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Hallo
Besten Dank für deine Anfrage.
Wenn du eine 2-Raumlösung mit Horizon Box und Modem hast, kannst du dich nicht mit der Horizon Box verbinden, weil du wohl auf deinem normalen W-Lan-Netz aktiv bist. Du müsstest in diesem Fall das W-Lan-Signal der Horizon Box auswählen. Hättest dann aber kein Internet. Falls du doch eine 1-Raumlösung mit der Horizon Box haben solltest, empfehle ich dir die Werkseinstellungen vorzunehmen und die Verbindung neu aufzubauen und allenfalls unseren technischen Dienst zu kontaktieren.
Ich hoffe, dass ich dir weiterhelfen konnte.
Liebe Grüsse, @Ahmet_upc
Member of @UPC_Team