Verdades sobre processos de Mudança Organizacional
Autor: Murilo Fonseca | Publicado: 2013-01-22T10:15:00-02:00


Demorou alguns anos para eu perceber que as empresas têm um ritmo próprio e que por mais que&nbsp;queiramos implementar mudanças rápidas em seus modelos de Gestão, esse será invariavelmente um processo lento e consensual. E sua dinâmica será própria para cada empresa. 



Nas empresas a complexidade dos sistemas e os modelos de Gestão estão sempre relacionados ao grau de maturidade do mercado em que atuam e ao nível de exigência de seus consumidores e clientes. Sem menosprezar nenhum segmento ou empresa, o que encontramos como regra, é que a necessidade de controles e o modelo de gestão adotado, é diretamente proporcional ao ambiente e ao contexto em que a organização esta inserida, não necessariamente em suas filiais, mas certamente em sua Matriz. 



Já perceberam que empresas Nacionais e Multinacionais de diferentes origens têm diferentes sistemas de controles e que seus modelos de governança são tão heterogêneos quanto as suas origens históricas? Quantas não são as diferenças entre as empresas Européias e Americanas, entre as Japonesas e as Chinesas, e mesmo entre as Nacionais, quantas não são as diferenças entre empresas de origem no Sul e no Nordeste do País? Acho que renderia uma boa dissertação enumerá-las e seria um processo interessante de análise. Fica para o próximo post...



Vou me ater ao processo de Mudança e o papel do&nbsp;promotor das mudanças. O primeiro ponto que precisamos entender é que é impossível mudar uma empresa sem que a necessidade da mudança seja entendida e priorizada em todos os envolvidos e sem que de alguma forma natural a necessidade de mudança se torne a ordem do dia. Por mais que seja clara e o entendimento da mudança seja pleno, não existirá êxito se o diagnóstico e&nbsp;a VISAO&nbsp;FUTURA não for entendida e compartilhada por todos os funcionários envolvidos... 



Então o primeiro passo é&nbsp;o de definir um modelo, estabelecer objetivos, redesenhar as estruturas, solicitar investimentos, compartilhar o diagnóstico atual, as metas e de construir a Visão de futuro a qual se for elaborada em conjunto com os colaboradores melhor ainda. È verdade que dá trabalho, e que consome um bom tempo e recursos da empresa, porém, acredite essa e a fase mais fácil do processo de mudança, pois até aqui não enfrentamos nenhuma grande resistência, a não ser questionamentos políticos, disputas de egos ou restrições financeiras. 



E no segundo ponto, o da Disciplina da Execução, onde começam os grandes problemas, é aqui na execução do plano que as barreiras começam a surgir. Surgem por diversas razões, elos valores culturais da organização, pela falta de entendimento dos objetivos ou pelo conflito entre as rotinas diárias, e os novos objetivos e planos propostos. Quantas vezes você já ouviu falar que “no mundo real” isso não acontece? Ou que “na realidade” as coisas não funcionam assim ou assado? Ou “Isso só funciona no papel!”. Acho que já ouvi isso algumas centenas de vezes e é comum nos depararmos com esse tipo de postura e principalmente de conflitos. A solução nao é simples e exige muito investimento por parte do promotor da mudança. E o investimento não é apenas de recursos financeiros em treinamentos, team building ou consultorias, mas principalmente investimento em tempo e energia para promover mudanças comportamentais PERCEBIVEIS e principalmente inspirar a organização a um novo padrão de trabalho.



Existem varias literaturas a respeito, das quais recomendo as últimas que li, o “Fazendo a Coisa Certa” – do Jim Kitts Ex-CEO da Gillette e/ou&nbsp; “04 Disciplinas da Execução” do Steffen R. Covey &amp; Chris McChesney, nelas e possível encontrar como pontos em comum vários exemplos do que considero ser os principais elementos de um bom processo de mudança organizacionais. COMUNICAÇÂO e DISCIPLINA.



Experimente, comece mudando alguma coisa em sua rotina de trabalho, departamento ou empresa. Lembre-se Lideranças não são apenas os Chefes, os Diretores ou Presidentes... seja qual for o seu cargo, posição ou papel na organização, você pode mudar as coisas...