Como "destruir" uma empresa em 30 passos...
Autor: Alexandre F Ricoy | Publicado: 2012-02-07T03:23:00-08:00

Olá Pessoal,
Recentemente a consultoria de Recursos Humanos Robert Half publicou um estudo muito inetressante chamado "Os 30 erros mais comuns que os Gestores cometem em uma economia de incertezas". 
Li o documento publicado no site da consultoria e gostaria de compartilhar com vocês. Apenas troquei o título ...

1. Pensar que seus funcionários não conseguem lidar com a verdade.Falar abertamente sobre uma retração dos seus negócios pode ajudaras pessoas a sentirem que têm algum controle sobre a situação. O queaconteceu na última vez em que os negócios estiveram em baixa?Como a empresa superou os problemas? O que podemos aprendercom aquela experiência e o que pode ser aplicado à situação atual?Explore essas questões nas reuniões com os funcionários ou emsessões de brainstorming de menor porte. Além de fazer as pessoasse sentirem mais participativas, você provavelmente também obteráalgumas ideias bastante úteis.

2. Culpar os gestores superiores. responsável por transmitir as más notícias, pode se sentir inclinado adizer aos funcionários que teria feito as coisas de forma diferente, masque a escolha não foi sua. Embora isso possa temporariamente livrá-lode qualquer responsabilidade, essa atitude envia a mensagem de quevocê está fora de sintonia com os líderes da empresa, o que poderáser desconcertante para seus funcionários. Ao invés disso, apresenteas mudanças e os motivos por trás delas, incluindo o modo comoajudarão sua empresa a continuar encarando os desafios.

3. Achar que as pessoas têm sorte somente por terem um emprego. suposição baseia-se na crença de que, quando a economia vai mal aspessoas devem se sentir felizes por ter uma posição estável, mesmose não for em uma ocupação ideal. Embora isso possa ser verdade emalguns casos, lembre-se: seus funcionários mais talentosos sempretêm opções. Bons profissionais encontram oportunidades no mercadoem qualquer estado da economia, e você deseja certamente que osfuncionários de melhor desempenho continuem a trabalhar com vocêno longo prazo.

4. Não procurar por fontes externas. preocupados com a situação de seus planos de previdência ou sobrecomo investir seu dinheiro em momentos de forte instabilidade. Sea sua empresa não tem todas as respostas, você pode contar com aajuda de outros profissionais, como por exemplo, uma palestra dadapelo gerente de seu plano de previdência ou o gerente do banco.

5. Não divulgar as contribuições da empresa. ideia de quanto as empresas gastam com benefícios, como planosde saúde, odontológico e previdência. Divulgar o quanto a empresainveste pode ser particularmente importante para conscientizá-losde que quando o custo de vida está aumentando, os custos para semanter os benefícios também está aumentando. Assim, eles saberãoque não estão carregando este fardo sozinhos.

6. Reduzir a autonomia e o trabalho de equipe. econômicos começam a dar sinais de fraqueza, algumas empresasrecorrem a uma abordagem de gestão autoritária na esperança deaumentar o controle e restaurar os lucros. Reduzir as colaborações dosfuncionários e tomar suas próprias decisões poderá, porém, produzirefeitos negativos, especialmente entre os integrantes da Geração Y,que valorizam muito a autonomia e a capacidade de trabalhar comseus colegas.

7. Eliminar incentivos. prêmios. Incentivos de baixo custo, ou sem nenhum custo, podem terum significativo impacto positivo. Seja criativo no modo como vocêreconhece o excelente desempenho de um funcionário. Convitespara uma exposição de arte, uma tarde dedescanso, elogios durante uma reunião ouuma nota pessoal de muito obrigado pelasuperação de expectativas são formasmuito baratas de demonstrar satisfação.


8. Presumir que todas as pessoas são iguais. pessoas respondem aos mesmos incentivos. Reúna-se regularmentecom seus funcionários para conversar sobre suas tarefas e sobre oque mais os motiva. O que gostariam de estar fazendo daqui a umano? E daqui a cinco anos? Como você poderia tornar seus papéis naempresa mais gratificantes hoje? Elabore um plano para atingir essasmetas em sua empresa. Mesmo que não possa assumir compromissosfirmes nesse momento, poderá mostrar às pessoas que há uma visãode longo prazo para elas na empresa.

9. Pensar no curto prazo ao fazer cortes. condições exigirem eventualmente quevocê demita algumas pessoas, espereaté que possa avaliar com maiorprecisão o quadro mais amplo, e entãofaça as demissões de uma única vez.Fazer cortes da forma mais profundaque puder na primeira oportunidademinimizará a perda de estímulo associada à espera contínua porfuturos cortes por parte dos seus funcionários.

10. Ignorar os maiores propósitos. ao trabalho todos os dias? Provavelmente não é pensar na quantidadede lucro que poderão proporcionar à empresa. Pense no quadro maisamplo: sua empresa fornece produtos ou serviços que tornam a vidaou o trabalho de seus clientes ou consumidores mais fáceis, maisseguros ou mais agradáveis? Sua empresa está envolvida em esforçosfilantrópicos? Conheça quais são os maiores propósitos da sua empresae certifique-se de que sua equipe também os conheça.


11. Mania de fazer reuniões. feita por nossa empresa, 27% dosentrevistados disseram que as reuniõessão sua maior fonte de desperdício detempo no trabalho. Reavalie todas assuas reuniões, e pense duas vezes antesde programar aquela próxima reunião nasegunda-feira.

12. Reduzir o treinamento. desenvolvimento dos seus funcionários, pois aprimorar qualificaçõespoderá valer a pena no curto e no longo prazo. Porém, realmentecertifique-se que os treinamentos patrocinados pela empresa sejameficazes e tenham uma boa relação custo-benefício. Avalie ferramentas dee-learning e incentive treinamentos e seminários baseados na internet.Se os funcionários comparecerem a um seminário ou conferência, façacom que compartilhem seus conhecimentos com o resto do grupo.

13. Transformar o trabalho em uma ‘missão impossível’. os cortes no orçamento podem significar que uma pessoa realizará astarefas de duas, ou mesmo de três pessoas. Se este for o caso, decidaquais deveres são críticos para a missão, e foque seus esforços nestasatividades. Delegue as demais tarefas, contratando profissionaistemporários se necessário, ou adie a execução de algumas tarefas.Isso lhe ajudará a evitar que sobrecarregue seus funcionários ou oscoloque a caminho do fracasso.

14. Confundir estar muito ocupado com ser produtivo. reconhecimento de seus funcionários no fato de alguém estarconectado o maior número de horas ou fornecer as atualizações deprojetos da forma mais detalhada. Ao invés disso, recompense aspessoas com base nos resultados que obtêm com relação aos objetivosda empresa e o progresso que alcançam nessa direção.


15. Adiar os esforços de recrutamento. incerteza, é importante continuar a construir e fortalecer sua equipe.Os funcionários que são solicitados continuamente a fazer mais commenos podem chegar a um ponto em que sua produtividade diminuiráse não forem providenciados reforços. Embora você possa se sentirhesitante quanto a contratar funcionários em período integral atéque esteja certo que a necessidade será permanente, considerecontratar profissionais por projeto para preencher as lacunas duranteos períodos de pico de trabalho.

16. Provocar um clima de medo. seguros para pedir ajuda com os projetos. Frequentemente, os membrosmais confiáveis de sua equipe serão aqueles mais sobrecarregados emenos dispostos a falar sobre isso. Você talvez não goste da ideia dese intrometer para remediar a situação, mas isso é melhor do que aoutra alternativa: perder um prazo final ou perder um bom funcionáriodevido ao estresse.

17. Criar gargalos. o trabalho de todos os outros? Ter apenas uma ou duas pessoasresponsáveis pelas aprovações, pode causar congestionamentosda carga de trabalho. Se você não puder liberar projetos de formapontual, delegue a assistentes de bom senso, que possam tomardecisões por você e manter os projetos fluindo.


18. Fazer somente as coisas seguras. comprovadas de fazer as coisas, podem ser reconfortantes nosmomentos de incerteza porque são: seguras. Mas fazer somenteo que é seguro nunca fez nenhuma empresa chegar muito longe.Assuma riscos calculados e abra novos caminhos, ou perderárapidamente suas vantagens competitivas.

19. Reprimir o pensamento crítico. barco já está navegando em águas turbulentas. Mas as perguntasmais difíceis precisam ser feitas, particularmente diante de um climaeconômico desafiador. Recompense aqueles que levantem dúvidase ofereçam soluções factíveis, e certifique-se também de dar suasopiniões para seu próprio superior.

20. Ter informações insuficientes. continuamente o alvo em um projeto, pode ser porque não possuamtodas as peças do quebra-cabeça. Colete informações adicionais econverse com fontes externas para obter uma nova perspectivae repensar sua estratégia.

21. Construir bloqueios à criatividade. por nossa empresa citaram os prazos reduzidos como a fonte númeroum dos bloqueios à criatividade. Se o trabalho de um funcionário nãoparece estar muito inspirado, tente mudar a carga de trabalho deleou solicitar ajuda externa para que ele possa ter mais tempo paradesenvolver novas ideias.


22. Fechar-se para ‘novas ideias’. nenhuma real discussão, seus funcionários deixarão de apresentá-las.Incentive-os a expressá-las com conceitos inovadores. Se não puderimplementar tais conceitos, explique o porquê e comunique a eles quevaloriza suas ideias. Também, certifique-se de solicitar sugestões depessoas de todos os níveis da empresa. Frequentemente, as melhoresideias vêm justamente daqueles que estão na frente do cliente.

23. Esperar pela recuperação econômica para fazer mudanças. decisões corporativas por muito tempo poderá custar caro quandoresolver implementá-las. Se tiver uma boa ideia, não espere pelarecuperação da economia para implementá-la. Você sairá à frente daconcorrência ao dar um primeiro passo agora.

24. Não considerar os efeitos da economia sobre os clientes. de incerteza econômica podem ser tanto um bloqueio quanto umimpulso para as empresas. Pesquisar e compreender as ideias emconstante evolução dos clientes sobre o que percebem como valoragregado poderá ajudar as empresas a adaptar melhor seus produtose serviços aos novos tempos.

25. Sacrificar a qualidade. provável que erros ocorram. Mas não permita que a qualidade sejaafetada porque seus funcionários estão cheios de tarefas. Você criaráum padrão inferior de qualidade que será difícil de restabelecerquando a situação voltar ao normal. Quando surgir um problema,dedique um tempo para identificar sua fonte e corrigí-lo.

26. Fazer os cortes errados. seja criterioso na decisão e tenha cuidado para não reduzir o nível dosserviços oferecidos aos clientes. Se os clientes estão acostumados areceber certos benefícios, suspendê-los poderá ser um erro. Do mesmomodo, tenha cuidado ao oferecer serviços adicionais, particularmentese planeja reduzí-los no futuro.

27. Tirar o foco da linha de frente. mais importante quando enfrentamos tempos difíceis. Você estáfazendo todo o possível para certificar-se de que aqueles que sãoo primeiro ponto de contato com sua empresa estão enviando amensagem correta? Se esses funcionários passarem a impressão deserem indiferentes ou inexperientes, você poderá perder tanto osclientes potenciais quanto os já existentes.


28. Não pedir a ajuda dos funcionários para ampliar os relacionamentoscomerciais. poderiam fazer para ajudar a alcançar as metas corporativas semsacrificar a produtividade. Você talvez se surpreenda ao descobrirquantas informações eles podem acrescentar. Quando for apropriado,envolva os membros de outras áreas com a equipe comercial. Issopoderá levar a empresa a ampliar os relacionamentos com os clientes jáexistentes, assim como a identificar e contactar novos clientes potenciais.

29. Deixar seus funcionários de mãos atadas. que tomem decisões que garantam experiências positivas para clientese consumidores. Eles serão capazes de solucionar prontamente osproblemas, e você gastará menos tempo lidando com questões relativasao funcionamento do seu negócio. Forneça orientação sobre comosolucionar dilemas, e analise as decisões dos seus funcionários,informado-lhes sobre o que fizeram corretamente e o que poderia tersido melhor.

30. Não encantar seu cliente. daqueles para quem presta serviços – isso fica bem aparente. Sempreque puder, faça com que seus clientes saibam que são importantes erespeitados.

Se você realmente gosta do que faz – eFortaleça a sua equipe paraPeça aos seus funcionários que pensem nas coisas queO atendimento aos clientes é muitoSe sua empresa tiver que reduzir despesas,Quando as pessoas estão ocupadas, é maisOs momentosAdiar asSe as sugestões forem rejeitadas semExecutivos de publicidade entrevistadosSe você ou seus funcionários erramNinguém quer fazer onda quando oAs fórmulas já reconhecidas eAs pilhas de papéis na sua mesa estão retardandoFaça com que os funcionários se sintamMesmo em momentos deNão baseie oAs demissões eSeja cuidadoso ao cortar o orçamento para oEm uma pesquisaO que motiva você e sua equipe a ir paraSe asLembre-se que nem todas asCortar orçamentos não deveria significar o corte deQuando os indicadoresMuitos funcionários não fazemSeus funcionários podem estarEssaSe você for um gestor de nível médio