O Varejo e as Companhias Aéreas
Autor: VarejoGlobal | Publicado: 2012-04-11T20:18:00-07:00



&nbsp; &nbsp; &nbsp;Os milhões
de brasileiros que&nbsp;viajarão&nbsp;de
avião pela primeira vez estão cada vez mais na mira das empresas de turismo. Já
sabemos que atender as classes C e D pode trazer muitos ganhos, mas
esse público também exige uma abordagem diferenciada por parte das companhias. Preços
mais baratos e melhores condições de pagamento já não são iniciativas
suficientes, é preciso estar mais próximo desse cliente que muitas vezes carece
de informação e por falta dela pode até deixar de viajar. É necessário ir ao
encontro desse consumidor, orientá-lo, esclarecer suas dúvidas e aconselhá-lo
na compra do melhor produto ou serviço, desmistificando as viagens de avião
para os que nunca voaram.



&nbsp; &nbsp; &nbsp;Nesse
artigo vamos discutir as principais ações que estão sendo adotadas pelas três
maiores companhias aéreas brasileiras para atender esse consumidor emergente e
a relação das mesmas com o canal de venda VAREJO.



TAM



&nbsp; &nbsp; &nbsp;A TAM,
Taxi Aéreo Marília, é uma empresa brasileira que surgiu em 1961. Em 2008 a companhia
apresentou seu novo posicionamento em que mudou o seu foco dos nichos para o
grande público e começou a buscar a popularização das viagens aéreas junto aos
consumidores das classes B/C e D.&nbsp;Desde
então já teve como garota propaganda a cantora Ivete Sangalo, lançou o Giro Tam
(bilhete único com direito a três paradas até o destino final e voltado para estudantes
universitários) e inverteu o foco da publicidade, privilegiando agora os
anúncios para o varejo que antes recebiam apenas 25% da verba, enquanto os
institucionais tinham 75%.


&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Para vender diretamente ao seu consumidor final a empresa vem
apostando, cada vez mais, nos canais de varejo. Quiosques em universidades,
stands em filiais das Casas Bahia e franquias das lojas TAM Viagens, que devem chegar
a 200 até o fim do ano, são alguns exemplos. Além disso, lançou seu próprio
canal de compras coletivas para vender passagens com desconto e ano passado
inaugurou seus primeiros pontos de venda dentro dos metrôs de São Paulo e Rio
de Janeiro.

&nbsp; &nbsp; &nbsp;Recentemente a companhia aérea anunciou que esses stands, que
seguem o mesmo modelo bem sucedido dos quiosques dentro das Casas Bahia, foram instalados também no Centro Municipal de Tradições Nordestinas no Rio de
Janeiro (tradicional centro de comércio popular) e em correspondentes bancários
CB Fácil, através de uma parceria com o Banco BMG.


AZUL


&nbsp; &nbsp; &nbsp; A Azul foi
criada em 2008 e em apenas quatro anos se tornou terceira maior companhia aérea
no Brasil. Além dos canais de venda tradicionais como o e-commerce e televendas,
a empresa procurou sempre se aproximar dos seus clientes através do varejo. Já
fez parcerias para venda de passagens nos cyber-offices da YesNet que situam-se
nos principais supermercados de São Paulo. Também juntou-se ao Magazine Luiza, que através
do "braço" Luiza Viagens vende pacotes da Azul em algumas lojas do interior de São
Paulo. Além disso foi realizado um acordo, dessa vez com a operadora de turismo
Ancoradouro, para abertura de uma loja própria da companhia aérea, chegando assim a cinco pontos de venda fora dos aeroportos



&nbsp; &nbsp; &nbsp;Uma inovadora
ação realizada em parceria com varejo foi a realizada com McDonald´s,
iniciativa que só comprova o esforço que está sendo realizado para atingir os
consumidores emergentes. A cada McOferta adquirida o cliente recebe um carimbo,
quando tiver três desses pode trocar por um voucher de R$ 50,00 para compra de
passagens aéreas na empresa. 



GOL



&nbsp; &nbsp; &nbsp;Com foco nos consumidores da classe C a Gol inaugurou em 2009 sua
primeira loja física sob a bandeira “Voe Fácil”, reafirmando o objetivo que
levou à criação da empresa em 2001, o de “democratizar o transporte aéreo no
Brasil”. A companhia também reformulou sua página na internet unificando todas
as interfaces da empresa na web sob uma única plataforma digital, já que o site
hoje representa representa 90% das&nbsp;vendas. 




&nbsp; &nbsp; &nbsp;Para as empresas , sejam elas prestadoras de serviço ou indústrias,
a parceria com os varejistas permite maior proximidade com o cliente sem a
necessidade de grandes investimentos. Com as parcerias junto ao varejo as
companhias aéreas tem acesso mais direto aos consumidores emergentes e os
estabelecimentos também se beneficiam desses acordos devido ao aumento do fluxo em suas lojas e a possibilidade
de receita extra. É uma situação semelhante a que ocorre com os produtos e serviços
financeiros vendidos no varejo. No caso da parceria varejo-companhias aéreas ainda existe muito potencial em termos de opções de canais de venda que podem ser explorados.&nbsp;





Foto:

http://noarr.blogspot.com.br/2011/07/o-passageiro-classe-c.html