Comunicação: Companheira de Viagem
Autor: Angela | Publicado: 2013-11-06T11:50:00-08:00

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A
qualidade da comunicação em todas as esferas da organização e entre as equipes
de trabalho é a cola que mantém a organização unida[i].

Nossa
sociedade produz comunicação a todo instante e todos nós somos produtores
efetivos de conteúdo. Tudo está a um Caractere e a um Enter de distancia e
PRONTO! Novas informações acabam de ser lançadas para o mundo.

Nesta
comunicação rápida e dinâmica nem sempre avaliamos o que é efetivo e eficaz o
que ocorre também em nossas organizações. 

Mas
por que a comunicação é tão importante? Porque não somos seres únicos na terra,
compartilhamos o espaço com milhares de outras pessoas, que como nós, têm seus
anseios, dúvidas e certezas. E é neste mundo repleto de ideias divergentes que
estão inseridas as empresas. Temos que convergir às milhares de expectativas
das pessoas com as expectativas das organizações. Eis uma tarefa não muito
fácil, mas certamente possível.

Para
isto precisamos nos ater a alguns pontos quase que diariamente, uma espécie de
checklist a ser posto em prática dia a dia, buscando aprimorar nossa gestão,
alinhando as demandas do capital humano da empresa e as demandas da própria
empresa.

Vamos
aos pontos que devemos levar em consideração a fim de que os resultados tão
almejados por todos sejam atingidos.



Comunicação Objetiva e Transparente: a
comunicação está a serviço da organização aproximando as pessoas quando sabemos
exatamente o que esperam de nós e quando comunicamos o que esperamos dos
outros.

A
comunicação permite oxigenar todas as engrenagens da organização. Precisamos
estimular nos colaboradores a compreensão da organização e que estando
alinhados a ela (demandas do colaborador e demandas da empresa) possam convergir
positivamente para o sucesso. Depois de estimulada a compreensão da organização
precisamos então ouvi-los para que estes tenham e divulguem suas idéias, porque
não adianta ter uma ótima ideia e não compartilhar com ninguém. As organizações
são movidas por iniciativas postas em prática. Precisamos de AÇÃO sem esquecer
o planejamento é claro.



Feedback e Feedforward: O Feedback é fundamental como ferramenta de comunicação
dos processos que precisam ser alterados e melhorados (passado), já o
feedforward complementa o feedback, estimulando o pensar para frente (futuro),
analisando o que pode ser feito para atingir novos patamares de
desenvolvimento. O Feedback é a revisão do passado e o Feedforward são as
ideias para focar no comportamento necessário no processo de &nbsp;desenvolvimento: O que mudar? Como alcançar
esta mudança? Provoque, estimule e desafie seus colaboradores para que estes
criem novas soluções e possam assumir riscos na busca do crescimento pessoal e
profissional.

&nbsp;

Conheça seus colaboradores: Saber
quais são as demandas dos colaboradores viabilizando que estes também entendam
as necessidades da empresa. Esta ponte aproxima as organizações dos
profissionais. Demonstre a importância de suas atividades na organização e
saiba o que o leva a trabalhar na empresa. Conheça as PONTES[ii]
que o indivíduo cria com a organização e quais suas perspectivas para o futuro,
aliando carreira e vida pessoal.



Endomarketing:
Crie, aprimore e mantenha ações de Endomarketing para a organização. Mantenha
os colaboradores sempre informados a respeito de tudo o que acontece na
empresa. Faça ações para conquistar os funcionários, para que estes sintam
orgulho de fazer parte da organização. As mesmas ferramentas utilizadas para
fidelizar o cliente utilizadas para os colaboradores. O reflexo da motivação
dos colaboradores está ligado diretamente ao desempenho da equipe. Trate os
funcionários como quer que eles tratem o cliente.

Negocie: O
ambiente de trabalho é um espaço favorável para o surgimento de conflitos. Cada
indivíduo com suas aspirações, medos, expectativas. Não sinta-se imobilizado.
Haja! Não deixe o comportamento dos outros imobilizá-lo. Conhecer os
colaboradores ajudará a negociar de forma eficaz os conflitos.



OUÇA: Ouça seus
colaboradores, colegas, supervisores, gestores. De nada adiantará falar, se não
houver resposta. Comunicação eficaz necessita de diálogo. Conversas unilaterais
não dão resultado. Fale, ouça, pondere e respeite as colocações alheias. O
diálogo serve exatamente para aparar arestas e enriquecer os profissionais com
significados positivos, dando sentido a todo o enredo da organização.&nbsp;



SEJA COMO O FERMENTO: Os
colaboradores da empresa não são como cubos de gelo, todos com a mesma forma,
mesmo peso. Somos todos FERTMENTO
(fermento, solo fértil + sentimento), prontos para crescer e fazer crescer,
bastando para isto adicionar o estímulo certo. E como seres humanos em
constantante mutação este estímulo varia de acordo com o tempo e para cada
indivíduo, portanto, respeite as experiências de cada um, esteja sempre aberto
a negociação, ouça a todos e comunique com clareza e objetividade tudo o que
for pertinente sempre.












[i] Fernando
Santi - Ser+ com Equipes de Alto Desempenho






[ii] Visão
Antroposófica - Filósofo austríaco Rudolf Steiner (1861-1925)



Referencias



Monteiro,
Malu. Virei Chefe, e agora?. Damas de Ouro A inteligencia feminina em ação! ,
v1, p. 9-16 – São Paulo: Editora Ser Mais, 2013.