Vídeos tornam o e-consumidor mais seguro de suas compras, diz estudo
Autor: Juliano Grahl | Publicado: 2012-04-12T13:12:00-07:00



&nbsp;


Vídeos quando utilizados em sites de e-commerce podem ter um impacto 
profundo na decisão de compra dos consumidores, segundo um estudo 
apresentado em março de 2012 pelo e-tailing group e Invodo. A pesquisa 
mostra que mais da metade (51%) dos compradores se sentem mais 
confiantes em realizar compras on-line após visualizar vídeos 
relacionados em sites de varejo ou de fabricantes, enquanto 52% se 
tornam mais seguros após assistir vídeos sobre o produto antes da 
aquisição, e, portanto, são menos propensos a retornarem o item. Outros 
benefícios também foram identificados, como o aumento do interesse pelo 
site e da lealdade com a empresa.

Consumidores estão dispostos a investir tempo com vídeos
Os
 consumidores parecem estar satisfeitos em ceder uma parte considerável 
do seu &nbsp;tempo durante o processo de compra assistindo a vídeos em sites 
de comércio eletrônico, com cerca de 3 em cada 5 entrevistados se 
mostrando dispostos a gastar ao menos 2 minutos visualizando vídeos com 
informações sobre a categoria de seu interesse. Destes, 37% pretendem 
assisti-lo &nbsp;por mais de 3 minutos. De forma similar, 57% vão despender 
no mínimo 2 minutos assistindo vídeos demonstrativos de produtos.
O
 relatório observa que os compradores não estão muito interessados em 
vídeos cujo o propósito maior é agregar valor à marca, ou que se referem
 ao produto sem um demonstrativo.
Dados do estudo”Delivering Superior Shopping Experiences Via Video”
 também mostram que os consumidores normalmente assistem diversos vídeos
 durante o ciclo de compras, com aproximadamente dois terços dos 
compradores visualizando em média duas (32%) ou mais vezes (34%) vídeos 
sobre mercadorias do seu interesse.
Consumidores preferem vídeos produzidos por profissionais
Embora
 vídeos gerados por usuários tenham se tornado um grande influenciador 
na tomada de decisão de compra, principalmente entre os compradores mais
 jovens, a maior proporção de consumidores prefere assistir vídeos 
elaborados por profissionais, segundo outro estudo realizado pela 
Bazaarvoice. A maioria (53%) afirma que prefere assistir vídeos 
produzidos por profissionais porque eles são mais polidos, à frente 
daqueles que preferem assistir vídeos gerados por usuários devido a 
autenticidade desse material. Os consumidores também são mais inclinados
 a comprar mercadorias após assistir vídeos elaborados por profissionais
 que por usuários (35% vs 30%).
Quando indagados sobre as 
principais formas de torná-los cientes de que um vídeo está disponível 
em uma página de produto, a maioria (64%) dos consumidores entrevistados
 na pesquisa do e-tailing group optou por um botão indicando a 
existência do vídeo, à frente da proporção que prefere um player de 
vídeo incorporado na página do produto (61%).
Outros resultados:
Um
 terço dos entrevistados disseram que nos últimos três meses 
visualizaram vídeos sobre produtos após ter clicado em um e-mail que 
havia recebido.
A maioria dos usuários do YouTube (66%) e do 
Facebook (57%) visualizaram ao menos um vídeo sobre bens de consumo 
dentro destas plataformas.
49% dos usuários de smartphones e 61% dos de tablets assistiram vídeos sobre produtos em seu dispositivo nos últimos três meses.

By:ecommercenews