Enxergar a hora certa de mudar uma estratégia !
Autor: RICARDO GUIMARÃES | Publicado: 2013-02-07T11:15:00-08:00


Este é um grande desafio para executivos, empresários e investidores entre outros. Como saber que esta na hora de mudar a estrategia e aderir a um novo caminho. Como perceber a diferença entre uma volatilidade ciclica do mercado e que "novos tempos" chegaram, fazendo com que o sucesso do passado pouco signifique para o futuro. Novos tempos exigem novas estrategias para que as empresas possam permanecer no "jogo". A capacidade das empresas de possuir uma organização capaz de responder a estas mudanças no tempo certo e de forma alinhada, faz efetivamente &nbsp;toda a diferença!
No artigo abaixo uma reflexão interessante sobre a historia da Dell. &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;
Ricardo Guimaraes


O difícil dilema de saber quando uma idéia se esgotou.

(por João Luiz Rosa - São Paulo) Fonte: Valor Economico



Durante anos, a Dell exibiu esse tempo perfeito. Enquanto outras companhias de tecnologia pareciam em dúvida sobre sua vocação - oferecer equipamentos, software ou serviços, ou um misto disso tudo - a Dell concentrou-se em fazer uma única coisa, no caso, fabricar computadores, e criou um modelo de negócio que parecia insuperável.

O sistema era tão característico que ficou conhecido como "Dell Way", a maneira Dell de fazer as coisas. A parte mais famosa desse conjunto de princípios era o modelo de vendas diretas. Outras empresas podiam gastar tempo, dinheiro e energia para criar e alimentar uma rede de parceiros - distribuidores, revendedores e varejistas -, mas a Dell fazia tudo sozinha, vendendo por telefone ou via internet. Com isso, reduzia o custo de venda e simplificava a cadeia comercial a níveis desconhecidos até então no setor.


Esse modelo comercial era sustentado por um sistema de produção igualmente estratégico. Os computadores da Dell só começavam a ser feitos depois que a empresa recebia o pedido. Não havia estoque de produtos prontos para administrar. E como o PC era feito sob medida, o consumidor tinha o benefício de receber, em casa, uma máquina ajustada a seus desejos. Para a Dell, a ausência de estoque era um custo a menos, e a produção sob encomenda, uma chance a mais de satisfazer o consumidor.



Criada em 1984 por Michael Dell, em seu dormitório na Universidade do Texas, a Dell tornou-se a maior fabricante de computadores do mundo no fim de 2003. O sucesso era tão grande que em 2004 a companhia vendia mais computadores no mercado americano que seus quatro concorrentes mais próximos juntos. No fim dos anos 90, antes mesmo de assumir essa posição, o desempenho da Dell agradava tanto os investidores que seu valor de mercado chegou a US$ 120 bilhões.



Como explicar, então, a decisão da companhia, anunciada ontem, de recomprar suas ações e fechar o capital, sob uma operação de mais de US$ 24 bilhões, que exigiu a participação de quatro bancos e um empréstimo de US$ 2 bilhões da Microsoft?

A resposta ultrapassa os limites da Dell e reflete um dilema particularmente sensível a todo o setor de tecnologia da informação - decidir quando uma ótima ideia vira um estorvo, e precisa ser substituída por novas linhas de pensamento e ação, às vezes radicalmente contrárias às diretrizes que prevaleciam até então.



Aos poucos, a Dell começou a perder espaço para rivais como a Hewlett-Packard (HP) e a chinesa Lenovo, que entrou no mapa da competição global depois de comprar a divisão de computadores pessoais da IBM, em 2005. A estratégia crescente dos fabricantes em transferir a produção dos equipamentos a empresas de manufatura sob encomenda deu a elas flexibilidade na linha de montagem e aliviou o peso de manter a estrutura de produção em funcionamento, reduzindo as vantagens da Dell. No terceiro trimestre de 2006, depois de três anos de domínio completo, a Dell perdeu a liderança para HP.



Mas o maior desafio veio de uma mudança no comportamento do consumidor. A Dell reinou na era dos PCs, mas não conseguiu repetir o feito à medida que os usuários substituíam a fidelidade aos computadores por outros equipamentos, como os notebooks e, depois, os tablets e os smartphones.



Enquanto companhias como a Apple e a Samsung emergiam nessas novas áreas, a Dell foi tímida em expandir-se do mercado de PCs para segmentos de mais rápido crescimento. O cenário de vendas em 2012 dá uma ideia de como essa imobilidade prejudicou a companhia. Enquanto as vendas de PCs no mundo caíram 3,5% no ano passado, para 352,7 milhões de unidades, segundo a empresa de pesquisa Gartner, o número de smartphones vendidos aumentou 43%, para 700 milhões de unidades, de acordo com outra companhia de pesquisa, a Strategy Analytics.


Em retrospecto, é fácil dizer que a Dell demorou a fazer as mudanças necessárias. À época, porém, romper com o modelo exclusivo de vendas diretas era como pedir à Coca-Cola que mudasse a cor de seu icônico refrigerante para verde ou vermelho, ou sugerir à Disney que aposentasse o Mickey Mouse.

A Dell demorou a adaptar-se aos novos tempos e quando o fez precisou sacudir a gestão da companhia. No início de 2007, Michael Dell, que havia deixado o comando executivo da empresa em 2004, voltou à direção.&nbsp;O mercado viu o retorno do fundador como a possibilidade de um novo começo para a Dell. Histórias de reviravoltas administrativas não são novidade no setor de tecnologia e a mais emblemática delas foi a que marcou a volta de Steve Jobs à Apple.
A diferença é que Jobs foi praticamente expulso da Apple, enquanto na Dell era divulgado que Kevin Rollins, que assumira como executivo-chefe, só tinha uma parede de vidro separando sua sala de onde ficava Michael Dell - ambos eram considerados amigos e essa proximidade sugeria que o fundador acompanhasse de perto o andamento da companhia. Durante seu tempo à frente da Dell, Rollins incluiu o Brasil em sua rota de visitas internacionais, com sucessivas vindas ao país. Com Michael Dell, esse fluxo foi interrompido.

De volta à direção, Michael Dell reviu o "Dell way" e tentou ingressar em novas áreas, sem o sucesso esperado. Agora, com o novo acordo, a expectativa é que a empresa reencontre seu ritmo e volte a contar piada como nos velhos tempos.