Benefícios da ISO 9001 para sua Empresa
Autor: MB Soluções | Publicado: 2013-05-09T11:05:00-07:00




Benefícios da ISO 9001 para sua empresa
Implementação ISO 9001&nbsp;-&nbsp;Cristiane Gonçalves

Os&nbsp;benefícios da ISO 9001&nbsp;se estendem a diversas áreas de negócios.&nbsp;Claro que a visibilidade e expansão de mercado está entre as mais almejadas, porém é importante lembrar que “Qualidade” se aplica em todos os sentidos sejam eles profissionais ou pessoais. Isso se aplicará direta ou indiretamente para todos os envolvidos nos processos.&nbsp;&nbsp;A seguir&nbsp;listaremos inúmeros&nbsp;benefícios da ISO 9001&nbsp;que sua empresa poderá obter com a certificação:

Benefícios da ISO 9001 em termos gerais

Equipe motivada e alinhada = Grande diferencial competitivo

A certificação ISO 9001 é uma forma de alinhar objetivos e pensamentos, em prol da empresa como um todo.”

Ao implementar a&nbsp;ISO 9001, a empresa mostra ao colaborador que pensa no futuro, que não quer ficar estagnada no mercado, e acredita que melhorias devem ser realizadas e sugeridas continuamente. Assim, é muito provável que o profissional se sinta motivado a trabalhar melhor, rever conceitos, e abraçar as mudanças que a certificação acarreta.

Ter profissionais focados e comprometidos é um diferencial considerável. &nbsp;Uma equipe motivada passa a alegria que está sentindo para os que estão ao redor. Fornecedores, e principalmente clientes, são bem tratados, novas sugestões são feitas e colocadas em prática com maio interesse.

Além disso, o funcionário irá entender melhor os processos internos do lugar onde trabalha, e compreenderá que faz parte do processo, sendo inclusive, uma das peças fundamentais para o sucesso ou fracasso do mesmo.

A satisfação do seu cliente como foco principal do negócio

Esse é um dos principais benefícios da ISO 9001. &nbsp;Sua empresa deixa de ter o foco no produto e começa a ter o foco no cliente.

Para isso o primeiro passo é conhecer profundamente o que o motiva, quais são seus valores, suas expectativas, seu estilo de vida, seu comportamento, suas opiniões, entre outros.

De posse dessas informações conseguimos entender o sentimento do nosso cliente para buscar a sua satisfação e para começar a entender como criar valor para eles.&nbsp;Com a Iso 9001, você será capaz de monitorar os 05 elementos básicos necessários para se criar valor para o cliente: qualidade, relacionamento, desempenho, preço e benefícios* &nbsp;e ainda terá critérios objetivos para monitorar a sua satisfação.

Sem falar nas economias geradas pelas ausências de retrabalho e desperdícios podem ser investidas no desenvolvimento de novos produtos, em treinamento de pessoal, em uma reforma na sede (uma nova pintura ou a compra de novos móveis são percebidos de imediato).&nbsp;Clientes, mesmo que inconscientemente, percebem essas melhorias. E ter a imagem da empresa em alta na cabeça de todos é um excelente negócio.

Portanto, temos a fórmula mágica: Satisfação do Cliente + Fidelização do Cliente = Relacionamentos Duradouros + Lucro para a empresa. Simples assim.

Conquista de novos negócios e imagem perante ao mercado

A certificação ISO 9001 traz uma imagem que reflete a melhoria na gestão da qualidade. Mostra que a empresa se preocupa com a forma como é vista pelos clientes, que deseja melhorar continuamente e está aberta a novas oportunidades e parcerias.

Sem falar nos mercados dos grandes&nbsp;players, onde quem não tem a certificação nem pode entrar para competir no jogo.&nbsp;Se você almeja alçar vôos maiores, saiba que multinacionais ou&nbsp;grandes empresas exigem certificação ISO 9001 de seus fornecedores.

Ou seja, sua empresa por si só é o seu cartão de visita. Sempre trabalhe de forma transparente e utilize a&nbsp;ISO 9001&nbsp;como estratégia de melhoria e desenvolvimento do negócio. O reconhecimento virá como consequência espontânea.”

Economize recursos e invista no seu desenvolvimento

Em curto prazo, a obtenção do selo ISO 9001 traz melhorias nos processos internos da empresa, diminuindo retrabalho e desperdício, além de aumentar a qualidade do produto.&nbsp;As economias geradas podem ser investidas no desenvolvimento de novos produtos, em treinamento de pessoal, em uma reforma na sede (uma nova pintura ou a compra de novos móveis são percebidos de imediato). Veja um&nbsp;exemplo prático da ISO 9001.

Em longo prazo, é comum que se verifique aumento no faturamento da empresa, visto que os clientes tornam-se fiéis e a credibilidade dos serviços prestados determinou a chegada de novos parceiros comerciais.”

Benefícios da ISO 9001 para as áreas de negócio

A&nbsp;ISO 9001:2008&nbsp;é globalmente benéfica para as organizações que implementam o Sistema de Gestão e que buscam melhorar a qualidade à longo prazo,&nbsp; pois com as ações que são realizadas no decorrer de alguns ciclos, a tendência é manter um histórico do comportamento dos seus processos e da sua evolução após a implementação.

Ao aplicar os requisitos normativos na tomada de decisões do cotidiano da organização, as empresa têm sucesso na melhoria contínua da qualidade:

1-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Maior Organização Interna:&nbsp;as informações passam a fluir de um setor para outro ordenadamente. Os problemas que travam a organização passam a ser identificados, tratados e até mesmo eliminados.

2-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Melhor Desempenho do Negócio:&nbsp;ajuda os gestores a elevar o desempenho da organização, tanto internamente como perante os concorrentes. As atividades chave da organização passam a ser monitoradas e os resultados aparecem em curto, médio e longo prazo.

3-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Melhor Desempenho Comercial:&nbsp;a certificação&nbsp;ISO 9001 aliada ao marketing&nbsp;alavanca a reputação da marca, pois demonstra que a organização é comprometida com padrões internacionais reconhecidos e com a melhoria contínua.

4-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Economia e Redução do Desperdício:&nbsp;com o gerenciamento de materiais, a eficácia da produção pode ser destacada, trazendo benefícios financeiros. Com o controle das não conformidades a organização reduz o retrabalho.

5-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Aumenta a Satisfação dos Clientes:&nbsp;a norma ISO 9001 tem um requisito destinado à satisfação do cliente, assegurando que as necessidades dos clientes sejam consideradas e atendidas. Com isso a organização melhora o desempenho perante os clientes.

6-&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Maior Controle do Negócio pela Direção e Acionistas:&nbsp;a norma propõe que a organização se antecipe aos problemas ocorridos nos processos, antes que o problema ocorra efetivamente. Isso permite que a alta direção tenha uma visão prévia de possíveis falhas e melhorias a serem atingidas.

Ufa!

A bem da verdade é que o papel aceita tudo. Ter a certificação no papel e não ter a cultura da melhoria contínua não adianta muita coisa.&nbsp;Se decidir por esse caminho, vai encontrar muitos desafios e muito, muito aprendizado. O que vai ser crucial para se destacar no seu meio.

Ajudamos na capacitação da sua empresa através de&nbsp;Cursos sobre ISO 9001. Também tem muita coisa legal em nosso blog se quiser ler mais. Entre os artigos estão:

Passo a passo para certificação ISO 9001
Vantagens da ISO 9001 para pequenas empresas
Pré requisitos da ISO 9001


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