7 coisas que você deve aprender sobre marketing com Philip Kotler
Autor: Robson Gomes | Publicado: 2012-06-20T18:00:00-03:00

O
mais célebre estudioso de marketing do mundo relata como as empresas podem
utilizar novas estratégias para alavancar seus negócios em um ambiente digital.




Com
cinco milhões de cópias vendidas de seus livros e traduzido em mais de 40
países, Philip Kotler recebeu um status que poucos estudiosos e professores já
conquistaram. Considerado o principal nome do marketing atual e a sexta pessoa
mais influente do mundo pela Wall Street Journal, ele se tornou uma lenda viva
ao ser o detentor de muitas teorias estudadas nas universidades e utilizadas
pelas empresas em todo o planeta. 


Apesar
de seus 81 anos, Kotler ainda mostra disposição ao circular pelo mundo disseminando
seus conceitos em palestras e consultorias. Pela primeira vez em Recife, o
estudioso ministrou o seminário HSM Marketing 3.0 e abordou para uma plateia de
mais de mil executivos sobre alguns pontos essências do marketing em uma nova
economia conectada por redes.


Veja
sete características do novo Marketing apontadas por Kotler:

1 -
O antigo marketing morreu




"O
marketing antigo morreu. Antes, os consumidores não tinham tanto conhecimento
da empresa, eles só viam o que dizia a publicidade. Ou seja, as empresas
detinham o monopólio da informação. Hoje, isso mudou. Você pode conhecer a
empresa tanto quanto ela. Você pode entrar na internet e saber todos os
detalhes de um produto, quem são seus concorrentes e tudo mais", destaca
Philip Kotler.

E o
professor relata um exemplo bem atual: "Hoje, quando você vai comprar um
carro, você não vai simplesmente entrar na concessionária para saber do
veículo, você vai perguntar aos seus cinco mil amigos no Facebook. No novo
marketing, os consumidores estão mais inteligentes e bem informados",
contou Kotler.




Segundo
o professor, qualquer empresa que faz uma promessa que não pode cumprir terá
problemas. "As empresas estão em um grande aquário e todo mundo pode ver o
que está acontecendo dentro", compara.


2 –
A inovação deve ser incansável


"Se
você inovar frequentemente terá muitos fracassos, mas se você não inovar, sairá
do mapa. Então, você não tem escolhas", indaga o professor Kotler. Para
ele, "não basta ter apenas uma cultura de inovação, é preciso mantê-la
constantemente, porque o mundo não para".


Kotler
destaca que é exatamente isso que as grandes empresas mundiais como a Apple,
Intel, Amazon e McDonald's fazem e é por isso que elas conseguem se manter no
topo por muito tempo.


Ele
ainda ressalta que não manter essa postura de inovação é a forma mais rápida de
uma empresa falir, assim como aconteceu recentemente com a Kodak, que pediu
concordata nos EUA. "Como as empresas morrem? Quando alguma tecnologia
começa a ficar obsoleta e as empresas não querem abandonar o sistema. Às vezes
tem muito dinheiro investido na antiga tecnologia", destaca Kotler.


3 –
Conheça seus consumidores


Kotler
defende as empresas que apostam em um marketing segmentado. Para ele, se antes
era o marketing de massa o mais comum para atingir o maior número de pessoal,
agora a tendência é justamente o micromarketing ou marketing de precisão. Ou
seja, é preciso conhecer de perto os seus consumidores.


Dessa
forma, é possível oferecer produtos e serviços que se aproximam mais das
necessidades dos clientes. Esse pode ser um grande diferencial competitivo para
as empresas que possuem muitos concorrentes diretos em seu mercado de atuação.


4 –
Use o planejamento, pense no marketing em direção ao futuro


Philip
Kotler defende que o departamento de Marketing deve ser um setor parceiro do
planejamento estratégico, um elemento propulsor do crescimento da empresa. Ele
relata que ainda hoje muitos desses setores se preocupam apenas com a
publicidade e em elaborar comerciais, enquanto o objetivo deve atingir todos os
4Ps do Marketing (produto, preço, promoção e praça). "O marketing é um
processo que deve passar por quatro etapas: planejamento, gestão, execução e
mensuração", destaca.


Para
Kotler, apesar de ser difícil fazer previsões em longo prazo, é importante
também criar alguns cenários do que pode estar por vir. Essa é uma forma de
tomar direções com menos probabilidade de erros para o futuro de uma ação ou da
própria empresa.


5 -
Intensifique suas ações nas redes sociais e conte histórias


Uma
das formas de conquistar fãs de uma marca, segundo Kotler, é a capacidade de as
empresas contarem histórias envolventes. Dessa forma, as pessoas se sentem mais
próximas da organização.


Uma
excelente plataforma para fazer isso são as redes sociais. No entanto, o
professor alerta sobre a forma de utilizar essa mídia: "Não use o Facebook
para vender seu produto, use para fazer relações", afirma.


O
professor destaca que duas empresas sabem fazer isso muito bem: a Coca-Cola e o
McDonald's. "Eles sabe contar histórias diferentes para mães, para
crianças, para idosos. Eles têm formas de se comunicar com diferentes grupos e
utilizam muito bem o marketing narrativo", declara.


6 -
Chame seus consumidores para desenvolverem seus produtos com você


Kotler
defende a tese da cocriação nos negócios e no marketing atual. Ela permite de
alguma forma que o cliente ou usuário faça parte do processo criativo e
produtivo da empresa.


"Não
e só testar um produto. Chame o consumidor para participar da criação dele. A
Harley-Davison, a Lego, a GM e a Lexus são alguns expoentes nessa linha. A
Lego, inclusive, pede ajuda a crianças para desenvolver seus novos
produtos", destaca o professor.


E
Kotler explica que esse tipo de ação é até possível com campanhas, como fez a
marca de salgadinhos da Doritos. "Eles pediram para as pessoas ideias para
sua nova campanha de marketing e receberam mais de 10 mil sugestões
diferentes".


7 –
Tenha responsabilidade socioambiental em suas ações


Baseado
em sua teoria de Marketing 3.0, Kotler destaca que os consumidores de hoje
estão consumindo de empresas que possuem cada vez mais uma preocupação com
algum tipo de questão socioambiental.


Para
ele, o futuro das empresas deve estar alinhado com essas diretrizes e com elas
possuírem visão, missão e valores. "Entre aquilo que é certo e aquilo que
é lucrativo, as empresas 3.0 preferem o certo. Elas abrem mão de algum lucro
momentâneo para embutir em seu DNA um padrão de responsabilidade social",
afirma.


Kotler
destaca que se antes a máxima era: "o que é bom para a empresa, é bom para
a sociedade', hoje, "o que é bom para a sociedade, é bom para a
empresa". 





Fonte:&nbsp;
http://www.administradores.com.br/informe-se/marketing/7-coisas-que-voce-deve-aprender-sobre-marketing-com-philip-kotler/56277/