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Par défaut, le problème est dû au fait que deux personnes utilisent la même adresse électronique et donc le même compte sur SportNow. Cela signifie qu'une personne modifie les données avec ses coordonnées personnelles lors de la réservation.
Cependant, comme l'adresse électronique est utilisée comme identifiant par compte et doit être unique, il n'est pas recommandé par défaut que deux personnes utilisent la même adresse électronique. Les points suivants contribuent à résoudre ce problème :
- Précise avec les membres concernés quelle est leur propre adresse électronique. Si nécessaire, une adresse électronique peut être créée rapidement et gratuitement (par exemple sur www.gmx.ch ou www.gmail.com).
- Retrouve les deux personnes dans le domaine d'administrateur sous «Mes clients». Souvent, la recherche du nom de famille ou des numéros de téléphone respectifs aide le membre.
- Si nécessaire, corrige les données du membre et entre l'adresse électronique correcte dans les données du client avec la fonction «Modifier les informations personnelles».
- Maintenant, demande à tes membres de se déconnecter de SportsNow et de se connecter avec leurs propres adresses électroniques.
- Veuille demander à tes membres de vérifier les informations personnelles de leur compte, car un compte peut contenir les coordonnées de l'affilié. Les membres peuvent mettre à jour leurs informations personnelles dans leur propre compte / profil sous la rubrique «Informations personnelles».