Autor: Administradores | Publicado: 2012-07-02T11:36:00-07:00

Competência e aprendizagem na gestão do conhecimento

Competência é uma palavra de senso comum, utilizada para designar uma pessoa qualificada para realizar alguma coisa com desempenho superior.
As pessoas são competentes por necessidade e não porque querem. A competência nasce da necessidade. Ex: necessidade de comer, para isso crio competência para trabalhar, ter dinheiro e suprir esta necessidade.
Toda pessoa que tem competência tem uma necessidade. Competência não é reproduzir algo e sim inovar sempre, pensando diferente.
A qualificação não é sinônimo de competência, ela se difere de competência porque qualificação se aprende em sala de aula, competência é lá fora.

Existem duas formas de ver competência (2 vertentes):

1º visão: estratégica – olhar no âmbito da empresa. É importante eu olhar para o ser humano como fator, porque quanto maior competência tiver, melhor será a empresa em vantagem competitiva sustentável.

Competência individual gera competência de equipe que gera competência organizacional.

2º gestão de pessoas: A seleção é feita por competência, e não por currículo. Hoje as empresas analisam esse grau de competência através da avaliação de desempenho.
A empresa contrata a pessoa qualificada e transforma-a em competente através do aprendizado constante.

Qualificação está ligada a formação das pessoas (ter curso de inglês)
Competência está ligada a aplicação com o fazer (falo inglês)

Como ter um funcionário pronto é completamente impossível, as empresa optam por desenvolver os profissionais.

A qualificação por si só no novo mundo é obsoleta, visto que era utilizada no pensamento exposto por Taylor na padronização das tarefas: “ acho a pessoa certa, no lugar certo para o posto de trabalho correspondente”.
Hoje, devido a complexidade do mercado, as universidades deveriam ensinar a ter um pensamento complexo para desenvolver ferramentas e aplicar a qualificação (técnica), o ideal é desenvolver a reflexão, gerando o pensamento critico.
Não existe uma formula para desenvolver pessoas.
A competência condena o conceito de Taylor, pois ela limita o ser humano. Hoje é necessário o funcionário ser polivalente: “penso diferente para ter habilidades diferentes e executar atividades diferentes, ou seja, não há uma especialização da qualificação”.
Polivalente = multifuncionalidade
A qualificação não basta somente por si só! 









Existem 3 escolas de como olhar a competência:

1º Escola Americana: A discussão de competência surge em 1970 nos EUA. Eles começam a perceber que as pessoas precisam ser competentes e fornecer para a empresa o CHA, sendo CH (competências técnicas) e o A (competências comportamentais). A competência tem uma ligação que diferencia-se da qualificação.
Qualificação = possuir o saber
Competência = possui o saber mais precisa fazer.
O foco é em cima do individuo, porque ele que desenvolve a competência.
Por trás da competência esta a produtividade e a lucratividade.

2º Escola Européia: Eles não eliminam o CHA da teoria, mas eles incrementam mais coisas. A competência se forma no ambiente de trabalho e desenvolve o individuo.

- Visão de evento: algo inesperado, problema que surge. O problema surge e você é obrigado a resolver. O ideal é acoplar mudanças no processo para o individuo resolver.

- Comunicação: (linguagem) é a percepção do que o outro está precisando, é a forma como o outro entende a ordem que é repassada por mim, com clareza, compreende em entender e ser entendido por mim mesmo. É o entendimento das partes, entre pessoas e do pessoal ( do que se entendeu da minha ordem).
* interpessoal (entre pessoas)
* intrapessoal (pessoal)

-Serviço: a competência é a noção de entrega, o que eu desenvolvi e entreguei.

Além de tudo isso é preciso ter uma:
- formação educacional: preciso ter para ser competente.
- Biografia: a relação da minha vida pode ser determinante para a competência, a família tem grande influencia podendo limitar competência.
-Experiência: é fundamental para revisar as coisas, para ter percepção para arrumar problemas.

A nova teoria é o CHA, mas para ter precisa ter todos os tópicos descritos acima.

3º Escola Integradora: Européia + Americana (é o texto que lemos)

Mas a competência para ser valida precisa agregar valor econômico para a empresa e valor social para o individuo.
A competência comportamental é a mais difícil porque gera resultado para empresa e em contra partida gera resultado para si em forma de remuneração melhor.

Mas para desenvolver esta escola, é preciso desenvolver aprendizado.

O Aprender pode ser definido como:
- Behavorista: estudado em cima do comportamento, observação, repetição, ex: treinamento antigo.
- Cognitivista: fazer as pessoas pensarem, porque fazem, o que fazem e porque não podem fazer diferente. Desenvolve pensamento critico, visão ampliada, não resolve só o problema, ele elimina e faz a empresa estar em destaque. Ex. treinamento atual. Nessa linha empresas querem pessoas competentes.