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Ist neuer Forschungen, Amerikaner wie soziale Distanzdienste wie Curbside Pickup zu finden. Und sie wollen, dass sie auch nach dem Ende der Pandemie fortgesetzt werden.
Der Stand der lokalen Geschäftsumfrage aus Podium berichtet, dass 84% der Befragten auch Tech-Enables-Dienste wie kontaktlose Zahlungen verwendet haben. Die überwiegende Mehrheit (86%) erwartet, dass sie fortgesetzt werden.
Small Business setzt das pandemische Einkaufserlebnis fort
Über die Hälfte der befragten Verbraucher gab an, sich von lokalen Unternehmen, die diese Dienste nicht haben, fernzuhalten. Es gibt eine große Verschiebung der lokalen KMUs, die auch bei Frauen und Menschen über 60 Aufmerksamkeit schenken müssen.
Kontaktlose Dienste
55% der Frauen schätzten Abholung, Bordsteinkante und kontaktlose Dienste. Das ist ein großer Unterschied zu den 43% der Männer, die auf die gleiche Weise reagierten. Die Zahlen für Menschen über 60 könnten die größte Überraschung sein. Nur 3% betrachteten diese Dienste vor der Pandemie. Sobald es diese Zahl erreichte, stieg es auf 41%.
Eric Rea, Mitbegründer und CEO von Podium, sagt Nur eine nette Möglichkeit, Geschäfte zu machen und Optionen wie kontaktlose Zahlungen, SMS und Pickup am Straßenrand anzubieten, sind die einzige Möglichkeit für lokale Unternehmen, in einer Pressemitteilung zu operieren “, sagte er. „In den letzten Jahren gab es in den letzten Monaten eine stetige Bewegung in Richtung digitaler Transformation zwischen lokalen Unternehmen. Die Verbraucher haben sich an die neuen Formen von Kommunikation und Diensten gewöhnt. Neue Kunden
Social Distance-Maßnahmen haben lokalen Unternehmen tatsächlich geholfen, neue Kunden zu gewinnen. Die Umfrage berichtet, dass 57% Angaben von Diensten wie kontaktlose Zahlungen und Pickup am Straßenrand hinter ihnen standen, um zum ersten Mal einen Kauf bei lokalem Geschäft zu machen.
Die Forschung weist auch auf einige andere interessante Trends hin, auf die kleine Unternehmen achten müssen. Wie die Tatsache, dass seit der Pandemie einen Trend zu Amerikanern gibt, die mit Unternehmen eine SMS-SMS-SMS sind. Tatsächlich sagten 41%, die Pandemie habe sie mehr daran interessiert, diese Weise zu kommunizieren.
SMS
SMS ist laut der Forschung die bevorzugte Art zu kommunizieren. Nur 23% der Befragten bevorzugten die Anrufe und E-Mail nur mit 18%. Die Verwendung eines Website-Chats war bei 15 Prozent weit dritter.
Die Aufschlüsselung der sozialen Distanzdienste, die Amerikaner am besten mögen, ist:
- Eine volle 80% bevorzugte Pickup am Straßenrand. Auch nachdem pandemische Beschränkungen erleichtert sind.
- Die Lebensmittelversorgung war beliebt waren 79% der Befragten.
- Die kontaktlose Zahlungsoptionen waren mit einem 78% igen positiven Rating
. In der Umfrage wurde auch einige rote Fahnen hervorgehoben, nach denen kleine Unternehmen achten müssen . Neunundzwanzig Prozent hatten ein schlechtes Erlebnis am Straßenrand. Das zeigt, dass Unternehmen organisiert werden müssen.
Nicht organisiert?
In der Tat gaben 49% der Befragten, die sich beschwert hatten, der Dienst nicht organisiert. Eine etwas niedrigere Zahl (42%) beschwerte sich, dass sie langsam war. Eine andere Gruppe berichtete über einen Mangel an koordinierenden Kommunikationsoptionen.
Die nationale Online-Umfrage wurde im Mai durchgeführt. Eintausend Amerikaner ab 18 Jahren wurden befragt. Podium ist eine Messaging-Plattform für Kunden. Es hat Hauptquartier in Lehi, Utah. Es bedient über 55.000 lokale Unternehmen in Australien, Kanada und den USA.
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