Desafio dos vendedores diante da Revolução Digital
Autor: Rikson_Carvalho | Publicado: 2011-10-20T05:44:00-07:00

Excelente matéria publicada na revista VendaMais.
Vou compartilhar aqui parte do texto.


por Elizangela Grigoletti
O mundo hoje caminha em uma velocidade impressionante – a tecnologia disponível cria cenários em constante transformação, compostos de inúmeras empresas, poderosos consumidores e, claro, os “novos e velhos” vendedores; todos tentando se adaptar a tal contexto, marcado pela variedade de produtos, clientes cada vez mais exigentes e crescente competitividade.O ciclo de vida atual dos produtos é muito curto e os formatos de comercialização característicos da era digital são o&nbsp;e-commerce&nbsp;e sua derivação, o&nbsp;social commerce. O primeiro foi iniciado pela evolução tecnológica, dando origem aos e-consumidores, e o segundo foi impulsionado pela adesão desses novos consumidores às redes sociais e o poder que essa união representa.Esse consumidor tem um alto grau de conhecimento sobre qualquer produto ou serviço pela acessibilidade à internet, é bastante crítico devido ao compartilhamento de opiniões e informações nas redes e preza pela agilidade e objetividade geradas pela escassez de tempo. A conquista de um cliente nesse mundo moderno tornou-se um grande mérito – e também um imenso desafio.Para alcançá-lo, profissionais da área comercial conectados a esse “admirável mundo novo” e dispostos a utilizar as tecnologias digitais como aliadas para a concretização das vendas poderão seguir em frente e chegar ao sucesso, aproveitando o momento para evoluir também em seus processos tradicionais.Os profissionais dessa nova realidade de mercado têm em mãos grandes possibilidades, bastando, muitas vezes, apenas alguns cliques para acessá-las. Mas como utilizar todas essas ferramentas a favor do aumento nas vendas? Seguem algumas dicas:Informe-se sobre segmentos através dos veículos de comunicação on-line, preparando-se melhor para as conversas e negociações com os clientes sobre o mercado.
Consulte sites de comércio eletrônico para acompanhar os itens mais vendidos, conhecendo os produtos em alta no interesse dos consumidores para serem explorados em futuras vendas.
Avalie as experiências dos consumidores com marcas e produtos concorrentes através dos sites de reclamação, entendendo melhor as vulnerabilidades da concorrência e enaltecendo os pontos fortes de sua marca a respeito.
Conheça melhor seus clientes através dos sites corporativos e perfis nas redes sociais, aprofundando a abordagem de vendas e encontrando identificação com as preferências dos consumidores, agora expostas nesses ambientes.
Crie perfis em redes sociais com foco na área corporativa, como o LinkedIn, aumentando seunetwork&nbsp;e encontrando novas oportunidades de trabalho através dos canais sociais.
Aproveite as facilidades da web para realizar cursos de aperfeiçoamento e capacitação on-line na área de vendas, muitos deles gratuitos e com total flexibilidade de horários.
Envolver-se diretamente com as novas ferramentas pode beneficiar todos com o aumento do fluxo de vendas e, portanto, os profissionais da área devem estabelecer novos parâmetros a respeito delas. Estratégias digitais – como publicidade on-line, sites de compras coletivas, SEO e SEM,&nbsp;e-commerce&nbsp;e diversas outras ações utilizadas pelas empresas – devem ser vistas como forças complementares, e não concorrentes ao trabalho do profissional, já que fortalecem a marca e facilitam a encontrabilidade de produtos e serviços.Por isso, a equipe de vendas não deve se colocar à parte desse processo, e sim usar esses mecanismos para reforçar o grande diferencial que as vendas individualizadas e consultivas trazem aos clientes. Acompanhar a evolução digital e tirar o maior proveito dela é o melhor caminho em busca de conhecimento e novas formas de atuação.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Um forte e caloroso abraçoRIK_