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Ein CRM-System ist eine Software, die die Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden verwaltet.
Zu den Hauptaufgaben eines CRM-Systems gehören, die Steigerung des Umsatzes durch die Optimierung von Geschäftsprozessen, die Verbesserung der Qualität von Waren und Dienstleistungen und die effektive Kommunikation mit den Kunden.
Ein CRM erfasst und analysiert Leads, speichert Informationen über Kunden, nimmt Angebote dieser Kunden entgegen und stellt dir all diese Informationen und Daten zur Verfügung, damit du für dein Unternehmen datengestützte Entscheidungen treffen kannst. Diese Daten und Informationen helfen dir einerseits die Servicequalität zu verbessern und anderseits den Umsatz deines Unternehmens zu steigern.
So sieht das Aivie CRM aus: