Cuidado – HSBC Brasil fazendo downgrade das contas Premier para Advance
Autor: Lupatinadora | Publicado: 2013-08-06T14:41:00-04:00


O assunto
que mais bomba aqui no blog é o HSBC – afinal, com dinheiro todo mundo se
preocupa.&nbsp; Já fiz diversos posts sobre o
assunto (é só clicar no tag HSBC para ler todos), mas esse é de utilidade
pública.



Minha mãe
recebeu uma cartinha no HSBC na casa dela (nosso endereço de correspondência no
Brasil) e escaneou pra gente.&nbsp; Na hora
que fui ler, surpresa: Prezado “fulano”, a partir de setembro você será cliente
Advance.









Minha
reação imediata – PQP!!!&nbsp; Que
saaaaaco!&nbsp; Até porque, qualquer problema
que tenho com o HSBC no Brasil que tenha que falar com o gerente da conta não
consigo resolver, pois nunca consigo ligar via Skype, eles não respondem email
etc.



Primeiro
dei uma olhada pra ver se a conta Advance era tão ruim assim.&nbsp; Quer dizer, ruim ela não é, mas mudando para
Advance perderia os benefícios que me fazem ser cliente HSBC em 1º lugar –
transferência entre contas internacionais grátis, cartão de crédito Premier no
Canadá, limite de cheque especial, atendimento preferencial etc.&nbsp; Até me perguntei se, a essa altura do
campeonato, já não era melhor desistir do HSBC de uma vez e a minha decisão
foi: se não me mantiverem no Premier, vou fechar a conta e acabou.&nbsp; A questão da transferência de valores hoje
não é tão complexa, pois não transferimos mais quase nada e meus pais também
tem conta no HSBC Canadá e poderiam transferir pra mim de vez em quanto (ou eu
simplesmente usaria meu cartão de débito do Itaú pra sacar aqui ou algo
parecido e economizaria a tarifa mensal Premier).



Já sabendo
que no HSBC não acontece nada se não falar com o ombudsman,entrei no site do
HSBC Brasil na seção fale conosco e coloquei lá a minha reclamação:



que nunca havia sido avisada que
poderia ter downgrade da conta
que o HSBC é meu banco principal
no Canadá e movimento a conta por aqui, por isso a movimentação no Brasil é
baixa
que se o banco se propõe a ser um
banco internacional, não pode sair dando downgrade nos clientes sem primeiro
verificar todo o histórico
que mesmo não movimentando o Itaú
Personnalité eles nunca me deram downgrade (o HSBC só me deu o Premier na época
pois éramos Personnalité)
que não foram explicadas quais
consequências essas mudanças poderiam ter no meu status no Canadá
que, se não mantivesse meu status
Premier, iria fechar a conta e movimentar as minhas finanças através de bancos
canadenses e pronto



&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 

2 dias depois,
o gerente da minha conta (que já nem sabia mais quem era) me manda um email
dizendo que tentou me ligar e não conseguiu – óbvio!&nbsp; Pedi pra marcar um horário para ele me ligar,
e o cara não retornou.&nbsp; Tentei ligar a
cobrar, via Skype etc e nada.&nbsp; Mandei
outro email reclamando dizendo que era justamente por isso que queria que eles
me ligassem, e já aproveitei pra perguntar se queriam que eu mandasse meu
holerith do Canadá pra lá (com o dólar a R$2,30, meu salário tá valendo mais
ainda em real!).



Hoje recebo
uma mensagem do fofo dizendo que não precisa mandar mais nada, que tudo
bem.&nbsp; Acho que devem ter levado um puxão
de orelha por lá, mas pelo menos não vão alterar a minha conta (assim
espero).&nbsp; De qualquer maneira, agora
tenho tudo por escrito no meu email caso aconteça alguma coisa.



Conforme
vamos nos distanciando do Brasil, vai ficando mais difícil gerenciar o pouco
que temos por lá.&nbsp; Agora não consigo mais
movimentar a conta brasileira sem entrar pelo site canadense com o token – o token
do HSBC Brasil manda uma mensagem pro celular mas, como não tenho celular
brasileiro, não posso ter o token!&nbsp;
Felizmente minhas transações hoje em dia são mínimas.&nbsp; Cartão de crédito no Brasil não temos mais,
pois o HSBC já deu downgrade no nosso para um limite de R$100 que não compra
nem pão na padaria, e todos os outros acabei cancelando pois estavam querendo
cobrar anuidade e hoje tenho cartões no Canadá grátis, não vale à pena pagar
para ter cartão no Brasil.




Ficam todos
avisados: avisem os parentes que recebem as cartinhas do HSBC para ficarem de
olho no possível downgrade!