Recuperação de Ativos com Recupera
Autor: André Borges | Publicado: 2012-05-23T22:17:00-03:00

&nbsp; &nbsp; Nos tempos atuais de flutuações nos percentuais de recuperação de crédito e prejuízo, se torna cada vez mais importante ter uma ferramenta adequada para minimizar os impactos do mercado e agentes externos.&nbsp; &nbsp; Na Arpia Tecnologia tivemos o prazer de participar de duas implantações do sistema Recupera da Sysopen e contribuir na manutenção diária de três instalações da plataforma.&nbsp; &nbsp; O Sistema Recupera abrange todos os processos da cobrança, seja amigável ou contenciosa (creliq).&nbsp;&nbsp; &nbsp; Analisando a tecnologia, na fase amigável, o sistema gere a carteira separando em filas que podem ser direcionadas a equipes separadas da empresa ou direcionados a um ou mais CallCenter. O sistema é integrado a sistemas discadores como&nbsp;o OpenVox, Melita, ou Vocalcom&nbsp;para otimizar ainda mais a performance de cobrança. Possui ainda todas as formas habituais de contactar o cliente como envio de SMS, boletos por email ou postagem de cartas nos correios via gráfica.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;Quanto a fase de creliq, analisando as funcionalidade de TI, destaco a gestão da distribuição da carteira, que é enviada em lote para as assessorias efetuarem a cobrança nos sistemas proprietários. Este processo é efetuado mantendo a efetivação das negociações online por serviço web, desta forma a carteira está sempre íntegra, evitando a criação de negociações sem notificação da empresa. Outra funcionalidade interessante é a boletagem de clientes,&nbsp;seja interna ou de assessoria, interligada com a gráfica permitindo as campanhas de desconto em massa.&nbsp; &nbsp; O sistema possui várias funcionalidades voltadas para a realidade brasileira. Destaquei aqui algumas que considero interessantes.&nbsp;&nbsp; &nbsp; O Recupera foi pensado para possibilitar ao utilizadores, a operação e administração dos processos de cobrança dentro da plataforma. Neste sentido, administra e controla todas as informações dos "devedores" e suas dívidas, mantendo&nbsp;todo o histórico de pagamentos e contatos estabelecidos, contando com funções ágeis e interativas de simulações, cálculos e repactuações destas dívidas, controlando, a partir daí, toda a "vida" dos acordos.&nbsp; &nbsp; A arquitetura da plataforma, é bem flexível, permitindo instalação de um ou mais servidores para utilização do sistema on-line, com balanceamento pelo sistema operacional Windows e, a gestão de processos em lote "batchs" em servidores de processamento específico para não impactar na operação. O sistema pode ser utilizado com múltiplas organizações, cada uma utilizando um banco de dados (oracle ou sqlserver) específico, que aliás podem estar hospedados em servidores distintos.&nbsp; &nbsp; Possui um bom grau de parametrização, é intuitivo, simples e fácil de ser utilizado. As telas tem um padrão que foi pensado para evitar as doenças ocupacionais por esforços repetitivos.&nbsp; &nbsp; Apesar de ser suspeito para falar, por trabalhar até o momento com a plataforma, recomendo para quem necessita gerir os processos de cobrança ou para assessorias que procuram maior desempenho. Acredito que está entre os melhores do país e é uma solução brasileira, que comparado aos grandes competidores internacionais não perde em nada e ainda tem o diferencial de ser adaptado para as nossas necessidades.




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