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Stefan Güntert, docente presso la Scuola universitaria professionale della Svizzera nordoccidentale (FHNW), ha mostrato come il reclutamento e la gestione, il sostegno e l’apprezzamento dei volontari non retribuiti differiscono dalla gestione del personale retribuito. Poiché i volontari hanno un grande bisogno di autonomia, di comunità e di espansione delle competenze, la gestione sensibile della diversità, della partecipazione, dei valori, dei conflitti e degli incentivi e la dimostrazione dell’impatto del volontariato è particolarmente importante nella gestione dei volontari.
Lukas Niederberger, direttore di Ssup, ha introdotto il tema della gestione dei volontari con i risultati di un sondaggio condotto tra 328 esperti nel campo del volontariato. Le cifre tra parentesi indicano il numero di organizzazioni di volontariato nella Svizzera Latina:
- Il 72% (87%) ha un coordinamento professionale di volontari;
- Il 64% (77%) ha un concetto di volontariato;
- Il 73% (81%) integra il volontariato nella propria strategia organizzativa;
- Il 60% (74%) conclude un accordo di assegnazione con i volontari.
L’indagine SurveyMonkey di Ssup ha rivelato tre ulteriori risultati riguardanti la gestione dei volontari:
- I più importanti sono il successo dell’incontro tra volontari e beneficiari, il collocamento di compiti
- significativi e il riconoscimento e l’apprezzamento del volontariato: i pranzi annuali, le opportunità di formazione e il rimborso spese sono i fattori più importanti che contribuiscono all’apprezzamento dei volontari;
- I nuovi volontari vengono reclutati principalmente da altri volontari e da dipendenti delle organizzazioni, nonché da parenti e amici dei volontari, tanto meno dalla TV, dalla radio e dalla stampa, dai datori di lavoro dei volontari e dagli attori statali (comunità e scuole).
In cinque workshop, gli esperti hanno riferito sulla gestione del volontariato in diverse aree: nel settore sportivo e culturale, nel settore sanitario e della terza età, nel settore sociopolitico e nel settore giovanile. I workshop hanno anche fornito l’opportunità di discutere l’integrazione del volontariato nella strategia delle organizzazioni. Nelle organizzazioni di tutti i settori, i volontari vogliono essere interpellati personalmente, portare i loro interessi e le loro competenze, essere flessibili in termini di tempo, ampliare le loro competenze, essere presi sul serio ed essere valorizzati.
Il fatto che il convegno abbia dovuto essere rinviato da giugno a settembre a causa di Corona ha avuto il vantaggio che l’ultima parte del convegno è stata dedicata al tema “Il volontariato nella crisi di Corona”. Stefan Güntert ha presentato le prime cifre di un sondaggio in corso su 135 organizzazioni di volontariato condotto da FHNW:
- L’85% delle attività ha dovuto essere interrotto a causa delle regole COVID;
- Il 62% dei volontari apparteneva a un gruppo a rischio e ha dovuto terminare il proprio incarico;
- Il 21% delle organizzazioni ha registrato una diminuzione della domanda di servizi
- Il 48% delle organizzazioni ha assunto nuovi compiti durante il periodo di Corona.
Konstantin Kehl ha poi presentato i primi risultati di un sondaggio ZHAW di 200 organizzazioni della Svizzera tedesca: L’attenzione pubblica e l’audizione delle ONG sono cresciute in politica e negli affari durante il periodo di Corona. Inoltre, la maggior parte delle organizzazioni della società civile hanno sperimentato una spinta alla digitalizzazione attraverso Corona, simile a quella delle imprese e delle scuole.
La conferenza si è conclusa con una tavola rotonda sul collocamento online dei volontari durante il blocco della Corona: Baptiste Udriot di “suisseresponsable.ch”, Vivien Jobé di “hilf-jetzt.ch” e Maximiliane Basile di “Five up” hanno convenuto che in futuro la Confederazione e i Cantoni dovranno prepararsi alle crisi non solo con respiratori, maschere protettive e disinfettanti sufficienti, ma anche con strumenti digitali che possano essere utilizzati per raggiungere la popolazione in modo rapido ed efficiente e coordinare gli sforzi di aiuto.