Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03182.jsonl.gz/586

Mitarbeiter erfolgreich führen
Wenn Sie erfolgreich eine Firma führen wollen, sollten Sie Sorge gegenüber Ihren Mitarbeitern tragen. Denn ohne die Mitarbeiter, läuft nichts. Daher gilt: Versuchen Sie Ihre Mitarbeiter zu verstehen. Fördern Sie Ihre Mitarbeiter und machen sie sie zum Botschafter des Unternehmens.
Im Folgenden Abschnitt teile ich mit Ihnen einige wertvolle Beispiele und Fragetechniken, welche Sie im Qualifikationsgespräch oder Jahresgespräch einbringen können.
Erfolgreiche Kommunikation als Führungskraft
Der Aussendienstmitarbeiter: Das war schon eine ziemlich anstrengend..
Sie: Was genau war denn eine anstrengend? Wann wurde es anstrengend?
Wie hat sich das bemerkbar gemacht?
Der Key Account Manager: Eigentlich finde ich es ok, ich bin zufrieden.
Sie: Womit genau sind Sie zufrieden?
Was verstehen Sie unter Zufriedenheit?
Der Aussendienstmitarbeiter: Das ist klar.
Sie: Was meinen Sie mit klar?
Können Sie mir das „klar“ zusammenfassen?
Der Key Account Manager: Die Kollegen nehmen mich nicht ernst.
Sie: Wie meinen Sie das? Welche Kollegen genau? Woher wissen Sie das? Wie macht sich das bemerkbar?
Der Verkäufer: Diese Art Kunden finde ich echt nervig.
Sie: Welche Art von Kunden meinen Sie genau?
Was nervt Sie genau?
Wie wichtig sind Kunden für Sie?
Der Mitarbeiter: Wenn es dem Teamkollegen wichtig wäre, würde er nicht immer zu spät kommen.
Sie: Wie meinen Sie das? Wie würden Sie mit ihm kommunizieren?
Wann und was würden Sie ihm genau sagen?
Der Verkäufer: Wenn der Kunde sich für das Produkt und unsere Dienstleistungen interessieren würde, würde er mich ja fragen.
Sie: Wenn der Kunde Sie nicht fragt, bedeutet das für Sie, dass er sich nicht interessiert?
Welche Gründe könnte es sonst noch geben?
Woran haben Sie erkannt, dass der Kunde sich nicht für unsere Produktlinie oder Dienstleistungen interessiert?
Der Mitarbeiter: Ich finde Ihre Fragen unangenehm.
Sie: Wie meinen Sie das?
Wie würden Sie die Fragen stellen?
Bin ich Ihnen zu nahe getreten? Wenn ja, tut es mir leid, es war mir nicht bewusst…
Der Mitarbeiter: Das ist besser für uns alle.
Sie: Was genau ist besser für uns alle? Besser als was? In welcher Weise besser? Was wäre aus Ihrer Sicht noch besser?
Wieso wäre es besser für uns alle?
Der Aussendienstmitarbeiter: Diese Monatsziele und Jahresziele kann man gar nicht erreichen.
Sie: Welche Ziele genau? Was davon wäre denn zu schaffen? Wer genau könnte denn was schaffen? Was macht es schwer? Was müssten sie können und haben, um diese Ziele zu erreichen?
Die Innendienstmitarbeiterin: Das ist seine Aufgabe als Aussendienstmitarbeiter.
Sie: Was genau sind denn seine Aufgaben? Verstehe ich Sie richtig, dass er als Aussendienstmitarbeiter seinen Verpflichtungen nicht nachkommt?
Die Grundlage für eine erfolgreiche Kommunikation
- Beobachten & Analysieren
- Hinhören
- Entsprechend agieren & reagieren
Wie wichtig ist Kommunikation wirklich?
Erfolgreiche Führungskräfte haben eines gemeinsam. Sie können ihre Gefühle, Vorstellungen, Beobachtungen und Erwartungen besser ausdrücken. Auch sind sie wortgewandter. Dadurch meiden sie Missverständnisse und unnötige Diskussionen.
Kommunikation im Berufsleben und Privatleben
Kommunikation ist ein wichtiges Instrument. Wer es bedienen kann, hat es nicht nur im Privatleben einfacher, sondern auch im Berufsleben. Dadurch, dass man sich besser ausdrücken kann, wird man besser verstanden.
Kommunikations- und Verkaufstraining
Brauchen Sie Unterstützung in den Bereichen Kommunikation, Vertrieb und Mitarbeiterführung? Dann nehmen Sie unverbindlich mit mir Kontakt auf.
Zum Autor: