T.O. II - Aula 3
Autor: Ana Conti | Publicado: 2010-04-04T18:15:00-03:00

Aula 3 Organização vista como organismo Diagnósticos para verificação da saúde organizacional(relações entre organização e o meio) → qual a natureza do ambiente organizacional?→ que tipo de estratégia está sendo adotada?→ que tipo de tecnologia (mecânica ou não mecânica) está sendo utilizada?→ que tipo de pessoas são contratadas e qual é a cultura ou costume dominante dentro da organização?→ como a organização está estruturada e quais são as filosofias administrativas dominantes?                                          (subsistema inter-relacionados de natureza estratégica)Forças e Limitações da metáfora orgânica Forças→ ênfase nas relações entre organização e ambiente→ atenção sistemática das necessidades a serem satisfeitas → sobrevivência que difere de metas e objetivos que são estáticos→ identificação de diferentes “espécies” de organização → sempre se tem um conjunto de opções → contingências→ facilidade na inovação→ enfoque contingencial→ melhor compreensão das relações interorganizacionais para entender como a organização evolui (orientação ecológica) Limitações→ ver organizações e ambientes de maneira distante do concreto → organizações são produtos de visões, idéias, normas e crenças→ a maior parte das organizações não é tão funcionalmente unificada→ perigo da metáfora se transformar em ideologia → risco de transformar pessoas em recursos a serem desenvolvidos (pela plena satisfação) em lugar de o ser humano ser valorizado por aquilo que são e poderão ser As organizações vistas como cérebros Organizações como processadores de informaçãoFuncionamento organizacional depende do processamento de informações→ burocratas tomam decisões através de processamento de informações de regras→ administradores estratégicos tomam decisões através de processos que formam planos que estruturam o processamento de informações para tomada de decisões por outros Hebert Simon (anos 40 e 50)Numa organização→ as pessoas agem sobre bases de informações incompletas→ são capazes de explorar apenas um número limitado de alternativas→ são incapazes de dar o acurado valor aos resultados→ com isso chegam a limitadas formas de racionalidade→ concluiu que indivíduos e organizações resolvem por racionalidade limitada e decisões satisfatórias baseadas em regras empíricas e pesquisas e informações limitadas Jay Galbraith→ relacionamento entre incerteza, processamento de informação e planejamento→ quanto maior a incerteza → maior quantidade de informação a ser processada → maior dificuldade de programar e rotinizar atividades através do planejamento Galbraith identifica dois planejamentos estratégicos1.    envolve procedimentos que visam reduzir a necessidade de informações →criação de recursos excedentes e tarefas autolimitadas2.    envolve crescente capacidade de informação → investimento em sistemas de informação e expansão de relacionamentos laterais através de papéis de coordenação, grupos-tarefa e estruturas matriciais Como se pode planejar sistemas que sejam capazes de aprender de maneira semelhante o cérebro? Cibernética → ciência interdisciplinar Desafio → como cientistas especializados em matemática, teoria da comunicação, engenharia, ciência social e medicina combinaram suas habilidades e descobertas para criar máquinas com a capacidade adaptativa dos organismos Feedback negativo: quando nos resfriamos, somos levados a tremer, bater os pés e tentar aumentar a temperatura do corpo, mantendo o corpo em funcionamento dentro de limites críticos necessários à sobrevivência. Feedback negativo Explica comportamentos rotineiros de modo inconvencionalA ação ocorre através de um processo de eliminação de erroA retroalimentação negativa elimina o erro: cria estados desejados ao evitar estados nocivos Teoria da comunicação e aprendizagem → cibernética → princípios→ os sistemas devem ter a capacidade de sentir, monitorar e explorar aspectos significantes do seu ambiente→ devem ser capazes de relacionar essa informação com as normas operacionais que guiam o sistema comportamental→ devem ser capazes de detectar desvios significativos dessas normas→ devem ser capazes de iniciar ação corretiva quando são detectadas discrepâncias (feedback negativo) Condições satisfeitas Um processo contínuo de troca de informação é criado entre um sistema e o seu ambiente, permitindo ao sistema monitorar mudanças e iniciar respostas apropriadas.(auto-reguladora) Essas habilidades de aprendizagem são limitadas: o sistema só pode manter o curso determinado pelos padrões que orientam. Processo de aprendizagem e processo de aprender a aprenderTermostato → circuito simples (processo de aprendizagem)Cérebro humano → circuito duplo (processo de aprender a aprender) Questões a serem levantadas→ As organizações são capazes de aprender em uma situação habitual?→ Será essa aprendizagem em circuito simples ou em circuito duplo?→ Quais as principais barreiras à aprendizagem?→ São intrínsecas a natureza das organizações humana ou podem ser sobrepujadas? Aprendizagem de circuito único e circuito duploPasso 1: Processo de percepção, exploração e controle do ambientePasso 2: Comparação entre informação obtida e normas de funcionamentoPasso 2a: Processo de questionamento da pertinência das normas de funcionamentoPasso 3: Processo de iniciação de ações apropriadas Obstruções no processo de aprendizagem → enfoques burocráticos, estruturas fragmentadas de pensamentos, objetivos e metas claramente definidos fragmentando o interesse no que a empresa está fazendo→ princípio da responsabilidade burocrática: encoraja várias formas de fraudes para proteção própria→ existe uma defasagem entre o que as pessoas dizem e o que as pessoas fazem (consciente ou inconsciente) Processo de aprender a aprenderÉ contingente à habilidade de permanecer aberto às mudanças que estão ocorrendo no ambiente e à habilidade de desafiar hipóteses operacionais de maneira mais fundamental Diretrizes para a aprendizagem→ encorajar e valorizar uma abertura e flexibilidade que aceite erros e incertezas como inevitável em ambientes complexos→ encorajar um enfoque de análise e solução de problemas complexos que reconheça a importância de exploração de diferentes pontos de vista→ evitar imposição de estruturas de ação em ambientes organizados: utilizar abordagem participativa no processo de planejamento→ a necessidade de fazer intervenções que criam estruturas e processos organizacionais que ajudem a implementar os princípios anteriores → enfoque holográfico da organização