A GENESYS CONSULTORIA E GESTÃO DE SISTEMAS
Autor: Simplesmente Rose | Publicado: 2012-09-28T12:36:00-03:00



A GENESYS CONSULTORIA E GESTÃO DE SISTEMAS

vem&nbsp;há mais de 13 anos atuando com êxito no mercado de Telecom, sempre com foco na redução de custos e resgate de valores oriundos de contratos firmados entre nossos clientes e as operadoras de telefonia. A GENESYS é especializada na área de Consultoria e Gestão em Telecom, desenvolvendo soluções customizadas que atendam as necessidades de sua Corporação, ligando fornecedores e tecnologias, com o objetivo de otimizar sistemas corporativos. Entre em contato conosco e faça uma estimativa de reduções sem compromisso.



Recomendamos soluções estratégicas como a&nbsp;Telecom Expense Management (TEM)&nbsp;para colocar as contas em ordem. Trata-se de um modelo de gestão adotado para administrar custos e recursos de forma centralizada e que pode trazer economias com Telecom que variam de 15% a 70%.

Por definição o&nbsp;TEM&nbsp;é um conceito de gestão integrada para todas as despesas de voz e dados, que engloba análises de contratos, ciclo de vida dos recursos, faturas, inventário, uso dos serviços até contestações junto às operadoras em caso de erros das contas. A metodologia passa por revisão de processos, implantação de políticas e adoção de tecnologia. Nossa proposta é ir além da administração de tarifas, algo comum em algumas empresas com base em soluções internas ou de terceiros instalados em PABX’s.

Estimativas apontam que apenas 30% das despesas globais de Telecom são gerenciadas de forma integrada, reunindo em um mesmo banco de dados todos os controles propostos pelo&nbsp;TEM. Segundo alguns institutos de pesquisas especializadas na área, afirmam que&nbsp;ganhos maiores são obtidos quando ocorre centralização de processos, já que é possível obter uma visão geral de como a companhia está usando os recursos. “Quanto maior o volume de despesas e de desorganização da companhia, maior será a redução de gastos com telecomunicações”.
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Seduzidas por aparentes promoções, muitas companhias não sabem nem o que estão contratando. O departamento de TI é demandado o tempo todo a comprar celulares novos, trocar links de dados para integrar sistemas corporativos como os pacotes de gestão empresarial (ERP), etc. “Alguns serviços são solicitados por e-mail, para atendimento mais rápido, sem realização de contratos”.

Serviços de Telecom estão entre os que mais pesam nos custos de TI das companhias. Estudos de consultoria especializada em gestão de recursos de telecomunicações apontam que essa área responde por 25% do orçamento do departamento de TI, empatada com hardware e manutenção. É possível enxugar esses gastos, já que apenas 20% das despesas de Telecom são com hardware e 80% com serviços, incluindo os de telefonia (fixa e móvel) e dados – onde há grande&nbsp;potencial para expressivas reduções.

Quem tem recorrido mais aos trabalhos de consultoria, são os executivos de finanças e negócios. “Eles nos chamam para abrir a ‘caixa preta’ de Telecom e analisar onde eles podem obter economia”. Para executar&nbsp;os trabalhos, nossa equipe de analistas e engenheiros em telecomunicações efetua uma série de análises em toda estrutura de: telefonia fixa, telefonia móvel, internet e&nbsp;serviço de dados, enquanto nosso departamento jurídico&nbsp;analisa os&nbsp;contratos e&nbsp;as&nbsp;políticas de uso dos serviços, com todas as informações reunidas conseguimos&nbsp;avaliar e definir o perfil do cliente, traçando desta forma&nbsp;as melhores estratégias a serem adotadas.

Durante as negociações, as empresas de Telefonia tentam chegar a um acordo para evitar rompimentos de contratos. Procuramos chamar sempre os fornecedores para negociar e tentar baixar os custos. Em geral, temos conseguido chegar a uma proposta que atenda aos dois lados. “Tentamos arrumar a casa dos clientes e mostrar onde estão seus desperdícios para que sejam criadas políticas de reduções de gastos, oferecendo nossos&nbsp;serviços de gestão de recursos".

RESSARCIMENTO

Em conjunto ao oferecimento de nossa expertise técnica, oferecemos também o trabalho judicial, em caso de impossibilidade de ressarcimento por via administrativa, buscando a recuperação dos indébitos pagos a maior dos últimos 05 anos, em virtude dos apontamentos realizados pela equipe técnica. Nossa equipe vem obtendo resultados muito satisfatórios uma vez que restam flagrantes os abusos cometidos por parte das empresas de Telefonia.

CRONOGRAMA DOS TRABALHOS

Auditoria/Relatório&nbsp;de&nbsp;análise – 15 a 60 dias

Projeção de redução;
Erros de cobranças;


Implantação das ações – de 60 a 180 dias

Readequação dos serviços;
Renegociação com Operadoras (RFP);
Implantação dos novos acordos;


Reflexo das reduções no faturamento – resto do período de contrato

Gestão mensal das faturas;
Perícia das cobranças do passado;
Negociação de Repetições de Indébitos (Administrativamente ou Judicialmente)




Cliente:

- Grupo Angeloni

- Bistek Supermercados

- Fecularia Loanda

- Carbonífera Rio Deserto

- Fiomar

- Grupo Ivo Agrícola

- Grupo Jorrovi

- Intelbras

- Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC

- Unimed Concórdia

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