TEMATIZAÇÃO DE EMPREENDIMENTOS TURÍSTICOS
Autor: Moresco Consultoria e Desenvolvimento | Publicado: 2012-07-06T12:58:00-07:00





Algumas tendências que marcam o turismo mundial precisam ser
conhecidas para que se discuta a tematização de empreendimentos turísticos
dentro de um contexto. A tematização precisa ter um objetivo bem definido para
que não seja mais uma estratégia de marketing mal utilizada. Ela deve ser feita
de forma que não se pareça com um ambiente falso, sem vida e sem credibilidade.
Na verdade, o objetivo da tematização é criar um clima que possibilite ao
visitante uma “viagem” no universo do seu imaginário.

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Uma das grandes tendências do turismo atualmente é o chamado
turismo endógeno. Esta é à base do ecoturismo, do turismo de aventura e do
turismo rural. O endógeno é um fluxo de turismo que se volta para dentro do
país, para a simplicidade das comunidades receptoras, para um encontro com as
pessoas, um reencontro com a natureza e consigo mesmo. Daí encontrarmos tantas
fazendas que se abrem para a hospedagem, seja como forma de manter o patrimônio
ameaçado pela decadência da atividade original ou para melhorar o fluxo de
caixa durante as entressafras. As agências de viagens já perceberam esse grande
filão que é a aventura orientada e criam roteiros onde o visitante se sente
ultrapassando seus limites físicos ou psicológicos, porém sem efetivamente correrem
grandes riscos. O turista vem se transformando em alguém que deseja viver
intensamente aquela viagem, muito mais do que contemplar a vista ou o
patrimônio arquitetônico. Como dizem todos os autores que tratam da economia da
experiência, o visitante deseja viver experiências memoráveis. A forma mais
usual de criação dessas experiências é através do contato com as pessoas de
cotidiano simples, as chamadas comunidades locais. Nessas visitas o turista
conhece os hábitos do lugar, a forma de viver de pessoas que não sofisticaram o
seu cotidiano e que, pelo menos, parecem ter mais proximidade com a natureza e
com as coisas simples e prazerosas da vida. Porém nem só de cultura se faz uma
experiência memorável. Ela pode ser também desenvolvida com o auxilio da
tecnologia. Os cinemas 180º e os jogos que utilizam equipamentos multimídias
para criar ambientes virtuais podem ser de grande utilidade na criação de uma
experiência que será lembrada por muito tempo. O importante é que o turismo
possibilite ao visitante uma vivência que toque o ser humano.



É nesse cenário que a tematização de empreendimentos turísticos se
apresenta. Com ela se deve criar uma sensação de se estar em um lugar onde
realmente não se está. Essa é a ideia central da tematização. No caso de um
empreendimento que tenha as características próprias e exclusivas do lugar onde
está instalado, prefiro chamar de empreendimento com identidade local. Um
empreendimento temático tem como vantagem competitiva, a criação de uma diferença
em relação aos demais empreendimentos concorrentes que em nada se diferem uns
dos outros. A tematização aumenta o poder de sedução sobre o visitante,
contribuindo para a sua fidelização. Ela deve ser feita para tocar a alma do
visitante, criando, sutilmente, vínculos emocionais perceptíveis. As mais
usuais utilizações da tematização são feitas em bares e restaurantes. Também se
encontram exemplos na hotelaria e em empresas de entretenimento. O mais famoso
exemplo da hotelaria temática é o hotel seis estrelas da África do Sul,
tematizado com se fosse um palácio. Já existem hotéis que tematizam suítes ou
andares inteiros, como o caso Meliá Jardim Europa, em São Paulo, com o Green
Floor, andar que garante ao hospede uma preocupação especial com a preservação
da natureza, criando uma atmosfera agradável.



Muitas
utilizações são possíveis para a tematização, como por exemplo, em hospitais
infantis, praças, eventos, destinos turísticos inteiros, lojas, etc. Alguns
temas já são bastante utilizados como os personagens Disney, castelos e
palácios. Outros podem ser explorados, desde que com muita criatividade e
criteriosamente, como o futurismo, o espaço sideral, a latinidade, a
brasilidade, a orientalidade e outros. A tematização de empreendimentos
turísticos caracteriza-se por proporcionar ao visitante a vivência de uma
experiência memorável e a possibilidade de fazer viagens improváveis sem
grandes deslocamentos. Ela proporciona a aplicação das novas tecnologias ao
turismo e a diversificação dos atrativos de um destino, contribuindo para o
aumento dos dias de permanência do visitante no destino.