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FAQ zu Reklamationen
Sollte noch etwas unklar sein, findest du hier Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Wenn deine Frage nicht dabei ist, sende uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder über die folgende E-Mail-Adresse: <email-pii>.
Kann bestellte Waren reklamiert werden?
Wir machen aus Reklamationen keine Wissenschaft und genehmigen 100 % der Reklamationen, bei denen es klar ist, dass wir einen Fehler gemacht haben. Der schnellste Weg, Waren zu reklamieren, besteht darin, ein Foto des gesamten fehlerhaften Produkts (inklusive Nacken Label) zu machen und das Foto an eine E-Mail anzuhängen, in welcher der Fehler an den Waren beschrieben werden. Sende diese E-Mail an unsere Support E-Mail Adresse.
Wir empfehlen, die vollständige Reklamationspolitik zu lesen, bevor eine Bestellung aufgeben und eine Beschwerde eingereicht wird.
Was sind die häufigsten Gründe für Beschwerden?
- Wir haben irrtümlich die falsche Größe geschickt, d.h. eine andere als die von dir bestellte Größe.
- Wir haben nicht die korrekte Stückzahl geliefert, sondern weniger/mehr Stücke
- Beschriftung mit fehlende Umlaute oder Fehler in der Beschriftung. Wir prüfen nicht Rechtschreibfehler oder andere Fehler in Schriftzügen. Bitte überprüfe daher deinen endgültigen Entwurf sorgfältig, bevor die Bestellung abgeschickt wird. Wir machen keine Änderungen oder Anpassungen bzw. Rechtschreibfehlerkorrekturen bei Bestellungen. Wenn du dir nicht sicher bist, ob das Design in Ordnung ist, kontaktiere uns - das ist am sichersten.
Was wird nicht als Grund für eine Beschwerde akzeptiert?
- Wenn du die falsche Produktgröße wählst
- Verspätete Lieferung - da die Lieferung von einer Spedition und nicht von Omnishirt durchgeführt wird, können wir die Lieferung nicht garantieren
- Rechtschreibfehler oder Tippfehler auf dem Druck - wir greifen nicht in das von dir gestaltete und bestellte Design ein.
- Die Druckqualität des Bildes/Fotos, falls das von dir ausgewählte Bild oder Foto über den gelben Qualitätsindikator hinaus gestreckt wurde - in diesem Fall hat die Druckgröße die tatsächliche Größe der gelieferten Datei überschritten, was sich in der Qualität als blassere Farben oder weniger scharfe Details widerspiegelt.
Wie melde ich ein Problem mit einer Bestellung?
Wir wollen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Um dir so schnell wie möglich helfen zu können, sende uns bitte eine E-Mail an <email-pii> mit den folgenden Informationen:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Problems. Wenn möglich mit einem oder zwei Fotos.