A FOTO TIRADA DO HELICÓPTERO
Autor: Cássio Morelli | Publicado: 2012-12-30T16:52:00-02:00






Artigo escrito originalmente para o site TappNews - www.tappnews.com.br&nbsp;







Dias desses, li a missão, visão e objetivos de uma empresa, em um quadro em sua recepção. Numa conversa rápida com o próprio dono, percebi que nem ele sabia o que lá estava escrito.





Durante nossa conversa, alguns pontos das dificuldades relatadas foram: contratação de pessoal, treinamento adequado, comprometimento dos colaboradores, quebra de continuidade constante nos processos e procedimentos, seus gestores que não sabiam delegar - e por aí foi. Sem tirar o mérito da importância de cada um desses problemas (eles realmente existiam) - para mim ficou bastante clara, a dificuldade de comunicação e de objetivos naquela empresa, e de entender que haviam outros problemas mais graves, que a organização não estava enxergando.

&nbsp;Em resumo: como partiam de premissas erradas para tratar seus problemas de forma isolada, ou incorreta - os resultados eram sempre unânimes: não agradavam absolutamente ninguém, e acabavam gerando novos problemas.

Grande parte dos problemas tinha origem na dificuldade de se dar instruções clara, de determinar funções e rotinas específicas e principalmente - de linkar tudo isso a algum objetivo específico daquela organização. &nbsp;Essas ações inexistiam porque a empresa não tinha ideia “do todo” - ou num termo mais conhecido em gestão: visão sistêmica (a ideia aqui é exatamente essa: enxergar a empresa como um sistema, onde todas as partes diferentes tem que estar organizadas de tal forma que o sistema “funcione” como um todo).

Numa analogia, se tirarmos uma fotografia da empresa, de cima para baixo, a bordo de um imaginário helicóptero - ela mostrará o estágio atual da empresa, sua organização, suas áreas, seus processos e como ela funciona de verdade nesse momento.

Grande parte das empresas e seus gestores se perdem no dia-a-dia, em atividades cotidianas ou operacionais, sem se dar conta do “negócio como um todo” - pior: acredito que com o tempo, gera-se tal rotina que eles simplesmente nem se lembrarão de que essa análise é necessária (somos criaturas de hábitos - uma vez introduzidos no nosso cotidiano, dificilmente os perdemos).

Ter essa visão sistêmica é fundamental para negócios de&nbsp;qualquer&nbsp;tamanho. Uma visão sistêmica do seu negócio faz com que as pessoas tenham essa visão do todo, que saibam como as diferentes áreas interagem e quais os resultados dessa interação e seus impactos, tanto dentro quanto fora da empresa.

Para boa parte dos nossos gestores e empreendedores, não é uma tarefa simples criar um modelo sistêmico em sua gestão - para facilitar isso, existem alguns modelos organizacionais que podemos lançar mão - hoje vou me ater ao modelo da FNQ Fundação Nacional da Qualidade (que além de uma auto- avaliação que pode ser feita do seu negócio, tem vários cursos a respeito, alguns deles gratuitos).

Esse modelo é resultado de conceitos reconhecidos internacionalmente - e que encontramos nas organizações mais competitivas do mundo. É composto de 11 fundamentos: pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura de inovação; liderança e constância de propósitos; orientação por processos e informações; visão de futuro; geração de valor; valorização de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento de parcerias e responsabilidade social.

Existe inclusive, mecanismos para implementá-los gradualmente em pequenas empresas - nesse link você encontra várias palestras on-line, que poderão te dar mais detalhes:&nbsp;http://fnq.isat.com.br/Home.aspx.

O cenário internacional faz com que tenhamos que ganhar excelência mais rapidamente, vários de nossos concorrentes estão na dianteira em relação a competitividade e inovação - porém, além de termos uma maior facilidade com as características do mercado (e da cultura) brasileira, somos um povo criativo - que possamos unir essa criatividade, com a dedicação e disciplina necessárias e termos empresas de primeira linha - comece pela sua empresa, faça dela uma organização “classe internacional”, você só tem a ganhar (literalmente)!