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Dans ce qui suit, les références à Swiss4Win doivent être comprises comme étant faites à l'égard de Casinò Lugano, titulaire du site web et des droits correspondants.
Tous les droits relatifs à Swiss4Win sont exclusivement détenus par Casinò Lugano. Casinò Lugano est réglementé et surveillé par la Commission fédérale des maisons de jeu (https://www.esbk.admin.ch/esbk/fr/home.html) et est titulaire de la licence suisse numéro 516-011-01.
Swiss4Win peut offrir à l'utilisateur des jeux gratuits (ci-après dénommés « tours gratuits ») et des crédits de jeu gratuits (ci-après dénommés « bonus »). Ces jeux et/ou crédits peuvent être liés à une activité de dépôt, ou autre, comme indiqué dans la section respective de la page promotionnelle de swiss4win.ch. Swiss4Win détermine les conditions applicables à l'attribution des bonus et des tours gratuits et informe les utilisateurs des méthodes respectives.
Si l'utilisateur se voit offrir des bonus dans le contexte de différentes promotions, il est possible d'obtenir le bonus d'une seule promotion à la fois, et ce même s'il est possible de participer à de multiples promotions. Pour chaque promotion, dès que les conditions de mise du bonus actif ont été remplies (comme indiqué dans les conditions de la promotion et affiché sur le compte joueur), le bonus de promotion (qui sera ajouté ultérieurement) sera activé respectivement, selon l'ordre d'adhésion. Le solde bonus du compte joueur sera automatiquement et respectivement mis à jour. Si ne sont pas remplies les conditions de mise après un délai de 30 jours à partir du versement du bonus, les crédits de jeu bonus restants seront annulés, ce qui inclut tous les gains de ce bonus. De plus, dans tous les autres cas d'annulation du bonus actif avant d'avoir rempli les conditions de mise, les crédits de jeu bonus restants seront annulés, ce qui inclut tous les gains de ce bonus.
Après avoir accepté le bonus, l'utilisateur peut demander l'annulation de celui-ci en envoyant une demande d'annulation de la participation à la promotion respective à [email protected].
Les promotions qui impliquent l'attribution d'un bonus avec l'obligation d'un dépôt peuvent être assignés automatiquement une fois que le dépôt a été effectué ou crédités sur le solde bonus de l'utilisateur une fois que l'offre/promotion et ses Conditions Générales d'Utilisation ont été acceptées.
Pour les promotions qui prévoient l’attribution d’un Bonus lié à un dépôt obligatoire, afin d'éviter tout comportement spéculatif sur les bonus, dans le cas où il serait demandé à Swiss4Win de retirer tout ou partie des montants précédemment déposés après l'utilisation du bonus, Swiss4Win se réserve le droit de procéder à la clôture du Compte Joueur conformément aux Conditions Générales d’Utilisation.
Avant de traiter tout retrait, Swiss4Win se réserve le droit de vérifier toutes les mises de l'utilisateur et titulaire du Compte Jjoueur afin de garantir qu'aucune des mises effectuées enfreint les conditions établies pour l'obtention du bonus. Par exemple, les mises à faible risque de perte/gain qui sont effectuée sur des éléments généraux, les mises qui sont annulées suite à un événement de jeu particulier et les mises dites « éventail » couvrant plusieurs éléments en même temps, sont considérées comme non valables afin de remplir les conditions de jeu, dans le cadre du jeu du Bonus ( exigences du bonus).
Plus précisément, une mise « éventail » est une mise placée sur 60 % ou plus des chances disponibles ; cette mise ne remplit pas les exigences du Bonus. Cette condition s'applique aux jeux suivants : Classic Roulette, American Roulette, American Roulette Live, Baccarat Live, Live French Roulette, No Commission Baccarat Live, Spin a Win Live, Quantum Roulette Live, Premium European Roulette.
Les mises sur les « chances simples » du jeu de roulette, qui sont considérées comme à faible risque, sont également considérées comme nulles et ne remplissent pas les exigences du Bonus. C’est-à-dire les mises sur le rouge et le noir, sur les nombres pairs et impairs et sur les nombres faibles (1 - 18) et élevés (19 - 36) sur les jeux suivants : Classic Roulette, American Roulette, American Roulette Live, Live French Roulette, Quantum Roulette Live, Premium European Roulette.
Dans le cas où Swiss4Win serait confronté avec les mises susmentionnées, considérées non valables à remplir les conditions du Bonus il se réserve le droit de bloquer les gains et les retraits et, si nécessaire, d'annuler le montant des crédits Bonus restants et des gains générés en jouant le Bonus.
Dans le cadre d'activités de marketing ou de promotions (ci-après dénommées « promotions »), Swiss4Win peut proposer des offres personnalisées (par exemple des bonus, des tours gratuits) aux utilisateurs qui répondent aux critères spécifiés par Swiss4Win pour la promotion concernée ; les utilisateurs ne répondant pas à ces critères n'auront pas accès aux promotions.
Swiss4Win détermine les conditions des promotions, à savoir le type de promotion, la période de validité, les avantages et les critères de participation, en informant les utilisateurs de manière transparente.
Swiss4Win se réserve le droit de retirer ou de bloquer les offres de bonus et les tours gratuits et/ou les gains générés par ces derniers s'ils ont été incorrectement crédités ou si des irrégularités de toute sorte sont détectées dans le comportement de jeu de l'utilisateur.
Les promotions offertes à l'utilisateur ne peuvent pas être transmises ou transférées.
Afin de participer à une offre promotionnelle, sauf indication contraire sur la page des promotions du site web ou dans les règlements respectifs, le joueur verra apparaître un message pop-up avec le détail de la promotion. Le joueur aura la possibilité d'accepter ou de refuser l'offre promotionnelle.
Pendant le jeu des Bonus et des Tours Gratuits, il est possible de retirer le Solde Réel à tout moment. Cependant, en retirant le Solde Réel, tout Solde Bonus et Tours Gratuits restants seront annulés.
Pour les promotions qui ne nécessitent pas l'acceptation de l'offre de promotion via un pop-up, sauf indication contraire sur la page de promotions du site web ou dans les conditions respectives, le Bonus peut être crédité sur le Compte Joueur dans un délai maximum de 7 jours après la fin de la promotion. À la fin des 7 jours, le joueur pourra réclamer un bonus non-crédité dans les 7 jours suivants, après quoi un bonus ne pourra plus être réclamé.
Une fois crédité sur le compte joueur, le bonus et tous les gains générés par le bonus restent actifs pendant 30 jours, au-delà desquels ils expirent automatiquement.
Ordre d'utilisation des différents soldes du compte joueur
Lorsque l'utilisateur parie en cours de jeu, l'argent est déduit du compte de jeu selon l'ordre suivant : les Gains Bonus (si disponible – solde jamais retirable), le Solde Bonus (si disponible – solde jamais retirable) et le Solde Réel (dépôts et gains générés par les crédits de Solde Réel joués – Solde retirable).
S’il n’y a que le Solde Réel, dans le cas où le joueur n'a pas des bonus disponibles, les mises sont déduites du Solde Réel et les gains respectifs, si disponibles, sont toujours crédités sur le Solde Réel. Chaque mise individuelle, dans le cadre des bonus et des tours gratuits, contribue à remplir les exigences de mise du bonus, mais tous les jeux ne contribuent pas de la même manière.
Les bonus peuvent être utilisés sur tous les jeux du site web, sauf indication contraire dans les règlements de l'offre promotionnelle respective, tandis que les Tours Gratuits peuvent être utilisés exclusivement sur les jeux sélectionnés qui sont présentés à l'utilisateur au moment de leur attribution.
Exigences des bonus
Si une mise est composée de crédits de jeu Bonus et de Solde Réel, les gains sont crédités au Solde Bonus, moins la mise faite avec le Solde Réel, qui est retournée au Solde Réel.
Le terme « conditions » désigne le montant des mises multiplié par la contribution du jeu sélectionné avec lequel le montant du bonus doit être joué, et ce avant que les gains puissent être convertis en argent réel et, si applicable, retirés.
Ci-dessous, vous trouverez la contribution par catégorie de jeu en relation aux exigences du bonus :
|Pourcentage||Catégorie de jeu||Jeux|
|100%||Machines à sous||Tous les jeux|
|30%||Vidéo poker||Tous les jeux|
|10%||Jeux de table||Baccara (toutes les variantes)|
|Punto Banco (toutes les variantes)|
|Roulette (toutes les variantes)|
|Blackjack (toutes les variantes)|
|10%||Casino Live||Tous les jeux|
Sauf indication contraire dans la promotion concernée, l'exigence du bonus est 30 fois supérieure au montant du bonus. Cela signifie que, pour un bonus de CHF 10, un total de CHF 300 doit être misé sur les machines à sous (où la contribution du jeu est égale à 100 %) pour atteindre l'exigence de mise, tandis que CHF 3'000 seront nécessaires si vous choisissez un jeu du casino en direct (où la contribution du jeu est égale à 10 %).
À tout moment, l'utilisateur peut vérifier le statut d'exigence de son bonus dans son compte joueur bonus, dans la rubrique « Historique des bonus ».
Tours gratuits
Les tours gratuits représentent une opportunité de jouer à une ou plusieurs machines à sous, ou aux tables de jeu en direct grâce à des Golden Chips, sans avoir à utiliser le Solde Réel.
Dans les machines à sous, le Tours Gratuits sont un jeu gratuit dans lequel vous jouez le nombre maximum de lignes de paiement avec une mise égale à la mise minimale. La mise minimale varie selon le jeu. La valeur des Tours Gratuits pour chaque jeu est donc préétablie et ne peut être modifiée.
Les Tours Gratuits peuvent être utilisés sur les jeux suivants : Royal Respin Deluxe avec une valeur du Tour Gratuit de 0.09 CHF, Big Shots avec une valeur du Tour Gratuit de 0.20 CHF, Gaelick Luck avec une valeur du Tour Gratuit de 0.20 CHF, Halloween Fortune avec une valeur du Tour Gratuit de 0.20 CHF, Treasure of the Lamps avec une valeur du Tour Gratuit de 0.20 CHF, Anaconda Wild avec une valeur du Tour Gratuit de 0.25 CHF et Great Blue avec une valeur du Tour Gratuit de 0.25 CHF.
Sauf indication contraire dans la promotion concernée, la valeur d'un seul Golden Chip est de CHF 1.00 dans le cadre des jeux de table en direct (live).
Les tours gratuits ne peuvent jamais être utilisés avec des machines à sous offrant des jackpots progressifs, puisque ces derniers sont déterminés par les mises en argent réel des joueurs qui contribuent au montant du jackpot.
Pour pouvoir jouer avec des tours gratuits, le joueur doit accepter l'utilisation de ces derniers dès le lancement du jeu sur lequel ils ont été attribués.
Une fois que le pari a été effectué avec un Tour Gratuit, dans le cas d’un gain, celui-ci sera crédité sur le Solde Réel du Compte Joueur. Il faut noter qu’il ne sera crédité sur le compte joueur que le gain généré par ce pari (net de la valeur du tour gratuit une fois le pari effectué)
Les tours gratuits doivent être utilisés sous les 7 jours suivant leur attribution, sauf en cas d'indication contraire dans la promotion respective, après quoi ils deviennent automatiquement obsolètes.
Si vous avez des questions sur les bonus et les tours gratuits, veuillez contacter notre service clientèle : [email protected]
Ces conditions générales d’utilisation sont publiées dans différentes langues à des fins d'information et pour faciliter l'orientation de l'utilisateur. Toutefois, en cas de divergences entre ces CGU dans d'autres langues et la version italienne, cette dernière reste contraignante pour les deux parties contractantes.Date : 01.02.2021 - version 1.2