10 dicas de como conseguir mais seguidores no Twitter
Autor: Elialdo de Oliveira | Publicado: 2011-05-30T07:53:00-07:00

Com a febre das redes sociais  uma das mais comentadas mídias é o Twitter, esse canal vem crescendo e  sendo usado para todos os fins, tanto lucrativos como também para  simplesmente diversão, o incrível é que ele se sai bem em ambas.Só que existem diferenças entre administrar um perfil no Twitter  com intenções corporativas e um perfil pessoal. Um das mais visíveis  diferenças é que de nada adianta você ter 1.000.000 de seguidores no  perfil corporativo sendo que não estão dentro do seu nicho de mercado,  ou seja, você estará perdendo tempo pois eles não são exatamente quem  você deseja atingir, por isso a chave mestre é o planejamento.Quando falamos de Twitter pessoal não necessariamente nos preocupamos  com quem nos segue e sim a quem seguimos, diferente do corporativo onde  ambos são de extrema importância.A primeira dica é:PlanejamentoNão existe sucesso sólido sem planejamento adequado. O planejamento de  Marketing em Mídias Sociais como o Twitter que é o tema desse artigo se  faz necessário desde a definição de publico alvo como de planejamento de  crise, sim, exatamente isso, se você está pretendendo estar nas mídias sociais   então se prepare também para uma crise, esse é o resultado de abrir um  canal para comunicação com seus clientes. Só que a verdade é que se  algum cliente desejar fazer uma ação contra seu produto na internet  ele irá fazer, e é ai que entra o valor real das mídias sociais, por  elas é possível estar perto de seus clientes, tanto os satisfeitos como  os insatisfeitos, esse canal permite que você controle o que está  acontecendo é nele que você pode administrar melhor essas ações, por  isso o valor das mídias sociais.Entenda que não estar on-line não que dizer que seu cliente não estará,  ele pode se quiser até mover campanhas bem elaboradas para informar  problemas a outros possíveis clientes,  como exemplo posso citar o caso da Americanas.com, o qual até mesmo um  Twitter para comentar o ocorrido e trocar informações foi criado por  aqueles que se dizem desrespeitados pela empresa, conseguiram juntar  outros clientes também insatisfeitos e gerou uma repercussão que  certamente atingiu a marca.O Twitter @americanas_ trata-se de 413 possíveis clientes que não  tiveram uma boa experiência com a loja virtual Americanas.com, no caso  são 413 até hoje (02/05). Isso não é a quantidade exata de clientes que  sofreram a falta de respeito, na verdade se você buscar informações no  reclameaqui.com.br vai se surpreender com a quantidade de reclamações no  mesmo período, uma crise que só poderia ser administrada com ética e  bom senso, o que diga-se de passagem, não foi.Se você ainda acha que mídias sociais não tem valor ou que para fazer  negócios na internet basta montar um site bonitinho, ter um belo  escritório, boas imagens e outros detalhes que são apenas necessários  mais não são tudo, então você precisa buscar um profissional de  planejamento, pois você está indo na direção contrária. Dentro do  planejamento estratégico é que estão as dicas, e no planejamento que  podemos tanto estudar as opções como também após um tempo colocá-las em  prática como descrito pelo seu planner. Vamos ver então outras 9 dicas  para conseguir seguidores em seu nicho de mercado.Análise de SegmentoVocê está nas redes sociais sem saber qual seu público alvo? Começou  errado. Se você já começou assim volte para o inicio de tudo e estude  seu mercado, busque saber quem e como age ou reage o seu consumidor.  Definir seu publico alvo é o ponto de partida, você não terá sucesso se  não estiver se comunicando com quem realmente deseja comunicação com  você.Nome = CredibilidadeO nome da marca define o mercado, seu cliente só vai te encontrar se  você se identificar, não escolha derivações do seu nome como o  principal, coloque o nome do seu produto ou marca em destaque,  derivações são para garantir que seu nome não seja utilizado de uma  forma errônea. Registre tanto o nome que você usará como também os  derivados, use e abuse da criatividade nome_nome, _nome, nome_, enfim,  crie o máximo de alternativas possíveis e em todas link para seu perfil  principal.DivulgueSe você tem um site ou escreve em blogs do seu segmento não fique em  dúvida de divulgar seu @nome, não custa nada e estará mostrando o seu  trabalho como também abrindo um canal de comunicação com seus leitores e  clientes. É bom ser encontrado, mostre vontade de trocar idéias,  conversar e outras possibilidades que as mídias sociais nos oferecem.  Faça desse canal um elo entre quem você deseja que sua mensagem atinja.CustomizeTalvez uma dica simples, porém o ser humano é movido tanto pelo que vê  como pelo que sente, não é por menos que existem estudos de cores,  formas e sons, tudo isso está ligado a sensação que temos e o que nos  faz tomar certas ações. Por isso personalize seu perfil da forma que  você acha melhor, com boas informações sobre você no plano de fundo,  fotos, produtos, campanha promocional, contatos e outros. Você tem que  encontrar a resposta do que fazer para customizar de uma forma correta, e  para isso a pergunta certa é - O que meu público deseja de mim, da  minha marca?Vá direto ao assuntoNo Twitter temos apenas 140 caracteres e esses 'apenas' 140 caracteres  podem ser tudo o que você precisa para conquistar novos seguidores. Seja  claro e direto ao repassar uma informação, se essa informação necessita  de mais do que 140 caracteres para ser divulgada crie um link que leve  até o restante e então com um bom titulo da mensagem e o link você pode  conseguir bons resultados, direcionar o seu cliente para uma pagina  desejada e lá continuar a interagir com ele, crie campanhas que se  comunicam. De nada adianta seu cliente clicar em um link e ler o que  está naquela página se nela acaba a interação, a não ser que seja apenas  um comunicado, mas caso você queira (e deve querer) interagir com seu  cliente isso não é o fim, essa pagina tem que levar a outra ação, nem  que seja um simples comentário, tente causar reação em seus clientes,  permita que esses se comuniquem, são eles que tem o poder de alimentar a  credibilidade da sua marca ou produto. A dica abaixo trata desse  assunto.Campanhas de movimentoTalvez você não sabe o que é campanha de movimento, é a mesma coisa que  causar reação, só que dentro de um local. Movimente o seu Twitter com  informações ou com uma campanha dentro dele, cause o famoso RT, siga-me,  e as recomendações. Crie seu movimento com campanhas, sejam elas  sorteios, games, uma pesquisa ou uma grande promoção. Só cuide para não  fazer campanhas com títulos que não são tão verdadeiros assim, a reação  pode ser o oposto do que se espera, por exemplo:Se for fazer uma campanha com o título - Preço Justo, não pense que o  seu cliente vai achar que o preço justo é o que você determina, seja  realmente justo. Já vi essa campanha on-line e quando fui pesquisar e  comparar preço a concorrência estava sendo mais 'justa' que a empresa  que fez a campanha. Cuide desses detalhes, eles são importantes.Outra dica dentro dessa dica é - Não espere grandes movimentações (RTs,  recomendações, blogs anunciando a promoção e outros) se o que você está  sorteando ou premiando no game é algo pequeno ou que não represente o  perfil ideal de consumidor, por isso o valor de definir o público alvo.  Um exemplo de inteligência e qualidade nas mídias sociais (Twitter) foi o  #geekguru da Intel Brasil. Eu mesmo participei, cheguei a ficar horas  naquele game de charadas, foi tão interessante que prendeu a atenção de  tantos outros e me deixou fascinado com a qualidade de tudo. Sem falar  no prêmio que logicamente deu um plus na motivação dos participantes,  nada mais, nada menos que 3 Computadores com processador core i7 que é a  ultima geração de processadores da marca Intel, divididos entre os três  primeiros participantes que solucionassem o game e o titulo de  embaixador da marca. Fiquei na lista dos 20 primeiros, e posso declarar  aqui que ficou a sensação de quero mais. A campanha foi o que eu chamo  de verdadeiro sucesso, ela conseguiu reunir o público alvo, que eram o  geeks, esses são consumidores ativos de tecnologia e logo gerou o  movimento necessário para que blogs e sites comunicassem gratuitamente a  campanha.Pense nisso quando for desenvolver uma campanha no Twitter, você precisa  gerar movimento. Esse movimento trará novos followers e esses tantos  outros novos followers e assim por diante.Não incomodeAcho que não existe quem goste de ver aquelas centenas de mensagens a  cada segundo para atualizar. Quando  trata-se de perfil corporativo isso  é uma prática que resulta em Unfollow, e não queremos isso. Portanto,  limite-se ao necessário, mesmo em uma campanha não fique mandando  mensagens de minuto em minuto, seja claro na mensagem e tenha uma boa  campanha que seus seguidores vão anunciar e replicar sua mensagem sem  você ter a necessidade de ficar minuto a minuto anunciando. Há  profissionais que apóiam a idéia de apenas postar algo a cada 1 hora,  outros acham que 30 minutos é um bom tempo, na verdade tudo depende do  público que você deseja atingir, mais uma coisa é verdade, nenhum tipo  de público deseja ler tantas mensagens repetitivas.Não caia no esquecimentoDe nada adianta um canal para se comunicar se você não o faz, diferente  de um blog onde para gerar conteúdo você precisa de um determinado tempo  o Twitter é um canal mais dinâmico e necessita de atualizações mais  frequentes, por isso use-o diariamente e varias vezes por dia, porém  lembre-se de não ser chato como comento na dica anterior.Interagir é sempre bomPra que serve um canal de comunicação se este só é usado para lançar  informação e não para trocá-la? Não faz sentido ter uma ótima ferramenta  nas mãos se não sabe como usar, por isso não se limite a passar  informações, mas sim, permita-se a trocar idéias, conversar com seu  público, abra esse canal com mão dupla. Claro, todas as ações tem seus  riscos, porém mais fácil administrar uma crise quando você está perto do  seu público do que quando você está longe. Vale ressaltar que como  seres humanos defendemos aquilo que consideramos certo, esse é o senso  de defesa que temos, acreditamos em idéias, boas ações e tudo que vale  apena no nosso patamar moral, por isso não se preocupe, se você passar  por uma crise, se permita a ter contato com seus clientes e os mesmos  irão se levantar a seu favor e defender sua causa.Digamos que algum cliente que teve uma experiência desagradável com seu  produto está divulgando essa informação na rede. Se você tem um canal  para comunicação como o Twitter e já tem a política de interatividade é  mais fácil e cômodo trocar algumas mensagens (educadamente) com seu  cliente, existe certas vantagens nisso, uma delas é o fato que você  estará mostrando aos outros que se tem problema você está ali para  resolver, isso faz com que não se sintam desamparados e acreditem em sua  marca. Ninguém está livre de problemas portanto estar se limitando a  resolver é diminuir as chances de sucesso. Caso sua comunicação e  respeito ao consumidor sejam percebidas provavelmente algum cliente  satisfeito terá a intenção de tomar suas dores. Como também os  insatisfeitos tomarão as dores de quem reclamar. Por isso limitar-se a  ter comunicação com seus clientes é somente um agravante.ResumoNão adianta fingir que não é verdade e muito menos esperar o 'momento'  certo para entrar nas redes sociais como Twitter e outras... O momento  certo é agora, depois pode ser tarde. Não espere para abrir o canal de  comunicação como o Twitter somente se um cliente começar a reclamar, ou  uma crise começar a criar massa. Na minha opinião abrir canais de  comunicação é tanto sinal de respeito com o consumidor como também sinal  de competência.Leia mais no Oficina da Net: Dicas para conseguir mais seguidores no Twitter