A Geração Y e o Novo Marketing
Autor: Cami | Publicado: 2011-04-25T10:15:00-07:00

 A Geração Y já é o maior grupo consumidor em alguns dos mais  importantes segmentos da economia, além de ser criadora de tendências  para muitos outros setores.No entanto, seus hábitos de consumo são  bastante diferentes dos hábitos das gerações anteriores.
 Ou seja, profissionais de marketing e de vendas terão que reaprender  tudo o que sabem se quiserem manter suas receitas e lucros crescendo – e  suas marcas relevantes.
 Nesse artigo serão apresentados alguns dados sobre essa parcela da  população, as principais diferenças em relação aos seus hábitos de  consumo e a redefinição do papel do Marketing nesse contexto.
 Sobre a Geração Y
 Vejamos alguns dados sobre a Geração Y (Fonte: Dossiê Y: Breve Manual de Compreensão da Geração Y – Clique aqui para acessar):&nbsp;
 • Já são considerados como o maior segmento em importantes setores da  economia mundial (volume de compras e quantidade de consumidores).
• Representam cerca de 20% da população brasileira (40 milhões) e outros 210 milhões no restante do mundo em desenvolvimento.
• É tida por alguns como a geração na história, e em todo mundo, com o  maior nível de escolaridade e formação e com maior flexibilidade de  conceitos e, portanto, menor nível relativo de preconceitos.
• Cresceram com disponibilidade tecnológica e acesso instantâneo a  informações e foram os primeiros a adotar tecnologias como redes  sociais, redefinindo a forma de pessoas se relacionarem entre si e com a  tecnologia. São, portanto, o maior grupo de internautas da Web.
• Apresentam expectativas sobre as questões de responsabilidade social  corporativa, ambiental e trabalhista mais próximas ao comportamento de  membros de uma ONG do que de qualquer outro grupo.
• O outro lado da moeda: geralmente são vistos como descompromissados,  superficiais, egoístas, sem ideologias ou causas genuínas.
VÍDEO: WE ALL WANT TO BE YOUNG
 O filme ‘We All Want to Be Young’ é o resultado de diversos estudos  realizados pela BOX1824 nos últimos 5 anos. A BOX1824 é uma empresa de  pesquisa especializada em tendências de comportamento e  consumo.

Diferentes Hábitos de Consumo A disponibilidade e forma de ligar com a tecnologia é a principal  causa da diferenças entre os hábitos de consumo da Geração Y frente as  gerações anteriores.
 A convivência com celulares, internet, mp3 players, videogames e  afins contribui sensivelmente para o desenvolvimento de características  como: imediatismo, pragmatismo e capacidade de ser multitarefa.
 Adicionalmente, esse grupo tem mostrado especial interesse na  customização de serviços e produtos. Psicólogos defendem a tese de que  essa necessidade é uma forma de diferenciar-se dos demais grupos e  expressar sua individualidade.
 NikeiD permite aos clientes customizarem seus tênis.
 O Papel dos Meios de Comunicação
 A formação dos hábitos de consumo de baby boomers e gerações  anteriores foi significativamente influenciada pela TV e rádio – meios  passivos e unidirecionais que não permitem contestação ou comparação de  informações.
 A Geração Y, por sua vez, cresceu em meio a uma multiplicidade de  meios, em especial a Internet, os celulares e smart-phones e, mais  recentemente, as redes sociais. Esses meios são ativos, multidirecionais  e interativos. Tendo em vista que esses meios foram parte integrante de  sua infância e adolescência, essa geração se mostra mais familiarizada  com eles do que as demais gerações.
 A maneira pela qual esses consumidores adquirem e compartilham  opiniões e mensagens sobre marcas e produtos vêm sendo redefinida por  sites de comparação de produtos (tipo Buscapé), sites de reclamação  (tipo Reclame Aqui) e sites/blogs de opiniões, comunidades de clientes e  ex-clientes das respectivas marcas, sites de rankeamento,  funcionalidades de avaliação de produtos em sites de e-commerce e pelas  próprias interações que acontecem nas redes sociais.
 Novos Formatos para Comunicação e Relacionamento
 A multitude de meios mencionada no parágrafo acima também tem  contribuído para a redefinição do papel do Marketing, em especial das  dimensões de relacionamento e comunicação.
 A emergência de novos canais de relacionamento e comunicação digital  para as marcas tais como Youtube, Twitter, Facebook, Blogs, Sites,  Celular, etc, contribui para a fragmentação da audiência e também para a  necessidade de adequação da mensagem. Adicionalmente, alguns estudos  apontam que o formato tradicional de mensagens publicitárias tem  eficácia reduzida junto à essa geração.
 Nesse contexto, anunciantes têm tentado desenvolver novos formatos  para tentar capturar a atenção da Geração Y. Dentre eles, destacam-se:
 • Marketing de Guerrilha
• Marketing Experiencial
• Campanhas e Avatares em Redes Sociais
• Marketing de Causas
 Conclusão
 Temos observado discussões acaloradas sobre os impactos da Geração Y  no mercado de trabalho. No entanto, cremos que os impactos sobre o  consumo serão ainda mais significantes.
 Conforme vimos, isso se dará basicamente por duas razões. De um lado,  comparativamente às gerações anteriores, os aspectos comportamentais e  as expectativas da Geração Y são bastante diferentes. De outro lado, a  variedade de novas mídias é um componente essencial que redefine o papel  do Marketing.
 Essa geração tem mostrado aversão e resistência aos formatos  tradicionais de comunicação e relacionamento unidirecionais e impostos  pelas empresas e, dessa forma, profissionais de marketing e vendas devem  ser capazes de experimentar como formatos não tradicionais de  marketing, principalmente os interativos e colaborativos, para alcançar  esses jovens.
Fonte: Webcontexto