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Le modèle (ou processus) GROW est une méthode simple de fixation d’objectifs et de résolution de problèmes. Il a été développé au Royaume-Uni et a été largement utilisé dans le coaching d’entreprise.
GROW est un acronyme qui représente les étapes clés du processus de coaching. Il peut être adapté et utilisé lors des séances one-to-one que vous pouvez mener avec vos collaborateurs.trices.
Le modèle GROW offre une approche structurée et systématique pour définir des objectifs clairs, évaluer la réalité actuelle, explorer différentes options et établir un plan d’action pour atteindre ses objectifs. Cette approche permet aux individus de se concentrer sur leur développement personnel et professionnel de manière ciblée et mesurable.
Utiliser le modèle GROW avec son équipe
En tant que leader, vous pouvez utiliser le modèle GROW avec votre équipe pour aider chacun.e à atteindre ses objectifs. Voici la signification de chacune des étapes et comment appliquer le modèle GROW avec votre équipe :
Goal (objectif) :
Dans cette première étape, commencez par encourager chaque membre de votre équipe à définir des objectifs de développement spécifiques et pertinents (objectifs SMART). Ces objectifs peuvent être liés à l’amélioration de compétences spécifiques, à la réalisation de projets ou à la progression dans leur carrière. Il est par ailleurs important de vous assurer que les objectifs soient alignés avec les objectifs globaux de l’organisation.
Reality (réalité) :
Une fois que les objectifs sont clairs, vous pouvez aider les membres de votre équipe à évaluer leur situation actuelle par rapport à leurs objectifs. Quelle est la réalité actuelle dans laquelle ils se trouvent ? Quels sont les problèmes, les défis, la distance qui les sépare de leur objectif ? A quoi font-ils face aujourd’hui ?
Ce n’est qu’en ayant une idée claire de la situation actuelle que les obstacles et les options pourront être traités.
O – Obstacles & Options (obstacles et options) :
Dans cette troisième étape du modèle GROW, il s’agit d’identifier deux aspects: les obstacles et les options. En effet, identifier les obstacles qui pourraient empêcher l’atteinte de l’objectif est déterminant pour ensuite échafauder les options possibles.
Une fois les obstacles identifiés, explorez avec vos collaborateurs.trices (toutes) les différentes options possibles pour atteindre l’objectif. Cela pourrait impliquer, par exemple, la participation à des formations, la réorganisation des priorités sur les projets traités, la prise de responsabilités supplémentaires, etc.
N’hésitez par à les encourager à envisager des approches différentes, en mode brainstorming, afin de rassembler un maximum de possibilités.
Will (volonté) :
Une fois que les obstacles ont été identifiés et les différentes options listées, aidez vos collègues à choisir la meilleure voie pour eux. Cela devrait être une décision qu’ils prennent eux-mêmes. Vous pouvez cependant fournir des conseils et offrir un soutien pour les aider à prendre leur décision. Assurez-vous qu’ils sont engagés et motivés à poursuivre leur plan de développement en planifiant un entretien de suivi.
Des questions spécifiques à chaque étape du modèle GROW
Pour que le modèle GROW soit efficace, il est important que vous veillez à poser des questions ouvertes. Laissez vos collègues répondre eux-mêmes aux questions, même si vous avez une idée / perception différente. Rappelez-vous que le but est de faire progresser vos collaborateurs.trices et cela sera possible s’ils résonnent par eux-mêmes 😉.
Pour vous inspirer, je vous propose ici quelques questions types propres à chaque étape du modèle GROW :
Goal (objectif) :
- Quel est l’objectif que vous souhaitez atteindre ?
- Est-il defini selon une procedure SMART?
- Quand doit-il être atteint?
- Quelle est l’importance de l’objectif pour vous?
- Convient-il aux autres objectifs à atteindre?
- Existe-t-il des objectifs intermédiaires mesurables?
Reality (réalité) :
- Que se passe-t-il précisément?
- Où cela se produit-il ?
- Quand cela se passe-t-il ?
- Qui est impliqué dans cette situation?
- Quels sont les arrière-plans connus?
- Qu’est-ce que vous avez tenté de faire jusqu’ici – avec quels résultats?
- Comment se présentent les conditions générales: l’environnement au sein duquel le problème est soulevé?
O – Obstacles & Options (obstacles et options) :
- Qu’et-ce qui pourrait vous empêcher d’atteindre votre objectif ?
- Quel autre obstacle pouvez-vous identifier ?
- Quelles sont les possibilités que vous voyez ? Et quoi d’autre ?
- Quelles sont les opportunités que vous voyez ? Et quoi encore ?
- Que se passerait-il si …?
- Que devrait-il se passer pour que …?
- Quels sont les efforts requis pour l’option …?
- Qu’est-ce qui prône en faveur – à l’encontre de l’option …?
Will (volonté) :
- Croyez-vous que les activités prévues vont véritablement déboucher sur l’objectif?
- Devez-vous informer quelqu’un?
- Avez-vous besoin du support de quelqu’un – dans quelle mesure?
- Avez-vous besoin d’aide pour …?
- Devez-vous encore réfléchir à des choses auxquelles vous n’avez pas encore pensé ?
- Quelles sont les prochaines étapes concrètes ?
- Quand démarrez-vous ?
Le modèle GROW, un catalyseur vers la réussite individuelle et collective
Un des rôles du manager est de s’assurer que ses collaborateurs s’épanouissent au sein de l’équipe, explorent tous leurs talents pour que le collectif atteigne des sommets. Ne vous privez pas d’utiliser le modèle GROW pour coacher vos collaborateurs.trices vers la réussite.
Vous avez besoin de soutien pour développer vos compétences dans l’utilisation du modèle GROW ? N’hésitez pas à me contacter pour un coaching individuel ou pourquoi pas organiser une formation spécifique pour vous et vos collègues managers.