Um Canal de Vendas Inovador: as "Lojas Físicas Virtuais" (parte 2)
Autor: VarejoGlobal | Publicado: 2012-05-16T15:45:00-07:00


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Dando continuidade
ao post da semana passada, vamos citar exemplos de varejistas que atuam
exclusivamente no mundo virtual (click-and-mortar) e que agora também estão
aderindo a essa tendência de instalar “lojas físicas virtuais”.





&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; No
final de 2011,o eBay instalou uma loja pop-up
(temporária) durante cinco dias na Oxford Street, umas das ruas mais famosas de
Londres. No local foram expostos os 200 produtos mais vendidos do site e o
cliente poderia realizar a compra desses através da leitura dos seus qr-codes. Para os que estivessem sem smartphones, tablets estavam disponíveis para permitir a navegação na página do
eBay e a compra dos produtos para entrega posterior.


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Seguindo a
tendência, em fevereiro desse ano a gigante americana Amazon surpreendeu o
mercado com o anúncio da abertura da uma loja física piloto para venda de
produtos exclusivos marca, como o leitor de e-books Kindle, o tablet Kindle Fire e e-books. As
especulações sobre o motivo da entrada da empresa click-and-mortar (varejista exclusivamente virtual) no ”mundo real”
são muitos, um deles seria o de que produtos como esses, mais sofisticados em
termos de tecnologia, exigiram atendimento especializado e mais pessoal, algo
que uma página na web não pode oferecer. Outra hipótese é a de que nesses
locais a Amazon poderia testar e reforçar o poder da sua marca, além de
acrescentar mais uma alternativa em termos de canal de vendas.


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Para as click-and-mortar´s, cuja atuação se dá
apenas no mundo virtual, a abertura de um espaço físico pode levá-las ao
encontro de um novo perfil de clientes que não utilizam e-commerce. São as
pessoas que preferem ver pessoalmente o produto e analisá-lo antes da compra.
Então porque não oferecer a elas essa opção e fechar a venda com o argumento
dos preços inferiores em relação aos varejistas tradicionais? Nos casos da
Amazon e do eBay esses estabelecimentos funcionam como showroom, complementando
a venda virtual e oferecendo algo que os sites não conseguem ter: atendimento
personalizado. 
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Uma das tendências
do varejo é oferecer integração entre os canais online e off-line para
facilitar ao máximo o processo de compra do cliente. As lojas “físicas
virtuais” representam uma boa oportunidade, mas não para todos. Especialistas
questionam se grandes varejistas tradicionais com muitas lojas grandes e alta
taxa de penetração teriam vantagens com esse formato. A resposta varia de caso
para caso, mas a Magazine Luiza e a Lojas Colombo vêm provando que esses
estabelecimentos podem ser um forte motor para crescimento das vendas se
instalados em locais apropriados. 


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A proliferação
desse modelo de vendas no país e no exterior, através da sua adoção por
gigantes varejistas do mundo físico e virtual prova o potencial das inovadoras
lojas “físicas virtuais”. Não seriam elas uma oportunidade para empresas como
Submarino, Shoptime, Máquina de Vendas, entre outras?





Fotos e Fonte:

http://www.huffingtonpost.com/2012/02/06/amazon-bricks-and-mortar-physical-stores_n_1258483.html

http://instoretrends.com/index.php/2011/12/08/amazon-google-ebay-paypal-physical-retail-store-trend-multichannel/







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