Confiança
Autor: Luiz Fernandes Cumaru | Publicado: 2014-11-17T11:51:00-08:00

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Um líder cria confiança




1.&nbsp; Confiar para o sucesso


A confiança
entre duas pessoas é a crença, compartilhada por ambas, de que uma pode
depender da outra para atingir objetivos comuns sem necessidade de monitorar
nem controlar as respectivas ações. No contexto organizacional, isso se torna
indispensável para o sucesso dos trabalhos que envolvem mais de uma pessoa, ou
seja, em quase tudo o que acontece dentro de uma empresa.

Muitas vezes,
a única barreira à realização de mudanças positivas no ambiente organizacional
é a falta de confiança, que se manifesta nos mais distintos aspectos: entre a
confiabilidade e a delegação e entre a autoconfiança e o ato de confiar nos
outros e no futuro. A confiança tem papel fundamental na criação e na
sustentação de empresas saudáveis e eficientes.

Confiança é o
oposto de controle. Aqueles que acham que as engrenagens só funcionam quando
tudo está sob seu comando e controle têm dificuldades de confiar nos outros.

Lembre-se de
um momento em que alguém confiou em você. Como se sentiu?

Tente
recordar outros momentos em que uma pessoa de sua confiança levou um grande
“não” na sua frente.

Tem uma frase
que eu gosto muito: “Ele não sabia que era impossível, foi lá e fez!”

A palavra “não”
é o lema do desconfiado. Pesquisas demonstram que nós ouvimos 48 mil vezes a
palavra “não” até os 18 anos de idade.

Todos nós, em
algum momento da vida tivemos um chefe tirano que nos deixa com falta de ânimo
e de entusiasmo, ambiente conflitivo e de rivalidade entre todos os colegas,
quer próximos quer distantes do chefe; medo e falta de iniciativa, de
criatividade e de cooperação.

Quando
trabalhamos em um ambiente em que não há confiança, nós nos sentimos vigiados e
não valorizados; gerando maus sentimentos e maus pensamentos, além de
dificultar a interação. Quando a relação entre os funcionários é baseada em
pressões, cobranças e ameaças, gerando tensão, insegurança e medo, a
criatividade fica bloqueada.

Quando a
interação do chefe e dos funcionários não é amigável teremos problemas sérios
de relacionamento a serem resolvidos! Se aqueles que desempenham papéis de
responsabilidade aprenderem a confiar nas qualidades e habilidades de seus
colaboradores sem ficarem cegos à realidade, o ambiente de trabalho será o mais
dinâmico possível; neste momento, estabelece-se a relação ganha-ganha!

Pesquisas
revelam que as equipes compostas por membros novos e velhos são particularmente
poderosas por causa da capacidade dos membros mais antigos transferirem seus
conhecimentos e experiências rapidamente para os novos membros, que levariam
anos para aprender muitos aspectos do trabalho por contra própria. Em troca, os
novos membros podem ajudar seus colegas mais antigos com a introdução de novas
ideias e tecnologias no trabalho.



&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2.&nbsp; Confiança
Entre As Pessoas no Trabalho



Uma pesquisa sobre confiança feita com 1.080 pessoas de 57 organizações,
revelou os comportamentos essenciais à consolidação da confiança:



1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Comunicação aberta e honesta sem distorcer nenhuma
informação.

2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Demonstração de confiança nas habilidades do próximo,
criando nele uma sensação de competência.

3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Fidelidade a promessas e compromissos.

4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
A coerência entre o que pensamos, dizemos e fazemos é essencial.

5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Atenção e consideração com a opinião alheia, mesmo que
não haja concordância.

6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Cooperação com o próximo e busca de formas de ajudar e
de obter ajuda.



A pesquisa também revelou os
comportamentos que reduzem a confiança:



1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Preocupação mais voltada para o próprio bem-estar do
que para os acontecimentos do ambiente de trabalho.

2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Emissão de mensagens confusas que impedem a
compreensão do receptor.

3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Fuga sistemática das responsabilidades.

4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Conclusões precipitadas sem a verificação dos fatos.

5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Reações como apresentar desculpas ou culpar os colegas
quando os projetos fracassam.



E, por
último, é preciso “Saber delegar”.

” Confiança é uma atitude mental
baseada nas crenças e percepções de alguém em relação aquilo que o rodeia. A
forma mais explícita de confiança se manifesta pela delegação.”