Por incrível q pareça: BANCÁRIO É GENTE!!!!
Autor: Themiz | Publicado: 2011-07-16T20:01:00-03:00


(contribuição de uma grande amiga)
Acordo e lembro daquela famosa frase(não sei de quem) que diz: "Você tem duas opções... Passar o dia de mau-humor ou de bom-humor... A escolha é sua!!!"... Ok... Escolho ter um "happy day".&nbsp;Chego na agência com aquele sorrisão, às 09:45h e meu gerente me diz: "Você precisa chegar mais cedo!!! Temos trabalho aqui pela manhã também!"... Hum... trabalho? Que trabalho? Ahhhhhh... sim! Arquivar FAA's, cartões que chegam, ler caixa-mail, recolher envelopes, tratar envelopes antes da abertura da agência. Nada de mais... Ele tem razão, preciso chegar mais cedo.Às 10:00h as portas se abrem! Que alegria! Em uma “agência social” os primeiros 30 clientes que estão na fila desde às 08:00h vão receber o FGTS. E é claro que vão te xingar porque estão na fila há duas horas e você não vai pagar o FGTS, pois a identidade molhou e sumiu a assinatura, ou ela está em pedaços, ou não possui a foto, ou ele se achou feio na foto da CTPS e a trocou, ou... Ou... Ou... (poderia passar o dia falando da podridão de documentos que os clientes insistem em nos enfiar goela abaixo, como se nós fossemos os sacanas da história...).&nbsp;Lá por 11:30h a fila já está com uma espera de 1 hora e começam os comentários sobre o funcionalismo público... Sempre quis lembrar as pessoas de que não somos funcionários públicos, mas sim empregados públicos. Trabalhamos sob o regime CLT, como a maioria. Além disso também quero que saibam que somos pessoas, que possuem &nbsp;necessidades fisiológicas como ir ao banheiro, tomar água, comer...&nbsp;Na minha agência temos três caixas, eu e mais dois meninos(que acho que vem com a mesma intenção que eu para o trabalho... “Happy Day”). Essa mesma agência é a única em um bairro que possui cerca de 150 mil habitantes. Pensa bem... Três pessoas no caixa para atender a demanda de um bairro desse tamanho. Não preciso dizer que na hora do almoço a coisa fica feia, não é? Temos um período de três horas com apenas dois caixas!!!&nbsp;E se você está pensando que não poderia ficar pior... Não se engane. Quando todos voltaram do almoço e a espera está em 1 hora e meia, lembro que tenho que buscar os envelopes e ir fazendo enquanto atendo os clientes, pois não teremos tempo mais tarde(logo saberão porque...). Volto com os envelopes... Ahh... Sim... Os envelopes do auto-atendimento... Separo laranjas de azuis e começo pelos cheques. Adoro os cheques, pois posso melhorar minha caligrafia, 99% deles não vem com o campo nominal preenchido. Aí funciona assim: Chama senha, pega um envelope, tira o conteúdo, passa na leitora, passa o cheque, preenche o nominal... Chegou o cliente que eu chamei... “Só um momento, senhor”... finaliza o depósito... “Pois não”... atende... Mais um envelopes.. Chama senha... Mais envelope.. Chama senha...&nbsp;Enquanto estamos ocupados com a simples tarefa de atender e passar envelopes, o gerente do empresarial vai abarrotando nossas caixinhas de metal com os malotes. Malotes gordinhos, uma graça. Aí, olho para o relógio! Uhuuul! São 16h. Claro que atenderemos por mais uns 40 minutos, mas pelo menos ninguém mais entra no banco.&nbsp;Quase 17h e temos tempo pra dar uma olhadinha nos malotes... Ual! Esses clientes do empresarial fazem um ótimo trabalho! Cada malote é um desafio! E eu adoro desafios no trabalho! Tiramos os cheques de todos, nunca esquecemos de olhar bem, porque sempre tem um cheque escondidinho no meio daqueles R$10 mil em notas misturadas... Sempre tem um escondidinho ali no meio, dobradinho e é claro, sem o campo nominal preenchido... Brincadeirinha de clientes... Que safadinhos. Junto com isso, finalizamos também os envelopes azuis. Alguns malotes ainda vem com uma quantia em dinheiro e dezenas de cheques... Vinculação com dinheiro, cheques e vários boletos(Amooooo muito tudo isso! Principalmente porque os valores nunca batem!)Essa é a hora que os colegas de trabalho vão embora, mas claro que todos vem ao caixa para dar um tchauzinho... E, de quebra, fazer um saque, pagar um boleto, uma conta... Nada melhor do que um “amigo” para “pagar” suas contas... Essa hora o Internet Banking e o auto-atendimento sempre me vêm à cabeça. Ainda não sei porque. Vou levar essa questão para a terapia.&nbsp;Cheques feitos! Desafio número 1 dos malotes concluído!!! Vamos ver o que temos agora? Mais desafios, galera! Cada malote vem com um “bolinho” de dinheiro arrumado cuidadosamente de uma maneira brilhante! Em nenhum outro lugar no mundo vi nada igual. Notas colocadas de tantas maneiras diferentes. Uma a uma... Todas de maneiras diferentes... E também tem o dinheiro que vem grampeado, o que vem riscado, o que vem com aromas exóticos... Escolho um malote, conto seu “bolinho” e agora vou receber os 20 ou 30 boletos que vem acompanhando. Ué, o valor não bateu... Tenho mais valores recebidos do que o que veio em dinheiro... O que será que aconteceu? Conto todo o dinheiro novamente, posso ter errado... Mas não, não errei! Ahhh... Claro! Que bobinha eu, deve ser mais uma brincadeirinha do cliente! Queria ver se me pegava nessa! Ah!!! Safadinho de novo, hein! Vou até o setor empresarial, lugar de pessoas ocupadíssimas, para pedir que eles façam um grande favor pra mim. É sim.. Um favor... Preciso com urgência de um aviso de débito. Consegui! Volto pro caixa e faço mais alguns desses, com as mesmas pegadinhas dos clientes safadinhos!&nbsp;Nesse momento penso no auto-atendimento, internet banking, lotéricas(de novo, mas que pensamento insistente!)... Lembro daquele cliente safadinho que só colocou 20 boletos(de valores pequenos) dentro do malote e esperava que eu adivinhasse de onde o dinheiro sairia para pagá-los, sua empresa está localizada ao lado de uma lotérica. Mas ele está sempre com tanta pressa, coitado. E ainda tem que ir pra casa cuidar da família. Seria um pecado eu pensar mal de tudo isso. Abaixo a cabeça, sinto a chibatada nas costas quando vejo que já são 18h. A essa hora meu filho já chegou da escola, deve estar tomando um banho e logo vai jantar. Ele é lindo! Mas preciso me concentrar nos malotes.&nbsp;Mais uns minutos e terminamos. Será que ainda falta fazer alguma coisa? Olho em volta... Aahhhh! Clarooooo! Sobraram os envelopes de dinheiro... Adoro os laranjinhas... A maioria com aquela técnica brilhante de “organizar” as cédulas! Uma graça! Carambaaaaaa! 18:30h!!! “Vamos, gente! Daqui a pouco a agência fecha!!!” Arruma dinheiro, separa dinheiro, cinta dinheiro... Dinheiro.. Dinheiro.. Dinheiro... Manda embora esse dinheiro.&nbsp;Ebaaa! Hora de fechar... Soma tuuudo... Ih! Não fechou... Soma de novo... Não de novo... Credo... Que eu fiz de errado? Olha documentos, abre o dinheiro fechado.. Conta tudo de novo. Ah! Não sei o que fiz, mas já estão fechando a agência, preciso ir... Chama o gerente... Ih! Tá faltando “200ão”... Droga! Quase 19h... Alguém: “Contabiliza, pow!... Os caras querem fechar!”... Tá bom... Tá bom! Contabilizado! Tenho a impressão de que algum cliente me pegou em uma de suas brincadeirinhas.&nbsp;Ahhh! O ponto vai estouraaaaar! Droga.. Já era.. “Chefeeeee... O ponto estourou de volta... AREG?” Resposta: “O que? AREG de novo pra você nesse mês? Quer prejudicar a agência??? Sabe que isso pode nos tirar uma medalha?????”&nbsp;Nossa, gente... Que cagada que eu fiz... De novo deixei meu ponto estourar... Vou pra casa me sentindo mal por isso, com a fita de caixa com 305 autenticações embaixo do braço pra achar minha diferença, mas com a sensação de dever cumprido! Agora é só chegar em casa, dar um beijo no filho, tomar meu clonazepam e descansar... Afinal, eu tive um HAPPY DAY!Obs.: O que mesmo que meu gerente disse quando cheguei na agência? Ahhh! Amanhã tenho que chegar cedo!&nbsp;