Virei gestor de conteúdo web. E agora?
Autor: Mary Simões - GDW (Generation Digital World) | Publicado: 2011-04-29T13:56:00-03:00

Quarta-feira, 20/04/2011 às 09h00, por Mayara Alanna Pereira Martins
 

Mesmo com experiência, todo novo emprego assusta. A mudança de ambiente, de patrão, de colegas de trabalho, de regras a serem seguidas, tudo isso causa desconforto para quem cai de pára-quedas em um novo job. 

Mas, e se você nunca trabalhou no cargo para o qual você foi contratado? Ainda tem mais: e se esse novo cargo for de gestor de conteúdo web? E agora? Será que ainda é mais difícil?

Em meu artigo anterior, relatei quais são as qualidades de um bom gestor de conteúdo web, assim como a sua rotina de trabalho. Por ser um trabalho frenético, é muito fácil conseguir se perder em meio a tanta informação vinda de todos os lados. Por isso, vou citar algumas dicas de como conhecer sua nova função e planejar bem o seu dia-a-dia, evitando erros que podem custar o seu novo emprego.

Conheça o território
Conhecer a empresa em que você vai trabalhar é primordial, então sente com seu futuro chefe e exponha todas as suas dúvidas a respeito disso. Saber quais são as regras, os clientes atendidos, a função de cada um dos funcionários e os procedimentos a serem adotados são as principais coisas que você não pode deixar de saber.

Qual é minha função mesmo?
Parece brincadeira, mas em um primeiro momento, você pode ficar em dúvida do que fica ou não sob sua responsabilidade na hora de gerir conteúdo. 

Questione: 

■Farei somente a gestão de blogs/sites ou também de redes sociais? 
■Destes, quantos ficarão sob minha administração?
■Deverei atualizar o blog/site todo ou somente algumas seções? Se a resposta for somente algumas seções, pergunte: Quais delas ficarão por conta do cliente?
■Vou produzir o conteúdo ou revisarei o de terceiros?
■É de minha responsabilidade auxiliar clientes que administram seus próprios sites?
 

Procure saber detalhes sobre a profissão, converse com pessoas que façam esse mesmo trabalho e, se nada disso resolver, procure o Sr. Google que, com certeza, ele poderá te ajudar. =D

Sei fazer tudo aquilo que tenho que fazer?
Se a resposta a essa pergunta for NÃO, fique atento! 

Se o cargo em questão for o de produtor ou revisor de conteúdo, conhecer a gramática é fundamental. Se a língua portuguesa já causava dúvidas, agora, com a reforma ortográfica, ficou ainda mais complicado saber como escreve essa ou aquela palavra. Saiba que escrever bem valoriza a imagem do seu cliente, além de alavancar a qualidade do seu trabalho.

A empresa em que você trabalha adota algum CMS para poder gerenciar o conteúdo de sites e blogs? Se a resposta for sim, guias, tutoriais em vídeo, cursos e profissionais no mercado não faltam para que você recorra em caso de inexperiência ou pouca prática.

É coisa demais pra uma cabeça só
Se você lida com vários clientes ou vários parceiros para produção de conteúdo, realmente guardar todas as informações sobre cada um deles é impossível. Mesmo que você tenha uma excelente memória, vez ou outra dará “aquele branco”. 

Para evitar que isso aconteça, organize listas com usernames e senhas de acesso do site ou blog de cada cliente, assim como a periodicidade de atualização e público-alvo de cada um deles. Isso vale para quem usa CMS, ok? Se esse não for o seu caso, fique atento à frequência de atualizações e cobre do responsável que os prazos sejam cumpridos.

Em sua lista, inclua também o nome e o telefone da pessoa que será o seu contato dentro de cada empresa. Assim você perguntará à pessoa certa alguns detalhes que podem fazer a diferença em seus textos. Se for preciso, vá até a empresa e tire todas as suas dúvidas para que não seja escrito aquilo que não deve. 

Tenha também uma agenda com os contatos de todos os seus parceiros de produção de conteúdo, já que a qualquer momento você pode precisar falar com eles. 

Vale a pena reforçar que se você não consultar a lista do que tem que fazer, de nada vai adiantar todo o trabalho que você já teve. Se preferir, já existem recursos como Google Agenda, Basecamp, entre outros que te lembram do que tem que ser feito. 

Enfim, organização e planejamento valem muito na hora de gerir conteúdo. Qualidade, cumprimento de prazos e atendimento das necessidades de cada cliente/público-alvo são o que determinam os bons e os maus profissionais na área de gestão de conteúdo.