Matem suas vacas sagradas !
Autor: Alexandre Fernandes | Publicado: 2015-07-27T20:59:00-07:00

O mundo muda o tempo todo. Vamos quebrar os paradigmas ?
"Em time que está ganhando não se mexe ?" Estupidez... Claro que mexe !

Mate suas vacas sagradas&nbsp;

Por &nbsp;Marcos Hashimoto&nbsp;

www.administradores.com.br&nbsp;20/10/2005&nbsp;



A cidade &nbsp;de &nbsp;São &nbsp;Paulo está &nbsp;toda &nbsp;enfeitada com &nbsp;o &nbsp;Cow &nbsp;Parade, &nbsp;uma &nbsp;exposição de &nbsp;vacas &nbsp;que &nbsp;vem &nbsp;correndo o &nbsp;mundo &nbsp;desde &nbsp;1998 &nbsp;e &nbsp;vêm &nbsp;tendo &nbsp;sucesso &nbsp;como &nbsp;forma &nbsp;de &nbsp;expressão &nbsp;e &nbsp;democratização &nbsp;da &nbsp;arte &nbsp;na &nbsp;rua. &nbsp;Por onde &nbsp;passou, &nbsp;Cow &nbsp;Parade &nbsp;tem &nbsp;gerado &nbsp;uma &nbsp;nova &nbsp;mania &nbsp;na &nbsp;forma &nbsp;de &nbsp;coleções &nbsp;de &nbsp;miniaturas, &nbsp;integração com &nbsp;comunidades, &nbsp;arrecadação &nbsp;de &nbsp;fundos, &nbsp;eventos &nbsp;paralelos &nbsp;com &nbsp;artistas &nbsp;locais &nbsp;etc. &nbsp;Muita &nbsp;gente &nbsp;já &nbsp;está “caçando” as mais de 80 vacas espalhadas pela cidade. Mas &nbsp;do &nbsp;outro &nbsp;lado &nbsp;do &nbsp;mundo &nbsp;existe &nbsp;também &nbsp;uma &nbsp;grande &nbsp;profusão &nbsp;de &nbsp;vacas &nbsp;que &nbsp;são &nbsp;mais &nbsp;adoradas &nbsp;e &nbsp;veneradas &nbsp;do &nbsp;que &nbsp;estas.&nbsp;



&nbsp;Os &nbsp;hindus &nbsp;têm &nbsp;a &nbsp;vaca &nbsp;como &nbsp;um &nbsp;animal &nbsp;sagrado &nbsp;e &nbsp;não &nbsp;se &nbsp;toca &nbsp;em &nbsp;uma &nbsp;vaca &nbsp;por &nbsp;nada. Os &nbsp;animais &nbsp;circulam &nbsp;livremente &nbsp;pela &nbsp;cidade &nbsp;e &nbsp;podem &nbsp;destruir &nbsp;impunemente &nbsp;qualquer &nbsp;plantação &nbsp;sem &nbsp;serem molestadas. &nbsp;Qualquer &nbsp;um &nbsp;que &nbsp;se &nbsp;atrever &nbsp;a &nbsp;mexer &nbsp;numa &nbsp;delas, &nbsp;corre &nbsp;risco &nbsp;de &nbsp;morte. &nbsp;Um &nbsp;povo &nbsp;que &nbsp;padece de fome e miséria com um dos maiores rebanhos do mundo.



&nbsp;As &nbsp;empresas &nbsp;também &nbsp;possuem &nbsp;suas &nbsp;vacas &nbsp;sagradas. &nbsp;Elas &nbsp;não &nbsp;são &nbsp;artísticas &nbsp;nem &nbsp;ficam &nbsp;expostas. &nbsp;Pelo contrário, &nbsp;ficam &nbsp;escondidas &nbsp;e &nbsp;muita &nbsp;gente &nbsp;sequer &nbsp;sabe &nbsp;que &nbsp;elas &nbsp;existem. &nbsp;A &nbsp;maioria &nbsp;circula &nbsp;livremente &nbsp;pela empresa &nbsp;e &nbsp;ninguém &nbsp;se &nbsp;atreve &nbsp;a &nbsp;reconhecê-las &nbsp;e &nbsp;muito &nbsp;menos &nbsp;tocá-las. &nbsp;No &nbsp;mundo &nbsp;corporativo, &nbsp;as &nbsp;vacas sagradas &nbsp;são &nbsp;velhas &nbsp;práticas, &nbsp;hábitos &nbsp;e &nbsp;rituais &nbsp;que &nbsp;fizeram &nbsp;sentido &nbsp;no &nbsp;passado, &nbsp;mas &nbsp;as &nbsp;pessoas &nbsp;se &nbsp;recusam &nbsp;a &nbsp;matá-las, &nbsp;porque &nbsp;implicaria &nbsp;em &nbsp;mudanças, &nbsp;ameaças &nbsp;ao &nbsp;equilíbrio, &nbsp;perda &nbsp;do &nbsp;status &nbsp;quo, &nbsp;incertezas &nbsp;e instabilidade. Por &nbsp;causa &nbsp;das &nbsp;vacas &nbsp;sagradas &nbsp;é &nbsp;que &nbsp;existe &nbsp;muita &nbsp;ineficiência, &nbsp;retrabalho, &nbsp;desperdício, &nbsp;burocracia &nbsp;e &nbsp;falta &nbsp;de recursos. &nbsp;Elas &nbsp;nos &nbsp;impedem &nbsp;de &nbsp;crescer, &nbsp;evoluir &nbsp;e &nbsp;inovar; &nbsp;nos &nbsp;prendem &nbsp;ao &nbsp;passado &nbsp;e &nbsp;às &nbsp;tarefas &nbsp;ou &nbsp;atividades sem &nbsp;sentido &nbsp;e &nbsp;comem &nbsp;nosso &nbsp;lucro &nbsp;e &nbsp;produtividade. &nbsp;Normalmente, &nbsp;ouvimos &nbsp;frases &nbsp;que &nbsp;denotam &nbsp;sua &nbsp;existência, &nbsp;como: &nbsp;“Nós &nbsp;sempre &nbsp;fizemos &nbsp;assim”, &nbsp;ou &nbsp;“time &nbsp;que &nbsp;ganha &nbsp;não &nbsp;se &nbsp;mexe”, &nbsp;ou &nbsp;ainda &nbsp;“Isso &nbsp;não &nbsp;dá &nbsp;para &nbsp;mudar”. &nbsp;



O &nbsp;consultor &nbsp;americano &nbsp;Robert &nbsp;Kriegel, &nbsp;autor &nbsp;do &nbsp;livro &nbsp;“As &nbsp;vacas &nbsp;sagradas &nbsp;dão &nbsp;os &nbsp;melhores &nbsp;bifes”, &nbsp;cita alguns exemplos de vacas sagradas corporativas:&nbsp;



•A vaca &nbsp;tempo: &nbsp;Ninguém &nbsp;mais &nbsp;tem &nbsp;tempo &nbsp;para &nbsp;nada. &nbsp;Se &nbsp;você &nbsp;pergunta &nbsp;para &nbsp;alguém &nbsp;como &nbsp;ela &nbsp;está, a &nbsp;resposta &nbsp;invariavelmente &nbsp;é &nbsp;“lotado &nbsp;de &nbsp;trabalho”, &nbsp;“atolado”, &nbsp;“enroladíssimo”. &nbsp;Mesmo &nbsp;que &nbsp;você &nbsp;esteja com pouco trabalho, jamais falaria isso. Não ter tempo virou uma resposta padrão.&nbsp;



•A vaca &nbsp;de &nbsp;papel: &nbsp;É &nbsp;preciso &nbsp;que &nbsp;tudo &nbsp;seja &nbsp;documentado, &nbsp;escrito, &nbsp;impresso, &nbsp;copiado, &nbsp;formalizado &nbsp;por e-mail ou qualquer outra forma de registro para se isentar da culpa do “eu não sabia”.&nbsp;



•A vaca &nbsp;especialista: A última &nbsp;palavra &nbsp;é &nbsp;sempre &nbsp;de &nbsp;quem &nbsp;conhece &nbsp;mais &nbsp;o &nbsp;assunto. &nbsp;Muitas &nbsp;vezes &nbsp;sua opinião &nbsp;é &nbsp;lei, &nbsp;mesmo &nbsp;que &nbsp;sejam &nbsp;ideias &nbsp;de &nbsp;ontem &nbsp;que &nbsp;não &nbsp;servem &nbsp;para &nbsp;os &nbsp;problemas &nbsp;de &nbsp;hoje. &nbsp;Se &nbsp;você “ouvir a voz da experiência” nunca vai mudar nada.&nbsp;



•A vaca &nbsp;cliente: &nbsp;A &nbsp;alusão &nbsp;de &nbsp;que &nbsp;o &nbsp;cliente &nbsp;é &nbsp;o &nbsp;rei, &nbsp;soberano &nbsp;em &nbsp;suas &nbsp;necessidades, &nbsp;desejos &nbsp;e &nbsp;expectativas. &nbsp;O &nbsp;cliente &nbsp;está &nbsp;sempre &nbsp;certo &nbsp;e &nbsp;ele &nbsp;sempre &nbsp;sabe &nbsp;o &nbsp;que &nbsp;quer. &nbsp;Atender &nbsp;e &nbsp;satisfazer &nbsp;o &nbsp;cliente antes de qualquer outra coisa é o mantra nas empresas. Muitas &nbsp;vezes, &nbsp;nós &nbsp;mesmos &nbsp;criamos &nbsp;estas &nbsp;vacas &nbsp;ou &nbsp;as &nbsp;defendemos &nbsp;sem &nbsp;saber &nbsp;disso. &nbsp;Devemos &nbsp;partir &nbsp;do pressuposto &nbsp;de &nbsp;que &nbsp;nada &nbsp;é &nbsp;sagrado &nbsp;e &nbsp;nos &nbsp;policiarmos &nbsp;por &nbsp;meio &nbsp;das &nbsp;outras &nbsp;pessoas &nbsp;para &nbsp;não &nbsp;adotarmos uma &nbsp;postura &nbsp;defensiva &nbsp;injustificada. &nbsp;Se &nbsp;uma &nbsp;atividade &nbsp;não &nbsp;melhora &nbsp;a &nbsp;produtividade, &nbsp;a &nbsp;qualidade, &nbsp;os &nbsp;lucros nem a motivação, são grandes as chances de ser uma vaca sagrada.



Kriegel dá ainda algumas dicas para saber se algo é sagrado:

&nbsp;•Pergunte a si mesmo: “O que aconteceria se isso parasse de ser feito?”&nbsp;

•Descubra a origem das coisas: “Quem criou esta política ou prática? Por que? Quando?”&nbsp;

•Cortesia &nbsp;interna: &nbsp;“O &nbsp;que &nbsp;chega &nbsp;à &nbsp;sua &nbsp;mão &nbsp;vindo &nbsp;de &nbsp;um &nbsp;departamento &nbsp;que &nbsp;não &nbsp;tem &nbsp;ideia &nbsp;do &nbsp;significado deste processo?”&nbsp;

•Identifique coisas que o incomodam: “Porque tem que ser assim?”



&nbsp;Outra &nbsp;forma &nbsp;de &nbsp;encontrar &nbsp;vacas &nbsp;é &nbsp;perguntando &nbsp;aos &nbsp;novatos. &nbsp;Eles &nbsp;têm &nbsp;a &nbsp;mente &nbsp;limpa &nbsp;e &nbsp;livre &nbsp;destes &nbsp;paradigmas &nbsp;e &nbsp;conseguem &nbsp;identificar &nbsp;as &nbsp;vacas &nbsp;com &nbsp;mais &nbsp;facilidade. &nbsp;Outro &nbsp;dia, &nbsp;minha &nbsp;filha &nbsp;perguntou &nbsp;à &nbsp;mãe &nbsp;porque jantávamos &nbsp;tão &nbsp;cedo: &nbsp;“Mãe, &nbsp;seis &nbsp;e &nbsp;meia &nbsp;é &nbsp;muito &nbsp;cedo, &nbsp;eu &nbsp;tomo &nbsp;lanche &nbsp;na &nbsp;escola, &nbsp;não &nbsp;tenho &nbsp;fome. &nbsp;Nenhuma amiga &nbsp;minha &nbsp;janta &nbsp;tão &nbsp;cedo!” &nbsp;ao &nbsp;que &nbsp;a &nbsp;mãe &nbsp;retruca: &nbsp;“Faz &nbsp;bem &nbsp;comer &nbsp;cedo, &nbsp;filha, &nbsp;não &nbsp;podemos &nbsp;dormir &nbsp;de estômago &nbsp;cheio. &nbsp;Desde &nbsp;que &nbsp;eu &nbsp;era &nbsp;criança, &nbsp;jantamos &nbsp;cedo” &nbsp;e &nbsp;resiste &nbsp;aos &nbsp;apelos &nbsp;da &nbsp;filha: &nbsp;“Mas &nbsp;mãe, &nbsp;nós &nbsp;só dormimos depois das 10!”. Inconformada, &nbsp;vai &nbsp;perguntar &nbsp;à &nbsp;avó, &nbsp;que, &nbsp;por &nbsp;sua &nbsp;vez, &nbsp;responde &nbsp;laconicamente: &nbsp;“Não &nbsp;sei &nbsp;querida! &nbsp;Eu &nbsp;janto neste &nbsp;horário &nbsp;desde &nbsp;que &nbsp;era &nbsp;menor &nbsp;do &nbsp;que &nbsp;você. &nbsp;Acho &nbsp;que &nbsp;todo &nbsp;mundo &nbsp;tinha &nbsp;fome &nbsp;neste &nbsp;horário”. &nbsp;A &nbsp;saída era &nbsp;perguntar &nbsp;à &nbsp;bisavó, &nbsp;se &nbsp;ainda &nbsp;estivesse &nbsp;viva, &nbsp;muas, &nbsp;numa &nbsp;festa &nbsp;da &nbsp;família &nbsp;ela &nbsp;conheceu &nbsp;o &nbsp;irmão &nbsp;mais &nbsp;velho da &nbsp;sua &nbsp;avó &nbsp;. &nbsp;Ela &nbsp;não &nbsp;se &nbsp;fez &nbsp;por &nbsp;rogada &nbsp;e &nbsp;foi &nbsp;até &nbsp;o &nbsp;fim &nbsp;na &nbsp;sua &nbsp;investigação: &nbsp;“Tio, &nbsp;porque &nbsp;vocês &nbsp;jantavam &nbsp;tão cedo quando eram crianças?”. “É &nbsp;que &nbsp;naquela &nbsp;época &nbsp;vivíamos &nbsp;no &nbsp;interior &nbsp;e &nbsp;trabalhávamos &nbsp;na &nbsp;roça. &nbsp;Não &nbsp;tínhamos &nbsp;luz &nbsp;elétrica. &nbsp;Acordávamos &nbsp;e &nbsp;dormíamos &nbsp;com &nbsp;o &nbsp;sol. &nbsp;Em &nbsp;certas &nbsp;épocas &nbsp;do &nbsp;ano, &nbsp;seis &nbsp;da &nbsp;tarde &nbsp;já &nbsp;era &nbsp;noite &nbsp;para &nbsp;nós &nbsp;e &nbsp;acendíamos &nbsp;o lampião apenas para jantar e nos lavar. Depois era cama direto”. Bem, &nbsp;minha &nbsp;filha &nbsp;não &nbsp;teve &nbsp;força &nbsp;política &nbsp;para &nbsp;usar &nbsp;estes &nbsp;argumentos &nbsp;e &nbsp;mudar &nbsp;hábitos &nbsp;tão &nbsp;arraigados &nbsp;na &nbsp;família, &nbsp;mas &nbsp;de &nbsp;vez &nbsp;em &nbsp;quando, &nbsp;durante o &nbsp;jantar, &nbsp;ela &nbsp;apaga &nbsp;as &nbsp;luzes para &nbsp;dar &nbsp;um &nbsp;pouco mais &nbsp;de &nbsp;sentido àquela vaca sagrada.