Redação Empresarial e Comunicação Interna
Autor: makingofempresarial | Publicado: 2011-05-28T22:24:00-03:00



A Redação Empresarial envolve textos e documentos desenvolvidos no âmbito organizacional, podendo ser&nbsp; redigido sob o formato de circulares, memorandos, cartas, emails ou relatórios, a fim de transmitir mensagens informativas aos membros de uma empresa, caracterizando a essência&nbsp; da comunicação eficaz entre funcionário e gestor."Um texto eficaz garante a eficácia da comunicação dinâmica" e redigi-lo bem é imprescindível, já que a linguagem é a principal forma de codificação¹ que a sociedade dispõe. A empresa só sobrevive quando sua comunicação interna é bem estabelecida.
Em termos empresariais, a Comunicação Interna têm valores bem definidos: a clareza e&nbsp; a objetividade das informações, o que tornam as mensagens fidedignas e aptas na tomada de decisões inerentes à sobrevivência e à lucratividade da organização.&nbsp;Um documento interno é um instrumento relacionado à função estratégica empresarial, seja na cultura da empresa, no aspecto motivacional ou no econômico, evitando retrabalhos e disperdício de tempo. A incoerência e a ambiguidade desses documentos geram equívocos e mal entendidos na comunicação interna.&nbsp;Faz-se necessário a concisão, objetividade, clareza, coerência e adaptação da linguagem ao público (informal) e uso adequado da gramática na redação empresarial, além de evitar o uso de frases-feitas, clichês, chavões, jargões fora do contexto, coloquialismos excessivos e verbosidades - dizer com complexidade o que pode ser dito de maneira mais simples.
Observe que o vocabulário rebuscado intefere na compreensão dessa carta emitida por uma associação de classe profissional aos seus clientes:
"Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados".
Exemplo corrigido:
&nbsp; "Solicitamos o pagamento das mensalidades até as datas de vencimento constantes do carnê". A comunicação interna só é eficaz quando atinge a resposta desejada, assim, o ideal é que o redator da mensagem conheça os elementos básicos do processo (emissor, canal, código, mensagem, ruído, receptor)&nbsp; e destaque a ideia principal ao receptor da mensagem . Na comunicação interna utiliza-se uma linguagem que se aproxima de níveis informais. Nesse contexto, verbosidades configuram falhas (ruídos) no processo da comunicação interna empresarial.
&nbsp;Em linhas gerais, a Comunicação Interna envolve interação e troca de mensagens. As organizações estabelecem, então, alguns canais de comunicação para tornar as relações mais agradáveis, harmoniosas e eficazes. Esses canais são apresentados sob a forma de&nbsp; redações empresariais.

¹ - Processo no qual o emissor elabora uma mensagem, de acordo com regras e normas, e a transmite, através de um canal, para atingir um receptor. 


Referências de apoio:
MEDEIROS, João Bosco.   Redação empresarial.       Sao Paulo:  Atlas,  1989.    254 p; 
Berlo, David K. O processo da comunicação. Ed. Martins Fontes, São Paulo, 1982;
GOLD, Miriam.   Redação empresarial:   escrevendo com sucesso na era da globalização.   2. ed. rev. e ampl.   São Paulo:  Makron Books,  2002.    171 p. 

Postado por Marcele Bispo.