O Mc Donald's e o Povo Brasileiro
Autor: Regis Silbar | Publicado: 2012-03-19T10:37:00-07:00

Em 3 de fevereiro de 2012 fui no Mc Donald's do Recreio dos Bandeirantes, situado na Avenida das Américas 14801 e comprei um Mc Lanche Feliz, composto de suco de uva, hamburguer, batata frita e maçã cortada em pequenos pedaços alojadas em um copo com tampa. Paguei e pedi que fosse embalado para viagem pois a compra era destinada à minha filha de cinco anos.
Quando cheguei em casa, desembalei tudo e servi à minha filha, já que era desejo dela que o lanche fosse do Mc Donald's por causa do brinde, um brinquedo sem importância, mas que as crianças acham interessante, que eles dizem que é brinde, mas que certamente também pagamos, pois nada é de graça.
De repente ela reclamou: &nbsp;"Pai, a maçã está ruim."
Fui verificar e constatei que a maçã vendida pela multinacional estava azeda e sem nenhuma condição de ser consumida. Ora , o tempo transcorrido entre a compra e a constatação da desonestidade por parte da empresa foi de apenas cinco minutos, já que eu moro bem próximo do estabelecimento.
Procurei em catálogos telefônicos o número da empresa para ligar e reclamar e exigir que o produto fosse substituído, mas, por mais que ligasse, sempre o telefone chamava e ninguém atendia, então tentei ligar para as outras filiais da empresa que ficam perto de minha residência e descobri que em todas elas o telefone toca e ninguém atende, portanto esta prática de não atender o telefone já faz parte do dia a dia da empresa. Não atendendo o telefone evita-se dar satisfação sobre os seus atos.
Conversando com uma pessoa que já tinha trabalhado no Mc Donald's, ela me informou que a maçã servida pela empresa tem o prazo de validade de 20 minutos, não sei se esta informação está correta, mas suponho que sim, pois, se assim procedessem a maçã que me foi servida não estaria estragada, azeda e com má aparência.
O Mc Donald's realmente tem esta cultura de aproveitar tudo e não descartar nada, pois quantas vezes já fui servido com batatas fritas frias, moles e tostadas, muito longe do padrão de qualidade que eles dizem ter. O pior é que este aproveitamento é feito às custas dos clientes que pagam, e pagam muito caro mesmo, pelos produtos da referida empresa, já que o preço cobrado aos brasileiros é o mais caro do mundo.
Uma vez, há alguns anos atrás, reclamei para o site do Mc Donald's sobre um suco de laranja que tinha comprado na loja do Boulevard 28 de Setembro, em vila Isabel, pois a mesma era um aguadilho puro, muita água e pouco concentrado de laranja. Sabe a resposta? Veja só que pérola:
Todos os nossos funcionários são treinados para para que o padrão de qualidade da empresa seja sempre o melhor e etc e tal. Sobre a reclamação nada, nem uma linha, nem um pedido de desculpas, nada mesmo como se fosse minha a obrigação de aceitar passivamente o mau atendimento prestado pela empresa. Mau atendimento sim, pois um produto vendido fora dos padrões habituais é um desrespeito com o cliente, principalmente quando o desvio de padrão é muito grande..
Assim, desta vez, a minha reclamação não foi feita diretamente à empresa, pois já estava ciente da resposta que é eles iriam dar, pois é padronizada. É a mesma resposta para todos os assuntos, inclusive as reclamações.
Assim, podemos constatar, que a política do Mc Donald's no Brasil é do mais completo descaso com o povo brasileiro, já que nem uma desculpa se permitem pedir, quanto mais a reposição da mercadoria vendida &nbsp;em mal estado de conservação e pago à peso de ouro.
Outras empresas, quando recebem reclamações até ligam e pedem desculpas, contudo não é essa a política do MC Donald's, pois eles praticam uma política de desdém ao povo brasileiro.
Na China eles pediram desculpa pela sujeira nos ambientes que deveriam ser limpos. No Brasil eles servem produtos estragados e não temos onde reclamar. &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;
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