Inimigos da Produtividade - a "incomunicação".
Autor: richard telles | Publicado: 2010-10-17T10:19:00-02:00

                                  
Certa vez, um professor de um curso de MBA, desenhou um gráfico sobre o ciclo de vida do indivíduo no trabalho, que era mais ou menos assim:
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - &nbsp;&nbsp; Primeira Fase: ao ser contratado, o manager só trabalha!&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - &nbsp;&nbsp; Segunda Fase: trabalha e participa de reuniões!&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; -&nbsp; Terceira Fase: trabalha, faz reuniões, faz viagens e participa de coquetéis!&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; - &nbsp;&nbsp; Quarta Fase: viagens e coquetéis!
Em alguns casos, isto pode ser realmente verdade, mas o fato é que muitas pessoas tem dificuldades de manter a mesma motivação e a produtividade inicial de quando foram contratados. Isto acontece porque as empresas (leia-se os gestores) cometem erros cruciais na gestão dos membros da sua equipe.Vou listar aqui alguns juízos meus a respeito: 
A hora da contratação: é incrível como tem organizações que são mal organizadas na hora de contratar. A contratação é um processo contínuo, nunca termina para o gestor, embora seja comum e tradicional que após assinar o contrato de trabalho, tudo esteja resolvido e seguro. E é aí que o Manager pisa na bola. O contratado chega todo empolgado na empresa - conseguiu o emprego dos seus sonhos, está motivado, quer ser exigido ao máximo, quer mostrar serviço, quer sugerir melhorias, e o que acontece? Muitas vezes ele é deixado de lado logo após a primeira conversa sobre suas atribuições com seu chefe, outras vezes é qualificado como um sujeito intrometido demais. Parte destas atitudes provém da presunção do líder, em achar que o contratado, ora já sabe o que deve ser feito, ora não sabe como as coisas funcionam “aqui na empresa”.

 
Meritocracia, Coaching: nenhum colaborador é igual, e é por isso que o líder deve tratar todos de forma justa, recompensando aqueles que merecem e aplicando correções àqueles que necessitam. Não é hipocrisia achar que somos movidos pela recompensa, é uma questão inerente a própria organização - pois se ela for bem ou se for mal, o mercado tratará de recompensá-la. Então, com um tom um pouco diferente, se o sujeito tem jeito, a correção deve vir em forma de instrução e acompanhamento, se não tem jeito, não pode deixar que ele prejudique o desempenho da equipe. Mas se o Líder não possui um sistema para medir o desempenho da equipe, aí a situação pode ser ainda pior, pois seus julgamentos serão sempre com bases subjetivas, colocando em jogo sua credibilidade e confiança.

Disponibilidade, Relacionamento: o líder deve reservar na sua agenda um tempo para conversar com seus liderados e atendê-los sempre que for possível. Por outro lado, nenhum departamento funciona a sombra de seu "dono". O gerente deve distribuir responsabilidades e autonomia - o segredo está no equilíbrio da balança. Um relacionamento transparente, baseado na confiança elimina pré julgamentos entre as partes. A aproximação evita cobranças indevidas, situações embaraçosas, presunções maliciosas. O líder deve deixar sempre claro o que espera do liderado, e principalmente deve checar se ele realmente está cumprindo seu papel, checar se ele sabe realmente executar a tarefa ou se precisa de orientação.

Os itens listados acima estão intimamente relacionados com a comunicação. Parece um discurso óbvio, mas a falta de comunicação efetiva gera muita improdutividade nas empresas, alimenta a desconfiança. Casos típicos:
- O colaborador não apresenta suas idéias, suas propostas de melhoria para seu chefe, pois tem medo dele se apropriar de suas idéias, de ocultar o autor.- O chefe não envolve a equipe em seus projetos, pois não os julga competentes o suficiente, ou teme que a empresa o julgue viver sobre a luz dos seus liderados.- O chefe faz um pedido, presume que o liderado já sabe como fazer, e depois vem a surpresa.
Para melhorar a produtividade nas organizações, não basta contratar profissionais excelentes e ligeiros - isto pode ser um estado temporário. A missão maior vai além de recrutar - é reter o capital humano na empresa MOTIVADO. Só é necessário sair um pouco da rotina, tirar um tempo para pensar sobre, para conversar com a equipe e estabelecer confiança no grupo. Com tanta tecnologia disponível, ainda não inventaram uma ferramenta mais eficiente e eficaz do que a comunicação - a construção de relacionamento e confiança. Se sua equipe não está produzindo o esperado, seu índice de conversação com a equipe está baixo. Aproxime-se deles, dê abertura para novas conversas, procure entender o que eles gostam de fazer, o que os incomoda, o que esperam de você. Afinal de contas, você precisa da equipe para cumprir sua missão!