Onde estão as pessoas certas para a sua empresa?
Autor: Luis Marcelo Lord | Publicado: 2012-09-25T08:25:00-04:00




Por Jeronimo Mendes




Esse&nbsp;artigo&nbsp;faz&nbsp;uma&nbsp;referência&nbsp;aos&nbsp;fatores&nbsp;determinantes&nbsp;da&nbsp;boa&nbsp;gestão&nbsp;de&nbsp;recursos&nbsp;humanos&nbsp;que&nbsp;podem&nbsp;ser&nbsp;aplicados&nbsp;a&nbsp;qualquer&nbsp;negócio





A&nbsp;resposta&nbsp;para&nbsp;essa&nbsp;pergunta&nbsp;vale&nbsp;milhões&nbsp;de&nbsp;reais&nbsp;em&nbsp;resultados.&nbsp;Entretanto,&nbsp;não&nbsp;é&nbsp;necessário&nbsp;desembolsar&nbsp;a&nbsp;mesma&nbsp;quantia&nbsp;para&nbsp;encontrá-la.&nbsp;Basta&nbsp;avaliar&nbsp;o&nbsp;ambiente&nbsp;e&nbsp;a&nbsp;forma&nbsp;da&nbsp;gestão&nbsp;da&nbsp;sua&nbsp;empresa.&nbsp;



O&nbsp;restante&nbsp;flui&nbsp;de&nbsp;maneira&nbsp;natural.





São&nbsp;poucas&nbsp;as&nbsp;empresas&nbsp;que&nbsp;reconhecem&nbsp;a&nbsp;importância&nbsp;do&nbsp;capital&nbsp;humano&nbsp;como&nbsp;fator&nbsp;preponderante&nbsp;para&nbsp;o&nbsp;alcance&nbsp;dos&nbsp;resultados.&nbsp;Por&nbsp;alguma&nbsp;razão,&nbsp;as&nbsp;empresas&nbsp;estão&nbsp;sempre&nbsp;buscando&nbsp;novos&nbsp;talentos,&nbsp;high&nbsp;potential&nbsp;ou&nbsp;um&nbsp;salvador&nbsp;da&nbsp;pátria&nbsp;capaz&nbsp;de&nbsp;"oxigenar"&nbsp;o&nbsp;marasmo&nbsp;em&nbsp;que&nbsp;se&nbsp;veem&nbsp;mergulhadas.





Na&nbsp;prática,&nbsp;gestão&nbsp;de&nbsp;recursos&nbsp;humanos&nbsp;ou&nbsp;gestão&nbsp;de&nbsp;pessoas&nbsp;ou&nbsp;gestão&nbsp;de&nbsp;capital&nbsp;humano&nbsp;são&nbsp;tentativas&nbsp;infrutíferas&nbsp;de&nbsp;valorizar&nbsp;a&nbsp;importância&nbsp;e&nbsp;a&nbsp;criatividade&nbsp;dos&nbsp;profissionais.&nbsp;Mas,&nbsp;seja&nbsp;qual&nbsp;for&nbsp;o&nbsp;nome&nbsp;adotado,&nbsp;isso&nbsp;não&nbsp;muda&nbsp;a&nbsp;realidade&nbsp;de&nbsp;muitas&nbsp;empresas.





Apesar&nbsp;de&nbsp;os&nbsp;gestores&nbsp;de&nbsp;RH&nbsp;encamparem&nbsp;a&nbsp;difícil&nbsp;missão&nbsp;de&nbsp;recrutar&nbsp;os&nbsp;melhores&nbsp;talentos,&nbsp;muito&nbsp;mais&nbsp;fora&nbsp;do&nbsp;que&nbsp;dentro&nbsp;das&nbsp;organizações,&nbsp;os&nbsp;atributos&nbsp;ainda&nbsp;são&nbsp;mais&nbsp;valorizados&nbsp;do&nbsp;que&nbsp;a&nbsp;capacidade&nbsp;de&nbsp;lidar&nbsp;com&nbsp;circunstâncias&nbsp;adversas.





Atributos&nbsp;como&nbsp;boa&nbsp;aparência,&nbsp;experiência&nbsp;profissional,&nbsp;domínio&nbsp;de&nbsp;dois&nbsp;ou&nbsp;três&nbsp;idiomas,&nbsp;moreno&nbsp;alto,&nbsp;bonito&nbsp;e&nbsp;sensual,&nbsp;há&nbsp;muito&nbsp;tempo&nbsp;deixaram&nbsp;de&nbsp;ser&nbsp;suficientes&nbsp;para&nbsp;recrutar&nbsp;os&nbsp;melhores&nbsp;talentos&nbsp;para&nbsp;as&nbsp;empresas.



De&nbsp;fato,&nbsp;não&nbsp;existe&nbsp;um&nbsp;modelo&nbsp;ideal&nbsp;de&nbsp;contratação,&nbsp;mas,&nbsp;é&nbsp;possível&nbsp;reduzir&nbsp;de&nbsp;maneira&nbsp;considerável&nbsp;o&nbsp;índice&nbsp;de&nbsp;seleções&nbsp;equivocadas.&nbsp;Por&nbsp;experiência,&nbsp;penso&nbsp;que&nbsp;as&nbsp;dinâmicas&nbsp;mais&nbsp;sofisticadas&nbsp;não&nbsp;conseguem&nbsp;neutralizar&nbsp;essa&nbsp;deficiência.





A&nbsp;contratação&nbsp;de&nbsp;profissionais&nbsp;que&nbsp;se&nbsp;sobressaem&nbsp;durante&nbsp;o&nbsp;processo&nbsp;de&nbsp;seleção&nbsp;e,&nbsp;depois&nbsp;de&nbsp;admitidos,&nbsp;não&nbsp;correspondem&nbsp;ao&nbsp;esperado,&nbsp;é&nbsp;muito&nbsp;comum,&nbsp;por&nbsp;várias&nbsp;razões,&nbsp;aqui&nbsp;não&nbsp;exploradas.&nbsp;Algumas&nbsp;empresas&nbsp;demoram&nbsp;em&nbsp;corrigir&nbsp;essa&nbsp;falha.&nbsp;



Executivos&nbsp;são&nbsp;orgulhosos&nbsp;demais&nbsp;para&nbsp;admitir&nbsp;o&nbsp;problema.



Na&nbsp;realidade,&nbsp;não&nbsp;é&nbsp;necessário&nbsp;mais&nbsp;do&nbsp;que&nbsp;três&nbsp;a&nbsp;seis&nbsp;meses&nbsp;para&nbsp;saber&nbsp;se&nbsp;o&nbsp;profissional&nbsp;vai&nbsp;ou&nbsp;não&nbsp;abraçar&nbsp;a&nbsp;causa&nbsp;da&nbsp;empresa,&nbsp;portanto,&nbsp;de&nbsp;que&nbsp;adianta&nbsp;prolongar&nbsp;o&nbsp;problema?&nbsp;Qual&nbsp;é&nbsp;a&nbsp;dificuldade&nbsp;de&nbsp;refazer&nbsp;o&nbsp;processo&nbsp;e&nbsp;tentar&nbsp;novamente?





Onde&nbsp;está&nbsp;o&nbsp;problema,&nbsp;então?&nbsp;Está&nbsp;na&nbsp;cultura&nbsp;da&nbsp;gestão&nbsp;de&nbsp;pessoas.&nbsp;Existem&nbsp;duas&nbsp;coisas&nbsp;que&nbsp;não&nbsp;nos&nbsp;ensinaram&nbsp;desde&nbsp;a&nbsp;mais&nbsp;tenra&nbsp;infância:&nbsp;lidar&nbsp;com&nbsp;dinheiro&nbsp;e&nbsp;lidar&nbsp;com&nbsp;pessoas,&nbsp;razão&nbsp;pela&nbsp;qual&nbsp;a&nbsp;situação&nbsp;financeira&nbsp;da&nbsp;maioria&nbsp;é&nbsp;caótica&nbsp;e&nbsp;o&nbsp;relacionamento&nbsp;nem&nbsp;se&nbsp;fala.





A&nbsp;falta&nbsp;de&nbsp;uma&nbsp;política&nbsp;voltada&nbsp;para&nbsp;a&nbsp;gestão&nbsp;de&nbsp;pessoas,&nbsp;no&nbsp;sentido&nbsp;prático,&nbsp;é&nbsp;um&nbsp;dos&nbsp;principais&nbsp;fatores&nbsp;que&nbsp;contribuem&nbsp;para&nbsp;as&nbsp;seleções&nbsp;equivocadas&nbsp;e&nbsp;o&nbsp;não&nbsp;aproveitamento&nbsp;dos&nbsp;talentos&nbsp;existentes&nbsp;dentro&nbsp;da&nbsp;própria&nbsp;organização.





Dessa&nbsp;forma,&nbsp;uma&nbsp;politica&nbsp;séria&nbsp;de&nbsp;recursos&nbsp;humanos&nbsp;deve&nbsp;levar&nbsp;em&nbsp;consideração&nbsp;todos&nbsp;os&nbsp;fatores&nbsp;a&nbsp;seguir&nbsp;relacionados.&nbsp;Desculpe&nbsp;a&nbsp;dureza&nbsp;das&nbsp;palavras,&nbsp;mas,&nbsp;qualquer&nbsp;coisa&nbsp;fora&nbsp;isso&nbsp;não&nbsp;traz&nbsp;resultados&nbsp;efetivos:





Estrutura&nbsp;organizacional&nbsp;bem&nbsp;definida.

Matriz&nbsp;de&nbsp;responsabilidades&nbsp;bem&nbsp;definida.

Processo&nbsp;de&nbsp;seleção&nbsp;e&nbsp;admissão&nbsp;criterioso.

Programa&nbsp;de&nbsp;integração.

Treinamento&nbsp;e&nbsp;desenvolvimento&nbsp;constante.

Plano&nbsp;de&nbsp;Cargos&nbsp;e&nbsp;Salários&nbsp;+&nbsp;Benefícios&nbsp;compatíveis.

Critérios&nbsp;de&nbsp;avaliação&nbsp;bem&nbsp;definidos.

Autonomia&nbsp;das&nbsp;lideranças&nbsp;em&nbsp;todos&nbsp;os&nbsp;níveis.





Antes&nbsp;de&nbsp;responder&nbsp;a&nbsp;pergunta&nbsp;que&nbsp;serve&nbsp;de&nbsp;título&nbsp;para&nbsp;esse&nbsp;artigo,&nbsp;vale&nbsp;a&nbsp;penar&nbsp;refletir&nbsp;sobre&nbsp;outra&nbsp;questão:&nbsp;por&nbsp;que&nbsp;algumas&nbsp;empresas&nbsp;não&nbsp;encontram&nbsp;os&nbsp;profissionais&nbsp;que&nbsp;tanto&nbsp;procuram?&nbsp;Alguns&nbsp;insights&nbsp;para&nbsp;ajuda-lo&nbsp;na&nbsp;resposta:





A&nbsp;política&nbsp;de&nbsp;recursos&nbsp;humanos&nbsp;não&nbsp;existe;&nbsp;quando&nbsp;existe,&nbsp;há&nbsp;sempre&nbsp;um&nbsp;diretor&nbsp;ou&nbsp;gerente&nbsp;que&nbsp;se&nbsp;acha&nbsp;no&nbsp;direito&nbsp;de&nbsp;abrir&nbsp;uma&nbsp;exceção&nbsp;e&nbsp;isso&nbsp;contamina&nbsp;o&nbsp;processo.





Algumas&nbsp;empresas&nbsp;nem&nbsp;sabem&nbsp;o&nbsp;que&nbsp;significa&nbsp;Política&nbsp;de&nbsp;RH;&nbsp;outras&nbsp;acham&nbsp;isso&nbsp;uma&nbsp;grande&nbsp;bobagem.





Os&nbsp;gestores&nbsp;encontram&nbsp;tempo&nbsp;para&nbsp;tudo,&nbsp;menos&nbsp;para&nbsp;fazer&nbsp;gestão&nbsp;de&nbsp;pessoas.

Existem&nbsp;empresas&nbsp;que&nbsp;simplesmente&nbsp;ignoram&nbsp;a&nbsp;gestão&nbsp;de&nbsp;pessoas.



Os&nbsp;lideres&nbsp;não&nbsp;são&nbsp;treinados&nbsp;para&nbsp;avaliar&nbsp;pessoas.



O&nbsp;processo&nbsp;de&nbsp;admissão&nbsp;não&nbsp;tem&nbsp;consistência&nbsp;alguma.



Os&nbsp;objetivos&nbsp;não&nbsp;estão&nbsp;claros&nbsp;e&nbsp;as&nbsp;pessoas&nbsp;são&nbsp;"largadas"&nbsp;literalmente&nbsp;no&nbsp;seu&nbsp;local&nbsp;de&nbsp;trabalho.



Não&nbsp;existe&nbsp;programa&nbsp;de&nbsp;desenvolvimento&nbsp;de&nbsp;talentos&nbsp;internos.



O&nbsp;negócio&nbsp;está&nbsp;dando&nbsp;muito&nbsp;dinheiro&nbsp;e&nbsp;algum&nbsp;alienado&nbsp;acha&nbsp;que&nbsp;isso&nbsp;pode&nbsp;dispensar&nbsp;a&nbsp;necessidade&nbsp;de&nbsp;treinamento;&nbsp;além&nbsp;de&nbsp;tantos&nbsp;outros.





Agora&nbsp;sim,&nbsp;respondendo&nbsp;a&nbsp;questão&nbsp;do&nbsp;título,&nbsp;como&nbsp;encontrar&nbsp;as&nbsp;pessoas&nbsp;certas&nbsp;para&nbsp;a&nbsp;sua&nbsp;empresa?&nbsp;Primeira&nbsp;dica:&nbsp;elas&nbsp;não&nbsp;estão&nbsp;na&nbsp;concorrência.&nbsp;





Segunda&nbsp;dica:&nbsp;elas&nbsp;estão&nbsp;dentro&nbsp;da&nbsp;sua&nbsp;própria&nbsp;empresa.



Que&nbsp;tal&nbsp;adotar&nbsp;os&nbsp;seguintes&nbsp;critérios?



Comece&nbsp;envolver&nbsp;e&nbsp;a&nbsp;responsabilizar&nbsp;os&nbsp;gestores&nbsp;durante&nbsp;o&nbsp;processo&nbsp;de&nbsp;seleção,&nbsp;interna&nbsp;ou&nbsp;externa,&nbsp;e&nbsp;de&nbsp;avaliação&nbsp;até&nbsp;que&nbsp;o&nbsp;profissional&nbsp;se&nbsp;estabilize.

Indicação&nbsp;vale,&nbsp;mas,&nbsp;independentemente&nbsp;disso,&nbsp;torne&nbsp;o&nbsp;processo&nbsp;mais&nbsp;transparente&nbsp;e&nbsp;profissional&nbsp;possível.&nbsp;Se&nbsp;indicação&nbsp;fosse&nbsp;suficiente,&nbsp;o&nbsp;serviço&nbsp;público&nbsp;seria&nbsp;uma&nbsp;beleza.





Adote&nbsp;processos&nbsp;de&nbsp;avaliação&nbsp;que&nbsp;levem&nbsp;em&nbsp;conta&nbsp;tanto&nbsp;os&nbsp;fatores&nbsp;comportamentais&nbsp;quanto&nbsp;os&nbsp;resultados;&nbsp;as&nbsp;pessoas&nbsp;precisam&nbsp;saber&nbsp;o&nbsp;que&nbsp;vão&nbsp;fazer,&nbsp;como&nbsp;devem&nbsp;fazer&nbsp;e&nbsp;o&nbsp;que&nbsp;vai&nbsp;acontecer&nbsp;se&nbsp;não&nbsp;fizerem;&nbsp;não&nbsp;precisa&nbsp;xingar&nbsp;nem&nbsp;reclamar&nbsp;nem&nbsp;falar&nbsp;mal&nbsp;do&nbsp;profissional&nbsp;no&nbsp;corredor,&nbsp;basta&nbsp;ser&nbsp;claro&nbsp;em&nbsp;relação&nbsp;ao&nbsp;desempenho.





Nenhuma&nbsp;empresa&nbsp;acerta&nbsp;todos&nbsp;os&nbsp;processos&nbsp;de&nbsp;admissão.&nbsp;Se,&nbsp;apesar&nbsp;de&nbsp;ter&nbsp;tomado&nbsp;todos&nbsp;os&nbsp;cuidados&nbsp;e&nbsp;de&nbsp;ter&nbsp;feito&nbsp;as&nbsp;avaliações&nbsp;etc.,&nbsp;o&nbsp;profissional&nbsp;não&nbsp;corresponder&nbsp;às&nbsp;expectativas,&nbsp;corrija&nbsp;o&nbsp;processo&nbsp;rapidamente&nbsp;e&nbsp;parta&nbsp;em&nbsp;busca&nbsp;de&nbsp;nova&nbsp;opção.





Dê&nbsp;oportunidades&nbsp;para&nbsp;as&nbsp;pessoas&nbsp;da&nbsp;sua&nbsp;própria&nbsp;empresa;&nbsp;muitos&nbsp;talentos&nbsp;estão&nbsp;deslocados&nbsp;da&nbsp;sua&nbsp;vocação&nbsp;natural&nbsp;e,&nbsp;ao&nbsp;promover&nbsp;a&nbsp;seleção&nbsp;interna,&nbsp;você&nbsp;concede&nbsp;a&nbsp;si&nbsp;mesmo&nbsp;o&nbsp;direito&nbsp;de&nbsp;corrigir&nbsp;algumas&nbsp;deficiências&nbsp;do&nbsp;processo&nbsp;original&nbsp;de&nbsp;admissão.





Deixe&nbsp;de&nbsp;se&nbsp;iludir&nbsp;e&nbsp;carregar&nbsp;as&nbsp;pessoas&nbsp;nas&nbsp;costas.&nbsp;Em&nbsp;todas&nbsp;as&nbsp;empresas,&nbsp;existem&nbsp;poucas&nbsp;pessoas&nbsp;comprometidas.&nbsp;A&nbsp;maioria&nbsp;não&nbsp;está&nbsp;nem&nbsp;aí&nbsp;para&nbsp;o&nbsp;negócio&nbsp;e&nbsp;uma&nbsp;boa&nbsp;parte&nbsp;não&nbsp;vê&nbsp;a&nbsp;hora&nbsp;de&nbsp;a&nbsp;aposentadoria&nbsp;chegar.&nbsp;Como&nbsp;líder,&nbsp;gerente,&nbsp;empreendedor&nbsp;ou&nbsp;empresário,&nbsp;você&nbsp;tem&nbsp;o&nbsp;direito&nbsp;de&nbsp;tentar&nbsp;novamente.





Contratar&nbsp;e&nbsp;reter&nbsp;talentos&nbsp;(modismo&nbsp;puro)&nbsp;exige&nbsp;cultura&nbsp;voltada&nbsp;para&nbsp;a&nbsp;gestão&nbsp;de&nbsp;pessoas&nbsp;e&nbsp;comprometimento&nbsp;efetivo&nbsp;das&nbsp;lideranças&nbsp;como&nbsp;o&nbsp;monitoramento&nbsp;dos&nbsp;resultados&nbsp;de&nbsp;todos&nbsp;os&nbsp;profissionais&nbsp;a&nbsp;serviço&nbsp;da&nbsp;empresa,&nbsp;periodicamente,&nbsp;e&nbsp;não&nbsp;apenas&nbsp;uma&nbsp;vez&nbsp;a&nbsp;cada&nbsp;cinco&nbsp;anos,&nbsp;quando&nbsp;se&nbsp;faz.





Por&nbsp;fim,&nbsp;lembre-se,&nbsp;nenhum&nbsp;profissional&nbsp;vindo&nbsp;de&nbsp;fora&nbsp;conseguirá&nbsp;suprir&nbsp;a&nbsp;deficiência&nbsp;gerada&nbsp;pela&nbsp;falta&nbsp;de&nbsp;processos,&nbsp;de&nbsp;politicas,&nbsp;de&nbsp;normas&nbsp;e&nbsp;procedimentos&nbsp;instituídos&nbsp;para&nbsp;todas&nbsp;as&nbsp;áreas&nbsp;e&nbsp;para&nbsp;todos&nbsp;os&nbsp;níveis&nbsp;hierárquicos&nbsp;da&nbsp;empresa.





Pense&nbsp;nisso,&nbsp;empreenda&nbsp;e&nbsp;seja&nbsp;feliz!