Incorporação do conceito de usabilidade para aferir a qualidade do texto no ambiente da Web
Autor: Guia de redação para Internet | Publicado: 2012-06-05T16:21:00-07:00



Apresentação e material multimídia produzidos pelos alunos&nbsp;Anne Caroline, Diogo
Santos e Tatiane Villarinho, estudantes de jornalismo do curso de comunicação social da Universidade Estácio de Sá.



A forma de estruturar os textos na Internet está
determinada mais por razões funcionais que por simples motivos estéticos,
literários ou artísticos. (Nielsen)





&nbsp;Conceito de
Usabilidade na Web


- Definição de usabilidade à prova de jornalistas



¢&nbsp;
Hoje
em dia, interagir com sistemas
computacionais
deixou de ser privilégio de profissionais da área de computação e tornou-se
algo comum, um dos fatores que ocasionou essa mudança foi o surgimento da
Usabilidade.



¢&nbsp;
A
usabilidade é um conceito chave no campo da Interação
Humano-Computador
(IHC). É um termo usado para definir a facilidade com que as pessoas podem empregar
uma ferramenta ou objeto a fim de realizar uma tarefa específica e importante
no menor tempo possível.




 
 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
 
 

 


¢&nbsp;
É
importante considerar que os usuários da Web, geralmente, procuram por
respostas rápidas e são altamente orientados a metas. Assim, o conteúdo deve
levar em consideração tanto a impaciência dos usuários quanto as possíveis
metas da sua população-alvo, oferecendo-lhe conteúdo útil com respostas
rápidas. Do contrário, perdem-se usuários, perdem-se clientes, perdem-se
leitores, etc.





¢&nbsp;
A
usabilidade está diretamente ligada ao diálogo na interface e é a capacidade do software em permitir que o usuário alcança as
suas metas de interação com o sistema. Ser de fácil aprendizagem, permitir
utilização eficiente e apresentar poucos erros são os aspectos fundamentais
para a percepção da boa usabilidade por parte do usuário.







Como avaliar a
Usabilidade de um texto na Web?



¢&nbsp;
Para
avaliar a usabilidade de um sistema interativo, poderíamos fazer uso de um
conjunto de critérios que nos ajudasse a mensurar a usabilidade desse sistema.
Exemplos de critérios que poderiam ser utilizados são:

1. Tempo para concluir uma tarefa;
2. Percentual de tarefas terminadas por unidade de tempo;
3. Razão de acertos e erros;
4. Tempo gasto com erros;
5. Número de comando utilizado;
6. Frequência de uso do help;
7. Quantidade de vezes que o usuário expressa satisfação ou frustração.







&nbsp;Medindo a Usabilidade de um texto



¢&nbsp;
Efetividade,
eficiência e satisfação são as medidas de usabilidade mais frequentemente
consideradas em relação a websites.



¢&nbsp;
Apesar
de algo subjetivas, servem de parâmetro para alcançar melhorias. É comum pensar
em medidas para usabilidade, pois servem como parâmetros para avaliar o nível
de usabilidade de um sistema ou de uma interface. As medidas de usabilidade
mais frequentemente consideradas são:



¢&nbsp;
Efetividade,

¢&nbsp;
Eficiência

¢&nbsp;
Satisfação







Efetividade



¢&nbsp;
Um
site com boa&nbsp;efetividade&nbsp;permite que o usuário alcance os
objetivos iniciais de interação. 

¢&nbsp;
A&nbsp;efetividade&nbsp;geralmente
é observada em termos de finalização de uma tarefa e também em termos de
qualidade do resultado obtido. 








 




Eficiência



¢&nbsp;
A&nbsp;eficiência
refere-se à quantidade de esforço necessário para se chegar a um determinado
objetivo. É claro que, quanto menos trabalho, melhor... Então não é suficiente
permitir que o usuário atinja o objetivo e realize a tarefa, mas que o faça com
o menor esforço possível. Os desvios que o usuário faz durante a interação e a
quantidade de erros cometidos podem servir para avaliar o nível de eficiência
do site. Por isso, oferecer rotas alternativas e atalhos para o conteúdo ou
para a finalização da tarefa pode ser uma boa maneira de tornar o site mais
eficiente. 




 










Satisfação



¢&nbsp;
A&nbsp;satisfação,
talvez seja a mais difícil de medir e quantificar, pois pode estar relacionada
a fatores altamente subjetivos. De maneira geral, a&nbsp;satisfação&nbsp;refere-se
ao nível de conforto que o usuário sente ao utilizar a interface e qual a
aceitação como maneira de alcançar seus objetivos. A&nbsp;satisfação&nbsp;poder
ser percebida por meio de análise qualitativa das atitudes, por exemplo,
através da opinião do usuário, seja por meio de entrevistas ou mesmo
comentários feitos durante a interação. 




 




Por que a Usabilidade
na Web é tão importante?



¢&nbsp;
Se
um site for difícil de usar, o usuário sai.

¢&nbsp;
Se
a homepage não for clara o suficiente para mostrar o que a empresa oferece e o
que é possível fazer, o usuário também sai.

¢&nbsp;
Se
o usuário se perder, ele sai.

¢&nbsp;
Se
demorar a carregar, ele definitivamente sai. 






 




Bibliografia



¢&nbsp;
http://www.luli.com.br/ 

¢&nbsp;
http://www.slideshare.net/masvianna/design-e-usabilidade-na-web 

¢&nbsp;
http://www.latinoamericano.jor.br/aulas/web/como_web_pt-br.pdf 

¢&nbsp;
http://www.slideshare.net/wudrs/palestra-usabilidade-conceito-aplicaes-e-testes-de-renato-rosa