GERAÇÃO "C"
Autor: Jarilia | Publicado: 2008-08-17T16:28:00-07:00

Temos hoje, "a formação da primeira geração 100% on line. São jovens adultos entre 18 e 25 anos que nunca conheceram o mundo sem a internet, pois nasceram e se desenvolveram com a tecnologia como sendo algo comum e natural em suas vidas. Eles utilizam a rede para as principais atividades diárias: informação, compras, diversão, relacionamento, educação e trabalho.A geração on line não lê jornal ou revistas e assiste raramente à TV, mas está sempre atualizada com as notícias do momento. Utiliza a internet não só para obter informações, mas também para produzir, através de blogs, vídeos (Youtube), artigos em enciclopédias digitais (Wikipedia) e home pages.Essa geração prefere baixar músicas na internet a adquirir cd’s em lojas de shoppings. Quando não compra produtos de consumo e serviços através do comércio eletrônico, utiliza esse meio para tomar a melhor decisão, consultando sites de comparação de preços (Buscapé) e blogs especializados no assunto.O novo consumidor deseja ter um computador de alta perfomance com acesso wireless. Quer ir a todo lugar com um tocador de músicas (Ipod), uma câmera digital de alta resolução, um celular de última geração e um assistente pessoal com grande capacidade de armazenamento de dados (Palm). De preferência, tudo isso reunido em só aparelho (Iphone).Para eles, diversão e relacionamento podem acontecer em qualquer lugar, inclusive no trabalho. Não há uma separação clara de horários e locais para isso. O usuário “banda larga” faz uso intenso de programas de bate-papo (Messenger), de jogos interativos virtuais, de sites de comunidades virtuais (Orkut) e de albúns digitais de fotos (Fotolog).No campo profissional, o internauta 24 horas sabe muito sobre pouco. Com foco bem definido, quer ser o melhor em sua área. Para isso, utiliza a internet para fazer cursos de graduação à distância e, principalmente, de pós-graduação. Busca oportunidades de trabalho na internet, quando não utiliza a rede como o próprio trabalho.Apesar de parecerem “nerds”, os membros da Geração “C” (conectada e colaborativa) não devem ser considerados dessa maneira, pois já são maioria em sua faixa etária e podem ser encontrados em todas as cidades brasileiras de médio e grande porte. O que fazer, então, para lidar com essa geração? O primeiro passo é admitir que a Geração “C” existe na atualidade e não é algo que vai acontecer daqui a cinco ou dez anos. Para lidar com o internauta 24 horas, não basta ter apenas um bom site na internet. O consumidor da Geração “C” é seletivo. Ele dá atenção apenas às coisas com as quais se identifica. Estão ligados entre si através dos seus hábitos e preferências por meio de comunidades temáticas na internet.Um principio básico não pode ser desconsiderado no relacionamento com a Geração “C”: a transparência. Devido à quantidade de informações disponíveis e à capacidade dos seus membros de produzirem rapidamente novas informações, através de blogs e vídeos, a imagem de uma marca pode se desenvolver rapidamente, mas também pode ser levada ao descrédito em poucos dias. Portanto, precisamos saber lidar com uma ampla liberdade de expressão nunca vista antes, até mesmo em países já desenvolvidos.Bruno Queiroz é diretor executivo da Cartello. http://commento.cartello.com.br/geracao-c-o-consumidor-100-on-line/