Serviço
Autor: Rodrigo Scaliante Ariza | Publicado: 2014-05-17T21:55:00-03:00




Uma senhora, estimada funcionária de uma grande instituição
de fomento à pesquisa, (ou era em algum ministério? Ou no DETRAN? Não estou bem
certo) um dia se cansou dos tantos anos ali atrás da escrivaninha e decidiu
mudar de ares. Por acaso conseguiu o emprego de controladora de voo no pequeno
aeroporto da cidade vizinha, recém inaugurado para receber voos parcos,
praticamente um por dia. Amizade com prefeito, esses contatos, acabou ali naquele
minúsculo aeroporto, pois era crença de todos, com pouco treinamento aquela
senhora poderia dar conta do recado. Não deveria ser nada muito difícil, na verdade ela só deveria dizer duas frases ali: “decolagem
autorizada e pouso autorizado”, já que não mais que um ou dois aviões
apareceriam por ali todos os dias. Muito feliz com as novidades na sua vida,
aprendeu como usar os equipamentos, a linguagem em códigos, tudo com muita
dedicação. 

No seu primeiro dia de trabalho, porém, as 0914 horas (“às novecentas
e quatorze horas, como aprendeu a pronunciar) recebe uma chamada de emergência
em seu rádio.

_Torre de Controle Alpha Treze Charlie Spray Oscar, aqui é
o voo Aga Zê vinte e dois cinco quatro solicitando assistência emergencial, câmbio.


Um tanto assustada e ao mesmo tempo excitada com aquilo logo
em seu primeiro dia, tomou calmamente o microfone entre as mãos e respondeu:

_Cambio Aga Zê Vinte e dois cinco quatro, aqui quem fala é
torre de&nbsp;Controle Alpha Treze Charlie Spray Oscar, câmbio.

_Torre, temos uma situação de emergência, incêndio detectado
no motor direito, perdendo altitude a uma taxa de 300 metros por segundo,
solicitamos apoio terrestre.

_Sim, voo aga zê vinte e dois cinco quatro, compreendido. Você
pode por gentileza preencher o formulário de requisição de assistência
terrestre em duas vias e nos enviar por correio? Câmbio.

_Me perdoe, torre, eu não copiei a última informação,
poderia repetir? Câmbio.

Ainda com a calma adquirida em todos seus anos de serviço
público, repetiu toda a informação:

_Claro voo aga zê vinte e dois cinco quatro, o senhor por
gentileza preencha o formulário de requisição de assistência terrestre em duas
vias e nos encaminhe ainda hoje, por correio, pois com esse pessoal do correio,
você sabe né...

_Pelo amor de deus minha senhora, estamos numa situação de
emergência, não temos tempo para isso!!!

_Entendo. Portanto o senhor pode enviar por e-mail que eu mesma
imprimo aqui e entrego em mãos ao nosso pessoal de solo. Mas você precisa
passar aqui para assinar depois hein!!

_Minha senhora, pelo amor de deus, temos 280 passageiros a
bordo mais 12 tripulantes....

_Ahhh são mais de 150 pessoas a bordo??? Então este
formulário não serve. Vocês precisam preencher o formulário de “Requisição de
Assistência terrestre para voos tripulados por mais de 150 pessoas, o famoso “RAT
plus 150”, além disso eu preciso da cópia da sua identidade, CPF, comprovante
de endereço e o brevê. 

_Minha senhora, me deixe falar com seu superior, por
gentileza. Não nos resta muito tempo.

Olhando em volta e não vendo ninguém, a frase veio quase
automática aos seus lábios: 

_Nosso superior está em reunião, que deve ir até o
horár........

A frase foi cortada no meio por um som de estática no rádio.

_Câmbio! Câmbio! Voo aga zê vinte e dois cinco quatro,
responda....Câmbio!


Como não houve retorno, ela colocou o microfone de volta no
lugar, olhou o relógio e pensou, onde será que tem café aqui?