Autor: Morjane Armstrong Santos de Miranda | Publicado: 2016-09-19T04:21:00-07:00


Inovação e Insight como alicerces do Design
Thinking







É fácil pensar que
as grandes ideias surgem "do nada", onde uma mente brilhante consegue
ter grandes ideias sem muito esforço

Lucas
Ricardo Mendes de Souza*

16 de Setembro de
2016 - 10h00

Para entender o
Design Thinking, é preciso primeiro entender o que é inovação. É muito fácil
confundir criação com inovação. Para representar e ilustrar as diferenças,
vamos pensar da seguinte forma:

Ideia + Ação =
Criatividade (Criação)

Criação ou
criatividade é a junção de ideia e ação. Ter uma ideia, colocá-la em prática e
agir para materializá-la é o que define a criatividade. Ideias surgem com
frequência, muitas delas são identificadas e registradas para garantir a sua autoria.
Isto ocorre pelo registro de patentes.

Ideia + Ação +
Resultado = Inovação

Já a inovação é
quando se acrescenta a obtenção de resultados à criatividade. Ou seja, ao
juntar ideia + ação + resultado temos o que é considerado inovação. Pegar uma
ideia, colocá-la em prática e com isto obter o resultado desejado é o que
caracteriza uma inovação.

Os resultados
podem ser os mais diversos, variando de acordo com o público-alvo da inovação e
o tipo de retorno (resultado) que é esperado, podendo ser financeiro, de
desempenho, social, ecológico, humano, etc.

Inovação ≠
Invenção (patente)

A grande diferença
observada entre inovação e invenção (patentes) é que uma boa ideia, ou seja, a
invenção, é o caminho para a inovação, que só é considerada quando a invenção tem
uma aplicação prática que traga resultado. Vale lembrar que a ideia vem
primeiro.

Outro conceito por
trás da inovação é o processo criativo, também chamado de ideação, quando as
pessoas se juntam na busca por ideias para a solução de algum problema ou o
atingimento de objetivo. Normalmente há uma diretriz ou meta que norteia o
processo criativo. Quando surgem as ideias e estas estão relacionadas a um
objetivo conhecido, esta é chamada de insight.

É fácil pensar que
as grandes ideias surgem "do nada", onde uma mente brilhante consegue
ter grandes ideias sem muito esforço. Porém, na realidade, ter ideias que sejam
realmente úteis para a resolução de problemas ou para trazer um resultado
requer que estas surjam de forma consciente, pensada e consistente.

É necessário
observação para conseguir conectar problemas às soluções conhecidas
(invenções). Para entender melhor, comparo abaixo instinto, intuição e insight,
bases da inovação:

● Instinto: Comportamento animal,
inconsciente (defesa da vida).
● Intuição: "voz interna" que
ocorre no subconsciente (passa pelas emoções); pressentimento.
● Insight: Processo cognitivo que ocorre de
forma consciente; habilidade de conectar&nbsp;as coisas.

O insight é obtido
com a junção de três grandes dimensões do pensamento que podem ser incentivadas
e trabalhadas. São elas as observações etnográficas (o que vejo e ouço); o
conhecimento tácito (o que conheço); e as inferências (o porquê).

1. Observações Etnográficas
(o que vejo e ouço)

Persona:
Etnografia é tanto o estudo descritivo da cultura dos povos (sua língua, raça,
religião, hábitos, etc.) quanto o das manifestações materiais de suas
atividades. É a ciência das etnias.

2. Conhecimento
tácito (o que conheço)

Pesquisa: É o
conhecimento que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela experiência.
Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é
subjetivo e inerente às habilidades de uma pessoa.

3. Inferências (o
porquê)

Cognição: Operação
intelectual por meio da qual se afirma a verdade de uma proposição em
decorrência de sua ligação com outras já reconhecidas como verdadeiras.

Cada dimensão do
insight pode ser associada a habilidades, as quais fazem parte do perfil de um
inovador (também conhecido como Design Thinkers).

*Lucas Ricardo
Mendes de Souza são especialista da Inmetrics.