Petrobrás e a ISO
Autor: Juliana | Publicado: 2013-01-02T11:17:00-02:00




Em 19/11/2012 foi realizada uma entrevista exclusiva de Maria
das Graças Silva Foster, CEO da Petrobrás, à Elizabeth Gasiorowski Denis, da
ISO News. Escolhi duas perguntas feitas pela repórter durante a entrevista e &nbsp;apresento-as à vocês nesta nova postagem:



- Como a Petrobrás aplica a ISO 9001 em seu gerenciamento da
qualidade? Como esse padrão contribui para tornar as operações da companhia
mais eficientes?&nbsp;



Maria das Graças Silva
Foster: No mercado
dos produtos de petróleo que tem crescido a uma taxa anual de 4%, a Petrobrás destina,
em seu Planejamento Estratégico, parte significativa de seus investimentos para
satisfazer as necessidades de qualidade de seus produtos, especialmente Gasolina
e Álcool.

A ISO 9001 é um modelo de referência em gestão da qualidade e
nos permitiu identificar as interfaces dos processos verticais da companhia, reforçando
a integração das áreas corporativas e ajudando a aprimorar a qualidade dos
insumos que passam através da cadeia de valor da companhia até a entrega do
produto final, com resultados melhores e mais sustentáveis.

A adoção da ISO 9001 foi uma decisão estratégica com o
objetivo de melhorar nossas operações, cortando custos e impulsionando a
satisfação dos nossos clientes. Aplicando a ISSO 9001 ajudar-nos a melhorar a eficiência
dos nossos ativos, melhorar processos, aumentar a flexibilidade e fortalecer
nosso compromisso com segurança e meio ambiente. Além disso, fatores como a
previsibilidade das características dos produtos e serviços, a conscientização
da força de trabalho no que tange os aspectos da qualidade e padronização
ajudam a empresa a alcançar resultados e satisfazer as necessidades do mercado.



- Porque a Petrobrás decidiu participar da elaboração da ISO 26000
responsabilidade social? Como a companhia está aplicando este padrão?



Maria das Graças Silva
Foster: Agir com
responsabilidade social e ambiental é um dos pilares estratégicos corporativos
da Petrobrás, juntamente com crescimento e rentabilidade. Este compromisso está
expresso em nossa missão e visão corporativa e determina como a companhia
exerce suas atividades. Nós vimos a oportunidade em participar da elaboração do
padrão internacional em responsabilidade social como estratégia.

Nós trabalhamos ao lado &nbsp; do
grupo internacional para a ISO26000 desde a primeira reunião em 2005 e quando
fomos convidados pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), membro
da ISSO no Brasil, para representar as indústrias brasileiras em 2006. A
companhia consolidou uma parceria de sucesso com a ABNT a delegação brasileira
para disseminar o conteúdo da norma&nbsp; realizando
15 seminários em todas as regiões do país. Depois que a ISO26000 foi liberada,
em Dezembro 2010, mais sete seminários foram realizados para apresentar a norma
indústrias nas principais capitais dos estados brasileiros. Os princípios e os
temas discutidos internacionalmente para ISO26000 contribuíram para a criação
de politicas das companhias e guias sobre responsabilidade social.
Adicionalmente, a Petrobrás tem promovido uma série de cursos e treinamentos os
padrões de sua força de trabalho.



Se você ficou curioso e quiser conhecer um
pouco mais sobre o trabalho da Petrobrás acesse a entrevista na íntegra (entrevista
em inglês), acessando:






















Site: http://www.iso.org/iso/home/news_index/news_archive/news.htm?refid=Ref1678