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Das Projekt
Oft hilft ein In-Store-Erlebnis dem Kunden nicht, sich vorzustellen, wie das Produkt in sein Zuhause passt und wie es aussehen wird. AR hat grosses Potential für den Einzelhandel, indem es den Kunden die Möglichkeit bietet, Produkte und entsprechende Dienstleistungen vor dem Kauf in ihren Häusern zu sehen und erleben. Darüber hinaus gibt AR in Kombination mit anderen Technologien Hinweise und Vorschläge, wo ein Objekt platziert werden soll, und hilft bei der Erklärung eines Produkts oder gibt Anweisungen, wie das Produkt von einem Handwerker im Haus am besten installiert wird (z.B. anhand von BIM-Daten (Building Information Model). In solchen Umgebungen tragen Einkaufen und Bezahlen zum Erlebnis bei, wenn sie gut verankert und in den Kontext gestellt sind.
Stellen Sie sich nun die folgende Situation vor: Ein Benutzer möchte einen Wifi-Hotspot zu Hause installieren, muss aber eine neue Steckdose in der Wand für das Internetkabel erstellen und den besten Platz für eine optimale Signalabdeckung finden. Der Anwender hat keine Ahnung, wo sich die optimale Stelle befindet und wo die Löcher gebohrt werden sollten, einerseits für den Zugang zu den Stromkabeln, andererseits um darunterliegende Rohre zu vermeiden. HoloLens führt den Benutzer durch den Prozess, gibt Vorschläge, wo der Hotspot für eine optimale Abdeckung platziert werden sollte und visualisiert bestehende, aber versteckte Kabel und Leitungen. Die Anwendung schlägt eine Platzierung vor, erstellt einen Installationsbericht für den Elektriker und plant einen Termin aus der App heraus. Schließlich kann der Benutzer die Transaktion mit seiner Kreditkarte bestätigen.
Was denken Sie? Gefällt Ihnen dieses zukünftige Einkaufserlebnis?
Wenn Sie die Möglichkeit haben, besuchen Sie den Spielfeld Digital Hub in Berlin und probieren Sie es selber aus.