Coisas de Aeroporto e Tudo Azul
Autor: Ricardo Aoki | Publicado: 2015-09-19T17:14:00-03:00



Fonte: Site Melhores Destinos



Viajar de avião no Brasil já foi coisa de rico e aeroporto era um lugar que até pouco tempo atrás ninguém nem sabia como era. Existia aquela mítica em cima do piloto, da aeromoça e da coisa chique que era ser abastado suficiente para dizer de boca cheia que foi pra Porto Alegre de avião e evitou longas horas de estrada em um ônibus fedido. (Juro, já ouvi isso algumas vezes).

Eis que, o Lula se elege presidente, a economia tem um boom de crescimento (bons tempos =( ) e um cara norte-americano (diz ele nascido no Brasil), mórmon, chamado David Neeleman, em 2008, resolve vir para o país e montar uma empresa de aviação em parceria com a Embraer. Surge a Azul.

A empresa, espelhada no modelo de aviação norte americana, entra de forma agressiva no mercado e o brasileiro fica surpreendido com passagens sendo vendidas por R$ 50,00 (está certo que isso não existe mais). A Gol e a TAM, suas concorrentes, não gostam da ideia. Mas acabam entrando na disputa por passageiros. E depois dizem que o capitalismo não tem algumas coisas boas. Sim, porque se a Azul fosse de um brasileiro, certamente, ele sentaria com os donos da Gol e da TAM e surgiria um cartel para controlar o preço das passagens. Fato.

Entretanto o que eu quero dizer nesse post não está relacionado com a revolução na aviação nacional e sim com a democratização do sistema. É fato, que a economia pujante proporcionou que milhões de pessoas pudessem andar de avião pela primeira vez. E muita gente trocou o "busão" e as longas horas de estrada pelo conforto, velocidade e a batatinha da Azul.

E, como tudo que é bom para o povo, gera um "mi mi mi" da elite. Começou o bombardeio. Era dondoca falando que aeroporto agora estava igual rodoviária e milhares e milhares de matérias mostrando que tudo era um caos. O avião não podia atrasar 0,01 segundo que lá estava um coxinha, na frente de uma câmera de TV (e agora no smartphone) xingando o presidente e vociferando que o Brasil é um pais de merda e bla bla bla.

O fato é que a Azul vê a aviação como meio de transporte e não como um serviço para poucos. A lógica é quanto mais gente for transportada, mais dinheiro ganhamos. E as outras empresas brasileiras entraram na mesma lógica. Resultado. Acabou o glamour.

Tudo Azul

Só que no Brasil a elite sempre gosta de ser bajulada. E a Azul percebeu isso e criou um programa de fidelidade chamado Tudo Azul. A ideia é que quanto mais você viaje com a empresa, mais pontos você acumula e quem tem mais pontos vai subindo em uma escala que começa com clientes Tudo Azul, Topázio, Safira e o fodão Diamante.

Quando você vê a classificação você pensa. Poxa, só os endinheirados que andam de avião todo dia vão ser Diamante. E você, que anda uma vez a cada ano, se coloca na ralé da coisa. Na verdade, a elite quer que você sinta isso.

No Aeroporto de Campinas (base operacional da Azul) quando o embarque está próximo a atendente chama os clientes pelo auto-falante. A mensagem começa assim:

"Voo numero tal com destino para não sei onde, embarque no portão X. Os clientes devem se dirigir ao portão. Clientes preferenciais e clientes Diamante, Safira e Topázio embarcam primeiro e a ralé fica por último e espere os "pedrinhas" entrarem".

Quem é marinheiro de primeira viagem deve ter pensado que esses clientes "pedrinha" devem ter tratamento vip. #SQN. Quando a fila se forma, você vê que os Safira e Diamante são geralmente engravatados e dondocas. Realmente, viajam mais então tem mais pontos. Eles embarcam primeiro.

Ai que a coisa fica engraçada. Em Campinas o embarque inicial no portão te leva para um "BUSÃO". Isso mesmo. Igual qualquer coletivo que você vê andando na rua. E ai as dondocas entram no busão e em seguida vem o resto do povo. E, amigos, esse ônibus fica mais lotado que qualquer condução na hora do rush. Não tem ar condicionado e você nota a cara de descontentamento dos clientes VIPS da empresa.

Particularmente sempre achei que todo programa ou esquema que te dá o título de Diamante é uma furada. Mas, a elite entra nessa que ter o título de Diamante te dá uma vantagem. E a coisa não termina por ai. Chegando no avião não existe nenhuma diferença nos lugares. E um VIP pode ser agraciado em sentar ao lado de uma mãe com uma criança chorona. As aeromoças ou garçonetes de bordo - porque o charme da profissão já era - vão servir a mesma água, batatinha, goiabinha e suco pra todos. Durante o voo não existe nenhum tipo de privilégio.



Fonte:&nbsp;Site Adoro Comer



Quando o avião pousa, todos voltam pro "busão" ou desembarcam a pé. Se estiver chovendo, no máximo, te dão um guarda chuva para você caminhar até o saguão. As malas são todas jogadas e quando você termina o desembarque não ganha nem um muito obrigado.

Você ganha os pontos da viagem pra trocar por descontos em compras futuras no site da Azul. Fora isso, encerrou.

O transporte aéreo no Brasil ainda precisa ser mais ágil, mais eficiente, cobrir mais cidades e ficar mais barato. E principalmente consolidar o conceito que se trata de transporte e não privilégio. Nesse ponto acho que a Azul joga certo. Ela engana a elite coxinha para não perder clientes, mas está focada de verdade é no povão.

A mensagem semiótica que fica, pra quem presta atenção nesse tipo de coisa, como eu. É que a empresa tem um programa de vantagens que dá a ideia que um passageiro é melhor que o outro. Mas na prática, quando você viaja pela empresa, fica claro que dentro do avião todos são iguais.

Porém, esse tipo de coisa precisa ser finalizada no Brasil. Clientes VIPS, espaços exclusivos e a conversa do "Sabe com quem está falando", mostram que ainda estamos no nível medieval do desenvolvimento humano e que para nos tornarmos um país realmente desenvolvido, será preciso superar essas rupturas de pensamento que estão incutidas no nosso povo. Sim, isso são ideias pré-concebidas na sociedade e que apenas atrapalham a convivência e a possibilidade de surgirem políticos que enxerguem o Brasil de outra forma.

Infelizmente, os políticos brasileiros ainda se veem como VIPS e intocáveis. A mentalidade é difícil de ser mudada. Esse esforço todos precisamos fazer. Pense nisso quando for pegar seu próximo avião ou quando for eleger um representante.

E, exija a batatinha frita no seu voo da Azul. Que é a única coisa VIP que a empresa oferece.