Como usar a Ficha de Anamnese à seu favor !!
Autor: Naty Oliveira | Publicado: 2009-09-08T13:31:00-07:00

Primeiramente vamos abordar sobre o que é a ficha de Anamnese:


É&nbsp;uma ficha que&nbsp;a&nbsp;Profissional de unhas&nbsp;faz para cada cliente, ela ajuda na avaliação e prevenção de doenças e outros problemas futuros, abaixo segue modelo e logo a seguir a explicação de cada item. Você mesma pode fazer uma de acordo com suas necessidades.



Modelo para Manicures:


FICHA DE ANAMNESE - Data __/__/____
1)Nome:&nbsp;___________________
2) Telefone:_________
3) Data de Nascimento: (somente o dia e o mês!) ___/___
4)Profissão:_________________
5)Possui algum tipo de alergia?&nbsp;&nbsp;(Descreva):&nbsp;_______________________
6)Diabetes&nbsp;&nbsp; (&nbsp;&nbsp; ) Sim&nbsp;&nbsp; (&nbsp;&nbsp; ) Não
7)Micose (não pergunte somente descreva o tipo e a localização) ________________________________________________________
8)&nbsp;Informações Importantes:____________
9)(NO VERSO DA FICHA ANOTE A DATA DOS PRÓXIMOS ATENDIMENTOS &nbsp;E AS MODIFICAÇÕES DAS UNHAS DE SUA CLIENTE, CASO HOUVER)
&nbsp;DESCRIÇÃO E IMPORTÂNCIUA DOS ITENS ACIMA:
DATA: é de muita importância colocar a data do primeiro atendimento, ela indicará sempre a primeira vez que a cliente foi atendida e como estavam suas unhas naquele momento.&nbsp;Colocar as datas seguintes no verso para&nbsp;acompanhar se sua cliente retornou após atendimento.
1) NOME: o nome de sua cliente é importantíssimo. Sempre a chame pelo nome, não dê apelidos.

2) TELEFONE: é de extrema importância, se sua cliente não retornar&nbsp;deverá ligar e ver como sua cliente está e tentar agendar um horário para a próxima semana. Também é importante para ligar dando os parabéns ou felicitando em datas festivas.

3) DATA DE NASCIMENTO: anote somente o dia e o mês, para lembrar de cumprimentar sua cliente neste dia. Todos adoram ser lembrados no dia de seu aniversário!

4)PROFISSÃO:&nbsp;é importante saber a profissão de sua cliente, pois médicos(as), dentistas, e agentes de saúde, devem-se tomar cuidado com cortes. Não que este cuidado não deva ser tomado com outros profissionais.

5) ALERGIAS: muitas clientes tem alergia a esmaltes, acetonas e algum creme, é muito importante saber para cuidar melhor de sua cliente.

6) DIABETES: Clientes com diabetes não podem ser cortadas ou perfuradas de maneira alguma.

7) MICOSE: è antiético perguntar&nbsp;à cliente se possui algum tipo de micose, você irá identificar e anotar, pois&nbsp;se a cliente disser que foi você, já terá anotado. Assim que identificar uma micose avise sua cliente para procurar um dermatologista, mas em momento algum diga que é micose ou qualquer outra anormalidade, somente indique um&nbsp;médico. Nunca indique remédio, chás ou remédios caseiros, indicação de tratamento é de competência médica. Faça desenho das formas das mãos e pés e faça uma marca onde está localizada a micose.

8) Informações Adicionais: tudo que achar importante anote neste espaço.

9) A cada atendimento anote o que foi feito, cor de esmalte, por exemplo.

As anotações devem ser feitas durante o atendimento. Normalmente as clientes chegam com pressa e não querem responder um questionário, então vá conversando com ela e pegando essas informações durante o atendimento e anotando no final.
Essas informações vão lhe auxiliar na fidelização de clientes e na organização e qualidade&nbsp;de seu trabalho. Até um levantamento de quantas clientes fidelizou.

Caso necessite esta ficha por e-mail deixe recado abaixo.
Um ótimo trabalho!