Quero denunciar alguém - O que Fazer?
Autor: Bunny | Publicado: 2014-11-13T10:09:00-02:00


Olá Mensageiros Sprite!



Quer denunciar um player com comportamento indevido? Basta enviar um RT com as provas. Qualquer um pode fazer uma denuncia e a Aeria Games mantem as denuncias em anônimo, ou seja, não tenha medo achando que depois será perseguido ou algo assim.



Devemos lembrar às nossas comunidades que não somos obrigados a informar a jogadores se os jogadores reportados serão ou já foram banidos. Porém, podemos garantir que iremos analisar todos os relatórios minuciosamente antes de tomarmos uma decisão,&nbsp;Palavras do GM.







Em caso de screenshot você deve tirar no jogo e hospedar em algum site para enviar o link, recomendamos o uso do site&nbsp;http://imgur.com/&nbsp;e se a prova for em vídeo, recomendamos que façam upload no youtube e envie o link.



Caso não saiba como hospedar imagem, basta ler aqui:&nbsp;[TUTORIAL ATUALIZADO] Como hospedar imagem/gif pelo imgur



Quando você tira um print screen, automaticamente ele é salvo em uma pasta chamada ScreenCapture que você pode localizar na pasta do jogo.&nbsp;


Em caso de denuncias de invasão de base na arena, é necessário vídeo.
Imagens Editadas não são válidas.



O Link em que você deve entrar para mandar RT sobre esse assunto é:



http://www.aeriagames.com/contact/support


Subcategoria:&nbsp;*



Selecione a opção&nbsp;Denunciar Comportamento



Nome da Conta:&nbsp;*



Esse campo já estará preenchido com nome da conta em que você está logado enviando o RT.



Jogo:&nbsp;*

Bom, isso é prático, selecionará&nbsp;Grand Fantasia no Português



Servidor:&nbsp;*
Madaya ou Jynx, coloque nome do servidor que você joga;
Incrivelmente há quem se confunda nesse quesito, então segue imagem:







Nome do Personagem:&nbsp;
Você pode colocar nome de qualquer char da sua conta;



Nome do Personagem Ofensor:&nbsp;



Nome do Personagem que você irá reportar, coloque exatamente como está no Jogo;



Prova de Ofensa:



Provas da denuncia que você fará, seja vídeo ou print screen.



Data:



Recomendo que coloque a data do dia em que está enviando o RT, normalmente esse campo já vem preenchido.



Horário:



Recomendo que coloque o horário em que está enviando o RT, normalmente esse campo também já vem preenchido.
Fuso Horário:



Você irá colocar o Fuso do local onde você reside, joga.



Brasil: GMT - 3

Portugal: GMT




Assunto:&nbsp;*
Você pode colocar:&nbsp;Denunciar Comportamento

Mensagem:&nbsp;*

Pode explicar o que ocorreu.

Fonte:&nbsp;Como Denunciar



Após preencher tudo corretamente, envie e&nbsp;aguarde a resposta&nbsp;do suporte.

Que você poderá&nbsp;verificar no endereço de e-mail&nbsp;que é vinculado a sua conta, ou em:



http://www.aeriagames.com/contact/tickets







Informações Importantes sobre RTs:



Prazo de resposta do RT é de 72 horas.



Os RTs são respondidos, mesmo que isso leve um tempo.

RTs onde são necessário&nbsp;confirmação de dados, levam&nbsp;algum tempo (7 a 15 dias) para serem resolvidos.&nbsp;



Você não será informado sobre a decisão da Aeria com relação a denuncia, assim como o denunciado não saberá quem o denunciou.



Denuncias devem ser feitas com provas, imagens editadas não são válidas e a depender do caso que seja denunciado é necessário prova em vídeo.



Em caso de Itens perdidos em fortificação é recomendável a prova em vídeo, certifique-se de que usou o item correto na hora da fortificação.



Não envie mais de um RT sobre o mesmo assunto.

Isso pode ser considerado flood/spam e você ser punido. Sem contar que&nbsp;atrasa o andamento do seu primeiro RT.



Itens com validade, como:&nbsp;Restauração do Personagem, a validade só começa a contar do momento em que o RT é lido em diante.



Em Caso de&nbsp;Troca de Nome, a mesma só é liberada quando o RT é lido/resolvido pela equipe e não quando envia o RT.