Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03138.jsonl.gz/359

Die drei Buchstaben des Jahres 2012 kreativ erklärt
Patientenzufriedenheit
Mit verschiedenen Instrumenten wurden die Patienten über ihre Zufriedenheit mit den Dienstleistungen des GZO befragt. Die wichtigsten Befragungsinstrumente sind neben der früher durchgeführten «Picker-Befragung» die neu durch den Verein Outcome im Zusammenarbeit mit der Bertelmannstiftung entwickelten Patientenfragebögen – PEQ (Patients' Experience Questionnaire). Daneben wird die Patientenzufriedenheit fortlaufend mittels eines internen Fragebogens erfasst. Die Rückmeldungen werden kontinuierlich ausgewertet.
Die PEQ Befragung wurde 2008 und 2009 flächendeckend im gesamten Kanton Zürich durch den unabhängigen Verein Outcome durchgeführt und ausgewertet.
Messresultate
Im GZO wurde die Messung von März bis Juni 2009 durchgeführt. Die Ergebnisse stehen unter www.vzk-qualitaetsbericht.ch zur Verfügung.
Die Resultate der Patientenbefragung mit dem PEQ Fragebogen weisen für das Spital Wetzikon eine hohe Zufriedenheit der Patientinnen und Patienten mit der ärztlichen und pflegerischen Versorgung und Betreuung wie auch mit der Organisation, Management und dem Service aus. Diese Bereiche werden auf einer Skale von 1 (=sehr unzufrieden) bis 6 (=sehr zufrieden) durchschnittlich mit der Note 5.25 bewertet.
Im Jahr 2009 wurde nach der Patientenbefragung mittels PEQ Fragebogen auch die Patientenbefragung mittels des OPF Fragebogens durchgeführt (Patientenfragebogen des Verein Outcome). Gleichzeitig haben wir 2009 auch eine Befragung unserer zuweisenden Hausärzte durchgeführt.
Nächste Befragungen
Die nächste PEQ-Befragung findet Ende 2013 statt.