Que Coach eu Quero?
Autor: Simone Nascif | Publicado: 2011-06-06T16:36:00-03:00



Não vou cair  na tentação de vangloriar as excelências do Coaching como metodologia,  de escolhas, para o desenvolvimento de executivos, já que é uma  realidade evidente no mundo empresarial atual.
  Como conseqüência, este processo, ainda que sua origem  possa estar em alguns filósofos clássicos, está no auge da atualidade;  inclusive me atreveria dizer, na moda, no nosso mundo empresarial.


Em nosso país, como lamentavelmente ocorre com alguma  freqüência, este auge, que na Europa já existia no início dos anos  noventa, chegou com um pequeno atraso, porém com grande intensidade o  que tem levado a que corram “rios de tinta” para falar dele, com mais ou  menos acerto. Já faz alguns meses, chegou até mim, casualmente, uma  revista com uma mistura de esoterismo, auto-ajuda, na qual, com grande  admiração, pude ler o título de um artigo que dizia exatamente,  “Coaching e sua relação com o Tarô”, de certo que não continuei lendo  nem mais uma letra.


Tudo isto é para dizer que, sobre Coaching, se tem  montado todo um artifício no qual se encontram as mais diversas  propostas, seja de metodologias quanto de “especialistas”, que oferecem  seus serviços utilizando até métodos que têm como base os meios de  comunicação da Internet ou telefone, e considerando-se que ambas podem  ser úteis, sempre que sejam utilizadas como auxiliares e apoio em um  processo de Coaching, uma comunicação feita somente ou massivamente  através de qualquer das duas levará este processo ao fracasso absoluto,  pois, entre outras coisas, o processo de Coaching para que seja  eficiente requer presença e proximidade do Coach com seu “cliente”.


De qualquer maneira, não é minha intenção ser  um ortodoxo do Coaching e desqualificar qualquer metodologia que seja  diferente à minha, que é a da minha empresa, porém o que quero  esclarecer é que o Coaching, para que seja eficiente, requer uma série  de condições, dentre as quais destacaria o rigor e a dedicação do Coach.  Mais ainda, diria que para o Coaching consiga bons resultados tem que  desenvolver-se como um processo artesanal e não em série, ou seja, não  tem dois Coaching iguais, já que não tem duas pessoas iguais, por isso a  necessidade de dedicação, a necessidade de rigor e de aproximação e  presença, já que, como falam os ingleses, “o diabo está nos detalhes”.  Sem tudo o que foi dito anterior e sem a sensibilidade necessária, os  matizes e os detalhes se perdem e neles uma boa parte da eficiência do  processo.


Também não vou falar que há “intrometimento” no  Coaching, entre outras coisas porque não se exige nada para isso, nem  faz falta um título específico que certifique bons Coach, nem um  certificado emitido por nenhuma organização, o que não sei se seria  ainda pior.


Mas o que posso dizer é que nem todos os Coachs no mundo que  são ou que dizem sê-lo, são iguais. Como em todas as profissões, há os  bons, regulares e ruins, inclusive aqueles que são muito ruins. Mais  ainda, os bons podem ser bons em algumas circunstâncias concretas,  agora, os ruins e muito ruins, o são sempre e em qualquer circunstância.


Isto quer dizer que em um processo de Coaching,  provavelmente, para não dizer com segurança, uma das coisas mais  importantes e delicadas é escolher o bom Coach ou, o que é o mesmo, o  Coach mais adequado que, a priori, pode garantir o seu sucesso.


Como já disse, todo processo de Coaching tem, ou  deveria ter, como principal objetivo desenvolver o executivo para o seu  aprimoramento, apoiando-se em seus pontos fortes para trabalhar, com  bons resultados, sobre as oportunidades de melhora que todos temos.


Ou  seja, o Coaching não é apenas para executivos com problemas, muito pelo  contrário; os resultados costumam ser mais espetaculares com os bons executivos porque são otimizados.


Então, como escolher um bom Coach? Escolher um bom  Coach é quase um desafio. Por isso, é muito difícil utilizar os  conhecimentos para catalogar, porque não existem problemas ou desafios  que possam ser classificados, pois, como já foi dito, cada executivo é  diferente. O que pode existir são algumas características determinantes  ou um conjunto de aspectos, que mais na frente mencionaremos, que  asseguram a base para um bom Coaching.


Existe uma série de características que todo bom Coach deve ter, entre outras:


Ser um espelho que transmite uma imagem fiel
Ser um facilitador do desenvolvimento
Atuar com generosidade
Ser capaz de ajudar a descobrir os pontos fortes e as oportunidades de melhora
Pensar no futuro centrado nos efeitos
Ter uma boa dose de empatia
Ser um transformador centrado nas soluções
Saber escutar ativamente
Outras




Pois bem, já temos tudo isto. Agora, como escolher um bom Coach?
Eu penso que o simples sempre funciona e é eficaz,  portanto a minha fórmula, para isso, tem como base cinco aspectos que  cito, não por ordem de importância, pois todos são importantes:




A metodologia que o Coach vai aplicar no processo. É fundamental.
A “química” que se estabeleça,  desde o primeiro momento, entre o Coach e o “cliente”, de tal maneira  que seja à base de confiança sem a qual o processo de Coaching não  chegará a nenhuma parte (cuidado, esta “confiança” no início é apenas  uma impressão, mas se existe essa “química”, esta irá se consolidar no  decorrer do processo. Quem diz “química” quer dizer compatibilidade).
A credibilidade que o Coach tenha  para o “cliente” em função de suas características, experiência,  trajetória profissional, etc.
A experiência do Coach como  profissional, o que tem feito como executivo primeiro e como Coach  também. Não para transmitir a experiência vivida, o Coaching é acima de  tudo um processo de auto-desenvolvimento e auto-aprendizado, para que o  Coach possa entender correta e completamente a situação do executivo,  sua problemática e seus desafios e possa valorizá-los adequadamente.
A ética do Coach. Coaching é um  processo que requer confidencialidade de ambas as partes. Apenas o que  se autoriza pode ser transmitido fora do processo. Portanto e, ainda que  a ética seja algo que o Coach deva supor, na prática terá que  demonstrá-la.
Não é complicado, mas é difícil; por isso, como disse,  é quase um desafio, principalmente se não for tratado com o devido  rigor e não for feito corretamente.
Às vezes, parece como se fazer  Coaching na empresa desse um certo tom, e há mais preocupação pela  quantidade e pelo orçamento a investir, do que pela qualidade e pelos  resultados a serem obtidos.


No Coaching, como em tudo, a qualidade tem um custo,  mas como em todo investimento, e o Coaching como todo processo de  desenvolvimento o é, o mais importante são os resultados obtidos, que  são os que justificarão, ou não, a rentabilidade da mesma.
Certamente, segundo estudos recentes, a rentabilidade  de um processo de Coaching pode ser de até 1000 % do tempo e do dinheiro  investidos. E segundo uma avaliação feita em várias empresas dos  Estados Unidos que desenvolveram programas de Coaching, para executivos  com alto potencial, no mínimo, a capacidade deles aumentou até 25%.
Escolher um bom Coach me parece decisivo para obter os  melhores resultados do processo e, como conseqüência, obter a mais alta  rentabilidade.


Referência: http://www.arearh.com/coaching/elegir.htm