Gestão da Mudança: Luxo ou Necessidade?
Autor: Cristiane Gazel Trindade | Publicado: 2009-02-16T10:16:00-03:00

Ao contratar os serviços de uma consultoria para execução de um projeto de transformação da empresa, muitos executivos "cortam" as ações de gestão da mudança, achando que eles próprios podem realizar o treinamento ou a comunicação do projeto, desconsiderando a análise de impactos organizacionais, a gestão dos stakeholders (líderes, formadores de opinião) ou mesmo a avaliação de clima da equipe do projeto.Ao fazer isso, os gestores do projeto irão se deparar com situações que poderão comprometer o sucesso do projeto, colocando em risco todo o investimento realizado.Ao negligenciar o fator humano em projetos de mudança, as seguintes consequências poderão ocorrer, listadas de acordo com as dimensões de gestão da mudança:1) Desenvolvimento da equipe do projeto- Desmotivação- Descomprometimento- Inexistência de senso de propriedade- Falta de integração na equipe- Individualismo- Diversos erros no desenho da solução- Boicote por parte dos integrantes- Atrasos no cronograma2) Gestão de stakeholders- Falta de patrocínio para o projeto- Descomprometimento- Inexistência de priorização para o projeto- Não liberação de recursos para o projeto- Sentimento de perda de tempo, esforço e dinheiro- Indisponibilidade de tempo para repasse de informações- Cascateamento da descrença no projeto para os funcionários3) Impactos Organizacionais- Aumento dos riscos da implementação- Estruturas física e organizacional desalinhadas com as necessidades da implementação- Usuários despreparados- Falta de visão nas necessidades de mudança no desempenho de funções- Falta de visão nos impactos em decorrência da descontinuação de sistemas e interfaces- Mapeamento incorreto de público alvo- Falta de atualização de normas e procedimentos4) Treinamento- Erro no mapeamento de necessidades de treinamento- Usuários não identificados- Planejamento do mapa de cursos não otimizado- Cursos não identificados ou mal dimensionados- Instrutores não capacitados- Falta de didática no material de treinamento- Ausência de exercícios de fixação- Aprendizado não efetivo- Problemas com convocação de usuários- Falta de feedback sobre o treinamento- Problemas na infra-estrutura e logística de treinamento- Excesso de faltas dos usuários nos cursos- Perda de produtividade após a implementação- Excesso de dúvidas e erros após a implementação5) Comunicação e envolvimento- Falta de informação para as áreas sobre mudanças, benefícios e impactos para suas tarefas- Falta de feedback, obtenção de sugestões e dúvidas dos usuários- Perda de oportunidade para obter envolvimento das áreas impactadas- Geração de ruídos, medos e ansiedade em relação à mudança, gerando perda de produtividade no decorrer do projeto- Resistência à mudança- Boicote das áreas em relação à implementação do projetoDesta forma, é fundamental que ações de gestão da mudança sejam realizadas por um profissional experiente e qualificado, pois são vitais para o sucesso de um projeto de mudança, trazendo um enorme valor agregado para a empresa e fazendo toda a diferença.Cristiane Gazel TrindadeANTES DE PUBLICAR ESTE ARTIGO EM SEU SITE, PEDIMOS A GENTILEZA DE ENTRAR EM CONTATO COM A AUTORA.RESPEITE OS DIREITOS AUTORAIS.