Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03492.jsonl.gz/914

Durch die Zusammenlegung zweier Abteilung in der Auftragsplanung eines grossen Telekommunikationsunternehmens hat sich der Arbeitsaufwand der Sachbearbeiter signifikant erhöht. Insbesondere die Bedienung einer Vielzahl neuer IT-Systeme erforderte höheren Schulungsbedarf, steigende Bearbeitungszeiten und letztendlich höhere Fehlerquoten. Um diesen Herausforderungen gerecht zu werden, wurde ein Recherchebot integriert, der eine Vielzahl der Systeme teil- bzw. vollautomatisiert und somit den Mitarbeitern eine hohe Arbeitslast abnimmt.