Administração: o grande segredo está no óbvio
Autor: Andrea Leandro | Publicado: 2012-06-20T12:12:00-07:00






Entenda com 
Peter Drucker por que o caminho para os grandes resultados não está nas 
fórmulas complicadas, mas sim nas mais simples

Por José Wanderley 

 

 
  

   
  




&nbsp;Para se conhecer a essência da Administração, nada melhor do que 
recorrer a Peter Drucker, considerado o guru dos gurus. O que distinguia
 Drucker de muitos outros era a capacidade de ver o óbvio e, como já 
dizia Nelson Rodrigues, "só o gênio vê o óbvio". E este óbvio 
corresponde à identificação dos princípios universais da excelência, ou 
seja, aquilo que torna possível desempenhos e resultados de alto nível.

O que deve ser enfatizado é que estes princípios são universais, 
ou seja, válidos para todas as épocas, tempos, contextos e culturas, mas
 a sua aplicação não é. A aplicação é caso a caso, específica para cada 
contexto e situação. Assim, o que deu certo no passado, ou em outras 
culturas, se aplicado mecanicamente na situação atual, pode redundar em 
grave equívoco. Portanto, o sucesso ou o fracasso de uma empresa ou um 
administrador está na identificação e na dependência direta da boa ou má
 aplicação destes princípios.

É sempre bom ter presente o que afirma o Prêmio Nobel Ilya Prigogine:
 "a era da certeza acabou". Isto quer dizer que vivemos num mundo de 
crescente complexidade, ambiguidade, incerteza e insegurança, e o risco 
está sempre presente. E como não existe solução mágica, a capacidade de 
pensar, refletir e agir tendo como algumas das bases estes óbvios ou 
princípios faz a diferença entre a boa e a má Administração.







Para que complicar, se as soluções estão no óbvio? (Imagem: Thinkstock)



Vamos a eles:


O produto final do trabalho de um administrador são decisões e ações
Uma empresa sobrevive ou não, tem êxito ou fracassa, de acordo com as
 decisões, escolhas e ações que fez ou faz, de suas estratégias e foco, 
seus sistemas de crenças e valores, lideranças, estilo gerencial, 
processos, estruturas, pessoas que seleciona e o sistema de treinamento e
 desenvolvimento que adota.

E decidir não é nada fácil. Assim, um estudo conduzido por Paul Nutt,
 professor da Universidade de Ohio, abrangendo um período de 19 anos com
 executivos e gerentes de 365 empresas, mostrou que mais de 50% das 
decisões, de uma forma ou de outra, fracassaram. Reforçando este estudo 
há a constatação da demissão ou da aposentadoria forçada de um número 
razoável de CEOs. Só no ano de 2000, por exemplo, foram cerca de 40 em 
empresas da lista da Fortune 500, tais como Compaq, Gillette, 
Hewlett-Packard, Xerox e Motorola.

E o que vale para empresas, também vale para nações e pessoas. Assim,
 o que cada um de nós é hoje, pessoal ou profissionalmente, é 
consequência destas escolhas e das ações adotadas para efetivá-las. 
Algumas escolhas são essenciais e importam em decisões sobre nossa 
religião, profissão ou papel social. Outras são operacionais, como a 
roupa que vamos vestir hoje para ir trabalhar.

O que deve ficar registrado é que, por um lado, de uma forma ou de 
outra, estamos sempre decidindo, pois não decidir já é uma decisão, e 
pode se constituir na chamada decisão por omissão. Por outro, que toda 
decisão é uma escolha entre alternativas e que tudo o que se faz na vida
 é uma alternativa, pois sempre é possível estar fazendo alguma coisa 
diferente. Mais ainda, a sua decisão é tão boa quanto a melhor 
alternativa que você conseguiu criar ou encontrar. Também considere que,
 na pior das hipóteses, "você pode não controlar o vento, mas pode 
controlar a vela".

Você pode decidir sozinho ou junto com outras pessoas. Quando você 
está decidindo com outras pessoas, você está negociando. Negociação não é
 nada mais do que comunicação e processo decisório compartilhado.


O administrador deve ser eficaz e eficiente ao mesmo tempo
O administrador eficaz é aquele que sabe o que é importante, agrega 
valor e contribui significativamente para se chegar à excelência de 
resultados. Em última instância, compreende as situações de acordo com o
 Princípio de Pareto, que reza que existem algumas poucas coisas 
relevantes em relação a muitas coisas triviais, inúteis e até mesmo 
perniciosas. E o que é fundamental para se ser eficaz? É a capacidade de
 avaliar. O megabilionário Warren Buffet quando perguntado pela razão do
 seu sucesso, respondeu: "É a minha capacidade de avaliar". Assim, quem 
não souber avaliar, jamais será eficaz. E mais ainda: a forma como uma 
pessoa avalia uma situação revela muito do que ela é, dos seus padrões 
de funcionamento e modelos mentais.

Já a eficiência está ligada à ação. Eficiente é aquela pessoa que faz
 muito bem o que se propõe a fazer ou o que lhe é pedido para fazer. E a
 eficiência começa por uma boa preparação. Benjamin Franklin já dizia 
por volta de 1750: "Quem não leva a sério a preparação de algo, está se 
preparando para o fracasso".  Portanto, quem quiser fracassar já sabe a 
receita. É só não levar a sério a preparação.

Existem 4 situações, como se segue:


Alta eficácia e eficiência. Estes são os administradores excelentes,
 que sabem o que deve ser feito e fazem bem o que deve ser feito;
Alta eficácia, mas baixa eficiência. São aqueles que sabem o que 
deve ser feito mas não fazem. Muitas vezes por falta de iniciativa, 
procrastinação ou medo do fracasso. Também podem ser aqueles da turma do
 "eu não disse que não ia dar certo?";
Baixa eficácia e alta eficiência. Estes são administradores 
perigosos, pois são cheios de iniciativa e ação. São os "fazedores", mas
 que por não terem uma compreensão mais profunda do que estão fazendo, 
podem provocar muitos estragos. E se ainda por cima, tem influência e 
poder, vão culpar todo mundo pelos seus erros e estragos;
Baixa eficácia e eficiência. Estes nem mesmo podem ser chamados de 
administradores. São os chamados desistentes ou com desamparo adquirido.


O objetivo da Administração
Mas para que possamos decidir e agir com eficácia e eficiência, é 
preciso ainda continuar com Drucker. "O objetivo da Administração é 
levar as pessoas a atuarem juntas, tornando sua força eficiente e sua 
fraqueza irrelevante. Para tanto, a Administração lida com a integração 
de pessoas dando a elas objetivos e valores comuns. Também é trabalho da
 Administração tornar viáveis à empresa e a cada um de seus membros o 
crescimento e o desenvolvimento que precisam para fazer face às 
mudanças, enfrentar adversidades e aproveitar oportunidades. Isto 
significa que cada empresa é uma instituição de ensino e aprendizagem".

Mas o que deve ficar claro, por um lado, é que os verdadeiros valores
 de uma empresa são expressos pelos exemplos e comportamentos de seus 
líderes e não por jargões e slogans dependurados nas paredes. E por 
outro, que cada empresa é uma estrutura dinâmica em constante 
transformação para fazer face aos desafios, adversidades e demandas do 
meio ambiente. E, como disse Jack Welch, "Se o nível de mudança interno 
está abaixo do nível de mudança externo, o colapso é iminente". É por 
isto que uma pesquisa constatou que um terço das empresas que um dia 
foram as maiores do mundo e figuraram na lista da Fortune 500, não 
existia mais.

Mas para concluir, e entendermos ainda mais a questão, podemos 
recorrer ao que disse, Adam Smith, considerado o pai da economia, em 
meados do século XVIII: "A riqueza de uma nação está, em última análise,
 no conhecimento e no talento de seu povo, bem como na sua capacidade 
para organizar e aplicar o conhecimento, utilizar e desenvolver com 
eficiência os recursos humanos".

Em última instância, a essência da Administração, bem como o papel 
dos administradores, é contribuir de maneira fundamental para a 
construção da riqueza e prosperidade da sua nação e para o 
desenvolvimento do talento do seu povo, seu recurso mais importante.

Fonte: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/administracao-o-grande-segredo-esta-no-obvio/64281/