Ferramenta causa e efeito:
Autor: RCA PROPAGANDA &amp;; PUBLICIDADE LTDA | Publicado: 2013-10-12T00:13:00-07:00




Ferramenta
causa e efeito:


O professor
Kaoru Ishikawa,um pioneiro da gestão da qualidade na década de 1960.A técnica
foi então publicado em seu livro de 1990,&nbsp;



‘’Introdução de Qualidade" .


Os diagramas
que você cria com análise de causa e efeito são conhecidos como diagramas&nbsp; espinha de peixe &nbsp;‘’Ishikawa’’(porque um diagrama completo pode
olhar como o esqueleto de um peixe ).


Análise
de causa e efeito foi originalmente desenvolvido como uma ferramenta de
controle de qualidade, mas você pode usar a técnica tão bem de outras maneiras.



Por exemplo,
você pode usá-lo para :



Descobrir
a causa raiz de um problema.
Descubra
gargalos em seus processos
Identificar
onde e por que um processo não está funcionando





Como
usar a ferramenta :

Passo 1&nbsp;
Identificar o problema 

Primeiro,
anote exatamente o problema que você enfrenta. Se for o caso, identificar quem
está envolvido, qual é o problema, e quando e onde ele acorre.

Em seguida,
escreva o problema em uma caixa no lado esquerdo de uma grande folha de papel e
desenhe uma linha horizontal sobre o&nbsp;papel da caixa. Este arranjo, parecendo a
cabeça e a coluna vertebral de um peixe, lhe dá espaço para desenvolver ideias.

Exemplo:

Dica
1

Algumas
pessoas preferem escrever o problema no lado direito da folha de papel, e
desenvolver ideias no espaço a esquerda. Usar qualquer abordagem que você se
sinta mais confortável.

Dica
2 

E
importante definir o problema corretamente CATWOE pode ajuda-lo a fazer isso-
este pede-lhe pra&nbsp; olhar para o problema a partir da&nbsp;perspectiva&nbsp;dos clientes,
atores do processo o processo de trans formação a visão global mundial o
proprietário do processo e as restrições ambientais.

Ao
considerar todos esse , você pode desenvolver uma compreensão abrangente do
problema .

Figura:1


Passo 2&nbsp;
Trabalhar os principais fatores envolvidos

Em seguida
os fatores que podem ser parte do problema. Este sistemas podem ser ,
equipamento , materiais, as forças externas, as pessoas envolvidas com o
problema, e assim por diante.

Tente desenhar
como muito deles possível. Como ponto de partida, você pode usar modelos como o
McKinsey 7SFramework(que oferece estratégia, estrutura pode considerar)ou 4Ps
de Marketing(que oferece produtos, lugar, preço, promoção e como possíveis
fatores).Brainstorm quaisquer outro fatores que pode afetar a situação.

Em segunda
desenhe uma linha fora da “espinha dorsal”do diagrama para cada fator, e rotulo
cada linha.

Exemplo:

O gerente
identifica os seguintes fatores e adiciona-lo para seu diagrama :



local
Tarefa
Pessoas
Equipamentos
Controlar

Figura 2




Passo3&nbsp;
Identificar as possíveis causas

Agora para
cada um dos factores considerados lo no passo 2 debater as possíveis causas do
problema a que pode estar relacionada com o fator

Mostra essas
possíveis causas com linhas mais curtas saindo os ossos do diagrama quando uma
causa e grande ou complexo então ele pode ser melhor dividi-la em sub-causas
mostra-los como linhas saindo de cada linha de causa .

Exemplo

Para cada
um dos factores que identifica na etapa 2 o gestor brinstorms possíveis causas
do problema e adiciona-lo para o seu diagrama, conforme mostrado na figura 3



Etapa 4&nbsp;
Analisar seu digrama

Nesta fase
você deve ter um diagrama mostrando todos as possíveis causas do problema que você
pode pensar 

Dependendo
da complexidade e importância do problema , agota você pode investigar as causa
mais prováveis mais .isso pode envolver a criação de investigação a realização
de pesquisa e assim por diante. Estas serão concebidas para testar quais destas
causa possíveis e efetivamente a contribuir para o problema .

Exemplo:

O gerente
já terminou a sua analise de causa e efeito. Se ele não tivesse olhado para o
problema desta forma ele poderia ter lidado com isso assumindo que as pessoa no
escritório da filial foram ser difícil.

Em vez
disso, ele acha que a melhor abordagem é marcar uma reunião com o&nbsp;gerente da
agencia . Isso lhe permitiria informar o gerente totalmente sobre a nova
estratégia , e conversar com todos os problemas que ela pode estar ocorrendo.

Dica


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Uma maneira útil de utilizar análise
de causa e feito com equipa uma é escrever todas as possíveis causa do problema
para baixar em nota. Em seguida você pode agrupar os similares juntos n diagrama

Esta
abordagem é muitas vezes chamado CEDAC (Diagrama de causa e Efeito com cartão
adicionais) e foi desenvolvida pelo Dr Ryuji Fukuda, especialista Japonês em
melhoria contínua.

Pontos
–chave 

Professor
Kaoru Ishikawa criou Cause &amp; Effect Analysis em 1960. A técnica utiliza uma
abordagem baseada em diagrama para pesar através de todas as possíveis causas
de problema . isso ajuda você &nbsp;a realizar
uma análise aprofundada da situação.

Existem
quatro etapas para usar analise de causa e efeito

<!--[if !supportLists]-->1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Identificar
o problema 

<!--[if !supportLists]-->2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Exercite-se
os principais fatores envolvidos

<!--[if !supportLists]-->3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Identificar
as possíveis causas

<!--[if !supportLists]-->4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Analise o seu diagrama


Tente
usar analise de causa e efeito- você vai achar que eles são particularmente
úteis quando você está tentando&nbsp;resolver&nbsp;problema complicados .