" Discussão a respeito de liderança"
Autor: Patrick Cardoso de Lima | Publicado: 2010-04-01T23:38:00-07:00

   Hoje, tratarei de um assunto fundamental em qualquer sociedade – a liderança. Fundamental porque passamos cada vez mais tempo no trabalho. Aliás, passamos tanto tempo trabalhando, que nossas vidas acabam sendo definidas por ele. Logo, seria de esperar que as pessoas (e empresas) valorizassem a realização pessoal decorrente do lado profissional. Mas, infelizmente, o que mais vemos são pessoas estressadas, infelizes, descontentes com seu emprego, sua empresa, com o mercado, o governo e a vida. Por que isso acontece? Por que algumas pessoas são ótimas profissionais, vivem felizes e ainda ganham bem? Por que outras se arrastam no horário de trabalho, esperando que algo mude ou que sejam demitidas? Outra pergunta, talvez ainda maisimportante: por que tantos líderes permitem que isso ocorra com pessoas trabalhando em sua equipe?O pior é que alguns até estimulam o estresse e a desmotivação. Têm problemas crônicos de rotatividade e insatisfação na equipe, mas sempre jogam a culpa em algum fator externo. Só que existe uma grande verdade:as pessoas pedem demissão por causa de seus chefes, não da empresa. Talvez, por isso, a palavra liderança esteja na moda. Os líderes parecem criar mais problemas para seus liderados do que resolver (ou liderar).Um bom líder entende que sua equipe precisa ser tratada de forma diferenciada, mas não homogênea. Se aceitamos o fato de que todos são diferentes, por que tratamos todos iguais? Porque é mais fácil. Só que não é mais lucrativo.E nos sistemas de treinamento? As pessoas dificilmente conseguem mudar. Algumas coisas podem ser treinadas, mas características pessoais básicas como: empatia, pensamento estratégico, lógica, atenção a detalhes e criatividade não podem.Outra falha comum é tratar os outros como você gostaria de ser tratado. Você tem de tratar as pessoas como elas querem ser tratadas. Se um chefe não é muito organizado, por exemplo, ele não pode esquecer de que algumas pessoas precisam de regras e organização para crescer, enquanto outras gostam de muita liberdade. O grande segredo é conseguir navegar nessa mistura de águas. Na verdade, um bom líder nunca se esquece dos outros e do porquê está ali. Aliás, essas são as grandes características de todo bom líder.********************************************************2) Cliente: Elogie sem parecer puxa-sacoO reconhecimento de um profissional de vendas perante seu cliente demonstra uma atitude positiva de valorização, respeito e profissionalismo. Elogiar no momento certo fortalece o relacionamento com o cliente.Perceba a diferença existente nas duas características abaixo, procurando continuamente administrá-las para a correta aplicação em seu cotidiano, segundo o palestrante mágico Dalmir Sant'Anna:Puxa-saco – Adota essa postura aquele que adula seu cliente em demasia, forçando, através da falsidade, bajular em qualquer circunstância, sem perceber que está ultrapassando limites.Reconhecimento – Busque ser autêntico, demonstrando, através de palavras e gestos, que você reconhece os pontos positivos do cliente. Surpreenda-o quando conquistar um prêmio ou comemorar uma data importante.5) Comportamento - Benjamin Franklin “Seja cortês com todos, sociável com muitos, íntimo de poucos, amigo de um e inimigo de nenhum”