Como cobrar por software: "Valor Hora"
Autor: Vinícius do Carmo Martins | Publicado: 2008-03-05T18:45:00-03:00

O valor hora possibilita um controle maior sobre o retorno do trabalho, mas impõe algumas limitações ao profissional.Existem duas formas de valor hora:O valor hora é definido com o cliente e são vendidas horas de desenvolvimento e é combinado prazo. As horas fazem parte de um pacote e não precisam ser trabalhadas todos os dias.É combinado um valor hora e o profissional vai desenvolvimento o produto combinado conforme as especificações que vão surgindo. As horas costumam ser trabalhadas no horário comercial.A venda de pacotes de horas e a combinação de prazos dão um pouco mais de liberdade ao profissional, até para que seja possível gerenciar dois ou mais projetos ao mesmo tempo, mas o ganho sempre estará limitado ao número de horas disponível, isso em ambos os casos. A saída é a contratação de funcionários para desenvolvimento de sistemas.Vejamos algumas características da contratação por valor hora:Trabalho em regime de fábrica de software, onde os projetos são passados por um analista de sistemas ou por um cliente que faça muitas exigências conforme o projeto vai demandando. Deve-se tomar cuidado com o valor hora, pois muita gente acaba optando por essa forma de trabalho e vendendo a análise de graça ou pior, não faz a análise e confia cegamente nas informações do cliente.Projetos com escopo muito aberto e empresas sem uma estrutura de processos bem definida. Nesses casos o sistema que era para inicialmente imprimir uma nota fiscal de saída acaba virando um complexo controle de estoque / compras e faturamento. Deve-se sempre documentar tudo.Trabalho in-loco acaba sendo uma característica desse tipo de cobrança, ou por exigência do cliente ou para lhe oferecer maior transparência de que as horas contratadas estão sendo gastas com ele, e não com outros projetos.Necessidade da infra-estrutura do cliente (equipamentos e servidores) para desenvolvimento do sistema.Processo de análise e desenvolvimento ocorre em paralelo (uma conseqüência natural do escopo do projeto estar aberto).Baixo valor hora combinado. Nesses casos, o contrato é feito pensando unicamente no custo. Isso, em prestação de serviços, acaba resultando em um produto ruim. Na área existe o conhecido “sistema de sobrinho”, que por ser tão interessante merece um post só para ele em um futuro breve. Normalmente o empresário pegou um orçamento na mão, achou caro, e quis contratar uma pessoa para fazer o projeto. Essa pessoa, por inexperiência, ignora muitas complicações e acredita nas necessidades narradas pelo usuário que, para desespero do empresário e do desenvolvedor, eram apenas a pontinha do Iceberg. Você, profissional sério, não aceite desenvolver sistemas por valor hora se o seu cliente e/ou você não tiver a menor dimensão do tamanho do projeto, a menos, é claro, que ele e você estejam bem cientes desse fato.Não existe correria no final do projeto porque não existe final do projeto. As horas contratadas são gastas e você nunca fica devendo para o cliente. Ainda assim, existem pessoas que, para agradar o cliente, escolhem o pior dos dois mundos: trabalham por valor hora e com cronograma de entregas (dando prazos para desenvolvimentos que nem sequer foram analisados). Nunca faça isso! Ou você fecha um valor para o projeto e trabalha com cronograma de entregas ou trabalha com valor hora. Internamente você pode até ter uma planilha com o número de horas que você espera gastar, mas explicitar isso para o cliente fará sua margem de horas e de lucro ficar muito apertada.Existência de grande disponibilidade de horário e insegurança com a gerência pessoal (deixando essa gerência a cargo do cliente) de horários e prazos.Opção comercialmente muito atrativa para os clientes, que se sentem com um “funcionário” de TI a mais na sua estrutura.Bom com clientes sem estrutura de TI, porque o tempo da hora também será gasto com suportes e soluções a problemas pequenos de usuário. A diferença é que o cliente estará bem ciente do custo que ele tem para pagar um profissional desempenhando tarefas pequenas.É isso, muito cuidado com o valor hora, mas ele pode ser útil se você deixar as regras do jogo bem claras para o seu cliente. Assim não tem stress nem decepção de nenhuma das partes.