Problemas no Motor do Novo Gol G5, Voyage ou Fox ? A Volkswagen Esclarece e Lança Campanha de Serviços Ativa
Autor: Equipe Saiu de Linha | Publicado: 2009-11-10T04:10:00-02:00

No dia 27 de Outubro de 2009, a Volkswagen esclareceu as ocorrências nos motores 1.0L através do seguinte comunicado:     “Volkswagen esclarece ocorrências com motor 1.0L          Com o objetivo de esclarecer os casos de ruídos internos em alguns motores 1.0l, a Volkswagen do Brasil informa que, após as análises realizadas, identificou como causa a deficiência na lubrificação do motor.         A ocorrência é provocada, em determinadas situações, pela perda das propriedades de lubrificação do óleo, em função da ação do álcool combustível no tipo de óleo utilizado. A empresa deixa claro que o fabricante do lubrificante fornece o produto de acordo com as especificações da Volkswagen.         Esse fato foi gerado pela alteração, determinada pela própria fábrica, da especificação do óleo para o primeiro abastecimento, visando melhorias no motor VHT, introduzido em abril de 2008.         Para solucionar essas ocorrências, a Volkswagen voltará a utilizar a especificação anterior do óleo lubrificante, visando garantir a perfeita lubrificação do motor.         Adicionalmente, para assegurar a satisfação dos clientes, a empresa estenderá o prazo de garantia dos motores VHT 1.0l, produzidos desde abril de 2008, de 3 para 4 anos, como prova da confiança na segurança, qualidade e durabilidade de seus produtos.         A Volkswagen do Brasil trabalha intensamente para assegurar a satisfação de seus clientes e conta com a maior rede de concessionários do país, com mais de 600 pontos de atendimento, pronta para prestar o melhor serviço aos usuários da marca.”   Em seguida, no dia 03 de Novembro de 2009, a Volkswagen publicou um comunicado em seu site, convidando os proprietários dos veículos Novo Gol, Voyage e Fox para agendamento dos serviços referentes à “A Campanha de Serviços Ativa”:     “Campanha de Serviços Ativa para motores 1.0L dos modelos Novo Gol, Voyage e Fox         A Volkswagen do Brasil, em respeito aos seus clientes, convida os proprietários dos veículos Novo Gol, Voyage e Fox para agendamento dos serviços abaixo relacionados, em qualquer Concessionário da Rede Autorizada Volkswagen, localizados em todo o território nacional, a fim de atender à Campanha de Serviços Ativa, relativa aos motores VHT 1.0L instalados a partir de abril de 2008 nesses modelos, conforme numeração de chassi abaixo:        MY2009     Fox:    1o. chassi: 9BW ___ 5Z _ 9 4 000017        Último chassi: 9BW ___ 5Z _ 9 4 165002    Novo Gol:    1o. chassi: 9BW ___ 5U _ 9 P 000001        Último chassi: 9BW ___ 5U _ 9 P 900135    Novo Gol/Voyage:    1o. chassi: 9BW ___ 5U _ 9 T 000001        Último chassi: 9BW ___ 5U _ 9 T 900164    MY2010     Fox:    1o. chassi: 9BW ___ 5Z _ A 4 000001        Último chassi: 9BW ___ 5Z _ A 4 089827    Novo Gol:    1o. chassi: 9BW ___ 5U _ A P 000028        Último chassi: 9BW ___ 5U _ A P 077821    Novo Gol/Voyage:    1o. chassi: 9BW ___ 5U _ A T 000002        Último chassi: 9BW ___ 5U _ A T 157948             A Campanha de Serviços Ativa consiste em:                 Substituição do óleo lubrificante do motor.                   Mudança na orientação do manual do proprietário para troca de óleo, a ser feita a cada 6 meses ou 10.000 km de uso, o que ocorrer primeiro.                   Extensão do prazo de garantia desses motores, de 3 para 4 anos, como prova da confiança na segurança, qualidade e durabilidade dos nossos produtos.            A ação não representará qualquer ônus aos clientes e, caso necessário, a Volkswagen realizará os reparos eventualmente requeridos para que o veículo esteja em perfeitas condições de uso.        Além das informações prestadas nos meios de comunicação, os proprietários dos veículos relacionados acima receberão carta-convite para o agendamento aqui mencionado.         A Volkswagen reitera que os eventuais problemas nesses motores não representam risco à segurança dos usuários.         Tire as suas dúvidas por meio do nosso CRC (Centro de Relacionamento com Clientes), pelo 0800 019 5775.”   fonte: www.vw.com.br  Com essa atitude a Volkswagen esclarece os problemas ocorridos em seus motores, admite as falhas ocorridas e tenta conserta-las sem custo aos clientes. Além disso, fortalece a relação com o cliente, aumentando a garantia de seus motores de 3 para 4 anos. É esse tipo de atitude que nós, consumidores, esperamos das empresas.  E você leitor? Teve algum problema com os motores dos carros citados? Deixe seu comentário!