Sobre os Emails
Autor: Chris Dumont | Publicado: 2010-08-17T11:36:00-03:00

A tecnologia anda tão rapidamente que já estamos começando a vivenciar o fim dos emails. Me lembro que há uns 3 anos, me surpreendi com a caixa de entrada do Fernando (filho do Luiz, para quem não sabe) que estava com mais de 3 mil emails não lidos. Fazendo jus à má fama das madastras, detonei logo o garoto: “que relapso! nem email o cara lê!”!   Hoje, acho que Mariana e Marquinhos nunca enviaram um email na vida. O local para troca de mensagens são as redes sociais. Eu tento usar o Facebook e o Orkut para me comunicar com os amigos, mas só vejo as mensagens quando elas são reenviadas para o meu ... email.   Bom, não quero entrar mais a fundo nas redes sociais (estou lendo um livro ótimo sobre o assunto chamado “A hora da geração digital” – Don Tapscott) pois quero mesmo falar sobre os emails e seus problemas.   O primeiro problema é o de intepretação. Nas novelas, enquanto alguém está lendo uma carta, tem uma voz em off dando a entonação correta ao texto. A tecnologia ainda não disponibilizou este recurso, portanto, nós é que damos a entonação que queremos aos emails, de acordo com o nosso humor do dia. O cliente escreve: “você pode me fazer um favor” cheio de humildade e cortesia. Na cabeça dele, porque no email não dá para enxergar essa humildade toda. O atendimento, de saco cheio, lê  “você pode me fazer um favor”, e entende logo que é para fazer agora, já! Aí, para não correr o risco de sermos mal interpretados, a gente começa a usar recursos do tipo “Beijocas” em vez de “Beijo”, “Suuuuuuuper obrigada” em vez de “obrigada”, “huahuahuahau para mostrar que estamos felizes e rindo à tôa”! J  Uma vez, um ex-cliente e grande amigo, diretorzaço de uma empresa me disse: “eu recebo uns 300 emails por dia e não tenho tempo de ler e responder todos. Aí, quando eu vejo o email de um amigo querido, eu dou um jeito de responder nem que seja um “valeu!” ou “obrigado!” ou “parabéns!” dependendo do assunto. O que acontece depois é que, quando o sujeito me encontra pessoalmente, diz: “pô, te mando um email e você responde só um obrigado! Você já me deu mais atenção!  Erro de digitação em email também pode ser uma coisa grave, dependendo de quem vai receber. Uma amiga minha, que assina esse blog, mas tenho certeza de que não quer ser identificada, já perguntou para o cliente se era para comprar calças para himem tamanho G (em vez de homem). Meu Deus, haja Tampax! Um ex-chefe machão do Luiz já  declarou sua preferência sexual para todos os funcionários: “ I’m the only gay working here today (em vez de guy).  Mas o pior mesmo é quando você envia um mail sentando o pau no cliente e o copia sem querer. Ja vi coisas terríveis! Eu já enviei um layout para aprovaçãoo do cliente com o subject “Aprova logo esta bosta de anúncio” (dei um foward num email do pessoal da criação que estava de saco cheio por ter refeito o layout mil vezes e esqueci de trocar o subject).   Mas o que me inspirou escrever este post é que venho enviando vários emails ultimamente. Como vocês sabem, estou buscando um lugar no mercado de trabalho em Curitiba. Desde que sai do Rio, vinha anotando num pedaço safado de papel as dicas que as pessoas iam me dando. Hoje, me organizei e estou enviando emails para os amigos dos amigos  para marcar encontros, anexar currículos, enfim, o de sempre. O que vem me surpreendendo é a ausência de respostas. A gente fica pensando: será que chegou? será que ele leu e arquivou?, será que tá de férias?, será, será, será.....   Outro dia vi uma psicóloga daqui dizer: “calma gente, antigamente se escrevia uma carta, colocava no correio , a pessoa recebia, deixava juntar um porção de novidades para responder, punha no correio e só depois de um tempão a gente recebia a resposta. Hoje, se não responder em 1 dia, a gente já se sente rejeitado, incompetente, abandonado”.   A realidade é que, muito provavelmente, se a pessoa não responder em 1 dia, o email será esquecido entre milhões de outros emails e nunca será respondido.  Minha opinião é que a última desculpa que alguém pode dar para não responder um email direcionado exclusivamente a ele (não valem aqueles emails com mais de 500 pessoas copiadas) é falta de tempo. Já vi secretário de estado, presidente de empresa, diretor geral responder na mesma hora. Em compensação, já vi estagiário e assistente simplesmente ignorar. Será que estou cometendo o mesmo equívoco do início do blog? Será que atualmente não responder um email não implica em nenhuma descortesia, mas significa apenas “recebi e compreendi sua mensagem, quando precisar, entro em contato”?   Bom, eu preferia receber uma resposta cheia de beijocas, suuuuuuuuper obrigados e carinhas felizes. Mas entendo que, nos dias de hoje, não há mais espaço para certas gentilezas.  Em tempo, muuuuuuuuito obrigada a todos que leram este post. Um beijãozaço e tenham um bom dia. Huahuahuahuahauaha!