O que é PDCA?
Autor: Addae Docarmo | Publicado: 2013-03-09T17:32:00-08:00



O PDCA é uma ferramenta muito
eficaz e muito bem estruturada que é um importantíssimo aliado na hora de se
tomar uma decisão dentro de qualquer organização. A sigla vem do inglês e
significam respectivamente:



<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->P de Plan – Planejar
– estabelecer os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de
acordo com os requisitos e políticas pré-determinados.

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->D de Do – Fazer,
executar – implementar as ações necessárias.

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->C de Check – Checar,
verificar – monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas,
aos objetivos e aos requisitos estabelecidos e relatar os resultados.

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->A de Act – Agir –
executar ações para promover continuamente a melhoria dos processos.<!--[if gte vml 1]><v:shapetype id="_x0000_t75"
 coordsize="21600,21600" o:spt="75" o:preferrelative="t" path="m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe"
 filled="f" stroked="f">
 
 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
 
 
<v:shape id="Imagem_x0020_1" o:spid="_x0000_i1025" type="#_x0000_t75"
 alt="Descrição: http://necs.preservaambiental.com/wp-content/uploads/2011/04/PDCA2.jpg"
 style='width:386.25pt;height:301.5pt;visibility:visible;mso-wrap-style:square'>
 <v:imagedata src="file:///C:\Users\maria\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\clip_image001.jpg"
  o:title="PDCA2"/>
<![endif]--><!--[if !vml]--><!--[endif]-->



&nbsp;
Após conhecer o significado real das siglas vamos explanar melhor item a
item:



- Planejamento: o planejamento surge da analise dos processos e
atividades praticadas dentro da empresa, onde está analise é composta por
diversos processos evolutivos para se montar o produto final:

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Levantamento de fatos;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Levantamento de dados;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Elaboração do fluxo do processo 

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Identificação
dos itens de controle 

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Elaboração de
uma análise de causa e efeito 

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Colocação dos
dados sobre os itens de controle 

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Análise dos
dados 

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Estabelecimento
dos objetivos.

A partir deste ponto vamos elaborar
procedimentos que irão garantir que todos os processos estipulados serão
executados de forma eficiente e eficaz.



-&nbsp; Executar: Nesta
fase, colocam-se em prática o que os procedimentos determinam, mas para atingir
sucesso, é preciso que as pessoas envolvidas sejam competentes.&nbsp; O treinamento vai habilitá-las a executar as
atividades com eficácia. 

&nbsp;&nbsp;
No contexto da melhoria da qualidade do atendimento, esses treinamentos
podem acontecer em sessões grupais (na implantação&nbsp; ou reciclagem de um procedimento, por
exemplo) ou no próprio posto de trabalho, ou seja, no local onde a atividade ou
tarefa acontece.&nbsp; 



- Checar: É nesta fase que se verifica se os procedimentos foram
claramente entendidos, se estão sendo corretamente executados e se a
demonstração foi abstraída.&nbsp; Esta
verificação deve ser contínua e pode ser efetuada tanto através de sua observação,
quanto através do monitoramento dos índices de qualidade e produtividade.&nbsp; As auditorias internas de qualidade também
são uma excelente ferramenta de verificação.

-&nbsp; Agir: Se durante
a checagem ou verificação for encontrada alguma anormalidade, este será o
momento de agir corretivamente, atacando as causas que impediram que o
procedimento fosse executado conforme planejado.&nbsp; Assim que elas forem localizadas, as
contramedidas deverão ser adotadas, isto é, as ações que vão evitar que o erro
ocorra novamente.&nbsp; Em alguns casos, essas
medidas podem virar normas, novos procedimentos, padrões, etc.





&nbsp;&nbsp;
O ciclo PDCA é uma ferramenta que deve estar rodando continuamente e não
pode se deixar uma das etapas de lado, pois todo o ciclo pode ser prejudicado e
o que foi planejado no inicio pode ter sido deixado de lado. Portanto ao se
implantar esse método cuidado com as etapas e evite os seguintes erros:

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->Fazer sem planejar;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Definir as
metas e não definir os métodos para atingi-las; 

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Definir metas e
não preparar o pessoal para executá-las;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Fazer e não
checar;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Planejar,
fazer, checar e não agir corretivamente, quando necessário;

<!--[if !supportLists]-->·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
<!--[endif]-->&nbsp;Parar após uma
volta.





&nbsp;&nbsp;
&nbsp;&nbsp;&nbsp;O administrador que quer obter
o melhor no seu ambiente de trabalho sempre irá utilizar as ferramentas que
possui a sua disposição para alcançar os resultados desejados. Não basta saber
que existe, tem que se saber utilizar o que se tem nas mãos é essencial, o que
realmente vai diferenciar o sucesso do fracasso é capacidade de aplicação das
ferramentas na pratica.

&nbsp;&nbsp;
O PDCA é uma ferramenta que todo e qualquer administrador pode ter em
suas mãos, infelizmente não dá pra dizer todos os lideres estão capacitados a
utilizá-lo, mas estamos vendo uma grande mudança no cenário econômico nacional
onde essa nova geração está cada vez mais adquirindo conhecimento e se
capacitando tornando em um todo o mercado cada vez mais competitivo.