TAXI OU UBER? EU TENHO DIREITO DE ESCOLHER!
Autor: Márcia Reis | Publicado: 2016-05-11T11:37:00-03:00




Uber ou Taxi? Tenho acompanhado as manifestações
e brigas de ambos os lados e acredito que cabe ao cliente escolher qual o
melhor serviço e o que lhe atende suprindo suas necessidades.














Entendendo cada um:



O serviço prestado por táxi, em
grande parte dos municípios do Brasil é uma concessão ou permissão das
prefeituras, com taxação e regulamentação para tal. Desta forma, mesmo exercida
em veículos particulares dependem de liberação e regras do estado ou município
certo? O que o torna quase um monopólio, uma das características dos serviços
públicos.





Serviços públicos ou
monopolizados, que em geral, não são bem avaliados pelos usuários pela falta de
concorrência e acomodação dos prestadores de serviços em uma zona de conforto e
falta de opção dos clientes que acabam usando o serviço, visto “é o que tem
para utilizar” certo?&nbsp;



Errado,
pois merecemos consumir produtos e serviços de qualidade e isto só se dá quando
há concorrência de mercado, o mesmo principio que tínhamos nas telecomunicações
nos anos 80, onde a única fornecedora de serviço de telefonia era a Telesp. A
empresa era um cabide de empregos e alimentava a máfia dos altos custos das
linhas telefônicas com seus bancos de telefones cujos preços equiparavam-se à
carros na época e tornava algo tão caro que era praticamente inacessível à
grande parte da população, digo porque vivenciei isto e para se obter uma linha
era preciso efetuar a inscrição e aguardar anos à fio a liberação do famoso
“plano de expansão” e quando ocorria o “sorteio” você recebia a carta e
precisava levantar um dinheiro para pagar e fora os documentos e filas
infinitas para concretizar o sonho de uma linha telefônica. O que possibilitou
o fim deste tormento foi a privatização e então a abertura de concorrência com
outras empresas no mercado com serviços passiveis de concorrência e gerando ao
consumidor/cliente a possibilidade de escolha e para as empresas a melhora dos
serviços ou serem substituídas por quem fornece qualidade e preço à contendo
dos consumidores. Portanto o fato que faz com os preços tornem-se competitivos
e os consumidores valorizados e ouvidos é a oportunidade de escolher seu
fornecedor certo?










Certo! Como consumidora sou a favor da livre iniciativa
que prega a liberdade da entrada em um mercado já estabelecido e visa competir prestando
um serviço aos que os escolhem, desta forma poderemos ser beneficiados com
serviços melhores e preços menores, é o que prega a concorrência.

Esta mesma relação faço aos
serviços prestados pelos taxistas, compreendo que os profissionais possuem
altos custos e as dificuldades burocráticas para obterem o alvará e a concessão
de ponto, mas em contrapartida possuem descontos em impostos para compra de
veículos e incentivos fiscais para renovação de frotas e até a criação de
empresas sublocando veículos para terceiros.&nbsp;
E qual a diferença dos
profissionais do Uber? Nenhuma acredito que a regulamentação é importante e que
devem seguir regras e normas, mas também podem usufruir de oportunidades como
os outros profissionais porque este é o principio da livre iniciativa, onde a
mão do governo serve apenas para conduzir e fiscalizar e não gerenciar.



Sou a favor da liberação do Uber,
pois acredito que provocará a concorrência que por sua vez possibilitará a
melhora dos serviços para os consumidores. Claro que como em todos os mercados
existem profissionais bons e ruins, mas por serem autônomos e que dependem dos
clientes deveriam ter uma preocupação maior com os serviços prestados. Existem
motoristas ruins e não importa se está em um taxi ou Uber, existem veículos mal
cuidados e não importa em qual lado presta serviço. Lembrando que aqui expresso
as minhas opiniões a cerca do assunto e que não é o certo nem errado e sim como
eu vejo de acordo com a minha vivência, cultura e possibilidade financeira.&nbsp;


Vamos aos fatos acredito que para falarmos de algo é importante experimentar, e
fiz experiência com ambos os serviços em tempos, momentos, situações e eventos
diferente então quero dar a minha impressão e contribuição para quem quer saber
se pega um taxi ou Uber.

No caso do taxi existem duas
possibilidades, a tradicional que é sair na rua e acenar para um veiculo
formalmente caracterizado e efetuar a corrida que pode ser uma boa experiência
ou não. Já apeguei veículos velhos, com os mais diversos cheiros que vão da
sujeira, falta de higiene, tabaco ou mofo, com motoristas lentos, mal
humorados, grosseiros, ouvindo musicas que não me agradam, o jogo de futebol ou
a “Hora do Brasil” affff ninguém merece!&nbsp;
Corre-se o risco de andar mais do que deve pois a grande maioria não faz
uso de GPS e utilizam caminhos que lhes são familiares. Mas também já tive a
oportunidade de encontrar taxistas rápidos, gentis e educados, com veículos
limpos e som agradável.

Ao solicitar um taxi por
aplicativo do celular, acredito que a chance de obter algo superior é maior, pois
a maior parte que investe em tecnologia e está preocupado com a segurança ou em
atender bem aos clientes, a diferença entre estes dois serviços de taxi
tradicionais é basicamente a facilidade em pagar com cartão de débito ou
crédito, não ficar exposta na rua esperando e a rapidez com que chegam pelo
aplicativo, há ainda algumas promoções com desconto que já utilizei e funcionam
como, por exemplo, da johnnie walker #hojeeunaodirijo e a promoção do Banco
Santander que obtinha 50% de desconto, mas é sempre importante checar antes as
promoções e formalizar a chamada com a promoção e ou cartão no pagamento.

O serviço do Uber tem algumas
vantagens e também suas desvantagens, eu já vivenciei algumas posso relatar. Ao
chamar o aplicativo é um pouco lento para localizar profissionais disponíveis e
de acordo com a demanda poderá variar o preço, como é um serviço novo pode-se
esperar um pouco mais por um carro do que no serviço de taxi tradicional,
alguns motoristas são novatos e mesmo utilizando GPs ocorre de se perderem
nesta cidade caótica que é São Paulo, que o risco de entrar em uma rua e
precisar andar muito até um retorno é imenso e também pode ocorrer de o
aplicativo localizar sua rua em outra cidade e o motorista ir para lá, e no
cancelamento você paga a taxa mínima, já ocorreu comigo. Então é preciso
atenção na escolha do endereço.

Por outro lado os motoristas são
mais atenciosos, oferecem água, checam se a temperatura no interior do veiculo
está agradável para o passageiro, em geral está com música tranquila e baixa e
pergunta se te agrada aquele estilo musical. Pode até parecer pouco, mas o
detalhe faz muita diferença. Há ainda a possibilidade de compartilhamento
(pool) do carro que barateia o custo, também provei e aprovei está possibilidade.
Existem opções que nos taxis não temos como transporte animais e veículos
especiais como o Uberx, são carros de luxo em geral de cor escura e com um
serviço diferenciado, que também já tive a oportunidade de utilizar e confesso
que gostei! Tanto a educação e gentileza do motorista que até a porta do carro
abriu para mim, quanto pelo papo educado e respeito ao seu espaço quanto ao
alto nível dos profissionais. Já tive também a experiência do alto custo em
feriados e espera prolongada em fins de semanas e feriados, mas confesso que
isto fica bem claro quando faz a solicitação no aplicativo.



O fato de ser um mercado novo,
em geral, traz veículos novos, claro que existem veículos ruins e eu já tive
esta experiência, mas sabe qual a diferença? Eu tive para quem reclamar que
isto me agradou, fazemos avaliações de cada profissional que nos atendeu. Fora
a segurança de manter registrado sua origem e destino e ainda poder calcular um
valor aproximado do custo da viagem, e a maior parte dos profissionais utilizam
GPS embora como citado acima é possível se perderem, já tive a experiência de
um que encerrou a corrida quando se perdeu para o valor ficar dentro do
previsto. 

Reitero que a escolha deve ficar
a critério dos consumidores, clientes ou usuários de qual profissional deseja
chamar ou serviço deseja usufruir e digo mais, acredito que esta seja uma
grande oportunidade para os taxistas reverem suas posturas e serviços e
avaliarem o que é possível melhorar para atender bem ao principal interessado
em seu trabalho. E que os vereadores da cidade de São Paulo tomem vergonha na
cara e votem os projetos que visam oferecer opções aos contribuintes, afinal
estão ali para ouvir o que é melhor para nos consumidores e não para eles
politicamente ou será que esperam algum tipo de favorecimento para fazer o
trabalho que estão ali para fazer? Qual a dificuldade de montar um plebiscito e
ouvir a população antes de emperrarem ou votarem ao seu bel prazer ou pior
alimentarem a chance de suborno e corrupção? Temos o direito de obter bons
serviços e quem deve julgar qual é melhor? Só acho! 



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