Os estabelecimentos comerciais dos quais mais gosto
Autor: Niumar | Publicado: 2012-06-10T22:36:00-07:00


Sempre tive certo gosto por fidelizar minhas compras de produtos ou serviços em lugares que além de terem o que eu necessito, com qualidade e bom preço, oferecem um bom atendimento.

Pois bem, nessa lista de estabelecimentos eu posso citar alguns que nem existem mais, como a lancheria da CAAL em Alegrete, pois tinha uns lanches que não tinham em nenhum outro lugar. Alguém aí que não seja de Alegrete, já comeu ou conhece um lanche chamado de Farroupilha?? Aposto que não. Pois na lancheria da Caal tinha, além do melhor cachorro quente de salsicha ou frango que já existiu na face da terra.

Já que citei a Caal, a loja peças e ferragem é um estabelecimento que sempre compro coisas, inclusive agora que sou visitante na Capital (Alegrete). Por que? Porque lá sempre tem tudo que a gente precisa, abre até sábado de tarde, atendimento de primeira (tem uns colegas meus dos tempos de EAFA que trabalham lá), mesmo os que não são meus amigos e não foram meus colegas me chamam pelo nome (mesmo que eu vá no máximo umas 4 x por ano lá) e ainda por cima dão condições boas de pagamento dependendo do valor da compra.

Saindo do Alegrete e indo para Santa Maria, onde morei por quase 8 anos, gostava muito de comprar no Mercado Dois Irmãos (hoje infelizmente adquirido pela rede Peruzzo). Lá no Dois Irmaos sempre tinha produtos alimentícios de bueníssima qualidade, compravam produção de Santa Maria, tinha carne boa para churrasco (sempre), tinha cerveja Serramalte, além de produtos feitos por eles mesmo, como linguiça, coisas de padaria, etc.

Indo para Não me Toque, posso citar um estabelecimento Ímpar, a Padaria/Locadora de Vídeo/Ferragem WILDNER. Minha preferência não é só pelo parentesco com o Wander Wildner e seu "Rock Comédia", mas porque reunir em um único lugar três segmentos comerciais tão distintos e conseguir atender a clientela com qualidade, não é para qualquer um. Não sei se ainda existe esse lugar lá em NMT, mas na época que eu morei lá eles tinham a melhor cuca da cidade e de quebra vendiam uma erva boa uma barbaridade, que só tinha lá. Essa erva eu comprava as vezes e presenteava algum conhecido, amigos, de tão boa que era (esqueci de dizer: erva pro mate!). Tinha gente que chegava a me encomendar! Em NMT tem até hoje a lancheria Scherer... um lugar loco de especial! Trata-se de um restaurante/lancheria que tem um quadro de giz numa das paredes, escrito: "Proibido fumar das 11:30 as 13:30" (que é&nbsp; o horário que é servido o almoço no local). A lancheria Scherer, ou simplesmente a véia "Schera" para os nativos de NMT, tem o melhor pastel frito que eu já comi na minha vida. É só chegar lá e pedir por um pastel de carne que já tem uma baciada pronta. Claro, se pedir alguma variação, como carne com queijo, ou só queijo, tem que esperar um minutinho, que eles já fritam na hora. Toda vez que eu levo alguém novo a NMT eu apresento essa iguaria sem precedentes. Melhor de tudo: o pastel deve custar hoje uns R$ 2,50 e serve como um almoço, fora de brincadeira, como diria o meu amigo Osmar!

Atualmente resido na região metropolitana, em Canoas. E lá meus estabelecimentos preferidos são a loja da Ferramentas Gerais e a Severo Roth. Ambas as lojas tem tudo que se precisa. Eu chego a ficar meio zonzo cada vez que vou em uma dessas, pois quero comprar tudo que vejo pela frente, de ferramentas a eletrônicos, reamente, é o que há. Inclusive, aos que ainda não me conhecem tão bem, eu não gosto de ir em shoppings, verdade mesmo.... Se algum dia quiserem me convidar para passear, me convidem para ir ou na Ferramentas Gerais ou na Severo Roth, pra mim será bem mais divertido que ir em shopping! heheheheheeh.

Mas então, por que contei esse trololó todo? Para compartilhar com vocês que independente do lugar, ramo ou tamanho do negócio, a receita de bolo é a mesma para o sucesso, sem frescura nenhuma! Produto ou serviço de qualidade, agilidade, objetividade, as vezes preço e fundamentalmente um atendimento de qualidade, sem bobageira, é a alma do negócio!

Aqui em NY eu tive a oportunidade de conhecer duas gigantes, uma da área tecnológica e outra do comércio de eletrônicos. Sempre ouvi falar (e vindo de alguns até uma certa reverência), mas foi aqui que pude ter noção do porquê do sucesso da APPLE e da BEST BUY. Fui até uma das APPLE Stores que tem aqui com o objetivo de conhecer e quem sabe até comprar o tal de iPad, que tanto vejo meus colegas adquirindo e mexendo. Entrei na loja e já se veio uma gordita bem simpática, com boa vontade de vender mesmo. Ja fui me explicando, que eu era um guri simplão do Alegrete, que ela nao reparasse no meu inglês e na minha bacudagem sobre os produtos da empresa dela. Ela já foi se oferecendo para chamar um colega que falasse espanhol, que seria mais fácil pra mim coisa e tal, e eu expliquei que nao queria falar em castelhano, pois estava ali com o principal objetivo de aprender o ingles mesmo, que era só ela falar mais "degavarinho" que eu entendia. Pedi explicação do tal de iPhone e do tal de iPad esse, o que ela prontamente me "distrinchou" com exuberante fluência. Depois de ouvir a explicação dela, liguei pro meu amigo Mathias Simon (que é um expert no assunto) para confirmar se a gordita nao tinha me mentido muito. Pois não é que era tudo verdade...

Resumindo, resolvi comprar o tal de iPad esse, e a gordita me encaminhou para um outro colega, que ja tratou de fazer as primeiras configurações no "aparelho", ali mesmo na loja. Esqueci de contar que junto com o tal de Ipad eu comprei junto uma "tampa" magnética e um case, ambos acessórios do aparelho. Pois o Índio velho esse olhou que o case que eu tinha comprado não era o mais "bagual" que existia e me indicou para comprar um outro, na tal de BEST BUY. Mas daí eu perguntei para ele: "Mas tchê, e agora que eu ja gastei nesse aqui, o que eu faço?". Eu acho que no inglês nativo dele, a resposta foi mais ou menos assim, traduzindo pro português: "Não te assusta xirú velho, aqui tu tá em casa!". Tirou do bolso o tal de iPhone, pediu meu cartão de crédito de novo e prontamente localizou a fatura, ali, pelo tal de iPhone mesmo! Estornou o tal de Case, enfiou a mão embaixo duma mesa e tirou um comprovante do estorno de uma impressorinha que fica ali localizada, dizendo: "amanhã o crédito estará em teu cartão". Usando o próprio tal de iPad que eu comprei, o índio velho me ensinou a ir na tal de Best Buy, através de um aplicativo de mapas que ele tem, uma "beleza". Cheguei lá e de cara já reconheci o tal case, um da marca Targus, igual aos que o Gregory Riordan (meu ex chefe) e a minha colega Michele Smiderle tem em seus respectivos tais de Ipad. Novamente fui atendido por uma gordita simpática (vou criar um post para apresentar minha teoria do porquê tem tantos gordos nos EUA... aguardem...), que além de me vender o case, me ofereceu a tal de película que é bom instalar nesses "aparelhos". Além de me vender a película (que não é tão barata), já me ofereceu a instalação (que garante que eu não vou errar fazendo eu mesmo essa instalação), por mais uma meia dúzia de pilas americanos. Aceitei né, o que é um peido para quem já está cagado?! Instalada a tal de película, me devolveram o meu tal de iPad e fui notar que a tal de "tampa" magnética que eu havia comprado na Apple Store, não dava para usar junto com o case "cabeção" da Targus. Me fui de novo na tal de Apple Store, achei o índio velho que tinha me atendido e disse para ele: "Cheee.... vou ter que te incomodar de novo, te devolvendo esse troço aqui, que não dá para usar junto com esse case". Pois o índio velho na hora aceitou a devolução e usando o mesmo tal de iPhone, novamente localizou a fatura e estornou a compra do acessório em questão.

Todas essas ações não demoraram mais de uma hora para acontecer. As compras e devoluções nesses dois estabelecimentos aconteceram rápido, sem frescura nenhuma.

Quem é da campanha sabe que tem uns "negovéio" que usam a faca para tudo, tudo mesmo. De cortar a palha e fumo pro palhero até cortar as unhas e até arame com a mesma faca, tudo com a mais completa habilidade e perícia. Pois o índio velho esse da Apple Store usava o tal do Iphone, pra tudo, fiquei apavorado!

E pensar que as vezes temos lojas pequenas, que poderiam oferecer um atendimento simplificado e desburocratizado como esse, mas não o fazem. Companhias do tamanho dessa conseguem inovar e atender desse jeito. Está aí, ao meu ver, a razão do seu sucesso!



































Ao sair da loja, vi que tinha um gentaredo meio esquisito, até tirando foto na frente para mostrar para os outros que compraram seus tais de iPhone/iPad direto da fonte.... pensei: "Aí já é muito frescura! Ah vão se afumentar...".


Um grande abraço a todos!