Autor: NA HORA H LOGISTICA | Publicado: 2012-05-18T09:37:00-07:00



  
Ciclo PDCA
fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/PDCA

O ciclo PDCA, ciclo de Shewhart ou ciclo de Deming, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua.

O PDCA foi introduzido no Japão após a guerra,
  idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o  
aplicou. Inicialmente deu-se o uso para estatística e métodos de  
amostragem. O ciclo de Deming tem por princípio tornar mais claros e  
ágeis os processos envolvidos na execução da gestão, como por exemplo na
  gestão da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.

O PDCA é aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gestão
 e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso 
 nos negócios, independentemente da área de atuação da empresa.


O ciclo começa pelo planejamento, em seguida a ação ou conjunto de  
ações planejadas são executadas, checa-se se o que foi feito estava de  
acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e
  toma-se uma ação para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto
  ou na execução.

Os passos são os seguintes:


Plan (planejamento)&nbsp;:
  estabelecer uma meta ou identificar o problema (um problema tem o  
sentido daquilo que impede o alcance dos resultados esperados, ou seja, o
  alcance da meta); analisar o fenômeno (analisar os dados relacionados 
 ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos  problemas) e elaborar um plano de ação.
Do (execução)&nbsp;: realizar, executar as atividades conforme o plano de ação.
Check (verificação)&nbsp;: monitorar e avaliar  
periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados,  
confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado  
desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando  
relatórios. Atualizar ou implantar a gestão à vista.
Act (ação)&nbsp;: Agir de acordo com o avaliado e de  
acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos 
 planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.


Ciclo PDCA e as metas
Há dois tipos de metas:


Metas para manter;
Metas para melhorar;


Metas para manter
Exemplos de metas para manter: Atender ao telefone sempre antes do terceiro sinal. Estas metas podem também ser chamadas de “metas padrão”. Teríamos, então, qualidade padrão, custo padrão, prazo padrão, etc.

O plano para se atingir a meta padrão é o Procedimento Operacional  
Padrão (POP). O conjunto de procedimentos operacionais padrão é o  
próprio planejamento operacional da empresa.

O PDCA utilizado para atingir metas padrão, ou para manter os  
resultados num certo nível desejado, pode então ser chamado de SDCA (S  
de standard)..


Metas para melhorar
Exemplos de metas para melhorar: Reduzir o desperdício de 100 unidades para 90 unidades em um mês ou Aumentar a produtividade em 15% até dezembro.

De modo a atingir novas metas ou novos resultados, a “maneira de  
trabalhar” deve ser modificada; por exemplo, uma ação possível seria  
modificar os [Procedimentos Operacionais Padrão].


Bibliografia

CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia. 1994.
ORIBE, Claudemir. Os 70 Anos do Ciclo PDCA. Revista Banas Qualidade. N. 209. Ano XVII. Outubro/2009. Pag. 20-25
ORIBE, Claudemir Yoschihiro. Quem resolve problemas aprende? A  
contribuição do método de análise e solução de problemas para a  
aprendizagem organizacional. Dissertação (mestrado) – Pontifícia  
Universidade Católica de Minas Gerais, Programa de Pós-Graduação em  Administração. Belo Horizonte, 2008. 168 f.




eusiar
dia 18 de March de 2012

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