#Conto: Cobrança
Autor: Rodrigo Ramazzini | Publicado: 2016-06-03T08:04:00-07:00






- Alô! Alô!



♪♪♫♫♫♫♪♪



“Pela musiquinha é de lá. É agora!”, pensa
Vilmar.



- Alô! Alô!

- Alô! Eu gostaria de falar com o senhor Vilmar
Santos. É o senhor?

- Quem gostaria?

- Aqui é a Clarissa do banco... O senhor é
Vilmar Santos?

- Hã... Sou...

- Certo! Para a sua segurança essa ligação está
sendo gravada. OK?

- Hã.

- Para a sua segurança, eu também preciso
confirmar alguns dados de acesso com o senhor. Certo?

- Hã...

- Por gentiliza, os três primeiros dígitos do
seu CPF. O senhor pode me informar?

- Não!

- Senhor esse é um procedimento de segurança...

- Como eu vou saber que tu estás me ligando do
banco mesmo?

- Eu já me identifiquei, senhor!

- Mas eu também já! 

- Senhor é que...

- Por que a identificação só vale para ti? Assim
como tu falaste, eu também falei...

- Senhor! Senhor!

- Como eu sei que não estás tentando me passar
um golpe?

- Senhor! É justamente para a sua segurança
esse procedimento. Para evitar golpes...

- E como eu vou saber que tu não roubaste os
meus dados e estás tentando apenas confirmá-los, hein?

- Eu já me identifiquei como sendo do banco. O
senhor não é nosso cliente?

- Sou cliente! Mas isso não diz nada...

- Senhor! Vou explicar novamente. Esse é um
procedimento de segurança...

- Isso não me diz nada!

- Senhor é que...

- Moça! Me passa o teu CPF, por favor!

- Não posso, senhor!

- Ah tá! Eu posso te passar o meu CPF, mas tu
não podes me passar o teu. É isso?

- Senhor! Eu tenho o seu CPF aqui. Só quero
confirmá-lo por procedimento...

- Se eu confirmar os três primeiros dígitos,
como saberei que não estou entrando em um golpe? Tem tantos por aí...

- Senhor! Se eu quisesse lhe dar um golpe, por
que eu teria que confirmar o CPF se já tenho o número?

- Não sei, moça! Conheço gente que caiu em
golpes por telefone assim...

- Não é o caso, senhor! Eu já me identifiquei:
sou Clarissa, do banco...

- A bem da verdade, tu que tinhas de me dizer
os dados e eu confirmá-los...

- O banco não trabalha dessa forma senhor...

- Hã... Bem, moça! Eu quero o teu nome
completo, CPF e o nome da tua mãe, que eu sei que vais me pedir depois, se não,
não tem conversa...

- Não vou passar essas informações, senhor!

- Ah! Mas eu posso passá-las. É assim que
funciona? Isso está me cheirando a golpe... Tu está achando que eu sou trouxa,
hein? É isso?



E a funcionária do banco, que estava de TPM,
perdendo a paciência, dispara:



- NÃO, SENHOR! É UM PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA. É
ASSIM QUE FUNCIONA! QUAL PARTE O SENHOR NÃO ENTENDEU?

- Aqui, moça! Vou te falar o seguinte: tu até
podes ser funcionária do banco, mas eu não falo com gente que grita comigo.
Nunca. Passar bem!

- Senhor...



Vilmar desliga o telefone. Ele conhecia os
procedimentos de segurança. Sorri aliviado. Como já tinha feito algo semelhante
antes, projeta que a ‘ludibriada” na funcionária poderia lhe render mais dois
dias sem as cobranças da sua dívida no banco atrasadas há três meses e que, com
sorte, também renderia uma posterior ligação do gerente pedindo desculpas. Aí
que entraria a tentativa de barganha para uma renegociação da dívida. O plano
estava saindo como planejado...



15 minutos depois. O telefone toca novamente...



“Deve ser o gerente! Número parecido ao
anterior. É agora! O golpe está armado!”, pensa Vilmar.



- Alô!

- Alô! O seu Vilmar Santos, por favor!

- É ele. Quem quer falar?

- Aqui é Roberto do...

- Seu Roberto eu vou logo lhe falando: a sua
funcionária do banco me ligou e me insultou aos gritos no telefone...

- Seu Vilmar! Seu Vilmar! Acho que o senhor
está enganado. 

- Não estou enganado, não! Ela gritou e gritou
muito! Um desrespeito! Eu quero...

- Seu Vilmar! Um minuto. Eu não sou do banco. 

- Não é do banco?

- Não!&nbsp;
Sou do escritório de cobranças Pacheco e falo em nome do banco. Ligo
para falar a respeito de uma dívida bancária. O seu nome está no SPC por
causa...