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Essayez de regarder une autre émission et vérifiez si le problème persiste avec d’autres contenus.
Si le problème survient uniquement lors de la lecture d’une émission, essayez de la relancer ultérieurement. Il est possible que l’erreur soit due à une interruption de service temporaire. Dans de rares cas, des contenus peuvent être perdus.
Si le problème persiste avec le deuxième contenu, passez à l’étape suivante.
Vérifiez que tous les câbles sont correctement raccordés au modem.
Redémarrez ensuite la Sunrise TV Box en débranchant avec précaution la fiche du câble d’alimentation et en la rebranchant au bout de 30 secondes.
Attendez que le boîtier redémarre complètement et vérifiez si le problème est résolu.
Il est possible que l’erreur soit due à une interruption de service temporaire. Dans ce cas, nous vous prions de patienter, nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème.
Le problème persiste? Veuillez nous contacter: 0800 707 707