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Zielformulierungen finden in allen Planungsphasen statt.
Ziele verschiedener Personengruppen sind normalerweise nicht
deckungsgleich und führen deshalb oft zu Zielkonflikten.
Die Hauptkriterien des Zielfindungsprozesses sind:
Zielideen je Zielträger und Zielbereich suchen. Zielträger sind zum Beispiel: Management, Kunde. Zielbereiche sind: Finanzen, Personal, Funktionen, Umwelt,..
Zielstrukturen bestimmen: Ziele, die nicht projektrelevan sind, müssen nicht näher untersucht werden. Zielwidersprüche sind vor der Strukturierung zu beseitigen. Ziele sollten wie folgt gegliedert werden:
Systemziele;
Vorgehen;
MUSS Ziele;
SOLL Ziele;
Ziele operationalisieren: Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten ZIele möglichst messbar sein:
Ziele gewichten: Die Verschiedene Bedeutung der Ziele wir durch eine Gewichtung zum Ausdruck gebracht. Die Gewichtung ist fast immer subjektiv. MUSS Ziele sind z.B nicht zu gewichten.