Mulher negra da "Classe C" é ignorada pelos pensadores de Marketing
Autor: Silvio Gomes Batista | Publicado: 2011-03-18T14:15:00-07:00

Quando pensamos na nova classe média brasileira, não há como não falar de uma grande maioria destes consumidores, os negros. Em 2010, estes consumidores, que representam 49% da classe C*, 60,8% da classe D* e 69,3% da Classe E*, foram responsáveis por 65% do total de 840 bilhões gastos pelos consumidores de baixa renda. No entanto, apesar de os números mostrarem a importância desse segmento, muitos pensadores do marketing contemporâneo, ignoram esta realidade e perdem a oportunidade de conquistar o coração e a mente destes consumidores, objetivo tão almejado pelas marcas.Um bom exemplo de como isso acontece é a revista de vendas diretas da maior empresa de lingerie da América Latina, a De Millus. A empresa, que faturou cerca de R$ 400 milhões em 2010, sendo 70% só em vendas diretas, jamais coloca em suas revistas uma foto de modelo negra. Para tentar, disfarçar e seguindo o ditado “Só para inglês ver”, há uma única modelo morena, mas bem clara e com um toque inegável de bronzeamento artificial. Pior ainda são as paginas destinadas as roupas masculinas e de crianças, nem mesmo o moreno claro está presente. A verdade é que este descaso pode estar relacionado ao fato de a empresa não estar nem um pouco preocupada com mudanças de comportamento que está ocorrendo com esses consumidores que estão cada vez mais bem informados e segundo a ABEVD (Associação Brasileira de Vendas Diretas) o mercado cresceu absurdamente na ultima década, o faturamento que era de R$ 5,3 bilhões no ano 2000 chegou aos R$ 26 bilhões em 2010, um crescimento de 391%. Ou seja, “nós somos lideres, não corremos nenhum risco”. No entanto, além de a empresa perder a oportunidade de criar uma relação mais próxima com este consumidor, ela corre o risco de ver seu market share cair, uma vez que, o mercado brasileiro está cada vez mais atrativo e novas marcas do mercado de vestuário mundial já estão planejando sua entrada no país. Além disso, muitas empresas já começaram a mudar, como é o caso da TV Globo com a novela Insensato Destino, que pela primeira vez tem um casal de negros como protagonistas. Segundo a consumidora, Cecilia Gomes Machado, 43 anos, moradora do bairro de Vila São José, na zona sul de são Paulo, “Dá orgulho de ver pessoas da nossa cor sendo a atração da TV”.Outro fator importante é o efeito das mídias sociais, que tem provocado profundas transformações no mundo e também nos negócios. Conforme matéria publicada na edição nº 978 da revista exame de outubro-2010, 45 milhões de pessoas da classe C tinham acesso à internet em 2010. Estas pessoas que tem o “Boca a boca” como principal forma de troca de informações, agora também está presente no Orkut, no facebook. Por fim, é importante ressaltar que não se trata de uma questão de racismo, mas sim de quebrar paradigmas. Não cabe mais o pensamento enraizado na cabeça de muitos profissionais de que propaganda com negros não vende e ou que torna difícil a criação de identidade com a marca. E como disse Renato Meirelles do Data Popular, “O Brasil de verdade é negro e cada vez mais tem orgulho disso”. *Conforme dados do Data Popular - 2010**Divulgado pela De Millus ao site Abras - Link