Colunista do Jornal Brasil Econômico. Autor do
Livro Gestão da Inovação na Prática e do E-book "A Prática da
Inovação". Sócio-fundador da Innoscience.