De boas Intenções o Inferno esta Cheio
Autor: Ecossíntese Soluções Renovaveis | Publicado: 2008-11-01T11:28:00-07:00

Gostaria de narrar um fato que ocorreu comigo dentro dos tele-atendimentos.Bom minha vida inteira eu acreditei na democracia e na liberdade de expressão. Por varias vezes busquei superiores de meu trabalho dentro da operadora Vivo, buscando ajudar a empresa em se manter na posição em que estava, engraçado que uma vez aleatoriamente fiz uma pesquisa sobre a "OI" assim que ela chegou ao Brasil, levei também o assunto a ser discutido, e escutei o seguinte:"É IMPOSSIVEL A OI SE MANTER NO MERCADO JA SATURADO DE TELEFONIA MOVEL NO BRASIL...NÃO EXISTE CAMPO DE ATUAÇÃO, E É IMPOSSIVEL CHEGAR NOS ESTADOS ONDE DOMINAMOS ... SÃO PAULO E RJ" _É hoje fico imaginando o que essa pessoa pensa sobre impossível !?... Outros absurdos que escutei também é: "O QUE É UM CLIENTE, PARA 30MILHOES DE CLIENTE?!" Esse eu não vou nem comentar ...!Mas o fato que quero chamar a atenção neste texto foi algo digamos que meio constrangedor, mas também engraçado que passei ... Todos aqui devem se lembrar que no começo do ano de 2008 tivemos uma Epidemia de Dengue em todo o Brasil, era o que mais se falava nos momentos de pausa dentro da empresa, o Tema era: "Em o que a Epidemia pode prejudicar minha vida social e da minha família?"Bom... Na Dedic ha um canal direto de comunicação interna entre a COORDENAÇÂO DEDIC e seus Funcionários, o "FALA DEDIC" Então eu em um dia em que encontrava-me sem sistema e muito "esperto por sinal"(risos) resolvi responder um dos Fala Dedic sugerindo que se fosse feita uma campanha sobre a DENGUE seus estágios, os males causados e principalmente como se prevenir contra o mosquito ... Porem para minha surpresa, ao responder o e-mail, todos os funcionários da Dedic (incluindo Gerentes Diretores e Presidência e claro funcionários de todo Brasil) receberam também minhas sugestões...(Meu Deus!) Quando recebi o e-mail de uma conhecida que trabalhava em outro produto, dizendo._Boa Idéia Rapha! ai o sangue me fugiu do rosto e imediatamente vi a(CAGADA) que havia feito ... Bom não demorou muito e meu supervisor veio ate minha mesa informar que o Gerente queria me ver ... Chegando a Sala da gerencia um rapaz com uma feição ate que simpática pediu para que eu sentasse e com sutileza começou a “descascar o abacaxi”... Senti-me um lixo! tentei ate explicar que minha intenção era me comunicar com a área de divulgação interna da Dedic, mas ainda sim fui impedido de falar, fui ate ameaçado de dispensa por "Justa Causa"(É Mole?!) E pensei comigo: "_Será que é para tanto?!" Bom resolvi voltar a minha posição de trabalho onde encontrava-me ainda sem sistema. Então mau me sentei e já fui alvo de novos bombardeios, a Gerente Geral queria saber o que eu estava fazendo que tivesse tempo de enviar e-mail(Spam) e quem era eu? ... A cada instante recebia algumas piadas de alguns supervisores, e ate certas ameaças ... Isso durou mais ou menos 1 mês, onde todos os dias eram tomadas medidas de segurança da empresa contra eu (UMA AMEAÇA)... desde bloqueio do sistema a acompanhamento direto da supervisão ... tornei me um alvo vivo de acusações e de bombardeios ... algumas pessoas a ler essa narrativa ira certamente se lembrar desse período.Fui praticamente expelido de minha equipe dias depois... Fui parar em um departamento onde havia uma Gerente (J) que achava que a intimidação era a melhor maneira de se obter bons resultados... ai começou a pior parte, eu me levantava ... A Gerente Levantava e olhava pra mim... eu saia da sala ela ia ate minha supervisão para saber onde eu estava indo...fazia pausa e ia até a rua e ela logo queria saber o por que eu estava La(risos) Depois de um tempo isso se tornou tão constante que virou até piada ... Muitas vezes eu me levantava apenas para “espreguiçar” só para vê-la levantar também e olhar para minha cara... Ah! O mais engraçado em tudo isso que após 2 meses do meu spam o “Fala Dedic” publicou uma notinha sobre a Dengue. Ai sim... Ai acabei me tornando um problema serio dentro da empresa, até o dia em que fui desligado.Chamo atenção a você que é líder, refletir sobre os fatos acima descritos, lembrando que “A INTIMIDAÇÃO” não é a melhor maneira de se obter resultados, e/ou adquirir respeito. Converse com seus funcionários, anote suas idéias, busque a interação de todos para os problemas sociais de sua empresa, assim terá uma equipe motivada e focada no crescimento da corporação. Ah! E claro, cuidado como você busca se expressar, o caminho nem sempre poderá ser o sucesso.Boas idéias pra você