Dicas Básicas para um Bom Vendedor!
Autor: Jaqueline Alessandra | Publicado: 2011-05-11T15:37:00-03:00


Boa Tarde Leitores!

Depois de muitas pesquisas, muitos cursos e palestras sobre o assunto, fiz um pequeno resumo de dicas básicas para se tornar um excelente Vendedor e/ou Gestor Comercial. Para aqueles que trabalham diretamente com os clientes, é importantíssimo que cada dica seja levada em consideração. Lembrando que aquele "vendedor tirador de pedido" já era, agora quem se destaca é o atual "Consultor de Vendas" ou "Vendedor Consultor".
Metas e Objetivos - Saber onde você está e como você está? Aonde quer chegar? Como quer ficar? Como você se vê daqui 5 anos? Ou 10 anos? São perguntas que irão te mover e te guiar para as soluções e os planos que vai seguir para atingir seus objetivos e metas. Como dizia meu querido William Shakespeare: "Se você não sabe onde está indo, qualquer lugar serve".
Conhecimento - Para que possa ter uma boa persuasão, temos que conhecer a fundo o que falamos, oferemos e vendemos. Um bom gestor está sempre por dentro de Palestras, Seminários, Cursos presenciais ou à distância e sempre com um livro ou revista na mão, falando sobre o seu produto ou serviço, mas não necessariamente só sobre isso, saber e conhecer um pouco sobre todos os segmentos da atualidade ou das décadas anteriores para o comércio é muito importante. Assim, terá o que vamos falar a seguir...
Segurança - Isso mesmo!! Segurança no que faz ou fala é algo que chama atenção do cliente desde a primeira vez que você o cumprimentar, lembre-se sempre de que o cliente antes de comprar vai examinar você o tempo todo. As pessoas de sucesso tem uma confiança interna que é resultado de todo o conhecimento acumulado por elas e sabem que a busca pelo conhecimento é um processo continuo, não se deve parar. Pessoas com grande poder de conhecimento não são agressivos ou inconvenientes, mas passam uma imagem de "pessoas que fazem acontecer".
Imagem - Tanto visual quanto verbal e vocal, todo o conjunto de imagens deve ser levada em consideração quando o assunto é "atendimento". A imagem Visual é a mais importante, claro, as pessoas estão acostumadas a enxergar o que se vê logo na primeira vez, como já ouvi dizer: "Você não terá uma segunda chance de causar uma boa primeira impressão!", e isso é sem dúvida a mais pura verdade. A maneira como nos apresentamos influencia decisivamente uma negociação. Imagem Vocal ou Verbal é a maneira como nos expressamos, como falamos e como é o nosso humor, pessoas com dificuldades em sorrir ou separar problemas pessoais do trabalho, tem um grande obstáculo a ser superado. O jeito como abordamos um cliente e até a forma como falamos Bom Dia! ou Até Mais! mostrará para o cliente que tipo de comportamento e confiança que ele poderá ter com você.
Comunicação - Para persuadir, é fundamental ser bem articulado. A gramática deve ser correta e gírias precisam ser evitadas porque minam a força de seus argumentos, "sacou, mano?".&nbsp;
Credibilidade e Persistência - Não faça promessas que não poderão ser cumpridas. Aumente sua credibilidade ao cumprir metas, prazos e nunca chegar atrasado a compromissos. Os Vencedores nunca desistem! Todos os melhores Vendedores e Gestores dizem que as vendas mais difíceis de fechar são as melhores e mais satisfatórias. Enquanto outros desistem e vão ficando pelo meio do caminho, os vencedores perseveram e terminam atingindo seus objetivos.
&nbsp;Silêncio - Quando conseguir aquilo que desejava, cale a boca. Mude o assunto ou termine a conversa. Não continue vendendo ou tentando "fazer a cabeça" de seu interlocutor. Ter paciência e humildade para permanecer calado é uma arma essencial para carregar consigo. Descubra o poder do silêncio, ou correrá o risco de perder seu cliente que acabou de conquistar.
Necessidades - Como já falei aqui mesmo nesse blog, descobrir as necessidades dos clientes é fundamental para o vendedor acertar em cheio na satisfação do cliente. O vendedor que fala menos e escuta mais, tem mais chance de descobrir o que o cliente necessita e deseja.

Boas Vendas e Sucesso à Todos!!

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