Entrevista com Francisco Madia - O Grande Livro do Marketing
Autor: Wess Az | Publicado: 2008-05-15T09:54:00-07:00

1. Se tivessemos que definir o principal objetivo do marketing nas empresas, qual seria?R - MARKETING, mais que uma caixa de ferramentas ou uma divisão ou departamento, é uma ideologia; a forma de pensar e agir da empresa moderna. Assim o principal objetivo do marketing de uma empresa é que ela se planeje, organize e aja de fora para dentro. De tal forma que não precise vender, e sim, que seu produtos sejam naturalmente comprados. A empresa que tem uma marketing moderno e de qualidade não venda; as pessoas é que compram.2. Qual é o principal conceito que o profissional de marketing deve ter nesta época na qual os meios de comunicação estão em constante mutação?R - Não se restringir à comunicação através das midias. Ter canais próprios, adotar o database marketing, estabelecer uma linha direta e com interatividade com cada um de seus clientes. E usar os meios de comunicação, complementarmente.3. Os novos canais de comunicação (blogs, redes sociais, etc.) chegam a ser uma ameaça para a mídia tradicional?R - Não chegam, são. Não vão acabar com as midias tradicionais mas que cumpram com qualidade o papel mais restrito e específico que a elas cabe daqui para frente.4. Como um empreendedor pode usar os conceitos de marketing para desenvolver seu negócio sem um conhecimento aprofundado do tema?R - Comprando um bom livro e refletindo sobre toda a base conceitual e principalmente os cases. O melhor livro, modéstia a parte, e que acaba de ser publicado é o meu para essa missão específica: "O GRANDE LIVRO DO MARKETING", editora MBooks.5. Muitos empreendedores colocam seu foco no produto ou serviço, mas se esquecem de outras ações importantes, como o desenvolvimento de uma marca forte. Que conselho você daria para eles?R - Em primeiro lugar é um suicídio colocar o foco no produto ou serviço. Só existe um único foco para todas as empresas de todos os setores de atividade: o mercado. Quem se apaixona pelo produto ou pelo serviço fica com os dois e perde o cliente. E depois, e para a construção de marcas fortes, é fundamental um planejamento de marketing exaustivo, que contemple todos os públicos relevantes, decisivos e complementares para a empresa, e os pontos em que a empresa estabelece contato com os mesmos. Depois, é hierarquizar, por ordem de importância esses pontos de contato, definir as ações de comunicação, decolar, e medir, permanentemente, os resultados. Com o tempo, começara a brotar um MARCA que regada a disciplina e consistência pode se converter numa MARCA FORTE.6. É importante para profissionais de outras áreas conhecerem bem os conceitos de marketing?R - É essencial. Nas empresas modernas, o marketing, a ideologia do marketing, tem que estar presente em todos os setores da empresa; condição de sobrevivência.7. Que dicas você daria para estes profissionais que querem conhecer mais sobre marketing?R - De novo, e sinto muito, comprar meu livro, O GRANDE LIVRO DO MARKETING.8. Quais competências deve ter o profissional de marketing, além do conhecimento específico da área?R - Mais que competência, a disciplina e sabedoria de entender que no mundo que vivemos, cada novo dia é um dia novo, onde tudo recomeça, ou evolui, ou se aperfeiçoa, ou se modifica. Permanecer, como diz a música, ATENTO E FORTE; ATUALIZADO!9. Como você definiria "Marketing Estratégico"?R - Marketing é marketing e não tem essa de estratégico ou tático; as ações de marketing é que podem ter, por um escopo mais imediatista e específico, e assim, carcaterizam-se como táticas; outras estão voltadas mais para o genérico e médio e longo prazos, e se caracterizam mais como estratégicas. Mas marketing é marketing e ponto.10. Em sua visão, quais organizações estão aprendendo a usar o marketing de forma realmente estratégica?R - Infinitas. Mas no Brasil acompanho com interesse e admiração a NATURA, o BOTICÁRIO, a TOK &amp; STOK, a TV RECORD, a SANTA CLARA, a COMPANY, o DROGÃO, a SETIN, a UNIVERSIDADE SÃO JUDAS, a RED BULL, a MBOOKS, a AGENCIACLICK, a NESTLÉ, o SHOP TOUR, BLUE TREE HOTELS, GRUPO CHERTO, CVC, AMIL, GRÁFICA BURTI, STARBUCKS, COELHO DA FONSECA, dentre outras.