Autor: Lucas de Campos | Publicado: 2011-05-24T23:24:00-07:00

Artigo: O impacto das mídias sociais na relação “consumidor versus empresa” sob a perspectiva da economia afetiva.(Erika Oikawa).Universidade Federal do Rio Grande do SulSimpósio Nacional ABCiber, 2009.Lucas de Campos Barros            O artigo expõe a estratégia de marketing das empresas que estão sempre ligadas nos consumidores mais fiéis. Classificados como fanáticos pelos produtos fabricados de uma empresa, a sintonia harmoniosa e principalmente comunicativa entre fabricante e consumidor o rendimento empresarial ganha um grande aliado na disputa do mercado competitivo de consumo que é cada vez mais acirrado. Entre tanto, a tecnologia e a própria comunicação trouxe um empecilho para essa estratégia que parecia estar indo tão bem e levando tais marcas a uma acomodação nos informes e na concorrência com as outras empresas, é o que chamamos de mídias sociais, meios de comunicação que estão aproximando o consumidor dos benefícios, realidades, facilidades que o próprio produto trás ou até mesmo outro produto concorrente.            É importante salientar que as mídias sociais que está em ascensão são as redes sociais, meio comunicativo que tem acesso mais abrangente aos jovens, que por sua vez são mais críticos e rígidos se tratando de direitos em relação aos produtos em mercado disponíveis.            The most important aspect of blog is that it is conversational. While nothing beats face-to-face meeting, the realities of global business and relationships make it impossible to have such meeting with every customer, prospect or potencial  investor. […] Business need to join the conversation because they build trust. Most companies know the value in that. Blogs also athumanize companies, or at least the people who work inside of them (SCOBLE; ISRAEL, 2006, p. 27).Essa massa jovem representa o consumidor interligado na informação, que exige ser ouvido, noticiado, agradado e principalmente respeitado, ou seja, o diálogo é essencial nessa troca de serviços: venda e troca. Fica claro para as grandes e pequenas empresas, que o investimento nas mídias sociais e focando dentro delas as redes sociais como parte contribuinte do consumo dos produtos do mercado.Jogadas de marketing podem ser bem sucedidas quando são projetadas e arquitetadas de maneira ampla, sem excluir o público alvo. Os Lovemarks são uma prova concreta dessa afirmação, pois são a cara do produto vendido, são as fontes inspiradoras de grandes marcas como a Pspico/Elma Chips e Sweet Chili da Doritos, que sempre estão empenhadas em atender o que realmente a massa dos Lovemarks esperam do próximo produto, mesmo que ele na verdade tenha o mesmo sabor, mas com uma idéia diferente e atraente. Nesse ponto, mais uma vez as redes sociais interagem nas novas campanhas, por exemplo, o salgadinho Doritos lançou sua nova embalagem com um bonequinho brinde que ao ser cadastrado no site da marca, estava pronto para ser usado em um jogo online dentro da rede social Orkut. Uma jogada simples de marketing e que atingiu boa parte dos consumidores, mesmo aqueles que não tinham conhecimento da nova campanha.[...] o discurso emergente sobre economia afetiva possui implicações negativas e positivas: possibilita que os anunciantes utilizem a força da inteligência coletiva, direcionando-as a seus próprios fins, mas, ao mesmo tempo, permitem que os consumidores formem seu próprio tipo de estrutura coletiva de barganha, que podem usar para desafiar as decisões corporativas (JENKINS, 2008, p. 96 -97).A apropriação dos consumidores contemporâneos as mídias sociais é um movimento cada vez maior, e que pode ser um aliado das empresas em atividade no século XXI.Referência Bibliográfica:  JENKINS, Henry. Cultura da Convergência. São Paulo: Aleph, 2008.OIKAWA, Erika. O impacto das mídias sociais na relação “consumidor versus empresa” sob a perspectiva da economia afetiva. Simpósio Nacional ABCiber, São Paulo, 2009. Disponível em &lt;http://www.abciber.com.br/simposio2009/trabalhos/anais/pdf/artigos/2_entretenimento/eixo2_art14.pdf&gt;. Acesso em: 24/05/2011.SCOBLE, Robert; ISRAEL, Shel. Naked Conversation: How Blogs are Changing the way Businesses Talk with Costumers. Hoboken: Wiley, 2006, p. 23-112