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Bien connaître la réalité de son entreprise est un atout précieux pour tout dirigeant.
La remontée d'information est un des éléments importants du fonctionnement de l'entreprise. Cette remontée se fait rarement de manière spontanée.
Plusieurs raisons à cela, plus ou moins marquées par la crainte de se mettre en danger:
- dire ce que l'on pense à son chef peut être délicat, voire impressionnant
- ce n'est pas dans la culture de nombreux salariés: il faut passer par la voie hiérarchique
- ou alors on parle avec tant de retenue que l'information remonte incomplètement,
voire pas du tout.
Il peut s'avérer nécessaire d'utiliser un intermédiaire externe qui facilite cet échange d'informations au sein de l'entreprise. Outre sa compétence et sa vision neutre, il garantira la confidentialité aux participants à l'enquête.
Les employés accueillent favorablement ces enquêtes
Notre expérience nous l’a montré, et le nombre et à la qualité des réponses reçues le prouvent .
L'entreprise bénéficie alors des informations venant d'employés:
- qui aiment leur travail
- qui ont du bon sens et peuvent donner des informations valides
- qui sont attachés à l'entreprise
- dont le feedback peut aider les dirigeants à choisir ce qu'il convient de faire
ou ne pas faire.
Pourquoi dès lors se priver de les questionner sur des thèmes tels que:
- La satisfaction globale face à l'entreprise et au poste occupé
- L'information et la communication
- L'attitude des responsables
- Le stress et les horaires
- Les contraintes du travail
- Le sentiment de sécurité.
Faite selon les règles, une telle enquête suscite des espoirs de changement et apportent une importante valeur ajoutée à l'entreprise.