» Como escolher uma boa oficina?
Autor: Norte Sul Máquinas | Publicado: 2011-06-22T15:34:00-03:00

Por  mais cuidadoso que você seja, um dia terá de levar o carro a uma  oficina, para regular o motor, trocar alguma peça ou consertar um  pequeno raspão na lataria. O problema surge quando não se conhece  ninguém que possa indicar um estabelecimento confiável, e também não se  quer recorrer aos serviços, muitas vezes impessoais, de uma  concessionária. Então, como reconhecer uma boa oficina? Pode parecer  complicado à primeira vista, mas, seguindo dicas básicas, você terá  sucesso.&nbsp;
O  primeiro contato é essencial. Preste atenção no atendimento. Um simples  telefonema pode ser revelador. Se for pessoalmente, logo ao chegar,  veja se a oficina dispõe um espaço para recepção dos clientes e seus  veículos. Os funcionários são atenciosos e educados? De preferência,  devem estar uniformizados. Uma vez que você decida deixar o carro para  orçamento, é importante que a empresa trate bem dele desde o início. A  oficina deve fornecer uma ficha detalhando o estado no qual seu veículo  foi recebido, com informações como quantidade de combustível,  quilometragem e presença de acessórios (calotas, antena etc.). Além  disso, ela deve providenciar capas para os bancos, a fim de proteger o  revestimento interno de manchas. E, depedendo do serviço, protetores  para a carroceria.&nbsp;
Enquanto  o orçamento é realizado, aproveite para observar as instalações do  local. O ambiente deve ser limpo, organizado e bem iluminado.  Equipamentos e ferramentas devem estar em lugar específico, bem como as  peças e os demais materiais. Repare na roupa dos mecânicos. Seus  uniformes estão sujos demais? Mau sinal.&nbsp;
Dependendo  dos serviços prestados pela oficina (funilaria, pintura, mecânica),  existem alguns equipamentos que são fundamentais para a qualidade do  trabalho. Eduardo Augusto dos Santos, supervisor de consultoria do Cesvi  Brasil, explica que numa funilaria o processo de lixamento da  carroceria deve ser a seco, utilizando ferramentas especiais. “Lixar com  água, além de propiciar o surgimento de pontos de ferrugem no futuro, é  um processo manual que depende da força empregada pelo funileiro. E,  ainda por cima, encharca o chão da oficina”, afirma. Soldas com maçarico  também não são recomendadas, embora ainda comuns em pequenos  estabelecimentos. O problema é que esse processo de soldagem superaquece  o metal, comprometendo suas características e favorecendo o  aparecimento de corrosão. “O ideal é a utilização das soldas elétricas  (MIG ou MAG), que produzem temperaturas menores e não danificam a  chapa”, diz o especialista.&nbsp;
Os  estabelecimentos que trabalham com pintura devem contar também com uma  cabine ou estufa específica para esse fim. Em uma estufa, a secagem da  pintura pode ser feita em cerca de 40 minutos, enquanto, ao ar livre, o  processo pode demorar até dois dias. Além disso, a cabine impede que a  carroceria tenha contato com a sujeira ou outros resíduos que estejam  suspensos no ar.&nbsp;
No  que diz respeito à parte mecânica, o presidente do Sindirepa, Geraldo  Santo Mauro, afirma que a eletrônica presente nos veículos atuais torna  imprescindível a utilização de equipamentos modernos para verificar o  funcionamento da injeção eletrônica, por exemplo. Mas não é só isso.  “Não basta contar com os mais modernos aparelhos, se não houver  funcionários aptos a lidar eles”, diz Mauro. Uma das maneiras de saber  se os mecânicos da oficina são treinados é pelos certificados ou  diplomas que as empresas e seus profissionais possuem, os quais devem  estar expostos em locais visíveis. Esses atestados podem vir de  entidades como ASE, IQA e Cesvi Brasil, ou de fabricantes de autopeças  que fornecem certificados de conclusão de cursos que promovem.&nbsp;
Quando  o orçamento estiver pronto, um funcionário deverá explicar tudo o que  precisa ser feito no carro, esclarecendo todas as dúvidas que você possa  ter. Lembre-se de checar se o estabelecimento não é clandestino e, por  meio do CNPJ, confira se a empresa não possui processos no Procon local.  Ao término do serviço, a oficina deverá apresentar as peças  substituídas, além de fornecer a nota fiscal discriminando todos os  serviços realizados no veículo.&nbsp;
Esses cuidados vão lhe ajudar a escolher uma boa oficina e também a manter seu carro em ordem. &nbsp;&nbsp;
Fonte: Quatro Rodas