SECRETARIADO EXECUTIVO NA GESTÃO EMPRESARIAL
Autor: Acimarleia Freitas | Publicado: 2017-01-04T08:33:00-03:00








Hoje o Secretariado Executivo
assume um novo papel dentro das organizações – o papel de Gestor – além de
possuir todas as habilidades de suas tarefas cotidianas de secretária/o, hoje
ele deve ter a capacidade de gerenciamento, habilidade para tomada de decisões,
solucionar problemas, um bom relacionamento pessoal com todos os níveis
hierárquicos e principalmente, entender toda a demanda da organização, ou seja,
ter uma visão macro e agir integradamente.

O Secretariado Executivo, além de assessorar o executivo e fazer o elo entre os
clientes internos e externos, ele deve lembrar que não estará sozinho, haverá
sempre colaboradores dando suporte para alcançar os objetivos e as metas, com
isto, desenvolvendo parcerias com os colaboradores por meio do seu envolvimento
e sua posição dentro da organização.

Diante deste novo papel, o Secretariado Executivo deve buscar e cuidar de sua
formação e aperfeiçoamento, deve estar atento às inovações do mercado e
frequentemente se atualizando. Ele precisa hoje, dominar todas as suas
ferramentas e aprimorar-se cada vez mais. É, ele que está ao lado dos centros
de tomadas de decisões, que além de estar envolvido na área secretarial, nos
processos organizacionais, deve ter a capacidade de gerenciar informações.

Nas execuções de suas atividades, ele deve dedicar-se; ter a capacidade de
pensar estrategicamente; ter bom senso e equilíbrio; ter confiança e a
capacidade de solucionar problemas, além de cuidar de sua imagem – outro fator
importante, pois é por meio dela que as pessoas irão construir a imagem da
organização.


Este tipo de profissional deve ter a consciência de seus deveres, dedicação ao
trabalho, equilíbrio emocional, ser ético, honesto, espírito de equipe, ter a capacidade
de intervir, identificar problemas e resolvê-los, propor soluções, analisar
dados, informações e trabalhar em equipe. Com isto, as empresas buscam um
profissional livre, capaz de autoconstruir, comprometido com a sociedade e com
os valores sociais, centrados no cotidiano e ao mesmo tempo deve conhecer a
empresa, seu organograma e o seu produto.


O profissional deve ser proficiente, criativo, participativo, conhecedor de
gestão estratégica, articulador em negociações que procedam à tomada de decisões,
de forma a agir como um facilitador de relações interpessoais e entre os
grupos. O atual contexto exige profissionais cada vez mais preparados e
conscientes de sua atuação.


Ao Secretariado Executivo, neste novo contexto, cabe então o papel de gestor nas
organizações em que atua, estando, assim, apto a perceber, refletir, decidir e
agir de maneira assertiva, pois, a dinamicidade do mercado de trabalho não
permite erros nem demora no processo de decisão.


O perfil atual do Secretariado Executivo se enquadra neste contexto, exigindo
uma postura aberta às inovações, preparados efetivamente para auxiliar o
executivo neste sentido, devendo desenvolver habilidades de lidar com modelos
inovadores de gestão; assessoria administrativa com base em objetivos e metas
departamentais e empresarias; receptividade e liderança para o trabalho em
equipe; capacidade de maximização e otimização de recursos tecnológicos, entre
outros, se concedendo maior importância àqueles que desempenham as funções de
decisão, entre elas: Percepção; Diagnóstico:


Definição; Busca e Escolha das alternativas; Avaliação e Implementação.
Lembrando sempre que o ideal para as tomadas de decisões, quando dadas mais
importantes, sejam realizadas em grupo.

O Secretariado Executivo transformou a sua profissão, hoje, como líder, as
empresas querem líderes estratégicos, assertivos e colaboradores e, acima de
tudo, seres humanos que tomem decisões justas e tenham atitudes corretas. O
líder é alguém que sabe o que precisa ser feito e como conseguir que seu
pessoal execute as tarefas, permanecendo motivados. O líder motiva inspirando
confiança; sendo persistente; se comunicando com eficácia; ouvindo com atenção;
compreendendo as pessoas e suas reações; agindo com objetividade e demonstrando
firmeza. Podemos destacar duas formas de motivação: Motivar a si mesmo e
Motivar os outros.

Com isto, devemos destacar um outro ponto importante para o Secretariado
Executivo, na sua liderança, que é a questão do conflito – tarefa fundamental.
Ele precisa aprender quais os resultados advindos dos conflitos, evitando os
potencialmente destrutivos e aproveitando os construtivos e, lembrar que tudo
isso envolve comportamentos.


Quanto a sua postura e conduta profissional, todo Secretariado Executivo deve
se pautar nos valores éticos e no Código de Ética, devido ao caráter peculiar
da profissão, para não cometer deslizes éticos, causados muitas vezes, devido a
pressões externas ou seduzidos por determinadas situações que o levam a obter
vantagens individuais.


Ele deve também relacionar o seu trabalho com a qualidade de vida – fazendo do
seu trabalho uma fonte de prazer, para que se tenha uma convivência sadia, a
concretização de planos de vida e o seu próprio bem-estar. A organização do
tempo também deve estar associada a sua qualidade de vida, pois ele é um fator
importante na administração de si e do seu próprio trabalho.

Analisando todo o contexto, podemos dizer que toda essa mudança são fatores que
auxiliam no desenvolvimento da Inteligência Emocional – um conjunto de habilidades
e competências para atingir a excelência no trabalho. São cinco habilidades da
Inteligência Emocional: autoconsciência; gerenciar as emoções; motivação;
empatia e as habilidades sociais.

O profissional além de trabalhar harmoniosamente com seus colegas, procurando
não fazer distinção de qualquer espécie, ele deve saber ser flexível. E por
último, vale lembrar que o Secretariado Executivo deve estar também envolvido
com a Questão Ambiental, que passa a ser sua nova responsabilidade na
sociedade.



Esta apresentação reflete a
opinião pessoal do autor sobre o tema, podendo não refletir a posição oficial
do Portal Educação.



Por Roberto Ruffo


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