Os 6 princípios das influências nas redes sociais
Autor: Imkt Brasil - Agência de Marketing Digital | Publicado: 2011-01-25T11:23:00-08:00

No nosso dia-a-dia é importante conhecer técnicas de influência;  dentro das redes sociais, podemos ser vistos, retransmitidos e escutados  muito mais amplamente.

“Nada é tão inacreditável que a retórica não possa tornar aceitável”. Marco Túlio Cícero
Por volta de 450 a.C., Péricles comandou a cidade de Atenas ao ápice de sua vida cultural e política.


Atenas tornou-se, durante esse período, a cidade-estado mais notável  da Grécia e a democracia aflorou a partir do momento em que o governo  era exercido pelo povo que, de uma forma direta, decidia o destino da  pólis na Assembléia (Ekklesia).


Porém, além da discriminação, que alijava das decisões políticas a  maior parte da população da pólis (mulheres, escravos e estrangeiros),  as verdadeiras decisões políticas dependiam de atenienses que atendessem  à tradicional frase formulada após a leitura dos projetos levados à  ordem do dia nas Assembleias:

“Quem vai pedir a palavra?”


Todo e qualquer cidadão ateniense que estivesse presente poderia  fazer uso da palavra. Porém, apenas os que possuíam o dom da oratória, o  conhecimento dos assuntos pautados, a habilidade de raciocínio e sabiam  utilizar com primazia a voz e os gestos, conseguiam impor seus pontos  de vista, através da persuasão. A eloquência, portanto, tornou-se um  grande diferencial em Atenas.


O povo era, literalmente, governado pelos oradores!


A verdade é que, seja na Grécia antiga, seja nos dias de hoje, não há  quem não goste da ideia de conseguir expor seu ponto de vista de uma  maneira cristalina e convincente.


Recentemente, lendo a revista Mente e Cérebro, me deparei com uma  matéria interessantíssima, onde um pesquisador da Universidade Estadual  do Arizona, falava sobre os seis princípios norteadores da influência
social.


O psicólogo Robert Cialdini focou sua carreira na observação de  técnicas de influência e descreveu os seis princípios no seu livro  Influence: science and practice.


Depois de ler e interpretar cada um desses princípios à luz das redes  sociais, eis o resultado, os seis princípios norteadores da influência  nas redes sociais:

1. Reciprocidade
Segundo o autor, tendemos a “nos sentir obrigados a retribuir  favores”. Não tem como não lembrar dos RTs do Twitter, dos comentários  em nossos blogs ou sites, do link que recebemos ou a citação de nosso  nome em algum texto, vídeo ou qualquer conteúdo que tenhamos produzido.


Quase que instintivamente, nos vemos retribuindo esses “favores”. Por  isso, se você quer que seu trabalho seja comentado, retuitado ou  linkado, estimule essa atitude nos outros através do seu exemplo!  #FicaDica

2. Blogs

Costumamos dizer sim às pessoas que gostamos. O que falta para as  empresas é estabelecer um relacionamento verdadeiro com o consumidor.  Mais no texto Marketing de Relacionamento 2.0. Assim como o  relacionamento verdadeiro é a tônica das redes sociais, ouvir é o verbo  da era digital. Preste atenção nas necessidades e desejos da sua rede.  Se você consegue estabelecer um vínculo afetivo com seus seguidores do  Twitter, com sua rede do Facebook, com seus amigos no Orkut, você  fatalmente irá colher bons frutos dessas relações e terá muito mais  facilidade em aumentar o alcance das suas ideias.

3. Escassez
Damos mais valor às coisas que existem em pequena quantidade ou às  quais temos pouco acesso. De acordo com a Wikipedia, “a escassez  representa a insuficiência de bens para satizfazer os desejos ilimitados  das pessoas”.


Chris Anderson (editor-chefe da revista Wired e autor do best seller A  Cauda Longa) afirma em seu mais recente livro Free – O futuro dos  preços, que: “(…) Nosso cérebro foi programado para a escassez;  centramo-nos naquilo que não tivemos em quantidade suficiente, como  tempo e dinheiro. É isso que nos motiva. Se obtivermos o que procuramos,  tendemos rapidamente a desconsiderá-lo e encontrar uma nova escassez  para buscar. Somos motivados pelo que não temos, e não pelo que temos”.


Como poderíamos aplicar esse princípio às redes sociais?


Com a profusão constante de novas redes de relacionamento e de  inúmeras novas funções e aplicativos criados dentro das redes já  existentes, um dos bens mais escassos da era da conectividade é a  atenção.


Para aumentar o nosso poder de influência, é imprescindível que  tenhamos bastante equilíbrio entre “ser solícito” e “não ter tempo para  nada”; entre “ser provedor de conteúdo relevante” e “estar o tempo todo  presente na timeline alheia”. Assim como um médico bem sucedido precisa  recorrer à uma agenda bem feita para atender à demanda de pacientes,  guardadas às devidas proporções, já que o timming online é muito  diferente, temos que saber dosar a nossa participação nas redes sociais.

4. Evidência Social
Tomamos os outros como exemplo quando não temos certeza do que fazer.  Quanto mais conseguimos facilitar as coisas para os integrantes de  nossas redes sociais, mais conseguimos ficar em evidência.


Cada vez que descobrimos um aplicativo novo para o Facebook ou até  mesmo uma nova rede social, indicamos algum site ou blog que ajudem a  solucionar algum problema ou tuitamos sobre alguma informação útil para  nossos seguidores, passamos a ser vistos como alguém capaz de ajudar na  travessia desse imenso e confuso infomar.


Se o seu trabalho for, realmente, bem feito, vai ter muito internauta  se perguntando o que você faria diante de determinada situação, antes  de tomar uma decisão. Sempre é bom lembrar que ser exemplo para outras  pessoas pode até ser muito legal e tal, mas, ser admirado gera uma  grande responsabilidade, pois não são somente os nossos bons exemplos  que serão copiados.

5. Autoridade
Valorizamos a opinião de especialistas e dos que estão em uma posição  de poder. Estudar muito, ler bastante, observar a realidade à sua  volta, frequentar cursos e eventos, fazer pós-graduação, mestrado,  cercar-se de pessoas que venham a enriquecer seu conteúdo, tornar-se um  especialista, escrever para sites conceituados e blogs especializados…  Ufa, não tem vida fácil, não! A dica aqui é 90% de transpiração e 10% de  inspiração.


Quer se tornar uma autoridade? Prepare-se para investir boa parte de  seu precioso tempo na incessante busca do conhecimento. Sem uma base  sólida, grande parte das informações que circulam não passarão de um  monte de dados inconsistentes e sem nexo…

6. Comprometimento e ConsistênciaGostamos de cumprir nossas promessas e de terminar o que começamos.  Quando um internauta passa a frequentar seu blog ou site, seguí-lo no  Twitter ou adicioná-lo no Facebook (ou em qualquer outro site de  relacionamento), ele torna-se um potencial disseminador de seu trabalho.


Reconheça o seu esforço e a sua dedicação e chame-o para participar,  para contribuir com seu trabalho, e você terá um importante aliado na  sua jornada online.


O comprometimento gerado por um vínculo consistente não acaba tão  cedo. Além de ser muito útil nos momentos de construção de conteúdo ou  capital social, um aliado pode ser de fundamental importância em  momentos de crise.


Os princípios do Dr. Cialdini foram elaborados com base na evolução e  nos remetem à história ancestral da raça humana. No entanto nos  deparamos com diversos exemplos atuais em que os princípios norteadores  se encaixam perfeitamente. Esses temas aparecem com grande frequência  nas redes sociais, nosso objeto de estudo.


No nosso dia-a-dia é importante conhecer técnicas de influência;  dentro das redes sociais podemos ser vistos, retransmitidos e escutados  muito mais amplamente.


Por causa dessa linhagem evolucionária e da conexão explícita das  estratégias com os sistemas de recompensa, todos estamos, de uma maneira  ou de outra, sujeitos à persuasão.
Cada linha de texto, seja linear ou multimídia, que temos contato na  internet, vai nos influenciar de alguma forma e isso é #Fato.


Podemos ser atingidos pela mensagem (ao ler um post de um blog ou  matéria de um site), gostar do conteúdo (ao retuitar no Twitter ou  curtir algo no Facebook) ou até nos tornar verdadeiros “evangelizadores”  de uma marca, ideia ou autor. (No meu caso vivo falando do Google e  indicando vários produtos do Google em minhas oficinas e palestras).


Criticando ou concordando, em maior ou menor intensidade, o certo é  que, uma vez que não somos mais agentes passivos, iremos passar o que  recebemos adiante.


Se fazemos parte da “cadeia produtiva” da influência e estamos em  constante mudança, nada melhor que estarmos preparados para pertencer  aos 7% que participam ativamente da internet com comentários e RTs e  ainda mais ao 1% de internautas que produzem conteúdo.


Como disse o Dr. Howard Gardner (criador do conceito das  inteligências múltiplas), no seu livro Mentes que mudam: “A nossa mente  muda – ou porque queremos mudá-la ou porque alguma coisa acontece no  mundo real ou em nossa vida mental que justifica uma grande mudança”.
Seja escrevendo textos para sites ou blogs, tuitando ou fazendo  upload de imagens ou vídeos. É tempo de exercer nosso poder de persuasão  na internet.


Fonte: Pedro Cordier para o Webinsider