EndomaRHketing
Autor: Léo Salgado | Publicado: 2013-09-06T13:06:00-07:00


Coluna do Léo





Léo
Salgado



Endomarketing é uma área da administração
que busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o
normalmente utilizado no meio externo às empresas, para uso no ambiente interno
das corporações.

Quem nunca ouviu falar que antes de vender um
produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a
comprá-lo?&nbsp;

O endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o
produto e o empregado.

E "vender" o produto para o
funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa
torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente
preocupado com o seu desempenho.

A comunicação está para os grupos humanos
como o ar para cada indivíduo. A necessidade de fazer-se entender, de ser
reconhecido pelos demais, faz o homem cada vez mais aprimorar-se na arte de
comunicar.

A habilidade para trabalhar em equipe exige
boa comunicação. O desenvolvimento de competência para liderar também faz da
comunicação um pré-requisito indispensável.
As empresas que descobriram a importância da comunicação, especialmente na
criação da "liga" interna que multiplica os resultados, condicionam
suas estratégias às possibilidades de comunicação.

Gestores engajados na promoção do endomarketing
nas organizações são requisitos básicos para ações bem sucedidas de
envolvimento dos empregados.

No endomarketing a estratégia pode ser a
mesma normalmente utilizada no marketing. Não é preciso explicar às pessoas o
que é o endomarketing ou como ele funciona. Se for bem planejado, com um bom
suporte de comunicação e ações que conduzam os empregados à participação, as
pessoas naturalmente se engajarão.

O grande segredo no uso da ferramenta é o de
trabalhar o endomarketing para alavancar a cultura da participação, da
integração. Assim será mais fácil para a comunicação interna atuar com
eficácia. 

Ter o principal executivo da empresa engajado
na criação de um programa de endomarketing é fundamental. Pra ser mais direto,
é imprescindível. 

Mas ele tem que transmitir seu entusiasmo
pela proposta e se empenhar pessoalmente na disseminação da idéia nos
corredores da firma.

Empresas importantes já desenvolvem programas
de endomarketing bem estruturados e com resultados positivos sobre a melhoria
do clima, a qualidade do relacionamento com o cliente e o incremento de
negócios. 

Muito se questiona se as jurássicas festinhas
para funcionários são exemplos de endomarketing. Na verdade as festinhas para
funcionários estão para o endomarketing assim como as recepções para clientes
estão para o marketing. 

Mas, assim como no marketing, no
endomarketing tais atividades devem fazer parte de um rol de ações com um
propósito.

Recepções feitas para os clientes devem
ajudar a vender propostas, imagem, produtos. Festinhas para os funcionários
devem ajudar a disseminar idéias, valores, reconhecimento. 

Acredito no endomarketing enquanto via de mão
dupla pela qual transitam os resultados para a empresa e o crescimento
profissional e pessoal para o funcionário. Somente com essas premissas, uma
estratégia de endomarketing pode dar certo. 

Deve fazer parte do plano de gestão, definir
os objetivos da empresa. Novamente, este é um item que deve ser compartilhado e
absorvido por todos os integrantes da equipe. 
Finalizando, não tenho duvidas que a cada dia que
passa o endomarketing se torna, mais e mais, uma importante ferramenta de
gestão de pessoas.