Conteúdo Programático - CEF - Técnico Bancário Novo SP e RJ
Autor: vamosestudaratepassar@bol.com.br | Publicado: 2010-03-13T02:01:00-03:00

CONHECIMENTOS BÁSICOS (comuns a todos os polos)LÍNGUA PORTUGUESA:1 Compreensão e interpretação de textos.2 Tipologia textual.3 Ortografia oficial.4 Acentuação gráfica.5 Emprego das classes de palavras.6 Emprego do sinal indicativo de crase.7 Sintaxe da oração e do período.8 Pontuação.9 Concordância nominal e verbal.10 Regência nominal e verbal.11 Significação das palavras.MATEMÁTICA:1 Funções exponenciais e logarítmicas.2 Noções de probabilidade e estatística. Juros simples e compostos: capitalização e descontos.3 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.4 Rendas uniformes e variáveis.5 Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos.6 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.7 Avaliação de Alternativas de Investimento.8 Taxas de Retorno.ÉTICA:1 Conceitos: ética, moral, valores e virtudes.2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e profissional.3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas.4 Código de Ética da CAIXA (disponível no sítio da CAIXA na internet).5 Código de conduta da alta administração pública.ATENDIMENTO:1 Legislação: Lei n°. 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; ResoluçõesCMN/Bacen nº. 2.878/01 e nº. 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei nº. 10.048/00; Lei nº. 10.098/00; Decreto nº. 5.296/04.2 Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento.3 Satisfação, valor e retenção de clientes.4 Propaganda e promoção.5 Telemarketing.6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações comclientes.7 Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA:1 História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA www.caixa.org.br ).2 Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais DisposiçõesPreliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA:1 Lei nº 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque); (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento - GFIP; Cartão do Cidadão); Lei Complementar n.º 7/70 (PIS).2 Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípio da Legalidade, Princípio daImpessoalidade, Princípio da Moralidade Administrativa, Princípio da Publicidade e Princípio daResponsabilidade Administrativa.CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (para todos os polos, exceto os polos RJ e SP – Tecnologia daInformação)CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos.2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.3 Cheque –requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação.4 Sistema de Pagamentos Brasileiro.5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; BancoCentral do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema FinanceiroNacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciaiscooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito,financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras detítulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas devalores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário; associações de poupança e empréstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização;Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada.6 Noções de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação da taxa de juros.7 Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio – características;taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX.8 Mercado Primário e Mercado Secundário.NOÇÕES DE INFORMÁTICA:1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos, planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office.2 Sistemas operacionais: Windows e LINUX.3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos associados à Internet e intranet.4 Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.5 Certificação e assinatura digital.CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (exclusivamente para os polos RJ e SP – Tecnologia da Informação)CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos.2 Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.3 Cheque – requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação.4 Sistema de Pagamentos Brasileiro.5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; BancoCentral do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema FinanceiroNacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciaiscooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito,financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras detítulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas devalores; bolsas de mercadorias e de futuros.INFORMÁTICA:1 Fundamentos de computação.2 Organização e arquitetura de computadores.3 Componentes de um computador (hardware e software).4 Sistemas de entrada, saída e armazenamento. Sistemas de numeração e codificação. Aritmética computacional.5 Princípios de sistemas operacionais.6 Características dos principais processadores do mercado.7 Aplicações de informática. Família Windows e UNIX.8 Desenvolvimento de sistemas. Metodologias de desenvolvimento. Análise e projeto estruturado. Modelagem funcional e de dados. Ferramentas de desenvolvimento de software e ferramentas CASE.9 Aspectos de linguagens de programação,algoritmos e estruturas de dados e objetos. Programação estruturada. Programação orientada aobjetos.10 Bancos de dados. Organização de arquivos e métodos de acesso. Abstração e modelo dedados. Sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD).11 Linguagens de definição e manipulação de dados. Linguagem de consulta – SQL; conceitos e comandos PLSQL.12 Bancos de dados textuais.13 Linguagens de programação.13.1 Tipos de dados elementares e estruturados.13.2 Funções e procedimentos.13.3 Estruturas de controle de fluxo.13.4 Montadores, compiladores, ligadores e interpretadores.13.5 Caracterização das linguagens de programação Visual Basic e Java.13.6 Ambiente de desenvolvimento visual Visual Basic e Java.13.7 Linguagens de programação orientada a objetos (Visual Basic e Java).13.8 Linguagem de máquina.14 Redes de computadores.14.1 Fundamentos de comunicação de dados.14.2 Meios físicos de transmissão.14.3 Elementos de interconexão de redes de computadores (gateways, switches, roteadores). 14.4 Estações e servidores.14.5 Tecnologias de redes locais e de longa distância.14.6 Arquitetura, protocolos e serviços de redes de comunicação.14.7 Modelo de referência OSI.14.8 Arquitetura TCP/IP.14.9 Arquitetura cliente servidor.14.10 Conceitos de Internet e Intranet.15 Caracterização das linguagens de programação COBOL e Java.16 Qualidade de Software: Conceitos gerais e principais objetivos do modelo CMMI - Capability Maturity Model Integration, ISO 12207, ISO 15504, MPS.BR e testes desoftware.17 Gestão do ambiente de TI: conceitos básicos de ITIL - Information TechnologyInfrastrutucre Library, COBIT - Control Objectives for Information and Related Technology,Governança em TI e BSC - Balanced Scorecard.Para converir o edital completo acesse o site da organizadora...