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Répondre à un article en public (anglais: follow-up) est similaire à
poster un article initial: cependant, il faut comprendre qu'en général, les
réponses à un sujet donné sont souvent identiques et multiples, surtout lorsque
la question posée était évidente (parce que souvent répétée, par exemple).
L'aide-mémoire suivant peut vous aider à réagir au mieux après un article.
Il s'applique en particulier à la lecture d'un article abusif (spam
ou scam).
- Ne pas croire tout ce qu'on lit dans les news.
- Ne pas sur-réagir: ce n'est pas parce qu'un article vous semble
offensant qu'il faut réagir tout de suite. Après tout, vous n'avez
peut-être pas compris le sens de l'article. Il se peut que le rédacteur
supposé ne soit pas l'auteur réel de l'article. Vérifiez également que
personne n'a déjà réagi en public (news). Dans tous les cas, il faut
éviter de poster une réponse publique à un article sauvage mais
répondre à son auteur en courrier électronique privé (mail).
- Ne pas critiquer les administrateurs de systèmes étrangers pour le
comportement de leurs utilisateurs. Si vous devez le faire car les abus
sont répétés ou manifestes, faites-le en courrier privé en motivant vos
griefs (en donnant des références d'articles, etc.).
- Ne pas critiquer autrui sur la forme, mais sur le fond.
- Lire toutes les réponses et éviter de redire ce qui a déjà été dit.
Lorsque la question est évidente, attendez quelques jours avant de
répondre ou répondez en courrier électronique privé.
- Ne pas fustiger (ou descendre en flammes) en public quelqu'un pour une
question évidente ou fréquemment posée. Au contraire, répondre en courrier
électronique privé (mail) en donnant, si besoin est, des
références précises à des documents (FAQs). Une question évidente
ne l'est pas forcément pour tout le monde.
- Citer, ne pas reposter en entier un article juste pour y ajouter
quelques lignes de commentaires. Particulièrement, les signatures n'ont
aucune raison, en général, d'être citées. Si la question vous intéresse
également, ne postez pas un article demandant à l'auteur de vous communiquer
les résultats de sa recherche: au contraire, envoyez-lui un message privé
(r au lieu de f dans tin) lui demandant
de vous informer, ou mieux, de poster un résumé des réponses
(anglais: summary). Ne tombez pas dans l'excès inverse et ne
mélangez pas les interventions en vous trompant de citation.
- En général, le caractère de citation sera et on laissera
une ligne vide entre le texte cité et son propre texte pour améliorer la
lisibilité afin d'obtenir quelque chose du genre:
> la transmission série à 2400 bps à la vitesse de 2400/8 cps
non, plutôt 2400/10, soit 240 cps.
L'usage de séquences de citations plus longues prétérite la
lisibilité (elle dépend du nombre de caractères de la ligne).
Notez que la plupart des lecteurs de news gèrent correctement ce
problème (ainsi que la longueur de ligne).
- Vérifier les champs Followup-To: et Newsgroups:
si le cross-postage était abusif et ne laisser que les forums concernés.
- Si vous êtes responsable d'un article abusif ou que vous avez
commis une erreur en envoyant un article incomplet ou incorrect, vous
pouvez détruire cet article en émettant un message de cancel.
La plupart des lecteurs de news offrent une telle option. Par exemple,
dans tin, c'est la commande D. D'autres lecteurs
de news offriront peut-être des commandes telles que Cancel Article ou
Kill. Cela sera bien plus efficace que des excuses en public, utilisant
encore plus de bande passante réseau. Si vous réagissez suffisamment rapidement,
vous pourrez poster une version corrigée de votre article sans que personne
ne voie l'article initial. De toute manière, le message de cancel
se propagera de la même façon que votre article initial et le détruira
où qu'il se cache dans la plupart des cas.
- Il ne sert à rien de répondre publiquement aux articles anonymes qui
provoquent votre indignation de façon calculée (racisme, etc.). Envoyez
plutôt une copie de l'article ainsi qu'un paragraphe d'explication motivé
et posé (sans hargne inutile) au postmaster du site expéditeur
(postmaster@site_concerné) afin de lui expliquer la situation.
En général, cela est bien plus efficace que de créer une discussion
parallèle dans un forum.
Vous trouverez dans les forum de news news.announce.newusers
et fr.announce.newusers des FAQ à ce sujet,
comme Emily Postnews, qui est une compilation humoristique des
faux-pas à ne pas faire, également traduite en français.
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Marc SCHAEFER
2003-03-01