Fim de linha para o burburinho causado pelo telefone fixo
Autor: Starnet 15 | Publicado: 2013-02-18T10:36:00-03:00





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Por Lucy Kellaway - Valor 18/02





No LinkedIn há uma foto de David Cameron em sua mesa no número 10 da Downing  Street fazendo um telefonema para o presidente americano Barack Obama para  cumprimenta-lo pela sua reeleição. Ela faz parte de uma série de imagens de  personalidades flagradas enquanto trabalham - há, por exemplo, uma fotografia de  Sir Richard Branson passeando de sunga em uma praia tropical, e outra do guru da  autoajuda Deepak Chopra, meditando diante do que parece ser um grande ovo de  pedra.
As duas últimas imagens são um pouco estranhas, mas não tanto quanto a  primeira. Há um certo anacronismo na imagem do primeiro-ministro britânico no  trabalho, embora à primeira vista eu não tenha percebido exatamente o que estava  acontecendo. Não se trata das paredes almofadadas ou da antiga mesa lateral. Nem  mesmo suas abotoaduras ou a gravata. Tudo isso é tradicional e sóbrio, mas não  está exatamente fora de lugar.
Mas aí eu descobri: trata-se do fio bobinado plastificado que sai de uma de  suas orelhas e termina em um objeto que está sobre a mesa. O primeiro-ministro  está fazendo o que quase ninguém faz mais: conversando com alguém através de uma  linha fixa de telefone. Até mais ou menos uma década, o telefone do escritório  era o símbolo do trabalho de colarinho branco. Era a coisa mais importante em  qualquer mesa: todas as fotografias de homens poderosos os mostravam falando com  urgência com alguém por um telefone fixo. Mas, agora, esses aparelhos  desajeitados estão em sua maior parte silenciosos, com seus receptores nos  ganchos.
Apenas o primeiro ministro tem uma desculpa para continuar usando esse  aparelho ultrapassado. Se ele quiser ter uma conversa ultrassecreta com Obama,  um fio de cobre é uma aposta mais segura que as micro-ondas. Qualquer pessoa,  dentro de um determinado alcance, e com uns US$ 200 para comprar uma tecnologia  de espionagem, poderia ouvi-lo dizer: "Parabéns, senhor presidente".
Para o resto de nós, a telefonia fixa não tem mais propósito. Na semana  passada, visitei a principal redação da BBC, onde dezenas de pessoas trabalharam  duro. Apenas uma pessoa usava telefone fixo.
Meu próprio telefone grande e cinza da Cisco descansa silencioso sobre minha  mesa, e quando ele às vezes decide tocar, geralmente nem atendo.
A ideia de atender quando não sei quem está do outro lado da linha me deixa  um pouco temerosa. Uma luz vermelha indica que tenho mensagens na secretária  eletrônica, mas não as ouço há pelo menos um ano.
Decidi, porém, descobrir o que perdi nesse tempo todo. Demorou um pouco, pois  havia esquecido minha senha, mas depois vi que mais de 100 mensagens esperavam  pacientemente para serem ouvidas - tantas que a caixa postal se recusava a  registrar novas mensagens.
O primeiro correio de voz dizia o seguinte: "Oi, Lucy, aqui é a Márcia. Estou  apenas tentando confirmar se você recebeu um e-mail que mandei...". Apertei o  delete. A segunda mensagem: "Olá, Lucy. Liguei rapidinho - sou xx da yy e queria  atualizar nossos dados para contato".
E assim foi. Todos os recados eram inúteis ou repetiam informações que eu já  havia recebido por e-mail ou mensagem de texto. Ao não responder o telefone por  um ano eu não havia perdido nada, além de ganhar muito em termos de eficiência e  controle.
Aquilo havia me permitido falar apenas com as pessoas que eu queria e nos  momentos mais adequados para mim. O "Financial Times" emprega hoje um terço das  pessoas que direcionam o tráfego telefônico dentro da empresa do que há uma  década. Ninguém pede mais para ser transferido para um colega do mesmo prédio,  preferindo em vez disso passar um e-mail. E as ligações externas estão  diminuindo: o número médio recebido em nosso principal número entre as 18h e as  22h é de apenas 50.
Coisa parecida aconteceu em casa, onde o telefone fixo está ainda mais  silencioso. Isso tem sido bom, uma vez que a gente não perde tempo respondendo a  todas as chamadas. Nada mais de namorados rejeitados querendo falar com Sylvia e  tendo que passar primeiro pela mãe de Sylvia; eles agora acabaram com o  intermediário. Os namorados podem preferir o novo sistema, mas ele é pior para a  família, que não sabe mais o que eles estão tramando.
O mesmo se aplica ao local de trabalho. A morte da telefonia fixa pode ser  melhor para nós individualmente, mas é pior para os laços que nos unem. O mais  triste é a mudança que isso causou no clima dos escritórios. Não há mais  telefones barulhentos tocando, criando murmúrios e urgência. E o pior é que não  ouço mais meus colegas brigando com as esposas, maridos e com os pedreiros que  estão reformando suas casas: a maioria da roupa suja é lavada longe das mesas do  trabalho.
Antes, eu achava essas ligações turbulentas irritantes. Mas, agora que a  porta para a vida privada de meus colegas de trabalho foi fechada, eu gostaria  de poder abri-la novamente.

Lucy Kellaway é colunista do "Financial Times". 




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