TIM toma vice lideranca da CLARO
Autor: Jefferson C. Santos | Publicado: 2011-08-24T05:55:00-03:00

A TIM ultrapassou a Claro no mês passado, para  tornar-se a segunda maior operadora de telefonia  celular do País. A participação da empresa chegou a  25 ,78 %, comparada a 25 ,51 % da concorrente. A  diferença entre as duas companhias ficou em 609  mil  clientes, segundo dados da Agência Nacional de  Telecomunicações (Anatel). A Vivo manteve-se em  primeiro lugar, com 29 ,58 %, e a Oi em quarto, com 18 85 %. A Claro divulgou um comunicado, comentando a perda da vice-liderança: "A Claro continuará competitiva e  agressiva nas suas promoções e acha muito  importante a posição no market share. No entanto,  acima disso entende que a tarefa prioritária é manter  a qualidade de rede e de seus serviços. São os dois  fundamentos que garantem um crescimento  sustentável". Com a mudança no ranking, a TIM retoma a posição  que manteve até setembro de 2008 , quando perdeu o  segundo lugar para a concorrente Claro. "Em receita,  estamos em segundo lugar há muito tempo", disse  Lorenzo Lindner, diretor comercial da TIM Brasil. O crescimento é resultado da agressividade de planos como Liberty e Infinity, que também fizeram com que  a empresa se tornasse a primeira em longa distância,  com uma participação de cerca de 40 %. "Mudamos o  conceito de comunidade, permitindo que nossos  clientes pudessem ligar para todo o Brasil", disse  Lindner. Os planos da empresa igualaram os preços  da longa distância nacional às chamadas locais. Estratégia.  Esse movimento fez com que a base de  clientes da operadora falasse mais. O total médio de  minutos por mês dos clientes da TIM passou de 73   para 125  em dois anos, segundo o diretor da  companhia. "Levando-se em conta o aumento da  base, nosso tráfego mais do que dobrou no período",  destacou Lindner. Para o executivo, o crescimento da empresa reflete a  migração do cliente de telefonia fixa para a telefonia  móvel. "As outras três grandes operadoras ( Telefônica, Claro e Oi) não têm motivos para  estimular a migração, já que são integradas", disse  Lindner. "Nós não temos nada a perder." O diretor da TIM também destacou a estratégia da  empresa para o mercado de comunicação de dados. A operadora oferece acesso à internet por R$ 0,50   diários no pré-pago. "É menos que os clientes pagam  por uma hora na lan house, podendo usar por um dia  inteiro", disse Lindner. No segundo trimestre, pela primeira vez, a empresa  vendeu mais smartphones que celulares comuns. Os  telefones inteligentes responderam por 54 % das  vendas da companhia. Para os próximos meses, a  tendência é que a demanda por smartphones venha a se acentuar. Ele afirmou que, fora do País, as operadoras fixas têm se protegido da migração para a telefonia móvel com  uma oferta agressiva de banda larga, o que não tem  acontecido no Brasil. Por isso, Lindner identifica um  grande potencial para o mercado móvel continuar  crescendo, tanto em voz quanto em dados. Qualidade. A resposta da Claro trouxe implícita uma  crítica à qualidade dos serviços da TIM. Com o  crescimento acelerado, viu as reclamações  dispararem. No segundo trimestre, a central de  atendimento da Anatel recebeu 0,429  reclamação por  mil assinantes contra a TIM. A empresa foi a mais  reclamada na agência. A Oi, que ficou em segundo  lugar, teve 0,359  reclamação, e a Claro, a terceira, 0, 314 . O diretor da TIM, no entanto, afirmou que a empresa  tem investido em qualidade, dando como exemplo a  compra da AES Atimus, em julho, por R$ 1,6 bilhão. A Atimus opera 5,5 mil quilômetros de fibras ópticas  nas regiões metropolitanas de São Paulo e do Rio de  Janeiro. Segundo Lindner, essa infraestrutura será  usada, em primeiro lugar, para conectar as estações  radiobase (antenas) da companhia, melhorando os  serviços móveis. Depois, servirá para oferecer banda  larga fixa tanto para clientes residenciais quanto  corporativos.