Barcos de passeio no Guaíba já exibem selo de qualidade
Autor: Chico Müller - Famtour Brasil | Publicado: 2012-07-27T11:38:00-07:00


Sinalização de acessos nas embarcações, de localização e uso de coletes salva-vidas por meio de pictogramas universais ou em dois idiomas, oferta de folhetos impressos com informações sobre os passeios em textos bilíngues, além de sistema de áudio para orientar os roteiros e divulgar os atrativos da cidade em português e inglês.
Estas são algumas das novidades introduzidas pelos barcos que fazem passeios turísticos no lago Guaíba, e que receberam o Selo de Qualidade do Turismo Náutico. A certificação, prevista na regulamentação da Lei do Turismo Aquaviário de Porto Alegre, foi entregue nesta quarta-feira, 25, pela Secretaria Municipal de Turismo (SMTUR), aos proprietários de quatro embarcações: Porto Alegre 10, Noiva do Caí e Caribe I, que utilizam o atracadouro do Cais da Usina do Gasômetro, e Cisne Branco, que sai do Armazém B 3 do Cais Mauá.
Para receber o selo e garantir qualidade ao turismo náutico, os empreendedores realizaram várias mudanças e adequações nas embarcações e no serviço prestado aos passageiros, antes de passar por vistoria da SMTUR, que confirmou as certificações. Além de informações em outro idioma, os barcos adotaram mensagens educativas e de preservação ambiental, como “não jogue lixo na água”. Os guias que orientam os passeios são credenciados na Embratur, os ingressos passaram a ser numerados e a tripulação veste uniforme padronizado, com crachás de identificação. Outra novidade é o controle do fluxo de turistas nos passeios de barco, além da aplicação de pesquisa de satisfação do visitante, entregue junto com o bilhete.

O Selo de Qualidade do Turismo Náutico foi criado em março deste ano pela Instrução Normativa 001/2012, que orienta e define procedimentos que os armadores devem seguir para certificar as embarcações. Após 90 dias, os barcos passaram por vistoria da equipe técnica da SMTUR, que avaliou itens de segurança, padrões de acessibilidade, sinalização, cumprimentos do roteiro e tempo dos passeios, qualidade das informações e do serviço prestados e documentação, entre outros quesitos. A certificação tem validade de um ano, quando nova vistoria será realizada.
Reconhecimento - “Para nós significa muito receber esta certificação, que completa um ciclo iniciado há quatro anos, em conjunto com o poder público municipal”, ressaltou o presidente da Associação do Turismo Náutico (Atun-RS), Vilian Veloso, proprietário do barco Porto Alegre 10. Fábio Maciel, armador do barco Caribe I, lembrou o trabalho de aglutinação dos empreendedores desenvolvido pela Atun e a preparação realizada para obtenção do Selo de Qualidade. “Lutamos e trabalhamos muito para chegar a esse reconhecimento”, disse Maciel. Também receberam o Selo de Qualidade os proprietários do barco Noiva do Caí, Lígia Dias e Marino Santana Marinha, e do Cisne Branco, Adriane Hilbig.
A entrega das certificações cumpriu um “ato legal”, segundo o secretário municipal de Turismo, Raul Mendes da Rocha, lembrando o trabalho iniciado em 2008. “Foi um processo construído coletivamente com os embarcadores e a Atun, num esforço de apoiar a atividade e oferecer aos turistas uma experiência positiva em equipamentos e serviços turísticos de qualidade”, enfatizou.

Cooperação - Esta foi a primeira vez que o município estabeleceu interlocução com os empreendedores do setor para propor organização e buscar a qualificação da cadeia produtiva do turismo náutico. A proposta de regulamentação foi bem recebida pelos proprietários dos barcos, que se sentiram estimulados a trabalhar em cooperação, adotar uma visão empresarial e buscar maior produtividade, tendo em vista a perspectiva de maior fluxo de passageiros com a Copa de 2014.
Eliana Zarpelon
Edição de Caco BelmonteFoto: Samuel Maciel/PMPA