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Die Umsetzung von Veränderungen ist eine schwierige Aufgabe und stösst oft auf alle möglichen Widerstände. Hindernisse wie mangelnde Führung, zu wenig Zusammenarbeit im Team oder eine starre Unternehmenskultur stellen für jede Führungskraft eine grosse Herausforderung dar. Wenn Organisationen eine Transformationsphase einleiten, kommen auch andere Faktoren wie Angst oder Selbstüberschätzung ins Spiel - was den Prozess nicht einfacher macht.
Das Acht-Stufen-Modell für das Change Management wurde von John P. Kotter entwickelt und in seinem Buch "Leading Change" vorgestellt. Der Harvard Professor stützt sich auf jahrelange Forschung und belegt, dass es nur eine Chance von 25% gibt, dass die Umsetzung einer Veränderung in einer Organisation effektiv ist. Mithilfe dieses Modells können Sie Ihr Unternehmen auf Veränderungen vorbereiten und die investierte Zeit, Energie und Ressourcen sichern, um den Fortbestand des Unternehmens oder der Abteilung zu gewährleisten.
Hier ein Überblick über die acht Schritte :
1. Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit.
Um einen nachhaltigen Wandel zu erreichen, müssen alle Beteiligten diese Dringlichkeit spüren und daran glauben, dass die Veränderung für das Wachstum des Unternehmens notwendig ist. Wenn sie die Initiative nicht unterstützen, wird es schwierig sein, den Schwung aufrechtzuerhalten, und die vorgenommenen Veränderungen werden möglicherweise nicht lange anhalten. Damit eine Transformation erfolgreich ist, muss sie von mindestens drei Vierteln der Geschäftsleitung aktiv mitgetragen werden.
2. Stellen Sie ein Transformationsteam zusammen.
Stellen Sie ein starkes Team zusammen, das über die Fähigkeiten, die Beziehungen und die Autorität verfügt, die für die Durchführung von Veränderungsinitiativen und die Beeinflussung von Interessensgruppen erforderlich sind. Die Grösse des Teams hängt von der Art der Veränderung ab.
3. Entwickeln Sie eine Vision und Strategien.
Ziel dieses Schrittes ist es, eine klare Vision für das Unternehmen zu entwickeln und effektive Strategien zu planen, um diese zu verwirklichen. Die Vision und die Strategie sollten realistische und erreichbare Ziele vorgeben, um den Erfolg Schritt für Schritt messen zu können. Das wird auch bei den Interessengruppen des Unternehmens oder der Abteilung für Glaubwürdigkeit sorgen.
4. Kommunizieren Sie die Vision des Wandels.
Ziel ist es, die Herzen und Köpfe der gesamten Belegschaft zu gewinnen und sie zu ermutigen, Opfer zu bringen, um den Wandel zu unterstützen. Diese Vision ist wichtig, um sie davon zu überzeugen, dass der Wandel machbar ist und dass die Ergebnisse dem Unternehmen und ihnen selbst zugutekommen.
5. Beseitigen Sie die Hindernisse.
Die grössten Hindernisse sind: ein Management, das seinen Führungskräften und Mitarbeitenden die Verantwortung entzieht, ungeeignete Prozesse, Widerstand gegen Veränderungen, widersprüchliche Regeln und eine veraltete Struktur. In dieser Phase sollten das Transformationsteam und die Unternehmensleitung alle Hindernisse aus dem Weg räumen, die den Fortschritt auf dem Weg zum Ziel der Veränderung behindern. Sie sollten aber auch den Mitarbeitern, die hart an der Umsetzung des Wandels arbeiten, Anerkennung geben und das neu angestrebte Verhalten belohnen.
6. Setzen Sie kurzfristige Ziele.
Mitarbeitende können entmutigt werden, wenn sie lange Zeit gearbeitet haben, ohne das Gefühl zu haben, dass sie ihre Aufgaben erfüllt haben. Da es einige Zeit dauern kann, bis eine echte Veränderung eintritt, ist es wichtig, kurzfristige Ziele zu setzen und diese Erfolge von Anfang an zu feiern. Auf diese Weise können Sie den Schwung aufrechterhalten und alle Mitarbeitende dazu bewegen, die Bemühungen weiterhin zu unterstützen.
Definieren Sie kurzfristige Ziele, z. B. Initiativen zur Kostensenkung, zur Verbesserung von Prozessen und positives Kunden-Feedback. Unterteilen Sie das Transformationsprojekt in kleinere Teile mit kurzfristigen Zielen. Ermutigen Sie die Mitarbeitenden, indem Sie diejenigen, die für diese schnellen Siege verantwortlich sind, anerkennen und belohnen.
7. Halten Sie den Schwung und das Tempo aufrecht.
Stellen Sie nach jedem Sieg fest, was gut und was schlecht gelaufen ist, um zu definieren, was verbessert werden muss. Maximieren Sie die Vorteile schneller Siege und arbeiten Sie weiter an grösseren Veränderungen im gesamten Unternehmen. Lernen Sie daraus: identifizieren und eliminieren Sie unnötige Verfahren und komplexe Abhängigkeiten.
8. Sorgen Sie dafür, dass der Wandel Bestand hat.
Passen Sie die Normen und Werte der Organisation, die Verfahren, Belohnungssysteme und andere Elemente an, um sicherzustellen, dass alles mit der neuen Strategie und Kultur übereinstimmt. Integrieren Sie bei der Einstellung oder Beförderung von Mitarbeitern diese neuen Normen und Werte. Trennen Sie sich auch von denjenigen, die Ihr Wachstum behindern.
Welche Veränderungen möchten Sie in Ihrer Organisation einleiten?
La Werkstadt begleitet Führungskräfte von KMUs in ihren Entwicklungs- und Transformationsvorhaben. Wir stärken das Vertrauen in die Führung und steigern die Effizienz der Organisation. Unsere Kompetenz liegt in der Personal- und Organisationsentwicklung, sowie im Change-Management. Darüber hinaus unterstützen wir Firmen bei der Gestaltung überzeugender Kundenerlebnisse und bei Innovationsvorhaben. Wir sind davon überzeugt, dass der Erfolg jedes Unternehmens von einem produktiven Umfeld für die Mitarbeitenden geprägt ist. Mit unserem Angebot stellen wir sicher, dass ihre Strategie tatsächlich umgesetzt wird, und steigern gleichzeitig die Loyalität und das Engagement ihrer Mitarbeitenden. Kontaktieren Sie uns, um ein unverbindliches Erstgespräch zu vereinbaren.
Chris Meziane
Chris ist unsere Expertin für Teamcoaching, Kommunikation und Kundenerfahrung. Sie bildet Führungskräfte in der Entwicklung ihrer Führungskompetenzen aus und arbeitet als Coach mit Schwerpunkt auf der Arbeitswelt.