Novas Tecnologias para o Varejo - Direto da NRF 2017
Autor: Vagner Fernandes David | Publicado: 2017-01-19T11:21:00-02:00









Esta semana aconteceu em Nova York a grande feira anual, Big Show NRF – National Retail Federation (Federação
 Nacional do Varejo) e a Microsoft apresentou as últimas inovações 
digitais que estão transformando a experiência de compra para os 
clientes – a cada passo de sua jornada, em cada canal. A indústria do 
varejo não tem sinais de desaceleração quando se trata de abraçar a 
inovação.













Este ano em seu estande, a Microsoft, acompanhado por parceiros, 
demonstrou soluções cobrindo a realidade aumentada, nuvem analítica e a 
internet das coisas (IoT). Essa transformação digital, e muitos dos 
clientes de varejo da Microsoft já estão adotando essa mudança com a 
ajuda de tecnologias como: o Microsoft Azure, Power BI e Dynamics 365, 
bem como, soluções da rede global de parceiros da gigante de Redmond.













Os participantes puderam experimentar o Surface Studio
 – o mais recente PC desktop da Microsoft com 28 polegadas touchscreen –
 no bar do dispositivo e ver as mais recentes tecnologias de varejo em 
ação. Hardware e software em exposição no estande da Microsoft na NRF 
junto com os parceiros são impressionantes — incluindo robôs de 
escaneamento de loja, aplicativos móveis, vending machines, e 
prateleiras inteligentes.






Aqui estão alguns destaques:















FaceCake tecnologias de comercialização
 tem sido mostrando sua mais recente gama de soluções de realidade 
aumentada, que se baseiam na premissa de trazer um elemento virtual para
 compras, como permitir que os clientes praticamente experimentar roupa e
 receber recomendações de produtos, quando eles estão no vestiário. Na 
zona de inovação da Microsoft, os participantes podem criar um vídeo em 
que eles são o modelo, permitindo-lhes ver os produtos na sua própria 
imagem em movimento.





Eles também podem visualizar o Swivel Virtual Closet (armário
 virtual giratório) com sua característica de InstaTry, que permite aos 
clientes, selecionar o modelo do produto da loja online diretamente no 
seu corpo, on-line, ou até mesmo produtos em seu próprio armário pessoal
 e virtualmente, experimentá-los depois.

















Neal Analytics demonstrou uma solução construída para a Mars Drinks, uma empresa de vending machines (máquinas de vendas) de bebidas, que usa o Azure IoT Suite, Cortana Intelligence Suite e Power BI para
 conectar máquinas de venda automática com a nuvem. A solução permite a 
empresa, a analisar dados históricos e em tempo real sobre os níveis de 
estoque, distribuição, desempenho e manutenção.











As soluções e tecnologias da Microsoft utilizadas nos produtos da 
Mars Drinks, pode usar sensores remotos e computação preditiva para 
melhor manter os níveis de estoque, entender comportamentos do 
consumidor e avisar sobre mudanças na demanda relacionada a fatores como
 clima e feriados. Para distribuidores da Mars Drinks, que estão 
sujeitos a uma multa cada vez que um produto está fora de estoque, essa 
capacidade de antecipar e gerenciar os níveis de estoque, permitindo 
assim, evitar perdas desnecessárias de receitas.











Os participantes viram uma nova solução de gerenciamento de prateleira em ação com o Shelfie, o robô na loja
 – um robô que monitora o ambiente das prateleiras e alerta os 
funcionários sobre qualquer coisa que precisa de classificação. Ele sabe
 como deve ser a “prateleira perfeita” e ajuda os varejistas a resolver 
rapidamente as abordagens de lacunas no estoque ou o planejamento de 
novas mercadorias e como serão desenrolados.





Lakeba é um parceiro da Microsoft e o criador do Shelfie, que tem aproveitado o poder da robótica
 para resolver os baixos níveis de estoque e emissão de etiquetas 
incorretas de produto. Disponível como um robô ou drone, Shelfie viaja 
entre as prateleiras da loja, escaneando tudo, permitindo ações em tempo
 real, relatórios, identificando as tendências de vendas e fornecendo 
ideias inteligentes para ajudar na exibição das mercadorias. Com 
soluções de análise de dados em execução no Microsoft Azure,
 Shelfie capacita os varejistas para aumentar a receita de vendas e 
otimizar as margens de lucro — e libera os funcionários a se concentrar 
em tarefas que agregam valor aos clientes. Shelfie em breve, será 
pilotado também na Inglaterra, nos supermercado Co-OP.





Mojix
 fez uma parceria com a Microsoft para mostrar o potencial das soluções 
de inventário em tempo real baseado em RFID e contratos inteligentes 
alimentados por Blockchain.













Acuity Brands
 está mostrando o futuro da gestão com sua tecnologia de posicionamento 
de construção interior. Iluminação de LED controlada sem fio pode ajudar
 os varejistas a economizar custos consideráveis de energia e 
manutenção, durante a condução altamente precisa, em tempo real.




Entrega personalizada de experiências de compras




Encomendar produtos on-line e entrar na loja com eles já na recepção,
 minimizando o tempo na loja e em filas. Desfrute de uma experiência de 
usuário personalizada dentro de uma loja através de navegação na loja, 
recomendações de produtos, comparações e muito mais. Receber melhor 
atendimento ao cliente, enviando notificações para um representante da 
loja ou dúvidas sobre um cupom de desconto para determinado produto.











A Nordstrom Rack procura a surpresa e o prazer. Nessa busca de melhorar continuamente a experiência do cliente, a empresa está testando a tecnologia de beacons (dispositivos emissores de sinais transmitidos por Bluetooth para aplicativos de smartphones e tablets) da Footmarks, construída na nuvem da Microsoft,
 para engajar e personalizar ainda mais as experiências dos compradores 
e, consequentemente, aumentar a velocidade e a conveniência.





Atualmente, a Nordstrom Rack utiliza beacons para coletar dados que ajudem a engajar e servir ainda mais os clientes. Também está testando algumas telas de mensagens via beacons
 para direcionar os compradores para provadores disponíveis ou serviços 
de caixa expresso e para mostrar aos clientes as ofertas estendidas de 
produtos que estão disponíveis online enquanto compram na loja.











Caixa de supermercado móvel com SKIP. A SKIP está de volta à NRF este ano, e a Macey’s,
 uma cadeia de supermercados da Associated Food Stores com sede em Salt 
Lake City, está usando o app SKIP para caixa sem fila e para 
personalizar melhor as ofertas e promoções para os clientes. Construído 
no Azure, o SKIP permite que os compradores façam listas de compras em 
casa e que elas sejam organizadas por corredor à medida que você vai 
andando pela loja. Em seguida, eles digitalizam cada item ao colocá-lo 
em seu carrinho e, quando terminam, pagam no aplicativo. Nos primeiros 
dois meses de implantação, a Mace’y percebeu um aumento no uso do SKIP 
por convidados, além de crescimento na média de idas até a loja e no 
tamanho da cesta de compras. E, ao reduzir o número de caixas 
necessários desde a implementação da tecnologia SKIP, a Macey’s 
conseguiu redistribuir caixas na loja para melhor atender os clientes e 
oferecer a experiência “Compras Alegres” pela qual a marca é conhecida.













Coop Itália, do supermercado do futuro, também marcaram presença na NFR 2017, junto com Accenture e Avanade demonstrando soluções com HoloLens.









Além de ajudar clientes e parceiros a impulsionar a inovação, a 
Microsoft está inovando criando soluções para as necessidades dos 
varejistas. Na semana passada, a Microsoft lançou o StaffHub, um novo aplicativo para varejo e qualquer outro negócio com funcionários sem mesa.













O StaffHub ajuda os gerentes de varejo a gerenciar horários de turnos
 e compartilhar informações com sua equipe, além de oferecer aos 
funcionários acesso a todas as informações de turno – incluindo a 
capacidade de trocar turnos com outros – diretamente no aplicativo móvel
 Microsoft StaffHub. E porque faz parte do Office 365, o StaffHub atende
 aos padrões corporativos de segurança e conformidade, ao mesmo tempo em
 que dá aos funcionários um aplicativo que amam usar.






Fonte: Microsoft