AS AVENTURAS DE UMA CADEIRANTE NA BAHIA
Autor: MARIA DOLORES FORTES ALVES | Publicado: 2013-11-30T17:26:00-08:00


de 22 à 27 de novembro estive na Bahia. Inicialmente em Feira de Santana, depois em Salvador. Fui a trabalho ministrar aulas do curso de LIBRAS-PÓS GRADUAÇÃO da UNINTER.
Cheguei no aeroporto de Salvador e logo encontrei o prof. Paulo e a prof. Patricia. Fomos até Feira de Santana. O hotel que nos hospedamos era em frente ao IBPEX-Instituto Brasileiro de Pós Graduação e Extensão – IBPEX do Grupo Uninter. Iniciei o trabalho no sábado às 8 h e fomos até às 18h. Foram 2 dias maravilhosos de trabalho extremamente prazeroso e gratificante. Uma turma magnifica, participativa. Uma das melhores que já ministrei aulas. Seguramente foi muito bom para todos nós.
Em feira de Santana quase tudo era acessível, o Polo da IBPEX, o hotel etc.. Tivemos alguns obstáculos para atravessar ruas pois não havia rebaixamentos no canteiro da av. Paramos o transito. Foi uma aventura inesquecível para mim e alunas(o). Interessante que fomos almoçar em um restaurante maravilhoso "Rancho Catarinense". Havia acessibilidade em todo ele, inclusive banheiro. Contudo, na entrada havia uma rampa e depois 2 degraus. Alguém me explica isso?
No domingo, após o termino das aulas, fomos "eu e minha fiel escudeira Gaby" para Salvador. Fiquei no ap. de meu primo. Matei saudades e nos divertimos muito. Deveríamos retornar a Sp pela GOL no dia 25, contudo, como segue o relato abaixo, vejam o que ocorreu:

‪#‎GOL ‪#‎DIREITO ‪#‎ENGANADA A&nbsp; SAGA DA GOL

Em&nbsp; setembro deste
ano fiz a&nbsp; solicitação à GOL do desconto para
acompanhante (de acordo com a Resolução Anac nº 280, de no mínimo 80% na
passagem aérea do(a) acompanhante, Esse desconto deve ser concedido para compra
da passagem aérea à acompanhante da pessoa com deficiência que necessita de
auxilio para alimentação, toillet etc).

Em setembro, como agora, fiz a compra de minha passagem, a
reserva de minha acompanhante e enviei o LAUDO MEDIF preenchido pelo meu médico
do ACCAMARGO. Foi enviado o laudo pelo menos meia dúzia de vezes e em cada
momento havia uma nova exigência, inclusive de outro laudo além do MEDIF. Barraram
até mesmo minha passagem fazendo exigências absurdas. Sendo que minha
deficiência é apenas física e tenho limitações de movimento, mas estou em
excelentes condições de saúde. Já viajei inúmeras vezes inclusive em voos
internacionais sem problema algum. Apenas enviei o laudo MEDIF, visto o direito
que temos, outorgado pela ANAC. Mas, pelo que vemos, na GOL fazem questão de
dificultar o acesso ao direito. Um mês, laudos indo e voltando, fiz a
reclamação no site “Reclame aqui “ e no dia seguinte a questão foi resolvida e
cederam o desconto.

Em outubro viajei para Aracaju, novamente e infelizmente
pela Gol. Como a empresa que e contratou, comprou a passagem de minha
acompanhante, não houve exigência, nem empecilho algum.

Agora, em novembro, fiz nova solicitação a GOL de passagem
para acompanhante para meu retorno de Salvador-São Paulo. Fui à Salvador pela
TAM, que também solicitou laudo MEDIF, mas simplificado e em menos de 24h,
aprovou o desconto de acompanhante sem burocracia.

Meu médico particular e sua assistente, preencheram os
laudos MEDIF e relatório médico para GOL exatamente igual ao que tinha sido
feito e aprovado pelo médico do ACCAMARGO, em setembro. Fiz a reserva da
acompanhante no mesmo dia de minha compra e no dia seguinte enviei os Laudos. Novamente
a saga se repetiu, inúmeras exigências e bloquearam até mesmo meu embarque. A
Gol retornou o laudo pelo mesmo equívoco ocorrido no mês de setembro, mas que
havia sido aprovado Refizemos o laudo, porém, até o dia do embarque (25/11/2013,
9.35 AM) não houve retorno do Medif. Antes de ir para o aeroporto, liguei para
o SAC da empresa por horas a fio, ou não completava a ligação ou caia após
longa espera na linha. Fui ao aeroporto horas antes do horário previsto para
embarque e não havia responsável da empresa para solucionar o problema.
Mandaram ligar no SAC novamente. O mesmo ocorreu. Não completava a ligação pelo
celular ou ligando do orelhão, atendiam e muito tempo depois, na espera, a ligação
caia. Fui levada à uma sala da Gol para fazer a ligação havia acessibilidade
para entrar. Fiz queixa na ANAC do aeroporto, que indicaram a procurar a
gerência da GOL para solucionar o problem. Não havia gerência ou não apareceu. Perdi
&nbsp;voo. Remarcaram para o dia seguinte
indicando que aguardavam retorno do MEDIF. Minha reserva no hotel finalizava-se
no dia 25, pois fui novamente a trabalho. Não houve nenhuma atenção e amparo da
empresa aérea. Eu deveria retornar à SP dia 25/11, pois, trabalho e resido. Foram
refeitos os laudos várias vezes e novas exigências apareciam, inclusive de Novo
relatório medico com data atualizada e detalhado (Relatar também neste NOVO
relatório medico com data atualizada-&nbsp;
referente a outra&nbsp; doença
descrita,&nbsp; Saturação de oxigênio em ar
ambiente, frequência respiratória, PA, Hemograma completo e Hemoglobina para
que possamos analisar a possibilidade de Embarque (há um item que solicitada
data da última cirurgia, no meu caso, faz quase um ano)). Relatei à empresa que
esses relatórios eram impossíveis de adquirir, visto que resido em SP e
sabemos, que mesmo aqui, não é fácil que marquemos uma consulta médica de
imediato. Ainda, tanto PA, frequência cardíaca e saturação, já constavam no
laudo, todas dentro dos padrões de normalidade. Mais ainda, como disse e consta
nos laudos, tenho apenas deficiência física, nada mais. As intransigências da
empresa seguiram e nada se resolveu até o final do dia 26/11.

&nbsp;Fiz a compra de uma
nova passagem aérea pela AVIANCA. Solicitei o desconto de acompanhante, que foi
concedido de imediato. Solicitaram somente um simples laudo médico declarando
porque a necessidade de acompanhante). Como sempre porto esses laudos, não
houve problemas nenhum. Tudo se resolveu sem burocracia e com muito
tranquilidade pela AVIANCA. Parabenizo essa empresa. Com relação a GOL, vou encaminhar
esse relato ao MINISTÉRIO PÚBLICO, AO CONSELHO DA PESSOA COM DEFICIÊNCIA e
acionar os órgãos de defesa do consumidor para ressarcimento dos danos físicos
e morais.
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&nbsp;Maravilha! Do limão, fazemos limonada. Aproveitamos para passear muito. Mercado modelo, Pelourinho, Elevador Lacerda, Praia etc. Aventuras e alegrias para compensar a chatice da Gol.

Muita gratidão a meu primo Renato e sua familia que nos acolheu com tanto carinho e transformou todo contra-tempo em belezura de viver! Celebremos a vida!



















  
 
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