Consumerização de TI
Autor: MCRS Suporte | Publicado: 2012-04-26T17:41:00-03:00

Você sabe o que é consumerização de TI? Basicametne é o conceito de que cada
vez mais, e de uma forma muito rápida, os usuários ou pessoas que usam recursos
de TI vão querer sempre estar utilizando a tecnologia mais recentes e efetuando
tarefas de maneira mais rápida, estejam elas dentro ou fora da empresa. Com um
crescente número de dispositivos sendo lançados todos os dias o que é muito
frequente&nbsp; que os usuários tragam seus dispositivos pessoais e passem a usá-los
para acessar recursos cooporativos ou executar suas tarefas de trabalho.
É exatamente isso o que uma pesquisa feita pelo IDC evidenciou. Foram
entrevistadas 2820 pessoas que trabalham com TI e um dos dados obtidos apontam
que um grande quantidade deles usam dispositivos pessoais no trabalho


Este é um conceito muito inovador e real. Todos nós de uma maneira ou outra
vamos fazer parte ou já estamos fazendo parte disso tudo. Se você quiser
entender um pouco melhor este conceito a Microsoft possui uma página
muito legal acerca do assunto e que explica muito bem este conceito usando
um desenho animado e pessoais reais falando sobre consumerização de TI. Vale
muito a pena assistir. 








Sete verdades sobre consumerização da TI

Sejam quais forem as razões da TI para manter o controle
 sobre a tecnologia da empresa, não se deve impedir o uso de 
dispositivos pessoais.

Computerworld (EUA)

24 de janeiro de 2012 - 07h30

&nbsp;

Os usuários corporativos de TI deixaram de ser ignorantes sobre 
tecnologia, muitos são até fascinados pelas mesmas. Por outro lado, as 
ferramentas tradicionalmente posicionadas para o mercado de consumo são 
muitas vezes superiores às voltadas para uso profissional. Eles estão 
usando cada vez mais dispositivos móveis, serviços de cloud computing, redes sociais e outras ferramentas de software. Mas há implicações boas e más para a capacidade de resposta, produtividade, gerenciamento e segurança das empresas. É o fenômeno chamado de consumerização.Nesse cenário, vale a pena rever sete aspectos na estratégia para lidar com a tendência da consumerização da TI.


1- Não se consegue pará-la: seja quais forem as 
razões levantadas pelas TI para manter o controle sobre a tecnologia da 
empresa, isso não importa. Os usuários estão escolhendo usar a sua 
própria tecnologia, e não é porque sejam fãs incapazes de se conterem 
face a uma marca. A tendência de consumerização é incontrolável e 
fundamentada em necessidades de negócio das empresas. O problema não é 
saber como barrar a tendência, mas perceber como fazer para trabalhar 
nessa realidade.


2- É realmente uma questão de gestão: a 
consumerização de TI exige fundamentalmente empregados de confiança, sem
 tentar programá-los para comportamentos cristalizados ao restringir a 
adopção de tecnologias. Saber em quem confiar para aquilo que é, em 
última análise, uma questão de gestão – explorando a paixão e a 
capacidades das pessoas – acaba por excluir os funcionários, incapazes 
de demonstrar discernimento e merecer confiança.

Da mesma forma, adotar uma atitude mais ponderada sobre os riscos 
permitidos e flexíveis é uma questão de gestão impossível de resolver 
com a tecnologia. A consumerização das TI afeta os negócios e a gestão 
de TI da mesma forma.


3- Fazer gestão de dispositivos é um bom primeiro passo:
 embora a consumerização abranja dispositivos móveis, serviços de cloud 
computing, aplicações de desktop, e redes sociais, é bom começar com os 
dispositivos, dado essas plataformas virem com componentes de API, 
capazes de suportar uma abordagem baseada em políticas para acesso e 
gestão da informação. Além disso, os principais casos de adoção são 
relativos ao acesso a plataformas de e-mail.

Associar os dispositivos ao sistema de permissões de acesso&nbsp; (como o 
Active Directory) será uma medida de segurança natural. Mas, claro, a 
gestão de dispositivos móveis deve incluir o dispositivo em si, a rede, 
as aplicações, o acesso e a gestão da informação – são aspectos que 
devem contar também&nbsp; para dispositivos fixos.


4- Legislação sobre propriedade da informação é instável:
 embora se possa ter a certeza de que as informações transmitidas por 
meio de contas de e-mail e outras pertencentes às empresas, são 
propriedade das organizações. Mas as leis são menos claras sobre a 
informação transmitida pelas contas de funcionários e redes sociais, 
mesmo durante o trabalho. A forma como as leis e decisões judiciais 
começam a dar uma melhor forma às regras exige acompanhamento de 
proximidade.


5- Participação em redes internas&nbsp; não pode ser decretada:
 ao perceberem o sucesso do Twitter e do Facebook, muitas empresas 
implantam plataformas internas sobre as quais incentivam a construção de
 uma comunidade. O problema é que as abordagens decretadas não encorajam
 a constituição de comunidades construtivas, nem as tecnologias 
normalizadas e inflexíveis. As redes sociais precisam ser nutridas nas 
suas muitas formas. Além disso, é preciso confiar nas pessoas para poder
 criar um ambiente vibrante, comunidades visíveis capazes de serem 
embaixadores da organização.


6- Experiência do utilizador não pode ser defraudada:
 muitas aplicações internas e empresariais têm interfaces de usuários 
pobres, proporcionando más experiências. Segundo o CIO da SAP, Oliver 
Bussman, isso vai deixar de acontecer: os usuários têm agora aplicações 
pessoais e serviços, que aumentam suas expectativas. Os departamentos de
 TI e programadores nas empresas precisam ser muito sensíveis em relação
 às interfaces, e à possibilidade de os usuários migrarem para 
aplicações e dispositivos externos se as tecnologias das empresas 
falharem. Os departamentos de TI devem prever maiores gastos de tempo e 
esforço em questões relacionadas à experiência do usuário.


7- A concorrência já está a trabalhar sobre o assunto:
 apesar das preocupações sobre segurança e gestão da informação serem 
legítimas, muitas empresas estão percebendo o potencial de permitir que 
os empregados usem dispositivos móveis pessoais para trabalhar,&nbsp; 
usufruam de serviços de cloud computing, redes sociais e aplicações de 
desktop especiais. Assim, estão forjando esforços para suportar a 
consumerização, aprender a equilibrar a segurança com a disponibilização
 de recursos.
&nbsp;