O Retorno...
Autor: Tiago Ferreira dos Santos | Publicado: 2012-04-07T10:36:00-03:00

Olá meus caros amigos e leitores, estou de volta, pretendo postar mais coisas no blog referente a "Defesa do Consumidor".

Passei por dois episódios este final de semana que não desejaria nem para o meu pior inimigo, já abri uma reclamação do primeiro caso e assim que der abrirei a reclamação para o segundo. O primeiro caso é o do ônibus, segue abaixo o que foi escrito na reclamação que foi aberto no site RECLAMEAQUI, você também pode acessar a reclamação através do link: http://goo.gl/GHV59

Comprei as passagens pela internet, até ai tudo bem, cheguei à rodoviária, retirei a passagem e a viagem estava programada para sair as 19h20min, 19h40min o ônibus saiu.O ônibus saiu de São Caetano e chegou a Santo André, pegou os passageiros e seguiu em direção a São Bernardo do Campo. 

Em São Bernardo do Campo eu estranhei a demora, quando uma das passageiras me disse que haviam dito que o ônibus quebrou e que teríamos que esperar uns 50 minutos até o resgate chegar, tava um calor infernal dentro do ônibus, pois o ar condicionado estava parado, depois de um tempo ninguém mais agüentou ficar dentro do ônibus e acabou todo mundo saindo que já tinha gente passando mal – Pelo menos o ônibus quebrou dentro da rodoviária – Enfim, chegamos em São Bernardo por volta das 20:20 e saímos de lá por volta das 22:00 mais ou menos.
Nesse meio tempo eu fui tirar satisfações no balcão de atendimento da COMETA e solicitei a cópia do código de defesa do consumidor que todo estabelecimento comercial em São Paulo deve ter e a moça disse que não tinha, questionei se ela tinha ciência da lei que obriga o estabelecimento ter uma cópia do código e com um sorriso debochado me respondeu que não e passou a me ignorar, total falta de respeito.
(Sancionada lei que obriga lojas a ter Código de Defesa do ConsumidorA partir de agora, todos os estabelecimentos comerciais e de prestação de serviços do País deverão disponibilizar aos clientes pelo menos um exemplar do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). Sancionada na quarta-feira (21)&nbsp;pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva, a lei com essa determinação já está em vigor.Ela nasceu do Projeto de Lei 4686/01, de autoria do deputado Luiz Bittencourt (PMDB-GO). Segundo a nova lei, o código deverá estar em local visível e de fácil acesso ao público. Em caso de descumprimento, a punição prevista é multa de até R$ 1.064,10).Mais informações, favor pesquisar ou acesse a fonte.
Fonte: http://www2.camara.gov.br/agencia/noticias/CONSUMIDOR/149794-SANCIONADA-LEI-QUE-OBRIGA-LOJAS-A-TER-CODIGO-DE-DEFESA-DO-CONSUMIDOR.html

Trocamos de ônibus, tudo bem, mas o problema é que o ar condicionado não funcionava então descemos a serra num calor infernal dentro do ônibus que parecia uma Sauna, ao invés do vidro suar do lado de dentro, quase que suou do lado de fora porque dentro do ônibus estava mais quente que lá fora, sei lá, o calor me deixou meio zonzo rsrs.
Chegamos em Santos enfim,desceu todo mundo do ônibus para pegar um outro que tivesse ar condicionado para prosseguir viagem. Cheguei ao meu destino era 23h35min, para quem tinha previsão de chegada às 21 horas...
De São Caetano até São Vicente, trocamos de ônibus exatamente 3 vezes.
O que me deixou mesmo indignado foi a falta de respeito dos atendentes e o modo como me trataram, infelizmente esta empresa monopoliza a linha que costumo utilizar para tentar tem um final de semana descente.

Esta foto foi já tirado em Santos, depois de descermos do ônibus que tava com o ar condicionado quebrado, assim que eu tiver resposta da reclamação aberta no Reclame Aqui, eu retorno com mais informações, no mas... Depois entro com mais tempo e paciência e posto o outor caso.