Design e Ergonomia
Autor: e.design | Publicado: 2011-11-16T14:49:00-08:00

Você já parou para pensar se os objetos utilitários atendem a todos  os seus anseios e necessidades?&nbsp;
Eles lhe atendem de forma satisfatória  em seu dia-a-dia?&nbsp;Já observou se, por exemplo, as informações visuais  contidas nesses objetos são claras e o levam a alcançar seus objetivos  de forma correta? Acredito que estas e muitas outras perguntas sejam feitas diariamente  por milhões de pessoas, ao redor do planeta, no momento em que utilizam  os mais variados produtos e serviços. Entre tantas situações que cercam  o nosso cotidiano, podemos destacar os eletrodomésticos, ferramentas,  sinalizações e conduções. E, analisando cada um deles, podemos  questionar: será que esse nosso entorno está aí mais para facilitar ou  para complicar? A resposta, na teoria, é fácil e clara. Qualquer um  responderia que tudo isso foi criado com o objetivo de facilitar a nossa  vida. Mas vamos lembrar algumas situações que, muitas vezes,  contradizem essa teoria:  O desafio do controle remoto: trata-se, certamente, de um produto  maravilhoso para a maioria das pessoas. O que seria de nossas vidas sem  ele? Imagine ter de abrir mão do conforto que é comandar a televisão à  distância, apenas com um leve toque. Mas será que tudo é tão maravilhoso  assim? Quantas pessoas sabem utilizar todos os recursos que um controle  remoto oferece? Será que a maioria não fica restrita aos botões  liga/desliga, canal e volume? Vamos, então, complicar mais um pouco,  acrescentando o controle remoto do vídeo, do home theater, do DVD, da TV  a cabo…E agora? Que bom que inventaram um controle que centraliza todas  as funções…Ufa! Dá um certo nervosismo lidar com tantos botões! Agora, vamos à cozinha. Quanta evolução, especialmente em se tratando  dos eletrodomésticos que se propõem a tornar os nossos afazeres diários  mais simples e fáceis. Quem não se lembra do liquidificador utilizado  pela mãe, aquele mesmo, que tinha apenas um único botão (liga/desliga). É  claro que a evolução tem nos trazido produtos cada vez melhores e mais  bonitos, com materiais alternativos, sistemas mais seguros e eficientes.  Mas, somado a isto, cada um desses equipamentos é destinado a realizar  um número cada vez maior de funções, muitas delas extremamente  sofisticadas para o nosso cotidiano. Assim, muitos desses produtos ficam  guardados ou expostos como peças de arte. É só dar uma olhada numa  cozinha com estilo, daquelas que lembram os anúncios de revistas. A  situação piora ainda mais quando um leigo, ou seja, alguém que não tem o  hábito de lidar com este tipo de equipamento, decide encara um desafio  relativamente simples. A esposa pede que o marido prepare a vitamina do bebê. A primeira  pergunta nasce instantaneamente: “Como eu faço?” A este questionamento  seguem-se outros que envolvem quantidade, tipos de frutas, vitaminas,  etc…Até aí, tudo bem. O problema começa no momento de pegar o  liquidificador (não vamos complicar a vida querendo usar o mix, a  centrífuga ou outro equipamento do gênero, bem mais complexo). Os  ingredientes são colocados no copo e, uma rápida olhada no aparelho faz  surgir uma outra pergunta: “Qual destes botões eu devo apertar?” A  pergunta não é gratuita, já que o equipamento apresenta diversas formas  de acionamento, oferecendo opções tais como maionese, achocolatados,  gelo, grãos, musse, etc. E, geralmente, aquilo que desejamos preparar  nunca está elencado no complexo rol de opções. A resposta certeira traz  consigo um certo alívio: “Aperte qualquer um”. Afinal, parece mais fácil  do que se imaginava. No entanto, o fundo do copo exigia um ajuste que  passou despercebido pelo solícito marido e aí… Eis a vitamina escorrendo  livremente sobre o aparelho. Em contrapartida, o pai já aprendeu a  fazer a vitamina apertando “qualquer um” dos botões do complexo  aparelho. E isso sem se dar ao trabalho de ler o manual de uso, que deve  estar muito bem guardado e, certamente, ainda lacrado. Poderíamos citar inúmeros exemplos nos quais o prosaico ato de lidar  com um equipamento ou sistema de uso doméstico (ou diário) se transforma  num desafio à nossa inteligência, habilidade, criatividade e, porque  não dizer, paciência. Dentre eles estão alguns telefones públicos,  aparelhos de depilação, filmes ou shows gravados em DVD e páginas da  Internet, algumas das quais apresentam-se como uma verdadeira festa para  os olhos, tamanha a quantidade de efeitos sonoros e visuais, sem que,  no entanto, apresentem uma orientação clara e precisa de “navegação”,  fazendo o usuário andar em círculos… Isso sem falar nos equipamentos  projetados para serem usados por pessoas das mais variadas idades, mas  que não levam em consideração nem o público infantil e menos ainda os  idosos que literalmente se perdem diante de botões e comandos  eletrônicos modernos. Quem presenciou o primeiro contato de um idoso com  um terminal eletrônico de banco, sabe bem do que estamos falando. Vemos com surpresa o desconhecimento, por parte dos fabricantes, da  existência de “Designers” que com conhecimento em “Ergonomia” e  “Comunicação Visual” podem ajudar e propor soluções aos problemas acima  apresentados, podendo, em muitos casos, se antecipar a eles. Isto pode  ser confirmado ao observar os produtos existentes no mercado, os quais  possuem um grande apelo quanto aos aspectos tecnológicos, estéticos e  formais, esquecendo, muitas vezes, que foram concebidos para ser  utilizados por gente “normal”, por pessoas “comuns”, que buscam  facilitar a própria vida e não encaram eletrodomésticos como uma prova  de gincana. Ao observar muitos desses produtos, fica claro que, ao serem  projetados, não foi levado em conta que seriam utilizados por pessoas  com as mais variadas formações e características, sejam elas físicas ou  psicológicas. A isto poderíamos chamar “usabilidade” Outro ponto  importante refere-se à formação dos “Designers”, na qual gradativamente  vemos a inserção de disciplinas de ergonomia, propiciando uma visão e  atuação mais abrangente e concreta dos futuros profissionais. Mas, afinal, o que é Ergonomia? Por incrível que pareça, algumas pessoas se confundem com o termo e  muitos têm apenas uma vaga idéia do significado da mesma, associando-a  com cadeiras ou com bicicletas ergométricas. Aliás, não é difícil  escutar alguém utilizando o termo ergométrico em lugar de ergonomia.  Isto se justifica pela pouca divulgação sobre o tema. À medida que o tempo passa, os hábitos e as exigências das pessoas  mudam. Aquilo que era aceito como normal para uma geração, pode  tornar-se inaceitável para a outra, devido à evolução constante da  sociedade. Cada vez mais, as pessoas estão reclamando e reivindicando  por melhores condições de vida e, por conseqüência, de trabalho. Na  busca dessa equivalência, diversas melhorias são demandadas. Pode-se  dizer que se exigem, cada vez mais, soluções ergonômicas. Já faz algum tempo que os conhecimentos relacionados aos problemas do  trabalho vêm sendo utilizados para tentar resolver questões do ponto de  vista ergonômico, utilizando-se, para isso, conhecimentos de diversas  áreas tais como medicina do trabalho e fisioterapia, entre outras. Um  bom exemplo disso está na escolha do material e do formato que irão  compor determinado objeto ou ferramenta, levando em conta não apenas as  características do produto, mas também o efeito que se deseja obter e,  especialmente, as características e limitações daqueles que irão  utiliza-lo. A ergonomia não se limita ao trabalho, na sua concepção básica. Ela  também é útil na concepção de brinquedos, no esporte, no vestuário, em  projetos de informação, no mobiliário e nos softwares, dentre inúmeras  outras aplicações. Em resumo, podemos dizer que a ergonomia é uma  disciplina científica preocupada em propiciar o bem estar ao ser humano,  seja no trabalho ou no lazer. A ergonomia deve ser desenvolvida e  aplicada em conjunto com outras áreas, visando a criação de produtos e  serviços mais seguros, confortáveis e que nos ajudem a desempenhar  nossas atividades, sejam elas laborais ou não, com a máxima eficiência e  eficácia, sem danos à nossa saúde. Origens e desenvolvimento da ergonomia Como ponto de partida, podemos citar o homem pré-histórico que,  provavelmente, escolheu como ferramenta uma pedra com um formato que  melhor se adaptou à sua mão, permitindo o seu uso com maior facilidade,  segurança e eficácia. Podemos encontrar inúmeros exemplos que confirmam  esta tese nos achados arqueológicos que evidenciam a criação de  ferramentas, armas e diversos artefatos. São utensílios em formato de  concha usados para coletar água, são armamentos escolhidos ou  desenvolvidos de acordo as limitações físicas ou com as características  da atividade a ser desenvolvida (instrumento para caçar um animal  pequeno, diferente do usado para caçar um maior; instrumento utilizado  para caçar aves, bem distinto daquele utilizado para a pesca, etc.).  Desta forma, observamos que, desde os tempos remotos, o ser humano busca  realizar suas atividades com o menor esforço, maior segurança e máxima  eficácia. Um outro fato importante diz respeito à invenção da roda, entre  3500&nbsp;a.C. e 3000&nbsp;a.C. Este fato representou um marco fundamental no  progresso da civilização. A roda se converteu em um sistema mecânico  insubstituível para controlar o fluxo e a direção da força. Dando um grande salto no tempo, nos deparamos com a Revolução  Industrial, a partir do século XVIII, com a qual começaram as mudanças  nas fábricas e nos produtos feitos em série. Este momento marcou o  aparecimento formal do Desenho Industrial, mesmo sabendo que,  anteriormente, o mesmo já estava presente, ainda que de maneira  informal, especialmente nas atividades relacionadas à escrita e à  gráfica. Por mais paradoxal que possa parecer, até mesmo as guerras  contribuíram para o desenvolvimento da ergonomia. Um bom exemplo ocorreu  durante a Primeira Guerra Mundial, entre os anos de 1914 e 1917, quando  fisiologistas e psicólogos foram chamados para melhorar e aumentar a  produção de armamentos, sendo criada também a comissão de saúde dos  trabalhadores na indústria de munições. Já na Segunda Guerra Mundial (1939-1945), foram utilizados os  conhecimentos científicos e tecnológicos disponíveis a respeito do  assunto para a fabricação de instrumentos bélicos relativamente  complexos como, por exemplo, submarinos, tanques, radares, aviões,  sistemas contra incêndios, etc. Assim, começou-se a prestar mais atenção  às características técnico/organizacionais da situação de trabalho,  neste caso diretamente relacionadas com a guerra. Nesta situação – em  meio aos combates – era exigida muita habilidade dos operadores, mesmo  em condições ambientais muito desfavoráveis no campo de batalha, o que  facilitava a ocorrência de erros e acidentes, em muitos casos com  conseqüências fatais. Tudo isso serviu de alerta para a importância de  adaptar os instrumentos bélicos às características e à capacidade de  seus operadores, como forma de tentar melhorar o desempenho, reduzir a  fadiga e evitar os acidentes. Após as guerras, especificamente no ano de 1949, surgia a primeira  sociedade de ergonomia, chamada Ergonomics Research Society, constituída  por psicólogos, fisiologistas e engenheiros ingleses, unidos pelo  interesse comum de adaptar o trabalho ao homem. Desde então, de forma  oficial, a ergonomia vem desenvolvendo seus princípios de forma técnica,  teórica e prática. Atualmente, a ergonomia encontra-se difundida em quase todos os  países, com inúmeras instituições de ensino e pesquisa atuando na área.  Nos quatro cantos do planeta, ocorrem eventos de caráter nacional e  internacional relacionados à ergonomia, sendo que sua utilização e  aceitação já se fazem presentes em inúmeras empresas. Aplicações A ergonomia se aplica a praticamente todos os setores do convívio  humano, como foi dito anteriormente, desde um simples abridor de  garrafas (que, se não for bem projetado, pode se tornar um objeto  perigoso para o usuário) até projetos complexos de naves espaciais. De  modo ilustrativo, apresentamos duas áreas tradicionais do Design como  exemplo: Ergonomia no Projeto Gráfico A importância da imagem gráfica no processo de comunicação humana é  consagrada há muito tempo. Assim sendo, acredita-se que o número de  símbolos gráficos universalmente reconhecidos aumente consideravelmente.  No entanto, é importante alertar os criadores de símbolos quanto ao  fato de que nem sempre uma coletânea de imagens e uma grande quantidade  de dados são suficientes para que se chegue a uma representação gráfica  eficiente daquilo que se pretende comunicar. A apresentação gráfica, devidamente organizada por meio de princípios  ergonômicos e de design gráfico, torna-se mais eficiente e atrativa.  Como resultado, o usuário fica mais motivado a ler a informação, que se  torna até mais fácil de ser compreendida, e o apresentador tem seu  trabalho simplificado. Isto quer dizer que temos um aumento da  eficiência e, como sabemos, aumentar a eficiência é buscar qualidade. Ergonomia no Projeto de Produto A globalização da economia tem produzido, nos últimos anos, a  aproximação dos mercados. E a interação entre os países tem permitido o  aumento da concorrência entre produtos similares. Esta concorrência tem  aumentado cada vez mais, devido à necessidade que as empresas possuem de  conquistar maiores fatias do mercado consumidor. E, para atingir este  objetivo, as companhias têm buscado diferenciar seus produtos dos demais  concorrentes, sendo a configuração ergonômica uma potente ferramenta  para criar e evidenciar esta diferenciação. Assim, observa-se que a ergonomia vem auxiliando as empresas na  conquista e manutenção de mercados. Produtos ergonomicamente projetados  podem ser utilizados por pessoas dos mais diversos níveis culturais,  idades, capacidades físicas e mentais, independente do tamanho do corpo,  da força física, da habilidade, da capacidade lingüística e, até mesmo,  da paciência. Como característica essencial, o projeto ergonômico é aquele que cria  produtos que possuam efeitos desejáveis sobre seus usuários e jamais  criem efeitos indesejáveis. Quanto mais efeitos desejáveis forem  criados, mais adequados ao uso humano estes produtos serão considerados. A Informática A informática vem provocando uma verdadeira revolução nos ambientes  de trabalho. Tratam-se de equipamentos silenciosos que podem  proporcionar maior produtividade, melhor qualidade dos serviços,  economia de tempo e custos mais baixos. Mais que do que isso, trata-se  de um ramo tecnológico em constante evolução, não sendo descabido dizer  que os postos de trabalho informatizados representam o princípio de uma  nova era para o homem, a era da informação. Entretanto, na medida que invadem uma maior quantidade de setores da  atividade humana, os processos relacionados à informática carregam  consigo um considerável número de críticas, e mesmo de suspeitas, em  relação aos benefícios que podem proporcionar. Ainda que o uso da  informática possa facilitar e enriquecer o trabalho, como qualquer  mudança ou inovação, também pode gerar sérios problemas relacionados  tanto a aspectos de ordem física quanto mental. A não consideração dos usuários – com suas habilidades e limitações –  é flagrante no desenvolvimento dos equipamentos, na concepção de  programas, no planejamento e implantação de sistemas, na crescente  informatização das indústrias, escritórios e outros serviços. A  informática, assim como qualquer outra ferramenta, deve estar a serviço  dos seus usuários. E a simples adaptação de determinados processos da  informática para o uso massivo não é suficiente. É necessário que a  informática responda às expectativas de quem a utiliza, respeitando as  diferenças interindividuais (sexo, idade, personalidade, qualificação,  saúde, etc), tanto no plano físico quanto no psicológico. Do ponto de vista físico, um dos principais problemas recai sobre o  mobiliário e o ambiente de forma geral. E, do ponto de vista mental,  podemos citar a organização, a competitividade, a velocidade de acesso  às informações e as rápidas mudanças relacionadas aos processos. Este  último item, aliás, é considerado como um dos principais problemas  enfrentados pelas pessoas, apresentando-se como um grande desafio para o  futuro: afinal, mal conseguimos dominar alguns aspectos ou ferramentas  de um determinado programa e logo descobrimos que o mesmo tornou-se  obsoleto ou ultrapassado. Temos, então, que tentar dominar a versão mais  recente e que, via de regra, apresenta diferenças fundamentais em  relação ao programa anterior, fato que deixa o usuário cheio de dúvidas,  frustrações e insegurança. Ao fazer esta abordagem ampla – dos liquidificadores aos sofisticados  sistemas de informática – esperamos estar contribuindo para a formação  de um senso crítico quanto à importância da ergonomia nos mais variados  aspectos do cotidiano, evidenciando sua importância e aplicação. No caso  específico dos designers, acreditamos que ergonomia é uma área ainda  pouco conhecida e, por consequência, pouco explorada. E agora, será que o  controle remoto, o liquidificador e inúmeros outros produtos  continuarão a nos desafiar? Ou será que poderemos contar com uma visão  diferente por parte daqueles que desenham e/ou projetam os produtos que  cercam o nosso dia-a-dia? A nossa participação, como designers, é muito importante neste  processo. Isto porque, a partir do momento que possuímos um senso  critico apoiado em argumentos e conhecimentos consistentes, temos a  possibilidade de escolha e de ação. Acreditamos ainda que a ergonomia se  apresenta para os designers como um território virgem a ser descoberto e  explorado.&nbsp;Nele poderão ser trilhados novos caminhos e novas  oportunidades. A sua aplicabilidade é enorme e está nos aguardando, não  apenas como uma bela oportunidade profissional, mas também como uma  chance de tornar melhor a vida das pessoas.






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