Trabalho interativo melhora a inovação
Autor: Ricardo Alves | Publicado: 2011-09-21T19:45:00-03:00

Colaboração entre profissionais é campo fértil para o surgimento de soluções inovadoras
São,  geralmente, as interações informais e não planejadas entre diferentes  departamentos e pessoas que propiciam o campo mais fértil para o  surgimento das mais inovadoras soluções no ambiente corporativo. Essa é  uma das conclusões de uma pesquisa conduzida por Rob Cross, professor de  administração da McIntire School of Commerce, ligada à University of  Virginia e Peter Gray, professor da McIntire School. 

Divulgada na revista MIT Sloan Management Review e reproduzida recentemente pela HSM Management,  a pesquisa reuniu 1,4 mil diretores de TI e revelou também que as  principais prioridades das organizações são melhorar os fluxos dos  processos de negócios, reduzir custos e aumentar a eficiência da força  de trabalho.

Uma das respostas mais sofisticadas para essas  demandas é o estabelecimento de redes de colaboração internas, que são  capazes de propiciar um desempenho geral mais otimizado a toda a  organização. E isso por meio de quatro formas: 

1) Ganhar escala pela colaboração global e eficiente; 

2) Impulsionar o envolvimento e o desempenho da força de trabalho; 

3) Alinhar o trabalho colaborativo com parceiros e stakeholders externos; 

4) Minimizar as ineficiências da rede e os custos do trabalho colaborativo.

A  afirmação foi comprovada por outra pesquisa, realizada pelos  pesquisadores José Roberto Tálamo, do Departamento de Engenharia de  Gestão, da UFABC (Universidade Federal do ABC), e Marly Monteiro de  Carvalho, do Departamento de Engenharia da Produção, da Poli-USP  (Universidade Politécnica da Universidade de São Paulo). 

Em “Redes de cooperação com foco em inovação: um estudo exploratório”,  os pesquisadores afirmam que "os resultados obtidos demonstraram que a  estruturação na forma de redes de cooperação traz resultados efetivos às  empresas integrantes, dotando-as de competitividade e flexibilidade  frente aos desafios de mercado. Porém, exige amadurecimento tanto da  rede de cooperação quanto dos próprios empresários que a integram, a fim  de superarem suas próprias dificuldades culturais, evitando barreiras  ao aprendizado e ao perfil sinérgico".

O fator motivador à  formação das redes é a possibilidade de expansão dos negócios associado  ao potencial de compartilhamento de atividades. O sucesso das redes de  colaboração interna dependem da gestão do risco do comportamento  oportunista. Ou seja, de elementos da rede atuarem em benefício próprio e  não visando a evolução do grupo - e da empresa. 

Também perdem  sentido, segundo os pesquisadores, as estruturas tradicionais de  hierarquia, subordinação e relação: “O fator confiança deve ser tratado  como um custo operacional e incorporado aos instrumentos legais  estabelecidos pelo grupo”, afirmam os pesquisadores brasileiros.

Nesse  contexto, fica a cargo dos integrantes da rede a adoção de instrumentos  de gestão e controle adequados, evitando sempre a formalização  excessiva. Ou seja, que impeça a evolução da rede ou o bloqueio de seu  fluxo de informação. A finalidade é sempre preservar o caráter sinérgico  e o aprendizado criativo.

Exemplo de sucesso é o case da  *Monsanto, que no ano 2000 viu uma equipe mundial de funcionários  implementar um sistema de transações globais. Bem sucedido e produtivo, o  grupo chamou a atenção da alta gestão da empresa. Resultado: a Monsanto  empenhou esforços em nível mundial para abranger, numa grande rede de  colaboração, todos os seus 1,2 mil profissionais de TI espalhados pelo  mundo.

*Para ler mais sobre o case da Monsanto, acesse o PDF da matéria na revista HSM Management. (Disponível apenas para assinantes) Portal HSM
21/09/2011