Mídias Sociais no âmbito empresarial
Autor: Gabriela de Melo | Publicado: 2011-05-25T17:41:00-07:00

O artigo “O Uso de Mídias Sociais nas Empresas: Adequação para Cultura, Identidade e Públicos” de Larissa Mahall Marinho de Souza, Graduanda do Curso de Comunicação Social-Relações Públicas da Universidade Federal do Amazonas; bolsista do Programa de Educação Tutorial de Comunicação da Ufam e participante do Grupo de Estudos e Pesquisa em Comunicação Social e Luiza Elayne Azevedo, Prof. ª Dr. ª do Departamento de Comunicação Social da Ufam; Tutora do Programa de Educação Tutorial de Comunicação da Ufam; Líder do Grupo de Estudos e Pesquisa em Comunicação Social, falam sobre a interação das mídias sociais em empresas.  De acordo com as autoras, as mídias sociais são recursos muito utilizados pela população, o que nos facilita o acesso mais rápido e fácil com o mundo, além de construir uma comunicação mais prática entre as pessoas, possibilitando diferentes formas de interação, tanto através de texto como de imagens ou vídeos, podendo ser em tempo real. Mas os benefícios vão além desses, pois a mídia social vem tomando espaço entre as empresas, servindo como divulgação delas para promover seus produtos e promoções dos mesmos e atendendo ao consumidor que passa credibilidade e confiança na empresa.   As mídias sociais permitem que pessoas possam trocar conteúdos, sendo eles relacionamos também a empresa, como por exemplo, dar opiniões, experiências, perspectivas etc. deixando a empresa a par de quem é o seu publico, sabendo os fatores econômicos, o nível intelectual, faixa etária e necessidades pessoais, o que facilita que a empresa se molde para essas características e possa obter uma melhoria em sua organização, para assim, satisfazer seu publico. Mas a empresa deve se preocupar com o controle das mídias sociais, pois elas devem obedecer a certos cuidados estratégicos, como por exemplo, onde o consumidor será encontrado, em qual tipo de mídia social ele está mais presente, o que ele procura nela. Para isso, é necessário que existam pesquisas e planejamentos, pois as mídias sociais no âmbito empresarial devem ser adequadas para a cultura, identidade e públicos da empresa.   A mídia social escolhida pela empresa deve está em harmonia com as crenças e valores dela, pois o que é compartilhado deve ser coerente com a organização da empresa, tendo que ser atualizado sempre e ter o menor tempo de resposta possível ao consumidor, para trazer uma melhora significante à empresa. As mídias sociais proporcionam diversas maneiras para que a empresa interaja melhor com seu publico, por exemplo, maneira objetiva que pode ser utilizada pelo Twitter ou maneiras mais detalhadas e criativas, como em um blog.   Sabemos que as tecnologias estão em constantes mudanças, por isso deve ser explorado todo o lado da pesquisa e do desenvolvimento, para fazer com que as empresas evoluam de acordo com as mídias sociais e as pessoas que as usam. Todos que fazem parte da empresa devem estar presentes em suas mídias sociais, pois eles ajudam a divulgar as mesmas para amigos, familiares etc. através de suas contas nas mídias. Embora seja necessário conciliar as novas e velhas mídias ao favor da empresa, pois há uma grande parte da população que não possui acesso a essa rede.   Todavia, há empresas que ainda não adotaram essa forma de facilitação, pois acreditam que o acesso a mídias sociais pode tirar a atenção e diminuir o rendimento dos trabalhadores que as organizam, mas que aos poucos vem deixando essa “timidez” de lado e arriscando esse novo “mundo”.      AZEVEDO, Luiza. SOUSA, Larissa. O Uso de Mídias Sociais nas Empresas: Adequação para Cultura, Identidade e Públicos. IX Congresso de Ciências da Comunicação na Região Norte. Maio. 2010. Disponível em: &lt;http://www.intercom.org.br/papers/regionais/norte2010/resumos/R22-0015-1.pdf&gt; Acesso em 22/05/2011.