Comissões ABETA MS e SP registram público recorde em oficina
Autor: LW Consultoria / Abaetur | Publicado: 2011-12-27T04:26:00-08:00

No dia 6 de dezembro aconteceu a última de três oficinas de capacitação do trade turístico realizadas nos municípios de Bonito (MS) e Campo Grande. A iniciativa partiu da Comissão ABETA MS, que contou com apoio do coordenador de qualificação e desenvolvimento da Comissão ABETA SP, Luiz Del Vigna – conhecido como Luizão. A ação de qualificação foi voltada para públicos-alvo específicos: atendentes de empreendimentos turísticos; empresários e gerentes de atrativos turísticos; e empresários e funcionários de agências de viagens.As oficinas realizadas no Mato Grosso do Sul atraíram muita gente interessada em obter qualificação profissional, números que surpreenderam até mesmo o consultor e coordenador da Comissão ABETA SP, Luiz Del Vigna. "Foi um sucesso: a maior capacitação que realizei entre os diversos eventos que já fiz no Brasil. Mato Grosso do Sul está de parabéns por conseguir reunir 128 profissionais de turismo em uma sala de aula. Na verdade esse número é meu recorde pessoal", elogia. Ao todo participaram 155 pessoas, sendo 128 profissionais de turismo e 27 proprietários de empresas do segmento.De acordo com a vice-coordenadora da Comissão ABETA MS, Carolina Coelho, a ideia do evento surgiu há três anos. "Quando começamos a trabalhar o planejamento estratégico da Comissão no estado percebemos a necessidade de conscientização das agências de turismo de Campo Grande sobre o mercado de Ecoturismo e Turismo de Aventura, e em Bonito e no Pantanal reforçar a questão da excelência de qualidade no atendimento das empresas”. Ação - Em Bonito, a oficina foi realizada no Hotel Águas de Bonito, nos dias 29 e 30 de novembro. Foi abordado o tema "Hospitalidade e conhecimento para entender e encantar o cliente", direcionado aos atendentes de agências, pousadas, guias, motoristas, atrativos, entre outros.  "Procuramos trabalhar com todo mundo relacionado ao atendimento, pois esse era o foco da oficina, a interface entre o sistema turístico e o turista", diz o palestrante, Luiz Del Vigna.Os participantes da oficina em Bonito, separados em duas turmas, receberam importantes informações como: os desafios de entender e atender bem o consumidor; o perfil do consumidor brasileiro de Ecoturismo e Turismo de Aventura; Normas Técnicas Brasileiras de Ecoturismo e Turismo de Aventura; hospitalidade como produto; aprimorando os serviço e novos mercados e desafios para Bonito.Já empresários e gerentes de atrativos turísticos, de agências, hotéis, empresas de transportes e demais pessoas envolvidas participaram da palestra de sensibilização, no dia 1º de dezembro, "Os desafios do Ecoturismo em Qualidade, Hospitalidade e Inovação", um bate-papo com Del Vigna - que se autodenomina um viajante profissional - no qual repassou para os participantes, observações e impressões ao longo de suas jornadas. "Por ser um usuário do sistema de Bonito, pois sou empresário e comercializo o destino, tenho uma relação de amizade com alguns profissionais, o que me permite ter uma visão ampla de como está o turismo na região. E o que me preocupa é que Bonito há 10 anos conquista o título de Melhor Destino de Ecoturismo. Em meu Estado há um ditado que diz: “Fez fama, deita na cama” - sei que decolar um destino é muito difícil, porém mais difícil que decolá-lo é mantê-lo no alto", analisa o consultor. Para Luizão, Bonito tem um desafio muito grande que é evitar a acomodação. Ele ressalta ainda que o Ecoturismo na região é "realmente extraordinário, mas deve sempre melhorar a qualidade do atendimento aos seus visitantes".