INDICADORES DE DESEMPENHO
Autor: Athos Hospitalidade | Publicado: 2017-07-05T07:42:00-07:00





Produtividade é um conceito essencial para os negócios, principalmente na atualidade. Diante da rapidez de evolução das práticas sociais, econômicas e administrativas, a noção de fazer o máximo possível. Da melhor forma, por meio de indicadores de desempenho.

No menor tempo concebível. Isso deixa de ser um diferencial, ocupando um papel imperativo no universo do empreendedorismo, especialmente no que diz respeito à competitividade.

Com processos bem estruturados, é possível medir o desempenho através de indicadores. Eles que podem variar de acordo com o tipo de negócio ou setor.

Há indicadores de desempenho de produtividade industrial, na construção civil, em vendas, bem como indicadores de produção.





MAS O QUE SÃO INDICADORES DE DESEMPENHO?

São ferramentas para mensurar se os processos adotados para melhorar o desempenho estão funcionando. Esses mecanismos visam mostrar se a empresa está sendo realmente competitiva, de forma a verificar o aperfeiçoamento de sua forma de atuação, levando em conta o perfil e necessidades dos clientes e a operação da concorrência.



COMO MEDIR O DESEMPENHO

Para quantificar a produtividade interna da empresa, deve-se comparar o que foi gerado com o que foi empregado de recursos para produzir determinado artigo. O resultado indicará o quanto está sendo consumido ou utilizado para cada unidade do que foi produzido ou entregue.

Os indicadores de desempenho são uma relação entre duas unidades de medida diferentes: uma que quantifica os recursos utilizados e outra que quantifica as saídas produzidas.

É de extrema importância que os indicadores sejam elaborados após a identificação das saídas e dos recursos do processo que vai ser medido. Saídas de um processo são, muitas vezes, recursos de outros.







ADMINISTRAR UMA EMPRESA SEM INDICADORES DE DESEMPENHO É O MESMO QUE PILOTAR UM AVIÃO SEM O PAINEL DE INSTRUMENTOS

Parece óbvio, mas não é o que acontece em grande parte das empresas. Muitos gestores que ainda tomam decisões baseadas em achismos, sem analisar nenhum dado real sobre a situação. Um piloto ao manejar um avião sem estar atento às inúmeras informações do painel de instrumentos, não consegue tomar a decisão correta no tempo certo.

Ou seja, há quem prefere contar com a sorte do que analisar o desempenho em vários aspectos para que possa tomar as decisões corretas, direcionando a empresa para a melhor rota, sem turbulências.

O mundo da gestão já provou através de centenas de experiências práticas que a profissionalização da gestão passa pela implementação de indicadores de desempenho.

Esses indicadores vão variar de empresa para empresa. Uma indústria que fabrica biscoitos em escala industrial, por exemplo, vai medir sua produtividade, monitorando a quantidade de biscoitos produzidos por tonelada de farinha. Só que entre o recebimento da farinha e a entrega do produto pronto, existem várias operações que influenciam esse resultado.

O ideal é estabelecer indicadores ao longo do caminho para descobrir os pontos que podem ser melhorados para otimizar o processo e aumentar o lucro.

Resumindo, bater uma meta SEM monitorar indicadores é uma questão de SORTE. É como uma aposta, as vezes você ganha, as vezes você perde. É isso que você quer para o futuro da sua empresa?



O SISTEMA DE GESTÃO CERTO AJUDA A NORTEAR O CAMINHO SEM TURBULÊNCIAS

Para que uma análise de indicadores desempenho seja bem-feita, é importante que as informações sejam de precisão. E para isso, a automatização torna-se necessária. Com isso, uma ferramenta eficiente, que colete, centralize e automatize os dados.

Além disso, dá condições para identificar falhas e erros, auxilia na tomada de decisão gerencial, indica tendências e monitora os números.

E você, ainda tem dúvidas sobre a importância de medir os seus indicadores? Prefere mensurar com uma ferramenta eficiente, que garanta produtividade? Ou um sistema mais barato, que comprometa a eficácia e precisão das informações?