Agendando a Consulta
Autor: Guilherme | Publicado: 2017-02-08T16:40:00-03:00


08 de fevereiro de 2017



- Clínica Saúde &amp; Vida, boa tarde.

- Boa tarde, eu queria marcar uma consulta com o doutor Alcides.

- Pois não, qual é o convênio?

- Unimed. Se tiver algum horário para o início da tarde é melhor.

- Eu vou ter para o dia 14 de março, às 14h30, pode ser?

- Só dia 14? Não tem nenhuma data antes, em qualquer horário?

- A agenda está lotada senhor, mas se abrir uma vaga antes eu ligo para o senhor.

- Ok, eu fico no aguardo.

- Talvez o doutor cancele uma viagem que ele vai fazer em maio e eu possa antecipar.

- Maio? Mas maio fica depois de março.

- Ah, não, não, sua consulta é para 14 de março de 2018.

- Só tem vaga para o ano que vem?

- Sim, agenda cheia. O senhor está com sorte, porque essa vaga abriu hoje. Uma paciente que aguardava para fazer o risco cirúrgico morreu. A próxima data disponível é só em 26 de setembro.

- Uau

- De 2021

- Então tá bom. E para agendar os exames necessários?

- Precisamos aguardar o doutor fazer a consulta, para ver o que é necessário e jogar as solicitações no sistema.

- Tudo bem.



13 de março de 2018



- Boa tarde, neste telefone eu falo com o senhor Rodrigo?

- Sim, é ele.

- Aqui é a Fernanda do consultório do doutor Alcides, tudo bem com o senhor?

- Tudo sim.

- Estou ligando porque você tem uma consulta agendada com o doutor para amanhã, às 14h30.

- Ah, é verdade.

- Então. Estou ligando para estar informando que nós tivemos um imprevisto e a consulta vai atrasar um pouco. Se você puder ligar no dia 3 de abril para confirmar o horário eu agradeço.

- Tudo bem.



03 de abril de 2018


Temos poucos pacientes na sua frente


- Clínica Saúde &amp; Vida, bom dia.

- Bom dia, aqui é o Rodrigo, eu tenho uma consulta marcada com o doutor Alcides, que era para o dia 14 de março e você me pediu pra ligar hoje para confirmar o horário.

- Ah sim, qual é o seu nome mesmo?

- Rodrigo. Rodrigo andrade

- Rodrigo, tem 16 pessoas na sua frente, você pode chegar aqui amanhã lá pelas quatro da tarde.



04 de abril de 2018, consultório



- Boa tarde, eu tenho uma consulta agendada. Rodrigo Andrade, meu nome.

- Ok Rodrigo, me passe o seu documento por favor.

...

- Rodrigo, o doutor precisou sair para fazer quatro cirurgias de emergência, mas ele logo volta. Tem só seis pessoas na sua frente.



(Doze horas depois, o médico chega).

- Rodrigo vamos fazer os exames, pra já ir adiantando.



Às 13h26 do dia 5 de abril de 2018, Rodrigo é finalmente atendido. A consulta demora nove minutos, tempo no qual o médico pergunta qual é a profissão do paciente (arquiteto) a razão da consulta (check up de rotina. O paciente completei 30 anos há dois anos atrás e achou por bem verificar como estava a sua situação), faz comentários genéricos sobre os exames realizados durante a espera e pede a realização de outros exames.



O paciente Rodrigo se embrenha por um lodo de exames a serem realizados. Conseguiu fazer o exame de sangue três dias depois, após um jejum de 14 horas (sim, o recomendado é 12 horas, mas demorou um pouco), depois de quatro meses conseguiu agendar uma ultrassonografia e em 16 de setembro de 2023 conseguiu retornar ao médico e descobrir que sua saúde estava ótima em 2018.