contra razoes JUIZADO ESPECIAL
Autor: Claudia Infantino Martins | Publicado: 2013-03-15T11:33:00-07:00

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EXCELENTISSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE
DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CÍVEL&nbsp; DA COMARCA DE CUIABÁ/MT







Processo nº ...../...

CODIGO: .......9


ELZA
DOS SANTOS, brasileira, devidamente
qualificada nos autos em epigrafe, vem, perante Vossa Excelência, por
intermédio de sua advogada, onde recebem intimações, citações no endereço
constante do rodapé, apresentar suas CONTRA-RAZÕES ao recurso inominado
interposto por BRASIL TELECOM S.A, o que faz através do memorial anexo,
requerendo sua remessa em apenso para Superior Instância, após cumpridas as
formalidades legais.


&nbsp;Nestes termos, pede deferimento.

&nbsp;
&nbsp;Cuiabá/MT, 14 de outubro de 2012.




Cláudia&nbsp;
Infantina Martins&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 

OAB/MT
10.177














&nbsp;EGRÉGIO COLÉGIO RECURSAL


&nbsp;
&nbsp;CONTRA-RAZÕES DE RECURSO INOMINADO


&nbsp;
&nbsp;Recorrente: BRASIL
TELECOM S.A



Recorrido: ELZA DOS SANTOS

&nbsp;
Origem: QUARTO JUIZADO CIVEL - Antigo Juizado Especial
Cível da Morada da Serra da Comarca de Cuiabá/MT


Processo nº. ..................


COLENDA TURMA,

Ínclitos
Julgadores


&nbsp;A sentença proferida no juízo a quo deve
ser mantida, pois a matéria foi examinada em sintonia com as provas constantes
dos autos e fundamentada com as normas legais aplicáveis.


&nbsp;

RESUMO DOS FATOS


A recorrida teve seu nome incluso no rol de mal
pagadores, SPC, por “débitos” junto a recorrente, originados por
serviços NÃO SOLICITADOS E NÃO USADOS&nbsp;
pela autora.


Desde o conhecimento de tal restrição,
tentou por diversas vezes encontrar a recorrente para solucionar tal problema,
sem êxito.&nbsp; Esgotado a paciência, pois
não obteve sucesso por vias amigáveis, a recorrida somente tivera, de um lado, frustrações
e perturbações decorrentes das cobranças feitas pela empresa recorrente,&nbsp; para que retirassem seu nome do rol de mal
pagadores, e do outro, o desleixo e falta de consideração dada à
situação, posto que, para ver seu nome sem dividas, pois costuma deixar
as suas contas sempre em dia, sacrificara momentos de lazer com sua família
para tentar demonstrar a recorrente que a divida não lhe pertencia.

&nbsp;
Informa, mais uma vez, e conforme demonstrado nos
autos, que jamais utilizou tais serviços, pois costuma pagar suas contas em
dia.


DOS
DANOS MATERIAIS E MORAIS



Quanto
aos danos morais, para prolatar a decisão, o juízo monocrático se valeu da
análise das circunstâncias fáticas narradas, pois por meio de construção
doutrinária, se tem defendido que não há como se cogitar de prova do dano
moral, já que a dor física e o sofrimento emocional são indemonstráveis. Desta
forma, fica dispensada a prova em concreto do dano moral, por entender
tratar-se de presunção absoluta, ou iuris et de iure. 


&nbsp;Assim, as assertivas da recorrente de que a
recorrida não demonstrou cabalmente a ocorrência dos "alegados danos"
incorrem em grave equívoco em confundir dano material, que exige prejuízos
palpáveis, com dano moral, que se revela no estado psíquico decorrente de
constrangimentos, apreensões, aflições.


Todavia, os documentos acostados aos autos
concernentes aos fatos relatados fazem a prova bastante do nexo de
causalidade entre a conduta da recorrente e o dano moral suportado pela
recorrida, que foi exposta a incontáveis dissabores que lhe fizeram
sentir,&nbsp; vexado e constrangido junto aos
amigos e familiares, bem como prejudicado no seu dia-a-dia, pois sempre
procurou pagar suas contas em dia, justamente para se evitar a restrição de seu
nome, e ao descobrir que seu nome estava com restrição isso foi de grande monta
terrível para o recorrido.


Quanto à quantificação do dano moral, a Teoria do
Valor Desestímulo, afigurasse-nos como a mais adequada e justa, pois ela
reconhece, de um lado a vulnerabilidade do Consumidor (art. 4o, I do CDC)
frente à posição determinante do Fornecedor e, do outro, a boa-fé e o
equilíbrio necessários a esta relação (art. 4o, III do CDC). A aplicação desta
teoria consiste na atuação do preponderante do juiz que, na determinação do quantum
compensatório deverá avaliar e considerar o potencial e a força econômica do
lesante, elevando, artificialmente, o valor da indenização a fim de que o
lesante sinta o reflexo da punição. Tal mecânica no estabelecimento do valor
indenizatório tem um sentido pedagógico e prático, pois o juiz ao decidir,
elevando o valor da indenização, está de um lado reprovando efetivamente a
conduta faltosa do lesante e, do outro, desestimulando-o de nova prática
faltosa.



Nesta
ordem, a alegação da recorrente de que NÃO e responsal é não pode tem condão,
já que não há qualquer comprovante de que tenha sido a recorrida quem de fato
solicitou tal linha e muito menos que utilizou tais serviços, constantes na
cobrança.



A
recorrente é prestadora de serviços, e responde sim, por cobranças indevidas, o
que não pode é o consumidor parte mais frágil da relação ter que arcar com tais
despejas. 


Neste liame, não há o que se falar em excludente de
responsabilidade, pois como bem proferiu o juiz&nbsp;
“a quo”, se assim entende a recorrente, esta deve ajuizar uma
ação de regresso em desfavor da operadora local.


&nbsp;DO DIREITO

&nbsp;
&nbsp;Na Constituição da
República:


&nbsp;"Art. 5o Todos são iguais perante a lei...
nos seguintes termos: 


&nbsp;V - É assegurado o direito de resposta
proporcional ao agravo, além da indenização por dano material, moral ou à
imagem".


&nbsp;&nbsp;No Código de Defesa do Consumidor:


&nbsp;"Art. 6o São direitos básicos do
consumidor:


&nbsp;VI - a efetiva prevenção e reparação de danos
patrimoniais e morais...;



&nbsp;VII - o acesso aos órgãos judiciários e
administrativos, com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e
morais...;



&nbsp;VIII - a facilitação da defesa de seus
direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor...".


&nbsp;"Art. 7o - Os direitos previstos neste
Código....


&nbsp;Parágrafo único. Tendo mais de um autor a
ofensa, todos responderão solidariamente pela reparação dos danos previstos nas
normas de consumo".


&nbsp;
&nbsp;"Art. 14 - O fornecedor de serviços
responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos
causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços...



NA DOUTRINA

&nbsp;
A recorrente equivocou-se, ora invocando a inexistência
de culpa posto que ao tratar da responsabilidade civil do fornecedor, o
legislador acolheu o pressuposto da responsabilidade objetiva calcada na teoria
do risco, sobradando a regra actor incumbit probatio, ou seja, todo
aquele que exerce alguma atividade em seu proveito, cria um risco de dano para
terceiros. Em face desse risco, emerge a responsabilização pelos
danos causados em decorrência da conduta de quem pratica e se beneficia de tal
atividade, sendo desnecessária a prova de dolo, negligência, imprudência ou
imperícia - culpa lato sensu. 



Nesta
ordem, nos termos dos artigos 12, caput, e 14, caput: "o
fornecedor&nbsp; responde, independentemente
da existência de culpa, pelos danos causados ao consumidor". Assim,
não se valorando o comportamento do fornecedor, não há que se perquirir a
culpa. Portanto, exige-se apenas a prova do nexo causal entre a conduta do
agente e o dano, uma vez que os fatos são vistos de forma objetiva. Constatado
o liame causal, o fornecedor é obrigado a indenizar. Assim entendido,
legislador pátrio deflagrou mecanismos reparatórios mais modernos, ágeis e
eficazes.

&nbsp;
&nbsp;"... na concepção moderna da teoria da
reparação de danos morais prevalece, de início, a orientação de que a
responsabilização do agente se opera por força do simples fato da violação. Com
isso, verificando o evento danoso, surge, ipso facto, a necessidade de
reparação, uma vez presentes os pressupostos de direito. Dessa ponderação,
emergem duas conseqüências práticas de extraordinária repercussão em favor do
lesado: uma, é a dispensa da análise da subjetividade do agente; outra, a
desnecessidade de prova de prejuízo em concreto" (Carlos Alberto Bittar, Reparação
Civil por Danos Morais, RT, 1993, nº 32, p. 202). 

&nbsp;
Neste liame, conclui-se que a atividade exercida
pela recorrente nada mais é do que fornecimento de serviços (telefonia)
buscando facilitar, obviamente, a vida dos consumidores.



NA JURISPRUDÊNCIA


&nbsp;"DANO MORAL PURO. CARACTERIZAÇÃO.
Sobrevindo, em razão de ato ilícito, perturbação nas relações psíquicas, na
tranqüilidade, nos sentimentos e nos afetos de uma pessoa, configura-se o dano
moral, passível de indenização. Recurso especial conhecido e provido"
(REsp. n° 8.768, rel. Min. Barros Monteiro, em Rev. STJ, n° 34, p. 285)


&nbsp; 
&nbsp;"... todo mal causado ao ideal das
pessoas, resultando mal-estar, desgostos, aflições, interrompendo-lhes o
equilíbrio psíquico, constitui causa eficiente para reparar o dano moral"
(TJ-RS - Ap. cív. n. 594.125.569, de Porto Alegre, rel. Des. Flávio Pâncaro da
Silva)


&nbsp; 
&nbsp;"DANO MORAL - INDENIZAÇÃO - CRITÉRIO DE
QUANTIFICAÇÃO - O critério de fixação do valor indenizatório levará em conta,
tanto a qualidade do atingido, como a capacidade financeira do ofensor, de
molde a inibi-lo a futuras reincidências, ensejando-lhe expressivo, mas
suportável, gravame patrimonial. (TJRS - EI 595032442 - 3º GCC - Rel. Des Luiz Gonzaga Pilla Hofmeister).





INDENIZAÇÃO - Responsabilidade civil - Dano moral -
Cadastramento do nome do autor no Serviço de Proteção ao Crédito - Pendência de
ação por aquele ajuizada contra o réu - Indenização devida - Artigo 5º, inciso
X, da Constituição da República - Recurso provido para esse fim. A sensação de
ser humilhado, de ser visto como ”mau pagador”, quando não se é, constitui
violação do patrimônio ideal que é a imagem idônea, a dignidade do nome, a
virtude de ser honesto. ("JTJ", Lex, 176/77, Rel. Des. Ruy Camilo).



Diante do exposto
acima, a recorrida requer a condenação da empresa Recorrente no dever de indenizar pelos danos morais
que provocou com a inserção indevida do nome da recorrente nos sistemas de PROTEÇÃO AO CRÉDITO, no caso
em tela SPC.



Vale ressaltar
ainda, que apenas teve a exclusão do nome do rol do SPC, por intermédio de uma
liminar.



DO&nbsp; QUANTUM&nbsp; DA INDENIZATORIO



Não há o que se
falar em redução do valor&nbsp; arbitrado pelo
juiz “a quo”, pois sinceramente deveria haver uma majoração, posto&nbsp; que por um pouco mais de 01&nbsp;&nbsp; ano, permaneceu com o nome restrito,
mesmo sem&nbsp; ter dado culpa, causa ou
motivo para tal fato.



Assim,&nbsp; restou amplamente comprovado nos autos que a
recorrida foi vitima de um sistema falho da recorrente, pois fornece serviços
sem verificar a veracidade de quem os utiliza.



Por derradeiro, cai
por terra a alegação da recorrente de que o valor arbitrado de R$ 8.000,00
(Oito mil reais), caracteriza enriquecimento ilícito.



Quem, no Brasil ou
em qualquer outra parte do mundo, consegue ficar rico com o valor de R$
8.000,00 (oito mil reais) ? Ilicitamente! Ora, a recorrente efetua cobranças
indevidas em nome do recorrido, lança seu nome no rol dos maus pagadores, SPC,
e ali permanece por quase DOIS anos, envia correspondência, “coagindo”, para
que pague, ignorando totalmente o Judiciário, e quer alegar que se for mantida
a sentença, haverá enriquecimento ilícito?



Chega ser cômico,
tal alegação, da recorrente. O quantum, deve ser indenizado uma pessoa que é
cobrada indevidamente, pessoa esta trabalhadora, que sempre pagou suas contas
em dia, e ao necessitar abrir um crediário, constata que existe em seu nome,
uma cobrança, de uma empresa de telefonia que não faz parte do seu
cotidiano,&nbsp; procurou por diversas vezes
explicar que tal cobrança era indevida pois, jamais utilizou tais serviços.
Informações estas, ignoradas, e quer ainda a redução da sentença proferida?



Por questão de
JUSTIÇA, a sentença deve sim ser reformada, mas para MAJORAÇÃO da mesma, com
imediato pagamento pela parte recorrente, para evitar que tais fatos, voltem a
ocorrer com terceiros de boa fé.



DO PEDIDO


Acreditando na JUSTIÇA para salvaguardar seus
Direitos, origem da presente ação, a recorrida espera, de um lado compensar os
sacrifícios e constrangimentos suportados pela NEGATIVAÇÃO INJUSTA EM SEU
NOME, BEM COMO A ATRIBUIÇÃO DE UMA DIVIDA QUE TAMBEM NÃO LHE PERTENCE
e, do outro, mostrar a recorrente que seus consumidores devem ser tratados com
mais atenção, consideração e respeito.



Por
tudo considerado, será, além de um ato de justiça, um relevante serviço à
cidadania e à defesa do consumidor, posto que qualquer um que pratique qualquer
ato do qual resulte prejuízo a outrem, deve suportar as conseqüências de sua
conduta. É regra elementar do equilíbrio social.&nbsp; A justa reparação é obrigação que a lei
impõe a quem causa algum dano a outrem.


ISTO POSTO, requer
a Vossa Excelência:


1) seja mantida e ou majorada a sentença de fls.
proferida no juízo monocrático, julgando procedente em parte o pedido
da recorrida para condenar a recorrente ao pagamento da indenização por danos
morais e materiais;


2) seja julgado improcedente o recurso inominado
ora interposto pela recorrente, com a devida condenação nos ônus da
sucumbência, nos termos do art. 55 da lei 9099/95. 



3)
Os benefícios da Gratuidade de Justiça


&nbsp;
&nbsp;Nestes termos, pede deferimento.






Cuiabá/MT, 14 de outubro de 2012.


&nbsp;
&nbsp;____________________________________&nbsp;
Cláudia Infantina Martins

OAB/MT
10.177