Corporações e Mediação. Sonia Homrich
Autor: Sonia Homrich | Publicado: 2016-12-19T12:52:00-02:00


Considerações sobre Corporações e Mediação.&nbsp;

Sonia Homrich





Recentemente uma pessoa influente, independente para tomar
decisões, responsável por uma grande instituição, em posição de comando e
liderança afirmou que ela está mais do que acostumada a resolver problemas e
que Mediação é coisa de advogado e incluiu a Mediação NA Arbitragem como se tudo
fosse a mesma coisa.



Em primeiro lugar a Mediação não é coisa de advogado. Embora
muitos advogados queiram ser os únicos dominando o instituto da Mediação, a
Mediação e também a Arbitragem são abertas para todos os profissionais.



Em segundo lugar, a Mediação não se utiliza apenas quando se
está diante do litígio, nos Tribunais de Justiça – A Mediação é para ser
utilizada de muitas formas e em várias etapas do Conflito. Óbvio que se estamos
dentro de uma Guerra de todos contra todos, primeiro há que se conter o
Conflito e para isto, chamamos as Forças Armadas, depois de conter o Conflito,
assim que possível entramos com a Mediação.



Foi a Mediação que ajudou a África do Sul a conseguir evitar
a Guerra Civil já que os empresários não tinham apenas ouvido falar da Mediação
e nem achavam que era “coisa de advogados” – eles mesmos já tinham usado a
Mediação Empresarial muitas vezes em suas Corporações e este conhecimento os
fez prevenir a Guerra Civil iminente e a chamar os Mediadores para desta vez
descobrirem como intervir e evitar a destruição da África do Sul.



Claro, muitas pessoas pensam que para criar o novo, há que
se destruir o velho – nem se apercebem que através de transformações, podemos “chamar”
o futuro para o presente. Quando digo “chamar” uso a palavra no sentido
imaginativo porque vamos buscar o futuro, como almejamos, para trazê-lo para o
presente, usando e transformando o passado. Por exemplo, um contrato comercial
entre duas grandes corporações – ele não é e nem deve ser considerado imutável.
Afinal o que o contrato espelha? Uma realidade, num dado momento e esta
realidade ao mudar, exige uma alteração do contrato. No casamento, existe um
momento de crescimento que é crucial para o casal envolvido e nem sempre ambos
desejam mudanças – esta pequena célula social é o nosso aprendizado cotidiano
de criar novos contratos que espelhem as mudanças que às vezes permitem
resoluções rápidas e de consenso e às vezes não. 



O mesmo se dá entre corporações, entre países. 



O procedimento em U criado por Friedrich Glasl nos mostra em
detalhes as fases de Escalação do Conflito, quando ele se torna mais e mais arraigado
e profundo e o que utilizar, desde a Negociação até as Forças Armadas.



Em termos de Governança Corporativa, a ferramenta da
Mediação torna-se extremamente útil, tanto em Conflitos internos como externos,
até mesmo como auxiliar nas reuniões da lata cúpula, trabalhando os assuntos,
trazendo à tona o que está apenas alinhavado ou mesmo totalmente obscuro, nas
reuniões de um Conselho de Administração por exemplo e que redundam em
paralisias nas tomadas de decisão nos níveis hierárquicos descendentes simplesmente
porque o resultado das reuniões e as decisões tomadas não coincidem com o que
todos os integrantes de um Conselho trazem em si. 



Quando um ex-Ministro diz que há que se colocar a casa em
ordem, se referindo ao Brasil, cada participante de seu debate tem uma ideia
diversa a respeito do que é “colocar a casa em ordem”.



Então em primeiro lugar a Mediação tem uma atuação muito
abrangente, não está sujeita a limites em termos de importâncias envolvidas e é
utilizada de forma ampla internacionalmente, basta ver os dados do Banco Mundial
a respeito de seu uso – mas está sendo sub-utilizada no Brasil porque pessoas
influentes e tomadoras de decisão escutam a palavra, acham que entenderam o que
significa e relegam o assunto ao advogado. Nem sempre o advogado advogará a
favor da Mediação, nem sempre o Juiz de Direito recomendará a Mediação apesar da
Resolução 125, do CPC e da Lei de Mediação a regularem.



Como estamos falando da Mediação Privada, conhecida como “extra-judicial”,&nbsp; não apenas se trata de algo multiprofissional
em termos de atuação, como amplo em termos de assuntos a “cuidar”, como nada
tem a ver com a tal resolução de conflitos que o inspirador deste artigo me trouxe.
Ele se definiu como alguém que resolve muitos problemas e toma muitas decisões –
bem isto é o normal para todos os presidentes de empresa, não? Já tive
presidente de empresa achando que eu deveria aconselhá-lo na expansão de sua
empresa. Claro que ele não falava a sério, ele apenas estava tentando demonstrar
que eu não teria boas ideias, pelo menos não melhores ideias do que as que ele
já tinha desenvolvido.



Mas é para isso que a Mediação na Resolução e Prevenção de
Conflitos serve? Para aconselhar soluções? Normalmente os presidentes das
empresas conhecem o seu negócio melhor do que ninguém e usam a advocacia para
conseguir driblar com os problemas conforme eles surgem.



A Mediação seria uma forma camuflada de driblar com algo que
o advogado – melhor do que ninguém dribla já que é uma enciclopédia ambulante
do que concerne ao cipoal de leis na área empresarial?



Nada disto. Embora tenhamos a Mediação Diretiva que cada vez
mais é utilizada no meio empresarial, toda Mediação pressupõe lidar com as
partes e fazer nelas “parir” (perdoem o termo chulo) a solução. A solução vem
das partes. Partes que não mais dialogam. Muitas empresas quebram não porque
elas não mais tem condições de continuidade. Quebram porque os herdeiros não se
bicam, não se entendem e estes herdeiros levam a empresa ao fim – primeiro entra
o administrador designado pelo Juiz de Direito, depois mesmo com todas as
possibilidades de crescer, expandir, os conflitos entre os donos são tão
destrutivos que a empresa fica sem condições de continuidade – como a empresa
na qual os herdeiros construíram uma parede no meio, para não se verem...



A Resolução do Conflito não está em entrar em competição com
o presidente da instituição mostrando para ele quão pouco criativo ele está
sendo mas sim em fazer brotar a solução mesmo que ele mesmo a desconheça. E um
bom Mediador sabe bem como lidar com estas situações, assim como lida bem com
as emoções, sem no entanto, &nbsp;ser
terapeuta.



Muitos Mediadores se confundem achando que devem utilizar
este ou aquele método de terapia ou que simplesmente alterando a comunicação,
tudo melhora e pacifica-se o Conflito.



Afinal o que se entende por pacificar o Conflito? Alguns
acham que tem que matar o que há de mais criativo no Conflito, pois o Conflito
traz mudanças. Importante é saber trabalhar estas mudanças.



Muitas arbitragens que deveriam acontecer deixam de
acontecer simplesmente porque o Mediador não é chamado para atuar nas emoções,
ajudando a conduzir as pessoas a um nível de diálogo menos destrutivo.



Claro, usar a Negociação e a Mediação Corporativas para o
desenvolvimento de Lideranças Colaborativas é a meu ver a última palavra em
termos de inovação – claro, eu criei a disciplina, especialmente para os cursos
de Gestão Pública e Privada, pois há que se considerar que mesmo utilizando-se
todo o arsenal de medidas de desenvolvimento assim mesmo as pessoas tem
reticências em colaborar umas com as outras. Lembro-me bem de aulas da pós
quando estudando as estruturas matriciais e os Conflitos da Nasa, por mais que
estes fossem trabalhados, por mais normas e procedimentos que se criasse, ainda
assim foguetes não se acoplavam às ogivas... e porque? Porque é tão difícil
criar a Colaboração? Desconhecimento da Negociação e da Mediação, sues usos e consequências.




Tenho me deparado com muitas pessoas que ouviram falar da
Mediação e sem compreender muito bem do que se trata, emitem opiniões fechando
o diálogo. Porque? Será que elas imaginam, que de alguma forma seu trabalho
ficaria desprestigiado porque não foram elas quem descobriram as soluções? Ora,
o caminho para a valorização do empreendedor está na Mediação. Valorização,
criação da Identidade, aprofundamento desta Identidade, quer seja em fusões,
incorporações, sucessões, quer seja criando uma nova empresa, uma startup,
mesmo em instituições de ensino que a meu ver deveriam ser as primeiras a querer
inovar.



E agora dando o tiro de misericórdia nesta “caça à raposa”,
a grande diferença entre a Mediação e a Arbitragem (tempo breve, custos
menores, confidencialidade, imparcialidade, etc.) reside no fato que na
Arbitragem um terceiro decidirá a disputa, o conflito e na Mediação,
trabalha-se de forma a que o ganho seja mútuo, que existe um consenso a atingir
para se criar o tal do novo contrato.



Não me estenderei mais sobre estas considerações pois
acredito que já pincei alguns itens relevantes para que um pensar livre possa
ser criado sem matar o que há de inovador nos conflitos.




São Paulo 19 de Dezembro de 2016

NOÛS-COUNSELLING E CONSULTORIA DE SONIA HOMRICH