Como funciona um provedor de acesso Internet ?
Autor: EmersonAlcântara! | Publicado: 2012-06-21T11:22:00-07:00


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 

&nbsp;&nbsp; Qualquer pessoa ou
         empresa pode ser provedor de acesso Internet no Brasil. Não existe
         nenhuma legislação que impeça ou que exija certificação técnica.
         
O que o provedor precisa
         para funcionar? 


2.1 Plataforma

Softwares operacionais

Servidores de Acesso (computadores conectados a linhas
    telefônicas) que recebem as chamadas dos usuários.

Rádios que conectam o Provedor à Internet e por onde passam as
    informações do usuário após conectado.

Servidores (Computadores e softwares) para armazenar os sistemas
    que permitem toda a operação: 

cadastramento de usuários (para
    autenticação do usuário), 

servidor de e-mail (correio eletrônico), 

servidor de web (hospedagem de páginas),

servidor de chat (bate papo on line)

servidores de segurança (secure Site Server)

servidores de comércio eletrônico

Firewall (sistema de segurança contra invasões)

Softwares diversos de controle da operação

2.2 Telecomunicações 

Para atender as chamadas dos usuários. O provedor tem de Ter
    contratada da Operadora local, um número de linhas suficiente para o
    atendimento de chamadas simultâneas. A relação atual é de cerca de 1 (linha): por cada 12 usuários.

Os provedores pagam pela instalação de tais linhas e mensalmente
    pagam como usuário comum. Detalhe – atualmente em S. Paulo as linhas
    fornecidas para os provedores, em feixes de 30 linhas, só podem ser usadas
    unidirecionalmente para receber chamadas, embora
    se pague o preço de linha comum bidirecional.

Quando o usuário é conectado, após a identificação, o mesmo entra
    numa rede que lhe permite ficar nos servidores do provedor, ou sair para
    visitar outros sites espalhados pelo mundo. 

Dependendo do número de clientes do provedor que possam estar em
    simultaneo acessando, a banda ou link tem de ser compatíveis para não gerar
    lentidão na rede.

Para que tal seja técnicamente possível, o provedor tem de
    contratar da Embratel uma conexão de serviço Internet (internacional) dedicada .

Tal conexão, no Brasil só pode ser adquirida da Embratel e o seu
    preço, se comparado com os preços internacionais, por
    exemplo nos USA, chega a custar 8 vezes mais cara no Brasil.

Suporte Técnico 


Praticamente todos os provedores no Brasil hoje oferecem suporte
    técnico de atendimento ao cliente via telefone ou fax.

São equipes que funcionam 24 horas por dia em 4 turnos.

Staff 


Todo o provedor ao se constituir em empresa com o objetivo de
    prover acesso à Internet tem de estabelecer equipes técnicas, -
    desenvolvimento, manutenção, atendimento, segurança, etc.

Equipes administrativas capazes de cuidar do faturamento dos
    serviços a clientes, com cobrança bancária ou através de cartão de crédito
    realizam essas operações diáriamente.

É necessário esclarecer
         que todo o processo que permite presatr serviço de acesso à Internet
         exige a manutenção de sistemas de back-up e sistemas redundantes para
         evitar perdas de prestação de serviço por parte de clientes.
         


COMENTÁRIOS

O provedor de acesso na busca da angariação de clientes despende
    gastos com marketing e publicidade. A manutenção desse cliente num cenário
    de alta competição exige a prestação de serviço de alta qualidade no
    caminho da fidelização do cliente.

O serviço prestado pelos provedores é um alavancador do tráfego de
    telefonia gerado . Empresas de telecomunicações
    cobram pelo tempo de utilização das linhas telefonicas.

O ACESSO GRATUITO

Primeiro vamos analisar o que acontece com o acesso grátis em
    outros países:

Na Inglaterra:

Existem na Inglaterra dezenas de operadoras de telefonia, pois se
    trata de um mercado aberto. 

Existem centenas de provedores de Internet

Os serviços prestados por cada uma das especialidades são,
    naturalmente distintos: 
As operadoras
    prestam serviço de telecomunicações e cobram pelo tempo que o usuário
    utiliza.

    
Os
    provedores adicionam serviço de valor adicionado (suporte técnico, e-mail,
    web hosting, chat, segurança, etc.) e cobram esses serviços do usuário. Não
    cobram o acesso e sim apenas os serviços, por isso é chamado de acesso
    gratuito.

Entretanto
    os provedores são disputados pelas operadoras que querem o trafego
    telefônico gerado pelos clientes desses Provedores. Como existem várias
    peradoras existe uma real competição que força a baixa de preços.