Sumário ReWork
Autor: Igor | Publicado: 2013-05-14T17:26:00-07:00










Este é um sumário de um dos livros. Ele é uma coletânea do que achei mais interessante e útil no livro, sem que sua estrutura esteja necessariamente vinculada ao livro.



Título: Rework

Autor: Jason Fried; David Heinemeir Hansson

1. Modelos de negócios podem ser diferentes do que é entoado por aí e prosperar mesmo assim.




Pode-se ignorar o que a maior parte das pessoas chama de mundo real. A frase "isso nunca funcionaria no mundo real" na verdade significa: "na minha cabeça, isso não funciona". O crédito que se dá à colocação é variável: você escutaria literalmente a opinião de um ecólogo sobre como tratar um câncer de ovário? Escutaria a opinião de um cidadão comum sobre o seu modelo literalmente, mesmo que ele não tenha qualquer conexão/experiência em empreendedorismo neste campo?

Aprender com os erros também é mais valorizado do que o necessário. Erros podem ensinar o que não fazer, mas isso ainda não indica o que fazer.

Vale lembrar que qualquer planejamento, como projeção para o futuro, é basicamente isso: uma projeção, um chute. Sendo assim, é razoável pensar em cenários prováveis. Mas, depois de um certo ponto, é melhor esquecer de outras possibilidades e trabalhar na execução projeto, ajustando na medida em que os eventos ocorrem.

Uma empresa não precisa crescer o tempo inteiro. É perfeitamente aceitável que haja um tamanho ideal com o qual você fique contente. Não há necessidade de mais do que isso. Se ela funciona otimamente com 1 funcionário, outro pode ajudar a dar segurança. Mas um terceiro seria definitivamente um peso.

2. Começar qualquer empreendimento provavelmente requer muito menos do que você pensa.

A questão é começar a fazer algo. Algo que faça uma marca no universo, nem que seja só no seu. Por isso mesmo, foque em criar algo para atender a demandas que você ou pessoas como você tem. Essa similaridade lhe mostra o que é um bom produto da perspectiva do cliente - a final, você faria algo que você gostaria de usar. Suas chances de sucesso aumentam quando você nada nas suas próprias águas.

Tão importante quanto definir claramente o que é o projeto, é definir o que ele não é.

Dinheiro de fora deve ser a última opção. Ele estará lhe prendendo a interesses que visam apenas o lucro (investidores), mesmo que isso precise comprometer a qualidade do seu produto ou em momentos indevidos.

Quando criar um negócio, considere desde o princípio como ele vai se bancar. Negócios que não se sustentam fazem exatamente como o nome diz.

3. A seleção natural é um ótimo modelo de evolução.

Fazer um produto extremamente interessante e demonstrá-lo ainda em beta trará resultados muito melhores que criar um produto inteiro, mas meia boca.

O foco de um produto é aquilo que o caracteriza em sua essência. Os acessórios são, bem... Acessórios.

Os detalhes vem depois. Eles precisam de muito mais informações do que você terá inicialmente para serem efetivos.

Quando há necessidades dos clientes que não mudam, elas devem ser preferenciais no produto. Serviços confiáveis, ágeis, em conta sempre estarão em demanda, mas os “legais” e “da moda” vão ter sempre ciclos de vida curtos.

Selecione as idéias e analise-as bem antes de pensar em implementá-las. Se elas não farão grandes diferenças, serão apenas um aumento de complexidade (bastante ruim) sem um equivalente em experiência do usuário (pouco benefício).

O timbre de um produto permite reconhecer o seu serviço. E ele é controlado pela sua inserção no produto. Se seu estilo está em cada etapa, ele será reconhecido.

4. Durante o progresso, não é necessário superar a concorrência.

Não repare tanto no que eles estão fazendo. O foco é no que você está fazendo e como seus clientes respondem a isso. Por isso mesmo, não vale a pena copiar; o produto perde a identidade. Sem ela, a competição vira uma guerra de preços, em que ninguém sai ganhando - nem mesmo os clientes, já que o produto pode ficar mais barato, mas para de evoluir!

Se coloque no produto. Faça ele refletir suas características peculiares. A concorrência pode copiar a forma, mas não a substância e os motivos pelos quais você faz o que faz. Sendo assim, eles estarão sempre alguns passos atrás, já que só podem seguir, mas não liderar.

Às vezes, a simplicidade é uma opção muito melhor. Faça menos que a concorrência, mas faça extremamente bem feito e nos pontos corretos. Os clientes vão adorar ter serviços que fazem apenas e exatamente o que eles precisam, sem se perder em meio a funções que não usam.

5. Produtividade está mais em foco e no que retirar do que no que acrescentar.

Foque em coisas concretas sempre que possível. Abstrações podem dar a impressão de que todos entenderam a mesma coisa, mas cada cabeça viu algo diferente., relatórios e similares levam muito tempo para serem feitos, pouco para serem esquecidos.

Frequentemente, pergunte a si a aos outros:


Por quê estou fazendo isso?


Que problemas estou resolvendo?


Isso é de fato útil ou simplesmente outro "isso"


Estrou trabalhando em algo que vá de fato melhorar a experiência dos clientes? Eles vão se beneficiar mais com isso que sem isso?


Isso vai causar mudanças de comportamento? ^^^ muito parecido


Tem algum caminho mais fácil?


O que eu poderia fazer no lugar disso? Se A vai impedir B e C de serem feitos, prefiro ter A ou B e C?


Vale mesmo o investimento?



É necessário pensar a longo prazo, mas também é necessário considerar o moral. Por isso, estabelecer condições para algumas pequenas vitórias ao longo do caminho é ideal e necessário.

Foque em decisões pequenas. Elas são menos assustadoras e mais fáceis de serem modificadas, já que não nos apegamos a elas.

6. A evolução do projeto depende da experiência dos clientes.

Permita que seus clientes possam estar além de você. Uma vez que haja exigências para funções que não sejam características do projeto ou sejam muito personalizadas, incorporá-las lhe deixará mais dependente daqueles clientes e menos aberto aos demais.

Foque em ser bom em casa. A experiência de marketing e das vendas pode gerar uma embriaguez no cliente, mas o que determinará sua verdadeira reação ao seu produto será a experiência direta dele com o uso. Foque nisso, não no resto.

Tópicos recorrentes serão os sinais do que está em evidência para seus clientes. Não precisa anotar cada ponto. Os mais importantes serão reiterados constantemente.

7. Promoção é melhor quando é feita passivamente.

Abrace os bastidores. Enquanto você é pequeno, a inércia da empresa é menor. Será mais fácil mudar de rumo abruptamente e ninguém vai dar muita atenção a suas falhas catastróficas enquanto você é pequeno e está amadurecendo os conceitos.

Em vez de investir em marketing direto, crie uma audiência. Se as pessoas tem interesse no que você tem a dizer, elas irão ao seu encontro. E, tendo ou não interesse nos seus produtos, elas serão divulgadoras de suas idéias. Um ótimo modo de fazer isso é ensinar sobre o negócio em que você está atuando. Outro é mostrar os bastidores do trabalho. As pessoas simplesmente tem curiosidade em saber como funcionam os serviços que usam todos os dias.

Permita que as pessoas testem seu produto gratuitamente, seja na forma de amostras ou funções limitadas. A final, você quer que elas comprem um serviço que elas sabem que vão gostar e do qual elas sabem que podem depender.

8. Contratar é formar uma rede de amigos com fins comuns.

Comece fazendo tudo você mesmo. Assim, você saberá de caminhos possíveis de serem tomados, bem como saberá diferenciar um trabalho bom de um ruim. As contratações só devem vir quando o serviço começar a ficar prejudicado pela falta de pessoas. Nunca antes!

Tenha uma equipe de pessoas amigas. Num ambiente de estranhos ou muitas formalidades, ninguém nunca vai dizer "isto está uma porcaria" ou outra opinião sinceramente negativa, mesmo quando for importante. Além disso, o trabalho é simplesmente mais suave quando as pessoas se dão bem.

Sempre que possível, faça com que as pessoas de todos os setores tenham contato com todos os outros setores, mas principalmente direto com o cliente. Isso lhes dará um panorama do que está sendo feito e do que é de fato importante e atingível.

Na medida do possível, contrate pessoas com capacidade de se auto gerir. Para isso, faça pequenos projetos com os candidatos ao cargo e veja como eles se comportam em situações reais. Esses períodos darão uma noção mais real de como será trabalhar com essas pessoas no futuro, inclusive no tanto de gestão que será necessário.

Na dúvida, opte pelos funcionários que conseguem escrever melhor. Escrever requer uma boa organização de idéias e clareza. Transmitir e comunicar adequadamente será absolutamente necessário, ainda mais quando a comunicação escrita toma proporções cada vez maiores.

9. Controle de danos deve ser pessoal.

Quando algo de ruim acontecer, seja você o primeiro a contar. Evite as especulações das pessoas sendo sincero e direto. E, quando disser "desculpe", fale sinceramente. Tome as providências necessárias para reverter ou amenizar os danos e explique às pessoas isso. Eles verão não uma compania malvada, mas sim alguém que pisou na bola e está tentando ajeitar a situação.