NORMA E PROCEDIMENTOS DE PORTARIA
Autor: SEGURANÇA &amp; HONESTIDADE | Publicado: 2011-07-05T17:27:00-03:00

 NORMAS E PROCEDIMENTOS DE   SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO   PARA PORTEIRO CONTROLADORES DE ACESSO.      PROCEDIMENTO Nº: 001/11 1. OBETIVO.   Estabelecer procedimentos de Segurança, para a prevenção de acidentes na atividade de porteiro ou controlador de acesso.   2. APLICAÇÃO.   Aplica-se a funcionários que realizam trabalhos nas portarias.   
 3. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA.   Normas Regulamentadoras NR 01 – NR 06 – Portaria 3214 – MTB   
 4. DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO.    Abrir  portão.
  Receber visitas, correspondência,  comunicar ao morador ou ao setor competente.
  Anotar entrada e saída de  prestadores de serviços autorizados pelo responsável.
  Anotar entrada e saída de  matéria prima, produtos e peças de acordo a nota  fiscal ou autorização do gerente, sindico, ou  responsável da área.   
  Comunicar-se com o sindico ou  gerente sempre que houver alguma irregularidade no  condomínio/empresa.   
  Fazer revista diariamente ou  aleatória na saída dos funcionários.
  Informar ao sindico ou gerente em  casos de incêndio e roubo.
  Manter a ordem e disciplina na  portaria.
 
 5. EQUIPAMENTO DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL (EPI,S).   
  Calçado de Segurança  .   
 
 6. RECOMENDAÇÕES E PREPARAÇÃO PARA O TRABALHO .  6.1-DO SERVIÇO   
 6.1.1 - Nunca deixa a portaria, muito menos pessoa não habilitada ou autorizada para tal.   6.1.2 - Não permitir aglomeração junto a Portaria, mesmo que seja companheiro de trabalho;   6.1.3 - Não permitir o comércio de qualquer espécie na frente da empresa (calçada), bem como a permanência de pessoas com atitudes suspeitas;   6.1.4 - Quando do atendimento de visitante, não deslocar-se até o carro do mesmo. Identifique o visitado, comunique-se com este, e verificar com o morador ou responsável se o mesmo esta autorizado a entrar.  6.1.5 - Jamais abrir qualquer dos portões para pessoas desconhecidas ou com atitudes suspeitas, sem   primeiro identificá-las;   6.1.6 - Não permitir a entrada de qualquer pessoa, mesmo funcionário com sintomas de embriagues,   armada ou com atitudes suspeitas;
6.1.7 - Não deixar o posto antes da chegada do companheiro de trabalho;
6.1.8 - No caso de falta ou atraso, comunicar-se de imediato com o responsável pelo setor. Para que este possa providenciar a substituição, o substituto deverá proceder ao devido registro no livro de ocorrência; 6.1.9 - Não fazer uso durante o expediente de qualquer material de leitura que não se relacione com o serviço ou que não seja de interesse da empresa;   6.1.10 - Não fazer uso de cigarro ou bebida alcoólica durante o serviço.   
 6.2 - DA APRESENTAÇÃO .   
 6.2.1 - Apresentar-se sempre de roupa limpa (uniforme), barba feita, cabelo bem cortado e    penteado, unhas limpas e sapatos engraxados e limpos;
6.2.2 - Procurar manter o bom humor, mantendo a cordialidade, moral, e respeito independente do que venha a ouvir;
6.2.3 - Tratar todas as pessoas com igualdade; 
 6.3 - DA ENTRADA DE PESSOAS (SEM VEÍCULOS).   
 6.3.1 - Aguardar a pessoa chegar na guarita com o portão (fechado) e verificar com quem
a pessoa deseja falar, somente o morador/gerente responderá se pode entrar ou não.
6.3.2 - Comunicar-se com a pessoa desejada, informar do que se trata e obter autorização ou não para  a entrada de visitante.
6.3.3 - Encaminhar o visitante para o rol do elevador/recepção. 
6.3.4 - Quando tratar-se de alguém a procura de morador do condomínio, gerente, diretor ou funcionário: Informar que não é  permitido dar informações dos mesmos.
6.3.5 – Realizar revista no interior do veículo na entrada e saída da empresa. 
 6.4 -DA ENTRADA DE PESSOAS (EM VEÍCULOS)   
 6.4.1 - Manter os portões fechados e aguardar que a pessoa se dirija ao portão individual, se anuncie e identifique-se;
6.4.2 - Comunicar-se com a pessoa desejada, informar do que se trata e obter autorização ou não para a entrada de visitante.
6.4.3 - Caso autorizado, abrir o portão identificar o visitante, anotar no registro de entrada e saída de
pessoas .
6.4.4 - Informar ao visitante o local onde deve estacionar o veículo (área externa);
6.4.5 - Não permitir estacionar veículo em frente ao portão principal do condomínio ou empresa; 
 6.5 -ENTRADA DE VEÍCULOS E PESSOAS  PARA CARGA E DESCARGA .   
 6.5.1- Deverão ser adotadas todas as providências para a entrada de pessoas em veículos;
6.5.2- Preencher o formulário “Controle de entrada/saída ” na portaria;
6.5.3 - Contatar o morador, funcionário, gerente ou diretor, prestar as informações sobre o veículo carga, Nota Fiscal, Se Ok, orientar para local que ira ser descarregado; 6.5.4 - Obs.: Não permitir que ninguém transite pelas dependências do condomínio ou empresa, sem o uso de camisa;   6.6 - SAÍDA DE BENS OU MATERIAL DE PROPRIEDADE DA EMPRESA   
 6.6.1 - Todo e qualquer material (inclusive sucata), só será permitido a saída de material, conforme visto de autorização do sindico ou responsável pelo setor.   
 6.7 - ENTRADA E SAÍDA DE FUNCIONÁRIO EM HORÁRIO DE EXPEDIENTE   Somente será permitida a saída de funcionários durante o expediente da empresa nos seguintes casos:   6.7.1 - Motivo de acidente ou mal súbito (acompanhado por pessoa habilitada para tal);   6.7.2 - Quando de posse de “autorização de saída” devidamente assinada.   Em ambos os casos registrar no livro de ocorrência, quando a saída for durante o horário de refeição não haverá a necessidade de registro no livro.   
6.8 - ENTRADA DE POLICIAIS, IMPRENSA OU OUTRAS AUTORIDADES A SERVIÇO   
 6.8.1 - Somente adentrarão a empresa com autorização do responsável, ou com Mandato e/ou Ordem Judicial;   
 6.9 - ABORDAGEM   
 6.9.1 - Caso haja a necessidade de abordar alguém, usar de cautela, dirigir-se a pessoa com bons tratos e obter as informações necessárias a continuidade dos procedimentos;
6.9.2 - Não abordar pessoa embriagadas, com atitudes suspeitas ou comportamentos estranhos, nesses casos comunicar ao sindico ou supervisão. 
 6.10 - DAS INFORMAÇÕES   
 6.10.1 - É vetado a portaria prestar qualquer tipo de informação sobre os moradores ou sobre funcionários  para a imprensa seja falada, escrita ou televisada, mesmo nos casos de sinistros, acidentes, ou qualquer outro assunto.
6.10.2 - A portaria deve limitar-se a dizer: Não sei informar, Senhor! Estamos aguardando as pessoas responsáveis . 6.10.3 - Comportamento idêntico deve ser adotado quando da solicitação de informações sobre   sindico e comissão;   6.10.4 - Não é permitido fornecer o telefone do sindico, funcionários, gerente ou diretor a quem quer que seja, a menos que tenha autorização por escrito da própria pessoa;   6.10.5 - Devem ser omitidos também toda e qualquer informação relativa a horários, saídas, chegada das pessoas acima citadas; Ex. “O sindico sempre chega nesse horário “, ou “O sindico sempre costuma sair por volta das 0.00 horas”   
 6.11 - DAS INSTALAÇÕES   
 6.11.1 - Verificar após o expediente se todas as portas, portões estão fechados, bem como torneiras,
luzes e aparelhos de ar condicionado.
6.11.2 - Registrar ocorrência ou alguma irregularidade encontrada;
6.11.3 - Observar se há veículos com a chave na ignição e removê-la;
6.11.4 – Observar se há algum farol ou lanterna de carro ou caminhão ligado;
6.11.5 - Não permitir a entrada de pessoas estranhas sob nenhuma hipótese nas dependências do
condomínio/empresa, mesmo identificada; 6.11.6 - A entrada de funcionários fora do expediente somente será permitida com prévia e expressa
autorização do Sindico ou responsável; 
 6.12 - PROCEDIMENTOS EM CASO DE ACIDENTES / EMERGÊNCIA .  6.12.1 - INCÊNDIO, DESABAMENTOS, DERRAMES, Contatar imediatamente o responsável
e a Brigada de incêndio.
6.12.2 - O porteiro deverá acionar as bombas do hidrante toda vez que for solicitado .
6.12.3 - E se for o caso contate o Corpo de Bombeiros pelo193. Obs.: Nesses casos fornecer informações como: o que está queimando ou em que proporção se   encontra e se existe alguém em perigo ou preso ou soterrada, a fim facilitar a ação dos bombeiros; Contatar as pessoas responsável da empresa:    
 6.13 - AÇÃO DE MARGINAIS   
 6.13.1 - Não esboçar qualquer gesto de reação ou defesa, e não encarar ninguém;
6.13.2 - Procurar  manter-se calmo, e cooperar;
6.13.3 - Assim que possível contatar a Supervisão e Policia Militar pelo 190; 
 7. AGENTES ASSOCIADOS Á ATIVIDADE:   
 7.1 - Riscos Ergonômicos .   
 8. REGRAS BASICAS DE SEGURANÇA   
1. A TODOS OS FUNCIONÁRIOS.&nbsp; 2. Vestir-se corretamente para o seu trabalho   3. Usar calçados sempre em boas condições, nunca usar tênis, sandálias ou sapatos de lona. A melhor opção são os calçados de segurança.
4. Sempre usar EPI´s (Equipamento de Proteção Individual) de maneira correta, sem improvisos.
5. Aos colaboradores que de alguma forma operam máquinas estacionárias nos clientes onde  a Triserv, presta seus serviços, nunca usar blusas em época de frio que sejam muitos largas, pois a mesma poderá enroscar no equipamento.   6. Não usar de forma alguma anéis, relógios, correntinhas ou adornos em geral durante seu expediente de trabalho.
7. Sempre usar óculos de segurança e protetor auricular quando necessário.
8. Usar sempre os EPI´s adequados para cada tipo de trabalho. 9. É obrigatório o uso de Óculos de Segurança e Protetor Auricular para operar/dirigir qualquer tipo de equipamento móvel.   10. Manter a higiene pessoal, cabelos cortados, barba feita, lavar sempre as mãos antes das refeições e respeitar procedimentos internos de cada cliente quanto a higiene no trabalho e asseio pessoal.   11. Nunca tentar consertar você mesmo seu equipamento de trabalho, seja ele qual for. Para isso existem os profissionais de manutenção. Somente eles estão autorizados a reparar os danos causados em seu equipamento.   12. Manter o estoque de peças em ordem , nunca deixe-as espalhadas pelo local de trabalho, pois são verdadeiras armadilhas.   13. Nunca usar ferramentas em mau estado, pois elas promovem uma condição insegura e propícia a um acidente.   14. Usar a ferramenta adequada para cada tipo de trabalho. Nunca improvisar ou utilizar-se do famoso “jeitinho” ou “gambiarra”.   15. Após o uso de ferramentas de trabalho, guarde-as em seu local de origem. Não deixe-as nos bolsos ou espalhadas pelo chão e no local de trabalho.   16. Não passar em cima de fios elétricos com carrinhos de mão, paleteira e empilhadeira.   17. Olhar por onde passa, certificar-se que seu caminho esteja livre de obstáculos tais como:  ♦Óleo
♦Graxa
♦Objetos diversos
♦Paletes quebrados ou não
♦Peças cortantes, etc 18. Não dirigir veículos, caminhões, tais como empilhadeiras, carrinhos elétricos, etc., sem estar   devidamente autorizado/habilitado.   19. Afastar-se de empilhadeiras, pontes rolantes ou qualquer equipamento móvel, quando estiver vindo em sua direção. Nunca presuma que o operador o esteja vendo.   20. Nunca entrar em local que tenha aviso de proibição. Eles podem exigir algum tipo de proteção   específica que você desconheça.   21. Nunca obstruir hidrantes, extintores, macas, saídas de emergência e passagem de veículos   internos/externos.   22. Realizar empilhamento de maneira correta, não construir armadilhas para seus colegas de trabalho e para si próprio.   23. Não realizar força desnecessária. Caso o material a ser movimentado exigir esforço físico adicional, procurar a ajuda/orientação de seu Encarregado / Gerente.   24. Nas operações com Ponte Rolante (Talha), deve ser realizada uma breve inspeção (check- list) e sua utilização deve ser adequada.   Atenção : Nunca tentar movimentar/levantar materiais além de sua capacidade;   Utilizar os cabos adequados para os diversos tipos de trabalho.   25. Antes de utilizar qualquer tipo de escada verifique suas condições. Assentar seus pés em piso firme, não usar calços. Em cima da escada seus movimentos são limitados, nunca tende esticar o corpo para fora da escada tentando alcançar algum material.   26. Nas escadas fixas descer segurando pelo corrimão, não descer pulando degraus.   27. Não correr, procurar andar. Obedecer as faixas de sinalização, não pular obstáculos para cortar   caminho.   28. Manter sua área de trabalho sempre arrumada e limpa, pois arrumação e limpeza são fatores   primordiais da segurança.   29. Não levar para seu local de trabalho objetos estranhos que não serão utilizados em sua atividade, tais como:  •Copos;
•Garrafas;
•Garfos;
•Facas, etc. 30. Procurar andar sempre com roupas limpas, evitando assim uma possível doença de pele.   31. O ar comprimido somente deve ser utilizado na limpeza de peças/equipamentos e afins.  “ Nunca deve ser utilizado para limpar-se, pois o mesmo é nocivo á sua saúde.”   32. Mesmo em caso de pequenos acidentes tais como, corte, arranhões, batidas, etc. procurar sempre auxílio médico para fazer os curativos necessários, pois quando não tratados convenientemente, podem tornar-se graves.   33. Caso o colaborador não estiver se sentindo bem de saúde, pedir para alguém acompanhá-lo até o médico. Em primeira instância procure a Supervisão/Gerente que deverão auxilia-lo imediatamente.   34. Respeitar os colegas de trabalho e as normas regulamentares e de segurança no setor onde   desenvolver suas atividades.   35. Não é permitido injuriar, caluniar, difamar, proferir palavrões e realizar gestos de qualquer natureza ou insinuações no local de trabalho ou onde estiver realizando suas atividades. É proibida qualquer atitude de discriminação ou que caracterize preconceito.   36. Não se apoderar de qualquer objeto , mercadorias ou pertences da empresa, fornecedores, bem como os de colegas de trabalho, mesmo que considerado motivo de brincadeira.   37. Todos os colaboradores estão sujeitos a revistas conforme normas de portaria e segurança   patrimonial.   38. Não desenvolver qualquer atividade, inerente a comércio dentro do condomínio, principalmente em horário de trabalho.   39. Não praticar atos de omissão, de impontualidade ou ausência aos serviços que possam gerar   produção imperfeita ou decréscimo de produtividade..   40. Não ingerir bebida alcoólica, de qualquer natureza, em horário de trabalho normal ou extraordinário, nas instalações do cliente ao qual se está prestando serviços.   41. Cumprir os procedimentos e regras deflagradas pelo cliente interno/externo, as quais são dirigidas formal ou informalmente de forma geral ou direcionada a um único indivíduo.   42. Não praticar jogos de azar dentro do recinto da empresa (cliente/Triserv) e no horário de trabalho.   43. Usar o uniforme somente para que se destina, ou seja, em horário de trabalho, sendo proibido seu uso fora do expediente.   44. É proibido o uso de bermudas ou qualquer vestimenta não autorizada pela Triserv, mesmo que autorizada pelo cliente em suas dependências.   45. Manter o uniforme em boas condições de uso.  46. É proibido aos colaboradores da empresa, estacionar o seu veículos nas dependências da empresa.   47. É proibido o transporte de qualquer material em empilhadeiras e demais equipamentos móveis no local destinado ao condutor.   48. É proibido o transporte de pessoas em equipamentos móveis caso não haja local destinado para esse fim no equipamento.   49. É proibida a prática de elevar pessoas utilizando os equipamentos móveis sem a devida proteção   (“gaiola”) e acompanhado por um responsável ou profissional na área de Segurança do Trabalho.   50. É proibido o porte de armas de fogo ou armas brancas nas dependências da empresa em que estiver prestando serviços.   51. É proibido andar com bicicleta dentro do pátio ou dentro da área do pátio da empresa.    
 52. Ë Proibido fazer suas refeições nas áreas de trabalho, local determinado é o refeitório.
 53. Fumar somente em local determinado e sinalizado (fumo- drómo ).
 54. É Proibido praticar qualquer tipo de jogo durante o descanso das refeições. Ex. Jogar bola . 
 55.O funcionário deve colaborar com o5S normas implantado dentro da empresa.   
 8. OBSERVAÇÃO.   
 Estes procedimentos não prevê todos os tipos de riscos, devido as inúmeras variações no processo de trabalho. Diante de qualquer risco ou irregularidade, deve-se informar imediatamente seu encarregado ou a Segurança do Trabalho .   A não observância deste procedimento acarretara a aplicação de medidas disciplinares aos infratores: Seguindo os Artigos 157 e 158 da CLT .   
 
9- CLT .   Art. 157 – Cabe ás Empresas   
 I - Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho;   II – Instruir os empregados através de Ordens de serviços ou Procedimentos de Trabalho , quanto ás   Precauções a tomar no sentido de evitar acidentes do trabalho ou doenças ocupacionais;   III – Adotar as medidas que lhes sejam determinadas pelo Órgão regional competente;   
 
 
 
 Art. 158 – Cabe aos empregados:   
 I – Observar as normas de segurança e medicina do trabalho, inclusive as instruções de que trata o Item II do artigo anterior;   II – Colaborar com a empresa na aplicação dos dispositivos deste capitulo;   Parágrafo único: Constitui ato faltoso do empregado a recusa injustificada;   A) Á observância das instruções expedidas pelo empregador na forma do item II do artigo anterior;  B) Ao uso dos EPI-S Equipamento de Proteção Individual fornecido gratuitamente pela empresa.   
 10 - DOCUMENTAÇÃO:   
 A) Todo funcionário do setor receberá uma cópia deste procedimento e assinará uma outra cópia que ficará arquivada na Setor de Segurança Operacional.   B) Funcionário assinará uma lista de recebimento do procedimento .   
 
 NORMAS E PROCEDIMENTOS DE   SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO   PARA PORTEIRO CONTROLADOR DE ACESSO.   
 Elaborado por: Aparecido&nbsp;