4 dicas para reforçar o branding da sua startup
Autor: Pedro Renan | Publicado: 2013-02-15T08:47:00-08:00


Novamente fui convidado para escrever um artigo para a&nbsp;PEGN&nbsp;com dicas de como reforçar a marca da sua empresa ou startup.

Nesse link&nbsp;você pode ver o texto publicado e editado e abaixo o artigo completo.

Para ter uma marca e começar a fazer um trabalho de branding existem vários itens que devem ser analisados antes desse momento. Um bom nome, um bom logotipo são exemplos de processos que devem ser feitos cuidadosamente pela empresa. Dessa forma, o branding será potencializado.

A marca é tudo aquilo que engloba sua empresa. Seja o espaço físico, a cultura organizacional, a identidade visual, o posicionamento de mercado, a maneira de se comunicar com o público entre outros. É preciso ter muito cuidado nesse processo, pois um direcionamento equivocado pode prejudicar fatalmente a empresa.





Começar um processo de branding é complicado e demanda muitos “testes”. Nem sempre você acerta qual o melhor caminho para atingir seu consumidor e reforçar sua marca na lembrança dele. Então, muitas vezes você aprenderá com os erros.

Por isso, elaboramos algumas dicas de branding, para que caso os erros ocorram, eles não sejam tão dolorosos.

1) Ambiente interno – “costume de casa vai a praça”&nbsp;

Antes de se posicionar para o mercado você necessita ter um posicionamento claro dentro da empresa e com seus funcionários. Se sua empresa é jovem, dinâmica e criativa, talvez não tenha um impacto tão forte se seus clientes forem pessoas idosas, burocráticas e contrárias a mudanças.

Então, tenha uma cultura organizacional compatível com o que você deseja transmitir para fora da empresa. Se seu ambiente interno estiver harmônico e conciso, será mais fácil replicar essa ideologia.





2) Foque na experiência e não na venda – Um cliente fiel vale mais do que dois avulsos.

Para que sua marca esteja sempre na mente do consumidor é vital que ele tenha uma experiência maravilhosa no processo de compra ou até mesmo na pesquisa de preços.

Se você possui uma loja física, fique atento ao atendimento dos vendedores, ao odor do local, a música ambiente, ao tempo de atendimento, as facilidades de pagamento etc. O cliente tem que “esquecer” de tudo quando entrar na sua loja.

Já se você possui uma loja online foque na usabilidade do seu site, na arquitetura das informações, das cores corretas, das funcionalidades específicas e claro em um processo simples e intuitivo.
Dessa forma, o cliente será encantado pela marca e não simplesmente pela compra do produto.





3) Marketing – de guerrilha, viral, online ou offline. O importante é causar impacto.

O processo de branding também exige uma parcela de tempo e dinheiro para ser investido em marketing.
Existem várias formas de chegar ao seu cliente, porém qual delas é a correta? Qual delas trará um melhor resultado para a marca?

Independente do seu tipo de cliente, vale a pena testar alguns meios e fazer ações estratégicas para tentar reforçar sua marca ou iniciar a presença dela na mente do consumidor.

Nesse momento não deve haver preconceito. Marketing de guerrilha pode funcionar tão bem para uma empresa online quanto offline. Uma campanha de vídeos também pode dar a viralidade que você necessita.
Independente da forma ou da estratégia usada, sempre planeje muito, pois uma campanha mal executada trará sérios danos para sua marca.





4) Esteja atento – Sim. Seu cliente quase sempre tem razão.

Relacionamento com o cliente é algo essencial para uma marca ter sucesso. O cliente precisa sentir-se importante, parte daquela empresa. Por isso, busque sempre um atendimento humano, eficiente e objetivo.

Atualmente as mídias sociais vêm sendo um grande canal de comunicação entre empresas e consumidores. Isso gera uma oportunidade valiosa para as empresas criarem um conteúdo digital relevante para seu público, interagir com os usuários, entender melhor os pontos positivos e negativos da empresa e claro manter um contato constante com milhares de pessoas de forma rápida e focada.

Então, entenda seu cliente, saiba quais são as necessidades que eles possuem ou aquilo que consumiriam caso existisse. Tenha sempre esse contato constante e seu público alvo também sentirá prazer em acessar sua empresa e divulgá-la.

É notório que o processo de branding não é algo simples nem pode ser feito a curto prazo. É uma ação contínua e que deve ser pensada de maneira 360º. Somente assim todas as áreas da empresa estarão em sinergia para a conquista de um ideal comum.

Para mais dicas sobre branding, posicionamento de mercado, dicas sobre identidade visual etc confira também o blog do Logovia!