10 dicas para se comunicar com as diferentes gerações!
Autor: Agência Six | Publicado: 2013-05-09T23:44:00-07:00


As diferenças entre os Baby Boomers, geração X e geração Y
já está mais que clara, e a presença dessa diversidade dentro das organizações
é inevitável. A questão que levanto é: Como gerenciar a comunicação entre
grupos com características tão divergentes? Sabendo que cada geração possui estilos
diferentes de se comunicar, contextos históricos distintos, e acima de tudo
possuem valores que juntos e trabalhados em harmonia podem ser a chave para o
sucesso dentro das corporações.









Não existe uma fórmula mágica para resolver a questão
levantada anteriormente (se houvesse seria vendida, e a preço de ouro), mas a
coach corporativa Dana Brownlee, em entrevista a Forbes dá algumas dicas de
como facilitar a comunicação para que não haja conflitos entre as gerações.




As dicas dadas são: 




Combinar formalidade
e informalidade com a cultura da empresa — Anos atrás, os locais de
trabalho eram muito mais formais do que hoje em dia, diz Dana Brownlee. No
entanto, a formalidade da velha escola e a informalidade da nova geração podem
causar choques culturais. As gerações mais velhas muitas vezes acham que os
jovens ultrapassam o limite, escrevendo e-mails para clientes e colegas de
trabalho como se estivessem trocando mensagens de textos de seus celulares ou
nas redes sociais, sem se preocupar em verificar a gramática e a ortografia.
Segundo a coach, todos os funcionários deveriam reproduzir o grau de
formalidade da cultura da empresa em suas comunicações. E, mais importante, ela
recomenda que os gestores deixem bem claro quais são as regras a serem seguidas
neste sentido.


Utilize vários meios
de comunicação — Enquanto profissionais veteranos e os baby boomers tendem
a preferir falar cara a cara ou por telefone, os representantes das gerações X
e Y são mais ligados aos meios de comunicação mais tecnológicos, como e-mails,
mensagens instantâneas ou de texto, diz Dana. Se restringir a apenas um meio
pode afastar alguém que tenha uma abordagem diferente. Por isso, diz ela,
adapte-se a cada meio de comunicação e procure saber como o outro prefere se
comunicar. Isso proporciona um equilíbrio melhor.


Individualize sua
abordagem — “A melhor maneira de se comunicar através das gerações é
individualizar a sua abordagem e descobrir o que funciona com cada pessoa”, diz
a coach. Ao invés de assumir que o seu jeito é o certo ou seguir estereótipos
por idade, procure ter uma ideia de como as outras pessoas preferem se
comunicar. Alguém para com frequência na sua mesa para conversar pessoalmente?
Ou manda e-mails ao invés de retornar seu telefonema? Entenda o modo de
comunicação preferido de cada um e procure se adaptar. Se não tiver certeza,
pergunte.


Entenda as diferenças
de valores — Valores fundamentais podem variar muito ao longo de gerações.
Veteranos e baby boomers vivem em função do trabalho e sentem que precisam
fazer o que for necessário para cumprir suas tarefas. Por outro lado, as
gerações X e Y são mais propensas a buscar o equilíbrio entre o trabalho e os
seus valores pessoais e estilo de vida. Assim, as gerações mais velhas geralmente
veem os mais jovens como desleais, desinteressados e que não têm uma forte
ética de trabalho. Já os jovens sentem que precisam cuidar de seus próprios
interesses e estão menos dispostos a sacrificar suas vidas em prol da empresa.
Compreender os diferentes conjuntos de valores pode ajudar que cada geração
entenda melhor a outra, diz Brownlee.


Saiba como motivar
cada geração — Enquanto as gerações mais velhas tendem a ser motivadas pelo
trabalho em si, os jovens muitas vezes procuram mais orientação, feedback e
reconhecimento, diz Dana. Isso pode causar um mal-entendido crucial. Os
trabalhadores mais velhos prensam que o grupo mais jovem é “carente” ou
“dependente”', enquanto os trabalhadores mais jovens podem sentir-se “no
escuro” ou desvalorizados. “A solução está em ambos os lados”, diz ela,
acrescentando que os líderes precisam perceber o quão importante é esse
reconhecimento, enquanto que as gerações mais jovens devem perceber que não vão
ficar recebendo elogios a todo instante.


Esteja disposto a aprender
— Segundo a coach, as gerações mais velhas estão mais propensas a conectar-se e
adaptar-se por estarem mais dispostas a aprender. “A maioria das pessoas tende
a fugir do desconhecido. Em vez disso, abrace-o”, afirma. Ela aconselha que
esses profissionais se conectem a uma rede social ou façam aulas de programação
para ganhar mais contexto, ampliar sua visão e obter mais confiança em
ferramentas nas quais não está familiarizado.


Esteja disposto a
ensinar — Cada geração pode aprender com a outra. Estenda a mão e ofereça
ajuda. Os trabalhadores mais velhos podem compartilhar seu conhecimento e
experiência no negócio. Os mais jovens, por sua vez, podem ensinar sobre
cultura pop ou as novas tendências tecnológicas, por exemplo. É uma forma de
aumentar o convívio e o respeito entre gerações.


Reconheça as
diferenças — “A tendência natural quando você se reúne com pessoas de
diferentes gerações ao mesmo tempo é não falar sobre as diferenças”, diz Dana
Brownlee. No entanto, evitar o assunto só fortalece a barreira entre gerações.
A coach incentiva os trabalhadores a falar sobre as diferenças e discuti-las
abertamente.


Não leve para o lado
pessoal — Ao invés de ficar excessivamente frustrado ou tomar as falhas de
comunicação como um sinal de desrespeito, Brownlee aconselha que o profissional
tenha em perspectiva os desafios de comunicação. Insista e tente se fazer
ouvir.


Seja nítido, claro e
conciso — Faça uma ‘edição’ daquilo que vai falar. Inclua detalhes do que
quer, mas procure manter o discurso curto. Foque no ponto mais importante logo
no início da conversa.


Estas dicas não são a solução para todos os problemas, mas
com certeza elas podem ajudar a gerir conflitos de comunicação entre as
gerações. &nbsp;





Dica Cultural : &nbsp;Pais e Filhos



Referência: O Globo

http://oglobo.globo.com/emprego/conflito-de-geracoes-no-trabalho-8136227

Texto por: Hélio Pereira