A "Festa" da Net, ou TANSTAAFL
Autor: Caio Gracco | Publicado: 2008-02-27T15:00:00-03:00

Estou tentando diminuir meus gastos de telefone, que andam altos e estou fazendo as contas do que mais me beneficia. Como já assino a Net e o Virtua, resolvi fazer as contas do NetFone, que, pelo menos no papel, tem tarifas competitivas em relação à telefônica e não diferencia a tarifação no plano mais caro. Explico: pela telefônica, no plano mais caro, qualquer ligação é tarifada em no mínimo 4 minutos, ao passo que no plano básico, a tarifação mínima é de 30 segundos; no meu caso, nenhum dos dois me adianta muito, porque faço muitas ligações, mas poucas que passam de 4 minutos, logo tenho de escolher entre pagar caro por minuto, ou pagar por tempo de ligação que não uso. Cool!    O NetFone tem a vantagem de que o plano mais caro não cobra uma ligação mínima maior, então é vantagem, pelo menos para quem como eu liga muito mas fala pouco. Por isso, entrei na página dos caras e fiz o pedido para que eles me ligassem (eu não vou pagar ligação para o número pago deles para adquirir um serviço, não é mesmo? O interesse é todo deles)    O atendente acabou de me ligar. Me propôs entrar no tal NetCombo. Mantendo os meus produtos atuais, eu teria o NetFone sem franquia por um ano (pagaria somente o que utilizar), e ainda receberia, grátis, 1 ponto adicional de TV. Preço: 199,00 por mês.    Até aí, beleza, mas eu estava com a minha fatura do mês na mão e vi que, hoje, eu pago 176,80 pela TV (76,90) e pelo Virtua (99,90). Ou seja, se eu adquirisse o NetFone (sem pagar por 12 meses) eu aumentaria a minha conta em 22,20 reais por mês.    Questionei o cara sobre esse valor e me disse, na maior cara de pau, que eu não estava pagando nada pelo NetFone, só pagaria pelo uso. Mostrei para ele que minha conta ia ficar mais cara, e ele manteve a tese. Só caiu a máscara na terceira tentativa de explicar o óbvio: ao contratar o tal NetCombo, eu estaria, na verdade, fazendo um novo contrato com a Net (ou novação, como acho que se diz em direito, porque nunca estudei muito direito civil) e, com isso, seria aplicado desde já um reajuste nos preços da Net que eu só teria de pagar no próximo aniversário da minha assinatura (que só ocorre daqui a nove meses). Além disso, ele estava me vendendo um serviço que eu optei conscientemente por não adquirir, o serviço de assistência técnica da Net (15 mangos por mês), que, em 2 anos e meio, nunca me foi necessário (curiosamente, na "Festa dos Nets", quem contrata os três produtos é obrigado a contratar também a assistência técnica inútil... Isso ainda que a assistência, quando a falha é da Net, tem de ser gratuita por lei e por contrato).    Só de sacanagem, perguntei quanto custa atualmente o meu pacote de TV na Net. Resposta: 91,90, com o serviço de assistência (que é opcional mas os caras não avisam o cliente). Tire 15,00 desse valor e voltamos ao valor que eu pago hoje, de 76,90. Isso foi o mais espantoso: NÃO HOUVE AUMENTO NENHUM NA MENSALIDADE!        A essa altura, eu já estava indignado com a cara de pau da empresa (como se isso fosse algo inesperado...), mas jogando no papel que os valores que o atendente me passou, ainda assim a conta não fecha. Vejamos: TV                  76,90Virtua            99,90Assistência    15,00 (mais a inutilidade do serviço)------------Total             191,80        Se o preço do NetCombo é 199,00, onde foram parar os R$7,20 restantes? Óbvio que é o preço que você paga pelo NetFone, que, segundo a propaganda (enganosa) da Net, é gratuito. Além do mais, como esses 7,20 não são franquia, você não tem nem um minuto incluso no preço. Resultado é que aceitar essa proposta, para economizar uns tostões com a telefonica, resultaria em gastar mais por mês do que eu gasto hoje (porque eu ia substituir o fixo pelo NetFone).    Enquanto escrevo isso, caiu a ficha do estratagema por trás da "promoção" da Net. A isenção de franquia é a contrapartida da fidelização - o contrato é assinado com prazo mínimo de 12 meses. Como para adquirir o produto eu estaria encarecendo minha conta em R$ 22,20/mês (sem uma correspondente utilização de serviço), um ano desse acréscimo dá um total de R$ 266,40. Fui ao site e vi que, pela instalação do produto, paga-se 300 paus, mas essa taxa não é cobrada que quem já tem os outros produtos Net. Ligue os pontos e veja que, na verdade, nós pagamos essa taxa, com um desconto de 33,60 - menos do que uma franquia do NetFone, que ainda te dá direito a 349 minutos de conversação. É muita empulhação! E, como a cereja no sundae, após os 12 meses de "gratuidade", você começa a pagar os tais 34,90 mensais de franquia, use ou não o produto.    Ah! E antes que alguém mais atento - ou menos entediado pela leitura - diga que os tais R$7,20 são o preço do ponto adicional - o que seria mesmo uma pechincha, se eu tivesse uso para duas TVs em casa... a que tenho passa a maior parte do tempo desligada - eu apenas lembro que a Anatel recentemente estabeleceu que é direito do assinante a ativação gratuita de um ponto extra na residência, regra válida a partir de junho de 2008. Logo, estão cobrando por um serviço que, por lei, deverá ser gratuito (eu nem vou entrar no mérito da questão sobre se, proibidas de cobrar por ponto adicional, as prestadoras vão passar a cobrar aluguel dos decodificadores... Alguém duvida?).    Essa foi apenas mais uma comprovação da máxima que Milton Friedman tanto gostava: There Ain't No Such Thing as a Free Lunch (TANSTAAFL).    É isso. Acho que eu precisava desabafar.PS: Sim, o Maisde80k está de volta. Não garanto periodicidade, mas não tenho mais desculpa para não escrever...