Atividades Práticas Supervisionadas: Loja Virtual
Autor: Gabriel Manzoni | Publicado: 2011-10-09T08:17:00-07:00


Você pensa ou já pensou em criar um comércio eletrônico, mas achou que seria muito complicado e deixou essa idéia de lado? Quem sabe, lendo esse artigo, você não mude de idéia. 

Nos dias de hoje, existem vários meios de criar sua página na internet. Existem sites disponíveis na rede que auxiliam na criação e muitos deles são totalmente grátis, mas são sites com poucas funcionalidades. Então, falando em loja virtual, saiba que para criá-la não é tão complicado como pode parecer. Você vai precisar de um bom profissional, que possua conhecimentos na área de Web, para que possa utilizar as melhores ferramentas para criação e deixá-lo objetivo e de fácil manuseio pelo usuário, além de um bom planejamento e administração.

Plataformas
Existem várias opções (gratuitas, alugados e proprietário) de plataformas para criação de uma loja virtual. Você deve escolher (junto à um profissional, se possível) a opção mais adequada para o seu comércio, diminuindo o seu custo e não deixando o site carregado e lento, não perdendo então seus futuros clientes.&nbsp;Essa decisão é muito importante, pois vai ser a criação da sua loja virtual e por estar no ínicio, deve ser incluso em seu planejamento, pois poderá ter custos.

Hospedagem
Esse passo é muito importante e um pouco delicado. Vamos pensar que sua loja vai ter N acessos por dia, a comunicação com o banco de dados para pesquisa dos produtos, baixa do estoque e confirmação da venda, vai ser intensa. Para isso, é necessário contratar um bom servidor de hospedagem, para não ter grandes riscos de queda de servidor, devido à acessos simultâneos. É muito importante o contato com um bom profissional e que este passo esteja em seu planejamento para não ter prejuízos futuramente.

Marketing
Nenhuma empresa pode ser criada sem antes ser pensado, o lado Marketing dela. Ou melhor, pode até ser criada, mas será impossível sobreviver no mercado. Ainda mais este mercado de hoje em dia que está cada dia mais agressivo e competitivo.

Para fazer com que sua empresa não seja como as outras e se destaque perante os seus concorrentes, será preciso antes de mais nada consultar o seu mercado, ou seja, consultar seus concorrentes, seu público e principalmente o seu produto.

Para isso, basta realizar uma análise SWOT (também conhecida como FOFA) para identificar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de sua empresa.

Após está etapa concluída, você terá outra visão de mercado e fará com que a comunicação de seu produto chegue&nbsp;em seus clientes de forma clara&nbsp;e objetiva.

Logística
Pontualidade e organização em suas entregas é fundamental para o seu crescimento.&nbsp;Certifique-se em seu planejamento, o que será melhor contratar para suas entregas: o serviço dos Correios ou o serviço de uma transportadora.
Formas de pagamento
Escolher as formas de pagamento que serão utilizadas em seu comércio é u ponto principal, que não pode ser deixado para depois. As&nbsp;mais utilizadas nos dias de hoje, são:

- Boleto Bancário:&nbsp;O cliente efetuará pagamento à vista, podendo&nbsp;ter até x% de desconto e o boleto é gerado com vencimento de até dois dias utéis.

- Pagamento On-Line: O cliente será encaminhado&nbsp;para o site de seu banco, efetuando o pagamento da forma&nbsp;permitida.

- Cartão de Crédito: O&nbsp;cliente poderá parcelar em&nbsp;até X vezes com ou sem juros.

Importante: Informar o prazo para confirmação do pagamento de cada opção, para o cliente não ter dúvidas ou não gerar reclamações. Também é necessário informar um valor mínimo para realizar o parcelamento ou um valor mínimo de parcela sem juros, quando for utilizado a opção de cartão de crédito.
Gerenciamento
Esse passo é muito importante, pois aqui, você precisa selecionar uma pessoa que fará o gerenciamento do seu site, sem um bom gerenciamento, sua empresa não andará e você sentirá aquele velho ditado ''Nadei, nadei e morri na praia" na própria pele.
É importante&nbsp; que seus funcionários atuem junto com você, com opiniões, critícas e elogios.

Esta foi uma postagem acadêmica para avaliação, contida nas Atividades Práticas Supervisionadas da disciplina Sistemas de Informação Gerenciais.