A decisão humana
Autor: tomé | Publicado: 2009-08-07T10:11:00-07:00

Será que podemos falar em ecossistemas de empresas? Talvez a metáfora não seja perfeita, mas pode ser útil para alguns propósitos.Numa paisagem natural muitas espécies de sistemas vivos podem emergir e interagir. Desde pequenas células até grandes organismos multicelulares podem encontrar seu nicho, seja colhendo energia e matéria de seu ambiente, seja adquirindo estes suprimentos de outros seres que não conseguem evitar o saque.Se extendemos o conceito para a economia e para a sociedade humana, temos que acrescentar o fator racionalidade. Os ecossistemas naturais desenvolvem-se por tentativa e erro, como se a natureza fosse, nas palavras de Richard Dawkings, um relojoeiro cego. No caso das redes sociais, temos as decisões e deliberações. As pessoas podem fazer planos, escolher, traçar estratégias.Por isso escolhi o conceito de ordem emergente para ilustrar paralelos que estudarei entre ecossistemas e mercados. Um sistema interativo apresenta propriedades que podem ser compreendidas se estudarmos suas partes e as regras de interação. Este método se chama reducionismo, e foi proposto por René Descartes em seu Discurso do Método. Porém, há propriedades que não conseguimos explicar seguindo este caminho. Para ilustrar, vamos pensar em dois exemplos concretos:Para começar, o estudo dos gases. A temperatura e a pressão de um gás, por exemplo, foi explicada dentro do paradigma da mecânica newtoniana graças a métodos estatísticos que atribuem estas propriedades a características das moléculas: suas velocidades e energia cinética por exemplo.Mas quando pensamos na cor dos materiais, digamos, na cor dourada do ouro, não conseguimos encontrar em seus átomos apenas nada que justifique esta percepção. Sua cor depende da interação entre a superfície da amostra, da luz incidente e do observador. É o que chamamos de propriedade emergente.Podemos observar este padrão em todo tipo de sistemas interativos. Um cupinzeiro é uma obra prima de engenharia. Seus túneis fazem o ar circular de maneira a manter a temperatura adequada em seu interior. E os planos para esta edificação não estão nos cupins, não estão codificados em seu genoma. Eles emergem da interação entre os milhares de membros da colônia e seu ambiente. Fatores como incidência do sol, vento predominante, índice pluviométrico, tudo isso deveria estar presente em planos de contingência para que o cupinzeiro se adapte ao seu meio, se adotarmos uma abordagem reducionista. Até que decodifiquemos o genoma dos cupins e encontremos estas informações lá, teremos que classificar o cupinzeiro como um exemplo de ordem emergente, que não pode ser explicada de maneira reducionista.É isso que eu quero propor aqui. Acredito que sistemas sociais, altamente interativos, impõem aos empreendimentos humanos muito mais que planos excelentes divisados por estrategistas racionais e articulados hierarquia abaixo. As organizações não dependem apenas de bons planos e de equipes entusiastas. Dependem de uma abertura à ordem emergente. Como defende Mintzberg em seu livro Ascensão e Queda do Planejamento Estratégico. Deliberar caminhos é fundamental, claro. Mas se manter flexível e aberto às tentativas e erros, à experimentação, à intuição, é tão importante quanto.Neste caso, o caminho para o sucesso sustentado pode ser abrir mão de uma parte do controle. Como diz o Lao Tsé em uma das célebres passagens do Tao Te Ching (Capítulo três, duas últimas linhas): 為無為，則無不治