A IMPORTÂNCIA DO DIAGNÓSTICO CAPILAR
Autor: Alexandre Rodrigues | Publicado: 2012-04-29T19:35:00-07:00





O sucesso de qualquer atendimento dentro de um salão depende
do primeiro e mais importante passo: o diagnóstico.



Várias clientes vivenciam experiências indesejáveis seja em
relação ao resultado do tratamento, em relação à coloração, às mechas e em
muitas vezes ao corte. Situações fáceis de serem evitadas se houver um diálogo,
um diagnóstico.



Durante o tempo que trabalhei como Educador Kérastase
existia um dia em que a marca dedicava ao salão escolhido a realização de um evento
de diagnóstico junto às clientes convidadas: anamnese, análise capilar e
análise com microcâmera.

(Ao lado: foto de um dia de diagnóstico Kérastase - com Cissa Guimarães). 

Para mim tratava-se de um procedimento natural e rotineiro de
atendimento para que fosse indicado posteriormente o tratamento necessário de
acordo com o que havia sido conversado, analisado e fotografado. Para as
clientes eu percebia que era algo encantador, com o qual não estavam
acostumadas.





O diagnóstico pode ser feito através de uma análise capilar,
observando-se o couro cabeludo e a textura, a elasticidade e a resistência dos
fios, e também por meio da anamnese, uma entrevista com a cliente onde, por meio
de determinadas perguntas, ficamos sabendo do histórico do cabelo.



Podemos ainda utilizar a tecnologia para nos auxiliar nesse
procedimento por meio de uma câmera de diagnóstico, capaz de ampliar a imagem
do couro cabeludo e dos fios, filmando ou fotografando. Dessa forma conseguimos
traçar um perfil das reais necessidades da cliente, necessidades muitas vezes
ocultas aos olhos, mas revelada pela fotografia ampliada.










Muitas clientes apresentam couro cabeludo sensível, irritado
e não sabem. Outras mostram fissuras na fibra devido à danos químicos ou
mecânicos, &nbsp;ou sinais de cutículas
queimadas pela ação do calor sem termoproteção e não fazem ideia.
Por falta de
um correto diagnóstico testemunham gradativamente a transformação negativa dos
fios sem ver resultado nos tratamentos realizados.





Alguns profissionais e algumas clientes costumam sempre
optar pelos mesmos tratamentos que conferem toque cosmético sem se preocuparem
ou entenderem de necessidades mais profundas dos fios. É importante, por
exemplo, proporcionar resistência e força (com produtos de tecnologia que também darão o mesmo toque
cosmético) para cabelos que se encontram danificados.




É preciso saber: Qual a necessidade primária desse cabelo? Qual
o foco do tratamento? E a mais importante e famosa de todas as perguntas, cuja
resposta varia de profissional para profissional: Quanto tempo o resultado desse
tratamento permanecerá no cabelo?



A real resposta dessa pergunta mais ouvida nos salões está
calcada em dois pontos muito importantes: o profissional e a cliente.



O profisisonal precisa ter o conhecimento técnico: diagnóstico
bem realizado, tratamentos indicados e a orientação correta dos produtos para
manutenção em casa.



A cliente precisa da disciplina no uso correto dos produtos
profissionais para manutenção.
Quando temos um correto diagnóstico e o tratamento indicado
somados à disciplina de uso correto de produtos profissionais em casa o tempo
de duração entre um tratamento e outro será indeterminado.



Tratamento é uma palavra que indica periodicidade, frequência.
&nbsp;Escute com atenção seu profissional e o que ele
indica – após a realização do diagnóstico.







MANUTENÇÃO EM CASA

O sucesso de qualquer tratamento ou serviço deve-se também
aos produtos de manutenção em casa, indicado pelo profissional. É justamente a
manutenção em casa que irá manter e prolongar a durabilidade do tratamento profissional
realizado no salão ou evitar resultados indesejáveis após a realização de serviços químicos.



Dessa forma, para iniciar um programa de tratamento, temos
uma carga de tecnologia mais concentrada proporcionada no salão pelo
profissional e um acompanhamento em casa da mesma tecnologia para dar suporte
ao resultado desejado, o que não conseguimos a curto prazo com produtos de
farmácia.



Não quer que as mechas oxidem dando um toque indesejado ao
cabelo? Quer mais força para os fios após um alisamento? Quer uma cor mais
viva, brilhosa e duradoura em seus cabelos? Deseja mais volume e densidade com toque macio? Gostaria
de controlar a oleosidade da raiz e tratar do comprimento e pontas ressecados
ao mesmo tempo?

Todas essas perguntas e outras têm sua resposta na equação:
profissional + cliente + manutenção correta em casa.







(Acima - imagem de um cabelo alisado indevidamente com formol: fibras danificadas, apresentando fissuras e grande perda de matéria (fios prestes a partir) com grande ressecamento. Apresentando também descamções.)&nbsp; 

O produto profissional precisa ser indicado corretamente
pela necessidade do fio e não do que precisa ser vendido. A quantidade correta também
é fundamental: muitas clientes, acostumadas com produtos de farmácia – que necessitam
de maior quantidade para um bom resultado – costumam carregar na dose ao utilizarem
produtos profissionais que são mais concentrados e, por isso mesmo, dispensam o uso
excessivo e as grandes pausas de permanência do produto nos cabelos. Assim como na máxima da moda, em cosméticos, menos também é mais!

Outro ponto é a forma de utilização. O uso incorreto pode levar ao resultado
não desejado. Fique atenta à orientações e formas de utilização de cada produto, pois um simples detalhe pode mudar sensivelmente sua performance.



Assim como um médico, um profissional precisa acompanhar o
andamento e evolução do que a cliente usa em casa. No caso de dúvidas solicitar
que ela leve os produtos ao salão para testarem juntos sobre a quantidade e a
forma de utilização.



CABELO ACOSTUMA?

Os cabelos não acostumam com os produtos. Eles apenas suprem
suas necessidades com àquela tecnologia específica. Ao perceber isso, após um longo período de uso, se pode
trocar de tecnologia para tratar de outra característica ou necessidade dos
fios, ou ainda alterná-las.

Agora, quando você compra um xampu, usa-o por duas a quatro semanas e ele deixa de 
produzir o efeito inicial. Logo, seu cabelo se habituou com ele, certo? 
Errado. O fato é que os cabelos deixam de ficar limpos corretamente - e 
esta é a principal função do xampu - quando o produto adquirido não é 
indicado para seu tipo de cabelo. As raízes podem ficar mais oleosas e os fios, opacos ou sem vida. O desconforto leva 
as pessoas a uma busca incessante pelo xampu ideal. A boa nova é que 
hoje há produtos específicos para cada tipo de cabelo. Contudo, se você 
não está acertando na escolha, é sempre útil ouvir a opinião de um 
especialista, que pode ajudá-lo a identificar seu tipo de cabelo.

&nbsp;




TRATAMENTO ou HIDRATAÇÃO?

Havia uma época em que a palavra para cuidar das madeixas era
MASSAGEM. Depois veio a tão explorada e até hoje muito usada: HIDRATAÇÃO.

Hidratar nada mais é do que devolver água.



Entenda que hidratar um cabelo é algo que faz parte de um
tratamento profissional, seja ele para reconstruir, nutrir, cuidar da saúde da cor etc.



É preciso saber o que pedir quando se chega ao
salão! Tantas possibilidades de tratamento, em diversas marcas profissionais,
não podem ser resumidas e igualadas como uma simples hidratação.




Então...

Você precisa entender quando lhe oferecerem uma nutrição:
isso indica que os cabelos estão secos ou extremamente ressecados.&nbsp; Se oferecerem uma reconstrução: os cabelos
estão danificados mecânica ou quimicamente, e assim por diante.
É preciso também conhecer a fundo o real estado dos fios.

Costumo dizer que cuidar dos cabelos é como um relacionamento: precisa ser de mão dupla! Não basta só exigir dos fios, através das mais variadas formas de químicas, mas é preciso também se doar em tratamentos, em manutenção, devolvendo o que o cabelo perde durante essa jornada.
Quando essa via é de mão única os cabelos reclamam, e muito - isso, quando não vão embora...
Como você está cuidando dessa relação ultimamente?





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