Novas estratégias para o novo Marketing Digital
Autor: Adri Araujo | Publicado: 2013-05-16T23:17:00-03:00








Pensar em Marketing Digital para empresas é pensar em estratégia de multicanal. Hoje as pessoas se comunicam com suas marcas favoritas por meio de vários canais e nós, profissionais de Marketing temos que capacitá-los.

Nesse novo cenário é quase impossível estar em todos os canais ao mesmo tempo de forma totalmente eficiente, então temos que escolher... &nbsp;



Conhecendo nosso público alvo, temos que entender quais canais mais usados por eles e se concentrar neles. Então, devemos saber o que utilizar em cada canal (vendas, atendimento ao cliente, publicidade, branding, etc.) e aprender as regras de cada um.

Fidelizando clientes



Não adianta apenas dar descontos, pontos, mas&nbsp;faze-los gostar e se identificar com a nossa marca. Por que premiar os clientes apenas quando compram? Por que não premiar aqueles que estão falando bem de nossos produtos nas redes sociais? Ou para aqueles que vêm para a nossa loja toda semana, mas não compram grandes quantidades?
As plataformas de gerenciamento de CRM nos permite coletar uma grande quantidade de dados, que se gerenciados da maneira correta, podem ajudar o programa de fidelidade crescer até ao infinito!
E-mail MarketingO e-mail marketing é cada vez mais uma ferramenta de marketing indispensável. Mas não é só começar a enviar e-mails para os clientes, mas sim planejar uma estratégia para conseguir aproveitar ao máximo e o tornar um canal gerador de vendas. E para isso devemos ter um bom banco de dados, completo, limpo e saudável.Uma vez isso feito, as possibilidades oferecidas pelo e-mail marketing são inúmeras. Um bom exemplo são as campanhas de cross channel. O e-mail permite muito facilmente fazer ações para gerar tráfego on-line para off-line e vice-versa. Cupons online para serem resgatados nas lojas, ou um e-mail de agradecimento para as compras feitas na loja física, com recomendações de outros produtos que podem ser comprados na loja online são campanhas simples que geram vendas e aumento de clientes fiéis à marca.SMS MarketingNos últimos anos, o SMS tornou-se uma das estratégias em ascensão no marketing direto. O SMS gera altas taxas de conversão, porque as taxas de abertura são elevadas, porém é uma ação que pode ser muito intrusiva, então o melhor a fazer nas campanhas de SMS são ações específicas e estratégicas, concebidas para atingir um alto ROI e não sobrecarregar o usuário. Isso é muito mais fácil se você trabalha com uma plataforma que integra todos os canais, permitindo cada vez mais escolher qual canal é mais eficaz e adequado para cada cliente e campanha.Redes SociaisOs consumidores estão cada vez mais conectados e as redes sociais também permitem e requerem interação quase imediata. Como já foi discutido, a questão não é só escolher qual rede social utilizar, mas como e em cada uma, porque todas têm as suas próprias regras e devem ser respeitadas. Estabelecer-se nas redes sociais envolve a seleção daquelas que são úteis, redes sociais em que encontramos nossos clientes e onde podemos fornecer o conteúdo que lhes interessa. Além de ser amigável e acessível, devemos ouvir e acima de tudo estar a serviço daqueles que confiam em nós.MóvelCelulares, smartphones e tablets são meios de comunicação e por isso temos que te-los em mente em qualquer ação de comunicação: site otimizado para mobile, e-mail otimizado, SMS marketing para encurtar URL, apps, etc., são conceitos essenciais para quem não quer ficar para trás nesse mercado.A alta recorrente da penetração de dispositivos móveis no Brasil os têm tornados muito relevantes. Especialmente porque as pessoas permanecem conectadas a todo momento e mantêm um relacionamento com esses dispositivos, principalmente o smartphone, muito mais do que qualquer outro dispositivo tecnológico.Assim, os clientes tornam-se consumidores em tempo integral, ligados 24 horas, e se não nos adaptarmos, estaremos perdendo oportunidades de vendas.Todas essas ferramentas compõem a nova era do marketing e nos permite ter muito mais dados do consumidor, saber como eles interagem com nossa marca, o que eles pensam, o que comprar, onde e quando, até mesmo o motivo de fazerem isso. Mas todo esse conhecimento não é gratuito e em troca o consumidor exige um atendimento personalizado e exclusivo.



(Fonte: Jornal do Empreendedor)&nbsp;