Entrevista - SocialBro, um potente manager de comunidades e contas do Twitter
Autor: Rafael Leite | Publicado: 2011-10-17T14:00:00-02:00






Em nossas viagens pela Web, acabamos encontrando vários apps para monitoramento e gerenciamento de nossas contas, sejam elas no Twitter, Facebook, Google Plus, etc. São muitos exemplos e sempre estamos de olho no que há de novo e de melhor, claro. Pois encontramos um destes softwares que rendeu uma bela crítica interna do @NucleoWeb4, trata-se do SocialBro, uma poderosa ferramenta de monitoramento para comunidades no Twitter.&nbsp;



Ele conta com diversas facilidades como filtros de usuários (por número de seguidores e seguidos, país, tuítes por dia...), backup de dados das comunidades, atalhos rápidos para unfollow e follow, espaço para tuitar, melhora para soltar o verbo e outras cositas mais.&nbsp;E como gostamos demais da plataforma, fomos atrás dos seus idealizadores, fazendo esta entrevista reveladora com o pessoal da&nbsp;e24apps.com, criadores do SocialBro. Confira:


NúcleoWeb4 -&nbsp;Quanto tempo vocês levaram desenvolvendo a plataforma? E qual o tamanho da equipe?

&nbsp;e24apps -&nbsp;Disponibilizamos SocialBro para download em março de 2011. A ferramenta ainda está em beta. Na primeira semana de outubro lançamos o SocialBro para Chrome, que permite ao usuário mais estabilidade e rapidez do que a versão para Adobe Air. A equipe envolvida diretamente com SocialBro é composta por nove pessoas.



&nbsp;N4 -&nbsp;Qual a nacionalidade da empresa? E das pessoas envolvidas no projeto?



&nbsp;e24apps -&nbsp;Atualmente a nossa sede fica na Espanha, porém é bem provável que em pouco tempo parte da equipe mude para São Francisco, na Califórnia. Nossa equipe tem espanhóis, cubanos e brasileiros!

N4 -&nbsp;Hoje em dia tanto empresas quanto pacatos cidadãos querem medir audiência. Como eles vêem isto? Tem dados? Que projeção se pode fazer em relação a este tipo de comportamento?

e24apps -&nbsp;Medir a audiência é fundamental se a sua marca tem presença online. E hoje em dia quase nenhuma fica de fora. Todas querem saber detalhes do tráfego de um site; se o conteúdo do site é compartilhado no Twitter; quantos clicks teve um link twittado; número de RT’s e menções, comentários no Facebook etc. Rastrear todo tipo de comentário que as pessoas estão fazendo sobre a sua marca é tarefa diária. Antes fazíamos contato com o Atendimento ao Cliente de uma empresa e esperávamos uma resposta, que às vezes nem chegava. Hoje, você reclama de um serviço ou produto através do Twitter, e a resposta deve ser quase imediata. Medir é essencial, porém o mais importante é a “conexão” com as pessoas.

N4 -&nbsp;Como buscar a aproximação da perfeição entre a medição de números e do sentimento nas redes sociais? Isso é realmente possível?

e24apps -&nbsp;Pois é, medir números é fácil, mas medir sentimento é mais complicado. Acho que é preciso administrar, monitorar e analisar a sua presença nas mídias sociais dia-a-dia para obter feeback de algo tão intangível. Escutar ativamente e de maneira incessante as conversas sobre a sua marca e sobre a sua concorrência, claro. E conversar, “conectar” com as pessoas.&nbsp;

N4 - Há alguma previsão de lançamento da plataforma Social Bro em apps mobiles para Android e iOS?

e24apps -&nbsp;Não podemos dar uma previsão de data, mas posso dizer para será para o ano que vem. ;-)&nbsp;

N4 - E as outras redes, como o Facebook e o Google +, também terão algum tipo de monitoramento pela ferramenta?

e24apps -&nbsp;Sem dúvida, porém ainda não podemos dar uma previsão.

N4 -&nbsp;Alguma dica na hora de utilizar o SocialBro para tirar proveito máximo do software?

e24apps -&nbsp;Acabamos de lançar tutoriais sobre SocialBro (em inglês e espanhol). Aqui estão os links: http://guiadeusuario.socialbro.com/ e http://userguide.socialbro.com. Uma das características mais poderosas da ferramenta é a de analisar contas do Twitter que não são suas, para ver exatamente como é uma determinada comunidade (da sua concorrência, por exemplo). Outra função muito útil é a de adicionar arquivos .txt com os nomes dos usuários no Twitter, para conservar dentro do aplicativo, por exemplo, todos os contatos e os participantes de um evento. Depois fica bem mais fácil adicionar todas estas pessoas em listas. Fazer buscas no Twitter usando os filtros para encontrar pessoas interessantes que fazem parte do seu nicho de mercado também é uma característica poderosa do nosso app.
Para fechar o tópico recomendamos o teste do SocialBro. Como o pessoal da e24apps disse, ele é realmente poderoso e pode ajudar e muito na análise de nossas redes. Deixamos aqui também nosso agradecimento pela atenção do pessoal brasileiro da empresa! =D