Capítulo 1 - Por que estudar administração?
Autor: Portal do Gestor | Publicado: 2011-10-16T21:51:00-02:00

Postado por Jordão Ferreira 
A primeira razão para estudar administração é que se tem interesse em  melhorar o modo como as organizações são administradas, porque “todos  interagem com todos”, cada dia, dentro das organizações. Organizações  bem administradas desenvolvem consistência, crescimento e prosperidade;  as mal administradas declinam e, muitas vezes morrem. A administração  era vista como: um conjunto de funções  uma série de explica e prediz o  comportamento das organizações e do seus membros. 
Conceito de administração 
A maioria das definições de administração compartilha uma ideia básica  de que a administração está relacionada com o alcance de objetivos por  meio dos esforços de outras pessoas. Há várias definições de  administração que podem ser classificada em cinco categorias: 1- Escola funcional; 2- Escola das relações humanas;3- Escola da tomada de decisão; 4- Escola de sistema;5- Escola contingencial; 
Através dessas definições podemos formular que a administração é um  conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos  recursos , no sentido de alcançar um ou mais objetivos organizacionais. 
Necessidade e aspectos da administração
A administração é necessária sempre que pessoas trabalham juntas numa  organização. As funções gerenciais devem ser desempenhadas por qualquer  um que seja responsável por algum tipo de atividade organizada. Os  serviços da administração são necessários em todas as atividades de  todas as organizações e tem as seguintes características: 1- A administração é propositada; 2- A administração é concernente com ideias, coisas e pessoas;3- A administração é processo social;4- A administração é uma força coordenada;5- A administração é concernente com esforços de equipe;6- A administração é uma atividade;7- A administração é um processo composto;8- A administração age como força criativa e revigorante na organização;9- A administração é uma disciplina dinâmica;10- A administração é intangível; 
Princípios da Administração 
O princípio da administração é uma afirmativa básica ou uma verdade  fundamental que provê entendimento e orientação ao pensamento e a  prática, na tomada de decisões. Os princípios são desenvolvidos para  ajudar os executivos a pensar e agir. A administração, por sua natureza  tem os seus princípios os quais são: Dinâmicos, Generalizações,  Relativos, Inexatos e Universais. Por meio dos princípios da  administração um gerente pode evitar erros básicos no seu trabalho e  predizer resultados das suas ações com confiança. Os princípios ajudam  as organizações a: 1- Aumentar a eficiência;2- Cristalizar a natureza da administração;3- Melhorar a pesquisa em administração; 4- Alcançar metas sociais;
As funções da Administração 
São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por  administradores para alcançar os resultados determinados ou esperados  pelas organizações. Essas funções constituem o processo administrativo e  tem as seguintes características: 
1- Planejamento • Estabelecer objetivos emissão • Examinar as alternativas • Determinar as necessidades de recursos • Criar estratégia para o alcance dos objetivos 2- Organização • Desenhar cargos e tarefas específicas• Criar estrutura organizacional • Definir posições de staff • Coordenar as atividades de trabalho • Estabelecer políticas e procedimentos • Definir a alocação de recursos 3- Direção • Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais• Estabelecer comunicação com os trabalhadores • Apresentar solução dos conflitos • Gerenciar mudanças 4- Controle • Medir o desempenho • Estabelecer comparação do desempenho com os padrões • Tomar as ações necessárias para melhoria do desempenho 
Os níveis da Administração 
Na área de administração são encontrados em três níveis da organização: alta administração , média e administração operacional. Alta administração (Diretoria) – Estabelecimento de objetivos , política e estratégias organizacionais. Média administração (Gerência) – Implementação das tarefas administrativas , coordenação e solução de conflitos. Administração operacional (Supervisão) – Direção e supervisão do trabalho do pessoal operacional , nos processos de produção. Pessoal não-administrativo (Pessoal de operações) – Uso das habilidades  técnicas para a realização das várias tarefas e atividades da  organização. 
Os  administradores também podem ser classificados como: gerais ,  funcionais e de projeto , para designar os tipos , pela amplitude da sua  área de atuação. Os administradores gerais são normalmente os de mais  alto nível na organização e respondem pelas diferentes atividades de  diversos departamentos. Os administradores funcionais são os de nível  médio ou operacionais e gerenciam as tarefas relacionadas de suas  atividades. Um administrador de projetos coordena empregados e outros  recursos em diversos departamentos funcionais para realizar uma tarefa  específica. 
Habilidades e Papéis Administrativos 
O desempenho administrativo é fortemente dependente de habilidades que  os administradores devem ter e dos papéis que assumem em função das  contingências.
Habilidades Administrativas 
As habilidades administrativas são as destrezas específicas para  transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado  para alcance dos objetivos. Há basicamente três tipos de habilidade  necessárias exigidas para um bom administrador são elas: • Habilidades técnicas - consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas especificas; • Habilidade humana- consistem na capacidade e discernimento para  trabalhar com pessoas compreendendo suas atitudes e motivações,  exercendo a liderança;• Habilidades  conceituais-consistem na capacidade de compreender as  complexidades da organização e promover o ajustamento do comportamento  dos participantes da organização.
Resumindo: Um administrador deve ser alguém que dirija as atividades de  outras pessoas e assuma a responsabilidade de alcançar determinados  objetivos por meio da soma de esforços.
Alguns autores, sugerem o estudo de outras habilidades gerenciais tais como: • Habilidades de comunicação – aquelas relacionadas ao recebimento e envio de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes;• Habilidade de pensamento critico- as relacionadas a consideração  cuidadosa das implicações de todos os elementos conhecidos de um  problema.
Papéis Administrativos, de Mintzberg 
Papéis são os conjuntos de expectativas de comportamento de um  individuo, em situações específicas. Segundo Henry Mintzberg, de um  administrador se espera o desempenho de dez papéis agrupados em três  categorias. 1- Papéis interpessoais – aqueles desempenhados para o relacionamento e interação com outras pessoas. • Chefe • Líder • Ligação 2- Papéis informacionais – aqueles desempenhados ao trocar e processar informações. • Monitor • Disseminador• Interlocutor 3- Papéis decisoriais – aqueles desempenhados quando os administradores tomam decisões. • Empreendedor • Solucionador de conflitos • Alocador de recursos • Negociador 
 Competência Administrativa 
As competências são “exigências” além das funções de planejamento ,  organização , direção e controle administrativo. Uma competência  administrativa é um conjunto de conhecimentos , habilidades ,  comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita , para ser eficaz num  vasto campo de atividades administrativas , em vários tipos de  organizações. Algumas competências pessoais para o sucesso gerencial  estão listadas a seguir: • Liderança • Auto-objetividade • Pensamento analítico • Flexibilidade comportamental • Comunicação escrita • Comunicação verbal • Impacto pessoal • Resistencia ao stress • Tolerância na incerteza 
Eficiência e Eficácia Organizacional 
Aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo que é alcançado se refere a eficácia (o resultado). Eficiência é operar de modo que os recursos sejam mais adequadamente utilizados. • Ênfase nos meios • Realização de tarefas • Resolução de problemas• Treinamento de funcionários
Eficácia significa fazer as coisas certas , do modo certo , no tempo certo. • Ênfase nos resultados • Consecução dos objetivos • Acerto na solução proposta • Operações realizadas corretamente A eficácia de uma empresa depende basicamente de dois aspectos: 1- Capacidade de identificar as oportunidades e necessidades do ambiente ;2- Flexibilidade objetivando o aproveitamento destas oportunidades e necessidades do ambiente. 
A Administração e o Gerenciamento 
A administração determina os objetivos específicos e os fraciona para as  diversas áreas da organização, em metas a serem alcançadas. O  gerenciamento, por outro lado, está relacionado com a condução e  execução das políticas estabelecidas pela administração. A administração  tem o conceito mais amplo do que o gerenciamento. Gerenciamento é o  corpo de criação de regras e de ação de organização. Ambas as funções  exigem planejamento, organização, comando, coordenação e controle, afim  de operarem adequadamente, e observarem os princípios gerais. Em empresas de serviços, algumas considerações devem ser feitas no  processo administrativo, e em organizações privadas e públicas existem  diferenças de administração. As organizações públicas e privadas enfrentam os mesmos problemas gerais de administração:• A eficiência e a eficácia das suas operações • A clareza dos objetivos e intenções • O projeto de uma estrutura organizacional adequeda • Realização de funções administrativas essenciais. 
O trabalho do Administrador 
O trabalho individual além de diferenciado é influenciado por diversos  fatores. Peter Drucker identifica três tarefas importantes que devem ser  realizadas por um administrador • Preenchimento de missão e propósitos da instituição • Estabelecimento de trabalho produtivo e da realização dos trabalhadores • Administração dos impactos sociais e responsabilidades sociais 
Além dessas tarefas, Drucker identifica 5 operações básicas no trabalho administrativos. 1- Estabelecer objetivos 2- Organizar 3- Comunicar e motivar 4- Medir e avaliar 5- Desenvolver pessoas 
Diferenças entre Gerenciamento e liderança
Gerenciamento e liderança são seguidamente pensados com a mesma coisa  existi uma diferença entre os dois termos “objetivos organizacionais” .  Algumas diferenças primárias entre gerentes e líderes. Gerentes • Administram as atividades • Dão suporte as condições e pessoas • Confiam nos controles • Perguntam como e quando • Etc. 
Líderes • Inovam suas realizações • Desenvolvem as pessoas • Inspiram confiança • Perguntam o que e por que • Etc. 
Administração como ciência
A ciência é um corpo sistematizado de conhecimento , baseado em certos  princípios capazes de aplicação generalizada. A ciência é sistemática do  sentido que certas relações entre variáveis tem sido verificadas  princípios e suas limitações tem sidos descobertos, testados e  estabelecidos. A administração nunca poderia ser uma ciência exata  porque os negócios são altamente dinâmicos e suas condições mudam  continuamente. 
Administração como arte 
Administração é uma arte no sentido que os seus princípios não são  desenvolvidos por causa do conhecimento em si, mas pela sua aplicação a  situações espefícias. Do mesmo modo que as habilidades artísticas podem  ser desenvolvidas por treinamentos. A administração é a arte de obter  coisas feitas por meio de pessoas. Assim podendo alcançar resultados a  administração através de seus conceitos deve • Criar oportunidades • Remover obstáculos • Encorajar o crescimento dos trabalhadores • Promover orientação se necessário 
Administração não é somente arte, mas também ciência que contém  princípios definidos e conceitos, que dirigem a organização dentro de  certos limites. 
Administração como profissão 
Incluem principais características como conjunto sistematizados de  princípios técnicas, habilidades e conhecimento especializado,  treinamento e competência e etc. Aplicando os critérios antes descritos  pode-se ver que certos aspectos administração parece ser uma profissão. 
A comunicação nas organizações 
O conceito e os tipos de comunicação A comunicação é o processo de transmissão de informações e entendimento  de significado pelos envolvidos. A comunicação podem se processar de  diversos modos , mas, basicamente se apresenta em duas formas: 1- Comunicação verbal – se subdivide em oral e escrita 2- Comunicação não verbal – refere-se ao comportamento mas não se usa  palavras escritas ou faladas. A forma não verbal engloba gestos,  posturas, comportamento espacial, vestimenta e entre outras, que acabam  se incluindo o comportamento cinésico  (paralinguagens, proxemia...)