INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Autor: Rodrigo_Campos | Publicado: 2012-06-26T05:54:00-07:00




Boa tarde! Gostaria de compartilhar esse texto muito interessante sobre inteligência emocional.


O mesmo foi tema em um dos módulos do MBA que estou cursando.


Vale a pena ler e refletir!


Sucesso pra todos!





“Era uma tarde de agosto insuportavelmente sufocante, na cidade de Nova Iorque, um&nbsp;daqueles dias calorentos, que deixam as pessoas mal-humoradas e desconfortáveis.&nbsp;Eu&nbsp;voltava para um hotel e, ao entrar num ônibus na avenida Madison, fiquei surpreso&nbsp;com o motorista, um negro de meia-idade e largo sorriso, que me acolheu com um&nbsp;amistoso “Oi! Como vai? - saudação feita a todos os outros que entraram no ônibus,&nbsp;enquanto serpeávamos pelo denso tráfico do centro da cidade.&nbsp;Cada passageiro se&nbsp;surpreendia tanto quanto eu, mas , presos ao péssimo clima do dia, poucos lhe&nbsp;retribuíam o cumprimento.


À medida que o ônibus se arrastava pelo quadriculado traçado da cidade, porém, foi-se&nbsp;dando uma lenta, ou melhor, uma mágica transformação.
O motorista monologava&nbsp;continuamente para nós um animado comentário sobre o cenário que passava à nossa&nbsp;volta: havia uma liquidação sensacional naquela loja, uma exposição maravilhosa&nbsp;naquele museu, já souberam do novo filme que acabou de estrear naquele cinema logo
mais adiante na quadra? O prazer dele com a riqueza de possibilidades que a cidade&nbsp;oferecia era contagiante.&nbsp;Quando as pessoas desciam do ônibus, já se haviam livrado&nbsp;da concha de mau humor com que tinham entrado, e, quando o motorista lhes dirigia&nbsp;um sonoro “Até logo, tenha um ótimo dia!”, todas lhe davam uma resposta sorridente.&nbsp;


A lembrança desse encontro me acompanha há quase vinte anos.&nbsp;Quando viajei&nbsp;naquele ônibus da avenida Madison, acabara de concluir meu doutorado em psicologia&nbsp;- mas pouca atenção se dedicava na psicologia da época a exatamente como podia se&nbsp;dar tal transformação. A ciência psicológica pouco ou nada conhecia dos mecanismos&nbsp;da emoção. E, no entanto, ao imaginar a propagação do vírus do bem-estar que deve&nbsp;ter-se alastrado pela cidade, começando pelos passageiros de seu ônibus, vi que aquele&nbsp;motorista era uma espécie de pacificador urbano, uma espécie de feiticeiro, em seu&nbsp;poder de transmutar a soturna irritabilidade que fervilhava nos passageiros, amolecer
e abrir um pouco seus corações.”


Salta aos olhos o contraste da violência que impera nas ruas das grandes metrópoles e&nbsp;atitudes como as deste motorista. Para explicar como um motorista de ônibus pode&nbsp;superar o caos do trânsito e, ainda, espalhar seu otimismo a todos os que estão a sua&nbsp;volta é preciso recorrer ao que ele estava sentindo no momento, a sua maturidade&nbsp;emocional para lidar com situações de stress, à sua motivação para estar de bem com&nbsp;a vida. Nesta situação, percebe-se que sua formação acadêmica ou técnica pode tornálo
um bom motorista mas, é ineficiente para explicar sua postura de pacificador
urbano.


A inteligência emocional caracteriza a maneira como as pessoas lidam com suas&nbsp;emoções e com as pessoas ao seu redor. Isto implica em autoconsciência, motivação,&nbsp;persistência, empatia, entendimento e características sociais como persuasão,&nbsp;cooperação, negociações e liderança. Arranjar um emprego, mantê-lo e conduzir uma&nbsp;carreira de sucesso é uma meta que envolve muito mais do que um bom quociente de&nbsp;inteligência (QI) e preparo técnico. Credita-se ao quociente emocional (QE) 80% da&nbsp;responsabilidade pela fama ou ruína de um profissional.


De certa forma, podemos dizer que possuímos duas mentes e, conseqüentemente,&nbsp;dois tipos de inteligência: racional e emocional. Nossa performance na vida é&nbsp;determinada não apenas pelo QI mas, principalmente pela inteligência emocional. Na&nbsp;verdade, o intelecto não pode dar o melhor de si sem a inteligência emocional - ambos&nbsp;são parceiros integrais na vida mental. Quando esses parceiros interagem bem, a&nbsp;inteligência emocional aumenta e, também, a capacidade intelectual. Assim, o mito de&nbsp;que devemos sobrepor a razão à emoção é derrubado, o equilíbrio emoção-razão é&nbsp;que deve ser perseguido.


O churrasco de fim de semana, o coral da igreja, as festas com amigos, entram hoje&nbsp;como pontos positivos na seleção, promoção e desenvolvimento da carreira de um&nbsp;profissional. O trabalhador que faz sua vida entre o escritório e o quarto de dormir,&nbsp;sem tempo nem imaginação para mais nada, é visto como mentalmente repetitivo. O&nbsp;que não significa que o currículo formal tenha perdido seu valor mas, é apenas um&nbsp;ponto de partida para a sua carreira profissional. As empresas, cada vez mais, avaliam&nbsp;e valorizam a capacidade de adaptação emocional de seus funcionários.



No livro Inteligência Emocional, Daniel Goleman destaca que o desenvolvimento da
inteligência emocional envolve aptidões em cinco domínios principais :




1. Conhecer as próprias emoções. Autoconsciência. Reconhecer um sentimento
quando ele aparece é o primeiro passo para não ficar a mercê de seus
caprichos.


2. Lidar com as emoções. Desenvolver a capacidade de confortar-se, livrar-se da
ansiedade, tristeza ou irritabilidade permite uma rápida recuperação dos
revezes e perturbações da vida.


3. Motivar-se. Colocar as emoções à serviço de uma meta é essencial para a
automotivação e criatividade. Assim, uma pessoa motivada é capaz de adiar a
satisfação imediata e reprimir a impulsividade possibilitando um desempenho
excepcional.


4. Reconhecer emoções no outro. A empatia faz as pessoas ficarem mais
sintonizadas com sinais sociais sutis facilitando de forma considerável seus
relacionamentos sociais. Nas organizações, ela torna-se fundamental no
relacionamento entre líder e liderados.


5. Lidar com relacionamentos. Organizar grupos, negociar soluções, estabelecer
ligações pessoais são aptidões que marcam desde o bom amigo até o grande
vendedor da equipe.


Cada pessoa tem uma dose maior ou menor de cada uma dessas habilidades. O que&nbsp;pode ser comprovado quando observamos pessoas do nosso convívio: algumas são&nbsp;otimistas, outras não levam desaforo para casa, existem aquelas que ao menor sinal de&nbsp;perigo já estão apavoradas ou as que estão sempre de mau humor.