entrevista ao site Economia SC
Autor: Luciane_Heureca | Publicado: 2013-09-04T04:21:00-07:00

Você foi eleita vencedora como micro empreendedora individual no Prêmio SEBRAE Mulher de Negócios. O que te moveu a se tornar empreendedora e como surgiu a idéia de criar o próprio negócio?
Sempre gostei de vender e desde muito cedo trabalhei com vendas, mas sempre como uma atividade paralela e não como a principal. Estudei psicologia e mesmo durante a faculdade e demais cursos de pós graduação que fiz vendia alguma coisa, (camisetas, lingerie... perfumes importados...); mas eu acreditava que as vendas eram somente um “auxilio”, um complemento e não poderia ser a minha renda principal, já que estudava para ingressar na carreira acadêmica. Terminei o mestrado e continuei trabalhando como psicóloga sempre vendendo produtos de amigos que eram representantes comerciais. Importante lembrar que nesta época, eu própria não acreditava que pudesse viver deste trabalho, ainda que conhecesse muitas pessoas que assim viviam.
Em 2009 conheci o Ciro que me deu a oportunidade que precisava: comprar algo meu e vender do meu jeito. Compramos um lote de jóias em prata direto da fábrica e passamos a vender. No mesmo mês compramos algumas roupas e unimos os dois produtos. Desde então incrementamos cada vez mais nosso negocio e hoje trabalhamos com roupas femininas e jóias em uma parceria perfeita para nossos clientes. 
O que diferencia sua empresa das demais concorrentes do ramo?
Nosso diferencial é a forma de atendimento personalizada, o carinho e atenção dispensada a cada cliente. Levamos os produtos até o cliente proporcionando a ele mais tempo para provar e coordenar com suas próprias peças de roupa. Também auxiliamos nossos clientes em suas compras, dando dicas de moda, tendências e estilo, sempre respeitando a individualidade e o gosto de cada um.


Quais estratégias você utiliza para atrair o cliente?
A rede de relacionamento é o meio mais importante, eficaz e rápido para a comunicação com nossos clientes. Não menos importante é o contato pessoal. Para isso criamos encontros, chamados “Café com Moda da Luciane Lemos”, um consolidado momento para atrair novos clientes e fortalecer os laços com os antigos.
Você tem algum plano de crescimento a curto/médio prazo?
Sim, muitos planos. Os mais iminentes estão relacionados ao SEBRAE. Um é o SEBRAETEC, voltado ao marketing empresarial e o outro é o EMPRETEC direcionado a empresários. Além destes, cursos de formação em consultoria de imagem e  ampliação de negócios estão na pauta.
Qual o canal principal que você utiliza para divulgar seus produtos?
Nosso maior marketing é o “boca a boca”. Também utilizamos as redes sociais, encontros festivos e material impresso para divulgação da marca Luciane Lemos.
Santa Catarina é um bom lugar para empreender?
Sim. Somos empreendedores, conseguimos ver oportunidades de crescimento em vários segmentos, temos potencias, só temos que transformá-las em atos. Muitas vezes não temos claro esta potencialidade,  quando isso acontece devemos buscar ajuda. O SEBRAE está preparado para nos auxiliar.
Qual a importância do empreendedorismo para a nossa sociedade? 
Uma sociedade empreendedora busca saídas para suas necessidades e problemas. Vemos que nossa sociedade é movida pelo trabalho e não pela queixa. Para mim isso é empreendorismo. É arregaçar as mangas e ir à luta, buscar saídas para os mais difíceis problemas e não descansar enquanto eles não estiverem solucionados. Nó fazemos isso.
Como o marketing pode ajudar uma pequena/média empresa?
O Marketing é uma importante ferramenta para alavancar as vendas. Não pode se esperar que um negócio vá em frente se não se fizer conhecido. Apostamos muito em ações de marketing e acreditamos que promovam resultados acima da expectativa.
Qual sua receita para ser inovador caso haja escassez de recursos, tanto financeiro quanto pessoal?
Atitude positiva diante dos problemas, criatividade, capacitação continuada, fortalecimento dos relacionamentos e o foco no negócio são importantes para driblar as adversidades.
Na sua concepção, quais são as melhores maneiras de fidelizar os clientes?
 O atendimento e atenção especial a cada cliente, o olhar e escuta atenta aos menores detalhes (que neste caso são gigantes) faz a diferença no atendimento. O cliente deseja algo e ele nos “escolheu” para atendê-lo; não podemos decepcioná-lo e esta é a nossa maneira de fazer com que retorne e nos procure em sua próxima necessidade ou desejo (compra).
Quais os diferenciais que tornam a mulher uma boa empreendedora?
Sensibilidade, criatividade e atenção na escolha do produto ideal a cada pessoa. Agilidade e capacidade de arriscar e não temer diante dos perigos. O trabalho inesgotável, persistência e vontade de crescer e de dar bons exemplos aos descendentes. O vigiar, saber ouvir, prestar atenção aos detalhes, ser incansável na apresentação dos produtos, sem ser inconveniente. 
Que análise você faz da situação do empreendedorismo feminino brasileiro atualmente?
As mulheres até muito recentemente empreendiam por necessidade, por falecimento dos donos do negócio (pai, marido, irmão...) este perfil mudou. Hoje empreendemos muito mais por oportunidade, por paixão, não nos acomodamos. Quando descobrimos nosso talento , todos temos pelo menos um grande talento, vamos em busca de seu desenvolvimento. Muitas pessoas têm vários talentos, outros menos, mas um talento, uma paixão todos temos .Só nos cabe descobrir que talento é este e desenvolvê-lo. Nem sempre esta descoberta é fácil e rápida ou está muito clara. Por isso é fundamental  a capacitação permanente e o envolvimento constante em atualizações nas mais diversificadas áreas.

Quais as maiores dificuldades para uma mulher empreender?
Acreditar em seu potencial parece ser o maior desafio para alguém empreender. Para a mulher, além deste desafio , é ter equilíbrio para saber dizer não quando necessário. Porque muitas vezes ela precisa de ajuda para dar conta de todas as funções que traz para si, bem como as que esperam dela.
Quais mulheres vêm em sua mente quando pensa em empreendedorismo de sucesso?
Temos muitas mulheres de sucesso, uma das que mais admiro é Ana Paula Padrão.