Briefing para trabalhos web
Autor: Paulo Cancha | Publicado: 2012-05-28T11:35:00-03:00





Briefing, termo que atormenta algumas agências e profissionais e também os clientes. Por seu conceito mais puro, a necessidade de realizar um brief é entender os objetivos do cliente e coordenar as etapas necessárias para alcançá-los. Esse entendimento das necessidades demanda um entendimento do centexto (Macro e Micro), o qual o cliente está inserido. É importante saber onde estamos para trilhar o ponto final desta jornada.Isso parece ser muito simples, onde está o problema? As dificuldades localizam-se no descobrir os interesses e definir o "objetivo real". Mas quando solicita um serviço o cliente já não sabe seu objetivo? Muitas vezes quando tratamos de ações voltadas para web esses objetivos ainda estão confusos por falta de conhecimento técnico ou por achar que determinada metodologia pode trazer melhores resultados.

Desta forma entenda "Quem" é o seu cliente e todo o contexto em que ele está inserido e ajude-o, mesmo que pareça um trabalho psicológico ou terapêutico, pois evitará indas e vindas de novas informações e possíveis mudanças. Retrabalho gera custo e insatisfação e acima de tudo desgaste para as duas partes.















Confira abaixo um check list para utilizar em seu briefing.


Quanto meu cliente entende do serviço que quer contratar?
Quail estrutura de suporte ele tem para apoiar a ação planejada?
Sua verba é condizente com o projeto almejado? (Todos querem a visualização da Netshoes, mas poucos aplicam o mesmo valor para alcança-la).



Modelos de briefing para web:Fonte: Inovadores ESPM
1. O que queremos contratar 
Breve descritivo do que deve ser contratado e das entregas esperadas. Exemplo: Redesenho de arquitetura e leiaute dos subsites A, B, C e D. Os quatro sites deverão seguir o mesmo modelo de arquitetura e ser planejados para desenvolvimento em Lumis 4.21 versão Java. 
1.1 Entregas esperadas 
Exemplo: 
· Protótipo navegável do site completo (wireframe) em Axure 
· Leiaute das telas-tipo em PSD, camadas, para os 4 sites 
· Produção de conteúdo em flash (animação para home) 
· Documento de governança de conteúdo 
2. Objetivo de comunicação 
O que queremos alcançar com a ação? Exemplo: A área técnica da instituição X tem a necessidade de criar subsites para as quatro ações internacionais que são promovidas em conjunto com entidades parceiras no exterior. A premissa dessa demanda é seguir o modelo atualmente utilizado para o site Y, com algumas melhorias que serão listadas a seguir. 
· Os subsites devem permitir atualização de conteúdo de forma simples. 
· O leiaute proposto deve ser permanente e não precisar ser substituído ano a ano. O projeto deve prever uma forma de atualizar não apenas o conteúdo, como a edição do encontro, para que não tenhamos mais a necessidade de todo ano fazer a troca do leiaute do site apenas porque no header consta o ano da edição e a cor das peças publicitárias mudou). Sugere-se ainda a utilização de um layout padronizado para os quatro sites, o que permite o melhor posicionamento da marca e identificação da instituição X como patrocinadora da ação. 
· O site deve facilitar a disseminação do conteúdo em redes sociais. 
· Sugestões de novas áreas (além daquelas que estão sendo solicitadas explicitamente e das que já constam no site Y) são bem-vindas. 
· O site deverá ser facilmente replicado para outros eventos semelhantes que eventualmente venham a existir no futuro. 
· Melhorar a atual organização de documentos existentes no site Y. 
3. Mensagem chave 
Defina aqui a mensagem essencial da comunicação. 
4. Histórico e contextualização 
Exemplo: A instituição X acompanha as negociações internacionais entre blocos econômicos e a política de comércio exterior adotada pelo governo, ao mesmo tempo em que apresenta propostas e sugestões, sempre defendendo os interesses da indústria brasileira. 
Além disso, mantém parcerias com entidades congêneres no exterior, para trocar informações e discutir formas de cooperação econômica. Nesta frente de atuação, encontram-se alguns eventos que a instituição X promove anualmente, como os encontros A, B, C e D, que terão seus respectivos subsites. 
5. Público-alvo primário e secundário 
Exemplo: Empresários, governo, parceiros internacionais. 
6. Funcionalidades desejadas 
Árvore de funcionalidades e recursos esperados. 
Exemplo: 
· Apresentação 
· Edição atual 
- Inscrições 
- Programação 
- Currículo dos palestrantes (em pdf) 
- Documentos 
- Vídeos 
- Fotos 
- Encontros de negócios 
- Visitas técnicas 
- Cidade-sede 
- Hospedagem 
- Edições anteriores 
- Classificação de conteúdos por edição 
- Currículo dos palestrantes (em pdf) 
- Documentos 
- Busca 
- Vídeos 
- Fotos 
· Atividades paralelas 
· Notícias 
· Clipping 
· Fórum 
· Enquete 
· RSS 
· Espalhe o conteúdo, envie para um amigo, indique 
· Links 
· Contato 
7. Conteúdos a serem desenvolvidos 
Deverá ser produzido conteúdo para apresentação, edição atual e cidade sede. Os demais conteúdos serão fornecidos. 
8. Referências para benchmarking 
http://www.siteexemplo.com 
9. Interação com demais sites 
Os sites deverão ser identificados como subsites da instituição X, devendo ter ligação com este por meio de links e conteúdos correlatos. 
10. Tecnologia 
Preparar a arquitetura de forma a ser aplicável no CMS Lumis 4.21 versão Java. O desenvolvimento e a implementação serão objeto de outra contratação. 
11. Orientações específicas do cliente 
Cliente não quer que seja usada a marca J e não quer que os sites sejam azuis. Além disso, ele quer algo moderno e com elementos vetoriais, sem uso de fotos. Deverá ser utilizada a logomarca dos encontros A, B, C e D. 
12. Prazos e entregas esperadas 
Prazos: 
Data da coleta do briefing: 
Apenas uma última informação importante: nunca, em nenhuma hipótese, envie esse modelo como um formulário para o cliente preencher. Relacionamento é o principal papel do atendimento e a confiança do cliente você só conquista no dia-a-dia
________________________________________________________________________________
De posse dessas informações interprete junto com seu cliente seus "objetivos reais". Nossos clientes não precisam entender de web, publicidade ou marketing, isso é nossa função.

Interaja proporcionando ao cliente a garantia de empenho. Faça que ele entenda que seu negócio é valioso também para você gerando mais fluidez no decorrer das operações.