Causas de Desorganização no Trabalho
Autor: Josilane Marques | Publicado: 2011-07-14T16:47:00-07:00

As empresas diferentemente dos seres vivos, sofrem um processo de entropia negativa ( é responsável pela revitalização da empresa sempre que algo de errado está acontecendo, como, por exemplo, a substituição de pessoal, máquinas,equipamentos) ou seja, nascem, crescem e continuam crescendo permanentemente. Mas por que as empresas ficam doentes?



Para responder a essa pergunta, o administrador deverá ficar atento aos indicadores de resultados que podem levar às causas dos problemas. Podemos citar dez causas de doenças que geram desorganizaão do trabalho:


1. Centralização ou personalismo do chefe: Quando um líder formal, seja ele o presidente da empresa, um diretor ou chefe de sessão, refere-se aos resultados positivos alcançados como sendo de sua responsabilidade, ou quando ele não delega autoridade, ou atribui aos outros a culpa pelos erros, ou toma para sí a autoria das ideias de seus funcionários.


2. Focos crônicos de desperdício: Podemos citar como exemplos de disperdício a má distribuição de correspondências impressas e eletrônicas, o uso inadequado de telefone, do correio eletrônico, do imóvel, a má administração do tempo, a falta de organização em reuniões ou reuniões desnecessárias, arquivos desorganizados. Todos esses podem estar ocorrendo devido à problemas quanto ao comportamento dos funcionários e especificamente, de seu comprometimento.


3. Inexistência de interação da empresa e da sociedade: Ocorre quando a empresa está distante dos clientes, seja na forma de monopólio, oligopólio ou por incopetência. Por falta de concorrência, os clientes ou usuários são obrigados a consumir seus produtos ou serviços. Para observar se uma empresa está muito distante de seus clientes, basta verificar se o serviço de atendimento ao cliente é terceirizado.


4. Processo de comunicação administrativa: Até hoje, encontramos empresas que não têm preocupação com suas comunicações administrativas, quer seja na comunicação visual, verbal, auditiva e também escrita. São comuns comunicados com validade vencidas fixados nos quadros de avisos e atendimento telefônico eletrônico com sequências de opções que provocam impaciência no cliente.


5. Ruptura entre planejamento execução: Para que a empresa saiba para onde deve ir, com quem, por que, quando e como, é preciso elaborar um planejamento estratégico.


6. Divisão do trabalho não definida: Incoerência de orientações, prejuízos de responsabilidade, aumento da margem de erros de processamento e de tomadas de decisões e duplicidade de tarefas são algumas das disfunções que podem ocorrer quando não há divisão de trabalho definida na empresa.


7. Objetivos e metas não internalizados: Decorrem portanto, divergências de objetivos e metas e as atividades dos órgãos podem não ter significado com seus objetivos e com os objetivos da empresa.


8. Poder decisório não coordenado: A ausência de coordenação de processo decisório gera conflitos com clientes e fornecedores, gera insegrança, desmotivação e perda de credibilidade na liderança. Dar uma ordem seguida de uma contra-ordem e tomar decisões conflitantes não cria um clima organizacional propício para o crescimento organizado.


9. Políticas e diretrizes não definidas: Uma política é definida por um conjunto de escolhas de objetivos e de meios que possibilitarão à empresa atingir a finalidade a qual ela se propõe. Uma diretriz é uma mensagem que indica um objetivo a atingir, porém, de forma ampla, deixando certa iniciativa ao executor na hora da execução e na escolha dos meios.


10. Sentimento negativo dos funcionários: Moral baixa não contribui para a produtividade da empresa, portanto, programas de motivação e de desenvolvimento dos recursos humanos devem estar assosciados a objetivos e metas a serem atingidos.




Fonte: Livro – Organização, Sistemas e Métodos: Ferramentas para racionalizar as rotinas de trabalho e a estrutura organizacional da empresa. Ed. Saraiva