Comunicação eficaz no mundo do trabalho
Autor: New Group Adm | Publicado: 2012-03-24T05:31:00-07:00



Comunicação eficaz no mundo do trabalho -&nbsp;Vídeo&nbsp;1



A comunicação é importante e nos acompanha durante toda
nossa, começando dentro da nossa casa, em convívio familiar. Aprendendo línguas
diferentes, símbolos e maneiras de codificar informações. Essa e a diferença
que temos dos animais, temos capacidade de entender com certa facilidade.

Precisamos levar em conta alguns fatores para termos uma boa
comunicação.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Percepções diferentes
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Palavras não compreendidas
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Acreditarmos que sempre seremos entendidos
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Mensagem (Clara e objetiva, não pode sofrer
interferências)
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Feedback (retorno daquilo que falamos)
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Canais de comunicação (são os canais que
usaremos para passar mensagens)
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Emissor (Responsável por passar mensagem)
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Receptor (Aquele que receber a mensagem)
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Barreiras da comunicação (Linguagem adequada,
não usar gírias, não usar palavras de duplo sentido, saber aonde usar as palavras
técnicas)




Comunicação eficaz no
mundo do trabalho – Vídeo 2



Tipos de comunicação
(verbal, não verbal, corporal, expressão de rosto, ficar em sintonia com outra
pessoa). O mais importante de uma comunicação é que, quem passa tem que se
preocupar de passar de uma forma clara e objetiva para outra pessoa entenda. E
quem recebe estar atento e interessado em entender a mensagem.



Retenção da
informação (Retemos 20% do que ouvimos 30% do que vemos, ou seja, 50% do
que ouvimos e vemos) é sempre bom usarmos mais de uma forma de transmitir
comunicação. Repetir com nossas palavras mais de uma vez se necessário, para
termos a certeza que conseguirmos ser claro, colocar-se no lugar de outra pessoa para saber a
real intenção.



Comunicações



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Informal (sem estrutura, conversas de
corredores, sem registro)
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Formal (Manuais, com regras, com registros)


Através de nossa comunicação, nós acabamos mostrando a
imagem de nossa empresa, a maneira que falamos e a forma que se expressamos,
tanto internamente como externamente.





Comunicação eficaz no
mundo do trabalho – Vídeo 3



Feedback

Pode ser dirigido a um grupo ou individuo, é uma maneira de
avaliar como se tem passado a mensagem.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Feedback Aberto (é a forma clara, a resposta
imediata)
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Feedback Velado (se da através da observação, da
fisionomia e da expressão)


O objetivo do feedback é ajudar outras pessoas a alcançar
seus objetivos. &nbsp;Muitas vezes deixamos de
dar o feedback por medo da reação ou de como vão nos entender. 

O feedback tem que ser passado com dois intuitos:



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;A verdade – ser sempre verdadeiro, saber separar
aquilo que é verdade do que aquilo que apenas escutamos.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;O amor – feedback para criticar (sem amor) ou feedback
para ajudar (com amor)


O importante é sempre ser direto e não parar.&nbsp;Quando passamos uma mensagem, temos que estar preparados
para receber o feedback, sendo assim devemos:



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Ouvir sem interromper
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Ficar sempre tranqüilo
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Tirar todas as duvidas
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Reconhecer seus erros
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Analisar e realinhar a mensagem passada.


O Feedback quando dado, deve ser:



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Direto, independente se é negativo ou positivo.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Dar sempre em base de fatos, não com percepções sem
justificativa
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Ter sempre a&nbsp;ideia&nbsp;de ajudar
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Refletir, analisar antes de qualquer feedback


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Postado por: ADM NEW GROUP




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