CRONOGRAMA
Autor: Mauro Campos | Publicado: 2012-03-13T05:36:00-07:00


CRONOGRAMA



Via de regra o cronograma tem se mostrado o monstro do projeto. Nem os impedimentos e imprevistos de logísistica, deficiência técnica, remanejamento de profissionais, falhas de acompanhamento ou, ainda, orçamento equivocado provocam tanto pavor nos gestores contratantes quanto o cumprimento do cronograma.

O cronograma, além das informações de estimativa de itens, ramo de atividade, nivel de dificuldade, acesso, deslocamentos e outras particularidades segue a necessidade do cliente. E a necessidade do cliente sempre deve prevalecer, visto que o prestador de serviços quando garante que pode cumprir o combinado já deve considerar a quantidade e o nível de profissionais a serem utilizados, idependente do valor orçado; é o minimo de ética, disponibilizar a equipe conforme a demanda. 

A etapa de inventário é, por assim dizer, a etapa mais tangivel do projeto pois o contratante está vendo o progresso do trabalho com a fixação das plaquetas e emissão de relatórios. Por isso&nbsp;postamos este comentário antes de discorrer sobre as próximas etapas. No final do inventário, com sua validação, inicia-se afastamento do prestador de serviços, onde as informações tornam-se mais escassas, o feed back decai e o contratante fica numa insegurança quanto a finalização do projeto no tempo combinado e a&nbsp;pressão toma conta do processo, sendo desconfortável a ambos.

Isto normalmente acontece porque o prestador de serviços, longe dos olhos do cliente, trabalhando internamente promove um remanejamento de equipes e nem sempre mantém os profissionais adequados ou até afasta coordenadores e gerentes. Todo esforço feito anteriormente para criar uma "intimidade" e interatividade entre prestador de serviços e cliente começa a surtir efeito contrário; de um lado o cliente mantém seus gestores e de outro o prestador de serviço repassa internamente a gestão a profissionais que não acompanharam o projeto desde o iníco ou não tem o mesmo nível técnico.

Havendo empatia ambos, prestador de serviços e cliente, devem combinar e deixar registrado no plano de trabalho ou até mesmo na proposta e contrato que colaboradores a nível de gerência e coordenadoria não serão afastados do projeto, salvo incidentes pessoais. É uma segurança para ambos. Vamos mais longe: coloque como cláusula contratual com multa, caso não haja justificativa.

Devem ser criados também expedientes de medição. O inventário não deve exceder 40% do tempo total estimado para o projeto e, caso haja possibilidade disto acontecer, antes que avance e se torne um problema, deve-se inciar a etapa de conciliação.

Uma maneira bem saudável de responsabilizar o prestador de serviços é amarrar os pagamentos ao cronograma. Deste modo será mais justo para ambos, ou seja, ganha-se por quanto se produz ou paga-se pelo atendimento.

Uma maneira do cliente perceber se vai ter problemas é logo no inicio: se prestador de serviço, mesmo com todos os recursos disponibilizados pelo cliente (plaquetas, equipe, acomodações, logisitica, adiantamento de valores, etc) protelar o início dos trabalhos é porque não tem disponível, naquele momento, os profissionais adequados para a demanda.

Aguardamos seus comentários, grato.