Facebook - O que engaja o Usuário?
Autor: Fernando Petersen | Publicado: 2011-12-28T04:20:00-02:00

O Facebook é, sem dúvidas, a ferramenta de mídia social da vez para a maioria das empresas. Para potencializar o seu uso, a busca pelo engajamento é de suma importância. De nada adianta você estar presente no Facebook (perfil ou fanpage), se você não consegue um engajamento satisfatório, que faça sua marca rodar a mídia social. Então, para isso é preciso estar antenado não somente nas estratégias para as mídias sociais, como, principalmente, no que o usuário está mais receptivo.

Recentemente saiu um gráfico elborado pela GraphMonitor contendo algumas curiosidades sobre as marcas no Facebook em 2011. Claro que esse gráfico é para facilitar seu insight, o que deve determinar qual conteúdo que deve ser postado, é seu monitoramento e entendimento do seu público, planejando e otimizando sua atuação no Facebook.

Confiram o Infográfico "Curiosidades de 2011 sobre o Facebook Brasil":


Reparem nessa parte que as duas marcas mais likes e comentários tem uma razão de ser. Razão essa que é justificada nas partes abaixo. Gostaria de expôr duas observações:
a) BrahmaFla - Time de maior torcida no Brasil e com tema de paixão nacional, o futebol. Foi notório o engajamento no Facebook durante o campeonato brasileiro.
b) Guaraná Antártica - Se não é a maior, está entre as 3 maiores fanpages do Brasil. Além de estar fazendo um trabalho muito bom no Facebook.


Não necessariamente quem atualiza mais é quem mais tem likes e comentários. O mais importante é saber o que seu público está mais receptivo.


Riachuello foi a marca que obteve maior número de comentários em uma única postagem. Reparem que atingiram certinho utilizando uma promoção e fazendo uma pergunta surpresa. Melhor, exclusiva para o Facebook. Melhor ainda, usuários que estão mais conectados ao Facebook tem maior vantagem. Isso faz com que as pessoas fiquem mais atentas ao que você tem a dizer.

A loja Reserva brincou com o seus fãs, colocando conteúdo relevante para eles e não necessariamente ligado à moda. Detalhe, isso é muito bom pois faz a pessoa participar de suas postagens e pode fazer você aparecer nas "Principais Histórias" quando seus fãs logarem.



A Trident tem um dos melhores trabalhos de engajamento no Facebook, em minha opinião. Eles vivem "brincando" (no bom sentido) com seus fãs. Uma brincadeira simples, um desafio (brasileiro adora desafios). A premiação? NADA, só diversão! ;)

A BrahmaFla simplesmente tocou numa das coisas que mais geram engajamento. O SENTIMENTO. Que torcedor não é apaixonado pelo seu clube? E mais, que torcedor não gosta de sacanear a torcida rival? Olha o resultado ai! As duas postagens que mais receberam likes são deles! ;)

Já o Guaraná Antartica fez um comentário sobre amizade. Essa postagem talvez não tivesse tanto engajamento se não fosse o "call to action" (dê um curtir se...). A postagem também lidou com uma coisa que o brasileiro preza muito, as amizades.

Então... Já começou a estudar seu público para saber o que postar para eles? A dica é: Pense no seu fã/seguidor, não em si. Quem faz a marca é seu público e não você! E a maior tendência (já atual) é que o usuário que leva sua mensagem e não mais, somente, o veículo.

Alguém tem algo para contribuir? ;D

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