Último Edital do concurso da Caixa Econômica Federal em 2010. Matérias para estudar
Autor: Tudo sobre concurso Caixa Econômica Federal 2012 | Publicado: 2011-08-03T07:54:00-07:00

OBJETOS DE AVALIAÇÃO&nbsp;As questões das provas objetivas poderão avaliar habilidades que vão além de mero conhecimento&nbsp;memorizado, abrangendo compreensão, aplicação, análise, síntese e avaliação, valorizando a&nbsp;capacidade de raciocínio.&nbsp;Cada questão das provas objetivas poderá contemplar mais de uma habilidade e conhecimentos&nbsp;relativos a mais de uma área de conhecimento.&nbsp;Nas provas objetivas serão avaliados, além das habilidades, conhecimentos, conforme especificação a&nbsp;seguir.&nbsp;CONHECIMENTOS BÁSICOS (comuns a todos os polos)&nbsp;LÍNGUA PORTUGUESA: &nbsp;1 Compreensão e interpretação de textos. 2 Tipologia textual. 3 Ortografia&nbsp;oficial. 4 Acentuação gráfica. 5 Emprego das classes de palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de&nbsp;crase. 7 Sintaxe da oração e do período. 8 Pontuação. 9 Concordância nominal e verbal. 10 Regência&nbsp;nominal e verbal. 11 Significação das palavras.&nbsp;
MATEMÁTICA: 1 Funções exponenciais e logarítmicas. 2 Noções de probabilidade e estatística. Juros&nbsp;simples e compostos: capitalização e descontos. 3 Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes,&nbsp;proporcionais, real e aparente. 4 Rendas uniformes e variáveis. 5 Planos ou Sistemas de Amortização&nbsp;de Empréstimos e Financiamentos. 6 Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de&nbsp;financiamento, empréstimo e investimento. 7 Avaliação de Alternativas de Investimento. 8 Taxas de&nbsp;Retorno.&nbsp;
ÉTICA: 1 Conceitos: ética, moral, valores e virtudes. 2 Ética aplicada: noções de ética empresarial e&nbsp;profissional. 3 A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. 4 Código de Ética da CAIXA&nbsp;(disponível no sítio da CAIXA na internet). 5 Código de conduta da alta administração pública.&nbsp;
ATENDIMENTO: &nbsp;1 Legislação: Lei n°. 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resoluções&nbsp;CMN/Bacen &nbsp;nº. 2.878/01 e nº. 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor&nbsp;Bancário; Lei nº. 10.048/00; Lei nº. 10.098/00; Decreto nº. 5.296/04. 2 Marketing em empresas de&nbsp;serviços: Marketing de relacionamento. 3 Satisfação, valor e retenção de clientes. 4 Propaganda e&nbsp;promoção. 5 Telemarketing. 6 Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas, relações com&nbsp;clientes. 7 Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.&nbsp;
HISTÓRIA E ESTATUTO DA CAIXA: &nbsp;1 História e Missão da CAIXA (disponível no site da CAIXA&nbsp;www.caixa.org.br ). 2 Estatuto da CAIXA (Da Denominação, Sede, Foro, Duração e Demais Disposições&nbsp;Preliminares, Dos Objetivos, Do Pessoal).&nbsp;
LEGISLAÇÃO ESPECÍFICA: 1 Lei nº 7.998/90 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e&nbsp;critérios para saque); (FGTS: possibilidades e condições de utilização/saque; Certificado de&nbsp;Regularidade do FGTS; Guia de Recolhimento - GFIP; Cartão do Cidadão); Lei Complementar n.º 7/70&nbsp;(PIS). 2 Princípios Constitucionais da Administração Pública: Princípio da Legalidade, Princípio da&nbsp;Impessoalidade, Princípio da Moralidade Administrativa, Princípio da Publicidade e Princípio da&nbsp;Responsabilidade Administrativa. &nbsp;
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (para todos os polos, exceto o polo Brasília – Tecnologia da&nbsp;Informação - TI)CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: &nbsp;1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 2&nbsp;Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio. 3 Cheque –&nbsp;requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação. 4 Sistema de Pagamentos 20Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco&nbsp;Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro&nbsp;Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais&nbsp;cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito,&nbsp;financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de&nbsp;títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de&nbsp;valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);&nbsp;Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP); sociedades de crédito imobiliário;&nbsp;associações de poupança e empréstimo; Sistema de Seguros Privados: sociedades de capitalização;&nbsp;Previdência Complementar: entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada. 6 Noções&nbsp;de política econômica, noções de política monetária, instrumentos de política monetária, formação&nbsp;da taxa de juros. 7 Mercado Financeiro - mercado monetário; mercado de crédito; mercado de&nbsp;capitais: ações – características e direitos, debêntures, diferenças entre companhias abertas e&nbsp;companhias fechadas, funcionamento do mercado à vista de ações, mercado de balcão; mercado de&nbsp;câmbio: instituições autorizadas a operar; operações básicas; contratos de câmbio – características;&nbsp;taxas de câmbio; remessas; SISCOMEX. 8 Mercado Primário e Mercado Secundário.&nbsp;
NOÇÕES DE INFORMÁTICA: 1 Conceitos e modos de utilização de aplicativos para edição de textos,&nbsp;planilhas e apresentações: ambiente Microsoft Office, BR Office. 2 Sistemas &nbsp;operacionais: Windows e&nbsp;LINUX. 3 Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e&nbsp;procedimentos associados à Internet e intranet. 4 Conceitos de organização e de gerenciamento de&nbsp;informações, arquivos, pastas e programas. 5 Certificação e assinatura digital.&nbsp;
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (exclusivamente para o polo Brasília – Tecnologia da Informação -TI)CONHECIMENTOS BANCÁRIOS: &nbsp;1 Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 2&nbsp;Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio. 3 Cheque –&nbsp;requisitos essenciais, circulação, endosso, cruzamento, compensação. 4 Sistema de Pagamentos&nbsp;Brasileiro. 5 Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetário Nacional; Banco&nbsp;Central do Brasil; Comissão de Valores Mobiliários; Conselho de Recursos do Sistema Financeiro&nbsp;Nacional; bancos comerciais; caixas econômicas; cooperativas de crédito; bancos comerciais&nbsp;cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento; sociedades de crédito,&nbsp;financiamento e investimento; sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de&nbsp;títulos e valores mobiliários; sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários; bolsas de&nbsp;valores; bolsas de mercadorias e de futuros. &nbsp;INFORMÁTICA: 1 Fundamentos de computação. 2 Organização e arquitetura de computadores. 3&nbsp;Componentes de um computador (hardware e software). 4 Sistemas de entrada, saída e&nbsp;armazenamento. Sistemas de numeração e codificação. Aritmética computacional. 5 Princípios de&nbsp;sistemas operacionais. 6 Características dos principais processadores do mercado. 7 Aplicações de&nbsp;informática. Família Windows e UNIX. 8 Desenvolvimento de sistemas. Metodologias de&nbsp;desenvolvimento. Análise e projeto estruturado. Modelagem funcional e de dados. Ferramentas de&nbsp;desenvolvimento de software e ferramentas CASE. 9 Aspectos de linguagens de programação,&nbsp;algoritmos e estruturas de dados e objetos. Programação estruturada. Programação orientada a&nbsp;objetos. 10 Bancos de dados. Organização de arquivos e métodos de acesso. Abstração e modelo de&nbsp;dados. Sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBD). 11 Linguagens de definição e manipulação&nbsp;de dados. Linguagem de consulta – SQL; conceitos e comandos PLSQL. 12 Bancos de dados textuais. 2113 Linguagens de programação. 13.1 Tipos de dados elementares e estruturados. 13.2 Funções e&nbsp;procedimentos. 13.3 Estruturas de controle de fluxo. 13.4 Montadores, compiladores, ligadores e&nbsp;interpretadores. 13.5 Caracterização das linguagens de programação Visual Basic e Java. 13.6&nbsp;Ambiente de desenvolvimento visual Visual Basic e Java. 13.7 Linguagens de programação orientada&nbsp;a objetos (Visual Basic e Java). 13.8 Linguagem de &nbsp;máquina. 14 Redes de computadores. 14.1&nbsp;Fundamentos de comunicação de dados. 14.2 Meios físicos de transmissão. 14.3 Elementos de&nbsp;interconexão de redes de computadores (gateways, switches, roteadores). 14.4 Estações e&nbsp;servidores. 14.5 Tecnologias de redes locais e de longa distância. 14.6 Arquitetura, protocolos e&nbsp;serviços de redes de comunicação. 14.7 Modelo de referência OSI. 14.8 Arquitetura TCP/IP. 14.9&nbsp;Arquitetura cliente servidor. 14.10 Conceitos de Internet e Intranet. 15 Caracterização das linguagensde programação COBOL e Java. 16 Qualidade de Software: Conceitos gerais e principais objetivos do&nbsp;modelo CMMI - Capability Maturity Model Integration, ISO 12207, ISO 15504, MPS.BR e testes de&nbsp;software. 17 Gestão do ambiente de TI: conceitos básicos de ITIL - Information Technology&nbsp;Infrastrutucre Library, COBIT - Control Objectives &nbsp;for Information and Related Technology,&nbsp;Governança em TI e BSC - Balanced Scorecard. 22