Como adquiri meu Tréo 650 ou Você ja olhou quantos pontos tem no Programa de Pontos da Vivo ultimamente?
Autor: Advogado Conectado | Publicado: 2007-01-25T12:10:00-08:00

Em julho do ano passado, passei por uma situação interessante que acho que é interessante o bastante para postar neste blog:Possuia a mais de um ano um celular Motorola, o qual havia comprado por impulso (que arrependimento), detestava-o, porque meu celular anterior era um Nokia, o qual eu amava, pois tinha diversas coisas das quais eu gostava em um celular (aquelas coisinhas que quase ninguém usa, do tipo radio FM, jogos, e imaginem só, até uma lanterna).Bem, como já tinha um ano de uso, estava bem judiado devido seu uso diário (quase que só para ligações, pois não fazia muita coisa além disso...).Não sei se o leitor sabe, mas a operadora Vivo tem um “programa de pontos” que premia o usuário com pontos à medida que falamos, e, como tenho uma conta conjunta com minha noiva (que nem fala muito, sabe...), resolvi verificar quantos pontos havíamos acumulado e qual celular poderia adquirir com os mesmos.Fui para a loja da Vivo feliz da vida, com uma página da internet impressa com o modelo do aparelho (NOKIA).Chegando lá, estava eu esperando para que a moça me trouxesse o aparelho para que eu manuseasse, quando a mesma trouxe para o rapaz que estava com a senha anterior à minha recebeu em suas mãos um reluzente PALM TRÉO 650.  Pra quem não sabe o que é, o Tréo é um smartphone, que é a junção de Palm com um Telefone.A moça me viu olhando aquela pequena maravilha e disse:- Já vou pegar o do Sr.!- Não precisa! Quero ver aquele ali! – respondi apontando para o aparelhoQuando o manuseei fiquei espantado com as funcionalidades do aparelho... Sempre havia carregado o celular e o palm Zire pra cima e pra baixo, e agora estava ali a solução dos meus problemas.- Tem no programa de pontos moça?- Tem sim Sr.- Então vamos ver de quanto é o desconto!Com meus pontos acumulados, o preço do aparelho caia pela metade (Valeu noivinha faladeira!), porém... na hora de fechar o negócio.- Estranho...- Que foi moça?- Esse aparelho não consta no meu computador como estando no programa de pontos....- O que? A senhora me aguarde alguns momentos que EU irei verificar... Vou alí e já volto.Dizendo isso me dirigi à uma livraria próxima e acessei a internet da lan house instalada lá... e Voilá! Lá estava o palm tréo 650 constando na lista do bendito programa de pontos. Imprimi, e voltei pra loja da Vivo.- Olha aqui moça... a página de vocês... o Tréo 650 está na promoção sim!- Mas não consta no meu...- Me deixeeu falar com seu gerente?- Ok Sr. Vou chamá-lo.E nisso veio a gerente. Minha conversa com ela foi ate que bem rápida (para meu espanto!). Expliquei para ela a situação e ela simplesmente anotou meu telefone de contato e mandou para a central da Vivo (da minha frente) um e-mail solicitando a inclusão do aparelho no programa de pontos.No outro dia à tarde, recebi a ligação da mesma me informando que poderia voltar à loja para fechar o negocio e pegar meu aparelho.Tudo se procedeu dentro dos conformes (estava mais feliz que pinto no lixo) e levei o Tréo para casa (e o melhor... pela metade do preço e sem ter que aderir ao plano de minutos de acesso à Internet que a Vivo errôneamente impinge aos seus clientes, forçando uma venda casada) .Testei-o de todas as maneiras possíveis, mas quando cheguei à porta infravermelha... oh oh! Não sincronizava com o Zire velho de guerra.Voltei novamente à Loja da Vivo, que realmente o testou e constatou o problema, trocando-o imediatamente.E esse é o Palm que uso até o momento, sendo plenamente satisfeito com ele, mais feliz ainda com a história que agora tenho para contar aos colegas entusiastas das novas tecnologias.Quis mostrar com essa breve história, o seguinte:1 – Verifique seu programa de pontos na Vivo, quem sabe você também não tem um desconto razoável na aquisição de um novo aparelho?2 – Não aceite simplesmente um não como resposta, procure seus direitos e dialogar com quem pode resolver seus problemas. Bater boca com a atendente não iria resolver nada3 – Sem querer puxar o saco de ninguém, mas devo parabenizar a Vivo pelo menos nesse caso. Se as empresas sempre agissem com essa presteza, com certeza muitas lides desnecessárias não seriam formadas, ajudando a desafogar pelo menos um pouco o nosso sistema Judiciário.Sinceramente achei que era uma história boa e que deveria ser contada nesse espaço. Espero que tenham gostado!