To Brand or not to brand
Autor: Susana Coerver | Publicado: 2012-03-23T11:07:00-07:00

Engraçado que já me cruzei aqui em São Paulo com várias
pessoas que consideram o Branding uma “coisa” sonhadora, pouco pragmática e sem
resultados!!! “mede aí o branding…”Encontrei em várias destas pessoas uma total descrença no
Branding, e pode parecer cliché, mas as marcas devem-se comportar como pessoas
e essa é a sua base para tudo, ter valores e traços de personalidade bem
definidos e vincados.&nbsp;Nunca me esqueço de um workshop que organizei com um cliente
de telecomunicações em que recrutamos uma equipa multivariada, desde as vendas,
ao marketing, ao merchandising, e em que pedimos para se despirem dos seu
papéis de gestores da marca, e pensassem na marca enquanto seres humanos, seus
consumidores. O resultado para eles foi surpreendente, pois pensavam exatamente
da mesma forma que os restantes consumidores, ou seja, não tinham qualquer tipo
de relação/engajamento com a marca. E aí?&nbsp;Como é possível levar alguém a acreditar na minha marca,
quando eu próprio não acredito? Quantos vendedores encontramos numa ida ao
shopping que em três ou quatro perguntas descobrimos que não acreditam no
produto que estão a vender? Quando a mentira vem ao de cima, nasce também uma
verdade que poderia até ser boa de se contar, agora as mentiras hoje em dia são
desmascaradas muito facilmente!&nbsp;

Branding



É preciso descobrir a verdade do produto/marca, e com isso
definir a sua personalidade! E cuidar dela, e garantir/ir verificando que/se as
acções que fazemos têm como retorno o que desejavamos para a marca enquanto entendimento
da sua personalidade! E se não… Corrigir! 



Como fazer isso, com uma empresa que não acredita na marca
que vende?! Que a tenta vender mas não defender! Aí as marcas acabam por
parecer aquelas pessoas que querem parecer moderninhas, e aí entram na loja e
pedem o “kit” completo igual ao do figurino! Acabam a parecer bonecos de
roupinhas, parece pura e simplesmente que não encaixa, e a mentira vem ao de
cima. Exatamente ao mesmo tempo que a verdade! E a verdade poderia até ser boa,
mas foi encoberta pela mentira. 



O mundo está cheio de pessoas e marcas que tentam ser o que
não são! 



Trabalhei em tempos uma marca de cerveja pequena, que estava
a tentar encontrar o seu território! Depois de algumas tentativas, estávamos na
altura a lançar a sua plataforma on-line que era uma rede social de organização
de festas, que podiam ser em casa/bares/faculdade e tinha o nome de Motel
Tagus, cada usuário era dono de um quarto de motel completamente costumizável e
onde se poderia até encomendar a cerveja para a festa com entrega em casa. 



Problema: o gestor de produto havia mudado, justamente
quando íamos lançar o projeto. Ficámos preocupados, pois era um projeto de alto
risco e inovação, e não raras vezes, quem vem de novo quer mudar tudo. Mas, para
grande surpresa, o que o cliente fez? Foi para a reunião de vendas com a
empresa, onde iria, pela primeira vez apresentar o projeto, e ía vestido com um
ar sério, de fato (terno), mas na hora de apresentar o projeto, arrancou o fato
do corpo (que era um fato de stripper masculino cheio de molinhas) e ficou em
boxers!



Isto é Branding!



O gestor de produto, como qualquer um que trabalha a marca,
é um porta voz da sua personalidade. Se você é o gestor de produto Axe, você
tem que ser sedutor, em todas as suas relações do dia a dia, enquanto estiver a
agir como porta voz da marca! 

Claro que o branding por si só, sem a junção de todas as
outras técnicas de comunicação, não serve! Ninguém quer uma marca linda que
todos amam e desejam, na prateleira! Mas a coluna vertebral de tudo, deve ser o
branding. 

É o credo da marca! Todos os dias quando as pessoas que
trabalham a coca cola pensam nas suas ações ao trabalho da marca devem pensar…
essa ação, fala sobre/de felicidade? 













Segundo uma pesquisa realizada pela Yankelovich &amp; Partners, a uma marca forte, as pessoas:

• preferem seus produtos 
• pagam mais pelos seus produtos 
• recomendam seus produtos a outras pessoas 
• se predispõem a aceitar seus novos produtos e sua entrada em novos mercados 
• recomendam sua empresa como um bom lugar para trabalhar 
• recomendam sua empresa para uma possível joint-venture 
• acreditam em você em tempos de crise 
• estão inclinados a investir em você e em seus produtos




Opiniões diferentes, manifestai-vos!&nbsp;