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Was ist KEIN Charakteristikum eines Prozesses?
Was ist Bestandteil eines jeden Prozesses?
1. Rollen
2. Aktivitäten
3. Funktionen
4. Verantwortlichkeiten
Welche Aussagen treffen für ALLE Prozesse zu?
1. Er liefert Ergebnisse für Kunden oder Stakeholder
2. Er definiert Aktivitäten, die von einer einzigen Funktion ausgeführt werden
Wie heißen die Publikationen, die Empfehlungen für spezifische Branchen und Organisationen beinhalten?
Welche Prozesse überprüfen regelmäßig Underpinning Contracts?
Welche Aussage über Service Portfolio und Service Catalogue ist KORREKT?
Was gehört NICHT zum Service Portfolio?
Wodurch wird primär Mehrwert für Kunden erzeugt?