Bom humor dá lucro
Autor: Educação nas Organizações | Publicado: 2010-06-06T18:42:00-03:00

Ambiente de harmonia, em que os chefes estimulam a alegria, colabora para resultadosSorrir é o melhor remédio? No ambiente de trabalho, sim, garantem os especialistas em recursos humanos. Diversas empresas deixaram de lado a formalidade engessada do foco em metas e passaram a motivar os funcionários a ter uma atitude mais leve e descontraída. Somados a incentivos financeiros, outros benefícios que não alteram o contracheque permitem que essas corporações contabilizem resultados mais proveitosos.Criar e manter o bom humor depende do esforço conjunto de todo o organograma, especialmente dos departamentos de recursos humanos e dos chefes de cada setor.– As empresas entenderam que colocar os funcionários no centro das atenções é a melhor forma de atingir as metas. O profissional de hoje faz questão de se sentir reconhecido – define Andrea Veras, diretora de marketing e desenvolvimento de liderança, no Brasil, do Instituto Great Place to Work, responsável pelo ranking das melhores companhias para trabalhar em mais de 44 países.A instituição lista seis pilares essenciais para essa nova relação: credibilidade, confiança, respeito, imparcialidade, orgulho e camaradagem.– A valorização do local onde se trabalha, dos colegas e do líder depende de todos esses quesitos – diz Andrea.– O bom humor e o sorriso no rosto só virão se a empresa estiver efetivamente interessada em assumir a postura positiva. O humor de cada um altera a composição do ambiente – acrescenta o coaching Edercio Bento.O sorriso é parte da campanha institucional da agência de propaganda Rae, MP. A imagem de uma boca esticando os lábios e mostrando os dentes é usada em máscaras distribuídas a clientes e fornecedores.– Em qualquer situação, manter o sorriso facilita a relação interpessoal. É possível perceber o bom humor até pela voz ao telefone. Não é o uso do sorriso em função de uma estética. É uma forma de surtir resultado sem apelar para a demagogia – justifica Marcelo Ponzoni, diretor da agência, que não defende a política como campanha de motivação.Na prática, Ponzoni acredita que pequenas ações podem revolucionar os diversos departamentos e uma corporação:– Não precisa de muito, basta incentivar a criatividade para ver as ideias partirem dos próprios funcionários. Para os clientes, mandamos a máscara com a nota fiscal de serviço.A receitaOs seis pilares da nova relação de trabalho:CredibilidadeConfiançaRespeitoImparcialidadeOrgulhoCamaradagemO melhor remédioComo o funcionário pode melhorar o ambiente de trabalho:> Escolha trabalhar em uma empresa em que se identifique com as propostas e a visão.> Faça amigos, seja pró-ativo e participativo.> Seja você mesmo, haja com naturalidade.> Resolva rapidamente qualquer situação desconfortável, seja com o chefe ou com colegas.> Tenha em mente que ignorar o problema aumenta o desgaste.> Saiba ser tolerante com colegas que não compreendem seu temperamento ou seu estilo de vida.Práticas adotadas por chefes para garantir a qualidade do clima organizacional:> Contratar profissionais que estejam alinhados com a cultura da empresa.> Inspirar a equipe, demonstrando bom humor.> Manter uma comunicação direta com os subordinados, sabendo falar e escutar sugestões e críticas.> Administrar eventuais conflitos entre a empresa e os funcionários e entre colegas de trabalho.> Desenvolver políticas que incentivem a pró-atividade.> Valorizar diretamente o funcionário e a equipe, celebrando os bons resultados.Multimídia  Garantir a atitude positiva no trabalho é uma tarefa que depende sobretudo dos líderes, ressaltam especialistas   Materia encaminhada por:Paulo Pacheco15/05/2010   13h46minSEU NEGÓCIO