CONFIANÇA x Marketing – tem alguma coisa a ver entre eles?
Autor: Luiz Renato Silva | Publicado: 2015-10-13T12:57:00-07:00




S H I N R A I



O eneagrama japonês acima
significa CONFIANÇA e ele tem a ver com a inclusão de uma pessoa, um grupo, as
atitudes destes.

Em inglês CONFIANÇA = Trust



No bom português CONFIANÇA
significa CREDIBILIDADE, pois se constrói a CONFIANÇA a medida que se aumentam
os relacionamentos, e estes vão estabelecendo credibilidade, a qual vai
construindo reputação.

Se uma das principais
missões do Marketing é criar valor à uma marca, na verdade o que se faz
numa campanha de Marketing de uma marca é dar a ela credibilidade, reputação,
estabelecer um grau de confiança em seu público alvo, de maneira em que
ele compre o produto sem medo e sem dúvidas, e assim torne-se fiel.



Então qual é melhor forma de se construir uma marca que transmita
CONFIANÇA, CREDIBILIDADE e tenha REPUTAÇÃO?



Assim como o Marketing tem
um sem
número de definições, a melhor ideia para fazer com que uma marca tenha
uma identidade forte de forma a conquistar a CONFIANÇA de seu público alvo,
pode ser qualquer uma, desde que ela tenha um método e um processo
que lhe assegure a certeza de que ela entende os hábitos e costumes daquele que
é seu alvo em consumo e compras.



Mr. Angus Deaton, escocês como Adam Smith<!--[if !supportFootnotes]-->[1]<!--[endif]-->, e
professor da prestigiada Princeton University, acaba de ser laureado com o
Nobel de Economia 2015 por seu estudo sobre a “análise do consumo, pobreza e bem-estar”.



A justificativa da&nbsp;Academia Real de Ciências da
Suécia&nbsp;para laurear o Prof.
Deaton, foi a de que a tese do mesmo a respeito de políticas públicas para
equilibrar os níveis de consumo, ao pobreza para se obter o bem-estar, é
necessário antes de tudo um estudo aprofundado dos&nbsp;hábitos e costumes&nbsp;da
classe social alvo, para então se definir uma tributação eficaz.




Isto quer dizer que se até para se estudar profundamente a
microeconomia é necessário começar-se pela raiz –&nbsp;hábitos e costumes no dia-a-dia,
para com isso se construir credibilidade e se estabelecer confiança, por que
então para se construir ou criar valor a uma marca, a maioria dos marqueteiros
despreza as informações sobre HÁBITOS e COSTUMES de seus públicos alvos e
clientes alvos, como se esses fatores não fossem importantes para o BEM-ESTAR
da marca?


Talvez esteja aí a
explicação do porque muitas marcas e empresas chegam a um determinado ponto de vida
e empacam em sua trajetória de mercado! 

Sem dúvida, elas, ou seus
executivos, se esquecem que o mercado tem uma dinâmica influenciada por uma
energia produzida a partir de desejos e necessidades –identificáveis
apenas se feitas análises e estudos de hábitos e costumes,
de compra (cliente alvo) ou de consumo
(público alvo) – que quando atinge seu ápice não tem “contra-energia” que
possa inverter o processo.

Em síntese, se hoje a
maioria das marcas está a viver certas dificuldades, certamente estas se devem
a uma razão maior, a qual perpassa por uma leitura incorreta do que sejam as necessidades
e os desejos atuais do público
e do cliente alvo que, por
conseguinte estão a gerar mal-estar no fluxo de caixa e no capital de giro da
empresa, ou seja; na vida da empresa.


Ex:
O
setor de moda, ao final de 2013, já começou a receber “sinais” de que alguma
decisão estrutural de mercado precisava ser tomada, já que nas lojas o tráfego
de shopper’s reduzia-se e o ticket médio apresentava-se em queda. A
leitura da maioria fez com entendessem que a solução seria a de que atacar com
promoções de vendas. Se fossemos buscar dados microeconômicos, já se podia
notar que a renda das famílias já estava bem comprometida, enquanto as lojas
não estavam fazendo o lucro mínimo necessário para a sua existência porque
estavam servindo apenas como “estoque avançado” das marcas que as revendiam (o
lucro das lojas fica no estoque e seu capital de giro ia-se corroendo) em
função de exigirem um pedido mínimo alto para se garantirem com a exclusividade
da marca.

O resultado desse movimento
estamos vendo hoje; são inúmeras as lojas que estão em grandes dificuldades
financeiras e outras já quebraram, enquanto algumas fábricas estão com dívidas
em bancos e fornecedores. 

A “energia”
gerada por este movimento não foi calculada em tempo e agora a falta de
CONFIANÇA destruiu ou vai destruir o sonho de muito empresário do setor, seja
ele o lojista ou o confeccionista!

Assim sendo,
podemos responder ao questionamento que iniciou este texto: Sim, CONFIANÇA tem
tudo a ver com MARKETING, concordam?



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Riqueza das Nações - 1776