Empresas x Mídias Sociais
Autor: Marcelo Ambrizzi | Publicado: 2011-11-09T23:10:00-03:00


Empresas x Mídias Sociais












As empresas deixam o monólogo e começam um diálogo



Empresas x Mídias Sociais



﻿&nbsp;&nbsp; Já vimos que as redes e midias sociais são uma tendência e não temos como fugir delas.

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&nbsp;&nbsp; Mas elas não são vilãs e sim ferramentas que se bem utilizadas podem trazer grandes ganhos para as empresas. Elas junto com a internet ampliaram nossa fronteiras e são grandes responsáveis pela globalização.

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&nbsp;&nbsp; &nbsp;Atualmente estas ferramentas acentuam o poder da sociedade na internet, elas promovem relacionamentos mais profundos, permitem rapida organização, melhoram a criação e a síntese do conhecimento e ajudam a conseguir as informações de maneira mais fácil.

&nbsp;&nbsp;&nbsp; Podemos citar alguns exemplos, seguindo a ordem que citamos acima:




- Relacionamentos mais profundos -&nbsp;atualmente vemos inumeras comunidades, sites blogs que se tornam referência e ganham credibilidade, temos alguns exemplos no ramo médico... quantas vezes antes de ir ao médico não pesquisamos na internet, as vezes até depois de ir pesuquisamos para vverificar se a resposta que recebemos do médico, isto é uma forma de relacionamento que gera confiança.


- Rapida Organização -&nbsp;com a crise na Europa vimos como rapidamente grupos se organizara para protestar, vimos isso também aqui no Brasil nas marchas realizadas ultimamente contra a corrupção.


- Criação e sintese de Conhecimento - Além de sites colaborativos como Wikipedia, temos inumeras outras fontes de informação e conhecimento e que promovem o compartilhamento de informações e a participação dos usuários, este blog é um exemplo também.


- Filtragem de informação - Atualmente não existem duvidas que não possam ser respondidas rapidamente através de uma consulta na internet.


&nbsp;&nbsp; Todas essas ferramentas são benéficas e deixam a sociedade mais informada.

&nbsp;&nbsp; Agora imaginem estas ferramentas com informações da sua empresa, enquanto as informações forem boas, tudo bem, mas infelizmente pesquisas dizem que enquanto um cliente satisfeito fala para 3 pessoas sobre a sua experiência, um cliente insatisfeito fala para 11, imaginem essas 11 potecializadas na internet. Isso pode trazer impactos negativos imensuráveis. 



































&nbsp;&nbsp; Por isso é necessário que as empresas se preparem para utilizar todas essas ferramentas a seu favor e ser parceiro dessa comunidades, este tem sido um dos grandes desafios das equipes de marketing das empresas,&nbsp;atualmente&nbsp;o marketing das empresas estão acostumadas com um monólogo eagora precisam se prepara para um diálogo.&nbsp;Alguns passos podem ser seguidos pelas equipes de mídias para não deixar esta onda passar:

1 - Criem uma política formal de Mídias Sociais2 - Monitorem comunidades internas e externas a internet3 - Conversem e interajam com as comunidades, midias e redes sociais4 - Seja o primeiro a responder

&nbsp;&nbsp; Estas são apenas algumas dicas, mas não existe uma receita, num mercado dinâmico e tecnologias com ciclo de vidas cada vez menores, é necessário reinvenção a todo momento.






&nbsp;&nbsp; E a sua empresa, como se relaciona com as midias sociais? Tem algum exemplo de ganhos e perdas que ocorreram através delas? Dividam suas experiências com a gente através dos comentários... Vamos promover o Crescimento Compartilhado...