A PROSTITUIÇÃO DO MERCADO BRASILEIRO DE INFORMÁTICA
Autor: CARLOS EDUARDO NASCIMENTO CARDOSO | Publicado: 2014-11-26T08:58:00-08:00


É sabido que a realidade e o profissionalismo e o profissionalismo na prestação de serviços no Brasil ainda tem muito o que melhorar. No mercado de informática, isso fica patente.E o problema é que muitos "técnicos" só contribuem para que esse mercado continue cada vez pior. Entenda de que forma.

Quando eu me iniciei na manutenção de computadores, em meados da década de 90, a realidade era completamente diferente. Para entrar nesta área fiz um curso completo de Eletrônica na Escola Técnica e após um curso de Eletrônica Digital, pois a manutenção envolvia diretamente a troca de componentes eletrônicos. Por isso o técnico precisa investir e reinvestir em educação como estudar inglês (para poder ler
documentos técnicos, livros e manuais), para manter-se atualizado. O técnico preocupava-se em desenvolver uma carreira profissional. Ele entendia (como eu entendo até os dias de hoje), pois havia, e ainda há, uma necessidade de manter-se atualizado e com sua formação cada vez mais técnica.

Porém, à medida que a manutenção de peças passou a não necessitar de mais conhecimentos aprofundados de eletrônica (a placa &nbsp;mãe quebrou, é só trocá-la) e com o surgimento da internet, surgiu um novo tipo de "profissional" no mercado: o curioso que pensa que é técnico.

O problema deste tipo de camarada é que ele destrói o mercado colocando os famosos anúncios do tipo "conserto computador, tiro vírus, troco lâmpada, calibro o pneu e ainda levo seu cachorro pra passear por apenas R$ 10". E só resta para os técnicos de "verdade", aqueles que estudam e cuja prioridade número é o profissionalismo, arrancar os cabelos.

A mentalidade desses técnicos que cobram muito baixo é que eles precisam ganhar clientes e, como há uma concorrência muito grande, precisam cobrar menos que os concorrentes. Só que que tende a disparar uma queda de preços que prejudica todos os técnicos, inclusive eles mesmos, no futuro. Afinal, quando eles se tocam que o valor cobrado mal paga a passagem pra ir ao cliente, já é tarde demais, o mercado já está prostituído e não há como voltar atrás.

Eu sempre achei este tipo de mentalidade completamente equivocada. É verdade que há cada vez mais técnicos no mercado. No entanto, também é verdade que há cada vez mais computadores no mercado e, consequentemente, mais demanda por técnicos.

Por motivos culturais e educacionais não só aqui em Maceió mas em todo o país, falta a mentalidade do corporativismo na profissão. O que isso que dizer: vamos proteger o mercado para que ele fique bom para todos. Em vez de tentar ferrar os colegas jogando seus &nbsp;preços lá pra baixo, que tal deixar os valores em níveis justos, para que todos ganhem ? Se você é técnico de "verdade", sabe bem o que quero dizer.Quantas vezes você já escutou algo como &nbsp;"R$ 100 para consertar esta &nbsp;besteirinha ? Mas tem o amigo do primo do cunhado do filho do padeiro que disse que faria por R$ 25!"

Com preços lá embaixo o prestígio da profissão foi para o ralo. Cansei de ver gente reclamando do preço cobrado por técnicos de manutenção em computadores, mas que não hesitam em pagar mais para um semianalfabeto que se diz eletricista consertar algo em casa.

Como hoje o conserto de computadores é algo que não existe nenhum trabalho físico, como quebrar uma parece, muitos clientes pensam que é um trabalho mais fácil.

É nosso papel (enquanto técnicos de manutenção de computadores de verdade) educar o mercado. Explicar aos clientes que consertar um computador parece fácil, mas requer estudo e custo com educação.

É como a história da máquina de fazer cadernos. Um empresário tinha uma máquina de fazer cadernos, bastava alimentar a máquina e apertar um botão e os cadernos saíam prontos do outro lado. Aí um dia, a máquina quebrou e o empresário chamou o técnico, o técnico foi lá, apertou o botão colocou o ouvido na máquina, abriu um estojo que levou consigo, tirou um martelinho, bateu com o martelinho na máquina e pronto ! A máquina estava funcionando novamente. O técnico então cobra 1.000,00. O empresário então grita mil reais pro uma martelada ? Que absurdo ! Ao que o técnico responde: Não, a martelada custou apenas R$ 1 eu cobrei R$ 999 para saber qual martelo usar, onde martelar e em que ângulo.

A única solução possível é a sensibilização de todos, sabemos que não é possível mudar o cenário brasileiro pro completo mas espero ter ajudado com minha opinião.