Vamos boicotar a HP
Autor: Andre | Publicado: 2011-04-08T15:50:00-07:00

hp do brasil, www.hp.com.br, impressora HP, loja hp, suporte hp, ombudsman hp, produtos hp, produtos compac, laptop hp.Tenho uma camera fotografica da HP e teve uma queda o LCD da camera  quebrou , mandei em duas assistência Técnicas e não acham a peças para  trocar, o mais absurdo é que a HP não tem assistência Técnica autorizada  de câmeras digitais e nós temos que encontrar por nossa conta e ainda  mais a gente liga lá e eles não resolvem o problema, isso que dizer eu  tenho um produto quebrado que não é encontrado as peças para troca a  empresa não está preocupada, fico com mãos atadas, a HP tinha que ter a  obrigação de arrumar, tem que mandar para fábrica deles ou até mesmo  fazer uma troca , eu compro um outro equipamento similar e pago a  diferença, mas não não tem nenhuma solução. Eu não compro mais produto  HP pra ficar na mão, a garantia dela vai vencer dia 29/02/2009 e vou  continuar aqui torcedo para que alguem resolva meu problema. GaleraComprei uma impressora HP Photosmart Premium Aio C309g e recebi esta  impressora na minha casa dia 25/03/2011. No dia 26/03/2011, fui instalar  a impressora e verifiquei que a parte wireless não funcionava e após  mais de 4 horas com o atendente de suporte da HP (4004-7751) foi aberto o  chamado 8048837571 que solicitava uma cópia da nota fiscal por e-mail e  um prazo de 24 horas para confirmação e instruções de como receber nova  impressora em casa, pois foi constatado a necessidade de troca.A nota fiscal foi enviada no mesmo dia 26/03/2011. O atendente informou  que o prazo era de 10 a 20 dias úteis para estar recebendo a nova  impressora em casa e que por se tratar de São José dos Campos, este  prazo seria menor por estar próximo a grande centro.Só recebi um e-mail da HP informando que receberam a nota fiscal, mas  não recebi nada informando sobre a validação da nota e nem informações  de como receber a nova impressora. Depois de algumas ligações para o  4004-7751, a atendente passou o caso para o supervisor do atendimento  que iria falar com o supervisor da área de notas fiscais e validar a  nota.Minha reclamação é com relação ao mini note hp 2133. Comprei este  netbook em abril de 2009 e desde lá usei menos de 10 vezes, pelo fato de  usá-lo apenas quando não há outro computador próximo. Neste período não  tinha o que reclamar, exceto quando em março de 2010 ele simplesmente  não funcionou. Tendo em vista que uso ele apenas em situações  emergenciais o fato por si só já me faria ter motivos para não buscar  mais produtos HPs, porém, o pior é que ao pesquisar sobre o defeito li  diversos posts na internet e em conversar com técnicos do setor que o  meu defeito seria a queima da placa mãe e que isso era NORMAL. Após  quase 02 semanas do primeiro contato com o sistema de suporte da HP (por  minha sorte tinha 02 semanas de garantia ainda) finalmente consegui  resolver o problema e a placa foi trocada, tendo o técnico novamente  reconhecido que é um problema RECORRENTE. Na primeira vez que fui usar o  computador, estando eu no aeroporto, antes de uma importante reunião e  com todos os arquivos salvos nele, ele deu o mesmo problema. Isso já faz  mais de 02 semanas. Amanhã a princípio, devo ter a troca da peça. Por  sorte, quando há a troca desta peça nos dão garantia de 03 meses.Minha  reclamação é que em um curto espaço de tempo, este notebook que prezava  pelo diferencial, pela segurança anti queda, pelo fato de seus teclados  serem a prova d'água, se mostrou frágil com um detalhe que em pleno ano  de 2010 pode passar despercebido, o cooler tem que suportar o  processador e não pode deixar esquentar a ponto de queimar a placa mãe,  bem como ele tem que estar protegido de oscilações.Gostaria  imensamente de dizer que além do fato de que nunca mais recomendo nada  de HP para qualquer pessoa, que algo fosse feito a respeito deste  problema que se constitue um vício de fabricação [texto omitido]Aguardo  uma posição desta empresa, cujos funcionários não sabem orientar os  consumidores (liguei no SAC brasil e não registraram minha reclamação,  liguei no Headquarter USA e não registraram e me deram o número do  ombudsman como sendo o 11-5502-5000, que descobri que era a área de  marketing, que me disse que o número correto era o 11-4197-4700, onde  uma pessoa muito pouco humorada, me disse que não era nesse número e que  se eu quisesse que procurasse no site o local de reclamação.Enfim,  espero que pelo menos na ouvidoria alguém esteja interessado em atender o  consumidor, porque, salvo engano meu, o notebook não é eterno e  este  que já foi consumidor poderia voltar a ser, coisa que não farei mais.REPITA ESSE MANTRA SE NÃO QUISER TER DOR DE CABEÇA COM ESSA EMPRESAAPRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!APRENDI A LIÇÃO! NAO VOU COMPRAR PRODUTOS HP!Está já é a 2º vez que eu venho reclamar aqui e acho que eu encontrei uma solução:Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis  respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os  tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes  diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com  a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou  mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua  natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes  viciadas.Venho através deste site, manifestar toda minha indignação e ao mesmo  tempo alertar possíveis Compradores para a IMPRESSORA HP F4480.....e os  possíveis problemas que a acompanham!!!Depois de 17 anos sendo fiel a esta marca, que em minha opinião "foi"  sinônimo de bons e duráveis produtos, só me resta dizer..... FUJAM DA HP  F4480!!!!Muito tempo depois de usar um equipamento HP já antigo, resolvi adquirir  um modelo mais atual.....a  HP F4480, no dia 16/02/2010, numa loja de  renome da região leste de São Paulo!Feliz da vida com  a nova aquisição, procedi a instalação do mesmo,  seguindo passo à passo os tais procedimentos exigidos pelo cd de  instalação do recém adquirido equipamento.Posta em operação, as cores foram testadas porém, algo não funcinara  muito bem.... o papel era puxado de forma irregular(mastigado) e o texto  e as minha tabelas saiam fora de alinhamento. Reinstalei o programa  afim de tentar solucionar o problema, tentei usa papel comum A4, papel  fotográfico e por fim, papel carta! Persistia o problema de texto fora  de enquadramento.....  Resolvi então, trocar a impressora na loja,  conforme orientação de um gerente da mesma.Feita troca, rumei para casa e procedi novamante a instalação do  (segundo) equipamento, de nº.BR9BBG3M4R, e para meu espanto, advinhem!!!  O problema idêntico acompanhava este produto, agora trocado pela loja!  Bem, a esta altura, com meu escritório totalmente parado, sem poder  imprimir uma única proposta de trabalho apresentável e amargando  prejuízo financeiro por problemas com essa tal impressora, resolvi ligar  para o CENTRO de INFORMAÇÕES HP (4004-7751), ocasião que fui de pronto  atendido e em posse de uma ordem de serviço(H 13111-01/ticket nº  8036150539-9510272928), fui orientado a levar o equipamento  possivelmente problemático à VIANET da zona leste, local onde seria  recolhido e trocado por um novo equipqmento, o que foi de fato,  concretizado após 4 dias.Mas, como sou brasileiro e não desisto nunca, hoje, 26/03/2010, por  volta das 19:30, resolvi instalar meu famigerado equipamento,  acreditando que a tal troca me traria sossego e meio seguro de imprimir  meus documentos acumulados e atrazados durante esta pendenga...... Mas,  contrariando todas as expectativas possíveis e imagiárias, o novo  equipamento, agora sob nº BR024GC060, acreditem....troxe uma nova série  de defeitos, como piscar de luzes, display acusando erro e emitindo por  conta própria diversas cópias da folha de teste oficial pertencente ao  fabricante.......acho que não precisa ser gênio pra chegar à conclusão  que tomei uma atitude que pôs fim ao martírio  vivido por mim e minha  Empresa desde o dia da compra, citado acima! DEI UMA PANCADA, TOMADO DE  UMA  RAIVA SOBRE-HUMANA ENCIMA DA TAMPA DA LENTE DE VIDRO, VINDO A  DANIFICÁ-LA(quebrá-la!).....Creio que agora, meu calvário terminou, pois sei que perdi a garantia do  bem que desde o momento da compra até a última troca só me trouxe  desgosto e prejuízo pois, já pageui pelo equipamento e nesse período, o  mesmo não produziu nada além de falsas expectativas sobre esse produto  supra citado.Meu conselho: BUSQUEM OUTRAS MARCAS, CERTIFIQUEM-SE COM QUEM POSSUI UM   PRODUTO SIMILAR AO DESEJADO POR VOCÊS, ANTES DE ADQUIRÍ-LO!!!Quanto a mim.... possivelmente, irei tirar minha marreta do fundo da  caixa de ferramentas e "desmanchar" essa má aquisiçao feita por mim,  filmar, narrar e colocar no youtube à disposição do público, a  destruição de um sonho frustrado, chamado HP F4480.