Contextualização da comunicação e Relações Públicas: do direito à comunicação e do exercício da cidadania
Autor: Comunicação: ferramenta da democracia | Publicado: 2011-11-28T06:40:00-08:00

A comunicação e sua centralidade na vida social 
A comunicação é um dos processos mais antigos e naturais dos seres vivos. O conceito básico de comunicação, segundo Thayer (1976, p. 31) pode ser explicitado nos seguintes termos “comunicação é o processo mediante o qual duas ou mais pessoas se entendem; comunicação é a mútua troca de ideias, através de qualquer meio efetivo”. Sendo assim, a comunicação, em seu sentido strictu, é uma troca, partilha, diálogo e entendimento, é também tornar algo comum a todos. Nesta perspectiva, pode-se dizer que a comunicação é verdadeiramente política.Como refere Berlo (1982), Aristóteles, na Grécia antiga, já havia definido a comunicação como estudo da retórica, como a procura de todos os meios disponíveis de persuasão, no sentido de estabelecer o entendimento entre as partes e, mais que isso, o convencimento dos “auditórios” de que a ideia apresentada é preferível ante as demais. No texto intitulado “Retórica”, composto por três livros, este autor sistematiza um conjunto de elementos persuasivos do discurso argumentativo, lançando as bases da retórica ocidental e salientando a importância da retórica como um modo direto de participação na esfera política, isto é, de expressão e exercício na vida pública. Mas, à parte a vinculação concebida por Aristóteles entre comunicação e retórica, na sua dimensão de participação discursiva na esfera pública, cabe estabelecer um elo entre comunicação e desenvolvimento humano, considerando as circunstâncias de que o homem, vivendo em sociedade, como explicitado no capítulo anterior, é um animal caracteristicamente político, necessitando, portanto, da comunicação. Como acentua Berlo (1982), desde o nascimento, os seres humanos vivenciam um processo de troca de influências e negociação de sentidos, logo ao nascer no ambiente familiar já “começamos a influenciar, bem como a ser influenciados; a determinar nosso ambiente, bem como a ser por ele determinados” (BERLO, 1982, p. 21).Na visão deste autor, essa experiência de desenvolvimento requerer comunicação, posto que esse processo nos faça participar, como sujeitos agentes, de um sistema de signos, valores, práticas e referências no quadro das relações econômicas, da cultura, da religião, da vida em sociedade. De acordo com os dizeres de Berlo (1982, p. 21), “recebemos os meios públicos de cultura. Atuamos uns sobre os outros. A comunicação é a base desta ação recíproca, destas relações entre homem e o homem”.Nesta perspectiva, este autor acentua que o objetivo básico da comunicação é possibilitar ao homem a capacidade de influenciar o seu meio, colaborando com a dinâmica de reprodução e reformulação de ideias e significações que geram a vida em sociedade. Pela comunicação, que se apresenta como ferramenta estratégica ao fazer político, temos a finalidade de reduzir “(...) a probabilidade de que sejamos simplesmente um alvo de forças externas e aumentar a probabilidade de que nós mesmos exerçamos força” (BERLO, 1982, p. 22).É também nesta linha de entendimento que Polistchuk e Trinta (2003) defendem que a comunicação, no ambiente democrático, representa o processo básico para a prática das relações humanas, bem como para o desenvolvimento da personalidade e da identidade dos indivíduos e grupos. Em permanente reconfiguração, ou seja, empreendida, na forma de práticas e discursos, nos cotidianos plurais, a comunicação permite que o homem encontre sentido para as coisas à sua volta, interprete os acontecimentos locais ou globais, entenda os fatos do mundo e compreenda sua própria dimensão subjetiva, transitando entre o ser singular e o ser social. A comunicação reveste-se, nesta acepção, como dialógica e transformadora, demonstrando que a “universalização do contato múltiplo é antídoto eficaz ao totalitarismo do sentido único” (POLISTCHUK; TRINTA, 2003, p. 63).A comunicação, seja intrapessoal, interpessoal, mediada, midiatizada, oferece subsídios para que os sujeitos atuem na construção social da realidade (BERGER; LUCKMAN, 2000), o que nos leva a pensar, com segurança, que a comunicação não existe por si como algo separado da vida em sociedade. Inserida em contextos sociais e culturais diversificados, a comunicação tanto potencializa, quanto se alimenta das interações entre indivíduos e grupos, constituindo uma experiência antropológica fundamental para a manutenção da organização da sociedade e para a ação, orientada ou não, do homem, animal político por excelência (ARISTÓTELES, 2011). Foi com base nessas proposições teóricas que o estudo da comunicação social ganhou destaque, especialmente, no último século.Para Wolton (1997), entende-se por comunicação social, como campo disciplinar, todas as reflexões existentes que permitiram o surgimento das definições das teorias da comunicação, ou seja, os estudos das Ciências Humanas e Sociais (Teologia, Filosofia, Sociologia, Lingüística, Psicologia, Ciência Política e Direito) a respeito do fenômeno da comunicação nas sociedades. Este autor apresenta três sentidos principais à comunicação: a comunicação direta, a comunicação técnica e a comunicação social.A comunicação direta está relacionada à experiência antropológica, é baseada no fato de que o homem, independentemente de sua sociedade, desenvolve instrumentos e padrões de comunicação. Wolton (1997, p. 10) afirma que “do mesmo modo que não há homens sem sociedades, também não há sociedades sem comunicação”. A comunicação possibilita a interação cotidiana entre os homens, que tecem redes de significados necessários à garantia de sentido à própria existência, seja entre aqueles que são iguais, seja no que se refere ao estranhamento e aproximação com o Outro.O padrão cultural existente em uma sociedade é que fornece subsídios para a existência da comunicação, o que nos permite inferir que o processo comunicacional encontra-se implicitamente contextualizado. Segundo Wolton (1997, p. 10) “(...) comunicar consiste em difundir, mas, também, em interagir com um indivíduo ou uma coletividade. O ato banal de comunicação condensa, na realidade, a História de uma cultura ou de uma sociedade”.O segundo modelo de sentido da comunicação apresentado por Wolton (1997), a comunicação técnica, está relacionado ao conjunto de técnicas e avanços tecnológicos que possibilitou o progresso na área de comunicação, permitindo substituir a comunicação direta pelo reino da comunicação indireta. Trata-se de diversos instrumentos que fazem a mediação comunicativa entre as pessoas, não necessitando da interação face a face. Enfim, chega-se ao terceiro sentido, a comunicação social. Neste item, Wolton (1997) apresenta um ponto em comum entre esses três níveis de comunicação, direta, técnica e social: a interação. Para este autor, a interação é que define a comunicação social, é daí que surge o sentido ideal de comunicação, que é a intercompreensão, assumindo seu papel nas relações com a sociedade. A comunicação social, no entendimento de Wolton (1997), é aquela que é construída e partilhada por considerável parcela da sociedade. Assim, nas relações interativas do cotidiano, um universo de referências é negociado e comungado, de modo que a própria estrutura social seja dotada de elementos produzidos pelos processos comunicativos, desencadeados em escala alargada. Logo, a sociedade partilha experiências comunicacionais em torno de temáticas e interesses comuns, a exemplo do que se verifica com a comunicação na esfera governamental. A esse respeito afirma Torquato (2002, p. 34), o termo comunicação social é o resultado da irradiação das mensagens feita pelos meios, envolvendo as ações da comunicação coletiva ou de massa. Além de abranger todo o espectro das atividades comunicacionais, apresenta maior amplitude, aplicando-se a qualquer tipo de organização social (empresa pública ou privada, instituições, entidades sem fins lucrativos, etc.).Na perspectiva de Oliveira e Paula (2008, p. 21), pode-se entender a comunicação social referindo como sendo “(...) os atos de interação planejados e espontâneos que se estabelecem a partir de fluxos informacionais e relacionais da organização (pública ou privada) com os atores sociais que atingem e ou são atingidos por sua atuação”. Para estas autoras, essa interação é que permite contribuir para a construção de sentido sobre as ações da organização e do ambiente, validando ou não sua conduta e atuação. Pela comunicação, os diferentes grupos se engajam em torno de questões que lhes são comuns, desde a interação sobre temáticas relacionadas ao entretenimento, consumo e lazer, até o envolvimento ativo com tudo quanto diz respeito à política e às dimensões da democracia. &nbsp;&nbsp;