Concessões 
Autor: Paula Tavolaro | Publicado: 2014-11-02T20:50:00-02:00


No começo deste ano, fui dar uma palestra para alunos do
ensino médio, onde falei sobre a carreira de veterinário. Abordei o que se
espera da profissão, suas possibilidades, a carreira, dinheiro e o que é um bom
profissional.



A parte mais interessante foi a rodada de perguntas dos
alunos. Uma dúvida apareceu várias vezes: será que se pode sobreviver confortavelmente
sendo veterinário? A resposta para isso é: DEPENDE. De várias coisas: das
nossas escolhas antes e depois de formado; da forma como enxergamos a profissão;
do nosso nível de comprometimento com a carreira e com o mundo; da nossa
relação com as pessoas que atendemos. 

A grande maioria dos alunos que presta veterinária justifica
sua escolha pelo amor aos animais. Naquele momento, eles imaginam que vão ficar
em contato com os animais em tempo integral para o resto da vida. Mas será que
isso traz retorno financeiro? Posso estar com os animais o tempo todo e ainda
assim ganhar dinheiro?

A resposta, novamente, é: DEPENDE.

O que é estar com os animais o tempo todo? Um tosador e um
banhista estão com os animais o tempo todo, mas eles recebem um mínimo mais uma
comissão. Não imagino que isso dê uma vida confortável. Um voluntário em uma
ONG que lida com animais abandonados também fica muito tempo com os animais,
mas é voluntário e não recebe nada por isso. Um veterinário que tenha uma
pequena clínica lida com muitos animais durante o dia. Mas, hoje, apenas o
trabalho clínico não oferece uma sobrevivência confortável.

O aluno tem que ter em mente o que EXATAMENTE espera fazer da
profissão que escolheu.

Existem outros caminhos na veterinária que os alunos não
prestam tanta atenção e que podem dar chances de uma vida mais confortável,
como os cargos concursados (cujos concursos são muito concorridos e não muito
frequentes), e os empregos na iniciativa privada (que normalmente vão requerer uma
formação mais ampla). Acima de tudo, estas outras opções colocam o aluno mais longe
dos animais e mais perto das pessoas. Então é importante definir claramente as
prioridades, e os professores das faculdades podem ajudar os alunos a fazerem
isso. Como aluno, peça ajuda e orientação aos professores das áreas que te
interessam

Quero que fique claro que o trabalho direto com os animais pode
dar dinheiro, sim. Mas existe uma questão bastante importante para o
crescimento de qualquer profissional que faça este tipo de trabalho: ele tem
que saber tratar bem as pessoas. Nenhum animal chega sozinho para ser atendido.
Para cada animal, o profissional vai ter que ter contato com, no mínimo, uma
pessoa. E, como um pai ciumento, é esta pessoa que vai determinar se o animal
vai voltar ou não. 

Existe uma expressão muito engraçada que os alunos usam em
trabalhos que me entregam: o cliente
humano. Como se existisse outro cliente! Não existe o cliente “não humano”.
O animal tem um poder de decisão nulo sobre qual é profissional vai atendê-lo.
Não é o animal que deve ter a preferência, e não é ele que o profissional tem
que agradar. E, quando entendemos o comportamento animal, podemos determinar um
algoritmo, uma receita de bolo, para lidar com os animais na condição em que
trabalhamos, e podemos ser bem sucedidos. 

A pergunta é: qual é o algoritmo para o “cliente humano”?

É aí que reside o segredo para um bom negócio. O profissional
tem que conhecer quem ele atende. Tem que saber o que este cliente quer e
espera. Porque se você atender às necessidades e expectativas do cliente, tratá-lo
como ele gostaria de ser tratado, oferecer aquilo que ele quer comprar, e aí
você tem chance de ter uma vida confortável com o seu negócio. Mas isso leva
tempo e, acima de tudo, requer comprometimento com o cliente, com o trabalho e
com o mercado. Não apenas com os animais.

Este comprometimento com as necessidades dos clientes me
parece tão óbvio que eu me espanto todas às vezes que escuto um profissional dizer
que o cliente que está errado por querer algo diferente do que este
profissional oferece. 

Então o aluno /profissional recém-formado precisa entender
sua profissão, entender o seu mercado, e sobreviver modestamente até se
estabelecer como alguém conhecido, e digno de confiança e de ser recomendado. O
sucesso instantâneo não existe nem para as celebridades. E ele vem muito mais
lentamente se você não fizer concessões. 

Para o sucesso em qualquer trabalho temos que ter respeito,
tolerância, envolvimento e comprometimento com os outros. Quando um aluno me
diz que ele tem que salvar os animais de todas as coisas erradas que as pessoas
fazem, eu entendo que ele não tem disposição para ouvir o outro e acha que outro
está irremediavelmente errado. Neste caso, não há diálogo nem possibilidade de
entendimento. 

Se fazer concessões para ouvir o outro e aceitar pontos de
vista diferentes dos seus viola algum pacto interno que você tenha, algum valor
seu que seja extremamente relevante, então você tem que procurar opções para
lidar com isso, mudar o tipo de trabalho que faz, mudar sua abordagem da
carreira e modificar o seu caminho profissional. 

Toda relação com o outro implica em fazer concessões, e o
profissional tem que chegar ao mercado sabendo que ele não é dono da verdade e
que o que ele acha correto oferecer para seus clientes pode não ser exatamente aquilo
que os clientes querem ou esperam. 

Não há espaço no mercado de hoje para a inflexibilidade. 


Você é flexível? 


Você é capaz de fazer concessões?