Pense Global mas não esqueça o local.
Autor: Unknown | Publicado: 2012-05-06T10:41:00-07:00



Quando , em 1949, foi cunhado o
termo Mix Marketing por Neil Borden,
mal sabia ele as proporções que tomariam seus estudos ao longo dos anos, este
conceito foi aprimorado em 1960 por Jerome McCarthy que vislumbrou os 4 grandes
grupos de atividades que viriam a ser conhecidos como os 4 P’s do Composto de
Marketing.


Uma das grandes discussões até
hoje é qual deles é o mais importante? Os P’s são de Product (Produto), Price (Preço), Promotion (Promoção) e Place (Praça
ou Ponto-de-Venda). É obvio que vários autores tentaram criar mais P’s como: Profit (Lucro), People (pessoas) ou Public Relations
(relações Públicas), mais se levando em conta que todos estão ligados
intimamente a venda, com certeza o “P” de Produto abrange os três, desta forma
voltamos aos 4 P’s originais de sempre que foram popularizados por Philip
Kotler em suas obras de Marketing, inclusive em sua maior a Administração de
Marketing (a bíblia do marketing). 


Desde os anos 90 a internet vem
ganhando força e cada dia as opções se tornam maiores para o consumidor, o
mundo vem se tornando cada vez mais global. Com evolução da Web ganha força a teoria
da Cauda Longa, onde o Mercado não vive mais somente de “Produtos de Massa”, já
que o foco do consumidor vem mudando.


O jornalista Chris Anderson[1]
que criou esta teoria afirma que os “Produtos de Massa” ou “Hits” (produtos que vendem muito no grande mercado) estão no topo
da curva de demanda, para um grande número de nichos dentro desta cauda. Como o
custo de produção, estoques e distribuição caem especialmente nas transações
online, agora é menos necessário massificar produtos em um único formato e
tamanho para consumidores. Como estamos com espaço nas prateleiras e sem
gargalos de distribuição, produtos e serviços segmentados podem ser
economicamente tão atrativos quanto os “Produtos de Massa” ou “Hits”.


Sobre este ângulo podemos afirmar
que o “P” de Praça ficou mais importante nesta nova era, se o meu produto pode ganhar
mais força global, mais não posso me descuidar do local, com a força da
internet o lugar passa a ser uma causa a ser atacada com mais furor, pois os
clientes ainda querem viver a sensação da experiência sensorial e ela terá que
ser a melhor. O cliente precisará ter fácil acesso ao produto, mais é
importante que o fluxo seja observado ao implantar o seu ponto de vendas.


Se ficou fácil montar um monstro
de distribuição global na internet, o que tenho que fazer para não me descuidar
do local? Se é a vez do lugar o que fazer e quais cuidados devo tomar? Se fosse
fácil assim era só jogar no Google não é? Mais existem dicas a seguir para
potencializar o “P” de Praça e são elas:


1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Se
puder seja Global: torne-se uma referência em seu setor de atuação, este
tipo de operação vai te trazer ganhos em escala, contudo não se esqueça de que
cada mercado reage de uma maneira diferente ao seu produto, então trabalhe de
maneira local.





2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Experiências
Sensoriais: Os espaços tem que trazer prazer ao cliente através de Luz, cheiro
e tato, isso atrai e o cativa, ele tem que se sentir bem dentro do ambiente e
querer estar sempre lá, o consumidor ainda busca por experiências sensoriais e
se você acertar neste quesito dificilmente perderá este cliente para um
concorrente, seja no mundo físico ou virtual.





3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Disposição
dos Produtos: esta deve ocorrer de acordo com habito de compra dos
clientes, fazendo-se um gerenciamento de categorias observando corredores frios
e quentes da loja, promovendo um layout que vá gerar o maior fluxo possível em
toda loja. Evite padronizar esta disposição de produtos, pois ele pode e vai
variar de acordo om a característica do cliente da região onde você está.





4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Logística:
A logística entre fabrica, centro de distribuição e lojas deve ser bem
pensada, ela pode impactar diretamente no custo do produto, atrasar a reposição
no ponto de venda e comprometer a satisfação do cliente. Na atualidade vale a
pena levar em conta pensamentos ambientais, pois os clientes começam a avaliar
as empresas que se importam com estas escolhas.





5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Localização:
Já ouvimos várias histórias sobre localizações, empresas que se posicionam
somente a direta de que entra no bairro, já que o fluxo de clientes é à tarde
quando estes voltam do trabalho e podem demandar mais tempo para comprar. Existem
empresas que mudaram de lado na rua e dobraram de faturamento mesmo estando em
frente ao endereço antigo, só porque a nova calçada é mais movimentada que a
antiga. E grandes conglomerados que esperam anos pelo endereço certo, aquele
que fará a diferença, uma Quinta Avenida em Nova York, uma Oscar Freire em São
Paulo, uma Getúlio Vargas na Savassi em Belo Horizonte e por ai vai. Não cometa
um erro muito comum, o ponto certo não tem haver somente om o movimento, tem
haver com o cliente que você quer. Ninguém vai comprar Loui Vuitton na
periferia, a não ser que seja uma copia é claro. Já acompanhei casos da rua ser
tão movimentada que as pessoas não animavam a parar na loja porque era difícil
entrar e sair e o estacionamento muito pequeno, o cliente teve a visão errada e
perdeu dinheiro no empreendimento, em um trecho menos movimentado da mesma
avenida ele deu mais sorte depois.





Se fazer um negócio dar certo não
é fácil, se manter no topo então também não é moleza, a internet é um fator
determinante para qualquer negocio na atualidade, as fronteiras simplesmente caíram
diante da Web, hoje vários sites do mundo já tem paginas traduzidas em vários
idiomas e alguns sites inovam com atendentes de Help Desk do país de origem do
cliente orientando a compra do mesmo, se você tem um CEP você recebe onde e
quando marcar. Algumas empresas usam de geolocalização nas redes sociais e
criam promoções específicas para um nicho de mercado em uma região específica. Tudo
isso tem um só objetivo, chegar ao consumidor cada vez mais rápido, por isso
além de saber o como nunca foi tão importante saber onde.













[1] Chris Anderson é formado em Física, mais é jornalista
e escritor, trabalhou nas revistas Science, Nature e The Economist. Hoje é editor-chefe
da revista americana Wired