Apostila concurso Banco do Brasil - Escriturário, Material de estudo completo e atualizado
Autor: "Equipe Exp" | Publicado: 2012-01-19T08:24:00-08:00



Nova Apostila Digital Preparátória para o Concurso do Banco do Brasil - BB 

Cargo: Escriturário
Apostila Digital no formato PDF de Alta Definição, Conteúdo Completo conforme o Edital do Concurso!

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Conteúdo da apostila, conforme o Edital do Concurso:

CONHECIMENTOS BÁSICOS: LÍNGUA   PORTUGUESA: 1 - Compreensão e  interpretação de textos. 2 - Tipologia   textual. 3 - Ortografia oficial. 4  - Acentuação gráfica. 5 - Emprego   das classes de palavras. 6 - Emprego  do sinal indicativo de crase. 7 -   Sintaxe da oração e do período. 8 -  Pontuação. 9 - Concordância  nominal  e verbal. 10 - Regência nominal e  verbal. 11 - Significação  das  palavras. 12 - Redação de correspondências  oficiais.

ATUALIDADES: Tópicos relevantes e atuais   de diversas áreas, tais como  política, economia, sociedade, educação,   tecnologia, energia, relações  internacionais, desenvolvimento   sustentável, responsabilidade  socioambiental, segurança e ecologia, e   suas vinculações históricas.

MATEMÁTICA: 1 - Números inteiros,   racionais e reais; problemas de  contagem. 2 - Sistema legal de medidas.   3 - Razões e proporções; divisão  proporcional; regras de três simples  e  compostas; porcentagens. 4 -  Equações e inequações de 1.° e 2.°  graus;  sistemas lineares. 5 -  Funções; gráficos. 6 -Sequências  numéricas. 7 -  Funções exponenciais e  logarítmicas. 8 - Noções de  probabilidade e  estatística. 9 - Juros  simples e compostos:  capitalização e descontos.  10 - Taxas de juros:  nominal, efetiva,  equivalentes, proporcionais,  real e aparente. 11 -  Rendas uniformes e  variáveis. 12 - Planos de  amortização de empréstimos e  financiamentos.  13 - Cálculo financeiro:  custo real efetivo de  operações de  financiamento, empréstimo e  investimento. 14 - Avaliação de   alternativas de investimento. - 15  Taxas de retorno.

RACIOCÍNIO LÓGICO: 1 - Lógica sentencial   e de primeira ordem. 2 -  Enumeração por recurso. 3 - Contagem:   princípio aditivo e  multiplicativo. 4 - Arranjo. 5 - Permutação. 6 -   Combinação simples e  com repetição.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: CONHECIMENTOS   GERAIS DE INFORMÁTICA: 1 -  Conceitos de informática, hardware e   software. 2 - Ambientes  operacionais Windows e Linux. 3 - Processador   de texto (Word e  BrOffice.org Writer). 4 Planilhas eletrônicas (Excel e   BrOffice.org  Calc). 5 - Editor de Apresentações (PowerPoint e   BrOffice.org Impress). 6  - Conceitos de tecnologias relacionadas à   Internet e Intranet,  Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet   (Internet Explorer e  Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web. 7 -   Conceitos de tecnologias e  ferramentas de colaboração, correio   eletrônico, grupos de discussão,  fóruns e wikis. 8 - Conceitos de   proteção e segurança, realização de  cópias de segurança (backup), vírus   e ataques a computadores. 9 -  Conceitos de organização e de   gerenciamento de informações, arquivos,  pastas e programas. 10 -   Conceitos de educação à distância. 11 -  Conceitos de acesso à distância   a computadores. 12 - Conceitos de  tecnologias e ferramentas   multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.

ATENDIMENTO: 1 - Legislação: Lei n°   8.078/90; Código de Defesa do  Consumidor; Resoluções CMN/Bacen n°   2.878/01 e n° 2.892/01 e alterações  posteriores; Código de Defesa do   Consumidor Bancário; Lei n° 10.048/00;  Lei n° 10.098/00; Decreto n°   5.296/04. 2 - Marketing em empresas de  serviços. 2.1- Satisfação, valor   e retenção de clientes. 2.2 - Como  lidar com a concorrência. 2.3 -   Propaganda e promoção. 2.4 - Venda. 2.5 -  Telemarketing. 3 - Etiqueta   empresarial: comportamento, aparência,  cuidados no atendimento pessoal e   telefônico.

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: 1 - Estrutura   do Sistema Financeiro  Nacional: Conselho Monetário Nacional; Banco   Central do Brasil; Comissão  de Valores Mobiliários; Conselho de   Recursos do Sistema Financeiro  Nacional; bancos comerciais; caixas   econômicas; cooperativas de crédito;  bancos comerciais cooperativos;   bancos de investimento; bancos de  desenvolvimento; sociedades de   crédito, financiamento e investimento;  sociedades de arrendamento   mercantil; sociedades corretoras de títulos e  valores mobiliários;   sociedades distribuidoras de títulos e valores  mobiliários; bolsas de   valores; bolsas de mercadorias e de futuros;  Sistema Especial de   Liquidação e Custódia (SELIC); Central de Liquidação  Financeira e de   Custódia de Títulos (CETJP); sociedades de crédito  imobiliário;   associações de poupança e empréstimo. 2 - Sistema de  Seguros Privados e   Previdência Complementar: Conselho Nacional de  Seguros Privados;   Superintendência de Seguros Privados; Conselho de  Gestão da Previdência   Complementar; Secretaria de Previdência  Complementar; Instituto de   Resseguros do Brasil; sociedades seguradoras;  sociedades de   capitalização; entidades abertas e entidades fechadas de  previdência   privada; corretoras de seguros; sociedades administradoras  de   seguro-saúde. 3 - Sociedades de fomento mercantil (factoring);    sociedades administradoras de cartões de crédito. 4 - Produtos e    serviços financeiros: depósitos à vista; depósitos a prazo (CDB e RDB);    letras de câmbio; cobrança e pagamento de títulos e carnês;    transferências automáticas de fundos; commercial papers; arrecadação de    tributos e tarifas públicas; home/office banking, remote banking,  banco   virtual, dinheiro de plástico; conceitos de corporate finance;  fundos   mútuos de investimento; hot money; contas garantidas; crédito  rotativo;   descontos de títulos; financiamento de capital de giro;  vendor   finance/compror finance; leasing (tipos, funcionamento, bens);    financiamento de capital fixo; crédito direto ao consumidor; crédito    rural; cadernetas de poupança; financiamento à importação e à  exportação   - repasses de recursos do BNDES; cartões de crédito;  títulos de   capitalização; planos de aposentadoria e pensão privados;  planos de   seguros. 5 - Mercado de capitais: ações - características e  direitos;   debêntures; diferenças entre companhias abertas e companhias  fechadas;   operações de underwriting; funcionamento do mercado à vista  de ações;   mercado de balcão; operações com ouro. 6 Mercado de câmbio:  instituições   autorizadas a operar; operações básicas; contratos de  câmbio -   características; taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 7 -  Operações com   derivativos: características básicas do funcionamento do  mercado a   termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das  operações de swap. 8   - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval;  fiança; penhor   mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças  bancárias; Fundo   Garantidor de Crédito (FGC). 9 - Crime de lavagem de  dinheiro: conceito e   etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem  de dinheiro: Lei   9.613/98 e suas alterações; Circular Bacen 2.852/98;  Circular Bacen   3.339/06, Carta-Circular Bacen 2.826/98 e  Carta-Circular Bacen 3.098/03.








Formas de Pagamento: Cartões de Crédito, Boleto, Oi paggo, Elo, Pleno, Depósito e Transferência Bancária.





Entrega: Após confirmação do pagamento, enviaremos via e-mail, um link para baixar o produto digital adquirido.




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Como funciona o PagSeguro?


1. Comprador e vendedor concordam com os termos
Ambas as partes concordam com os termos da compra, que incluem:

Descrição da mercadoria;
Preço de venda;
Tempo de inspeção;
Demais informações sobre o envio.

2. Comprador paga via PagSeguro, e o vendedor envia a mercadoria
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão              de crédito, transferência PagSeguro, transferência bancária    ou          boleto).  O pagamento é aprovado após a análise da   transação   pelo         PagSeguro. A  aprovação geralmente acontece em   tempo  real,  mas o   tempo       de  processamento e análise pode   variar  dependendo  do tipo   de     pagamento.
Assim que o   pagamento  estiver com o  status de   "aprovado",     o vendedor    será   informado  pelo PagSeguro e  poderá   enviar a     mercadoria. Ele   deverá     fornecer as informações    necessárias para o       rastreamento da  mercadoria e    comprovação da    entrega.

3. Comprador aceita a mercadoria
O  comprador  terá   um prazo de até 14 dias após o pagamento do    produto      ou    serviço   para abrir uma disputa contra o vendedor, a    fim de       solucionar     qualquer problema ocorrido com a   mercadoria  ou serviço.  Ao      final da     análise, o valor da   transação poderá  ser devolvida  ao       comprador,  ou o   saldo   liberado ao vendedor. O  PagSeguro  nunca retém o       saldo  das     transações.

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