Papo sobre Cultura Organizacional – Valei-me meu Padim Ciço.
Autor: Ana Marçal | Publicado: 2015-11-11T20:56:00-03:00




Há muito tempo não escrevo no
blog, porém no momento estou lendo um livro muito instigante que me motivou
novamente a escrever e publicar no blog. 

O nome do livro é Gestão e
Cultura de Resultados, de João de Lima, baseado em sua vivência profissional e
experiências compartilhadas com outros importantes executivos de empresas como
GPA e Gerdau. Indico a leitura.

Bem, vamos aos fatos. Atualmente
estou envolvida no projeto de implantação do Modelo de Gestão na instituição
onde sou diretora de planejamento e controle, trata-se de uma
Universidade carioca com aproximadamente 30.000 alunos, 1.500 empregados e
faturamento anual de aproximadamente R$ 300 milhões.



O Projeto consiste desde a definição
do modelo até sua consolidação. Estamos já há 4 (quatro) anos trabalhando nele,
pois partimos praticamente do zero, num cenário externo e interno bastante
instável, vivendo um momento de grandes mudanças e rupturas como, o término da
filantropia, novos modelos de ensino-aprendizagem e sala de aula, surgimento de
novas tecnologias de ensino, entrada de novos players como maior
capacidade&nbsp; financeira e com cultura e
vivências em outros segmentos mais maduros e familiarizados com cultura de
resultados e negócios e a não menos importante a mudança do perfil do nosso
“cliente”.

No momento que nos encontramos
temos, as lideranças com suas metas e objetivos definidos baseadas nos desafios
e diretrizes estratégicas e um arcabouço sistêmico de acompanhamento e gestão
destes resultados. A princípio parece bom, olhando de fora poderíamos acreditar
que tudo caminha para termos um final de sucesso para o nosso projeto.
Entretanto a leitura do livro citado me levou a algumas reflexões: Possuímos
uma cultura de resultados? A cultura organizacional atual suporta o modelo e
sistema definido? Nossas crenças e valores estão convergindo com o modelo de
gestão proposto e em implantação?&nbsp; O
líder desta instituição familiar está disposto a implantar um modelo que
certamente levará a uma ruptura com uma cultura antiga, com a qual certamente
está acostumado e no qual possui laços afetivos, para necessariamente implantar uma
nova cultura? 

Os valores foram revistos e
inseridos direcionadores de gestão como: Foco no Resultado; Foco no Aluno;
Meritocracia. Porém, isto garante uma nova cultura?&nbsp; O livro fala em discurso sem vivência, como
saber?

As empresas citadas no livro como
focadas em negócios e resultados, e eu tive pessoalmente a oportunidade de
trabalhar em uma delas, tiveram como diferencial competitivo sua cultura forte
e integrada ao modelo de gestão. Como explica o autor, uma contém a outra, sem
saber o que vem primeiro.&nbsp; Elas propagam seus
valores quase como um mantra em todos os níveis da instituição e acompanham com
igual empenho o quanto suas lideranças e empregados entregam os resultados, bem
como o quanto que são aderentes aos seus valores e modelo de gestão.

Projetos como o atual no qual
estou envolvida possuem ainda algumas dificuldades clássicas no processo de implantação:
A comunicação, que deve maciça e especializada, normalmente integrada a um
plano de gestão de mudanças consistente; A Estrutura Organizacional que deve
facilitar a implantação da estratégia da instituição, &nbsp;com objetivos gerenciais e entregas das áreas
bem definidas e claras; &nbsp;O Perfil e
qualidade do quadro de lideranças, que devem possuir um perfil mínimo
necessário que propicie a &nbsp;delegação de
metas; &nbsp;e a própria apuração dos
resultados, algumas informações importantes como financeiras, crescimento
físico, níveis de atendimento e churn,
no caso específico evasão, podem não estar disponíveis ou serem frágeis, não
estruturadas e auditáveis, isso para citar apenas alguns desafios.

Não preciso dizer que nos
deparamos com todas as barreiras citadas acima, deste o plano de comunicação,
ao perfil das lideranças, apuração de resultados com acuracidade, somados as
resistências naturais e a mais importante barreira a CULTURA ORGANIZACIONAL.


Valei-me meu Padim &nbsp;Ciço!!