A verdade sobre compras coletivas
Autor: Chato Palmeirense | Publicado: 2011-01-24T09:10:00-08:00

Primeiro ponto: Todo bônus tem seu ônus. Quando você investe em bolsa de valores, por exemplo, quanto mais seguro é o investimento, menor a probabilidade de grandes perdas ou grandes ganhos, assim como o contrário é verdadeiro. Mas mesmo em ações de uma empresa sólida há a possibilidade de perdas, por isso existem os especialistas em riscos, que faturam alto orientando o investidor sobre as melhores maneiras de atingir seus objetivos - mas de qualquer modo o risco existe - fundamentalmente em tudo existe um risco, a vida em si já é um risco.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Segundo ponto: De tempos em tempos surge uma grande ferramenta que revoluciona o mercado. Em geral os pioneiros faturam alto através de um serviço que beneficia muito os consumidores, mas todos querem achar o "grande pote de ouro no fim do arco-íris", e de repente todos rumam numa só direção, saturando a ferramenta e conseqüentemente trazendo também os prejuízos. Quando houve a descoberta de ouro na Serra Pelada / PA, muitos aventureiros fizeram fortunas, outros chegaram tarde e apenas encontraram quirelas e um local devastado e decadente.Os sites de compra coletiva surgiram com grande força e rapidez, devido a sua engenhosa mecânica onde ganha o cliente, o site e o estabelecimento. A coisa é relativamente simples. Em resumo: o estabelecimento concede um bom desconto para venda mínima de X (produtos ou serviços); o site intermedia as negociação virtualmente, onde estipula um prazo para compra e a cota mínima de compradores, além de informar as condições de consumo; o cliente compra seu cupom e se o número mínimo de clientes for atingido ele pode usufruí-lo, do contrário recebe seu dinheiro de volta. Perfeito! Ganha o estabelecimento que talvez perca em ticket médio, mas que pode atingir outros objetivos como movimentar seu negócio em períodos de baixo faturamento ou mesmo divulgar seu serviço; Ganha o site que leva uma porcentagem dessa negociação; Ganha o cliente que adquire um produto ou serviço com um bom desconto, desde que dentro das condições estabelecidas. Essa mecânica é relativamente parecida com o que faz as companhias aéreas em vôos de baixa procura. O grande problema ocorre, assim como nas Cias. Aéreas, quando se vende mais cupons do que o estabelecimento é capaz de atender – o tal overbooking.Recentemente me aventurei nesses sites e adquiri alguns cupons. Tal qual a bolsa de valores, existem sites consagrados que lhe garantem maior segurança e sites pequenos que dispõem às vezes de ofertas mais sedutoras, mas que não tem uma estrutura que lhe assegure tais garantias. Comprei um cupom com desconto para um show de Stand Up Comedy e para um restaurante japonês no GRUPON, utilizei ambos com sucesso e satisfação. Comprei cupons com desconto para um bom restaurante italiano e um bar através do Peixe Urbano e utilizei um deles com muito sucesso e satisfação, o outro ainda não tive tempo de utilizar. Agora no mais arriscado, que foi para duas diárias em uma pousada em Ilha Bela através de um site menos consagrado, já tomei na cabeça. Irei detalhar.A oferta surgiu no dia 14 de janeiro deste fatídico ano no site Oferta Dia. Tratava-se de duas diárias para o casal em uma pousada em Ilha Bela chamada Ilha Bela Tênis Clube. Pelas fotos parece-me um bom local – tudo bem que pelas fotos até a Suzana Vieira parece gostosa. O preço – R$ 120 – uma verdadeira pechincha. Como diria o ditado: Quando a esmola é demais o santo desconfia. Mas me certifiquei da existência do local e anunciaram que estariam disponíveis 25 quartos só para a promoção e que o cupom era válido para qualquer dia até 10/dez, exceto feriados. Pensei comigo "beleza, farei uma reserva para um dos finais de semana de fevereiro ou até mesmo março e descerei, uhuuu!". Entrei em contato com a pousada no dia 21/jan e a resposta que obtive foi a seguinte: &nbsp;todos os finais de semana até maio já estão reservados, só temos vagas em dias no meio da semana ou a partir de junho. Em dias no meio da semana até seria legal se eu vivesse de renda ou se eu estivesse desempregado (situação talvez onde eu não tivesse é dinheiro), no caso de férias as minhas ainda estão distantes e eu não reservaria apenas por dois dias. No mês de junho é final de outono e início de inverno no hemisfério sul, talvez no Ceará isso não seja tão sensível, mas em São Paulo, principalmente no Litoral Norte a temperatura sofre ligeira mudança. Não tenho nada contra o frio, até seria legal se a pousada estivesse em uma região serrana, mas convenhamos que praia no inverno é de fuder. Outra opção seria o agendamento para depois de setembro, mas no caso eu não possuo uma Marmota para prever quando de fato acaba o frio, do contrário eu dependeria apenas da sorte para acertar um fim de semana que esteja calor e não esteja chovendo daqui a 8 ou 9 meses, eu poderia também nesse tempo, dependendo da sorte, ganhar na loteria, mandar a tal pousada à merda e ir em um hotel 5 estrelas em Itacaré. Outra possibilidade ainda seria deixar para eu reservar mais para o final do ano, perto do verão, onde eu tivesse como ferramenta o Clima Tempo por exemplo, mas se a promoção vale até dezembro e considerando que em janeiro a pousada já está lotada até junho, quem me garante que haveria vaga? A pousada pode até mesmo repetir a promoção no próximo verão o que anularia totalmente a chance de eu conseguir. Até esbocei uma tentativa de reaver meu dinheiro, mas o site de compras coletivas – Oferta Dia - nem atendimento telefônico tem, apenas e-mail e adivinhem: não respondem. Se respondessem também provavelmente diriam: as condições estavam expressas e não há devolução! Questão: Foi então de fato vacilo meu? Resposta: Parcialmente. Para tal conclusão segui a seguinte lógica.Se a pousada disponibilizou 25 quartos só para a promoção e se eu liguei em 19 de janeiro e até fim de maio todos os finais de semana estavam ocupados, sendo que com exceção dos feriados são 18 finais de semana até lá, pelo menos 450 cupons já foram atendidos. Pensei: Será que foram vendidos tantos cupons? Fui buscar a informação. Realmente não foram vendidos 450 cupons, foram vendidos 1232. O estabelecimento não tá mentindo, eles realmente não estão suportando a demanda. Tendo em vista que a grande maioria das pessoas só pode viajar de fim de semana e que são 44 fins de semana, excluindo feriados plausíveis de emenda, do dia 14 de janeiro de 2011 até 10 de dezembro de 2011, a pousada seria capaz de atender 1100 cupons. Vamos imaginar ainda que desses 44 finais de semana disponíveis a maioria cai no outono ou no inverno, não resta dúvidas que para usufruir do cupom parte dos compradores terão de ou arrumar um jeito de ir no meio da semana ou suportar o mau tempo e se contentar em ir a praia de calça de moletom. É elementar meu caro Watson que em épocas de frio no litoral, devido ao esvaziamento sazonal, é bem possível achar casas ou pousadas por menos da metade do valor de tabela, pois antes miado que minguado. Esse negócio foi excelente para o estabelecimento, mas péssimo para a metade dos compradores, um mico com proporções de gorila. Para ir até Ilha Bela há gastos pertinentes a combustível, pedágio e alimentação, para viajar até lá em dias de mau tempo é menor o prejuízo&nbsp;perder apenas esses R$120,00, como provavelmente perderei. Quero acreditar que tanto o site quanto o estabelecimento não previam tão alta venda. Perdi, vacilei, me estrepei. Deveria ter imaginado tal situação se tratando da compra de uma viagem de caráter completamente sazonal. Mas serviu como lição. Sites de compras coletivas são legais, mas sempre imaginem que o estabelecimento pode não comportar a demanda ou simplesmente no meio do caminho se arrepender da sua margem de lucro e dificultar o consumo. No caso de viagem, principalmente se você não dispõe de férias, o cuidado deve ser maior, pois o investimento também e maior e muitas vezes você pode ter "surpresas" longe de sua casa que farão do desconto que você ficou tão contente em conseguir, uma maldição.