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Gli errori di consegna sono comuni. Ecco alcuni utili consigli su cosa si può fare.
Contattare il negozio
- Scrivere un’e-mail al negozio, indicare l’errore di consegna e annunciare la restituzione della merce ricevuta.
- Richiedere poi di poter cambiare il prodotto.
- Controllare i termini di restituzione e rispedire l’articolo per tempo.
- Indicare entro quando si auspica l’arrivo della merce effettivamente ordinata.
Se il prodotto non arriva
- Richiedere il rimborso dell’importo pagato per la merce danneggiata.
- In Svizzera è possibile avviare una procedura esecutiva, che però è onerosa in termini di tempo e denaro.
Prevenzione durante gli acquisti futuri
- Verificare che l’indirizzo web corrisponda al nome del negozio.
- Se i prezzi sono troppo bassi, dovrebbe cominciare a suonare un campanello d’allarme.
- Inserire il nome dello shop online in un motore di ricerca, spesso i forum mettono in guardia sui negozi di dubbia serietà.
- Se sono ammessi soltanto pagamenti anticipati o bonifici, stare all’erta.
- Controllare se le note legali del sito sono complete.
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