Assédio Moral, Ética e Roberto Shinyashiki
Autor: Ana Paula Marques | Publicado: 2008-09-10T18:41:00-07:00

Bem gente, demorei, mas voltei. Presenciei a palestra do Roberto na semana passada, à convite d0 meu grande amigo Fausto Matos, competente(adjetivo este utilizado pelo próprio Shinyashiki ao definí-lo ao microfone) Relações Públicas da CDL-Salvador e passei alguns dias muitooooo reflexiva, pensando em todas as pessoas que gostaria que estivessem presentes para ouvir suas palavras...  Não precisa dizer que Shinyashiki foi muito estratégico, abordando a necessidade de aprendermos o valor exato do termo “servir”.  Como a palestra era dirigida ao "segmento de vendas e shopping centers" ele tratou de dizer que o comércio não vende "sapatos", "roupas", etc...vende anseios, sonhos, ou seja, atributos intangíveis associados aos seus serviços e produtos. Tudo o que pode agradar os sonhos mais desejados pelo consumidor, capaz de transformar um cliente em um verdadeiro fã. Para que efetivamente se tornem fiéis a uma marca. Fiéis seguidores, como muitos são da Coca Cola, por exemplo(...minha cunhada Paulinha que o diga).   Ele também abordou algo que de fato contribui para o sucesso de um empreendimento: a capacidade de liderança de seus gestores: A gestão empreendedora e eficaz;  o valor do estabelecimento de relações profícuas entre líderes e o público, seus colaboradores internos.    Então ele perguntou:   "VEM CÁ, PARE E PENSE: A SUA EQUIPE ADORA VOCÊ, OU A SUA EQUIPE ATURA VOCÊ? Logo,  lembrei de conceitos de liderança já vistos por todos àqueles que se interessam pelo tema. São do próprio Roberto, as seguintes definições:    "Liderar é ter a capacidade de ajudar as pessoas aentender o lugar onde elas se encontram, a desenhar o futuro e a descobrirmeios de realizá-lo, e acima de tudo fazê-las acreditar que têm capacidade."   OU AINDA    "O líder é aquele que "serve" aos seus subordinados, ele está sempre apto a ouvir e auxiliar na busca pela suas metas. Ele tem a vontade de proporcionar a todos a realização de seus sonhos e, desta forma, alcançar sinergia para conquistar um objetivo comum à organização.”    Para os mais clássicos, Kotler disse mais ou menos isso "o trabalho do líder é construir significados, e é através desses significados que nasce a motivação".     Então, se você não consegue que a sua equipe seja sua fã, repense como anda o seu modelo de liderança. Será que vc está mais para o líder liberal, democrático, ou autocrático? Alguém aqui se recorda das definições do Chiavenato?   Antes dele, vamos aplicar os três conceitos de White e Lippitt, pioneiros no estudo de liderança . Eles procuraram verificar a influência causada por três diferentes estilos de liderança nos resultados de desempenho e no comportamento das pessoas. Segundo o artigo de Luiz Gustavo Rossetto e Adalberto Brandalize, os autores abordaram três estilos básicos de liderança: a autocrática, a liberal e a democrática.                Liderança autocrática: o líder centraliza totalmente a autoridade e as decisões. Os subordinados não têm nenhuma liberdade de escolha. O líder autocrático é dominador, emite ordens e espera obediência cega dos subordinados. Os grupos submetidos à liderança autocrática apresentam maior volume de trabalho produzido, com evidentes sinais de tensão, frustração e agressividade. O líder é temido pelo grupo, que só trabalha quando ele está presente. A liderança autocrática enfatiza somente o líder.                Liderança liberal: o líder permite total liberdade para tomada de decisões individuais ou grupais, participando delas apenas quando solicitado pelo grupo. O comportamento do líder é evasivo e sem firmeza. Os grupos submetidos à liderança liberal não se saíram bem, nem quanto à qualidade do trabalho, com fortes sinais de individualismo, desagregação do grupo, insatisfação, agressividade e pouco respeito ao líder. O líder é ignorado pelo grupo. A liderança liberal enfatiza somente o grupo.                Liderança democrática: o líder é extremamente comunicativo, encoraja a participação das pessoas e se preocupa igualmente com o trabalho e com o grupo. O líder atua como um facilitador para orientar o grupo, ajudando nas definição dos problemas e nas soluções, coordenando as atividades e sugerindo idéias. Os grupo submetidos à liderança democrática apresentam boa quantidade de trabalho e qualidade surpreendentemente melhor, acompanhadas de um clima de satisfação, integração grupal, responsabilidade e comprometimento das pessoas.                            Aspectos               Liderançaautocrática               Liderança liberal               Liderança democrática                       Tomada     de decisões               Apenas     o líder decide e fixa as diretrizes, se nenhuma participação do grupo.               Total     liberdade ao grupo para tomar as decisões, com mínima intervenção do líder.               As     diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo, que é estimulados     orientado pelo líder.                       Programação     dos trabalhos               O     líder dá ordens e determina providências para a execução de tarefas, sem     explica-las ao grupo.               Participação     limitada do líder. Informações e orientação são dadas desde que solicitadas     pelo grupo.               O     líder aconselha e dá orientação para que o grupo esboce objetivos e ações.     As tarefas ganham perspectivas com os debates.                       Divisão     do trabalho               O     líder determina a tarefa a cada um e qual o seu companheiro de trabalho.               A     divisão das tarefas e escolhas dos colegas são do grupo. Nenhuma     participação do líder.               O     grupo decide sobre a divisão das tarefas e cada membro tem liberdade para     escolher os colegas.                       Comportamento     do líder               O     líder é dominador e pessoal nos elogios e nas críticas ao grupo.               O     líder assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado.               O     líder é objetivo e limita-se aos fatos nos elogios ou críticas. Trabalha     como orientador da equipe.                    Fonte: (CHIAVENATO, p. 213, 2000)   Em qual modelo de liderança você melhor se enquadra? Qual deles você é capaz de admirar, de ser fiel, de querer estar ao lado, na saúde e na doença? Gente, é Sério!  Liderança x Assédio Moral  Outro ponto de minha reflexão,  em se falando do poder da liderança positiva e eficaz, fui pensar no poder da ANTI LIDERANÇA, exemplificado pela prática costumeira e silenciosa,  há poucos dias noticiada pela imprensa,  do Assédio Moral.  Muitos líderes se dizem éticos, comprometidos com a organização, mas estão mais preocupados com o seu próprio umbigo, com o seu próprio espelho e esquecem de fortalecer suas equipes, de motivar seu público interno e de cativar fãs. Isso mesmo, de ganhar inevitáveis e voluntários admiradores. Eis que surgem alguns inapropriados Assediadores. Nem sempre o anti líder se encaixa necessariamente nesse perfil, mas vale à pena falarmos desse víeis inadequando de comportamento...  Sobre Assédio Moral, li alguns trechos, tais como:  “(...)a OIT, no uso de suas atribuições de elaborar normas internacionais atinentes às questões de Direito do Trabalho, editou, em 2002, um Informe sobre algumas formas de configuração do assédio moral, elencando várias condutas que se mostraram mais típicas ou comuns. O rol estabelecia que o assédio moral  consistia em:  a) medida destinada a excluir uma pessoa de uma atividade profissional;  b) ataques persistentes e negativos ao rendimento pessoal ou profissional sem  razão;  c) a manipulação da reputação pessoal ou profissional de uma pessoa através de  rumores e ridicularização;  d) abuso do poder através do menosprezo persistente do trabalho da pessoa ou  fixação de objetivos com prazos inatingíveis ou pouco razoáveis ou a atribuição de  tarefas impossíveis;  e) controle desmedido ou inapropriado do rendimento de uma pessoa.”  http://www.sintufsc.ufsc.br/periodicos/assedio/m_01.pdf.  “No “mobbing” ou assédio moral, a violência praticada não é percebida à primeira vista, porque os expedientes utilizados pelo agressor são bastante refinados. Essa espécie de violência se caracteriza precisamente pela freqüência e duração dos ataques, daí porque é denominada com propriedade de terror psicológico __ expressão, aliás, por nós empregada para intitular a obra que ora resenhamos. A vítima é enredada numa teia armada pelo perverso, que se utiliza de métodos comparáveis aos empregados pelos fascistas e pelos regimes totalitários para submeter os opositores.” http://usuarios.lycos.es/mobbinglat/marcia-novaes.htm  “CONHEÇA O PERFIL DO AGRESSOR, AS SITUAÇÕES E QUAIS SÃO AS PROVAS  1 Características: É hábil em humilhar; agressivo e perverso com palavras; sempre acha que tem razão; inseguro, complexado e intolerante; bajula superiores e adora castigar subordinados.2 Atitudes: Gritar, xingar, apelidar, ridicularizar, humilhar; ordenar a realização de tarefas impossíveis ou incompatíveis; sonegar informações; repetir críticas i m p ro c e d e n t e s .3 Motivos:    Competição; tentativa de forçar pedido de demissão; desejo sexual n ã o c o r re s p o n d i d o ; auto-afirmação; demonstração de autoridade.4 P ro v a s Testemunhas: gravações em áudio ou vídeo (inclusive em circuito interno de TV) das agressões e xingamentos; documentos com advertência por escrito, bilhetes, etc.   www.atarde.com.br   Fã, ser o não ser, eis a questão...  Pois é, se olharmos o mundo ao redor, com todas as coisas que nos impede, por momentos, de estarmos  tranqüilos ao lado dos nossos, sem pensar na violência que nos assola, e nos problemas efetivos que a sociedade precisa superar no seu dia a dia, não podemos admitir que ainda existam exemplos de condutas não éticas  nas relações entre seres humanos. È inadmissível saber que o Assédio Moral ou Psicológico ocorra dentro das organizações, pelos corredores ou nas salas fechadas, principalmente quando são realizados pelos líderes que deveriam ser exemplos de boas práticas.   Aqueles que acreditam que a liderança  feita apenas sob a  sua ótica, sem olhar o outro, e sem achar que existem “outros”, isolando-se no individualismo, tende a ficar só, e infeliz em sua redoma. Isolados em sua própria ilusão de poder e de superioridade. Pois, dificilmente conquistarão admiradores, dificilmente terão amigos sinceros, dificilmente terão fãs, pessoas que verdadeiramente desejem e acreditem que é muito bom estar ao seu lado, trabalhando  ou seguindo as suas práticas, sem temor, sem receio de fazer parte da sua equipe, e de servir a um mesmo objetivo e propósito.Ainda, segundo Shinyashiki,  a competitividade não é inimiga da felicidade.  Seja feliz!