Férias frustradas
Autor: Ramon Gusmão | Publicado: 2010-02-10T10:41:00-03:00







Procurei e fiz reserva na Sete Mares, Pousada Sete Mares, em Barra de São Miguel (Alagoas), em novembro do ano passado. Pela reserva de 9 dias (entre 4 e 13 de janeiro de 2010), eles me cobraram antecipadamente 50% do valor total das diárias. Fiz o depósito e assim ficou tudo acertado até o dia da minha chegada, da minha esposa e do meu filho a Barra de São Miguel. 



No último dia 4 de janeiro chegamos à Pousada Sete Mares. Para nossa infeliz surpresa, a gerente - espécie de responsável e única funcionária presente no estabelecimento às 16h30 da tarde (horário local) -, informou que o quarto reservado não estava arrumado. 



Ainda assim fomos conferir: as camas realmente estavam sem lençóis, o quarto estava sujo, tudo cheirava a mofo, a televisão que deveria ser a cores só sintonizava um único canal e praticamente não dava para assistir, a porta de acesso à varanda estava trancada e a chave com defeito, e a porta do banheiro também estava trancada. 



A funcionária pediu milhões de desculpas e disse que o erro era das camareiras que não tinham ajeitado o quarto pela manhã, descumprindo uma ordem dela.



Como estávamos com fome após um dia inteiro de viagem, propusemos com certa parcimônia e uma compreensão desnecessária (já que tínhamos feito a reserva com muita antecedência, mediante pagamento de 50%) que a referida funcionária arrumasse o quarto enquanto íamos comer alguma coisa. 



Dissemos até que demoraríamos duas horas para dar tempo de solucionar o problema. A tal "gerente" pediu desculpas novamente e disse que faria o possível para arrumar o nosso quarto. 



Retornamos duas horas depois e mais uma surpresa: o quarto ainda não estava arrumado, a funcionária dava atenção a outras pessoas que procuravam por hospedagem na Pousada Sete Mares, e parecia que nada de errado estava acontecendo nos mares calmos de Barra de São Miguel. 





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Aí resolvi reclamar de verdade e ela conseguiu outro quarto tão sujo, dessarumado e mal cheiroso quanto aquele que deveria ser o nosso. Passamos uma noite assustadora e acordamos todos com alergia, porque não consegui vaga em outras pousadas. 

Pela manhã tivemos a última e decisiva surpresa para decidir deixar a Pousada Sete Mares: o café da manhã parecia o das lanchonetes de rodoviária do interior do Brasil, mas pagando pelo preço de um banquete de resort à beira-mar. A tal funcionária veio nos perguntar se estava tudo bem e disse que mandaria lavar com água sanitária, sabão e desinfetante todo o quarto, e trocar a roupa de cama. Mesmo assim, decidimos ir embora. 

Propus à "gerente" que descontasse uma diária pelo pernoite e me devolvesse a diferença do que eu já havia pago. Ela argumentou que o dono da Sete Mares, o italiano Enzo Marrese, não autorizava e deveria esperar pela chegada dele para tentar receber de volta parte dos 50% da reserva. Conversei com o distinto proprietário da Sete Mares, mas ele foi irredutível e até mal educado. Saímos sem receber nada de volta. 

Por isso, decidi desmascarar a Pousada Sete Mares, a dedicada funcionária e o italiano que trata seus clientes assim como os cafeicultores trataram os imigrantes compatriotas dele que vieram para a Brasil no final do século 19. Quando chegavam ao nosso país ficavam em "hospedarias" tão ou mais porcas quanto a que nos vendeu.