Autor: Rio de Janeiro en Español | Publicado: 2014-04-23T15:36:00-07:00


¿En que idioma quiere que le hablen?









Recuerdo cuando 
participé de un grupo de guías en Río de Janeiro; estábamos recibiendo 
personas que hablaban español, y que tenían en diferentes días 
diferentes guías, siendo muchos de ellos brasileños, alemanes, suizos o 
de otros países. 



Recibí con mucha 
felicidad a las personas que me tocaba acompañar ese día, cincuenta 
pasajeros. Confiando en mi fluencia en español, y queriendo dar un toque
 de simpatía en la bienvenida, los saludé en portugués, e hice la 
pregunta: ¿Em que idioma vocês querem que eu fale, Español, Portugués o Portuñol?. Inmediatamente observé que los rostros se cerraban, las bocas se torcían, hasta que un turista me dijo: “Mire,
 nosotros hablamos español y ya son días que no entendemos nada de lo 
que nos dicen, así que le pido que hable lo más despacio que pueda en 
español porque nos gustaría entender al guía para tener una buena 
visita”. 



Es claro que yo no 
esperaba que me salga mal "el chiste”, y confesé muy rápido que hablaba 
muy bien español, y que no solo todos iban a entender lo que yo decía 
sino que podían contar conmigo todo el tiempo que estuviéramos juntos. 
La alegría generalizada vino acompañada de algunos lamentos y opiniones 
que muchos trataban de expresar sin querer ofender a quien los había 
acompañado en otra oportunidad. Una mujer me confesó hablando bajo:
 “No sabe lo feliz que me hace que hable español, en la otra visita poco
 pudimos conocer y nos quedamos con muchas dudas, el guía era simpático 
pero al no entender del idioma&nbsp;fue muy&nbsp;difícil poder contar con su 
información y sus consejos”. Hay honrosas excepciones de personas 
que aún no dominando bien el idioma del pasajero, tienen el don de la 
comunicación y consiguen hacerse entender, estar atentos, conversar y 
estar disponibles para los pasajeros. Es muy difícil que esto suceda 
siempre, es una “lotería” como dicen muchos, no se sabe lo que sucederá.
 Cuando la comunicación no es clara,&nbsp;el guía decide hablar lo menos 
posible con los turistas convirtiéndose en un acompañante del chofer. 
También, en el caso&nbsp;cuando el guia necesita orientar la circulación del 
grupo que ya no lo está escuchando, y comienza a gesticular o a gritar 
alguna palabra incomprensible, por no poder explicar algo tan simple 
como “a la derecha, a la izquierda, arriba o abajo”. 

Algo muy 
importante: la comunicación no solo ayuda&nbsp;a tener informaciones, sino 
que previene, advierte, avisa y aconseja constantemente al turista sobre
 muchos detalles que harán de su paseo una experiencia mas completa y 
placentera.

Es por eso que cuacon los grupos&nbsp;hispano-parlante, continúo haciendo la pregunta, en un claro español neutro y cordial: ¿En qué idioma quieren que les hable? y agrego ¿En Español? La respuesta del grupo no se hace esperar, y es un sonoro ¡Síííí!.

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