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Recentemente è stato reso noto che la grande banca svizzera Credit Suisse è stata acquisita da UBS. Ciò solleva delle domande: in che misura questo ha causato incertezza tra la popolazione? Quali banche beneficiano di questa acquisizione? L'istituto di ricerche di mercato Link fornisce le risposte sulla base dei dati relativi al periodo precedente e successivo all'acquisizione. A questo scopo vengono utilizzati i dati rappresentativi della popolazione di due ondate di indagine: L'ondata 1 si è svolta poco prima della comunicazione dell'acquisizione, l'ondata 2 nella settimana successiva.
Le banche perdono terreno
L'incertezza sul futuro del Credit Suisse si riflette nella considerazione della popolazione svizzera. La percentuale di persone che possono immaginare di diventare clienti del Credit Suisse è in netta diminuzione. Nei giorni precedenti l'acquisizione, la cifra corrispondente era del 10%; dopo l'acquisizione, era solo del 5%. Anche UBS sta perdendo terreno, anche se in misura minore, con una considerazione che scende dal 33% al 27%.
Un quadro simile della considerazione si riscontra nel segmento delle persone con un patrimonio disponibile superiore a 100.000 franchi, particolarmente interessante per le banche: anche in questo caso, sia il Credit Suisse (diminuzione da 13 % a 8 %) che UBS (diminuzione da 40 % a 31 %) registrano perdite. Al contrario, i concorrenti con le maggiori quote di mercato - le banche cantonali, Raiffeisen e PostFinance - registrano ciascuno un leggero aumento della considerazione. Questi potrebbero quindi trarre vantaggio dall'acquisizione.
Gli eventi relativi all'acquisizione sono considerati in modo critico dalla maggioranza. La maggioranza degli intervistati afferma che, secondo loro, la reputazione della "piazza bancaria svizzera" è stata danneggiata da questi eventi (61 % "d'accordo" / "pienamente d'accordo"). Allo stesso modo, molti concordano con l'affermazione che questi eventi dimostrano la necessità di una maggiore regolamentazione del mercato finanziario. Tuttavia, gli eventi non causano alcun timore per le proprie finanze: solo il 14% è preoccupato.
La fiducia del marchio nel Credit Suisse continua a calare
Anche il brand tracking settimanale del Link, lo Swiss Brand Observer, mostra un calo dei valori di fiducia. Grazie alla sua misurazione continua (dal settembre 2021), lo strumento è adatto, tra l'altro, a registrare eventi imprevisti in relazione alla percezione di varie metriche, come la fiducia nel marchio o la soddisfazione dei clienti. Nella settimana successiva all'acquisizione di UBS, solo il 2% circa della popolazione ha percepito il Credit Suisse come particolarmente affidabile. Questo valore è rimasto a questo livello una settimana dopo. Nella settimana precedente l'acquisizione, questo valore si aggirava intorno al 7% e nel dicembre 2021 era ancora intorno al 16%. UBS, invece, ha perso meno fiducia; nel complesso, tuttavia, anche i valori di fiducia delle ultime due settimane mostrano una leggera tendenza al ribasso per UBS e le altre banche, nel migliore dei casi ristagnano.
Per quanto riguarda il cosiddetto "buzz" (quali sono i fornitori di servizi finanziari di cui gli intervistati hanno sentito parlare positivamente o negativamente negli ultimi 7 giorni nei notiziari, nelle conversazioni con amici e parenti, ecc.), il Credit Suisse mostra un forte aumento negativo, come previsto, anche se la curva si è di nuovo leggermente appiattita nell'ultima settimana. Un aumento è presente anche presso UBS, ma comparativamente a un livello inferiore. Il punteggio netto di ronzio (rapporto tra positivo e negativo) è significativamente migliore presso UBS che presso Credit Suisse.