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Zurich - La nouvelle parution «Balanced Scorecard in öffentlichen Verwaltungen und Betrieben» (tableau d'évaluation équilibrée dans les administrations et les entreprises publiques) de Theo Haldemann, Michael Heike et Martin Bachmann est un guide pratique de gestion publique stratégique qui montre comment opérationnaliser et mettre en œuvre avec succès des stratégies dans les administrations et les entreprises publiques. La conception et l’introduction de la théorie du «Balanced Scorecard» de Kaplan et Norton sont d’autant plus appropriées qu’elles sont utilisées correctement et intégrées dans le système de gestion.