Aplicativos da Loja Windows 10 - Erro 0x80072f78
Autor: Geovanio Feitosa | Publicado: 2016-04-09T20:32:00-03:00



Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução.&nbsp;



Obs.&nbsp;A cada etapa verifique se o comportamento persiste.



Etapa 1



Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo&nbsp;Painel de Controle&nbsp;no ícone&nbsp;Programas e Recursos&nbsp;ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.





Nota:&nbsp;Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.





Etapa 2



Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.





Para inicialização limpa siga os passos abaixo:



Na&nbsp;Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas&nbsp;Windows + R&nbsp;para abrir o&nbsp;Executar;
No&nbsp;Executar&nbsp;digite&nbsp;MSCONFIG&nbsp;e clique em&nbsp;OK&nbsp;para abrir a&nbsp;Configuração do Sistema;
Na guia&nbsp;Serviços, assinale a opção&nbsp;Ocultar todos serviços Microsoft&nbsp;e clique em&nbsp;Desativar Tudo;
Clique em&nbsp;Aplicar&nbsp;e em&nbsp;OK;
Reinicie o computador.






NOTA:&nbsp;Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.



Etapa 3



Registre a loja novamente.



Em alguns casos ocorre falha nos arquivos da loja onde é necessário registrar a loja novamente.

Aponte o mouse para o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em&nbsp;Pesquisar;
Digite&nbsp;executar&nbsp;na caixa de pesquisa e depois toque ou clique em&nbsp;Executar;
Copie e cole&nbsp;powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml&nbsp;no comando Executar e depois toque ou clique em&nbsp;OK.




Teste e veja se o comportamento se repete.



Renomeie a pasta Cache.



Pressione as teclas&nbsp;Ctrl + Shift + Esc&nbsp;para abrir o gerenciador de tarefas procure pelos serviços&nbsp;Loja&nbsp;e&nbsp;Store Broker&nbsp;clique no serviço e na opção&nbsp;Finalizar tarefa;
Agora pressione Windows + R e coloque o endereço&nbsp;C:\Users\&lt;NOME USUÁRIO&gt;\AppData\Local\Packages\winstore_cw5n1h2txyewy\LocalState(Substitua o campo &lt;NOME USUÀRIO&gt;com o nome da conta);
Continuando,&nbsp;na&nbsp;pasta&nbsp;LocalState,&nbsp;você encontrará&nbsp;a pasta&nbsp;chamado&nbsp;Cache.&nbsp;Simplesmente&nbsp;renomeá-lo&nbsp;CacheOld.




Teste e veja se o comportamento se repete.



Altere a DNS.



Entrar em&nbsp;Painel de controle&nbsp;&gt;Rede e internet&gt;&nbsp;Central de rede e compartilhamento;
Em&nbsp;Central de rede e compartilhamento&nbsp;clicar na opção&nbsp;Alterar as configurações do adaptador;
Agora clique com o botão direito do mouse em cima de&nbsp;ethernet&nbsp;e selecione&nbsp;Propriedades, vai abrir uma janela&nbsp;Propriedades de Ethernet&nbsp;selecione&nbsp;TCP/IPv4&nbsp;clique no Botão&nbsp;Propriedades;
Na aba&nbsp;Geral&nbsp;Selecione&nbsp;Usar os seguintes endereços de DNS.




Servidor DNS preferencial:&nbsp;4.2.2.1

Servidor DNS alternativo:&nbsp;4.2.2.2



Etapa 4



Crie&nbsp;uma nova conta de usuário e verifique o comportamento.



Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas&nbsp;Windows + R&nbsp;para abrir o&nbsp;Executar;
No executar digite&nbsp;control userpasswords2&nbsp;&nbsp;e clique em&nbsp;Ok;
Clique na caixa&nbsp;Adicionar;
Selecione a opção&nbsp;Não conectar em uma conta Microsoft;&nbsp;
Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;&nbsp;
Após criado o novo perfil na tela de&nbsp;Contas de Usuário, selecione a nova conta e&nbsp;clique na caixa&nbsp;propriedade;
Na aba&nbsp;Associação de Grupo&nbsp;marque o perfil como&nbsp;administrador&nbsp;e clique sobre&nbsp;Ok.&nbsp;




Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.



Fonte:&nbsp;Microsoft