Qualidade total e o Ciclo PDCA em qualquer tipo de questão!
Autor: Jani Torres | Publicado: 2013-06-24T16:28:00-07:00


GESTÃO REAVALIADA? COMO?


Uma organização que se propõe a implementar uma política de gestão voltada para
a "qualidade" tem consciência de que a sua trajetória deve ser
reavaliada. As mesmas precisam pôr em prática atividades que visam estabelecer
e manter um ambiente no qual as pessoas, trabalhando em equipe, consigam um
desempenho eficaz na busca das metas e missões da organização.



CICLO PDCA


É uma das formas que a empresa, escola, pessoa tem para começar a gestão de
qualidade é se preocupar com seus processos, e para isso pode se utilizar de
uma ferramenta chamada de CLICO PDCA, essa ferramenta é de grande utilidade na
busca da melhoria continua.


O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, foi introduzido no Japão
após a guerra, idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem
efetivamente o aplicou. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros
e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão de qualidade, dividindo-a
em quatro principais passos. O PDCA é aplicado principalmente nas normas de
sistemas de gestão e deve ser utilizado (pelo menos na teoria) em qualquer
empresa de forma a garantir o sucesso nos negócios, independentemente da área ou
departamento (vendas, compras, engenharia, etc...).


O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de ações
planejadas são executadas, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o
planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ação
para eliminar ou ao menos mitigar resultados negativos.






Os passos são os seguintes:
<!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<!--[endif]-->

Plan
(planejamento) :&nbsp;estabelecer missão, visão, objetivos (metas),
procedimentos e processos (metodologias) necessários para o atingimentos dos
resultados.
Do (execução) :&nbsp;realizar, executar as atividades.
Check (verificação) :&nbsp;monitorar e avaliar periodicamente os resultados,
avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos,
especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente
confeccionando relatórios.
Act (ação) :&nbsp;Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios,
eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a
melhorar a qualidade,&nbsp;eficiência&nbsp;e&nbsp;eficácia, aprimorando a execução e
corrigindo eventuais falhas.&nbsp;

Veja a tabela de etapas do PDCA:




Há dois tipos de metas no clico PDCA:&nbsp;
<!--[if !supportLineBreakNewLine]-->
<!--[endif]-->

Metas
     para manter


O PDCA utilizado para atingir metas padrão, ou para manter os resultados
num certo nível desejado, pode então ser chamado de SDCA (S de standard).

Metas
     para melhorar


De modo a atingir novas metas ou novos resultados, a "maneira de
trabalhar" deve ser modificada, ou seja, melhorada.



Melhoria contínua

A
melhoria contínua ocorre quanto mais “rodado” for o Ciclo PDCA.
Observe na figura abaixo, como a melhoria ocorre em função do tempo no processo
anterior e após a aplicação do PDCA.









A
melhoria contínua otimiza a execução dos processos, possibilita a redução de
custos e o aumento da produtividade.

A aplicação do Ciclo PDCA a todas as fases do projeto leva ao aperfeiçoamento e
ajustamento do caminho que o empreendimento deve seguir, mesmo os processos
considerados satisfatórios são passíveis de melhorias. A introdução de
melhorias gradativas e contínuas aos processos só tendem a agregar maior valor
aos resultados do projeto e a assegurar maior satisfação dos envolvidos.