A primeira vez que eu me fodi comprando pela internet 
Autor: Joice Viana | Publicado: 2012-12-10T13:15:00-02:00



O caso abaixo relatado é digno de Murphy Days&nbsp;ou de Reclame Aqui, mas acabei colocando no meu humilde e abandonado-desde-2009 velho blog pessoal, por motivo de força maior (não sabia onde mais postar). Portanto, não repare a bagunça e, por favor, não leia meus textos antigos. São umas bostas.&nbsp;



Estava eu
de boa olhando minha caixa de spam numa bela manhã de outubro, dia 23 pra ser
mais exata, quando vi que o Brandsclub estava com uma campanha da Doc Dog. Como
gosto de algumas coisinhas da marca, resolvi dar uma olhada, já que não estava
fazendo nada mesmo. Só tinha comprado no Brandsclub uma vez, era uma mera
blusinha e não tive problemas com a compra. Costumo comprar bastante pela
internet: eletrônicos, livros, artigos de pet shop e afins, e dificilmente
tenho algum aborrecimento, seja com a entrega ou com as condições do produto. 



Dito isso,
olhando a campanha da Doc Dog, gostei de uma bolsa e cliquei lá em comprar.
Escolhi a forma de pagamento, concluí a compra, dei uma olhada no prazo de
entrega deles (que é grande, pois tem que esperar terminar a campanha, separar
o produto, etc) e, estando tudo certo, esqueci do negócio. 

Não estava
com pressa nem nada, então não me faria diferença esperar três semanas ou um
mês e meio pela entrega do produto.&nbsp; No
dia 27/11 eles me mandaram um e-mail de posicionamento sobre a entrega, dizendo
o seguinte:



“Gostaríamos de avisar que o prazo de entrega do seu pedido número&nbsp;1450545&nbsp;esta próximo da data
prevista, porem, existe a possibilidade que o mesmo atrase alguns dias. Como
pedido de desculpas, disponibilizamos um cupom no valor de R$10,00 para você
utilizar na sua próxima compra (valido por 30 dias)”



Lembro de
ter feito piada no Facebook com o tal cupom de R$ 10,00, que achei de lascar,
mas ainda não estava preocupada com o prazo de entrega. Novamente, nenhuma
razão pra ficar ansiosa por causa de uma bolsa. Eles deram, no mesmo e-mail, a
opção de cancelar a compra, mas eu preferi não me aborrecer com isso. No dia
03/12, eu resolvi entrar em contato pra ver se eles tinham alguma previsão, se
ainda entregariam a compra. Entrei no site deles e deixei o questionamento no
formulário de contato. O chat não estava em horário de funcionamento e eu
prefiro ter meu rim extraído com um alicate de cutículas a ter que ligar para o
SAC. Recebi em resposta um e-mail automático que dizia:





Seu email foi recebido
e registrado.


Atendimento (protocolo): 8713424






Recebido,
registrado, mas não respondido... Ainda assim, não queria gastar meu
precioso tempo resolvendo picuinha de loja online, pendurada ao telefone com um
atendente viciado em gerundismo, que ia estar verificando minha solicitação e
me pediria para estar anotando o número do protocolo. Enfim, no dia 05/12,
recebo outro e-mail, animador dessa vez, com a seguinte informação:





“Olá Joice Viana Mendes,


O seu pedido 1450545 foi expedido à nossa transportadora.




Caso sua entrega seja parcial, pedimos que aguarde um segundo contato no qual
confirmaremos o envio dos demais itens.




Itens:



1 &nbsp; &nbsp;Bolsa Rock - A6803DOC


Endereço
de entrega:


(Vocês não precisam
ver isso)

Você poderá
acompanhar o andamento de sua entrega atraves do link da transportadora
responsavel.

Transportadora responsável:

Direct Express
Logística Integrada S/A”




Pensei aqui
com meus botões “agora vai” e, novamente, relaxei e esperei. Ontem, dia 09/12,
o porteiro interfonou e, apesar de ter me arrancado da cama antes do meio dia
num domingo, foi instantaneamente perdoado quando disse aquela frase que é
música para meus ouvidos porcos capitalistas: “Tem encomenda pra você.” 



Levei o
pacote pra cima. Era um pacote de plástico, não tinha caixa nem nada e achei
que não fosse mesmo necessário. Abri e tinha uma sacola de paninho dentro, esse
paninho furadinho, sei lá que nome tem. Dentro estava a bolsa e, para minha
surpresa, vários pedacinhos dela. É. Pedacinhos. 



Eu sabia
que não era nenhuma bolsa de couro de unicórnio da Babilônia, que é muito resistente
como todos sabem, mas também não imaginava que após toda aquela espera
receberia uma bolsa em pleno processo de desintegração (fiz um álbum com as
fotos). 



E agora
estou aqui, vivendo esse momento lindo, procurando um número de SAC quando eu poderia
estar, sei lá, lavando a louça, hidratando o cabelo ou caçando um unicórnio de
couro macio pra fazer uma bolsa nova. 

Update: Pra piorar minha situação, que já não estava lá muito boa, o Brandsclub sequer tem um número de 0800 para atender aos consumidores. Só o chat (aquele que está em manutenção&nbsp;ad aeternum),&nbsp;o formulário do site (aquele que sempre é recebido e registrado, mas nunca respondido) e o e-mail do SAC (estamos aguardando).










Olhando assim de longe nem parece tão cagada.




























Os pedacinhos.