Problema no Windows Update do Windows 7 - Resolvido
Autor: Redes e Servidores | Publicado: 2013-04-12T16:46:00-07:00



Você recebe um ID de evento 55 ou um erro tipo Stop 0xc000021a no Windows 7 após você instalar a atualização de segurança 2823324

ID do artigo: 2839011 -&nbsp;Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a uma versão do Windows diferente da que você está usando. O conteúdo deste artigo pode não ser relevante para você.Visite o Centro de Suporte de Windows XP






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Sintomas

A Microsoft está investigando o comportamento onde os sistemas talvez não se recuperem a partir de uma reinicialização, ou não seja possível carregar aplicativos, após a atualização de segurança 2823324 ser aplicada. Recomendamos que os clientes desinstalem esta atualização. Como precaução adicional, a Microsoft removeu os links de download para a atualização 2823324 enquanto investigamos.
Exemplos de sintomas






IdiomaTexto da mensagem de erro
QualquerO log de eventos do sistema mostra o seguinte ID de evento:


Tipo de evento: ErroFonte do evento: NtfsCategoria do evento: DiscoIdentificação do Evento: 55Data:&nbsp;DataHora:&nbsp;HoraUtilizador: N/AComputador:&nbsp;Nome_computadorDescrição:A estrutura do sistema de arquivo no disco está corrompida e inutilizável. Execute o utilitário Chkdsk no volume E:.


Observação&nbsp;A letra do volume pode variar. O Chkdsk será executado, mas não encontrará problemas para corrigir.
Qualquer


STOP: c000021a {Erro fatal do sistema}O processo do sistema de inicialização do Gerenciador de Sessão finalizou inesperadamente com um status de 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).O sistema foi desligado.


Observação&nbsp;O status será sempre 0xC000003a se você estiver enfrentando o problema descrito aqui.
InglêsWindows failed to start. A Recent hardware or software change might be the cause. To fix the problem, To do this, follow these steps:1. Insert your windows installation disc and restart your computer.2. Choose your language settings, and then click next.3. Click "Repair your computer."Status: 0xc000000eInfo: The boot selection failed because a required device is inaccessible.
PortuguêsMensagem de Erro 1STOP: c000021a {Fatal System Error}The Session Manager Initialization system process terminated unexpectedly with a status of 0xC000003a (0x00000000 0x00000000).The system has shutdown.Mensagem de Erro 2O Windows não foi iniciado com êxito. Uma alteração recente de hardware ou software pode ter causado o problema. Para corrigir o problema:1. Insira o disco de instalação do Windows w reinicie o computador.2. Escolha as configurações do seu idioma e clique em "Avançar".3. Clique em "Reparar o seu computador".Se você não tiver o disco, entre em contato com o administrador do sistema ou fabricante do computador para obter assistência.Status: 0xc000000eInformações: A seleção da inicialização falhou porque um dispositivo necessário está inacessível.


Esta falha ocorre muito cedo no processo de inicialização e nenhum arquivo Memory.dmp é criado.Após você instalar esta atualização de segurança 2823324, o Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstations ou Kaspersky Anti-Virus for Windows&nbsp;Servers versões 6.0.4.1424 e 6.0.4.1611 pode exibir uma mensagem de erro semelhante a seguinte:


A sua licença não é válida.


Portanto, alguns ou todos os componentes de proteção do Kaspersky param de funcionar.
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Situação

A Microsoft está pesquisando esse problema e publicará mais informações neste artigo assim que elas estiverem disponíveis. Isso inclui a emissão de uma nova atualização que resolve os problemas discutidos neste artigo.
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Resolução

Recomendamos que os clientes desinstalem atualização 2823324, que é fornecida no boletim de segurança da Microsoft MS13-036. Este artigo fornece vários métodos para desinstalar a atualização.
Cenário A: Etapas de recuperação para computadores que instalaram a atualização de segurança 2823324, mas que ainda não foram reiniciados
Para os computadores que tem a atualização de segurança 2823324 instalada, mas que ainda não foram reiniciados, siga as etapas no artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft&nbsp;927392&nbsp;para desinstalar a correção usando a sintaxe de linha de comando que está descrita no artigo.
Opção 1: Desinstale manualmente a atualização de segurança

No&nbsp;Painel de Controle, abra&nbsp;Programas&nbsp;e clique em&nbsp;Exibir atualizações instaladas.
Selecione&nbsp;Atualização de segurança para o Microsoft Windows (KB2823324)&nbsp;e clique em&nbsp;Desinstalar&nbsp;para desinstalar a atualização de segurança.


Opção 2: Incorpore uma linha de comando desinstalar em um script personalizado
Se vários computadores são afetados e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o comando a seguir para remover a atualização de segurança de maneira silenciosa:&nbsp;
wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

Opção 3: Execute o script de remoção remotamente usando o PSEXEC
Se vários computadores são afetados e você deseja executar um script remotamente para remover a atualização, você pode usar o comando a seguir para remover a atualização de segurança de maneira silenciosa:&nbsp;
Psexec -d -s \\remotemachine wusa.exe /uninstall /kb:2823324 /quiet /norestart

Cenário B: Etapas de recuperação para computadores que tenham instalado a atualização de segurança 2823324 e agora estão falhando ao iniciar

Opção 1: Recupere o último ponto de restauração

Reinicie usando a tecla F8.
Selecione&nbsp;Reparar o computador.
Selecione o idioma e faça o logon no computador.Observação&nbsp;Se você não sabe a senha local, você pode iniciar usando o DVD do Windows 7 ou a mídia USB inicializável. Em seguida, acesse as&nbsp;Opções de Recuperação do Sistema.
Selecione&nbsp;Restauração do Sistema&nbsp;a partir do menu:






Restaure o último ponto de restauração. Isto desinstala a atualização de segurança 2823324.
Reinicie o computador no modo normal.


Opção 2: Recupere o último ponto de restauração

Reinicie usando a tecla F8.
Selecione&nbsp;Reparar o computador.
Selecione o idioma e faça o logon no computador.Observação&nbsp;Se você não sabe a senha local, você pode iniciar usando o DVD do Windows 7 ou a mídia USB inicializável. Em seguida, acesse as&nbsp;Opções de Recuperação do Sistema.
Selecione&nbsp;Prompt de comando&nbsp;do menu:






No prompt de comando, execute o seguinte comando:
dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

Reinicie o computador no modo normal.


Opção 3: Desinstale a atualização de segurança 2823324 no prompt de comando

Reinicie usando a tecla F8.
Selecione&nbsp;Reparar o computador.
Selecione o idioma e faça o logon no computador.Observação&nbsp;Se você não sabe a senha local, você pode iniciar usando o DVD do Windows 7 ou a mídia USB inicializável. Em seguida, acesse as&nbsp;Opções de Recuperação do Sistema.
Selecione&nbsp;Prompt de comando&nbsp;do menu:






No prompt de comando, execute o seguinte comando:
dism /image:C:\ /get-packages

Pesquise os resultados para a atualização de segurança 2823324.






Copie o nome do pacote e cole-o como mostrado:
dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1


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Você recebe uma mensagem informando que a desinstalação foi bem-sucedida.






Reinicie o computador no modo normal.


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Mais Informações

Enquanto a Microsoft está investigando os problemas que estão descritos neste artigo, a atualização de segurança MS13-036 (KB 2823324) não está mais sendo oferecida pelo Windows Update.&nbsp;
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Propriedades


ID do artigo: 2839011 - Última revisão: sexta-feira, 12 de abril de 2013 - Revisão: 9.0


A informação contida neste artigo aplica-se a:

Windows 7 Service Pack 1&nbsp;nas seguintes plataformas

Windows 7 Enterprise
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Home Basic

Windows 7 Enterprise
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Home Basic
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1&nbsp;nas seguintes plataformas

Windows Server 2008 R2 Standard
Windows Server 2008 R2 Enterprise
Windows Server 2008 R2 Datacenter

Windows Server 2008 R2 Standard
Windows Server 2008 R2 Enterprise
Windows Server 2008 R2 Datacenter
Windows Server 2008 Service Pack 2&nbsp;nas seguintes plataformas

Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Windows Server 2008 Datacenter
Windows Server 2008 Enterprise
Windows Server 2008 Standard
Windows Web Server 2008






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