Viajar é Preciso
Autor: Srta. Camargo | Publicado: 2010-05-17T03:53:00-11:00

As empresas estão sentindo cada vez mais a  necessidade de manter em seus quadros empregados capazes de representá-las em vários lugares do mundo  para cuidar de interesses comerciais. A idéia de mercado globalizado já  pressupõe agilidade nas decisões e fechamento de negócios com grande rapidez para  que não se percam as melhores oportunidades. Qualidade e rapidez nas informações  são fundamentais mas nem sempre a comunicação eletrônica consegue dispensar a presença física de negociadores eficientes.  Para auxiliar na tomada de decisão e também para  dar maior segurança aos empresários, não raro surge a necessidade de enviar um ou mais  profissionais em busca de informações mais detalhadas junto aos demais negociadores. É aí  que surge a grande dificuldade. Quem escolher para esta difícil missão?  Nesta situação se faz necessário a indicação de  um profissional que, além de competente, demonstre conhecimento de idiomas e prática em  viagens, tais como: conhecimento das regras nacionais e internacionais de viagem,  uso de passaporte, locomoção e hospedagem, facilidade de comunicação, etc, etc.  Sabemos que os pequenos detalhes é que fazem a  diferença e, portanto, a escolha terá que valorizar cada um deles. O profissional estará  representando a empresa e, desta forma, tudo o que fizer ou disser estará levando a  imagem dela também.Os principais cuidados podem ser divididos em dois segmentos. O primeiro voltado para a capacitação técnica como treinamento de idiomas,  conhecimento profundo dos objetivos da direção, estudo detalhado sobre o produto a  ser negociado, estratégias de negociação, entre outros.  Em segundo lugar, a capacitação comportamental  onde ficariam as atividades práticas como a capacidade de comunicação e o desembaraço em  novas situações, além da escolha do vestuário, conhecimento da burocracia e  dos trâmites de alfândega e, é claro, do conhecimento da etiqueta social e  de negócios vigente no país a ser visitado.  Em situações de dúvida, sempre apelamos para o  bom senso, mas só ele não basta. É preciso conhecer um pouco da cultura, dos hábitos e mesmo da  história do país visitado, pois esta postura é muito valorizada pelos parceiros e facilita nas negociações. Os fatores culturais afetam os  relacionamentos, condicionam o ritmo, o estilo, as estratégias e outros aspectos do  processo de negociação.  Às vezes, o que para nós é aceitável, para  outras culturas pode ser inadmissível. Atrasar para uma reunião, no Brasil, não é elegante, mas acontece. Já nos Estados Unidos, Alemanha e Suíça, seria inaceitável,  pois estes povos são normalmente muito exigentes e exatos na administração do  tempo.   A linguagem não-verbal, a chamada linguagem dos  gestos, pode ajudar muito ou arruinar qualquer negociação. Desde a maneira de cumprimentar  até a forma de tomar decisões variam de país para país.  Há um conceito equivocado na cultura  norte-americana que afirma que "o que você não sabe, não dói". Nas negociações empresariais, o que você não sabe pode matá-lo.  Preparando o  encontro (meeting)Após uma preparação cautelosa que vai desde os cuidados com a higiene,  passando pela escolha do vestuário, incluindo maquiagem e penteados discretos  para as mulheres e barba e cabelos aparados para os homens, pegue seus cartões  de visita e o material necessário para as conversações. Seria conveniente  acomodar tudo em uma discreta pasta de trabalho, de couro ou similar.   Estude o trajeto com antecedência e em hipótese  alguma chegue atrasado.Lembre-se: As pessoas dão seu dinheiro na troca de duas coisas:  satisfação emocional e soluções.  Vá confiante em sua capacidade de negociação,  postura profissional e competência, e nada irá tirar sua tranqüilidade e segurança. Bons  negócios e boa viagem!