Comércio Virtual deve faturar R$18,7 bilhões
Autor: Bianca De Fina | Publicado: 2011-08-21T13:40:00-07:00

O comércio eletrônico registrou faturamento de R$ 8,4 bilhões nos primeiros seis meses do ano, segundo dados do WebShoppers, realizado pela E-bit, empresa da área de comércio eletrônico. E a previsão é de que as vendas neste semestre mantenham o ritmo de crescimento, com expectativa de faturamento de R$ 18,7 bilhões. Um cenário que se revela tão promissor desperta interesse de muita gente que sonha em se tornar dono do próprio negócio. E é possível ter uma loja virtual com investimentos a partir de R$ 20 mil.

O primeiro passo é elaborar um plano de negócios para definir os produtos que serão vendidos, o público e saber quem são seus concorrentes. Também é necessário considerar os gastos fixos e variáveis mensais. Além é claro, de fazer uma previsão de vendas baseada no que o empreendedor tem para investir, inclusive o seu tempo, e gastos com divulgação. Outro ponto importante para quem quer se dedicar ao comércio virtual, é a plataforma de e-commerce, que oferece todos os recursos para a loja virtual, para a funcionalidade do site. Existem plataformas gratuitas e outras que custam até R$ 50 mil por mês.Todos os detalhes devem ser levados em conta, inclusive o suporte técnico e a taxa de conversão, que mede quantas visitas geradas se transformaram em negócio.

Depois da sua loja estar no ar, ou até mesmo antes, é hora de partir para o conteúdo. Ele deve ser relevante para o seu público e entreter com imagens diferenciadas, divertidas e informações detalhadas dos produtos. &nbsp;Uma questão determinante para todo o empreendimento é a divulgação, você pode adotar ações de custo reduzido como a utilização de redes sociais, como blog, facebook, twitter, orkut, linkedin, entre outras que sejam interessantes para o seu negócios, além das campanhas de marketing digital (ver artigo #marketingdigital) e estabelecer formas de conversar com os clientes, o ideal é integrar sua loja virtual com as redes sociais e possuir além do SAC, um sistema de chat online, pois agiliza muito o contato.

A logística merce atenção muito especial. O futuro empreendedor precisa acertar a forma como o produto chegará até o consumidor. Os Correios dispõem de serviço específico pra e-commerce. Já na hora de contratar os serviços de uma transportadora é preciso se certificar da garantia da entrega. A logística reversa também merece atenção. A transportadora deve se comprometer a retirar o produto no caso de o cliente desistir da compra. O serviço pós venda é outro diferencial a ser observado. O aconselhável é enviar um e-mail agradecendo pela compra, saber se deu tudo certo e enviar algumas dicas para o seu cliente sobre o produto ou serviço que ele comprou de você. A Newsletter também é uma boa pedida para sempre manter o contato, além de informações sobre novidades, promoções e catálogos.

Existem diversos cursos para quem quer abrir a sua loja virtual, podem ser presenciais ou online, os dois são igualmente qualificados e com certificação. O Sebrae também traz informações sobre Empreendedorismo Digital.&nbsp;www.sebrae.com.br

No Portal Educação você encontra cursos online para se aperfeiçoar mais e garantir ótimo retorno para a sua loja virtual, aprendendo sobre as técnicas de vendas, marketing, gestão e outros cursos que possam ser interessantes, acessem o banner abaixo e confiram:



Um abraço e até a próxima!
Bianca De Fina