Someone Else&#39;s Problem
Autor: Raul Suhett de Morais | Publicado: 2013-07-29T22:46:00+02:00


PARTE I

Você vê uma promoção no Submarino: os 5 livros da série "O Guia dos Mochileiros das Galáxias" em português por 24,90R$ mais frete. Entra feliz da vida, compra e pede para pagar por bankline. Mal sabia que você que era o começo do fim da sua sanidade. Até aquele momento, você era um mancebo alegre, que só queria cantar uma bela canção. 
O sistema do Submarino está instável e você não consegue pagar. Dá algum pau fedorento lá. Você quer muito os livros e tenta mudar a forma de pagamento para boleto. Não acha a opção de mudar. Manda um e-mail perguntando como faz e a empresa de vendas pela Internet leva quase 24hrs para te responder. Não, não, não. Não dá para mudar a forma de pagamento. Você entra no chat para pedir o cancelamento para fazer uma nova compra e não dá: o mocinho no chat diz que tem que esperar essa compra caducar. Você tenta fazê-lo ver o quão absurdo isso é e ele fecha a janelinha do chat na sua cara. Você espera a compra caducar. A compra caduca com um e-mail com um sermão, dizendo que não foi identificado o pagamento! Você exclama à tela do computador "jura?!" Daí, você entra de novo no site e compra com o boleto, mas daí já custava 29,90R$ mais frete. Você pensa que ainda vale a pena. Como você é idiota! Você vai ao caixa eletrônico e paga o boleto. O boleto não cai. Você liga e reclama e dizem que não sabe o quê aconteceu e que é para você esperar a compra caducar e comprar de novo. Ninguém nunca sabe o quê acontece. Você desiste. Pelo menos não perdeu o dinheiro, só a promoção. E, além do mais, você tem a versão original em inglês que você comprou numa livraria perto da Piccadilly Circus. Isso é consolador. O pagamento do boleto acontece dias depois. Você volta a ter esperanças! Iuhúúú! Você começa a esperar ansiosamente pelos livros. O cara da transportadora liga numa sexta-feira às 15h18 perguntando se pode ir na sua casa entregar. Você fala que não há ninguém em casa hoje e ele fala que vai passar no sábado de manhã, entre 09h00 e 17h00 - sim, a manhã deles vai até as 17h00. Ele não vem no sábado. Hoje, segunda-feira, você entra no site que diz que foi entregue na mesma sexta-feira, às 15h23 - 5min depois d'ele ter te ligado. Na sexta-feira à tarde você estava trabalhando - e falando com o entregador pelo telefone! Você liga para o Submarino pela enésima vez -e você começa a se indagar se é só você que acha um absurdo ter que ligar para uma empresa de Internet- para saber o quê aconteceu e te dizem que entregaram para "o próprio". Você diz que é impossível! Eles abrem um protocolo para fazer uma acareação entre o entregador e a pessoa que recebeu o pacote - que, de acordo com o sistema, é você. Você tenta entender como isso funciona... Considerando que o pacote foi realmente entregue, e o entregador achou que a outra pessoa era você, como é que o ele não vai ser enganado de novo? A Gabriela, minha 4ª companheira nessa viagem pelo mundo surreal do Submarino, não entende a minha pergunta. Você pergunta quanto tempo isso levará e eles falam que vão estar te ligando dalí a dois dias úteis com uma posição. Você sente que o gerundismo é a gota d'água -como qualquer pessoa com o mínimo de senso- e pergunta "qual a posição?" e a Gabriela pergunta "como assim?" e você diz que "é para saber com qual posição do Kamasutra você quer me fuder, Gabriela." A Gabi (já somos íntimos) segura firme (boa profissional) e você pede para falar com o/a gerente. Depois de te deixar 5min esperando na linha, a Gaby (talvez seja com "y") diz que o gerente já não está. Ela pede para você anotar o número do protocolo. Você se exalta mais uma vez com o fato de "uma empresa de Internet que não gosta de usar e-mail?" e a Gabyh (certamente é com "y" e talvez um "h" no final) responde "ah! posso mandar por e-mail também."



PARTE II

Então que você fica esperando que te liguem após dois dias úteis. Um dia útil depois, às 20h53 da terça, te ligam. Você está no meio da principal avenida da capital do seu estado, acompanhando a ocupação da prefeitura, e o Submarino te liga. Você já atende de saco cheio e a mocinha, cujo nome você se esqueceu, te pergunta se você já recebeu os livros. Você fala que ainda não chegou em casa, que está salvando o mundo, que é para ela ir pra rua também, e que não sabe se os livros chegaram. Ela pede para você verificar e se compromete a ligar no dia seguinte outra vez. Você chega em casa feliz porque a ocupação deu frutos! Dos livros, contudo, nenhum sinal. No dia seguinte, você está lá trabalhando e cumprindo com o seu papel na sociedade. Sua mãe te liga e fala "você não sabe quem eu encontrei na portaria do prédio!" e você "quem?" e a sua mãe "o vizinho" e você "e...?" e a sua mãe "ele pegou seus livros na segunda passada" e sua mãe cai numa risada tão longa que você consegue responder dois e-mails. Quando a sua mãe volta a si, você pergunta se ela os pegou e ela diz que não que está indo à padaria, mas que na volta pega. Na volta ela pega e, sim, os livros estão lá e é quando você comprova que o maior ensinamento é aquele que está escrito na capa do Guia e que diz em letras grandes e amarelas "DON'T PANIC!"



contagem.hora-da-janta.calor-com-tanto-sangue-fervendo-nas-veias.com-vontade-de-voltar-pra-casa



P.S.1: No "A Vida, o Universo e Tudo Mais", da série d'O Guia, Ford Perfect explica um fenômeno que aflige a todo o universo: o Problema de Outra Pessoa - na versão original, Someone Else's Problem (SEP). Vejamos o quê ele diz a respeito:


An SEP is something we can't see, or don't see, or our brain doesn't let us see, because we think that it's somebody else's problem.... The brain just edits it out, it's like a blind spot. If you look at it directly you won't see it unless you know precisely what it is. Your only hope is to catch it by surprise out of the corner of your eye.


P.S.2.: Mesmo tudo tendo acabado bem, você ainda quer levar o Submarino ao Procon porque desde o início eles te disseram que te entregaram os livros na sexta-feira passada e para "o próprio". Eles entregaram os livros para um vizinho, mesmo você tendo dito expressamente que não era para entregar para ninguém que não fosse da sua casa. Ou seja: tudo errado. Procon neles!



[caption id="attachment_359" align="aligncenter" width="300"] Todos os 5 livros da série do "Guia dos Mochileiros das Galáxias"[/caption]