Ferramentas de Comunicação
Autor: DTE RJ 20 - NTE Rio 4 | Publicado: 2011-07-05T12:00:00-07:00

Fórum? Chat? Lista de discussão? O que é isso? Você já participou de algum?

Fórum de discussão

O  fórum é um espaço virtual de discussão onde cada participante escreve  sua opinião, sendo que a discussão gira em torno de um tema  pré-determinado pelo criador do fórum. Sabia que as mensagens trocadas  no fórum de discussão podem ser recuperadas e guardadas em arquivos,  para uso em outros momentos? E que os softwares permitem a busca por  palavras chave, data, participante? Existem muitos fóruns disponíveis na  internet dos mais diversos temas: assuntos escolares, sentimentos,  posicionamento político, auxílio para instalações ou compras, entre  outros. O funcionamento do fórum é bastante simples, mas depende do  local e dos assuntos, pois estes podem exigir maior complexidade nas  mensagens ou na forma de apresentação (com imagens ou links). Em muitos  momentos, na escola, são escolhidos temas para discussão e pesquisa. Mas  após a discussão, poucos são os registros dessa caminhada e dessa  aprendizagem. Neste sentido, um fórum organizado na internet ou em um  servidor, pode auxiliar tanto na discussão quanto no registro dos dados  obtidos e compartilhados. Isso pode ser interessante para o grupo que  realizou a atividade, mas também para grupos futuros, como um banco de  informações iniciais a outras pesquisas e conversas.&nbsp;Chat&nbsp; O  chat é uma ferramenta de comunicação síncrona muito usada, pois  possibilita a troca de mensagens de forma bastante ágil, rápida e, na  maioria das vezes, breve. É uma conversa em tempo real, na qual os  participantes digitam suas perguntas, respostas ou afirmações, sendo que  todos que participam desta conversa veem na tela do computador tudo que  foi digitado.Pode ser muito útil para tomada de decisões, resolução de  problemas, tempestade de ideias, fortalecer laços sociais. Nesses casos,  por acontecer em tempo real, os participantes têm a sensação de que a  presença social existe, que há mesmo outra pessoa do outro lado da tela e  como é muito dinâmica, o tempo passa despercebido e há muita interação.  Por outro lado, mostra-se pouco adequado para atividades que exijam  tempo maior para refletir e maior elaboração de ideias, informações e  conteúdos mais complexos (Mercado, 2005, p. 53).Em educação, o chat é  muito utilizado para conversar sobre determinados assuntos e debater  sobre textos, necessidades específicas mas é interessante combinar data e  hora do encontro; início e término da discussão; tema a ser debatido;  aspectos relevantes a focalizar; necessidade de mediadores; objetivos da  conversa. O chat, bem como outros recursos da Internet, possui algumas  regras de uso que devem ser repassadas para os participantes. Tais  regras fazem parte da prática do mundo virtual e também devem ser  seguidas nas aulas via chat.Alguns chats ocorrem entre duas pessoas, mas  a maioria não possui restrição quanto ao número de participantes.  Quando esse número é muito grande, existe o risco da conversa se tornar  tumultuada pelo excesso de frases e conversas, muitas vezes, paralelas.  Mesmo assim, quem se acostuma com o chat consegue acompanhá-lo mesmo com  um número grande de pessoas.&nbsp;&nbsp;Listas de discussão&nbsp; Listas  de discussão são ferramentas de comunicação assíncronas, ou seja, para o  recebimento e envio de mensagens não é necessário que os participantes  estejam conectados ao mesmo tempo. Mas, essas possibilitam também uma  comunicação síncrona através da ferramenta de bate-papo existente na  lista, exigindo que os participantes da discussão estejam conectados  simultaneamente para que o processo de comunicação seja efetuado.  Geralmente as listas são temáticas prendendo-se a um determinado assunto  definido na página de abertura da mesma. Assuntos que não dizem  respeito aquela temática podem ser aceitas ou não pela pessoa que criou a  mesma. Um Gerente de Lista é também chamado de moderador, porque,  antigamente, as mensagens eram liberadas somente após a leitura pelo  moderador. Todavia, há um grande número de listas que não são moderadas  pelo gerente, que pode escolher um grupo de ajudantes moderadores. A  tendência é que, para não se tornarem monótonas, as gerências têm  permitido assuntos contigenciais, complementares, para que as demais  pessoas tenham o entendimento do todo. Principalmente quando a temática  está relacionada ao cotidiano de seus participantes. Algumas listas não  permitem anexos por motivos de segurança. Outras, não permitem HTML,  aceitando somente o formato texto, e outras aceitam anexos e HTML.&nbsp; Vamos utilizar ferramentas de comunicação em sua prática pedagógica?&nbsp; Você  pode realizar muitas tarefas utilizando a Internet, por meio de listas e  fóruns de discussão, correio eletrônico e bate-papo. O ideal é haver  uma atividade inicial que proponha uma indagação ou tema a investigar,  estimulando os estudantes a buscarem informações, mas como há um tempo  limite definido, precisarão dedicar-se mais a utilizá-las que a  buscá-las. Tal processo de trabalho fica mais claro se você pensar em  uma situação-problema, um estudo de caso, uma produção a realizar, que  desencadeia a reflexão de todos a partir de um cenário inicial, a busca  de informação para analisá-la e compreendê-la e a proposição de soluções  e/ou encaminhamentos que levem à mudança de cenário desejada (Dodge,  2001, p. 1). Nesse tipo de tarefa, há um desafio cognitivo claro, como  leitura, síntese de ideias, organização e resumo de informações,  levantamento de hipóteses explicativas, elaboração de textos, realização  de entrevistas, manejo de ferramentas e objetos, entre outras. Mas a  solução demanda processos cooperativos que envolvem negociação e  compartilhamento de ideias e propostas. Por isso, quanto mais concretas e  próximas da realidade dos estudantes, mais as tarefas possibilitam  autonomia e criatividade no seu desenvolvimento. Dodge (2004), por  exemplo, indica formatos como relato, compilação, mistério, jornalismo,  produção criativa, construção de consenso, persuasão,  auto-conhecimento.Tarefas que utilizem a Internet, como fóruns, listas  de discussão, webquests, correio eletrônico, bate-papo, podem  desencadear diversas habilidades, que podem ser abordadas isoladamente  ou em conjuntos, conforme a situação-problema a estudar [adaptado de  Dodge (2004 citado por Mercado, 2005, p.28-37): Relato [ler e  sistematizar informações, apresentando-as aos demais]; Compilação  [buscar informações em fontes diversas e organizá-las segundo  critérios]; Mistério [desafio ou história, que instiga a investigar um  fato ocorrido]; Reportagem [atuar como repórter, fazendo cobertura de  eventos, reunir fatos e organizá-los em reportagem sobre um determinado  tema, com fidelidade]; Planejamento [criar um produto ou plano de  trabalho segundo metas e critérios determinados e tempo definido];  Produção [partir de uma idéia e realizar uma produção em certo formato];  Construção de consenso [analisar idéias diferentes e buscar consenso  entre os diferentes pontos de vista]; Persuasão [estudo de caso, em que  os participantes exploram suas habilidades para a defesa de uma idéia a  partir do aprendido]; Auto-conhecimento [formular questões sobre si  mesmo e tentar respondê-las, para se compreender melhor em determinados  cenários e comportamentos]; Análise [explorar aspectos e características  de um fato, fenômeno ou objeto, em busca de sua natureza, articulando  os tópicos entre si]; Julgamento [apreciação de elementos como base para  uma tomada de decisão sobre um caso específico]. Como você pode ver, há  uma proposta pedagógica por trás do uso das ferramentas de comunicação  via Internet, que articula os participantes em torno de determinadas  atividades de seu interesse comum. Se puder aproveitar a cooperação no  desenvolvimento de atividades, fará com que os participantes possam  atuar com autonomia e criatividade.&nbsp; Poste um comentário sobre as possibilidades de interação sugeridas.