Paradigmas do Segmento da Saúde - A bola da vez para o Mercado Financeiro
Autor: Leonardo Ramos | Publicado: 2013-02-27T15:37:00-03:00


&nbsp; &nbsp; &nbsp;Atuando à cerca de 5 anos no segmento da saúde e atualmente cursando uma pós-graduação em Acreditação Hospitalar eu posso perceber alguns equívocos que são colocados como verdade absoluta e incontestável no segmento.



&nbsp; &nbsp; &nbsp;É importante entender que o segmento da saúde, assim como qualquer outro, têm as suas peculiaridades e suas circunstâncias de mercado; porém, ao contrário do que apregoam os oráculos do setor, não é "especial"; "diferente de tudo" ou mesmo "muito mais complexa do qualquer outra indústria, serviço ou atividade".



&nbsp; &nbsp; &nbsp;Para contextualizar é necessário que apontemos as atuais circunstâncias mercadológicas do segmento: sim, a saúde é a bola da vez no mercado financeiro; com a aquisição da Amil pela United Health sendo a operação mais emblemática e significativa do setor, mas não a única. Temos no Brasil hoje, um cerário onde o capital estrangeiro, de fundos de pensão, private equity e até mesmo empresas estrangeiras com apetite voraz e investindo pesado no segmento.&nbsp;



&nbsp; &nbsp; &nbsp; As farmácias (grandes redes de varejo), indústria farmacêutica, planos de saúde e prestadores de serviço; laboratórios de análise clínica e/ou de imagem diagnóstica dentre outros com participação de capital estrangeiro ou mesmo com take overs agressivos.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; O fato é que o segmento não é exatamente maduro no que tange à gestão, têm se aprimorado cada dia mais e buscado movimentar em busca de melhores técnicas, modelos e claro, resultados; porém, está bem distante de outros segmentos.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;As desculpas invariavelmente são: "somos especiais"; "é um serviço com grau de complexidade ímpar"; "envolve vidas" dentre várias outras que corroboram a tese de que esse avanço será lento e deve seguir sem uma "mistura" ou oxigenação de outros segmentos: em síntese: os executivos de outros segmentos pouco acrescentariam em empresas do segmento da saúde.




&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;De fato a saúde têm suas peculiaridades que para muitos executivos e gestores de outros segmentos é complexa e difícil de entender, mas isto ocorre muito mais por paradigmas do segmento e pela postura de pouca abertura do que por realmente ser desta forma.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Uma das grandes dificuldades de executivos que passaram pelo segmento está relacionada à falta de autonomia para tomada de decisões (inclusive de nível tático/operacional) e pela incapacidade de envolver os colaboradores e comprometê-los com regras, padrões, protocolos e com um resultado global.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Explica-se essa dificuldade pela própria natureza e característica da formação médica: o individualismo é algo inerente ao profissional onde as decisões, invariavelmente solitárias, os dão a sensação de que isto deve se estender para todas as outras atividades da empresa.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Ainda do ponto de vista mercadológico, temos em algumas localidades, mais especificamente em Belo Horizonte, alguns desequilíbrios e uma forte concentração do mercado com operadoras de planos de saúde reinando soberanas no mercado; até aí nada demais, afinal o mercado tende com o tempo a corrigir as distorções e nada melhor que concorrência e capital estrangeiro nesta mistura para acelerar este processo.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; O que realmente complica é a atitude e posicionamento de algumas empresas (operadoras) que, a exemplo do que já vimos no mercado global de minério de ferro, buscam uma relação de imposição, arrogância e agressividade ao extremo com os prestadores de serviços de saúde. Para o curto prazo e aliado à estratégia de investimento em serviço próprio fica claro que as operadoras têm um propósito claro de aumentar ainda mais seu poder e fazer um downstreaming de forma a englobar mais um elo da cadeia; o que é um movimento legítimo e do ponto de vista estratégico é válido.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Onde está o erro então? Pela falta de maturidade em gestão (principalmente dos prestadores de serviço) não há uma reação deste elo da cadeia; ou seja, a movimentação das operadoras não sofre qualquer reação e segue de vento em polpa: os prestadores parecem paralisados e fadados à diminuição e aos desmandos e alto poder de barganha das operadoras.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Os prestadores não percebem que é necessário uma coalizão, um movimento de aquisições e fusões para a criação de serviços e rede de serviços suficientemente fortes para fazer frente à este cenário que as operadoras planejam e já executam; é indispensável reequilibrar o mercado e somente a profissionalização da gestão dos prestadores juntamente com movimentações de concentração do mercado é o que poderia elevar o patamar e traçar novos rumos para o segmento.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Recentemente uma grande rede de hospitais é fruto de rumores de aquisição e mais uma vez vem à tona a polêmica do veto ao capital estrangeiro em hospitais e prestadores de serviço de saúde; mas é algo irreversível e é necessário que o governo perceba a real importância de criar um novo marco regulatório de forma a tornar o ambiente propício ao investimento estrangeiro e à uma reação para reequilíbrio do mercado. Não é preciso destacar a importância da saúde suplementar para o próprio governo; pois, sem este sistema o SUS hoje não conseguiria absorver a demanda.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Fica o texto como reflexão para os empresários do segmento, para as autoridades e legisladores e para os consumidores; tenho certeza que após analisar os dados e informações de forma mais aprofundada todos chegarão facilmente à esta conclusão.



&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Um grande abraço e até a próxima.