Qualidade
Autor: Curiolanda | Publicado: 2012-06-23T07:48:00-07:00

Estava aqui pensando: "Tenho esse 'blog' a tanto tempo, e nunca postei nada sobre minha profissão, no que me mato de estudar. Minha faculdade está chegando no fim graças a Deus e nunca falei nada sobre Qualidade." Pois bem amigos, então vou falar um pouco sobre qualidade.



Qualidade

O que é qualidade?
Segundo o dicionário:

sf (lat qualitate) 1 Atributo, condição natural, propriedade pela qual algo ou alguém se individualiza, distinguindo-se dos demais; maneira de ser, essência, natureza. 2 Excelência, virtude, talento. 3 Caráter, índole, temperamento. 4 Grau de perfeição, de precisão, de conformidade a um certo padrão:Artigo de primeira qualidade. Trabalho de qualidade inferior. 5Categoria, espécie, tipo: A fábrica produz apenas uma qualidade deste artigo. 6 Cargo ou função de que resultam direitos e obrigações. 7 Título de habilitação profissional. 8Posição, papel: Ele não falou na qualidade de ministro, mas na de cidadão comum. 9 Gram Valor das vogais quanto ao timbre. 10 Mús Atributos do som, altura, intensidade, timbre e duração. 11 Filos Acidente que modifica a substância, sem lhe alterar a essência. 12 Filos Conjunto de aspectos sensíveis da percepção resultantes de uma síntese efetuada pelo espírito.13 Filos Propriedade do juízo que percebe a conveniência ou desconveniência entre sujeito e predicado. sf pl Atributos que convêm ou se adaptam a um ente. Quando estas qualidades procedem de sua essência, chamam-se propriedades ouqualidades essenciais ou diferenças específicas; quando não procedem de sua essência e sem elas pode o ente subsistir, chamam-se acidentes ou qualidades acidentais. Ser racional é uma propriedade ou qualidade essencial do homem; ser alto ou baixo, branco ou preto, sábio ou ignorante, são acidentes ouqualidades acidentais da espécie humana. Q. de impressão, Inform: a qualidade do texto ou gráficos impressos, normalmente medida em pontos por polegada. Q. ocultas, Filos: propriedades não-verificáveis, supostas na natureza para explicar os fenômenos. Q. primárias, Filos: aquelas sem as quais os corpos não podem ser concebidos (extensão e impenetrabilidade). Q. primeiras: a impenetrabilidade, a extensão, a figura, o movimento ou o repouso, as quais se encontram por toda parte e, sempre, na matéria. Q. secundários, Filos: as que podem ser eliminadas por abstração sem suprimir a idéia de corpo (cor, sabor, cheiro etc.). Q. segundas: a cor, o calor, o cheiro, o sabor, o som etc., que não são inseparáveis da idéia do corpo. Na qualidade de: a título de, desempenhando as funções ou o cargo de. Pessoa de qualidade: pessoa de nascimento ilustre, distinta, nobre, qualificada.Fonte: Michaelis

Uma vez, dois senhores, disseram o seguinte:
"Qualidade é uma condição suficiente e necessária, que satisfaça o custo/beneficio."

Outros podem definir assim:
"É fazer certo da primeira vez."

Mas outros podem dizer assim:
"É o atendimento de todas as especificações dadas pelo cliente ou projeto."


Definir qualidade é difícil pois, qualidade é relativa.
O que pode ser de qualidade para mim, para você não é.
Por este motivo, qualidade torna-se difícil de ser compreendida.


Uma das brincadeiras que eu faço sobre o assunto é como as pessoas chamam o meu curso. Alguns chamam o curso de "gestão de qualidade" ou "gestão da qualidade". O "de" ou "da" já faz uma diferença enorme. Gestão de qualidade é uma gestão de uma empresa que é eficiente e eficaz. Gestão da qualidade é sobre assuntos relacionados a qualidade do produto, serviço e da própria gestão. É bem mais abrangente.

Exemplo de como o "de" ou "da" faz diferença.

Inspetor de qualidade - característica
Inspetor da qualidade - função


Mas considerações de português de lado, voltemos ao assunto.
Qualidade de um produto pode ser percebida e mensurada pelo atendimento aos requisitos.
Já a qualidade de um serviço apenas pode ser percebida, mas não pode ser mensurada.
Em relação ao produto, te faço uma pergunta: " Um produto de qualidade é o mais caro?".
As vezes sim, as vezes não.
Por exemplo, roupas. Uma camiseta de algodão tem uma qualidade superior a outra camiseta de algodão? O que faz diferença nesse exemplo é simplesmente a marca da empresa. Ai teríamos que entrar em outro assunto que é marketing, e ia ficar complicado as coisas.

O que eu quis dizer é que depende do que você quer ou precisa é o que torna se algum produto é de qualidade ou não.
Outro exemplo: Você precisa de uma caneta. Mas você vai usar somente uma vez. Quando você vai comprar existe diversas canetas, cada uma de qualidades e preços diferentes. Como você vai usar somente uma vez, qual você escolheria?

Como foi dito, qualidade é relativa. Tudo depende do custo/beneficio.


Qualidade é um assunto complicado, por isso requer muito estudo.
Por isso vou parar por aqui mesmo, por que eu ficaria escrevendo um monte de coisas e ninguém entenderia nada.