relação arquiteto e cliente
Autor: João Luiz Colvero | Publicado: 2011-05-04T12:25:00-07:00

Alguns hábitos que, durante a vida profissional vamos adquirindo, nos fazem pensar e estruturar uma forma própria de se relacionar com o cliente. A melhor forma de apresentar nossos objetivos em relação ao trabalho proposto.
Nessa postagem trataremos primeiramente da relação profissional com o cliente. Em outra a questão das formas dinâmicas de apresentação do trabalho proposto.
Não podemos em hipótese alguma subestimar as pessoas que nos contratam, temos a ciência a nosso favor, o conhecimento adquirido nas cadeiras da faculdade, mas não temos o poder de subjulgar o conhecimento pessoal, o gosto pelo que nos é solicitado. O cliente é a pessoa que nos convoca com o intuito de colocar suas idéias em execução. Sejamos humildes e aceitemos a missão de parceria.
Se for feita uma pesquisa simples em qualquer enciclopédia teremos dois conceitos muito semelhantes para as palavras arquiteto e cliente. O cliente trata do benfeitor ou patrão o qual participa de todo processo da produção do bem. Na mesma pesquisa arquiteto nada mais siginifica que “o construtor principal”. A julgar essa relação arquiteto e cliente desde a primórdia história é uma relação de parceria, onde um detém o bem e seu poder de execução e um gerenciador do conhecimento, aquele que instrui a construção do bem. 
Empatia é a melhor tática em qualquer aceitação profissional. Lado a lado respeitando a função e a participação de ambos. Uma linha tênue que enfatiza muito o respeito e o compromisso. Essas são palavras chaves para que o cliente sinta a vontade com seu contratado e o arquiteto com segurança pra apresentar seu trabalho ao cliente.
Como bem se sabe vendemos idéias. Não temos um produto palpável para comercializar. Se essa idéia não for a acordo e materializada conforme os desejos do nosso cliente, nosso trabalho se encerra antes mesmo de começar.
Minha experiência pessoal nesses anos de arquitetura é meu maior legado. Os clientes hoje são amigos de verdade. Não encerramos o contato pelo fato do final do trabalho executado, isso se deve ao jeito de tratar. Educação não é aprendida na faculdade, nem adquirida. Infelizmente nosso principal respeito como profissionais vem inerte de nossa criação. Vale aqui a célebre frase: “educação vem de berço”. Estranho o que se comenta, mas acredito ser a pura verdade, não nos adianta sermos verdadeiros mestres e sabidos da prática de arquitetura se não nos colocamos como pessoas agradáveis e tratáveis. Então é simples, a relação com nossos clientes independe da melhor ou pior faculdade, está na educação pessoal.
No sul temos o hábito de tomar chimarrão, esse gesto é a demonstração gaúcha da roda de amigos, quem bebe junto são pessoas queridas umas as outras, não dividimos a “cuia” com quem nos desagrada. Cito o caso para exemplificar o que hoje mais me alegra. Devo várias visitas a clientes pelo simples fato de tomar um mate e isso só se deve, porque hoje as pessoas que me procuraram como profissional se habituaram tanto a mim que me solicitam em suas rodas de amigos. Esse é minha satisfação pessoal, saber que as pessoas me vêem como um amigo, antes até do profissional.
Para os profissionais que contabilizam volume de projetos e obras como fator de sucesso tem-se algo a questionar: quem essas pessoas irão contratar para os próximos trabalhos?