A mudança de paradigma na comunicação
Autor: João Palmeira | Publicado: 2015-09-14T17:51:00-03:00


A mudança de
paradigma na comunicação



Falar é uma
necessidade, escutar é uma arte. 

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Goethe,
Johann



O modelo Ver-Falar-Comportar-se utilizado por Stephen M. R. Covey em seu
livro A Velocidade da Confiança, discute comportamentos e a comunicação
relacionados a liderança.


Ao explicar o modelo, o escritor define cada etapa da seguinte maneira:

Ver - Mudança de Paradigma
Falar - Mudança de Linguagem
Comportar-se - Mudança de comportamento





Essas dimensões possuem correlação, sempre que uma delas é
impactada as outras sofrem influência em algum grau. A confiança é estabelecida
quando os comportamentos e linguagem estão alinhados.



O impacto de uma mudança na linguagem pode trazer uma nova
visão a respeito de como enxergamos os outros e o mundo a nossa volta.



Conta certa história que um pregador entusiasmado falava em
praça pública a um grande número de ouvintes.&nbsp;
Como muitas vezes acontece, um escarnecedor interrompeu-o dizendo:



<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Pregador, o seu Deus pode fazer tanta coisa como
você esta dizendo,&nbsp; mas não pode&nbsp; mudar a roupa desse mendigo que está ao seu
lado.



O pregador, sem se perturbar, respondeu:



<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Realmente, Nisso o senhor tem razão.&nbsp; Deus não vai mudar a roupa desse mendigo ao
meu lado,&nbsp; mas Deus pode mudar o mendigo
que está dentro dessa roupa.







Mudar não é fácil, as vezes nem mesmo temos a consciência da
necessidade da mudança.&nbsp; Uma maneira de
fazer isso é, perguntar as pessoas que se importam conosco sobre que sinais
estamos emitindo no processo da comunicação ou &nbsp;ainda avaliar os resultados que temos colhido.&nbsp; 



Temos a tendência de usar estratégias que deram certo.&nbsp; Isso começa na mais tenra idade, alguns
utilizam o choro, a birra, a teimosia, a insistência, os gritos ou o
silêncio.&nbsp; Ao fazer isso ao longo de
muitos anos, não percebemos nossos comportamentos e os repetimos
constantemente.



A primeira coisa a fazer é estar atento ao nosso
comportamento e se mostrar disposto a mudar.&nbsp;
No livro Conversas Cruciais, os autores sugerem que estejamos atentos as
estratégias que usamos.&nbsp; As pessoas
tendem a não se sentir seguras, quando não há fluxo livre de informações, isso
acontece quando tentamos impor nossas ideias.&nbsp;
Geralmente as reações estão dentro de uma das estratégias citadas.&nbsp; Olhe para o resultado de &nbsp;suas experiências&nbsp; recentes de comunicação em bate papos
informais ou em reuniões formais. Será que há um padrão? A insegurança na
conversa &nbsp;tende a nos deixar totalmente
cegos `a solução.&nbsp; O caminho é
reprogramar o cérebro, fazemos isso ao nos colocarmos em posição de questionar
nossa percepção sobre nossos motivos verdadeiros.&nbsp; O que pode ser feito então? Segundo os
escritores Joseph Grenny, Ron Mcmillan, do livro Conversas Cruciais, alguns dos
possíveis caminhos, são:



<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Aprenda a ver o conteúdo e as condições

<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Procure o momento em que a situação se torna
decisiva

<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Aprenda a observar problemas de segurança

<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Olhe para ver se os outros estão buscando
estratégias de silêncio ou agressividade

<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Procure explosões do seu estilo sob estresse.





Comunicar-se eficazmente é uma questão importante no meio
profissional, precisamos identificar quais são os motivadores, desejos e
necessidades dos envolvidos e de que maneira nos comportaremos e passaremos a
mensagem.&nbsp; A comunicação pode ser feita
de mais de uma maneira, através de gestos, imagens, oral, escrita e pela mídia
em suas diferentes formas.&nbsp;&nbsp; Nos
comunicamos basicamente a maior parte do tempo de forma escrita e oral, quando
desejamos rapidez, a forma oral sempre será mais eficaz, a escrita formaliza a
informação.&nbsp; Seu objetivo na comunicação
poderá determinar a melhor maneira, tenha sempre em mente qual o conteúdo será
abordado.



Algumas vezes criamos barreiras imaginarias e agimos como se
fossem verdades absolutas, é preciso superá-las.&nbsp; Precisamos esclarecer nossos objetivos, ser
diretos e algumas vezes ser breves em nossas colocações, certificando-se que a
mensagem está sendo entendida.







Que comportamentos poderão nos ajudar no processo da
comunicação eficaz? 



Vejamos alguns deles: 



<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Procure evitar interromper a pessoa que estiver
falando;

<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Mostre sincero interesse pelo outro e pelo
assunto;

<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Evite emitir juízo antes de compreender
claramente;

<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Acredite no que está sendo compartilhado, até
que lhe seja provado o contrário;

<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Procure manter-se atento a maior parte do tempo
possível;

<!--[if !supportLists]-->-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Pergunte apenas para se certificar e esclarecer
o que estiver ouvindo;



O processo de comunicação eficaz pode parecer trabalhoso,
mas pense: O que posso ganhar se conseguir me fazer entender?&nbsp; Como posso mostrar interesse verdadeiro no
outro? Como posso melhorar minhas habilidades de comunicação? O que eu não
tenho feito, e se fizesse mudaria os meus resultados?



Boa reflexão! 



















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