Anatel
Autor: Eloísa França | Publicado: 2007-09-13T16:09:00-07:00

Por Andrea LacerdaBem, esta grande empresa de telecomunicação aí criou um bloqueio para quem faz o famoso 3segundos. É, disso eu já sabia e desde que o meu celular foi bloqueado por 24h por fazer as tais ligações eu não as repeti. Prefiro gastar a passar pelo imenso desprazer de ficar sem poder originar ligações para qualquer número que não seja o *144 por intermináveis 24h.Mas hoje eu tive uma surpresa ao ligar para uma amiga por 3 vezes seguidas sem ser atendida tendo a ligação desviada para a caixa postal, na qual prefiro não deixar mensagem por saber que os meus amigos estudantes e lisos não vão acessar e desligar por essas três vezes naquela mensagem insuportável de "sua ligação será encaminhada para a caixa de mensagens e estará sujeita a cobrança após o sinal" e ao fazê-lo vi meu celular bloqueado.Obviamente liguei para o *144 e fui atendida por um funcionário não muito simpático que me informou que ao desligar essas três vezes foi considerado que eu tivesse feito ligações curtas (essa é a forma correta para os "3 segundos").Que legal! Eu sou obrigada a deixar recado na caixa postal ou não posso deixar que o telefone chame quantas vezes se fizerem possíveis.Eu imaginava que como existia aquele aviso é porque eu tinha o direito de escolher se continuaria ou não a chamada.Bem, continuando minha infeliz experiência com a OI e a ANATEL(porque esta que criou o sistema) esse funcionário diz que só pode resolver a situação com o gestor da minha empresa, haha, jura que eu vou incomodar um funcionário do TRE-PB que provavelmente está cuidando dos processos dos nosso "adorados" parlamentares com isso.Pedi para que o funcionário me transferisse a um superior e fui informada que todos estariam ocupados, nossa, como eu sou desimportante. Mas eu disse que aguardaria já que estes não deveriam demorar muito mais que 24h. Mas esse funcionário "educadíssimo" da minha maravilhosa operadora fez o favor de me transferir para o tu-tu-tu(sinal de ocupado ou de que caiu a ligação).Liguei novamente e fui atendida pela Elizângela, essa sim é uma funcionária que deveria até ser promovida, mas acho que ela deve ter um futuro melhor que este. Ela procurou ver e me disse que os supervisores estavam em reunião, mas que conseguiu falar com alguém sobre o meu caso e que me daria um retorno antes de sair da empresa o que seria as 21h.Que bom! Alguém deu valor a uma "assinante" de um desses planos empresariais que foram mudados antes do prazo de 1ano estipulado em contrato.Pena que acabo de receber uma mensagem do antendimento, da tal Elizângela que agora descobri que é Pires dizendo que para retirar meu bloqueio só mesmo um dos supervisores.Tudo bem, minha quase amiga Elizângela também me prometeu que um deles (supervisor) entraria em contato comigo para ver o que poderia ser feito com relação à minha reclamação.Se eles vão resolver ou não, eu não sei, mas quando eu estava errada eu fiquei quieta, agora eu estou certa.Preciso do celular e o PROCON existe para acertar esses probleminhas, não é?Se liguem e não insistam em ligar para alguém que não pode te atender naquele momento por algum motivo, a sua operadora pode ficar brava com isso!Foi longo, mas foi um desabafo!