8 Dicas de como lidar com notícias falsas e negativas 
Autor: FOUR HANDS | Publicado: 2013-02-21T05:42:00-08:00


        
        
             


Por:Marco Taddeo





Conseguir uma adequada gestão de crises é tarefa das mais árduas para 
as Assessorias de Imprensa e Departamentos de Comunicação.


 


 Agora, imagine se você for responsável por um país inteiro. E se esse país for os Estados Unidos?


 


 Pois é,&nbsp;Marguerite Hoxie&nbsp;Sullivan,
 além de sua robusta carreira na imprensa norte-americana, ocupou vários
 cargos no governo americano, inclusive no Departamento de Estado dos 
EUA, no Fundo Nacional para Ciências Humanas e na Casa Branca. 
Participou do secretariado de um governador de estado. Foi diretora 
executiva da Comissão Nacional da Unesco nos EUA e vice-presidente de 
Comunicações e Assuntos Externos de uma ONG que trabalha com questões de
 democracia.



 
  Marguerite&nbsp;Sullivan&nbsp;passou a participar de publicações, e realizar palestras&nbsp;compartilhando experiências em como lidar com a imprensa e fazer a gestão de crises.


 &nbsp;

 Veja as 8 dicas sobre como lidar com notícias falsas e negativas, extraídas de uma de suas publicações, "A Responsible Press Office in The Digital Age".

 

 &nbsp;

 Às vezes pode parecer que a mídia dá informações falsas de propósito, 
mas na maioria das vezes as imprecisões das reportagens se dão por erro.
 Se suas declarações forem distorcidas em uma matéria ou se uma 
informação dada estiver errada, tome providências imediatamente.&nbsp;

 &nbsp;

 1- Corrija!

 Corrija a informação errada pela mídia digital ou entre em contato com o repórter ou redator.

 &nbsp;

 2- Não faça ameaças&nbsp;
Ameaçar o veículo ou jornalista não vai resolver a informação 
errada.&nbsp;&nbsp;Lembre-se do velho ditado dos jornais: “Nunca compre briga com 
alguém que compra tinta a granel.” Isto é, não compre briga com a mídia.
 Corrija informações imprecisas sem culpar ninguém


 &nbsp;

 3- Entregue dados e fatos

 Tenha fatos para fornecer e considere que tudo o que disser para corrigir o erro será on the record. &nbsp;Somente se não conseguir nada com o jornalista, procure o editor.

 &nbsp;

 4- Pense estrategicamente



 Você
 pode pedir retratação ou correção de um erro, e muitas autoridades 
fazem isso. Mas outros acham que trazer a questão à tona somente mantém a
 informação errada no noticiário.&nbsp;

 &nbsp;

 Na mídia on-line, notícias incorretas podem ser acessadas eternamente. 
Por isso é muito importante que essas mídias sejam monitoradas, uma ferramenta de clipagem é uma solução.&nbsp;Solicitar uma correção pode ser o caminho a seguir.&nbsp;

 &nbsp;

 “O que faço depende da gravidade do erro”, disse um diretor de Comunicação de um órgão federal dos EUA.
 &nbsp;Ele não fez nada quando a manchete saiu completamente errada, mas a 
matéria em si estava correta em sua essência. “Deixamos passar”, disse.&nbsp;

 &nbsp;

 5- &nbsp;E no mundo digital?

 A mesma estratégia vale se o erro for em uma plataforma de mídia social, como um blog.

 &nbsp;

 “Em geral refutações ou correções só são feitas se o artigo 
e/ou o blogueiro for famoso o suficiente para ser percebido e podem 
gerar mais cobertura”, disse uma autoridade do Departamento de Defesa 
dos EUA. “Podem assumir a forma de um e-mail imediato ou da tradicional 
ligação telefônica do secretário de imprensa ou outro porta-voz sênior 
para a imprensa. No entanto, é aí onde o Twitter e outras mídias sociais
 podem ser mais eficazes.”&nbsp;

 &nbsp;

 As
 mídias sociais permitem que a informação correta seja divulgada 
instantaneamente e depois atualizada conforme necessário. Com as mídias 
sociais, é possível fazer uma correção ou explicação sem se opor 
diretamente ao meio de comunicação ou ao jornalista, evitando assim 
prejudicar a relação de trabalho.&nbsp;

 &nbsp;

 Foi o que aconteceu em uma agência governamental dos EUA, quando a 
equipe de comunicação percebeu que a matéria de um influente jornal 
havia interpretado completamente errado o que o chefe da agência havia 
dito. “Meu chefe não queria confrontar o jornalista”, disse o diretor de Relações Públicas.
 Ao invés disso, o diretor de agência escreveu um artigo para um blog 
sobre o assunto, esclarecendo a situação sem mencionar o jornal, o 
artigo nem o jornalista. O jornal prosseguiu com uma matéria subsequente
 que expressou de maneira correta a opinião da autoridade conforme 
constava no blog. “Quando se percebe que é necessário corrigir uma 
informação errada, as mídias digitais e sociais oferecem um bom meio 
para nos expressarmos com nossas próprias palavras”, acrescentou o 
diretor de Relações Públicas.

 &nbsp;

 6- Mídias Sociais x Mídias Tradicionais

 Um erro nas mídias sociais não precisa ser tratado de modo diferente de um erro em jornal ou na mídia eletrônica.

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 “Lidamos com os erros de blogueiros da mesma maneira como lidaríamos 
com os erros da mídia tradicional: ignoramos as coisas pequenas e 
respondemos as coisas importantes, corrigindo as informações erradas com
 vigor e rapidez quando a questão é importante”, disse um comunicador do
 governo norte-americano.

 &nbsp;

 7- Agilidade

 A agilidade é crucial, e os prazos são cada vez menores.

 As respostas e informações precisam ser fornecidas rapidamente. “Não se pode esperar até o fim do dia”, disse uma autoridade do Departamento de Defesa dos EUA,
 comparando com o ritmo mais lento de antigamente para corrigir um erro 
na mídia tradicional. A menos que você atualize ou corrija a informação 
rapidamente, “o estrago já pode ter sido feito por estar circulando 
on-line há algum tempo”, acrescentou. É por isso que agir rapidamente na
 mídia social e móvel para esclarecer ou corrigir informações erradas é 
tão importante e tão fácil.&nbsp;

 &nbsp;

 Enviar uma nota, imediatamente, à imprensa especializada pode ser uma solução. É importante que essa informação chegue à pessoa certa para que seja considerada, tenha um mailing jornalístico sempre atualizado.

 &nbsp;

 8- Mude de assunto

 Às vezes, uma maneira de lidar com informações falsas é mudar de assunto.

 &nbsp;

 Certa vez um blogueiro enviou um e-mail para formadores de opinião em 
um país da ex-união Soviética afirmando que uma das principais líderes 
da oposição havia sido assassinada, o falso boato disseminou-se 
rapidamente pela blogosfera.

 A líder oposicionista e sua secretária de imprensa consideraram três opções:


  Confrontar a informação falsa dizendo “a líder da oposição está viva”&nbsp;-&nbsp;o que poderia dar credibilidade à informação falsa;

  Não fazer nada&nbsp;- o&nbsp;que poderia fazer o boato se espalhar ainda mais rápido;

  Ou convidar uma equipe de televisão para gravar com a líder 
oposicionista sem tocar no boato absurdo, de modo que o público pudesse 
ver que ela estava viva.&nbsp;


 Nesse caso, mudar o foco para outro assunto foi a melhor medida.

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 Resumindo:

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 Quando se sabe que uma matéria falsa ou distorcida vai ser publicada ou
 transmitida, pode ser preciso ir a público com a versão oficial da 
história antes dos críticos. Quando uma opinião pública se forma sobre 
determinado assunto, pode ser difícil mudá-la.&nbsp;

 &nbsp;

 “As mídias sociais também permitem que você combata rapidamente 
informações falsas de adversários”, disse Doug Wilson, secretário 
adjunto de Defesa para Relações Públicas do governo Obama, ao The Washington Post.
 “A natureza instantânea e abrangente das mídias sociais são seus pontos
 fortes, e você se beneficia desses pontos fortes em situações nas quais
 sabe que os destinatários estão equipados de maneira similar.”

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Fonte: http://blog.comunique-se.com.br/Show.aspx?idMateria=fIUFZK9CETffv4f8q0Dzwg==