Você sabe gerenciar?
Autor: Jaime P. Silva | Publicado: 2012-02-13T19:22:00-08:00

Você conhece aquele tipo que adora mostrar sua posição, mas não tem a menor idéia de coisa alguma quando o assunto é gestão? Conheço muita gente investida em cargos de gestão e liderança que não  tem a menor idéia ou conhece muito superficialmente as principais  ferramentas de gestão. Muitos exibem orgulhosos o seu status, mas não  entendem os princípios básicos de administração e gerenciamento.  Muitos executivos (alguns só  executores) acham que bastam possuir determinada posição, uma mesa e um  telefone e pronto: serão excelentes gestores. Porém, a realidade  demonstra uma situação bem diferente. Diretores, gerentes e  supervisores, com formação fora da área de negócios e sem o perfil  adequado, muitas vezes não conhecem o mínimo necessário para desenvolver  adequadamente as tarefas que se esperam em sua posição. A consequência  para os resultados organizacionais pode ser desastrosa. Isto explica, em  parte, a alta rotatividade de profissionais dessas áreas. Alguns desses  gestores, estranhamente, acham que precisam ser pedantes para conduzir  as pessoas. Alguns batem na mesa e gritam com seus subordinados. Porém,  algumas vezes, isso demonstrará falta de preparo técnico para o  exercício da função gerencial. É claro que inúmeros desses  profissionais, que atuam como gestores sem uma formação na área, possuem  uma bagagem de experiências e competências inegável, mas muitos  poderiam obter muito mais resultados caso se preocupassem em aprender ou  desenvolver o perfil de um gestor de verdade. De maneira geral,  gerenciar envolve a identificação de problemas e tomada de decisões, a  condução de reuniões de maneira pró-ativa, desenvolver e monitorar  indicadores de desempenho organizacional, liderar e conduzir às pessoas  de maneira adequada em direção aos objetivos da organização, resolver  problemas e conflitos. Porém muitos, não conseguem se desvencilhar de  tarefas que executavam em outras posições e não se acostumam com as  novas responsabilidades exigidas na tarefa gerencial. Outros apresentam  falta de foco. Não conseguem iniciar e terminar uma mesma atividade,  seja porque assumem atribuições demais ou negócios demais ou por falta  de capacidade em administrar seu próprio tempo. Outros ainda demoram  muito a tomar decisões e são perfeccionistas em demasia. Resultado: o  atraso na tomada de decisões estratégicas gera um descompasso na  eficácia daquelas decisões, isto porque as oportunidades aparecem e  desaparecem rapidamente. É necessário ter agilidade. Estar gerente não é a mesma coisa  de ser gerente. Para ser um gerente de verdade, é preciso conhecer e  aplicar algumas das técnicas de administração. Se você é um gerente e  acha que ainda tem muito a aprender ou pretende um dia se tornar um, eis  algumas dicas que certamente trarão resultados:    - Liderança: a capacidade de liderança é talvez a  competência mais valorizada no mercado. Não é possível se tornar um  gerente excepcional sem possuir e administrar adequadamente uma equipe. O  gestor será tanto melhor quanto melhor for sua equipe. Para alcançar  uma liderança eficaz é preciso obter a legitimidade para tal. O uso do  poder para liderar não é sustentável, é preciso usar a autoridade (leia o  artigo “Você é insubstituível?” do mesmo autor, para saber mais).     - Comunicação: para exercer uma liderança  eficaz, é necessário uma comunicação eficaz. Muitas pessoas cometem  erros nas empresas porque não receberam as instruções de maneira  completa e clara. Lembre-se: a comunicação só ocorre quando a mensagem  transmitida é recebida e compreendida pela outra parte.     - Reuniões: a maioria das vezes em que um  gerente ou gestor é procurado para alguma coisa ouvimos a mesma  desculpa: “o sr. Fulano está em reunião”. Por que isto acontece? Seja  disciplinado em suas reuniões. Estipule reuniões de não mais de uma hora  (a não ser em casos excepcionais). Acima disso, as pessoas começarão a  ficar ansiosas e pensar em outros afazeres. Antes da reunião, prepare  uma pauta (roteiro) contendo os principais assuntos a tratar. Solicite  que alguém registre as decisões em ata e não termine a reunião sem  deixar claros os objetivos, os prazos e os responsáveis para que cada  uma saiba precisamente o que fazer. Na próxima reunião, você poderá  avaliar os resultados com maior facilidade e eficiência.    - Estabelecimento de objetivos e metas: um bom  gerente deve ser capaz de estabelecer parâmetros de desempenho para sua  equipe, para a sua área ou para a organização. Os objetivos devem estar  de acordo com as diretrizes organizacionais. Evite estabelecer objetivos  impossíveis, que levarão as pessoas a se frustrarem ou objetivos  medíocres, que não as desafiem. Sempre que possível, quantifique os  objetivos. Atribua também objetivos à sua equipe, mas deixe-a participar  desse processo de elaboração. Elas tenderão a se comprometer muito mais  quando perceberem que os objetivos foram estabelecidos por consenso e  não de cima para baixo.    - Envolvimento das pessoas: Uma liderança eficaz  não é possível sem o envolvimento das pessoas. Não adianta dizer: “Você  é pago pra isso”. Você não conseguirá nada, além de desmotivar ainda  mais sua equipe. Busque valorizar as pessoas, reconhecer os esforços e  aceitar suas idéias. Você poderá se surpreender.    -Treinamento e desenvolvimento: participe de  treinamentos e esteja disposto a prender novas competências e novas  formas de fazer um mesmo trabalho. Isso se chama evolução. Quem não  busca o seu desenvolvimento, parou de evoluir.    - Humildade: não conheço nenhuma faculdade que  ensine este conceito, mas ele é um fator crítico de sucesso para  qualquer posição. Profissionais que não possuem humildade tendem a ser  odiados pela equipe e pelos demais colegas e demoram a reconhecer seus  erros. O resultados, quando aparecem, podem ser fatais para a carreira.   Com disciplina e afinco, é possível desenvolver a capacidade  gerencial. Mesmo que você tenha estudado em Harvard e já tenha  trabalhado em várias multinacionais, lembre-se de que é possível  aprender cada vez mais. Muito se tem falado em organizações que  aprendem. Isto só é possível quando as pessoas que dela fazem parte,  desenvolvem novos hábitos, posturas e atitudes que geram bons  resultados. Isto é a essência do aprendizado e da Administração. Pense  nisso.Por, Adm. João Moraes Sobrinho, em www.blogdoadministrador.com.br