Plano Estratégico e Gestão de Custos
Autor: Emerson Santana | Publicado: 2017-01-31T17:18:00-02:00




“A recessão prolongada deixou 12
milhões de pessoas sem trabalho no último ano. E a situação ficará ainda pior
antes de começar a melhorar, segundo Marcelo Sakate”. (Revista
Veja, 11/01/2017).

O momento econômico atual do Brasil e
do segmento dos CFC’s, onde, indicadores de desempenho estão muito abaixo do
esperado, requer uma necessidade imediata de reorganização das estruturas,
adequação à demanda e capacitação dos empresários diante deste cenário.

A criatividade por si só, não trará
os resultados esperados para superar a crise. A dedicação e busca por novas
ferramentas de gestão, treinamento e capacitação serão essenciais para superar
um período recessivo mais longo do que se imaginava.

Quando não se consegue vender mais e
com a rentabilidade desejada; devido à ciranda da política de descontos
praticada e elevação dos custos operacionais (energia, política salarial,
fornecedores, impostos e outros); não há outro caminho para a sobrevivência dos
CFC’s que não seja o “Planejamento Estratégico e Gestão de Custos” através de
indicadores de gestão essenciais para a sobrevivência de uma empresa.

Você empresário, sabe quais são os
principais indicadores indispensáveis para uma eficiente gestão, sustentação e
crescimento do CFC?

&nbsp;1 Faturamento O
faturamento é um dos principais indicadores que devem e são observados pelos
empresários. Vender bem não significa que o faturamento seja saudável, afinal,
se a concessão de crédito ao cliente não for eficiente, se o nível de
insatisfação do cliente refletir em distrato de contratos, de nada adiantará
toda a empolgação dos meses de fartura, pois a dor de cabeça virá dentro em
breve. Conhecer a linha de faturamento da empresa e do segmento contribui muito
para que o empresário entenda qual a melhor política de vendas a ser praticada
ao longo do ano. Quais as expectativas para o ano que se inicia? Expectativas
reais, otimistas, pessimistas ou de puro achismo? Crescimento ou retração? Quais
os períodos sazonais do faturamento? A política de descontos praticada pode ser
aliada ou vilã da sua empresa, cuidado! O primeiro semestre de faturamento é
sempre melhor do que o segundo semestre? O que aconteceu nos últimos anos?
Existe uma nova tendência? Qual a verdadeira representatividade dos produtos e
serviços vendidos no CFC? Qual o percentual de vendas no cartão de crédito? As
taxas das operadoras estão sempre sendo discutidas e renegociadas? Este
percentual de vendas é relevante para o cálculo dos impostos, a sua empresa faz
esta projeção? Estes questionamentos e as respostas para estas questões serão
sempre uma grande referência para o empresário ter o domínio e real gestão do
faturamento da empresa.

2 Distrato de contrato Este é um indicador interessante, pois ele mede
diretamente o nível de satisfação de seus clientes, assim como, fornece
informações sobre os problemas de gestão da empresa, sejam de caráter de
atendimento e postura ou de procedimentos financeiros bem definidos. Mesmo que
ocorra um problema e o cliente peça a devolução do dinheiro, isto deve seguir
alguns procedimentos, afim de resguardar a empresa em futuras demandas
judiciais. Estes procedimentos passam pelo treinamento e qualificação no
atendimento, aplicação de contratos e prazos, entrega do produto ou serviço ao
cliente com qualidade e praticando a premissa de tentar reverter sempre esta
situação, mediante a avaliação e análise de cada caso. Uma elevação do índice
do distrato poderá resultar num grave problema de fluxo de caixa, causando
dificuldades para honrar compromissos com seus fornecedores. Este indicador é
muito importante na gestão administrativa, financeira e de controle do
faturamento da empresa.

3 Indicadores de produtividade dos instrutores e frota

Alguns são os indicadores de
produtividade dos instrutores, sendo eles pedagógicos ou financeiros. Os
pedagógicos, geralmente são medidos pelos índices de aprovação exigidos pelo
Detran. Alguns CFC’s criam os seus próprios índices com o objetivo de medir o
nível de satisfação dos alunos, assim como o de produtividade e melhoria de
performance dos instrutores. Estes indicadores contribuem muito para as
decisões pedagógicas do Diretor de Ensino na melhoria dos serviços prestados.
Já os indicadores de produtividade financeira dos instrutores contribuem para
esclarecer ao gestor se as aulas e agendamento estão sendo bem dimensionados
aos veículos, otimizando assim, a capacidade produtiva da frota. Este indicador
também é capaz de determinar se o número de veículos é suficiente, se a empresa
está trabalhando com ociosidade ou necessita da aquisição de novos veículos.
Tendo esta orientação, o empresário evitará perdas financeiras com
financiamentos desnecessários, venda ou aquisição de veículos em períodos
inoportunos.

4 Indicadores através do planejamento estratégico e
gestão de custos Os indicadores de um planejamento
estratégico (planejamento orçamentário) são essenciais para a sobrevivência de
uma empresa, principalmente, em momentos de crise. Saber e não somente imaginar
o que se vai gastar com cada centro de custo do CFC é primordial para
acompanhar e ter tomadas de decisões acertadas. Ter um rumo a seguir, mas, se
preciso for, alterar a sua rota mediante o acompanhamento, trará ao empresário
a certeza de um novo caminho com economias relevantes para a empresa. Podemos
citar como exemplo o índice do aluguel e da folha de pagamento em relação ao
faturamento, perfil de consumo e índice de vendas do cartão de crédito, índices
e alíquotas dos impostos, índices e perfil de rodagem dos instrutores e consumo
de combustível, gastos com alimentação, material didático, publicidade, entre
outros. Todos estes indicadores irão compor o planejamento estratégico anual
(planejamento orçamentário) que será o balizador de gastos na busca das metas
propostas.

5 Apuração de resultados, lucro ou prejuízo Poucos CFC’s utilizam ou sabem utilizar este
recurso, ou seja, desconhecem a sua própria realidade. A apuração de resultados
deve ser aplicada mensalmente, criando períodos de análise bimestral,
trimestral, semestral ou anual. Esta apuração apresenta os resultados da
empresa no período, identificando o ponto de equilíbrio da empresa e se houve
lucro ou prejuízo. O ponto de equilíbrio indica a quantidade de processos de
CNH vendidos onde o lucro é igual a zero. A partir deste referencial, a empresa
passa a operar com lucro. Mas, talvez o lucro não seja suficiente para absorver
os valores de retirada pró-labore, depreciação e se o investimento em
imobilizado sem o devido planejamento está impactando nos resultados, havendo a
necessidade de compor a análise com receitas não operacionais (empréstimos,
venda de imobilizado ou capital de giro). A apuração de resultados, também
contribui para que a empresa identifique o capital de giro necessário para
operar, sem aumentar eventuais custos financeiros de captação de recursos em
períodos de queda do faturamento, também chamados, períodos sazonais.

Estes são alguns dos principais
indicadores de gestão de uma empresa. Sendo assim, podemos concluir que parte
deste sucesso, necessariamente, passa pelo “Planejamento Estratégico e Gestão
de Custos”.

Att.



Emerson
Santana



Texto/Opinião:
Emerson Santana.

* Graduado em Ciências Econômicas
pela UFSJ – São João Del Rei/MG

* Especialista&nbsp;em Gestão em
Finanças &nbsp;pela UFSJ- São João&nbsp;Del Rei/MG

* Especialista em Gestão, Educação e
Segurança para o Trânsito - Belo Horizonte/MG

* Consultor Administrativo e
Financeiro

* Ministra Cursos de Orçamento
Pessoal e Familiar


* Ministra
Cursos de Gestão Financeira para MPE's in Company&nbsp;