"Desafios do Multiculturalismo na cultura organizacional"
Autor: Grupo de Estudos Opinião Pública Unesp/Bauru | Publicado: 2013-08-14T15:05:00-03:00

Esse foi o tema abordado na segunda-feira, dia 12, pelo Prof. Dr. Danilo Rothberg, deixando-o mais próximo das observações do grupo. O dia a dia dentro das organizações nos pedem mais que o uso de simples ferramentas comunicacionais, pedem que saibamos dar atenção ao processo comunicacional rotineiro, exposto nas mais simples conversas banais dos corredores da empresa, contudo, que podem dar muitas pistas do perfil e da carga cultural impregnada em gestos e palavras sutis de cada ator social.

Segundo a Unesco, há um grande vínculo entre o multiculturalismo e o sucesso da organização. Ao contrário do que muitos pensam, a centralização de ideias e o agrupamento de pessoas com os mesmos ideais não colabora com os melhores resultados. Já com a diversidade de pensamentos agrupados, certamente haverá desacordos e enfrentamentos no ambiente organizacional, mas também ideias, sugestões e aprendizados, os quais motivam o crescimento do sujeito como pessoa e o torna parte indispensável na (re)construção de projetos e convívio organizacional.

Um recurso interno de cada indivíduo, que pode ser exercitado, é a competência cultural. Nessa competência, há dois elementos indispensáveis: a inteligência cultural e inteligência emocional. Quando estes são desenvolvidos é possível administrar relacionamentos para serem produtivos (entende-se por produtivos quando ajudam a si e aos colegas de trabalho, por exemplo). Esse recurso se liga a forma de articular e gerir informações, pois se utiliza da cultura para agir de uma forma ou de outra.

Outro desafio, com base nesses recursos, é não se ancorar na sua própria "superioridade" reconhecendo suas emoções e a do outro, como alguém tão autêntico quanto você.

Todos esses recursos visam ajudar a compreender o outro além da empatia, mas usando a inteligência cultural. Mas afinal o que vem ser essa tal inteligência? Ela é a capacidade de mobilizar relações com base no que se sabe sobre o outro e de sua cultura, é todo o repertório recolhido ao longo dos anos e que pode ser colocado em prática para relacionar-se e entender mais o outro e sua cultura.



Como podemos desenvolver a inteligência cultural?

Ela requer o domínio da segunda linguagem, que é a informacional (a primeira pode ser definida como aquela com a qual nos relacionamos durante a infância ou que não requer palavras para ser entendida). O fato de estar exposto à outras culturas (pode ser em outros países, no convívio, com pessoas que pensem de forma diferente à sua, etc) aguça a curiosidade e estabelece uma relação de exploração, no sentido de querer saber mais sobre o outro.

Embora dessa forma possamos expandir a inteligência cultural, não ocorre o mesmo com a inteligência emocional. Ela não é afetada quando em contato com outra cultura, simplesmente pelo fato de ser difícil deixar sua emoção e ir em direção ao outro. É necessário&nbsp;despir-se&nbsp;do etnocentrismo, deixar de lado seus valores para defender o do outro.

Como pontuado pelo professor, é um dos desafios a serem vencidos, ao lado da estereotipação e preconceitos.

O resultado que obtemos com a inteligência cultural mais a inteligência emocional é o diálogo intercultural, onde podemos nos aproximar do ponto de vista da origem. Lembrando da existência de um enorme abismo entre a imagem criada e a pessoa real com a qual nos relacionamos.&nbsp;