André Barros fala sobre TI, ERP e importância do controle adequado dos processos de operações de comércio exterior em reportagem da LogWeb
Autor: aquatropedoiska | Publicado: 2011-11-22T08:47:00-08:00


Soluções em ERP têm evolução e continuam sendo indispensáveis para empresas

O mercado de soluções ERP permaneceu forte esse ano e esta deve ser uma tendência para 2012.&nbsp; Essa é análise do gerente de desenvolvimento de negócios da New Soft Intelligence – NSI (Fone: 19 3446.8700), André Barros, que vai ao encontro de outras opiniões positivas apresentadas pelos entrevistados dessa matéria especial da revista Logweb. “As empresas voltaram a investir diante do crescimento econômico, a despeito de uma nova ameaça de crise. Além disso, as companhias necessitam cada vez mais melhorar seus relatórios corporativos”, diz Barros, sobre a tendência do mercado de ERP no Brasil. Pensamento semelhante tem Valter Luiz da Silva, gerente comercial da BGMRodotec (Fone: 11 5071.3449). Com cada vez mais exigências a serem cumpridas na briga por maior competitividade – afirma ele –, as empresas que atuam no segmento de logística buscam no ERP saídas para organizar a gestão administrativa e operacional dos trabalhos realizados. “Nossa análise está estabelecida na competitividade que está sendo exigida das empresas de transporte, principalmente em função das exigências fiscais e contábeis estabelecidas pelo governo federal, bem como as exigências cada vez maiores dos embarcadores (clientes) por rápidas informações e controles. Essas exigências estão levando as empresas de transporte de cargas a passar por grande mudança em toda a sua infraestrutura e operação”, explica Silva.

Resgatando o surgimento do ERP, Marcelino Costa, diretor de produtos da OpenTech&nbsp; Gerenciamento de Risco (Fone: 11 3266.6846), afirma que o termo não passava de uma simples evolução do já conhecido MRPII. “Quando, na década de 90, a Gartner Group apresentou ao mundo o termo ERP, os especialistas sobre as modernas técnicas de gestão se referiam principalmente às funcionalidades pensadas para controlar processos industriais. Uma simples evolução do MRPII que anexou controles financeiros e de RH, era nisso que se resumia o ERP”, explica. No entanto, com o bug do milênio, o ERP expandiu suas fronteiras, ultrapassou os portões fabris e empreendeu uma revolução em diversos setores da economia. “O que se viu nos últimos 15 anos foi uma demanda inesperada do ERP por empresas comerciais e de serviços, em grande parte pela constatação de que insumos e recursos formam o conjunto responsável por todas as operações de uma companhia, e que a gestão eficaz desses elementos pode melhorar o desempenho e, por conseguinte, o resultado de qualquer empreendimento”, continua Costa.

As novas maneiras de utilizar o ERP acabaram por tornar a solução em algo indispensável para as empresas, de acordo com Daniel Bio, gerente de desenvolvimento de negócios da SAP Brasil (Fone: 11 5503.2490). Para ele, essas soluções deixaram de ser objeto de desejo para serem uma obrigação, sendo que a maioria das empresas já tem um ERP e está consolidando essas aplicações ou avaliando a possibilidade de migrar para uma solução mais consistente. 

Evolução

Alguns estudos acompanhados pela NSI durante 2011 mostraram que as empresas estão ativamente à procura de atualizações ou em busca de soluções de ERP. Nessa procura, os usuários querem que os aplicativos sejam cada vez mais “utilizáveis”, com funções que atendam à constante evolução das necessidades cotidianas. “Há uma expectativa muito maior hoje dos usuários que cresceram utilizando a internet. Eles procuram, ainda, por recursos de colaboração”, analisa Barros. Todas as exigências do mercado consumidor do software culminam com o aumento da competitividade e em desafios para os fornecedores.

As funções das soluções de ERP variam entre padronização de processos à rastreabilidade, segundo o gestor de estratégia - Distribuição &amp; Logística da TOTVS (Fone: 0800 709 8100), Luís Arthur Bogiano. Com elas é possível realizar a rastreabilidade das operações, além de ter maior gestão e controle e ganhos de produtividade na execução e no controle dos processos administrativos e operacionais. “O ERP suporta toda a operação back-office e é o responsável por integrar módulos especialistas. Isso o torna uma plataforma tecnológica flexível que possibilita agregar outras soluções com facilidade, algo tido como uma exigência cada vez maior do mercado”, analisa Bogiano. Dentre as principais mudanças observadas no segmento pelo executivo estão maior inteligência de negócios para a tomada de decisão e maior flexibilidade da plataforma de desenvolvimento e de integração. 

De acordo com Barros, da NSI, o que pautou as mudanças nos últimos anos foram quatro grandes linhas: verticalização, modernização, globalização e consolidação. A verticalização se deu de dois modos: com fornecedores que focaram suas atividades para indústrias específicas e aqueles que deixaram um sistema central horizontal para um ecossistema de parceiros. Já a modernização, especialmente com a chegada do SOA (service-oriented architecture), trouxe compostos mais flexíveis em aplicações, que podem ser adaptados mais facilmente aos requisitos de negócios. 

“A globalização tem afetado mais fortemente as grandes corporações, mas, em um sistema de fornecimento em cadeia, todos tiveram e ainda têm que se adequar. Um caso comum são as grandes companhias que levam consigo seus fornecedores para as novas localidades onde passam a atuar. Com isso, as empresas precisam ter segurança de que seus sistemas de ERP são capazes de suportar os processos de negócios em todos os países em que estiverem atendendo, inclusive, aos requisitos legais. Nesse ponto, a mobilidade desses sistemas é fundamental, permitindo ao usuário validar seus processos de onde estiver”, explica Barros, da NSI. Já a consolidação citada pelo entrevistado se deu pela grande tendência que o mercado vem observando em relação ao alto nível de fusões e aquisições, no segmento. “Diante dessas mudanças, a tendência é que os clientes se tornem mais rígidos na seleção de seus fornecedores”, conclui.

Silva, da BGMRodotec, acredita que a principal mudança está na necessidade cada vez maior de utilização de modernas técnicas de gestão, em quem a comunicação realizada entre os envolvidos nos trabalhos seja efetuada de maneira mais rápida. Nessa cadeia de comunicação estão embarcador, transportador, fornecedor, Fisco e entidades financeiras.

“As mudanças mais significativas do ERP foram a incorporação de funcionalidades específicas de indústria. Hoje encontramos no ERP standard funcionalidades de indústria que antes só eram encontradas nas soluções específicas para ela”, analisa Bio, da SAP Brasil, que ainda destaca as soluções RDS (rapid deployment solutions), soluções pré-configuradas que permitem colocar no ar o ERP em tempo recorde, como interessantes novidades. Já para José Almeida, gerente de negócio do Grupo Trust (Fone: 11 3055.1711), há um movimento de padronização de soluções no mercado, uma vez que os clientes buscam otimizar os custos de manter suas aplicações. Para ele, o grande foco está nos módulos de gestão de serviços e nas padronizações dos custos para manter os ambientes sistêmicos.

As empresas estão mais voltadas ao Business Intelligence e Analytics, o que faz com que os fornecedores de ERP busquem aproximar suas ferramentas dos conceitos dessas soluções, com funcionalidades analíticas. Essa é a analise de Barros, da NSI, que completa: “os fornecedores procuram respostas à nuvem e desenvolvem formas de integrar software em cloud com o tradicional. O objetivo é auxiliar os clientes a aproveitarem o investimento já realizado no software operante e as oportunidades proporcionadas pelas novas infraestruturas”.

Apesar dessas visões otimistas sobre o setor, Costa, da OpenTech, acredita que, de todos os sistemas, o ERP teve a menor evolução nos últimos anos. “O ERP tem a pior média no quesito evolução entre os programas da mesma categoria. Ainda hoje ele continua a ser uma aplicação cliente-servidor, na qual os usuários pagam o alto preço da lentidão do tráfego de dados na web. ERP web-based com alta performance é raridade”, analisa. Os bancos de dados foram encarregados de minimizar as dificuldades do lado servidor e, por isso, segundo Costa, o ERP se resume ao gerenciamento de tabelas, meros cadastros automatizados de dados que emitem relatórios pré-formatados. “Em pleno século 21, a velha máxima do “shit in, shit out” ainda prevalece. Praticamente todo ERP é um sistema burro. Encontrar um ERP que assimile alguma inteligência de regra de negócio para evitar deslizes de usuários é tarefa hercúlea!”, continua ele, lançando um desafio: “tente encontrar um ERP que monitore a entrada de dados, que impeça o “shit in”, que gere alertas para usuários relapsos. É praticamente impossível. Experimente incluir algumas funcionalidades desse tipo em uma RFI ou RFP e você vai ver 95% dos fornecedores desqualificados de qualquer processo formal de compra. Infelizmente, nossos gerentes ainda precisam contar com subalternos privilegiados, cuja mente consegue reter regras de negócio, tratando cuidadosamente todo dado inserido. Sem esses funcionários, um ERP não é nada!”, enfatiza.

Novas aplicações

A concorrência mercadológica que surgiu na busca por suprir as novas necessidades das empresas por diferentes soluções dentro do ERP acabou gerando novas possibilidades de utilizar o programa, em diferentes atividades. Bio, da SAP Brasil, observa que houve um aumento significativo da utilização do ERP em empresas cujos serviços estão voltados para as áreas de educação e assistência médica. “O ERP passou a ser usado, também, por empresas de todos os tamanhos, pois agora as empresas de software oferecem soluções adequadas para todos os tipos de empresas, independente da sua estrutura”, afirma ele. Na mesma linha de raciocínio, Bogiano, da TOTVS, vê que o software, já consolidado em médias e grandes companhias, está ganhando espaço nas micro e pequenas empresas que começaram a se profissionalizar e passaram a precisar de um sistema de gestão para padronização de processos e ganhos de produtividade.

“Atualmente, o SPED (Sistema Público de Escrituração Digital) formado pelo tripé NF-e/CT-e, Escrituração Fiscal Digital (EFD) e Escrituração Contábil Digital (ECD) está obrigando empresas de todo tamanho a se organizar de tal forma que o ERP começa a descer o pedestal de aplicação de grande porte e muito cara, antes apenas possível para grandes corporações, para se tornar uma aplicação cada vez mais democrática e possível de ser implantada em empresas de todo tamanho”, analisa Costa. Para ele, um dos setores que estão aderindo em massa ao ERP é o logístico. Atualmente, a logística engloba cem por cento do fluxo de materiais, produtos e informações entre as diferentes atividades da cadeia produtiva. Isso vem forçando as empresas que atuam no setor, como Operadores Logísticos e transportadores, a profissionalizarem a gestão, contratando gestores profissionais. “Muitos desses gestores são oriundos do setor fabril, cujas carreiras foram cunhadas na administração de processos, acostumados a ter integradas e coordenadas as diversas atividades operacionais e administrativas, exigindo informações rápidas e assertivas”, observa.

O sistema ERP pode ser considerado uma das respostas à tendência da evolução da integração entre as organizações, assim como das cadeias de suprimentos, por meio da tecnologia da informação, segundo Barros, da NSI. Para ele, o mais importante hoje é a forma como os executivos conduzem o processo, ou seja, como a organização deve gerenciar a implantação e o uso deste sistema para que ele possa fornecer os benefícios esperados, levando-a a alcançar os patamares de eficiência e eficácia operacionais.