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8月30日公布的一项调查显示，新冠疫情让越来越多的瑞士人选择在网上购物，以及使用像奈飞(Netflix)和TikTok(抖音海外版)这样的流媒体平台与社交网络。不过，电视和广播仍然深受欢迎。
据电子媒体权益组织(Electronic Media Interest Group，简称IGEM)的《Digimonitor》年度调查结果，新冠疫情“正在推动瑞士的数字化”。这项2021年进行的调查证实了去年观察到的趋势。
网上银行、网上购物与流媒体服务的用户群“显著增长”，同属这一趋势的还有个别社交网络。TikTok、Instagram以及领英(LinkedIn)的用户量均增长了20至30万，奈飞的用户量则增长了50万。
年轻人青睐抖音
脸书在瑞士拥有300万用户，但与越来越受年轻人喜爱的短视频应用TikTok相比，脸书在年轻用户中的受欢迎程度并不高。TikTok拥有31万15至24岁的年轻用户，而脸书在这一年龄阶段的用户量为26万。
随着50万新用户的加入，奈飞现在在瑞士拥有280万用户，占瑞士15岁以上人口的42%，相比之下，YouTube的用户量则达到了460万。瑞士广播电视集团的Play Suisse拥有69万用户，迪士尼+(Disney+)拥有65万用户，苹果TV+(Apple TV+)和亚马逊Prime(Amazon Prime)流媒体的用户量则分别为32万和30万。
音乐流媒体服务平台Spotify目前拥有220万用户，这一数字比一年前增长了20万，其中140万为付费用户。15至24岁的人群更青睐无广告的付费版服务。
电视与广播的霸主地位依旧
不过，调查显示，这些流媒体服务仍“难以企及”电视与广播的霸主地位：电视台拥有630万观众，广播电台拥有610听众。三分之二的人每天都看电视。在15至24岁的人群中，每天都看电视的比例约占三分之一。
广播也依然深受欢迎。在610万广播听众中，410万人每天都会收听广播。在25岁以下的人群中，80%的人收听广播，每天都收听的人则占到了三分之一以上。
播客的受欢迎程度也很高，尤其是在年轻人与“高学历”人群中。
在通讯服务方面，WhatsApp以560万用户量处于领先地位，但这一行业不乏强大的竞争者。Telegram(94万用户)与Threema(71万用户)分别收获了40万与50万新用户。瑞士通讯服务Threema的主要用户群位于瑞士德语区。
支付服务与视频会议
因疫情而起的数字化浪潮还造就了另外几个赢家，他们分别是：支付软件Twint，视频会议工具Zoom以及微软公司旗下的Teams，这三款服务均在这次数字化浪潮中收获了超过100万新用户。Twint目前拥有280万用户，Zoom与Teams分别拥有260万与250万用户。在支付领域，Twint领跑支付市场，将苹果支付(39万用户)和谷歌支付(21.5万用户)远远甩在身后。
自2019年以来，使用移动电子银行服务的用户量翻了一番。现在约有280万人至少会偶尔使用手机银行服务。智能手机网上银行服务在瑞士法语区的普及程度(47%)高于德语区与意大利语区(41%)。
自2014年以来，《Digimonitor》每年都会对电子媒体与设备在瑞士境内的使用情况进行调查。
4月初至5月底期间，1980名15岁以上的受访者接受了电话及在线调查(其中1016人来自瑞士德语区，762人来自法语区，202人来自意大利语区)。
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