O problema da comunicação
Autor: Raquel Coelho | Publicado: 2011-10-07T12:06:00-07:00

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Aprender chinês não estava nos meus planos a 1 mês atrás, apesar de já ter tentado enquanto morava no México com 8 meses de aulas,&nbsp; já tinha tirado essa idéia da minha cabeça. Sabia que Shanghai era a cidade certa para morar se pretendia estar na China sem falar o Mandarin, o que é a mais pura verdade. A cidade conta com uma hotline em inglês (e em vários outros idiomas, mas a comunicação é mais complicada porque eles não te entendem tanto, por isso uso o inglês sempre) 24h por dia para auxiliar o estrangeiro em qualquer situação, desde problemas para se comunicar com o taxista ou lojista até perguntar onde fica a casa de cambio mais próxima. Tudo que você precisar eles estão dispostos a te ajudar na medida do possível. Além disso, contam também com uma empresa de entrega a domicilio com um catalogo bem vasto de restaurantes com seus cardápios em inglês, atendem ao pedido em inglês, vão até o restaurante buscar a comida e te entregam em qualquer ponto da cidade. Lógico que a taxa de entrega varia e pode ser altíssima, mas não deixa de ser um serviço interessante. &nbsp;Ainda assim ele faz falta. Sinto falta de escutar conversas alheias no metro e ficar imaginando a vida das pessoas, da conversa básica sobre o clima quando entro no elevador, até mesmo no trabalho onde apesar das pessoas falarem um pouco de inglês, não consigo conversar sobre coisas inúteis da vida, nossa conversa se limita ao trabalho e ainda assim ao básico. Pedir explicações mais a fundo sobre qualquer tema pode ser um problema e nem sempre por causa do idioma. Os chineses são treinados pra fazer o que os mandarem fazer e o trabalho deles se resume a isso. Entender os motivos ou a lógica de um procedimento é pedir demais.&nbsp; Por exemplo, no trabalho tenho que passar pro computador algumas futuras, cada uma delas possui um numero que pode começar com 911 ou 913, 911 para purchase order e 913 para Schedule agreement. Logo no primeiro dia notei algumas diferenças entre as duas faturas, mas nada marcante então fui perguntar, como a cara de pau de quem não sabe nada, qual a diferença das duas e a resposta que eu tive foi: Uma começa com 911 a outra com 913. Não sabia se o problema tinha sido realmente o idioma nesse momento, e por conversas que tive com outros estrangeiros da empresa cheguei conclusão que não, o buraco é mais embaixo, ela realmente não sabia me dizer a diferença entre as duas. Fiquei me perguntando como alguém que trabalha com essas faturas a mais de um ano nunca teve nem sequer curiosidade de saber qual era a diferença entre elas. Vou usar um trecho do Jose Ovejero em China para Hipocondríacos que explica bem esse sentimento da falta de comunicação que vai além do problema do idioma. “Ainda que nos comuniquemos em inglês, tenho freqüentemente a impressão de que não me escutam, de que tem uma aversão paranóica a dar explicações ou mudar minimamente que seja o rumo das coisas. Ninguém quer dar explicações nem assumir a responsabilidade de uma decisão. É um fenômeno freqüente nos regimes autoritários: como as decisões são transmitidas de cima para baixo sem explicarem-se, e a maioria dos elos na “cadeia de comando” desconhece o motivo do seus próprios atos (...) colocar as ordens em duvida ou querer compreendê-las&nbsp; representa um insulto para quem se limita a transmiti-las sem considerar se são ou não adequadas. &nbsp;Essa falta de transparência aumenta ainda mais a sensação de incomunicabilidade.”