Autor: Roberta Gomes | Publicado: 2009-08-24T09:36:00-07:00

Estou super agoniada. Era para gente ter mudado nesta semana para Madrid. Mas como a burocracia no mundo é mesmo a rainha e o erro é o rei, estamos “cá” em  Portugal. Não digo que foi azar, pois o sol está bom, as praias e os parques estão ótimos. “Vale a pena, as almas não são pequenas”. Mas o pior que hoje e segunda, e segunda é dia de refletir e de ficar agoniada. Essa é a palavra.   Tudo podia estar resolvido, se não fosse o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF). Merece ser contado...   Quando fomos renovar nosso visto aqui, passamos por todas as provações psicológicas, encarnei Dalai Lama e Sadan Husein. Sim! Na primeira vez que conseguimos ir ao SEF, passamos a maior raiva. Isso porque antes temos de ligar, esperar mil anos todas as gravações, que sempre caí no lugar errado. Quando enfim chegamos ao SEF, a atendente, que seca, foi super mal educada conosco. Falou que nossa documentação, a carta da Universidade, estava errada. Disse que faltava uma informação a mais, que na nossa opinião não faltava. Nossa, minto, porque a mesma carta, no mesmo local, foi aceita pelos outros estudantes. Mas ela disse que não podia aceitar, que tava errado e tudo mais. Falou que este era o único impedimento. Ok. Lá fomos nós pedir à secretária dos assuntos internacionais da Universidade, que deixasse a carta mais clara. Outro trâmite chato e demorado. Depois, com a nova carta na mão, ligamos de novo no serviço de atendimento do SEF. Gravação chata, demora e marcação para quase um mês depois.   Quase um mês depois, voltamos lá e fomos atendidos por outra pessoa. A surpresa, a carta foi aceita, mas a certidão de casamento estava vencida. Mas por que a senhora que encrencou com a carta, não viu o que tinha de ver? Não nos informou? Fiquei puta, subi nas tamancas, depois de quase um mês e prestes ficar ilegal no pais, resolvi pedir o tal livro de reclamação, ia deixar registrado o meu descontentamento e ainda a minha perda de tempo. Quando falei, livro de reclamação, todos fizeram um cara de pavor, me pediram calma, começou a surgir uma gentileza, que saiu não sei de onde. Vamos passar seu caso para o coordenador, ele vai te orientar. Fomos encaminhados para outra sala. Lá um senhor prestativo, veio nos acolher e perguntar em que ele podia nos ajudar. Respirei fundo e contei a mesma história a ele. Ele disse, irei resolver, você precisa de pedir no Brasil outra certidão de casamento, ir ao Consulado do Brasil em Lisboa e pegar um tal carimbo. É “só isso” que preciso? Sim, claro, ele disse. E depois que tiverem a documentação, liguem para eu agilizar o atendimento de vocês. Percebi que poder tinham as palavrinhas “livro de reclamação”. Parece meio podre falar isso, mas o descaso que eles nos tratam no SEF é tamanho, muitas pessoas saem de lá chorando, como se mendigassem favores. E aqui em Portugal, a fiscalização destes livros é séria e verdadeira, por isso não hesitei em pedir o documento.   Depois de tudo isso, pedi à minha mãe que me encaminhasse este bendito papel. Claro que lá no Brasil, ela passou por todas as burocracias também, sem contar na demora do correio, mesmo pagando o mais rápido. Documentos em mãos, fomos ao Consulado do Brasil aqui. Lá, fila, gente, gritaria, confusão, desorganização. Chegue às oito para ser atendido às 12 ou 13, com sorte. Outra surpresa, um senhor grosso, mal olhou o documento e disse, este não vale. Me entregou o papel e falou, o próximo. Assim, seco.  Fui tentar explicar a ele a situação, ele disse que não estava certo, que eu tinha que mandar de novo para o Brasil e reconhecer no Itamaraty. Eu disse que não, que precisava de sair dali com aquilo carimbado, que eu estava por incompetência quase ilegal no pais. Ele virou as costas e me deixou falando sozinha. Fui procurar outra pessoa para me atender, que foi gentil, ouviu-me, pelo menos. Era uma moça bem humana. Ela disse que entendia minha situação e que ia falar com o chefe dela, pois o documento estava certo. Entrou em uma sala, demorou demais, mas toda hora vinha com uma pergunta diferente. Quase duas da tarde, ela saí com o documento assinado e me diz para não falar nada com o colega dela, que na certa tinha se enganado. Eu só queria sair dali e comer algo. No outro dia, fui ao SEF, consegui dar entrada no visto. Consegui dar entrada, um mês depois, estava com minha situação legalizada no país.  Nosso primeiro ano em Lisboa esta acabando. Agora seguimos para Espanha. Mas, calma, preciso renovar o visto. Lá fomos nós. Arrumamos toda a papelada. Tudo bonitinho e...  O tal documento que Portugal me vez tirar, não é válido, está errado, erradíssimo, precisa de ser validado na Embaixada de Portugal no Brasil. Mais uma vez, ligar para minha mãe, pedir que ela retire uma nova certidão no cartório, vá ao Itamaraty, depois à Embaixada e depois enviar para o correio. Tudo isso demora demais. E agora estou aqui, chega papelzinho, por favor, chega logo. E isso não me dá garantia nenhuma, porque o mal humorado senhor do consulado espanhol, não olhou o restante da documentação, ele gosta de ver as pessoas indo lá e voltando. Ele gosta tanto que a única hora que sorri e quando diz, este documento não vale para Espanha. Agora é esperar mesmo. A "sorte" esta lançada!