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Ab dem 1. Dezember 2016 wird bei United Airlines die neue «United Polaris Business Class» eingesetzt, vorerst im Typ Boeing 777, und wird anschliessend in den Maschinen B-787 und A350 sowie B-767- und B777-200 nachgerüstet. Dabei stellt die Airline ein neues Konzept vor, mit einem eigens entwickelten Sitz. Analysen hätten ergeben, dass die Reisenden sich im Geschäftsreiseverkehr verbesserte Schlafmöglichkeiten wünschen. Die Produkteveränderung in der Business Class würde nun einen neuen Schlafkomfort bieten, heisst es in der Mitteilung.
Zusätzlich zum neuen Design bietet die Business Class Lehnen mit elektrischer Rückenunterstützung, mehrere Ablagemöglichkeiten und verschiedene Flächen zum Arbeiten, sowie Bildschirme zur Unterhaltung. Die Sitze in der Kabinenmitte haben zusätzliche elektronische Raumteiler.
Am 1. Dezember 2016 eröffnet United Airlines am Chicago O’Hare International Airport eine neue Lounge. Acht weitere werden 2017 folgen – und zwar in Los Angeles, San Francisco, Houston, New York/Newark, Washington Dulles, Tokyo Narita, Hongkong und London Heathrow.