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La vidéosurveillance a pour but de dissuader les criminels. Cependant, si un incident s’est produit, elle permet également à l'utilisateur de comprendre les événements et d'identifier les personnes et objets impliqués. Pour tirer le meilleur parti possible d'un système de vidéosurveillance, il faut respecter les critères ci-après:
- Il devrait y avoir deux types de caméras : des caméras grand angle pour la vue d'ensemble et des caméras "close-up" pour les gros plans.
- Le nombre de caméras grand angle et leur disposition devraient être suffisants pour couvrir tous les points importants de la zone de surveillance en bonne qualité d'image.
- Les caméras "close-up" devraient être suffisamment nombreuses et bien positionnées pour fournir des images riches en détails avec les proportions correctes. Ces images devraient montrer de préférence le corps tout entier ainsi que la tête et les épaules des personnes. Ces caméras seraient par exemple placées de préférence vers les caisses et dans les zones d'entrée.
- Il devrait faire suffisamment clair.
- Il devrait y avoir un horaire et des routines pour des audits réguliers du système.
- Il devrait y avoir un plan d'action documenté en cas de soupçon d'activités criminelles.
- Le personnel devrait être formé au bon fonctionnement du système et être en mesure de maintenir ses connaissances à jour.
- Les enregistrements présentant des actes criminels doivent être remis aux autorités judiciaires à titre d’original, conformément aux dispositions légales.