Produtividade do CIO
Autor: Marcelo Nascimento | Publicado: 2014-11-26T03:15:00-08:00


Uma das coisas que mais me incomoda é a loucura, loucura mesmo, encontrada normalmente dentro dos setores de TI das empresas. Quanto maior a empresa maior é essa loucura, o stress, a correria, os trabalhos noturnos, backlog monstruosos e orçamentos cada vez mais são despesas que sangram as empresas.



TI é apoio. TI também é estratégia. Mas infelizmente os gestores estão perdidos no manancial de tecnologias, tanto hardwares como softwares, com padrões e práticas ditadas pelo mercado que normalmente confundem o gestor além da péssima impressão que as outras áreas da organização tem da unidade de tecnologia. Sempre ouço "A culpa é da TI".&nbsp;



Como mudar? Como sair desse buraco. Tenho encontrado em minha caminhada gestores que tem conquistado sucessos fantásticos, dignos de grandes CASES. Não raros esses gestores vão para grandes corporações. Passam a participar das estratégias de negócios da empresa e da administração, como principal apoio em aumentar vendas e reduzir custos.&nbsp;



Como conseguiram?



Na minha humilde observação, a primeira coisa que percebi foi a "Postura". Uma postura onde o Gestor que entende a unidade de TI como apoio e está focado no negócio e na estratégia da empresa. Ele não precisa ser especialista em tecnologia mas ter os recursos ao seu alcance. Tecnologia é importante desde que esteja dentro de um modelo de gestão que se complete, caso contrário, tecnologia e gestão passarão a se a chocar. Quando isso acontece só vemos o modelo de culpar processos, áreas, pessoas e tecnologias. Só vemos culpados.



Para ajudar a melhorar "nossa postura" (também me enquadro, temos que sempre fazer nossa autocrítica para melhoria) como gestor achei esse artigo bem interessante &nbsp;da revista CIO que compartilho aqui.







11 maneiras de melhorar a produtividade de sua equipe



Lembro de um caso inusitado de um gestor que foi contratado para uma grande empresa. A situação ocorreu mais ou menos assim: Na primeira semana o CEO o chama e diz: "O meu notebook parou de funcionar, tem como você olhar para mim?". O novo gestor de TI respondeu: "Tem como eu fazer isso não" e indignado retrucou "Você não o gerente de TI". O gestor com calma respondeu "Sim, sou eu mesmo, mas não sei consertar computador, faço gestão". Ainda sem entender o CEO falou "O RH então errou na contratação, como pode um gestor de TI não saber consertar um computador". O novo gestor de TI riu do contexto e calmamente falou "Deixe-me lhe mostrar. Meu salário é X, então vocês me pagam X/176 por hora. Se eu levar 16 horas arrumando seu computador esse será o valor que você está me pagando para consertá-lo. Agora eu faço uma gestão em sua organização que fatura XXX e tenho uma equipe sobre meus cuidados que representa XX% do seu faturamento para manter tudo em pleno funcionamento. Como gestor sugiro chamarmos um técnico de suporte com custo bem menor e assim teremos mais eficiência." Não é preciso comentar mais nada. Essa visão é representa um pouco da postura que me refiro.&nbsp;



A tecnologia também pode ser um grande aliado quando se sabe usar. O seu ROI pode ser facilmente medido, o que falta para muitos gestores é buscar essa percepção. Existem tecnologias que quebram conceitos e paradigmas. Vale a pena conhecê-las, seja em infraestrutura ou em sistemas. Valide-as antes de implementá-la e deixe de fazer mais do mesmo. Em outro momento quero falar mais sobre isso. Abraços.