Diário do Cliente mal atendido 2° dia...
Autor: Alexandre Machado | Publicado: 2012-01-17T16:19:00-08:00

Vocês vão notar que os fatos aqui não estão exatamente na ordem&nbsp;cronológica&nbsp;rsrs mas são historias que aconteceram comigo ou com amigos.

Parte 1

Não são só estabelecimentos comerciais que atendem mal, os&nbsp;estabelecimentos&nbsp;de saúde também na sua maioria são uma negação, a menos que você tenha uma plano de saúde TOP ou tenha muita grana do contrario você vai penar e muito.

Dia desses minha mãe foi &nbsp;médico que atende por um plano de&nbsp;saúde, o&nbsp;que vou omitir o nome. Ela fez alguns exames&nbsp;cardíacos&nbsp;e foi levar o resultado, entregando-os a recepcionista, enquanto aguardava na sala de espera, aguardou por umas duas horas. Então ouve chamar seu nome, sendo assim se levanta e vai a sala do dito cujo médico, ele olha os resultados e diz que minha mãe tem uma alteração no coração um tipo de cardiopatia, e que deveria &nbsp;fazer mais exames e começar um serio tratamento, minha mãe sai do&nbsp;consultório&nbsp;meio abalada mas confiante no tal tratamento. Depois que ela chegou em casa toca o telefone, era a secretaria do médico dizendo que houve um engano e o exame dela foi trocado com o de outra paciente com o mesmo nome e o médico só percebeu o engano quando a outra paciente foi atendida, pediram à minha mãe para retornar na&nbsp;próxima&nbsp;semana para outra consulta.
Isso é um absurdo! Não se deram ao trabalho de ler o nome completo, esse simples ato teria poupados a todos os envolvidos de um enorme transtorno.

Parte 2&nbsp;

Há alguns dias fui a&nbsp;uma rede famosa de&nbsp;farmácias&nbsp;comprar um&nbsp;antibiótico&nbsp;receitado por médico, entreguei a receita para um atendente que depois fiquei sabendo que era o gerente, ele me entregou o medicamento paguei no caixa e sai,&nbsp;comecei&nbsp;a tomar e faltando uns três dias pra acabar o prazo que o médico tinha dado, notei que a quantidade do&nbsp;medicamento&nbsp;não seria suficiente pra terminar, então resolvi ler a receita estava descrito uma caixa com 20 comprimidos e ele me vendeu uma caixa com 15&nbsp;drágeas. Voltei à&nbsp;farmácia e&nbsp;pedi pra falar com o gerente e expliquei a ele o acontecido, ai ele teve a cara de pau de me dizer "você só percebeu agora" e começou a colocar a culpa em mim como se o erro fosse meu que não li a receita e não dele que vendeu errado, eu fiquei com muita raiva e disse ao gerente que eles teriam que me dar o medicamento correto como estava descrito na receita, ele me disse que eles não tinam o medicamento naquela filial, antes eu tinha pesquisado na internet o valor do medicamento que eu queria e era um pouco mais caro do que eu tinha pago, ele me disse que só poderia me devolver o valor que eu tinha pago, eu disse a ele que só aceitava o valor&nbsp;correspondente&nbsp;ao medicamento correto, já que eu teria que ir a outra&nbsp;farmácia&nbsp;comprá-lo, ele se manteve&nbsp;irredutível, foi quando&nbsp;então&nbsp;ameacei&nbsp;colocar no&nbsp;Facebook,&nbsp;Twitter&nbsp;e tudo mais e revelar o nome da rede, ai ele baixou o tom e disse: "vamos conversar" e me pediu desculpas e me deu o valor que eu queria.
Moral da história se eu não ameaço o gerente ia por a culpa em mim e eu teria que pagar novamente.