EVOLUÇÃO
Autor: Fazendo idéia! | Publicado: 2010-08-27T10:08:00-07:00


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Ter o desejo de fazer algo memorável, deixar sua marca, fazer com que todos vejam que você tem um propósito, é o intuito do homem inovador. E a melhor forma de demonstrar essa existência é auxiliando organizações a conquistar seu espaço no mercado, adquirindo novos clientes, fidelizando os que já possuem, instaurando uma cultura de inovação e melhoria continua no produto ou serviço oferecido à esse cliente final.Toda instituição, seja com fins lucrativos ou não, necessita de ser reconhecida por seus serviços prestados, o que resulta na expansão dos negócios, e consequentemente a empresa adquire um propósito de existência, não apenas para suprir a necessidade do empresário, gerador daquela cadeia de satisfações, mas sim o público-alvo, a sociedade em que participa, seja no micro ou macro ambiente, e a comunicação é a forma eficaz de tornar essa organização reconhecida pelo trabalho que faz, tornando os clientes fidedignos à empresa, trazendo novos parceiros, e contribuindo para o crescimento da instituição e aquisição de uma fatia cada vez maior no segmento em que atua, expandindo seus negócios para novos nichos mercadológicos.Para que todo esse ciclo de prestação de serviços e safistação do cliente final possam gerar retorno à empresa, é essencial que possua uma cultura de metas e estratégia bem definidas, ficando claro para todos os colaboradores que a empresa tem um propósito que vai além de números, dinheiro e ganância. É muito importante deixar definido que a empresa tem seu papel de existência na sociedade, e que é responsável por suprir as necessidades daquele grupo de pessoas. Desde aquela quitanda da esquina até a empresa com várias sedes mundiais tem um propósito de existência:- Sem a quitanda da esquina, seu público-alvo (pode ser um bairro ou até um grupo de pessoas) terá que ir à locais distantes para adquirir produtos corriqueiros do dia-a-dia. E se a “Senhora Maria” não puder ir até outro local, e se a família teve aquela visita inesperada em um domingo à tarde e precisam urgente de ovos para fazer o bolo.São esses pequenos atos que tornam a empresa importante nas relações sociais não só da “Senhora Maria”, mas também do micro-ambiente como um todo, sendo responsável pelo bem estar e satisfação dos clientes, tornando-os fieis e levando o nome da empresa de forma positiva para outras pessoas.Agora imagine, se a quitanda da esquina tem essa responsabilidade com seus “fregueses”, as empresas de grande porte têm uma preocupação muito maior.Além de contribuir para suprir as necessidades do público-alvo, deve se preocupar com o macro-ambiente, e com as relações indiretas e impactos que seu produto/serviço pode causar da sociedade como um todo. É por isso que toda a empresa, seja pequena ou grande, deve se preocupar primeiramente em oferecer um serviço/produto de qualidade, que supra as necessidades do cliente final, e que primordialmente preze pelo seu papel na sociedade em que participa, porque o lucro é apenas o retorno da satisfação do público-alvo.O mercado muda constantemente, as necessidades também. A nova empresa deve se preocupar e ficar atenta à essas mudanças, sendo ponto vital a flexibilidade, personalização, visão futurista, e percepção do comportamento do cliente perante a alguma mudança ou adequação do produto/serviço oferecido.Um dos exemplos mais claros e atuais sobre prestação de serviços, é a fatia crescente de jovens que adquirem bens por conta própria, e as empresas com visão de futuro estão de adequando mais que rapidamente à essa nova geração de consumidores.Redes sociais, comerciais interativos, realidade aumentada na internet por meio de códigos transmitidos pela Webcam, são artifícios que essas organizações antenadas utilizam para captação de novos clientes.Essa é a nova sacada do mercado, oferecer serviços que se molde de acordo com as tendências, possibilitando um leque cada vez maior de oportunidades, desde o nicho mais conservador, até o segmento de produtos alternativos.Por falar em nicho de constante evolução, podemos destacar a produção de alimentos orgânicos (sem agrotóxicos). A juventude está cada vez mais buscando formas alternativas de viver, e o vegetarianismo é uma tendência nova e forte no mercado, o que nos remete às gerações antigas que cultivavam seus produtos para próprio consumo na “hortinha” em casa, ou seja, é um segmento que abrange tanto a juventude buscando uma nova forma de viver, quanto os mais experientes e conservadores, aprimorando a saúde por meios naturais.A partir desses exemplos que se enquadram na empresa moderna, é de suma importância que a instituição fique antenada às novas oportunidades do mercado, que se modificam a cada dia, e uma estratégia bem definida e clara, com colaboradores participativos e uma empresa preocupada com seu verdadeiro motivo de existência, é a base para o crescimento no mercado cada vez mais competitivo e em constante evolução.  Mas e você, acompanha essa evolução?