Mesa nova e... Oppa! Problemas!
Autor: Bianca Marotta | Publicado: 2013-09-04T12:52:00-03:00

Tem teeeeempo que eu tô pra comprar uma mesa. Até escrevi um post sobre a simulação do tamanho da mesa que eu queria, lembram? Pois é. Eis que a tal da simulação me ajudou muito e eu finalmente me decidi! E comprei a dita cuja! Tadã!!!





Mas quem disse que eu não tive problemas? Aaaaaahhhhhh!!! Claro que tive!

A mesa chegou, lindona, junto com outros itens que havia comprado! Chegou até antes do previsto. Foi comprada na Oppa, via internet. Fiquei feliz com a chegada antes da hora, mas um pouco decepcionada, por ser pega de surpresa. Ninguém havia me avisada sobre a data de entrega. E olha que eles dizem com todas as letras que VOCÊ DEVE ESTAR EM CASA PARA RECEBER A ENCOMENDA. Mas como estar em casa, se eles não te avisam quando a encomenda chegará? Por sorte, a diarista, que é bem esperta e uma fofa, estava no meu apê neste dia e pode receber a compra pra mim. E ainda me ligou, perguntando se poderia. Uma linda! Falei com o entregador, confirmei todos os itens e deixei que ela recebesse a mercadoria.

Chegando em casa à noite, dei falta de um item. Droga! E na pressa, saí abrindo todas as caixas, pra ver se o tal item não estava mesmo presente. Não. Não estava. Saco! Vou ter que reclamar! E lá fui eu escrever pra Oppa reclamando.

No dia seguinte, quando me arrumava pra sair para o trabalho foi quando me dei conta de um enorme ícone na embalagem da mesa, que significava que essa não deveria ser aberta com objetos cortantes.





Pensei: "PQP!!! Na pressa, eu não vi esse ícone e usei um estilete pra abrir essa caixa! Só me falta ter arranhado a P&amp;%%&amp;A do tampo!!!"

Não deu outra... :(((((((((((((((((((((((((

Arranhei a P&amp;¨$%A do tampo...

E lá fui eu, escrever de novo pra Oppa, explicando o meu problema. Pior é que ainda descobri um defeito de fábrica no tampo. Fotografei tudo, mandei por email pra Oppa e pedi que me ajudassem a resolver o problema. Liguei pro atendimento ao cliente inclusive. Expliquei a historinha toda pra eles. Disse, inclusive, que bastava que eles embalassem a mesa no sentido contrário, que nada disso aconteceria com ninguém (vejam fotos abaixo).



O tampo vem com seu lado de cima, ou seja, seu filet mignon, voltado para o lado onde as abas se abrem...




... se a parte debaixo do tampo ficasse voltada para o lado onde a caixa se abre, nada disso aconteceria.



A reposta? Não poderiam fazer nada, pois o arranhão tinha sido feito por mim e mesmo que o tampo apresentasse defeito de fábrica, eles não podiam trocar a mercadoria, pois eu também a tinha avariado. Perguntei ainda se eu poderia pagar o frete, pra que eles dessem um jeito no tampo pra mim, já que eu mesma não conseguiria um profissional que o fizesse. Negativa novamente. Nada poderiam fazer.

Ainda tentei um pintor pra retocá-la pra mim, mas o mesmo me disse que aquilo não era pintura e sim uma espécie de laminado bem fino e que eu teria que arrumar um marceneiro pra colar outro por cima.

Resultado final 1: Fiquei com a mesa arranhada. Tudo bem. Eu já abstraí. Não dá pra perceber. Só olhando de perto.

Resultado final 2: Pedi reembolso do vale presente que tinha comprado. Fiquei p... da vida com a Oppa.

Resultado final 3: Não compro mais nada na Oppa.

Resultado final 4: Ainda assim, adorei a minha mesa nova!!!










Só faltam as cadeiras!!!


. . . . .

ATUALIZAÇÃO (27/09/2013):

Muitas pessoas estão comentando por aqui que a loja não tem nenhuma obrigação de trocar a mesa, pois o erro foi meu. Concordo, o erro foi mesmo meu, mas a mesa também veio com um defeito, que eu mostrei em fotos para eles.

Fora isso, eu admiti meu erro e não pedi pra loja trocar o produto e sim para que me ajudasse a resolver o problema, me ofereci para pagar o frete etc e tal. Eles simplesmente negaram qualquer tipo de ajuda. Isso é que me deixou chateada.

Enfim, não é a primeira vez que tenho problemas com a Oppa. Também comprei um produto que está manchando meu sofá. Dessa vez o erro foi deles, mas não quiseram admitir. Simplesmente disseram que não é um problema de qualidade do produto.

Bonito isso. Você compra algo à distância, a empresa não tem loja física, você não tem como reclamar a não ser por vias remotas e eles simplesmente se isentam de qualquer solução.

NÃO COMPRO MAIS NA OPPA!