Novo Artigo Publicado - "Análise crítica de experiência com redesenho de processos em um laboratório clínico"
Autor: Fernando Berlitz | Publicado: 2011-08-21T12:02:00-07:00

Compartilho com vocês a publicação do meu mais recente artigo.&nbsp;
"Análise crítica de experiência com redesenho de processos em um laboratório clínico" J Bras Patol Med Lab • v. 47 • n. 3 • p. 257-269 • junho 2011http://www.scielo.br/pdf/jbpml/v47n3/v47n3a09.pdf


Este trabalho foi publicado na edição de Junho desse ano do Jornal Brasileiro de Patologia e Medicina Laboratorial, uma edição especial sobre o tema Sustentabilidade (lançada durante o 45 Congresso Brasileiro de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial, em Florianópolis/SC, na semana passada).
O artigo refere-se a um projeto de Mapeamento e Redesenho de Processos realizado ainda quando eu estava no RS. Foi um projeto executado entre 2007 e 2009, focando nos processos técnicos (área técnica do laboratório). Analisando os resultadoscomo positivos e visando que a abordagem utilizada possa ser replicada em outras organizações, resolvemos submeter para publicação essa experiência... que foi condensada no referido artigo.
Assim, divido com vocês esse estudo...
* Título: "Análise crítica de experiência com redesenho de processos em um laboratório clínico"* Resumo:&nbsp;- Introdução: Para competir no mercado atual de medicina laboratorial, há a necessidade de processos com elevado nível de agregação de valor aos clientes e alta flexibilidade para atender às modificações constantes nos requisitos de clientes e legais, bem como capacidade de se adaptar às modificações no ambiente competitivo. Esses desafios exigem uma adaptação global do laboratório para uma visão baseada em processos.&nbsp;- Objetivo: Avaliar criticamente uma iniciativa de mapeamento e redesenho de processos desenvolvida em um laboratório clínico de grande porte. Nessa análise crítica, serão apresentados e avaliados os resultados de um projeto de redesenho realizado na área técnica da empresa, incluindo processos técnicos e de apoio.&nbsp;- Materiais e métodos: Foram mapeados 37 processos técnicos, utilizando metodologia adaptada e identificando as principais desconexões e oportunidades de melhoria. Cada processo foi sequencialmente analisado e redesenhado e um plano de ação foi gerado para a implementação de cada novo processo.&nbsp;- Resultados: Após a implementação dos novos processos redesenhados, a produtividade de pessoal técnico aumentou em mais de 30%. Outro resultado importante foi obtido em termos de flexibilidade dos processos, principalmente em razão da nova estrutura de subáreas na área técnica.&nbsp;- Discussão: Os principais pontos críticos do projeto estiveram relacionados com a disponibilidade de recursos de tecnologia da informação (TI) e a não priorização de medições nos processos no momento inicial do projeto.&nbsp;- Conclusão: A iniciativa de redesenho de processos, se implementada com um roteiro planejado, orientada a resultados e alinhada à estratégia da organização, pode proporcionar resultados significativos para os laboratórios clínicos.
* Title: "Critical analysis of processes redesign experience in a clinical laboratory"* Abstract:- Introduction: In order to ensure market competitiveness in laboratory medicine, there is a current demand for processes with high customer added value, high flexibility to attend fluctuating customer and legal requirements, as well as ability to adapt to changes. These challenges require global adaptation to a processbased view.&nbsp;- Objective: To evaluate critically an initiative of process mapping and redesigning developed in a major clinical laboratory. In this analysis, the results of the redesign project developed in the technical area are presented and evaluated, including technical and support processes.&nbsp;- Methods: Thirty-seven technical processes were mapped by use of customized methodology, and key disconnections and improvement opportunities were identified. Each process was sequentially reviewed and redesigned. Furthermore, an action
plan was outlined for the implementation of each new process.&nbsp;- Results: After implementing new redesigned processes, staff productivity rose by over 30%. Another important result was obtained in terms of process flexibility, mainly due to the new subarea structure in the technical area.&nbsp;- Discussion: The main crucial points of the project were related to information technology (IT) resource availability and no prioritization of process assessment at the beginning of the project.&nbsp;- Conclusion: Clinical laboratories may attain significant results with process redesign initiatives as long as these are result-oriented, aligned with the organization strategies
and implemented with a planned approach.
Link para o texto do artigo na versão integral (pdf):&nbsp;http://www.scielo.br/pdf/jbpml/v47n3/v47n3a09.pdf