CONCEITO DE COMÉRCIO ELETRÔNICO
Autor: Cristian Rodrigo Dalcico | Publicado: 2009-08-16T16:40:00-03:00

MUDANÇAS NA CONDUÇÃO DOS NEGÓCIOSO advento da internet e seu espantoso crescimento nos últimos anos têm impulsionado rápidas mudanças nas formas tradicionais como as empresas conduzem seus negócios.As relações entre a empresa, seus clientes e seus fornecedores estão, em maior ou menor grau,passando por processos de redefinição.Esses processos culminam com o que se define, atualmente, por operações eletrônicas via web.O e-commerce – comércio eletrônico – descreve os processos de compra, venda, prestação ou troca de produtos ou serviços por meio de redes de computadores, incluindo a internet.O COMÉRCIO ELETRÔNICO – VISÃO GERALA venda pela internet e as lojas virtuais surgiram em meados dos anos 90, pouco tempo depois do surgimento da Web, e são a face visível de uma verdadeira revolução no comércio. Nas lojas virtuais não há necessidade de presença física nem do consumidor, nem do vendedor; lojas virtuais não necessitam do manuseio de papel moeda e, tampouco, necessitam da mercadoria no momento da transação.O surgimento destas novas empresas na internet permitiu inúmeras vantagens mercadológicas, como o marketing um-a-um, ampliação do mercado, redução de custos, negociação dinâmica, entre outros.Além disso, apresenta diversas características singulares quando comparado aos negócios tradicionais, abrindo um leque de oportunidades novas às empresas virtuais. Algumas delas são:-sensibilidade ao preço;-marca e confiabilidade, pois a confiança é um fator fundamental para lidar com a distância física e temporal entre vendedores e compradores;-negociação dinâmica, a realização de saldos, liquidações e outras formas de fixação de preço promocionais é incrivelmente fácil na internet, uma vez que os preços podem ser mudados de maneira instantânea;-redução de custos, via diminuição de estoques e inexistência de ponto de venda físico;-oferece oportunidade para empresas tradicionais expandirem seus mercados;-é um instrumento complementar de marketing;-permite a customização em massa, a internet, um híbrido entre o meio de radiodifusão e o ponto a ponto, oferece potenciais novos e empolgantes de harmonizar clientes e fornecedores;-permite a fidelização dos consumidores dada a velocidade e a eficiência geradas pela comercialização via internet como meio de proporcionar uma experiência on-line melhor.O COMÉRCO ELETRÔNIO NO BRASILO Brasil passou por mudanças estruturais na última década que levaram à estabilidade, crescimento econômico e expansão do crédito ao consumidor. Conjuntamente, estes fatores permitiram um aumento do poder de consumo da população brasileira e as perspectivas são favoráveis. De acordo com departamento de pesquisa da Goldman Sachs (“The BRICs Study” – Brasil, Rússia, Índia e China), o Brasil pode atingir taxas anuais de crescimento de 6,5% no PIB per capita até 2010.A indústria de comércio eletrônico do Brasil vem se desenvolvendo rapidamente, como resultado do aumento no número de pessoas buscando comprar produtos e serviços pela Internet. De acordo com a Forrester Research, as vendas online de produtos atingiram R$2,8 bilhões em 2005 e deverão chegar a R$12,8 bilhões até 2010, representando uma taxa de crescimento anual de 38%. Da mesma forma, as vendas online de serviços também deverão crescer rapidamente.De acordo com a Júpiter Research, as vendas online de viagens atingiram R$2,6 bilhões em 2005 e chegarão a R$10,2 bilhões até 2010, representando uma taxa de crescimento anual de 31%.O crescimento contínuo do comércio eletrônico é impulsionado por maior utilização da Internet, de acordo com o relatório de pesquisa do Unibanco, o Brasil possui 37 milhões de usuários de Internet (aproximadamente 20% da população), tendo crescido a uma taxa anual de 21% desde 2001, devendo chegar a 55 milhões em 2010.A alta penetração de serviços como online banking, transmissão da declaração do imposto de renda pela Internet e comunidades virtuais denotam a propensão da população brasileira para adotar novas tecnologias.O hábito de comprar online está em amplo crescimento, não obstante a penetração dentre usuários de Internet permanecer baixo (14%, contra 85% nos EUA). A expectativa é que esta diferença reduza significativamente à medida que mais pessoas tenham experiências positivas na compra online.De acordo com o relatório do Credit Suisse, o Brasil possui 8,8 milhões de usuários de banda larga (aproximadamente 4,7% da população), tendo crescido a uma taxa anual de 88% desde 2003, devendo chegar a 21 milhões em 2010. O uso de banda larga favorece o aumento de compras online por usuário.