Caça aos Bugs - Parte 9
Autor: Rafael Campello | Publicado: 2014-05-21T23:03:00-03:00

Fala pessoal,
&nbsp; &nbsp; &nbsp; Eu tardo mas nunca falho. A notícia não vai ajudar muito financeiramente nenhum de nós, porém serve como ótimo case de estudo.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Na quinta-feira dia 15/05/2014 durante a madrugada, por algum bug não esclarecido o site da GOL Passagens Aéreas apresentou valores muito muito muito atrativos para quem estava cotando passagens aéreas naquele horário. Fato que continuou até as 9 da manhã do mesmo dia.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Esse bug não encontrei a tempo (infelizmente). Ao chegar no trabalho na quinta-feira as 9 horas da manhã alguns amigos me informaram que haviam comprado passagens aéreas ida e volta para Orlando para duas pessoas por aproximadamente R$ 900,00 reais.

&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Isso mesmo, uma mixaria para quem está acostumado com a alta cotação do dólar, algo em torno de R$ 2,20 nesta mesma data.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; Acessei o site da Gol e do Decolar.com (outra fonte de compra das passagens), porém ao clicar em comprar ele já estava atualizando os valores. Uma pena, rs.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; Bom, chega de&nbsp;chororo e vamos ao relato do bug, desta vez sem evidência, pois não entendi muito sentido em printar a tela do site.






Local de Identificação:&nbsp;Site Gol Passagens Aéreas e Decolar.comTipo de Aplicação:&nbsp;WebsiteDescrição:&nbsp;Tudo indica que por conta de algum bug em casas decimais ou erro humano de digitação, o sistema de conversão de valor de US$ para R$ utilizou a cotação do dólar de R$ 0,22 ao invés dos corretos R$ 2,20. Notaram o erro?
Não parece ser algo tão importante durante um cenário de testes, mas se multiplicar por US$ 20.000,00&nbsp;dólares&nbsp; temos um valor considerável e o qual deve ter sido no mínimo o prejuízo da Gol só com meus colegas de trabalho, rs.
Como prevenir:&nbsp;Entendo que para um negócio em que é a cotação de moedas estrangeiras é essencial, um bug deste tipo é inaceitável, seja qual for a origem. Para evitar devemos além de cobrir os cenários que julgamos importantes, devemos recorrer aos usuários e/ou donos do produto e verificar com estes o que&nbsp;entendem ser essencial,&nbsp;imprescindível e desejável para testes. Assim nosso conhecimento e visão sobre o sistema aumentam.Status:&nbsp;O erro aconteceu na madrugada da quarta-feira para quinta-feira 15/05/2014 e persistiu até aproximadamente as 9 horas da manhã do mesmo dia, quando foi tratado paliativamente no momento de pagamento.Comentários:&nbsp;Erro mais do que descrito e explicado nos itens acima. Fica de comentário o apoio a&nbsp;indignação de alguns usuários de sites/blogs de viagens, sites de notícias e informações que omitiram este acontecimento e só noticiaram horas depois de corrigido. Todos alegaram que não&nbsp;concordavam com explorar a empresa em um momento de falha, mas fica a pergunta e seus administradores, aproveitaram ou não a promoção?

A Gol noticiou que tratou-se de uma ação de marketing, onde lançaram essa promoção maluca em um horário diferenciado para seus clientes.

Será mesmo? Vocês acham que a empresa corre risco de imagem por conta deste bug?

Particularmente acho que causaria pouco dano a imagem da empresa. O prejuízo maior será honrar estas passagens adquiridas. Se foi uma ação de marketing, acho bem legal aproveitarem horários alternativos para gerarem mais acessos.

Algumas notícias sobre o assunto:

EM.com.br - Gol erra e vende passagens aéreas por pechinchas

Melhores Destinos - Erro no site da Gol vende passagens por preços incríveis

&nbsp; &nbsp; &nbsp; Vale lembrar que todo bug encontrado é reportado para equipe responsável e o nosso objetivo é apenas acadêmico. Se alguma empresa não concordar, favor nos comunicar que iremos remover do blog.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Participe desta caça você também. Envie os bugs através da nossa página no Facebook (www.facebook.com.br/Left4Test) ou para algum e-mail de nossos colaboradores.

&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Um abraço e até o próximo bug.


Fonte da imagem:&nbsp;Site da Gol Passagens Aéreas