"Gestão do conhecimento só faz sentido se tiver foco no negócio"
Autor: Marcia Aires | Publicado: 2014-03-22T12:25:00-07:00



Jose Claudio Terra&nbsp;


José Cláudio Terra



A transferência do
conhecimento a ser aplicado para fazer a diferença
na realidade da Gestão de Ativos das empresas só faz sentido se tiver foco
bastante claro no negócio. 



A reflexão é do
presidente" do Terra&nbsp;Fórum, José Cláudio Terra, que acrescenta que, "se
não ocorrer este foco, estaremos falando de diletantismo e de trabalho
para acadêmicos". 

"No caso das
empresas intensivas em capital, o processo de Manutenção está
diretamente relacionado à geração de riquezas e à preservação
do capital. Neste contexto, a gestão do conhecimento está claramente ligada à
valorização dos ativos corporativos", diz.



O especialista
lembra que a prática da gestão do conhecimento é muito mais do que
"organizar e guardar informações em volumes excessivos e, depois,
ter diante de si a tarefa de avaliar como as pessoas terão acesso a esse conteúdo".
Para José Cláudio, gestão do conhecimento passa pelo entendimento preciso do
contexto do trabalho e de como será aplicado para a realização das
tarefas e geração de valor para as empresas. "Os
métodos de transferência de conhecimento e a aprendizagem devem ser adequados
para cada contexto", resume.



No campo das operações
simples de Manutenção, como sugere, o processo típico é codificar
o passo a passo, estabelecer procedimentos e treinar adequadamente as pessoas
que farão a operação. "Mas, se os equipamentos forem mais complexos, simplesmente
trabalhar com um conjunto de instruções não será suficiente". 



"O processo de
transferência de capacitação e de aprendizagem, nestes casos, demandará outras
técnicas, pois a responsabilidade, no contexto de
Gestão de Ativos, pode envolver a parada de uma fábrica", avalia José
Cláudio. Para ele, nestes cenários mais complexos, o tipo de conhecimento
necessário passa a ter um nível de sofisticação bastante grande, não específico,
com especialistas que tiveram vários tipos de experiência e capazes de trabalhar em conjunto com
outras disciplinas.



&nbsp;"Os tipos de formação
e as formas de transferência de conhecimento também são distintos, pois
o trabalho será realizado num nível que envolverá uma lógica de negócios que
transcende a lógica técnica do equipamento", analisa o consultor. Ele destaca
que os níveis de sofisticação de Gestão de Ativos contemplam situações bem
diferentes e requerem métodos e práticas de gestão do conhecimento também
distintas.



&nbsp;"O que se espera da gestão do conhecimento
é que as pessoas se tornem mais capazes de executar as suas tarefas. Gestão do
conhecimento não é um repositório de informações, uma
base de conteúdo, ou uma coleção de apostilas, mas um conjunto de processos bem
detalhados". 



A evolução e os
desafios impostos pelos vastos volumes de conhecimento gerados e as opções
estratégicas na hora das escolhas têm impactado os modelos educacionais de
forma nunca vista antes. "O processo de aprendizagem, no contexto
empresarial, &nbsp;há muito tempo deixou de
ficar restrito à sala de aula. De forma crescente, as corporações têm adotado meios
eletrônicos, portais de conhecimentos específicos aplicados nos ambientes de
trabalho, metodologia de lições aprendidas e bancos de boas práticas que
incorporam momentos de aprendizagem durante o processo de trabalho, entre
outras ferramentas", lembra José Cláudio. 



No mundo mais amplo
do saber, as universidades tradicionais estão focadas na preparação das pessoas
para aprender continuamente ao longo de suas vidas e não apenas no treinamento
para executar tarefas. "Isto está no contexto das empresas", propõe.



Abre-se, assim,
um novo patamar a ser conquistado: a inovação. "Se a empresa opera hoje
como há cinco, &nbsp;está fora do mercado. Ou
ela acompanha os inovadores mundiais e torna-se uma inovadora local, ou não há
como escapar desta competição. Como inovar é a grande questão que vem crescendo
nos últimos

anos", avalia
José Cláudio. "Inovar não é algo

restrito ao
departamento de pesquisas, a P&amp;D, ou
a área de Engenharia".



A concepção moderna
indica que inovação é uma obrigação a ser assumida por todos os funcionários. "O
que as empresas têm de fazer é criar os mecanismos para que as boas ideias que
surgem no interior das corporações, ou fora delas, tenham canais adequados para
serem avaliadas e, enriquecidas com novas visões, tragam resultados para o
negócio", diz José Cláudio. Cada vez mais, empresas líderes estão se
estruturando para organizar processos e métodos de gestão de inovação. "Na
era do conhecimento a disputa será ganha por quem aprender.



Trata-se de um
cenário em permanente movimento no qual, quanto mais as empresas investirem em
gestão do conhecimento, mais perceberão quanto ainda têm por fazer. "O pior
cenário é aquele no qual as empresas estão alheias ao sistema e nem percebem o caminho
que precisam percorrer", adverte.



Ser competitivo, nos
dias de hoje é, em boa medida, saber mais do que os concorrentes e aprender mais
rápido do que eles. "As empresas precisam ter processos de aprendizado
internos mais eficientes do que os de seus concorrentes", recomenda. Mas,adverte
que um processo de gestão do conhecimento focado prioritariamente em
investimentos em infraestrutura tende a fracassar, "pois conhecimento é informação
interpretada, o que faz com que a simples transferência de dados não aumente o
saber ou a competência".



Com longa experiência
em gestão do conhecimento e gestão da inovação, José
Cláudio alerta que o apoio de tecnologia
de informação não é uma&nbsp;panaceia&nbsp;infalível: 



"TI é um grande
apoio. Mas o processo não começa por isso. Há organizações que compram
sistemas sofisticados e caros e depois perguntam 'e agora, o que faço com
isso?", finaliza.
&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Fonte
REVISTA MANUTENÇÃO -
JANEIRO
/ FEVEREIRO 2