Os bancos e seus modernos escravos
Autor: Antônio Lisboa | Publicado: 2010-12-12T14:01:00-08:00

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É possível viver sem bancos?&nbsp; Eis um desafio quase impossível na era do “dinheiro de plástico”. Uma das mais antigas instituições da vida em sociedade, os bancos surgiram como agências de crédito. Uma casa na qual as pessoas poderiam guardar seu dinheiro com mais segurança. Em contrapartida, as agências bancárias fariam circular esse capital, sob a forma de empréstimos e financiamentos de atividades diversas da economia capitalista.Essa ainda é a essência das atividades das casas bancárias que, com a automação de suas operações passaram a oferecer uma infinidade de serviços e negócios ao cliente. Tendo como matéria-prima de seu negócio o dinheiro, os bancos são a alma do capitalismo. E o lucrar cada vez mais é sua meta.Não é sem razão, portanto, que, conforme dados do Banco Central, em 2008, o Banco do Brasil teve lucro líquido de R$ 8,8 bilhões, valor 142% maior que em 2007. O balanço de 2008 colocou o Bradesco em segundo lugar com R$ 7,62 bilhões de lucro líquido, seguido pela Caixa Econômica Federal, R$ 3,9 bilhões, e pelo Banco Santander, R$ 1,5 bilhão. Por isso, quando um banco “quebra”, atrás da bancarrota tem má gestão ou desvio de dinheiro (corrupção). Em alguns casos a combinação de ambos os fatores.Com as cíclicas crises mundiais, como a que no momento assola a economia globalizada, não é de estranhar que até grandes bancos fiquem na corda bamba.Nesse momento, os governos injetam dinheiro nas estruturas abaladas, pois deixar esses bancos à deriva equivale a agravar ainda mais a crise, em uma seqüência de males sob efeito dominó. O governo Fernando Henrique Cardoso criou um fundo de socorro aos bancos falidos e, na época,&nbsp; aplicou dinheiro sem pena em caixas dilapidados. O presidente Barak Obama dos Estados Unidos acaba de fazer o mesmo. A diferença é que, enquanto aqui o dinheiro pode sumir outra vez, na terra do Tio Sam o governo exige um plano de metas e de reestruturação das instituições de crédito. Em certos casos determina até a troca de diretoria, sem falar na acirrada fiscalização na aplicação dos recursos públicos.No Brasil, em nome do controle da inflação, o Banco Central mantém a economia sob uma correia artificial cuja resistência não se sabe o limite, o setor produtivo vive em constante sufoco sob escandalosas taxas de juros. Empresas quebram e o desemprego produz uma onda cada vez mais vigorosa.O cidadão comum – antes chamado de classe média – trabalha para si e para o governo, cuja voracidade é insaciável. Além do imposto de renda na fonte, paga abusivas taxas no cheque especial, crédito consignado e em outros serviços prestados pelos bancos.Tenho amigos e pessoas da família que há anos produzem em sua rotina uma alegoria demoníaca: é como se cavassem um buraco para, com a terra tirada, tentar tapar outra loca, o buraco das intermináveis dívidas. Tornaram-se escravos (brancos, negros, mestiços) dos bancos. São reféns permanentes da agiotagem oficializada pelo Banco Central do Brasil. Levam a vida de empréstimo em empréstimo, até esgotarem sua capacidade de endividamento.Sem dúvida, existe&nbsp; certa imprevidência do cliente, mas é preciso lembrar que a super oferta de crédito foi feita a esmo por uma avalanche de bancos, tempos atrás.&nbsp; Mas essa promessa de dinheiro fácil contou com a conivência do governo federal e estadual que não se deram ao trabalho ao menos de alertar para a iminente possibilidade de descontrole financeiro dos servidores públicos. O sistema de automação bancária brasileiro é tido como um dos mais modernos e avançados. Não se discute esse aspecto. Porém, é altamente discutível a qualidade do atendimento, dos serviços que os bancos prestam ao cliente.É recente a determinação legal para que os bancos se enquadrem no Código de Defesa do Consumidor. No entanto, essa exigência está mais no plano virtual. Ficam-se horas nas filas dos bancos. Os oficiais, como Banco do Brasil e Caixa Federal estão entre os maiores maus exemplos em atendimento. Existe até lei municipal determinando prazo para o cliente ser atendido, mas a medida fica mais no plano teórico. As multas, quando há, são irrisórias e realimentam a cultura do mau serviço prestado.Um dos fatores que motivam a altíssima lucratividade dos bancos é a falta de investimentos principalmente em pessoal, na geração de empregos.Cada vez mais o atendimento é prestado por máquinas. Tudo maravilhoso, mais lembrando uma odisséia cinematográfica. Só que, em um país de velhos e maioria analfabeta (principalmente funcional), grande parte da população demonstra não saber lidar satisfatoriamente com os caixas eletrônicos.O cliente de banco precisa ter em mente que aquela imagem familiar de gerente com sorriso aberto – seguramente estará rindo-se do “otário” que “laçou” -&nbsp; somente existe em vistosos comerciais da TV ou nas velhas edições da revista Tio Patinhas.   Com a criminosa complacência dos governos e com a falta de consciência da maioria no poder dos órgãos de proteção do consumidor, uma volumosa massa de cidadãos se tornou literalmente escrava dos bancos. Silencioso como um câncer, o sistema bancário vai minando a vida financeira dos devedores, tirando a paz e sugando até a alma do pobre e incauto cidadão. É o Diabo!Antônio Lisboa é jornalista pós-graduado em Comunicação Pública.