Inteligência emocional não é tudo
Autor: Ser Pensador | Publicado: 2012-01-14T06:21:00-02:00

                                                                                O americano que popularizou um dos conceitos mais inovadores da psicologia diz que suas ideias foram distorcidas e banalizadas                                                                                                                                                                                       INDULGÊNCIA,  NÃO O americano Daniel Goleman, que popularizou o conceito de  inteligência emocional. Ele não acha que simpatia basta para obter  sucesso: “O esforço é fundamental” (Foto: divulgação)   Há 16 anos, quando lançou o livro Inteligência emocional,  Daniel Goleman, de 65 anos, transformou a área de psicologia nas  empresas, ao contrariar a ideia de que o Q.I. era a melhor maneira de  testar as habilidades humanas. No livro, Goleman popularizou a tese de  que o talento para cativar colegas de trabalho e motivar equipes é tão  ou mais importante que habilidades cognitivas, como memória ou talento  para a resolução de problemas. Partindo dessa premissa, as principais  companhias do mundo adotaram o conceito para criar ambientes de trabalho  mais agradáveis e menos agressivos – e as famílias passaram a olhar com  otimismo para o garoto ruim de matemática, mas excelente em fazer  amigos. Hoje, Goleman afirma que o conceito de inteligência emocional  ganhou uma conotação indulgente e preguiçosa. “Basta entrar na internet  para ver como há especialistas vendendo a ideia errada sobre o assunto”,  disse Goleman a ÉPOCA. “As pessoas passaram a acreditar que a  habilidade para se relacionar encobriria qualquer falha técnica.” A  seguir, a entrevista com ele.      O Q.I. é muito importante  para conquistar um emprego. A inteligência emocional é fundamental para crescer na profissão       ÉPOCA – Por que o senhor diz que as pessoas não entenderam o conceito de inteligência emocional? Daniel Goleman – Existe muito especialista vendendo a ideia  errada sobre a habilidade de usar as emoções a seu favor e de  compreender as outras pessoas. Não me atrevo a citar nomes, mas basta  você entrar na internet para ver como existem equívocos sobre esse  assunto. Essas pessoas dizem que a inteligência emocional é responsável  por 80% do sucesso. Mas, na realidade, isso não é verdade. Elas estão  distorcendo o conceito e suas implicações na carreira e na vida pessoal.  Estão manipulando os dados das pesquisas que usei em meu livro Inteligência emocional, de 1995, que colocou o termo em voga. A inteligência emocional não é tudo.   ÉPOCA – Qual é sua verdadeira importância? Goleman – Os pesquisadores concluíram que o quociente intelectual (Q.I.),  uma medida das habilidades de raciocínio, é responsável por algo entre  10% e 20% do sucesso profissional. Isso significa que os outros 80% são  influenciados por diversos fatores, como o tipo de formação, o apoio da  família e até a sorte. A inteligência emocional está nesse bolo também, é  só mais um elemento do grupo. É uma grande bobagem achar que ela  resolve tudo. Mas, como as pessoas precisam acreditar em maravilhas,  apegam-se a isso.   ÉPOCA – Por que esse conceito se tornou atraente? Goleman – A inteligência emocional é uma habilidade que pode  ser aprimorada. As pessoas podem aprender a controlar suas emoções. É um  conforto saber que essa forma de inteligência, apontada como  fundamental para se tornar um alto executivo, é algo que você pode  controlar, que depende do seu esforço. O Q.I. é uma inteligência  genética, imutável. Uma pessoa de baixo Q.I. será sempre uma pessoa de  baixo Q.I. Por isso, com base no conceito de inteligência emocional,  podemos pensar que nem tudo está perdido caso não sejamos privilegiados  com um alto Q.I.. Esse pensamento tem um fundo de verdade e nos permite  ter mais esperança – mas não pode ser usado como consolo para tudo.   ÉPOCA – Dizer que o Q.I. é tão importante e imutável não soa como discriminação? Goleman – O Q.I. importa muito para saber que carga de  complexidade podemos assumir em nosso emprego. Um alto executivo ou um  físico normalmente precisam ter um Q.I. mais elevado. A inteligência  emocional só entra em cena depois, quando esses profissionais já  conquistaram um emprego e se firmaram desempenhando suas funções. Nesse  estágio, a inteligência emocional – a maneira como eles vão encarar as  tarefas e lidar com seus chefes e subalternos – se torna importante para  determinar o quanto mais eles subirão na carreira.ÉPOCA – Então o conceito de inteligência emocional é usado para encobrir falhas em outros tipos de competência? Goleman – Sim, em alguns casos. Por exemplo: hoje sabemos que  um aluno disléxico, com problemas para ler e escrever, pode ter notas  baixas na escola por causa dessa dificuldade. Mas isso não significa que  ele não terá sucesso na vida. Ele pode se tornar um profissional  formidável na vida adulta por causa de seu traquejo social, de sua perseverança e de sua capacidade de produzir fortes alianças, o que  fará dele um homem de negócios brilhante. O problema é que costumam  interpretar casos como esse de uma maneira preguiçosa, como se eles não  tivessem de se esforçar para ter competências técnicas, de raciocínio. A  inteligência emocional se encarregaria de trazer sucesso profissional.  Ninguém vai longe única e exclusivamente por causa da inteligência  emocional. Nunca disse isso.ÉPOCA – O senhor quer dizer que o conceito de inteligência emocional deu a ilusão de que é possível vencer sendo preguiçoso? Goleman – É importante deixar claro que esse conceito não é  desculpa para a preguiça. Quem o conhece bem sabe disso. Alguém  emocionalmente inteligente tem quatro características básicas: traquejo  social, autoconhecimento, empatia e, acima de tudo, perseverança. Nas  empresas, o conceito de inteligência emocional virou moda, e isso não  trouxe consequências negativas. Pelo contrário: ajudou a criar ambientes  mais agradáveis e produtivos. Pelo que tenho observado nos Estados  Unidos, em países da América Latina, Europa e Ásia, os executivos são  contratados, quase sempre, por seu talento e inteligência, mas na  maioria das vezes são demitidos por problemas de relacionamento. Poucas  vezes por incompetência. As empresas especializadas em recrutamento têm  procurado saber, nas demissões por problemas de comportamento, o que  exatamente causou a demissão, para não cometer o mesmo erro nas próximas  indicações de profissionais.   ÉPOCA – Mas privilegiar um funcionário com mais traquejo social  do que capacidade intelectual não acarreta queda de produtividade? Goleman – As empresas não estão abrindo mão da inteligência e  do talento em nome da boa convivência. Elas estão aliando bem os dois  conceitos. Sabem que, se compararem duas pessoas com o mesmo Q.I., mas  com diferentes quocientes emocionais, certamente o profissional mais  agradável e controlado irá mais longe. O que faz um profissional  inteligente se tornar brilhante é o fato de saber cativar os outros, ser  um líder que motiva.   ÉPOCA – Esse é um aprendizado que deve começar cedo? Goleman – Acredito piamente nisso. Não vejo o controle de  emoções como algo negativo. Não se trata de tolher ninguém, mas de  ensinar como lidar com emoções que existem. Conceitos como autocontrole,  senso de responsabilidade e o desenvolvimento da autoestima podem ser  ensinados tanto a uma criança de 8 anos quanto a um adolescente de 16  anos. Tenho visto instituições que já começam a ensinar esses conceitos  na pré-escola e acho isso formidável. É uma ótima fase para se incutir  esses pensamentos. Há programas para encaixar essa matéria na grade  curricular normal e não leva mais de uma semana para os professores  aprenderem a ensinar os alunos. Mas essas escolas são minoria. Ainda não  dá para imaginar que a inteligência emocional vá ser ensinada com  matemática ou idioma pátrio.   ÉPOCA – Muitos especialistas justificam a ascensão das mulheres  no mercado de trabalho porque elas teriam mais inteligência emocional  que os homens. Eles estão certos ou é outra distorção do conceito? Goleman – Estudos têm mostrado que as mulheres têm maior  inteligência emocional que os homens, mas não sei até que ponto isso é  verdade. É preciso tomar cuidado com generalizações. As pesquisas  sugerem que as mulheres têm habilidades como empatia mais desenvolvidas.  Por outro lado, homens são mais autoconfiantes e sabem gerenciar melhor  situações de estresse. Sou a favor de que as mulheres sejam promovidas a  cargos de chefia, claro, mas a avaliação deve passar longe do gênero.   ÉPOCA – O senhor se considera responsável de alguma maneira pelas distorções associadas ao conceito de inteligência emocional? Goleman – Ajudei a popularizar o termo, lancei-o ao mundo e é  natural que ocorram desvios. Mas é entristecedor ver gente usando o  conceito da maneira que mais lhe agrada, mesmo que não tenha nada a ver  com a ideia original. Não posso responder pela livre e equivocada  interpretação dos outros. O que está a meu alcance? Explicar para cada  pessoa no mundo que a inteligência emocional não pode ser instrumento de  autoindulgência nem desculpa para a falta de esforço? Impossível.  Apesar disso, hoje, 15 anos depois, avalio os prós e os contras e vejo  que o saldo dessa conta ainda é positivo. Cada vez que viajo para um  lugar diferente fico feliz em saber que minhas ideias ajudaram a tornar o  ambiente de trabalho mais saudável. Muita gente me conta que aprendeu a  se relacionar melhor com outras pessoas depois de ler meu livro. Isso é  recompensador.   ÉPOCA – O senhor é emocionalmente inteligente? Goleman – Nunca medi, mas acredito muito na opinião das outras  pessoas. Não vou dizer qual é essa opinião. Isso você tem de perguntar a  minha mulher.