Desenvolvimento de uma Aplicação Social
Autor: Warley André de Miranda | Publicado: 2011-11-08T10:34:00-08:00

(Tarefa X): 
Descrição Geral da Aplicação&nbsp;

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aplicação social web para monitoramento  das condições de trânsito e de  manutenção das vias de Belo Horizonte, com o registro de solicitações de reparo às  autoridades competentes. 

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Visão

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Desconhecimento de ocorrências como tráfego lento, que podem interferir no fluxo e segurança do trânsito de Belo Horizonte:retenções
acidentes
alagamentos
más condições das vias
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Requisitos funcionais&nbsp;

registro de usuários
manutenção de perfil público de usuário
compartilhamento de mídia (foto, vídeo e link)
compartilhamento de notícias e imagens em tempo real, via internet ou celular
criação de grupos de discussão
criação de tópicos de discussão
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Requisitos não funcionais

utilização de gerenciador de conteúdo e plugins gratúitos
possibilidade de inclusão de novos funcionalidades, via plugin
possibilidade de alteração do design, via instalação de temas
integração com twitter, twitpic e sistema de atendimento da PBH
integração com mysql
uso de servidor gratúito

Plano de negócio da Aplicação (Tarefa III)

Segmentos consumidores

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pedestres, motoristas, empresas e órgãos do poder público.

Proposições de valores

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Informações atualizadas sobre o trânsito, acidentes e condições das vias públicas.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Contato imediato com as autoridades competentes.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Queda no tempo entre um evento e seu respectivo reparo.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Planejamento de rotas que desviem de locais com eventos registrados

Canais de distribuição 

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Site na web, redes sociais e interfaces de programação (APIs), além de uma aplicação móvel cuja funcionalidade mínima consiste em registrar um evento utilizando um mapa e GPS.

Relacionamento com consumidores

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O principal meio de comunicação com o grande público será o microblog e as páginas de notícias cadastradas nas redes sociais.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O relacionamento com usuários mais assíduos e participativos se dará também por meio de um grupo de discussão, no qual poderão ser tratados assuntos mais complexos.

Fontes de receita

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; As principais fontes são donativos e o pagamento pelo uso da API da plataforma por empresas (em versão posterior).

Recursos principais

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sítio da aplicação
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Microblog
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Páginas em redes sociais
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aplicativo em redes sociais (em versão posterior)
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aplicativo para dispositivos móveis georreferenciados (em versão posterior)

Atividades Principais

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cadastro na rede de usuários do sistema
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Registro de eventos (acidentes, enchentes etc.)
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Mudança no status do evento, no caso de usuários do poder público
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Remoção de eventos obsoletos ou já resolvidos

Parcerias Principais

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; BHTrans, DETRAN, PBH, Facebook e PagSeguro

Estrutura de Custos

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Os custos mais importantes compreendem a manutenção da aplicação e sua hospedagem em um provedor de serviço terceirizado. 


Ferramenta de Desenvolvimento (Tarefa IV)

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Para o desenvolvimento da rede social utilizamos o gerenciador de conteúdo (CMS) WordPress em conjunto com o plugin de criação de redes sociais BuddyPress. Para enriquecimento da experiência do usuário e atendimento aos objetivos propostos, foram utilizados também os seguintes recursos:


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Plugin BuddyPress Activity Plus: permite o compartilhamento de conteúdo (foto, vídeo ou link) pelos membros, em estilo similar ao adotado na rede social Facebook.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Plugin BuddyPress Mobile: permite fácil acesso à rede social pelo celular.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Plugin Media Tags: permite a criação de tags específicas para arquivos de mídia, facilitando a organização do conteúdo.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fórum: recursos disponibilizados no plugin, ativados para atingimento do objetivo proposto.&nbsp;

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Twitter: criação e integração (embed) de conta no twitter, para compartilhamento de notícias em tempo real. Requer monitoramento por usuário moderador. 


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Twitpic: criação e integração (embed) de conta no twitpic, para compartilhamento de imagens em tempo real. Requer monitoramento por usuário moderador.


Plano de Desenvolvimento (tarefas II e VI)

&nbsp; &nbsp;&nbsp; O plano de desenvolvimento ágil adotado (e já concluído) pode ser acessado neste link: http://www.scrumy.com/appASS 

Estratégias de Sucesso da Aplicação (Tarefa IX)

1 – ComunicaçãoOs principais pilares nesse aspecto serão a velocidade e individualidade da comunicação.A interação com os usuários deverá ser direta, objetiva, rápida e com  discurso direto. O contato com os usuários deverá ser individualizado,  sem discursos genéricos, baseados em modelos, ou institucionais, além de  centralizar-se na resolução dos problemas e dúvidas. No caso de  sugestões ou reclamações, o usuário deverá saber exatamente quem o  atenderá no decorrer do processo, além de suas respectivas mudanças de  estado: analisado, recebido, implantado, aceito, corrigido etc. Em suma,  é importante que o usuário sinta que está recebendo atenção  individualizada, por parte de outro indivíduo com liberdade de ação –  oposto ao que ocorre hoje com centrais de atendimento e&nbsp;telemarketing.
2 – PresençaSobreviver  no desenvolvimento de um produto, especialmente os que estão na  Internet e lidam com conteúdo, exige musculatura para levar conteúdo  novo, relevante, atual e com regularidade. Deverá haver um responsável  para buscar e gerar conteúdo para ser publicado nos perfis do produto  nas redes sociais. É mandatório que esse conteúdo esteja no contexto da  área de atuação do produto – como, infraestrutura viária, veículos,  transporte público, condições climáticas, por exemplo. Concomitantemente  a esse conteúdo regular, devem ser comunicadas, sem exceção, todas as  mudanças e evoluções ocorridas nas diversas partes do sistema visíveis  ao usuário. Esta ação é de suma importância para que os usuários  percebam que são os principais agentes do sistema, portanto, respeitados  e tratados com a devida consideração. Em todos os casos, deve ser  possível a comunicação bidirecional, ou seja, tudo que um usuário postar  publicamente pode ser respondido pela empresa e vice-versa.
3 – ExperiênciaNesse  aspecto, o ponto mais importante é que o usuário realize suas tarefas  com o mínimo de tempo e de esforço. Quanto menos cliques e menos  procura, maior é a satisfação do usuário. &nbsp;A satisfação do usuário será  reforçada pela natureza das informações cadastradas, por serem de  interesse público. Para fortalecer tornar a experiência de uso  agradável, é imprescindível que haja um bom&nbsp;design&nbsp;no sistema.  Não apenas no aspecto visual do termo, mas na disposição visual das  informações e ações possíveis nas interfaces gráficas. Somam-se a isso  um logotipo de formas bem definidas e um nome curto e fácil de  pronunciar. Essas características tornam o sistema e seu nome fáceis de  memorizar.
4 – Alinhamento de objetivosÉ  o principal objetivo tanto do fornecedor da solução quanto dos usuários  ter uma base de informações precisas, atuais e relevantes. Para que  isso seja alcançado, haverá pontuação e classificação dos usuários  proporcionalmente a seu nível de colaboração. Note-se que isso não está  atrelado somente à principal funcionalidade do sistema – cadastro de  buracos, dado que o número de novos buracos não é elevado. Todas as  interações dos usuários serão contabilizadas e receberão pesos de acordo  com a importância. Registrar um evento vale mais pontos que fazer um  comentário em uma postagem, por exemplo.A  pontuação dos usuários será estratificada em níveis, de forma que  usuários mais engajados tenham mais poderes dentro da rede. Usuários  “master”, por exemplo, terão o poder de modificar os dados de um evento  para torna-los mais precisos. Usuários mais engajados terão mais  destaque perante os demais, como selos especiais em seus perfis públicos  e exibidos de forma destacada em listagens de usuários. 

Protótipo Desenvolvido da Aplicação

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A rede social funcional já pode ser acessada no seguinte endereço: www.transitoembh.comlu.com. Os usuários já podem se cadastrar, participar de fóruns e grupos de discussão, compartilhar conteúdo multimída, solicitar manutenção de vias e seguir a comunidade no twitter e no twitpic.&nbsp; &nbsp; 

Análise de Outros Blogs (Tarefa IX)

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Os alunos pertencentes a esse grupo fizeram a seguinte colocação em um outro blog: clique aqui.
É possível notar que o grupo analisado adotou tais estratégias por focar o sucesso de sua aplicação nos seguintes fatores:
Experiência do Usuário: buscam uma utilização simples da aplicação, o que pode se tornar uma experiência positiva.
Modos de Lançamento da Aplicação no Mercado: ampla divulgação diretamente a quem interessa.
Alternativas de Monetarização da Aplicação: preços baixos, com ganho no volume.
As possibilidades do Marketing Viral: redes sociais, o grande hype do momento.
Desenvolvimento de Aplicações nas Nuvens: a aplicação roda online, sem a necessidade de distribuição e instalação, um modelo em ampla utilização atualmente.
A Possibilidade do Empreendedorismo 2.0: fornecimento de um produto associado à colaboração dos clientes.

Slides

Engajamento do Usuário (Tarefa I)

Acesse a apresentação aqui 

 
 Apresentação da Aplicação (Tarefa V) 
Desenvolvimento de Aplicação Social (Tarefa VIII)



Se não conseguir visualizar a aplicação, clique aqui.



Prototipo da aplicacao (Tarefas VII e XI)
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