Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/02045.jsonl.gz/70

Почти сте готови. Намерихте продукт (или продуктова линия) за продажба, посочихте го в eBay, продадохте го и получихте плащане. Сега е време да го опаковате и изпратите до купувача (това също се нарича изпълнение). Въпреки че първоначално фокусът ви е бил върху продажбата на артикула и получаването на заплащане, качествената опаковка и точната доставка ще окажат също толкова голямо влияние върху вашия бизнес, колкото и предишните четири стъпки.
Това е така, защото купувачите на eBay вземат предвид много повече от наличността на продукта при покупката-те също така разглеждат разходите и условията за доставка, използваната корабна компания и оценките на удовлетвореността на купувачите, когато избират от кой продавач да купуват, обяснява Кристина Клаусен, старши директор на глобалния eBay корабен екип. Продавачите, които предоставят ясна и точна информация за своите политики и практики за доставка, имат много по -голям шанс да спечелят повторен бизнес от своите клиенти.
Комуникация с купувачите
Определянето на очакванията на купувача предварително може да помогне за укрепване на отношенията с клиентите. „Насърчаваме продавачите да [идентифицират] конкретната услуга, с която ще доставят, в раздела за подробности за доставката в списъка“, казва Клаузен. По този начин купувачът ще види времето за доставка на тази услуга и може да прецени дали тя отговаря на техните нужди. Продавачите също трябва да посочат времето си за обработка-и да го срещнат или победят. „Купувачите обичат да знаят, че пакетът им е на път, а за важни неща те обичат да могат да проследяват напредъка му“, добавя Клаузен.
С по-скъпите опции за доставка обикновено можете да предлагате проследяване-актуализации от край до край за напредъка на пакета. По -евтините услуги за потвърждение на доставката уведомяват продавача, когато купувач е получил пратка. Когато продавачите използват решението за отпечатване на етикети на PayPal, номерът за проследяване или потвърждение за доставка автоматично се изпраща на купувача.
Чудесна отправна точка за информацията за доставка е eBay's Shipping Center (ebay.com/shipping), където ще научите за партньорите за доставка, инструменти, отстъпки, консумативи и най -добри практики.
Създаване на процес на доставка
Ако имате само няколко списъка всяка седмица или дори всеки ден, процесът за приготвяне на артикул е доста лесен. Първо издърпайте предмета и го опаковайте по подходящ начин в кутия или мехурче, в зависимост от размера и крехкостта на обекта. Второ, подгответе етикет за доставка, платете доставката и предайте пратката на превозвач за доставка.
Инструмент, който може да ви спести време и пари, е решението за печат на етикети на PayPal, до което можете да получите достъп чрез My eBay. До продадените артикули има бутон „Печат на етикет за доставка“, който ви позволява да отпечатвате етикети за доставка на UPS или пощенска служба на САЩ на обикновена хартия отвсякъде и да плащате за тях чрез вашия PayPal акаунт. Няма такси за използване на тази услуга.
Освен това, тъй като етикетите автоматично импортират адреса на купувача от eBay от информацията за транзакциите с продажби, с деветцифрени пощенски кодове, пакетите се сортират и доставят по-бързо. Това може да подобри оценките, които купувачите ви дават.
Продавачите също могат да се класират за значителни отстъпки при доставката си, когато използват отпечатване на етикети, което им позволява да прехвърлят по -ниските транспортни разходи на своите купувачи. И когато етикетите се отпечатат, автоматично генериран имейл се изпраща на купувача, за да им уведоми, че пакетът им е готов за изпращане. Това включва потвърждение за доставка или номер за проследяване.
Въпреки това, тъй като вашият бизнес расте и броят на доставките на eBay се увеличава, ще искате да автоматизирате процеса възможно най -много, за да бъдете в крак с търсенето. Когато стигнете до точката, в която изпращате 10 или повече артикула едновременно, ще искате да се възползвате от инструмента за доставка на PayPal MultiOrder или MOS, който позволява на продавачите да отпечатват до 50 вътрешни етикета за доставка на USPS на време от техните акаунти в PayPal.
Тъй като таксите за доставка могат да бъдат решаващият фактор между това кой получава и не получава продажбата на eBay, ще искате да сте сигурни, че правите всичко възможно, за да намалите разходите, както за вас, така и за вашите клиенти.
Когато клиентите купуват няколко артикула от един и същ продавач, те вероятно се надяват да получат комбинирана отстъпка за доставка. И няма причина да не се задължите. С инструмента за комбинирани отстъпки при доставка на eBay можете автоматично да настроите различни правила за отстъпки по класове продукти и тъй като отстъпките се изчисляват автоматично при плащане, купувачът не трябва да чака информация от вас, за да плати незабавно.
Друг начин за увеличаване на продажбите е предлагането на международна доставка-въпреки че това изисква допълнителна работа. Най -добрите практики включват яснота за регионите или страните, до които изпращате, и свързаните с тях международни транспортни разходи, както и използване на изчислена доставка, за да сте сигурни, че посочената от вас цена е точна въз основа на страната на купувача, казва Клаузен.
Трябва също така да кажете на международните купувачи, че те могат да бъдат отговорни за митническите такси, мита и данъци и че може да отнеме повече време, докато артикулите им пристигнат. Някои международни купувачи се придържат към USPS, за да избегнат допълнителни такси за обслужване на брокери, които частните превозвачи могат да поемат неочаквано. За повече информация относно международната доставка, посетете ebay.com/sellercentral/internationalselling.html.
Управление на разходите за доставка
Един инструмент, който ще ви е необходим за точно определяне на вътрешните транспортни разходи, е калкулаторът за доставка на eBay, който включва тарифи за UPS и USPS, казва Клаузен. Тарифите за някои услуги вземат предвид размера на опаковката, за да определят размера на теглото. Например, казва Клаузен, за 2-килограмов артикул в голяма кутия всъщност може да бъдете таксувани, сякаш е 4-килограмов артикул.
„Размерът на теглото е с размер над 1 кубичен фут за USPS Priority Mail-това са 12 на 12 на 12 инча, което не е толкова голямо“, посочва Клаузен. Така че е важно да знаете какъв вид опаковка ще използвате, преди дори да изброите артикул, или може да загубите пари, ако доставката е по -скъпа от очакваното.
Но използването на пощенски кутии с приоритет с фиксирана ставка на USPS е дори по -просто от изчисляването на размерното тегло. Кутиите се предлагат в два размера: обикновен за $ 9.80 и голям за $ 12.95. Можете да поръчате кутиите с приоритетна поща безплатно на https://ebaysupplies.usps.com, като спестявате пари от цената на кутията.
Докато много купувачи търсят продавача с най -ниската цена на доставка, някои купувачи са готови да платят премия, за да получат артикула си до определена дата, което е особено важно по време на празниците. Точно тогава ще искате да предложите услугата Get It Fast, използвайки ускорена доставка, която се намира в раздела за доставка в процеса на продажба на вашия артикул.
Програмата Get It Fast на eBay подчертава артикулите, използвайки специална икона на страницата с списъци с артикули, така че купувачите да могат да намерят артикули, които могат да пристигнат бързо. „За да отговарят на условията за Get It Fast, артикулите трябва да предлагат поне една вътрешна услуга за една нощ, а продавачът трябва да посочи, че изпраща в рамките на един работен ден след получаване на изплатено плащане“, казва Клаузен.
Продавачите от eBay, които общуват добре с купувачите, работят за намаляване на таксите за доставка за тях и бързат да получат артикул в ръцете си, ще спечелят положителни оценки на продавача и много повтарящи се дейности.
Написано от
Марсия Лейтън Търнър
Работата на Марсия Лейтън Търнър се появява вДен на жената,ЗдравеиЧерно предприятие. Тя е базирана в Питсфорд, Ню Йорк