Dicionário Comercial
Autor: Henrique Mariz | Publicado: 2011-10-14T05:47:00-07:00

Back Log: Refere-se a um log (resumo histórico) de acumulação de trabalho num determinado período de tempo.  Board: Conselho Administrativo da Empresa  Break Even Point: Representa a quantidade de bens e serviços que uma empresa tem de vender de forma a que o valor total dos proveitos obtidos com as vendas iguala o total de custos (incluindo os custos fixos e os custos variáveis) em que a empresa incorre para produzir e comercializar essa, mesma quantidade. Tendo em conta o referido, no ponto crítico de vendas os lucros são nulos, tornando-se positivo para quantidades superiores e negativos para quantidades inferiores.  Business Intelligence: refere-se ao processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios  CRM – Customer Relationship Management: é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma.   Dead-Line: Limite estabelecido para a conclusão de uma atividade dentro de um cronograma.Origem da expressão deadline: durante a guerra, os americanos estabeleciam um limite além do qual não poderia ser ultrapassado. Se ultrapassado, o sentinela atiraria. Era a linha da morte.  EPC: Engineering, Procurement and Construction. O projeto EPC é um contrato do tipo TurnKey (vide definição a seguir) que engloba as fases de planejamento, projeto de engenharia, aquisições, compras e implantação do projeto. Podemos ressaltar o fato de uma mesma equipe irá participar do projeto e da construção do empreendimento, desenvolvendo assim um projeto integrado, visando a diminuição de custos e maior rapidez.  Pipeline: Pipeline significa canalização, cano, oleoduto, tubo, tubulação usada para o transporte de fluidos a grandes distâncias, especialmente o petróleo. Na administração e engenharia este conceito pode-se dividir em:  Informática: Canal de processamento de dados  Pipeline de vendas: mapeamento das etapas que formam o ciclo de vendas de um determinado canal de vendas.  “Gestão de Pipeline” é como se denomina um conjunto de conceitos e ferramentas de   gestão de vendas que traz grande visibilidade, objetividade e eficácia à administração das  oportunidades de vendas que estão sendo tratadas neste momento pela linha de frente.  Player: Por player entenda toda pessoa que poderá influenciar, positiva ou negativamente, os resultados da negociação. E, acredite, algumas negociações envolvem milhares de players. Por exemplo, pense em uma negociação de uma empresa com o sindicato dos seus empregados. Cada empregado é um player desta negociação.  Prospect: São aquelas empresas ou indivíduos que se encaixam no perfil de futuros clientes, mas tem um diferencial sobre os “suspects”: Possuem os recursos financeiros e o poder de decisão para comprar o produto.  Prospect Qualificado: É o prospect em estado avançado de relacionamento com a empresa. Ainda não compra mas já demonstrou interesse Pede amostras quer ver o produto, solicita catálogos, informações ou preços.  Suspect: São aquelas empresas ou indivíduos que se encaixam no perfil de futuros clientes, mas, ainda não compram. São considerados como alvo.  Timing: Realizar uma ação no momento certo, nem antes, nem depois, “ter sincronismo".  Turn Key: Um tipo de operação empregada em processos licitatórios no qual a empresa contratada fica obrigada a entregar a obra em condições de pleno funcionamento. Tanto o preço do serviço quanto o prazo para entrega são definidos no próprio processo.