Melhoria Contínua, Produtividade e Lucratividade
Autor: Damasceno | Publicado: 2012-06-29T17:20:00-03:00







Os processos produtivos funcionam de modo satisfatório. Se não funcionassem a indústria não teria alcançado a projeção que alcançou, mas a implantação de uma metodologia e cultura de melhoria contínua deve elevar os padrões de qualidade, desempenho e produtividade destes processos.



Esta metodologia não deve ser restrita aos processos de produção, mas neste podem ser concentradas as forças iniciais. Importante não confundi-la com aumento de produtividade, visto que este aumento é uma das conseqüências da melhoria contínua e não o contrário.



Gráficos de desempenho dos processos devem estar disponíveis para análise. O monitoramento baseado em dados objetivos é de fundamental
importância para o processo de melhoria contínua. Tão importante quanto o
monitoramento é saber o que deve ser monitorado. A diversidade de informação
pode levar a não focarmos no que deve ser realmente melhorado continuamente.&nbsp;



Não devemos
esperar soluções milagrosas e que transformem a cultura existente rapidamente.
Todo processo de mudança cultural leva um certo tempo até que adquira inércia
suficiente para manter-se. Soluções mágicas são oferecidas por falsos gurus e
tendem a não ser sustentáveis.&nbsp;



A adoção de um
sistema de gestão auxilia neste processo, uma vez que minimiza as
interpretações possíveis sobre os fatos e direciona para decisões esperadas. A
migração desta adoção para um sistema de gestão certificado (Normas ISO) só
deve ser realizada se implicar em ganho de competitividade no mercado de
atuação.&nbsp;



Acredito
fortemente que não existem soluções isoladas e que todos os sistemas (e por
conseqüência os processos) estão conectados: a proposta de Descartes em dividir problemas em
partes para resolvê-las de modo independente não tem mais encontrado soluções
sustentáveis para um mundo onde a realidade, e a percepção desta, mudam de modo
rápido. Soluções isoladas tendem a funcionar enquanto as condições de
equilíbrio estiverem inalteradas.&nbsp;



As soluções para
os processos de manufatura não dependem apenas da experiência e conhecimento
fornecidos pelas ciências exatas (engenharia, tempos e métodos, etc..).
Dependem também da habilidade em encontrar suas conexões com os processos
regidos por outros conhecimentos (relações humanas, motivação, necessidades
pessoais, etc..). Neste sentido, qualquer solução deve ser integrada e
considerar todas as conexões existentes.&nbsp;



Mais importante
que soluções trazidas de fora é a criação de um ambiente onde as soluções
brotem e sejam procuradas continuamente. O que vem de fora deve servir para
reflexão e não como único remédio para as mazelas existentes em um processo.&nbsp;



Antes da implantação de qualquer tipo de cultura e/ou sistema de gestão deve-se
definir claramente qual é o propósito (missão, visão, valores, objetivos) de
uma empresa. Embora pareça óbvio, nem sempre este propósito está claro e
disseminado pela empresa e nem sempre as decisões tomadas estão consistentes
com este propósito.&nbsp;



Programas de
remuneração por desempenho deveriam ser mais seguidos, mas sua aplicação só
traz resultados duradouros se for extensivo a todos os níveis da organização.&nbsp;



Responsabilidade
e autoridade andam de braços dados e não tem como cobrar responsabilidade sem
delegar autoridade. Líderes precisam ser criados e encorajados. Gestores
precisam de autonomia. Um organograma precisa ser definido e divulgado.&nbsp;



O ambiente industrial precisa passar por um choque cultural,
que deverá levá-lo a um novo patamar de desempenho e lucratividade. Aqui cabe lembrar
que o investimento para mudança de patamar não é necessariamente proporcional
ao custo da manutenção no patamar atual. Em outras palavras, se para ganhar R$
1,00 no patamar atual é gasto R$ 0,10 deve se esperar que para ganhar mais R$
1,00 em outro patamar o investimento deverá ser maior que os R$ 0,10 gastos
anteriormente. Esta relação é assintótica e seu limite vai definir a velocidade
de necessidade de mudanças de patamares. A não mudança pode levar a estagnação,
sempre perigosa nos ambientes não protegidos.