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Politique de confidentialité
L'agence TP IMMOBILIER et ses organismes apparentés (nous, notre, nos) reconnaissent l'importance de la protection de la vie privée et des droits des individus en ce qui concerne leurs informations personnelles. Le présent document constitue notre politique de confidentialité et vous explique comment nous recueillons et gérons vos informations personnelles.
Qu'est-ce que vos informations personnelles ?
Lorsqu'il est utilisé dans cette politique de confidentialité, le terme "informations personnelles" a la signification qui lui est donnée dans la loi. En termes généraux, il s'agit de toute information qui peut être utilisée pour vous identifier personnellement. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone, de votre adresse électronique et de votre profession. Si les informations que nous recueillons vous identifient personnellement, ou si vous êtes raisonnablement identifiable à partir de ces informations, elles seront considérées comme des informations personnelles.
Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons et conservons ?
Nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse postale ou municipale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre âge ou votre date de naissance, votre profession, votre occupation ou votre métier, ainsi que toute autre information vous concernant que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos sites web ou indirectement par l'utilisation de nos sites web ou de notre présence en ligne, par l'intermédiaire de nos représentants ou autrement, et les informations que vous nous fournissez par l'intermédiaire de notre centre de service, d'enquêtes auprès des clients ou de visites de nos représentants de temps à autre.
Nous pouvons également recueillir des informations qui ne sont pas des informations personnelles parce qu'elles ne permettent pas de vous identifier ou d'identifier quelqu'un d'autre. Par exemple, nous pouvons recueillir des réponses anonymes à des enquêtes ou des informations globales sur la manière dont les utilisateurs se servent de notre site web.
Comment recueillons-nous vos informations personnelles ?
Nous recueillons vos informations personnelles directement auprès de vous, à moins qu'il ne soit déraisonnable ou impossible de le faire. Lorsque nous recueillons des informations personnelles auprès de vous, nous pouvons le faire de différentes manières, notamment
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en accédant à notre site web et en l'utilisant
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par téléphone, lettre, fax ou courrier électronique
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lors de conversations entre vous et nos représentants
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en concluant un contrat avec nous ou en remplissant des formulaires de demande
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en participant à des concours ou à des promotions ou en nous demandant des informations ou du matériel
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en répondant à des enquêtes, en fournissant un retour d'information ou en vous plaignant auprès de nous.
Nous pouvons également recueillir des informations personnelles auprès de tiers, notamment
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de sociétés tierces telles que des agences d'évaluation du crédit, des organismes chargés de l'application de la loi et des entités gouvernementales
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vos représentants (avocats, comptables et conseillers financiers)
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votre employeur
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des sources d'information accessibles au public ou toute autre organisation pour laquelle vous avez donné votre accord.
Cookies
Lorsque vous accédez à notre site web, nous pouvons envoyer un "cookie" (qui est un petit fichier récapitulatif contenant un numéro d'identification unique) à votre ordinateur. Cela nous permet de reconnaître votre ordinateur. Il nous permet également de suivre votre activité sur notre site web pendant un certain temps. Nous utilisons également des cookies pour mesurer les schémas de trafic, pour déterminer quelles zones de notre site web ont été visitées et pour mesurer les schémas de transaction dans l'ensemble. Nous utilisons ces données pour étudier les habitudes de nos utilisateurs afin d'améliorer nos produits et services en ligne. Nos cookies ne collectent pas d'informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce que votre ordinateur ne les accepte pas.
Nous pouvons enregistrer les adresses IP (c'est-à-dire les adresses électroniques des ordinateurs connectés à l'internet) pour analyser les tendances, administrer le site web et suivre les mouvements des utilisateurs.
Que se passe-t-il si nous ne pouvons pas collecter vos informations personnelles ?
Si vous ne nous fournissez pas les informations personnelles décrites ci-dessus, certains ou l'ensemble des éléments suivants peuvent se produire :
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nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir les produits ou services demandés, que ce soit avec la même qualité ou pas du tout ;
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nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des informations sur les produits et services que vous pourriez souhaiter, y compris des informations sur les remises, les ventes ou les promotions spéciales ; ou
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nous pourrions ne pas être en mesure d'adapter le contenu de nos sites web à vos préférences et votre expérience de nos sites web pourrait ne pas être aussi agréable ou utile.
À quelles fins collectons-nous, conservons-nous, utilisons-nous et divulguons-nous vos informations personnelles ?
Nous recueillons des informations personnelles vous concernant afin de pouvoir exercer nos activités et fonctions commerciales et de fournir la meilleure qualité possible de service à la clientèle.
Nous collectons, conservons, utilisons et divulguons vos informations personnelles aux fins suivantes :
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vous fournir des produits et des services et vous envoyer les communications que vous avez demandées ;
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répondre aux demandes de renseignements et fournir des informations ou des conseils sur les produits et services existants et nouveaux ;
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pour vous permettre d'accéder à des zones protégées de notre site web
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évaluer les performances du site web et en améliorer le fonctionnement ;
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pour mener à bien des fonctions de traitement commercial, y compris la fourniture d'informations personnelles à notre franchiseur, à des organismes apparentés, à des contractants, à des prestataires de services ou à d'autres tiers ;
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à des fins administratives, de marketing (y compris de marketing direct), de planification, de développement de produits ou de services, de contrôle de la qualité, d'enquête et de recherche pour le groupe Rubinstein, les organismes apparentés, les contractants ou les prestataires de services ;
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pour mettre à jour nos dossiers et conserver vos coordonnées à jour ;
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pour traiter et répondre à toute plainte que vous avez déposée ; et
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pour se conformer à toute loi, règle, réglementation, détermination légale et contraignante, décision ou directive d'un régulateur, ou en coopération avec toute autorité gouvernementale de tout pays (ou subdivision politique d'un pays).
À qui pouvons-nous divulguer vos informations ?
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à :
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nos employés, notre franchiseur, des organismes apparentés, des contractants ou des prestataires de services aux fins de l'exploitation de notre site web ou de nos activités, pour répondre à vos demandes et pour vous fournir des produits et des services.
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vous, y compris, sans s'y limiter, les fournisseurs d'hébergement web, les administrateurs de systèmes informatiques, les sociétés de publipostage, les coursiers, les sociétés de traitement des paiements, les fournisseurs de services de saisie de données, les administrateurs de réseaux électroniques, les sociétés de recouvrement de créances, et
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les conseillers professionnels tels que les comptables, les avocats, les conseillers d'entreprise et les consultants ;
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les fournisseurs et autres tiers avec lesquels nous entretenons des relations commerciales, à des fins commerciales, de marketing et autres ; et
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toute organisation à des fins autorisées avec votre consentement exprès.
Nous pouvons combiner ou partager toute information que nous recueillons auprès de vous avec des informations recueillies par l'un de nos organismes apparentés (en Suisse).
Matériel de marketing direct
Nous pouvons vous envoyer des communications de marketing direct et des informations sur nos produits et services que nous estimons susceptibles de vous intéresser. Ces communications peuvent être envoyées sous diverses formes, notamment par courrier, SMS et courriel, conformément aux lois applicables en matière de marketing. Si vous indiquez une préférence pour une méthode de communication, nous nous efforcerons d'utiliser cette méthode chaque fois que cela sera possible. En outre, vous pouvez à tout moment refuser de recevoir nos communications marketing en nous contactant (voir les détails ci-dessous) ou en utilisant les options d'exclusion fournies dans les communications marketing.
Comment pouvez-vous accéder à vos informations personnelles et les corriger ?
Vous pouvez à tout moment demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet en nous contactant (voir les détails ci-dessous). Lorsque nous détenons des informations auxquelles vous avez le droit d'accéder, nous nous efforcerons de vous fournir des moyens d'accès appropriés (par exemple, en vous les envoyant par la poste ou par courrier électronique). Nous pouvons vous facturer des frais pour couvrir nos coûts administratifs et autres coûts raisonnables liés à la fourniture des informations et, le cas échéant, ces frais seront affichés sur notre site web. Nous ne facturons pas la simple présentation de la demande ni les corrections apportées à vos informations personnelles.
Dans certains cas, nous ne pouvons pas vous accorder l'accès aux informations personnelles que nous détenons. Par exemple, nous pouvons être amenés à refuser l'accès si cela risque de porter atteinte à la vie privée d'autres personnes ou si cela entraîne une violation de la confidentialité. Dans ce cas, nous vous communiquerons par écrit les raisons de notre refus.
Si vous estimez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes, incomplètes ou inexactes, vous pouvez nous demander de les modifier. Nous examinerons si les informations doivent être modifiées et, le cas échéant, nous les modifierons.
Quelle est la procédure à suivre pour se plaindre d'une violation de la vie privée ?
Si vous pensez que votre vie privée a été violée, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et fournir des détails sur l'incident afin que nous puissions enquêter.
Divulguons-nous vos informations personnelles à des personnes situées en dehors de la Suisse ?
Nous pouvons divulguer des informations personnelles à nos entités liées et à des fournisseurs et prestataires de services tiers situés à l'étranger pour certaines des raisons énumérées ci-dessus. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les destinataires étrangers de vos informations personnelles ne violent pas les obligations de confidentialité relatives à vos informations personnelles.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des entités situées en dehors de la Suisse, y compris les suivantes :
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nos fournisseurs de services d'hébergement de données et d'autres services informatiques, situés dans divers pays étrangers - nos fournisseurs de services Cloud peuvent stocker des données dans plusieurs pays ; et
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d'autres tiers situés dans divers pays étrangers.
Sécurité
Étant donné que notre site web est lié à Internet, et qu'Internet n'est pas sûr par nature, nous ne pouvons fournir aucune garantie quant à la sécurité de la transmission des informations que vous nous communiquez en ligne. Nous ne pouvons pas non plus garantir que les informations que vous fournissez ne seront pas interceptées lors de leur transmission sur Internet. Par conséquent, toute information personnelle ou autre que vous nous transmettez en ligne est transmise à vos propres risques.
Liens
Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web exploités par des tiers. Nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie concernant les pratiques de confidentialité des sites web de tiers et nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité ou du contenu des sites web de tiers. Il incombe aux sites web de tiers de vous informer de leurs propres pratiques en matière de protection de la vie privée.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, des préoccupations ou des commentaires concernant le traitement de votre vie privée, veuillez utiliser le lien de contact sur notre site web.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute version mise à jour de cette politique de confidentialité sera publiée sur notre site web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 30 mars 2023.