10 Corso Como - 10corsocomo.com
Autor: Tainá Busato | Publicado: 2011-09-07T23:02:00-03:00


Todos os dias conhecemos pessoas e marcas novas (pessoas são marcas?). Ganhei uma tote da marca italiana 10 Corso Como, e como foi meu primeiro contato com a marca logo corri para seu site para descobrir mais sobre ela. Não tinha muitas infos sobre o histórico da marca, aparentemente quem entra lá já sabe o que vai encontrar e é meio mico perguntar qualquer coisa a respeito ou dizer que não conhecia (tipo um clube psicologicamente fechado, se você me entende).&nbsp;






Em suma a marca, que possui 3 lojas físicas (Milão, Seul e Tokyo) e agora 3 virtuais (The E-Shop, The Logo Shop e 20 Years - temporária), foi fundada há exatos 20 anos pela galerista italiana Carla Sozzani e sempre visou reunir o crème de la crème da moda, arte, design, fotografia e gastronomia. Não conheço as lojas físicas da marca ainda, mas o que me importa é como eu me senti navegando no site da 10 Corso Como e, comparando rapidamente com outras lojas virtuais de marcas dessa categoria, como a Surface to Air, Opening Ceremony e até a Colette) o site ganha em visual, mas perde na usabilidade. De qualquer maneira é uma parada obrigatória para amantes de lojas virtuais com personalidade, amantes da moda e do luxo. Vamos à análise?











1- Vitrine e Conceito







Entrar na 10corsocomo.com é como entrar em uma rua e escolher entre 3 lojas para entrar. Este modelo de interface é muito bom para trabalhar o branding das 3 "marcas" e valorizar a atuação e a existência de cada uma delas. É constante o uso de flash pelas marcas de moda em seus sites para dar mais animação e personalidade, mas neste caso o uso do flash retarda o acesso às lojas, pois a navegação é lenta e o usuário deve visualizar 3 páginas antes de chegar aos produtos de fato.&nbsp;






Loading....









Escolhe qual loja / blog / página institucional quer abrir









Escolhendo a e-shop você ainda escolhe qual das 3 lojas vai entrar










Quando você finalmente chega "lá" você escolhe em qual loja vai entrar:&nbsp;







A primeira The Logo Shop é uma loja virtual que comercializa apenas produtos com o logo da 10 Corso Como criação própria ou de co-branding.&nbsp;





The Logo Shop








A segunda, The E-shop&nbsp;vende apenas produtos selecionados da loja física de Milão (a sede da marca).




The E-Shop






A terceira é a temporária 20 Years que oferece produtos criados especialmente para celebrar os 20 anos da marca.&nbsp;




20 Years






O layout das lojas virtuais não é nada convencional. Os grafismos típicos da marca estão em todos os lugares, do plano de fundo ao ícone do botão comprar (uma borboleta que se mexe quando o mouse passa por cima). Você pode até mesmo trocar o papel de parede do site no footer da página! A "poluição visual" é proposital, e não, não atrapalha em nada a visualização dos produtos (falo mais de produtos adiante). Não me cabe julgar se é bonito ou feio, vou deixar o leitor achar o que bem entender sobre o layout da loja. Se não curtir mesmo (ou estiver prestes a ter um ataque epiléptico), basta selecionar o último botãozinho do wallpaper para deixar o fundo totalmente branco (#fikdica). Afinal de contas, Online Visual Merchandising também é envolver o consumidor na sua marca, fazer ele sentir online o que ele sentiria na loja física. E a 10corsocomo.com sabe fazer isso como ninguém. &nbsp;











2- Showroom // Navegando entre as araras e seções





O "chão de loja" das lojas são iguais. A home page de cada uma se diferencia pela chamada e os produtos em exibição apenas. Aliás, ela não possui uma grade de produtos logo de cara, mas um carrossel que passa thumbnails dos produtos com o preço embaixo. Não dá pra ver o produto direito, você tem que clicar nele.



Para entender a categorização de produtos, principalmente na loja The E-shop, é preciso paciência. Você pode navegar entre os departamentos do topo da página...









...ou pelo "Shop Talk" (onde eles "falam" sobre os novos lançamentos do site) e o "Fashion" (a seleção de produtos da loja da 10 Corso Como de Milão). Mas são maneiras diferentes de exibir os produtos, pois o mix do site é bem pequeno (percebi isso ao navegar por diversos caminhos diferentes e encontrar sempre os mesmos produtos!). E para tudo eles usam o flash. Haja paciência para carregar a página!









A navegação entre as categorias é bastante limitada e complicada. Não há filtros para focar a sua seleção, e ao escolher uma categoria você não consegue ver todos os produtos e marcas dela - o site simplesmente não mostra. Isso é ruim para as vendas, pois algum produto pode passar despercebido pelo usuário e a venda ser perdida. Se você gostar de algum produto, entre logo em sua página e jogue no carrinho de compras, senão é perigoso você não o encontrar mais no site.









UPDATE: No footer na página tem um botão "music" onde você compra CDs com playlists que tocam nas lojas da 10 Corso Como. Demais, não?



3- Página de produtos



Relembrando: a página de produto tem a função de representar fielmente o produto no universo online utilizando recursos como imagem, video, texto e depoimentos.&nbsp;



Na 10corsocomo.com é mais fácil comprar um perfume do que uma calça ou um vestido. É o lugar ideal para comprar acessórios, mas não artigos de moda (camiseta eu até arriscaria recomendar), pois a sua página de produto peca em alguns aspectos para ser realmente fiel ao que está vendendo. Veja por exemplo esta calça da Diesel em parceria com a 10 Corso Como:




Calça feminina Diesel para a 10 Corso Como



Ao clicar em "more info", esta janela abre com mais informações sobre o produto e a colaboração




- Em nenhuma foto você consegue saber como é a perna da calça (se você está comprando o produto só para ter e não se importa com isso desconsidere, ok?);

- Você sabe se ela tem elastano? Se é durona?

- Não se sabe como ela fica no corpo - faltou uma foto de manequim ou modelo usando a peça.&nbsp;

- Custa ter uma descrição melhor do produto? Mesmo clicando em "more info" você fica sem saber mais sobre o produto. Deu na mesma, não?

- E o botão "check availability"? Ou tem ou não tem, não é mesmo?&nbsp;



A recomendação de produtos é muito importante em uma loja virtual. No caso da 10corsocomo.com, as recomendações tem tbnails tão pequenos que mal chamam a atenção. E a posição dos produtos recomendados (coluna na esquerda) não poderia estar pior localizada. Assim ele só diminui o espaço útil do produto (vide imagem pequena do mesmo) e deixa um white space embaixo dele sem muita utilidade. Solução: um carrossel de produtos (como na home page) para recomendar vários produtos. Assim a página não fica comprida e se pode mostrar diversos produtos diferentes. Além disso a descrição do produto ficaria na página dele, não haveria mais necessidade de uma janela pop up com as infos do mesmo.&nbsp;





4- Cadastro? Impossível...



Para se cadastrar na 10corsocomo.com é quase impossível sem distrair ou quebrar a experiência de navegação do usuário na loja virtual. Tentei adicionar um tênis da Superga + 10 Corso Como na minha Wishlist e ele me pediu o email e senha. Não tinha cadastro ainda, e como não vi nenhum botão para fazer um digitei mesmo assim. Obviamente não consegui entrar e o site não me deu uma opção para me cadastrar. E agora? Fiz o que a 90% dos usuários fariam: desistir.&nbsp;





5- Carrinho de Compras: prático e dinâmico




Carrinho de Compras






Tenho colegas do ramo de comércio eletrônico que defendem "limpeza" visual do carrinho de compras, ou seja, nada de categorias, produtos, cores, botões animados ou qualquer outra coisa que possa distrair o consumidor. A 10corsocomo.com mantém toda a linguagem do site, inclusive as cores, mas é organizada com o conteúdo do carrinho e as etapas de finalização da compra.



A 10corsocomo.com entrega para o mundo inteiro e você ainda pode escrever uma mensagem pessoal em um cartão todo decorado com a marca da loja. Um serviço que realmente agrega valor ao produto e à loja!




Sua mensagem pessoal no presente agrega muito valor ao produto e à marca!






Finalizando....



O que tem de melhor da 10corsocomo.com?



O mix de produtos e o layout. Através da poluição visual ele consegue envolve o usuário com a identidade da marca. Só faltou a trilha musical!



O que tem de pior na 10corsocomo.com?



Muitas páginas para clicar, abrir e fechar até chegar nos produtos. Os ícones dos links não são claros e você pode se perder um pouco para chegar até o seu destino. Prepare-se para passar horas na frente deste site se quiser mesmo fazer uma compra.&nbsp;



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Quero ouvir a opinião de vocês sobre a loja virtual 10corsocomo.com. Quero saber se concordam ou discordam do meu review e o que mais vocês tem a dizer sobre essa loja! Aguardo nos comments!



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For my foreign reader, I will be posting this article in english very soon! There is Google Translate button on the top of the page for your convenience :) Thanks!