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Um ein UX Dashboard zu entwickeln, mussten wir schwache von starken Nutzersignale unterscheiden und diese als positiv, bspw. Ziel erreicht, oder als negativ, bspw. Vorgang abgebrochen, unterteilen. Beispielsweise wurde der Ausdruck «Hilfe suchen» eher negativ assoziiert, «Download der eigenen Konfiguration» dagegen positiv.
Zudem galt es, sicherzustellen, dass diese Signale in Form von Interaktionsdaten zur Verfügung stehen und verlässlich sind. Ausgehend davon konnten wir ein Dashboard designen, in dem diese Signale mit farblicher Markierung (positiv, neutral und negativ) entlang des Konfigurationsprozess abgebildet sind.
Daraus haben wir ein Master Dashboard für alle Märkte realisiert und für einzelne Märkte noch individuelle Ableitungen vorgenommen.