Nota pública sobre atribuições do assistente social
Autor: Cintia e Elizane | Publicado: 2011-04-26T20:00:00-07:00

Segundo noticias publicadas no site do CRESS PR ,no ultimo dia&nbsp; (15/3) na terça-feira,a novela Insensato Coração, de autoria de Gilberto Braga, transmitida em horário nobre pela Rede Globo de Televisão, apresentou ao Brasil a personagem “Dona Diva”, assistente social do Sistema Prisional.&nbsp;A emissora “caprichou” na caracterização deturpada do trabalho do/a assistente social, transformando a profissional numa agente repressora, coercitiva, ameaçadora e punitiva do Estado.Por esse motivo, o CFESS divulgou na última sexta-feira, 18 de março de 2011, uma nota criticando a maneira equivocada como a profissão de assistente social foi retratada na novela.
FONTE:http://www.cresspr.org.br/noticias/nota-publica-sobre-atribuicoes-de-assistente-social/
NOTA PÚBLICA SOBRE ATRIBUIÇÕES DE ASSISTENTE SOCIAL RETRATADAS NA NOVELA INSENSATO CORAÇÃO, DA REDE GLOBO DE TELEVISÃO 
O Conselho Federal de Serviço Social (CFESS), autarquia federal que possui a função social de fiscalização, orientação e disciplina do exercício profissional do/a assistente social para a defesa da profissão e da qualidade dos serviços prestados à população, vem a público se manifestar sobre a maneira equivocada como a profissão de assistente social foi retratada na novela 
Antes de aprofundar sobre o tema em si, temos o entendimento de que a obra é fictícia. Entretanto, levando em consideração o poder de influência e de construção de estereótipos que a novela pode ter em relação à sociedade, é dever do CFESS esclarecer que o papel do/a assistente social na obra foi distorcido da realidade do/a profissional de Serviço Social. 
No capítulo exibido em 16 de março de 2011, a personagem assistente social "Dona Diva" recebe, de maneira autoritária, coercitiva e ameaçadora uma nova integrante do sistema prisional, "Norma". O absurdo começa na própria trilha sonora e no ambiente em que se passa a cena: música de suspense e sala escura, proporcionando um clima policialesco, de tensão e, principalmente, de repressão à usuária do Serviço Social. A partir daí, outros equívocos acerca da atuação da assistente social se sucedem, como a prática repressiva e punitiva apresentada pela profissional ao se dirigir a "Norma" sobre seus direitos e deveres; a incorporação do Estado Penal pela assistente social e sua transformação em porta-voz das normas e regras institucionais e a negativa de escuta da profissional à usuária, uma das principais características da atuação do/a assistente social. 
Diante disso, o CFESS tem a obrigação de destacar o Código de Ética e a Lei de Regulamentação Profissional do Serviço Social, que afirmam que é dever do/a assistente social junto aos/às usuário/as: 
 Esclarecer aos/às usuários/as, ao iniciar o trabalho, sobre os objetivos e a amplitude de sua atuação profissional. 
 Garantir a plena informação e discussão sobre as possibilidades e consequências das situações apresentadas, respeitando democraticamente as decisões dos/as usuários/as, mesmo que sejam contrárias aos valores e às crenças individuais dos/as profissionais, resguardados os princípios do Código de Ética Profissional; 
 Democratizar as informações e o acesso aos programas disponíveis no espaço institucional, como um dos mecanismos indispensáveis à participação dos/as usuários/as; 
 Contribuir para a criação de mecanismos que venham desburocratizar a relação com os/as usuários/as, no sentido de agilizar e melhorar os serviços prestados. Insensato Coração, de autoria de Gilberto Braga, exibida de segunda a sábado em horário nobre pela Rede Globo de Televisão.