Operação Maracanã
Autor: Luiz Filho | Publicado: 2016-10-11T07:04:00-03:00






&nbsp;Pelas notícias que chegam via imprensa e pelo esforço feito pelos
dirigentes do clube é possível perceber que está próxima a volta
do Flamengo para o Maracanã. E pela primeira vez em sua História,
pode ser o mandante mesmo! Mandante, operador, sem intermediários.
Sempre teve SUDERJ, Consórcio, governo para atrapalhar. Dessa vez
(ao menos até o final do ano) há a possibilidade de que a operação
seja feita pelo clube.






Para operar os jogos, existem diversas preocupações, treinamentos,
situações para que tudo dê certo. Logicamente, não será perfeito
e ao longo do tempo aperfeiçoaremos a operação. São centenas de
itens, aspectos, funções, pessoas para colocar o estádio em
perfeitas condições para a quando a bola rolar e a torcida estiver
dentro do estádio. Também o antes e o depois. Devemos
ter em mente que somente com preparação, planejamento, execução e
controle conseguiremos promover os eventos. 






Todo
estádio é organizado
basicamente em quatro
setores.
Fazendo
uma analogia simples, um teatro é uma boa possibilidade para
explicação, portanto, um estádio de futebol está dividido em:
Perímetro
de segurança, Bastidor/suporte, área de frente e campo de
jogo/palco.
O
caderno de estádios da Fifa exemplifica, explica claramente o que se
deseja para organizar os eventos:








“A área de frente do
local é a região dos espectadores, acomodando meios para suprir
todas as necessidades dos mesmos na entrada do local. A entrada para
o estádio inclui as inspeções de segurança e ingressos, áreas de
retenção, saguões de circulação, quiosques de merchandising,
lojas, toaletes e instalações sanitárias. 


O componente FOH do local é
a área alcançada pelo espectador após passar pelo ponto de entrada
de espectadores e/ou revista de segurança e apresentação de
ingressos. A FOH é composta por três setores principais: a área
localizada fora do local e que leva ao local, o saguão que abriga os
serviços para espectadores e a área de assentos dos espectadores.

As áreas de saguão
consistem em espaços abertos nos quais os espectadores ficam livres
para se movimentar durante o evento. Tais áreas permitem a
circulação razoável de um grande número de indivíduos. Podem ser
necessárias áreas de saguão tanto fora quanto dentro do perímetro
seguro, dependendo do tamanho do estádio.

Dependendo das condições
locais, podem ser necessários sombra/abrigo e assentos de descanso
para espectadores que estejam acessando locais tanto fechados quanto
abertos”.

Sobre a Área de fundo
(Bastidor), também há a descrição de funções e sobre o serviço
executado, em si:


“As áreas de fundo dos
locais acomodam os grupos de usuários com credenciais múltiplas,
como jogadores, a administração da competição, oficiais FIFA,
VVIPs e VIPs, mídia, emissoras, funcionários e segurança. 


O componente de fundo do
local é definido como as áreas do local, projetadas para oferecer
suporte à operação. Geralmente localizadas fora do campo de visão
do público, as BOH fornecem acesso restrito aos indivíduos com
credenciais apropriadas.

As zonas de credenciamento
geral são áreas, designadas em um estádio, que restringem o acesso
dos participantes a apenas as áreas para as quais os mesmos precisam
ir para realizar suas funções de suporte, mantendo pessoas não
autorizadas fora das áreas reservadas (ver documento de requisitos
de espaços da Copa do Mundo FIFA™ para mais detalhes).

A área do complexo de
transmissão fornece suporte às operações de transmissão no
estádio. Está localizada próxima e com fácil acesso às
instalações de mídia e transmissão na tribuna principal”.













As ilustrações explicam um
pouco do que se deseja demonstrar (explicar cada foto):





















Todos os envolvidos cumprem a
uma programação planejada, por meio do Plano de atividades, a
melhor forma de operação e suporte. É possível que se visualizem
as ações do pré-jogo e do Matchday. Este
controle passa também pela comunicação geral entre as áreas
funcionais, as que trabalharão em prol do evento. O
Centro de comunicação e
controle é
o contato entre as áreas funcionais que estão em canais separados,
ele monitora o tráfego e registra as ocorrências, trabalha como
facilitador para solicitações entre usuários que não estejam
alocados no mesmo grupo de conversa, fornecendo informações às
áreas funcionais. 




Quando se fala em suporte, o
controle das operações vem pelo Centro de Comunicação do estádio,
Plano Diário de Atividades, Mapa de Controle Por Rádio. No
dia da operação, estes gerentes que geralmente estão em funções
de planejamento trabalharão diretamente na execução, dentro do
macthday. A meta é trabalhar de modo eficaz com os grupos no
desenvolvimento e execução de planos, ferramentas, sistemas,
políticas e procedimentos; gerando processos integrados; mitigando
riscos, avaliando a segurança e vulnerabilidades para que os planos
sejam adequados, fiscalizados através de relatórios em tempo real,
na instalação. As Áreas Funcionais reportam questões ou problemas
na parte final do turno de trabalho e o responsável pelo relatório
é o líder da própria área
funcional.





A
forma de comunicação mais direta é via rádio e seu controle é
feito por gestores, chefes de áreas funcionais que ficam
agrupadas em blocos de comunicação que
monitoram a todo o estádio. Tudo o que é feito pelos funcionários,
de modo a simplificar e agilizar a operação. Desde o Gerente-Geral
da Instalação (o maior cargo do estádio, uma espécie de “prefeito
do campus”), setores operacionais da instalação (como o Gerente
de operações, de infraestrutura, e de áreas
como a de Alimentação, o Coordenador de Delegações, o de
Coordenador de Arbitragem e o Líder de Equipes de Acompanhantes do
Controle de Dopagem, por exemplo).






Gostaria de salientar que apenas “arranhei” a complexidade do que
é a operação de uma partida de futebol. Vivi ativamente durante os
jogos olímpicos e a magnitude deste tipo de evento é gigantesca.
Assusta. Da mesma forma que assusta, dá esperança para que o
Flamengo consiga resolver os problemas e atender as expectativas de
sua torcida, para que ela e o time promovam o maior espetáculo da
terra: Uma vitória do Flamengo dentro de um estádio de futebol.
Não há nada igual!





Gostaria
de ter feito algo especial, mas espero ter trazido um pouco mais da
complexidade de um evento para os queridos butequeiros, já que esta
é minha coluna 200 na casa. Fica meu agradecimento a todos! Muito
obrigado por fazer deste espaço algo tão legal e acolhedor!
Divirtam-se nos comentários!