Como lidar com as pessoas com deficiência
Autor: Márcio | Publicado: 2011-10-05T11:07:00-03:00




                                    










DICAS DE RELACIONAMENTO



Apresentamos a seguir algumas orientações que as pessoas podem seguir  nos seus contatos com as pessoas com deficiência. Não são regras, mas  esclarecimentos resultantes da experiência de diferentes pessoas que  atuam na área e que apontam para as especificidades dos diferentes tipos  de deficiências.



Como chamar



 Prefira usar o termo hoje mundialmente aceito: “pessoa com deficiência  (física, auditiva, visual ou intelectual)”, em vez de “portador de  deficiência”, “pessoa com necessidades especiais” ou “portador de  necessidades especiais”; 
 Os termos ”cego” e “surdo” podem ser utilizados;
 Jamais utilizar termos pejorativos ou depreciativos como “deficiente”,  “aleijado”, “inválido”, “mongol”, “excepcional”, “retardado”, “incapaz”,  “defeituoso” etc.






Pessoas com deficiência física



 É importante perceber que para uma pessoa sentada é incômodo ficar  olhando para cima por muito tempo. Portanto, ao conversar por mais tempo  que alguns minutos com uma pessoa que usa cadeira de rodas, se for  possível, lembre-se de sentar, para que você e ela fiquem com os olhos  no mesmo nível.
 A cadeira de rodas (assim como as bengalas e muletas) é parte do espaço  corporal da pessoa, quase uma extensão do seu corpo. Apoiar-se na  cadeira de rodas é tão desagradável como fazê-lo numa cadeira comum onde  uma pessoa está sentada.
 Ao empurrar uma pessoa em cadeira de rodas, faça-o com cuidado. Preste  atenção para não bater naqueles que caminham à frente. Se parar para  conversar com alguém, lembre-se de virar a cadeira de frente para que a  pessoa também possa participar da conversa.
 Mantenha as muletas ou bengalas sempre próximas à pessoa com deficiência.
 Se achar que ela está em dificuldades, ofereça ajuda e, caso seja  aceita, pergunte como deve proceder. As pessoas têm suas técnicas  individuais para subir escadas, por exemplo, e, às vezes, uma tentativa  de ajuda inadequada pode até atrapalhar. Outras vezes, o auxílio é  essencial. Pergunte e saberá como agir e não se ofenda se a ajuda for  recusada.
 Se você presenciar um tombo de uma pessoa com deficiência, ofereça-se  imediatamente para auxiliá-la. Mas nunca aja sem antes perguntar se e  como deve ajudá-la.
 Esteja atento para a existência de barreiras arquitetônicas quando for  escolher uma casa, restaurante, teatro ou qualquer outro local que  queira visitar com uma pessoa com deficiência física.
 Não se acanhe em usar termos como “andar” e “correr”. As pessoas com  deficiência física empregam naturalmente essas mesmas palavras.




Pessoas com deficiência visual



 É bom saber que nem sempre as pessoas com deficiência visual precisam de  ajuda. Se encontrar alguém que pareça estar em dificuldades,  identifique-se, faça-a perceber que você está falando com ela e ofereça  seu auxílio.
 Nunca ajude sem perguntar como fazê-lo. Caso sua ajuda como guia seja  aceita, coloque a mão da pessoa no seu cotovelo dobrado. Ela irá  acompanhar o movimento do seu corpo enquanto você vai andando. Num  corredor estreito, por onde só é possível passar uma pessoa, coloque o  seu braço para trás, de modo que a pessoa cega possa continuar seguindo  você.
 É sempre bom avisar, antecipadamente, sobre a existência de degraus,  pisos escorregadios, buracos e outros obstáculos durante o trajeto.
 Ao explicar direções, seja o mais claro e específico possível; de  preferência, indique as distâncias em metros (“uns vinte metros à nossa  frente”, por exemplo). Quando for afastar-se, avise sempre.
 Algumas pessoas, sem perceber, falam em tom de voz mais alto quando  conversam com pessoas cegas. A menos que ela tenha, também, uma  deficiência auditiva que justifique isso, não faz nenhum sentido gritar.  Fale em tom de voz normal.
  Não se deve brincar com um cão-guia, pois ele tem a responsabilidade de  guiar o dono que não enxerga e não deve ser distraído dessa função.
 As pessoas cegas ou com visão subnormal são como você, só que não  enxergam. Trate-as com o mesmo respeito e consideração dispensados às  demais pessoas. No convívio social ou profissional, não as exclua das  atividades normais. Deixe que elas decidam como podem ou querem  participar.
 Fique à vontade para usar palavras como “veja” e “olhe”, pois as pessoas com deficiência visual as empregam com naturalidade.




Pessoas com paralisia cerebral



 A paralisia cerebral é fruto da lesão cerebral, ocasionada antes,  durante ou após o nascimento, causando desordem sobre os controles dos  músculos do corpo. A pessoa com paralisia cerebral não é uma criança,  nem é portador de doença grave ou contagiosa.
 Trate a pessoa com paralisia cerebral com a mesma consideração e respeito que você usa com as demais pessoas.
 Quando encontrar uma pessoa com paralisia cerebral, lembre-se que ela  tem necessidades específicas, por causa de suas diferenças individuais, e  pode ter dificuldades para andar, fazer movimentos involuntários com  pernas e braços e apresentar expressões estranhas no rosto.
 Não se intimide, trate-a com naturalidade e respeite o seu ritmo, porque  em geral essas pessoas são mais lentas. Tenha paciência ao ouvi-la,  pois a maioria tem dificuldade na fala. Há pessoas que confundem esta  dificuldade e o ritmo lento com deficiência intelectual.




Pessoas com deficiência auditiva



 Não é correto dizer que alguém é surdo-mudo. Muitas pessoas surdas não  falam porque não aprenderam a falar. Algumas fazem a leitura labial,  outras não.
 Ao falar com uma pessoa surda, acene para ela ou toque levemente em seu  braço, para que ela volte sua atenção para você. Posicione-se de frente  para ela, deixando a boca visível de forma a possibilitar a leitura  labial. Evite fazer gestos bruscos ou segurar objetos em frente à boca.  Fale de maneira clara, pronunciando bem as palavras, mas sem exagero.  Use a sua velocidade normal, a não ser que lhe peçam para falar mais  devagar.
 Ao falar com uma pessoa surda, procure não ficar contra a luz, e sim num lugar iluminado.
 Seja expressivo, pois as pessoas surdas não podem ouvir mudanças sutis  de tom de voz que indicam sentimentos de alegria, tristeza, sarcasmo ou  seriedade, e as expressões faciais, os gestos e o movimento do seu corpo  são excelentes indicações do que você quer dizer.
 Enquanto estiver conversando, mantenha sempre contato visual. Se você  desviar o olhar, a pessoa surda pode achar que a conversa terminou.
 Nem sempre a pessoa surda tem uma boa dicção. Se tiver dificuldade para  compreender o que ela está dizendo, não se acanhe em pedir para que  repita. Geralmente, elas não se incomodam em repetir quantas vezes for  preciso para que sejam entendidas. Se for necessário, comunique-se por  meio de bilhetes. O importante é se comunicar.
 Mesmo que pessoa surda esteja acompanhada de um intérprete, dirija-se a ela, e não ao intérprete.
 Algumas pessoas surdas preferem a comunicação escrita, outras usam  língua de sinais e outras ainda preferem códigos próprios. Estes métodos  podem ser lentos, requerem paciência e concentração. Você pode tentar  se comunicar usando perguntas cujas respostas sejam sim ou não. Se  possível, ajude a pessoa surda a encontrar a palavra certa, de forma que  ela não precise de tanto esforço para transmitir sua mensagem. Não  fique ansioso, pois isso pode atrapalhar sua conversa.




Pessoas com deficiência intelectual



 Você deve agir naturalmente ao dirigir-se a uma pessoa com deficiência intelectual.
 Trate-a com respeito e consideração. Se for uma criança, trate-a como  criança. Se for adolescente, trate-a como adolescente, e se for uma  pessoa adulta, trate-a como tal.
 Não a ignore. Cumprimente e despeça-se dela normalmente, como faria com qualquer pessoa.
 Dê-lhe atenção, converse e verá como pode ser divertido. Seja natural, diga palavras amistosas.
 Não superproteja a pessoa com deficiência intelectual. Deixe que ela  faça ou tente fazer sozinha tudo o que puder. Ajude apenas quando for  realmente necessário.
 Não subestime sua inteligência. As pessoas com deficiência intelectual  levam mais tempo para aprender, mas podem adquirir muitas habilidades  intelectuais e sociais.








Fonte:
“O que as empresas podem fazer pela inclusão das pessoas com deficiência”
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social
 www.ethos.org.br