O que os CEOs Esperam de RH?
Autor: Mauro Oliveira | Publicado: 2011-07-03T22:43:00-03:00

Nos últimos meses tive a oportunidade de conversar com vários executivos, buscando identificar seus principais desafios de negócio e a contribuição que eles vêm recebendo de RH, para alcançar seus resultados. A grande maioria afirma que o RH tem se mostrado um grande parceiro nas atividades ligadas as pessoas, porém ainda necessita desenvolver-se nas competências relacionadas aos negócios. 
Um estudo realizado no final de 2010, pela Associação dos Profissionais de RH do Canadá e&nbsp;pela Knightsbridge, através de entrevistas individuais com&nbsp; CEOs de grandes e médias empresas, de diferentes setores, reforça esta tese. O resultado oferece uma visão&nbsp;e direção&nbsp;para os executivos&nbsp;de todas as áreas&nbsp;da organização,&nbsp;mas especialmente&nbsp;aos altos&nbsp;executivos de RH&nbsp;e seus CEOs.
Este estudo mostrou que a maioria dos&nbsp;CEOs percebem&nbsp;que o RH&nbsp;está fazendo&nbsp;contribuições excepcionais&nbsp;em áreas estratégicas, incluindo a gestão&nbsp;de talentos, a sucessão planejamento,&nbsp;engajamento, recrutamento e retenção.&nbsp;Eles acreditam que o &nbsp;RH tem&nbsp;feito um bom trabalho como&nbsp; seus parceiros,&nbsp;durante estes dois últimos anos difíceis.
Os CEOs&nbsp;continuam vendo seus executivos&nbsp;de RH, como consultores para os desafios futuros, incluindo&nbsp;a gestão das diferentes gerações, gerenciamento de mudanças&nbsp;contínuas e comunicação&nbsp;na era da&nbsp;mídia social.&nbsp;Eles&nbsp;esperam fortemente que seus executivos de RH, possam casar sua habilidade&nbsp;técnica e&nbsp;de pessoas com uma&nbsp;compreensão muito mais profunda das questões&nbsp;reais de negócios.&nbsp;Como afirmou um CEO, “se RH quer ser&nbsp;mais valioso para&nbsp;o negócio, Ele precisa mapear&nbsp;a estratégia de RH da organização conectando, estratégia de negócios, projetos&nbsp;e as pessoas. Se não, qual&nbsp;é o plano”?
PRINCIPAIS EXPECTATIVAS
CRIAR UMA MARCA Encontrar e manter&nbsp;talentos&nbsp;continuam a ser&nbsp;uma área de&nbsp;grande necessidade.&nbsp;CEOs afirmam que o &nbsp;RH deve &nbsp;assumir&nbsp;o papel vital&nbsp;de conectar a cultura da organização&nbsp;com os seus objetivos, bem como&nbsp;definir e comunicar o que&nbsp;faz com que&nbsp;suas organizações&nbsp;sejam ótimos lugares para se trabalhar.
QUATRO&nbsp;GERAÇÕES&nbsp;NO MESMO LOCAL DE TRABALHO Quase todos os&nbsp;CEOs&nbsp;querem que o &nbsp;RH ajude a prever&nbsp;e gerir os impactos &nbsp;das&nbsp;quatro gerações&nbsp;no local de trabalho, especialmente em termos de&nbsp;recrutamento,&nbsp;formação de equipes,&nbsp;lidar com a mudança e&nbsp;motivar os funcionários.&nbsp;CEOs&nbsp;reconhecem que as&nbsp;gerações&nbsp;não falam&nbsp;a mesma língua ou&nbsp;usam as mesmas ferramentas para&nbsp;fazer o seu trabalho.&nbsp;Eles estão esperando que seus executivos de RH, &nbsp;possam ajudar suas organizações&nbsp;a compreender melhor e gerenciar&nbsp;essas diferenças.
COMUNICAÇÃO&nbsp;COM OS FUNCIONÁRIOSOs CEOs&nbsp;mencionaram frequentemente, o&nbsp;papel significativo&nbsp;de RH na gestão da&nbsp;comunicação com os empregados&nbsp;durante os downsizings&nbsp;que ocorreram recentemente&nbsp;em muitas de suas&nbsp;organizações.&nbsp;Um&nbsp;CEO&nbsp;chegou a&nbsp;admitir&nbsp;que o seu líder de RH era&nbsp;um “tradutor e intérprete, das suas comunicações&nbsp;obtusas”.&nbsp;Muitos CEOs&nbsp;esperam&nbsp;que o RH seja o próprio comunicador do empregado&nbsp;e garanta que média gerência, em especial,&nbsp;tenha as ferramentas&nbsp;e informações que precisam para se comunicar e liderar seus funcionários.
MÍDIA SOCIAL
Uma tendência&nbsp;muito forte&nbsp;e frequentemente&nbsp;expressa espontaneamente&nbsp;por&nbsp;CEOs&nbsp;foi&nbsp;a expectativa de que RH&nbsp;tenha&nbsp;uma sólida compreensão&nbsp;sobre como&nbsp;usar as mídias sociais&nbsp;para se comunicar com&nbsp;os funcionários&nbsp;e&nbsp;recrutar.
ANÁLISE DE TENDÊNCIAS &nbsp;E PREVISÃO
É esperado que o RH possa prever as tendências sociais e de pessoas, que terão impacto no negócio.&nbsp;"Seja como Wayne Gretzky ", disse um CEO.&nbsp;"Saber onde o disco vai &nbsp;e me ajudar a chegar lá antes disso."
Criticamente, no entanto, os CEOs não querem que os executivos de RH sejam seguidores cegos, mas sim mais experientes intérpretes das tendências, com a capacidade de separar negócios relevantes &nbsp;das tendências da moda.&nbsp;Eles querem o RH &nbsp;para traduzir as tendências em oportunidades valiosas para a empresa, preparando a força de trabalho, como um CEO disse, "para dirigir o negócio de maneira mais produtiva."&nbsp; Outro CEO disse, "o executivo de RH precisa ser alguém que tem um desejo inacreditável de levar o negócio adiante, sempre pensando no que vem pela frente. "
GESTÃO DA MUDANÇA ORGANIZACIONAL
Os CEOs querem executivos de RH com uma caixa de ferramentas práticas de gestão de mudança, uma mentalidade consultiva, e uma forte compreensão de como a compensação e o gerenciamento de desempenho podem ser usados para apoiar a mudança.
PERGUNTAS CHAVES PARA OS GESTORES DE RHAs observações&nbsp;dos CEOs&nbsp; entrevistados&nbsp;devem levar os executivos de RH a&nbsp;refletir sobre&nbsp;sua própria liderança.
Se você é um&nbsp;executivo sênior de RH&nbsp;com esperança de ter maior&nbsp;influência e impacto em sua organização,&nbsp;comece a perguntar à si mesmo:
Quantas vezes&nbsp;você se coloca&nbsp;na linha de frente do seu negócio antes de decidir?<!--[if !supportLists]-->·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; É hora de&nbsp;assumir um papel de&nbsp;linha para&nbsp;ganhar mais experiência no negócio?<!--[if !supportLists]-->·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Você conhece o&nbsp;caminho que leva ao &nbsp;P&amp;L&nbsp;do seu negócio?<!--[if !supportLists]-->·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<!--[endif]-->Os seus colegas&nbsp;lhe pedem apoio e conselhos?<!--[if !supportLists]-->·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;Você tem&nbsp;as habilidades e&nbsp;recursos que precisa para ajudar a sua&nbsp;organização&nbsp;a mudar, crescer e prosperar?<!--[if !supportLists]-->·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;<!--[endif]-->Como você&nbsp;manter o controle de&nbsp;tendências sociais e mudanças legislativas?&nbsp;<!--[if !supportLists]-->·&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Como você comunica estas tendências para&nbsp;os seus colegas e&nbsp;CEO&nbsp;e ganha o apoio deles para implantar as ações necessárias?<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <!--[endif]-->Você sabe&nbsp;o que seu&nbsp;CEO&nbsp;e seu negócio exigem&nbsp;de você?&nbsp; Como você está&nbsp;agindo para atender a estas necessidades? <!--[if !supportLineBreakNewLine]--> <!--[endif]-->CONCLUSÃOPara os CEOs, executivos de RH, mais do que outros altos executivos, devem ter a capacidade de construir a confiança, comunicar e colaborar com os outros, com níveis excepcionais de diplomacia e discrição.&nbsp;Estes atributos devem coexistir, porém, com um profundo entendimento do negócio, incluindo um aperto muito forte das operações da empresa e realidades financeiras, incluindo a seus algoritmos e P&amp;L.
Os CEOs esperam que seus executivos de RH apliquem seus conhecimentos profissionais com foco em questões e tendências que são importantes para o negócio.&nbsp;Se há uma área em que os CEOs querem do RH um melhor desempenho, e acreditam que se pode fazer &nbsp;as coisas de forma diferente, é que seus executivos saibam onde estão os desafios reais do negócio e apliquem seus conhecimentos para gerenciar e resolvê-los de maneira proativa.
Como um CEO declarou: "Se você não tiver um time de RH que entenda do negócio, é hora de reformulá-lo”.