QUALISS - Indicadores
Autor: Emerson Jamil Zarour | Publicado: 2013-05-03T13:00:00-03:00



Este Programa consiste de um sistema de medição para avaliar a qualidade dos prestadores de serviço na saúde suplementar, por meio de indicadores que possuem validade, comparabilidade e capacidade de discriminação dos resultados. O Programa busca promover a melhoria de qualidade dos prestadores de serviços além de possibilitar a disseminação de informações sobre a qualidade assistencial para:

beneficiários, visando o aumento de sua capacidade de escolha;
prestadores, visando o fomento de iniciativas e estratégias de melhoria de desempenho;
operadoras de planos privados de assistência à saúde,visando a uma melhor qualificação de suas redes assistenciais.

São elegíveis para participar do Programa todos os prestadores de serviços informados através do Sistema de Registro de Planos de Saúde – RPS.
Cumprindo o seu objetivo principal, os dados assistenciais serão divulgados à sociedade.

“O QUALISS refletirá a avaliação sistemática dos resultados dos indicadores individualizados por prestador e coletivamente, para obtenção de medidas de tendência central e de outros parâmetros estatísticos, e promoverá a divulgação pública dos resultados, por meio da rede mundial de computadores (internet), contribuindo para o aumento do poder de escolha dos beneficiários de planos de saúde”.

Quadro de indicadores hospitalares definidos no COGEP:

Indicadores essenciais
Indicadores recomendáveis


Programa de Divulgação da Qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar


A Resolução Normativa nº 267, de 24 de agosto de 2011, instituiu o “Programa de Divulgação da Qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar”, que consiste, basicamente, na obrigação para as operadoras de planos de saúde de divulgarem em todos os seus veículos de comunicação os atributos de qualificação dos prestadores de serviço, que constituem as suas redes assistenciais. Os principais objetivos do programa são: aumentar o poder de avaliação e escolha por parte dos beneficiários dos planos de saúde e estimular à adesão, por parte dos prestadores de serviços, à programas que os qualifiquem.
Entende-se a qualificação como um processo cujo objetivo é apoiar e estimular profissionais e unidades de saúde a atingir o seu melhor desempenho.

O programa consiste:

na fixação de atributos de qualificação relevantes para o aprimoramento da atenção à saúde oferecida pelos prestadores de serviços na saúde suplementar;
na inclusão obrigatória, por parte das operadoras, dos atributos de qualificação de cada prestador de serviços em todo o seu material de divulgação de rede assistencial;
na divulgação pela ANS à sociedade em geral da importância dos atributos de qualificação de prestadores de serviços na orientação de suas escolhas.

São considerados como atributos de qualificação de prestadores de serviços o programa, o certificado, o processo de trabalho ou o vínculo institucional reconhecidamente associado à melhoria da qualidade na atenção à saúde.
A forma de divulgação será padronizada pela ANS para que cada atributo, sua definição e sua importância na melhoria da qualidade dos serviços de saúde estejam claros para todos os usuários da saúde suplementar e também para quem desejar adquirir um plano de saúde.



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Fonte: ANS
Referente a:&nbsp;RESOLUÇÃO NORMATIVA - RN Nº 275, DE 1º DE NOVEMBRO DE 2011