Autor: Adriana Ernesto | Publicado: 2012-03-17T07:38:00-07:00






OFICINA:
CONSTRUINDO UMA DISCIPLINA CONSCIENTE E INTERATIVA BASEADA NO RESPEITO MÚTUO



A
Comunicação Eficaz









 

  
  
Qual o segredo de uma boa comunicação? Como
  dizer aquilo que quer e gerar uma resposta positiva?
  Quais são os princípios da comunicação eficaz? Aquela comunicação que
  transmite a mensagem sem magoar e traz um efeito positivo. Quais os
  princípios da comunicação Não-Violenta? 

 








Em
um diálogo você pode ter toda a razão do mundo, porém se não souber como
dizê-la, você a perderá. Aqueles que sabem utilizar as palavras certas podem
dizer quase tudo para alguém sem ofendê-la. Aqueles que detêm o conhecimento da
comunicação emocional destacam-se pois, são verdadeiros, honestos consigo e com
os outros e geram discussões construtivas. A comunicação costuma ser a
ferramenta mais importante de um grande líder.

Qual o segredo de uma boa comunicação? Como dizer aquilo que quer e gerar uma
resposta positiva?

Primeiro é necessário compreender que não há relacionamento íntimo sem
discussões. A ausência de discussão pode ser um sinal de distanciamento
emocional. Discussão é o atrito necessário para transformar uma pedra em
cristal precioso. Utilizado demais desgasta, de menos não gera transformação
nem intimidade. O ponto é aprender a se comunicar. 



Existem três principais
elementos que destroem uma boa comunicação. Quando utilizados a pessoas só tem
duas opções: defesa e ataque. Começa assim uma batalha. Em todas as batalhas
existem vencedores e perdedores. Numa discussão não há necessidade de
vencedores e perdedores. Este não tem que ser o objetivo de nenhuma conversa. A
conversa é o atrito utilizado em dose suficiente para polir, dar brilho e
durabilidade.&nbsp; &nbsp; 

O primeiro elemento que deve ser evitado é a Crítica. Diante da crítica só resta um
violento contra ataque. Provavelmente se havia uma queixa válida ela não será
ouvida. Desaprova-se o caráter de alguém em vez de simplesmente dizer o motivo
da queixa. Lembre-se: o caráter sempre será defendido com unha e dentes.&nbsp;
Eis um exemplo de crítica: “Você é egoísta. Sempre pensa em você. Eu fico aqui
esperando. É um insensível!” Uma queixa seria: “Quando fico te esperando, sem
saber que horas vai chegar, me sinto esquecida, fico triste e magoada”. &nbsp;
Percebe que o ponto de vista mudou. Mais importante é o teu sentimento em
relação ao acontecido. Diante de um sentimento sincero o outro tem mais chances
de perceber o que a ação dele gerou e refletir carinhosamente. 

Segundo elemento é o Desprezo.
Este pode ser o mais violento e destruidor. Desprezo e sarcasmo andam juntos.
Um olhar para o teto enquanto ouve o que o outro diz, um fechar de olhos, uma
ligeira risada, uma cara de nojo, ou até mesmo um: Sei...sei... Qualquer
resposta que deprecie o que o outro está falando atinge diretamente o coração e
praticamente impossibilita a solução pacífica da situação. 

O terceiro é o Contra
Ataque. O contra ataque só pode trazer dois resultados. Magoada
pelo o contra ataque a outra parte aumenta o tom das críticas e desagrados. A
escalada pode prosseguir até um ponto insuportável destruindo a relação pela
rejeição. Ou, na melhor das hipóteses, o contra ataque é bem sucedido e a outra
parte é destruída. Esse tipo de vitória deixa o outro ferido e ofendido o que
aumentará a distância emocional e tornará o convívio difícil e doloroso. 

Quais são os princípios da comunicação eficaz? Aquela comunicação que transmite
a mensagem sem magoar e traz um efeito positivo. Quais os princípios da
comunicação Não-Violenta?

O primeiro passo é substituir o julgamento e a crítica pela descrição objetiva dos fatos.
Quanto mais específicos e objetivos maiores as chances do outro reagir
positivamente e não reativamente. Ao invés de dizer: “Você é surdo. Parece que
não aprende. Que burrice.”&nbsp; Diga: “Quando
falo com você mas percebo que não me ouve e nem olha para mim fica difícil para
nos entendermos.” Ou ainda: “Este relatório está um lixo.” Seja mais objetivo:
“Se colocar três idéias que provem seu argumento este relatório ficará melhor.”


A suspensão do julgamento é a chave para a comunicação saudável. Quando
comunicamos nossos sentimentos no lugar das críticas, ninguém pode discutir.
Ex: “Quando não chega no horário fico chateada.”&nbsp;Não há como a outra
pessoa contrapor este argumento, pois é um sentimento teu. Pode ser que o outro
pense que você não deveria se sentir assim, mas isso não cabe a ele julgar. 

A questão é que devemos descrever a situação com frases começando com EU em vez
de com VOCÊ. Ao falar de mim, não crítico nem julgo a outra pessoa. Reafirmo o
que sinto, o que é importante para mim, sem machucar o outro. Ser autêntico e
sincero com os próprios sentimentos sem criticar o outro. Esta é a honestidade
que muitas vezes desarma o outro e gera a possibilidade de cooperação e
entendimento. 

Há tanto para falar sobre este tema. A comunicação é a geradora de tantos
conflitos. Porém quando bem utilizada pode pacificar muitas situações, criar
relacionamentos mais próximos, cooperativos e amorosos. 





http://www.artigonal.com/psicologia-e-auto-ajuda-artigos/comunicacao-emocional-1080644.html