Usando o Twitter de forma profissional
Autor: Ala Mitchell | Publicado: 2011-08-13T18:46:00-03:00

O uso do twitter tem avançado em qualidade e sendo cada vez mais utilizado para as verdadeiras utilidades que essa maravilhosa rede social se destina. Lembra daquele início fraquinho em que os usuários falavam de coisas banais do tipo "agora vou lanchar..." ou "tô indo tomar banho..."??? Enfim, para muitos aquilo já é passado.Nosso propósito aqui é falar sobre um uso mais profissional do twitter, tanto para ampliarmos nosso networking, quanto para aperfeiçoarmos nossos canais de comunicação. Seja divulgando nossos serviços e produtos, ou mesmo estreitando nossas relações com clientes e parceiros. Obviamente, há empresas e profissionais que, ainda utilizam essa poderosa ferramenta (com inúmeras funções), de forma muito inocente. Não as culpo. Utilizar esta rede sem propósitos e objetivos bem definidos, deve ser no mínimo, frustrante.Portanto, é necessário conhecer o que a ferramenta faz, analisar como podemos aproveitá-la e traçar um plano de ação. Segue abaixo algumas dicas importantes de como usar melhor o Twitter.1 - NÃO SIGA TODO MUNDOTenha em mente que não há necessidade de seguir um grande número de usuários. Você não precisa provar que segue "trocentas" pessoas. Ainda mais, se você tiver um número relativamente menor de seguidores. Não preciso dizer que você precisa ter mais followers do que followings, certo?2 - REMOVA USUÁRIOS DESNECESSÁRIOS OU SPAMMERSLembra do que falei sobre propósitos e objetivos? Pois então.Saiba que de nada adianta seguir usuários que não lhe interessam. Sua timeline vai ficar cheia de notícias desinteressantes e muitas vezes, embaraçosas. Imagina seguir aquela gatinha da faculdade que sempre posta mensagens clichês de novela e de programas de humor? Por favor, Foco.3 - SIGA OS MELHORES DA ÁREANão importa qual seja sua área de atuação, sempre há aqueles que estão entre os melhores. Se trabalha com designer visual, DisneyPixar pode ser um following interessante, caso seja jornalista, que tal seguir o Marcelo Tas ? Siga apenas pessoas e empresas que estão relacionadas a assuntos que lhe  agreguem valor e fortaleçam sua imagem. (Ex: Trabalhando com a TVCEI, seguia empresas do mesmo ramo, como outras emissoras,  operadoras de tv por assinatura, etc.). Isso pode lhe render retweets  mútuos.4 - SIGA SEUS CONCORRENTESComo falei anteriormente, siga os da sua área. Embora, você possa discordar dessa ideia, seus concorrentes podem te ensinar algo. Tenha noção de como eles se comportam na rede, o que escrevem e o que fazem de bom ou ruim. Como promovem sua marca, serviços e produtos? Com certeza você poderá ter ideias de coisas que você possa fazer melhor, sem precisar apenas copiá-las.5 - USE OS DISPOSITIVOS MÓVEISDependendo do porte, planejamento ou disponibilidade de seu projeto de ação, não deixe de usar os dispositivos móveis para aperfeiçoar suas interações. Como hoje podemos acessar a internet de diversos locais (públicos e via rede móvel), um tablet ou mesmo um smartphone pode te manter conectado, sem necessariamente te deixar preso a elas.Não é preciso deixar aquele sonzinho ligado a cada nova mensagem. Fora do expediente, basta checar umas 2 ou 3 vezes, no máximo. (Ex: a @ivetesangalo  interage com os fans, minutos antes de entrar num show).6 - NÃO DEIXE DE USAR ALGUNS APLICATIVOS PARA O TWITTERHoje há inúmeros sites e aplicativos de qualidade para o twitter. Se faz necessário, é claro, conhecer suas funcionalidades e ver o que pode ser usado para melhorar a experiência com o usuário. Conheça algumas: Twitpic, Tweetscan, Twitterfeed, Twistori, Twitscoop, Twittercounter, Yfrog. A lista é grande, veja mais de 100 aplicativos aqui.7 - O TWITTER NÃO É UM MSNAs vezes precisamos dar um feedback a alguém. Quando for algo particular, ou que não precisa ser compartilhado com os outros clientes, utilize o velho DM (Direct Message), por tratar de uma mensagem privada. De resto, não deve-se usar o twitter como um bate papo, especialmente em uma conta empresarial. Tente dar esclarecimentos rápidos e diretos (justifique os 140 caracteres). Dúvidas longas ou complexas, redirecione para uma área de FAQ, SAC, E-mail, Chat, Gtalk, MSN, Skype ou Fale Conosco.8 - COMPARTILHE LINKSApesar de divulgar conteúdo textual ser importante, compartilhar links é ainda muito mais interativo. Uma grande falha das empresas é pensar que deve postar apenas sobre sua empresa e seus produtos. A divulgação de sua empresa é o foco maior, porém, semelhante a análise SWOT (ou FOFA), você precisa pensar no macroambiente. Lembra que sua empresa faz parte de um mundo em constante interação? Governo, Meio Ambiente, Comunidades locais, etc., não ignore o que acontece ao seu redor. Então, Tweet e Retweet.9 - ORGANIZE-SEÉ claro que o twitter possui diversas funcionalidades, aplicativos e formas de interação. Por isso, volto a falar sobre a importância de um plano. Geralmente todos nós gostamos do que é prático, especialmente os empreendedores. Porém, se você não sabe onde quer chegar, o caminho não importa, correto? Então não menospreze isso.Organize seu tempo no twitter para divulgar, responder perguntas, postar links, fotos, localização via maps, entre outros. Você sabe que o tempo na internet passa rápido. Limite suas participações em 2 ou 3 vezes (determinando horário de 30 ou 60 minutos) por turno (manhã, tarde ou noite).10 - AGENDE SEUS TWEETSExistem diversas ferramentas que podem te ajudar a planejar envios de seus tweets. Compartilho aqui aquelas que são mais conhecidas: Hootsuite, Tweetdeck, SeesmicM. Elas possibilitam não só organizar várias contas de twitter, mas também agendar seus tweets para datas e horários futuros, além de fazer as mesmas ações que você faria na página oficial, com a vantagem de não precisar abrir diferentes navegadores.Siga-nos!