PROCESSO DE DECISÃO: ASSERTIVIDADE.
Autor: André Padilha: Consultor Técnico em Gestão de Seg. do Trabalho, Segurança Empresarial e Seg. Contra Incêndio. | Publicado: 2016-07-27T18:42:00-03:00








RESUMO



O
poder de decisão é um fator comum na vida do Ser Humano, hoje mais do quem no
passado esse tipo de situação corriqueira e seus possíveis desdobramentos,
positivos e/ou negativos são uma parte muito importante, não só na vida pessoal
mais também na vida profissional do homem e da mulher que estão à frente de
grandes corporações, conglomerados e/ou instituições, e até mesmo no seio
familiar. Hoje as decisões têm um grande peso na vida e no cotidiano das
pessoas, da sociedade em que vivemos e os impactos dessas decisões podem
perdurar por décadas e ou até mesmo séculos e ultrapassam os limites temporais
das futuras gerações de nossas famílias.



ABSTRACT 



The power of decision is
a&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; common factor in the life of the
human being , today more than those in the past this kind of common situation
and its possible consequences , positive and / or negative are a very important
part , not only in their personal lives more in the life professional man and
woman standing in front of large corporations, conglomerates and / or
institutions and even within the family . Today decisions have a large weight
in life and in daily life , the society we live in and the impact of these
decisions can last for decades and even centuries and or exceed the time limits
of future generations of our families.





Palavras chaves:
poder, decisão, habilidades e competências organizacionais. &nbsp;





<!--[if !supportLists]-->&nbsp; &nbsp; &nbsp;1)
<!--[endif]-->INTRODUÇÃO.





O
Ser humano em diversas fases de sua vida precisa tomar decisões que exigem sobre
tudo de sua capacidade intelectual. Para “Gomes
e Almeida” (2002; p. 12-13): “tomar decisões complexas é, de modo geral,
uma das mais difíceis tarefas enfrentadas individualmente ou por grupos de
indivíduos, pois quase sempre tais decisões devem atender a múltiplos
objetivos, e frequentemente seus impactos não podem ser corretamente
identificados e ou analisados por completo”.

Para
uma tomada de decisão estratégica se faz necessário entender o contexto do
problema, procurando e analisando a<!--[if !supportFootnotes]-->[1]<!--[endif]--> real
extensão do problema, sempre levantando hipóteses e as soluções cabíveis para a
situação atual em questão. 



<!--[if !supportLists]-->&nbsp; &nbsp; &nbsp;2)
<!--[endif]-->TOMADA
DE DECISÃO. RESPONSABILIDADES A SEREM ASSUMIDAS. 





Sendo
que toda tomada de decisão “é baseado em
um conjunto de premissas que determinam como uma decisão deve ser tomada e não
como a decisão é tomada”. Tradução:
O que fazer? Quando fazer? E como fazer? Sempre procurando minimizar a área de
impacto e seus efeitos negativos. Pois toda decisão tem seu lado positivo e
outro negativo. Isso é fato. Saber atenuar todos esses fatores de uma única
vez e ao mesmo tempo é uma das mais requeridas competências organizacionais que
as organizações públicas e principalmente as empresas procuram em um
trabalhador. Assumir toda essa responsabilidade e gerir todas essas premissas é
um fardo que muitos se esquivam e poucos se ofertam de forma espontânea na vida
empresarial. 







<!--[if !supportLists]-->&nbsp; &nbsp; &nbsp;3)
<!--[endif]-->O
RESULTADO FINAL.





O
resultado final (decisão) pode ser semelhante em muitos casos, mas os meios da
decisão serão em sua maioria diferenciados por cada pessoa e ou grupo. Cada
fase de tomada de determinada decisão constitui por si mesma processo complexo (SIMON 1972). Nem sempre o resultado
final é de fato coincide com que esperávamos. Sentimentos de decepção,
frustação e até mesmo medo tomam conta do nosso espirito. E a todo instante
esse peso recai de forma assombrosa sobre os ombros. A preparação psicológica
para vencer e também para aceitar a derrota/perda neste momento do pós-processo
decisório também é crucial neste momento. Saber ouvir as críticas (positivas e negativas) e ter
discernimento para descartar o que não vale ser analisado é um fator de extrema
importância para todos aqueles que tomam as decisões em tempos de crise ou não.
Não se perturbar ou perder tempo com algo que tenha a relevância. 



As
experiências vivenciadas determinam em parte o que o &nbsp;individuo irá decidir e a forma de conduzir
essa decisão, levando em consideração, à sociedade e a seus múltiplos
interesses envolvidos e com base nas atividades pessoais e profissionais do cotidiano
da nossa vida moderna.



<!--[if !supportLists]-->&nbsp; &nbsp; &nbsp;4)
<!--[endif]-->CHA:
CONHECIMENTO, HABILIDADES E COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS. 





Atualmente
o individuo investe pesadamente em coleta, pesquisa, faz o seu próprio processo
de decisão com base nas informações coletadas no meio externo, bem como as
empresas também o fazem, pois investem milhões em sistemas de operação para
controlar as informações internas e externas da empresa. Para manusear estes
sistemas os profissionais necessitam de treinamentos de capacitação que podem
ser adquiridos através de treinamentos específicos na área de atuação desejada
ou por setor, fornecida pela própria empresa ou empresas terceirizadas que são
parceiras. 



Todos
neste universo de informações fomentam a tomada de decisão de um individuo ou
de um grupo. São decisões importantes sendo tomadas a todo instante,
representando vida ou morte de uma pessoa, informações estratégicas circulam e
que representam crescimento e lucros ou retração e depois falência. E nesse
contexto o ser humano a frente destas decisões, das escolhas e das múltiplas
necessidades envolvidas nos processos decisórios. Seja para o bem ou para o
mal. Algumas teorias simplificam e dão visibilidades para algumas das mais
importantes habilidades e competências pessoais e corporativas. “CHA: Conhecimento, habilidades e
competências”. 



A
letra “C” significa conhecimento
sobre um determinado assunto. Faz menção à pessoa dominar um determinado
Know-how a respeito de algo que tenha valor para empresa e para ela mesma. É o
saber acumulado. A letra “H”
significa habilidade para produzir resultados com o conhecimento que se possui.
Diz respeito à pessoa conseguir fazer algum uso real do conhecimento que têm,
produzindo algo efetivamente. É o saber fazer. A letra “A” significa atitude assertiva e pró ativa iniciativa. Diz
respeito ao indivíduo não esperar as coisas acontecerem ou alguém ter que dar
ordens, e fazer o que percebe que deve ser feito por conta própria. É o querer
fazer.



A
maior dificuldade hoje para as pessoas, seus grupos e também para as organizações,
no entanto, tem sido em relação à “atitude”,
pois não se trata de agir de forma certa ou errada, e sim, agir de forma
assertiva. Uma decisão para cada situação analisada, as decisões hoje em
dia não são mais receitas de bolo que podem ser empregadas paras todas as
situações de forma genérica, isso hoje em dia é inaceitável e imperdoável em
todos os níveis de gestão operacional, técnica, tático e principalmente a nível
estratégico.&nbsp;



<!--[if !supportLists]-->&nbsp; &nbsp; &nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp;5)&nbsp;CONSIDERAÇÕES&nbsp;FINAIS.





Isso
porque não se pode ensinar alguém a ter atitudes somente através da transmissão
de informações que gera uma gama de conhecimentos pura e simplesmente. É
preciso criar todo um contexto motivacional que envolva as pessoas e faça com
que realmente se empenhem nas tarefas que tem a realizar. O que se constitui
num dos principais desafios da gestão de pessoas na atualidade. O processo de
decisão faz parte do cotidiano do ser humano. A todo o momento estamos
envolvidos em processos de decisão na vida pessoal, religiosa, social e
principalmente na área profissional, em muitos casos não damos a devida
importância a sua existência. Chiavenato (1997, p. 710) elucida ao definir
decisão como “o processo de análise e escolha entre várias alternativas
disponíveis do curso de ação que a pessoa deverá seguir”. 



As
situações e vivencias tornaram-se bem mais completas nos dias atuais, pois
exigem mais conhecimento e um alto grau de visão holística por parte do tomador
de decisão. Hoje existem múltiplos fatores que influenciam no processo de
tomada de decisão que não existiam antigamente. E os cenários, expectativas e
os riscos são bem mais sofisticados que no passado não tão distante. Hoje
nenhuma decisão é “ad etern”,
tradução que vem do latim arcaico: ira
perdurar para sempre. E os verdadeiros líderes podem ser criados e ou
forjados? Alguns autores renomados dizem que um líder pode sim, ser forjado,
porém em meio ao caos pode perder o autocontrole por falta de experiência e de
certas habilidades naturais. Outra corrente doutrinaria diz que alguns líderes
têm em suas habilidades naturais o grande trunfo para liderar e adotar a
postura correta para cada situação e gerenciar de forma positiva as
consequências negativas advindas de uma tomada de decisão.



O
que de fato sabemos é que as decisões estão a todo instante em nossas vidas.
Sejam elas simples ou complexas e &nbsp;nunca
serão desassociadas da responsabilidade, e tampouco das habilidades e
competências de cada ser humano. Portanto o mais assertivo a ser feito e se
preparar, pois cada vez mais as incertezas e as variações temporais,
politicas,&nbsp; sociais e religiosas tornam a
vida dos gestores (pais e mães de família, presidentes, diretores, gerente e
mesmos de supervisores) cada vez mais difícil frente a processo de
decisão.&nbsp;&nbsp; 



<!--[if !supportLists]-->&nbsp; &nbsp; &nbsp;6)
<!--[endif]-->GLOSSÁRIO.




*Delegação de Poder – descrição de atividade discricionária atribuída a uma determinada
função e ou cargo dentro de organização, conglomerado, instituição,
empresa (publica e/ou privada), ou mesmo organização macro social e religiosa
como a “família” (pátrio poder).&nbsp;Intrinsecamente&nbsp;o&nbsp;poder está
ligado/atrelado ou correlacionado com a hierarquia/subordinação.&nbsp;



*Decisão – ato
de decidir, direcionar ou de definição forçada para atender uma expectativa
comum ou para pender e atender as expectativas e anseios para um dos lados de
uma lide (disputa) por assunto individual ou coletivo. 



*Competência – “conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes que, quando integrados e utilizados estrategicamente, permite atingir
com sucesso os resultados que dela são esperados na organização.” Essa é a definição
encontrada no livro de Benedito Milioni, Dicionário de Termos de Recursos
Humanos, para a palavra competência.











<!--[if !supportLists]-->&nbsp; &nbsp; &nbsp;7)
<!--[endif]-->REFERÊNCIAS
BIBLIOGRÁFICAS.



SIMON,
H. A. A capacidade de decisão e de liderança. Rio de Janeiro: Editora Fundo de
Cultura, 2. ed, 1972.

CHIAVENATO,
Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 6 ed. Rio de Janeiro:
Campus, 2000.&nbsp; &nbsp;

GOMES,
F. A. M.; GOMES, C. F. S.; ALMEIDA,
A. T. de. Tomada de Decisão Gerencial: Enfoque Multicritério. São Paulo:
Editora Atlas, 2002.


























































































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Autor:
André Luiz Padilha Ferreira. Técnico de Segurança do Trabalho. Tecnólogo em
Gestão de Segurança Privada. MBA Avançada em Formação de Consultores e
Executivos na Área de Gestão de Pessoas. E-mail:
anpadilha.ferreira@gmail.com