Como implantar um ERP
Autor: Vladys Rodolfo | Publicado: 2014-10-26T08:22:00-07:00






A implantação de um ERP é estruturada
através de um projeto, devido a sua complexidade e quantidade de recursos e
atividades envolvidas.

Normalmente ela é realizada pelo
próprio fabricante do software ou por uma empresa de consultoria denominada
integradora.

Em ambos os casos, a equipe de
implantação deverá ter profundos conhecimentos do sistema ERP e de técnicas de
gestão de projeto.

Com base nestes conhecimentos a
empresa implantadora deverá apresentar uma metodologia de implantação.

A metodologia de implantação
estabelece as fases, os métodos e os recursos necessários para obter os
resultados do projeto.

As fases irão definir os macro-processos
da implantação.

Os métodos serão formados pelo
conjunto de procedimentos definidos para cada fase.

Os recursos serão as pessoas, os
equipamentos, as ferramentas e todo o material de apoio, necessários para a
execução dos procedimentos.

Os resultados serão os requisitos, as
premissas e os níveis de qualidade devidamente atendidos dentro do escopo, do
prazo e do custo previamente estabelecidos na proposta/contrato comercial da
implantação.

Em geral,
as metodologias de implantação de ERP são divididas em três fases:

– estudo
de implementação

–
implementação

– entrada
em produção

O estudo de implementação, também
conhecido como fase de planejamento, define o que e como será implementado. O
produto final desta fase é o plano do projeto devidamente aprovado.

A implementação é a fase de execução
do plano de projeto. Os objetivos desta fase são a preparação do sistema, a
validação das funcionalidades pelos usuários-chave e o treinamento para os
demais usuários do sistema.

A entrada em produção é o início da
utilização do sistema e o acompanhamento do seu funcionamento durante um
período.

Estas
fases possuirão sempre duas perspectivas de gestão:

– foco no
produto

– foco no
projeto

A gestão
do produto se preocupa com as funcionalidades do ERP que está sendo implantado
e a gestão do projeto envolve as áreas de conhecimento previstas pelas melhores
práticas do PMBOK:

– escopo

– custo

– tempo

–
qualidade

– custos

–
comunicação

–
integração

–
recursos humanos

–
aquisições e

– riscos

Por exemplo, um item nomeado como
documentação, sob a perspectiva do produto provavelmente será um manual para
utilização do ERP, a especificação funcional de uma personalização ou o desenho
de um processo, enquanto que sob a perspectiva de projeto será o project
charter, atas de reuniões ou o plano de projeto.

Sob a
perspectiva de produto temos como principais objetivos:

–
mapeamento dos processos de negócio da empresa

– estudo
da aderência do ERP aos processos mapeados

–
definição da parametrização

– definição
de personalizações

–
elaboração do plano de testes

–
dimensionamento da infra-estrutura de TI (sizing)

–
desenvolvimento das personalizações

–
preparação dos ambientes de testes

–
treinamento dos usuários

–
simulação dos processos para validação das funcionalidades

–
elaboração de manuais

– teste
de carga

–
disponibilização do sistema

–
preenchimento dos cadastros

– carga
de dados inicial

–
utilização do sistema para novas transações

Sob a
perspectiva de projeto temos como principais objetivos:

– entendimento
da estrutura hierárquica da empresa

–
identificação das pessoas-chave de cada processo

–
elaboração da matriz de responsabilidades do projeto

–
alinhamento do escopo (project charter e WBS)

–
elaboração do cronograma

–
elaboração do plano de comunicação

–
elaboração do plano de projeto

–
acompanhamento do planejado x realizado

–
avaliação da efetividade das atividades

– gestão
das aprovações das diversas etapas

–
apresentação do andamento ao comite executivo do projeto

– gestão
da execução do plano de projeto

– gestão
das mudanças de escopo

– gestão
de conflitos