7 erros na organização de eventos
Autor: Renata Arruda | Publicado: 2012-04-27T12:27:00-07:00

Por Renata Arruda







Fazer dos erros uma oportunidade de mudança e aprendizado. Esta frase me ajuda a&nbsp;ver o lado bom das coisas.
Ontem participei de um evento em Belo Horizonte, que me fez relembrar muitas coisas que aprendi na faculdade bem no início da graduação e depois na matéria de eventos.







Organizar um evento não é uma tarefa fácil, a equipe deve estar alinhada, além disto, os mínimos detalhes devem ser observados para que tudo&nbsp;aconteça na mais perfeita sintonia.







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Foto: Site Ebdicas











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Vou citar alguns erros de organização que observei para que não venhamos a cometê-los no futuro e&nbsp; para que&nbsp;se possa melhorar, aprimorar.







1º - Erro&nbsp;da prestadora de serviço para pagamentos on-line&nbsp;na hora de fazer a inscrição.&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Isto pode acontecer, mas para que a imagem da empresa não saia arranhada é necessário gerenciar a crise, contornar a situação e dar respostas rápidas e retorno satisfatório&nbsp;aos clientes.







2º -&nbsp;O atendimento on-line não funcionou de forma satisfatória:&nbsp;
Foi necessário fazer contato via fale conosco do site, twitter, e-mail e facebook e a resposta só chegou no dia seguinte via e-mail, me&nbsp;informado que poderíamos realizar a inscrição no dia do evento. Entendo que o fluxo de reclamação pode ter sido grande, mas quando uma empresa está na&nbsp;internet/redes sociais&nbsp;o que se espera dela é um retorno rápido e padronização do atendimento.







3º&nbsp; - Os benefícios oferecidos para a inscrição pelo Facebook, não seriam mantidos para as inscrições feitas no&nbsp;dia do evento. 
Sinceramente se&nbsp;a empresa oferece&nbsp;condições especiais e&nbsp;acontece&nbsp;um erro por parte da prestadora de serviços contratada por ela, o mínimo que&nbsp;se deve&nbsp;fazer é manter estas condições para que o cliente não seja prejudicado.&nbsp;É importante ter um plano B.







4º&nbsp; - O&nbsp; horário de almoço foi de apenas 30 minutos.
Na programação o horário de almoço teria 1h20 de duração, logo teve apenas 30 minutos e para piorar o deslocamento ao restaurante mais acessível e próximo demorava cerca de 10 minutos a pé. Quando organizamos&nbsp;um evento, devemos pensar na logística do mesmo, mensurar o tempo de duração das atividades e o deslocamento dos participantes e principalmente tomar muito cuidado para não sair do roteiro e mudar a programação já divulgada.







5º&nbsp; - A programação do evento foi&nbsp;alterada no dia do mesmo.
A programação, como já diz o nome, existe para que as pessoas se programem, se antecipem, quando a mudamos desorganizamos e prejudicamos as pessoas que se orientaram pelas mesmas. Eu por exemplo me organizei para chegar mais tarde e por conta desta mudança perdi a palestra que mais me chamou a atenção e me converteu a fazer a inscrição para o evento.







6º&nbsp; - Alguns espaços estavam lotados, tinham pessoas sentadas no chão e muitas em pé.
Um evento com inscrição e pagamento prévio, deve no mínimo ter assentos para todos os inscritos. 







7º&nbsp; - O conteúdo de algumas palestras não foi satisfatório.
Além de todos estes erros, quase inaceitáveis para um evento pago realizado por uma empresa renomada, o conteúdo de algumas palestras foi ruim e sem assertividade. Para evitar este tipo de insatisfação é sugerido que se tenha referência dos palestrantes e também da metodologia de apresentação dos mesmos.







Enfim diante de tudo isso o evento foi enriquecedor para mim, como tudo tem seu lado positivo o evento também&nbsp;teve palestras que superaram as expectativas e me fizeram refletir sobre a vida e ver as coisas de um ponto de vista diferente. Além disto&nbsp;aprendi muito sobre o que não se deve fazer na organização de um evento e da importância de&nbsp;um bom Relações Públicas para a&nbsp;gestão do mesmo.







E você o que acha? 







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