O que é Microsoft Community?
Autor: Vandrei Jaques | Publicado: 2012-12-11T06:30:00-08:00


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Para começar, não estamos nos
referindo a uma paródia da série Community,
ba-dum-tsss.



A utilização de fóruns de discussão
na internet, auxilia diariamente vários profissionais de T.I. e usuários comuns
a sanarem suas dúvidas. Geram discussões e em alguns casos, informa sobre novas
tecnologias.






Fórum Guia do Hardware



Fórum Adrenaline




A Microsoft percebeu que não havia suporte oficial online aberto
aos seus usuários. Com esse propósito foi criado o Microsoft Answers, que inicialmente tinha similaridade com outro
serviço de mesmo nome, o Yahoo! Answers.

Com o passar do tempo o
Microsoft Anwsers tornou-se o Microsoft Community. Neste serviço, o usuário pode
logar-se utilizando sua conta da LIVE e selecionar em qual área é a sua dúvida,
como Office, Windows e outros serviços.




Página principal do Microsoft Community






O ponto forte é que nesse
serviço, vários profissionais com certificação Microsoft, lhe respondem sua
dúvida quando possível. Lembrando que o serviço se assemelha muito com um fórum
de internet, no qual as perguntas são organizadas em tópicos.




Microsoft Community se assemelha muito com os fóruns de internet






Um ponto forte do
Community é que é possível classificar o nível de utilidade da resposta de um
determinado usuário. Respostas com classificações boas, tendem a sanar a
dúvida. Um recurso bacana também, é marcar na pergunta, caso você tenha essa
dúvida também.




Onze pessoas acharam útil a resposta dada pelo usuário







Usuários que possuem a mesma dúvida










Esses dados provavelmente ajudam a Microsoft a melhorar a
comunicação com o usuário caso ocorra esse erro, sem falar que serve para
analisar o número de possíveis erros que anômalos que estão ocorrendo no sistema
e que podem ser resolvidos.



O melhor de tudo é que a Microsoft percebeu que ajudando os usuários com os seus problemas, é a melhor forma de corrigir erros e que com o feedback intensivo, os seus produtos possuirão melhor compatibilidade com diversos conjuntos de hardware e software.



Links:



Microsoft Community: http://answers.microsoft.com/pt-br

Fórum Guia do Hardware: http://www.forumgdh.net/

Fórum Adrenaline: http://adrenaline.uol.com.br/forum/