O "caso" Mondo Birre: até agora, nada foi feito por parte deles.
Autor: Adriana Baggio | Publicado: 2014-05-25T20:18:00-03:00

No dia 16 de maio de 2014, estive no Mondo Birre, um bar aqui em Curitiba, para a festa em comemoração a um evento que meus alunos haviam organizado na faculdade, no dia anterior. Na hora de pagar a conta, reclamei de pessoas que estavam furando a fila. Em vez de conversar com essas pessoas e botar ordem na situação, o segurança me levou para a frente da fila, para que eu "parasse de encher o saco", e acabou criando uma situação de desrespeito, agressão e hostilidade. Fui agredida pelos clientes da casa, pelo homem que se dizia responsável pelo bar naquele dia e pela moça que estava no caixa. Você pode ler a história completa na postagem que escrevi no Facebook.



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Publicação by Adriana Baggio.



Cansada de ouvir os clientes (que tinham furado a fila) me xingando e os seguranças da casa sem fazer nada, peguei o celular e tentei filmá-los. Um desses clientes bateu na minha mão, o celular caiu no chão, se desmontou. Achei que havia chegado um ponto em que minha segurança estava em risco, tive medo. Montei o celular e liguei para o 190, sem sair da frente do caixa. Foi só neste momento que o "responsável" apareceu. Gravei a conversa com ele, que você pode ouvir neste vídeo abaixo (também foi postado no Facebook). Em certo ponto, quando vou explicar que a moça do caixa estava me acusando de furar a fila (ela agia de má fé, pois foi seu colega, o segurança, quem me levou até ela), ela tira o celular da minha mão. Segunda agressão física da noite.





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No dia seguinte, depois que meu relato já tinha sido bastante compartilhado, o Mondo Birre publicou um pedido de desculpas em sua fan page...





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Publicação by Mondo Birre Lotado.





... e tentou contato comigo inbox:
Conversa iniciada - 17 de maio





17/5/2014 14:33





Mondo Birre




Olá Adriana, primeiramente em nome da administração do Mondo Birre gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, este tipo de tratamento não toleramos em nosso estabelecimento.
Gostaria em segundo lugar um contato seu, para entrarmos em contato contigo para apurarmos os fatos que ocorreram e tomarmos as medidas cabíveis.
Reiteramos que esse fato não passará em branco e os responsáveis serão punidos e gostaríamos de que se possível pudéssemos agendar uma conversa.
Novamente pedimos desculpa e aguardamos o contato para uma futura conversa. 
Obrigado.












18 de maio





18/5/2014 12:52





Adriana Baggio




Gostaria de saber quem está escrevendo em nome do Mondo Birre. Depois disso, passo meu contato.












18 de maio





18/5/2014 19:10





Mondo Birre




Esta é uma mensagem de um dos proprietários do bar.







Gostaria de me reunir contigo, para me desculpar pessoalmente e apurarmos o fato...

















18/5/2014 19:11





Adriana Baggio




Como é seu nome?

















18/5/2014 19:21





Mondo Birre




Antonio







Mas pode me chamar de Toni







Se puder me passar seu telefone amanhã te LIGO para agendarmos uma conversa

















18/5/2014 19:23





Adriana Baggio




Ok, Toni. Por favor, me passe seu e-mail.







E o Romildo, é seu sócio?















18/5/2014 19:23





Mondo Birre




Toni@mondobirre.com.br







Sim







Você conversou com ele já?

















18/5/2014 19:24





Adriana Baggio




ainda não. Vou enviar um e-mail aos dois e em seguida conversamos.

















18/5/2014 19:24





Mondo Birre




OK.







Sem problemas...







Novamente pedimos desculpa







Mas as vezes as coisas fogem ao controle.

















18/5/2014 19:25





Adriana Baggio




obrigada.







pelo que tenho ouvido, fogem ao controle com bastante frequência no seu estabelecimento.

















18/5/2014 19:27





Mondo Birre




Assim sempre temos buscado atender todos bem. E para isto temos feito algumas reformulações, desde a equipe até as bandas.







Temos vários clientes satisfeitos e estamos cientes de algumas deficiências a qual estamos tentando concertar.







Em breve o Mondo voltará a ser aquele bom bar que foi a anos atrás.







Mas aguardo seu contato para conversarmos pessoalmente.












Depois deste contato, enviei um e-mail a eles, Toni e Romildo, no dia 18 de maio, às 22h55. E também publiquei na página do bar o mesmo conteúdo do e-mail. O que aconteceu comigo foi muito grave. Por isso, pedia que eles, proprietários, se desculpassem; que mostrassem quais atitudes seriam tomadas para evitar novos casos; e que fizessem uma doação para uma entidade de combate à violência.








Em resumo: até agora, eles não responderam esta postagem e não responderam meu e-mail. Portanto, parece que esse "pedido de desculpas" é fajuto. Que não há uma intenção sincera em se "tomar as medidas cabíveis", como diz o Toni em sua mensagem. Também não me parece que o que se passou comigo seja um fato isolado. E quem diz isso são as pessoas que comentaram a minha postagem ou que enviaram mensagens. Reproduzo algumas abaixo, apenas para ilustrar. Todas são reclamações sobre o Mondo Birre.
















































Os próximos passos? Como os sócios não deram retorno, vou seguir com o processo. A partir do BO feito naquela noite, os responsáveis pelo bar serão chamados para depor. Além disso, estou entrando no Juizado de Pequenas Causas com um pedido de indenização por danos morais.Agradeço o apoio de todos que compartilharam e deram visibilidade a essa história, aos que relataram &nbsp;episódios de violência sofridos neste e em outros bares da cidade e aos que me deram força para não deixar o assunto passar em branco. É aquela história: eu podia estar dormindo, vendo seriado, comendo, acocando o cachorro – qualquer coisa melhor do que ficar revivendo essa história triste. Mas não. Tô aqui preparando esse dossiê contra o Mondo Birre porque quero fazer a minha parte para que lugares como esse sejam responsabilizados e punidos pelo que fazem com seus clientes.