RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO
Autor: Antonio | Publicado: 2013-02-12T09:29:00-03:00

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RELAÇÕES
HUMANAS NO TRABALHO 

As seis palavras mais importantes:
“ADMITO QUE O ERRO FOI MEU” &nbsp; 

As cinco palavras mais importantes:
“VOCÊ FEZ UM BOM TRABALHO” &nbsp; 

As quatro palavras mais importantes:
“QUAL A SUA OPINIÃO” &nbsp; 

As três palavras mais importantes:
“FAÇA O FAVOR”

As duas palavras mais importantes:
"MUITO OBRIGADO"

A palavra mais importante:
"NÓS"

Relações
humanas e qualidade de vida no trabalho

Sílvia
Helena Covais Townsend
Administradora de Empresas, Especialista em Administração de Recursos Humanos,
Gestora de Qualidade de Vida Empresarial. Pós Graduanda em Psicopedagogia. Atua
há 20 anos na Seção de Recursos Humanos do Cotil ? UNICAMP, e atualmente é
responsável pelo Setor de Treinamento e Desenvolvimento. Atua como docente na
Escola SENAC em Limeira e é parceira da Crê Ser Consultoria Empresarial,
desenvolvendo cursos e palestras. 

+ textos de Sílvia Helena
Covais Townsend

A administração de Recursos Humanos seja uma das mais difíceis missões
existentes dentro das empresas - atrair pessoas e ter compromisso com a satisfação
e a motivação do elemento HUMANO das empresas. 

Há vários aspectos que interferem nos
estados motivacionais:
* o conjunto de fatores relativos à própria percepção individual;
* o clima organizacional;
* o nível de envolvimento com os problemas emocionais;
* a possibilidade de dar vazão ao ímpeto criativo;
* o reconhecimento dos resultados do trabalho e o empenho do empregado para
executar as tarefas. 

Podemos afirmar que a "motivação
humana" é a chave para a ação eficaz! 

Eis alguns fatores que resultam em
reflexos diretos na produção dos colaboradores:
* os empregados desenvolvem melhor suas capacidades, quando se sentem seguros e
confiantes em relação aos seus superiores;
* quando têm liberdade de expressão e de decisão;
* quando ganham razoavelmente para satisfazer suas necessidades e;
* quando o ambiente social é saudável. 

Para que haja satisfação entre
empregado e empregador é necessário lembrar que hábitos simples podem
"fazer a diferença" no ambiente de trabalho. Podemos citar como
exemplo:
* cumprimentar a todos;
* tratar as pessoas pelo nome;
* utilizar expressões, como "por favor" e "muito obrigado";
* elogiar as realizações de seus colaboradores;
* falar sobre os assuntos que as pessoas gostam de ouvir (futebol, carro,
música, Internet etc);
* ser calmo;
* não esperar do outro o que não lhe foi dado;
* ter cuidado com gestos e expressões, porque muitas vezes, mesmo sem palavras,
podemos magoar as pessoas. 

Evitar sempre:
* agir com nervosismo;
* ser precipitado nas conclusões e decisões;
* utilizar o sarcasmo e a gozação;
* explodir em manifestações de ira;
* dar aos outros a impressão de que eles são meramente cumpridores de ordens;
* criticar os atos e as idéias dos outros;
* agir com falsidade;
* praticar assédio moral. 

Se conseguirmos melhorar esses
aspectos dentro das empresas, poderemos, com certeza, criar um bom
relacionamento e uma boa qualidade de vida que resultarão um melhor ambiente de
trabalho e, conseqüentemente, numa maior produtividade. 

A qualidade de vida não é mais um
diferencial, mas sim uma exigência de mercado, pois a empresa que não estiver
com PESSOAS em primeiro plano, dificilmente tornar-se-á competitiva no
mercado. Isso quer dizer que as empresas não devem somente se preocupar com a
compra de tecnologia e de equipamentos de última geração, mas também dedicar
atenção às pessoas motivadas e comprometidas com as metas da empresa. E como
podemos conseguir isso? 

Não existe fórmula e nem receita
pronta. O que se pode afirmar é que os líderes dão sua grande contribuição para
que o resultado seja positivo. Vamos citar alguns fatores que influenciam nesse
comportamento:
* diálogo - é preciso manter um diálogo franco e honesto diante das necessidades,
das metas e dos objetivos a serem atingidos;
* treinamento - manter o pessoal atualizado e competitivo;
* benefícios - principalmente no que pauta ascensão profissional,
ocasiona muitas vezes um certo desconforto por causa de injustiças compactuadas
por interesses de alguns. É imprescindível uma forma de avaliação justa e
honesta;
* trabalho e equipe - é fundamental que a empresa seja capaz de promover
um ambiente de trabalho, onde o colaborador seja valorizado pelo verdadeiro
significado de se "trabalhar juntos", desenvolvendo assim uma
"química" positiva entre seus membros;
* liderança - é o líder que envolve, motiva e estimula o trabalho em
equipe. Ele não se impõe, mas conquista a confiança de sua equipe,
desenvolvendo um trabalho regado de lealdade, honestidade e comprometimento. É
a capacidade que o líder tem em confiar plenamente em seus colaboradores e
vice-versa;
* ambiente - para que o ambiente se torne favorável é necessário que o
colaborador trabalhe com equipamentos que facilitem o desempenho de suas
funções e que sejam ergonomicamente corretos;
* trabalho voluntário - esse tem contribuído muito para o
desenvolvimento de trabalho em equipes, pois fortifica o sentimento de
"colaboração" para com o próximo, trazendo assim um benefício para a
sociedade e gerando uma satisfação pessoal em poder contribuir para determinado
projeto. 

Na verdade é com o comprometimento de
todos que se torna mais fácil a obtenção da qualidade de vida tão almejada nas
empresas.

As
3 regras das Relações Humanas no Trabalho? São elas:

REGRA NÚMERO 1: 

Colegas passam, mas inimigos são para sempre. A chance de uma pessoa se
lembrar de um favor que você fez a ela, vai diminuindo à taxa de 20% ao ano. 

Cinco anos depois, o favor será esquecido. Não adianta mais cobrar. 

Mas, a chance de alguém se lembrar de uma desfeita se mantém estável, não
importa quanto tempo passe.

Exemplo: se você estendeu a mão para cumprimentar alguém em 2000 e a pessoa
ignorou sua mão estendida, você ainda se lembra disso em 2011.

REGRA NÚMERO 2: 

A importância de um favor diminui com o tempo, enquanto a
&nbsp;importância de uma desfeita aumenta. 

Favor é como um investimento de curto &nbsp;prazo. 

Desfeita é como um empréstimo de longo prazo. 

Um dia, ele será cobrado, e com juros.

REGRA NÚMERO 3: 

Um colega não é um amigo. Colega é aquela pessoa que, durante algum
tempo, parece um amigo. 

Muitas vezes, até parece o melhor amigo, mas isso só dura até um dos dois
mudar de emprego. 

Amigo é aquela pessoa que liga para perguntar como você está e sempre reclama
porque sumiu. 

Ex-colega que parecia amigo é aquela pessoa que você liga para pedir
alguma coisa, e ela manda dizer que no momento não pode atender. 

Durante sua carreira, uma pessoa normal terá a impressão de que fez um milhão
de amigos e apenas meia dúzia de inimigos.

Estatisticamente, isso parece ótimo. Mas não é. 

A Lei da Perversidade Profissional diz que, no futuro, quando você
precisar de ajuda, é possível que quem mais poderá ajudá-lo é exatamente um
daqueles poucos inimigos. 

Portanto, profissionalmente falando, e pensando a longo prazo, o sucesso
consiste, principalmente, em evitar fazer inimigos. Porque, por uma infeliz
coincidência biológica, os poucos inimigos são exatamente aqueles que têm boa
memória. 

E segundo ditado popular (bem popular mesmo): 
“Os amigos vêm e vão, os inimigos se acumulam…” 

“Cuidado com seus pensamentos, eles se transformam em palavras;

&nbsp;Cuidado com suas palavras, elas se transformam em ações;

&nbsp;Cuidado com suas ações, elas se transformam em hábitos;

Cuidado com seus hábitos, eles moldam o seu caráter;

Cuidado com seu caráter, ele controla o seu destino”.

“Na natureza não existem recompensas nem castigos. Existem
conseqüências”.

“praticar relações humanas, significa estarmos condicionados nessas nossas
relações

por uma atitude,&nbsp; estado de
espírito,&nbsp; ou&nbsp; maneira&nbsp;
de&nbsp; ver&nbsp; as&nbsp;
coisas,&nbsp; que&nbsp; nos&nbsp;
permita

compreender as outras pessoas,&nbsp;
respeitando&nbsp; a&nbsp; sua&nbsp;
personalidade,&nbsp; cuja&nbsp; estrutura&nbsp;
é, 

sem duvida diferente da nossa”.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 

Um programa de relações humanas tem&nbsp;
por objeto&nbsp; fomentar

a cooperação&nbsp; entre&nbsp; todos os membros&nbsp;&nbsp; de&nbsp;
uma&nbsp;&nbsp; comunidade

de trabalho. Assim consegue-se,&nbsp; não
só, uma&nbsp; maior satisfação

das necessidades espirituais e&nbsp;
materiais&nbsp; do homem,&nbsp; como um

substancial aumento da produtividade.

Feedback Ou Opinião 

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;
Relação de troca - mão dupla

Porque é difícil
receber Feedback

Aceitar nossas
ineficiências e admití-las para os outros.

Podemos nos defender

Paramos de ouvir.

Negamos a validade

&nbsp;Porque
é difícil dar feedback

¨&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Temer
a reação do outro

¨&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Lidar com a diferença

¨&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Ser
mal interpretado

¨&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; A
pessoa não está preparada