Autor: O Jeito É ... | Publicado: 2012-04-09T17:56:00-03:00



 

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Questões de Ética 



1 - É cediço
que as empresas desenvolvem atividade econômica, ou seja, prestam serviços ou produzem
bens visando obtenção de lucro. Porém, é correta a busca obsessiva pelo lucro?

R: Sim, porem tudo que é obsessivo acaba fugindo do controle. Neste caso,
as empresas que buscam cada vez mais o lucro desvalorizam a ética e ficam mais
dispostas para o caminho desonesto com o intuito de obter o resultado esperado
(lucro exagerado).

O ideal é estabelecer uma negociação ganha-ganha obtendo assim uma
relação duradoura. Os clientes optam por empresas eticamente corretas e com
isso surge uma elevação na qualidade do produto.



2 - Como se dá
fiscalização da ética empresarial?

R: Hoje em dia dentro das empresas existem os Comitês de Ética (Corporate
Ethics Officer), eles são responsáveis por assegurar que os princípios e
valores da organização estejam sendo cumpridos, também por certificar-se do comprometimento
e dá participação da alta administração com as relações de questões morais e
éticas.

Além dos Comitês, é possível solicitar Auditorias, onde profissionais
terceirizados farão uma fiscalização geral e imparcial da empresa.



3 – Um cliente,
diante da insistência exagerada de um vendedor, acaba por comprar um produto do
qual não necessitava. O oferecimento da opção de troca e de garantias converte
a conduta antiética em uma negociação ética? Justifique.

R: O ato antiético existiu e não será apagado. Neste caso, a empresa
apenas oferece uma maneira de amenizar a conduta incorreta do vendedor que, em
grande parte, recebe estas instruções da própria empresa. Desta maneira conseguem
contornar a situação e, por causa da ingenuidade de muitos, ainda conseguem
fidelizar clientes, que acreditam que a loja está fazendo um favor a eles.



4 – Por que os
negociantes adotam condutas antiéticas?

R: Busca exagerada por lucros e falta de profissionalismo. Estas
características são dominantes em pessoas antiéticas, eles querem ganhar a
qualquer custo, mesmo que para isso tenham que passar por cima da moralidade e
dignidade. Por exemplo, em um suborno, onde negociantes representam empresas
com poucas vantagens competitivas, isso faz com que não tenham êxito em suas
negociações e, para minimizar perdas, acabam adotando condutas que a diferem
das outras empresas. Tentam encontrar qualquer maneira para tornar atrativa sua
proposta, mesmo que para isso, tenham que ter menos lucro, já que oferecem
parte do que irão receber, ao próprio comprador.



5 – A adoção
de táticas antiéticas pode levar ao sucesso duradouro?

R: Não. A falta de ética levanta desconfianças, mesmo que tardiamente.
E após perder a credibilidade, mesmo sendo por suspeitas, iniciarão
investigações e buscas por fatos verídicos que constatarão o real comportamento
da empresa. Por mais que dure uma relação baseada em condutas antiéticas, mais cedo
ou mais tarde, ela será desfeita.

(Assim esperamos Brasil!)



6 – Qual é a
importância de empresas éticas para a sociedade em que está inserida?

R: Acreditamos que condutas éticas sempre servem de modelo e motivação
para aqueles que estão ao seu redor. É gratificante para um cidadão saber que “aquela
empresa do bairro” não participou de um esquema de cartas marcadas, ou que “não
apareceu na reportagem do Fantástico”. A falta de ética de qualquer cidadão ou
empresa pode denegrir a imagem de toda uma cidade, fazendo com que pessoas de
bem sejam desfavorecidas ou passem por situações constrangedoras, pois,
infelizmente vivemos em uma nação que toma atitudes isoladas como atitudes do
todo.



7 – Por que é
importante a ética nas negociações?

R: A ética é importante em tudo na nossa vida. Usar de má fé demonstra
a falta de respeito de um negociante para com o outro. Negociações baseadas em
ética beneficiam ambas as partes e são duradouras. De acordo com o que nós foi
ensinado, estes são os principais objetivos de uma negociação, e apenas podem
ser alcançados com caráter, dignidade, respeito e educação, características
dominantes em profissionais éticos.