Comportamento do consumidor exige novas estratégias da publicidade*
Autor: Nádia Bernardelli | Publicado: 2015-09-09T12:08:00-03:00




Boas
ideias são o princípio básico de qualquer negócio. Assim como diz o ditado: “a
propaganda é alma do negócio”. Porém, ela tem de ser ativa e eficiente para que
os resultados sejam alcançados, uma vez que os consumidores estão mais
exigentes em relação à qualidade do produto que consomem e ao envolvimento
sustentável que a marca tem. Em tempos de crise é esperado que os consumidores
sejam mais analistas, críticos e exigentes e, por isso, as
empresas&nbsp;precisam reinventar e adaptar os métodos para conquistar os
clientes.



Atualmente
o consumo não tem apenas características meramente capitalistas e vem crescendo
como instrumento de cidadania e, por consequência, tem levado as empresas e
organizações a buscarem por um viés social, tanto dentro quanto fora de seus
negócios. Projetos, parcerias com instituições, investimento em saúde e bem
estar, entre outras iniciativas contam a favor das empresas e crescem aos olhos
dos clientes que não procuram mais apenas por um produto ou serviço, e sim tudo
o que aquilo envolve e provoca.



Na
última década, os consumidores em geral passaram a ter acesso fácil a
informação e, por consequência, puderam ver as inúmeras opções que o mercado
pode oferecer, tanto no desenvolvimento tecnológico oferecido pelas empresas,
quanto no lado sustentável que elas passaram a levar em consideração na hora de
vender seu produto. Mas como o consumo consciente pode ser um aliado da
publicidade?



Com
uma cartela tão grande de produtos cada vez mais parecidos tecnicamente, itens
que até então eram imprescindíveis para levar o cliente a consumir determinada
marca, como qualidade, preço e bom atendimento passaram a se tornar essenciais
e não mais diferenciais.



Um
estudo feito pela Nielsen em 2011 revelou que as empresas mais sustentáveis são
escolhidas para receber investimentos e negócios. Cerca de 70% dos investidores
brasileiros preferem confiar suas apostas às companhias que se preocupam com a
sustentabilidade. Outra pesquisa recente do SEBRAE mostra que 79% dos
proprietários de pequenos e médios negócios sabem que a sustentabilidade atrai
mais clientes. O chamado marketing verde é a nova aposta para conversão dos
clientes.



Já
notou o crescente aumento de marcas ligadas a alimentação saudável ou mesmo
eventos ligados a uma alimentação de qualidade? Até mesmo os food trucks e fast foods, têm investido
em produtos diferentes como alimentos orgânicos, integrais e sucos detox. Isso porque os
costumes e hábitos vão mudando e, junto com eles, as empresas precisam se
readaptar e repensar em como fazer para continuar em evidência para os
clientes. É como um marketing silencioso. O Mc Donald´s, por exemplo, inseriu
no cardápio refeições que incluem frutas, wraps,
gelatina e sucos naturais. É uma via de mão dupla, pois se mais consumidores
procuram por marcas e produtos que tenham em seu escopo esses referenciais,
mais empresas passarão a investir nesse mercado e divulgar essa iniciativa.



Quem
não se posiciona e não se preocupa em criar uma imagem que promova a marca com
base nas preferências do público alvo, perde clientes e corre o risco de ser
cortado do mercado. Ou seja, pensar em ações e estratégias que promovam a
marca, sejam eventos ou propagandas, com base nessas questões, transforma a
visão dos clientes, fazendo com que se identifiquem com a empresa.








*Cleber Guerra é diretor de Criação da Settiges, agência
brasileira de Design, Promoção e Propaganda (www.settiges.com.br)