DESAFIOS DA FUNÇÃO COMPRAS NOS MERCADOS EMERGENTES
Autor: Iracema Santos | Publicado: 2011-11-12T17:59:00-08:00

Por: Ataíde Braga

O mundo em que vivemos vem apresentando várias mudanças e de uma maneira tão rápida que
às vezes nos deixa assustados com a evolução dos acontecimentos. A  economia mundial, por exemplo, está passando por profundas  transformações e de maneira bastante dinâmica. O eixo do poder  econômico, que sempre se concentrou em tornos dos EUA e países europeus,  está se deslocando para os países emergentes.

Muitos são os exemplos que poderíamos utilizar para apresentar como evidências deste argumento, mas, devido
à limitação de espaço neste texto, serão discutidas três situações relacionadas a dados macroeconômicos.
Vejamos, por exemplo, o comportamento das vendas mundiais de veículos  de passageiros e comerciais leves quando se compara a fatia de mercado  dos países emergentes em 2007 e em 2010. Estes países saíram de uma  pequena participação em junho de 2007 para quase a metade das vendas  mundiais deste produto em setembro de 2010.

Outro dado  interessante é o fato de que os mercados emergentes são considerados os  melhores mercados para esses países. A participação do mundo emergente,  como destino das exportações dos próprios emergentes, evoluiu de 37,7%  no ano 2000 para 50,10% em 2009, demonstrando a preferência mencionada e  contribuindo para entendimento do redirecionamento do eixo do poder  econômico.

Por último, a Figura 1 traz uma visão panorâmica do  crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) de vários países no ano de  2010 e contribui ainda mais para consolidar a importância dos países em  desenvolvimento.

Digno de nota é o fato de que o Brasil ocupa a  terceira posição em termos de crescimento entre os países considerados,  atrás da China e da Índia. Os demais países, incluindo os EUA, Japão e  vários europeus, apresentaram crescimento bem abaixo do que os três  maiores desempenhos mencionados.

Este conjunto de indicadores  aponta na direção da importância dos emergentes no contexto econômico  mundial, dando suporte a iniciativas de se buscar um melhor entendimento  do que vem acontecendo nas regiões dos países em foco, principalmente  no que se refere à gestão dos recursos que são ofertados. Assim, o  Instituto de Logística e Supply Chain - ILOS, em parceria com outras  organizações internacionais, realizou a pesquisa sobre os desafios e  oportunidades para os compradores que adquirem bens e serviços em países  emergentes, que será apresentada de forma resumida neste artigo.
PARCEIROS DA PESQUISAA pesquisa foi coordenada pela Associação Alemã de  Logística (BVL) e pelo Departamento de Logística da Universidade de  Tecnologia de Berlim e contou com a participação de colaboradores e  especialistas de diferentes países para a coleta de dados nas suas  respectivas regiões ou outras de seus interesses. Esta pluralidade de  pesquisadores e campos estudados conferiu o caráter internacional do  ambiente onde a pesquisa foi realizada.

O Brasil foi  representado pelo ILOS e teve ao seu lado escolas de negócios de  diferentes universidades e associações de logística da China, Rússia,  Turquia e Estados Unidos. Estas instituições investigaram as atividades  de compras nos seguintes países emergentes e regiões: Brasil, Turquia,  Rússia, China, Leste Europeu, Tigres Asiáticos e ASEAN5 (Associação das  Nações do Sudeste Asiático - Indonésia, Malásia, Filipinas, Tailândia e  Vietnã). 
A Figura 2 mostra, no lado esquerdo, o grupo de países onde estavam  localizadas as empresas compradoras, e o lado direito é representado  pelas regiões fornecedoras para as empresas dos países do lado esquerdo.

O estudo contou com a participação de 332 importantes empresas  industriais com elevado valor anual de gastos realizados pelos  departamentos de Compras. Elas dividiram com os pesquisadores suas  percepções sobre os objetivos de sourcing, os desafi os atuais e futuros  que estão experimentando na defi nição das suas estratégias de  suprimentos e, ainda, o volume de redução de preços nas compras  realizadas nos mercados emergentes.

A grande maioria das  empresas entrevistadas (79%) tinha faturamento acima de 50 milhões de  euros e 40% do total da amostra tinham faturamento acima de 500 milhões  de euros. O executivo de Compras tinha posição de vice-presidente em 14%  delas, e ocupava o cargo de diretor ou gerente executivo em 78% das  empresas, indicando a importância dessa função, principalmente sob a  perspectiva estratégica.

A amplitude dos setores pesquisados  mostra a diversidade de empresas que emitiram suas opiniões, colaborando  com a generalização dos resultados encontrados.
Os segmentos investigados foram: máquinas e motores;
eletrônica e tecnologia de informação; automotivo; alimentos e bebidas; bens de consumo; químico e farmacêutico;
têxtil; e siderúrgico.

DESAFIOS DOS COMPRADORES EM MERCADOS EMERGENTES EM GERALAs empresas localizadas no lado esquerdo da Figura 2, que executam  suas aquisições nos mercados emergentes dos países citados no lado  direito da mesma figura, encontram vários desafios associados à  qualidade dos produtos, infraestrutura logística, processos, comunicação  e outros que serão discutidos adiante. Alguns desses desafios estão  constantemente sendo ressaltados na mídia internacional e tem sido  observada pouca evolução em direção à alteração deste quadro nos últimos  anos.

A Figura 3 apresenta uma consolidação dos fatores  mencionados. A qualidade dos produtos foi o problema mais apontado pelas  empresas compradoras nos mercados emergentes (77%). A baixa qualidade  pode ser explicada pelo baixo conteúdo tecnológico, quando comparado com  regiões desenvolvidas, pela pouca preocupação com o cliente e por  problemas de produção e gestão. &nbsp;&nbsp;Uma forma de se contornar esse problema é a utilização de  serviço terceirizado de controle de qualidade antecipado. Algumas  empresas brasileiras que realizam partes das suas compras internacionais  em países emergentes procuram adotar a prática de ter uma empresa de  auditoria no local da obtenção do material, para atestar sua qualidade  antes de ele ser encaminhado e evitar todo o transtorno de recusa do  material depois da sua chegada ao país.

A infraestrutura  logística foi apontada em segundo lugar como principal gargalo, com 74%  dos votos entre os entrevistados. Este ponto é recorrente nas condições  oferecidas pelos emergentes, que ainda não contam com uma infraestrutura  adequada para movimentação dos bens que exportam ou que comercializam  internamente. 

No caso do Brasil, já é de amplo conhecimento  como nossas restrições logísticas afetam o tempo de entrega e o custo  das compras que são realizadas em nosso país. 

Alguns de nossos  produtos, em que pese serem produzidos ou cultivados de forma efi  ciente, perdem competitividade internacional por conta da deficiência de  estrutura logística que enfrentamos. 

É claro que já existem  projetos do Plano de Aceleração do Crescimento (PAC), do Governo  Federal, para suprir alguns gargalos logísticos, mas estes projetos  estão sendo executados com uma velocidade tão baixa que ainda levaremos  muito tempo convivendo com os gargalos logísticos atuais. 

Os  problemas de comunicação citados na Figura 6 são referentes à baixa  troca de informações entre comprador e fornecedor. Muitas dessas  informações dizem respeito à operação de movimentação do material, que  precisa vencer grandes distâncias até o ponto de destino, quando se  trata de troca entre países. 

A falta de fornecedores  qualificados foi apontada por 68% das empresas compradoras participantes  da pesquisa e significa que elas estão encontrando dificuldades em  identificar fornecedores adequados devido a questões associadas ao  processo produtivo destes fornecedores localizados em países emergentes.  Outra dificuldade, indicada por 67% das empresas e também muito  correlacionada à anterior, foi a falta de conhecimento tecnológico dos  fornecedores. 

Pelo visto, os fornecedores estão com estrutura e  conhecimentos tecnológicos aquém do esperado pela maioria dos  compradores, com refl exos na satisfação das necessidades dos  demandantes, que precisam dos fornecedores para a realização dos seus  signifi cativos investimentos nos próximos anos, devido ao crescimento  econômico que foi delineado no início deste texto. 

O estudo  internacional que deu origem a este artigo também apontou que existe uma  mentalidade de negociação entre os emergentes que dificulta os  relacionamentos e que proporciona pouca fl exibilidade na interação  entre as partes. 
Esta ocorrência foi constatada por 65% dos entrevistados.
Curioso também é o fato de a cultura local ser apontada por 63%  dos respondentes como barreira para a realização dos negócios. Pode ser  que as médias dos dois últimos problemas citados estejam influenciadas  pelos demais emergentes, porque o Brasil, devido aos seus fortes  aspectos culturais latinos, sempre foi caracterizado por ser um país de  excelente relacionamento com seus interlocutores.

DESAFIOS DOS EMERGENTES POR PAÍSOs países emergentes possuem problemas semelhantes no que se refere  ao atendimento de suas próprias necessidades e de outros que procuram  estes mercados.

Sem dúvida, a questão de falta da infraestrutura logística é o fator marcante em todos os países examinados. 
Conforme descrito na Figura 4, a logística é um grande problema quando  se compra na China, fato apontado por 87% das empresas entrevistadas.

Na Rússia, este percentual cai para 85% dos respondentes.As  dificuldades estão relacionadas à regulamentação, inúmeros gargalos,  falta de operador habilitado e baixo desempenho da cadeia de suprimentos  na movimentação de material com um todo. 
A China iniciou vários programas governamentais para mudar o quadro  atual e envolveu empresas de logística estrangeiras nas suas operações,  de modo a ganhar experiência e poder adaptá-la ao mercado chinês.

O Brasil apresentou índice de dificuldade logística, apontado pelas  empresas compradoras, semelhante aos da China e Rússia. Nossos projetos  de desenvolvimento em infraestrutura são vistos externamente como de  execução em passos lentos, levando a situação atual de gargalos no  sistema a se acentuar nos próximos anos. 

Outro ponto também  comentado pelos países que compram no Brasil, seja empresa brasileira ou  estrangeira, é que os preços dos nossos serviços logísticos são muito  elevados, contribuindo com a formação de obstáculos na aquisição de bens  no país. O fato é que, de uma forma geral, China, Rússia, Brasil, Leste  Europeu e Turquia apresentaram índices de dificuldade logística  parecidos e elevados. 

O segundo desafio, a ser considerado de  forma individualizada, aparece explicitado na Figura 5 e está associado à  dificuldade de negociação nos países emergentes. 

Os problemas  desta natureza são principalmente decorrentes de barreiras culturais  existentes nestes mercados. As empresas entrevistadas apontaram a Rússia  com o maior índice de problemas de negociação. 

A Turquia segue  em segundo lugar e os problemas lá estão relacionados a acordos de  livre comércio, quotas de transportes, regulamentações e também  decorrentes de uma alfândega sindicalizada. 

Já no Leste Europeu  existe uma prática salutar de se ter um gerente de conta na negociação  entre os parceiros, aumentando a relação de confiança e assegurando a  acurácia nas informações que são trocadas. 

Mas, mesmo assim, mais da metade dos entrevistados (54%) apontou dificuldades no campo da negociação naquela região. 
Um dado revelado na pesquisa que chama atenção foi o fato de o Brasil ser apontado como o país com menor
índice de dificuldade para negociação, problema citado por apenas 38%  das empresas que compram do país. Os demais países apresentaram  percentuais bem maiores do que o nosso. Dentre os motivos que contribuem  para este baixo indicador poderíamos citar o jeito flexível,  contemporizador e amistoso do brasileiro.


A falta de  fornecedor qualificado, conforme já observado anteriormente neste texto,  é um dos problemas enfrentados pelos emergentes e é mais sentido nos  países do Leste Europeu, China e Brasil. A região com maior incidência  desta situação foi o Leste Europeu, com 75% dos respondentes chamando  atenção para este problema. China e Brasil aparecem logo em seguida, com  72% das opiniões dos compradores. A Figura 6 traz a visão de todos os  países pesquisados neste quesito.  

A maioria dos fornecedores de  mercados emergentes atrai empresas compradoras devido a suas vantagens  de preço, porque contam com o baixo custo da mão de obra dos seus  países. Entretanto, este baixo custo da mão de obra parece estar  associado a limitações de habilidade e capacidade de aprendizado dos  trabalhadores, trazendo reflexos na qualificação dos fornecedores. 

Este quadro indica que os compradores terão de empreender esforços na  direção de promover o desenvolvimento de seus fornecedores nos países  emergentes. Este desenvolvimento passa pela busca de melhoria de  qualidade, tempo de entrega, tempo do ciclo do pedido, capacidade de  inovação, capacidade tecnológica de produtos e processos, capacidade de  produção, responsabilidade ambiental e viabilidade financeira, tanto dos  fornecedores existentes como na prospecção de novos fornecedores. 
CONCLUSÃO

 A transformação econômica nos países considerados emergentes está  ocasionando um forte crescimento no consumo interno e externo destes  países, que recorrem ao mercado de outros emergentes para satisfação de  suas necessidades.
Parece que os vendedores não estavam preparados  para este significativo aumento de demanda, ocasionando deficiência nos  serviços prestados, aumentos dos custos, problemas de qualidade do  material fornecido e significativos gargalos logísticos devido à  insuficiente infraestrutura logística desses países.

O  movimento de reação aos problemas citados tem se mostrado lento e  burocrático, com impacto direto no tempo de resposta da solução de  algumas dificuldades que foram discutidas. A continuidade dos gargalos  mencionados por muito mais tempo, associada à grande procura dos  emergentes sobre outros emergentes, pode levar a uma escassez de fontes  de fornecimento.
Assim, os executivos de Compras e Suprimentos devem  ficar atentos, porque o cenário desenhado indica que eles terão  dificuldade de tocar os projetos de investimentos de suas empresas por  conta de uma possível falta de fornecedores.


REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Braga, A. R. Inteligência de Mercado Aplicada a Compras/Suprimentos. Revista Tecnologística, ed. janeiro de 2008. BVL, Strategies International Procurement: Challenges and Opportunities in Emerging Markets. Bremen, 2011. ILOS, Pesquisa sobre Desenvolvimento de Fornecedores, 2011.