PROCURANDO LENÇO, SIMPLES ASSIM
Autor: atitude no atendimento | Publicado: 2011-07-30T08:05:00-07:00


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A gripe me pegou!

Jogou-me para lá e para cá. No entanto fiquei firme. Agora o que me derrubou, realmente foi um atendimento desastroso em um hipermercado de uma importante rede.

Isso sim me deixou de queixo caído. A loja recém inaugurada com toda a pompa. Corredores amplos, iluminação perfeita valorizando os produtos nas prateleiras.&nbsp;

&nbsp;Você deve estar se perguntando o que minha gripe tem a ver com essa maravilha toda.  Quero dizer que nem tudo é perfeito.  Embora os espaços sejam amplos e iluminados, as disposições dos produtos atendam o mais alto grau de exigência.Tudo um luxo. Entretanto sabemos que&nbsp;só&nbsp;isso&nbsp;não&nbsp;basta. Precisamos de gente treinada e qualificada para fazer jus a tudo isso.

Aí é que chegamos ao inicio do texto...

Entrei nesse “paraíso” para tomar um lanche. Meu nariz não dava uma trégua, pingava o tempo todo. Procurei pela caixinha de lenço na bolsa e não a encontrei. No entanto encontrei uma funcionaria da loja que vinha em minha direção com passos lentos. Eu a interceptei cumprimentando-a .

Ela só resmungou uma resposta. Perguntei se saberia me informar onde poderia encontrar lenços de papel. Ela olhou ao seu redor, virou os olhos para cima, para os lados franziu a testa, colocou a mão no queixo e comprimiu os lábios. Notei que minha pergunta era um tanto complexa. E a moça precisava de um tempo para organizar suas idéias.  Ficamos por alguns minutinhos, como bobas girando nossas cabeças a procura do tal lenço de papel. Pensei que com tanto requinte no ambiente, poderia estar falando com um funcionário robô. Ora porque não? Tudo tao moderno.&nbsp;

&nbsp;Logo ficou claro que não se tratava de um robô, rs.&nbsp;

Finalmente chegou a um conclusão, depois de muito girar a cabeça (o que não deve ter feito bem a ela) Pode ser que tenha ouvido falar por alto que devemos sempre fazer uma sondagem quanto às  necessidades do cliente. Acredito que sondou o órgão errado quando me perguntou com a expressão carrancuda; São aqueles lenços de limpar a bunda???

Meu nariz secou na hora, perdi o ar!