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Les autorités suisses en ligne
Si vous avez un problème avec l’administration ou une entreprise privée, vous pouvez vous adresser à un organe de médiation. Celui-ci tente alors de trouver un terrain d’entente entre les deux parties. Il le fait de manière gratuite, neutre et indépendante.
Avez-vous le sentiment que l’administration cantonale ou communale vous a traité de façon incorrecte? Un médiateur vous conseille et vous sert d’intermédiaire en cas de situation conflictuelle.
Il existe également de nombreux organes de médiation en cas de litige avec des entreprises du secteur privé.
En cas de conflit avec une caisse-maladie, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman de l’assurance-maladie, à condition que vous ne soyez pas représenté par un avocat ou par les services sociaux et que vous n’ayez pas d’assurance de protection juridique.
L’Ombudsman des banques suisses s’occupe des recours déposés par les clients de banques ayant leur siège en Suisse.
En cas de problème avec une société d’assurance, adressez-vous à l’Ombudsman de l’assurance privée et de la Suva.
En cas de conflit avec une entreprise des transports publics, le Service de médiation des transports publics vous offre son soutien.
L’Ombudsman suisse des télécommunications vous sert d’intermédiaire en cas de litige avec une entreprise de télécommunications.
Lorsque quelque chose se passe mal en vacances, l’Ombudsman de la branche suisse du voyage vous apporte son soutien.
Les consommateurs peuvent recourir auprès de la Commission suisse pour la loyauté, qui lutte contre la publicité déloyale.
Il est possible de faire recours contre une émission de radio ou de télévision auprès de l’Autorité indépendante d'examen des plaintes en matière de radio-télévision.
En cas de litige concernant un nom de domaine, adressez-vous à Switch pour régler votre différend.
Vous n’êtes pas d’accord avec une facture de votre dentiste? Faites vérifier si le tarif dentaire a été respecté.