Cadê o meu dinheiro? Quando vai ser devolvido? Vocês vão me roubar os R$ 179?
Autor: Rogério Mascia Silveira | Publicado: 2008-01-04T09:33:00-02:00

Prezado Sr. Rogério Batisteli (gerente de relacionamento do Submarino.com.br),Quando o Submarino.com.br me devolverá os R$ 179 que já foram debitados do meu cartão de crédito?Conversamos dia 26/12/2007 e o senhor me garantiu ter feito o pedido de devolução do dinheiro.Só conseguirei meu dinheiro de volta na Justiça ou no Procon? Por que vocês estão fazendo isto comigo?Segue abaixo a transcrição de mais um atendimento on-line que não resolveu e nunca resolve nada.Hoje completo 20 dias de sofrimento com o Submarino.com.br.Quando afinal minha agonia terminará?Rogério Mascia Silveira - Jornalista e Webdesignerwww.rogeriosilveira.jor.br - cel. (11) 9845-9197Skype - rogeriomasciaGoogleTalk - rogeriomascia@gmail.comMSN - rogeriomascia@hotmail.com________________ Fabiola Domingos:Olá Rogerio Mascia Silveira. Em que posso ajudar?Rogerio Mascia Silveira:Bom-dia fabíolaRogerio Mascia Silveira:Conversei com o sr. Rogério Batisteli e ele disse ter feito o pedido de estorno (devolução) do meu pedido no dia 26/12/2007.Rogerio Mascia Silveira:Porém, os R$ 179 ainda não me foram devolvidos.Rogerio Mascia Silveira:Quando será feita a devolução da quantia?Fabiola Domingos: Rogério por gentileza o número do pedido.Rogerio Mascia Silveira:Estou contando com este dinheiro, estou negativo no banco.Rogerio Mascia Silveira:XXXXXXXXFabiola Domingos:Rogério um momento por gentileza que irei verificar.Rogerio Mascia Silveira:este pedido foi cancelado, minha única solicitação é a restituição dos valores na minha conta correnteFabiola Domingos:Rogério obrigada por aguardar, encaminhei uma solicitação para que o setor responsável verifique, peço gentilmente queaguarde um retorno em até um dia útil via e-mail.Rogerio Mascia Silveira:como assim?Rogerio Mascia Silveira:não vou receber o dinheiro ainda hoje?Rogerio Mascia Silveira:já faz dez dias que cancelei o pedidoRogerio Mascia Silveira:estou negativo do bancoRogerio Mascia Silveira:e quem prometeu me devolver o dinheiro foi o sr. Rogério Batisteli, gerente de relacionamento do Submarino.com.brRogerio Mascia Silveira:se você quiser entrar em contato com ele, o número dele é (11) 3301-6072Fabiola Domingos:Rogério compreendo, estou direcionando para que o setor responsável verifique, peço gentilmente que aguarde um breve retorno.Rogerio Mascia Silveira:por favor, me dê uma resposta objetivaRogerio Mascia Silveira:deixa as evasivas de ladoRogerio Mascia Silveira:quero saber somente a DATA de DEVOLUÇÃO do meu dinheiroRogerio Mascia Silveira:nada além dissoRogerio Mascia Silveira:não estou interessado nos procedimentos internos do Submarino.com.brRogerio Mascia Silveira:a obrigação de vocês é devolver o meu dinheiro e ninguém diz quando isto ocorrerá!Rogerio Mascia Silveira:você ainda está aí?Fabiola Domingos:Rogério entendo sua posição, porém não tenho acesso a lhe passar esta informação, por este motivo estou direcionando para que possa ser posicionado pelo setor responsável.Rogerio Mascia Silveira:por favor, DEVOLVAM O MEU DINHEIRORogerio Mascia Silveira:estou desesperadoRogerio Mascia Silveira:faz 20 dias que estou sofrendo com vocêsRogerio Mascia Silveira:primeiro por causa da não entrega do pedidoRogerio Mascia Silveira:e agora por causa da insistência em NÃO DEVOLVER O MEU DINHEIRO que já FOI DEBITADO DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO