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STILL è un’azienda leader a livello internazionale nel mercato di elevatori a forca, veicoli e sistemi intra-logistici. La società STILL ha la sua sede principale ad Amburgo (Germania) e occupa 7000 dipendenti in tutto il mondo, in 14 succursali tedesche e 20 società affiliate a livello internazionale. STILL, in Svizzera, ha 75 dipendenti ed è tra i leader nel mercato degli elevatori a forca. Oltre alla vendita effettua anche attività di locazione e assistenza.
La STILL AG Svizzera aveva constatato negli ultimi anni, presso una parte dei propri debitori, un cambiamento di mentalità. Si erano moltiplicati i casi in cui le aziende con difficoltà di pagamenti provavano a ordinare merce su fattura. Seppure STILL è stata risparmiata da grosse perdite su crediti, la situazione apparve, specie negli anni di crisi 2008 e 2009, sempre più critica. Per evitare le perdite si decise una conseguente verifica della solvibilità dei clienti. Astrid Hecht, responsabile finanze e amministrazione, ha affermato: «In caso di vendite a nuovi clienti verifichiamo sempre la solvibilità, prima di ordinare internamente le merci e, prima della consegna, effettuiamo una nuova verifica.» Un esame periodico viene effettuato anche per i clienti fissi. Viene anche regolarmente analizzata, infine, la solvibilità dei clienti che ricevono assistenza.