BPM: A visão centrada em processos
Autor: Guido Gabriel | Publicado: 2012-04-21T23:44:00-03:00


A visão por processos

A visão por processo tende a ver as organizações como um feixe de processos. Alguns pertencem a um departamento ou setor (intrafuncionais), outros são&nbsp;trans-funcionais.&nbsp;
Na visão por processos, as tarefas não são definidas em função do departamento e sim em função daquilo que agrega valor, sem se preocupar inicialmente com qual departamento que executará a tarefa. Organogramas não servem para análise de processos de negócios.&nbsp;Processos de negócio não respeitam os limites estabelecidos nos organogramas.&nbsp;
  Organização centrada em processos: 
Envolve BPM na estratégia;&nbsp;
Possui clara visão dos processos;&nbsp;
A estrutura reflete os processos;&nbsp;
Entende que pode surgir tensões entre processos e departamentos mas possui meios de sanar tais situações;&nbsp;
Recompensas e prêmios baseados em metas de processos.&nbsp;

Organização não centrada em processos:&nbsp;


Apoia iniciativas isoladas de BPM;&nbsp;
Entende que processo é importante pelos problemas que causa;&nbsp;
Pode possuir cadeia de valor bem definida;&nbsp;
Lista de processos e subprocessos;&nbsp;
Estrutura da organização reflete seus departamentos;&nbsp;
Prêmios baseados em metas de departamentos.&nbsp;

Observação: uma organização centrada em processos pode ter um &nbsp;organograma funcional, mas ele não tem utilidade nenhuma para os processos.   QUESTÃO:&nbsp;Cesgranrio - PetrobrásUma das características identificadas nas pesquisas sobre a operação das organizações centradas em processo é o(a)&nbsp;

 a) desenvolvimento de uma cadeia de valor bem definida e o estímulo à competição entre departamentos como forma de aumentar a produtividade.  b) utilização dos seus organogramas funcionais como ponto de partida para o planejamento estratégico.  c) consideração do valor agregado pelos processos como contribuição menor para a competitividade, resultado da competência da mão de obra da organização.  d) valorização da especificação das funções departamentais, de forma a não haver intersecções, sempre prejudiciais à eficiência dos processos.  e) valorização da visão adotada, com distribuição de recompensas e prêmios com base em metas de processos. Comentário:


Em grande parte das questões de BPM, utilizar o bom senso ajuda a eliminar algumas alternativas, algumas vezes ajuda até a responder a questão.



A letra A pode ser eliminada por causa da construção "competição entre departamentos como forma de aumentar a produtividade".

A letra B pode ser eliminada porque o organograma funcional não tem utilidade nenhuma para uma organização centrada em processos.

A letra C pode ser eliminada porque, atualmente, os processos são considerados essenciais para manter uma organização competitiva, auxiliando na rápida adaptação de um novo cenário.

A letra D apresenta uma ideia que vai de encontro a uma organização centrada em processos, não existe a valorização das funções departamentais (visão vertical) e sim da visão horizontal (processos).



Resposta correta: Letra E. Essa é uma característica da organização centrada em processos apresentada pelo livro de Baldam (BPM - Gerenciamento de processos de negócios)