A cultura do diálogo e a ética organizacional
Autor: Eberson Oliveira | Publicado: 2012-03-07T06:53:00-08:00





Muitas vezes as soluções de conflitos estão na questão de saber ouvir,
o objetivo é entender o que precisa e pode ser feito para melhorar não apenas os resultados das organizações, mas o&nbsp;relacionamento interno.&nbsp;
O primeiro e mais importante passo é saber ouvir,
porém, a escuta precisa ser ativa, atenta aos detalhes e disposta a entender o
que o ouvinte quer e está propondo. Em seguida, é fundamental confiar no
instinto e inclusive analisar as entrelinhas, assim fica mais fácil compreender
o todo e estimular uma participação pautada no diálogo e na troca de idéias e
experiências.&nbsp; Na vida
pessoal, profissional e organizacional temos que dispor a pensar, ou melhor, a
dialogar consigo mesmo sobre a relação de causa e efeito entre integração
eficaz e ações bem sucedidas, pois é muito
comum uma atitude mal elaborada desmotivar e atrapalha o andamento do trabalho
ou até mesmo os laços necessários para o relacionamento humano dentro da
organização.

Decidir exercitar a ética e a cidadania fortalecendo
um canal direto de comunicação e destacando a importância de ouvir para melhor
compreender as necessidades do público interno auxilia em muito para na
integração, serve de ferramenta para
a construção de idéias inovadoras, soluções criativas, projetos originais e operações
de sucesso. 

Falta aos gestores nas organizações à exata
compreensão que a competência para resultados não é fruto de comando
autoritário e ações reativas, precisamos de maior integração e interação entre pessoas, grupos ou áreas de
trabalho, melhorar a qualidade dos processos, projetos, procedimentos e
serviços, elevando assim a motivação,&nbsp;o
engajamento e o comprometimento e consolidar a eficácia e a eficiência da
organização.

Existe uma ligação muito
grande entre cultura organizacional e liderança, pois as ações dos lideres ou
os que em uma estrutura hierarquizada e engessada tem esta função, refletem
diretamente nos resultados obtidos no controle de todo o grupo ou no
comportamento dos colaboradores, pois dissemina as atitudes e pode destruir o
comprometimento com os princípios e a confiança na instituição.

Trazendo esta realidade
para o CTSP eu mesmo constato através de práticas que para mim são abusivas e
lesivas psicologicamente ao público interno das policias, situações onde o
militar esta impossibilitado de tomar parte da ação lesiva que esta sofrendo,
sendo somente parte passiva e em ato continuo seguir suas atividades e como
exemplo, participar de uma avaliação onde necessita de concentração e tranqüilidade
para poder apurar seus conhecimentos. 

Somos hoje vítimas de
ações pontuais e discriminatórias nas quais o objetivo é atingir o ente pessoa
e não o agente policial, pois as conseqüências são de cunho civil, financeiro e
psicológico, pois não atinge somente a pessoa que sofre a ação, mas também todo
o circulo pessoal e familiar que o envolve.&nbsp;


Posso destacar a pesquisa
feita pelo Ministério da Justiça em parceria do Programa das Nações Unidas para
o Desenvolvimento, que mostra em 115 páginas como o policial brasileiro é
humilhado por seus superiores, torturado nas corporações e discriminado pela
sociedade, trabalho excepcional para os gestores da nossa BM aprenderem a
conhecer os seus recursos humanos e deixar de utilizar a carga histórica na
cultura organizacional da organização.