GLOSSARIO
Autor: SIG CONNTTROLER | Publicado: 2009-12-11T11:09:00-08:00

GLOSSÁRIO TEMÁTICO – SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

A
AJAX (Asyncronous Javascript And XML) - é o uso metodológico de tecnologias como Javascript e XML, providas por navegadores, para tornar páginas Web mais interativas com o usuário, utilizando-se de solicitações assíncronas de informações.

Antispam – programa que bloqueia mensagens Spam, abreviação em inglês de “spiced ham” (presunto condimentado), é uma mensagem eletrônica não-solicitada enviada em massa.

AntiSPAM Compliance São vários processos que ocorrem paralelamente com o objetivo de combater o spam. Ex.: Autenticação dos Servidores de email, integração com webmails, SPF, DKIM, opt-out automático, treinamento de pessoal, etc.

API (Application Program Interface) - API, de Application Programming Interface (ou Interface de Programação de Aplicativos) é um conjunto de rotinas e padrões estabelecidos por um software para a utilização das suas funcionalidades por programas aplicativos que não querem envolver-se em detalhes da implementação do software, mas apenas usar seus serviços.

ASP (Application Service Provider) é a denominação dadas às empresas que disponibilizam serviços ou aplicações informáticas com base na web.

Atributo ALT É um atributo de HTML que pode ser utilizado nos elementos img, area, input e applet. Especialmente importante para imagens, permite lhes atribuir um texto alternativo quando não são exibidas. Em email marketing, muitos clientes de email bloqueiam a visualização das imagens quando o remetente é desconhecido. Nesta situação em que o destinatário abre a mensagem com as imagens bloqueadas, ele pode ler o conteúdo de texto atribuído com ALT para cada uma delas.

Autenticação é o ato de estabelecer ou confirmar algo (ou alguém) como autêntico, isto é, que reivindica a autoria ou a veracidade de alguma coisa.

Acesso Remoto – Relativo a comunicações com instalação de processamento de dados por uma ou mais estações que estão distantes desta instalação

Assinatura digital, é um método de autenticação da informação digital tipicamente tratada como análoga a assinatura física e de papel.

B

BASIC (Beginner”s Al-Purpose Symbolic Instrucion Code) linguagem de programação desenvolvida no Dartmouth College projetada para programação por usuários finais.

Blacklist Lista que contém endereços de email ou endereços de servidores que praticam spam. Esta lista pode ser administrada pelo provedor do email ou pelo próprio usuário. É uma das formas de bloquear emails indesejados.

Bounce É o erro na entrega do email. Em email marketing, existem dois tipos de erros: soft bounce e hard bounce.

Bulk/Junk folder Pasta da caixa postal onde são armazenados os emails com característica de spam.

BI Inteligência de negócios. O termo refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoração de informações que oferecem suporte a decisões de negócios. Por meio de BI, as corporações conseguem acessar dados e explorar as informações de bancos de dados, analisando-as e transformando-as em subsídios consistentes para interpretar os rumos da empresa e planejar ações estratégicas. O gerenciamento das informações na empresa com esse propósito é realizado por meio de estruturação de processos e softwares específicos.

BANCO DE DADOS – Uma coleção de registros ou arquivos logicamente relacionados. Um banco de dados consolida muitos registros previamente armazenados em arquivos separados de forma que um depósito comum de dados atenda a muitas aplicações.

Blogs Um blog é uma página da Web, cuja estrutura permite a atualização rápida a partir de acréscimos de tamanho variável, chamados artigos, ou "posts). Estes são organizadas cronologicamente de forma inversa (como um diário) costumam abordar a temática do blog, e podem ser escritos por um número variável de pessoas, de acordo com a política do blog.

banda larga,Serviço de acesso à web, em altíssima velocidade. É mais ou menos como substituir um cano que transporta água por uma adutora: num mesmo intervalo de tempo, muito mais dados vão passar de um sistema para o outro. As TVs a cabo funcionam com banda larga, a broadband, o que permite que elas transmitam a programação de vários canais ao mesmo tempo. A TV normal funciona com banda básica, a baseband, que só pode transmitir um canal por vez. A palavra larga se originou do latim larga, abundante e o inglês band se originou do francês bande, faixa ou cinta.

bit – Uma contração do termo Binary digit ( Digito binário). Pode ter valor de 0 ou 1.

A menor medida de informação em um sistema de computação. É um semi-acrônimo para Binary Digit, dígito binário, expresso convencionalmente como 0 ou 1 (zero, a energia é bloqueada – um, a energia é transferida). Quando se lê que um micro é 32-bits, isso significa que ele consegue processar 32 unidades de informação ao mesmo tempo e portanto, é mais rápido que um 16-bits. Oito bits compõe 1 byte, uma unidade completa de informação. Os bits são geralmente usados como uma medida de velocidade na transmissão de dados (um modem 14400 transmite 14400 bits por segundo), enquanto os bytes são associados à capacidade de armazenamento de dados (um disco rígido com memória de 20 gigabytes).

C

Cliente de email desktop Software para gerenciamento de emails. O termo "desktop" define a aplicação que é instalada no computador do usuário.

Clientes de email aplicações utilizadas para gerenciar emails. Dividem-se em webmails e clientes desktop.

Clusters São bases de dados já segmentadas, compostas por pessoas com o mesmo perfil.

CMR (Customer Managed Relationship) Relacionamento gerenciado pelo cliente, é um relacionamento no qual um determinado negócio usa metodologias, softwares e habilidades web para encorajar o cliente a controlar o acesso à informação e aos pedidos.

Conexões Excessivas São as tentativas de entrega de emails realizadas pelo servidor remetente até obter sucesso ou o status de retornado. Na plataforma Virtual Target, para que o status de entrega seja definido como “erro”, são feitas até no máximo 5 tentativas de entrega.

CPC (Cost per Click) Custo por clique, método utilizado para calcular a cobrança de valores sobre anúncios publicitários. É diferente do CPA porque não há necessidade de conversão, o valor somente é cobrado quando o usuário clica em um anúncio publicitário.

CSS Cascading Style Sheets ou Folhas de Estilo em Cascata. É o conjunto de propriedades e valores que definem a aparência de um arquivo que utiliza linguagem de marcação (HTML, XML, XHTML). Em (X)HTML, pode ser utilizado de três diferentes formas: em arquivo externo, dentro do próprio (X)HTML no cabeçalho do código ou dentro do (X)HTML em forma inline, ou seja, cada estilo declarado dentro de uma tag.

CTOR (Click to open rate)Indica quantas pessoas que abriram uma mensagem de e-mail clicaram em um link, normalmente a proporção utilizada é a divisão os “Cliques únicos” pelas “Aberturas únicas”

CTR (Clickthrough rate) Algumas empresas calculam o clickthrough rate de forma diferente, porém de acordo com os padrões internacionais a definição é a seginte: Total de cliques nos links da mensagem dividido pelo número de emails enviados. Inclui múltiplos cliques de um único usuário.

CASE – Utilizar pacotes de software para executar e automatizar muitas das atividades de desenvolvimento dos sistemas de informação, entre as quais o desenvolvimento ou programação de software. (Engenharia de software auxiliada por computador)

cavalo de Tróia, Programa enviado anexo a um e-mail, que se apresenta sob a inofensiva aparência de jogo, protetor de tela, figura ou outro aplicativo qualquer, que quando executado permite ao remetente o acesso remoto, por meio de protocolo TCP/IP, ao computador, onde se instalou, sempre que este estiver conectado à rede.


Ciência da computação- Estudo dos algoritmos, das suas aplicações e de sua transformação na forma de software para execução em computadores.

Comércio Electrónico – (2-commerce) – A compra e venda, marketing e assistência e a entrega e pagamento de produtos e serviços e informações pela internet, intranets, extranets e outras redes entre uma empresa interconectada e seus clientes atuais e potenciais, fornecedores e outros parceiros comerciais. 

Certificação - Autoridade Certificadora.

certificado digital -Conjunto de dados fornecido pela autoridade certificadora, que garante autenticidade, privacidade e inviolabilidade à comunicação em rede, conferindo, por isso, validade jurídica aos documentos e transações comercias realizadas pela Internet. Compõe-se de um par de chaves complementares, usado durante a criptografia dos dados. Instalado no browser e no programa de correio eletrônico do proprietário do certificado digital, contém as seguintes informações: chave pública, nome e endereço de e- mail do titular do certificado, data de validade da chave pública, identificação e assinatura digital da autoridade certificadora e número de série do certificado.

comunidades electrónicas - A comunidade eletrônica sustenta-se por estar apoiada em outras comunidades, compartilhando endereços e direcionamentos de sentidos próximos ao daquela página que o usuário visita, acessa ou entra. No contexto situacional, é comum e bastante cotidiana a prática da indicação de lugares, serviços ou nomes de pessoas, configurando o famoso “boca-a-boca” que promove uma circulação bastante eficaz de dados. Entre amigos, tal prática é extremamente comum, existindo como um dos objetos discursivos freqüentes na interlocução; isso significa dizer que tal funcionamento discursivo irrompe também na rede. Das rodas de conversa, dos bate- papos informais, do espaço cotidiano, esse tipo de “propaganda” não institucional salta para a rede eletrônica.

Conhecimento - O mercado de trabalho na área de informática é crescente e diversificado. Isso significa que a necessidade de conhecimento e atualização é constante. Por isso, os profissionais que atuam nesta área precisam passar constantemente por capacitações em busca de novos conhecimentos.
O mercado de trabalho na área de informática exige do profissional conhecimento, domínio das ferramentas e versatilidade no desempenho de suas funções.

conteúdo digital -É a informação apresentada na forma digitalizada, organizada para transmitir conhecimentos, em níveis de profundidade específicos, sobre determinado tema. Os conteúdos digitais produzidos com propósitos educativos, ou informativos, tendem a ser aperfeiçoados em um processo dinâmico relacionado às necessidades dos seus usuários.

Cookie - Pequeno programa que os sites, normalmente, implantam no computador dos internautas, para obter informações, como: navegador utilizado, freqüência das visitas, seus movimentos pelas diversas páginas, ações e preferências. O objetivo é coletar dados sobre o usuário, de modo a personalizar e agilizar acessos futuros. Do ponto de vista ético, seu uso é condenável, porque, raramente, o internauta é comunicado sobre o envio desse dispositivo. Alguns navegadores já dispõem de um recurso que avisa sobre a tentativa da remessa de cookies, oferecendo a opção de rejeitá-los.

crime de informação - O crime de fraude no comércio, quando se engana o adquirente ou consumidor, muito comum nas transações com sites que não possuem lojas estabelecidas, e/ou com usuários recentes e desqualificados em sites de classificados (como é o caso do Mercado Livre). Pouco comuns -- porque, normalmente, são englobados por crimes maiores --, porém existentes, há o crime de violação de correspondência, o de comunicação telegráfica, radioelétrica ou telefônica (artigo 151 do Código Penal). Há, ainda, quando um computador é invadido por vírus e tem conteúdo danificado (ou perdido). Em tese, o programador cometeu crime de dano. Enfim, a lista é muito grande.

Criptografia - Embaralhar ou converter dados, antes da transmissão, em um código secreto que mascara o significado dos dados para destinatários não autorizados. É similar a sifragem.

D

Database - É a base de dados que contém as informações dos destinatários que receberão email marketing.

DATA CENTER - é o local onde são concentrados os computadores e sistemas responsáveis pelos processamento de dados de uma empresa ou organização.

Dedicated Server ou Servidor Dedicado - É um servidor de email utilizado somente por um único domínio remetente. Um servidor dedicado frequentemente custa mais caro porque as suas despesas não podem ser divididas entre vários usuários, porém a performance dele é superior a de um servidor compartilhado.

Delivered emails ou Emails entregues - É o resultado da subtração entre o número de emails enviados e o número de erros.

Denial-of-service attack (DOS) - Um ataque de negação de serviço, é uma tentativa em tornar os recursos de um sistema indisponíveis para seus utilizadores. Alvos típicos são servidores web, e o ataque tenta tornar as páginas hospedadas indisponíveis na web. Não trata-se de uma invasão de sistema e sim sua invalidação por sobrecarga.

DNS - O DNS (Sistema de Resolução de Nomes), trata-se de um recurso usado em redes TCP/IP (o protocolo utilizado na internet e na grande maioria das redes) que permite acessar computadores sem que o usuário ou sem que o próprio computador tenha conhecimento de seu endereço IP.

Drill-down - Em uma hierarquia de pastas, de menu ou de itens em um banco de dados, significa acessar uma informação a partir de uma categoria geral, no topo da hierarquia, e aprofundar-se até a categoria mais específica ou a própria informação desejada.

Data Warehouse - Banco que armazena dados históricos (data mart) de todos os setores de uma empresa ou de seus clientes e os transforma em informações, que podem ser utilizadas como suporte no processo de tomada de decisões.

Data Mining – Utilizar software de finalidades especiais para analisar dados de uma data warehouse para encontrar padrões e tendências ocultas.

Data Marts - É como um data warehouse, mas com um escopo menor. Data marts autônomos oferecem soluções rápidas para um problema específico de um departamento ou de uma pequena empresa.

DADOS - Fatos ou observações sobre fenômenos físicos ou transações entre empresas. Em termos específicos, os dados são medidas objetivas dos atributos (características) de identidades como pessoas, lugares,coisas e eventos.

democracia da informação: Pelos internautas de diversos paises acessarem a internet sem censura.


 E

Enterprise Business Applications - é um website ou uma aplicação web que usa conteúdo de mais de uma fonte para criar um novo serviço

Enterprise Resource Planning (ERP) São sistemas de informação que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema

educação electrónica, educação através da tecnologia da informação, como se usa atualmente e educação a distância

EIS - Enterprise Iformation Susténs - tem como objetivo principal dar suporte a tomada de decisões, através do acesso fácil as informações internas e externas que são relevantes para os fatores críticos de sucessos da organização.

empresa virtual, é um tipo de entidade econômica que se realiza via internet.

endereço electrônico é um software de correio eletrônico que surgiu com objetivo de auxiliar a comunicação e a troca de informações entre as pessoas.

endereço IP, é um endereço que indica o local de determinado equipamento em uma rede privada ou pública

endereço URL, é o endereço de um recurso, disponível em uma rede, seja a internet, ou uma rede corporativa, uma internet.

era digital é o nome dado após a era industrial, é um marco histórico para determinada evolução social.

Extranet Rede corporativa baseada nos protocolos da Internet e no sistema público de telecomunicações para transferência de dados, de modo seguro, entre uma empresa e suas filais ou seus clientes, com a finalidade de estabelecer transações comerciais.



F

FAQ - Significa perguntas freqüentes.

fibra óptica, é um filamento de vidro, ou de materiais poliméricos com capacidade de transmitir luz.

fluxo de trabalho, é a seqüência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócios, de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que esses possam ser transmitidos de uma pessoa para a outra de acordo com algumas regras.

formato GIF, é um software para inserir mensagem de texto em imagens.

formato JPEG, é um método comumente usado para comprimir imagens fotográficas.

formulário electrónico, sã softwares aplicativos, que tramitam no meio da organização por meio de redes de computador, dispensando a utilização de papel.

FTP - Filer Transfer Protocol - é uma forma bastante rápida e versátil de transferir arquivos, sendo uma das mais usadas na internet.


G

gestão de direitos digitais - consiste em restringir a difusão por cópia de conteúdo digitaisao mesmo tempo em que se assegura e administra os direitos autorais e as suas marcas registradas pelo ângulo dos proprietários dos direitos autorais.

gestão do conhecimento, Possui o objetivo de controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios.

Governo electrónico, consiste nos uso da tecnologia da informação - além do conhecimento nos processos internos de governo.

grupo de discussão, è uma técnica de pesquisa bastante utilizada no marketing. E um método de pesquisa qualitativo, dada a ausência de medidas numéricas e estatísticos.

H

hardware, circuitaria, material ou ferramental é a parte física do computador, ou seja, é o conjunto de componentes eletrônicos, circuitos integrados e placas, que se comunicam através de barramentos.

hipertexto - é o termo que remete a um texto em formato digital, ao qual agrega-se outros conjuntos de informação na forma de blocos de textos, palavras, imagens ou sons, cujo acesso se dá através de referências específicas denominadas hiperlinks, ou simplesmente links

HTML (acrônimo para a expressão inglesa HyperText Markup Language, que significa Linguagem de Marcação de Hipertexto) é uma linguagem de marcação utilizada para produzir páginas na Web.

http - Hypertext Transfer Protocol (ou o acrônimo HTTP; do inglês, Protocolo de Transferência de Hipertexto) é um protocolo de comunicação (na camada de aplicação segundo o Modelo OSI) utilizado para sistemas de informação de hipermedia distribuídos e colaborativos.

I

identidade digital, A identidade digital é a representação digital dos dados relacionados com uma pessoa, empresa, sistema, máquina, acessível através de meio.

informação – são dados colocados em um contexto significativo e útil para o usuário final.

Interface Uma fronteira compartilhada, tal como a fronteira entre dois sistemas. Exemplo: a fronteira entre um microcomputador e seus dispositivos periféricos.

Internauta - Aquele que navega na internet.

Internet É uma rede de computadores em rápido crescimento, de milhões de redes empresariais, educacionais e governamentais que se conectam a centenas de milhões de computadores e seus usuários em mais de 200 paises.

Entrante Uma rede de tipo internet dentro de uma organização. Software de navegação da web fornece acesso  fácil aos sites internos estabelecidos por unidades de negócios, equipes e  indivíduos e outros recursos aplicados de rede.


J

Java É o nome dado ao ambiente computacional, ou plataforma, da empresa estadunidense Sun Microsystems. A plataforma permite desenvolver aplicativos utilizando qualquer uma das linguagens criadas para a plataforma Java, sendo a linguagem padrão a que leva seu próprio nome: Linguagem Java

JPEG É um método comumente usado para comprimir imagens fotográficas. O grau de redução pode ser ajustado, o que permite a você escolher o tamanho de armazenamento e seu compromisso com a qualidade da imagem. Geralmente se obtém uma compressão com pouco perceptível perda na qualidade da imagem.

Justiça electrónica O Diário de Justiça Eletrônico, segundo o juiz Ronnie Frank, também membro da Comissão Permanente de Informatização, vêm para complementar o processo de virtualização do Poder Judiciário. Para ele, um dos avanços mais importantes trazidos pelo DJE é a visibilidade aos atos da Justiça amazonense. Com certeza, o Diário assegura uma maior visibilidade aos atos do Judiciário. Afinal, o Diário impresso não é tão distribuído se comparado à possibilidade de acessos que o publicado na internet permite, analisa.

L

LAN Rede restrita a um espaço físico, normalmente escritório ou empresa, que interliga computadores e seus periféricos.

largura de banda O volume de dados que uma rede pode transportar em um determinado período de tempo. Largura de banda maior significa que mais dados por segundo podem ser transferidos.

linguagem artificial Inteligência artificial, consiste em criar programas capazes de aprender com a experiência e tomar decisões com base nas experiências obtidas anteriormente. É usada em várias áreas, de jogos a aplicações médicas.

linguagem HTML Linguagem de Marcação de Hipertexto). Linguagem padrão para criação de páginas em um site. Derivada da linguagem SGML (Standard Generalied Markup Language) consiste num conjunto de códigos, denominados tags ou marcas, inseridos entre parenteses angulares < > e que determinam a função de cada elemento da página. Sua extensão é .html ou .htm. Está última, válida apenas para o MS-DOS e Windows 3x, porque ambos não reconhecem extensões de arquivos com mais de três letras.

linguagem Java Linguagem de programação multiplataforma, com uma sintaxe parecida com o C++, porém com bibliotecas diferentes. Os programas em java podem ser executados em qualquer sistema operacional, desde que a Java Virtual Machine esteja instalada. Este é um programa que converte o código java em comandos que o sistema operacional possa executar, existem máquinas virtuais para vários sistemas operacionais. O problema é que devido ao processamento executado pela máquina virtual, o programa torna-se muito mais pesado do que seria caso escrito diretamente para a plataforma. Compatibilidade em detrimento da performance.

loja VIRTUAL Loja virtual designa uma página na Internet com um software de gerenciamento de pedidos (carrinho de compras) na qual empresas oferecem e vendem seus produtos. Os clientes acessam o site, escolhem os produtos para aquisição e recebem estes produtos em casa.

M

media digitais O termo mídia digital (opósito de mídia analógica) refere-se a mídia eletrônica que trabalha com codecs digitais. No sentido mais amplo, mídia digital pode ser definida como o conjunto de veículos e aparelhos de comunicação baseados em tecnologia digital, permitindo a distribuição ou comunicação digital das obras intelectuais escritas, sonoras ou visuais.

mercado electrónico Modalidade de comércio eletrônico realizada, por meio de dispositivos móveis (sem fio), como o telefone celular, com acesso à Internet.

Metadados (DD ou Dicionário de dados), ou Metainformação, são dados sobre outros dados. Um item de um metadado pode dizer do que se trata aquele dado, geralmente uma informação inteligível por um computador. Os metadados facilitam o entendimento dos relacionamentos e a utilidade das informações dos dados

MPEG [Sigla em inglês para Moving Picture Experts Group] (Grupo de Especialistas de Imagens em Movimento) Padrão de compressão de dados para vídeo digital em formato de arquivo desenvolvido por um grupo de trabalho pertencente ao ISO, em conjunto com a International Electrotechnical Comission (IEC). O elevado grau de compactação é possível, porque, em vez de todos os quadros, essa técnica permite armazenar apenas a mudança de um quadro para outro. O resultado dessa perda é, entretanto, imperceptível. Sua extensão é .mpeg ou .mpg. Pronuncia-se emepegue. V. MPEG 1 e MPEG 2.

Multimédia Designação para as diversas formas de apresentação de uma informação em um único sistema, como textos, imagens, sons, animações, vídeos, etc.

N

Navegador Programa utilizado para navegar na Web. Permite utilizar praticamente todos os recursos da rede, como correio eletrônico, transferência de arquivos e acesso a grupos de discussão.

negócio electrónico E-business, acrónimo do inglês Electronic Business (negócio eletrônico), é o termo que se utiliza para identificar os negócios efetuados por meios eletrônicos, geralmente na Internet. Muitas vezes é associado ao termo comércio eletrônico.Pode-se definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc.Conjunto de sistemas de uma empresa que se interligam e interagem com os sistemas de diversas outras empresas servindo como a infraestrutura do e-Commerce (comércio eletrônico).E-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de prover comunicação entre empresas agilizando os processo de compra e venda entre as mesmas, existem inclusive sistemas que fazem pedido automáticos para outras empresas de acordo com o seu estoque de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricação e venda, melhorar a disponibilidade de produtos de acordo com a demanda pelos mesmos.

Net O termo é utilizado como sinônimo para Internet.

nome de domínio Domínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na Internet. O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números.


O 

Offline – Relativo a equipamento ou dispositivo fora do controle da unidade central de processamento.

Online – Relativo a equipamento ou dispositivos sob controle da unidade central de processamento.

Outsourcing Outsourcing (em inglês, "Out" significa "fora" e "source" ou "sourcing" significa fonte) designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, mão-de-obra terceirizada. Está fortemente ligado a idéia de sub- contratação de serviços. Em outras palavras, "Outsourcing" é a transferência das atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma empresa terceirizada.

P

Pacote Um grupo de dados de informações de controle em um formato específico que é transmitido como uma entidade.

PC Personal Computer. Computador pessoal. Nome baseado na arquitetura definida pela IBM na década de 80-IBM PC-a qual começou com XT e depois sofreu evoluções, pata AT, 386, 486, Pentium, etc., tornando-se extremamente popular.

Pharming Em informática Pharming é o termo atribuído ao ataque baseado na técnica DNS cache poisoning (envenenamento de cache DNS) que, consiste em corromper o DNS (Sistema de Nomes de Domínio ou Domain Name System) em uma rede de computadores, fazendo com que a URL (Uniform Resource Locator ou Localizador Uniforme de Recursos) de um site passe a apontar para um servidor diferente do original.

Phishing Em computação, phishing é uma forma de fraude eletrônica, caracterizada por tentativas de adquirir informações sigilosas, tais como senhas e números de cartão de crédito, ao se fazer passar como uma pessoa confiável ou uma empresa enviando uma comunicação eletrônica oficial, como um correio ou uma mensagem instantânea. Na prática do Phishing surgem artimanhas cada vez mais sofisticadas para "pescar" (do inglês fish) as informações sigilosas dos usuários.

pirata informático atualmente o termo é utilizado para se referir à cópia não-autorizada e à distribuição ilegal de material sob direito autoral, especialmente música, imagem, vestuário e software (warez), numa tentativa da indústria de associar indivíduos que realizam cópias não-autorizadas (obtendo lucro ou não) aos saqueadores de navios da idade moderna.
Política da Sociedade da Informação
Sociedade da Informação é um termo - também chamado de Sociedade do Conhecimento ou Nova Economia - que surge no fim do Século XX, com origem no termo Globalização. Este tipo de sociedade encontra-se em processo de formação e expansão.A sociedade não é um elemento estático, muito pelo contrário está em constantemente mutação e como tal, a sociedade contemporânea está inserida num processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais responsáveis, alguns autores identificam um novo paradigma de sociedade que se baseia num bem precioso, a informação, atribuindo-lhe várias designações, entre elas a Sociedade da Informação.

política da Sociedade da Informação - è um tipo de sociedade que encontra-se em formação e expansão. 

política de informaçã Uma Política de Segurança da Informação tem por objetivo possibilitar o gerenciamento da segurança em uma organização, estabelecendo regras e padrões para proteção da informação. A política possibilita manter a confidencialidade, garantir que a informação não seja alterada ou perdida e permitir que a informação esteja disponível quando for necessário.
Os controles devem ser definidos levando em conta as características de cada empresa, definindo o que é permitido e o que é proibido. A implentação, para ser bem sucedida, deve partir da diretoria da empresa para os demais funcionários (abordagem top down). A política deve ser divulgada para todos os funcionários da organização, de forma a manter a segurança das informações.

PoP[Ing. Sigla para Post Office Protocol]. Protocolo para envio e recebimento de correspondência eletrônica.

POP3 Versão mais recente do protocolo POP.

programa de navegação - è um tipo de teste de entradas e saídas de um sistema, consiste em validar ou invalidar  dados.

propriedade intelectual - é um monopólio concedido pelo estado.

Protocolo Um conjunto de regras padronizado que especifica o formato, a sincronização, o seqüenciamento e a verificação de erros em comunicação de dados. Dois computadores devem utilizar o mesmo protocolo para poderem trocar informações. O protocolo básico utilizado na Internet é o TCP/IP.

protocolo ESMTP O SMTP Estendido, ou do inglês Extended SMTP (ESMTP), é uma definição de extensões de protocolo para o padrão Simple Mail Transfer Protocol. O formato da extensão foi definido na RFC 1869 em 1995

protocolo FTP significa File Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Arquivos), e é uma forma bastante rápida e versátil de transferir arquivos (também conhecidos como ficheiros), sendo uma das mais usadas na internet.

protocolo http Protocolo de Transferência de Hipertexto) é um protocolo de comunicação (na camada de aplicação segundo o Modelo OSI) utilizado para sistemas de informação de hipermedia distribuídos e colaborativos.[1] Seu uso para a obtenção de recursos interligados levou ao estabelecimento da World Wide Web.

protocolo HTTPS HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure), é uma implementação do protocolo HTTP sobre uma camada SSL ou do TLS. Essa camada adicional permite que os dados sejam transmitidos através de uma conexão criptografada e que se verifique a autenticidade do servidor e do cliente através de certificados digitais. A porta TCP usada por norma para o protocolo HTTPS é a 443.
O protocolo HTTPS é utilizado, em regra, quando se deseja evitar que a informação transmitida entre o cliente e o servidor seja visualizada por terceiros, como por exemplo no caso de compras online. A existência na barra de tarefas (normalmente do lado direito) de um cadeado demonstra a certificação de página segura (SSL).
protocolo IP

IP é um acrónimo para a expressão inglesa "Internet Protocol" (ou Protocolo de Internet), que é um protocolo usado entre duas ou mais máquinas em rede para encaminhamento dos dados.
Os dados numa rede IP são enviados em blocos referidos como pacotes ou datagramas (os termos são basicamente sinónimos no IP, sendo usados para os dados em diferentes locais nas camadas IP). Em particular, no IP nenhuma definição é necessária antes do host tentar enviar pacotes para um host com o qual não comunicou previamente. protocolo de comunicação usado entre duas ou mais máquinas em rede para encaminhamento dos dados.

protocolo POP3 O Post Office Protocol (POP3) é um protocolo utilizado no acesso remoto a uma caixa de correio eletrônico. Ele está definido no RFC 1225 e permite que todas as mensagens contidas numa caixa de correio eletrônico possam ser transferidas sequencialmente para um computador local. Aí, o utilizador pode ler as mensagens recebidas, apagá-las, responder-lhes, armazena-las, etc.

protocolo SMTP  é um protocolo relativamente simples, baseado em texto simples, onde um ou vários destinatários de uma mensagem são especificados (e, na maioria dos casos, validados) sendo, depois, a mensagem transferida. É bastante fácil testar um servidor SMTP usando o programa telnet.

protocolo O TCP (acrônimo para o inglês Transmission Control Protocol) é um dos protocolos sob os quais assenta o núcleo da Internet. A versatilidade e robustez deste protocolo tornou-o adequado a redes globais, já que este verifica se os dados são enviados de forma correta, na sequência apropriada e sem erros, pela rede.
O TCP é um protocolo do nível da camada de transporte (camada 4) do Modelo OSI e é sobre o qual assentam a maioria das aplicações cibernéticas, como o SSH, FTP, HTTP — portanto, a World Wide Web.

Protocolo WAP (sigla para Wireless Application Protocol; em português, Protocolo para Aplicações sem Fio) é um padrão internacional para aplicações que utilizam comunicações de dados digitais sem fio (Internet móvel), como por exemplo o acesso à Internet a partir de um telefone móvel. WAP foi desenvolvido para prover serviços equivalentes a um navegador Web com alguns recursos específicos para serviços móveis. Em seus primeiros anos de existência, sofreu com a pouca atenção dada pela mídia e tem sido muito criticado por suas limitações.


Q

quiosque electrónico É um espaço (com ou sem cabine) dotado de um computador ligado a uma rede de informações, onde um determinado público-alvo pode realizar consultas específicas. É conhecido como terminal de auto-atendimento. Um quiosque eletrônico pode ser colocado em diversos locais possíveis, de acordo, é claro, com o tipo de serviço que precisa ser prestado. Por causa dessa facilidade, pode ser encontrado em shopping centers, aeroportos, museus, parques temáticos, centros de convenções, bibliotecas, universidades, empresas e quaisquer outros tipos de estabelecimentos, com funções correspondentes aos interesses de cada público. Por isso, pelo menos nos grandes centros urbanos, esse tipo de equipamento se tornou bastante comum e sua utilização idem. Com o avanço tecnológico, os quiosques eletrônicos têm apresentado, cada vez mais, características interativas e podem ser facilmente acionados com um simples toque na tela ou dizer de um palavra.



R

RACKER - Efrain Racker foir responsável pela identificação e isolamento do Factor 1. 

rede digital A rede digital com a capacidade de processamento dos microcomputadores existentes em muitas casas digitaliza com facilidade a voz humana e a fluência de transmissão de dados entre computadores ligados em rede exclusiva cresceu exponencialmente, como por exemplo em parceria com as operadoras de telefonia realiza recarga de créditos pré - pago, disponibilizando a venda de recarga através das tecnologias online. Todavia, se uma rede local de computadores instalados numa firma consegue comunicar entre si com um débito normal de dez milhões de bits por segundo, é evidente que os débitos de transferência de dados de que hoje se dispõe na rede pública são manifestamente insuficientes. O paradigma em que assenta a comunicação no século XXI tem um radical informático, esse é um dado inquestionável.

Redes neuronais (português europeu) ou redes neurais (português brasileiro) (mais propriamente, redes neuronais artificiais) são sistemas computacionais estruturados numa aproximação à computação baseada em ligações. Nós simples (ou neurões, neurônios, processadores ou unidades) são interligados para formar uma rede de nós - daí o termo rede neuronal. A inspiração original para essa técnica advém do exame das estruturas do cérebro, em particular do exame de neurônios.

realidade virtual É qualquer uma das várias combinações de recursos de interface de usuário que permite a este interagir com o computador ou sistema, de uma maneira que tenta imitar da forma mais perfeita possível o ser humano. Pode incluir vários tipos de recursos.

recrutamento electrónico é uma tecnologia que prove um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar, compartilhar e recuperar informações existentes em documentos.

Rede Conjunto de computadores interligados, de modo a permitir aos usuários o compartilhamento de programas e arquivos. Uma rede pode ser permanente, quando a conexão é feita por cabo, ou temporária, quando por linha telefônica.

rede aberta A identificação na Internet ou digital implica a atribuição de propriedades a uma pessoa, objecto ou entidade. Estas propriedades são acessíveis imediata e operacionalmente através de meios tecnológicos. A identificação digital engloba todas as informações relacionadas com a pessoa como nome, residência, número da segurança social e outras que podem ser armazenadas e automaticamente interligadas por uma aplicação informática.

rede de acesso A rede de acesso composta de rede interna, fio-dropp, rede secundária e de rede primária, permite a ligação física dos telefones às centrais de comutação.
 rede interna: engloba a fiação interna da casa do assinante ou escritório da empresa até a tomada do telefone. 
 fio-dropp: é a fiação que vai da tomada onde está conectado o telefone até a caixa de distribuição (CD), que une um feixe de fios. 
 rede secundária: é o trecho entre a caixa de distribuição e o armário de distribuição (AD), que por sua vez une vários feixes que partem das CD. 
 rede primária: é o trecho entre o AD e o distribuidor geral (DG), que une vários feixes de cabos vindos dos AD e distribui pela central. Parte da rede que integra os AD já utiliza tecnologia de fibras ópticas. 
Quanto a rede, ela pode ser classificada como:
 rede interna: conjunto de cabos, acessórios e ferragens que instalados dentro de edificações, permitem as ligações de telecomunicações. 
 Rede externa: segmento de rede que vai da parte externa das casas ou prédios até a central telefônica, podendo ser caracterizada por cabeamento aéreo ou subterrâneo. 
 rede rígida ou alimentadora: segmento de rede que parte da central até a caixa de distribuição. Nesse tipo de rede, não há armário de distribuição. 
 rede flexível ou distribuidora: segmento de rede que parte do armário de distribuição até a caixa de distribuição

rede de computadores Uma rede de computadores consiste de 2 ou mais computadores e outros dispositivos conectados entre si de modo a poderem compartilhar seus serviços, que podem ser: dados, impressoras, mensagens (e-mails), etc. A Internet é um amplo sistema de comunicação que conecta muitas redes de computadores. Existem várias formas e recursos de vários equipamentos que podem ser interligados e compartilhados, mediante meios de acesso, protocolos e requisitos de segurança.
rede de fibra óptica
Fibra óptica é um filamento de vidro ou de materiais poliméricos com capacidade de transmitir luz. Tal filamento pode apresentar diâmetros variáveis, dependendo da aplicação, indo desde diâmetros ínfimos, da ordem de micrômetros (mais finos que um fio de cabelo) até vários milímetros.

rede de comunicação - é uma rede de meios de comunicação como emissora de TV, radio e telefonia, etc.

rede de fibra óptica - è a rede Fast Ethernet com implementação da fibra ótica em três formatos 100BASE FX, 100BASE SX e 100BASE BX.

rede inteligente Uma das inovações do smart grid é o medidor inteligente. Ele permite a troca de informações em tempo real e de forma bidirecional entre a distribuidora de energia e o usuário, com isso é possível saber o custo da energia em diversos horários, assim o consumidor poderá controlar melhor seu consumo de energia.

rede Usenet  (do inglês Unix User Network) é um meio de comunicação onde usuários postam mensagens de texto (chamadas de "artigos") em fóruns que são agrupados por assunto (chamados de newsgroups ou grupos de notícias). Ao contrário das mensagens de e-mail, que são transmitidas quase que diretamente do remetente para o destinatário, os artigos postados nos newsgroups são retransmitidos através de uma extensa rede de servidores interligados.

roubo de identidade Num sentido amplo, uma fraude é um esquema criado para obter ganhos pessoais, apesar de ter, juridicamente, outros significados legais mais específicos (os detalhes exatos divergem entre as jurisprudências). Muitos embustes são fraudulentos, apesar dos que não são criados para obter ganhos pessoais não são adequadamente descritos desta maneira. Nem todas as fraudes são hoax, como a fraude eleitoral, por exemplo. A fraude é difundida em muitas áreas da vida, incluindo a fraude artística, fraude arqueológica e a fraude científica. Num sentido amplo, mas legal, uma fraude é qualquer crime ou ato ilegal para lucro daquele que se utiliza de algum logro ou ilusão praticada na vítima como seu método principal.


S

saída de dados - è o resultado final da operação ou processamento de um sistema.

Scam - é um e-mail  que chega em uma caixa de entrada oferecendo produtos, serviços, promoções, ou algo do gênero, com o intuito de r9oubar dados ou simplesmente divulgar historias falsas, geralmente utilizando nome de empresas famosas

Segurança - è a percepção de estar protegido de riscos, perigos ou perdas

segurança da informação, - Esta relacionada a proteção de um conjunto de dados, no sentido de preservar o valor que possuim para cada individuo ou organização

segurança de redes -  envolve diferentes área, mas estão vinculadas a criptografia, gestão de chaves publicas., firewalls, VPN e seguraça rede privada sem fio

serviço de apoio, é o suporte para usuários desoluções a problemas com a informática

sistema DNS,- è um sistema de gerenciamento de nomes hierárquicos e distribuído.

Servidor Numa rede, é um computador que administra e fornece programas e informações para os outros computadores conectados. No modelo cliente-servidor, é o programa responsável pelo atendimento a determinado serviço solicitado por um cliente. Serviços como archie, Gopher, WAIS e WWW são providos por servidores; Referindo-se a equipamento, o servidor é um sistema que prove recursos tais como armazenamento de dados, impressão e acesso dial-up para usuários de uma rede de computadores. 

Shareware Programa disponível publicamente para avaliação e uso experimental, mas cujo uso em regime pressupõe que o usuário pagará uma licença ao autor. Note-se que shareware é distinto de freeware, no sentido de que um software em shareware é comercial, embora em termos e preços diferenciados em relação a um produto comercial "ortodoxo". Veja também: freeware ou domínio público. 

site [instalação] Uma instituição, onde computadores são instalados e operados; No mundo virtual, é um endereço cuja porta de entrada é sempre sua home page. 

SLIP (Serial Line Internet Protocol) Serial Line IP é um protocolo serial assíncrono, bastante popular, usado na Internet para acesso remoto discado. 

smiley [emotícones] Uma "carinha" construída com caracteres ASCII para ajudar a contextualizar uma mensagem eletrônica. Por exemplo, a mais comum é :-) , que significa humor ou alegria. Você deve girar o smiley 90 graus para a direita para entendê-lo. 

SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Protocolo Internet usado para correio eletrônico. 

SNMP (Simple Network Management Protocol) Protocolo usado para monitorar e controlar serviços e dispositivos de uma rede TCP/IP. É o padrão adotado pela RNP para a gerência de sua rede. 

Sockets Conectores utilizados entre as aplicações e rede. 

SSL (Secure Socket Layer) É um padrão de comunicação, utilizado para permitir a transferência segura de informações através da Internet. 

SSI (Server Side Includes) ou ASP (Active Server Pages) São comandos extensivos à linguagem HTML que são processados pelo servidor Web antes da pagina HTML ser enviada. No lugar do comando é enviado apenas o resultado do comando no formato normal de texto HTML. 

SYSOP (SYStems OPerator)
A pessoa responsável pela manutenção e operação de um BBS ou provedor de acesso à Internet. 

Talk Serviço que permite a comunicação escrita on-line entre dois usuários da Internet. Veja também sobre o IRC.


T

TCP é um dos protocolos sob os quais assenta o núcleo da internet

TCP/IP Família de protocolos que torna possível a comunicação de computadores de redes diferentes. É um padrão de fato para inter-redes abertas e a linguagem universal da Internet.

tecnologias da informação - é o conjunto de todas as atividades e soluçoes providas por recursos de computação.

tecnologias da informação e comunicação - é um conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de computação, solucionadas pela comunicação.

tecnologias de redes, é uma referencia aos princípios arquitetuais, protocolos e serviços de uma internet que tem como objetivo interligar múltiplas redes físicas de modo de formar um sistema coordenado e homogenio.

Telecomunicações - Um conjunto de técnicas, regras e equipamentos que permitem o trafego de dados por meios eletrônicos, na  maioria das vezes de longa distancia

Teleconferência - Permite uma maior integração entre os membros da equipe por proporcionar, áudio, visão de uns aos outros individual, evitando que estivessem no mesmo ambiente.

Telemática - é a comunicação a distancia de um conjunto de serviços informatizados, utilizando-se dos sistemas de comunicações com o sistema de computação.

U

URL Código para localização universal, que permite identificar e acessar um serviço na rede Web. Por exemplo, a URL abaixo aponta para o WWW da Net DS:http://www.netds.com.BR

Usenet Uma coleção de newsgroups organizada por tópicos. Também éo nome de uma rede de computadores, sendo que nem todos eles estão ligados à Internet.


V

Videoconferência é uma discussão que permite o contato visual e sonoro entre pessoas que estão em lugares diferentes.

vírus, é um programa malicioso desenvolvido, que como o vírus humano, infecta o computador, criando um meio de lesão.

VoIP - è o roteamento de conversão humana usando a internet ou qualquer outra rede de computadores baseadas no protocolo internet.


W

WAN Toda rede que interliga computadores distribuídos em áreas geograficamente separadas, ou seja, um conjunto de redes locais interligadas por meios de comunicação remotos (Modems, linhas dedicadas, rádios, ...)

WAP - è um padrão internacional para aplicações que utilizam comunicações de dados digitais sem fio.

WAP (sigla para Wireless Application Protocol; em português, Protocolo para Aplicações sem Fio) é um padrão internacional para aplicações que utilizam comunicações de dados digitais sem fio (Internet móvel), como por exemplo o acesso à Internet a partir de um telefone móvel. WAP foi desenvolvido para prover serviços equivalentes a um navegador Web com alguns recursos específicos para serviços móveis. Em seus primeiros anos de existência, sofreu com a pouca atenção dada pela mídia e tem sido muito criticado por suas limitações.

World Wide Web  A World Wide Web (que em português significa, "Rede de alcance mundial"; também conhecida como Web e WWW) é um sistema de documentos em hipermídia que são interligados e executados na Internet.

WORKFLOW Fluxo de Trabalho (em inglês: Workflow) é a seqüência de passos necessários para que se possa atingir a automação de processos de negócio, de acordo com um conjunto de regras definidas, envolvendo a noção de processos, permitindo que estes possam ser transmitidos de uma pessoa para outra de acordo com algumas regras

Worm Um Worm (verme, em português), em computação, é um programa auto-replicante, semelhante a um vírus. Enquanto um vírus infecta um programa e necessita deste programa hospedeiro para se propagar, o Worm é um programa completo e não precisa de outro para se propagar.

X

XML – Extensible Markup Language – Um documento da web contendo linguagem descritiva que reproduz o conteúdo de paginas da web aplicando caracteres de identificação ocultos, ou rótulos contextuais aos dados de documentos.

Z

zona de Internet sem fios - é o acesso a internet utilizando telefonia móvel.