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Struktur, Kultur: Die Struktur und die Kultur sollen unterstützen, dass die Ziele ohne Reibungsverluste erreicht werden. Die Kultur fördert die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und damit auch ihre Effektivität.
Effiziente Prozesse: Mit methodischer Unterstützung gelingt es, klare Prozesse mit unproblematischen Schnittstellen zu definieren und einzuführen.
Kundenorientierung: Echte Kundenorientierung kann nur gelebt werden, wenn die Mitarbeitenden Vertrauen geniessen und einen klaren Gestaltungsfreiraum erhalten.