O marketing como ferramenta persuasiva e a destinação da remuneração mensal na cultura ocidental
Autor: Luís Fernando CJ | Publicado: 2016-07-25T00:55:00-03:00

Marketing, segundo Robson Fraga, é&nbsp; uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo visando a satisfação do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadológicos das empresas de produção ou prestação de serviços. Se ficou chato ou difícil de entender, em resumo é o&nbsp; estudo do mercado.

Ele começou com a Revolução Industrial pela necessidade de maximizar os lucros até então obtidos. Como nequele momento havia muitos monopólios a função do marketing era muito mais logística do que uma forma de estudo para atrair clientes. Foi somente após a Segunda Guerra Mundial com o aumento da concorrência e com&nbsp; a aplicação da psicologia nos estudos mercadológicos, que o marketing começou ser desenvolvido e ganhar a forma que possui hoje.

Quero enfatizar como ele potencializa a forma e a intensidade com que você gasta o seu "money". Vamos lá.
Para entender como o marketing te entende, é preciso conhecer a Pirâmide de Maslow, uma pirâmide de motivos e necessidades. O objetivo dela é mostrar quais são as necessidades que o seu psicológico precisa satisfazer para alcançar a auto realização. Sempre que você satisfaz uma necessidade, que está organizada hierarquicamente, é preciso satisfazer a necessidade seguinte. Se isso não acontecer meu querido, você ficará infeliz.




E para preencher essa infelicidade, esse vazio de sentido ou de auto realização na sua vida, o marketing tem uma sugestão: "Querido consumidor, compre! Os produtos satisfazem suas necessidades, e te traz felicidades!" (com voz do Silvio Santos). É aí que eles criam diversos meios para o produto tornar-se atrativo, útil. A Polishop é um bom exemplo disso. Todos os produtos e prestações de serviços hoje oferecidos são desenvolvidos e apresentados ao consumidor através dos meios de publicidade a partir das características que constituem cada necessidade:

1 - Necessidades Fisiológicas&nbsp;(básicas) - comida, água, descanso, ar – Qualquer tipo de alimento, água encanada, moradia;

2 - Necessidades de Segurança&nbsp;– física e financeira – Fechaduras, seguros, policiamento, emprego;

3 – Necessidade Sociais&nbsp;– amizade, amor, família, grupos – Títulos de sócio de clubes, cartões de agradecimento;

4 – Necessidades de Estima&nbsp;(ego) – status, respeito, autoestima – Marcas de prestígio, livros de autoajuda.

O marketing apresenta três grupos de influências no processo de compra do consumidor. São elas:&nbsp;Influências sociais:&nbsp;cultura, subcultura, classe social, grupos de referência e família;&nbsp;Influências MKT (marketing):&nbsp;produto, preço, praça e promoção;&nbsp;Influências situacionais:&nbsp;ambiente físico, ambiente social, tempo, tarefa e condições do momento.

Isso é muito interessante, porque o marketing com suas influências estuda as demais e com isso consegue potencializar o processo de compra do consumidor, tornando um produto que pode ser muito inútil, em algo supervalorizado.

Agora o que realmente me preocupa não é o marketing em si, pois ele é apenas uma ferramenta que mantém o mercado com o nosso dinheiro. E todos os itens que servem de estudo para o marketing provêm da nossa cultura, da cultura ocidental, que infelizmente ou não, o Brasil está inserido.

Cultura, segundo Churchill, é “O complexo de valores e os comportamentos aprendidos que são compartilhados por uma sociedade e destinam-se a aumentar sua probabilidade de existência”. Vejam alguns valores da cultura ocidental que são relevantes para o marketing:

Valor:&nbsp;realização e sucesso.
Características gerais:&nbsp;o trabalho duro é bom; o sucesso deriva do trabalho duro.
Relevância para o marketing:&nbsp;atua como uma justificativa para a aquisição de bens (“você merece isso”).

Valor:&nbsp;atividade.
Características gerais:&nbsp;manter-se ocupado é saudável e natural.
Relevância para o marketing:&nbsp;estimula o interesse por produtos que poupem tempo e melhorem as atividades da hora de lazer.

Valor:&nbsp;eficiência e praticidade.
Características gerais:&nbsp;admiração por coisas que resolvem problemas (poupam tempo e esforço).
Relevância para o marketing:&nbsp;estimula a compra de produtos que funcionem bem e poupem tempo.

Valor:&nbsp;progresso.
Características gerais:&nbsp;as pessoas podem melhorar a si mesmas; amanhã deve ser melhor.
Relevância para o marketing:&nbsp;estimula o desejo por novos produtos que possam atender as necessidades ainda não satisfeitas; aceitação de produtos que afirmem ser “novos” ou “aperfeiçoados”.

Valor:&nbsp;conforto material.
Características gerais:&nbsp;“A boa vida”.
Relevância para o marketing:&nbsp;promove a aceitação de produtos de conveniência ou de luxo que tornam a vida mais agradável.



Valor:&nbsp;individualismo.
Características gerais:&nbsp;“Ser você mesmo” (autossuficiência, auto interesse e autoestima).
Relevância para o marketing:&nbsp;estimula a aceitação de produtos personalizados ou exclusivos que possibilitam à pessoa “expressar sua própria personalidade”.

Valor:&nbsp;liberdade.
Características gerais:&nbsp;liberdade de escolha.
Relevância para o marketing:&nbsp;promove o interesse em linhas amplas de produtos e produtos diferenciados.

Valor:&nbsp;homogeneidade.
Características gerais:&nbsp;uniformidade do comportamento observável; desejo de ser aceito.
Relevância para o marketing:&nbsp;estimula o interesse em produtos que sejam usados ou possuídos por outras pessoas do mesmo grupo social.

Valor:&nbsp;humanitarismo.
Características gerais:&nbsp;preocupação com os outros, em particular os desfavorecidos.
Relevância para o marketing:&nbsp;estimula o favorecimento de pequenas empresas que competem com os líderes do mercado.

Valor:&nbsp;juventude:
Características gerais:&nbsp;estado de espírito que enfatiza ser jovem interiormente ou parecer jovem.
Relevância para o marketing:&nbsp;estimula a aceitação de produtos que deem a ilusão de manter ou promover a juventude.

Valor:&nbsp;boa forma física e saúde.
Características gerais:&nbsp;preocupar-se com o próprio corpo, incluindo o desejo de estar em boa forma física.
Relevância para o marketing:&nbsp;estimula a aceitação de produtos alimentícios, atividades e equipamentos que transmitem a imagem de manter ou proporcionar a boa forma física.

Tudo o que apresentei me leva a pensar em como as pessoas gastam suas remunerações mensalmente. Nesse pensamento percebo o marketing como uma ferramenta persuasiva muito suja, que serve apenas para abastecer uma coisa que de forma abstrata é maior que o mundo, o mercado.

Nesse contexto não vejo o homem como ele realmente deve ser (apenas homem), e sim como pecinhas muito pequenas, de um jogo muito grande, no qual ele é a todo tempo manipulado. Se você quer se sentir ainda mais, literalmente, uma coisa, pesquise sobre neuromarketing, a ciência que estuda a mente do consumidor. Nele é estudado como as cores, os neologismos, a fonética e outros, influenciam o consumidor a escolher e comprar certo produto.

O trabalho torna-se de um meio de aprendizado, de desenvolvimento intelectual e moral em algo muito fútil, apenas para sobreviver. Observe que não se trata de sobreviver ao meio natural e sim a um sistema, criado por nós mesmos, onde o único objetivo é receber um salário e gastá-lo com produtos para suprir as nossas necessidades, para talvez ainda alcançar a auto realização. Talvez seja esse o princípio do consumismo.

Veja os valores desta cultura que hoje cultivados. Eles me lembram a idéia da psicóloga Ana Beatriz Barbosa Silva no livro&nbsp;Mentes Perigosas, “Forma-se hoje uma sociedade psicopata”, onde tudo é pensar em si mesmo, onde o ego é superexaltado, onde não existe o próximo, onde o objetivo máximo é satisfazer as próprias necessidades.

Pensem. As necessidades fisiológicas e as de segurança talvez realmente precisem ser satisfeitas com produtos, no entanto isso é necessário para as necessidades sociais e de estima? Compra-se amizade, amor e família? Status até pode ser comprado, mas e respeito? Este não. É como diz a propaganda da Mastercard, certas coisas não tem preço, mas hoje te dizem que tem, e que você pode comprar.

Tem-se que valorizar o trabalho hoje não somente pela remuneração, mas também baseando-se no pensamento “Com o meu trabalho eu ajudo o ser humano em que?”. Esta pergunta pode ser feita por um camelô, por em vestibulando ou estudante, por profissionais de exatas ou biológicas, seja qual for a área do emprego. E aí você percebe qual é o seu objetivo trabalhando nisto ou naquilo, se é fútil, ou se a causa pela qual você trabalha não tem como objetivo final apenas você mesmo.

Podemos dar outros fins para o nosso dinheiro, sem ser exclusivamente para satisfazer necessidades, podemos direcioná-lo para pesquisas, para educação, para o indivíduo humano ou para a natureza em geral; sem ter que servir apenas para sustentar um mercado.

Talvez mais importante que a reprodução da espécie, seja o zelo da espécie pela espécie, o tal amor que é tão comentado. Nós podemos criar novos valores e mudar a sociedade, nós podemos criar novos caminhos e destinos.

05/01/2012 - lfcj