Dicionário do E-Commerce
Autor: Renata &amp; Thayná | Publicado: 2011-10-11T09:39:00-07:00

Este glossário de termos relacionados ao Comércio Eletrônico está em constante atualização.



A


24x7&nbsp;- Referência a algo que fica aberto 24 horas durante os 7 dias da semana. É o caso das lojas no comércio eletrônico.

Ad views&nbsp;- Número de vezes que um anúncio é visto em um determinado período de tempo em uma página de Internet.
Anúncio&nbsp;- Mensagem comercial para veículos impressos. Para outros meios, como rádio e TV, a palavra mais freqüente é comercial.

Audiência&nbsp;- percentual de pessoas atingidas pelos veículos de comunicação. Por exemplo: 46 pontos de audiência significa que 46% da população da área em estudo assistiu a um programa, no caso da televisão, ou visualizou uma página, no caso da Internet.

Auto responder&nbsp;- Programa que responde automaticamente as mensagens, utilizando informações programadas.


B


B2B ou Business-to-Business&nbsp;- Refere-se a transações de negócios realizadas entre empresas através da Internet.

B2C ou Business-to-Consumer&nbsp;- Refere-se à venda de produtos feita na Internet diretamente para o consumidor.

Backbone -&nbsp;&nbsp;Conjunto de redes e sub-redes por onde flui em alta velocidade todo o tráfego da INTERNET.


Banner&nbsp;- Propaganda em forma de imagem gráfica utilizada na página da Internet. Normalmente, possui um link direcionando para um site promocional ou que traga mais informações sobre o produto mencionado na propaganda.

Bit&nbsp;- Significa dígitos binários.&nbsp; Um sistema é construído a partir de duas unidades de informação: 0 ou 1. Cada uma delas é um bit.

Bitmap&nbsp;- Um dos formato de arquivo de imagem utilizado na Internet.

Browser ou navegador&nbsp;- Programa de software que permite que o computador tenha acesso à Internet, como o Explorer, Netscape ou Ópera.

Byte&nbsp;- Conjunto formado por oito bits. Bit é a menor unidade digital de informação, representada por 0 ou 1.

C

Campanha&nbsp;- Série de peças de propaganda, anúncios, comerciais e cartazes, etc. de um produto, serviço, marca ou empresa, para um ou mais meios.

Categoria de produtos&nbsp;- Agrupamento mais específico (de itens) dentro do setor econômico.

Centimetragem&nbsp;- Área de um anúncio de jornal, que é a multiplicação do número de colunas pela altura em centímetros (cm x coluna).


Chamada&nbsp;- Mensagem publicitária que promove programas ou eventos especiais, no meio em que é veiculada.

Cheque eletrônico&nbsp;- Um tipo de transferência eletrônica de recursos financeiros que pode ser entregue a uma empresa on-line para depósito em uma instituição financeira on-line.

Chat&nbsp;- Página que reúne usuários conectados simultaneamente no mesmo serviço para troca de mensagens em tempo real. Também conhecido como sala de “bate-papo”.

Ciberespaço&nbsp;- Assim como Ambiente Virtual. Conjunto das redes de computadores interligados e de toda a atividade aí existente.


Click ou clique&nbsp;- Quando o usuário seleciona qualquer elemento da página, como um link ou banner,&nbsp; usando a tecla do mouse.

Click rate (click through ou click through rate)&nbsp;- Percentual de cliques que um banner ou outro elemento publicitário gera. Para calcular o click rate, divide-se o número de cliques pelo número de exibições do banner.

Cookie&nbsp;- Pequeno arquivo que fica armazenado no computador do usuário e guarda todas as informações importantes sobre sua navegação. O cookie permite que um site tenha um histórico da navegação do usuário e, assim, personalize o conteúdo do site de acordo com o perfil de cada Internauta.

D


Domínio&nbsp;- A&nbsp; marca de um negócio na Internet. Por exemplo, a empresa Yahoo! (propriedade) é dona das marcas Yahoo.com e Geocities.com (domínios).
Domínio público&nbsp;- Algo que está na rede e é disponibilizado de forma gratuita.
Download&nbsp;- Transferência de um arquivo. Fazer um download significa copiar um determinado programa para o seu computador, sempre utilizando a Internet como fonte.
E
E-book&nbsp;-&nbsp; Livros escritos em formato eletrônico.

E-Business&nbsp;- Qualquer empreendimento baseado na WEB, ou,&nbsp; as transações de negócio feitas entre empresas pela Internet. Normalmente é utilizado em seu lugar o termo e-commerce, embora não tenha a mesma abrangência.

E-Mail&nbsp;- Significa Electronic Mail, em português: Correio Eletrônico. São as mensagens trocadas pelos Internautas em programas como Outlook Express ou Lotus Notes, etc.

F


FAQs -&nbsp;Frequently&nbsp;Asked&nbsp;Questions, ou seja, são as dúvidas mais freqüentes dos visitantes de um site com&nbsp; a apresentação de suas respectivas respostas. É uma forma de facilitar o trabalho dos call-center e suportes.

Flash&nbsp;- Linguagem de programação que torna possível a animação de textos e figuras na Internet de forma interativa.

Frame&nbsp;- Moldura ou subdivisão da tela de um site.

Freeware&nbsp;- São programas gratuitos que, normalmente, podem ser conseguidos diretamente na Internet, via download.

G


GIF&nbsp;&nbsp;&nbsp;- Abreviação de Graphic Interchange Format. É um formato gráfico com grande capacidade de compressão. A maioria das imagens na Internet é um GIF.

GIF animado -&nbsp;Formato gráfico que parece se mover ou se alterar como resultado de várias camadas de imagem.

H


Hacker&nbsp;-&nbsp; Pessoa com conhecimento de programação e segurança,&nbsp; que invade sistemas externos, quebrando bloqueios de senha e alterando dados.&nbsp; Embora ainda não esteja tipificada legalmente, essa prática é considerada criminosa.

Hits&nbsp;- (Batidas)&nbsp; Utilizado nas estatísticas de visitação de um site. Significa a quantidade de elementos (textos, imagens,..) que foi descarregada do provedor para o computador do visitante. Não é um bom indicador de mercadológico do site na medida em que esse número se altera&nbsp; conforme&nbsp; a quantidade de elementos de cada página. Um site cheio de penduricalhos, tem um&nbsp; números de hits por visita muito maior.


Home page&nbsp;- É a primeira e mais importante página de um site. Com freqüência o termo é usado também para se referir ao site como um todo.

Hospedagem&nbsp;- É o processo de armazenagem de páginas para a Internet em um computador denominado servidor. Este equipamento está conectado ininterruptamente a uma rede mundial que liga os computadores.


Hotsite, sitelet ou mini-site&nbsp;- Funciona como um site comum, mas, normalmente, é menor, mais objetivo e fica no ar apenas em um determinado período.

Html ou htm&nbsp;- significa Hyper Text Markup Language. É a linguagem padrão de formatação de documentos para a Internet.

Http&nbsp;- Hypertext Transport Protocol.&nbsp; Protocolo de comunicação utilizado na transferência de páginas da Internet

I

ICQ&nbsp;- em inglês, significa I Seek You (Eu procuro você). É um programa que possibilita às pessoas se comunicarem em tempo real.


Interatividade&nbsp;- Relativo aos meios de comunicação que permitem ao usuário intervir e controlar o curso das atividades. A Internet pode ser considerada o melhor exemplo, pois permite ao Internauta alterar padrões visuais, participar de atividades com outros Internautas, etc.

Internauta&nbsp;- Pessoa que navega (visita vários sites) na Internet.

Internet&nbsp;- Teve início em meados de 1969 pelo Departamento de Defesa do EUA. É a interligação de computadores das mais variadas regiões em uma mesma rede, possibilitando a comunicação em tempo real. Os computadores podem ser ligados por linha telefônica, rádio, satélite, fibra ótica, etc.

IP&nbsp;- Abreviação de Internet Protocol. É uma das linguagens, ou protocolos, mais importantes da Internet, responsável pela identificação das máquinas e redes e pelo encaminhamento correto das mensagens entre elas. Todo endereço na Internet é compreendido pelos servidores, que armazenam os site, como uma seqüência numérica, como se fosse um número de RG. A isto é dado o nome I.P.Adress.

J


Java ou Java Scrip&nbsp;- Uma das linguagens de programação usadas na Internet para criação de desenhos, textos e pinturas animadas interativas.

JPEG&nbsp;- Significa Joint Photografic Expert Groups. É um formato de arquivo de imagem utilizado com freqüência na Internet.

K


Kbits&nbsp;- Abreviação para quilobits por segundo, unidade de velocidade de transmissão de dados.

Keyword&nbsp;- Palavra-chave para utilização em um sistema de busca.

L


Link -&nbsp;Conexão entre duas páginas ou dois sites. Ou seja, quando o Internauta seleciona uma palavra ou figura com link é levado ao assunto desejado, que pode estar em outra página do site ou mesmo em outro site.

Login&nbsp;- Identificação de um usuário na rede solicitada por alguns site para serviços exclusivos ou personalizados. O login é formado pela senha do usuário e uma identificação.

Logomarca&nbsp;- Desenho característico que identifica uma instituição, empresa ou produto. Pode eventualmente fundir-se com o logotipo da empresa, tornando-se indissociável.

Logotipo&nbsp;- Palavra ou letra com desenho característico, pela forma tipográfica ou decorativa, de marca industrial ou comercial, que identifica um produto ou empresa.

Logout&nbsp;- Ação realizada para sair de uma página na qual o usuário tenha digitado seu login (conjunto de senha e identificação). Basicamente, o logout é uma “quebra”desta identificação, o que evita que outros usuários possam utilizar um serviço exclusivo.

M


M-commerce&nbsp;- comércio móvel realizado através de celular.

Media&nbsp;- Termo em Inglês para Mídia, significa meios de comunicação, veículos.


Modem&nbsp;- Conjunto de placa e software que codifica e decodifica os sinais de computador para uma linha telefônica, permitindo a comunicação em rede.

Mouse over ou Roll&nbsp; over&nbsp;- Termo utilizado para descrever uma determinada animação: imagens ou sinais acendem ou surgem quando o mouse é passado sobre eles.

MP3&nbsp;- Formato de compressão de arquivos de som para transmissão via Internet.

MPEG&nbsp;- Formato de compressão de arquivos de som e imagem para transmissão via Internet.

N


Network -&nbsp;Relacionada à Internet, a palavra significa rede de computadores interligados.

Newsletter ou e-letter&nbsp;- Notícias enviadas por e-mail. Normalmente, são enviados boletins periodicamente.

Nickname&nbsp;- Apelido de identificação utilizado pelos usuários na Internet.

O


Offline&nbsp;- Desconectado, não está ligado à Internet.

Online&nbsp;- Conectado à Internet o que permite comunicação e transmissão de dados em tempo real.

P

Page ou página eletrônica&nbsp;- São as páginas que formam um site. Cada uma é um documento em formato html com textos, fotos, figuras, etc.

Page views&nbsp;- Número total de vezes que uma página é&nbsp; visualizada pelos Internautas. Por exemplo,&nbsp; 4 milhões de page views&nbsp; significa que a página foi aberta 4 milhões de vezes.&nbsp; Para ser contabilizada, a página precisa ser aberta totalmente.

Pop Up&nbsp;- Janelas flutuantes que se abrem sobrepondo a tela do browser. Muito utilizada para notícias importantes ou promoções, é considerado por muitos uma propaganda invasiva.&nbsp; Para ser considerada como pop up, as janela devem ser menores que a tela do browser.


Protocolo&nbsp;- Linguagem pela qual dois computadores interligados se comunicam. O protocolo na informática tem o mesmo significado do idioma para os humanos. Para duas máquinas se comunicarem elas devem possuir o mesmo protocolo de comunicação, assim como as pessoas precisam falar a mesma língua.

Provedor&nbsp;- Empresa que fornece acesso à Internet.

Proxy&nbsp;- Em português, significa procuração. Um servidor proxy recebe pedidos de computadores ligados à sua rede e, caso necessário, efetua os pedidos ao exterior dessa rede usando como identificação o seu próprio número IP, e não o IP do computador que requisitou o serviço.

R

Rede&nbsp;- Grupo de emissoras de tv ou rádio pertencentes a uma mesma empresa ou afiliadas a uma estação emissora central, que transmitem no todo ou em grande parte uma programação comum nas várias praças em que estão sediadas.

S


Scroll&nbsp;- Barra de rolagem, mecanismo que permite acessar o conteúdo sem precisar mudar de tela.

Seção&nbsp;- É a divisão de assuntos dentro de um caderno ou site.

T

Teaser&nbsp;- São mensagens pequenas e freqüentes de preparação de atenção para um lançamento.

U

URL&nbsp;- Conjunto de caracteres usado para identificar uma página na Internet. Cada URL representa um endereço único em todo planeta.

V

Vírus&nbsp;- Programa elaborado com o objetivo de destruir arquivos ou perturbar o funcionamento de computadores.

W

Web&nbsp;-&nbsp; Simplificação para WORLD WIDE WEB.&nbsp; Termo muito utilizado nos Estados Unidos.


WWW&nbsp;-&nbsp; Abreviatura de World Wide Web.

World Wide Web&nbsp;- ( Rede de Alcance Mundial). Conjunto interligado de documentos escritos em linguagem HTML que fazem parte da INTERNET e estão armazenados em servidores HTTP ao redor do mundo.

X
XML&nbsp;&nbsp;-&nbsp; (&nbsp;E&nbsp;xtensible&nbsp;M&nbsp;arkup&nbsp;L&nbsp;anguage)&nbsp; XML&nbsp; -&nbsp;&nbsp; Linguagem e protocolo de comunicação entre sistemas que permitem troca de informações, dados e procedimentos mesmo entre sistemas completamente distintos que poderão decodificar a&nbsp; informação.


Y
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Z
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