LIDERAR COM O CORAÇÃO...
Autor: REINALDO JOSÉ DOS SANTOS | Publicado: 2014-08-02T03:40:00-03:00

Esta frase foi pronunciada por um ex-presidente, em discurso feito em Recife e fartamente divulgado pela imprensa&nbsp;hà alguns anos atrás:




“Eu não acredito que o Brasil possa ser governado só pela razão estatística; este País tem de ser governado com o coração”

&nbsp;Relembrando alguns pronunciamentos desse presidente, fico&nbsp;avaliando que influências essas manifestações tiveram nas práticas e políticas de Recursos Humanos das organizações – e, sobretudo, na disposição dos empresários em geral, em investir nessa área – explicitamente&nbsp;comportamental.

Quem está familiarizado com o mundo corporativo, sabe que qualquer projeto ou programa comportamental numa empresa só acontece se a iniciativa partir dos seus principais dirigentes – ou se, pelo menos, contar com a aprovação explícita deles. Inclusive, em muitas empresas, o setor de Recursos Humanos não tem autonomia (e às vezes nem verba...) para, sozinho, decidir pela implantação de um projeto dessa natureza.

Recorrendo à analogia, podemos afirmar que o Brasil como todo País é uma “grande empresa”. Por isso, não posso resistir à tentação de lançar uma pergunta: se essa “grande empresa” chamada Brasil pode ser gerenciada com o coração como dizia nosso ex-presidente, por que também não o podem as empresas de verdade? Penso que, diante desse pronunciamento , é válido concluir que podem, sim desde que seus respectivos diretores pensem da mesma forma. Faz sentido!

Os empreendedores devem praticar&nbsp;mais humanização na relação capital / trabalho. O que, se ocorrer, afetará profundamente a natureza, a forma e o foco dos programas de Treinamento e Desenvolvimento de Lideranças nas organizações sem falarmos daqueles de contexto especificamente social, ligados à saúde, segurança e qualidade de vida do pessoal.

Isso significa que, se decodificarmos adequadamente cada palavra, posicionando-as no contexto empresarial, temos que rever paradigmas e questões básicas ligadas a clima organizacional, estilos de lideranças, relacionamento chefe / colaborador, comunicações internas, padrões de reconhecimento e justiça enfim, quase todos os programas de RH.

Mas, o que seria liderar com o coração?

Liderar com o coração é o que, há anos, os gestores humanistas e holísticos, os líderes da Nova Era e os “gurus” da Administração como Deepak Chopra, Tom Peters, Stephen Covey e outros - vêm pregando aos quatro ventos. No entanto, apesar do elevado preço das suas palestras e da presença maciça de altos executivos nas mesmas, os discursos desses bem intencionados mestres não têm surtido muito efeito prático!

Liderar com o coração é ter consciência de que toda e qualquer empresa é conduzida por pessoas independente da quantidade e da qualidade das máquinas e equipamentos que tenha. E, em conseqüência, é saber que pessoas e máquinas são gerenciadas de formas completamente diferentes.

Liderar com o coração é respeitar a individualidade de cada colaborador. Quer gostemos ou não, as pessoas são diferentes uma das outras e é preciso acreditar que o talento da liderança reside justamente em harmonizar e obter o máximo dessas diferenças.

Liderar com o coração é também respeitar a sensibilidade e a auto-estima de cada membro da equipe. E, em função disso, entender que não é preciso gritar para ser ouvido, nem ameaçar para ser obedecido; entender que não é preciso esmurrar a mesa para mostrar autoridade; que não é necessário manter a cara fechada para parecer “sério e competente” e que trocar algumas palavrinhas descontraídas e informais, tomar cafezinho ou almoçar com a equipe não diminui em nada a autoridade do chefe pelo contrário: gera aproximação, estima e admiração por ele.

Liderar com o coração é entender e aceitar que, de alguma forma, em algum sentido e em maior ou menor proporção, todas as pessoas são limitadas, vulneráveis e imperfeitas, exatamente como&nbsp;nós e com essa compreensão, mostrar-se solidário, generoso e equilibrado quando essas imperfeições humanas eventualmente aparecerem no trabalho.

Liderar com o coração é priorizar a felicidade, o bem estar, a realização, a qualidade de vida e de trabalho das pessoas, porque os resultados virão inevitavelmente como conseqüência. Lucro obtido a custo de sacrifícios, perdas e lágrimas não merece esse nome. Todo lucro deve somar&nbsp; para todos e não subtrair de alguns. É compreender que as pessoas que trabalham deixam suas famílias para produzir bens e serviços para a empresa, utilizando quase sempre até mais da metade do seu dia, durante anos, computando-se o tempo que vai do despertar até o momento em que o profissional retorna ao lar.

Liderar com o coração é, tendo compreendido isso, contribuir para que o local de trabalho se torne gratificante, agradável e receptivo.
&nbsp;Liderar com o coração é saber que por traz da menor ação, do menor gesto ou de qualquer decisão dentro de uma empresa, há pessoas envolvidas. Pessoas com emoções, sentimentos, inseguranças e necessidades que devem ser consideradas e respeitadas, particularmente com o item demissão.

É possível que alguns incrédulos, pessimistas ou racionais de carteirinha, pensem e agourem: "é... mas ninguém sabe se isto vai dar certo"...Concordo, mas que mal há em tentarmos um novo caminho, quando esse caminho tem um coração? "Olhe cada caminho com cuidado e atenção. Tente-o quantas vezes julgar necessário. Então, faça apenas a si mesmo uma pergunta: esse caminho possui um coração? Em caso afirmativo, o caminho é bom. Caso contrário, ele não tem a menor importância". A frase é de Carlos Castañeda.


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