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Ich habe trotz einer WLAN-Verbindung kein Internet, was jetzt?
Wenn Sie trotz aktivem WLAN keine Internetverbindung haben, befolgen Sie die folgenden 6 Schritte:
- Neustart: Starten Sie Ihr Smartphone, Ihren Desktop und Ihren Router neu, um mögliche Fehler im Zwischenspeicher zu beseitigen.
- Router vom Strom nehmen: Trennen Sie Ihren Router für mindestens 10 Sekunden vom Stromnetz und schliessen Sie ihn dann wieder an, um eventuelle Probleme im Router zu beheben. Achten Sie darauf, dass Sie den Router für mindestens für 10 Sekunden vom Strom trennen, um mögliche Schäden zu vermeiden.
- Anderes Endgerät verwenden: Testen Sie die Internetverbindung mit einem anderen Gerät, wie einem Smartphone oder Tablet. Wenn die Verbindung auf dem anderen Gerät funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem Gerät und nicht am Internet selbst.
- Verbindung per LAN-Kabel: Verbinden Sie Ihren Computer mit dem Router über ein LAN-Kabel. Wenn Sie über das Kabel eine Verbindung zum Internet herstellen können, deutet dies darauf hin, dass das Problem mit dem WLAN zusammenhängt und nicht mit dem Internet selbst.
- Störende Software vorübergehend deaktivieren: Schalten Sie vorübergehend Ihre Anti-Viren-Programme, zusätzlich installierte Firewalls oder VPN-Software aus. Diese können die WLAN-Verbindung beeinträchtigen. Überprüfen Sie anschliessend, ob Sie nach dem Ausschalten eine Verbindung herstellen können. Wichtig: Bevor Sie fortfahren, denken Sie daran, dass das vorübergehende Deaktivieren des Virenscanners zu einer ungeschützten Situation führt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Virenscanner nach Abschluss der notwendigen Arbeiten wieder aktivieren, um Ihr System vor möglichen Bedrohungen zu schützen.
- Überprüfung der Netzwerkeinstellungen: Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige WLAN-Netzwerkverbindung auswählen und dass alle Einstellungen korrekt sind. Wenn nötig, können Sie die Netzwerkeinstellungen auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um mögliche Konfigurationsprobleme zu beheben.
Wenn trotz dieser Schritte das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter <email-pii> oder 052 633 01 77. Wir helfen Ihnen gerne.