O SUCESSO DE TITE EM CINCO TEMPOS.
Autor: Silvio Luzardo Luzardo | Publicado: 2017-03-27T18:18:00-07:00


Os cinco tempos que explicam o alto nível da comunicação interpessoal do técnico da Seleção Brasileira de Futebol.





Sob o ponto de vista da&nbsp;comunicação interpessoal&nbsp;o técnico da seleção brasileira de futebol Tite (Adenor Leonardo Bachi), só vem confirmar o que já se sabia há algum tempo, por sua passagem vitoriosa por diversos clubes como o Grêmio, Internacional e Corinthians, como pelos títulos importantes que conquistou. Sem dúvida, é um grande gestor de pessoas em alto nível.

Peço licença para analisar o desempenho do Tite sob cinco aspectos relevantes da comunicação moderna e que são desenvolvidos nas três primeiras aulas dos meus cursos de oratória no Senac Floripa.

Trata da integração simultânea dos cinco "ingredientes" da comunicação interpessoal de qualidade. Vamos lá?

Comunicação verbal.&nbsp;"A palavra é o veículo do pensamento." (Benjamin Constant)

Comunicação auditiva.&nbsp;"Melhor sabe falar quem melhor sabe ouvir." (Epicuro)

Comunicação visual:&nbsp;"De que adianta olhar sem ver?" (Von Goethe)

Comunicação corporal:&nbsp;"O corpo fala!" (Pierre Weil)

Comunicação emocional:&nbsp;"As palavras emocionam, mas são os exemplos que arrastam." (aforisma latino)

Parece fácil, lendo estes cinco atributos do comunicador moderno não?

A boa notícia é que esses atributos estão "dentro" de nós. Mas não o usamos como deveríamos. Alguns dão enfase às palavras, outros para a questão da visibilidade (imagem) e o Face e o Instagram estão aí para provar, outros se expressam gestualmente muito bem (carismáticos têm esse atributo).&nbsp;E "ouvir" não é tão requisitado assim.

Pois para mim o Tite consegue já há algum tempo conduzir esses atributos de forma equilibrada, jovial, amigável, persuasiva, respeitosa.

O resultado desse processo notável chama-se "Sinergia", outros poderão dizer que é "Empatia" e os neurolinguistas irão dizer que ele estabelece o Rapport.

O que significa Rapport: alto nível de confiança. Isto é, a prática espontânea desses cinco atributos alcançam resultados fantásticos. Claro, não é só isso, Conhecimento e Saberes devem estar a bordo. O que é Rapport na prática: resultados alcançados e a opinião de quem está sob a tutela de quem pratica rapport.

PONTO A PONTO. Dicas para obter Rapport. Na ordem de percepção e relevância.

Comunicação auditiva. Mais importante


Atenção centrada no que o interlocutor fala, na sua fisionomia, gesto e postura. Quando mais se ouve (se obtém a respeito da pessoa ou negócio ou proposta) mais informações se dispõe.
Anotar sempre que possível.
Interpor sempre de forma amigável e começando pelo nome da pessoa.


2. Comunicação visual. Vem a seguir.

A citação de Von Goethe é notável. Olhamos apenas mas não "percebemos" o que está diante de nós.
A pessoa com quem falamos se expressa também pela linguagem corporal também chamada de linguagem não verbal.
Em determinadas situações a posição do corpo contraria o que a pessoa está dizendo. Se ela é sincera e verdadeira você "sente" isso no gestual. Braços abertos, mãos tranquilas, respira sem pressão, olho no olho, inclinação em sua direção, boca e senho amigáveis.
Infelizmente o grau de percepção da visão periférica (em torno) do interlocutor não é valorizada na nossa comunicação. E ela nos transmite muitas informações. Devemos ampliar nosso "raio" de visão para poder perceber nuances da própria pessoa e do ambiente onde vive ou está.


3. Comunicação verbal.

Entenda o seguinte. Para obter o agrado e a atenção do ouvinte você deve citar sempre que possível o seu nome. Isso faz com que ele redobre a atenção e se sinta lisonjeado.
Fale pausadamente. Use as pausas "Obama" que permite ao interlocutor, se tiver dúvida, questionar ou perguntar. As pausas também facilitam melhor o entendimento do que você diz.
Não acelere, não tenha pressa. Acompanhe as expressões fisionômicas enquanto você fala para verificar se está aceitando ou tendo dúvida sobre o que diz. Isso é notável. É perceptível na linha das sobrancelhas, dos olhos e da testa.
Ao concluir a conversa, reforce a mensagem principal e indague se não há dúvida. Melhor ainda quando você induz o ouvinte a falar espontaneamente: o que você achou de tal ponto da minha proposta? por exemplo.


4. Comunicação corporal. Linguagem não verbal.

A sintonia entre fala e expressão corporal deve ser natural e espontânea. Quando ela não ocorre, a comunicação se apresenta truncada.
Pessoas sem experiência de falar em público, por exemplo, tem grande dificuldade de se expressar gestualmente. Ficam inibidas e, sem saber, afetam a desenvoltura da própria comunicação verbal. Na Oratória corrigimos isso através da Resignificação.
Não cruze os braços na frente do ouvinte, não aponte o dedo, suas mãos devem trabalhar na frente do coração (abertas, no entanto), incline-se para a frente.


Comunicação emocional.

Algum também a classificam como Inteligência Emocional.
Nada mais é do que a percepção instantânea e contínua do "status" do ouvinte e, principalmente, um indicador de que sua comunicação estão sendo efetiva ou você deve remendar, mudar ou se adaptar ao ouvinte.
Ela permite que você conduza a comunicação em busca do interesse comum; no que chamamos "ganha-ganha". O demagogo, por exemplo, busca atrair o ouvinte, o que não é o caso.