A novela Santander
Autor: Karla | Publicado: 2012-09-13T20:22:00-03:00



Pra quem não sabe, comecei a trabalhar num call center receptivo, há mais ou menos um mês. A novela começou no dia em que fiz a entrevista, mas no momento eu não fazia ideia disso. A entrevistadora me informou que seria necessário abrir uma conta na agência do Santander mais próxima ao local de trabalho, pra receber meu salário por aquela conta. Até aí, beleza.

Fui na tal agência abrir a conta, informando que queria uma conta salário, mas a moça me abriu uma conta corrente normal, e eu só descobri o engano quando recebi em casa os talões de cheques e o cartão de crédito (que eu não solicitei), sendo que o cartão de débito não chegava nunca. Liguei para o SAC do Santander e reclamei. A atendente fez um pedido para que fosse efetuado o cancelamento da tal conta e abertura da nova conta salário, mas eu deveria ir ao banco pra assinar os papéis de cancelamento da tal conta-corrente. Troquei com um colega de trabalho pra poder ir à agência. A tonta aqui achou que a novela tinha acabado aqui, mas não foi bem isso.

A gerente da agência cancelou somente a conta corrente, mas ela (in)convenientemente se esqueceu de cancelar a poupança integrada e de abrir a nova conta salário. No dia que era pra gente receber o salário (06/08, quinta passada), a moça do RH veio falar comigo, avisando que a minha conta estava dando problema e que eu deveria informar uma outra conta (do meu banco), onde seria efetuado o depósito. Novamente, achei que a novela tinha acabado. Engano meu, pois no domingo fui conferir o saldo da conta informada no dia 6, e não tinha nada depositado lá.

Foi quando começou a parte mais chata. Na segunda fui falar com o responsável da contabilidade. Ele conferiu meus dados, e viu que realmente não tinha sido depositado (a desculpa foi "os arquivos voltaram", seja lá o que isso quer dizer). Informou que no dia seguinte o dinheiro estaria no banco. Troquei de horário às pressas pra poder ir ao banco no dia seguinte abrir a nova conta salário (que ainda não tinha sido aberta) e receber o salário no caixa, pois teria sido liberado como ordem de pagamento. Informação errada, não estava lá. Fui novamente conversar com o contador, e ele confirmou com o pessoal do financeiro que no dia seguinte&nbsp;(12/09)&nbsp;estaria lá. Uma colega já tinha pedido pra trocar de horário, pois ela tinha dentista naquele dia. Antes de sair de casa, liguei pro contador e ele confirmou que estava no banco. E lá foi a tonta pro banco de novo, pra ficar olhando com cara de tacho pra moça do caixa quando ela disse que o dinheiro não estava lá. Claro, ninguém conferia a bendita conta-poupança que deveria ter sido cancelada e não foi, e até então nem eu mesma sabia da existência dela. Quando fui pro trabalho, estava tão nervosa que não consegui trabalhar, fiquei uma meia-hora sentada em frente à mesa da responsável do RH, até me acalmar um pouco.

Quando o contador chegou do almoço (acho que tinha uma sesta incluída, chegou quase 2 e meia!!), ele me garantiu que estaria na tal conta-poupança, e ainda me apresentou um comprovante.

Hoje, exatamente UMA SEMANA DEPOIS, finalmente consegui receber. Como só falta uma troca pra eu estourar o meu limite mensal (uma foi um domingo, as outras QUATRO foi só por causa dessa "novela mexicana"), pedi pra sair mais cedo pra ir ao banco e receber. Claro que liguei para o banco antes pra confirmar que o dinheiro estava lá na conta mesmo.

Bom, se vocês acham que a novela terminou, eu ainda tenho minhas dúvidas... Ainda tenho que receber o cartão da conta-salário&nbsp;na agência (já que nunca estou em casa pra receber o cartão), desbloqueá-lo e ainda cancelar a tal conta-poupança.