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E-Mail-Marketing ist ein Marketing-Instrument, das auch nach all diesen Jahren noch leistungsfähig ist. Eine Auflistung effektiver Taktiken mit Beispielen.
Jeder mag über geistreiche Tweets, Quick-Tip-Videos und einprägsame Memes sprechen, aber es gibt ein Marketinginstrument, das nach all den Jahren immer noch mächtig ist: E-Mails.
Aber eine effektive E-Mail-Marketingstrategie aus den 2000er Jahren funktioniert vielleicht 2019 nicht mehr. Wahrscheinlich werden Verkaufsangebote, die an Posteingänge gesendet werden, als Spam markiert und für immer ungeöffnet bleiben. Im März 2019 machten Spam-Nachrichten 56% Prozent des weltweiten E-Mail-Verkehrs aus. Die Herausforderung besteht darin, E-Mail-Kampagnen zu entwickeln, die so ansprechend und informativ sind wie andere Marketing-Instrumente, die im Zeitalter von Social Media und Apps stark genutzt werden.
Die Zeiten haben sich geändert, und mit ihnen die Trends im E-Mail-Marketing. Wissen, was funktioniert und was nicht. Hier ist eine Zusammenfassung von 12 effektiven E-Mail-Marketing-Taktiken, über die Sie Bescheid wissen sollten.
An einem Punkt in Ihrem Online-Leben haben Sie vielleicht tonnenweise Kaufangebote erhalten, um einer Heiratsvermittlungsgemeinschaft für Veteranen beizutreten oder etwas, das nicht einmal im Entferntesten mit Ihnen oder Ihren Interessen in Verbindung steht. Zufällige Massen-E-Mails wie diese nützen niemandem.
Erstellen Sie eine E-Mail-Marketingkampagne, die mit Ihren Lesern in Verbindung steht. Sie können dies erreichen, indem Sie Ihre E-Mail-Liste in gezieltere Gruppen aufteilen. Der jährliche E-Mail-Optimierungsbericht von Lyris fand zahlreiche Vorteile der Segmentierung von E-Mail-Listen, darunter höhere Öffnungsraten, grössere E-Mail-Relevanz und niedrigere Abmelde- oder Abbestellraten.
Sie können die Leser nach Alter, Geschlecht und Standort segmentieren. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie die richtige Kommunikation an die richtigen Personen senden.
E-Mail-Marketing-Tools wie Tweets und Instagram-Anzeigen sollten einen bestimmten Leser direkt ansprechen. Es gibt keinen besseren Weg, dies zu erreichen, als den Inhalt Ihrer E-Mails anzupassen.
Nachdem Sie Ihre E-Mail-Empfänger segmentiert haben, lernen Sie sie besser kennen. Was spricht sie an? Was suchen sie, wenn sie nach Produkten und Dienstleistungen suchen? Wie definieren sie guten Kundendienst? Was hat sie dazu gebracht, eine Website zu besuchen und sich anzumelden? Wenn Sie sich mit Ihren Lesern vertraut machen, wird es einfacher sein, Ihre E-Mails, Nachfassaktionen und Erinnerungen anzupassen.
Beispielsweise würden Ihre tausendjährigen Empfänger gerne informative und dennoch prägnante Nachrichten mit ansprechenden Bildern erhalten. Am besten geschieht dies über Infografiken, die sie auch leicht mit ihrem Kreis teilen können.
Die Verbraucher von heute sind Multitasking-Konsumenten. Sie scrollen durch ihre Newsfeeds und suchen zwischendurch nach arbeitsbezogenen E-Mails. Ihnen steht ein Verdrängungswettbewerb um die Aufmerksamkeit Ihrer Leser bevor.
Entwickeln Sie kreative Wege, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen, und halten Sie sie fest, bis Sie Ihre Botschaft übermittelt haben. Sie können witzige Schlagzeilen, visuell ansprechende Bilder und unkomplizierte E-Mails verwenden. Strikt keine Klick-Köder.
Sie können Dringlichkeit erzeugen und dabei auf die heutige Kultur des «FOMO» (Angst, etwas zu verpassen) zurückgreifen. Versuchen Sie es mit «Sie verpassen erstaunliche Belohnungen» oder «[URGENT] Sie haben EINEN TAG Zeit, dies zu lesen…».
Humor versagt nie. Die Muse hat in einer ihrer E-Mail-Kampagnen den Betreff «Wir werden gerne benutzt» verwendet, während OpenTable in einer ihrer E-Mail-Kampagnen «Leck dein Handy hat noch nie so gut geschmeckt» geknackt hat.
Sie haben sich also erfolgreich die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe erworben. Sie haben Ihre Botschaft auch in ihrer Gesamtheit gelesen. Was nun?
Ihre E-Mails sollten einen klaren Zweck haben, den Sie mit einem Handlungsaufruf erreichen könnten. Möchten Sie, dass Ihre Leser Ihre Website besuchen oder Ihren Newsletter abonnieren? Wollen Sie, dass ihnen Ihre Facebook-Seite «gefällt» oder dass sie in Ihrem Online-Shop einen Einkauf tätigen? Führen Sie sie mit einem effektiven CTA zu diesen Zielen.
Die Forscher von Marketing Experiments empfehlen, Ihren Besuchern einen Mehrwert zu niedrigen oder gar keinen Kosten im Austausch für einen Klick anzubieten. Vermeiden Sie es, zu früh zu viel zu verlangen. Die Forscher fanden heraus, dass die Anpassung häufig verwendeter CTAs erstaunliche Vorteile hat. Durch die Änderung von «Finden Sie Ihre Lösung» in «Erfahren Sie mehr» stieg die Klickrate um 77%. Die Verwendung von «Abonnieren und sparen» anstelle von «Abonnementoptionen anzeigen» führte zu einem Anstieg der Klickrate um +181%.
Um zu einem Kauf anzuregen, können Sie diese CTAs wie die unten aufgeführten verwenden
Um den Inhalt zu fördern, finden Sie hier Beispiele für CTAs
Wussten Sie, dass ein durchschnittlicher Büroangestellter 121 E-Mails pro Tag erhält? Das ist eine Menge. Sie würden nicht wollen, dass Ihre Nachricht in den berüchtigten Spam-Ordner wandert, weil Sie zu viele E-Mails an Ihre Abonnenten schicken.
Menschen haben sich für Ihre Updates und Newsletter angemeldet, weil sie an Ihrer Marke, Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind. Sie wollen in Verbindung bleiben. Aber das gibt Ihnen nicht die Erlaubnis, sie mit E-Mails zu bombardieren. Begrenzen Sie Ihre Nachrichten einmal pro Woche.
E-Mail-Betreffs oder -Überschriften sind ein Hindernis für den Handel. Leser können Ihre E-Mail mit einer langweiligen oder klickbaitären Überschrift leicht ignorieren oder löschen. MailChimp hat eine E-Mail-Marketingstudie durchgeführt und festgestellt, dass kurze und beschreibende Betreffzeilen die Leser anlocken können.
Sie können Wörter einfügen, die auf Dringlichkeit hinweisen, eine Frage stellen oder einen gängigen Begriff in Frage stellen. Verwenden Sie Ihre segmentierte E-Mail-Liste, um direkte und einprägsame Überschriften zu gestalten, die auf Ihre Leser zugeschnitten sind.
Eine aktuelle Studie geht davon aus, dass die Zahl der mobilen Internetnutzer im Jahr 2025 fünf Milliarden erreichen wird. Immer mehr Menschen surfen im Web, scrollen durch Social-Media-Seiten und checken ihre E-Mails über ihre Handheld-Geräte. Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Promotions mobil optimiert sind. Um ein mobilfunkfreundliches digitales Asset zu erstellen, sollten Sie die Länge der Texte und Bilder berücksichtigen. Einige Bilddateien werden auf Smartphones möglicherweise nicht angezeigt, und andere verlangsamen die Download-Zeit.
Wie würden Sie ein Unternehmen wahrnehmen, das E-Mails mit vielen Tipp- und Grammatikfehlern verschickt? Diese Fehler werden sich mit Sicherheit schlecht auf den Absender auswirken. Bereiten Sie Ihre Nachrichten immer gut vor. E-Mail-Werbung unterscheidet sich nicht von jeder anderen Marketingkampagne. Nehmen Sie sich die Zeit, um zu planen und eine Skizze zu entwerfen. Schreiben Sie einen Text und lesen Sie ihn mehrmals Korrektur. Verwenden Sie eine Stimme, die mit Ihrer Marke übereinstimmt.
Die Menschen surfen nicht mehr nur im Internet, um sich schnell online zu informieren. Sie treffen andere, schliessen sich Gruppen an und erschaffen im Wesentlichen eine Welt, die so real ist wie ihre Offline-Sphäre. Gehen Sie mit Ihrer E-Mail-Marketingkampagne noch einen Schritt weiter, indem Sie Ihre Leser in eine integrative Gemeinschaft einbeziehen. Sie können persönliche Updates über Ihr Leben austauschen, die nicht unbedingt mit Ihren üblichen Werbeaktionen zusammenhängen. Vielleicht ein kleiner Einblick in Ihren Arbeitsalltag oder ein Foto Ihres Welpen oder Ihrer Katze? Sorgen Sie dafür, dass sich Ihr Publikum zu Hause fühlt.
Ein weiterer Tipp: Halten Sie das Gespräch am Laufen, indem Sie E-Mail-Benachrichtigungen an die Benutzerinnen und Benutzer schicken, wenn jemand auf ihre Kommentare geantwortet hat oder wenn ein neues Thema von Interesse eröffnet wird. Sie können auch Aktualisierungen der Community-Statistiken senden, z. B. eine Liste der Top-Benutzer, der Top-Kommentare und der beliebtesten Themen. Diese können Ihre Benutzer dazu ermutigen, eine aktivere Rolle in der Gemeinschaft zu spielen.
Durch Werbegeschenke werden die Abonnenten für Ihre nächsten Werbeaktionen begeistert und die Chancen erhöht, dass sie Ihre Werbeaktionen sogar mit ihrem Netzwerk teilen. Billigfluggesellschaften sind ein grossartiges Beispiel dafür, denn sie gewinnen das E-Mail-Marketingspiel durch erstaunliche Belohnungen und Werbeaktionen. Ihre E-Mail-Abonnenten erhalten die neuesten Updates zu Werbeaktionen und die Chance auf den Gewinn von All-Inclusive-Reisen. Das Verschenken von Belohnungen und Geschenken ist eine clevere Art, Ihre treuen Abonnenten zu würdigen.
Möglicherweise treffen Sie Ihre Ziel-E-Mail-Abonnenten nicht sofort, aber das sollte Ihre E-Mail-Marketingkampagne nicht aufhalten. Führen Sie Ihre Kampagnen planmässig durch. Wenn Sie Ihrer aktuellen Liste eine Sonderwerbung versprochen haben, stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich liefern.
Es kann sein, dass Sie in dieser Woche 50 neue Abonnenten erhalten und in der nächsten Woche nur 10, aber das sollte für Sie kein Grund sein, sich zurückzuhalten. Halten Sie sich an Ihren Zeitplan und der Aufwand wird sich auszahlen.
Wissen Sie, was funktioniert und was nicht, indem Sie eine regelmässige Bewertung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen durchführen. Nutzen Sie die Macht der Analytik bei der Entscheidung über das weitere Vorgehen. Sie können die geeigneten Metriken auf der Grundlage Ihrer Ziele auswählen. Sie können die Klickrate oder die Rate der Leser messen, die auf Links in einer E-Mail-Promotion geklickt haben, oder die Konversionsrate oder den Prozentsatz der Leser, die die gewünschte Aktion wie den Kauf eines Produkts abgeschlossen haben.
Erwägen Sie den Einsatz von Analysetools wie EmailAnalytics, Sortd oder Todoist. EmailAnalytics stellt relevante Daten zur Verfügung, wie z.B. die Anzahl der in allen Ihren Gmail-Ordnern empfangenen E-Mails, die Anzahl der E-Mails, die Sie täglich versenden, wen Sie per E-Mail versenden und wie die Konversationen verlaufen. Sortd hilft in erster Linie bei der Organisation von E-Mail-Postfächern. Es erlaubt Ihnen, Kategorien zu erstellen und für jede Kategorie Prioritäten zu setzen. Der E-Mail-Workflow, den Sie in Sortd erstellen können, gibt Auskunft darüber, wie Sie in jeder Phase der E-Mail-Kampagne vorgehen. Mit Todoist können Sie Ihren Posteingang in eine To-Do-Liste in Bezug auf Ihre Kampagne umwandeln. Es ermöglicht Ihnen, Aufgaben zu identifizieren, zu organisieren und zu erledigen und Berichte über Ihre tägliche Leistung zu erstellen.
E-Mail-Marketing ist mit Sicherheit nicht tot. Es hat sich nur im Laufe der Zeit weiterentwickelt. Als Unternehmer oder Marketer ist es Ihre Aufgabe, über Trends im digitalen Marketing auf dem Laufenden zu bleiben. Die Verbraucher von heute möchten, dass Sie mit ihnen auf einer persönlicheren Ebene sprechen. Lernen Sie sie kennen. Engagieren Sie sie. Belohnen Sie ihre Loyalität. Denken Sie daran, dass Ihre E-Mail-Empfänger Menschen sind, also gehen Sie mit ihnen auf die natürlichste Art und Weise um.