Corporativa MENTE: O cérebro e as tecnologias da inteligência no futuro das corporações
Autor: Tina Fonseca | Publicado: 2011-06-21T16:00:00-03:00

 Mais do que gerenciar pessoas, as corporações que desejarem passar ilesas pelo extenso tapete de brasas vão ter que aprender a gerenciar mudanças – e IMSO (in my simple opinion) a maior delas está no entendimento de que empresas bem-sucedidas são como conjuntos de “cérebros disseminados” .Gerenciar cérebros é, portanto, o novo desafio – o que indica que a formação do cérebro começa a ser acrescentada ao bem-estar das empresas e iniciativas de liderança; com o brain fitness assumindo um papel muito importante na construção de novos mercados.Economia baseada no comportamento Quando  falo em “novos mercados”,  me refiro à uma novíssima economia – tão  nova que já não está baseada na informação, mas na competência em  utilizá-la. Essa “competência” é cem por cento comportamental, daí a  economia baseada no comportamento vem reengenhar tudo o que aprendemos  sobre gestão.Tecnicamente,  nosso comportamento são respostas a diferentes estímulos gerados pelo  meio. E se essas “respostas” têm origem no cérebro, então é nele que  devemos nos concentrar! Se existe um esforço para humanizar corporações,  significa que existe um movimento para entender não o que nossa mente é  capaz de fazer por nós, mas o que nós podemos fazer por nossa mente  para que ela traga “respostas” cada vez mais inteligentes (especialmente  do ponto de vista emocional).O cérebro no comando Com  a missão de entender como pensamos, agimos, percebemos e sentimos,  pesquisas científicas contribuem com argumentos que vão ajudar a  promover mudanças no modo de operação das organizações.Ao  que tudo indica, um casamento que tem tudo para durar é o da  neurociência com o RH. Dessa aliança nascerão “negócios baseados no  cérebro”. Ou seja, negócios que vão potencializar as habilidades  cerebrais, aumentando o nível de atenção, a concentração e, por  conseguinte, a retenção do aprendizado.“No  início da década de 90, o presidente americano George W. Bush anunciou  que aquela seria a década do cérebro” e estava mesmo certo: na velha  economia a produtividade estava relacionada à aptidão física das  pessoas, agora a produtividade está diretamente relacionada à aptidão  mental - o que faz com que empresas se dediquem à construção de  ferramentas para o treinamento cognitivo do cérebro.   As tecnologias da inteligênciaFranck Tarpin-Bernard,  PhD, especialista em soluções para aperfeiçoamento do cérebro,  professor em Ciência da Computação do Instituto Nacional de Ciências  Aplicadas de Lyon, transferiu a tecnologia do Happy Neuron e ajudou a  desenhar (estrategicamente) os programas para o mercado brasileiro.“Os  exercícios desaceleram o processo de perda da reserva cognitiva – que é  a capacidade do cérebro de armazenar por períodos prolongados as  habilidades que foram adquiridas ao longo da vida”, diz.Pesquisa  realizada no começo de 2010, mostrou que pessoas que dedicaram 30  minutos diários ao uso de um programa de treinamento cerebral tiveram um  aumento de 16% em suas capacidades cognitivas em apenas três meses.  Pesquisas como estas que estão sendo realizadas no mundo todo é que vão  difundir o conceito de brain fitness no mercado nacional.Liderança baseada na serotoninaCientistas  mostraram através de imagens de ressonância magnética, que pessoas que  foram expostas a situações e as julgaram justas, tiveram seus centros de  compensação do cérebro ativados como acontece quando se encontram com  entes queridos ou apreciam uma boa comida.Isso  abre um importante precedente para que os profissionais de RH possam  implementar políticas para o cultivo da justiça e de recompensas que  inspirem pessoas a terem mais confiança.Estudiosos  e futurólogos afirmam que empresas de culturas saudáveis terão mais  poder, só que um tipo de poder diferente: o poder de aumentar a retenção  e a performance. Isto porque os gestores tenderão a demonstrar mais  interesse nos funcionários, apoiá-los e compensá-los verdadeiramente.Esta  atitude gerencial será suficiente para despejar no cérebro de seus  colaboradores uma alta dose de serotonina – substância que provoca em  nós aquele desejo de nos aproximar das pessoas e atendê-las em suas  necessidades. E que também nos abre a mente para novas ideias.Taí um belo modelo de liderança significativa! Na era wellness (era  do bem-estar) não há sentido em alguém se “orgulhar” em viver sob altas  doses de estresse e não ter tempo para nada. Um gestor sob efeito do  estresse tende a inferiorizar seus colaboradores e isso vai inundar seus  cérebros com cortisol, fazendo com que se desliguem, se fechem a novas  ideias e parem de nutrir o desejo de ajudar.Sem  contar que o estresse prolongado reduz a produção de neurônios,  compromete significativamente a memória, os sentimentos, diminui a  imunidade e, de quebra, leva embora pelo menos dez anos de vida.  Trabalhando com certezasNeurociência  é o estudo do sistema nervoso: sua estrutura, seu desenvolvimento,  funcionamento, evolução, relação com o comportamento e a mente e,  também, suas alterações. O Departamento de Recursos Humanos, por sua  vez, se encarrega de selecionar profissionais com o perfil que a empresa  necessita, portanto avalia, desenvolve e mantém os profissionais nas  empresas, por meio de políticas de carreira, incentivo e remuneração.Unir  essas duas áreas é uma reconfiguração já proposta pela gestão de  mudanças, uma vez que 85% das decisões que tomamos ao longo do dia  acontecem na mente não consciente. Além disto, nossa capacidade de  raciocinar com clareza, solucionar problemas com diferentes graus de  complexidade e tomar decisões - dentro do meio corporativo - dependem (e  muito!) de termos nossas expectativas atendidas.Isto  porque quando as pessoas têm expectativas que são alcançadas, aumenta  substancialmente o nível de dopamina em seu cérebro. Ao contrário, uma  expectativa frustrada, reduz a dopamina, aumenta a adrenalina, ativa a  amígdala cerebral e toda essa mudança nos níveis dos neurotransmissores  pode levá-las à demissão, porque seus humores e a disposição geral ficam  prejudicados; e seu foco vai estar nos problemas e não nas soluções.E  foram os neurocientistas que descobriram que nosso cérebro é incapaz de  construir conexões quando alguém nos diz o que fazer, ele apenas muda  os padrões. Quando um indivíduo é levado a fazer algo, como por exemplo,  participar de uma reunião 3% do seu cérebro vai estar sendo utilizado;  ao passo que quando são criadas condições para que ela possa mostrar o  que sabe, ou seja, transferir aquilo o que aprendeu para outras pessoas,  vai estar alocando 90% desse órgão. Significa que não é verdade que os  seres humanos só utilizamos 10% da capacidade do cérebro.Levar  descobertas neurocientíficas como essa para o RH, é dar a ele condições  de obter mais engajamento das equipes, transformar suas dinâmicas,  melhorar o clima, aumentar o bem-estar, por conseguinte, a saúde de toda  uma corporação.As tecnologias da inteligênciaA  neurocientista Suzana Herculano-Houzel, chefe do Departamento de  Neuroanatomia Comparada da UFRJ e apresentadora da série Neurológica do  Fantástico da Rede Globo, é da opinião de que faz parte da busca pelo bem-estar, ter uma atividade mental rica ao longo da vida.Para  ela o "cérebro ideal" é aquele com o qual a gente se sente bem. Se nos  sentimos bem com nossa capacidade de atenção e de memória ou se achamos  que nos sentiríamos melhor se pudéssemos aumentar nossa capacidade de  raciocínio, então podemos buscar esse aperfeiçoamento.Suzana acredita que  para muitas pessoas que ainda não se interessaram em exercitar o  cérebro por diferentes razões (ou porque nem todo mundo consegue  identificar sozinho que pode ampliar sua capacidade, ou porque acha que  não tem tempo de sobra). “O acesso fácil à internet, o aspecto lúdico e a  interface destes jogos são extremamente motivadores”, diz.Há  muitas soluções sendo desenvolvidas com a nobre missão de aumentar a  nossa inteligência prática - a inteligência relacionada com a formação  de hábitos, à capacidade de aprender com a experiência e de desenvolver  as habilidades práticas - que se diferencia da inteligência acadêmica  e  explica como alguns indivíduos com um QI alto não conseguem alcançar o  sucesso profissional.Certa  ocasião ouvi uma frase surpreendente para os dias de hoje: “você não  precisa pensar, só precisa obedecer”. Essa era a cultura de um  empresário que gerava uma alta rotatividade em sua equipe – era,  obviamente o que lhe impedia de reter talentos em sua corporação. É a  cultura do fracasso. Imagine como ele poderia lidar com a inteligência  coletiva?Para  o filósofo Pierre Lévy, “a base e o objetivo da inteligência coletiva  são o reconhecimento e o enriquecimento mútuos das pessoas, e não o  culto de comunidades fetichizadas ou hipostasiadas”. De fato, cada um de  nós já é livre para criar a sua própria rede neural, que é o que  fazemos quando nos conectamos a outros neurônios ativos atrás de  ferramentas como Facebook, Twitter, LinkedIN, entre outras tecnologias  da inteligência.Como a simulação digital, à qual cientistas de todas as disciplinas recorrem: um modelo digital não é lido ou interpretado como um texto clássico, mas explorado de um modo interativo.A  informática, por sua vez, existe para nos dar mais velocidade no  processamento de informações e com isso podermos executar cada vez mais  tarefas em menos tempo e com mais qualidade, de modo que possamos  investir o saldo de tempo em nossa qualidade de vida. Mas o que temos  feito? Quanto mais tempo ganhamos, mais tempo gastamos(!) e muitas vezes  por pura falha administrativa.Imaginação  auxiliada por computador e jogos corporativos de estratégia ajudam a  prever situações e tomar decisões antecipadas, gerar planos de  contingenciamento. A simulação é, ainda, uma ferramenta muito útil para  estimular o raciocínio lógico, corresponder à nossa imaginação, à bricolage mental, à acertividade.Os  dispositivos de memória dos sistemas informáticos, por sua vez, estão  cada vez mais próximos de nosso corpo. Parece que já fazem parte de nós a  pendrive, o smartphone e o netbook... Já  é possível separar os conhecimentos das pessoas e coletividades,  estocar, recompor, modular, multiplicar, difundir, mobilizar através de  hipertextos, composições multimídias, redes sociais, mensagens  eletrônicas, DVDs.“Hipertexto  subverte a hierarquia”, diz o Manifesto Clue Train e é um fato. É o  advento que permitiu driblar a segurança, o ascensorista, a  recepcionista, a secretária e aquela fila de assessores e colocar nossa  ideia lá: diretinho na mesa do chefe!Quando  utilizamos o hipertexto como um "passaporte" para um novo conhecimento a  partir de um único link, estamos aumentando a inteligência de nossas  corporações. Foi esse princípio que criou o Wiki, onde a inteligência  coletiva reina soberana.Estudantes  e professores, gestores e colaboradores já nos relacionamos de um jeito  hipertextual, ou seja, estamos ligados por conexões, nós. Estes “nós”,  podem ser palavras, páginas ou gráficos de imagens. Estamos o tempo todo  promovendo sinapses! Veja como somos mais “neurais” do que imaginamos.SensomarcasPierre  Lévy também nos diz que “por mais que sejam consubstanciais à  inteligência dos homens, as tecnologias intelectuais não substituem o  pensamento vivo”. Nós, seres humanos não podemos ser “programados” para  fazer nada que não venha de encontro à nossa vontade.No  entanto, somos facilmente levados a realizar ações que já estejam  gravadas no nosso inconsciente. É por isso que a mesma ciência que vem  estudando, por exemplo, porque batemos na madeira quando não queremos  atrair a má sorte, também nos ensina que o poder dos sentidos é muito  mais significativo em um processo decisório do que podemos imaginar.Assim, os negócios baseados no cérebro compreenderão insights cognitivos  que transformarão o modo como vamos trabalhar. A começar pela  construção de marcas estabelecidas sobre os cinco pilares dos sentidos,  ou “sensomarcas”. E é por isso (também) que nosso cérebro está sendo  mapeado: porque ainda não somos capazes de exprimir sensações muito  interiores que nele se originam.O  Neuromarketing é um novo campo de estudos do marketing que monitora as  respostas de nosso cérebro a diferentes estímulos e com isso pode  antecipar o comportamento de consumidores, elaborando estratégias de  venda através das quais pretende comunicar ao nosso cérebro antes de nos  comunicar.Essa  já é a realidade das 25 maiores empresas globais, como Google,  Mercedes-Benz, MTV e Microsoft. O "marketing do futuro" pretende limpar o  mundo do excesso visual da propaganda. A partir dele, as logomarcas não  serão simples referências iconográficas ao tipo de negócio das  empresas. Elas poderão ter um cheiro próprio, um som peculiar ou ser  tocadas, experimentadas. Dizem que em certos casos, algumas logomarcas  utilizadas hoje, ajudam mais a desconstruir a imagem corporativa, do que  a construí-la. Guarde isso!O cérebro e euPenso  que um cérebro pode morrer. E porque ele morre, nosso corpo morre. Já a  mente é capaz de se manter viva e permanecer influenciando pessoas por  uma eternidade. A mente é para mim, meu único legado e minha maior  riqueza. Ela guarda meus segredos, minhas vontades, meus anseios e as  tantas memórias que eu gosto de compartilhar. Posso assegurar que minha  mente é um corpo à parte embuído de espírito. E quanto mais eu penso que  me conheço, mais desejo me (auto)explorar; e vejo que menos sei sobre  mim.Meu  cérebro é colaborativo, um amigão, altruísta, inventivo e quer estar  ligadinho ao seu e aos de pelo menos outras 148 pessoas – que é o que  ele pode administrar.Quando  elaborei essa matéria, pensei em dizer também: "coma nozes, peixe, faça  exercícios físicos, aprenda algo novo, converse com seu amor sobre seus  sonhos mais íntimos e o beije na boca (imediatamente) antes de dormir!"  – coisas tão simples que podem manter seu cérebro bem vivinho por mais  zil anos.Isso  é quase um mantra, não? Pode crer que sim. Porque estudando sobre o  cérebro eu fiquei feliz em saber que quando aprendo algo novo, mais  alguns milhares de neurônios nascem em mim! E todos eles precisam de  você, assim como os seus precisam de outros e outros...  A coisa mais  maravilhosa que eu pude descobrir a respeito deste ilustre desconhecido,  é que ele é dono de uma incrível vocação social!Em poucos anos, acredite, ou as empresas aprendem a gerenciar cérebros ou não serão mais empresas!“Corporativa-MENTE” falando, claro.A obra Corporativa MENTE de Tina Andrade foi licenciada com uma Licença Creative Commons - Atribuição - Uso Não Comercial - Obras Derivadas Proibidas 3.0 Não Adaptada. Com base na obra disponível em arquivo pessoal.