HOSPITAL ANA COSTA = HOSPITAL ALBERT EINSTEIN
Autor: DOUGLAS DUTRA | Publicado: 2010-11-14T13:42:00-03:00

Eu, como agente de viagem vivi entre sexta-feira, dia 12 de novembro de sábado dia 13 de novembro, uma experiência e tanto. Meu pai adoeceu e logo pela manhã do dia 12, eu e minha mãe o levamos ao ambulatório do Hospital Ana Costa, em Santos, São Paulo. No dia seguinte, minha mãe passou pelo mesmo problema que ele, um vírus que age no sistema urinário. Quando chegamos em casa, meu pai não conseguia falar corretamente e estava com uma paralisação na face, atingindo sua boca. Chamamos a ambulância e minha mãe e eu retornamos ao hospital. Saimos de lá às 23:30h do sábado. 

É uma situação atípica ao nosso quotidiano, mas serviu para meu aprendizado, sem dúvida. 
O que me leva a escrever, é mostrar a qualidade do atendimento desse hospital, que situa-se aqui em Santos, Estado de São Paulo. Ele passa por algumas reformas, mas está mostrando que é capaz de atender bem, sem deixar essas mudanças alterarem seus objetivos dários. 
Quando brincamos com essas situações de atendimentos hospitalares, lembramos daquelas antigas enfermeiras carrancudas do serviço público, que aplicavam injeções doloridas e só faltava chutarem os pacientes, onde o nome já diz, "pacientes". Hoje, o tal serviço píblico tem um novo formato e também mostra um novo método de trabalho, onde seus funcionários recepcionam melhor seus clientes. 
Também comparamos os serviços médicos, algumas vezes em tom de brincadeira, com o Hospital Albert Einstein e Sírio Libanês, ambos situados em São Paulo, Capital. Mas ontem e anteontem , vivi uma experiência, como eu afirmei acima, digamos, surpreendente. Tanto os atendentes, enfermeiros, o motorista da ambulância que conduziu meu pai, a enfermeira da ambulãncia, os seguranças, os recepcionistas e médicos nos mostraram uma nova imagem de seus serviços, uma imagem extremamente positiva, onde todos, sem exceção, prestaram serviços de qualidade em todos sentidos. O carinho, a forma de se dirigir ao paciente e dedicação de verdade, o respeito e o sorriso eram externados a todo momento, pode parecer "piegas" essa forma de relato, mas não há outro modo de manifestar essas ações tão positivas e minha satisfação. Quando passamos por essas situações, ficamos muito sensíveis e exigentes, queremos resolver a situação, salvar a vida de quem estamos cuidando e que tudo seja solucionado rapidamente. Dentro de todas as condições, todos, sem exceção foram muito profissionais, muito interessados em nos atender bem, se adaptando a cada caso.
Hospital Ana Costa, PARABÉNS!
Eu gostaria de saber e lembrar agora, o nome de todos, mas quero deixar aqui o meu agradecimento, em meu nome e em nome da minha família. 
Além disso, vamos ressaltar que nossa cidade possui qualidade em alguns setores e que pode servir de base para outras cidades.
Obrigado Edna e Paulo (BEM), Dra Carla, Dr Guilherme, Dra Paula, recepcionista Elizabeth, seguranças e atendentes e a todos os que nos atenderam entre 8:00h da manhã de sexta-feira, até as 23:45h de sábado!
Que esses procedimentos, sirvam mesmo de modelo para outras corporações que prestam serviços, de quaisquer espécie.
Ponto pra Santos.