''Desafio é manter base de clientes''
Autor: Mauricio Guimaraes | Publicado: 2009-01-05T10:28:00-02:00

O Estado de São PauloSegunda-Feira, 05 de Janeiro de 2009 Daniele Carvalho, RIOMario Cesar Pereira de Araujo: Presidente da TIM Brasil; para presidente da TIM, operadoras terão de se esforçar cada vez mais para oferecer serviços úteis ao consumidorO ano de 2008 foi, no mínimo, turbulento para a TIM Brasil. A empresa teve perdas de R$ 142 milhões no primeiro semestre - mas registrou um lucro de R$ 22 milhões no terceiro trimestre -, perdeu a segunda posição entre as maiores operadoras de telefonia celular para a Claro e se viu envolvida em boatos de venda para a Telefônica no fim do ano, rumores veementemente negados pela sua controladora, a Telecom Italia. Apesar dos percalços, o presidente da empresa, Mario Cesar Pereira de Araujo, começa 2009 otimista. Segundo ele, a empresa tem uma situação financeira saudável e já tem garantidos os recursos para o plano de investimentos deste ano. Ou seja, está preparada para enfrentar a concorrência, que promete ser ainda mais acirrada com a entrada de uma nova operadora de alcance nacional, a empresa surgida da fusão da Oi com a Brasil Telecom. Para Araujo, com as mudanças por que passa o setor de telefonia no País, o principal desafio das empresas este ano será, além de crescer, conseguir manter a base de clientes. A seguir, os principais trechos da entrevista: A Telecom Itália anunciou investimentos de R$ 2,3 bilhões para a TIM este ano. Como vocês levantarão esses recursos?A TIM tem hoje uma situação financeira extremamente saudável. Temos um crédito disponível no BNDES de R$ 1,5 bilhão para produtos nacionais. Temos outro contrato com o Banco Europeu de Investimentos, de 200 milhões, para produtos importados. O caixa da empresa no terceiro trimestre era de R$ 1,3 bilhão. Então, temos condições de fazer os investimentos previstos. O ano de 2009 começa com o surgimento de uma nova empresa, com a fusão de Oi e Brasil Telecom. A TIM está preparada para o aumento da concorrência?Quando os acionistas da TIM tomaram a decisão de não mais adquirir a Brasil Telecom (o grupo italiano era um dos acionistas da BrT), a TIM se tornou no Brasil quase que uma Vodafone estrangeira. Uma operadora simplesmente móvel. E nós sabíamos que o futuro seria as empresas oferecerem todos os serviços, chamados convergentes. A TIM então começou a se preparar para competir nesse mercado. No final de 2007, adquirimos a licença fixa, que entendíamos que deveria estar dentro do nosso portfólio. Lançamos serviços que combinavam a mobilidade com a telefonia fixa. Também sabíamos que precisávamos oferecer aos clientes a tecnologia 3G (terceira geração). Fizemos acordos com UOL e Sky para, no futuro colocar no celular os canais da própria Sky. Também fizemos acordo com a HP para que fossem vendidos laptops já com chip embutido. Começamos a nos preparar para trabalhar sem a compra de operadoras, mas sim com parcerias para oferecer aos clientes produtos convergentes. Com isso tudo, a empresa hoje tem cobertura móvel e fixa em nível nacional. Qual a sua avaliação sobre as mudanças feitas pelo governo no Plano Geral de Outorgas (PGO), que permitiu a fusão entre a Oi e a BrT, e no PGR (Plano Geral para Atualização da Regulamentação)?A posição da TIM sempre foi a de respeitar a vontade política do governo de ter uma grande empresa brasileira. O que nós sempre pedimos é que não fosse criada, com essa vontade política, uma assimetria no mercado, que deveria continuar competitivo. Deveriam ser respeitados todos os demais investimentos feitos no País, fossem nacionais ou internacionais. Ou seja, que não fosse criado um certo privilégio competitivo para essa nova operadora. O governo tem mantido essa isonomia competitiva. Uma prova foi a portabilidade, a outra foi o unbundling (compartilhamento de rede). Um ambiente regulatório evolutivo mais estável dá segurança para os demais investidores. A TIM tem interesse de participar do leilão de frequência WiMax (tecnologia de acesso à internet sem fio com maior alcance e rapidez), previsto para este ano?A gente sempre vai olhar. A gente entende que frequência para uma operadora de telecomunicações de serviços móveis realmente é a base de tudo. Agora, vai depender dos valores, vai depender das localidades, porque o WiMax não é hoje visto como uma substituição do 3G. Vemos o WiMax muito mais como um serviço spot, em algumas pequenas áreas e em alguns nichos de clientes, e não como uma banda de cobertura total. Além disso, há a previsão no curto prazo para o 4G. Qual será o grande desafio para as empresas de telecomunicação em 2009?O modelo de venda para o nosso setor mudou bastante. Antes, nós vendíamos o aparelho junto com um plano de serviço. Hoje, a gente tem de oferecer serviços específicos e segmentados porque, além de crescer, é preciso proteger a base. É preciso oferecer produtos que o cliente precise e que sejam adequados para que ele continue na empresa.