SMS marketing, no topo das mídias digitais mais eficientes.
Autor: David Dias Lopes | Publicado: 2011-04-14T14:33:00-07:00

Por David Mídias Digitais
david1diaslopes@hotmail.com

Fonte dos dados:
7ª edição do Monitor Acision de Valor Agregado Móvel (MAVAM) &nbsp;

No início de 2011 foram contabilizados 205,15 milhões de assinaturas de telefonia móvel no Brasil, são cerca de 105,74 aparelhos por 100 habitantes.

O estudo da Acision destaca que o crescimento do mercado brasileiro de telefonia e internet móvel são impulsionados por fatores sociais, econômicos, e pela concorrência entre as operadoras que estão criando alternativas nos serviços já disponíveis, e criando serviços inovadores para fidelizarem os clientes e atraírem novos.   

Penetração atual de Mobile Marketing &amp; Publicidade

89% dos entrevistados já receberam, em algum momento, algum tipo de publicidade via SMS ou MMS. 

31,8% destes afirmaram ter recebido entre 2 e 5 mensagens por semana. 

Mas um dado nos mostra que devemos emitir um pedido de autorização ao público alvo para envio das mensagens, pois apenas 17,8% afirmaram ter autorizado receberem mensagens. Mas isso não significa que eles tenham negado o envio das mensagens, mas que apenas esses têm consciência de ter autorizado. 

Um dado muito importante é que, dos 89% dos entrevistados que já receberam mensagens 53,6% afirmam que leem atentamente as mensagens enviadas para o seu celular. 

52,7% consideram que as mensagens publicitárias no celular não são exclusivas somente para quem possui aparelhos modernos e caros.&nbsp;

Privacidade e Permissões

79,1% afirmaram que, as empresas devem emitir um pedido de autorização a elas antes de enviar mensagens publicitárias. A autorização é importante para manter a privacidade, e não trazer descontentamento do público alvo em relação à empresa. 

Receptividade

64% disseram ter uma posição positiva com a possibilidade de receberem as mensagens publicitárias em troca de descontos em produtos de vestuário e ingressos para eventos, entre outros tipos de produtos e serviços. 

E 37,9% estão totalmente de acordo em receberem essas mensagens em troca dos descontos. 

Em relação a prêmios, 70,3% disseram ter uma posição positiva com a possibilidade de receberem um prêmio ou presente em troca do envio das mensagens. E 44,9% estão totalmente de acordo.   

Segmentação geográfica

61% afirmaram quererem receber informações sobre eventos e shows próximos à sua localização geográfica. 

54% afirmaram quererem receber anúncios sobre lojas ou lugares próximos à sua localização. 

Conhecer bem o seu público alvo é fundamental em todas as estratégias, e esses dados nos mostram que devemos fazer uma comunicação segmentada, que chegue aos olhos e ouvidos do cliente de acordo com o perfil dele, isso nos leva a utilizar ferramentas de CRM (gerenciamento do relacionamento com o cliente) para que possamos administrar o envio da propaganda, e isso não vale só para o SMS marketing, vale para e-mail marketing, mensagens nas redes sociais, entre outras mídias digitais e analógicas.
 
 O presidente da Acision para América Latina, Rafael Steinhauser, disse:&nbsp;
“neste  7º MAVAM, trazemos como tema principal as oportunidades e avanços do  mobile marketing, ainda pouco explorado no Brasil e com grande potencial  de crescimento por conta da facilidade de personalização na oferta de  produtos e serviços”.

Objetivo da Pesquisa
Analisar a evolução dos serviços de valor agregado na América Latina (Brasil, México e Argentina).

Coleta de dados
Realizada pela via web (CAWI), com cotas por CSE, idade e sexo, e IPC* das regiões geográficas do Brasil.

Tamanho da amostra
1.206 entrevistas (1.072 CAWI e 134 CATI – Célula controle)&nbsp;
Margem de erro estatístico de ± 2,8 p.p.

Período de coleta
9/Fev a 21/Fev (Resultados referentes ao 4T10 – MAVAM 7ª Edição).

Target
Ambos os sexos entre 18 e 65 anos, classes econômicas A/B/C (Critério Brasil), usuários de telefonia celular. Pessoas com maior familiaridade com tecnologias. Portanto, espera-se que alguns resultados deste estudo sejam maiores que os valores encontrados na população em geral.

Sample frame
Pessoas cadastradas no Painel de Acesso da Quanti.

*Fonte: IPC-Target
Pesquisa de Mercado.