Tentando usar Joomla! no UOL Host
Autor: Evaldo Wolkers | Publicado: 2013-09-30T17:38:00-07:00

Descrevo aqui minha triste história na tentativa de utilizar a hospedagem com Joomla! no UOL Host.

1 - Paguei o boleto da assinatura anual do domínio no valor de R$ 19,90 em 20/09/2013.
2 - Paguei o boleto da assinatura mensal de hospedagem no valor de R$ 29,90 em 24/09/2013.

No dia 25/09/2013 o painel do cliente foi liberado para eu configurar o site.

Deste momento em diante nada funcionou.


Sofrimento 0 - Passo-a-passo
Entrei no painel do cliente com o usuário e senha cadastrados.
Cliquei em "Meus Produtos", em seguida do botão "Administrar".






Na tela seguinte cliquei novamente em Administrar







Cliquei em "Instalar Aplicativos"









Apareceu a tela de instalação
Escolhi CMS (Joomla), marquei a opção "Página principal do site" e cliquei em continuar.









Apareceu uma tela informando que estava sendo instalado o Joomla.

Aguardei mais de uma hora e nada acontecia. Entrei em contato com o suporte que mandou aguardar mais.
Eu perguntei se a instalação automática era feita "manualmente" por um estagiário, já que tinha passado uma hora e nada havia acontecido.

O resultado é que o Joomla! não foi instalado, porém, na tentativa de instalar novamente na página principal sou informado de que já fora utilizado aquele nome de pasta. 







Abri um chamado e o atendente me falou para excluir a instalação do Joomla!. Foi quando disse para ele que não tinha nada instalado.
Depois de cinco telefonemas e quatro suportes via chat entendi que eles não sabiam o que fazer.

Mandaram tentar instalar novamente.

Repeti o procedimento mais três vezes instalando em pastas específicas e não mais na página principal porque não dava.
Nas três tentativas nada aconteceu e nenhum aplicativo era instalado.

O chamado ficou sem resposta, mas, por algum milagre consegui instalar o Joomla!, porém ficou um banco de dados de "lixo" da instalação que deu erro e eu não tenho autorização para excluir.

Hoje, dia 30/09, a 6 dias do serviço contratado, depois de tanto sofrimento e ligações e registro no ReclameAqui, pensei que iria conseguir publicar meu site.

Na tentativa de instalar uma extensão do Joomla! que usei para desenvolver o site o que acontece?

Segue:


Sofrimento 1 - Passo-a-passo

Entro na página de administração do Joomla! no meu domínio.
Efetuo o login.
Clico em "Extensions", "Extension Manager".
Clico em "Browse..." e seleciono a extensão que quero instalar.
Clico em "Upload &amp; Install".






Após algum tempo tentando processar a informação, a extensão não é instalada e é exibido um erro do Internet Information Services 8 (IIS 8), a instalação não é concluída por um problema de timeout devido a uma configuração do servidor web.
O suporte do UOL Host me informou que eu tenho que resolver porque é um problema do CMS, só que não é. É um problema de alguma configuração do IIS 8. A única forma de eu resolver era se me dessem acesso à máquina que está rodando o servidor web para eu alterar as configurações, caso contrário, não posso fazer nada.

Estou até agora sem conseguir publicar meu site, ou seja, já paguei a mensalidade e a quase uma semana não tenho o site no ar por problemas do UOL Host.

Está ficando dificil.

Segue tela de erro de timeout na instalação da extensão Joomla!





Bem que me falaram que o UOL Host apesar de ser uma "grande" empresa, são muito amadores.

É só procurar na internet para ver o número de reclamações de clientes.

Infelizmente eu tentei, mas estou partindo para outro.

Se alguém conhecer um bom que funcione o Joomla! me fale.


Evaldo Wolkers.