Reclamação: Ovelha Negra Musical / Girafa - Músicos, não comprem nessas lojas
Autor: G.M. | Publicado: 2015-10-29T10:38:00-07:00

Algumas vezes, por falta de relatos desse tipo, acabamos fazendo compras em sites que não prestam e acabamos por ter prejuízos por causa disso. Para os músicos isso é algo até normal, infelizmente.

Então, vamos falar da loja Ovelha Negra Musical, que também atende pelo nome Girafa em outro site. Mostrarei tudo aqui com prints.

Fiz um pedido no dia 30/09/15 no site www.ovelhanegramusical.com.br . Pedido de número 481552. Como verifica-se na imagem:






O primeiro problema veio após o pagamento do boleto. A loja cancelou o pedido no dia posterior ao pagamento. Então, no dia 5 de outubro, 3 dias após eu ter realizado o pagamento do boleto do produto, como prova o Recibo do pagamento do banco Santander, que foi enviado para a loja, tive que entrar em contato com os mesmos para que isso pudesse ser verificado: primeiro pelo chat da loja, posteriormente pelo e-mail que me foi enviado. A saga com o primeiro problema com a Zoo Varejos, ou a loja de instrumentos musicais "Ovelha Negra" começa ai. Segue o print:





Depois de enviarem um e-mail pedindo novamente o envio do comprovante pois estava supostamente ilegivel, e, apenas, respondendo 1 vez por dia os e-mails mesmo que esses tivessem sido enviados dentro do horário comercial, a Ovelha Negra responde, no dia 7 de outubro, como consta:




Então, segundo a Zoo Varejo Digital, que tem a loja supostamente localizada em São Paulo mas com o estoque no Recife, disse que o produto estava para ser enviado. Ok. Pensamos que não teríamos mais problemas partindo daí. &nbsp;Vamos agora para o conteúdo do pedido:






Como pode-se ver claramente na foto, estamos falando de um Baixo Ibanez 4 cordas PRETO e CANHOTO, como mostra aquele L, próximo ao GSR 200L (lefty.. ie: canhoto).&nbsp;



Daí vem o segundo problema. 12 dias após a confirmação e o produto não tinha sido ainda enviado. E este é o problema número 2,... e no mesmo pedido. Novamente, troca de e-mails com a loja, que ocorreram no dia 17 de outubro.









Sim, um e-mail extremamente desaforado para os Samuel da loja. Acreditem: eles merecem. O produto que tinha previsão de entrega em 10 dias, mais ou menos, já tinha passado dos 15 e não tinha ainda sido enviado. A resposta da loja veio 3 (três) dias depois.








E dessa vez eles acertaram. Realmente o Baixo foi entregue no dia 26/10. Entretanto, o que entregaram:




Como pode-se ver.. é uma GSR200-PW. PW = Pearl White.. isto é, Branca. E como pode-se ver.. Destra.. não canhota.
Então lá vamos nós tirar sarro do ocorrido no facebook:




No mesmo dia que enviei e-mail formalizando uma reclamação com a loja:




Não recebi prontamente a resposta deste e-mail, mas, tão logo alguém viu a marcação da página da Ovelha Negra Musical no facebook, me deram a resposta:




Pois é.. Guitarra, não. Baixo. Mas ok....
Respondi este e-mail, sem resposta, mas recebi resposta no outro. Depois de muito perguntar quando vou receber o produto, quando vão pegar o que aqui está e se vão enviar antes o produto correto, eis a resposta:






Como pode-se ver, eu receberei então o produto cerca de 50 ou 60 dias depois de ter comprado, isso se a loja, a Ovelha Negra Musical, não fizer merda novamente, 2 meses depois da compra ter sido realizada.

Como eu não conhecia a tal Ovelha Negra Musical, tinha feito uma busca breve no Reclame Aqui antes de decidir comprar e tinha visto poucos problemas. Como mostra no link:

http://www.reclameaqui.com.br/indices/91031/ovelha-negra-musical/

A ovelha negra musical possui, segundo dados do Reclame Aqui, 43 reclamações desde 2013 e, apenas nos últimos 12 meses, 36, incluindo a minha, agora. Eu tinha visto esses números antes de comprar e achado pequeno, entretanto, aceitei o desafio e agora vocês podem ver minha dor de cabeça.

Esperarei esse mês para ver se consigo reaver o Contrabaixo certo ou o dinheiro de volta.
Ficaí o meu alerta a vocês: Não comprem na Ovelha Negra Musical, Girafas, Zoo Varejo Digital. É a mesma empresa com nomes diferentes e eles são enrolados.