Maturidade... ou não!
Autor: Marcio Zilli | Publicado: 2014-10-19T18:54:00-02:00


Quando dizemos que uma pessoa é MADURA ou está amadurecida, podemos afirmar isto quando ela tem um grau de compreensão de si mesma, muito grande, adquirido através de busca de conhecimento e de auto-analise.
E é semelhante nas Organizações. A melhoria dos processos depende do nível de amadurecimento das organizações.&nbsp;

Maturidade ou imaturidade nada tem a ver com lucratividade ou sucesso. &nbsp;Há varias empresas de sucesso e lucrativas por mérito de seus empreendedores, mas que chegam num ponto de grande descontrole. Uma empresa pode ter muito sucesso, mas poderia ter muito mais, caso conseguisse subir os degraus de Maturidade.&nbsp;



Maturidade tem a ver com experiencia aplicada, busca em conhecer-se abertura para inovação e criatividade, aplicação aos variados métodos e modelos de gestão, entre outros aspectos.&nbsp;



A organização imatura normalmente. na abordagem de processos, é reacionária, resistente a mudanças ou inovações, seus gerentes são focados em solucionar problemas imediatos (o tal "apagar incêndio"). &nbsp;Prazos nunca são cumpridos mesmo os determinados pelo próprio ator, planejamento é palavra bonita e sofisticada (assim como processos e outras mais) porque muitos acreditam que o tempo não permite, e com isso qualidade e melhoria ficam sempre comprometidas. Aborda-se qualidade, mas algo como objetivos sem base de avaliação - exemplo, quando atingir tal índice ou meta, o que faremos em seguida? Que aspectos estão envolvidos no além da meta?



Entretanto, uma Organização Madura tem habilidades de entender todos os processos de negócio, desde a operação mais básica até a mais complexa. Nela todos processos estão mapeados e seus atores compreendem cada qual seu papel e buscam desempenha-lo.

Uma Organização orientada a processos &nbsp;independe de pessoas. &nbsp;Portanto a comunicação flui harmoniosamente, sem ruídos, a equipe consegue planejar ações em todos os processos. Todas regras são conhecidas e claras a toda a Organização. Cronogramas e planejamento são realistas baseadas em dados reais, completos e &nbsp;históricos. E há um caminho evolutivo planejado desde os processos mais problemáticos até os processos já totalmente maduros. Sem isso, os programas de melhoria e qualidades se mostram ineficientes.




Dependendo &nbsp;da &nbsp;maturidade, &nbsp;em &nbsp;processos, da &nbsp;organização, &nbsp;o &nbsp;gerenciamento &nbsp;de&nbsp;desempenho &nbsp;pressupõe uma &nbsp;perspectiva &nbsp;e &nbsp;profundidade &nbsp;diferentes. &nbsp;Os&nbsp;modelos de maturidade normalmente possuem uma escala que vai do nível 1 ao 5,&nbsp;sendo 1 o nível de mais baixa maturidade e 5 o nível de mais alta maturidade. &nbsp;
No entanto podemos destacar a maturidade 0, onde inexiste qualquer ideia de como efetivar controles integrados, integração de dados. &nbsp;
Na baixa maturidade organizações preferem obter compensações de curto prazo e&nbsp;conviver &nbsp;com &nbsp;frustrações de &nbsp;médio &nbsp;e &nbsp;longo &nbsp;prazos. &nbsp;
Na &nbsp;alta&nbsp;maturidade, por outro lado, conquistamos a capacidade de nos permitir&nbsp;frustrações de curto prazo para obter compensações de médio e longo&nbsp;prazos.&nbsp;

Desta forma, se faz necessário iniciar, dar o primeiro passo da longa jornada deste amadurecimento, com toda a visão que dificuldades são obstáculos possíveis de serem transpostos, com determinação, ousadia e foco na persistência da melhoria continua.