LIDERANÇA ATRAVÉS DA QUALIDADE
Autor: Professor Pedroza | Publicado: 2011-05-20T05:57:00-07:00

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; COMO EXERCER A LIDERANÇA ATRAVÉS DA QUALIDADE
Como sabemos, a partir do momento que implantamos o sistema de qualidade, desencadeia-se um processo de mudanças irreversíveis no estilo de gerenciamento que são fundamentais para o sucesso do programa, logo dever-se-á desenvolver uma consciência coletiva voltada para que seja possível o convívio com a mudança, desde a gerencia de cúpula até ao mais baixo escalão devem se envolver com o processo que será aplicado de “cima para baixo” . Isso demanda um longo e cansativo tempo de treinamento que começa com a “alta cúpula” e estender-se-á até o mais baixo nível hierárquico.O treinamento, certamente, será a parte mais importante do processo, pois nele as pessoas descobrem a importância do envolvimento de cada um e aprendem a trabalhar em parceria, como dissemos no parágrafo anterior, o treinamento inicia-se com a alta gerencia que depois de usarem os instrumentos e técnicas da “liderança através da qualidade” e de estarem com eles familiarizados, irão, então, participar do treinamento daqueles imediatamente subordinados, e assim sucessivamente, até que todos tenham sido treinados, é esta razão por que o tempo demandado é longo.O que os empregados podem fazer para garantir o sucesso da “Liderança Através da Qualidade” antes de receber o treinamento? esta é uma pergunta que todos se fazem, pois não dá para treinar a todos antes de lançar o programa, o treinamento é feito durante o processo que não pode causar a paralisação total das atividades rotineiras da empresa.Para isso nós temos algumas sugestões que as pessoas podem adotar já no início do processo.Primeira: Todos devem compreender e apoiar os esforços em “Padrões Referenciais de Mercado”. É responsabilidade da alta administração padronizar todas as atividades e para isso antes deve estabelecer uma disciplina que garanta o envolvimento de todos: treinados e não treinados.Segunda: Cada executivo deve tomar parte no envolvimento dos empregados, este é o processo no qual todo pessoal, em todos os níveis hierárquicos, participa na procura de meios para melhorar, tanto seu trabalho quanto sua vida profissional. Esta participação pode ser feita através de grupos para solução de problemas, sistema de sugestões e outros meios.Terceira: Concentrar todos os esforços no sentido de buscar continuamente a melhoria da qualidade na execução de todas as tarefas, para satisfazer os requerimentos de todos os clientes, seja eles os mais importantes ou os menores, isso não importa porque a qualidade é, hoje, exigência universal.

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