Cliente insatisfeito tem “dia de fúria” e quebra produtos em loja
Autor: Profa. Anne | Publicado: 2013-07-03T10:07:00-04:00

Olá caros,

Trago para vocês um vídeo feito por um consumidor de SP que, indignado com a demora e descaso de uma loja, quebra tudo, literalmente.

Pessoalmente creio que eu não partiria para medidas extremas, mas com certeza eu me vi um pouco neste consumidor por todas as vezes que fui lesada.

Assista o vídeo e tire suas próprias conclusões.

Profa. Anne,

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Fonte: Administradores

Vídeo publicado no Youtube já tem mais de 80 mil visualizações 
Tudo começou com uma simples 
compra de materiais de construção. Segundo o cliente, entretanto, a 
empresa atrasou vários dias a entrega. Insatisfeito, ele resolveu, 
então, pedir o reembolso e refazer a compra em outra loja. E aí veio a 
gota d´água: a empresa informou que o dinheiro levaria de 15 a 45 dias 
úteis para ser reembolsado. O cliente, então, resolveu fazer justiça com
 as próprias mãos. Na verdade, vingança.


Loja alvo da "fúria" do cliente



A história acima é o enredo de um vídeo que já tem mais de 80 mil 
visualizações no Youtube e vem dando o que falar. O material registra o 
momento em que um professor que se identifica como Rodrigo Ciríaco 
quebra vários produtos de uma unidade da rede Dicico, em São Paulo, 
revoltado com o tratamento que diz ter recebido por parte da empresa. No
 ato de fúria, ele quebra justamente alguns dos objetos que ele disse 
ter comprado e não recebeu.

Rodrigo diz na descrição do vídeo que procurou a empresa em quatro 
oportunidades, mas não conseguiu resolver o caso. “Não sou adepto à 
violência, não acho que as coisas se resolvem desta forma, mas se 
#COMPRO e #PAGO algo e a empresa não entrega, peço a devolução do 
dinheiro e a empresa não devolve de imediato, pede prazo de 15 a 45 dias
 #ÚTEIS, isso para mim é flagrante desrespeito ao Código de Defesa do 
Consumidor, artigo 35, inciso III e mais: para mim, é apropriação 
indevida, pra não dizer #ROUBO (sic)”, diz o professor.

Veja o vídeo e tire suas conclusões: 



&nbsp;Link youtube: http://www.youtube.com/watch?v=v21WiXspRO0

Empresa se posiciona
Em nota enviada ao Administradores.com, a assessoria de imprensa da 
Dicico disse que não há produto em pendência de entrega com o 
consumidor, apenas um acordo de ressarcimento no valor de R$ 600, com o 
qual a loja havia se comprometido. A empresa não informou, no entanto, o
 prazo estipulado para o ressarcimento. Veja abaixo a íntegra da nota:

Em resposta ao vídeo publicado pelo Sr. Rodrigo Ciríaco, a 
Dicico informa que não há produto em pendência de entrega com o 
consumidor. Na verdade, o que havia era um acordo de ressarcimento do 
valor de R$ 600,00, com o qual a Dicico já tinha se comprometido. No 
transcorrer do período para o reembolso, a empresa foi surpreendida pela
 atitude demonstrada no vídeo: o consumidor quebrando produtos com uma 
marreta na loja. Felizmente, ninguém saiu ferido. A Dicico lamenta 
profundamente a atitude do consumidor e esclarece que já tomou todas as 
ações cabíveis junto ao seu departamento jurídico e vai se reservar ao 
direito de responder em juízo. A Dicico enfatiza seu respeito pelos 
consumidores e o compromisso com o melhor atendimento e satisfação de 
todos os seus clientes, princípio que rege as ações da companhia ao 
longo de 95 anos de história e está no dia a dia de suas 58 lojas.