Tipos de clientes e as redes sociais
Autor: LOGOMÍDIA - Marketing e Design | Publicado: 2011-12-06T07:41:00-08:00

Você sabe o que os seus clientes buscam nas redes sociais? Sabe diferenciar cada tipo de cliente? Se não, confira essas dicas!

O marketing digital vem fazendo sucesso, mas muitas empresas ainda não sabem como lidar com ele. Comentários, retweets, curtidas, é tudo muito novo e saber o que fazer em diversas situações ajuda a marca a se posicionar de maneira adequada. Para isso, é preciso conhecer seu cliente.
A LogoMídia separou para você perfis de clientes diferentes para você aprender a lidar com cada um.

Os compradores


Esses são os maiores compradores online, e os que realizam maior atividade na internet e usam de maneira mais variada, leem notícias, realizam atividades multimídias, jogam e até procuram parceiros.

São geralmente apaixonados pelas marcas, se tornando um alvo fácil para o marketing digital, pois participam ativamente dos perfis das empresas no Twitter e Facebook., tanto para elogios quanto para críticas.

Os influentes

São maioria jovens que expressam suas opniões e as propagam com  facilidade. São ainda mais abertos a presença de empresas e ocupam o  segundo lugar de compra online. São o grupo mais crítico de consumidores  e por fazerem da internet parte da vida não hesitam em participar de  fóruns e comentários para fazer valer sua opinião e apontar erros de  marketing.

Esse consumidor deve ser tratado com a maior transparência e com o maior cuidado, pois tende a denegrir facilmente a imagem de uma empresa quando não satisfeito e não respondido adequadamente.

Os informados


Usam a a rede apenas para obtenção de informação e não se interessam  pelas redes sociais. Buscam credibilidade na marca e procura por  opiniões de especialistas em suas compras. Atingem o terceiro lugar em  compra online e não são abertos para a comunicação de marcas.

Para atingir esse cliente é importante fornecer informações com credibilidade sobre os produtos na imprensa especializada.


Os networkers

Ocupam o quarto lugar na compra online e não são receptivos com ações de  marketing. Entram na internet apenas para manter relações. São ocupados  e seu tempo na internet é curto, sendo ele em casa, procurando por  promoções e produtos, mas não se interessam em propagar sua opinião na  rede. 

Os fechadões

Esses clientes são atingidos por estratégias diretas e que chamem mais a atenção, tanto em redes sociais quanto em comerciais, pois buscam mais informações sobre promoções e concursos do que interatividade com as marcas em geral.
Quando insatisfeitos não fazem reclamações online, mas perderá a confiança na marca.


Os caixa de entrada

Só acessam seus emails, e utilizam a internet de maneira prática e rápida.
Esse grupo é composto por pessoas mais velhas que ainda não acreditam na internet e não se sentem confiantes na compra online, e por isso aparecem em penúltimo lugar.
O maior erro cometido pelas empresas para atingir “os caixa de entrada” é mandar email com promoções ou concursos, pois eles julgam como um marketing intruso.
A melhor estratégia é oferecer informações detalhadas no próprio site da empresa. Importante lembrar que esse tipo de cliente levará em conta comentários negativos sobre a empresa em sites de compra.

Os aspirantes

São aqueles que são novos na rede, por isso aparecem em último lugar. Eles, por ainda estarem desenvolvendo seu interesse pela internet, se interessam por ações divertidas, diferentes e inusitadas nas redes sociais. 
É importante criar um relacionamento e fidelidade ao lidar com esse consumidor, para acompanhar seu desenvolvimento na rede.






Agora que você já conhece os perfis de seus clientes o marketing digital vai ficar ainda mais fácil. Crie suas redes sociais agora mesmo, ou contrate profissionais especializados para te auxiliar nessa nova proposta.

A LogoMídia oferece esse e outros serviços para auxiliar a sua empresa, assim você cresce e nós também. Faça-nos um orçamento e obtenha seu sucesso!