Balanced Scorecard como Metodologia para o Planejamento Estratégico
Autor: Cia Júnior Consultoria | Publicado: 2013-11-19T17:16:00-03:00


O
Planejamento Estratégico é uma ferramenta gerencial utilizada pela
Administração para que, com o maior número possível de informações sobre o
cenário econômico que a empresa se encontra, se tome decisões que envolvam
risco. Nele é definido missão, visão, valores e área de atuação, estabelecidos
objetivos e metas, elaborando planos de ação para atingi-los. É aí que entra o
Balanced Scorecard.

O
Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de medida e gestão de desempenho
criada na década de 90 por Kaplan e Norton, professores da Harvard Business School. O BSC busca traduzir a missão e a
visão da empresa através de objetivos e metas embasados dentro de quatro
perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e
conhecimento.

As
quatro perspectivas do BSC alinham os objetivos de curto e longo prazo com
planos de ação que resultam em uma estratégia integrada para alcance dos
resultados desejados:



A
     primeira perspectiva é a FINANCEIRA, é utilizada como base para as outras
     três, pois o objetivo de uma empresa é o desempenho econômico
     satisfatório. Seus objetivos e metas funcionam como indicador de
     desempenho. Representa a meta a longo prazo da empresa. Na Cia Júnior
     Consultoria essa perspectiva é invertida a última da cadeia, pois, o foco
     da empresa está na aprendizagem de seus membros.
A
     segunda perspectiva é CLIENTE, onde a empresa identifica os segmentos de consumidores
     e mercado que deseja liderar, alinhando medidas de resultado (relacionada
     aos compradores) com segmentos de clientes e mercado específicos.
A
     terceira perspectiva é PROCESSOS INTERNOS, cujos objetivos e estratégias
     derivam de estratégias voltadas para o público-alvo, revelando novos
     processos de negócios nos quais a empresa deverá buscar a excelência.
E
     por fim a perspectiva de APRENDIZADO E CRESCIMENTO, que Identifica a
     infra-estrutura que a empresa deve construir para gerar crescimento e
     melhoria em longo prazo. O aprendizado e o crescimento organizacionais
     provêm de três fontes principais: pessoas, sistemas e procedimentos
     organizacionais.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O BSC, através de suas perspectivas, auxilia os gestores
no processo de tomada de decisão, identificação dos pontos fortes e fracos da
empresa e alinha os resultados do desempenho às metas traçadas (podem-se
visualizar as falhas a partir desse processo). Sua utilização se mostra de
grande importância para que a empresa organize e alinhe sua ideologia ao seu
processo produtivo e assim alcance o sucesso no mundo empresarial.







&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Carina Dias