Copa das Confederações
Autor: Fábio Moraes | Publicado: 2013-06-10T08:07:00-07:00

Meu nome é Fábio Moraes, 25 anos, residente de São Paulo e apaixonado por futebol.Como quase todo apaixonado por futebol que mora no Brasil e que tem uma condição de vida de classe média, me meti na aventura de comprar ingressos para a Copa das Confederações. Mais especificamente para o jogo Final, no dia&nbsp;30 de junho de 2013, no Maracanã – Rio de Janeiro.Como quase todo apaixonado por futebol que mora no Brasil estou tendo grandes problemas para retirar meus ingressos, comprados no dia 23 de novembro de 2012.Mesmo não tendo maiores informações de como seriam distribuídos ou retirados os ingressos (e muito menos com qualquer possibilidade de escolher local dentro do estádio), resolvi “comprar o risco” e fazer o pedido de 6 entradas para o jogo, ao preço total de R$1596,00, esperando que até o mês de maio fosse anunciada a forma de retirada das entradas, como dizia o site da Fifa no dia da compra.Em fevereiro de 2013 comprei então minhas passagens de ida e volta para a cidade do Rio de Janeiro, chegando domingo pela manhã (as&nbsp;9h30, num vôo de São Paulo) e voltando durante a madrugada de domingo para segunda, de ônibus.Em maio começaram as notícias sobre a forma da retirada de ingressos (http://globoesporte.globo.com/futebol/copa-das-confederacoes/noticia/2013/05/com-mais-de-588-mil-vendidos-fifa-anuncia-locais-de-retirada-de-ingressos.html) e o site da Entidade começou a mostrar para quem havia conseguido entradas à forma como tudo seria feito. Primeira surpresa: os ingressos deveriam ser retirados somente nas cidades sedes, com agendamento prévio, pelo titular da compra portando o cartão de crédito no qual a operação foi realizada e um documento de identidade com foto (acho que foi muito otimismo meu acreditar que uma cidade como São Paulo receberia um posto para retirada dos ingressos).Segunda surpresa: Entrando no site da compra para tentar agendar a retirada dos ingressos percebo que o dia&nbsp;30 de Junhonão está disponível em nenhuma das 3 possibilidades de escolha na cidade do Rio de Janeiro.&nbsp;Resolvi então telefonar a Fifa para entender melhor a situação e tentar resolver o meu problema. Por telefone (um 0300 de base em Belo Horizonte) um dos funcionários da Entidade me disse para que ficasse tranqüilo: seria possível a retirada de ingressos no dia da partida e que a data de agendamento em breve estaria disponível novamente no site.Passada uma semana, a terceira surpresa: dia 06 de Junho abro o site da Folha de São Paulo (como faço toda manhã assim que chego ao trabalho) e me deparo com uma notícia na qual o Diretor de Marketing da Fifa, Thierry Weil, me passa a seguinte informação:&nbsp;“Pedimos que o torcedor pegue o ingresso com antecedência. Se todo mundo for pegar nos últimos dois dias, nós não teremos condições de fornecer todos os ingressos e isso será um desapontamento para os fãs” .(http://www1.folha.uol.com.br/esporte/folhanacopa/2013/06/1290690-fifa-diz-que-torcedor-pode-ficar-sem-ingresso-se-for-retirar-em-cima-da-hora.shtml).Pensando que tal notícia poderia ser apenas uma estratégia de Marketing da Entidade, tentando “assustar” os torcedores para que antecipassem a retirada de seus ingressos, resolvi entrar no site de agendamento da data para retirada de ingressos e garantir que não teria problemas no dia&nbsp;30 de Junho. Mais uma vez, a data não estava disponível.Volto então a ligar para a Fifa para entender o problema e na esperança de que as minhas inseguranças não procediam e conseguiria manter meu planejamento feito em fevereiro.Na ligação (de mais de 30 minutos), tenho a quarta, quinta e sexta surpresas:Quarta: No dia&nbsp;30 de junho&nbsp;não existe a possibilidade de agendamento de retirada de ingressos. Ela poderá ser feita somente em um dos três locais disponíveis para a cidade do Rio de Janeiro (na&nbsp;Av. das Américas, 5300, na Barra da Tijuca, que fica a mais de 30km de qualquer aeroporto da cidade e a mais de 30km do Estádio do Maracanã, o que garantiria uma “viagem” de cerca de 1 hora e 30 minutos, com transito bom, somente para fazer a “ida e volta” do meu local de chegada no Rio para o local que será disputada a partida).Quinta: A informação dada pelo Diretor de Marketing da Fifa era verídica e existia a real possibilidade de enfrentarmos filas muito grandes para a retirada de ingressos no dia da partida e acabarmos perdendo o jogo. Segundo o atendente da ligação, era&nbsp;“uma situação realmente muito chata, mas o senhor não sabe planejar as suas viagens e não deveria ter marcado para chegar ao Rio de Janeiro no mesmo dia da partida. Nesse caso a Fifa não pode fazer nada por você.” (Nota mental: me lembrar de ligar para a Entidade todas as vezes que planejar as próximas viagens para atender eventos futebolísticos).Sexta (e mais impressionante de todas): Pergunto então se conseguiria fazer a retirada dos ingressos através de uma procuração, para que outra pessoa, com data agendada, portando meu documento, o cartão de crédito da compra e uma procuração minha registrada em cartório, possa pegar os ingressos no Rio de Janeiro e eu não tenha que mudar a data da minha viagem. O atendente, ainda me tratando de forma irônica, me informa que eu posso tentar. (Como tentar?). Explica-me então que pela Legislação Brasileira existe de fato a possibilidade de que outra pessoa te represente e responda por você (com os devidos documentos e procedimentos), mas que a Fifa é uma Entidade Internacional e não deve necessariamente seguir estas regras, dependendo do bom senso da pessoa que estará fazendo a entrega das entradas no dia que fiz o agendamento. Mas então o que aconteceria com minhas entradas caso meu representante não conseguisse retirar os ingressos na data agendada? O Atendente me explica que existiria o risco real de que eu perdesse as entradas e que a Fifa garantiria a devolução do valor pago no ato da compra, de forma integral (UFAA!).Ao final da ligação, percebendo que a minha indignação havia se transformado em tristeza, o atendente me pede desculpas e fala que gostaria de me ajudar, mas que aquelas eram as possibilidades.Resumo de tudo: desrespeitado e me sentindo lesado, vou ao Rio de Janeiro um final de semana antes do previsto (arcando integralmente com os custos dessa viagem não planejada) para tentar retirar meus ingressos e “resolver” meu problema. E dia 30, nada disso importa. IMAGINA A FESTA!E caso não consiga retirar minhas entradas: VOU PRA RUA, A MAIOR ARQUIBANCADA DO BRASIL!&nbsp;