League of Legend - Boas atitudes da Riot perante seus problemas
Autor: David Maltoni | Publicado: 2012-10-24T10:23:00-07:00




&nbsp;Depois de algum tempo sofrendo o mesmo problema, hoje quem veio com explicações perante o que ocorre foi o próprio Vice-Presidente da Riot, ao mesmo tempo que nos mesmo nós massacramos&nbsp; devido a sermos tao frustados devido a sermos Brasileiros representando constrangimento e decepção aos outros jogadores, apesar de muitas vezes não nos envolvermos com este tipos de vermes e levando a fama por tais pessoas desrespeitosas, a Equipe da Riot demonstrou que cada vez mais aposta em nosso pais, o que nos trás alegria por esta confiança, e devido a isto torço cada vez mais pelo sucesso de League Of Legend no Brasil, e que venhamos cada vez mais aprendermos com essas atitudes a respeitar uns aos outros, e que estas pessoas que se julgam "hacker" venham a entender este conceito básico.
&nbsp;Veja agora o comunicado do VP da Riot:
Invocadores,






"Nossos problemas com o serviço no Brasil têm sido a prioridade máxima 
desde que começaram no início do último domingo. O período offline nos 
últimos três dias tem sido relacionado a algum tipo de ofensiva de 
negação de serviço contra nossos serviços no Brasil e também algumas 
manutenções que fizemos para fins de ajustes e melhorias na maneira de 
conter estes ataques.


Ataques de negação de serviço estão se tornando um problema comum para 
todos os tipos de negócios na internet, League of Legends é apenas um de
 muitos serviços maiores que foram interrompidos por ataques de negação 
de serviço no mês passado. No entanto, continuaremos a trabalhar duro 
para nos defendermos deste ataque e de quaisquer outros no futuro.



Já que o Brasil é um novo país para o nosso serviço e tem crescido 
rápido, tem tomado mais tempo do que gostaríamos para que nós façamos 
certos ajustes para combater esta série de ataques. Porém, estamos 
trabalhando para ficarmos melhor posicionados para ajustar nossa rede 
para o Brasil em caso de ataques futuros. Acreditamos que precisaremos 
das próximas 18 a 24 horas para finalizar nosso trabalho para o Brasil. 
Esperamos ataques no futuro, alguns podem causar interrupções em partes 
de nosso serviço. Nosso objetivo é minimizar o tempo destas 
interrupções.



A Riot lida com ataques de negação de serviço diariamente em lugares 
diferentes do mundo. A maioria não afeta jogadores, e usualmente só uma 
pequena parte dos ataques afeta alguns jogadores. Lamentamos que isto 
esteja demorando tanto até que fique sob controle e tenha causado tantas
 interrupções aos jogadores do Brasil. Nós raramente temos incidentes de
 qualquer tipo que leve a tanto tempo fora do ar, e trabalhamos duro 
para aprender com eles.



Nenhum outro tipo de problema de segurança foi observado em nosso 
serviço no Brasil. Enquanto sempre é possível que uma empresa seja 
hackeada, queremos que nossos jogadores saibam que fazemos investimentos
 significativos para desencorajar hackers. Nós sempre seremos sinceros  
   se os dados dos jogadores ou transações foram comprometidos por 
hackers. Nós também mantemos dados financeiros sensíveis separados do 
serviço de jogo, de forma que um ataque ao serviço de jogo não afete os 
dados financeiros dos jogadores.



Nosso objetivo é proporcionar um jogo divertido e seguro, infelizmente 
existem algumas pessoas no mundo que sempre querem arruinar a diversão 
alheia. Às vezes eles conseguem por um tempinho, mas isto não nos impede
 de trabalhar o dia inteiro, 365 dias por ano, para oferecer a melhor 
experência de jogo aos melhores jogadores do mundo.



Eu também gostaria de aproveitar esta oportunidade para responder 
algumas perguntas comum sobre os ataques recentes e nosso serviço no 
Brasil:


Como um hacker, ou mesmo alguns, consegue derrubar o serviço de uma região inteira?





A maneira como a internet é criada permite que alguém, mesmo com 
recursos limitados, tenham um grande impacto, em qualquer serviço 
internet, se o hacker está empenhado em infringir a lei. Hackers têm 
várias ferramentas e métodos para realizar ataques de negação de 
serviço. Nós também temos ferramentas e métodos para nos defender deles,
 mas é um jogo de gato e rato em constante mudança. Infelizmente 
aconteceram algumas coisas em nosso data center que nos impediram de ativar nossas ferramentas rapidamente. Esperamos resolver isto em breve.

Por que a Riot não pode nos contar mais sobre os ataques?




Não queremos que os hackers saibam como respondemos aos ataques. Isto 
dificulta que os hackers ajustem seus métodos e ferramentas para novos 
ataques.


Há mais de um hacker atacando?




Temos uma habilidosa equipe de segurança dedicada a investigar problemas
 como este. Entendemos completamente como o serviço brasileiro está 
sendo atacado. Acreditamos que há mais de um hacker envolvido. Porém, 
não comentaremos mais os hackers.


Por que parece que o Brasil é tratado diferente de outros lugares onde a Riot tem um serviço dedicado?




Nós fazemos os mesmos investimentos de servidores, rede, operações e 
equipe no Brasil que fizemos para todos os outros serviços de LoL 
separados. Há um investimento muito grande de centenas de novos 
servidores e equipamentos de apoio de rede instalados somente para o 
Brasil. Temos muitos funcionários no Brasil para garantir um serviço 
personalizado somente aos jogadores do Brasil. Nossos melhores 
engenheiros de redes e de segurança têm trabalhado sem interrupções 
desde que este ataque começou. Nós até mesmo enviamos engenheiros e 
equipamento extra em voos noturnos entre países, para trazer ainda mais 
recursos online para esta luta. Temos equipamentos postos nos assentos 
de Primeira Classe para garantir que chegam com segurança em Miami o 
mais rápido possível para nos ajudar a consertar este problema. Não 
minimizamos custos e paramos de trabalhar em vários outros projetos para
 consertar este problema. Nós o consertaremos, e nós precisamos de mais 
tempo para fazer isto direito.


Quando a Riot vai melhorar o tempo de ping para os jogadores do Brasil?





Inicialmente, escolhemos Miami como uma nova localidade do data center para nosso serviço do Brasil. Escolhemos Miami porque 80% do tráfego internet brasileiro passa pelo data center
 de Miami que estamos usando. Nós estávamos esperando tempos de ping 
muito melhores do que alguns jogadores no Brasil têm hoje. Assim que 
entendemos que a experiência do jogador não estava tão boa quanto 
gostaríamos que estivesse, começamos imediatamente a trabalhar em uma 
solução melhor. Temos um novo data center localizado no Brasil sendo ativado. Equiparemos este data center
 com um número suficiente de servidores de jogo para garantir que todos 
os jogadores do Brasil tenham tempos de ping melhores. Nós também 
manteremos os servidores de Miami como reserva - só para o caso de 
termos problemas com o nosso data center no Brasil. Infelizmente, um data center
 do tamanho necessário para atender um país tão grande como o Brasil 
pode tomar semanas até que possamos instalar os equipamentos do jogo. 
Então, ainda não tenho uma boa data de lançamento para vocês. Eu posso 
dizer que preparar e ativar este data center  é uma das prioridades mais importantes da Riot. Espere por boas notícias em breve.


Lamento que vocês tenham tido uma semana tão ruim. Sabemos que é 
doloroso e trabalharemos pesado para nos redimirmos. Também quero que 
vocês saibam que somos gratos pelos nossos jogadores do Brasil e que 
odiamos deixá-los decepcionados.



Em nome de todos os Rioters, quero agradecer por sua paciência e apoio contínuo durante este problema difícil. 



Ron Williams


Vice-Presidente de Operações de Rede

sonicdeathmonk"



E com este comunicado vemos os planos da equipe ao servidor do Brasil, ou seja alem de vir com uma explicação do problema, eles acrescentaram as respostas das duvidas mais comuns dos jogadores, e que, venhamos a um conceito, a equipe do LOL mostra-se de parabens neste momento, apesar não é toda empresa que coloca "as caras" para tentar explicar-se, tiramos como exemplo as propria empresas de game do Brasil que há anos sofrem com estes problemas e nenhuma atitude e justificativa é tomado, Parabens mais uma vez a Riot, Agradeço.


&nbsp;Fonte: Mr Inativo (inativosimgames.blogspot.com)