Tipos de Sistemas de Informação na empresa
Autor: Aprender e Compartilhar | Publicado: 2011-11-20T15:03:00-08:00

Um administrador, precisa entender o papel dos diversos tipos de Sistemas de Informação existentes nas empresas hoje, que são necessários para apoiar a tomada de decisões e atividades
 de trabalho existentes nos diversos níveis e funções organizacionais, 
sejam elas desktop ou via web. Eles buscam a Integração 
que é obter vantagens com sistemas que integrem diversos níveis e 
funções organizacionais possibilitando troca de informações entre 
diversos setores, este é o principal desafio. O outro desafio é
 ter visão ampla, pois na filosofia da administração os administradores 
são treinados para gerenciar uma linha de produto e não a organização 
inteira como é exigido pelos sistemas integrados e redes setoriais.

Devido à existência de diferentes interesses, especialidades e níveis em
 uma organização são necessários diversos tipos de sistemas, destacam se 4 tipos principais de sistemas que atendem diversos níveis 
organizacionais: sistemas do nível operacional, que dão suporte a 
gerentes operacionais em transações como vendas, contas, depósitos, 
fluxo de matéria prima etc. Sistemas do nível de conhecimento envolvem 
as estações de trabalho e automação de escritório a fim de controlar o 
fluxo de documentos. Sistemas do Nível Gerencial atendem atividades de 
monitoração, controle, tomada de decisões e procedimentos 
administrativos dos gerentes médios e os sistemas de nível estratégico, 
que ajudam a gerencia sênior a enfrentar questões e tendências, tanto no
 ambiente externo como interno a empresa. Além das características dos 
sistemas por níveis empresariais, eles também atendem diversas áreas 
funcionais, como vendas, marketing, fabricação, finanças, contabilidade e
 recursos humanos.




Tipos de Sistemas de Informação para cada nível organizacional
Sistemas de Processamento de Transações (SPTs) sistemas integrados que 
atendem o nível operacional, são computadorizados, realizando transações
 rotineiras como folha de pagamento, pedidos etc., Onde os recursos são 
predefinidos e estruturados, è através deles que os gerentes monitoram 
operações internas e externas a empresa, são críticos, pois se deixarem 
de funcionar podem causar danos a outras empresas a e a própria. Atendem
 5 categorias funcionais: vendas/marketing, fabricação/produção, 
finanças/contabilidade e recursos humanos.

Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento (STCs) e Sistemas de automação
 de escritório atendem necessidades do nível de conhecimento envolvendo 
trabalhadores de conhecimento, pessoas com formação universitária como 
engenheiros e cientistas e trabalhadores de dados que possuem educação 
inferior como secretárias, contadores, arquivistas etc. Se diferenciam, 
pois trabalhadores de conhecimento criam informações e trabalhadores de 
dados manipulam , usam informações prontas, a produtividade destes é 
aumentada com o uso dos Sistemas de automação de escritório que 
coordenam e comunicam diversas unidades, trabalhadores, e fontes 
externas como clientes e fornecedores. Eles manipulam e gerenciam 
documentos, programação e comunicação, envolvendo além de textos, 
gráficos etc, hoje publicados digitalmente em forma de sites para 
facilitar o acesso e distribuição de informações.

Sistemas de Informação Gerenciais (SIG), é o estudo dos sistemas de 
informação nas empresas e na administração, dão suporte ao nível 
gerencial através de relatórios, processos correntes, histórico através 
de acessos on-line, orientados a eventos internos, apoiando o 
planejamento controle e decisão, dependem dos SPTs para aquisição de 
dados, resumindo e apresentando operações e dados básicos 
periodicamente.

Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), atendem também o nível de gerencia 
ajudando a tomar decisões não usuais com rapidez e antecedência a fim de
 solucionar problemas não predefinidos, usam informações internas 
obtidas dos SPT e SIG e também externas como preços de produtos 
concorrentes etc, Têm maior poder analítico que os outros sistemas, 
construídos em diversos modelos para analisar e armazenar dados, tomar 
decisões diárias, por isso possuem uma interface de fácil acesso e 
atendimento ao usuário, são interativos, podendo-se alterar e incluir 
dados através de menus que facilitam a entrada deles e obtenção de 
informações processadas.

Sistemas de Apoio ao Executivo (SAEs) atendem o nível gerencial, os 
gerentes seniores que tem pouco ou nenhuma experiência com computadores,
 servem para tomar decisões não rotineiras que exigem bom senso 
avaliação e percepção. Criam um ambiente generalizado de computação e 
comunicação em vez de aplicações fixas e capacidades específicas. 
Projetados para incorporar dados externos como leis e novos 
concorrentes, também adquirem informações dos SIG e SAD a fim de obter 
informações resumidas e úteis aos executivos. , não só sob forma de 
textos, mas também gráficos projetados para solucionar problemas 
específicos que se alteram seguidamente, através de modelos menos 
analíticos. Ele é formado por  estações de trabalho, menus gráficos , 
dados históricos e de concorrentes ,bancos de dados externos, e possuem 
fácil comunicação e interface.

Os Sistemas de Informação se relacionam um com outros a fim de atender 
os diversos níveis e organizacionais, sendo os SPT a fonte de dados mais
 importante para os outros sistemas, os SAEs são os recebedores de dados
 de sistemas de níveis inferiores, os outros trocam dados entre si. 
Também atendem diferentes áreas funcionais, por isso é importante e 
vantajoso a integração entre eles para há informação chegar a diferentes
 partes da organização, ma isto tem alto custo, é demorado e complexo 
por isso cada organização deve ligar os setores que acha necessário para
 atender suas necessidades.

Quanto a função organizacional, os SI se dividem em Sistemas de Venda e 
Marketing que 
procura identificar o que os clientes querem consumir e também os 
melhores clientes, criando e mostrando novos produtos ou serviços 
através de propagandas e promoções, já as Vendas contatam os clientes, 
oferecem os produtos e serviços fecham pedidos, acompanham o comercio.. 
No nível estratégico eles monitoram e apóiam novos produtos e 
oportunidades e identificam o desempenho dos concorrentes.. No nível de 
Gerencia dão suporte a pesquisas de mercado campanhas promocionais e 
determinação e preços, analisando o desempenho do pessoal de vendas, No 
nível de conhecimento apóiam estações de trabalho analisando marketing e
 no Operacional dão suporte ao atendimento e localização de clientes.  
Sistemas de Informação de Fabricação e Produção, responsável pela 
produção de bens e serviços tratam do planejamento, desenvolvimento, 
manutenção e estabelecimento de metas de produção aquisição e 
armazenagem de equipamentos, matérias primas para fabricar produtos 
acabados. No Nível Estratégico ajudam a localizar novas fabricas e 
investir em novas de tecnologias de fabricação, no Nível de Gerencia 
analisam e monitoram custos, recursos de fabricação e produção no de 
Conhecimento criam e distribuem conhecimentos especializados orientando o
 processo de produção e no Operacional monitoram e controlam a produção.
 Um exemplo simples deste tipo de sistema s é o controle de estoque com 
emissão de relatórios.

Sistemas de Informação Financeira e Contábil responsáveis pela 
administração de ativos financeiros visando o retorno ao investimento. A
 função Finanças se encarrega de identificar novos ativos financeiros 
(ações títulos e dividas) através de informações externas. Já a função 
Contabilidade é responsável pela manutenção e gerenciamento de registros
 financeiros (recibos folha de pagamento etc) para prestar contas aos 
seus recursos. Estes sistemas compartilham problemas, acompanhando o que
 possuem com o que necessitam. No nível Estratégico  estabelecem metas 
de  investimento prevendo desempenho financeiro, no nível de Gerencia  
ajudam gerentes a supervisionar e controlar  recursos financeiros, no de
 Conhecimento fornecem ferramentas analíticas como estações de trabalho 
para aumentar o retorno sobre investimento, e no Operacional monitoram o
 fluxo de recursos realizados pelas transações como cheques, pagamentos a
 fornecedores, relatórios e recibos..

Sistemas de Recursos Humanos, responsável por atrair, aperfeiçoar e 
manter a força de trabalho da empresa ajudam a identificar funcionários 
potenciais e selecionar novos, desenvolver talentos e potencialidades. 
No nível estratégico identificam habilidades, escolaridade tipos de 
cargo atendem os planos de negocio. No de Gerência monitoram o 
recrutamento, alocação e remuneração de funcionários, no de Conhecimento
 descrevem funções relacionadas ao treinamento, elaboração de planos de 
carreira e relacionamentos hierárquicos entre funcionários e no 
Operacional registram o recrutamento e colocação de funcionários da 
empresa. Eles armazenam dados básicos de funcionários como nome 
endereço, telefone, escolaridade função salário etc são elaborados para 
armazenar dados que atendam exigências dos governos federais e estaduais
 relacionadas a contratação de funcionários conforme as leis 
trabalhistas.





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