Por que não consigo entrar no Messenger?
Autor: Ednei Alexandre | Publicado: 2012-05-17T05:13:00-07:00










Se você estiver com problemas para entrar no&nbsp;Windows Live Messenger, primeiro verifique se inseriu o&nbsp;Windows Live&nbsp;ID e senha corretos. Se os dois estiverem corretos, verifique as configurações de conexão, firewall, software antivírus e proxy.


Verificar as configurações de conexão doMessenger


Talvez as configurações de conexão no&nbsp;Messenger&nbsp;estejam impedindo a sua conexão ao serviço do&nbsp;Messenger.


Para verificar a conexão ao serviço do&nbsp;Messenger



Abra o&nbsp;Windows Live Messenger, clicando no botão&nbsp;Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite&nbsp;Messenger&nbsp;e, na lista de resultados, clique em&nbsp;Windows Live Messenger.


Entre com o seu&nbsp;Windows Live&nbsp;ID.


Clique em&nbsp;Opções, em&nbsp;Mais opções, em&nbsp;Conexão&nbsp;e em&nbsp;Configurações Avançadas.


Na seção&nbsp;HTTP, clique em&nbsp;Teste. O&nbsp;Testador de Conexão&nbsp;mostra se você está ou não conectado ao serviço do&nbsp;Messenger.


Clique em&nbsp;OK.








Verificar as configurações de conexão com a Internet


Abra o seu navegador da Web e vá para um site da Web para ter certeza de estar conectado à Internet. Se não conseguir conexão com a Internet, contate o seu provedor de serviços de Internet para obter assistência. Se anteriormente você se conectava à Internet usando uma conexão discada, verifique as configurações de conexão da Internet.


Para verificar as configurações de conexão com a Internet



Abra o&nbsp;Internet Explorer.


Clique em&nbsp;Ferramentas&nbsp;e em&nbsp;Opções da Internet.


Clique em&nbsp;Conexões&nbsp;e selecione a opção&nbsp;Discar sempre que não houver uma conexão de rede.


Clique em&nbsp;OK.








Verifique as configurações de firewall


Se o firewall estiver configurado para bloquear o&nbsp;Messenger, não será possível entrar nele neste computador. Em vez disso, tente entrar na Web.


Para entrar no&nbsp;Messenger&nbsp;pela Web.



Acesse o&nbsp;Windows Live&nbsp;perfil&nbsp;.

Talvez seja necessário entrar com o seu&nbsp;Windows LiveID.


Clique em&nbsp;Messenger&nbsp;próximo da parte superior da página e no nome de um amigo para iniciar a conversa.





Se você conseguir entrar no&nbsp;Messenger&nbsp;na Web e iniciar uma conversa com um amigo, mas ainda não conseguir entrar no computador, pode ser que o&nbsp;Messenger&nbsp;esteja sendo bloqueado pelo firewall. Tente adicionar o arquivo doMessenger&nbsp;MSNmsgr.exe&nbsp;à lista de permissões do firewall e tente entrar no&nbsp;Messenger&nbsp;novamente. Para obter mais informações sobre como adicionar um programa à lista de permissões do firewall, consulte a documentação do firewall ou o site da Web.




Verifique o programa antivírus


O programa antivírus pode estar impedindo a entrada noMessenger. Desative o programa antivírus e tente entrar noMessenger&nbsp;novamente. Se você conseguir entrar, ative o programa antivírus novamente e leia a documentação do programa ou entre em contato com o fabricante para obter ajuda em como evitar que o programa bloqueie o&nbsp;Messenger.








Observação

Não é recomendável usar o&nbsp;Messenger&nbsp;enquanto o software do antivírus estiver desativado.









Alterar as configurações do proxy


Tente limpar as configurações do proxy no&nbsp;Messenger&nbsp;e ajuste-as no&nbsp;Internet Explorer.


Para limpar as configurações do proxy no&nbsp;Messenger



Abra o&nbsp;Windows Live Messenger, clicando no botãoIniciar. Na caixa de pesquisa, digite&nbsp;Messenger&nbsp;e, na lista de resultados, clique em&nbsp;Windows Live Messenger.


Entre com o seu&nbsp;Windows Live&nbsp;ID.


Clique em&nbsp;Opções, em&nbsp;Mais opções, em&nbsp;Conexão&nbsp;e emConfigurações Avançadas.


Exclua todas as entradas que estiverem no campoSOCKs


Clique em&nbsp;OK, e clique em&nbsp;OK&nbsp;novamente.






Para ajustar as configurações de proxy do&nbsp;Internet Explorer



Abra o&nbsp;Internet Explorer.


Clique em&nbsp;Ferramentas&nbsp;e em&nbsp;Opções da Internet.


Clique em&nbsp;Conexões&nbsp;e em&nbsp;Configurações da LAN.


Desmarque a caixa de seleção&nbsp;Detectar automaticamente as configurações.


Clique em&nbsp;OK, e clique em&nbsp;OK&nbsp;novamente.