5 dicas para lojistas evitarem fraudes  na Black Friday (e faturarem mais)
Autor: Hardfast Informatica e eletrônicos  | Publicado: 2015-11-17T20:09:00-02:00





A Black Friday deve movimentar quase R$ 2 bilhões no País na última sexta-feira de novembro, segundo o&nbsp;Portal iG.
 O número é ótimo, especialmente levando em consideração o momento 
turbulento por que passa a economia brasileira em 2015. No entanto, este
 mesmo valor traz consigo uma expectativa alarmante, se considerarmos 
que a taxa de fraudes do mercado nacional gira em torno de 1,5%. Ou 
seja: espera-se, também, um prejuízo de R$ 30 milhões em decorrência de 
golpes aplicados ao longo do evento.

A principal causa de fraudes hoje em dia
 é o uso de cartões de créditos roubados ou com dados válidos 
divulgados. Os lojistas não detectam esses golpes e têm que arcar com os
 custos do chargeback quando o cliente lesado cancela a compra realizada
 indevidamente. Diante deste cenário,&nbsp;pensei em 5 dicas para você, 
lojista que está ansioso para surfar a onda da Black Friday, proteger o 
seu negócio e evitar prejuízos.

Quais as principais compras dos fraudadores?

Fraudadores gostam de produtos com alto 
valor agregado para poderem maximizarem os ganhos com a venda dos 
produtos adquiridos de maneira ilegal nos e-commerces. Portanto, 
tablets, smartphones, notebooks e artigos eletrônicos em geral saltam 
aos olhos dos golpistas – além de serem facilmente revendidos.

Testadores de cartões

Um vendedor de artigos com menos valor 
agregado e ticket médio mais baixo poderia, então, se sentir mais seguro
 por não vender artigos chamarizes de fraudadores, certo? Errado (e 
muito!). Ele também deve tomar cuidado. Muitas vezes, criminosos 
utilizam-se destes e-commerces para realizarem compras menores e, assim,
 poderem se certificar de que os dados do cartão de crédito que ele tem 
em mãos são válidos. As compras mais “baratas” também não comprometeriam
 o limite do cartão para as transações mais parrudas que ele fará em 
seguida.

Cara-crachá? A fraude é mais inteligente que isso

Já escrevemos que&nbsp;cruzar nome e CPF não é mais a única maneira de evitar uma fraude.
 Hoje em dia, a fraude está muito mais “sofisticada” e inteligente do 
que isso – e é bem provável que criminosos tenham em mãos vários dados 
igualmente válidos de consumidores, como RG, data de nascimento, 
endereço etc. Por isso, a validação simples com a triangulação de dados 
não é garantia de que uma compra é segura.

A navegação do usuário no site diz muito sobre ele

O que parece mais suspeito na compra de 
uma smarTV 48” Full HD de R$ 2 mil: o cliente 1, que entra em seu site 
pela primeira vez e em menos de 3 minutos conclui uma compra, ou o 
cliente 2, que olha diversos modelos, compara preços e conclui a compra 
após 45 minutos de navegação? Sim: o padrão do cliente 2 é menos 
suspeito.Mas você leva isso em consideração antes de aprovar ou recusar 
uma compra?

Unidos venceremos! A força-tarefa dentro da empresa

Por último, mas não menos importante: é 
vital que toda a empresa esteja engajada para este momento tão 
importante – especialmente para evitar fraudes. E sabe quem pode ter 
papel crucial neste combate? A(s) equipe(s) de logística, distribuição 
e/ou entrega! Eles podem ser o “controle de qualidade” do que você 
eventualmente deixou passar de fraude e barrar entregas suspeitas de, 
por exemplo, duas (ou mais) entregas no mesmo endereço em nome de 
pessoas diferentes. Vale a conversa com os times responsáveis – além de 
esse procedimento ser muito mais barato que um chargeback.

Por Felipe Hend















Fonte: ecommercenews