A IMPORTÂNCIA DE SABER OUVIR
Autor: Neide Mendes | Publicado: 2013-02-05T14:53:00-08:00




A Importância de saber ouvir





Uma das maiores alegrias que se
pode ter é com o nascimento de um novo ser. Quando nasce uma criança, a
expectativa em torno dela é enorme. Seu futuro passa a tomar conta dos
pensamentos dos seus pais. Daí desencadeia-se uma série de alegrias, o esboçar de
um sorriso, a carinha de choro durante o inocente sono, os beicinhos de quem
quer chorar... Tudo traz alegria. 

O tempo passa rapidamente. Logo
têm início as primeiras semipalavras. Em seguida, as palavras. Que alegria
quando se ouve: "papa... mamã..." O incentivo para que a criança fale
é grande. A alegria de ouvir o balbuciar das palavras, maior ainda. Isso tudo
precede os primeiros passos, e assim se desencadeia o maravilhoso processo do
crescimento. 

A criança aprende tudo muito
rápido. Logo está correndo, cheia de energia. Falante, faz inúmeras perguntas.
Está sedenta de informações, porém... Não aprendeu a ouvir. 



É mais fácil aprender a falar do
que a ouvir. 



A comunicação é vital

“Saber ouvir é cultivar a difícil
arte da empatia que é a habilidade de se colocar no lugar do outro” •

Em nossa primeira infância, não
compreendemos a importância da comunicação. Na medida em que crescemos, vamos
compreendendo a necessidade da troca de informações e, independente da nossa
vontade, acabamos por “aceitar” que algumas vezes temos que ouvir. Isto não
significa aprendizagem. Pode-se ouvir apenas por necessidade ou por obrigação,
e acaba sendo o famoso “entra por um ouvido e sai pelo outro”.

De repente, somos adultos e
começamos a atuar no mercado de trabalho. Passamos pela família, escola e um
novo mundo se abre a nossa frente. É hora de usar todo o nosso aprendizado,
buscarmos informações e construirmos o futuro. 

Infelizmente, poucos negociadores
são bom ouvintes. E negociadores que não sabem ouvir, perdem inúmeras
oportunidades de fazer melhores negócios. As estatísticas mostram que o ouvinte
normal só consegue entender e se lembrar de 50% de uma conversação. Esta
porcentagem, que já é bem baixa, cai ainda mais (para 25%) 48 horas mais tarde.
Isto quer dizer que o que lembramos de uma conversa é algo impreciso e
incompleto. 



Um erro grave é se preparar
demais para aquilo que você quer falar e ficar pensando apenas nisto. Perdemos
informações valiosas e parecemos desligados do que podemos aprender.



“Não se preocupe tanto com o que
falar – vai chegar a sua vez. Preocupe-se mais com o que está sendo dito no
momento e quais informações estão sendo liberadas, SABER OUVIR É O SEGREDO PARA
UMA BOA NEGOCIAÇÃO” — Márcio Miranda. 



Nunca perca a oportunidade de se
calar diante de algo que você possa aprender. Saber ouvir, hoje em dia, é uma
das qualidades mais bem vistas dentro de uma empresa. Essa atitude transmite
respeito e proporciona oportunidades de trocar experiências e aprender sempre. 

Falando em respeito, quando
respeitamos alguém, primeiro ouvimos para depois falarmos.

Numa conferência, podemos
demonstrar a nossa qualidade de ouvinte. Você ouve (pode ser com os olhos),
analisa e discute o assunto, ou apenas se preocupa em colocar seu parecer e
suas opiniões? 

Um jeito de sabermos como as
pessoas se sentem diante do nosso comportamento é nos imaginarmos no lugar da
pessoa, lembrando que “saber ouvir é cultivar a difícil arte da empatia que é a
habilidade de se colocar no lugar do outro.” 



Liderar é saber ouvir

Já disseram que o órgão mais
sensível do corpo humano é o bolso. Nessa mesma linha, pode-se dizer que órgão
menos sensível do corpo humano é... O ouvido! Sim, por não saberem ouvir, as
pessoas deixam de assimilar boas informações e ideias, tomam decisões erradas e
afasta-se de seus próprios interesses. 

Aprender a ouvir é o primeiro
mandamento para aprender a aprender. 



O que é saber ouvir?

•&nbsp;
Esvaziar a cabeça, para receber de modo livre tudo o que o outro está
dizendo; 

•&nbsp;
Estar presente de corpo e alma no momento do diálogo - deixar as
preocupações de lado; 

•&nbsp;
Não ficar na defensiva, tentando justificar-se ou explicar-se; 

•&nbsp;
Não levar críticas e sugestões para o plano pessoal; 

•&nbsp;
Fechar a boca enquanto o outro fala - e abrir os ouvidos; 

•&nbsp;
Não adivinhar o que o outro tem a dizer - nem os sentimentos dele; 



Abram bem os seus ouvidos e ouçam
com pelo menos dois sentidos, audição e visão.&nbsp;
Sucesso!!!



Neide Silva Mendes é artista
plástica, designer de interiores na www.artimagine.com.br e escritora.