Quem não se Comunica se Trumbica I
Autor: Motivação e Carreira | Publicado: 2011-09-17T07:53:00-07:00







Uma comunicação eficaz depende,
entre outras coisas, do domínio da linguagem que está sendo usada. Assim como
em outras ciências a administração possui jargões inerentes à disciplina. É importante,
para estudantes e profissionais ligados ao mundo do “business”,&nbsp; dominar o
significado de palavras e símbolos que muitas vezes denotam metodologias de
trabalho, a fim de que a comunicação flua de forma clara e eficiente, por isso
a seguir aprenda o significado de alguns termos comuns na linguagem peculiar do
mundo corporativo.
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5S – 1. Filosofia japonesa de
administração. Consiste em organizar o ambiente de trabalho, conservá-lo limpo,
manter as condições, o padrão e a disciplina. 2. Programa de gerenciamento
participativo que objetiva criar condições de trabalho adequadas a todas as
pessoas em todos os níveis hierárquicos da organização;
1- Seiri - Senso de descarte / utilização / arrumação; 
2- Seiton - Senso de organização / ordenação / sistematização; 
3- Seiso - Senso de limpeza / zelo; 
4- Seiketsu - Senso de saúde / asseio / higiene / integridade; 
5- Shitsuke – Senso de autodisciplina / educação;

B2B ou BTB
(BUSINESS TO BUSINESS)
- É o comércio eletrônico entre empresas. Somente empresas participam;

B2C ou BTC
(BUSINESS TO CUSTOMER)
- A empresa que vende diretamente para o consumidor via internet;

B2E ou BTE
(BUSINESS TO EMPLOYEE)
- Relação entre empresa e funcionário;

BEHAVIORISMO - Procedimento,
comportamento, Teoria Comportamental;

BENCHMARK - Parâmetros de
excelência, exemplos de coisas boas. Medida de desempenho de um processo de
nível internacional, usada com referência para melhoria e desenvolvimento. 2. (Marcos
Referenciais). Processo sistemático usado para estabelecer metas para melhorias
no processo, nas funções, nos produtos etc., comparando uma empresa com outras.
As medidas de benchmark derivam, em geral, de outras empresas que apresentam o
desempenho “Melhor da classe”, não sendo necessariamente concorrentes.
(Qualidade n° 74);

BENCHMARKING - É um método para
melhorar o desempenho a fim de identificar melhores práticas de gestão;

BRAINSTOMING - Tempestade de
idéias. 1. Técnica de solução de problemas em grupo que aumenta a participação
de todos os membros. Colhem-se todas as idéias que surgirem no grupo, sem serem
avaliadas ou discutidas neste primeiro momento. 2. Procedimento utilizado para
auxiliar um grupo a criar o máximo de idéias no menor tempo possível.
(Qualidade n° 72);

BREAK EVEN
POINT - 1.
O momento a partir do qual custos e receitas de um negócio se equilibram. 2. É
o nível de produção ou nível de volume de vendas a partir do qual o
empreendimento ou negócio se torna rentável. Qualquer valor abaixo do Ponto de
Equilíbrio significa prejuízo. (CAM 1/85);

BSC (BALANCED
SCORECARD)
- Sistema de medição do desempenho e controle gerencial.&nbsp; MM&amp;A;

BUDGET - Orçamento;

BUSINESS
INTELLIGENCE
- Conjunto de softwares que ajudam em decisões estratégicas;

BUYING IN - Compra (de uma
empresa, por exemplo).

CARTA DE
CONTROLE
- Gráfico de dados ao longo de um determinado tempo;

CARTA DE
FLUXO DE PROCESSO (FLUXOGRAMA) - Representação gráfica que apresenta a seqüência de um
trabalho;

CASH - Dinheiro vivo;

CCQ
(CIRCULO DE CONTROLE DE QUALIDADE) - Pequeno grupo de empregados de uma unidade
que se reúne voluntariamente e com o apoio da administração para gerar idéias
que aumentam a produtividade e melhoram a qualidade; CEP
(CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSO) - Metodologia usada para o controle
de dados de forma estatística para o aprimoramento contínuo da qualidade. (Qualidade
n° 67);

CEO (CHIEF
EXECUTIVE OFFICER)
- É o cargo mais alto da empresa. É chamado também de presidente, principal
executivo, diretor geral, entre outros. Quando existe um presidente e um CEO, o
primeiro é mais forte;

CFO (CHIEF
FINANCIAL OFFICER)
- Um nome mais sofisticado para diretor de finanças;

CGMP
(CURRENT GOOD MANUFACTURINHG PRACTICE) - Trata das Boas e Atuais Práticas de fabricação
de produtos voltados para as áreas de saúde humana e animal. (Qualidade n° 74);

CHAIRMAN - Presidente do
conselho que dirige a empresa;

CHRO (CHIEF
HUMAN RESOURCES OFFICER)
- É o cargo de diretor de recursos humanos;

CIF (COST
INSURANCE FREIGHT) -
Custo seguro frete, empregadas para designar o sistema de pagamento para
mercadorias embarcadas quando os custos do seguro e do frete estão incluídos no
preço. (Dicionário de Economia – Sandroni);

CIO (CHIEF
INFORMATION OFFICER)
- Responsável pelo planejamento e estratégia por trás da tecnologia. Pode ser
também Chief Imagination Officer, termo criado pela fabricante americana de
computadores Gateway. É responsável por promover a criatividade entre o
pessoal;

CKO (CHIEF
KNOWLEDGE OFFICER)
- Executivo responsável pela gestão do conhecimento;

CLIENTE
EXTERNO
- Atual ou futuro comprador de produto/ serviço;

CLIENTE
INTERNO
- Pessoa ou setor que depende da produção do seu trabalho na organização;

CLO (CHIEF
LEARNING OFFICER)
- Responsável por administrar o capital intelectual. Ele precisa reunir e
gerenciar todo o conhecimento da organização;

CMM (CAPACITY
MATURITY MODEL)
- Recurso para desenvolvimento de software;

CMO (CHIEF MARKETING OFFICER) - Diretor de marketing. No BankBoston é o profissional responsável
por cuidar também dos novos negócios e internet;

COACH
(PROFESSOR, TREINADOR, FACILITADOR, INSTRUTOR) - Entidade (pessoa, equipe,
departamento, empresa, etc.) que atue como agregador das capacidades de cada
elemento da cadeia (equipe, departamento, empresa, etc.);

COACHING - Treinamento,
“desenvolvimento”. Sessões de aconselhamento feitas por um consultor de
carreira que acompanha e se envolve no desenvolvimento contínuo do
profissional. Rev. Exame set/2005;

COBERTURA
MÉDIA (CM) - É
a indicação de quantas vezes o estoque se renovou durante o período (n) (CAM
1/85) CM = 12/Cr, ou seja, os 12 meses do ano divididos pelo coeficiente de
rotação;

COEFICIENTE
DE ROTAÇÃO - É
a relação entre as retiradas de um estoque e o seu próprio estoque médio: CR =
saídas/estoque médio. (CAM 1/85);

COMITÊ
DRAFT -
Comitê de Planejamento. (Qualidade n° 67);

COMMODITY - Produto primário,
geralmente com grande participação no comércio internacional;

CONSUMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT
- Gerenciamento das relações com o cliente;

CONSUMER
UNDERSTANDING
- Conhecimento profundo a respeito dos clientes;

CONTINUOUS
IMPROVEMENT (MELHORIA CONTÍNUA) - Componente essencial no Just-In-Time e na
Qualidade Total que reflete uma determinação inabalável para eliminar as causas
dos problemas. É o oposto da mentalidade de “apagar incêndios”. (GBRH96);

COO (CHIEF
OPERATING OFFICER)
- Executivo chefe de operações. Geralmente o braço direito dos CEO´s;

CORE
BUSINESS
- Negócio principal da empresa;

CORPORATE
PURPOSE
- Objetivo da empresa;

COUNTRY MANAGER - Diretor geral para
o país;

CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) - Ou marketing one-to-one;

CRO (CHIEF
RISK OFFICER)
- Além de gerenciar o risco nas operações financeiras, o CRO também é
responsável por analisar as estratégias do negócio, a concorrência e a
legislação;

CSO (CHIEF
SECURITY OFFICER) -
Profissional que tem a missão de identificar fontes internas e externas de
recursos para desenvolver projetos de tecnologia;

CTO (CHIEF
TECHNOLOGY OFFICER) -
Existe uma confusão muito grande. Geralmente o CTO comanda a infra-estrutura da
área de tecnologia. Enquanto o CIO o seu uso estratégico;

COMPETÊNCIA
ESSENCIAL
- É a descoberta daquilo que se sabe fazer melhor. A competitividade de uma
empresa advém da sua habilidade de desenvolver competências únicas e
essenciais, que permitam gerar produtos inesperados;

CYCLE TIME
(TEMPO DE CICLO)
- Refere-se ao desempenho em função do tempo. Tempo necessário par completar
tarefas.





Aguardem o próximo post!