Dicas para quem vai iniciar em cobrança registrada
Autor: Neo Interativa - Precisao em Software | Publicado: 2017-02-08T15:20:00-02:00

Seguem algumas dicas para que você tenha sucesso na cobrança usando uma carteira de cobrança registrada no Boleto CNAB:



Sua base de clientes deve ser revisada, pois o registro exige os seguintes dados: Nome, CPF/CNPJ, endereço, bairro, cidade, UF e CEP. A falta de um item será motivo de rejeição pelo banco.


Caso você tenha importado dados do Boleto Expresso, será necessário retrabalhar os dados de endereçamento, desmembrando o campo Rua nos respectivos campos de endereço (rua, bairro, cidade, estado e CEP).


Para cada boleto emitido, informe o campo Nr. Documento sem repetir (não confundir com Nosso Número, que também não deve se repetir). O campo Espécie Doc pode ser 'DM', 'DS' ou 'RC' (o que for conveniente para o seu perfil de negócio). O campo Aceite deve ser sempre 'N-Não'.


As instruções de cobrança definidas no Passo 3 (multa, juros, descontos e protesto) também serão registradas através do arquivo remessa. Quaisquer alterações após o registro, deverão ser efetuadas diretamente no sistema do banco e estarão sujeitas a cobranças de taxas. Portanto, confira detalhadamente esses campos ao emitir os boletos. Essas instruções devem ser claramente informadas no campo Instruções (Passo 4) para que o pagador tome conhecimento delas.


Ao usar o Assistente de Emissão de Boletos, conclua apenas cadastrando os boletos. Não imprima ou envie os boletos por e-mail nessa fase. Só faça isso após o registro se efetivar no sistema do banco, pois poderá haver um ou outro boleto rejeitado. Nesse caso você deverá corrigir o(s) boleto(s) e gerar nova remessa deles.


Para gerar o arquivo remessa, vá ao painel Títulos, marque os boletos a registrar e escolha a opção Arquivo Remessa do menu Ferramentas. De preferência, mantenha o nome do arquivo que o sistema sugerir, pois os bancos costumam rejeitar arquivos com nomes não convencionais. Crie o arquivo na sua pasta preferida, mantendo uma ordem dos arquivos gerados (embora não seja comum, é possível que num futuro você precise de algum arquivo para uma eventual consulta).


Use um dos canais de acesso ao sistema do seu banco (internet banking, app, etc) e transmita o arquivo remessa. Normalmente a opção é Transmissão de Arquivos ou algo similar. Alguns bancos controlam a sequencia do arquivo e, ao recepcionar um fora da ordem esperada, será emitido um aviso impedindo a sua transmissão. Nesse caso, você deverá ajustar o campo NSA (Número Sequencial do Arquivo) para a sequência correta e gerar novo arquivo remessa (Passo 2 do Assistente de Configuração da Conta).


Importante: sempre que fizer a transmissão de uma remessa, verifique se o mesmo foi recepcionado pelo sistema. Isso pode ser confirmado quase no mesmo momento em que for transmitido. No entanto, o arquivo ser recepcionado pelo banco não significa que o mesmo foi processado. O processamento poderá demorar de alguns minutos a algumas horas, variando de banco para banco. Consulte os prazos de processamento do seu banco.


Uma vez processado, você poderá consultar o resultado na seção Cobrança, dentro do sistema do banco. Faça consulta de títulos em aberto ou títulos rejeitados e verifique se ocorreu tudo certo.


No dia útil seguinte, você deverá baixar o arquivo retorno e processá-lo no Boleto CNAB. Nele estarão a confirmação (ou rejeição) de entrada dos boletos registrados no dia útil anterior. Esse procedimento é importante, para verificar se houve algum boleto rejeitado.


Somente depois dessa confirmação de entrada, você deve imprimir ou enviar os boletos para os pagadores.


Não deixe, também, de processar arquivos retorno no seu dia a dia. É através dele que você irá baixar os boletos liquidados.


Ao registrar boletos aplicando instruções de cobrança, como multas, juros, descontos e protestos, eles ficarão atrelados ao sistema do banco, que assumirá a responsabilidade de cumpri-las. Quaisquer alterações dessas instruções, após o registro, devem ser feitas diretamente no sistema do banco e estarão sujeitas a taxas de serviços bancários. Recomenda-se, portanto, que verifique se as instruções de cobrança de cada boleto estão corretos, antes de registrá-los, evitando-se correções posteriores.