O Herói e o Administrador
Autor: Bruno Morais | Publicado: 2012-09-09T21:20:00-03:00





Nada melhor que o dia do Administrador para refletirmos um pouco sobre nós mesmos. Ter uma data no calendário pode ser motivo de alegrias pra uns, mas de constatação pra outros.&nbsp;Não há pensamento mais forte em minha cabeça neste momento que a relação profissional que nós, enquanto administradores, temos para com a Universidade Federal de Alagoas. Justamente daí que me vem a figura do super-herói. Esse mesmo! De acordo com a Wikipédia, "o herói é uma figura arquetípica que reúne em si os atributos necessários para superar de forma excepcional um determinado problema de dimensão épica"



Mas antes de qualquer análise antecipada, não tenho a menor pretensão de afirmar que o Administrador é um super-herói ou algo do tipo.



Falo do herói porque esta é uma figura que me incomoda. Especialmente na Ufal. Há algo mais épico que concluir alguma atividade na Ufal? Quem faz parte da Ufal, ou já fez de alguma forma, sabe muito do que estou falando. Nossa instituição tem alcançado níveis insuportáveis de ineficácia institucional. E de ineficiência também. Hoje, falo muito mais na Administração ciência que na Administraão personificada.



São poucas coisas e poucos setores que apresentam um nível aceitável de funcionamento em toda a instituição. Tudo graças à falta de Administração. A universidade não dispõe de um sistema de informações gerenciais consistente, poucos são os procedimentos reconhecidos e praticados de forma correta e muito menos frequentes são as atividades de planejamento e controle. Tudo o que está descrito nos volumosos livros de Administração não acontece na Ufal. E olha que vários preceitos estão postos na legislação e no próprio fazer do serviço público.



E foi, nesse total caos, que criou-se a necessidade de termos heróis. Incrivelmente, sem percebermos, precisamos ser heróis em alguns momentos e recorrer a eles em outros.



Exemplo clássico de quando isso acontece: todas as lâmpadas de nossa sala queimam e você faz uma solicitação de reparo no sistema e se passam dois meses sem que nada tenha sido feito. E você às escuras. Certo dia, você encontra, pelos corredores, o chefe da manutenção, fala do ocorrido e, no mesmo dia, a troca das lâmpadas acontece.



Isso também acontece quando alguém chega reclama que seu processo de estagio probatório esta parado e que sua portaria de estabilidade deveria ter sido publicada há quase um ano. 



Onde, no Mundo, que em uma instituição complexa, como uma universidade, as coisas vão pra frente quando você precisa marcar audiência com o reitor pra resolver um problema que qualquer outra pessoa da universidade poderia resolver?





Tenho vários exemplos disso tudo. Sistemas que não funcionam, prazos que extrapolam qualquer limite aceitável, prejuízos de toda a sorte... Mas nesse meio tempo, temos os heróis. Aqueles que levam tudo nas costas, resolvem o insolúvel, agilizam aquilo que não tem mais jeito. E com jeito. Jeitinho brasileiro. Sem método, sem procedimento, sem sistema, sem normas, hierarquias ou fluxos. 





A Ufal tem muitas pessoas assim. Porque nós somos assim! E isso, leva à centralização, segregação, exclusão. É dizer que de tempos em tempos vamos ter que começar tudo do zero. Nada está anotado. Só aquele indivíduo, quase endeusado, é que consegue fazer. Para uma pessoa ser escolhida chefe de alguma coisa, precisa ter um currículo sobre-humano, cadastre aguentar uma pressão homérica, tanto dos superiores, quanto dos administrados. Às vezes, quanto não se tem a habilidade de levar algumas situações na lábia, essa pessoa não atende aos pré-requisitos. Surgem, então, os super heróis. Não na calada da noite ou às escuras, mas para nos proteger. Mas no dia-a-dia. Talvez nem sejam super-heróis, mas anti-heróis desse sistema viciado. 





O que venho falar aqui é simplesmente que há alternativas a isso tudo. Que é possível construir um serviço público e é uma universidade de qualidade. Necessitamos investir mais em comunicação e gestão. Na Administração em si. 





Nós, administradores, não somos, nem queremos, ser heróis. Queremos ajudar de forma mais ativa e contundente nesse processo de melhoria. Temos as ferramentas e conhecimento de ajudar os gestores a serem mais efetivos em suas ações. Não que não possamos ser gestores, pois podemos sim, mas nossa missão é exatamente fazer com que o sucesso da nossa instituição seja o sucesso de todos, e exatamente porque reconhecemos que cada um tem sua importância e precisamos um do outro. 



Afinal, super-heróis não existem. Que venham os grandes líderes! 



E um ótimo resto de dia do Administrador!