Seis dicas para um feedback saudável
Autor: Kleber Soares Leuthier | Publicado: 2011-11-17T21:52:00-03:00

Utilizado de maneira saudável, o feedback é a maneira mais barata de manter os profissionais alinhados às diretrizes corporativas.Sejamos sinceros, quando somos convidados e/ou convocados para um encontro de feedback, o que nos vem à mente? Qual é a primeira sensação que nos envolve? Serei ainda mais direto: como seria o seu final de semana se, na sexta-feira, ao final do dia, seu gestor lhe dissesse: “Por favor, chegue mais cedo na segunda-feira, pois nós teremos uma reunião de feedback”?Certamente esse momento martelaria sua cabeça durante todo o merecido  descanso  e, em alguns casos não tão raros, selaria a completa  destruição do seu final de  semana. Mas por que normalmente toda essa  tensão é criada quando se fala em feedback?Isso, infelizmente, ainda ocorre justamente porque o que deveria ser um  momento  de alinhamento entre líderes e liderados a fim de efetuarem  correções  direcionadas de rotas, visando o desenvolvimento do  profissional receptor desse feedback e, consequentemente, da  equipe para o alcance dos resultados  esperados, é visto como um momento  de bronca, exposição pública, punição,  vexame... e como resolver essa  questão?O principal aspecto do feedback, exaustivamente abordado por  nós da Leme  Consultoria, é que este não deve ser encarado apenas como  um recurso, mas como  uma cultura. Isso mesmo, feedback é uma  cultura, que deve ser vivenciada  amplamente no dia a dia das  corporações, sejam elas públicas ou privadas. Ao  contrário do que  muitos profissionais acreditam, não devemos apenas ter esse  momento com  nossos colaboradores, de uma maneira formal, após o término de um   ciclo avaliativo. Esse é o maior erro que gestores podem cometer, pois o  feedback deve ser usado em tempo real, já que é a maneira mais  barata de manter nossos  profissionais alinhados às diretrizes  corporativas.E para que o feedback aconteça de maneira saudável, aqui vão algumas  dicas:                Lembre-se: o feedback não deve ser dado apenas após um ciclo de avaliação promovido por sua empresa. Feedback é uma cultura, devendo, portanto, ser utilizado no dia a dia.Prepare-se. O momento  do feedback exige análise prévia e  contextualizada dos fatos, a fim de  evitar distorções no discurso e  garantir o entendimento da mensagem a ser  transmitida.Investigue os fatos a  fundo. Para isso, utilize a técnica do “por que do porquê”.Deixe o receptor do feedback apresentar sua versão para os fatos e, em seguida, peça sugestões para reverter  o cenário diagnosticado.Empenhe tudo o que  for acordado de maneira formal, por meio de um “plano de ação”.Acompanhe de  perto as ações acordadas.Diante dessas dicas breves, certamente você, gestor, terá condições de conduzir feedbacks junto aos seus liderados.  Boa sorte!Euclides Junior – É consultor da  Leme Consultoria (www.lemeconsultoria.com.br),  especialista em gestão estratégica de pessoas pela Universidade   Presbiteriana Mackenzie. Atua em recursos humanos há mais de 10 anos,  passando  por empresas como Grupo Bimbo – Pullman, Contém 1g, Caixa  Econômica Federal,  Cereser, Tintas Coral, entre outras.