DESCUMPRIMENTO DE CONTRATO
Autor: O Olho!!! | Publicado: 2010-05-20T02:08:00-07:00

 Por conveniência, encomendei recentemente  um Kindle Global à empresa  MPTUDO. Pareceu-me atraente a possibilidade de comprar o referido  produto em parcelas no cartão de crédito, e não em pagamento único como  teria que fazer se o encomendasse da Amazon.Tive um enorme desapontamento. Este desapontamento é partilhado por um  sem-número de pessoas. Basta digitar MPTUDO em alguma ferramenta de  busca e seguir os links que tratam da reputação desta empresa.Os queixosos falam da enorme demora em receber as encomendas - demoras  essas que vão muito além do compromisso expresso no contrato de compra.  Muitas pessoas simplesmente ainda nada receberam, depois de um longo  tempo de espera.Evidentemente esses relatos geram frustração e ansiedade. Será que minha  encomenda chegará? Como saber? Com que direito a MPTUDO se compromete  com prazos de entrega que não cumpre e, sobretudo, o faz sem dar  quaisquer satisfações aos clientes?O que posso dizer ainda com segurança é que essa empresa deveria ter  transparência no seu trato com os clientes. Fornecem números de  contatos, mas ninguém atende as chamadas. Os pedidos de esclarecimento  por email deparam-se com respostas absolutamente burocráticas que nada  esclarecem. O mesmo pode-se dizer do atendimento via Chat Online. Não  sou apenas eu que o digo. Mais uma vez, noto que basta uma rápida  consulta na Internet.O Contrato diz expressamente que é obrigação da empresa contratada  enviar o produto encomendado no prazo de sete dias úteis depois de  aprovado o pagamento. No meu caso pessoal, esse prazo já se passou. No  entanto, o produto pedido consta no site como "enviado para envio" e não  como "enviado". Isso por si só configura uma ruptura contratual,  que  deveria me dar o direito de cancelar o negócio. Mas na única vez em que  fui atendido no Chat Online, o atendente me informou que a empresa não  efetua cancelamentos... Como pode ser isso? Não cumprem com sua parte e  acham que o cliente tem que aceitar isso passivamente? Isso é  absolutamente escandaloso.Entre as outras pessoas que se queixam da MPTUDO - basta fazer a  pesquisa na Internet que já mencionei, para não me terem na conta de  leviano- uma outra crítica recorrente é a de que a MPTUDO lhes fornece  informações errôneas para o rastreamento de produtos encomendados pelos  correios.Enfim, é difícil achar algo que funcione a contento na MPTUDO.Por meio deste site, venho expressar a minha mais veemente indignação  quanto à conduta desta empresa.Se os responsáveis tiverem um mínimo grau de responsabilidade pública,  hão de fornecer informações confiáveis sobre prazos de envio,  rastreamento por correio e prazos de entrega. Isso vale para mim, assim  como vale para todos os clientes frustrados por essa empresa.Sendo rigorosamente impossível a qualquer funcionário da MPTUDO refutar o  que aqui deixo dito - e cuja veracidade emerge claramente de uma  consulta online em sites em que consumidores "desabafam" sobre os apuros  que passaram ao lidar com a referida empresa - venho aqui exigir  categoricamente da MPTUDO um pedido público de desculpas aos seus  clientes.  Qualquer resposta diferente desta é inaceitável e falaciosa.