Autor: A Publicidade no Esporte | Publicado: 2011-12-06T10:37:00-08:00

 Clubes e mídias sociais – uma análise.Às vezes nem percebemos, mas hoje é comum que passemos mais tempo conectados do que fora do ar, no que se refere ao acesso à internet. Mesmo que meramente escrevamos um texto, basta estarmos logados a uma rede wireless para que a qualquer tempo chegue uma mensagem instantânea. Ainda que estejamos longe do computador, basta que tenhamos nossos perfis habilitados para recebermos um tweet ou uma "curtida". Aliás, computador já é obsoleto quando os instrumentos mais utilizados neste intuito se tornaram os modernos smartphones.
Se ninguém mais vive sem estas ferramentas – por lazer ou diversão – imaginem as grandes corporações, que fazem delas um lucrativo mecanismo de fidelização e interação com a clientela? É por isso que a cada dia, os clubes brasileiros dão mais importância a seus perfis nas redes sociais. A possibilidade de se relacionar com o torcedor a qualquer instante aproxima e cativa. Poucos projetos de marketing são tão capilarizados e eficientes quanto um bom perfil no Facebook ou no Twitter.
É comum a elaboração de rankings que demonstrem quais clubes possuem mais seguidores nestas redes, especialmente aquelas em contínuo ganho de massa crítica – situação que o pioneiro Orkut não mais vivencia. A título de curiosidade, o próprio Blog Teoria dos Jogos elaborou seu ranking dos clubes brasileiros nas mídias sociais, agregando os números do Facebook e do Twitter:


FacebookCurtidasTwitterSeguidoresTotal (F+T)
1ºSC Corinthians Paulista1.496.238@SiteCorinthians720.7002.216.938
2ºClube de Regatas do Flamengo1.241.225@CR_Flamengo627.3671.868.592
3ºSão Paulo Futebol Clube – S.P.F.C917.958@SaoPauloFC550.7551.468.713
4ºPalmeiras Oficial550.318@SitePalmeiras393.641943.959
5ºSantos Futebol Clube440.860@santosfc204.780645.640
6ºVasco da Gama [OFICIAL]469.094@crvascodagama125.339594.433
7ºCruzeiro Esporte Clube – Oficial359.821@oficialcruzeiro28.901388.722
8ºFluminense Oficial207.524@OficialFlu58.560266.084
9ºBotafogo Oficial209.720@BotafogoOficial55.574265.294
10ºMeuGremio40.001@gremiooficial201.602241.603
11ºSC Internacional.Oficial79.757@SCInternacional74.457154.214*
12ºAtlético-MG?@sitedogalo34.51334.513

*Atualizado
Mas o que querem dizer estes números? O simples ranqueamento numérico comprovaria questões quantitativas (quais as maiores torcidas) ou qualitativas (qual o melhor trabalho de marketing)? Para isto, convidamos o jornalis Tiago Cordeiro – especialista em redes sociais – para um ponto de vista bastante interessante a respeito do tema:
Nas redes sociais, popularidade é relevância e não númerosPor Tiago Cordeiro"Meu time tem mais fãs em sua página do Facebook, logo é o mais popular!"
Um engano comum que muita gente comete ao avaliar o valor de uma marca nas mídias sociais é considerar apenas o volume dela em uma ou mais redes sociais. Ou seja, o número de membros na comunidade do Orkut, o de seguidores no Twitter , o de fãs no Facebook e por aí vai.
É como se a gente imaginasse que o conceito "pontos de audiência" usados pelos departamentos de marketing de emissoras pudesse ser transportado para a internet. Um erro. Mídias sociais são sobre segmentação: encontrar o seu público-alvo correto ao invés de atingir milhões e esperar que o público-alvo seja pego na "enchente". Em todos os cursos que ministro sobre o assunto sempre explico que você pode dividir a relevância de um usuário nas redes sociais em três fatores:
- Volume: Esse é simples e costuma ser fácil de enxergar. Também diz respeito ao número de acessos de um blog ou a quantidade de pessoas que insere você em um círculo no Google Reader. Simplificando: o número de seguidores no Twitter. É exclusivamente esse fator que o ranking acima usa para qualificar quais os clubes mais populares no agregado Facebook+Twitter, desconsiderando os outros dois pontos a seguir.
- Qualidade: Normalmente dão pouca atenção para isso. A qualidade diz respeito a quem são as pessoas que acompanham você e aí a gente começa a entender melhor como as redes sociais funcionam.
Pense por exemplo o seguinte: você precisa criar um bom projeto arquitetônico para o seu escritório e quer indicações. Você tem em sua rede de amigos da faculdade, vários designers e arquitetos, mas o seu sócio tem muitos mais amigos. Só que ele fez oceanografia e sua turma é formada por biólogos e gente da área.
Você pode ter menos amigos (volume), mas a qualidade de seus amigos é melhor para o seu objetivo: encontrar um bom arquiteto.
- Conteúdo: O seu estilo e know-how a respeito daquele termo. Afinal, se na sua turma de amigos que vão ao estádio você é aquele que presta mais atenção no posicionamento dos jogadores, reflete sobre esquemas táticos e pesquisa sobre os treinamentos do time, todo mundo vai te ouvir mais quando o assunto for aquela substituição ou mudança de elenco.
Desta forma, quando falar de uma marca ou instituição mais popular no Facebook, é um erro simplesmente olhar os números da Fan Page. Para começar, há hackers que conseguem inflar este número. Mas é impossível criar, por exemplo, usuários que se engajem em campanhas propostas por um patrocinador ou até mesmo usuários que sejam donos de outros grupos com muitos usuários.
Imagine por exemplo que o clube A possui 20 mil fãs no Facebook e mais de 40 mil torcedores espalhados na rede. Já o clube B possui 10 mil fãs no Facebook, mas tem 70 mil torcedores espalhados na rede. Dá pra dizer que o clube A é mais popular no site de Mark Zuckerberg? Talvez a gente possa dizer que seja a Fan Page com mais fãs. Mas afirmar que seja a mais relevante dependeria de todos os itens que listamos acima.
As redes sociais não são uma revolução, mas uma evolução do que entendemos por comunicação. Porém, é preciso cuidado com avaliações precipitadas do que faz mais sucesso nelas. Há empresas que abusam destas precipitações para vender scripts e outras falsas maneiras de se obter popularidade/relevância, cativando clientes que comprem a ideia de que mais seguidores (mesmo que eles nem leiam o que você "tuíta") ou mais fãs (mesmo que eles nunca vejam suas atualizações) os tornam relevantes nestas mídias.
Boa comunicação e marketing são sempre a melhor saída nestes casos. E isso dá trabalho…