O CASO INTEL - G6
Autor: Nadia Mayer | Publicado: 2011-05-17T17:12:00-07:00

<!--[if gte mso 9]>     Normal   0   21         false   false   false                             MicrosoftInternetExplorer4   <![endif]--><!--[if gte mso 9]>     <![endif]--><!--[if gte mso 10]>   /* Style Definitions */  table.MsoNormalTable  {mso-style-name:"Tabela normal";  mso-tstyle-rowband-size:0;  mso-tstyle-colband-size:0;  mso-style-noshow:yes;  mso-style-parent:"";  mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;  mso-para-margin:0cm;  mso-para-margin-bottom:.0001pt;  mso-pagination:widow-orphan;  font-size:10.0pt;  font-family:"Times New Roman";  mso-ansi-language:#0400;  mso-fareast-language:#0400;  mso-bidi-language:#0400;}  <![endif]-->   1.            Quais os tipos de mudança que são identificados nesse caso?              Dialética: Ocorrem por interações, tensões e contradições das relações sociais. No caso Intel, houveram conflitos internos e decisões precisaram ser tomadas de varias áreas da empresa.           Teleológicas: É impulsionada pela visão estratégica, busca de novas tecnologias e desenvolvimento de produtos.  Ter conhecimento consistente do produto que está sendo inserido no mercado como também do público que este irá atingir. Sempre que reconhecer uma falha e agilizar sua resolução para os clientes.           Evolutivas: Como o desenvolvimento de estratégias de sustentabilidade para lidar com normas ambientais, são essencialmente adaptáveis.     2.            Como poderíamos entender que o lançamento do chip foi um processo de negociação entre as áreas de engenharia, marketing e a direção da empresa?              O lançamento do chip foi mais um processo de negociação entre a direção da empresa e a engenharia do que com o marketing. Por ser um produto inovador, a direção mesmo sendo informada pela engenharia que poderia ocorrer o problema, poder ter pressionado tanto a engenharia a fazer o produto mesmo assim, quanto o marketing a lançar no mercado. Talvez a engenharia por querer ganhar crédito com a direção, nao tinha contado o problema já que eles consideraram que era remoto, acontecia uma vez a cada 27 mil anos. Ou talvez ainda, a engenharia fez os testes e detectou o problema, falou para a direção e o marketing e na negociação optaram por lançar assim mesmo considerando que talvez o problema nem fosse detectado pelos usuários.     3.            Em que sentido a expressão “os administradores não podem controlar o sucesso da inovação somente seus problemas” cabe nesta situação?     A expressão se encaixa no sentido de que o sucesso da inovação dos chips Pentium da Intel chegou a tal proporção que, no prazo de um ano, essa tecnologia já estava presente em mais de 4 milhões de PCs em todo o mundo. Porém, a Intel não conseguiu controlar as pesquisas sobre o desempenho dos chips Pentium que estavam acontecendo em paralelo ao seu sucesso. A partir do momento que uma dessas pesquisas publicou uma falha no chip Pentium, a Intel teve de trabalhar para conseguir dominar os anúncios sobre a substituição dos chips defeituosos e mudar radicalmente de posição para não destruir a reputação da empresa.     4.            Como clientes poderiam contribuir para novos lançamentos da INTEL?     Os grandes clientes como a IBM poderiam compartilhar com a Intel uma aprendizagem por meio da colaboração. Já que a IBM diagnosticou os problemas do chip, ela poderia contribuir com soluções e até mesmo inovações para os próximos lançamentos (até porque a IBM é uma grande cliente da Intel).