Redes sociais abrem novas oportunidades de carreira para TI em marketing
Autor: Joel De Bortoli | Publicado: 2012-10-18T14:19:00-03:00



Fonte: Debra Donston-Miller | InformationWeek EUA
&nbsp; 
Muitas companhias estão dedicando o 
pessoal de TI para os departamentos de marketing e comunicação; outras 
estão contratando pessoas de marketing com foco em capacitações 
tecnológicas.




Se existe um
 grupo dentro das corporações que abraçou as redes sociais, &nbsp;foi o 
pessoal de marketing e comunicação. Se existe uma turma dentro das 
empresas que encolheu os ombros com as possibilidades sociais, é a 
galera do departamento de TI.

Mas uma coisa engraçada está 
acontecendo, conforme as redes sociais se transformam em algo altamente 
crítico para os negócios, o marketing passa a se tornar a próxima grande
 inovação da TI, e a TI a ser a próxima grande sacada do marketing.

Os departamentos de marketing têm sido 
tipicamente os primeiros e mais fervorosos entusiastas de aplicações e 
práticas de redes sociais. E devido a muitas aplicações serem públicas, 
baratas e fáceis de instalar e rodar, têm sido comum deixar a TI de fora
 das implementações.

Agora, entretanto, conforme as 
aplicações ficam mais sofisticadas e integram diversas oportunidades, 
muitos departamentos de marketing estão descobrindo que seus objetivos 
para as tecnologias de redes sociais excedem as habilidades dos 
habitantes internos da empresa. Mas em vez de retornarem aos velhos 
métodos de trabalho com os departamentos de TI, muitas são as 
corporações que passam a dedicar pessoas de TI para projetos nas 
unidades de marketing e comunicação, enquanto outras contratam pessoas 
de marketing com capacitações tecnológicas.

“Estive em várias reuniões em que o 
departamento de marketing não estava ciente das opções técnicas e da 
capacidade de fazer certas coisas no contexto de uma campanha”, disse Ed
 Nash, presidente da Altius Management. “Uma pessoa de TI com o time de 
marketing faz total sentido, e permite que a equipe seja ainda mais 
criativa e realística em suas propostas. Menos tempo é perdido e mais 
rapidamente as campanhas são implantadas.”

Na NestDay Flyers, companhia de 
impressão online, houve conflitos entre as áreas durante muito tempo, 
como lembra o CEO David Handmaker.

“Quando contratamos para o nosso time de
 marketing, procuramos por candidatos que estejam inseridos na cultura 
tecnológica”, disse o executivo. “Se eles sabem HTML, CSS e JavaScript, é
 um grande diferencial. Eles não precisam ser proficientes, mas saber o 
básico e poder articular claramente suas necessidades com o pessoal de 
TI, isso gera eficiência da criação. Também olhamos para os membros do 
time de tecnologia que sabem mais do que códigos. Esperamos que eles 
tenham uma compreensão básica do funil de conversão do  e-commerce, SEO e
 mídias sociais.”

Dessa forma, explica o executivo, a 
companhia espera que a equipe de TI seja experiente o suficiente para 
poder pontuar questões sobre como a lentidão para baixar uma página, já 
que isso “pode afetar nosso ranking em buscas inorgânicas, nos colocando
 por dentro das necessidades de rodar testes antes de adicionar nossas 
redes sociais ou produtos na página do site.”

Handmaker disse que duas pessoas da área
 de TI de sua companhia atuam como elos entre marketing e tecnologia. 
“Eles participam das reuniões semanais e são participantes ativos de 
muitas iniciativas”, disse. “Suas inserções são valiosas e sem a ajuda 
deles nós não seríamos capazes de caminhar para frente em uma área tão 
competitiva quanto a online.”

Um dos grandes direcionadores dessa 
mescla são as questões do big data, notou Gregg Poulin, CMO da uberVU, 
que fornece monitoração, análise e gestão de redes sociais.

“Com as redes sociais, existem, agora, 
centenas de milhares de conversas rolando todos os dias, que quando 
trazidas para um contexto, tornam-se incrivelmente úteis para as equipes
 de marketing, para engajarem sua audiência de forma inteligente”, 
avalia Poulin. “Acredito que a necessidade por todos esses dados se 
tornará, em breve, a necessidade pela inteligência e contexto. E é esse 
processo que fará das empresas estruturas mais fortes para enfrentar e 
vencer seus concorrentes. Os departamentos devem ser sábios, respirando 
marketing para estarem preparados para essa alavancagem.”

Drew Grobengieser, diretor de TI da QCI 
Direct, vê essas tendências há um tempo. Ele e seus colegas de TI estão 
frequentemente conectados aos esforços de marketing da empresa, e ele 
observa que essa demanda de tecnologia social – e a capacidade de 
compreensão e implementação efetiva pela parte de TI – só cresce.

“Começo a me descobrir em questões de 
marketing”, disse Grobengieser. “Nossa companhia, como um todo, é focada
 em campanhas pagas e orgânicas mais que qualquer outra coisa. Eu não 
tenho nenhuma experiência com redes sociais, mas acredito que, pensando 
em competitividade, nós precisaremos estar lá fora, em todas as frentes 
sociais.”

Enquanto faz sentido TI e marketing 
trabalharem mais &nbsp;juntos e, talvez, até mesmo essa questão dos 
profissionais de TI serem dedicados aos esforços de marketing, as 
empresas não podem esperar para arrancar apenas as pessoas do mundo de 
TI e plugá-los em marketing – ou vice-versa.

Garrett Smith, CMO da VoIP Supply, 
divide conosco algumas requisições de marketing que foram usadas para 
buscar por um profissional de desenvolvimento/ TI:

Compreensão plena de estética e design do site com o conhecimento de programação para fazê-lo funcionar.
Habilidade para desenhar gráficos e ícones ao atualizar páginas da web da empresa.
Capacidade de adicionar ícones de mídia social para nas páginas de produtos, páginas de check-out e blogs.
Habilidade para desenhar banners promocionais.
Capacidade de criar modelos de email para receber boletins informativos.
Capacidade de ajudar com quaisquer iniciativas de branding de um ponto de vista de design e programação.


Smith disse que uma contratação baseada 
nesses requisitos foi feita no começo deste ano. “A nova contratação da 
VoIP Supply para o departamento de engenharia foi feita com o marketing 
na cabeça”, disse Smith. “O objetivo era ter um pessoa de TI que poderia
 trabalhar entre os departamentos e transformar um conceito de marketing
 em código.”

O marketing está direcionando os profissionais de TI de sua companhia ou a TI é que está transformando o pessoal de marketing?