Email Marketing é fundamental para o E-Commerce
Autor: Ivan Sousa | Publicado: 2012-11-07T06:00:00-02:00







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O Email Marketing é fundamental para o E-Commerce. Todos concordaremos. De 
acordo com dados apresentados no Email Evolution Conference de 2010, o retorno 
no email marketing é de U$ 46 para cada U$1 dólar investido e a tendência é que 
continue a aumentar. Mas será que estes números ajudam a reforçar o investimento 
neste canal de comunicação e relacionamento com o cliente?





De acordo com dados da DMA de 2011, apenas 10% das lojas online tem formulário 
de cadastro, 19% das quais não enviam emails! O estudo refere ainda que 60% não 
enviam email de boas vindas e 29% não enviam comunicações regulares, falhando 
redondamente no engajamento. A verdade é que a grande maioria não se preocupa em 
melhorar o desempenho das suas campanhas através da experimentação, constante 
melhoria das mensagens e da estrutura técnica da ferramenta de disparo e apenas 
utiliza ferramentas básicas como o envio de newsletters periódicas com 
promoções ou novidades, mesmo sabendo que uma melhoria de 1% na abertura dos 
emails pode significar muitos milhares de Reais.



Eis as principais falhas no  
E-Commerce que podem tornar-se oportunidades com o
Email Marketing:




 
 Visitas desaproveitadas para a base de dados

 
 Cativar o cliente a fechar a compra depois do abandono de carrinho

 
 Falhas na comunicação/relacionamento pós-venda



E o mais interessante do 

Email Marketing
Ã© que tudo isto pode ser realizado com 
uma rentabilidade muito elevada e de forma completamente automatizada. Como?! 
Vamos conferir:&nbsp;






Extensão de Email Marketing para Magento.

Faça o 
download aqui e instale!










1) Visitantes fora do carrinho de compras:&nbsp;

:: Convite automático à&nbsp; inscrição na newsletter

:: Criar segmentos automáticos com os dados de perfil solicitados em 
formulário 
de inscrição



Exemplo Prático: O João vai mudar de casa e precisava comprar uma 
máquina de lavar. Começou a pesquisar online mais informações em algumas lojas 
sobre as melhores soluções, uns meses antes de decidir comprar. Numa das lojas 
que visitou foi convidado a subscrever uma  
newsletter que prometia 
enviar-lhe algumas informações que lhe ajudariam a tomar a decisão, sem 
compromisso. Ao longo de um mês, o João recebeu informações sobre a capacidade de 
carga das máquinas, o seu consumo, velocidade, entre outras características de 
várias marcas. Passado um mês, o João já tinha uma ideia mais clara de que 
máquina se adequava aos seus interesses e decidiu comprar.&nbsp;



2) Abandonos de carrinho


:: Cativar o cliente indeciso a comprar depois de ter desistido comprar

:: Inquérito para enviar sugestões com base nas respostas do cliente &nbsp;

:: Sugerir produtos idênticos ao que desistiu de comprar com outras 
caracterí­sticas



Exemplo: Durante a compra, o João percebeu que o preço não era o 
que estava disposto a pagar e desistiu da compra. 15 minutos depois recebe uma

campanha de 
SMS da loja a informar que foi enviado para o seu email um voucher com 15% de 
desconto que deverá ativar nas próximas 24 horas para usufruir do desconto. 
Finalmente, o João comprou a máquina de lavar.



3)
Relacionamento Pós-Venda:

:: Cross Selling - Email automÃ¡tico sugerindo a compra de produtos

:: Notificar compradores quando forem repostos artigos que estavam com ruptura 
de stock.&nbsp;

:: Ofertas a clientes que deixaram de comprar



Exemplo:


15 dias mais tarde, o João recebe um email convidando-o a comprar uma máquina 
para secar a roupa.&nbsp;



4) Marketing Comportamental:

:: Recompense os clientes que geraram mais conversões&nbsp;

:: Automatize os brindes para os clientes no seu aniversário&nbsp;



Exemplo: 
No seu aniversário, o João recebe um voucher para levantar o seu 
presente. Detergente para a máquina de lavar roupa!&nbsp;



CONCLUSÃƒO:

A automatização dos processos com ajuda doÂ&nbsp;Email MarketingÂ&nbsp;garantiu a esta loja 
online numa primeira fase captar uma inscrição para a sua base de dados. Os 
autoresponders ajudaram o cliente a perceber qual o produto mais adequado e 
o desconto depois do abandono do carrinho de compras ajudou o a tomar uma 
decisão. Com isso a loja ganhou um cliente. Como esta informação ficou gravada, a 
loja utilizou-a de forma pertinente para sugerir um produto complementar. No 
final, o cliente ainda recebeu um presente da loja no seu aniversário!