LIÇÃO EM TEMPOS DE CRISE
Autor: Jorge Luís Ribeiro Cesário | Publicado: 2009-04-18T14:07:00-03:00

Fonte: www.vocesa.com.brAS 150 MELHORES EMPRESAS PARA VOCÊ TRABALHAR Nos momentos difíceis, a companhia valorizou ainda mais as pessoas.A primeira bicampeã deste Guia, acredite, está saindo de uma crise. A Masa, fabricante de componentes plásticos para eletrodomésticos, sediada em Manaus, Amazonas, enfrenta desde o ano passado os efeitos da queda na venda de TVs, provocada pela concorrência pesada de produtos chineses e dos aparelhos LCDs. Nos últimos meses, a fábrica trabalhou com apenas metade da sua capacidade instalada. Mas um contrato recente com um cliente novo deve ajudá-la a retomar o ritmo. O modo como dirigentes e funcionários enfrentaram o período difícil expôs ainda mais as virtudes da empresa e confirmou a sustentabilidade das políticas de gestão de pessoas. Todos os benefícios e programas sociais foram mantidos.O nome por trás do feito é o de Ulisses Tapajós Neto, diretor-presidente da Masa. Seu estilo comunicativo e transparente faz toda a diferença na gestão do negócio e desperta a confiança dos funcionários. “Temos um grande timoneiro, que sempre soube aonde nos levar”, diz um gerente. Em 1993, Ulisses assumiu a empresa para fechá-la, mas conseguiu mudar o que parecia destino. Já em 2005, conduziu com tranqüilidade a compra da unidade pelo grupo americano Flextronics. Acostumado às tormentas, agora em 2007 manteve suas convicções e tomou a mesma atitude dos outros momentos delicados. Numa tarde de agosto, parou a fábrica e reuniu no auditório desde diretores até o pessoal da produção. Na conversa, convocou todos a pensar maneiras de reduzir custos. Mas, antes, garantiu que não cortaria nenhum posto de trabalho. “Para mim, eles são a solução, não o problema”, afirma Ulisses.Dito e feito. Um ano após o início da crise, a Masa até ampliou seu quadro de funcionários para 980. Isso só foi possível graças a um esforço tremendo de todos eles. O programa de sugestão de melhorias bateu recorde de participação. Foram 1 750 idéias, algumas delas surpreendentes, como a de um operador de produção que usou dois pedaços de ferro para construir um dispositivo que ajudou a diminuir o seu esforço e quase dobrar a produtividade. Esse extraordinário envolvimento das pessoas não se deve apenas ao carisma de Ulisses,mas também às políticas de RH que ele e sua equipe implantaram ao longo dos anos. É um pacote abrangente, que contempla desenvolvimento profissional, qualidade de vida e cidadania.CIDADÃOS EXEMPLARESEm 2006, a Masa gastou 1,2 milhão de reais em programas de educação corporativa, entre eles, uma pós-graduação in company  para os gerentes, com aula toda semana. Dentro da fábrica, existe uma escola onde 70% dos colaboradores já obtiveram o diploma do Ensino Médio. Há ainda subsídios para graduação, MBA e idiomas. Quem se qualifica tem boas chances de evoluir na carreira. Nos últimos três anos, a Masa promoveu um terço do seu pessoal.“ Aqui a gente vê as coisas acontecerem, as oportunidades de crescer são reais”, diz um colaborador.A relação da Masa com seus funcionários é mais que profissional, como eles fazem questão de dizer. Talvez um dos motivos dessa cumplicidade sejam as demonstrações de preocupação da empresa com o bem-estar de seu time. As salas de descanso, com ar-condicionado e poltronas reclináveis, estão entre as mordomias. “No turno da noite pode até cochilar um pouco mais”, diz um colaborador. Há também programas de controle de doenças crônicas e acompanhamento à gestante. Os participantes são atendidos na empresa por médico, nutricionista e preparador físico, e não pagam os remédios.Quase todos os projetos de saúde e bem-estar da Masa abrangem as famílias dos funcionários. Essa é uma das formas de atuação comunitária que deram à empresa neste ano também o título de melhor em Cidadania Empresarial*. Mais de 20% dos funcionários são voluntários. Em parceria com o programa internacional Junior Achievement, por exemplo, os colaboradores dão aulas de empreendedorismo a jovens carentes. A Masa convenceu outras 34 empresas a participar do projeto.Mais um exemplo do pioneirismo de Ulisses e de sua turma, que está dando o que falar até fora do Brasil. Hoje a unidade que ele preside é uma referência em gestão de pessoas para a Flextronics em todo o mundo. Principal fornecedor mundial de componentes de plástico para produtos eletrônicos, o grupo tem 75 unidades em 35 países e, em 2006, faturou 30 bilhões de dólares. No ano passado, o VP mundial de recursos humanos esteve em Manaus, ao lado do presidente no Brasil, o americano Brett Bissel. “Não imaginávamos encontrar no meio da Amazônia um modelo de gestão que se tornou benchmark do grupo no mundo inteiro”, afirma Brett.