Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/07179.jsonl.gz/273

Nous nous ferons un plaisir de décrire plus en détail l'objet du droit de retour.
Dans ce cas, il est nécessaire de faire la différence entre les clients finaux et les clients commerciaux. Vous avez une relation B2B (Business to Business) avec VERWAY.
Dans le secteur de la clientèle d'affaires, les règles s'appliquent généralement qu'il n'y a pas de droits de retour.
C'est une pratique courante.
La relation d'affaires entre VERWAY et les ambassadeurs de marque est soumise à cette réglementation.
Cependant, VERWAY a décidé d'accorder un droit de retour volontaire pour l'enregistrement des ambassadeurs de marque.
Bien entendu, nous communiquons aussi les uns avec les autres dans des cas particuliers, comme une livraison dans laquelle quelque chose n'est pas en ordre.
Nous aimerions également vous apporter une aide précieuse pour vous et votre équipe:
Le client final (et non le client commercial) a la possibilité légale d'utiliser un droit de rétractation de 14 jours.
Toutefois, cela ne s'applique qu'aux biens neufs et revendables. Vous n'avez pas besoin de reprendre les produits usagés.
Je vais prendre un exemple illustré ici:
Quelqu'un tient un magasin de fruits et légumes et vend des pommes Mme Müller. Maintenant elle se rend compte qu'elle n'aime même pas les pommes. Personne ne pense à ramener la pomme qu'ils ont mangée.
La qualité du produit est indépendante du fait qu'un individu peut ne pas aimer quelque chose ou ne pas le tolérer.
Ainsi, en tant qu'ambassadeur de la marque, vous n'avez pas à reprendre la marchandise usagée. Ce qu'un ambassadeur de marque se pèse pour lui-même est une décision individuelle et personnelle pour des raisons de bonne volonté.