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Wussten Sie, dass 60 % der Kunden es vorziehen, mit einem kleinen Unternehmen über das Telefon in Verbindung zu treten? Dies macht den Telefondienst für kleine Unternehmen zu einem der wichtigsten Aspekte Ihres Unternehmens.
Mit Cloud-basierten Telefondiensten für Unternehmen können Sie viel mehr tun, als nur zu telefonieren, da Sie das Internet nutzen.
Diese Systeme nutzen Voice over Internet Protocol (VoIP), und Sie erhalten zusätzliche Funktionen wie Anrufer-ID, Anklopfen, Voicemail und Anrufweiterleitung.
Außerdem können Sie Mobiltelefone, Tischtelefone und Computer abwechselnd nutzen, um Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen. Die größte Hürde ist vielleicht, den besten Telefondienstanbieter zu finden. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen werden, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Überlegen Sie, wie die Telefone genutzt werden sollen
Eine der wichtigsten Überlegungen, die Sie anstellen müssen, ist die Art der Telefonnutzung, die Ihr kleines Unternehmen benötigt.
Verlässlichkeit
Bei der Suche nach Telefondiensten für kleine Unternehmen sollten Sie unbedingt auf Zuverlässigkeit achten.
Suchen Sie im Internet nach Bewertungen Dritter aus vertrauenswürdigen Fachzeitschriften. Prüfen Sie, was derzeitige und frühere Kunden des Telefondienstanbieters über dessen Dienste sagen.
Prüfen Sie, welche Branchen das Unternehmen am meisten bedient und welche Unternehmen seine Dienste in Anspruch nehmen. Wenn Sie mehr über die aktuellen Kunden erfahren, können Sie sich ein Bild davon machen, wie zuverlässig die Dienste des Unternehmens sind. Prüfen Sie, wie viele Kunden sich auf das Unternehmen verlassen, um weitere Informationen zu erhalten.
Preis
Eine der wichtigsten Fragen, die Sie wahrscheinlich stellen werden, ist die nach dem Preis. Er ist ein wichtiger Faktor, wenn es um wiederkehrende Dienste wie Geschäftstelefondienste geht. Die Preise variieren natürlich je nach dem Unternehmen, das Sie wählen, und den Funktionen, die Sie für Ihr Unternehmen wünschen.
Wie Kunden mit Ihnen in Verbindung treten
Denken Sie an das Kundenerlebnis. Überlegen Sie bei eingehenden Anrufen, ob Ihre Kunden ein Verzeichnis der einzelnen Abteilungen hören sollen.
Netz und Ausrüstung
Wählen Sie ein Unternehmen, das Ihnen zuverlässige Dienste und erweiterte Funktionen bietet, die Ihnen helfen, produktiver zu arbeiten.
Suchen Sie nach einem Unternehmen, das Ihnen die richtige Einrichtung bietet, die Ihnen von Nutzen sein wird. Ein ausgeklügeltes System kann Sie viel Geld für Funktionen kosten, die Sie gar nicht nutzen werden.
Kundendienste
Prüfen Sie, ob der Kundendienst rund um die Uhr erreichbar ist, insbesondere wenn Ihr Unternehmen nachts und am Wochenende arbeitet.
Diese Tipps werden Ihnen helfen, die beste Telefonielösung zu finden.
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