A heurística na psicologia
Autor: Giovanni Pissaia | Publicado: 2010-10-27T13:19:00-07:00

Quase nunca dispomos de todas as informações relevantes para tomarmos decisões ou fazermos julgamentos em nossas tarefas diárias. Nos matriculamos em um curso superior, decidimos em qual candidato votar e começamos a namorar orientados por um conjunto de informações frequentemente insuficientes para uma perfeita avaliação, mas que na vida prática se mostram aceitáveis. Imagine se precisássemos verificar se nossos parceiros amorosos tem ficha na polícia, se são usuários de drogas ou se são mentirosos compulsivos antes de darmos o primeiro aperto de mão. Certamente seria inviável e os riscos de morrermos sozinhos, altos. Conhecer sobre o funcionamento do cérebro pode nos ajudar a entender de que maneira pautamos nossas decisões.
Nosso cérebro evoluiu em função de nossas necessidades práticas, as quais, em última análise, permitiram a sobrevivência e a perpetuação da espécie. Tudo aquilo que foi relevante para nos manter vivos e gerar descendentes foi selecionado, e as noções de mundo que temos hoje são derivadas disso. Por exemplo, vemos as cores que vemos porque em nossa jornada evolutiva não fomos pressionados a ver cores que fogem do espectro da luz visível. Nossa espécie conseguiu sobreviver e ter prole sem se preocupar em enxergar ondas ultravioletas (não, você não pode ver ondas ultravioletas da mesma forma como vê o vermelho). Entretanto, insetos podem “ver” essas “cores” que nós não podemos, e se orientarem por elas. Do ponto de vista evolutivo, só os insetos que “viam” ondas ultravioletas sobreviveram e estão ai, zumbizando em nossos ouvidos até hoje.&nbsp;
Atualmente, porém, precisamos de muito mais informações para nos mantermos vivos. O homem moderno não pode só desviar de obstáculos físicos e parar em semáforos para sobreviver. Precisamos avaliar se nossos amigos dizem a verdade, se vale a pena comprar móveis em 24 vezes nas Casas Bahia e ponderar os riscos de mudarmos de emprego. Isso exige um grande poder de computação para interpretar uma avalanche de dados. Para acompanhar tudo isso, nosso cérebro desenvolveu artifícios úteis para economizar tempo e energia. Pense se tivéssemos que fazer avaliações complexas antes de abraçar alguém a fim de ter certeza de que ele não vai nos contaminar? O que o nosso cérebro faz, já que não pode ter certeza? Basicamente, pegamos um atalho cognitivo e decidimos através de possibilidades, já que não podemos ter certeza. Se a pessoa está limpa e cheirosa é provável que não esteja doente e então a abraçamos.
De maneira mais formal, essa forma de chegar a um julgamento em tarefas decisórias de incerteza é conhecido como heurística. E existem várias heurísticas. Como já mencionado, as vantagens do raciocínio heurístico consiste em reduzir o tempo e os esforços despendidos na análise. Apesar de úteis, por vezes elas podem nos levar a erros severos.
Procure lembrar-se da última vez que você atravessou para o outro lado da rua, apressado, ao avistar mais a frente e à noite, um sujeito inquieto, vestindo calças largas e capuz, e com a mão sob a jaqueta. Essa atitude pode ter evitado um assalto. Afinal de contas, seguro morreu de velho. Você fez bem em se precaver mesmo sabendo que nem todo sujeito vestido daquela forma é um bandido.
Em outras áreas também é adequado usar o raciocínio por representatividade. O palpite de um clínico geral muitas vezes reduz o dano causado por uma bactéria em sua garganta, prescrevendo antibióticos mesmo sem ter certeza de que você tem uma infecção bacteriana. O pensamento do médico para guiar sua ação (prescrever o medicamento) foi pautado em características topográficas, como estar rouco e com dor na garganta. Porém, a causa poderia ser outra.
Na psicologia, as heurísticas estão muito presentes. Como a psicologia é composta por várias abordagens diferentes, há aquelas que se utilizam mais desse raciocínio e outras que utilizam menos. Você já deve ter ouvido falar sobre as conclusões que um terapeuta pode chegar a partir da análise de um desenho. Eles podem afirmar, com base em um desenho da figura humana, que o autor desenhou uma mão grande porque gosta de agredir as pessoas. Entretanto, presumir isso é ariscado e frequentemente errado. No exemplo citado, não há evidências científicas de que desenhar uma mão grande sugira que o autor é um possível agressor.
Apesar das atitudes impensadas de alguns psicólogos, a psicologia oferece muitos recursos para o autoconhecimento. Ela é uma disciplina multifacetada e você tem direito de escolher a mais fundamentada ou as menos pautadas em fatos. As abordagens atuais, ligadas às neurociências e à ciência do comportamento, estão apoiadas em fatos e submetem suas hipóteses a testes rigorosos a fim de confirmar ou falsear determinada tese, visando oferecer explicações plausíveis para o comportamento e uma abordagem terapêutica segura.
Infelizmente, diferente das carteiras de cigarros, o ministério da saúde não adverte o consumidor sobre os riscos de se consumir psicologias duvidosas. Na necessidade de conversar com um psicólogo, não duvide da disposição dele em ajudar e oferecer bons resultados, porque isso realmente acontece dentro dos consultórios psicológicos. Entretanto, seja cético e o questione de onde vieram as conclusões a que ele chegou.&nbsp;