Relacionamento: elemento essencial de uma agência de comunicação
Autor: Jigsaw | Publicado: 2009-09-28T18:27:00-07:00

No dia 22 de setembro, a diretora da MHD Comunicação, Maria Helena Dias, foi conversar com os alunos de publicidade e propaganda, dos 2º e 3º períodos da universidade Fumec, sobre o dia-a-dia de uma agência de comunicação, mostrando as tarefas, as responsabilidades, e os desafios que a mesma tem.A conversa foi organizada pela professora e jornalista Sônia Pessoa, e aconteceu na sala 311 do prédio da FCH.Uma das palavras mais usadas pela diretora da MHD foi “relacionamento”. Durante todo o bate-papo, ela deixou bem claro que uma agência de comunicação precisa ter bons relacionamentos, precisa ter a capacidade e a paciência de conhecer pessoas novas, e fazer novos contatos. Uma frase dita por ela foi que “o que não é visto, não é lembrado”, e talvez essa seja a mensagem mais importante que ela tenha deixado para os estudantes de comunicação. Uma pessoa que não gosta de se relacionar, definitivamente não pode gerenciar uma agência de comunicação de sucesso.  A MHD tem como princípios básicos o entusiasmo, a vontade e a competência, isso porque os seus profissionais querem alcançar com o maior sucesso possível, os melhores resultados para seus clientes.Um dos desafios de uma agência de comunicação é o fato de o cliente não saber o que quer. Ele sabe o que ele pode fazer, mas não qual a melhor maneira de fazer, ou então, não sabe como expressar as suas idéias. O cliente não sabe como definir o conceito da sua empresa, o que é essencial para qualquer negócio. O trabalho da agência é, então, fazer um diagnóstico do cliente (quais as dificuldades, as necessidades, e o que pode ser feito para melhorar), fazer um planejamento de ação e depois executar as medidas necessárias. Novamente a diretora Maria Helena demonstrou a importância dos relacionamentos, dizendo que “o cliente precisa se relacionar, precisa ser conhecido”, ou seja, necessita de ter uma rede de conhecidos e amigos grande, um bom network. Outras atividades que uma agência de comunicação pode efetuar são: comunicação interna, comunicação externa, assessoria de imprensa, clipping com mensuração de resultados (mídia espontânea), media training (que ensina aos clientes a melhor maneira de se dirigir à imprensa), atualização de conteúdo na Web, Marketing de relacionamentos, serviços fotográficos, eventos empresariais, projetos gráficos e editoriais, dentre uma série de outras atividades.Foram dados exemplos de cases de importantes clientes, feitos pela MHD, dentre eles: o Porcão BH, a pastelaria Fujiyama, o Chevrolet Hall, e a Central do estudante, e em todos os casos, foi demonstrado a importância da comunicação empresarial, integrada e extrema para o sucesso das empresas. “Quem não comunica, perde”, disse Maria Helena, e de fato perde mesmo. Uma imagem positiva é dificílima de conquistar, mas extremamente fácil de se perder, daí a importância de uma comunicação de qualidade e de uma rede de relacionamentos extensiva e bem consolidada.A conversa foi de extrema importância para os alunos de publicidade verem na prática, como as coisas funcionam, o que acontece dentro de uma agência de comunicação, e comprovar que uma das chaves para se ter uma agência de sucesso, é ter uma boa rede de relacionamentos.  Um pouco mais sobre Maria Helena Dias:Maria Helena Dias, que hoje possui o cargo de diretora da MHD Comunicação, é um exemplo de determinação e vontade. Ela que se formou sem estágio, devido à falta de tempo, conseguiu rapidamente consolidar o seu nome no mercado. Trabalhou 12 anos na rádio Alvorada, e 4 anos como editora de marketing e negócios do jornal Diário do Comércio. Com a falência do jornal, ela teve que começar a fazer free-lance, mas mesmo assim, conseguiu se formar no IBMEC. Ela abriu a MHD por pressão dos seus clientes, mas demonstrou que com o grande diferencial da agência – relacionamento – é possível consolidar uma empresa no mercado. A MHD possui hoje 10 anos de atuação, e cases com grandes clientes, dentre eles o Porcão BH e o Chevrolet Hall, no seu currículo.