Assédio moral no trabalho: como evitar
Autor: Wellington Bahia | Publicado: 2013-12-03T04:11:00-08:00


O melhor caminho rumo à repressão do assédio
moral é sempre a prevenção. O assédio se instala nas organizações quando a
vítima não é ouvida e o diálogo é impossível



Cláudia, arquiteta jovem,
vistosa e inteligente saiu da sala de Regina, sua gerente, mais uma vez,
arrasada. Sentia-se mal, humilhada e frustrada. Olhando para o computador, tentava
sem sucesso se concentrar no projeto. As palavras de Regina ecoavam em sua
mente como se fossem chicotadas, com a fala mansa, feição de ternura e tom de
sarcasmo, ela dizia "puxa, mas acho que você é incompetente mesmo... Outro
erro! Você já pensou em mudar de área? Porque acho que você deve estar no lugar
errado! Não presta atenção, vive errando... tá difícil... acho que... sei lá...
falta talento, alguma coisa falta aí! Acho que deveria perder menos tempo
escovando esse cabelo e começar a prestar mais atenção no trabalho, senão vai
ser difícil!". Cláudia não sabia como lidar com Regina.

Sua
vida tornara-se um inferno desde que Regina assumiu a gerência. Não sabe
exatamente quando tudo isso começou, mas informações importantes dos projetos
pararam de chegar à Cláudia, e quando perguntava, Regina respondia
sarcasticamente: "ué, se você não sabe, sou eu quem tem de saber?".
Na tentativa de entregar os projetos no prazo, Cláudia concluía o trabalho com
as informações que tinha em mãos. Mas aí vinham os erros. Cláudia desconfiava
que Regina escondia informações importantes para induzi-la ao erro. Percebia
também que, ao apontar erros, Regina sempre fazia algum comentário maldoso
referente à sua inteligência e beleza.

Cláudia tentou conversar com Maurício, o diretor, mas ele argumentou que talvez
ela, Cláudia, estivesse estressada e por isso se melindrava por pouco. Cláudia
desistiu de lutar, passou a se sentir desanimada, não conseguia apoio da
empresa, mas precisava do dinheiro. Passou a duvidar de si mesma, talvez eles
tivessem razão, talvez ela não tivesse talento e fosse uma menina bonita, mimada
e burra. Mais tarde, Cláudia pediu afastamento. Diagnóstico: depressão.



 

  
  
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No ambiente de trabalho, o
  assédio pode ocorrer tanto ente chefia e funcionários, como também entre
  colegas de trabalho&nbsp;(imagem: Thinkstock)

 




O assédio moral no trabalho se caracteriza pela exposição do colaborador a
situações humilhantes e constrangedoras, de forma repetitiva e prolongada
durante a jornada de trabalho, causando um efeito devastador na auto-estima da
vítima. Tal violência psicológica causa danos à saúde mental e física não
apenas à vítima da agressão, como também dos colegas de trabalho que
testemunham os fatos, destruindo o bom clima organizacional, diminuindo a
produtividade dos funcionários, e aumentando os índices de absenteísmo e
rotatividade.

No ambiente de trabalho, o assédio pode ocorrer tanto ente chefia e
funcionários, como também entre colegas de trabalho. O assédio pode se dar em
forma de abuso de poder ou manipulação perversa. Entre as "manobras
perversas" pode-se citar o isolamento da vítima, desqualificação, vexação,
indução ao erro, assédio sexual, recusa da comunicação direta.

É
importante enfatizar que para ser considerado assédio moral é preciso que o
abuso de poder seja feito de forma repetitiva e prolongada, configurando a
relação de perversidade no ambiente de trabalho. Nem sempre o abuso é feito por
meio de xingos e insultos. Ao contrário, este não é um conflito aberto e
declarado. Por isso, não raras vezes, apresenta-se mascarada de ternura e bem
querer, envolto por um clima glacial.

Muitas pessoas desistem de entrar com a ação por assédio moral por temerem
perder o emprego ou ficarem "manchados" na sua área de atuação. A
necessidade de haver testemunhas que comprovem o assédio também dificulta o
processo, pois os colegas de trabalho também temem perder o emprego.

O melhor caminho rumo à repressão do assédio moral é sempre a prevenção. O
assédio se instala nas organizações quando a vítima não é ouvida e o diálogo é
impossível. Prevenir significa criar políticas que facilitem o diálogo e a
comunicação verdadeira, o que inclui a educação dos gestores ensinando-os a
lidar com tais questões levando em conta a natureza humana.


Meiry
Kamia&nbsp;é psicóloga, Mestre em Administração de Empresas,
consultora e palestrante. Diretora da Human Value Consultoria&nbsp;www.hvalue.com.br&nbsp;&nbsp;