Autor: Fernanda | Publicado: 2014-05-25T19:37:00-07:00



Entrevista por Competências







Além de testes, 
entrevista de inglês, no mercado de trabalho atual você pode ser 
surpreendido pela nova tendência de Entrevista a "Entrevista por Competência"..

E você já sabe o 
que é uma entrevista por competência? Se a resposta for não, e você está
 se preparando para alguma vaga no mercado de trabalho.. Se prepare!! 

A entrevista por competência é uma entrevista baseada em situações vividas em experiências anteriores.



Por exemplo: Se 
pra uma determinada vaga eles precisam de alguém com uma competência de 
Criatividade, talvez eles possam te fazer as perguntas abaixo:



Conte-me sobre
uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e como se
saiu?


Conte-me sobre
um grande problema que ajudou a solucionar, no qual suas idéias foram bem
aproveitadas e valorizadas?&nbsp;




Na 
verdade o que as empresas querem é verificar se você tem o CHA 
(Conhecimento, Habilidade e Atitude) para a determinada função.


 


As entrevistas por competências são utilizadas para Cargos Administrativos, Especialistas e Executivos. 

Segue 
abaixo algumas das possíveis perguntas e pra que serve cada competência.


Espero ter ajudado.





 Competência: Criatividade : Novas Idéias para
solucionar problemas/ Idéias criativas para lidar com a falta de recurso/ Boas idéias para administrar situações imprevistas.

&nbsp; 





→ Conte-me sobre
uma situação imprevista que você teve que administrar na sua função e como se
saiu?



→ Conte-me sobre um
grande problema que ajudou a solucionar, no qual suas idéias foram bem
aproveitadas e valorizadas?



→ Conte-me sobre uma
situação que você teve que administrar falta de recursos para solucionar um
problema e como conseguiu? 



→ Fale-me sobre
algumas sugestões significativas que mudaram os rumos de um projeto?



→ Quais as idéias ou
sugestões mais produtivas que você teve na sua área de atuação?

&nbsp; 


Competência: Flexibilidade: Resistência a mudanças/Renunciar a própria opinião/Aceitar idéias e opiniões dos outros


→ Conte-me sobre
um projeto que você desenvolveu e que não foi aceito pela chefia?







→ Fale-me sobre uma
situação em que você coordenou um projeto de mudanças que não era bem aceito
pela equipe?







→Conte-me sobre
uma situação em que teve que abrir mão de suas idéias em favor da equipe?

→ Conte-me sobre uma
situação em que você rejeitou uma mudança imposta pelas chefias?



Competência: Iniciativa: Antecipar a erros/ser pró-ativo/Assumir responsabilidades de outras pessoas ou áreas.




→ Descreva-me uma
situação em que você assumiu responsabilidade por uma tarefa que não fazia
parte de suas atribuições e por quê?

→ Conte-me sobre
mudanças que você implementou nas sua rotinas?

→ Conte-me sobre
alguma mudança que planejou implementar mas não obteve a permissão da chefia?



Competência: Negociação e Persuasão: Hábito de se
organizar e planejar antes da negociação/Entusiamo/ Capacidade de Influenciar.

&nbsp;&nbsp;







→ Conte-me sobre
uma situação na qual você teve que convencer seu líder a mudar de idéia e
obteve sucesso?

→ Conte-me sobre
uma negociação difícil em que você na obteve êxito?







→ Conte-me sobre
a negociação mais importante e com melhor resultado que você obteve?



Competência: Solução de Conflito: Foco em solução de problemas/ Facilidade de Trabalho em Equipe/ Habilidade de relacionamento Interpessoal.

&nbsp;&nbsp;

→ Conte-me sobre um
conflito vivenciado pela sua equipe e qual a solução?







→ Descreva-me
uma situação em que entrou em conflito com sua chefia. Como administrou essa
situação?



→ Conte-me sobre um
conflito que não foi solucionado ou que não teve um final feliz?



Competência: Comportamento Ético: Valores/ Rótulos/Discriminação.





→ Fale-me sobre
uma situação em que teve que passar por cima de algumas normas da empresa para
solucionar um problema e como foi?







→ Conte-me sobre
uma situação que você sem querer deixou escapar uma informação confidencial?



→ Conte-me sobre
situações de insatisfação que o levaram a fazer comentários negativos sobre
empresa ou chefia?



Competência: Foco em Resultado: Administrar bem o tempo/Administrar Padrão de Qualidade/Foco na Satisfação do Cliente.


→ Conte-me sobre
algum projeto de que você participou ou coordenou e precisou de ter prazo
prorrogado?







→ Conte-me sobre
algum depoimento espontâneo de cliente interno com resultados do seu trabalho ou
da sua equipe?



→ Relate-me uma
situação em que por maior que tenha sido o empenho, não atendeu a expectativa
do cliente?



Competência: Trabalho em Equipe: Integração da Equipe/ União/Desafios.

&nbsp;&nbsp;





→ Comente uma
situação difícil vivenciada pela equipe onde sua colaboração foi significativa?



→ Qual a maior
contribuição que você deu para sua equipe?







→ Como você
coordenou projetos difíceis com a equipe?



Competência: Comunicação: Empatia/Comunicação Verbal e Não Verbal/Capacidade de Influênciar.







→ Conte-me sobre
uma situação em que uma comunicação ou informação sua foi compreendida de forma
errada, gerando conseqüências desagradáveis. O que você fez?







→ Descreva-me a
comunicação mais difícil que você já fez e qual a estratégia utilizada?







→ Conte-me qual
a maior influência que você deixou para sua equipe?



Competência: Cooperação: Colaboração/Espírito de Equipe/Contribuição.



→ Conte-me sobre
uma situação em que você ofereceu ajuda para solucionar um problema difícil?









→ Conte-me sobre uma situação em que a sua ajuda
foi solicitada e você não pode colaborar?



→ Fale-me sobre
uma situação em que você deu uma grande contribuição para um problema pessoal
de alguém da sua equipe?





Competência: Liderança: Pratica de Gestão de Pessoas/ Líder/ Coach



→ Que estilo de
liderança você utilizou com sua ultima equipe?











→ Em que momento
você priorizou o desenvolvimento da equipe? O que você fez?











→ Que técnicas
você usou para aumentar a produtividade da equipe?

→ Como você
coordenou reuniões com a equipe?











→ Qual o maior
elogio que você fez e por quê?







→ Como você
reagiu a sugestões para melhorar seu estilo de liderança?











→ Como você
administrou seu relacionamento com sua equipe?



Competência: Habilidade para ouvir:Solicita sugestões de
melhoria/Empatia/Flexibilidade







→ Quais foram as
melhores sugestões de melhoria que você recebeu? De quem?











→ Fale-me sobre
alguma sugestão coerente que você recebeu e não colocou em pratica. Por quê?











→ Conte-me qual
a técnica que você usou para conhece o nível de satisfação da sua equipe?









→ O que você faz para melhorar a satisfação da
sua equipe ou dos seus clientes?



Competência: Motivação: Otimismo/ Entusiasmo/Influência Positiva



→ Como você agiu
quando percebeu pessoas desanimadas ao seu redor?



→ Em que
situação você percebeu que as pessoas precisavam da sua ajuda?



→ Conte-me sobre
alguma situação em que você se sentiu contagiado pelo desânimo ou pessimismo de
pessoas ao seu redor?



→ Conte-me sobre
uma situação em que você influenciou positivamente as pessoas?



→ Fale-me sobre alguma estratégia usada por você
para combater mau humor ou negativismo de pessoas da sua convivência?



Competência: Tomada de Decisão: Situações em que
precisou ousar e decidir sem suporte.







→ Qual a decisão
mais difícil que você já tomou?











→ Qual o maior
risco que você correu numa decisão que teve que tomar sozinho?











→ Qual a maior
indecisão que você já viveu?











→ Conte-me sobre
uma situação em que você perdeu uma boa oportunidade? por não ter sido ágil na
decisão a ser tomada?





Competência: Solução de Problemas: Maiores desafios já enfrentados.







→ Quais os
problemas mais difíceis que você ajudou a solucionar no ultimo emprego?











→ Qual o
problema no seu ultimo emprego que mais o preocupou?









→ Conte-me sobre um problema que você não
conseguiu solucionar e por quê? 




Competência: Foco no Cliente: Técnicas de satisfação de cliente que já usou com a equipe.



→ Conte-me sobre
um conflito que você administrou com clientes internos?



→ O que você
mudou ou reformulou na sua equipe para melhora atender aos clientes internos?



→ Conte-me sobre
situações em que você pediu sugestões a clientes sobre a melhor forma de
atendê-los?



→ Conte-me sobre uma situação na qual um cliente
interno ou externo se sentiu muito bem atendido e compartilhou isso com você?