Consciência transcultural
Autor: Blue Mundi Negócios Internacionais | Publicado: 2011-08-29T13:52:00-07:00

Ter uma&nbsp;má compreensão&nbsp;da influência das&nbsp;diferenças culturais&nbsp;em áreas como&nbsp;gestão,&nbsp;publicidade&nbsp;e negociação&nbsp;podem levar a&nbsp;erros&nbsp;que podem&nbsp;ter conseqüências prejudiciais.

É crucial&nbsp;para o pessoal&nbsp;de negócios de hoje&nbsp;entender&nbsp;o impacto das&nbsp;diferenças culturais&nbsp;sobre o comércio&nbsp;de negócios&nbsp;e organização&nbsp;interna da empresa.&nbsp;O sucesso ou fracasso&nbsp;de uma empresa, fusão&nbsp;ou aquisição&nbsp;está, essencialmente,&nbsp;nas mãos&nbsp;de pessoas.&nbsp;Se essas pessoas&nbsp;não estão&nbsp;cientes das questões&nbsp;culturais,&nbsp;então podem ocorrer&nbsp;mal-entendidos,&nbsp;ofensas e&nbsp;uma quebra&nbsp;na comunicação.

A necessidade de&nbsp;uma maior consciência&nbsp;cultural transversal&nbsp;é intensificada&nbsp;na nossa economia&nbsp;global.&nbsp;Diferenças culturais&nbsp;em assuntos&nbsp;como a linguagem,&nbsp;etiqueta,&nbsp;comunicação não-verbal, normas e valores&nbsp;pode, faz&nbsp;e vai levar a&nbsp;erros&nbsp;culturais.
Para ilustrar&nbsp;isso, listamos alguns exemplos de&nbsp;erros&nbsp;culturais&nbsp;que&nbsp;poderia ter sido evitados&nbsp;com treinamento&nbsp;apropriado&nbsp;da&nbsp;consciência&nbsp;intercultural:
*&nbsp;Pepsodent&nbsp;tentou vender&nbsp;a sua&nbsp;pasta de dentes&nbsp;no Sudeste Asiático&nbsp;enfatizando&nbsp;que "branqueia&nbsp;os dentes."&nbsp;Eles descobriram&nbsp;que os nativos&nbsp;locais&nbsp;mastigam&nbsp;nozes de betel&nbsp;para escurecer&nbsp;seus dentes&nbsp;pois&nbsp;acham atraente desta forma.
*&nbsp;Uma&nbsp;empresa&nbsp;anuncia óculos&nbsp;na Tailândia, apresentando&nbsp;uma variedade de&nbsp;animais usando óculos.&nbsp;O&nbsp;anúncio foi&nbsp;uma má escolha&nbsp;já que os animais&nbsp;são considerados&nbsp;uma forma de vida&nbsp;inferior&nbsp;e nenhum tailandês de respeito&nbsp;usaria&nbsp;qualquer coisa vestida&nbsp;por animais.
* Os&nbsp;refrigerantes&nbsp;Fresca&nbsp;estavam sendo&nbsp;promovidos por uma&nbsp;vendedora&nbsp;no México.&nbsp;Ela ficou surpresa&nbsp;que seu&nbsp;discurso de vendas&nbsp;foi recebido com&nbsp;risos,&nbsp;e mais tarde&nbsp;envergonhada&nbsp;quando soube que&nbsp;fresca&nbsp;é uma gíria para&nbsp;"lésbica".
*&nbsp;Quando o presidente&nbsp;George Bush&nbsp;foi para o Japão&nbsp;com&nbsp;Lee&nbsp;Iacocca&nbsp;e outros&nbsp;magnatas&nbsp;de negócios&nbsp;norte-americanos,&nbsp;e impuseram&nbsp;exigências&nbsp;explícitas e diretas&nbsp;sobre os líderes&nbsp;japoneses,&nbsp;eles violaram&nbsp;a etiqueta&nbsp;japonesa.&nbsp;Para&nbsp;os japoneses&nbsp;é&nbsp;considerado rude&nbsp;e um sinal de&nbsp;ignorância ou&nbsp;desespero diminuir-se&nbsp;ao&nbsp;fazer exigências&nbsp;diretas.&nbsp;Alguns analistas acreditam que&nbsp;ele tenha severamente&nbsp;danificado&nbsp;as negociações e&nbsp;confirmou&nbsp;para os japoneses&nbsp;que os americanos são&nbsp;bárbaros.
*&nbsp;Um refrigerante&nbsp;foi introduzido em&nbsp;países árabes&nbsp;com um rótulo&nbsp;atraente que&nbsp;tinha&nbsp;estrelas de seis pontas.&nbsp;Os árabes&nbsp;interpretaram isso como&nbsp;pró-Israel&nbsp;e se recusaram a&nbsp;comprá-lo.&nbsp;Outra&nbsp;etiqueta foi impressa&nbsp;em dez línguas, um dos quais&nbsp;era o hebraico&nbsp;- uma vez mais&nbsp;os árabes não&nbsp;compraram.
Além de&nbsp;gaffes&nbsp;interpessoais&nbsp;transculturais,&nbsp;a tradução&nbsp;de documentos,&nbsp;folhetos,&nbsp;anúncios e&nbsp;sinais&nbsp;também oferece-nos algumos&nbsp;cômicos&nbsp;erros&nbsp;culturais:

*&nbsp;A&nbsp;Kellogg&nbsp;teve que&nbsp;mudar o nome de&nbsp;seu cereal Bran&nbsp;Buds&nbsp;na Suécia, quando descobriu que&nbsp;o nome&nbsp;traduzido era aproximadamente equivalente a&nbsp;"agricultor&nbsp;queimado."

* Quando&nbsp;Pepsico&nbsp;anunciou a&nbsp;Pepsi&nbsp;em Taiwan, com&nbsp;o anúncio&nbsp;"Come Alive&nbsp;with&nbsp;Pepsi"&nbsp;eles não tinham idéia&nbsp;de que seria&nbsp;traduzido para o chinês&nbsp;como "Pepsi&nbsp;traz&nbsp;seus ancestrais&nbsp;de volta dos mortos."

* Recipientes para&nbsp;remédio americanos&nbsp;&nbsp;foram distribuídos&nbsp;na Grã-Bretanha&nbsp;e provocaram&nbsp;uma grande celeuma.&nbsp;As instruções para&nbsp;"Take off top and push in bottom,"&nbsp;inofensivo&nbsp;para os americanos,&nbsp;teve&nbsp;forte&nbsp;conotação&nbsp;sexual&nbsp;para os britânicos.
*&nbsp;Na Itália,&nbsp;uma campanha para&nbsp;Água Tônica&nbsp;Schweppes&nbsp;traduziu o&nbsp;nome para "Água&nbsp;Toilet&nbsp;Schweppes."
Em conclusão, a pobre&nbsp;consciência&nbsp;intercultural&nbsp;tem muitas conseqüências,&nbsp;algumas&nbsp;sérias outras&nbsp;cômicas.&nbsp;É imperativo que&nbsp;na economia global&nbsp;a consciência&nbsp;transcultural&nbsp;seja&nbsp;vista como&nbsp;um investimento necessário&nbsp;para evitar&nbsp;erros, como&nbsp;vimos acima.