TCC - 29/09/08
Autor: Vinicius | Publicado: 2008-09-29T17:34:00-07:00

Briefing de MarketingSegundo Sant’Anna, “chama-se Briefing as informações preliminares contendo todas as instruções que o cliente fornece a agência para orientar os seus trabalhos.” É com base nestas informações e na pesquisa de marketing que a agência desenvolve seu planejamento. Assim, o briefing precisa ser completo, e apresentar todos os dados do serviço ou produto que precisa ser vendido.                                Para tanto, a Agência i9 Publicidade fez levantamento de todas as informações junto a Construtora CV Lopes, para desenvolver uma campanha de marketing para a empresa. Construção civilConstrutora CV Lopes Fundada em 1992, a CV Lopes é uma construtora sediada em Franca, São Paulo, que atua no mercado imobiliário, atendendo principalmente, à demanda de condomínios verticais, mas trabalha também com condomínios horizontais, loteamentos, administração e incorporação de imóveis.                                    A Construtora CV Lopes possui apenas o escritório matricial localizado na Rua Saldanha Marinho, 849, esquina com a Av. Dr. Antônio Barbosa Filho. A estrutura física da empresa é, atualmente, 300 m² construídos, mas passam por ampliação de mais 300 m². A empresa foi constituída no início dos anos 90, mas os sócios já trabalhavam com construção civil desde os anos 80. Portanto, atuam há quase vinte anos no mercado imobiliário, conferindo experiência e solidez à empresa.                           São mais de 250 funcionários diretos. Seus colaboradores são, na maioria, engenheiros e arquitetos que atuam na administração e pedreiros e carpinteiros na produção. E com exceção de serventes eles passam por treinamentos internos constantes.                               A CV Lopes atua muito pouco na divulgação de seus produtos e serviços. No entanto, vende 100% dos imóveis construídos. O fato reflete o crescimento que vem ocorrendo no mercado regional e nacional. De acordo com o Sindicato das Empresas de Compra, Venda, Locação e Administração de Imóveis Residenciais e Comerciais de São Paulo (Secovi - SP), a venda de imóveis novos residenciais encerrou o primeiro semestre de 2008 com alta de 33%.                              O produto oferecido atende à demanda por moradia, satisfazendo a necessidade de segurança de morar em residência própria. Por isso, na busca constante de qualidade, a construtora objetiva alcançar a satisfação de seus clientes.                                  Assim, a empresa se destaca no segmento com mais de 55.600 m2 de áreas comerciais construídas e um leque completo de produtos e serviços nas cidades de Franca, Patrocínio Paulista, São Sebastião do Paraíso.                                   A construtora busca crescer com profissionalismo e metodologias aliados à honestidade e ao foco para atingir um alto grau de maturidade. Os principais produtos são os edifícios residenciais acima de 10 andares. E, de acordo com a empresa, a parcela de mercado de seus produtos representam cerca de 99% em construção e 80% dos edifícios construídos na cidade.                                   Os próximos empreendimentos da CV Lopes são no Centro, Cidade Nova, Jardim Integração, Bairro São José, Bairro Sto Agostinho, Estação e no Residencial Amazonas, todos em Franca.                                  As manutenções fora do prazo de garantia e a qualidade dos materiais utilizados aprimoram o relacionamento da construtora com o cliente. O marketing direto, "Boca a boca", e a terceirização são estratégias utilizadas, apesar de não terem um plano de marketing.                         Lançamentos em áreas nobres, novos sistemas de gestão como o ISO 9001 e inovadores sistemas de informação como o novo ERP (Enterprise Resource Planning) deverão ser conquistados nos próximos meses. Lembrando que a CV Lopes já possui o certificado nível "A" no PBQP-H (Ministério das Cidades).                           A CV Lopes objetiva atingir maturidade para expandir a área de atuação da empresa sem perder o diferencial competitivo, atenção aos clientes, fornecedor e colaborador.Dados da empresaRazão Social: Construtora CV Lopes LtdaFantasia: CV LopesRua Saldanha Marinho, 849 – Franca/SP CEP: 14405-100CNPJ: 069.320.901/0001-67Inscrição estadualTelefone: (16) 37225955LogomarcaOrganogramaFALTA ORGANOGRAMACadeia de processosMissão da Construtora CV LopesA missão da CV Lopes é “Garantir a sustentação e crescimento da Construtora CV Lopes, através do retorno econômico compatível com a dinâmica de valorização das empresas de construção, em linha com as expectativas dos parceiros, dada por extraordinária capacidade de atender aos clientes”.     Visão da Construtora CV Lopes                        “Sermos reconhecidos pelo mercado como uma equipe de profissionais de grande talento, motivados e comprometidos a gerar cada vez maior valor na gestão de empreendimentos. Só através disso poderemos prosperar (como empresa e como indivíduos) e ser líderes em nosso negócio”.MACROAMBIENTEO Macroambiente constitui toda a força externa à empresa, ou seja, todo os fatores que podem influenciar na escolha do consumidor por um ou outro produto ou serviço. Esses fatores são de diversos tipos e em alguns casos até são múltiplos, podendo influenciar o consumidor direta e indiretamente na aquisição do bem ou serviço. Segundo FERREL (2000), alguns desses fatores são: Forças competitivas, Crescimento e estabilidade econômica, Tendências políticas, Fatores legais e reguladores, Mudanças na tecnologia, Tendências culturais. 1.1 - Forças competitivas São as empresas que podem competir de alguma forma com seu produto ou serviço, seja no âmbito de competição de marca, competição de produtos, concorrentes genéricos e/ou concorrentes do orçamento geral do cliente. "1- concorrentes de marca, que vendem produtos similares em características e benefícios aos mesmos consumidores e a preços similares; 2- concorrentes de produto, que competem na mesma classe de produto, mas com produtos diferentes em características, benefícios e preço; 3- concorrentes genéricos, que vendem produtos muito diferentes, mas que resolvem o mesmo problema ou satisfazem à mesma necessidade básica do consumidor; 4- concorrentes no orçamento total, que competem pelos recursos financeiros limitados dos mesmos consumidores." (FERREL, 2000, p. 45) A CV Lopes está em um mercado de crescentes níveis de competição. Muitas empresas estão se nacionalizando, entrando em mercados regionais. Hoje, existe uma competição de marca e produto da CV Lopes com a empresa MRV Engenharia, uma empresa que atua nacionalmente e que tem um alto grau de investimentos em marketing apesar de ter como foco o público da classe B, diferentemente da CV Lopes que tem como foco a classe A. A Vila Romana, empresa de origem francana, é outra concorrente direta, tanto de produto como marca. Tem o foco no mesmo público classe A que a CV Lopes tem, porém não tem tanto poder na divulgação da marca, haja visto que tem semelhante nível de popularidade na região. Um dos concorrentes da CV Lopes tem uma certa característica de construir empreendimentos utilizando matéria-prima de qualidade inferior, ou seja, acabam diminuindo o custo dos projetos mas aumentando os riscos de problemas futuros nas construções. Porém, com um alto investimento em divulgação, acabam entrando com força no mercado, e atingindo os consumidores com uma boa propaganda, mas, que nem sempre condiz com a qualidade dos produtos anunciados. O grande poder de fogo do concorrente MRV Engenharia é o marketing de uma forma popular. Toda a campanha atual, é baseada na em linguagem simples, que chega até o consumidor de forma fácil. Como é uma empresa nacional, tem uma grande estrutura comercial para possibilitar preços e formas de pagamento bem atrativos. Sempre utilizando formatos promocionais para atrair o cliente, como planos de entrada com valor baixo, entre outros atrativos. 1.2 - Crescimento e estabilidade econômica Todo o mercado tem uma economia, e essa, por influências diversas, sempre está em mutação. A economia em que se encontra a empresa é um fator que deve ser estudado com cuidado e detalhado para estabelecer as condições diversas atuais. Condições de inflação, nível de emprego e renda, taxas de juros e impostos, restrições comerciais, tarifas e os estágios atuais e futuros do ciclo de negócios. "Essas condições gerais incluem a inflação, os níveis de emprego e renda, as taxas de juros, os impostos, as restrições comerciais, as tarifas e os estágios atuais e futuros do ciclo de negócios (prosperidade, estagnação, recessão, depressão e recuperação)" (FERREL, 2000, p. 46) Deve-se analisar atentamente todos esses fatores e canalizar a estratégia seguindo o resultado dessa análise. O nível de renda por exemplo implica em mudança na estratégia. Dependendo do crescimento dessa renda, as empresas vão mudar seus planos e adaptar da melhor forma para poder continuar a vender ou vender mais. "Nos últimos 20 anos, a maioria das famílias norte americanas obteve pequeno crescimento de renda. (...) The Gap abriu a cadeia de lojas Old Navy para competir diretamente com as grandes redes de descontos, como Wal-Mart e Kmart. (...) Ao permanecer sintonizada com a situação econômica, a The Gap estava em condições de adaptar sua estratégia de marketing tradicional para compensar as mudanças econômicas do país." (FERREL, 2000, p. 46) Atualmente o Brasil passa por um período de crescimento, e não é diferente para o setor imobiliário. Empresas grandes como a própria MRV estão entrando com toda força nos mercados regionais, que também têm um grande potencial. As facilidades de financiamento estão elevando o índice de aquisição de imóveis. O governo está facilitando esses negócios mudando regras e melhorando as taxas. 1.3 - Tendências políticas A política é um grande influenciador das tendências de marketing de uma empresa. Toda a situação política de uma região deve ser levada em conta e analisada. Todos os gerentes de marketing, devem ficar a par da situação política atual e devem ao menos ter uma boa relação com os políticos. Caso contrário, a empresa e seus produtos poderão enfrentar dificuldades, a exemplo da indústria de cigarros. "[...] a tendência antitabagismo nos Estados Unidos movimentou a política em 1997, quando a Casa Branca e o Congresso começaram a debater um acordo proposto entre as empresas de tabaco e os procuradores gerais de vários estados. Essas discussões políticas podem ter sérias conseqüências para a indústria do fumo [...]" (FERREL, 2000, p. 48) A empresa tem forças políticas na esfera municipal, tais como o vice-prefeito, o prefeito e vereadores. Estamos mantendo contatos e relacionamentos contínuos com ética e respeito à comunidade. [1] 1.4 - Fatores legais e reguladores Toda a aplicação do marketing de uma campanha deve seguir dentro das normas e regras estabelecidas por leis e regulamentos. Algumas formas de propaganda podem ferir determinada lei em diversos âmbitos e ocasionar problemas com o governo. Existe uma imprecisão nas leis, ou seja, algumas são formadas de uma maneira muito vaga, que acabam confundindo o gerente de marketing ou a empresa. Por essa e outras razões, algumas campanhas acabam sendo não totalmente regulares. "Na realidade, a maioria das leis e regulamentos é bastante vaga, frequentemente forçando as empresas a testarem os limites de certas leis ao operarem de maneira legalmente questionável. A imprecisão da lei é particularmente problemática para as empresas que operam na Internet, enfrentando vários problemas legais ambíguos, como direitos autorais, confiabilidade, taxação e jurisdição legal." (FERREL, 2000, p. 48) Existem alguns fatores e forças regulamentadoras no mercado em que a CV Lopes atua, dentre elas devemos citar: O Sindicato dos Corretores de Imóveis CRECI e o Ministério Público que regularizam as vendas dos imóveis. Órgãos ambientais como o IBAMA, CETESB e DEPRN que regularizam as áreas em questão. Autarquia estadual como o GRAPROHAB que regulariza novos loteamentos, e claro a Prefeitura Municipal e o Governo Federal que possui o plano diretor e as regras de construção e parcelamento do solo. [1] Algumas modificações em leis de vendas poderiam afetar as atividades. Atualmente existem algumas leis que têm o papel de defender o consumidor de propagandas enganosas. Determinadas leis estabelecem que não se pode publicar ou vender um empreendimento sem o seu devido registro no Cartório de Registro de Imóveis. Apenas pode-se publicar nesta fase uma abertura de reservas de vendas e deixar bem explicito nos anúncios. Caso essa lei seja descumprida, o CRECI deve abrir um processo administrativo e os cartórios devem informar ao Ministério Público que abre um processo investigativo. [1] 1.5 - Mudanças na tecnologia Com o passar do tempo, novos meios de divulgação de um produto foram surgindo, com novas tecnologias criadas pelo avanço da informática, novos canais de marketing foram aparecendo. Um dos novos meios de conexão com os consumidores pode ser chamado de "marketing interativo". É um relacionamento entre o cliente, em que o mesmo pode interagir, clicar, escolher opções do produto e comprar. "Uma das mudanças mais profundas na tecnologia de ponta, à medida que entramos no ano 2000, é, provavelmente, o marketing interativo. Por meio da televisão interativa ou dos sistemas de computadores, os consumidores estão crescentemente em condições de comprar praticamente tudo para o conforto e a conveniência em seus lares." (FERREL, 2000, p. 49) Quando um novo meio surge, as empresas devem se preparar e adaptar formas e planos para produzir esse marketing específico para os meios interativos, por exemplo. "As empresas devem estar preparadas para fazer as mudanças necessárias em suas atividades e acomodar a alta demanda esperada por marketing interativo e por outras tecnologias de ponta" (FERREL, 2000, p. 48) Todos essas mudanças e avanços tecnológicos são positivos para a empresa, podemos usá-los para melhorar nossos serviços e produtos, é um diferencial competitivo. Além disso, esse avanço nos dará clientes mais exigentes. [1] Algumas mudanças nos meios construtivos, mudanças nos meios de distribuição de água, energia e comunicação afetam diretamente nossos produtos, tanto na venda, quanto na fabricação, quanto na entrega. [1] Todas as mudanças acima, em um grau elevado, afetam as atividades de marketing, temos que estar atentos as mudanças e usá-las a nosso favor. Como por exemplo, a onda de distribuição de internet sem fio, de prédios sustentáveis, a automação residencial, novas tintas e acabamentos, temos que colocar essas novas tecnologias nos projetos e divulgar para se tornar um diferencial. [1] Em longo prazo, na medida em que a automação residencial vai ficando mais barata e comum, as mudanças tecnológicas nessa área podem tornar nossos produtos obsoletos. Como por exemplo, portas e janelas que se abrem e fecham sozinhas. 1.6 - Forças socioculturais A cultura, costumes, crenças, normas, estilos de vidas são os fatores socioculturais que podem determinar o caminho de uma campanha de marketing. A diversificação desses fatores pode fazer com que a campanha fique segmentada, de acordo com o nicho do mercado que a empresa deseja atingir (público alvo) ou até adaptada para atingir todos os consumidores, não importando a variação sociocultural. O fator demográfico é um que influencia uma campanha. Se o mercado está sendo composto em sua maioria por pessoas de idades avançadas, a campanha, de forma a atingir com mais precisão, deverá se adaptar para esse público, modificando a forma de vender, os meios de chegar a esse público, táticas para atingir as metas. Esse é só um exemplo dentre os vários fatores que vão influenciar uma campanha. "Há muitas mudanças ocorrendo na composição demográfica da população dos Estados Unidos. Por exemplo, a maioria sabe que toda a população está ficando mais velha como resultado dos avanços na medicina e dos estilos de vida mais saudáveis. Em 2030, espera-se que 65% da população terá idade acima de 65 anos." (FERREL, 2000, p. 49) Acredito que há uma tendência natural das pessoas procurarem um lugar seguro pequeno pra morar, famílias menores e déficit habitacional crescer, pois em Franca por ano nascem em média 5.333 (IBGE/2006) pessoas uma média de 15 pessoas dia. Há também uma alta taxa de divórcio, cerca de 2.000 pessoas se casaram em franca em 2006 e 500 divorciaram no mesmo ano. Portanto temos que trabalhar com padrão baixa renda e pessoas que moram sozinhas. Sim, Há mudança no preço e conseqüentemente na planta, no local, na forma de venda, na campanha, etc. [1] Problemas: Consumidores exigentes, funcionários com falta de capacitação técnica. Oportunidades: clientes com alto poder de compra e mão de obra barata. [1] A sociedade vê nosso setor como uma feira de oportunidades, mas claro, podemos tomar ações pra ela cada vez aderir ao setor imobiliário, podemos informar as pessoas com mais detalhes sobre como funciona uma construção, quais são os tipos de construção existentes, quais formas elas podem comprar (sistemas de pagamento), quais os riscos ela corre com cada um deles, qual o projeto ideal para sua família, qual a diferença entre morar em um apartamento e uma casa, entre outras ações. [1] Consumidores que não entendem bem o método construtivo e ambientalistas que são contra a verticalização da cidade podem intervir.[1] __________________________________ [1] Dados obtidos através de informações dadas pela empresa.MICROAMBIENTENonoononononono onononono nononononoonon onononPESQUISAA Construtora Cv Lopes encomendou a Agência i9 Publicidade uma pesquisa de campo para podermos definir se a sociedade francana conhece a construtora Cv Lopes e se os mesmos sabem de que maneira eles trabalham e como são os empreendimentos construídos pela Cv Lopes, para então podermos montar uma campanha institucional e trazer para a população francana tudo o que ela não saiba sobre a Cv Lopes.Problema.“Todo projeto de pesquisa deve ter um objetivo definido e explícito que estabeleça, resumidamente por que a pesquisa vai ser realizada. Todos os outros aspectos do planejamento e da execução da pesquisa são decorrentes desse objetivo (...)”. (HAGUE; JACKSON, 1995, p. 24)Nesta pesquisa o problema é:A sociedade francana conhece a construtora Cv Lopes?Para responder ao problema de pesquisa, foram estabelecidos os seguintes objetivos?Objetivo Primário: Por que a sociedade francana não conhece a Cv Lopes?Objetivo Secundário: Como é o marketing exercido pela Construtora Cv Lopes?Por que a população francana compra imóvel pronto?Justificativa.A pesquisa revela a sua importância à medida que busca esclarecer a situação de mercado em que a empresa – cliente se encontra e também qual a situação do marketing da empresa no ramo de construção civil da marca Cv Lopes.“O objetivo da pesquisa de mercado é auxiliar nas decisões de marketing e aprimorá-las. Em qualquer campo, tomar decisões acertadas depende da disponibilidade de informações confiáveis e do bom uso que se faça delas”(HAGUE ; JACKSON,1995, p.09)Metodologia.A metodologia usada será a de caráter descritivo porque visa responder questões de situações de mercado e também respondera a tais pergunta como: qual o público que adquire um imóvel? Quando adquiri?Conhece a marca? .“Os métodos de pesquisa referem-se ao modo de coletar as informações necessárias, e o planejamento eficiente pressupõe uma compreensão das alternativas e, como e quando, cada um deles pode ser usado eficientemente (...)”.(HAGUE ; JACKSON,1995, p.29)Tipos de Pesquisa.Será feita uma pesquisa quantitativa porque ela nos responderá perguntas de características de grande abordagem, a pesquisa nos vai retratar dados de interesses a quantidade e não em relação a qualidade, a amostra representa a população e responde a pergunta Quanto?Método de coleta de dados.A coleta de dados será através de questionários impressos e de contato direto pessoal com o entrevistado, para obter maior número de respondentes. Esse respondente não terá de maneira nenhuma contato com questionário e será o único método utilizado nesta pesquisa.Elaboração do instrumento de coleta de dados.“Os questionários devem atender a quatro objetivos. Sua principal função é extrair informações exatas dos entrevistados. Enquanto estiver elaborando um questionário, o pesquisador precisa considerar detalhadamente as informações necessárias para os objetivos do projeto. Isso garante que as perguntas certas sejam feitas. (...)”.(HAGUE ; JACKSON,1995, p.69)O instrumento de coleta de dados é o questionário impresso estruturado porque terá uma seqüência lógica de perguntas e que não poderá ser mudado pelo entrevistador,visando considerar o perfil dos respondentes de acordo com o que a nossa empresa Cv Lopes nos relatou, observando no questionário quais questões de fato serão de total importância para que tenhamos sucesso em resolver o problema da pesquisa.Tipos de Perguntas.Será um questionário que conterá questões fechadas e de apenas uma escolha, perguntas dicotômicas, perguntas itemizadas que nos ajudarão a traçar o perfil dos entrevistados e também auxiliará o problema da pesquisa para então partimos para a etapa de planejarmos a campanha q ser feita na cidade de franca.Amostragem.A amostra irá definir a precisão da investigação quantitativa, a população a ser investigada. Quem faz parte da população, de acordo com idade, sexo, renda, tamanho da empresa, as técnicas amostrais empregada será a probabilística de sorteio, com amostras sistemáticas por se tratar regiões a serem entrevistados shoppings e outros. No calculo amostral usaremos z= 1,96 que representa 95% de confiança e o erro comum 5% fazendo uso da formula:       N= Z² . P . Q-------------------------E²Fica então definido por este cálculo que a Agência i9 Publicidade terá que obter 200 questionários respondidos.Análise dos Resultados.Serão coletados 200 questionários impressos, sendo 200 respondentes de classe social “A” e “B”, foram questionados no Franca Shopping no período de agosto.Figura 1Na figura 1 podemos observar que a Agência i9 atingiu o publico desejado pelo cliente que era o grupo de faixa etária dos 22 ao 35 anos com mostra o gráfico acima atingindo o primeiro com cerca de 24,3% e o segundo com 18,7%. Figura 2Figura 3Na figura 3 fica também comprovado que o publico – alvo pedido pelo cliente também foi atingido visto que o pedido do cliente era ensino superior completo ou incompleto.Figura 4Figura 5Na figura 5 fica comprovado que 63,3% já possui casa própria dado esse que mostra a classe social pretendida pelo cliente está sendo alcançada.Figura 6Figura 7Figura 8Figura 9Na figura 9 fica claro que a empresa mais conhecida como construtora é mesmo a MRV Engenharia, porque a empresa investe fortemente em campanhas promocionais e imóveis mais baratos. Já nas construtoras da cidade a Cv Lopes só perde para a Habitat o que nos proporciona a chance investirmos forte em campanhas e superar a concorrência.Figura 10Figura 11Figura 12Na figura 12 mostra que o marketing do nosso cliente deixa muito a desejar na cidade, o que é um ponto negativo e que dá a chance de novas empresas crescerem bem à nossa frente.Figura 13Na figura 13 a população nos pede para mostrarmos os empreendimentos com mais publicidade, isto é ótimo porque a agencia i9 publicidade já tinha esse propósito como foco de campanha e fica evidente que podemos explorar com afinco estas obras.Figura 14Conclusão.Fica claro que os objetivos iniciais da pesquisa foram respondidos pelo trabalho de campo bem exercido, mostrando que o trabalho de marketing feito pelo cliente Cv Lopes é insuficiente e de pouca influência sobre a sociedade de Franca,cerca de 58% da população francana conhece a construtora Cv Lopes e também seus empreendimentos como mostra a figura11, além disso a população de Franca também nos mostra que com 35% seu marketing é considerado também insuficiente o que nos dá a chance de investirmos fortemente em marketing mostrando ao nosso público os empreendimentos feito pela construtora Cv Lopes que é de aceitação da população com 68% dos entrevistados.Quando falamos em qualidade, a maioria dos entrevistados nos mostrou que compram pela qualidade acima de tudo, o que pode ser trabalhado como um ponto forte de campanha, visando não a venda pelo preço e sim pela qualidade nos que está sendo empreitado pela construtora Cv Lopes.Contudo a Agência i9 Publicidade alcançou o que queria,levar até o cliente que está faltando marketing e, está de fato faltando campanhas para tornarmos a marca Cv Lopes mais conhecida e mais lembrada entre a população de Franca respondendo assim todos os nossos objetivos.Tentar mostrar ao publico o maior comprometimento da empresa em estar presente junto com a população para novos empreendimentos e novas chances da população obter junto a construtora Cv Lopes os seus imóveis empreendidos.1- Analise SWOT Analise SWOT é uma ferramenta que possibilita diagnosticar o posicionamento atual da empresa no mercado de acordo com suas forças e fraquezas, ameaças e oportunidades. "A análise SWOT é um modelo simples e direto que fornece direçao e serve como um catalisador para o desenvolvimento de planos de marketing viáveis. Ela exerce o papel de estruturar a adequação entre o que uma organização pode (forças) e não pode (fraquezas) realmente fazer, e as condições ambientais que atuam a seu favor (oportunidades) e conta (ameaças)." (FERREL, 2000, p.62) Com o intuito de levantar informações sobre a Construtora CV Lopes realizamos um briefing e uma pesquisa quantitativa para podermos obter dados da atual situação do mercado imobiliário em que a empresa se encontra ou está inserida. De acordo com Ferrel, "o processo de organizar as informações em uma análise SWOT pode ajudar a empresa a perceber a diferença entre onde ela pensa que está, onde outros a vêm e onde ela espera estar." (FERREL, 2000, p.70) 1.2- Força A CV Lopes está há quase 18 anos no mercado, é uma empresa tradicional que já construiu a sua marca com solidez e confiança. Tem um bom relacionamento com o cliente que sabe da qualidade dos produtos que a empresa oferece. A confiabilidade que os clientes têm nesses produtos, é o grande diferencial da CV Lopes. As negociações e pós-venda são sempre mais próximas e mais íntimas por se tratar de uma empresa regional. "4- Oferecem soluções abrangentes que sejam de bom valor, sem temor ou desculpa por cobrar preços mais altos." (FERREL, 2000, p.76) 1.3- Fraqueza A empresa apresenta uma grande deficiência quando se trata de divulgação e marketing. Não houve nenhuma grande campanha para divulgar os produtos ou a imagem institucional. Isso resulta em pouco conhecimento da marca e de seus produtos dentro da região de atuação. Mesmo assim, não encontra grandes obstáculos para a venda de seus produtos realizas também através de parcerias com imobiliárias. Outro fator que impossibilita uma maior expansão da CV Lopes, é a falta de capital próprio para realizar novos empreendimentos de grande porte. Ela busca capital de outras fontes financeiras para poder desenvolver os grandes projetos. A atual identidade visual da construtora CV Lopes, é um outro ponto que deixa a desejar. Com quase 19 anos de mercado, nunca houve um desenvolvimento específico relacionado ao marketing e renovação visual. 1.4- Oportunidades Grandes são as oportunidades quando se tem qualidade, mas mesmo com tamanha qualidade comprovada por seus clientes, a empresa sempre deve buscar a excelência, melhorar os serviços e ainda mais a qualidade dos seus produtos utilizando e aproveitando das evoluções tecnológicas. A construtora atualmente tem o foco no mercado de alto poder aquisitivo, mas, nada impede com que a empresa invista em produtos voltados para outras classes sociais, com um menor poder aquisitivo, outros perfis de consumidores. A CV Lopes atua em Franca e em algumas cidades da região. Com o grande conhecimento na área que possui atualmente, tem potencial para entrar em novos mercados, buscando novas regiões de atuação e novos clientes. "A opção estratégica mais importante, natural e, frequentemente, mais eficaz, é combinar as forças da empresa com as oportunidades que a Análise SWOT identificou / detectou no ambiente. Provavelmente as principais forças que são compatíveis com oportunidades importantes e expressivas, são convertidas em capacidades." (FERREL, 2000, p.71-72) As evoluções tecnológicas aliadas a já existente qualidade do produto CV Lopes, pode ser um diferencial que torna a empresa mais competitiva dentro do mercado e mais atrativa para os clientes consumidores. Grande parte de seus atuais clientes, e / ou a classe social de maior foco, gosta de novidades e têm potencial para adquirí-las. 1.5- Ameaças As mudanças no cenário econômico e imobiliário nacional e internacional, interferem diretamente na situação da empresa, provocando altos e baixos no comercio imobiliário. Outro fator de ameaça é a entrada de novos concorrentes no mercado regional, concorrentes de grande porte, de atuação nacional, é um grande problema para a empresa. A maioria desses concorrentes investem massissamente em marketing e divulgação. Com isso, a construtora pode ver seu mercado dividido entre essas outras empresas. A falta de capital para investir nos novos e grandes empreendimentos, é um ponto fraco que pode ser aproveitado pelos grandes concorrentes que têm essa capacidade de capitar recursos.ANEXOQuestionário1) Qual a sua faixa etária:(  )15 a 21 anos                                                 (   ) 22 a 28 anos(   )29 a 35 anos                                                (   ) 36 a 42 anos(   ) 43 a 49 anos                                               (   ) 50 anos ou +2)Qual o seu sexo?(    )Masculino                                                 (   )Feminino3)Qual a sua escolaridade?(  )Ensino fundamental incompleto    (  )Ensino fundamental completo(  )Ensino Médio incompleto                (  )Ensino Médio completo(  )Ensino Superior incompleto             (  )Ensino Superior completo4)Qual a sua renda?(   )Até 2 salarios mínimos                        (  )3 a 5 salarios mínimos(   )6 a 8 salarios mínimos                         (  )9 ou + mais salários mínimos5)Você possui casa própria?(  )sim(  )não6)Quantos carros você possui?(   )1(   )2(   )3(   ) 4 ou +7)Quantos televisores você possui?(  )1(  )2(  )3(  )4 ou +8)Você possui empregada domestica?(  )sim(  )não9)Quando se fala de construtora qual vem primeiro na sua cabeça?(  )Mrv                                                   (  )Habitat(  )Vicae                                                 (  )Conspen(  )Cv Lopes                                           (  )Vila Romana(  )FFC                                                    (  )G&amp;F Lutfalla(  )Grupo Camargo Correa10)Você conhece a Construtora Cv Lopes?(   )Sim(   )Não11)Você já viu alguma obra empreendida pela Cv Lopes?(  )Sim(  )Não12)Como você o marketing (divulgação) da Construtora Cv Lopes?(  )péssimo(  )ruim(  )regular(  )bom(  )ótimo13)O que falta para a Construtora Cv Lopes tornar-se mais conhecida?(  )Marketing Direto(  )Estar em evidencia(  )Mostrar seus empreendimentos ao publico com mais publicidade14)O que te faz comprar um imóvel empreendido por uma construtora?(  )Qualidade(  )Preço Acessível(  )Facilidade para pagar(  )pagamento a longo prazoREFERÊNCIAS- Propaganda teoria e pratica - Armando Sant’anna pag. 106- FERREL, O.C. et al. (orgs.), (2000), Estratégia de Marketing. São Paulo: Editora Atlas.- HAGUE, Paul &amp; Jackson, Peter. Faça sua própria pesquisa de mercado.Tradução de Luzia Roxo Pimentel. São Paulo: Nobel, 1995.