ERP: O melhor caminho para automatizar a GESTÃO empresarial
Autor: Terceiro Tempo | Publicado: 2011-07-20T19:24:00-07:00

Você já fez a sua lição de casa hoje? Se a resposta for negativa, cuidado! Certamente o seu concorrente já&nbsp; sabe&nbsp; e&nbsp; vai&nbsp; tirar&nbsp; proveito&nbsp; disso.&nbsp; E&nbsp; olha&nbsp; que&nbsp; não&nbsp; faltam&nbsp; “lições”&nbsp; a&nbsp; serem&nbsp; cumpridas:&nbsp; atendimento&nbsp; ao cliente,&nbsp; logística,&nbsp; treinamento &nbsp;de&nbsp; mão-de-obra,&nbsp; otimização&nbsp; de&nbsp; recursos,&nbsp; planejamento&nbsp; estratégico.&nbsp; No topo&nbsp; dessa&nbsp; lista&nbsp; deve&nbsp; constar&nbsp; a&nbsp; automatização&nbsp; do&nbsp; sistema&nbsp; de&nbsp; gestão&nbsp; empresarial,&nbsp; os&nbsp; famosos&nbsp; ERPs, uma&nbsp; ferramenta&nbsp; essencial&nbsp; para&nbsp; quem&nbsp; precisa&nbsp; ter&nbsp; controle&nbsp; sobre&nbsp; as&nbsp; informações&nbsp; geradas&nbsp; dentro&nbsp; da própria empresa. 
O&nbsp; diretor&nbsp; executivo&nbsp; da&nbsp; Gesplan,&nbsp; de&nbsp; Joinville&nbsp; (SC),&nbsp; José&nbsp; Sergio&nbsp; Gesser,&nbsp; ensina&nbsp; que&nbsp; hoje&nbsp; a&nbsp; gestão empresarial&nbsp; já&nbsp; é&nbsp; uma&nbsp; exigência&nbsp; de&nbsp; mercado&nbsp; e&nbsp; uma&nbsp; condição&nbsp; de&nbsp; competitividade.&nbsp; “Esta&nbsp; mensagem&nbsp; foi percebida pelas grandes corporações no início da década de 90. Logo em seguida foram as médias e, agora, já aparece como uma necessidade também nas empresas de menor porte”, conta.
A importância de se ter um sistema de gestão automatizado, segundo o executivo da Gesplan, está na velocidade&nbsp; que&nbsp; imprime&nbsp; às&nbsp; operações.&nbsp; Mais&nbsp; que&nbsp; isso,&nbsp; há&nbsp; uma&nbsp; consistente&nbsp; ampliação&nbsp; da&nbsp; qualidade&nbsp; da informação, algo indispensável nas tomadas de decisão. Quanto mais competitivo for o mercado, mais exigível que se tenha um sistema eficiente de gestão.“Neste mundo globalizado e competitivo ao extremo, a automatização da gestão surge como ferramenta para avaliação&nbsp; dos&nbsp; efeitos&nbsp; das&nbsp; decisões&nbsp; em&nbsp; cenários&nbsp; atuais&nbsp; e&nbsp; futuros.&nbsp; Ainda&nbsp; mais&nbsp; que&nbsp; tudo&nbsp; ocorre&nbsp; a velocidades cada vez maiores e com um número crescente de variáveis”,&nbsp; destaca.&nbsp; A&nbsp; questão&nbsp; está&nbsp; em como&nbsp; proceder&nbsp; à&nbsp; automatização&nbsp; da&nbsp; gestão.&nbsp; Em&nbsp; alguns&nbsp; casos,&nbsp; a&nbsp; própria&nbsp; equipe&nbsp; da&nbsp; empresa&nbsp; pode desenvolver&nbsp; ou&nbsp; adaptar&nbsp; soluções.&nbsp; Mas&nbsp; em&nbsp; outros&nbsp; –&nbsp; a&nbsp; maioria&nbsp; –&nbsp; é&nbsp; necessária&nbsp; a&nbsp; contratação&nbsp; de&nbsp; uma consultoria&nbsp; externa,&nbsp; serviço&nbsp; que&nbsp; pode&nbsp; ser&nbsp; oferecido&nbsp; até&nbsp; pelas&nbsp; empresas&nbsp; fabricantes&nbsp; das&nbsp; soluções&nbsp; em ERP.
Isso&nbsp; porque&nbsp; é&nbsp; necessário&nbsp; que&nbsp; se&nbsp; eliminem&nbsp; os&nbsp; erros&nbsp; do&nbsp; processo&nbsp; atual,&nbsp; antes&nbsp; da&nbsp; automação.&nbsp; “Caso contrário, existe o risco de se automatizar estes erros. Ou seja, a cultura permanece a mesma. E errada!”É essa consultoria que deverá preparar a empresa, como um todo, para a mudança de cultura imposta pela introdução&nbsp; do&nbsp; ERP&nbsp; e&nbsp; dimensionar&nbsp; as&nbsp; necessidades&nbsp; da&nbsp; companhia.&nbsp; Nesse&nbsp; momento,&nbsp; entra&nbsp; um elemento estratégico, que é a comunicação interna sobre os procedimentos. Todos os níveis da empresa devem&nbsp; estar&nbsp; conscientes&nbsp; das&nbsp; mudanças&nbsp; e&nbsp; comprometidos&nbsp; em&nbsp; assimilá-las&nbsp; e&nbsp; aplicá-las.&nbsp; “O que&nbsp; ocorre normalmente é o que chamamos de aderência. Ou seja, uma mescla bem equilibrada dos procedimentos corretos anteriores ao processo de automação e os introduzidos por este processo”, informa Gesser. 
A metodologia&nbsp; para&nbsp; essa&nbsp; transição&nbsp; também&nbsp; deve&nbsp; ser&nbsp; bem&nbsp; definida&nbsp; e&nbsp; calculada,&nbsp; sob&nbsp; risco&nbsp; de&nbsp; ocorrerem distorções&nbsp; na&nbsp; abordagem&nbsp; das&nbsp; competências.&nbsp; “Que&nbsp; cada&nbsp; área&nbsp; deve&nbsp; ter&nbsp; acesso&nbsp; às&nbsp; informações&nbsp; de interesse, é óbvio. A questão é ensinar este acesso e treinar os usuários para que saibam usar e contextualizar aquelas informações.”Para o diretor da Gesplan, boa parte dos recursos investidos num processo como esse são direcionados à&nbsp; preparação&nbsp; e&nbsp; treinamento&nbsp; dos&nbsp; usuários.&nbsp; “O&nbsp; percentual&nbsp; menor&nbsp; vai&nbsp; para&nbsp; o&nbsp; software&nbsp; propriamente&nbsp; dito.Isso porque de nada adianta ter um sistema e não ter quem saiba usá-lo plenamente, &nbsp;explorando todos os seus recursos.” Ele ressalta que a própria ferramenta ERP provoca mudanças e que o ideal é que no período de preparação sejam tomadas medidas para reduzir os “choques”.
Buscar&nbsp; no&nbsp; mercado&nbsp; a&nbsp; solução&nbsp; ideal&nbsp; também&nbsp; não&nbsp; é&nbsp; tarefa&nbsp; fácil.&nbsp; Primeiro&nbsp; porque&nbsp; exige&nbsp; conhecimento profundo sobre a área, depois porque são muitas as alternativas. E, nesse caso, nem sempre pagar mais significa adquirir o melhor. Ou o ideal. O dimensionamento das necessidades é que vai determinar o tipo de programa a ser implantado e, ainda assim, esse sistema terá que sofrer ajustes e adequações para atender plenamente as necessidades da empresa. “A nossa cultura diz que se paga mais pelo melhor.
Mas aqui, se for adquirido um ERP superdimensionado para as necessidades, poderá gerar ainda mais &nbsp;problemas. Pagar menos também não significa que o sistema não é bom ou que é incompleto. Ele só é do tamanho necessário para o caso.”
E aqui vale um alerta. O tempo de implantação de um sistema automatizado de gestão empresarial pode variar de acordo com cada caso. Da mesma maneira, o tempo de ajuste do programa para a empresa também&nbsp; pode&nbsp; ser&nbsp; maior&nbsp; ou&nbsp; menor.&nbsp; “Estas&nbsp; variáveis&nbsp; devem&nbsp; ser&nbsp; negociadas&nbsp; com&nbsp; o&nbsp; fornecedor,&nbsp; única forma&nbsp; de&nbsp; proteção&nbsp; contra&nbsp; cobranças&nbsp; indevidas.&nbsp; Tempo&nbsp; e&nbsp; custo&nbsp; são&nbsp; dois&nbsp; itens&nbsp; que&nbsp; exigem&nbsp; definição preliminar”, ensina Gesser.
Ele&nbsp; conta&nbsp; que,&nbsp; ainda&nbsp; hoje,&nbsp; muitas&nbsp; empresas&nbsp; não&nbsp; têm&nbsp; práticas&nbsp; de&nbsp; gerenciamento&nbsp; e&nbsp; administração corretas.&nbsp; Seus&nbsp; métodos&nbsp; são&nbsp; obsoletos&nbsp; e&nbsp; ultrapassados,&nbsp; impedindo&nbsp; qualquer&nbsp; controle&nbsp; ou&nbsp; geração&nbsp; de informações seguras. Nesses casos, esclarece, o consultor terá que introduzir a cultura do planejamento estratégico&nbsp; e&nbsp; da&nbsp; gestão&nbsp; para,&nbsp; somente&nbsp; depois,&nbsp; automatizar&nbsp; esse&nbsp; processo.&nbsp; “Isso demanda&nbsp; muito&nbsp; mais tempo, até porque a resistência é maior.”Quando&nbsp; o&nbsp; sistema,&nbsp; finalmente,&nbsp; entra&nbsp; em&nbsp; funcionamento,&nbsp; o&nbsp; corpo&nbsp; executivo&nbsp; passa&nbsp; a&nbsp; ter&nbsp; um&nbsp; leque&nbsp; de informações,&nbsp; rápidas&nbsp; e&nbsp; seguras,&nbsp; das&nbsp; quais&nbsp; antes&nbsp; não&nbsp; dispunha.&nbsp; Com&nbsp; isso,&nbsp; finaliza&nbsp; Gesser,&nbsp; é&nbsp; possível promover o planejamento estratégico de curto prazo, do dia-a-dia, e o de longo prazo, este sim, lançando as metas futuras da organização. “Sem a clareza de dados, planejamento empresarial vira exercício de futurologia.”&nbsp;Fonte: http://www.empreendedor.com.br/