Internet: Qual a velocidade mínima que sua operadora tem que lhe fornece? Confira 
Autor: Macapá Digital | Publicado: 2015-04-27T15:30:00-07:00


Você sabia que sua operadora de internet é obrigada a lhe fornece uma taxa mínima de Download, Upload? Tanto no acesso instantâneo (no momento que você faz o teste de velocidade), quanto a velocidade média mensal.









Desde de Novembro de
2014, a velocidade média das conexões de internet fixa (banda larga) não podem
ser menor de 80% do que foi contratado pelo consumidor. Na teoria, um plano de
10 Mbps, a média mensal deveria ter a velocidade, no mínimo, de 8 Mbps.

De acordo com essa
mesma regra, a velocidade mínima não pode ser inferior a 40% do contratado em
nenhum momento. Para manter a média de 80%, as empresas poderão inclusive
aumentar a velocidade em alguns dias e compensar perdas de outros dias. Antes
da mudança o valor mínimo era 30%. Ou seja,
se você tem um plano de 10 Mbps, a velocidade não pode cair para menos de 4
Mbps em nenhum momento.

Telefonia Móvel 

A regra também vale para a banda larga móvel:
se seu plano 4G promete 5 Mbps, por exemplo, a velocidade nunca pode cair para
menos de 2 Mbps, e a velocidade média precisa ser de pelo menos 4 Mbps ao longo
do mês.

Essas regras valem apenas para prestadoras com
mais de 50 mil clientes. Isso inclui as operadoras móveis Oi, TIM, Claro e
Vivo, mais as fixas NET, GVT, Algar Telecom, Embratel, Sercomtel, Cabo Telecom
e Live TIM.

Monitoramento

Para saber como está
a velocidade da sua internet, a Anatel recomenda o site www.brasilbandalarga.com.br. O usuário que se sentir lesado
deve fazer uma denúncia no&nbsp;site da ANATEL. As operadoras podem ser
penalizadas com multas ou advertências, dependendo da gravidade do caso. Você pode ser um voluntário para
esses testes, basta acessar&nbsp;e preencher seus dados.

Por sua vez, a
qualidade da banda larga móvel é monitorada por medidores instalados em escolas
atendidas pelo Projeto Banda Larga nas Escolas Públicas Urbanas.

Para testar a
qualidade da sua banda larga móvel, você pode instalar o app Brasil Banda Larga&nbsp;para iOS&nbsp;e&nbsp;Android. Mas atenção: ele vai gastar até 6 MB da sua franquia
para medir a velocidade de download e upload.

Todas as operadoras
com mais de 50 mil usuários – de banda larga fixa e móvel – também precisam
fornecer, em seus respectivos sites, um medidor próprio para velocidade,
latência, jitter e taxa de perda de pacotes.

Estabilidade, latência e jitter

As regras da Anatel
ainda exigem, desde novembro do ano passado, que o serviço não pode cair por
99,5% do tempo. Ou seja, existe um máximo de 3h36min de interrupção em um mês.

A latência, por sua
vez, deve ficar no máximo em 80 milissegundos para conexões terrestres e 500 ms
para conexões via satélite. A variação da latência (ou jitter) deve ficar no
máximo em 40 ms; e a perda de pacotes deve chegar, no máximo, a 1%.

Relatórios

Neste relatório, a Anatel mostra quais empresas de banda larga
móvel não cumpriram as metas de velocidade em junho de 2014, dependendo do
Estado. São elas:

TIM: no Amazonas,
Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso do Sul, Minas
Gerais, Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte,
Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima e Tocantins

Oi: em Alagoas,
Amapá, Amazonas, Ceará, Maranhão, Pará, Paraíba, Rio Grande do Norte e Sergipe

Vivo: em Alagoas,
Bahia, Paraná, Piauí, Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Tocantins

A Anatel não
revelou os números da Claro no Acre, Amapá, Santa Catarina e Sergipe, “devido à
identificação de inconsistências no mapa de cobertura apresentado pela
prestadora”. Nos outros estados, ela cumpriu as metas de velocidade.

Quanto à banda
larga fixa, a Oi não cumpriu metas de velocidade na Bahia, Pernambuco e Piauí;
nem a Algar Telecom em São Paulo. GVT e NET cumpriram a meta nos Estados onde
foram testadas.

No entanto, os
dados aqui são mais incompletos: a Anatel não revela os números da GVT no DF,
GO, MT&nbsp;e MS; nem os números da Oi no AC, DF, GO, MT, MS, RO&nbsp;e TO,
“devido a problemas técnicos identificados na conexão do servidor de medição localizado
em Brasília”.

E se não cumprir?

Caso as operadoras
desrespeitem essas regras da Anatel, a agência pode “estabelecer prazos para
que o problema seja resolvido, aplicar multas ou até determinar a proibição de
vendas”,&nbsp;como explica a&nbsp;Agência Brasil. As penas vão
evoluindo de advertências até chegarem em multas e na suspensão das atividades
da operadora.

Caso seu serviço de
internet esteja abaixo do que a Anatel exige, você pode entrar em contato com a
agência para denunciar o problema. Pode ser pela internet, por telefone ou
pessoalmente nas representações em cada Estado –&nbsp;saiba mais neste link. [Anatel&nbsp;via&nbsp;Agência Brasil] (Gizmodo, Uol, Macapá Digital)