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La médiation est un processus qui demande une participation volontaire et qui encourage les personnes à résoudre leurs conflits à l’amiable. Alors que le système juridique est souvent frustrant et coûteux et tend à polariser et à intensifier le différend, la médiation aide à rétablir les rapports entre les personnes en conflit pour qu’elles puissent trouver ensemble une solution à leur problème; elles en assument ainsi toute la responsabilité. Les médiateurs sont des personnes spécialement formées pour faciliter le dialogue entre deux individus ou groupes d’individus en conflit. Le médiateur n’est ni juge ni arbitre; son rôle n’est pas d’imposer un accord après avoir entendu les deux versions du problème. Il n’a pas à déterminer la culpabilité ou l’innocence, mais doit simplement aider les personnes en conflit à arriver à une solution sans “perdant”.
(Extraits du fascicule “La médiation”, de “Non-violence actualité” 316.485 MED.)
Le médiateur est un tiers impartial, indépendant et qualifié, sans pouvoir de décision. Il crée un espace confidentiel, offre un cadre sécurisant et bienveillant d’écoute et de dialogue, pour favoriser la restauration de la communication et soutenir les personnes dans leurs recherches de solutions.