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Es war unvermeidlich: Als Unternehmen es einfach machten, sich online zu bewerben, gingen Bewerbungen ein. Um sich durch die ständig steigende Flut von Lebensläufen zu kämpfen, greifen Personalabteilungen zunehmend auf künstliche Intelligenzsysteme zurück, um die für gut befundenen Kandidaten herauszupicken passt. Während die Bewerbung so einfach wie ein Mausklick ist, ist es viel wahrscheinlicher, dass dieser Lebenslauf in Vergessenheit gerät, als vor einem Personalvermittler zu landen.
Um nicht vom Lebenslauffilter erwischt zu werden, sollten Arbeitssuchende die neuen Systeme verstehen, die sich auf immer mehr Branchen und Positionen ausgebreitet haben.
Wie es funktioniert
Sogenannte Predictive-Hiring-Tools bewerten Lebensläufe, indem sie Schlüsselwörter zu Kategorien wie Fähigkeiten, Erfahrung und Ausbildung finden und diese nach den Stellenanforderungen und anderen vom einstellenden Unternehmen festgelegten Faktoren gewichten. Das System kann Bewerber, die bei bestimmten Unternehmen gearbeitet haben, positiver gewichten. Es kann daraus abgeleitet werden, wie alt eine Fertigkeit zu sein scheint, wo sie in einem Jobverlauf erscheint.
Künstliche Intelligenz wird verwendet, um zu verstehen, was Menschen sagen wollen – zum Beispiel, ob Carleton der Name einer Person, einer Alma Mater oder eines Unternehmens ist, für das der Bewerber gearbeitet hat.
Die Softwaresysteme können weniger voreingenommen sein als menschliche Screener, da sie so programmiert werden können, dass Merkmale wie Alter, Geschlecht, Rasse und andere geschützte Kategorien ignoriert werden.
Geben Sie sich selbst die beste Chance
Um das automatisierte Screening zu bestehen, kann es erforderlich sein, Ihren Lebenslauf und nicht nur das Anschreiben an jede Stelle anzupassen, für die Sie sich bewerben. Greg Moran, Geschäftsführer von OutMatch, einem System, das jährlich mehr als 10 Millionen Bewerber für Unternehmen wie Pepsi, Toyota und Walmart überprüft, bestätigte, dass die folgenden Maßnahmen Bewerbern helfen würden, eine automatische Ablehnung zu vermeiden.
Verwenden Sie in Ihrem Lebenslauf dieselben oder ähnliche Schlüsselwörter, die in der Stellenausschreibung für die damit verbundenen Kenntnisse, Fähigkeiten, Erfahrungen und Aufgaben verwendet werden. Verwenden Sie die relevantesten Schlüsselwörter in Ihrem zuletzt aufgeführten Job. Wenn Sie Datenanalyse vor 10 Jahren in einem Job erwähnen, aber nicht in neueren Arbeiten, misst der Algorithmus ihr möglicherweise weniger Gewicht bei.
Wörter wie „bedeutend“, „stark“ und „Meisterschaft“ in einer Stellenbeschreibung können Hinweise darauf sein, dass diese Fähigkeiten stark gewichtet werden, daher sollten sie in Ihrem Lebenslauf hervorgehoben und in Ihre Beschreibungen Ihrer aktuelleren Erfahrung aufgenommen werden.
Quantifizieren Sie, wo immer möglich. „Ein fünfköpfiges Team geleitet, das den Umsatz in zwei Jahren um 40 Prozent gesteigert hat“ funktioniert besser als „Ein Team geleitet, das den Umsatz deutlich gesteigert hat“.
Stellen Sie sicher, dass das System Ihren Lebenslauf „lesen“ kann. In einigen Systemen kann das PDF-Dateiformat dazu führen, dass Ihr Lebenslauf als einzelnes Bild angezeigt wird, sodass Microsoft Word möglicherweise die bessere Wahl ist. Ausgefallene Formatierungen wie Spalten oder hinzugefügte Bilder können weniger lesbar sein, wenn das System von links nach rechts scannt. Versuchen Sie nicht, die Software mit Schlüsselwörtern in weißer Schrift auszutricksen – daran haben die Entwickler bereits gedacht.
Erwähnen Sie alle Ihre Fähigkeiten. Das System kann nach bestimmten Erfahrungen mit beispielsweise der Programmiersprache R oder Tableau suchen, also werfen Sie diese nicht mit „Erfahrung in Datenanalyse“ in einen Topf.
Wenn Sie Teil einer unterrepräsentierten Gruppe sind, verwenden Sie Begriffe, die es dem System ermöglichen, Sie gegenüber Unternehmen zu identifizieren, die versuchen, ihre Belegschaft zu diversifizieren.
Tücken
Die künstliche Intelligenz, die von Einstellungssystemen verwendet wird, kann unbeabsichtigte schädliche Folgen haben, sagte Hong Qu, ein Race and Technology Fellow in Stanford. Er ist Schöpfer von AI Blindspot, einer Reihe von Praktiken, die Softwareentwicklungsteams helfen, unbewusste Vorurteile und strukturelle Ungleichheiten zu erkennen, die die Entscheidungsfindung ihrer Software beeinflussen könnten.
„Die Systeme können immer noch ihre eigenen Formen von Vorurteilen haben und qualifizierte Bewerber aussortieren“, sagte Herr Qu.
Ein Unternehmen kann den Lebensläufen von Bewerbern für Softwareentwickler, die an denselben Universitäten wie erfolgreiche leitende Ingenieure in der Branche studiert haben, Priorität einräumen. Bewerber von weiblichen oder historisch schwarzen Colleges werden möglicherweise eher abgelehnt, wenn beispielsweise die oberen Ränge der Ingenieure in einer Branche überwiegend aus weißen Männern bestehen.
„Das System richtig hinzubekommen ist mehr als das Debuggen von Code und das Debuggen von Trainingsdaten, denn die Software basiert auf wertorientierten Entscheidungen mit historischem Ballast“, sagte Herr Qu.
Systembedingte Verzerrungen können über das Screening hinausgehen. Beispielsweise können Personalvermittler einer „Automatisierungsverzerrung“ unterliegen, die einer Analyse mehr Gewicht verleiht, weil sie von einem Computersystem stammt. Die Zusammenlegung von Kandidaten, die es alle durch das Screening für ihre nächste Bewertungsstufe geschafft haben, anstatt sie anhand der von der Software vergebenen Punktzahl zu ordnen, kann dazu beitragen, diesen Effekt abzumildern.
Häufige Audits sind erforderlich, um zu verstehen, wen das System ein- und aussortiert. Es muss auch transparent gestaltet werden, damit Menschen verstehen können, warum eine individuelle Entscheidung getroffen wurde. Ein undurchsichtiges System mache es schwierig, Probleme zu entdecken, sagte Herr Qu.
Während die Systeme immer weiter verbreitet werden, sind sie im Entstehen, und Kritiker sagen, dass es wenig Marktanreize oder staatliche Regulierungen gibt, die Transparenz fordern. Tatsächlich kann eine Selbstprüfung Probleme aufdecken, die dem Ruf eines Unternehmens schaden können.
Mehr als Ihr Lebenslauf
Die Ein-Klick-Abgabe des Lebenslaufs ist zunehmend nur der erste Schritt. Immer mehr Kandidaten werden gebeten, ihre Fähigkeiten und ihre Persönlichkeit zu beurteilen und Antworten auf Interviewfragen aufzuzeichnen. Mr. Moran von OutMatch sagte, die zusätzlichen Aufgaben zielen darauf ab, den Personalchefs ein vollständigeres Bild zu vermitteln und den Bewerbern die Möglichkeit zu geben, „ihre Geschichte zu erzählen“.
Dennoch haben die meisten Bewerber, die gebeten werden, zusätzliche Informationen einzureichen, nicht die Möglichkeit, diese Geschichte einem Menschen zu erzählen. Obwohl die Prozentsätze variieren, schätzte Herr Moran, dass ein System normalerweise davon ausgehen könnte, dass 80 Prozent der Kandidaten, die einen Lebenslauf für eine berufliche Einstiegsposition einreichten, über die grundlegenden Fähigkeiten und Kompetenzen verfügen, um in der Rolle erfolgreich zu sein, was dazu führt, dass sie gebeten werden, eine zu absolvieren oder mehr Tests. Die meisten Testteilnehmer werden dann gebeten, ein Videointerview aufzunehmen.
Die Informationen aus dem Lebenslauf, den Tests und einer Niederschrift des Vorstellungsgesprächs werden von einer Software mit künstlicher Intelligenz überprüft. Etwa 20 Prozent dieser Kandidaten sprechen dann mit einem Personalvermittler.
Wenn mehr Arbeitssuchende zu Vorstellungsgesprächen eingeladen werden, können zwar mehr Kandidaten ihre Eignung unter Beweis stellen, sagte Michele Olivier, ein Karrierecoach in Austin, Texas, aber „es bedeutet auch, dass in einem früheren Stadium ein größerer Zeitaufwand für mehr Rollen erforderlich ist.“
Zuvor hätten Kandidaten, die es bis zum Vorstellungsgespräch geschafft hätten, eine Chance von 1 zu 10, den Job zu bekommen, sagte sie. Nun, „mit den neuen Tools haben Sie vielleicht den gleichen Zeitbedarf“ für eine viel geringere Chance.
„Arbeitgeber achten nicht gut darauf, wie viel sie von Bewerbern erwarten“, sagte Frau Olivier.
Karin Borchert, Geschäftsführerin des Einstellungssoftwareunternehmens Modern Hire, prognostiziert, dass Lebensläufe für Berufseinsteiger weniger wichtig werden. Unternehmen können Qualitäten, die sie suchen, wie z. B. Hartnäckigkeit oder Fähigkeiten zur Problemlösung, durch Bewertungen bewerten und dann Feedback zu neuen Mitarbeitern einbeziehen, um diese Bewertungen zu verbessern, sagte sie.
Vernachlässigen Sie nicht Ihre anderen Werkzeuge
Herr Moran warnte Bewerber davor, sich bei der Sicherung eines Arbeitsplatzes allein auf die neuen Systeme zu verlassen. Er rät Arbeitssuchenden, dafür zu sorgen, dass ihr LinkedIn-Profil aktuell ist und Empfehlungen von Vorgesetzten und Kollegen enthält. Twitter oder andere öffentliche Social-Media-Konten sollten „digitale Brotkrümel“ mit Informationen enthalten, die Fähigkeiten, Erfahrungen und Interessen hervorheben.
Kandidaten sollten auch nach Personen in ihren Zielunternehmen suchen, die sie für die Position empfehlen können, sagte Mr. Moran, da diese Empfehlungen die Chance auf eine Einstellung erheblich erhöhen können.
„Je technischer die Dinge werden, desto mehr kann man auffallen, indem man auf die alte Schule geht“, sagte er.