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Per poterla identificare come cliente esistente o come nuovo cliente abbiamo bisogno della scansione di un documento d'identità ufficiale valido (carta d'identità, passaporto, permesso di soggiorno). La licenza di condurre non è consentita.
In quanto fornitore di servizi di telecomunicazione, ai sensi della Legge federale sulla sorveglianza della corrispondenza postale e del traffico delle telecomunicazioni (LSCPT) dal 2018 Sunrise è tenuta per legge a identificare tutti i clienti per mezzo di un documento d'identità valido e a salvarne una copia digitale nell'account del cliente.