Como é o ambiente de trabalho e a participação na visão dos trabalhadores da saúde?
Autor: Laura S Ueno | Publicado: 2014-03-04T00:34:00-08:00






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governam o mundo, outros são o mundo."


Fernando Pessoa, Do livro do Desassossego




O trabalho
na saúde pode ser vivido quase que como uma missão, é campo denso em termos de experiência
humana, passando pela vida, pelo corpo, pela morte... Ancorado em camadas profundas
da personalidade, suscita emoções e conflitos inconscientes, exigindo um envolvimento
distinto do pensamento estritamente técnico de gestores e profissionais. 


Dois artigos
interessantes citados ao final discorrem acerca dessa realidade, ou seja, a
humanização nos processos de trabalho em saúde.


Em 2004, a
Política Nacional de Humanização (PNH) propôs ações transformadoras das
práticas de saúde e gestão do trabalho. Um aspecto crucial é eleito como alvo
das ações: a compreensão da organização e as suas relações de trabalho.


Na atual
realidade, observamos o principio do reducionismo economicista, segundo o qual se
reduz ou mantém o mesmo contingente de recursos e de trabalhadores em contexto
de ampliação de demandas. As sobrecargas e alto grau de estresse que são
gerados nas pessoas e nos grupos são encarados como naturais. Aqueles que se
queixam ou parecem não dar conta de múltiplas tarefas, cada vez mais complexas,
são vistos pela organização de maneira negativa, enquanto instrumentos pouco
colaborativos e/ou pouco envolvidos na função que desempenham. &nbsp;


Modelos de
gestão centralizados e verticais tem sido entraves que desapropriam o trabalhador
de sua própria atividade em diversas fases da implementação de políticas, inclusive
na configuração do organograma do qual faz parte. &nbsp;

Percebe-se
que com os instrumentos cada vez mais presentes de controle, disciplina e
fragmentação das tarefas impostos pela organização científica, o labor causa muitas
vezes sofrimento psíquico e se torna penoso. Impede o desenvolvimento positivo da
identidade, das relações saudáveis e a realização da criatividade. 


Em terras em
que democracia ainda é vista como utópica e perigosa, a humanização segue como
conceito frágil. Ora, associado ao assistencialismo e paternalismo. Ora,
compreendido de forma tecnicista, baseada na racionalidade administrativa e
suas metas de qualidade total. 


E aquilo que
se fala cotidianamente como meta a ser aplicada no cuidado aos usuários (valorização,
resgate do respeito e de suas sensibilidades), no fazer institucional não é
sequer mencionado, ironicamente, com relação aos profissionais. Vê-se uma dissociação
complicada aí. Estudos mostram que, mesmo assim, a maioria das pessoas expressa
alto grau de consciência e envolvimento em relação ao seu papel, padecendo ao perceber
quão árduo é manter a motivação nessas condições.


O que se
percebe é que, afinal, há que se romper um persistente tabu, e admitir a
negociação permanente dos conflitos como prática intrínseca no fazer laboral. Reconhecer
que transgressão, mediação e contradição serão sempre essenciais. Diante de
normas precedentes, protocolos e regras prescritas pelo poder de cima, o ser
humano constrói novas realidades para administrar situações, não agindo passivamente.
O desejo pede seu lugar, pede brechas para decisões mais livres, participativas
e para cooperações, que são promotoras de saúde na organização das práticas: “o
uso de si, por si mesmo”.




Para
terminar, ideias de Christophe Dejours que corroboram essas reflexões. O
trabalho será produtor de sentidos para a vida do profissional quando este for protagonista
do processo, com direito a participar das decisões sobre o que faz, como faz,
quando e, até mesmo, onde faz. Esse tipo de gestão é muitíssimo mais eficiente que o
controle e a burocratização!



Fonte:

RIOS,  Izabel Cristina. Humanização e ambiente de trabalho na visão de profissionais da saúde. Saude soc. [online].  2008,  vol.17, n.4, pp. 151-160

HENNINGTON,  Élida Azevedo. Gestão dos processos de trabalho e humanização em saúde: reflexões a partir da ergologia. Rev. Saúde Pública [online].  2008,  vol.42, n.3, pp. 555-561