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Ein Apple Service Center in Koramangala, Bengaluru, wurde von einem Stadtgericht dazu verurteilt, den Preis für ein iPhone oder ein Angebot zu erstatten ein neues Gerät an einen Benutzer, der behauptete, dass das fragliche Zentrum die für sein Garantieangebot erforderlichen Dienstleistungen nicht angeboten habe.
Laut einem diesbezüglichen Bericht von The Times of India, Karnataka- ansässiger Jugendlicher, Atheeq Anjum, konnte sein Telefondisplay im Rahmen der erweiterten Garantie, die er von der Marke erworben hatte, reparieren lassen. Das Apple Service Center versäumte es jedoch zunächst, den Lautsprecher des Telefons zu reparieren – und übergab dem Benutzer anschließend Reparaturgebühren in Höhe von Rs 59,12, um dasselbe zu beheben.
Apple Service Center Tortur: Was war das Problem ?
Die fragliche Tortur war Berichten zufolge mit einem iPhone nicht näher bezeichneter Marke verbunden, das in 696 gekauft wurde. Anjum, der fragliche Benutzer, hat das iPhone anscheinend von seinem Bruder geschenkt bekommen. Im Mai 696 erwarb Anjum einen erweiterten Garantievertrag von Apple – Zahlung von Rs 4, 59 ) für das Selbe. Letzteres war gültig bis August 2021.
Im Juli 696 ), bekam Anjum Probleme mit seinem iPhone, da der Touchscreen nicht funktionierte und der Lautsprecher des Geräts nicht funktionierte. Anjum reiste zunächst nach Koramangala zum Apple Service Center in Koramangala, Bengaluru – genannt Ample Technologies – das sein Telefon wartete. Bald darauf traten jedoch Probleme mit grüner Tönung auf dem Display seines Telefons auf, und der Lautsprecher reagierte ebenfalls nicht mehr.
Bei einem zweiten Besuch wurde Anjum vom Servicecenter darüber informiert, dass die Das Display konnte repariert werden, der Lautsprecher nicht, da er beschädigt war – und letzterer fiel nicht unter die Garantiebedingungen. Das Service-Center hat Anjum anscheinend eine Reparaturrechnung im Wert von Rs 59, 696 für die Reparatur des Lautsprechers.
Der Benutzer behauptete später, dass das Apple Service Center die Regeln seiner Garantie beugte, um sein Smartphone nicht wie angegeben zu reparieren, und im November 696 wandte sich an das Bengaluru Rural and Urban Additional District Consumer Disputes Redressal Forum, um eine offizielle Beschwerde gegen Ample Technologies – das autorisierte Apple Service Center – und Apple Inc. selbst einzureichen .
Endergebnis
Im Januar 2021 das Gerichtsurteil erklärte, dass das Service-Center für die vollständige Offenlegung des Schadens verantwortlich sei, bevor es den Service für das iPhone des Benutzers anbiete, und wurde daher beschuldigt, keine angemessenen Verbraucherdienste erbracht zu haben. Als Strafe wurde das Servicecenter nun gebeten, Anjum Rs 59, 696 zu zahlen. – den Preis seines iPhones zum Zeitpunkt des Kaufs – nebst Zinsen, oder ihm ein neues, funktionierendes Smartphone als Entschädigung für die Nichterbringung angemessener Dienste anbieten.
Eine Gebühr von Rs 12, zur Deckung von Rechts- und anderen Kosten für diesen Fall ist ebenfalls von Ample Technologies zu tragen.
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2022