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La gestione della qualità gioca un ruolo importante nella formazione continua. Attraverso la valutazione regolare della propria pratica lavorativa si può migliorare continuamente a beneficio dei clienti, dei collaboratori e dell'organizzazione stessa.
I processi di insegnamento-apprendimento possono essere ottimizzati, i processi di lavoro sono sistematizzati e razionalizzati, la partecipazione e la motivazione dei collaboratori aumentano, la gestione e le strutture decisionali sono chiare, il potenziale di sviluppo dell'organizzazione viene sfruttato e le innovazioni vengono stimolate. Il modo in cui ciò viene realizzato dipende da molti fattori. Nell'eterogeneo mercato della formazione continua, prevalentemente privato, esiste un'ampia varietà di metodi per sviluppare la qualità dei servizi e delle prestazioni formative. L'insieme di tutte le regole e di tutti i meccanismi di gestione della qualità viene definito sistema di gestione della qualità.