Quero Resgatar Surpresa do GM - O que Fazer?
Autor: Bunny | Publicado: 2014-11-13T10:45:00-02:00


Ola Mensageiros Sprite!



Sei que Surpresa do GM é um assunto sério, afinal envolve muito dinheiro e ninguém quer sair no prejuízo, então vamos explicar passo-a-passo como você pode resgatar tranquilamente a sua!




Normalmente ao completar a última barra das Escalas de Prêmio você tem direito à surpresa do GM. Você deve receber uma pedra transportadora como item simbólico, só para representar a compra do item.


O Link em que você deve entrar para mandar RT sobre esse assunto é:



http://www.aeriagames.com/contact/support


Subcategoria:&nbsp;*



Selecione a opção&nbsp;Resgate de Prêmios Promocionais



Jogo:&nbsp;*

Bom, isso é prático, selecionará&nbsp;Grand Fantasia no Português



Servidor:&nbsp;*
Madaya ou Jynx, coloque nome do servidor que você joga;
Incrivelmente há quem se confunda nesse quesito, então segue imagem:







Nome do Personagem:&nbsp;
Você pode colocar nome de qualquer char da sua conta;

Link de Promoções:
Você pode colocar o Link da Escala referente a sua compra.



Data:



Recomendo que coloque a data do dia em que está enviando o RT, normalmente esse campo já vem preenchido.



Horário:



Recomendo que coloque o horário em que está enviando o RT, normalmente esse campo também já vem preenchido.
Fuso Horário:



Você irá colocar o Fuso do local onde você reside, joga.



Brasil: GMT - 3

Portugal: GMT




Assunto:&nbsp;*
Você pode colocar:&nbsp;Surpresa do GM

Mensagem:&nbsp;*

Você pode escolher qualquer item existente no jogo, uma surpresa dá apenas um item.
Coloque o nome do Item que deseja, nome correto, exatamente como ele aparece no Jogo!

Caso o item que você deseja receber não seja possível, o GM irá lhe informar na resposta do RT e solicitará que peça um outro item.

Fonte:&nbsp;Surpresa do GM - Como resgatar


Após preencher tudo corretamente, envie e&nbsp;aguarde a resposta&nbsp;do suporte.

Que você poderá&nbsp;verificar no endereço de e-mail&nbsp;que é vinculado a sua conta, ou em:



http://www.aeriagames.com/contact/tickets







Informações Importantes sobre RTs:



Prazo de resposta do RT é de 72 horas.



Os RTs são respondidos, mesmo que isso leve um tempo.

RTs onde são necessário&nbsp;confirmação de dados, levam&nbsp;algum tempo (7 a 15 dias) para serem resolvidos.&nbsp;



Você não será informado sobre a decisão da Aeria com relação a denuncia, assim como o denunciado não saberá quem o denunciou.



Denuncias devem ser feitas com provas,&nbsp;imagens editadas não são válidas e a depender do caso que seja denunciado é necessário&nbsp;prova em vídeo.



Em caso de&nbsp;Itens perdidos em fortificação é recomendável a prova em vídeo, certifique-se de que usou o item correto na hora da fortificação.



Não envie mais de um RT sobre o mesmo assunto.

Isso pode ser considerado flood/spam e você ser punido. Sem contar que&nbsp;atrasa o andamento do seu primeiro RT.



Itens com validade, como:&nbsp;Restauração do Personagem, a validade só começa a contar do momento em que o RT é lido em diante.



Em Caso de&nbsp;Troca de Nome, a mesma só é liberada quando o RT é lido/resolvido pela equipe e não quando envia o RT.