Inflando o EGO - Sonia Domingues - 2011
Autor: Sonia Domingues | Publicado: 2011-08-27T23:02:00-03:00


Dezembro de 2007.
Calorão de matar.
Há alguns meses fui&nbsp;convidada para ser educadora voluntária do Telecentro e ministro aulas de Telemarketing, de como&nbsp;se comportar em entrevistas e&nbsp;primeiro emprego. Treino dinâmicas,&nbsp;passo dicas importantes, ensino o que sei, o que aprendi na faculdade e o que aprendi vivenciando dentro do mundo corporativo das empresas que trabalhei.
Os alunos nem sempre são jovens, como era a proposta inicial fechada com a estagiária que me convidou, mas sempre são pessoas interessadas em aprender, independente da idade.
Em dezembro já estamos nos sentindo em férias, e esse ano trabalhei bastante nas áreas que atuo, porém...sempre tem um porém, senão não haveria a história...porém, a estagiária me chamou de emergência para um treinamento no domingo, justo domingo que adoro ficar em casa me dedicando ao&nbsp;prazer de&nbsp;não fazer nada, ao total ato importante de desperdiçar tempo.
Mas se tratava de uma emergência real: na segunda-feira seriam abertas vagas em uma grande loja de autopeças e eles em parceria com o Telecentro,&nbsp;que faz&nbsp; inclusão digital,&nbsp;entrevistariam primeiro esses&nbsp;alunos que já estavam no curso de computação para vagas de atendimento telemarketing,&nbsp;porém&nbsp;os interessados estavam&nbsp;despreparados para um telefone.
Domingo de manhã, lá vou eu logo cedo. 
As apostilas&nbsp;eu já havia enviado por e-mail e já estavam impressas quando cheguei. Os&nbsp;inscritos na aula também já se encontravam, não houve nenhum atraso.
Começamos com a aula de Telemarketing, focando o produto que eles venderiam e como seria o local de trabalho, fizemos simulações de problemas, tivemos que corrigir os vícios de linguagem, palavras proibidas, trabalhamos a voz, postura profissional,&nbsp;&nbsp;script,&nbsp;segurança e rapidez, e a importância&nbsp;do&nbsp;curso&nbsp;básico de atendimento para não ser um operador mediocre...e assim foi a manhã inteira.
Eram apenas 12 pessoas,&nbsp;homens e mulheres cheios de expectativas.
Essa foi uma turma maravilhosa, atenciosa, um dava apoio ao outro, aprenderam em tempo record o que alguns levariam uma semana do curso de Telemarketing.
Lanchamos&nbsp;um combo&nbsp;doação que consistia em pão francês, frios e refrigerante, e eu não podia deixa-los sem a segunda parte, e lá vamos nós um por um aprender a se comportar em uma entrevista....e simulamos sem apostila por que essa parte não estava programada, mas foi bem aproveitada.
O calor estava infernal.
Fiquei sabendo a história de cada um, de suas preocupações, do fantasma do&nbsp;desemprego,&nbsp;de ter esperança e se agarrar nessa oportunidade mesmo que temporária para alguns, da falta de dinheiro para passar o final de ano, de como estavam empolgados&nbsp;em aprender a "mexer" no computador (essa aula não sou eu quem ministro), e&nbsp;a alegria de estarem incentivados e seguros para se apresentarem na segunda-feira de manhã.
Acabava o domingo de calor e fui embora a tardinha cansada e satisfeita, acredito que eles também, mas o melhor estava por vir.


Durante a semana, fui informada que 11 alunos&nbsp;foram aprovados no ato para atender receptivo de&nbsp;vendas, e um senhor já com idade avançada&nbsp;também foi aprovado para uma outra&nbsp;função lá mesmo. 
Adorei a notícia.
No Natal eles vão estar trabalhando,&nbsp;estampando esse fato em suas casas,&nbsp;dentro&nbsp;de&nbsp;suas famílias,&nbsp;isso é gratificante. Fiquei tão feliz que me emocionei muito ao saber, se eu tivesse ficado em casa, talvez eles passariam o final de ano sem emprego e sem dinheiro para a ceia. 
Eles me agradeceram via Telecentro, mas eu é que deveria ter agradecido a eles de ter a oportunidade de poder ajudar, e como inflou o meu ego!!!!!!
Eu fui importante para eles e eles para mim.
Vale resaltar que&nbsp;como voluntária não ganho nada em espécie, ganho certificados da prefeitura por aula ministrada, mas o ganho maior será na noite de Natal, saber que&nbsp;essas pessoas estarão respirando aliviadas, esse será meu presente que&nbsp;já foi desembrulhado, e que quando penso nisso o sorriso vem espontâneo e verdadeiro. 
Que delicia!!!!


Agosto/2011 - Encontrei um aluno dessa aula numa loja de calçados onde eu estava comprando, ele me reconheceu e me chamou de professora! Então resolvi postar novamente esse dia embrulhado de calor.

A foto acima&nbsp;é do Telecentro Jaçanã (CEU) onde também fui voluntária.