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Sono stati testati i negozi online dei rivenditori di elettronica Brack, Digitec, Interdiscount, Media Markt, Melectronics, Microspot, PCP e Steg Computer & Elektronik. Un negozio web ben funzionante si basa su diversi pilastri. La facilità d'uso, una buona ricerca e selezione dei prodotti e una consegna veloce sono importanti. Sul lato positivo, quasi tutti i rivenditori testati hanno fatto i loro compiti in queste aree. Tuttavia, il negozio di PCP non è più aggiornato. Anche se il rivenditore ha una vasta gamma di prodotti, la presentazione è all'antica. Il negozio appare già disordinato su un grande schermo di PC, e la visione d'insieme si perde rapidamente su un piccolo display di smartphone.
La spedizione gratuita dei prodotti fa parte del buon tono di molti rivenditori online (anche in altri settori). Tuttavia, gli acquirenti dovrebbero sempre guardare con attenzione: Perché la spedizione gratuita non si applica ovunque, indipendentemente dal valore del prodotto acquistato. Da Brack, Digitec, Interdiscount e Microspot, per esempio, si rinuncia alle spese di spedizione solo per acquisti di circa 50 franchi. Secondo i nostri campioni casuali, i prezzi più bassi sono quelli di Microspot e Steg. Tuttavia, questo può cambiare rapidamente, dato che i rivenditori aggiustano costantemente i loro prezzi.
Il marketing dei contenuti è sulla bocca di tutti, e non senza una buona ragione. Attraverso consigli d'acquisto aggiuntivi, workshop o video, i clienti dovrebbero avere un quadro molto più completo dei prodotti. Inoltre, questo è il modo in cui i negozi online legano i visitatori al loro sito, poiché non si fermano più solo per fare un acquisto. Digitec è chiaramente in vantaggio: nessun altro rivenditore offre una tale ricchezza di test e video dei prodotti. Ma la concorrenza non dorme: anche Brack, Microspot e Interdiscount hanno iniziato a integrare questi servizi aggiuntivi "editoriali" nei loro negozi.