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Wie ist Qualität definiert?
Qualität ist die Gesamtheit der Merkmale einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und rorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.
Wie wird Qualität gemessen?
Qualität misst sich als Übereinstimmung von Erwartung und Wirklichkeit.
Welche Nutzenfaktoren bringt ein Qualitätsmanagementsystem?
- Transparenz im Unternehmen
- Festlegung der Verantwortung
- Straffung der Organisation
- Verminderung der Schnittstellen
- Senkung der Reklamationsrate
- Absicherung gegen Produkthaftungsforderungen
- effizienter Ressourceneinsatz
- kontinuirliche Verbesserung
Welches sind die wichtigsten QM Regelwerke und Modelle?
- DIN EN ISO 9000 ff.
- VDA 6.1 ff.
- QS 9000
- EFQM
welche drei Audits gibt es und wer führt diese durch?
First-Party-Audit: wir intern durchgeführt
Second-Party-Audits: werden von Unternehmen durchgeführt, die auch sonst zusammenarbeiten. Z.B. Kunde beim Lieferanten.
Third-Party-Audits: eine Dritte Partei führt das Audit durch, z.B. eine Zertifizierungsgesellschaft.
Welche Zeitliche Unterscheidung gibt es bei Audits?
Nach einer erfolgreichen Zertifizierung erfolgt meistens nach einem Jahr ein Überwachungsaudit.
Nach etwa drei Jahren erfolgt eine vollständige Auditierung des QM-Systems als Rezertifizierungsaudit.
Wenn es bei einem Audit zu Abweichungen kommt, wird ein Nachaudit zur Kontrolle der Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen durchgeführt.
Audits können auch nach den Gesichtspunkten unterschieden werden, was untersucht wird. Nenne 3 Typen:
Bei einen Systemaudit wir die Wirksamkeit des QM Systems geprüft.
Bei einem Prozessaudit wird der Produktionsprozess nach der Qualitätsfähigkeit beurteilt.
Ein Produktaudit betrachtet das Produkt anhand der Kundenvorgaben.
Welche Ziele sollen mit einer Checkliste bei der Durchführung von Audits erreicht werden?
-eine vollständige Erfassung des jeweiligen Bereichs
-ein strukturiertes Fragengerüst
-die Vergleichbarkeit der Ergebnisse
-die Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse