PARA CONHECER E SABER TRATAR COM PESSOAS, PRECISA HABILIDADE: NÃO É PARA QUALQUER UM!
Autor: Blog do Zé Jorge. | Publicado: 2011-11-22T08:28:00-04:00


Por Max Gehringer



Durante minha vida profissional, eu topei com
algumas figuras cujo sucesso surpreende muita gente.&nbsp;Figuras sem um
vistoso currículo acadêmico, sem um grande diferencial técnico, sem muito
networking ou marketing pessoal. Figuras como o Raul.&nbsp;



Eu conheço o Raul desde os tempos da faculdade.
Na época, nós tínhamos um colega de classe, o Pena, que era um gênio.&nbsp;Na
hora de fazer um trabalho em grupo, todos nós queríamos cair no grupo do Pena,
porque o Pena fazia tudo sozinho.&nbsp;Ele escolhia o tema, pesquisava os
livros, redigia muito bem e ainda desenhava a capa do trabalho - com tinta
nanquim.&nbsp;Já o Raul nem dava palpite. Ficava ali num canto, dizendo que seu
papel no grupo era um só, apoiar o Pena.&nbsp;Qualquer coisa que o Pena
precisasse, o Raul já estava providenciando, antes que o Pena concluísse a
frase.&nbsp;Deu no que deu.&nbsp;O Pena se formou em primeiro lugar na nossa
turma. E o resto de nós passou meio na carona do Pena - que, além de nos dar
uma colher de chá nos trabalhos, ainda permitia que a gente colasse dele nas
provas.&nbsp;No dia da formatura, o diretor da escola chamou o Pena de
'paradigma do estudante que enobrece esta instituição de ensino'.
E o Raul ali, na terceira fila, só aplaudindo.&nbsp;



Dez anos depois, o Pena era a estrela da área de
planejamento de uma multinacional.&nbsp;Brilhante como sempre, ele fazia
admiráveis projeções estratégicas de cinco e dez anos.&nbsp;E quem era o chefe
do Pena? O Raul.&nbsp;E como é que o Raul tinha conseguido chegar àquela
posição? Ninguém na empresa sabia explicar direito.&nbsp;O Raul vivia repetindo
que tinha subordinados melhores do que ele, e ninguém ali parecia discordar de
tal afirmação.&nbsp;Além disso, o Raul continuava a fazer o que fazia na
escola, ele apoiava.&nbsp;Alguém tinha um problema? Era só falar com o Raul que
o Raul dava um jeito.&nbsp;



Meu último contato com o Raul foi há um ano. Ele
havia sido transferido para Miami, onde fica a sede da empresa.&nbsp;Quando
conversou comigo, o Raul disse que havia ficado surpreso com o convite. Porque,
ali na matriz, o mais burrinho já tinha sido astronauta.&nbsp;E eu perguntei ao
Raul qual era a função dele. Pergunta inócua, porque eu já sabia a resposta. O
Raul apoiava. Direcionava daqui, facilitava dali, essas coisas que, na teoria,
ninguém precisaria mandar um brasileiro até Miami para fazer.&nbsp;



Foi quando, num evento em São Paulo, eu conheci
o Vice-presidente de recursos humanos da empresa do Raul.&nbsp;E ele me contou
que o Raul tinha uma habilidade de valor inestimável: ELE ENTENDIA DE
GENTE!&nbsp;Entendia tanto que não se preocupava em ficar à sombra dos próprios
subordinados para fazer com que eles se sentissem melhor, e fossem mais
produtivos.&nbsp;E, para me explicar o Raul, o vice-presidente citou Samuel
Butler, que eu não sei ao certo quem foi, mas que tem uma frase ótima: “Qualquer tolo pode pintar um quadro, mas só
um gênio consegue vendê-lo".&nbsp;



Essa era a habilidade aparentemente simples que
o Raul tinha, de facilitar as relações entre as pessoas.&nbsp;Perto do Raul,
todo comprador normal se sentia um expert e todo pintor comum, um gênio.&nbsp;Essa
era a principal competência dele. 



“Há grandes Homens que
fazem com que todos se sintam pequenos. Mas, o verdadeiro Grande Homem é aquele
que faz com que todos se sintam Grandes".