Gestão de TI
Autor: MarcusWilliam | Publicado: 2010-12-12T00:21:00-03:00

Recentemente em conversa como um amigo que é administrador de empresas da minha cidade, percebi dele o quanto estava descontente com o serviço de TI prestado e discorreu vários fatos negativos de como o serviço de TI não é bem administrado na sua empresa.Em seguida eu procurei pontualizar alguns aspectos que rodeiam os profissionais de TI.
Muitos profissionias de TI são vislumbrados por tecnologia. Um bom profissional de TI deve ser bom em uma tecnologia ou produto, alguns são bons em Oracle (banco de dados), outros em Java (desenvolvimento de sistemas), outros em Linux (Sistema Operacional), outros em Roteadores Cisco(infra-estrutura de rede), e por ai vai...É recorrente ser difícil ao profissional de TI entender a real necessidade do usuário preferindo dar maior importância ao produto de TI entregue do que à solução esperada pelo usuário. Por várias vezes escutamos que um produto entrege, fruto do "úlitimo grito" em tecnologia, não foi capaz de atender às necessidades do usuário/cliente.&nbsp;TI não deve trabalhar para TI, e sim, deve trabalhar para o&nbsp;usuário/cliente. Um produto de ultima geração só é interessante se as necessidades dos&nbsp;usuários/clientes estão bem atendidas.Este é um passo difícil a ser dado, geralmente ele é recorrente em profissionais recém saídos das faculdades.
Ultimamente tem estado na moda o termo Gestão de TI, que é a disciplina que orienta e coordena os esforços de TI, para&nbsp;estes estejam alinhados/acoplados aos ansejos do corpo tático da corporação. (em algumas corporações o gestor de TI é nominado como CIO - Chief Information Office). Existem alguns padrões do mercado que ajudam e orientam o gestor de TI, e dentre as várias podemos citar&nbsp;CobiT, ITIL, CMM, PMI, etc. Cada uma atende uma necessidade específica da gestão de TI. Por trás de cada uma "sopa de letrinhas" existe uma infinadade de informações e pesquisas efetuadas por pessoas competentes que merecem/devem estarem na ponta da língua de qualquer aspirante a Gestor de TI.
Um Gestor&nbsp;de TI ou CIO, à luz das ferramentas disponíveis, deverá estar focado em fazer com que a infra-estrutura, os ativos de TI da organização estejam alinhados com o planejamento estratégico da empresa. O CIO deve entender, que como área meio, o TI deve estar a serviço das&nbsp;necessidades&nbsp;e objetivos do corpo estratégico da empresa. O CIO deve fazer a TI trabalhar para a corporação e não para TI, como qualquer área meio.&nbsp;As soluções de TI permeiam todas as áreas de uma corporação, desta forma TI é sim uma área meio, entretanto não é mais uma. À medida que os serviços de TI vão sendo implementados nas varias outras áreas, estas passam a ser altamente dependentes do serviço de TI. Assim sendo, o CIO deve primeiramente avançar com os serviços de TI, focando a área estratégica e também as demais áreas da corporação,&nbsp;apresentado soluções a estes clientes. Após vencida esta etapa, onde os clientes estejam "felizmente" dependentes dos serviços de TI,&nbsp;o CIO deverá assegurar a estabilidade do serviço de TI. Uma empresa não pode e nem deve apoiar as suas respostas e atitudes em estruturas que apresentam instabilidades.
As qualidades expostas não são adquiridas do dia-pra-noite e geralmente os gestores de TI são profissionais mais experientes. Hoje em dia, já existem vários cursos de pós-gradução, voltados para este nicho. Nos primórdios o profissional de TI que desejava gerir TI como esta deve ser, deveria estudar por conta própria os assuntos inerentes à atividade.
Portanto, quem se habilita a se tornar um CIO ?!?!?!?! Boa Sorte !!!
Valeu !!!Marcus William