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Les fenêtres servent à voir directement les informations sur l'expéditeur et le destinataire. Ainsi, il n’est plus nécessaire de les écrire sur l'enveloppe, car il suffit d'insérer le courrier de sorte qu’elles soient visibles grâce à cette fenêtre. De tels courriers facilitent le travail de la personne chargée de les distribuer, car toutes les informations sont disponibles en un coup d'œil.
La fenêtre peut se situer à droite ou à gauche de l’enveloppe. Il est important qu'elle soit positionnée au-dessus de la zone où se trouvent les informations nécessaires. En outre, la fenêtre doit être fabriquée dans un matériau transparent et non réfléchissant. De plus, il faut s'assurer que tous les codes-barres ou codes Datamatrix restent parfaitement lisibles afin que la lettre soit correctement distribuée. En Suisse, La Poste accepte les enveloppes avec une fenêtre à gauche comme à droite pour les envois nationaux et internationaux.
L'adresse est située à gauche ou à droite en fonction des modèles et des paramètres du système utilisés par chaque expéditeur. La norme suisse "SN 10130 Éd.: 2016-12; Lettre commerciale" inclut ces deux variantes (adresse figurant à gauche et adresse figurant à droite). Par ailleurs, La Poste a défini une zone de lecture pour les enveloppes sans fenêtre. L’adresse peut être placée à gauche ou à droite à l’intérieur de cette zone.