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Nei trasporti pubblici regionali si rileva un livello di qualità globalmente elevato. Nel settore delle autolinee vengono valutate molto positivamente la gentilezza e la competenza del personale viaggiante, nelle ferrovie l'ordine e l'assenza di danni sui treni. Ricevono invece un punteggio parzialmente insufficiente la pulizia, le fermate e l'informazione alla clientela, quale ad esempio gli annunci a bordo dei veicoli. Questi i risultati del nuovo sistema di misurazione della qualità nel traffico regionale viaggiatori dell'Ufficio federale dei trasporti (UFT) che, per la prima volta, si riferiscono a un intero anno d'esercizio (2017). Le differenze fra le varie imprese sono, in parte, notevoli.