Profissional de vendas: Ontem, hoje e amanhã!
Autor: Ira França | Publicado: 2012-08-04T11:17:00-07:00





Por Wagner Campos



Há quem ainda não compreenda a importância do profissional de vendas ou até mesmo demonstre certo descaso para alguns. Possui registrado em sua mente a imagem daqueles profissionais de décadas atrás que não possuíam domínio do produto, seus objetivos era vender mais e mais, falavam excessivamente tentando convencer os clientes chegando a agir de má fé, promovendo vendas enganosas sem se preocuparem com a satisfação dos clientes.



O período em que ocorria este tipo de situação era um momento onde havia pouca oferta de produtos e serviços e muita procura, ou seja,&nbsp;muitos&nbsp;clientes interessados em novidades, em investir no novo, o que, muitas vezes, era o  único , mesmo que não fosse o melhor ou o adequado.



Com o passar dos anos, o perfil destes profissionais de vendas precisou sofrer grandes mudanças. Passaram a existir uma enorme variedade de produtos e serviços e também uma maior quantidade de profissionais disputando um lugar ao sol.



Com tanta oferta e abordagem, bem como com aumento do poder aquisitivo da população, os consumidores passaram a inverter a posição e reinaram sobre as vendas, tendo em suas mãos o poder de barganha, da escolha e da fidelidade.



Os profissionais de vendas, passaram a necessitar acompanhar a mudança radical existente, tendo que se prepararam mais, se especializarem, conhecerem seus produtos, clientes, mercados e concorrentes. Compreenderam que não seria adequado fixar suas raízes em terras secas, desgastadas pela saturação do mercado e excesso de maus profissionais, mas sim plantar novas&nbsp;oportunidades&nbsp;em terras férteis, onde os clientes, continuavam dispostos a investirem em novos produtos e serviços, porém, com melhor qualidade e custo-benefício. O produto não é mais o grande diferencial e sim o atendimento tornou-se muitas vezes fator decisivo para a conquista e fidelização de novos clientes e manutenção dos clientes atuais.



Abaixo apresento algumas das características do profissional de vendas da atualidade e preocupado com o futuro:



1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ama o que faz



2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aprende com os erros



3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Busca novos desafios



4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Busca o aprendizado constante



5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Conhece o mercado



6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Conhece o produto



7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Conhece os concorrentes



8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Conhece os pontos fortes e fracos de seus concorrentes (produto e profissionais de vendas)



9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Conhece seu cliente



10.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Conhece seus pontos fortes e fracos e também de seus produtos



11.&nbsp;&nbsp;&nbsp; É altamente determinado



12.&nbsp;&nbsp;&nbsp; É bem informado



13.&nbsp;&nbsp;&nbsp; É atualizado



14.&nbsp;&nbsp;&nbsp; É automotivado



15.&nbsp;&nbsp;&nbsp; É Inovador



16.&nbsp;&nbsp;&nbsp; É Persistente



17.&nbsp;&nbsp;&nbsp; É Proativo



18.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Foca o cliente



19.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Interage com a tecnologia



20.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Possui excelente relacionamento interpessoal





Este profissional sabe que quanto mais rapidamente ocorrem transformações no mercado, mais rápido precisa estar atualizado e adequado a estas mudanças. Compreende que mudanças serão necessárias e deverão quebrar as barreiras da resistência para se aproximarem cada vez mais da excelência em vendas.