Para que estou contratando um consultor ?
Autor: Erikson Moreira | Publicado: 2012-04-25T12:09:00-07:00


Apresento
a vocês um artigo que gostei muito ele não é muito novo porem, é coerente e ele
deve contribuir muito para aqueles que pretendem tanto contratar como se tornar
consultores.

Leia e reflita bem sobre o
conteúdo, boa sorte e até breve.

Para que estou
contratando um consultor? 

Há alguns anos atrás
escrevi um artigo para o ADN questionando o como grande parte das empresas
brasileiras contratam empresas de consultoria.

Transcorrido algum
tempo, verifico como pouco ou quase nada mudou, volto hoje ao assunto para
fazer três perguntas:

Você sabe, de forma
clara, para que está contratando um consultor?

Em quanto tempo você
espera que o trabalho do consultor deva estar concluído?

Você sabe como medir o
trabalho do consultor?

Se você não respondeu
a qualquer uma das questões formuladas, por favor, não contrate os serviços de
consultoria sem, pelo menos, ler este artigo. Se, entretanto, você não teve
dificuldades em respondê-las, parabéns. Saiba que você faz parte de uma grande
minoria.

Talvez algumas pessoas
fiquem surpresas desse “alerta” estar partindo justamente de um consultor,
outras, entretanto, já sabem que o principal papel de um profissional dessa
área é ajudar a organização, através de conhecimentos adquiridos ao longo de
sua vida, a buscar soluções para seus problemas. Seu maior compromisso deve ser
com a verdade.

Neste artigo vamos
responder estas e até outras questões para você.

Afinal, para que estou
contratando um consultor?

O principal papel de
qualquer consultor é o de aconselhar. Mas como aconselhar alguém que não sabe
para que precisa desse profissional?

Algumas pessoas, quem
sabe menos avisadas, ainda acreditam que o “melhor consultor” é aquele que
passa um bom tempo “fazendo o diagnóstico” da empresa para depois apresentar,
na maioria das vezes, um relatório contendo tudo que a empresa já sabe... A
sensação que eu tenho nesse processo é que alguém pediu o meu relógio
emprestado para me dizer as horas.

O que essas pessoas
não sabem é que existe processos modernos que substituem o diagnóstico com as
seguintes vantagens: é rápido e não custa caro. Afinal, dinheiro é um produto
escasso no mundo.

O que elas também não
sabem é que existe uma “regra de ouro” em consultoria que diz:

É sempre o cliente que
define o problema sob sua ótica.

J. B. Lodi, um dos
mais experientes e renomados consultores de nosso país, certa vez observou:
“não é raro se saber, de antemão, que o cliente não quer ou não pode resolver o
problema, ou não está maduro para isso, ou que custa mais barato deixar como
está” .

O grau de complexidade
e de participação do consultor também é definido pelo cliente. O cliente tem o
direito de decidir os limites do trabalho do consultor, isto é, onde começa e
termina o seu trabalho. Isto só é possível, definindo-se, de forma explícita, o
que se espera como resultado final.

Feitas as observações
que considero indispensáveis, passarei a listar alguns pontos que se
observados, ajudarão a empresa a identificar se tem ou não a necessidade de
contratar um consultor.Apresentarei, como deve ser o relacionamento com esse
profissional.

Consultor: Um problema
ou uma solução?

Numa primeira e fria
análise eu diria que o fato de ter que contratar alguém para ajudar a
solucionar um problema na organização já é um problema. Na melhor das hipóteses
essa necessidade é um indicador de que a organização não disponha da
competência instalada para fazê-lo.

Mas aí surge outro
problema: quem contratar? A resposta não é simples. Depende da necessidade de
cada organização. O que sei é que ninguém é competente em tudo. Por isso sempre
recomendo que antes de contratar algum profissional – ou empresa – é
aconselhável saber quem compõe sua equipe. A era do lobo solitário e do faz
tudo já terminou!

Não faz muito tempo,
fui convidado por um empresário para conversar sobre sua empresa. Ele expôs o
seu problema. Ele era de operação no “chão de fábrica”. Educadamente expliquei
que ele seria melhor atendido por uma consultoria parceira da minha,
especializada em resolver problemas de manufatura e manutenção em áreas
produtivas de fabricação.

O cliente ficou
satisfeito com o atendimento e eu não desperdicei nem seu tempo nem seu
dinheiro “tentando resolver” o que não é de minha vocação.

Graças a esta postura,
minha empresa agora está sendo contratada para promover a melhoria dos
resultados de sua organização. Modéstia a parte, nisso somos campeões. É só
conversar com nossos clientes satisfeitos

por: Antomar M e Silva

origem : http://www.qualidadebrasil.com.br