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Die Digitale Transformation ist der Prozess der Nutzung digitaler Technologien, um neue — oder modifizierte — Geschäftsprozesse, Kulturen und Kundenerfahrungen zu schaffen, um sich ändernden Geschäfts- und Marktanforderungen gerecht werden zu können. Diese Neuorientierung des Geschäfts im digitalen Zeitalter nennt sich die digitale Transformation.
Die digitale Transformation umfasst eine Vielzahl von Prozessen, Interaktionen, Transaktionen, technologischen Entwicklungen, Veränderungen, internen und externen Faktoren, Branchen und so weiter. Wenn Sie also Ratschläge, Berichte oder Vorhersagen zur digitalen Transformation lesen, ist es wichtig, dies im Hinterkopf zu behalten.
Obwohl es in Unternehmen auf der ganzen Welt gemeinsame Herausforderungen, Ziele und Eigenschaften gibt, gibt es auch enorme Unterschiede nach Branche, Region und Unternehmen. Was in einer Region sinnvoll sein könnte, muss in einer anderen keinen Sinn ergeben, auch wenn wir uns nur die regulatorischen Rahmenbedingungen ansehen.
Während die digitale Transformation überwiegend im geschäftlichen Kontext genutzt wird, wirkt sie sich auch auf andere Organisationen wie Regierungen, Behörden und Organisationen aus, die sich an der Bewältigung gesellschaftlicher Herausforderungen wie Umweltverschmutzung und Alterung der Bevölkerung beteiligen, indem sie eine oder mehrere dieser bestehenden und neu entstehenden Technologien nutzen.
Strategie der digitalen Transformation
Eine Strategie der digitalen Transformation zielt darauf ab, die Möglichkeiten zu schaffen, die Möglichkeiten und Möglichkeiten neuer Technologien und ihrer Auswirkungen in Zukunft schneller, besser und innovativer zu nutzen. Eine digitale Transformation erfordert einen schrittweisen Ansatz mit einem klaren Fahrplan, an dem eine Vielzahl von Interessengruppen beteiligt sind, jenseits von Silos und internen/externen Einschränkungen. Diese Roadmap berücksichtigt, dass sich die Endziele weiter entwickeln werden, da die digitale Transformation de facto ein kontinuierlicher Prozess ist, ebenso wie Wandel und digitale Innovation.
Geschichte der digitalen Transformation
Erfolgreiche Unternehmen müssen sich anpassen, um sich den sich ändernden Marktkräften zu stellen oder dem Aussterben zu begegnen. Unternehmen, die nicht ahnen, wie aufkommende Technologien ihre eigenen Produkte obsolet machen könnten, haben es getan und scheitern weiterhin.
Die Digitalisierung der Gesellschaft, die im späten 20. Jahrhundert begann und sich in der ersten Dekade des 21. Jahrhunderts beschleunigt hat, hat die digitale Transformation vorangetrieben, die von vielen Unternehmen heute durchgeführt wird.
Unternehmen müssen sich heute viel schneller, viel öfter und schneller transformieren, als Folge eines Zusammenwirkens von Technologien, die die modernen Kundenerwartungen prägen.
Digitale Innovationen
Mobile Technologien, künstliche Intelligenz, Cloud Computing und andere digitale Innovationen haben sich drastisch verändert, wie schnell Kunden Informationen erhalten können, und damit die Art und Qualität von Produkten und Dienstleistungen, die sie von den Unternehmen und anderen Behörden, mit denen sie zusammenarbeiten, erwarten. In ähnlicher Weise hat dieselbe Sammlung von digitalen Tools verändert, was Mitarbeiter und andere Interessengruppen (d.h. Geschäftspartner und Investoren) von Unternehmen erwarten.
Schlüsseltechnologien
Die Technologie treibt den Bedarf an digitaler Transformation voran und unterstützt die Digitalisierung eines Unternehmens. Darüber hinaus gibt es keine einzige Anwendung oder Technologie, die eine digitale Transformation ermöglicht.
Es gibt mehrere Schlüsselprozesse, die ein Unternehmen im Allgemeinen transformieren muss. Cloud Computing zum Beispiel ermöglicht einem Unternehmen einen schnelleren Zugriff auf die benötigte Software, neue Funktionalitäten und Updates sowie die Datenspeicherung und ermöglicht es, flexibel genug zu sein, um sich zu verändern.
Commoditized Information Technology ermöglicht es einem Unternehmen, seine Investitionen in Talente und Forschungs- und Entwicklungsausgaben auf massgeschneiderte Lösungen zu konzentrieren, die seine einzigartigen Anforderungen und die Prozesse, die es auf dem Markt auszeichnen, unterstützen.
Mittlerweile ermöglichen mobile Plattformen das Arbeiten, wo und wann auch immer. Und robuste Datenprogramme, die maschinelles Lernen und Technologien der künstlichen Intelligenz fördern, liefern Unternehmen Erkenntnisse, um genauere Entscheidungen in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Produktentwicklung und anderen strategischen Bereichen zu treffen.
Andere Technologien, die die Transformation des Unternehmens vorantreiben sind:
- Blockchain
- Augmented Reality
- Virtual Reality
- Social Media sowie das
- Internet der Dinge (IoT)
Herausforderungen der digitalen Transformation
Viele Unternehmen haben immer noch mit älteren, sogenannten Legacy-Technologien zu kämpfen, die nicht ohne weiteres ersetzt werden können. Viele Unternehmen sind nicht in der Lage oder nicht bereit, das Geld für den Ersatz alter Technologien bereitzustellen. Viele haben es auch schwer, qualifizierte Führungskräfte auf Vorstandsebene zu finden, um solche Initiativen zu leiten; viele finden keine digitalen und IT-Mitarbeiter mit der richtigen Kombination aus Branchenwissen und der Fähigkeit, transformative Bausteinprojekte durchzuführen.
Auch Unternehmen mit den richtigen Ressourcen stehen vor Herausforderungen bei der Umstellung auf neue Prozesse und Produkte. Sie müssen mehrere diskrete Teile ihrer Organisation ändern, Projekte, die eine angemessene Finanzierung und Managementaufsicht erfordern, um den Erfolg sicherzustellen. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen moderne Supply-Chain-Management-Technologien implementieren müssen, während es gleichzeitig Sensoren, maschinelles Lernen und anderes Internet der Dinge einsetzen muss, um den erforderlichen Einblick in die Art und Weise zu erhalten, wie Kunden seine Produkte verwenden.
Führungskräfte müssen eine Unternehmenskultur schaffen, in der kontinuierliche Verbesserungen stattfinden und die Interessengruppen offen für kontinuierliche Veränderungen sind. Jeder muss bereit sein, veraltete und ineffektive Prozesse zu identifizieren und aufzugeben und durch etwas Besseres zu ersetzen.
Ohne diese weitreichenden Anforderungen könnte ein Unternehmen mit modernen Technologien auskommen, die effizientere oder effektivere Prozesse oder Verfahren ermöglichen (z.B. Bestellung von Rohstoffen, Inventur oder Zahlungsabwicklung), ohne die Funktionsweise des Unternehmens wirklich zu verändern, was es seinen Interessengruppen zu bieten hat und welchen Wert es für alle Beteiligten erzeugt.