Dicas para os "TECOS"
Autor: Diego Hugo | Publicado: 2010-05-16T12:40:00-07:00

Fiz esses post a meses e hoje fazendo uma limpeza no meu computador achei e resolvi postar para vocês.Abaixo segue 5 pequenas dicas que pode ajuda a você a ser um técnicos diferenciado:
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Sem      duvidas, invista em você. Conhecimento a mais nunca é dispensado. Ainda      mais se você investir com inteligência. Já vi gente de informática fazendo      curso de Marketing, me diga o que tem haver uma coisa com a outra. Tenha      foco, e se especialize em uma área, não faça como os outros, um curso      aqui, um curso acolá, mesmo você podendo abrangi varias áreas, pode até      ser chamado para uma entrevista, mas com certeza a preferência vai ser      para aquele que se especificou&nbsp; na      área do cargo oferecido.
&nbsp;Gentileza. O que falta em muitos      técnicos. Faça amizade com o usuário, você consegue muitos pontos com os      seus superiores ou clientes, pois de uma forma ou outra sempre vai existir      um elogio para a sua pessoa. Lembre-se Técnico sempre terá o contato com      pessoas, caso não tenha vocação ou paciência para o mesmo, troque de      profissão ou tente outra área em TI. Em uma chamada se você fosse o      usuário quem você escolheria; 1- O técnico sério,que soluciona o problema,      mas não da um bom dia; 2- O técnico ignorante que vai ao setor com      paciência contada, 3-O técnico que entra mudo e sair calado; 4- O gentil,      que conversar, escuta e solucionar o problema, sempre tratando com muita      paciência e atenção o usuário e ensina como não provocar o mesmo problema.      Qual dessas opção seria a sua escolha? 
Seja      cauteloso. O que mas vejo e mas sinto falta é cautela entre os técnicos.      Algo também que estou tentando trabalhar comigo todos os dias. Solucionar      o problema é algo fácil, porém o difícil muitas vezes é diagnosticar onde      está o problema, aí que entra a precipitação. Computador sem duvidas nos      enganar, então cuidado. Exemplo: Você está em uma chamada em um      computador, da o diagnostico e diz que o problema está vindo da placa mãe,      e acabar repassando usuário. O tempo passa e você ao fazer outros      diagnostico percebe que é memória RAM, agora você avista o usuário, porém      o mesmo já comprou uma placa mãe e entrega na sua mão, e aí o que fazer?      Trabalhamos em uma área que credibilidade fala muito alto, situações assim      faz a nossa credibilidade diminuir, ao invés de passa um diagnostico precipitado,      diga: Provavelmente é memória RAM, provavelmente é fonte e por ai vai e      apenas quando tiver a máxima de certeza condene o periférico. 
Tenha      sempre peças boas para teste, se isso não for possível, faça vários      diagnósticos, aprenda a gosta de desafio, e quando eles chegarem não      invente procedimentos novos, salvo se esses procedimentos foram feitos e      você não obteve sucesso.
Estude,      estude e estude... Aprenda com os usuários, deles você pode extrair coisa importantíssimas.      Não sinta vergonha caso não tenha a solução do problema, para isso existe      o Google, Bing e Yahoo. Os fórum são importantíssimos sem falar do Tech      Net da Microsoft, tenha em mente que você nunca terá sempre a solução para      os problemas, para isso que eles existem. Isso é uma diferença que conta      bastante, acreditem, já resolvi coisa dificílima com ajuda dessas      ferramentas. Lembre-se o prestigio para essas soluções sempre será para      você e não de onde você buscou e pesquisou.&nbsp;



Vlw pessoal até a proxima...Att.Diego Hugo - MCP-MCDST&nbsp;