Análise de ambiente
Autor: Cacá o Filósofo | Publicado: 2012-06-19T17:35:00-07:00


 Para
tudo o que fazemos em administração, ou seja, qualquer
tomada de decisão depende de nossa análise de ambiente.
Quando formalizamos essa situação, utilizamos
ferramentas específicas para essa tarefa, como por exemplo, a
análise de SWOT. Esta, em específico, lida muito bem
com o que devemos enxergar do ambiente, desde que seja bem realizada.
A análise de SWOT (forças, fraquezas, ameaças e
oportunidades) funciona assim:


    
Forças
e Fraquezas: análise interna do ambiente, ou seja, o que tem dentro da
minha empresa que pode ajudar ou atrapalhar nos meus objetivos –
qualidade da infraestrutura, qualificação da mão-de-obra, tecnologia de
ponta, alinhamento dos processos, etc;


    
Ameaças
e Oportunidades: análise externa do ambiente, ou seja, o que tem fora
da minha empresa que pode ajudar ou atrapalhar nos meus objetivos. O
importante é destacar o que esteja dentro do nosso alcance de tomada de
decisão (para as ações necessárias) e observar as que não podemos ter
nenhum tipo de ação (para evitar o máximo possível o impacto negativo
dos nossos objetivos). Do ambiente externo, o que podemos tomar ações?
Concorrentes, fornecedores, clientes. E o que não podemos tomar ações?
Cultura local, política econômica, fiscal e monetária, acontecimentos
da natureza.



 O mais
incrível vem agora: essa análise pode ser feita desde o
setor estratégico até o mais operacional. Ah, e serve
também para a nossa vida particular! Podemos até traçar
um exemplo...

 Num
setor onde aparece um novo coordenador, que precisa reformular o
setor e alavancar resultados a médio prazo, surge a dúvida:
o que fazer?

 Se
começar pela análise de SWOT, é possível
realizar alguns questionamentos:


    
Mão-de-obra:
Como está o quadro de funcionários? Estão satisfeitos? São capacitados
adequadamente para as tarefas impostas? O treinamento é adequado?


    
Infraestrutura:
A iluminação é adequada? O ambiente é agradável? As normas
regulamentadoras são cumpridas? 


    
Processos:
O mapeamento dos processos é completo? Os processos são complexos? O
conhecimento é compartilhado? Todos sabem realizar as tarefas?


    
Tecnologia:
As ferramentas são suficientes? A alocação dos recursos está disponível?


    
Concorrentes:
Qual o preço dos produtos dos concorrentes? Quais promoções ele
executa? Quais são os clientes dos nossos concorrentes? Temos
competitividade suficiente para concorrer com eles?


    
Fornecedores:
São nossos parceiros? Há margem de negociação suficiente para aquisição
de nossos recursos? Nos suprem o suficiente?


    
Clientes:
Estão satisfeitos com nossos produtos/serviços?


    
Cultura
local: Qual o perfil dos habitantes do local? O nicho a ser alcançado é
suficiente para consumir meus produtos/serviços? O que produzo vai
contra as leis e costumes locais?


    
Políticas
econômicas, fiscais e monetárias: as atitudes do governo são favoráveis
ao aquecimento da economia? Os tributos impactam no nosso negócio?



 Em
função disso, tomamos as ações
necessárias para seguir com a administração do
setor, local ou da organização. Se fizermos uma análise
de SWOT de nossas vidas, como podemos classificar as perguntas?
Dentro desse parâmetro, podemos adaptar de acordo com a
situação de cada um, no aspecto profissional, familiar,
etc.