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Politique de remboursement
Un droit de rétractation limité est accordé au client pendant 7 jours civils à compter de la réception de la marchandise. Le droit de rétractation n'est accordé que sur les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les produits d'hygiène et les denrées alimentaires sont exclus de la rétractation. Le délai est considéré comme respecté si le client envoie la rétractation écrite par e-mail à Rocket Distributor GmbH dans le délai imparti. La rétractation n'a pas besoin d'être motivée. L'exercice du droit de rétractation entraîne l'annulation du contrat. Le client doit renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours civils à l'adresse de retour indiquée par Rocket Distributor GmbH. Le paiement éventuellement déjà effectué sera remboursé au client dans un délai de 30 jours civils (les crédits sur le compte du client sont considérés comme un remboursement), dans la mesure où Rocket Distributor GmbH a déjà reçu les marchandises en retour.
Rocket Distributor GmbH se réserve le droit de demander une indemnisation raisonnable pour les dommages, l'usure excessive ou la perte de valeur due à une utilisation inappropriée et de déduire la perte de valeur du prix d'achat déjà payé ou de la facturer au client.
Rocket Distributor GmbH se réserve le droit de déduire du prix d'achat déjà payé ou de facturer au client les frais d'expédition et les taxes occasionnées.
Aucun droit de rétractation n'est accordé dans les cas suivants :
- Si le contrat comporte un élément aléatoire, notamment parce que le prix est soumis à des fluctuations sur lesquelles le fournisseur n'a aucune influence;
- Lorsque le contrat a pour objet un bien mobilier qui, en raison de sa nature, ne peut être réexpédié ou peut se détériorer rapidement (denrées alimentaires) ;
- Lorsque le contrat a pour objet un bien meuble confectionné selon les spécifications du consommateur ou clairement adapté à ses besoins personnels ;
- Lorsque le contrat a pour objet un contenu numérique et que ce contenu n'est pas fourni sur un support de données solide ou lorsque le contrat doit être exécuté immédiatement et intégralement par les deux parties ;
- Lorsque le contrat a pour objet une prestation de services et que le contrat doit être entièrement exécuté par le fournisseur, avec l'accord préalable exprès du consommateur, avant que le délai de rétractation n'ait expiré.