Aplicando a Ética no dia-a-dia
Autor: juk | Publicado: 2011-05-20T05:22:00-07:00

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Conceito de Ética
Aplicando a ÉTICA no nosso dia a dia – o que podemos aplicar na empresa eu acho interessante é como falar com o cliente; isso é importante porque demonstra ao cliente que a equipe é treinada e tem respeito para com eles.&nbsp; &nbsp; &nbsp;Como se comportar e ter equilibrio &nbsp;até mesmo porque quando se as informações forem passadas ao proprietário, eles são um pouco mais observadores e isso as vezes pode implicar no trabalho.&nbsp;&nbsp;Respeito - Outra coisa é referente ao relacionamento com vendedores não deixar utrapassar os limites. (Brincadeiras, piadas, gargalhadas,palavras ofensivas) existe uma barreira entre nós e o funcionario de de uma empresa e essa barreira devemos manter sempre.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; O respeito; isso é um dos conceitos que devemos levar conosco individualmente e quando trabalhamos em &nbsp;Equipe, devemos olhar e distinguir trabalho e vida pessoal não misturando as duas coisas, sabendo lidar com os clientes de uma maneira que passe a eles confiança.Eficácia – Quando aplicamos esse método na nossa vida e no trabalho conseguimos alcançar nossos objetivos ; ou seja tudo que fazemos recebemos bons resultados. &nbsp;em qualquer lugar que trabalhamos temos uma meta e essa meta nos ajuda sim, mas temos muitos desafios no mercado e temos que buscar sempre nos aprimorar-mos.Responsabilidade – É seguir as normas estabelecidas pela empresa , obedecer os limites de cada um , executar as tarefas que lhe foi passada, procurar executar as tarefas que lhe foi passada, não deixando tarefas para outro passando-lhes a responsabilidade. Se foi dado um serviço procurar fazer da melhor maneira possível deixando assim o cliente satisfeito, evitando assim possíveis reclamações.Comprometimento – estar sempre atento as novas exigências da empresa se comprometendo a &nbsp;segui-las &nbsp;estar sempre buscando novas informações para compartilhar com os colegas de trabalho, (tecnologia que influencia no desenvolvimento de softwares e informações que podem ajudar clientes a utilizar melhora a ferramenta de trabalho),e buscando sempre aprender mais.(dedicação)Transparência - Ser transparente em tudo que &nbsp;fazer, não abafando a situação ou escondendo, ser transparente ajuda e nos leva a uma solução ou até mesmo a identificar possíveis erros que podem ter surgidos.&nbsp; &nbsp; &nbsp; Não esconder o erro é a melhor forma de se mostrar profissional em uma empresa, isso ficará claro para o cliente que você está se dedicando para aplicar soluções, e ele estará ciente do problema.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; Assim não teremos mais complicações com esse cliente na prestação do serviço, e acreditando que vai ser solucionado o seu problema, deixando para ele o que aconteceu no sistema, onde está o possível problema e como pode ser solucionado caso não seja no produto que você oferece. &nbsp;Proximidade com o cliente – como eu disse em um tópico anterior aproximar-se do cliente não é ter intimidade mas ter uma amizade profissional.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Então nisso temos que ser discreto e fazer com que o cliente acredite no seu trabalho considerando o que você está fazendo em sua empresa.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Uma das coisas importantes que devemos fazer é chamar o cliente pelo nome, deixando assim ele ciente támbem que você o conhece e ele poderá contar com você quando for preciso.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Saber ouvir o cliente é muito importante por que ele vê que você é prestativo e isso renderá elogios, um exemplo bacana seria assim :&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; Quando nós estamos atendendo um cliente tem alguns que sempre dá alguma sugestão sobre nosso trabalho,o importante não é dizer que o sistema é assim e não pode mudar, seria importante anotar tudo o que ele está passando e falar pra ele que vai levar aquela opinião até &nbsp;a empresa para ver as possibilidades de mudanças e buscar soluções. &nbsp;Ele se sentirá importante em contribuir.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; Quando fizer uma reclamação :&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; Anotar e dizer para &nbsp;que vai verificar o problema e tentar resolver da melhor maneira possível.&nbsp; &nbsp; &nbsp;Quando te elogiar :&nbsp; &nbsp; &nbsp;Agadecer e dizer que sempre está ao dispor.