Estudos de Caso: IBOPE – Parcerias na Internacionalização de Serviços
Autor: Blue Mundi Negócios Internacionais | Publicado: 2011-07-11T06:05:00-07:00

Segundo o Ibope a internacionalização tem muito a ver com uma decisão fundamental: lutar para sobreviver num mundo cada vez mais competitivo ou se render ao avanço dos grandes.&nbsp;
Sua estratégia se baseava em um reconhecimento de suas vantagens e limitações, a primeira referia-se a grande experiência no Brasil e a afinidade com os países visinhos da América Latina era considerada um diferencial. Considerava que apesar das diferenças entre os países, esta afinidade seria suficiente para construir uma vantagem diante dos concorrentes de outras partes do globo. Quanto às limitações haviam as restições econômicas desses países o que pressiona negativamente a expansão do mercado de pesquisas de opinião.
A partir desta visão, o Ibope decidiu:
a. estabelecer presença nos outros mercados latinos via alianças com empresas locais;b. procurar parcerias com potenciais competidores internacionais interessados na América Latina.
Seu principal concorrente na América Latina era uma multinacional americana que estava presente em vários países mas não conseguia entrar no Brasil exatamente devido ao domínio do Ibope no mercado.
A primeira fase do processo foi a investida em parcerias locais, criando o Ibope na Colômbia e no México com empresas locais. Um ano depois foi criado o Ibope Argentino e presenças na Bolívia, Chile, Costa Rica, Equador, Guatemala, Panamá, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela nos dez anos seguintes.

Além da América Latina foi criado o escritório em Miami para atender aos clientes americanos na demanda por informações de audiência dos canais de TV a cabo no continente latinoamericano.
Exite ainda participações miniritárias em empresas especializadas de software de Portugal e Espanha.
Ainda segundo o Ibope, a decisão de compartilhar negócios no exterior com parceiros locais foi fortemente baseada na necessidade de reduzir riscos de gestão. Nos mercados menores, o relacionamento com os proprietários das redes de TV é chave para conseguir negócios, pois a confiança do proprietário no instituto de pesquisa é determinante. A decisão de participação majoritária seria devido ao alto custo de entrada na atividade e assim realizava a aquisição da participação pelo valor dos ativos que aportava, mais tecnologia, equipamentos, know-how e dinheiro.
A segunda frente foram as parcerias com multinacionais que tivessem interesse na América Latina. Iniciou este processo então com a associação com a Millward Brown, grupo da area de serviços para estudos de marcas. Depois, com a entrada da Nielsen Media Research no Brasil, o Ibope fechou acordo com o inglês WPP, o maior grupo de agências de propaganda do mundo, o qual tornou-se sócio minoritário do Ibope aportando capital e dividindo riscos e investimentos futuros.
Após essas ações ainda houveram outras associações e parcerias que permitem ao Ibope ter uma ampla integração regional e força para resistir a qualquer investida.
O beneficio trazido pela internacionalização foi que na obrigatoriedade de dividir decisões gerenciais com os parceiros, o Ibope teve que se organizar de forma mais profissional e planejar a longo prazo. Este setor exige cada vez mais a prerrogativa de especialistas, o que não combina com a gestão familiar, assim houve um reconhecimento que o papel do acionista é diferente do papel do executivo. O resultado foi mudar do modelo familiar para "uma estrutura administrativa multifacetada".
O processo foi apoiado por consultores e transcorreu de forma rápida e eficiente. No entanto, o grupo buscou implantar um modelo próprio em que os valores familiares permeassem a organização, considerando que esses valores seriam um diferencial para enfrentar com vantagem a internacionalização.&nbsp;
Certamente este processo exemplifica um modelo a ser adotado por outras empresas de serviços, sendo um dos principais meios de internacionalização a associação e a parceria em outros países.