SABER PERGUNTAR É MELHOR DO QUE SABER RESPONDER
Autor: Arnoldo Santos | Publicado: 2015-03-16T08:28:00-07:00

Uma das maiores dúvidas dos jornalistas que estão no início de sua prática é "o que perguntar". Isso sobre em relação a qualquer pauta, qualquer assunto, seja quem for o entrevistado. Por isso penso que saber perguntar deve ser uma busca constante do profissional de reportagem. O problema é que explicar como se faz isso, em particular na sala-de-aula, é complicado, sim. E não basta falar apenas de teoria. Entrevistar se aprende, ou se começa a aprender, praticando a arte. Portanto, aqui vai a reprodução de um link que da á dicas muito interessantes e reais, de maneira bem fácil de entender. O material foi produzido pelo Knight Center for Journalism in the Americas, que é um projeto de extensão da Universidade de Austin (EUA). O texto é da jornalista brasileira Natália Mazotte, blogueira do site. As dicas são fáceis de aplicar quando chegar a hora. Ao colegas Focas meu muito boa sorte! #tamujunto




Guia para jornalistas que querem aprimorar a arte da entrevista

Por Natalia Mazotte 

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Na rotina jornalística, a entrevista está entre as
atividades mais essenciais. Ela é a alma do jornalismo: pode impulsionar ou
detonar uma matéria, dar vida a narrativas e conduzir à compreensão de
acontecimentos complexos. Ainda assim, a maioria dos repórteres aprimora esta
habilidade por tentativa e erro. E, às vezes, o erro vai em formato de áudio
com engasgadas vergonhosas direto pro editor.

Apesar de não ser uma ciência exata, dominar algumas
técnicas pode facilitar o caminho do jornalista que quer se tornar um
entrevistador daqueles que arrancam boas respostas até das fontes mais
evasivas. Conheça algumas delas neste guia preparado pelo Centro Knight com
links e dicas de profissionais experientes no assunto.

1. Defina seus objetivos

Antes de mais nada é preciso saber o que se quer da
entrevista: aspas, confirmação, contexto, reconstituir uma cena? Este é o
primeiro passo para traçar a estratégia a ser adotada.

A Knight Chair em Jornalismo e professora da Universidade de
Missouri Jacqui Banaszynski aconselha os jornalistas a responderem as seguintes perguntas antes de
ligarem seus gravadores: Por que você está fazendo esta matéria? O que você
precisa saber (e como vai conseguir)? O que você quer saber (e como vai
conseguir)? Qual é o seu propósito ou foco inicial? Quais são os desafios
logísticos/jornalisticos/éticos/morais envolvidos?

2. Esteja preparado

Uma boa entrevista começa muito antes do contato com o
entrevistado. Como Jon Talton, colunista do Seattle Times, escreveu para o
Reynolds Center, conhecer muito bem a fonte e o tema que será tratado é o dever
de casa. Fazer uma lista de perguntas prévias não garante o sucesso da
entrevista, mas pesquisar e estar completamente por dentro do que será debatido
e da pessoa com quem se debaterá pode render bons frutos.

Um bom exemplo disso é dado pelo colunista do Poynter Chip
Scanlan: "AJ Liebling, uma escritora famosa da The New Yorker, conseguiu
uma entrevista com o conhecidamente lacônico jóquei Willie Shoemaker. Abriu com
uma única pergunta: Por que você monta com um estribo maior do que o outro? Impressionado com o conhecimento de Liebling, Shoemaker falou".

3. Saiba como perguntar

Assim como Liebling, jornalistas frequentemente se deparam
com entrevistados que não estão tão dispostos a falar quanto se deseja. Saber
perguntar, nestas horas, faz toda a diferença. Segundo as lições do jornalista
investigativo canadense John Sawatsky, uma autoridade na arte da entrevista,
para a American
Journalism Review e para o Poynter:

evite
     perguntas cujas respostas possam ser apenas "sim" ou "não"
     (a não ser que se queira confirmar alguma informação precisa), prefira as
     do tipo "como", "por que", "o que".


mantenha
     as perguntas curtas e focadas em um único assunto (uma de cada vez)


evite
     hipérboles ou palavras carregadas


mantenha
     sua opinião fora das perguntas


não
     tente argumentar com a fonte para convencê-la da sua versão; ao invés
     disso, peça para ela comentar uma informação que você saiba ser verdadeira


sempre
     questione: como você sabe?


pergunte
     sobre temas sensíveis sem soar "combativo"


peça
     exemplos e descrições, isso ajuda a fonte a lembrar e articular as
     respostas


4. Conduza uma conversa

A ganhadora do Pulitzer Isabel Wilkerson considera entrevistas "conversas guiadas" nas quais a
dinâmica da relação é mais importante que qualquer questão individual.
"Nas escolas de jornalismo, ninguém chama as interações entre jornalistas
e fontes de relacionamento, mas é isso que são", diz ela.

Aprenda a fazer anotações sem olhar apenas para o caderno. É
fundamental manter uma interação visual e corporal com o entrevistado.
Demonstrar empatia deixa a fonte mais à vontade, o que aumenta as chances dela
se abrir. "Entrevistar é a
ciência de ganhar a confiança, depois ganhar a informação", ressalta John Brady
em "A Arte da Entrevista".

5. Escute e controle o ritmo

Às vezes o jornalista está tão preocupado em seguir o seu
rascunho que não percebe os momentos por onde a história pode se desenvolver
mais. Não corte a possibilidade de informações mais profundas virem à tona
pulando muito rapidamente para a sua próxima pergunta. Se houver limitações de
tempo, concentre-se no tópico mais importante, escolha com sabedoria. Se o
tempo for liberado, explore os pontos que soarem mais interessantes durante a
entrevista.

6. Faça perguntas a partir das respostas

Não deixe qualquer dúvida passar em branco. Questões
derivadas de respostas mal compreendidas costumam dar pano pra manga. Como ensina Banaszynski, "para cada questão, pergunte
outras cinco".

Seja um ouvinte interessado e perceba quando as respostas te
levam para outras perguntas sobre o tema. Conforme explica Sawatsky, quanto
mais você demonstra que está realmente ouvindo, mais confiança se estabelece.

7. Negocie os termos de antemão

Deixe claro o propósito e o contexto da entrevista e procure
saber no início as preocupações da fonte. Isso pode evitar que você seja
surpreendido com um pedido de "off the record" [não publicar a
informação passada] depois de uma entrevista reveladora.

Em um interessante artigo sobre a arte da entrevista para a Columbia Journalism
Review, a jornalista Ann Friedman cita Max Linsky, um entrevistador de peso do Longform Podcast, que
diz: "Longas entrevistas podem ter três atos - saiba onde você quer
começar, onde você quer terminar, e como você quer chegar lá. E deixe o
entrevistado conhecer o plano! Essas conversas podem sair dos trilhos
rapidamente - compartilhar o roteiro antecipadamente permite que você
interrompa e mude as coisas com mais facilidade. Faz com que entrevistado e
entrevistador se sintam como se estivessem no mesmo time. "

8. Cara a cara, telefone, e-mail?

A entrevista pode ser feita das mais variadas formas:
pessoalmente, por telefone, skype, e-mail, com uso ou não de câmeras de vídeo.
Escrevendo para o Poynter, a jornalista Mallary Jean Tenore citou a preferência de cinco
jornalistas com os quais conversou. A maioria ressalta que a conversa cara
a cara permite que o repórter observe detalhes do comportamento do entrevistado
e da cena que escapam em conversas por telefone ou e-mail.

Quando a distância com a fonte não permite o contato
pessoal, recorre-se ao telefone ou até mesmo a ferramentas como o Skype. Ao
falar por ligações on-line, o uso da webcam tem a vantagem de permitir que se
veja a expressão corporal do entrevistado.

É unanimidade que a entrevista por e-mail é a última opção.
Mas o meio é válido para agendar a entrevista, fazer perguntas preliminares ou
verificar informações e tirar dúvidas posteriores.

Aqueles que optarem por gravar em vídeo devem estar atentos
a algumas questões técnicas, como a captura de áudio e os planos que serão
usados. Casey Frechette, do Poynter, aconselha antecipar o que pode dar errado durante a entrevista em vídeo
para ter sempre uma carta na manga. Checar duas vezes se as baterias estão
carregadas, se o equipamento está funcionando bem e se a locação está liberada,
por exemplo, é crucial.

9. Seja esperto, ouse ser ignorante

Certifique-se de que entendeu o que significam certas
expressões, jargões e busque analogias. Nas palavras de Ann Friedman, "banque o estúpido", especialmente quando o assunto é
técnico e complexo demais. Peça para a fonte explicar como se estivesse falando
a uma criança.

10. Fique atento ao pós-entrevista

Banaszynski observa que é sempre bom anotar telefones,
e-mails, endereços, detalhes sobre o local e o entrevistado. Se precisar, não
hesite em fazer contato novamente para tirar dúvidas ou até mesmo agendar uma
segunda entrevista. Após a publicação, é sempre bom passar a matéria à fonte e
estar aberto a seus comentários.

Chip Scanlan acrescenta que a auto-avaliação é uma boa forma de se aperfeiçoar. Ao
transcrever as conversas gravadas (e gravar é fundamental!), observe não só as
respostas, mas as suas perguntas. "Você faz mais perguntas que encerram a
conversa ou que a estimulam? Você interrompe o seu interlocutor quando ele está
começando a se soltar? Você soa um ser humano interessado e amável ou um
promotor atormentado?"


https://knightcenter.utexas.edu/pt-br/blog/00-14023-guia-para-jornalistas-que-querem-dominar-arte-da-entrevista