O que é um Problema?
Autor: Amanda Nunes | Publicado: 2010-05-03T00:13:00-03:00

Se eu tivesse começado este texto dizendo: “Estou com um problema”, o que vêm a sua mente? (Provavelmente pensará que este texto será uma carta pedindo alguma coisa, mesmo sem ler o contexto completo, poderia sentir pena e até pensar: Coitadinha, está desesperada para começar um texto desta maneira.Mas, literalmente, este texto nasceu de um problema: Um dia fui a uma aula na especialização, do curso de Gestão de Pessoas, onde o professor Cides Alves nos indicou o livro CRIANDO SOLUÇÕES, de sua autoria, e pediu para que discorrêssemos sobre o conceito de problema, e utilizássemos no mínimo cinco palavras construídas a partir da palavra PREVISÃO fazendo correlação com o ato de criar soluções.A palavra problema naturalmente nos assusta. Geralmente as pessoas temem os problemas,  pois todas as nossas dificuldades, fraquezas, nosso ponto fraco e o lado ruim de tudo na vida é chamado de PROBLEMA.Hoje eu acordei com vontade de ir à praia, havia um problema, estava chovendo, então decidi ficar em casa e ver um filme, mas faltou energia elétrica, era outro problema, assim resolvi ligar para um amigo para conversar, só que a bateria do celular estava descarregada, gerando assim outro problema, resolvi então fazer algo diferente, o problema é que eu não sei o que é algo diferente, enfim acabei aqui escrevendo sobre o que são problemas.Desde a infância, já na época da escola, chamamos as questões de cálculo (que alguns, as vezes a maioria acham complicadas) de problema. E assim levamos a vida, em grande parte fugindo dos problemas, ou criando soluções.Resolvi pesquisar na internet sobre as referências à palavra Problema:• O dicionário Aurélio na Internet: s.f. Matemática Questão a ser resolvida por um processo científico: problema de geometria. / Fig. Tudo que é difícil de explicar, resolver, tratar, lidar etc.: essa criança é um problema.• Do gr. problema significa tarefa proposta, ou dificuldade a ser resolvida.  a) formulação de uma situação, na qual certos elementos, fatores ou condições são conhecidos e outros desconhecidos, e em que se impõem descobrir os desconhecidos. b) Diz-se, também, de toda questão de ordem especulativa, pois há em todas, uma serie de dificuldades, que exigem ser resolvidas. (1)(1) SANTOS, M. F. dos. Dicionário de Filosofia e Ciências Culturais. 3. ed. São Paulo: Matese, 1965.http://sites.google.com/site/dicionarioenciclopedico/problema• subst m problema [pru'blemɐ] 1 dificuldade a resolver 2 exercício para o qual há que encontrar uma solução http://pt.thefreedictionary.com/problema• Segundo a terapeuta Simone Arrojo, Problema é aquilo que consideramos difícil de resolver. Quando somos ignorantes em determinado assunto acreditamos que esse assunto é um obstáculo em nossa vida. Os inteligentes vão buscar informação para resolver o problema e pronto! (...) Todo problema é um desafio que, apareceu no momento certo para sua evolução.http://somostodosum.ig.com.br/conteudo/conteudo.asp?id=00347 • Problema para a filosofia, é, em geral, qualquer situação que inclua a possibilidade de uma alternativa. http://pt.wikipedia.org/wiki/Problema_(filosofia)• Criatividade. É a capacidade funcional de conceber soluções novas e de encarar os problemas por prismas diferentes. A mente criativa está sempre à procura de todas as soluções possíveis para um determinado problema. http://sites.google.com/site/dicionarioenciclopedico/criatividadeDestas referências podemos extrair frases chaves: Questão a ser resolvida; Tudo o que é difícil de explicar, resolver, tratar, lidar; Dificuldade a ser resolvida; exercício para o qual há que encontrar uma solução; Tarefa proposta; Desafio; Obstáculo; situação que inclua a possibilidade de uma alternativa; Todo problema é um desafio que apareceu no momento certo para sua evolução.Por que a palavra criatividade faz referência à problema? Segundo a ultima definição acima, para sermos criativos precisamos conceber soluções, e estas só existem quando existe um problema. Então, concordando com o Cides Alves que afirma em seu livro que “o problema nem sempre é algo ruím”. “O defeito é que faz a gente pensar”, (Ruben Alves), ou seja, o que não é “problema”, não é pensado. Portanto, o que não é pensado não é apreendido, não se domina, não se aprende. (ALVES, Rubem. Filosofia da ciência. São Paulo: Loyola, 2000).Desde sempre foram os problemas que moveram a história da humanidade. Assim o homem descobriu o fogo, a roda, até chegar na tecnologia atual, (por isto há tantas possibilidades de design para um mesmo objeto). A evolução do conhecimento científico em geral, mesmo que por vezes ocasionada pela simples curiosidade por algo, pode ser considerada uma problematização do fato de não saber algo, e pode mover pessoas a descobrir coisas novas e importantes para a sociedade.Certa vez ouvi uma história que não sei se é verdadeira que ilustra esta questão: Havia uma família que morava numa fazenda e tinha uma vaca que dava leite. O leite além de ser vendido, alimentava todos, e assim eles não tinha problema, (tinham comida e dinheiro), não se preocupavam com nenhuma vaidade, então não se importavam muito com a estrutura da casa, vida social, etc. Um dia a vaca foi pro brejo literalmente, caiu do penhasco e morreu. Agora a família tinha um grande problema: Como iriam comer? O que seriam deles sem a vaquinha? Após um ano um visitante voltou ao local e avistou a casa totalmente diferente. A família morreu de fome? Não. Na ausência da vaquinha, (o problema), os membros da família desenvolveram a atividade da agricultura em suas terras, e outras atividades, (a solução), desta forma, conseguiram ganhar mais dinheiro, a casa estava reformada, e todos tinham uma vida social, a família agora tinha outras perspectivas. Se a vaca não tivesse ido pro brejo, nada teria mudado, pois as pessoas envolvidas não tinham VISÃO de outras possibilidades.Como a história acima, muitas vezes é necessário que algo aconteça para que possamos nos motivar a criar soluções, ou seja, é preciso que algo nos desperte interesse para que saiamos do nosso conforto habitual e façamos algo importante em nossa vida.Esse interesse pode se transformar em um objetivo, e dependendo do grau de importância que dermos a ele em nossa vida, considerarmos também um SONHO. Não pretendo discorrer muito sobre sonhos neste momento, quero apenas dizer que um sonho vivo no coração de uma pessoa é capaz de muita coisa, quase como a fé. Desta forma, a palavra problema não fica tão evidente, pois o foco está no objetivo maior: a solução.Isto acontece nos diversos âmbitos da vida humana. Talvez justifique o fato de estar tão na moda a leitura de livros como “O Segredo”, a leitura objetiva motivar as pessoas a utilizarem a força da mente para resolver os problemas. Encontrei na internet também um provérbio Espanhol: Se o problema não tem solução, por que você se preocupa? Se o problema tem solução, por que você se preocupa? Os problemas, difíceis ou fáceis de encarar, simples, ou complexos, existem e continuarão existindo sempre, o que faz a diferença é a postura que as pessoas após fazer uma REVISÃO, ou seja análise da questão, podem tomar frente a eles, temos duas opções, sofrer por termos problemas ou encarar a questão com uma atitude positiva, visualizando como uma oportunidade de evoluirmos em algo.Tudo que foi citado, faz parte também da vida no mundo empresarial. Ao lidar com pessoas, encontramos algumas que encaram a questão da necessidade por trabalhar como um fardo, e outros amam o seu trabalho e desenvolvem-no da melhor maneira possível. Outro fato é que por mais positivas que as pessoas sejam, tem seus altos e baixos, eis um dos motivos pelos quais seja importante manter um ambiente de trabalho acima de tudo motivacional.Na Gestão de Pessoas, em qualquer ambiente de trabalho, é provável acontecerem diversos tipos de problemas, as diversidades de personalidade podem gerar certos conflitos, independente da natureza da atividade, para os líderes é necessário sensatez e sencibilidade, para proporcionar um ambiente que facilite a geração de soluções.Sabemos que ao longo da vida as pessoas constroem paradigmas, valores, que são difíceis de se modificar.De forma prática,  a posição de liderança deve ser encarada com respeito e humildade entre todos, de tal maneira a não criar uma atmosfera de hostilidade no ambiente, os Líderes não são pessoas que tem razão suprema sobre todos os assuntos em todas as ocasiões, ao contrário, a posição de liderança delega certa responsabilidade sobre a harmonia do ambiente. Assim, IR de encontro ao outro, se dispor em favor do próximo,  ter atenção às pessoas,  ouvir atenciosamente as diversas VERSÕES dos fatos, aproveitando as melhores informações na geração da solução, e até, quando necessário, assumir uma postura de SERVO, entre outras atitudes cooperativas podem auxliar de maneira decisiva para um melhor andamento no processo. Enfim, a solução do problema relatado no início do texto foi criada, concluo o pensamento dizendo que este texto não existiria se não fosse um problema.Amanda NunesEspecialzação em Gestão de Pessoas