Exercício da autoridade no ambiente de trabalho
Autor: Carlo Freire | Publicado: 2012-06-27T04:18:00-07:00




&nbsp; &nbsp; &nbsp;Muitos consideram que o exercício da autoridade tem relação direta com a exibição do poder. O poder pode vir de família, do dinheiro conseguido com trabalho ou a sorte. A busca por este poder nem sempre acontece previamente, pois em diferentes ambientes de trabalho, tanto públicos quanto privados, muitos indivíduos são imbuídos de obrigações atreladas a poderes dos quais não conheciam a existência. Mas, nestes ambientes, são apresentados de diversas maneiras a suas funções e, informados sobre o que podem ou devem fazer, os indivíduos atuam sobre objetos e pessoas. Ao exigirem de outros indivíduos um comportamento específico, apresentam seus motivos. Do repertório do senso comum são extraídas muitas dicas a respeito de como o poder pode ser exercido. Usando a memória, muitos poderiam citar exemplos como os seguintes, as pessoas só são obedecidas através do grito, da ameaça, da ridicularização pública, da advertência, da demissão, etc. Para muitos, a melhor forma de conseguir que alguém execute uma tarefa é impor punições. Isso nem sempre é verdade. Há exemplos na história de indivíduos que conseguiram exercer seu poder sobre os outros através da submissão ou do exemplo. Ainda assim, os apetites, os desejos internos, associados aos exemplos da comunidade, ditam as regras a respeito de como, para comandar, uma autoridade deve manifestar sua vontade diante de outros para ser obedecida.



&nbsp; &nbsp; &nbsp;Para os que precisam gerenciar, fica a tarefa de descobrir como persuadir os indivíduos a agir. Devem descobrir como fazê-lo sem cometer o abuso do assédio moral. Isto só acontecerá se os poderosos resolverem que, eles próprios pautaram suas ações por regras divulgadas por cartas de direito. Para os que obedecem, permanece a tarefa de compreender por que estão sendo chamados a atenção. Mas os problemas de falta de ação são justificados das mais diversas maneiras, e com ou sem razão, a C.L.T., os E.C.A., acordos coletivos, etc. são sitados na tentativa de uns e outros de se defenderem de injustiças ou de garantir privilégios. Por causa disso, aquele que precisa comandar, deve usar a verdade e a memória para lembrar aos seus subordinados o que foi combinado, deve aceitar ser repreendido por um deles quando perceber que cometeu um equívoco. Isso fará com que a opinião da maioria o favoreça, isto é, que seja considerado como justo em momentos de chamada de atenção. Apesar desta tentativa de semear o respeito, nada disso o liberará da obrigação de impor limites num momento ou outro.



&nbsp; &nbsp; &nbsp;Mas o que foi resolvido até aqui? Pouco. Pois, se você está mergulhado no mundo capitalista e busca por fórmulas para convencer as pessoas de qualquer coisa, sua fonte de poder continuará vindo dos dizeres produzidos pelo senso comum e pelo seu próprio umbigo. Você não produzirá argumentos, que nem sempre funcionam, pois a maioria das pessoas não consegue diferenciar premissa de conclusão ou dedução de indução, mas retomará frases que fazem lembrar fatos conhecidos e as arranjará antes de você proferir aquilo que você quer que seja realizado. Melhor ser temido que ser amado. Não foi esta a sugestão de Maquiavel, que disse que era melhor ser temido se não fosse possível ser amado e temido ao mesmo tempo?Agora, se você acha interessante estabelecer parcerias para gerenciar, o convite à reflexão foi feito sobre como o respeito deve ser construído. E diante da turba, a frase de Maquiavel surgirá diante daquele que precisa comandar. Para fugir do paradoxo amor e ódio no comando, para que uma pessoa consiga de outras que cumpram suas obrigações, se o pedido educado para que uma obrigação seja cumprida não se mostra suficiente, argumentos expressados de forma irônica, calma e respeitosa, e a divulgação de exemplos de respeito e tratamento adequado entre superiores e subordinados estão, certamente, entre as melhores ferramentas. Mas como tais ferramentas são conseguidas? São produzidas no ambiente de trabalho por artífices que conhecem como a linguagem pode ser utilizada e que sabem como extrair dos acontecimentos do ambiente de trabalho a matéria prima para confeccionar o que se deve dizer.