Suporte LG e GVT
Autor: Ivania Farina | Publicado: 2013-07-05T09:16:00-07:00








&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Ao ter problema com meu sinal de televisão em HD e procurar o suporte da GVT e da LG ... A frase que vem à minha cabeça é:



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;"Quer que eu desenhe????"



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Confesso!!!!!! Não sei mais viver longe de internet, com esse blog e o meu blog de receitas tenho sempre que dar uma olhadinha pelo menos!!! E você está nessa também!!! Afinal... está lendo esse post!

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; ... Então... pago a operadora GVT, que até certo ponto se mostrou melhor que a outra operadora aqui em casa, &nbsp;para poder manter minha vida logada... só que para ter a internet preciso manter a linha telefônica...&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Bom... os combos da GVT são vantajosos... e para aqueles dias em que o tempo não está bom para passear... inventei de colocar no pacote a TV - o pacote basicão é o PACOTE SUPER HD...&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;OBA!!! Filmes em HD!!! Vai combinar com a televisão LG que comprei FULL HD... 3 entradas HDMI... saída digital de som... FEITO!!!!!



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Instalado tudo em minha casa... começou meu problema...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;1. Na primeira semana eu estava assistindo um filme e o sintonizador/receptor de TV simplesmente parou de responder ao controle remoto... não fazia mais nada... resultado... levanta da confortável cadeira e tira o aparelho da tomada!!! Conta até 20.... liga novamente...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; "Funcionando normal"...

&nbsp; &nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Tá... eu já achei isso uma encheção de saco mas... tá... tudo bem... é um dia sim... outros não... dá para aguentar...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;2. Três meses funcionando... começou à ficar mais frequente o travamento... só que agora o aparelho, não só travava como ficava em uma linda tela azul...&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; A do Windows pelo menos te dá uma mensagem de erro....

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Desliga... conta até 20...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; "Normal"...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; E o defeito passou à ser pelo menos uma vez ao dia...&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Chama o suporte pela primeira vez... (outro partinho básico mesmo eu digitando a opção na hora em que me é dada...):



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 1&nbsp;- Disca 10325

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 2- Se o número que você quer atendimento é tal... aguarde ou disque zero para outro número.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 3&nbsp;- Aguarde

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 4- se você quer auxílio à lista disque bla

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - comprar um combo? disque bla bla

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - atendimento à TV por assinatura disque 2

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 5&nbsp;- se o atendimento é para o numero tal... aguarde ou disque zero para outro número.&nbsp;(mas a primeira coisa que foi perguntada na FASE 1 não foi essa????ou vocês aventam a possibilidade de eu ter mudado de ideia no meio de tanto menu????????)

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;FASE 6&nbsp;- Aguarde

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;FASE 7&nbsp;- &nbsp;Para guia de programação acesse pelo controle do aparelho

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Atendimento banda larga disque blá&nbsp;(PERA AÍ??? as a FASE 4 era pra que mesmo??????)

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - &nbsp;Comprar combo disque 2&nbsp;(MAIS UMA VEZ? ??? as a FASE 4 era pra que mesmo??????)

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- pacote de filmes disque 3

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- suporte TV disque 4

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 8&nbsp;- Anote seu protocolo... um número compriiiido e a hora (não colocam a hora em que eu comecei à ligação né???)

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 9 -&nbsp;aguardar atendimento... enquanto isso aquela voz dizendo:

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;"Está com dificuldade em xxx??? Reinicie seu equipamento... desligue tudo mantenha desligado por 5 minutos... já fez??? se resolver desligue ou aguarde..."

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;FASE 10&nbsp;- Assinar pacote SOS TV dique 1

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Informações sobre o pacote dique 2

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- suporte dique 5

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;FASE 11&nbsp;- atendeu!!!!&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;expliquei todo o procedimento de liga e desliga...&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Vai mandar técnico.... prazo 24 hs..



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Técnico veio... conferiu conexões, posição da antena, qualidade do sinal... &nbsp;trocou aparelho receptor da TV e fez uma conexão do moden com o aparelho de recepção de tv via cabo de rede, pois antes era via cabo coaxial...





&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;No dia seguinte... TUUUUDO NOVAMENTE!!!!&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Chama o suporte pela segunda vez...&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;FASE 1&nbsp;- Disca 10325

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 2- Se o número que você quer atendimento é tal... aguarde ou disque zero para outro número.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 3&nbsp;- Aguarde

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 4- se você quer auxílio à lista disque bla

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - comprar um combo? disque bla bla

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - atendimento à TV por assinatura disque 2

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 5&nbsp;- se o atendimento é para o numero tal... aguarde ou disque zero para outro número.&nbsp;(mas a primeira coisa que foi perguntada na FASE 1 não foi essa????ou vocês aventam a possibilidade de eu ter mudado de ideia no meio de tanto menu????????)

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;FASE 6&nbsp;- Aguarde

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;FASE 7&nbsp;- &nbsp;Para guia de programação acesse pelo controle do aparelho

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - Atendimento banda larga disque blá&nbsp;(PERA AÍ??? as a FASE 4 era pra que mesmo??????)

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; - &nbsp;Comprar combo disque 2&nbsp;(MAIS UMA VEZ? ??? as a FASE 4 era pra que mesmo??????)

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- pacote de filmes disque 3

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- suporte TV disque 4

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 8&nbsp;- Anote seu protocolo... um número compriiiido e a hora (não colocam a hora em que eu comecei à ligação né???)

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 9 -&nbsp;aguardar atendimento... enquanto isso aquela voz dizendo:

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;"Está com dificuldade em xxx??? Reinicie seu equipamento... desligue tudo mantenha desligado por 5 minutos... já fez??? se resolver desligue ou aguarde..."

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;FASE 10&nbsp;- Assinar pacote SOS TV dique 1

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Informações sobre o pacote dique 2

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- suporte dique 5

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;FASE 11&nbsp;- Veridiana atendeu!!!!&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;expliquei todo o procedimento de liga e desliga...&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;mandou desligar tuuuudo...&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;mas estou usando a internet e já fiz isso e o erro volta à acontecer!

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Bom &nbsp;Senhora esse é o &nbsp;procedimento padrão quer fazer eu não posso fazer nada Senhora...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; OK... desliga tudo... posta receita no blog em branco..

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Vou fazer uma atualização no seu aparelho... só liga quando eu lhe pedir OK???

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;aguarda..aguarda..aguarda..

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Pronto Senhora a Senhora pode ligar seu moden agora...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Espera todas as luzes ligarem...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Ainda não senhora???

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Não...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Espera

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Agora sim...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Ligue o seu receptor senhora..

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;OK..

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; TELA AZUL!!! &nbsp;mas pelo menos agora o aparelho consegue desligar pelo controle!!!!

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Vou agendar a visita de um técnico...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Nome do titular , numero do fone...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; OK... 24hs para atendimento.





&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;O mesmo técnico veio... expliquei que troquei de porta HDMI e cabo para ver se não era isso... conferiu conexões, posição da antena, qualidade do sinal... &nbsp;trocou aparelho receptor da TV e o moden..



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; No mesmo dia à tarde...SURPRESA!!!!!!!



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Chama o&nbsp;suporte pela terceira vez...&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;FASE 1&nbsp; a 10 iguais...-&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; FASE 11 - Janine me atendeu...&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;expliquei todo o procedimento de liga e desliga...&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;mandou desligar tudo?!?!...&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;- Já foi feito... nas duas vezes anteriores e não adiantou nada... então eu quero um técnico e fim de papo...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Nome do titular , numero do fone e problema...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; OK... 24hs para atendimento.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Lá veio o Tiago novamente... já tinha trocado os aparelhos antes... então... colocou um filtro lá perto da antena e conferiu as conexões lá na caixa da GVT na rua... &nbsp;e acabou por dar o telefone celular dele para qualquer problema...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Pois é... ele saiu daqui as 11:00 e as 16:00 estava eu ligando...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Ele veio no mesmo dia aqui, ligou para seu supervisor e a "solução" foi ligarmos o cabo &nbsp;conhecido como vídeo componente:



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Qual a explicação do supervisor dele???? Que existe uma incompatibilidade com as televisões marca LG e que esse defeito só é resolvido fazendo uma atualização de sistema da televisão, e que eles não podem fazer essa atualização...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Você pode estar achando que está tudo resolvido só que há um detalhe técnico que deve ser visto e que você que tem uma televisão FULL HD para assistir seus filmes em ALTA RESOLUÇÃO deve saber...



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Conexão de video componente é sinal ANALÓGICO&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Na página da Sansung há uma explicação bem clara sobre qual cabo usar entre componente e HDMI....



http://www.samsung.com/br/article/hdmi-vs-component-cables



Entre outras coisas diz:



"Qualidade de vídeo

Embora os cabos HDMI e Componente possam ambos suportar uma resolução de vídeo de 1080p, isso não significa que a qualidade da imagem é igual. HDMI é um cabo digital, portanto, não há desperdício de conversão do disco Blu-ray digital, como existe em um cabo Componente analógico. O cabo HDMI mantém um sinal digital e a TV sabe exatamente onde colocar as bordas.

O cabo HDMI oferece suporte à proteção de conteúdo de alta definição (HDCP), que é exigida por muitos discos Blu-ray e downloads de alta definição. Caso faça a conexão com um cabo Componente, você poderá ver uma versão de resolução mais baixa do conteúdo. Para manter o link HDCP de maior qualidade, conecte todos os dispositivos que entrarem em contato com o seu sinal de vídeo, como o receptor de áudio/vídeo, por HDMI."


"Qualidade de áudio

O sistema HDMI é famoso pela sua qualidade de vídeo, mas também pode transportar áudio sem a necessidade de múltiplos cabos. O HDMI suporta Dolby TrueHD e DTS-HD para som de 7.1 canais para áudio sem perdas com qualidade de cinema. O HDMI 1.4 também suporta canal de retorno de áudio, que envia o som do sintonizador de TV para o receptor. Isso equaliza os atrasos de processamento de áudio e de vídeo entre diferentes dispositivos automaticamente, assim, a imagem e o som permanecem em perfeita sincronia."

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Bom.... já que a GVT diz que a televisão é incompatível com o aparelho deles.... entrei em contato com a LG...


&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Daí vem a parte do "quer que eu desenhe..."


&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Escrevi o seguinte texto no site da LG em parte de suporte, eu estava logada...

"Produto TV Áudio e Vídeo &gt; Televisores &gt; Televisores Data 04/07/2013
Modelo 42LK450
Título [ Software / atualizações de hardware ] Entrada HDMI
Boa noite, tenho assinatura de televisão à cabo da operadora GVT aqui do Rio Grande do Sul. Acontece que o aparelho travava em muitos momentos e o técnico da GVT disse que estava acontecendo isso por incompatibilidade da televisão com o aparelho da GVT. Para funcionar no HDMI eu deveria fazer um up-grade na tv e que eles já viram esse problema em outras tvs da LG e com outras não ocorre... Isso é verdade???? Tenho como fazer isso? A única solução dada pelo técnico foi desligar a conexão HDMI e ligar na Video Componente... Não gosto nem um pouco dessa "Solução" pois a resolução é de 720.. Gostaria de uma ajuda por parte de vocês pois estou bastante decepcionada com a GVT. Grata"

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;A resposta no mesmo dia:

"Olá, Sra. Ivania Agradecemos que tenha acessado nosso site. É uma enorme satisfação tê-la como cliente. Em atenção ao seu e-mail, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno causado. Pedimos por gentileza que troque o cabo HDMI utilizado e conecte outro aparelho na TV via HDMI, caso não obtenha sucesso pedimos que reset a TV. Lembramos que os canais serão deletados e serão aplicados os padrões de fábrica. Para isso pressione SETTINGS/OPÇÕES/CONFIGURAÇÃO DE MODO/CONFIGURAÇÃO INICIAL. Caso tenha alguma outra dúvida, nos contate. Será um prazer atendê-la novamente. Pedimos que participe de nossa pesquisa de satisfação, sua opinião é muito importante e contribuirá para melhorias em nosso atendimento. Atenciosamente, Juliana Santos Central de Atendimento LG"

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Na minha opinião essa resposta foi por acharem que nenhuma HDMI funcionava... então respondi novamente:

"Juliana,
Pela resposta de minha solicitação anterior, aparentemente não entendeste o meu problema que estou tendo.
Além do aparelho de recepção da TV, tenho dois computadores ligados à TV e eles aparentemente funcionam sem problemas (digo aparentemente pois algumas vezes parece que o computador não está ligado e diz sem sinal, mas acredito que é problema na placa do micro, pois ele perde a configuração "Clone")enfim...
O que está acontecendo é: eu ligo o aparelho da GVT... funciona por um tempo e de repente a tela fica toda azul e o aparelho da GVT para de funcionar, para voltar à funcionar só tirando o aparelho da tomada e esperando um bom tempo.
Chamei a GVT e foram feitas as seguintes coisas: troca de cabo, troca de porta, troca de receptor, troca de receptor e moden, nada disso funcionou, a única "solução" foi ligar o aparelho na entrada componente (5 fios), informei ao técnico que essa não era solução pois o sinal componente é analógico e tem resolução de 720.
A resposta do técnico foi ligar para o supervisor dele da GVT e ele me informou que esse defeito é por incompatibilidade da TV LG e que eu deveria fazer um update na TV, e que já viram esse defeito em outras LG e que em outras marcas não acontece nada disso.
Então meu contato é para saber se esse update é verdade ou então gostaria de uma ajuda da LG para solucionar junto à GVT, afinal... dessa forma todas as pessoas que tiverem LG em casa e a operadora GVT serão informadas desse "defeito" e isso eu não acho correto com a LG.
Com o cabo componente parou de travar mas... por que eu compraria uma TV Full HD para ver programas em resolução analógica e de 720i?????
Eu como "simples consumidora" estou tendo essa resposta simples da GVT e acredito que a LG teria mais atenção deles...
Grata,"

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; A resposta...

"Olá Sra.Ivania,

Agradecemos que tenha acessado nosso site.É uma enorme satisfação tê-la como cliente.

Em atenção ao seu e-mail, pedimos por gentileza que efetue um teste conectando outro dispositivo externo com conexão HDMI ao televisor, para assim verificar se apresenta alguma irregularidade.
Contamos com sua compreensão.

Caso tenha alguma outra dúvida, nos contate, será um prazer atendê-la novamente.
Pedimos que participe de nossa pesquisa de satisfação, sua opinião é muito importante e contribuirá para melhorias em nosso atendimento.

Atenciosamente
Samara Rodrigues
Central de Atendimento LG"

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Eu me pergunto... tudo que eu escrevi não foi claro??? a HDMI está funcionando... ou será que é um defeito oculto?????????? E realmente não está funcionando?????


&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Resultado.... fiquei sem solução... devo ficar com o Componente..

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; MAS.... há um detalhe...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Você que paga GVT e está pensando em ver seus canais em FULL HD... não pense nisso com uma televisão da LG... pois a GVT diz que são incompatíveis... e você terá que se contentar em assistir por video componente... que NÃO É FULL HD...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Se você é como eu... e JÁ TEM UMA LG.... não adianta comprar pacote HD com a GVT... pois irá pagar por Bacalhau e comerá Sardinha...

ATUALIZANDO .....

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; FINALMENTE conseguiram solucionar... e foi bem simples (depois de feito)!!!! Mais um técnico veio aqui e ele analisou as conexões.. resultado... atrás do aparelho da GVT tem um "divisor" em que entra o sinal da antena e do Moden e vai para o aparelho... esse "divisor" tem mais uma entrada que ficava "aberta" ...ele colocou um resistor rf coaxial no divisor ligado no aparelho e SURPRESA!!!! A incompatibilidade sumiu...

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; O conector é conhecido como "rf coaxial bnc macho resistor de terminação de impedância"...
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Achei um link com alguns modelos para teres noção da aparência do conector (deixando bem claro que não é nenhuma indicação de compra e sim para usar a imagem...):
http://pt.aliexpress.com/w/wholesale-50-ohm-termination.html

O resistor foi colocado na parte em que não havia nenhum cabo ligado.... &nbsp;o esquema de ligação de meu aparelho estava assim... aquele divisor com uma entrada e duas saídas estava ligado e não havia nenhum cabo conectado em uma das saídas... nessa saída foi posto o terminal...
Qualquer parte do cabo que tiver um divisor e não tiver nada ligado vai gerar esse problema... :o)












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A FAMOSA "SOLUÇÃO"