Lojas Marisa - Uma verdadeira estratégia para a Classe C
Autor: Silvio Gomes Batista | Publicado: 2011-06-12T08:19:00-07:00

Desde o inicio da última década (especificamente no inicio do governo Lula em 2002) o consumidor popular, antes ignorado pelo mercado, passou a ser o alvo principal dentro do plano de negócios das empresas. Contudo, poucas companhias têm feito estratégias verdadeiras para atingir este público, na realidade este consumidor tornou-se um “chamariz” para atrair investidores.Estratégia de VerdadeA rede de Lojas Marisa, a maior de rede moda feminina do país, com 280 lojas espalhadas por todas as regiões do Brasil, que tem como público alvo, mulheres entre 20 e 35 anos da classe c, acaba de inaugurar uma moderna e atraente loja no bairro de Heliópolis, em São Paulo, onde vivem cerca de 125 mil pessoas¹.Seguindo o mesmo padrão de loja e atendimento, a empresa demonstra que realmente entendeu o que é atender o público de baixo poder aquisitivo. Sua estratégia não se baseia somente no pressuposto preço. Atendimento de primeira linha, loja bonita, crédito, Localização e um gama de produtos de primeira qualidade fazem parte do pacote que a rede oferece as mulheres populares.Chamariz para investidorEm 2010, o portal exame publicou um artigo onde a rede de academias Body Tech, que tem 20 unidades no Brasil e um faturamento de R$ 127 milhões, informava sobre os planos de transformar a academia Formula Express, adquirida em 2008, em modelo para atender o consumidor da classe C. Foi divulgado também que o próximo passo da empresa era fazer o IPO em 2015.Segundo a empresa, a estratégia consistia em ter unidades apenas com aparelhos aeróbicos e musculação por 120 reais mensais. Além disso, o modelo de empresa adotado seria o de franquias, o que facilitaria a gestão e reduziria custos, viabilizando assim o plano mensal acessível, quando comparado aos R$ 240 reias pagos, em média por um aluno da Body Tech.ConclusãoQuase um ano depois, ao que se parece, a estratégia sequer saiu do papel (pelos menos na mídia, jornais, sites), não possível encontrar nada. A primeira impressão é de que a empresa queria somente atrair a atenção do publico e de investidores, uma vez que, neste momento, virou moda dizer que a estratégia é para o consumidor da classe C.Outro ponto é com relação à estratégia. Segundo o autor e professor indiano, Phahalad, que escreveu em seu livro, a riqueza na base da pirâmide (2005; pag.19), que “a BP, como mercado, oferece uma nova oportunidade de crescimento para o setor privado e um fórum para inovações”. Ou seja, pegar um produto, “depená-lo” e então oferecer para o consumidor popular nada tem de inovador.Por fim, o que todos querem é abocanhar um pedacinho do bolo de R$ 1,691 trilhão (76% dos gastos com consumo das famílias do Brasil em 2010)² . E para isso, há dois caminhos distintos. O primeiro é a criação de negócios que realmente atendem o mercado popular, como é o caso das Lojas Marisa, que oferece o mesmo modelo de loja da Avenida Paulista para o consumidor de Heliópolis. O segundo é a estratégia do “Só para inglês ver”, ou melhor, para investidor ver.1- Segundo IBGE http://www.esporteeducacao.org.br/?q=esporte_cidadao/Heli%C3%B3polis2- Segundo Data Popular em 2010, as classes C, D e E foram responsáveis por 76% do consumo.