Otimizando Campanhas em Redes Sociais
Autor: Thayuana Araujo | Publicado: 2010-05-11T17:24:00-03:00

Texto do site: Midiassociais.netDe acordo com o relatório da Mzinga &amp; Babson Executive  Education  Study, 80% dos profissionais não medem suas campanhas  de  marketing nas redes sociais. Isso  obviamente  prejudica bastante a mensuração dos efeitos  destas  campanhas sobre o desempenho do site uma vez que não sabemos  qual foi a taxa  de conversão dessa  ação de marketing digital. Também fica  impossível determinar o ROI  de tais iniciativas. As ferramentas de web  análise podem ajudar muito  nisso, embora em termos de redes sociais  existam algumas métricas  que não podem ser determinadas  de forma automatizada. Mas se você tem interesse em conhecer os  resultados de suas ações,  seguem 10 métricas que podem ser utilizadas: 1. Número de Acessos –  Meça os acessos de cada rede social em que você  atua.  Isso pode ser feito facilmente com o Google Analytics bastando para isso  fazer algumas  configurações na ferramenta de modo a segmentar este  tipo de acesso. Se a  situação for crítica, vale a pena pensar em  configurar um filtro  específico no Google Analytics. 2. Tempo de Engajamento – Se você tem um aplicativo  no Facebook, quanto tempo as  pessoas ficam no mesmo? O tempo  vem aumentando? Se as pessoas acessam  seu site oriundas das redes  sociais, quanto tempo elas gastam nele? Mais  uma vez, o Google Analytics pode lhe  ajudar a medir esse  comportamento quando bem calibrado e segmentado. 3. Bounce Rate (taxa de  rejeição) – Os visitantes  que chegam ao seu site através das  redes sociais, costumam ir embora  rápido (ex: caem na homepage e saem)  ou navegam por mais páginas?  Quando há uma taxa de rejeição rate alta,  provavelmente as pessoas não  estão encontrando facilmente aquilo que  procuram. Talvez seja  necessária uma revisão em seu site. 4. Interação Com o Conteúdo e  Tamanho – Como está a  interação dos seus seguidores com o  seu conteúdo? Colocam comentários,  dão RT’s, Replies, etc…? O seu número  de seguidores está crescendo?  Essa é uma métrica que infelizmente não  dá para medir pelo Google  Analytics. Vale a pena desenvolver controles  próprios. 5. Grau de Atividade – Quantos dos seus usuários ou  seguidores são ativos e participativos –  dividir os usuários ativos  pelo número total de usuários – nas redes  sociais em que você atua?  Será que a audiência justifica o esforço? Qual  o retorno real e a taxa  de conversão dessas ações de marketing? 6. Taxa de Conversão – Suas conversões estão  crescendo (em vendas, assinaturas ou qualquer  outra coisa que você  deseja medir) através de acessos vindos das redes  sociais em que você  atua? Um funil bem estruturado no Google Analytics pode  facilmente  medir esse parâmetro. 7. Menções à Marca – Estão falando bem ou mal da sua  marca? Quantas menções ocorreram no  período? Acompanhe o quê estão  falando e em qual quantidade/frequência… 8. Fidelidade –  As pessoas estão voltando ao seu  site/redes? Estão compartilhando seu  conteúdo? 9. Viral – As pessoas estão divulgando o seu  conteúdo/  links para suas próprias redes (Ex: retwitando ou repassando  updates do  facebook)? 10. Blogs – Os  blogs fazem parte das redes sociais,  desde que você permita que postem  comentários e interaja com seus  leitores. Nesse caso, o conteúdo do seu  blog está sendo compartilhado e  indicado pelos seus leitores? E os blogs  dos quais você participa.  Verificou no Analytics o quanto de tráfego  eles estão lhe enviando? De acordo com os objetivos do seu negócio, escolha as métricas que   mais lhe atendem. [cursodeecommerce]