PASSOS PARA A TRANSFORMAÇÃO
Autor: Gloecir Bianco | Publicado: 2016-07-29T11:29:00-07:00







Seguimos com a proposta de apresentar o pensamento do Professor de
Comportamento Organizacional da Harvard Business School, John Kotter,
principalmente no que diz respeito a Gestão de Mudanças e Transformação
Organizacional. No primeiro “post” apresentamos o 1º e o 2º dos 8 passos
destacados pelo Professor Kotter, para liderar a mudança em uma organização. A
seguir, dando seguimento a nossa proposta, apresentaremos o 3º e o 4º passos:

3º Passo - Desenvolver uma visão de mudança

Para que a gestão da mudança seja eficiente, é
preciso que a organizações tenha claro qual é o cenário futuro, ou seja, a
organização precisa esclarecer como o futuro será diferente do passado. Assim,
as pessoas terão claro o ponto de inflexão. De acordo com Kotter, a visão de
mudança é importante por três principais pontos:

Simplifica centenas ou milhares de dados mais
     detalhados para a tomada de decisões.


Motiva as pessoas a agir e caminhar na direção
     certa. “Mesmo que os primeiros passos sejam dolorosos”, diz o acadêmico.


Entende-se aqui por uma visão de mudança um
sistema, que inclui estratégias, planos e orçamentos. Entretanto, Kotter resume
que a visão deve ser “a cola que mantém essas coisas juntas e faz todo o
sentido para a mente e o coração”. Uma boa visão, na opinião do acadêmico, pode
exigir sacrifícios, pois deve ter o objetivo de criar um futuro melhor para
todos stakeholders da empresa.

É importante que a visão seja estrategicamente
viável. Para isso, é preciso que leve em conta a realidade atual da empresa e
as metas estabelecidas, que podem ser ambiciosas, desde que sejam atingíveis. “Grandes líderes sabem como fazer estes
objetivos ambiciosos parecerem factíveis. Quando uma visão é atada com uma
estratégia forte e credível, torna-se evidente para as partes interessadas que
a visão não é apenas um sonho”, pontua Kotter.

As visões eficazes têm seis características-chave.
São elas:


Imaginável: transmitem uma imagem clara de
     como será o futuro.


Desejável: apelam para uma vantagem de longo
     prazo para os funcionários, clientes, acionistas e outros, que têm uma
     participação na empresa.


Desejável: apelam para uma vantagem de longo
     prazo para os funcionários, clientes, acionistas e outros, que têm uma
     participação na empresa.


Focado: as visões são claras o suficiente para
     fornecer orientações para a tomada de decisão.


Flexível: permitem que a iniciativa individual
     e respostas alternativas surjam diante de novas condições.


Transmissível: são fáceis de comunicar e podem
     ser explicadas rapidamente.


4º Passo - Comunicar a visão para os Buy-in&nbsp; &nbsp;



Para que a mudança ocorra é preciso que tenha um
suporte interno e externo. Sendo assim, é necessário garantir que o máximo de
pessoas possível, compreenda e aceite a visão de mudança. É claro que ganhar um
entendimento e compromisso com uma nova direção nunca é tarefa fácil,
especialmente em organizações complexas.

De acordo com Kotter, a maioria das empresas
subestimam a comunicação de suas visões. Para ser eficaz, a visão deve ser
comunicada em atividades de hora em hora. A visão será referida em e-mails,
reuniões, apresentações, ou seja, será comunicada em qualquer lugar. Reuniões
entediantes devem ser transformadas em discussões interessantes sobre a
transformação. Programas de educação genéricos são jogados fora e cursos que se
concentrem em problemas do negócio e na nova visão passarão a ser lecionados.

Ao comunicar a visão para a transformação, é
preciso ter em mente que a visão deve ser:

Simples: uma
única palavra ou até mesmo um jargão.Viva: uma
imagem verbal vale mais que mil palavras, ou seja, a comunicação deve fazer uso
de metáforas, analogias, por exemplo.Repetitiva: as
ideias devem ter o poder de se espalhar no boca a boca.Participativa: a
comunicação de duas vias é sempre mais poderosa do que a comunicação one-way.

Ainda mais importante do que aquilo que é dito, é o
que é feito. Os líderes que querem transformar suas organizações devem se
tornar um exemplo vivo da nova cultura corporativa. “Nada compromete um programa de comunicação mais rapidamente do que
as ações inconsistentes pela liderança”, alerta o Professor Kotter.


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