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17.2 Leistungen
Das Spektrum der möglichen Leistungen im Rahmen der persönlichen Hilfe ist grundsätzlich nicht beschränkt und reicht vom einfachen Gespräch bis zu aufwendigen Beratungen und der Vermittlung verschiedener Dienstleistungen. Fachkundige Beratung kann helfen, materielle Not abzuwenden, indem der hilfsbedürftigen Person Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer finanziellen Situation aufgezeigt werden. Viele Hilfesuchende kennen ihre Rechte nicht oder sind ohne Unterstützung nicht in der Lage, ihre Ansprüche durchzusetzen. Die persönliche Hilfe schränkt das Selbstbestimmungsrecht der Hilfe suchenden Person nicht ein. Das Beratungs- oder Betreuungsverhältnis kann jederzeit abgebrochen, auf die vermittelte Dienstleistung kann verzichtet werden. Es steht der Sozialbehörde beispielsweise nicht zu, im Rahmen der persönlichen Hilfe zwangsweise eine Therapie oder eine Einkommensverwaltung anzuordnen. Mittels persönlicher Hilfe kann vorbeugend eine behördliche Massnahme der Kindes- und Erwachsenenschutzbehörde vermieden werden. Bei Klienten, die sich freiwillig beraten und betreuen lassen und die sich kooperativ verhalten, kann eine Beratung und Betreuung im Rahmen der immateriellen Hilfe zielführend sein. Eine spezifische Situation kann jedoch dazu führen, dass sich die Sozialbehörde verpflichtet sieht, eine Gefährdungsmeldung bei der Kindes- und Erwachsenenschutzbehörde einzureichen.
Die zur persönlichen Hilfeleistung verpflichtete Behörde kann die Hilfe selbst leisten oder die Hilfesuchenden an spezialisierte Einrichtungen vermitteln.
Im Rahmen der persönlichen Hilfe sind beispielsweise folgende Dienstleistungen denkbar:
- Besprechung der Situation und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten
- Beratung zur sozialen und beruflichen Integration
- Information und Angebote über rechtliche Ansprüche zum Beispiel gegenüber Sozialversicherungen, Arbeitgeber, Vermieter usw.
- Dienstleistungen wie zum Beispiel eine Einkommensverwaltung
- Vermittlung von spezialisierter Hilfe wie z. B. Rechtsberatung, Schuldenberatung, Budgetberatung, medizinische oder psychologische Betreuung