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MoviePass ist ein Abonnementdienst für den Kauf von Kinokarten. Die Nutzer zahlen eine Pauschalgebühr und dürfen je nach Tarif eine bestimmte Anzahl an Kinokarten pro Monat erwerben. Der Dienst war aufgrund seines Wirtschaftsmodells, das den Verbraucher stark begünstigt, Gegenstand zahlreicher Kontroversen, was viele dazu veranlasste, die Nachhaltigkeit des Unternehmens in Frage zu stellen.
Die Unternehmer Stacy Spikes und Hamet Watt gründeten MoviePass im Jahr 2011. Die ursprüngliche Inkarnation des Dienstes folgte einem Gutscheinsystem, bei dem Benutzer Tickets zu Hause ausdrucken mussten. [1]
2012 brachte der Dienst eine Beta-Version seines Kreditkartensystems auf den Markt, die jedes Mal neu geladen wurde, wenn der Benutzer ein Ticket auswählte. [zwei]
Vier Jahre später benannte MoviePass den ehemaligen Netflix Geschäftsführer Mitch Lowe CEO. Kurz darauf kündigte das Unternehmen eine gestaffelte Preisstruktur an, die zwischen 20 US-Dollar pro Monat und 100 US-Dollar pro Monat liegt. [3]
Als Ergebnis des Kaufs einer Mehrheitsbeteiligung an MoviePass durch das Analyseunternehmen Helios und Matheson im August 2017 senkte der Dienst den Preis des Dienstes auf 9,95 USD pro Monat für unbegrenzte Filme, sodass Benutzer bis zu einen Film pro Tag sehen können. Der drastische Preisverfall führte zu einer überwältigenden Nachfrage nach den Diensten, und neue Abonnenten beschwerten sich über lange Wartezeiten für den Dienst sowie für den Erhalt ihrer MoviePass-Debitkarte. [4]
Der Preisverfall veranlasste viele, sich zu fragen, wie das Unternehmen Geld verdiente. Der CEO von MoviePass erklärte, dass sie beabsichtigen, ein Fitnessstudio-Modell zu verwenden, bei dem die Leute, die für den Service bezahlen, ihn aber selten nutzen, im Wesentlichen für den Betrieb bezahlen.
Während der Dienst während seiner gesamten Amtszeit verschiedene Preisstrukturen angeboten hat, besteht seine Hauptfunktion darin, einen Abonnementdienst für Kinos anzubieten. Mit der proprietären App können Benutzer sehen, welche Kinos den Dienst unterstützen und welche Filme zur Ansicht verfügbar sind. Nachdem er eine Uhrzeit und ein Datum ausgewählt hat, checkt der Benutzer ein. Anschließend verwendet er die Debitkarte, die jedes Mal aufgefüllt wird, wenn der Benutzer in einen Film eincheckt, um das Ticket zu bezahlen.
Am 26. Juli 2018 meldeten MoviePass-Benutzer Ausfälle des Dienstes. Abgesehen von Kinos, die den E-Ticketing-Service von MoviePass anboten, war die App größtenteils nicht verfügbar. Am folgenden Tag wurde berichtet, dass der Ausfall durch einen Mangel an Mitteln verursacht wurde, die das Unternehmen durch die Aufnahme eines Notkredits in Höhe von 5 Millionen US-Dollar wieder auffüllte. [5]
Als der Ausfall endete, bot der Dienst keine Tickets für die größte Eröffnung am Wochenende an. Mission unmöglich: Fallout .
In den nächsten Tagen spekulierten viele über die Zukunft von MoviePass. Die meisten Berichte aus dem Unternehmen konnten die Befürchtungen, dass der Dienst zu Ende gehen könnte, nicht zerstreuen. Online , wurde über die Zukunft des Unternehmens ebenso gescherzt wie über die vermeintliche Endzeitstimmung im Unternehmen (Beispiele unten).
Am 31. Juli gaben sie bekannt, dass sie die Preise auf 14,95 $ pro Monat erhöhen würden. Darüber hinaus würden Erstlingsfilme, insbesondere von großen Studios, nach der Veröffentlichung für einen längeren Zeitraum gesperrt.
Im August 2018 kündigte Moviepass mehrere neue Richtlinienänderungen an und stellte den Basisplan auf drei Filme pro Monat für 9,95 USD pro Monat um. Der Plan sah jedoch nur zwei Filmoptionen gleichzeitig vor, die von Moviepass bestimmt werden. Aufgrund der häufigen Änderungen versuchten einige Benutzer, ihre Abonnements zu kündigen.
Am 13. August beschwerten sich jedoch einige Leute darüber, dass ihr Abonnement reaktiviert wurde, obwohl sie ihre Pläne gekündigt hatten. Andere beschwerten sich darüber, dass der Moviepass beim Versuch, ihre Pläne zu stornieren, eine Fehlermeldung ausgab, wenn die Stornierung ausgewählt wurde (Beispiele unten). [6]
Am 14. August veröffentlichte Moviepass eine Erklärung zu den Problemen. Sie sagten:
Am Montag, den 13. August erfuhren wir, dass einige Mitglieder Schwierigkeiten mit dem Kündigungsprozess hatten. Wir haben die Fehler behoben, die das Problem verursacht haben, und wir haben bestätigt, dass keines unserer Mitglieder ohne ihre ausdrückliche Zustimmung für den neuen Plan angemeldet oder zu diesem konvertiert wurde. Darüber hinaus werden alle Kündigungsanfragen korrekt verarbeitet und keine Mitglieder wurden daran gehindert, ihre Konten zu kündigen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten alle betroffenen Mitglieder, sich über die MoviePass-App an den Kundendienst zu wenden.
[1] Bloomberg Der verrückte Plan des Netflix-Mitbegründers: Zahlen Sie 10 US-Dollar pro Monat und gehen Sie ins Kino, so viel Sie wollen
[3] Vielfalt - MoviePass zum Experimentieren mit neuen Preismodellen, sagt CEO
[4] Geschäftseingeweihter - Nachdem MoviePass die Preise für seinen Movie-a-Day-Abonnementdienst gesenkt hat, hat er Mühe, mit der Nachfrage Schritt zu halten
[5] New York Times – Die Zukunft von MoviePass ist nach einem Dienstausfall zweifelhaft, sagen Experten
[6] CNET – MoviePass-Benutzer haben Probleme beim Stornieren, das Unternehmen nennt es einen Fehler