Métodos de Avaliação de IHC
Autor: Micael | Publicado: 2011-11-30T06:11:00-08:00




Foi realizado um método de avaliação por inspeção, pois costuma ser executado mais rapidamente do que os métodos que envolvem usuários. Por ser uma alternativa de avaliação rápida e de baixo custo, quando comparado a outros métodos, entre os métodos de avaliação de IHC através de inspeção, foi realizada a avaliação heurística.

 

 Objetivos da Avaliação


Analisar sistematicamente a interface do sistema em busca de problemas que prejudiquem a usabilidade, permitindo assim que estes problemas sejam corrigidos.



 

Escopo da Avaliação



Preparação




Os avaliadores selecionaram as partes da interface que devem ser analisadas. Foram inspecionadas as seguintes interfaces do sistema:


1. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Cadastro de usuários

2. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Cadastro de equipamentos

3. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Cadastro de laboratórios

 


Coleta e Interpretação de dados



 

Cada avaliador inspecionou, individualmente, a interface para identificar violações das heurísticas, e listou os problemas encontrados, indicando, para cada problema, a sua relevância, a gravidade, justificativa e recomendações de solução.

 


Consolidação e Relato dos resultados




Todos os avaliadores revisaram os problemas encontrados e geraram um relatório sobre os mesmos.

 

Descrição do Método de Avaliação Heurística


Método de avaliação de IHC criado para encontrar problemas de usabilidade durante o processo de design. Os avaliadores irão inspecionar a interface em busca de problemas que prejudiquem a usabilidade. Ela tem como base um conjunto de diretrizes de usabilidade (heurísticas), que descrevem as características desejáveis da interação e da interface.

 

Conjunto de Diretrizes Utilizadas



Correspondência entre o sistema e o mundo real: o sistema deve utilizar palavras, expressões e conceitos que são familiares aos usuários, em vez de utilizar termos orientados ao sistema ou jargão dos desenvolvedores. O designer deve seguir as convenções do mundo real, fazendo com que a informação apareça em uma ordem natural e lógica, conforme esperado pelos usuários.





Controle e liberdade do usuário: os usuários frequentemente realizam ações equivocadas no sistema e precisam desfazê-las. A interface deve permitir que o usuário desfaça e refaça suas ações.





Consistência e padronização: os usuários não devem ter de se perguntar se palavras, situações ou ações diferentes signifiquem a mesma coisa.





Reconhecimento em vez de memorização: o designer deve tornar os objetos, as ações e opções visíveis. O usuário não deve ter de se lembrar para que serve um elemento de interface cujo símbolo não é reconhecido diretamente, nem deve ter de se lembrar de informação de uma parte da aplicação quando tiver passado para outra parte dela.





Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e se recuperarem de erros: as mensagens de erro devem ser expressas em linguagem simples, indicar precisamente um problema e sugerir uma solução de forma construtiva.



 

O Número e o Perfil dos Avaliadores


Número de avaliadores: 3


Avaliador 1: Carlos Alexandre

Perfil: Administrador

Avaliador 2: César Magno

Perfil: Administrador

Avaliador 3: Micael Soares

Perfil: Administrador


 

Problemas Encontrados


Tela de Cadastro de Usuários


 


Correspondência entre o sistema e o mundo real: Campo matricula aparece mesmo para perfis que não precisam desses campos.



Local: Campo matrícula, logo abaixo do campo CPF.

Severidade: Problema pequeno.

Recomendação: Campo matricula só deve aparecer quando o perfil professor for selecionado.

 


Correspondência entre o sistema e o mundo real: Seleção do perfil no fim do cadastro.



Local: Campo Perfil, o último da tela.

Severidade: Problema grande.

Recomendação: O perfil deve ser selecionado primeiro para que os campos que surjam após estejam de acordo com o perfil selecionado. Assim esse campo deve estar no inicio da tela de cadastro.

 


Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e se recuperarem de erros: A validação de CPF não está sendo feita.



Local: Campo CPF.

Severidade: Problema pequeno.

Recomendação: Fazer com que o sistema exiba mensagem de erro, caso CPF seja inválido.



Correspondência entre o sistema e o mundo real: O texto em inglês que está a representar que não há nem um laboratório cadastrado, isso pode fazer com que o primeiro uso se torne um problema caso o usuário não saiba ou não compreenda bem o idioma, pode até mesmo fazê-lo pensar que já existe um laboratório pré-cadastrado.



Local: Tabela de laboratórios inseridos.

Severidade: Problema cosmético.

Recomendação: É uma mensagem de interação com o usuário deveria portanto ser em um idioma que ele conhecesse, então é recomendado deixar o campo vazio ou uma descrição de que não há nada cadastrado no idioma nativo do usuário, no caso, Português.



Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e se recuperarem de erros: Não há mensagens de erro em nem uma das telas do sistema, fazendo com que o usuário acredite que sempre está realizando alterações corretas, o que pode aumentar seu controle sobre o sistema, voltamos então às ações de controle e liberdade do usuário.



Local: Em todos os campos da tela.

Severidade: Problema grande.

Recomendação: Colocar mensagens de erro.


 

Tela de Cadastro de Equipamentos





Consistência e padronização: Criação de novo tipo com nome “outro”.



Local: Campo matrícula, logo abaixo do campo CPF.

Severidade: Problema pequeno.

Recomendação: Mudar o nome “outro” para “novo tipo” para realizar o cadastro de um novo tipo de equipamento.



Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e se recuperarem de erros: Não há mensagens de erro em nem uma das telas do sistema, fazendo com que o usuário acredite que sempre está realizando alterações corretas, o que pode aumentar seu controle sobre o sistema, voltamos então às ações de controle e liberdade do usuário.



Local: Em todos os campos da tela.

Severidade: Problema grande.

Recomendação: Colocar mensagens de erro.



Correspondência entre o sistema e o mundo real: O texto em inglês que está a representar que não há nem um laboratório cadastrado, isso pode fazer com que o primeiro uso se torne um problema caso o usuário não saiba ou não compreenda bem o idioma, pode até mesmo fazê-lo pensar que já existe um laboratório pré-cadastrado.



Local: Tabela de laboratórios inseridos.

Severidade: Problema cosmético.

Recomendação: É uma mensagem de interação com o usuário deveria portanto ser em um idioma que ele conhecesse, então é recomendado deixar o campo vazio ou uma descrição de que não há nada cadastrado no idioma nativo do usuário, no caso, Português.


Tela de Cadastro de Laboratórios



· &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;


Consistência e padronização: Editar o campo de descrição para ficar maior.



Local: Campo descrição.

Severidade: Problema pequeno.

Recomendação: Colocar o campo maior.

 


Correspondência entre o sistema e o mundo real: É obrigatório usar 3 dígitos para definir o número do laboratório.



Local: Campo laboratório.

Severidade: Problema grande.

Recomendação: Permitir não ser obrigatório o uso de 3 algoritmos, exemplo definir 10 ao invés de 010.

 


Correspondência entre o sistema e o mundo real: O texto em inglês que está a representar que não há nem um laboratório cadastrado, isso pode fazer com que o primeiro uso se torne um problema caso o usuário não saiba ou não compreenda bem o idioma, pode até mesmo fazê-lo pensar que já existe um laboratório pré-cadastrado.



Local: Tabela de laboratórios inseridos.

Severidade: Problema cosmético.

Recomendação: É uma mensagem de interação com o usuário deveria portanto ser em um idioma que ele conhecesse, então é recomendado deixar o campo vazio ou uma descrição de que não há nada cadastrado no idioma nativo do usuário, no caso, Português.

 


Ajude os usuários a reconhecerem, diagnosticarem e se recuperarem de erros: Não há mensagens de erro em nem uma das telas do sistema, fazendo com que o usuário acredite que sempre está realizando alterações corretas, o que pode aumentar seu controle sobre o sistema, voltamos então às ações de controle e liberdade do usuário.



Local: Em todos os campos da tela.

Severidade: Problema grande.

Recomendação: Colocar mensagens de erro.