Você sofre "trollagem" na internet? Como lidar com os "trolls"?
Autor: @brunonline86 | Publicado: 2011-11-12T10:54:00-08:00

Ignorar, ter humor, processar. Veja quais as maneiras de se livrar  das perseguições de internautas que ofendem gratuitamente na web


&nbsp;Você sabe o que é um "troll"? Se não sabe, basta lembrar daquele &nbsp;menino  que ligou para o programa "Manhã Maior" da Rede TV! e mandou todo mundo  para um lugar não muito legal em rede nacional (vídeo abaixo). Caso  você não se lembre disso, deve se recordar o que certos "trolls" fizeram  com Rebecca Black, quando ela publicou o vídeo da música “Friday” no  YouTube (também abaixo). Ainda não captou? Então, tente lembrar daquele  seu colega de classe que vivia atazanando os outros apenas para  irritá-los, sem nenhum motivo aparente.

Estes personagens citados são os "trolls", pessoas que insultam,  perseguem e humilham outras pessoas gratuitamente. O termo deriva da  expressão "trolling for suckers" ("lançando iscas para os trouxas", em  português) e consiste justamente nisso: fisgar as pessoas, por meio de  ofensas, apenas para deixá-las nervosas.

Em termos jurídicos, a prática do troll se enquadra no bullying. No  entanto, segundo a advogada especialista em crimes digitais e direito  criminal, Gisele Truzzi, o troll às vezes tem um motivo mais pessoal e  possui certa satisfação em perceber que a vítima ficou irritada. "Também  é comum vermos casos em que o troll age justamente para levantar a  bandeira para algum lado político, social ou corporativo. Eles acabam  praticando a trollagem para que os outros fiquem mal falados e o lado  deles acabe se destacando", ressalta.

Para Lelê Siedschlag, redatora do blog Te Dou Um Dado,  que sofre trollagens com frequência e até ameaças à sua família, o  troll é uma pessoa que se incomoda com o sucesso alheio. "É gente que  tem como única intenção tentar tirar você do sério", comenta. Ela diz  que antes se incomodava muito com a trollagem e tentava interagir com os  trolls, mas resolveu mudar. "Hoje eu aprendi que isso é pior para todo  mundo", diz. "Só há duas maneiras de lidar com isso: ou você ignora  solenemente ou processa", completa.

No caso de Rebecca Black, ela se manteve indiferente e os trolls deram a  ela 167 milhões de visualizações, além de um contrato com uma  gravadora. Outra boa dica é ter humor nessas situações. Quando a vítima  não leva os insultos a sério, fica mais fácil ignorá-los. "Considero o  (auto) humor indispensável contra qualquer mal do mundo", finaliza a  blogueira Lelê.

Em casos extremos: Justiça!

Segundo Dra. Gisele Truzzi, um caso extremo de trollagem pode ser levado para a Justiça. O primeiro passo é tirar um print  da tela onde está a ofensa pública, dirigir-se a um cartório de notas e  solicitar rapidamente uma ata notarial lavrada por um tabelião. Também é  possível fazer um Boletim de Ocorrência e pedir aos administradores do  site ou rede social para excluírem os comentários.

Tanto no ciberbullying quanto na trollagem existe algo em comum: crime  contra a honra. A advogada explica que para que uma ofensa se torne um  crime contra honra (calúnia, injúria ou difamação) é necessário que ela  seja feita de forma pública. Uma mensagem no blog, comentário no  Facebook, tuíte ou emails com no mínimo três pessoas copiadas são  exemplos disso.

"A calúnia é quando o troll coloca uma característica atrelada a um ato  criminoso, sem que a pessoa tenha sido processada, acusada e julgada por  aquele ato. Já a injúria e difamação são parecidas. Na injúria o troll  ofende a honra subjetiva de alguém, ou seja, a imagem de si mesma,  enquanto que a difamação ofende a honra objetiva. Neste caso, essas  características negativas afetam a reputação da pessoa perante a  sociedade", explica. Esta última, aliás, é a mais comum nos casos de  troll e ciberbullying, de acordo com a advogada.
Já  para&nbsp;processar o autor da ofensa é mais complicado. De acordo com a  advogada, é preciso mover uma ação judicial contra o provedor de acesso  ou serviço para que eles identifiquem aquele usuário. Porém, no caso de  um provedor de internet, nem sempre a pessoa apontada como dona da conta  foi o troll. Já nas redes sociais é mais fácil encontrar a pessoa  exata, com exceção do Twitter que, por não ter representação no Brasil,  acaba dificultando o processo. "Se alguém achar que as ofensas estão  atrapalhando sua vida, deve procurar a Justiça", finaliza.