MARKETING - ORIGEM E CONCEITOS
Autor: Minha Empresa S/A - BD | Publicado: 2012-01-09T00:00:00-03:00







De acordo com Richers (2000)
o Marketing teve seu início nos EUA e expandiu-se lentamente pelo mundo. Até
mesmo na Europa, passou-se a aceitá-lo após a Segunda Guerra Mundial. Kotler e
Keller (2006) afirmam que apesar de sua lenta expansão, o marketing está por
toda parte e, direta ou indiretamente pessoas e organizações do mundo inteiro
estão ligadas ao mesmo, seja comprando, vendendo ou até mesmo passeando pelas
ruas ou pelos sites da internet onde constantemente são vistos anúncios
orientados pelo marketing.

Essa disseminação se mostra
cada vez mais intensa no campo mercadológico, de modo que Crescitelli e Ogden
(2007) asseguram que o Marketing é uma das atividades mais conhecidas, no
entanto, menos compreendidas. No intuito de proporcionar maior entendimento a
respeito, diversos autores tentaram conceituar a palavra marketing durante os
anos, então, segue abaixo em ordem cronológica de alguns dos conceitos sobre o
marketing onde mostra uma evolução deste, mencionados por Cobra (2009).








Conforme pode ser observado
no quadro acima, não existe um consenso teórico a respeito do conceito de
marketing, embora a maioria destes remeta à divulgação positiva de determinado
produto ou serviço, no âmbito mercadológico. Contudo, alguns autores alertam
para a possibilidade de aplicar o marketing em variadas esferas da sociedade,
como o caso do setor público.




Kotler (2000) define
marketing como processo social e gerencial através do qual os indivíduos obtêm
o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de
valor com outros, enquanto Las Casas (2006) o conceitua enquanto atividade de
comercialização baseada no conceito de troca, a qual se caracteriza pela oferta
de um produto ou serviço em recebimento de outros de mesmo valor ou moeda
vigente. Além de ser usado para vender mais, de acordo com Las Casas (2006, p.
03) o Marketing “é usado para coordenar todo e qualquer processo de troca”. Um
bom exemplo disso é a empresa que aplica marketing para corrigir mercados,
aumentar o nível de conscientização dos consumidores a respeito de determinado
produto, entre outros.

Orientados
pelo conceito definido pela American Marketing Association - AMA (2010) a qual
afirma que Marketing é uma atividade organizacional e um conjunto de processos
para criar, comunicar e entregar valor e gerenciar relacionamento com clientes,
mantendo benefícios para a organização e para seus públicos de interesse, os
autores Crescitelli e Ogden (2007) destacam a relação existente entre o Marketing
com a entrega de valor em detrimento da oferta de produtos e serviços, com
relacionamento com os clientes e também, com a geração de benefícios que o
mesmo proporciona tanto para a empresa e seus clientes, como outros públicos de
interesse da empresa. Assim, eles afirmam que essa atividade tornou-se mais
complexa, porém mais alinhada com as atuais demandas da sociedade.

Já a era das vendas,
aconteceu antes dos anos 50 e de acordo com Costa (2009) se caracterizava pelo
excesso de oferta e pelo acúmulo de produtos nos estoques, onde os vendedores
eram orientados para venderem produtos a qualquer custo, até mesmo produtos não
necessitados pelos clientes. Isso se deu ao fato da necessidade de se vender os
produtos excedentes da era da produção numa tentativa de reduzir os estoques.

Quanto à era do marketing,
Las Casas (2006) afirma que se estende desde os anos 50 até os dias atuais, e é
orientado para o consumidor que busca atender suas necessidades e desejos, ou
seja, cabe ao empresário conquistar o cliente.