Painel de Gestão
Autor: Manuel Gomes Pereira | Publicado: 2016-12-21T23:54:00-02:00



Metodologia&nbsp;para
a medição da gestão e de seu desempenho. Muitas são as ferramentas para a
realização dessa tarefa, baseadas normalmente em metodologias consagradas que
podem utilizar a&nbsp;TI&nbsp;(tecnologia da informação) e os softwares de&nbsp;ERP&nbsp;como
soluções de apoio.



Os passos dessa metodologia incluem:


. Definição da estratégia
empresarial;
. Gerência do negócio;
. Gerência dos serviços;
. Gerência da qualidade.



Esses passos são implementados
através da criação de um conjunto de&nbsp;indicadores de desempenho, que
são monitorados, assegurando assim a avaliação da performance e dos resultados.



É um projeto lógico, e se
constitui num&nbsp;Sistema de Informação da Gestão, que leva em
consideração:



Variáveis de controle (indicadores);
Metas;
Medição do desempenho;
Comportamento;
Tendências de evolução ao longo
do tempo.


Dessa forma contribui para as organizações acompanharem o seu desempenho financeiro, monitorando, ao mesmo tempo, o progresso das suas capacidades necessárias para o crescimento e o enfrentamento do futuro. Portanto, a partir de uma visão balanceada e integrada da organização, são monitorados os resultados e a implantação da estratégia, mantendo foco sobre as&nbsp;questões financeiras; clientes; processos; aprendizado e desenvolvimento.



O Painel de Gestão



Foi desenvolvido e estruturado
para olhar por setor ou unidade de negócio da empresa o conjunto dos&nbsp;indicadores&nbsp;definidos
para monitorar o&nbsp;comportamento&nbsp;das atividades, e para bem
entender a&nbsp;tendência&nbsp;do negócio sob análise.



As experiências de aplicação do
Painel de Gestão mostram que os executivos arrojados o utilizam não apenas como
um instrumento de medida do desempenho organizacional, mas também
como&nbsp;ferramenta de gestão, para estabelecer&nbsp;metas&nbsp;individuais e
de equipes,&nbsp;remuneração,&nbsp;alocação de recursos,&nbsp;planejamento,&nbsp;orçamento,&nbsp;feedback
e aprendizagem, ou seja manter na empresa foco sobre as pessoas e as atividades
relevantes para a formação do resultado e manutenção dos negócios.



O Painel de Gestão não é um fim
em si mesmo, mas uma ferramenta de gestão sob a qual orbita um novo modelo
organizacional. Nessas organizações, o Painel de Gestão é utilizado para
alinhar as unidades de negócio, as unidades de serviço compartilhado, as
equipes e os indivíduos em torno das&nbsp;metas&nbsp;organizacionais, ou seja,
alinhar todos para a busca do resultado e a manutenção da empresa.


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Objetivos do Painel de Gestão



O principal objetivo do Painel de
Gestão é o alinhamento da missão, visão e do planejamento estratégico com as
ações operacionais da empresa. Esse objetivo é alcançado pelas seguintes ações:



Esclarecer e traduzir a missão,
visão e a estratégia&nbsp;- É frequente as
organizações possuírem uma missão, visão e estratégias que não são devidamente
esclarecidas e discutidas. Definir o mapa estratégico através de uma sequência
de relações causa e&nbsp;efeito entre resultados e vetores de desempenho ajuda
a esclarecer as ações a empreender. Este método também contribui para a criação
de consensos, entre os gestores, da missão, visão e estratégia da organização.



Comunicar e associar objetivos,
metas e medidas estratégicas&nbsp;-
Comunicar e interligar objetivos e indicadores estratégicos. O comprometimento
dos colaboradores com a organização só existe quando as metas se encontram
alinhadas com os objetivos e expectativas dos gestores. O sucesso da
organização depende dos objetivos estratégicos da organização serem atingidos,
isso só é possível quando os colaboradores conhecem esses objetivos e os
reconhecem como seus. O colaborador esforçar-se-á na mesma medida e proporção
em que conhecer as intenções dos resultados pretendidos e as estratégicas que a
empresa considera em sua atuação. A comunicação da missão, organização, metas,
expectativa de resultado só se sustenta se for corretamente comunicada à
equipe, a cada pessoa, por um canal interno de comunicação eficiente e seguro,
que garanta a correta informação de cada desafio está em jogo. Usar portais,
intranet, newsletters, são algumas das ferramentas de apoio à comunicação ao
gestor e suas equipes.



Planejar, estabelecer metas e
alinhar iniciativas&nbsp;- os gestores devem
identificar metas desafiantes para os seus colaboradores, definir processos
internos, planejar a performance e o crescimento. A definição de objetivos
conduz à mensuração dos mesmos comprometendo os colaboradores na redução do
tempo de execução das tarefas; na introdução consolidada de produtos no mercado
e no aumento da sua capacitação e competências.



Melhorar o&nbsp;feedback&nbsp;e o
aprendizado&nbsp;- permite monitorizar
continuamente a organização, girando à volta de quatro questões/visões:



Como é que aparecemos aos nossos
acionistas?
Como é que os clientes nos vêem?
Em que temos de ser excelentes?
Como podemos melhorar e criar
valor?

Responder aos desafios colocados
por estas quatro questões permite ajustar continuamente a missão, visão,
resultado e a estratégia empresarial, bem como mudá-la quando for necessário. A
resposta permanente a estas quatro questões permite realizar uma mensuração
simultaneamente financeira e não financeira, inerente ao&nbsp;Sistema de
Informação Gerencial&nbsp;disponível a todos os níveis da organização.



Equilíbrio entre os indicadores
externos e internos sobre processos, inovação, aprendizagem, crescimento,
assegura a obtenção dos resultados planejados e da avaliação do desempenho.





Componentes do Painel de Gestão



Missão -&nbsp;Descreve a missão da organização e das unidades de
negócio, alinhando visão e valores da organização.
Objetivo estratégico -&nbsp;O que deve ser alcançado no curto, médio e longo
prazo. Identifica o que é crítico para o sucesso da organização.
Indicadores -&nbsp;Como será medido e acompanhado o alcance dos
objetivos. Qualquer indicador deve cumprir os seguintes requisitos:

Ser claro, transmitir informação clara e confiável sobre o
evento que analisa;
Fácil de
obter, mediante o acesso intuitivo ou
a uma aplicação de informática;
Coerente&nbsp;com os fins estabelecidos, com a Visão e
Missão;
Medir&nbsp;e controlar&nbsp;os resultados
alcançados;
Adequado e
oportuno, estando disponível para a
tomada de decisão;
Ter a sua
unidade de medida&nbsp;corretamente identificada:
Ter um
responsável designado&nbsp;capaz de atuar sobre os
indicadores.

Meta -&nbsp;O nível de desempenho acordado ou a taxa de
melhoria necessária.
Plano de ação -&nbsp;Programas de ação-chave ou de correção de curso
necessários para se alcançar os objetivos.





Etapas de modelagem



Etapa 1 – Declaração da Missão,
Visão e Valores -&nbsp;O grande
objetivo desta etapa é promover uma compreensão e uma análise crítica dos
direcionadores de negócio e da missão,visão de futuro e valores incorporados.
Um segundo objetivo é resgatar as diretrizes estratégicas, analisando sua
coerência com os direcionadores de negócio e visão de futuro.



Etapa 2 - Inter-relacionamento de
missão e objetivos estratégicos -&nbsp;As
atividades desta etapa implicam olhar detalhadamente a missão, visão e valores
de cada unidade de negócio, formatando a declaração e fazendo seu alinhamento
com a declaração da organização. Nesse processo poderão ou não surgir lacunas
no inter-relacionamento, que deverão ser eliminadas ou preenchidas a partir de
novas discussões e análises do planejamento da organização.



Etapa 3 - Escolha e elaboração
dos indicadores -&nbsp;O objetivo
essencial da seleção de indicadores específicos para o Painel de Gestão é a
identificação dos indicadores que melhor comuniquem o significado das
atividades e dos resultados.



Etapa 4 - Elaboração do plano de
ação -&nbsp;Uma vez definidos os indicadores,
definam-se metas, atividades&nbsp;e responsáveis, a fim de direcionar a
implementação da estratégia e o alcance dos resultados pretendidos.

Um projeto típico de formulação e
implantação de um Painel de Gestão pode durar entre 16 e 24 semanas, porém nem
todo esse tempo é ocupado com as atividades do Painel de Gestão. Grande parte
do tempo é determinado pela disponibilidade dos executivos para&nbsp;entrevistas,
workshops&nbsp;e reuniões.





Benefícios do Painel de Gestão



Alinhamento de&nbsp;indicadores
de resultado&nbsp;com&nbsp;indicadores de tendência;
O Painel de Gestão considera
diferentes grupos de interesse na análise e execução da estratégia;
Comunicação da missão, visão e
valores da organização;
O Painel de Gestão é direcionado
e focado nos indicadores de resultado;
O Painel de Gestão é um
instrumento flexível e considera o planejamento;
Alinhamento da organização para a
obtenção do resultado;
Promove a&nbsp;sinergia&nbsp;organizacional;
Constrói um sistema de gestão e
vincula resultado e estratégia com planejamento e orçamento.



Em tempo!



A gestão de organizações tem a
sua disposição um bom conjunto de ferramentas na área de administração, algumas
dessas ferramentas são:



Sistema de informação
Planejamento estratégico
Gestão do Conhecimento -
Inteligência Organizacional
Análise SWOT
Matriz BCG
Retorno do investimento



MP, dez/16