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La consegna viene effettuata per posta o tramite corriere, di norma entro circa 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento a AEK Pellet AG e solo entro i confini della Svizzera. Per la spedizione tramite corriere, la consegna verrà programmata all'interno dell'itinerario del trasportatore. L'acquirente sarà contattato al più tardi nel corso della giornata che precede la consegna dalla gestione ordini e spedizioni del trasportatore per fissare l'orario di consegna. I vantaggi e i rischi sono trasferiti all'acquirente dal momento della spedizione dallo stabilimento.