Empresas recorrem a treinamentos no exterior para segurarem funcionários
Autor: Dale Carnegie DF | Publicado: 2011-09-08T11:07:00-03:00

[Texto extraído de http://epocanegocios.globo.com/Revista/Common/0,,EMI255869-16360,00-EMPRESAS+RECORREM+A+TREINAMENTOS+NO+EXTERIOR+PARA+NAO+PERDER+FUNCIONARIOS.html]Cursos, desfiles de moda, feiras e exposições em Milão, Roma, Nova  York, Paris e Londres são algumas das iniciativas adotadas para a  retenção de empregados                               Por            Daniela Almeida                                                                            Cabeleireiros e maquiadores do salão de alto luxo Homa pesquisam tendências em desfiles de moda fora do país                Com o aquecimento do mercado interno, a proximidade de grandes eventos esportivos e o investimento de empresas estrangeiras no país, setores como serviços, turismo e varejo têm observado o aumento na demanda por mão-de-obra e sofrido ainda mais com a alta rotatividade de funcionários.         Uma  pesquisa feita no ano passado pela empresa de meio de pagamento Ticket,  em parceria com a consultoria de RH Empreenda, apontou que 73% dos  profissionais de RH esperam que 2011 seja um ano difícil para reter  talentos. O levantamento aconteceu em nove cidades brasileiras (Porto  Alegre, Campinas, Rio de Janeiro, Brasília, Fortaleza, Recife, Belo  Horizonte, Curitiba e Salvador).          Para manter  funcionários motivados e diminuir o turn over de profissionais, algumas  empresas desses setores mais aquecidos resolveram adotar a prática de  treinamento no Brasil ou mesmo fora do país. “Por causa do aumento da  demanda por profissionais experientes e competentes, as empresas foram  obrigadas a criar condições diferenciadas”, avalia Mariá Guiliese,  diretora-executiva da consultoria Lens &amp; Minarelli.          Paris-Nova York        O salão de beleza de alto luxo Homa, em São Paulo, é um exemplo.  Quando resolveu se aposentar e abrir a empresa, depois de 40 anos de  trabalho em uma multinacional do aço – dez deles como presidente –, o  empresário João Beltran sabia que teria um desafio pela frente. “Desde o  início eu sabia que a mão-de-obra qualificada, que se destacasse pela  excelência, era algo muito difícil na área da beleza”, conta Beltran. A  estratégia adotada pelo salão na época foi contratar os profissionais  com três meses de antecedência da inauguração do salão, em dezembro,  para que houvesse tempo de treiná-los.           Maquiadores e cabeleireiros foram enviados para cursos em Roma, Paris,  Milão, Londres e Nova York. O que era tática de formação virou prática e  uma saída para manter (ou mesmo atrair) os bons profissionais na  empresa.          Até acertar a equipe, no primeiro ano,  Beltran trocou 50% dos profissionais. O quadro de funcionários,  inicialmente com 20 pessoas, possui hoje 70 integrantes. No ano passado,  apenas duas pessoas deixaram o time.           Atualmente, os funcionários são analisados por meio de uma avaliação de  competências por metas. Quem se destaca e tem os pré-requisitos  necessários tem de 50% a 100% do custo de cursos no país ou no exterior  pagos pelo salão. Segundo os cálculos de Beltran, 30 empregados já foram  beneficiados. Neste ano, sete pessoas serão treinadas no exterior.           Duas vezes ao ano, o salão promove um treinamento para todos os  funcionários. O último, feito recentemente em um hotel próximo à  empresa, contou com palestra do consultor em etiqueta Fábio Arruda.  “Você não pode cobrar de ninguém se não informá-lo sobre os objetivos da  empresa e treiná-lo adequadamente”, avalia Beltran.           Segundo Mariá, a situação é mais complicada em lugares como o Rio  de Janeiro, cidade que deve receber o maior número de turistas durante a  Copa e as Olimpíadas. “Outro dia, em uma palestra, a dona de uma escola  de idiomas estava desesperada porque seus professores tinham migrado  para outras escolas ou ido dar aulas em empresas que precisavam treinar  seus funcionários com agilidade até os eventos esportivos”, diz.          Turismo        A preocupação em perder funcionários qualificados perto de  receber tantos turistas tem tirado o sono de muitos empresários no ramo  hoteleiro. No Grand Hyatt São Paulo, algumas das soluções encontradas  foram investir em programas de treinamento interno, financiar parte dos  estudos de seus empregados e proporcionar experiências de aprendizado  fora do país. “É preciso cultivar os talentos. Oferecer um salário maior  garante a permanência do funcionário por um curto período de tempo. As  pessoas gostam é de se sentirem desafiadas”, afirma Miguel Angel  Bermejo, diretor regional de recursos humanos do Hyatt para a América  Latina.          Os cursos no exterior funcionam como uma  ferramenta de especialização para os funcionários do hotel que, em vez  de almejar uma promoção, desejam se especializar naquilo que fazem. "Já  enviamos um chef de cozinha que não queria ser chef gerente para um  curso de pâtisserie na França”, lembra Bermejo. Em outro caso, por  exemplo, um chef foi aprender a arte do chocolate na Bélgica. “Muitas  vezes as pessoas não querem exercer cargos de liderança. Elas precisam  ser reconhecidas por sua capacidade técnica.”         A  ultraespecialização acaba sendo uma boa saída para as empresas que não  têm muitos cargos de liderança para oferecer, o que dificulta as  promoções. Nesse sentido, a solução do Hyatt foi enviar os funcionários  treinados em cursos específicos para replicar o conhecimento em suas  unidades de outros países.                          O diretor de RH do Hyatt para América Latina, Miguel Angel Bermejo: 20 anos de empresa e sete países no currículo                Há  20 anos no Hyatt, Bermejo é, ele mesmo, fruto da política de retenção  da companhia. Começou na empresa como trainee e está há 14 anos no RH da  empresa. Neste período, já participou da abertura da filial de  Washington (EUA), e já trabalhou nas unidades da Argentina, Turquia,  Espanha e Chile. “Você acaba se sentindo parte de algo maior, isso é  chave nesse processo”, afirma.          Mas e o preço de  manter funcionários em constante aprendizagem é alto? Tanto o Hyatt  quanto o Homa divulgam que gastam 2% de seu faturamento com estas  iniciativas. Os executivos das duas empresas têm, ainda, o mesmo  discurso de que treinamento não é gasto, é investimento. “Como a  colheita de um investimento como este demora em média de 4 a 5 anos, as  companhias acabam não apostando nisso. Mas esses treinamentos são vitais  para a sobrevivência das organizações”, diz Bermejo.         A  consultora Mariá concorda: “Uma empresa não segura nem prende alguém que  não quer ficar. E o que faz um funcionário querer ficar é um ambiente  em que a pessoa se sinta em constante aprendizado.”