Autor: Elialdo de Oliveira | Publicado: 2011-05-30T08:21:00-07:00

O site Trendwatching divulgou  uma lista com tendências de consumo para 2011,  envolvendo mudanças que influenciaram as atitudes dos consumidores e,  consequentemente, das empresas, como as novas tecnologias, a preocupação  com a sustentabilidade, a valorização da saúde, a ascensão dos países  emergentes, entre outros contextos. Seguem abaixo algumas destas tendências e cases que geram oportunidades para as marcas atuarem nas redes sociais e na comunicação digital: 1. Marcas humanizadas Os consumidores estão cada vez mais  valorizando o natural, o humano e a realidade. Para as marcas, isso  significa não mais ser inflexível e fechada, e sim mostrar paixão e  carisma. Uma das melhores maneiras de uma marca gerar engajamento será  mostrando que ela se importa. Isso, com certeza, não tem preço e pode  ser extremamente divertido. É bom lembrar que, hoje, as marcas tem a  habilidade de saber o que está acontecendo na vida de seus consumidores,  através do que postam nas redes sociais. E são estas mesmas redes que  propiciam espalhar tais “atos de bondade”. Case:  Interflora  lançou uma campanha no Reino Unido para animar o dia dos usuários do  Twitter mandando flores a eles. A empresa monitorou usuários que,  segunda ela, precisavam dessa animação e os contatou através de um tweet  para, depois, mandar um buquê de flores de surpresa. 2. Preço costumizado As pessoas sempre buscaram ofertas  especiais e descontos. Porém, agora, com novas tecnologias e serviços,  esta é uma tendência para 2011. Com consumidores constantemente  conectados, as ofertas se tornam conhecidas e se espalham mais rápido.  E, para facilitar a vida de todos, no futuro, cada vez mais pessoas  farão parte de grupos para receber descontos especiais. Sem contar o  quanto o celular propicia receber ofertas, comparar, compartilhar e  comprar, tudo no mesmo instante. Cases: - Compra colectiva: sites que oferecem  um serviço ou produto com desconto de 50% a 90%, durante 24 horas. Esse  preço baixo só tem valor se um número determinado de pessoas comprar a  oferta. Depois de atingido esse número mínimo, todos ganham cupons que  dão direito à promoção. Além disso, estes sites mexem com um fator que é  fundamental na hora da compra: o tempo. A promoção está lá, vai durar  muito pouco e, na dúvida, muitos escolhem aproveitar. No Brasil, já são quase 250 sites do gênero, a maioria de nicho (Bom Proveito, só para ofertas de restaurantes, ou o Jellyg o primeiro clube de descontos do País para o público GLS). Os principais: Peixe Urbano (primeiro site do segmento no País) e SaveMe (antes ZipMe, atua como gerador que reúne sites de compras coletivas e mostra as ofertas do dia, por cidade).  3. Símbolos de Status Online O que começou com exibir o número de  visitantes do blog agora se aplica ao número de amigos no Facebook, ao  número de seguidores no Twitter, à quantidade de check-ins no Foursquare  e tantas outras métricas que medem popularidade e prestígio. Em 2011,  as marcas cada vez mais presentearão seus consumidores com símbolos,  sejam reais ou virtuais, para que eles possam compartilhar com todos o  quanto contribuem, o quanto se interessam e o quanto são populares. Cases:  Além das Badges que o Foursquare  dá aos usuários que completam pontuações e atividades especiais, outros  sites e aplicativos também oferecem símbolos que premiam usuários  ativos, porém levando “seus troféus” para o mundo real: o Twournal  permite que os usuários do Twitter transformem seus tweets e fotos em  um livro real, podendo também comprar livros de outros usuários e vender  exemplares do seu. Outro exemplo é um aplicativo americano que permite que os usuários produzam uma caneca com fotos de seus amigos do Facebook e seguidores do Twitter. 4. Curador social Nas redes sociais, tudo envolve  descobrir, cobrir, remixar, compilar, comentar, compartilhar e  recomendar conteúdo, produtos e experiências. O que transforma o  consumidor em um curador.  As redes permitem que as pessoas montem um  portfólio online a partir de sua curadoria de informações, e construam  sua marca pessoal de maneira mais rápida e fácil de atingir sua  audência. Como tendência para 2011, as marcas ficarão de olho em  oportunidades e ferramentas que facilitem o engajamento e  compartilhamento online de seus produtos, serviços e experiências. Cases: A Levi’s integrou sua loja virtual com o Facebook,  permitindo que os consumidores interajam com seus amigos e criem uma  experiência de compra mais social. Da loja, os usuários podem  compartilhar os produtos, além de poder “curtir” via Facebook e procurar  pelos  produtos mais “curtidos”.Já o site Storify ajuda os usuários na  curadoria de conteúdo que acharam nas redes sociais. Os usuários podem  cortar e colar partes do conteúdo, incluindo vídeos e fotos, de diversas  fontes da web e juntar tudo na ordem em que deseja comunicar.