Sua empresa está em dia com o marketing de relacionamento?
Autor: Milena B. Pupin | Publicado: 2015-02-27T19:37:00-03:00




Grandes
e pequenas empresas têm consciência da importância de realizar ações de
marketing para captar clientes e aumentar as vendas, isto é fato. Acontece que
estamos na era do relacionamento,
onde vender não é o suficiente, é preciso relacionar-se com os clientes!
Somente conquistando o cliente em todas as etapas da venda será possível criar
uma relação deconfiança&nbsp;entre as partes, onde o cliente saberá que pode
contar com sua empresa, quando precisar.&nbsp;Hoje em dia, não basta vender,
tem que conquistar!&nbsp;Relacionar-se com o cliente é a melhor forma de criar
uma relação forte e duradoura.










Clientes André Carvalho Consultoria

A
ideia principal do marketing de relacionamento é manter-se em contato constante
com os clientes, oferecendo-lhes ajuda, conteúdo, informações e esclarecendo
dúvidas. Somente estando sempre presente&nbsp;na vida do cliente que a empresa
tornará viável uma relação a longo prazo com os seus clientes. O contato
constante, feito de forma correta, faz com que a marca seja fixada na mente dos
consumidores.





É
fato que as empresas focadas em relacionamento com seu público tendem a ter
melhores resultados em geral, pois elas contam com clientes fixos e que muitas
vezes se tornam advogados e defensores da marca. Exemplos de grandes empresas
podem ser citados, como é o caso da&nbsp;Coca-Cola. Você já viu alguma
propaganda da marca vendendo o produto? Nunca! A Coca-Cola&nbsp;trabalha todas
as suas ações visando relacionar-se com seus clientes, trazendo conceitos de
bem estar, felicidade, amizades... relacionamento! Trazer o sentimento para a
marca é a melhor maneira de humanizar a mesma e torná-la mais próxima de seu
público.



Os exemplos são os
clientes André Carvalho Consultoria, que&nbsp;obtêm&nbsp;ótimos resultados&nbsp;em ações diferenciadas!



Temos 3 ações para sua
empresa começar a pensar em fazer marketing de relacionamento:



-
Não pense nos seus clientes (sejam eles compradores, leitores, seguidores...)
como simples indivíduos que compram seus produtos e desaparecem da sua vida
para sempre. Pense neles como a oportunidade de um novo relacionamento, onde
ambas as partes podem se beneficiar da proximidade entre elas, através de um
vínculo de confiança e credibilidade!



-
Tente seguir regras simples para começar a gerar relacionamentos duradouros com
seus clientes. Captar, reter, fidelizar e fazer ações de pós venda! Com essas
poucas ações fica mais fácil manter o cliente satisfeito. As ações de marketing
de relacionamento costumam geral resultados a longo prazo, então não espere
começar suas ações e ver os resultados dentro de poucos dias.



-
Também não esqueça das&nbsp;mídias
sociais! Trata-se do meio mais simples de estar presente na vida de seus
clientes, de estar disponível para eles, aberto para conversas, negociações,
interações e relacionamentos. O próprio nome já diz tudo, as redes sociais
chegaram para criar relacionamentos, socializar. 





Entretanto,
neste cenário, é necessário tomar alguns cuidados: não basta entrar em todas as
redes sociais e abandoná-las. Defina tempo para se dedicar a elas,
ou contrate uma empresa especializada para criar conteúdos relevantes para seus
clientes.&nbsp;Os consumidores tem utilizado cada vez mais as redes sociais,
especialmente para pesquisarem sobre produtos e serviços. Aproveite esta
oportunidade para estar lá também e se diferenciar da sua concorrência,
mostrando que você está aberto para conversas e relacionamentos.



Conheça algumas das redes sociais gerenciadas pela André Carvalho Consultoria:



Legrand Hall Facebook&nbsp; e&nbsp;Legrand Hall Instagram



Florença Pizzas e Massas Facebook&nbsp;e&nbsp;Florença Pizzas e Massas no Instagram





Colocando estas ações em prática e, tendo em mente que o marketing de relacionamento traz
resultados a longo prazo, sua empresa está caminhando em direção ao sucesso.
Cultivar o relacionamento com cada cliente de forma pessoal e exclusiva (seja
através das redes sociais, pós venda, envio de&nbsp;campanhas de email
marketing, eventos, geração de conteúdo ou quaisquer outras ações), certamente
é o plano ideal para destacar-se em meio à concorrência e fixar sua marca na
mente dos clientes, tornando-se referência para eles.



E&nbsp;aí,
deu para entender a importância de aplicar ações de&nbsp;marketing de
relacionamento&nbsp;em sua empresa? Busque interagir com seus clientes e
perceba os resultados melhorarem ao longo do tempo!



Conheça o trabalho desenvolvido pela André Carvalho Consultoria:

Posicionamento Estratégico Análise de Produtos e Serviços  Planejamento e Desenvolvimento de Campanhas  Gestão de Redes Sociais Marca - Identidade Corporativa Assessoria para Eventos Corporativos



Contato: André Carvalho 19 98226.1662 ou andre@andrecarvalhoconsultoria.com.br