BETINHO – IN MEMORIUM
Autor: MAINALDO MEDEIROS | Publicado: 2012-10-09T14:56:00-07:00





Só consigo lembrar do Betinho, utilizando palavras de carinho. Imagine um daqueles&nbsp;músicos&nbsp; com cabelos compridos, amante do Creedence Clearwater Revival, Beatles, e outras grupos de rock. Cantor e baixista de uma dessas bandas de interior. Era o “Betinho. Cabelos lisos, botas com salto, calças apertadas e uma vida de poucas novidades.

Por aqueles anos, eu estava iniciando minha vida de vendedor, num grande atacado do triangulo mineiro. Naquela época ao chegar em casa o primeiro que fazia era colocar todos os códigos dos produtos, que logo passaria para a empresa, porque ainda não existia palms. Era uma coisa chata. Sem contar com a demora para conseguir atendimento já que muitos vendedores ligavam no mesmo horário. O meu era precisamente as 21:30 hs. Ali&nbsp;concluía&nbsp;meu trabalho diário.

De segunda a sexta feira, era o mesmo ritual, tirava os pedidos, codificava-os e ia para o orelhão, que ficava na esquina de minha casa. Um local com pouca&nbsp;luminosidade&nbsp; o que dificultava ainda mais minha leitura, me obrigando a realizar um verdadeiro exercício.

Diariamente quando ali estava, acontecia um fato interessante. Quase como um ritual, todos o dias, naquele preciso momento, ouvia o barulho de salto de botas passando perto de mim. Numa dessas ocasiões parei um instante de falar ao telefone e olhei pra quem passava. Era o famoso Betinho, voltando para casa após visitar a Tia Teresinha. Ela um tia de idade já avançada, moradora em outro bairro da cidade onde&nbsp;morávamos&nbsp; Todos os dias da semana era essa a rotina, quando não a noite, ele os visitava no período matutino.

Ao ver que eu o estava olhando, Betinho tomou coragem e fez a pergunta que a vários dias estava para me fazer:

-“O Mainaldo, porque você fica gritando no telefone todos os dias” ? &nbsp;Ele se referia ao exercício de passar os pedidos codificados&nbsp;diariamente&nbsp;naquele telefone público.

Expliquei que estava passando os pedidos para a empresa. Então ele, atravessou a rua e ficou do meu lado, me observando atentamente. Na sua santa inocência, nao percebeu que eu a esta altura estava exausto. Mesmo assim insistiu em saber como era o meu trabalho, porque sempre me via na correria. Estava curioso em descobrir o que eu fazia.

Naquele momento estava nascendo perante ele um novo mundo chamado vendas.

Após, uma longa conversa, contei algumas particularidades do meu dia a dia, em histórias que acontecem conosco no decorrer da jornada de trabalho, etc… Já era quase meia noite e o Betinho ainda insistia em saber mais, parecia uma eternidade a conversa. Estava acabando minhas forças. Ele,firme sentado à minha frente, atento, sem parar um minuto de questionar.

Para por fim naquele diálogo, optei por revelar-lhe uma verdade que precisava conhecer. Para ser vendedor precisava cortar o cabelo, usar roupas normais ( não de artistas de rock), e mudar seu ritmo de vida. Ele baixou a cabeça e falou: “Vou pensar nisso”. Despediu-se e foi para casa

No dia seguinte, estava novamente passando os pedidos, quando ouvi o “ toc toc “ das suas botas. Era um sinal. Sem demora, ele atravessou a rua, vindo em minha direção. Espantei ao&nbsp;vê-lo, aquele&nbsp;não&nbsp;era o Betinho que conhecia.

Havia cortado os cabelos, trajava calças jeans e uma camisa de manga&nbsp; comprida, assim como eu usava&nbsp;diariamente&nbsp; Não demorou para me dar a noticia que visivelmente eu já estava imaginando. Queria ser um vendedor.

Tive, então a sensação que estava fazendo o meu primeiro&nbsp;discípulo.

Naquela noite, não houve muito o que falar, apenas marcamos para o outro dia logo pela manha, para trabalharmos juntos.

Agora a tarefa era conseguir uma empresa para o Betinho representar, e é claro convencer o gerente a contrata-lo. Tarefa dupla, devido a sua falta de experiência e inadequada apresentação, que começava no seu sorriso. ( Faltava um dente na frente ).

Lembrei-me que dias antes, havia sido convidado para trabalhar num outro famoso atacado. Naquela ocasião, o gerente deixara o seu cartão comigo, o que me ajudou muito. Liguei para ele e marcamos uma conversa, logo nas primeiras horas da manha. Não foi difícil convence-lo.

Papelada assinada,&nbsp;catálogo&nbsp;de produtos e talões nas mãos. Betinho já era um vendedor. O que haveria de acontecer com ele?

Meu planejamento de visitas era impecável, e a rota do novo vendedor seguiu o mesmo caminho. Eu iria com ele em cada cliente efetuando minhas vendas, apresentando-o e no&nbsp;possível&nbsp;passando algumas informações e até ajudando em suas primeiras vendas.

Nos dias que sucederam, Betinho não disse uma só palavra, só observava meu comportamento, que logo percebi estava sendo muito rápido para seu entendimento. Foram exatamente quatro semanas juntos. Na minha opinião, suficientes para solta-lo.

No inicio, Betinho foi&nbsp;ironizado&nbsp;pelos demais vendedores. Não por ser uma ameaça, mas pelo seu jeito simplório, pouca fala, e muita humildade, mesmo assim não desistimos.

Através daquela mágica experiência, o Betinho transformou sua vida, aprendeu muito comigo, e eu&nbsp; também aprendi muito com ele. Foram trocas de experiências e pura energia.

Aprendi por exemplo que o tempo de cada um é diferente, que o jeito, a postura na abordagem podem ser perfeitamente transformados. Assim como o tom de voz pode ser decisivo para a decisão do cliente. Aprendemos juntos&nbsp;também&nbsp;que ouvir, muitas vezes é mais importante que falar.

Assim como Betinho, estava me lapidando. Notei em mim novas habilidades com relação a “&nbsp;paciência”, “cuidado”, “dureza mental”, enfim, aprendendo a arte de ensinar Eu&nbsp;também&nbsp;estava sendo um&nbsp;discípulo&nbsp; Meu primeiro degrau rumo na minha futura carreira de gerente de vendas.

O mais&nbsp;difícil&nbsp;no aprendizado do Betinho foi banir a palavra “Não”, um grave vício de muitos vendedores&nbsp;experientes.&nbsp;Inconscientemente&nbsp;Betinho costuma a repetir para os clientes :

- “Hoje, o senhor não quer nada? Meu coração gelava, porque sabia que vinha a resposta :

-“ Não Betinho, hoje não”. Foi preciso realmente um ensaio teatral, para quebrar essa paradigma criado.

Certa vez estava atendendo um importante cliente em Aparecida do Norte, e a única maneira de eu tirar o pedido era andar atras do comprador, por onde ele fosse.

Esse dia o movimento do supermercado estava intenso sendo o único lugar que restara para continuar minha conversa foi um chec Out ao lado do Joaquim, dono do supermercado.

Comecei a operar o caixa e os clientes&nbsp;começaram&nbsp;a passar pelo meu caixa. De tal modo que no meio da batalha meu pedido estava sendo realizado.Outros vendedores&nbsp;também&nbsp;ajudavam, ensacando produtos.

Foi ai que do nada apareceu o Betinho. Simploriamente, ele&nbsp;cumprimentou&nbsp;todos e fez a sua clássica pergunta :

- “ Vai querer nada hoje&nbsp;não&nbsp;Jóca?”… Todos sem exceção, numa unica voz responderam :

-“ Não Betinho, hoje não”..

O coitado deu meia volta rapidamente e de cabeça baixa já pronto para partir, quando dois vendedores correram para alcança-lo. Trouxeram o Betinho até o mercado novamente. Aquele &nbsp;foi um dia glorioso. Minutos após o proprietário do mercado, recebia o Betinho de maneira muito afetuosa para fazer-lhe um pedido de nada menos que cinco paginas.

Foi uma verdadeira festa. Na hora de tirar o pedido, ficamos todos reunidos, o proprietário, Betinho, eu e os outros vendedores. Cada vez que Betinho repetia a palavra “ Não “, o caro ( todos nós), repetia:

- “ Betinho, anota ai no pedido”.

Aquela experiência marcou Betinho para sempre. Ele passou a pertencer um seleto grupo de vendedores com o máximo de sucesso nas suas vendas.

Entendemos que todo vendedor deve ter paciência com os seus resultados, e procurar alianças que alavanquem nossas ações. Fazer planejamentos semanais de visitas, sempre atento as mudanças que surjam no dia a dia com cada cliente. Entendendo que cada dia e cada semana, fatalmente será nova e diferente. E que as metas sejam apenas&nbsp;parâmetro&nbsp;para o atingirmos um objetivo traçado. Metas foram feitas para serem superadas.

Betinho, morreu aos 57 anos, vitima de uma parada&nbsp;cardíaca. Deixou mulher e filhos e muitas saudades.

Mainaldo Medeiros&nbsp;-&nbsp;Autor, conferencista, com formação em Marketing, trabalhou nos maiores atacados do Pais. Especialista em gestão de Varejo.
Criador do&nbsp;CLUB DO VENDEDOR&nbsp;-(www.clubdovendedor.com.br), acessado em mais de 50 países.
Autor do livro “Miopia Corporativa” (Verdades e Mitos) publicado pela Editora 24 horas.

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