Decidiu montar seu escritório de design?
Autor: Renato Silva | Publicado: 2010-05-23T17:27:00-07:00

Para os mais jovens: chega o dia em que o  webdesigner considera deixar o emprego seguro e limitador para abrir sua  empresa. E agora? Veja aqui algumas dicas sobre como proceder com os  primeiros clientes.  Por Mary Vonni  Você já está providenciando  toda a documentação, definindo o local de trabalho, já escolheu o nome,  criou a marca, arranjou um sócio (ou resolveu trabalhar sozinho), tudo  encaminhado? Agora só falta um “detalhe”: os clientes. O primeiro passo é  saber que eles não caem do céu. Se você sabe disso ótimo, podemos  prosseguir.  Conquistar clientes não é das tarefas mais fáceis, principalmente  quando o escritório é muito jovem. Tudo é mais simples quando os sócios  (ou proprietário) já têm uma certa maturidade e experiência. Alguns  podem não concordar, mas antes de abrir o próprio escritório é muito  importante “circular” no mercado de trabalho. Fazer estágios em diversas  empresas e outros escritórios amadurece as idéias e aumenta a  confiança. Uma graduação é importante, com certeza, mas não o suficiente  para formar um bom profissional. A prática faz muita diferença e seus  clientes vão perceber. Você pode ter alguma bagagem e mesmo assim não ter a menor idéia de  como abordar um cliente ou fazer a sua própria propaganda. Afinal, essa  parte era por conta da equipe de atendimento. Mas está na hora de  aprender, pois seu escritório está começando e contratar um profissional  de atendimento agora é inviável. Então leia as dicas abaixo, adapte–as a  sua realidade e boa sorte! 1. Prepare–se. É natural que no início as coisas  estejam um pouco “paradas” no escritório. Em vez de ficar desesperado  com a situação e começar a pensar em sair vendendo seu trabalho de porta  em porta, como se fosse um cosmético, fique tranqüilo e saiba  aproveitar seu tempo. Pra quê? Para estar preparado no grande dia, o  daquela tão esperada reunião com seu cliente. Termine o site do  escritório, prepare a papelaria, cartões, folder, e–mail marketing…  Enfim, organize–se para não entrar em desespero depois e aparecer na  reunião sem cartões de visita e se desculpando porque o escritório ainda  não tem um site. 2. Conte com a ajuda dos amigos. Um escritório  precisa de contatos – comerciantes, gerentes, empresários, artistas e  pessoas que possam precisar do seu trabalho. Se incluir os amigos dos  amigos e os amigos dos parentes, o circulo de contatos fica bem maior.  Se conhecerem e gostarem do seu trabalho, terão o maior prazer em  indicá–lo a outras pessoas. Então converse, distribua cartões, explique o  que você faz – só  não vire um daqueles chatos, que falam de trabalho o  tempo todo e cumprimentam as pessoas com cifras nos olhos. Desse jeito  você corre o risco de perder amigos e não ser mais convidado para os  almoços familiares. 3. Seja profissional sempre. Surgiu a oportunidade  de fazer um projeto para um amigo e pode ser uma experiência legal,  desde que você saiba conduzir o relacionamento. Lembre–se que antes de  ser seu “amigo” ele será seu cliente. Seja competente, sério, como seria  com qualquer outro cliente. Amigos, amigos, o resto você já sabe. 4. Reunião marcada, e agora, com que roupa você vai?  Pode parecer futilidade, mas a aparência faz diferença, principalmente  em um primeiro contato. Designers têm um certo apreço por  roupas, acessórios, cabelo e  calçados criativos, digamos assim. É perfeitamente aceitável e mesmo  admirável, mas seu futuro cliente pode pensar de outra forma. Até que  você o conheça o suficiente, procure ser mais “comum”. Não é o caso de  sair por aí sempre de terno e gravata, mas também não vá de All Star e  brincos de néon à primeira reunião. Você pode encontrar um senhor  sisudo, chateado com a filha que cismou em colocar um piercing no nariz.   5. Enalteça seu escritório e seu trabalho, mas sem exageros.  Você está na reunião tão esperada, vestido adequadamente, com todo o  material da sua empresa organizado e começa a conversar com o cliente.  Mostra seu trabalho, fala do seu escritório, da experiência que tem no  mercado. O cliente parece estar gostando, nem desconfia que se trata da  sua primeira reunião e você acaba de descobrir que tem um bom “papo”.  Ótimo, mas não se empolgue, não caia na tentação de tentar parecer maior  do que é.  Não invente projetos, não diga que tem uma equipe enorme de  funcionários que em breve estarão mudando para uma sede maior. Claro,  você não precisa frisar o tempo todo que são apenas você e seu sócio  trabalhando na garagem da sua casa, mas não tente conquistar o cliente  com mentiras. Ele acaba descobrindo e daí sim vai achar um absurdo seu  escritório de fundo de quintal. 6. Dinheiro não é tudo, você também precisa de trabalho.  Com certeza aparecerão muitas propostas de parcerias, onde você entra  com seu trabalho e a outra parte com divulgação, serviços, permutas,  entre outros. Claro, você não vai trabalhar de graça, mas em certos  casos a visibilidade de um projeto pode ser muito valiosa. Fazer  gratuitamente o site de um evento que terá muitas visitas ou aceitar o  desafio de um projeto pioneiro e com função social pode trazer ótimos  resultados. Não esqueça que seu escritório precisa aparecer, ficar  conhecido e respeitado e isso não é o dinheiro que garante.  7. Cuidado com as promoções. É natural que nos  primeiros projetos você queira agradar o cliente de todas as formas. Mas  não exagere, principalmente nos  descontos. Se você fizer um  trabalho com preço lá embaixo, dificilmente conseguirá cobrar um valor  justo nos futuros projetos.  Não faça muitas concessões e nem prometa  prazos que não será capaz  de cumprir. Pense que as regras estabelecidas  no início podem permanecer por muito tempo.  Espero que essas dicas contribuam para o sucesso do seu escritório e  você conquiste todos clientes que quiser (exceto os meus, claro).Fonte: [Webinsider]