Trabalho de Português:Bases da comunicação
Autor: Douglas Ohf | Publicado: 2012-09-10T16:35:00-03:00



As recompensas das boas comunicações são grandes,
  mas difíceis são os meios de se obtê-las, para isto sempre esteja atento às
  bases para a boa comunicação, para que ocorra comunicação entre duas pessoas
  (transmissor/receptor) é vital que se observem as seguintes regras:&nbsp;

 

  
  


 

  
  
Saber Ouvir&nbsp;- Demonstre estar apto a
       ouvir informações mesmo que desagradáveis e críticas, procurando vê-las
       de forma construtiva. Escute, ouça atentamente, demonstrando interesse
       pelo que está sendo apresentado, não interrompa desnecessariamente.
Examine
       o ponto criticado -&nbsp;Seja humilde e examine o
       ponto criticado para dar crédito às boas ideias e ao trabalho sincero.&nbsp;Ao receber críticas,
       procure extrair os aspectos positivos e construtivos. Posteriormente
       analise e estabeleça procedimentos de ajuste e/ou correções.
Evite
       termos técnicos&nbsp;- Não use gírias e evite termos técnicos que
       podem atrapalhar na comunicação, se for imprescindível o seu uso,
       explique qual o significado dos termos usados. Você pode estar falando
       com alguém que quer entender o que você está falando e não consegue,
       provavelmente na próxima vez ele não o procurará. Use uma linguagem que
       descreva a realidade.
Esclareça
       suas ideias&nbsp;- Esclareça suas ideias antes de
       transmiti-las, faça com que elas sejam precisas. Analise se as suas ideias
       estão coerentes com o que se deseja transmitir.
Expresse
       o seu interesse&nbsp;- Entre frequentemente em contato com as
       pessoas e escute. Expresse seu interesse pelos seus problemas e escute.
       Questione o interlocutor, peça detalhes.
Ações
       X Informações&nbsp;- Demonstre que ações são tomadas baseadas
       em informação, caso contrário o pessoal pensará que não valeu a pena o
       tempo e o esforço despendidos para manter o fluxo de comunicação.
       Execute suas ações com base nas informações adquiridas e validadas.
Suas
       ações apoiam o que você diz?&nbsp;- Suas ações refletem o
       que você pensa e diz para os outros.
Procure
       ser objetivo-
       Seja objetivo, não faça rodeios, mesmo que a mensagem seja o que as
       pessoas não gostariam de ouvir.
Que
       mensagem &nbsp;quero transmitir?&nbsp;- Trace qual é o objetivo
       da mensagem, o que você deseja que os receptores da mensagem absorvam,
       qual é o verdadeiro propósito da comunicação.
A
       quem vou me dirigir?&nbsp;- Antes de transmitir alguma informação,
       procure conhecer qual vai ser o público. A quem você quer afetar e qual
       é o momento adequado. Se necessário,&nbsp;PREPARE-SE.
Consulte
       outras pessoas-
       Consulte outras pessoas para planejar as comunicações, peça opiniões,
       lembre que aqueles que o ajudam a planejar, com certeza o apoiarão.
Como
       transmitir?&nbsp;- Como você deve transmitir a sua mensagem,
       esteja atento a sua tonalidade de voz, da receptividade de quem ouve,
       bem como da linguagem que você irá utilizar.
Verifique
       se foi entendido- Sempre verifique se você foi entendido,
       faça perguntas, pergunte o que foi entendido e não se a pessoa entendeu.
       Após transmitir a informação, faça perguntas como: O que você entendeu?
       Você poderia repetir o que eu transmiti?
Suas ações&nbsp;- Esteja certo de suas
       ações apoiam aquilo que você diz, lembre que ações falam mais alto do
       que palavras.
Entendimento&nbsp;- Procure não só ser
       compreendido como compreender, seja um bom ouvinte não só para os
       significados explícitos, mas também para os implícitos.
Compartilhe&nbsp;- Compartilhe tanta
       informação quanto for possível, isto trará ganhos para todos os
       envolvidos.
"FEEDBACK"&nbsp;- O retorno de informações
       é importante para manter seus parceiros atualizados nos processos e
       atividades de interesse comum, sempre retorne a informação, mostre os
       resultados e ações consequentes de informação recebida anteriormente.