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Verkaufsauftragserfassung: Dieser Prozess beginnt normalerweise, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt oder einen Kauf tätigt. Die Verkaufsauftragserfassung umfasst die Erfassung aller relevanten Informationen zu einem Verkauf, einschließlich Produktdetails, Preis, Zahlungsinformationen und Lieferbedingungen.
Kundendaten-Management: Bezieht sich auf den Prozess der Erfassung, Organisation, Speicherung und Verwaltung von Kundeninformationen. Dies umfasst die Speicherung von Kontaktdaten wie Namen, Adressen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern sowie demografische Informationen, Kaufhistorien und Präferenzen.
Fakturierung: Bezieht sich auf den Prozess der Erstellung und Übermittlung von Rechnungen an Kunden oder Klienten. In der Regel umfasst die Abrechnung die Zusammenstellung von Informationen über die erbrachten Leistungen oder Produkte, die Berechnung der Kosten und die Erstellung der Rechnung, die an den Kunden geschickt wird.
Inkasso: Typische Inkassotätigkeiten können die Erstellung und Übermittlung von Mahnungen oder Zahlungserinnerungen, die Kontaktaufnahme mit Kunden oder Klienten, die Erfassung von Fristverlängerungen oder Ratenplänen sowie die Einleitung von rechtlichen Schritten zur Eintreibung von ausstehenden Zahlungen umfassen.
Zahlungseingangsabstimmung: Bezieht sich auf den Prozess, bei dem eingehende Zahlungen von Kunden oder Klienten erfasst, zugeordnet und in das Buchhaltungssystem eines Unternehmens eingetragen werden.
Kreditrisikomanagement: Bezieht sich auf den Prozess, bei dem ein Unternehmen die Kreditwürdigkeit von Kunden oder Klienten bewertet, um das Risiko von Kreditausfällen oder Zahlungsverzögerungen zu minimieren.