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Thema: öffentliche Meinungsbildung (Ebene 3) und Verhalten von Anspruchsgruppen (Ebene 4)
Leitfragen: Welchen Stellenwert haben die Konstrukte öffentliche Meinung, Image und Reputation in einer Krise? Was sind Emotionen und inwiefern / in welchem Ausmass beeinflussen diese über welche Kanäle die Einstellung und das Verhalten während einer Krise? Welche Anspruchsgruppen können in einer Krise relevant sein und inwiefern beeinflusst deren Verhalten eine Krise? Welche Krisentypen lassen sich aufgrund der Verhalten der Bezugsgruppen ableiten?
Mit dem Schema “Forschungsfragen & Methoden (Miro)“arbeiten und geeignete Methode(n) für die Fallstudie auswählen; ev. Übung in grösseren Gruppen (zwei Teams zusammen): Forschungsfragen von Team 1 und Team 2 gegenseitig kontrollieren und die gewählten Methoden diskutieren