Por que temos tanto medo das mudanças ?
Autor: Rafael Ribeiro | Publicado: 2012-12-07T03:45:00-08:00



Com o dinamismo das organizações em uma economia cada
vez mais orientada aos nano segundos as mudanças
organizacionais são cada vez&nbsp; mais
frequentes e necessárias.&nbsp; Entender as mudanças, seus processos e seu
poder de transformação (para o bem ou para o mal) é essencial para que qualquer
organização possa se manter saudável e competitiva. Segundo dados do Gartner Group cerca de 70% dos projetos
de TI falham em uma das suas metas. Já o CHAOS
group apresentou em seu relatório que cerca de 50% dos Projetos de TI são
cancelados antes do tempo e dos que chegam ao final cerca de 82% são entregues
com atraso. Segundo a KPMG menos de
40% dos projetos que chegam ao final atingem seus objetivos de negócio.
Acredito que esses dados estão bem próximos a projetos de outras áreas e não
são uma exclusividade apenas de projetos de TI.





As boas práticas como as apresentadas no Project Management Body of Knowledge (PMBok)&nbsp;ou em métodos emergentes como o SCRUM aumentam as chances de sucesso de
um projeto e são cada vez mais bem aplicadas porém um componente é
frequentemente ignorado: A gestão de
mudanças. Acredito que seja um fator&nbsp;crítico de sucesso para qualquer projeto
organizacional e pode ser resumida como a atenção especial com o ser humano e
suas peculiaridades.



Segundo o Human
Change Management Institute (HCMI), a Gestão de Mudanças em Projetos tem
como objetivo: "Planejar, aplicar,
medir e monitorar ações de gestão do fator humano em projetos de mudança,
ampliando as chances dos resultados esperados serem atingidos e superados".



De acordo com Daryl R. Conner, em seu trabalho
Managing at the Speed of Change, a receptividade de mudanças em culturas estáveis
segue a seguinte divisão:











Em circos, elefantes filhotes eram amarrados em cordas
com comprimento de até 1.5 metros, durante certo período de sua infância ele
tenta se libertar da corda que o prende mas sem sucesso. Esta corda irá
frustrar suas tentativas futuras de liberdade ao chegarem na idade adulta eles
já aprenderam que não podem se soltar assim permanecem presos a uma área
restrita e desconhecem a sua força (que permitiria arrebentar a corda sem
grande esforço). Muitos profissionais na organização vivem como elefantes de
circo, aprendem algumas ferramentas, desenvolvem algumas habilidades e se
limitam à elas, é possível observar algo incrível: pessoas que se sentem
incomodadas em fazer algo que descordam, se acostumam com o incomodo para não
precisar mudar e estes profissionais em geral se paralisam quando algo
desconhecido irá acontecer. Mas por que temos tanto medo de mudar ?










No contexto antropológico o ser humano foi modelado
durante milhares de ano para não mudar e sim manter o “Status Quo” sempre que
for possível. Antes das primeiras comunidades de caçadores e agricultores se
estabelecerem, o homem era nômade e era obrigado a mudar (de área geográfica)
toda vez que determinada área se esgotava. Esta mudança sempre implicava em uma série de &nbsp;riscos ou na rota migratória e/ou quando
esta nova área já era explorada por um outro grupo que poderia provocar um
combate violento.














Mais tarde com o domínio das artes de cultivo e
sobrevivência em uma determinada região, o homem se estabeleceu. Após este
estabelecimento o homem ainda percebia os riscos de serem invadidos por outras
tribos assim a necessidade de proteção de seu território&nbsp; motivou a construção de grandes cercas e
muralhas para garantir a zona de segurança e conforto, minimizando os riscos de
serem obrigados a procurarem por novas áreas. Vemos este comportamento&nbsp; no inconsciente coletivo como o medo da
mudança, Charles Darwin afirmava "O homem ainda traz em sua estrutura
física a marca indelével de sua origem primitiva.", neste aspecto é possível
observar no meio corporativo que construímos nossos muros em atividades, áreas,
departamentos para garantir a nossa zona de conforto e isso é refletido na
grande dificuldade da implantação de novos projetos que alterem o funcionamento
de processos ou a estrutura das organizações.





Decisões
sempre implicam em riscos, não tomar
decisão também é uma maneira de decidir, normalmente com os piores custos para
quem não se manifestou e para a organização. O condicionamento organizacional
envolve uma identidade estática e desafiar crenças de alguém normalmente acaba
em alertas e apreensão pois estar errado acaba incorretamente associado ao
fracasso e quando na verdade esta associado a algo a se celebrar, afinal, isso
eleva alguém a um novo nível de entendimento, de maior consciência.



É muito comum observar organizações possuem cicatrizes devido a mudanças anteriores mal
conduzidas o que aumenta a sensação de insegurança e a resistência&nbsp; a novas mudanças, porém mudanças são
necessárias e irão ocorrer cada vez mais frequentes, a atenção a gestão de
projetos com um bom planejamento de comunicação, riscos, estratégias de
identificação das partes interessadas antagonistas e&nbsp; protagonistas assim como o uso de ferramentas
e habilidades adequadas para a criação do plano de mudanças pode auxiliar a
aumentar as chances de um resultado positivo e duradouro.






Rafael Dias Ribeiro

http://www.rafaeldiasribeiro.com.br

Mestre em Sistemas e Computação , IME

Project Management Professional, PMI

Certified Scrum Master, ScrumAlliance

Certified Scrum Product Owner, ScrumAlliance

HCMBOK Certified Professional

Certified COBIT, ISACA




Fontes:



Nada será como antes no desenvolvimento de software. Disponível em: http://www.brasscom.org.br/en/content/search/(offset)/20?SearchText=gartner&nbsp;.Acessado em 30/11/2012.



Human Change&nbsp;Body of Knowledge. Disponível em:&nbsp; http://www.hucmi.com/pt







Por que os projetos falham? Disponível em: http://www.guj.com.br/java/250151-artigouma-rapida-visao-sobre-o-scrum . Acessado em 20/10/2012