Storytelling é um jeito de pensar a comunicação
Autor: Danilo Marinho | Publicado: 2011-05-03T18:18:00-03:00

Com a convicção de que storytellling não é uma técnica, mas sim um jeito  de pensar a comunicação organizacional, Marcelo Douek entende o formato  como superação de um cenário de sobrecarga informativa e de um estilo  intrusivo de comunicar. A tendência é ter cada vez mais dificuldade em  atrair atenção dos públicos de interesse, então os esforços de  qualificação do discurso devem ser prioridade. Este é o panorama sobre o  qual foi desenvolvido o curso “Storytelling aplicado à Comunicação  Interna” junto à Associação Brasileira de Agências de  Comunicação/Abracom no dia 27 de abril de 2011 no Espaço JK em São  Paulo/SP. O tema é considerado uma novidade na gestão e na comunicação e  tem interessado diferentes profissionais e setores de negócio.

A diversificação de canais e sua intensa digitalização levam a uma  onipresença das marcas nas vidas das pessoas, o que dificulta a fixação  de conteúdos ou sua diferenciação. Por outro lado, as redes sociais  emergem como potencializadoras de diálogos e as relações mais pessoais  trazem a emergência das emoções. Se antes as empresas distribuíam  relatos racionais, agora é a vez de outro tipo de abordagem. Douek,  pós-graduado em Gestão Empresarial pela Business School SP e com cursos  de especialização em Branding pela Kellog School of Management,  Planejamento de Comunicação pela ESPM/Miami AdSchool SP e curso de  Roteiro com Robert Mckee, tem defendido o uso do storytelling. História,  diz ele, é uma seqüência de eventos organizados de forma especial, o  que a torna capaz de influenciar pessoas, organizações e sociedades. Seu  conteúdo expõe metáforas da vida que dão insights para compreender a  natureza humana.

Outro componente importante das histórias diz respeito à proposta de um  relato composto por exemplos, o que faz lembrar a teoria do Espelho  sobre a capacidade do ser humano de aprender por imitação. Junto a isto,  deve-se levar em conta que o ser humano é um ser social, e esta  interação cotidiana via relatos de vida lhe é natural. Mais ainda,  atendendo ao que o ministrante chama de Princípio de Linearidade, o  homem tem necessidade de conferir sentido aos acontecimentos e a buscar  causa e efeito nas ocorrências de sua trajetória, o que acontece quando  verbaliza uma história sobre o que antes seria aleatório. Para Douek,  contar histórias é a maneira mais poderosa de transmitir conhecimento,  trocar experiências e aguçar a imaginação. Por meio delas é que as  pessoas fortalecem suas relações e criam sua percepção de mundo. “Contar  histórias é fazer escolhas e ter convicção sobre elas, com alinhamento à  mensagem que se deseja comunicar”, acrescenta.

Ao estudar o processo cognitivo por trás das boas histórias é possível  perceber que o storytelling envolve elementos ­ conflito, personagem,  universo e trama ­ que precisam estar organizados de maneira correta  para fazer sentido e tocar as pessoas. No curso, eles foram detalhados e  exercícios foram feitos para entender melhor esta divisão e também  inseri-la na “lógica dos três atos” e incrementá-la com elementos como o  evento incitante e o clímax. Outra dinâmica envolveu a construção de  personagem, com arquétipos, caracterização, qualidades observáveis e  dilemas, camadas que tornam a trama mais interessante ao lado de outras  definições como período, duração e localização dos acontecimentos a  relatar. Douek explica que “o dilema faz uma história ganhar vida,  justamente mostrando escolhas”, sendo que o universo ficcional (caso  utilizado) precisa contemplar premissas sociais, naturais,  político-econômicas e estilos de vida. (ler mais em mundorp.com.br)

Por Rodrigo Cogo / São Paulo