ALGUNS MOTIVOS DE INSATISFAÇÃO DE CLIENTES - PÉROLAS DE PARAOPEBA
Autor: espanleiro | Publicado: 2011-07-04T10:48:00-03:00

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- Chegar a um restaurante e perguntar ao garçom se durante um churrasco ele poderia servir um abacaxi assado com mel e ele responder que vai consultar a gerência. Na entrada, no entanto, foi visto no balcão self-service, abacaxis inteiros e em rodelas. E então o infortunado garçom volta e diz que infelizmente não possuem abacaxis no estoque, porque os que estão lá são para fazer sobremesa ou enfeitar balcão.
- Chegar ao posto de gasolina com um carro a gasolina e ser abastecido com álcool e ouvir do atendente: me desculpe, mas não tem escrito na tampa do tanque o combustível do carro! Não posso fazer nada, eu não sou adivinhadora!
- Perguntar a uma vendedora se a loja não possui calças jeans para homens que não desejam utilizar as famosas santropez que deixa os pêlos pubianos à mostra. Querem calças mais tradicionais, afinal nem todos os homens desejam andar por ai com calças no meio da bunda mostrando as ridículas cuecas escritas da moda. E ouvir: Mas estas calças são a última moda sua esposa vai amar!
- Ser pego de surpresa, quando, você recebe seu pagamento e resolve ir almoçar em um agradável restaurante, e quando chega ao estabelecimento ele está fechado em pleno domingo e não tem nenhum aviso do horário de funcionamento ou porque está fechado.
- Ver pessoas serem mal educadas e agressivas com outras pessoas mais velhas ou gestantes em uma fila de loteria, por exemplo, porque o estabelecimento não tem cartazes de atendimento preferencial. O que é lei no nosso país.
- Estar em um restaurante e perceber que um atendente começa tomar liberdades confundidas com boa educação e começa falar muito mal do seu patrão enquanto te serve um saboroso pedaço de carne.
- Estar em um restaurante há exatos 30 minutos, e ainda não ter sido atendido. Ver outros clientes que chegaram depois serem atendidos. E quando for atendido, receber o pedido trocado, o refrigerante quente, e ainda por cima ver que colocaram na sua notinha os valores do pedido da mesa ao lado.
- Chegar para jantar em um restaurante supostamente conceituado da cidade, principalmente para uma recepção paga e cara, de uma formatura e descobrir que a carne e o arroz estão duros e são descaradamente requentados.
- Ir comprar um remédio em farmácia 24 horas, às 02h15min da madrugada, ver o remédio receitado na prateleira e o atendente dizer que não tem, porque está visivelmente recém acordado.
- Em nossa cidade existe um ditado que considero muito contemporâneo. Sempre que procuro algumas lojas de peças automotivas ouço-o: Hoje não temos, acabou o produto pela manhã, mas posso fazer o pedido e amanhã cedinho, cedinho o Sr., pode vir até aqui que eu vou lhe atender. Ao passo que no outro dia o atendente se esquece de você e lhe conta a mesma história.


- É engraçado como algumas lojas de roupa penduram cartazes nas vésperas de natal com os dizeres: somente trocamos mercadorias até dois dias depois da data da compra: Então percebemos que são presentes de natal e no prazo de dois dias a loja estará fechada por causa do feriado e comemorações, pois proprietários e funcionários também são filhos de Deus.
- Perguntar em uma revenda de carros usados se um veículo está à venda ao funcionário e ele responder: está, mas não sei o preço ainda, o carro chegou pra mim agora, sai do estabelecimento e então chama outro fulano pra lhe atender e este se esquece que você está lá, porque conversa ao telefone com o namorado(a).
- Chegar a uma revenda de veículos local e ver os três atendentes de costas para o cliente navegando em sites impróprios sem sequer se darem conta de que havia um cliente em potencial dentro da loja. Santa concentração!
- Ouvir de um entregador de água mineral na porta de sua casa tentando te convencer que rachadura na lateral e fundo do vasilhame não tem qualquer problema que você pode usá-lo tranqüilamente que ele garante. Mas, vai levar seu vasilhame intacto e não aceitará o quebrado da próxima vez que você o solicitar.
- Chegar a um banco, juntamente ao gerente operacional, - aquele que abre contas e nos aconselha – solicitar a abertura de uma conta e quando você vai requisitar o talão de cheques após alguns dias, descobre ter assuntos pendentes, que o gerente não especificou e disse que estava tudo pronto, então você tenta disfarçar a cara de tonto na fila do caixa.
- Pior é quando você encomenda um bolo (com 3 a 4 dias de antecedência) lindo e delicioso pra agradar sua filha de 6 anos em seu aniversário, e quando vai buscar o bolo na hora marcada que quase sempre é em cima da hora, dentro daquele tumulto da organização da festa, descobre que os dizeres estão errados e o nome da criança é outro. Mas, o bolo é maravilhoso.
- Como é duro, chegar em uma confecção e ouvir da balconista: em que posso ajudá-lo? O Sr., deseja comprar uma roupa? Resposta: Não, acho que não, querida, vim por causa da lingüiça da vitrine.
- Pior coisa ainda é entrar em uma confecção e perguntar:&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - Vocês tem isso? – Não&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - Vocês tem aquilo? – Não&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - Vocês talvez tenham aquilo outro? - Infelizmente não.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - Vocês sabem então onde posso encontrá-lo aqui na cidade? – Hãããããããããããããannnn, Não sei não senhor.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - O Sr. Não quer uma outra coisa que lhe agrade? Estamos dando 5% de desconto no pagamento com cartão de crédito se o Sr., levar aquela botinha linda pra criança, vem ai o dia da criança né?.
- Ruim é fazer compras, pagar com cartão de débito e tomar um susto quando vem o nome do supermercado na fatura do cartão de crédito.
- Comprar coisas em um local específico, pagar, receber a nota fiscal e não levar. O lugar não tinha as coisas que constavam no controle de estoque do computador de atendimento. Aí não podem devolver o dinheiro porque foi uma transação com cartão, mas, te oferecem produtos similares. Da mesma fábrica – diz o competente atendente.
- Estar com panfletos distribuídos em casa em mãos e ouvindo da balconista, que o produto está em falta, mas que pode-se realizar a compra que em 10 ou 15 dias o produto será entregue sem qualquer ônus. Pega um papelzinho qualquer de rascunho de papel de presente e quer anotar seu telefone para contato.
- Passando compras pelo caixa de infra-vermelho, de repente estouro meus tímpanos com a caixa berrando: “ô bertranoooooo oia o preço desta coisa aí pra mim”. O Bertrano tava no fundo do supermercado. É mole?
E VIVA O SEBRAE QUE VEM EM NOSSO AUXÍLIO! Viva!!!!
Rômulo Cláudio Teixeira Brêtas.