Autor: Mario Lucio Gomez Santos | Publicado: 2017-01-22T23:42:00-02:00






O MARKETING NA CRISE 

&nbsp;MLGS©2017



Ciclicamente, desde a época do Império 
até os dias atuais nunca nos faltaram crises sociais, éticas, políticas 
ou econômicas das mais variadas origens. Eu até diria que crise é 
conosco mesmo. Em pouco mais de um ano dezenas de operações policiais 
alcunhadas por verbetes que proporcionaram culturas de orelhas de 
livros, foram deflagradas na medida em que a autoestima nacional era 
impiedosamente pisoteada entre o sensacionalismo das manchetes  e um 
inexplicável jogo de gata-parida entre delegados, promotores, juízes, 
advogados, políticos e grandes empresários corresponsáveis pela 
tragédia. A partir disso seguiu-se uma crise sem precedentes, onde 
agentes públicos fizeram refém uma população atônita com a avacalhação 
de todo um sistema político-institucional – até então camuflado na 
esperteza dos tantos envolvidos.&nbsp;



 E não é de hoje. A coisa vem 
padecendo em tal nível que, num passado não muito distante,  chegou-se a
 se cogitar, oficiosamente, que a libido pública poderia minimizar o 
caos como um chamado ético, servindo este como uma espécie de senha para
 justificar tudo que seria injustificável: “relaxar e gozar” – palavras 
de ordem genericamente incorporadas ao jargão cara de pau de figuras 
carimbadas de representantes do povo. Inclusive no sentido mais literal 
do termo quando, numa outra crise paralela, rumorosos casos que deixaram
 conhecidos personagens do poder, literalmente, de calças na mão 
enquanto frequentadores de um conhecido point de cafetinagem, em 
Brasília.



 É num país como este, tão surreal e suscetível a crises
 de todos os tamanhos e matizes, que o bom senso, a criatividade e a 
ousadia se fazem indispensáveis ao bom aconselhamento empresarial nos 
dias de hoje.&nbsp;

 Como uma empresa deve se comportar num momento 
especial da economia, como este que vivemos agora? Certa vez perguntaram
 ao líder da banda Rolling Stones qual o segredo do sucesso e 
longevidade da banda. A resposta veio modesta e definitiva: se soubesse,
 montaria outras e sairia ganhando dinheiro com elas pelo mundo afora. 
 Claro que se alguém soubesse a resposta não seria nada diferente. 
Entretanto, uma coisa é certa: não são os negócios que param. Quem para 
são as pessoas, sempre que alguma situação envolve algum tipo de risco.&nbsp;




 Em tempos de turbulências os analistas são pródigos na recomendação de 
cautela. Neste caso, então, podemos afirmar que a crise, acima de tudo, é
 de atitudes. É aí que a porca torce o rabo. Justamente nos períodos de 
contenção de despesas, quando a maioria das empresas se esconde, é que 
você deve dar uma sacudida em seu negócio. Quando os ventos mudarem de 
direção, acredite, será impossível à concorrência alcançá-lo.&nbsp;

 É 
óbvio que a atual crise financeira, ou de credibilidade como afirmam 
alguns, tem diferentes níveis de impacto para cada atividade econômica. 
Mas raciocinando mercadologicamente, entendemos que priorizar ações com 
maior poder de geração de resultados, reforçando um comportamento mais 
agressivo nos negócios – margens mais reduzidas ou divulgação de 
condições vantajosas para estimular negócios, para ficar somente nas 
ações comerciais básicas, por exemplo, são caminhos bem interessantes, 
independentemente de seu ramo de atuação.



 Sabemos que investir em
 mídia criativa é uma das muitas maneiras de se acreditar no seu 
potencial de negócios – o que faz uma enorme diferença na percepção dos 
consumidores. Nesse sentido, também investir em ações de relacionamento e
 construção de uma imagem bem posicionada, faria tão mal quanto uma 
canja de galinha servida a um mendigo faminto. &nbsp;

Os momentos de 
incerteza, como nos ensinam as publicações de autoajuda, sugerem calma e
 otimismo. Como também podem se transformar em importantes ferramentas 
de marketing. Entretanto, sempre é bom lembrar que não se salvam almas 
em igrejas vazias. Se você nunca foi adepto a qualquer orientação para o
 mercado, se não fez uma boa diversificação de produtos e serviços, o 
resultado normalmente decepciona. Mas, não desanime. Se for o seu caso, 
relaxe. Em marketing nunca é tarde pra ser feliz quando você, 
sinceramente, deseja mesmo reconciliar-se com o seu mercado.