Muito além dos números
Autor: Silvio Gomes Batista | Publicado: 2012-02-17T13:36:00-08:00

A vida do brasileiro mudou! E isso, já não é mais surpresa para o mundo dos negócios. O individuo que antes, era mero coadjuvante e só aparecia nas estatísticas sociais, é agora ator principal na peça chamada “Economia”. Num cenário, onde suas ações, principalmente a de consumir produtos e serviços, é a grande propulsora do sucesso alcançado por empresas e organizações do mercado.Segundo estudo do Datafolha divulgado no ultimo 22 de janeiro, no jornal Folha de São Paulo, somente na “Classe Média” há 90 milhões de pessoas. De acordo com a pesquisa, que dividiu o grupo em três; Média alta, Média Intermediaria e baixa, o fator mais importante de distinção entre este grupo e também o que o distancia dos demais (ricos e excluídos), a educação.A pesquisa mostrou também outros dados sobre; renda, religião, hábitos, família, emprego, casamento, beleza e etc. e com isso supriu a necessidade do mercado; ter informações importantes sobre este público. Assim, milhares de executivos e profissionais, supridos de um bom background, conceituados cursos de MBA, intercâmbio internacional e experiência de mercado, viram-se alimentados de informações e prontos para executar estratégias e ações junto a este consumidor.No entanto, apesar de trazer informações relevantes e importantes sobre o consumidor popular, a pesquisa deixou algumas questões a serem discutidos por profissionais e especialistas com mais familiaridade com este público consumidor. Principalmente com relação ao hábito de ir ao supermercado e de comprar roupas.Segundo a pesquisa, enquanto a maior parte da “Classe Alta” vai ao Supermercado uma vez ou mais por semana, entre o pessoal da “Classe Média” a maioria prefere compras mais espaçadas. Nas classes médias intermediaria e média baixa, a maior parte opta pela compra mensal, 55% e 56% respectivamente”.Em outra parte do estudo, diz-se o seguinte: “A Classe média desenvolveu também um padrão peculiar na hora do consumo de moda. Se entre os mais ricos o padrão é comprar roupas uma vez por mês, na classe média, roupa se compra a cada seis meses – e olhe lá”.Com isso, como estudioso desse extrato social e usufruindo da linha de pensamento de Nizam Guanaes, uma dos maiores publicitários do Brasil, que publicou no último dia 7 de fevereiro na Folha de São Paulo, um artigo, chamado “Pesquisa 4.0”, levando-nos a refletir sobre o modelo de pesquisa de Mercado que está enraizado no Brasil, discordo das constatações descritas acima.Primeiro porque, como colocou Nizam, “o ser humano é cheio de camadas e não é só racional. O ser humano mente, inclusive para si mesmo. O ser humano fala uma coisa com a boca e outra com os olhos. Um não pode ser um NÂO. Ou um Naaaão. Ou não”. Ou seja, uma pesquisa, que ouviu menos de 2000 pessoas, em um universo de quase 200 milhões.E em segundo, por aquilo que nomeie de “KFE (Knowledge from experience), sigla em inglês que significa em português Conhecimento através da experiência”. É só dar uma volta na periferia e observar os supermercados e as lojas de vestuário que servem este público e então observará que; a diarista, o pedreiro, a cabeleireira e etc., não esperam o mês todo para ir ao supermercado e fazer uma grande compra. A verdade é que alguns produtos, como por exemplo, o arroz, não precisam ser comprados todo dia e ou semanalmente.Por fim, mais difícil ainda é acreditar na constação de que a maioria da classe média compra roupa uma vez a cada seis meses – e olhe lá. Neste caso, acredito que isso acontece se estiverem sendo contabilizadas somente as compras nas grandes redes de vestuário e lojas de shopping. Caso contrário, se isso fosse verdade, milhares de pequenas lojas, quiosques e feirantes não existiriam. E a Jerusa então!!!!!*Jerusa é uma vendedora de roupas que atende consumidores da nova classe média em sua casa. Moradora do Bairro de Vila São José, Zona Sul de São Paulo, ela descobriu que suas clientes gostam das roupas da Marca VB Girls, única marca que ela trabalha.