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Konflikte bedeuten Stress, und Stress ist ein Grund, weshalb Konflikte unsere Selbstkontrolle unterwandern können. Die Forscher Megan E. Speer und Maurice R. Delgado haben nun einen einfachen Weg herausgefunden, um mit Stress umzugehen: Erinnern Sie sich an glückliche Momente.
Die Wahl des Kommunikationsmediums hat Einfluss auf den Ausgang von Konflikten. Eine neue Studie zeigt, dass es wichtig ist, die Stimme seines Gegenübers zu hören, weil es ihn menschlicher erscheinen lässt und das gegenseitige Verstehen und die Anerkennung der Anliegen des anderen fördert.