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I risultati dello studio mostrano che la maggior parte degli intervistati nelle aziende e nelle istituzioni ha un atteggiamento positivo nei confronti del tema dell'IA. Due terzi degli intervistati concordano con l'affermazione di essere consapevoli dei possibili usi degli strumenti di IA. Inoltre, la maggior parte degli intervistati ha confermato che il proprio datore di lavoro consente l'uso professionale degli strumenti di IA (64%), informa il personale in merito (55%) e ha stabilito delle linee guida per il suo utilizzo (50%).
L'intelligenza artificiale fa già parte della vita lavorativa quotidiana
Gli strumenti più utilizzati includono servizi di traduzione come Google Translate (77%), chatbot come ChatGPT (56%) e soluzioni di controllo grammaticale come Grammerly (30%). Meno diffusi sono gli strumenti per la creazione di contenuti, immagini e video e la modellazione 3D, utilizzati solo da un intervistato su quattro.
Le differenze di genere all'interno del gruppo di intervistati sono minime, solo lo strumento di generazione di immagini Midjourney (12 punti percentuali di differenza) e ChatGPT (9 punti percentuali di differenza) sono utilizzati più spesso da professionisti maschi che femmine e da professionisti diversi.
L'utilizzo degli strumenti di IA aumenta con le dimensioni dell'azienda. Nelle microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato annuo non superiore a 2 milioni di euro), la percentuale di dipendenti che non utilizzano gli strumenti di IA è la più alta tra tutti gli strumenti. Ad esempio, ChatGPT è utilizzato più del doppio dai dipendenti delle piccole e medie imprese rispetto a quelli delle microimprese (64% contro 25%).
L'intelligenza artificiale è una questione generazionale
Esistono chiare differenze di età nell'uso degli strumenti di IA. Più gli intervistati sono giovani, più frequentemente dichiarano di utilizzare gli strumenti di IA nel loro lavoro quotidiano. Ciò è particolarmente significativo tra i giovani di età compresa tra i 22 e i 29 anni, che in media utilizzano gli strumenti di IA con una frequenza più che tripla rispetto agli ultracinquantenni (ad esempio, Bard: 32-10% e Grammerly: 55-4%). I giovani di età compresa tra i 22 e i 29 anni sono il gruppo di età principale nell'indagine quando si tratta di utilizzare gli strumenti.
Inoltre, mostra che più gli strumenti sono presenti sul mercato da poco tempo, più gli effetti dell'età sono pronunciati. Mentre strumenti consolidati come Google Translate sono utilizzati intensamente in tutte le fasce d'età, i nuovi strumenti per la generazione di contenuti, immagini e video e per la modellazione 3D sono utilizzati molto più spesso dai dipendenti più giovani e non sono ancora entrati nella vita lavorativa quotidiana degli over 50 (circa l'80% nega l'uso).
L'intelligenza artificiale come stimolo per la produttività del lavoro
Secondo lo studio, quando i dipendenti utilizzano gli strumenti di IA nel loro lavoro quotidiano, migliorano la produzione lavorativa, i processi lavorativi e l'ambiente di lavoro. Gli intervistati hanno confermato che l'uso degli strumenti di IA ha modificato la quantità (54%), la qualità (51%) e il tempo (62%) dedicato alla produzione di lavoro. Solo un quinto degli intervistati ha dichiarato che gli strumenti di IA non hanno avuto alcun impatto sulla gestione (20 percento), sulla raccolta (17 percento) e sull'utilizzo delle informazioni. Per la maggior parte degli intervistati, l'IA migliora anche il potenziale creativo dell'ambiente di lavoro.
Tuttavia, l'accuratezza e la trasparenza dei risultati sono spesso messe in dubbio. Il 47% considera uno svantaggio il fatto che la qualità delle informazioni non possa essere valutata in modo affidabile e il 46% il fatto che le fonti non siano note. Solo il 9% dichiara di credere sempre alla verità delle informazioni fornite dai chatbot. Il 45% ritiene che il problema dei modelli di IA sia che le risposte generate dipendono dai dati in ingresso. Quasi uno su tre ha espresso preoccupazioni etiche e non è sicuro che i sistemi di IA siano conformi alla legge.
"L'IA è entrata a far parte della vita aziendale quotidiana e consente un reale miglioramento dei processi di lavoro e della produttività", spiega David Hefendehl, Business Consultant di Macaw. "Tuttavia, è sempre più evidente che esistono dubbi sulla qualità e sulla trasparenza delle informazioni generate dall'IA. Questi dubbi possono essere fugati se le aziende utilizzano chatbot sviluppati per i loro scopi e addestrati con i dati interni dell'azienda".
Lo studio tedesco sul Studio sull'ara Hanno partecipato 212 persone provenienti dai settori dell'informatica, della finanza, della scienza, della logistica e del settore pubblico.