Resumo do Livro Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas - Dale Carnegie.
Autor: Farofaman | Publicado: 2014-11-13T14:51:00-02:00

Um breve resumo do Livro Clássico de Dale Carnegie, Como fazer Amigos e Influenciar Pessoas







Parte 01


Princípio 1- não critique, condene ou reclame
Deus não distribuiu o dom da inteligência de maneira igual, é inútil criticar...A futilidade da crítica! Ela fere o orgulho e abre espaço para o ressentimento.É melhor recompensar o bom comportamento do que sistematicamente punir o mau comportamento no ambiente corporativo."Críticas são como pombos correio, eles voltam para casa" e acabam condenando seus donos.Nunca ridicularize ninguém.Não julgueis para que não sejais julgados!Pode-se no lugar dos outros.Não reclame da neve no telhado de seu vizinho, quando a soleira da sua porta está suja. ConfúcioQualquer tolo pode reclamar e criticar, mas é necessário caráter  e autocontrole para ser compreensivo e compassivo.Um grande homem demonstra seu caráter, pela forma como trata seus subalternos.Cuidado com o hábito de encontrar falhas!Ao invés de condenar, vamos tentar entender como as pessoas pensam e por que agem de determinada forma.
Princípio 2 - Demonstre uma apreciação sincera e honesta 
Só há uma forma de conseguir que alguém faça algo, fazer com que a pessoa queira fazer!!Sigmundfreude ==&gt;. Desejo de poder e de sexo.Dohi ==&gt; Desejo de ser importante.Capacidade de despertar o entusiasmo nas pessoas. A melhor forma de desenvolver o melhor que há em qualquer pessoa é a apreciação e a motivação. Tenho ansiedade por elogiar e detesto criticar.Reconhecimento - é importante para manter relacionamentos.Bajulação é como dinheiro falso.Reconhecimento é diferente de bajulação,  o primeiro é sincero e vem do coração.Ensina-me a não proferir um elogio barato.Passarei por este caminho apenas 1 vez, por isso devo fazer todo bem que posso fazer.É necessário preparar o anzol com o que o "peixe" quer!Cada ato que você realizou desde que você nasceu, foi por que você quis.Antes de persuadir alguém a fazer algo, pense: "Como eu posso fazer essa pessoa querer fazer isso?"Vamos entender o ponto de vista da outra pessoa.O individuo que altruísta tem pouca concorrência.Pense no ponto de vista da outras pessoas!O que os outros desejam?
Princípio 3-  desperte no outro o desejo de querer
O cachorro é o único animal que não precisa "trabalhar"! Simplesmente por que a companhia dele já é um alento para seu dono.Interesse-se genuinamente pelas outras pessoas.As pessoas não estão interessadas por você, elas se interessam por elas mesmas. Você só faz amigos se interessando por elas.


Parte 2. Para que as pessoas gostem de você


Princípio 1- demonstre interesse pelas pessoas
Cumprimente todos, inclusive os menos "importantes".saudar as pessoas com entusiasmo e animação.Nós nos interessamos pelos outros quando eles se interessam por nós!!
Princípio 2 - Sorria
Uma expressão no rosto de uma pessoa vale mais do que as roupas que ela veste.As ações fazem mais do que as palavras - O sorriso é uma expressão significativa, quando é sincero.Você de agir como se já fosse feliz, então será feliz.Não é o que você é, ou o que você faz que te faz feliz, é como você pensa.Não há nada bom ou ruim, o pensamento o torna um ou outro. William ShakespearAs pessoas são tão felizes quanto as suas mentes o permitem estar. A. LincolnUm homem sem um rosto sorridente não deve abrir uma loja. Provérbio Chinês.O sorriso enriquece aos outros sem empobrecer o seu dono.
Princípio 3- Lembre os nomes das pessoas!!
As pessoas estão mais interessadas no seu próprio nome, do que todos os outros nomes possíveis. 
Princípio 4- Seja um bom ouvinte
Demonstre interesse pelo que as pessoas falam. Seja sincero!Encoraje as pessoas a falar.A pessoa precisa sentir que expressou seu ponto de vista para você!Ouvinte atento e paciente ouve com calma e não interrompe o seu interlocutor.Para ser um bom ouvinte preste atenção no que as pessoas dizem, faça perguntas que as pessoas terão prazer em responder!
Princípio 5- fale em termos dos interesses das pessoas
O caminho real para o coração de uma pessoa é falar sobre as coisas que ela acha mais importantes.Seja agradável fale sobre ciosas que as pessoas acham interessantes.
Princípio 6- faça a pessoa sentir-se importante
Faça aos outros o que você quer que os outros o façam.Seja sincero e generoso em seus elogios.Demonstre respeito!Expressões importantes e que são sinônimos de boa educação:Por Gentileza! Você se importaria? Desculpe o incomodo! Você poderia? Obrigado!Fale com as pessoas sobre si mesmas. Disraeli 

Parte 3 - Como convencer as pessoas a pensar como você

Princípio 1 - A única forma de ganhar uma discussão é evitá-la

Princípio 2 - Nunca diga você está errado
Por que provar a um homem que ele está errado? Ele não pediu a sua opinião. Ele não a queria.Evite Discussões - evite como quem foge do diabo.Não há vencedores - mesmo quem ganha, perde porque você fere o orgulho da outra pessoa e ela ficará ressentida de você.Não discuta com o cliente!!! Não vai ajudar a mudar a forma de pensar do seu cliente.Lembre que ele como qualquer ser humano quer se sentir importante.O ódio nunca finda com o ódio, mas sim com amor.Um desentendimento nunca termina com uma discussão, mas com diplomacia, conciliação e desejo de ver realmente o ponto de vista do outro.Não confie na sua primeira reação!!!!! Pode expressar o pior em você não o melhor.Controle sua raiva!Tente construir pontes de entendimento.Desculpe-se pelos seu erros.Prometa ponderar sobre as sugestões dos seus adversários.Agradeça o interesse.Quando um grita o outro deve ouvir, pois do contrário só haverá barulho.Se você vai provar algo, faça de maneira discreta.Os homens deve ser ensinados sem que percebam, Alexander PaulVocê não pode ensinar nada a uma pessoa, você pode ensina-la a encontrar a resposta dentro de si mesma. Galileo GalileiSeja mais sábio, que os outros, mas não deixe que eles saibam disso.Para não parecer presunçoso diga;"Eu penso diferente, mas posso estar errado, mas....""Posso estar errado, mas vamos examinar os fatos.."Poucas pessoas são lógicas, quase todos são propensos a preconceitos, medo, inveja ou preguiça. Cuidado ao mexer com a autoestima das pessoas.As pessoas gostam de manter suas crenças, isso da segurança para elas.Quando estamos errados podemos admitir isso para nós mesmos, se formos bem tratados, podemos admitir nossos erros também para outros.A ridicularização e o abuso nunca convencem ninguém!!!!!!!! Cuidados com suas opiniões elas podem machucar as outras pessoas.Diga mais: Eu compreendo, Eu penso, Eu imagino que algo seja assim...Seja modesto ao propor suas opiniões. Evite jogar seus dogmas nas outras pessoas!Julgue um homem pelos seus princípios, não pelos seus.

Princípio 3 - Se você estiver errado, admita!!
Não tente se defender, admita rapidamente e honestamente.É mais fácil fazer uma autocrítica do que ouvir as mesmas coisas dos lábios da outra pessoa.Qualquer tolo pode tentar defender seus erros, mas você se sobressai quando admite o erro. 
Princípio 4 - Um pingo de Mel - Inicie de forma amigável
Comece devagar procurando entendimento e conciliação.Demonstre apreciação sincera!É possível que as pessoas concordem com você, se você as convencer que você é uma amigo sincero.1 pingo de mel pega mais moscas que um litro de fel.A gentileza e a amizade são sempre mais fortes que a fúria e da força. 
Princípio 5 Faça a pessoa dizer sim!
 O segredo de sócrates. - Ao falar com as pessoas inicie enfatizando as coisas com as quais vocês concordam, faça a outra pessoa dizer sim.Uma vez que falamos algo, nós achamos que devemos defender esse ponto de vista, por isso tome cuidado.Comece de maneira afirmativa. Pois, transformar um não em um sim é muito difícil!Tente enxergar do ponto de vista da pessoa. 
Princípio 6 - Deixe que a outra pessoa fale mais.

As pessoas tem a tendência natural de tentar convencer os outros de que estão certas. Por isso elas falam tanto.Deixe as pessoas falarem, não discorde, não interrompa, enquanto as pessoas estão cheias de idéias e propostas. Encoraje-as a continuar falando até que ela se sinta satisfeita.Deixar a outra pessoa falar ajuda nos relacionamento de família assim como nos negócio. Se você quer inimigos mostre-se melhor que seus amigos, mas você quer amigos deixe seus amigos serem "melhores que você". La rouchefouchalSó mencione suas realizações quando as pessoas perguntarem.

Princípio 7 - Como obter a cooperação - Deixe a outra pessoa sentir que a ideia é dela.
As pessoas tendem a confiar mais nas ideia que elas desenvolvem sozinhas e nen tanto nas que são convencidos a adotar. É mais sensato fazer sugestões e deixar a pessoa tirar as suas conclusões.Ninguém gosta de sentir que está sendo obrigado a fazer algo, ou comprar algo.Não se importe com crédito e sim com resultados!!!!
Princípio 8- Coloque-se no Lugar do Outro
Lembre-se que as outras pessoas podem estar totalmente erradas mas elas vão achar que não.Tente ser compreensivo e tolerante, descubra por que a pessoa pensa daquela forma.Pergunte-se: Como eu reagiria???? E como eu me sentiria???
Princípio 9 - Seja solidário com as Pessoas
Diga: Eu não o culpo pelo que você está sentindo. ou Entendo a sua preocupação a respeito. Essas ajudam a eliminar discussões.3/4 das pessoas que você vai encontrar estão famintas por solidariedade. Solidariedade é o que as pessoas desejam, de atenção mostrando as consequências e desdobramentos das decisões tomadas por esse sentimento.
Princípio 10 - Apele a motivos nobres.
 um chamariz que todos gostamTodos gostam de pensar em motivos que parecem bons.As pessoas são em geral honestas e querem pagar suas contas corretamente.
Princípio 11. Apenas citar a verdade não basta
É importante dramatizar a verdade para que ela seja mais perceptível.  Assim como o cinema e a TV dramatizam produtos para que eles sejam vendidos, suas ideias também devem ser dramatizada.
Princípio 12 - Lance o Desafio
Todos gostam de demonstrar o seu potencial. Então lance o desafio.




Parte 4 - Seja um Líder!





Princípio 01 - Uma crítica é melhor recebida após um elogio.

Se você precisa reportar uma falha:

Comece elogiando, destacando assim os pontos positivos da pessoa, depois faça sua crítica.

Iniciar com um elogio é como um anestésico.




Princípio 02 - Chame atenção aos erros indiretamente.


Substitua o MAS pelo E, o mas costuma fazer uma inferência sobre o fracasso, o E da uma perspectiva de desafio para o futuro.


Princípio 03 - Fale primeiro dos seus erros.


Faça a crítica, ponderando que você também pode cometer erros ou os cometeu quando era jovem.



Princípio 04 - Faça perguntas não de ordens.


Ninguém gosta de receber ordens.

De sugestões e não ordens.

Nunca diga: Faça isso ou faça aquilo --- Procure falar: Você acha que poderíamos fazer de tal forma, você poderia considerar isso, ou você acha que isto pode funcionar? Talvez se fizermos assim talvez fique melhor.

Ordens podem causar rebelião, sugestões estimulam a cooperação.

Fazer perguntas tornam uma ordem mais aceitável, e estimulam as pessoas a participarem mais, serem proativas.




Princípio 05 - Deixe a outra pessoa manter a sua imagem.


Não passe por cima dos sentimentos dos outros, não critique gratuitamente, tente manter a autoestima do outro.
Enfatize a falta de experiência não a falta de capacidade. Quando for o caso!

Ferir a dignidade de alguém é um crime.



Princípio 06 - Como incentivar outros para o sucesso! --- Seja Sincero e generoso.


Use um elogio e não um chicote, quando ele puder ser feito.

Não relute em elogiar seus colegas quando eles merecerem.

Elogios e reconhecimento, mudam vidas.

As habilidades murcham sob críticas, elas florescem com elogios.



Princípio 07 - Dê a outra pessoa uma fina reputação, para que ela possa assumi-la.


Converse com a pessoa como se ela já possuísse uma habilidade, incentivando e estimulando.
Assuma uma virtude se você a quer! William&nbsp;Shakespeare.



Princípio 08 - Faça a falha parecer fácil de corrigir.


Não enfatize os erros, mostre as coisas boas e&nbsp;encoraje, para que a pessoa procure melhorar.

Diga que você confia na capacidade da pessoa para desenvolver aquela habilidade.





Princípio 09 - Faça a outra pessoa Feliz em fazer o que você sugere.&nbsp;

Faça as outras pessoas gostarem quando fizerem o que você quer.

Sempre deixe a pessoa ficar feliz em fazer o que você sugere. Apele para o valor que a pessoa&nbsp;percebe&nbsp;de si mesma, habilidades e etc.



"Homens são governados por brinquedos" - Napoleão Bonaparte. Por essa razão ele&nbsp;insistia&nbsp;em&nbsp;condecorar seus soldados quando mereciam.



Dar títulos e autoridade funciona, reconhecimento estimula o envolvimento.




Seja sincero, não prometa o que não pode cumprir.
Foque nos benefícios para a outra pessoa.
Saiba exatamente o que você quer que a outra pessoa faça.
Seja simpático
Considere os benefícios que a outra pessoa receberá.
Transmita a ordem de forma que a pessoa perceba o benefício que ela irá obter fazendo suas tarefas.