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Prozessmanagement, auch Geschäftsprozessmanagement (GPM) oder Geschäftsprozessverwaltung, beschäftigt sich mit der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Ganzheitliche Ansätze des Geschäftsprozessmanagements adressieren nicht nur technische Fragestellungen, sondern insbesondere auch organisatorische Aspekte, wie die strategische Ausrichtung, die Organisationskultur oder die Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten.
„Wer macht was, wann, wie und womit?“ ist eine zentrale Fragestellung. Zur Verbesserung und Steuerung werden entsprechende Kennzahlen verwendet. Diese Kennzahlen können zum Beispiel in einer Balanced Scorecard dargestellt werden.
Hassler Professional Services bietet dem Kunden eine genaue Analyse der Geschäftsprozesse, beschreibt und zeichnet diese auf, erstellt Diagramme und nutzt die Analyse für weitere Schritte um die Einbindung neuer und bestehender Tools "Fit for purpose" zu gestalten.
Hassler Professional Services setzt vorwiegend auf die Software von ServiceNow, welche eine Cloud-basierte SaaS Lösung vorschlägt.