Autor: Thais Silva | Publicado: 2010-11-05T10:05:00-07:00

ESTABELECENDO CRITÉRIOS DE LIDERANÇA

&nbsp;Há vários requisitos práticos que a empresa deverá cumprir para que fique estabelecido assim o critério de liderança dentro da empresa. Esses requisitos foram extraídos do Programa Nacional de Excelência em Gestão de Empresas. São os seguintes:
Disseminar a missão aos colaboradores;
Incentivar o comportamento ético nas relações;
Efetuar análise de desempenho;
Compartilhar as informações;
Aplicar&nbsp;programa de desenvolvimento gerencial;
Aplicar programa de promoção de melhorias;
&nbsp;&nbsp; &nbsp;Note que esses requisitos são práticos, e causam uma profunda melhoria da empresa como um todo. Portanto consideraremos mais especificamente quais as melhores maneiras deles serem implantados efetivamente dentro da empresa.
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&nbsp; DISSEMINAÇÃO DA MISSÃO AOS COLABORADORES

&nbsp;Deixar claro a razão de existir da empresa, a finalidade desta ação é contribuir para que todos compartilhem e persigam os mesmos ideais, potencializando a contribuição de cada um.
Algumas formas de divulgação que asseguram a disseminação da missão da empresa junto ás principais partes interessadas são: 
* Colocar no contracheque dos colaboradores;
* Comunicação aos clientres;
* Site da empresa;
* Mural Interno;
* Quadros na recepção;
* Sala de Reuniões;
* Área de produção;

Sem uma clara defininição do rumo da empresa, os empregados ficam desobrigados a atender as expectativas do empresário e ao atendimento das metas da empresa! O trabalho em equipe é o primeiro passo na busca por melhorias.

INCENTIVO AO COMPORTAMENTO ÉTICO NAS RELAÇÕES

&nbsp; Promover o relacionamento ético entre as pessoas na empresa, e nas relações externas.
Exemplos de condultas antiéticas: 
* Contratar parentes, independentemente de sduas qualificações;
* Negociar preço com os concorrentes antes de oferecer para os clientes;
* Receber brindes e cortesias de fornecedores antes de fechar contrato.

Exemplo de condulta ética: 
* Tratar todos os colaboradores e clientes de forma igualitária, independente de cor, raça, religião, educação, condição social, preferência sexual etc.

A ética permeia todas as relações da empresa e determina a forma como essa empresa será vista por seus clientes, colaboradores entre outros. Um exemplo negativo ocorre com a própria organização estudada, há muitas informações negativas sobre a mesma que mancha sua imagem na região.Uma ação deve ser tomada urgente para que a tanto a empresa como sua imagem sejam reposicionadas.

ANÁLISE DO DESEMPENHO

&nbsp;É fundamental para que os dirigentes idenqifiquem se os objetivos estão sendo alcançados.
&nbsp;A análise do desempenho é feita por meio de informações e indicadores das seguintes áreas:
* Financeiros;
* Produção;
* Vendas;
* Fornecedores;
* Clientes;
* Colaboradores;
* Aspectos ambientais;

Uma boa análise precisa ser feita regularmente considerando ainda outros aspectos além do fluxo financeiro, receitas vendas e resultados financeiros da produção de tempos e tempos.Outros aspectos tais como satisfação dos clientes e colaboradores, impactos gerados além de outros. È realmente imprescindível para se obter uma visão sistêmica da empresa.
Processos sem controle têm grandes chances de originar problemas e ações erradas.
Sem conhecer o desempenho dos principais processos não é possível sua avaliação e promoção de melhorias.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

&nbsp;Este compartilhamento tem como objetivo&nbsp;desenvolver um sentimento coletivo de pertencera um grupo de pessoas que perseguem os mesmos ideais, potencializando a contribuição de cada um.
Alguns aspectos devem ser ovservados na hora de implementar o compartilhamento de informações tais como: 
* O compartilhamento deve envolver o maior número de colaboradores possível para que todos os esforços sejam convergentes;
*O entendimento deve ser validado, para que não ocorram mal-entendidos;
* O compartilhamento jamais deve restringir somente ao nível gerencial e de coordenação.Já é comprovado o fato de a produtividade aumentar quando as informações são compartilhadas para os funcionários do chão de fábrica.

Quando todos os colaboradores entendem quais são os objetivos da empresa e acompanham os resultados obtidos rumo ao cumprimento destes objetivos, a produtividade aumenta.

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

A busca por conhecimento gerenciais pelos dirigentes tem como finalidade assegurar a atualizaçãoem relação as exigências do mercado na condução do negócio.
Os seguintes pontos devem ser observados ao implantar um Plano de Desenvolvimento Gerencial:
*&nbsp;Deve ser alinhado ao planejamento estratégico da empresa.
* È fundamental que os recursos necessários estejam previstos no plano orçamentário anual para assegurar sua realização;
* Participação em feiras e congressos não são suficientes para o desenvolvimento de líderes;
* Deve-se envolver as principais lideranças da empresa e considerar tanto aspectos técnicos quanto comportamentais.

Vivemos num ambiente extremamente dinâmico. A todo momento surgem novos mercados, tecnologias, produtos, requisitos de clientes, fornecedores, aspectos legais, etc.Cabem aos dirigentes perceberem constantemente essa mudança e proporcionarem os devidos ajustes nas estratégicas do negócio. Lembre-se de que uma organização tem por objetivo atingir objetivos que seriam impossíveis ser atingidos por apenas uma pessoa.Confiar em pessoas é indispensável, por isso, nada melhor do que prepará-las da melhor forma para que tomem decisões acertadas.

PROMOÇÃO DE MELHORIAS

&nbsp;Busca a inovação dos metódos de gestão, processos e produtos, aumentando a competitividade da empresa. Podem ser fontes de informação para o plano de promoção de melhorias da empresa:
* Sugestões de colaboradores e de clientes;
* Sugestões de forncecedores;
*&nbsp;Interação com faculdade e centros tecnológicos;
* Diferenciais competitivos demonstrados pela concorrência ou por empresas similares;
* Mudanças tecnológicas e comportamentais da população.

A empresa de sucesso é aquela que está atento&nbsp;a esses movimentos (tecnológicos) e consegue de forma rápida incorporar essas melhorias.