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Dal 2013, su mandato dell’ANQ le cliniche di riabilitazione rilevano la soddisfazione dei loro pazienti.
Scadenze
Periodo di rilevamento: aprile-maggio 2024
Sondaggio tra i pazienti
Ogni due anni, i pazienti adulti sono chiamati a valutare quanto sono soddisfatti della loro degenza in una clinica di riabilitazione. Il sondaggio include tutti i pazienti dimessi tra aprile e maggio. Essi ricevono per posta un questionario che possono compilare su carta od online.
Il rilevamento si svolge in tutti i settori di riabilitazione nei quali l’ANQ effettua misurazioni della qualità.
Questionario breve dell’ANQ
L’attuale questionario breve dell’ANQ, utilizzato in questa forma dal 2018, comprende sei domande con una scala di risposte dall’1 al 5. Temi affrontati:
- qualità delle cure
- informazione sullo svolgimento e gli obiettivi della riabilitazione
- coinvolgimento nelle decisioni
- comprensibilità delle risposte
- terapie secondo le aspettative
- organizzazione dopo la degenza di riabilitazione
Prospettive
L’ANQ sta perfezionando la misurazione della soddisfazione dei pazienti. Con decorrenza 2025, gli attuali questionari brevi dell’ANQ dovrebbero essere sostituiti da uno strumento differenziato.