Escola de Relações Humanas
Autor: We love management | Publicado: 2011-07-24T14:34:00-07:00



A penúltima escola que consideramos,refere-se à Escola de Relações Humanas,que surgiu após a crise de 1929,realizando-se por meio de seu principal representante,George Elton Mayo.O homem era social,que necessitava estar inserido em um grupo social com interesses em comum,que por muitas vezes determinava o seu próprio comportamento.Este tipo de homem não era motivado por recompensas materiais e sim sociais.Esta escola agora era inovadora,sua ênfase era dada nas pessoas,preocupando-se com o fator humano no trabalho.Foi realizada a chamada Experiência de Hawthorne,na Western Eletric Company,com a intenção de relacionar a luminosidade do ambiente de trabalho com a eficiência/produtividade dos trabalhadores.Há quatro fases desta experiência: a primeira iniciou-se com a verificação da influência da luminosidade na produção,concluindo-se que havia preponderância do fator psicológico sobre o físico;na segunda,os trabalhadores eram informados das mudanças e do aumento de salários.Notou-se que houve um desenvolvimento social,de liderança,com um ambiente amigável;na terceira,passaram a estudar as relações humanas,com um programa de entrevistas com os funcionários.Evidenciou-se neste momento a existência de grupos informais e na quarta fase,queriam analisar de perto essa organização informal dos funcionários,ele eram observados e pesquisados,apresentando certa solidariedade grupal.Sendo assim,para a Escola de Relações Humanas,a produtividade era determinada pela interação social dos trabalhadores.Outro ponto importante,que difere das outras escolas é que estes negavam a divisão do trabalho e a organização deveria conhecer o perfil do trabalhador,bem como se preocupar com suas emoções para poder determinar os métodos de trabalho.A participação dos trabalhadores nas decisões também era levada em conta,pois o homem não podia fazer determinada tarefa,sem antes estar envolvido no seu desenvolvimento.A Escola de Relações Humanas,negava também a existência de conflitos entre a empresa e os funcionários,além de pregar a tese de que “funcionário feliz é funcionário produtivo”,que sabemos,não se aplica à realidade.Esta mesma escola cita as influências da motivação humana,para eles a integração social é o maior fator de motivação.O homem pode ser motivado pelas suas necessidades básicas(fisiológicas,psicológicas e de auto-realização).É explanado também o ciclo motivacional,que consiste,basicamente em equilíbrio-estímulo-necessidade-tensão-comportamento-barreira ou satisfação. Ocorrendo cada qual com dependência à anterior.O clima organizacional,é considerado também como um modo de o dirigente controlar as motivações dos trabalhadores,desde que ele seja favorável/positivo.Segundo as abordagens de liderança mencionadas,pode-se concluir que não existe um estilo ideal de liderança,isso depende da situação e de características determinantes dos líderes e dos liderados. Ela pode se expressar de forma autoritária,democrática ou liberal.Em relação à Comunicação,ela é vista nesta escola como um estímulo positivo para motivação,sendo baseada na franqueza,honestidade e confiança.
Fonte:&nbsp;&nbsp;ANDRADE, Rui Otávio Bernardes de; AMBONI,Nério.Teoria Geral da Administração.2.ed.São Paulo: Campus – Elsevier,2011.