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Le Secrétariat général du BNA & FNG est responsable de l'administration des deux associations. L'équipe offre ses services aux membres, aux représentants chargés du règlement des sinistres, au comité de direction et aux commissions de la direction et gère les finances et les investissements.
Le secrétariat général a pour fonctions centrales l'émission de renseignements sur l'immatriculation et la couverture d'assurance sur la base du registre automatisé des véhicules et des détenteurs de véhicules de la Confédération à des tiers autorisés, la vérification de couverture, le traitement des réclamations et la mise en oeuvre de recours. Par ailleurs, il fait fonctionner les organismes d'information et d'indemnisation, accomplit le contrôle des sinistres, représente le BNA & FNG dans les comités nationaux et internationaux et émet des directives concernant la carte verte.