Autor: Mario Lucio Gomez Santos | Publicado: 2016-07-17T22:29:00-03:00


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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ADEUS
AS BRINCADEIRAS DE VAREJO

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; MLGS©2016&nbsp;

Certamente o que impediu o homem de descobrir,
antes, a forma da Terra e os continentes não foi a ignorância, "mas a
ilusão de já saber". 

Não temos como discordar. Acho que evoluímos muito
sobre o funcionamento da mente e do coração de pessoas. No mercado de consumo,
entretanto, muito pouco progredimos no sentido de estabelecer relações de causa
e efeito frente às mudanças sociais,
ambientais ou econômicas que ocorreram nesta última década. 

A propósito do nosso último papo que tratei como
“Brincadeiras de Varejo”, aproveito o ócio de um final de semana para concluir
meu raciocínio, aproveitando para dar meu particular adeus ao pensamento
tradicional desse segmento comercial – ousado sou eu, não? 

Pesquisando sobre o assunto constatei que num
supermercado médio, pouco menos de 50% das visitas geram tíquetes de cinco
itens ou menos. Isso mostra uma tendência de redução da cesta média, e devemos
acreditar que estes índices apontam para um aumento na frequência de idas ao
ponto de venda. E a conclusão é óbvia: sem tempo, os clientes compram mais
vezes, em menor quantidade, escolhendo lojas menores e com sortimento reduzido.
É compreendendo o seu cliente que um varejista poderá adequar sua loja para o
novo momento de consumo.

Movido pelo interesse momentâneo sobre o assunto,
fiquei sabendo que a loja com maior faturamento por metro quadrado nos Estados
Unidos tem apenas dois mil itens cadastrados – contra 30 mil itens na média de
seus concorrentes. Reduzindo as opções de compra, esta loja diminuiu a
ansiedade de seus clientes e alavancou cinco vezes as suas vendas. Um show de
marketing operacional, devemos reconhecer. 

Enquanto as lojas de hipermercados foram desenhadas
tradicionalmente para os clientes que vão fazer a compras do mês, com grandes
corredores, enorme variedade e preços aparentemente mais baixos, a necessidade
de economizar tempo vem nos compelindo a comprar em lojas menores de vizinhança
onde, agora, menos vale mais. Simplicidade é o nome do jogo no varejo. Simples,
mas não simplório.