Vou de Uber, cê sabe.
Autor: Rafael Vilela | Publicado: 2016-02-02T10:09:00-08:00


Já chegamos em 2016 e o futuro não é tão divertido quanto
aquele que Mart McFly se aventurou em De Volta para o Futuro. Na verdade ele é
bem apocalíptico, feito Exterminador do Futuro (aquele com o Christian Bale que
ninguém gostou). Nesse futuro comparado ao filme, o vilão, figurado pela
liderança ultra-autoritária, é a Internet. A Skynet da vez é nossa querida
world wide web.

Calma, vou explicar.

E em toda história sobre autoritarismo, sempre há o papel da
resistência. Os famigerados que querem um mundo melhor e lutam por uma vida
digna. Sobrou para os serviços que andam perdendo, e feio, para a internet:
Taxistas, hotéis, TV a cabo e outros.



No início, a internet era uma via de mão única. Os sites
produziam conteúdo e os pioneiros da navegação liam, viam, ouviam, e não
interagiam. Até a chegada da internet 2.0 era isso. Meio chato, não?



O conteúdo da internet que somos tão viciados há alguns anos
tempo é feito por pessoas para pessoas. Redes sociais, blogs, vídeos do YouTube.
O internauta (essa palavra ainda existe?) deixou de ser o expectador e passou a
ser o criador de conteúdo. Esse era o conceito da internet 2.0, que também já
não é mais novidade.



A tragédia apocalíptica começa há alguns anos. Tal como as
máquinas e os seres humanos conviveram muito bem por certo tempo no mundo de
John Connor, a internet e as empresas também não viviam um sem a outra. Serviços
como hotelaria, recebiam reservas pela internet. Taxistas que não queria ficar parado
no ponto tem um aplicativo pra ajudar a conseguir passageiros. Antes, também, a
TV a cabo mostrava sua programação e vendia bastante pela internet. Era o auge
da convivência quando a internet servia para divulgar ou contatar o serviço. 



Mas os tempos mudaram. Mesmo vendo a internet fazer cada vez
mais vítimas, as empresas não se importaram e quando pensaram reinar absolutos,
a internet se mostra tão forte que é capaz de se alimentar. Se o internauta
passou de mero expectador para produtor de conteúdo, hoje ele toma a frente das
empresas e passa a prestar serviços. A Skynet é realidade para os hotéis e
taxis e sua armas: o AirBnb e Uber, não dão mostra de acabar a munição tão
cedo.



Airbnb e Uber são os ícones da insatisfação dos consumidores
com serviços cada vez mais caros e, corriqueiramente, insatisfatórios. O
primeiro é um aplicativo onde que pessoas oferecem estadia a quem não quer
pagar valores absurdos em hotéis, especialmente em épocas sazonais em grandes
centros de turismo. O outro, talvez mais famoso e polêmico, cidadãos comuns
oferecem serviços de transporte equivalente aos taxis, porém com preços bem
mais em conta.



A guerra já começou e dificilmente irá acabar. Donos de hotéis
querem a todo custo banir o Airbnb no mapa e os taxistas literalmente estão
saindo aos tapas contra o Uber. Seus argumentos até são compreensíveis: eles
pagam altas taxas pra prestar seu serviço legalmente nesse país tão cruel com
os empreendedores, mas estão reclamando de forma incorreta. O consumidor de
taxi e os hóspedes que se submetem ao Airbnb e ao Uber não querem e muitas
vezes não podem pagar preços absurdos dos serviços, mesmo que eles sejam
justificados pela fatia abocanhada por impostos. O consumidor não culpa do
taxista pagar centenas de milhares de reais pra se legalizar. Eles que vão reclamar
pra outros, não pro Uber. Reclamem com para os governantes abaixarem impostos, não
pra tirar essa ferramenta que alivia tanto a despesas de quem quer se locomover
e não quer gastar muito. E olha que nem quero entrar no mérito de que muita
gente reclama do serviço porco e desleal dos taxistas das grandes cidades que
querem se aproveitar de turistas de forma leviana.



E a cereja do bolo é o Netflix. Vez ou outra as operadoras
de TV paga choramingam dizendo que é um serviço desleal. Essa não tem nem
porque argumentar contra. Parece piada.




A internet já deve ter seus 20 anos no Brasil e tantos
outros no mundo e vem aos poucos acabando com algum serviço ou produto, queira
ou não. Matou o CD, a lista telefônica, o jornal, revistas e várias outras
coisas que as pessoas não viviam sem nos anos 80 foram caindo no uso. Sempre
existirão taxistas legalizados e hotéis credenciados e público pra ambos, porém
se não se reinventarem e pararem de choramingar pelos quatros cantos, o
destino será um “hasta la vista, baby” de cada vez mais clientes.