Trabalho de portugues: comunicação
Autor: minha vida vitor hugo | Publicado: 2012-09-17T07:13:00-07:00


O que é Comunicação?



As comunicações são o centro gravitacional de   todas as atividades humanas.Um grande número de problemas pode ser ligado à falta de   comunicação. Comunicar bem não é só transmitir ou só receber   bem. COMUNICAÇÃO é troca de ENTENDIMENTO, e ninguém entende ninguém. A tarefa de comunicar-se não   está concluída até que haja compreensão, aceitação e ação resultante.





&nbsp;Bases da comunicação.



As
recompensas das boas comunicações são grandes, mas difíceis são os
meios de se obtê-las, para isto sempre esteja atento às bases para a
boa comunicação, para que ocorra comunicação entre duas pessoas é vital
que se observem as seguintes regras:&nbsp;



Saber Ouvir&nbsp;-
Demonstre estar apto a ouvir informações mesmo que desagradáveis e
críticas, procurando vê-las de forma construtiva.



Examine        o ponto criticado -&nbsp;Seja humilde e examine o        ponto criticado para dar crédito às boas ideias e ao trabalho sincero.&nbsp;Ao receber críticas,        procure extrair os aspectos positivos e construtivos.



Evite        termos técnicos&nbsp;-
Não use gírias e evite termos técnicos que podem atrapalhar na
comunicação, se for imprescindível o seu uso, explique qual o
significado dos termos usados.&nbsp;



Esclareça        suas ideias&nbsp;- Esclareça suas ideias antes de        transmiti-las, faça com que elas sejam precisas.



Expresse        o seu interesse&nbsp;- Entre frequentemente em contato com as        pessoas e escute.



Ações        X Informações&nbsp;-
Demonstre que ações são tomadas baseadas em informação, caso contrário
o pessoal pensará que não valeu a pena o tempo e o esforço despendidos
para manter o fluxo de comunicação.&nbsp;



Suas        ações apoiam o que você diz?&nbsp;- Suas ações refletem o        que você pensa e diz para os outros.



Procure        ser objetivo-        Seja objetivo, não faça rodeios, mesmo que a mensagem seja o que as        pessoas não gostariam de ouvir.





Linguagem   Corporal
  
     
   
A maior   parte das pessoas concorda que a palavra pronunciada constitui o método usual   de comunicação frente a frente.



"Os
olhos conversam tanto quanto as línguas que utilizamos, com a vantagem
de que o dialeto ocular, embora não precise de dicionário, é entendido
no mundo todo".&nbsp;(Ralph Wando Emerson)

De   acordo com pesquisas, o impacto de uma mensagem sobre o ouvinte está   relacionado:
07% -   palavras (o que a pessoa diz)
38% - tom de voz, inflexão ( a maneira como fala)
55% - corpo, olhos, mãos, braços, pernas, dedos (expressão e gestos)


A
brincadeira do telefone sem fio, por exemplo. Uma pequena mensagem
transmitida serialmente de boca a boca, por certo número de indivíduos,
vai sofrendo alterações ao longo do percurso, até chegar ao final com
sentido bem diferente da origem.
Conclusão:   mesmo mensagens simples, em pequeno circuito, sofrem alterações   surpreendentes.



Dedos
  
   
Contar        nos Dedos -&nbsp;pessoa lógica e sensata, separando os fatos na mente ao        apresentá-los.
Contar        a partir do Polegar -&nbsp;indica uma apresentação forçada.
Contar        a partir do Dedo Mínimo -&nbsp;Um meio mais suave de transmitir suas ideias.
Manter        os Dedos esticados enquanto conta -&nbsp;pessoa que tem planos bem        claros e sabe onde quer chegar com eles.
Apontar        um dedo-&nbsp;a pessoa esta afirmando sua autoridade ou ilustrando um        fato.
Abanar        o dedo-&nbsp;Isto é uma ameaça: ele ou ela, o vê com hostilidade e está        lhe passando uma repreensão.
Polegares
-&nbsp;indicam força de caráter e personalidade e são utilizados para
demonstrar domínio, superioridade ou até agressão.


Ex.: Em   minha humilde opinião "(apontando o polegar para o peito)...".




Mãos
  
   
Mãos        sobre a mesa -Dedicado aos negócios. Querendo negociar. "Vamos        direto ao assunto.
Demonstração de sinceridade e honestidade (braços abertos, mãos abertas        e palmas para cima)
Mãos        juntas sobre o colo ou estômago -&nbsp;Um gesto de proteção.
Mãos
nos quadris -&nbsp;Provocativo ou duro. Entretido ou ansioso para entrar no
assunto principal. Esse gesto também pode indicar antagonismo ou
desafio.
Mãos
nos bolsos -&nbsp;Estar em contato com o próprio corpo. Ter as mãos enfiadas
num pequeno vão é reconfortador. Busca de equilíbrio frente a uma
possível insegurança.





Mãos no rosto
  
   
Quando
uma pessoa usa um dos gestos de mão no rosto, um pensamento negativo
penetrou em sua mente e poderá representar dúvida, falsidade,
incerteza, exagero, apreensão ou mentira.

A
proteção da boca -&nbsp;Reprimindo as palavras falsas que estão sendo ditas.
Este gesto da boca também pode ser representado por dedos colocados
sobre a boca ou pela mão fechada, porém com o mesmo significado.
O
toque do nariz -&nbsp;Controlando um pensamento negativo ou uma mentira.
Pode ser uma ligeira esfregada ou um toque rápido e quase
imperceptível. A mentira causa formigamento nos delicados terminais
nervosos do nariz, provocando o toque no nariz.
Esfregar
o olho -&nbsp;Tentativa de bloquear a falsidade, dúvida ou mentira que vê,
ou evitar olhar o rosto da pessoa para quem está contando a mentira.
Neste último caso, olha-se para o lado ou para o chão.
Esfregar
a orelha -&nbsp;Tentativa do ouvinte de bloquear as palavras ouvidas,
colocando a mão ao redor e sobre a orelha. Variações: esfregar a parte
de trás da orelha, o dedo indicador puxando o lóbulo da orelha ou
dobrando-a para frente.
Tédio        (mão apoiando o rosto) -&nbsp;Demonstra falta de interesse, tédio.        Quando forem sinais emitidos pelo ouvinte.
Avaliação
interessante -&nbsp;A avaliação é demonstrada pela mão fechada sobre a face,
mas sem servir de apoio para a cabeça, mas o dedo indicador apontado
para cima.
Tomada        de decisão -&nbsp;O gesto de esfregar o queixo é um sinal de que o        ouvinte está tomando uma decisão.

  
   
Mãos e braços
  
   
Mão
entrelaçadas em posição vertical&nbsp;- Gesto de frustração, retendo uma
atitude negativa. Demonstra, pela posição elevada das mãos, certa
intensidade de humor negativo.
Mãos
entrelaçadas em posição baixa -&nbsp;Retendo uma atitude, porém com menor
intensidade do humor negativo do que a figura anterior.






Braços
  
   
Braços
cruzados na frente do corpo -&nbsp;Indicam uma variedade de significados,
dependendo da situação. Pode ser uma forma de se resguardar, de se
proteger ou de mostrar medo, timidez, força ou poder (uma fortaleza).
Como também uma pessoa com os braços cruzados pode, simplesmente, ser
fria. De uma forma geral demonstra uma posição defensiva.
Mãos
fechadas demonstram atitude hostil -&nbsp;Se além dos braços cruzados, a
pessoa também fechar as mãos, isso indica uma atitude hostil e
defensiva, uma posição de ataque.
Resistência
firme -&nbsp;Demonstram uma atitude negativa e de autocontrole. As mãos
seguram fortemente os braços, reforçando a posição e detendo qualquer
tentativa de descruzar os braços, expondo o corpo.






Comunicação Escrita
        
        
   
Na
era do fax, computador e internet são inúmeras as maneiras das pessoas
se comunicarem de forma rápida e prática, para qualquer canto do mundo.




           
         
Redigir
        
                 
         
A
maior dificuldade está em transformar as ideias em texto utilizando
palavras corretas no momento certo. Muitas vezes, acreditamos que a
palavra não expressa suficientemente o que ela quer dizer, e o texto
acaba reunindo uma fileira de palavras com mesmo sentido ou que não se
relacionam entre si.





        
                 
         




Estrutura
        
                 
         
Toda redação é composta por título, introdução,   desenvolvimento e conclusão.

Na&nbsp;introdução&nbsp;,
procura-se despertar no leitor o desejo de ler. Isso pode ser feito
adiantando-se os principais pontos que serão tratados nos texto.







Para escrever bem
        
                 
         
Saiba        o que você quer dizer antes de começar, planeje;
Não        use frases e parágrafos muito extensos;
Evite        abreviações;
Procure        não repetir a mesma palavra, troque-a por sinônimos.
Não        use rimas e palavras de difícil entendimento;
Seja        direto, claro e simples e não fuja do tema proposto;
Prefira        palavras curtas e familiares;
Prefira        verbos ativos, evite os passivos;
Use        estilo conversacional, escreva do modo que você falaria;
Coloque        pessoas nas suas sentenças, evite o impessoal.







Habilidade de Ouvir
        
        
   
Quando ouvimos atentamente uma pessoa, estamos na   verdade ouvindo duas partes distintas de sua mensagem.






Níveis de Atenção
        
                 
         
Nossa capacidade de ouvir varia durante o dia   todo, dependendo da situação, de quem fala e de nossos hábitos.&nbsp;








Por que escutar é difícil
        
                 
         
Ouvir   atentamente ou escutar é privilégio de pouquíssimas pessoas.






Como escutar bem
        
                 
         
Escutar corretamente envolve:

Escutar Seletivamente&nbsp;-
significa pinçar dos dados recebidos, unicamente aqueles que podem se
transformar em informações relevantes para o que está sendo discutido.
Escutar Responsivamente&nbsp;-
consiste em mostrar ao interlocutor, com palavras e gestos que você
está prestando atenção e entendendo o que ele está dizendo.
Escutar Empaticamente&nbsp;- Significa fazer com que        o interlocutor entenda que o seu ponto de vista está levado em conta.





Conceitos errôneos
        
                 
         
Geralmente somos levados a acreditar em conceitos   errôneos com relação à habilidade de escutar.

Como conceitos&nbsp;falsos,&nbsp;podemos citar:

Aprendemos        a escutar automaticamente. Treinamento é desnecessário,
Habilidade        de escutar depende da inteligência.
Habilidade        de escutar está relacionada à capacidade de audição.
Geralmente        muitos de nós podemos escutar bem e ler ao mesmo tempo.
Nós        escutamos bem a maior parte do tempo.
O        que escutamos é o que em geral foi falado.
Escutar        é uma atitude passiva.
Personalidade        tem um efeito pequeno na capacidade de escutar.
Escutar        é apenas por meio de ouvidos.
Escutar        relaciona-se ao conteúdo em primeiro lugar e sentimentos em segundo        lugar.






Créditos a:

(Comunicação-Feedeback. www.attender.com.br/publico/dicas-oque.htm)
http://blogprofzo.blogspot.com.br/