Projeto de pesquisa de Marketing.
Autor: Daniel Silva, Guilherme Piccin, Leonardo Silva, Marcos Tessmer e Paulo Falcão | Publicado: 2011-06-16T14:45:00-07:00


SEÇÃO I – Descrição da metodologia da pesquisa
1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problema de pesquisa:Conhecer o grau de aceitação pelos consumidores do produto Controlador Eletrônico de Energia Elétrica, estabelecer políticas de inserção no mercado e de definição de público alvo para este produto.
2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Objetivos da pesquisa:Avaliar se um produto voltado para a economia de energia elétrica e que visa também ressaltar a importância da responsabilidade ambiental e a sustentabilidade possui aceitação e perspectivas de se manter no mercado. A pesquisa também servirá de fonte de dados para que se conheça o nível de comprometimento da população em relação às questões ambientais tão gritantes na atualidade.
3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tipologia da Pesquisa:Pesquisa descritiva, do tipo quantitativa, feita por levantamento com base em um conjunto de atributos inovadores do produto a ser lançado no mercado.
4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Populações: Essa pesquisa será feita em cidades da região central do Estado do Rio Grande do Sul, especialmente em residências de classe média baixa. O número de residências a serem entrevistadas na pesquisa será de no mínimo 200.
5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Amostras:As mostras serão retiradas dos questionários respondidos pela população a ser entrevistada. Pretende-se estabelecer um grau de confiabilidade de 85% nas amostras obtidas pelos pesquisadores. 
6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Levantamento dos Dados:Via questionário estruturado com 24 variáveis, medidas através de uma escala contínua entre 0 e 05 pontos, sendo 0 = discordo totalmente (sem chance) e 05 = concordo totalmente (certeza absoluta). Questões não respondidas serão desconsideradas.A pesquisa utilizará questionário do tipo auto-administrado (HAIR et al, 2005), com questões a serem respondidas através de escala mista, englobando os tipos Likert e contínua (SANTOS; LEZANA, 2006).
7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Análise dos Dados:A análise dos resultados, obtidos com a aplicação dos questionários, será feita através de estatísticas de tendência central e de variabilidade, bem como através de testes estatísticos de associação, correlação e de diferenças de média e de proporção. Os dados serão processados através de planilhas em Excel desenvolvidas pelo departamento de TI da empresa.
SEÇÃO II – Instruções aos pesquisadores
1 – Questionário.Será um questionário que compreende das questões 01 a 08 o assunto de aceitação do produto e preocupação do consumidor com as causas ambientais. Das questões 09 a 12 será abordada a questão de custo / benefício do produto e pretende-se avaliar se o cliente está disposto a pagar ou investir uma quantidade financeira e se Ele estará&nbsp; disposto a receber o retorno de seu dinheiro investido por meio de economia em sua conta de energia em alguns meses. A terceira parte, das questões 13 a 18 procura-se definir se aquele público que está sendo entrevistado é o mais adequado para aquele produto.

2 – Definição do perfil das residências a serem entrevistados:·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Procurar conhecer residências onde algum dos membros possua ensino superior completo ou em andamento; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Identificar residências alimentadas por ligação elétrica trifásica, pois neste caso a potência instalada dentro da residência é maior por natureza;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Prédios públicos também deverão ser inseridos no grupo a ser entrevistado;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Priorizar famílias com número de filhos maior ou igual a 2;&nbsp; ·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Residências antigas deverão ser entrevistadas independendo dos critérios anteriores, pois nestes casos os índices de desperdícios de energia elétrica normalmente são mais elevados.
3 – &nbsp;Aplicação dos questionários:3.1 – Quantidade de questionários por pesquisador.A quantidade esperada é 10 questionários preenchidos, sendo que cada pesquisador em sua cidade deverá diversificar os bairros a serem percorridos. Acréscimos serão bem vindos. 
3.2– Formas de envio das informações obtidas:O questionário segue anexo e deve ser impresso pelo pesquisador. Ao preencher os 10 questionários, ou quantos ele conseguir, o pesquisador deverá transcrevê-lo para a planilha anexa e enviá-la por email, bem como enviar os questionários originais via Correio para o endereço identificado no material a ser recebido pelo pesquisador.
4 - Formas obtenção do preenchimento do questionário:
O pesquisador poderá obter o preenchimento do questionário de duas formas.
Hipótese a) -&nbsp;o pesquisador obtém o preenchimento do questionário pessoalmente.
Passos:
1 - O pesquisador imprime o questionário2 - Entrega o questionário para o entrevistado e espera que ele o preencha.3 - Transfere os dados preenchidos do papel para o questionário em Word.4 - Envia por e-mail, o questionário anexado em Word. 

Hipótese b) -&nbsp;b - o pesquisador obtém o preenchimento do questionário através de contatos por&nbsp; telefone e por e-mail.
Passos:
1 – O pesquisador faz contato telefônico com o pesquisado2 – Envia por e-mail, o questionário anexado em Word&nbsp; para o entrevistado que o devolve preenchido.3 - Envia por e-mail o questionário anexado em Word.

&nbsp;QUESTIONÁRIO.



Prezado (a) Senhor (a):
Estamos lançando no mercado um produto essencialmente inovador que visa a redução e racionalização do uso de energia elétrica nas residências. O produto é simples que permite que se acompanhe o consumo de energia elétrica individual de até 15 equipamentos elétricos de baixa potência. Também é possível efetuar programação do mesmo para que limite o tempo de funcionamento de um determinado equipamento elétrico, como por exemplo, o chuveiro elétrico. Nossa maior intenção é oferecer um produto que venha a reduzir os gastos domésticos com a conta de energia elétrica ou conhecê-los individualmente e ao mesmo tempo em que estamos demonstrando nossa imensa preocupação com a redução global dos gastos de energia elétrica. Sabemos que se reduzirmos ou racionalizarmos o consumo de energia elétrica nas residências se está contribuindo para que menos usinas de geração de energia sejam necessárias. Com isto, cada vez menor será o impacto ambiental resultante de obras gigantescas de construção de hidrelétricas e termoelétricas. Ou seja, estamos buscando o convívio sustentável com o meio ambiente.Diante do exposto, gostaríamos de conhecer sua opinião acerca deste tão importante assunto. Para isto, solicitamos a gentileza de responder da forma mais sincera e responsável possível nosso o questionário a seguir. Desejamos que as perguntas apresentadas sirvam para reflexão sobre o assunto. Desde já agradecemos pelo tempo dispensado. O meio ambiente e seu bolso agradecem mais ainda.
ORIENTAÇÕES DE PREENCHIMENTO:As questões serão apresentadas com 5 opções de reposta de 0 (zero) a 5 (cinco), onde 0 (zero) representará a não concordância e o 5 (cinco) representa a reposta concordância total com o situação proposta. Vamos começar?
01- O (A) Senhor (a) tem preocupação com o valor de sua conta mensal de energia elétrica?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
02 – O (A) Senhor já adota alguma medida para sua família economizar energia elétrica?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
03 - O (A) Senhor (a) Acredita que consiga reduzir o consumo de energia elétrica em sua residência?1– (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
04 - O (A) Senhor (a) se disponibilizaria a adquirir algum equipamento capaz de controlar seu consumo de energia elétrica?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
05 - O (A) Senhor (a) está disposto a mudar hábitos pessoais em favorecimento de ações que visam a economia de energia elétrica e a redução dos fatores que influenciam o aquecimento global?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
06 - O (A) Senhor (a) tem conhecimento dos impactos ambientais causados pela geração de energia elétrica?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
07 - O (A) Senhor (a) tem conhecimento que o grande consumo de energia elétrica é um dos fatores que contribuem para o aquecimento global?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
08 - O (A) Senhor acredita nos benefícios econômicos e financeiros oferecidos pelo nosso produto?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
09 - O (A) Senhor (a) se disponibilizaria a investir um determinado valor com a finalidade de reduzir gastos com a conta de energia e contribuir para a redução dos impactos ambientais resultantes dos processos de geração e transmissão de energia elétrica?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
10 - Um investimento de R$ 800,00, em sua opinião, é um valor muito alto para ser investido em um equipamento capaz de auxiliar a racionalização do consumo de energia elétrica em sua residência?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
11 - 14 meses, em sua opinião é um tempo muito extenso para obter-se o retorno de um investimento de R$ 800,00 aplicados em um equipamento capaz de auxiliar a racionalização do consumo de energia elétrica em sua residência?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
12 - Em uma conta de energia mensal de R$ 180,00, uma redução de 32%, em sua opinião é significativa?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;13 - O (A) Senhor (a) acredita que novas tecnologias podem ser importantes na luta contra o aquecimento global?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
14 - Em seu convívio social, o (a) Senhor (a) costuma conversar sobre o assunto aquecimento global?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
15 - O (A) Senhor (a) acredita que as escolas estão tratando de forma adequada a questão da importância do controle do aquecimento global?1 – (&nbsp; &nbsp;)&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
16 - O (A) Senhor (a) acredita que as atuais medidas de controle do aquecimento global, como a assinatura do Tratado de Kioto, são eficazes?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
17 - O (A) Senhor (a) costuma separar o lixo reciclável do lixo orgânico?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )
18 – O (A) Senhor (a) costuma fazer revisões em seu carro com a finalidade de reduzir as emissões do dióxido de carbono?1 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp; 2 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4 – (&nbsp;&nbsp; )&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5 – (&nbsp;&nbsp; )