Atendente folgado da Telefonica!
Autor: Cainã | Publicado: 2010-04-19T06:27:00-07:00

Incrível como meus momentos de crise psicológica me fazem lembrar de que tenho um blog e que posso manifestar minha raiva aqui, através de postagens! hahaha!Quanto tempo, não? Prometi que por mais que eu demorasse para postar algo, devido a estar sem tempo com faculdade e trabalho, eu não iria abandonar meu blogzinhu! Coitado!Bom, vamos ao que interessa! Criticar, mais uma vez, a empresinha espanhola, Telefonica!Confesso que ja fazia tempo que eu não tinha algum tipo de dor de cabeça ou problema com a Telefonica. Aliás, meus leitores mais antigos devem se lembrar daquela postagem que fiz em "homenagem" ao serviço da Telefonica.Porém, hoje um atendente, de nome Rodolfo, conseguiu me tirar do sério. Em plena segunda feira, alguém já conseguiu fazer meu sangue subir. (e olha que minha patroa ainda nem chegou! haha brincadeira dona Eliana!)Bom, a pedido da minha patroa, estava a fazer algumas ligações para a NET e Telefonica parapesquisar preço de pacotes de serviços residenciais.Confesso que sempre fui um cara Anti-Net, devido aos problemas que ja presenciei aqui em Piracicaba e região, com Internet e Telefone. Para minha surpresa, liguei primero na Net para obter informações. Fui atendido rapidamente, e sem maiores complicações, com eduação e seriedade consegui as informações necessárias.Feito isso, peguei o telefone e ja, preparando meu estado mental, disquei 103 15. Para não ficar contando passo-a-passo, eu fui transferido umas 4 vezes de ramal, pois agora, para piorar, a Telefonica não vende mais o TRIO, ou seja, você tem que se virar e ligar em vários números para saber preço de Internet, Televisão, Telefone e demais serviços. O que já era ruim ficou ainda pior!.Bom, foi na ultima ligação que eu fiquei de boca aberta e espalhei uma aura completamente negativa no meu ambiente de trabalho.Fui atendido pelo já citado atendente de nome Rodolfo. Me identifiquei e comecei a perguntar sobre preços e de imediato, fui cortado pelo mesmo, que pediu nome do titular da linha e documento. Até ai tudo bem, respirei, e passei os dados. Em seguida, questionei sobre as informações que precisava e ele me explicou que agora era tudo dividido, que eu teria que ligar em um lugar para ter preço de Speedy, em outro para preço do serviço "fale a vontade"  e etc.Perguntei a ele sobre o preço da TV então, ele me passou o preço dos pacotes, questionei sobre o mesmo pois sempre 3 meses é um preço e depois esse preço duplica, não é? Fiz as somas, anotei, e como a ligação estava um pouco ruim, pedi para que repetisse. Ao final da ligação, eu disse que iria estudar os preços e que caso alguma coisa retornaria.Sabe o que ele questionou?"Posso saber por que o senhor não irá fechar a compra?"Eu respondi:"As informações são para meu superior, por isso estou apenas coletando para repassar."Foi nessa hora que meu sangue subiu, ele me pega e fala:"Ué, mas ela não sabe ligar?"Juro por Deus. Vocês podem estar achando que estou exagerando, mas a forma pela qual ele falou no telefone, a forma que ouvi, me fez sentir uma raiva jamais sentida em uma segunda feira. E tenho dito.Eu quase que falei:"Não, ela é muda. E paraplégica também, por isso não pode discar."Porra, além de explorarem e fazerem pouco caso com o público, agora a Telefonica está treinando seus "profissionais de quinta categoria" para serem ousados é? Que beleza!Fica a dica ai pra vocês: Depois dessa, não tem "boa dia nem boa noite" com a Telefonica. E foda-se se tiver sendo gravado a conversa! Queria eu é ter essa conversa gravada agora para publicar aqui e no Youtube para vocês terem idéia do que foi.