Autor: Renato Ladeia | Publicado: 2008-06-16T08:18:00-07:00

DIVERSIDADE RACIAL NAS ORGANIZAÇÕES: A PERCEPÇÃO DO OUTRO NO PROCESSO SELETIVORenato Ladeia Oliveira  *RESUMOEste artigo pretende contribuir para a discussão da questão racial no Brasil a partir dos processos seletivos para ingresso nas empresas e os mecanismos discriminatórios utilizados. A existência de problemas raciais no Brasil é comprovada através de estudos clássicos, mas não há trabalhos específicos com relação às organizações empresariais. Esse estudo está baseado na história de vida de profissionais de recursos humanos que atuam ou atuaram diretamente nessa atividade. A narrativa desses interlocutores é bastante rica em informações, o que pode indicar caminhos para que as empresas possam coibir essas práticas.Palavras-chave: gestão de pessoas, ações afirmativas, raça e discriminação.ABSTRACTThis article intends to contribute for the discussion of the racial subject in Brazil starting from the selective processes for entrance in the companies and the used discriminatory mechanisms. The existence of racial problems in Brazil is proven through classic studies, but there are no specific works regarding the business organizations. That study is based on the history of professional’s of human resources life that they act or they acted directly in that activity. Those speaker’s narrative is quite rich in information, what can indicate ways so that the companies can restraint those practices.    Key words: human resources, affirmative actions, race and discrimination.  * Mestre em Administração de Empresas e doutorando em Ciências Sociais pela PUCSP. É professor do Depto. de Administração da Unifei SBCIntroduçãoA temática desse artigo está direcionada para processo seletivo de pessoas nas empresas,  atividade inerente ao setor de Recursos Humanos e que trata do recrutamento, triagem e avaliação de candidatos  para os seus quadros funcionais. Os profissionais que atuam nesta área têm, a rigor, um poder limitado na aprovação dos candidatos às oportunidades de emprego oferecidas pelas empresas, pois seu papel é limitado na aprovação de candidatos às oportunidades de emprego oferecidas pelas empresas, pois se restringe, em geral, a indicação do melhor ou dos melhores profissionais para o preenchimento das vagas disponíveis. Essa atividade está dividida em duas etapas principais: Recrutamento, como uma série de atividades que trata dos estudos e contatos com o mercado de trabalho, assim como da primeira convocação de candidatos (Toledo, 1992). A seleção propriamente dita, já se refere a um processo, normalmente, mais complexo, onde são envolvidas tecnologias psicológicas como baterias de testes, entrevistas, dinâmicas de grupo, dramatização etc. Toledo (1992:67), explica que “é preciso ter sempre em mente que a boa seleção visa unir um indivíduo a uma função, e que, assim sendo, é preciso conhecer profundamente não só o indivíduo como também a função, sem o que não teremos o verdadeiro ajustamento”. Os testes psicológicos "foram criados, e utilizados para determinar e analisar diferenças individuais com relação a inteligência, aptidões específicas, conhecimentos escolares, adaptabilidade vocacional e dimensões não intelectuais da personalidade" (Formiga & Mello, 2000, p. 13).Em geral, a decisão final cabe sempre a um gerente ou chefe que receberá o novo funcionário. O selecionador pode, naturalmente, desqualificar uma pessoa negra ou de outra etnia que a seu critério, considera inadequada para o cargo. Caso o requisitante seja preconceituoso com relação à outras etnias, o selecionador tende a assumir o papel de fantoche, descartando os “indesejáveis”, apresentando as desculpas de praxe para não assumir nenhum tipo de responsabilidade, bem como não comprometer os seus pares ou superiores hierárquicos.  A expressão “conhecer profundamente a função”  envolve, não são somente os aspectos funcionais, técnicos, mas também com quem o funcionário vai trabalhar. Ao unir o indivíduo à uma função, o selecionador deverá ter em  mente que está realizando um trabalho eficiente, adequando o indivíduo às característica do chefe e da equipe. Assim, esse profissional é um técno-burocrata, que precisa ser preciso, rápido, discreto e eficiente (Weber, 1974). Portanto, o desafio principal do recrutamento é agregar valor à organização e às pessoas (Chiavenato, 1999). Dessa forma, um funcionário não adequado à empresa (ou ao chefe), não estaria agregando valor. Caso o selecionador seja preconceituoso, ele pode assumir por sua própria conta, a responsabilidade na discriminação de pessoas que considera com “perfil” inadequado, mas sempre utilizando discursos de conteúdo evasivo, como por exemplo: não atende ao perfil solicitado. Essa lógica está implícita no pressuposto de que ele deve agregar valor à organização ao contratar um funcionário. Numa perspectiva de hierarquização das “raças”, é evidente que suas ações serão preventivas, eliminando candidatos que considera inadequados aos objetivos organizacionais, mesmo que os eventuais chefes que estão recrutando os profissionais não discriminem pessoas em função da origem étnica. Chiavenato, um conhecido e difundido autor de manuais sobre Recursos Humanos e habitualmente adotado em escolas de Administração de Empresas, relata as razões pelas quais algumas pessoas são preteridas ou não para vagas nas empresas:Acontece que a variabilidade humana é enorme: as diferenças individuais entre as pessoas, tanto no plano físico (como estatura, peso, compleição física, força, acuidade visual e auditiva, resistência à fadiga etc), como no plano psicológico (como temperamento, caráter, inteligência, aptidões, habilidades mentais etc.) levam as pessoas a se comportar diferentemente, a perceber situações de maneira diferente e a se desempenhar diferentemente, com maior ou menor sucesso, nas organizações (1999:107)As chamadas  diferenças individuais mencionadas pelo autor não mencionam a cor, diferentemente do que ocorria até meados dos anos 40 nos anúncios de emprego publicados no país de acordo com Damasceno (2000), quando essa característica fenotípica era explicitada. Entretanto o processo seletivo dispõe de um enorme arsenal de elementos que podem dificultar o acesso de pessoas às organizações sem a necessidade de exposição de comportamentos discriminadores. Num outro momento, o autor afirma que “a seleção passa a ser configurada basicamente como um processo de comparação e de decisão” (Chiavenato, 1999:107).  Portanto, a objetividade dos processos seletivos pode ficar na dependência, única e exclusiva, dos profissionais que estão a frente dessas funções nas organizações, pois elas podem dispor de inúmeros mecanismos subjetivos fundado numa ideologia racionalista para formular a recusa de um profissional por preconceitos ou discriminação.ALGUMAS QUESTÕES TEÓRICAS A utilização do conceito de raça é relativamente recente na cultura ocidental, pois seu significado original estava mais ligado a um grupo de pessoas interligadas por uma origem comum, conforme afirma Banton (1994:264) e não para se referir a populações com características fenotípicas diferenciadas. De qualquer forma, já é patente no âmbito das ciências sociais, notadamente na antropologia, que biologicamente o conceito de raça não existe no sentido em que é utilizado, sendo o termo irrelevante para a ciência. Admite-se, no entanto, que a expressão tem um interesse maior no campo sociológico do que na biologia ou na antropologia física, sendo por isso considerado como uma construção social, engendrada a partir das relações sociais numa realidade concreta. (Berger e Luckmann, 1983). Neste sentido, raça pode ser também entendida como uma ideologia construída a partir de elementos da realidade, cujo objetivo é mascarar esta mesma realidade em função de interesses sociais, políticos e econômicos.Para Levi-Strauss (1960), o pecado original da antropologia foi a confusão entre a noção puramente biológica de raça e as produções sociológicas e psicológicas das culturas humanas. Aliás, esta noção, mesmo pretendendo uma objetividade científica, foi amplamente contestada pela genética. Por sua vez a teoria da evolução de Charles Darwin, através da  Origem das Espécies (1996), serviu como fundamento ideológico para a formulação de teorias sobre raças. Não que tenha sido esta a intenção, mas sua obra foi utilizada para dar a base “científica” sobre a hierarquização dos diversos grupos humanos. As leis da seleção natural, da sobrevivência dos mais aptos, foram saudadas pelos europeus como um forte argumento para justificar a exploração dos povos considerados inferiores como os negros africanos e os indígenas. A teoria biológica de Darwin, após um processo de rude simplificação e distorção de acordo com os interesses políticos e econômicos, foi transformada no Darwinismo social.Para Levi-Strauss (1978), a mente humana apesar das diferenças culturais entre as diversas frações da humanidade, é em toda a parte uma e a mesma coisa, com as mesmas capacidades. O que efetivamente diferencia os homens em suas várias etnias, grupos, tribos é o uso que se faz da mente para atender as suas necessidades cotidianas. Temos assim algumas habilidades desenvolvidas que atendem as demandas da vida moderna numa sociedade industrial e extremamente complexa. Por outro lado, numa sociedade tribal, são desenvolvidas algumas habilidades para as quais nos julgamos totalmente incapazes.Enfim, a questão da diversidade humana é extremamente complexa, envolvendo aspectos biológicos e, principalmente, sociológicos, antropológicos e psicológicos, tornando-se por isso, impossível o consenso a respeito do tema. A questão relevante, no entanto, é que a dificuldade de aceitar o outro, desemboca fatalmente no ódio, na intolerância  e “trata-se, em primeiro lugar, da aparente incapacidade de se constituir como si mesmo, sem excluir o outro; em seguida, da aparente incapacidade de excluir o outro sem desvalorizá-lo, chegando, finalmente, a odiá-lo”. Neste enfoque, o racismo pode ser visto como uma incapacidade humana em aceitar o diferente (Castoriades, 1992:32).A HISTÓRIA DE VIDA COMO MÉTODOA definição de história de vida de Dollard, apud Nogueira (1977),  é relevante, indicando-a como uma tentativa deliberada para definir o desenvolvimento de uma pessoa num meio cultural e lhe dar um sentido teórico, compreendendo os documentos autobiográficos com os biográficos.A opção pelo método da história de vida de profissionais que atuam ou atuaram por longo tempo na área de Recursos Humanos, em organizações nacionais e internacionais, tem, evidentemente, razões de natureza antropológica e sociológica, pois se busca não um conjunto de dados quantitativos para serem analisados e comparados, mas a riqueza da informação obtida através dos relatos de vivência de indivíduos, compartilhados ou não, por outros.  “Pelo recurso à memória é possível também captar os sentimentos experimentados, pois a lembrança do acontecimento vivido faz com que aflorem o ódio, o amor, a alegria, a tristeza, o conformismo, a revolta” (Bernardo, 1998)A narrativa parte da experiência concreta, vivida e também daquela contada pelos outros. Essa forma artesanal da comunicação humana não tem a intenção de transmitir um conteúdo puro como a notícia. Pelo contrário, diz Benjamin (1975),  “imerge essa substância na vida do narrador para, em seguida, retirá-la dele próprio”  A narrativa revelará sempre a marca do narrador, da mesma forma como é revelada a mão do artista na cerâmica.Durante a vida profissional as pessoas vão acumulando memórias sobre fatos, conflitos, sucessos e fracassos. Essas memórias, de natureza individual ou coletiva preserva vivências pessoais ou aquelas vividas pelo grupo a que a  pessoa julga pertencer (Pollack: 1999).  Alguns profissionais que atuam e atuaram na área de recursos humanos em algumas empresas paulistas, foram convidados para prestar depoimentos sobre os casos de discriminação racial nas empresas em que trabalharam ou ainda trabalham. A primeira reação manifestada pela maioria deles é que não se lembravam de situações de discriminação racial nas empresas. Entretanto, na medida em que começaram desfiar a teia da memória, foram se recordando de fatos e situações que nunca chamaram à atenção, mas que perceberam, na medida em que foram narrando histórias de vida profissional, que testemunharam casos de discriminação. Os nomes das organizações e das pessoas foram omitidos por solicitação dos depoentes, considerando a delicadeza do tema.Entre os depoentes, alguns atuaram na área chegando ao topo da hierarquia como Gerentes ou superintendentes. Os demais atuam ou atuaram na coordenação de processos seletivos, recrutando e selecionando candidatos, entrevistando, desenvolvendo dinâmicas de grupo e indicando os mais adequados, de acordo com a percepção de cada um, para as vagas disponíveis nas respectivas organizações.Dessa forma, a partir da história de vida desses profissionais foi possível identificar situações de discriminação racial nas organizações em que desenvolveram suas atividades profissionais. As lembranças, às vezes, são vagas, mas sempre há um caso para ser resgatado, no fundo do baú da memória humana.   Há casos em que nunca foram  pensados como tal, mas vieram à tona no momento em que fizeram os depoimentos. Todos eles, de uma forma mais explícita ou apenas por suposição, se lembraram de situações que evidenciam situações de discriminação em relação ao negro ou a outras etnias. Para Halbwachs (1968), a experiência para ser real precisa ser vivida, construída na memória do indivíduo e quando essas lembranças são confrontadas por outros, aumenta a crença de que se  está reconstruindo a própria experiência. Assim, a memória precisa ser colocada em um contexto grupal, do qual o indivíduo faz parte, supondo acontecimentos comuns, reais, vividos em comum. Daí a validade dessa experiência, pois ela foi compartilhada por outros e de certa forma também vivida pelo narrador ao sentir na pele aquilo que somente é contado por aqueles que foram vítimas. Há uma enorme fronteira entre o dizível e o indizível, o confessável e o inconfessável, que separa uma memória coletiva subterrânea da sociedade civil dominada ou de grupos específicos, de uma memória organizada que resume a imagem que uma sociedade majoritária ou o Estado que as representam desejam passar e impor. A história oral, tem aí um papel relevante no resgate dos que vivem a margem da história oficial. Discriminação racial nos processos seletivosO processo de seleção dos empregados para as organizações tem uma importância primordial na investigação do racismo nas organizações, pois é o primeiro contato com a empresa, podendo resultar numa experiência positiva ou negativa, na contratação ou não. Mesmo as empresas mais abertas à diversidade, podem ter em seus quadros funcionários que agem de forma preconceituosa com relação ao outro, pois eles quase nunca se revelam ou assumem suas posições com relação ao diferente. Como já foi dito, os critérios de racionalidade administrativa não são tão abrangentes que possam inibir elementos de subjetividade no momento de avaliar um candidato. Se o selecionador já conhece o estilo do gerente para o qual será encaminhado o candidato, provavelmente ele deverá barrar aquele que não esteja ajustado ao perfil solicitado, mesmo que tenha competências relevantes. Os depoimentos seguintes mostram o nível de subjetividade que permeia todo o processo em que as pessoas são selecionadas para serem contratadas pelas organizações privadas.  Éno caso das organizações públicas os critérios de impessoalidade são muito mais efetivos, pois depende do desempenho dos candidatos nas provas escritas, e essas garantem para aqueles que obtiveram as melhores notas, o direito assegurado pela constituição de ingressar no serviço público ou numa empresa pública.L.H.L., 39 anos, branca, psicóloga e Consultora de Recursos Humanos admite a existência de subjetividade ao afirmar que o preconceito depende das pessoas que estão entrevistando os candidatos e não da empresa em si, conforme relata:Acho que depende muito de quem entrevista, de quem recebe as pessoas. Se a pessoa é preconceituosa, ela vai agir ali e nunca ninguém vai ficar sabendo. Eu acho muito difícil ocorrer, primeiro porque nenhuma organização vai ter essa política de não contratação de negros ou outras raças. Eu nunca vi isso dos requisitantes. No início do  seu depoimento L.H.L..  deixou bem claro que não percebeu, em nenhuma situação de sua vida profissional, um só caso de preconceito ou discriminação contra pessoas negras desde 1985, quando começou a trabalhar como Psicóloga em seleção de pessoal. Seu discurso procura passar uma racionalidade profissional, onde os melhores, os mais aptos eram aprovados com base nos perfis estabelecidos pelas organizações (Weber: 1974).  Para ela, apenas um fato se tornou marcante em sua trajetória: quando foi acusada de racismo por uma candidata que se sentiu discriminada por ser negra. Luzia conseguiu provar que agiu profissionalmente, mas  afirma que ficou com dúvida se a moça agiu por má-fé ou por se sentir mesmo discriminada. “Ela não havia sido reprovada pela cor, mas por não ter as características da requisição, por exemplo: tom de voz, comunicação verbal que eram coisas importantes no atendimento ao público. O banco usou isso como justificativa. Eu não sei se ela entrou com isso maldosamente ou se ela mesma achava... Quer dizer: o racismo começa também com os negros. Tem esse lado também. Tanto é que lá no banco tem vários negros”. (L.H.L.)Esta construção indica uma inversão de papéis, em que o negro teria um sentimento de superioridade em relação aos demais. Essa idéia tem o sentido absurdo de que oprimido é superior ao opressor. A construção do racismo está fundamentada na percepção de que uma população humana é superior às demais. Portanto, não faz sentido aquele que é percebido como inferior ter atitudes racistas. O sentimento de revolta contra a exclusão pode estar sendo usado como justificativa para os mecanismos de discriminação do outro. Na fala seguinte L.H.L. relativiza a questão com base na sua experiência, defendendo que algumas empresas nacionais praticam mais discriminação, citando o banco em que trabalha.  “As multinacionais não são tão preconceituosas assim, dependendo do país onde elas se entram. Mas algumas empresas nacionais acabam tendo maior discriminação. Por exemplo, o banco em que trabalho. Um banco extremamente formal, que discrimina a idade, a aparência, mas nunca problemas de cor. Nunca um requisitante falou, assim, abertamente: não quero negro, não quero japonês, nunca aconteceu isso”. (L.H.L.)           O exemplo do banco, que adota políticas discriminatórias em relação à idade e a aparência, pode ser um caso de camuflagem do preconceito. Não é difícil entender o significado de boa aparência, quando não são vistos gerentes ou atendentes negros. A boa aparência pode ser uma senha para o preconceito numa sociedade que há séculos pratica a discriminação.  A metáfora da boa aparência, historicamente, passou a ser utilizada no final dos anos 40 (Damasceno, 2000), pois até então os anúncios de jornais destacavam a cor desejada nas contratações. Para as funções que havia invisibilidade a cor não era mencionada ou chega-se até a destacar a preferência por negros ou pardos. Entretanto, quando o empregado tinha uma função visível ou relacionamento direto com os superiores ou a família do contratante, a cor branca era preferida. A exigência da fotografia é outra forma, até hoje ainda utilizada por alguns anunciantes, pois evita o contato com candidatos considerados “diferentes” para as vagas. Assim, a combinação “da cor com a boa aparência vai aos poucos sendo substituída pela segunda não teriam vez, pois na visão racializada, as pessoas que mantêm contato direto com o público precisam ser claras e bonitas.L.H.L. narra que a questão é mais complexa e está ligada a questão social no negro no Brasil. Ela entende que o problema se vincula à desigualdade de oportunidades e enfatiza ainda, que não é apenas a formação escolar, é a formação familiar, é o conhecimento geral. Em seguida, transfere a culpa da desigualdade e do sentimento de inferioridade dos negros. Esse sentimento é patente, mas ela não percebe que está relacionado ao racismo, que leva os negros brasileiros a terem baixa auto-estima, colocando-os numa situação de inferioridade nas dinâmicas de grupo dos processos seletivos, em que se confrontam com brancos, quando necessitam se posicionar, discutir e questionar. Essa questão é discutida por Hasenbalg (1979) que, ao contrário de outros estudos, questiona se de fato o tempo relativamente recente do fim do regime escravo seja um fator determinante na desigualdade atual. Ele tem razões para afirmar que não,  pois a desigualdade é fruto da discriminação, não somente após a abolição, mas também anteriormente a ela, pois havia cerca de 74% dos não-brancos no Brasil em liberdade e apenas 10% da população negra estava ainda em regime escravo na assinatura da lei Áurea em 1988.Como já foi mencionado, as organizações, através dos seus dirigentes, jamais assumiriam uma política de discriminação, mas as pessoas que estão dentro delas, podem agir de forma a discriminar pessoas por etnia, sexo, religião, cultura etc. Como os critérios de avaliação contém uma dose significativa de subjetividade, é impossível ter um controle efetivo sobre a prática. A boa apresentação a depoente afirma “nunca foi muito explícita” e talvez por isso ela perceba poucos negros trabalhando nas empresas, principalmente em cargos administrativos e de nível mais alto.               L.H.L. acredita que a legislação mais severa contra o racismo faz com que as pessoas sejam mais sutis, pois ninguém assume o seu racismo de forma explícita. Ela sugere que deve ter acontecido alguma vez de ter encaminhado vários candidatos e não serem aprovados por serem negros; mas realmente nunca sentiu que foi por causa da cor.                         A coisa é meio implícita, como uma boa apresentação, nunca foi muito clara. O que eu percebo, é que existem realmente poucos negros trabalhando nas empresas. E depende também da área. Se é numa indústria nota-se bastante negros, mas na fábrica.. Para cargos de assistentes também existem alguns negros, mas quando vai subindo o nível já vai diminuindo a contratação de negros.  (L.H.L.) Ela também relatou que recentemente contratou um gerente negro indicado por um diretor. Como o diretor já havia trabalhado com o profissional negro, ele fez questão de contrata-lo. Havia outro candidato em iguais condições que também foi encaminhado, mas não foi aprovado. A questão que se coloca é que se ela teria efetivamente encaminhado o candidato para entrevista se não houvesse a indicação do diretor? A resposta é, possivelmente não, pois a prática é encaminhar o candidato com o perfil mais adequado à organização e um negro, na visão da depoente, poderia não ter essa condição, pois é um diferente, destoante do padrão socialmente construído de um executivo de um grande banco.  Percebe-se isso quando ela afirma: “Entrevistei um candidato branco que tinha uma formação melhor do que o negro e com experiência que vinha ao encontro das necessidades da área”.   M.I.G. 40 anos, economista e gerente de recursos humanos em um banco multinacional iniciou seu depoimento sendo taxativa quanto ao fato de nunca ter presenciado um caso discriminação nas empresas nas quais trabalhou. Mas acabou lembrando de uma história em que o próprio candidato cobrou uma definição da empresa quanto a sua posição frente à diversidade racial. Ele colocou a seguinte questão: “O banco é racista? Se for nem darei continuidade ao processo”. Essa situação colocou em cheque os valores da profissional levando-a a questionar a si mesma, outras pessoas da empresa e mesmo a própria organização, pois não se sentia em condições de continuar o processo de seleção sem uma definição sobre como o candidato negro seria considerado, mesmo tendo um excelente currículo. Esse caso também reflete a ausência evidente de políticas afirmativas dentro da organização com relação à discriminação. Ao desconhecer as políticas do Banco com relação ao tema, a depoente expôs as contradições existentes nas organizações ao lidarem com profissionais conscientes de sua condição e da existência de discriminação. Ao questioná-la, o candidato quis saber se valeria a pena concorrer numa situação em que as cartas estariam previamente definidas. Provavelmente, sua experiência de vida competindo com brancos num mercado bastante restrito, já lhe havia proporcionado uma visão de sua situação. A resposta da bancária foi, obviamente, que não havia este tipo de problema no Banco para evitar maiores complicações, mas intimamente tinha dúvidas, o que a levou a questionar a empresa e outros colegas de trabalho. O espírito de corpo, conforme afirma Merton (1999), que está presente no comportamento burocrático levou a profissional a preservar seus superiores, pares, enfim a organização. A presença de negros em condições de concorrer a posições de nível mais alto dentro das hierarquias das empresas é tão incomum no Brasil, que pode gerar situações surpreendentes como a descrita. E.J.S, 50 anos, branco, Bacharel em Ciências Sociais, trabalhou toda sua vida numa empresa alemã, atuando como Supervisor do Departamento de Seleção e Treinamento.  Ele relata várias situações vividas na empresa sobre as relações raciais. No seu caso, também, não aparecia de forma explícita a existência de racismo por parte da direção da empresa, constituída, em sua maioria, por alemães. Ele lembra que nos anos 70 um gerente recusava com freqüência a maioria dos candidatos encaminhados. Questionado ele respondeu: “Se o sujeito nasceu do Rio de Janeiro para cima, não manda o candidato para mim”. Segundo o depoente, esse gerente tinha um imenso preconceito contra a mistura de raças, recusando além de candidatos negros, também os mestiços. A história do depoente comprova que a decisão pelas contratações não era dele e de nada resolveria ignorar o gerente e continuar enviando candidatos negros, mestiços ou mesmo nordestinos que todos seriam reprovados.  Ao cobrar uma definição do gerente, este assumiu o racismo de forma explícita. Como ele comandava uma área de grande importância para a empresa e gozava de muito prestígio e poder, a solução foi atendê-lo para evitar maiores problemas. A posição do narrador, evidentemente, foi tentar ser neutro, evitando dificuldades que pudessem ameaçar o seu emprego ou mesmo o bom desempenho de seu setor. Isso evidencia que “Ao longo da história,  as organizações têm sido associadas a processos de dominação social nos quais os indivíduos ou grupos encontram formas de impor a respectiva vontade sobre os outros” (Morgan, 1996:281). Na época do relato (anos 70), o país estava atravessando um significativo crescimento econômico e como o departamento desse gerente era estratégico para a organização, não podia faltar mão-de-obra de acordo com o perfil solicitado. O contrário implicaria em transferir para a área de Recursos Humanos, a responsabilidade pelo não cumprimento das metas do departamento e por conseqüência da empresa. Outro aspecto interessante do depoimento de E.J.S. está relacionado também ao preconceito em relação aos nordestinos, quando ele diz: “Do Rio de Janeiro para cima não enviar candidato”, “a discriminação em relação aos nordestinos, verificada em São Paulo, manifesta-se através de vários meios, contudo, o que mais sobressai é a linguagem”  (Estrela, 2003: 180). Na realidade ocorre um processo de racialização das relações, pois nem todos os nordestinos são negros ou mulatos. Nesse processo, converte-se o sentimento de racismo para outros grupos ou etnias, independentemente se são brancos ou não. Estrela (2003:81), afirma que a identidade social é um produto das representações, mantendo um estreito vínculo entre, por um lado, as condições para a construção das identidades e os elementos articulados nestas representações e, por outro lado, as condições de existência, a cultura e as relações sociais.  Dessa forma, são atribuídas características estereotipadas para  todos os nordestinos, criando-se para eles um tipo de identidade associada à pobreza, a ignorância, ao machismo, a violência etc. (Estrela, 2003). Num outro momento E.J.S.  narra a história de uma nutricionista negra, com um excelente currículo que ele enviou para entrevista com o Diretor de Recursos Humanos, cuja origem era japonesa. Ele afirma que o Diretor não quis contratar a moça por ser negra e chegou a fazer o seguinte comentário: “Essa moça é muito boa, mas se aparecer um fio de cabelo na comida, eu vou ser alvo de críticas”.             Ele partia do pressuposto de que os negros não são limpos, mas ele não assume explicitamente a posição. O preconceito seria do diretor ou dos alemães?  Ele se justificava através do medo de ser responsabilizado por um possível acidente na cozinha: como deixar um fio de cabelo na comida. E se o cabelo fosse loiro, não haveria problema? A explicação possível é que os executivos brasileiros em posição subalterna nas multinacionais assumem a expectativa de que os estrangeiros (europeus e norte-americanos) possam ser, necessariamente preconceituosos e os protegem contra aqueles que Chomski denomina de ”raças perigosas” (1996). Na realidade o que sugere nos contatos mantidos com várias organizações pelo autor, o estrangeiro tem uma percepção mais racionalista das relações do trabalho e se coloca de forma mais impessoal. Para ele o que importa é a produtividade, resultados e eficiência. O “colonizado” tem pouca importância para as suas relações pessoais fora das organizações, pois eles se isolam dentro da suas comunidades, com escolas e clubes segregados da comunidade brasileira.              Num outro momento E.J.S. cita um advogado negro, cujo currículo foi muito apreciado pelo mesmo diretor, pelo menos até o momento da entrevista. Como o candidato preenchia todos os requisitos da vaga, o diretor foi explícito e confessou que não ficaria bem um negro nesta posição. Ao exercer funções mais sofisticadas do que um simples serviçal, o negro nega em seu comportamento as representações que dele são feitas (Cardoso: 2003), mas assumir uma posição em que seria não somente um igual, mas estaria entre aqueles mais iguais do que até outros (brancos), seria um acinte.Para o narrador o diretor brasileiro de origem japonesa representava o papel que ele acreditava que os alemães queriam que o fizesse ou ele mesmo assumia, por sua conta, o possível racismo dos alemães no Brasil.  Esse comportamento pode parecer estranho, pois os descendentes de japoneses também sofrem discriminação no país, mesmo sendo mais sutil. É provável que o discriminado busque na discriminação do outro, a aceitação de si mesmo pelo grupo hegemônico. Esse fenômeno ocorre também com negros, que para serem aceitos pelos brancos, criticam o comportamento dos demais negros como se não fosse um deles. Os nipobrasileiros, na realidade, apesar de serem chamados de japoneses, mesmo os de terceira e quarta geração, foram assimilados do lado branco da bipolaridade de status “branco/negro”, herdada da escravidão (Guimarães, 1999:54 e 55).descendentes de japoneses e, sendo eles também discriminados, cultuem o preconceito contra os brasileiros A discussão com relação ao preconceito dos estrangeiros é bastante fecunda. Bastide e Fernandes (1971) em pesquisa realizada em São Paulo em 1958 identificaram que os negros acreditavam que os estrangeiros aprenderam o racismo aqui, através das antigas famílias. Ter preconceito era uma forma de se elevar socialmente. Outros defendiam a posição de que os estrangeiros, principalmente os italianos, foram os responsáveis pela exasperação das idéias racistas. Como foi mencionado, o diretor era de origem japonesa, uma etnia que também chega a ser discriminada em certos setores de nossa sociedade, apesar de bastante valorizada pela sua capacidade de trabalho. Ao assumir a posição do estrangeiro em posição de comando nas organizações, pode-se comparar como o esmagamento do colonizado, quando este inclui os valores dos colonizadores, adotando a sua própria condenação. Esse fenômeno é semelhante a negrofobia do negro ou o anti-semitismo do judeu (Memmi, 1989). J.A.V., 52 anos, economista e consultor de Recursos Humanos, lembrou-se de uma história que nunca chegou a pensar que pudesse ser um exemplo de racismo ou discriminação. Ele trabalhava em uma empresa italiana e estava contratando um gerente para uma área de produção. Como na época havia uma grande demanda por profissionais especializados, havia poucas opções de candidatos e o melhor era um negro. Ele comentou que foi difícil convencer a diretoria a contratá-lo, mas acabou prevalecendo a sua opinião. Segundo ele, essa foi uma excelente contratação, foi um dos melhores quadros da empresa. Entretanto ele lembrou que foi visitar o candidato em casa, conhecer sua família, onde e como morava, além de uma profunda investigação sobre a vida passada do mesmo.  Essa prática não era aplicada para executivos brancos e aí ficou evidenciado o tratamento diferenciado. Pressupõe-se que um profissional nesse nível que seja branco tem uma credibilidade maior, dispensando qualquer tipo de investigação.Em outro momento ele explicita suas posições com relação as possibilidades de mobilidade social dos negros“As pessoas que estudam, se preparam, ocupam um espaço. À medida que as pessoas se propõem a vencer, elas vencem. À medida que os negros se propõem a vencer e vêem isso como um desafio, eles vencem. (...) Então o problema é o indivíduo se posicionar, acreditar que ele pode, então ele vai vencer. Ele precisa provar que é capaz para poder vencer.  Se for mulher e negra então, é bem mais difícil para vencer o preconceito” (J.A V.)Ele finaliza de forma contraditória ao afirmar que o negro precisa provar que é capaz para vencer. O branco não precisa disso, mas o negro precisa provar que é mais capaz. Ao afirmar que se a profissional for mulher e negra, é mais difícil, reafirma a existência do preconceito racial e de gênero. Assim, historicamente “parece provável que os esforços feitos por pessoas não-brancas para cobrirem uma certa distancia social fossem maiores do que os exigidos por pessoas brancas” (Hasenbalg, 1979).Na  mesma linha de raciocínio, J.A.V. continua enfatizando a idéia de que o sucesso profissional depende, fundamentalmente, do indivíduo, como se houvesse espaço para todos, inclusive para os brancos bem educados.  Essa percepção faz parte do modelo ideológico disseminado pelo neoliberalismo, em que basta ter força de vontade e competência para vencer na selva competitiva do capitalismo moderno.  Os estudos de Pagè e seus colaboradores (Motta, 1992) sobre a mobilidade em grandes empresas francesas identificam que os cargos no topo da pirâmide das organizações são sempre ocupados por descendentes de famílias aristocráticas ou muito influentes. Apesar das diferenças de mobilidade dentro das organizações brasileiras em relação às francesas, o discurso do depoente indica contaminação  pela ideologia dominante.As contratações de profissionais nem sempre obedecem a critérios seletivos em função do nível funcional, mas ocorrem também em atividades de “chão de fábrica” como relata o depoente R.F.O 49 anos, branco, administrador de empresas e consultor de RH. Ele relata que numa empresa americana, bastante tradicional, um supervisor de um setor em que trabalhavam muitas moças como auxiliares de produção, ele era taxativo: “Escurinhas, nem adianta mandar para entrevista”. Nas épocas em que o volume de produção demandava um número maior de empregadas ele era obrigado a aceitá-las, mas quando a demanda se estabilizava, eram as primeiras a serem demitidas. Esse fato indica que realmente o padrão de discriminação está associado, também, aos interesses do capital, que são mais relevantes quando afeta os níveis de acumulação. (Ianni, 1972) Não seria correto afirmar que as organizações são racistas ou discriminadoras, mas sim os indivíduos que as constroem e aqueles que propagam e conservam a cultura organizacional. Portanto, as organizações fazem parte da realidade social construída pelo homem e como tal, representam a ideologia hegemônica presente na sociedade mais ampla (Berger e Luckman, 1973). O racionalismo burocrático numa perspectiva weberiana, busca a impessoalidade dos profissionais como um fator de eficiência organizacional. A atribuição de funções é feita pela qualificação técnica, determinada por procedimentos formais e impessoais. O princípio fundamental da burocracia é a divisão do trabalho, baseada na especialização de tarefas, conhecimento fragmentado das responsabilidades etc. que garante a manutenção de padrões e evita que haja intromissão indevida de um profissional nas atribuições de outro. (Merton, 1979).O R.F.O., observa que não havia negros nos escritórios dessa empresa e admite que havia uma orientação geral neste sentido. Essas orientações não são públicas e se questionadas,  os representantes das empresas jamais admitirão publicamente uma postura de discriminação ou de racismo. Para Damasceno (2000) e Hasenbalg (1979) o negro precisa ficar invisível nas empresas, pois nos escritórios eles teriam visibilidade, prejudicando o relacionamento com clientes e consumidores.  Neste sentido haveria a discriminação de negros e mulatos não somente pela qualificação, mas também por não serem esteticamente adequados. “Nos escritórios não havia negros, mas não havia nada explícito contra, ou melhor, havia sim. O gerente geral pedia que se evitasse, pois o diretor achava que poderia dar algum problema. (caso de uma multinacional americana)” (R.F.O.).Em outra parte do depoimento ele lembra um caso em que por falta de opção, o gerente geral, um brasileiro,  aceitou contratar um candidato negro, mas com algumas ressalvas. Ele precisa provar que não representaria nenhum risco para a organização. Os antecedentes familiares, ao contrário dos brancos, torna-se muito relevante na contratação de um profissional negro. Otavio Ianni, em seu estudo sobre preconceito racial em Curitiba, concluiu que numa situação de forte demanda por empregados o preconceito em relação aos negros diminui, pois a racionalidade do capital supera o racismo. O mesmo ocorreria numa situação de excesso de mão-de-obra no mercado. Neste caso haveria um acirramento do racismo, excluindo os negros do mercado de trabalho (Ianni, 1972).H.L. outro depoente, 48 anos, branco, Administrador e Gerente de Recursos Humanos se contradiz ao lembrar de uma empresa cujos proprietários eram franceses. “Lá não tinha muita discriminação, mas como os proprietários eram franceses (e a gente conhece mais ou menos como é a cultura francesa...). Não era uma coisa explícita, mas procurava-se evitar contratações que não fossem dentro dos padrões que os donos estabeleciam. Não havia uma orientação explícita, mas quando se apresentavam candidatos com este tipo de perfil (negros), eles eram preteridos”.Inicialmente ele declara que não havia muita discriminação, mas depois assume que sim e coloca a culpa nos franceses. A frase sobre a cultura francesa pode revelar o preconceito que os brasileiros acreditam que os estrangeiros têm em relação aos diferentes (negros). É possível que os franceses dessa empresa nunca tenham se manifestado a este respeito, mas os brasileiros podem ter assumido o preconceito em nome deles. Os brasileiros se envergonham dos seus compatriotas negros e mestiços, procurando escondê-los sob o tapete da invisibilidade. Como o preconceito permeia a nossa sociedade, os executivos brasileiros procuram proteger os seus patrões estrangeiros daqueles que eles consideram “perigosos ou feios”, pois apesar de se sentirem “europeus” e ao mesmo tempo brasileiros, incorporam o mesmo estigma do colonizado, mas transferindo para os outros (os negros e mestiços) a inferioridade. Como “colonizado, não procura apenas enriquecer-se com as virtudes do colonizador em nome daquilo que deseja vir a ser, empenha-se em empobrecer-se, em arrancar-se de si mesmo” (Memmi, 1989:107).H.L.  afirma que não haveria possibilidade de discriminar pela cor, desde que o candidato estivesse numa condição favorável em termos de competência, experiência e formação escolar, mas admite que nas mesmas condições em relação a um branco ele estaria em desvantagem, conforme relata: Acredito que para os negros que estão numa condição melhor, não haveria justificativa para reprovar diretamente. Eu nunca vivenciei esse tipo de coisa. Mas nas mesmas condições sim. (grifo do autor).Isso significa que mesmo tendo acesso a melhores níveis educacionais, dificilmente teríamos condições de igualdade nos processos seletivos, pois como afirmou o depoente, nas mesmas condições de um branco não haveria chance de romper a barreira. Seria preciso apresentar habilidades e competências substancialmente superiores para superar o preconceito m relação ao outro “diferente”.  Talvez o setor público apresente as melhores condições para superação das desigualdades, pois como foi mencionado, o processo seletivo está baseado em provas objetivas e os resultados são incontestáveis. Resta saber se haveria possibilidade de mobilidade funcional posteriormente. Bem, aí já é uma outra história.M.S., psicóloga, negra, Consultora de Recursos Humanos, sentiu na pele a discriminação, mesmo gozando de algum poder dentro das organizações em que trabalhou. Ela narrou que numa empresa estatal, quando trabalha como selecionadora de pessoal, um supervisor pediu que ela não enviasse negros para entrevista. “Eu disse para ele: o senhor sabe qual é a minha cor?”. Num outro momento de sua narrativa ela conta que ao discutir uma questão profissional com uma gerente do mesmo nível, esta lhe respondeu: “Coloque no seu lugar negrinha!”. Qual é o lugar dos negros? Na senzala? A cultura brasileira ainda é permeada de componentes da velha aristocracia rural que parece não ter ainda assimilado, mesmo depois de mais de cem anos, o fim do trabalho escravo.Os recortes dos depoimentos inseridos no artigo representam apenas parte dos casos de discriminação narrados pelos profissionais entrevistados e ficaram restritos aos aspectos relacionados aos processos de ingressos de profissionais nas organizações. Outras formas de discriminação estão ligadas a mobilidade profissional nas empresas que devem ser tratados de forma específica. Os dados relatados são contundentes e revelam as sutilezas de um sistema social que segrega “amigavelmente” o diferente, evitando a exposição dos algozes aos ditames da lei.Considerações finaisMesmo considerando as limitações implícitas neste trabalho cuja natureza é ainda exploratória, há fortes indícios da existência de práticas discriminatórias com relação ao outro, o diferente. As práticas não são deliberadas e não partem de políticas ou filosofias empresariais, mas está presente na herança cultural de toda uma sociedade, em todos os níveis e classes sociais. As organizações empresariais em seus estatutos ou políticas formalmente escritas não explicitam tais atitudes, mas as pessoas que as dirigem ou mesmo aqueles “pequenos”  burocratas que detém algum poder respaldado pelas próprias normas organizacionais, cuja interpretação lhes asseguram algum nível decisório, podem em algum momento, utilizar critérios pessoais que resultam em discriminação.Os depoimentos ilustram claramente o que foi afirmado.  As empresas nas quais os depoentes trabalharam ou trabalham, nunca deixaram claro que esperavam deles esta ou aquela atitude. Talvez por omissão, talvez por serem consideradas desnecessárias. As práticas relatadas explicitam de modo inequívoco a presença na sociedade de uma herança cultural repleta de preconceitos, percepções equivocadas e petrificadas sobre a existência de uma hierarquia entre os grupos humanos. Outro dado que merece destaque é a percepção de que o estrangeiro compactua com este estado de coisas, quando pode ser apenas um preconceito transferido para o outro, ou a idéia de proteger o outro contra aqueles que são considerados indesejáveis. Um dos depoentes afirmou: “Você sabe como são os franceses...”, em relação a idéia de que os franceses são etnocêntricos e que não gostavam de pessoas negras. Outro se preocupava com a possibilidade dos diretores alemães não aceitarem a possibilidade de uma cozinheira negra cuidando da sua comida. Esses preconceitos, estariam na mente dos próprios brasileiros, contaminados por séculos de discriminação do outro, decorrência de um passado escravista. Evidentemente não se tem a pretensão de excluir os estrangeiros de qualquer possibilidade de práticas racistas, mas considerando a lógica empresarial e os pressupostos da racionalidade administrativa, parece possível que essas questões seriam pouco relevantes para os resultados organizacionais em um outro país. Em princípio, pode-se descartar a relação entre práticas discriminatórias e a origem da empresa, mesmo que isso possa ocorrer de forma isolada. Alguns depoentes consideram que algumas empresas multinacionais têm apenas um discurso de ação afirmativa, mas na prática pouco fazem para a concretização dessa política. Outro entende que as empresas brasileiras são mais abertas do que as multinacionais, não criando obstáculos à contratação de afro-descendentes  em seus quadros, mas admite em outro momento do depoimento que em alguns setores mais tradicionais da economia, isso não se concretiza. Outra questão relevante que foi discutida é a “boa aparência”, uma metáfora que pode estar ocultando um profundo preconceito com relação ao outro. Seria ilusório pensar que o selecionador de pessoal ao receber uma solicitação de funcionário que mencione “boa aparência” consideraria a possibilidade de contratar o diferente, o “outro”.  Os meios de comunicação impõem um padrão estético à sociedade, que mesmo sendo multi-étnica, acaba incorporando esses valores.Entretanto, é preciso ressalvar, que muitas organizações vêm adotando ações afirmativas, principalmente as grandes corporações multinacionais,  que por estarem instaladas em várias partes do globo e frente a frente com a diversidade cultural e étnica, consideram essas ações como necessidade estratégica para sobrevivência num mercado globalizado.REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICASBANCEL, Nicolas (2002). Zoológicos Humanos. Entrevista Caderno Mais, Folha de São Paulo, 14/07/2002.BANTON, Michael (1994).  “Race”. In Cashmore, Ellis. 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