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Sobald Ihr Unternehmen einen Verkauf tätigt, ist Ihr Job noch lange nicht vorbei. Wenn Sie langfristigen Erfolg festlegen möchten, müssen Sie immer wieder an diese Kunden verkaufen.
Small Business Trends sprach auf der jüngsten Dreamforce-Konferenz in San Francisco mit Jamie Domenici, VP, Customer Adoption bei Salesforce. Ein Teil von Domenicis Job bei Salesforce wendet sich direkt nach dem Kauf an Kunden, um Wege zu finden, um die Erfahrung für sie zu verbessern.
Verkauft weiter an bestehende Kunden
Domenici sagte: “Unser Team von der zweiten Kauf ist für Sie da. Wir senden Ihnen eine E-Mail, wir lassen Sie Sie Wissen Sie: „Hier sind alle Ihre Tools, hier sind alle Menschen, hier sind Ihre Partner in Kriminalität und wir werden mit Ihnen auf die Reise gehen. Verschiedene Möglichkeiten für Kunden, ihre Erfahrung zu verbessern, sobald sie das ursprüngliche Produkt gekauft haben. Zu den Ressourcen gehören eine Gemeinschaft von Kollegen, von denen Sie Einsichten erhalten können, und die Lernplattform des Unternehmens.
Obwohl Salesforce eindeutig ein größeres Unternehmen ist, können kleine Unternehmen immer noch aus dieser Taktik lernen. Unabhängig davon, welche Verbesserungen Sie anbieten, ist es wichtig, einzigartige und kreative Wege zu finden, um Ihren Kunden noch weiter zu helfen, wenn sie bei Ihnen gekauft haben. Und das kann wiederum die Kundenbindung erhöhen und Ihre Verkaufschancen verbessern, diese Kunden wieder in der Straße zu verkaufen.
Selbst wenn Sie gerade erst an Kunden verkauft werden, müssen Sie auch über einen langfristigen Plan nachdenken. Wie werden Sie diese Kunden glücklich machen, damit Sie sie immer wieder an sie verkaufen können?
Sagte Domenici: “Sobald Sie anfangen, an Menschen zu verkaufen Es ist wirklich wichtig, über die Langzeit nachzudenken. Breite: 0px; Überlauf versteckt; Zeilenhöhe: 0; “class =” mce_selres_start “>? 2 Kommentare?