CARTÃO CLONADO. E AGORA???
Autor: Drezzinha | Publicado: 2011-10-03T13:30:00-07:00

Hoje pela manhã, tomei um grande susto: ao solicitar minha fatura do cartão de crédito via fax, recebi um saldo a pagar de despesas totalizando o valor de R$ 2.600,00 - que segundo o detalhamento da fatura, foram gastos unicamente em um dia!&nbsp;
A medida em que o papel ia saindo, eu me sentia em um verdadeiro show de horrores, ficando cada vez mais boquiaberta. Cento e tantos contos aqui, duzentos e tantos contos acolá... "Mas que m... é esta?&nbsp;Clonaram meu cartão de crédito, só pode ser". Senti meu mundo cair por alguns instantes, minha cabeça maquinava a mil. Enquanto esbravejava centenas de palavrões em pensamento, tentava encontrar uma explicação coerente, um culpado para aquele documento quase surreal o qual a cada movimento de impressão, parecia zombar da minha cara. Sempre fui cuidadosa com meus cartões, abasteço meu carro sempre nos mesmos postos... então nada fazia sentido.&nbsp;
Quando caí em meu mundo real novamente, sentei e comecei a analisar minuciosamente a porcaria daquele papel, e... epa! Peraí! Não era meu nome que estava lá pequenino, no cantinho superior. Sim, havia um sobrenome em comum, mas definitivamente aquela pessoa não era eu. Depois percebi que o endereço não batia, e o melhor de tudo: o número do &nbsp;cartão. Comecei a rir de alívio, tudo indicava um possível erro e logicamente tratei de ligar para a operadora para me tranquilizar. Realmente era &nbsp;falha no sistema da operadora... mas uma falha gravíssima, hein!
Sim, porque tenho em minhas mãos, dados importantes de uma pessoa desconhecida, seu perfil de consumidora, o que poderia ser perigosíssimo se caísse em mãos erradas. E se fosse a minha fatura a sair via fax para um desconhecido? Ele teria meu nome, meu endereço, meu número de cartão e saberia o quanto gasto, onde gasto... grave, muito grave.&nbsp;
Passado o susto e rasgado o papel, fiquei pensando: "E se realmente meu cartão tivesse sido clonado? O que eu deveria fazer? "Importante sabermos disso, afinal, qualquer usuário de cartão, por mais cuidadoso que seja, corre esse risco.&nbsp;
Segundo o artigo 14 do "Código de Defesa do Consumidor, "o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos caudados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços...", e entende-se como um serviço defeituoso o que está descrito em seguida ao parágrafo 1º, "o serviço é defeituoso quando não fornece a segurança que o consumidor dele pode esperar..."
No caso das operadoras de cartão de crédito, entende-se que a clonagem é uma falha de segurança nos sistemas destas; elas estão cientes deste risco e independentemente das circuntâncias em que resultaram este tipo de dano ao consumidor, as operadoras é que deverão assumir a responsabilidade e reparar o prejuízo, isentando o consumidor de arcar com qualquer despesa proveniente do dano. As operadoras de cartão tem como identificar a origem de um cartão clonado e todas as informações provenientes ao uso deste, além de ter como estudar estratégias para que se evite o problema.
Há algum tempo atrás, eu tive a sorte da operadora perceber que houve uma tentativa de clonagem de um dos meus cartões e rapidamente, trataram de inutilizá-lo e encaminhar um novo para mim, com numeração diferente. Aliás, sorte não seria a palavra mais adequada pra mim, né, afinal, os caras não fizeram mais do que uma ação para se protegerem. É bom porque todos ganham: eles se livram do prejuízo e a gente recebe um sistema mais seguro.
Mas assim, é importante não ser um estúpido e tomar cuidado onde utilizar seus cartões de crédito, afinal, mesmo que o cliente seja isento de prejuízo, situações como essa podem gerar grande dor de cabeça. Em caso de clonagem &nbsp;de seu cartão, registre um boletim de ocorrência e comunique imediatamente à operadora. &nbsp;Se cada um fizer a sua parte, não contribuiremos com o fortalecimento do crime organizado.