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This text was translated from FR into Rumantsch Grischun.

La PostCom institue un organe de conciliation ou délègue cette tâche à un tiers. L’organe de conciliation peut être saisi par chacune des parties en cas de litige entre un client et un prestataire de services postaux. La partie qui saisit l’organe de conciliation paie un émolument pour le traitement de la requête. Le prestataire de services postaux supporte les frais de la procédure, déduction faite de cet émolument. Si la décision de l’organe de conciliation est favorable au client, celui-ci se verra rembourser l’émolument pour le traitement de la requête par le prestataire de services postaux. Les parties ne sont pas liées par la décision de l’organe de conciliation.

La PostCom endrizza in post da mediaziun u deleghescha quai a terzas persunas. En cas da dispitas tranter la clientella e las purschidras da servetschs postals po mintga partida appellar al post da mediaziun. Tgi che appellescha al post da mediaziun, paja ina taxa da tractament. La purschidra da servetschs postals surpiglia ils custs da procedura minus la taxa da tractament. Sche la decisiun da mediaziun vegn tratga a favur dal client, al vegn restituida la taxa da tractament tras la purschidra da servetschs postals. Las partidas n’èn betg liadas tras la decisiun da mediaziun.