American Airlines...DON´T DO THIS!!!!!!!
Autor: keka Mattar | Publicado: 2010-09-22T16:39:00-03:00

Qualquer saída com as crianças é sempre um evento. Preparação, check list e locomoção...nada é muito simples. Para nos era um big evento. Estávamos a caminho do aeroporto rumo a Disney. Todos nós estávamos eufóricos e ansiosos, pois essa viagem tinha sido planejada desde maio. Chegando ao aeroporto, encontramos a nossa sobrinha gatucha e fomos ansiosos ao check in da American Airlines. Lá atendente nos informou com a maior naturalidade que o nosso vôo pra Miami (9PM) havia sido cancelado. Mal sabíamos nós que nosso pesadelo com a AA estava apenas começando....Expliquei pra fofa que fazia o nosso checkin que eu e meu marido estávamos indo para Disney com 3 crianças de2, 3 e 4 anos, que a ansiedade era imensa, que quando da compra da passagem até o exame do pezinho me foi pedido (e pq não ligou para nos avisar do tal cancelamento se meus tels. Estavam ali anotados? – ouvi dela:”a AA ligou para algumas pessoas...”), tentei explicar (pq é quase inexplicável) o tumulto que é sair de casa com milhões de malas e com 2 crianças ansiosas, que aguardavam aquele tão sonhado momento há meses, que tínhamos escolhido a AA pq o vôo era noturno e que facilitaria a nossa viagem, etc.... Ela nem se abalou...fez o checkin das malas e nos mandou para o hotel. Optamos por voltar para casa e embarcar no dia seguinte de madrugada, me pergunto como eu ficaria no hotel sem: pijamas, escovas e pastas de dente (weleda), leite e afins???....O caminho de volta pra casa foi triste, primeiro tivemos que pegar uma van para o estacionamento, pegar o carro que ficaria lá por 11 dias (então a vaga não estava assim tão acessível...)...meu filhote perguntando e tentando entender pq não iríamos mais pra Disney e a minha pequena chorando pq estava com soninho...já eram 11 da noite.
De madrugada (4AM) acordamos, fizemos toda função de novo com as crianças e passamos na casa da minha sobrinha...novamente paramos o carro no estacionamento, malas de mão, 3 crianças e fizemos o tão esperado checkin....detalhe: tínhamos conexão em Miami, pois como não escolhemos viajar de dia, não havia vôos diretos para Orlando durante a noite....(E como é a vida....lá estava eu viajando com a tropa durante TODO o dia.....) – quando do checkin explicamos a conexão e pela atendente da AA foi nos dito que tudo daria certo...nossa conexão que antes era as 5 da matina tinha sido transferida para as 4:30 da tarde e que na saída do avião os atendentes da AA já estariam avisados e nos conduziriam rapidamente pela imigração, checkout e novo checkin de malas e tudo seria perfeito!!!!!! Alias ela já estava com nossos boarding pass da conexão efetivados, com nossos lugares marcados e tudo.....nada de mal nos aconteceria, pois estávamos viajando pela melhor Cia do Mundo American Airlaines!!!!!!
O vôo foi daquele jeito – crianças acordadas o tempo todo, xixi e coco no mini toilette do avião e enfim chegamos....eram 4PM...tínhamos 30 minutos para estar sentados no próximo avião...Perguntamos ao pessoal da AA do nosso vôo sobre ajuda na conexão ou qq apoio e na boa – não tenho outra expressão “eles cagaram e andaram” pra nós....apenas disseram que “deveria ter alguém da AA lá fora” – conclusão: saímos eu e o maridão, as 3 crianças (de 2, 3 e 4 anos) correndo do avião...CLARO que não havia ninguém da AA pra nos ajudar....corremos para a esteira, esperamos as malas, corremos para o checkin .....eram 4:15PM, UFA! Daria tempo....Tempo o caralho!!!!! Depois de tudo isso que fizemos, de todo perrengue, de arrastar as crianças pelo aeroporto, ter passado pela imigração, feito o novo checkin sozinhos a mocinha da Porra da AA nos informou com aquele sorrisinho (se fudeu!!!!) que não pegaríamos esse avião, que ficaríamos na espera do vôo das 8PM e que provavelmente embarcaríamos no vôo das 10PM – AI FUDEU GERAL...SEIS, eu disse 6h no aeroporto com 3 crianças???????? A atendente nem ligou pra minha desgraça – relatei minha triste historia e ela deu de ombros....ficamos putos da vida...na boa????? Que porra de Cia aérea é esta? Meu checkin para Orlando estava feito em São Paulo...quem pegou os meus lugares que já estavam marcados, que porra é esta que não funciona?????
Com 6 horas no aeroporto tínhamos tempo de sobra pra reclamar....o maridão foi tirar satisfações e a mulher imprimiu um papel – “tipo sorry, vcs que se fodam!” e pediu que nos retirássemos de perto dela pois ela tinha mais o que fazer....não desistimos, ainda havia 5:45h para reclamar. Em outro ponto de “reclame sim seu mané e nos vamos rir da sua cara” tentamos explicar que alugaríamos um carro, pois em 4h nós estaríamos em Orlando e atendente da AA ofendida nos disse que se deixássemos de embarcar no vôo das 10PM estaríamos “quebrando o contrato” e que perderíamos todas as passagens de volta....FOMOS AMEAÇADOS PELA AMERICAN ARLINES.....como assim não posso deixar de embarcar num vôo que era para ser as 5 da matina, que se transformou em 4:30 PM e que provavelmente seria as 10PM????????????? Que mundo é esse que eu não posso fazer o que é melhor para a minha family????? Os filhos da puta zoam até e eu quebro o contrato? Que porra de contrato é esse unilateral???? E o que a AA fez conosco? É o que?
Enfim, e em “prisão domiciliar” no aeroporto de Miami esperamos na sala de embarque que foi mudada e ninguém nos avisou???? Derrepente me vi sozinha no embarque e quando fui me informar havia mudado o portão de embarque e vc e sua família que se danem......
Embarcamos as 11PM e 1 hora depois desembarcamos em Orlando....Vou te contar que minhas crianças (e isso eu incluo a minha sobrinha gatucha) foram ótimas....se comportaram muito, muito bem...inclusive aceitaram a situação, mesmo que inconscientemente, melhor que nos dois adultos....
A viagem foi maravilhosa...o hotel sensacional, os parques demais, o sol colaborou todos os dias, o ar úmido e limpo....Ah!!!! Nada como estar na América.....o mundo de sonhos da Disney invadiu nossas vidas e durante 10 dias nos divertimos pra caramba!
Mas tudo que é bom dura pouco e conosco não foi diferente....a data da volta chegou....e lá estávamos nós no aeroporto de Orlando, com o dobro de malas e muita fé na American Airlines....tudo começou bem....fizemos o checkin às 4PM, embarcamos todas as malas e melhor...não iríamos precisar fazer o checkout e novo checkin em Miami...as malas chegariam a São Paulo direto.....
UHHHH!!! Aterrisamos em Miami as 5PM e já sabíamos que ficaríamos no aeroporto ate as 11:35PM (horário da nossa conexão – isso culpa da nossa agente de viagens....+ 6 horas no aeroporto) – Mas para nossa surpresa.....as 11PM fui olhar o quadro de horários e o nosso vôo tinha sido transferido para as 9AM – JURO POR DEUS – ninguém avisou a gente, estávamos no portão de embarque e se não fosse eu a ir olhar....a AA deixaria a nossa família ali no aeroporto, sem qualquer assistência....
Nós e mais um bando de coitados tivemos que nos dirigir a outro portão – ressalte-se do outro lado do aeroporto para pedir explicação....veja se pode????? Pela vagaba da AA foi nos dito que seriam dados vouchers de 5dolares para cada um de café da manha e de 10 dólares para jantarmos...e que na saída X tinha um ônibus aguardando para nos levar para o hotel....ai eu surtei geral xinguei todo mundo em português, meu marido ficou tão puto que ate segurança os covardes da AA chamaram para que parássemos de reclamar...”a AA não admiti reclamações”....) Desacreditei.....3 crianças, sendo que a minha pequena usa fralda e não tinha, na mala de mão,mais do que o suficiente para viajar, sem pijamas, com uma troca de roupa, sem escovas de dente, sem gel sem flúor para os pequenos e eu sem qq equipamento de “sobreviva à AA”....show de horror.....
Tentamos, sem êxito, utilizar os tais vouchers. Lógico que eles não são aceitos na maioria dos estabelecimentos do Aeroporto – o pessoal olhava o voucher e explicavam que a AA não era confiável e que não aceitavam tal moeda. Indignados e com os seguranças prontos para nos prender, fomos para o hotel...isso já era 1AM e eu, depois que as crianças dormiram fui chorar MAIS no banheiro, enquanto eu lavava e secava com o secador do hotel a minha única calcinha....foi terrível ver meus 2 filhos e minha sobrinha passando por tudo aquilo somente pela ganância da Cia Aérea American Airlines????? Pq vender passagens para vôos que não existem? Na boa...esses vôos foram só pra enganar trouxas e ganhar $$$....ai lá eles dão um “jeito”....largam vc e sua família a Deus dara e vc que ainda fique satisfeito de poder voltar para sua terra.....
Novamente acordei meus pequenos as 6AM – consideramos que eles foram dormir as 2AM – estavam de ótimo humor, o que já não acontecia com os adultos.....Embarcamos as 9:30AM e 2 horas depois – dentro do avião – partimos para nossa terra....o vôo foi estressante, minha pequena com diarréia, meu maior fez xixi na poltrona do avião que estava lotado e assim 8h depois desembarcamos em SP....já eram 8PM e achando eu que pegaria as malas e iríamos pra nossa casinha, não....NADA DISSO, A AMERICAN AIRLINES ainda não tinha acabado de CAGAR na gente....2 malas nossas não chegaram....enfrentamos ai uma nova fila – que por sinal era imensa e demorada – com 3 crianças mortas de cansaço, suadas, sem banho, com fome....bacana, né???? Parecíamos uns sem teto no aeroporto.....ao final uma das malas estava numa salinha e não na esteira – até agora não entendi o pq!!!!! Mas a outra – que nem era minha – e sim de uma grande amiga que emprestou..... – não apareceu.....
Ai vem a o grand finale....teríamos que passar com as 6 malas, malas de mão, assentos do carros, mais carrinhos, crianças – uma delas com diarréia e cagada.....pela policia Federal!!!!
Mas pq? perguntamos ao agente da porra da AA...ah!!! disse ele...pq suas malas não chegaram e pra ir pra salinha da mala perdida precisamos passar por aqui!!!! – AHHHHHH! Respondi eu e sem pensar duas vezes, dei meia volta e expliquei que iria aguardar ali a resolução do problema....era só essa que me faltava...depois de tudo, TUDO, que nós passamos, as 11PM o fofinho queria que passássemos no raio X com as 6 malas, malas de mão, abríssemos as malas e ainda esperar a boa vontade em nos liberar da funcionaria da Policia Federal..... (que nesta hora já estava de total mau humor) 
Detalhe: a mala da minha amiga chegou 48horas depois.....e eu que me de por satisfeita!!!!!
Esse desabafo é pra eu não me esquecer do que a American Airlines fez com a minha família e pra alertar vcs pobres mortais que NUNCA, NUNCA viagem por essa Cia aérea que não tem o MENOR respeito pelo ser humano, principalmente por 3 crianças que só queriam ir pra Disney....

xx,