Autor: Marrie | Publicado: 2010-11-30T13:12:00-08:00


Toca o telefone...            
             - Alô.            
             - Alô, poderia falar com o responsável pela linha?            
             - Pois não, pode ser comigo mesmo.            
             - Quem fala, por favor?            
             - Edson.            
             - Sr. Edson, aqui é da OI, estamos ligando para oferecer a promoção OI linha adicional, onde o Sr. tem direito...            
             - Desculpe interromper, mas quem está falando?            
             - Aqui é Rosicleide Judite, da OI, e estamos ligando...            
             - Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?            
             - Bem, pode..            
             - De que telefone você fala? A bina não identificou.            
             - 10331.            
             - Você trabalha em que área, na OI?            
             - Telemarketing Pro Ativo.            
             - Você tem número de matrícula na OI?            
             - Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.            
             - Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da OI. São normas de nossa casa.            
             - Mas posso garantir....            
             - Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a OI.            
             - Ok.... Minha matrícula é 34591212.            
             - Só um momento enquanto verifico.            
             (Dois minutos de pois)            
             - Só mais um momento.            
             (Cinco minutos depois)            
             - Senhor?            
             - Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje.            
             - Mas senhor...            
             - Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto?            
             - Aqui é da OI, estamos ligando para  oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O  senhor está interessado, Sr. Edson?            
             - Rosicleide, vou ter que transferir  você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e  aquisição de planos de telefones.            
             - Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim.            
             (coloco o telefone em frente ao  aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino tocando no Repeat  (quem disse que um dia essa droga não iria servir para alguma coisa?),  depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:            
             - Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois a bina não identificou..            
             - 10331.            
             - Com quem estou falando, por favor.            
             - Rosicleide            
             - Rosicleide de que?            
             - Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação na voz).            
             - Qual sua identificação na empresa?            
             - 34591212 (mais irritada agora!).            
             - Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?            
             - Aqui é da OI, estamos ligando para  oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma linha adicional. A  senhora está interessada?            
             - Vou abrir um protocolo e em alguns  dias entraremos em contato para dar um parecer, você gostaria de anotar o  número do protocolo de atendimento? .....alô, alô!            
             TUTUTUTUTU...            
             - Desligou.... nossa que moça impaciente!