Senha de Horário nas Agências Bancárias
Autor: Bemidbar | Publicado: 2011-05-23T19:41:00-07:00

LEIA COM ATENÇÃO.

      
          
Lei     nº 13.948/2005.&nbsp;
Senha de Horário nas Agências Bancárias.&nbsp;     <!--[if !supportLineBreakNewLine]-->     <!--[endif]-->

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Um cidadão entra em uma agência     bancária para fazer um pagamento e, quando vê o tamanho da fila, pensa:     'Vou ficar horas aqui dentro'.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Lembra-se da lei que entrou em     vigor na capital paulista (e no Brasil), que regula o tempo máximo de     espera em fila bancária. Salvo engano, são 20 (vinte) minutos em dias     normais, e 30 (trinta) minutos em dias de pagamento de pensionistas do     INSS.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Assim sendo, solicita a um     funcionário a senha com o horário de entrada na fila, pois se o tempo     excedesse, encaminharia o papelucho para a prefeitura multar o banco.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Entra na fila, e nota que de     repente aquele som que sinaliza caixa desocupado, começa a tocar com maior     freqüência, e a fila diminui rapidamente.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Quando chega ao caixa, o     operador solicita a senha para autenticar, e o cidadão fica intrigado. No     meio de tantos clientes, como ele sabia com quem a senha estava?
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O cidadão examina então os dois     horários, entrada e saída e constata que foram 17 minutos de fila. E     esperava ficar mais de uma hora.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Percebe que quando pediu a     senha, o gerente colocou mais operadores de caixa e o atendimento fluiu     rapidamente.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Quando foi novamente ao mesmo     banco e deu de cara com a mesma fila imensa. Não teve dúvida. Procurou um     funcionário e pediu a senha. O funcionário, fazendo cara de bobo, perguntou:
- Que senha? Não tem senha. Entre na fila.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O cidadão insiste.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; E o funcionário disse que não     sabia de senha alguma...
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O cidadão procura os caixas e     nota uma plaquetinha discreta que diz: 'Se necessitar senha, solicite ao caixa'.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pede a senha ao operador de caixa,     e ele faz outra cara de bobo e diz:
- Que senha?
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Parece que os funcionários     já estão treinados a não fornecer a senha.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Então o cidadão exige:
- A senha que diz o horário que eu entrei na fila. É lei...
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O operador de caixa meio     contra vontade fornece a senha e o cidadão entra na fila.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; No início continua lenta, quase     não anda.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; De repente, o mesmo     fenômeno, começa o som que não pára mais, e a fila vai rapidamente     diminuindo.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Quando chega ao caixa, desta     vez não tem surpresa, ele pede a senha pra autenticar, e após a autenticação,     ele se vira para uma senhora que circulava por trás dos caixas, com cara de     gerentona, e em resposta à pergunta dela de...'E aí? Tudo bem?'
O caixa responde:
- BELEZA.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O cidadão então mata a charada!     'BELEZA' é a constatação que o caixa faz.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O cidadão foi atendido em 14     (quatorze) minutos.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; E a gerentona então deu um     sinal que faz o cidadão entender que seria para alguns dos caixas voltarem     para os locais de onde foram retirados para atender ao público.

MORAL DA HISTÓRIA - Existe sim um número de funcionários nos bancos,     suficiente para atender dignamente o público, porém eles são desviados para     outras funções mais lucrativas, tais como vender seguro por telefone,     enquanto os clientes ficam na fila.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Cada vez que entrar em um     banco, exija sua senha com o horário. Vamos lutar por esse direito     obtido.
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; É só a gente divulgar e     insistir para a lei ser cumprida.

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;     AFINAL ELES NÃO NOS POUPAM, cobram Encargos, Tarifas, Cestas, Taxas,     todas abusivas tornando os Banqueiros os homens mais ricos do     Planeta.&nbsp;     <!--[if !supportLineBreakNewLine]-->     <!--[endif]-->

DIVULGUE!     É DIREITO DE TODO CIDADÃO!