A maior autoridade mundial em marketing no Brasil
Autor: Marcos KLeber Barros | Publicado: 2011-10-04T12:17:00-07:00

O Consultor Marcos Kleber da MK CONSULTORIA esteve no primeiro evento da HSM na região nordeste. O seminário HSM contou com a presença do professor Philip Kotler, considerado por CEO´s e instituições especializadas como a maior autoridade em marketing na atualidade.O professor Kotler, iniciou falando sobre inovações de ruptura e como as grandes corporações e marcas de hoje poderão ser&nbsp;substituídas&nbsp;na preferências dos consumidores amanhã. Arriscou com propriedade a indicar nomes de grandes marcas que estiveram no topo e que não estão mais, a exemplo da Ford - Ontem, Toyota - Hoje e Cherry - Amanhã.Falou sobre a globalização e lembrou que empresas brasileiras precisam urgentemente globalizar-se, ou seja, construir marcas globais, criando o que chamou de empresas World Class (de classe mundial).Dando ênfase a nova realidade mundial (incertezas) lembrou que o mundo segue em duas velocidades. De um lado os países em rápido desenvolvimento como os BRIC´s (2,6&nbsp;bilhões&nbsp;de pessoas), crescendo entre 8 e 12% ao ano, mas com renda familiar média e de outro, os países desenvolvidos como boa parte dos EUA e Europa Ocidental com previsão de crescimento entre 1 e 4%, mas com renda familiar alta.Enfatizou de forma muito singular a necessidade das empresas criarem sistemas de alerta antecipado, traduzindo: as empresas devem ter em seus quadros ou recorrer a quadros externos (consultorias) para planejarem cenários futuros, pois poderão não passar das próximas mudanças do mercado.As empresas precisão construir marcas fortes, seja de forma local, regional ou global, pois os clientes do futuro (geração Y) só se relacionarão com empresas que admiram e confiam. &nbsp;As empresas precisarão construir comunidades em torno do seu público-alvo pois é assim que os consumidores querem se comunicar com elas. Os novos consumidores&nbsp;leem cada vez menos jornais e revistas, sendo que a geração Y provavelmente nem os lê, pois eles acessam conteúdos online.A palavra é inovar! Inove em seus produtos, processos ou serviços, tornado-os cada vez mais acessíveis, customizados para os seus clientes, porém segundo o guru a maioria das inovações fracassam e as empresas que não inovam perecem.A mais nova tendência do mercado é o que ele chama de quociente de propriedade, no qual clientes e funcionários sentem proprietários da empresa, comprando seus produtos, voltando para comprar mais e dispostos a dizer para outras pessoas que façam o mesmo. Logo este quociente precisa ser mensurado dentre das empresas.A evolução da gestão é algo realmente fantástico do ponto de vista da inovação, visto que passamos de gerir ativos para gerir clientes, da gestão de clientes para a&nbsp;gestão de marcas&nbsp;e passaremos a gerir valores.As empresas de sucesso dos próximos anos, serão amadas por seus clientes, sim caros leitores "amadas", chegando ao ponto de sentirem falta em suas vidas se estas empresas não existirem mais. Nos EUA foi realizada pesquisa com as empresas mais amadas pelos norte americanos (Amazon, BMW, Google, Caterpilar, Harley Davidson, Honda, Johnson &amp; Johnson, Starbucks, Toyota, etc...) como vêem nem todas são americanas.A nova filosofia é: o que é bom para sociedade é bom para as empresas. Exemplo uma empresa de alimentos deverá melhorar a nutrição, um banco o nível de poupança, etc. E terminou com a seguinte frase "se, daqui a cinco anos, você estiver no mesmo ramo em que está hoje, seu negócio não existira mais"&nbsp;Dê sua opinião sobre esta frase, o que vocês entenderam disto.
Marcos Kleber D . BarrosConsultor Marketing e Gestão EstratégicaMK CONSULTORIA