Grinoete!
Autor: Talarico | Publicado: 2013-09-02T01:34:00-03:00

Pretendo escrever com maior regularidade. Sério! Retomando as histórias, essa é da minha primeira temporada na TELESC (antes da privatização)...

Alguns amigos não sabem, mas trabalhei como telefonista no 102 da TELESC ("Auxílio à lista, boa noite! No que posso ajudar?"). E algumas boas histórias ocorreram por lá.

Trabalhávamos nas PA`s (posições de atendimento), cujo funcionamento &nbsp;era setorizado por região. Tipo Pa's 01 até 20, Florianópolis e região; 21 até 30 Lages e região... Acho deu para entender. Numa noite daquelas, eu estava atendendo a região de Lages quando o meu fone apitou (avisando que havia usuário na linha):
- Auxílio à lista, boa noite! No que posso ajudar? Digo, seguindo à risca a fraseologia.
- Boa noite! Quero o número do Grinoete! Diz uma senhora com sotaque de gaúcho de Lages. (Essa referência é para o pessoal de SC.
Eu, mais do que depressa digito "Grinoete"... E a tela de fósforo verde pisca me devolvendo:
&gt;&gt; Não localizado.
Sempre fui um bom garimpador de dados da base da Telesc, e tinha uma marca pessoal de 97% de AC (Atendimento Completo é atendimento cujo final resulta no número solicitado pelo o cliente). Não encontrar já me deixou alerta. Enquanto digitava variações para ver se aparecia algo (Grinuete &gt;&gt; Não localizado., Grinueti&gt;&gt; Não localizado., etc...), perguntei:
- Senhora? Teria uma referência, ou nome de rua?- Oras que pergunta mais sem sentido! O Grinoete, aqui na avenida principal!- Senhora, a central de atendimento do 102 da qual falo é localizada em Florianópolis. Dessa manei...- Me passe então para a central daqui de Lages!!- Senhora, todo o esta...
- Que absurdo! Como Lages não tem? EU SEI, que Chapecó tem uma central própria!- Senhora, todo o estado é atendido por aqui. Se me informar a rua, e o que seria a atividade do Grinoete poderei lhe ajudar. Respondo educadamente.
- Duvido, afinal esse povinho do litoral não quer nada com o trabalho... Fala "educadamente" a senhora.
- Senhora, qual o ramo de atividade e se possível uma referência.&nbsp;Falo para poder completar o atendimento.
- O Grinoete é um restaurante, muito bom por sinal. Fica na avenida principal, a avenida XXXX.&nbsp;
Começo a pesquisa cruzando as informações... E nada de aparecer o bendito restaurante, e ainda ficava ouvindo a senhora reclamar ( Que absurdo! Tiraram a central de 102 daqui de Lages meu velho... Onde vamos parar!&nbsp;). Ficando puto resolvo fazer a pesquisa da maneira semi-antiga: Puxo todos os estabelecimentos comerciais da Av. XXXX e inicio a leitura página à página... E nada.
- Senhora? Não localizo esse estabelecimento... Falo, pensando em completar com "Esse estabelecimento não possui algum outro nome", pois muitas pessoas dão nomes imaginários para estabelecimentos.
-&nbsp;Dá para ver a placa daqui! Que droga! Olha, para te facilitar. Fica ao lado da farmácia Gauchão Cura Tudo.- Mais um instante, enquanto refaço a pesquisa.&nbsp;
Recomeço, com a nova referência... Pesquiso a farmácia Gauchão Cura Tudo. Encontro. Inicio a busca nas redondezas quando...
- Senhora? Localizei um restaurante com o nome de Restaurante Green White...
- Isso mesmo! Grinoete! Pode me passar o número.
Aponto o sistema para o "Grinoete" &nbsp;e depois de iniciar a fala automática começo a rir, para não chorar de raiva!