"As pessoas são iguais em todo lugar"
Autor: Henry Goettert | Publicado: 2014-03-20T06:42:00-04:00




Com a globalização dos negócios, fala-se muito sobre as diferenças de comportamento entre brasileiros, japoneses, americanos, europeus... Mas para Peter Handall, CEO de uma das mais reconhecidas consultorias de RH do mundo, a Dale Carnegie, “as pessoas são iguais em todos os lugares do mundo”. A constatação vale tanto para aspectos positivos quanto negativos.

Conheça os padrões de comportamentos negativos mais comuns, e os hábitos positivos que tendem a surtir efeito em qualquer lugar do mundo.

O que não funciona:

1. Se comportar como o centro do mundo.&nbsp;É realmente importante dar crédito às pessoas. Dale Carnegie, autor do clássico Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas e fundador da consultoria que leva seu nome, costumava dizer: “Elogie e faça apreciações honestas e sinceras”. “As pessoas que não têm confiança nelas mesmas, muitas vezes, não são capazes de compartilhar o sucesso com os outros”, diz Handal.

Ao se fecharem em suas próprias realizações e economizarem os elogios aos outros, criam um ambiente de ressentimento e hostilidade. “Esta é uma situação global, não isolada para um ou outro país.”



2. Falta de comprometimento com o trabalho.&nbsp;A maioria dos profissionais do mundo todo está desengajado de seus trabalhos, segundo um estudo da consultoria. Quando as pessoas não são reconhecidas, respeitadas e bem direcionadas, elas ficam desengajadas da missão global da empresa, segundo Handal. A mesma pesquisa da Dale Carnegie sobre engajamento de funcionários mostrou que a relação deles com o superior direto é a primeira razão para se sentirem engajados com seus trabalhos e apaixonadas pelo que fazem. “Quando a relação com o supervisor direto é quebrada, as pessoas só aparecem para trabalhar fisicamente, mas não emocionalmente”.

Embora esse também seja um problema presente no mundo todo, Handal afirma que, no estudo, ele aparece em diferentes graus. No Brasil, por exemplo, o comprometimento dos empregados com as empresas é mais alto do que no Canadá e nos Estados Unidos. “E muito mais alto do que no Japão. Mas ainda assim é baixo”.

3. Tratar os outros como guardanapos (“depois de usados, são jogados fora”).&nbsp;“As pessoas querem se sentir valorizadas”, diz Handal. Elas não querem ser descartadas. Ele afirma que o trabalho de um gestor é trazer o melhor de cada um dos membros do seu time. Isso significa reconhecer o talento de cada pessoa e trabalhar na construção e melhoria dos seus pontos fortes.

O que funciona:

1. Saber se comunicar com diplomacia e tato.&nbsp;As pessoas genuinamente respondem melhor aos feedbacks quando eles são dados de maneira construtiva – e não crítica. Em qualquer lugar do mundo é assim, de acordo com a pesquisa da Dale Carnegie. “Em nossos treinamentos, ensinamos, por exemplo, as pessoas a darem feedbacks negativos sem insultar o funcionário.”

2. Os pontos que engajam.&nbsp;O estudo realizado pela consultoria identificou, em profissionais dos mais diversos países, as mesmas quatro emoções que levam ao engajamento. São elas: entusiasmo, confiança, capacitação e inspiração. “Se um gestor consegue implantar essas emoções nos seus funcionários, eles passam a trabalhar mais motivados e apaixonados, em busca de alcançar as metas da empresa”.

3. A importância do “obrigado”.&nbsp;“Agradecimento é e sempre será um grande motivador, em qualquer lugar do mundo”, afirma Handal. Ele sugere aos gestores que perguntem a si mesmos: qual foi a última vez que reconheceu alguém por um trabalho bem feito? “Aproveite o tempo para reconhecer o bom desempenho e você será recompensado com funcionários renovados, motivados , leais e engajados”.



Copyright:&nbsp;http://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2014/03/pessoas-sao-iguais-em-todo-lugar.html