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De nombreux facteurs doivent être pris en compte lorsque vous décidez d'embaucher ou non une personne, qu'il s'agisse du potentiel de développement futur du candidat ou de sa compatibilité avec la culture de votre entreprise.
Bien que les éléments à prendre en compte dans vos décisions de recrutement dépendent de la nature du poste et des besoins et attentes uniques de votre entreprise, il y aura toujours certaines questions essentielles à poser. Par exemple: cette personne a-t-elle les compétences requises pour effectuer le travail de manière exemplaire?
Cette question est cruciale dans les secteurs qui accordent une grande importance au savoir-faire et aux connaissances techniques, comme la manufacture et la logistique. Pour obtenir les réponses les plus précises et les plus fiables, vous devez aller au-delà des processus de recrutement fondamentaux comme l'examen des CV, la conduite d'entretiens d'embauche et la vérification des références.
C'est là qu'interviennent les tests d'évaluation des compétences.
Que sont les tests d'évaluation des compétences?
Les tests d'évaluation des compétences sont des évaluations sur mesure que vous pouvez utiliser pour mesurer la capacité d'une personne à effectuer un travail particulier et, en fin de compte, à apporter un plus à votre entreprise. Ils se présentent sous différentes formes (comme nous le verrons plus loin dans cet article) et peuvent être utilisés pour vous donner une idée détaillée et mesurable des atouts et des capacités d'un candidat.
Si leur fonction première est de servir de mécanisme de recrutement, vous pouvez également utiliser ces tests pour contrôler les compétences de votre personnel en place. Il s'agit d'un moyen efficace de s'assurer que vos employés possèdent les compétences nécessaires pour réussir à leur poste et d'identifier les possibilités de formation et de développement.
Cette approche présente de nombreux avantages, notamment celui d'accroître votre confiance dans le fait que les recrues potentielles possèdent les compétences nécessaires à des postes hautement techniques, ou de mesurer les compétences générales qui pourraient s'avérer vitales pour le succès à long terme de l'employé.
L'évaluation des capacités de votre personnel en place peut également mettre en évidence les carences actuelles en matière de compétences, ce qui vous aidera à décider quel type de candidats et de profils de talents vous devriez cibler dans vos activités de recrutement.
Pourquoi vous devriez utiliser des tests d'évaluation des compétences
Les tests d'évaluation des compétences s'avèrent particulièrement utiles lorsque vous recrutez pour un poste qui exige des connaissances et des capacités spécifiques.
Cela peut s'avérer crucial dans des secteurs tels celui de la manufacture et de la logistique, où les employeurs ont besoin de vérifier qu'une recrue potentielle sait comment utiliser certaines machines ou est familière avec un processus particulier avant de décider de l'embaucher.
Ces tests sont également très utiles si vous avez atteint un stade du cycle de recrutement où vous avez identifié un certain nombre de candidats prometteurs et que vous devez faire une sélection. Les résultats et les perspectives que vous obtiendrez grâce à ces tests peuvent vous indiquer où certains candidats ont un avantage sur d'autres.
Un autre avantage précieux des tests d'évaluation des compétences est qu'ils fournissent une vision objective et fondée sur des données des capacités d'une personne. Si vous vous fiez uniquement aux CV et aux entretiens, votre décision finale d'embauche ne sera basée que sur ce que le candidat vous a dit de ses capacités. Certaines personnes sont plus douées que d'autres pour se vendre, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'elles sont le meilleur choix pour le poste.
La vérification des références est essentielle pour prouver les dires du candidat et obtenir l'avis d'une tierce partie, et vous pouvez vous assurer d'obtenir les meilleurs résultats de ce processus à l'aide d'outils comme Checkster. Mais il est important de se rappeler que ce que vous entendez de la part des arbitres est leur opinion subjective.
Les tests vous permettent de faire abstraction de toute émotion et impartialité et de juger les personnes uniquement sur la base des connaissances et des aptitudes qu'elles démontrent lors de leur évaluation.
Cela peut également s'avérer utile dans le cadre de vos efforts pour gérer votre personnel en place. L'analyse des compétences des employés en place peut présenter des avantages, notamment en vous donnant:
- Une image plus claire des compétences et des niveaux de qualification existants au sein de votre personnel
- Un aperçu des domaines dans lesquels vos activités de formation et de développement génèrent des résultats et de ceux dans lesquels elles échouent
- Des indicateurs des endroits où une formation supplémentaire est nécessaire
- La possibilité de comparer vos talents actuels aux normes sectorielles plus larges
- La capacité de créer un ensemble de compétences plus complet au sein de l'équipe dans son ensemble
Différents types de tests d'évaluation des compétences
Si vous avez décidé que l'introduction de tests d'évaluation des compétences est la bonne approche pour votre entreprise, l'étape suivante consiste à en savoir plus sur les différentes options disponibles et sur celles qui sont les mieux adaptées à vos besoins.
Tests de compétences techniques
Dans une industrie comme celle de la manufacture, les employeurs ont besoin de savoir que leurs travailleurs possèdent les compétences techniques requises pour bien accomplir les tâches essentielles et assurer le fonctionnement de leur activité principale. Dans le secteur manufacturier moderne, cela pourrait inclure:
- Des compétences de production traditionnelles comme le soudage, l'usinage et la fabrication
- La capacité de faire fonctionner certaines pièces de machinerie
- Une expérience de l'utilisation de certains véhicules
- Une maîtrise des systèmes et logiciels automatisés
- Une connaissance des processus de contrôle qualité
Dans de nombreux cas, les travailleurs devront fournir la preuve de leurs compétences, sous la forme d'un permis de conduire de chariot élévateur ou d'un certificat de soudure MIG/TIG, par exemple.
Vous pouvez évaluer les capacités des candidats dans des domaines clés comme ceux-ci en élaborant des questions de test auxquelles il faut répondre avec des connaissances et une expérience très spécifiques. Par exemple:
- Comment procéderiez-vous pour effectuer un contrôle qualité sur le produit [X]?
- Quelles étapes suivrez-vous pour vous assurer que vous utilisez la machine [X] en toute sécurité?
- Comment effectueriez-vous la maintenance de routine sur une machine à commande numérique par ordinateur?
Un autre outil utile est le questionnaire 16PF, que les entreprises du monde entier utilisent pour évaluer les traits de personnalité et mesurer les compétences requises pour réussir dans des rôles particuliers.
Les tests d'aptitude peuvent également consister à mettre les participants dans des situations hypothétiques où ils sont confrontés à un problème technique et doivent expliquer l'approche qu'ils adopteraient pour le résoudre.
Tests de compétences comportementales
Les compétences techniques sont indéniablement cruciales, en particulier dans les secteurs où les employés utilisent fréquemment des machines et des équipements qui exigent un certain niveau d'expertise technique.
Mais les compétences techniques ne devraient pas être votre seule considération. Pour de nombreuses organisations, la recrue idéale doit posséder une combinaison de capacités techniques et de compétences comportementales, car ces dernières augmentent la probabilité que la personne s'intègre bien au reste de votre personnel et établisse des relations solides avec ses collègues et ses clients.
Selon LinkedIn, les compétences comportementales les plus demandées en 2020 étaient:
- La créativité
- La persuasion
- La collaboration
- L'adaptabilité
- L'intelligence émotionnelle
Les tests d'évaluation des compétences peuvent s'avérer très utiles pour évaluer ce type de caractéristiques, car il peut être difficile d'en juger uniquement sur la base du CV d'un candidat.
Grâce à l'espace technologique des RH en constante expansion, il existe de nombreux outils et plateformes logicielles qui peuvent vous aider à réaliser des évaluations précises des compétences comportementales.
Un exemple est Pymetrics, une entreprise soutenue par le Randstad Innovation Fund. Cet outil vise à aider les employeurs à mesurer tout le potentiel d'un demandeur d'emploi en allant au-delà du CV et en recueillant des données comportementales objectives grâce à des évaluations gamifiées. Adopter une approche innovante comme celle-ci pourrait vous aider à évaluer des compétences comportementales telles que:
- L'impartialité
- La prise de décision
- La concentration
- La capacité d'apprentissage
- La prise de risque
Le Questionnaire 16PF peut à nouveau s'avérer bénéfique lorsque vous devez évaluer des compétences comportementales. Cette approche vous aidera à dresser un tableau détaillé de la personnalité du candidat, avec la possibilité de vous concentrer sur des aspects tels que son potentiel de développement, ses capacités de leadership et son adéquation culturelle.
Études de cas
Si vous souhaitez avoir un aperçu direct de la façon dont un candidat réagirait dans un scénario particulier, vous pouvez lui présenter une étude de cas authentique de votre entreprise.
Demandez à un responsable ou à un membre de l'équipe (de préférence une personne avec laquelle la nouvelle recrue pourrait travailler) de donner un exemple de défi particulier auquel il a été confronté dans son travail quotidien, comment il l'a géré et le résultat final qu'il a obtenu. Vous pouvez également leur demander si, avec le recul, ils choisiraient d'adopter une approche différente.
Si un demandeur d'emploi est capable de proposer une solution similaire, voire meilleure, cela augmentera votre confiance dans sa capacité à s'épanouir dans le poste.
Des outils tels que Modern Hire peuvent vous permettre de présenter plus facilement aux candidats des ressources telles que des études de cas et des vidéos, et de leur demander leur avis sur celles-ci. Vous pouvez également utiliser des technologies dotées de capacités audio et vidéo pour tester certaines compétences techniques, comme la connaissance de certaines langues étrangères, par exemple.
Une combinaison
Vous pouvez obtenir une vision vraiment approfondie du talent et du potentiel d'un candidat en combinant plusieurs tests d'évaluation des compétences dans votre processus de recrutement.
Trouver le bon équilibre entre les tests de compétences techniques et comportementales, par exemple, vous aidera à tirer des conclusions fondées sur des données pour déterminer si la personne est réellement capable de faire le travail, avant tout, mais aussi pour évaluer sa compatibilité avec votre entreprise et ses futurs collègues.
Compléter ces méthodes par des évaluations pratiques, et éventuellement par d'autres outils comme des tests d'aptitudes cognitives, pourrait constituer l'approche globale dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de vos bilans de compétences.
Comment choisir les bons tests pour vous
Ce qui constitue la « bonne » méthode de test d'évaluation des compétences pour votre entreprise dépend entièrement des besoins, des objectifs et des attentes uniques de votre organisation. La stratégie la plus efficace sera également dictée par la nature du rôle en question.
Lorsque vous réfléchissez aux tests que vous devriez utiliser, posez des questions telles que:
- Quelles sont les compétences et les connaissances les plus essentielles pour faire ce travail efficacement?
- Recherchez-vous des personnes possédant un ensemble de compétences spécifiques ou ayant le potentiel de se développer et d'apprendre au sein de votre organisation?
- Quelles données et perspectives souhaitez-vous tirer de vos évaluations de compétences?
Il peut également être important de réfléchir à la nature des outils que vous utiliserez pour réaliser vos évaluations. Si vous utilisez un logiciel dédié, par exemple, quel contrôle voulez-vous exercer sur le format des tests et la façon dont les questions et les tâches sont présentées?
Il existe de nombreux outils et plateformes disponibles pour vous aider dans vos efforts d'évaluation des compétences. Il est donc important de vous donner suffisamment de temps pour faire des recherches sur le marché, comparer différentes options et trouver celle qui vous convient le mieux et qui est la plus avantageuse pour vous.
Assurer un suivi
Comme tout changement significatif dans votre fonction RH (et d'ailleurs tout projet ou investissement majeur pour votre entreprise), il est vital de suivre de près l'introduction des tests d'évaluation des compétences et d'analyser les résultats qu'ils génèrent.
Si vous embauchez une personne sur la base de ses résultats aux tests, vous pouvez comparer ses performances réelles au travail avec vos attentes quant à ses performances sur la base du test. Si l'évaluation initiale des compétences était inexacte, compte tenu de ce que vous savez maintenant des capacités de la personne, cela vaut la peine de réfléchir à la manière dont vous pourriez modifier votre approche pour obtenir de meilleurs résultats à l'avenir.
L'agilité est un trait précieux pour les entreprises modernes. Vous devez constamment revoir votre approche des tests de compétences et vous demander comment la mettre à jour et la modifier pour vous aider à prendre les bonnes décisions de recrutement.
Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez télécharger notre check-list mettant en évidence certaines des mesures les plus importantes que vous pouvez prendre pour optimiser les évaluations des compétences.