Entrevista com Max Gehringer - Imperdível !!!
Autor: ary13pessoa | Publicado: 2010-03-23T06:49:00-07:00

 Max Gehringer        O Blog Ética nos Negócios tem a satisfação de receber um  dos maiores e mais respeitados palestrante do Brasil. Além disso, o que  ele fala em suas crônicas ou escreve em seus livros, não é resultado  apenas do aprendizado teórico adquirido nas salas de aula, mas sim, de  quem viveu intimamente no mundo dos negócios, conquistando degrau por  degrau, por isso mesmo transmite sua mensagem com tamanha autoridade,  inteligência, sensibilidade e muito bom humor, fazendo com que  reflitamos sobre nós mesmos e até mudemos nossos paradigmas, atitudes e  comportamentos.      Seu currículo é para deixar qualquer chairman e o  conselho de administração confortáveis e confiantes em entregar em suas  mãos o comando e a condução dos negócios da companhia: administrador de  empresas, com pós graduação pela FGV e  ocupante de cargos executivos em grandes empresas, dentre eles:  presidente da Pepsi-Cola  e da Pullman, diretor  industrial e de vendas da Elma  Chips, diretor de sistemas da PepsiCo  Foods nos Estados Unidos.     Comentarista de empregos e carreiras na revista ÉPOCA, cronista da Rádio CBN  no programa Mundo  Corporativo e, mais recentemente, começou a apresentar o quadro Emprego  de A a Z no programa Fantástico,  da TV Globo. Como se não  bastasse, é autor de sete livros que descrevem o lado irônico da vida  corporativa, como:  Relações Desumanas no  Trabalho, Comédia Corporativa, Não Aborde Seu Chefe No Banheiro e O  Melhor de Max Gehringer na CBN.      Nosso entrevistado comprova que é possível subir na  carreira com dedicação, empenho e integridade ética de conduta. Seu  primeiro emprego, aos 12 anos, foi de auxiliar de faxina e o último foi  de CEO da Pullman.    O Blog Ética nos Negócios tem a imensa  satisfação de conversar com Max Gehringer que muito gentilmente aceitou  nosso convite, nos honrando com sua presença.     Blog: Nossos  leitores já conhecem o profissional Max Gehringer. Seria possível  conhecermos também a pessoa do Max Gehringer. Fale de você.      Max Gehringer: Nasci em Jundiaí, cidade que fica a 60 Km de São Paulo. Meu  pai era mecânico, minha mãe tecelã. Ambos trabalharam até a  aposentadoria, e conseguiram construir uma casa própria, o grande sonho  dos trabalhadores até a década de 1960. Cresci numa época em que “ter  uma colocação por toda a vida” era a grande meta profissional para os  filhos das classes mais baixas (tecnicamente, minha família pertencia à  classe C).     Blog: Sua trajetória profissional comprova, apesar de  toda competitividade que existe no mundo corporativo, que é possível  subir os degraus dentro da empresa. Quais as qualidades mais admiradas  num profissional e que impulsionaram sua carreira?     Max Gehringer:  Eu nunca me preocupei  em fazer planos de carreira. Acredito que as coisas tenham dado certo  porque eu sempre estive preparado para aproveitar as oportunidades que  apareceram. Olhando em retrospectiva, eu sempre consegui gerar  resultados acima de meus objetivos, e sempre me dei bem com meus chefes e  meus colegas. Por mais conceitos de nomes complicados que tenham  aparecido nas últimas décadas, são essas duas coisas que continuam  impulsionando carreiras   Blog: Em 1999,  quando ainda era CEO da Pepsi no Brasil, você foi escolhido em pesquisa  do jornal  Gazeta Mercantil, como um  dos "30 Executivos Mais Cobiçados do Mercado" e isso, sem dúvida alguma,  foi um enorme reconhecimento coroando sua bem sucedida carreira  profissional. Entretanto, nesse mesmo ano, você tomou uma rara decisão  no mundo dos negócios trocando o certo pelo duvidoso, ou seja, deixou a  vida de alto executivo para ingressar num mundo até então desconhecido  para você: escrever e dar palestras pelo Brasil. Quais os motivos que o  levaram a mudar radicalmente sua vida profissional?  Oito anos depois,  valeu a pena?      Max Gehringer: Sem dúvida, valeu. Quando eu  decidi deixar de ser executivo para ser escritor, aos 49 anos, todo  mundo me disse que eu tinha perdido o juízo. Mas eu estava mirando no  futuro. Eu poderia passar mais 10 ou 15 anos em empresas, mas teria mais  30 ou 40 anos de vida. Decidi então antecipar minha entrada nessa fase  pós-empresas. Foi uma das decisões mais sensatas que tomei na vida.  Blog: Um  executivo competente é sempre lembrado. Nestes anos todos, você já  recebeu alguma proposta para retornar ao mercado?  Pensou em voltar?     Max Gehringer:  Nunca. Alguns head  hunters me sondaram, nos dois anos seguintes à minha decisão de parar.  Mas eu agradeci a lembrança, e recusei. Até porque minha nova carreira  progrediu muito rapidamente. Ganhei espaços nas duas principais revistas  do país, numa das rádios de maior audiência do Brasil, e no principal  programa da TV brasileira. Essa visibilidade gerou e continua gerando  mais convites para palestras do que eu posso atender. Na verdade, nunca  tive um bom motivo para voltar à vida empresarial. E, do ponto de vista  de qualidade de vida, nem há comparação.    Blog: Em sua  opinião, quais foram as mudanças de maior relevância que ocorreram no  mundo dos negócios nos últimos anos e o que ainda esta por vir?     Max Gehringer:  A principal mudança  foi a do controle da carreira. A vida profissional era delegada a uma  empresa, que tudo provia e tudo decidia. Hoje, passou a ser uma  responsabilidade de cada um. Desapareceu o conceito de “obediência  irrestrita” e surgiu o conceito de utilidade mútua e recíproca. Por  isso, as pessoas já não têm receio de pedir demissão quando surge uma  oportunidade. Também por isso, as empresas estão demitindo sem piedade.  Essa nova situação gerou uma geração de prestadores de serviços  autônomos, de terceirizados e de empreendedores, por necessidade ou  vocação. O trabalho com carteira assinada foi um fenômeno típico do  século XX. Não existia antes, e aos poucos está deixando de ser a  principal opção no século XXI.     Blog: Os negócios devem ser conduzidos com a  razão ou com o coração?      Max Gehringer:  Com a razão, sem  dúvida. No Brasil, os times de futebol são conduzidos com o coração, e  por isso estão todos quebrados. Na Europa, eles são dirigidos como  empresas, racionalmente, visando o lucro. E por isso se tornam cada vez  mais fortes. É muito importante adicionar sentimentos à rotina de uma  empresa, porque isso cria bons ambientes de trabalho. Mas as decisões  importantes precisam ser racionais.  Blog: Quais são as principais responsabilidades,  atribuições e desafios que os CEOs enfrentam em seu dia-a-dia? E, quais  as maiores preocupações, receios e anseios?     Max Gehringer:  O CEO está se tornando  um neurótico de carteirinha, coitado. Espera-se dele, ao mesmo tempo, a  capacidade de acertar em todas as decisões de curtíssimo prazo, e a  habilidade para desenvolver estratégias viáveis de longo prazo.  Espera-se que ele tenha um alto grau de preocupação com as pessoas, e ao  mesmo tempo tenha que, eventualmente, dispensá-las para preservar a  lucratividade. Não é de estranhar que, dos 100 CEOs das maiores empresas  do mundo há 10 anos, apenas 10% tenham conseguido se manter na posição.  E a maioria não saiu porque recebeu proposta melhor. A maioria foi,  simplesmente, dispensada, porque os resultados ficaram abaixo das  expectativas dos acionistas.     Blog: Muitas  empresas separam as funções de Chairman e CEO. Outras, porém, fazem  questão de que seu principal executivo exerça os dois cargos. Existem  vantagens e desvantagens em cada caso? Em sua visão, qual a melhor opção  para a empresa?       Max Gehringer: Quando as duas funções existem, o Chairman se  encarrega das estratégias, e o CEO da operação. Isso, em  teoria. Na  prática, não raramente, um quer derrubar o outro e ficar com o bolo  inteiro. Nas empresas pelas quais eu passei, e que tinham as duas  funções, minha impressão sempre foi a de que uma das duas estava  sobrando.     Blog: Certa vez, o porta-voz de Bill Clinton,  quando ele resolveu criar um cão labrador na Casa Branca, declarou a  imprensa: “o presidente quer ter pelo menos um amigo leal”. Isso também  ocorre na vida do principal executivo de uma companhia? Como isso é  enfrentado e superado?     Max Gehringer:  O CEO, enquanto está  no cargo, é como o cantor Roberto Carlos: tem um milhão de amigos. O  tempo se encarrega de separar os amigos por interesse dos amigos de  verdade. Em meus tempos de diretor e presidente, eu convivi, bem de  perto, com mais de 500 pessoas. Dessas, hoje, 5 são amigos com quem eu  me encontro rotineiramente. A maioria dos meus amigos vem dos tempos de  infância e juventude, quando a gente construiu uma amizade com base na  afinidade pessoal, e não no interesse profissional. Muitos CEOS não têm  essa noção de que toda a badalação provém do cargo, e não das qualidades  pessoais do ocupante dele. Além disso, muitos se acostumam com as  benesses, como se elas pertencessem de fato a eles. Falam “meu carro”,  “meu motorista”, “meu celular”, “meu clube”, quando todas essas coisas  são concessões temporárias da empresa ao ocupante de um cargo. Por isso,  é maravilhoso ser CEO. Mas deixar de ser é uma desgraça, se a pessoa  não estiver bem preparada. Porque tudo o que era doce desaparece de  repente.   Blog: Entretanto, para muitos que estão de fora,  apenas enxergam o poder, o glamour, a remuneração e os privilégios que  cercam a vida dos alto executivos. Porém, se esquecem das pressões e dos  sacrifícios que são realizados, especialmente, em relação à vida  pessoal e familiar. Nos dias de hoje, ainda é possível conciliar a vida  profissional e pessoal? Como isso pode ser feito?               Max Gehringer:  Não, não é possível. É  uma ilusão. Altos executivos trabalham de 12 a 14 horas por dia. E  ficam à disposição da empresa, através de celulares e e-mails, 24 horas  por dia, fins de semana incluídos. Esse é o preço que se paga para  chegar ao topo. É verdade que altos executivos podem passar férias em  lugares maravilhosos, comer em restaurantes refinados, colocar os filhos  nas melhores escolas. Tudo isso funciona como uma compensação pela  dedicação quase integral à carreira. Quando um executivo diz que se  exercita às 5 da manhã, e faz ioga à meia noite, isso está longe de ser  qualidade de vida. É mais uma confissão de que ele não é dono de seu  próprio tempo. Mas, embora tudo isso possa parecer negativo, qual seria a  alternativa? Ganhar pouco e ficar décadas na mesma função? A maioria  das pessoas que entra no mercado de trabalho está disposta, e de bom  grado, a sofrer o que um CEO sofre.   Blog: Muito se fala sobre o papel social das  empresas. Para você o que significa Responsabilidade Social Corporativa?  Isso é um modismo, uma onda, uma nova ferramenta do marketing ou uma  tendência natural que veio para ficar e se desenvolver?     Max Gehringer:  Para entender o que  isso significa, é preciso recuar no tempo. A história das civilizações  foi construída através da barbárie, embora os livros de História tentem  dar a essas conquistas uma aura heróica. Os espanhóis chegaram à América  do Sul e dizimaram as culturas asteca, inca e maia. Os colonizadores  britânicos praticamente exterminaram os índios da América do Norte. Na  Europa, a quantidade de massacres entre povos encheria uma enciclopédia  de 50 volumes. Ao mesmo tempo, a natureza ia sendo depredada sem dó. Em  nome do progresso, florestas desapareceram, rios foram poluídos, e  combustíveis tóxicos eram o padrão da indústria. O conceito de que os  recursos naturais são finitos é muito recente. Foi só na segunda metade  do século XX que algumas empresas começaram a perceber que sua  responsabilidade ia além dos muros da fábrica. E se estendia à  comunidade e à natureza. Esse é o futuro, e ele chegará tão rápido  quando mais rapidamente as pessoas comuns adquirirem responsabilidade  social. E passarem a só comprar produtos de empresas que usam parte de  seus lucros para melhorar o mundo. Ou para impedir que ele continue  piorando. Por enquanto, as poucas empresas que aderiram à  responsabilidade social usam isso como Marketing. Um dia, e tomara que  esse dia chegue logo, a responsabilidade social será uma obrigação de  todos.   Blog: Quando olhamos o universo das empresas no  Brasil, o que as empresas estão fazendo certo, o que pode ser melhorado e  o que falta ser realizado quando o assunto é Responsabilidade Social?     Max Gehringer: O primeiro passo é destinar  recursos no orçamento para programas de responsabilidade social. Essa é a  diferença entre empresas com uma estratégia de longo prazo, e empresas  que gastam mil reais para plantar uma dúzia de árvores, e dez mil reais  para anunciar isso em jornais. Comparativamente,  a área de responsabilidade social será o que a área de Recursos Humanos  foi há 40 anos. De um departamento pessoal burocrático, ela se  transformou numa Diretoria com peso equivalente a Vendas, Marketing, ou  Produção. Esse é o grande salto que as empresas darão: ter um diretor de  responsabilidade social, subordinado diretamente à presidência, e não  um setor que fica perdido no meio do organograma, implorando por  recursos.    Blog: Recentemente, criamos uma seção chamada  Pesquisa do Blog e a primeira enquete foi a seguinte: “Qual  a maior qualidade de um CEO”.  Dentre as opções: foco em resultados, determinação, um exemplo para  todos, saber tratar as pessoas, integridade de conduta e motivar os  funcionários. Os participantes escolheram, com quase 60% dos votos, um  exemplo para todos. Você pode comentar quais as razões que levaram as  pessoas a votar maciçamente nessa opção?      Max Gehringer: Nas empresas, há algo chamado  “cultura interna”. Ela está descrita em Manuais, é reproduzida em  quadros de avisos, e está pendurada numa placa na recepção, com os  imponentes títulos de “Nossa Visão” e “Nossa Missão”. Tudo isso é  louvável, mas, não raramente, é um desperdício de energia e de recursos.  Uma cultura interna se constrói de cima para baixo, a partir de  exemplos práticos dos líderes. E, principalmente, do líder mais visível,  o CEO. É ele quem motiva, quem inspira e quem mostra o caminho. Foi  exatamente isso o que a pesquisa do blog revelou: as pessoas precisam de  modelos de carne e osso, e não de literatura.   Blog: A segunda opção  mais votada, com 25% dos votos, foi à integridade de conduta. Porque a  ética está tão em evidência nos dias atuais? O que ela significa para os  negócios?      Max Gehringer: Olhando de fora da empresa para dentro dela, é  uma reação aos escândalos, antigos e recentes, que levaram à criação de  leis para proteger os acionistas, principalmente os minoritários, das  barbaridades perpetradas por dirigentes inescrupulosos. É o que se chama  de Governança  Corporativa. Mas quem respondeu à pesquisa está tendo outra visão: a  de quem está dentro das empresas, olhando de baixo para cima, e  tentando construir uma carreira. São profissionais que querem ter  oportunidades iguais de promoção, que querem ter um bom trabalho  reconhecido, e que querem ser avaliados por seus méritos, com  transparência e isenção. Para que tudo isso aconteça, é preciso que  existam gestores administrando com base na integridade e transparência.     Blog: Com a pressão por resultados ficando  maior a cada budget, como podemos enfrentar e superar os dilemas éticos  que encontramos a todo o momento?          Max Gehringer: A  Ética é um conjunto de qualidades morais que uma sociedade define como  aceitável. Isso pode parecer meio óbvio, mas não é. Durante milhares de  anos, escravizar seres humanos foi considerado aceitável. O Brasil  padece de um mal histórico: o da apologia à esperteza. Isso é endêmico,  está em nossa cultura. Somos críticos com relação a quem se beneficia de  algo por linhas tortas, e é por isso que os políticos se tornaram uma  classe tão pouco respeitada. Mas a quantidade de gente disposta a  aceitar esses mesmos benefícios, se uma oportunidade se apresentar, é  enorme. Como povo, nós não reagimos com indignidade quando a secretária  do médico pergunta: “Com ou sem nota fiscal?”, uma indagação que nos  transforma em cúmplices de sonegação de imposto. Como povo, desde o  século XVI, nós furamos filas, desrespeitando o direito de quem chegou  antes. Como empregados, nós não vemos problema em levar uma caneta da  empresa para casa. O que custa uma caneta para uma empresa que fatura  milhões por mês? Os pequenos exemplos de esperteza do dia-a-dia são  incontáveis. Essa cultura, espelhada na lei de Gérson, é a maior inimiga  da Ética. E só há uma maneira de combatê-la. É punindo exemplarmente os  faltosos (coisa que o Brasil não faz). Por isso, a Ética ainda vai  continuar apanhando durante algum tempo, até que surja uma geração de  brasileiros consciente de que atropelar a ética pode trazer pequenas  vantagens individuais, mas causa enormes prejuízos coletivos.   Blog: Muitos Códigos de Ética corporativos  determinam aos stakeholders, inclusive e principalmente os funcionários,  que reportem qualquer irregularidade ou desconformidde aos órgãos  competentes ou ao superior imediato. Como você encara essa questão? O  denunciante não pode ser visto como “dedo duro”? O que fazer numa  situação dessas? Mesmo o próprio Código de Ética expressar que a empresa  não permitirá qualquer tipo de represália, o denunciante não corre  risco?      Max Gehringer: Eu, pessoalmente, não conheço nenhum caso de  alguém que tenha denunciado a empresa em que trabalha a algum órgão  público. Conheço casos de pessoas que foram despedidas e denunciaram  depois, mais por represália do que por princípios morais. Mas a  implantação dos Códigos de Ética não deixou de ser um avanço notável.  Eles são uma demonstração de que a empresa tem como objetivo ser  transparente e íntegra no atacado, embora pequenos deslizes possam  continuar ocorrendo no varejo. Eu trabalhei em duas empresas que tinham  Códigos de Ética, e eles eram respeitados. Porque as denúncias eram  apuradas, e os responsáveis eram punidos. E, principalmente, porque os  altos executivos eram os primeiros a respeitar o que estava escrito.       Blog: O principal  objetivo de uma empresa é e sempre será o lucro, pois sem resultados  nenhuma empresa poder exercer suas responsabilidades as quais, em nossa  opinião, envolvem a responsabilidade ética, social e ambiental, e elas  devem ser inseparáveis e até indistinguíveis, sendo que o exercício  dessas responsabilidades fará a empresa trilhar o caminho da tão sonhada  sustentabilidade. A sustentabilidade nos negócios é possível ou se  trata apenas uma utopia empresarial?     Max Gehringer:  A utopia está mais na  estrutura do que na vontade. Existem no Brasil cerca de 3 milhões de  empresas privadas legalmente constituídas. Cerca de 90% delas são  pequenas e micro empresas. Com a carga exagerada de impostos que pesa  sobre elas, o empresário brasileiro primeiro precisa pensar na  sobrevivência, para depois poder pensar em programas de responsabilidade  social. Quando falamos em  Governança Corportiva e em  programas ecológicos, ambientais ou comunitários, estamos enfocando um  universo muito pequeno de empresas. Umas 2%, se tanto, que empregam no  máximo 10% da força de trabalho. Portanto, nós ainda temos uma distância  enorme a percorrer. Focamos nossas cobranças nas grandes empresas,  principalmente as multinacionais, porque são elas, através do exemplo  prático, que mostrarão às demais a direção a seguir. Estamos no começo  de um longo caminho, mas a boa notícia é que já botamos o pé na estrada.   Blog: Para finalizar, quais seus conselhos para  aqueles jovem-executivos que sonham em se tornar presidente de suas  empresas? Essas dicas também valem para as jovem-executivas?     Max Gehringer:  Vale, claro. Daqui a  uns 15 ou 20 anos, pelo menos a metade dos CEOs será do sexo feminino,  porque a geração que atualmente ocupa cargos gerenciais irá ascender, e  metade dos gerentes do Brasil já são mulheres. Meu conselho é que os  jovens dêem importância igual ao estudo e ao networking.  Atualmente, 80% das boas vagas vêm sendo preenchidas através de  indicações diretas de pessoas que já trabalham na empresa. Portanto,  montar um currículo acadêmico atrativo é mais do que recomendável, mas  não é mais suficiente para abrir portas. A montagem desse círculo de  relacionamento profissional começa na escola, com os professores e os  colegas – principalmente aqueles colegas que têm pais bem colocados no  mercado de trabalho.        Blog: Foi um bate papo  muito agradável e um enorme prazer receber você no Blog Ética nos  Negócios. Obrigado Max!     Max Gehringer: Eu que agradeço.PERFIL   Nome: Max  Gehringer  Idade: 57 anos   Aniversário: Nunca  comemorei  Uma grande emoção: Ser pai   Um sonho realizado: Uma  bela família  Uma meta futura: Viver mais e planejar  menos  A maior paixão: Escrever   Melhor livro que escreveu:  O próximo  Melhor livro que leu: A Bíblia   Filme inesquecível: Golpe  de Mestre  Pontos fortes: Adaptação a novas  situações  Pontos fracos: Pouca resistência a  críticas      Postado por Blog Ética nos Negócios.