GERAÇÃO Y: Sua liderança em Check? Então... mudar é preciso.
Autor: Unknown | Publicado: 2011-10-08T06:34:00-07:00


A palavra Mudança este em voga há muitos anos, tornou-se um clichê, mais está presente em tudo, até naquilo que não percebemos se não nos dermos conta. Chegam ao mercado a Geração Y, os gestores estão em polvorosa com esta galerinha, os conflitos são muitos. Mas quem está errado, eles ou nós?

Se você tem funcionários de vinte e poucos anos trabalhando para você, e isso independe da classe social, sabe bem do que estou falando. É do choque de cultura que é administrar a Geração Y, eles geralmente aparentam ser distraídos, superficiais e até egocêntricos. Mas estão antenados com a sustentabilidade, tem fortes valores morais, são multifocados e querem crescer como nunca.

Trabalho como gestor há um bom tempo e ultimamente tenho presenciado a dificuldade que é trabalhar com esta geração, alguns têm foco em fazer só o que gostam outros em fazer somente o que está no escopo do seu trabalho. Uns não ficam mais de 6 meses em um emprego porque não se adapta fácil, ou sempre que acha uma oportunidade melhor muda, não tem paciência de esperar para crescer, não cria raízes ou fidelidade. Enfim são extremamente impacientes, se preocupam mais consigo do que com a empresa que trabalham. Na realidade aquela máxima de “crescer junto com a empresa” fica um pouco invertida neste caso, é a empresa que tem que crescer junto com o profissional, a geração Y é sempre mais importante.




Com seus vinte poucos anos chega ao mercado esta galera da Geração Y que vem mudando o mercado de trabalho. Acham que as regras e normas antigas não servem e criam as suas próprias regras, segundo professor Anderson Sant'Anna de comportamento humano da Fundação Dom Cabral[1]. "Eles querem dar sentido à vida, e rápido, enquanto fazem outras dez coisas ao mesmo tempo."

A impressão que fica dessa geração para maior parte dos meus gestores é que eles são folgados, superficiais, insubordinados e egoístas, mais na realidade precisamos avaliar o contexto onde eles foram criados que é muito diferente do que foram criados os gestores que temos hoje, por exemplo: na empresa onde estou tenho um time de gerentes composto de profissionais nascidos na geração BABY BOOMER (1946 – 1970) da geração X (1970 – 1980) e essa galerinha da geração Y que são os nascidos a partir de 1980, claro que existe uma grande discussão sobre a linha de corte destas datas, vários autores trabalham com datas diferentes, mais vamos usar estas para nos situarmos. À medida que as pessoas evoluem a maneira de pensar a liderança e a gestão tem que acompanhar, a grande questão aqui é: Terei que mudar a minha maneira de liderar a Geração Y?

E a resposta é mais simples do que a ação em si: Sim com certeza, a mudança é uma coisa que faz parte da nossa vida, a Geração Y é a mão de obra que o mercado nos prove hoje, e o perfil dela vem da sua criação, mais fácil do que tentar muda-la é tentar adequar meus modelos de gestão e este será o grande desafio do gestor.

Essa galera nasceu em um berço digital, conversa ao vivo, pelo celular, facebook, internet, e-mail, MSN, Twitter ou qualquer outra ferramenta de comunicação existente ou a ser inventada. Os celulares tem que ser de ponta com vários acessórios, só conversar não serve. Eles nasceram com TV em cores, computar, comunicação rápida tudo ao seu alcance, as gerações anteriores nem sonhavam com isso. 

Muitas pesquisas realizadas mostram de que quanto maior for a interação de um individuo com programas de aprendizado on-line isso os torna 9 pontos acima da média. Estamos na era dos indivíduos multitarefas, eles são capazes de ler, ver páginas na internet, checar a página do facebook, escutando música e de ouvidos na conversa que ocorre ao seu lado, para essa galera a velocidade pode ser outra, e com certeza o aproveitamento também, tanto para melhor quanto para pior.

Já nós da Geração X, nascemos em outra realidade, Steve Jobs criou o primeiro computador pessoal o Aplle II em 1970, eu nasci em 1975, sabe quanto tempo depois isso deve ter chegado ao Brasil? Eu só fui ter um computador pessoal aos 22 anos eu tinha batido meu carro vendi e comprei-o, só sei que era muito caro. A Geração Y já nasceu com um PC dentro de casa, quem não teve o tempo todo, teve acesso às famosas Lan-house. 

Antigamente quando chegava uma visita em casa o maior pedaço do frango ficava para as visitas, depois para os pais e os filhos como os pés o pescoço e por ai vai, e hoje como é? Primeiro são as crianças, experimenta dar uma palmadinha hoje em dia, dá cadeia e eu já meu sobrinho jogando isso na cara da minha irmã. Então este perfil diferenciado não é culpa da Geração Y, é uma evolução natural do ser humano e para a qual temos que nos preparar.


Primeiro teremos que entender os papeis do líder diante da GERAÇÃO 


Líder: apesar dos meus 36 anos eu sou um “tio”, então sou ultrapassado ou questionável, algumas vezes (para alguns jovens consultores recém-formados) intelectualmente inferior, então responder com “porque não” ou “porque sim” é inviável, preciso explicar o “por que” fazer e o “como” sempre de forma a não impor tarefas e sim compartilhá-las, o que para geração anterior não era tão importante (vivíamos na lei do “manda quem pode obedece que m tem juízo”) para Geração Y é imprescindível, vamos ter que mudar caso contrário mais cedo ou mais tarde vamos perder ou desmotivar este funcionário.


Atribuir responsabilidades: as tarefas são delegadas apenas como tarefas e não como responsabilidades irrefutáveis a pessoa dele? Ele tem que se sentir responsável por aquilo que faz. Se não for da sua alçada talvez ele não se importe tanto ou faça de qualquer jeito. Ele é responsável se for papel dele e for lógico para ele, fará da melhor maneira que puder, pois isso representará oportunidade de mostrar seu valor.


Significado da Remuneração: todos nós entendemos o significado da remuneração é simples não? Recebo pago minhas contas, então o combinado não sai caro, assim sendo a remuneração tem que ser transparente e dentro do combinado, pois fazemos contas em cima dela sempre.


Envolva o funcionário com trabalho: o funcionário precisa entender suas responsabilidades e o como o desempenho delas o pode levar a ser um bom profissional e a merecer uma promoção, então transforme suas tarefas em projetos, que elas tenham começo, meio e fim e que sejam mensuráveis seus ganhos, ou seja, se ele desenvolveu bem ou não o projeto e se isso contribui ou não para sua promoção.


Sociabilidade do Funcionário: enquanto gestor de funcionários da Geração Y preciso ajudar o funcionário, mas muitas vezes serei visto como o “tiozão”, ou seja, não sou da tribo dele, então receberei o tratamento respeitoso e não conseguirei facilmente a sua confiança, já que sou seu líder, terei que me infiltrar no seu mundo, pois muito dificilmente ele se infiltrará no meu. 


Trabalhar a Resistência: é talvez o maior desafio do líder ao tratar com pessoas da Geração Y, ele é impulsivo, impaciente e com certeza com 6 meses de empresa se dirá preparado para o desafio da promoção e nos pressionará para que isso ocorra, não vai colocar aquele papo de que existe um período para que ela ocorra, ou que ele precisa amadurecer etc. o Líder terá que lidar com muita maturidade, com feedbacks constantes que demonstrem realmente o que deve ser trabalhado em que ponto está sua preparação, que demonstrem como funcionam as coisas, em suma o Líder terá que ter muita paciência e jogo de cintura neste período porque senão perde o funcionário, portanto não faça promessas que não vai cumprir. Será pior.


Limites: Eles precisam ter estabelecidos onde podem chegar e bem claros de onde não podem passar. São de uma Geração muito voluntariosa, se os seus limites não ficarem claros as coisas podem se complicar, é necessário que os limites sejam explicitados e que fiquem bem claros, com certeza o funcionário vai escutar a empresa e aceitar os limites, desde que compreenda quais sejam.


Um novo Gestor: se você é um novo gestor, e provavelmente é e uma geração anterior, vai ser enxergada como uma pessoa ligada a um modelo de gestão ultrapassado que não pode ser seguido à risca, então o que a Geração Y espera de você? Aprender, espera que você os escute traga conhecimento para eles e esteja disposto a ouvir as ideias deles e as coloca-las em pratica no dia-a-dia, talvez pareça um pouco paternal, mais a ideia é um pouco esta você vai ver...























































































































Em suma este profissional cresceu sendo amigo do pai, muito dizem que ele cresceu na geração da criança, onde as taxas de escolaridade e oportunidades foram maiores, os pais em vez de grande punidores, foram mais incentivadores e amigos, por isto este perfil mais autoconfiante e preparado para o mercado que muitas vezes ira buscar no líder mais que um chefe e sim um líder que reconheça o tempo todo, dê feedback e que tenha uma postura um pouco paternal. 

Vale a pena mudar para liderar esta geração, em primeiro porque as alternativas são poucas ou quase nenhuma, segundo porque com o mercado brasileiro aquecido e com a oferta de emprego em alta a tendência deste tipo de profissional ficar cada vez mais assediado pelo mercado e tentado a deixar a empresa pela melhor oferta, segurar pela satisfação e pelo bom relacionando e reconhecimento será uma das alternativas mais baratas para empresa.


Cléber Costa é formado em Administração com ânfase em Marketing pela Estácio de Sá BH e com MBA's em Gestão comercial&nbsp; pela FGV e Gestão Estrtégica de Pessoas pela UNA, é Gestor de Vendas em uma grande empresa do setor de varejo farmacêutico de Belo Horizonte.



[1] Artigo de Rita Loyola (out – 2009) – Revista Galileu – disponível em: http://revistagalileu.globo.com/Revista/Galileu/0,,EDG87165-7943-219,00-GERACAO+Y.html