Na Era do Marketipalmenteng 3.0, miopia não é mais opção
Autor: By Isa Fernandino | Publicado: 2014-01-21T10:47:00-08:00

A expressão "Marketing 3.0", ganhou atenção depois que Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan lançaram o livro "Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano".

O Marketing já passou por vários momentos. Ele se recria conforme as questões sociais, políticas, comportamentais e econômicas. E para entender esse novo conceito, nada mais natural que entender os formatos já vivenciados pelo Marketing.

Nos conceitos anteriores à Era do Marketing 3.0, o mundo vivenciou o Marketing 1.0 e o Marketing 2.0. Na Era 1.0 dos anos 1900, vivia-se a Revolução Industrial e o momento pedia que as transações comerciais focassem no produto. Na Era 2.0, já em 1990, vivia-se o crescimento da Tecnologia da Informação e o Marketing passou então a acordar para uma realidade sem volta: o consumidor era o centro das atenções. De 2010 para cá, vivemos um momento crucial para a sobrevivência não só das empresas, mas a sobrevivência do mundo. As pessoas estão cada vez mais conscientes.

De acordo com Kotler, Kartajaya e Setiawan (2010), o futuro depende de três conceitos: colaboração, cultura ou comunitização e espiritualidade ou criação de caráter.

Kotler (2010) define como a Era da Participação e do Marketing Colaborativo, em que surge o uso expressivo das mídias sociais, e as mesmas agem de forma colaborativa. É também conforme o autor, uma era de paradoxo da globalização e do marketing cultural. E além disso, a era da sociedade criativa e do marketing espiritual ou do espírito humano.

A Colaboração envolve as novas formas de criação e desenvolvimento do produto, com a experiência por meio da colaboração das empresas, dos consumidores e dos fornecedores. Nessa nova prática todos estes atores estão interligados em uma rede de inovações.

A Comunitização traz um conceito de "tribalismo" ao Marketing. Para abraçar essa nova tendência as próprias empresas devem colaborar para que os consumidores se conectem uns aos outros nas diversas comunidades disponíveis.

E com relação à criação de caráter, as empresas precisam passar a enxergar os consumidores como os seres humanos que são: com corpo físico, mente capaz de pensamento independente e analítico e um coração capaz de sentir a emoção e um espírito a sua alma do centro filosófico.&nbsp;

Como isso seria possível? Pensemos que enquanto o Marketing Colaborativo e o Marketing Cultural definem que conteúdo será oferecido ao mercado, o Marketing Espiritual mostrará o caminho de como oferecer ao mercado esse conteúdo.

Marcas que querem destaque e permanência no mercado passarão a seguir o Modelo dos 3"is".&nbsp;





O modelo representado acima compreende fatores relacionados à marca de uma empresa ou produto com o posicionamento, diferenciação e a própria marca. Às empresas caberá identificar as necessidades e desejos dos consumidores para serem capazes de orientar suas mentes, corações e espíritos.

Os consumidores conscientes focam seus investimentos em empresas capazes de "transformar" o mundo em um lugar ideal para viver. É esse conceito que guiará as ferramentas, as ações e a filosofia do Marketing 3.0.

Se acordarem de fato para a realidade e deixarem de vez a Miopia em que vivem, as empresas, por meio do cruzamento de coração, mente e espírito dos consumidores, com sua visão, missão e valores organizacionais, potencializarão seus resultados. Estamos falando de uma Matriz baseada em Valores, Values-Based Matrix (VBM) Model):





Neste Modelo, o Marketing Verde não foi negligenciado, pois o 3.0 prevê três atores principais na sustentabilidade do meio ambiente: o inovador, o investidor e o propagador.

A colaboração entre os três é proeminente:

1) Dependência de recursos naturais;
2) Exposição atual à regulamentação;
3) Potencial crescente para a regulação;
4) Mercado competitivo por talento;
5) Baixo poder de mercado em um mercado altamente competitivo;
6) Bom monitoramento de registros ambientais;
7) Exposição alta de marca;
8) Grande impacto ambiental.

Porém, cada um dos três apresenta suas motivações:






Indo um pouco além do marketing, alguns autores de Gestão já começaram a enxergar as empresas com a face espiritual. Um exemplo muito interessante é a obra de Mario Sérgio Cortella, "Qual é a tua obra?". O livro, além de trazer contribuições à gestão, fala sobre gestão, liderança e ética. Trata-se de um ponto crucial a ser compreendido e absorvido pelas organizações. Antes de espiritualizar a marca para alcançar o consumidor, será preciso acima de tudo se espiritualizar.&nbsp;Mas este é um assunto para nosso próximo Post.



Alguns termos merecem destaque nessa Era 3.0 e resumem a obra:





CO-CRIAÇÃO: maneiras de criar produtos, serviços ou evoluções com ajuda de outros, do meio. Usando os próprios consumidores, parceiros, fornecedores e concorrentes (porque não? pegar o que o concorrente tem de bom e usar também).



COMUNIZAÇÃO: É &nbsp;conceito de tribalismo. Saber que consumidores falam com&nbsp;consumidores e principalmente, DESEJAM estar conectados com outros consumidores.



PERSONALIDADE: as criações de marcas e posicionamento devem transmitir uma personalidade. Só com a Personalidade, conseguirá estabelecer uma conexão com os seres humanos. Ela apresenta, o que fica mais fácil visualizar, o conceito de 3 Is (Identidade, Integridade e Imagem da Marca).





Fonte:



KOTLER, P. KARTAJAYA, H. SETIAWAN, I.&nbsp;Marketing 3.0: as forças que estão definindo o
novo marketing centrado no ser humano. 1ª ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2010.