CONTROLAR AS EMOÇÕES COMO VANTAGEM COMPETITIVA
Autor: +MANTOVAN+ | Publicado: 2015-08-24T08:41:00-07:00


Introdução



Conhecendo um pouco sobre a Inteligência
Emocional 



O mundo
que nos cerca e que circunda as nossas áreas de atuação valorizam mais a
capacidade de relacionamento comportamental do que a própria capacidade por conhecimentos
técnicos, já que essa última é condição básica para o desempenho de qualquer
atividade profissional. Mesmo que um profissional possua aptidão através de
conhecimentos teóricos e experimentais, se não for capaz de agregar um melhor
controle de seu comportamento certamente perderá seu lugar para os que possuam
maior capacidade de relacionamento interpessoal. Na maioria das vezes, sua
insensibilidade de relacionamento com os outros, bem como não controlar suas
angústias e desconfortos prejudicam sua imagem e desempenho, tanto no trabalho
como na convivência social. Saber lidar com sua inteligência emocional passa a ser
um grande aliado para seu sucesso.



As
teses sobre o tema vêm de longa data, desde Charles Darwin e passou por vários
estudos de diversos cientistas, como Robert L. Thorndike na década de 20 e
David Wechster na década de 40. Na década de 80, Howard Gardner propôs a teoria
das Inteligências Múltiplas, que introduziu novos conceitos que versa sobre a
inteligência interpessoal (compreender a si mesmo, seus sentimentos, seus
temores, e motivações), e a Inteligência Interpessoal (compreender a motivações,
intenções e desejos dos outros). Sua tese propôs ainda que
a metodologia de indicadores do QI (coeficiente de Inteligência), não era
suficiente para explicar a nossa capacidade cognitiva. 



A terminologia atualmente
empregada para designar o QE (Coeficiente Emocional) passou por várias outras
teses na década de 80, culminando com sua maior expressão editada por Daniel
Goleman na década de 90, tornando-se tema de vários best-sellers, e até os dias
atuais é motivo de estudos e programas de desenvolvimento interpessoal. 



A inteligência emocional trata da
capacidade de administrar as emoções com vistas a alcançar nossas metas, e seu
objetivo é compreender como o ser humano pode lidar com seus medos,
inseguranças e insatisfações no âmbito do relacionamento para obter êxito nas
atividades. Através dessa capacidade, as pessoas que a possuem passam a se diferenciar
como profissionais, já que lhes permite desenvolver um ambiente harmonioso e,
ao mesmo tempo, ser produtivo em ideias e resultados através da prudência,
racionalidade intuitiva e equilibrada, e melhor preparada para a tomada de
decisões.



“A Inteligência Emocional é a capacidade de sentir, entender e aplicar
eficazmente o poder e a perspicácia das emoções como uma fonte de energia,
informação, conexão e influência humanas”. Cooper, Robert K., Inteligência
Emocional nas empresas, p 19.

&nbsp;&nbsp;

Em seu livro A Inteligência
Emocional nas Empresas, o autor Robert K. Cooper nos ensina que o tema possui várias
bases que decifram o melhor aproveitamento dessa ferramenta mental para
aplicarmos no nosso dia a dia, tanto nas empresas como no cotidiano.



&nbsp;1.&nbsp; &nbsp;As Quatro Bases da Inteligência Emocional



Os estudiosos que avançaram sobre
a discussão em como explicar o impacto das emoções em suas influências sobre o
tema Inteligência Emocional desenvolveram muitas teorias baseadas que no campo
da psicologia e da filosofia, contudo, se faz necessário estabelecer um ponto
de partida que procura explicar na prática, e de outra forma, como funciona os
princípios da IE fora dessas bases, no sentido de contribuir para uma melhor
interpretação dos fatores que a compõem, e para que seja isso possível, essas
orientações foram divididas em quatro bases distintas e compostas por dezesseis
fatores intrínsecos, que estão abaixo comentados.&nbsp; 



1.1. Primeira Base: A Alfabetização Emocional

Trata-se do aprendizado sobre o
alfabeto, a gramática e o vocabulário do Coeficiente Emocional – QE, que lida
diretamente com a sabedoria sobre usar coerentemente os sentimentos. Esta base
é disciplinada por vários vértices de auto entendimento, quais sejam:



<!--[if !supportLists]-->a)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Honestidade Emocional

Trata de ser honesto consigo mesmo e ter respeito
às suas mensagens sentimentais, e de saber expressar abertamente suas emoções
positivas ou não aos outros de forma equilibrada.

<!--[if !supportLists]-->b)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Energia Emocional

Saber compreender e controlar eficazmente as
tensões do dia a dia, e identificar o que interfere no grau de energia que será
dispendido nas relações com as pessoas, equilibrando-as conforme um padrão mais
perto do ideal aceito nos relacionamentos interativos.

<!--[if !supportLists]-->c)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Feedback Emocional

Entender que todo sentimento é um alerta emocional,
que irá levar-nos a um melhor esclarecimento das situações e coisas nos
rodeiam, e assim, o uso correto dessas informações intrapsíquicas irá ampliar
nossas habilidades para a ação e tomadas de posicionamentos.

<!--[if !supportLists]-->d)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Intuição
Prática

Trata-se de “ver com o coração”, tomar posse do poder
intrínseco de intuir sabedoria e do uso da empatia para se relacionar com o
próximo, tanto física como emocionalmente.



1.2. Segunda Base: A Competência Emocional



A segunda base está relacionada
com o nosso entusiasmo, de onde tiramos a capacidade de nos recuperar frente às
agressividades do cotidiano, tornando-nos resilientes em privilegiar
posicionamentos construtivos em detrimento dos estímulos destrutivos, de lidar
melhor com as mudanças e aprimorar nossas emoções na lida com as pressões e
problemas do dia a dia. Está atrelada a outros vértices que explicitamos a seguir.



<!--[if !supportLists]-->a)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Presença
Autêntica

Trata da nossa verdade emocional,
de saber comunicar quem somos na nossa profundidade personificada, o que
defendemos como valores, e principalmente no que acreditamos no âmbito
existencial.

<!--[if !supportLists]-->b)&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Raio de
Confiança

Esse estado da psique humana vai
além de boas ideias ou atitudes, trata-se de um traço emocional autêntico, e
passa basicamente sobre o grau de certeza que temos sobre nós mesmos, de como
devemos sentir e agir sobre o que se nos apresenta, de saber atribuir aos
outros a potencialidade contributiva para conosco.

<!--[if !supportLists]-->c)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Insatisfação
Construtiva

Crer que a discordâncias de ponto
de vista são inevitáveis no nosso dia a dia, e saber lidar com elas pode
contribuir para o sucesso de qualquer empreitada, seja pessoal ou profissional,
pois, as inquietudes, inconformismos e contrariedades estimulam nossa energia
criativa quando desistimos de manter um posicionamento inflexível, aceitando
novas formas de ver e entender a situação problema.

<!--[if !supportLists]-->d)&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Capacidade
de Recuperação e Renovação

Esse traço de personalidade tem a
ver basicamente com o entusiasmo, e sobre a capacidade de nos adaptarmos às
mudanças e os conflitos intempestivos. Entusiasmo vem do grego entheos, que quer dizer “o que vem do
espírito”. As mudanças são inexoráveis, e estão presentes em tudo que nos cerca
por toda nossa existência, de forma que, ao sabermos lidar com elas poderemos entender
melhor a necessidade de alcançar novos objetivos, o que nos apronta para um constante
processo de recuperações e renovações. 



1.3. Terceira Base: Profundidade Emocional



A profundidade Emocional nos
remete ao nosso mundo intrapsíquico, ou seja, lidamos com nossos mais profundos
sentimentos existenciais, e não apenas com aqueles no nível superficial regido
pelos apegos ao sucesso, status e prazeres supérfluos. Ele é mais profundo,
inspirador existencial, complexo demais para ser expresso dialeticamente, mas,
contudo, é a base de expansão da inteligência emocional, já que aflora nossa
verdade interior e expõe nossos mais íntimos desejos. Quando são bem
administrados expressam nossa verdadeira força interior para uma vida saudável.
Cooper demonstra abaixo os seus diversos fatores.



&nbsp; &nbsp;a)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Potencial
e Propósitos Únicos.



Esse é um tema muito importante
para melhor compreendermos a Inteligência Emocional. Trata-se de identificar
nossos talentos, transformando-os na nossa mais forte vocação e coloca-la aos
nossos serviços. As pesquisas realizadas pelo SRI Gallup dos Estados Unidos estudaram
250.000 pessoas ligadas às áreas organizacionais durante quarenta anos, estudos
esses que até hoje continuam sendo editados. Deles resultaram algumas
constatações sobre o comportamento das pessoas que melhor se sobressaem nos
seus negócios com qualidade de vida.&nbsp; Quatro
principais características dessas pessoas foram expressas no livro de Cooper.



“1 - É um desejo ardente. Você o
Sente – ele puxa ou atrai em direção a uma atividade depois da outra, como se
fosse um imã interno, embora não esteja lidado ao glamour ou à arrogância.

2 - É algo que o satisfaz
profundamente. Você sente um enorme prazer em realizá-lo. Esse tipo de
satisfação raramente existe quando suas habilidades e pontos fortes estão
ausentes.

3 - Você aprende com facilidade.
O aprendizado é rápido e empolgante.

4 - Você experimenta momentos de
plenitude. Além de sentir-se à vontade, você percebe que terá um bom desempenho
nessa área de sua habilidade”. Cooper, Inteligência Emocional na Empresa -p 174.



<!--[if !supportLists]-->b)&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Compromisso
Emocional

Podemos afirmar que esse tema é o
que melhor expressa a realização pessoal, já que lida basicamente com a
motivação. Motivação é o motor da ação, o que resulta em atos concretos em
direção aos nossos objetivos. Normalmente usamos o termo “coração” para
identificar dialeticamente essa emoção, ou seja, tudo que vem do coração com
paixão terá mais chances de ser realizado, pois, resulta em uma forte energia
motivacional através de atos volitivos que nos impulsionam firmemente para
atingi-los. Esse tema será abordado em capítulo exclusivo nesse estudo dado a
sua importância em nossas vidas.

<!--[if !supportLists]-->c)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Integridade
Aplicada

Integridade requer a
autenticidade, de cumprir aquilo que nos dispomos a realizar segundo o que
afirmamos, a nós mesmos e aos outros. Quando avaliamos nossas atitudes como
corretas, somos automaticamente acometidos de uma sensação de liberdade através
de uma emoção única, uma sensação de conforto íntimo.

<!--[if !supportLists]-->d)&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Influência
sem autoridade

Trata de valorizar o âmago das
emoções, o cerne dos estímulos emanados por nós e pelos outros, que são
traduzidos pelo sentimento de reconhecimento carregados de verdade e
identificados pela nossa sabedoria. Tais atos influenciam os outros, ou somos
influenciados por eles, na medida em que percebemos que não existe manipulações
intrinsicamente presentes, portanto, desprovidos de segundas intenções.&nbsp; 



1.4. Quarta Base: Alquimia Emocional

A alquimia consiste em
transformar algo ou alguma coisa de valor inexpressivo em algo maior,
atribuir-lhes novas formas substanciais através das emoções atribuídas. Segundo
o filósofo francês Jean-Paul Sartre, as emoções são as “...transformações mágicas do mundo”. Quando aplicamos nossa
intuição a favor da Inteligência Emocional com atos volitivos sobre o estado
das coisas com o intuito de transformá-las, estamos praticando a Alquimia
Emocional.



“Ao elevarmos o nível de consciência e aplicarmos
de modo intuitivo a inteligência emocional, tornamo-nos, com efeito,
alquimistas. Descobrimos maneiras de sentir, ajustar e alinhar as frequências
emocionais, ou ressonâncias, variáveis que sentimos em nós mesmos e nos outros,
em vez de repelirmos ou resistirmos a elas automaticamente”. Cooper,
Inteligência Emocional na Empresa, p 249. 



A Alquimia Emocional pode ser
melhor entendida segundo as divisões atribuídas abaixo.



<!--[if !supportLists]-->a)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->O Fluxo
intuitivo

É difícil descrever dialeticamente
esse estado emocional, já que ele é fruto intrínseco do nosso ser. Trata-se de
um fluxo contínuo de inspirações emanados do nosso íntimo, não pode ser
controlado ou mesmo interrompido. Quando de repente ultrapassamos nossos
limites sem nos darmos conta dos “porquês” e dos “como” certamente estaremos
usando nossa intuição como ferramenta transformadora, e por conta dessa
constatação, sentimos que não foram usados conscientemente o raciocínio lógico.




<!--[if !supportLists]-->b)&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Deslocamento
Reflexivo no Tempo

São os ajustes sensoriais
baseados em nossas experiências passadas, que através da nossa intuição
criativa estaremos visualizando os passos futuros, para que as ações
necessárias sejam aplicadas no presente. As circunstâncias que se apresentam no
nosso dia a dia exigem soluções proativas de adaptações, sendo que os
deslocamentos temporais sobre nossas experiências estimulam nossa intuição no
sentido de resolver os problemas com flexibilidade para não ficarmos
paralisados no tempo e no espaço.



<!--[if !supportLists]-->c)&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Sentir as
oportunidades

Nosso senso existencial está
carregado de situações diversas, as quais nos deparamos constantemente em todas
os envolvimentos com as coisas, pessoas e necessidades de sobrevivência. O
sentido de “estar alerta” promove nossas emoções intuitivas o tempo todo, e
muitas das situações que se apresentam tem o potencial de melhorar nossa
condição existencial, e é sobre esse fenômeno intuitivo que trata o
reconhecimento das oportunidades. Quando nossa intuição dispara um alerta de
percepção de um problema, somos impelidos a solucioná-lo de pronto, o que se
traduz em uma oportunidade para a ação.



<!--[if !supportLists]-->d)&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->A
Construção do Futuro

Esse tema contrapõe a tendência
de nos colocarmos um uma zona de conforto quando a alcançamos, já que tendemos
a construir alicerces perenes sobre nossa existência, e calçamos nossas ações
sobre eles na medida em que, ao contrário, as circunstâncias da vida exigem que
sejamos criativos na busca de novos horizontes. Para que tenhamos um sentido de
vida pleno, é necessário desafiar o status
quo, e através de nossas inspirações intuitivas buscarmos meios de
transcender para novos rumos, de evoluirmos para patamares existenciais mais
elevados, que nos levam a sentir prazer de viver com abundância através da
transformação criativa.



“É notável a frequência com que
descobrimos que não são os bons tempos que trazem à luz o melhor de nós mesmos,
mas as experiências que os físicos chamam de pontos de bifurcação – “colisões”
inesperadas da vida com barreiras do tempo ou das circunstâncias. Esse são os
momentos quem que caímos em nós mesmos, damos uma volta e nos lançamos em nova
direção, Muitas vezes esta nem estava em nossa tela de radar naquele momento.
De fato, nenhum planejamento estratégico do mundo a teria captado, e é bom que
seja assim”. Cooper, Inteligência Emocional da Empresa, p 306. 





Quadro representativo das a bases da IE:



<!--[if gte vml 1]><v:shapetype
 id="_x0000_t75" coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t"
 path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe" filled="f" stroked="f">
 
 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
 
 
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  o:title=""/>
<![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->








2. Mapeando as
Conexões Interpessoais



O livro de Cooper Inteligência Emocional na Empresa nos
empresta um mapeamento sobre nossas Conexões Interpessoais, que serve para
demonstrar como esse andam nossas atitudes nesse campo.



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Responda o seguinte questionário
referente ao EQMap:



<!--[if !supportLists]-->Ø&nbsp;
<!--[endif]-->Pense sobre o mês passado. Indique até que ponto
cada item abaixo relacionado descreve bem seu comportamento ou intenção:

 

  
  
Criatividade:
  Enunciados que melhor descrevem minhas interações e conexões interpessoais

  
  
Muito

  
  
Mode-rado

  
  
Pouco

  
  
Não

 

  
  
Costumo sugerir projetos inovadores no meu dia a
  dia

  
  
3

  
  
2

  
  
1

  
  
0

 

  
  
Sou participativo (a) na troca de ideias e
  informações em minhas interações

  
  
3

  
  
2

  
  
1

  
  
0

 

  
  
Sonho com o futuro para poder imaginar para onde
  estou indo

  
  
3

  
  
2

  
  
1

  
  
0

 

  
  
Minhas melhores ideias surgem quando não estou
  pensando nelas

  
  
3

  
  
2

  
  
1

  
  
0

 

  
  
Tive ideias brilhantes que me vieram quando não
  estou pensando nelas

  
  
3

  
  
2

  
  
1

  
  
0

 

  
  
Tenho facilidade para sentir quando novas ideias
  terão sucesso ou irão fracassar

  
  
3

  
  
2

  
  
1

  
  
0

 

  
  
Tenho fascinação por novos conceitos inusitados

  
  
3

  
  
2

  
  
1

  
  
0

 

  
  
Tenho facilidade para implementar novos projetos
  em minhas atividades

  
  
3

  
  
2



  
  
1

  
  
0

 

  
  
Novas ideias e soluções me estimulam e me
  inspiram

  
  
3

  
  
2

  
  
1

  
  
0

 

  
  
Sou bom em processos de “tempestade de ideias”
  para alcançar novas opções

  
  
3

  
  
2

  
  
1

  
  
0

 

  
  
Soma
  parcial dos pontos



  
  


  
  


  
  


  
  


 

  
  
Soma
  total dos pontos alcançados

  
  




 




Resultados sobre o grau de criatividade:



 

  
  
Soma
  total dos pontos alcançados

  
  
Resultado
  da criatividade

 

  
  
Entre 24 e 30 pontos

  
  
Ótima

 

  
  
Entre 19 e 23 pontos

  
  
Proficiente

 

  
  
Entre 13 e 18 pontos

  
  
Vulnerável

 

  
  
Entre 00 e 12 pontos

  
  
Atenção

 


&nbsp;&nbsp;

&nbsp;&nbsp;

Bibliografia:

COOPER, Robert K. Inteligência Emocional na Empresa,
Petrópolis, Editara Campus, 1997

BROCKERT, Siegfried. Teste o seu QE- 2ª ed, Rio de
Janeiro, Record, 1997


GOLEMAN, D. Inteligência Emocional, Rio de Janeiro,
Objetiva, 1995