Problemas? Oba!
Autor: Umberto Zoncada | Publicado: 2011-11-25T04:30:00-08:00

Um dos livros que mais rápido li foi: Problemas? Oba!  do Roberto Shinyashiki.  Gostei tanto da leitura que ao final até o presentei para um dos meus melhores amigos, e agora compartilho os trechos que fiz questão em realçar no livro.  A minha competência será medida pela quantidade de pessoas que eu ajudar.  O Resultado do meu trabalho esta nas vitórias das pessoas que trabalham comigo.  Um gerente tem uma atitude de gigante quando ajuda seus colaboradores a resolver desafios, como quando estão em dificuldades para fechar um contrato, quando não estão conseguindo entregar o produto no prazo ou quando estão com as metas de vendas comprometidas.  O seu passado de glória não é mais suficiente para garantir o sucesso.  Você precisa perceber que é avaliado pelos resultados que entrega no presente. E não por sua história do passado  Quanto mais lucro produzir, mais valor terá para a empresa.  A água que não corre forma um pântano; a mente que não trabalha forma um tolo.   Os melhores profissionais são forjados no fogo, ou seja, nas situações mais problemáticas.   As pessoas não querem comprar produtos ou serviços. Elas querem resolver seus problemas! Portanto, as empresas devem competir para ver quem resolve melhor os problemas dos clientes.  A pior coisa que existe para o cliente é não ter com quem falar quando ele tem um problema.  Um homem que comete um erro e não o corrige está cometendo outro erro  Há somente uma coisa pior que caminhar na direção errada: caminhar na direção errada com determinação.  Agir como avestruz é perigosíssimo!   Negar o problema / culpar terceiros pela situação / ficar na passividade / dar desculpas por não ter feito o que era preciso. Dar desculpas e justificativas, isso é muito comum quando não se consegue cumprir prazos ou completar tarefas a tempo.  Roberto escreve: “Fico indignado como há pessoas que não têm a mínima noção da importância de respeitar os prazos”.  Quem não cumpre prazos e inventa uma desculpa ou justificativa, sem perceber, esta dizendo aos outros: Sou incompetente  Você resolve os problemas ou explica por que não fez?  A maioria das pessoas de sucesso está sempre no local em que as coisas estão acontecendo.  O melhor jeito de acabar com um incêndio é evitar que ele aconteça, pois quando o fogo começa, por melhor que seja a atuação, as perdas serão inevitáveis.  Os problemas aparecem quando as pessoas não fazem o que se espera que elas façam.  Crescer de verdade implica organizar‐se.  Profissionais bagunceiros acabam destruindo o negócio, pois o desperdício mata o lucro.  Defina seus objetivos, pois quem não sabe o que quer nunca sabe o que vai conseguir.  A direção é mais importante que a velocidade.  Manter o Foco significa:  Saber exatamente aonde você deseja chegar / Ter, a cada passo, uma visão das metas que você quer atingir / não gastar tempo com coisas que nada tenham a ver com o seu objetivo / manter anotações atualizadas sobre o ponto em que você se encontra e o ponto onde deverá estar / estruturar um projeto nos mínimos detalhes para ser o mapa da solução.  A grande competição que existe entre dois concorrentes é somente para ver quem resolve melhor o problema dos consumidores de seus produtos e serviços.  O cliente é quem vai escolher o que acha que é melhor para ele.