Planejamento Estratégico 16
Autor: Thinking Business | Publicado: 2013-11-09T13:45:00-08:00



Indicadores Chaves de Desempenho 



Também
conhecidos como KPIs (Key Performance
Indicators) em conjunto com os KSOs e KSI são os pilares do planejamento
estratégico.









Não se pode
gerenciar aquilo que não se pode medir, diz o senso comum, portanto ao elegermos
indicadores que permitam monitorar o avanço das nossas iniciativas/projetos,
teremos condições de ajustar ou corrigir ações e objetivos de médio e longo
prazo e mais importante monitorar o nosso progresso em relação aos nossos targets.



Embora a
maioria das empresas já utilizem indicadores de áreas específicas para
controlar o business (em geral de 3 a 5 indicadores) e que também em geral
compõe o BSC (*) (Balance Score Card),
não necessariamente esses indicadores serão os mesmos para medirem-se os avanços
em relação aos KSIs. 



Também é
importante salientar que o Plano Estratégico é um documento vivo e como já dito
anteriormente em outros posts,
sujeitos a alterações. Isso poderá acontecer basicamente tanto para os KSIs
quanto para os KPIs. É possível que ao final de um período (um ano), projetos e
ou iniciativas bem como seus indicadores mudem para que consigamos alcançar os
nossos objetivos estratégicos.



Também como
já abordado anteriormente, as empresas em geral possuem uma quantidade de dados
muito grandes nem sempre transformados em informações úteis. Selecionar os
dados e combiná-los através de ferramentas de BI para que se transformem em um
indicador de desempenho de uma determinada iniciativa pode ser muito útil.



Como
exemplo, uma determinada empresa pode ter decidido como parte do seu objetivo
estratégico, possuir cobertura nacional através de uma rede de distribuidores.
Sua iniciativa chave (KSI) foi nomear distribuidores em cada uma das capitais
de cada estado brasileiro. Portanto um dos seus possíveis KPIs poderia ser a
medição da evolução de vendas por capital.&nbsp;






 

  
  
KSO

  
  
KSI

  
  
KPI -
  Geral

  
  
KPI -
  desmembrado

 

  
  
Aumentar vendas em todo o território Nacional
  saltando de $ para $$$

  
  
Estabelecer uma rede de distribuidores,tendo
  no mínimo um distribuidor por Capital

  
  
Volume de Vendas Totais

  
  
Volume de Vendas por capital

 

  
  


  
  


  
  
Número de distribuidores por Capital

  
  
Volume de Vendas por Distribuidor

 






Ao
encontrar-se para uma mesma região diferenças significativas de performance, essa informação poderia indicar
a necessidade de uma sub ação especifica como por exemplo assignar mais um
distribuidor ou trocar-se o originalmente escolhido.



Também como
outro exemplo, na imagem abaixo, que foi retirada do Plano de Negócios da
Petrobras 2013-2017 como exemplo da utilização de Curvas de Avanço de Projeto
(*) como indicador chave de desempenho.












&nbsp;&nbsp;

 

  
  
KSO

  
  
KSI

  
  
KPIs

  
  
KPI futuro

 

  
  
Aumentar o volume de
  refino de derivados de Petroleo

  
  
Construção de novas
  Refinarias – RENEST, COMPERJ, PREMIUM

  
  
Curva de Avanço
  Fisico da Obra -RNEST

  
  


 

  
  


  
  


  
  
Curva de Avanço Financeiro - RNEST

  
  


 

  
  


  
  


  
  


  
  
Volume de Derivados
  de Petróleo - RNEST

 




No próximo post, incluiremos os Planos Financeiros
e Operacionais no Plano Estratégico



(*)
Abordaremos Balance Score Card em um post
exclusivo