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In tutta la Svizzera vige l’obbligo di indossare la mascherina sui mezzi e negli impianti dei trasporti pubblici. Sono esentati da tale obbligo i bambini fino ai 12 anni e le persone che per motivi particolari, segnatamente di natura medica, non possono indossare mascherine facciali. Vi ringraziamo per la reciproca comprensione.
L’essenziale in breve
- È importante attenersi alle norme igieniche della Confederazione e alle misure di protezione per i trasporti pubblici, che permettono di viaggiare sicuri.
- In tutta la Svizzera vige l’obbligo di indossare la mascherina nei trasporti pubblici. La mascherina deve essere indossata anche nelle stazioni, sui marciapiedi, nelle sale d’attesa, nei sottopassaggi e nei negozi.
- Sono esentati da tale obbligo i bambini fino ai 12 anni e le persone che per motivi particolari, segnatamente di natura medica, non possono indossare mascherine facciali.
- Informazioni dell’Ufficio federale della sanità pubblica sull’obbligo della mascherina.
Aggiornamento del 22 gennaio 2021
Adeguamento degli orari di apertura dei negozi e dei fornitori di servizi in stazione e informazioni sul traffico ferroviario internazionale.
Il Consiglio federale rende più severe e prolunga le misure nazionali a partire dal 18 gennaio 2021. Questi sono valide fino alla fine di febbraio 2021.
Negozi nelle stazioni: i negozi con merce per esigenze non quotidiane sono chiusi. I negozi che offrono prodotti per l'uso quotidiano possono rimanere aperti. È anche possibile ritirare la merce ordinata in loco. D'altro canto, sarà abrogata la norma secondo cui i negozi che vendono articoli di uso quotidiano e i chioschi devono rimanere chiusi dopo le 19.00 e la domenica.
Gastronomia nelle stazioni: Gli esercizi di gastronomia rimangono ancora chiusi. I servizi d’asporto (take away) possono rimanere aperti come in precedenza.
Viaggiare in treno in Europa: Il servizio ferroviario notturno tra la Svizzera e l'Austria sarà sospeso dall'8 febbraio 2021 fino a nuovo avviso. Si prega di consultare l'orario online prima di ogni viaggio e di informarsi sulle norme vigenti in materia di servizi ferroviari internazionali.
Ulteriori informazioni vincolanti sono reperibili sul sito web dell'Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP).
Quali misure di protezione occorre rispettare nei trasporti pubblici?
Per utilizzare i TP occorre osservare le misure di protezione per i trasporti pubblici e le regole di igiene e di comportamento dell’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP). Sulla base delle disposizioni dell’UFSP le FFS hanno elaborato un piano di protezione per i trasporti pubblici. In tutti i mezzi di trasporto e impianti dei trasporti pubblici vige l’obbligo di indossare la mascherina. Ne sono dispensati i bambini fino ai 12 anni e le persone che per motivi medici non possono indossare una mascherina facciale.
Comprensione reciproca
Come sempre, è consentito mangiare e bere sui mezzi di trasporto e in quei momenti la mascherina può essere tolta. Mostrate riguardo gli uni per gli altri e mantenete la distanza: alle fermate, davanti agli sportelli, ai distributori di biglietti, quando salite o scendete dai mezzi e, se possibile, a bordo dei veicoli. I collaboratori a contatto con i clienti ricordano l’obbligo vigente della mascherina ai viaggiatori che non la indossano. Per le imprese dei trasporti pubblici in Svizzera la protezione dei clienti e dei propri collaboratori ha la priorità assoluta.
Vi chiediamo di osservare le seguenti misure di protezione:
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1/9 Tenersi a distanza alle fermate
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2/9 Tenersi a distanza
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3/9 Acquistare il biglietto online
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4/9 Rispettare le norme igieniche
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5/9 Informatevi
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6/9 Indossare la mascherina
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7/9 Lasciare spazio
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8/9 Evitare le ore di punta
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9/9 Puliamo regolarmente
Come si usano correttamente le mascherine?
Trovate informazioni sull’uso corretto delle mascherine igieniche alla relativa pagina Internet dell’UFSP. Smaltite le mascherine igieniche (prodotti monouso) in un contenitore per rifiuti.
Vi chiediamo gentilmente di procurarvi i necessari dispositivi di protezione.
Le mascherine igieniche possono essere acquistate in numerosi negozi delle stazioni, ad esempio ai chioschi, nelle farmacie, ai supermercati o nei negozi di generi di conforto. Le mascherine igieniche sono inoltre disponibili nei distributori Selecta.
Trovate tutte le informazioni rilevanti sulle misure di protezione e gli orari di apertura dei negozi delle stazioni FFS alla pagina «Informazioni sulle stazioni».
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Dal 6 luglio vige l’obbligo di indossare la mascherina nei trasporti pubblici.
I treni vengono puliti più spesso rispetto a prima della crisi da coronavirus?
A seguito della pandemia, le FFS hanno intensificato la pulizia dei treni: le superfici, in particolare quelle di contatto, come sbarre di sostegno, pulsanti, tavolini, braccioli e WC, vengono pulite e disinfettante più volte al giorno. Sulle linee particolarmente frequentate viene effettuata una pulizia durante la corsa supplementare. La pulizia dei treni occupa complessivamente un migliaio di collaboratrici e collaboratori delle FFS.
Trovate una raccolta di consigli per viaggiare in tempi di coronavirus in questo contributo FFS News.
E gli impianti di climatizzazione nei treni?
Secondo lo stato attuale delle conoscenze, non vi sono prove di un aumento del rischio di contagio a bordo dei veicoli FFS con impianti di climatizzazione/ventilazione accesi. I climatizzatori funzionano ad aria mista. Significa che l’aria esterna e l’aria di circolazione vengono miscelate e trattate nelle unità di condizionamento.
La quantità d’aria fresca introdotta nelle zone passeggeri è assicurata per ogni persona e varia in base alla temperatura esterna e all’occupazione delle carrozze. In media, il volume d’aria nei compartimenti passeggeri viene completamente rinnovato con aria esterna da 6 a 10 volte ogni ora.
Questo riduce significativamente il carico di microrganismi. Per evitare l’accumulo di impurità negli impianti di climatizzazione, le FFS sostituiscono i filtri ogni 45-90 giorni.
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Il collaboratore indossa la mascherina anche sul marciapiede.
Come viene garantita l’igiene nelle stazioni?
Nelle 34 maggiori stazioni FFS, agli ingressi e di fronte ai servizi igienici sono collocati erogatori di gel igienizzante.
Per garantire il rispetto delle disposizioni igieniche emanate dall’UFSP, l’uso degli ascensori è limitato a una sola persona per volta. I negozi delle stazioni FFS hanno installato, ove necessario, zone d’attesa. Vi preghiamo di informarvi in merito agli orari di apertura dei negozi direttamente sul posto.
Trovate tutte le informazioni rilevanti sulle misure di protezione e gli orari di apertura dei negozi delle stazioni FFS alla pagina «Informazioni sulle stazioni».
Le sale d’attesa nelle stazioni FFS sono aperte. In esse vige l’obbligo di indossare la mascherina.
Quali misure sono previste per i biglietti?
Gli sportelli sono aperti. Se possibile acquistate i biglietti online, nell’app Mobile FFS o presso i distributori automatici di biglietti. Ove possibile, agli sportelli e ai distributori automatici pagate senza contatto.
Per i viaggiatori rimane in vigore l’obbligo del biglietto. Tuttavia, al momento del controllo e fino a nuovo avviso gli assistenti clienti continueranno a non prendere in mano SwissPass e biglietti, ma li verificheranno a distanza. I clienti delle FFS che hanno dimenticato il proprio abbonamento possono ora pagare la tassa di CHF 5.– in tutta comodità e sicurezza online. Finora questo era possibile solo allo sportello.
In che modo le FFS proteggono i collaboratori?
Il personale delle FFS è un aspetto molto importante del piano di protezione per i trasporti pubblici. Le collaboratrici e i collaboratori indossano una mascherina igienica.
I pannelli in plexiglas installati proteggono sia i dipendenti che i clienti nell’area di vendita assistita. Per motivi di sicurezza, i macchinisti non indossano la mascherina.
Fino a nuovo avviso i biglietti e i documenti saranno controllati visivamente, per evitare che gli assistenti clienti debbano prenderli in mano.
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Le superfici pulite nelle stazioni e sui treni hanno la massima priorità.
Viaggi in treno internazionali in tempi di coronavirus
Viaggiare in treno all’estero è possibile con determinate restrizioni.
Prima di intraprendere il viaggio informatevi sulle disposizioni vigenti sul posto e sulle possibili limitazioni di viaggio.
Alla pagina «Viaggiare in treno in Europa in tempi di coronavirus» trovate tutte le informazioni Paese per Paese.
Sospensione dell’offerta notturna
Dal fine settimana del 6-7 novembre 2020, i collegamenti notturni sono sospesi fino a nuovo avviso. La ripresa dipenderà dalle disposizioni del Consiglio federale in materia di chiusure e di vita notturna.
I collegamenti notturni regolari non sono interessati da questa misura. Le coincidenze previste dopo l’arrivo degli ultimi treni dell’orario restano garantite.
Prima di ogni viaggio si raccomanda di consultare l’orario online.
Quali servizi sono attualmente disponibili?
I servizi nei Ristoranti FFS e nei Bistrot FFS (con servizio ai tavoli o take away) sono sospesi fino a nuovo avviso a causa delle norme Covid-19.
Qui trovate informazioni sui servizi di ristorazione ferroviaria.
I viaggi di gruppo sono generalmente possibili. Il rispetto delle direttive dell’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP) è responsabilità dei viaggiatori.
Qui trovate informazioni sul trasporto di bagagli.
Un grande grazie a tutti i collaboratori e a tutte le collaboratrici che in questo difficile frangente continuano a tenere in movimento la Svizzera.