Possíveis abordagens do comportamento humano - Teoria do Caos
Autor: Psicologia Unilago | Publicado: 2010-08-03T09:48:00-07:00

Esta obra procura enfocar o processo constitutivo da personalidade  segundo a teoria de Carl Rogers - Abordagem Centrada na Pessoa, e  relacioná-la à Teoria do Caos na leitura de Ilya Prigogine. O processo  constitutivo do funcionamento do ser humano, que compõe a personalidade,  na abordagem Centrada na Pessoa, serve de base para a compreensão dita  humanista.
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CURIOSIDADES: &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Introdução

O  termo caos, assim traduzido para o português, é originado da palavra  grega “cháos", que significa vasto abismo ou fenda. É utilizada também  como "origem" ou "abertura originária de onde vem tudo", aludindo ao  estado de matéria sem forma e espaço infinito que existia antes do  universo ordenado, suposto por visões cosmológico-religiosas. Através  dos romanos, passou a ter a conotação de desordem, contrariamente ao  “kósmos” ou ordem. 

Nosso vernáculo incorporou seu sentido mais usual como uma idéia de desordem, confusão.
O  caos pode ser definido como sendo um processo complexo – qualitativo e  não linear – caracterizado pela aparente imprevisibilidade de  comportamento e pela grande sensibilidade a pequenas variações nas  condições iniciais de um sistema dinâmico. 

A maior parte dos  fenômenos naturais são caóticos, assim como alguns feitos pelo homem. O  mar é um sistema caótico dirigido por uma quantidade finita de entradas  (vento, sol, massa da terra etc.), resultando em ondas que podem ser  previstas no geral, mas muito difícil de se prever detalhadamente.  Exemplo de fenômeno natural caótico feito pelo homem é o mercado  financeiro mundial que por fora parece aleatório e imprevisível, mas  cada decisão é totalmente consciente e nada aleatória. Com os países  interligados pela Internet, formando um único mercado global governado  por transferências instantâneas de capital, pequenas oscilações  localizadas podem se propagar rapidamente pelos meios eletrônicos e  causar sérias perturbações na economia mundial.

Esse é o  comportamento dos sistemas não-lineares, sistemas extremamente sensíveis  às condições iniciais, em que pequeníssimas alterações nas causas  provocam extremas variações nos efeitos. A maior parte das organizações  (biológicas ou sociais) tem um comportamento não-linear; são sistemas  dinâmicos.

É nesse contexto que se encontra a Polícia Militar,  instituição sesquicentenária, composta por vários integrantes alocados  numa série de cargos e funções, inseridos numa estrutura complexa de  comandos autônomos ou semi-autônomos, interligados a um comando central,  regidos por algumas normas desatualizadas, lidando com situações as  mais diversas da vida dos cidadãos, incluídos neste conceito o próprio  público interno. Resistindo às mudanças ao invés de absorvê-las para  evoluir, essa organização sobrevive em constante estado de  desequilíbrio.&nbsp;&nbsp; 1. A Teoria do Caos
Desde  o século XVI a ciência moderna ocidental começou a ser moldada a partir  dos trabalhos de Copérnico, Galileu, Kepler, Francis Bacon e Descartes,  fazendo surgir uma visão mecanicista, através da criação do método  científico. O chamado racionalismo científico foi legitimado por Isaac  Newton, que através de suas leis do movimento, criou uma realidade  determinista governada por leis físicas e matemáticas, onde tudo era  certo, absoluto e imutável. O funcionamento do mundo passou a ser visto  como o de um relógio, através de movimentos lineares e precisos. 

No  final do Século XIX Henri Poincaré desafiou pela primeira vez esta  visão determinista dos sistemas, ao estudar o comportamento de três  corpos celestes, descrito por um sistema de equações diferenciais  resultantes das Leis de Newton. O matemático francês encontrou  resultados estranhos: o sistema era impossível de resolver. Restava-lhe  analisar a sua evolução ao longo do tempo. Foi então que Poincaré  desvendou os comportamentos irregulares, não-periódicos e imprevisíveis  deste sistema, numa palavra: caóticos. Estava aberta a porta dos  sistemas dinâmicos não-lineares.

No início dos anos 60 o  matemático Edward Lorenz, recorrendo a um modelo de equações  diferenciais, imprimiu uma série de números representando temperatura, a  evolução da pressão, velocidade e direção do vento, tentando simular o  clima no seu computador. Ao voltar a examinar uma série de dados,  reintroduzindo os valores impressos, constatou que a nova seqüência de  dados se afastava muito rapidamente daquela que tinha obtido antes. Os  resultados eram completamente diferentes porque impressos com menos três  casas decimais do que eram calculados. 

No final dos anos 80  Mitchell Waldrop, pesquisador do laboratório norte-americano de física  nuclear de Los Alamos, apresentou um programa de computador no qual  objetos simulavam o comportamento de um bando de pássaros. O vôo dos  pássaros em bando sempre foi um mistério por ter um padrão variante e  complexo de comportamento. Na tela do computador foram distribuídos  randomicamente objetos, que a partir de cada ponto se reuniam para  formar um bando, exatamente como na vida real. Eles se juntavam, se  afastavam e se reuniam novamente em formações que se alteravam  constantemente, sem que houvesse instrução no software que informasse  como deveriam se comportar coletivamente, tendo sido programados  individualmente com apenas três regras simples: manter um mínimo de  distância um do outro, tentar voar à mesma velocidade e tomar a  dianteira quando estivessem em grande concentração.

Essas três  regras podem ser consideradas os atratores, ou seja, o subconjunto do  espaço de fase de sistemas dissipativos para a qual tendem as  trajetórias que partem de determinada região.&nbsp; 

Segundo Stacey  apud Paiva (2001, p. 1), ‘... o Caos não significa desordem absoluta ou  perda completa de forma, mas que sistemas guiados por certos tipos de  leis perfeitamente ordenadas são capazes de se comportar de maneira  aleatória e, desta forma, completamente imprevisível no longo prazo, em  um nível específico’. 
Esta é a Teoria do Caos: há ordem na desordem e desordem na ordem. 2. A era caórdica

Dee  Hock, fundador e CEO Emérito da VISA International, em livro de sua  autoria intitulado Birth of the Chaordic Age (traduzido no Brasil como:  Nascimento da Era Caórdica), argumenta que o sucesso da Visa (22 mil  bancos como membros, 750 milhões de clientes e 1,25 trilhões em  transações anuais) advém de sua estrutura "caórdica". 

Caórdica é  entendida como uma combinação de duas palavras: caos e ordem. Hock  criou o termo para descrever qualquer organização, sistema ou empresa  que seja auto-organizado, autogovernado, adaptável, não-linear, complexo  e que combine harmoniosamente tanto as características do caos quanto  as da ordem.

O “Nascimento da Era Caórdica” é a fascinante  história da criação da VISA e de como pessoas e instituições de todas as  línguas, culturas, sistemas monetários, raças e tendências econômicas e  políticas se juntaram numa organização não acionária, com fins  lucrativos, de um trilhão e duzentos e cinqüenta bilhões de dólares, na  qual os membros/proprietários interagem na mais intensa cooperação e na  mais feroz competição.

Em seu núcleo, a VISA é caórdica. Enquanto  outras empresas de cartão de crédito são propriedade de uma empresa ou  alguns bancos, aquela organização é controlada pelos milhares de bancos  que também são seus clientes. Todos esses bancos cooperam  simultaneamente (honrando cartões emitidos por outros bancos e mantendo o  sistema VISA de câmbio) e também competem entre si (oferecendo taxas e  anuidades diferentes, por exemplo). O segredo do sucesso é essa mistura  de ordem e caos. 3. Aplicabilidade da Teoria do Caos na Polícia Militar

Durante  um evento científico ocorrido em Washington D. C. em 1972, Lorenz  apresentou um artigo intitulado “Previsibilidade: o bater de asas de uma  borboleta no Brasil desencadeia um tornado no Texas?”, criando a  metáfora que ficou conhecida como “Efeito Borboleta”, traduzida na idéia  de que pequenas causas podem provocar grandes efeitos, independentes do  espaço e do tempo. 

Especialistas ligados às ciências humanas,  entretanto, identificam a influência do caos em revoluções políticas, em  transformações econômicas e na modificação de costumes e regras morais,  alertando para o fato de que o grito entusiasmado de um desconhecido na  multidão, disparado no milésimo de segundo apropriado, pode ser o  último e vital elemento necessário à deflagração de um conflito armado,  ou mesmo que a foto de uma artista nua, ou de um simples beijo, pode  detonar irreversíveis processos de alteração na maneira de um povo  conceber o sexo e a intimidade. 

Adaptando-se as leis da Teoria  do Caos à Polícia Militar, podemos afirmar que esta é uma organização  caórdica, pela complexidade das diversas ações desempenhadas por seus  integrantes, traduzidas pela imprevisibilidade dos comportamentos  individuais durante as atividades de policiamento ostensivo, onde a  interação entre os policiais e entre estes e a população geram dinâmicas  complexas, com sérios reflexos na eficiência e eficácia do serviço  prestado. Uma ação ou reação incorreta de um policial, ainda que  considerada de pouca expressão, poderá gerar grandes desgastes para a  imagem institucional, trazendo como conseqüência, dentre outras, o  descrédito da população e a diminuição da auto-estima de seus  integrantes. Ao tentar fazer previsões sobre a realidade, procurando  fazer o sistema estável, a Organização Policial tem reduzido o  comportamento humano a modelos simplistas, culpando o ambiente por suas  falhas. O planejamento da gestão de pessoas e dos recursos financeiros e  materiais, quando realizado, é feito para longos períodos (normalmente o  tempo de um governo), esquecendo-se que de um ano para outro podem  ocorrer mudanças no cenário previsto. 

A busca pelo pensamento  único, determinista e linear, como doutrina, não permite que a  diversidade de opiniões e abordagens crie novas visões para o  enfrentamento dos problemas. Na instituição policial a hierarquia  exarcebada impede que policiais de menor grau hierárquico opinem sobre  determinados assuntos, apesar de se exigir deles um maior discernimento  no desempenho de suas atividades. O nível universitário dos policiais  presta-se muito mais como argumento de marketing do que como forma de  aproveitamento do homem. Para a Teoria do Caos, o foco deve estar na  criação de informação e não no seu processamento, gerindo a capacidade  de mudar, em vez de gerenciar as mudanças. 

Segundo Ralph Stacey,  professor de Administração da Hertford Business School e autor de  estudos sobre administração e teoria do caos, sistemas orgânicos  complexos como sociedades são adaptativos e “as regras mudam à luz das  conseqüências do comportamento que elas produzem.”

Como deve agir  o policial com relação a certos comportamentos previstos como  contravenção há mais de cinco décadas e que atualmente já são  socialmente aceitos? Como atuar em situações de crise se em seu nível  hierárquico foi-lhe ensinado muito pouco sobre o comportamento  (não-linear) humano e ele e os reféns precisam aguardar os “poucos e  privilegiados conhecedores” do assunto? E como se comportar diante de  uma discussão entre vizinhos onde sua presença foi solicitada? E se  também ele estiver com problemas emocionais, haverá como contê-lo? 

As pessoas que formam as organizações não são autômatos regulados por leis simples.
O  ensino precisa ser melhorado pela qualidade dos instrutores, pela  adequada metodologia a ser aplicada e pela atualização curricular dos  cursos de formação e aperfeiçoamento ministrados nos estabelecimentos de  ensino, abordando assuntos de inegável importância e aplicabilidade  teórico-prática, principalmente àqueles que têm mais tempo em contato  com a população: Soldados e Graduados. O processo ensino-aprendizagem  deve provocar a incerteza, por meio da problematização, para instigar o  homem a pensar para agir, ao invés de agir sem pensar. A filosofia de  polícia interativa e o Programa de Erradicação da Drogas (PROERD) nas  escolas são estratégias que precisam ser implementadas de forma mais  agressiva, suplementadas por outras atividades que permitam interagir  com a sociedade, a ponto de atuarmos como e onde ela mais anseia. 

Nunes  (2003, p. 9), observa que: “À luz da Teoria do Caos os líderes são  atratores caóticos (essenciais) que põem a ordem no caos” e ainda “Os  próprios processos e as mudanças são atratores.” Por este raciocínio,  verificamos a necessidade de capacitar o efetivo policial, em todos os  níveis, com as mais modernas técnicas de liderança, como elemento  facilitador, para um maior aproveitamento do êxito no trabalho  cotidiano. As mudanças na Organização servirão para estimular seus  integrantes, na medida em que estes forem informados sobre elas,  objetivando o envolvimento de todos no processo.

Acreditando ser  um sistema em equilíbrio, a Polícia Militar tem resistido a grandes  mudanças, inviabilizando projetos de desenvolvimento organizacional. É  necessário entender que, assim como no mundo físico, onde, para  movimentar um corpo em repouso, é necessária a aplicação de uma grande  quantidade de energia, o mesmo pode ser constatado para sistemas  sociais. A resistência às mudanças tem gerado uma certa estagnação, além  de insatisfação, estas por vezes traduzidas em inúmeras ações judiciais  impetradas com o intuito de obter promoções, preteridas por uma  legislação ultrapassada que permite casuísmos. Apesar do dilema entre  reduzir ou não os níveis hierárquicos, o tema ainda não foi discutido de  forma mais ampla, havendo uma incompreensível morosidade da Corporação  para sanar esse problema. O cliente interno insatisfeito presta um mau  serviço e deixa insatisfeito o cliente externo. Conclusão

O  conceito básico da Teoria do Caos é a impossibilidade de se fazer  previsões de longo prazo em sistemas dinâmicos (não-lineares), haja  vista que estes são sensíveis às suas condições iniciais. Além disso,  ela propõe a possibilidade de reconhecer padrões similares num número  infinito de estados futuros, permitindo melhor análise da realidade,  fazendo com que o gestor entenda de forma diferente o que se passa com  sua organização, dando-lhe condições para agir corretamente.

É  verdade que o futuro em curto prazo pode ser previsível e que requer  formas racionais e analíticas de controle; entretanto o futuro em longo  prazo é desconhecido e completamente imprevisível, tornando os modelos  de planejamento de períodos muito longos de pouco valor.

As  Polícias Militares estão enfrentando um ambiente instável de mudanças na  sociedade, com reflexos internos, e precisam estudar os conceitos da  Teoria do Caos, visando sua aplicabilidade, para interagir com o meio  interno e externo, procurando comportar-se de maneira aberta e sensível  ao seu meio ambiente.

Pequenas mudanças nas condições iniciais de  trabalho do policiamento podem levar a grandes mudanças no resultado  esperado. Esta dependência às condições iniciais significa que erros na  interpretação de dados, não importa quão pequeno sejam, são extremamente  importantes e não podem ser desprezados. O planejamento necessita ser  realizado através do estudo do ambiente externo e de seus diversos  cenários, levando em consideração as tendências do período e não para  prazos muito longos.&nbsp;&nbsp;&nbsp; 

A sugestão para lidar com essa nova  realidade é ter um comportamento criativo e inovador em vez de reativo  ou pró-ativo, procurando desenvolver e usar novos padrões para o emprego  futuro da Corporação, renovando os referenciais de pensamento e  interpretação da realidade, pela mudança dos paradigmas. Bibliografia
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* O Coronel SOBRINHO possui o Curso Superior de Polícia e é aluno do curso de Administração, na Universidade Federal de Sergipe.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;