Balanced Scorecard
Autor: Unknown | Publicado: 2012-08-29T17:38:00-07:00





Vamos falar hoje sobre um novo conceito de metodologia que vem sendo bastante utilizada nesse início de século nas corporações &nbsp;e que vem ajudando na eficácia das respectivas gestões.

Esse conceito surgiu pelos anos 90 , pelos estudiosos &nbsp;Robert Kaplan e David Norton, famosos pesquisadores da University of Harvard. Entende-se como Balanced Scorecard como uma metodologia que avalia a gestão estratégica, sua forma integrada garante que seus esforços sejam direcionados &nbsp;e seu desempenho traduzido em indicadores. São esses indicadores:



Finanças
Clientes
Processos Internos
Aprendizado e crescimento






Após &nbsp;uma série de falhas em outros modelos de gestão como as de Qualidade, Estatística, Inspeção e outros, os estudiosos Kaplan e Norton começaram a observar a necessidade de uma visão estratégica. Faltava uma forma que facilitasse a compatibilidade de comunicação entre os diferentes níveis na organização.













Observou-se grandes barreiras como a falta de visão, comunicação entre as pessoas, falta de recursos e gestão integrada com o resto da organização. As organizações necessitavam de mais funcionários preparados, agregar valor para o cliente, considerar os intangíveis e implantar um aprendizado constante e sem punições. É mais interessante educar do que punir e mais barato também...











É preciso medir o desempenho da organização para poder ter uma informação segura e precisa de sua realidade. Com o Balanced &nbsp;Scorecard temos uma situação mais equilibrada &nbsp;, temos:



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&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Objetivo a curto prazo &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Objetivo a longo prazo &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;

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&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Presente &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Futuro

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Indicadores Financeiros &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Indicadores não-financeiros

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; " &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Lagging(passado) &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;" &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Leading (futuro)

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Desempenho organizacional interno &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Desempenho organizacional externo

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Enfoque operacional &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Enfoque estratégico





&nbsp;O BSC possibilita a tradução da estratégia em objetivos operacionais por meio de um sistema de medição, estruturação do mesmo sistema, recolhimento do que é identificado, comunicação estratégica, alinhamento com a estratégia do negócio e o seu referido aprendizado. Para tudo isso acontecer é preciso encontrar esses indicadores, ter um programa todo integralizado, esses indicadores baseados nos requisitos dos clientes; ter medidas prioritárias que indiquem a relação cliente e &nbsp;consumidores com o desempenho organizacional ; fazer uma medição para implantar um fator-chave de melhorias; ter liderança na organização para tomar medidas corretivas &nbsp;e o uso de indicadores de Lagging e Leading.



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Fonte: Fundação Getúlio Vargas

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