Ajuda / FAQ
Autor: Gustavo | Publicado: 2010-11-09T07:39:00-08:00

Afinal, quantos pontos eu ganho por reset?Clique aqui para acessar a página de Calculo de Resets.Como faço para me tornar um usuário VIP?Acesse o link Contas VIP, veja as vantagens de cada tipo de conta, clique em "(Comprar)" e entre com seu usuário e senha. Escolha o VIP que mais lhe agradou, prestando atenção nos dias, que variam de 30 a 360 e clique em "COMPRAR". Caso não tenha interesse em outros produtos, basta clicar em "FINALIZAR COMPRA". Se você não tiver saldo suficiente para compra, basta clicar em "COMPRAR MU$" e seguir as instruções.Como faço para comprar Itens?Acesse o link Shopping e entre com seu usuário e senha. Você verá as categorias de navegação. Basta ir abrindo e clicando nas categorias, escolher o que deseja e clicar em "COMPRAR". Lembrando que todos produtos que você comprar irão antes para o seu Carrinho de Compras, portanto é possível adcionar mais de um produto na mesma compra, facilitando assim a sua vida. Depois que escolher tudo o que precisa, confira a sua compra clicando em "VER CARRINHO DE COMPRAS". Após isso basta clicar em "FINALIZAR COMPRA". Se você não tiver saldo suficiente para compra, basta clicar em "COMPRAR MU$" e seguir as instruções.Fiz a recarga de MU$ (MU Cash) e ainda não chegou. Por quê?O prazo para confirmação de pagamento das doações, é de 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis (não estão incluidos feriados e finais de semana).Se após este prazo, ainda não tenha recebido o seu cash, entre em contato via e-mail, com o Suporte, fornecendo os dados do pagamento, junto do seu login.Qual é o e-mail do Suporte?suporte@mutotal.com.brMinha conta está bloqueada. Por quê?Há vários motivos que podem causar o bloqueio de uma conta: desrespeito a outro player e/ou administrador, uso proposital de bugs, causar prejuízo a outro player intencionalmente, tentativa de roubar senhas, clonagem de itens, upar não estando no PC, além dos outros previstos no contrato aceito pelo player quando fez o cadastramento. Para identificar o motivo, entre em contato, via e-mail, com o Suporte.Se for/fui bloqueado, o que devo fazer?Entrar em contato, via e-mail, com o Suporte.Os Admins ou GMs devem prestar suporte quando estão online no jogo?Não. O suporte é realizado via e-mail.Vou usar programas de hack/cheat no servidor, certo?Errado. Toda ação no servidor é gravada e gera LOG`S (históricos). Havendo suspeita ou denúncia, esses LOG`s são verificados e usados como fundamentação para a exclusão da conta do player.Também, para quem ainda não sabe, a maioria desses programas temkeylogger, que envia o seu login e senha para o dono do programa e, por isso, você está mais sujeito a ser roubado.Um Admin ou GM pede meu login e senha. Devo passar a ele?Nenhum GM e muito menos Administrador precisa do seu login ou da sua senha, e por isso NUNCA pedirá a você, seja em jogo, através de e-mail ou qualquer outro meio de comunicação existente.Perdi / esqueci / mudaram minha senha! O que devo fazer?Acesse o Gerenciador de Contas e clique no link indicado. Será solicitado a resposta de sua Pergunta Secreta, a qual você informou ao efetuar o cadastro. Após responder a pergunta, será enviada uma mensagem para seu e-mail cadastrado contendo sua senha.