Ações de Marketing em Harmonia
Autor: Negócios de Moda | Publicado: 2012-03-14T15:40:00-03:00

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Sabemos
que marketing é uma palavra que não tem tradução e
significa, fundamentalmente, um conjunto de ações (agindo) no mercado. As ações
podem partir de mega empresas até de ambulante de sorvetes, passando por
pessoas, fundações e tal.

Os elementos trazidos por McCarthy na década de 1960, que
são os quatro Ps (Product - Produto, Price – Preço, Place – Distribuição,
Promotion – Comunicação) ou mix de marketing, persistem nas práticas de
mercado. Estamos falando de mais de cinquenta anos. As últimas duas décadas, ou
mais aproximadamente a partir de 2000, o mercado vem passando por profundas
transformações que todos temos acompanhado, como, a forma de comunicação, a
busca por informações, as relações interpessoais, as práticas de precificação
de produtos, os variados locais onde compramos, a mobilidade etc.

Não sei se perceberam, mas situei os exemplos acima com
os 4Ps de marketing. Se pararmos para pensar, por mais que tragam novidades nas
relações com o mercado, até o momento a derivação continua sendo dos quatro
elementos. Alguns práticos de mercado falam do “P” de Percepção do
profissional. Mas, a percepção é subjetiva, não é? Claro, pois depende da
pessoa que vai construir as ações de marketing. E, em mercado, é importante a
percepção, mas esta deve ser materializada em ações por meio do mix de
marketing. Estamos tratando de ações efetivas que produzem resultados para
qualquer organização, pessoa etc., e estes acontecem efetivamente com os quatro
elementos.

Mas, voltando aos 4Ps.

O meu foco aqui é destacar a importância da harmonia que
as práticas de marketing devem ter para qualquer objetivo de negócio. Acompanhe
o raciocínio. Se vamos a uma loja de roupas imaginamos quais são os seus
produtos, talvez os preços que cobram por eles, onde esta localizada e como
ficamos sabendo da existência dela. Caso não se tenha informação precisa, como
o preço ou a qualidade dos produtos, pode-se confirmar indo lá. Pois bem, onde
quero chegar. A tal loja de roupas pode ter um excelente produto, mas se o
atendimento for ruim, certamente vai gerar comentário de frustração; se o preço
é bom, mas o produto não é legal, também vai gerar frustração. 



Então, qual a conclusão e o que isso tem a ver com o
marketing?

Se o produto consumido é de qualidade, o preço elevado
facilmente será aceito. Se o atendimento é perfeito, em qualquer nível de
produto, o consumidor ficará satisfeito, pois qualquer pessoa deseja ser bem
tratada. Se a localização da loja é distante de onde o consumidor está, mas se
há argumentos que satisfazem o consumidor, como a qualidade do produto, o
preço, o ambiente, a distância, não será restrição.

Pensem. Quantas vezes compramos um produto e concluímos:
“nossa, é muito caro pelo que oferece” ou “valeu a pena vir até, é tudo muito
bom”. E sempre que criticamos a compra de produto ou serviço é porque, na
maioria das vezes, algum ponto está em desarmonia. 

As práticas de marketing devem ser harmoniosas,
equilibradas, absolutamente afinadas. O sucesso do negócio também passa por aí.

Finalizando, observe em seu dia a dia as práticas
mercadológicas. Note o quanto o produto, o lugar, o profissional que nos
atende, as informações, estão de acordo com o que se propõe como negócio. E
faça uma análise crítica da harmonia do negócio.

Boas percepções e boas compras!