Vídeo Conferência - Tendências
Autor: Carlos Bittencourt | Publicado: 2013-11-13T10:53:00-02:00


Vídeo Conferência
deverá tornar-se a ferramenta preferida para comunicações corporativas em 2016

Segundo recente pesquisa sobre Tendências Globais em Videoconferências a
Videoconferência deverá tornar-se a ferramenta preferida para comunicações
corporativas em 2016, 


A pesquisa Polycom e Redshift com 1.205 tomadores de decisão em 12 países
mostra que a videoconferência está tornando-se um padrão nas comunicações
empresariais, com 76% dos respondentes afirmando que utilizam soluções de vídeo
no trabalho atualmente. Além disso, 56% dos usuários participam de pelo menos
uma chamada de vídeo por semana.


A Polycom, Inc., líder global em comunicações unificadas e colaboração
(UC&amp;C) baseadas em padrões abertos, anuncia que quase todos (96%) os
tomadores de decisões empresariais acreditam que a videoconferência vence as
barreiras da distância e melhora a produtividade entre equipes em diferentes
cidades e países. De acordo com a pesquisa Global View: Business Video
Conferencing Usage and Trends, realizada com mais de 1.200 tomadores de
decisões, conduzida pela Redshift Research e encomendada pela Polycom, a
videoconferência é uma ferramenta essencial capaz de melhorar a colaboração
entre equipes e a superar a lacuna física e cultural para a realização de
negócios.


A pesquisa constatou que a videoconferência está tornando-se cada vez mais
disseminada nas empresas em todo o mundo. Ao serem solicitados a escolher seus
métodos preferidos atualmente no que tange às comunicações, os respondentes
classificaram a videoconferência em terceiro lugar (47%) após o e-mail (89%) e
chamadas de audioconferência (64%). Além disso, esses mesmos líderes e gerentes
empresariais esperam que o vídeo torne-se sua ferramenta de colaboração
favorita em três anos (52%), seguida pelo e-mail (51 por cento) e chamadas de
audioconferência (37%). Os respondentes que utilizam a videoconferência
atualmente afirmaram que as três principais vantagens são: melhor colaboração
entre colegas dispersos globalmente (54%), maior clareza dos tópicos em
discussão (45%) e reuniões mais eficientes (44%).


Mais de três quartos dos tomadores de decisões (76%) que responderam à
pesquisa utilizam atualmente videoconferência no trabalho e, desse total, 56%
participam de chamadas de vídeo pelo menos uma vez por semana. A pesquisa
constatou que no Brasil, Índia e Cingapura esse número aumenta
significativamente, já que mais de dois terços dos respondentes desses países
fazem uso da videoconferência pelo menos uma vez por semana.


A pesquisa também revelou que 83% dos respondentes e quase 90% dos tomadores
de decisões na casa dos 20 e 30 anos fazem uso de soluções de videoconferência
em casa atualmente, sendo que quase metade de todos os respondentes utilizam a
videoconferência em casa pelo menos uma vez por semana.


“A crescente popularidade da videoconferência dentro de casa, especialmente
por parte da geração que está entrando na força de trabalho, constitui a grande
força motriz da maior preferência e da adoção da videocolaboração no local de
trabalho”, afirmou Jim Kruger, VPE e CMO da Polycom. “Alguns fatores-chave que
tornam o vídeo popular tanto no escritório como em casa residem na garantia de
sua facilidade de uso, na conexão de alta qualidade, na segurança de nível
corporativo e na disposição dos participantes de aceitar e adaptar-se às
diferenças culturais em suas comunicações através das fronteiras. Vemos
empresas em todo o mundo desafiarem as distâncias todos os dias com o uso da
vídeo colaboração, incluindo o aumento da produtividade, o aprimoramento do
envolvimento do funcionário, a melhora do tempo de lançamento ao mercado e a
ajuda em salvar vidas”.


O estudo também mostrou que laptops e desktops são os dispositivos mais
populares para a realização de videoconferências empresariais (75% dos
respondentes), seguidos por salas de conferências (48%) e dispositivos móveis
(42%). A medida que a videoconferência continua a tornar-se mais disseminada,
espera-se que em três anos laptops e desktops ainda continuem sendo os
dispositivos favoritos (72%), enquanto que os dispositivos móveis e o uso de
salas de conferências deverão aumentar para 55% e 51%, respectivamente.


Pesquisa aponta recomendações para videoconferências ideais e distrações a
serem evitadas


A pesquisa trouxe a tona percepções dos usuários de videoconferências sobre
os comportamentos que constituem um encontro de vídeo ideal e quais
comportamentos distraem os tomadores de decisões.


A pesquisa constatou que os três critérios mais importantes para uma reunião
de vídeo ideal são:


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A capacidade de
ouvir claramente a todos (69%)


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Uma tecnologia
prática e fácil de usar (60%)


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Um bom contato
visual com os colegas, com todos claramente visíveis (58%)


Os respondentes que utilizam a videoconferência afirmam que as piores
distrações que devem ser evitadas durante sessões de vídeo colaboração são:


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Celular tocando
durante uma reunião (58%)


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pessoas que atendem
a partir de locais inadequados – por exemplo, no transporte público ou em lojas
(52%)


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pessoas realizando
outras tarefas ou que parecem distraídas – por exemplo, teclando– (51%)


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Distrações de fundo
inadequadas, como colegas, música, ruídos (50%). 


A pesquisa Polycom lançou luz sobre diferentes opiniões entre usuários de
vídeo colaboração em vários países em que uma atividade pode ser fator de
distração em alguns, mas que é aceita em outros.


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A aparência importa
(mais ou menos). Quando perguntados se pessoas que não usavam trajes para
reuniões de negócios constituíam um fator de distração, os respondentes da
Índia, Cingapura e Polônia ficaram no topo da lista (com 30, 26 e 21 %,
respectivamente), enquanto que, na outra ponta do espectro, 13 % ou menos dos
respondentes da Grã-Bretanha, França, Rússia e Holanda consideraram a forma de
trajar um fator de distração.


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A APAC considera o
vídeo uma ferramenta crítica para negócios globais. Na região da Ásia-Pacífico
(APAC), as comunicações internacionais (entre colegas em diferentes países)
figuraram como o uso mais importante da videoconferência (65 %), versus 57 %
para comunicações dentro do próprio país.


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fechamento de
negócios. A Índia lidera no uso da videoconferência para novos negócios, com 60
% dos respondentes dizendo que usam ou usariam a videoconferência para novos
negócios, seguida pela Rússia e Brasil, com 49 e 44 %, respectivamente. Em todo
o mundo, 38 % dos respondentes usam ou usariam o vídeo para este fim.


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sou visto, logo sou
contratado. Os Estados Unidos lideram na crescente adoção de videoconferência
para recrutamento e contratação, sendo que 32% dos respondentes disseram que
usam ou usariam o vídeo para essa finalidade, sendo seguidos pela APAC, com 28
%.


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Trabalho flexível.
Na região da Europa, Oriente Médio e África (EMEA), os respondentes fizeram
maior uso da videoconferência para favorecer felixibilidade em seus ambientes
de trabalho, o que foi citado como a segunda maior razão para o uso da
tecnologia após “conexão com colegas em todo o país”.


Variações ocupacionais:


À medida que a videoconferência abrange virtualmente todos os funcionários
com dispositivos móveis ou laptops, a pesquisa constatou que os usuários de
vídeo em várias funções empresariais dentro das organizações utilizam a vídeo
para superar distâncias de formas ligeiramente diferentes:


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; CEO’s e fundadores
de empresas classificaram o trabalho flexível e as reuniões entre escritórios /
locais (50 %) como as principais razões pelas quais usam ou usariam a
videoconferência, sendo seguidos por reuniões internacionais (46%) e reuniões
para novos negócios / vendas e empresa / departamentais (39 % cada uma).


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ao longo de uma
semana, a área de marketing é a que usa a vídeo colaboração com mais frequência
(64% utiliza o vídeo ao menos uma vez por semana) em uma organização, seguida
por TI / engenharia e instalações (62 % de uso de vídeo ao menos uma vez por
semana). No entanto, quando se trata do uso diário do vídeo no trabalho, a
função de RH é a grande usuária (32 %informaram que usam a videoconferência
diariamente), seguida por executivos de vendas (28 % indicaram seu uso
diariamente).


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; As áreas de TI /
engenharia e manufatura / rede de fornecimentos têm mais propensão a usarem a
videocolaboração para reuniões internacionais, com 61 e 58 %dos respondentes,
respectivamente, dizendo que usam ou usariam o vídeo para colaborar face a face
com colegas em nível internacional. De fato, segundo os resultados da pesquisa,
essas são duas áreas que utilizam a videocolaboração mais para reuniões
internacionais do que para reuniões de vídeo locais dentro do país.


Todos os respondentes, independentemente de suas funções, utilizam
predominantemente a videoconferência para reuniões entre escritórios, seguidas
por reuniões internacionais. Os respondentes disseram por esmagadora maioria
que é importante tentar entender as diferentes culturas nacionais quando
reuniões são realizadas com o uso de videoconferências (97 %), e 89 % dos
respondentes defenderam que regras de etiqueta sejam estabelecidas para
ajudá-los a fazer um melhor uso de videoconferências para negócios.


Para ajudar as empresas a navegarem melhor por essas diferenças e fazerem um
uso mais efetivo da videoconferência, a Polycom está lançando o Guide to
Collaborating Across Borders (Guia da Colaboração Através de Fronteiras) um
novo guia de tendências destinado a ajudar os leitores a compreenderem as
nuances de realizar negócios através do globo. Este guia é um dos vários novos
recursos para que líderes empresariais em praticamente cada função empresarial
– da TI e do RH até os altos escalões – aprendam como a videoconferência pode
ajudá-los a superar distâncias e atingir suas metas com mais rapidez e
eficiência. Para saber mais sobre como as pessoas e empresas utilizam o vídeo
para superar distâncias, visite www.polycom.com/defydistance.


Brasil


De acordo com a pesquisa, ao realizar negócios no Brasil, é importante
lembrar que as relações pessoais são de extrema importância, mais ainda do que
acordos assinados. Os brasileiros gostam de fazer negócios com pessoas que
conhecem e em quem confiam, de forma que é frequente encontrar membros da
família trabalhando juntos. O encontro por vídeo pode desempenhar um grande
papel na conquista da confiança e na formação de uma sólida relação pessoal ao
se realizar negócios no País.


Fatos da Videoconferência


Quando questionados sobre quais métodos de comunicação preferirão em três
anos, a esmagadora maioria dos brasileiros consideraram a videoconferência seu
método favorito de comunicação empresarial em 2016. Cerca de 68% dos
brasileiros disseram que esse será seu sistema de colaboração preferido nos próximos
três anos, mais do que o dobro do número de respondentes que selecionaram os
dois métodos preferidos seguintes: e-mail (38%) e chamadas de voz ou
audioconferências (33%).


Além disso, quando questionados sobre que tipo de dispositivo de
videoconferência esperam usar em três anos, 71 % dos respondentes brasileiros
disseram que utilizariam dispositivos móveis – mais do que qualquer outro país
na pesquisa – seguidos por laptops ou desktops (64 %) e salas de conferências
(49 %).


Principais Dicas para a Colaboração entre Culturas


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Os brasileiros
gostam de cultivar relações comerciais em nível pessoal. Por isso, a
videoconferência deve ser utilizada para ajudar a aumentar a confiança e a
conexão pessoal.


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A pesquisa ainda
aponta que os brasileiros são muito tranquilos na forma de tratarem de negócios
e dessa forma não se deve apressar questões de negócios e existe uma certa
tolerância quanto pontualidade das reuniões.


•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
As sessões de vídeo colaboração devem ser realizadas em locais apropriados,
como o escritório, o home office ou outro lugar tranquilo de trabalho. Para os
brasileiros um dos fatores de extrema distração durante um encontro por vídeo é
o fato dos participantes atenderem em locais inadequados – como no transporte público
ou em lojas. 71 % dos brasileiros disseram que isso distrai, mais do que os
respondentes de qualquer outro país na pesquisa, chegando a quase 20 pontos
percentuais acima da média mundial.



Fonte:&nbsp;Polycom e Redshift