Algoritmos vão alterar seu comportamento: e outras previsões tecnológicas da Gartner - comentadas
Autor: Alexandre George Bastian | Publicado: 2016-11-17T05:19:00-08:00


A transformação digital vem
cada vez mais forte e o que um dia não fomos capazes sequer de prever, já está
acontecendo. De acordo com a consultoria Gartner, veremos realidade aumentada,
declínio de aplicativos móveis e mudança na navegação web a partir de comandos
de voz.

A Gartner elencou 10
tendências para os próximos 4 anos que você precisa ficar de olho. Selecionei
algumas delas e complementei com comentários próprios.

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Realidade aumentada na hora de comprar

A experiência de
compras deve ser otimizada pelas marcas em dispositivos móveis. A realidade
aumentada vai elevar o nível de informações digitais, como textos, imagens,
vídeos e áudios para engajar, seja em lojas físicas ou on-line. Um exemplo?
Você está andando em um supermercado e poderá ver diferentes itens flutuando no
ar usando óculos especiais para isso (de realidade aumentada, claro), que serão
bem mais discretos e elegantes que os atuais tijolões. Ao comprar on-line, você
poderá ver como móveis ficariam em sua casa apontando a câmera para o ambiente
e, assim, escolher os melhores itens para sua casa, já tendo uma ideia sobre
como eles vão ficar.

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Conversas com bots vão aumentar
Assistentes virtuais
como o Alexa ou Siri vão evoluir ainda mais e em 4 anos 30% das sessões de
navegação na web ocorrerão sem precisar de uma tela, apenas por voz. Isso será
possível porque continuamente a compreensão da linguagem natural vem
melhorando. Novas tecnologias dedicadas ao áudio, como Google Home ou o Amazon
Echo, vão permitir que você dê comandos usando mãos, olhos e voz, em contextos
diversos do dia a dia, como cozinhar, dirigir, caminhar, se exercitar, entre
outros. O acesso a recursos on-line ocorrerá praticamente o tempo todo. Há
desafios a serem superados para chegar a esse cenário, mas aos poucos eles são
discutidos e resolvidos.

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Leia
mais sobre chaterbots.

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Só os aplicativos móveis realmente úteis vão permanecer
Em 2019, 20% das
grandes marcas deixarão de usar seus aplicativos móveis próprios como ponto de
conta com seus clientes, isso porque eles tem se revelado como não tão
relevantes e ocupados de memória de smartphones, pouco utilizados e com custo
maior que o benefício. A web móvel será mais usada, principalmente após a
abordagem "Progressive
Web Apps", ou seja, o acesso começa no navegador e
progressivamente a página se torna mais app, à medida em que os usuários
interagem e engajam. Para o usuário a vantagem é não precisar instalar mais um
aplicativo. Viveremos a era pós-app, com agentes inteligentes criando dinâmicas
e contextos, facilitando o trabalho diário e deixando apenas as decisões
realmente humanas a cargo do humano. Este item vai evoluir continuamente e se
expandirá nos próximos 20 anos, de acordo com a Gartner.

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Algoritmos serão usados para alterar positivamente o comportamento

Por meio de uma
espécie de assistentes virtuais, vão usar conhecimento baseado em aspectos
comportamentais, psicológicos, sociais e cognitivos para levar à tomada de
decisões ao realizar uma atividade ou um trabalho, por exemplo.Neste sentido, um
exemplo seria um programa capaz de escutar chamadas de atendimento a cliente e
de sugerir ao atendente a melhor maneira de responder à pergunta. Outra forma
seria um aplicativo inteligente capaz de acompanhar a rotina de quem dirige e
seus algoritmos calcularem de forma personalizada o custo do seguro, permitindo
que quem dirige menos ou de forma mais prudente pague menos, por exemplo. Nesta
linha já existe algo bem bacana surgindo no Brasil, a&nbsp;Thinkseg, uma plataforma que traz a
proposta de permitir contratação de seguro por meio de um aplicativo de forma
simples e com preço justo.

Essa possibilidade
pode até assustar inicialmente, mas esses algoritmos serão utilizados de modo a
gerar resultados positivos e podem acabar provocando mudanças de diversas
formas, no contexto de um seguro com preço personalizado e justo, a mudança
poderia ser um trânsito melhor na cidade e motoristas mais cuidadosos.

Atividades de engajamento envolverão ao menos um dos sete gigantes
digitais
Hoje 85% dos
investimentos em mídia estão concentrado entre gigantes como Google e Facebook.
E cada vez mais o consumidor será dependente deles e de outras grandes empresas
como Apple, Amazon, Baidu, Alibaba e Tencent.
Conforme o mundo se
torna cada vez mais digital, mais as atividades realizadas deverão incluir um
destes gigantes.&nbsp;
Leia
mais sobre como isso será também um monopólio tecnológico.

Inovar não será barato
Para a consultoria,
para cada dólar destinado à inovação, serão gastos sete vezes mais para
executar um projeto, pois haverá necessidade de novas arquiteturas e
tecnologias, como aprendizagem de máquinas.

Demanda de armazenamento vai aumentar com a internet das coisasA enorme quantidade
de&nbsp;dados&nbsp;que
serão produzidos pela internet das coisas vai trazer um aumento da demanda por
armazenamento, que já deverá subir para 3% em 2018.&nbsp;Até 2020 serão quase
21 bilhões de pontos que deverão estar em uso. O motivo é que os dados gerados
pelos dispositivos majoritariamente serão armazenados localmente e por menos
tempo, sendo seus algoritmos quem determinarão quais deles devem ficar mais
tempo registrados.A internet das
coisas também levará a uma economia de 1 trilhão de dólares por ano, pois sensores
poderão prever a necessidade de manutenção de um hardware, por exemplo,
reduzindo custos com manutenção e bens de consumo.
Analytics serão
usados para encontrar padrão em dados brutos e profissionais especialistas na
análise desses dados vão ser requisitados para desenvolver soluções que
envolvam aprendizado de máquinas, mineração, exploração e visualização de
dados, trabalhando com dados estruturados ou não e realizando análises
complexas para resolver problemas, entender fatores que geram o consumo,
segmentar melhor clientes, interpretar dados, direcionar decisões, entre
outros. (aliás, estou procurando um cientista de dados para contratar)


Fonte: Gartner's
Top 10 Predictions For IT Organizations In 2017 And Beyond&nbsp;
por Flavia Gamonar