Saia do automático, preste atenção ao que está fazendo!
Autor: Brian Lipczynski Martins | Publicado: 2009-10-28T15:28:00-02:00

                                    
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&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; É comum utilizarmos a comodidade oferecida pela informática em nosso cotidiano, por exemplo, preciso editar um contrato para uma empresa cliente. Edito no computador um contrato previamente feito, apenas copio e colo. Faço algumas mudanças, mas com a pretensão de ser ágil não reviso, não corrijo, e envio ao cliente.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Note que na pressa, nós cometemos erros simplesmente por não dar a devida atenção às coisas que estamos fazendo. A rotina nos faz perder o senso de unicidade. Por exemplo, se trabalho no comercial da empresa, sempre lidarei com contratos e burocracias, apesar se ser a mesma tarefa, cada uma tem sua particularidade, seja num valor de fechamento, seja num prazo diferente, num percentual de desconto, que, se não percebemos, seguirá errado ao cliente, podendo causar desde o desconforto de corrigir até mesmo a perda da confiança por ver uma prática diferente daquela oferecida a ele.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Outra situação é com relação ao envio de e-mails. Quando respondermos ou encaminharmos, cuidar para que siga corretamente ao destinatário. Às vezes, as informações contidas ou inseridas têm um peso relevante. Da mesma forma, cuidar com o envio de correspondências, um atraso ou envio errado pode comprometer uma negociação, pode ser fator decisivo para fechamento de uma negociação. 
Um ponto que deve haver um cuidado mais apurado é com o que se escreve nos e-mails, principalmente quando encaminhar ou responder. Avaliar o histórico da mensagem, ver quais partes do texto interessam realmente e evitar comentários do tipo: “ele é um mala”, “esse cliente é um chato, diga que não!”. Lembre-se que é a imagem e reputação da empresa que esta em jogo nesse momento, assim como a credibilidade do profissional, que é colocada em xeque. Caso esse e-mail siga erradamente a um cliente, pode trazer sérios prejuízos para a empresa, sem que se saiba o por que.
Outro fator que nos leva a cometer erros é o excesso de confiança, esse, sem dúvida é um dos maiores contribuintes.&nbsp; O hábito de não conferir leva ao erro. A rotina acaba proporciona uma margem significativa para que o excesso que confiança venha à tona. Geralmente escutamos “eu faço isso a anos!”, “esse é o meu dia-a-dia!”. E aí, quando percebe, o erro foi cometido, um relatório incompleto, um contrato com informações desencontradas. Em fim, o excesso de confiança motivou a ser ágil e não perceber os pormenores, as particularidades de cada situação.
E de que forma podemos corrigir essas falhas? Como podemos moldar nossas tarefas de forma que não tenhamos uma rotina? A resposta é conferir, estar concentrado naquilo que esta fazendo, cuidar do detalhe, é prestar atenção.
Tudo o que se faz, deve ser conferido. É importante criar o hábito de conferir antes de repassar a tarefa adiante, de repassar os documentos, para garantir que cheguem de maneira correta. O ponto que posso destacar é atenção ao momento presente, naquilo que está sendo feito.
Outra sugestão para que não esqueçamos dos detalhes é criar um check list para nossas tarefas, sejam profissionais ou particulares. Quando temos itens a cumprir, podemos elaborar um check list para não esquecer de pontos ou itens importantes. Por exemplo, para viajar, ter uma listagem de itens básicos e necessários que devo levar. Para redigir um contrato, informações que preciso ter, incluindo levantamento de particularidades acerca do contrato em questão com relação ao cliente. Outro exemplo, até mais comum que utilizamos é a famosa lista de supermercado, os itens primordiais que não podem faltar estão inseridos na lista, e sempre verificamos se tem algo a mais, para um jantar ou almoço em específico. Assim também pode ser para nossas tarefas no trabalho.
Quando temos atenção aos detalhes e estamos concentrados, com foco na tarefa, dificilmente ocorrerão erros. Se numa determinada parte do dia, a concentração apresentar falhas ou o trabalho daquele momento é maçante, pare um pouco e relaxe, caminhe, tome uma água, oxigene o cérebro, espaireça. Depois retome as atividades. Garanto que terá mais disposição e mais atenção aos detalhes para concluí-la.


Até a próxima!