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4. Désactiver les applications d'arrière plan
Différentes applications - programmes antivirus, lecteurs de CD-ROM virtuels, CrashGuard ou programmes de surveillance - peuvent être à l'origine de conflits. Vous pouvez les désactiver à partir de la barre d'outils. (Clic droit, désactiver)
5. Site Internet (FAQ / Forum d'assistance)
Dans la notice ou sur l'emballage de votre logiciel figure le plus souvent une adresse Internet.
Sur le site, recherchez la page des FAQ (Frequently Asked Questions = Foire aux questions) ou des forums d'assistance. Lorsque le problème est connu, vous avez de grandes chances de trouver une solution sur ces pages. Si le fabricant lui-même ne propose pas de forum sur son site, vous avez également la possibilité de faire une recherche plus large à l'aide d'un moteur de recherche à partir des mots clés "Forum" et/ou "FAQ" assortis du "Nom du produit".
6. Assistance par e-mail
Sur la notice ou sur le site du fabricant figure souvent une adresse e-mail ou un formulaire conçus pour l'assistance technique.
Utilisez-les pour faire connaître votre problème. Décrivez le problème en question de manière aussi précise que possible. Communiquez également les spécifications de votre système.
7. Hotline
Les services proposés par les hotlines des fabricants sont souvent payants. Avant d'appeler une hotline, il est donc préférable d'exécuter un programme qui vous communiquera toutes les informations sur votre PC: (WINDOWS)."Démarrer" > "Exécuter" > entrer "dxdiag" et cliquer sur Ok.
Après avoir préparé ces informations, vous devriez pouvoir résoudre le problème en faisant appel à la hotline.