#CASOVAIO NOS JORNAIS
Autor: TPS | Publicado: 2010-10-15T10:13:00-03:00

Erro.Site oferta notebook mais câmara digital por apenas R$ 599Extra deve vender produto por preço anunciado erradoPortal retira promoção, mas, pela lei, é obrigado a entregar ítens Publicado no Jornal OTEMPO em 14/10/2010LETÍCIA MURTAExtra.com anunciou notebook e câmera com preços muito baixos Extra.com anunciou notebook e câmera com preços muito baixos Dezenas de pessoas de todo o país estão se sentindo enganadas pelo portal de comércio eletrônico Extra.com. O site anunciou um notebook Sony Vaio e uma câmera Sony Cybershot por R$ 599 e depois alegou engano, suspendendo a compra dos clientes. A oferta foi publicada no portal no dia primeiro deste mês.A consumidora Jacqueline Serra, 27, conta que suspeitou do valor da oferta, mas ligou para o serviço de atendimento ao cliente e foi informada de que o preço estava correto. Com a confirmação, comprou 15 produtos e recebeu somente três. "A empresa confirmou o preço pelo telefone. Eu tenho as gravações da conversa e estou mobilizando os interessados para abrir uma ação coletiva. Terem entregado parte do pedido só comprova má fé ", desabafa.A coordenadora jurídica da CLR Advogados, Carolina Santos Barros, explica que quando o erro de valor é muito evidente os tribunais entendem que o cliente não tem razão, mas alerta para o fato da empresa ter cumprido alguns contratos. "Se algum cliente recebeu o produto, a loja terá que entregar todos", disse.Segundo o coordenador do Procon da Assembleia, Marcelo Barbosa, mesmo sendo um erro gráfico, o Extra.com cometeu algumas infrações. "A loja tem que publicar errata no mesmo veículo onde foi anunciada a oferta e isso não foi feito, ela tem que informar aos órgãos de defesa ao consumidor sobre o problema e isso também não foi feito. O erro mais grave foi a entrega de alguns produtos. Se ela entregou para um, terá que entregar para todos", explica.Segundo Barbosa, o caso já foi levado ao Ministério Público do Estado, que tomará as providências cabíveis.Em nota, o Extra informou que "para os casos de promoções caracterizadas como "erros grosseiros", os pedidos foram cancelados e tomadas medidas para sanar a questão sem prejuízo aos clientes, o que inclui o processo de estorno e/ou devolução do valor pago, quando necessário".Quem quiser entrar com ação coletiva pode enviar um e-mail para patriciaadvmg@gmail.com. O blog www.consumidorextra.blogspot.com foi criado para mobilizar os clientes afetados. Americanas,com mostrava "promoção" com o mesmo preçoPropaganda enganosa - Descontos têm que ser reaisO portal Americanas.com divulgou por meio de e-mail marketing brinquedos com descontos de até 30%. No entanto, ao abrir a página, o cliente encontra somente 15 dos 28 produtos oferecidos com desconto. Os demais itens possuem a mesma descrição no valor real e no valor promocional. Segundo o coordenador do Procon Assembleia, Marcelo Barbosa, a atitude configura um ação clássica de propaganda enganosa. "O cliente é induzido a visitar o site da empresa atraído pela promessa de oferta. Se a empresa oferece descontos em determinados produtos, ela tem que apresentar estes descontos", explica. De acordo com Barbosa, peças publicitárias são alvo de constantes reclamações. "A propaganda enganosa é uma atitude de desrespeito e é mais comum do que se imagina. O consumidor tem que denunciar ao Procon", informa. Barbosa alerta para a publicidade na internet e explica que as empresas devem manter as informações atualizadas. "Se o consumidor entra no site buscando uma oferta, por exemplo, de passagens aéreas por um preço promocional e só existem passagens para daqui a cinco meses está errado. Uma empresa não pode fazer promessas falsas", disse.Em nota, a Americana disse que o preço foi reduzido também no site, por isso não há diferença e que a ação estava correta. No entanto, minutos após o contato com a reportagem, a empresa mudou a forma de apresentação dos preços. (LM) Google cria seu índice de inflaçãoColorado, Estados Unidos. A Google usou sua tecnologia de busca para criar um índice de inflação com base em preços de lojas virtuais. O Índice de Preços Google (Google Price Index, GPI) está em fase de experimentação, mas pode se tornar uma alternativa às estatísticas oficiais, informou o jornal "Financial Times". A vantagem do GPI seria sua agilidade, pois é diário, mas não substitui o Índice de Preços ao Consumidor (IPC) porque a cesta de produtos vendida on-line é diferente da disponível no comércio.Fonte: Jornal o Tempolink da noticia: http://bit.ly/otempoextra