O Google e sua cultura organizacional inovadora
Autor: Equipe Cultura da Organização | Publicado: 2012-06-23T18:26:00-07:00






Fachada da sede da Google Inc, em Mountain 
View, California / Fonte: Google Images



 Você, com certeza, já deve ter ouvido falar ou acessado o maior site de buscas do mundo: o Google.


 O Google, formado por Larry Page e Sergey Brin, é uma empresa multinacional de serviços online e software dos Estados Unidos. Além de criar o buscador mais famoso do mundo, dentre seus serviços destacam-se o Gmail, o Blogger, o GTalk, o Google Earth, o Google Translate o Orkut, o YouTube, e também serviços de publicidade na internet como AdWords e AdSense.






Serviços Google / Fonte: Google Images




 Muitos destes serviços foram comprados de empresas terceiras e de desenvolvedores autônomos. Os serviços da Google, em sua maioria, são gratuitos.



 Você também já deve ter ouvido falar sobre a cultura dessa empresa. Afinal, em que mundo você pode levar seu cachorro para trabalhar, escolher o horário que quer chegar e sair do trabalho, ter um café da manhã balanceado, definir o momento e o local para realizar suas atividades, ter à disposição mesas para jogos durante o expediente, ter uma verba destinada à decoração de sua mesa, poder agendar sessões de massagem e ioga durante o expediente, reservar uma sexta-feira por trimestre para que os colaboradores saiam juntos para se divertir, entre muuuitos outros benefícios? Esse é o Google!



 O calendário da empresa é marcado por diversas festas, ora para celebrar datas comemorativas, ora apenas para que os colegas se reúnam.




Partida de pingue-pongue ao lado do diretor-geral na 
América Latina, Alexandre Hohagen / Fonte: Época Negócios


&nbsp; “Os benefícios existem para que os funcionários se sintam cuidados e em casa. Aqui, seu chefe não vai brigar por você estar jogando o expediente, mas sim por não tê-lo chamado [...] Com tantas mentes brilhantes, é preciso ter menos regras”, brinca o diretor de Recursos Humanos da empresa para a América Latina em 2009, Sr. Deli Matsuo.










 Além de tantos benefícios, a empresa trabalha para que as “mentes brilhantes” permaneçam brilhantes, incentivando a atualização e aprimoramento de conhecimento por meio da verba destinada à educação, concedida para que os funcionários possam fazer cursos de línguas, MBA’s ou cursos de pós-graduação. Cada colaborador pode, ainda, gastar 20% do seu tempo (o que equivale a um dia por semana) para se dedicar a projetos pessoais.



 O Google se preocupa em oferecer as mesmas vantagens e benefícios a todos os seus funcionários, independentemente do cargo. Qualquer colaborador recebe participação nos lucros e ações da empresa.



 As políticas de benefício da empresa têm se mostrado eficientes: em quatro anos no Brasil, somente 3% da equipe colaborativa foi renovada, sendo que 2,5% pediram demissão para fazer mestrado ou doutorado.



 No Google os colaboradores trabalham em um regime flexível, mas que exige empenho, criatividade, comprometimento e o primordial: produtividade. A empresa investe na satisfação de seu público interno, mas também é exigente quanto a cobrar resultados favoráveis. Por esse esforço, o Google foi considerado, em 2012, o melhor lugar para se trabalhar no Brasil, segundo a pesquisa anual Great Place to Work – GPTW, publicada com exclusividade por Época Negócios. Em 2010 o Google ficou em 15º lugar entre as 530 empresas avaliadas. Conquistou, ainda, o primeiro lugar nesta mesma pesquisa nos Estados Unidos, publicada pela revista Fortune, em 2007 e 2008.&nbsp;



 Em processos de seleção de novos colaboradores, “[...] procuramos os melhores. O CEO da empresa, assim como os fundadores Larry Page e Sergey Brin, participam de 100% das contratações na Google. Olhamos tudo. Se o profissional se engajou em alguma iniciativa social, se pratica esportes, quais foram as notas que tirou ao longo da vida, a experiência em sua área de atuação, etc”, diz Matsuo.



 O processo seletivo pode demorar até um ano, sendo menos de 1% dos profissionais analisados, contratados. A empresa procura pessoas curiosas, que tenham vontade de aprender, que sejam atraídas por desafios e que, principalmente, saibam trabalhar em equipe (candidatos individualistas são eliminados). Para compor as equipes são selecionados profissionais de todas as áreas de formação.



 Para que sejam tomadas decisões como aumentos, promoções e bônus, a Google mantém um comitê responsável por avaliar o desempenho de cada profissional.

Essa infinidade de benefícios constrói um clima de bom humor dentro da empresa, porém, há um propósito muito sério por trás de todas as ‘regalias’, “[...] procuramos pessoas que queiram se desenvolver e com senso de responsabilidade muito forte”, diz Monica Santos, a atual diretora de Recursos Humanos do Google para a América Latina.



 O relacionamento de confiança e responsabilidade mostra o que os colaboradores mais apreciam na empresa: a autonomia individual, a livre circulação de informação e a liberdade de comunicação e debate, independentemente de hierarquia.



 Tal liberdade e autonomia dada aos colaboradores começaram a ser esboçada nos departamentos de pesquisa de empresas americanas durante a corrida espacial e armamentista. Naquela época já se possuía a noção de que deixar indivíduos inteligentes e focados se organizar de maneira livre, poderia levar a resultados mais efetivos.&nbsp;





Os 12 fundamentos






 O processo de gestão utilizado pela Google é estruturado com base em 12 princípios:



1. Conheça profundamente sua equipe antes de fazer mudanças;

2. Procure o consenso ao invés de impor decisões;

3. Tome decisões claras e assuma a responsabilidade por suas ações;

4. Você trabalha para sua equipe e não ao contrário;

5. Coloque a mão na massa;

6. Compartilhe as informações com a equipe;

7. Resultados têm maior impacto do que politicagem;

8. Arrisque-se. O fracasso pode trazer grande aprendizado;

9. Construa um bom relacionamento com seu time, para trabalhar bem em equipe;

10. Encoraje a criatividade de seus funcionários;

11. Independentemente da hierarquia, mantenha os canais de comunicação interna abertos;

12. Crie um bom ambiente de trabalho.



Fonte: Época Negócios&nbsp;




Doodles – Criações realizadas, em sua maioria, 
durante os 20% de tempo livre dos colaboradores /
Fonte: Google Images



Fonte: Época Negócios





 A cultura da organizacional do Google está muito próxima à visão do considerado pai da administração moderna e autor de The New Society, Peter Drucker.



 Peter Drucker queria "trabalhar para refletir os valores sociais como a oportunidade, a comunidade, a solidariedade e as realizações individuais, e não apenas valores do negócio como custo e eficiência", conta seu biógrafo, Jack Beatty.&nbsp;



 É notável a defesa destes princípios por parte de muitas empresas, em diferentes níveis. &nbsp;O que diferencia o Google é que este aplica tais princípios de forma integral e não somente por sua lista de benefícios, que acaba por incentivar o colaborador. A atmosfera cultivada pela empresa – Google’s gestalt – a aproxima da crença druckeriana de que a "a empresa não é apenas um instrumento econômico, mas sim uma instituição social”.



 A empresa oferece refeições gratuitas espetaculares, porém, segundo o engenheiro mecânico Dan Ratner, o que mais satisfaz o apetite é a camaradagem e troca de ideias que ocorrem durante as refeições.&nbsp;



 Durante os 20% de tempo livre do colaborador, ideias geniais surgem: Gmail, Google News, Orkut e o Google Earth.



 O Google não revela os gastos que tem com os benefícios dados aos funcionários.

A cultura organizacional “liberal” da empresa não agrada todo mundo, afinal, há quem se sinta melhor em ambientes mais regrados. Tal cultura é também associada por muitos como um ideal de jovens adolescentes do sexo masculino. O importante é que o Google atrai o profissional que o atrai: jovem, colaborativo e com vida social intensa.

 

 Uma coisa é certa: o Google é uma das maiores e mais lucrativas empresas do mundo, que seduz milhares de pessoas por seu ambiente corporativo despojado!!



“Aqui, é preciso é preciso desaprender e aprender a trabalhar de novo”

Alexandre Hogagen, diretor-geral para a América Latina

















Referências






Época Negócios -&nbsp;O jeito Google

Época Negócios -&nbsp;Por dentro do Google

Via 6 -&nbsp;Um novo conceito em cultura organizacional

Administradores -&nbsp;Google – O ideal de Drucker

Wikipedia -&nbsp;Peter Drucker

Hyokkori -&nbsp;Google Inc.