Feedback
Autor: Lenora Santos | Publicado: 2014-06-09T14:47:00-03:00






O feedback
é uma técnica que &nbsp;visa dar um parecer a um comportamento ou a um acontecimento.

O hábito de
dar e receber feedbacks é de fundamental importância para as pessoas e equipes:
primeiro para elas saberem que estão indo na direção certa e segundo para
permitir o ajuste e dar oportunidade de melhorias.

O feedback
positivo aumenta a autoconfiança e a autoestima das pessoas, já o feedback
negativo é recomendado ser dado em particular, buscando o desenvolvimento e
aprimoramento.

Porém, nem
todas as pessoas estão preparadas para dar e receber feedbacks.

É preciso
muita atenção e cautela, inclusive, quanto ao momento de dar um feedback. 

Em momentos
de tensão é recomendado que se evite o feedback para não piorar a situação, mas logo que a situação
acalmar, dar o feedback para não perder os detalhes a serem compartilhados.

É muito
importante que, ao dar o feedback, ele seja pontual ao fato e/ou comportamento para evitar generalizações.

Para que o
feedback negativo tenha eficácia será fundamental que as pessoas&nbsp;entendam o motivo de tê-lo recebido e ofereçam alternativas
melhorias.



Tipos de
feedback:

Sanduíche:

A pessoa
começa a conversa sobre os pontos positivos evidenciados e, logo após, fala
sobre o que foi observado que deve ser mudado ou melhorado.

É
interesssante procurar entender o motivo da performance insatisfatória e no
final, sempre, incentivar ações de melhoria.



Descritivo:

A pessoa
que dará o feedback deverá descrever a atitude ou acontecimento que gerou a
insatisfação e como se passou, sem julgamentos. Sempre escutar as pessoas e
estimular um plano de melhoria.



Específico:

Falar ,
claramente, sobre o fato ou comportamento a ser melhorado ou elogiar a performance
das pessoas.&nbsp; Mesmo em caso de
feedback positivo, desenvolver um plano de melhoria.

OBS.
Um novo conceito chegou com o objetivo "amenizar" o feedback, chama-se feedforward.
Criado pelo dr. Marshall Goldsmith, o feedforward foca, apenas, na solução. &nbsp;Segundo o dr. Mashall, trabalhando com o feedforward o ambiente de trabalho fica mais agradável e faz com que a pessoa que precisa de mudança fique mais receptiva a ela.


Atenção:

É
importante conhecer as pessoas pois, algumas, por serem tímidas, podem ficar
constrangidas mesmo com feedbacks positivos em público.

Nunca
confundir desabafo de emoções com feedback.

Os líderes
que costumam, além de dar, &nbsp;receber
feedbacks inspiram mais confiança e conseguem melhores resultados de suas
equipes.




<!--[if gte mso 9]>
 
  Normal.dotm
  0
  0
  1
  307
  1752
  Barra Coaching
  14
  3
  2151
  12.0
 
 
  
 
<![endif]--><!--[if gte mso 9]>
 
  0
  false
  
  
  18 pt
  18 pt
  0
  0
  
  false
  false
  false
  
   
   
   
   
  
 
<![endif]--><!--[if gte mso 9]>
 
 
<![endif]-->

<!--[if gte mso 10]>

 /* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
 {mso-style-name:"Table Normal";
 mso-tstyle-rowband-size:0;
 mso-tstyle-colband-size:0;
 mso-style-noshow:yes;
 mso-style-parent:"";
 mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
 mso-para-margin:0cm;
 mso-para-margin-bottom:.0001pt;
 mso-pagination:widow-orphan;
 font-size:12.0pt;
 font-family:"Times New Roman";
 mso-ascii-font-family:Cambria;
 mso-ascii-theme-font:minor-latin;
 mso-fareast-font-family:"Times New Roman";
 mso-fareast-theme-font:minor-fareast;
 mso-hansi-font-family:Cambria;
 mso-hansi-theme-font:minor-latin;}

<![endif]-->



<!--StartFragment-->



























































<!--EndFragment-->

Lenora de
Oliveira Santos