O QUE É BENCHMARKING 2
Autor: GRUPO | Publicado: 2013-11-09T04:57:00-08:00






Os Japoneses têm uma palavra chamada “dantotsu”
que significa lutar para &nbsp;tornar-se o "melhor do melhor", com base num processo
de alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos
concorrentes. 



Esse conceito enraizou-se numa nova abordagem
de planejamento estratégico. Durante a última década, ele tem produzido resultados
impressionantes em companhias como a Xerox, a Ford e a IBM e é conhecido como Benchmarking.



Benchmarking
é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias
entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo
de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar
o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.&nbsp;





    
Benchmarking é...

    
Benchmarking não é...

  

    
um
    processo contínuo

    
um
    evento isolado

  

    
uma
    investigação que fornece informações valiosas

    
uma
    investigação que fornece respostas simples e "receitas"

  

    
um
    processo de aprendizado com outros

    
cópia,
    imitação

  

    
um
    trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina

    
rápido
    e fácil

  

    
uma
    ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer processo

    
mais
    um modismo da administração

  





Benchmarking
surgiu como uma necessidade de informações e desejo de aprender depressa, como corrigir
um problema empresarial. 



A
competitividade mundial aumentou, acentuadamente nas últimas décadas, obrigando as
empresas à um contínuo aprimoramento de seus processos, produtos e serviços, visando
oferecer alta qualidade com baixo custo e assumir uma posição de liderança no mercado
onde atua. Na maioria das vezes o aprimoramento exigido, sobretudo pelos clientes dos
processos, produtos e serviços, ultrapassa a capacidade das pessoas envolvidas, por
estarem elas presas aos seus próprios paradigmas.



Na aplicação do Benchmarking, como todo o processo, é preciso
respeitar e seguir algumas regras e procedimentos para que os objetivos sejam alcançados
e exista uma constante melhoria do mesmo. Neste processo existe um controle constante
desde sua implantação (plano do processo) até a sua implementação (ação do
processo). 



A empresa interessada em
implantar benchmarking deve analisar os
seguintes fatores: ramo, objetivo, amplitude, diferenças organizacionais e custos, antes
da definição ou aplicação do melhor método, pois cada empresa individualmente tem as
suas necessidades que devem ser avaliadas antecipadamente à aplicação do processo.



Outra vantagem do benchmarking é a mudança da maneira de uma
organização pensar sobre a necessidade para melhoria. Benchmarking fornece um senso de urgência para
melhoria, indicando níveis de desempenho atingidos previamente num processo de parceiro
do estudo. Um senso de competitividade surge à medida que, uma equipe, reconhece
oportunidades de melhorias além de suas observações diretas, e os membros da equipe
tornam-se motivados a se empenhar por excelência, inovação e aplicação de pensamento
inovador a fim de conseguir sua própria melhoria de processo.



É necessário que as organizações que
buscam o benchmarking como uma ferramenta de
melhoria, assumam uma postura de "organização que deseja aprender com os
outros" para que possa justificar o esforço investido no processo, pois essa busca
das melhores práticas é um trabalho intensivo, consumidor de tempo e que requer
disciplina. Portanto, benchmarking é uma
escola onde se aprende à aprender. 



Saber fazer e adaptar benchmarking no processo da organização pode nos
permitir vislumbrar oportunidades e também ameaças competitivas, constituindo um atalho
seguro para a excelência, com a utilização de todo um trabalho intelectual acumulado
por outras organizações evitando os erros é armadilhas do caminho. 

Mais do que uma palavra mágica, o benchmarking é um conceito que está alterando
consideravelmente o enfoque da administração, onde o mesmo é composto de atributos que
determinarão o sucesso ou ainda a sobrevivência das empresas.

Fonte: http://www.guiarh.com.br/z59.htm