tallesl/blogsetbr huggingface dataset:
Pós-jogo - Grêmio 3x1 River Plate-SE - Susto, virada e classificação
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-03-22T10:38:00-07:00

Grêmio sai perdendo com gol de Lelê, e vira com Moreno, Werley e Léo Gago e está classificado para a próxima fase da Copa do Brasil, o adversário é o Ipatinga que venceu o Real Nordeste por 2x0 e eliminou o jogo de volta.

(FOTO: Wesley Santos/Press Digital)

PRIMEIRO TEMPO:

Logo aos 11 minutos o River saiu na frente com gol de Lelê, que ganhou a dividida com Victor e chutou para o gol aberto. Grêmio 0x1 River.

Aos 34, quase que Marcelo Moreno vai parar no Inacreditável Futebol Clube, Marco Antônio entrou na área e tocou para Moreno, sem goleiro, pisou na bola, virou e chutou, o zagueiro salvou e, de bico Moreno fez o gol. Grêmio1x1 River.

Em um contra-ataque rápido, Bertoglio foi atingido por trás e o autor do gol do River, Lelê, foi expulso.

SEGUNDO TEMPO:

Na etapa final, o Grêmio continuou atacando, mas o goleiro Pablo, do River estava defendendo todas. Luxemburgo então trocou Souza por Léo Gago e Marquinhos entrou no lugar de Marco Antônio, que saiu vaiado, depois tirou Moreno e colocou André Lima.

Aos 33 Marquinhos cruzou bonito e Werley cabeceou e fez o seu primeiro gol com a camisa tricolor. Grêmio 2x1 River.

Aos 39 Léo Gago cobrou falta no bico da grande área, a bola desviou na barreira e entrou no outro canto, matando o goleiro e decretando a vitória tricolor. Grêmio3x1.

O próximo jogo do Grêmio é contra o Cruzeiro fora de casa, domingo às 16 horas.
Com homenagem a Kléber, Grêmio goleia novamente
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-03-30T14:34:00-07:00

O Grêmio ganhou nesta noite de quinta-feira por 4x0 do Avenida, e segue líder isolado com 15 pontos no grupo 2. Além disso, o clube está com a classificação às quartas-de-finais garantida

O Grêmio já come
çou à mil. Logo no primeiro minuto Marcelo Moreno abriu o placar de meia bicicleta. Moreno ainda comemorou o gol junto com outros jogadores em homenagem a Kléber, que estava assistindo o jogo de camarote.

Depois do gol do Grêmio, o Avenida assustou duas vezes, na primeira Werley tirou, na segunda Victor salvou.

Aos 14 minutos, Bertoglio cruzou e a bola bateu na mão de Anderson Bill, Pênalti. Moreno cobrou bem e fez Grêmio 2 a 0.

No intervalo, Luxemburgo mudou duas vezes, Júlio César entrou no lugar de Gabriel ( Pará foi para a direita) e Marco Antônio entrou no lugar de Souza.

O Grêmio começou muito bem o segundo tempo, mas o Avenida estava conseguindo se defender. Aos 20 Bertoglio passou para Léo Gago, que entro na diagonal e chutou forte, marcando o 3º gol do Tricolor.

Aos 37 Bertoglio passou em profundidade para Júlio César, que cruzou rasteiro, a bola bateu no zagueiro e sobrou para Bertoglio que fez o último da vitória do Grêmio.

A baixa da partida foi o capitão Gilberto Silva, que sofreu uma fratura no nariz e deve parar por um mês!
Grêmio perde a zaga titular, veja quem pode entrar
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-03-31T06:37:00-07:00

Depois de Gilberto Silva fraturar o nariz no jogo contra o Avenida e quando retornar, deve usar máscara semelhante a dos jogadores da NBA , Werley fraturou uma
 costela e deve parar por 10 dias. Expectativa é que eles voltem no jogo contra o Ipatinga pela segunda fase da Copa do Brasil dia 11 de Abril.

Os jogadores mais prováveis para entrar no lugar da zaga titular, são Vilson e Pablo (Saimon está lesionado), os jogadores que correm por fora são: Douglas Grolli e Naldo.
Vitória no sufoco
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-03-25T19:36:00-07:00

Hoje o Grêmio venceu o Cruzeiro com um gol aos 52 minutos do segundo tempo e chegou à sexta vitória seguida. Fernando e Moreno marcaram para o Grêmio, Davidson fez o gol do Cruzeiro.

O Grêmio está com 12 pontos, 100% de aproveitamento e 1º lugar do Grupo 2.

Grêmio pressiona...

Facundo Bertoglio foi novamente titular, mas quem se destacou foi Fernando, logo aos 9 minutos cobrou falta com categoria e guardou, abrindo o placar para o Grêmio.

Logo após, Alberto, do Cruzeiro, chutou uma bola tão boa quanto a de Fernando, mas bateu na trave.

O Grêmio caiu de produção, e só foi ter outra boa chance com Moreno, aos 30 minutos, que em um escanteio desviou a bola e quase fez.

...o Cruzeiro também

Em todo o primeiro tempo, o Grêmio pressionou, mas no segundo, foi a vez do Cruzeiro. O time pressionava, mas não chegava muito ao gol, a primeira foi em um lance esquisito de Gabriel, que quase fez contra, obrigando Victor a fazer um milagre.

Kléber sofreu falta dura e teve que sair para a entrada de Marquinhos, dificultando mais ainda a vida do Tricolor. Assim, o Cruzeiro passou a atacar direto, e aos 38 saiu o empate, Davidson de cabeça.

Com o empate o Grêmio foi pra cima, o juiz deu 6 minutos de acréscimos. Aos 49 Léo Gago mandou uma bomba e a bola explodiu no braço do zagueiro. Vuaden não havia marcado nada, mas voltou atrás com a decisão do auxiliar e marcou o pênalti.

Formou-se uma confusão, a Brigada entrou em campo para defender o Árbitro, e um policial jogou spray de pimenta em Alberto do Cruzeiro.

Após a confusão, Moreno cobrou e converteu, decretando outra vitória imortal.
Pré-jogo - Grêmiox River-Plate--SE - Para se Classificar
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-03-21T08:49:00-07:00

O técnico Vanderlei Luxemburgo quer continuar invicto no comando do Grêmio, e, consecutivamente, se classificar para a segunda fase das Coba do Brasil.

Hoje às 19:30 o Grêmio enfrenta o River Plate-SE no Olímpico, com transmissão do Sportv2. O Grêmio tem a ventagem, podendo empatar ou até perder por 1 a 0 ou 2 a 1.

O árbitro que apita o jogo é Célio Amorim, Auxiliado por Josué Lamim e Neusa Back, ambos de Santa Catarina.

ESCALAÇÕES:

GRÊMIO: O Grêmio deve mudar o esquema para o 4-3-3 com Bertoglio como novidade:  Victor; Gabriel, Werley, Gilberto Silva e Julio Cesar; Fernando, Souza e Marco Antonio; Bertoglio, Marcelo Moreno e Kleber.

River Plate: O time deve ser: Pablo; Fabiano, Fernando Belém, Thiago Papel e Glauber; Mizael, Charles, Wallace e Almir Sergipe; Felipe Mamão (Leandro Kível) e Claudinei (Bibi).

Kléber falou sobre o jogo: “Temos de procurar vencer, procurar fazer o gol, não é um time fácil como muita gente está achando. Lá foi difícil, esperamos fazer um gol logo de cara para poder tornar o jogo mais fácil”.

Meu palpite para o jogo é Grêmio 4x0, e o de vocês??
Kléber faz cirurgia e pára por no mínimo 3 meses
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-03-26T17:20:00-07:00

Gladiador sofreu fratura na fíbula do tornozelo direito após falta sofrida por Léo Carioca durante o jogo contra o Cruzeiro-RS.

A cirurgia demorou cerca de 40 minutos, foi colocada uma placa com 6 parafusos na fíbula. A fisioterapia começa semana que vem.

Segundo o médico do Grêmio, Márcio Bolzoni a recuperação é tranquila, mas a volta aos treinos pode chegar à 90 dias, enquanto para jogar, Kléber pode ficar até 120 esperando.

Kléber chegou 16h30min no hospital, e disse que Léo Carioca não teve culpa do lance:
"O Léo Carioca foi um cara superbacana, pediu desculpas na hora do lance. Está perdoado."

Kléber foi perguntado se é o pior momento da vida dele, respondeu abatido:

"Sem Dúvida".

#ForçaGladiador
Grêmio vai a Pelotas em busca da melhor campanha
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-04-01T05:31:00-07:00

Hoje às 16horas o Grêmio enfrenta o Pelotas na Boca do Lobo para tentar continuar com a melhor campanha e ter a vantagem de jogar em casa nas eliminatórias do segundo turno do Gauchão.

O Tricolor está em primeiro lugar do Grupo 2 com 15 pontos, enquanto o Pelotas está em sexto com 5.

O árbitro é Fabrício Correa, auxiliado por Marcelo Barison e Max Vioni. A RBSTV RS e o PFC 5 transmitem a partida ao vivo.

 ESCALAÇÕES:

GRÊMIO: O Grêmio está com nova dupla de zaga por causa das lesões de Giba e Werley, e está definido com: Victor; Gabriel, Pablo, Vilson e Julio Cesar; Fernando, Souza, Léo Gago e Marquinhos; Bertoglio e Marcelo Moreno.

PELOTAS: Deve ir a campo com: Fernando Júnior; Igor, Marco Tiago, Fernando Cardozo e Brida; Douglas Silva, Carlos Augusto, Cleiton e Maicon Sapucaia; Reinaldo e Clodoaldo.

O técnico Luxemburgo ainda falou sobre o jogo: "Estamos distantes ainda, mas estamos no caminho certo. Vencer é muito legal, mas não adianta nada se perder jogos importantes. Temos que ganhar campeonatos”.

MEU PALPITE PARA O JOGO É GRÊMIO 3X0. QUAL O TEU?
Facundo Bertoglio diz que precisa de tempo para se adaptar
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-03-23T14:56:00-07:00

Desde que chegou ao Grêmio, Bertoglio marcou 2 gols e fez duas assistências, entrando no segundo tempo, menos na última partida em que jogou de titular.

Ele pode jogar como meia ou atacante:
"Jogo como atacante ou meia, são duas alternativas que o treinador tem, e me sinto à vontade para ele me utilizar em qualquer uma delas. Nas duas funções eu fico perto do gol, é assim que eu gosto de jogar"

E ainda disse que precisa de tempo para se adaptar:

"Preciso de um pouco mais de tempo, ainda estou me adaptando. Sobre a cidade, estou bem adaptado, gostando muito de Porto Alegre, do clube, dos meus companheiros. Estou feliz no Grêmio."
Mário Fernandes e Miralles voltam ao time
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-03-28T15:00:00-07:00

Mário Fernandes correu em volta do campo após cirurgia feita no dia 13 de fevereiro, enquanto Miralles volta ao grupo depois de ser liberado para tratar de assuntos particulares há 12 dias.

Após Kléber se lesionar restaram poucos atletas para cobrirem seu lugar, Miralles - que estava cotado a sair do Grêmio - correu em volta do campo e deve receber novas chances no Grêmio.

Mário havia se lesionado no primeiro GRE-nal do ano, na primeira fase da Taça Piratini. Foi feita uma operação no ombro e a previsão de retorno era de 90 dias.

Mário Fernandes vai voltar com tudo!

Miralles: esta deve ser tua última chance, aproveita!
Primeiro jogo sem Kléber
Autor: BrunoCarpinski | Publicado: 2012-03-29T14:57:00-07:00

Hoje às 21h10min, o Grêmio joga contra o Avenida no Olímpico pela quinta rodada do segundo turno do Gauchão, é o primeiro jogo sem Kléber Gladiador na temporada. Kléber irá ficar parado por 120 dias e será o principal desfalque do Grêmio.

Com 12 pontos em 4 jogos, o Tricolor está invicto e com 100% de aproveitamento no segundo turno e é líder do Grupo 2.

Jean Pierre de Lima é o árbitro, auxiliado por Paulo Conceição e Tatiana de Freitas. O jogo será transmitido pelo canal PFC4.

ESCALAÇÕES:

GRÊMIO: Victor; Gabriel, Gilberto Silva, Werley e Pará; Fernando, Léo Gago, Souza e Marquinhos; Bertoglio e Marcelo Moreno são os prováveis titulares, Marco Antônio e Júlio César voltaram de lesão, mas devem ficar no banco.

AVENIDA: Pode ir no 4-4-2 com: Rodrigo Feijão, Dudu, Anderson Bill, Eliézio e Vinícius; Carlos Alberto, Carlos Eduardo, Fábio Pinho e Edimar; Alexandre e Leonardo (Osny). Ou no 3-5-2 com: Rodrigo Feijão, Rafael Morsico, Anderson Bill e Eliézio; Dudu, Carlos Eduardo, Fábio Pinho, Edimar e Vinicius; Alexandre e Leonardo (Osny).

Fernando falou sobre a partida:

“É importante (classificação antecipada). A gente conversa sobre isso. Ganhar o maior número de jogos para trazer a decisão para dentro de casa. A nossa equipe quer ganhar muitos jogos. Aqui dentro, nossa equipe é muito forte”.

Meu palpite para o jogo é Grêmio 2x0 Avenida, e o teu palpite, qual é?
Humor Notícia
Autor: Bruno César | Publicado: 2011-12-01T20:07:00-08:00

Caio Paduan, protagonista de Malhação, dá trabalho nos bastidores
 Nos bastidores de "Malhação", aliás, a entrada de  Thiago serve também para diminuir a participação de Caio Paduan, até  então o protagonista desta temporada. O ator anda dando muito problema, e  a ideia é que Thiago se torne o principal nome do elenco jovem.

Quem convive com Caio conta que ele reclama de tudo: das horas que passa  gravando, do tempo que espera para gravar, do roteiro que chega em cima  da hora, do figurino que não é de seu agrado... Muitas pessoas que  trabalham com o ator afirmam que ele se acha uma estrela e tem criado um  clima ruim entre o elenco porque conta vantagem, inclusive, sobre os  cachês que ganha fazendo desfiles e presenças vip como protagonista de  "Malhação".

Extra Globo 

Que feio né gente! Eu trabalho no meu grupo de teatro fico com a metade do cachê pra mim mando dividir o resto que não é muito pra 12 atores e não conto isso a ninguem!! Ops...
Noticia
Autor: Bruno César | Publicado: 2011-11-16T04:23:00-08:00

Tailândia: enchentes históricas cobrem Bangcoc e matam centenasEnchentes deixaram aviões ilhados na pista do aeroporto Don Mueang, em  Bangcoc. O aeroporto está sendo temporariamente utilizado como refúgio  para desabrigados pelas chuvas na capital da Tailândia 
Autor: Bruno César | Publicado: 2012-03-18T08:41:00-07:00

A Cia de Teatro Arte e Vida volta esse ano com muitas novidades e uma
delas é sua nova peça de teatral que leva o nome: Não é um Conto de
Fadas:

A outra novidade é que estamos montando o Arte e Vida Web Show: Serão esqutes gravadas onde vamos postar na internet! 
Humor Notícia
Autor: Bruno César | Publicado: 2011-11-23T05:40:00-08:00

Mãe de suposto filho de Justin Bieber foge de DNA
Bastou Justin Bieber fazer a coleta de sangue para provar que não é pai  do filho de Mariah Yeater para a jovem sumir com o pequeno Tristyn.  Segundo o site “TMZ”, a moça ainda não tirou o sangue do suposto filho  do canadense para colher o material para realizar o teste de DNA.

Rumores dão conta de que Mariah desistiu de fazer o exame porque sabe  que o filho não é do loirinho e que, caso isso fique provado, o astro  teen usará o resultado do DNA para processá-la. Desde o começo, Bieber  diz que nunca viu a jovem na vida.

O canadense já deixou claro que pretende processar Mariah por calúnia e  difamação. Mariah afirma ter tido uma relação sexual de 30 segundos com o  astro em um camarim de um show em outubro de 2010.

O loirinho fez a coleta de sangue na sexta-feira (18) em Nova Jersey.  Testemunhas de defesa e de acusação acompanharam o momento em que o  canadense fez a coleta para que não haja nenhuma possibilidade de o  resultado do exame de DNA ser adulterado.
E quando a mãe do meu suposto filho descobrui eu não sou o Justin Bieber fez a mesmo coisa...
Que coisa feia tentar se provomer assim!!.. Agora eu vou dizer sou o novo namorado de Susana Vieira \0/
Noticia
Autor: Bruno César | Publicado: 2011-12-19T14:48:00-08:00

‘Sítio do Picapau Amarelo’ vira desenho animado e estreia dia 7 de janeiro na Globo O ‘Sítio do Picapau Amarelo’ vai voltar. Só que agora em desenho  animado! As histórias de Monteiro Lobato vão ganhar espaço nas manhãs de  sábado da Globo a partir de 7 de janeiro.Ao todo, serão 26  episódios, todos baseados na obra “Reinações de Narizinho”. Parceria  entre a emissora e a Mixer, a série de desenhos será exibida em alta  definição. O ‘Sítio’ animado será exibido aos sábados sempre após “TV  Globinho”.
Particular mente eu axo que eles deveriam tomar cuidado pois irão perder muita audiência a não ser que o programa seja muito bom!!! 
O Cliente Acordou (Não é só pelos 0,20 centavos!...)
Autor: Fernando Baldin | Publicado: 2013-08-12T12:29:00-07:00

Mais uma vez tive a oportunidade de escrever para o Service News (newsletter) do HDI Brasil, calma..não é a empresa de seguros não, mas o Help Desk Institute.

Nele comento um pouco sobre o impacto que essa nova onda de protestas trará ao Cliente das operações de Serviços Corporativos.

Segue o início do artigo, mas queira conferir no site do HDI pode clicar aqui que te levo lá!

Nos últimos meses, presenciamos uma verdadeira revolução do povo brasileiro, indo as ruas em busca de mais seriedade por parte da administração publica, acredito que este movimento irá se espalhar e será sentido por todos os prestadores de serviços com uma única mensagem: o Cliente Mudou!

Recentemente o IBRC (Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente) fez uma pesquisa que constatou que a média de satisfação dos usuários para com os serviços caiu de 63 para 58. Apesar desta pesquisa ser voltada para o mercado consumidor envolvendo grandes varejistas, industrias e e-commerce, este mesmo usuário que consome estes produtos é o usuário que irá diariamente até nossas empresas demandar suporte de nossas equipes. E mais uma vez: Ele Mudou!

E o desejo é:  Ser melhor atendido!

Clique aqui para ler mais

Abraços e Tudo de bom!!
Evento de Inovação e Automação em TI - Curitiba / 05-09 - HDI Brasil
Autor: Fernando Baldin | Publicado: 2013-08-23T07:56:00-07:00

No mês de setembro o HDI (Help Desk Institute) fará um evento em Curitiba com o Tema: Inovação e Automação em TI.

Este evento contará com a presença ilustre de Nicolas Cage! Tá bom, quase um cage... na verdade o meu outro eu não poderá vir, mas eu estarei lá falando sobre gestão de serviços em TI e Inovação. (Vai negar que sou a cara do Nicolas!! ?? :-)

Irei abordar sobre o que é automação em TI e como fazer isso da melhor forma!

Mas CUIDADO...
Nem tudo vale a pena ser automatizado, o que devemos fazer é o cálculo entre fazer de forma manual ou automática! bem a gente conversa mais lá.

Para participar será solicitado um 1 KG de alimento que depois será doado a instituições de caridade, ajude a gente a ajudar!

Quem estiver por Curitiba na data fique a vontade para participar!

Vejo Vocês lá!!

Segue link para o evento

Abraços,

Fernando Baldin
O SLA é uma Promessa, Porque o Usuário deve acreditar?
Autor: Blog | Publicado: 2014-02-03T22:45:00-08:00

O famoso SLA ( Service Level Agreement) ou acordo de níveis de Serviço é uma referência de desempenho que as áreas de operações estipulam para definir a expectativa do usuário com relação a performance do Serviço, até aqui nenhuma novidade, no entanto o que acho interessante é como algumas operações determinam o SLA partindo do pressuposto que:

1- Os usuários de um serviço irão ler e se inteirar dos detalhes sobre aquele serviço (o mesmo que um fabricante de produtos achar que todos lêem o manual);

2- O usuário irá acreditar que os critérios colocados ali serão cumpridos.

Não tenho dúvida que todo gestor ao definir um nível de serviço, tem o objetivo de garantir que estes níveis sejam atingidos, mas me pergunto se certas vezes não acabamos pro fazer promessas, sem o devido respaldo para atingi-las. Algo como aqueles anúncios que dizem "Trago seu amor de volta em 7 dias" se pensarmos um pouco o que está sendo dito ali é um SLA.

O seu SLA é uma Promessa

Resolver problemas de tecnologia ou unir casais são ações similares, ambos requerem conhecimento, técnica e processos para se obter o sucesso, mas será que em alguns pontos dos acordos entre TI e os usuários, eles não acabam sentindo um pouco a sensação que temos ao olhar o cartaz ao lado.

Perguntando: Será que é possível? eles irão conseguir entregar neste prazo ou desta forma?

A solução para este impasse  é a transparência, demonstrar aos usuários qual é a performance atual versus a meta de desempenho demonstra o quão próximo a sua área está da promessa feita. Acredito que a TI deva adotar técnicas de gestão a vista trazendo em uma linguagem simples os principais indicadores de sua operação.

Porque falar dos meus Indicadores?
Primeiro que tudo que é exposto gera uma reação, mesmo que os seus indicadores não sejam os melhores, o fato de estarem visíveis certamente irá gerar uma motivação na sua equipe para melhorar o desempenho e caso seus números sejam bons, sua equipe sentirá orgulho deste resultado e isso levantará a moral do time.

Como faço?
Ter uma televisão com os indicadores é legal, mas não é a única forma, gosto de dizer que uma das principais ferramentas de gestão é um quadro branco e 3 canetas.
Construa o quadro com 3 a 5 indicadores que serão controlados diariamente, atualize estes números sempre ao começar do dia, perceba que somente o fato de conhecer o próprio desempenho tem um impacto positivo, explore isso!! deixe recados ao Time sobre motivação, pontos críticos e reconhecimentos!

Conclusão
Com uma ação simples você pode gerar um grande impacto sobre a atitude das pessoas no dia a dia, siga em frente e depois você e conta se funcionou, ok?

Abraços.
Fatos para Repensar a Gestão de Equipes no Futuro Próximo
Autor: Fernando Baldin | Publicado: 2013-11-12T05:39:00-08:00

Nos próximos anos vamos viver uma verdadeira revolução social, se já não estamos vivendo e gostaria de apontar alguns pontos que todo gestor deve levar em consideração quando estiver a frente de uma operação, principalmente na área de serviços aonde nosso modelo atual é sempre voltado atrelar mais demanda com equipe maior!
Estes dados foram coletados pelo Banco Mundial e estão disponíveis no google para consulta.

Vai faltar gente para formar seu time
Como você pode verificar no gráfico abaixo a taxa de natalidade do Brasil caiu drasticamente nos últimos 20 anos, conseqüência de uma sociedade mais equilibrada com isso a falta de mão de obra no mercado não é só fruto econômico, mas também social. Os gestores do futuro terão que lidar com um mercado cada vez mais escasso em pessoas, por isso que o modelo tradicional de operação tende a não durar  muito se continuarmos neste cenário.

O Modelo atual não funcionou
Talvez você esteja pensando: "Eu sou um gestor de mais de 20 anos de atuação, sempre fiz assim, porque mudar?" Pois é, o modelo atual não funcionou, ao longo do tempo os custos aumentaram, os encargos sociais no Brasil são estendidos, no entanto o mercado não tem conseguido absorver isso na produtividade. Isto pode ser visto no gráfico abaixo que analisa o PIB por pessoa empregada no Brasil, perceba que a produtividade Brasileira mantém-se estagnada por várias décadas, bem isso tem um preço para seu time, ter que diminuir as pessoas e manter o nível de serviço será uma constante neste cenário.
E para os eternos comentários: "O Brasil é diferente dos demais países desenvolvidos e bla bla bla" analise os dados de Chile e Argentina e veja a urgência deste tema no Brasil.

Conclusão
Mais que um necessidade repensarmos o nosso modelo atual de dimensionar e fazer a gestão dos times nas operações de Serviços são fatores fundamentais para garantirmos a viabilidade ao negócio.
toda previsão tem em si um pouco de caos, até para estimular as pessoas a saírem da zona de conforto, talvez no futuro não seja assim tão crítico, mas um fato é que o Sucesso do passado não vai mais garantir o mesmo desempenho no futuro, principalmente para os gestores de hoje e amanhã.
Poder da Simplicidade
Autor: Fernando Baldin | Publicado: 2013-10-04T03:59:00-07:00

A complexidade é natural aos seres humanos, a simplicidade, essa sim é que requer esforço.

Quando vamos estruturar processos de atendimento em nossas centrais de serviços, comumente caímos no risco de criarmos processos conceitualmente perfeitos, mas nada funcionais. A sequencia desta história é uma frustração do gestor em descobrir que a visão que ele tinha desenhado, não irá ocorrer.

Após passar várias vezes por esse episódio, decidi fazer um compromisso com a simplicidade, passei a entender que sempre que contarmos com o bom senso e a lógica das pessoas, iremos sempre encontrar alguém que não irá entender a lógica e por fim não seguir o curso ideal que havíamos projetado.

Como disse Leonardo da Vinci: "A Simplicidade é o mas alto grau de sofisticação por isso que ao criar processos dentro das Centrais de Serviço gosto de adotar algumas atividades que me ajudam a garantir que estou o mais próximo possível deste ideal: Simples.

Respeite as Convenções
Respeite as regras e convenções existentes na web. Uma palavra sublinhada é link, menu é na parte superior da página, resumindo procure evitar criar novas regras para a usabilidade, você não precisa disso.
Este conceito se estende também para os processos, veja como as demais áreas atendem o seu Cliente e procure estabelecer uma similaridade entre os processos dentro da empresa.

Faça Testes Guiados do Processo
Procure acompanhar alguns usuários no uso do processo que você estabeleceu, pois assim você poderá ver o serviço com os olhos do usuário, você não acredita quantos detalhes acabamos por deixar despercebido pelo fato de estarmos muito imerso no processo.

Atenção aos Detalhes
Pense no processo, acompanhe sua execução com o seguinte conceito: Tudo que não ajuda, atrapalha!

Existem outros aspectos, mas para não ficar tão superficial, gostaria de convidá-lo a conhecer o livro:
Não me Faça Pensa - Steve Krug.
É mais focado para a construção de sites da Web, mas acredito que muitos dos conceitos podem ser adaptados para a área de Serviço, vale a pena ler.

Sucesso e Abraços!
Conhece o SLA Melancia? Pois é...aprendi recentemente também!
Autor: Blog | Publicado: 2013-12-17T12:42:00-08:00

Quanto mais a gente conversa, mais aprende. Essa é uma verdade universal que os meus professores de escola primária nunca entenderam sobre mim.

Ontem tive a oportunidade de conhecer um termo novo no mercado de Serviço, que por sinal achei ótimo!

Mas o que é o SLA Melancia?
Todos nós sabemos o que é o SLA Melancia, só não tínhamos esse nome. Tenho certeza que apos ler este post você ira relembrara muitas passagens em sua carreira, principalmente se estiver envolvido diretamente na gestão de serviços.

Cena 1
Um dia como outro qualquer na vida de um Gestor de TI, seus  indicadores estão todos verdes, SLA Atingido, tudo tranquilo no Service Desk, quando de repente o seu ramal toca ele é chamado as pressas para uma reunião para discutir a qualidade do serviço de TI.

Cena 2
O Gestor de TI vai até a reunião com seus indicadores brilhando, não entendendo o que está ocorrendo, mas é recebido por uma enxurrada de críticas sobre o serviço, sobre a percepção da qualidade do serviço, posturas da equipe... ou seja:

Apesar de por fora estar tudo verdinho, por dentro da operação está tudo vermelho.
Daí o termo: SLA Melancia!

Porque isso ocorre?
Sermos medidos por tempo foi um modelo de gestão criado e utilizado pela TI. Isso não é algo que o usuário ou as demais áreas (com exceção da logística) tenham no seu vocabulário no dia a dia, portanto nem sempre estar no prazo quer dizer que o usuário estará satisfeito, a questão a ser respondida e se somos úteis para as áreas de negocio, eles confiam na estrutura de suporte para alavancar sua produtividade e resolver seus problemas. Para atingir este patamar devemos ter como missão, antes de qualquer regra ou pratica de gestão de serviços, entender claramente qual e o negocio da empresa e quais são os processo críticos que devem ser gerenciados com muita atenção, independente do SLA, buscando sugerir mudanças em sistemas, processos e ate políticas que possam impactar positivamente no desempenho deste serviço.

A Gente pode ser Mais

Um exemplo desta situação  quando o Service Desk começa atuar ativamente no suporte funcional dos sistemas críticos da empresa, desonerando as equipes de desenvolvimento desta carga de trabalho e ainda por cima gerando dados sobre quais o pontos de melhoria destes software com base nessa massa de atendimento.

Área de sistema faz sistema, área de suporte e que deve suporta-los, no entanto esta comum que as áreas de sistema criem áreas independentes de suporte gerando muitas vezes mais níveis e complexidade ao processo de atendimento.
Voce sabe o que é um Serviço Orgânico?
Autor: Blog | Publicado: 2013-11-19T02:37:00-08:00

Um dos objetivos de um serviço é conseguir ser executado organicamente,  o ideal seria que nossas operações tivessem o mesmo sentido de uso e de função que os órgão do corpo humano.

O Cérebro não precisa dizer ao coração para bater ou ao ouvidos para ouvir eles simplesmente dentro de suas habilidades natas executam suas funções respeitando o todo e contribuindo para o seu funcionamento.

Não conseguimos dividir o processo do organismo e nem definirmos aonde começa e termina o papel de cada um, mas o resultado destas atividades é claro para todos nós! É ele que esta lhe permitindo ler este artigo!

Uma operação de serviços é algo bem parecido, por mais que gostamos de dividir as partes do processo seja por hábito ou prática, o fato é que o nosso resultado final é sentido por todos, independente do sucesso parcial das partes do processo, no fim o que temos que permitir é que os usuários do serviço atinjam seus objetivos com o uso do serviço.

A Definição do serviço no Livro Revolução Invisível é:
"A inter-relação entre os elementos de pessoas, processo e produtos com objetivo de entregar uma utilidade do consumidor do serviço, atingindo os objetivos do Cliente"
Vale lembrar que consumidor é quem usa o serviço e Cliente é quem paga pelo mesmo.

Nesta ótica, em ser útil para o consumidor temos que verificar qual é o Problema que ele quer resolver ao usar o serviço em si, para isso temos que entender, da perspectiva do Usuário, qual função ele espera e principalmente qual resultado ele almeja ao usar o serviço.

Dentro desta perspectiva é sempre válido pegarmos essa visão do Usuário e alinharmos aos objetivos do Cliente, este é para nós o objetivo principal e aí está a fonte da métrica chave para entendermos se o que estamos fazendo gera valor para o nosso Cliente.

Portanto...
Pare de medir somente as atividades meios da operação e descubra: Qual é o problema que você resolve do Usuário e começa a medir se isto esta ocorrendo ou não!

Sei que esse post foi um pouco mais filosófico, mas a Teoria é importante, pois diferente da prática ela pode ser discutida, argumentada, debatida e assim vamos evoluindo na gestão.

O objetivo é fazer o gestor pensar sore sua operação de uma ótica diferente, levando a conclusões diferentes e quem sabe trazendo novas idéias!!
O Papel da Estratégia no Dia a Dia das Operações de Service Desk
Autor: Fernando Baldin | Publicado: 2014-02-22T02:21:00-08:00

Geralmente quando falamos de estratégia é comum que as equipes de operação façam um olhar um pouco mais cético e pensem: "Ah, esse é aquele assunto que não me diz respeito".
Esse modo de pensar sobre a estratégia da sua empresa não existe mais, atualmente um dos principais componentes de qualquer estratégia bem sucedida é a execução dela, e neste ponto que os colaboradores alocados a frente das atividades operacionais é que podem dar a maior contribuição.

O que é Estratégia?
Estratégia vem do francês stratégie, do inglês strategy.... opa, achei que tinha virado o Capitão nascimento! mas voltando ao nosso texto, estratégia é basicamente a definição de prioridades e as escolhas feitas com base nestas prioridades, com isso as empresas, setores e até pessoas, começam a definir quais caminhos vão rumar em suas vidas.

Após estas definições são definidas então diretrizes que por fim vão culminar em atividades a serem realizadas durante o período que aquela estratégia vigorar. É neste ponto que uma conceito importante sobre estratégia: "No fim toda estratégia é essencialmente uma mudança de atitude das equipes de operação de Serviço" é aqui que ocorre algo interessante.

Uma das maiores inovações do sistema Lean (http://www.economias.pt/lean-management/) é respeitar os operadores da indústria, contrariando o modelo de produção em massa de Taylor aonde a estratégia era a parte da execução. Ocorre o mesmo nas operações de Service Desk (Ou qualquer serviço) é fundamental que a operação conheça a estratégia, mas acima de tudo forneça o feedback sobre os resultados atingidos, pois são eles que estão próximos das atividades de geração de valor aos Clientes e portanto eles conseguem ter uma visão mais clara sobre se os processos estabelecidos de fato estão dando o resultado esperado.

Resultado
Entendermos que a inteligência operacional  reside junto as equipes de suporte direto ao Cliente é fator chave para iniciarmos um novo modelo de gestão, pois a evolução da operação depende do esforço de todos.
un gran no esconde el cielo
Autor: Haridas Prem | Publicado: 2014-01-11T17:12:00-08:00

Participante – Satyaprem, ¿eso que hablan de 'actuar con el corazón' o 'actuar con la razón' es imaginación?

Si.

Participante – Pero parece que existe una diferencia entre actuar con el corazón o con la razón. ¿No hay?

¿Eres tú quien escoge?

Participante – En principio, sí. ¿O no?

Para los que sugieren esta división, actuar con el corazón no es nada más que ser buenito, y actuar con la razón es ser calculador. Lo que necesito recordar es que ese lenguaje es terapéutico. Es un lenguaje relativo, sirve a lo relativo, a lo temporario. Permite que las personas permanezcan identificadas con lo que no son, con lo periférico, aquello que se puede reducir a los mapas. Investiga: ¿el Ser tiene corazón? ¿Dónde encuentras el corazón o la razón? ¿Estamos hablando de periferia o no?

Una vez que desapareces en el Ser, todas esas cosas son abandonadas. En realidad, Osho dice: "Tú no tienes ni corazón ni mente. Ese es el lenguaje de los sentidos, todo eso debe ser abandonado".

Hubo un momento en el proceso de la búsqueda espiritual, que cambiaron el discurso del pensar al sentir, muy instrumental - de la razón hacia el corazón. Ahora - neti neti, ni eso ni aquello. Deja el Ser hablar. Cuando El habla pasa por donde tiene que pasar - sea por la cabeza, por el corazón o por los pies. Un grande no es obstáculo para el cielo. ¡Mira!
el eterno fluir del agua de la verdad en las infinitas cabezas de la ilusión
Autor: Haridas Prem | Publicado: 2014-01-10T15:59:00-08:00

Date cuenta de que el estar en el mundo - tal cual te percibes - es una farsa completa; y que eso será destruido para emerger quién tú eres. Al percibir que tú no eres tu nombre, ni lo que haces, ni lo que ves, nace una pregunta fundamental: ¿quién eres tú?

Este es el comienzo del encuentro, este es el primer toque de la Verdad en tu cabeza, en tu mente. Nota que no tienes la menor idea al respecto de ti y de todo lo demás, y que - infinitamente - sólo has repetido lo que los otros dijeron... Brasilera, mujer, un espíritu encarnado. ¿Tú te resumes a eso?

El juego, entonces, es confrontar la Verdad con buen humor. Sin buen humor no hay oportunidad. Una gran dosis de buen humor es fundamental, porque - cuando menos lo esperes - tendrás que entregar todo aquello que aprecias como real y, por último, entregarte a ti mismo. Es una entrega constante.

Según nuestro condicionamiento, atesoramos el proceso más corto posible hacia la realización de nuestros objetivos. De preferencia, aquel que también ofrezca el mayor grado de seguridad. Por eso, incluso delante de la Verdad, intentas regatear. Tú ves que la Consciencia lo es todo y sales repitiendo eso por ahí, como si ya lo hubieses realizado - "¡Listo, ya lo sé!" - pero eso no significa nada. Permaneces en la oscuridad diciendo que eres Consciencia.

En realidad, Consciencia eres tú, pero "tú" no eres Consciencia.
el sueño del buey y la canción del silencio
Autor: Haridas Prem | Publicado: 2013-12-26T18:51:00-08:00

Insistes en relacionarte con tu pequeño ser, intentando mejorarlo, siguiendo la hipótesis psicoanalítica de que cuando comprendas toda la inconsciencia de tu pequeño ser, te vas a volver más consciente. Esa es una historia para dormir al buey.

Con la firme decisión de ver lo que está siendo apuntado, cambias una cosa por otra. Inmediatamente, cambias el pequeño ser por el verdadero y - sin embargo - te das cuenta de que donde reposa tu naturaleza original no existe ni esto y aquello.

Cuando te ves como el verdadero ser no existe otro. Cualquier división es un retorno a tu pequeño ser, un retorno a la pequeña tragicomedia humada, al pequeño drama divino. Estableces tu drama dibujando esto o aquello, "yo" y el "otro", negro y blanco, azul y amarillo, lo de arriba y lo de abajo, lo izquierdo y lo derecho.
Vuelve hacia aquel lugar donde no existe ni una cosa ni la otra. En tu naturaleza original no existe ni esto ni aquello. Aquello que eres no tiene gustos ni disgustos. Por eso hay compasión. La puerta de la compasión no es un ejercicio del pequeño ser, es la realidad de tu supremo ser, es la canción del silencio.Refuerzo: no hagamos del supremo ser, aquello que es, una posibilidad remota y futura. El supremo ser se encuentra exactamente aquí, exactamente ahora. Sólo no te confundas con lo que es visto.
¡no muerdas la señal!
Autor: Haridas Prem | Publicado: 2013-12-19T16:30:00-08:00

El verdadero auto-conocimiento es saber quien eres, y la pregunta básica es "¿quién eres tú?". Conocer tu pasado es sólo conocimiento del pasado, no es auto-conocimiento. E, inclusive, ¿de qué forma eso te ayuda? Ninguna. Eso sólo puede ayudarte a sentirte mejor al respecto de quien piensas que eres, nada más.

Conocerse a si mismo no tiene que ver con Psicología, no tiene que ver con interpretación o análisis. ¡Es un profundo corte con la mente! Auto-conocimiento es descubrir quien eres, y la mente no puede ayudarte en eso. 

Participante - Pero, existen pensamientos que reflejan la Verdad, ¿no es así?

Ningún reflejo es la Verdad. ¿Cómo un reflejo puede ser verdad?

Participante - ¿Pero puede apuntar, como una señal?

Puede, pero aún así no es la Verdad. La señal nunca es verdad. Si tienes una señal con la palabra "baño", ¿significa que es allí que debes cagar?

No confundas la señal con lo que estás buscando. El hecho es que está todo el mundo cagando en la señal. O, de una manera más elegante, como decía Osho: "No muerdas mi dedo, mira hacia donde estoy apuntando". Si aquello hacia donde está siendo apuntado despierta algo en ti, bienvenido.
el caballo del silencio y la rosa
Autor: Haridas Prem | Publicado: 2014-01-10T00:36:00-08:00

"se en silencio.

no busques la fama.

al contrario,

cabalga tu caballo

hacia dentro del rosedal del alma.

tengo allá una rosa esperándote."

RUMI

Resalto que la relatividad debe ser comprendida. No necesitas llegar a casa y anunciar que "no hay nada, sólo hay silencio". ¡Ten cuidado! Lo importante es que eso esté encendido y claro dentro de ti, como una luz brillante.

Lo que puede mantener esa llama encendida es no juzgarte a ti mismo, ni a los otros, no orgullecerte de tus actos, ni de los actos de los otros, por ejemplo.

No hay asuntos en el pasado y en el futuro. Mantener la llama encendida significa cuestionar y descubrir aquello que pertenece a la mente y aquello que no le pertenece.

Al percibir que lo aparente es traído por tu mente, retornas a la fuente. Solamente el ego tiene asuntos en la superficie, por eso se niega a ver lo que es Verdad. Eso sucede para impedir que vuelvas a tu naturaleza original.

Pero, con claridad, mira que sólo hay Silencio - y ninguna necesidad de alarma sobre eso. Dedícate a eso. A cada segundo de tu respiración, a cada segundo de tu vida, dedícate a Eso. Dentro
sacándose el sombrero ante la paz
Autor: Haridas Prem | Publicado: 2014-01-15T10:16:00-08:00

Participante - Imagino que un buda es cuando él consigue ser la esencia de él mismo, la paz junto al cuerpo y la mente... Cuando él no huye, cuando no tiene un montón de máscaras.

No. No es nada de eso. Necesitarías de tiempo para quitar las máscaras. ¿Qué máscaras? Para inventar las máscaras o para hablar de ellas, necesitas de tiempo. En el Zen acostumbran decir que todos los deseos, todas esas construcciones mentales, son como flores en el aire.

Participante -  ¿Por qué?

¡Da una mirada! ¿Hay alguna flor en el aire?

Participante - No.

Ahora, organiza esas flores que están en el aire. ¿Puedes hacerlo? Mira cuanto tiempo pierdes intentando arreglar algo ilusorio - maya. Estás intentando arreglar algo que ni existe.

Sé que no es tan fácil de entender, pero intenta acompañarme, despacito, hasta que esté cocinado lo suficiente para que puedas saborear.

No hay máscaras. Así como no hay problemas. ¡Mira! Todo lo que capitalizamos como problemas e, inclusive, reverenciamos como "nuestro", no pasa
de ser flores en el aire. Mira en este instante: ¿cuál es tu problema? ¿Hay algún problema?

Participante - ¡Increíble! Es sobrecogedor.

La simplicidad es sobrecogedora, ¿no es verdad?

Participante - Y da mucha paz.

Sí. Toda la paz del mundo. No hay problema.
Frases Romanticas
Autor: Laydson Martins | Publicado: 2013-01-16T04:34:00+14:00

10 Frases Romanticas

1°  Amo como ama o amor. Não conheço nenhuma outra razão para amar senão amar. Que queres que te diga, além de que te amo, se o que quero dizer-te é que te amo?

2° Amor não é se envolver com a pessoa perfeita,aquela dos nossos sonhos.Não existem príncipes nem princesas.Encare a outra pessoa de forma sincera e real, exaltando suas qualidades, mas sabendo também de seus defeitos.O amor só é lindo, quando encontramos alguém que nos transforme no melhor que podemos ser.

3° Amor é fogo que arde sem se ver;É ferida que dói e não se sente;É um contentamento descontente;É dor que desatina sem doer.É um não querer mais que bem querer;É um andar solitário entre a gente;É nunca contentar-se de contente;É um cuidar que se ganha em se perder.É querer estar preso por vontadeÉ servir a quem vence o vencedor,É ter com quem nos mata lealdade.Mas como causar pode seu favorNos corações humanos amizade;Se tão contrário a si é o mesmo amor?

4° Purifica o teu coração antes de permitires que o amor entre nele, pois até o mel mais doce azeda num recipiente sujo.

 

6° Deus, para a felicidade do homem, inventou a fé e o amor. O Diabo, invejoso, fez o homem confundir fé com religião e amor com casamento.

 

7°  Tão bom morrer de amor e continuar vivendo

 

8° O amor é grande e cabe nesta janela sobre o mar. O mar é grande e cabe na cama e no colchão de amar. O amor é grande e cabe no breve espaço de beijar.

 

9° Aquilo que se faz por amor está sempre além do bem e do mal.

 

10° Duvida da luz dos astros,De que o sol tenha calor,Duvida até da verdade,Mas confia em meu amor.

 
Restart e a nova era musical
Autor: Erick Souza | Publicado: 2012-06-03T23:40:00-03:00

Os Mutantes, Barão
Vermelho, Legião Urbana, Capital Inicial, Skank, Titãs, Os Paralamas do
Sucesso. Bandas que se tornaram ícones do rock ao longo dos últimos anos. Rock esse
que foi desvirtuado ultimamente com a entrada da moda “emo”, trazendo novas
bandas com clara influência jovem, como Forfun, Fresno, NX Zero e Cine. E foi
nesse embalo que surgiu o Restart, um dos mais curiosos casos de influência da
música nacional.

Pe Lanza (acima), Pe Lu (esquerda), Koba (centro) e Thomas (direita)

         Através
de apelidos, os garotos Pe Lanza (baixo/voz), Pe Lu (guitarra/voz), Koba
(guitarra) e Thomas (bateria) logo se tornaram sucesso entre os adolescentes através
de músicas como “Recomeçar” e “Levo Comigo”. O álbum da banda, em sua maioria, apresenta
canções românticas mescladas em diversos ritmos, com fortes influências do pop
internacional, como os grupos Boys Like Girls e The Maine.

    Fundada
em agosto de 2008, a popularidade começou a surgir no início de 2010, com o
lançamento do primeiro disco, que levava o nome da banda. “Recomeçar”, a música
de trabalho, se tornou mania nacional e deu origem à moda das ‘calças
coloridas’. Depois, os rapazes emplacaram hits como “Levo Comigo”, “Vou Cantar”
e “Pra Você Lembrar”, três baladas românticas que trazem a paixão adolescente na
letra. A explosão com público ainda veio através do lançamentos de DVDs, chicletes,
edredons, álbum de figurinhas, cadernos e bonecos, além da cogitação de um
filme baseado na carreira da banda.

      
         Já
taxados de esquisitos e homossexuais no início da carreira, os meninos do Restart
buscam hoje em dia um visual mais adulto, com menos colorido e foco em cores
maduras, como dourado e prateado. Essa mudança, que inclui tanto roupas quanto
os cabelos dos integrantes, já começou a ser vista no lançamento do último
álbum, Geração Z. A primeira música
de trabalho do CD, “Menina Estranha”, apresenta um som mais calmo do que o
habitual, mas sem deixar de apostar no romantismo moderno que é a marca da
banda.

Restart no Meus Prêmios Nick 2011

         Independente de músicas boas ou não, o
que realmente chama atenção é o modo como o Restart se incluiu na mídia. Com um
perfil de rock até então desconhecido do público, a banda dividiu opiniões com
suas apresentações extravagantes, trazendo um som diferente e um visual
totalmente incomum. Mas para existir sucesso, tem que existir talento. E talento
não se discute.
A importância da Rede Manchete para o Anime
Autor: Alexandra Assunção | Publicado: 2012-06-03T20:08:00-03:00

Quando se fala em desenhos animados japoneses, logo se lambra dos olhos grandes, 

cabelos coloridos e espetados, muitas vezes, de longas, sangrentas batalhas entre 

personagens e é claro da extinta Rede Manchete. 

 No Brasil, se conhece o animê desde meados dos anos 80, quando a Tv Manchete comeou a passar 

 passar as primeiras séries de anime.

Porém, o que realmente deu certo nessa época, foram os seriados tokusatsu

 Foi somente nos anos 90, com a exibição da série de animê Os Cavaleiros do 

Zodíaco pela Rede Manchete, que a animação japonesa começou a ganhar espaço em terras 

brasileiras, abrindo portas para outros sucessos do Japão como Sailor Moon, Dragon Ball

entre outros. A partir daí várias emissoras, tanto  de televisão aberta como fechada 

começaram a investir na exibição de animês, existindo, por exemplo, hoje um canal de TV 

fechada chamado Animax no qual só são exibidos desenhos japoneses. 

A emissora se tornou a responsável da introdução das produções japonesas no Brasil. 

No final dos anos 1980 e boa parte dos anos 1990 eram exibidas as séries Jaspion, Changeman, Jiraiya, Flashman, Jiban, 

Lion Man, Black Kamen Rider, Maskman, Cybercops, Spielvan, Metalder, Kamen Rider Black RX, Patrine, Winspector e Solbrain. 

Graças ao grande sucesso dessas séries é que chegaram os animes Cavaleiros do Zodíaco (episódios e em OVA), Samurai Warriors, Shurato, Yu-Yu-Hakushô, Sailor Moon, Super Campeões e US Mangá.
Mc Koringa - Sucesso total
Autor: Nathália Carvalho | Publicado: 2012-07-23T13:14:00-03:00

Influenciado pelos grandes sucessos das décadas de 80 e 90, KORINGA gravava os programas das rádios em fitas cassetes e os editava para depois mixar por diversão.   Foi só em 1996 que a grande oportunidade veio para o MC, após lançar a música "A Caminhada", quando ainda fazia dupla com Paulinho.    Em 2001, descobriu que podia fazer demos a partir do vídeo-game que possuía, um Playstation One.    Como não tinha recursos financeiros para investir em equipamentos, KORINGA levava seu vídeo-game para o estúdio da Disco Dance Pit Bull, para que seu amigo e incentivador Juninho Carioca (Juninho Vocoder) pudesse passar o conteúdo dos memory cards para o computador do estúdio. Foi quando KORINGA começou a aprender a produzir, observando o trabalho do amigo nas madrugadas.    Em meados de 2003, na época em que trabalhava em um supermercado, recebeu o convite do Dj Marlboro para ser “Produtor" de seu estúdio, no Lins de Vasconcelos - Zona Norte do Rio - A Link Record's.   KORINGA produz suas próprias músicas em casa e pode dizer que está fazendo sua estrada bem recheada de conquistas.Seus maiores sucessos são: "O tamborzão ta rolando", "Envolvida", "Kika no calcanhar", "Danada vem que vem" e "Pra me provocar" (trilha sonora da novela Avenida Brasil).

                                           Pra me provocar (compositores: Jean Rodrigues e Emi Cruz)