O Caso das Sacolinhas Plásticas - Parceria Perfeita Entre Financeiro e Marketing
Autor: José Freitas | Publicado: 2012-02-07T13:21:00-08:00



Estamos tendo a oportunidade de acompanhar um case de administração com o caso do fim das sacolinhas plásticas que, até então, eram fornecidas gratuitamente pelos supermercados para que os clientes carregassem suas compras.
Particularmente sou totalmente a favor de iniciativas que buscam melhorias ao meio meio ambiente, porém a forma como os eventos se processaram talvez indique algo a mais além do senso ecológico.
Vamos fazer algumas análises. Em primeiro lugar, não foi apenas um ou dois players de mercado que se mobilizaram pela causa. Estamos falando de toda uma classe - coisa difícil em um ramo tão competitivo quanto o varejista. Outro ponto é a economia que os supermercados passarão a ter com os bilhões (isso mesmo! Bilhões...) de sacolas que deixarão de ser distribuídas anualmente. Outro detalhe importante é que a mudança foi feita sem que fosse oferecido ao consumidor uma alternativa eficiente para a questão de se carregar as compras. Observe as alternativas que hoje temos:
1 - Sacola biodegradável: cobrada do consumidor pela média de R$ 0,19 a unidade.2 - Caixas de papelão dadas pelo mercado: já vi várias vezes clientes reclamando pois não haviam caixas disponíveis. É simples... nossa capacidade de consumo de embalagens é muito maior que a capacidade de geração de caixas do mercado.3 - Sacolas retornáveis: são tão pequenas que inviabilizam grandes compras. a menos que você goste de chegar ao mercado carregando um monte de sacolas.4 - Carrinhos de feira: você já tentou colocar um carrinho de feira cheio de mercadorias no porta-malas do seu carro? Quem já tentou sabe do que estou falando. E arrastá-los pelas nossas calçadas perfeitas? Acho que posso para por aqui.5 - Caixas plásticas no carro: bastante eficiente. Você passa no caixa, enche o carrinho e depois descarrega na caixa acondicionada no porta-malas. Ou então, carrega a caixa durante as compras.
Do que expus acima fica fácil concluir que o consumidor não foi alvo da estratégia dos supermercados. Minha visão é que encontrou-se uma forma de cortar custos empacotando a novidade com um manto nobre: o da ecologia. Como trata-se de uma ação do setor como um todo, o consumidor fica sem alternativa. Sem deixar para trás o fato de que a legislação proibindo o uso das sacolinhas foi feita com acompanhamento do setor. Perfeito! Além do motivo nobre, temos também a legislação trazendo a questão da legalidade ao problema, pois se o movimento ecológico não colar ainda podemos colocar a culpa na Lei. &nbsp;Analise agora se apenas um supermercado tivesse feito esta ação.
Logo de largada ele deveria encontrar uma solução alternativa e eficiente para o transporte das compras, sob pena de muitos clientes procurarem outro local para fazer compras. Nesta situação eu acreditaria nas boas intenções ambientais, pois provavelmente a solução seria mais cara que a famigerada sacolinha plástica.
Outro ponto interessante é que não houve um modelo de transição. Ou seja, foi definida uma data fim para as sacolinhas e ponto! Se houvesse um período de adaptação, como por exemplo, incentivos para meios alternativos de transporte aí sim poderíamos acreditar na história oficial. O único incentivo que vi, e mesmo assim, muito pífio, foi um desconto irrisório dado por algumas redes, quando o cliente não utilizava as sacolinhas. Irrisório mesmo... Se não estou enganado algo da ordem de R$ 0,05 por sacolinha não utilizada. Hoje pagamos R$ 0,19 pelas recicláveis. O benefício era tão ruim que muitos consumidores provavelmente nem se deram conta que havia uma campanha. Aliás, vi este incentivo apenas naqueles cartazes amarelos escritos com caneta piloto em bela letra de forma, geralmente na saída do mercado. &nbsp;
A sociedade vai se adaptar e os transtornos serão superados. Mas fico imaginando como ficarão certas situações como a do consumidor eventual. Chamo consumidor eventual aquela pessoa que sai de casa com um objetivo diferente de fazer compras e no retorno decide passar no mercado por conveniência. Para aproveitar a viagem. Muito difícil que este cliente tenha trazido o seu meio de transporte de mercadorias. E aí? Realmente em uma coisa podemos ser taxativos. Em momento algum se pensou no Cliente.
E geralmente é assim mesmo quando Financeiro e Marketing se reúnem em sua forma mais perversa: campanhas para criação de verdades ao invés de soluções inteligentes e eficientes sob todos os aspectos.&nbsp;