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Artikel 1: Allgemeines
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend auch: "AGB") sind Bestandteil eines Vertrages zwischen Ihnen (nachfolgend auch bezeichnet als: "der Kunde") und der Firma, als Dienstleister (nachfolgend auch bezeichnet als: "die Firma"). Die vollständige Identifikation und die Kontaktdaten der Firma sind im Impressum enthalten. Diese AGB regeln Ihre Nutzung der Website und aller anderen Websites, Apps oder Tools, die mit dieser Website verbunden sind (zusammen: die "Website"). Wenn Sie die Website wie unten definiert nutzen und/oder auf die Schaltfläche "Ich habe die AGB gelesen und erkläre mich mit ihnen einverstanden" klicken, bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen haben und erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Sie diesen AGB sowie allen anwendbaren Gesetzen und Vorschriften in Bezug auf die Website zustimmen und sie einhalten. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, an diese AGB gebunden zu sein, dürfen Sie die Website nicht nutzen und müssen sie verlassen.
Die Website bietet die Möglichkeit, Artikel und Produkte online zu bestellen (im Folgenden auch: "die Produkte") über die E-Commerce-Plattform (im Folgenden auch: "die Website"). Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in Ihrer Rechtsordnung zum Abschluss von Verträgen berechtigt sein. Wenn Sie das gesetzliche Mindestalter nicht erreicht haben oder nicht geschäftsfähig sind, dürfen Sie die Website nur mit Genehmigung Ihres gesetzlichen Vertreters besuchen.
Die verschiedenen Schritte für den Abschluss eines Kaufs auf der Website sind wie folgt:
- Auswahl des/der Produkte(s) und Hinzufügen des/der Produkte(s) zum Warenkorb,
- Übermittlung Ihrer persönlichen Daten über ein Formular,
- Angabe Ihrer Zahlungsdaten auf einer sicheren Seite,
- Überprüfung und Bestätigung der Bestellung,
- Erhalt einer E-Mail zur Bestätigung der Bestellung.
Durch die Aufgabe einer Bestellung bei der Website bestätigen Sie, dass Sie volljährig sind und/oder berechtigt sind, in Ihrer Rechtsprechung Verträge abzuschließen, Sie stimmen ausdrücklich und vorbehaltlos diesen AGB zu und bestätigen, dass Sie deren Inhalt und Umfang verstanden haben. Die Firma behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die Nutzer der Website werden über solche Änderungen per E-Mail oder Benachrichtigung informiert. Sie sind jedoch selbst dafür verantwortlich, diese Änderungen zur Kenntnis zu nehmen. Wenn Sie die Website nach solchen Änderungen weiterhin nutzen, gilt dies als Annahme der neuen AGB und als Zustimmung zu den Änderungen. Die Firma behält sich das Recht vor, die Website jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Angabe von Gründen zu schließen.
Artikel 2: Preise und Produkte
Die Preise sind in EUR, GBP, CHF, USD oder CAD angegeben. Der Betrag, der von der Firma in Rechnung gestellt wird, umfasst den Preis der Produkte und eventuelle Versandkosten, einschließlich Mehrwertsteuer. Zollgebühren oder andere Kosten im Zusammenhang mit der Einfuhr von Waren in das Land, in dem der Kunde ansässig ist, gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und werden von der jeweiligen Behörde zusätzlich in Rechnung gestellt. Die Firma behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Bestellungen, die vor der Preisänderung getätigt wurden, bleiben davon jedoch unberührt und werden zu dem Preis berechnet, der bei der vom Kunden bestätigten Bestellung angegeben wurde. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrags Eigentum der Firma.
Artikel 3: Angebote "Geplante Bestellung" / "Planen und Sparen"
Bei bestimmten Angeboten erhält der Kunde bei der Aufgabe seiner Bestellung einen Handelsrabatt und/oder Geschenke. Diese Angebote beinhalten manchmal eine automatische Verlängerung, die als "Geplante Bestellung", "Geplante Lieferung" oder "Planen und Sparen" bezeichnet wird. Wenn der Kunde eines dieser Angebote in Anspruch nimmt, erhält er für die gleiche Dauer und zum gleichen Preis am Ende jeder Verlängerungsphase eine neue Bestellung, die mit seiner ursprünglichen Bestellung identisch ist (ausgenommen Geschenke). Der Kunde kann die Pausierung der geplanten Bestellungen beantragen, indem er den Kundenservice kontaktiert oder seinen Antrag online über das dafür vorgesehene Formular stellt.
Beispiel für den Fall einer Kur für ein Nahrungsergänzungsmittel. Der Listenpreis des Produkts beträgt 79,90 €. Wenn Sie von einem Sonderangebot zum Preis von 64,90 € profitieren, das eine Dose als Geschenk enthält, wird Ihre Kur jeden Monat zum Preis von 64,90 € erneuert. In diesem Fall erhalten Sie jeden Monat eine neue Dose, wobei die kostenlose Zusatzdose nur bei der Erstanmeldung angeboten wird. Alle anderen Geschenke, die Sie bei Ihrem ersten Abonnement erhalten, werden ebenfalls nur bei Ihrer ersten Bestellung mitgeliefert. In jedem Fall wird der Kunde gebeten, die Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen.
Artikel 4: Sichere Zahlung
Die Firma verwendet eine sichere Zahlungsplattform, die nach den derzeit gültigen Standards die höchste Vertraulichkeit der Bankdaten des Kunden gewährleistet. In bestimmten Fällen hat der Kunde auch die Möglichkeit, per Überweisung oder per Scheck, ausgestellt auf ein Partner-Inkassounternehmen, zu bezahlen. In diesem Fall wird die Bestellung erst bearbeitet, wenn die Zahlung eingegangen ist. Schließlich kann der Kunde je nach dem Land, in dem er sich befindet, die Zahlung seiner Bestellung mit anderen Mitteln vornehmen, die ihm zur Verfügung stehen (Paypal, Apple Pay, G Pay, Klarna, ...).
Artikel 5: Lieferung und Versandkosten
Die Firma verpflichtet sich, Bestellungen innerhalb von maximal 72 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang zu versenden, vorausgesetzt, dass alle vom Kunden bestellten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung ordnungsgemäß als "Auf Lager" gekennzeichnet sind. Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, kann eine Bestellung nur aufgegeben werden, wenn es bei einem Lieferanten verfügbar ist. In diesem Fall ist die Lieferzeit variabel und hängt vom Zeitpunkt der Lieferung der Ware durch den Lieferanten ab.
Wenn Versandkosten anfallen, werden diese bei jeder Bestellung berechnet. In einigen Fällen werden dem Kunden die Versandkosten erlassen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um eine problemlose Zustellung durch den zuständigen Postdienst oder Spediteur zu gewährleisten. Wenn ein Paket oder ein Brief von der Post oder dem Spediteur aufgrund einer unzureichenden oder ungenauen Adresse zurückgeschickt wird oder wenn ein Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholt wird, muss der Kunde die Portokosten für die erneute Zustellung des Pakets tragen. In diesem Fall können die in den vorliegenden AGB vorgesehenen geschätzten Lieferfristen nicht eingehalten werden. Sollte ein Paket oder ein Brief von der Post oder dem betreffenden Transportunternehmen zurückgeschickt werden, weil die Adresse nicht ausreichend oder falsch ist oder das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholt wurde, und der Kunde die Rückerstattung der entsprechenden Bestellung beantragt, beschränkt sich der von der Firma zurückerstattete Betrag auf die Gesamtsumme der Produkte und umfasst nicht die Versandkosten.
Im Falle eines Pakets mit Sendungsverfolgung kann der Kunde jederzeit den Status seiner Bestellungen über das Online-Tracking-Tool einsehen, das von der Post oder dem Spediteur zur Verfügung gestellt wird, die Firma kann jedoch nicht garantieren, dass das Tracking des Pakets ohne Unterbrechung zugänglich ist.
Artikel 6: Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde das auf der Website verfügbare Formular ausfüllen, das für diesen Zweck vorgesehen ist. Die Frist von 14 Tagen beginnt am Tag nach der Lieferung der Bestellung. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert. Nachdem der Kunde seinen Wunsch geäußert und bestätigt hat, kann er seine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt der zurückgesandten Ware innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung an den Kunden erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem der Kauf getätigt wurde, es sei denn, dies ist technisch nicht möglich.
Artikel 7: "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie
Zusätzlich zu seinem Widerrufsrecht hat der Kunde eine "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie auf alle im Shop bestellten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware (es gilt das Datum des Post- oder Kurierdienststempels). Alle unsere Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Wenn dies nicht möglich ist, erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung. Der Kunde trägt das Risiko für die Rücksendung des Artikels (Verlust oder Beschädigung) sowie die Versandkosten (Rücksendung).
Artikel 8: Rückgabe eines defekten Produkts oder Artikels
Im Falle der Rückgabe eines fehlerhaften Produkts, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen muss (es gilt das Datum des Post- oder Kurierdienststempels), werden die Portokosten für die Rücksendung und den erneuten Versand von der Firma nach Feststellung des Mangels durch den Kundenservice übernommen. Bevor Sie aus diesem Grund eine Rücksendung vornehmen, müssen Sie sich mit dem Kundenservice in Verbindung setzen, der Ihnen mitteilen wird, wie Sie vorgehen müssen, damit Ihnen die Kosten erstattet werden.
Artikel 9: Beschwerde und Schlichtung
Gegebenenfalls kann der Kunde jede Beschwerde beim Kundenservice vorbringen. Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Für Kunden in Frankreich wird der Kunde gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass er einen Verbraucherschlichter anrufen kann. Wenn eine Beschwerde beim Kundenservice nicht erfolgreich ist oder innerhalb von zwei Monaten keine Antwort erfolgt, kann der Kunde die Streitigkeit dem ernannten Vermittler vorlegen, der in völliger Unabhängigkeit versuchen wird, die Parteien zusammenzubringen, um eine gütliche Lösung zu finden.
Kontaktdaten des Ombudsmannes (nur für Kunden in Frankreich):
CMC2
14 rue Saint Jean, 75017 Paris
https://www.cm2c.net
Artikel 10: Haftung
Die angebotenen Produkte entsprechen dem geltenden europäischen Recht, für die Einfuhr in andere Länder ist der Kunde verpflichtet, sich vorab über die dortigen Vorschriften zu informieren. Die Firma kann unter keinen Umständen für den Versand von Produkten haftbar gemacht werden, die im Land des Kunden als illegal gelten. Wenn der Kunde seine Bestellung auf der Website bestätigt, erklärt er, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt. Keine Beratung oder Information, die dem Kunden mündlich oder schriftlich erteilt werden, können Garantien darstellen, wenn sie nicht ausdrücklich in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehen sind.
Artikel 11: Zustimmung in Bezug auf personenbezogene Daten
Durch die Nutzung der Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Firma Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhebt, verarbeitet und nutzt. Für weitere Informationen darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und verarbeiten, sowie zur Ausübung Ihres Rechts auf Zugriff, Berichtigung und Löschung, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinien.
Artikel 12: Geistiges Eigentum
Sämtliche Software, Code, Layout, Grafiken, visuelle Identität, Designs, Animationen, Logos, Marken, Videos, Fotos, Musik, Dateien, Texte, Kommentare, Illustrationen, Bilder und Fotos oder andere Inhalte, die auf der Website angeboten werden, sind das ausschließliche geistige Eigentum der Firma und bleiben unter allen Umständen ihr geistiges Eigentum. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung oder Darstellung der Website oder ihres Inhalts durch ein beliebiges Verfahren ohne die ausdrückliche Genehmigung der Firma ist verboten und stellt eine Verletzung des Urheberrechts dar. Die Marken der Firma und die Logos auf der Website sind eingetragene Marken. Jede vollständige oder teilweise Reproduktion dieser Marken oder Logos aus den Elementen der Website ohne die ausdrückliche Genehmigung der Firma ist verboten und stellt eine Verletzung des Markenrechts dar.
Alle Rechte an den Inhalten, die nicht ausdrücklich in diesen AGB enthalten sind, bleiben Eigentum der Firma. Jede Nutzung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung der Firma ist untersagt. Dies gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich, für die Verteilung, Vervielfältigung, Änderung, Anzeige oder Übertragung des Inhalts oder der Daten. Sie verpflichten sich, den Inhalt der Website nicht ohne vorherige Genehmigung der Firma manuell oder durch den Einsatz von Robotern, Suchmaschinen oder anderen automatischen Systemen zu extrahieren, zu kontrollieren, zu kopieren, zu indizieren oder darauf zu verweisen. Die Rechte der Firma umfassen die Rechte an der Website, an den verwendeten Domainnamen und an jeglicher Software, DNS und Codes, die die Bereitstellung der Website unter den oben genannten Domainnamen ermöglichen.
Artikel 13: Verbotene Nutzungen
Sie dürfen die Website nicht nutzen, um Spam, unerbetene Nachrichten, Kettenbriefe oder Pyramidensysteme zu verbreiten, zu versenden oder online zu stellen. Sie dürfen nicht versuchen, Viren oder andere Technologien zu hacken oder zu verbreiten, die die Website oder die Interessen oder das Eigentum ihrer Kunden schädigen könnten. Sie dürfen keine ungenauen, unfairen, beleidigenden, verleumderischen oder in sonstiger Weise gegen das Gesetz verstoßenden Kommentare oder Bewertungen abgeben, um sich unlautere Vorteile zu verschaffen, einen Konkurrenten zu schädigen, den Ruf oder die Persönlichkeit einer Person oder eines Dritten unangemessen zu schädigen oder in sonstiger Weise Handlungen vorzunehmen, die die Eignung des auf der Website verfügbaren Bewertungssystems beeinträchtigen oder in Frage stellen können.
Sie dürfen keine Anwendungen, Codes oder Werkzeuge, die von der Firma entwickelt wurden und sich in ihrem Besitz befinden, exportieren oder reexportieren, es sei denn, Sie halten sich strikt an die geltenden Gesetze in Bezug auf die Exportkontrolle. Es ist Ihnen nicht gestattet, die auf der Website verfügbaren Inhalte ohne vorherige Genehmigung zu kopieren, zu ändern oder zu verteilen. Es ist Ihnen untersagt, Anwendungen, Codes, Informationen oder Software, die auf oder durch die Website verwendet werden, zu vermarkten.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese AGB oder gegen eine gesetzliche Bestimmung, die auf Ihre Nutzung der Website anwendbar ist, behält sich die Firma das Recht vor, den Vertrag mit Ihnen zu beenden und Sie nach eigenem Ermessen mit oder ohne vorherige Ankündigung von der Website auszuschließen.
Artikel 14: Externe Links
Die Website kann Links zu anderen Websites enthalten, die nicht von der Firma kontrolliert werden. Die Firma gibt keine Garantie und übernimmt keine Verantwortung für die Aktualität, Genauigkeit, Rechtmäßigkeit, Vollständigkeit oder Qualität des Inhalts von Websites, die über einen Link auf ihrer Website zugänglich sind, und ist in keinem Fall verantwortlich für den Inhalt der Websites, zu denen diese Links führen (Hypertext oder Deep-Link). Die Firma stellt diese Links zu Ihrer Bequemlichkeit zur Verfügung und die Aufnahme von Links zu solchen Seiten bedeutet nicht, dass die Firma den Inhalt dieser Seiten billigt oder sich zu eigen macht.
Artikel 15: Service-Unterbrechung
Da der Service internetbasiert ist, kann er zeitweiligen Unterbrechungen unterliegen. Die Firma haftet nur für eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website, einen Ausfall einiger oder aller Funktionen der Website, einen Datenverlust in Verbindung mit einer solchen Unterbrechung oder für Fehlfunktionen der Website. Die Firma wird alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Website zuverlässig, ununterbrochen und fehlerfrei funktioniert. Insbesondere, aber nicht ausschließlich aufgrund von Wartungsarbeiten kann es jedoch vorkommen, dass die Website für eine gewisse Zeit teilweise oder vollständig nicht verfügbar ist, was keine Ansprüche der Nutzer bzw. Kunden gegenüber der Firma begründet. Die Firma kann nicht für Mängel, Datenverluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die in Verbindung mit einem Mangel oder einer Unterbrechung der Website oder Ihres Zugriffs auf die Website entstehen. Die Firma übernimmt keine Garantie dafür, dass die Systemzeit mit der offiziellen Zeit übereinstimmt. Die Firma schließt auch jegliche Haftung für Schäden aus, die durch die Nutzung oder den Missbrauch der Website oder des Internets durch andere Nutzer oder Dritte entstehen.
Artikel 16: Sicherheit des Netzwerks und Datenübertragung
Internetnutzer, die die Website nutzen, werden ausdrücklich über die Risiken informiert, die mit den technischen Besonderheiten des Internetnetzwerks verbunden sind. Obwohl die Firma alle zumutbaren Anstrengungen unternimmt, um die Sicherheit Ihrer Daten zu erhöhen, kann die Firma aufgrund der technischen Gegebenheiten nicht garantieren, dass Informationen und Daten, die über die Website ausgetauscht werden, nicht von Dritten abgefangen werden und dass die Vertraulichkeit des Datenaustausches vollständig gewährleistet ist.
Artikel 17: Entschädigung
Sie verpflichten sich, die Firma, ihre Vertreter, Direktoren, Agenten und/oder Mitarbeiter vollständig von allen Gebühren, Kosten, Schäden und Ausgaben (einschließlich Gerichts- und Anwaltskosten) freizustellen, die im Zusammenhang mit einer Verletzung dieser AGB oder einer anwendbaren gesetzlichen Bestimmung oder Norm entstehen.
Artikel 18: Vollständigkeit der Vereinbarungen
Diese AGB stellen zusammen mit der Datenschutzrichtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und der Firma dar und haben Vorrang gegenüber allen früheren mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, die Sie mit der Firma getroffen haben. Änderungen dieser AGB können der Firma nur wirksam vorgelegt werden, wenn sie von den bevollmächtigten Vertretern der Firma unterzeichnet wurden.
Artikel 19: Recht auf Abtretung
Die Firma behält sich das Recht vor, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Rechte und Pflichten an eine Firma ihrer Wahl abzutreten oder zu übertragen.
Artikel 20: Teilnichtigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam und/oder nicht durchsetzbar sein, so bleibt die Gültigkeit und/oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen oder eines Teils davon unberührt. Die unwirksamen und/oder nichtigen Bestimmungen werden dann durch rechtsgültige Bestimmungen ersetzt, die dem Sinn und der wirtschaftlichen Vernunft der unwirksamen und/oder nichtigen Bestimmungen am nächsten kommen. Dasselbe gilt im Falle einer Auslassung in diesen AGB.
Artikel 21: Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Website und diese AGB unterliegen dem Recht des Landes der herausgebenden Firma. Im Falle eines Rechtsstreits werden sich die Parteien zunächst bemühen, alles zu tun, um eine gütliche Einigung zu erzielen.