10 dicas para evitar transtornos em sites de compras coletivas
Autor: Gustavo Barros | Publicado: 2012-04-14T16:53:00-07:00

O número de reclamações contra sites de compras coletivas não param de crescer. Avaliando apenas as três maiores empresas do segmento, em 2011, o aumento das queixas, em relação ao ano anterior, foi de 1.340%. Segundo dados do Reclame Aqui, enquanto foram registradas 2.417 reclamações em 2010, no ano passado o número subiu 32.489.Com a ajuda de Mauricio Simão, diretor de marketing do ClickCupom,&nbsp; elaboramos uma lista com 10 dicas para evitar transtornos em sites de compras coletivas.1) Veja se a empresa possui endereço físico e SAC no site"Tanto o endereço físico, como o telefone para contato, devem estar disponíveis de forma fácil no site. É uma segurança a mais para o comprador, pois se ele tiver algum problema, já sabe como e onde reclamar".2) Pesquise a reputação da empresa em sites de defesa do consumidor"Um passo importante para evitar dores de cabeça em portais de compras coletivas é pesquisar a reputação da empresa em sites de defesa do consumidor, como o Reclame Aqui, o Procon e o IDEC (Instituto Brasileiro de defesa do consumidor)".3) Confira as avaliações e selos de certificação do site"O selo e-bit, certificação de eficiência dado a empresas de e-Commerce, é um bom parâmetro. Outro indicador importante são as avaliações dadas pelo Reclame Aqui, que variam de ‘não recomendado’ até ‘ótimo’".4) Consulte as redes sociais"As redes sociais de um site, principalmente a fan page do Facebook e perfil do Twitter, podem dizer muito sobre uma empresa. Procure por comentários e experiências de outros clientes".5) Fique atento ao regulamento da oferta"Preste atenção em todos os itens, principalmente na data de validade, localidade da oferta, restrições de dias e horários, prazo de entrega, necessidade ou não de frete e possíveis custos extras".6) Fique atento à plataforma de pagamento utilizada"Algumas plataformas de pagamento são mais seguras que outras. Prefira sempre as que garantem a entrega do produto ou dinheiro de volta. Saiba também se ela assegura o sigilo dos dados bancários fornecidos pelos compradores".7) Entre em contato com o anunciante antes da compra"Entrar em contato com o anunciante é uma forma eficiente de descobrir se a empresa realmente existe. Busque também informações adicionais, para saber se quem está fazendo o anúncio tem capacidade suficiente para atender a demanda".8) Exija nota fiscal na compra de produtos"A proposta inicial dos sites de compras coletivas era vender apenas serviços. Mas com o tempo, eles também começaram a anunciar produtos. Por questões de segurança, exija sempre nota fiscal, e com o valor integral do cupom".9) Nunca compre de empresas em que você não fez o cadastro"O simples fato de receber ofertas de sites em que você não se cadastrou, coloca em questão a idoneidade de uma empresa. Evite dores de cabeças e mova este tipo de e-mail para a caixa de spams".10) Verifique se a empresa possui uma política de privacidade"A política de privacidade assegura ao comprador o sigilo completo de seus dados. Isso garante que o site de compra coletiva não repasse os dados bancários dos usuários".