Grupo O Boticário - Um exemplo de Gestão com InovAÇÃO
Autor: Thiago Camargo | Publicado: 2012-05-31T15:22:00-07:00



Prezados leitores,



Ontem (30/05) tive a feliz oportunidade
de participar da Palestra do Sr. Miguel Krigsner, fundador do Boticário e
Presidente do conselho de administração do Grupo O Boticário, composto
atualmente também pelas empresas Eudora e Skingen. 



E a pergunta que não quer calar
é: E o que o Boticário tem haver com gestão e inovação? 



Pois bem, te que digo que
simplesmente TUDO, pois foi graças a uma gestão inovadora que um, até então
desconhecido farmacêutico de manipulação transformou uma empresa também
desconhecida na maior rede de Franchising
do mundo! É isso aí, hoje são cerca de 3.200 lojas espalhadas pelo Brasil e presente em mais 7 países com aproximadamente 22.000 mil empregos diretos e indiretos.
Portugal já conta com 50 lojas!

Na Época da fundação do Boticário,
por volta de 1977 o contexto do Brasil em relação ao mercado de cosméticos e
produtos para beleza se resumia no mercado internacional e esse jovem
acreditava que um país como o Brasil poderia SIM ter suas próprias soluções
nessa área e não depender de produtos importados. Outro ponto interessante é o
que aconteceu no governo do Fernando Collor que provocou a abertura do mercado Brasileiro
para o mercado externo e nesse momento todos os seus franqueados ficaram muito
preocupados com os seus negócios uma vez que com os incentivos do governo as
empresas estrangeiras teriam facilidade para se instalar e fazer negócios no
Brasil, toda essa preocupação foi assimilada pela alta direção do Boticário que
promoveu a defesa do mercado Brasileiro através de pesados investimentos na
áreas de marketing, tecnologia de desenvolvimentos de novos produtos e de toda
a cadeia de Suprimentos, onde os resultados desse esforço constante em aprimorar
os produtos e promover mais saúde para seus consumidores mantem a marca como
líder e referencia em saúde e beleza no mercado onde atua.

Todo esse avanço só foi possível
graças à visão empreendedora e a persistência de um jovem ambicioso e corajoso
que após dois anos da abertura da pequena farmácia em Curitiba fez a aquisição
de aproximadamente 60.000 mil frascos de perfume pertencentes à marca “Chanson”
de Silvio Santos, nesse momento ele acreditou que poderia dar certo mas não
conseguiu dormir direito naquela noite, pois segundo suas próprias palavras,
ficou preocupado em como transformaria os milhares de frascos em negócio,
ocorreu inclusive a hipótese de não conseguir e assim fazer uma carta pedindo
desculpas para Silvio e devolver os frascos.

Ao final da palestra foram feitas
algumas perguntas e a que mais me chamou a atenção foi quando ele fora indagado
sobre os desafios futuros de seus negócios, prontamente e humildemente veio a sua resposta,
continuar e intensificar a inovação em seus produtos e processos sempre com
vistas para a melhoria da Qualidade de vida de seus clientes e colaboradores. Na sequencia ele
entrou em detalhes sobre os desafios da venda direta, ou seja, através de um
sistema inteligente de logística de abastecimento promover a entrada de seus
produtos em todas as cidades da nossa federação tendo as franquias como um elo importante
neste abastecimento. E por fim, Miguel deu uma aula de gestão quando falou de
maneira simples e objetiva a respeito do desafio na gestão de pessoas, através do “saber
Ouvir”, ou seja, pode-se resumir nos resultados que a simples palavra EMPATIA proporciona se aplicada na prática!







RECADO AOS JOVENS

“Eu diria a um jovem empreendedor para não ter medo. Assuma riscos e tenha uma visão que vá além do aparente. Tente desenvolver uma qualidade de ver o que está por detrás das coisas, não apenas aquilo que está aparecendo. Procure uma inovação muito grande e tenha coragem de sair do lugar comum. Ouse, sem precisar ser louco. Pode haver até alguns momentos de loucura. Pode não se ter num momento todas as informações necessárias para tomar uma decisão, mas mesmo assim decida: vou ousar. E vá em frente. Vá atrás do seu sonho. Ouça o seu coração. Não queira ser mais ou menos. O mundo já está cheio de gente mais ou menos. Ser mais ou menos é ser igual a uma alface. As respostas para tudo nunca se terá. Pise na grama. Sinta a vida. Siga o que diz o seu coração sempre.”