AS 5 QUALIDADES DE UM SUPER CHEFE
Autor: Rafael Lemos | Publicado: 2012-03-16T01:00:00-03:00





1 – Desenvolva cada colaborador.
Claro, você pode colocar seus focos primários em atingir metas, alcançar
resultados, e alcançar resultados concretos – mas faça isso e você colocará o
seu carro de liderança antes dos seus bois de realização.



Sem grandes colaboradores, não há
montante de foco em objetivos e metas que irão ser suficientes. Colaboradores
são capazes de atingir apenas o que são capazes de atingir, então é seu
trabalho em ajudar todos os colaboradores a serem mais capazes e eles – e o seu
negócio – podem alcançar mais.



É seu trabalho providenciar o
treinamento, tutoria, e oportunidades que os seus colaboradores precisam e merecem.
Quando você faz, você transforma o relativamente tedioso processo de rever
resultados e rastrear desempenho em algo muito mais significativo para seus
colaboradores: Progresso, evolução, e realização pessoal.



Então, não se preocupe em atingir
objetivos de desempenho. Gaste a maior parte do seu tempo desenvolvendo as habilidades
dos seus colaboradores e atingir os resultados será um processo natural.



E de quebra, é muito mais
divertido.



2 – Lide com problemas imediatamente. Nada mata mais a motivação de
um time do que problemas que não são solucionados. Disputas interpessoais,
problemas de desempenho, rixas entre departamentos... são todos impactos
negativos na motivação e no entusiasmo do colaborador.



E eles se distraem, porque
pequenos problemas nunca vão embora. Pequenos problemas sempre inflamam e evoluem
para grandes problemas. E mais, quando você ignora um problema seu colaborador
imediatamente perde respeito por você, e sem respeito, você não pode liderar.



Nunca espere que um problema magicamente
desapareça, ou que outra pessoa irá lidar com isto. Lide com cada problema de
frente, não importa quão pequeno.



3 – Recupere seus piores colaboradores. Quase todo negócio tem pelo
menos um colaborador que caiu das graças: Falhou publicamente em completar uma
tarefa, perdeu o controle em uma reunião, ou apenas não aparenta acompanhar o
time. Com o tempo este colaborador começa a ser visto por seus pares – e por
você – como um elo fraco.



Enquanto aquele colaborador pode
estar desesperadamente tentando se recuperar, é quase impossível. O peso da
desaprovação do time é muito pesado para uma pessoa se mover.



Mas não é muito pesado pra você.



Antes de você remover o elo fraco
da sua corrente, coloque seu total esforço em tentar recuperar esta pessoa.
Diga, “João, eu sei que você vem lutando, mas eu também sei que você esta tentando.
Vamos achar juntos caminhos para colocar você onde você precisa estar.”
Expresse confiança. Seja confortante. Acima de tudo, diga que você estará lá a
cada passo do seu caminho.



Isto não é relaxar seus padrões.
Apenas um passo acima na tutoria e no coaching que você fornece.



Se isto parece ser muito trabalho
para pouco resultado potencial, pense nisto desta maneira. Seus colaboradores
notáveis não precisam muito do seu tempo, eles são notáveis porque já tem as
qualidades necessárias. Se você tiver sorte, você pode conseguir alguns pontos
percentuais de desempenho extra deles. Mas resgatar um colaborador que esta
lutando irá fazer uma tremenda diferença pra ele e para você.



Garantido, algumas vezes não vai
funcionar. Quando não funcionar, não se preocupe. O esforço tem sua recompensa.



E ocasionalmente um colaborador
irá ter sucesso – e você terá feito uma tremenda diferença na vida pessoal e
profissional de uma pessoa.



4 – Sirva outros, não você mesmo. Você pode se dar bem sendo
egoísta e egocêntrico uma ou duas vezes... mas é só isto.



Nunca faça ou diga algo que te
coloque no centro das atenções, ainda que brevemente.&nbsp; Nunca parabenize um colaborador e divague por
alguns momentos para discutir o que você fez.



Se puder ir sem dizer, não diga.
A sua glória deve sempre ser reflexo, nunca direta.



Quando os seus colaboradores são
excelentes, você e seu negócio são excelentes. Quando seu time sucede, você e
seu negócio sucedem. Quando você resgata um colaborador e ele se torna notável,
lembre-se que eles devem ser parabenizados, não você.



Você esta apenas fazendo o seu
trabalho como um SUPER chefe deve fazer.



Quando você constantemente age
como se fosse menos importante do que seus colaboradores – e quando você nunca pede
aos seus colaboradores para fazer algo que você não faria – todos irão saber
quão importante você realmente é.



5 – Sempre se lembre de onde você veio. Veja uma pessoa querendo
autógrafo e sendo escorraçado pelo famoso atleta e você pode pensar, “Se eu tivesse
nesta mesma posição eu nunca faria aquilo”.


Oops. Na verdade, você faz. Com
algum dos seus colaboradores, especialmente os novos, você é pelo menos um
pouco famoso. Você esta no comando. Você é o chefe.


É por isto que um colaborador que
queira falar sobre algo que parece inconsequente talvez queira apenas passar
alguns momentos com você.


Quando isto acontece, você tem
uma escolha. Você pode escorraçar o seu colaborador... ou você ver o momento
pela sua real importância: Uma oportunidade para inspirar, tranquilizar,
motivar e até mesmo dar esperança a alguém por grandes acontecimentos na sua
vida. Quanto mais alto você for maior o impacto que você faz – e é a sua grande
responsabilidade fazer este impacto.



Nos olhos deste colaborador, um
grande chefe é uma estrela.

Lembre-se de onde você veio, e
seja grato com seu estrelato.





Texto de Jeff Haden - Com adaptações feitas por mim para o contexto brasileiro.