Antigo x novo / Passado x presente / Tradição não é tudo?
Autor: JOTAOLIVER | Publicado: 2011-08-26T09:38:00-07:00

O que dizer de empresas como as Lojas de Departamentos Macy´s que completam 150 anos de portas abertas, sempre inovando, se reinventando e atraindo cada vez mais clientes e admirados mundo afora?Pelo menos pra mim, nos meus humildes 10 anos de carreira não consigo quantificar e temporizar tal feito! Talvez porque só o fato da Macy´s existir á tanto tempo é algo que encanta e desperta curiosidade. Uma empresa destas é inspiradora não só pelo seu histórico, mas pelo estilo de vida que desenvolveu durante gerações.É tanta admiração que a Macy´s tem até uma parada em Nova York a "Macy´s Parede" que atrais milhares de pessoas todos os anos, e virou até musica pelos garotos do Green Day. Uma empresa assim é com certeza um "case" a ser estudado por qualquer empresario que deseje ter sucesso.O que tirar de experiência de um empresa como a Macy´s? Uma empresa de tradição, fundada a mais de 150 anos que ainda mantem em sua loja uma escada rolante de madeira tão velha quando o seu prédio que ocupa um quarteirão inteiro, não é atoa que é conhecida como a MAIOR LOJA DO MUNDO.Esta empresa americana é um exemplo de como se reinventar e encantar clientes. Qualquer um pode tirar para si, dimensionando para sua empresa ações de sucesso que a Macy´s tem tomado. Uma delas é a liquidação pós dia de ações de graças nos EUA, que todo ano é um estrondoso evento nas suas lojas.Outro fato interessante é a campanha de natal, na qual cada carta (que as crianças depositam numa urna, com seus desejos de presentes) equivale á um dolar de doação a entidades beneficentes, é ou não é magico? Daí o slogan "The magic of Macy´s".O passado e o presente sempre tem caminho lado a lado, o passado sempre servindo como base de consulta e o presente como um meio de concretizar ações no futuro. Mantendo sempre o foco no seu negócio com certeza qualquer empresa terá sucesso.O segredo é sempre mudar, antes que a concorrência o faça, tornar obsoleta as ações da concorrência,  e o mais difícil, tornar obsoleta as suas próprias ações antes de qualquer um.Como dizia Theodore Levit, as empresas tendem a ser míopes e focar seu negocio em apenas uma direção, baseada no seu passado. Tradição as vezes não significa nada se não houver reinvenção de valores, politicas, metas, etc. Nenhuma empresa é tão boa o suficiente que não possa quebrar, um exemplo são as perdas milionárias de valor de mercado da Petrobras e da Gap. Empresas antes consolidadas podem mudar e quebrar da noite para o dia. Hoje é difícil prever as ocilações do mercado.O fato principal é que a cura da miopia é a inovação, e o foco em variados canais de comunicação com os clientes, algumas empresas tem que aprender a deixar o orgulho de lado e ouvir seus principais mantenedores, os clientes. Se reinventar a toda hora, manter um equipe de qualidade que supere as expectativas das pessoas, e oferecer serviços cada vez mais variados.Com certeza Macy´s já entrou para a história com suas lojas cheia de magia e encantamento, e com certeza inspirará milhares de empreendedores pelo mundo! Melhor assim, termos empresas como estas para servir como exemplo de sucesso e superação. Daria tudo para conversar com o seu fundador senhor Isidor Straus. Ouvir suas idéias, e esperanças. Mas de uma coisa eu tenho certeza, ele sempre teve convicção de que a Macy´s seria grande. É assim que um verdadeiro empreendedor deve ser, humilde e esperançoso, ainda mais no Brasil. Sempre prospectar sua empresa como a melhor no que faz, pensar grande e planejar o futuro é sempre saudável, porque sonhar não custa nada! E na maioria das vezes, os sonhos se tornam realidade antes do que imaginávamos!Jr Faili