Itaú lança rede social on-line para fomentar negócios entre empresas
Autor: Comunicação Empresarial | Publicado: 2012-06-04T12:35:00-07:00




Em novembro de 2010, o banco Itaú lançou um serviço inédito em sua carteira destinada a clientes pessoa jurídica. Pensando no atual crescimento das mídias sociais, a diretoria que atende  companhias, instituições e organizações, lançou o site Comunidade Empresas, uma rede colaborativa, organizada em setores de mercado, voltada para empresários de todo o Brasil.
Carlos Eduardo Maccariello, diretor do departamento responsável pelo projeto, explica que a proposta é criar um espaço de fomento à troca de experiências, cases de sucesso e tendências de mercado. O objetivo é promover um ponto de encontro virtual, onde gestores possam debater e disseminar conhecimento, publicando vídeos, notícias etc. “A web é um dos canais mais importantes de comunicação e, pensando nisso, criamos um ambiente para que nossos clientes possam se comunicar, com empreendedores e outros empresários, em um ambiente seguro.”
Mas será que esses empresários estão realmente dispostos a trocar informações? Carlos Eduardo afirma que sim. “Após várias pesquisas, percebemos que eles estão bem maduros para saber até que ponto podem se expor para não prejudicar seu negócio”, acredita. “O modelo que criamos tem fóruns para tratar de assuntos específicos. Os próprios empresários entenderam que compartilhar conhecimento não seria um problema e que a comunidade só agregaria valor”, esclarece o executivo.
A partir de dados obtidos nesses primeiros dias de acesso, Alexandre Alves, gerente do Comunidade Empresas, apontou que os usuários não estão interagindo apenas com empresários do mesmo setor, mas compartilhando conteúdos e informações com participantes de áreas diferentes das suas. “Eles estão identificando oportunidades também em outros setores, além de conhecer novos fornecedores”, ressalta, vendo com bons olhos essa participação.
Até agora, mais de cinco mil usuários já visitaram a rede, que é administrada para que não sejam publicados conteúdos ofensivos aos visitantes. “Ela é moderada, mas não controlada”, ressalta Alexandre. “Não queremos uma rede chapa branca. Nosso objetivo é fazer com que seja realmente relevante aos negócios”, explica, ressaltando que questões de relacionamento com o banco devem ser tratadas no site. “Ali não é local para isso. Nessas situações, encaminhamos o caso para nossa Ouvidoria.”
A comunidade virtual, por enquanto, é aberta apenas para correntistas do Itaú. “Nessa primeira etapa, achamos positivo que apenas esses clientes pudessem convidar fornecedores e parceiros”, explica. “Entretanto nada impede que clientes de outros bancos possam ingressar na rede, basta receberem um convite.” A partir de março de 2011, o site estará aberto a todos.

Oportunidade para pequenas e médias empresas
Para Carlos Eduardo, a rede é também uma oportunidade para os empreendedores de pequenas e médias companhias trocarem informações com outros empresários. Por sua experiência, o diretor afirma que há uma carência nesse setor, em relação à gestão de negócios. “Temos percebido o quanto eles são solitários aqui no Brasil. Pequenas dúvidas que, muitas vezes são óbvias, para eles são muito ricas.”
Segundo ele, esses gestores querem conhecer mais sobre economia, posicionamento de mercado, possíveis investimentos, fluxo de caixa, novos softwares de controle, estratégias de vendas, entre outros assuntos. Nesse contexto, o diretor acredita que o banco pode contribuir bastante para o crescimento do setor, que emprega mais de 54% dos empregos formais, conforme dados do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). “Temos um guarda-chuva de oportunidades nesse segmento.”


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