Quando Relações Públicas e Recursos Humanos se encontram, o que acontece na gestão empresarial?  
Autor: Conrerp1 | Publicado: 2013-09-03T21:49:00-03:00


Por Lala Aranha



Recebo um e-mail da Abracom anunciando o curso  "Gestão de rh em empresas de comunicação", a ser ministrado pela  consultora de recursos humanos, Célia Bourroul, no dia 4 de setembro. O curso é  destinado a profissionais de gestão de pessoas e executivos de agências de  comunicação corporativa. O que mais me agradou, além do programa em si, foi a  menção final dos objetivos do curso:&nbsp; “e a importância da comunicação  na gestão de pessoas”.&nbsp; A consultora, com experiência em  atendimento a agências de comunicação,&nbsp; vai abordar temas que um  administrador deve valorizar para implantar uma boa política de recursos  humanos. E dentre eles, a comunicação interna é indispensável. Lembro que quando  comecei minha carreira havia uma questão até hoje não muito bem resolvida. Quem  operacionaliza a comunicação interna: a área de RH ou a área de comunicação  social?&nbsp; Creio que esta resposta ainda não tem a unanimidade dos  profissionais. Outros profissionais destas áreas consideram a comunicação  interna a “galinha de ovos de ouro” ou “a tiririca do  cavalo”. Também não havia unanimidade sobre a importância de adotar e  investir nesta ferramenta. 



Lembro também que trabalhávamos em dupla quando a ação  era a de treinar profissionais para se apresentar em público: desde os famosos  programas de media trainings até workshops do tipo “Como treinar um  porta-voz”. E se a empresa tinha uma mudança radical para anunciar, como mudar  de plano de saúde ou lançar os PDVs mobilizávamos os profissionais com várias  táticas de Relações Públicas para aceitar a troca ou se “voluntariar” no  Programa de Demissão Voluntária. O sucesso quantitativo de adesão era sempre  atribuído às propostas bem formuladas e algumas vezes a maneira de  comunicá-las.&nbsp; Mas quando se tratava de um programa do tipo Álcool e  Drogas, Direção Defensiva, Economize Energia/Apague a Luz&nbsp; ou Jogue o Lixo  no Lixo, que exigia um resultado mais qualitativo e comportamental, os elogios  para o acerto eram divididos.&nbsp; Hoje, fazemos juntos até programas nas  mídias sociais para selecionar e reter talentos e continuamos andando lado a  lado na missão de construir e fidelizar o relacionamento desse mais que  importante público-alvo das Organizações. 



Não tenho dúvidas de que o RH seleciona informações e  passa o briefing para que a comunicação interna aconteça.&nbsp; A melhor  estratégia de Relações Públicas para que o conteúdo seja apreendido e aceito, e  que provoque&nbsp; um feedback de qualidade, é sempre aprovada em conjunto.  Quais meios usar? Como avaliar os resultados? Se tudo ocorrer bem, os resultados  esperados forem atingidos e a filosofia da Organização for respeitada – missão,  visão, princípios e até código de ética e políticas de comunicação -&nbsp; é  sinal de que a estrutura que a empresa definiu para a ação está correta. O mais  importante é que o profissional de RH valorize as ações de relacionamento  interno, que invista e acredite. Que pense no seu impacto favorável no desfecho  das ações de gestão de pessoal e, quando for elaborar seu orçamento anual,  separe a verba proporcional para a comunicação interna.&nbsp;&nbsp;  



Vamos ver dois exemplos claros de instrumentos utilizados  na construção dos relacionamentos: a conquista de um prêmio de gestão de pessoal  e um resultado de pesquisa positivo para a mesma gestão. Indiscutivelmente, o  maior prêmio para a área de RH é o de que a empresa passe no teste das  “Melhores Empresas para se Trabalhar”, produzido em parceria pela  Great Place to Work com algumas entidades brasileiras.&nbsp;  Vários tipos de pesquisa de clima organizacional são desenvolvidos junto ao  público interno. Para ambos os casos, o resultado dessa ou daquela administração  é levantado. Pois, para ambos os casos, a comunicação de dupla mão entre os  funcionários e a alta administração são classificatórios. Na edição - 2013,  As 30 Melhores Empresas para se Trabalhar no Rio, do Caderno Boa  Chance, de O Globo, o resultado foi o seguinte: 48% permanecem na empresa em  função do crescimento/desenvolvimento profissional;&nbsp; 28% por conta da  qualidade de vida e promoções; 13% pelo alinhamento de valores, 12% pela  remuneração e benefícios e 4% pela estabilidade. Nas 10 primeiras classificadas,  as ferramentas mais valorizadas para as avaliações são o diálogo, o engajamento  e a transparência além da formalização de novos canais de comunicação e  concursos internos. Típicas ferramentas e/ou resultados das boas práticas das  Relações Públicas.



Pra mim, RP e RH não só se encontram como andam de braços  dados na gestão empresarial. Fico feliz de saber que mais profissionais estão  atuando da mesma forma e propondo programas em conjunto.