TGA - UNIDADE 4 - TEORIA BUROCRÁTICA E ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS
Autor: JULIANA PAIVA | Publicado: 2008-12-13T17:58:00-08:00

TEORIA BUROCRÁTICAMax Weber - década de 401) ÊNFASE: processos2) ORIGEM:- surge depois da Teoria das Relações Humanas, visando organizar o volume de papéissurgidos com o crescimento e a complexidade das organizações- preocupação com a estrutura dos processos internos das empresas, moldados naracionalidade (melhores meios para se atingir os objetivos)- combate ao NEPOTISMO: substituição de pessoas favorecidas pelo relacionamento naempresa por pessoas aptas às funções do cargoLEMBRANDO: o foco é o cargo e não as pessoas- relação impessoal e com base no cargo3) BUROCRACIABurocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, isto é, naadequação dos melhores meios aos objetivos pretendidos4) BASES DOS MODELOS DE SOCIEDADE DE WEBER- sociedade tradicional: patriarcal e patrimonialistaEx.: famílias, clãs, sociedade medieval- sociedade carismática: sociedade mística; o líder tem poder e carismaEx.: grupos revolucionários, partidos políticos- sociedade legal, racional ou burocrática: baseadas em normas impessoaisEx.: grandes empresas, estados modernos, exército5) TIPOS DE AUTORIDADE- tradicional: as ordens são aceitas pela tradição- carismática: as ordens são acatadas pela influência e personalidade ou carisma do líder- legal, racional ou burocrática: ordens aceitas porque concordam com peceitos ou normas quesão consideradas legítimas6) CONCEITOS IMPORTANTES- autoridade: probabilidade de um comando ou ordem específica ser obedecida- poder: potencial para se exercer influência sobre outra pessoa- legitimidade: motivo que explica porque um determinado número de pessoas obedece àsordens de alguém- legítimo: quem tem poder e autoridade- legitimado: quem tem autoridade mas não tem poder- competência: conhecimeto, habilidade e atitude; está atrelada ao cargo- CBO: código brasileiro de ocupações7) CARACTERÍSTICAS- impessoalidade nas relações: pessoas são consideradas ocupantes de cargos e funções- princípios de hierarquia e autoridade- padronização de rotinas e procedimentos- competência técnica e meritocracia- especialização da administração: separação entre propriedade e administração- "homus funcional"8) CRÍTICAS     - as pessoas se prendiam aos cargos e não á eficiência     - utilizavam o pretexto de que se materem fiéis às atribuições genuínas do cargo para        boicotarem as mudanças ese manterem nos cargosESCOLA DE RELAÇÕES HUMANASElton Mayo - segunda metade do séc. xx (1924-1932)1) ÊNFASE: pessoas2) EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE    fábrica de relés eletrônicos: Western Eletric CompanyETAPA 1 (1924): experiência com o fator "iluminação"- aumento da produtividade nos grupos de teste e controle- conclusão: fator psicológicoETAPA 2 (1927): mudança nas condições de trabalho (horários de intervalo, jornada de trabalho, aumento de salarios)- aumento da produtividade nos dois grupos- conclusão: cadeia emocional complexa; grupo motivado pela presença da pesquisa (motivação pela atenção dada)ETAPA 3 (1928): entrevistas- descoberta: importância dos grupos infomais e do ambiente social na produtividadeETAPA 4 (1930 a 1932): anãlise dos grupos informais- solução: sistema de pagamento baseado na produtividade do grupo, da equipe3) CARACTERÍSTICAS- a organização é vista como um organismo e as pessoas como membros de um grupo social- necessidades básicas do indivíduo: sociais, realização, auto-estima, etc.- "Homus social"4) CRITICAS- não considerava que atender as necessidades das pessoas era impossível, uma vez que cada um tem uma necessidade em especial- não ponderou que a busca da satisfação é inerente ao indivíduo, isto é, a pessoa nunca se satisfaz ao ser atendida em uma necessidade, pois logo vêm um outro desejo