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Seit Oktober 2020 war die Salesforce-App für Teams als Vorschau verfügbar. Nun ist sie für eine breitere Nutzerbasis allgemein erhältlich. Damit wolle man "die globalen strukturellen Veränderungen für hybrides Arbeiten unterstützen", heisst es in einem Blogbeitrag
von Microsoft. "Wir nennen diese neue Klasse von Anwendungen 'kollaborative Apps'".
Vertriebs- und Serviceteams, die Salesforce Sales Cloud oder Service Cloud verwenden, können damit Account-Daten und -Datensätze für eine bessere Zusammenarbeit in ihren Teams-Arbeitsbereich einbringen. Sie können bei der Arbeit in Teams jetzt unter anderem Datensätze an Teams-Kanalregisterkarten und -Chats anheften; diese direkt in Teams bearbeiten; Salesforce-Datensätze (Opportunities, Accounts, Kundenvorgänge, Kontakte und Leads) in Teams-Kanälen und -Chats erwähnen.
Die Salesforce-Integration mit Microsoft Teams ist für Microsoft-Kunden verfügbar, die mit Teams lizenziert sind, und für Salesforce-Kunden mit Vertriebs- und Servicelizenzen in Unternehmen oder Organisationen.
Salesforce erwarb im Dezember 2020 die Bürokommunikations-Plattform Slack für 27,7 Milliarden US-Dollar.
Das Unternehmen plant, Slack Connect und Salesforce Customer 360 zu kombinieren, während Slack das Frontend von Salesforce 360 sein soll. Das hindert Salesforce aber nicht daran, mit dem Konkurrenten Microsoft bei Teams zusammenzuarbeiten, wie die aktuelle Mitteilung zeigt.