Sabatina "Best Buy"
Autor: Morgana Neumann | Publicado: 2011-10-28T18:01:00-07:00


Conseguir comprar na Best Buy desta vez foi realmente uma aventura e um interminável jogo de paciência!

Como o tempo estava muito chuvoso em Miami decidimos, além de fazer os passeios no museu e no zoo, adiantar um pouquinho nossas compras.

Havíamos levado meu notebook antigo já sabendo que seria avaliado e aceito por eles como parte do pagamento por um outro. A avaliação feita até superou nossas expectativas, o problema foi efetivar a troca.

Ainda em Manaus, entramos várias vezes no site da Best Buy em busca de uma máquina com melhor custo-benefício.&nbsp; Elegemos algumas e, portanto, já sabíamos em qual loja ir e mais ou menos que produto queríamos comprar. Estava tudo esquematizado, com plano A, B ou C, ou seja, caso estivesse em falta a máquina A, compraríamos a B, e assim por diante.

No entanto, só conseguimos comprar a máquina A na quarta loja em que fomos. Quem já foi para Miami sabe que lá é tudo muito longe, tínhamos que cruzar de um ponto a outro, e perdemos um tempo desnecessário de viagem por conta disso. Tudo porque, apesar de entrar no site e ver a existência das máquinas, quando chegávamos na loja nos deparávamos com uma baita sacanagem por parte da rede.

Já na primeira loja (Best Buy Hialeah) que fomos encontramos o notebook que queríamos como primeira opção e estávamos nos preparando para comprá-la, quando nos foi informado o valor real de venda, cerca de U$ 200,00 mais caro do que o preço da etiqueta que havíamos acabado de ver e que era apresentado no site.
O fato é que ao lado do produto havia uma etiqueta com 4 preços diferentes para o mesmo. O preço menor (lógico!) ocupava quase todo o espaço junto com uma descrição detalhada do hardware da máquina, e abaixo deste espaço existiam mais 3 divisões onde os valores iam em ordem crescente em função de pré-configurações feitas na máquina e de softwares instalados (desde um simples anti-vírus até programas mais caros). Tudo agregando um valor surreal à máquina.

A cada software instalado o valor final aumentava em cerca de U$100,00 à U$150,00 e a pior parte da história é que não tinha nenhuma máquina "crua". E de nenhum outro modelo! Todas as máquinas expostas estavam com softwares instalados. Somente em uma das lojas consegui avistar máquinas sem softwares naquelas prateleiras bem altas, mas a boa vontade do vendedor foi exemplar, e para um bom entendedor meia palavra basta! Acabamos desistindo de comprar naquela loja, pois, além do mau atendimento, não era nenhuma das opções que tínhamos selecionado.

Nós não estávamos dispostos a pagar a mais do que o realmente necessário, até porque o valor da máquina mais o imposto deles já ultrapassava o valor da cota de importação brasileira (U$500,00).&nbsp;

Será que eles realmente precisam desse tipo de artimanha para poder lucrar mais? Ou será que dar a opção para os clientes escolherem o que querem ou não na máquina prejudica tanto assim as vendas, a ponto de empurrar ao cliente apenas as opções mais caras e dizer: "Ou você leva essa ou tanto faz, daqui a pouco vem outro e compra." O que não deixa de ser verdade, pois em uma das lojas Best Buy de Orlando nos deparamos com uma excursão de 8 ônibus com brasileiros fazendo a festa 

Vale aqui uma dica: nas lojas mais visadas pelos turistas para compras (Aventura e Hialeah), quando conseguimos ser atendidos, não era oferecida nenhuma alternativa, mas nas lojas mais afastadas é diferente. Compramos a máquina que queríamos numa loja bem afastada da vista dos turistas (Best Buy Pinecrest), e por estar praticamente as moscas conseguimos ainda negociar o valor, mesmo ela estando com o tal anti-vírus instalado e portanto em um nível acima do preço original. Mas a impressão que deu é que conseguimos isso apenas pelo fato da loja estar vazia.

Uma opção é fazer a compra pela internet, porém pela política de entregas da Best Buy, você não pode dar endereço de hotel. Eles oferecem, como alternativa, a opção de se buscar o produto em uma loja de sua preferência. Foi o que fizemos com outro notebook que compramos em seguida. E foi&nbsp; bom que fizemos assim, pois logo recebemos um e-mail informando que na loja que haviamos escolhido (Millenia Mall) para retirar o produto, também só estavam disponíveis máquinas com o anti-vírus pré-instalado. Como o e-mail dava a condição para retirada em outra loja (Florida Mall), optamos por isso e ficamos com a máquina pelo preço que queríamos. Não é exatamente simples, mas é factível.

Bem, não acho que isso aconteça sempre, mas fique atento aos valores que serão cobrados. Pode ser que eles façam isso só na alta temporada, quando o fluxo de 
turistas ávidos por umas comprinhas aumentam consideravelmente. Um amigo nosso foi para lá em abril (fora de temporada) e nos falou que estava tudo certo, e que haviam opções de máquinas sem software instalado, mas é extremamente válido se programar com antecedência e estar preparado para estes percalços.