Provedor UOL complica einh!!!!
Autor: Ivania Farina | Publicado: 2012-03-13T05:50:00-07:00

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Descontente com o meu provedor gratuíto de internet que o atendimento era impossível, resolvi começar à pagar e ver se paravam os problemas.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Dentre os provedores que eram aceitos pela banda larga da OI... havia o UOL...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Liga para o 0800 fornecido... e lá vamos nós...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Oferece tal... oferece mail extra... explico:&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Eu tenho meu&nbsp;próprio&nbsp;mail... não preciso de nada extra... só quero acesso à internet...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Então você precisa do "serviço básico especial OI" que custará R$ 15,90 por mês com suporte 24hs...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Contrata serviço... e espera que passem para o atendimento para configurar modem.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Nãããoooo a Sra tem que ligar para a Central de Atendimento no 08007717774..
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Disca 08007717774 -&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Gravação informa... mudou para 4003.2002 (não podiam ter passado esse número na primeira ligação?????????Se a atendente não é informada do novo número... já começou mal...)
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Disca 4003.2002... explico que acabei de fazer a assinatura e que deve ser feita a configuração do modem ADSL... passa para o setor técnico e...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;SURPRESA!!!!!!&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Para usar o serviço de internet tem que configurar o modem... para configurar o modem é considerado suporte técnico! esse serviço custará R$ 19,90!!!!!!
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Sabe como é né??? Ou concorda ou não usa... então... CONCORDA DISCORDANDO...
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Configurado o Modem... internet funcionando... viva!!! agora serão R$ 15,90 por mês... mas, pelo que o técnico deu à entender... vai vir mais R$ 19,90 na primeira fatura pois usei o suporte técnico para configurar o modem...
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- só um detalhezinho... sem a configuração de&nbsp;números&nbsp;específicos&nbsp;do modem... a internet não funciona... e não é igual para todos os provedores... então para usar TEM que ligar para o suporte...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Não seria mais justo cobrar depois da&nbsp;primeira&nbsp;configuração????
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Primeira&nbsp;fatura: R$ 35,80... &nbsp;OK... Mensalidade mais o tal suporte para configurar o modem...
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Segunda fatura: R$ 35,80... OPA!!!! Como assim????&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Liga para UOL...&nbsp;
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; A Sra Contratou a assistência pelo valor de R$ 19,90... Não... não é por uso da assistência... é por mês!!!!
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Pera ai????? Para USAR a internet eu tinha que contratar a assistência????
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Tão de brincadeira!!!!!!&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Retira serviço... volta para R$ 15,90...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Próxima fatura: R$ 35,90... adivinha... eu havia ligado no dia depois do fechamento do mês... paga mais esse mês... mesmo não tendo usado e tão pouco direito à usar pois cancelei...
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; LEGAL EINH!!!!!
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Hoje (13.03.2012) resolvi cancelar o serviço da UOL, pois troquei de operadora de Banda Larga e agora não precisava pagar provedor..
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;8:00... cheia de coisa para fazer mas... vamos ligar pois pagar sem usar é algo que eu não curto...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Entra no site UOL... procura telefone de atendimento...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;0800.703.3000
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Disca 0800... opção 2 (já sou assinante)... LIGUE PARA 4003.2002... &nbsp;Pô... não dá para atualizar o site???????
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 4003.202... opção 2 (já sou assinante)... blá...blá... blá... a opção que mais se pareceu com o que eu precisava... é a 4 (assinar)...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Bom dia... meu nome é Renan... explico o que eu queria e ele, depois de um tempinho, coloca musiquinha... 20 minutos de musiquinha depois... eu resolvo desligar e tentar novamente...
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 4003.2002...&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; opção 2...&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; opção 4...&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; atendente Luana... peço o cancelamento... e a Luana transfere para o setor de Cancelamento...&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;espera... musiquinha...&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Wilson... informa cpf... localiza meu usuário... qual a sua dúvida??? Quero cancelar... Transferiram a Sra para o setor de Assistência (só falta me cobrarem R$ 19,90 por isso!!!!) vou transferir para a Central de Relacionamento...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;espera... musiquinha...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Eduardo... &nbsp;confirma usuário... qual a dúvida? CANCELAR!!!!&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;"Essa opção é somente a partir das 9:00, a Sra tem que ligar em outro horário"&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; "Você está de brincadeira né??? estou desde as 8:00 sendo transferida de um lado para outro..."&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; "Não estou de brincadeira e se a Sra quiser tem que ligar a partir das 9:00"&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Desliga...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Olho para o relógio...&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; 8:58!!!!!!!!!!!!!!!!!
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Primeiro... comecei as 8:00.... LEVEI 58 MINUTOS PARA DESCOBRIR QUE EU DEVERIA TER LIGADO AS 9:00!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; UOL... VAI COMPLICAR ASSIM LÁ NA SBÓRNIA!!!!
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Agora já são 9:50... será que é tarde???? Vou postar e tentar cancelar...


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