TIMganei novamente!
Autor: dj Bira | Publicado: 2011-07-25T21:10:00-03:00

Link do audio do telefonema: http://www.4shared.com/audio/bzZP98Ye/0800_7700_846_TIM_Garantia.html?Bom estava no Rio de Janeiro da semana do dia 19/07 ate o dia 23/07 minha amiga estava conversando comigo sobre o iPhone dela que ela trocou porque estava esquentando muito e estava com medo de explodir o telefone na mão dela (Já teve casos que aconteceu isso nos estados unidos) e eu comentei do meu com ela que o botão home do meu iPhone 4 esta enterrado e preciso forçar muito para usa-lo.Foi ai que ela comento comigo que eu indo na TIM eles são obrigado a trocar o aparelho (Isso com Garantia), Ok eu liguei para o *144 e eles me deram essa informação:- Senhor Gustavo se o seu aparelho está na garantia a Operadora TIM (Loja Fisica) que você comprou é Obrigada a trocar (Enviando o meu telefone para assistencia tecnica e dando outro) só que não foi bem isso que aconteceu hoje.Fui no Shopping Itaguaçu (São José) na loja da TIM fiquei 30 minutos sentado esperando minha vez, chamaram meu numero a mulher foi super grossa comigo falo que a TIM não se responsabiliza com isso e sim com a Assistencia Tecnica e deram um telefone para mim (0800 7700 846) ok sentei de novo na area de espera e fiquei esperando ser atendido no telefone. 15minutos 25minutos 35minutos 1hr esperando e.. A ligação cai. Lá vou eu ligar novamente 10 minutos 20 minutos e caiu a ligação. A mulher estava atendendo outro cliente e falei bem curto e grosso, estou a 1hr e 20 minutos tentando falar com o 0800 e nada de me atenderem eae?Ela me encaminhou para o Shopping Beira Mar na "Assistencia Tecnica da Apple TECH MASTERS", cheguei lá e falei com o atendente super simpatico e conversou comigo e falou assim.Bom aqui a gente não faz assistência com iPhone isso você tem que ver com a sua Operadora que é com a (TIM), ok fui lá no TIM do Beira Mar Shopping e fiquei 1hr na fila de espera já com uma carta da Apple falando queAssistencia tecnica e ReparoA assistencia tecnica e suporte para o iphone estão disoniveis pela operadora.Selecione a sua operadora a baixo○ Oi * 144○ Claro 1052○ Vivo *474663○ Tim *144So que eu ja liguei para lá e eles me informaram que eu tinha que ir em uma loja Fisica que foi onde eu comprei meu aparelho (TIM Itaguaçu Shopping)Chegou minha vez, a mulher foi bem educada só que falo que eles não trocam o aparelho que isso é com a Apple. Mais se na Carta fala que é com a Operadora porque querem enviar eu novamente para Apple? Palhaçada é essa?Falei curto e grosso novamente, sai do shopping itaguaçu, peguei enfarrafamento gastei gasolina, paguei estacionamento de 2 shopping (Valor Total: 12 reais) e eu vou sair aqui de mãos abanadas? Mulher falo, Senhor não podemos fazer nada infeslimente..Podem fazer sim, na hora de vender um aparelho voces são todos amigaveis dao os melhores planos melhores celulares mais na hora de reclamação ninguem ta ae para nada. A loja tim já foi fechada 2 vezes pelo PROCON e nada foi resolvido voces querem que seja fechado novamente? É isso que vocês querem?Ok fui para casa tentando ligar para o 0800 e chega 20hrs da essa mensagem:O horario de antedimento é das 9:00 as 20:00 tente amanha. (PORRRRAAAAAAAAA)!!!Meu aparelho vai perder a garantia daqui a 2 meses, porque que a TIM não me da outro aparelho? Tenho garantia de 1 ano (SE NÃO EXISTE ASSISTENCIA TECNICA E REPAROS AQUI NO BRASIL A OPERADORA TEM QUE CUMPRIR O QUE FOI DITADO PELA ANATEL) so aqui no Brasil mesmo com essas burocracia idiotas (ANATEL não resolve nada).Ja fui no site reclameaqui e nada de responderem alem de falar acesse nosso site timbrasil.com.br que acessar o que eu quero que Resolvam meu problema..Então foi assim liguei para meu amigo diretor do Procon e amanha (26/07) estarei indo lá para fazer um boletim de ocorrencia porque não da vou fazer uma ocorrencia de CONTRA a TIM pra pedir por danos materiais.Se eles estão vendendo um aparelho e está na garantia eles são obrigados a arrumar o aparelho mais com a Apple é diferente a Apple da outro aparelho, eles não querem arrumar eles simplesmente acham mais facil da um novo aparelho na caixinha lacrado. Só que é prejuizo para as Operadoras porque a Apple não repoem o Dinheiro PERDIDO pela Operadora..Dai nos clientes somos lesados por causa disso, e as Operadoras estão cagando e andando para gente.Outro desabafo meu com a TIMganei a operadora que te engana sempre! Viver com Fronteiras!