Quer saber qual a verdadeira relação entre Marketing e Design?
Autor: CarlSou Midia | Publicado: 2013-07-02T15:52:00-03:00


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Quer saber qual a
verdadeira relação entre marketing e design?
 



Primeiro
deve ficar claro a definição de que “marketing e design:



Marketing é
um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que
necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor
com outros”, Kotler (1996), fundamenta-se nos conceitos centrais de marketing,
quais sejam:



&nbsp;- Necessidade: estado de privação de alguma
satisfação inerente à condição humana (alimento, vestuário, autoestima). 

- Desejos:
carências por satisfações específicas que atendam a referida necessidade.

&nbsp;- Demanda: desejos por produtos específicos,
respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los. Quando desejos são
apoiados pelo poder de compra, tornam-se demandas.

&nbsp;- Valor: estima do consumidor em relação à
capacidade global do produto satisfazer suas necessidades específicas.

&nbsp;- Troca: ato de obter um produto desejado de alguém,
oferecendo-se algo em contrapartida.


&nbsp;- Administração de marketing: processo de
administração da demanda mediante análise, planejamento, implementação e
controle de bens e serviços fundamentados na troca para produzir satisfação às
partes envolvidas. 

-
Planejamento de marketing: decisões sobre mercado-alvo, posicionamento de
mercado, desenvolvimento de produto, preço, canais de distribuição, comunicação
e promoção.

&nbsp;- Mercado: grupos de consumidores que
compartilham necessidades, desejos, gostos e conveniências, e que para sua
satisfação são capazes de fazer uma troca, em cuja parte mais ativa está o
praticante de marketing.



Para
resolver um problema (desenvolver um produto que satisfaça uma necessidade do consumidor),
a empresa deve recorrer a uma estratégia ou plano de marketing e: 

-
identificar oportunidades de mercado; 

- relacionar
pontos fracos e os pontos fortes da empresa com as variáveis de mercado e estas
com o público-alvo;

&nbsp;- determinar ações que a empresa deve tomar em
relação ao mercado;

&nbsp;- registrar a estratégia, descrevendo o
cronograma, público-alvo, variáveis de mercado, custos e os resultados esperados;


-
implementar e acompanhar estratégia, e checar os resultados.



O preço
determina o lucro e o que o cliente está disposto a pagar pelo produto. 



A estratégia
de preço está sujeita à elasticidade da demanda(reduzindo-se os preços as
vendas sobem e aumenta a rentabilidade da empresa). Uma política de preços
depende:



- Objetivos
da estratégia de marketing (aumentar o lucro com grande volume de vendas;
sacrificar o lucro para favorecer as vendas num segmento de mercado; buscar posicionamento
em um mercado estável- lucro e a fatia de mercado garantida).

&nbsp;- Ciclo de vida (promoções no lançamento para
criar público consumidor; cortes no preço na maturidade e no declínio - produtos
de alto conteúdo tecnológico ficam defasados em curto espaço de tempo e exige
uma política agressiva para obter maior lucro em pouco tempo). 



Produto 

É o artigo
físico ou serviço oferecido por uma empresa, que contem benefícios que
satisfazem necessidades ou desejos do público-alvo. A estratégia de marketing depende
da extensão do ciclo de vida do produto - podem ter obsolescência programada,
serem eternos ou efêmeros - e do estágio em que eles se encontram: 

-
Lançamento: ênfase na promoção e publicidade. 

- Expansão e
Crescimento: distribuição.

&nbsp;- Maturidade: mudanças de mercado. 

- Declínio:
descontinuidade do produto ou seu revigoramento mediante estratégias como redesign,
custo ou reposicionamento no mercado. 

- Morte
(eventual). 

Para definir&nbsp;
o que é design? &nbsp;Recorro a Alexandre
Wollner

O pioneiro
do design no Brasil definiu design no livro “Textos Recentes e Escritos
Históricos“, das Edições Rosari, página 91:

“Uma
definição de design… É muito difícil, porque a evolução da linguagem, dos
elementos técnicos é tão rápida que se fala de uma coisa hoje e ela é diferente
amanhã. Mas a gente pode dizer que é dimensionar uma estrutura onde todos os
elementos visuais nos vários meios de comunicação visual. Não é só fazer uma
marquinha sem se preocupar com o comportamento que essa marca vai ter em todo o
contexto, não só da indústria, mas também da comunicação visual. Ela precisa
estar baseada em toda uma estruturação e prever aplicações bastante coerentes.
Essa&nbsp; é a proposta do design, que não está preocupado com a estética, mas
com a função, com materiais, com a ergonomia visual, com aplicações planas e
não planas. Deve saber, por exemplo, como uma embalagem redonda se comporta
como ela pode ser fragmentada e como a publicidade vai ser usada dentro dessa
estrutura. Um trabalho de design gráfico deve durar no mínimo vinte a trinta
anos, Um logotipo não perde a atualidade, e a potencialidade está em torno
desse sinal, desse elemento”.

A
globalização dos meios de comunicação e a competição em mercados segmentados
levaram as empresas a buscar um design consciente das estratégias de marketing.
Dessa parceria fluiu o entendimento da linguagem de cada uma das partes para
encontrar soluções para sanar as necessidades dos clientes. Conforme Niemeyer
(1998), o marketing caracteriza-se como um sinalizador para o desenvolvimento
do projeto e o design constitui peça fundamental para o marketing atingir seus
objetivos. 

A
responsabilidade social do design na melhoria da qualidade de vida do usuário,
leva em conta o compromisso ético, cultural, ambiental, de bem-estar, que este
profissional deve apresentara o considerar as necessidades e valores do consumidor.
O marketing auxilia o projeto na interface do design/usuário, sobretudo na pesquisa
de comportamento. 



O design vem
valorizar a imagem do produto, exigindo, assim, uma participação mais ativa dos
designer &nbsp;na tradução dos desejos do
consumidor em produtos. A intervenção do designer deixou de ser, meramente
formal e por meio do uso da informação, direcionou o projeto para funcional,
agregando valor aos objetos (de uso, de estima, de pós-uso, de moda). 

O Design oferece
vantagem integrada ao produto, sendo para o marketing um fator de diferenciação
competitiva; 

- Há nítida
interdisciplinaridade entre as duas áreas, pois para execução do projeto, elas
partem da definição do problema (necessidade do consumidor) até o descarte do produto;


- O designer
com conhecimento de marketing enxerga a empresa por meio do produto &nbsp;que esta fornece, por isso ele deve estar integrado
com a filosofia da organização e comprometido com a dinâmica do mercado. 

- O design estabelece
diferencial sobre as empresas concorrentes. Assim, o produto com valor agregado
decorrente do design, representa uma das garantias da escolha do consumidor por
determinado produto em relação ao da empresa concorrente. 

- Em virtude
do excesso de informações, às quais, o consumidor vem sendo submetido, a
empresa que não se diferenciar, corre o risco de massificação. 

- O design não
deve ser visto, por profissionais de marketing e empresários, apenas como um
atrativo visual e sim como uma ferramenta fundamental à sobrevivência da empresa
e sucesso do produto. O produto deve despertar atenção, interesse, desejo e ação.




O mais importante é que o marketing
desenvolve o briefing enquanto o design materializa o que o marketing
sintetizou como sendo o desejo do cliente. Um colabora com o outro para atender
as necessidades dos clientes.



Fontes:





XXIV Encontro Nac. de Eng. de Produção - 

Florianópolis, SC, Brasil, 03 a 05 de nov de 2004 

ENEGEP
 2004                                                         ABEPRO    
                                                                        
 3592 

Marketing eDesign 

Joselena de Almeida Teixeira (CEFET-PR)

begu@netpar.com.br

Leila Amaral Gontijo (UFSC) 

Leila@deps.ufsc.br

Rosane Fonseca de Freitas Martins (UEL)  

rosanemartins@sercomtel.com.br

http://designices.com/o-que-e-design/