Estar onde os clientes estão. E eles estão nas redes sociais
Autor: creatività | Publicado: 2011-07-26T14:11:00-07:00

Por Fernanda Quevedo | Agência CreativitàNino CarvalhoQue o profissional da Comunicação precisa ser multifacetado é fato já há algum tempo. Cada vez mais precisamos ter inúmeras habilidades e conhecimentos de forma a atingir diferentes perfis no mercado e/ou na imprensa, que assumem a dinâmica chamada 2.0, ou seja: novas regras, ferramentas, comportamentos, e -  porque não? -  um novo público, tão multifacetado quanto. Todas essas novidades e perfis estão concentrados em um universo paralelo: a internet.Pensando nisso, a agência de publicidade Creatività participou neste final de semana do curso “Tendências no Jornalismo 2.0: Novas regras e a comunicação digital”, ministrado por Nino Carvalho (saiba mais sobre o Nino AQUI). Além da atenção para com a capacitação de seus funcionários, a agência está em busca de novas tecnologias a serem oferecidas aos clientes, que, por sua vez, estão buscando na internet novas formas de interação com o público, e, obviamente, o aumento de suas respectivas vendas.O profissional 2.0Enquanto sindicatos de profissionais pautam-se na legislação trabalhista para exigir, por exemplo, redução da jornada de trabalho e combater ferrenhamente a flexibilização das relações de trabalho, o mercado exige que ele seja dinâmico, ou seja, saiba fazer de tudo. Isso se torna regra básica para todo e qualquer profissional que queira se manter no mercado, em especial nós, da área da comunicação.“Não é porque o cara tem 5 mil seguidores que ele entende de jornalismo e/ou marketing digital”, apontou Nino. Para convencer o cliente a investir em comunicação na web é preciso que ele saiba que vai faturar. Seu leque habilidades e conhecimento nunca foi tão importante.  Apesar de comum (todo mundo tem), lidar com mídias sociais requer profissionalismo e ética, assim como qualquer outro segmento profissional.Tendência FacebookAs redes sociais parecem ser infinitas e cada uma tem funcionalidade diferente, embora todas sejam complementares. Decidir qual será mais eficiente, vai depender do perfil do seu cliente e o produto que ele comercializa. Dois detalhes são cruciais: nenhuma rede social (Twitter, Facebook, Linkedin, Wordpress, etc) substitui o site, que deve funcionar como um hub, que distribui e aglutina as informações do cliente.Outro detalhe a ser bem compreendido, é que rede social não vende produto. Mas dissemina informações com velocidade absurda e por isso a importância de se ter um profissional capacitado gerenciando as redes. Se não houver cuidado por parte da empresa com relação ao profissional, ela pode ter o resultado completamente diferente do desejado.O Facebook parece ser, até então, a rede mais utilizada para o relacionamento usuário/cliente. Os aplicativos disponíveis nesta rede são diversos bem como as ferramentas para se ter um feedback  do público, além de ser visualmente mais completa para veiculação de produtos.O cliente está nas redes sociais e elas estão linkadas umas às outras. Não existe uma formula mágica no Marketing Digital. O que existe é o aprofundamento no conhecimento, o cuidado para não pecar com o excesso de informação.