Por que sua agência precisa de um programador?
Autor: Wesley M. Pinheiro | Publicado: 2010-12-03T03:57:00-08:00


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É PRECISO PROGRAMAR!

Ao longo dos anos, lidando com setores de marketing e T.I constatei que a maior discórdia de entre o cliente e a agência de publicidade é o departamento de tecnologia.&nbsp; De um lado sites que tem dinâmica, interatividade, processamento e agilidade, do outro lado um produto com beleza, elegância, efeitos e acessórios. Parece que eficácia e beleza não se dão bem nesse cenário, quando é vital para o sucesso de uma campanha.
Vamos analisar um case fictício baseado em fatos reais. 
A empresa BRANQUINHA, do ramo de bebidas contrata a agência de publicidade OUTDOOR para criar uma estratégia de propaganda e marketing a fim de alavancar as vendas de novos produtos do segmento de destilados, sucos e energéticos.&nbsp; 
Esse cenário envolve produção, fornecedores e clientes. Para isso foi convocada uma reunião com todos os interessados, incluindo departamento de tecnologia da informação da empresa, que responde pelos site, intranet e sistemas.&nbsp; &nbsp;
Depois da explanação da campanha, com direito a aplausos, o publicitário com todo seu ego inflado revela que é a agência que cuidará de tudo, e que o departamento de tecnologia somente fará a implantação.
Em tese seria tudo simples, um faz e o outro implanta. Perfeito! Em tese... 
Para entendermos melhor essa história, vamos dar nomes aos bois, de ambos os lados.
No canto direito a direção de T.I da empresa, chefiada por Tom Sabtudo e representando a agência de propaganda, Beto Siasha.
Durante a discussão Tom Sabtudo tentou expor seu lado e preocupações dentro da realidade da empresa, enquanto Beto Siasha preocupava-se mais com o vir a ser, com a campanha, com o brilho, com os holofotes. O que o publicitário não pensou é que de nada adiantam luzes, câmera e ação, se não tiver interruptores, energia elétrica e manutenção para dar sustentabilidade ao projeto.
Temos aí a trama, o enredo dessa história. Cada um voltou para o seu território. Beto Siasha reuniu sua imensa equipe de designers e publicitários, grandes especialistas em divulgação, exposição e afins. Depois de N orgasmos criativos, os designers criaram o layout da campanha, incluindo confecção de sites, hotsites e intranet. 
Certo de que iria arrasar, de que tudo ia bombar, o publicitário encaminha os arquivos para o departamento de tecnologia. De posse do cavalo de tróia, Tom Sabtudo convoca sua equipe para tratar da implantação.&nbsp; Boom! O negócio começa a bombar! Tom Sabtudo identifica que tudo produzido pela agência era superficial, sem programação, base de dados e afins. Alguns pontos do layout demonstravam que certas informações, realmente necessárias foram ignoradas e novos dados criados, influenciando diretamente na base de informação da empresa. 
Depois de toda a análise técnica, Tom Sabtudo resolve devolver os arquivos para Beto Siasha apontando os problemas. Do outro lado, sem compreender o que de fato ocorria e mais preocupado na nova fachada visual da empresa o publicitário não gosta da resposta e convoca uma reunião com a direção administrativa da empresa para resolver, alegando que o setor de T.I estava criando barreiras para a implantação do projeto, que influenciaria no cronograma geral e implicaria em mais gastos.&nbsp; Temeroso por ter de gastar mais do que foi acordado o diretor geral Paulo Pondera convoca uma nova reunião.
Neste novo encontro os ânimos estão mais exaltados e o clima de euforia foi trocado pela tensão de: “o que fazer?”. De um lado a T.I que demonstrava tecnicamente as inviabilidades do projeto, do outro o publicitário na defesa da&nbsp; necessidade da implantação tal qual o projeto foi concebido.&nbsp; No meio disso tudo Paulo Pondera tentava encontrar uma solução que não prejudicasse as partes.
Agora vamos analisar o contexto. Note que em momento algum aparece a figura de um analista de sistemas ou programador dentro da agência. Não houve por parte do publicitário o interesse de saber quais as tecnologias implantadas pela T.I, de como era o tráfego na rede, consumo de banda, políticas de consumo e acesso a web.&nbsp; Simplesmente criaram a fachada sem tirar as medidas do perímetro. 
Este é um problema latente nas agências de publicidade. Com o uso cada vez maior das tecnologias web, se faz cada vez mais vital a presença de um técnico qualificado em estrutura de sites, de sistemas. Um site é muito mais do que CSS, banners e frases de efeito. É preciso aplicação de linguagens, banco de dados e análise de rede. A agência tem de ter a ciência e consciência de que ela vai aplicar algo que já existe, que bem ou mal funciona, então é preciso estudar os limites antes de criar a solução. 
A existência de um analista de sistemas dentro de uma agência de publicidade dá ao publicitário, condições de entender melhor o terreno que ele irá percorrer, e fazer assim daquele que então certamente seria o seu pior inimigo (diretor de T.I), um colaborador, pois tanto a publicidade quanto a tecnologia trabalham pelo bem comum que é a empresa.
Porque é tão difícil uma agência de publicidade trabalhar em equipe com o setor de tecnologia da empresa? Normalmente por ganância ou por orgulho. Ganância pelo fato de querer cobrar tudo o que for possível e assim lucrar ao máximo e orgulho por não querer demonstrar algum tipo de fragilidade técnica.
Isso meus amigos, ocorre com muito mais freqüência do que pode ser imaginado. Há muitos Beto Siasha no mercado e se cada um pudesse ter ao menos um analista de sistemas, propaganda e T.I poderiam ter uma vida harmoniosa e com final feliz.

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