Resumo dos Capítulos do Livro - Administração - Módulo II
Autor: Luciano F. Duvanel | Publicado: 2011-11-17T12:05:00-02:00

<!--[if gte mso 9]>     Normal   0   21         false   false   false                             MicrosoftInternetExplorer4   <![endif]--><!--[if gte mso 9]>     <![endif]--><!--[if !mso]> 
st1\:*{behavior:url(#ieooui) }
 <![endif]--><!--[if gte mso 10]> 
 /* Style Definitions */
 table.MsoNormalTable
 {mso-style-name:"Tabela normal";
 mso-tstyle-rowband-size:0;
 mso-tstyle-colband-size:0;
 mso-style-noshow:yes;
 mso-style-parent:"";
 mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
 mso-para-margin:0cm;
 mso-para-margin-bottom:.0001pt;
 mso-pagination:widow-orphan;
 font-size:10.0pt;
 font-family:"Times New Roman";
 mso-ansi-language:#0400;
 mso-fareast-language:#0400;
 mso-bidi-language:#0400;}
 <![endif]-->    Colaborador (elaboração): Eugênio Menezes da Silva - Turma Tec Sala STR - Manhã

Capítulo 1As pessoas: O bem mais valioso da organização
Recursos Humanos: Trabalha com gestão de pessoas.
Processos que envolvem a área de recursos humanos:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Agregar pessoas - recrutar e selecionar.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aplicar pessoas- Definir atividades e acompanhar desempenho.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Recompensar pessoas- incentivar através de remuneração e benefícios e também premiar o bom desempenho.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Desenvolver pessoas- Capacitar a e estimular o desenvolvimento para o desempenho das atividades, também inclui o desenho de um plano de carreira.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Reter pessoas- criar condições de trabalho satisfatórias, em termos ambientais, psicológicos e culturais.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Monitorar pessoas- controlar e avaliar o trabalho, verificando os resultados da performance em relação às metas traçadas.Competência: Conjunto de atributos ligados a conhecimentos, habilidades, valores e experiências. É resultado de três variáveis:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Saber;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Querer;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Poder fazer.Na administração contemporânea: O funcionário deve ser criativo e ter iniciativa.
Pessoas estratégicas: Aquelas que são essenciais para o desenvolvimento do negócio.

Gestão de recursos humanos baseado no conceito de competência 1
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A organização define a visão, as competências organizacionais.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Escolhem-se, para cada setor o cargo, as competências que mais se alinham a essas intenções estratégicas.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O processo de treinamento e desenvolvimento das equipes é também voltado para desenvolver e potencializar essas competências.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Para se ter um bom processo de gestão por competências 1
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fazer mapa das competências para ocupar cargos e desempenhar funções;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Descrever cada linha das competências mapeadas;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Definir instrumentos de avaliação e ter uma metodologia para interpretá-los;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Seguir processos de avaliação (feedback) com as pessoas da organização;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gerar planos corporativos e individuais de treinamento e desenvolvimento;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gerar planos de sucessão e de carreira.
Capítulo 2Recrutamento e seleção de talentos
O processo de atração de novos talentos é realizado em 2 etapas:
Recrutamento: É o processo que decorre entre a decisão de preencher um cargo vago e o apuramento dos candidatos que preenchem o perfil da função e reúnem condições para ingressar na organização. Definir o perfil do cargo e divulgar a existência da vaga.
Seleção: É processo de escolha entre os candidatos encontrados a partir da fase de recrutamento. Analisar as informações a respeito do candidato, de modo a escolher qual deles apresenta as características desejadas pela organização.
A seleção pode ter 2 bases diferentes:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O perfil do cargo a ser preenchido ou;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O próprio conjunto de competências necessário para aquele cargo.Técnicas de seleção: Têm como objetivo conhecer as características específicas de cada candidato. Essas técnicas precisam ser tão rápidas e confiáveis quanto possível, pois, no geral se dispõe de pouco tempo.
Entrevistar pessoais: Cada candidato conversa individualmente com 1 ou mais pessoas da organização. Pode ser estruturada ou livre, dependendo da existência que não de um roteiro de perguntas preestabelecidos.
Provas: As organizações podem medir o conhecimento técnico na área em que o candidato vai atuar ou ainda competências como redação, correção no uso da língua portuguesa, habilidades com línguas estrangeiras, conhecimentos gerais e cultura.
Testes psicológicos: Procuram medir as aptidões das pessoas e prever como estas se comportarão em situações futuras do trabalho, além de verificar seu potencial de crescimento.
O modelo mais usado “Teoria multifuncional de Thurstone”, define sete aptidões que as pessoas podem ter:
1.&nbsp;&nbsp; Aptidão verbal: Escrever, redigir, escolher as palavras certas;2.&nbsp;&nbsp; Fluência verbal: Falar, expressar-se de maneira oral ou escrita, argumentar;3.&nbsp;&nbsp; Aptidão numérica: Cálculos, matemática, lidar com números;4.&nbsp;&nbsp; Aptidão espacial: Noção de espaço, trabalhar com geometria, arquitetura, engenharia, pintura ou escultura;5.&nbsp;&nbsp; Memória associativa: memorizar coisas, pessoas, datas, eventos, textos;6.&nbsp;&nbsp; Aptidão perceptiva: Ascenção focada, cuidado com detalhes, perfeccionista, capacidade de concentração;7.&nbsp;&nbsp; Raciocínio lógico: Pensar com lógica definir conceitos, ter visão global de uma situação;Testes de personalidade: Podem procurar informações sobre a pessoa como um todo ou sobre algum aspecto específico do seu comportamento, como interesse, motivações, aspirações, equilíbrio emocional.
Técnicas de dinâmica de grupo: Deve ser conduzida por 1 psicólogo ou especialista em recrutamento de pessoas, permite verificar comportamento como relacionamento interpessoal, capacidade de liderança, negociação, trabalhar sob pressão, pro atividade entre outras características.

Benefícios de 1 processo de seleção bem conduzido:
1.&nbsp;&nbsp; Pessoas ocuparão cargos adequados a seus perfis profissionais e personalidades e com isso se sentirão mais satisfeitas e serão mais produtivas;2.&nbsp;&nbsp; O potencial de realização de cada cargo aumentará;3.&nbsp;&nbsp; Aumentará também o capital humano da organização;4.&nbsp;&nbsp; A satisfação de equipe com a organização será elevada;5.&nbsp;&nbsp; O esforço de capacidade será reduzido;6.&nbsp;&nbsp; A rotatividade excessiva de pessoal será evitada.A importância da ambientação: Cada organização tem seus costumes, suas culturas, seus processos de trabalho definidos. É fundamental reservar um tempo para ambientar o novo funcionário para que ele se sinta bem acolhido e possa fazer o que se espera dele, sem retrabalho.

Capítulo 3Desenvolvimento de pessoas
As pessoas são muito importantes para o sucesso das organizações. Por isso é necessário que as empresas promovam frequentemente ações de treinamento e desenvolvimento. Alguns conceitos válidos:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; É preciso investir no desenvolvimento das pessoas;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; As pessoas se desenvolvem através de seus próprios caminhos de formação;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; As pessoas aprendem de formas diferentes;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; É preciso aprender o tempo todo.O conhecimento: Fator crítico de sucesso
Os processos de apropriação, distribuição, compartilhamento e produção de conhecimento são de fundamental importância para o sucesso das organizações, mostrando que a empresa do conhecimento ou a organização que aprende substitui a chamada empresa da era industrial.
Hoje o conhecimento é considerado o bem mais valioso de uma organização. Em todos os setores, as empresas bem sucedidas são as que têm as melhores informações ou as que as controlam de forma mais eficaz.
Processos de aprendizagem da organização
Transformar o conhecimento tácito (na cabeça de 1 pessoa) em conhecimento explícito (aberto a todas as pessoas). Exemplos dessa transformação:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Um curso na rede interna (intranet);·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Um manual de ambientação, com as informações sobre os principais processos da empresa;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Um folder com um resumo sobre a empresa;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Um filme de boas vindas.Fatores que dificultam o processo de aprendizagem
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Burocracia na administração;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Medo de errar e ser punido;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Distância entre o discurso das pessoas e aquilo que elas realmente fazem;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Medo de mudança;Tendências: O que as organizações buscam para favorecer o aprendizado?
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Equipes multidisciplinares;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Redes como internet ou intranet;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Visão da empresa claramente estabelecida, e compartilhada com os funcionários;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Uma cultura voltada para aprender sempre;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Capacidade de adaptar-se rapidamente às mudanças;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Estratégias para aquisição e distribuição de conhecimento;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Funcionários com autonomia,flexibilidade e orientados para o autodesenvolvimento;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sistema de recompensas e plano de carreiras;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Líderes que atuem como dinamizadores e facilitadores das equipes de trabalho;O novo papel do gerente
O gerente de nível médio funciona como o que poderíamos chamar de dinamizador das competências. Ele convoca equipes, facilita o trabalho delas e propõe novos objetivos monitorando os resultados.

Novas formas de aprender
Rede de aprendizagem, aprendizagem cooperativa, conhecimento compartilhado. Essas são formas atuais de dizer que o conhecimento está acessível a todos, e que existem formas de promover a troca de ideias entre os participantes de um processo de aprendizagem.
Veja algumas das formas que as empresas utilizam hoje para capacitar seus funcionários:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Educação presencial;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Educação à distância;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Modelo híbrido (misto das 2 formas anteriores).
Capítulo 4O Departamento Pessoal 1
O departamento pessoal: é o setor que cuida dos empregados, das suas rotinas, das exigências administrativas e legais.
Emprego: é um trabalho subordinado, remunerado e não eventual de um empregado junto a um empregador, que pode ser pessoa física ou jurídica.
Considera-se empregador: a empresa, individual ou coletiva que, assumindo os riscos da atividade econômica, admite, assalaria e dirige a prestação pessoal de serviço.
Considera-se empregado: toda pessoa física que presta serviços de natureza não eventual a empregador, sob a dependência deste e mediante salário.
Quais são as principais fontes do direito do trabalho?
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; As leis são hierarquicamente superiores a qualquer outra fonte do direito do trabalho;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A Constituição Federal define alguns direitos e deveres dos trabalhadores e empregadores, o artigo 7º define os direitos dos trabalhadores urbanos e rurais;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A Consolidação das Leis do Trabalho (CLT) estabelece as normas que regulam as relações individuais e coletivas de trabalho;Além das leis existem outras fontes, como:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Convenções e acordos coletivos, estabelecidos com apoio dos sindicatos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Dissídios coletivos (decisões tomadas por um juiz do trabalho);·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Os regulamentos da própria empresa;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A jurisprudência (decisões já tomadas por juízes que servem como base para outras decisões judiciais)·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Os princípios do direito do trabalho (regras que norteiam a criação e aplicação do direito do trabalho).Contrato de trabalho: Quando um empregado ingressa numa organização para trabalhar, é preciso formalizar sua situação.
Algumas formas de contrato:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Por prazo determinado;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Por prazo indeterminado;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Terceirizado;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Avulso, entre outros.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Não há necessidade de haver um contrato por escrito para que as partes tenham seus direitos e deveres garantidos. Se houver subordinação, remuneração e não eventualidade, a lei considera que existe um contrato de trabalho.Contratos de trabalho com vínculo empregatício:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Estágio: É necessário assinar um convênio com a instituição educacional na qual o candidato a estágio estuda e também um termo de compromisso de estágio, descrevendo as condições de trabalho e as atividades que o estagiário irá desempenhar, além de outras informações. O termo deve ser assinado pelo estagiário, pelo empregador e pela instituição de ensino.O candidato a estágio deve comprovar, com um documento formal, que está inscrito e frequentando regularmente seu curso.
A empresa pode oferecer ao estagiário uma bolsa mensal, embora não seja obrigada a isso. É obrigatório fazer um seguro contra acidentes pessoais.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aprendiz: É um trabalhador com idade entre 14 e 18 anos, vinculado a um curso profissionalizante e com contrato de trabalho. Ele exerce atividades na empresa como prática para obter uma qualificação profissional.O trabalho deve estar relacionado à sua formação profissional e, como no estágio, não pode exceder 6 horas nem coincidir com seu horário de estudo.
Tarefas do departamento pessoal relativos a:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Admissão: Registro do empregado;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Rotinas de trabalho: Jornada de trabalho, folha de pagamento, benefícios, bonificação, contribuições sociais, desligamento, rescisão do contrato de trabalho.Registro do empregado: O empregado deve apresentar alguns documentos:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Carteira de Trabalho e Previdência Social;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Atestado de exame médico;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Certificado de reservista (Homem);·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Comprovante de residência;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Inscrição no PIS;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Identidade;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; CPF;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Certidão de casamento (com eventual separação judicial ou divórcio), ou declaração de concubinato;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Caso tenha filhos( certidão de nascimento, declaração de escola filho menor, caderneta de vacinação&nbsp; de filhos menores);·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Candidato solteiro ou sem filhos (termo de responsabilidade e declaração de inexistência de filhos e também declaração de quais pessoas tem como seus dependentes)Apresentados os documentos, a organização deve seguir o seguinte fluxo:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Elaborar o contrato de trabalho;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Anotar na carteira profissional;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Elaborar uma ficha de registro de empregado;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Entregar ao empregado o regulamento interno;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pedir ao empregado que preencha uma ficha de solicitação de vale transporte;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Implantar os dados do empregado nos sistemas informatizados da empresa;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cadastrar o empregado no PIS/PASEP;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Realizar o cadastro geral de empregados e desempregados- CAGED;Contrato de experiência: Tem como objetivo testar a aptidão do candidato a&nbsp; um cargo.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ele deve ser feito por escrito e ter uma duração máxima de 90 dias.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pode ser assinado por 60 dias, prorrogáveis por mais 30, ou então por 45 dias prorrogáveis por mais 45 dias.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Se o empregador não afastar o empregado de suas funções depois de terminado o contrato de experiência, o contrato de trabalho passa a valer por tempo indeterminado.Contratação de deficientes:
O percentual de vagas varia de acordo com o nº de empregados da empresa:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; De 100  a 200 empregados =2%
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; De 201  a 500 empregados = 3%
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; De 501  a 1000 empregados = &nbsp;4%
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Mais de 1000 empregados = 5%

Capítulo 5O Departamento Pessoal 2
A jornada de trabalho: Pela Constituição Federal, deve ser de 8 horas diárias e 44 horas semanais, exceto casos excepcionais previstos pela CLT.
Em casos de trabalhos em turnos ininterruptos&nbsp; de revezamento, a jornada de trabalho deve ser de 6 horas diárias e 36 horas semanais.
As horas extras: São consideradas aquelas trabalhadas após o expediente normal de trabalho. Não é permitido pela lei fazer horas extras antes do inicio de expediente. O trabalhador poderá fazer até 2 horas extras por dia, e estas serão remuneradas com um acréscimo de 50% sobre seu valor.
No caso de a hora extra ser feita num domingo&nbsp; deverá ser remunerada com um acréscimo de 100% sobre seu valor.
Salário: É uma importância fixa, em dinheiro, paga ao empregado por mês, dia ou hora. Ele é estabelecido no momento da contratação, podendo ser aumentado ao longo da permanência do empregado na organização.
Adicionais concedidos ao salário:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Adicional&nbsp; noturno: Das 22h00min às 05h00min da manhã.Acréscimo no mínimo de 20% da hora normal.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Adicional insalubridade: Nos casos em que a situação possa afetar a saúde do empregado.Varia de 10 a 40% do salário mínimo.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Adicional de periculosidade: Pago a empregados que trabalham em atividade perigosa.A remuneração deve ser de 30% sobre o salário base.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Adicional transferência: Remunerar o empregado que precisa provisoriamente prestar serviço&nbsp; em outra localidade diferente daquela na qual foi contratado. Acréscimo de 25% sobre o salário base.A remuneração do empregado: O salário deve ser pago mensalmente, podendo ser concedido um adiantamento quinzenal.
Tipos de descontos salariais na folha de pagamento:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; INSS·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pensão Alimentícia·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Contribuição sindical·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Vale-refeição (se a empresa estiver registrada no PAT do Ministério do Trabalho)·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Adiantamentos salariais·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Imposto de renda·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Faltas sem justificativas·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Vale transporte (parte do empregado)·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Outros descontos voluntários autorizados pelo empregado.Ex.: Seguro, cesta básica e etc...)
Marcação de ponto: É obrigatório na entrada e saída para empresas com mais de 10 empregados. Não é obrigatório nos intervalos de refeição e descanso.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pode ser marcado: Mecanicamente, eletronicamente ou manualmente em uma folha&nbsp; ou livro de ponto.Intervalos para descanso: Jornadas diárias de mais de 6 horas,&nbsp; intervalo de 1  a 2 horas.
Jornadas de menos de 6 horas e mais de 4 horas, intervalo de15 minutos.
Repouso semanal remunerado: A empresa é obrigada por lei conceder 1 dia (normalmente aos domingos).

Casos em que o empregado tem direito a mais dias:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Falecimento de cônjuge ou parentes próximos = 2 dias consecutivos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Se casar = 3 dias consecutivos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Nascimento de filho = 5 dias consecutivos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Doação de sangue = 1 dia a cada 12 meses;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tirar título de eleitor = 2 dias consecutivos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Por doença, nos 15 primeiros dias, mediante apresentação de atestado médico.
Licença maternidade: A mulher deve informar imediatamente a empresa, entregando uma cópia do exame, a partir daí a empresa fica proibida de demiti-la.
Passa a ter direito a 120 dias de licença remunerada no valor do seu salário normal. Esse valor será devolvido à empresa posteriormente pelo INSS.

Licença paternidade: O prazo é de 5 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao parto, ou no mesmo dia se o empregado se ausentar.

Equiparação salarial: De acordo com o artigo&nbsp; 461 da CLT, é obrigatória se o empregado executar o mesmo tipo de serviço, com a mesma produtividade e perfeição técnica.
Outros benefícios garantidos por lei:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 13º salário: (1ª parcela até 30 de novembro, 2ª parcela até 20 de dezembro);·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Férias: Quem trabalhou 12 meses tem&nbsp; direto à 30 dias (variando de acordo com as faltas) com acréscimo de 1/3 sobre o valor do salário;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Vale transporte: a empresa deve fornecer um vale de ida e volta ao trabalho no valor declarado pelo funcionário. Será descontado 6% do salário.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Salário família: É devido mensalmente ao empregado. Quando o pai e a mãe são empregados, ambos têm direito ao salário família.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fundo de garantia (FGTS): A empresa deve depositar mensalmente na conta de FGTS de seu empregado o valor a equivalente a 8% do salário.
Outras bonificações e benefícios de natureza salarial:
A empresa pode conceder outros tipos de compensações aos empregados. Alguns são integrados ao salário (verbas salariais), outros são avulsos, não caracterizando salário.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Prêmios e gratificações: Oferecidos como premiação pela conquista de metas. Interferem nos cálculos trabalhistas.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Comissões: Pagos a título de participação do empregado nos negócios da empresa. Incorporadas ao salário nos cálculos trabalhistas.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Diárias: Valor pago para cobrir despesas. Não são incorporadas ao salário. A não ser que ultrapassem 50% do salário-base.
Benefícios que não têm natureza salarial:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Auxílio-alimentação e auxílio-refeição;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assistência médica, hospitalar e odontológica;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Participação nos lucros ou resultados da empresa.
Encargos sociais e obrigações trabalhistas:
Algumas obrigações legais a pagar:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; INSS = 20%;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; SAT ( Seguro de acidente de trabalho) = de 1% a 3%;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Contribuição para terceiros (deve ser preenchida a guia de recolhimento da Previdência Social);·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Salário-educação= 2,5% para financiar ensino básico ou fundamental p/ o MEC;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; SENAI/SESI= 1% SENAI e 1,5% SESI;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; SENAC/SESC= 1% SENAC e 1,5% SESC;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; SEBRAE= 0,6% para as empresas que recolhem para o SENAI ou SENAC.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; INCRA = 0,2%.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Imposto de Renda= Desconto sobre o pagamento proveniente do trabalho assalariado, bem como sobre quaisquer outras vantagens recebidas pelo trabalhador.
O processo de demissão de um empregado
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pode ser por&nbsp; pedido de demissão, demissão sem justa causa, por justa causa, término do contrato de experiência, aposentadoria ou falecimento.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A demissão por justa causa, pode se dar nos seguintes casos: roubo, assédio sexual, concorrência com o empregador, negligência, faltas constantes, embriaguez habitual, insubordinação, abandono de emprego ou agressão física.
Como é feita a demissão:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Comunicação da dispensa;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Exame médico demissional;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Preparação da homologação( menos de 1 ano deverá ser feita na empresa, mais de 1 ano deverá ser feita no sindicato).
Capítulo 6A escrituração contábil 1
Contabilidade: É o estudo e o controle do patrimônio das organizações.
Ela registra os fatos relacionados com a formação, a movimentação e as variações do patrimônio, fornecendo informações para os administradores, proprietários e terceiros sobre como a organização está desenvolvendo as suas atividades econômicas e financeiras. Portanto, são de interesse da contabilidade os fatos administrativos.
Fatos administrativos: São acontecimentos que interferem no patrimônio de uma organização, aumentando-o ou diminuindo-o.
São fatos administrativos:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Compras (bens de uso, mercadorias, serviços, fornecedores);·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Vendas (produtos ou serviços);
Capítulo 8A Formação de Preços
As organizações têm seus custos de produção e operação. Assim, é necessário estabelecer um nível de preços que cubra esses custos e ainda gere lucros. Porém, esse lucro não deve ser abusivo, e o consumidor não pode se sentir explorado.Tudo isso mostra que formar o preço correto é fundamental, tanto do ponto de vista econômico quanto ético.Custos que entram na formação de um preço e como classificá-los·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Custos fixos e variáveis·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Custos fixos: São aqueles que se mantêm constantes independentemente da quantidade produzida ou vendida. Ex.: Gastos com pessoal (salários, encargos sociais, gastos administrativos), gastos com aluguel e manutenção do escritório ou fábrica, gastos financeiros (despesas bancárias).Obs.: Os custos fixos se mantêm constantes até o limite de produção possível.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Custos variáveis: São aqueles que aumentam ou diminuem proporcionalmente à quantidade produzida ou vendida. Ex.: Custos de matéria-prima, embalagens, comissão de vendas, transporte do produto, impostos que incidem diretamente sobre a receita (ICMS, IPI, PIS, COFINS, IRPJ e CSLL quando no regime do lucro presumido).Margem de contribuição·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A margem de contribuição indica o quanto cada produto contribui para o lucro da organização.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fórmula para o cálculo da margem de contribuição:Preço de Venda - Custo Variável = Margem de ContribuiçãoEx.: 1 bolo é vendido por 20,00 reais, custo de produção 6,00 reais.Cálculo da margem de lucro &gt; 20,00 – 6,00 = 14,00 reais·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fórmula para calcular a margem de contribuição de forma percentual% MC = Margem de contribuição &nbsp;&nbsp;X 100 =&gt;&nbsp; % MC = _14,00_ &nbsp;x 100 = 70%&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Preço de venda&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 20,00
Ponto de equilíbrio operacional·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; É o número de produtos ou serviços que uma empresa precisa produzir e vender para pagar todos os seus custos&nbsp; fixos e variáveis.Nesse ponto, a receita será igual aos custos totais (fixos + variáveis). A partir desse ponto, a organização começa a ter lucro.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fórmula do ponto de equilíbrio operacional PE= &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Custo Fixo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;ou &nbsp;PE= &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Custo Fixo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; .&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; (Preço de Venda – Custo Variável)&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Margem de Contribuição&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 

·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Exemplo:Custos fixos da organização&nbsp; 1.000,00 reais, valor de venda de um bolo 20,00 reais.Custos variáveis para produzir um bolo&nbsp; 6,00 reais.Cálculo do ponto de equilíbrio operacional&nbsp;PE= 1.000,00 = 71,43&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;14,00Ou seja, a organização precisará vender 72 bolos (arredondando) para pagar todos os seus custos.
O que compõe o preço da venda?·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; No cálculo do preço de venda devem ser incluídos os custos variáveis, como por exemplo:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tributos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Materiais;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Custos das mercadorias compradas;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Comissões de vendas.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Uma vez calculada a margem de contribuição, a empresa deverá verificar se o total da margem de contribuição gerada pelos produtos ou serviços é suficiente para cobrir os custos e gerar lucros.
No Brasil, atualmente, os preços estão liberados: As empresas são livres para estabelecer os valores que considerarem mais adequados para seus produtos ou serviços. No entanto, é proibida a formação de cartel. Isso significa que a lei proíbe expressamente “fixar ou praticar, em acordo com concorrente, sob qualquer forma, preços e condições de venda de bens ou de prestação de serviço”.     Capítulo 9Administração da produção e operações 1
Para produzir qualquer coisa, é necessária a reunião de diversos insumos ou recursos.O modo de produzir é fundamental numa organização. Uma administração inteligente de produção e das operações aumenta a lucratividade e o crescimento.Por isso, a administração da produção e das operações é muito importante para que a organização se mantenha competitiva num mercado global, em constantes mudanças.Administração da produção e operações &gt;&nbsp;&nbsp; É o nome que se dá à administração do sistema de produção de uma organização, que transforma diversos insumos - como materiais, máquinas, prédios, tecnologia, recursos financeiros etc. - em produtos e serviços.A partir da segunda metade do século XIX (1850), o processo de industrialização atingiu escala mundial. Envolveu dois elementos fundamentais:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A substituição da força humana pela força mecanizada:O motor a vapor e outras máquinas deram um grande impulso ao surgimento das primeiras fábricas.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A divisão do trabalho: A produção dentro da indústria foi dividida em tarefas menores, e os operários passaram a especializar-se em determinadas tarefas.A administração científicaAs modificações no sistema de produção, na revolução industrial, foram os embriões de uma segunda grande revolução na área da administração: o desenvolvimento da administração científica, no fim do século XIX.Até o século XIX, a produção industrial era assim, guardava muitos resquícios do trabalho artesanal. Não havia um padrão de qualidade estabelecido: cada peça produzida podia variar. Variavam também o tempo de produção e o custo de cada item desenvolvido.Taylor: O pai da administração científica. Dedicou seus estudos e pesquisas à modernização e à sistematização dos processos de trabalho na indústria.
O que mudou com Taylor no sistema de produção:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Especificação de tarefas e alocação de profissionais de acordo com as habilidades de cada um:Definiu a melhor forma de fazer cada tarefa, assim como as habilidades necessárias para cada cargo de modo a escolher os profissionais mais adequados para cada função;2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Padronização das ferramentas e processos de trabalho:Isso garantiu regularidade na qualidade e especificação dos produtos;3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Estudo de tempos e movimentos:Consiste em, além de definir o processo de trabalho mais eficiente para cada atividade, contar quanto tempo demora um operário-padrão para desempenhá-lo;4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Estabelecimento da supervisão:Fortaleceu o papal de administradores e supervisores, nas funções administrativas (planejamento, organização, liderança, coordenação e controle) da produção;5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sistemas de incentivos por remuneração:Os incentivos através de pagamentos tiveram como objetivo aumentar a eficiência e o desempenho dos trabalhadores. Críticas ao modelo de Taylor.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Equipara os homens a máquinas, reduzindo as possibilidades de criatividade ou inovação;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Retira sentido do trabalho, limitando as atividades diárias a tarefas simples e repetitivas, desvinculadas do resultado final;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Desumaniza os processos de trabalho minimizando a possibilidade de motivação e realização com o que se faz;No século XX, o grande desafio das empresas era produzir em quantidade suficiente e com um preço acessível, para que um maior número de pessoas pudesse consumir bens, e não apenas os muito ricos.
Henry Ford e o modelo THenry Ford também é um dos precursores da administração científica. Tendo começado como mecânico, foi o fundador da montadora de automóveis Ford,&nbsp; empresa que dirigiu e transformou num grande marco da administração.O Ford T foi o primeiro carro vendido para um grupo maior de pessoas.
Quais eram os princípios do sistema de produção de Ford?1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Princípio da intensificação:Diminuir o tempo de produção de cada unidade com a aplicação imediata de equipamento e matéria-prima e a rápida colocação do produto no mercado.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Princípio da economicidade:Reduzir ao mínimo o volume do estoque da matéria-prima em transformação.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Princípio da produtividade:Aumentar a capacidade de produção do trabalhador por meio da especialização e da linha de montagem, permitindo-lhe ganhar mais e ao mesmo tempo gerar mais lucros para a empresa.
Os benefícios da produção industrial:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Padronizou a qualidade dos produtos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Permitiu produzir em série (milhares e até milhões de unidades de produtos);·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Reduziu os custos de produção, tornando os produtos acessíveis a muitas pessoas.
O efeito Hawthorne:Evidenciou a necessidade de olhar com mais atenção para outros aspectos, como a satisfação, a motivação e a dimensão humana no ambiente de trabalho.
A teoria clássica da administração:Não é possível estudar a teoria de Taylor sem estudar a de Fayol, pois ambos são considerados os pais da moderna administração.
Henri FayolÍcone da moderna administração, o engenheiro de minas francês (1841-1925) estudava questões da administração, porém com foco maior na própria empresa.
Os catorze princípios de administração propostos por Fayol1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Divisão do trabalho:Tem por finalidade produzir mais e melhor, com o mesmo esforço;2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Autoridade e responsabilidade:A autoridade consiste no direito de mandar e no poder de se fazer obedecer, mas só se concebe se acompanhada da responsabilidade daquele que exerce o cargo de chefia;3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Disciplina:Consiste essencialmente na obediência, assiduidade, atividade, na presença e nos sinais exteriores de respeito demonstrados de acordo com as convenções estabelecidas pela empresa;4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Unidade de comando:Para execução de qualquer atividade, uma pessoa ou equipe deve receber ordens apenas de um chefe;5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Unidade de direção:Um só chefe e um só programa para um conjunto de operações que visam ao mesmo objetivo;6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Subordinação do interesse particular ao interesse geral:O interesse de cada profissional não pode prevalecer sobre o interesse da empresa.7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Remuneração do pessoal:A remuneração deve ser equitativa e satisfazer tanto ao pessoal quanto a empresa.8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Centralização:É papel do chefe encontrar o equilíbrio entre centralização e descentralização, garantindo a execução das atividades, mas aproveitando a experiência dos profissionais.9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Hierarquia:É imposta pela unidade de comando e pela necessidade de uma transmissão segura das diretrizes de trabalho.10. Ordem:Cada pessoa deve ter sua função, e cada função deve ser ocupada por uma pessoa.11. Equidade:Para que o pessoal trabalhe motivado, é importante que seja tratado com igualdade, sem que seja excluída a energia ou o rigor.12. &nbsp;Estabilidade do pessoal:Uma pessoa precisa de tempo para iniciar-se em uma nova função e chegar a desempenhá-la bem. Se houver muita troca de profissionais em uma função, esta nunca será bem desempenhada.13. Iniciativa:A possibilidade de conceber e executar planos de trabalho é um dos fatores mais importantes e estimulantes da atividade humana, e isso deve ser encorajado em todos os níveis.14. &nbsp;União do pessoal:A harmonia e união do pessoal são forças importantes para a empresa.
Segundo Fayol, a administração tem as seguintes funções:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Planejar;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Organizar;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Liderar;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Coordenar;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Controlar.
Obs.: Posteriormente, duas delas – liderar e coordenar - foram unidas num único &nbsp;conceito: “Dirigir”.


Pesquisa OperacionalA administração foi evoluindo cada vez mais, à medida que aumentavam as demandas e a capacidade de produção. Os sistemas de produção foram se sofisticando, e suas operações tornaram-se cada vez mais complexas. Com isso, os problemas também aumentaram.Para lidar com tais problemas foi criada o que é hoje conhecida como pesquisa operacional, uma área de estudo da administração e da engenharia.
O que a pesquisa operacional faz?·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ocupa-se das soluções, de problemas para a tomada de decisões;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Desenha um sistema a partir do problema tratado;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Usa intensivamente matemática, estatística e programação de computador na solução de problemas.
O resgate da produção artesanalA revolução industrial deixou em segundo plano o trabalho artesanal, tornando-o algo menor. No entanto, esse processo começa a se reverter. Hoje, o trabalho feito por mãos humanas ganham um valor especial num mundo repleto de produtos iguais, impessoais e frios, feitos por máquinas. Cada vez ganham mais valor os produtos que tenham o toque pessoal&nbsp; do artesão, que sejam diferentes de todos os outros já produzidos, trazendo a marca de quem os fez.













Capítulo 10Administração da produção e operações 2
A administração da produção (AP) Estuda a produção como um todo, além de planejar, organizar, executar e controlar a produção ou as operações da empresa.É através da administração da produção que a empresa utiliza matérias-primas, transforma-as para chegar ao produto acabado ou presta serviços especializados ao mercado. Note que esses recursos são estáticos; eles não têm vida nem são inteligentes. Dependem de pessoas, que são os talentos que lidam com recursos.
Os sistemas de produçãoUm sistema de produção é a maneira pela qual a empresa organiza suas equipes e realiza suas operações de produção de maneira interdependente.Cada empresa adota um sistema para realizar as suas operações e produzir seus produtos ou prestar serviços da melhor maneira possível, garantindo a eficiência e a eficácia.O esquema básico das operações de produção, funciona como um sistema, em que alguns recursos são aplicados; através de processos de transformação, esse sistema devolve ao ambiente determinados resultados.Existe uma entrada das matérias-primas, seguida de uma transformação e posterior saída (produto acabado ou finalizado).
Os insumos ou entradas do sistemaUm sistema de produção recebe insumos na forma de materiais, pessoal, capital entre outros.Entre os recursos aplicados em um sistema de produção, há:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Recursos Tangíveis = Máquinas, materiais, matéria-prima, suprimentos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Recursos Intangíveis = Tecnologia, métodos de produção, desenho de produto;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Recursos Humanos = As pessoas que trabalham no processo de transformação, aportando seu conhecimento e experiência, seus talentos, suas competências e respectivas habilidades.
O processo de produção ou transformaçãoEm uma organização tudo se transforma. Quando se produzem bens e serviços, há diversos processos de trabalho, atividades fundamentais, que contribuem para que a organização realize suas tarefas e atinja suas metas.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Processo, no setor produtivo, é qualquer atividade, simples ou complexa, ou conjunto de atividades, que tem como objetivo agregar valor a partir de alguns insumos e atingir determinado resultado.Agregar valor significa aumentar o valor percebido para gerar resultados, ou seja, melhorar as condições para se chegar a algum resultado.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Exemplos de processos:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Processos de produção de metalurgia:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Montagem = Soldar, cimentar, caldear·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fundição e moldagem = Injetar, fundir a pó·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Corte = Mandrilar, perfurar, fresar·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Outros processos de produção:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Alimentos = Enlatar, triturar, congelar, cozer·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Mineração = Escavar, extrair, peneirar·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Processos de áreas diversas de uma empresa:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Vendas = Atendimento aos clientes, aprovação de crédito à clientes·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Compras = Registro de pedidos, recebimento de mercadorias

As saídas
A saída é o resultado do processamento e transformação devolvida ao ambiente. Por exemplo, na produção de queijos, que envolve o processamento e transformação do leite, a saída é o queijo em si. É na relação Entradas/Saídas que se obtém a indicação da eficiência e eficácia do sistema.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; EficiênciaQuanto maior o volume de saídas para determinado volume de entradas, mais eficiente será o sistema. Produzir com eficiência significa·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Utilizar métodos e procedimentos ágeis e rápidos·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Executar as tarefas de maneira correta·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gastar o mínimo possível de recursosPor exemplo: A fábrica produz muitos queijos sem desperdício de insumos. Ela é eficiente.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; EficáciaQuanto mais as saídas ou resultados alcancem os objetivos propostos, mais eficaz será o sistema.A eficácia está ligada a conseguir os resultados desejados.Por exemplo: Os queijos, da fábrica agradam aos consumidores. Ela é eficaz
TIPOS DE PRODUÇÃOOs sistemas de produção mais utilizados são: Produção sob encomenda, Produção em lotes e Produção contínua.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Produção sob encomenda = Na produção sob encomenda a empresa só inicia o processo de produção depois de receber o pedido.A produção sob encomenda, em geral, é mais utilizada para produtos muito complexos e caros, que não são comprados em quantidades, tais como: Grandes motores, Navios, Aviões etc.Normalmente os produtos feitos sob encomenda exigem a movimentação de muitas peças e profissionais e especializados, e assim não é possível produzi-los para estoque, dado o alto custo e muitas vezes a própria dimensão do produto.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Produção em lotes = Na produção em lotes, a organização desenvolve uma quantidade limitada de um tipo de produto de cada vez.As unidades de cada lote são dimensionadas de acordo com o volume de vendas previstos para um período de tempo. Os lotes são identificados com um número ou código.A produção em lotes é realizada antes de acontecer a venda ou a encomenda de algum cliente.Os produtos que devem utilizar esse tipo de sistema de produção podem ter algumas características:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; A fábrica normalmente é capaz de produzir produtos com características diversas;2.&nbsp;&nbsp;&nbsp; As máquinas são agrupadas por etapas de produção. Isso muitas vezes causa desequilíbrio entre as seções, o que pode gerar atrasos na produção como um todo;3.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Para produzir cada lote é preciso adaptar as máquinas e ferramentas, de acordo com as características do produto que será produzido;4.&nbsp;&nbsp;&nbsp; A produção em lotes exige grandes áreas de estocagem, para produtos acabados e materiais em processamento;5.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Requer um plano de produção muito bem desenhado, para integrar todos os lotes que devem ser produzidos, sem gerar atrasos.
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Produção contínua = É utilizada por empresas que produzem o mesmo produto por um tempo indeterminado, sem qualquer modificação.Nesse caso, é possível produzir em ritmo acelerado e sem interrupções. Nesse tipo de sistema é usual que as máquinas não sejam desligadas nunca.Algumas características dos sistemas de produção contínua:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; O produto é feito por um período de tempo longo, sem ser modificado;2.&nbsp;&nbsp;&nbsp; A produção é planejada para períodos longos de tempo;3.&nbsp;&nbsp;&nbsp; O produto é produzido em grandes quantidades.Avanços nos sistema de produção.Os sistemas de produção vêm evoluindo e se modernizando ao longo dos anos. Com isso, algumas inovações foram incorporadas aos atuais processos.
Células de produçãoA produção é dividida em células independentes, geralmente dispostas em forma de U, o que permite maior velocidade de produção. Entende-se por célula, nesse contexto, um grupo de pessoas com atividades voltadas a um fim específico orientado por uma instância superior. Em cada célula, é feita uma operação inteira. Os profissionais sabem desempenhar diferentes tarefas e funções e participam de todo o processo de produção. Com isso, eliminam-se as tarefas excessivamente especializadas e repetitivas. Nesse sistema, cada célula de produção é responsável por planejar, realizar e controlar a qualidade do processo produtivo.
CAD/CAMOs computadores viabilizaram o surgimento de novas tecnologias, que apóiam e aprimoram os sistemas de produção, como os programas de CAD e CAM.·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; CAD: É um programa que auxilia o desenho e o projeto de produtos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; CAM: É um programa de computador que auxilia no planejamento, execução e controle das operações de produção.O CAD e o CAM apóiam o que hoje se chama manufatura integrada por computador.
MRP, MRP II, ERP e EDI·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; MRP: Permite uma previsão exata das compras de materiais a partir da análise dos seguintes dados: Programa mestre de produção, lista de materiais e da quantidade de produtos em estoque;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; MRP II: É um software que representa uma evolução do MPR, e sua principal característica é que permite incluir no planejamento a capacidade de produção, verificando os recursos disponíveis, como máquinas, equipamentos, pessoas;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ERP: É a evolução do MRP II, e abrange todas as áreas da empresa não só a área de produção, mas também financeira, pessoal, vendas, etc. Esse software armazena e automatiza informações de todos os departamentos da empresa, permitindo uma gestão integrada;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; EDI: permite interagir com clientes e consumidores através de uma rede de computadores, enviando e recebendo eletronicamente pedidos&nbsp; de compras, e monitoramento à distância os processos de produção e as entregas. A interação virtual agiliza todo o processo de trabalho e reduz significativamente os custos.