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LaRedoute.ch ist die schweizerische Online Shop des traditionsreichen französischen Versandhändlers für Mode und Lifestyle-Produkte, La Redoute. Der Ursprung dieses Unternehmens ist eine 1873 gegründete Wollspinnerei aus Roubaix, einem Ort nahe der belgischen Grenze. Dieser Betrieb expandierte später in die Rue de La Redoute, die schliesslich zum Namensgeber wurde. Mit einem Bekanntheitsgrad von rund 95 Prozent, ist die Marke La Redoute heute in Frankreich ein Symbol für Mode und Lifestyle.
Von der Spinnerei zum Mode-Versand
Bereits 1922 stieg La Redoute, aus einer Notlage heraus, mittels einer Anzeige in einer lokalen Zeitung in den Direktvertrieb ein. Der ersten Modekatalog erschien 1928 mit 40 verschiedenen Strickwaren auf 16 Seiten. 1956 erweiterte der Versandhändler das Sortiment durch Möbel und Einrichtungsgegenstände. Mittlerweile ist der Katalog auf über tausend Seiten angewachsen und wird dazu noch, pro Saison, durch fünf bis sechs Minikataloge ergänzt. Durch den Zukauf einer Reihe verschiedener Detailhändler entstand aus dem Mode-Versand eine Unternehmensgruppe, die La Redoute Group. Die Schweizer Niederlassung in Montreux lancierte La Redoute im Jahr 1999. Im gleichen Jahr nannte sich La Redoute Group in Redcats um, eine Abkürzung für La Redoute Catalogs die der fortschreitenden Internationalisierung Rechnung trägt.
La Redoute im digitalen Zeitalter
Bereits seit Ende der 1990er-Jahre nutzt La Redoute das Internet als neuen Vertriebsweg. Obwohl sich das Geschäft immer mehr auf den La Redoute Online Shop verlagert, bleibt der gedruckte Katalog ein zentrales Verkaufsinstrument. Fast die Hälfte der Online-Kunden schaut zuerst in die Hochglanzbroschüre. Das unterstützt La Redoute im Online Shop durch eine eigene Seite, die dem Kunden erlaubt, eine Liste von Artikeln direkt aus dem Katalog einzugeben.
Die andere Hälfte der Kunden findet auf LaRedoute.ch einen direkten Einstieg in die zwölf Kategorien des Sortiments von La Redoute. Dies sind zum einen die acht Kollektionen von Damenbekleidung bis Haus und Deko, zum anderen der Markenshop sowie die Rubriken Neue Kollektion, Geburtstagsspecial und Sales. Im Outlet offeriert der La Redoute Online Shop ausserdem günstige Modeartikel als Discountware. Über die Kollektionen gelingt ein schneller, Zielgruppen spezifischer Einstig in das Angebot von La Redoute. Innerhalb der Kollektion lassen sich die Artikel nach Kategorien wie T-Shirts, Hemden, Sportswear oder Schuhe sortieren. Eine Auswahl nach Farbe, Marke, Grösse oder Preis ist ebenfalls möglich.
Versand und Lieferbedingungen für die Schweiz
Die Lieferung im laredoute.ch Online Shop bestellter Artikel erfolgt normalerweise per Post, innerhalb von acht bis zwölf Tagen. Für jede Bestellung berechnet La Redoute, unabhängig von Wert und Bestellmenge, 6.90 Franken Versandkosten. Ein Versand per Einschreiben ist kostenfrei möglich, ebenso die Lieferung an eine PickPost-Abholstelle. Der Weg einer Bestellung lässt sich online auf LaRedoute.ch verfolgen. Bei Reklamationen können Pakete zum Retournieren neuerdings auch an einem PäckliPunkt abgegeben werden.
Für die Bezahlung liegt dem Paket ein Überweisungsformular bei. Eine Zahlung per Kreditkarte soll auf LaRedoute.ch zukünftig ebenfalls möglich werden.