Unimed e o erros
Autor: João e Nicole | Publicado: 2015-12-20T10:12:00-08:00

Já falei sobre o erro do exame da Nicole, ocorrido na sexta dia 11 de dezembro, pois mais erros ocorreram e o pior é a postura da Unimed diante dos fatos. Fizemos uma reclamação sobre o exame CREATININA no site do reclameaqui&nbsp;e a resposta foi a mais descabida possível.






Réplica da Empresa




Sexta-feira, 18 de Dezembro de 2015 - 17:42

Boa tarde Roger,&nbsp;A unidade em questão prestou os seguintes esclarecimentos à Sra. Poliana: "Informamos que após análise dos resultados realizados dia 11/12, afirmamos que os exames de hemograma realizados não há resultados incompatível com os parâmetros de variação clinica. Em relação a creatinina, após confirmação, estão compatíveis com o quadro relatado pela mãe. Informamos ainda que os exames foram repetidos com as mesmas amostras biológicas em aparelhos diferentes apresentado resultados semelhantes".No mais, estamos a disposição,Unimed Goiânia



Fiquei tão desgostosa e desacreditada com essa resposta, por isso vou postar as fotos dos dois exames.





primeiro resultado



segundo resultado








Basta saber ler e comparar para ver o erro. E o pior que depois desse erro houve mais erro de laboratório e também de enfermagem, que irei detalhar a seguir.&nbsp;Na sexta saiu um outro exame, o mesmo seria para comparar e ver a resposta vacinal só que , quando mandei o exame para a médica ela logo avisou que o exame havia sido feito de ''forma &nbsp;errada.'' Foi o que pensei ao ver o resultado, antes era descrito sorotipo por sorotipo e seus valores e dessa vez veio um valor total. Liguei no laboratório e atendente disse que a biomédica mandou dizer que, caso a médica não soubesse ler o exame, que ligasse lá pois estava correto e ainda disse que não falaria comigo pois não havia erros. Fiquei furiosa e disse que eles precisavam era ser processados e desliguei. Logo ligou a tal biomédica e disse que não havia enviado tal recado e que o exame estava correto. Correto igual ao exame de creatinina, acredito eu. Sábado fui pessoalmente ao laboratório para levar um exame cujo as referências estão esteticamente bagunçada não&nbsp;permitindo&nbsp;uma leitura das referências. Erro que já havia dito e eles negavam. Falei sobre o exame de sexta e eles dessa vez enxergaram o erro das referências e prometeram arrumar. Pedi para imprimirem alguns exames e como ficamo de repetir o cortisol pedi o frasco que não tinha na unidade e me mandaram pegar na outra (av. Rio Verde) , que também não tinha. Sai do laboratório e olhei o resultado do cortisol e percebi que havia um erro, outro né?? Trocaram os valores, total de urina com resultado, e isso porque antes de liberar os exames, que são feitos no Lab. Álvaro, o biomédico olha o exame, assina e depois liberam. O biomédico viu o resultado trocado??? Parece que não. Faltou atenção, assim como houve atenção em calibrar o aparelho de creatinina.

Agora deixemos o laboratório e vamos falar de outros erros.... Enviei o relatório médico e guia solicitando liberação de imunoglobulina no Cebrom , foi liberado o medicamento e o local negado. Fazia apenas na clínica própria da unimed. Até então tudo bem, fomos para o local indicado e antes enviei uma mensagem pra médica perguntando se podia ser feito pelo cateter que Nicole possui, a resposta foi que sim mas que teria quer ter cuidado pra não ter infecções, afinal o cateter vai direto no coração. Quando foram puncionar o cateter foram uma graça, luva estéril, máscara, campo cirúrgico e tudo mais e usaram o esparadrapo que levei. Quando o remédio acabou, a enfermeira que colocou já havia ido embora e havia novo enfermeiro. Chamei e disse que havia terminado e ele olhou e ainda comentou em vó alta que era um cateter e chamou a técnica de enfermagem para lavar, heparinizar e retirar o mesmo. A única pessoa que pode fazer isso no cateter é o enfermeiro, jamais o técnico. A técnica veio com luva de procedimento e já barrei logo. Descontente ela saiu e foi chamar o enfermeiro que já veio dizendo que lá sempre usam luvas de procedimentos e que a técnica era apta pra fazer o procedimento. Fiquei perplexa na hora pois era visível no rosto deles o descontentamento com a minha imposição e de forma brusca ele tirou o esparadrapo do peito da Nicole, injetou rapidamente a heparina e de forma rápida retirou a agulha e logo colocou um algodão e o esparadrapo de uso da clínica. Não deu nem tempo de falar nada. Ela ficou com o esparadrapo errado do momento em que saímos até chegarmos em casa e ela tirar pra tomar banho e já tinha feito um estrago. A questão do esparadrapo é pequena mas reforça que a mãe sabe o que está falando, parece exagero, frescura mas não é.

Fico estarrecida com tais acontecimentos dentro de um laboratório e&nbsp;clínica e mais ainda quando faço a reclamação para o plano de saúde e ele retorna dizendo que não houve erro. Se isso não é erro &nbsp;o que será erro então??? Esses são o que a mãe chata expôs e os outros que ninguém fala? Ou nem nota....