COMO LIDAR COM OS CÍNICOS EM SUA ORGANIZAÇÃO
Autor: Tércio Vitor | Publicado: 2012-06-28T15:37:00-03:00



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Uma das tarefas mais difíceis
para um líder é silenciar os cínicos e evitar que enfraqueçam o moral da
organização. 
Ignorar os cínicos é um mau negócio. Deixados à própria sorte, eles podem
drenar todo entusiasmo e comprometimento da equipe com a excelência. 



Veja abaixo algumas dicas de como lidar com esse tipo de pessoa:




Não rir de suas tiradas sarcásticas:
eles considerarão essa atitude como uma resposta tímida, o que soará como um
sinal verde para continuarem destilando sarcasmos e ironias.





Questione os comentários destrutivos:
Quando alguém faz um comentário destrutivo, peça que ele apresente o seu ponto
de vista e o sustente.






&nbsp;Não aceite o cinismo: mesmo que no
fundo você concorde com ele ou saiba que a ironia não foi dirigida a você,
responda com firmeza a todos os comentários. Exemplo, se um
colaborador debochar da “caixa de sugestões” da empresa, dizendo que o programa
é “uma piada”, não balance a cabeça afirmativamente. Mesmo que você concorde
com a crítica, não deixe que ele perceba.







Convide-o a apresentar novas ideias:
“Que providências você sugere para que possamos melhorar o programa?” A
estratégia é transformar o comentário negativo em uma sugestão para a solução
do problema.





&nbsp;Dê oportunidades: alguns cínicos
precisam de uma “oportunidade” para dar vazão a suas observações e opiniões.
Você pode escolher uma pessoa de confiança, que seja imune ao cinismo e que
tenha a habilidade de transformar o sarcasmo em ações construtivas. 





Deixe os cínicos desabafarem suas opiniões:
é importante que os cínicos desabafem suas opiniões virulentas com alguém, pois
isso diminui a chance de eles ficarem reclamando de tudo no meio de uma reunião





&nbsp;Leve em consideração o que os cínicos dizem
e fazem: gerentes inexperientes, às vezes, rotulam alguém como cínico e não
levam em consideração nada do que diz ou faz. Ignorá-los não faz com que os
cínicos desapareçam. Ao contrário, &nbsp;a
tendência é que radicalize ainda mais o seu comportamento.





&nbsp;Remova os obstáculos para facilitar o
trabalho: se eles apresentarem algum ponto de vista que seja considerado
válido, incorpore-o. Construa um filtro para reunir suas queixas e recompense
suas propostas construtivas com uma resposta rápida, para mostrar que o cinismo
não recompensa.





&nbsp;Deixe os críticos experimentarem: Dê
mais poder aos cínicos para que eles resolvam sozinhos os problemas. Dê-lhes
autoridade limitada, permita que façam mudanças condicionais e observe o
resultado. Exercendo o poder, eles terão menos do que reclamar.





Peça provas: Cínicos costumam fazer
comentários ásperos sem fundamentos. Ao perguntar “Quais os fatos que você tem
para comprovar isso?”, você expõe a inconsistência de suas argumentações. 








O texto foi extraído do livro: O manual do novo gerente – Sextante.