De como enlouquecer com dignidade
Autor: Jones Santos | Publicado: 2012-01-21T01:06:00-03:00

Entrou na loja com um bom humor que não lhe era habitual. Cumprimentou o segurança à porta com um sonoro “bom dia”, respondido de pouco grado pelo outro que, provavelmente, não tinha qualquer motivo especial pra ter um bom dia. Com um meio-sorriso insano no rosto, passou pelas prateleiras repletas de modelos de telefones celulares à mostra. A “fina flor” da tecnologia a serviço do capitalismo de consumo desenfreado, sempre nos trazendo novos produtos para atender necessidades que nem sequer sabíamos ter.

Enquanto andava tranquilamente pela loja de celulares, repassou mentalmente seu plano. Não devia ser difícil de executar, mas a incerteza das consequências lhe deu um pequeno arrepio que escalou toda a extensão de sua coluna vertebral. Num ato quase inconsciente, levou a mão à bolsa a tiracolo, estilo carteiro, que sempre carregava consigo, e o tocou: o martelo, com seu brilho prateado. Não podia ver o brilho agora, mas o imaginava. E sorria ao fazê-lo.

Lembrou da sensação de ver aquele martelo na loja de materiais de construção, mais cedo. Antes daquela manhã, ele jamais tinha imaginado que ficaria fascinado por um objeto tão, tão... comum. Ver aquele martelo, com seu brilho prateado, entre tantos outros objetos escuros naquela mal iluminada loja de materiais de construção, foi-lhe o sinal de que precisava. Seu plano daria certo. Tinha que dar certo.

Tirou a mão de dentro da bolsa em que guardava o martelo e, tranquilamente, seguiu para o balcão de atendimento. Três mulheres e dois homens se revezavam no atendimento aos clientes no balcão de vidro, fora os vendedores que se espalhavam por toda a loja, caçando os possíveis-futuros-novos-clientes entre as prateleiras. A loja estava mais ou menos cheia e apenas uma atendente estava livre no balcão. “Ótimo”, pensou ele. “Ela tem cara de que sabe gritar escandalosamente bem”.

- Bom dia.
- Bom dia, senhor. Em que posso ajudá-lo?
- Eu trouxe aqui o meu modem de internet 3G – diz ele, tirando o modem do bolso e colocando em cima do balcão - ele não tá funcionado muito bem ultimamente, sabe. A velocidade que deveria ser de 1 mbps, às vezes não chega a 20 kbps. E isso tem me deixado bastante frustrado com o serviço dessa operadora.
- O senhor comprou o modem aqui, senhor? Quando foi que o senhor comprou?
- Já uso há três anos, mas nos últimos seis meses piorou bastante a qualidade do serviço.
- Eu lamento, senhor, mas aqui na loja não podemos resolver esse seu problema. O senhor tem que ligar para a nossa central de atendimento, no *8486, e dizer o que está acontecendo com sua...

Ele não esperou ela terminar de falar. Tinha que ser agora. Num único movimento, o cliente-louco-insatisfeito-frustrado tirou o martelo da bolsa estilo carteiro e sapecou-lhe em cima do modem, que estava sobre o balcão de vidro. Como ele esperava, os gritos irromperam por todo o ambiente, começando pela moça que o atendia. Apesar da violência do golpe, o modem não se quebrou de imediato. Caiu ao chão, em meio aos estilhaços do balcão, agora em ruínas.

Como que tomado por uma entidade transcendental composta apenas de raiva, o cliente-louco-insatisfeito-frustrado caiu com o martelo de brilho prateado sobre o modem, golpeando três, quatro, cinco vezes, até ser imobilizado por um dos seguranças, que não era aquele que lhe deu “bom dia” de pouco grado.

Antes de ser tirado à força da loja, ele deu uma última olhada o local onde o seu antigo modem caíra. Restaram apenas alguns pedaços dele, e moça que o atendera soluçava atrás do que antes fora um balcão de vidro. Mesmo com o braço latejando onde o segurança o torcia, o cliente-louco-insatisfeito-frustrado não conseguiu segurar o sorriso que a sensação de alívio lhe proporcionava.