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Allgemeine Geschäftsbedingungen Vertragstester (08.11.2022)
Allgemeine Geschäftsbedingungen Vertragstester
Version 1.0 | 08-11-2022
Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der User Sense B.V. mit Sitz in der Oude Vaart 14 in Terneuzen, Niederlande, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer unter der Registernummer 80657109 (nachfolgend „User Sense“ genannt), die das Verhältnis zwischen User Sense und Testern regeln, die für User Sense Aufträge ausführen.
Artikel 1. Definitionen
Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Großbuchstaben geschriebenen Begriffe, sowohl im Singular als auch im Plural, haben die in diesem Artikel beschriebene Bedeutung:
- Konto: ein Konto des Testers, das Zugang zur Plattform und/oder zur App gewährt.
- Vertrag: jede Vereinbarung oder jeder Vertrag über die Durchführung von Arbeiten durch den Tester zwischen User Sense und dem Tester, von denen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des beauftragten Testers ein wesentlicher Bestandteil sind.
- App: die Anwendung von User Sense, über die UX-Tests durchgeführt werden können.
- Auftrag: ein spezifischer Auftrag, den der Tester nach Vereinbarung der Parteien ausführt und der aus der Durchführung eines Tests bestehen kann, auf den die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertragstesters Anwendung finden.
- Credits: die Zahlungsmethode auf der Plattform, über die der Kunde Dienstleistungen von User Sense erwerben kann, und die für die Bezahlung des Testers für die geleistete Arbeit verwendet wird.
- Kunde: der Kunde von User Sense, der mit User Sense einen Vertrag abschließt, auf den sich eine Zuweisung beziehen kann.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen: die allgemeinen Geschäftsbedingungen von User Sense.
- Geistiges Eigentum (Rechte): alle Rechte an geistigem Eigentum, unabhängig davon, wo auf der Welt sie eingetragen sind oder nicht, ob sie eingetragen sind oder nicht, einschließlich aller Anmeldungen oder Rechte zur Anmeldung solcher Rechte (einschließlich Urheberrechte und verwandte Rechte, Datenbankrechte, vertrauliche Informationen, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, Geschäftsbezeichnungen, Handelsnamen, Warenzeichen, Dienstleistungsmarken, Rechte der Nachahmung, Rechte des unlauteren Wettbewerbs, Patente, kleine Patente, Gebrauchsmuster, Rechte an Halbleitertopographien und Rechte an Mustern).
- Partei/Parteien: User Sense und Tester, zusammen oder getrennt.
- Plattform: die Plattform von User Sense, auf die über die Website zugegriffen werden kann und die verschiedene Tools und Funktionalitäten enthält, die mit der Durchführung von UX-Forschung zusammenhängen.
- Sitzung: eine Sitzung, die sich auf einen Test beziehen kann, der über die Plattform, die App und/oder eine externe Anwendung stattfinden kann, und auch vor Ort stattfinden kann. Eine Sitzung kann viele Forschungstechniken beinhalten und kann aus Interviews, Fragebögen, Fokusgruppen usw. bestehen.
- Allgemeine Geschäftsbedingungen Vertragstester: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vertragstester von User Sense.
- Test: ein UX-Test oder eine Untersuchung, die auf der Plattform und/oder der App durchgeführt werden kann und eine oder mehrere Sitzungen umfassen kann.
- Tester: die natürliche oder juristische Person, unabhängig davon, ob sie beruflich tätig ist oder nicht, mit der User Sense den Vertrag abschließt.
- Website: die Website von User Sense, zu finden auf https://www.usersense.io und allen ihren Subdomains und alternativen Domainendungen.
- Schriftlich: Schriftstücke auf Papier, E-Mails, Kommunikation über die Plattform oder die App, soweit die Identität des Absenders und die Integrität der Nachricht hinreichend festgestellt werden kann.
Article 2. Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Vertragstester
- Diese Bedingungen des Vertragstesters gelten für den Vertrag und die Erbringung der Dienstleistungen durch den Tester, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Darüber hinaus gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Vertrag und die Erbringung der Dienstleistungen durch den Tester, soweit sich dies aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergibt.
- Die Anwendbarkeit etwaiger Bedingungen des Testers wird ausdrücklich ausgeschlossen.
- Abweichungen und Ergänzungen zu diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie von den Parteien schriftlich vereinbart werden.
- Im Falle von Widersprüchen zwischen verschiedenen Dokumenten gilt die folgende Rangfolge:
a. zusätzliche schriftliche und unterzeichnete Vereinbarungen;
b. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Auftragnehmers;
c. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Article 3. Abschluss und Laufzeit des Vertrags
- Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Tester die Registrierung auf der Website abgeschlossen hat.
- Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von jeder Partei unter Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist schriftlich gekündigt werden (auf Niederländisch: opgezegd).
- Die Beendigung des Vertrages (auf Niederländisch: opzegging) hat keinen Einfluss auf die Verpflichtungen des Testers in Bezug auf bereits vereinbarte Aufträge. Um Zweifel auszuschließen, ist der Tester nach der Beendigung (auf Niederländisch: opzegging) verpflichtet, die von den Parteien zum Zeitpunkt der Beendigung (auf Niederländisch: opzegging) bereits vereinbarten Aufträge zu den Bedingungen des Vertrages auszuführen.
- User Sense kann den Vertrag ohne Inverzugsetzung mit sofortiger Wirkung aussetzen oder schriftlich kündigen, wenn Tester für insolvent erklärt wird, wenn Tester einen Zahlungsaufschub beantragt oder gewährt bekommt, wenn Tester seine Aktivitäten einstellt oder sein Unternehmen aufgelöst wird.
Article 4. Art des Vertrags
- Der Vertrag ist ein Vertrag im Sinne von Artikel 7:400 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches. Die Parteien sind sich darüber einig, dass das fiktive Arbeitsverhältnis von Heimarbeitern oder ihnen gleichgestellten Personen gemäß Artikel 2b und 2c des Uitvoeringsbesluit Loonbelasting 1965 und Artikel 1 und 5 des Besluit aanwijzing gevallen waarin arbeidsverhoudingen als dienstbetrekking wordt beschouwd (Dekret vom 24. Dezember 1986, 1986, 655) keine Anwendung findet, falls dies in irgendeinem Fall für relevant gehalten wird.
- Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt einen Arbeitsvertrag im Sinne von Artikel 7:610 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches dar, und der Tester hat keinen Anspruch auf Leistungen, Rechte oder Schutzmaßnahmen, die ein Arbeitnehmer von User Sense erhalten würde. Die im Rahmen dieses Vertrages zu zahlenden Gebühren werden von User Sense als freiberufliche Einkünfte betrachtet und es werden keine Einkommenssteuer oder so genannte Sozialversicherungsbeiträge von den im Rahmen dieses Vertrages zu zahlenden Gebühren abgezogen. Der Tester ist verpflichtet und verantwortlich, die für ihn geltenden Steuergesetze zu beachten. User Sense haftet nicht für Ansprüche, die sich aus der Nichteinhaltung der geltenden Steuergesetze ergeben können.
- User Sense erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Tester auch Arbeiten für andere Parteien ausführt, vorausgesetzt, dass dies die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages zwischen User Sense und Tester nicht beeinträchtigt.
Article 5. Abschluss von Aufgaben
- Der Tester kann den Qualifikationstest durchführen, der auf dem Konto des Testers vorhanden ist. Der Tester wird nicht für die Durchführung des Qualifikationstests entschädigt.
- Damit der Tester für die Ausführung bestimmter Aufgaben in Frage kommt, kann ein positives Ergebnis des Qualifikationstests erforderlich sein, wie es von User Sense angegeben werden kann. Nach Erhalt eines positiven Ergebnisses des Qualifikationstests hat der Tester eine höhere Chance, für bestimmte Aufgaben in Frage zu kommen. Der Tester muss von User Sense eingeladen werden, um für die Durchführung von Aufgaben, die sich auf nicht-automatisierte (moderierte) Tests beziehen, in Frage zu kommen.
- Nach Abschluss der Registrierung kann der Tester frei entscheiden, ob er auf Sitzungsanfragen antwortet. Dem Tester werden nur Sitzungs-Anfragen angezeigt, für die der Tester die gewünschten Spezifikationen hat. Abweichend davon kann es jedoch manchmal notwendig sein, dass der Tester einen Fragebogen ausfüllt, um seine Eignung zu bestimmen.
- Ein Auftrag zwischen User Sense und dem Tester kommt nach der Annahme eines Auftrags durch den Tester oder nach der Bestätigung des Auftrags durch User Sense zustande, es sei denn, die Parteien vereinbaren, dass der Tester den Auftrag unter der Verantwortung und für Rechnung des Kunden von User Sense durchführt und direkt mit diesem Kunden einen Vertrag abschließt. In diesem Fall finden die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Vertragstester keine Anwendung.
- Der Inhalt der Beauftragung wird durch den Inhalt der Sitzungs-Anfrage und zusätzlich durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen VertragstTester bestimmt.
- Sofern sich der Auftrag nicht auf den Recherchedienst von User Sense bezieht, kann der Tester den Auftrag stornieren, indem er User Sense spätestens achtundvierzig (48) Stunden vor Beginn des Auftrags eine schriftliche Mitteilung zukommen lässt. Ein Auftrag kann nicht innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Beginn des Auftrags storniert werden. Aufträge, die sich auf den Recherchedienst von User Sense beziehen, können nicht storniert werden.
Article 6. Ausführung von Aufträgen
- Nach der Annahme eines Auftrags ist der Tester verpflichtet, den Auftrag mit der gebotenen Sorgfalt und fachmännisch auszuführen.
- Der Tester kann den Auftrag selbständig, nach eigenem Ermessen und ohne Aufsicht von User Sense durchführen. Es steht dem Tester daher frei, den Auftrag so zu realisieren, wie er es für richtig hält. User Sense kann nur Anweisungen bezüglich des gewünschten Ziels des Auftrags geben. Soweit dies für die Durchführung des Auftrags erforderlich ist, stimmt sich der Tester auch mit User Sense ab, wenn eine Zusammenarbeit mit anderen stattfindet.
- Wenn der Tester zu irgendeinem Zeitpunkt absehen kann, dass er seine Verpflichtungen im Zusammenhang mit einem angenommenen Auftrag nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen kann, muss er User Sense und gegebenenfalls den betreffenden Kunden unverzüglich darüber informieren.
- Zusätzlich zu den Nutzungsbedingungen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat User Sense das Recht, den Zugang zum Konto des Testers auszusetzen oder dauerhaft zu sperren, falls:
a. Der Tester nicht zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Ort (online oder vor Ort) für eine Sitzung anwesend ist;
b. Der Tester eine unangemessene Sprache verwendet;
c. Der Tester User Sense gegenüber falsche Angaben gemacht hat, (unabhängig davon, ob es sich um Antworten in Fragebögen handelt oder nicht); oder
d. Der Tester die Qualitätskriterien, die vernünftigerweise vom Tester erwartet werden können, in erheblichem Maße nicht erfüllt hat.
Article 7. Tester Pflichten
- Der Tester ist verpflichtet, User Sense vor oder bei Abschluß des Vertrages mitzuteilen, ob er mehrwertsteuerpflichtig ist oder nicht, und User Sense gegebenenfalls seine Mehrwertsteuernummer mitzuteilen. Der Tester hat diese Pflicht, weil User Sense bestimmte, auf dem Gesetz basierende Verpflichtungen hat, die sich auf die Bezahlung der Tester beziehen.
- Tester, die als Privatperson handeln und in den Niederlanden steuerpflichtig sind, können verpflichtet sein, ihre BSN-Nummer vor, bei oder nach der Registrierung anzugeben.
- Der Tester garantiert, dass er seinen gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf (Mehrwert-)Steuern und Sozialversicherungsbeiträge, die im Zusammenhang mit der von ihm oder einer von ihm beauftragten Person im Rahmen dieses Vertrags geleisteten Arbeit fällig sind oder fällig werden, nachkommt.
- Wenn User Sense von den Steuerbehörden für die Nichtabführung von Lohnsteuer und/oder Sozialversicherungsbeiträgen (durch den Tester oder einen von ihm beauftragten Dritten) haftbar gemacht wird, ist User Sense berechtigt, den Betrag, für den User Sense haftbar gemacht wird, (einschließlich der darauf entfallenden Zinsen und eventueller Verwaltungsstrafen) vom Tester zurückzufordern.
- Alle Verluste, einschließlich Zinsen und Kosten, die User Sense im Zusammenhang mit den in diesem Artikel erwähnten Forderungen der Steuerbehörden entstehen, werden vom Tester ersetzt.
- Der Tester ist für sein eigenes Material verantwortlich, das für die Ausführung des Auftrags erforderlich ist. In diesem Zusammenhang stellt der Tester sicher, dass er, sofern dies für die Ausführung des Auftrags relevant ist, über angemessene Hardware und/oder andere Materialien für die Ausführung des Auftrags verfügt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Internetverbindung und eine Kamera). Falls der Tester zur Erfüllung eines Auftrags reisen muss, ist er für die Organisation des Transports verantwortlich. Sofern der Tester von User Sense nicht anderweitig informiert wird, erstattet User Sense keine Kosten, die der Tester im Rahmen der Erfüllung des Vertrages aufwendet.
- Wenn ein Auftrag die Durchführung einer Sitzung oder einer anderen Arbeit zu einem bestimmten vereinbarten Zeitpunkt betrifft und der Tester nicht pünktlich anwesend ist, hat User Sense das Recht, die Zahlung für die Durchführung des Auftrags zu verweigern, wenn dies im Einzelfall gerechtfertigt ist.
Article 8. Entschädigung und Zahlung
- Für die Ausführung eines Auftrags hat der Tester Anspruch auf ein Honorar, vorbehaltlich der Bedingungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Auftrag.
- Wenn der Auftrag die Durchführung einer automatisierten Sitzung auf der Plattform und/oder der App betrifft, erhält der Tester für die Durchführung der Sitzung einen Betrag in Euro, wie auf der Plattform angegeben, ohne Mehrwertsteuer. Oder, falls zutreffend, den gleichen Betrag, aber umgerechnet in die Währung der Wahl, vorbehaltlich einer Währungsumrechnungsgebühr, die auf der Plattform angezeigt wird, zusätzlich zu dem dann geltenden Wechselkurs der Europäischen Zentralbank, welche Gebühr vom Tester getragen wird.
- Der Anspruch auf die Gebühr im Sinne des vorigen Absatzes setzt voraus, dass die durchgeführte Sitzung von User Sense auf der Grundlage der von User Sense verwendeten Kriterien, die User Sense dem Tester auf Anfrage zur Verfügung stellt, genehmigt wurde. Die Überprüfung der Sitzung betrifft eine begrenzte Bewertung des Inhalts der Sitzung, die sich darauf beschränkt, ob der Inhalt der durchgeführten Sitzung dem Ziel der Sitzung entspricht und ob die Grundbedingungen (wie z.B. die Sichtbarkeit des Testers auf dem Video und die Hörbarkeit des Tons) ausreichend sind. User Sense wird sich bemühen, die Sitzung innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen nach der Durchführung der Sitzung zu überprüfen. Nach Abschluss der Überprüfung der Sitzung wird User Sense das Ergebnis und die Einzelheiten der Überprüfung an den Tester übermitteln.
- Bei anderen Aufträgen erhält der Tester die von User Sense angegebene Vergütung.
- Die Bezahlung erfolgt zunächst in Credits, die dann automatisch in Euro oder einer anderen Währung an den Tester ausgezahlt werden. Dies bedeutet, dass der Tester immer vollständig in Euro oder einer anderen Währung bezahlt wird.
- Zu diesem Zweck erteilt der Tester dem Benutzer Sense die Erlaubnis, dem Tester eine umgekehrte Rechnung ("Reverse-Billing") zu schicken. Gegebenenfalls wird Sense dem Tester eine Quittung zusenden.
- Der Tester muss die stornierte Rechnung oder Quittung innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Datum der Rechnung/Quittung auf der Plattform überprüfen. Bestreitet der Tester die Rechnung oder Quittung nicht innerhalb dieser Frist, so wird davon ausgegangen, dass er die stornierte Rechnung oder Quittung genehmigt hat.
- Die Zahlung in Euro oder einer anderen Währung erfolgt innerhalb von sieben (7) Tagen nach Genehmigung der stornierten Rechnung oder Quittung durch den Tester.
- Alle Zahlungen in anderen Währungen als Euro unterliegen einer Umrechnungsgebühr, die auf der Plattform angezeigt wird, zusätzlich zu dem dann gültigen Wechselkurs der Europäischen Zentralbank, die vom Tester zu tragen ist.
Article 9. Datenschutz
- User Sense wird alle persönlichen Daten im Zusammenhang mit dem Vertrag in Übereinstimmung mit seiner Datenschutzerklärung, die auf der Website oder hier zu finden ist, verarbeiten.
- Die Erfüllung des Vertrags kann die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen. Für den Fall, dass personenbezogene Daten verarbeitet werden, gilt Modul D der Allgemeinen Geschäftsbedingungen über die Verarbeitung personenbezogener Daten.
Article 10. Geistiges Eigentum
- Die Plattform und die App sowie alle damit zusammenhängenden Materialien und Informationen sind das geistige Eigentum von User Sense (oder seiner Lizenzgeber). Keines dieser Elemente darf ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von User Sense kopiert oder verwendet werden, es sei denn, dies ist durch zwingende Rechtsvorschriften gestattet.
- Der Tester gewährt User Sense eine nicht ausschließliche, nicht widerrufbare, unterlizenzierbare, unbefristete Lizenz zur Nutzung aller Materialien, die bei der Erfüllung dieses Vertrags entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Videomaterial, Notizen, Abschriften und andere Texte des Testers, zum Zweck der Erbringung von Dienstleistungen durch User Sense für seine Kunden. Soweit anwendbar und gesetzlich zulässig, verzichtet der Tester hiermit auf ein eventuell anwendbares (gesetzliches) Widerspruchsrecht und erteilt User Sense die Erlaubnis, das bei der Ausführung von Aufträgen erstellte Bild- und Videomaterial zu verwenden.
- Dem Tester ist es nicht gestattet, auf den Quellcode der Plattform oder der App zuzugreifen, weder während noch nach der Laufzeit des Vertrages.
Article 11. Haftung
- Der Tester haftet gegenüber User Sense für alle Schäden, die User Sense oder Dritten (wie z.B., aber nicht beschränkt auf seine Kunden) während der Ausführung oder im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehen und die auf Handlungen oder Unterlassungen des Testers oder eines von ihm beauftragten Dritten zurückzuführen sind.
- Wenn ein Dritter einen Schaden im oben genannten Sinne erleidet und dieser Dritte den Tester haftbar macht oder User Sense haftbar macht und letzterer den Tester in Regress nehmen möchte, vereinbaren die Parteien, dass der Schaden letztendlich vom Tester getragen werden muss.
Article 12. Vertraulichkeit
- Der Tester wird es unterlassen, Geschäftsgeheimnisse und sonstige Informationen, die dem Tester im Rahmen der Erfüllung des Vertrages offenbart werden und die als vertraulich bezeichnet wurden oder deren vertraulicher Charakter dem Tester bekannt ist oder als bekannt vorausgesetzt werden kann, offenzulegen oder für einen anderen Zweck als im Rahmen des Vertrages zu verwenden. Die Tests und alle Informationen über die Tests und Sitzungen, einschließlich aller Materialien (wie z.B. Videos und Berichte), die im Zusammenhang mit den Tests und Sitzungen erstellt werden, gelten in jedem Fall als vertrauliche Informationen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- User Sense darf die Tests und alle Informationen über die Tests und Sitzungen, einschließlich aller Materialien (wie z.B. Videos und Berichte), die im Zusammenhang mit den Tests und Sitzungen erstellt werden, für alle seine Geschäftszwecke verwenden.
- Darüber hinaus verpflichtet sich der Tester zur strikten Geheimhaltung aller Informationen über die Aktivitäten und die Organisation von User Sense und seinen Kunden, es sei denn, diese Informationen waren bereits ohne Beteiligung des Testers öffentlich bekannt.
- Der Tester muss in Bezug auf die Informationen im Sinne der Absätze 1 und 2 dieses Artikels:
a. die Informationen streng vertraulich behandeln;
b. die Informationen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei an Dritte weitergeben;
c. die Vertraulichkeit der erhaltenen Informationen mit der gleichen Sorgfalt zu wahren, die sie zum Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen ähnlicher Art aufwendet, mindestens jedoch mit einem angemessenen Maß an Sorgfalt, und
d. in Bezug auf die Informationen jederzeit in gutem Glauben handeln.
- Die Beschränkungen in diesem Artikel gelten nicht, soweit Informationen aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften oder aufgrund von gerichtlichen oder behördlichen Anordnungen oder Ersuchen offengelegt werden müssen.
- Der Tester verpflichtet sich außerdem, User Sense alle Dokumente und Daten, die User Sense oder seinen Kunden betreffen, sowie Kopien oder Notizen, die er davon gemacht hat, auf Anfrage und unverzüglich nach Beendigung dieses Vertrages zur Verfügung zu stellen.
- Die Bestimmungen dieses Artikels gelten auch nach Beendigung des Vertrages weiter.
Article 13. Sonstiges
- Der Vertrag unterliegt dem niederländischen Recht. Im Vertrag verwendete englischsprachige Wörter dienen ausschließlich der Beschreibung niederländischer Rechtsbegriffe, und die Folgen der Verwendung dieser Wörter im englischen oder US-amerikanischen Recht oder im ausländischen Recht werden außer Acht gelassen.
- Soweit das zwingende Recht nichts anderes vorsieht, werden alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen den Parteien dem zuständigen niederländischen Gericht am Sitz von User Sense vorgelegt.
- Sollte eine Bestimmung des Vertrages aus irgendeinem Grund für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig und durchsetzbar. In diesem Fall werden die Parteien (eine) neue Bestimmung(en) als Ersatz festlegen, die der Absicht der ursprünglichen Vereinbarung so weit wie rechtlich möglich Gestalt geben.
- Der Tester ist nicht berechtigt, die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne die schriftliche Zustimmung von User Sense auf einen Dritten zu übertragen, einschließlich einer Fusion oder Übernahme.
- Der Tester räumt User Sense das Recht ein, den zwischen den Parteien geschlossenen Vertrag im Falle einer Fusion oder Übernahme vollständig auf einen Dritten zu übertragen, ohne dass dies der ausdrücklichen Zustimmung des Testers bedarf. User Sense wird den Tester benachrichtigen, wenn eine solche Übertragung stattgefunden hat.