Classificação para Hotel.
Autor: Gestão. Qualidade e Segurança Sanitária | Publicado: 2011-06-10T14:15:00-03:00

Hotel Estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo dos hóspedes, mediante cobrança de diária.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Para o tipo HOTEL, o SBClass estabelece as categorias de uma estrela (mínimo) a cinco estrelas (máximo).
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O HOTEL de categoria uma estrela deve atender a requisitos mínimos de infraestrutura, serviços e sustentabilidade. Para cada estrela adicional, o HOTEL deve atender a uma série de requisitos adicionais que diferenciam as categorias entre si. Por meio da comparação entre a infraestrutura e serviços oferecidos, assim como das ações de sustentabilidade executadas pelo meio de hospedagem, o consumidor poderá fazer uma melhor escolha.
1 - EstrelaServiço de recepção aberto      por 12 horas e acessível por telefone durante 24 horas
Serviço para guarda dos      valores dos hóspedes
Área útil da UH, exceto banheiro com 9 m²
Banheiro nas UH com 2 m²
Troca de roupas de cama uma vez por semana
Serviço de alimentação disponível para café da      manhã
Medidas permanentes para redução do consumo de      energia elétrica e de água
Medidas permanentes para redução, separação e      coleta seletiva dos resíduos
Atendimento às sugestões e      reclamações dos hóspedes&nbsp;
2 - Estrelas
Serviço de recepção aberto      por 12 horas e acessível por telefone durante 24 horas
Serviço para guarda dos      valores dos hóspedes
Área útil da UH, exceto banheiro com 11 m²
Banheiro nas UH com 2 m²
Troca de roupas de cama duas vezes por semana
Sala de estar com televisão
Serviço de alimentação disponível para café da      manhã
Pagamento com cartão de      crédito ou de débito
Medidas permanentes para      redução do consumo de energia elétrica e de água
Medidas permanentes para      redução, separação e coleta seletiva dos resíduos
Atendimento às sugestões e      reclamações dos hóspedes&nbsp; 

3 - Estrelas
Serviço de recepção aberto      por 18 horas e acessível por telefone durante 24 horas
Serviço de mensageiro no      período de 16 horas
Área útil da UH, exceto banheiro com 13 m²
Banheiro nas UH com 3 m²
Troca de roupas de cama em dias alternados
Troca de roupas de banho diariamente
Serviço de lavanderia
Sala de estar com televisão
Televisão em 100% das UH
Canais de TV por assinatura      em 100% das UH
Acesso à internet nas áreas      sociais e em 100% das UH
Serviço de facilidades de      escritório virtual
Mini refrigerador em 100%      das UH
Climatização      (refrigeração/ventilação/calefação) adequada em 100% das UH
Restaurante
Serviço de alimentação disponível para café da      manhã
Área de estacionamento
Medidas permanentes de treinamento para      colaboradores
Medidas permanentes para redução do consumo de      energia elétrica e de água
Medidas permanentes para redução, separação e      coleta seletiva dos resíduos
Atendimento às sugestões e      reclamações dos hóspedes
Pagamento com cartão de      crédito ou de débito
4 - Estrelas  Serviço de recepção aberto      por 24 horas
Serviços de mensageiro no      período de 24 horas
Serviço de cofre em 100% das      UH para guarda dos valores dos hóspedes
Área útil da UH, exceto banheiro com 15 m²
Banheiro nas UH com 3 m²
Berço para bebês, a pedido
Facilidades para bebês (cadeiras altas no      restaurante, facilidades para aquecimento de mamadeiras e comidas, etc.)
Café da manhã no quarto
Serviço de refeições leves e bebidas nos      quartos (room service) no período de 24 horas
Troca de roupas de cama e banho diariamente
Secador de cabelo em 100%      das UH
Serviço de lavanderia
Sala de estar com televisão
Televisão em 100% das UH
Canais de TV por assinatura      em 100% das UH
Acesso à internet nas áreas      sociais e em 100% das UH
Mesa de trabalho, com cadeira,      iluminação própria, e ponto de energia e telefone, possibilitando o uso de      aparelhos eletrônicos pessoais
Sala de ginástica/musculação      com equipamentos
Sala de reuniões com      equipamentos
Serviço de facilidades de      escritório virtual
Mini refrigerador em 100%      das UH
Climatização      (refrigeração/calefação) adequada em 100% das UH
Restaurante
Serviço de alimentação disponível para café da      manhã, almoço e jantar
Serviço à la carte no restaurante
Bar
Área de estacionamento com      serviço de manobrista
Mínimo de três serviços      acessórios oferecidos em instalações no próprio hotel (por exemplo: salão      de beleza, baby-sitter, venda de jornais e revistas, farmácia, loja de      conveniência, locação de automóveis, reserva em espetáculos, agência de      turismo, transporte especial, etc.)
Medidas permanentes para redução do consumo de      energia elétrica e de água
Medidas permanentes para redução, separação e      coleta seletiva dos resíduos
Atendimento às sugestões e      reclamações dos hóspedes
Medidas permanentes de      treinamento para colaboradores
Medidas permanentes de      seleção e qualificação de fornecedores (critérios ambientais)
Medidas permanentes de      sensibilização para os hóspedes em relação à sustentabilidade
Pagamento com cartão de      crédito ou de débito 
5 – EstrelasServiço de recepção aberto      por 24 horas
Serviço de mensageiro no      período de 24 horas
Serviço de cofre em 100% das      UH para guarda dos valores dos hóspedes
Área útil da UH, exceto banheiro com 17 m²
Colchões das camas com      dimensões superiores às normais
Banheiro nas UH com 4 m²
Disponibilidade de UH com banheira
Roupão e chinelo em 100% das UH
Berço para bebês, a pedido
Facilidades para bebês (cadeiras altas no      restaurante, facilidades para aquecimento de mamadeiras e comidas, etc)
Café da manhã no quarto
Serviço de refeições leves e bebidas nos      quartos (room service) no período de 24 horas
Troca de roupas de cama e banho diariamente
Secador de cabelo em 100%      das UH
Serviço de lavanderia
Sala de estar com televisão
Televisão em 100% das UH
Canais de TV por assinatura      em 100% das UH
Acesso à internet nas áreas      sociais e em 100% das UH
Mesa de trabalho, com      cadeira, iluminação própria, e ponto de energia e telefone, possibilitando      o uso de aparelhos eletrônicos pessoais
Sala de ginástica/musculação      com equipamentos
Sauna seca ou a vapor
Piscina
Sala de reuniões com      equipamentos
Serviço de facilidades de      escritório virtual
Salão de eventos
Serviço de guest      relation/concierge
Mini refrigerador em 100%      das UH
Climatização      (refrigeração/calefação) adequada em 100% das UH
Restaurante
Serviço de alimentação disponível para café da      manhã, almoço e jantar
Serviço à la carte no restaurante
Preparação de comidas especiais (dietas,      comida vegetariana, etc.)
Bar
Área de estacionamento com      serviço de manobrista
Mínimo de seis serviços      acessórios oferecidos em instalações no próprio hotel (por exemplo: salão      de beleza, baby-sitter, venda de jornais e revistas, farmácia, loja de      conveniência, locação de automóveis, reserva em espetáculos, agência de      turismo, transporte especial, etc.)
Medidas permanentes para redução do consumo de      energia elétrica e de água
Medidas permanentes para redução, separação e      coleta seletiva dos resíduos
Atendimento às sugestões e      reclamações dos hóspedes
Medidas permanentes de treinamento para      colaboradores
Medidas permanentes de seleção e qualificação      de fornecedores (critérios ambientais)
Medidas permanentes de sensibilização para os      hóspedes em relação à sustentabilidade
Pagamento com cartão de      crédito ou de débito

Fonte: Ministério do Turismo.
A Gestão Consultoria busca a sempre a Qualidade e Segurança Sanitária, seguindo das normas legais dos órgãos competentes.
Carolina BragaConsultoraFone: 81 - 91940113.