O que deseja, como pensa, consome e age a "Geração Y"
Autor: Marco Mantuano | Publicado: 2011-10-09T18:05:00-03:00


Estudo identifica a visão de mundo dos  membros desse grupo, composto pelos "nativos digitais" ou por quem  cresceu na era da internet.Fonte: Você S/AEles são liberais no consumo, mas um tanto conservadores no aspecto  social. Gostam de novidades, querem estar antenados e buscam símbolos  que os liguem a comunidades.
Fidelidade a empresas, no entanto, não está em seus horizontes – em  vez da busca de status pessoal, a afeição a marcas é uma forma de  expressar um comportamento coletivo.
Também são impulsivos, impacientes e, no mercado de trabalho,&nbsp; não  pensam duas vezes antes de mudarem de emprego caso não se sintam  valorizados ou confortáveis no ambiente corporativo.
Tecnologia na veia
Velocidade, tecnologia,&nbsp; perfil multitarefa e individualidade são  conceitos que os definem muito bem, além da propensão a postergar  compromissos e responsabilidades próprios da vida adulta, como deixar a  casa dos pais e morar sozinho.
Essas são algumas das características gerais da chamada Geração Y,  segundo pesquisa feita pela Bridge Research, empresa paulista fundada há  pouco mais de um ano e especializada no público jovem.
Segundo o estudo, entende-se Geração Y como os indivíduos nascidos  entre 1978 e 2003, que ou são “nativos digitais” ou que cresceram sob a  influência direta da internet.&nbsp;&nbsp;
Visão de mundo 
O estudo da Bridge Research foi  feito a partir de entrevistas com pessoas com idade entre 18 e 30 anos  da Grande São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, das quais 48% homens  e 52% mulheres das classes&nbsp; A, B e C. O objetivo foi identificar  padrões de consumo, visões de mundo e comportamentos desse grupo.
Trata-se de informações valiosas para quem deseja se relacionar,  vender para esse segmento de público ou simplesmente entender como  pensam e agem as pessoas da geração digital, cujos membros são presença  constante nos blogs e nos demais espaços de rede social.
“Uma constatação que nos chamou a atenção no estudo é que esse grupo  tenta sempre postergar compromissos ou responsabilidades”, afirma o  presidente da Brigde Research Renato Trindade.
Um exemplo disso diz respeito à estrutura de gastos. “Para não terem  que arcar com aluguel e outros custos, eles deixam a casa dos pais cada  vez mais tarde. Não é uma geração que busca independência”, diz.
Dicas para as empresas
Os indivíduos desse grupo se caracterizam pela volatilidade na  profissão, a comunicação sem barreiras e pelo imediatismo, observa  Trindade.&nbsp;
No caso do mercado de trabalho, um exemplo é o ímpeto de largar a  empresa para a qual trabalha se não encontrarem um bom ambiente e  recompensa financeira – não vale ter só um dos dois; é tudo ou nada.
Sobre esse ponto, Trindade dá algumas dicas às corporações.
“As pessoas da&nbsp; Geração Y&nbsp; têm um necessidade muito grande de  receberem feedback por parte da empresa. E não é a cada seis meses, mas  sim a cada mês. Eles são muito ansiosos”, afirma. “Dar retorno com maior  freqüência aplaca essa ansiedade”, diz.
Imposição de limites 
Outra atitude importante é estabelecer um diálogo, esclarecer muito bem os limites e que espera de seus colaboradores.
“Essa geração precisa que as coisas sejam muito bem explicadas. O que  para a Geração X (a anterior) poderia ser algo óbvio – a questão da  hierarquia dentro de uma corporação ou regras de comportamento -, para  os da Y nem sempre são”, afirma Trindade.
“Eles precisam que os limites sejam explicitados. Mas eles escutam a  empresa e aceitam os limites, desde que compreendam quais sejam.”
Consumidores da Geração Y
No que se refere à relação com consumidores desse grupo, a dica é para que a comunicação seja de mão dupla.
“Para essa geração, a comunicação não tem barreiras. Assim, ela quer  que a empresa seja da mesma forma. Isso quer dizer que não dá para usar  só a TV nas campanhas. As estratégias de comunicação têm de usar os  canais digitais”, diz Trindade.
Além de ir para o meio digital, é necessário também abrir espaço para a interação.
“Essas pessoas são céticas em relação às empresas. Elas esperam o  diálogo, inclusive no espaço da marca, como um site. Querem, por  exemplo, o direito de ir ao blog da empresa para falar mal dela, mas  estão dispostos a ouvir a defesa da companhia”, explica.&nbsp;&nbsp;&nbsp;