Etiqueta Corporativa
Autor: Mônica Chimendes | Publicado: 2011-10-04T14:54:00-03:00





Sociabilidade deve ser mais uma
competência na carreira

Ter um currículo
invejável e ser considerado um profissional competente com características como
pró-atividade e orientação para os resultados é sem dúvida fundamental para
garantir a ascensão na carreira. Mas preocupar-se com tudo isso e esquecer-se
da etiqueta corporativa pode ser o primeiro passo para não conseguir a almejada
promoção. "O comportamento é o meio que pessoa vai mostrar seu
diferencial. Afinal, hoje as competências são bastante parecidas", afirma
Maria Aparecida Araújo, autora do livro&nbsp;Etiqueta empresarial: ser bem
educado é...



Conviver em sociedade
nunca foi fácil e justamente por isso a humanidade sempre criou regras para
facilitar o relacionamento inter-pessoal. Já no início do século XVI, Erasmo de
Roterdã publicou o primeiro manual de etiquetas, um grande sucesso editorial. É
claro que as regras daquela época eram muito diferentes das atuais. No entanto,
os capítulos do manual lembram as preocupações de hoje: a vestimenta, a maneira
de se comportar em cada lugar, as refeições, os encontros.

Fuja de saias justas



"Obrigada",
"desculpe", "por favor" e "com licença" são
expressões que nunca fizeram mal a ninguém. Boa educação é fundamental e a
regra vale muito no mundo dos negócios. A etiqueta corporativa tem muito mais
as ver com atitudes que não vão incomodar as pessoas a seu redor, ou te fazer
passar por pedante ou antipático, do que com a distinção entre o garfo da
salada e o do prato principal. Seu comportamento no trabalho diz muito sobre
seu bom senso e sua capacidade de sair de saias-justas. Acredite, é uma grande
vantagem competitiva.

Na opinião de Maria
Aparecida, tratar os outros tão bem quanto você gostaria de ser tratado é a
regra de ouro do comportamento. "Se você criar um ambiente de respeito e
mostrar-se positivo e agradável vai se sair bem sempre". Para ela, a pior
gafe que alguém pode cometer é desconsiderar alguém. "Pesquisas indicam
que uma má impressão fica no subconsciente das pessoas por 20 anos. O mundo é
uma roda gigante e você nunca sabe onde você e essa outra pessoa estarão
amanhã". A professora de etiqueta Ligia Marques acredita no pedido de
desculpas: "Desculpar-se mostra sinceridade e humildade em assumir erros
não propositais". Segundo Ligia, a atitude esnobe é a pior gafe.

Aprender é preciso

Os cursos de etiqueta
empresarial podem ajudar muito nas situações específicas pelas quais cada tipo
de profissional tem que passar todos os dias. Cada setor de serviço tem suas
necessidades próprias: quem trabalha com comércio exterior, por exemplo,
precisa de dicas sobre intercâmbio com várias culturas e o comportamento em
viagens. Outros profissionais podem estar mais preocupados com a montagem de um
guarda-roupa adequado ou em desenvolver habilidades de liderança e em melhorar
a auto-estima.

Agora, se além de
pró-ativa e talentosa você também é muito polida e simpática, que ótimo! O
próximo passo é seguir as dicas das especialistas para:

Ser contratada

- Você foi chamada
para uma entrevista. Leia tudo que for possível sobre a empresa para mostrar-se
interessada e ter sobre o que falar. Não se esqueça dos cartões de visita. Para
Maria Aparecida qualquer profissional deve tê-los e jamais devem ser esquecido
nessas situações. Também é bom levar uma cópia impressa do seu currículo.

- Vista-se
adequadamente. A regra é ser discreta e elegante, incluindo maquiagem e
acessórios. Preste muita atenção nos detalhes porque revelam cuidado: use
sapatos em bom estado e de boa qualidade, se for de meia fina, leve outra na
bolsa para o caso de acidentes. Problemas com caspa? Deixe em casa as roupas
escuras!

- Seja pontual e, de
preferência, chegue 15 minutos antes para poder checar os últimos detalhes da
aparência no toalete e respirar fundo. A maneira de se dirigir a seus possíveis
futuros colegas é importante: não seja indiscreto querendo descobrir coisas com
a secretária e cumprimente a todos cordialmente. Na sala de entrevista, não
invada o espaço do outro colocando pastas e bolsas sobre a mesa. Olhe no olho
do entrevistador e não minta sobre suas qualificações: mentiras não se
sustentam depois da contratação.

Maria Aparecida
recomenda que seja envida uma carta ao entrevistador no dia seguinte
agradecendo pela oportunidade. "E-mail também vale, mas gosto das cartas,
elas demonstram uma atenção ainda maior".

Mostre que você vale a pena

- O contrato foi
assinado. As dicas sobre cumprimentos e vestuário da entrevista continuam
valendo. Como observa a professora de etiqueta Maria Aparecida, cada setor tem
um tipo de vestimenta específica, mas trabalho é trabalho: não se exponha com
decotes, barriguinha de fora,&nbsp;lingerie&nbsp;à mostra e fendas. Algumas
empresas têm códigos nesse sentido: siga as regras.

- Mostre-se
interessado pelas atividades e não espere que o trabalho caia no seu colo.
Procure saber o que deve fazer, busque tarefas. Seja sempre pontual e honesto:
dê crédito aos outros.

- Já no primeiro dia
você deve demonstrar para seus colegas que você veio somar a equipe e não ser
uma peça destoante. Fale baixo e moderadamente, nunca exagere no perfume nem
esqueça o desodorante, não invada a conversa ou a privacidade dos outros. Mas,
em momentos próprios, é bom conversar com os colegas. Ligia Marques aconselha:
"Procure ser simpático com todos e conhecer o ambiente antes de empinar o
nariz!"

- Tome cuidado com o
telefone. Sempre retorne chamadas perdidas e pergunte se a pessoa pode te
atender naquele momento, especialmente no caso de ligações para celular. E
falando em celular, não se esqueça de desligá-lo em reuniões e almoços de
negócio. Prefira&nbsp;ringtones&nbsp;discretos, não seja o motivo da piada,
isso não depõe a seu favor.

- Responder e-mails
também é importante. Nunca se esqueça de reler atentamente e corrigir os erros.
A mesma gentileza que você expressa pessoalmente deve estar nas mensagens
eletrônicas e nas ligações telefônicas.

- Cigarros são malvistos:
"O cheiro de cigarro na roupa ou na sala incomoda, e pedir pra sair e
fumar é um grande deslize. Para os outros, vai parecer que você não tem
controle e essa é uma palavra fundamental no mundo dos negócios",
salientou Lícia Egger-Moellwald

Na hora do adeus

- Nada mais comum hoje
que mudar de emprego. A etiqueta corporativa deve estar presente também nesse
momento. Avise que você vai sair com antecedência e disponibilize-se para
treinar quem for substituí-lo, mesmo depois de ter encerrado vínculos. Em momento
nenhum fale mal da empresa em que trabalhava e nunca feche portas atrás de si.



A leitura é boa escola

Para saber mais sobre
etiqueta no mundo dos negócios e na vida, assim como no século XVI, há livros
que podem ajudar. Aqui algumas dicas:

Etiqueta empresarial:
ser bem educado é...,&nbsp;Maria Aparecida Araújo, editora QualityMark

Etiqueta Corporativa:
o sucesso com bons modos, Lícia e Hugo Egger-Moellwald, editora Anhembi Morumbi

Etiqueta sem Frescura,
Cláudia Matarazzo, editora Melhoramentos



Fonte: Site Bolsa de
Mulher, &nbsp;matéria de Lívia Duarte, link:&nbsp;

http://www.bolsademulher.com/dinheiro/etiqueta-corporativa-9070.html