Esqueça as gigantes nacionais! Quem são as top 5 marcas de carro que mais engajam dentro das redes sociais
Autor: Miriam Vasco | Publicado: 2013-03-27T21:18:00-03:00







De volta com o post&nbsp;TOP 5 Social Media, onde realizamos uma análise de determinado segmento quanto aos seus esforços e estratégias nas redes, hoje vamos analisar as&nbsp;TOP 5 Marcas de Carro no Facebook.

Glossário de termos:

●&nbsp;SII (Social Interaction Index):cálculo das interações (likes, posts, comments, shares) versus o tamanho da base.

●&nbsp;ER (Engagement Rate):&nbsp;quanto a base de fãs está engajada e responde aos nossos estímulos.

● Talking About:&nbsp;quantidade de fãs mencionando a marca, ou seja, criando buzz sobre ela.

●Active Fans:&nbsp;quantidade de fãs que mantém atividades e interações na página (likes, posts,

comments, shares).

Quando analisamos o número de fãs, não estamos falando de consumo, mas de sentimento de marca. Alguém que se conecta racionalmente e emocionalmente, que se informa e se inspira, que defende e&nbsp;homenageia.

Um número que, com boas estratégias, pode gerar renda.

De primeira, observando os fãs absolutos, vemos que os primeiros da lista possuem um número próximo entre si&nbsp;(Fiat Brasil, Renault Brasil, Citroën Brasil, Volkswagen Brasil eFord Brasil),&nbsp;tirando&nbsp;Nissan, que soma 5 vezes esse número, em um distante primeiro lugar.





Ao analisarmos a curva de crescimento do mês anterior para este, vemos que a página daNissan&nbsp;deu um salto fora dos padrões em quantidade de fãs.



Olhando mais de perto, percebemos que sua taxa de&nbsp;Talking About&nbsp;também apresentava esse&nbsp;crescimento abrupto, o significa que este alto número mais tem a ver com estratégias de marketing por trás de Ads e da união/redirecionamento de páginas da marca de diferentes países em uma só (http://facebook.com/nissan), do que de engajamento e atividades dos fãs.







Isso nos levanta a seguinte questão: as outras marcas do Top 5 número de fãs (vistas acima) também&nbsp;mantém­-se no topo quando falamos em engajamento? Ou são apenas números? Vamos conferir.&nbsp;Quando focamos no&nbsp;Engagament Rate, outras marcas surgem no topo:Chery Brasil, Land Rover&nbsp;Brasil, MINI Brasil, BMW Brasil&nbsp;e&nbsp;Troller. Analisando estas páginas mais de perto vemos que,&nbsp;apesar de não terem os maiores números de fãs, são as de maiorER (Engagament Rate) e SII

(Social Interaction Index).





A página&nbsp;Chery Brasil&nbsp;foi a que teve maior crescimento de fãs no período de um mês, com grande&nbsp;diferença entre as outras. Checando sua taxa de&nbsp;Talking About, vemos que ela também cresce&nbsp;abruptamente, confirmando que seus números vem da estratégia de Ads recentemente iniciada.



O Talking About cheio de subidas e&nbsp;descidas mostra os pontos onde&nbsp;começam e terminam as&nbsp;campanhas de Ads.&nbsp;Assim, pulamos essa marca&nbsp;de&nbsp;nossa análise, pois mesmo que as&nbsp;outras&nbsp;também possuam tal&nbsp;estratégia, já é constante o que&nbsp;na amostra, como pode ser vista.&nbsp;E, no caso de Chery Brasil, sua&nbsp;estratégia no&nbsp;Facebook acaba de&nbsp;se iniciar (possui o menor&nbsp;número&nbsp;gráfico de&nbsp;Active Fans, com picos&nbsp;similares ao Talking About.



Finalmente olhando de perto os índices&nbsp;ER (Engagament Rate) e SII (Social Interaction Index)&nbsp;destas páginas, vemos que&nbsp;Troller&nbsp;possui um pico de&nbsp;SII&nbsp;no dia 8 de Março, Dia Internacional da&nbsp;Mulher, quando fez um álbum de fotos em homenagem à data, além de posts de fãs do público feminino&nbsp;com o produto. Isso mostra como o engajamento está estritamente ligado à estratégia de conteúdo e&nbsp;campanhas que conectam os fãs com as marcas, em todos os pontos de contato.





Quando analisamos estas últimas marcas (Land Rover Brasil, MINI Brasil, BMW Brasil&nbsp;eTroller)&nbsp;juntas às de maior número de fãs, qua falamos lá em cima (Nissan, Fiat Brasil, Renault Brasil,&nbsp;Citroën Brasil, Volkswagen Brasil&nbsp;e&nbsp;Ford Brasil), vemos nitidamente nas curvas dos gráficos abaixo&nbsp;a diferença entre ter apenas uma grande quantidade de fãs e a de ter fãs engajados.









Enfim chegamos aos&nbsp;TOP 5 marcas de carro em Social Media:


1­ Land Rover Brasil (maior SII, maior ER, 2o maior fãs ativos)

2­ BMW Brasil (5o maior SII, 3o maior ER, 3o maior fãs ativos)

3­ MINI Brasil (3o maior SII, 2o maior ER, porém 11o maior fãs ativos)

4­ Troller (2o maior SII, 4o maior ER, porém 14o maior fãs ativos)

5­ Fiat Brasil Automóveis (4o maior SII, 11o maior ER, maior fãs ativos)



Pensando além dos números, temos marcas mais segmentadas e diferenciadas no mercado&nbsp;construindo através do Facebook uma comunidade que curte, comenta e participa ativamente, mesmo que esta base de fãs não seja a maior do mundo. São hoje&nbsp;top social brands&nbsp;que encontraram sua voz, entenderam seu público e segmentaram suas estratégias de tal forma a atingí­los precisamente.


Para as grandes marcas mais populares, está clara a oportunidade de melhor evangelizar e monetizarsua gigantesca base. Uma análise mais crítica, com olhar mais qualitativo de tantos dados disponíveis, é necessário para ir além do óbvio. O potencial é enorme e compreender a informação para gerar insights e mudanças de rumo é peça-chave nesta etapa de conversão.Fonte:&nbsp;NapoleonCat

O Napoleon Cat é uma ferramenta de publicação (Content Management System) e analiticos para redes sociais. É possível gerencias diversas contas de Facebook, Twitter e Google+, permitindo o trabalho em equipe por divisão de tarefas e acessos simultâneos, tudo online. Além disso, a ferramenta oferece suporte em monitoramento e métricas, extraindo informações das redes e fazendo a análise dos dados de alcance, engajamento, interação, visibilidade, impacto, conversão e etc. O cruzamento de dados e a geração de relatórios podem ser costumizados, incluindo comparações entre a concorrência.




CROWD by&nbsp;Samanta Fluture
março 26




Miriam Vasco

Presidente&nbsp;