SUS VS PLANOS: O SOFRIMENTO DO USUÁRIO NA HORA DE CONSEGUIR UMA CONSULTA, CIRURGIA OU EXAME!
Autor: Unknown | Publicado: 2012-03-11T18:15:00-03:00



Em um
passado não muito distante, um Plano de Saúde representava Status, segurança e,
acima de tudo, a certeza do atendimento médico, fácil e rápido. Hoje isso não
acontece e o que se vê são reclamações de usuários insatisfeitos com serviço e,
revoltados, procuram os órgãos de defesa do consumidor em busca de uma solução
para o problema.&nbsp;



Hoje, os problemas enfrentados pelos
usuários dos planos de saúde não são muitos diferentes daqueles do Sistema
Único de Saúde, o (SUS). O péssimo atendimento prestado pelos planos de saúde
tem gerado uma série de denúncias nos órgãos de defesa consumidor. As
reclamações são as mais variadas e vão desde o abuso na cobrança das
mensalidades até a falta de cobertura de vários serviços médicos.



No caso do
SUS, a situação é ainda mais complicada para quem mora no interior do Estado.
Muitos municípios, principalmente os de pequeno porte, não dispõem de serviços
de saúde especializados e por causa disso, os pacientes são encaminhados para
os grandes centros urbanos a exemplo de João Pessoa e Campina Grande.&nbsp;



As
especialidades médicas são referenciadas entre os municípios e os grandes
centros e o paciente já vem com consulta com local e hora marcada. Mas para
fazer os exames o problema é ainda maior, pois terá que voltar ao município de
origem e esperar que abra uma vaga no sistema de marcação e regulação do SUS
que fica a cargo das capitais e outras cidades de grande porte.&nbsp;



Uma professora aposentada do município
de Manaíra, distante 480 quilômetros da Capital, que pediu para não ter o nome
revelado, alegando sofrer algum tipo de pressão ou retaliação por parte do
prefeito da cidade, contou que precisou de uma tomografia para fazer uma
cirurgia de urgência e a solicitação passou cerca de seis meses na Secretaria
de Saúde esperando a autorização o que só aconteceu porque ela ameaçou levar o
caso ao conhecimento do promotor de Justiça de Princesa Isabel.



Ainda com
relação ao SUS, além da demora que já é de praxe, o usuário ainda tem que
enfrentar as questões políticas em seus municípios. Na maioria dos casos, se o
paciente for adversário do prefeito, ele jamais terá o seu exame marcado e foi
justamente isso que aconteceu com a professora aposentada de Manaíra. Mas esse
problema não restringe apenas a esta cidade, outros municípios também agem da
mesma forma e com isso que sai perdendo é o usuário que tem que esperar meses e
meses a espera de atendimento médico.&nbsp;



Mas não são só os pacientes do SUS que
sofrem na hora em que precisam de atendimento médico. Quem tem plano de saúde
também passa pela mesma situação. A assistente social, Ana Luíza do Nascimento
Freitas, que mora no bairro da Torre, teve que ameaçar ir à Justiça para
garantir que a mãe fizesse uma tomografia de crânio. “Eu estive no hospital
para marcar o exame e a resposta que recebi foi que o plano, que pago há mais
de cinco anos, não cobria esse procedimento médico e quando eu ameacei procurar
os meus direitos na Justiça eles resolveram fazer o exame”, disse a mulher.







Fonte: Paulo Cosme (www.paraiba.com.br) 11.03.2012