Competências para liderar
Autor: Erson | Publicado: 2012-03-30T08:23:00-07:00

As empresas exigem cada vez mais competência de seus profissionais, 
porque reconhecem que pessoas fazem a diferença nos momentos cruciais de
 mudança. Mas, afinal, o que é competência? Competência é a reunião de 
um conjunto de conhecimentos (saber), habilidades (saber fazer) e 
atitudes (querer fazer).

As competências mais apreciadas atualmente pelas organizações são a 
capacidade empreendedora, saber trabalhar sob pressão, trabalhar em 
equipe, ser comunicativo, criativo, inovador, saber negociar, planejar, 
organizar e liderar; ser assertivo na hora de tomar decisões, com 
flexibilidade e agilidade em situações inesperadas.

Muitas
 vezes, pessoas diferentes têm conhecimento semelhante e, no entanto, 
não obtêm os mesmos resultados, uma vez que é necessária também a 
habilidade específica para realizar o que se sabe. O desenvolvimento das
 competências envolve a mobilização de fatores cognitivos, atitudinais e
 operacionais.

É por meio do processo de aprendizagem que se desenvolvem as competências. Para Peter Senge, autor do livro
 A Quinta Disciplina, “o futuro das organizações – e nações – dependerá 
cada vez mais de sua capacidade de aprender.” Os resultados vêm mais 
rápidos e são mais duradouros quando existe dentro das organizações um 
processo de educação continuada, que integra teoria e prática com 
vivências diversificadas.

Segundo uma pesquisa da Xerox, os trainees mais motivados absorvem em
 torno de 24% do conteúdo trabalhado em sala de aula. Por outro lado, 
quando devidamente acompanhados no trabalho, absorvem 88% do que foi 
lhes ensinado. Daí conclui-se que investir para ter líderes coach e 
contratar consultores externos para consolidar a aprendizagem e a 
implantação de mudanças são medidas importantes e necessárias para 
empresas que querem fazer as coisas acontecerem.

Liderar é fazer as coisas através de pessoas. Os líderes 
organizacionais devem se conscientizar de que ‘a liderança à moda 
antiga’, autoritária e agressiva, torna-se problemática. Gera um 
ambiente de medo, desconfiança e competição interna, que reduz a 
colaboração e a cooperação. Com frequência, ambientes de alto 
absenteísmo e rotatividade contam com ‘capatazes’ e não com líderes.

No passado, o chefe que detinha o conhecimento tinha poder. Hoje, tem
 poder o chefe que dissemina o conhecimento que possui. O líder coach 
conduz os colaboradores visando os resultados e o desenvolvimento da 
organização. Sabe ensinar, reforçar qualidades, esclarecer, construir 
estratégias em parcerias, estabelecer metas e prazos viáveis, incentivar
 o comprometimento e a superação, dar o exemplo – para só então, cobrar 
os resultados.

Vivemos numa época de descontinuidades e mudanças em que pessoas e 
empresas que não mudam ‘dançam’. Precisamente por esta necessidade de 
uma nova postura na forma de gerenciar, que tantos gerentes na década de
 noventa viram-se no ‘olho da rua’, trocados por uma nova geração de 
jovens recém-saídos das escolas técnicas e universidades, com menos 
conhecimento das tarefas, porém com maior foco no desenvolvimento e 
comprometimento das pessoas.

Colocar o foco nas pessoas faz toda a diferença. Gerentes são bem 
pagos para serem multiplicadores de resultados. Quando se envolvem 
demais na execução de tarefas do dia-a-dia, sobra pouco tempo para 
monitorar o desempenho
 da equipe. O que conta são os resultados obtidos através do 
desenvolvimento e motivação das pessoas e não do trabalho abnegado e 
solitário de quem é pago para gerenciar.

Soeli de Oliveira é consultora e 
palestrante do Instituto Tecnológico de Negócios nas áreas de marketing,
 varejo, atendimento e motivação. E-mail: soeli@sinos.net – Novo 
Hamburgo – RS.