Desrespeito nas relações de trabalho não precisa ser regra
Autor: Camila Fattori | Publicado: 2015-09-01T12:32:00-07:00



Imagem: Site ADM Abrangente

Você já parou para pensar nas relações que existem em seu ambiente de trabalho? São sadias ou lhe causam sofrimento? Como você se sente quando pensa em seus colegas? Se importa com eles? Acha que se importam com você? É possível que algumas destas questões leve à uma constatação preocupante, já que um dos grandes motivos que levam os profissionais à insatisfação em trabalhar é a má qualidade das relações estabelecidas. Vamos compreender melhor em que consiste isso e como modificar essa realidade?






Muitas pessoas estão tão acostumadas em desrespeitar ou &nbsp;serem desrespeitadas em situações de trabalho que chegam mesmo a acreditar que esta situação é natural. Podemos conferir exemplos dessa realidade nos reality shows que "simulam" situações de trabalho, como aqueles que escolhem os "melhores" chefs de cozinha. Basta assistir para compreender que um dos fatores que garantem o "show" é o desrespeito dos renomados chefs, que assumem ali a posição de líderes e de julgadores, em relação aos candidatos à uma vaga/competidores.



O Ministério do Trabalho e Emprego empreende atualmente campanha contra o chamado Assédio Moral, ou seja "toda e qualquer conduta abusiva (gesto, palavra, escritos, comportamento, atitude, etc.) que, intencional e frequentemente, fira a dignidade e a integridade física ou psíquica de uma pessoa, ameaçando seu emprego ou degradando o clima de trabalho". Trata-se de um crime que pode gerar até dois anos de reclusão. O MTE cita como condutas de assédio moral mais comuns:&nbsp;


instruções confusas e imprecisas ao (à) trabalhador (a);&nbsp;
dificultar o trabalho;
atribuir erros imaginários ao (à) trabalhador(a);
exigir, sem necessidade, trabalhos urgentes;
sobrecarga de tarefas;
ignorar a presença do(a) trabalhor (a), ou não cumprimentá-lo(a) ou, ainda, não lhe dirigir a palavra na frente dos outros, deliberadamente;
fazer críticas ou brincadeiras de mau gosto ao (à) trabalhador(a) em público;
impor horários injustificados;
retirar-lhe, injustificadamente, os instrumentos de trabalho;
agressão física ou verbal, quando estão sós o(a) assediador(a) e a vítima;
revista vexatória;
restrição ao uso de sanitários;
ameças;
insultos;
isolamento.&nbsp;


Não se espante ao identificar na lista várias situações que já viveu, seja como vítima ou como assediador. Basta conversar com um grupo de profissionais para compreender que, infelizmente, ainda predomina a cultura do "manda quem pode e obedece quem tem juízo", &nbsp;tão desrespeitosa quanto ineficaz em termos de produtividade.




É preciso lembrar que a relação de trabalho consiste em uma troca que pode e deve ser boa para ambos os lados. O funcionário "entrega" para a empresa sua força de trabalho, seu conhecimento, sua energia, e em troca recebe salário, benefícios e (idealmente) reconhecimento profissional. Nesta relação os dois lados poderiam desenvolver-se a partir da ampliação de habilidades e geração de conhecimento, individual e institucionalmente.



Mas se podemos ter ambiente de trabalho com relações saudáveis e, inegavelmente, isso seria melhor para todos, por que é tão difícil encontrar esta realidade? A Psicologia Institucional é uma abordagem que colabora na compreensão desta e outras questões presentes em instituições dos mais diversos tipos. A partir dela podemos pensar nas chamadas "relações de poder", que podem estar presentes em todos os ambientes, inclusive no trabalho.

O ser humano é movido para suas atividades cotidianas por diversas motivações (motivação = motivo para a ação). A princípio podemos pensar que as principais motivações no trabalho são aquelas citadas anteriormente - remuneração, benefícios e/ou reconhecimento profissional. Porém existe uma forte motivação que pode ser consciente ou não: a busca pelo poder. A princípio essa ideia pode gerar incômodo, mas é bem possível que você identifique esta situação se permitir-se parar para pensar.

Quer um exemplo? Qual é o objetivo principal de um gerente de loja? Vender, claro. Para isso ele precisa apoiar e estimular seus vendedores, correto? Podemos também partir da premissa que um vendedor será mais capaz de exercer seu trabalho, vender, se estiver bem psicologicamente e fisicamente. Este bem-estar pode ser melhor conquistado em um ambiente em que as pessoas se respeitem mutuamente e estimulem o desenvolvimento mútuo, correto? Se você concordou com tudo isso, pode se perguntar porque alguns gerentes de loja prejudicam este ambiente com verbalizações infelizes e condutas desrespeitosas que desvalorizam os funcionários.

Podemos também transpor esta realidade para uma indústria. Como será que os funcionários poderão produzir mais? Provavelmente não será por meio de boicote entre amigos ou por meio de críticas vorazes e descabidas dos líderes em relação à suas equipes. Em ambas as situações podemos constatar que se perde de vista o objetivo do trabalho e a busca pelo poder toma conta da situação, ainda que nem se perceba.

E o mais complicado é que o resultado de um ambiente de trabalho desrespeitoso vai muito além de baixo lucro &nbsp;para a empresa (e consequentemente prejuízo da rentabilidade dos funcionários). Causa sofrimento psíquico nas vítimas, frequentemente relatados em situações de terapia. Os indivíduos que passam por situações de humilhação no trabalho podem ter sua auto-estima prejudicada e isso pode durar muito mais tempo do que a relação de trabalho que causou este estrago.

O que fazer para evitar que isso aconteça ou lidar com essa situação? Penso que, em primeiro lugar, é preciso manter-se atento para as relações, pensar sobre elas avaliando diariamente se poderiam ser mais saudáveis e o que fazer para isso. Muitas vezes a resposta será exatamente "abrir mão" do poder, ou de "estar certo" em favor do bem-estar comum e dos objetivos da empresa.

Outro recurso precioso e sem contraindicações é o exercício da assertividade, a habilidade de expressar as ideias e opiniões sem prejuízo emocional de nenhum dos interlocutores da relação. Vamos exemplificar: é preciso dizer a um colega de trabalho que ele está executando uma tarefa de forma errada. Esta é a mensagem. Vamos lembrar que queremos que isso seja resolvido em favor do bem comum e não que o colega seja humilhado.

Portanto é preciso pensar não só na mensagem mas em COMO será a conversa. O tom é tão importante quanto a mensagem. Sendo assim, cada um poderá planejar, considerando suas habilidades e a relação que já existe, de que forma ocorrerá a conversa. Poderia ser algo como: "Colega, gostaria de conversar com você sobre uma conduta de trabalho. Estou percebendo que da forma como está fazendo poderá ter os seguintes problemas. Estou dizendo isso porque me preocupo com você e com o resultado do trabalho de nossa equipe. Se quiser posso tentar ajudá-lo com isso. Tudo bem?". Fácil, não?

Ocorre que muitas vezes, em meio a tanta correria, não paramos para pensar nisso e, dessa forma, perdemos a chance de desenvolvermos a habilidade de uma comunicação respeitosa, que pode ser muito mais produtiva

Se você é vítima em relações de trabalho desrespeitosas pode também fazer uso da assertividade para dizer como se sente e demonstrar outras formas de comunicação que possam favorecer sua atuação profissional. Lembre-se que só há agressor quando existe a vítima. Saindo deste lugar você pode evitar ainda mais sofrimento psíquico. Não tenha receio de solicitar ajuda para lidar com esse tipo de situação, o que pode ocorrer por meio de psicoterapia. Ninguém precisa manter-se infeliz no trabalho, ainda mais considerando que este sentimento pode irradiar para as demais áreas da sua vida.