"Auto-Organização", Será que é isso ?
Autor: Rafael Ribeiro | Publicado: 2013-05-13T15:29:00-07:00







Atualmente é muito comum para
quem atua na área de TI ouvir que a empresa será ágil, não terá mais chefe e os
desenvolvedores deverão se auto gerenciar e auto-organizar... Depois de algum
período de “auto-organização”, a produtividade diminui o time esta cada vez
mais com problemas de relacionamento, as entregas são cada vez menos frequentes
e com menos qualidade. Bem, vamos entender como promover a auto-organização e evitar
estes problemas....



A auto-organização é o processo
onde uma estrutura ou padrão aparece em um sistema sem uma autoridade central
ou elemento externo que define um planejamento.



Segundo a físico-química, a auto-organização
é a característica de que sistemas abertos podem se organizar espontaneamente
quando sujeitos a um dado gradiente. O termo&nbsp;auto, nesse caso, reflete o
fato de que não há nenhuma instrução do ambiente sobre como a organização deve
ocorrer ou como o sistema deve se adequar em resposta ao gradiente. Em outras
palavras, o gradiente imposto é completamente neutro em termos de informações e
a organização emerge de dentro do sistema. Processos de auto-organização são
ubíquos na natureza: de células a órgãos e organismos, de indivíduos a organizações
sociais, de casas a bairros, cidades, etc. (Fonte: http://cienciaecultura.bvs.br/scielo.php?pid=S0009-67252011000100010&amp;script=sci_arttext)



Para a química, a capacidade de
auto-organização (self-assembly) consiste na formação (espontânea) de
estruturas complexas a partir de componentes simples. Por exemplo, as espécies
químicas denominadas anfifílicas -que incluem os detergentes e alguns lípidos -
contêm uma parte hidrofílica (que “gosta”» de água), e uma hidrofóbica (que não
“gosta” de água). Por este motivo, estas espécies agregam-se na presença de
água, formando, por exemplo, micelas ou bicamadas, isto é, se auto organizam.(Fonte: http://dererummundi.blogspot.com.br/2007/11/auto-organizao-de-sistemas-qumicos.html)



É muito comum auto-organização ser
chamada de anarquia, mas vamos a alguns esclarecimentos:



Anarquia vem do grego anarchia que significa “sem regras”. Encontramos
outras variações sobre o significado da palavra como:
“falta de ordem” ou “negação ou ausência de autoridades ou ordem estabelecida”.
Estes significados são tratados como sinônimos para caos (sem ordem) ou complexidade
(ordem, mas não imposta por uma autoridade).









Na mente da maioria das pessoas, anarquia
é igual ao caos. Este equívoco é provavelmente a principal razão pela qual
algumas pessoas especialistas não gostam de associar a auto-organização com
anarquia. &nbsp;Veja, as galáxias se comportam
de uma maneira anárquica, e ainda assim elas não são caóticas, &nbsp;os países&nbsp;
(não estamos falando dos governos) as suas relações de comércio são
anarquias e também não são necessariamente são caóticas.



A auto-organização pode ser
considerada uma variação complexa da anarquia. Tanto
a química, física e a biologia possuem suas próprias definições de auto-organização,
mas nenhuma delas aborda a liderança, gerência ou autoridade. Assim, não faz
muito sentido alterarmos os conceitos de auto-organização apenas para aplicar
no contexto social. 

Por exemplo, quando todos as netas
e netos de minha mãe (crianças entre 2 e 7 anos) se reúnem na casa dela com
seus muitos amiguinhos, correndo e gritando para todos os lados, nós adultos
podemos acreditar que é um sistema anárquico quando na verdade&nbsp; eles estão auto organizados. Isto ocorre
porque a forma como eles se auto organizam não necessariamente agrada (ou é
aprovada) por nós (suas principais partes interessadas).



Este comportamento é observado em
empresas/departamentos de software onde os desenvolvedores disputam em horário
de trabalho campeonatos de vídeo game e ainda sim entregam seus trabalhos. Isso
provoca um choque cultural na empresa que pode atingir até a diretoria
executiva com essa nova forma de relacionamento. 



É importante observar que a auto-organização
não faz distinção entre bem e mal, virtudes ou vícios, atitude que agregam
valores ou não.



Uma outra confusão muito comum é
entre a Auto-organização e as Propriedades (Técnicas) Emergentes. Quando uma
propriedade não pode ser rastreada à qualquer uma das partes individuais do
sistema, Esta propriedade&nbsp; é chamada de
uma propriedade emergente. Por exemplo, sua personalidade é uma propriedade
emergente do seu cérebro. Ela não pode ser atribuída a neurônios individuais. 



As propriedades emergentes
possuem 3 características:



Superveniência é a observação de que a propriedade deixará de
existir se você tirar as peças individuais do sistema. Por exemplo, a sua
personalidade desaparece se remover seus neurônios.



A propriedade não é um agregado, ou seja, esta
propriedade não é simplesmente o resultado da soma das propriedades das partes
individuais. Por exemplo, uma única molécula não tem fluidez. Então você não
pode simplesmente somar a fluidez de um bilhão de moléculas individuais para
determinar a fluidez da água.



Deve haver causalidade para baixo (downward
causality), o que significa que a propriedade emergente deve influenciar o
comportamento das peças individuais. Por exemplo, a cultura de um grupo de
pessoas influencia o comportamento dos seus membros.



O comportamento emergente em
times é o resultado da interação entre os seus membros.&nbsp;

Assim, o time é
responsável por sua própria cultura, processos, imagem perante a organização e
muitas vezes até pelo seu “próprio nome”. Mas como estes times se formam e se
auto organizam ?



Segundo Bruce Tuckman, A formação
de um time geralmente passa por cinco estágios diferentes:










Estes estágios se iniciam com a formação (forming) onde os membros do time começam a
trabalhar juntos, passam para a fase de conflitos (storming), onde os membros começam a aprender a trabalhar
juntos, aprendem seus papéis e formas de relacionamentos (Norming) ,e pós esta fase, se tornam um time&nbsp; de alta performance onde o trabalho do time e
de seus membros é eficaz e eficiente. Por fim, existe a fase de perda de
performance (Adjourning)&nbsp; que pode ocorrer por divergências, troca de
membros, etc.









Observe que o comportamento do time e de sua liderança deve
ser diferente em cada fase:



Formação (Forming): Fase de
Direcionamento.



&nbsp; &nbsp;&nbsp;Membros do Time: baixa competência, alto
comprometimento.
Liderança:&nbsp;
Muito direcionamento e baixo suporte individual e ao time.







Conflitos (Storming):
Quando o time entra nesta fase, geralmente com muitos desacordos e conflitos
o líder precisa assumir um papel de Coaching
ajudando na resolução dos conflitos entre os membros do time sem desgastar
as relações. Observe que ajudar NÃO É RESOLVER POR ELES. Outra consideração é
que o conflito não necessariamente é danoso, o conflito é algo natural e
geralmente surge da divergência de ideias, assim podem gerar boas ideias.



Membros do Time: baixa ou alguma competência, baixo
comprometimento.
Liderança: Muito direcionamento e muito suporte
individual e ao time.







Normalidade (Norming):
Na fase de normalização, as regras essenciais de trabalho e relacionamento
surgem para ajudar na auto organização, isso não significa que o líder deve
apenas supervisionar, na verdade é preciso que ele atue como suporte. Nesta fase
continuam surgindo conflitos e ele precisa suportar as regras definidas pelo
time anteriormente. Nesta fase é muito interessante que o líder envolva o time
delegando alguns objetivos para este, como “todos devem testar suas produções”
ou “o time é responsável por monitorar a velocidade de andamento do projeto”, e
é neste momento que devem surgir as retrospectivas para inspeção e adaptação (e
evolução) dos processos e relacionamentos.



Membros do Time: Moderado ou alta
competência,&nbsp; comprometimentos variáveis.
Liderança:&nbsp;
baixo direcionamento e baixo suporte individual e ao time.









Performance (Performing):
Esta fase&nbsp;&nbsp; não dura para sempre e
muitos times NUNCA chegam a este momento. Muitas vezes os times existem
variando entre as fases de conflitos (storming)
e normalidade (Norming). Na fase de
performance os times são autônomos, detentores de poder, auto gerenciáveis e
auto policiados. A liderança atua mais como direcionando para os objetivos
estratégicos do projeto do que direcionando ações do time, é a fase onde a
liderança deve delegar as responsabilidades para o time.



Membros do Time: alta competência,&nbsp; alto comprometimento.
Liderança: baixo direcionamento e baixo suporte
individual e ao time.







Uma das grandes virtudes da auto
organização está relacionada ao Princípio
da Escuridão.&nbsp;

Este princípio defende que cada agente (membro do time) do
sistema é ignorante sobre o comportamento total do sistema. Este princípio
explica o por que frameworks como o Scrum e o XP necessitam da presença de todos os membros do time nas reuniões
de planejamento, retrospectiva e reuniões diárias. O time deve agregar seus
limitados modelos mentais para ter uma visão melhorada do “rascunho” do todo.
Este princípio deixa claro que o micro gerenciamento deve ser delegado para o
próprio time.



Veja que é muito comum em
empresas que buscam ser ágeis “utilizam” princípios sem antes entendê-los em
sua essência, a auto-organização de um time não é imposta, ela surge do próprio
time e não existe uma regra de ouro para gerar auto-organização mas entende-la
melhor é uma etapa essencial para quem pretende desenvolvê-la.