Resultados Sociais na Organização de Serviços Públicos.
Autor: Shirley Gomes | Publicado: 2009-10-02T10:53:00-07:00

O resultado da Organização no mundo dos negócios visa o lucro, avaliando o sucesso ou fracasso da mesma em determinado período de tempo. Mas a organização “pública” como o nome mesmo define: voltado aos interesses do povo, para o “uso” comum, busca satisfazer as necessidades das pessoas, como em diferencial de sucesso; mais o que a realidade apresenta é que nos anos iniciais essas necessidades coletivas são atendidas conforme a aproximação do indivíduo com os serviços de linha de frente. A administração vai alterando em suas atrações conforme a participação e cobrança do ambiente externo. A responsabilidade pesa tanto sobre o cidadão, bem como para o servidor tais interesses e acompanhamentos tornam-se a mola propulsora do desempenho, de projetos e do comportamento da organização. Uma “rápida” análise na Walt Disney Company, por Michael Eisner, verificou-se que seu desempenho destaque é devido à atuação às pessoas, e “atender” as suas necessidades ao encaminharem-se à organização; “eles oferecem o que as pessoas querem”. As responsabilidades com as pessoas têm reformulado as organizações por assumirem o papel de que o cliente/ indivíduo seja bem servido. Um fator preponderante no funcionamento estratégico das atividades nas relações públicas municipais por exemplo, é alcançar uma administração eficaz e transparente que atenda de maneira motivacional os desejos e expectativas dos trabalhadores em geral, e o suprimento desta proposta não se dá apenas por aumento de salário, bônus como diz um provérbio chinês: “Dê um peixe a um homem faminto e você  o alimentará por um dia; ensine-o a pescar, e você o estará alimentando pelo resto da vida”. Estas ofertas aos funcionários poderão ser através de: fatores de melhoramento no desenvolvimento de carreira, condições de trabalho flexíveis, (a combinarem horários e serviços); reconhecimento e participação no projeto do trabalho, com um relacionamento “afetivo” e mais aberto/ flexível, observa-se maior satisfação, maior produtividade, compromisso e lealdade, e práticas de trabalho irrestritas. Essa preocupação com os servidores e suas condições de trabalho são sugestões/ maneiras distintas de conseguir melhores resultados na administração; isto se “o/a maioral”; presidente/ gestora da entidade, possuir um espírito de liderança de maneira a delegar poderes e se estiver apto (a) a servir; onde fluirão resultados tanto na vida profissional quanto na pessoal. Conforme subdividida as responsabilidades, os procedimentos amadurecem, pois a visão futurista dos líderes torna possível perceber que estão se tornando complicadas às novas responsabilidades e quanto mais envolvimento dos funcionários, com os resultados, melhor a construção e aplicabilidade da administração eficaz.REFERÊNCIAS BIBLIOGÁFICASMEGGINSON, Leon c.; Donald C. Mosley; Paul H. Pietri Jr.- Administração: Conceitos e Aplicações. 4ª Edição – Editora Harbra – São Paulo. DRUCKER, Peter F. A organização do Futuro, 5ª Edição, São Paulo; Editora Futura, 1997.KANAANE, Roberto. Comportamento Humano nas Organizações – O Homem Rumo ao Século XXI, 2ª Edição, São Paulo: ATLAS,1999.CHAUÍ, Marilena. O que é ideologia, Rio de Janeiro / Brasil. Editora: Brasiliense. 36ª Edição ano 1993.