GENTILEZA GERA GENTILEZA
Autor: Roberto Alves | Publicado: 2011-11-03T08:55:00-07:00




Recebi esta reflexão do amigo Wellington Moreira da Caput Consultoria de
Maringá e, resolvi compartilhar aqui no blog. Boa leitura!!
Até hoje os funcionários de um frigorífico contam a história de certo
empregado que foi inspecionar a câmara fria ao final do expediente de trabalho
e ficou preso dentro dela quando, por descuido seu, deixou que a porta se
fechasse.
Ele gritou pedindo socorro, esmurrou a porta com toda a força possível, mas
infelizmente ninguém o ouviu durante as cinco horas seguintes pois todas as
demais pessoas já estavam retornando para suas casas. E o pior, debilitado pelo
frio intenso, começou a desacreditar que pudesse permanecer vivo naquela
temperatura que já se tornava insuportável para o seu corpo.
Quando os últimos suspiros de vida já se aproximavam, ainda pôde ver que o
vigia abriu a porta da câmara e o resgatou daquele ambiente a tempo de se
recuperar após alguns dias de internação no hospital. Mas, o que mais chamou a
atenção de todos é que abrir a porta da câmara não fazia parte da rotina de
trabalho do vigia.
Ao ser questionado a respeito, ele explicou: “Trabalho nesta companhia há 35
anos e centenas de empregados entram e saem daqui todos os dias. Ele é o único
que me cumprimenta ao chegar pela manhã e se despede de mim ao sair”. E o vigia
continuou: “Hoje logo cedo ele disse ‘Bom dia’ quando chegou, contudo não se
despediu de mim na hora da saída. Imaginei que poderia ter-lhe acontecido algo.
Por isto o procurei e o encontrei…”
Retornar a ligação de alguém, agradecer com sinceridade àquele que lhe fez
algo, dizer “por favor”, “com licença” ou “até logo” custa muito pouco às
pessoas em seu dia a dia e rende preciosos dividendos nos relacionamentos. O
problema é que, inebriados pelo automatismo da correria desenfreada, muitos nem
sabem como sua vida e seu trabalho podem ser diferentes se adotarem gestos
cordiais.
As pessoas mais lembradas geralmente são aquelas que conservam interesse
genuíno pelos outros e, por conseguinte, lhes dedicam atenção especial e
simplicidade. É o caso de alguém que telefona para dar felicitações ao
aniversariante em vez de apenas encaminhar um frio e-mail. Ou também como
aquele que toma o cuidado de chamar as pessoas pelo nome e não as interrompe
enquanto estão falando.
É claro que as ferramentas de tecnologia podem nos ajudar tremendamente. Se
a internet e o telefone celular distanciam cada vez mais as pessoas em alguns
casos, há muita gente aproveitando estes mesmos recursos para delas se
aproximar. As ferramentas estão à disposição, o que falta é bom senso para
utilizá-las corretamente.
Há poucos dias conheci a história de um profissional que foi demitido por
justa causa sob o argumento de abandono de emprego, no entanto ele já estava
morto a alguns dias e ninguém da empresa sabia do ocorrido, nem mesmo as
pessoas que trabalhavam ao seu lado na linha de produção. Fico pensando nas
pequenas coisas que ele poderia ter feito para se aproximar dos outros,
inclusive dos familiares, que também não tiveram a preocupação de comunicar seu
falecimento à companhia.
Muito se fala acerca de networking hoje em dia e dos seus benefícios, entretanto é
praticamente impossível desenvolver uma rede duradoura de relacionamentos
profissionais se comportamentos simples e que facilitam a boa convivência não
forem praticados, afinal de contas gentileza gera gentileza.