O mundo das redes sociais
Autor: Elialdo de Oliveira | Publicado: 2011-05-30T07:17:00-07:00

A agência norte-americana de experiência de usuário e análise de dados  JESS3 divulgou nesta sexta-feira (20/5) um infográfico que mostra a  configuração das principais redes sociais e serviços de internet no ano  de 2011. Imitando o formato de um sistema solar, o desenho mostra o  tamanho de serviços como o Facebook, Twitter, Gmail, MySpace, LinkedIn,  entre outros. Se comparado com o infográfico do ano passado, alguns  dados interessantes podem ser observados. O número total de celulares no  mundo já atinge 5,3 bilhões, valor que já representa 77% do total da  população mundial. Destes, 21,8% já são smartphones. O crescimento do  Skype, agora adquirido pela Microsoft, também permanece grande e o  serviço de telefonia ainda possui mais usuários do que o Facebook, a  maior rede social do mundo. Entre as redes sociais, o crescimento do  equivalente chinês do Facebook, o Qzone, também teve um crescimento  assustador e agora conta com 480 milhões de usuários registrados. Já o  Twitter permanece com seus 200 milhões.Expectativas para 2011No ano de 2010 as redes sociais   foram altamente comentadas e exploradas. Elas foram usadas como ferramentas de comunicação  por vários segmentos, seja empresas, pessoas públicas, anônimas, enfim,  todos estavam ligados em alguma rede. Por todo esse sucesso mundial das  redes sociais, Mark Zuckerberg, o criador do Facebook, foi apontado  pela revista Time como a personalidade do ano.O ano de 2010 foi marcado também pelo crescimento de sites como o  Twitter e Facebook. O Orkut, rede social bastante conhecida, não teve  crescimento, está ficando estagnada, porém, ainda é a rede social mais  conhecida no mundo.O que esperar então do ano de 2011? O que esperar das redes sociais? A resposta não deverá ser exata, afinal, há redes que caem no gosto dos  usuários e tornam-se um sucesso, como também, poderá haver surpresas na  decadência de alguma.Conforme estudos recentes, os Estados Unidos é o  país que lidera o mercado mundial em internet.  No país, o número de horas conectado à internet é o mesmo que os  usuários dedicam-se a TV. A média está em 52 horas mensais que cada  usuário se mantém na internet.BrasilNo Brasil, ao que se refere a redes sociais, o Orkut ainda lidera a  preferência dos usuários, seguido do Twitter e após o Facebook. Porém, a  partir desse ano, conforme tendências, o Orkut deixará de reinar aqui  no Brasil. Este acontecimento já é fato na Índia, o Orkut já não lidera  mais o gosto popular. Nos Estados Unidos, os usuários relatam que  conhecem o Orkut, portanto lá, ele não faz tanto sucesso assim. O Orkut,  inicialmente foi criado para atingir aos usuários norte-americanos,  porém, ele acabou fazendo bastante sucesso em países como o Brasil e a  Índia.O Facebook   deverá ser a grande tendência para este ano, ele já está entre os 10  sites mais acessados no Brasil, e ao que indica, só irá aumentar. A  tendência das redes sociais para este ano, e que já está acontecendo, é  integrar redes socias a celulares, sites, contatos, enfim, conectar  o mundo a uma rede social. Para isso, novos aplicativos são criados  todos os dias para estimular a permanência e atrair novos  usuários.Redes sociais e atendimento ao consumidorOutra tendência para 2011 é o canal de atendimento ao consumidor. As  empresas estão cada vez mais ligadas às redes sociais e aqueles famosos  e-mails disponíveis para ouvidoria nos sites das empresas cairão no  esquecimento.Por saber disso, as empresas já estão se adaptando a essa  nova tendência. Assim, elas já estão concentrando suas estratégias online  em redes sociais mais conhecidas. As empresas, para isso, precisam  estar mais abertas ao diálogo e sempre atentas onde seus clientes estão.Conforme pesquisas, no Brasil, o Orkut lidera as redes sociais, com 36  milhões de visitantes. O Facebook está evoluindo muito rápido,  atualmente consta com mais de 10 milhões de usuários. O Twitter, por sua  vez, possui um número semelhante ao Facebook, aproximadamente 9 milhões  de usuários.Nos Estados UnidosNos Estados Unidos, a rede social que possui mais usuários é o Facebook.  A página de relacionamentos já possui 150 milhões de usuários ativos.  Entre outros países em que o Facebook possui um grande percentual de  usuários estão a França, com 22 milhões de perfis; o Reino Unido,com 29  milhões de usuários; e a Suécia,com  4 milhões de usuários. Não podemos  esquecer que, a Suécia possui uma população de um pouco mais de 9  milhões de pessoas, então, um número bem considerável de usuários. Em  números mundiais, o Facebook já conta com 500 milhões de usuários.Existem muitas expectativas para este ano referente as redes sociais,  assim, estima-se que:  O Orkut perderá usuários para  Facebook; cada vez  mais os consumidores do Brasil irão utilizar as redes sociais para  ouvidoria das empresas, assim, poder reclamar, atender, etc; as agência  terão que se adaptar-se ao meio,criando micro anúncios para serviço de  microblog Twitter; os sites corporativos terão um considerável declínio,  tornando-se até irrelevantes; as empresas irão ter mais atenção no  comportamento dos consumidores nas redes sociais; as empresas precisarão  estar disponíveis e flexíveis para atender todos os consumidores em  tempo real, pois é assim que funciona uma rede social; os aplicativos  deverão ser aperfeiçoados, como sensores de movimento.Então, o mundo está conectado à uma rede social, a grande tendência para  este ano, e ao que promete para os próximos também. Quem quiser  manter-se em alta, fique atento. Procure estar sempre atualizado, as  redes sociais estão atraindo cada vez mais usuários, e assim, potenciais  consumidores. Não perca a oportunidade de integra-se às tecnologias.  Desde que o mundo existe, as criaturas precisam adaptar-se a ele para  permanecerem vivas!Leia mais no Oficina da Net: Quais as expectativas para as redes sociais em 2011?