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Wussten Sie, dass kalte Anrufe bis zu 10-mal effektiver sein können als kaltes E-Mail? Wussten Sie, dass Organisationen, deren Umsatzprozess keine kalte Anrufelemente hat, um 42% weniger Wachstum als ihre kalten Konkurrenz von Calling Calls-Konkurrenz erfahren? Viele Beweise deuten darauf hin, dass Kaltverkaufsanrufe immer noch ein wertvolles Instrument im Arsenal eines Marketingteams sind.
Werden jedoch nicht alle kalten Anrufe gleichermaßen erstellt. Daher sind effektive Kaltanrufskripte erforderlich, um sicherzustellen, dass Vertriebsmitarbeiter diese wertvolle Taktik optimal nutzen. Vertriebsleiter können die Conversion-Raten ihrer Teams erhöhen, indem sie effektive Kaltanrufvorlagen erstellen, um jeden Vertriebsmitarbeiter zu leiten.
So schreiben Sie ein kaltes Call-Skript
Die Entwicklung eines effektiven Kaltanrufskripts ist ein wesentlicher Bestandteil des Verkaufsgesprächs. Ohne Skript können Vertriebsmitarbeiter während des Kaltanrufprozesses unsicher klingen oder keine Autorität haben. Wie schreibt man ein kaltes Call-Skript, um jeden Verkaufsanruf zu verbessern? Die folgenden Kaltanruf-Tipps sollten Sie auf den Weg bringen:
- Identifizieren Sie sich schnell und den Grund für Ihren Anruf-Ihre Aussichten sind vielbeschäftigte Menschen, und Sie haben nur etwa 10 Sekunden Zeit, um die zu etablieren Einführung Ihres Anrufs. Kommen Sie auf den Punkt und lassen Sie sie wissen, wer Sie sind und warum Sie anrufen.
- Bestätigen Sie die Verfügbarkeit-denn Ihr Interessent ist ein vielbeschäftigter Geschäftsperson, es ist wichtig, dass sie ein paar Minuten Zeit haben, um den Anruf zu entgegennehmen. Sie werden keinen Verkauf schließen, wenn die Person einen Kunden bedient oder ein Feuer im Hintergrund legt. Außerdem werden Sie Respekt vor der Aussicht zeigen, indem Sie um Erlaubnis bitten, fortzufahren. Sie können auch bestätigen, dass Sie mit dem Entscheidungsträger des Unternehmens sprechen.
- Berühren Sie die Schmerzpunkte der Aussichten-Sobald Sie sich bei einem kalten Anruf identifiziert haben, müssen Sie Ihre Aussicht wissen lassen, warum sie sich darum kümmern sollten, was Sie zu sagen haben. Welches Problem, das sie erleben können, können Sie lösen, wenn sie den Telefonanruf fortsetzen?
- Liefern frühzeitig ein Wertversprechen-die meisten Verkaufstaktiken erfordern ein Wertversprechen, und ein kaltes Verkaufskript ist keine Ausnahme. Einige kalte Anrufer werden fälschlicherweise ihren Wertversprechen für das Ende eines Anrufs retten und dabei die Zuhörer verlieren.
- Personalisieren Sie die Erfahrung-Ihr Verkaufsprospekt ist nicht daran interessiert, mit einem weiteren aufdringlichen Verkäufer zu sprechen. Machen Sie den Anruf einzigartig und unterhalten Sie sich persönlich mit dem kalten Anruf. Sie verwenden vielleicht ein Skript, möchten aber nicht so klingen, als würden Sie die gesamte Interaktion lesen.
- Nehmen Sie sich in einem Gespräch mit zwei Wege ein-stellen Sie sicher, dass Ihr Skript den Anrufempfänger für den Anruf reagieren und Feedback geben kann. Niemand möchte einen kalten Telefonanruf annehmen, nur um gepredigt zu werden und von einem Verkäufer Vorträge zu halten. Stellen Sie den kalten Anruf offenen Fragen, um die Erfahrung zu personalisieren und eine Beziehung zum Interessenten aufzubauen.
- Fahren Sie zum Ziel-es kann leicht sein, mit einer reaktionsschnellen Aussicht auf einen kalten Anruf weggetragen zu werden, aber es ist wichtig, sich an das Ziel des Anrufs zu erinnern. In vielen Fällen führt ein kalter Anruf nicht zu einem Umsatz, aber in einem persönlichen Treffen, bei dem das Gespräch fortgesetzt werden kann. Seien Sie sicher und bewegen Sie die Richtung des Anrufs auf dieses Ziel.
- Erlauben Sie die Skriptabweichung-Die besten Verkaufsanrufe folgen nicht einem Skript, und Sie wissen nie, welche Antwort Sie möglicherweise von einem kalten Anruf-Interessenten erhalten. Lassen Sie beim Erstellen einer kalten Anrufvorlage Raum für das Gespräch, um von dem abzuweichen, was geschrieben ist, und liefert verschiedene Antworten und Übergänge, um die Diskussion umzuleiten.
Wie lange sollte ein Skript für kalte Anrufe dauern?
Während das Ziel eine längere Konversation ist, beträgt die durchschnittliche Länge eines kalten Anrufs nur 80 Sekunden, so die von Chorus.ai analysierten Daten. Der durchschnittliche erfolgreiche Kaltanruf, der zu einem Follow-up-Meeting führte, dauerte jedoch mehr als 7 Minuten. Wenn der durchschnittliche Amerikaner etwa 150 Wörter pro Minute spricht, sollte ein Skript für eine kalte Anrufeinführung mindestens 200 Wörter sein, um die ersten 80 Sekunden des kurzen Anrufs abzudecken. Verkaufsteams, die möchten, dass ihre Skripte gründlich sind, sollten jedoch längere, erfolgreiche kalte Anrufe planen.
Beste Cold Call-Skript-Beispiele
Erfolgreiche Verkäufer können einem Unternehmen einen kontinuierlichen Cashflow bieten, und Kaltanrufe sind für diesen Erfolg von wesentlicher Bedeutung. Aber wie bieten Sie Ihrem Vertriebsmitarbeiter das beste kalte Rufskript an? Betrachten Sie die folgenden Beispiele für das beste Cold Call-Skript beim Schreiben Ihrer eigenen:
1. Basic Cold Call Skript-Vorlage
2. Grundlegende Follow-up-Anrufvorlage
Erfolgreiche Verkaufsteams tätigen oft kalte Anrufe, um kalte E-Mails zu verfolgen. Während der Prozess des Anrufs gleich ist, ist es wichtig, die frühere Verbindung in der Struktur der Kaltanrufvorlage zu verweisen. Rufen Sie in diesem Skript-Beispiel Porter auf einen vorherigen Anruf in seiner Einführung auf.
3. Immobilienkaltanrufskript
Erfolgreiche Makler finden häufig neue Kunden, indem sie Anrufe nutzen, um ihre Dienste zu werben. Ein kaltes Call-Skript kann einem Makler helfen, neue Leads zu erstellen und sogar eine Wettbewerbsdifferenzierung zu erstellen. In diesem kalten Aufruf-Skript-Beispiel unterstreicht tatsächlich eine Methode zur Überwindung von Einwänden.
4. Großhändler Kaltanruf-Skript
5. Versicherungskalt-Call-Skript
6. B2B Cold Calling Skript
Cold Calling ist eine führende Methode zur Einleitung von Vertriebskontakten im B2B-Sektor. Eine Möglichkeit, eine Beziehung zu Geschäftsinhabern und Entscheidungsträgern aufzubauen, besteht darin, eine gemeinsame Verbindung herzustellen. In diesem kalten Aufruf-Skript-Beispiel enthält Lead Squared eine Erwähnung von LinkedIn, sozialer Beweis dafür, dass der Anrufer und der Interessent eine Verbindung teilen.
Kaltanruferöffnungszeilen
Die Eröffnungszeile ist ein entscheidendes Element für die Tätigkeit von kalten Anrufen, und diese anfängliche Begrüßung kann einen Vertriebsmitarbeiter machen oder brechen. Es ist zwar auch wichtig, sich als Anrufer vorzustellen, Rapport aufzubauen und Wert zu schaffen, aber nichts davon wird eine Rolle spielen, ohne eine wirksame Eröffnungslinie. Halten Sie Ihre Sätze kurz, süß und auf den Punkt.
Betrachten Sie die folgenden Kaltanruferöffnungszeilen beim Schreiben eines Skripts für Ihren nächsten Anruf:
1. Hallo! Dies ist [Name] mit [Firma]. Haben Sie einen zu einer guten Zeit erreicht?
2. Hallo! Dies ist [Name] mit [Firma]. Haben Sie 30 Sekunden Zeit, um zu hören, warum [Produkt] Ihrem Unternehmen zugute kommen könnte?
3. Hi, [Prospect Name], das ist [Name] mit [Firma]. Habe ich dich zu einer schlechten Zeit erwischt? (Der Vertriebsmitarbeiter kann dann einen Termin für einen besseren Zeitpunkt vereinbaren.)
4. Guten Abend, das ist [Name] mit [Firma], und wir sind verpflichtet, Menschen wie Sie zu retten Zeit und Geld.
5. Hi [Prospect Name], es ist [Name] bei [Firma]. Wie geht es Ihnen? (Pause für die Antwort.) Ich weiß, dass Sie beschäftigt sind, aber der Grund für meinen Anruf ist…
6. Hallo, [Prospect Name], es ist [Name] von [Firma]. Ich habe mich gefragt, ob Sie mir für einen Moment helfen könnten. (Wenn ich eine positive Antwort erhält) großartig, schätze ich es sehr.
7. Hallo, das ist [Name] von [Firma]. Ich rufe an, weil [gegenseitige Verbindung] von [Firma] erwähnt hat, dass Sie an [Produkt] interessiert sind.
8. Guten Tag, ist dieser [Prospect Name] mit [Prospect’s Company]? Dies ist [Name] von [Firma], und ich rufe an, um zu sehen, ob Sie mehr darüber erfahren möchten, wie [Produkt] Ihrem kleinen Unternehmen zugute kommen kann.
Verwenden Sie diese Kaltanrufvorlagen, um Ihre eigenen kalten Rufskripte zu erstellen
Wenn Ihr Verkaufsteam einen großartigen Cold Call liefert, ist es wichtig, effektive Verkaufskripte bereitzustellen sowohl für einen ersten Kontakt-als auch für Nachfolger Anrufe. Interessenten erwarten möglicherweise nicht den Anruf, aber mit den richtigen Informationen werden sie feststellen, dass der kalte Anruf ein willkommener Schritt in ihrem Kaufprozess war. Denken Sie daran, je mehr Anrufe Ihr Team tätigt, desto mehr Leads werden zu Terminen, die in den Verkauf umgewandelt werden können. Der kalte Anruf und die darin verwendeten Skripte sind ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Verkaufsspiels.