Quarto dia da Semana de Comunicação: Surpreender a todos e com isso transformar clientes em fãs
Autor: AUPP/UNISANTA | Publicado: 2013-10-04T18:39:00-03:00



Quarto dia da Semana de Comunicação teve a presença do&nbsp;Rodrigo Prior que palestrou sobre Redes Sociais e Gestão de Marcas e da Tatiana Wan que debateu sobre marketing de Experiência e ainda tivemos uma ilustre
presença de um publicitário na plateia que eu só vou revelar no fim do texto.



Quem abriu a noite foi o Rodrigo Prior, diretor de Social
Intelligence na Social Branding LA e co-fundador&nbsp; e CEO da rede social brasileira Decora. &nbsp;Ele começou falando que o facebook é o site
mais acessado do Brasil e onde está a maioria dos consumidores de sua marca.





As empresas estão saindo de um ambiente de vendas de produtos,
hoje você está oferecendo serviço e conceitos para seus consumidores. O trabalho da companhia nas redes sociais é identificar o publico que consome sua
marca e falar com ela. Observar o horário que seu concorrente está postando nas
redes para conseguir atingir o seu público na mesma proporção. Com isso gerando
likes, shares, viralização e até likes de novos usuários.



Sempre traçar uma estratégia para conseguir atingir seus
objetivos e analisar os gráficos para saber se está indo pelo caminho certo, os
números te mostrarão isso.

Outro ponto muito interessante abordado por ele, foi o inicio
da carreira, se você está começando e ainda não está trabalhando no meio de
publicidade, pegar ONGs e começar a fazer trabalhos para a divulgação delas,
analisar onde você pode melhorar o trabalho delas.



Agora vão 7 dicas que o Prior fez para você:

1-Atenção dos fãs, eles tem que ser tratados
com privilégios;

2-Nunca deixe uma mensagem sem responder.
Pode perder uma oportunidade única junto a um de seus clientes/fãs;

3-Antes de falar, escute seus clientes para
poder planejar melhor o tipo de conteúdo que você irá apresentar;

4-Ser original e criativo,mas nunca perca a
chance de ser útil para todos os fãs da sua marca página;

5-Incentivar discussões saudáveis. O usuário
gosta de ser ouvido e contribuir em situações produtivas;

6-Evite comentários de quanto a sua empresa
é o Maximo. Não seja como a sua mãe coruja que irrita a todos falando sobre
seus filhos;

7-Não se prenda a seu mercado. Saia da
caixinha e entenda o real universo dos seus clientes.



Essa foi a palestra do querido Rodrigo que deu dicas para
todos os publicitários e além disso, dicas para a vida. Obrigado Rodrigo.



Dando continuidade a noite, que esquentou ainda mais com a
presença da Tatiana Wan, gerente de Marketing da Red Bull.



A Tatiana começou dizendo que a Red Bull não vende mais um
produto, ela vende uma marca, uma experiência. Que a Red Bull não é só uma
bebida, é um estilo de vida.

Quando a marca passa emoção em sua campanha o vinculo com o
consumidor se torna mais forte.



Wan também comentou sobre a construção de uma marca, a sua
construção tem que ser feita em longo prazo, como o Red Bull&nbsp;e&nbsp;ir se adequando
com as transformações dos consumidores, um pequeno exemplo: 



Antes, vendia peixe.

Depois, peixe recheado com batata, etc.

Agora, vendem a sensação de comer o peixe. 

Tudo isso sempre agregando valores a marca.



Uma coisa que todos os palestrantes falaram até agora e você
já deve estar careca de saber, pensar fora da caixa, pensar diferente e
surpreender a todos.



A dúvida sempre persistindo, para que sempre possamos
evoluir com esse objetivo a Red Bull não sabe onde ela pode chegar, na
estratosfera, na lua ou em marte, não paramos de tentar até descobrir.





Sempre impactar a todos, desafiar obstáculos, sempre trabalhar
o lado positivo de uma situação mesmo ela às vezes não sendo tão favorável a
você. Para realizar os seus eventos a empresa se inspira em ideias que divirtam,
inovem, desafiem, superem as expectativas, assuste e brinque com seus sentidos,
causando uma sensação onde as pessoas fiquem boquiabertas. 





Ao terminar a palestra a Tatiana abriu para as perguntas da
plateia, e uma pessoa muito conhecida no meio publicitário resolveu fazer uma
pergunta a ela. Essa pessoa é o publicitário Rodrigo da Matta, diretor de
criação da agência África, ele comentou que a Itaú, empresa que a África atende,
se baseia e inspira no Marketing Experience da Red Bull.





Tatiana ficou surpreendida ao saber disso e ao mesmo tempo lisonjeada,
ao final do evento foi distribuído Red Bull a todos. &nbsp;



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Post feito por Murilo Felix F. Lima