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Le Balanced Scorecard, en français Tableau de bord prospectif (TBP) ou Tableau de bord équilibré est une méthode lancée en 1992 par Robert S. Kaplan et David Norton visant à mesurer les activités d'une entreprise selon quatre perspectives principales : financières, clients, processus et apprentissage.
Au préalable, la vision, les valeurs et la mission de l'entité doivent être explicitées, en vue de donner aux managers une compréhension globale de leur organisation. Le système du management stratégique force les managers à se concentrer sur les métriques qui mènent au succès et mettent l'accent sur la notion d'équilibre :
- Equilibre entre les objectifs à court et à moyen/long terme
- Equilibre entre les indicateurs financiers et non-financiers
- Equilibre entre les indicateurs de mesure de la performance passée et les indicateurs "prospectifs"
- Equilibre entre la perception externe et la performance réalisée à l’interne