Como fracassar tentando adotar Scrum?
Autor: Juan Bernabo | Publicado: 2010-02-25T15:23:00-03:00

por Juan BernabóAlgumas perguntas exemplificam bem o tipo de problemas que estamos vendo no mercado ultimamente:Quantas oportunidades vou precisar fracassar na adoção de Scrum na minha organização?O que a minha organização e eu vou deixar de ganhar ou podemos perder caso a adoção de Scrum fracasse?Caso uma tentativa de adotar Scrum na minha empresa falhar, como as pessoas irão se comportar quando tentarmos novamente?São estas as perguntas que os early adopters normalmente se faziam, já que eles estabam assumindo o risco de estar indo na contramão do mercado, estar totalmente sozinhos e entender que tinham o status quo contra, isto deixava eles um pouco mais atentos e focados em resultados.Eles estavam sozinhos, sabiam que era uma mudança radical da forma de trabalhar, e tinham muitos motivos para mudar mais ao mesmo tempo era uma movida política arriscada na sua organização e precisavam ser cautelosos, mesmo sendo inovadores.Porem conforme mais e mais Scrum esta sendo falado, menos pessoas estão se fazendo estas perguntas. Conforme menos e menos pessoas estão se fazendo estas perguntas elas tem menor conciencia do perigo e maiores são as chances de deixar de estar atento aos detalhes que podem fazer a sua adoção Scrum fracassar.Na minha opinião creio que nem todo medo é ruim, por exemplo medo que inhiba a ação é ruim, porem falsa confiança, ou falta de medo, que nos deixe tranquilos quando deveriamos estar atentos também é ruim.Esse medo era fundamental para justificar ser cautelosos, e andarem com pes de chumbo, e etenderem o tipo de mudança que eles estabam propondo.Como estamos desde o inicio de Scrum aqui no Brasil, temos acompanhado varias ondas no mercado e uma das coisas que estamos vendo agora é uma demanda de empresas que tentaram engolir Scrum, mais ficaram com ele atragantado no pescoço e não conseguiram digerir.Porem nem todo fracasso é um fracasso, uma frasse que acho otima é: "Sucesso é o resultado de experiência e a experiência é o resultado do fracasso."Porem o nesta frasse não esta claro o fracasso de quem, e isto faz toda a diferença para o negocio da Teamware.Certa vez o CEO de um possível cliente nos perguntou qual seria a unica razão pela qual ele deveria contratar a gente, naquele momento não sabia qual seria, e nem lembro o que devo ter contestado. Porem hoje sei, ele deveria contratar a gente porque a gente já fracassou o suficiente, e vai custar muito caro para ele passar pelo mesmo tipo de experiencia.A Teamware esta no negocio por conta dos nossos fracassos, o que agrega valor aos nossos clientes são os nosso fracassos e não os sucessos, já que os ultimos são simplesmente conseqüência dos primeiros.Temos o conjunto de crenças certas?"Não é o que não sabemos o que nos coloca em problemas mais aquilo que sabemos porem esta errado"Mark TwainResultados são causados por ações, ações por pensamentos, pensamentos são limitados por formas de ver o mundo, formas de ver o mundo por crenças.São algumas destas crenças que podem nos por em problemas serios tentando adotar Scrum:Achar que não é neccessaria uma razão estratégica da empresa para adotar Scrum, e que simplesmenteAchar que é possivel "Implantar" Scrum.Achar que Scrum é só  mais um conjunto de praticas a ser seguidas e que seguir as praticas é suficiente e que não requer uma mudança organizacional profunda.Não estar conciente do nível de mudança que a tentativa de adotar ira gerarAchar que se tem competência sobre como fazer uma mudança de paradigma, sem ter fracassado pelo menos três vezes tentando.Achar que Scrum é a solução de todos os problemas.Achar que a culpa de não fazer direito são as pessoas, e normalmente as "outras" pessoas.Não ter o conjunto de crenças certo para encarar uma adoção de Scrum pode ser o pior dos pecados, porem reconhecer que não se tem o conjunto certo de crenças é um ato de humildade difícil de encontrar no mundo corporativo, sobre tudo na gestão media que por conta do papel, pareceria precisar estar certa sempre.Existe dor real de negocio suficiente?Existe um motivo maior para mudar do que para evitar a dor da mudança?Digamos que você foi escolhido para "implantar" uma nova metodologia de desenvolvimento, esse tal de Scrum. Tanto faz se você já conhecia ou não, ou se você era da turma do CMMI, do PMBOK ou do RUP, ou você é um moderninho Ágil, uma coisa é certa, parece que as metodologias ágeis estão chamando muito a atenção nos últimos anos.Porem porque e para que vamos procurar mais uma nova metodologia anyway? Será que existe algum problema a ser resolvido? Ou simplesmente ha interesse porque os concorrentes estão adotando? Ou virou moda entre os colegas ou algum executivo? Ou parece ser cool falar que a gente também faz Scrum?Se não ouver dor de negocio maior que a dor da mudança necessária a organização não poderá suportar a dor da mudança e voltara atras ou resistira as mudanças. Porque esta se adotando Scrum?Uma frasse deixa claro se se esta tentando adotar Scrum por adotar Scrum. Imagine você indo num medico e ele perguntando para você, qual o seu problema? Ai você responde "Falta de aspirina". Falta de visibilidade, falta de organização, falta de comunicação não são problemas, são faltas de soluções. Quando se começa a adotar Scrum porque o problema é "Falta de Scrum" ou quando em outra época era "Falta de Processo" ou "Falta de Planejamento", já se tem 50% de chances de isso não dar certo.Fazer a coisa certa pelos motivos errados não traz os mesmos resultados que fazer a coisa certa pelos motivos certos.Na Teamware nosso objetivo não é e nunca será adotar Scrum, nosso objetivo sempre será melhorar os seus resultados para todos os stakeholders de forma sustentável, esse é o fim, Scrum é so um medio.Existe suporte por parte da base e da alta gestão?Scrum faz todo sentido para os altos gestores, quando se explica para eles o que acontece com os riscos quando você pode desligar um projeto da tomada assim que suficientes requisitos foram implementados, ou que se gerenciam resultados e não atividades, assim fica mais dificil ouvir desculpas de porque algo não esta pronto ou fica a bola no ar sobre de quem é a responsabilidade.Também faz todo sentido para a base, já que eles sofrem com os problemas causados pela gestão tradicional.Quem se sente um pouco deslocado é a gestão media, e é essa mesma que normalmente deveria contratar alguem para auxiliar a mudar a organização, mais talvez não exista muito interesse em mudar.Assim se não houver suporte estratégico e operacional a mudança será muito difícil.Scrum é um processo, não basta só implanta-lo?As melhorias significativas que se encontram em empresas que de fato adotaram, não vieram grátis nem fácil, ouve uma necessidade de mudança no paradigma na cabeça das pessoas.Processos não geram resultados, resultados significativos vem de hábitos, grande parte da adoção é desenvolver os hábitos corretos nas pessoas, e corrigir velhos hábitos contraproducentes.Transformar o tipo de dinâmica organizacional que causa e mantem o baixo desempenho em trabalho do conhecimento ainda é uma arte que se aprende atraves da experiência e ela custa caro de adquirir.Scrum não da para ser implantado, ele é adotado ou rejeitado. Negligenciar os aspectos sociais, comportamentais, da dinâmica organizacional e políticos da mudança é talvez os outros 50% das causas de fracasso.Estou pronto para liderar o tipo de mudança organizaçional que Scrum causa?O pior que pode te acontecer, é achar que Scrum é facil de "implantar", já que ele é simples, achar que instalando um software, ou criando um template, ou alguem fazendo um treinamento alguem esta pronto para conduzir a mudança necessária na organização para adotar Scrum.Mesmo que se tenha a compentecia, dizem que "Santo de casa não faz milagres", e parece que com Scrum é a mesma coisa. Uma "opinião" de um funcionário da empresa não consegue competir com uma "recomendação" dada por um "especialista no assunto" que nos custou muito, mais muito caro para nos dar essas palavras.Se você recebeu a incumbencia de "implantar Scrum" talvez trazer a noticia de que você precisaria a ajuda ou auxilio de um consultor pode ser como mostrar uma fraqueza da sua parte.Sabemos que coisas serão nescessarias?Em nossos últimos cinco anos auxiliando organizações a adotar abordagens ágeis, aprendemos como fracassar, e é esse know how que agrega valor aos nossos clientes. Já que eles podem capitalizar os nossos fracassos evitando assim trilhar o mesmo caminho.Qual o tipo de mudanças organizaçionais que deveremos fazer?Qual o tipo de conflitos politicos que esta mudança ira trazer?Qual o tipo de resistências que enfrentaremos?De onde essas resistências virão?Como identificar quem é promotor, neutro e detrator de esta mudança?Como bloquear e evaporar resistências?Scrum vai resolver todos nossos problemas?Estamos prontos para melhorar?Para melhorar é necessário assumir erros, para assumir erros é necessário humildade e coragem, para ter demonstrar coragem e humildade em um ambiente corporativo são necessários o exemplo de quem lidera e incentivos na mesma direção.Algumas coisas que não se dizem por ai é que Scrum é um pesadelo para quem foje dos problemas, se você adotar Scrum ira ter mais problemas que endereçar e não menos, mais situações desconfortaveis, mais seguido e caso, somente se os problemas levantados por Scrum forem resolvidos, ai sim você ira ter cada vez mais controle, qualidade, previsibilidade, transparência, moral e resultados.Já imaginou Scrum mostrando problemas na cara dos clientes, usuários, executivos e gestores da tua empresa, será que a cultura esta pronta para lidar com aprendizagem e as inevitáveis fracassos para obter conhecimento e melhorar habilidades? Será que quando algo sai fora do esperado o clima vira uma caça as bruxas para encontrar e punir os culpados, ou vira um exercício de pesquisa e reflexão, onde se tentam encontrar as causas fundamentais dos resultados obtidos?ConclusãoScrum é mais do que uma metodologia, uma forma, que envolve uma filosofia diferente de encarar o desafio da gestão de trabalho e projetos baseados em conhecimento. A chave para o destravar os recursos ocultos não capitalizados nos trabalhadores do conhecimento é adotar um paradigma diferente, ou continuar a suportar os efeitos da gestão tradicional neste tipo de trabalho.Temos muita experiência em trabalhar os aspectos que falamos neste texto já que consideramos os aspectos chave para o sucesso. Fale com a gente para entender como podemos ajuda-lo a ter sucesso em sua adoção de Scrum na sua empresa.