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Il corretto funzionamento o meno di Wi-Fi Calling dipende dal software e dall'hardware (cellulare).
Informazioni sul software:
È possibile che il software del suo apparecchio non sia specifico per la Svizzera o l'Europa. Per quanto riguarda il software, si distingue tra il software del produttore dell'apparecchio (ad es. Samsung) e il software del produttore del sistema operativo (ad es. Android). Non è possibile attivare Wi-Fi Calling se il software del produttore dell'apparecchio non è specifico per la Svizzera o l'Europa.
Ecco come verificare se il suo apparecchio è specifico per la Svizzera o l'Europa o meno:
- Digiti sul suo telefono la seguente combinazione di tasti: *#1234#
- Sullo schermo trova l'indicazione se la versione del software è specifica per la Svizzera o l'Europa.
Samung Galaxy S6 & S7
- AUT sta per Svizzera
- ATO sta per Austria
- DBT sta per Germania
Samsung Galaxy S8 o più recente
- OXM sta per l'Europa
Desidera un software dell'apparecchio specifico del Samsung Galaxy S6 o Galaxy S7 per la Svizzera? Ecco come procedere:
Premessa importante:
La garanzia dell'apparecchio non è più valida in caso di modifica del software. La preghiamo di portare il suo apparecchio in un Sunrise Shop: ci occuperemo noi della modifica del software.
Attenzione:
Poiché durante l'aggiornamento del software vengono ripristinate le impostazioni di fabbrica, le consigliamo di eseguire il backup dei suoi dati e delle impostazioni su un supporto dati privato. L'intero processo dura circa cinque giorni lavorativi. Le verranno addebitati i seguenti costi:
- 0 CHF per apparecchi acquistati direttamente tramite Sunrise
- 50 CHF per apparecchi acquistati tramite un intermediario
Non è sempre possibile mettere a disposizione un apparecchio sostitutivo.
Informazioni sull'hardware:
Trova tutti gli apparecchi compatibili con Wi-Fi Calling su Wi-Fi Calling