Mídia social no trabalho?
Autor: Mônica Chimendes | Publicado: 2011-03-22T11:46:00-03:00


Mais um texto que considerei interessante e para refletir.



Mídia social no trabalho?











Em maio de 2010, uma pesquisa realizada pelo MyJobGroup.co.uk descobriu que,  enquanto 40% dos trabalhadores do Reino Unido criticam seu local de trabalho em  sites de rede social, 55% acham que a equipe que fez isso deveria ser punida.  Contudo, somente 16% sabiam que sua empresa tinha políticas disciplinares em  vigor que abragiam problemas potenciais causados pela mídia social.  

Embora a mídia social sem dúvidas tenha chegado para ficar, a questão é:  até que ponto o empregador pode controlar as atividades de seus empregados na  mídia social? E se forem feitos comentários negativos em domínio público, como o  empregador deve reagir? 




Uma ferramenta altamente eficiente para a  empresa
Os benefícios da mídia social são óbvios. Primeiramente, pode ser  uma ferramenta altamente eficiente para a empresa, inestimável para promover  empresas e marcas. Pode melhorar a reputação da empresa e trazer novos negócios;  de fato, muitos funcionários estão sendo incentivados a escrever em blogs e no  Twitter, até mesmo durante o horário de trabalho. Além disso, muitos  trabalhadores jovens hoje literalmente cresceram com a internet e não  concordariam com seu uso restrito, preferindo não trabalhar para uma empresa que  proíbe a mídia social. 

Porém, embora seja verdade que as empresas  enxergam os benefícios do uso da mídia social para promover sua marca, e à  medida que sites como o Twitter, o Facebook e o LinkedIn tornam-se inseparáveis  do uso comercial moderno, os riscos decorrentes do uso descontrolado da mídia  social são óbvios.&nbsp;







Maior concentração final
Todos nós  precisamos de pequenas pausas durante o dia – e navegar na internet, escrever no  blog e twittar é divertido. Porém isso faz com que a concentração diminua e que  você fique menos produtivo. Será mesmo?

De acordo com um estudo de 2009,  70% dos funcionários nos escritórios utilizavam a internet no trabalho por  motivos pessoais; 9% dessas pessoas eram mais produtivas do que os funcionários  que não utilizavam a internet para se divertir.[1] De acordo com Brent Coker, do  departamento de gerenciamento e marketing da Universidade de Melbourne, “Pausas  curtas moderadas permitem que a mente descanse, conduzindo a uma concentração  final total superior para o trabalho do dia, e como resultado, uma maior  produtividade.” 

Por isso, devemos usar mídia social durante o  expediente? Afinal, atualmente não estamos amarrados aos nossos computadores:  durante o horário de trabalho podemos navegar na internet em nossos smartphones  e outros gadgets. O melhor conselho é ser sensato. Você é quem se conhece  melhor. Se você sabe que é uma pessoa que se distrai facilmente ou que acha  difícil interromper um bate-papo com amigos, então simplesmente decida deixar o  uso da mídia social para as noites. Afinal, você não conversaria com outras  pessoas usando o telefone de sua mesa por várias horas no horário do trabalho,  conversaria?

Quando é que o comportamento do funcionário é  particular?
Em outubro de 2010, a Porsche proibiu que seus funcionários  tivessem acesso a qualquer tipo de mídia social no trabalho porque temia que  agências de inteligência estrangeiras entrassem em contato com seus funcionários  pelo Facebook para coletar informações. Um exemplo extremo – mas é o sinal dos  tempos: como você pode verificar se o que está sendo postado é "apropriado" – e  é possível punir os funcionários que quebram as regras? A proibição total  funciona realmente? E como você pode monitorar o que seus funcionários fazem  durante o tempo livre e em seus computadores pessoais?

O que você escreve  em um domínio público como o Facebook é diferente do que você diz em uma sala  para seus amigos: enquanto um permanece em privacidade, o outro significa que  suas palavras podem ser repetidas milhões de vezes, fora de contexto – fazendo  com que você corra o risco de ser demitido – não porque expressou sua opinião,  mas porque você colocou em dúvida a reputação da empresa. Em um caso pioneiro no  Reino Unido, em fevereiro de 2011, uma funcionária de um departamento de  transporte perdeu o caso contra dois jornais nacionais que publicaram tweets de  sua autoria nos quais ela atacava o governo. A Comissão de reclamações contra a  imprensa decidiu que as informações postadas no Twitter são consideradas  públicas, já que podem ser lidas por qualquer pessoa e portanto podem ser  publicadas por jornais.



 
Tenha moderação
Os funcionários  obviamente precisam ter bom senso, porém um bom conselho seria:  

Lembre-se: você é um representante de sua empresa  
Nunca divulgue informações confidenciais: isso constitui uma quebra de  confidencialidade  
Não critique o gerenciamento, seus colegas ou os produtos da empresa  
Não espalhe fofocas ou boatos do escritório  
Não critique os clientes de seu empregador  
Não coloque filmes bobos do escritório no YouTube


Em outras  palavras, não publique nada que poderia manchar a reputação de seu empregador.  Como Fergal Dowling, um especialista em direitos trabalhistas da Irwin Mitchell  Solicitors, diz: “O abuso da mídia social pode ser motivo para punição até e  incluindo rescisão de contrato, dependendo do nível de abuso e das políticas em  vigor na empresa.”

Traçando um limite claramente
Contudo, o  fato é que até mesmo os funcionários satisfeitos podem divulgar informações  confidenciais, sem ter realmente essa intenção. As empresas, portanto, devem se  proteger desenvolvendo novas políticas de redes sociais que abranjam o acesso no  local de trabalho e o uso adequado ou adicionando novos termos às políticas de  confidencialidade atuais que abranjam o uso da mídia social por seus  funcionários – tanto em lugares privados quando no local de trabalho. Até que  haja uma legislação em vigor que abranja esse problemas, as empresas serão  obrigadas a ter suas próprias regras e decidir se e quando comentários negativos  feitos por funcionários são realmente prejudiciais o suficiente para justificar  uma demissão ou ação disciplinar. 

Por enquanto, aceite que a mídia  social é algo bom e que está aí para ficar; reúna políticas adequadas de uso da  mídia social; e certifique-se de que seus funcionários compreendem que a perda  de negócios não é o interesse de ninguém na empresa. 

&nbsp;2 de abril  de 2009, Universidade de Melbourne