Clientes reclamam de atraso de tablet
Autor: ViZita | Publicado: 2011-09-13T05:53:00-07:00

 Clientes reclamam de atraso de tablet&nbsp; vendido em site de compras coletivas&nbsp;Aparelho com Android 2.2 era oferecido por R$ 300.Segundo Groupon, 8,5 mil tablets foram vendidos.O Groupon publicou promoção que oferecia tabletcom Android por R$ 300 (Foto: Reprodução)Centenas de consumidores que compraram há mais de dois meses um tablet pelo site de compras coletivas Groupon reclamam que ainda não receberam o produto. A promoção oferecia um tablet com a plataforma Android 2.2 por R$ 300 e dava 60 dias como prazo de entrega.De acordo com relato de usuários, a promoção foi publicada mais de uma vez no site entre junho e julho. Procurado pelo&nbsp;G1, o Groupon confirmou que a empresa By Trading, responsável pela oferta, vendeu um total de 8,5 mil tablets em vários estados do Brasil e afirma que muitos clientes já receberam o produto.O&nbsp;G1&nbsp;tentou falar com a By Trading, que não atendeu aos telefonemas nos números fornecidos no site da empresa e fornecidos pela assessoria do Groupon. O Groupon afirma que averiguou a empresa e todo o seu histórico antes de realizar a parceria. “A empresa tem tradição em importação de produtos dos mais variados tipos e trabalha há anos com isto”, disse.Cerca de 3 mil ainda esperam pelo tablet, segundo&nbsp;consumidores que entraram em contato com o&nbsp;G1. "O Groupon publicou várias ofertas do tablet. No meu grupo, 296 pessoas efetuaram a compra", diz Viviane Duarte, coordenadora comercial do Recife, que usará o aparelho para os estudos. "Eu fiz a compra em 23 de junho e a previsão de entrega é para o fim de setembro”, conta.O tablet oferecido pela By Trading é equipado com o sistema operacional Android 2.2, tem resolução de tela de 800x400 pixels, possui memória de 256 MB e armazenamento flash de 2GB. O aparelho ainda conta com conexão wi-fi e 3G e microfone embutido. A empresa não dá detalhes sobre o fabricante do aparelho, apenas diz que é um produto feito na China pela “MK TECH”.“Eu não conheço o fabricante mas não me importo. Eu queria comprar o tablet para testar. Se eu gostar, vou investir em um aparelho de R$ 2 mil. Na época que surgiram os netbooks, eu acabei substituindo meu computador por um e quebrei a cara porque não gostei”, explica Viviane.O tablet custava anteriormente R$ 600 e era ofertado no site por R$ 300. O prazo final das entregas, de acordo com o Groupon, está previsto para 15 de outubro. “O Groupon trabalha sempre com parceiros e não tem operação física de produtos. Nesta oferta em específico, o processo de importação, manuseio e logística é responsabilidade da By Trading. Mas estamos monitorando e ajudando o parceiro. Criamos&nbsp;um sistema de rastreio&nbsp;para informar aos clientes como está cada um dos envios", explicou o Groupon.Como o Groupon faz a intermediação e recebe o pagamento, ele assume a posição de fornecedor"Maíra Feltrin, assessora técnica do Procon-SPMaíra Feltrin, assessora técnica do Procon-SP, explica que o Groupon assume a posição de fornecedor no momento que faz a intermediação e recebe o pagamento. “Isso faz com que o consumidor tenha duas figuras para fazer valer o seu direito: a empresa e o site que anunciou a oferta”, diz.Segundo Maíra, o que aconteceu foi um descumprimento da oferta, que tem proteção pelo código de defesa do consumidor. “O usuário pode exigir o imediato cumprimento da oferta, o cancelamento do contrato com a devolução do valor ou até mesmo aceitar um produto ou uma prestação de serviço equivalente”, explica. “É recomendável encaminhar uma solicitação formal ao fornecedor, que pode ser o Groupon ou a By Trading.”Maíra diz ainda que o consumidor pode dar um prazo de 5 a 10 dias para ter a resposta e solução. “Se não acontecer, ele pode procurar o Procon ou o Juizado Especial Cível.”&nbsp;&nbsp;&nbsp;Fonte: globo.com