Os últimos serão os primeiros?       Claudio de Moura Castro
Autor: Conrado OP Andrade | Publicado: 2012-05-15T07:56:00-07:00



Quando Mares Guia virou ministro do Turismo, eu 
trabalhava no grupo educacional do qual é sócio. Sendo um praticante 
inveterado de turismo de aventura, nada mais natural do que recomendar a
 ele que incentivasse essa modalidade. Contrasta nosso enorme potencial 
com um vergonhoso atraso nessa área.

Fui deixado para trás pelo guia subindo a cratera 
do Vulcão Villarrica (no Chile)onde recentemente morreu um brasileiro. 
Nevoeiros e uma iminente nevasca logo se materializaram. Sobrevivi, mas 
acendeu uma luz amarela. Os nossos guias, em sua maioria, eram ainda 
mais bisonhos. Catástrofes pairavam a cada curva, os acidentes cresciam.
 Corri ao ministro, pedindo para esquecer minhas perorações. Em vez 
disso, que tentasse profissionalizar o setor.

Não é segredo, isso requer treinar, treinar e 
treinar, tanto guias como empresas. Mas, em um setor tão frágil e 
descosido, preço baixo é tudo. Daí, pagar-se pouco aos guias, em vez de 
exigir competência. Era assim com meu guia no Chile, e no Brasil, igual.
 O profissionalismo ainda não é valorizado pelos clientes, portanto, nem
 pelas empresas. Sendo assim, na ausência de uma real demanda por 
treinamento, os cursos pouco iriam mudar o panorama. Na prática 
internacional, atividades com risco exigem certificação, pois obrigam ao
 treinamento, que garante um padrão mínimo de desempenho. Em conversas 
com o Instituto de Hospitalidade surgiu uma ideia meio amalucada. Por 
exercer uma atividade crítica, um soldador de oleoduto precisa ter 
certificado ISO (ou ABNT, sua parceira nacional). Portanto, precisa 
estar conforme às normas ISO de qualidade, tal como isoladores, óleo 
lubrificante e fio elétrico. Ora, como o turismo de aventura também pode
 ser perigoso, por que não criar normas ABNT para condutores e empresas?
 Ou seja, usar o sistema de normas industriais para certificar guias.

Trata-se de pegar carona na maquinaria que certifica 
os produtos das maiores empresas mundiais. Consultada, a ABNT indicou a 
necessidade de criar um comitê para preparar normas, formado pelas 
forças vivas do setor. Não havendo associações de empresas, foi 
necessário criar uma. Merce do esforço de Gustavo Timo, nasceu então a 
Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura 
(Abeta), começando com um punhadinho de companhias.

A proposta cresceu e frutificou. Foram criadas e 
aprovadas 25 normas, para as diversas modalidades de aventura e, no caso
 das empresas, para o gerenciamento do risco. Duas instituições 
certificadoras foram credenciadas pelo Inmetro.

Para decolar, a certificação foi patrocinada e 
financiada pelo ministério, pois, para as empresas, não passaria de um 
custo sem retorno. Quando os clientes começarem a perceber que o serviço
 certificado é melhor e mais seguro, só então vai se criar uma demanda 
espontânea por certificação. Alvíssaras! O mercado acaba de sinalizar 
uma mudança de patamar: a CVC anunciou que exigirá a certificação ABNT 
das empresas terceirizadas que vier a contratar. Sem certificação, nada 
de contrato.

Somos fraquinhos no mundo do turismo de aventura. 
Ainda é precário o que oferecemos aos 6 milhões que se embrenham nas 
matas, nas montanhas ou nas águas. Mas pelo menos começamos a melhorar.

Curiosamente, criada inicialmente para satisfazer uma
 exigência da ABNT, a Abeta ganhou vida própria. Hoje, ela tem mais de 
300 empresas associadas. São quase 100 instituições certificadas; outras
 tantas estão em processo de certificação.

Argentina e Chile, muito mais experientes que nós, 
assistiram a um evento da Abeta e gostaram da ideia. No ano seguinte, os
 americanos vieram e se surpreenderam. Faz pouco, a ficha caiu. Como 
cada país tem seu sistema, não há padrão internacional, não há como 
comparar, não há como saber se uma empresa merece confiança. Por que não
 uma norma internacional ISO para o turismo de aventura? E quem cuidaria
 disso? Obviamente, o único país que investiu nesse caminho: o Brasil, 
Portanto, junto com a Inglaterra, nosso país secretaria o comitê ISO que
 está preparando as normas internacionais (provavelmente, uma adaptação 
das brasileiras). Quem diria, no processo de criação das normas 
mundiais, um país vira-lata do turismo de aventura se transforma no 
modelo e líder!



Fonte: Revista Veja&nbsp;