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Im Pflege- und Betreuungsalltag kann es hilfreich sein, mehr zu sagen als zu fragen. Wie ist das gemeint? Die Antwort liefert Maria Aarts in dieser Interview-Sequenz anhand einiger Alltagssituationen. So macht es wenig Sinn, eine Person zu fragen, ob sie ins Bett will, wenn die Antwort NEIN nicht akzeptiert wird. Oder wenn jemand gefragt wird, was er oder sie anziehen möchte, und dann das Gewählte nicht in Frage kommt, weil nicht passend zur Jahreszeit oder zum Anlass. Fragen können überfordern. Oder Antworten, die nicht akzeptiert werden, provozieren Widerstand. In solchen Situationen ist es sinnvoller, mehr zu sagen als zu fragen oder beispielsweise eine Kleiderauswahl vorzugeben «den blauen oder den roten Pullover?». Manchmal ist «mehr sagen statt fragen» die respektvollere Vorgehensweise.