Como pessoas bem sucedidas, lidam com pessoas tóxicas
Autor: J. Clovis Lemes | Publicado: 2014-10-21T16:23:00-02:00


Pessoas tóxicas desafiam a lógica. Algumas realmente não têm consciência do impacto negativo que elas têm sobre outras pessoas, e outras parecem ter satisfação em criar o caos e irritar os outros. De qualquer forma, elas criam complexidade desnecessária, contendas e o pior de tudo, o stress.Estudos têm mostrado há muito tempo que o stress pode ter um impacto negativo duradouro no cérebro. Exposição ao menos por alguns dias de stress compromete a eficácia dos neurônios no hipocampo, uma área importante do cérebro responsável pelo raciocínio e memória. Semanas de stress causam danos irreversíveis aos dendritos neuronais (os pequenos "dedos" que as células cerebrais usam para se comunicar umas com as outras), e meses de stress podem destruir permanentemente os neurônios. Stress é uma ameaça terrível para o seu sucesso — quando o stress fica fora de controle, seu cérebro e seu desempenho sofrem.A maioria das fontes de stress no trabalho é fácil de serem identificadas. Se sua empresa tem dinheiro a receber para que a mesma possa funcionar, você vai sentir o stress e provavelmente saberá como controlá-lo. Porém, são as fontes inesperadas de stress que pegam você de surpresa e o prejudicam mais.








Pesquisa recente do departamento de Psicologia Clínica e Biológica na Universidade de Friedrich Schiller na Alemanha descobriu que a exposição a estímulos que causam fortes emoções negativas — o mesmo tipo de exposição que você tem quando lida com pessoas tóxicas — faz com que o cérebro dos indivíduos tenha uma resposta enorme de stress. Se se tratar de negatividade, crueldade, síndrome de vítima ou simplesmente loucura, pessoas tóxicas colocam seu cérebro em um estado de stress que deve ser evitado a todo custo.A capacidade de gerenciar suas emoções e manter a calma sob pressão tem um link direto para o seu desempenho. TalentSmart conduziu uma pesquisa com mais de 1 milhão de pessoas, e descobrimos que 90% das pessoas de melhor desempenho são hábeis em gerenciar suas emoções em momentos de stress, a fim de manter a calma e o controle. Um dos seus maiores dons é a capacidade de neutralizar pessoas tóxicas. Grandes artistas têm estratégias de enfrentamento bem afiadas que eles empregam para manter pessoas tóxicas distantes.Enquanto me  deparei com inúmeras estratégias eficazes que pessoas bem sucedidas empregam ao lidar com pessoas tóxicas, o que segue são doze das melhores. Para lidar com pessoas tóxicas, efetivamente, você precisa de uma abordagem que permita, de uma vez, controlar o que você pode e eliminar o que não pode. A coisa importante a lembrar, é que você está no controle muito mais do que você imagina.      1. Eles definem limites (especialmente com “reclamões”)“Reclamões” e pessoas negativas são más notícias porque chafurdam nos seus problemas e não conseguem se concentrar em soluções. Elas querem que as pessoas participem de sua “festa de piedade” para que elas possam se sentir melhor consigo mesmas. As pessoas muitas vezes sentem uma pressão em ouvir os “reclamões”, porque elas não querem ser vistas como insensíveis ou rudes, mas há uma linha tênue entre emprestar um ombro amigo e ser sugado para dentro de sua espiral emocional negativa.Você pode evitar isso apenas por definir limites, distanciando-se quando necessário. Pense desta forma: se o “reclamão” estivesse fumando, você se sentaria lá ao lado dele a tarde inteira inalando a fumaça dele? Você iria distanciar-se e, portanto você deveria fazer o mesmo com os “reclamões”. Uma ótima maneira de definir limites é perguntar aos “reclamões” como pretendem resolver o problema. Eles ficarão quietos ou irão redirecionar a conversa no sentido produtivo.




2.       Eles não morrem na lutaPessoas bem sucedidas sabem como é importante viver para lutar outro dia, especialmente quando o seu inimigo é um indivíduo tóxico. Em conflito, emoção não controlada faz você se travar e lutar um tipo de batalha que pode deixá-lo severamente machucado. Quando você “ler” e responder às suas emoções, você será capaz de escolher suas batalhas com sabedoria e arredar o pé só quando for a hora certa.3.       Eles se levantamPessoas tóxicas o enlouquecem porque seu comportamento é tão irracional. Não se engane sobre isso; seu comportamento vai verdadeiramente contra a razão. O que levanta a questão: por que você se permite responder-lhe emocionalmente e ser sugado para dentro do problema?Quanto mais irracional e fora da base alguém é, mais fácil será para você se retirar de suas armadilhas. Pare de tentar vencê-los em seu próprio jogo. Distancie-se emocionalmente dele e mantenha uma abordagem como se ele fosse um projeto de Ciências (ou você é o seu psiquiatra, se você prefere a analogia). Você não precisa responder ao caos emocional — apenas aos fatos.4.       Eles ficam cientes de suas emoçõesMantendo uma distância emocional requer consciência. Você não pode impedir alguém de apertar os seus “botões emocionais”, se não reconhece quando isso acontece. Às vezes você vai se encontrar em situações em que precisará se recompor e escolher o melhor caminho a seguir. Isso é bom, e você não deve ter medo de ganhar algum tempo para fazê-lo.Pense nisso dessa forma — se uma pessoa mentalmente instável se aproxima de você na rua e diz que ele é o falecido Presidente John F. Kennedy, você provavelmente não o corrigirá. Quando você se encontrar com um colega de trabalho que está numa forma aberrante de pensar, às vezes é melhor apenas sorrir e acenar com a cabeça. Se você vai colocá-lo no lugar certo, é melhor se dar algum tempo para planejar a melhor maneira de fazer isso.5.       Eles estabelecem limitesEsta é a área onde a maioria das pessoas tende a fazer besteira. Elas se sentem que porque elas trabalham ou vivem com alguém, elas não têm nenhuma maneira de controlar o caos. Isso não poderia estar mais longe da verdade. Uma vez que você tenha encontrado seu caminho para Elevar uma pessoa, você começará a descobrir seu comportamento mais previsível e fácil de entender. Isso irá equipá-lo para pensar racionalmente sobre quando e onde você tem que aturá-la e quando não. Por exemplo, mesmo se você trabalha muito próximo a alguém em uma equipe de projeto, isso não significa que você precisa ter o mesmo nível de interação cara a cara com ele que você tem com outros membros da equipe.Você pode estabelecer um limite, mas você terá que fazê-lo conscientemente e de forma proativa. Se você deixar as coisas acontecerem naturalmente, você será obrigado a constantemente se envolver em conversas difíceis. Se você definir limites e decidir quando e aonde você vai se envolver com uma pessoa difícil, você pode controlar grande parte do caos. O único truque é manter suas armas e manter os limites no lugar quando a pessoa tenta ultrapassar as barreiras, o que ela vai fazer com certeza.6.       Não deixam ninguém limitar sua alegriaQuando o seu sentido de prazer e satisfação são derivados das opiniões de outras pessoas, você já não é o mestre de sua própria felicidade. Quando as pessoas emocionalmente inteligentes se sentem bem sobre algo que eles fizeram, não deixam que as opiniões ou comentários falsos de ninguém tirem isso delas.Embora seja impossível desligar suas reações para o que os outros pensam de você, você não precisa se comparar aos outros, e você pode sempre relevar as opiniões das outras pessoas. Dessa forma, não importa o que as pessoas tóxicas estão pensando ou fazendo, sua autoestima vem de dentro. Independentemente do que as pessoas pensam de você num momento particular qualquer, uma coisa é certa — você nunca é bom ou ruim como dizem que você é.7.       Eles não se concentram em problemas — apenas em soluçõesQuando você focaliza sua atenção, você determina seu estado emocional. Quando você se fixa sobre os problemas que você está enfrentando, você cria e prolonga o stress e emoções negativas. Quando você se concentrar em ações para melhorar a si mesmo e suas circunstâncias, você cria um senso de eficácia pessoal que produz emoções positivas e reduz o stress.Quando se trata de pessoas tóxicas, se você se concentrar no quão louco e difícil são, isso lhes dá poder sobre você. Pare de pensar em quão problemático essa pessoa difícil é e concentre-se em como você vai lidar com ela. Isso o torna mais eficaz, colocando você no controle, o que irá reduzir a quantidade de stress que você experimenta quando interagindo com ela.8.       Eles não esquecemPessoas emocionalmente inteligentes são rápidas em perdoar, mas isso não significa que elas esquecem. Perdão exige esquecer-se do que aconteceu para que você possa seguir em frente. Isso não significa que você vai dar outra chance para um transgressor. Pessoas bem sucedidas não estão dispostas a serem esmagadas desnecessariamente por erros alheios, e assim elas os descartam rapidamente e são assertivas em proteger-se contra danos futuros.9.       Eles desligam a auto recriminaçãoÀs vezes você absorve negatividade de outras pessoas. Não há nada errado em se sentir mal sobre como alguém está lhe tratando, mas sua auto recriminação (os pensamentos que você tem sobre seus sentimentos) também podem intensificar a negatividade ou ajudar você a superar isso. Auto recriminação, fala negativa, é irrealista, desnecessária e autodestrutiva. Você cai numa espiral descendente emocional que é difícil de sair. Você deve evitar auto recriminação a todo custo.10.   Eles limitam sua ingestão de cafeínaBeber cafeína provoca a liberação de adrenalina. Adrenalina é a fonte da resposta autônoma de "lutar ou fugir", um mecanismo de sobrevivência que força você a se levantar e lutar ou correr para as colinas quando confrontados com uma ameaça. O mecanismo de luta-ou-fuga escamoteia o pensamento racional em favor de uma resposta mais rápida. Isso é ótimo quando um urso está atrás de você, mas não tão bom quando você é surpreendido no corredor por um colega de trabalho com raiva.11.   Eles dormemEu já me cansei de falar sobre isso ao longo dos anos e não posso dizer o suficiente sobre a importância do sono para aumentar sua inteligência emocional e gestão de seus níveis de stress. Quando você dorme, seu cérebro literalmente recarrega, passando através das memórias do dia e armazenando ou descartando (o que faz com que você sonhe), para acordar alerta e lúcido. Seu autocontrole, atenção e memória são todos reduzidos quando não consegue o suficiente — ou o tipo certo — de sono. Privação de sono aumenta por si só os níveis de hormônio do stress, mesmo sem um estressante estar presente.Uma boa noite de sono faz de você mais positivo, criativo e proativo em sua abordagem com as pessoas tóxicas, dando-lhe a perspectiva que precisa para lidar eficazmente com elas.12.   Eles usam o sistema de apoioÉ tentador, ainda que inteiramente ineficaz tentar resolver tudo sozinho. Para lidar com pessoas tóxicas, você precisa reconhecer os pontos fracos em sua abordagem para com elas. Isso significa entrar no seu próprio sistema de apoio para ganhar perspectiva sobre uma pessoa desafiadora. Todo mundo tem alguém no trabalho e/ou fora dele que está na sua equipe, torcendo por eles e pronto para ajudá-los a obter o melhor de uma situação difícil. Identifique esses indivíduos em sua vida e faça um esforço para procurar seus insights e assistência quando você precisar deles. Algo tão simples como explicar a situação pode levar a uma nova perspectiva. Na maioria das vezes, outras pessoas podem ver uma solução que você não pode ver, porque elas não estão tão emocionalmente envolvidas na situação.E, finalmente...Antes de você fazer esse sistema funcionar brilhantemente, você vai ter que passar por alguns testes. Na maioria das vezes, você vai ser testado pela interação sensível com as pessoas problemáticas. Felizmente, a plasticidade do cérebro permite moldar e mudar à medida que você praticar novos comportamentos, mesmo quando você falhar. Ao empregar essas técnicas saudáveis para aliviar o stress ao lidar com pessoas difíceis, vai treinar seu cérebro para lidar mais eficazmente com o stress e diminuir a probabilidade de efeitos nocivos.Eu sempre gosto de ouvir novas estratégias para lidar com pessoas tóxicas.









-------------------------------Dr. Travis Bradberry, pH.d.
Enviado por: Frank Forque, Florida, EUA