GESTQUALITYBLOG: Nova Norma ABNT  NBR 50001 - Gestão de Energia
Autor: Donizeti Aparecido Miguel | Publicado: 2011-07-01T08:14:00-07:00

Método 5 Porque(5 Why)O que é um “5 Porque”?É uma técnica de análise que parte da premissa que após perguntar 5 vezes o porque um problema está acontecendo, sempre se referindo a resposta anterior, será determinada a causa raiz do problema.Para que serve o “5 Porque”?O 5 Porque tem como objetivo determinar qual é a causa raiz de um problema, isto é, determinar a causa pela qual a máquina pára ou qualquer outro tipo de problema acontece nos nossos equipamentos.Ele é utilizado principalmente para análises de falhas de máquina, mas pode ser utilizado quando estamos analisando falhas de mão de obra e matéria-prima (quando estamos falando de matéria-prima interna, por exemplo, o rolo impresso é matéria-prima para laminadora, sendo considerada uma matéria-prima interna, mas o rolo virgem, apesar de também ser matéria-prima, é externa). Não deve ser utilizado para falhas de método, pois sempre a ação será a criação de um método e treinamento das pessoas.Como é criado um “5 Porque”O 5 Porque é criado com base nos 4Ms. As causas relativas a máquina (identificadas nos 4Ms), obrigatoriamente devem ser analisadas pelos 5 porque. Nunca uma causa relativa à máquina deve gerar uma ação a partir dos 4Ms, pois o 4M não identifica a causa raiz. Causas de mão de obra e matéria-prima devem ter a viabilidade analisada quanto a utilização do 5 Porque.Processo de elaboração de um “5 Porque” 1) Identificar o problema (5W +1 H)Com base no 5W1H verificar quais são as possíveis causas que causam o efeito ou fenômeno que está sendo estudado (Brainstorning)Dividi-las dentro dos quatro M de acordo com as suas característicasVerificar se as hipóteses levantadas são corretas (não são potenciais)Classificar as hipóteses levantadas em forte, média e fraca de acordo com a sua influência.Para as causas classificadas como forte influência, fazer o 5 PorqueSelecionar o primeiro ponto a ser analisadoPerguntar o porque da existência daquele problemaLevantar hipóteses que possam responder a esta perguntaIr até a máquina e validar hipóteses levantadasPara as hipóteses validadas repetir o mesmo ciclo até o 5º Porque (ou o mais próximo possível)Após encontrar a causa raiz (último porque), criar plano de ação buscando a sua eliminação (o plano de ação deve conter a contramedida, responsável, prazo e o follow up).  IMPORTANTE: A elaboração de um “5 Porque” não nasce de um processo de tentativa e erro. Processo de tentativa e erro = é tentar resolver um problema tentando adivinhar a causa. Ex.Problemas Solução por tentativa e erro O vídeo cassete esta ligada, mas não aparece imagem. 1. É porque tem um curto no fio que liga o tubo de imagem. Para chegarmos a esta conclusão, temos que fazer uma análise fundamentada, abrir o vídeo e só então determinar que este é o problema. Caso isto não ocorra, a chance de acertarmos o problema sem análise é bastante baixa, sem contar que poderíamos trocar o tubo e mesmo assim não resolver o problema. Um processo de tentativa e erro demora mais para resolver o problema e normalmente acaba criando outro no caminho. Sem contar no custo extra que este processo pode nos causar.