Histórias
Autor: Fabiano Santos | Publicado: 2010-06-02T21:38:00-03:00

Cenário Atual

Uma história da prática corrente (como ele executa a tarefa hoje)

Historinhas &gt; Entregador

Rosana, 27 anos, revendedora de cosméticos e produtos artesanais possui um comercio na região da Barra Funda próximo a estação, Rosana atende em varias regiões de São Paulo, quem faz as entregas de produtos é Julio, porem toda vez que Rosana possui um pedido de um novo cliente Julio tem grande dificuldades em encontrar o endereço, na maior parte das vezes o trajeto passa pela estação Barra Funda, às vezes a demora na entrega dos produtos faz com que ocorra alguns transtornos e como resultado muitos dos pedidos acabam cancelados .

Historinhas &gt; Turistas

Muitos turistas vêm passar férias em São Paulo em busca de lazer, pelo fato de não conhecerem a cidade sente a necessidade de um guia, mas muitas das vezes se atrapalham, pois os guias estão em português, no caso de John, 32 anos, estadunidenses veio passar férias com sua família em São Paulo, das vezes que veio ao Brasil não conseguiu aproveitar muito bem sua viagem por dois motivos, não possui um guia que auxilie sobre locais turísticos no seu idioma e também não conhece alguém que possa ajudá-lo.

Historias &gt; Estudantes

São Paulo possui diversos locais de lazer e oportunidades de empregos, porém muitos deles são perdidos devido o fato dos usuários desconhecerem seu destino como no caso do estudante, Junior, 21 anos, desempregado a 8 meses, procura emprego na área de administração área onde cursa a 1 ano,e ate agora não ouve êxito em suas busca, muitas das vezes o que faz ele perder o interesse em um empresa é o fato de não conhecer o local e mesmo que tenha interesse as muitas das vezes sente dificuldade em encontrar o seu destino pois pergunta na maioria das vezes a mais de uma pessoas, e nem sempre todas as informações são corretas causando atrasos na chegada ao seu destino.


Cenário proposto

Histórias de uso (imaginando-se o novo sistema pronto).

Historinhas &gt; Entregador

Seu Zezinho, 43 anos, casado com Joana, 36 anos, é pai de 3 filhos, Manuel, Mariazinha e Lucas, trabalha como entregador de Pizza na Padaria do seu Malaquias, um respeitado senhor de 62 anos, há 7 anos.

Todo dia seu Zezinho, para trabalhar, sai de casa às 16:30. Pega sua moto e vai até a padaria (em média 15 minutos), passando ao lado da Estação Barra Funda. 

Seu Zezinho sempre prestativo, às vezes auxilia Sr Pedro, 48 anos, colega de trabalho, na preparação de pães.

Mas as ligações pedindo Pizzas começa a acontecer por volta das 18horas. Aí Seu Zezinho, todo entusiasmado, segue suas viagens. "Muitos endereços para ir... Seria bom, se houvesse algum serviço nas imediações que me auxiliasse na procura dos endereços" - Pensava seu Zezinho. 

Mas um dia ele descobriu por acaso, quando ia de casa para o trabalho, um boato que havia um posto de atendimento que informava destinos de São Paulo, na Estação Barra Funda. Ele foi ver. Poucos passos da Estação havia o Quiosque, no início não sabia como proceder, mas com o auxilio do atendente não sentiu dificuldades na utilização do produto. Sua procura não foi em vão. Os funcionários do Quiosque Informativo explicavam para quem quisesse funcionamento do equipamento.

Desse dia em diante, seu Zezinho sempre consultava (ou pedia a alguém) o itinerário para agilizar a entrega de suas Pizzas. Antes do Quiosque seu Zezinho fazia em media 15 entregas, por dia, hoje o numero de entregas aumento, Seu Zezinho faz cerca de 20 entregas por dia.

Historinhas&gt; Turistas

Na famosa capital dos Estados Unidos, Washington mora um grande empresário do setor imobiliário, com muitas sedes na capital. Peter mora com sua mulher Nataly e com seus dois filhos, Thomas e Jéssica, são uma família muito alegre e descontraída. Quando estão de férias aproveitam passeando por vários lugares do mundo, conhecendo novas cidades e também aproveitando a beleza delas. Nestas férias eles decidiram passear pelo Brasil, mais especificadamente por São Paulo, aonde depararam com uma grande multidão de pessoas com idiomas diferentes, e tendo grande dificuldade de informação, decidiram então pedir informações ao Quiosque Informativo, que estava próximo de seu percurso. Chegando ao Quiosque Peter e Nataly descobriram uma forma fácil de conhecer a cidade São Paulo, consultando o Quiosque informativo, também adaptado em inglês e espanhol para atender cliente de outras nacionalidades. Isso faz com que os usuários de outras nacionalidades não fiquem perdidos e auxilia no trajeto diminuindo o tempo do percurso.

Historinhas&gt; Estudantes

Caio Jovem de 19 anos, estudante de zootecnia na Universidade Paulista – UNIP unidade Jaguaré, mora próximo a estação Barra Funda e utiliza o metro de São Paulo na grande parte da suas viagens a passeio, eventos e a procura de emprego, porem, Caio quando se depara com um local que nunca foi sempre vem aquela duvida "– Como Chegar?" – pensava Caio. Certo dia seguindo em uma de suas viagens pediu informação a um usuário comum de metro que lhe passou uma informação equivocada do seu destino, prosseguindo pela estação acabou encontrando o Quiosque Informativo, Caio ficou curioso, logo aproximou se do terminal e ao consultar obteve o resultado correto de forma ágil e rápida do seu destino deste dia em diante Caio passou a utilizar o Quiosque, não somente para seus passeios mas também a procura de endereço de outros locais.O quiosque pode auxiliar jovens como o Caio a procura de pontos turísticos e locais de lazer.