MOTIVAÇÃO
Autor: iDani Ribeiro | Publicado: 2010-08-19T06:09:00-07:00

Para conseguir atingir as metas fixadas para a loja, dependemos do empenho e das habilidades dos vendedores. A pressão da obrigação constante em aumentar as vendas, superando a do mês ou do ano anterior é uma responsabilidade que deve ser realizada com eficiência.
Se os vendedores esforçam-se o mínimo possível, apenas o necessário para cumprir suas obrigações, então, realmente é preciso treinar e orientar seus funcionários, para que eles consigam ter o melhor desempenho possível. 
A questão é: fazer com que cada um deles assuma um compromisso com a loja e a empresa.
As pessoas precisam querer fazer um bom trabalho; mas, como motivar os funcionários para que eles queiram fazer um bom trabalho ?
Parece ser um tópico ainda mal compreendido.

• A motivação refere-se ao comportamento que as pessoas escolhem ter.

É difícil as pessoas se motivarem quando:
- acham que o trabalho não têm valor, que não é importante, e por isso não vale a pena fazer;
- não possuem habilidades, conhecimentos ou capacidade que julgam indispensáveis para efetuar o trabalho de forma satisfatória;
- as condições não são apropriadas para a realização do trabalho.

• As pessoas estão sempre querendo algo mais em troca de seu trabalho. Trabalham por satisfação pessoal, por recompensas que podem ganhar ou por comissões em função de suas vendas.

O que os vendedores deixam de perceber é que o trabalho de estoque precisa ser feito para se poder vender, e se forem recompensados pelo trabalho bem feito, certamente ficariam bem mais motivados para fazer trabalhos como o de estoque, por exemplo.

• Quando as pessoas prevêem que terão dificuldades em realizar determinada tarefa, normalmente perdem o interesse em fazê-las.
• A atitude em relação à equipe, pode (ou não) determinar a motivação. Podemos alterar esta situação, examinando o próprio comportamento em relação aos seguintes pontos:
- Designar tarefas que dêem satisfação pessoal ao empregado;
- Recompensá-los pelo bom desempenho;
- Ajudar a desenvolver a confiança do funcionário em suas habilidades para fazer um bom trabalho;
- Criar um ambiente de trabalho que enfatiza tanto o valor do trabalho quanto as suas expectativas de atingir uma recompensa.

As pessoas se motivam quando há um desejo interior que as orienta a agir tendo em vista uma finalidade. É necessário fornecer o incentivo, o estímulo ou sentido de finalidade para que a equipe se automotive. Monte um "jogo, para que seus funcionários queiram cumprir suas tarefas e sintam-se motivados para isto.
• Existe quatro fatores que têm um grande impacto sobre o desempenho. Analisá-los para obter maiores esclarecimentos:

- O ambiente: as condições físicas podem afetar o desempenho do empregado. Por exemplo, se a estrutura operacional for muito desorganizada, o funcionário poderá perder a motivação para trabalhar;
- As pessoas com quem o funcionário trabalha também podem ter influências;
- Localização do trabalho;
- Circunstâncias pessoais. 

• Podemos valorizar o trabalho de cada funcionário, ajudá-lo a tornar-se mais autoconfiante, ou ainda determinar as condições sob as quais o trabalho será realizado. Esses são os fatores que influenciam o desempenho de uma pessoa.
• A loja arrumada é uma pré-condição para efetuar vendas. Os vendedores precisam entender que a arrumação da loja é importante para ele, pois aumenta suas chances de efetuar vendas e, consequentemente, de ganhar mais dinheiro. É necessário explicar o valor ou o benefício da reordenação do estoque, observando que eles não perderão tempo à procura de mercadorias e poderão efetuar vendas e itens que eles acreditavam ter acabado, certamente haverá mais chances de que eles reorganizem o estoque. Frise a importância do trabalho e ele será cumprido mais facilmente.

• O medo não é um excelente meio para motivar pessoas. Em situações de curto prazo, o medo poderá funcionar, mas a longo prazo, ele não é eficaz. Trabalhar em um ambiente caracterizado pelo medo só dificulta o desejo das pessoas de crescer e se desenvolver. Elas podem ter o medo de tomar a decisão errada e serem punidas por isso.

• Concentre-se na correção das condutas e o resultado poderá levar, também, a uma mudança de atitude. As condutas são mais corrigíveis do que as atitudes, basta observá-las e avaliá-las.

• O dinheiro não é o maior fator de motivação. As pessoas trabalham essencialmente por recompensas que julgam ter valor. Perguntar diretamente à eles, qual recompensa desejam para se sentirem motivados. 

Essas recompensas podem ser diversas, pois motivam pessoas diferentes:
- prêmios em dinheiro;
- promoções;
- folga no sábado;
- férias pagas;    
- valorizá-los para que se sintam importantes, seguros, queridos e "os melhores", enfim.