MULTIDIMENSIONALIDADE HUMANA: uma análise das dimensões de manifestação cultural
Autor: Equipe Cultura da Organização | Publicado: 2012-09-05T07:31:00-07:00



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;No
texto “A cultura organizacional como manifestação da multidimensionalidade
humana”, de Maria Schuler, uma definição menos usual de cultura é trazida,
abordando a ideia de cultivo, ou seja, relacionando a cultura a um processo de
preparação e melhoramento, ao grau de refinamento alcançado na manifestação
humana em sua várias dimensões (física, emocional, mental, afetiva, expressiva,
visionária ou integradora) – uma perspectiva educativa da cultura.





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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Três pressupostos são levantados
pela autora para refletir sobre cultura no contexto da comunicação
organizacional: o primeiro é o de que ela se forma a partir da necessidade que
os seres humanos têm de administrar sua existência; o segundo é o de que é a
partir dela que os indivíduos introjetam uma ideia do mundo e passam a refletir
e tomar decisões; e o terceiro é o de que, em certa medida, essa representação
introjetada do mundo deve ser compartilhada com os demais seres humanos, se
houver necessidade de organização social, coexistência e de comunicação. Dessa
forma é possível verificar que a cultura é um processo coletivo de construção
da realidade e que permite a organização dos indivíduos em grupos, sendo a
cultura o modo como esses compartilham significados ou, como se comunicam.





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<![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Como no post passado, falamos de
processos de mudança na cultura organizacional, é válido trazer a visão de
Maria Schuler acerca da multidimensionalidade humana, visto que, segundo ela,
“a compreensão da cultura na sua multidimensionalidade ajuda, sobremaneira, nas
intervenções culturais, fazendo com que o administrador das comunicação não
negligencie nenhum dos pontos que integram essa forte modeladora do
comportamento e da atitude que ele tentará mudar” (Schuler, 2009, p. 250).



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A multidimensionalidade humana é
vista como um modo de analisar o homem de forma multidisciplinar, considerando
ele como um todo, cujas diferentes dimensões estão intimamente interligadas:
diferentes níveis de realidade, de consciência, de percepção, de energia, de
necessidades, de evolução.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Dessa forma, saber analisar o
processo de desenvolvimento do comportamento humano para saber a quais mudanças
culturas ele está apto a responder em cada nível se faz intrinsecamente necessário
no processo de intervenção e mudança cultural.

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&nbsp;&nbsp;

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; No texto de Schüller, a autora
levanta sete diferentes níveis, baseada em estudos de Abraham Maslow e de Ken
Wilber, que analisam o desenvolvimento humano a partir do surgimento e da
superação sequencial de suas necessidades.





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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A primeira dimensão é a física e
material. Nessa a cultura se manifesta no corpo dos indivíduos (postura,
adornos, ordem) e no habitat desses como extensão corpórea. É o nível da ação,
com a realização de tarefas no modo automático. Em relação à aprendizagem,
tenderá a ser motivada por benefícios materiais, sendo que o padrão de
comportamento é conservador e resistente a mudanças.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A segunda é a emocional. A cultura
nesse nível se manifesta por meio de hábitos relacionados à autoestima, às
emoções, aos rituais. Pela tendência do colaborador de se envolver
emocionalmente com seu trabalho, nessa dimensão, existe uma redução do grau de
automatismo no desempenho de suas funções, além de ser mais possível o
aprendizado a partir das próprias experiências e antecedentes (no método
clássico de condicionamento).



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Na dimensão mental, a terceira, a
cultura se manifesta, por exemplo, por meio de hábitos, usos, costumes e
crenças relacionados ao uso da inteligência linear dos indivíduos e da sua
inteligência coletiva, à hierarquia, aos relacionamentos úteis. Quando esse
nível é bem utilizado, o sistema de tomada de decisões pode se modificar e
abrir espaço para outras opiniões, podendo alcançar uma gestão mais
participativa. O líder entra nessa dimensão com o papel de orientar os
funcionários para que, constantemente, se questionem a cerca de seus modelos
mentais para, quando necessário, modificá-los.



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<![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Já na dimensão afetiva, o quarto
nível de desenvolvimento da cultura, essa se manifesta por meio do
reconhecimento, do respeito e da valorização dos outros, da solidariedade, do
compartilhamento e com aceitação das diferenças individuais. O ambiente de
trabalho passa a ser mais relaxado quanto à competitividade e a tender em
direção a uma transformação para um ambiente mais colaborativo. A aprendizagem
ocorre por meio do equilíbrio de rigor e tolerância, sendo possível o
aprendizado com as experiência e melhores práticas alheias. “O modo cultural de
consideração com os demais se forma nesse nível de desenvolvimento de um grupo”
(Schuler, 2009, p. 264).



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; No nível expressivo de manifestação
cultural, o quinto, a aprendizagem se expressa como uma atividade de realização
pessoal, sendo que a cultura se manifesta por meio dos hábitos relacionados à
expressão da verdade e da criatividade, à ética, à responsabilidade social. É a
partir desse nível que se torna possível a transferência de conhecimento rápida
e eficiente em toda a organização, já que os indivíduos aprendem de modo ativo,
sem necessidade de recompensa imediata ou punição prometida. A cultura é de
transparência e de abundância comunicacional.



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<![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A sexta dimensão é a visionária.
Nela a cultura se manifesta nos costumes relacionados à visão de mundo, de
futuro, de evolução, sendo que, na comunicação, o desenvolvimento desse nível
traz a habilidade de ouvir. É uma dimensão que torna possível a experimentação
de novas abordagens e que a aprendizagem ocorre, muitas vezes, por simples
observação dos funcionários, sem requerer reforço externo direto.



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<![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A sétima e última dimensão é a
integradora, nela a cultura se manifesta por meio de hábitos, usos, costumes e
crenças relacionados à vontade primordial (intenção de ser), às missões
individuais e organizacionais, à percepção da unidade e da totalidade, à
ecologia pessoal, social e planetária. “Na consciência desse nível, o indivíduo
sente-se profunda e totalmente integrado na organização, imbuído de uma missão
existencial que necessita sentir-se representada na organização à qual ele
serve” (Schuler, 2009, p. 268). O nível de aprendizagem dessa dimensão é
chamado de assimilador, pois o indivíduo tem suas habilidades voltadas para a
conceituação abstrata e para a observação reflexiva.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Para finalizar a reflexão acerca da
multidimensionalidade humana e de seu auxílio no processo de intervenção e
mudança na cultura organizacional, cabe ressaltar que esse é basicamente um
processo de comunicação, sendo da competência da comunicação interna
sustentá-lo, de modo a fazer com que os colaboradores da organização
compreendam as mudanças envolvidas de atitudes, imagens, paradigmas e
linguagens.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Também cabe a área de comunicação
interna perseverar quanto à mudança, já que ela envolverá fases de
ridicularização, de agressão mais severa, de curiosidade e atenção até que,
finalmente, seja aceita.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; “Passando todas essas fases, em um
determinado momento, as novas ideias se integram de forma tão natural nos
grupos que são aceitas por todos como algo evidente.



Conduzir
o desenvolvimento de grupos humanos mediante seu trabalho exige do consultor o
bom conhecimento desse processo de resistência às mudanças culturais” (Schuler,
2009, p. 271).





Por Laura Canteras



Fontes:

SCHULER, Maria. A cultura organizacional como manifestação da
multidimensionalidade humana. In: KUNSCH, Margarida Maria Krohling (Org.).
Comunicação organizacional. Vol.2. Linguagem, gestão e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2009. p.243-274