Quem não se Comunica se Trumbica II
Autor: Motivação e Carreira | Publicado: 2011-09-21T13:32:00-07:00



Continuamos com os jargões e conceitos do mundo corporativo...

D



DATA-BASE
MARKETING
- Marketing baseado em banco de dados de nomes e pessoas, para quem você dirige
mensagens de interesse de sua empresa;

DESEMPENHO
-
Resultado numérico obtido de processos e de produtos que permite avaliá-los e
compará-los em relação às metas, aos padrões, aos resultados históricos e a
outros processos e produtos;
DIAGRAMA
DE CAUSA E EFEITO
- Instrumento gráfico que permite identificar as causas e os efeitos em um
processo. (Também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou de Ishikawa);



DIAGRAMA
DE ESPINHA DE PEIXE
- (Ver diagrama de Causa e Efeito); 

DISRUPTIVA - Empresas
insurgentes, entrantes “processo de entrar no mercado por baixo” Revista Linha
Direta - Ano Oito n° 88 julho 2005;

DOWNSIZING
(REDUZIR, ENCOLHER, DIMINUIR, CORTAR) - 1. Redução no número de funcionários da
empresa. 2. Redução dos níveis hierárquicos em uma organização com o objetivo
de aproximar os níveis operacionais da alta direção. (GBRH96). 3. Reestruturação
de uma empresa através de cortes no quadro de empregados.



E 



E-LEARNING
- Abreviação
de eletronic learning, treinamento em rede de computadores, Revista Linha
Direta, Ano oito n° 88 julho 2005;

E-PROCUREMENT
- A
utilização da internet para a automatização dos processos de compra e gestão de
bens e serviços necessários à atividade da empresa;

EFETIVIDADE
- Eficácia
e Eficiência. Fazer as coisas certas atingindo as metas que devem ser
atingidas;

EMPOWERMENT - 1. Dar poder ao
grupo/equipe. Ferramenta gerencial para melhorar os processos e o rendimento
das empresas. É o reconhecimento do valor dos empregados, delegando-lhes
suficiente poder de decisão e responsabilidade para que possam resolver sozinhos
os problemas de sua alçada. 2. Estabelecimento de autonomia e responsabilidade
às pessoas na tomada de decisões e ações. (GBRH96);

ENDOMARKETING - 1. É uma área
diretamente ligada à de comunicação interna, que alia técnicas de marketing a
conceitos de recursos humanos. 2. Marketing interno realizado por meio de um
conjunto de ações desenvolvidas para conscientizar, informar e motivar o
indivíduo. (GBRH96);



ERP
(ENTERPRISE RESOURCE PLANNING) - Planejamento dos Recursos do Negócio. Sistemas de
gestão empresariais;

ESTRATÉGIA - Conjuntos
imaginados de eventos que se pretende alcançar em alguma época futura, ou deles
se aproximar, se não forem finitos. É baseada em atividades e não em
competências;

EXCELÊNCIA - Busca incessante
de melhor em tudo, estimulada pela necessidade que tem o empresário de se sobressair
em relação aos outros;

EXTRANET - São páginas que
ligam a empresa a seus clientes e fornecedores.



F 



FACTORING - Prática de algumas
empresas que consiste em comprar cheques pré-datados de lojistas cobrando
comissão;

FEEDBACK - Informação
transmitidas pelos gerentes aos empregados no início, meio e fim de uma
atividade. Proporciona ao empregado uma forma de medir seu próprio desempenho.
É uma forma de retorno do que foi transmitido;

FINE TUNING - Sintonia fina,
calibragem;

FLOW-CHART - (Ver Fluxograma);

FLUXOGRAMA
(FLOW-CHART) -
Representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho; 

FMEA - Análise do modo de
falha e efeito (IMAM);

FOB (FREE ON BOARD) - Livre a bordo. Denominação
da cláusula de contrato segundo a qual o frete não está incluído no custo da
mercadoria. (Dicionário de Economia – Sandroni);

FOLLOW-UP - Dar prosseguimento
a uma discussão ou debate, retomando temas para atingir soluções. Também pode
significar revisão das tarefas que foram geradas após uma reunião ou auditoria,
quando os prazos para realização se esgotaram.;

FORECAST - Previsão.



G



GQT (GESTÃO
DE QUALIDADE TOTAL)
- É um modelo participativo da administração que visa à satisfação dos clientes
através dos princípios da Qualidade, buscando a sobrevivência da empresa. Ver
TQC;

GRÁFICO DE
SEQUÊNCIA
- (Ver Fluxograma);

GRÁFICO DE
PROCESSAMENTO
- (Ver Fluxograma);

GRÁFICO DE
PARETO -
Análise dos temas relacionados por ordem de freqüência. É uma forma especial de
gráfico de barras verticais que nos permite determinar quais problemas resolver
e qual a prioridade.



H 



HEADCOUNT - Número de pessoas
que trabalham em determinada equipe ou empresa;
HEADHUNTER - Caça-talentos do mundo
corporativo;

HOLÍSTICA - Vem do grego Halos, que significa todo ou inteiro.
É um novo paradigma que se apresenta como resposta evolutiva à crise de
fragmentação vivida pelo homem na atualidade, quer pela criação e divisão de
fronteiras que só existem na mente humana. (Qualidade n° 74);

HOUSEKEEPING - 1. Técnica para iniciar
e manter os processos de Qualidade e Produtividade Total em uma empresa. 2. Termo
designado para um processo que visa à manutenção da ordem, limpeza, organização
e segurança nas empresas. (GBRH96).



I 



INCOME - Renda;

INTERNET - É a maior rede
mundial de computadores, aberta a todos;

INTRANET - São as páginas
acessíveis apenas dentro de uma empresa;

INTRAPRENEUR - (Não confundir com
ENTREPRENEUR). Empreendedor interno, pessoa que dirige uma unidade do negócio
como se ela fosse uma empresa independente;
INMETRO (INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA) - Normalização
e qualidade Industrial;

ISHIKAWA - (Ver Diagrama de Causa
e Efeito). 

ISO
(INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARTION) – Organização Internacional de Normatização.
Fundada em Genebra, Suíça. É responsável pela auditoria e publicação da ISO
9000;

ISO 9000 - Normas de gestão
da qualidade, diretrizes de seleção e uso. Certifica sistemas de qualidade.

ISO 14000,
14001, 14004, 14010, 14011, 14012 - Certifica sistemas de Gestão Ambiental. Os
“Selos Verdes” ou “Rótulos Ecológicos” são uma certificação de produtos com
qualidade ambiental. No Brasil é o INMETRO quem entrega os certificados do
cumprimento das exigências das normas;



J 



JOB
ROTATION -
Rodízio de funções promovido pela empresa. Rev. Exame set/2005;

JOINT
VENTURE -
Associação de empresas, não definitiva, para explorar determinado negócio, sem
que nenhuma delas perca sua personalidade jurídica. (Qualidade n° 65);

JUST-IN-TIME (JIT-KANBAN) - 1. Filosofia
de produção voltada par eliminação de desperdícios no processo total de
fabricação. Sistema baseado no mercado japonês, destinado a minimizar os custos
de controle de estoque. 2. É atender ao cliente interno ou externo no momento
exato de sua necessidade, com as quantidades necessárias para a
operação/produção. 3. Metodologia com base nas pessoas, cuja filosofia é
eliminar tudo aquilo que não adiciona valor ao produto. O objetivo é fornecer
exatamente as peças necessárias, nas quantidades necessárias, no tempo
necessário. (GBRH96).



K 



KAIZEN – 1. Processo de
melhorias contínuas, com bom senso e baixos investimentos. 2. Conceito de
administração japonesa que significa aprimoramento contínuo, envolvendo todos
os funcionários de uma organização. (GBRH96);

KANBAN - Sistema de
Controle da Produção e dos Inventários (IMAM).



L 



LATO SENSU
(SENTIDO AMPLO)
- Curso extensivo. Extensão, especialização e aperfeiçoamento. (Ver Djalma
Oliveira 2002 - pág. 41);

LIDER - Aquele que cria
estratégias, que determina a direção na qual a empresa deve avançar e que
consegue fazer com que os subordinados o sigam por estarem convencidos de suas
idéias.



Continuaremos no próximo post.