Comunicação
Autor: DRI Paula | Publicado: 2009-11-04T15:25:00-08:00

“O que existe de maior do que a palavra que persuade os juízes nas cortes ou os Senadores no Conselho, ou os cidadãos na Assembléia, ou em qualquer outro encontro político? Se você tem o poder de emitir essa palavra, você terá o médico como seu escravo, e o treinador seu escravo, ou o fazedor de dinheiro de quem você fala, que será encontrado juntando tesouros, não para ele mesmo, mas para você, que tem a capacidade de falar e persuadir a multidão.” PLATÃO. Diálogos.Com a modernização, as organizações tendem a assumir novas posturas perante a sociedade. A velocidade das mudanças globais induz as organizações a adotarem um novo comportamento institucional e mercadológico perante a opinião pública. As organizações passam desta forma, a se preocuparem mais com os acontecimentos políticos, com as relações sociais e com a economia mundial; e neste contexto as relações públicas são fundamentais, pois cabe a ela a abertura de novos canais de interface com os diferentes segmentos sociais, administrando a comunicação estrategicamente.O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto a um preço atraente e torná-lo acessível. As empresas precisam também se comunicar com as partes interessadas atuais e potenciais e com o público em geral. Para a maioria das empresas, o problema não é comunicar, e sim o que dizer, como dizer, para quem dizer e com que freqüência dizer. Mas as comunicações se tornam cada vez mais difíceis a media que um número crescente de empresas tem de berrar para atrair a atenção dividida do consumidor. (KOTLER, 2002)A comunicação é uma atividade própria e natural dos seres humanos, possibilitando assim a diferenciação deles dos demais animais. A capacidade de se inter-relacionar com outras pessoas, a troca de idéias, a habilidade de registrar pensamentos, dados e informações são etapas do processo comunicativo, fundamentais a natureza das relações sociais da espécie humana.SOCIEDADEA comunicação é essencial à existência de qualquer indivíduo ou organização, independente de seu porte. Desde os primórdios, o homem precisava identificar alterações no clima, os movimentos das tribos e rebanhos próximos, qual suprimento de comidas necessitava ser reabastecido, enfim uma infinidade de informações que deviam ser partilhadas e redistribuídas ao grupo.Após a Revolução Industrial – século XVIII, iniciou-se também a “revolução social” em que os artesãos e camponeses passaram a operários assalariados, deslocando para as indústrias – principal fonte geradora de empregos, todo o interesse econômico. Denominada também “segunda onda” ou “sociedade industrial”.Atualmente estamos na “sociedade da informação”, ou “terceira onda”, em que o trabalho físico e intelectual começam a ser substituídos pela velocidade dos microprocessadores e por diversas inovações tecnológicas, em conseqüência dos avanços tecnológicos.O mundo moderno experimenta aceleradas e profundas transformações resultantes dos progressos tecnológicos. Atualmente, o indivíduo precisa se situar sobre as tendências econômicas, políticas, sociais e culturais. E as organizações necessitam saber o que está acontecendo com os grupos com os quais se relaciona direta ou indiretamente.Independente da fase em que é praticada, a comunicação é essencial a organização humana. Enfim, a comunicação é o resultado que você obtém dela.ORGANIZAÇÕESDe acordo com Amitai Etzioni (1980), “a sociedade moderna contém um número incomensuravelmente maior de organizações, para satisfazer uma diversidade maior de necessidades sociais e pessoais, que incluem uma proporção maior de seus cidadãos e influem em setores amplos de suas vidas”.Atualmente, as organizações passam por grandes mudanças orientadas pelas revoluções estruturais em busca de modernização e sobrevivência. Todavia, no contexto organizacional, as pessoas é que fazem a diferença no que diz respeito ao sucesso e ao fracasso. Tecnologia e capital são extremamente importantes, mas de nada adiantam se as pessoas não sabem utilizá-los.A administração das organizações é, em suma, uma série de relações entre pessoas fundamentadas na comunicação. Nas organizações a comunicação é fundamental, pois orienta a organização e busca a compreensão dos objetivos individuais e coletivos, para que estes sejam atingidos.A comunicação estabelece ligação da organização com seus públicos específicos em âmbito interno e externo. No âmbito interno, a comunicação se configura em conjunto com a cultura organizacional. É utilizada para facilitar a cooperação, credibilidade e comprometimento com os valores da organização. Neste contexto, a base da estrutura organizacional são as pessoas que a compõe. No âmbito externo, o relacionamento da organização será reflexo do tratamento da comunicação em âmbito interno, facilitando os negócios.ENTÃO, ...A comunicação adquire papel estratégico, possibilitando a organização o conhecimento de si própria para melhor se relacionar, posteriormente, com seus públicos externos.O imprescindível às organizações é vencer as barreiras (físicas – barulhos, fisiológicas – problemas genéticos, semânticas – uso inadequado da linguagem e psicológicas – preconceitos e estereótipos) do processo comunicativo, barreiras estas que podem causar ruídos à comunicação fadando a organização ao fracasso.As organizações, de pequeno ou grande porte, devem se atentar para as tendências do mercado em torno da comunicação, para não serem engolidas pelo monstro da globalização.REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICAFORTES, Waldyr Gutierrez. Relações Públicas processo, funções tecnologia e estratégias. 2.ed. São Paulo: Summus, 2003. 394p.KOTLER, Philip. KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12.ed. São Paulo: Atlas, 2006. 531-604p.KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Obtendo resultados com Relações Públicas. Como utilizar adequadamente as relações públicas em benefício das organizações e da sociedade em geral. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2001. 245p.KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São Paulo: Summus, 2003. 417p.LESLY, Philip. Os Fundamentos de Relações Públicas e da Comunicação. São Paulo: Rioneira Thomson Learning, 2002. 256p.Erin Brockovich, Uma mulher de talento. (Erin Brockovich) Produzido por Danny DeVito, Michael Shamberg e Stacey Sher. Dirigido por Steven Soderbergh. Interpretes: Julia Roberts, Albert Finney, Aaron Eckhart, et al. 145 min, color.Mera Coincidência. (Wag the dog) Produzido por Robert De Niro, Barry Levinson e Jane Rosenthal. Dirigido por Barry Levinson. Interpretes: Dustin Hoffman, Robert De Niro, et al. 97 min, color.O informante. (The insider) Produzido por Pieter Jan Brugge, Michael Mann, et al. Dirigido por Michael Mann. Interpretes: Al Pacino, Russell Crowe, Christopher Plummer, et al.