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Ein Unternehmen erhält in der Wahrnehmung seiner Zielgruppe dann ein
unverwechselbares Profil, wenn es über alle Kommunikationskanäle und in allen Kommunikationsinstrumenten stets die gleichen Botschaften sendet. Das heisst z. B., dass es in Broschüren, Verkaufsprospekten, am Point-of-Sales, auf der Website und in den sozialen Medien immer die gleichen klaren Botschaften transportiert und dabei jeweils die Texte auf das Medium entsprechend anpasst.
Zielgruppengenau formulierte Botschaften berücksichtigen vier Aspekte: