Corrigindo o erro “O Facebook parou de funcionar” no Android
Autor: JNeto | Publicado: 2017-08-09T21:09:00-03:00


Como corrigir o erro “Facebook parou de funcionar” no
Android.










Recentemente, uma cliente entrou em contato comigo alegando
que o Facebook dele fechava a toda hora, que ela já tinha reinstalado e o
problema continuava. Estava desesperada (sim, ela não vive sem redes socais...rs). Pedi para que ela trouxesse até mim, para poder verificar e
tentar solucionar.





Com o celular em mãos confirmei que de fato, o aplicativo não passava mais do que 2 segundos
aberto. Era impossível fazer algo nele. Como dito anteriormente, ela já tinha
reinstalado o app e não tinha adiantado. Reinstalei mais uma vez e, dessa
vez, coloquei o meu login e tudo funcionou corretamente. Ao sair do aplicativo
e logar com o usuário dela, o app fechava novamente. Resolvi fazer login com o usuário
dela no meu celular e funcionou normalmente. Ou seja, o problema era do
celular dela com o login dela! Um caso curioso. Logo, me restaram as opções abaixo que
compartilho com vocês:


Antes que me perguntem sobre o celular da cliente:

Marca/Modelo: Samsung J7 Metal (SM-J710MN)


Versão Android: 6.01 (Marshmallow)



1ª Solução:&nbsp; Limpar
dos dados e cache do aplicativo e reinstala-lo









Nas configurações do Android &gt; Aplicativos&nbsp; &gt; Facebook e
Limpar os dados e o cache.
Desinstalar o aplicativo e reinstalar novamente.









2ª Solução: restaurar as configurações de fábrica.

Configuração &gt; Fazer backup e redefinir &gt; Restaurar dados
de fábrica &gt; RESTAURAR TELEFONE








3ª Solução: Entrar em modo recovery e fazer uma limpeza






Desligar o aparelho
Segurar os botões&nbsp;
Home + Volume para Cima +&nbsp; Botão
Power
Espero alguns segundo e o seu aparelho entrará em modo
recovery
Escolha a opção wipe data/factory reset
Se não der certo, escolha a opção wipe cache partition



Imagem original não é minha!







4ª Solução: Reinstalar a ROM original

No caso em questão, como era um celular da Samsung, fui buscar a
rom no site da fabricante. Quem for seguir esse método, deverá baixar também o
Odin, pois ele será o responsável pelo comunicação (juntamente com os drivers)
entre o seu PC e o seu celular.


Há muitos vídeos no YouTube ensinando a fazer esse procedimento, não vou
entrar em detalhes aqui reinventado a roda. Basicamente, é isso:



Colocar o aparelho em modo recovery (descrito na 3ª solução)
Conectar ao Odin
Transferir a ROM e aguardar a instalação







O problema, nesse caso, pelo menos pra mim, é que baixar o firmware pelo próprio site da
Samsung é burocrático (exige registro) e demorado (se a pessoa não for um usuário “premiun”). [Não fode Samsung!!!] &nbsp;Já que não tinha outra solução aparente, me registrei, deixei fazendo o download e já parti em busca de uma outra solução, caso essa não funcionasse, pois eu tinha um prazo para entregar esse aparelho.




Enquanto o arquivo era baixado, lembrei que uma vez precisei fazer algo parecido com uns bloatwares da Samsung, que não desinstalavam de jeito algum. A solução: fazer root no aparelho, instalar o Titanium Backup e apagar o que não me interessava.



5ª solução: Rootear o aparelho e apagar todos os “resíduos”
do Facebook

De todas as soluções, essa é a mais problemática dado a sua natureza (desbloqueio do celular, perda da garantia etc). Porém, foi a única que me deu solução.




Os passos são os seguintes:


Siga esse vídeo e faça o root seguindo suas instruções;
Após o root, instale o Titanium Backup na Play Store;
Abra o Titanium Backup e apague todos os registros com a palavra "Facebook". Se quiser, faça um backup antes;
Agora, vá na Play Store e faça novamente o download do app do Facebook.


Só lembrando: Se o aparelho estiver na garantia, leve-o a uma assistência e peça solução para o seu problema. Faça valer seus direitos. Se fez o root, tenha muito cuidado ao usar o Titanium Backup para não apagar arquivos do sistema e ter que reinstalar todo o sistema operacional novamente.



Finalizando...


Essas soluções, aqui apresentadas, devem
funcionar para a maioria dos casos de “O aplicativo parou de funcionar” e não apenas para o app Facebook. No caso dessa minha cliente, muito provavelmente, ela deve ter instalado algum aplicativo que usava a conta do Facebook e o seu app e "crashou" o aparelho. Instalar a ROM novamente, deveria resolver também, mas estava tão demorado o download que fiz pelo último método mesmo. Informei a cliente o que foi feito (tinha autorização dela para fazer), peguei a grana do serviço e final feliz. ;)




Espero ter ajudado.