Itens obrigatórios de hoteis e pousadas econômicas
Autor: didi | Publicado: 2011-10-12T22:05:00-07:00

Já estão em vigor as normas que os meios de hospedagem devem obedecer  para receber uma Classificação oficial do Ministério do Turismo; por  exemplo, um hotel deve satisfazer várias exigências para receber a  classificação de cinco estrelas.    Observação: a Classificação não é obrigatória; um hotel ou pousada pode  até descumprir as normas baixadas pelo Ministério do Turismo, mas nesse  caso ele NÃO PODE utilizar a classificação por estrelas.

Não são  apenas os hoteis e resorts de luxo que estão obrigados a seguir normas;  também os hoteis e pousadas mais simples devem seguir algumas normas.

Abaixo,  estão listadas e comparadas obrigações impostas a hoteis e pousadas de  Uma Estrela, a categoria mais simples; como as obrigações vão aumentando  com a Categoria (Duas até Cinco Estrelas), pode-se dizer que a lista  abaixo deve ser cumprida por todos os hoteis e pousadas do país que  receberem Classificação por Estrelas do Ministério do Turismo.

Para quem busca o texto integral no Diário Oficial: as obrigações dos hoteis começam aqui, e as das pousadas começam aqui.

- deve existir sinalização externa clara e em bom estado de conservação.
- a pousada deve ter área de estacionamento; o hotel não tem essa obrigação.
- empregados de hotel devem estar uniformizados; em pousadas, o uniforme é opcional.
- deve ser disponibilizado local para guarda de bagagem.
- no hotel, é obrigatória a disponibilização de telefone na área social, para uso do hóspede; na pousada, esse item é opcional.
-  a área útil dos quartos (excluído o banheiro), tanto para hotel Uma  Estrela como para Pousada Uma Estrela, deve ser de no mínimo 9 m2; para  Duas Estrelas, 11 m2.
- o Hotel de Uma Estrela não é obrigado a ter  banheiro no quarto; a Pousada de Uma Estrela é obrigada a ter banheiro  no quarto; para categoria Duas Estrelas e acima, o banheiro no quarto é  obrigatório; a área mínima do banheiro deve ser 2 m2.
- todo estabelecimento deve providenciar armário ou closet para guarda de roupa.
-  toda pousada deve ter água potável disponível dentro do quarto; no caso  dos hoteis, apenas categorias Quatro e Cinco Estrelas tem essa  obrigação; copos, porém, são obrigatórios em todos os estabelecimentos.
- TVs em todos os quartos são obrigatórios apenas em Hoteis a partir de Três Estrelas, e Pousadas a partir de Quatro Estrelas
-  no banheiro: todos os hoteis e pousadas devem ter água quente no  chuveiro, lavatório com espelho, e um sabonete e uma toalha de banho por  hóspede; toalhas de rosto são obrigatórias apenas para Três Estrelas e  acima. Também o caso das pousadas em campos do jordão- restaurante é obrigatório apenas para hoteis e pousadas de Três Estrelas e acima.
-  o serviço de recepção deve estar aberto por no mínimo 12 horas, e  acessível as 24 horas; apenas estabelecimentos de Quatro e Cinco  Estrelas estão obrigados a ter recepção aberta por 24 horas;
- todo  hotel é obrigado a ter serviço de despertador e serviço de guarda de  valores dos hóspedes; nas pousadas, a obrigação vale a partir de Três  Estrelas.
- a limpeza do quarto deve ser feita diariamente, em todos os hoteis e pousadas, de todas as Categorias.
-  em hoteis, a troca de roupa de cama pode ser feita uma vez por semana  em hotel Uma Estrela, duas vezes por semana nos Duas Estrelas, em dias  alternados nos Três Estrelas, e todos os dias nos Quatro e Cinco  Estrelas; a troca de roupa de banho deve ser feita em dias alternados já  a partir de Uma e Duas Estrelas, e a partir de Três Estrelas a troca  deve ser diária.
- nas pousadas, a troca de roupa de cama e banho  deve ser feita em dias alternados já a partir de Uma e Duas Estrelas, e a  partir de Três Estrelas a troca deve ser diária.
- o café da manhã é  obrigatório em todos os hoteis e pousadas, de todas as Categorias (note  que o estabelecimento pode cobrar uma taxa à parte, tanto para o café  como para todos os outros serviços).
- serviço de lavanderia é obrigatório para Hoteis a partir de Três Estrelas, e pousadas a partir de Quatro Estrelas.

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