Diversidade em reações emocionais
Autor: Roberto Vieira Ribeiro | Publicado: 2014-10-08T09:33:00-03:00


O
texto a seguir faz parte do livro EXCELÊNCIA NO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS

Autor: James L. Adams

Editora: M. Books






Uma grande parte da complexidade ao lidar com emoções
vem da imensa diversidade em reações emocionais entre os humanos. Moro no
campus de uma universidade que tem uma das mais altas classificações, em uma
região atraente e economicamente rica. A 160 km daqui fica o Vale Central da
Califórnia, um centro agrícola. Por várias razões vou e volto da universidade
para uma fazenda de um grande amigo, e sempre fico surpreso com as diferentes
reações emocionais a assuntos como Barack Obama, o ambiente, o emprego de água
o a Ilíada. Entretanto, eu não preciso viajar para encontrar essa variação de
sentimentos. Em alguns quarteirões, posso encontrar a gama das emoções
apresentadas por Plutchik ou por Goleman em todos os graus de intensidade,
referentes a uma miríades de questões e objetos. Tenho uma picape em um mar de
Volvos, BMWs e Prius. Minha roupa informal às vezes é descrita por minha esposa
como as “de um sem-teto”. Encho meu quintal com máquinas de fazenda restauradas
ou parcialmente restauradas, além de outros equipamentos. Embora minhas
credenciais profissionais sejam impecáveis e, pelo o que sei, eu seja querido,
acho que meus amigos e vizinhos têm reações emocionais diversas ao meu estilo
de vida.



Os seres humanos carregam emoções conflitantes dentro
de si. Por exemplo, a relação de amor e ódio é confrontada com frequência. No
modelo de Plutchik, a aceitação relaciona-se com a confiança e o incômodo com a
raiva. Mas, com frequência, aceitamos incômodos porque o custo de fazer alguma
coisa para evitá-los é maior do que o que ganhamos com isso. Não muito tempo
atrás eu estava me recuperando de uma cirurgia bilateral no joelho. Quando meu
fisioterapeuta distendia os músculos de meus novos joelhos, procurando aumentar
seu movimento, eu não dava conta de minhas emoções conflitantes. Estava
extremamente feliz por ter feito a cirurgia, mas me sentia menos feliz com os
exercícios de distensão. Também estou feliz por ter me aposentado, mas às vezes
sinto falta da angústia autoinfligida da universidade. Adoro meu programa de
processamento de textos quando ele aponta erros de ortografia constrangedores,
mas o odeio quando ele quer me ajudar a organizar o meu texto.



A diversidade de reações emocionais entre as pessoas e
em cada uma delas, sejam indivíduos, grupos ou nações e religiões, dificulta
generalizar sobre a reação emocional – é uma coisa pessoal, muitas pessoas
compartilham meu amor por máquinas antigas. Muitas outras nos acham malucos.
Algumas pessoas passam longos períodos de tempo jogando golfe e eu as considero
malucas. Essa é a glória da condição humana – cada um tem suas emoções. Mas é
justamente essa diversidade, que dificulta a construção de um produto que
&nbsp;satisfaça a todos, e provavelmente seja por isso que as empresas que
tentam fazer isso acabam enfrentando problemas, e também por essa razão insisto
em uma maior diversificação de produtos.



Meu Comentário:

Os profissionais em geral e os líderes em especial precisam
aprender a lidar bem com suas emoções porque as consequência de não fazê-lo
costumam ser dramáticas. 

Considere
isto: Pensamentos geram emoções que provocam ações, que realimentam o ciclo. 

O que os outros veem são a parte exterior, ou seja, os comportamentos que
resultaram bons ou ruins.

Com certeza este é um dos grandes motivos para as
empresas investirem recursos significativos
no desenvolvimento das competências comportamentais dos seus executivos mais
importantes, e o coaching é um dos instrumentos preferido para apoiar isso.



Meus Contatos:

Roberto Vieira Ribeiro

(041)3272-3260, 3026-1414, 9688-5372

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