Bella Gula - Bourbom Ipiranga
Autor: Ivania Farina | Publicado: 2013-01-26T05:55:00-08:00



















&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Existem coisas que eu REALMENTE não entendo...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Sou da opinião de que se tu não está feliz em teu trabalho... tu não deve se tornar medíocre o bastante para não fazer nem mesmo aquilo pelo qual estão te pagando...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Se tu é pago para limpar a M* dos outros... deves pele menos fazer isso... se não está contente??? Procure algo que te agrade... e se tu me disser "Mas eu não consigo outra coisa, o jeito é trabalhar nisso mesmo..."... é por que na verdade o trabalho de limpar a M* dos outros é muito para a tua capacidade... Então tu deve &nbsp;tentar ficar feliz em estar fazendo um serviço além de sua capacidade...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Quem conhece um pouco dos produtos da Bella Gula sabem que não são baratos o bastante para serem chamados de "Produto Popular", afinal um café expresso duplo custa R$ 5,00 e uma água mineral sem gás custa R$ 3,00... e mais que isso... quem conhece o Bourbom Ipiranga também sabe que não é bem assim para ser chamado de Centro Popular... Não!!!! Não estou dizendo que é para elites e que o "popular" deve ser mal tratado...e sim que... TODOS SABEMOS que em locais como esses o mínimo que se espera é um tratamento cordial e diferenciado... (enfim... entendeu né...)



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Bom... os produtos são bons e o movimento é bem considerável... e antes era uma certa confusão pois as pessoas chegavam ao balcão meio que sem ordem alguma e, os mais educadinhos por assim dizer, acabavam por não serem atendidos antes de passarem uns dez na frente...&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; No dia 18 de janeiro de 2013 uma amiga e eu tínhamos que esperar uns minutos para darmos seguimento aos planos do dia e resolvemos tomar um café... o primeiro comentário entre nós foi:



&nbsp; &nbsp; &nbsp; ---- Que ótimo! Colocaram um sistema de fichas para atendimento!!!! Pois antes era uma confusão!



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Pega a ficha... número 61... OK... aguardar o atendimento de um grupo que está no balcão... que por sinal eu tive quase certeza que chegaram depois de termos pego o número mas... podia estar errada... deixa serem atendidas...&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Chega um homem, retira uma ficha... se enfia entre nós e o balcão e pede suas coisas, demora para escolher... e sai tranquilamente...(deixando claro que não é um Sr de idade ok... não seria atendimento preferencial!!!) &nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; A atendente continua NÃO CHAMANDO e quase atende outra pessoa que estava começando à chegar ao balcão... minha amiga vai até o balcão (estávamos à um passo do balcão... em uma distância suficiente para não estar roçando no tal homem que se atravessou...)... pede suas coisas e eis que tive a "alegria" de escutar o seguinte diálogo entre ela e a atendente:



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Que número era o Sr que tu atendeu antes?

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;De má vontade a atendente (com os dois cotovelos apoiada no balcão) olha para o lado e diz:

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- 63..

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Pois é... eu sou a 61... tu não chama pela ficha?

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Ah... não era o 59...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Não era pois eu vi ele pegar a ficha DEPOIS de mim...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;RESPIREM E ADIVINHEM A FRASE QUE OUVIMOS!!!!!



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- eu NÃO TENHO QUE DAR SATISFAÇÃO À CLIENTE!



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Sinceramente... não sei como minha amiga não pulou no pescoço da atendente... pois eu estava me segurando!



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; A resposta de minha amiga...

&nbsp; &nbsp; &nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Tem sim... pois somos nós clientes que pagamos o teu salário... sem nós... tu está sem emprego!



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;A atendente deu um sorriso irônico, deu as costas e foi para a parte interna da loja..



&nbsp;PODE??????????



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Pelo jeito pode!!!!!!



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Então turma... cuidado einh... pois a a atendente da Bella Gula NÃO PRECISA DAR SATISFAÇÃO À CLIENTE!&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Nos restou ficarmos com cara de patetas e comentar...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Ainda bem que quem está fazendo o café não é a mesma... pois daí ela HOJE não vai&nbsp;cuspir&nbsp;no café...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;E para completar o dia... quando estávamos sentadas tomando café sentaram várias pessoas, inclusive a "Atendente Feliz", para algo que parecia uma reunião... vimos todos conversando e sorrindo como se tudo estivesse normal... Sou da opinião de que o responsável pelos funcionários pode não ver tudo mas... se tivesse uma boa equipe ia acabar sabendo das atitudes dos funcionários que não precisam dar satisfação ao cliente... pois a equipe inteira ia acabar reclamando desse tipo de atitude de alguma laranja que não está de acordo com o padrão...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Bella Gula??? Nunca Mais...







Lembrança do dia ...