Autor: Otoni Ribeiro | Publicado: 2012-04-29T21:13:00-03:00


     
 




 Wa - Ads - Sem 1 - Unidade 1 - Fundamentos da Administração da Informação
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Visão geral









Apresentação da disciplina:



A
 disciplina Fundamentos da Administração da Informação na grade 
curricular do Curso visa sensibilizar, o futuro profissional, para a 
importância da administração da informação diante do atual cenário de 
mudanças constantes e velozes trabalhando os conceitos básicos de 
sistemas, conceitos e aplicações de tecnologia da informação, 
planejamento estratégico da informação e as atribuições dos 
profissionais das áreas geradoras e gestoras de sistemas.








Objetivo da Disciplina





Fornecer conhecimentos básicos de sistemas de informação, através da
 fundamentação teórica&nbsp; que proporcione compreensão e análise dos 
conceitos e aplicações de tecnologia da informação, sua importância e 
aplicação nas organizações;
Explicar as diversas atribuições dos profissionais das áreas 
geradoras e gestoras de sistemas&nbsp; e os principais desafios, dificuldades
 e possibilidades de sucesso ligado ao planejamento estratégico da 
informação;
Contribuir para o desenvolvimento das habilidades necessárias ao profissional das áreas geradoras e gestoras de sistemas; 
Descrever o cenário atual da área de tecnologia da informação, promovendo estudo e reflexão frente às novas tendências.

Promover atividades de estudos e acompanhamento para a aplicação dos conhecimentos.










Conteúdo Programático:




1 – CONCEITOS BÁSICOS

&nbsp;1.1&nbsp; – Administração&nbsp;&nbsp; 1.1.1 – Definição

&nbsp;1.2&nbsp; – Informação&nbsp;&nbsp;&nbsp;1.2.1&nbsp; – Dados&nbsp;&nbsp;&nbsp;1.2.2&nbsp;&nbsp; – Informação&nbsp;&nbsp;&nbsp;1.2.3 – Conhecimento

&nbsp;1.3 – Comunicação&nbsp;&nbsp; 1.3.1 &nbsp;&nbsp;– Ferramentas, métodos e processos adequados&nbsp; para transmitir a informação

2 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

&nbsp;2.1&nbsp; – Conceito

&nbsp;2.2&nbsp; – Processo de transformação de dados em informação&nbsp;&nbsp; 2.2.1 – Entrada&nbsp;&nbsp; 2.2.2&nbsp;– Processamento&nbsp;&nbsp; 2.2.3 – Saída&nbsp;&nbsp; 2.2.4 – Feedback

&nbsp;2.3&nbsp; – Tipos de Sistemas de Informação&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2.3.1 – Conceito&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2.3.2 – Exemplos de Sistemas de Informação

3 – TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI)

&nbsp; 3.1 – Conceito

&nbsp; 3.2 – Componentes da tecnologia de informação&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3.2.1 – Hardware&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3.2.2 – Software&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3.2 3 – Peopleware&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;3.2.4 – Gerenciamento dos dados&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3.2.5 – Redes

4&nbsp; – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA INFORMAÇÃO

&nbsp; 4.1&nbsp;&nbsp; Alinhamento estratégico de negócios e tecnologia da informação.

5&nbsp; – HABILIDADES E CAMPO DE ATUAÇÃO PROFISSIONAL

&nbsp; 5.1 –&nbsp; Habilidades&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5.1.1&nbsp; – Habilidades conceituais&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5.1.2 – Habilidades técnicas&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5.1.3 – Habilidades comportamentais

&nbsp; 5.2 –&nbsp; Campo de&nbsp; atuação profissional&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5.2.1 – Funções relacionadas&nbsp; à área de informática e tecnologia da informação

6&nbsp; –&nbsp; CENÁRIO &nbsp;ATUAL

&nbsp; 6.1 –&nbsp; As&nbsp; novas tecnologias&nbsp; e a mudança na forma das organizações realizar negócios.










Metodologia:



Os conteúdos programáticos ofertados nessa disciplina serão desenvolvidos por meio das Tele-Aulas de forma expositiva e interativa (chat - tira dúvidas em tempo real), Aula Atividade por Chat para aprofundamento e reflexão e Web Aulas que estarão disponíveis no Ambiente Colaborar,
 compostas de conteúdos de aprofundamento, reflexão e atividades de 
aplicação dos conteúdos e avaliação. Serão também realizadas atividades 
de acompanhamento tutorial, participação em Fórum, atividades práticas e estudos independentes (auto estudo) além do Material do Impresso por disciplina. 





Avaliação Prevista:



O
 sistema de avaliação da disciplina compreende em assistir a tele-aula, 
participação no fórum, produção de texto/trabalho no portfólio, 
realização de duas avaliações virtuais, uma avaliação presencial 
embasada em todo o material didático, tele-aula e web aula da 
disciplina.&nbsp;








 

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WEB AULA 1Mas afinal o que é administração?1

Montana
 e Charnov (2006, p. 2) definem a administração como o “ato de trabalhar
 com e por intermédio de outras pessoas para realizar os objetivos da 
organização, bem como de seus membros”.

Ainda
 encontramos outras palavras que definem o mesmo conceito - 
Administração. Maximiano (2004) diz que podemos nos deparar com outras 
terminologias que também definem este processo dinâmico de tomar 
decisões sobre a utilização de recursos, são elas: Management e Gestão. 
Mas, basicamente quando nos deparamos com estas palavras estamos falando
 da mesma coisa.

Caravantes,
 Panno e Kloeckner (2005, p. 385) dizem que a Administração é o 
“processo de consecução dos objetivos organizacionais de uma maneira 
eficiente, eficaz, por meio do planejamento, da organização, da 
liderança e do controle dos recursos organizacionais”. “Administração é 
uma palavra antiga, associada a outras que se relacionam com o processo 
de tomar decisões sobre recursos e objetivos” (MAXIMIANO, 2004, p. 33).



Fonte: Maximiano

Muitas
 são as habilidades necessárias para atuar em uma atividade gerencial, 
principalmente no contexto atual, dinâmico e desafiador. Kantz (apud 
MONTANA; CHARNOV, 2006) classificou as habilidades críticas dos gerentes
 em três categorias: técnicas (ou operacionais), humanas e conceituais.

Agora vamos conhecer cada uma das habilidades separadamente.






1© Denise Dias de Santana, UNOPAR, 2010.







 Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
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Habilidades Técnicas

As habilidades técnicas
 são aquelas que estão relacionadas com a realização do trabalho, ou 
seja, relacionada com o conhecimento que se tem acerca do 
desenvolvimento das atividades, é o como fazer. Este tipo de habilidade é mais utilizado no nível operacional da organização.&nbsp;&nbsp;

Habilidades humanas

As habilidades humanas
 são aquelas relacionadas com o lidar com pessoas. Estas habilidades 
exigem capacidade de comunicação, de liderança, de motivação, ou seja, 
habilidade de se relacionar com outras pessoas. Estas habilidades são 
necessárias em qualquer nível organizacional, mas principalmente aos que
 ocupam cargo de liderança.

Habilidades Conceituais

As habilidades conceituais
 são aquelas que envolvem a visão da organização como um todo. Para 
Montana e Charnov (2006, p. 8) é a “habilidade de pensar conceitualmente
 e solucionar problemas complexos com consequências de prazo mais longo 
para a empresa”.

Estas
 habilidades são exigidas principalmente daqueles profissionais que 
ocupam cargos elevados nas organizações, pois exige destes que tenham 
capacidade de análise crítica, pensamento analítico e facilidade na 
compreensão dos problemas e formulação de respostas.

Todos
 nós sabemos que estamos em época de grandes transformações, houve se 
muito falar em globalização, competitividade, avanços tecnológicos, 
inovação, qualidade, capital intelectual, trabalho colaborativo, 
lucratividade e mais várias outras coisas que fazem com que os gestores 
se perguntem constantemente.

Como atuar com excelência em meio a tudo isto?

Para
 responder esta questão, nesta unidade iremos tratar de assuntos que 
propiciem ao gestor a compreensão do processo de administração, pois 
independente de suas habilidades e competências do gestor. E é através 
do Planejamento, da Organização, da Liderança e Controle que as 
organizações encontram respostas para atingir o sucesso.

Processo Administrativo

A
 Administração é o processo de consecução dos objetivos organizacionais 
de uma maneira eficiente, e isto é possível por meio do planejamento, da
 organização, da liderança e do controle dos recursos organizacionais 
(CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2005).

Antes
 de darmos início a cada um dos itens do processo, faz-se necessário 
esclarecer que um processo é um modo sistêmico de fazer algo.

A seguir, temos uma breve descrição de cada uma das quatro atividades do processo administrativo.


 Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
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Planejamento

Para
 as organizações alcançarem tudo o que esperam e almejam é necessário 
planejar. Somente analisando o presente e pensando no futuro que se pode
 estabelecer algo mais concreto. As organizações não devem trabalhar com
 base na imprevisão, pois para atuarem de forma eficiente e eficaz é necessário estabelecer aonde se quer chegar, de que forma, quando e como?

Vemos
 então que o planejamento não está relacionado somente com o presente, 
mas principalmente com o futuro, pois as decisões que serão tomadas no 
processo de planejamento estão voltadas para o futuro.

Para
 Stoner e Freeman (1994, p. 5) planejar significa que os administradores
 pensam antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos são 
baseados em algum método, plano ou lógica, e não em palpites.&nbsp;&nbsp;

A
 administração não pode ser feita na base do “achômetro”, acho que pode 
dar certo! Acho que este é o caminho! Acho que vamos conseguir!

Uma dos itens de mais destaque no planejamento é o estabelecimento de objetivos e metas.

Resultante
 do processo de planejamento surge à necessidade da formulação de um 
Plano. O Plano é um instrumento que mostra qual foi o propósito 
estabelecido pelo planejamento, ele permite programar as atividades e 
ações para realizar os objetivos estabelecidos no planejamento.

Organização&nbsp;&nbsp;

As
 organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para 
realização de objetivos, que de forma geral, se traduzem no fornecimento
 de produtos e serviços (MAXIMIANO, 2004, p. 27). Neste caso, a 
definição estava relacionada à entidade social, agora mudaremos nosso 
foco e visualizaremos o conceito de organização de outra forma, veremos a
 organização como uma função ou atividade de organizar.

Para isto, vamos refletir acerca de duas definições de organização como função ou atividade administrativa.

“Organizar
 é o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos
 entre os membros de uma organização, de modo que eles possam alcançar 
eficientemente os objetivos da mesma” (STONER; FREEMAN, 1994, p. 6). 
Para Montana e Charnov (2006, p. 170) é o “processo para desenvolver de 
modo sistemático de reunir os recursos físicos e humanos essenciais a 
consecução dos objetivos de uma empresa”.

Direção - Liderança&nbsp;&nbsp;

Liderança: Processo
 pelo qual um indivíduo exerce influência sobre outras pessoas e 
inspira, motiva e dirige suas atividades para ajudar a atingir os 
objetivos do grupo e da organização (JONES; JORGE, 2008, p. 495).

Líder:
 Indivíduo que é capaz de exercer influência sobre outras pessoas para 
ajudar a atingir os objetivos do grupo da organização (JONES; JORGE, 
2008, p. 495).

Para
 fazer as coisas acontecerem nas organizações não basta somente planejar
 ou estabelecer objetivo e metas, é necessário o envolvimento das 
pessoas, afinal, as organizações são compostas por pessoas e estas têm 
um papel importante no desempenho.

A
 direção então tem seu foco voltado para a ação, pois as coisas precisam
 acontecer, e para que as coisas aconteçam é necessário dinamizar a 
empresa.

A função básica da Liderança é esclarecer os objetivos que a empresa pretende realizar e auxiliar as pessoas a executá-los.

Liderar significa dirigir, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais (STONER; FREEMAN, 1994, p. 7).

Sugestão

Acesse o site:http://www.serprofessoruniversitario.pro.br/ler.php?modulo=15&amp;texto=1614E faça o teste de potencial de Liderança.

Controle

A
 palavra controle pode ter vários significados, alguns mais comuns são: 
controle com uma função restritiva e coercitiva (que tem sentido de 
limitar e coibir determinados tipos de comportamentos), controle como um
 sistema automático de regulamentação (que tem sentido de manter 
automaticamente o fluxo de funcionamento de um sistema), e o controle 
como função administrativa (que tem como sentido medir e corrigir 
desvios que foram estabelecidos pelo planejamento).

É sobre este último tipo de controle que iremos nos atentar, o controle como função administrativa.

Controle:
 É o processo de monitoração das atividades para garantir que sejam 
realizadas conforme planejado e corrigidos de quaisquer desvios 
significantes (ROBBINS, 2003, p. 141).

Controle:
 Processo pelo qual os administradores sabem que as atividades efetivas 
estarão de acordo com as atividades planejadas (OLIVEIRA; PRADO; SILVA, 
2005, p. 147).

Desta
 forma, compreendemos pelas definições que controlar é fazer com que as 
coisas aconteçam da forma como foram planejadas, e é ai que percebemos a
 ligação do controle com o planejamento.&nbsp;

Assista ao vídeo: TGA- Teoria Geral da Administração.









2) Após assistir o filme, para refletir:

a) O profissional que trabalha com administração pode trabalhar em qual área e qual nível hierárquico da organização?

b) Como facilitar o acesso de cada área à informação que ela necessita?

c) Qual o papel do profissional da área de informação, neste contexto?
&nbsp;

&nbsp;WEB AULA 2Da Teoria Geral da Administração até a Teoria Dos Sistemas

A Teoria geral da Administração evoluiu até a Teoria dos Sistemas.

Kwasnicka
 (2006, p.4) comenta&nbsp; que; “a teoria geral de sistemas surgiu com o 
trabalho de Ludwig von Bertalanffy, The theory of open systems in 
Phisics and Biology, 1951, o qual iniciou um&nbsp; movimento unificado para 
uma ciência unificada.”

Segundo
 Kwasnicka (2006, p.45) “podemos classificar e introduzir a noção de que
 pequenos sistemas existem dentro de grandes, dependendo de qual sistema
 está sendo focalizado, podendo-se definir sistemas e subsistemas”.

E,
 ainda, Kwasnicka (2006, p.45), “a empresa pode ser conceituada, como um
 conglomerado de organismos separados, porém interdependentes que 
influenciam e são influenciados pelo ambiente e estão em constante busca
 de maior equilíbrio, que é o que mantém a sobrevivência e a eficácia da
 organização”.

Dentro
 dessa ótica uma organização é um sistema social aberto composto de 
pessoas que mantém uma interação dinâmica com os ambientes interno e 
externo: clientes internos e externos, concorrência, fornecedores, 
governo, comunidades, etc. Também é um sistema integrado por diversos 
subsistemas inter-relacionados que operam em harmonia buscando o alcance
 de objetivos, tanto organizacionais como de seus integrantes.

Nenhuma
 organização vive sozinha e autônoma, foi o que propôs a teoria geral 
dos sistemas. Toda organização vive e opera no meio de um ambiente.&nbsp;

A abordagem sistêmica propôs uma nova visualização para as organizações.

Para conseguir visualizar a organização como um sistema, precisamos de antemão entender o que é um sistema.

Vejamos algumas definições de sistemas:

Sistemas
 é a conjunção de todos os elementos que compõem uma unidade de valor 
individual. Outra definição de sistema é a de um conjunto de elementos, 
interagentes e interdependentes, cada qual com sua função especifica, 
que trabalham em sintonia para atingir determinado objetivo comum 
(RIBEIRO, 2004, p. 110).

Sistema
 é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos 
que formam um todo unitário ou complexo. Um conjunto de partes que 
interagem e funcionam como todo é um sistema (MAXIMIANO, 2004, p. 64).

Para simplificar podemos usar um exemplo.

Pense
 em uma fábrica de automóveis, você consegue ver todas as peças isoladas
 sem nenhuma relação entre si, são apenas os componentes isolados, mas 
una-os por meio de esforço humano e de um projeto que você monta um 
carro.

Pense
 nas mercadorias que estão dentro de um deposito de materiais de 
construção. Apenas componentes isolados, também sem nenhuma relação 
entre si. Junte-os por meio de um projeto e de esforço humano e pronto, 
você constrói uma casa, um sistema de habitação, uma nova entidade. Você
 nem precisa construir a casa de fato: basta construí-la em sua 
imaginação e – pronto – você enxergara os materiais dentro de um 
enquadramento sistêmico.

Maximiano (2004, p. 64) dá um exemplo que facilita a compreensão:

Analisando
 estes elementos podemos compreender que as organizações são sistemas 
abertos. Bateman e Snell (2007) dizem que as organizações como sistema 
abertos são dependentes de inputs do mundo externo como matérias-primas, recursos humanos e capital.

Compreendendo,
 então, o sistema, cabe salientar que teoria sistêmica, na visão de 
Bertalanffy permite relacionar a organização com o ambiente externo, 
assim, a empresa forma como o meio externo um sistema que influencia e 
sofre influencias (RIBEIRO, 2004).

Pensar
 na organização como um sistema, é entender que ela é composta de 
elementos que interagem, e uma modificação em uma dos elementos acabam 
influenciando e ate alterando o desempenho dos outros elementos.

Evolução Tecnológica

A evolução tecnológica foi uma consequência da necessidade de suprir as limitações humanas.

O processamento da informação levou ao surgimento do computador eletrônico, o qual deu início à era da informática, a partir de 1945.
 Com a mecanização as tarefas que cabiam no cérebro humano passaram para
 a máquina.&nbsp; As máquinas automáticas realizam uma sequência de operações
 podendo ainda corrigir erros.

A
 automação aumenta a produtividade humana, e desloca as pessoas para 
tarefas mais importantes como, usar a criatividade e tomar decisões sem 
se preocupar com tarefas repetitivas.

Essa
 evolução tecnológica causou uma revolução e chegamos a chamada “Era da 
Informação” onde,&nbsp; o principal ativo de uma organização é a informação.

A
 globalização da economia, também influenciou o uso das novas 
tecnologias nas organizações e, consequentemente, causou a necessidade 
de se obter mais informações, voltadas para o aspecto gerencial, pois, 
as barreiras comerciais estão em extinção, e o local, mistura-se ao 
regional, ao nacional e ao internacional.

A
 tecnologia da informação, como ferramenta estratégica, se acentua ainda
 mais a cada dia, tornando-se uma alavanca de inovação e gerenciamento 
para as empresas, em um mercado de trabalho, onde, a concorrência 
acirrada entre empresas, tornou a tecnologia, o grande diferencial 
competitivo para sobreviver a este ambiente dinâmico.

Tecnologias de Informação (TI)

A
 TI (Tecnologia da Informação) oferece recursos tecnológicos para tratar
 dados e/ou informações. E, os sistemas de informação desenvolvidos com 
base nessa tecnologia coletam, manipulam e disseminam as informações 
geradas em uma organização potencializando sua capacidade no mercado 
competitivo. Os componentes da TI são: Hardware, software, dados, redes e
 Telecomunicações.

Batista (2006, p.59), define:

“Tecnologia
 da informação é todo e qualquer dispositivo que tenha a capacidade de 
tratar dados e/ou informações tanto de forma sistêmica como esporádica, 
independentemente da maneira como é aplicada”

Hardware

É
 sabido que um computador é um equipamento eletrônico que possui grande 
capacidade de manipular grandes quantidades de informações com uma 
velocidade extremamente rápida.

O
 computador pode ser definido como o conjunto de componentes e 
acessórios eletrônicos que tem como função principal receber dados de 
entrada, executar os processamentos requeridos de acordo com a 
necessidade do usuário e apresentar as informações de saída no formato 
desejado.

Software

Para Laudon e Laudon (2001, p.128):

[...]
 software são as instruções detalhadas que controlam a operação de um 
sistema de computador. Sem o software, o hardware de computador não 
poderia executar as tarefas que associamos a eles.

O
 computador necessita do software para executar as tarefas. Segundo 
Boghi e Shitsuka (2005, p.107) “software é o combustível do computador, é
 a parte lógica, é o conjunto de instruções cuja finalidade é a 
realização de tarefas pelo computador”.

Gerenciamento de&nbsp; dados

O
 sucesso de uma organização depende da sua capacidade de processar e 
distribuir seus dados.&nbsp; Por isso, deve-se definir corretamente o banco 
de dados de uma organização, pois ele tem&nbsp; um impacto direto sobre todo o
 sistema de informação.

Os sistemas de informação organizam os dados segundo a hierarquia de banco de dados como caracteres, campos, registros etc.

Hierarquia de Bancos de Dados:

Caracter:
 O caracter é o elemento lógico mais simples dos dados, possível de ser 
observado e manipulado. Consiste em um único símbolo alfanumérico.

Campo: Consiste em um conjunto de caracteres agrupados que podem representar um atributo de uma entidade.

Registro: Consiste em um conjunto de campos agrupados. Um registro representa uma coleção de atributos que descrevem uma entidade.

Arquivo:
 É um conjunto de registros afins agrupados. Um arquivo contém registros
 de todas as operações em um determinado período de tempo.

Banco de dados: é um agrupamento lógico de arquivos relacionados.

Dessa
 forma podemos observar que o banco de dados de uma organização tem 
grande valor e importância para uma empresa. Pois, todos os dados que 
são transformados em informação estão lá armazenados.

Ao administrador cabe a tarefa de assegurar que estes dados sejam bem cuidados.

Redes e Telecomunicações

Para Stair e Reynolds (2006, p.202):

[...]
 as telecomunicações referem-se à transmissão eletrônica de sinais para 
comunicação e incluem meios como o telefone, rádio e televisão. Têm o 
poder de criar profundas mudanças nas empresas, graças a sua capacidade 
de reduzir barreiras e distâncias.

Stair e Reynolds (2006, p.203) ainda dizem que:

[...]
 redes de computadores são compostas pelos meios de comunicação, 
dispositivos de hardware e software necessários para a conexão de dois 
ou mais sistemas computacionais e/ou dispositivos.

Meios
 de telecomunicação é qualquer entidade capaz de carregar um sinal 
eletrônico e servir de interface entre dispositivos transmissores e 
receptores.

Redes de Computadores

É
 formada por meios de comunicações com o intuito de conectar dois ou 
mais sistemas de computadores. São fundamentais para as organizações por
 permitir maior flexibilidade e adaptabilidade às condições empresariais
 que mudam frequentemente, também por permitir o compartilhamento de 
hardware, software e de dados na organização e por fim possibilitar que 
os usuários espalhados pela organização possam utilizar e compartilhar 
todos os documentos, idéias, opiniões, comentários criativos, etc., 
dentro da organização.

Como as redes são fundamentais para as organizações, assista o vídeo&nbsp; a seguir para saber um pouco mais.

Olhar Digital - Internet pela rede elétrica vira realidade







INTERNET

A
 Internet é a mais bem conhecida e maior rede das redes implementada, a 
qual liga centenas de milhares de redes em todo o mundo.

Ela
 possui uma sucessão de recursos que as organizações estão usando para 
trocar informações ou para trocar informações internamente ou para se 
comunicar externamente com outras organizações, tornando-se o principal 
catalisador para o comercio e negócio eletrônico.

Do
 ponto de vista técnico a Internet é uma conexão de todas as redes do 
mundo, mas do ponto de vista do usuário, ela representa a possibilidade,
 quase infinita, de acesso a serviços online.

Para
 perceber melhor a revolução causada pela Internet perante as 
telecomunicações, basta comparar a expansão da telefonia e da WEB. 
Enquanto a telefonia demorou 74 anos para ter 50 milhões de usuários, a 
WEB levou apenas 4 anos (BATISTA, 2006).

Ninguém
 é dono da Internet e ela não tem nenhuma organização administrativa 
formal. Essa falta de centralização foi proposital, para que ficasse 
menos vulnerável a ataques terroristas em tempos de guerra.

SERVIÇOS VIA INTERNET

Os tipos de serviços oferecidos pela Internet são muitos e estão em constante mutação. A seguir relacionamos alguns:



E-mail: torna possível o envio de textos, sons e imagens a outras pessoas.



Telnet:
 permite que um usuário se conecte a outro computador e acesse seus 
arquivos públicos. Usuários podem conectar-se ao seu computador no 
escritório mesmo quando estiver fora dele.



FTP: permite que um usuário copie um arquivo de um outro computador para o seu computador.



Usenet: grupos de discussão on-line voltados a tópicos específicos.



Bate-papo: permitem que duas ou mais pessoas conversem on-line via texto em tempo real.



Telefonia via Internet: torna
 possível a comunicação por voz (Voip) entre usuários da Internet ao 
redor do mundo que possuam equipamentos e software compatível.



Videoconferência: fornece comunicação simultânea visual e por voz.



Streaming de conteúdo: permite
 a transferência de arquivos multimídia pela Internet de tal forma que a
 reprodução do fluxo de bits que entra, contendo voz e imagens, seja 
mais ou menos contínua.



Serviço de mensagens: permite a comunicação instantânea entre duas ou mais pessoas na Internet.



Compras via Web: permite a compra de produtos via Internet.



Leilões via Web: permitem que pessoas dêem lances sobre produtos e serviços.



Música, rádio e vídeo na Internet: permite a reprodução ou transferência de musicas, vídeo e rádio.



Escritório na Web: dá acesso a arquivos e informações importantes por meio de um site na Web.



Sites 3-D: possibilita a visualização de produtos e imagens sob ângulos diferentes, criando uma ilusão de tridimensionalidade.



Serviços e software gratuitos: dão acesso a uma grande variedade de softwares, orientações e informações gratuitas na Internet.



Quanta coisa podemos fazer pela internet. Então, vamos conhecê-la um pouco mais?

Como funciona a Internet e seus equipamentos - Parte 1







INTRANET

Segundo
 Batista (2006, p.73) “intranet pode ser entendida como uma rede 
corporativa que engloba todos os padrões da Internet e, 
consequentemente, todos os serviços que ela oferece”.

As
 empresas atualmente estão cada vez mais utilizando as intranets, pois a
 mesma oferecem aos seus funcionários acesso fácil às informações da 
organização, além de ser um meio eficaz de distribuição de aplicações.

A
 intranet ajuda às empresas a melhorar sua capacidade de coletar, 
organizar, e ter acesso imediato a todas as informações, sendo utilizada
 para:



Aumentar
 o tempo produtivo, usando o compartilhamento de documentos comuns, como
 manuais de treinamento, modelo de documentos, formulários e políticas 
internas;



reduzir distâncias, tirando proveito de reuniões virtuais, colaboração de documentos e trabalhos em grupos;



permitir
 a transferência de conhecimento pela reutilização de documentos 
eletrônicos e estratégicos armazenados que foram usados com sucesso;



permitir acesso rápido de gerentes e responsáveis pela tomada de decisões aos relatórios necessários e em tempo oportuno.
EXTRANET

O’Brien
 (2004, p.175) define como “conexões de rede que utilizam tecnologias da
 Internet para interconectar a Intranet de uma empresa com as Intranets 
de seus clientes, fornecedores, ou parceiros de negócios”.

O
 valor das extranets decorre de vários fatores. Primeiramente a 
tecnologia dos navegadores torna o acesso aos recursos da intranet mais 
fáceis e mais rápidos para o cliente e para o fornecedor se comparados 
aos métodos manuais. Outro fator é que a extranet fornece aos seus 
parceiros de negócios, novos tipos de serviços interativos que operam em
 rede. E por fim são uma forte alternativa para construir e firmar 
relações estratégicas com clientes e fornecedores.

É
 Imprescindível ao administrador ter conhecimento global sobre as 
tecnologias, pois isso facilitará saber que ferramentas são ideais para 
determinadas atividades, que resultados poderá colher com a correta 
aplicação destas ferramentas e onde encontrar as informações que 
necessita para tomadas de decisões.

As
 Tecnologias da Informação e Comunicação cada vez mais, apóiam as 
organizações na obtenção de informações, sejam elas internas ou 
externas, na modernização e integração dos negócios, em suas tomadas de 
decisão potencializando os processos de armazenamento, tratamento, 
disseminação e transferência de informações e conhecimentos. Essa 
tecnologia, aliada a uma forte política de gestão proporciona às 
empresas um ambiente que favorece seu desenvolvimento.

O
 administrador também deve procurar pessoas que saibam utilizar tais 
tecnologias de forma adequada, que tenham a capacidade de gerar maior 
valor para empresa, agregando seus conhecimentos aos conhecimentos 
organizacionais e que estejam dispostas a se comprometer em atingir os 
objetivos traçados pela empresa.

Ufa! Chegamos ao final dessa unidade. Vamos descontrair um&nbsp; pouquinho? &nbsp; Assista um trecho do seriado The IT Crowd (O pessoal da TI - Tecnologia da Informação).









RERERÊNCIAS

BATISTA,
 Emerson de Oliveira. Sistemas de informação: o uso consciente 
detecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2006.

CARAVANTES,
 Geraldo R.; PANNO, Cláudia C.; KLOECKNER, Mônica C. Administração: 
teorias e processos. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005.

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Campus. 2003.

JONES, Gareth R.; GEORGE, Jennifer M. Administração contenporânea. São Paulo: McGraw-Hill, 2008.

LACOMBE, F.; HEILBORN, G. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003.

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Gerenciamento de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2001.

MAXIMIANO, A. C. A. Introdução a administração. 6. ed. rev. e ampl. São Paulo: Atlas, 2004.

MONTANA, Patrick J.; CHARNOV, Bruce H. Administração. 2. ed. Tradução de Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 2006.

O’BRIEN, James A. Sistemas de informação e das decisões gerenciais na era da Internet. São Paulo: Saraiva, 2004.

OLIVEIRA, Jayr Figueiredo; PRADO, Jonas; SILVA, Edison Aurélio. Gestão de negócios. São Paulo: Saraiva, 2005.

PERINI, Luis Cláudio;&nbsp; Fundamentos da Informação. Londrina: Unopar, 2008

ROBBINS, Stephen Paul. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2003.

STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. São Paulo: Thomson Learning, 2006.

STONER, James A. F.; FREEMAN, R. Edward. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1994. 

WEB AULA 1 

Sistemas de Informação1

Assista ao vídeo a seguir para saber como evoluíram os sistemas de informação.

Introdução aos Sistemas de Informação

Os
 sistemas de informação podem desempenhar um papel valioso na Gestão do 
conhecimento, ajudando as empresas a otimizarem seu fluxo de informação e
 capturarem sua base de conhecimento, ou seja, a forma como o 
conhecimento é armazenado.

Os
 sistemas podem ser classificados segundo diversas dimensões, sendo que a
 maior das organizações podem ser descritas utilizando o esquema de 
classificação da Figura 1.

Figura 1 - Classificações de sistemas e suas características primárias

Fonte: STAIR; REYNOLDS, 2006, p. 9

Sistemas de Informação –Conceitos

Segundo Stair e Reynolds (2006, p.12):



[...]
 Sistema de informação é um conjunto de elementos ou componentes 
inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam (processo) e 
disseminam (saída) dados e informações e oferecem um mecanismo de 
realimentação para atingir um objetivo.


O’Brien (2004, p.6) diz que sistema de informação (Figura 02):



[...]
 é um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de 
comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina 
informações em uma organização.


Figura 2 - Recursos do Sistema de Informação

Fonte: O’BRIEN, 2004, p. 6

Laudon &amp; Laudon (2001, p. 4) define sistema de informação:



[...]
 como um conjunto de componentes inter-relacionados que completa (ou 
recupera), processa, armazena e distribui informações para dar suporte à
 tomada de decisão e ao controle da organização.


Para Turban, Rainer e Potter (2005, p.40), sistema de informação:



[...]
 é um processo que coleta, processa, armazena, analisa e dissemina 
informações para a finalidade específica; a maior parte dos sistemas de 
informação é computadorizada.


A Figura 3 abaixo demonstra graficamente o processo no qual todo o sistema de informação realiza em sua execução:

Figura 3 - Funções de um sistema de informaçãoFonte: LAUDON; LAUDON, 2001, p. 4

Tipos de sistemas de informação

Os
 autores classificam os sistemas de informação de várias formas, ora por
 operações, ora como sistemas de informações gerenciais, ou de acordo 
com o tipo de informação processada, isto é, sistema de informação 
operacional, sistema de informação gerencial e sistema de informação 
estratégica. Observem os exemplos abaixo:

Sistema de Informação Operacional (SIO) 

Sistemas
 empresariais básicos ou sistemas operacionais da organização, tratam 
das tarefas rotineiras .&nbsp; Fornecem a base de todo o conhecimento da 
organização, armazenando&nbsp; dados do dia-a-dia de todas as operações 
executadas&nbsp; dentro da organização.&nbsp; Também conhecidos como Sistemas de 
processamento de transações (Transaction Processing Systems) – década de
 50: - Executar aplicações comuns; - Automatizar rotinas; Ex.: sistema 
de Folha de Pagamento; Cheques; Relatórios sobre empregados.

Sistema de Informação Gerencial (SIG)

Sistemas
 de Informações Gerenciais (Management Information Systems) – década de 
60, são sistemas que transformam os dados provenientes do sistema de 
informação operacional, agrupam e apresentam em forma de relatórios, 
informações atualizadas sobre operações básicas da empresa que auxiliam
 o processo gerencial dando suporte ao planejamento, controle e 
organização da empresa em tempo hábil para tomada de decisão. São usados
 para realimentação do planejamento operacional. Ex: Relatórios 
gerenciais a diferentes finalidades; -Custos totais com folha de 
pagamento;

Sistema de Informação&nbsp; Estratégica (SIE) 

Visam
 auxiliar o processo de tomada de decisão da cúpula administrativa, 
transformam os dados provenientes dos sistemas de informação gerencial 
agrupando-os para facilitar a tomada de decisão. Geralmente oferecem 
informações gráficas.

Sistema de Automação de Escritório (SAE)

Sistemas
 de automação de escritório têm como principal finalidade aumentar a 
produtividade pessoal dos trabalhadores que manipulam informações de 
escritório, através do uso de pacotes de aplicativos padrões existentes 
no&nbsp; mercado como por exemplo o pacote Office da Microsoft.

Sistema de Suporte à Decisão (SSD)&nbsp; 

Sistemas
 de Apoio à Decisão (Decision Support Systems) – décadas de 70/80: - São
 sistemas avançados que possuem interatividade com as ações do usuário e
 oferecem modelos para ajudar na resolução de problemas. Como permitem 
grande flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de respostas rápidas 
auxiliam no apoio à tomada de decisão. Ex: Relatórios com informações 
que auxiliem, por exemplo, a construção ou não de uma determinada 
fábrica em uma região; a criação de novas cores de carro.

Sistema de Suporte Executivo (SSE)

São
 sistemas que dão suporte ao desenvolvimento do planejamento estratégico
 da organização.&nbsp; Utilizam tecnologia avançada&nbsp; para elaboração de 
gráficos e relatórios. Não são projetados para resolver problemas 
específicos e sim para auxiliar na definição dos objetivos 
organizacionais que podem mudar a estrutura dos problemas. Também se 
concentram em fornecer informações, apoio gerencial.

Sistema de Informação Especialista (SE) 

São
 sistemas ligados ao campo de inteligência artificial para a definição 
de cenários no processo de tomada de decisões. Oferecem soluções para 
problemas específicos num dado domínio ou que consigam aconselhar (dar 
conselhos), de uma maneira ou num nível comparável ao de especialistas; -
 Ex.: diagnóstico médico, aconselhamento financeiro e criação de 
produtos.

SISTEMAS EMPRESARIAIS

Diferenciam
 dos sistemas funcionais, pois envolvem a empresa como um todo e não 
apenas um único setor. Os sistemas empresariais dão suporte a todos os 
departamentos de uma empresa, A capacidade de administrar o fluxo de 
entrada, circulação e saída de materiais, informações e dinheiro da 
organização é que garante o sucesso de muitas organizações.

Vamos conhecer alguns tipos de Sistemas Empresariais?



ERP (Enterprise Resource Planning)

O
 ERP (Planejamento dos Recursos Empresariais), também chamado de 
Sistemas Integrados de Gestão, pode ser definido como arquitetura de 
software que facilita o fluxo de informação entre todas as funções de 
uma empresa, como manufatura, logística, finanças e recursos humanos, 
pois:



Realiza a integração dos diversos departamentos de uma empresa;



Possibilita a automação e armazenamento de todas as informações de negócios;



Promove
 agilidade na obtenção de informações facilitando a administração sob 
todos os ângulos, maneiras, enfoques e objetivos diferentes de cada 
empresa: fabricação; logística; finanças e recursos humanos.

Divide-se
 em módulos - cada módulo é criado para receber e processar informações 
de uma área, funcionando independente dos outros módulos. Pode-se 
instalar um módulo do programa de cada vez ou implantar todos os módulos
 de uma só vez.



Uma empresa pode verificar a necessidade de implantação de um ERP, verificando as seguintes situações:



A empresa não tem a informação de que necessita na hora certa.



Há
 dificuldade de conseguir uma informação sobre qualquer processo da 
empresa para tomar uma decisão, por exemplo: quando é solicitado um dado
 sobre qualquer área da empresa e ele demora para chegar até o 
solicitante e, quando chega, já está desatualizado.



Os
 departamentos da empresa não se entendem - há falta de comunicação 
entre os departamentos. Exemplo: O departamento de vendas prometeu para 
amanhã um produto que não está disponível no estoque, ou o setor de 
compras encomendou mais papel do que o necessário. A empresa sempre deve
 estar atenta para a precariedade de comunicação entre as áreas.



Quando
 o ramo de negócio da empresa é manufatura e comércio - empresas que têm
 produção própria e que trabalham com vendas são candidatas naturais à 
implantação de um ERP porque sua estrutura envolve vários processos: 
compra de matéria-prima, controle de estoque, encomendas, pedidos de 
clientes, entrega de produtos.



Todos precisam funcionar como uma orquestra afinada para que o negócio seja o mais eficiente possível.



O
 tamanho da empresa também conta. Em pequenas e médias empresas, esses 
processos não são tão complexos. Mas, à medida que o número de 
funcionários cresce, a produção aumenta e os pedidos não param de 
chegar, o risco de perder o controle sobre o fluxo de informações também
 é maior.



Desta
 forma, o ERP possibilita que a empresa conquiste diferencial 
competitivo, por ser uma solução (composta de vários módulos integrados)
 que relaciona todas as necessidades de uma empresa às visões de 
processo que suportam seu negócio e promovem maior integração entre as 
funções de diversas áreas. A figura 4 mostra a estrutura básica do ERP.

Figura: 4 Estrutura básica do&nbsp; ERP.



Fonte: http://www.w5solutions.com.br/imagens/s_erp_estrutura_img.png

Customer Relationship Manager – CRM

Considerado uma estratégia de negócio para selecionar e gerenciar clientes para otimizar o relacionamento a longo prazo.

Exige uma filosofia de negócio focada no cliente para apoiar processos eficientes de marketing, vendas e serviços.

É
 um esforço empresarial para conquistar e fidelizar clientes, trabalha 
com segmentação, através da diferenciação no tratamento - fidelização.

O
 CRM é dado como uma extensão do marketing de relacionamento que se 
adapta às integrações sistêmicas facilitando o gerenciamento e a 
interação com o cliente, visando prover negócios, estruturar empresas e 
regras de negócio em função das necessidades e demandas dos diversos 
tipos de clientes, buscando ampliar a possibilidade de oferecer itens de
 maior valor agregado.

Normalmente
 o software de CRM trabalha como um módulo do software ERP, pois o mesmo
 necessita das informações dispostas nos setores da empresa para que 
possa dar um melhor atendimento aos clientes.

Tipos de CRM



Colaborativo:
 trabalha com toda a comunicação, coordenação e colaboração entre 
vendedores e clientes. Pode ser feito por telefone, website, 
pessoalmente, e-mail etc.



Operacional:
 está relacionado com as funções setoriais típicas, envolvendo o 
atendimento ao cliente, gerenciamento de pedidos etc., Sua é função 
manter e controlar o contato direto da empresa com o cliente. Para este 
tipo de ação existem os software chamados front office (que incluem sistemas de vendas, pós-vendas, marketing etc.).



Analítico:
 envolvem atividades que capturam, armazenam, extraem, processam, 
interpretam e apresentam dados de clientes para um usuário corporativo, 
que os analisa como for necessário. É executado com base nos sistemas 
ERP, com aplicações SSD e SSE. Utilizam software chamados Back Office (incluem o uso de Banco de Dados, Datamining, OLAP, Data Marts, Data Warehouse em conjunto com aplicações de decisão).



Business Intelligence, que abrange esses softwares de Back Office.
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Tendências / Soluções / &nbsp;Ferramentas

Business Intelligence

As soluções de Business Intelligence (BI)
 (inteligência nos negócios) permitem às empresas encontrarem 
informações em seus bancos de dados, para tomar decisões importantes; 
auxilia na obtenção de informações devido às necessidades de se 
antecipar tendências, no lançamento de produtos, maior conhecimento 
sobre clientes e alavancar seu potencial competitivo.

O
 BI compreende técnicas, métodos e ferramentas que possibilitam à 
empresa relacionar e analisar dados e com base nestes resultados emitir 
pareceres que possam dar maior sustentabilidade e confiabilidade nos 
processos de decisão numa empresa.

O BI possui uma infra-estrutura tecnológica composta de Data Warehouses, ferramentas OLAP, queries reports,
 Sistemas de Informações Executivas (EIS), Sistemas de Suporte à Decisão
 (DSS), Sistemas de Gestão Integrados (ERP) e Datamining (Ferramentas de
 “mineração”).



http://www.executive-dashboard.org/images/BI2.jpg&nbsp; - Figura 5

O
 data warehouse serve a um propósito diferente dos sistemas de OLTP ao 
permitir que consultas de análise de empreendimento sejam respondidas, 
ao invés de "simples agregações" tais como 'qual é o saldo atual para 
este cliente?' Consultas de data warehouses típicas incluem questões 
tais como 'qual linha de produtos vende mais na América Central e como 
isto está relacionado com a densidade demográfica?'&nbsp;

A
 figura 6&nbsp; apresenta um quadro-resumo com as principais características 
dos diversos tipos de ferramentas que podem ser utilizadas para extrair 
informações de um ambiente de data warehouse.




Tipo de&nbsp; Ferramenta



Questão Básica



Exemplo de Resposta



Usuário Típico e suas necessidades





Pesquisa e relatórios



"O que aconteceu"



Relat. mensais de vendas, histórico do inventário



Dados históricos, habilidade técnica limitada





OLAP



"Ö que aconteceu e por quê?"



Vendas mensais versus mudança de preço dos&nbsp; competidores



Visões estáticas da infor- mação para uma visão&nbsp; multidimensional;&nbsp; tecnicamente astuto





SIE



"O que eu preciso saber agora?"



Memorandos, centros de comando



Informações de alto nível ou resumidas; pode não ser tecnicamente astuto





Data Mining



"O que é interessante?" "O que pode acontecer? "



Modelos de previsão



Tendências e relações obscuras entre os dados; tecnicamente astuto






Escolhendo a ferramenta certa (Fonte: Revista Byte Brasil, Janeiro 1997) Figura:&nbsp; 6

E-Business

Segundo
 Batista (2004), o E-business é o planejamento da imersão da organização
 na internet, com o propósito de automatizar processos, promovendo a 
facilidade da comunicação interna e externa, transmissão de dados e 
facilidade no contato com clientes e fornecedores, bem como treinamento 
de pessoal e ensino à distância.



http://www.uenoprofit.com.br/img/modus_core_pt.jpg&nbsp;Figura: 7&nbsp;

Existem
 várias modalidades inclusas no E-Business e são classificadas de acordo
 com atores e tipo de comércio realizado, dentre estas se cita:



Business to Business (B2B) - transações entre empresas;



Business to Consumer (B2C) - transações entre empresa e consumidor



Business to Employee (B2E) - transações entre empresa e empregados;



Business to Management (B2M ou E-Government) - transações entre empresa e organizações governamentais.



Business to Business (B2B)

O
 B2B é o facilitador de transações que busca os produtos, bens ou 
serviços em diversos fornecedores participantes, viabilizando o 
financiamento da operação e providenciando a melhor logística para que a
 mercadoria chegue a seu destino. O principal objetivo do portal é 
minimizar os custos do comprador. Um bom exemplo dessa modalidade seria 
uma organização que usa uma rede para solicitar produtos a seus 
fornecedores, receber pedidos de seus vendedores e fazer pagamentos.&nbsp; 
Além de integrar todos os participantes da cadeia comercial e 
disponibilizar informações atualizadas sobre os produtos, a importância 
do B2B provém da colaboração online, da automação e da integração das 
operações de negócio.

Business to Consumer (B2C)

Essa
 modalidade equivale em grande parte ao varejo eletrônico e tem tido um 
grande crescimento com o aparecimento da Web. Existem shopping centers 
eletrônicos (portais) com uma grande variedade de produtos, desde bolos e
 vinhos até equipamentos eletrônicos, computadores e carros.

O
 B2C muitas vezes são sites que centralizam produtos de diversos 
fornecedores. Quando um pedido é feito, um banco ou sistema financeiro 
vinculado ao portal verifica o crédito pelo cartão de crédito ou pelos 
novos cartões eletrônicos, havendo também a opção de impressão de boleto
 online. Em caso de crédito positivo ou pagamento do boleto online, o 
pedido é confirmado e enviado para o fornecedor, que entrega o produto 
no local definido pelo consumidor.

O
 comércio eletrônico B2C permite que a organização diminua a quantidade 
de intermediários, possibilitando a redução de preços. Além disso, 
oferece a oportunidade de disponibilizar novos produtos ou serviços e, 
implicitamente, conquistar novos mercados.

Os
 fabricantes podem vender seus produtos e serviços diretamente para 
clientes varejistas, desviando de intermediários como distribuidores ou 
lojas varejistas. Eliminar o intermediário no canal de distribuição pode
 reduzir significativamente os custos da transação de compra. Os 
operadores de lojas virtuais como a livraria online Amazon.com ou a 
Submarino não têm gastos com aluguel, pessoal de vendas e outras 
operações de uma loja tradicional.

Vendendo
 diretamente para os consumidores ou reduzindo o número de 
intermediários, as empresas podem alcançar os maiores lucros ao mesmo 
tempo em que vendem por preços menores. O afastamento de organizações ou
 camadas de processos empresariais responsáveis pelos passos 
intermediários numa cadeia de valor é chamado de desintermediação.

Em
 negócios impactados pela Internet, os intermediários terão de ajustar 
seus serviços para se adequar ao novo modelo de negócio ou criar novos 
serviços baseados no modelo.

Esse
 tipo de comércio permitiu até mesmo a criação de uma nova família de 
produtos, os "produtos de bits", pois a comercialização de softwares 
(programas), aplicativos, músicas no formato digital (MP3), apostilas e 
livros eletrônicos (e-books) é feita por meio de um pagamento com cartão
 de crédito, boleto ou depósito bancário, em que a pessoa recebe uma 
senha para acessar a página do produto e efetuar o download.

Business to Employee (B2E)

Novo
 tipo de transação de comércio eletrônico que pode ser considerado uma 
linha intermediária entre o B2B e B2C. Quando as empresas começaram a 
construir suas intranets, esses sites internos eram mais utilizados para
 agilizar a comunicação e a transmissão de instruções administrativas. 
Agora, à medida que as organizações avançam em seus negócios online, as 
linhas se confundem entre a comunicação da empresa com seus empregados e
 suas atividades de comércio eletrônico.

Business to Management (B2M ou E-Government)

Modalidade
 que cobre todas as transações entre empresas e organizações 
governamentais. Essa categoria é muito recente, mas possui grande 
possibilidade de expansão rápida devido à perspectiva do governo de usar
 suas operações para despertar o crescimento do comércio eletrônico. 
Nesse caso, o fornecedor cadastra seus produtos e preços no portal do 
governo, que abre licitações eletrônicas e efetua todo o processo de 
compra no formato eletrônico.

Cenário Atual

Para
 o mundo moderno empresarial, a tecnologia da informação tem o potencial
 de trazer muitos benefícios. Diante desse cenário, a tecnologia da 
informação e os sistemas de informação surgem, justamente para auxiliar 
as empresas em seus processos e procedimentos no sentido de oferecerem 
suporte a tomada de decisão oferecendo informações precisas e rápidas.

Pode-se
 dizer que nos dias de hoje, a informação é um ativo bastante valorizado
 no mundo dos negócios, e aquela empresa que sabe tratar e utilizar a 
informação tendo a tecnologia como aliada tem mais chances de estar à 
frente de seus concorrentes.



(Selecionei
 para vocês, dois vídeos que falam um pouco desse cenário. O primeiro 
apresenta as áreas de atuação do profissional de sistemas de informação e
 o segundo, fala sobre a carreira. Espero que eles auxiliem na 
compreensão desse cenário.)

Assista ao vídeo a seguir para saber sobre:

Áreas de atuação do profissional de Sistemas de Informação&nbsp;








Assista ao vídeo a seguir para saber sobre:

A carreira de um profissional de Sistemas de Informação








Parabéns! Você Chegou ao final das aulas web da disciplina de Fundamentos da Administração da Informação. Um grande Abraço!

Profª Denise Dias de Santana

RERERÊNCIAS

BATISTA,
 Emerson de Oliveira. Sistemas de informação: o uso consciente 
detecnologia para o gerenciamento. São Paulo: Saraiva, 2006.

LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Gerenciamento de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2001.

O’BRIEN, James A. Sistemas de informação e das decisões gerenciais na era da Internet. São Paulo: Saraiva, 2004.

O’BRIEN J., Sistemas de Informação. 2ª Ed. São Paulo: Saraiva, 2004.

PERETTI, A. P., BRUNETTA N., WERNER I. A., Tecnologia e Desenvolvimento Humano. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.

PERINI, Luis Cláudio;&nbsp; Fundamentos da Informação. Londrina: Unopar, 2008

STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princípios de sistemas de informação: uma abordagem gerencial. São Paulo: Thomson Learning, 2006.

TURBAN E., RAINER R. K., POTTER R. E., Administração de Tecnologia da Informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.