B2B, B2C, B2G... ENTENDENDO A SOPA DE LETRAS
Autor: Cristian Rodrigo Dalcico | Publicado: 2009-08-16T17:59:00-03:00

A internet quebrou diversos paradigmas em nossas vidas. E com as empresas não foi diferente. Quem imaginaria um substituto para um memorando interno batido à máquina? Surgiu o e-mail que ainda disponibilizou diversas vantagens a mais. As áreas de vendas, estoque, tratamento de clientes e outras estão informatizadas e podem ser consultadas em tempo real e pela internet.Como conseqüência disto, nasceram vários termos e siglas relacionados as transações online. B2B, B2C, C2C e outros termos da nova economia surgem para suprir este cenário. Para entendermos esta sopa de letras, seguem alguns termos e suas definições.(B2B) Empresas e Empresas (business-to-business): B2B é definido como o comércio eletrônico entre empresas. Este é o tipo de comércio eletrônico que trata das relações entre empresas.Cerca de 80% do comércio eletrônico é deste tipo, e a maioria dos especialistas prediz que o comércio eletrônico B2B vai continuar a crescer mais rapidamente do que o segmento B2C.A maioria das aplicações B2B está nas áreas de gestão de fornecedores.(B2C) Empresas e Consumidores (business-to-consumer): Business-to-consumer, ou comércio entre empresas e consumidores, utilizado para aquisição de bens físicos (ou seja, tangíveis tais como: livros ou produtos de consumo) ou informações e serviços (mercadorias ou de material eletrônico ou digitalizados conteúdos, tais como: software, ou e-books).As aplicações mais comuns deste tipo de comércio eletrônico estão no contexto da aquisição de produtos e de informação, gestão e finanças pessoais, com o uso de ferramentas e-banking.B2C reduz custos, aumentando o acesso dos consumidores à informação e permite que os consumidores encontrem o preço mais competitivo para um produto ou serviço, também reduz as barreiras à entrada no mercado uma vez que o custo de criação e manutenção de um site é muito mais barato do que uma instalação predial.(B2E) Empresas e Empregados (business to employee): B2E, informações e serviços disponibilizados on-line para os empregados. Por exemplo, um portal intranet que inclui informações específicas e personalizadas, dados pessoais, hiperlinks, cotações de ações, esportes e notícias.A empresa poderia até mesmo incluir um espaço onde teria um vídeo mostrando os filhos dos trabalhadores na creche.(B2G) Empresas e Governo (business-to-government); B2G é definida como comércio entre empresas e o setor público. Refere-se ao uso da internet para concursos públicos, nos processos de licenciamento, relacionados com a administração pública e outras operações.Políticas de compra pela Internet para a área pública, aumentam a transparência do processo de aquisição e reduz o risco de irregularidades, no entanto, o tamanho da B2G é insignificante nos negócios eletrônicos.G2G (Government-to-Government) Governo e Governo, G2E (Government-to-Employee) Governo e Empregado, G2C (Government-to-Citizen) Governo e Cidadão, C2G (Citizen-to-Government) Cidadão e Governo, são outras formas de comércio eletrônico que envolve transações com o governo.(C2C) Consumidores e Consumidores (consumer-to-consumer): C2C é o comércio entre consumidores, ou seja, consumidores vendem diretamente a outros consumidores.Este tipo de e-commerce é caracterizado pelo crescimento de mercados eletrônicos e de leilões on-line, onde os consumidores podem dar lances dentre os vários fornecedores e produtos.Este tipo negócio talvez tenha o maior potencial para o desenvolvimento de novos mercados.(C2B) Consumidores e Empresas (consumer–to-business): C2B, operações que envolvem leilões invertidos, consumidor é que conduz as operações, consumidores procuram vendedores a fim de oferecer lances, para obter produtos e serviços de que necessitam.(E2E) Empregados e Empregados (employee to employee):E2E , equivalente à mistura do C2C e B2E, sendo a troca de produtos ou serviços feita entre trabalhadores da mesma empresa.A internet e as tecnologias da informação transformaram profundamente as empresas. A concorrência entre grandes empresas faz com que elas deixem de ser diferenciais para serem requisitos obrigatórios para a sobrevivência.