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Compras online x serviço
Autor: Carolina Degaspari da Costa | Publicado: 2016-12-21T03:59:00-08:00

Outro dia comprei um carregador externo, como boa viciada em I Phone saindo de férias, não poderia ficar sem bateria. Não queria deixar meu fígado nessa operação então tentei comprar uma marca qualquer, lógico que nao deu certo, Daniel foi trocar, cancelar, estornar, sei lá , e ??? " ô amado, não posso fazer nada, vem a tarde que o gerente tá aí " ... Oi???? Isso me levou a pensar um pouco sobre o momento que a gente vive, onde tudo pode ser comprado online, onde ninguém quer pegar trânsito, pagar uma fortuna emestacionamentos, se irritar com a tia do balcão, fora todos os outros inconvenientes da exposição social. Tio da loja, uma dica, TROCA a porcaria do carregador, reembolsa, cancela, sei lá! Não deixe o seu consumidor cada vez mais tecnológico desapontado com seu serviço, caso você não saiba, o que você vende é serviço AND conveniência , o resto tudo posso comprar online, mas rápido, mais barato e já esperando que possa haver algum inconveniente. Tendeu ?? "Esperando que haja algum inconveniente", essa é a grande diferença. Quando se faz uma compra online nossa expectativa é outra, existe um alinhamento prévio chamado "tempo de transporte", outro muito bom também chamado "em caso de troca" e muitos outros que tornam a relação consumidor site saudável e alinhada. A velha história do combinado não sai caro combina também com isso, a expectativa na compra tradicional é pelo serviço excepcional. Nada menos que isso. Sei que a teoria é bonita mas que a execução é que complica, mas vejo que se a loja física não compreender que na verdade o grande diferencial dela è serviço, vai perder tudo que vem depois do Y. 
A vacina da Velhice.
Autor: Carolina Degaspari da Costa | Publicado: 2009-04-27T12:55:00-07:00

O que uma comunicação mal feita pode fazer..."A nossa prefeitura fez um baile especial para nós, o baile da gripe. Vá à um posto de vacinação ....", agora sim , quem não queria tomar a vacina da gripe vai correndo tomar, todas as restrições da população por medo de ficar mais doente ainda irá por terra. Quanta criatividade... prefiro nem saber qual a agência que fez essa maravilha...Outro dia estava assistindo televisão com a minha avó de 76 anos e uma propaganda do governo federal sobre a vacina da gripe foi ao ar, logo em seguida, minha tia avó de 67 entra na sala e pergunta " Lourdes, você já tomou?" e minha avó responde " O que? A vacina da velhice ?"Não vó, a vacina da gripe não é a vacina da velhice, é uma vacina disponível para todos os brasileiros, para qualquer pessoa acima de 6 meses de idade, além de muitos outros indivíduos de risco, como adultos e crianças com problemas pulmonares, fumantes, gestantes etc, ou seja, não é porque o governo federal incentiva e fornece a vacina de graça para 22 milhões idosos, que ela seja SÓ para idosos.Uma comunicação que gera desinformação pode causar graves problemas, em São Paulo, o governo estadual anunciou um projeto piloto de vacinação contra gripe em estudantes da rede de ensino público. Agora vai explicar pra essa turma que não é só idoso que deve tomar a vacina, o que vai ter de pai batendo na porta da escola pra dizer que não quer que o filho tome a vacina da velhice...Sem mencionar a forte corrente de que a vacina DA gripe DÁ gripe.Se vira barbudinho !!!Você é tão bom pra usar nosso dinheiro pra pagar plástica pra Dilma, passagem pra deputado, adiantar dinheiro pra viúva, quem sabe investindo um terço dessa grana pra comunicar a coisa certa, você consiga informar corretamente a população depois de 11 anos "descomunicação".Que fique claro que SOU a favor da campanha de vacinação gratuita para idosos e que acho que o governo, não faz mais do que sua obrigação, mas sou contra não mencionar que as demais pessoas não só podem como devem se vacinar.Convenhamos, quantos dos nosso milhões de desinformados nunca saberão que por R$ 30,00 em média, podem tomar a mesma vacina e também serem imunizados?Até que este dia chegue, continuaremos nós com a vacina da velhice...
On line , on air, on tudo ... Deus
Autor: Carolina Degaspari da Costa | Publicado: 2009-05-28T11:04:00-07:00

Lembram daquela tia avó da vacina da gripe? Ela me adicionou no orkut essa semana! Isso mesmo, aos 67 anos ela está no orkut, com perfil "solteiro (a) " e com sua rede de contatos composta por filhos e netos... vez por outra recebo um scrap "Deus te abençoe" , mas como todo os mortais que estão no orkut, ela já sofreu com ele, a notícia mais recente é que encontrou fotos do ex marido com a atual esposa, é preço que se paga por ser tão moderna : )Por falar em Deus, no meu retorno pra casa numa recente viagem a Belém, ouvi o seguinte comentário de um atendente da GOL , " Obrigada senhora, e até a próxima se Deus quiser "Pelo amor de DEUS, a última coisa que vc quer minutos antes de embarcar e pensar na possibilidade de Deus não querer, mas parece que o simpático rapaz percebeu a minha cara e disse " Fique tranquila, pq ele há de querer" ... kkkkkkkkkkkkk Fiquei super tranquila durante a viagem, afinal, pra muitos como eu que se pelam de medo de avião, a possibilidade de Deus não querer só saiu da minha cabeça na hora que o avião parou, pq agora nem podemos ficar mais tranquilos na hora que ele pousa.Ainda no tópico Deus, cerca de um mês atrás foi dia de Santo Expedito, o Santo das causas urgente, urgentíssimas, e no blog do Madia, havia um post informando que o número de fiéis peregrinos foi exorbitantemente maior do que no ano anterior ( 200 mil pessoas) , pelo menos a Igreja Católica está ganhando com a crise, a "marolinha" contribuiu para que milhares de fiéis voltassem pra igreja.E que Deus abençoe a todos nós...
São tantas miopias...
Autor: Carolina Degaspari da Costa | Publicado: 2009-04-24T13:22:00-07:00

Em time que está ganhando não se mexe! Errinho de preguiçoso! Mas em pleno 2009, ainda tem gente/empresa que acredita que esta atitude possa gerar bons resultados. Estamos na era das mudanças, onde assaltante vira escravo sexual da assaltada (e é obrigado a tomar viagra), onde o consumidor diz o que quer e a empresa que for esperta entende e atende, onde a convergência digital é uma realidade. Colocando assim até parece que todo mundo sabe disso e que não existem mais empresas que acreditem que as velhas práticas devem ficar, pois existem, querem provas? Carrefour, ainda não está na web ( e-commerce) , os ensaios dos bois são rigorosamente o mesmo fiasco há mais de 5 anos, políticos, continuam ganhando eleições com as mesmas estratégias de sempre, enfim..Acho que o que não muda é o povo, sempre achando que os políticos estão errados, mas não perdem a chance de roubar um bombom das Lojas Americanas. E eles voltaram senhoras e senhores, os bombons testa moral das Lojas Americanas!!! Fica a pergunta se isso foi demanda do consumidor...E no Girafas? Super moderna temática lanchonete infantil/ juvenil/ restaurante/ tudo que couber no menu/todos os posicionamentos, os números da senha não são sequenciais para que o consumidor não saiba exatamente quantas pessoas tem na sua frente, afinal não temos mais o que fazer e adoramos ficar virando o pescoço igual idiotas cada vez que apita! Sensacional ! Alguém aí quer saber se vai demorar a sua comida? NÃOOOOO preferimos ficar aqui plantados esperando o próximo número pra saber se é o nosso do que recebermos uma informação honesta e irmos dar uma volta enquanto esperamos... tá certo...outra miopia,Dom Luiz, nosso arcebispo, entra na luta contra a farra das passagens, pode?? A Igreja Católica vem ganhando tantos adeptos com o passar dos anos que realmente ele precisa se focar em farra das passagens, deixa que nós eleitores nos preocupamos com os ex- fiéis . Talvez trocando os papéis cheguemos à algum lugar.São tantas...É como eu disse, filhos da fruta...
E o mundo continua mudando.
Autor: Carolina Degaspari da Costa | Publicado: 2014-05-13T13:54:00-07:00

Como o mundo mudou. Depois de alguns anos trabalhando, já vivi várias vezes reuniões para determinar planos de ação e mudança de rumo: "caiu venda de alpiste beta!", "precisamos vender mais pelicanos porque dão mais margem que gafanhotos", "o número de libélulas da outra unidade está 35% maior do que aqui". Já vi muitos e, se Deus quiser, verei muitos mais, mas nunca pensei que, de forma tão dramática, as redes sociais e o real time marketing fossem acender as luzes vermelhas na ‘toda poderosa globo’. Nada faz essa novela das 8 emplacar, a das 6 já tem substituta sendo gravada e resta à das 7, que não por coincidência tem tema cibernético, salvar a lavoura, para que nós anunciantes possamos contar com a tão necessária capilaridade nossa de cada dia. Agora, cá entre nós, ter as suas decisões estratégicas julgadas por milhões de pessoas todos os dias deve realmente ser um inferno, a cada pequena mudança vem alguém dizer "mas isso a emissora Y já fazia há muito tempo", "isso eles copiaram de sei lá quem", blá blá blá.... Fato é que eu estou aqui ansiosa por ver o desfecho disso tudo, torcendo pra que vire case, seja ele de sucesso ou fracasso.
Se vira no 30'
Autor: Carolina Degaspari da Costa | Publicado: 2009-04-28T08:13:00-07:00

"Olha a mancha na parede , estica o braço pra lixar...." Este é um exemplo de comunicação bem feita, sem brechas para dúvidas, num VT bem humorado,marcante e inteligente a agência conseguiu colocar os 4 P's básicos em prática.Mencionou o P de Product, informando o que era o produto , o P de Place , informando que o consumidor deveria exigir que suas obras fossem feitas com tubos e conexões tigre, mesmo que ele não fosse o comprador direto do produto e onde encontrá-lo. P de Price, deixando claro que é um pouco mais caro sim, mas que sem ele nós consumidores pagaríamos o mico de fazer a dança do vazamento, muito boa diga-se de passagem, e finalmente o P de Promotion vendendo o conceito de que o consumidor deve interferir e decidir pelas compras de seus materiais de construção e como uma má escolha pode colocar a família inteira pra dançar.Isso sim é falar o que o consumidor quer saber e não gastar uma grana preta como a VIVO com seu balão e centenas de carros pra comunicar o q mesmo??? Nem lembro, aliás, só sei que é da VIVO pq vi um making off do super filme com a agência e a tchurma da VIVO falando que amaram o VT, todo mundo feliz, só faltou servir ao fim que se destinava, mas, quem liga??? O que importa é que ficou lindo e que vai ganhar prêmio.Sinto falta de VT's como aquele do pipoca e guaraná , ou do " Eu acordei, fui pra minha cama, puz o meu pijama e depois dormi,aí eu fui tomar café, depois deitei na cama, na cama com pijama" para que o gordinho de jaqueta saísse do marasmo comprando uma moto (Honda) . Lembrou né?? Já se passaram seguramente mais de 10 anos e todos nós lembramos, naquela época isso era o suficiente, bons tempos.No livro A Queda da Propaganda - Al e Laura Ries, , afirmam que os consumidores não acreditam mais no que aparece na TV e que os americanos, pasmem, acreditam mais em advogados do que em comerciais de TV( PQP, acabou o mundo!!!!) , ou seja, essa mudança de percepção do consumidor também precisam se transferir para a comunicação. Um dos tópicos do livro Marketing Trends 2009 - Francisco Madia, afirma que o consumidor acredita mais em depoimentos de outros consumidores do que na opinião de críticos ( comprovado por pesquisa) e por isso, a internet é uma excelente ferramenta de vendas, por oferecer espaços onde o consumidor possa expor suas idéias sobre um determinado produto. E faz todo sentindo, não é? Eu mesma, já deixei um comentário da http://perfumes.sacks.com.br sobre um perfume da Mont Blanc que eu adoro mas que tem a pior fixação no universo, agora sei que influenciei mais mulheres do que imaginei a não comprar o tal perfume.( Aqui caberia uma risadinha maquiavélica)Meu ponto é, cada vez mais as empresas precisam migrar para novas mídias e arrebentar no que fica na TV, que custa muito dinheiro e ainda, não se sabe até qdo, garante capilaridade, pq se não o fizerem, depois de 30 segundo não nos lembraremos mais nem do VT quem dirá da empresa...E fica a pergunta, alguém sabe do que o VT do Balão/ Casal apaixonado da VIVO está comunicando???Pode passar aqui que eu dou um doce...
Carrefour de Flores - CUIDADO!!!!
Autor: Carolina Degaspari da Costa | Publicado: 2009-05-29T18:43:00-07:00

Como se já não bastasse a falta de ar condicionado,  bom atendimento, variedade e todas as coisas básicas que um supermercado deve ter, o Carrefour de Flores agora oferece um serviço novo: Roubo de carros!!! Isso mesmo, enquanto você  faz suas compras num ambiente no mínimo triste, seus pertences são roubados do seu carro.Meu pai, foi roubado no final de abril, roubaram uma pasta de dentro de seu carro, mas ele só tomou conhecimento quando um  outro roubado ligou pra ele pra devolver a pasta, menos mal,  um HD  externo  e R$ 200,00 a menos , muito puto, procurou o atendimento ao cliente e teve uma resposta evasiva qualquer, engoliu seco, contou para o máximo de pessoas que pode,mas...nada resolvido.Agora, o que é inaceitável e inacreditável acontece OUTRA VEZ! Hoje, ele foi roubado novamente no mesmo local em menos de 5 minutos, enquanto pagava uma conta e era o único  da fila, só que desta vez não teve tanta sorte e teve as  4 malas de dentro do carro roubadas, bolsa da academia, notebook, pasta de documentos (outra vez), e diversos outros pertences.È o cúmulo do absurdo, uma das maiores redes de supermercados do Brasil (Rede Internacional), permitir que seu estacionamento  sirva de playground para ladrões, em plena luz do dia na parte superior do estacionamento aos olhos de todos os consumidores que se já não foram vítimas certamente serão.Divulguem, pois tenho certeza que meu pai foi apenas um dos muitos prejudicados pelo descaso do Carrefour, nem preciso dizer que mais uma vez respondeu de forma insatisfatória ás solicitações dele.Carrefour, faça o mínimo por seus clientes, você é, responsável pelos carros estacionados á sua porta...
A crise não chegou para a vaidade
Autor: Carolina Degaspari da Costa | Publicado: 2009-06-07T19:16:00-07:00

Façamos uma análise, os tempos de crise estão aí, não há como negar, mas as vendas de cosméticos e lingeries só crescem, as empresas registram lucros, expandem seus negócios e fazem planejamento cada vez mais ousado para os próximos anos. E não adianta dizer que o mundo da propaganda não sentiu o baque pq até o número de peças brasileiras concorrendo em Cannes caiu aproximadamente 50%.De acordo com a Duloren, que viu seus estoques sumirem das prateleiras em tempo recorde desde o início do ano, as mulheres estão deixando de investir em bens duráveis para investir em produtos que elevam a auto estima. "ô benhê, já que não vamos trocar de geladeira, eu vou pelo menos fazer aquela escova definitiva que eu queira, ta?"  Lei da compensação... A  Natura registrou o melhor primeiro trimestre de sua história , a Lóreal também registra excelentes números. É como eu sempre digo, pra nós mulheres cosméticos são artigos de primeira necessidade e não luxo e isso se traduz em maiores opções de compra, cosméticos para todo os bolsos. O mercado respondeu exatamente como o consumidor queria, lembrando que agora o número de homens que são adeptos dos cosméticos é cada vez maior. Meu namorado, por exemplo, deita do meu colo e me dá logo a pinça pra eu fazer a sobrancelha dele, e não tem vergonha nenhuma disso... e eu adoro, pq homem monosselha é não dá. Sabendo de todos esses números fico mais tranqüila quando penso que cada vez que eu entro na minha esteticista eu deixo no mínimo duzentinhos em cremes e coiseiras que descubro que não podia viver sem. A novidade é um peeling químico maravilhoso que me custou exatos R$ 98,00, e que prometem deixar a pele uma seda e permetir a melhor absorção dos outros creminhos.. QUEM PODE VIVER SEM ISSO???  Como diria Shiniashiki, " um batom na mão de uma mulher é uma arma de sedução" imagina um peeling desses???Acho que cabe aos mais atentos embarcar nesse mercado em alta e tirar proveito disso. Quem sabe não será esse o meu caminho? Só teria um problema, eu teria que provar tuuuuudo antes de ir pro mercado,lógico.Para os curiosos e empreendedores, vale investigar, não sem lembrar o provérbio " Quem muito empreende nada conclui"! Conheço gente assim  hahahahahaha
Ensaiando o retorno
Autor: Carolina Degaspari da Costa | Publicado: 2016-12-14T15:12:00-08:00

Eis que Emily me pede pra ajudar num post conteúdo... Fiz e assim matei minha vontade de voltar :) O desafio de uma carreira profissionalPor Carolina Degaspari – CMO da UniNorteFalar da minha vida profissional é desafiador. Sou bastante emotiva e esse tema aciona este botão, felizmente, para o bem, quando olho para trás e vejo que não deixei as oportunidades passarem, principalmente, porque sempre tive bons mentores e me dediquei intensamente para ser melhor todos os dias. Para mim, a receita mais simples que existe é a de olhar para alguém que você admira e absorver tudo aquilo que possa ajudar a moldar o profissional que você deseja ser. É observar a maneira como a pessoa lida com temas mais complicados/complexos, entender o nível de pressão que ela coloca sobre si e no time, além da destreza com a qual ela conduz “o barco”.Esse processo é saudável e também contribui para que você perceba situações com as quais simplesmente não se vê fazendo, além de dar um norte na construção do seu próprio planejamento profissional. Perguntas começarão a surgir como “será que eu quero ser a Head dessa área um dia?” ou “vou estar realizada profissionalmente se esse for o meu dia a dia?” e isso é normal. De tempos em tempos é importante parar e refletir, virar do avesso e começar tudo outra vez. Uma coisa eu afirmo sem medo, se a sua vida profissional não te emocionar, você está fazendo errado.Óbvio que estudar é importante e eu não estaria fazendo a terceira especialização e me dedicando a uma terceira língua se não fosse. Esse processo nunca acaba, mas o que realmente fez a diferença para mim é o que consegui construir nessa base, a experiência. Durante muito tempo, o “chefe da vez” era minha fonte de inspiração, mas com o passar dos anos você percebe que não precisa se limitar aos chefes. Os pares também são fontes intermináveis de aprendizado e, a equipe então, essa sim merece um destaque especial, pois eles devem ser melhores do que você. São eles que lhe empurraram para cima e fazem com que exista uma pressão saudável na busca por mais. Se você não conseguir aprender com eles, troque-os, simples assim, mas esse é um tema para outro post.
Sacerdote deve se converter à sua própria identidade
Autor: Messa  e Sales | Publicado: 2011-03-08T16:50:00-08:00

Carta do cardeal Mauro Piacenza aos sacerdotes para a Quaresma

ROMA, terça-feira, 8 de março de 2011 (ZENIT.org)  - O sacerdote deve ser um “pedaço vivente do Evangelho que todos possam  ler e acolher”, e para isso deve fazer a experiência profunda da  “conversão à sua própria identidade”.
É o que afirma o cardeal  Mauro Piacenza, prefeito da Congregação para o Clero, em uma carta  dirigida aos sacerdotes por ocasião da Quaresma.

“Devemos nos  converter naquilo que somos”, escreve o purpurado. “A identidade,  recebida sacramentalmente e acolhida por nossa humanidade ferida,  pede-nos o progressivo moldar de nosso coração, de nossa mente, de  nossas atitudes, de tudo quanto somos, à imagem de Cristo Bom Pastor,  que foi impressa sacramentalmente em nós”. “É na eucaristia que o  sacerdote redescobre a própria identidade”.

Segundo o cardeal,  “um mundo descristianizado precisa de uma nova evangelização, mas uma  nova evangelização exige sacerdotes ‘novos’, mas não no sentido de  impulso superficial de uma efêmera moda passageira, mas com um coração  profundamente renovado por cada Santa Missa”.

Importante é  sobretudo “a conversão do ruído ao silêncio, da preocupação com ‘fazer’  para o ‘estar’ com Jesus”. Mas também a conversão à comunhão, que se  realiza “redescobrindo o que realmente significa: comunhão com Deus e  com a Igreja e, nela, com os irmãos. A comunhão eclesial se caracteriza  fundamentalmente pela consciência renovada e experimentada de viver e  anunciar a mesma doutrina, a mesma tradição, a mesma história de  santidade e, portanto, a mesma Igreja”.

“Estamos chamados a viver  a Quaresma com um profundo sentido eclesial, redescobrindo a beleza de  estar em uma comunidade de êxodo, que inclui toda a Ordem sacerdotal e  todo nosso povo, que olha os próprios pastores como um modelo de segura  referência e espera deles um renovado e luminoso testemunho.”

A  Igreja e o mundo têm necessidade de “sacerdotes serenamente penitentes  diante do Santíssimo Sacramento, capazes de levar a luz da sabedoria  evangélica e eclesial às circunstâncias contemporâneas, que parecem  desafiar nossa fé, que se tornem na realidade autênticos profetas,  capazes, por sua vez, de lançar ao mundo o único desafio autêntico: o  desafio do Evangelho, que chama à conversão”.

“Às vezes –  concluiu – o cansaço é verdadeiramente grande e vivenciamos ser poucos,  em relação às necessidades da Igreja. Mas, se não nos convertemos,  seremos cada vez menos, porque só um sacerdote renovado, convertido,  ‘novo’, converte-se em instrumento eficaz, através do qual o Espírito  chama novos sacerdotes.”
Apoio dos Voluntários no Lar Meimei é fundamental
Autor: Assessoria de Imprensa do Esporte | Publicado: 2009-01-29T09:16:00-08:00

 Venda de roupas e móveis usados no Lar MeimeiUma mini Assessoria Jurídica é oferecida no Lar meimei.O trabalho de empregabilidade é muito importante. Voluntários procuram e orientam as pessoas carentes a buscar uma nova oportunidade de emprego buscando ofertas pela internet e em jornais.
Projeto Empreendedor Solidário fecha Parceria com a Uninove-SP
Autor: Assessoria de Imprensa do Esporte | Publicado: 2009-03-17T20:43:00-07:00

Uma importante parceria foi fechada com apoio do projeto Empreendedor Solidário. A Uninove de São Paulo, a maior universidade do país agora apoia os projetos solidários do Lar Meimei na Vila Sônia e Domingo de Lazer em Paraisópolis. O projeto piloto acontece na unidade de Santo Amaro. A unidade promove todo início de semestre ações que incentivam o trabalho solidário através de doações de mantimentos, roupas e até sangue. Com a parceria com a instituição vários alunos bolsistas da unidade poderão oferecer mão-de-obra voluntária e colaborar nos dois projetos como voluntários. Os alunos podem entrar em contato direto com o organizador do projeto para marcar sua visita a um dos projetos. Para mais informações entre em contato com o líder deste projeto.
Apresentação aos visitantes no Lar Meimei em Interlagos
Autor: Assessoria de Imprensa do Esporte | Publicado: 2009-01-29T09:04:00-08:00

Antes de apresentar os trabalhos da casa um voluntário faz uma apresentação em Powerpoint do projeto. Este projeto tem apoio da prefeitura de São Paulo que contribui com 1/3 do custo. O restante é conseguido com doações, venda de móveis e roupas usadas além de parceria com várias empresas. Sua empresa pode participar. O projeto do Lar Meimei em Interlagos precisa de tudo. Participe.
Montagem das cestas básicas no Lar Meimei
Autor: Assessoria de Imprensa do Esporte | Publicado: 2009-01-29T09:08:00-08:00

Voluntários organizam e preparam cestas básicas. Durante todo o ano é feito uma estocagem dos materiais de forma cuidadosa para que o material não tenha seu prazo de validade vencido. Isso exige organização e preparação da equipe.
Distribuição de Cestas Básicas em Paraisópolis
Autor: Assessoria de Imprensa do Esporte | Publicado: 2009-01-29T08:59:00-08:00

No final do ano, em dezembro, o grupo voluntário prepara e distribui centenas de cestas básicas às famílias das crianças que frequentaram o trabalho uma manhã de domingo por mês durante o ano. Muito trabalho e energia. E você dá conta? risos.
Entrega das cestas de fim de ano
Autor: Assessoria de Imprensa do Esporte | Publicado: 2009-12-12T09:35:00-08:00

Queria fazer um grande convite. No outro DOMINGO, dia 20/12, as 08h estaremos organizando o material para entregar as cestas de natal para centenas de famílias carentes da favela de Paraisópolis numa escola pública na entrada do bairro. O projeto Empreendedor Solidário http://empreendedorsolidario.blogpspot.com é maravilhoso, fundado há muitos anos, e visa levar pessoas para descobrir a maravilhosa oportunidade de fazer um trabalho em pró de pessoas carentes. Serão muito bem vindos aqueles que quiserem ajudar e participar conosco desta tarefa.  A saída será na porta do meu prédio em Jabaquara que fica colado no metrô São Judas na Rua soares de avellar 464/apto 153b ás 07:15h. Peço para quem for sugiro levar um gorro de papai noel (se tiverem). Preciso de maior apoio principalmente para organizar as cestas em ordem alfabética e entrega-las para cada família. Isso exige bastante apoio. Tenho certeza que quem já foi sabe como é maravilhosa esta oportunidade. Feliz Natal para todos.Favor entrar em contato comigo pelo telefone 9449-4606 Márdel.
Trabalho árduo na cozinha do Lar Meimei
Autor: Assessoria de Imprensa do Esporte | Publicado: 2009-01-29T09:20:00-08:00

No Lar meimei em Interlagos o trabalho da cozinha é fundamental. Feito aos domingos é necessário preparar um lanche para as crianças e alunos dos cursos profissionalizantes. O trabalho é feito com amor e dedicação. Participe!
Laboratório de informática no Lar Meimei em Interlagos
Autor: Assessoria de Imprensa do Esporte | Publicado: 2009-01-29T09:23:00-08:00

Através de computadores conseguidos com doações voluntários ministram aulas básicas de várias matérias importantes aos carentes como windows, editores de texto, planilhas eletrônicas, internet e etc. Participe!
Uma aula para "Marco Feliciano"
Autor: André Theodoro | Publicado: 2013-04-09T13:44:00-07:00

       

por André Theodoro

        Faltam
apenas 3 meses para a conclusão da minha Pós Graduação em História e Cultura Afro-brasileira
e a cada dia fico mais encantado com a força africana. Essa cultura e
religiosidade que foi trazida ao Brasil pelos negros, sobreviventes de tráfico
de escravos entre os séculos XVIII e XIX, sobreviveu a duros golpes. O negro
escravizado, sofrido, teve dificuldade de cultuar suas tradições, motivo pelo
qual sua visão de mundo foi re-elaborada em um novo contexto e transmitida
oralmente de pai para filho.

Durante muito tempo, uma
visão preconceituosa da cultura europeia, que após dizimar, explorar e
massacrar, a cultura, o povo e as riquezas do continente africano, transformou
a África em “O Continente da Miséria”. Essa visão tenta convencer ao mundo que
a África é só miséria, fome, pobreza. De fato, a África é o continente mais
pobre do mundo, onde encontramos quase dois terços dos portadores do vírus HIV
do planeta, o avanço de epidemias, a continuidade dos conflitos armados e o
agravamento da miséria. Tudo isso colocam em causa o desenvolvimento de muitos
países do continente.

O continente Africano sofreu
duros golpes durante séculos. O escravismo, por exemplo, pode ser considerado
um dos principais causadores da falta de desenvolvimento do continente. Hoje, a
visão que liga a África a pobreza vêm se perdendo no tempo. No Brasil, podemos
afirmar que a África está presente em quase todas as dimensões de nossa
sociedade. Na religião, na música, nos gestos, no gosto pelas cores, nos
ritmos, na alegria, na dança e até mesmo na forma com que falamos nossa língua
portuguesa.            

Recentemente, o sistema
educacional recebeu a responsabilidade de promover a valorização da
contribuição africana quando, por meio da alteração da Lei de Diretrizes e
Bases da Educação Nacional (LDB) e com a aprovação da Lei 10.639 de 2003, tornou-se
obrigatório o ensino da história e da cultura africana e afro-brasileira no
currículo da educação básica.

Essa Lei é um marco
histórico para a educação e a sociedade brasileira por criar, via currículo
escolar, um espaço de diálogo e de aprendizagem visando estimular o
conhecimento sobre a história e cultura da África e dos africanos, a história e
cultura dos negros no Brasil e as contribuições na formação da sociedade
brasileira nas suas diferentes áreas: social, econômica e política. Colabora, nessa
direção, para dar acesso a negros e não negros a novas possibilidades
educacionais pautadas nas diferenças socioculturais presentes na formação do
país. Mais ainda, contribui para o processo de conhecimento, reconhecimento e
valorização da diversidade étnica e racial brasileira.
Voluntário cultiva horta em escola da Cidade
Autor: André Theodoro | Publicado: 2014-08-27T13:49:00-07:00

Foto: J. Mello

Visando proporcionar aos
alunos a descoberta das técnicas de plantio, manejo do solo e cuidado com as
plantas, a Escola Municipal Angelina Daige aderiu ao projeto horta. O que a
unidade de ensino não esperava é que o projeto ganharia um anjo da guarda.

Aos 64 anos de idade, o
senhor José dos Santos Rocha decidiu dedicar parte da sua vida ao serviço
voluntário. Aposentado, o vizinho da unidade escolar auxilia no projeto há dois
anos. Plantar, limpar e regar as diversas variedades de verduras e legumes já
faz parte do seu dia a dia.

A produção é usada para
incrementar a merenda escolar cerca de 600 alunos da escola. O trabalho é
realizado pela professora Marlene Garrido com a ajuda do voluntário e dos
estudantes. A produção é orgânica e como adubo, utiliza-se sobras de alimentos,
serragem e as folhas das plantas. As atividades também servem de estudos para
os alunos que aprendem na prática como usar adubos orgânicos.

A diretora do colégio, Magna
Cristina dos Santos Araújo, está satisfeita com o apoio do anjo da guarda. “É
lindo ver couve, chuchu e até berinjelas sendo colhidas na própria escola. Os
alunos se encantam e aprendem com as técnicas do nosso anjo da guarda”, afirma.

O projeto Horta é uma
iniciativa da Secretaria da Educação e hoje é desenvolvido em sete unidades.
“Quero agradecer a secretária Priscilla Bonini que tem nos apoiado a
desenvolver o projeto. Me sinto bem por produzir alimentos de boa qualidade
para os alunos e ocupo meu tempo fazendo algo de bom para as pessoas”, diz o
voluntário.

Trabalho
feito com carinho

O dia ainda começa a
amanhecer e José, já chega para o trabalho. O segredo para uma horta produzir
bem, o voluntário diz que é cuidar das plantas com carinho e usar bastante água
e adubo. “Estou fazendo o que eu gosto. Não tem o que pague. Mexer com a terra
é o que eu sei fazer”.

Os alunos também aprovam a iniciativa.
A aluna Luana Rocha Santos, de 9 anos, conta que aprendeu como manejar o solo e
a importância dos alimentos na escola. Neta do senhor José, a aluna elogia as
ações do avô. “A horta é bem cuidada e não tem perigo. Podemos comer com
segurança, pois sabemos que os alimentos são saudáveis.”  
melhores beijos do cinema
Autor: layne xavier | Publicado: 2011-08-19T11:29:00-07:00

 esse ai e um beijo cheio de falta de folêgo ai!ai! esse ai e cheio de aventura loucura ! loucura! esse ai e bastante triste em?esse ai  e bem romantico ai! que lindo adogo crepusculo.
desenho
Autor: layne xavier | Publicado: 2011-08-19T11:34:00-07:00

     essa ai e a coraline um desenho que eu recomendo para todos os gostos e tipo de pessoas e idade                        um mundo secreto cheio de supresas                                         assistam!!!
rodrigo faro
Autor: layne xavier | Publicado: 2011-08-19T11:43:00-07:00

                               olha quem esta ai? o nosso querido rodrigo faro ele e muito legal e o seu programa e sucesso!!

rodrigo vestido de justin  agora de   lady gagade xuxa agora rodrigo nos ti amamos muito bjs
beyonce
Autor: layne xavier | Publicado: 2011-08-19T10:02:00-07:00

                  seu show muito legal acesse o yotube e vc verá ok? bjs ucha!                                 fotos  do mural!!!!
TUDO PARA VCS LER
Autor: layne xavier | Publicado: 2011-08-24T11:21:00-07:00

O AMOR VIVE DENTRO DAQUELE QUE BUSCA A FELICIDADE POIS NAO EXISTE AMOR SEM FELICIDADE PORQUE QUANDO NOS AMAMOS UMA PESSOA NOS TEMOS QUE DA A ELA A MAIOR FELICIDADE POSSIVEL.
fotos do filme amanhecer
Autor: layne xavier | Publicado: 2011-08-19T11:07:00-07:00

                                     veja tudo de bom!!!!
É Você...
Autor: Dann Barbosa | Publicado: 2011-02-23T17:11:00-08:00

...Que eu me pego pensando e quando me dou conta está aqui me fazendo feliz, me fazendo querer mudar, agir de forma que eu veja que está sendo real cada sorriso de felicidade que você passa.
Você não precisa fazer nada, basta está ali, e basta ser como você é, porque foi assim que eu conheci você, e foi assim que eu fui descobrindo a importancia de um amor verdadeiro, e sincero, que nem a distancia faz apagar um carinho forte que sinto cada vez que te vejo, que escuto sua voz, que sinto você tão perto mesmo quando você está longe, tão longe que meu pensamento me guia até você.
se eu pudesse falar apenas algo que resumisse o que sinto hoje, falaria seu VOCÊ.
e qualquer pessoa entenderia esse motivo, porque iria bastar olhar nos meus olhos ou apenas me ouvir 10 segundos, ou 5, falando disso, que minha maneira de deescrever ja seria suficiente pra decifrar tudo.

o que eu quero do meu futuro? muita coisa
o que eu quero levar do meu presente pra ter em meu futuro? você
Inusitado
Autor: Dann Barbosa | Publicado: 2011-02-20T22:18:00-08:00

eu ja te conhecia, sabia o que era, o que fazia, mas nao sabia como seria, o que aconteceria nem ao menos se um dia voce seria o que é hoje pra mim. as vezes a vida é muito escondida e nao nos mostra o que vai ser e nos bota obstaculos pra descobrir algo que voce nunca imaginou que faria parte da sua vida de uma hora pra outra, e quando voce se da conta ja esta la, esta presente, vivendo, sentindo, e nao quer que va embora, porque a dor da partida vai ser dificil de conter.
mas eu sei que uma coisa é certa, que desde a primeira vez até o que temos hoje é unico, e todos os dias com uma nova voltagem, uma nova vida, uma nova descoberta, e ela mostra que é bela, sincera, e nos permite continuar e fazer se conhecer mais e ver o quanto perfeita esta sendo e quanto perfeito vai ser daqui adiante, sabe porque? porque é voce que esta perto fazendo ser tao perfeito quanto sempre foi!
se hoje estou sorrindo, feliz, e dando meu melhor pra nao te-la longe, é porque voce é a responsavel por tudo!
e nao tem nada que possam fazer que vai tirar essa felicidade que eu estou sentindo por saber que existe voce na minha vida, que não é uma ilusao, que nao é apenas mais uma, que sim, está fazendo totalmente a diferença, que ta sendo a pessoa mais importante em termos de amizade, conforto, simpatia, respeito, uniao, amor e que a sua simplicidade se torna algo que é tao forte que pode ter algo insistentavel que nao vai quebrar essa sutileza...

o que escrevi acima foi uma "continuaçao" de um depoimento feito pra uma pessoa que ta, conheço um longo tempo, era uma pessoa completamente aleatoria pra mim, ja vi muita coisa ela fazendo sabe, mas com o tempo as coisas foram acontecendo, a gente teve digamos que a "oportunidade" de se conhecer bem melhor, e de hoje ter um relacionamento muito bom e nesse tempo que estamos juntos tem acontecido muita coisa boa que faz dela alguem super querida na minha vida e que sei que posso contar com o que for preciso.
confesso que...
Autor: Dann Barbosa | Publicado: 2011-03-02T23:15:00-08:00

desde quando tudo começou eu fiquei bem confuso, com medo demais de que nao fosse dar certo, não sabia se deveria arriscar, até te ver outras vezes e ter certeza de o que eu estava sentindo não era só mais uma apaixonite e fui vendo que certas brincadeiras tinham outros rumos, era mais que um abraço, mais que um beijo, estava virando um sentimento forte, então eu resolvi ir fundo, sem medo e decidi fazer o que o meu coraçao tanto queria naquele momento, e então eu me sinto o rapaz mais sortudo e feliz do mundo, e sabe o porque disso tudo? bem, ja experimentaram amar alguem? ja amaram? ja sentiram uma atração tao forte por uma pessoa que faz voce as vezes até ficar cego por causa de outras coisas? as vezes voce nao fica cego por querer, mas isso é muito bom, a sua vida mesmo muda, voce começa agir diferente, mais toleravel, paciente e aí sim voce percebe que a vida realmente nao gira em torno do nosso umbigo, e sim que precisamos sempre uns dos outros, e eu comecei a conviver com uma garota incrivel, linda, que tem se tornado uma das pessoas mais importantes que tenho na minha vida, pela qual eu me preocupo muito que as coisas dêm certo na sua vida, pela qual eu quero dar carinho sempre, encher de beijos, deixa-la confortavel nos meus braços e fazer ela se sentir segura comigo, porque só de saber que tudo está bem ja me faz feliz, ja me deixa satisfeito, e se eu ver que algo está afetando a vida dela, eu vou la e vou ajudar a combater esse mal que pode deixa-la pra baixo. e eu sei que tudo que estou fazendo nao esta sendo em vão, e eu sei porque cada dia que passa eu tenho a prova disso, e a prova nada mais é que ela, essa pessoa que por mais pouco tempo que tenha, ja é muito. ja nao da mais pra ir dormir sem ouvir sua voz dizendo boa noite e que me ama, que sente saudades e nao ouvir sua rizada, sua voz carente dizendo coisas lindas ou até ouvir bobeiras que nós dois sempre falamos, um dia sem ela é um dia perdido, um dia vazio, e mesmo tamanha distancia que nos separa de estar juntos sempre que queremos, sabemos que existe um coraçao em cada um de nós que cada vez mais nos une e nos faz lembrar sempre que é isso que queremos. existe a distancia de onde moramos, e algumas coisas que nos fazem ver apenas nos finais de semana, mas não é isso que nos impede de ser felizes nem de fazer valer a pena, sabemos lidar com isso e sempre queremos mais, e sempre temos mais, e a gente mais do que ninguem sabe disso.
pois é tatiana baracho, eu te amo demais e nao interessa o que falam, o que pensam, se vao criticar a gente ou nao, ou se estao surpresos e nao estao levando a sério, o que interessa é o que a gente sente, e sabemos que nao é pouco, bem bem forte, e o suficiente pra nao dar atençao ha isso e fazer com que tudo a cada dia seja sempre perfeito como está sendo.
Amizade
Autor: Dann Barbosa | Publicado: 2011-02-21T20:55:00-08:00

agora pergunte pra si mesmo: quem são seus amigos de verdade? o que fizerma pra se tornarem confiaveis, importantes e insubstituiveis na sua vida? se perguntou? e qual foi a resposta?

pois é, muitos gostam de falar "mas fulano de tal é meu amigo" mas a questão é, porque é seu amigo? o que fez de tão importante que tornou amigo? acho que o que realmente interessa é que amigos estão o tempo todo com voce, se voce esta triste ele está no seu lado, ele te apoia, te consola, te faz se sentir pelo menos naquele momento a pessoa mais importante do mundo, mas se voce está errado ele esta presente pra te falar que fez errado, que voce tem que mudar essa atitude.
e amigos não se fazem de uma hora pra outra, ou apenas surgem na sua vida e voce diz "oi quer ser meu amigo?" nao, eles podem nao transmitir que são de verdade mas eles vao estar posicionados na sua frente, ou estarao simplismente la, e em quem voce vai pensar? neles
mas sabe o que é pior? quando voce tem aquelas pessoas especiais pra voce e elas simplismente começam a te rejeitar, te criticar, ser ironicos com voce, enquanto voce sempre foi sincero e verdadeiro, e o porque disso? ninguem sabe, voce sabe? eu nao sei, mas isso acontece frequentimente com todos, e o melhor que voce tem ha fazer não é procurar saber o porque, por mais que sempre falem isso, o certo é voce fingir que nada está acontecendo e sempre se inturmar, se informar, porque aí voce vai ver o que realmente é a pessoa, e é nessas horas que voce também ve quem está com voce ou nao.
existe sim colegas bem amigos, que nunca vao te decepcionar e fazer parte da sua vida, vao sempre se divertir com voce, te dar apoio, te animar, mas amigo que é amigo nao esta apenas nisso, amigo que é amigo é pra TUDO! e só quem faz por onde, quem tem um amigo de verdade e faz por merecer essa amizade sabe o que realmente é o significado dessa palavra: AMIZADE
Mas Será Que Tudo São Fases Mesmo?
Autor: Dann Barbosa | Publicado: 2011-02-22T01:21:00-08:00

sempre dizem que cada coisa que fazemos em nossa vida é tudo fase, que vamos mudar, que gosto por musica, roupa, festa, viagens e afins é tudo passageiro, tudo uma fase e que ao longo do tempo vamos mudar de opiniao, mas será que vai ser mesmo uma fase?
ja parou pra pensar nas possibilidades de voce assistir algum filme que quando voce era novinho adorava e rever de novo e ainda gostar? ou de ouvir uma musica antiga e ver o quanto é boa? na verdade nada é fase, tudo é aproveitado, porque sempre o que é bom e te faz bem vai ser algo que vai estar sempre junto de voce.
o problema é que as pessoas querem inventar coisas pra ter o que falar, mas nao reparam nos fatos, o que é bom nunca vai ser deixado de lado, mas isso na opiniao de cada um.
sendo fase ou nao voce gostar de alguem, gostar de um livro antigo, desenho antigo, ou de ter alargador, tatuagem, o que realmente importa é que se voce gosta de verdade voce nao vai se arrepender e vai levar aquilo com voce até o fim.
até porque nem tudo é fase na vida!
é mais facil voce dizer que voce tem um gosto por algo que lhe interessa digamos que "diferente" dos outros, do que dizer que é uma fase, porque tem que te fazer bem, te fazer feliz.
nada é fases, sao etapas, que vao sempre pulando de nivel e a cada nivel acima aumenta a adrenalina, anciedade, o esforço fica maior e é nisso que as coisas vao mudando, mas só muda a maneira de agir porque no final continua a mesma coisa.

resumindo: nem tudo são fases!
Insegurança
Autor: Dann Barbosa | Publicado: 2011-02-21T20:13:00-08:00

as vezes existe muitas correntes pra serem quebradas durante sua vida, mas a pior delas é a insegurança, não é atoa que muita gente sempre acaba perdendo o de tão bom existe junto a ti. mas sem ela será que a vida teria a mesma graça? essa tal insegurança gera os medos, as preocupações, geral ilusoes, geral coisas que até não existem mas que na sua cabeça são fantasmas que te atormentam e voce fica sem reaçao, sem atitude, sem palavra e quando se trata de amor, é pior ainda, porque voce nao sabe o que esperar, nao vem nada mas voce acha que existe alguma coisa que vai acabar com voce e desmoronar tudo que está acontecendo, mas também vamos combinar que viver sem adrenalina não da né?
nesse caso a minha insegurança vem de um medo que me atormenta por um longo tempo, em qualquer relacionamento acontece isso, e isso é algo que eu as vezes nao sei controlar, isso me faz pensar negativamente e me deixa pra baixo por um tempo pensando se tudo que esta acontecendo realmente é algo bom ou algo que pode acabar, mas sabe, não tem coisas ruins, eu tenho momentos bons guardados comigo, tenho sorrisos, atos e palavras que me comprovam de A mais Z que não tenho com o que me preocupar mas mesmo assim essa tal insegurança me deixa com medo de que um dia tudo que eu batalhei pra conquistar possa vir a desabar e fazer de mim uma pessoa acabada por dentro.
mas quanto mais vem essas correntes, e mais eu luto contra elas e vejo a realidade, isso vai me confortando, vai me acalmando, faz eu ficar mais forte e tranquilo e eu quero que aconteça bastante isso, até porque é nessas horas que eu demonstro o que mais temo, o que mais quero, e me da forças pra continuar insistindo nisso que me faz hoje andar mais feliz e satisfeito, e quem me conhece sabe do que eu estou falando!
mas se um dia essa insegurança sair de mim, eu nao serei eu mesmo, pois é, muitos dizem nao ter, dizem ser tranquilos e nao demonstrar, mas todos tem, e isso é bom, nos faz nas horas mais decisivas voce mostrar realmente o que é e quem está com voce nisso encherga a pessoa que tem junto, percebe a sinceridade e o quanto tem de esforço guardado pronto pra ser solto diante de pouco tempo junto mas desejando muito tempo pra te-la perto pra dizer que nenhum esforço foi em vão, e sua maior conquista foi ter o seu coração.
Autor: Dann Barbosa | Publicado: 2011-02-23T23:43:00-08:00

Eu espero ver rostos bonitos, vozes que me encantem, pessoas que me façam querer mais e mais. Que me estiguem, me façam sentir bem. E que se sintam bem comigo. Quero ter muita história pra contar, muitas fotos pra mostrar, muitas musicas pra cantar! Quero viver, além de tudo. Sem jamais pensar que algo possa ter sido em vão. Criar musicas novas, ouvir musicas novas, descobrir coisas novas. Ser novo, todo dia. Eu quero o simples, porém o mais legal da vida. O que não precisa de dinheiro, não precisa de fama, nem nada. O que eu quero se encontra em você. Eu quero aprender a buscar, sem tirar de você. Sentir tudo de bom que você me propõe, sem me acostumar, sem me adaptar. Quero sempre mais. E é assim que tem que ser. Quero fazer tatuagens que me façam lembrar de você, e da época que passamos e passaremos juntos. Quero que meus sonhos, e os seus também, se tornem realidade. Quero viver ao seu lado bons momentos, e nos ruins, saber que posso contar com você. Eu quero contar com você. Contar pra você. Contar de você. Eu acho que… eu só preciso de você. Pode ser. Ficaria feliz.
Autor: Dann Barbosa | Publicado: 2011-02-21T00:01:00-08:00

Quer um conselho? assista esse video, escute bem essa música
Então depois a gente pode conversar um pouco mais sobre a vida e entender que o melhor da vida se baseia em pequenos atos que geram grandes resultados.

Um olhar, um abraço, um beijo, um sorriso, uma mão amiga, um ato que você faça que o seu coração esteja te dando impulso pra realizar, isso sim faz toda a diferença!
APENAS UM COMENTÁRIO
Autor: Dann Barbosa | Publicado: 2011-02-21T00:31:00-08:00

ficar postando em blog vicia, é estranho você criar um blog, ver 2 atualizações ou 3, você quer mais e mais e que vejam, quase igual ao twitter rs

vou mandar muita indireta pelo blog, vou falar muito o que eu penso de varias pessoas sem falar os nomes (foda-se, se eu comentar de alguem, de onde, o dia, quem estiver presente no dia vai saber e eu não estou nem aí pro que vão pensar ou achar ou como vão agir) mas também vou falar de pessoas que eu realmente gosto, admiro e respeito que fazem parte da minha vida, amigos, familiares, namorada, até do meu cachorro eu vou escrever kkk

até porque se você parar pra ver a vida sempre vai ser assim, você vai falar mal de uns, querer arrumar probleminhas que nunca serão resolvidos ou quando achar que resolveu volta tudo, e vai sempre falar bem de pessoas que te fazem bem, vai falar seus planos, seus desejos, suas vontades e a vida sempre vai renovando e o que sempre temos de melhor vai sempre ficando no coração e você via levando junto.

#tudonosso e beijos
Qeum sou eu.
Autor: macionei | Publicado: 2010-05-17T18:08:00-07:00

Você é aquele que estende as mãos, sem que eu precise.Aquele que em dias de  chuva, já sai com um hiper guarda-chuva,Para proteger os dois.Aquele que  conta moeda por moeda para pagar um delicioso sorvete.Aquele que se  transforma em palhaço para nos fazer sorrir.Aquele que divide a  sobremesa.Aquele que em quase em todos os planos, quer te  colocarPasseios ao parque, cinema, lanchonetes…Sempre tem um bom  programinha no fim de semana para bons amigosAquele que fala com você  praticamente todos os dias, e em apenas algumas horas, quer saber se tem  novidades…Aquele que sempre pergunta se você é feliz.Amor Verdadeiro é  muito raro,É como ter dois anjos da guarda…Um enviado dos céus, e um  enviado da vida,Ambos criados por DeusE já programados para entrar em  seu destino.Assim é você ao meu olhar...Ass:vc sabe quem!!!
Caminhada Ecológica-17 de setembro de 2011.
Autor: Dr José Pereira Pinto | Publicado: 2012-03-23T12:00:00-07:00

Caminhada ecológica propostas pelos professores das disciplinas de Geografia, Biologia e Educação Física . Participaram dessa caminhada vários professores e alunos, observando toda parte de vegetação, relevo e fauna. A caminhada é árdua, o terreno íngreme e cheio de pedras, mas valeu a pena pela vista maravilhosa.