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Cuando Airbnb anunció esta semana el lanzamiento de Trips, un servicio ampliado que convierte a la empresa en mucho más que un proveedor de alquiler a corto plazo, no solo cambiaron lo que ofrecen a los viajeros: cambiaron lo que ofrecen a los anfitriones.
Las nuevas Experiencias de la compañía se están lanzando en ciudades seleccionadas y se expandirán a muchas ciudades nuevas el próximo año. Y para que esas experiencias únicas y artesanales sucedan, necesitarán anfitriones. Muchos de ellos.
Si gana dinero como guía turístico ( aunque Airbnb no llamará a estas ofertas tours ) suena atractivo, esta podría ser simplemente una nueva carrera, dice el director de hotelería global de la empresa, Chip Conley.
Queremos ser la compañía más querida en viajes, y para ser la compañía más querida en viajes, necesitamos ir más allá del alojamiento, dijo Conley. Viajes + Ocio .
Pero más que un movimiento para la empresa, él ve el potencial de que los jóvenes vean al anfitrión como una opción de trabajo: imaginar a alguien como un joven de 18 años y decir: '¿Qué quieres hacer cuando seas grande?' 'Quiero ser anfitrión'.
Para un tipo que ha estado en la industria hotelera durante 30 años ... eso es emocionante, dijo Conley, quien trabajó en hotelería antes de unirse a Airbnb. Me encanta que podamos, literalmente, crear una trayectoria profesional como anfitriones.
Según el Pew Research Center , El 24 por ciento de los estadounidenses informó haber ganado dinero el año pasado con la economía de la plataforma digital. El ocho por ciento de los encuestados informó haber obtenido un empleo temporal a través de una plataforma digital, y el 1 por ciento informó haber alquilado su casa (en sitios como Airbnb). Ya sea que el empleo por encargo, que ofrece una mayor flexibilidad y una menor seguridad y beneficios laborales, le parezca emocionante o aterrador, es innegable que es un sector en crecimiento del mercado laboral.
Mediante Experiencias , no es necesario tener una casa para alquilar para ser anfitrión. En cambio, con la aprobación de Airbnb, alguien puede mostrar a los visitantes su ciudad natal o guiarlos en talleres sobre temas y habilidades en los que tienen experiencia. Algunas de las primeras ofertas con el nuevo lanzamiento incluyen bordado coreano, ciclismo todoterreno, pintura y fotografía.
Cómo ser anfitrión
De hecho, tienes que calificar, dijo Conley. No voy a poner mi experiencia en alto y me voy a las carreras como anfitrión de experiencias.
Para empezar, los aspirantes a anfitriones deben crea una experiencia a través del sitio web de Airbnb . Se espera que los anfitriones sean creíbles (conocedores de mi tema o hábiles en mi actividad, y puedan demostrar esto a los invitados), genuinos (apasionados por acoger y conocer gente) y empáticos (tengo en cuenta que cada grupo que organice tendrá diferentes niveles de familiaridad con mi tema).
Mientras tanto, las experiencias deben proporcionar acceso único (una experiencia que sus invitados no podrían encontrar por sí mismos), participación (los invitados deben poder participar plenamente en su experiencia al participar en dos o más actividades, no solo observar ellos) y perspectiva (cada experiencia debe tener algún tipo de significado personal).
Después de aceptar cumplir con esos estándares, los solicitantes brindan cada detalle sobre la experiencia, desde el tiempo que tomará hasta lo que se proporciona y el costo para los invitados.
Siendo examinado
Más que nada, una de las lecciones que hemos tenido es que el proceso de selección y control de calidad es muy importante para las Experiencias, dijo Conley.
En ese sentido, la empresa todavía está aprendiendo qué es un gran anfitrión y cómo pueden identificarlos, especialmente a escala global.
Ganar dinero
Aproximadamente la mitad de las Experiencias ahora disponibles, que varían desde un par de horas hasta excursiones de varios días, cuestan menos de $ 200 por persona, según el CEO de Airbnb, Brian Chesky.
Dado que cada Experiencia variaría en el número de participantes, aún no está claro cuánto dinero podría ganar un anfitrión. (En muchas ciudades importantes, el alquiler de casas genera a los anfitriones varios miles de dólares al año). Pero, como ocurre con la mayor parte de la economía de conciertos, el potencial de ingresos normalmente aumentará según el tiempo y el esfuerzo que dediquen los anfitriones.Las Experiencias ofrecidas brindan a los usuarios de Airbnb opciones de recorridos. Crédito: Cortesía de Airbnb
Qué hace a un gran anfitrión
Pasión, dijo Conley, cuando se le preguntó qué hace a un gran anfitrión. A veces, la pasión se manifiesta en una aplicación que puede manifestarse en una entrevista.
Pero, por supuesto, la pasión no es todo lo que alguien necesita. Tener experiencia en lo que están haciendo, dijo, y agregó que alguien que es naturalmente empático comprenderá mejor a los invitados que vienen de todo el mundo.
En años anteriores, Airbnb ha enfatizado las conexiones personales realizadas a través de la plataforma. La empresa cuenta una historia de sí misma que es más que un servicio de alquiler; Chesky llama a Airbnb una plataforma impulsada por personas y dice que se trata más de un viaje que de un lugar para dormir. Sin embargo, esas conexiones han sido independientes de la transacción financiera de alquilar una habitación. Ahora, con Experiencias, la conexión tendrá un signo de dólar adjunto.
Muchos [anfitriones] lo están haciendo por razones financieras, pero si toda la experiencia se convierte en un producto básico, realmente se quita parte de la magia, dijo Conley.