A importância do Modelo de Excelência de Gestão para o desenvolvimento empresarial
Autor: SEC Jr. Consultoria | Publicado: 2013-07-30T15:05:00-03:00


Não é novidade para ninguém que a competição entre empresas é cada dia mais acirrada, pois, na ânsia de que o consumidor adquira seus produtos ou serviços, as organizações tendem a melhorar sua qualidade e também a buscar diferentes formas de atrair seu público, destacando sua melhoria contínua.




O Modelo de Excelência de Gestão (MEG) existe exatamente para fazer com que as Empresas se aperfeiçoem cada dia mais. É um método se avaliar a qualidade de gestão que pode ser utilizado por qualquer tipo de organização, já que é bastante simples de ser implementado.








Criado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), o modelo baseia-se em onze fundamentos: Pensamento Sistêmico; Aprendizado Organizacional; Cultura de Inovação; Liderança e Constância de Propósitos; Orientação por Processos e Informações; Visão do Futuro; Geração de Valor; Valorização das Pessoas; Conhecimento sobre Cliente e Mercado; Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social. Esses fundamentos são, mais tarde, colocados em prática através dos critérios: Liderança; Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas; Processos; Resultados. 




Para que você entenda melhor como esse Modelo irá ajudar a alavancar sua Empresa no mercado, deve-se saber que, para que uma organização obtenha sucesso, ela deve ter a capacidade de suprir as necessidades e expectativas de seus clientes a fim de que eles sejam prospectados. O mesmo deve acontecer com a sociedade com que a empresa interage, para que ela continue realizando seu trabalho da forma mais ética possível, cumprindo as leis e preservando o ambiente.




A partir da relação com a sociedade e com seus clientes, a liderança impulsionará a cultura de excelência mediante os outros colaboradores e estabelecerá os princípios da instituição.




Além disso, é dever dos líderes analisar o desempenho de sua equipe e executar todas as ações cabíveis para que haja um aprendizado organizacional. Os líderes devem, também, formular estratégias, facilitando, assim, o direcionamento da organização para os objetivos de curto e longo prazo, a fim de que eles sejam alcançados mais rapidamente e, também, para que se consiga um melhor controle.




Para que as estratégias sejam cumpridas da melhor forma possível, é essencial que os colaboradores estejam satisfeitos e habilitados a exercer suas tarefas num ambiente propício ao desenvolvimento das atividades. Dessa forma, é possível ter a execução e o gerenciamento adequados dos processos para que haja uma facilitação no desenvolvimento dos serviços, fazendo com que os riscos financeiros possam ser monitorados.








Para existir um controle, os resultados da instituição são mensurados por um período de tempo – geralmente um ano –, de forma a serem comparados com as metas estabelecidas, revelando os pontos fortes e, também, os pontos a se desenvolver na empresa, propondo ações corretivas e de melhoria. Esses resultados compilados servem como informações e conhecimentos para que se possa analisar o crescimento da organização.




A partir disso, sua Empresa terá um controle efetivo. Poderá descobrir suas falhas e aperfeiçoá-las de modo a obter um constante crescimento em busca da excelência. Cabe ressaltar que esse não é um processo rápido, mas que, ao longo do tempo, já se notam resultados efetivos para a instituição.




Por Kívia Fiúme, Laura Gutterres e Andressa Andrade,
Diretoria de Desenvolvimento.