"Dicas de comportamento no ambiente de trabalho"
Autor: Turma Secrejavascript:void(0)tariado Sumaré - 4º Semestre | Publicado: 2011-11-01T15:19:00-02:00

Saber se comportar no ambiente de trabalho é fundamental para o sucesso e reconhecimento de todos. Vamos dar algumas dicas, para&nbsp;te auxiliar em diversas&nbsp;situações, e&nbsp;a ser reconhecido por um bom comportamento, e quem sabe servir de exemplo positivo aos outros funcionárias(os):
AO TELEFONE * Dê toda a atenção à pessoa que ligou. Nada de mascar chicletes, comer ou fazer qualquer tipo de barulho. “A pessoa do outro lado linha pode achar que você não está lhe dando a devida atenção”.* Jamais chame o cliente de querido, meu bem, benzinho. * Ao falar ao telefone, você é julgado pela dicção, capacidade de articular pensamentos e por tratar os outros com cortesia ou não. A voz deve ser alegre, clara, calorosa e em bom-tom – nem alta nem baixa demais. * Ao atender telefonemas alheios, anote o recado. Escreva o nome da pessoa que ligou, o número do telefone, o assunto e a hora. Com letra legível, é claro. * Evite, ao máximo, atender o telefone durante uma reunião – a não ser que a ligação seja extremamente importante. Isso também vale para celulares, que devem ser desligados antes do encontro começar. * Não faça ligações pessoais demoradas, principalmente se for namorar. * Se estiver ocupado, não tenha medo de interromper a conversa. Diga que não pode falar e que ligará em seguida. Não se esqueça de retornar a ligação. * Todos estão sujeitos a ter de atender a um telefonema com alguém ao lado. Quando for inevitável, procure fazer com discrição. Nada de gestos, caretas ou comentários tapando o bocal. Pega mal. Quem ouve a conversa deve, literalmente, ficar surdo e, depois, mudo. * Jamais deixe alguém esperando na linha. Melhor dizer que está ocupado e que retornará a ligação depois. * Ao deixar recado na secretária eletrônica, faça isso de modo claro e objetivo, dizendo o seu nome, o assunto, o seu número de telefone. 
&nbsp;POR E-MAIL 
* O mais importante é nunca, mas nunca mesmo, escrever algo que possa constrangê-lo depois. “Evite intimidades e só escreva em um e-mail aquilo que você falaria pessoalmente para a pessoa”. * Frases de rotina, que são populares no jargão comercial do momento, tornam-se cansativas quando empregadas em demasia. Tome cuidado para não abusar de sua utilização. * Verifique sempre a gramática e a ortografia do texto antes de enviá-lo. Nada pior do que um texto cheio de erros.
* Pedir para outra pessoa ler o conteúdo do e-mail antes de ser enviado, auxilia para saber se está claro e de facil entendimento. * Seja breve, claro e objetivo. Hoje em dia, ninguém tem tempo para ler textos extensos demais ou ficar pensando em palavras fora de contexto. * Um e-mail, apesar de também ser um documento, não deve ser tão formal quanto uma carta. * Elogie quem merece. Todos, inclusive alguém do alto escalão, gosta de um “tapinha nas costas”. * Jogue fora todos aqueles e-mails que não servem para nada, como malas diretas, correntes e piadinhas infames. Só responda àqueles que realmente mereçam sua atenção. * Nada de mandar correntes, piadas – obscenas ou não – e pegadinhas por e-mail para quem não conhece. 
EM UMA REUNIÃO 

* Para a reunião começar mal, basta chegar atrasado. Além de irritar quem chegou na hora, sua imagem fica péssima. * Normalmente, o chefe se senta à cabeceira da mesa. O ideal é conseguir sentar ao lado dele. Assim, você dá a entender que conhece seu lugar, demonstra apoio e deixa claro que não o ameaça. * Ler e pesquisar sobre o assunto em pauta vai deixá-lo em vantagem sobre aqueles que não se prepararam. Além de poder participar da discussão, a chance de dar um fora diminui muito. * Entrar numa reunião mudo e sair calado não é a melhor estratégia para seu chefe notá-lo. * Fale sobre suas idéias e, quando achar que deve discordar, não se acanhe. Apenas faça isso sem causar constrangimento e sem ofender os colegas. * O chefe deve ser o primeiro e o último a falar. Ou seja, é ele que abre e fecha a reunião. * Se for encarregado de conduzir uma reunião, lembre-se de que um bom condutor é aquele que expõe suas opiniões de modo que todos entendam, sabe ouvir e mediar conflitos. * Ao fazer um comentário, apresentar uma idéia ou sugestão, seja claro e objetivo. Resuma ao máximo o que tem a dizer para não tornar a reunião longa e cansativa demais. * Olhe para os outros quando estiverem falando para mostrar interesse. Não baixe os olhos para a mesa. * Apresente suas idéias ao chefe como recomendação e não como ordens. Senão você pode comprometer a autoridade dele diante dos demais participantes. O chefe não vai gostar nada disso. 
Agora é só por na prática!!!


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