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ARVI SA si prende responsabilmente cura dello stoccaggio e conservazione delle bottiglie di proprietà, non è tuttavia responsabile o perseguibile per lo stato e le condizioni in cui versano i vini o per la qualità dei vini. Secondo la prassi di settore e in conformità con le disposizioni dell’Associazione Svizzera del Commercio di Vino, saranno sostituite bottiglie difettose solo ed esclusivamente nel caso in cui si tratti di vino svizzero o di vino straniero imbottigliato in Svizzera e a patto che la notifica avvenga entro un anno dall’acquisto. I vini stranieri imbottigliati nel Paese di origine o altrove non potranno essere sostituiti, né riaccreditati. La notifica di eventuali vizi o difetti deve avvenire entro 8 giorni dal ritiro o dalla ricezione della merce.
L’acquirente conferma, con l’approvazione dell’ordine, di rispettare i requisiti di età minima richiesta dalla legge del Paese in cui vive per l’acquisto di alcolici. Nel caso in cui ARVI SA scoprisse che l’acquirente non possiede i requisiti per acquistare del vino, ARVI SA si riserva il diritto di annullare l’ordine con effetto immediato e senza alcun obbligo di informare l’acquirente.