A Importância do Endomarketing na Melhoria da Produtividade nas Empresas
Autor: Oliver- tecnóloga em Rh | Publicado: 2012-06-08T13:41:00-07:00



&nbsp; &nbsp; &nbsp;O endomarketing é uma das ferramentas mais utilizadas para a melhoria do clima organizacional, facilitando as relações entre patrão e funcionário.

&nbsp; &nbsp; &nbsp;O marketing interno está diretamente ligado ao Departamento de Recursos Humanos da empresa.

&nbsp;&nbsp; &nbsp;&nbsp;Os colaboradores fazem parte do processo de conquista, encantamento e fidelização desses clientes externos. E tudo que é feito dentro da empresa, seja bom ou ruim, reflete no cliente externo. Por isso é importante o Endomarketing, afinal, se o cliente interno está satisfeito, assim ele poderá fazer bem o seu trabalho e encontrar o cliente externo, que é o que mantém a empresa de pé.

&nbsp; &nbsp; &nbsp; Você vende bem seu produto quando você o conhece e acredita nele, caso contrário você não possui argumentos favoráveis à venda do mesmo. No entanto, se você conhece e se sente satisfeito com o produto que vende, conseguirá com facilidade transmitir essa nostalgia ao seu cliente, fazendo assim com que ele se entusiasme, compre seu produto e seja feliz. Tudo isso graças ao endomarketing e a outras ferramentas.&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp; Antigamente os funcionários viviam em situações irrisórias. Basta relembrarmos as situações da Revolução Industrial onde trabalhavam em locais úmidos e escuros durante 16 horas e ainda os homens levavam suas esposas e filhos para trabalharem juntos.&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp;Hoje, fala-se em valorização do recurso humano dentro da empresa. É muito discutida a questão da qualidade de vida no trabalho, afinal passam-se em torno de 8 horas diárias ou mais trabalhando. O fator humano tem sido estudado sob esse ângulo.&nbsp;

&nbsp; &nbsp; &nbsp;As empresas estão procurando melhorar este tempo em que os funcionários dedicam ao trabalho. Algumas empregam técnicas de ginástica elaboral e até salas de recreação e de descanso; mas tudo isso é de acordo com o trabalho que cada um realiza.&nbsp;

&nbsp; &nbsp; Os benefícios que as empresas fornecem aos seus funcionários também é uma forma de endomarketing, e isso leva a satisfação desses clientes internos.&nbsp;

&nbsp; &nbsp; Dessa forma, pretendo estabelecer um projeto de endomarketing com a finalidade de mostrar para as empresas a grande importância de implantação do marketing para clientes internos e o rendimento através de resultados obtidos pela satisfação do cliente interno.



Formulação do Problema:&nbsp;

Um dos grandes patrimônios dentro de uma empresa são os funcionários, os recursos humanos propriamente ditos. E atualmente, conforme comentamos, surgem as preocupações com esses clientes internos com relação à sua satisfação dentro da empresa. Daí surge o problema, por qual motivo as pequenas empresas não costumam investir na satisfação do seu cliente interno?&nbsp;

Formulação da Hipótese:&nbsp;

Em sua maioria, as pequenas empresas não têm como objetivo identificar o seu público interno como prováveis clientes. E, muitas empresas não investem em seus funcionários de maneira eficiente por falta de informação e não conhecimento dos benefícios que esse tipo de marketing de relacionamento pode trazer para a empresa.