O SEGREDO FOI REVELADO: OLÁ, SOU O VENDEDOR!
Autor: Eduardo Silva | Publicado: 2012-03-22T21:25:00-03:00


Espero que esteja tudo bem contigo!
 A arte de vender? Ou vender é uma arte?
 Inicialmente, “ensaio” essa resposta com reflexão de Rubens Romero em seu livro O Novo Vendedor? ...Um Homem de Marketing, no  qual salienta que o elemento humano é o comunicador de toda a  estratégia definida pelo departamento de marketing. Ele é quem deve  persuadir o possível cliente a adquirir o produto ou serviço (ou  auxiliar no processo), utilizando-se das mensagens de comunicação do  marketing.
 Deve  trabalhar conectado ao planejamento estratégico de marketing, ou seja,  como um verdadeiro Homem de Marketing, o vendedor deverá oferecer  baseado nos valores do cliente, os atributos e os benefícios objetivos e  subjetivos do produto ou do serviço, além das qualidades inerentes ao  próprio produto.
 Traçando  um paralelo a esta abordagem, digo que o melhor produto que podemos  oferecer ao mercado trata-se de nós mesmos. Em minha graduação, certa  vez ouvi uma frase que levo comigo até hoje, comenta que “antes de vender um produto, precisamos aprender a comprá-lo”,  ou seja, de nada adianta utilizar de argumentos se você não demonstrar  confiança e acreditar que tem uma excelente oferta a oferecer.
 De acordo a esta abordagem, comento pontos interessantes de uma publicação da FGV Management, destaca habilidades há se desenvolver no dia a dia, dentre elas:
 Ter controle, confiança e segurança  – acreditar no produto que está vendendo e saber argumentar por meio  das principais técnicas de vendas (preparação diária, abertura da venda,  sondagem, demonstração do produto, fechamento da venda, confirmações e  convites), fazendo com que o vendedor se sinta seguro e confiante;
 Ter metas e objetivos  – é necessário trabalhar com seriedade, apresentar bons resultados,  produtividade satisfatória e, ainda, alcançar os objetivos da empresa;
 Ter determinação e pensamento positivo  – é preciso ser uma pessoa que tenha uma visão clara de onde quer  chegar, acreditar no trabalho a ser desenvolvido e prestar um  atendimento a todos os clientes com entusiasmo;
 Saber ouvir o cliente – deixar o cliente falar, para conseguir identificar as reais necessidades dele e oferecer o produto certo;
 Não julgar o cliente – acreditar que cada um é único e atendê-lo de maneira personalizada;
 Ter sempre uma conduta correta  – apresentar argumentos concretos e nunca mentir para o cliente, de  modo a conquistar sua confiança e envolvê-lo no processo de venda;
 Ter uma linguagem adequada ao seu público  – falar de forma clara, prática e objetiva, procurando esclarecer todas  as dúvidas sobre os produtos, sem usar uma linguagem muito técnica;
 Ter conhecimento do produto –  estudar e possuir conhecimento abrangente sobre as características e  benefícios do produto, ressaltando-os no momento da venda para o  cliente;
 Ter conhecimento da concorrência – saber quem são os principais concorrentes da empresa e no que a sua empresa se diferencia da concorrência;
 Agregar sempre valor ao produto – saber contornar as possíveis objeções dos clientes, agregando valor ao produto vendido; 
 Ter atenção  – estar atento ao cliente e desenvolver um trabalho contínuo de  pós-venda, sempre com o objetivo de vender mais e personalizar o  trabalho;
 Ser atualizado  – procurar informar-se sobre o que está ocorrendo de novo no mercado,  não só sobre seu segmento, como também em relação a assuntos diversos,  facilitando a conversa com o cliente;
 Assumir riscos e gostar de desafios  – o profissional de vendas, em qualquer tipo de vendas, deve vibrar com  grandes conquistas, aceitar desafios propostos pela empresa e  empenhar-se para fechar negócios de sucesso, sentindo-se motivado e  envolvendo-se com os resultados finais da empresa;
 Deve gostar de obter retorno financeiro  – esta é talvez a principal característica de um profissional de  vendas. É comum no departamento comercial da empresa haver competições  para incentivar as vendas, com recompensas distribuídas por meio de  prêmios. O profissional de vendas deve se sentir desafiado e perseguir  um bom resultado para vencer;
 Ter desenvolvimento profissional e treinamento/capacitação  – deve saber aproveitar todas as oportunidades oferecidas pela empresa  em relação a treinamento técnico de vendas, pois seu desenvolvimento  resultará em um trabalho com mais qualidade e trará, conseqüentemente,  mais vendas para a empresa;
 Ter planejamento  – deve ter preocupação em preparar o seu tempo, definir quais os  clientes que irá abordar e trabalhar, conhecer as rotinas da empresa e  dedicar-se cada dia para desenvolver um trabalho de sucesso.
 Onde o mercado torna-se o palco, o vendedor é o protagonista e os clientes são o público do espetáculo chamado Venda é essencial saber atuar, pois o concorrente espera ansioso nos bastidores o “erro” para entrar em cena. 
 Vender  realmente é uma arte, no qual o grande segredo para o sucesso esta em  cada um de nós. Não é necessário ter o registro profissional desta  prática, basta pensar que vender sua imagem todo dia é necessário a fim  de obter reconhecimento.
 
 Competitividade é ter o foco do cliente, antecipar-se às idéias e conceitos e – o mais importante – conquistar o cliente de forma racional e emocional. Preço não garante fidelidade. O que garante é o tratamento diferenciado que se dá ao cliente.Autores FGV
 
 Por Eduardo Silva&nbsp;