A bonequinha de vudu da xérox
Autor: Monique Lôbo | Publicado: 2010-03-09T13:53:00-08:00

Minha faculdade tem um convênio com uma empresa de fotocópias, essa empresa, que instalou pontos de atendimento dentro dos prédios da faculdade, é geralmente a primeira opção dos alunos quando precisam tirar xérox de alguma apostila, livro etc. Isso porque os professores criam pastas, que ficam guardadas nesses pontos de atendimento, e colocam todo o material de estudo que precisa ser xerocado dentro delas. As pastas com o material, porém, não podem sair de lá, sendo assim se o professor não disponibilizar outra cópia os alunos são obrigados a utilizar essa empresa.O que não seria um grande problema já que a empresa cobra o mesmo preço de outras do mesmo ramo. Porém, há problemas bem maiores, muito, mas muito maiores!Como eu já havia dito, há pontos de atendimento dessa empresa espalhados pelos prédios da faculdade, só que as pastas do meu curso, jornalismo, ficam na xérox do prédio central, o que significa que se eu quero xerocar uma apostila de uma matéria do meu curso eu sou obrigada a ir à xérox do prédio central. A pior de todas!Quando eu entrei na faculdade e comecei a usar o serviço desta empresa percebi que os funcionários eram bastante desorganizados, e muitos alunos veteranos e professores reclamavam sobre esse problema, sobre a falta de organização, de agilidade, sobre o sumiço de apostilas etc. Mas, o que mais me chamou a atenção foi a “gerente”, a “boss”, a toda poderosa da Xérox.Essa criaturinha é um poço de grosserias. E é quem mais prejudica o funcionamento e a produtividade do serviço. Ela é daquele tipo de pessoa que gostar de monopolizar, de controlar tudo o que for possível, e vive interferindo no atendimento dos outros funcionários. O resultado disso: confusão! Ela troca os funcionários de máquina no momento em que eles estão xerocando, ela se mete na entrega das pastas, no computador da impressão etc.Sem nunca deixar de lado o seu característico mau humor.“Eu não posso agora senhora!”“Você vai ter que aguardar senhora!”“Não tenho troco senhora!”Essas frases sempre vêm acompanhadas de um tom de desprezo/estresse/superioridade.Claro que, quando a convêm, ela sabe ser educadíssima. Quando os clientes são homens (não são todos, só alguns, bonitos geralmente), aí a conversa é outra, e ela arrisca até uns sorrisos. Com os professores do curso de direito então, ela se derrete.Enfim, é uma dor de cabeça toda vez que preciso tirar alguma xérox! Ela várias vezes já foi grossa comigo, dentro do tolerável, claro. Já tentou levantar a voz pra me intimidar, mas a minha reação foi muito mais grosseira do que a dela.Porém, mais uma vez ela me surpreendeu. Ontem eu e duas colegas fomos à xérox, chegamos e pra variar o lugar estava lotado, já que o atendimento é muito “eficiente”. Logo atrás de nós vinha um aluno que é cadeirante. Como não víamos andamento, resolvemos ir lanchar enquanto uma das minhas colegas ficava lá na fila esperando pacientemente a sua vez. Depois de uns dez minutos nós voltamos, e o quadro continuava o mesmo. Uma mulher que também estava na fila, cansada de esperar, resolveu perguntar quando seria atendida, e a bonequinha (de vudu, como a chamamos) grosseiramente, como de costume, gritou:“Senhora, eu estou ocupada, só tem duas máquinas [funcionando], uma com um cliente e a outra com o deficiente!”Nesse momento eu minha colega nos entreolhamos, atônitas, pelo que tínhamos ouvido. Minha vontade naquele momento: pegar aquela “senhora” pelos cabelos e arremessar o mais longe possível. O que é uma utopia já que ela, digamos, é muito bem nutrida. Mas, a minha raiva era tamanha que eu tinha os pensamentos mais mirabolantes e perversos.Depois disso, e de muitas reclamações inúteis no centro acadêmico, resolvemos nos juntar, vários alunos, e ir à coordenadora do curso cobrar providências.Eu precisava desabafar, essa moça já estava me fazendo mal.Ufa, pronto.