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在联系我们之前，您可以先参考以下的问题与解答:
- Banana 财务会计软件与 Apple macOS 10.12 "Sierra"相兼容吗?
是的，Banana财务会计软件程序自 8.0.4 版本开始相兼容。
- Banana 财务会计软件8版本可用在 iOS 吗?
在现阶段，还没有可用的Banana财务会计软件的 iOS 版本，但是我们计划在不久的将来发布一个可用的版本。
- 在安卓 (Android) 系统上可使用 Banana财务会计软件吗?
可以，从7.0.6.版本开始就可以在安卓系统上使用 Banana财务会计软件，在 安卓Android 页面上可以找到更多的信息。
- 使用 Banana财务会计软件可以管理多少任务?
Banana财务会计软件对任务没有限制。您可以管理无限数量的任务。
- 我安装了 Banana财务会计软件8，但是会计文件在之前的版本中被打开，我应该怎么做?
使用鼠标右键单击文件图标，然后从出现的列表中选择"打开"的方式。选择把文件打开在 Banana财务会计软件第8版本中。更多的信息，请您点击查阅 把 .ac2 文件与最新的 Banana会计软件版本相结合 的页面。
- 在安装了 Banana 8 精简版本后，Banana 8 的图标变成了 Banana 7 的图标。我要怎么做?
打开 Banana 8 的文件，在工具栏菜单中的基本设置中，点击 "联合 *.ac2 文件至程序" 的按键。
- 有多种许可证的版本吗?
如果您的公司需要多个许可证密钥，我们可以向您提供一个单一的许可证密钥，请您致电我们或者通过电子邮件的方式联系我们。
在购买20个或更多的许可证密钥的情况下享有10%的折扣。对于其它的数量，请咨询我们的价格列表。
- 从一个操作系统转至另一个操作系统。
除了 Windows版本的 Banana财务会计软件之外，也存在 Banana财务会计软件8 的 Mac 和 Linux的本机版本。每个版本都拥有其本身的许可证密钥；因此，不能仅使用一个单一的许可证密钥来把 Banana财务会计软件8 安装在不同的操作系统上。您需要购买针对Windows, Mac或 Linux的，有效的，多平台的许可证密钥来从一个操作系统转至另一个操作系统。已经拥有 Banana 财务会计软件其它版本的用户，可以用较优惠的或是更新的价格购买 Banana财务会计软件8 的 Windows, Mac 和 Linux 版本。
- 在 Banana财务会计软件第8版本中的现金日记账是免费的吗?
在第8版本中的现金日记账不是免费的。其包含在出售的完整版本中。
- 如何从一个会计类型转换至另一种 (例如，从不含增值税的会计文件转至包含增值税的会计文件)
使用工具栏菜单中的转换到新套账的命令可以把一个会计类型转换至另一个。程序会创建一个应该被保存到一个新名称的新文件。其将维持转至新会计类型的所有已经被输入或添加 (或删除) 到列的数据。
- Banana 财务会计软件是否会生成发票或者管理库存?
到目前为止，我们还没有生成发票或管理库存的模块。
- Banana 财务会计软件需要重新安装，但是我找不到许可证密钥了…
在您还可以进入软件的情况下，请您点击帮助菜单 -> 管理许可证密钥来查看您的注册码，然后把注册码以电子邮件的形式发送给我们，以便申请再次收到您的许可证密钥。此项服务为收费服务。
- 当我更新 Banana财务会计软件的时候我自己的数据文件怎么办?
您什么都不用做: 当文件被在新版本中打开的时候，您的数据文件会被自动的更新。
- Banana 8 和之前版本中不兼容的汇率
但基础货币被输入为基准货币的时候，乘数大于1的汇率可以呈现出 Banana 8 和之前版本之间的计算差异。
想要解决此问题，请您查询与之前版本中不兼容的汇率的页面。
- 从其它的会计软件中导入数据是可能的吗?
是的，您只需按照此页面的指示进行操作: 从其它会计软件传输数据。
- 我可以在笔记本电脑或第二部电脑上安装 Banana财务会计软件吗?
只要是两部电脑都属于同一个用户就可以在笔记本电脑上或是第二部电脑上安装 (使用相同的许可证密钥)。
- 我可以使用信用卡进行购买吗?
是的，使用信用卡进行购买是可能的。如果您想从瑞士购买，请您参照页面: 瑞士用户的在线商店。
如果从国外使用信用卡购买，请您参照页面: 从其它国家购买。
- 在按组生成资产负债表的打印输出中，在支出和收入的金额前有负号，这是为什么?
在账户表中，检查基本类的列；数字应该如下所示: 1 是资产，2 是负债，3 是支出，4 是收入。并且，检查类的列: 在与资产标题同一行的类的列中应该输入 "1"，在与负债标题同一行的类的列中应该输入 "2"，在与支出标题同一行的类的列中应该输入"3"，在与收入标题同一行的类的列中应该输入"4"；同理，"01" 为客户注册，"02" 为供应商注册，"03" 为成本中心，"04" 为利润中心。
- 恢复密码
如果您忘记了密码，我们的技术部门可以为您恢复，以便您可以再次访问您的文件。请您通过电子邮件的方式向我们发送您的支持请求，电子邮件中要附加上该文件。很快您将会收到一封含有您密码的电子邮件。恢复密码服务是一项收费服务。