Vendas coletivas: o que seria e o que realmente é.
Autor: Roberto | Publicado: 2012-06-28T16:22:00-03:00

Neste post vou falar de
sites de compras coletivas "legítimos", do seu modelo de negócio,
forma de operação, e riscos. Não serão abordados golpes de sites falsos, roubo
de dados, sites " clones", entre outros, pois fugiriam do tema proposto.
Eu sei que o numero de golpes no mercado de compra coletiva é alarmante. Mas é
facil prever isso, é uma tendência natural de onde o mercado aquecer, ter mais
gente tentando aplicar golpes.




Se tornou popular de poucos anos para cá o
surgimento de sites de venda coletiva onde se justificavam pela premissa de que
comprando em quantidade, poderia-se obter grandes descontos junto aos
fornecedores dos mais variados produtos ou serviços. De forma paralela a
contrapartida para o fornecedor deste produto ou serviço seria uma ampla
divulgação do seu negócio, uma forma de publicidade, e que desta forma
incentivaria ainda mais ao fornecedor conceder descontos ainda maiores, dado
que seu "custo" ao fornecer um produto ou serviço a um valor inferior
do normalmente comercializado é considerado despesa com propaganda/divulgação. 



No início do surgimento
deste mercado as coisas aparentemente funcionavam de forma coerente com este
modelo, o que atraiu um amplo leque de consumidores fiéis para esta modalidade
de negócio. Ocorre que com o tempo, a clientela conquistada e a tentação de se
extrair mais lucro de um modelo de negócio que apresentava lucratividade
relativamente limitada, começaram os "desvios", o que era para ser um
sistema que benificiaria os consumidores, acabou se tornando em alguns casos
uma nova forma de "SCAM", ou seja, um tipo de
"golpe".&nbsp;




Existem algumas modalidades
em que detectei isto sendo feito, abaixo descrevo as que foram até agora, as
mais aparentes:

1. Alavancagem financeira.&nbsp;
2. Venda "com
desconto" de um produto que já não tinha custo algum.&nbsp;
3. Venda de produtos com
origem estrangeira, sem se responsabilizar pelos trâmites de importação. 
4. Venda de serviços em
quantidade impossível de ser atendida. 
5. Pacotes de turismo 
6. Imagens da oferta
"irreais" 
7. Estoques encalhados.

Com certa visibilidade e
gozando de credibilidade, os sites de compra coletiva induzem implicitamente
que seus parceiros são confiáveis, alguns também afirmam diretamente em partes
de seus sites esta sua "preocupação". 
1. Alavancagem financeira.
O nome é auto-explicativo. Por exemplo, uma empresa sem escala ou iniciante,
sem capital para fazer um bom estoque, oferece geralmente grande quantidade de
produtos nestes sites, tentando obter o capital para usá-lo como capital de
giro. Esta operação, se não é ilegal, devia ser. Voce se torna
"credor" da empresa pelo simples ato de comprar 1 caneta BIC, por
exemplo. Isso sem te avisarem, muito menos pedirem permissão. Com capital de
giro a taxa 0% assim até eu, que sou bobo. 
2. Venda "com
desconto" de um produto que já possuia custo baixo ou nulo. Operadoras de
celular espertinhas, vendendo celulares por R$ 0,01 em planos pós pago, sendo
que já comercializam em suas lojas nesta modalidade regularmente. Este pega alguns
inadvertidos. 
3. Venda de produtos com
origem estrangeira, sem se responsabilizar pelos trâmites de importação. Este é
o mais problemático, e tem se tornado uma praga, até mesmo nos "grandes
portais". Quem nunca ouviu falar do caso dos tablets? Voce dá o lance no
produto, que geralmente colocam nas letras miúdas uns prazos surreais de
entrega (60 dias, 90 dias...) sendo que em alguns prazos, sequer o cumprem.
Quem já fez alguma compra por conta própria no exterior, sabe o quanto pode
atrasar, o quando voce pode ser tributado pela alfândega, etc. Se voce faz uma
compra em um site de compra coletiva no brasil, voce espera que seu produto
venha, digamos, de Taiwan? 
4. Venda de serviços em
quantidade impossível de ser atendida. Título também auto-explicativo. A
empresa desova o estoque que tem, e se vender mais, quem comprar que espere
reposição. Já ocorreu algumas vezes, em vários portais. 
5. Pacotes de turismo. E os
pacotes de viagem oferecido geralmente por operadoras pequenas? Imagine uma
agencia de viagem ter 4 funcionários e de repente vender 3 mil pacotes de
viagem? Imaginou? O número de reclamações no site
Reclameaqui.com.br que era zero, ja ocupa mais de DEZ páginas. Sem falar no
problema logístico, convém citar outras reclamações comuns, como por exemplo
reservas em hoteis "não tão bons como aparentavam na oferta", chegada no destino no exterior e
verificar que a agência não efetuou sua reserva no hotel, dentro outros. São o
tipo de história de terror, que qualquer um que vai viajar não quer. 
6. Imagens da oferta
"irreais". Alguns sites de compras coletivas, especialmente os
pequenos, utilizam imagens "padrão" para divulgar uma oferta. Por
exemplo, para uma oferta de rodizio japonês, colocam a foto de prato de sushi e
sashimi. Ok, mas e a imagem do estabelecimento? É tão feio assim pra se
esconder? 
7. Estoques encalhados.
Esta era inclusive a premissa de alguns destes, de que se comprometeria a não
oferecer estoques "encalhados" de fornecedores. Mas que acabou não
sendo cumprida com o passar do tempo. Porém em alguns casos pode até não ser um problema em si.

O modelo de compras
coletivas mostrou ser interessante mas também deixou muito evidente a sua
fragilidade. A falta de cuidado em algumas ofertas já se faz sentir na perda de
confiaça com relação a algumas promoções. Uma marca que vale milhões hoje, caso
fique com o nome manchado, pode passar a não valer nada amanha. Procure no
facebook por exemplo, a pagina do site de compras, e repare a quantidade de
pessoas em fúria postando reclamações. Vale lembrar, é praticada a venda de um
serviço, algo abstrato em que a confiança é decisiva, e não um produto
"físico". Ainda assim, alguns sites teimam em oferecer devolução de
dinheiro em "créditos" no site. Isso é ILEGAL, e demonstra má fé da
empresa, induzindo a erro o consumidor. Este é o tipo de atitude que faz se
perder a confiança do cliente, que na próxima compra, irá certamente fazer a
seguinte equação: "Se a oferta der errado, até quanto em valor financeiro
eu não me importaria em trocar por créditos?" Os empresários já pensaram
nisso? 

Informações adicionais:
http://www.tecmundo.com.br/comercio-eletronico/5995-como-funcionam-os-sites-de-compras-coletivas-e-quais-cuidados-devemos-tomar.htm&nbsp;

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