Autor: EMPREENDEDORISMO | Publicado: 2016-09-07T19:03:00-07:00


Business Intelligence

&nbsp;&nbsp;ANDRIELI
ASSUNÇÃO 

&nbsp;CÁSSIA RIBAS

&nbsp; Marise
Schadeck



<!--[if !supportLists]-->1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->CONCEITO



É um conjunto de técnicas e ferramentas que permite
a organização e análise das informações com o poder de transformar as
informações coletadas pelos diversos sistemas de informação em conhecimento
estratégico para suporte a tomada de decisões.

BI é
definido como um termo genérico que inclui aplicações, infraestrutura,
ferramentas e melhores práticas que permite o acesso e análise de informações
para melhorar e aperfeiçoar decisões e desempenho, sendo seu alvo principal o
de transformar dados em informações decisivas.

Para
que se concretize esta intenção, BI se utiliza também de processos como,
pessoas, culturas, gestão da informação, negócios e muitos outros aspectos de
extrema importância para a realização deste propósito na busca da melhor
estratégia para o negócio. 



<!--[if !supportLists]-->2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES DO B.I.



Suas
principais funções são a coleta de dados através de um sistema SIGE (Sistema
Integrado de Gestão Empresarial), para transformá-los em informação, e fornecem
histórico atual e previsíveis visões das operações de negócio, relatórios, processos de análise online, análises,
mineração de dados, processamento de eventos complexos, gerenciamento de
desempenho dos negócios, benchmarking, mineração de texto, análises previsíveis
e análises prescritivas.

É
responsável pelo controle de informações que oferecem suporte a gestão de
negócios. Utiliza técnicas e ferramentas que facilitam o manuseio das
informações e auxiliam para que dados brutos se transformem em dados úteis para
a empresa. É capaz de suportar uma grande quantidade de dados e de desenvolver
e ate mesmo criar uma nova estratégia de negócios, e tem também a
responsabilidade de indicar possíveis alterações no comportamento
socioeconômico da empresa ou de usa clientela.



<!--[if !supportLists]-->3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->OBJETIVO



O BI é formado por cinco componentes, que são:
informação, análise, personalização, entrega por múltiplos canais e transação,
sendo seu objetivo permitir uma fácil interpretação do grande volume de dados
para identificar novas oportunidades e implementar uma estratégia efetiva
baseada nas informações armazenadas para promover negócios com vantagem
competitiva no mercado e estabilidade a longo prazo.

Visa também maior precisão nas informações, que devem
chegar de maneira rápida e segura e com uma visão em tempo real das situações e
desempenho da organização nos mais diversos setores onde o BI está implantado,
para assegurar que uma decisão não seja tomada de maneira a prejudicar o
andamento das operações.



<!--[if !supportLists]-->4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->CRM E BI

CRM, é um conjunto de processos e
tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com
parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços,
independentemente do canal de comunicação.

A acelerada era da informação exige atualização
constante das organizações e também enfrenta um outro desafio que se dá ao
fatos de os consumidores estarem cada vez mais exigentes. Hoje, não basta estar
no mercado com uma oferta, é preciso conhecer profundamente o cliente para
poder entender e se antecipar aos seus desejos, necessidades e expectativas.
Assim, o CRM – Customer Relationship Management é uma ferramenta que pode fazer
toda diferença no planejamento de ações de vendas e de comunicação das
empresas. E as plataformas de BI podem potencializar o valor do CRM nas
organizações facilitando as tomadas de decisões inteligentes e, quando
aplicadas em ambientes integrados, podem ser um reforço importante para o CRM,
que oferece uma visão mais focada no cliente.

Com
o BI, é possível acrescentar informações interdepartamentais às análises de
CRM, permitindo uma avaliação mais aprofundada dos clientes de forma alinhada
às exigências do negócio e incrementando a gestão do relacionamento com o
cliente.

Enquanto
o BI apresenta as oportunidades, o CRM maximiza os resultados por meio de ações
específicas que devem receber atenção e evoluir juntos dentro da empresa.



<!--[if !supportLists]-->5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->QUANDO ADOTAR UM SISTEMA DE BI.



A matéria
prima para fazer com que as informações se transformem em conhecimento para as
tomadas de decisões são os dados coletados, e estes até um determinado momento
podem ser analisados sem a ajuda de um sistema específico, mas quando este
montante de informações se torna volumoso demais e os controles simples
utilizados já não oferecem as respostas necessárias para uma rápida tomada de
decisão, implicando em atrasos e ou erros nas estratégias, mostra que está na
hora de implantar um sistema de BI. 

O desenvolvimento
e crescimento de uma organização implicam em informações mais complexas e em
maior quantidade, o que passa a não ser suportado por um simples controle de
informações, dificultando o processo de análise de dados e ocultando peças
importantes nas quais pode basear suas decisões e ações, colocando em risco o
planejamento da mesma, evidenciando a necessidade de implantação de um sistema
de BI.



<!--[if !supportLists]-->6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->A IMPORTÂNCIA DO BI NAS EMPRESAS



Sabe-se que a
grande maioria das empresas ainda não tem uma infraestrutura ideal para a
implantação de projetos de BI, uma vez que muitas informações estão arquivadas
de forma precária, em planilhas ou arquivos de textos. Os processos de
planejamento estratégicos são incompletos, irregulares, informais e pouco sofisticados.
É comum a falta de procedimentos para facilitar a gestão do negócio e processos
que tornem viável o uso de sistemas de informação como apoio às rotinas de
trabalho.

Diante do
atual cenário de mercado, que se mostra cada vez mais competitivo e dinâmico,
faz-se necessário iniciar um processo de mudança na maneira de armazenar
informações, procurando utilizar sistemas de informação e bancos de dados
estruturados, onde é possível obter respostas rápidas e mais confiáveis de uma
determinada pesquisa, além de obter histórico de tudo que acontece na
organização de maneira rápida e precisa.

Para isso, será necessário o uso de sistema de informação eficiente que
atenda perfeitamente muitos processos internos empresa, como fluxo de caixa,
contas a receber e a pagar e de gerenciamento de estoques que deverá ser
conduzido por profissional qualificado capaz de projetar dados para atender as
demandas e auxiliar nos processos de trabalho da empresa.

Sendo assim, a importância do uso do BI nos processos fica visível
quando os administradores adotam uma postura de trabalho mais voltada à gestão
da informação e entendem que é necessário se ter informações vindas de fontes
confiáveis para criar estratégias eficazes para melhor atender seus clientes e
também na preocupação em elevar o patamar da empresa para um âmbito cada vez
mais lucrativo.

<!--[if !supportLists]-->7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <!--[endif]-->FATORES
NECESSÁRIOS PARA SE TER SUCESSO COM BI



São vários os fatores considerados
importantes para que o BI tenha sucesso na organização, fazendo com que as
empresas aumentem seus lucros, diminuam os custos operacionais e melhorem as
tomadas de decisões. Estes aspectos podem ser decisivos na o êxito nas tomadas
de decisões.

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Apoio
da alta gestão – é a principal forma para conseguir a mobilização da
organização para se alcançar os objetivos do BI, é preciso envolvimento para
superar as barreiras que irão surgir.

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Identificação
dos stakeholders – é importante conhecer os interessados do BI com antecedência
para estabelecer com clareza as necessidades que o sistema deverá abordar.

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Levantamento
de todos os indicadores – deve-se conhecer todo o escopo de indicadores
necessários ao projeto, pois caso precise fazer alterações no decorrer do
mesmo, os custos poderão torná-lo inviável.

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Escolha
de ferramenta – há uma ferramenta adequada para cada tipo de segmento, e deve
ser instituído a que melhor atender as necessidades, pois cada empresa tem suas
características e precisa ser analisado o porte da empresa e o tamanho do
projeto e também seus usuários. Todas as ferramentas têm um custo beneficio
associado aos diferentes ramos do mercado.

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Mapeamento
correto da fonte de dados - é muito
importante ter os&nbsp;feedbacks&nbsp;dos
usuários, e ao mesmo tempo eles perceberem o valor do BI e a importância da
aplicação em suas organizações do início ao fim do projeto para que se faça as
devidas correções ao longo de sua implantação.



<!--[if !supportLists]-->8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <!--[endif]-->VANTAGENS
DE UTILIZAR BI

Os benefícios de se utilizar BI existem para ambos os lados, tanto para
o profissional que atuará na área, quanto para a empresa que usufruirá dos
serviços prestados. A empresa normalmente visa lucros, o que
significa ter processos bem definidos, funcionários capacitados e ambiente
interno e externo favorável. Já o profissional visa uma boa remuneração e a
satisfação pessoal em um trabalho realmente prazeroso.

Os
maiores obstáculos encontrados em uma organização para a implantação de um
sistema de BI se deve ao fato de que as organizações ainda não possuem uma
visão estratégica estabelecida e voltada para esta tecnologia e também a
questão cultural, pois muitas ainda são conservadoras e preferem meios mais
simples e grosseiros para extrair as informações de que precisam nesta área. 

Algumas
organizações se opõem a implantar o sistema devido a altos custos que analisam
ter com a inovação, mas deixam de desfrutar dos inúmeros benefícios, mudanças e
o alto retorno que este investimento irá proporcionar no curto ou longo prazo,
pois a táticas irão se aprimorando e a tendência é ser cada vez mais bem
aproveitadas. Sem contar que existem no mercado ferramentas gratuitas para
implantação do Business Intelligence com grande valia para o usuário e também
para iniciar o processo e aprender a utilizar a ferramenta.

Alguns
benefícios para a organização:

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Tomada de
decisão de forma mais pautada;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Redução de
riscos;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Utilização de
fatos ao invés de subjetividade,

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Agilidade nas
respostas;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Previsões
através de tendências;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Redução de
custos;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Aumento dos
lucros;

Benefícios para o profissional:

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Valorização da
área;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Escassez de
mão-de-obra no mercado;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Alta
remuneração;



<!--[if !supportLists]-->9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <!--[endif]-->A CARREIRA DO PROFISSIONAL
DE BI



O
profissional de BI possui formação mista, ou seja, não basta ter entendimento
apenas tecnológico ou de sistemas, necessita além destas características
conhecimento em negócios, como entendimento da área contábil e finanças, pois provavelmente
irá se deparar com assuntos destas áreas.

Faz-se
necessário o conhecimento dos processos e gestão, pois ajuda no entendimento da
solução, importante tanto no desenvolvimento quanto na utilização, facilitando
a mediação de conflitos e impasses durante a implantação na organização, como
também no desenvolvimento e interpretação das análises.

Dentre
os conhecimentos necessários ao profissional de BI é importante também,
conciliar teoria e prática, pois a aprendizagem se dá na união desses dois pilares.
Conhecer as ferramentas, tecnologias e métodos disponíveis, pois é preciso
estar em sintonia com o mercado para desenvolver inovações além de ser um
diferencial competitivo. Ter boa base em matemática, raciocínio lógico e
estatística para facilitar a análise das informações, resolver problemas e ter
bom conhecimento nas tecnologias de banco de dados e modelagem de dados.

A
aversão de alguns profissionais da área de TI a negócios torna o Business
Intelligence não cobiçado por muitos profissionais, devido a esta necessidade
de um conhecimento mais amplo em outras áreas atém da Ti.

Vale
salientar que esta seria a formação desejável ao profissional que deseje atuar
na área de BI, mas não é considerada obrigatória, pois como em qualquer outra
carreira, existem várias etapas a serem alcançadas até chegar ao nível máximo
para o profissional.&nbsp; 

Temos
como exemplo de uso de BI por profissionais inteligentes, a editora lote 42 que
pensando em incrementar suas vendas para a copa do mundo criou uma promoção em
que cada gol que a seleção brasileira sofresse daria 10% de desconto nos seus
livros nas 24h seguintes. Foi uma promoção muito inteligente, pois para eles a
seleção dificilmente levaria gols porem acabou levando 7 gols, prejuízo? Não,
pois o valor arrecadado na venda dos livros não pagaria custos com impressão,
direitos autorais, logística etc. Porém a empresa foi muito divulgada saindo em
sites, chegando até o consumidor. Só em publicidade a empresa tirou muito mais
lucro, pois antes do jogo do Brasil ela tinha 5 mil curtidas e depois da
promoção mais de 32 mil curtidas em apenas um dia. Seria gasto muito mais
apenas em publicidade do que foi gasto com a promoção. Isto é BI.

Sendo
assim, ressalta-se ainda que amor e paixão naquilo que faz, é extremamente
importante para quem quer seguir uma carreira. O constante aprendizado os
tornará melhores a cada dia reforçando o conhecimento adquirido ao longo do
caminho. 



CONCLUSÃO:

&nbsp;Conclui-se que BI torna-se cada vez mais uma
ferramenta obrigatória para as empresas por sua precisão e rapidez na
visualização das informações nos mais variados níveis de detalhamentos, se
fazendo necessário junto a organização para garantir maior controle de suas
operações de negócios, resultando em tomadas de decisões mais rápidas e
seguras, facilitando a relação socioeconômica da empresa e de seus clientes.
Mostra também as dificuldades que as empresas encontram para sua implantação,
mas que os fatores importantes acabam sendo maiores que as dificuldades, muitas
vezes até mesmo as empresas mais conservadoras se rendem a optar pelo programa
pelos inúmeros benefícios que ele proporciona ao profissional e a empresa.





BIBLIOGRAFIA



http://www.binapratica.com.br/#!carreira-bi/cf4g

http://www.binapratica.com.br/#!premissas-bi/c197w

http://www.binapratica.com.br/#!por-que-bi/c1nty

http://imasters.com.br/artigo/4334/gerencia-de-ti/a-importancia-do-business-intelligence-no-planejamento-estrategico-de-pequenas-e-medias-empresas/

http://www.esedh.pr.gov.br/arquivos/File/artigo_bi.pdf

http://pt.wikipedia.org/wiki/Intelig%C3%AAncia_empresarial

http://fp2.com.br/blog/index.php/tag/case/