Como saber se suas campanhas de marketing digital estão dando resultado.
Autor: Talita Rocio | Publicado: 2012-11-24T17:26:00-03:00



Para otimizar as ações de marketing digital é fundamental para as empresas saber se o esforço feito em publicidade e produção de conteúdo digital se converte em maior número de negócios e aumento do faturamento.

Existem diversas maneiras de fazer com que os usuários visitem um web site: promoção em redes sociais, campanhas de e-mail marketing, anúncios em sites de busca e outros. O mais importante é ter uma produção constante de conteúdo de qualidade, que desperte o interesse de seu público alvo.

No entanto, além de criar ações planificadas e de oferecer conteúdo atual e interessante, é fundamental medir os resultados das ações digitais. Ou seja, saber quantas pessoas visitaram o site da empresa, como chegaram a esse site – redes sociais, newsletter - qual foi o conteúdo mais acessado, qual o conteúdo que gerou mais interesse, ou mais clics e, em que conteúdos esses usuários se detiveram por mais tempo. Com base nesses resultados é possível planejar e investir nas ações mais rentáveis.

A “Analytica Web” é um software instalado na página web que funciona como um rastreador permitindo coletar dados dos usuários. Esses dados não são pessoais são dados numéricos, ou seja, não é possível saber as características pessoais como o fato de ser homem ou mulher ou qual a faixa etária, mas é possível &nbsp;mensurar quantos usuários visitaram cada página, quanto tempo permaneceram nela, que conteúdos acessaram, quantos leram ou abriram o e-mail marketing, quantos rejeitaram, quantos preencheram ou se cadastraram e outros.

Com isso é possível analisar o comportamento do usuário no site, verificar tendências e medir os resultados dos investimentos de marketing. Por exemplo, investir mais nos assuntos que geraram mais leitura, ou mais clics ou nos conteúdos em que os usuários se detiveram por mais tempo. E também verificar se o maior número de visitas ao site se dá por meio das redes sociais ou dos sites de busca e assim investir em promoções específicas.

Para realizar essa análise web existem diversas opções de software, o mais popular é o Google Analytics da gigante Google. E o melhor de tudo é que além de gratuito ele pode ser usado para dispositivos móveis como os smatphones. Existem também softwares pagos que dispõem de medidas mais complexas – ideal para empresas maiores ou que trabalham apenas digitalmente. Esses programas acabam também oferecendo um suporte técnico que pode ser interessante para algumas empresas. Alguns deles: Omnitur da Adobe, Webtrends, Yahoo!Web Analytics (discontinuado por Yahoo!), Digital Analytix da comScore, Coremetrics de IBM e Clicktracks.

É importante destacar que o software realiza todas as medições, mas, é necessário um analista de marketing para definir quais são os Key Performance Indicator (KPI) ou &nbsp;indicadores chave de desempenho - ver post: Indicadores chave de desempenho.&nbsp;E é o analista também quem deve definir, a partir dos resultados das análises, onde a empresa vai continuar a investir.

Para que o software consiga captar os dados dos usuários é necessário inserir um “código de seguimento” em todas as páginas do site que se deseja monitorar. A ferramenta de análise do Google permite fazer uma medição por objetivos, como por exemplo, medir a quantidade de usuários que chegou a página “Obrigada” após preencher um cadastro no site, ou completar uma pesquisa. E esses dados podem ser cruzados com os canais de procedência dos usuários que completam esses objetivos: redes sociais, Facebook x Twitter x Google+, ou Google, entre outros.

Um informe da Digital Analytics Association mostrou que 98% das empresas conhecem o Google Analytics, no entanto 21% das empresas latino-americanas que operam na internet não fazem nenhuma mensuração de seus sites ou redes.

Caso você trabalhe nessa área e ainda não se aventurou pelas avaliações de uma analítica web comece já, e surpreenda-se com o fato de que muitos conteúdos para os quais &nbsp;você não dava atenção foram os que geraram mais movimento de seu segmento alvo. Aproveite para avaliar, pesquisar, estudar &nbsp;e rever suas ações.

Nosso Blog já está com o Google Analytics.

Sorte com suas métricas!






Fuentes de consulta:
http://www.infobrand.com.ar/contenidos/home.html
http://www.google.com/analytics/
Revista pymes - cultura empreendedora, noviembre 2012.