Show do U2 e a briga por acessibilidade - Parte Final: Caminhar 2 km de muletas até o Morumbi
Autor: Cler Oliveira | Publicado: 2011-04-20T03:14:00-03:00








Eu iria escrever apenas após receber a resposta formal da empresa responsável pelo traslado. Protocolei a queixa junto ao canal Fale com o Presidente, da TAM (0800 123 200) na quinta-feira, dia 14. O prazo para uma resposta era de cinco dias, assim, pelo menos disse a atendente. Liguei ontem, terça, dia 19:

- A senhora tem o número do protocolo?
- Sim.. 37...
- Estou verificando aqui. A senhora solicitou uma resposta para a sua reclamação?
- Sim. Lógico.
- É que isso não está apontado aqui... vou pedir que a senhora aguarde mais alguns dias pois estou encaminhando para o setor responsável.
- Mais cinco dias?
- Vamos tratar o assunto com prioridade, senhora. Pode ser bem antes.
- Ok. Obrigada.

Então, enquanto a dona TAM Viagens está elaborando a resposta, vamos ao que poderia ser "a pergunta":



O que foi proposto:



Traslado Aeroporto - Hotel - Morumbi - Hotel - Aeroporto.



Esse plano, para quem está de muletas, era perfeito. Quanto a isso eu estava tranquila. Meu maior medo era justamente o fato de pista x muletas no Morumbi. Como isso já havia sido resolvido antes mesmo de eu sair do RS, fui com a alma leve e pronta para o que seria o melhor dia da minha vida.



Chegando em São Paulo...

... parecia tudo perfeito. O vôo foi tranquilo e com um serviço excelente. No aeroporto, como o combinado, uma moça com uma plaquinha nos aguardava. De lá, uma van nos aguardava para nos levar ao hotel. Fizemos o check in, subimos e deu pra dar uma organizadas nas coisas antes de partir para o Morumbi.



A ida para o Morumbi

São Paulo, reza a lenda, normalmente já sofre com um trânsito caótico. Em dia de show do U2, essa máxima se potencializa em todos os lugares. A saída do hotel estava marcada para às 18h, o que nos daria um tempo de duas horas para chegarmos ao Morumbi. Porém, por conta de duas pessoas que tiveram problemas no check in do hotel saímos por volta das 18h40min.



Mas antes mesmo de eu entrar no ônibus...

...Informei à funcionária responsável pela distribuição dos ingressos que eu estava de muletas - embora fosse visível - e perguntei se, por conta disso, o ônibus poderia me deixar o mais próximo possível do portão 17. Imediatamente ela informou a um dos monitores que disse que faria "o possível".



Porém muito, mas muito antes de eu ir para São Paulo...

...A empresa já estava ciente de que, no show do dia 13 haveria, no mínimo uma pessoa de muletas já que, em todo o contato, inclusive por emails, isso foi citado, justamente para tentarmos achar uma solução viável junto à T4F para que eu ficasse devidamente acomodada.



... A empresa sabia que o trânsito de São Paulo, devido ao show do U2, sofreu modificações. Sabia porque o mesmo havia ocorrido no show de sábado e domingo. A empresa tinha o conhecimento de que veículos de grande porte não poderiam passar a barreira de dois quilômetros perto do Morumbi. Apenas veículos de médio e pequeno porte passavam.&nbsp;Nós, os passageiros, éramos quem não sabía.&nbsp;



Voltando ao ônibus...

No caminho fomos informados que o ônibus iria ficar "um pouco longe do estádio..."

- Um pouco longe... quanto?
- Aproximadamente um quilômetro. - disse o monitor.
- Um quilômetro? Cara, eu estou de muletas... aquela menina está grávida. Não tem-se como caminhar um quilômetro.
- Podemos tentar com que o ônibus chegue mais perto, mas não é certo.



Lembrando: a empresa sabia que veículos de grande porte não passariam pela barreira, mesmo pedindo autorização. Segundo o monitor, isso havia sido tentado - sem sucesso - em um dos shows anteriores.&nbsp;



Descemos do ônibus exatamente às 20h. Bem na hora em que Muse subia ao palco.

Fomos informados que teríamos que caminhar um trecho (que no dia seguinte descobri que eram exatamente 1.900m) e que na volta teríamos um ponto de encontro próximo dali: o primeiro posto de gasolina Ipiranga, próximo ao Morumbi, na Saad.



O grupo foi caminhando na frente enquanto eu e minha amiga íamos atrás com um monitor. O caminho era dificil porque além de muitas pessoas na rua, as calçadas e o acostamento eram irregulares. Eu, pelos meus cálculos, nos primeiros 300m já estava sentindo dores fortes na coluna, nos braços e nos quadris. Depois que &nbsp;fiz as cirurgias para a colocação de prótese pensei que jamais voltaria a sentir aquela dor novamente. Eu estava enganada.&nbsp;



Disputava as calçadas com vendedores de camisetas, churrasquinho e milho verde. O acostamento com motos, carros, bicicletas e fãs afoitos para chegar a um Morumbi que, de onde eu estava não conseguia ver nem a ponta da estrutura.&nbsp;



A dor aumentava e fomos obrigados a parar pela primeira vez.&nbsp;



A minha preocupação era:


Vou aguentar chegar no Morumbi? Aquela altura do campeonato eu não sabia qual era a distância que eu estava do estádio embora o monitor tentasse explicar a distância em tempo: "estamos há uns 20 minutos do estádio".&nbsp;
Se eu chegar, o quão prejudicada vou estar?
Não chegar a tempo de assistir a todo o show do U2. Ter o sacrificio invalidado.








Durante o trajeto, aquela noite agradável se transformou em algo muito quente. Eu suava demais. E as lágrimas e a dor se misturavam com o suor que em vão eu tentava secar. Quase próximo ao Morumbi, depois de muito caminhar, o primeiro monitor voltou com um banquinho no qual eu sentei por alguns instantes. Nessa hora, o corpo inteiro doía e o que era pra ser o melhor dia da minha vida, tinha se transformado - inexplicavelmente - em um dos piores já vividos. Doía muito.



Já na frente do Morumbi, para que eu não tivesse que caminhar mais uns 50m, o monitor tentou fazer com que eu entrasse em um portão mais perto, porém, por uma questão de logística, não foi possível. Seguimos em frente. Chegamos ao portão 17 por onde, em frente passavam diversos carros, inclusive carros de convidados que tinham autorização para entrar no estacionamento interno do Morumbi.&nbsp;



Ao chegar no Portão 17 e o brigadista vendo o quanto eu estava cansada e com dores, me cedeu uma &nbsp;cadeira e me ajudou a chegar até a arquibancada vermelha (leia sobre isso aqui)



No final do show tentei contato com o monitor porém não consegui. Não sei se foi por ter anotado o número do telefone errado ou pela falta de sinal em algumas áreas próximas ao estádio.&nbsp;




Liguei para o Knuttz que, para não ter que passar pelo que passou na ida para o Morumbi, saiu mais cedo para conseguir um táxi e pagar até o hotel.&nbsp;
Liguei para a Fabi Neves, que junto com outras pessoas, havia se perdido:



- Cler, estamos caminhando feito condenados e não achavamos o ônibus ainda...



A solução foi ir andando, em direção ao primeiro posto. Íamos muito devagar porque meu corpo voltou a doer. Nos arredores do Morumbi, nenhum táxi disponível. Os que circulavam estavam lotados ou reservados para outros clientes. Consegui reestabelecer contato com a Fabiana e falei com o monitor:

- Pegue um táxi na frente do Morumbi. Estamos estacionados no Shopping Butanta. Tem bastante táxi ai na frente.
- Não tem nenhum táxi aqui.
- Estamos aqui e vamos esperar você chegar.



Que opção eu tinha? Nenhuma...

Fomos andando mais um trecho e atacando todos os táxis que podamos. Até que minha acompanhante viu um táxi vazio e perguntou se ele poderia nos levar.

- Mas esse está reservado.
- Moço, por favor.. ela não aguenta mais de dor
Depois de pensar um pouco...
- Ok. Eu aviso pelo rádio que não poderei fazer a corrida. Pra onde vocês vão?

Nesse momento eu, que já estava tentando restabelecer contato com alguém no ônibus sem êxito, me vi obrigada a ir até o hotel. E foi o que foi feito. Ao contrário da maioria dos taxistas que trabalhavam naquela noite, o motorista &nbsp;foi honesto e ligou o taxímetro e a corrida nos custou R$ 45.

No caminho, consegui contato com o ônibus e avisei que já estava indo de táxi para o hotel.



No dia seguinte:

Durante o café da manhã, descobri que:


Além de mim, de muletas, havia mais uma moça com dificuldade de locomoção causada por poliomielite. Sem contar a garota que estava grávida e mais um rapaz com sobrepeso que disse ter chegado mal até o Morumbi.
Que não se tratava de um quilômetro, mas sim, 1,9km atestado pelo Google Maps consultado por diversos blogueiros para saber qual a distância do local de onde fomos deixados até o estádio.





Mas você pode dizer...




1. Não é culpa da TAM Viagens que ônibus ficou a dois quilômetros do local. Eles estavam seguindo as orientações estabelecida pela Prefeitura de São Paulo.



O limite de tráfego para ônibus de grande porte não é culpa da TAM Viagens porém, a solução para qualquer problema com seus passageiros surgido a partir dele é de total responsabilidade da empresa. Poderia ter sido disponibilizado um veículo de pequeno ou médio porte, permitidos pela Secretaria Municipal de trânsito para pessoas portadoras de necessidades especiais, assim como gestantes e demais pessoas consideradas por leis, prioridade.




2. A empresa não sabia &nbsp;que haveria pessoas com essa dificuldade no grupo.

Desde o dia 30 de março, quando estabelecemos o primeiro contato, a equipe responsável tinha conhecimento do problema. Tanto que, de maneira atenciosa, também tentou resolver o impasse ingresso pista x muletas. A equipe, no dia 13, tinha conhecimento de que o trânsito estava operando de forma limitada para veículos de grande porte nas proximidades do estádio. Inclusive, por experiência vivida pelos mesmos nos dois shows anteriores.




3. A empresa tentou resolver o problema mas não nos foi possivel.

Já que não haveria condições de levar até o estádio, o que a equipe poderia ter feito, sabendo que haviam pessoas deficientes no grupo, era informar a impossibilidade da chegada até o Morumbi ANTES. Disponibilizando os ingressos ANTES e dando a opção de essas pessoas procurarem um meio de transporte alternativo até o estádio o mais próximo dele (o que seria outro absurdo, mas eu, sinceramente, não teria me importado se isso tivesse me poupado todas as dores que senti - e ainda sinto - em decorrência desse descaso).&nbsp;



Havia veículos autorizados, veículos envolvidos com o evento que entravam, inclusive, pelo portão 17. Os demais deixavam as pessoas em frente ao local ou no máximo a 50m ou 100m dali.&nbsp;Sabendo que o problema existia, a solução seria ter, durante o show, encontrado uma forma de transportar pessoas com necessidades especiais, do estádio ao ônibus com um veículo menor e não fazer com que essas pessoas caminhassem o mesmo trajeto na volta.

Mas, Cler.. tu realizou o teu sonho...









Sou fã do U2 há 24 dos meus 35 anos e, no mínimo há uns 20 anos sonho em ver um show da banda. As duas horas e vinte minutos nas quais a banda esteve em palco - seguramente - afirmo que foi o melhor momento da minha vida inteira. Infelizmente, por conta da desorientação da equipe, perdemos a apresentação de uma das melhores banda da atualidade, Muse, mas mesmo assim, consegui ver o U2 que, ali, era a minha prioridade. Mas, independente da forma como esse pacote foi concedido &nbsp;o respeito à pessoa, sobretudo com deficiência, deve estar acima de qualquer coisa.



&nbsp;Não é aceitável que uma empresa de grande porte como a TAM, conhecida por sua excelência em transporte...



...tenha falhado tanto em um detalhe tão simples de ser resolvido.&nbsp;


...tenha sido tão negligente ao ponto de não dar outra alternativa para que o próprio usuário pelo menos tentasse encontrar, junto com o empresa, a solução do problema.


...tenha trazido consequencias de dores físicas e emocionais - até porque&nbsp;é impossível nao se sentir um lixo ao caminhar com tanta dificuldade, por tanto tempo, com tantas dores sem ver uma perspectiva para a solução de um &nbsp;problema que seria simples de ser resolvido. Se sentir um lixo "por uma questão de logística", ou falta dela.&nbsp;




Ou seja, nem nos meus piores pesadelos eu poderia ter imaginado o que aconteceu. Durante todo o trajeto eu apenas pensava na música Walk on &nbsp;e tentava tirar dela a força que meu corpo já não tinha para chegar até lá.&nbsp;





Eu espero, sinceramente, que o que aconteceu comigo e com os demais que precisavam de uma atenção especial, jamais se repita com outras pessoas e que o meu exemplo sirva para isso. Eu vou ficar, por conta dessa recuperação, talvez mais uns dois meses de muleta, dos mais de oito que já estou nessa condição.&nbsp;Mesmo depois de recuperada, sei que terei que cuidar a minha vida inteira pois ao invés de ossos, meus quadris têm duas próteses metálicas.&nbsp;Mas penso nas pessoas que têm deficiência permanente. Como ficam? E é mais por elas do que por mim que escrevo esse post, uma vez que todas as pessoas pagam impostos e perante a lei têm os mesmo direitos, pedir um pouco de dignidade não é assim tão discrepante.



Leia também:



Show do U2 e a briga por acessibilidade - Parte I: Na pista? Apenas deficientes cadeirantes, senhora...
Show do U2 e a briga por acessibilidade - Parte II: A excelente estrutura para deficiêntes no Morumbi



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Bono: "This show will last for ever"



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Show do U2 em São Paulo - A parte ruim