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„Wenn es einen Weg gibt, etwas besser zu machen, finde ihn.“ Thomas Alva Edison, geb. 11.02.1847 in Milan, Ohio und verstorben am 18.10.1931 in West Orange, New Jersey (US-amerikanischer Erfinder und Unternehmer) Der kontinuierliche Verbesserungsprozess ist im Qualitätsmanagement ein Klassiker. Plan (Qualitätsplanung) und Do (Qualitätslenkung) werden von Organisationen meist recht umfassend ausgestaltet. Check (Qualitätssicherung) und … mehr
News
„Qualität beginnt beim Menschen, nicht bei den Dingen. Wer hier einen Wandel herbeiführen will, muss zuallererst auf die innere Einstellung aller Mitarbeiter abzielen.“ Philip B. Crosby, geboren am 18.06.1926 in Wheeling, West Virginia und verstorben am 18.08.2001 in Winter Park, Florida ().
Mit Schreiben vom 08.03.2018 informiert das Amt für soziale Sicherheit (ASO) über das Vorgehen bezüglich der Durchführung externer Audits im Kanton Solothurn. Das Schreiben wurde von der Gemeinschaft Solothurnischer Alters- und Pflegeheime (GSA) an alle Mitglieder weitergeleitet. Sollten Sie Fragen zum festgelegten Vorgehen haben, wenden Sie sich bitte an Herrn Bernd Räpple, Fachexperte, Amt für … mehr
„Das Durchschnittliche gibt der Welt ihren Bestand, das Aussergewöhnliche ihren Wert.“ Oscar Wilde, geboren am16. Oktober 1854 in Dublin und verstorben am 30. November 1900 in Paris (Irischer Schriftsteller). Möchten Sie Arbeitsgruppen anstossen Aussergewöhnliches zu entwickeln, ist es oft hilfreich deren Mitglieder aus bekannten Denkmustern herauszulösen. Lesen Sie, welche Kreativitätstechniken (K7) dazu beitragen können unter: … mehr
„Qualität besteht, wenn der Preis längst vergessen ist.“ Henry Royce (1863–1933), Mitbegründer von Rolls-Royce Lesen Sie zum Thema Nachhaltigkeit des Qualitätsmanagements in einem der Referate des Nationalen Symposiums für Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen.
„Sahnehäubchen schmecken besser als Kaffeesatz.“ Sabine Hübner, geb. 29.03.1966 in Vöcklabruck, Österreich (Sachbuchautorin und Refertin zum Thema Serviceglück) Lesen Sie bezüglich dem Übertreffen von Kundinnen-/Kunden-Erwartungen bei Wikipedia den Ansatz des Kano-Modells.
Aufgrund unserer neuen Homepage mussten in Anhang 06 alle Hyperlinks den neuen Konventionen angepasst werden. Es handelt sich um keine inhaltliche Veränderung, weshalb auch kein Änderungsnachweis erstellt wurde. Für die Nutzer/innen ändert sich in der Anwendung von qualivista nichts. Im Unterschied zur vorhergehenden Kennung gilt nun Version 2.2 vom 24.12.2017.
Die bei den Nutzer/innen sehr beliebte Broschüre Freiheit und Sicherheit wurde neu veröffentlicht. Sie hat nichts von ihrer Praxisnähe verloren und wird weiterhin eine sehr wichtige Grundlage für die Qualitätssicherung darstellen. Die Schweizerische Gesellschaft für Gerontologie (SGG) hat uns ein sehr attraktives Angebot gemacht und so konnten wir heute die neue Broschüre für alle Nutzer/innen … mehr
Das Erscheinungsbild ist zwar sehr ähnlich, der Inhalt wurde aber vollständig überarbeitet und erweitert. Unsere neue Homepage konnte erfolgreich veröffentlicht werden. Wir freuen uns über die neuen Möglichkeiten, welche Sie beispielsweise in der optimierten Bereitstellung im Downloadbereich erkennen werden. Die Aufschaltung der neuen Homepage war begleitet von einer vollständigen Serverrevision, wovon auch die Selbst- und … mehr
Seit rund zwei Wochen ist ein deutlicher Anstieg des Supportaufwandes zu verzeichnen. Es freut uns natürlich sehr, dass intensiv mit und an qualivista gearbeitet wird. Wir erhalten jedoch täglich zwischen 2-3 Anfragen bezüglich verlorener Zugangslinks und Passwörter. Vor allem fällt dies in den Kantonen auf, in welchen sich der Übergabetermin für den Report an die … mehr