Série redes sociais digitais e midia social (2): capital social, karma e ranking
Autor: Marilia Coutinho | Publicado: 2009-04-22T10:28:00-03:00

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Em comunidades virtuais, foram desenvolvidos indexadores para este capital. O termo genérico para estes indexadores é “karma”.   Cada tipo de comunidade apresenta um mecanismo diferente, mais ou menos formal, de medir o karma do membro. Em comunidades de relacionamento, onde nenhum outro dado quantitativo é exibido além do número de contados, nódulos da rede, ou “amigos” (na terminologia das comunidades), esta é a medida de karma. O número de amigos no Facebook, MySpace ou Orkut é o karma do membro, o qual, espera-se, reflita a capacidade de influenciar efetivamente o comportamento de outros.  Indivíduos com muito karma também são conhecidos como “media stars” (estrelas de midia). A única coisa que se pode dizer é que o karma mede o status do indivíduo numa rede social, e, portanto, indiretamente, seu capital social nesta rede. Por que indiretamente? Porque nem sempre o indexador reflete realmente a capacidade de influenciar comportamento. Em outras palavras, nem sempre reflete PODER.  O poder é uma consequência da habilidade em fazer uso do status alcançado através de estratégias de comunicação.  Sakamoto e colaboradores estudaram o comportamento de individuos na comunidade virtual Digg, na qual os membros partilham notícias e votam nelas, atuando como editores. Os pesquisadores identificaram um pequeno grupo de indivíduos que partilha entre si um papel dominante na comunidade, acumulando grande karma. Estes autores definem tal comportamento como “reciprocidade transacional com o intuito de construir reputação”. Os autores, no entanto, não avançam muito quanto à CONVERSÃO deste capital em outras formas de capital, deixando uma lacuna, ao meu ver, entre karma e MARKETING.   Esta lacuna só pode ser entendida explorando os complexos conceitos envolvidos em Social Media Marketing, ou SMM. SMM é o conjunto de estratégias e recursos disponíveis a empresas e indivíduos para promover seu produto – seja ele uma mercadoria, uma idéia ou sua própria imagem.  Este será tema para outro artigo, avançando na reflexão sobre comunidades virtuais.  Podemos concluir, portanto, que o karma é uma medida de status e estabelece um ranking. Em algumas comunidades virtuais, o ranking, como tal, já é medido. A comunidade brasileira diHITT, que integra submissão de textos de terceiros, próprios, comentários e votos, possui um sistema automatizado de rankeamento.  Numa comparação com o sistema de rankeamento desenvolvido por Search Engines, ou Sistemas de Busca, como o Google, o rankeamento pode ser visto como promoção direta do conteúdo do rankeado. No caso do Google, a importância do ranking é tão grande, que otimizar o conteúdo dos websites para alcançar melhor ranking, e, portanto, aparecer nos primeiros lugares nas buscas efetuadas com palavras-chave interessantes (para o site), gerou uma nova área de expertise: o SEO – Search Engine Optimization.   Especialistas em SEO podem ganhar centenas de milhares de dólares otimizando o conteúdo de websites. Para isso, precisam conhecer profundamente o comportamento do algoritmo utilizado pelo Google para rastrear e rankear websites.  Hoje ficamos por aqui.     Uma referência legal:  The Karma of Digg: Reciprocity in Online Social Networks   Continua...  Marilia