Análise de usabilidade
Autor: Paulo | Publicado: 2012-03-26T05:13:00-07:00



Em termos visuais, podemos destacar logo à primeira vista os estilos tipográficos desatualizados com os padrões visuais da web contemporânea. A hierarquia visual da informação construída no portal pode gerar várias interpretações errôneas e demandar de um maior período de aprendizado para a correta utilização, pois algumas informações aparentam estar perdidas no ambiente. Ao entrar no sistema com login e senha, selecionar sua turma, o usuário se depara com uma tela que possui, basicamente, as mesmas características descritas acima para a tela inicial, diferenciando-se apenas pela presença de 5 quadros na região central, formando uma espécie de menu que está presente apenas na página inicial da disciplina. Na lateral, o usuário vê mais 3 menus intitulados "Disciplina/Curso", "Atividades" e "Ambiente", termos que em diversos momentos não relacionam-se diretamente com as opções e ferramentas dispostas em suas subáreas. Esta característica, assim como o visível excesso de menus no ambiente, pode gerar falhas na transmissão da informação, dificultando o acesso do usuário ao conteúdo desejado dentro do ambiente.



Análise do AVA Solar com base nas Heurísticas de Nielsen





Diálogos simples e naturais O ambiente em análise, como já brevemente comentado nas primeiras impressões acima, possui algumas inconsistências quanto ao acesso à informação que se procura. Títulos de menus não necessariamente representam as funções de seu conteúdo. Ao acessar uma das aulas, o usuário depara-se com uma janela pop-up, dentro do próprio navegador, onde se encontra o conteúdo a ser acessado. Um grande cabeçalho de tamanho fixo e não adaptável à resolução pode interferir na visualização do conteúdo e interação com o mesmo. Na aula o usuário dispõe de algumas interações simples, que podem gerar uma nova pop-up dentro desta para visualizar outro conteúdo da mesma aula, ainda no navegador. Esta sobreposição de pop-ups pode acabar gerando uma sensação de desorganização no usuário.




Falar a linguagem do usuário A linguagem utilizada no Ambiente, em geral, pode ser considerada como adequada, uma vez que, apesar da desorganização hierárquica já citada, textualmente o conteúdo é acessível, variando, dentro das aulas, de acordo com o assunto a ser estudado; neste caso pressupõe-se um conhecimento adquirido por parte do usuário de acordo com o andamento do conteúdo.




Minimizar a sobrecarga de memória do usuário O Ambiente, aparentemente, foi pensado visando expor o máximo de opções ao usuário sem que este precise adquirir aprendizado quanto a caminhos para acessar o conteúdo desejado. Este, porém, pode ter sido o motivo da sobrecarga visual de menus, numa tentativa de deixar tudo a mão do usuário. A grande maioria das áreas do ambiente podem ser acessadas diretamente a partir da página inicial da disciplina. Dentro das aulas, porém, temos apenas um item que pode vir a requerer aprendizado do usuário no tocante ao acesso às informações, que é uma espécie de índice localizado no cabeçalho sem uma indicação clara de sua função; este índice dá acesso aos tópicos presentes em cada aula.




Consistência Após o login, independente da disciplina selecionada pelo usuário, o ambiente permanece o mesmo. Dentro da disciplina, os menus são fixos à esquerda. Dentro das aulas, porém, existe uma certa variação quanto a organização da informação.




Feedback Neste quesito podemos identificar a ineficiência ou até mesmo ausência de feedback dentro do ambiente. Na tela de login, por exemplo, ao inserir incorretamente os dados cadastrados, o sistema exibe uma mensagem em fonte pequena em cor vermelha entre faixas amarelas e laranjas e texto em preto de igual fonte; este aviso pode facilmente passar despercebido pelo usuário que não estará informado do motivo pelo qual seu login não foi efetuado. Dentro das aulas a presença e a eficácia de feedback variam.




Saídas claramente marcadas Atualmente, na web, criou-se um padrão quanto à saída de um ambiente, seja ele qual for, onde esta opção fica na área superior direita da página. No ambiente em análise a opção está, inicialmente, fora do campo de visão do usuário, que deve rolar a página até o fim para revelar, então, a opção de sair, localizada no canto inferior esquerdo, junto aos menus. Esta escolha, porém, apesar de quebrar com o padrão atual, segue o padrão de menus do próprio portal. Ao abrir uma aula, o pop-up que exibe a mesma possui botões padrão de fechar e minimizar dentro do próprio navegador. Os botões continuam funcionando mesmo quando existem outros pop-ups abertos para exibição de conteúdo dentro da aula, que são fechados ou minimizados juntamente com a aula.




Atalhos Nem o ambiente nem as aulas presentes no mesmo possuem atalhos para usuários experientes. Também não estão presentes meios para recuperação de informações. Qualquer área acessada é apresentada sempre em seu estado inicial.




Boas mensagens de erro Na tela de login, em caso de dado não preenchido para entrar no sistema, o ambiente utiliza-se de caixa padrão do Windows com auxílio sonoro e texto simples requerendo o preenchimento da informação ausente. No caso do usuário inserir as informações incorretas, o ambiente exibe o já comentado texto em vermelho informando “Usuário inválido” e pedindo que o mesmo verifique seus dados. Neste caso específico, poderia ser mais efetiva uma mensagem que evidenciasse a possibilidade de tanto o campo “Usuário” quanto o campo “Senha” terem sido preenchidos corretamente, induzindo o usuário a verificar todas as possibilidades.




Prevenir erros O ambiente possui poucas situações de erro, possuindo apenas redundâncias que podem levar a uma perda de tempo por parte do usuário ao tentar acessar certa informação.




Ajuda e documentação Na tela de login do ambiente, no menu existente à esquerda da página, existe uma opção denominada “Tutorial”, que exibe os dois grupos de tutoriais existentes, um para alunos e outro para professores. Os tutoriais são, em termos de arquitetura da informação, bem pensados e organizados. Ao efetuar login, porém, o usuário não tem mais como acessar tais tutoriais, sendo necessária a realização de logoff para voltar à página de login e acessar o conteúdo.