trabalho da aluna suellen para professora michele
Autor: Galera Zanlorenzi | Publicado: 2011-08-30T10:42:00-07:00


A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas, é um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. Com a "Grande Crise" todas as verdades até então aceites são contestadas na busca da causa da crise. As novas idéias trazidas pela Escola de Relações Humanas trazem uma nova perspetiva para a recuperação das empresas de acordo com as preocupações de seus dirigentes e começa a tratar de forma mais complexa os seres humanos.
Essas teorias criaram novas perspetivas para a administração, visto que buscavam conhecer as atividades e sentimentos dos trabalhadores e estudar a formação de grupos. Até então, o trabalhador era tratado pela Teoria Clássica, e de uma forma muito mecânica. Com os novos estudos, o foco mudou e, do Homo economicus o trabalhador passou a ser visto como "homo social". As três principais caraterísticas desses modelos são:
O ser humano não pode ser reduzido a um ser      cujo corportamento é simples e mecânico. 
O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo      sistema social e pelas demandas de ordem biológica. 
Todos os homens possuem necessidades de      segurança, afeto, aprovação social, prestígio, e auto-realização. 
A partir de então começa-se a pensar na participação dos funcionários na tomada de decisão e na disponibilização das informações acerca da empresa na qual eles trabalhavam. Foram sendo compreendidos aspectos ligados à afetividade humana e percebeu-se os limites no controle burocrático por parte das organizações como forma de regulamentação social.
Experiência de HawthorneA Escola das Relações Humanas surgiu efetivamente com a Experiência de Hawthorne, realizada numa fábrica no bairro que dá nome à pesquisa, em Chicago, EUA.
O médico e sociólogo australiano Elton Mayo, fez testes na linha de produção, na busca por variáveis que influenciassem, positiva ou negativamente, a produção.
O primeiro teste foi realizado para encontrar a relação entre a intensidade da luz e a produtividade. Nesse teste, porém, foi encontrada uma variável difícil de ser isolada, o fator psicológico dos trabalhadores. Por conta desse fator mudou-se o foco da pesquisa, observando o comportamento dos trabalhadores a cada pequena mudança (ex: lanches, intervalos, mudança nos incentivos e nos horários de trabalho)
As Experiência de Hawthorne geraram um novo paradigma para os administradores mundiais. Suas conclusões mais importantes são:
Integração social como determinante da      produção, ou seja, quanto maior sua integração social no grupo maior será      sua vontade de produzir, ao contrário do que dizia a Escola Clássica, que coloca fatores      físicos como determinantes. 
Comportamento do empregado é baseado no      comportamento dos grupos e organizações informais, cada empregado não age      isoladamente. 
As necessidades psicológicas e sociais e a      atenção para novas formas de recompensa e sanções não-materiais. 
O despertar para as relações humanas dentro      das organizações. 
A ênfase nos aspectos emocionais e      não-racionais do comportamento das pessoas. 
A importância do conteúdo dos cargos e      tarefas para as pessoas, eram realizadas trocas de posição para evitar a      monotonia, mesmo que provacassem queda na produtividade aumentavam a moral      do grupo. 
Roethlisberger &amp; DicksonOutros autores importantes para a Escola de Relações Humanas foram Roethlisberger e William Dickson por suas descrições das primeiras experiências em sua obra Management and the worker nos ano de 1939. Em seus experimentos nesta obra os autores observaram um grupo de homens que trabalhavam em uma "sala de equipamentos de PABX" e fizeram as seguintes observações:
Um pequeno grupo de homens se desenvolveram      espontaneamente líderes, com o consentimento do grupo. 
Este grupo era indiferente a incentivos      financeiros 
Este grupo dava maior importância aos valores      e costumes que aos incentivos financeiros. Os membros do grupo eram      fortemente influenciados pelo código de comportamento do grupo      independentemente das recompensas monetárias. 
De acordo com os pesquisadores, os aspectos técnicos e humanos devem ser vistos como inter-relacionados, ou seja, além das necessidades físicas, os empregados também possuem necessidades sociais. Ainda segundo os autores, na obra acima citada, eventos e objetos no ambiente de trabalho "não podem ser tratados como coisas em si mesmas. Em vez disso eles devem ser interpretados como portadores de valores sociais", ou seja, objetos que não possuem nenhuma significância social podem em uma organização podem tornar-se símbolo de status e adquirir valor social. Os autores concluiram que, quando as pessoas não são motivadas pela lógica, os sentimentos sobre as coisas de valor social tornam-se de grande importância no mundo organizacional.
Chester BarnardEm determinado momento nas teorias de relações há uma divisão. Surge a teoria de Recursos Humanos que o vê o ser humano como detentor de necessidades psicológicas complexas e não como um ser passivo que pode ser estimulado e controlado a partir de estimulos como as Relações Humanas descreviam até então. O trabalho de Chester Barnard pode ser classificado entre estas duas correntes. O autor desloca a análise da organização formal para a informal. Segundo ele "as organizações informais são necessárias ao funcionamento de uma organização formal, como um meio de comunicação, coesão e proteção da integridade individual". Sua principal obra As funções do executivo retrata as principais tensões entre o indivíduo e a organização e conclui que os sistemas de treinamento, seleção, vigilância e recompensa não são suficientes para garantir que os indivíduos cooperem com a empresa corroborando para a idéia do caráter incerto da ação humana. O autor afirma que seria necessário o desenvolvimento de valores comuns e de uma ética que gerassem comprometimento dos indivíduos com a organização.
TeóricosAlém de Mayo, Roethlisberger, William Dickson e Chester Barnard outros teóricos ganharam destaque na Escola das Relações Humanas, como&nbsp;:
Mary Parker Follet, foi uma das precursoras ao analisar os padrões de comportamento e a importância das relações individuais.
Barnard criou a Teoria da Cooperação, e foi um dos primeiros a ver o homem como um ser social, dentro do ambiente de trabalho e analisar as organizações informais promovidas por eles.
Críticas à teoria das relações humanasAs principais críticas a essa escola são:
Ela apresenta uma visão inadequada dos      problemas de relações industriais - em alguns aspectos a experiência de      Hawthorne foi insegura e artificial e mesmo tendenciosa; alguns estudiosos      acreditam que a origem esteja no fato de ser a teoria das relações humanas      em produto da ética e do princípio democrático então existente nos Estados      Unidos. 
Apesar de os Industriais tenderem a julgar      sempre as conclusões de Mayo verdadeiras, estes as consideravam      inaplicáveis, como citado por um "Tudo isto é muito interessante, mas      o que psicólogos e teóricos em geral parecem esquecer é que tenho que      obter lucro e produzir bens. O bem-estar é muito justo no devido lugar,      mas é, no final das contas, um problema secundário na indústria e não a      sua função principal.". 
Uma crítica feita pelos psicólogos é que as      conclusões de Mayo são óbvias, porém Mayo sem dúvida tem seu mérito por      tirar este conceito das ciências e aplicá-lo às prátias administrativas. 
Sociólogos criticam que Mayo e seus      seguidores têm uma tendência em favorecer a administração ante os      funcionários. 
Oposição cerrada à teoria clássica - Tudo      aquilo que esta preconizava, a teoria das relações humanas negava. 
Limitação no campo experimental, sua      principal crítica é a de natureza analítica. Suas pesquisas concentram-se      em campos muito pequenos de variáveis e ao estudá-las não levar em conta      as demais. Isto levou com o tempo a um certo descrédito de sua teoria. 
A concessão ingênua e romântica do operário -      as pessoas que seguiram demonstraram que nem sempre isto ocorreu. 
A ênfase exagerada nos grupos informais      colaborou rapidamente para que esta teoria fosse repensada. 
O seu enfoque manipulativo e certamente      demagogo não deixou de ser descoberto e identificado pelos operários e      seus sindicatos. 
Ao receber tantas críticas, a teoria das relações humanas precisou de uma reestruturação que deu origem à teoria comportamental