Viagens não são apenas viagens
Autor: Roberto Vertemati | Publicado: 2009-05-16T14:30:00-03:00

Muito se fala sobre o termo VIAJAR. Viajar pode ter uma conotação de devaneio, de estar doidão, de "viajar na maionese". Viajar pode, ainda, ser uma simples ação de ir para algum lugar.Tecnicamente, uma viagem é um deslocamento temporário para um local diferente da sua moradia permanente, com pernoite. Assim: simples e frio.Viagens podem, também, ter motivações as mais diversas possíveis: viagem a lazer, a trabalho, para participar de congressos ou eventos, viagem médica, religiosa, esportiva, viagem para visitar um parente distante.Mas, seja qual for a conotação ou utilização do termo, uma viagem não é apenas uma viagem.Uma viagem é sempre algo mais, é algo que modifica a alma e, impreterivelmente, agrega novas experiências, sejam elas boas ou ruins.Eu, por exemplo, aprendi a trocar pneu de carro em uma viagem.As viagens são momentos especiais de nossas vidas, momentos em que temos a oportunidade de conhecer pessoas e lugares que marcarão presença até o último dos nossos dias. Muitas pessoas comentam muito sobre a "Viagem dos Sonhos". Eu sempre me perguntei muito sobre a tal viagem. Será que ela existe? E quando eu realizar a tal viagem, o que vem depois?Desde muito jovem eu sonhava em ir à Itália. Seria a realização da minha vida. A viagem dos meus sonhos. Graças a diversos fatores, consegui realizar cedo este sonho, aos 25 anos. E o que aconteceu depois? Descobri que a Itália eram muitas. Descobri que o sonho se desdobrou em diversos outros novos sonhos, novas Itálias, novas experiências.As pessoas começam a construir a viagem dos seus sonhos desde muito cedo, ainda crianças. Concebemos idéias de castelos, prícípes, princesas, batalhas, aventuras, poesias. Estas fantasias infantis ganham força com nossa passagem por lugares, pessoas e sentimentos e se materealizam sob em nossa mente, formatando a Viagem dos Sonhos.Que garotinha nunca sonhou em conhecer o castelo da Disney e se transformar em uma pequena princesa? Que jovem nunca sonhou em se aventurar em montanhas ou planícies em países distantes?O fato concreto, porém, é que nós, profissionais do turismo, temos que saber encontrar o equilíbrio entre o sonho e a realidade de nossos clientes. O sonho tem que caber no bolso, tem horário de apresentação e de partida, tem documentos para embarque e pode ser pago no cartão.Nossa responsabilidade é muito grande perante este cliente e, principalmente, perante os sonhos deste cliente. Temos que estar atentos aos mínimos detalhes, saber ouvir com paciência e saber falar com exatidão. Não podemos adotar a postura de meros tiradores de pedidos. Temos uma responsabilidade enorme sobre o resto da vida de pessoas que mal conhecemos.Quero, oportunamente, poder falar um pouco mais sobre a cadeia produtiva que envolve o turismo. Abordar dicas, técnicas e experiências. Mas como primeiro registro, quis deixar aqui minha visão sobre a importância e relevância deste tema. Viagens não são apenas viagens, são sonhos e, por trás destes sonhos, há profissionais que se dedicam permanentemente a buscar conhecimento e discernimento. Profissionais que, antes de tudo, devem gostar de gente.Viajar é viajar!Roberto