PNL e a Comunicação Interna
Autor: RP Desk-Top´s | Publicado: 2011-08-22T13:04:00-07:00

           
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     A comunicação entre as pessoas nas organizações é desafiadora nos tempos atuais. Isto porque uma mesma equipe as vezes é formada por membros de diferentes gerações.Mas então como fazer com que as diferentes gerações convivam e trabalhem de forma harmonica e positiva?
Para responder esta pergunta, leia o artigo do sr. Mike Martins, especialista em PNL e Diretor Executivo do IDEP:
“O maior desafio no relacionamento entre elas é nivelar os níveis neurológicos. Durante o processo de comunicação, esses níveis são divididos em seis (número de gerações) e, quando as gerações estão se comunicando, os níveis não são os mesmos. Assim, surgem os conflitos. 
Quando colocamos quatro pirâmides, uma ao lado da outra, e começamos a avaliar os níveis neurológicos, podemos facilmente perceber que o único nível que temos em comum é o ambiente no qual vivemos. Os outros são totalmente diferentes, dificultando, assim, o processo de interagir e conviver no mesmo espaço.
Os comportamentos não são os mesmos porque aprendemos de maneiras diferentes. Então, acessamos a referência que tivemos quando aprendemos e que não é compatível com a maneira com que a outra geração aprendeu. Desta forma, começa um jogo interior para verificar qual é melhor e a comunicação é transformada em um jogo para ver quem ganha. O mais sensato é focar no resultado diretamente.
As capacidades seguem a mesma linha, pois também evoluem a um nível no qual a pessoa tem que ficar em desenvolvimento frequentemente. Desta forma, gerações que têm focos distintos (no técnico e em experiências, por exemplo) sofrem um processo de fusão das capacidades, que, se bem conduzido, gera um resultado favorável para todos.
A solução para estes desafios é utilizar um feedback com foco nos níveis neurológicos e, aos poucos, alinhar as pirâmides para catalisar os resultados.
Os principais conflitos causados devido à nova terminologia na fala utilizada por essas diferentes gerações são inúmeros, começando pelo número de terminologias que são utilizadas durante o processo de comunicação.
Quando nos comunicamos, utilizamos palavras que possuem um significado específico para nós com uma referência, um banco de dados mental e, quando encontramos pessoas que se comunicam de forma diferente, o rapport (sincronicidade, empatia) é quebrado e o código não é aceito. Assim, dificulta-se a comunicação, gerando adversidade. 
A PNL facilita a aprendizagem e a comunicação efetiva entre essas gerações, pois trabalha com o fator modelagem (estudo da síntese da estratégia de sucesso da pessoa).
Como podemos modelar as pessoas que conseguem interagir com outras gerações e ter sucesso no processo? A PNL utiliza as pressuposições (filtros mentais que nos fazem ver uma situação de forma positiva ou não) para entender que o mapa (as experiências de vida da pessoa, como ela é) não é o território quando conversamos com outras gerações. É necessário entendê-lo primeiramente para conseguir objetivar a assertividade.
A PNL é uma tecnologia que oferece ferramentas descritivas para ter evidências dos resultados e ajustar as estratégias para consegui-los de uma maneira ecológica (levar em consideração o impacto em nós e no sistema) e eficaz" 
Patrícia Meireles