Facilitação - Parte 3
Autor: Eduardo Freire Júnior | Publicado: 2013-07-26T15:44:00-03:00


Visualização

Pode-se notar, pelas
técnicas descritas nas publicações anteriores, que é imprescindível o uso de mecanismos de
visualização. Isso não só pela maneira como elas são aplicadas, mas também por
dois motivos em especial: a percepção humana é predominantemente visual e pelo
fato do cérebro processar as informações de forma intuitiva.


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 <o:OLEObject Type="Embed" ProgID="Excel.Chart.8" ShapeID="_x0000_i1025"
  DrawAspect="Content" ObjectID="_1436357523">
  \s
 
<![endif]-->



Figura&nbsp;9 -
Gráfico do Uso dos Sentidos no Aprendizado



A visão é o sentido que
mais influencia no aprendizado tendo uma eficiência cinco vezes maior de a
audição, o segundo sentido mais eficaz. 

Na facilitação a
visualização é definida como a “maneira de tornar visual uma informação ou
fato”. E em situações de trabalho coletivo, na maioria das vezes, é preciso que
as pessoas tenham uma compreensão comum, que elas enxerguem uma mesma
estrutura, um mesmo fluxo ou um mesmo gráfico. Desta maneira a visualização é
tratada como um meio de comunicação onde podemos focar nos conceitos de
comunicação gráfica e comunicação visual.

A comunicação gráfica é
aquela que se utiliza de desenhos, símbolos, diagramas, ícones e outros
recursos para representar as informações. Já a comunicação visual é a
comunicação gráfica aliada a comunicações escrita aonde, um determinado símbolo
vem acompanhado de textos, palavras chaves, etc. Como por exemplos os muito
usados em gestão de projetos, gráficos de Gant, fluxogramas e WBS (Word
Breakdown Structure).

Segundo Pfeiffer (2006, p.
95 e 96), resumidamente as vantagens da visualização são:

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Cria-se um centro de atenção comum;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->As contribuições não se perdem;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->As declarações visualizadas facilitam uma interpretação similar entre
todos os participantes;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->A visualização obriga o expositor a escolher entre informações relevantes
e irrelevantes;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->O estado da discussão pode ser verificado a cada momento;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->A discussão se torna mais objetiva;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Os problemas são analisados e estruturados mais facilmente;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Melhora-se a participação na discussão e na busca de soluções.

Neste contexto,
ressalta-se o quadro Kanban (Figura 10) – que um japonês significa cartão ou sinal –
segundo Yoshima (2011) tem como objetivo criar um ambiente (e visualizações)
onde o entendimento seja aumentado e isso patrocine uma mudança para melhor. O
poder do Kanban está em sua simplicidade, por isso, torna-se um recurso de
facilitação, pois não é necessário comprar&nbsp;softwares caros, nem investir
em consultorias ou programas de&nbsp;certificação. Sua adoção é fácil, pois não
causa transtornos&nbsp;para as necessidades de negócio da organização e sua
facilidade&nbsp;de aceitação pelo grupo de trabalho é mínima, já que pouco
interfere nos processos. 



Figura 10 - Modelo
Kanban para fluxo de projeto de software.



Conforme
Moura (1989) o objetivo do Kanban é
“puxar” o fluxo de acordo com a demanda, ou seja, produzir somente quando o
nível seguinte da operação solicitar. Trata-se
de um sistema de controle fluxo de materiais, usando cartões.

Para o quadro
exibido na Figura 10 pode, por exemplo, utilizar cartões como o exibido na
Figura 11.



Figura
11 -
Modelo de cartão para o Kanban


Segundo Henderson e Larco (1999 apud Marodin&nbsp;
e Dal Zo, 2005) o Kanban é a
ligação da demanda dos consumidores com todas as
operações internas da empresa, e esta com sua rede de fornecedores. Pode ser
comparado com o sistema nervoso da linha de produção, responsável pelo envio de
informações sobre o que produzir, quando e em quantas unidades. Informa também
quem irá produzir, onde o produto será estocado, e quando será iniciada a
produção.