Empresário busca conhecimento para gerenciar pequena empresa
Autor: Administradores | Publicado: 2009-12-10T15:22:00-04:00

Em 1999, o empresário Leodir Balena abriu uma pequena loja de calçados na cidade de Realeza, região sudoeste do Paraná. Ele percebeu a oportunidade de investir no ramo, já que na época eram poucas lojas desse segmento na cidade. Outro fator que motivou o empreendedor a abrir o negócio foi buscar uma alternativa para aumentar a renda da família. Ele e a mulher, Regina, abriram a empresa em um pequeno espaço alugado e deram início às atividades da Styllos Calçados.

Em 2009, Leodir Balena comemorou os dez anos de gestão do pequeno comércio. Uma vitória para o empresário que, quando abriu a loja de calçados, administrava uma empresa na área de sonorização automotiva. Durante algum tempo, Leodir tentou administrar as duas empresas, mas foi difícil conciliar os negócios. O empresário optou então pela loja de calçados, embora não tivesse experiência no ramo. Para compensar esta carência, Leodir procurou orientação para gerenciar a nova loja. "Nessa época, só eu, minha mulher e uma funcionária trabalhávamos na empresa", conta. 

"Todo o empreendimento do setor do varejo nasce de uma oportunidade ou de uma necessidade identificada no mercado", observa o coordenador estadual do setor de Varejo do Sebrae/PR, Osmar Dalquano Junior. No entanto, ressalta o coordenador, não é só da necessidade de mercado que um pequeno negócio sobrevive. "A gestão, o planejamento, o perfil empreendedor do empresário, a atitude e a capacidade para promover a inovação, e o atendimento das exigências de mercado são fatores fundamentais para o sucesso de qualquer empresa", avalia Dalquano.

Um dos primeiros passos do empresário para aprimorar a sua gestão foi procurar a parceira de instituições de apoio, como a Associação Comercial e Empresarial de Realeza (Aciar) e o Sebrae/PR. As duas entidades mantêm uma parceria para promover soluções na área de gestão aos empresários do município. "Fiz treinamentos e busquei informações. As empresas que mais prosperam são aquelas que buscam conhecimento", observa o empresário.

Leodir apostou nessa receita para melhorar os resultados da Styllos Calçados. O empresário participou de uma das turmas do Empretec, uma iniciativa do Sebrae em parceria com Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) que estimula a atitude empreendedora dos gestores de micro e pequenas empresas, com foco na otimização de resultados empresariais a partir da mudança comportamental.

"O Empretec foi muito bom, pois mudou muito a forma como eu vejo minha empresa", afirma o empresário. No Programa, a alteração na conduta empresarial é baseada em dez características: iniciativa e busca de oportunidades; capacidade de correr riscos calculados; persistência; comprometimento; estabelecimento de metas; capacidade de planejar e monitorar ações; capacidade para buscar e utilizar informações; persuasão e rede de contatos; independência e autoconfiança; exigência de qualidade e eficiência. A capacitação estimula aspectos fundamentais da personalidade do empreendedor, decisivos para a excelência na gestão empresarial.

Leodir Balena conta que, somando estoque e produtos expostos, a empresa reúne cerca de 6 mil pares de sapatos, nas linhas infantil, masculina e feminina. Para garantir a variedade e a qualidade dos produtos, o empresário busca novidades em feiras e eventos do setor calçadista.

Para gerenciar todo esse volume, além da busca constante por conhecimento, Leodir Balena destaca o processo de informatização da empresa. "Desde o primeiro dia, todo o controle de estoque é informatizado na Styllos Calçados. Além disso, informatizamos todo nosso cadastro e esse controle é bastante rígido".

Durante cinco anos, a loja funcionou em um imóvel alugado de 50 m². Mas nesse período, o empresário economizou recursos e investiu na construção de uma sede própria. "Já estamos na nossa loja há cinco anos. Construímos esse prédio sem recorrer a financiamentos em bancos, só com recursos próprios", comemora Leodir Balena. 

Competitividade empresarial

Para melhorar os resultados da Styllos Calçados, além de cursos e palestras, o empresário também investiu em qualificação. Em 2008 e 2009, Leodir Balena participou do Programa VarejoMais - Mais Vendas, Mais Competitividade, uma parceria firmada entre o Sebrae/PR e o Sistema Fecomércio/PR para oferecer um pacote de soluções para tornar o comércio do Paraná mais forte e competitivo.

Realizado em diversos municípios paranaenses desde 2006, com o apoio de prefeituras, associações comerciais, sindicatos e câmaras de dirigentes lojistas, o VarejoMais trabalha conceitos técnicos para fortalecer os empreendimentos, tornando-os mais competitivos.

Entre as ações do programa estão o diagnóstico organizacional do empreendimento, que avalia o atendimento ao público; analisa a estrutura física da loja; capacita a gestão empresarial e ainda oferece consultorias especializadas nas áreas de vendas, promoção, visual de loja, marketing, recursos humanos e atendimento.

Participando do VarejoMais, os comerciantes têm a oportunidade de identificar possíveis falhas no seu negócio e trabalhar para que elas sejam solucionadas. Eles aprendem, por exemplo, como melhorar a gestão e ampliar a carteira de clientes, definir novos produtos, serviços e processos, aprimorar a administração da loja, desenvolver a equipe de vendas e a qualidade dos serviços.

"No VarejoMais eu tive a oportunidade de ver a minha empresa com novos olhos e propor modificações, conquistar novos clientes, melhorar a distribuição interna de produtos e refazer a vitrine. O Programa também me ajudou a mexer no ambiente de trabalho da empresa e melhorar a forma de atendimento", conta o empresário. 

Entre as mudanças realizadas pelo empresário, a partir das orientações recebidas durante o VarejoMais, uma foi com relação à identificação dos setores da loja. Outro exemplo foi o investimento em sinalização interna realizada pelo empresário para deixar mais visível ao cliente quais são as formas de pagamento que a empresa oferece. "O ramo de calçados é bastante concorrido e mudou nos últimos dez anos. Por isso, tem que correr atrás", ressalta Leodir Balena.

Osmar Dalquano, do Sebrae/PR, lembra que a mudança é uma variável constante, principalmente no setor do varejo. "Mudar não significa somente arrumar os móveis da loja, mas sim todo o ambiente, como cores, exposição do produto e destaques temáticos. A loja deve ser funcional e atraente para provocar impacto, desde a fachada até o interior do espaço".

Fechando as atividades do Programa, as empresas participantes concorrem ao Prêmio O Melhor do VarejoMAIS. Dividido em duas categorias, loja-revelação e loja-referência, a premiação foi criada para reconhecer as empresas que mais se destacam e aplicam os conceitos repassados durante o Programa.

By: John Campelo