Gerencie sua mão de obra e aumente o rendimento de seu armazém
Autor: Valter Mello | Publicado: 2017-02-28T20:08:00-03:00



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inspirado em um artigo de Joe Caston da Cadre Technologies para a Inbound Logistics



Fornecer um bom nível de serviço aos clientes é hoje mais importante do
que nunca. Por isso os armazéns tem que trabalhar tão eficientemente quanto
possível.



Dentre tantas outras coisas, isso nos remete à qualidade e ao gerenciamento de nossa mão de obra,
visto que para a maioria das operações logísticas é ela um dos fatores mais
críticos para o sucesso.



Uma das frases mais recorrentes que vemos por aí em
declarações de missão, valores, e outras, é que os empregados são o ativo mais valioso das empresas.&nbsp; Mas será que
essa importância se reflete de fato na vida real?



É frequente que as avaliações de desempenho da sua mão de obra sejam subjetivamente julgadas pelos seus gerentes ou supervisores.



Para ter certeza que o nível de serviço aos seus clientes conseguirá ser
atingido, é imprescindível utilizar alguma ferramenta de gerenciamento de mão
de obra, que garanta que seus processos serão custo-eficientes.

Desse modo, use um sistema que ajude a criar os padrões de desempenho e proporcionar um conjunto consistente de referências



Só com uma ferramenta desse tipo, com os dados e relatórios que
proporcionam, você poderá sentir-se seguro em abordar novos clientes e convencê-los
das sua credibilidade e das habilidades para ser um parceiro de longo prazo.&nbsp; E fidelizar os seus clientes atuais e deixá-los
felizes.

Suas medições devem
ser padronizadas

Desse modo, o oferecimento de incentivos, o direcionamento aos programas
de treinamento, a avaliação do desempenho propriamente dita, e em última
análise as eventuais trocas de pessoal, serão feitas em bases normalizadas e
devidamente ponderadas.

Ao desenvolver tecnicamente os padrões de trabalho, automaticamente você
criará uma forma muito clara e transparente de medir o desempenho.

Use um consultor de produtividade

Um profissional especializado em análises de produtividade pode avaliar
quanto tempo será necessário para que um empregado execute cada atividade das
operações em que esteja envolvido, como por exemplo, o tempo para fazer o
picking de um determinado pedido, ou o carregamento de um dado veículo.&nbsp; Para isso utilizará as técnicas mais
adequadas ao seu tipo de operação e você terá, adicionalmente, as áreas que
apresentem oportunidades de melhorias e as orientações para racionalizá-la e
melhorar ainda mais o desempenho global.&nbsp;

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Corrigindo o rumo em
um mês complicado

Um dos fatores críticos de qualquer operação logística é conseguir prever
se haverá os recursos necessários para atender a demanda vindoura.

A vantagem do uso de um sistema de gerenciamento de mão de obra é que
pode ser comparada a um computador de vôo, retroalimentando as informações
geradas e corrigindo o rumo em tempo real a fim de proporcionar uma visão do
que vem pela frente.

Isso é uma enorme vantagem frente ao simples apontamento e relatório
mensal do desempenho, que nada mais é do que olhar pelo espelho retrovisor e,
no máximo, saber porque não se atingiu a meta.



Se você consegue medir quinzenalmente isso já é um progresso porque
permite corrigir com alguma antecedência. Entretanto, ter acesso à informação
em tempo real é atingir o paraíso, mas para isso será preciso automatizar o seu
processo de medição.

E como conseguir
isso?&nbsp;

Seu sistema deve fornecer um dashboard,
um painel de controle contendo os seus indicadores críticos e seus apontadores
de tendência, que sejam planejados para alertá-lo sobre qual ou quais
atividades apontam para a deterioração ou para a superação.

Sempre que o supervisor percebe que a produtividade está indo mal, poderá
tomar ações corretivas imediatas.



Um sistema de gerenciamento de mão de obra avaliará um período de tempo –
seja um dia, uma semana, ou um mês – e proporcionará os dados concretos sobre
quão eficiente o trabalho está se desenvolvendo e se o negócio está alcançando
as metas de resultado. Para empresas com múltiplos armazéns, a visibilidade nas
localizações remotas pode ser inviável de outro modo.



Aqui cabe uma observação importante: Quanto mais estável for a demanda de
serviços, melhores serão os resultados, e isso equivale a dizer que é preciso
também estabelecer “amortecedores” para absorver os impactos das variações da
demanda – isso equivale dizer procurar controlá-las.&nbsp;

Uma mudança
filosófica

Essa abordagem pode ser vista como um conceito relativamente simples, mas
representa uma mudança filosófica importante para os operadores logísticos que
são utilizados para concentrar ou mover produtos, em oposição à medir
desempenho interno.



A gestão da mão de obra é com muita frequência a última peça da equação
de TI que as empresas implementam, mas com as novas tecnologias e sistemas em
tempo real, isso pode tornar-se uma interface transparente e que é
relativamente simples de aprender.Negócios que já se utilizam de WMS podem ser aptos à adicionar um módulo de LMS – ou eventualmente o seu sistema já pode ter um que não esteja sendo utilizado.




O gerenciamento da mão de obra pode não ser a prioridade número 1 de sua
empresa, mas não o deixe ficar escondido na prateleira dos fundos. Quanto antes
você começar a conhecer as variações de suas operações, os seus fatores
críticos, e acompanhar os seus custos de mão de obra, mais cedo você se tornará
mais eficiente e competitivo.



E nos estamos aqui para ajudá-lo. É só ligar.