Autor: Vivi Belon | Publicado: 2011-04-27T10:39:00-03:00



Atualmente o mundo vive na era da informação, o que acaba exigindo das organizações uma gestão estratégica e eficiente.&nbsp; A qual pode ser facilitada pela utilização de recursos oferecidos pelos sistemas de informação.A tecnologia de informação oferece recursos tecnológicos e computacionais para a geração de informações, e os sistemas de informação estão cada vez mais sofisticados, propondo mudanças nos processos, estrutura e estratégia de negócios. Hoje em dia toda empresa, que queira competir com vantagem, tem que usar dessas ferramentas.A busca pela solução dos problemas conduz os gestores a unir as partes que compõem a empresa para formar um sistema que dará condições para administrar o todo.

As diversas formas de atuação dos sistemas permitem que as empresas conheçam a si, ou seja, conheçam o seu potencial interno, e estejam preparadas para o mercado.O sistema de informação gerencial dá suporte, planejamento, controle e organização para uma empresa, fornecendo informações seguras e rápidas facilitando a tomada de decisões. Os sistemas de informação gerenciais mudam constantemente para atender o dinamismo dos negócios, o que vai de encontro à necessidade de qualquer organização para sobreviver no mercado.
Vantagens&nbsp;e Desvantagens da Implantação desses Sistemas A eficiência de Sistemas de Informação nas organizações é diretamente dependente de como foi realizado o planejamento para a sua adoção e implantação. Um bom planejamento, com recursos adequados, objetivos bem definidos com treinamento para os usuários tendem a tornar os Sistemas de Informação bem eficientes.

Vantagens
Recuperação e atualização das informações de maneira mais eficaz e rápida;
Armazenamento das informações em menor espaço do que no sistema manual (papel);
Vários usuários podem compartilhar o mesmo dado e utilizá-lo em diferentes tarefas;
Redução dos custos das operações;
Melhoria no acesso às informações, proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;
Melhoria na produtividade e nos serviços realizados e oferecidos
Melhoria na estrutura organizacional, para facilitar o fluxo de informações;
Adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos.


Desvantagens


﻿Não atendimento dos objetivos a que se propõe;
Não auxilia o atendimento das metas corporativas;
Erros de funcionamento; 
Ausência de funcionalidades; 
Falta de treinamento aos usuários;
Ausência de material de consulta; e
Não se comunicar com outros sistemas corporativos; Entre outros.

Principais Sistemas de Informação Gerencial
Os principais sistemas de Informação utilizados em qualquer organização (comerciais, industriais, ONGs, religiosas, financeiras, públicas) são:

SPT: Estão ligados às transações e operações do dia-a-dia que dão suporte aos negócios da empresa, tais como entrada de pedidos de vendas, emissão de notas fiscais, liberação de crédito, requisições de materiais e lançamentos de produção. Eles são a base de fornecimento de informação para os demais sistemas, e são chamados de sistemas de missão-crítica, pois uma interrupção em seu funcionamento pode prejudicar a operação da empresa.

ERP: São sistemas de informação integrados adquiridos na forma de pacotes comerciais de software com a finalidade de dar suporte à maioria das operações de uma empresa. Propõe-se a cobrir as atividades empresariais que vão da logística de entrada até as relacionadas à logística de saída e parte das atividades de marketing e vendas. 


CRM: É um sistema utilizado para gerenciar, reestruturar ou atualizar as relações com os clientes. As tecnologias mais usadas para esse fim são os centros de contato (ou call centers), tanto por telefone quanto on line, via Internet. Os principais benefícios dos sistemas CRM são aqueles provenientes da redução do custo dos contatos com clientes e da obtenção de um rendimento maior a partir do crescimento das vendas e possibilidade de obtenção de margens adicionais. Pode oferecer a melhora de produtividade por meio da automação da área de suporte ao cliente, aumento da retenção de clientes e do número de informações sobre os perfis envolvidos, maior integração de vendas com o suporte ao cliente, melhorar o marketing e otimizar campanhas.﻿Conclusão
O uso de tecnologia da informação gerencial pode proporcionar melhorias muito significativas nas empresas que a utilizam gerando mais eficiência e eficácia (neste caso eficiência: fazer bem as coisas / eficácia: fazer as coisas certas) o que com certeza aumentará o lucro, pois com os resultados de um trabalho surgindo num curto espaço de tempo, os funcionários tendem a se sentirem mais incentivados. Porém também deve-se ver o outro lado, pois em alguns casos, a aplicação de TI pode gerar gastos desnecessários, ou, ainda perda de desempenho. Por isso deve-se analisar cautelosamente a melhor maneira de aproveitar o que essa tecnologia tem de bom a nos oferecer. Com o mercado cada vez mais competitivo e com o fluxo cada vez maior de informações, ter uma opção tecnológica de organização para manipular e gerenciar esses dados de uma maneira rápida e ao mesmo tempo eficaz pode fazer toda a diferença ajudando a empresa a obter melhores resultados. As empresas devem analisar com muito cuidado até que ponto o uso dessa tecnologia irá afetar e modificar o andamento de seu negócio. Atualmente tudo gira em torno da informação sendo assim quem souber reconhecer a importância disso, com certeza se tornará um profissional com qualificação para as necessidades do mercado. E a empresa que conseguir lidar bem com a informação, certamente terá vantagens em relação aos seus concorrentes.A tecnologia da informação não é apenas sinônimo de modernidade, é também uma necessidade, sabendo usa-la de maneira correta podemos nos beneficiar de tudo que ela tem a oferecer.﻿
ReferênciasWikipédiaInfoEscolaUnivates&nbsp;