Business Model Canvas
Autor: FGC Consulting | Publicado: 2013-05-29T12:24:00-03:00




BMC,
passo a passo

Foi
apresentado recentemente,&nbsp;no
InfoQ Brasil, uma aplicação do método Canvas com foco no sucesso de Startups.
Aqui mostramos mais detalhes e exemplos de como esta poderosa ferramenta,
proposta por&nbsp;Alexander Osterwalder, pode
contribuir para a inovação e a criação de valor para novos produtos.



O&nbsp;Business Model Canvas&nbsp;(BMC), ou "Painel de Modelo de
Negócios", é uma ferramenta estratégica que contribui de forma
significativa para a construção rápida e visual de novos produtos ou serviços.
A aplicação do BMC consiste no uso de&nbsp;um
painel dividido em nove grandes blocos, como mostra a figura abaixo,
que representam os&nbsp;elementos fundamentais(building
blocks) que compõem um modelo de negócio.





O
objetivo central no exercício de preenchimento do painel é extrair&nbsp;propostas
de valor&nbsp;que
atendam e potencializem os principais objetivos desejados, antes de partir de
fato para a formatação do produto ou serviço. Abaixo apresentamos a dinâmica de
montagem do BMC (também chamado simplesmente de Canvas) sugerida por
Osterwalder.



Montando
o Canvas

Para
aplicar o Canvas, mostrado na figura acima, pode utilizá-lo impresso (usando&nbsp;este
pdf) em um tamanho A0 para facilitar o trabalho colaborativo; ou
desenhá-lo em um quadro, pois seu layout é simples de ser replicado. Para
preencher o Canvas é recomendado utilizar post-its, pois são fáceis de
manipular.



David J. Bland&nbsp;escreveu também um artigo sobre como&nbsp;criar
um Business Model Canvas usando o Google Docs. O Google Docs é uma boa
opção para equipes geograficamente distribuídas, pois pode ser feito online e
de forma colaborativa. Existe ainda&nbsp;uma versão para iPaddisponível.





O Canvas, que apresentamos preenchido na
figura abaixo, pode ser subdividido em duas grandes dimensões, sendo a dimensão
mais à direita os elementos mais subjetivos e "emocionais" e os
elementos da parte esquerda os mais estruturais e lógicos. Sugere-se preencher o
Canvas da direita para a esquerda, pois assim é possível conhecer primeiro os
anseios e desejos dos envolvidos para, em seguida, começar a defini-los de
forma mais concreta.



Dimensões
e elementos fundamentais



A ilustração abaixo mostra como os nove
elementos fundamentais do Canvas se comunicam. Vamos começar pela exploração da
dimensão direita do Canvas.&nbsp;



Começamos
preenchendo o bloco&nbsp;Segmentos de Clientes&nbsp;(Customers Segments), buscando mapear
para quem se está criando valor e quem são os potenciais clientes para os
objetivos pretendidos. Exemplos de segmentos de clientes são: Consumidores da
classe C, Mulheres, Idosos, Consumidores de São Paulo, etc.



No bloco&nbsp;Proposta
de Valor&nbsp;(Value
Proposition) são criadas propostas que atendam a determinadas necessidades dos
potenciais clientes, sempre tendo os objetivos de negócio norteando a dinâmica.
Exemplo de propostas de valor podem ser Conveniência, Personalização, Apoio a
decisão, Rapidez, Redução de custos, entre outros. Os Segmentos de Clientes e
as Propostas de Valor são os principais elementos, sobre os quais todo o
restante do Canvas se apoiará.

Uma vez
que já se tem uma prévia de clientes potenciais e propostas de valor, é
necessário pensar em como fazer com que estes dois elementos fundamentais se
encontrem. Logo, são definidos e sugeridos os&nbsp;Canais de Distribuição&nbsp;(Channels), como Entrega à domicílio,
Site de conteúdo, Newsletter, Atendimento presencial, entre outros, através dos
quais será possível distribuir e entregar as propostas de valor.



Também é
preciso entender como se dará os&nbsp;Relacionamentos com os Clientes&nbsp;(Customer Relationships), que deve ter
o propósito de fortalecer o envolvimento do cliente com o negócio. São exemplos
de relacionamentos com clientes um Canal de perguntas e respostas, Ouvidoria,
SAC, Atendimento pós-venda e Serviços automatizados.

Por fim,
na dimensão direita, temos as&nbsp;Linhas de Receita&nbsp;(Revenue Stream), que registram como a
solução em construção pretende gerar receitas, tendo como base as propostas de
valor sugeridas. Alguns exemplos: Venda de assinaturas mensais, Venda direta,
Retorno em publicidade paga e Aluguel.





A imagem
abaixo mostra os elementos fundamentais da&nbsp;dimensão direita&nbsp;do Canvas.





Na dimensão esquerda do Canvas encontramos
algumas definições mais objetivas, que irão sustentar os elementos mapeados na
dimensão direita.

Os&nbsp;Recursos-Chave&nbsp;(Key Resources) são os recursos
ligados diretamente ao funcionamento do modelo de negócio. Podem ser Equipes,
Máquinas, Investimentos e Plataformas de tecnologia, por exemplo.



As&nbsp;Atividades-Chave&nbsp;(Key Activities) são todas as
atividades sem as quais não seria possível atender as propostas de valor,
construir os canais necessários e manter os relacionamentos. Podem ser
atividades-chave desde Acompanhar redes sociais (uma atividade interessante
para contribuir com o relacionamento com os clientes) até Construir uma loja
(que pode se relacionar com as propostas de valor e canais específicos).

Já os&nbsp;Parceiros-Chave&nbsp;(Key Partners) são todos aqueles que
podem contribuir tanto com as Atividades-Chave quanto com os Recursos-Chave.
Algumas parcerias, como as de Fornecedores de Tecnolologia, podem
disponibilizar máquinas para atender a algum Recurso-Chave. Outras parcerias
podem contribuir com pessoas ou realizando diretamente alguma das
Atividades-Chave, como Monitorar redes sociais.



Representando
os custos necessários para se manter e construir toda a solução proposta, há o
bloco&nbsp;Estrutura de Custos&nbsp;(Costs Structure), que indica, por
exemplo, a necessidade de se Pagar a manutenção das máquinas previstas, os
Pagamentos dos parceiros contratados, o Custo recorrente de infraestrutura, o
Custo das equipes envolvidas, e assim por diante.



A imagem
abaixo mostra os elementos fundamentais da&nbsp;dimensão esquerda&nbsp;do Canvas.





Conclusões



A aplicação do Business Model Canvas pode
facilitar muito a concepção de novos produtos e serviços, através do exercício
e estudo de seus nove elementos fundamentais. Também possibilita divergir e
convergir opiniões, criando assim um entendimento comum entre os envolvidos e
gerando indicadores fortes para a inovação estratégica.

Fontes:



balancedscorecard.blogspot.com
yfventuresupport.wordpress.com
www.ssmwiki.org