Briefing
Autor: Lígia Midori | Publicado: 2011-04-09T10:09:00-04:00

Nesta terça-feira, dia 05 de Abril, tive a primeira reunião efetiva com a proprietária Marina para assim obter as informações iniciais que serão a base para o bom andamento do projeto.

História e imagem 
A Floricultura Princess surgiu em fevereiro de 1985, 26 anos atrás. O nome Princess veio de uma rosa assim chamada e foi escolhido por meu falecido avô. A empresa busca atender todos os tipos de consumidores e clientes sempre com muita atenção, zelo, bom humor e simpatia. A imagem que quer passar de seus serviços e produtos é de honestidade, pontualidade, capricho e preços justos e quer que seus concorrentes vejam a mesma imagem da empresa, procurando sempre uma concorrência leal. 

Produtos e serviços
A loja conta com uma grande variedade de produtos: buquês (incluindo de noivas), ramalhetes, arranjos, coroas, rosas nacionais e importadas, orquídeas, violetas, bonsais e cravos, entre outros diversos tipos de flores e plantas. Também inclui produtos como pelúcias, cartões diversos, cestas de café da manhã, cestas com lanches, chocolates e vinhos. 
Presta os seguintes serviços: ornamentações de igrejas e decorações de todos os tipos de eventos. 
O diferencial da empresa está em sempre buscar a melhor qualidade com os seus fornecedores, na ampla variedade de produtos, no atendimento e na criatividade para inovar os arranjos e as ornamentações. Sobre os serviços, procura atender a todos e quaisquer tipos de decorações possíveis. 

Fornecedores e serviços associados 
A empresa está associada com serviços de entrega: táxis ou motoboys. 
Geralmente os fornecedores de produtos como flores, plantas e pelúcias entregam os produtos periodicamente na própria loja, caso não entreguem, alguém da loja vai comprar. 

Concorrentes
O maior concorrente e que a floricultura considera desleal é o supermercado, pois ele vende os produtos “crus” a um preço muito baixo, visto que o lucro desta empresa não gira em torno somente das flores e plantas e não prima muito pela qualidade destes produtos. 
Outros concorrentes são as floriculturas das proximidades. 

Potencial de mercado, área de atuação e expectativas para o futuro 
Segundo o Sebrae, a venda de flores e plantas cresce muito anualmente e o Distrito Federal é um dos maiores consumidores no Brasil. 
Vale lembrar também dos dias especiais como o Dia das Mães ou Dia dos Namorados, quando a venda dos produtos aumenta muito. 
Apesar da se localizar em Taguatinga, a floricultura faz entregas em diversas regiões do DF e fora também, entre elas: Taguatinga, Plano Piloto, Santa Maria, Samambaia, Brazlândia e Alexânia. 
Interessante também que ela recebe pedidos de outros estados como Paraná e São Paulo e até de outros países como a França para entregas dentro do Distrito Federal. 
Futuramente, a empresa pretende ampliar seus serviços e atendimento e já tem idéias para isso. 

Perfil do consumidor e do cliente
Os consumidores são muito variados, com crianças, jovens, adultos e idosos, homens e mulheres. Na sua maioria são homens trabalhadores da classe média com idade acima de 30 anos que compram presentes para mulheres, são compradores bem comunicativos que pedem sugestões. Também há muitas consumidoras mulheres que compram produtos para elas mesmas ou para presentear alguém.
Os clientes habituais costumam ser mulheres, normalmente com idade acima dos 30 anos (algumas senhoras de 55 anos). A maioria compra produtos para a própria casa ou para dar de presente para os filhos ou os pais, muitas delas são casadas. 
Outros clientes&nbsp;freqüentes&nbsp;são as Igrejas, os hotéis e também entrega para uma empresa de cosméticos. 

Necessidades de comunicação
A comunicação é uma necessidade básica para a empresa, tanto para entrar em contato com fornecedores e serviços associados como para atender seus clientes e consumidores e divulgar seus produtos. 
O principal meio de comunicação é o contato direto com os clientes e consumidores que fazem suas compras/pedidos pessoalmente. O contato com os fornecedores também costuma ser por contato direto para a escolha dos produtos, com entrega periódica. Para entrar em contato com os serviços de entrega, utiliza o telefone. Muitos consumidores e alguns clientes também ligam para fazerem seus pedidos de entrega ou, no caso dos consumidores, para perguntarem a localização da loja. 
A empresa já teve um website que ajudou a aumentar as vendas com a divulgação dos produtos. Os clientes e consumidores viam pelo site e ligavam na loja para fazer o pedido. O site funcionou por um ano e a floricultura pretende voltar a ter um.

Identidade visual 
A identidade visual da loja já mudou algumas vezes, inicialmente na busca por deixá-la “mais bonita”. No começo, ela era composta pela imagem da rosa princess e o nome da empresa escrito com uma fonte fina, sem serifa e em caixa alta. Como já mudou de local algumas vezes, a proprietária tem um pouco de medo de mudar a identidade, visto que algumas pessoas achavam que a loja tinha fechado quando ela mudava de lugar físico, mas tem boas expectativas com o resultado deste projeto. Espera poder aumentar o número de compradores mantendo os clientes que já têm, transformar consumidores em clientes habituais e inovar a sua marca. 
Para ela, a identidade atual representa os próprios produtos e a feminilidade no sentido de características como sensibilidade e delicadeza que geralmente são atribuídas às mulheres. 
Ela gostaria de ter aplicado um beija-flor ou borboletas, por gosto próprio, na sua identidade, mas acredito não ser um requisito.
Atualmente, os elementos visuais da empresa são aplicados nos cartões de visitas, adesivos e letreiros, mas acha interessante também aplicar em embalagens ou fitas para a decoração. Espera-se que a nova identidade possa abranger características como qualidade, diferencial, emoção, encanto, tradição e requinte.