Lições de um mestre para o seu e o sucesso da empresa
Autor: Blog do Tomanini | Publicado: 2012-09-06T05:18:00-07:00





Cláudio
Tomanini é hoje um dos maiores conferencistas brasileiros na área empresarial e
de recursos humanos. Além de palestrante hoje altamente requisitado, ele é
professor de marketing e vendas de MBA da Fundação Getúlio Vargas. Na semana
passada, Cláudio Tomanini esteve em Goiânia, quando proferiu uma palestra a
mais de mil pessoas, em sua maioria da área de vendas, no auditório do Sebrae. 





 
 
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
 
 
 



Em sua
concorrida palestra, Tomanini deixou bem clara a idéia de que “na busca por
resultados está inserida a rentabilidade”. Na montagem de um negócio,
exemplificou, é necessário “pensar e planejar”. Mesmo seguindo esses
princípios, são “comuns os tombos e a gente quer achar uma desculpa para o
sucesso alheio”. Em sua visão, “estamos num mundo de dependência”, e conclui o
raciocínio de que “isso é bom, porque temos concorrência”. 


Ao tecer
considerações em torno do foco passado e futuro, manifestou convicção da
importância da atualização, sobretudo acerca do conhecimento. No passado, as
exigências familiares com relação aos filhos recaiam na necessidade de concluir
a escola técnica ou o nível médio. Hoje, além do curso superior, o bom
profissional é aquele que sabe idiomas como inglês, espanhol e, conforme, até o
curso de mestrado. A reciclagem, além do mais, deve ser uma constante para que
o profissional concorra bem no mercado de trabalho.


O bom
atendimento faz parte desse cenário de trabalho na empresa ou instituição
pública ou privada. “Esta atitude tem retorno garantido”, assegura. E completa:
“Cerca de 70% dos clientes que deixam a empresa é por falta de atenção da
pessoa que o recebeu”. O atendimento deve ser bastante satisfatório por causa
da expectativa que causa. O sorriso causa simpatia desde a recepção às demais
secções da empresa ou da instituição, observa ele. “Criar valor para a empresa
é fazer mais”, acrescenta.


Cláudio
Tomanini disse que o “mundo é seletivo e que as mudanças têm que começar por
nós”. A especialização deve ser perseguida num mundo cada vez mais competitivo.
Cada um tem que entender o papel da empresa. “Por que estou aqui?”, são
perguntas que devem ser feitas para si próprio, conforme enfatiza o
conferencista. “O médico quando erra o paciente não volta mais”, comparou.


&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O
empreendedorismo é outro item levantado como fundamental por Tomanini. Segundo
ele, os desafios são uma constante na vida das pessoas. “A única forma de
crescimento é investir em si”, prosseguiu, observando que “sexo e gestão de
negócios têm muita coisa em comum. Em ambos, se busca a satisfação”, completou
ele para risada geral do auditório. 


O valor
agregado foi proclamado como necessário pelo conferencista. A propósito, disse
que gestão de valor é igual energia elétrica. “Só se dá importância quando ela
falta”. Ressaltou ainda a importância da experiência. “Portanto, atenção e boa
sorte em todas as próximas etapas do processo”, concluiu.
(Materia extraída do site da SGPA - Sociedade Goiana de Pecuária e Agricultura.)