"O Facebook está devorando o mundo"
Autor: Sergio Kulpas | Publicado: 2016-04-06T16:07:00-03:00

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O Facebook está
devorando o mundo





&nbsp;



(Por Emily Bell, diretora do
Tow Center for Digital Journalism na Columbia Journalism School)



“Algo muito dramático está acontecendo com nosso ambiente de mídia, a
esfera pública e nossa indústria jornalística, passando quase totalmente
despercebida e certamente sem o nível de escrutínio público e debate que
merece. Nosso ecossistema de notícias mudou de modo mais dramático nos últimos
cinco anos dos que nos quinhentos anos anteriores. Estamos testemunhando
grandes saltos técnicos – realidade virtual, vídeo ao vivo, “bots”
jornalísticos com inteligência artificial, mensagens instantâneas e apps de
bate-papo. Estamos vendo imensas mudanças nos controles e nas finanças,
colocando o futuro do setor de publishing na mão de alguns poucos, que agora
controlam o destino de muitos.



As redes sociais não engoliram apenas o jornalismo – elas engoliram
tudo. Engoliram campanhas políticas, o sistema bancário, histórias pessoais, a
indústria do lazer, o varejo, até governos e segurança. O telefone no bolso é
nosso portal para o mundo. Traz muitas oportunidades, mas também vários riscos
existenciais.



O jornalismo é uma pequena atividade secundária dentro do negócio central
das plataformas sociais, mas é uma atividade de grande interesse para os
cidadãos.



A internet e as redes sociais permitem que os jornalistas façam melhor o
seu trabalho, mas ao mesmo tempo tornam o publishing uma atividade não
econômica.



Duas coisas importantes já aconteceram, e não prestamos atenção
suficiente a elas:



Em primeiro lugar, os publishers jornalísticos perderam o controle sobre
a distribuição.



Redes sociais e empresas de plataformas ocuparam o espaço que os
publishers não poderiam ter construído, mesmo se quisessem. Agora, as notícias
são filtradas por meio de plataformas e algoritmos que são opacos e
imprevisíveis. A atividade jornalística está abraçando essa tendência, e novos
players puramente digitais como BuzzFeed, Vox e Fusion estabeleceram suas
presenças sobre a premissa de que estão trabalhando DENTRO desse sistema, e não
contra ele.



Em segundo, o resultado inevitável dessa situação é o aumento de poder
das empresas de redes sociais.



As maiores empresas de redes sociais e plataformas – Google, Apple,
Facebook, Amazon, e até empresas de segundo escalão como Twitter, Snapchat e
novos apps de bate-papo – se tornaram extremamente poderosas no sentido de
controlar quem publica o que e para quem, e como essa publicação gera dinheiro.



Existe hoje uma concentração de poder nesse aspecto maior do que em
qualquer momento no passado. As redes preferem economias de escala, e portanto
nossa cuidadosa curadoria da pluralidade em mercados de mídia como o Reino
Unido, desaparece num instante, e as dinâmicas de mercado e leis antitruste
usadas pelos EUA para resolver essas anomalias não estão dando conta do recado.


A revolução móvel está por trás de boa parte dessa situação.



Devido à revolução dos aparelhos móveis, explodiram o tempo que gastamos
online, o número de atividades que fazemos online e a atenção que dedicamos às
plataformas.



O design e as capacidades dos nossos telefones (obrigado, Apple)
favorecem os apps, que estimulam comportamentos diferentes. O Google fez uma
pesquisa sobre sua plataforma Android, mostrando que apesar de termos uma média
de 25 apps em nossos celulares, usamos apenas quatro ou cinco apps todos os
dias, e entre esses de uso intenso, a maioria do nosso tempo é gasta no app de
uma rede social. E no momento, o alcance do Facebook é muito maior do que
qualquer outra plataforma social.



A maioria dos adultos americanos usa o Facebook, e a maioria desses
usuários recebe algum tipo de notícia via Facebook. Segundo o Pew Research
Center, 40% dos adultos nos EUA consideram o Facebook como uma fonte de
notícias.



Vamos recapitular:



As pessoas estão usando cada vez mais seus smartphones para tudo.

Elas fazem isso usando apps, especialmente apps sociais e de bate-papo,
como Facebook, WhatsApp, Snapchat e Twitter.

A concorrência para se tornar um desses apps se tornou intensa. A
vantagem competitiva das plataformas se baseia na capacidade de manter os
usuários dentro do app. Quanto mais tempo os usuários passam dentro do seu
aplicativo, mais você sabe sobre eles, mas informações podem ser usadas para
vender publicidade, e mais alto é seu faturamento.



A competição por atenção é acirrada. Os “Quatro Cavaleiros do
Apocalipse” (Google, Facebook, Apple e Amazon – cinco, se você adicionar a
Microsoft) estão em uma longa e intensa guerra sobre quais tecnologias,
plataformas e até ideologias serão vencedoras.



No ano passado, jornalistas e publishers se viram inesperadamente
beneficiados por esse conflito.



No ano passado, o Snapchat lançou o Discover App, criando canais para
marcas como Vice, BuzzFeed, Wall Street Journal, Cosmo, e Daily Mail. O
Facebook lançou o Instant Articles, e anunciou que o serviço estará disponível
para todos os publishers a partir de abril. Apple e Google seguiram o exemplo,
lançando Apple News e Accelerated Mobile Pages, respectivamente. O Twitter
lançou o Moments, um agregador de conteúdos em trending topics para oferecer
reportagens completas sobre os eventos.



É uma ótima notícia que empresas de plataformas com muitos recursos
estão criando sistemas para distribuir conteúdo jornalístico. Mas ao mesmo
tempo que uma porta se abre, outra se fecha.



Ao mesmo tempo em que os publishers estão sendo atraídos para publicar
diretamente nos apps e novos sistemas, que rapidamente aumentam suas audiências
móveis, a Apple anunciou que ia incluir software bloqueador de anúncios na sua
loja App Store.



Em outras palavras, se para o publisher a migração para uma plataforma
de distribuição era uma esperança de faturar com publicidade móvel, qualquer
usuário de iPhone pode bloquear todos os anúncios e também os softwares de
monitoração dos publishers. Artigos que são publicados dentro das plataformas,
como o Discover do Snapchat ou Instant Articles do Facebook, são em boa parte
imunes contra ad-blockers. Desse modo, a pequena fatia de publicidade digital
móvel que os publishers conseguem de modo independente está correndo sério
risco. É claro que pode-se argumentar que os publishers são culpados por encher
suas páginas de anúncios invasivos que ninguém quer ver.



Há três alternativas para os publishers comerciais.



Uma é publicar ainda mais conteúdo em um app como o Facebook no serviço
Instant Articles, onde o bloqueio de anúncios não é impossível mas é mais
difícil do que nos browsers. Um publisher me disse que “vemos o quanto podemos
faturar com o mobile, e suspeitamos que mesmo que entreguemos tudo direto para
o Facebook, poderíamos nos dar bem”. Porém, os riscos de depender do
faturamento e do tráfego de um único distribuidor são muito altos.



A segunda opção é criar outros negócios e modelos de faturamento fora do
alcance das plataformas de distribuição. Aceitar o fato de que buscar uma
grande audiência através de plataformas de terceiros não apenas não ajuda como
prejudica seu jornalismo, e mudar para uma métrica de engajamento da audiência,
em vez de escala.



Assinaturas e “membership” são comumente considerados nesse contexto.
Ironicamente, os pré-requisitos para esses métodos são ter uma forte identidade
de marca, que desperte a afinidade dos assinantes. Em um mundo onde o conteúdo
é amplamente distribuído, isso se torna muito mais difícil de conseguir do que
com produtos impressos. Mesmo nos poucos casos onde as assinaturas estão
funcionando, elas não são suficientes para compensar a queda na publicidade.



A terceira opção é criar publicidade que não parece publicidade, assim
os ad-blockers não vão conseguir detectar. Era uma tática chamada “advertorial”
ou “sponsorship”, mas agora chama-se “native advertising” e já representa quase
um quarto de todos os anúncios digitais nos EUA. Empresa digitais nativas como
BuzzFeed e Voz, e híbridas como a Vice, romperam com o fracassado modelo de
publicidade do setor de publishing se tornando praticamente agências de
publicidade – que por sua vez, também correm o risco de extinção. O que quero
dizer é que esses publishers lidam diretamente com os anunciantes, e produzem
os vídeos virais e GIFs que vemos espalhadas pelas páginas do Facebook, e
publicam esse material para todas as pessoas que deram “like” ou compartilharam
outros artigos daquele publisher.



A saída lógica encontrada por muitos publishers para boa parte dessa
situação é investir em seus próprios apps. Mas já vimos que mesmo o app próprio
deve se conformar aos padrões de outros apps para poder funcionar. E investir
na manutenção de sua presença própria é complicado no momento onde a
publicidade (especialmente no impresso) está sob pressão, e a publicidade
online não cresce o suficiente. O equilíbrio crítico entre destino e
distribuição é possivelmente a mais difícil decisão de investimento que os
publishers devem fazer agora.



Os publishers estão informando que o Instant Articles está dando até
três ou quatro vezes mais tráfego do que eles esperavam. Está cada vez mais
forte a tentação para os publishers de “mergulhar de cabeça” nas plataformas de
distribuição, e criar reportagens que “funcionem” nas redes sociais. Posso
imaginar empresas jornalísticas abandonando sua capacidade produtiva, sua
capacidade tecnológica e até seus departamentos de publicidade, e delegar tudo
isso para plataformas de terceiros, em uma tentativa de se manter no azul.



Essa é uma estratégia de alto risco: você perde controle sobre o
relacionamento com seus leitores e espectadores, seu faturamento e até o
caminho que suas matérias fazer até chegar ao seu destino.



Com bilhões de usuários e centenas de milhares de artigos, fotos e
vídeos chegando todos os dias, as plataformas sociais precisam usar algoritmos
para tentar selecionar o que é importante, recente e popular, e decidir quem
deveria ver o quê. E não temos outra opção, senão confiar a eles essa tarefa.



Na verdade, não temos quase nenhum insight a respeito de como cada
empresa está selecionando as notícias. Se o Facebook decidir, por exemplo, que
matérias em vídeo são melhores que artigos escritos, não conseguimos ver isso,
a não ser que eles nos digam isso ou nós mesmo observemos isso. Esse é um campo
sem regulamentação. Não existe transparência a respeito do funcionamento
interno desses sistemas.



Há grandes vantagens em termos uma nova classe de pessoas tecnicamente
capazes, socialmente conscientes, bem sucedidas em termos financeiros e
altamente energéticas como Mark Zuckerberg assumindo funções e tomando o poder
econômico dos intermediários acomodados, politicamente envolvidos e
ocasionalmente corruptos que tivemos no passado. Mas devemos nos conscientizar
de que essa transição cultural, econômica e política é muito profunda.



Estamos entregando os controles de partes importantes de nossas vidas
públicas e privadas para um grupo muito pequeno de pessoas, que não eleitas e
não estão abertas a escrutínio público.



Precisamos de regulamentação para assegurar que todos os cidadãos tenham
acesso igual às redes de oportunidade e serviços que precisam. Também
precisamos saber que todas as expressões e discursos públicos terão tratamento
transparente, mesmo que não possam ser tratados igualmente. Esse é um requisito
básico para o funcionamento de uma democracia.



Para que isso ocorra, é preciso no mínimo algum acordo a respeito das
responsabilidades em mudança nessa área. As pessoas que criaram essas empresas
de plataformas não o fizeram com a intenção de assumir as responsabilidades de
uma imprensa livre. Na verdade, estão preocupadas que esse seja o resultado de
seu sucesso com a engenharia.



Para serem sustentáveis, empresas de notícias e jornalismo vão precisar
mudar radicalmente sua base de custos.



Uma das críticas atuais a essas empresas de tecnologia é que elas
selecionaram as partes lucrativas do processo de publishing e desconsideraram o
negócio mais dispendioso de realmente criar jornalismo de qualidade. Se os
experimentos iniciais como o Instant Articles levarem a uma relação mais
integrada com o jornalismo, é possível que vejamos também uma transição
significativa dos custos de produção, particularmente na área de tecnologia e
vendas de publicidade.



A reintermediação da informação, que muitos pensaram que se tornaria
totalmente democratizada pelo progresso da Web aberta, tem o potencial de
piorar os mecanismos de financiar o jornalismo antes de melhorá-los.
Considerando os prospectos da publicidade móvel e as metas agressivas de
crescimento que Apple, Facebook, Google e outros devem atingir para satisfazer
Wall Street, é possível dizer que a não ser que as plataformas sociais deem um
retorno monetário muito maior para a fonte, a produção de notícias será uma
atividade não-lucrativa em vez de ser um motor do capitalismo.



Para ser sustentável, empresas jornalísticas devem mudar radicalmente
sua base de custos. Parece muito provável que a próxima geração de empresas
jornalísticas será criada em torno do conceito de estúdio, gerenciando
diferentes matérias, talentos e produtos em uma vasta gama de aparelhos e
plataformas. Durante esse processo, postar jornalismo diretamente no Facebook
se tornará a regra e não a exceção. Até o website pode ser abandonado, para
favorecer a hiper-distribuição. As distinções entre publishers e plataformas
vão desaparecer completamente.



Mesmo que você se veja como uma empresa de tecnologia, você está tomando
decisões críticas sobre tudo, incluindo acesso às plataformas, o formato do
jornalismo ou do discurso, a inclusão ou exclusão de certos conteúdos, a
aceitação ou rejeição de vários publishers.



O que vai acontecer com a atual classe de publishers é uma questão muito
menos importante do que a questão de que tipo de sociedade de notícias e
informações queremos criar, e como podemos ajudar em sua formação.”



(Traduzido e editado por Sergio Kulpas)