Google Analytics Multi-Channel Funnels
Autor: Ana Lemos Rosa | Publicado: 2011-06-30T07:21:00-07:00



Agora é oficial pessoal!

O Google Analytics já se prepara para adicionar um novo recurso estupendo ao kit de relatórios avançados.
Chama-se Multi-Channel Funnels (algo como Funis de conversão Multi-canais ou Multi-origens em português livre e claro).





E porque é tão estupendo e importante assim?


Bom, quem trabalha com Web Analytics, sabe que por anos e até hoje em  dia vivemos a ditadura do último-clique (em inglês, last click  attribution). Trocando em miúdos, quero dizer que, quando se trata de  analisar qual origem de tráfego gerou alguma conversão, não importa por  onde o usuário tenha passado antes, a última origem imediata é que conta  para as ferramentas e metodologias atuais. Mas isso irá mudar!


Bom, antes de continuar, um pequeno aviso se faz importante:

A equipe do Google Analytics nos avisou que este recurso  chamado Multi-Channel&nbsp;Funnels está em teste-piloto-restrito (limited  pilot). &nbsp;Isto significa que o Google Analytics está testando este  recurso e sua utilidade para um pequeno grupo de usuários confiáveis, e  ainda não há nenhum plano ou uma data para o lançamento público.


Bom, dito isso, vamos imaginar um cenário de exemplo:


(Como funciona?)Um internauta acessa um portal famoso na internet brasileira e clica num banner que leva ao seu site.

Até aí, ótimo, mas ele não converte nesta primeira visita.
Ele fica com o produto na cabeça e no dia seguinte pesquisa no  Google pelo nome do produto e acaba clicando num link patrocinado do seu  site. E voilá, ele começa mais uma visita no site.
Mas, desta vez, ele se cadastra, ele compra, ou seja, ele converte!
Qual o problema nisso?
Bom o problema é que no seu relatório de metas, irá aparecer neste caso:

Origem: Google – Conversão: 100%

Origem: Banner – Conversão: 0%
E aí, erroneamente, um analista logo conclui: – Bah (Uai, Oxi, Caraca  ou Meu), o Google é o que mais converte, vou deixar de investir naquele  banner caríssimo no portal. Certo?

ERRADO!

 O banner foi o gerador da  demanda, foi tão importante quanto o link patrocinado que agiu como um  catalisador no dia seguinte, quando o usuário já sabia o que queria.


 É por isso, que o Google Analytics e outras ferramentas de métricas  estão se preparando para incluir relatórios avançados de atribuição de  campanhas. Percebeu a importância?
Neste caso, é o Google Analytics e seu relatório de Funis de conversão Multi-canais!


Preview, review (para sentir um gostinho…)Separei algumas capturas de tela (vulgo printscreens) para você avaliar como está ficando este relatório:



Overview



Assisted Conversions





Top Conversions Paths



Time Lag




Path Length

Analisando rapidamente cada relatório:

1) Visão geral (Overview)


O primeiro &nbsp;conceito que temos que nos acostumar é o de conversões  assistidas. Cada origem agora pode ser responsável por uma parte do  processo de conversão: Iniciar, assistir ou finalizar. Uma conversão  assistida é aquela que foi estimulada ou impactada por mais de uma  origem de tráfego.

Veja um trecho &nbsp;do relatório geral:


Outro ponto interessante é que é possível  selecionar a análise baseada em qualquer conversão (transações e metas  do GA ou Adwords). Veja:&nbsp;


&nbsp;2) Conversões Assistidas (Assisted Conversions)

Para cada uma das origens / mídias:





Ou ainda, utilizando o novo conceito de grupos de tráfego (Traffic Groups), que aplica recursos muito poderosos da nova versão (v5) do Google Analytics que está por vir:


3) Caminhos de Conversão (Top Conversion Paths)
Neste relatório começam as visões mais interessantes, como qual a  ordem dos principais caminhos que levaram à conversão. Vejam com os  próprios olhos:


4) Tempo de Latência (Time Lag)


Neste relatório vemos quantos dias levou para que as conversões acontecessem, como numa janela de conversão tradicional:



5) Extensão do caminho (Path Length)


E por último, podemos ver um relatório com uma distribuição de  frequência das conversões de acordo com a quantidade de passos (origens)  :



E agora, josé?Atualmente, estes relatórios estão limitado a usuários de teste.  Então são poucas contas que já podem experimentar estes novos conceitos.  Mas, você pode se cadastrar para este teste piloto aqui.



Para entender rápido (vídeos em inglês)Alguns vídeos pra entender todo o conceito de uma vez:






That’s all folks! Por enquanto…
So, Keep on Tagging!


Post de&nbsp;Leonardo Naressi