Como ter uma máquina de aquisição de clientes?
Autor: Punto Design Criativo | Publicado: 2016-08-31T09:02:00-03:00






&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Já imaginou receber todos os dias contatos de clientes interessados em seus produtos/&nbsp;serviços e repassá-los ao seu vendedor&nbsp;para que ele possa agir? E o melhor, saber que&nbsp;a sua empresa já construiu um relacionamento com o cliente, ele já entende o seu negócio&nbsp;e está a fim de comprar! Que tal? O Inbond M

arketing pode fazer isto pela sua empresa!

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Há 20 anos atrás, nenhum negócio&nbsp;teria oportunidade de competir se precisasse crescer&nbsp;baseado em marketing. Os únicos que tinham chance eram os que possuíam muito dinheiro.&nbsp;Até alguns anos, a informação era escassa.&nbsp;Como&nbsp;por exemplo, para fazer um trabalho de&nbsp;escola era necessário pesquisar na Barsa, ou para&nbsp;ter&nbsp;acesso a informação era necessário&nbsp;assinar três ou quatro jornais. Na televisão também era difícil, existiam poucos canais&nbsp;disponíveis.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;A partir destes meios, as grandes marcas criavam&nbsp;uma&nbsp;ponte que tornasse possível o&nbsp;contato com o consumidor. Sabe quando você estava assistindo ao futebol ou a novela&nbsp;e acontecia&nbsp;uma&nbsp;interrupção para exibir&nbsp;uma&nbsp;publicidade que se comunicava diretamente&nbsp;com você? Um modelo primário de marketing.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Então, referente a isto, o público se interessava pelo que a empresa estava oferecendo e&nbsp;entrava em contato com o vendedor. Todo o resto do processo de compra era feito pelo&nbsp;mesmo, o qual conduzia e fornecia as informações necessárias em cada um dos passos,&nbsp;até a compra final. Na aquisição de um carro, por exemplo, a um tempo atrás o que você&nbsp;fazia? Se dirigia à concessionária, e lá contava somente com um vendedor para conhecer&nbsp;e explicar sobre o carro pretendido, com um bando de informações, entre elas:&nbsp;como&nbsp;funciona e quais são os opcionais. Neste momento, quem filtrava e manipulava as informações era o vendedor e assim sendo, de acordo com o que fosse melhor a ele.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;O marketing fazia a fumaça, levava as pessoas a se interessarem pelo produto, contudo,&nbsp;não necessariamente entregava a venda e não se conseguia medir de forma concreta os&nbsp;resultados de&nbsp;uma&nbsp;campanha. Por isto, era sempre visto&nbsp;como&nbsp;um centro de custo.&nbsp;Isto tudo funcionou por muito tempo, entretanto hoje não funciona mais! Com o surgimento da internet e redes sociais, não existe mais a escassez de informação, ou seja, a&nbsp;quantidade de conteúdo é tão grande que as pessoas precisam definir quais são mais&nbsp;importantes.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Atualmente não faz mais sentido utilizar-se da interrupção, porque simplesmente, as&nbsp;pessoas estão em vários canais. Se eu preciso de informações sobre algum produto, em&nbsp;poucos segundos consigo descobrir tudo procurando no Google. Neste novo modelo,&nbsp;60% da decisão de compra já foi tomada quando o vendedor entra na conversa, então&nbsp;as pessoas estão usando a internet para aprender mais e contatam o vendedor somente&nbsp;quando existe a certeza da compra.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Já que o contato com o setor de vendas acontece lá no final, precisamos que o marketing&nbsp;cubra as primeiras etapas, ou seja, quando&nbsp;uma&nbsp;pessoa pesquisar sobre os seus produtos,&nbsp;que os mesmos sejam encontrados. Sua empresa precisa ser interessante o suficiente para&nbsp;que o público tenha o interesse em lhe procurar, acompanhar o que está falando e o que&nbsp;publica, abastecendo-se com conteúdos relevantes e fomentando a ideia de que és autoridade e referência. Desta forma, o marketing não pode ser visto&nbsp;como&nbsp;um centro de custo,&nbsp;e sim&nbsp;uma&nbsp;ferramenta para promover sua marca ou empresa.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;O marketing moderno conta com vários conceitos, entre eles: conteúdo. É isto que será apresentado ao pesquisar seu produto no Google ou são estas informações que irão ser passadas&nbsp;adiante. Este processo é social, pois depende muito de os interessados espalharem, compartilharem e indicarem.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;E o melhor de tudo isto! Conseguimos medir, no marketing digital, claramente qual é o canal&nbsp;que está funcionando e qual não está, que tipo de produto tem mais apelo para o seu cliente&nbsp;ou que tipo de assunto funciona melhor.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Usar o marketing para atingir as primeiras etapas, também para o atendimento ao cliente e&nbsp;após, entregar os contatos para o setor de vendas, é o conceito de Inbond Marketing, que&nbsp;nada mais é, do que se tornar o principal veículo de informação para que quando alguém&nbsp;procurar o seu negócio, consiga transformá-lo em&nbsp;uma&nbsp;oportunidade e entregar para seu&nbsp;time de vendas fechar.