Reflexões sobre as tecnologias da informação (TI) e o Serviço Social
Autor: Serviço Social | Publicado: 2012-06-29T16:15:00-07:00



O perfil profissional do
assistente social é determinado de acordo com as diretrizes curriculares desta
profissão, definidas pela ABEPSS, a qual indica que a formação deste
profissional deve estar pautada em três dimensões: técnico-operativa,
ético-política e teórico-metodológica. As TI, ao contrário do que muitos
profissionais pensam, não englobam apenas a dimensão técnico-operativa (usar/
operar), sendo as outras duas dimensões de extrema relevância para seu uso. 

Entender o que as TI
significam para a sociedade, que são produto do trabalho e que estão inseridas
no contexto do capitalismo (já que resultaram da evolução deste meio de
produção), possibilita ao assistente social recusar o tecnicismo, pois o uso
das TI para o Serviço Social envolve mais que técnicas, engloba também
direcionamentos políticos e éticos da intervenção profissional.

Para pensar o uso de
tecnologias em Serviço Social é importante refletir para além da sua
operacionalização, analisando-a de forma crítica. As TI possuem contradições,
assim como há em todos os espaços de trabalho do Serviço Social. Porém o
principal obstáculo não esta na tecnologia em sim (afinal ela nos permite viver
melhor, nos comunicar, entre outros inúmeros benefícios), mas no uso que se faz
dela.

Há uma música, que diz o
seguinte “Queremos saber o que vão fazer com as novas invenções, queremos
notícia mais séria sobre a descoberta da antimatéria e suas implicações na
emancipação do homem, das grandes populações, homens pobres das cidades, das
estepes dos sertões” [...] (GIL, 1976). Essa música expressa de forma clara a
necessidade da luta pelo uso social da tecnologia, no sentido de que a mesma
favoreça a coletividade e coloque a disposição dos trabalhadores o resultado do
seu próprio trabalho.

Tendo como base essa visão
de tecnologia, o assistente social deve perceber as TI como um potencializador/
facilitador dos processos de trabalho, priorizando as demandas apresentadas
pelos usuários.

São muitos os desafios colocados
(os quais devem ser superados) ao Serviço Social para que se faça o uso social
e político das TI, tais como:

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Não reduzir a intervenção profissional ao uso
das ferramentas tecnológicas; 

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Superação da concepção de instrumentalidade,
pensando as TI como um conjunto de instrumentos que foram socialmente
construídos e que podem possibilitar ao assistente social alcançam os objetivos
presentes no seu projeto profissional;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Usar
as TI da informação como potencializador da dimensão investigativa da
profissão, no sentido de que se proporcione o conhecimento da realidade e
superação das aparências, já que muitas vezes estas tecnologias são utilizadas
no sentido de “fiscalizar” o usuário; 

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Submeter as TI à dimensão/ projeto
ético-político da profissão, tanto quanto aos objetivos do seu uso, quanto na
sua operacionalização;&nbsp; entre outros.
As tecnologias estão
postas à nossa sociedade, porém somos nós quem decide como será o seu uso e
quais&nbsp;