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Avec les informations recueilles lors de l’étape d’exploration, l'approche NEOpsy préconise de passer à l’étape de formulation du diagnostic, ce qui veut tout simplement dire que l’on donne un nom à chaque problème. Ce n’est pas une étiquette collée sur le front du patient, c’est uniquement le nom du problème qui attend d’être résolu, dans une optique constructive et optimiste.
Les diagnostics organisent l’intervention, afin d’attaquer les problèmes et de les résoudre un par un.
L’étape initiale du diagnostic comporte trois hypothèses :
- l’hypothèse de la cause à l’origine des difficultés de santé et qui constituent un problème ;
- l’hypothèse diagnostique qui concerne l’identification probable des problèmes ; et
- l’hypothèse d’un traitement efficace, qui doit agir sur la cause pour régler les problèmes et alléger les symptômes.
La validation ou l’invalidation des hypothèses se réalise à une étape ultérieure, lors du suivi du traitement.