Marketing on-line em 2012: momento de colaboração
Autor: Sidnei Caldeira | Publicado: 2012-01-19T10:50:00-08:00




    O ano de 2012 chegou e promete um momento profícuo para o 
segmento de marketing online. Nesse ano, o caráter social do marketing 
online será cada vez mais destacado, com a diluição das fronteiras entre
 o online e o offline. “As redes sociais ganharão ainda mais força, 
tornando-se um canal poderoso para o reposicionamento de marcas e o 
engajamento do público jovem”, conta João Manoel Barros, professor de 
Publicidade e Propaganda da Universidade Mackenzie. 

Martha Gabriel, coordenadora do MBA Marketing na Era Digital na 
Trevisan Escola de Negócios, pontua que o foco será cada vez mais 
voltado para o conteúdo, já que as estratégias de geração de conteúdo 
permeiam todas as plataformas. Ganham força a customização e a busca por
 um conteúdo que dialogue da maneira mais assertiva possível com o 
consumidor. 

Os consumidores, aliás, ficam mais fortes e abandonam a postura 
passiva típica de um simples comprador, o que ajudará as organizações a 
perceber a importância da cocriação. “O consumidor poderá fazer parte de
 uma campanha e se desenvolver dentro dela”, afirma a professora. “É o 
conceito de inovação aberta. Esta é a época da colaboração. Não existe 
mais escolha: ou você colabora ou morre”, sentencia. Assim, neste ano de
 2012, podemos esperar uma disseminação ainda maior do transmedia 
storytelling, conceito que busca encantar o consumidor por meio de 
histórias contadas em diversas mídias. 

Mobile e games
Nesse ano, os aplicativos móveis devem permanecer em alta. Hoje, no 
Brasil, 19 milhões de pessoas utilizam acesso móvel. Além disso, os 
smartphones aos poucos deixam os domínios da classe AB e já compõem 
cerca de 12% da base de celulares do país. Assim, embora o Brasil ainda 
precise avançar em termos de mobile marketing, a tendência é de que 
surjam mais ações e aplicativos por aqui no futuro. “Esse segmento tem 
se mostrado promissor. Bancos e varejistas já estão saindo do lugar 
comum e apostando em ações diferenciadas para as plataformas móveis”, 
diz João Manoel.  

Tendência forte no exterior, o game advertising encontra um campo 
fértil para crescer no Brasil e permite às marcas utilizar jogos para 
transmitir uma mensagem e se comunicar melhor com o público. “Há muitos 
jogos que apresentam um forte caráter de marketing social. Basta olhar 
para os jogos da plataforma avançada Playstation, que são patrocinados 
por grandes empresas, como as do setor automobilístico”, completa o 
professor.  

Novos formatos
E em relação às mensagens de e-mail marketing, o que podemos esperar 
para o ano que chegou? “O e-mail marketing já atingiu a maturidade em 
termos de proposta. Os formatos tradicionais devem perder força e 
estamos em um momento propício para investir em novas maneiras de 
dialogar com o público”, afirma o professor João Manoel. 

Os vídeos, por exemplo, devem ser um recurso mais presente nas 
mensagens de e-mail marketing. “As mensagens de e-mail marketing também 
podem incorporar as potencialidades do storytelling para surpreender os 
usuários”, completa Alexandre Wyllie, diretor de Marketing Services da 
Experian América Latina. “Afinal, além dos produtos, os consumidores 
querem diálogo. O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa de 
relacionamento que ajuda a conhecer melhor o público e engajá-lo nas 
mensagens que a organização deseja transmitir.” 

Independentemente do formato escolhido, caberá às empresas lançar mão
 de todos os recursos para entender muito bem sua audiência e oferecer 
conteúdos relevantes, capazes de enfrentar o seu maior concorrente: o 
tempo. “As pessoas não prestam atenção em nada, muito menos no produto”,
 enfatiza Martha Gabriel. “Se você não acertar no que realmente importa 
para o usuário, não falará a mesma língua que ele, e não terá a 
atenção.”