Extraordinárias e complexas
Autor: Michelle Duarte | Publicado: 2012-11-28T22:52:00-02:00






Atuar na área de Recursos Humanos é realmente&nbsp;surpreendente. Por vezes, me pego pensando se estou no caminho certo, acho que sim, acho que não, humanos são incertos, se estivesse na área financeira tudo seria mais exato!

Estranhamente as pessoas me excitam, são extraordinárias e complexas.&nbsp;

A área exige que tenhamos: habilidade para lidar com as pessoas, visão ampla de negócio, pensamento estratégico e capacidade de liderança. Ok!

Agora o mais importante de tudo é entender que: "quem conta um conto aumenta um ponto". Isso é fato.

Ouvir líder, liderado, pares e tirar suas próprias conclusões é a coisa mais complexa que pode existir na área.

Concentrada na definição de competências para aplicação de uma avaliação de desempenho, o líder da portaria entra na sala, confuso, agitado e decidido:

- É caso de advertência!

Sem muito expressar apenas fixo o olhar e ele desenrola..

.. o motorista nervoso, porque teve que sair com o caminhão, levou o portão, quebrou tudo!

Um estalo, e corro para a janela, foi só um pequeno acidente.

.. é um absurdo o encarregado de manutenção viu tudo, ele ficou irritado, saiu muito veloz, levou tudo, assustou todo mundo, é caso de advertência.

Neste momento digo a primeira frase:

- ** (vamos evitar nomes), a advertência é pelo estrago ou pela postura inadequada? Acalme-se, sente-se e me conte de novo o que aconteceu!

- .. ele entrou, a van tinha que sair primeiro, ai ele ficou irritado, saiu rasgando tudo, levou o portão, quebrou tudo.. e agora.. que nervoso!

- Você estava lá?

- Não, mas o encarregado estava, ele viu, o motorista nervoso, também vi na câmera, um absurdo, quebrou tudo!

- Fique tranquilo, acalme-se homem, vamos apurar o que aconteceu. Posso ver as câmeras?

- Sim, te levo lá. Mas fala com o líder de logística, ele tem que ver essa situação, advertência!

- Fique tranquilo homem, falo com o líder e já encontro você.

(Roda a fábrica, sobe e desce escada, extrusão, impressão, manutenção, burburinhos, nervosa, lá esta o líder).

- **, podemos falar um segundo. (Relato o que houve)

- Sim, estou sabendo, o motorista esta calmo, o serviço já esta sendo feito, ele é novo na empresa, o transito do caminhão aqui é complicado, temos pouco espaço, isso acontece!

- Mas, ele não ficou nervoso com a situação da van?

- Não, quem ficou foi o encarregado de manutenção que terá que arrumar o portão, e o líder da portaria que quer defender o porteiro que ajudava a manobrar!

- Ah, compreendo, irei verificar as câmeras!

(O Encarregado nervoso, o porteiro nervoso, motorista calmo, portão arrumado, competências paradas, e eu na chuva!)

Vamos a fita: NADA de estranho, nada além de ré para sair da empresa!

Por desencargo vou falar como o encarregado.

- **, podemos falar?

- Sim, claro, esta bonita hoje. (Será que é só hoje??! Socorroo)

- O que aconteceu com o portão.

- Ah, o cara saiu nervoso, irritado com a situação de ter que sair para a van sair antes dele descarregar.

- Mas você viu? Ouviu ele dizer algo? Na câmera, não identifiquei, realmente saiu um pouco depressa, mas nada de anormal.

- Não, não, eu não vi nada, só deduzi, vi que ele saiu um pouco rápido, deduzi que estava nervoso!

(Juro, juro que eu queria muito chorar, e estar no site do Itau lançando um boleto para pagamento!)

- Você deduziu?

- Sim, deduzi.

- Certo, obrigada!

Volto a minha mesa e as competências!


E não consigo me concentrar, simplesmente por querer entender qual&nbsp;a dificuldade que o ser humano tem em relatar algo exatamente como ele aconteceu?&nbsp;



É certo que nossa percepção sobre determinado assunto ou determinada situação fará de nossas conclusões diferentes, mas e quando não temos que dar opinião e apenas relatar o que acontece? Por que é que aumenta-se um ponto?

As pessoas são extraordinárias e complexas! Mas, me excitam...