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1. Prendere atto delle attuali e delle restrizioni di viaggio e dei consigli del .
2. Contattare il vostro tour operator o la compagnia aerea. Se e in quale misura è possibile una cancellazione o un cambio di prenotazione può cambiare continuamente.
3. Se i fornitori di servizi non coprono i costi, controllate i vostri documenti assicurati-vi.
Se dal 19 novembre 2019 avete stipulato con noi un'assicurazione di viaggio annuale e solo (Secure Trip e Pacchetto protezione viaggio), a partire dal 26 agosto 2020 potrete beneficiare dei miglioramenti del servizio offerti dalle nuove CGA.
Se avete un'altra assicurazione di viaggio con un terzo da parte nostra, la copertura per la risoluzione o la cancellazione dipende dalla rispettiva assicurazione. Di norma, sono escluse epidemie e pandemie. Con la nostra esperienza come assicuratore di viaggio, possiamo consigliare queste persone assicurate per trovare una soluzione adeguata. Tuttavia, non possiamo assumerci alcun costo.