Clientes ou condenados?
Autor: Li Sobral | Publicado: 2013-01-11T07:08:00-08:00


Estamos tão habituados a tolerar as coisas que por vezes ficamos apáticos aos maus serviços prestados pelos quais pagamos...

Não sei se a idade anda me afetando (rs) ou se realmente estou chegando no limite de minha tolerância...

CASO 1:
Recentemente entrei em uma luta brutal com a "famosa" NET... Sim, a Net!
Já vinham ocorrendo problemas de baixo sinal de conexão com a internet...em relação aos canais de TV por assinatura que eram oferecidos em meu pacote nunca tive problemas...

Em novembro como de costume efetuei meu pagamento sagrado e, para minha surpresa 10 dias depois recebo uma carta dizendo que meu pagamento encontrava-se em aberto... Lá vamos nós ligar, passar pela URA (maldita), e por fim falar com um atendente totalmente despreparado que repete sempre a mesma informação... E, não importa o quanto você tente ajudá-lo.

"Provavelmente ocorreu &nbsp;um atraso na compensação e o envio da carta é automático mas, pode desconsiderar pois o pagamento foi localizado".

Eeeeba, depois de 40 minutos ao telefone, tuuudo bem!

Mais 10 dias depois, outra correspondência "padrão" informando que se o pagamento não fosse &nbsp;efetivado meu nomezinho seria enviado ao SERASA? E, para minha surpresa sem sinal...

Ligo novamente, aguardo horrores e tenho que mandar um comprovante para um determinado e-mail fornecido para a localização do pagamento.
Sou informada de que caso a cobrança não entre em contato, o &nbsp;pagamento então estaria regularizado e meu sinal foi restabelecido. OK.

5 dias depois, sem sinal novamente e, para minha surpresa é como se eu não tivesse ligado para ninguém!

Claro que quando você adquire um "COMBO" seus problemas são triplicados pois a TV é cobrada separado do VIRTUA que é separado do NET fone!!! hahaha
São no mínimo 15 ligações por dia registradas no telefone de casa pois, apesar de constar no cadastro ninguém liga no seu celular!

Me pergunto como eles pensam que seus clientes ganham a vida para pagar seus serviços???? Em casa????

Ligo, me passam novamente as instruções de localização de pagamento, faço tudo de novo e sinal é restabelecido...

5 dias depois, tudo outra vez...sem sinal.

Perco a paciência, entro em contato e peço o cancelamento! São mais de 60 minutos no telefone explicando que o produto é bom mas, quem o fornece: a Net não presta e que não queremos mais ser importunados.
Sim, você tem que dar inúmeras explicações à Net do POR QUÊ não quer mais o "serviço" que ela presta.

O pessoal que faz o cancelamento na hora restabelece seu sinal, diz que sua vida dali por diante será maravilhosa...e pasmem...agora sim meu pagamento foi localizado!!!! Será mágica???

Assinei SKY... das prestadoras de serviço de TV por assinatura em minha opinião ainda é a melhor, caaaara, mas melhor.
Pena que não fornece banda larga em São Paulo!
Se acredito que não terei problemas...NÃO. Estamos no Brasil e as coisas não funcionam!
Mas, já assinei anteriormente e não tive problemas.

CASO 2.

O celular foi inventado por alguém que amava a humanidade e pensou: _Vou facilitar (e muito) a vida na Terra.
Mas, as forças malignas pensaram..._Vou fornecer o "serviço" de telefonia celular...HAHAHA.

Daí surgiram VIVO, OI, CLARO e TIM.

Minha dor de cabeça é gerada pela OI. Já passei pelas outras e hora não pega em minha região, hora quer meus rins como pagamento... enfim!

Sempre que" forças malignas" aparecem, aparecem anjos tmb...neste caso a "portabilidade"!
E você vai procurando a felicidade de operadora em operadora...

Mas quem consegue falar ao telefone e receber e-mails com a OI??? E não adianta ir na loja física porque o sistema não faz absolutamente NADA.
Liga no atendimento e, para nossa "surpresa" você é transferido exatas 900 vezes e a linha por algum misterioso problema CAI.

Você muda pacote, muda serviço 3G...mas só &nbsp;ele que não quer mudar!


Será que as coisas realmente só vão piorar???