Certificação Aneps-  Agente de crédito
Autor: Pedro Bosco | Publicado: 2011-08-04T09:07:00-07:00

As empresas Prestadoras de Serviços ao Consumo  (Correspondentes)  surgiram para atender à demanda do mercado, que precisava de  um canal  comercial apropriado para modernizar e racionalizar sua estrutura de   atendimento na intermediação e encaminhamento das propostas de crédito. 
Os Correspondentes atuam no estrito respeito à legislação  vigente, com destaque para as Resoluções 3954 de 24/02/11 e 3959 de 31/03/11 do Banco Central e ao Código de Defesa do Consumidor. 
O artigo 12 da resolução 3954 do Banco Central exige  que o  contrato firmado entre Instituição Financeira e Correspondente deve   prever que os integrantes da equipe do Correspondente, que prestem  atendimento  em operações de crédito e arrendamento mercantil, sejam  considerados aptos em  exame de Certificação organizado por entidade de  reconhecida capacidade  técnica.

A cadeia de negócios no campo de concessão de crédito no  Brasil  apresenta, em resumo, uma estrutura que envolve Instituições   Financeiras, Correspondentes e Agentes de Crédito. O Agente de Crédito é  a  ponta de contato desse processo de universalização da bancarização,  garantindo  a capilaridade do sistema. Sua profissionalização e conduta  de acordo com  princípios éticos, respeitando o cliente tomador, é  condição fundamental para a  segurança do sistema financeiro e  satisfação das necessidades dos clientes e da  sociedade.
A Certificação Profissional de Agentes de Crédito da ANEPS   (Certificação ANEPS) envolve não somente um exame de certificação, mas  também  atendimento ao Código de Ética e Conduta e atuação de uma Ouvidoria,  como forma de autorregulação do Setor.
O Código de Ética e Conduta  é uma série de princípios  e regramentos aplicáveis ao Agente de  Crédito, envolvendo seu relacionamento  com o Cliente, Correspondente,  Instituição Financeira e Sociedade. Para que o  Agente de Crédito seja  certificado, ele deve se submeter ao Código de Ética  e Conduta e prestar todo o suporte no caso de uma denúncia em relação ao  seu comportamento.

Características do teste escrito:


40 questões de múltipla escolha
Requisito de Aprovação: acerto de no mínimo 70%,  ou seja, 28 questões
Tempo de Exame: 2 horas
Taxa de inscrição: R$  250,00 por candidato para empresas associadas a ANEPS; R$ 300,00 por candidato  para não associada
Renovação da Certificação ANEPS:
A validade da Certificação ANEPS é de 01 (um) ano a partir  da data do exame.
Anualmente a Certificação ANEPS é renovada sem necessidade  de novo  Exame de Certificação, bastando para isso a não ocorrência de decisões   por parte da Ouvidoria e Comissão de Ética quanto a alguma transgressão  do  Código de Ética e Conduta por parte do Agente de Crédito  Certificado.
A cada três anos há a necessidade de novo Exame de Certificação.  O  Exame de Certificação englobará a comprovação de manutenção dos  conteúdos  consolidados e os novos conhecimentos, regras, produtos,  serviços, legislação e  resoluções geradas no intervalo de tempo de três  anos.
Conteúdo do exame:

•  Ética nos Negócios: CDC –  Código de Defesa do Consumidor,  Código de Ética e Conduta&nbsp; da ANEPS,   postura frente ao cliente, precaução contra o super-endividamento, uso   consciente do crédito, atendimento bancário e finanças pessoais.• Produtos e Serviços:  aspectos  técnicos das operações, regulação bancária COBANS, riscos da  atividade,  produtos financeiros, crédito consignado, INSS,  financiamentos, crédito  pessoal, crédito direto ao consumidor, cartão  de crédito, veículos.• Fundamentos do Mercado Financeiro:  elementos básicos de  matemática financeira, “compliance”, prevenção à  lavagem de dinheiro (COAF);  política de “conhecer seu cliente”• Sistema financeiro nacional:  regulamentação aplicável,  instituições do sistema financeiro nacional,  organização bancária, risco de  crédito e riscos operacionais.&nbsp;Para ler o edital completo clique aqui!
Investimento:

   Tipo de Inscrição   Investimento  
   Individual   (pessoa física), de candidato vinculado à empresa associada à ANEPS   R$250,00  
   Individual   (pessoa física), de candidato vinculado à empresa não associada à ANEPS   R$300,00  
   Coletiva   (pessoa jurídica), para turmas de no mínimo 10 candidatos • empresa associada   à ANEPS   R$200,00  
   Coletiva   (pessoa jurídica), para turmas de no mínimo 10 candidatos • empresa não   associada à ANEPS   R$250,00  

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Fonte: www.aneps.org.br
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