TEXTO 1  PARA 2º TERMO ADM/ CONTÁBEIS
Autor: Comunicação Empresarial | Publicado: 2011-03-21T12:03:00-07:00


DISCIPLINA: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL PROFª: Anita Luisa Fregonesi de Moraes
A COMUNICAÇÃO COMO PODER NAS ORGANIZAÇÕES
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; É de alta relevância o papel formador da empresa, sua contribuição social, por meio da geração de empregos, descoberta de processos, avanços tecnológicos, enfim, seu papel de vanguarda na elaboração de estratégias, produtos e serviços que resultam em progresso. Conciliando aspectos econômicos e sociais, a organização ajusta-se ao escopo para o qual foi idealizada.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Como sistema aberto (um todo organizado em intercambiamento entre as partes e o todo), a empresa possui limites definidos, de um lado, pelos componentes administrativos necessários à geração de bens e serviços, de outro, recebe influências do meio ambiente.&nbsp; Nesse sentido, a empresa apóia-se em determinantes de variações e situações de cooperação, tais como: a) ambiente físico; b) meio ambiente social; c)comportamento dos indivíduos; d) recursos tecnológicos, políticas de remuneração, etc. Ao lado dessa dimensão de cooperação, está a visão de Weber, que estabeleceu os princípios determinantes da legitimidade organizacional ao conceituar a burocracia.
1.1.&nbsp; A comunicação como sistema&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A comunicação é um sistema aberto, semelhante à empresa, organizada pelos elementos: fonte, codificador, canal, mensagem, decodificador, receptor. O processo, naturalmente, se divide em duas etapas: a primeira, de transmissão da mensagem; a segunda, de recuperação, necessária para o controle da comunicação por parte da fonte. Entretanto, preferimos identificar nos elementos que formam o processo os condicionantes sociológicos e antropológicos que envolvem as fontes, os codificadores, os decodificadores, os receptores, pois são esses fatores que estão à disposição das organizações para o ordenamento e cumprimento de metas e objetivos.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A integração entre as partes que formam a organização, seu equilíbrio, é obtida graças ao processo comunicacional. Essa é a primeira relação entre comunicação e empresa. Pode-se afirmar, em conseqüência, que quando se organiza uma empresa, na verdade está-se organizando o processo de comunicação entre suas partes. Aceitando-se a premissa, pode-se extrair a conclusão: uma empresa se organiza, se desenvolve, sobrevive graças ao sistema de comunicação que ela cria e mantém e que é responsável pelo envio e recebimento de mensagens de três grandes sistemas: o sociopolítico, o econômico-industrial e o organizacional. Trazendo e enviando informações para esses sistemas, o processo comunicacional estrutura as convenientes relações entre o micro sistema interno e o macro sistema social, estuda a concorrência e gera as condições para o aperfeiçoamento organizacional.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A aplicação de um modelo de comunicação calcado na cultura organizacional influi decisivamente sobre a eficácia geral da empresa. Como técnica, a comunicação direciona naturalmente seus estudos para a procura de mensagens adequadas, corretas, oportunas, claras, concisas, precisas, que possam ser assimiladas sem ruídos pelos participantes organizacionais. Para atingir tal meta, a comunicação procurará ajustar seu discurso, estudando as habilidades e disposições das fontes e receptores, a natureza técnica dos canais, a complexidade e/ou simplicidade dos conteúdos, a oportunidade e regularidade dos fluxos, o tamanho dos grupos.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; No processo da compreensão, aparecerão fundamentos da Lingüística, de Sociologia, Antropologia, Ética, Direito, etc. A comunicação é, portanto, uma área multidisciplinar, mediando os interesses dos participantes, os interesses da empresa e os interesses da administração. Na outra ponta do sistema, estão as vertentes comunicativas, ajustando a identidade empresarial ao meio social, processo que engloba as tarefas de Relações Públicas, Jornalismo, Identidade Visual, Publicidade, etc.
1.2.Comunicação como poder expressivo&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Lembrando o pensamento de Karl Deutsch, para quem o poder se mostra como a possibilidade de uma pessoa ou uma entidade gerar influência sobre outra, pode-se dizer que a comunicação exerce um certo e grande poder, pois, enquanto processo, transfere simbolicamente idéias entre interlocutores e é capaz de gerar influências. E mais, exerce um poder expressivo, legitimando outros poderes existentes na organização, pois as normas, o processo de recompensas e os sistemas de coerção existentes nas organizações, para se legitimarem, passam, antes, por processos de codificação e decodificação, assumindo a forma de um discurso que pode gerar maior ou menor grau de aceitação pelos empregados. A comunicação, como processo e técnica, intermedia o discurso organizacional, ajusta interesses, controla os participantes, enfim, promove maior aceitabilidade da ideologia empresarial. Nesse sentido, contribui para a maior produtividade, corroborando e reforçando a economia organizacional.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; O poder expressivo viabiliza, também, o processo burocrático, adicionando elementos expressivos, emotivos e inferências às rígidas posturas hierárquicas, tornando o ato de administrar não apenas uma relação mecânica entre posições do organograma, mas uma relação social positiva dentro da visão de que o trabalho é um bem dignificante e de que a economia e a administração não são ciências exatas, mas humanas. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Para concluir, resta lembrar um princípio que sintetiza a idéia-chave desta reflexão: “Os bons administradores são aqueles que conseguem produzir significações, tanto quanto dinheiro”. As significações são o amálgama da comunicação.
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