Jobs revolucionou seis indústrias, escreve biógrafo; leia artigo
Autor: Joubert Barbosa | Publicado: 2011-10-06T15:06:00-07:00









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Capa de "Steve Jobs", primeira biografia autorizada do ex-executivo-chefe da Apple, escrita por Walter Isaacson&nbsp;&nbsp;&nbsp;






POR WALTER ISAACSON





A saga de Steve Jobs é o mito de criação da revolução digital em grande 
escala: o início de um negócio na garagem de seus pais e sua 
transformação na empresa mais valiosa do mundo. Embora não tenha 
inventado muitas coisas de cabo a rabo, Jobs era um mestre em combinar 
ideias, arte e tecnologia de uma maneira que por várias vezes inventou o
 futuro. Ele projetou o Mac depois de apreciar o poder das interfaces 
gráficas de uma forma que a Xerox não foi capaz de fazer, e criou o iPod
 depois de compreender a alegria de ter mil músicas em seu bolso de uma 
forma que a Sony, que tinha todos os ativos e a herança, jamais 
conseguiu fazer. Alguns líderes promovem inovações porque têm uma boa 
visão de conjunto. Outros o fazem dominando os detalhes. Jobs fez ambas 
as coisas, incansavelmente.




Em consequência, revolucionou seis indústrias: computadores pessoais, 
filmes de animação, música, telefones, tablets e publicação digital. 
Pode-se até adicionar uma sétima: lojas de varejo, que Jobs não chegou a
 revolucionar, mas repensou. Ao longo do caminho, ele não só produziu 
produtos transformadores, mas também, em sua segunda tentativa, uma 
empresa duradoura, dotada de seu DNA, que está cheia de designers 
criativos e engenheiros ousados que podem levar adiante sua visão.





Jobs tornou-se assim o maior executivo de nossa época, aquele que com 
maior certeza será lembrado daqui a um século. A história vai colocá-lo 
no panteão, bem ao lado de Edison e Ford. Mais do que ninguém de seu 
tempo, ele fez produtos que eram completamente inovadores, combinando o 
poder da poesia com processadores. Com uma ferocidade que poderia tornar
 o trabalho com ele tão perturbador quanto inspirador, também construiu o
 que se tornou, ao menos por um período do mês passado, a empresa mais 
valiosa do mundo. E foi capaz de infundir nela a sensibilidade para o 
design, o perfeccionismo e a imaginação que fizeram da Apple, com toda 
probabilidade, mesmo em décadas futuras, a empresa que melhor prospera 
na intersecção entre arte e tecnologia.





No início do verão de 2004, recebi um telefonema de Jobs. Ele havia sido
 intermitentemente amigável comigo ao longo dos anos, com rajadas 
ocasionais de intensidade, em especial quando lançava um novo produto 
que queria na capa da Time ou em programa da CNN, lugares em que eu 
trabalhava. Mas agora que eu não estava mais em nenhum desses lugares, 
não tinha notícias frequentes dele. Conversamos um pouco sobre o 
Instituto Aspen, para o qual eu havia recentemente entrado, e o convidei
 para falar no nosso campus de verão no Colorado. Ele disse que ficaria 
feliz de ir, mas não para estar no palco. Na verdade, queria dar uma 
caminhada comigo para que pudéssemos conversar.





Isso me pareceu um pouco estranho. Eu ainda não sabia que dar uma longa 
caminhada era a sua forma preferida de ter uma conversa séria. No fim 
das contas, ele queria que eu escrevesse sua biografia. Eu havia 
publicado recentemente uma de Benjamin Franklin e estava escrevendo 
outra sobre Albert Einstein, e minha reação inicial foi perguntar, meio 
de brincadeira, se ele se considerava o sucessor natural naquela 
sequência. Supondo que ele estava no meio de uma carreira oscilante, que
 ainda tinha muitos altos e baixos pela frente, eu hesitei. Não agora, 
eu disse. Talvez em uma década ou duas, quando você se aposentar.





Mas depois me dei conta de que ele havia me chamado logo antes de ser 
operado de câncer pela primeira vez. Enquanto eu o observava lutar 
contra a doença, com uma intensidade incrível, combinada com um 
espantoso romantismo emocional, passei a achá-lo profundamente atraente,
 e percebi quão profundamente sua personalidade estava entranhada nos 
produtos que ele criava. Suas paixões, o perfeccionismo, os demônios, os
 desejos, o talento artístico, o talento diabólico e a obsessão pelo 
controle estavam integralmente ligados a sua abordagem do negócio, e 
decidi então tentar escrever sua história como estudo de caso de 
criatividade.





A teoria do campo unificado que une a personalidade de Jobs e os 
produtos começa com sua característica mais saliente, a intensidade. Ela
 era evidente já nos tempos de escola secundária. Naquela época, ele já 
começara com as experiências que faria ao longo de toda a sua vida com 
dietas compulsivas - em geral, somente de frutas e legumes - de tal modo
 que era tão magro e firme quanto um whippet. Ele aprendeu a olhar fixo 
para as pessoas e aperfeiçoou longos silêncios pontuados por rajadas em 
staccato de fala rápida.





Essa intensidade estimulou uma visão binária do mundo. Os colegas se 
referiam à dicotomia herói/cabeça de bagre; você era um ou o outro, às 
vezes no mesmo dia. O mesmo valia para produtos, ideias, até para a 
comida: As coisas ou eram "a melhor coisa do mundo" ou uma droga. Era 
capaz de provar dois abacates, indistinguíveis para os mortais comuns, e
 declarar que um deles era o melhor já colhido e o outro, intragável.





Julgava-se um artista, o que incutiu nele a paixão por design. No início
 da década de 1980, quando estava construindo o primeiro Macintosh, não 
parava de exigir que o projeto fosse mais "amigável", um conceito 
estranho aos engenheiros de hardware da época. Sua solução foi fazer o 
Mac evocar um rosto humano, e chegou a manter a faixa acima da tela fina
 para que não fosse uma cara de Neanderthal.





Jobs compreendia intuitivamente os sinais que um projeto adequado emite.
 Quando ele e seu companheiro de projeto Jony Ive construíram o primeiro
 iMac, em 1998, Ive decidiu que o aparelho deveria ter uma alça situada 
na parte superior. Era uma coisa mais brincalhona e semiótica do que 
funcional. Tratava-se de um computador de mesa. Não muitas pessoas iriam
 carregá-lo para cima e para baixo. Mas a alça emitia um sinal de que 
você não precisava ter medo da máquina, que podia tocá-la e ela lhe 
obedeceria. Os engenheiros objetaram que aquilo aumentaria o custo, mas 
Jobs ordenou que fizessem daquele jeito.





Sua busca pela perfeição levou à compulsão de que a Apple tivesse um 
controle de ponta a ponta de todos os seus produtos. A maioria dos 
hackers e aficionados gostava de personalizar, modificar e conectar 
coisas diferentes em seus computadores. Para Jobs, tratava-se de uma 
ameaça para uma experiência de usuário inconsútil de ponta a ponta. Seu 
parceiro inicial Steve Wozniak, um hacker nato, discordava. Ele queria 
incluir oito slots no Apple II para que os usuários pudessem inserir as 
placas de circuito menores e os periféricos que quisessem. Jobs 
concordou com relutância. Mas, alguns anos mais tarde, quando construiu o
 Macintosh, ele o fez à sua maneira. Não havia slots extras ou portas, e
 chegou mesmo a usar parafusos especiais para que os aficionados não 
pudessem abri-lo e modificá-lo.





Seu instinto de controle significava que ele tinha urticária, ou algo 
pior, ao contemplar o excelente software da Apple rodando em hardwares 
ruins de outras empresas, e também era alérgico à ideia de aplicativos 
ou conteúdos não aprovados poluindo a perfeição de um dispositivo da 
Apple. Essa capacidade de integrar hardware, software e conteúdo em um 
sistema unificado lhe possibilitava impor a simplicidade. O astrônomo 
Johannes Kepler, declarou que "a natureza ama a simplicidade e a 
unidade". O mesmo acontecia com Steve Jobs.





Isso o levou a decretar que o sistema operacional do Macintosh não 
estaria disponível para o hardware de qualquer outra empresa. A 
Microsoft seguiu a estratégia oposta, permitindo que seu sistema 
operacional Windows fosse promiscuamente licenciado. Isso não produziu 
os computadores mais elegantes, mas levou a Microsoft a dominar o mundo 
dos sistemas operacionais. Depois que a fatia de mercado da Apple caiu 
para menos de 5%, a estratégia da Microsoft foi declarada vencedora no 
reino do computador pessoal.





A longo prazo, no entanto, o modelo de Jobs mostrou ter algumas 
vantagens. Sua insistência na integração de ponta a ponta deu à Apple, 
no início do século XXI, uma vantagem no desenvolvimento de uma 
estratégia de hub digital, o que permitiu que seu computador de mesa se 
ligasse perfeitamente a uma variedade de dispositivos portáteis e 
gerenciasse seu conteúdo digital. O iPod, por exemplo, fazia parte de um
 sistema fechado e totalmente integrado. Para usá-lo, era preciso 
utilizar o software iTunes da Apple e baixar conteúdos da iTunes Store. 
Em consequência, o iPod, tal como o iPhone e o iPad que vieram depois, 
eram um deleite elegante, em contraste com os canhestros produtos rivais
 que não ofereciam uma experiência perfeita de ponta a ponta.





Para Jobs, a crença em uma abordagem integrada era uma questão de 
retidão. "Não fazemos essas coisas porque somos malucos por controle", 
explicou. "Nós as fazemos porque queremos fazer grandes produtos, porque
 nos preocupamos com o usuário e porque gostamos de assumir a 
responsabilidade por toda a experiência, ao invés fabricar a porcaria 
que outros fazem." Ele também acreditava que estava prestando um serviço
 às pessoas. "Elas estão ocupadas fazendo o que sabem fazer melhor e 
querem que façamos o que fazemos melhor. Suas vidas estão ocupadíssimas;
 elas têm mais coisas a fazer do que pensar em como integrar seus 
computadores e dispositivos.".





Em um mundo cheio de dispositivos inúteis, software pesados, mensagens 
de erro inescrutáveis e interfaces irritantes, a insistência de Jobs em 
uma abordagem integrada levou à criação de produtos surpreendentes, 
caracterizados por uma experiência de usuário deliciosa. Usar um produto
 da Apple podia ser tão sublime quanto caminhar em um dos jardins zen de
 Quioto que Jobs amava, e nenhuma dessas experiências foi criada pela 
adoração no altar da abertura ou deixando mil flores florescem. Às vezes
 é bom estar nas mãos de um maníaco por controle.





Há algumas semanas, visitei Jobs pela última vez em sua casa de Palo 
Alto. Ele se mudara para um quarto no andar de baixo, porque estava 
fraco demais para subir e descer escadas, e estava encolhido com um 
pouco de dor, mas sua mente ainda estava afiada e seu humor vibrante. 
Conversamos sobre sua infância, e ele me deu algumas fotos de seu pai e 
da família para usar em minha biografia. Como escritor, estou acostumado
 a manter distanciamento, mas fui atingido por uma onda de tristeza 
quando tentei dizer adeus. A fim de disfarçar minha emoção, fiz a 
pergunta que ainda me deixava perplexo. Por que ele se mostrara tão 
disposto, durante quase cinquenta entrevistas e conversas ao longo de 
dois anos, a se abrir tanto para um livro, quando costumava ser 
geralmente tão discreto? "Eu queria que meus filhos me conhecessem", 
disse ele. "Eu nem sempre estava presente, e queria que eles soubessem o
 porquê disso e entendessem o que fiz."



Fonte: Folha