Programa promove qualidade na gestão pública
Autor: Christina Hayne | Publicado: 2013-04-23T22:56:00-07:00


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A Agência de Defesa do Pará
(Adepará) aderiu voluntariamente ao Programa de Qualidade de Gestão do Governo
do Estado do Pará (PQG), a fim de promover através da conscientização coletiva,
a excelência na qualidade do serviço prestado ao cidadão; a valorização do
próprio servidor público e o respeito e a qualidade pelo ambiente de trabalho.



A Adepará está entre as 40
instituições governamentais, que possuem um PQG ativo. Desde a construção do
Núcleo de Qualidade da Adepará, em 2006, um rodízio voluntário de servidores é
feito, porém, foi no ano passado que iniciativas foram encaminhadas de forma
mais intensa e pró ativa.



Como parte dos compromissos,
está em andamento a “Preparação para auto avaliação”; a versão preliminar do
“Relatório de gestão”; a criação de campanhas de redução de custos; estratégias
divulgação do PQG e a parceria com o setor de Comunicação da Adepará.



Em 2012 o PQG encampou a
proposta de uma campanha em favor da &nbsp;sustentabilidade ambiental e da
redução dos gastos públicos e sugeriu aos servidores da instituição que não
utilizassem mais copos descartáveis e aderissem as canecas individuais que
foram entregues aos servidores da sede da Adepará. Em caráter de experimentação
para avaliar a aceitação da proposta, foram produzidas cerca de 300 canecas com
o slogan “Use-me”.


Segundo Karla Ferreira, da
coordenadoria de Educação Sanitária e Comunicação e membro do PQG, “através de
pequenas iniciativas como essa é possível melhorar a rotina de trabalho e a
produtividade do servidor público”.



“Agora encampamos de novo um
planejamento em torno de ações que vão contribuir com a qualidade no serviço
público. Logo iniciaremos o trabalho nos municípios, onde a Adepará atua.
Também está previsto o lançamento da campanha que estimulará a economia de
energia e outras campanhas voltadas para a qualificação no atendimento do
serviço público prestado; em favor da auto avaliação; em torno das práticas
diárias e em prol&nbsp; da valorização do servidor público”, esclareceu Karla.



Com a adesão voluntária ao
PQG é possível perceber pontos positivos no dia a dia de trabalho, a exemplo do
servidor satisfeito; das metas alcançadas com mais facilidade na rotina diária
de trabalho; em pequenas mudanças de atitudes, a exemplo a maior capacidade de
concentração e ainda menor resistência a mudanças. No âmbito motivacional, o
servidor sente-se integrante do processo de construção no ambiente de trabalho.



Segundo Karla Ferreira, as
dificuldades para implantação do PQG precisam ser ultrapassadas. Para ela, hoje
a grande dificuldade tem relação com a sensibilização da gestão. “As direções
das instituições precisam abraçar a causa, somente assim o grupo que está
instituído por Portaria terá mais autonomia de trabalho”, declarou a servidora.





Histórico - O Programa de Qualidade de Gestão do
Pará foi instituído em 2004, através do Decreto nº 1.354, de novembro de 2004,
com a finalidade de promover a excelência na gestão estadual e municipal,
mediante a avaliação continuada das práticas e rotinas de gestão e dos
resultados das organizações públicas.



O maior objetivo do programa
é o apoio direcionado às organizações públicas no processo de transformação
gerencial, com ênfase na produção de resultados positivos para a sociedade; na
otimização dos custos operacionais; na motivação e participação dos servidores;
na delegação, na racionalidade, no modo de fazer, na definição clara de
objetivos e no controle dos resultados.



Também está entre as metas do
PQG a disseminação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), que no âmbito da
Adepará envolve os servidores, no que tange a conscientização em aderir ao
programa em todas as atividades realizadas. Isso envolverá as gerências
regionais a começar pela capital (Belém), Castanhal, Capitão Poço, Abaetetuba e
Soure. Na sequência, o trabalho de descentralização e aproximação dos
servidores em campo e de divulgação pelo grupo do PQG sobre a importância em
entender e aderir ao Programa de Qualidade de Gestão do Governo do Estado do
Pará, se estenderá pelos demais municípios.


Em 2012 a Adepará tornou-se
mais pró ativa com projetos ativados pelo PQG. &nbsp;“Eu não tenho dúvidas que
o trabalho focado nas metas citadas culminará com uma gestão de impacto nos
próximos anos”, ressaltou Karla Ferreira.



As expectativas para 2013
incluem cursos de capacitação, ética no ambiente de trabalho, qualidade e
eficiência no atendimento ao público, relações interpessoais no ambiente de
trabalho,cursos de comunicação (pública, interpessoal, gerenciamento de crise,
popular) para os servidores que atuam nos municípios.








Christina Hayne
Jornalista