POST LUDKA- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Autor: Patrícia Siqueira | Publicado: 2011-01-18T09:01:00-08:00

O tema em questão foi abordado por mim em um artigo para conclusão do módulo de Comunicação Institucional no curso de pós graduação. Dei uma enxugada no texto e achei pertinente replicar aqui para colegas e parceiros da Ludka os novos conceitos que estão sendo discutidos no meio acadêmico.Nos dias atuais a Comunicação nas corporações passou a exigir dos profissionais que atuam nessa área outras competências que vão além do conhecimento técnico e operacional. Relações Públicas, jornalistas, designers, publicitários, entre outros, que antes ocupavam funções predeterminadas assumem papéis relevantes dentro da gestão e passam a ser todos comunicólogos. Além de necessariamente possuírem expertise em seus campos de atuação, precisam conhecer um pouco de Administração, Economia e Marketing para analisarem cenários globais e toda a conjuntura do processo onde estão inseridos.A missão, a cultura, os valores, e o DNA da empresa precisam estar alinhados com o discurso que é comunicado para todos os públicos( colaboradores, comunidade, imprensa, grupos de pressão, etc). Dessa maneira, a comunicação passou a ser instrumento e também processo. Um dos fatores que proporcionou essa mudança radical foi o modo como as empresas passaram a enxergar a comunicação. Até o final do século 20 as empresas se preocupavam em investir em uma comunicação mais massiva e instantânea quando lançavam produtos ou quando se viam diante de momentos de crise para gerenciar. Hoje esse processo deve ser contínuo para gerar resultados, o que exige planejamento. É preciso ter perspicácia para pensar em projetos bem sucedidos que possam ser executados a médio e longo prazo.A evolução da tecnologia, a incerteza do cenário econômico mundial,os indicadores sociais, as mudanças nas relações de trabalho, as alterações climáticas, entre outros fatores, não permitem que tenhamos uma comunicação linear no meio corporativo, tudo flui de acordo com o momento . Hoje todo e qualquer processo de comunicação é proativo. Estamos interligados em uma grande rede de relacionamentos que deve promover a interação dos envolvidos. O antigo modelo de se comunicar por meio do processo emissor/receptor/mensagem foi abolido para dar lugar à universalização. Mais do que despejar informações a esmo, cabe as empresas ouvir o que as pessoas têm a dizer, identificar suas necessidades. Dentro desse contexto, as empresas estão mais vulneráveis à influência dos agentes internos e externos, o que as obrigou a repensar o antigo modelo de comunicação, antes centralizada na liderança e que hoje caminha para uma postura mais democrática. Aos poucos estão percebendo que não basta oferecer um produto atrativo no mercado, é preciso investir em inovação, sustentabilidade e responsabilidade social para agregar valores aos produtos e serviços.Pesquisas comprovam que empresas que tem como princípios a ética e transparência conquistam credibilidade perante todos os públicos que pretendem atingir. Também é fato que os valores associados às boas práticas vão permitir que as empresas ganhem espaço na mídia , independente do seu market share.Hoje as métricas disponíveis permitem que os departamentos de comunicação consigam mensurar os resultados de seus planejamentos estratégicos, o que há 10 anos atrás era impossível. Sendo assim, cabe a nós avaliar, rever conceitos e corrigir falhas para se alcançar níveis de excelência.