Questionário para estudo
Autor: Ana Conti | Publicado: 2011-05-27T07:46:00-07:00

<!--[if gte mso 9]>     Normal   0   21                         MicrosoftInternetExplorer4   <![endif]--><!--[if gte mso 10]>   /* Style Definitions */  table.MsoNormalTable  {mso-style-name:"Tabela normal";  mso-tstyle-rowband-size:0;  mso-tstyle-colband-size:0;  mso-style-noshow:yes;  mso-style-parent:"";  mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;  mso-para-margin:0cm;  mso-para-margin-bottom:.0001pt;  mso-pagination:widow-orphan;  font-size:10.0pt;  font-family:"Times New Roman";}  <![endif]-->Quais      os estímulos que afetam o comportamento de compra do consumidor?Cite      3 características em comum que as classes sociais apresentam.Principal      suporte do mercado tradicional e dos bens de consumo não duráveis de baixo      preço – poder de compra flutua com o salário mínimo real. É padrão de      consumo de que classe?Como      são chamados os grupos que exercem influência direta nas atitudes e  comportamentos do consumidor?A      escolha do produto é extremamente afetada pelas circunstâncias econômicas:      renda disponível, economias e bens, débitos, capacidade de endividamento e      atitude em relação a gastar versus economizar. Porquê?O      ambiente empresarial não é um conjunto estável, mas um conjunto muito      dinâmico onde atuam grandes quantidades de forças , de diferentes      dimensões e naturezas constantemente mutáveis. Explique o porquê.Resolver      problemas imediatos que exijam alguma decisão estratégica, havendo grande      interação entre a empresa e o ambiente e identificar futuras oportunidades      e ameaças ainda não percebidas claramente pela empresa são enfoques de que      estratégia?O que      são fontes primárias e secundárias?Para      o estabelecimento das oportunidades e ameaças da empresa, os executivos      devem analisar alguns aspectos importantes. Neste sentido, em relação as      informações, os aspectos utilizados quanto ao subsistema financeiro e à      comunidade são: ______________________________________________A      análise interna tem o objetivo de evidenciar as deficiências e qualidades      da empresa, ou as suas forças ou fraquezas. Para isso, quais os aspectos      devem ser analisados?Lovelock      e Wirtz elaboraram categorias de análise e de avaliação, segundo a      capacidade de envolvimento do usuário com o serviço e do seu conhecimento      prévio do serviço. Quais são? Os      consumidores de classe C que buscam produtos e serviços que satisfação      suas necessidades de igualdade de raça e credo, situam-se, na Teoria de      Maslow, na hierarquia:  a.Estima  b. Realização pessoal  c. Amor/ relacionamento  d. Segurança  e. Fisiológica  13. A habilidade, a motivação e as ferramentas empregadas pelo representante da empresa e as expectativas e comportamento do cliente que, juntos, criarão o processo de entrega do serviço, caracterizam:  a. Os níveis de contatos dos serviços  b. As operações de serviços  c. O estágio de pré compra  d. O estágio de encontro com o serviço  e. O estágio do pós compra  14. Os consumidores de classe C que buscam produtos e serviços que satisfação suas necessidades de igualdade de raça e credo, situam-se, na Teoria de Maslow, na hierarquia:  a. Estima  b. Realização pessoal  c. Amor/ relacionamento  d. Segurança  e. Fisiológica