Pós-Graduação em Estratégias, Pesquisa de Mercado e Tendências de Consumo - Professor Sérgio Lage
Autor: PROVAR - Programa de Administração de Varejo | Publicado: 2013-06-12T12:52:00-07:00


Pós-Graduação
em Estratégias, Pesquisa de Mercado e Tendências de Consumo - Professor Sérgio Lage







Mini currículo





Sérgio&nbsp;Lage&nbsp;Carvalho - 45 anos





-
Mestre em Sociologia do Consumo pela USP e Mestre em Publicidade e MKT pela ECA
USP.



-
Consultor e Professor da FIA- Fundação Instituto de Administração, do Master de
Marketing, Gestão de Mercado e Marketing Digital da ESPM.



-
MBA de Branding da Rio Branco e FIT e Masters de Design do Instituto Europeo Di
Design-IED nas áreas
de Comportamento do Consumidor e Estratégia de Negócios, Comportamento do
Consumidor nas Redes Sociais, Pesquisa e Análise de Tendências de
Comportamento,&nbsp;Consumo e Varejo, Shopper
Marketing e Tendências do Varejo.&nbsp;



-
Sócio proprietário da WhatZon Marketing e Comunicação.



Experiência
profissional: 

-
CEDEC e International Research na área de Pesquisa de Mercado.

Realizou
trabalhos para Fundação Ford, Telefônica, Grupo Roche, L&amp;G, Samsung, 3M,
Riachuelo, MCF, Casas Pernambucanas,&nbsp;Vivo e
Coach, entre outras, como palestrante e consultor.





1. Qual a maior
contribuição de sua disciplina para a formação de pessoas que atuam em
inteligência de mercado e precisam entender a dinâmica e as tendências do
mercado de consumo?



Disciplina
Comportamento e Atitudes de Compra no Varejo (Shopology)&nbsp;

&nbsp;A jornada e a missão de compra dos shoppers
estão sofrendo uma grande mudança. Essa disciplina visa entender os novos
hábitos, atitudes e as motivações emocionais e utilitárias que estão ligadas as
decisões de compra do shopper, ferramentado no varejo multicanal. 

O varejo sabe que hoje é fundamental
gerenciar esse conhecimento estratégico pata obter vantagem competitiva:
construir força de marca, motivar e influenciar o shopper na sua decisão de
compra in store e otimizar sua experiência e satisfação de compra para criar um
engajamento e relacionamento duradouro e sustentado.

Utilizar esses insights da observação
e análise é um princípio chave para o shopper marketing. Hoje é essencial para
os profissionais de BI (business intelligence) da indústria e do varejo,
entender o que atrai para a loja física, como esse shopper ominichannel se
comporta e o que o estimula e otimiza sua experiência e facilita sua decisão de
compra no cenário atual do varejo.

Hoje, a indústria e o varejo têm o
desafio de juntas entenderem melhor como desenvolver estratégias e ações
integradas que ajudem o shopper a realizar suas compras, atrai-lo e estimulá-lo
com um valor superior em termos de ofertas, serviços, soluções, conveniência, e
experiências mais customizadas.

A disciplina fornece aos
profissionais de inteligência do varejo subsídios e insights importantes para
entender esse novo modelo mental do shopper empoderado.



Disciplina
Estudos de Segmentação e Micromarketing: tendências de comportamento, estilo de
vida e consumo&nbsp;

Hoje vivemos a era do marketing de
nichos e os profissionais de marketing precisam saber utilizar, de forma
estratégica e inovadora, os novos critérios e bases de segmentação para
repensar suas estratégias de comunicação, vendas e relacionamento. O mercado exige
um novo olhar e os profissionais precisam segmentar de forma mais progressiva e
constante seus mercados para obter relevância nas suas ofertas de valor e
engajar seus consumidores e clientes.



Hoje o consumidor é mais
experimentador e transitam de gostos e interesses, hábitos e estilos de vida
com maior rapidez. É fundamental o profissional de BI monitorar e perceber as
“janelas estratégicas” de oportunidades que se abrem constantemente dentro
desse cenário mais flexível. A inovação estratégica e tecnológica precisa estar
ajustada a criação de valores com foco nas demandas e experiência de consumo e
de comportamento desses novos consumidores e com suas demandas cada vez mais
pontuais, diferenciadas, sofisticadas e customizadas. 



Há uma necessidade das empresas de
gerenciar a participação e colaboração de consumidores de forma mais pró-ativa,
entendendo em real time suas demandas, necessidades e expectativas
renovadas de valor e as novas tendências em termos de comportamento e consumo.





2. Em sua visão,
quais as oportunidades que o curso de Pós-Graduação em Estratégias, Pesquisa de
Mercado e Tendências de Consumo oferecem ao aluno e à sua carreira?





Estamos na era da gestão
do&nbsp;conhecimento e da inteligência estratégica, e os profissionais precisam
estar atentos e gerenciar o ciclo dinâmico de mudanças e tendências no Mercado.
Há uma carência muito grande de profissionais capacitados a ler, analisar e
interpretar esses insights e propor estratégias inovadoras e criativas com foco
nas demandas e expectativas do cliente prossumidor.