O Monge e o Executivo - Lições de Liderança
Autor: Gláucia | Publicado: 2011-07-26T18:04:00-07:00

O Monge e o Executivo - Lições de Liderança <!-- disable_ad_section_start(weight=0.5) -->“ O Monge e o Executivo Uma história sobre a essência da Liderança” Baseado na obra de James C. Hunter 
As pessoas contam com o Líder “ Todos vocês têm cargos de liderança e pessoas confiadas aos seus cuidados. Eu gostaria de desafiá-los esta semana a começarem a refletir sobre a terrível responsabilidade que assumiram quando optaram por ser líderes ... Há muita coisa em jogo e as pessoas contam com vocês. O papel do líder é extremamente exigente.” 

Líder e Liderança x Gerente e Gerência “ Gerência não é algo que você faça para os outros. Você gerencia seu inventário, seu talão de cheques, seus recursos. Você pode até gerenciar a si mesmo. Mas você não gerencia seres humanos. Você gerencia coisas e lidera pessoas ” 

Conceito de Liderança “ Liderança : 
É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum ” 

Explorando o conceito: Habilidade: Capacidade adquirida. 
Pode ser aprendida e desenvolvida por alguém que tenha o desejo e pratique as ações adequadas 
Influência: Envolver as pessoas do “pescoço para cima” e acabar com o antigo paradigma 
“ nós só queremos você do pescoço para baixo ” 

Poder x Autoridade Poder: É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer 
Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal 

Explorando os conceitos: “ E notem que poder é definido como uma faculdade, enquanto autoridade é definida como uma habilidade. Não é necessário ter cérebro ou coragem para exercer poder ... Porém, estabelecer autoridade sobre as pessoas requer um conjunto especial de habilidades ” 

Explorando os conceitos: “ ...o poder pode ser vendido e comprado, dado e tomado... A autoridade não pode ser comprada nem vendida, nem dada ou tomada. A autoridade diz respeito a quem você é como pessoa, a seu caráter e à influência que estabelece sobre as pessoas ” 

O poder corrói os relacionamentos “ ... quando precisar exercer o poder, o líder deve refletir sobre as razões que o obrigaram a recorrer a ele ” 
Recorrer ao poder pode significar que nossa autoridade foi quebrada ou que ela nunca existiu 

Qualidades de caráter do Líder: Honestidade 
Bom exemplo 
Compromisso 
Bom ouvinte 
Conquista a confiança das pessoas 
Trata as pessoas com respeito 
Encoraja as pessoas 
Atitude positiva e entusiástica 
Gosta das pessoas 

Comportamento é escolha Todas as qualidades listadas são comportamentos. E comportamento é escolha: 
“ O desafio para o líder é escolher os traços de caráter que precisam ser trabalhados... Desafiar-nos para mudar nossos hábitos, nosso caráter, nossa natureza. Isso requer uma escolha e muito esforço ” 

Liderar é conseguir que as coisas sejam feitas através das pessoas “ Ao trabalhar com pessoas e conseguir que as coisas se façam através delas, sempre haverá duas dinâmicas em jogo – a tarefa e o relacionamento. É comum o líder perder o equilíbrio, se concentrando apenas em uma das dinâmicas em detrimento da outra... Então, a chave para a liderança é executar as tarefas enquanto se constroem os relacionamentos ” 

Tudo na vida gira em torno dos relacionamentos “ Isso é especialmente verdadeiro nos negócios, porque sem pessoas não há negócios... Os líderes verdadeiramente grandes têm essa capacidade de construir relacionamentos saudáveis ” 

Relacionamentos Saudáveis “ Para haver um negócio saudável e próspero devem existir relacionamentos saudáveis entre os responsáveis pela organização. E não estou falando apenas dos diretores, mas dos clientes, dos empregados, dos donos e dos fornecedores. Por exemplo, se nossos clientes nos deixam e vão para os concorrentes, temos um problema de relacionamento. Não estamos identificando nem satisfazendo suas legítimas necessidades ” 

Identificar e satisfazer necessidades “ ... se não correspondermos às necessidades dos clientes, alguém o fará ” 
“ O mesmo se princípio se aplica aos empregados. Agitação, transferências, greves, baixo moral, baixa confiança e baixo compromisso são meros sintomas de um problema de relacionamento. As necessidades legítimas dos empregados não estão sendo satisfeitas ” 

Relacionamento saudável, Negócio saudável “ Em suma, relacionamentos saudáveis com os clientes, empregados donos e fornecedores asseguram um negócio saudável. Os líderes eficientes compreendem este princípio simples ” 

O fator mais importante para um relacionamento bem-sucedido “ E a resposta é simples: confiança. Sem confiança é difícil senão impossível conservar um bom relacionamento. A confiança é a cola que gruda os relacionamentos ... Sem níveis básicos de confiança, os casamentos se desfazem, as famílias se dissolvem, as organizações tombam, os países desmoronam ” 

“ Sentimentos de respeito devem se expressar através de ações de respeito ” 

Saber ouvir Quando interrompemos as pessoas no meio de uma frase, enviamos algumas mensagens negativas: 
1- Não prestamos atenção ao que foi dito por estarmos pensando nas respostas 
2- Nos recusamos a ouvir, desvalorizando a opinião do outro 
3- Consideramos a nossa opinião mais importante que a do outro 

Desafiar velhos paradigmas “ Paradigmas são simplesmente padrões psicológicos, modelos ou mapas que usamos para navegar na vida. Nossos paradigmas podem ser valiosos e até salvar vidas quando usados adequadamente. Mas podem se tornar perigosos se os tomarmos como verdades absolutas, sem aceitarmos qualquer possibilidade de mudança, e deixarmos que eles filtrem as novas informações e as mudanças que acontecem no correr da vida ” 

Desafiar velhos paradigmas “ Agarrar-se a paradigmas ultrapassados pode nos deixar paralisados enquanto o mundo passa por nós” 
“ ... é importante que desafiemos continuamente os paradigmas a respeito de nós mesmos, do mundo em torno de nós, de nossas organizações e das outras pessoas ” 

Desafiar velhos paradigmas “ Lembrem-se de que o mundo exterior entra em nossa consciência através dos filtros de nossos paradigmas. E nossos paradigmas nem sempre estão corretos ” 
“ Desafiar os velhos caminhos requer muito esforço, mas acomodar-se nos paradigmas ultrapassados também. O mundo está mudando tão rapidamente que podemos ficar paralisados se não desafiarmos nossas crenças e paradigmas ” 

Mudar para melhorar “ Quase todos compram a idéia do progresso, mas por definição é impossível melhorar, a não ser que mudemos. São sempre pessoas corajosas da linha de frente que desafiam e fazem as perguntas que abrirão caminho para as outras ” 

Mudar para melhorar “ ... é melhor ser o cão-guia da matilha por três razões. Primeira, é ele quem abre os caminhos; segunda, ele é o primeiro a ver a paisagem; e terceira, ele não fica olhando para os rabos dos outros o tempo todo ” 

Velho Paradigma Empregados Supervisores Gerentes Vice-presidente Presidente Clientes 
Novo Paradigma Empregados Supervisores Gerentes Vice- presidente Presidente Clientes 
O Papel do Líder “ ... o papel do líder não é impor regras e dar ordens à camada seguinte. Em vez disso, o papel do líder é servir ” 
“ ... um líder é alguém que identifica e satisfaz as necessidades legítimas de seus liderados e remove todas as barreiras para que possam servir ao cliente. De novo, para liderar você deve servir ” 

Cuidado com o gerente-gaivota! “ Eu costumava chamar os supervisores que passavam os dias colocando obstáculos de ‘gerentes-gaivota’. Um gerente-gaivota é aquele que periodicamente voa para dentro da área, faz muito barulho, engana as pessoas, talvez coma o seu almoço, e desaparece ” 

O que é servir ? “ Eu disse que os líderes deviam identificar e satisfazer as necessidades de seus empregados e servi-los, atendê-los. Eu não disse que eles deviam identificar e atender as vontades das pessoas, ser escravos delas. Os escravos fazem o que os outros querem, os servidores fazem o que os outros precisam. Há um mundo de diferença entre satisfazer vontades e satisfazer necessidades ” 

O Líder estimula a responsabilidade “ As crianças e os adultos precisam de um ambiente com limites, um lugar onde haja padrões estabelecidos e onde as pessoas sejam responsáveis. Elas podem não querer limites e responsabilidade, mas precisam de limites e responsabilidade. Não fazemos favor a ninguém dirigindo lares ou departamentos indisciplinados ” 

O Líder busca a excelência “ O líder nunca deve aceitar a mediocridade ou o segundo lugar - as pessoas têm necessidade de receber estímulo para se tornarem o melhor que puderem ser ” 

Necessidades x Vontades “ ... o líder deve estar sempre mais preocupado com as necessidades do que com as vontades ” 
Vontade: Anseio que não considera as conseqüências físicas ou psicológicas daquilo que se deseja 
Necessidade: É uma legítima exigência física ou psicológica para o bem-estar do ser humano 

O Líder deve ser flexível Pessoas diferentes têm necessidades diferentes. Por isso é necessário desenvolver diferentes estilos de tratamento para lidar com essas necessidades individuais. 
Há também as necessidades que são universais, como receber um tratamento respeitoso, por exemplo. 

Hierarquia das Necessidades Humanas ´Fisiológicas Segurança Afeição Estima realização Auto (Maslow) 
A importância da opinião contrária Liderar é dar a mão aos outros e cantar em coro 
“ Devemos ter cuidado antes de fazer julgamentos rápidos ... e eu tento não falar negativamente a respeito daqueles que não estão presentes ” 
“ ... nunca devemos tratar as pessoas da maneira que não gostaríamos de ser tratados ” 

Jesus O maior Líder de todos os tempos “ Lembre-se, Jesus não usava o estilo de poder simplesmente porque não tinha poder. O rei Herodes, Pôncio Pilatos, os romanos, toda aquela gente tinha poder. Mas Jesus possuía muita influência, o que Simeão chama de autoridade, e é capaz de influenciar pessoas até os dias de hoje. Ele nunca usou o poder, nunca forçou ou coagiu ninguém a segui-lo ” 

Modelo de Liderança a Serviço Vontade Amor Serviço e Sacrifício Autoridade Liderança 
Modelo de Liderança Liderança: Habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente na busca dos objetivos identificados como sendo para o bem comum. Deve ser construída sobre a autoridade 
Autoridade: Capacidade de levar as pessoas a realizarem a sua vontade de bom grado, por causa da sua influência pessoal. É envolver as pessoas e fazer com que se comprometam com o que você diz 

Modelo de Liderança Serviço e Sacrifício: A autoridade sempre se constrói sobre serviço e sacrifício. No processo de satisfazer necessidades legítimas, será preciso frequëntemente fazer sacrifícios por aqueles a quem servimos. 
“ Você colhe o que planta. Você me serve, eu servirei você. Você se arrisca por mim, eu me arrisco por você. Pensem nisso: quando alguém nos faz um favor, nós não nos sentimos naturalmente devedores? ” 

Modelo de Liderança Amor: É a base sobre a qual se constróem o serviço e o sacrifício. Deve ser entendido como um comportamento e não sentimento: 
“ o amor é o que o amor faz ” 
Vontade: É o fundamento do amor. É quando nossas ações estão de acordo com nossas intenções: 
INTENÇÕES + AÇÕES = VONTADE 
INTENÇÕES - AÇÕES = NADA 

Modelo de Liderança “ A liderança começa com a vontade, que é nossa única capacidade como seres humanos para sintonizar nossas intenções com nossas ações e escolher nosso comportamento. É preciso ter vontade para escolhermos amar, isto é, sentir as reais necessidades, e não os desejos, daqueles que lideramos. Para atender a essas necessidades, precisamos nos dispor a servir e até mesmo a nos sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos pelos outros, exercemos autoridade ou influência, a ‘ lei da colheita ’ ... E quando exercemos autoridade com as pessoas, ganhamos o direito de sermos chamados de líderes ” 

A importância do Amor Não confundir sentimento com ação. O amor se expressa de diversas maneiras: 
“ O amor é definido um tanto mesquinhamente, e a maioria das definições envolve sentimentos positivos... Os gregos usavam várias palavras diferentes para descrever o multifacetado fenômeno do amor ” 

Os quatro tipos de amor Eros: Atração sexual, desejo ardente (erótico) 
Storgé: Afeição, especialmente com a família e entre os seus membros 
Philos: Fraternidade, amor recíproco. Espécie de amor condicional “ você me faz o bem e eu faço o bem a você” 
Agapé: Amor incondicional, baseado no comportamento com os outros, sem exigir nada em troca 

Amor Agapé “ Nem sempre posso controlar o que sinto a respeito de outra pessoa, mas posso controlar como me comporto em relação a outras pessoas ” 
“ ... o amor é paciente, bom, não se gaba nem é arrogante, não se comporta incovenientemente, não quer tudo só para si, não condena por causa de um erro cometido, não se regozija com a maldade, mas com a verdade, suporta todas as coisas, agüenta tudo. O amor nunca falha ” 

Amor e Liderança Paciência: Mostrar autocontrole 
Bondade: Dar atenção, apreciação e incentivo 
Humildade: Ser autêntico e sem pretensão ou arrogância 
Respeito: Tratar os outros como pessoas importantes 
Abnegação: Satisfazer as necessidades dos outros 
Perdão: Desistir de ressentimento quando prejudicado 
Honestidade: Ser livre de engano 
Compromisso: Sustentar suas escolhas 

Motivação Motivação: Comunicação que influencia escolhas 
“ Como líderes, podemos fornecer todas as condições, mas são as pessoas que devem fazer as próprias escolhas para mudar. Lembrem-se do princípio do jardim. Não fazemos o crescimento ocorrer. O melhor que podemos fazer é fornecer o ambiente certo e provocar um questionamento que leve as pessoas a se analisarem para poderem fazer suas escolhas, mudar e crescer ” 

Determinismo x Livre-arbítrio “ O determinismo estrito diz que, se soubermos a causa, física ou mental, poderemos predizer o efeito ... Freud, entretanto, resolveu dar um passo adiante, e aplicou o mesmo princípio à vontade humana. Ele afirmou que os seres humanos essencialmente não fazem escolhas, e que o livre-arbítrio é uma ilusão. Ele acreditava que nossas opções e ações são determinadas por forças inconscientes das quais nunca nos damos conta completamente ” 

Determinismo x Livre-arbítrio “ Freud afirmou que, se conhecermos suficientemente a ascendência genética e o ambiente de uma pessoa, poderemos predizer seu comportamento e até mesmo as escolhas individuais que fará. Suas teorias dinamitaram o conceito de livre-arbítrio” 
Determinismo Genético 
Determinismo Psíquico 
Determinismo Ambiental 

Responsabilidade pelas Escolhas Responsabilidade : Resposta + Habilidade 
“ O estímulo sempre vem a nós, mas, como seres humanos, temos a habilidade de escolher nossa resposta ... a habilidade de escolher nossa resposta é uma das glórias do ser humano ” 

Estágios para adquirir novos hábitos ou habilidades Inconsciente e Sem Habilidade: Estágio no qual ignoramos o comportamento e o hábito 
Consciente e Sem Habilidade: Estágio no qual toma-se consciência de um novo comportamento, mas ainda não se desenvolveu a prática 
Consciente e Habilidoso: Estágio no qual adquire-se a experiência em praticar o comportamento 
Inconsciente e Habilidoso: Estágio no qual nem é necessário pensar para realizar as coisas 

Influências recíprocas: Pensamento Sentimento Comportamento 

Liderança e Caráter “ A real capacidade de liderança não fala da personalidade do líder, de suas posses ou carisma, mas fala muito de quem ele é como pessoa. Eu achava que liderança era estilo, mas agora sei que liderança é essência, isto é, caráter ... Liderança e amor são questões ligadas ao caráter. Paciência, bondade, humildade, abnegação, respeito, generosidade, honestidade, compromisso. Estas são as qualidades construtoras de caráter, são os hábitos que precisamos desenvolver e amadurecer se quisermos nos tornar líderes de sucesso, que vencem no teste do tempo ” 

“ Pensamentos tornam-se ações, ações tornam-se hábitos, hábitos tornam-se caráter, e nosso caráter torna-se nosso destino ” 

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