Quem toma melhores decisões; o indivíduo ou um grupo?
Autor: Victor C Oliveira | Publicado: 2012-03-14T19:57:00-07:00

Estudando um pouco o processo de tomada de decisão, me deparei com essa questão.E de fato, após estudar muito o assunto, ainda é uma questão difícil de concluir. Quem tem a possibilidade de tomar uma decisão mais acertada sobre um investimento, uma equipe especializada de um banco de investimento ou um investidor pessoa física?A primeira reflexão, é fácil concluir que uma corporação toma melhores decisões. Ai vem a pergunta: - E o que dizer de Warren Buffet? - Ou como explicar que um banco centenário quebre por insolvência durante uma crise econômica?Bom, então num segundo momento podemos pensar que indivíduos bem esclarecidos podem tomar melhores decisões. Você acredita mesmo nisso?A questão começa a complicar mais ainda quando; se por um lado o indivíduo está sujeito as suas emoções no processo de tomada de decisão; por outro lado o grupo pode estar sobre influência da massa, o que pode ser ainda mais perigoso para o processo decisório.Se pensarmos em grandes instituições (governamentais ou não), onde decisões podem impactar a vida de milhares de pessoas, seria apavorante imaginar que uma única pessoa possa ter esse poder. Será que, de fato, um grupo reduz o risco de uma decisão individual?Imaginem a cena: Na Casa Branca, no auge da crise após os atentados em 2001, o Presidente Bush decide invadir o Iraque e coloca a questão para votação no seu gabinete. Se os três primeiros conselheiros de um total de sete concordarem com os argumentos do Presidente, qual você imagina ser a opinião do quarto? Esse exemplo ilustra a reportagem que Dan Ariely, um dos ícones mundiais sobre o tema, deu a revista HSM Management.E será que um único indivíduo, durante um processo decisório, consegue avaliar todos os aspectos em questão e não se deixar levar pela emoção no momento da decisão?Imaginem agora uma situação muito simples; se tiver um pote de doce na sua mesa do escritório, você resistiria em pegar um docinho (bem pequenininho) antes do horário do almoço?Ora, todos sabemos que comer antes do almoço, especialmente um doce, é uma tolice. Do ponto de vista econômico (porque vou gastar um centavo que seja, por algo que não mata a fome, se vou ter a oferta de comida em alguns instantes) ou do ponto de vista da saúde (salvo se for diabético e sua glicemia esta em nível crítico). Logo, você confiaria seus investimentos ao Homer Simpson que mal pode conter seus impulsos?Portanto, vamos ao ponto técnico do funcionamento das nossas mentes: - Os seres humanos são regidos por duas máximas vida e morte. Pense na vida como busca pelo prazer e na morte como fuga do desprazer. Comer um doce antes da refeição é a manutenção do seu prazer. Aguardar o almoço para satisfazer a fome é uma privação, e nem sempre temos inteligência emocional para lidar com isso. E ficamos naturalmente inclinados às boas sensações de curto prazo, normalmente a pior escolha quando estamos tratando de coisas lógicas e racionais, como o nosso dinheirinho suado ou da economia mundial.Sim, nós seres humanos (e eu me incluo nessa categoria, assim como você leitor) somos psicologicamente falhos e fortemente guiados por nossas emoções. O que não é substancialmente ruim, afinal foi esse instinto que perpetuou a nossa espécie durante 10 mil anos. Não sobrevivemos aos dinossauros refletindo, e sim correndo.“Quem toma melhores decisões; o indivíduo ou um grupo?”Voltando ao cerne da nossa discussão. A conclusão (para você leitor, que leu até o final desse post) é: Depende. Uma questão sem solução, talvez mais uma das verdades não absolutas do mundo, mais a verdade é que os seres humanos são falhos, e o grupo, por seu pensamento coletivo nada mais é que a soma de indivíduos movidos por suas emoções, ou seja, também é falho. A luz que consegui encontrar, após meses de pesquisa sobre o tema é: - Indivíduos conseguem chegar a boas decisões se compartilharem suas idéias com demais pessoas e forem realmente capazes de ouvir e refletir os diversos pontos de vistas sem o apego sentimental à sua própria opinião, idiossincrasia ou outro fator oculto por trás da própria opinião, que muitas vezes está alocada no seu subconsciente. O que possivelmente explica como Warren Buffet faz fortuna indo contra a opinião de todos, inclusive contra a recomendação das melhores corporações de investimento em momentos de crise. - Grupos conseguem chegar a boas decisões se forem formados por equipes multidisciplinares (pessoas com diferentes especializações) com um objetivo e proposito em comum, onde possa haver a menor margem de conflito entre os interesses do grupo com os interesses dos indivíduos, e que seja controlada, trabalhada e exposta para que a relação entre individuo, grupo, investimento, relacionamento interpessoal e resultado se torne uma ferramenta no auxilio da melhor tomada de decisões. Para que essa questão fique clara, imaginem um médico tendo que decidir entre um parto forçado ou um parto natural, sendo que o parto natural poderia comprometer o seu final de semana livre na praia. Ou imaginem um corretor tendo que indicar ao cliente se realiza o lucro em dezembro (mês em que coincide com o pagamento 13. salário da corretora) ou recomendar que o cliente mantenha a ação, pois a perspectiva de alta para o papel se mantém no ano seguinte.  Claro que em ambos os casos são apenas exemplos extremos para esclarecer a questão ao leitor, mas que se não houver um consenso de um grupo multidisciplinar nas decisões das corporações, pode haver uma decisão tão enviesada quanto uma decisão individual, por vezes até mais perigosas.Por fim, quem se interessar a aprofundar no assunto, fique a vontade para debatermos ou consultar as referências das quais faço grande uso: Dra. Vera Rita de Mello Ferreira, Richard Taller, KassSustein, e o próprio Dan Arielly, citado acima.Texto foi escrito com a colaboração de Henrique Goes, a quem agradeço a vasta explanação sobre Psicologia.