Lidando com as ameaças: 10 dicas para não perder a cabeça
Autor: Redação ADMLOGIST | Publicado: 2013-07-31T07:51:00-07:00


Este mes surgiram alguns casos interessantes nos processos
de coaching que aplicamos. Eles se referem a um tema que muito nos chama a
atenção: nossas emoções.





As emoções são feitas de eletricidade e quimica. Elas foram
criadas para ajudá-lo a lidar com as emergências e as ameaças. São causadoras
de mudanças físicas bastante previsíveis. O coração bate mais rápido e com mais
pressão. O sangue flui de forma acelerada. A glicose é liberada na circulação
sanguinea para fornecer mais energia e força. As pupilas se dilatam para
receber mais luz. A respiração acelera para receber mais oxigênio. E por que
tudo isso acontece? Ora, para lutar ou fugir dos tigres de dentes de sabre.
Pois é, as emoções foram criadas para nos ajudar com o conhecido “lutar ou
correr”. Elas fazem com que temporariamente o corpo fique mais rápido e forte.



Mas isso tem um preço. A fim de mandar mais energia para os
músculos, a reação emocional diminui os recursos destinados ao estomago
(inclusive é por isso que muitos de nós ficamos com dor de barriga quando
estamos estressados) e o raciocinio (isso também explica por que falamos e
fazemos coisas estúpidas sob estresse). Apesar de nos permitir levantar um
pesadíssimo objeto sob uma determinada pessoa, não conseguimos pensar na coisa
certa a dizer numa reunião tensa. É duro, mas é uma triste realidade para muito
de nós.



Quando a reação emocional tem início, ela precisa seguir o
seu curso. Se não houver ameaça depois que a reação começar, geralmente leva 45
a 60 segundos para a pessoa voltar ao normal. Isto mesmo, 45’ a 60’. É por isso
que sua avó&nbsp; sempre dizia: conte até 10.
O problema é que, nos tempos modernos, os tigres de dentes de sabre são
geralmente “psicológicos”, ou seja, nossos pensamentos também podem causar uma
reação emocional.



Eventos que certamente não são uma ameaça física, como ser
criticado, pode causar um maremoto de emoções. Pior ainda, hoje em dia as
pessoas incluem outro componente ao “lutar ou correr” – paralisar. Acredite ou
não, as emoções podem paralisá-lo e deixá-lo sem palavras, impedindo que você
lute (argumente ou responda) ou corra (encerre calmamente a interação e parta).
Desenvolver a habilidade de combater estas reações, para ficar calmo sob
pressão, é essencial na selva corporativa que está aí fora.



Se tudo isso faz parte do seu dia-a-dia, segue abaixo 10
dicas eficazes para colocar em prática:





Identifique seus
“pontos de ignição”. Faça uma lista das últimas 25 vezes que você explodiu
perdendo a compostura. A maioria das pessoas que possuem problemas nesse campo
possui de 3 a 5 “pontos de ignição” repetitivos. Crítica? Perda de controle?
Certo tipo de pessoa? Um inimigo? Surpresas? Cônjuge? Crianças? Dinheiro?
Autoridade? Você tem raiva de si mesmo porque não sabe dizer não? Tente agrupar
90% dos eventos em 3 a 5 categorias. Em seguida, pergunte a si mesmo porque
cada um deles é um problema. É o seu ego? Humilhação? Ser pego “de calças
curtas”? Os outros vão descobrir? Isto dobra a quantidade de trabalho? Em cada
grupo, qual seria a reação mais madura? Treine diariamente a melhor reação
mental e física até alcançar a fórmula ideal. Crie um programa no qual a cada
mes você procura diminuir 10% o número de vezes em que você perde a compostura.
Conte até 10. Seu
raciocínio e julgamento não estão em sua melhor forma durante uma reação
emocional. Isso é fato, portanto crie e pratique as táticas de adiamento a
seguir: 1- Pegue um lápis na sua pasta. 2-Tome um cafezinho. 3- Faça uma
pergunta e ouça a reposta. 4- Vá até o flip-chart e escreva alguma coisa. 5-
Faça anotações. 6- Imagine-se numa situação tranquila. 7- Levante-se e
dirija-se ao banheiro… Você precisa de um minuto para se recompor depois que a
reação emocional começar. Logo, não faça ou fale nada até este minuto passar.
Aumente o controle
dos impulsos. As pessoas dizem e fazem coisas inconvenientes quando perdem
a compostura. O problema é que elas dizem ou fazem a primeira coisa que lhes
vem à cabeça. Pesquisas apontam que, geralmente, a segunda ou terceira coisa em
que você pensa é a melhor alternativa. Procure evitar a primeira reação durante
o tempo necessário para pensar numa segunda alternativa. Pratique. Quando
conseguir fazer isso, espere mais um pouquinho para pensar numa terceira opção
antes de fazer a sua escolha. Durante esse intervalo, 50% dos seus problemas de
compostura terão desaparecido.
Não leve para o lado
pessoal. Você precisa punir as pessoas ou grupos que o tiraram do sério?
Fica hostil, com raiva, cheio de sarcasmo ou mesmo com sede de vingança? Hummm,
esse desejo de revidar não é bom sinal… Apesar dele trazer uma satisfação
temporária, o tiro pode sair pela culatra e no final apenas fica a imagem de
alguem que perde a cabeça. Quando o atacarem, reformule a frase como um ataque
ao problema enfrentado. Jogue o argumento de volta – pergunte o que fariam no
seu lugar. Quando o outro lado tomar uma posição rígida, não a rejeite. Pergunte
o porquê – quais são os principios por detras da oferta, como saber o que é
justo, qual é a teoria formulada. Pense no que aconteceria se a posição deles
fosse aceita. Deixe o outro lado desabafar as frustrações deles, mas não reaja.
Lide de maneira construtiva
com as críticas. Muitas perdas de compostura começam com uma crítica, seja
ela intencional ou não. Existem várias pessoas perfeitas no mundo que não
suportam ouvir uma informação negativa sobre si mesmas ou sobre algo que
fizeram (ou mesmo sobre o que não fizeram).&nbsp;
O resto de nós possui falhas das quais a maior parte das pessoas ao
nosso redor está ciente e sobre as quais, de vez em quando, acabam sendo
mencionadas. Sabemos também que, às vezes, críticas injustas acabam sendo
lançadas contra nós. Lidar de maneira construtiva com críticas é uma habilidade
que pode ser internalizada. Aprenda a observar quem ao seu redor assumiu uma
atitude defensiva ou está com raiva. Muitas pessoas com essas posturas tem um
monte de opiniões sobre o comportamento dos demais.
Aprenda a ceder. Faz
o tipo perfeccionista? Precisa fazer tudo do seu jeito? Faz planos e espera que
os outros o sigam à risca? Tem ciúmes do seu tempo? Outra causa de perda de
compostura é quando as coisas não saem conforme o planejado. Afrouxe um pouco
as suas expectativas. Espere o inesperado. Dilate o cronograma. Leve em
consideração as demoras. Faça uma lista das piores hipóteses. Na maioria das
vezes, você vai ter uma surpresa boa e, nas outras, não vai ficar tão frustrado
assim.
Seja objetivo. Quando
você rebater um ataque, concentre-se nos fatos e no impacto que eles tem sobre
você. Não há problema algum se tirar conclusões a respeito do impacto sobre
você mesmo (“fui pego de surpresa”). O problema é quando você aponta o motivo
dos outros (“você me pegou de surpresa”) pois mostra que alguém teve a intenção
e que você sabe o que está por detras da atitude da outra pessoa. Então, afirme
o significado para você e pergunte aos outros quais eram as intenções deles.
Não coloque a carroça
na frente dos bois. Você toma atitudes apressadas?&nbsp; Não gosta de ambiguidade e incerteza e quer
fazer alguma coisa para esclarecer as coisas? A solução vem primeiro e a
compreensão vem depois? Não se apresse para definir o problema. Deixe os outros
terminarem de falar. Tente não interromper. Não complete a frase dos outros.
Faça perguntas para ter uma clareza maior. Parafraseie o problema com as suas
proprias palavras para alinhar-se com todos os envolvidos. Pergunte o que eles
acham. Apresente e discuta as tentativas de solução. Aí sim decida.
Faça uma atividade
fisica. Encontre uma válvula de escape para liberar o estresse. Arrume um
passatempo que envolva uma atividade fisica. Comece a se exercitar. Corra.
Caminhe. Nade. As vezes, pessoas temperamentais são como uma panela de pressão
e acabam explodindo. O corpo guarda reservas de energia e é preciso ter a tal
válvula. Tente liberar as frustrações fora do trabalho.
E finalmente:
monitore o seu indicador interno de pressão. Talvez o seu pavio seja muito
longo. Você espera demais, a pressão vai crescendo, não desabafa e acaba
explodindo. Tome nota sobre o que está te preocupando e converse com algum
confidente ou colegas de trabalho em que confia sobre tais problemas antes de
explodir. Se a pressão atrapalhar o seu raciocinio no trabalho, escolha outra
hora para se preocupar. Diga para si mesmo: “vou anotar e pensar nisso quando
estiver voltando para casa”. Tente concentrar-se no presente. Sempre.




Para essas e outras habilidades gerenciais, conte comigo.
Melhor do que você apenas assistir ao Brasil dar o seu melhor, é você também se
tornar o melhor que pode ser.




















































Pablo











Fonte:&nbsp;http://room4d.wordpress.com/

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