O trabalho de um recepcionista
Autor: Rodrigo Garavini | Publicado: 2009-12-14T07:54:00-08:00

Carissimos, ja faz tres semanas que dou um duro danado por aqui (oh do!!!). De jornalista a recepcionista noturno de um hotel. Parece tema de filme da Sessao da Tarde. Mas o importante é que ta sendo legal!Pra chegar ao trabalho, pego um onibus quase em frete de casa e basta. Ele me leva a um ponto que fica a uns 100 metros do hotel. O local é bem no coraçao de Padova: centro historico, ao lado da Basilica de Santo Antonio.Chego no trabalho por volta de 22H40. Primeiro de tudo é preciso dar uma analisada geral na situaçao. Quantos hospedes temos dentro do hotel? Quantos faltam pra chegar do jantar ou de algum passeio noturno? Aguardamos novos hospedes para check-in? Quem vai embora? Feito isso, o recepcionista anterior me passa os recados e as tarefas que preciso cumprir naquela noite ou na manha seguinte. A jornada vai ate as 7h.Geralmente quem me "passa o bastao" sao dois colegas: Oscar, italiano aqui de Padova mesmo. Um sujeito com cara de serio, mas de uma prestabilidade imensa. Me ensina de tudo e sempre se coloca a disposiçao para receber eventuais "telefonemas de madrugada" em decorrencia de problemas ou duvidas. O outro é o Endrigo, brasileiro de Presidente Prudente. Um cara bacana demais da conta! Me ensina uma serie de coisas tambem. Me ajuda, da dicas e, alem disso, proporciona aqueles momentos de discontraçao que ajudam a matar a saudade da terrinha.As 23h os caras vao embora. Garavini agora é o comandante de um hotel com 15 quartos. Pequeno, mas aconchegante. Tanto que é um dos mais bem avaliados aqui de Padova. Durante a noite pouco acontece de novo dentro do hotel. Mas nao deixa de ser um trabalho que exige jogo de cintura. Precisa "sentir" o jeitao do cliente para saber agir. Alguns chegam do passeio noturno e nao te dao muita trela nao. Seja pelo cansaço, ou pela maneira de ser mais contida mesmo. Pegam a chave e se mandam pros quartos. Ja outros querem bater papo. Dai é uma maravilha!!!!! Com os italianos o papo rola no idioma oficial deles mesmo! Estou aqui ha tres meses e ja falo relativamente bem. Aquela coisa macarronica, mas o importante é que me faço entender. Ja com o restante o papo é em ingles. Aqui é que to vendo como os anos de estudo estao me ajudando!!! Obrigado Skill, obrigado CCAA, obrigado Fisk, obrigado, obrigado e obrigado a todas as escolas as quais passei boa parte da juventude quebrando a testa pra aprender o verbo "to be" direitinho.O hotel é uma miscelania de nacionalidades! Ja bati papo com italianos, japoneses, ingleses, americanos, cambojano, franceses e tambem brasileiros. Gente que vem a Padova a turismo, a trabalho, a estudo, etc, etc e etc. E uma coisa boa que senti: todo mundo tem uma visao positiva dos brasileiros. Nao sei se é so fingimento. Quando digo que sou do Brasil, o pessoal pergunta do clima, da praia, do futebol, das pessoas, do carnaval, da amazonia, da caipirinha, da feijoada, do Lula, e por ai vai.Esse bate-papo vai, no maximo, ate uma da manha. Depois todo mundo dormindo. E eu fuçando nas pastas e papeis do hotel. Um momento importante pra estudar e entender um pouco mais do funcionamento e das particularidades daquela funçao. La pelas 5h50, começo a preparar parte do cafe da manha. Sou eu quem coloco a agua, o suco, os iogurtes e varias outras coisas no espaço reservado ao desjejum. A comandante do cafe da manha é a Lenie, que vem la das Filipinas!!! Ela chega por volta das 6h30, pra terminar de fazer o restante e tambem ficar a disposiçao dos clientes para eventuais paes na chapa, ovos mexidos, cafes espressos e outras coisas que devem ser feitas de imediato. Ela chega sempre com sua bicicletinha. Agasalhada ate o ultimo fio de cabelo (de manhazinha ja estamos perto de zero grau aqui). O ritual é o mesmo: pega a chave, vai ate o espaço reservado dos funcionarios, mete o uniforme de trabalho e começa a trabalhar. E como todo oriental, ela é perfeccionista. Aqui na europa, isso é padrao. Neste continente, tudo é dosado, tudo mantem um aspecto "clean", tudo é equilibrado. Parece a Grecia antiga ( e talvez seja realmente uma herança dos gregos).As sete da manha, chega o rapaz a qual eu "passo o bastao". Thomaz é um dinamarques que vive em Padova ha 12 anos. Ele é tambem jogador de futebol. Aqui, as duas atividades podem ser divididas tranquilamente. Passo os recados ao rapaz e logo logo ja estou no ponto de onibus novamente. Nao demora muito e o "numero 12" passa por ali. Salto na via Sorio, quase em frente de casa. As vezes, pego um cafezinho no bar do Seu Vittorio. Quando nao, vou direto pra casa. Hora de dormir um pouco. Amanha começa tudo de novo...Abraço aos irmaos brasileiros!!!Rodrigo Garavini