Cheiro de mudanças no ar.
Autor: Gerson Ramos | Publicado: 2013-12-01T20:56:00-02:00







Tenho sempre a preocupação de trazer para este blog textos que reflitam diretamente na vida dos profissionais do mercado editorial,
de uma maneira que minha perspectiva ofereça um insight diferente de outros
amigos que estão sempre de olhos atentos a tudo que acontece no mundo dos
livros.





Evidentemente tenho sempre o cuidado que não trazer a
publico assuntos aos quais só tive conhecimento por desfrutar de uma relação cliente/consultor
que deve sempre ser preservada.





Nestes dias me lembrei de um fato antigo que se relaciona
muito bem com movimentações que estão acontecendo agora e que, em minha opinião,
deverão ter impactos muito importantes no nosso mercado nos próximos anos.







Livros sem ISBN!







Quando da inauguração do Ática Shopping Cultural em 1997,
empresa que foi comprada pela Fnac um ano depois, pelo menos 50% dos livros
adquiridos pela livraria não dispunham de código de barras impresso no livro, o
que obrigava a empresa a imprimir etiquetas com um código interno para que
estes itens pudessem ser reconhecidos pelo sistema no ato da venda. Depois de
adquirida pelo grupo francês, foi determinado que livros que não contivessem
seu EAN gravado corretamente nos seus livros não seriam mais nem cadastrados,
decisão acompanhada por outras grandes livrarias da época. 



Esta determinação obrigou que aquilo que já deveria ser
norma, fosse efetivamente implantado. Em alguns casos editoras tiveram que
etiquetar seus estoques, em outros mais aberradores as editoras só etiquetavam
os livros para as livrarias que faziam tal exigência, imagine o absurdo de
fazer um estoque de etiquetas para colar nos livros no ato da venda, quando
esta fosse destinada para os clientes X,Y e Z.



Hoje é impensável imaginar alguém que chegue ao balcão de
uma livraria sem um livro com ISBN e EAN impresso na quarta de capa.







Por isso acredito que este momento marcou uma etapa
importante no início da profissionalização do varejo de livros no Brasil, da
mesma forma quando se iniciou o comércio de livros pelas lojas on-line, as
editoras se viram diante da necessidade de normatizar seus cadastros de produtos
para que as lojas PontoCom dispusessem de informações mínimas que permitissem
que estes livros pudessem ser comercializados nas livrarias virtuais.
Melhorou-se um pouco mais esta prestação de serviços, embora pudéssemos já
estar muito melhor neste aspecto.







O que vem por ai







Visitando editoras e conversando com amigos do mercado,
sabemos agora que atendendo uma solicitação da Amazon que prevê para breve o
início de sua operação com livros impressos no Brasil, &nbsp;finalmente as editoras estão preparando suas
listas de produtos usando um padrão de classificação internacional que permita
que seus títulos se enquadrem de uma forma &nbsp;que todos possam falar a mesma língua quando
estão classificando os assuntos de suas publicações. Espero que as editoras
coloquem estes recursos em seus próprios sites e distribuam esta informação
para as demais livrarias, que também deveriam adotar este padrão internacional.






Sabemos muito bem que as editoras só estão atendendo esta exigência,
porque se trata de um grande comprador, que somente empresas com este poder de
negociação conseguem mudar cenários desta forma, mas creio que a mudança mais
importante irá acontecer quando as operações de fato começarem a ser realizadas.







Não é de hoje que reclamo do baixíssimo nível de serviços
oferecidos pelas editoras de forma geral, que vão desde não entregar na data
combinada como simplesmente não informar quando um livro teve sua edição
alterada para outro ISBN. 







Oportunidades desapercebidas&nbsp;







A Amazon tanto é conhecida pela sua politica de descontos,
como pela excelência em serviços. Não se consegue oferecer excelência sem
exigir muito de toda a cadeia com a qual opera, portanto amigos fornecedores
preparem-se para um nível de cobrança que nunca viram antes e quer saber, acho
que isso vai ser muito bom para o mercado, pois obrigará editores e
distribuidores à pensar de maneira mais&nbsp;
séria quanto às suas operações logísticas e quando se investe em logística não dá para fazer a mesma coisa que algumas editoras fizeram com as etiquetas de ISBN no passado, serviço bom para um, serviço meia boca para outros, porque uma operação para ser viável tem &nbsp;que contemplar o todos e desta forma refletirá para
outras livrarias beneficiando o mercado como um todo.







Eu costumo dizer que o maior desafio do pequeno livreiro não
é brigar com os descontos dos grandes varejistas e sim superar a ineficiência da
cadeia para poder atender bem o cliente que gosta de comprar na sua livraria.
Eu poderia passar horas contando histórias de terror vividas por livreiros e
distribuidores simplesmente porque não conseguem dizer aos seus clientes se ou
quando os livros encomendados irão chegar, por absoluta falta de
comprometimento dos donos destas obras em tratar de maneira adequada esta
informação.







Informação é poder!









Outro ponto que considero que irá mudar de forma substancial
o mercado, me atrevendo a dizer que em dois anos teremos uma grande
transformação no mundo editorial brasileiro, é o inicio da operação do BookScan
no Brasil. 







Ok, eu sei que sou suspeito nesta argumentação, pois tive o
prazer de fazer parte deste projeto deste as primeiras horas que a Nielsen
decidiu trazer a pesquisa de mercado referencia no mundo inteiro para o Brasil.
Mas todos que já tiveram a oportunidade de analisar as informações que o
BookScan oferece, são unânimes em afirmar que a partir de agora tomaram
decisões de forma mais assertiva do que jamais o fizeram antes.







Como tanto editoras quanto livrarias já estão fazendo uso dos
dados fornecidos pelo Bookscan, poderemos ver em breve uma mudança sensível nas
decisões diárias que livreiros e editores tomarão diariamente na condução de
seus negócios.







Como podem ver, continuo um otimista com nosso mercado,
espero que você também saiba analisar os riscos sem perder a chance de
aproveitar as oportunidades que todas as mudanças trazem.







Daqui uns tempos
iremos olhar para 2014 e dizer, nossa como pudemos viver sem isso antes?







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