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input-fr412.101.221.40 Ordonnance du SEFRI sur la formation professionnelle initiale d’opératrice en informatique / opérateur en informatique* avec certificat fédéral de capacité (CFC)du 24 novembre 2017 (État le 1 janvier 2018)* Les termes désignant des personnes s’appliquent également aux femmes et aux hommes.88605Opératrice en informatique CFC / Opérateur en informatique CFCICT-Fachfrau EFZ / ICT-Fachmann EFZOperatrice informatica AFC / Operatore informatico AFCLe Secrétariat d’État à la formation, à la recherche et à l’innovation (SEFRI),vu l’art. 19 de la loi fédérale du 13 décembre 2002 sur la formation professionnelle, vu l’art. 12 de l’ordonnance du 19 novembre 2003 sur la formation professionnelle (OFPr),arrête: RS 412.10 RS 412.101Section 1 Objet et duréeArt. 1 Profil de la professionLes opérateurs en informatique de niveau CFC maîtrisent notamment les activités suivantes et se distinguent par les connaissances, les aptitudes et les comportements ci-après:a. ils installent et configurent des terminaux utilisateurs dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (ICT) et veillent à une exploitation sûre dans l’infrastructure réseau;b. ils connectent les terminaux ICT utilisateurs aux prestations des serveurs et assurent la sécurité d’exploitation de ces appareils;c. ils font appel à des processus définis et appliquent des méthodes standardisées;d. ils identifient rapidement les besoins des clients et traitent leurs demandes aux deux premiers niveaux du support (First Level Support et Second Level Support);e. ils instruisent et soutiennent les utilisateurs dans la mise en œuvre des moyens ICT et des applications standard.Art. 2 Durée et début La formation professionnelle initiale dure 3 ans. Le début de la formation professionnelle initiale est coordonné avec le début de la formation dispensée par l’école professionnelle fréquentée.Section 2 Objectifs et exigencesArt. 3 Principes Les objectifs et les exigences de la formation professionnelle initiale sont fixés en termes de compétences opérationnelles, regroupées en domaines de compétences opérationnelles. Les compétences opérationnelles comprennent des compétences professionnelles, méthodologiques, sociales et personnelles. Tous les lieux de formation contribuent à l’acquisition des compétences opérationnelles par les personnes en formation. Ils coordonnent les contenus de la formation et des procédures de qualification.Art. 4 Compétences opérationnellesLa formation comprend les compétences opérationnelles ci-après dans les domaines de compétences opérationnelles suivants:a. installation, mise en service et maintenance de terminaux ICT utilisateurs:1. installer et configurer des terminaux ICT utilisateurs ainsi que des systèmes d’exploitation et en assurer la maintenance,2. installer et configurer des applications standard,3. exécuter et évaluer des tests de fonctionnalité,4. mettre en œuvre des scripts d’automatisation;b. garantie du bon fonctionnement de l’exploitation des terminaux ICT utilisateurs en réseau:1. connecter à l’infrastructure réseau des périphériques compatibles réseau ainsi que des services connexes et résoudre les pannes, 2. connecter les terminaux ICT utilisateurs aux prestations de serveurs et résoudre les pannes,3. assurer la sécurité des terminaux ICT utilisateurs;c. soutien des utilisateurs dans la mise en œuvre des moyens ICT:1. instruire et soutenir les utilisateurs dans la mise en œuvre des moyens ICT,2. élaborer et adapter des modes d’emploi et listes de contrôle pour les utilisateurs,3. conseiller et soutenir les clients lors de l’acquisition des terminaux ICT utilisateurs;d. déroulement de travaux de support ICT:1. traiter les demandes des clients aux 1 et 2 niveaux du support,2. se comporter de manière adéquate avec les clients et l’équipe,3. exécuter, selon des méthodes spécifiques, les travaux dans l’environnement ICT et collaborer à des projets.Section 3 Sécurité au travail, protection de la santé et protection de l’environnementArt. 5 Dès le début de la formation, les prestataires de la formation remettent et expliquent aux personnes en formation les directives et les recommandations en matière de sécurité au travail, de protection de la santé et de protection de l’environnement, en particulier celles relatives à la communication des dangers (symboles de danger, pictogrammes, signes d’interdiction) dans ces trois domaines. Les directives et les recommandations précitées font partie intégrante de la formation dispensée dans tous les lieux de formation et elles sont prises en considération dans les procédures de qualification. Les personnes en formation acquièrent, sur tous les lieux de formation, des connaissances en matière de développement durable, notamment en ce qui concerne l’équilibre entre les intérêts sociétaux, écologiques et économiques.Section 4 Étendue de la formation dans les différents lieux de formation et langue d’enseignementArt. 6 Formation à la pratique professionnelle dans l’entreprise et dans d’autres lieux de formation comparables La formation à la pratique professionnelle en entreprise s’étend sur toute la durée de la formation professionnelle initiale, en moyenne à raison de 3 2⁄3 jours par semaine. Dans le cadre d’une formation initiale en école, la formation à la pratique professionnelle est dispensée sous la forme de parties pratiques intégrées ou de stages en entreprises. La formation à la pratique professionnelle comprend au total 220 jours de travail au minimum.Art. 7 École professionnelle L’enseignement obligatoire dispensé à l’école professionnelle comprend 1360 périodes d’enseignement. Celles-ci sont réparties selon le tableau suivant:Enseignement1 année2 année3 annéeTotala. Connaissances professionnelles– Compétences de base élargies808080240– Compétences en informatique360120120600Total Connaissances professionnelles440200200840b. Culture générale120120120360c. Éducation physique804040160Total des périodes d’enseignement6403603601360 L’enseignement des compétences de base élargies se compose de 240 périodes d’anglais technique. L’enseignement des compétences en informatique est subdivisé en 10 modules de 60 périodes d’enseignement. Les modules se fondent sur le plan modulaire de l’association «ICT-Formation professionnelle Suisse». Le plan de formation mentionne quels sont les modules des compétences en informatique. De légers aménagements peuvent être apportés à la répartition du nombre de périodes d’enseignement entre les années d’apprentissage au sein d’un même domaine de compétences opérationnelles, en accord avec les autorités cantonales et l’association «ICT-Formation professionnelle Suisse». L’atteinte des objectifs de formation prescrits doit être garantie dans tous les cas. L’enseignement de la culture générale est régi par l’ordonnance du SEFRI du 27 avril 2006 concernant les conditions minimales relatives à la culture générale dans la formation professionnelle initiale. La langue d’enseignement est la langue nationale du lieu où se trouve l’école. Les cantons peuvent admettre des langues d’enseignement supplémentaires. Les écoles professionnelles sont encouragées à proposer un enseignement bilingue, dans la langue nationale du lieu où se trouve l’école et dans une autre langue nationale ou en anglais. RS 412.101.241Art. 8 Cours interentreprises Les cours interentreprises comprennent 4 modules de 6 jours de cours, à raison de 8 heures de cours par jour. Les modules se fondent sur le plan modulaire de l’association «ICT-Formation professionnelle Suisse». Le plan de formation mentionne quels modules des cours interentreprises sont obligatoires et quand ces modules doivent être dispensés. Aucun cours interentreprises ne doit avoir lieu durant le dernier semestre de la formation professionnelle initiale.Section 5 Plan de formationArt. 9 Un plan de formation, édicté par l’association «ICT-Formation professionnelle Suisse» et approuvé par le SEFRI, est disponible à l’entrée en vigueur de la présente ordonnance. Le plan de formation:a. contient le profil de qualification, qui comprend:1. le profil de la profession,2. la vue d’ensemble des domaines de compétences opérationnelles et des compétences opérationnelles,3. le niveau d’exigences de la profession;b. détaille les contenus de la formation initiale et les dispositions en matière de sécurité au travail, de protection de la santé et de protection de l’environnement;c. définit quelles compétences opérationnelles sont transmises et acquises dans chaque lieu de formation. Le plan de formation est assorti de la liste des instruments servant à garantir et à mettre en œuvre la formation professionnelle initiale et à en promouvoir la qualité, avec indication des sources. Le plan de formation est disponible à l’adresse suivante: www.bvz.admin.ch > Professions A–Z.Section 6 Exigences posées aux formateurs et nombre maximal de personnes en formation dans l’entrepriseArt. 10 Exigences posées aux formateursLes personnes ci-après remplissent les exigences posées aux formateurs:a. les opérateurs en informatique CFC justifiant d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la formation qu’ils dispensent;b. les informaticiens CFC justifiant d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la formation qu’ils dispensent;c. les personnes titulaires d’un CFC dans une profession apparentée et justifiant des connaissances professionnelles requises propres aux opérateurs en informatique CFC et d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la formation qu’elles dispensent;d. les personnes titulaires d’un titre correspondant de la formation professionnelle supérieure;e. les personnes titulaires d’un diplôme correspondant d’une haute école et justifiant d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de la formation qu’elles dispensent.Art. 11 Nombre maximal de personnes en formation Les entreprises qui disposent d’un formateur occupé à 100 % ou de deux formateurs occupés chacun au moins à 60 % peuvent former une personne. Une autre personne peut être formée pour chaque professionnel supplémentaire occupé à 100 % ou pour chaque groupe supplémentaire de deux professionnels occupés chacun au moins à 60 %. Sont réputés professionnels les titulaires d’un certificat fédéral de capacité, d’une attestation fédérale de formation professionnelle ou d’une qualification équivalente dans le domaine de la personne en formation. Dans les entreprises qui ne sont autorisées à former qu’une seule personne, une seconde personne peut commencer sa formation si la première entame sa dernière année de formation professionnelle initiale. Dans des cas particuliers, l’autorité cantonale peut autoriser une entreprise ayant formé depuis plusieurs années des personnes avec grand succès à dépasser le nombre maximal de personnes en formation.Section 7 Dossier de formation, rapport de formation et dossiers des prestationsArt. 12 Dossier de formation Pendant la formation à la pratique professionnelle, la personne en formation tient un dossier de formation dans lequel elle inscrit au fur et à mesure les travaux importants concernant les compétences opérationnelles à acquérir. Au moins une fois par semestre, le formateur contrôle et signe le dossier de formation et en discute avec la personne en formation.Art. 13 Rapport de formation À la fin de chaque semestre, le formateur établit un rapport attestant le niveau atteint par la personne en formation. À cette fin, il se fonde sur les prestations de la personne en formation pendant la formation en entreprise et sur les remarques relatives aux prestations fournies à l’école professionnelle et dans les cours interentreprises. Il discute du rapport de formation avec la personne en formation. Le formateur et la personne en formation conviennent si nécessaire de mesures permettant d’atteindre les objectifs de la formation et fixent des délais en conséquence. Ils consignent les décisions et les mesures prises par écrit. À l’issue du délai fixé, le formateur vérifie l’efficacité des mesures prises et fait mention de ses conclusions dans le prochain rapport de formation. Si les objectifs ne sont pas atteints malgré les mesures prises ou si les chances de réussite de la personne en formation sont compromises, le formateur le signale par écrit aux parties contractantes et à l’autorité cantonale.Art. 14 Dossier des prestations fournies à l’école professionnelle L’école professionnelle documente les prestations de la personne en formation relatives au domaine d’enseignement «Compétences de base élargies» et à la culture générale, et établit un bulletin à son intention au terme de chaque semestre. Les prestations de la personne en formation dans les modules portant sur les compétences en informatique sont évaluées sur la base de notes entières ou de demi-notes. Ces notes sont prises en compte pour le calcul de la note d’expérience «Compétences en informatique». La comparabilité des contrôles de compétence dans le cadre des modules «Compétences en informatique» est assurée par la commission visée à l’art. 22.Art. 15 Dossier des prestations fournies durant les cours interentreprises Le prestataire des cours interentreprises documente les prestations de la personne en formation sous la forme d’un contrôle de compétence effectué après chaque cours interentreprises. Les contrôles de compétence sont sanctionnés par des notes. Celles-ci sont prises en compte pour le calcul de la note d’expérience «Compétences en informatique». La comparabilité des contrôles de compétence des cours interentreprises est assurée par la commission citée à l’art. 22.Section 8 Procédures de qualificationArt. 16 AdmissionEst admise aux procédures de qualification la personne qui a suivi la formation professionnelle initiale:a. conformément à la présente ordonnance; b. dans une institution de formation accréditée par le canton, ouc. dans un autre cadre que celui d’une filière de formation réglementée et qui:1. a acquis l’expérience professionnelle nécessaire visée à l’art. 32 OFPr,2. a effectué 2 ans au minimum de cette expérience dans le domaine d’activité des opérateurs en informatique CFC et3. démontre qu’elle satisfait aux exigences des procédures de qualification.Art. 17 ObjetLes procédures de qualification visent à démontrer que les compétences opérationnelles décrites à l’art. 4 ont été acquises.Art. 18 Étendue et organisation de la procédure de qualification avec examen final La procédure de qualification avec examen final porte sur les compétences opérationnelles dans les domaines de qualification ci-après selon les modalités suivantes: a. travail pratique sous la forme d’un travail pratique prescrit (TPP) d’une durée de 8 heures; les règles suivantes s’appliquent:1. le domaine de qualification est évalué vers la fin de la formation professionnelle initiale, 2. la personne en formation doit montrer qu’elle est à même d’exécuter les tâches demandées dans les règles de l’art et en fonction des besoins et de la situation,3. le dossier de formation et les documents relatifs aux cours interentreprises peuvent être utilisés comme aide,4. le domaine de qualification porte sur les domaines de compétences opérationnelles ci-après assortis des pondérations suivantes:Point d’appré-ciationDomaine de compétences opérationnellesPondération1Installation, mise en service et maintenance de terminaux ICT utilisateurs25 %2Garantie du bon fonctionnement de l’exploitation des terminaux ICT utilisateurs en réseau25 %3Soutien des utilisateurs dans la mise en œuvre des moyens ICT25 %4Déroulement de travaux de support ICT25 %b. culture générale; ce domaine de qualification est régi par l’ordonnance du SEFRI du 27 avril 2006 concernant les conditions minimales relatives à la culture générale dans la formation professionnelle initiale. Dans chaque domaine de qualification, les prestations sont évaluées par au moins deux experts aux examens. RS 412.101.241Art. 19 Conditions de réussite, calcul et pondération des notes La procédure de qualification avec examen final est réussie si:a. la note du domaine de qualification «travail pratique» est supérieure ou égale à 4;b. la note d’expérience «Compétences en informatique» est supérieure ou égale à 4, et c. la note globale est supérieure ou égale à 4. La note globale correspond à la moyenne, arrondie à la première décimale, des notes pondérées des domaines de qualification de l’examen final et des notes d’expérience pondérées des «Compétences de base élargies» et des «Compétences en informatique». La pondération suivante s’applique:a. travail pratique: 40 %;b. culture générale: 20 %;c. compétences de base élargies: 10 %;d. compétences en informatique: 30 %. La note d’expérience des «Compétences de base élargies» correspond à la moyenne, arrondie à une note entière ou à une demi-note, des 6 notes semestrielles de l’enseignement des connaissances professionnelles. La note d’expérience «Compétences en informatique» correspond à la moyenne des notes, arrondie à la première décimale, calculée selon les modalités ci-après:a. moyenne des notes de l’école professionnelle, arrondie à une note entière ou à une demi-note, des modules portant sur les compétences en informatique; la pondération de cette note correspond à 80 %.b. moyenne des notes des cours interentreprises, arrondie à une note entière ou à une demi-note; la pondération de cette note correspond à 20 %.Art. 20 Répétitions La répétition de la procédure de qualification est régie par l’art. 33 OFPr.  Si un domaine de qualification doit être répété, il doit l’être dans sa globalité. Pour les personnes qui répètent l’examen final et qui ne suivent plus l’enseignement des «Compétences de base élargies» à l’école professionnelle, l’ancienne note d’expérience est prise en compte. Pour les personnes qui suivent à nouveau l’enseignement pendant 2 semestres au minimum, seules les nouvelles notes sont prises en compte pour le calcul de la note d’expérience «Compétences de base élargies». Si la note d’expérience obtenue pour les «Compétences en informatique» est insuffisante, la répétition est soumise aux dispositions suivantes:a. si la moyenne des notes de l’école professionnelle des modules portant sur les «Compétences en informatique» est insuffisante, tous les modules dont la note est insuffisante doivent être répétés; les notes suffisantes sont prises en compte;b. pour les personnes qui répètent l’examen final et qui ne suivent plus les cours interentreprises, les anciennes notes sont prises en compte; pour les personnes qui suivent à nouveau les deux derniers cours interentreprises évalués, seules les nouvelles notes sont prises en compte pour le calcul de la note d’expérience.Section 9 Certificat et titreArt. 21 La personne qui a réussi une procédure de qualification reçoit le certificat fédéral de capacité (CFC). Le CFC autorise ses titulaires à porter le titre légalement protégé d’«opératrice en informatique CFC» / «opérateur en informatique CFC». Si le CFC a été obtenu par le biais de la procédure de qualification avec examen final, le bulletin de notes mentionne:a. la note globale;b. les notes de chaque domaine de qualification de l’examen final et la note d’expérience des «Compétences de base élargies» et des «Compétences en informatique».Section 10 Développement de la qualité et organisationArt. 22 Commission suisse pour le développement de la profession et la qualité de la formation des opérateurs en informatique CFC La Commission suisse pour le développement de la profession et la qualité de la formation des opérateurs en informatique CFC (commission) comprend:a. 5 à 7 représentants de l’association «ICT-Formation professionnelle Suisse»;b. 2 représentants des enseignants des connaissances professionnelles;c. au moins 1 représentant de la Confédération et au moins 1 représentant des cantons. La composition doit également:a. tendre à une représentation paritaires des sexes;b. garantir une représentation équitable des régions linguistiques. La commission s’auto-constitue. Elle est notamment chargée des tâches suivantes:a. examiner régulièrement la présente ordonnance, le plan de formation et les modules, mais au moins tous les 5 ans en fonction des développements économiques, technologiques, écologiques et didactiques; intégrer, le cas échéant, de nouveaux aspects organisationnels de la formation professionnelle initiale; b. identifier les développements qui requièrent une modification de l’ordonnance et demander à «ICT-Formation professionnelle Suisse» de proposer au SEFRI les modifications voulues;c. identifier les développements qui requièrent une adaptation du plan de for-mation et proposer à «ICT-Formation professionnelle Suisse» d’effectuer les adaptations voulues;d. prendre position sur:1. les instruments de validation des acquis de l’expérience,2.  les instruments servant à garantir et à mettre en œuvre la formation professionnelle initiale et à en promouvoir la qualité, en particulier les dispositions d’exécution relatives aux procédures de qualification avec examen final;e. garantir la comparabilité des contrôles de compétence des modules portant sur les compétences en informatique des écoles professionnelles et des cours interentreprises; les coûts qui découlent de cette mesure sont pris en charge par les cantons à titre d’élément de la procédure de qualification.Art. 23 Organe responsable et organisation des cours interentreprises L’organe responsable des cours interentreprises est l’association «ICT-Formation professionnelle Suisse». Les cantons peuvent, en concertation avec l’association «ICT-Formation professionnelle Suisse», confier l’organisation des cours interentreprises à une autre institution, notamment si la qualité ou l’organisation de ces cours ne peuvent plus être assurées. Ils déterminent l’organisation et le déroulement des cours interentreprises avec l’organe responsable. Les autorités cantonales compétentes ont accès aux cours en tout temps.Section 11 Dispositions finalesArt. 24 Abrogation d’un autre acteL’ordonnance du SEFRI du 14 septembre 2010 sur la formation professionnelle initiale d’aide en informatique avec attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) est abrogée. [RO 2010 5385]Art. 25 Dispositions transitoires et première application de dispositions particulières Les personnes qui ont commencé leur formation d’aide en informatique avant l’entrée en vigueur de la présente ordonnance l’achèvent selon l’ancien droit, mais au plus tard le 31 décembre 2023. Les candidats qui répètent la procédure de qualification avec examen final d’aide en informatique jusqu’au 31 décembre 2023 voient leurs prestations appréciées selon l’ancien droit.  Les dispositions relatives aux procédures de qualification, au certificat et au titre (art. 16 à 21) sont applicables au 1 janvier 2021.Art. 26 Entrée en vigueurLa présente ordonnance entre en vigueur le 1 janvier 2018.

input-rm412.101.221.40 Ordinanza della SEFRIsulla formazione professionale di base Operatrice informatica/Operatore informatico con attestato federale di capacità (AFC)del 24 novembre 2017 (Stato 1° gennaio 2018)88605Operatrice informatica AFC / Operatore informatico AFCICT-Fachfrau EFZ / ICT-Fachmann EFZOpératrice en informatique CFC / Opérateur en informatique CFCLa Segreteria di Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione (SEFRI),visto l’articolo 19 della legge federale del 13 dicembre 2002 sulla formazione professionale; visto l’articolo 12 dell’ordinanza del 19 novembre 2003 sulla formazione professionale di base (OFPr),ordina: RS 412.10 RS 412.101Sezione 1: Oggetto e durataArt. 1 Profilo professionaleGli operatori informatici di livello AFC svolgono, in particolare, le attività seguenti e si contraddistinguono per le conoscenze, capacità e attitudini sotto indicate:a. installano e configurano i dispositivi delle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (ICT) e ne garantiscono il funzionamento nelle infrastrutture di rete;b. connettono i dispositivi ICT ai servizi dei server e garantiscono la sicurezza degli apparecchi in azienda;c. lavorano secondo procedure definite e applicano metodi standard;d. individuano rapidamente le esigenze dei clienti ed elaborano i problemi in entrambi i livelli di supporto (first level support e second level support);e. istruiscono e assistono gli utenti nell’impiego degli strumenti ICT e delle relative applicazioni standard.Art. 2 Durata e inizio La formazione professionale di base dura tre anni. L’inizio della formazione professionale di base segue il calendario della relativa scuola professionale.Sezione 2: Obiettivi ed esigenzeArt. 3 Principi Gli obiettivi e le esigenze della formazione professionale di base sono espressi sotto forma di competenze operative raggruppate nei relativi campi. Le competenze operative comprendono competenze professionali, metodologiche, sociali e personali. Tutti i luoghi di formazione collaborano allo sviluppo delle competenze operative. Essi coordinano i contenuti della formazione e delle procedure di qualificazione.Art. 4 Competenze operativeLa formazione prevede, nei campi di competenze operative sotto indicati, le competenze operative seguenti:a. installazione, attivazione e manutenzione di dispositivi ICT:1. installare, configurare e manutenere i dispositivi ICT e i relativi sistemi operativi,2. installare e configurare applicazioni standard,3. eseguire e valutare test di funzionamento,4. impiegare script di automazione;b. garanzia del funzionamento dei dispositivi ICT connessi in rete:1. connettere le periferiche e i relativi servizi alle infrastrutture di rete e riparare i guasti,2. connettere i dispositivi ICT ai servizi dei server e riparare i guasti,3. garantire la sicurezza dei dispositivi ICT;c. assistenza agli utenti nell’impiego degli strumenti ICT:1. istruire e assistere gli utenti nell’impiego degli strumenti ICT,2. redigere e aggiornare istruzioni e liste di controllo per gli utenti,3. fornire consulenza e assistenza ai clienti nell’acquisto di dispositivi ICT;d. svolgimento di attività di supporto ICT:1. elaborare le richieste dei clienti nel first level support e nel second level support,2. comportarsi in maniera adeguata nei confronti dei clienti e all’interno del team,3. svolgere le attività del settore ICT secondo metodi predefiniti e collaborare ai progetti.Sezione 3: Sicurezza sul lavoro, protezione della salute e dell’ambienteArt. 5 All’inizio e durante la formazione gli operatori forniscono e spiegano alle persone in formazione le prescrizioni e le raccomandazioni relative alla sicurezza sul lavoro e alla protezione della salute e dell’ambiente, in particolare quelle relative alla comunicazione dei pericoli (simboli di pericolo e di obbligo, pittogrammi). Dette prescrizioni e raccomandazioni sono fornite in tutti i luoghi di formazione e considerate nelle procedure di qualificazione. Tutti i luoghi di formazione sensibilizzano le persone in formazione allo sviluppo sostenibile, con particolare attenzione all’equilibrio tra interessi sociali, ecologici ed economici.Sezione 4:Durata della formazione in ciascun luogo di formazione e lingua d’insegnamentoArt. 6 Formazione professionale pratica in azienda e in luoghi di formazione equivalenti La formazione professionale pratica in azienda comprende in media 3 2⁄3 giornate alla settimana per tutta la durata della formazione professionale di base. Nel quadro della formazione di base organizzata dalla scuola la formazione professionale pratica è impartita sotto forma di parti pratiche integrate o di periodi di pratica in azienda. La formazione professionale pratica dura complessivamente 220 giorni lavorativi.Art. 7 Scuola professionale L’insegnamento obbligatorio presso la scuola professionale comprende 1360 lezioni. Dette lezioni sono suddivise secondo la tabella seguente:Insegnamento1° anno2° anno3° annoTotalea. Conoscenze professionali– competenze di base estese808080240– competenze informatiche360120120600Totale conoscenze professionali440200200840b. Cultura generale120120120360c. Educazione fisica804040160Totale delle lezioni6403603601360 L’insegnamento delle competenze di base estese consiste in 240 lezioni di inglese tecnico. L’insegnamento delle competenze informatiche è suddiviso in dieci moduli di 60 lezioni ciascuno. I moduli sono basati sul piano modulare di «ICT Formazione professionale Svizzera». Il piano di formazione specifica i moduli delle competenze informatiche. D’intesa con le autorità cantonali e con «ICT Formazione professionale Svizzera» sono ammessi spostamenti minimi di lezioni da un anno di formazione all’altro in una materia. Deve essere comunque garantito il raggiungimento degli obiettivi di formazione prestabiliti. Per gli insegnamenti di cultura generale fa stato l’ordinanza della SEFRI del 27 aprile 2006 sulle prescrizioni minime in materia di cultura generale nella formazione professionale di base. La lingua d’insegnamento è la lingua nazionale del luogo in cui si trova la scuola professionale. Oltre a questa lingua, i Cantoni possono autorizzare altre lingue d’insegnamento. È raccomandato l’insegnamento bilingue, ovvero nella lingua nazionale del luogo in cui si trova la scuola e in un’altra lingua nazionale o in inglese. RS 412.101.241Art. 8 Corsi interaziendali I corsi interaziendali comprendono quattro moduli di sei giornate di otto ore ciascuno. I moduli sono basati sul piano modulare di «ICT Formazione professionale Svizzera». Il piano di formazione specifica quali moduli dei corsi interaziendali sono obbligatori e quando si svolgono. Nell’ultimo semestre della formazione professionale di base non si possono svolgere corsi interaziendali.Sezione 5: Piano di formazioneArt. 9 All’entrata in vigore della presente ordinanza è disponibile un piano di formazione, emanato da «ICT Formazione professionale Svizzera» e approvato dalla SEFRI. Il piano di formazione:a. contiene il profilo di qualificazione, che comprende:1. il profilo professionale,2. la tabella delle competenze operative e dei relativi campi,3. il livello richiesto per la professione;b. riporta i contenuti della formazione di base e le disposizioni relative alla sicurezza sul lavoro e alla protezione della salute e dell’ambiente;c. determina quali competenze operative sono trasmesse e apprese in ciascun luogo di formazione. Al piano di formazione è allegato l’elenco degli strumenti volti a garantire e attuare la formazione professionale di base nonché a promuovere la qualità, con indicazione delle fonti. Il piano è disponibile sul sito SEFRI nell’elenco delle professioni: www.bvz.admin.ch > Professione A–Z.Sezione 6: Requisiti per i formatori e numero massimo di persone in formazione in aziendaArt. 10 Requisiti professionali richiesti ai formatoriIl formatore soddisfa i requisiti professionali se possiede una delle qualifiche seguenti:a. attestato federale di capacità di operatore informatico AFC e almeno due anni di esperienza professionale nel campo d’insegnamento;b. attestato federale di capacità di informatico AFC con almeno due anni di esperienza professionale nel campo d’insegnamento;c. attestato federale di capacità di una professione affine con le necessarie conoscenze professionali nel campo di attività dell’operatore informatico AFC e almeno tre anni di esperienza professionale nel campo d’insegnamento;d. titolo della formazione professionale superiore in ambito pertinente;e. diploma di scuola universitaria in ambito pertinente e almeno due anni di esperienza professionale nel campo d’insegnamento.Art. 11 Numero massimo di persone in formazione in azienda Nelle aziende che impiegano un formatore al 100 per cento o due formatori ciascuno almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in formazione. Per ogni altro specialista impiegato al 100 per cento o per ogni due specialisti in più impiegati ciascuno almeno al 60 per cento può svolgere il tirocinio una persona in formazione in più. È considerato specialista il titolare di un attestato federale di capacità, di un certificato federale di formazione pratica o di una qualifica equivalente nel campo della persona in formazione. Nelle aziende che possono impiegare soltanto una persona in formazione una seconda persona può iniziare il tirocinio quando la prima inizia l’ultimo anno della formazione professionale di base. In casi particolari l’autorità cantonale può autorizzare un numero maggiore di persone in formazione nelle aziende che da più anni svolgono la loro funzione di formazione con risultati particolarmente positivi.Sezione 7: Documentazione dell’apprendimento, rapporto di formazione e documentazione delle prestazioniArt. 12 Documentazione dell’apprendimento Nel corso della formazione professionale pratica la persona in formazione tiene una documentazione dell’apprendimento in cui annota regolarmente i principali lavori eseguiti in relazione alle competenze operative da acquisire. Almeno una volta al semestre il formatore controlla e firma la documentazione dell’apprendimento e la discute con la persona in formazione.Art. 13 Rapporto di formazione Alla fine di ogni semestre, il formatore rileva in un rapporto il livello raggiunto dalla persona in formazione. Per farlo si basa sulle prestazioni nella formazione professionale pratica e sui resoconti delle prestazioni nella scuola professionale e nei corsi interaziendali. Discute il rapporto con la persona in formazione. Se necessario, il formatore e la persona in formazione concordano misure per il raggiungimento degli obiettivi di formazione e fissano apposite scadenze. Le decisioni prese e le misure concordate sono annotate per iscritto. Dopo la scadenza prefissata il formatore verifica l’efficacia delle misure concordate e ne riporta l’esito nel successivo rapporto di formazione. Se nonostante le misure concordate gli obiettivi non sono raggiunti o se è a rischio il buon esito della formazione, il formatore lo comunica per iscritto alle parti contraenti e all’autorità cantonale.Art. 14 Documentazione delle prestazioni nella scuola professionale La scuola professionale documenta le prestazioni della persona in formazione nella materia «competenze di base estese» e nella cultura generale e le consegna una pagella alla fine di ogni semestre. Essa valuta le prestazioni della persona in formazione nei moduli delle competenze informatiche con note intere o mezze note. Queste confluiscono nel calcolo della delle competenze informatiche. La comparabilità dei controlli delle prestazioni dei moduli delle competenze informatiche è garantita dalla commissione di cui all’articolo 22.Art. 15 Documentazione dell’apprendimento nei corsi interaziendali L’operatore dei corsi interaziendali documenta le prestazioni della persona in formazione mediante controlli delle competenze per ogni corso interaziendale. I controlli delle competenze sono espressi in note. Queste confluiscono nel calcolo della nota delle competenze informatiche. La comparabilità dei controlli delle prestazioni dei corsi interaziendali è garantita dalla commissione di cui all’articolo 22.Sezione 8: Procedura di qualificazioneArt. 16 AmmissioneÈ ammesso alle procedure di qualificazione chi ha concluso la formazione professionale di base:a. secondo le disposizioni della presente ordinanza; b. in un istituto di formazione riconosciuto dal Cantone; oc. al di fuori di un ciclo di formazione regolamentato, se:1. ha maturato l’esperienza professionale di cui all’articolo 32 OFPr,2. ha svolto almeno due anni di tale esperienza professionale nel campo dell’operatore informatico AFC, e3. rende verosimile il possesso dei requisiti per la rispettiva procedura di qualificazione.Art. 17 OggettoNelle procedure di qualificazione occorre dimostrare di aver acquisito le competenze operative di cui all’articolo 4.Art. 18 Durata e svolgimento della procedura di qualificazione con esame finale Nella procedura diqualificazione con esame finale sono esaminate, nel modo sotto indicato, le competenze operative nei campi di qualificazione seguenti:a. «lavoro pratico», sotto forma di lavoro pratico prestabilito della durata di otto ore. Vale quanto segue:1. l’esame per questo campo di qualificazione ha luogo verso la fine della formazione professionale di base,2. la persona in formazione deve dimostrare di essere in grado di svolgere le attività richieste in modo professionalmente corretto e adeguato alle necessità e alla situazione,3. è ammessa la consultazione della documentazione dell’apprendimento e dei corsi interaziendali,4. il campo di qualificazione comprende i campi di competenze operative sottoelencati con le ponderazioni seguenti:VoceCampi di competenze operativePonderazione1Installazione, attivazione e manutenzione di dispositivi ICT   25 %2Garanzia del funzionamento dei dispositivi ICT connessi in rete25 %3Assistenza agli utenti nell’impiego degli strumenti ICT25 %4Svolgimento di attività di supporto ICT25 %b. «cultura generale». A questo campo di qualificazione si applica l’ordinanza della SEFRI del 27 aprile 2006 sulle prescrizioni minime in materia di cultura generale nella formazione professionale di base. Per ogni campo di qualificazione la valutazione è effettuata da almeno due periti d’esame. RS 412.101.241Art. 19 Superamento della procedura di qualificazione, calcolo e ponderazione delle note La procedura di qualificazione con esame finale è superata se:a. per il campo di qualificazione «lavoro pratico» è attribuito almeno il 4;b. per la nota delle «competenze informatiche» è attribuito almeno il 4; ec. la nota complessiva raggiunge almeno il 4. La nota complessiva è data dalla media, arrotondata a un decimale, della somma delle note ponderate dei singoli campi di qualificazione dell’esame finale e delle note ponderate delle «competenze di base estese» e delle «competenze informatiche». Vale la seguente ponderazione:a. lavoro pratico: 40 per cento;b. cultura generale: 20 per cento;c. competenze di base estese: 10 per cento;d. competenze informatiche: 30 per cento. Per nota delle «competenze di base estese» si intende la media arrotondata al punto o al mezzo punto della somma delle sei note delle pagelle semestrali delle competenze di base estese. Per nota delle «competenze informatiche» si intende la media arrotondata a un decimale della somma delle medie sottoelencate con le ponderazioni seguenti:a. la media arrotondata al punto o al mezzo punto della somma delle note relative ai moduli delle competenze informatiche svolti nella scuola professionale. Questa nota è ponderata all’80 per cento;b. la media arrotondata al punto o al mezzo punto della somma delle note relative ai corsi interaziendali. Questa nota è ponderata al 20 per cento.Art. 20 Ripetizioni La ripetizione della procedura di qualificazione è disciplinata dall’articolo 33 OFPr. Qualora si debba ripetere un campo di qualificazione, esso va ripetuto interamente. Qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente i corsi relativi alle «competenze di base estese» presso la scuola professionale, resta valida la nota conseguita in precedenza. Se si ripetono gli ultimi due semestri di lezione, per il calcolo della nota delle «competenze di base estese» fanno stato soltanto le nuove note delle pagelle semestrali. Qualora la nota delle competenze informatiche fosse insufficiente, per la ripetizione valgono le seguenti disposizioni:a. se la media della somma delle note dei moduli relativi alle competenze informatiche svolti nella scuola professionale è insufficiente, tutti i moduli con note insufficienti devono essere ripetuti. Le note sufficienti restano valide;b. qualora si ripeta l’esame finale senza frequentare nuovamente i corsi interaziendali, restano valide le note conseguite in precedenza. Se si ripetono gli ultimi due corsi interaziendali valutati, per il calcolo della nota delle competenze informatiche fanno stato soltanto le nuove note.Sezione 9: Attestazioni e titoloArt. 21 Chi ha superato la procedura di qualificazione consegue l’attestato federale di capacità (AFC). L’attestato federale di capacità conferisce il diritto di avvalersi del titolo legalmente protetto di «Operatrice informatico AFC»/«Operatore informatico AFC». Se l’attestato federale di capacità è stato conseguito mediante procedura di qualificazione con esame finale, nel certificato delle note sono riportate:a. la nota complessiva;b. le note di ogni campo di qualificazione dell’esame finale e le note delle «competenze informatiche» e delle «competenze di base estese».Sezione 10: Sviluppo della qualità e organizzazione Art. 22 Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazione degli operatori informatici AFC La Commissione svizzera per lo sviluppo professionale e la qualità della formazione degli operatori informatici AFC è composta da:a. 5–7 rappresentanti di «ICT Formazione professionale Svizzera»;b. due rappresentanti dei docenti di materie professionali;c. almeno un rappresentante della Confederazione e almeno uno dei Cantoni. Per la composizione vale inoltre quanto segue:a. si cerca di raggiungere una rappresentanza paritetica di entrambi i sessi;b. le regioni linguistiche sono adeguatamente rappresentate. La Commissione si autocostituisce. Essa svolge in particolare i compiti seguenti:a. verifica costantemente, ma almeno ogni cinque anni, la presente ordinanza, il piano di formazione e i moduli in relazione agli sviluppi economici, tecnologici, ecologici e didattici; nella verifica tiene conto di eventuali nuovi aspetti organizzativi della formazione professionale di base;b. se osserva sviluppi che richiedono una modifica della presente ordinanza, chiede a «ICT Formazione professionale Svizzera» di proporre alla SEFRI la corrispondente modifica;c. se osserva sviluppi che richiedono una modifica del piano di formazione o dei moduli, presenta a «ICT Formazione professionale Svizzera» una proposta di adeguamento del piano di formazione o dei moduli;d. esprime un parere:1. riguardo agli strumenti per la validazione degli apprendimenti acquisiti, 2. riguardo agli strumenti volti a garantire e attuare la formazione professionale di base nonché a promuovere la qualità, in particolare sulle disposizioni esecutive per la procedura di qualificazione con esame finale;e. garantisce la comparabilità a livello svizzero dei controlli delle prestazioni dei moduli delle competenze informatiche svolti presso le scuole professionali e durante i corsi interaziendali. I relativi costi sono sostenuti dai Cantoni come parte della procedura di qualificazione.Art. 23 Organizzazione e responsabili dei corsi interaziendali È responsabile dei corsi interaziendali «ICT Formazione professionale Svizzera». In collaborazione con «ICT Formazione professionale Svizzera», i Cantoni possono delegare a un altro ente responsabile lo svolgimento dei corsi interaziendali, in particolare se non sono più garantiti la qualità o lo svolgimento degli stessi. I Cantoni disciplinano con l’ente responsabile l’organizzazione e lo svolgimento dei corsi interaziendali. Le autorità cantonali competenti hanno il diritto di accedere ai corsi in qualsiasi momento.Sezione 11: Disposizioni finaliArt. 24 Abrogazione di un altro atto normativoL’ordinanza della SEFRI del 14 settembre 2010 sulla formazione professionale di base Addetta all’informatica/Addetto all’informatica con certificato federale di formazione pratica (CFP) è abrogata. [RU 2010 5385]Art. 25 Disposizioni transitorie e prima applicazione di singole disposizioni Le persone che hanno iniziato la formazione di addetto all’informatica prima dell’entrata in vigore della presente ordinanza la portano a termine in base al diritto anteriore, al massimo però entro il 31 dicembre 2023. I candidati che ripetono la procedura di qualificazione con esame finale per addetto all’informatica entro il 31 dicembre 2023 sono valutati in base al diritto anteriore. Le disposizioni concernenti le procedure di qualificazione, le attestazioni e il titolo (art. 16–21) si applicano dal 1° gennaio 2021.Art. 26 Entrata in vigoreLa presente ordinanza entra in vigore il 1° gennaio 2018.