Por trás do visível, existe um mundo não percebido
Autor: Demerval Galvão | Publicado: 2017-04-01T09:15:00-04:00

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Pode ser um artista, um engenheiro, agricultor ou, por que não, um
Administrador?




Vou contar as histórias
resumidas de duas construções que nos encantam. Uma é SkaraBrae, um pequeno grupo de oito casas, que foi construída na
ilha principal de Orkney, no norte
da Escócia. A construção de pedra nessa área desolada foi o resultado de um clima
severo com plantas rasteiras e poucas árvores. O que a torna atraente à nossa
curiosidade é a sua idade: foi construída há cinco mil anos. Ainda não se
sabe quase nada sobre seus habitantes. Eram pescadores e agricultores, mas não
se sabe de onde vieram, que língua falavam ou o motivo da construção em local
tão inóspito e solitário. Mas, depois de 500 ou 600 anos, por volta de 2.500
a.C., eles se foram para sempre.

Uns 400 anos depois da
existência das casas, começou a faraônica aventura da única das maravilhas da antiguidade ainda de pé, as grandes pirâmides
de Gizé. Ou seja, por 100 ou 200 anos elas coexistiram com humanos ao
redor. A grande pirâmide de Queops é
uma fascinante realização da humanidade. Os egiptólogos creem que haja um
principal responsável pela épica edificação que usou 100 mil trabalhadores
livres ao longo de 20 anos! Foi o príncipe Hemiunu, portador do selo real,
chefe do exército, guia das expedições, chefe de justiça, vizir, o maior dos
cinco da Casa de Thot e outros títulos grandiosos. Sua estátua incrivelmente
bem preservada está no Pelizaeus Museum, na Alemanha.

"Não existem passageiros na nave sideral Terra. Somos todos tripulação".
(Marshall McLuhan).

O pensamento de McLuhan é um
chamado à responsabilidade, lembrando-nos que temos uma obrigação de responder
pelas nossas ações. Afinal, tudo que não
é natureza é uma ação do design humano gerando o artificial. Deveríamos ser
todos tripulação, mas sabemos que a realidade não é bem essa. A maioria das pessoas assiste ao espetáculo
da vida, é somente consumidora de bens e serviços, sem querer interferir. A
maioria da população deseja ser passageira de classe turística.

Nos sítios arqueológicos, os
turistas olham, curtem perambular pelas construções e tiram fotos de lembrança.
Normalmente, as pessoas comuns não percebem os processos complexos que
estão detrás dos atos humanos. Porém,
as pessoas curiosas procuram pistas que
contêm uma história.&nbsp; As mentes
inquietas procuram desenvolver habilidades que expliquem como e porque as
construções existiram. Os especialistas, arqueólogos, historiadores,
antropólogos, cientistas e pensadores conseguiram especular sobre as
construções.

"Descobrir é ver o que todos veem e pensar em algo que ninguém pensou".
(Albert Szent-Gyorgyi, fisiologista húngaro, Nobel de Medicina em 1937).

Alguns especialistas
conjecturaram que os habitantes de SkaraBrae foram desalojados pela mudança
súbita de clima. Porém, um especialista mais cuidadoso achou contas ornamentais
espalhadas no chão em frente de uma das casas. Esses adornos eram caros demais
para serem deixados para trás em uma mudança definitiva. O que aconteceu?
Pânico e pressa em abandonar suas casas? Muitas perguntas estão no ar frio de
SkaraBrae sem respostas. As únicas pistas que sobraram são o resultado do seu
design neolítico.

Na segunda e grandiosa
história, Hemiunu é reverenciado hoje como o primeiro
arquiteto ou o primeiro engenheiro do planeta. Porém, um pensador
diferenciado percebeu que o maior feito
desse empreendedor foi ser o primeiro Administrador que "desenvolveu o planejamento da produção,
controle de qualidade, coordenação de alimentação e alojamentos dos
trabalhadores, hierarquia, ordens de produção em tempo real, contabilidade de
estoques e a primeira cadeia de logística em grande escala".

Stephen Kanitz foi quem
notou essa falta de percepção dos estudiosos e calculou: "Para construir o
monumento em 20 anos seria necessário colocar um bloco de cinco toneladas em
seu devido lugar a cada dois minutos". Para Kanitz, a importância de
Hemiunu foi ter sido um fantástico administrador, muito mais do que suas
habilidades como arquiteto ou engenheiro.

Mesmo entre os
especialistas, sempre existe um cérebro diferenciado que descortina uma visão
inédita. A maioria das pessoas não
costuma entender os processos que existem antes das realizações humanas.
Elas olham um relógio suíço e ficam admiradas com sua beleza. Poucos são os que
conseguem mergulhar nos processos produtivos para admirar cada etapa precisa e
poética de engenharia, metalurgia e design do objeto. As pessoas, às vezes os administradores, não dão o devido valor ao processo que gera a excelência por um motivo:
elas não conhecem ainda o prazer de
fazer parte de uma gestação criativa.

Quando o processo por trás
da realidade vem à tona através de uma investigação, as pessoas prestam
atenção. Pessoas gostam de histórias que façam sentido e tenham significado.
Talvez por isso, os seriados que têm uma investigação como trama principal
tenham tanto público cativo. A primeira
etapa da metodologia do design thinking (é o conjunto de métodos e
processos para abordar problemas, relacionados à futuras aquisições de
informações, análise de conhecimento e propostas de soluções) é a investigação, a busca dos verdadeiros
dados de um problema.

Como a maioria das pessoas,
os clientes também não costumam dar valor ao tempo necessário do processo
criativo. Os clientes querem pular diretamente para a solução do problema,
evitando a salutar passagem pela investigação e pelo diagnóstico analítico. É difícil explicar para o cliente que pular
diretamente na solução vai requerer a aceitação das soluções que já existem na
prateleira. Soluções pré-fabricadas são cópias que não geram diferenciais
competitivos. Inovação requer tempo e risco assumido.

Com um monte de pedras,
podemos construir algumas casas ou levantar uma pirâmide com quase 150 metros
de altura e entrar na eternidade. O
dramaturgo Neil Simon costumava dizer que se ninguém quisesse correr risco,
Michelangelo poderia ter pintado o chão da Capela Sistina, ao invés do teto.
Se você quiser uma solução diferenciada e única para o seu problema, acredite
que essa tarefa custa tempo e tem riscos. Não caia na tentação da ansiedade de
chegar logo na solução.

Pensamentos
renovadores precisam ser trabalhados, praticados, exercitados, testados,
prototipados para então florescerem como uma nova história que irá encantar as
pessoas. Toda criação inovadora é precedida de uma gestação
apropriada.



Pesquisa e edição: Demerval Galvão – Fonte:
Bill Bryson; www.administradores.com.br
- Imagem: Google - Postado originalmente por Demerval Galvão às terça-feira,
julho 09, 2013, in http://demervalgalvao.blogspot.com.br/.