Mídia  & Emoção
Autor: Solange Helena | Publicado: 2011-05-03T21:50:00-03:00

Agora que as mídias sociais tomaram conta do mundo, precisamos tomar 
uma decisão. Agora que os canais de comunicação via Internet já são uma 
democrática realidade a baixo custo, precisamos, sim, nos posicionar.
O mundo está ao alcance de qualquer pessoa. Bastam uns poucos cliques
 e as respostas sobre qualquer assunto começam a saltar na tela do 
computador, do celular ou do tablet, não importa. Já temos a fonte e as infinitas formas para degustar de suas águas, onde quer que estejamos.
Hoje estamos quase todos conectados de alguma forma. Falamos de tudo,
 de nada, de nós mesmos, da vida, do mundo, de negócios e furos de 
reportagem, além do vizinho que insiste em ouvir a sua música no volume 
máximo. Tudo é conteúdo.
Entretanto, essa liberdade de criação dada aos internautas causou um 
tsunami de proporções inimagináveis. Estão todos “publicando” na 
Internet, mas nem sempre o conteúdo é útil ou pertinente. Cada palavra 
que jogamos na Internet sem um propósito definido irá apenas entulhar os
 já abarrotados servidores da WEB.
Esse é o momento de transformar a empresa num centro especializado na
 criação de conteúdos inteligentes. Ou seja, oferecer aos clientes 
informações relevantes sobre o universo em que se aplicam todas as 
possibilidades de cada um de nossos produtos e serviços. Dar 
perspectivas mais ampliadas sobre o que cada um deles entende e percebe 
daquilo que oferecemos como valor.
As pessoas se cansaram da propaganda nua e crua. Aquela que deseja 
apenas vender, friamente, cheias da boa e velha maquiagem que a 
tecnologia pode oferecer. O cidadão moderno já aprendeu a questionar. 
Ele diz o que pensa, mesmo que seja num Tweet.
Talvez ainda seja tímida a revolução das mídias sociais. No entanto, 
percebemos que elas estão tomando conta do nosso dia a dia, e já somos 
capazes de fazer qualquer notícia chegar a qualquer lugar, em questão de
 poucos instantes. Seja boa ou ruim a novidade, o mundo ficará sabendo. E
 é exatamente por essa razão que devemos antecipar o cliente, oferecendo
 bons conteúdos em nossos sites e blogs, espalhando informações quentes e
 de qualidade superior, surpreendendo-o no pulo que daria, entregando em
 suas mãos o serviço pronto.
Imagine uma concessionária de automóveis, por exemplo, que se 
especialize em rotas turísticas. Seus clientes ficariam extasiados por 
saber, em detalhes, como chegar aos cantos mais exóticos do Brasil, de 
carro. Itinerário mais curto, pedágios, postos policiais, hotéis, preços
 de diárias, consumo médio de combustível, além de umas excelentes dicas
 de conservação do veículo. As possibilidades são muitas. Basta colocar 
uma lente mais próxima da realidade em que vivem os clientes para 
enxergarmos a solução.
Esse é o outro lado da venda. Isso é oferecer conveniência e prazer 
ao cliente. Onde você acha que ele irá fazer a revisão antes de partir 
rumo à nova aventura que acabamos de propor? Ou, onde ele irá trocar de 
carro, caso perceba que o seu veículo atual não vai aguentar a viagem 
que ele decidiu que vai fazer de qualquer jeito? Vendemos mais quando 
fazemos o cliente viajar em nossas ideias, em nossos sonhos.
Existem infinitas formas de se conectar com o seu público. Cada 
empresa é um caso a ser estudado. Cada caso é uma esplêndida 
oportunidade, se respeitarmos as opiniões de quem trabalha conosco, de 
quem compra o que vendemos, de quem constrói seus sonhos com tudo aquilo
 que oferecemos como matéria prima para as suas emoções. A essência do 
marketing é, e sempre será, alcançar o coração das pessoas. Pois, onde 
estiver o coração de um ser humano, ali também estará o seu tesouro.