Alta Rotatividade : O Grande Desafio das Empresas
Autor: Alex Santana | Publicado: 2008-11-25T14:40:00-04:00

Quantas empresas atualmente podem orgulhar-se de ter em seus quadros funcionários com 10, 15, 20 anos de serviços prestados e plenamente realizados e satisfeitos. Poucas, com certeza. A alta rotatividade compromete a qualidade dos serviços prestados pela empresa, e reflete também em sua rentabilidade.Uma empresa que tem em seus quadros funcionários que vestem a camisa como se fosse sua segunda pele, tem aí um grande diferencial.Uma equipe que sofre mudanças com muita frequencia, quer seja por demissões, quer seja por saídas espontâneas, acaba tendo seu rendimento comprometido.Geralmente quem fica empregado se coloca no lugar de quem perde o emprego, ou no caso do pedido de demissão, querem entender os motivos que levaram o colega a tomar tal decisão. Em ambos os casos, o clima interno tende a sofrer um baque.Dispor de uma equipe sempre motivada, que busca oportunidades de ascenção profissional dentro da própria empresa, tem sido um dos grandes desafios das grandes empresas. Mas manter uma baixa rotatividade de mãodeobra, principalmente para o varejo, é uma façanha. Trabalha-se, com frequencia, 8 horas diárias, nos finais de semana, nos feriados. A pressão por resultados é intensa e quem atua na área de vendas, por exemplo, tem de pisar em ovos no atendimento ao cliente. Qualquer desliza pode significar insatisfação do consumidor e problemas para o funcionário.As empresas precisam oferecer vantagens como um bom ambiente de trabalho, programas especiais de desenvolvimento pessoal e oportunidades concretas de evolução profissional, que compensem o sacrifício e superem a remuneração. Aliás, especialistas em RH garantem que salário não é o diferencial para retenção de empregados. O que retém um funcionário é a possibilidade de construir uma carreira e receber um bom tratamento. É trabalhar para chefes que admiram e respeitam. Mais : é saber que a empresa está efetivamente preocupada com sua satisfação.O ideal seria que as empresas trabalhassem de forma contínua na identificação, no treinamento e na preservação de talentos em seus quadros. E isso começa com uma política de contratações isenta de preconceitos e focada no potencial do candidato.Uma empresa preocupada em ter uma baixa rotatividade precisa desenvolver sua marca como empregador preferencial, atraindo pessoas qualificadas, empenhadas em desenvolver uma carreira e contribuir para o crescimento da empresa. A missão de uma empresa não pode ser apenas de vender produtos ou serviços, mas também a de oferecer qualidade de vida.Um consumidor não vai ao supermercado a fim de comprar um quilo de picanha, mas de adquirir o churrasco do domingo; não vai ao posto de gasolina abastecer o tanque de seu carro, mas garantir o passeio com a família. Para transmitir essa consciência aos funcionários, é preciso que a qualidade de vida comece no trabalho.Uma boa política de RH deve ir além dos benefícios de praxe. Uma empresa que enxerga como despesa ( e não como investimento ) a formação profissional de seus funcionários, vai estar sempre fadada à alta rotatividade.Programas motivacionais, incentivo à prática esportiva, cooperativa de crédito, campanhas de saúde são alguns exemplos de ações que as empresas podem estar adotando junto à seus funcionários. Um detalhe : boa parte dessas ações são simples de implantar e de baixo custo. E o pilar da política de RH é odesenvolvimento profissional, base para a competência.É bom lembrar que a baixa qualificação da mãodeobra é realidade no mercado de trabalho e responsável pela alta rotatividade. Decorre de escolaridade deficiente que deve ser combatida, principalmente, com estímulo ao estudo.Infelismente muitos funcionários, talvez encabulados por terem ultrapassado a idade escolar, não se encorajam a retomar os estudos.Rotatividade alta significa dinheiro pela janela.Os custos com o recrutamento, treinamento e completa adaptação de um funcionário respondem por três a seis salários do recém contratado. Multiplique esse valor pelo número de funcionários substituídos, ao longo de um ano. Some-se a isso, os gastos relativos às indenizações para os demitidos e entenda quanto uma rotatividade elevada corrói as finanças de uma empresa. Não é só. Pelo menos nos primeiros dias, será necessário destacar alguém mais experiente para acompanhar o recém contratado. Isso compromete a produtividade da empresa, porque aquele que está supervisionando não pode dedicar-se totalmente ao seu trabalho e o que está ingressando na empresa ainda tem pouca prática.Portanto, antes de pensar em fidelizar o seu cliente, toda empresa deve antes fidelizar seu funcionário.