Descubra como não ser enganado quando seu PC precisar de suporte técnico
Autor: Leonardo Godinho de Souza | Publicado: 2011-08-21T09:48:00-03:00

Apesar da profissionalização de técnicos de informática ser cada vez maior, alguns usuários ainda tem receio em levar seu computador para a manutenção especializada. Este fato é decorrente de alguns problemas que ocorrem no momento da manutenção, os principais são a falta de informações sobre o problema e principalmente a má fé de alguns profissionais da informática que enganam os clientes e cobram um valor exorbitante por um problema que muitas vezes nem existe.
Estes tipos de técnicos são excessões, pois existem empresas e profissionais sérios na área que prestam serviços de qualidade, portanto quando for necessário levar seu PC na manutenção procure pesquisar sobre a empresa e tente descobrir o grau de satisfação dos clientes após o serviço. Porém, para que o usuário tenha certeza de que o técnico está falando a verdade não basta apenas a pesquisa, existem outras maneiras de constatar se o problema detectado pelo técnico é realmente aquele que fez você procurar a manutenção especializada. Nesse artigo iremos fornecer algumas dicas muito úteis para que você não seja mais enganado quando estiver precisando de um auxílo técnico.

O Pc não liga? Pode ser vírus!

Alguns tipos de programas maliciosos realmente ajem como um vírus, eles se proliferam e sobrecarregam seu sistema operacional. O maior problema é que muitos usuários não fazem o escaneamento periódico que é exigido pelo programa anti-vírus e com essa atitude os programas maliciosos podem se ploriferar até que seu sistema operacional seja afetado. Se o computador não estiver ligando existe uma forma de descobrir se seu PC realmente está infectado, quando o botão "Ligar" é pressionado mantenha a tecla F8 pressionada. Iram surgir algumas opções de inicialização do Windows, selecione "Inicializar em modo de segurança" e espere até que o Windows seja carregado. Quando seu Windows for iniciado faça um escaneamento com seu programa antivírus para detectar possíveis Malwares. Recomendamos o Avast Antivírus que pode ser baixado aqui.

Faça uma "reforma" no computador

Quando o PC está lento e demora para inicializar ou para abrir programas, muitos usuários já recorrem a opção da formatação do sistema operacional, mas a formatação é indicada somente em último caso e outros procedimentos que requerem menos tempo e podem ser executados até mesmo por leigos em informática podem deixar o computador mais veloz e evitar gastos desnecessários com a manutenção.
- Vários desses procedimentos podem ser realizados com o Ccleaner - ele é um programa leve e de fácil utilização que faz a limpeza de arquivos desnecessários para o computador, corrige erros de registro do Windows e ainda tem uma ferramenta que permite desativar a inicialização de alguns programas juntamente com o Windows. Download do Ccleaner aqui.
- A desfragmentação de disco é uma forma de liberar espaço no HD e deixar o PC mais veloz, para realizar a desfragmentação basta ir no menu iniciar e passar o mouse em todos os programas, depois clique em acessórios e logo em seguida em ferramentas do sistema escolhendo a desfragmentação de disco.
- Desinstale programas desnecessários: com o passar do tempo vários programas são instalados no computador, porém nem todos eles são utilizados ou necessários para o seu dia-a-dia. Portanto, vá no Painel de Controle e procure pela Opção "Desinstalar ou remover programas" e procure por programas inúteis e os remova. Concerteza você irá encontrar vários programas que são desnecessários e que contribuem para lentidão do seu sistema.

Não deu certo. Recorra ao suporte técnico!

Caso nenhum desses procedimentos resolva seu problema o suporte técnico se torna indispensável. Porém, para evitar que o técnico tente enganá-lo explique a ele os procedimentos acima realizados e diga que nenhum deles resolveu seu problema, pois muitos técnicos alegam que realizaram esses procedimentos e cobram um valor mais elevado por isso. Outra forma de evitar que empresas ganhem dinheiro às suas custas é conferir os componentes do seu PC para evitar que eles sejam trocados por marcas de menor valor agregado e de qualidade inferior ou conferir se o item com problema foi realmente substituido pelo modelo informado pelo técnico. Existe um programa chamado CPU-Z que faz a verificação dos componentes do computador e exibe um relatório na tela. Portanto antes de levar seu micro ao suporte técnico anote todas essas informações e faça a conferência de todas elas quando o micro for entregue. Download do CPU-Z aqui.

Conclusão:

Como acontece em todas as áreas de prestação de serviços existem profissionais honestos, desonestos, eficiêntes e incompetentes e no ramo da informática não é diferente. Portanto, antes de confiar a segurança de seus dados e da sua máquina faça uma pesquisa e verifique o grau de satisfação dos clientes. Caso você desconfie de algo não exite em procurar uma segunda opinião e lembre-se: nem sempre o mais barato é o melhor, se você conhece uma empresa confiável e que oferece um serviço de qualidade, talvez o preço mais elevado se justifique.
Esses procedimentos explicados acima podem ser utilizados para que possíveis falcatruas sejam detectadas e evitar gastos desnecessários com a manutenção técnica. O Blog Tec Fácil possui uma página dedicada ao esclarecimento de dúvidas, caso esteja com problemas no seu PC entre em contato conosco e iremos auxiliá-lo no que for possível.

O Blog Tec Fácil agradece. Até a próxima!