Essa ligação está sendo gravada
Autor: Bruno Almeida | Publicado: 2013-09-05T17:00:00-03:00


Acordei e vi aquelas
gotas escorrendo com preguiça pela janela. Era a chuva. Um convite
para se reconciliar com o sono e se arrepender de ter transgredido a
lei do sonho, que é acordar. Mas não consegui enquanto lembrei que
acordara com um falatório, uma discussão do meu pai com o telefone.
Pra mim, um monólogo. O cara tava discutindo, expondo vários
argumentos contra a má qualidade na prestação de serviços da
companhia de telefonia que assiste à minha avó, na sua casa.Há
mais de duas semanas que minha amada vovó e suas outras muitas
vizinhas velhinhas estão sem telefone por um problema local e
nenhuma providência é tomada. A situação é tão grave, mas tão
grave, que nesse ínterim foi meu aniversário e a matriarca nem me
ligar pode. A explicação da representante da empresa é que o
problema é com uma firma terceirizada, e seria para eles que as
reclamações teriam que ser direcionadas. Como cara-de-pau só tem
sucesso quando não tem parte com a burrice, meu pai fez questão de
lembrar que o contrato e o pagamento não são feitos a nenhuma
empresa terceirizada e sim a eles, logo, cabe aos próprios resolver
essa chatice.Chatice essa que se estende atá aqui nesse
texto mas agora se finda. Comentei tudo isso para sugerir minha nova
especialização, curso, doutrinação ou seja lá qual for o nome
que isso possa levar na grade curricular do ensino médio nacional. A
iniciativa privada, as empresas, até as PPP's estão cada vez mais
tomando conta da sociedade seja por meio de concessões ou omissão
do estado. A cada dia fica mais claro e firme no inconsciente popular
a dor de cabeça que é ligar para uma dessas prestadoras de serviço
querendo cancelar ou comprar um serviço novo.Não raramente
as experiências, enxurradas de processos e piadas que envolvem a voz
dos representantes dessas companhias tomam conta das conversas quer
seja numa festa ou num almoço de domingo. Olhe ao seu redor e veja
se você não conhece ao menos uma pessoa que trabalhe em um desses
call center da vida. Não cessa o crescimento da demanda de mão de
obra nessa área, assim como não diminui a relevância dessas
empresas e as nossas necessidades, enquanto sociedade, num estilo de
vida que cresce desenfreadamente misturando cada vez mais o que é
seu privado com o público, criando literalmente uma rede de
informações que, se cruzadas, definem exatamente quem nós somos —
wikileaks, espionagem norte-americana é barbada! Profissional nesse
ramo são os atendentes da c&amp;a, pessoas que fazem cartões ou as
redes sociais na tela do seu gadjet.Pois bem, a minha
sugestão, então, é que troquemos alguma dessas matérias
retrogradas da escola  e que não ensinam nada no final das contas,
como matemática, história, geometria por uma disciplina que eu
denomino  “Como se comportar diante de um call center”. Que tal?
Imagine uma nova geração equipada, que conhece e domina as
aspirações e ofertas avassaladoras que virão do outro lado da
linha antes mesmo delas serem ditas. Pense como seria melhor uma
multidão de pessoas que conhece o comportamento e as intempéries que
se armam numa dessas conversas, ate então inofensiva, para cancelar
uma assinatura. Você há de concordar comigo o quanto de tempo,
estresse e energia isso nos pouparia e que tudo isso convergiria para
um estilo de vida melhor.Pois bem, fica registrado minha
sugestão, uma vez que no futuro nacional, esse domínio por parte
das empresas só tende a aumentar se continuar esse governo que é de
esquerda, de berço socialista, mas que vendeu o país para a
iniciativa privada em um antro de corrupção......Pensando
melhor, talvez outras matérias além desta teriam que ser
adicionadas no colégio para poder entender essa vida melhor.