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Terms & Conditions
The following general terms and conditions apply to all sales contracts concluded via this page:
Your contract partner is:
Oststern Trading GmbH
Seewadelstrasse 5
8910 Affoltern am Albis
Schweiz
scope
The following general terms and conditions (hereinafter referred to as "GTC") apply to the relationship between the customer (hereinafter "customer" or "you"), including his legal successor, and Oststern Trading GmbH (hereinafter referred to as "FoodMarket24" or "we") ) via the online shop www.foodmarket24.ch, including the domains forwarded to it, concluded contract for the delivery of the goods offered by FoodMarket24. All deliveries, services and offers from FoodMarket24 are based exclusively on these terms and conditions.
Both consumers and entrepreneurs are considered customers according to §1 (1). A consumer is any natural person for whom the purpose of the order cannot be attributed to a commercial or professional activity of the consumer, but to personal or family use. In contrast, an entrepreneur is a natural or legal person or legal partnership who appoints for commercial or professional purposes.
Ordering and conclusion of a contract
The presentation of products in the online shop www.foodmarket24.ch does not represent an offer, but only an invitation to place an order. You can order goods by completing the electronic order process via our online shop. When you select one or more products, the latter are placed in the virtual shopping cart. All these assigned products can be viewed in the shopping cart. In addition, the number of products ordered can be varied there and an ordered product can be removed. By clicking the "Checkout" button, you will be prompted to enter the information relevant to shipping and to select a payment method. Before completing the order, you will be shown a summary of all information relevant to the order. The order process is ended by pressing the "Buy now" button.
Select a user name and password for the customer account. You undertake to treat both confidentially. We cannot be held liable for improperly used user names and passwords and the resulting damage.
Your order represents a binding offer. The confirmation of the receipt of the order follows immediately after the order has been sent and does not yet represent an acceptance of the offer Days accept.
In the absence of any other agreement or announcement, our promotional offers are non-binding.
If you wish to change the order or if you have questions about the return, you can contact <email-pii> by e-mail.
Prices
For orders, the prices listed for the products at the time of the order apply in Swiss francs (CHF). All prices mentioned include the statutory Swiss VAT and do not include shipping costs. Additional costs will be charged separately.
Delivery and dispatch area
The delivery takes place only within Switzerland and is delivered to the FoodMarket24 delivery vehicle or the Swiss Post.
Delivery zones
Zone A, B, C & D
Paid delivery costs (see delivery costs)
Shipping zones
Outside the delivery zones A, B and C
Delivery costs delivery zone A
- just 2.80 CHF
- Free of charge from an order value of CHF 299
Delivery costs delivery zone B
- just 3.50 CHF
- Free of charge from an order value of CHF 299
Delivery costs delivery zone C
- just 5.40 CHF
- Free of charge from an order value of CHF 299
Delivery costs delivery zone D
- just 6.80 CHF
- Free of charge from an order value of CHF 299
The costs are independent of the value of the products ordered (minimum order value excluding delivery costs, depots and credits). The delivery costs communicated in the online shop apply. The delivery costs are listed as an additional item in the shopping cart and on the invoice.
Shipping
From CHF 7.00 for an order value of CHF 50 or more (standard price by Swiss Post).
The costs depend on the weight of the products ordered. The delivery costs communicated in the online shop apply. The delivery costs are listed as an additional item in the shopping cart and on the invoice.
Delivery subscription
With the purchase of a delivery subscription, there are no delivery costs, regardless of the orders.
- CHF 115.50 delivery subscription for 12 months
- CHF 62.40 delivery subscription for 6 months
- CHF 12.50 delivery subscription for 1 month
General
The purchase of a delivery subscription is only possible for customers aged 18 and over and the customer must have a FoodMarket24.ch customer account. The delivery subscription is tied to the customer's customer account and is not transferable. The delivery subscription may only be used for the normal needs of a household or a company, FoodMarket24.ch can exclude the delivery subscription offer without giving reasons.
Not all FoodMarket24.ch vouchers can be combined with the delivery subscription. The redemption conditions on the respective voucher from FoodMarket24.ch are decisive.
Angebot
Die Kundschaft profitiert während der gesamten Geltungsdauer von ihren Gratislieferungen, wenn sie für den festgelegten Mindestbestellwert einkauft. Die Konditionen des Liefer-Abonnements können während der Laufzeit nicht einseitig durch FoodMarket24.ch geändert werden, ausser sie verbessern sich zu Gunsten der Kundschaft.
Bestellung, Bezahlung und Verlängerung
Der Kundschaft kann unter „Mein Liefer-Abo“ im Kundenkonto aus verschiedenen Liefer-Abonnementen die gewünschte Dauer auswählen und kaufen. Der Kundschaft stehen die unter Zahlungsbedienungen dieser AGB genannten Zahlungsmittel zur Verfügung. Der gesamte Preis des Liefer-Abonnements ist zu Beginn zu bezahlen.
Das Liefer-Abonnement kommt erst durch schriftliche Bestätigung durch FoodMarket24.ch zustande. Nach Abschluss des Kaufes erscheint das gekaufte Liefer-Abonnement unter „Mein Liefer-Abo“ im Kundenkonto und ist sogleich gültig und nutzbar.
Die Kundschaft ist unter der Bedingung der Nicht-Nutzung des Liefer-Abos berechtigt, den Kauf des Liefer-Abos innerhalb von 7 Arbeitstagen gegenüber dem Kundendienst von FoodMarket24.ch zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt 24 Stunden nach dem Kauf des Liefer-Abos. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kauf des Liefer-Abos nicht mehr widerrufen werden.
Das Liefer-Abo ist jeweils für die gewählte Dauer gültig und wird automatisch um die jeweilige Laufzeit verlängert. Die Kundschaft kann die automatische Erneuerung jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Ende des Gültigkeitsdatums kündigen.
Eine vorzeitige Kündigung des Liefer-Abos ist ausgeschlossen. Im Falle der Nichtnutzung erfolgt keine Rückerstattung des Abos-Preises.
Missbrauch des Liefer-Abos
FoodMarket24.ch behält sich das Recht vor, die Nutzung des Liefer-Abos durch die Kundschaft zu überprüfen und das Liefer-Abo ohne jegliche Entschädigung oder Rückerstattung zu annullieren, wenn:
eine übermässige Nutzung des Liefer-Abos festgestellt wird, die eine normale Nutzung eines Haushalts oder eines Unternehmens klar übersteigt, das Liefer-Abo von einem nicht im selben Haushalt wohnenden Dritten, einer anderen juristischen Person benutzt wird.
Zahlungsverzug
Im Falle eines Zahlungsverzuges ist FoodMarket24.ch nicht verpflichtet auf neue Bestellungen einzugehen oder ausstehende Lieferungen zu erfüllen. Bis zur vollständigen Bezahlung aller ausstehenden Beträge kann die Kundschaft das Liefer-Abo nicht nutzen und hat kein Anrecht auf eine Entschädigung / Gutschrift für die nicht nutzbare Laufzeit des Lieferabos.
Lieferzeiten
Die zur Verfügung stehenden Lieferzeitspannen sind im Online-Shop ersichtlich und können für die jeweilige Bestellung durch die Kundschaft ausgewählt werden. Die Festlegung einer genauen Lieferzeit innerhalb der Lieferzeitspanne ist nicht möglich. Zeitliche Abweichungen sowie die Sperrung eines bestimmten Lieferdatums sind möglich, insbesondere an Spitzentagen mit aussergewöhnlich hohem Liefervolumen, wobei jegliche Schadenersatzansprüche sowie weiteren Ansprüche der Kundschaft ausgeschlossen sind.
An Sonntagen und offiziellen landesweiten oder kantonalen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Falls die Kundschaft zum Zeitpunkt der Lieferung nicht vor Ort ist und keine besonderen Lieferanweisungen gegeben hat, wird die Lieferung vor der Wohnungstür bzw. an der Rezeption oder vor der Eingangstür des Unternehmens deponiert. Abhängig vom jeweiligen Lieferfenster, kann die Lieferung ebenfalls bei einem im selben Gebäude wohnenden Nachbarn erfolgen, falls die Kundschaft dessen Adresse und Telefon-Nr. im Kundenkonto unter „fakultati Angaben“ vor der Bestellung angegeben hat. Sofern der Briefkasten der Kundschaft zu einer Briefkastenanlage gehört, wird der Lieferbote eine Abholungseinladung im Briefkasten hinterlegen. Die Kundschaft muss die Lieferung dann bei der entsprechenden Poststelle abholen.
Die Kundschaft übernimmt die Verantwortung für die gelieferten Produkte, auch wenn diese nicht direkt von ihr in Empfang genommen wurden. Bei der Lieferung von Tiefkühlprodukten wird die Anwesenheit der Kundschaft empfohlen.
Teillieferungen
FoodMarket24 ist zu Teillieferungen und Teilleistungen berechtigt. Dabei entstehende Kosten für den getrennten Versand trägt FoodMarket24.
Die Lieferung erfolgt über die Schweizer Post oder durch Hauslieferung. FoodMarket24 versendet von Montag bis Freitag. Sollte ein Artikel in Ausnahmefällen nicht innerhalb von 24 Stunden versandfertig sein, werden Sie per Email informiert.
Ware, die im Online-Shop als "auf Lager" gekennzeichnet ist, liefern wir unverzüglich nach Eingang der Bestellung und gegebenenfalls nach eingegangener Vorkasse grundsätzlich innerhalb von maximal 5 Tagen. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.
Nimmt ein Käufer die Ware nicht ab, so kann FoodMarket24 nach eigener Wahl entweder nach Ablauf einer Frist von 2 Wochen die Ware an einen Dritten verkaufen und den ursprünglichen Käufer für einen eventuell entstandenen Verlust haftbar machen oder auf der Erfüllung des Vertrages beharren. Vorbehalten bleiben die übrigen gesetzlichen Ansprüche von FoodMarket24.
Sollte die Ware aufgrund höherer Gewalt oder Produkteinstellung nicht lieferbar sein oder Foodmarket24 die bestellten Produkte nicht unter zumutbaren Bedingungen beschaffen können und sollten diese Umstände erst nach Vertragsschluss eingetreten und nicht durch FoodMarket24 zu verantworten sein, so wird FoodMarket24 von der Lieferpflicht befreit. Sollten Ereignisse, die FoodMarket24 die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen - beispielsweise Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen oder Ähnliches - eintreten, hat FoodMarket24 Verzögerungen auch bei verbindlich vereinbarten Fristen und Terminen nicht zu vertreten.
Zahlungsbedingungen
Für Bestellungen bieten wir die Zahlungsarten Kreditkarte (Visa & Mastercard), TWINT und Postfinance an. Wir behalten uns vor, die Zahlung auf Rechnung auszuschliessen.
Zahlen Sie mit Kreditkarte, und TWINT erfolgt die Belastung Ihres Kreditkarten-/TWINT-kontos unmittelbar nach Bestellabschluss.
Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Schweiz und der Europäischen Union (EU) akzeptieren. In keinem Fall übernehmen wir die Kosten einer Geld-Transaktion.
Gefahrenübergang
Die Gefahr eines unvorhersehbaren Untergangs und einer zufälligen Verschlechterung der bestellten Ware geht mit der Übergabe, beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person anstatt auf den Käufer über.
Alkoholische Getränke
FoodMarket24 verkauft keinen Alkohol und keine Tabakwaren an Jugendliche unter 18 Jahren. Mit der Bestellung von Spirituosen und Tabakwaren verpflichtet sich der Kunde, die Annahme der Lieferung durch eine volljährige Person sicherzustellen. Dies gilt für die persönliche Annahme im Falle einer Zustellung durch Lieferdienste als auch für den Fall einer Deponierung vor der Tür. Während des Bestellvorgangs hat der Kunde entsprechend zu bestätigen, dass er 18 Jahre oder älter ist. Ist dieses Mindestalter nicht erreicht, so wird das Angebot des Kunden nicht angenommen und es kann kein Vertrag zustande kommen. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen. FoodMarket24 behält sich das Recht vor, ohne Angabe von Gründen eine Ausweiskopie per Mail zur Feststellung des Alters zu verlangen. Sofern Ihre Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt, stellen wir durch den Einsatz eines zuverlässigen Verfahrens unter Einbeziehung einer persönlichen Identitäts- und Altersprüfung sicher, dass der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Der Zusteller übergibt die Ware erst nach erfolgter Altersprüfung und nur an den Besteller persönlich.
Kündigung und Stornierung
Kündigungen und Stornierungen von Abos und sonstigen Bestellungen: Hat ein Kunde ein Abonnement eingerichtet so muss dieses mindestens 5 Kalendertage vor der nächsten Lieferung storniert werden. Stornierungen und Änderungen von Einzelbestellungen sind vor Statusänderung „In Bearbeitung“ möglich.
Eigentumsvorbehalt; Verrechnung; Zurückbehaltungsrecht
Bei Konsumenten behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Bei Unternehmer behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Kommt der Kunde mit der Bezahlung des Rechnungsbetrages in Verzug, sind wir berechtigt, den Eigentumsvorbehalt auf Kosten des Kunden im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
Ein Recht zur Verrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt sind. Ausserdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig.
Mängel/Gewährleistung
Werden Produkte mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, so hat die Kundschaft diese, unbeschadet ihrer Mängelrechte, sofort beim Zusteller zu reklamieren und die Annahme zu verweigern. Die Kundschaft ist verpflichtet, sich eine Schadenbestätigungsmeldung des Zustellers aushändigen zu lassen. Alle Transportschäden sind zusätzlich unverzüglich FoodMarket24 zu melden.
Weiter obliegt es der Kundschaft, die bestellten Produkte sofort bei Erhalt zu prüfen und korrekt (insbesondere gekühlt resp. tiefgekühlt) zu lagern. Für allfällige Mängel oder Abweichungen von der Bestellung muss der Kundendienst von FoodMarket24 am Tag der Lieferung entweder per Telefon über die Nummer +41 +41 44 544 04 53 oder per E-Mail mit Betreff «Schadenmeldung» an <email-pii> benachrichtigt werden. Danach können nur noch versteckte Mängel geltend gemacht werden, welche sofort nach Entdeckung dem Kundendienst von FoodMarket24 gemeldet werden müssen. Der von der Kundschaft für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben. FoodMarket24 behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Wichtiger Hinweis: Bitte konsultieren Sie Ihren Arzt bei bekannten Unverträglichkeiten. Gleiches gilt zu möglichen Wechselwirkungen mit anderen von Ihnen zeitgleich eingenommenen Produkten.
Der Widerruf ist zu richten an:
Oststern Trading GmbH
Seewadelstrasse 5
8910 Affoltern am Albis
Schweiz CH
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten tragen Sie. Wir behalten uns vor, Ersatz für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen. Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Produkte kein Widerrufsrecht gewähren: Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Adresse für Rücksendung:
Oststern Trading GmbH
Seewadelstrasse 5
8910 Affoltern am Albis
Zürich Schweiz CH
Datenschutz
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Zum Datenschutz gelten die Regelungen unserer Datenschutzerklärung, die integrierender Bestandteil dieser AGB bilden.
Betroffenenrechte:
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Kundenbewertungen
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Haftungsausschluss
FoodMarket24 haftet bei einer Verletzung von vertraglichen und ausservertraglichen Pflichten nur für Schäden, die auf ein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind, es sei denn, es handelt sich um eine Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit oder um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Im Falle Letztgenannter begrenzt sich die Haftung von FoodMarket24 auf den Ersatz von vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schäden. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, falls FoodMarket24 einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine ausdrückliche Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat. Ansprüche für eine Haftung aufgrund des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
Die Regelungen des oberen Absatzes gelten sinngemäss auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten und Erfüllungsgehilfen von FoodMarket24.
FoodMarket24 ist nicht Hersteller der angebotenen Waren, es sei denn, dies wird ausdrücklich angegeben. Die Produktverpackung und zugehörigen Dokumente enthalten möglicherweise Angaben, die über die auf unserer Internetseite gemachten Angaben hinausgehen und/oder sich von ihnen unterscheiden. Wir möchten Sie daher aufmerksam machen, sich nicht allein auf die Angaben zu verlassen, die auf unserer Internetseite angezeigt werden, sondern sich vor Gebrauch der Ware stets auch sorgfältig die Etiketten, Warnhinweise und Anleitungen durchzulesen, die mit der Ware geliefert werden.
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Anwendbares Recht
Für sämtliche Rechtsgeschäfte oder andere rechtliche Beziehungen zwischen dem Kunden und uns gilt das Schweizer Recht. Das UN-Kaufrecht (CISG) sowie etwaige sonstige zwischenstaatliche Übereinkommen finden keine Anwendung.
Salvatorische Klausel
Falls einzelne Bestimmungen in diesem Vertrag einschliesslich dieser Klausel ganz oder teilweise unwirksam sind, oder falls der Vertrag eine Lücke enthält, bleibt die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt.
Schriftform
Änderungen oder Ergänzungen an diesen AGB bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform und Unterzeichnung durch beide Parteien.
Stand: Mai 2021
V.2.1.2