A Comunicação: a nova era do cenário organizacional
Autor: juarez mota | Publicado: 2008-09-30T14:35:00-03:00

Com a Revolução Industrial (séc. XIX), inicia-se a transformação do sistema econômico e político. A partir daí como cita Roberto Fonseca, no livro Comunicação Organizacional: Gestão de Relações Públicas, passou-se a observar as grandes mudanças nas organizações com os avanços tecnológicos, “novo conceito de mercado consumidor”, e novas formas de se relacionar com a sociedade. Abelardo Barbosa o “Chacrinha” dizia, “... quem não se comunica se trumbica”, baseado neste slogam podemos falar da importância da Comunicação nas relações para a época e muito mais para o mundo de hoje. Com a Globalização as Organizações sentiram-se obrigadas a buscarem novos mercados necessitando assim aprimorarem sua comunicação para que pudessem interagir melhor com os seus diversos públicos.A sendo bem utilizada a comunicação pode criar valores e transformar organizações impulsionando-as a obterem melhores resultados. Presente nas organizações a comunicação é uma realidade e a comunicação empresarial é altamente importante não ficando apenas nesta era legada aos profissionais de Comunicação Social.Muitas empresas investem maciçamente nos seus gestores, gerentes e pessoal de apoio para que possam conhecer e desenvolver a comunicação utilizando-se das diversas ferramentas existentes.Segundo Frank M. Conrrado “a comunicação pode criar valores e levar a organização para frente, para fazer dinheiro e desempenhar um papel responsável como importante instituição na sociedade.”. Para ele exemplo claro de comunicação eficiente é a dos japoneses que “se importam mais e comunicam-se melhor com os empregados” sendo muito bem sucedidos nos resultados.Hoje as organizações têm como objetivo principal manter os seus públicos informados e fies, e para isso utilizam-se da comunicação programada onde conscientemente para melhor se comunicar trabalham com publicidade, promoções, eventos, patrocínios, contatos pessoais com autoridades, com a mídia, com formadores de opiniões e com programas de comunicação, como por exemplo, uma festa de natal para os funcionários e ali inserida no contexto estão às mensagens afim de tornar importante o congraçamento e o trabalho em equipe por parte dos funcionários.Muitas empresas e entidades por mais que busquem uma comunicação melhor, ainda desconhecem a necessidade de terem em seus quadros, profissionais detentores do conhecimento e das ferramentas necessárias ao seu desenvolvimento. A boa comunicação é aquela que atinge diversos públicos e consegue promover o entendimento de que a informação tem que seguir a via de mão dupla.Vejo que muitas empresas citadas em artigos e reportagem de revistas que leio, sobre RH e Negócios, tem buscado esse programa de qualidade na comunicação.O mercado é muito competitivo e a informação chega muito rápido ao indivíduo, sendo assim a “era da informação” no mundo globalizado está forçando as organizações a melhorarem a sua comunicação, caso contrário tendem a perder mercados e a desaparecer.Haverá sempre de se buscar novas formas e ferramentas para que haja a comunicação, mas é indiscutível que sempre existirá um emissor, um canal, a mensagem e um receptor. Portanto a comunicação com suas diversas ferramentas serão sempre necessárias para qualquer organização que queira sobreviver.Olhando por essa ótica a comunicação que hoje tem o papel de atrair novos consumidores e fomentar novos negócios nas organizações é uma ferramenta real.Enquanto profissional de comunicação atuante não posso acreditar que a comunicação nesta era seja utópica quando em 1982, a Rhodia do Brasil inovou ao desenvolver um projeto de Comunicação Social que resultou na abertura da empresa sendo o seu “case” muito lido e comentado por professores e alunos de Comunicação Social.