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- Wieso ist es wichtig, dass ich einen Export meiner ID erstelle?
- Ich habe ein neues Handy – wie übertrage ich meine Daten?
- Was ist der Unterschied zwischen einer Threema-ID und einem ID-Export?
- Ich habe meine Daten verloren! Kann Threema diese irgendwie wiederherstellen und mir zuschicken?
- Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail oder SMS nicht erhalten! Was kann ich tun?
- Ich habe eine neue ID erstellt – wie kann ich die alte ID löschen?
- Ich habe eine neue Nummer — was tun?
- Ich habe eine neue ID erstellt — warum sehen meine Kontakte immer noch die alte ID?
- Wie kann ich die Verknüpfung meiner Threema-ID aufheben?
- Wie kann ich meine ID auf ein neues Gerät übertragen?
Ich habe eine neue ID erstellt — warum sehen meine Kontakte immer noch die alte ID?
Wenn Sie Ihre neue Threema ID mit der gleichen Telefonnummer oder E-Mail-Adresse verknüpfen wie mit der vorherigen ID, kann es vorkommen, dass Sie bei Ihren Kontakten doppelt erscheinen. Vermeiden Sie dies wie folgt:
- Verknüpfen Sie die neue ID mit der selben E-Mail-Adresse und Handynummer wie Ihre alte ID. Dadurch wird die Verknüpfung bei der alten ID automatisch aufgehoben, denn jede E-Mail-Adresse oder Handynummer kann immer nur mit einer ID verknüpft sein.
- Bitten Sie Ihre Chatpartner, die alte ID aus ihren Kontakten zu löschen. Sie wird danach nicht mehr automatisch bei der Synchronisierung gefunden, da die Verknüpfungen ja aufgehoben sind.
- Falls Sie Mitglied von Gruppen waren, bitten Sie deren Administratoren, Ihre alte ID zu entfernen und die neue hinzuzufügen. Wenn Sie selbst Administrator von Gruppen waren, müssen diese neu erstellt oder von bestehenden Mitgliedern geklont werden.
Falls Sie keine neue ID erstellen können oder möchten, haben Sie auch die Möglichkeit, die Verknüpfungen der alten ID aufheben zu lassen.
Lesen Sie hier, wie Sie vorgehen können, wenn andere Kontakte doppelt in Ihrem Adressbuch auftauchen.