Marketing profissional - Advogado deve educar cliente em vez de vender serviços
Autor: Fernando Albuquerque | Publicado: 2013-01-30T12:21:00-03:00

O consultor de marketing Trey Ryder tornou-se um profissional muitorequisitado depois que encontrou seu nicho: a &#225;rea da advocacia. Eledesenvolveu a teoria de que o marketing para advogados deve se basear na&quot;educa&#231;&#227;o&quot; do cliente &mdash; e n&#227;o em esfor&#231;os de vendas, como &#233; comum em outrasatividades.Por &quot;educa&#231;&#227;o&quot;, ele entende: o advogado deve oferecer a seus clientes eposs&#237;veis clientes uma vis&#227;o jur&#237;dica de seus empreendimentos e de sua vida;ensinar como se manter longe dos problemas; quando h&#225; problemas, explicarsua extens&#227;o, suas consequ&#234;ncias e as solu&#231;&#245;es poss&#237;veis; instru&#237;-los sobreos conhecimentos, as qualifica&#231;&#245;es, a experi&#234;ncia e a compet&#234;ncia dele e desua firma.Em outras palavras, o advogado deve, de certa forma, exercer o papel de umconsultor, com capacidade para identificar problemas e apresentar solu&#231;&#245;es.Isso feito, qualquer esfor&#231;o de venda de servi&#231;os jur&#237;dicos se tornadesnecess&#225;rio. O cliente &quot;se vende&quot; aos servi&#231;os.O consultor estudou seus clientes e outros advogados que descreve como&quot;estrelas da advocacia&quot;. Desse estudo, produziu uma lista de 35 ideias deestrat&#233;gias de marketing para advogados. Na verdade, boa parte dessas ideiass&#227;o h&#225;bitos que os advogados adquirem com a pr&#225;tica &mdash; e, depois deabsorvidas, n&#227;o exigem qualquer esfor&#231;o de marketing. Outras s&#227;o realmentet&#233;cnicas de marketing, mas nem todas s&#227;o praticadas por todos os advogadosbem-sucedidos. Cada um pratica o que lhe conv&#233;m.As &quot;estrelas da advocacia&quot; tinham em comum algumas dessa caracter&#237;sticas,segundo Trey Ryder. Conhe&#231;a os h&#225;bitos, os comportamentos e as t&#233;cnicas demarketing que o consultor identificou entre os advogados estudados e avalieo que pode ser &#250;til em seu esfor&#231;o para desenvolver sua pr&#225;tica ou sua firmade advocacia:1. A prioridade n&#250;mero um &#233; o marketing, a chave do sucesso. Contratamadvogados altamente qualificados para se encarregar do trabalho jur&#237;dico,para que possam focar sua aten&#231;&#227;o no desenvolvimento de relacionamentos e notrabalho de conquistar os clientes que querem.2. Sabem que nada &#233; mais importante de que sua credibilidade. Evitam,portanto, o marketing baseado em vendas, o que lhe atribuiria o papel devendedor. &quot;Vender&quot; servi&#231;os jur&#237;dicos mina a credibilidade e leva as pessoasa pensar se o &quot;vendedor&quot; realmente merece confian&#231;a. Em vez disso, preferemo marketing baseado na &quot;educa&#231;&#227;o&quot; dos clientes. Esse tipo de marketing atraiclientes, porque eles admiram os conhecimentos, as qualifica&#231;&#245;es, aexperi&#234;ncia e a capacidade de discernimento do advogado.3. Conquistam a posi&#231;&#227;o n&#250;mero um em seu nicho. A &quot;lei da lideran&#231;a&quot;estabelece que &#233; melhor ser o n&#250;mero um do que ser o melhor. H&#225; umadiferen&#231;a. Todos sabem que Charles Lindbergh foi a primeira pessoa a fazerum voo solo sobre o Oceano Atl&#226;ntico. Ningu&#233;m sabe quem foi o segundo ouquem o fez da melhor forma. Sob o ponto de vista de marketing, ocupar osegundo lugar n&#227;o &#233; muito diferente de ocupar o terceiro, o quarto ou oquinto. Para se obter a vantagem m&#225;xima, em termos de marketing, &#233; precisoocupar a primeira posi&#231;&#227;o em seu nicho.4. Se n&#227;o conseguem ocupar a primeira posi&#231;&#227;o em seu nicho, criam um novonicho, no qual pode ocupar a posi&#231;&#227;o n&#250;mero um. Voc&#234; sabe quem foi aterceira pessoa a cruzar o Oceano Atl&#226;ntico em voo solo? Se n&#227;o sabe quemfoi a segunda, voc&#234; pode assumir que ningu&#233;m ouviu falar da terceira. Mas,muita gente ouviu. Foi Amelia Earhart. As pessoas se lembram dela porque elafoi a primeira mulher a fazer essa proeza. Portanto, quem n&#227;o pode serprimeiro em uma categoria, cria uma nova categoria.5. Tornam-se autoridades em uma &#225;rea do Direito ou em um assunto, em todo opa&#237;s. Sabem que, quando um poss&#237;vel cliente v&#234; o advogado como umaautoridade em sua &#225;rea de atua&#231;&#227;o, sente-se atra&#237;do a negociar com ele tantoem n&#237;vel consciente, quanto inconsciente. Quanto mais ampliam a &#225;reageogr&#225;fica de reconhecimento, mais os clientes valorizam seus conhecimentos,qualifica&#231;&#245;es e experi&#234;ncia. Assim, procuram focar seus esfor&#231;os demarketing em uma &#225;rea geogr&#225;fica cada vez maior.6. Tomam partido do &quot;mist&#233;rio da dist&#226;ncia&quot;. Sabem que, de quanto mais longevem um cliente, mais isso significa que seus conhecimentos, qualifica&#231;&#227;o eexperi&#234;ncia o sensibilizam. H&#225; uma express&#227;o que define esse conceito: &quot;voc&#234;nunca &#233; um especialista apenas em sua cidade&quot;. Para o verdadeiroespecialista, n&#227;o h&#225; fronteiras geogr&#225;ficas. Quanto mais amplo for omercado, maiores ser&#227;o as oportunidades de trabalhar em grandes casos.7. Criam uma mensagem educativa &#250;nica. Sabem que a educa&#231;&#227;o &#233; a maior e maispura forma de marketing. Sua mensagem educativa cont&#233;m uma explica&#231;&#227;o doproblema do poss&#237;vel cliente, sua extens&#227;o e suas consequ&#234;ncias, bem comouma descri&#231;&#227;o da capacidade ou qualifica&#231;&#227;o do advogado (ou da firma), umrelato de casos de sucesso com outros clientes e recomenda&#231;&#245;es de medidasque podem ajudar o poss&#237;vel cliente a resolver seu problema e atingir seuobjetivo. Quanto mais bem explicadas forem as qualifica&#231;&#245;es e a experi&#234;nciana mensagem, mais probabilidade haver&#225; de resultar em contrato de servi&#231;osjur&#237;dicos.8. Criam seu pr&#243;prio m&#233;todo operacional e promovem sua singularidade no meiojur&#237;dico. N&#227;o h&#225; duas pessoas no mundo com a mesma cole&#231;&#227;o de conhecimentos,qualifica&#231;&#245;es e experi&#234;ncia. Assim, duas pessoas n&#227;o resolvem um problemajur&#237;dico da mesma maneira. Isso posto, desenvolve um m&#233;todo &#250;nico de ajudaras pessoas a resolver seus problemas ou cumprir objetivos. Um m&#233;todo &#250;nicode solucionar problemas jur&#237;dicos pode ter repercuss&#227;o na comunidadejur&#237;dica e na imprensa.9. Produzem material informativo para enviar suas mensagens de marketing aposs&#237;veis clientes, onde quer que estejam. Assim, podem colocar ideias desolu&#231;&#227;o nas m&#227;os do cliente, no momento em que ele menciona um problema.Muitos clientes em potencial ligam para o escrit&#243;rio, quando descobrem que oadvogado oferece informa&#231;&#245;es gratuitamente. Com esse material em m&#227;os, osclientes dificilmente chamam outros advogados. Eles oferecem seu materialinformativo atrav&#233;s de cartas, boletins, blogs e sites na internet.10. Estabelecem uma presen&#231;a na internet. Fazem com que sua mensagemeducativa se torne facilmente encontr&#225;vel por poss&#237;veis clientes, porcoloc&#225;-la em um site. Sabem que o alcance da internet &#233; t&#227;o amplo e o seuuso t&#227;o variado, que o &quot;quebra-cabe&#231;a&quot; de marketing n&#227;o fica completo semessa ferramenta. A internet vem se tornando, rapidamente, uma pedrafundamental do marketing das firmas de advocacia. A maioria das pessoasainda busca advogados por recomenda&#231;&#227;o, mas muitas pesquisam por advogadosna internet. Advogados de outras cidades tamb&#233;m podem buscar por umcorrespondente local na internet.11. Transmitem sua mensagem em v&#225;rias formas, para que poss&#237;veis clientespossam escolher a que lhe parecer mais adequada. Poss&#237;veis clientes podemcomparecer a palestras ou oficinas (workshops) oferecidas por eles; podemassinar o boletim impresso ou eletr&#244;nico, na internet, que s&#227;o distribu&#237;dossemanalmente; podem ler seus blogs ou ouvir fitas gravadas. Criam umamensagem forte, que finca ra&#237;zes e se desenvolve como o tronco de uma &#225;rvorefrut&#237;fera. E a mensagem se espalha por todos os ramos dessa &#225;rvore, sejameles o site na internet, os blogs, os boletins semanais, os artigos nosjornais, o relacionamento com os jornalistas ou o que for &mdash; todos eles d&#227;ofrutos.12. S&#227;o altamente acess&#237;veis. Fornecem a seus clientes e a poss&#237;veisclientes seus n&#250;meros de telefone direto do escrit&#243;rio, n&#250;mero do celular,endere&#231;o de e-mail, n&#250;mero de fax e do pager, etc. Podem dar aos clientes on&#250;mero de telefone de casa. Certificam-se de que os clientes v&#227;oencontr&#225;-los, quando precisarem, a qualquer tempo, estejam onde estiverem.13. Prestam servi&#231;os aos clientes acima de qualquer compara&#231;&#227;o. Retornamchamadas que n&#227;o podem atender rapidamente. Trabalham duro para concluirprojetos. T&#234;m um plano 2, para o caso do plano 1 n&#227;o funcionar, e um plano3, caso seja necess&#225;rio. D&#227;o valor &#224; prud&#234;ncia. Contratam equipes de suportecompetentes e responsivas. Sempre fazem um esfor&#231;o maior do que o esperado.Sempre atendem &#224;s expectativas dos clientes, por mais complexa que seja asitua&#231;&#227;o. Suas equipes s&#227;o comprometidas com uma pol&#237;tica de resultados, emtempo e dentro do or&#231;amento.14. Sempre dizem a todos que recebem com satisfa&#231;&#227;o novos clientes e maistrabalho. Alguns advogados levam seus colegas de profiss&#227;o a pensar que j&#225;t&#234;m clientes e casos suficientes &mdash; ou demais. Assim, n&#227;o s&#227;o recomendadospelos colegas. Ao trabalhar para conquistar novos clientes, acreditam que &#233;melhor receber muitas consultas, do que poucas. Deixam claro a seus atuaisclientes, a ex-clientes, a poss&#237;veis clientes e as suas fontes derecomenda&#231;&#227;o que novos clientes s&#227;o bem-vindos. Se h&#225; um excesso deconsultas, escolhem os clientes com os quais quer trabalhar e recomenda osdemais a colegas de profiss&#227;o.15. Transformam as pessoas em sua lista de mala direta em embaixadores daboa vontade. Cada pessoa na lista de mala direta conhece pelo menos maisduas ou tr&#234;s pessoas que podem precisar dos servi&#231;os do advogado. Estimulamas pessoas em sua mala direta a encorajar outras pessoas a ligar para oescrit&#243;rio e solicitar informa&#231;&#245;es &mdash; ou seu material educativo.16. Distribuem boletins (ou newsletters) periodicamente (semanal ou mensal).Procuram manter todas as pessoas (ou empresas) em sua mala direta beminformadas ou atualizadas. O boletim traz: 1) fatos e aconselhamentos sobrea legisla&#231;&#227;o; 2) sum&#225;rios de casos, descrevendo uma situa&#231;&#227;o e suaresolu&#231;&#227;o; 3) programa&#231;&#227;o de palestras, oficinas e outros eventos; 4)artigos educacionais e coment&#225;rios sobre legisla&#231;&#227;o nova; 5) endere&#231;o dowebsite da firma; 6) perguntas e respostas; 7) fatos sobre o advogado ousobre a firma; 8) resumo de not&#237;cias importantes na imprensa, de prefer&#234;nciacom algum coment&#225;rio do advogado. E sempre mant&#233;m suas linhas de comunica&#231;&#227;oabertas, para obter retornos.17. Mant&#234;m um programa agressivo de publicidade. A melhor forma de buscarpublicidade &#233; a derivada de rela&#231;&#245;es p&#250;blicas (n&#227;o de an&#250;ncios, que s&#227;oproibidos). &#201; a publicidade gratuita que resulta de publica&#231;&#227;o de pressreleases e artigos nos jornais. Ou de se tornar uma fonte de informa&#231;&#245;espara jornalistas. S&#227;o atividades normalmente exercidas com a ajuda deservi&#231;os de assessoria de imprensa especializados na &#225;rea jur&#237;dica.18. Promovem semin&#225;rios, palestras e oficinas para informar clientes eposs&#237;veis clientes e tamb&#233;m para distribuir seu material educativo. Esseseventos, que s&#227;o ferramentas de marketing, podem ser feitos em um audit&#243;rio,por telefone (teleconfer&#234;ncia) ou pela Internet (videoconfer&#234;ncia). Asteleconfer&#234;ncias e videoconfer&#234;ncia s&#227;o especialmente &#250;teis para poss&#237;veisclientes de outras cidades ou, mesmo, de outros estados, com um custoconsider&#225;vel para comparecer a um evento.19. Desenvolvem a poderosa capacidade de ouvir. Sempre que um cliente ou umposs&#237;vel cliente os contatam, por qualquer meio, fazem uma pausa no trabalhoe dedicam toda sua aten&#231;&#227;o a ele, at&#233; que entendam seu problema e come&#231;em aarquitetar uma solu&#231;&#227;o. Por sua atitude, passam ao cliente a mensagem de quecuidar dele e de seu problema &#233; mais importante do que qualquer outra coisa.20. Cobram honor&#225;rios acima da m&#233;dia do mercado &mdash; muitas vezes, os maisaltos. Sabem que uma das formas de poss&#237;veis clientes determinarem o valorde um advogado &#233; pelo valor dos honor&#225;rios que cobra. Sabem tamb&#233;m que &#233;melhor ser o advogado mais caro da cidade e ser respeitado por seusconhecimentos, qualifica&#231;&#245;es e experi&#234;ncia, do que ser o mais barato edespertar desconfian&#231;a sobre sua capacidade.21. Valorizam o comportamento, a postura e as atitudes profissionais, nobrese confiantes. Prestam muita aten&#231;&#227;o em detalhes e at&#233; mesmo na quest&#227;o daapar&#234;ncia. N&#227;o querem que clientes possam ver qualquer coisa que reflitadescaso ou que fira suas credibilidades. Sabem que os clientes seimpressionam com a seguran&#231;a, a autoconfian&#231;a e as convic&#231;&#245;es do advogado.Clientes podem imaginar, por exemplo, a &quot;figura&quot; do advogado, n&#227;o diantedeles, mas diante de um juiz ou de um desembargador.22. S&#227;o simp&#225;ticos e amig&#225;veis. Sabem que a chance de ganhar um novo clienteaumenta consideravelmente se houver empatia e se o cliente gostar doadvogado. Chamam cada poss&#237;vel cliente pelo nome, sorriem e mant&#234;m contatovisual, ao falar com ele; sabem que o contato visual denota honestidade econfian&#231;a. Desenvolvem la&#231;os de amizade, de confian&#231;a e de suporte m&#250;tuo quedificilmente podem se quebrar.23. Realmente respeitam e cuidam dos clientes ou poss&#237;veis clientes. Sabemque as pessoas percebem quando um advogado est&#225; mais preocupado com odinheiro, do que com elas. Elas se colocam em uma posi&#231;&#227;o defensiva e passama oferecer resist&#234;ncia, at&#233; quando o advogado tenta oferecer solu&#231;&#245;es paraseus casos. Mas, quando o advogado realmente se importa com elas e com seusproblemas, elas sentem isso bem claramente. O bom advogado mant&#233;m umaatitude de quem est&#225; disposto a resolver a situa&#231;&#227;o apresentada pelocliente. E isso faz o cliente a confiar nele e se sentir &#224; vontade paradiscutir seus problemas. Essa &#233; uma raz&#227;o emocional forte para um clientecontratar um advogado.24. Mant&#234;m uma atitude positiva, agradecida e cort&#234;s. Sempre veem as coisasde uma forma positiva e otimista. Apreciam o sucesso e s&#227;o gratos a todas aspessoas que o ajudaram em sua empreitada. Expressam, de uma maneira genu&#237;na,o refinamento que se espera de uma pessoa altamente educada, de umprofissional altamente refinado. &#201; uma pessoa agrad&#225;vel.25. Mant&#234;m dist&#226;ncia de pessoas desonestas, negativas e pregui&#231;osas. Sabemque o negativismo gera negativismo. As atitudes negativas, quando se convivecom elas por muito tempo, tornam-se a norma. Preferem dispensar clientes quequerem levar vantagem em tudo e clientes que os querem induzir a erro ou aprocedimentos que desrespeitam a lei, a lisura profissional ou a &#233;tica.Clientes que tentam levar o advogado para o campo da desonestidade n&#227;omerecem aten&#231;&#227;o.26. Nunca usam t&#233;cnicas de fechamento de vendas de empreendimentoscomerciais para pressionar pessoas a contrat&#225;-los. Defendem suas boasreputa&#231;&#245;es. Educam os poss&#237;veis clientes sobre seus conhecimentos,qualifica&#231;&#245;es e experi&#234;ncia. Mencionam seus sucessos, se for necess&#225;rio. Eenfatizam a import&#226;ncia de se escolher um advogado competente pararepresent&#225;-los. Expressam sua vontade de ajudar, mas jamais pressionamposs&#237;veis clientes a tomar uma decis&#227;o. Ao contr&#225;rio, deixam os clientes &#224;vontade, para decidir. Isso leva qualquer cliente a respeit&#225;-lo ainda mais eaumenta a possibilidade de iniciar um relacionamento duradouro.27. Criam uma rede de empreendedores com mentalidade semelhante. Algumaspessoas nascem para exercer a lideran&#231;a, outras para seguir um l&#237;der. Elespreferem criar uma rede de colegas de profiss&#227;o e amigos (clientes, entreeles), que compartilham a mesma energia, motiva&#231;&#227;o e determina&#231;&#227;o. Ent&#227;o, osintegrantes da rede se apoiam e encorajam os esfor&#231;os de cada um, de formaque n&#227;o sejam inibidos por pessoas que n&#227;o apreciam seus desejos de sucessoprofissional e pessoal.28. Contratam consultores que os ajudem a alcan&#231;ar o sucesso. H&#225; tantascoisas a fazer e tantas distra&#231;&#245;es no caminho dos advogados, que podemlev&#225;-los a se distanciar de seus objetivos. Uma esp&#233;cie de &quot;t&#233;cnico dosucesso&quot; pode lev&#225;-los a identificar o que &#233; bom e o que n&#227;o &#233;, em meio atantas atividades. E ajud&#225;-los a se manter no curso do sucesso. Grandesestrelas esportivas dificilmente teriam feito o sucesso que fizeram, semt&#233;cnicos para orient&#225;-los e para motiv&#225;-los.29. Trabalham duro, mas valorizam o descanso. A pr&#225;tica da advocacia exigeesfor&#231;os acima da m&#233;dia, se comparada com outras profiss&#245;es. Assim, paramanter a sa&#250;de f&#237;sica e mental, esses advogados valorizam o tempo quededicam ao descanso, aos exerc&#237;cios f&#237;sicos, &#224; fam&#237;lia, aos amigos, aoentretenimento, &#224;s f&#233;rias e a todas as outras atividades fora do escrit&#243;rioou dos tribunais. &#201; preciso recarregar as baterias. O merecido descansomelhora o desempenho do profissional e evita que se torne uma pessoarabugenta, com o tempo.30. Desenvolvem relacionamentos que v&#227;o al&#233;m da rela&#231;&#227;o advogado/cliente.Sabem que clientes e poss&#237;veis clientes s&#227;o, antes de tudo, pessoas. Sabemque muitos clientes n&#227;o t&#234;m amigos em quem podem confiar e confidenciar seusproblemas &ndash; a n&#227;o ser o advogado e, quem sabe, uma ou outra pessoa. Se umcliente quer contar alguma de suas hist&#243;rias de sucesso, eles as ouvem. Sequer discutir algum assunto fora da &#225;rea jur&#237;dica, eles o fazem com prazer.&#192;s vezes, um cliente precisa simplesmente de algu&#233;m que o ou&#231;a. E ouvi-locom aten&#231;&#227;o pode ser a melhor coisa que um advogado pode fazer por ele, emum determinado dia. Faz parte da vida e da atividade profissional.31. Formam organiza&#231;&#245;es sem fins lucrativos para atrair clientes. Iniciaruma organiza&#231;&#227;o sem fins lucrativos, que atrai muita gente, rende muitosrelacionamentos proveitosos e publicidade positiva &ndash; e gratuita. Por isso,instituem uma organiza&#231;&#227;o e convidam outros advogados, que atuam em &#225;reasdiferentes, para integrar o conselho. Convidam tamb&#233;m pessoas influentes emsua &#225;rea de atua&#231;&#227;o. O advogado, na condi&#231;&#227;o de fundador da organiza&#231;&#227;o, &#233;seu guardi&#227;o. Convida membros do conselho para fazer palestras sobreassuntos de interesse de seu p&#250;blico. Ent&#227;o, envia press releases para am&#237;dia sobre o que foi falado nas palestras e os palestrantes. Quanto maiscolocar os holofotes sobre os palestrantes, mais clientes eles ir&#227;orecomendar ao advogado. Quando precisam de um palestrante sobre assuntosjur&#237;dicos, o advogado &#233; o preferido. E eles v&#227;o cuidar de colocar osholofotes sobre o advogado.32. Nuncam para de educar sua audi&#234;ncia. Poss&#237;veis clientes, clientes efontes de recomenda&#231;&#227;o querem acreditar que o advogado tem os conhecimentos,as qualifica&#231;&#245;es e a experi&#234;ncia para justificar os honor&#225;rios que cobra. Sehouver alguma d&#250;vida sobre isso, podem hesitar em recomendar algu&#233;m. Porisso, se dedicam a esclarecer as pessoas sobre sua compet&#234;ncia, sempre queh&#225; uma oportunidade &mdash; e sempre de uma forma sutil, inteligente e apropriada,que n&#227;o se assemelhe de forma alguma a uma atividade de venda. Isso tamb&#233;mrefor&#231;a a sua credibilidade, o que &#233; muito &#250;til para atrair clientes.33. Compartilham com os colegas de profiss&#227;o o que aprenderam. N&#227;o t&#234;m medode ensinar seus segredos e m&#233;todos aos colegas. Ao contr&#225;rio, oferecemcursos de educa&#231;&#227;o continuada ou promovem semin&#225;rios para ajud&#225;-los adesenvolver a carreira. Tamb&#233;m com essa mesma finalidade, produzem materialimpresso ou em multim&#237;dia. Desfrutam muito a ideia de ser um mentor paraoutros advogados. Sabem que essa &#233; uma &#225;rvore que d&#225; frutos.34. Fazem o que planejam. N&#227;o dormem em cima de planos de marketing ereuni&#245;es de gest&#227;o de escrit&#243;rio. Identificam os passos de um processo demarketing e entram em a&#231;&#227;o. Come&#231;am a trabalhar neles, um por vez. Noin&#237;cio, &#233; poss&#237;vel que alguns erros aconte&#231;am. Aprendem com eles e v&#227;o emfrente. Entendem que o resultado da a&#231;&#227;o &#233; mais gratificante do que n&#227;o iral&#233;m do planejamento.35. Contratam ajuda profissional e aceitam orienta&#231;&#245;es. Alguns advogados setornam excelentes marqueteiros. Por&#233;m, a maioria dos programas de marketingrequer mais tempo e energia do que ele pode empenhar. Mais que isso, algumasferramentas de marketing exigem planejamento cuidadoso, aten&#231;&#227;o esmerada adetalhes e execu&#231;&#227;o precisa. Entendem que mesmo o melhor cavalo de corridaprecisa de um j&#243;quei competente, para estimul&#225;-lo e conduzi-lo at&#233; a linhafinal, em meio a concorrentes fortes. Sabem que &#233; preciso ter a ajuda dealgu&#233;m que entende bem o mercado. Mant&#234;m esse relacionamento confidencial,mas aceita toda ajuda e orienta&#231;&#227;o que pode vir de um especialistaqualificado em marketing para advogados &mdash; desde que sua filosofia demarketing seja consistente com a sua e respeite os ditames da profiss&#227;o.Fonte: CONJUR.