estaremos enviando um técnico para desentupir seu encanamento, senhora
Autor: cristal muniz | Publicado: 2014-08-21T22:44:00-03:00

Eu liguei pra agendar um técnico pra desentupir o encanamento ou o ralo 
do banheiro ou tudo porque reformaram meu apartamento e fizeram de um 
jeito que já vi brócolis que entrou pelo ralo da pia da cozinha e foi 
parar no box do banheiro. Desde terça as mocinhas que avisam que o que 
tá no sistema é isso, senhora e que a base informou que não vai poder 
estar fazendo o procedimento neste horário, senhora e que precisa ter 
alguém em casa, senhora, senão não podemos concluir seu atendimento com 
sucesso, senhora estão reagendando o atendimento com uma máquina que a 
grafia desconheço mas lê-se róto-ruter para melhor te atender, senhora. 
Ligo e digo que o atendente está atrasado e a mocinha nº 239 (deve ter 
sido a 5ª com que falei já) diz que ele teve contratempos e não pode 
chegar no local, senhora, mas que em cerca de 20min ele estará aí para 
melhor lhe atender, senhora. Não, eu não posso esperar mais. Reagendamos
 para o final do dia, senhora, confirmado das 19h às 21h, senhora? Falta
 meia hora pras 19h e recebo uma mensagem dizendo que seu pedido foi 
agendado para o próximo dia das 13h às 18h, senhora. Ligo para falar com
 mais uma mocinha nº 779 que diz que como eles precisam usar a 
róto-ruter o atendimento precisa ser feito durante o dia, senhora e que 
se você trabalha e mora sozinha, senhora, precisa disponibilizar alguém 
para atender o técnico, senhora, porque ele precisa que alguém esteja em
 casa, senhora. Ok, então pode ser na quinta-feira das 16h às 18h? Sim, 
senhora, confirmado seu atendimento, senhora.

São 15h de quinta-feira e 
mais uma mocinha nº 834 da lista de mocinhas liga perguntando se estou 
em casa porque há um técnico próximo da minha casa e que poderia estar 
realizando o procedimento de desentupimento do ralo do seu banheiro 
social em cerca de 10min, senhora. Não estou em casa, então o 
procedimento fica no horário marcado das 16h às 18h, senhora. Passam 
10min e mais uma mocinha nº345 (que eu já não tenho certeza se já falei 
com ou não) me liga porque estaremos reagendando seu atendimento para 
amanhã de manhã porque a máquina que seria utilizada está com problema, 
senhora. (vocês tão acompanhando? em 10min a máquina ESTRAGOU) Olha, 
mocinha nº 345 infelizmente não, não será reagendado porque eu 
nãoaguentomais e nãomeimporta se vai commáquina ou semmáquina eu quero 
alguém naquele apartamento para desentupir aquele ralo H O J E. Ho-je. 
Hoje. Dá um jeito que eu não vou esperar até amanhã. Se tu disser que 
vai ser reagendado eu saio daqui direto para o procon. Ou pra 
imobiliária. Tudo bem senhora vou estar entrando em contato com a base 
para ver se existe a disponibilidade de blawhiskasache hoje, senhora. A 
ligação cai. Ligo de novo, falo toda a ladainha de novo. Grito de novo 
com a mocinha nº 678. Ela diz que tem uma base que é mais longe da minha
 casa com o maquinário necessário, senhora, ele deve chegar em 50min na 
sua casa, senhora. Ok.

No ônibus, a mocinha nº 528 liga para informar 
que sim, vai um técnico lá em casa porém não vai conseguir chegar às 16h
 mas me garantiu que até as 18h sim, ele estaria lá. Não to entendendo 
porque tu tá me ligando, mocinha, mas ok. Eu posso esperar, tô desde 
terça-feira 8h esperando mesmo. A seguradora pede desculpas via mocinha 
nº 528 e agradece a compreensão. Eu não compreendi porra nenhuma, mas 
vamos em frente. Obrigada, mocinha. Mais uns minutos e a mocinha nº 47 me
 liga pra informar que o técnico está na sua casa para o atendimento das
 16h às 18h senhora, mas a senhora não está no local. Eu tô chegando em 
5min, mocinha. O mocinho nº 34 não possui maquinário algum, só uma 
mangueira esquisita de metal que parece um chuveirinho de chuveiro a 
gás. Ele constata pela 2ª vez que sim, precisamos dum maquinário para 
limpar o encanamento. Ligo para a seguradora pela milésima vez do dia. A
 mocinha nº 893 diz que está confirmado o atendimento mas que ela ligou 
para a base e a base que vai prestar o serviço informou que não vai 
conseguir cumpri o horário e reagendou o procedimento, senhora, das 18h 
às 20h senhora. Ela entra em contato com a base novamente e a ligação 
cai. Ligo, ouço minutos de musiquinhas clássicas em versões quase 
binárias e consigo falar com a mocinha de nº 134 que me informa que está
 confirmado o atendimento agendado senhora das 18h às 20h com o uso de 
um maquinário senhora. (vocês continuam aqui? agora pode usar o 
maquinário depois das 18h, antes não podia? prossigamos)

São 18:30 e a 
mocinha nº 65 me liga para informar que o técnico está com o maquinário 
mas que ele cobra um valor que excede o suposto valor que eu tenho 
coberto pela seguradora. Peço desculpas, não quero ser mal-educada, mas 
eu não sei se eu ligo pro procon, pra polícia, pra imobiliária ou mando 
vocês tomarem no cu. A mocinha nº 65 pede desculpas, ouve toda a novela 
acima supracitada e diz que vai entrar em contato com alguém de algum 
outro setor da seguradora e da empresa e de alguma repartição e vai me 
retornar sobre o assunto. São 19h e sigo esperando o retorno. A mocinha nº 65 me retorna para pedir desculpas, senhora, pois realmente na apólice do seu seguro cobria R$300 e não só R$100 como constava no sistema, senhora, por isso o técnico estará na sua casa em cerca de 120 minutos, senhora. Ele infelizmente não tem como chegar mais cedo porque está distante, senhora, mas vai tentar chegar antes desse prazo, ok senhora? A mocinha nº 65 pediu muitas desculpas por todo o transtorno e agradeceu a minha compreensão.

O mocinho nº 456 chegou tipo depiladora que te distrai, saiu perguntando se eu era de São Paulo pelo meu sotaque, perguntou o que tinha acontecido enquanto tentava tirar molas de metal enroscadas em outras molas de metal e mais fios e muita quinquilharia que estava misturada no porta-malas do carro e de um jeito super engraçado até não me fez querer afogar ele junto com as molas no encanamento entupido. Ele enfiou 7m de molas no meu encanamento via ralo do box do banheiro e ligou o tal do róto-ruter, que na verdade era um motor que girava essa mola loucamente dentro do meu encanamento, e mandou ver. Enquanto ele ainda tentava falar comigo sobre Ratones, sítio, perguntou se eu frequento uma casa de software no Porto da Lagoa na frente daquela pizzaria Nave Mãe, não? Eu tinha certeza que tinha te visto de lá, tenho a sensação que te conheço de algum lugar. Não falei que pareço a Mallu Magalhães, mas ele também não parecia o tipo que conhece a Mallu se bem que todo mundo conhece então ainda bem que não falei nada. Ele deu até uma debochada de mim e perguntou se fui na Galeria do Rock, no Brás e na 25 de março lá em SP porque ele é de lá, bebia com Os Gêmeos porque trabalhava do lado deles e agora os caras andam de terninho e a professora dele no colégio antartica era coordenadora visual do Castelo Rá-Tim-Bum e ele era coordenador lá em SP, mas decidiu largar uma grande corporação e vir pra Floripa. Enquanto isso, Nina a gata ia curiosamente cheirar o mocinho nº 456 que na verdade se chama Henrique (acho que o único que sei o nome) e o róto-ruter lá, rodando sem parar e o Henrique enfiando mais a mola e forçando e eu abri todas as torneiras e a água tava parando de subir então quando ele tirou a mola do meu encanamento disse MIAU porque uma bola absurda de pelos, cabelos, fios e outros corpos-não-voadores-que-não-se-decompõe estava na ponta da mola, provavelmente os causadores de toda essa ladainha acima supracitada.

Fim. Henrique ainda ficou falando de SP, gêmeos, que não bebia Coca e que Soda é a pior coisa pra quando tá entupido o encanamento enquanto preenchia um papel dizendo que o procedimento foi realizado com sucesso, senhora. Tomei banho olhando pro ralo esperando a água voltar, algum problema acontecer mas nada. Nadica. Água nem se mexeu. Inclusive parecia verter pra dentro do encanamento.