Lidando com o Complexo de São Francisco
Autor: Camila  A. Bezerra | Publicado: 2010-05-12T06:13:00-07:00

 Conciliando  vocação com faturamento. E sem culpa!    * Ricardo  Oliveira   Já ouvi muita gente  discorrer sobre a questão do “Complexo de São Francisco”. Já vi  inclusive, quase sair briga entre colegas devido a posições divergentes  sobre a questão de atender gratuitamente ou não animais de rua, ou para  tocar num ponto ainda mais polêmico, sobre a questão do trabalho  voluntário em campanhas de castração gratuita para população de baixa  renda.    Como tudo na vida, acho que  um pouco de bom senso se consegue chegar a um ponto de equilíbrio. Em  minha opinião se equivoca o colega que acha que não pode negar  atendimento a um animal necessitado sob quaisquer condições, agindo  amiúde mais com o coração do que com a razão. Alguns merecem mesmo a  comparação com o famoso Santo de Assis. Em tempos que exigem eficiência e  competitividade em todos os segmentos, não podemos nos dar ao luxo de  comprometer parte significativa de nosso tempo e esforços com atividades  que não nos tragam retorno algum. Do mesmo modo, acredito que seja uma  postura míope aquela que classifica como simples perda de tempo e  dinheiro qualquer atitude tida como humanitária ou assistencialista.    E qual seria então o ponto  de equilí-brio? Por que não usar essa vocação natural para ações  humanitárias para com os animais necessitados ao nosso favor? Porque não  usar ações deste tipo como ferramenta para a captação de novos  clientes? Impossível? Não creio... Principalmente nas grandes ci dades  como São Paulo e Rio de Janeiro, onde os deslocamentos são cada vez mais  difíceis e estressantes, a proximi-ade geográfica é um fator que ganha  cada vez mais peso na decisão de um consumidor sobre quem lhe atenderá.  Por isso, se tornar conhecido no bairro, gerando uma visibilidade  positiva e ligada ao nosso exercício profissional é altamente desejável.   Em tempos em que temas como  responsabilidade social e democracia participativa andam cada vez mais  em voga, ações humanitárias, desde que convenientemente divulgadas (não  adianta fazer e ninguém ficar sabendo o que você faz), podem sim agir  como um importante diferencial para a avaliação que os potenciais  clientes de sua vizinhança fazem de você. Veja algumas sugestões de  ações praticamente sem custo (algumas trabalhosas sim, é verdade), mas  que podem reverter em uma divulgação interessante sua de sua clínica,  além de satisfazer plenamente aos mais engajados e que sentem a  necessidade de contribuir com a saúde e o bem-estar dos animais de uma  forma mais ampla:   Parcerias com Escolas Porque não propor à  diretora da esco-la de seu bairro que você dê algumas palestras para as  crianças, esclarecendo sobre temas como zoonoses, posse responsável,  respeito aos direitos dos animais? Imagine o efeito que seus  conhecimentos podem exercer sobre aqueles jovens proprietários de  animais de estimação (ou os que estão pensan-do em ter um...). Pra mim é  claro que um jovem desses comentará em casa com com a família sobre  como, por exemplo, ele ficou surpreso ao ser informado sobre a  necessidade da prevenção das verminoses dos cães como forma de  resguardar a família de perigosas doenças. Se a família resolver tomar  uma atitude quanto a isso, tenho certeza de que seu nome será o primeiro  a ser lembrado para acompanhar esse animal daqui pra frente...    Campanhas de adoção Quem nunca encontrou uma  ninhada abandonada numa caixa de papelão na porta da sua clínica? Ou  quem nunca recebeu um telefonema de um cliente com dificuldades para  encaminhar todos os filhotes nascidos daquela escapada da cadela da  família? Não nego que seja trabalhoso, mas promover campanhas periódicas  de adoção (aproveitando inclusive a grande exposição que o tema vem  recebendo da mídia atualmente), onde você como veterinário garante as  condições iniciais de saúde dos adotados é uma excelente oportunidade  para ganhar novos clientes. Conduzindo a situação apropriadamente,  podemos e devemos prover os novos proprietários de todas as informações para que ele possa ter sucesso, já  estipulando datas de retorno, vacinações anuais, etc. Sabendo aproveitar  a situação convenientemente, você estará se colocando ao mesmo tempo  como profissional capacitado a dar todo suporte que este novo  proprie­tário irá precisar ao longo da vida de seu novo companheiro, e  também como um cidadão responsável, consciente, e participativo. Isso  hoje dá ibope.    Campanhas  pontuais de atendimento assistencial Por que não  dar uma vez ao mês, atendimento itinerante para cães de moradores de  rua, por exemplo? Isso é o tipo de ação que a mídia adora dar destaque e  ampla cobertura. Realizada com inteligência, este é o tipo de situ­ação  que pode trazer ao nome de um profissional uma grande exposição. Isso  sem falar no valor do ato em si...  Essas são  apenas algumas ideias. Inúmeras oportunidades aparecerão para os mais  empreendedores. Volto a frisar que, uma parceria com jornais de bairro  e/ou outras formas de divulgar essas suas iniciativas são fundamentais  para que elas cumpram seu papel de alavancar seu processo de captação de  novos clientes. Agora, como diria minha vó: prudência e canja de  galinha nunca fizeram mal a ninguém. Saber dosar o grau e a maneira pela  qual essa exposição ocorre, faz parte do segredo do sucesso. E qual a  dose certa? Nem tanto que te faça parecer um oportu­nista, nem tão pouco  que só você e sua consciência fiquem sabendo...  Mande sua  opinião sobre nossa coluna. A troca de ideias é fundamental pa-ra  torná-la cada vez mais interessante para vocês.    (*) Ricardo  Oliveira é médico veterinário formado pela USP,  com mestrado  pelo ICB-USP. Desde 2001 é proprietário da  Quiron  Comunicação &amp; Conteúdo, editora e agência dedicada  ao mercado  veterinário e agronegócio. É palestrante na área de  marketing para o mercado veterinário.  www.quironcomunicacao.com.br