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Qui è illustrata la procedura da seguire in caso di guasti o danneggiamenti alla rete via cavo di Swisscom.
Se nel corso di lavori di scavo o costruzione è stato danneggiato un cavo di telecomunicazione o un altro elemento della rete via cavo di Swisscom, è obbligatorio informare Swisscom Fixnet dell'accaduto.
Si prega di chiamare il numero 0800 800 800. Segnalate un guasto tramite i menu "Guasto, assistenza technica" e "Telefonia" e sarete collegati automaticamente con un agente.
Per eliminare il guasto al più presto, ci occorrono le seguenti indicazioni:
- luogo del danneggiamento
- tipo di danneggiamento (cavo tagliato, tubo danneggiato ecc.)
- chi ha causato il danneggiamento (se noto)
- chi contattare per ulteriori informazioni