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Was stellen QM-Systeme sicher?
Prozessqualität
Produktqualität
Systemqualität
Was will man mit einem QM-System dauerhaft erreichen?
Verbesserung der Unternehmensleistung
Nenne Beispielbranchen für ein vorgeschriebenes QM-System.
Automobilindustrie
Medizintechnik
Lebensmittelherstellung
Welchen Namen verbindet man mit der Qualitätsentwicklung im Gesunheitswesen und wann führte er den Qualitätsbegriff ein?
Avedis Donabedian (1919-2000), 1966
Wer fordert u.a das interne Audit?
ISO 9001/2015
Das QM-Handbuch ist eine Vorraussetzung für eine?
Zertifizierung und ein Audit
Was ist der Unterschied zwischen internem und externem Audit?
Das externe Audit wird von einer Zertifizierungsstelle durchgeführt
Wozu dienen Kennzahlen?
Sie dienen der Überprüfung von erreichten Sollwerten mit dem
tatsächlichen Istzustand.