A estratégia da estratégia
Autor: Carla Stoicov - sócia TISTU Estratégia e Facilitação Social | Publicado: 2015-02-27T21:23:00-03:00

Nesta semana encerramos o ciclo de um projeto que começou em janeiro de 2014. A empresa não faz planejamento estratégico e estréia com um planejamento focado nas estratégias em sustentabilidade. Colocou na pauta do dia o trabalho escravo, eficiência energética e hídrica, assim como o tema de corrupção.

6 diretrizes estratégicas -» se desdobrarão em 6 planos estratégicos -» serão monitorados por 6 (ou mais) indicadores





Para mim o mais impressionante foi ver a evolução do presidente que culminou com a tarde de anúncio das diretrizes na última 3ª feira.

Tirando as entrevistas de consulta e validação, mergulho no que a empresa tem e não tem, e nas mazelas do setor, o trabalho foi muito de bastidor. Porém tomamos muito cuidado ao longo do processo de reforçar o quanto o papel dele era importante.

Há 1 ano atrás ele não era nem o presidente e nem o sponsor do projeto.
No meio do caminho ele virou o presidente e 'ganhou' o projeto.

Toda reunião com presidente é um aprendizado. Neste nível eles são muito focados, objetivos, sem muita paciência e com pouco tempo.

Assim que o projeto mudou de sponsor (droga!), insisti com meu interlocutor na empresa -- aquele cara que trabalha na área de sustentabilidade -- que deveríamos apresentar o projeto e re-pactuar o andamento com o novo sponsor, que por acaso é o novo presidente (eba!).

Lá fui eu com uma apresentação que mostrava de forma macro os grandes passos do nosso trabalho (70% de planejamento para uma empresa que não planeja não é bolinho) e um trecho do TED com o Fábio Barbosa.

Como sei que pessoas neste nível têm pouco tempo resolvi começar pelo vídeo. Depois dele assistir ao vídeo falei que tinha uma apresentação para contar de como desenvolveríamos o trabalho e que ele poderia propor ajustes de rumo, MAS que ela não faria o menor sentido se ele não entendesse o papel dele neste projeto.

Ele foi seco, pediu para ver a apresentação, não pediu para mudar nada, perguntou apenas quando iríamos ter algo de concreto e disse que entendia o papel dele. Pensei. Recado dado. Mensagem parcialmente compreendida.

Quando chegamos na proposta de diretrizes estratégicas fomos novamente apresentar à ele. O conduzi por um diagnóstico longo que era o que embasava e justificava aquelas 06 parcas sentenças. Hoje vejo como ele foi paciente. Ficou conosco por mais de 1h30.

Viu, questionou, propôs ajustes pontuais e deu nomes de quem deveria validá-las antes de termos a versão final. Conversamos com os 'indicados' que reagiram muito (tive que perguntar algumas vezes se, já que na visão deles isso era algo já super equacionado pela empresa, se a empresa realmente precisava daquela estratégia), questionaram, palpitaram, sugeriram e aprovaram todas as estratégias.

Pela 3ª vez voltei com o presidente. Apresentamos o resultado final após contribuição dos indicados. Dali já saímos com 3 nomes para cada estratégia e uma nova missão para ele: as diretrizes estratégicas deveriam ser anunciadas formalmente, para um público maior da companhia, por ele. Mensagem completamente compreendida. Já falou para o nosso interlocutor colocar na pauta da próxima reunião executiva este assunto e disse que iria apresentar em primeira mão para este grupo as estratégias aprovadas e os respectivos nomes.

Chegou a 3ª feira passada. Antes do evento tivemos um almoço com dois empresários que iriam compartilhar suas experiências de sucesso e insucesso em processos similares nas suas respectivas empresas. Ele se sentou no meio deles no almoço e a cada meia garfada virava ora para um, ora para o outro, fazendo perguntas. Mas como vocês fizeram isso? E foi bem aceito? Ahh, não..... mas mesmo assim seguiram e hoje já colhem resultados? E você, como envolveu os fornecedores? Quantos? 130 representam 80% das suas compras? E auditam entre 20-30 deles. Sei...

Eu, almoçando meio na sua diagonal, me deliciei com a curiosidade de menino que tem uma missão a liderar.

Ele abriu o evento tão soltinho que nem parecia mineiro. Brincou nominalmente com alguns participantes da platéia, chamou a atenção para quem estava toda hora consultando seu celular, fez 'shihhh' para diminuir os burburinhos que algumas vezes se formavam, perguntou aos convidados palestrantes e comentou aquilo que tinha recém aprendido no almoço, como quem diz: viu, eles fizeram, nós também podemos fazer!

Ao apresentar as estratégias e nomes fiquei impressionada com a quantidade de pessoas que queriam ter o seu nome ali naquela singela tabela do slide. Estava ficando angustiada, pois ele não explicava que serão formados grupos de trabalho (GTs) e que terá espaço para muita gente que realmente queira se envolver. Pedi licença, comentei, e quem estava sem o nome ali sorriu e se tranquilizou. Passou alguns minutos e uma pessoa lá no fundo, na última fileira, levantou a mão e perguntou se poderia integrar um GT, mesmo achando que num primeiro momento a área dele não tem nada a ver com o assunto.

Nesta hora já eram 17h45, vários ali tinham que ir correndo para o aeroporto pegar o voo que sairia por volta das 20h. O presidente respondeu àquele que tinha perguntado que sim, entrasse em contato com o respectivo sponsor da estratégia e sinalizasse seu interesse.

Tenho que admitir que ao longo dos últimos 14 meses eu não apostava que teríamos um desfecho tão bom. Entrando no avião, o parceiro com quem trabalho neste projeto me perguntou: de 0 a 10 o quanto você acha que esta empresa vai incorporar a sustentabilidade? Um e meio. Só isso, ele riu. Sim, mas para eles será uma pequena grande revolução interna.

Eu não tenho grandes expectativas que a empresa vire case e muito menos que lidere o mercado. Mas caso eu vá continuar na próxima etapa eu não exigirei nada menos disso ao presidente e, agora, aos envolvidos nos GTs.

PS: Como nem tudo são flores, no dia do evento o nosso interlocutor estava lá como o mais recém demitido da empresa e potencial consultor interno. Abatido, participou de tudo, aplaudiu e sorriu, sentado na primeira fileira, mas sem pegar no microfone uma única vez. Nem uma palavra de agradecimento foi proferida à ele. Ou seja. O projeto das estratégias continua com o mesmo sponsor, mas agora o tema na empresa tem um novo diretor responsável. E a empresa ainda tem muito a aprender com suas próprias ações.

....*Carla Stoicov é mestre em Gestão e Políticas Públicas pela FGV-SP, pós graduada em gestão em sustentabilidade e engenheira por puro acidente de percurso. Sócia da Tistu, atua como consultora em projetos para o Desenvolvimento Sustentável, de Responsabilidade Social Empresarial e de transformação do indivíduo e grupos. Amanhã começa a dar aula na pós de comunicação corporativa da Anhembi Morumbi e se impôs o desafio de levar os alunos a falar sobre sustentabilidade sem usar a palavra. Foi coordenadora do Programa Tear do Instituto Ethos.