Marketing
Autor: Blog de 1ª da 2ª | Publicado: 2012-06-22T22:59:00-04:00

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Shopper Marketing



Ainda pouco difundido no Brasil, o conceito de Shopper
Marketing é muito utilizado por fabricantes em todo o mundo para atingir
adequadamente seu público-alvo no ponto de venda. Mas em que, na prática, se
consiste o Shopper Marketing?

Para compreender melhor este conceito, vamos entender um
pouco sobre Trade Marketing, que se consiste nas estratégias entre fabricante x
canal distribuidor (varejista) x consumidor final. O Trade Marketing é
responsável pelo bom andamento das negociações entre as partes envolvidas,
cuidando de toda a área logística, do relacionamento, ponto de venda. Porém,
com o consumidor se tornando cada vez mais exigente, nasceu a necessidade de se
criar uma área específica para conhecer e identificar seus desejos e necessidades.
Daí surgiu o Shopper Marketing.



Quem é o Shopper?

O Shopper, diferente do consumidor comum, é o cliente que
pensa, pondera e decide a sua compra. Ele avalia criteriosamente o custo x
benefício do bem adquirido, e sofre uma influência diferenciada no ponto de
venda. É o cliente que preza o relacionamento com a empresa, que leva em
consideração a sua imagem perante o mercado e a sociedade, que valoriza o
contato, a exclusividade, que pesquisa sobre a empresa nas redes sociais, que
conhece a concorrência.



Por que Shopper Marketing?

Conhecer o Shopper é a melhor forma de atingi-lo
adequadamente.&nbsp; Quando se realiza uma estratégia direcionada, específica
para aquele perfil consumidor, as chances de impactá-lo positivamente são
maiores, pois este fará a leitura da comunicação adequadamente e, por
consequência, a compra será efetivada.



Como fazer?

Com o advento da internet, mídias sociais, maior
facilidade de acesso à informação, o consumidor se tornou um real conhecedor do
produto, do seu fabricante, dos princípios da empresa e da sua imagem no
mercado. É necessário que a comunicação com este consumidor seja específica,
clara, objetiva, e que seja linear a todos os outros conceitos que a empresa
prega (missão, visão, valores, etc). &nbsp;Para isso, consideramos os seguintes
itens:



Exposição:&nbsp;ao chegar no PDV, o
Shopper é bombardeado por todo o tipo de estímulo.&nbsp; Quando há o
posicionamento adequado, com material de merchandising devidamente aplicado, a
visualização fica mais fácil, mais atrativa aos olhos do cliente.



Interação:&nbsp;quando a ação no PDV é
uma “via de mão dupla”, a compreensão da comunicação é mais fácil. Para isso, a
presença do promotor/demonstrador é fundamental para tirar eventuais dúvidas,
realçar pontos fortes do produto, realizar degustações, etc. Porém é muito
importante que esta ação não seja caracterizada como “empurrar produto”, pois
99% dos clientes, principalmente o Shopper, odeia ser forçado a realizar uma
compra.



Fator surpresa:&nbsp;todo ser humano gosta de
ser surpreendido de forma positiva. Uma ação promocional direcionada, como&nbsp;essa&nbsp;&nbsp;da
Ajinomoto, forma um diferencial na mente do consumidor, que faça com que ele
prefira aquele produto, no 1º momento, como custo x benefício, e futuramente,
com outras ações direcionadas (pós venda, etc), estará fidelizado àquela marca.

É claro que
Shopper Marketing vai muito além disso. Ainda há muito o que se pesquisar. A
verdade é que não há uma “receita de bolo” quando falamos da mente humana, mas
quando procuramos entender ao máximo o nosso público-alvo, podemos mostrar o
que ele quer ver e dizer o que ele quer ouvir no PDV. O ideal é que todas as
ações de Marketing da empresa estejam relacionadas, sigam um mesmo princípio,
para que todo o tipo de influência externa que esse cliente sofra possa levar
ao tão esperado objetivo: o produto no carrinho e o cliente feliz e satisfeito
no check-out.



Fonte: http://www.omelhordomarketing.com.br/porque-shopper-marketing/