Perfil do Profissional da área de informática.
Autor: Editgrafsenac2011 | Publicado: 2011-06-14T17:27:00-07:00

Hoje em dia o que mais vemos no profissional de informática é um despreparo, no que diz respeito ao trabalho e no atendimento ao cliente.Usam linguagem muito técnica, que para eles é clara, mas não explicam o significado, deixando o cliente sem saber do que estão falando.Agem friamente, nem ao menos olhando para os olhos do cliente, tornando-se mecânicos e muitas vezes se aproveitam do conhecimento que tem para levar vantagem sobre ele, não se preocupando com a reputação dele, nem da empresa ao qual ele representa, agindo com desonestidade.Ao contrario do que parece O Perfil Ideal do profissional de informática é: <!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600"
 o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f"
 stroked="f">                                               <v:shape id="Imagem_x0020_2" o:spid="_x0000_s1026" type="#_x0000_t75"
 style='position:absolute;margin-left:-9.8pt;margin-top:6.35pt;width:187.6pt;
 height:191.05pt;z-index:-1;visibility:visible;mso-wrap-style:square;
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 mso-position-vertical-relative:text' wrapcoords="-173 0 -173 21368 21588 21368 21588 0 -173 0">  <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\CDL\CONFIG~1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.jpg"
  o:title="1305064409_198686399_1-TX-Informatica-Rubem-Berta"/>   <![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->Ouvir o cliente: Quando se ouve o cliente, soluciona o problema e ele fica satisfeito.Falar a mesma Língua: Usar uma linguagem usual, de fácil entendimento para os clientes que tem pouco conhecimento na área. Uma boa comunicação faz toda diferença, na hora do atendimento.Ser Honesto: sempre muito sincero, respeitando o código de ética.Sempre buscando conhecimento na sua área de atuação, fazendo cursos, se reciclando para levar o melhor para seu cliente.&nbsp;Exemplo:
<!--[if gte vml 1]><v:shapetype
 id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t"
 path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f">                                               <v:shape id="Imagem_x0020_3" o:spid="_x0000_s1026" type="#_x0000_t75"
 style='position:absolute;margin-left:1.5pt;margin-top:33.3pt;width:161.35pt;
 height:136.5pt;z-index:-1;visibility:visible;mso-wrap-style:square;
 mso-wrap-distance-left:9pt;mso-wrap-distance-top:0;mso-wrap-distance-right:9pt;
 mso-wrap-distance-bottom:0;mso-position-horizontal:absolute;
 mso-position-horizontal-relative:text;mso-position-vertical:absolute;
 mso-position-vertical-relative:text' wrapcoords="-201 0 -201 21363 21687 21363 21687 0 -201 0">  <v:imagedata src="file:///C:\DOCUME~1\CDL\CONFIG~1\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.png"
  o:title="70900417_2-Assistencia-Tecnica-Informatica-ao-domicilio-Guimaraes-Guimaraes"/>   <![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->Seu João um Sr. de 50 anos levou seu computador que estava desligando sozinho para uma assistência técnica, lá informou o problema para o atendente._ Bom dia!- Bom dia. Responde o atendente sem nem olhar para seu João.&nbsp;- meu computador esta desligando sozinho.- sei! Vai ter trocar a memória, fazer instalação de softwares, Formatar o HD, tem que turbinar o PC e quem sabe até trocar a placa mãe...Seu João não entendeu nada, mas como o Atendente é do ramo ele confiou. E disse que podia fazer o conserto.Quando seu João pegou a maquina, após 30 dias, já vencendo o prazo de entrega.Chegando em casa, percebeu que a maquina estava do mesmo jeito, continuava a desligar sozinha. Seu João se sentiu lesado e ficou muito desapontado.
&nbsp;Equipe Alex Cunha, Antonio Everson, Rosiléia Gomes , Matheus Silva.