A Tecnologia do "S.E."
Autor: Cássio Morelli | Publicado: 2012-12-30T20:08:00-02:00





S.E. significa (simplifica estúpido), apesar de parecer meio agressivo, é fruto de uma brincadeira que aprendi com um amigo e ex-sócio (e usávamos enquanto tivemos negócios juntos) - o objetivo era esse mesmo: não complicar demais as coisas! Por isso, cada vez que alguém propunha ou tentava algo - e estava complicado tanto para entender ou explicar, falávamos algo como “aplica um S.E nisso aí para melhorar”.

Depois de um tempo, é que fui saber que a brincadeira tinha base em Tom Peters (considerado um dos principais “gurus” em gestão e autor de livros como “Em busca da Excelência”). Ele sempre afirma: Mantenha a Simplicidade - na década de 90, criou o acróstico KISS, (que também é beijo em inglês), mas ele usou as &nbsp;iniciais para dizer: Keep it simple, stupid! Traduzindo, Mantenha a simplicidade, seu estúpido!

&nbsp;Essa passagem me veio à mente para falar sobre duas coisas:

1) a “facilidade” que temos para complicar as coisas

2) a “dificuldade” que temos em nos comunicar de forma clara

&nbsp;Cada um dos dois itens isoladamente, já dá o que falar - mas decidi juntá-los, pois acredito que se complementam.

&nbsp;A comunicação nas organizações (ou a falta dela), é considerada um dos nossos piores problemas - os diferentes níveis e setores de uma empresa não conseguem se entender, e dessa forma, não conseguem estabelecer objetivos e atingir metas - e no meu entender, isso acontece porque não fazemos as coisas de forma simples.

&nbsp;Ordens e atividades que são simples, são entendidas de forma adequada e executadas a contento. Por mais que achemos o contrário - fato é: na maioria das vezes os colaboradores não fazem as coisas da forma correta (ou nem fazem...), porque eles não sabem o que deveria ser feito - ou não entenderam corretamente (e na dúvida deixam prá lá).

As empresas não “traduzem” para seus colaboradores seus objetivos e estratégias - elas não comunicam de forma adequada: o que pretendem fazer, onde querem chegar e quanto tempo pretendem levar. Partem do pressuposto que as pessoas vão entender o que elas montaram - e esse é o começo de uma sucessão de erros, falhas, desperdícios - enfim, de dinheiro literalmente jogado fora!

Portanto, olhe para sua organização e veja se vários dos problemas que ela tem, não ocorrem exatamente porque as pessoas estão se comunicando de forma incorreta. Certifique-se que seu interlocutor realmente entendeu o que lhe foi passado (existem várias técnicas para isso - mas uma que não falha, é pedir a pessoa que lhe diga o que ela entendeu).

Cheque, se na tentativa de parecer “moderno”, “inovador” ou “eficiente”, você e sua empresa deixaram de lado o óbvio: que as coisas para acontecer, tem que estar na cabeça de todos.

E como citei Tom Peters (que defende a simplicidade e a clareza das ações nas organizações com unhas e dentes), vou citar alguns dos seus preceitos, relacionados a simplicidade e boa comunicação:

-&nbsp;Desenvolva a comunicação interna:&nbsp;de acordo com ele, o problema número um das empresas é a falta de comunicação (ou a comunicação incorreta) entre os diversos níveis da organização. Se as pessoas não se entendem, não vão conseguir chega a lugar algum.

-&nbsp;Trate seus empregados como clientes:&nbsp;o trabalho dos líderes é promover o comprometimento, entusiasmo e sucesso das pessoas que servem direta ou indiretamente aos clientes - se você trata mal seus funcionários, consegue adivinhar o que eles vão fazer com seus clientes?

-&nbsp;Os detalhes devem ser prioridade: &nbsp;executar bem é fazer a estratégia funcionar. Tenha objetivos bem traçados, atente para os detalhes, eles fazem toda a diferença entre algo bem ou mal realizado.

-&nbsp;Aprenda a ouvir, agradecer e pedir desculpas:&nbsp;&nbsp;escutar é a alma do desenvolvimento das empresas. Saber ouvir (de verdade) as pessoas, ouvir o que tem a dizer, é uma forma de aumentar seu comprometimento. E por outro lado, a cordialidade nas organizações deveria ser regra, não exceção! Portanto, agradecer e pedir desculpas faz parte desse processo - pois quanto melhor as pessoas se derem, poderão atuar e ter melhores resultados em equipe.

-&nbsp;Mantenha contato:&nbsp;fique atento para que todos que estejam sob seu gerenciamento, não fiquem distantes ou sem atenção. &nbsp;Estimule que seus gestores façam o mesmo - quanto mais próximos eles estiverem, mais fácil será conseguir não só ter bons feedbacks, mas fazer com que todas as ações sejam efetivamente cumpridas - e que problemas que ocorram, possam ser sanados mais rapidamente.

E essa é por mim: tenham um pouco de bom humor nas organizações - procurem sempre aplicar a tecnologia do S.E em seus negócios!&nbsp;



Artigo escrito originalmente para o site TappNews - www.tappnews.com.br