Tom Peters
Autor: Isaque  | Publicado: 2016-09-28T10:53:00-03:00






Thomas J. Peters&nbsp;(Tom Peters) nascido em&nbsp;7 de novembro&nbsp;de&nbsp;1942, na cidade de&nbsp;Baltimore, Maryland, Estados Unidos. Cursou a universidade na Cornell University, tendo-se graduado em engenharia civil em 1965, e obtendo um mestrado em 1966. De seguida, Peters estudou gestão na Stanford Business School, obtendo o seu MBA e doutoramento (PhD). Em 2004, também recebeu um doutoramento honorário da Universidade de Gestão de Moscovo. De 1966 a 1970, Peters serviu na Marinha Norte-Americana. De 1973 a 74, trabalhou na Casa Branca, na Administração Nixon, como consultor em abuso de substâncias (drogas). De 1974 a 1981,&nbsp;

Peters trabalhou como consultor de gestão na McKinsey &amp; Company, chegando a partner e líder de práticas organizacionais efetivas em 1979, após o qual, em 1981, Peters passou a consultor independente.&nbsp;

É um guru da gerência de negócios, de&nbsp;1970&nbsp;até o presente. Seu primeiro grande&nbsp;livro&nbsp;(em coautoria com Robert Waterman "Em Busca da Excelência" - editado em português como "Vencendo a Crise" foi um inesperado sucesso editorial. Seu combate incansável contra a imobilidade e falta de paixão no trabalho o levaram a ser radicalmente a favor a inovação, contra o kaizen (ou melhoria contínua), e a considerar o incrementalismo como o maior inimigo da inovação.&nbsp;

Temas como a Destruição Criativa e a descontinuidade são ícones de seu alerta contra a predominância da mutabilidade dos mercados sobre a intenção de "continuidade" que é presumida pela maior parte das empresas. Imaginação e Paixão são recomendados em abundância para um mundo altamente competitivo.&nbsp;

Atuando da perspectiva de um ativista sexagenário, ele tenta ferir mortalmente a engrenagem burocrática que vê envenenando o mundo dos negócios, - resíduo do modelo racionalista, mas sua luta continua, tendo o ponto de exclamação (!) como logotipo.

Tom Peters, guru de administração de empresas e co-autor de&nbsp;In Search of Excellence, gostava de dizer que era capaz de entrar numa empresa e em 15 minutos diagnosticar se os empregados estão satisfeitos ou não.



Confira os principais mandamentos de Peters para garantir a produtividade e o sucesso na gestão dos negócios:

-&nbsp;Desenvolva a comunicação interna.&nbsp;Segundo Tom Peters, o problema número um das empresas é a falta de comunicação entre os diversos níveis da corporação. Se as pessoas não se entendem, não conseguem alcançar objetivo algum.

-&nbsp;Preocupe-se com a relação entre chefes e subordinados.&nbsp;O grande motivo de insatisfação dos funcionários com a empresa é a má relação com seus supervisores imediatos. "Não importa se a empresa está tendo bom ou péssimo desempenho, se o empregado não está bem com seu chefe, ele vai detestar o trabalho", afirma. Essa relação precisa ser positiva se o gestor quer que a produtividade dos funcionários seja boa.

-&nbsp;Fixe nos detalhes.&nbsp;Para Peters, "execução é estratégia" e, para ter sucesso, é imprescindível ter um objetivo bem traçado&nbsp;- não importa qual&nbsp;- e, mais do que isso, é necessário investir e executar exaustivamente cada ponto. Os detalhes são o que fazem a diferença no final.

-&nbsp;Lembre-se que pequenas ações resultam em grandes resultados.&nbsp;Por meio do exemplo do Walmart, que aumentou muito seus lucros depois de aumentar o tamanho dos carrinhos de compras - facilitando a compra de produtos maiores, como microondas - Peters mostra que não precisa ser um gênio, nem criar projetos altamente elaborados para aumentar a rentabilidade dos negócios.&nbsp;

-&nbsp;Mantenha contato com todos os membros ligados à empresa.&nbsp;Se você gerencia diversas instâncias, pessoas e processos, não deixe que eles fiquem sem sua atenção ou supervisão. É importante delegar funções, mas não deixe nada completamente de lado. Fique de olho nos negócios como um todo para evitar problemas.

-&nbsp;Trate seus empregados como clientes.&nbsp;Nada mais lógico do que tratar bem os funcionários para que eles tratem bem o consumidor final de seu produto. Segundo ele, o trabalho do líder é promover o sucesso, comprometimento e entusiasmo nas pessoas que servem direta ou indiretamente o cliente.

-&nbsp;Volte seu foco para as mulheres.&nbsp;O mercado consumidor feminino é, para ele, uma galinha dos ovos de ouro e, por isso, as empresas devem tentar buscar desenvolver produtos e serviços que agradem a elas. Um bom começo é evitar tratar o consumidor como "ele", no masculino, e buscar formas mais igualitárias para conquistar esse mercado promissor.

-&nbsp;Seja obcecado em contratar os melhores.&nbsp;"Você pode se concentrar em buscar os grandes talentos, mas você é obcecado por isso?", indaga. Tom Peters considera que o processo de contratação deve ter máxima prioridade, pois é dele que saem os melhores frutos. Para isso, é imprescindível pensar e repensar os critérios de avaliação dos candidatos para não errar na hora da seleção.

-&nbsp;Saiba ouvir, agradecer e pedir desculpas.&nbsp;A escuta, para ele, é a alma do desenvolvimento das empresas. Com seu tom desafiador, ele instiga os gestores a contar quantas vezes ao dia eles perguntam "o que você acha?". Ao dar poder às pessoas, ouvir suas opiniões é um reforço para o comprometimento e para o sucesso. O mesmo vale para gentilezas muito esquecidas, como agradecimentos e pedidos de desculpas. Não prejudica ninguém e faz os funcionários mais felizes e produtivos.

-&nbsp;Dê importância ao design.&nbsp;Em um contexto em que a maioria das empresas fornecem produtos de qualidade muito similar, o design é fundamental para atrair consumidores. Peters dá o exemplo da Apple e da BMW para mostrar que o design está muito além da antítese de gostar e não gostar. Ele está entre o amor e o ódio.

-&nbsp;Nunca perca um almoço.&nbsp;"É nos almoços que conseguimos fazer os melhores negócios, pois é muito mais fácil você trabalhar com uma pessoa com quem você teve um contato mais próximo do que com um estranho", diz. Peters acredita que é nas refeições que afinidades e a simpatia pode surgir, ajudando as partes a entrar em acordo.

Suas Obras: 1982 -&nbsp;In Search of Excellence&nbsp;(Em Busca da Excelência) (com o co-autor Robert H. Waterman) 1985 -&nbsp;A Passion for Excellence&nbsp;(com a co-autora Nancy Austin) 1987 -&nbsp;Thriving on Chaos&nbsp;1992 -&nbsp;Liberation Management&nbsp;1993 -&nbsp;The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations&nbsp;1994 -&nbsp;The Pursuit of WOW! 1997 -&nbsp;The Circle of Innovation: You Can't Shrink Your Way to Greatness 1999 -&nbsp;The Brand You50, The Project50 and The Professional Service Firm50 2003 -&nbsp;Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age&nbsp;2005 -&nbsp;Talent&nbsp;2005 -&nbsp;Leadership&nbsp;2005 -&nbsp;Design&nbsp;2005 -&nbsp;Trends&nbsp;(com a co-autora Martha Barletta)



"Você não deveria se levantar para ir trabalhar de manhã se o que você tem a fazer não é algo novo; não entendo como um ser humano pode se levantar se não o fazem para buscar a excelência."

Tom Peters

"Quase 100% da inovação é inspirada não por análises de mercado,&nbsp;mas por pessoas insatisfeitas com o estado atual das coisas."

Tom Peters



Fonte:&nbsp;http://wikipédia.org,&nbsp;http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/mandamentos-guru-gestao-tom-peters-591629/,&nbsp;www.tompeters.com, www.thinkfn.com/Tom_Peters,&nbsp;