O Gestor de comunicação
Autor: Fabi Bertazzo | Publicado: 2011-08-16T21:07:00-03:00


Vivemos a era do virtual, das relações humanas mediadas pela tecnologia. Presente em todos os setores da sociedade foi a revolução tecnológica que possibilitou o que o mundo é hoje, um território sem fronteiras físicas, onde o tempo, o espaço e as relações se liquefazem[1].
Os efeitos da globalização impingem a sua marca em nossas vidas. A nossa relação com o mundo mudou. Ao mesmo tempo em que a acumulação de capital é fortalecida, também ganha força a voz das minorias, ao mesmo tempo em que as grandes empresas se expandem explorando novos mercados e novas formas de extrair a produção de trabalhadores cada vez mais mal remunerados, ganha visibilidade a situação dos excluídos e explorados, ao mesmo tempo em que se extrai enlouquecidamente todos os recursos naturais do planeta, mais atenção se dá às causas sociais. Vivemos em uma época de contrastes, onde a especialização perde espaço, o destaque agora é para o conhecimento global.
Em todos os setores, seja em relação ao território, seja na economia, ou na comunicação, a ordem do dia é a da sinergia. Neste contexto, também as relações de trabalho se modificam, exigindo um profissional muito mais maleável, articulável e que tenha em sua bagagem intelectual subsídios que o preparem para agir em todas as situações, sabendo planejar e gerir solucionando problemas.
E é no Campo da Comunicação que se tecem estas novas relações. A comunicação sempre esteve presente nas relações humanas, é dom natural do ser humano e nesta nova perspectiva sócio-cultural assume papel fundamental.&nbsp;
Desta forma, ao gestor de comunicação é necessária uma formação alicerçada nas ciências sociais, que, a partir do momento que são apropriadas pelo Campo da Comunicação, ganham nova “roupagem”, para resolver as questões impostas a este Campo. Nesta pluralidade emergente, o gestor de comunicação atua respeitando a dialogia dos processos comunicacionais, não é mais só de interesse o emissor da mensagem, o receptor é também considerado no processo. Segundo Baccega (2009, p. 6):
Aquele que produz a “mensagem”, que atua no pólo da emissão (na mídia, em cargos oficiais, nas empresas, escolas, instituições, nas falas do cotidiano) é um sujeito que pertence a uma família, a uma classe social, a uma nação, a um Estado e a tantos outros “territórios” de pertencimento. Sua mensagem, portanto, será marcada por essas características. Do outro lado, o que “recebe”, o receptor, é também um sujeito, com as características sociais próprias, cuja interpretação vai corresponder àquela que faça sentido em seu universo.
Além de saber respeitar esta dialogia, o gestor de comunicação deve entender os eventos que acontecem na sociedade. Também por este motivo a apropriação das teorias das ciências sociais é tão importante. Com elas o gestor consegue compreender as mudanças, os comportamentos da atualidade. Conforme Baccega (2009, p. 9):
Esse comunicador há de ser capaz de perceber, distanciando-se e envolvendo-se, a dinâmica da vida social, a gestação do novo manifestada no cotidiano, a diassincronia manifestada nas interações, as tecnologias como mediadoras privilegiadas pela condição que têm de modificar e ampliar, redimensionando, a própria vida social.
O comunicador deve ter em mente que os avanços que estamos vivenciando foram possibilitados pelas novas tecnologias, porém essas são apenas ferramentas criadas pelo homem, que em seu processo evolutivo as criou conforme a sua necessidade. “O homem a partir de sua condição de planejar, de acumular conhecimento e repassá-lo, aprimora o seu contexto, aprimorando-se” (Baccega, 2009, p.12).
Como já foi dito, a tecnologia foi o que possibilitou a globalização e também, neste processo, surgiu a internet, que permitiu que grupos minoritários se expressassem com mais facilidade, acelerou o processo das mudanças comportamentais e até territoriais.
Hoje, habita-se a praça eletrônica, novo modelo de estar juntos, substituta da ágora grega, das feiras populares. O tempo não se conta mais pelo apito da fábrica ou pelo sino da igreja, as trocas materiais e simbólicas não ocorrem mais ao redor do coreto, o “outro” não é mais o morador do bairro vizinho ou a cidade vizinha ou do povoado vizinho. O longe ficou perto. O distante está na sala de nossas casas. (BACCEGA, 2009, p. 14)
É este o mundo onde atua o gestor de comunicação, neste panorama movente, em eterna construção, que lhe exige, para entendimento e atuação, uma formação generalista e alicerçada nas ciências sociais.
Um profissional que, justamente por sua formação, se libere do deslumbramento tecnológico para ver além das tecnologias concretas; [...] Um profissional capaz de construir um compromisso não meramente instrumental e sim político-cultural-educativo com a sociedade, com a comunicação e a cultura de seu tempo, (OROZCO, 2002. p. 13)
Este gestor de comunicação, formado no Curso de Especialização em Gestão da Comunicação: Políticas, Educação e Cultura da ECA-USP, tem uma formação generalista e não fragmentada. Sua função não é a de simplesmente realizar atividades operacionais como, redigir textos, organização de eventos ou a intermediação de contatos com o público e a mídia[2], é sim o pensar, aplicar o conhecimento para gerir soluções respeitando o outro ou os muitos outros envolvidos no processo comunicativo. 

[1] BAUMAN, Zygmunt. Modernidade líquida. Rio de Janeiro: Zahar, 2001.[2] LAET, Maria Aparecida. Gestão do Conhecimento e Comunicação: O fluxo do conhecimento dentro das empresas. Monografia (Especialização em Gestão de Processos Comunicacionais) – Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. São Paulo: 2003. p. 81.