O psicopata das organizações Importa impedir que O Psicopata Organizacional destrua pessoas e afunde serviços e instituições
Autor: Quando a Máscara cai | Publicado: 2013-01-30T17:53:00-08:00



Todos os dias contactamos e convivemos 
com eles, mas a imagem que temos do indivíduo psicopata está 
marcadamente desfocada da realidade e assente em "clichés". Nem todos os
 psicopatas são criminosos violentos, qual Hannibal Lecter! Podem ser 
encontrados em todo o lado, nos locais de trabalho, nas relações 
sociais.

A impulsividade, a falta de 
sensibilidade e de arrependimento do assassino impiedoso estão 
igualmente presentes mas dissimuladas por ambição e sucesso 
profissional. Têm um forte "drive" para o poder. Loquazes, bajuladores e
 manipuladores, facilmente convencem acerca dos seus objectivos e das 
suas capacidades de chefia.

Desprovidos de ressonância emocional, 
apenas vibram com a vertigem do seu sucesso, seja na concretização de um
 projecto megalómano, seja na humilhação de um subordinado. Graças às 
características da sua personalidade prosperam nas organizações, 
empresas e serviços onde impera a procura de resultados rápidos por 
profissionais que tomem decisões sem vacilar.

Recentemente, este fenómeno tem vindo a 
ser seguido atentamente nos Estados Unidos, onde algumas grandes 
empresas, após um crescimento e ascensão notáveis, se defrontam agora 
com sérios problemas de credibilidade financeira e empresarial, 
motivados por investimentos megalómanos e gestões irracionais e pouco 
escrupulosas. O motivo do seu descalabro tem sido apontado à contratação
 ou progressão meteórica de profissionais carismáticos e ambiciosos, 
sequiosos de protagonismo e poder, grandiloquentes e aduladores, que 
conquistam a confiança e admiração das administrações pelas suas 
propostas empolgantes e resultados mobilizadores.

Na opinião de alguns especialistas de 
psicologia do trabalho, podem até ser positivos para empresa em termos 
imediatos, mas com certeza perigosos a prazo. Surgindo como estrelas e 
salvadores, rapidamente abusam da empresa e dos colegas, intimidando os 
seus superiores, e deixando a organização "em pantanas". "Contam uma 
bela história, mas são incapazes do trabalho quotidiano."

Outra faceta não menos relevante deste 
tipo personalidade é o narcisismo que os atinge, fazendo-se rodear de 
pessoas pouco capacitadas a quem incitam certos comportamentos e que 
simultaneamente constituem uma nuvem de alianças e de falsa camaradagem 
que alimentam a falta de auto-estima que caracteriza a "entourage". A 
estrutura de tipo narcísica do psicopata caracteriza-se pela 
auto-referência excessiva, grandiosidade, exibicionismo e dependência 
excessiva da admiração por parte dos outros.

Apenas reconhecem o Outro em função da 
sua utilidade. Emocionalmente frios, mentirosos compulsivos são peritos 
na dissimulação e engano. Aparentemente, o que mais lhes importa são os 
interesses da empresa ou organização, mas os seus únicos objectivos são o
 poder, o controlo, a dominação e subjugar. Porém, quando isto se 
detecta, o mal está feito.

Dada a sua incapacidade de sentir culpa e
 de reconhecer responsabilidade, quando descobertos e desmascarados 
continuam a mostrar total indiferença. A sua incorrigibilidade impede-os
 de beneficiarem de advertência ou reeducação, podendo dissimular, mas 
na primeira oportunidade voltará ao de cima o seu carácter torpe com as 
falcatruas da praxe.

Estudos recentes mostram que 15% dos 
executivos falseiam a sua educação e um terço de todos os seus 
Curriculum vitae contêm mentiras. Para um psicopata a mentira é uma 
ferramenta de trabalho. Não mente esporadicamente para se salvar de um 
aperto. Mente naturalmente, como quem respira, olhos nos olhos, e sem 
aparente motivo. E diz o que se espera para cada circunstância.

O interesse que tem despertado 
ultimamente a psicopatia deve-se não só às pesquisas sobre as suas bases
 neurobiológicas, mas também ao enorme potencial de destruição de alguns
 psicopatas quando têm acesso a determinados instrumentos, sejam 
científicos, tecnológicos ou organizacionais.

Trata-se do que alguns chamam um 
distúrbio de personalidade anti-social, com sistemático desrespeito 
pelas normas e leis. Mas, atenção, não são "doidos". São 
intelectualmente intactos, sabem exactamente o que estão a fazer, 
conhecem as regras, e decidem quais as suas próprias regras.

Quem controla e manipula não é 
necessariamente um psicopata. Estas características existem um pouco em 
cada um de nós, de forma mais ou menos saudável. É necessária a presença
 de um quadro completo, presente numa vasta gama de contextos, ao longo 
do tempo, sendo a sua principal característica a ausência de empatia: 
não ligam se estão a lidar com pessoas, não ligam aos sentimentos delas,
 se as fazem sofrer ou prejudicam - ELES NÃO SE IMPORTAM.

Todos somos capazes de adivinhar este 
tipo de personalidade em múltiplas figuras públicas, desde ditadores do 
passado a governantes actuais. Se o mundo da pequena e alguma grande 
política é terreno fértil, o do dirigismo desportivo então… é melhor nem
 falar!

E nós, serviços de saúde, centros, 
hospitais, unidades diferenciadas - algumas são verdadeiras empresas - 
estamos imunes? Não somos ou poderemos ser vítimas destes doentes? Estão
 os hospitais preparados e alerta para diagnosticar e lidar com esta 
patologia na organização? Deverão chefiar Serviços? E como tirá-los de 
lá? Estarão as administrações atentas? E não estarão elas também 
"infiltradas?

Não pretendendo generalizar, diria que 
as organizações onde trabalhamos são tão permeáveis como quaisquer 
outras às incursões destes indivíduos. Com a agravante que os prejuízos 
causados se repercutem muito para além das suas vítimas directas, tendo 
implicações indirectas na saúde das populações.

Este artigo não é, nem pretende ser, uma
 novidade. É um alerta para um comportamento que tem vindo 
progressivamente a ser identificado como responsável por perturbações 
graves do funcionamento de múltiplas empresas, instituições e serviços e
 à qual as instituições de saúde não são imunes. O psicopata 
organizacional existe e deve ser diagnosticada a sua presença, impedindo
 que a sua acção nefasta destrua pessoas e afunde serviços e 
instituições.E que frequentemente nos interrogamos sobre se os nossos destinos estão nas mãos de gente saudável…lá isso é verdade!

Manuel Costa Seixas

Consultor em Anestesiologia Assistente Graduado do Quadro de Anestesiologia dos HUC