E o mundo se tornou pequeno
Autor: Adilson Baptista | Publicado: 2009-02-23T17:31:00-03:00

Inúmeros conceitos e estratégias visam orientar as tomadas de decisão de organizações e governos. O desafio dessas estratégias é atingir objetivos sem a necessidade de voltar atrás para corrigir erros. O mal a ser eliminando por completo é a causa do maior custo visível, conhecido como “retrabalho”.De fato, na era da velocidade das mudanças não é permitido errar muito. Mas o erro, infelizmente, faz parte de qualquer tentativa.Na realidade das empresas, um olhar superficial sobre as causas de falhas em processos, sejam eles produtivos, administrativos, financeiros ou outros, nos permite dizer que uma boa e eficiente comunicação poderia resolver grande parte dessas falhas.Em outros tempos, quando os setores de uma organização trabalhavam isoladamente, cada qual tinha consciência de sua importância no sentido de mover o todo para o mesmo rumo, porém não interagiam entre si e deixavam a comunicação em segundo plano.Somente na segunda metade do século XX, os administradores passaram a incluir estratégias de comunicação na cúpula das decisões corporativas e a considerar a multiplicidade de seu público.A evolução dos conceitos de administração revelou para as empresas a necessidade de uma comunicação clara, rápida, eficiente e bem dirigida.O avanço tecnológico promoveu uma condição inédita de troca de informações. A Internet apareceu para se instalar de vez na alma das empresas. O espaço virtual, por onde caminham os mais diversos dados, eliminando todas as distâncias geográficas, permitiu a adoção de ferramentas de eficácia nunca antes experimentadas pelas corporações.O mais interessante é que a Internet não eliminou, como se imaginava, outros meios de comunicação. Nas empresas ainda sobrevivem fortes e em plena atividade os boletins impressos, as revistas, jornais internos, murais, enfim, a mídia palpável não sucumbiu com o aparecimento do universo virtual.O conceito de gasto com comunicação passou a ser tratado como investimento. Afinal, quem pode mensurar o valor da imagem de uma organização perante a sociedade?Cada vez mais, empresas de pequeno, médio e grande porte estão investindo na construção e manutenção de uma imagem positiva, responsável e comprometida com a sociedade, por entenderem que esse é um diferencial para empresas de países desenvolvidos e que aos poucos se instala também no Brasil.De acordo com a realidade de cada empresa, o setor responsável pela comunicação pode ser formado por quadro próprio ou terceirizado. Se a segunda opção for adotada, muitas empresas especializadas estão prontas a atender essa demanda.Através do diagnóstico feito com base em observações, entrevistas, pesquisas quantitativas e qualitativas, os profissionais determinam quais estratégias atendem melhor ao porte da empresa, seu momento atual, suas demandas de comunicação e apresentam para a decisão da diretoria um planejamento orçamentário, cronológico e de execução.Essa realidade é uma prática muito positiva no meio corporativo, pois promove a transparência, agrega os diversos setores, alinha os objetivos da empresa em todos os níveis hierárquicos, expande as ações da empresa para além de seu território, promove a interação entre os diversos públicos, enfim, inúmeros benefícios podem surgir a partir de uma eficiente ação de comunicação.Agora que o mundo se tornou pequeno, é preciso pensar grande. Comunicar-se bem não é mais privilégio ou necessidade apenas das empresas de grande porte. É um investimento a ser considerado por todas as empresas públicas, particulares e não-governamentais. Adilson Baptista - RP Comunicação Estratégica