Guia de Gestão de Processos de Governo é lançado em maio 2011
Autor: Helio Pereira | Publicado: 2011-05-30T11:07:00-03:00

"O Guia integra-se a iniciativas como a e-PING e o GesPública.

             A necessidade de desenvolvimento de um Guia de Gestão de Processos de Governo, disponível nos sítios da GesPública e do Governo Eletrônico,  originou-se da constatação de que as várias iniciativas conduzidas no  governo relacionadas à gestão de processos de negócio precisam de  integração, o que vem dificultando ou impossibilitando o  compartilhamento de resultados nos moldes de cadeias de valor intra e  entre instituições. Isto traz dificuldades para a execução com sucesso  de iniciativas prioritárias do Ministério do Planejamento, como a  simplificação do atendimento ao cidadão e a implementação de soluções de  TI mais racionais e integradas, o principal foco do e-GOV, o Governo  Eletrônico Brasileiro.

Atualmente existe uma demanda para a  integração dos órgãos e entidades do Poder Executivo Federal para  alicerçar a desburocratização e que, a partir da “Carta de Serviços ao  Cidadão”, estabelece o compromisso do governo com a qualidade dos  serviços prestados pelos órgãos ou entidades que culminam com a  obrigatoriedade da aplicação de pesquisas periódicas de satisfação junto  à sociedade, buscando identificar lacunas e deficiências na prestação  do serviço ao cidadão.

No âmbito do tema “Áreas de Integração  para Governo Eletrônico”, um dos cinco temas abordados pela e-PING, foi  criado um grupo de trabalho composto por pessoas de diferentes órgãos  como o próprio MPOG, MF, MCT, MI, ANS, CNEN, DATAPREV, entre outros, com  o objetivo de elaborar o Guia de Gestão de Processos de Governo,  coordenado pelo Serpro em conjunto com o MPOG, através da Secretaria de  Gestão (Seges) que tem, entre suas competências, a função de coordenar  as ações do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização -  GesPública, instituído pelo Decreto 5.378, de 23 de fevereiro de 2005.  Dentre os métodos e soluções ofertados pelo Programa GesPública  encontra-se a Gestão de Processo.

O Guia de Gestão de Processos  de Governo é composto de duas partes. A primeira consiste em um  documento de orientação metodológica de suporte à gestão de processos,  contemplando um conjunto de conceitos de Gerenciamento de Processos de  Negócio a serem utilizados pelos agentes durante as atividades de  construção e melhoria de modelos. Além da orientação metodológica à  elaboração e evolução dos processos, o Guia tem a função de fornecer um  olhar comum a respeito do gerenciamento.

A segunda parte foca na  contratação de serviços de modelagem de processos. Tendo em vista que os  órgãos que adotam a gestão por processos podem passar por uma fase de  contratação de serviços, o guia exemplifica algumas destas boas práticas  na forma de um “Processo de Contratação de atividades de Modelagem de  Processos”.

Plataforma de Processos
Paralelamente ao Guia de Gestão de Processos de Governo, outros  projetos vêm sendo conduzidos com o objetivo de amparar o governo no  assunto. Dentre eles, destaca-se a concepção de uma Plataforma de  Processos do Governo, a qual favorecerá a visão integrada de processos e  dados para apoiar decisões estratégicas, aperfeiçoando os níveis de  gestão e controle da Administração Pública. Associando dados a processos  (visão de negócio), essa iniciativa será responsável por um conjunto de  estratégias, padrões e metodologias e por um ambiente tecnológico que  reunirá soluções para suporte às atividades relacionadas a processos.

Atualmente na versão 1.0, a Metodologia de Modelagem de Processos  integra a Plataforma de Processos do Governo, tendo por objetivo  oferecer suporte conceitual e prático a todos os profissionais  envolvidos na elaboração de processos, abordando padrões, modelos de  referência, técnicas e conceitos atrelados ao Gerenciamento de  Processos.

A Plataforma de Processos de Governo é um projeto que  está sendo  conduzido pelo Serpro, com  participação da Seges e  SLTI/MPOG, como disciplinadores dos segmentos  dados e processos no  âmbito do Governo Federal."
&nbsp;&nbsp;
Fonte: Comunicação Social do Serpro - Brasília, 23 de maio de 2011