Saúde - Principais Reclamações
Autor: Equipe Capão do Leão Melhor | Publicado: 2012-05-02T19:44:00-07:00

&nbsp; &nbsp; &nbsp; Ouvimos relatos de moradores do nosso município e usuários do sistema de saúde em Capão do Leão, e destacamos algumas reclamações e opiniões deles acerca da gestão de saúde do nosso município. Listaremos, explicando cada situação e opinando. É uma postagem bastante extensa, mas por se tratar de situações tão cotidianas, sua leitura não é tão cansativa.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; • Falta de medicamentos ou impossibilidade de retirá-los na Farmácia Básica Municipal.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Temos que entender primeiramente que esse tipo de reclamação parte quase sempre de pessoas que realmente necessitam deste serviço, muitas vezes se tornam até mesmo agressivos ao não conseguirem retirar o medicamento que precisam.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Quanto à falta de medicamentos, grande parte desta situação não é por culpa da prefeitura e nem da equipe de compras, mas de empresas que no momento da licitação se comprometem com prazos que nem sempre são cumpridos, impossibilitando a disponibilização dos medicamentos à população, muitas vezes dependentes deste tipo de benefício, pois em alguns casos tratam-se de medicamentos de uso contínuo ou de urgência no seu uso, exemplos: medicamentos usados nos postos de saúde e no pronto atendimento, ou no caso de dependência de medicamentos para conter convulsões ou similares. As vezes o setor de compras vê-se obrigado a fazer compras diretas, por causa dos atrasos da empresas que ganham os pregões.&nbsp; &nbsp; &nbsp; É necessário que a população entenda que a Farmácia Básica Municipal possui um “elenco” de medicamentos que pode comprar e distribuir. E que, além disso, medicamentos que ficam muito (mas muito) tempo sem procura saem desta lista, assim como outros podem passar a serem distribuídos.&nbsp; &nbsp; &nbsp; A população muitas vezes se indigna por ter que apresentar documentos e fazer um cadastro na farmácia, mas precisam entender que tem que haver um controle, bem como receitas atualizadas. Para quem não sabe, para retirar um medicamento na Farmácia Municipal é preciso levar a receita, com a prescrição correta do médico, acompanhada do documento do paciente e de quem está retirando, que deve ser um parente ou responsável legal. Se a pessoa ainda não tiver cadastro, precisa também levar um comprovante de residência.Há um caso particular que causa muita discussão e que precisamos relatar aqui: Na Farmácia além do “elenco” de medicações que é disponibilizado para a população em geral existe também um “elenco” que é somente dos pacientes que são do CAPS – Casa Vida, mas existem pacientes que ao entrar em contato com pessoas que possuem certo poder dentro da Secretaria de Saúde conseguem uma liberação diferente de alguns que mesmo com o contato não lhe é dado o mesmo direito, ou seja, alguns conseguem retirar estes medicamentos que não tem direito a retirar.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Claro que percebemos muitas falhas da gestão de saúde do nosso município nesse sentido, que temos pessoas com poder suficiente para melhorar algumas situações das quais o pessoal reclama muito a respeito desse setor, mas em contrapartida, muitas das reclamações expressam a ignorância da população em relação a esse serviço. (Ignorância é não conhecer alguma coisa, e não um xingamento).
&nbsp; &nbsp; &nbsp; • As filas que o povo enfrenta para tirar uma ficha em um posto de saúde poderiam ser evitadas?
&nbsp; &nbsp; &nbsp; Em praticamente todos os postos de saúde, as filas se formam até doze horas antes do horário de distribuição das fichas, as fichas geralmente são em menor número do que o necessário para suprir a demanda, muitos se vêem com tamanha necessidade de uma consulta e com tamanha dificuldade em conseguir enfrentar a fila que pagam terceiros para tirá-la. É isso o que está acontecendo, embaixo dos nossos olhos, e desta forma percebemos que o SUS, embora seja para todos, deveria atender quem mais precisa, e quem muitas vezes não consegue ser atendido.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Nossa indignação fica pelo fato de muitos médicos se negarem a atender além das poucas fichas distribuídas e dos gestores não tomarem nenhuma providência quanto a isso. Normalmente usam o argumento de que os médicos não querem trabalhar no município por motivos salariais, mas com a quantidade de gente se formando, com tanta gente querendo trabalhar “de verdade”, sem preguiça. Sinceramente esse argumento não justifica nada.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Os retornos e os acompanhamentos deveriam ser agendados automaticamente, desburocratizar é o caminho para um atendimento mais humano. Se, como colocamos neste breve texto, as fichas fossem distribuídas em maior número, o atendimento feito por médicos interessados e os retornos e acompanhamentos agendados, se houvesse a preocupação de agendar as pessoas que realmente não pudessem ser atendidas em determinada data para a mais próxima possível, todos sairiam ganhando, tanto a população quanto quem trabalha neste cenário caótico todas as manhãs.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; • Falta de organização no transporte de pacientes dentro e fora do município.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; Em alguns casos o transporte funciona de forma eficiente, em outros deixa a desejar e em outros nem mesmo acontece. Depender deste serviço é precisar contar com a sorte. A grande maioria dos problemas ocorre por falta de organização. Oferecer transporte nesses casos é obrigação da prefeitura e não um favor. Não aceitamos o argumento da possível falta de recursos e inclusive a desorganização atual é responsável por um grande desperdício de dinheiro. Tão absurdo que não tem nem o que comentar, na verdade tem uma coisa sim. Descobrimos que a Secretaria de Saúde dispõe de um sistema que informatiza e organiza de forma eficaz os dados necessários para que as viagens ou locomoções curtas, dentro da cidade mesmo, aconteça da forma mais coerente, minimizando o desperdício de dinheiro e qualificando o atendimento, mas que não faz uso desta ferramenta, preferindo anotações manuscritas.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; • Demora ou falta de paciência no atendimento nas recepções.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; Quanto à demora, às vezes acontece pelo fato de ter poucas pessoas aptas a atender, e outras por falta de vontade de quem atende (ou não) mesmo, mas isso não justifica que o pessoal saia reclamando sem saber o motivo desta falha, o ideal é tentar entender, de uma forma tão simples que pode parecer ridículo ter que escrever: perguntando ao atendente.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Em relação à falta de paciência e até mesmo de educação por parte de quem atende é a questão mais individual entre todas que tratamos até aqui, talvez o processo de seleção de servidores não seja eficaz neste sentido, talvez não sejam treinados e supervisionados da melhor forma, mas se o servidor tem pouca vontade em fazer o melhor, pouco se pode fazer mesmo.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; E você, tem alguma reclamação a fazer ou algo a contar? Não se esqueça de comentar.