Big data na sua empresa
Autor: Luiz Felipe Fernandes | Publicado: 2013-09-30T14:15:00-03:00

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Estamos assistindo uma revolução
silenciosa que passa despercebida pela maioria das pessoas. Há uma
transformação na gestão empresarial, que ganhou grande impulso com o advento
dos dispositivos móveis (smartphone, tablet) e as redes sociais.&nbsp; A grande novidade é a forma como algumas
empresas já estão utilizando o big data para gerar negócios e melhorar as
margens operacionais. Isto está mudando radicalmente a forma de administrar.


Big data envolve todos os dados relacionados à sua empresa. Até recentemente,
estes dados na sua maioria eram de origem comercial/financeiro e permaneciam na
empresa. Mas isto está mudando rapidamente. Além das transações comerciais e outros
dados sensíveis que geralmente ficam em registros internos, uma quantidade crescente
de dados é produzida externamente por vários meios e é armazenada na nuvem ou
em data centers externos. Esta avalanche de dados, que trafega na internet,
passou a ter crescimento exponencial depois da introdução de grandes fontes
geradoras como os tablets, smartphones e as redes sociais. É importante
ressaltar que este crescimento ocorre principalmente com dados não estruturados
como comentários em redes sociais, vídeos, fotos etc.



Com um crescimento mais rápido a cada dia, estima-se que o volume de dados gerado
será cerca de 16 vezes maior em 2020 comparado a 2012. Para ilustrar a ordem desta
grandeza, atualmente seriam necessários cerca de 250 milhões de DVDs para
armazenar o tráfego na internet de apenas um único dia. Algo inconcebível há 5
anos atrás. Aparentemente, este volume obedece à lei de Moore (originalmente enunciada
sobre a duplicação da capacidade computacional), dobrando a cada 2 anos. Na
realidade, isto só é possível porque os custos de armazenagem dos dados vêm
caindo drasticamente enquanto o desempenho computacional e a velocidade dos
links de comunicação seguem a lei de Moore.




Uma nova
abordagem na análise destes dados traz um cenário completamente novo, rico em
informações que não são visíveis seguindo os métodos tradicionais. As empresas já
dispõem de um sistema de análise bem como um sistema ERP robusto que integra
ações interdepartamentais.&nbsp; A análise
tradicional, entretanto, mostra o desempenho passado e a situação presente. Enquanto
a visualização dos dados através de gráficos ilustrativos torna a comunicação
muito mais agradável e de fácil entendimento. Porém, estas análises são
incompletas porque muitas informações importantes ainda passam despercebidas, tais
como tendências, previsões, características dos clientes e padrões de
comportamento. &nbsp;Desta forma, oportunidades
se perdem sem que sejam ao menos percebidas.&nbsp;


Novas ferramentas analíticas poderosas que integram as diversas fontes de
dados são necessárias para analisar e cruzar os dados sob diferentes ângulos.&nbsp; O objetivo é identificar oportunidades para gerar
negócios e melhorar a eficiência atual. Idealmente, a iniciativa deveria vir do
negócio e o próprio gestor é quem deveria usar a ferramenta para criar
cenários, interagir e visualizar tudo online e de forma instantânea. &nbsp;A ferramenta deve ser colaborativa para poder criar
KPIs e dashboards facilmente publicáveis, de tal sorte que, outros possam
visualizar e colaborar com sugestões. Ferramentas assim complementam de forma
extraordinária o ERP e outros sistemas.




Infelizmente, a grande maioria das empresas ainda
não percebeu o grande desperdício em desprezar &nbsp;esta massa de dados. Mas para aquelas que já
estão usando, os resultados tem sido excelentes e assim descobriram um valor
que antes nem imaginavam. Os exemplos são vários, tais como varejistas estudam comentários,
hábitos dos clientes e as sazonalidades, hospitais analisam dados de pacientes
e doenças para evitar reinternações, empresas melhoram previsões de vendas e
diminuem perdas, hotéis e aéreas melhoram as taxas de ocupação etc. E para quem
quer começar, um projeto piloto é o mais indicado. Tudo, porém, começa com a
questão básica sobre que tipo de informação pode melhorar o meu negócio? E como
posso usar os dados coletados para melhorar a minha empresa e os
produtos/serviços para meus clientes? Sem dúvida que são questões genéricas,
mas posteriormente cada empresa no seu segmento de mercado vai refinar a
análise de acordo com suas necessidades. 
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