Comércio nas redes sociais deve faturar US$ 4 bi este ano; novidade chega ao Facebook brasileiro
Autor: TAC3 IMÓVEIS | Publicado: 2011-07-07T17:02:00-07:00






RIO - Depois do e-commerce, a bola da vez é o f-commerce - comércio  eletrônico dentro das redes sociais, especialmente o Facebook, com seus  750 milhões de usuários, que compartilham 4 bilhões de itens (entre  textos, fotos, vídeos e músicas) por dia. Atualmente, o f-commerce  já  responde por 20% das vendas de e-commerce de grandes marcas nos Estados  Unidos.  E as projeções de faturamento do mercado de social commerce em  geral no mundo são de US$ 4 bilhões este ano e de US$ 30 bilhões em  2015. Somente nos Estados Unidos, as estimativas ficam em US$ 1 bilhão  para este ano e em US$ 15 bilhões para 2015.&nbsp;
Atenta a esse mercado, a desenvolvedora carioca E-Like acaba de abrir  um shopping virtual dentro do Facebook, todo em português. Chama-se Meu  Shopping (www.facebook.com/ meushopping) e, segundo os diretores da  E-Like, Tatiana Albuquerque e Flávio Berman, incluirá, num primeiro  momento, 13 lojas: Enoteca Fasano, Hope, Pepper e Maria Bonita Extra (já  no ar, em beta); e Cantão, Redley, Richards, Sack's, Reserva, Glamour,  Mara Mac, Salinas e Castelinho (agendados para ir ao ar na próxima  semana).&nbsp;
  - O Facebook é como Ipanema, é o metro quadrado mais valorizado  da internet - diz Tatiana. - Nos EUA, os internautas já passam nele um  terço de seu tempo de navegação web.&nbsp;
O Meu Shopping funciona como um aplicativo do Facebook. O usuário  tem que dar permissão ao programa para acessar suas informações. Cada  loja é independente, e é preciso "curti-la" antes de entrar em seu  ambiente. No mais, o processo de compra na rede é normal, só que tem  todas as vantagens sociais do Facebook. O pagamento, por ora, é somente  com cartão.&nbsp;
- Ao concluir uma compra, o usuário é convidado a compartilhar o  que adquiriu no seu mural - explica Berman. - E, em nossos templates,  adicionamos funções que aumentam essa característica social, como o  E-Gift, que é um presente em dinheiro que um usuário pode enviar a um  amigo do Facebook para gastar numa loja.&nbsp;
Outra função do shopping (que cada loja pode escolher implementar ou não) é o botão Quero.  - O usuário vê um produto, gosta e pode apertar esse botão para  mostrar que o deseja - diz Tatiana. - E, juntando seus produtos  favoritos, pode criar uma lista (Meus Queridos), compartilhável com os  amigos.&nbsp;
Aniversários, presentes e vendas&nbsp;
Naturalmente, a função "curtir" do Facebook também vale para os  produtos e pode ajudar, com o Quero, a formar sugestões de presentes  para os amigos.  Não por acaso, o Meu Shopping tem em sua barra inicial  uma função que mostra a proximidade dos aniversários de amigos, a qual  poderá apontar sugestões de acordo com o gosto de cada um.  - Pretendemos acoplar mais funções a essa barra com o passar do tempo - diz Berman.&nbsp;
Segundo especialistas, o social commerce é uma evolução  do  comércio eletrônico, uma vez que a internet trata cada vez mais de  conectar pessoas e não só sites.   - A World Wide Web e o HTML por trás do e-commerce representam  uma compra relativamente solitária - comenta Tatiana. - Já a programação  do Facebook é mais aberta, visando os cruzamentos entre usuários.   Inicialmente, diz ela, a estratégia das empresas foi criar fan  pages no Facebook e outras redes, mas, depois de a marca atingir  determinado patamar, passaram à ação, cons$links com a rede.&nbsp;
- Muitos sites já permitem que você entre em seus serviços com as  credenciais (login e senha) do Facebook, associando-os ao  compartilhamento natural da rede - explica Berman. - Mas nós preferimos  fazer o contrário: construir um negócio diretamente de dentro do  ecossistema social.
  Para o próprio Facebook, que recentemente começou a estabelecer  suas políticas para o comércio social, a tendência é a essência do  ganha-ganha, sintetiza Tatiana.&nbsp;&nbsp;- Ele se monetiza através do aumento do tráfego com as lojas, que chama ainda mais publicidade para seus membros - diz.&nbsp;
Para Angélica Marchi, diretora ge$da divisão comercial do Enoteca  Fasano, o objetivo da marca no Meu Shopping é se integrar às redes  sociais e estar mais perto do público.   - Queremos atrair os jovens, que cada vez mais tem se interessado  por vinhos, e também interagir mais com os usuários do Facebook. - diz  Angélica. - Inclusive, mesmo com o shopping em teste, nesses primeiros  dias, já fizemos algumas vendas.&nbsp;
'Aposta natural' para lojistas na web&nbsp;
Para Pórtia Dourado, gerente de comércio eletrônico da Pepper,  especializada em produtos de utilidade doméstica e acessórios de mesa, a  "aposta no Facebook é natural" para quem está na rede.&nbsp;
- Esta é a segunda fase do comércio eletrônico, no qual já  estamos desde o fim dos anos 90 - conta Pórtia. - Não dá para ficar fora  do Facebook, seja na vida social ou nos negócios. E o segredo de toda  venda é o relacionamento com o cliente. Estar numa rede social nos  proporcionará um contato mais caloroso com ele.

Fonte:
&nbsp;André Machado - O GLOBO/INFOBLOBO