:: Pessoas certas nos lugares certos ::
Autor: Eduardo Marinho | Publicado: 2011-05-23T21:44:00-03:00

Por Eduardo Marinho
Nem sempre a baixa produtividade numa empresa está ligada à preguiça ou à falta de interesse dos funcionários. Para saber se um funcionário é competente, é preciso avaliar as tarefas desenvolvidas por ele dentro de uma organização.Segundo uma pesquisa realizada pela universidade de Michigan, com quase dois mil executivos e empresários de todo o mundo, os principais desafios da gestão de um negócio são:
1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas;2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Formular e planejar estrategicamente;3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manter um clima de alto desempenho;4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Melhorar a satisfação do cliente;5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Administrar tempo e estresse;6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Permanecer à frente da concorrência;7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Alinhar visão, estratégia e comportamento;8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manter o equilíbrio entre a vida profissional e a pessoal;9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Melhorar os processos internos;10.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Estimular inovações na organização.
Um dos aspectos mais interessantes desta pesquisa é que dos dez desafios apontados, cinco se referem à gestão de pessoas:
·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manter um clima de alto desempenho;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Melhorar a satisfação do cliente;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Melhorar processos internos;·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Estimular inovações na organização.
Todos os que dirigem empresas, ou mesmo que lideram equipes, sabem da importância de contar com funcionários competentes e motivados, pois é através deles que os resultados aparecem.Contar com uma equipe eficaz é um processo que tem início antes mesmo da admissão. Veja as etapas mais importantes para que isso aconteça:
1.&nbsp;Identifique os trabalhos que o futuro funcionário executará;2. Defina o perfil, os conhecimentos e as habilidades necessárias para as tarefas que serão executadas.3.&nbsp;Adote um processo de recrutamento e seleção adequado ao perfil que você definiu;4.&nbsp;A partir do primeiro dia de trabalho, treine e oriente o funcionário sobre as tarefas e os padrões de qualidade necessários;5.&nbsp;Acompanhe o desempenho, corrigindo e orientando sempre que identificar alguma discrepância.
E como agir quando nos deparamos com um trabalho abaixo no nível necessário? Treinar, motivar, transferir para outra função, deixar como está para ver se ele melhora ou demitir?Com exceção de “deixar como está”, todas as demais opções são cabíveis, dependendo da situação. Sendo que a demissão deve ser a última alternativa, pois envolve despesas, tanto no desligamento quanto no processo de recrutamento, seleção e treinamento do novo funcionário.“Deixar como está”, sem dúvida, não é uma opção válida, pois dificilmente o funcionário irá melhorar seu desempenho por iniciativa própria. Algumas vezes ele nem se dá conta de que o seu trabalho está abaixo da expectativa que o gestor tem a seu respeito.Os tópicos a seguir se destinam a identificar as causas das deficiências de um funcionário, assim como, orientar sobre as ações necessárias para melhorar o desempenho. Utilize-o como um guia de avaliação.É importante que seja avaliado o desempenho em cada uma das tarefas, pois é muito comum que o funcionário seja eficiente em algumas e em outras não.
1.&nbsp;Defina o desempenho desejado – antes de começar a avaliação, defina o padrão mínimo de qualidade com que a tarefa deva ser executada.2.&nbsp;O desempenho nesta tarefa é satisfatório? – para ser satisfatório ele deve possuir a qualidade mínima definida anteriormente.3.&nbsp;Avalie outras tarefas ou funções que ele possa executar – uma das maneiras de manter motivado o funcionário que desempenha bem suas funções é atribuir-lhe novas tarefas.4.&nbsp;Ele já desempenhou esta tarefa de forma satisfatória? – em algum momento este funcionário já executou a tarefa conforme desejado?5.&nbsp;Ele recebeu orientação e treinamento? – não exija de seu funcionário um desempenho adequado se ele não recebeu treinamento ou orientação a respeito.6.&nbsp;Treine e oriente – antes de qualquer outra atitude é importante treiná-lo e/ou orientá-lo.7.&nbsp;Você sabe o motivo da queda na qualidade? – se anteriormente o desempenho já foi satisfatório, é preciso descobrir a causa para a queda na qualidade.8.&nbsp;Converse com ele a respeito – somente com uma conversa franca você descobrirá os motivos para o desempenho abaixo do esperado. É importante que o objetivo desta conversa seja descobrir o que está acontecendo e não o de recriminar o funcionário.9.&nbsp;Oriente, treine novamente ou auxilie para que volte o desempenho satisfatório – de acordo com que o funcionário falar durante a conversa você identificará a melhor ação a fazer. Pode ser que ele precise de um novo treinamento, auxílio na solução de problemas (equipamentos, recursos ou procedimentos) ou até mesmo uma palavra de estímulo.10.&nbsp;Analise a possibilidade de aproveitá-lo em outras atividades ou substituí-lo – caso todas as opções anteriores não tragam o resultado esperado, você poderá aproveitá-lo em outras tarefas mais adequadas ao seu perfil, conhecimento e habilidades, ou então substituí-lo por outro mais adequado às suas necessidades.