Falar ou (efetivamente) realizar a mudança?
Autor: Melissa Lucchi | Publicado: 2012-11-27T14:55:00-03:00



As palavras ‘mudança’ e ‘transformação’, por si sós, já exprimem
ideias positivas de movimento, questionamento, alternância de posição e
opinião, novidade. A depender do contexto organizacional em que são empregadas,
entretanto, podem remeter a trocas frequentes de comando, insegurança, ausência
de políticas e estratégias aceitas porque não amplamente debatidas e
compreendidas por todos os níveis hierárquicos. 



A mudança é algo mais incremental, de variações pontuais, que
pode envolver melhoria e aperfeiçoamento contínuos. Como quando você resolve arrumar
o guarda-roupa, perder aqueles quilos extras ou subir de posto na empresa. Na
ciência, remete à Ciência Normal de Karl Popper. Pense nos milhares de dados dispostos
no site do IBGE, por exemplo. Quando um pesquisador (ou indivíduo-cidadão) os organiza
sintática e semanticamente, faz neles adaptações vindas de investigações
anteriores e acrescenta fatos concretos, tem-se como resultado um todo mais amplo,
integrado, contextualizado, a ‘informação’.



Atitudes mais radicais, ações profundas, embasadas, que
passaram por processo prévio de reflexão e, por isso, são tomadas a médio e
longo prazos, que requerem enorme força de vontade, motivação intrínseca, persistência,
resistência e obstinação, geralmente resultando em ações que modificarão os valores
e rumos da nossa vida são ‘transformações’. Por exemplo, quando decidimos
casar; ter filhos; dedicar-nos de paixão à área acadêmica e até residir em
outro país por conta desse objetivo. Na ciência, é a revolução científica de
Thomas Kuhn; a reorganização e a reestruturação do pensamento; quando a
informação é compreendida, socializada e mobilizada em forma de conhecimento e aprendizagem.



Estando num campo majoritariamente qualitativo, em que os
indivíduos são atores-ativos indispensáveis, a subárea de Comportamento
Organizacional denominada ‘Mudança e Transformação Organizacional’ é
extremamente flexível e rica em interpretações, percepções e significados. Nesse
sentido, o artigo de Souza, Vasconcelos e Borges-Andrade (2009), ao realizar revisão
bibliográfica da subárea em questão (analisando artigos científicos publicados
entre 1996 e 2007 em revistas internacionais e nacionais de Administração e
Psicologia), é insípido e inodoro em seu relato, ignorando percepções, crenças,
reações, resistência e atitudes individuais de seus autores em relação à temática.




Os autores são objetivos, imparciais, fixos em suas
afirmações estáticas, parecendo esquecer que estudar microcomportamentos e sua
relação com a Mudança Organizacional é pesquisa mais voltada às singularidades
do indivíduo do que às semelhanças entre esse e a organização. Afinal, o homem é
o ser vivo do processo: aquele que sente, inspira-se, motiva-se, participa,
engaja-se, compromete-se, comunica, influencia e compartilha opiniões, é leal e
ético. Também pode ser aquele que nega, resiste, teima, desorganiza, camufla,
reage e se revolta. Ele se encontra entremeado de sensações, sentimentos,
percepções, interpretações, crenças, valores, modelos mentais e atitudes que,
quando compartilhadas, auxiliam na construção da Cultura Organizacional,
contexto que norteia comportamentos e mudanças. 



Na sociedade atual, repleta de inovações tecnológicas
incessantes e descobertas científicas nos mais variados campos do saber, a comunicação
(entre indivíduos e grupos) é um dos elementos mais importantes na implantação
da mudança organizacional. Dela vêm princípios imprescindíveis para uma boa
convivência social: escutar atentamente o interlocutor; preocupar-se em verificar
se há compreensão da mensagem por meio de feedback;
criar empatia e comprometer-se no relacionamento com outros. Atitudes e
comportamentos riquíssimos se implantados sob uma Cultura Organizacional
aberta, ética e horizontalizada.



Numa área tão rica e complexa, a contribuição do artigo de Souza,
Vasconcelos e Borges-Andrade (2009) se restringe a somar mais um dentre outros tantos
artigos que informam, contabilizam, enumeram, catalogam; uma pesquisa padrão e conveniente
para a maior divulgação de revistas de Administração e Psicologia já
consagradas por órgãos de pesquisa nacionais. Não há, para nosso pesar, desvendamento,
surpresa, transformação ou mudanças na proposta apresentada pelos autores.



Fonte: SOUZA, M.G.S.; VASCONCELOS, L.C.;
BORGES-ANDRADE, J.E. (2009). Pesquisa sobre Mudança nas Organizações: a
Produção Brasileira em Micro Comportamento Organizacional. In: Revista Psicologia: Organizações e Trabalho,
v.9, n.2, p.32-46.&nbsp;