A Loja de Tudo - Brad Stone
Autor: A ilha de um Economista | Publicado: 2016-05-03T18:01:00-07:00





Desde que comprei um Kindle por recomendação do Leonardo
Depiné, virei uma vítima (no bom sentido) da Amazon. É impressionante como eles
conseguem mandar e-mails oferecendo promoções de e-books exatamente daquilo
que estou interessado em ler. Obviamente existe um processo técnico que
identifica minhas preferências e vai ajustando a cada compra, mas eu não canso
de me assustar. Podem chamar este processo de leitor de pensamentos do Álvaro que
eu não iria discordar.&nbsp;



E a compra com um clique é “pacabá”. Olhou, mexeu no mouse, pláu, não da tempo nem de
se arrepender, o livro já está baixando. 



Aí o Depiné – sempre ele – sugeriu que eu comprasse um livro
sobre a história da Amazon em uma das fantásticas promoções do Kindle (paguei 3,99
eu acho). Livro é livro. É como ele sempre da dicas boa, bora lá. 



A Loja de Tudo é a história do nascimento até os tempos
atuais da fantástica Amazon, e o sonho de Bezos de ter uma “ Loja de Tudo” na
internet. Em resumo, para quem não quiser ler mais adiante, o livro é muito
bom. Especialmente no que tange a sonho e gestão. 



O livro conta, sem ser enfadonho, toda a trajetória de Bezos
e a construção do seu sonho e legado. O lado bonito e o lado feio (ou, digamos, necessário
para a construção de grandes negócios). 



Jeff Bezos é um cara tratado como prodígio (superdotado) na
infância e adolescência que deixou um emprego no mercado financeiro com algumas
centenas de milhares de dólares para montar uma loja virtual de livros, ou pelo menos era esta
a ideia inicial. Naturalmente, seu sonho se expandiu e sua obsessão é ter
praticamente tudo o que seja possível vender e entregar disponível em sua empresa
aos clientes. Por isso o nome do livro. 



A forma como seus colaboradores relatam sua capacidade de
mostrar que adora o time, tem orgulho, mas ao mesmo tempo consegue ser um chefe
bastante exigente e, de certa forma, cruel é impressionante “Vocês são estúpidos assim mesmo,
ou é um esforço sobre humano? “ frase considerada normal no dia a dia da
empresa. Por outro lado, Jeff é capaz capaz de gestos inacreditavelmente generosos com
colaboradores que, por exemplo, se aposentavam. 



A cultura de guerra, necessária ao ambiente empresarial, mas
levada ao extremo por Bezos chama atenção na obra. Os capítulos da batalha com
o E-bay e as seguidas violações de acordos comerciais com fornecedores ou as
livrarias, (a história das facas alemãs de 200 anos é hilária) revelam um aspecto interessante de seu pensamento: Ou ele sacaneava, ou seria
sacaneado. E sempre que podia, atirava primeiro. Coisas do mundo dos negócios. Não
por acaso, um dos funcionários mais longevos da história da empresa, Rick Dalzel,
era um ex-capitão das forças especiais americanas, contratado para cuidar de
logística e que acabou se tornando um dos principais vice-presidentes da
empresa. 



A estratégia empregada para lançamento dos e-books pode ser
vista sob duas óticas: Do ponto de vista do consumidor, ótimo. Mais opções e
menores preços para nós, os amantes da palavra escrita. Do ponto de vista das
editoras ele simplesmente quebrou todos os acordos e agiu de forma bastante
incorreta com todas. Seu argumento de que fez aquilo porque quer melhores
preços para o consumidor final faz sentido, ao menos por enquanto, mas logo a Amazon
será monopolista em muitos segmentos.&nbsp;



Confesso que não me preocupo muito com
isso, dado que sua sede é nos EUA e lá monopólios são monitorados de perto. Contudo,
só sabemos se um monopolista é malvado (captura excedente do consumidor),
quando ele de fato vira um. 



Mas é importante destacar que o livro não é uma crítica ao
estilo de gerir de Jeff Bezos. É apenas um relato muito bem escrito. Afinal, ele construiu uma das empresas
mais bem-sucedidas do mundo, e que, para o meu desespero, está acabando com as
livrarias deste mundo.&nbsp;



Para quem gosta de bons livros de negócios, gestão e visão, com ponto de vista aplicado, vale muito a leitura.&nbsp;



Se não gosta, ainda é possível divertir-se com Jef e suas histórias sensacionais.



1 forte abraço. 


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