Baixar tarifas é desvalorizar o produto!
Autor: Leonardo Soares | Publicado: 2016-06-06T08:17:00-07:00










O desespero do hoteleiro em manter
suas tarifas competitivas é tanto que faz com que caia na tentação de colocar
um outdoor ou mesmo o uma faixa em
frente ao seu estabelecimento com dizeres&nbsp;
apelativos e muitas&nbsp; vezes sem o
mínimo de criatividade, desing e
estética.


Pagar&nbsp; mais caro? Por que? É a pergunta&nbsp; que&nbsp; os
hóspedes se&nbsp; fazem,&nbsp; todo o tempo? Será mesmo? 


Existe um mercado que paga pelo
valor agregado sim, não só paga por uma dormida, mas por todo o serviço que lhe
for oferecido. Não se deve fazer concorrência com base na tarifa! O que ocorre
em muitas regiões é a mudança do perfil da clientela, fato que poderá
comprometer a demanda e a taxa de ocupação de alguns hotéis, mas baixar a sua
tarifa em razão dessa problemática, não é e nunca foi a solução, parece ser a primeira
vista, mas a longo prazo, é um desastre.


Em se tratando de serviços
hoteleiros, persuadir o seu mercado a pagar mais é absolutamente lógico. Na
mesma perspectiva, dar desconto é tão perigoso quanto. O desconto destrói a
credibilidade! O cliente hoje é diferente de duas décadas atrás, quando essa
pratica inicialmente aplicada pelas técnicas de marketing, hoje estão
obsoletas.


Quando se define a precificação do seu
tarifário é como criar uma ficha técnica dos pratos, como é chamado na&nbsp;&nbsp; gastronomia. A política tarifária é definida
com muitos critérios, muitos deles sob estudo de viabilidade, entender o
mercado macro e micro do hotel é tarefa da equipe de marketing, quando não se
tem esse setor no hotel, ele pode ser terceirizado ou mesmo pode ser atribuído
ao gerente do hotel, mapear a demanda é estudar as possibilidades e um gerente
hoteleiro entende bem disso.


Tem se visto uma enormidade de
pequenos hotéis com faixas que mais parecem bancas de rua, acreditando que
essa&nbsp; estratégia ainda funciona nos&nbsp; dias&nbsp;
atuais. A regra é uma só, seu produto tem um preço real, digno, justo e
competitivo, ele vale o quanto se mede, pesa e o que carrega , o valor&nbsp; agregado! Seu produto (UH=unidade habitacional),
no mínimo deve ser vendido a preço justo para o público certo!&nbsp; A bem da verdade,&nbsp; entender&nbsp;
o comportamento e as necessidades das&nbsp;
classes A,B,C e D&nbsp;
é fundamental para mapear seu Marketing-share!


Um uniforme do garçom bem feito,
limpo, bem passado e moderno&nbsp; acompanhado
de uma&nbsp; hospitalidade humana, um sorriso,
mais um atendimento ágil e cortês, sem dúvida é um enorme valor agregado. O
cliente paga para ter uma experiência também, basta entender a pirâmide de
Maslow, onde as necessidades humanas estão divididas em hierarquias, a última
necessidade da pirâmide é justamente essa, os valores agregados.


Por fim, baixar as tarifas do seu
hotel é antes de tudo uma ação de desvalorização do produto. Mas reconhecer e
premiar seu hóspede, por comprar seus serviços, é um passo além da excelência no
atendimento. Os hóspedes não se interessam, propriamente, pelo produto e
serviços; querem o que os produtos e serviços vão fazer para eles. Para
persuadir seu público a pagarem por uma hospedagem, é preciso compreender a que
eles dão valor, descubra quanto, realmente, o cliente pode pagar!