CORRETOR, CONHEÇA O "CICLO e-COSSISTEMA PARA O CORRETOR" E SE DESTAQUE NA INTERNET
Autor: Gustavo Zobaran | Publicado: 2014-12-10T14:55:00-02:00



O corretor de
seguros possui uma importância muito grande para a sociedade, além de ter a
responsabilidade de ser o agente responsável em desenvolver o mercado segurador,
ele tem um papel que ainda é pouco entendido e explorado, trata-se de ser um
dos encarregados em desenvolver o mercado digital brasileiro.

Você está preparado
para ser este agente? Já pensou em montar um e-commerce de seguros? Como é o
seu convívio neste “e-cossistema”?

Para aqueles que
estão querendo iniciar, quero ajudar você a começar de forma sustentável, com
uma base sólida. E para quem já está inserido neste “e-cossistema” gostaria que,
após a leitura deste artigo, fizesse uma rápida análise para saber se você está
realmente no caminho certo.

Depois de algumas
experiências e desafios profissionais que enfrentei, diversas palestras
ministradas e eventos que participei, percebi que existe uma carência de
informações e orientações de como fazer e porque as pessoas resolvem entrar para o
mundo virtual sem um planejamento, sem uma orientação, ou seja, sem um Norte!

Percebi que o melhor
caminho seria criar um modelo de atuação para quem pretende iniciar no mundo
online.

Este será o primeiro artigo, de uma série, que
estou produzindo sobre o Ciclo e-COSSISTEMA para o Corretor. 

O Ciclo e-COSSISTEMA
para o Corretor vai além de ser um guia de boas práticas para o mundo virtual,
ele é o começo de tudo. É a base, pois leva em conta seu posicionamento como
marca e a relação com o seu cliente ou prospect.

Este modelo se
baseia em três principais responsabilidades, que devem ser entendidos como
pilares de atuação, e que devem funcionar como um ciclo, visando:

1-) PLANEJAR = planejar o melhor produto
para seu cliente, levando em conta a melhor relação custo X benefício

2-) ORIENTAR = exerce importante papel de
orientar tanto no momento de prospecção, venda e pós-venda.

3-) ACOMPANHAR = relacionar, avaliar e
acompanhar o cliente apoiando na defesa de seus interesses. 



Fazendo uma relação com o mundo virtual ele é totalmente
aplicável e falarei um pouco mais sobre cada pilar e futuramente COMO aplicar
este modelo de forma estratégica no online.



O PLANEJAR é o pilar onde você irá se preocupar em fazer o
planejamento da sua atuação. Uma fase onde você precisará ter em mente seu
objetivo. O que já pode ir pensando é em personalizar o produto.&nbsp; Ajuste os produtos que você vende para o seu
público alvo. Destaque seus diferenciais deixando-os bem claro! É neste momento
que você se descolará dos demais concorrentes.&nbsp;

E como fazer isso pela internet?
Destaque no teu site o que o cliente ganhará contratando o seguro com você.
Comece a registrar com imagens seus atendimentos, o apoio que você oferece no
caso de um sinistro e utilize na sua divulgação.
Informe seus diferenciais agregando valor ao seu produto e reforce sempre eles
em artigos e notícias que você produzirá, nos posts que você colocará nas redes
sociais e espalhe mesmo. Ideias de combo são sempre bem aceitas!



O pilar ORIENTAR é aquela responsabilidade que você tem de ser transparente
com seus clientes e prospects. É passar a informação correta, de forma clara e
coerente com o que está vendendo.&nbsp;

E como
fazer isso pela internet?
Comece montando um site profissional e perfil nas redes sociais. Vá em busca
das informações dos produtos que você vende. Todas estas informações você
encontra de forma rápida e muitas vezes em apenas um clique. É só visitar os
sites das seguradoras que todo seu conteúdo estará lá! Siga estas empresas onde
ela estiver presente na internet, seja Facebook, Linkedin, Twitter, Instagram,
Blog, etc. Elas produzem muito conteúdo que você poderá utilizar tanto para ter
ideias quanto para compartilhar.



ACOMPANHAR seu
cliente é ficar em constante atenção e relacionamento com ele. Esteja sempre
com os dados de todos os seus clientes atualizados. Este é o “pulo do gato”
para você conseguir se relacionar com ele! Descubra o que seu cliente gosta,
quais são seus hábitos, se ele prefere praia ou fazenda, se ele tem filhos,
qual a idade deles.... Construa este banco de dados e comece a explorar de
forma estratégica e inteligente.&nbsp;


Mapeando estas informações e cruzando com o produto que ele tem com você, te
mostrará qual é o “produto oportunidade” que você pode trabalhar com ele.

Se você sabe que seu cliente gosta de
viajar, que tal preparar dicas de viagens e na sequência apresentar o seguro
viagem para ele? Ou até mesmo, caso ele tenha somente o seguro auto com você,
apresente o seguro residencial?
E como fazer isso pela internet? Após
estar com toda sua base atualizada pergunte para seu cliente se ele deseja receber
informações úteis sobre os interesses que ele te informou. Faça um questionário
com poucas perguntas e envie para eles. Hoje em dia você encontra diversas
ferramentas que fazem isso para você de forma online. Uma dica simples é o
próprio Google Docs!



Corretor, o objetivo deste artigo é que você capte a
essência do Ciclo e-COSSISTEMA para o Corretor. 



Ele não para por aqui!



Nos encontramos no próximo artigo.



Abraços,


Gustavo Zobaran