Autor: Editor | Publicado: 2006-10-31T10:39:00-03:00

COMENTÁRIO EMPREENDEDORDificuldade e Complexidade no Processo EmpreendedorVocê já teve um lampejo de idéia e ao contar para alguém, aquela pessoa que está sempre com um “bom” balde de água fria por perto, ela logo começa a vociferar com a clássica expressão: “Isso é muito difícil”? Ela não falou mais que a verdade. O problema não é a frase clara e evidente: “Isto é muito difícil”. O problema é a frase oculta e intrínseca: “Você não vai conseguir”. A questão é que o empreendedor está acostumado a lidar com esses comentários, pois soube ignorar o pessimismo peculiar a certas pessoas. A grande lição que fica para alguns é: “Não saia contando seus sonhos por aí”. Não é todo mundo que pode ouvir um Cristóvão Colombo dizendo que iria fazer uma grande viagem por uma rota diferente para atingir a Índia. A nova rota era necessária, mas essa necessidade não foi o suficiente para convencer certas pessoas que acharam uma idéia “insensata”, para não dizer “maluca” e nos moldes dos chavões modernos: “muito difícil”. Colombo estava lidando com um grande desafio que envolveria vidas num empreendimento ao mesmo tempo louco e genial, dependendo do ângulo de quem vê. Por que louco e por que genial? Louco porque o cálculo da distância não era algo preciso como nos dias de hoje, quando o mundo está com as medidas contadas. Colombo precisava saber a distância, para achar o tempo da viagem, para poder calcular a quantidade certa de provimentos necessários para esse fantástico empreendimento, uma verdadeira odisséia. Genial porque, no mínimo, se tudo desse certo no tocante à sobrevivência, Colombo entraria para a história como aquele que deu uma grande contribuição para a humanidade, achando mais um pedaço do planeta, o que iria ocorrer mais cedo ou mais tarde, fazendo com que o mapa do mundo estivesse definido e facilitando a comunicação entre as nações, propiciando o compartilhamento de técnicas, conhecimentos, idéias, valores, etc. Pronto. Estamos diante de um quadro complexo. A dificuldade e a complexidade muitas vezes são faces de uma mesma moeda. Quando algo se torna fácil, há sempre uma forma de dificultar. Quando um sonho é realizado, há sempre outro sonho a sonhar. Mesmo em indústrias automobilísticas, com processos industriais altamente complexos, observamos que o uso da tecnologia, embora facilite, não tira a complexidade. Continua sendo complexo, porque agora, já que carros podem ser feitos a partir de uma produção industrial altamente eficaz, eles atacarão outro problema que compreende todo um mundo complexo de coisas: vendas, propagandas, marketing, finanças, etc. Não é o uso da tecnologia que vai facilitar definitivamente. Quando algo fica fácil, aí todo mundo arranja um jeito de dificultar, porque as pessoas sempre querem dar mais um passo a frente. O processo empreendedor é um contínuo enfrentamento de desafios que trazem, no tabuleiro de xadrez dos negócios, peças que, se movidas, vão interferir em eventuais vantagens de outras peças. Colombo não chegou à Índia, mas encontrou um novo mundo para a Europa, embora os chamados índios não o considerava novo mundo. Para aquela geração de índios, a Europa é que era um novo mundo. Colombo venceu a primeira etapa de desafios, mesmo não chegando onde supostamente pretendia, mas conseguiu algo muito interessante: encontrou as Índias Ocidentais. O que isso significava? Como uma cultura “tecnologicamente” avançada iria lidar com uma outra cultura que não usava de tantos recursos? O que fazer? Será decretado território espanhol? A Espanha assim o considerou. E Colombo, o que ganharia com todas essas terras? 10% de todos os lucros das terras descobertas? Ele continuava mirando alto. Mas, nem tudo se consegue só por querer. Até porque a idéia não era achar esses novos povos. Era uma rota para a Índia. Digamos assim, a princípio, pois nunca se sabe o que se passa na cabeça de alguém que usa um pano de fundo tão comercialmente interessante como nova rota para Índia e China. Mas essas foram as novas dificuldades que Colombo encontrou depois que as outras dificuldades e impossibilidades foram superadas.O certo é que Colombo aceitou o desafio de fazer algo que ninguém fez. Enquanto todos poderiam dizer a ele: “é muito difícil”, ele se mantinha firme no propósito. Eis aí a diferença entre grandes e pequenas realizações. Os grandes feitos são difíceis. As pessoas param na palavra: Impossível. Há uma placa na vida dessas pessoas chamada: É difícil. E depois, quando elas avançam, aparece outra: É muito difícil. E depois outra: Realmente é difícil. Enfim, aparece uma bem grande dizendo: É impossível. O empreendedor desafia o campo da aparência. Ele precisa ver um mundo de possibilidades como Cristóvão viu. Cristóvão não ficou imaginando o quanto era difícil e parou por aí. Ele sabia que era difícil, sabia que era complexo. Por isso ele se preparou com os melhores números. Embora seus números não fossem exatos, foram aproximados. Existia o risco. Lançar-se ao mar é um risco. Mas, empreendedores do mar procuram diminuir esses riscos. Eles não param e voltam assim sem mais nem menos. Eles buscam o conhecimento necessário e complexo para entender toda a dificuldade e compreender para poder chegar lá. Não é uma sorte. Não é um acaso. É um cálculo, é matemática.Use os recursos de que você dispõe para vencer as incertezas de um ambiente complexo. A vida é sobremodo complexa, embora possa ser vista e até mesmo aprendida de forma simples. Mas, quando passamos a descortinar toda essa simplicidade descobrimos riquezas sem fim. Porque a complexidade pode naturalmente vestir-se de simplicidade. É muito simples quando nós olhamos para um programa de TV e achamos algo engraçado, até mesmo pueril e ingênuo. Nem sequer nos damos conta de que por trás de todo aquele universo simples que está sendo passado, há uma equipe trabalhando para produzir algo de qualidade. A pessoa chega num restaurante e pede o que quiser e tiver; depois paga e vai embora. Nem se dá conta de que para que esse serviço fosse possível era necessário o funcionamento de todo um sistema. Até mesmo as coisas mais simples como comprar pão na padaria da esquina. A pessoa pede, paga e leva. Mas, pouca gente lembra de que aquela massa foi trabalhada há um certo tempo atrás. E que a massa tem um preço que pode influenciar no preço do pão. Depois, analisando, compreendemos que são necessários padeiros, pessoas habilidosas na arte de fazer o produto. Depois de o pão estar pronto, será preciso vendê-lo. Depois, o que fazer com o dinheiro? São salários, matéria prima, pró-labore, honorários e um sem número de coisas que o empreendedor precisa observar. O bacana é que seja simples para as pessoas que compram, mas ninguém é empreendedor se não souber lidar com dificuldade e complexidade inerente aos negócios. O processo empreendedor exige observar várias variáveis. Um cargo de direção de uma empresa exige que se observem os vários processos, embora não seja o diretor o responsável, mas ele também inspeciona. Agora vamos vislumbrar as coisas “fáceis” para termos uma dimensão mais ampla desse assunto. Antes do avião, deslocar-se de Tóquio a Washington era algo de outro mundo, possível, mas dificílimo e provavelmente cheio de desafios. Hoje, porém, esse desafio se resume a algumas horas. Quando algo torna-se fácil, pela tecnologia ou por outro fator, deixa de ser um desafio e preocupação. Deixa de ser um diferencial. As facilidades zeram o placar. Todo mundo passa a ter acesso. Logo, deixa de ser um desafio que vá fazer grande diferença. As grandes e interessantes realizações são grandes exatamente porque são difíceis. Se são difíceis são provavelmente complexas o bastante para exigirem muito da pessoa que deseja alcançar. O fácil e o difícil podem variar, dependendo do contexto. Num campo tranqüilo poucos metros acima do nível do mar é fácil respirar. Mas, num outro contexto, por exemplo, no topo do Everest, é completamente diferente. Logo, o fácil e o difícil podem sofrer alternância. Quando o difícil fica fácil, logo outra dificuldade substitui. E cabe ao empreendedor lidar com todas essas dificuldades com calma e tranqüilidade. A dificuldade abre um cenário para soluções como que de um jogo de xadrez. Nesse cenário encontra-se um ambiente complexo. Como resolver algo tão simples como fechar uma porta sem ter a chave? Serão mil pensamentos. O ato de fechar é muito simples, desde que se tenha a chave. Mas, as várias idéias que se passam na mente da pessoa para solucionar o problema constituem um ambiente complexo no qual será encontrada a melhor solução. É certo que quanto mais complexo e difícil alguma coisa é, menor será o acesso, pois as pessoas vão parar na frase “é muito difícil”, então maior é o seu valor. Quanto menos dinheiro em circulação, mais ele se valoriza. Então, sendo que as coisas difíceis são raras de serem executadas, aqueles que conseguem obtê-las usufruirão de excelentes frutos, considerando que tais coisas sejam eticamente corretas.Esse raciocínio sobre dificuldade e complexidade faz parte do dia a dia de muita gente que tem grandes responsabilidades, principalmente empreendedores dos vários níveis e das várias áreas. Muitos entram em um negócio, juntam um dinheiro e montam uma empresa com um pensamento muito superficial das coisas. Esquecem de olhar as várias variáveis. Esquecem que o caminho não é fácil. Esquecem que precisam planejar bem antes de fazer, como fez Colombo (em parte). Esquecem de analisarem profundamente seus intentos. Então se aventuram acreditando que apenas o dinheiro resolve. Não num mundo tão competitivo como o nosso. Como eu disse, se algo é fácil, todo mundo já faz. Então, é preciso não só igualar, mas ir mais além para poder fazer a diferença. O empreendedor deve olhar o micro e macro-ambiente. Deve ter em mente de forma simples e também complexa o ambiente que administra. Deve considerar todas as variáveis de grande importância. Deve analisar o passado, presente e futuro. Deve olhar os concorrentes. Deve situar-se com relação ao seu investimento em propaganda, em tecnologia, enfim, em todas as áreas. Não é simples. Mas, no dia em que seu negócio se torna simples, por causa do controle dos processos, é hora de crescer. Então, surgem novos desafios, novas dificuldades, e muitas vezes, novos empréstimos. Assim vivem os empreendedores, de desafios. Porque a vida em si já é um desafio e, embora muitos não percebam, um desafio nada fácil. Como disse alguém certa vez: “se você considerar que a vida será difícil, ela será fácil; se considerar que a vida será fácil, ela será difícil”. Então, é preciso que nos esforcemos. Uma escola cuja média dos alunos é 9,0 vai fazer com que os alunos estudem sempre no nível necessário para atingirem essa média difícil. É só uma mudança de contexto, uma mudança de atitude. É sair da rede de balanço intelectual e por as mãos a obra, trabalhando com inteligência, observando por vários ângulos. E resistindo aos reveses. Essa é a atitude certa para com as dificuldades. Devemos fazer como a águia, mergulhar na tempestade para poder voar para as alturas. Quem não tem seus desafios? Quem não tem suas dificuldades? Cada qual tem sua porção. É inerente ao ser humano enfrentar desafios. Mas, muitos preferem esconder-se e acomodar-se. Acabam que vivem sempre numa caverna. Nunca se aperfeiçoam nas dificuldades. Jamais conseguem lidar com a complexidade. E não aprendem importantes coisas para a vida.Não obstante o sucesso de Colombo como corajoso aventureiro que se lançara ao mar, financiado pela coroa espanhola e por banqueiros italianos, nem só de honrarias e ouro (como ele queria) sua vida é lembrada. O que aconteceu com Colombo após as grandes descobertas? A vida de Colombo como desbravador é contada de forma heróica, mas como foram seus atos após as visitas às novas terras? Teria o poder subido à cabeça de Colombo como muitos dizem? Isso também faz parte do contexto empreendedor. O poder pode aumentar um defeito, que antes era imperceptível. Sem querer entrar nos detalhes da vida de Colombo, mas partindo para uma análise da complexidade em lidar também com o poder, é preciso uma mente bem resolvida para não se deixar levar pelas facilidades que o mundo do poder proporciona. Aí está a questão. A facilidade e o imediatismo podem fazer com que aquele que detém o poder se infeccione e embriague-se em sua vontade arrogante e egoísta. Poder não necessariamente trará facilidades. Claro, a primeira vista, tudo será fácil. Ora, Colombo tinha a disposição homens armados contra uma multidão de índios subjugáveis. Era muito fácil haver abuso do poder por parte de Colombo. Teria Cristóvão Colombo falhado quando chegou a esse nível? Bem, essa questão vamos deixar para que os hábeis historiadores nos respondam. O certo é que o ambiente do poder também é um ambiente complexo, difícil. Não é fácil ser rico, famoso ou ter influência. Claro que a primeira vista é facílimo. A impressão é de que tudo é fácil. Mas, quando nós observamos mesmo que de longe muitos presidentes e magnatas articulando negócios que podem prejudicar muita gente, nós então temos a dimensão do quão complexo é também o mundo do poder. Quantos assuntos são debatidos entre os oito representantes do G8 e que afetarão bilhões de vidas? Esse é também um ambiente altamente complexo e muito difícil. Grandes responsabilidades também implicam em alto grau de dificuldade, pois cada passo afetará muitas vidas. Nesse ponto, silencio-me na análise da vida de Colombo. Alguém pode ser um grande ministro da fazenda, mas um péssimo presidente. Colombo pode ter sido um grande navegador, mas como teria sido como administrador? O que ele fez com aqueles índios? São questões que nos fazem analisar o contexto em que ele estava e como ele seria como homem de poder. Como se diz: se alguém quer conhecer o homem, dê poder a ele. São esses desafios que passam pela vida do empreendedor e muitos sucumbem no meio do caminho. Portanto é preciso preparar-se não só para vencer os primeiros desafios, mas também os últimos. Lembre-se de que não adiante começar fazendo bem feito e terminar tudo errado. É preciso começar bem, continuar bem e terminar bem. O processo empreendedor requer a conscientização de que o ambiente complexo exige de nós muita cautela e reflexão antes de agir, inclusive jamais abrindo mão dos valores essenciais, o que acontece frequentemente quando o poder sobe a cabeça de alguém. É preciso ter os pés no chão e a consciência de que: as coisas naturalmente são difíceis porque exigem mais de nós. É difícil pensar a empresa em todos os aspectos. É difícil fazer ela caminhar e sobreviver e ainda render excelentes lucros. É difícil lidar com pessoas. É difícil negociar. E, acreditem, é difícil lidar com o sucesso. Muita gente fracassa depois dos primeiros sucessos. Então, prepare-se para o ambiente difícil e complexo. Prepare-se para a realidade. Prepare-se para o difícil. Então, a vida será fácil.Então não se preocupe se as coisas são muito difíceis. No mundo dos empreendedores a palavra “difícil” é fácil de ser encontrada. As circunstâncias difíceis servem de bigorna onde são forjadas as maiores realizações. É preciso compreender a diferença entre grafite e diamante. Mas, isso é tema para o próximo capítulo.Link relacionado: http://canais.digi.com.br/colunas/WintembergE-Mails: Mensagens referentes aos artigos podem ser encaminhados para wintemberg@yahoo.com