Redução de Custos – A Arte da Guerra 
Autor: Ricardo Oliveira Guimaraes | Publicado: 2014-01-29T11:19:00-02:00




Produzir com qualidade e baixo
custo não estão relacionados apenas com a tecnologia e matéria prima, mas
principalmente produzir de acordo com o mercado e o cenário em que se está
inserido. Dessa forma, conhecer o mercado e suas variáveis, analisando dados de
maneira prudente e padronizada, constitui uma atividade indispensável ao
controle dos processos produtivos, assim como à tomada de decisões. A célebre e
única obra de Sun Tzu, “A Arte da Guerra” apresenta, sob uma ótica abrangente e
permeada de um tom filosófico, a natureza dos conflitos e os fatores que os
regem. Adaptar e interpretar a obra ao binômio custo-qualidade pode trazer
meios de aumentar a qualidade e reduzir os custos de maneira simples, através
da observação de um conjunto de parâmetros e atitudes, intra e extra
organizacionais, que influenciam essas duas variáveis.



O livro “A Arte da Guerra”,
escrito no século IV a.C. por um filósofo que se tornou general chamado Sun
Tzu, sugere conceitos e variáveis a serem analisadas em qualquer situação de
conflito, como um jogo, uma guerra, o mercado e os setores ou variáveis dentro
de uma organização. Os conceitos e idéias propostos por Sun Tzu foram
utilizados primeiramente por generais e estrategistas de guerra, propagaram-se
para jogadores e já a algumas décadas são utilizados na política e no mercado.
Sua filosofia principal é que é preciso conhecer bem o oponente e, tão
importante quanto este, é conhecer a si mesmo através da análise de cinco
fatores que o autor denomina como influência moral, clima, terreno, comando e
doutrina. Estes fatores podem ser interpretados das mais diversas formas, sendo
que a ideia fundamental de cada um deles é invariável. É perceptível uma
relação clara entre os cenários de conflito descritos por Sun Tzu e as sugestões
que este propõe com o mercado e os meios de lidar com o mesmo.



Concomitante ao progresso
tecnológico, associa-se a evolução vertiginosa da qualidade, que se mostra como
o conjunto de características de produtos ou serviços através do qual estes
atendem às expectativas dos clientes. Este parâmetro tem crescido
aceleradamente não só como diferencial de mercado, quando aplicado ao produto
final, mas também como importante variável durante o processo produtivo, a fim
de produzir com maior eficiência e eficácia.



Intrínseco a qualquer tipo ou
forma de processo produtivo de bens ou serviços está o custo, principalmente
para as organizações de fins lucrativos, que investem parte do seu capital em
melhorias. Dentre estas melhorias, estão estudos e novas tecnologias, para a
redução, tanto e custos fixos como variáveis, nos seus diversos processos
produtivos e operacionais.



Produzir com qualidade e baixo
custo não estão relacionados apenas com a tecnologia e matéria prima, mas
principalmente produzir de acordo com o mercado e o cenário em que se está
inserido. Dessa forma, conhecer o mercado e suas variáveis, analisando dados de
maneira prudente e padronizada, constitui uma atividade indispensável ao
controle dos processos produtivos, assim como à tomada de decisões.



Custo – Qualidade

O custo e a qualidade são
variáveis que demandam grande atenção nas organizações contemporâneas, devido
às exigências do mercado. Contudo, a maior atenção e controle recaem na relação
entre essas duas variáveis, ou seja, no binômio que elas constituem. 

Uma das manifestações desse
binômio na organização é a produtividade. Segundo Feigenbaum 1994), esta pode
ser definida como a razão entre a qualidade e o custo, de modo que a&nbsp; produtividade aumenta se a qualidade aumenta
e/ou o custo diminui.

É imperioso manter essas duas
variáveis sob controle, não apenas de forma isolada, mas principalmente a
relação entre elas de uma maneira unificada e padronizada, em todos os setores
organizacionais.



Filosofia de “A Arte da Guerra”

“A Arte da Guerra” se baseia em
cinco fatores, que são a influência moral, o clima, o terreno, o comando e a
doutrina. Os fatores devem ser comparados entre os dois oponentes, de modo a determinar,
entre outros parâmetros, quem está naquele momento mais forte, quem tem o melhor
comando, que tropas são mais bem treinadas, a quem favorecem as condições de clima
e terreno, quem tem as melhores alianças. Estudando a obra, é perceptível que o
autor expressa que a vitória consiste em atacar em um ponto fraco do oponente e
evitar os pontos fortes. A relação desse fato com os cinco fatores está em que
são justamente estes que determinam os pontos fracos e fortes do adversário,
pois, a depender da situação, um ponto forte pode tornar-se um ponto fraco e
vice-versa. Objetivando tornar o inimigo mais fraco, o autor afirma a
necessidade de separar as forças do adversário, seja rompendo as suas alianças com
outros Estados, gerando conturbação entre o soberano e seus ministros, ou
separando as forças do exército durante a batalha. Análogo a esse pensamento,
ressalta que para aumentar a força é preciso fazer alianças e manter as forças
coesas em um mesmo objetivo, desde os aliados até a tropa, no momento da
batalha. A fim de atacar o oponente despreparado, Sun Tzu sugere que seja
utilizada uma estratégia em que se distraia ou atraia o adversário, a fim de expor
ou tornar vulnerável determinado ponto, sobre o qual será desfechado o ataque.

A aplicação da filosofia de Sun
Tzu não se restringe somente à guerra, mas a toda e qualquer forma de disputa,
competição e conflito, como jogos, relações interpessoais, disputas políticase
concorrência no mercado.



Os cinco fatores

Sun Tzu sugere cinco fatores a
serem avaliados em qualquer situação de conflito, sob uma ótica holística.



1 Influência moral

Por “influência moral” Sun Tzu
entende o poder de um governante sobre um povo e a perspectiva que os
indivíduos, e os Estados vizinhos, têm do governo em questão. Sua importância
recai não apenas no apoio da população, mas também na obtenção de parcerias e aliados,
visto que uma das primeiras providências ao iniciar uma guerra é agregar
aliados à causa.

Abordagem empresarial – Análoga à abordagem anterior, no campo
empresarial a influência moral pode ser encarada como a percepção da sociedade
com relação aos produtos e à própria organização. Este é um fator fundamental
para motivar o cliente a adquirir os produtos e ceder credibilidade à empresa.
Os aliados, nesse caso, são os fornecedores, que podem vender seus produtos por
um preço menor, em uma quantidade maior, assim como parcerias com empresas do
ramo e adjacentes.



2 Clima

Por clima, entende-se o efeito do
calor e do frio sobre o exército, e as condições características de cada
estação como a pluviosidade, umidade e temperatura.

Abordagem empresarial – Facilmente perceptível como épocas
propícias a determinados tipos de vendas, tais como os chocolates na Páscoa e os
bens de baixo preço no Natal. Incluem-se também neste fator lançamentos na
mídia, como filmes e telenovelas, nas quais uma grande quantidade de produtos
são lançados, aproveitando a publicidade deste tipo de comunicação.

Em um nível mais abrangente, pode-se
inferir inflações, oscilações de mercado e análises de cenário.



3 Terreno

Sun Tzu expressa por “terreno” as
características do mesmo como elevações e depressões, rios, vegetação e se é
difícil ou fácil de ser atravessado, onde se estreita e onde se alarga. Por ser
imprescindível conhecer o terreno, tanto o do Estado como o do inimigo, é
necessário por vezes contratar um guia estrangeiro, do próprio território
inimigo, para fornecer informações precisas sobre este fator.

Abordagem empresarial – pode ser entendida como as distâncias entre
os fornecedores, os clientes e a empresa, mão de obra local, recursos
disponíveis no local, localização dos concorrentes, acessibilidade ao local,
tipos de modais de transporte presentes no local, assim como a segurança.



4 Comando

As considerações de Sun Tzu sobre
comando expressam a importância da escolha prudente de um general para liderar
e coordenar as operações, pois, segundo o autor, uma vez eleito o general e
iniciadas as operações, nem todas as ordens do governante devem ser seguidas. O
general, segundo Sun Tzu, deve possuir cinco habilidades fundamentais, que são:
a sabedoria, a coragem, a sinceridade, o rigor e a humanidade.

Abordagem empresarial – pode ser tratada como a capacidade de
motivar os funcionários a serem cada vez mais produtivos. Infere-se também,
nesse fator, a formulação de estratégias de desenvolvimento dos recursos
humanos, como sistemas e métodos de premiação, incentivos ao funcionário, assim
como a fomentação da cultura e do conhecimento entre os mesmos, através de
cursos.



5 Doutrina

Por doutrina, o filósofo entende
a organização, o controle, concessão das devidas patentes aos oficiais,
regulamentação das vias de suprimento e provisão dos artigos principais
utilizados pelo exército. Nesse ponto, o autor ressalta a importância da
comunicação, seja responsável o mensageiro ou o espião, e afirma que é
imprescindível que esta seja eficiente tanto dentro do exército como entre o
exército e o Estado. Além desses parâmetros, tudo que envolve a utilização de
equipamentos, acessórios e armamento está contido nessa variável, assim como a
disciplina.

Abordagem empresarial – pode ser interpretada como a hierarquia empresarial,
a competência dos funcionários, especialmente de gerentes e supervisores, por
lidarem diretamente com um número maior de pessoas. Infere-se também a
padronização das atividades, o planejamento e o controle da produção,
cumprimento de prazos, formulação de estratégias, etc.



Análise da situação

Sun Tzu ressalta que, antes mesmo
de iniciar a análise dos cinco fatores, a situação deve ser observada do ponto
de vista macro e holístico (MCKETTLY, 2001; LIU at all, 2000). Vale ressaltar
que os cinco fatores são interdependentes e influenciam-se mutuamente. Por exemplo,
pode-se citar a avaliação de confeccionar em alumínio um produto que atualmente
é produzido em aço. Essa modificação irá afetar a influência moral, pois há de
se verificar a aceitação dos consumidores em relação ao novo material do
produto. No clima, é preciso &nbsp;veriguar o
preço, os tributos, a demanda e os produtores atuais do mercado. No terreno, observa-se
a localização dos fornecedores e consumidores. No comando, averigua-se o conhecimento
de manipulação do material e tecnologias disponíveis, assim como profissionais
com conhecimento em alumínio e profissionalização dos funcionários atuais, para
atuar com o novo material. E por fim, na doutrina, averigua-se o cumprimento de
prazos de alocação da tecnologia necessária, suprimentos para os clientes
durante a transposição da linha de produção, planejamento e controle da
produção e o novo layout.


Por fim, pretendeu-se demonstrar
a viabilidade dos conceitos de “A Arte da Guerra”, desenvolvendo um estudo
comparativo com o binômio custo - qualidade tendo, como base, a filosofia
presente na obra e mantendo como objetivo o aumento da qualidade e a redução de
custos.










Sugestão de Leitura:


Arte da Guerra - Para
Empresas e Negócios




Em poucas páginas, "A Arte
da Guerra para Empresas e Negócios", transmite aos leitores um
conhecimento profundo e imensurável.&nbsp;O livro é baseado na arte da
guerra de Sun Tzu, no Tao Te Ching de Lao Tse, na arte milenar dos mestres
Ninja e espiões Shinobi. A combinação dos ensinamentos milenares, porém
atemporais, dessas três filosofias oferece ao leitor um guia estratégico que
poderá ser aplicado por empresas de qualquer porte, por profissionais liberais
de todas as áreas, empresários e até mesmo na vida pessoal. Com uma linguagem
clara e objetiva, o livro proporciona ao leitor a liberdade de poder lê-lo na
ordem que desejar, pois a disposição dos capítulos não influencia o
ensinamento.


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