5 Erros na hora de monitorar seu ambiente de TI
Autor: Hernandes Martins | Publicado: 2015-06-08T10:07:00-03:00






Erros na hora de monitorar seu ambiente de T.I








Todos sabem a importância e
necessidade de monitorar um ambiente de tecnologia, principalmente quando o
monitoramento se torna mais que um aliado e sim, uma ferramenta útil para todas
as empresas, independente do ramo de atuação. Nesta matéria vou falar sobre
cinco erros que você não pode cometer na hora de monitorar seu ambiente e como planejar
corretamente a implantação do monitoramento.







1.&nbsp;&nbsp; Erro na escolha
da ferramenta




A escolha da ferramenta geralmente é o primeiro erro
cometido, devido à falta de planejamento e tempo, os analistas não pesquisam as
tendências dos softwares e suas funcionalidades. O monitoramento de redes
proporciona uma visão geral da saúde do ambiente, por este motivo a escolha é um
ponto de extrema atenção, é preciso ter alguns cuidados ao definir tal
ferramenta, abaixo alguns fatores que devem ser levados em consideração antes
de iniciar um projeto de monitoração.

Ferramenta
gratuita: (SIM ou Não)&nbsp;


Características:
Importante comparar as características de cada sistema de gerenciamento de
redes, algumas funcionalidades podem ser a solução para grandes problemas no seu
ambiente.&nbsp;


Documentação:
Existe documentação atualizada e de fácil entendimento? 


Suporte: A
ferramenta tem suporte técnico? Quais empresas prestam e qual custo do suporte
técnico? 






O que é
monitorado: O que é possível monitorar com tal ferramenta? E o que ela
poderá te oferecer futuramente após crescimento do ambiente.






Relatórios:
Monitorar apenas não é suficiente, precisamos gerar relatórios ou exportar
dados para diversas situações, pessoas/departamentos, logo é importante entender
o que as ferramentas proporcionam.





O ideal na escolha
da ferramenta é montar uma planilha comparativa com as características de cada
ferramenta e escolher a opção com melhor custo e benefício que atenda a demanda
do seu ambiente.&nbsp;






2.&nbsp;&nbsp; Não saber o que
monitorar






Depois de escolher e
instalar a ferramenta nos deparamos com a seguinte pergunta. Instalei a
ferramenta de monitoramento e agora o que eu vou monitorar? Para não cair neste
paradigma, antes de instalar e configurar o seu sistema de monitoramento tem
que observar alguns fatores.

Planejar
e Dimensionar: Faça um levantamento de toda sua infraestrutura/aplicações e
escreva, desenhe, mapeie o projeto. (Ex: 50 Servidores, 40 Swicthes, 10 links
de internet, 50 Sites, 20 PABX, CRM, ERP, Serviços e muito mais).






Não faça
o básico: &nbsp;Não fique no monitoramento
básico, procure sempre aprofundar-se nos aspectos e características do
monitoramento não fique apenas no UP/DOWN. 





3.&nbsp;&nbsp; Não conhecer
seu ambiente






Diariamente
participo de alguns projetos de implatanção de monitoramento de redes e quando
estou conversando sempre surge algumas perguntas que nem o próprio
administrador da rede sabe. Este é um erro gravíssimo, pois como é que
conseguimos monitorar algo que a pessoa responsável desconhece e não sabemos
superficialmente como funciona?




Documente
seu ambiente: Sempre mantenha a documentação atualizada, organizada e
clara, em monitoramento de redes essa documentação poderá ser útil na resolução
de um problema apontado no sistema.


4.&nbsp;&nbsp; Ping não é tudo!






É muito comum quando os analistas estão iniciando com
monitoração de redes, iniciarem os testes fazendo o teste mais simples
utilizando ICMP ou chamado “ping” para saber se o ativo está UP ou Down. O fato
é que somente isto, informa que o ativo está respondendo as requisições ping e
não informa se a saúde do ativo em si está funcionando corretamente, ou seja,
os serviços que estão e fazem parte de um pool de aplicações estão rodando.
Portanto explore e crie métricas que gerem indicativos de saúde e bom
funcionamento dos ativos.






5.&nbsp;&nbsp; Esquecer o monitoramento
depois de implantado e configurado.


Após implantação, em muitos casos o monitoramento começa a
perder importância dentro da organização, erro que vem afetando muitas empresas
e comprometendo a credibilidade dos serviços que são monitorados. Geralmente
muitos problemas que estão evidentes, porém não são tratados, exemplo simples
de eventos com 30 dias ou mais sem solução. “Outro exemplo bem utilizado é” ao
sair com um carro, temos que direcionar o veículo pelas ruas e avenidas até o
destino desejado. Os sistemas de gerenciamento funcionam da mesma maneira,
temos que indicar o que, como, quanto e quando ele deve monitorar, ou seja, ele
não é automático é necessário orientá-lo do que fazer, logo temos que
acompanhar o desempenho fazer ajustes para que o real objetivo seja alcançado. Não
pense que a ferramenta é automática, ela não vai fazer tudo pra você, sempre
teremos que apontar e configurar algo dentro de qualquer ferramenta de
monitoração, portanto não fique para trás, esteja sempre a frente sabendo do
problema antes que outros saibam.








Para fazer download deste arquivo em pdf visite o link: www.zabbixbrasil.org
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Hernandes
Martins





Formado
em redes de computadores pela Universidade Nove de Julho, atua na área de
tecnologia desde 2001, passando por grandes empresas, atuando como analista de
suporte, administrador e a analista de redes. Atualmente é Zabbix Specialist
Certifield na "Alerta Security" partners Zabbix no Brasil. Membro e
coloborador ativo no fórum oficial e da Comunidade Zabbix Brasil no Yahoo e
Facebook. Ministra palestras sobre Zabbix e realiza projetos de implementação e
consultoria e mantém o blog com vídeos e colaborações para a comunidade
brasileira. http://hernandesmartins.blogspot.com.br/