Inteligência emocional é competência exigida no mercado de trabalho
Autor: Denise Varela | Publicado: 2015-08-19T12:06:00-07:00






Você já deve ter se perguntado por que algumas pessoas que
tiveram as mesmas possibilidades educacionais conseguem uma carreira
satisfatória e outras não.



Com certeza, não teremos uma resposta que atenda a todas as
situações, mas uma questão bem provável é a inteligência emocional.



Você já ouviu falar dela?



A inteligência emocional é a capacidade de administrar as
emoções para alcançar objetivos. Está ligada à resiliência: capacidade de
superar desafios, lidar com problemas, superar obstáculos ou resistir à pressão
de situações adversas.



A partir destes conceitos, é possível entender a importância do
esforço diário para lidar com medos e insatisfações, que por vezes, nos esgotam
emocionalmente.



Inteligência emocional é uma competência cada vez mais exigida
no mercado de trabalho, não só para conseguir uma nova oportunidade, mas também
para continuar nela.



Especialistas
afirmam que profissionais são contratados por seus conhecimentos técnicos, mas
demitidos por problemas comportamentais, por não saberem gerenciar suas
atitudes e emoções.



Vamos ver um exemplo positivo, onde a pessoa soube reverter uma
situação de frustração, envolvendo o erro.



Fátima Bernardes é umas dessas profissionais com inteligência
emocional avançada. Recentemente ela “matou” o Cristiano Ronaldo ao invés de
citar Cristiano Araújo. Foi ao vivo e a notícia virou&nbsp;meme&nbsp;na internet. O que deveria ser uma
chacota, para ela não passou de um erro, que provavelmente corrigiu no dia
seguinte.



Está certo que ela ocupa uma posição mais confortável do que a
maioria de nós, mas veja que Fátima sempre mantém a postura de serenidade
diante de seus erros, que podem ser vistos facilmente depois que ela encarou o
desafio de um programa ao vivo e totalmente diferente do que havia feito ao
longo de mais de 25 anos de carreira.



Pessoas com inteligência emocional não passam muito tempo
lamentando o erro e “chorando pelo leite derramado”. Estão sempre pensando à
frente dos demais e possuem uma postura positiva diante das falhas.



Na entrevista que você confere&nbsp;aqui, a apresentadora fala
desse episódio como sendo o que a deixou mais chateada no programa que
apresenta, porque foi o erro mais recente.



Ela relata para o repórter que da próxima vez que ele a
entrevistar, com certeza o erro que a terá deixado mais chateada será o mais
recente.



Fátima simplesmente sabe que é humana, e como pessoa produtiva
que é, irá acertar diversas vezes, e em algum momento vai errar.



É muito positivo quando a pessoa não paralisa diante do erro,
mas o reconhece, o avalia e tira uma lição dele.



Gerenciando
as emoções

Muitas vezes, a falta de sensibilidade em se relacionar com os
outros e não saber lidar com situações de desconforto, prejudicam a imagem e o
desempenho dos profissionais.



No mundo
corporativo ouvimos falar muito de Quociente de Inteligência (QI), mas
atualmente, o Quociente Emocional (QE) é quem tem ditado as regras para o
sucesso profissional.



Um&nbsp;levantamento&nbsp;da consultoria TalentSmart, divulgado
pelo site Exame.com, mostrou que 90% dos profissionais com
alto&nbsp;desempenho&nbsp;têm uma boa gestão de suas emoções. Entre aqueles que
têm baixa performance, apenas 20% têm uma nota alta em QE.



As competências emocionais definem como o profissional vai se
relacionar com a equipe e lidar com pressões e dificuldades, fatores essenciais
para continuar empregado ou até ser promovido.



Por isso, saber administrar sentimentos como frustrações e
emoções de euforia ou angústia, fazem a diferença para aqueles que almejam ter
uma carreira promissora.



Um dos grandes mal-entendidos sobre inteligência emocional é
associá-la à necessidade de reprimir o que se sente. É bem o contrário, diz o
consultor Minoru Ueda. “Você não deve punir as suas emoções, mas sim
observá-las, avaliá-las e educá-las”, explica.



De acordo com o consultor, a inteligência emocional é algo que
pode ser desenvolvido. É verdade que algumas pessoas têm uma tendência natural
para lidar bem com emoções. Entretanto, isso não significa que a competência
seja um “dom”.



De acordo com especialistas, a aprendizagem passa
necessariamente pela experiência prática, no cotidiano, com outras pessoas.
Para se capacitar a teoria é insuficiente: “é preciso vivenciar suas próprias
emoções, observar as alheias e refletir sobre elas continuamente”, ensina o
consultor.



Fato é que qualquer pessoa pode desenvolver essa capacidade emocional
a partir do momento em que percebe o benefício para si próprio e para os
outros.



Segundo divulgação da revista Exame.com, pautadas nas
considerações do consultor norte-americano Travis Bradberry, você pode
descobrir se tem Inteligência emocional avaliando as seguintes questões:



1. Você
sabe descrever suas emoções com palavras precisas

Ter um vasto “vocabulário emocional” é uma capacidade rara,
segundo o consultor Travis Bradberry . Dizer apenas que está se sentindo “mal”
é muito diferente de se descrever como “perplexo”, “frustrado” ou “ansioso”,
por exemplo. Pessoas com inteligência emocional sabem gerir seus próprios
sentimentos porque sabem exatamente quais são eles.



2. Você
conhece o seu lado mais frágil

De acordo com Bradberry, saber quais são as suas principais
vulnerabilidades é essencial na hora de administrar o seu comportamento. “Ter
um Quociente Emocional alto significa conhecer as suas forças, e como usá-las a
seu favor, mas também impedir que as suas fraquezas atrapalhem você”, escreve
ele.



3. Você
é um bom juiz

A habilidade para interpretar os sentimentos, intenções e motivações
das outras pessoas é outro sinal típico desse tipo de inteligência. Se você tem
um julgamento perspicaz e sensível a respeito dos demais, é provável que tenha
um alto grau de competência emocional.



4. Você
não se ofende facilmente

É difícil acabar com a alegria de quem tem autoconfiança.
“Pessoas emocionalmente inteligentes são seguras e têm mente aberta, o que lhes
garante uma ‘pele’ bastante grossa”, escreve o consultor. Isso significa
relevar brincadeiras, críticas e agressões alheias.



5. Você
é capaz de dizer “não”

Levar comentários negativos na esportiva não significa ser
passivo. Ter competência emocional implica, também, saber colocar limites.
Segundo Bradberry, rejeitar novas tarefas e compromissos de forma assertiva é
difícil, mas traz ganhos importantes para a saúde física e mental.



6. Você
perdoa a si mesmo

Quem tem domínio sobre o que sente costuma contemplar seus
próprios fracassos de forma tranquila – mas não ignorá-los. “Remoer os seus
erros traz ansiedade e timidez, enquanto esquecê-los completamente pode fazer
com que se repitam”, escreve o consultor. É como uma “corda estreita”, observa
Bradberry, em que só os mais competentes conseguem andar sem tropeçar.



7. Você
não cultiva rancores

Assim como são capazes de perdoar seus próprios erros, pessoas
com inteligência emocional também costumam “absolver” os outros. Mágoa e rancor
são dois ingredientes para o estresse e até para doenças como pressão alta.
Quem consegue dominar seus próprios sentimentos, naturalmente, prefere fugir
desses gatilhos de mal-estar.



8. Você
é generoso

Oferecer ajuda sem pedir nada em troca é uma característica
típica de quem tem inteligência emocional, diz Bradberry. “Essas pessoas
constroem relacionamentos fortes porque estão sempre pensando nos outros”,
escreve ele.



9. Você
neutraliza pessoas “tóxicas”

Na hora de lidar com colegas ou chefes difíceis, o profissional
com QE alto identifica seus próprios sentimentos, como frustração ou raiva, e
impede que eles se transformem em descontrole. Além disso, ele procura respeitar
o ponto de vista da pessoa “tóxica” e procura encontrar soluções positivas para
as duas partes.



10. Você
não busca a perfeição

“Pessoas com inteligência emocional não veem a perfeição como um
objetivo, porque sabem que ela não existe”, escreve Bradberry. Diante da
inevitabilidade dos problemas, elas não se queixam sobre o passado e
simplesmente seguem em frente.



Não existe receita para vencer no mercado de trabalho e até
mesmo na vida pessoal, mas estas são dicas valiosas para autoavaliação e podem
nos ajudar a melhorar nosso QE.



O mais interessante nos desafios diários é não paralisar diante
de erros e dificuldades. Faça o exercício de se autoavaliar a cada dia, melhore
o que for possível, e principalmente, não paralise diante do erro: lembra-se da
Fátima Bernardes.