TEMA DO PROGRAMA: 4 Comunicação como expressão da cultura empresarial
Autor: Arlete Freire | Publicado: 2009-09-29T12:42:00-07:00

 Nos dias atuais as empresas brasileiras estão despertando para a modernização de suas estruturas. Está ocorrendo mudanças nos conceitos de qualidade total, tecnologia, atendimento personalizado, flexibilidade, modernização e humanização. Todos estes conceitos buscam levar as empresas à eficácia com o aumento da produtividade, melhoria interpessoal e na competitividade no mercado.Essas significativas mudanças levam as empresas e profissional de comunicação a elaborar outras formas de se comunicar, obtendo realmente o comprometimento dos indivíduos, trabalhando de forma estratégica. Conhecer, sentir e acompanhar a dinâmica organizacional, tanto o ambiente interno e externo, é uma necessidade que se impões sob o aspecto da atualização permanente. E, sobretudo, é uma questão de sobrevivência, posicionando a organização no mercado. Pois as organizações precisam do comprometimento dos indivíduos para sua produtividade. Nesse mesmo pensamento, os profissionais da comunicação buscam meios para essa concretização.A comunicação é necessária em uma empresa, tornando-a eficaz e mais competitiva, mais pró ativa, tendendo a um maior nível de comunicação informal do que formal em função da necessidade das pessoas interagirem, sentirem-se mais próximas uma das outras.A natureza da resposta organizacional parece ter relação direta com o nível de conscientização que a organização desenvolve. Neste processo, as temáticas, cultura organizacional e comunicação, são fortes componentes para o inicio do desenvolvimento empresarial.A aprendizagem empresarial dar-se por meio de um processo de aprendizagem e são transmitidos ao conjunto de seus membros. Isto implica comunicação, como meio de algo que se diz, mais pela qualidade das relações que serão estabelecidas, assim como pela credibilidade que cada indivíduo manifestará para com a organização.A cultura se forma através dos grupos e da personalidade da organização. Os grupos se relacionam, desenvolvendo formas de agir e ser que vão sendo incorporadas por este grupo. A partir do momento que o grupo passa a agir automaticamente a cultura está enraizada e incorporada. A comunicação é a fase fundamental neste processo, já que a cultura só se forma a partir do momento em que as pessoas se relacionam e, se elas se relacionam, elas estão se comunicando, a comunicação baseia-se na compreensão.A organização que pretende garantir sua eficácia deve superar o sistema tecnificado e produtivo, dirigindo seu esforço para o conhecimento das pessoas, seus comportamentos, formas de agir e ser. Portanto, toda organização deve desenvolver um espírito critico e ações efetivas junto ao público interno, para que este possa representá-la da melhor forma possível, uma vez que toda organização é desenvolvida e estimulada pelos indivíduos. Neste sentido, a empresa é tratada como arranjos que podem encorajar o desenvolvimento de culturas, somente por meio da comunicação.A comunicação só se efetiva quando o público interno entende, deseje, aceite, participe e desempenhe um comportamento que gere a mudança proposta pela organização. A comunicação, portanto, exige credibilidade e comprometimento, tendo o poder de criar valores, impulsionando a organização para frente. Quando as pessoas dispõem das mesmas informações e compreendem que são partes integrantes da vida organizacional, que possuem valores comuns e que compartilham dos mesmos interesses, os resultados fluem. O reconhecimento de valores compartilhados proporciona aos indivíduos uma linguagem comum com a qual todos podem colaborar. O sucesso de uma organização depende das habilidades de comunicação entre todos os funcionários.Assim a comunicação e a cultura são fundamentais e devem ser vistas como o ajuste para todo o sistema organizacional. Desta forma, a conquista da credibilidade é o caminho para a comunicação eficaz, sendo preciso observar se os funcionários estão apenas informados da mensagem ou realmente comprometidos com ela, demonstrando esse compromisso por meio de comportamentos que contribuam efetivamente para o resultado final, determinado pela organização.