Educação e Comunicação em Saúde, teoria e prática...
Autor: Dinailson Montes | Publicado: 2012-02-07T07:15:00-08:00



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UNIVERSIDADE FEDERAL DA BAHIA&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;


INSTITUTO DE SAÚDE COLETIVA

GRADUAÇÃO EM
 SAÚDE COLETIVA

EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM SAÚDE IV – ISC B32

DOCENTES/ORIENTADORES: Ligia Rangel, Cecília Simonetti, Gabriela Lamêgo

DISCENTE: Dinailson Montes





RELATÓRIO FINAL



è&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Algumas reflexões sobre
Educação e Comunicação em Saúde na perspectiva de práticas e discussões realizadas
no semestre...



Entendendo a comunicação:

A comunicação
constitui um conceito integrador, o qual permite redimensionar as relações
entre os indivíduos, entre o indivíduo e a sociedade, entre o indivíduo e as instituições,
entre a sociedade e a cultura. A comunicação é, assim, um fenômeno social complexo
e multidimensional, estando cada ato de transmissão de uma mensagem integrado
numa matriz cultural, num conjunto de códigos, de regras e de representações que
tornam possíveis e mantêm as relações entre os membros de uma mesma cultura ou
subcultura. O contexto onde se produz a comunicação é, também, um elemento
complexo, portador de normas e de regras, constituindo um fator estruturante da
comunicação. 



O Processo de Comunicação
Cada período de
comunicação é diferente de qualquer outra.
O processo de
comunicação é composto de três etapas subdivididas:
1 - Emissor:
é a pessoa que pretende comunicar uma mensagem, pode ser chamada de fonte ou de
origem.
a)
Significado: corresponde à ideia,
ao conceito que o emissor deseja comunicar.
b)
Codificador: é constituído pelo
mecanismo vocal para decifrar a mensagem.



2 -
Mensagem: é a ideia em que o emissor
deseja comunicar.
a) Canal: também chamado de veículo, é o espaço situado entre o
emissor e o receptor.
b) Ruído: é a perturbação dentro do processo de comunicação.



3 -
Receptor: é a etapa que recebe a
mensagem, a quem é destinada.
a) Descodificador: é estabelecido pelo mecanismo auditivo para decifrar
a mensagem, para que o receptor a compreenda.
b)
Compreensão: é o entendimento da
mensagem pelo receptor.
c)
Regulamentação: o receptor
confirmar a mensagem recebida do emissor, representa a volta da mensagem
enviada pelo emissor (Feedback).

(Gil, 1994, p.33).



A comunicação em
contexto de saúde tem de estar adaptada às capacidades cognitivas, ao nível
cultural/educacional, às representações e crenças de saúde, às necessidades
individuais, emocionais, sociais, culturais e lingüísticas do utente/doente. 

Neste contexto a instauração
de um clima de confiança e de compreensão entre o utente/doente e os
profissionais passa por gestos, atitudes e palavras acessíveis e simples, pelo
diálogo e pela comunicação com o outro, exigindo o conhecimento, não só, da
cultura e o respeito pela diversidade, mas também, exigindo atenção,
sensibilidade, disponibilidade e empatia, em relação ao indivíduo e às
situações, na sua singularidade e especificidade.

Os códigos culturais
e lingüísticos, assim como os rituais de interação diferem segundo as culturas
e subculturas e, deste modo, o desconhecimento ou não respeito por estas
diferenças nos diversos contextos gera problemas comunicacionais e pode
reforçar os estereótipos e os preconceitos. Com efeito, as variáveis culturais afetam
a comunicação ao nível da percepção, dos olhares, das representações e estereótipos
sobre o outro, sobre os acontecimentos, ao nível dos processos verbais e não
verbais.&nbsp; 

A cultura tende a
produzir percepções diferentes do mundo exterior. Os nossos sistemas de
valores, as nossas crenças, atitudes, a nossa visão do mundo e dos outros, a
nossa organização social e política exercem influência sobre as nossas
percepções. Como resultado disto, encontramos representações de saúde, de
doença, crenças, práticas de proteção e de saúde que variam, nomeadamente,
segundo os indivíduos, os grupos culturais, as classes sociais, as culturas e
os contextos de desenvolvimento.

Existem pelo
menos duas maneiras de entender os problemas de Comunicação em saúde, uma como
problemas na própria estrutura organizacional e contextual da comunicação, tais
como a falta de elementos (insumos) materiais, financeiro, os veículos
inadequados, o público alvo, a linguagem e outros. entendemos também como um
problema de saúde que demanda ações de educação e comunicação em saúde, que por
sua vez não atendem as necessidades presentes.

Nesse contexto,
algumas estratégias estão sendo fomentadas e operacionalizadas, mas ainda de
forma incipiente, uma vez que demandam de maior empenho do governo e da
população.



Experiências vivenciadas...

Partindo da
perspectiva dos momentos vivenciados na disciplina em curso, foi observada primeiramente
a complexidade que se encontra a comunicação em saúde e suas práticas. Desde o
início do módulo I e II, essa complexa seara foi abordada e exposta como
desafio a ser enfrentado, salientando a importância da educação e comunicação
em saúde para o fortalecimento e consolidação do Sistema Único de Saúde. Já no
módulo III, identificamos os problemas e discutimos as estratégias que orientam
as ações, tais como Mobilização, Campanha, Educação comunicativa, Comunicação
educativa e Mídia Advocacy, e iniciamos a construção de um plano operativo de
atividades no âmbito da comunicação em saúde para intervenção nos problemas
mapeados. Por fim, sugerimos agir em cima de apenas um problema, pois a
insuficiência de insumos e tempo para intervir iria nos atrapalhar nas
atividades (problema de comunicação em saúde), e a temática – problema foi
Violência Contra a Mulher. 

No módulo IV,
abordamos algumas técnicas de práticas de comunicação relacionadas ao campo da
saúde, em que convidados apresentaram suas técnicas de trabalho e demonstrou a
sua importância e utilidade no campo da saúde. Além disso, fomos orientados
teoricamente com alguns textos propostos e postos pela disciplina.

Em “o processo de comunicação Todos-Todos e a
produção de conteúdos: desafios à Gestão do Conhecimento” entendemos que,
a Gestão do Conhecimento só se faz possível mediante a pré-existência de conteúdos produzidos
e circulantes entre os sujeitos, instituições ou organizações que delas se originem
informações, saberes e fazeres. E o compromisso de produzir conteúdos colaborativa e
interativamente só se observa entre aqueles que se desafiam não somente a
compartilhar, mas também a reconstruir conceitos preestabelecidos, com a finalidade de que esse
conhecimento sistematizado se torne em ação comunicativa de fato (Mendonça, 2008).



&nbsp;No texto “comunicação e saúde: sob o signo
da tuberculose” de Rangel e Natansohn, observamos o trecho “...
O controle da tuberculose tem desafiado os sistemas e serviços de saúde no
mundo ao longo dos séculos, pela incapacidade dos mesmos de desenvolverem ações
capazes de efetivamente reduzir ou eliminar essa doença do cenário mundial.
Dentre as diversas estratégias desenvolvidas para o seu controle encontram-se
as tecnologias e ações de comunicação, para o enfrentamento de problemas de
natureza sócio-cultural que acompanham essa doença ao longo dos séculos. Como
tantas outras doenças, a tuberculose é objeto de práticas institucionais de
comunicação, em suporte às ações de prevenção e controle, as quais são
raramente objetos de estudo...”
(Rangel e Natansohn, 2011). 

Onde percebemos o problema da tuberculose e a dinâmica operacional da
comunicação em saúde que perpassa por elementos importantes no enfrentamento
desses problemas.

Nesse
contexto, as técnicas vivenciadas nas práticas da disciplina, tais como, o
mapeamento sistemático online, o teatro de bonecos, o cinemação, e alguns
outros, podem ser metodologicamente potencias como estratégias de enfrentamento
nos problemas de saúde e como componentes de fortalecimento das ações de
comunicação, preenchendo as lacunas e minimizando os problemas inerentes da
própria comunicação. Ressaltando que todas essas premissas não serão potenciais
elementos se não houver uma forte articulação intersetorial e profissional, que
constituem redes e se as mesmas não estiverem ativadas adequadamente.

Portanto,
quando colocados em práticas às técnicas, percebemos a complexidades e a
dimensão do processo. Tanto no tempo preciso, quanto nas habilidades para
operacionalizar as ações, observamos que não seria tão simples de desenvolver o
plano operativo. Daí chega à reflexão que, essa complexidade poderia ser uns
dos fatores que determinam as fragilidades das ações de comunicação em saúde no
SUS.

Portanto, as
ações de educação e comunicação em saúde exigem mais atenção, no que tange
planejamento, recursos, metodologia, pessoas envolvidas e muitos outros
fatores. Uma rede bem difusa e potencialmente articulada e adequadamente
ativada permite uma melhor operacionalização das ações. Sabemos também que
existem limites para cada ação e esses limites, que vai além de estruturais e
organizacionais, pegando também a participação social que ainda é incipiente,
podem ser ajustados e melhor organizados diminuindo o risco de afetar a
dinâmica e execução das atividades.



REFERÊNCIAS



MENDONÇA, A.V.M.
- O processo de comunicação Todos-Todos e a produção de conteúdos: desafios
à Gestão do Conhecimento. OPAS/OMS – Representação Brasil, 2008.



RANGEL, M.L. e NATANHSON, L. G. Sob o signo da tuberculose. In: PORTO,
C.; BROTAS, A.; BORTOLIERO,S. Diálogos entre Ciência e Divulgação Científica:
Leituras Contemporâneas. Salvador, Edufba, 2011 (p.179-198).



GIL, A.C. Administracção
de recursos humanos: um enfoque profissional. São Paulo: Atlas, 1994.