Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03376.jsonl.gz/2119

Mit einer Mängelrüge beanstanden Kunden eine Dienstleistung oder eine Warenlieferung, die nicht den vereinbarten Anforderungen oder Konditionen entspricht. Hier können Sie Mängelrügen Vorlagen mit Formulierungshilfen direkt als Word-Vorlage herunterladen.
Die Mängelrüge
Es ist nicht selten, dass Mängel auftreten. Konkret ist ein Mangel (Mehrzahl Mängel) eine Einbusse an Qualität, bzw. eine Differenz zwischen der versprochenen Leistung (Ware oder Dienstleistung) und dem effektiv gelieferten.
In aller Regel liegt ein Kaufvertrag oder ein Werksvertrag zugrunde, in welchem das gekaufte Werk, die Ware oder Dienstleistung definiert und umschrieben ist.
Es werden grundsätzlich folgende drei Arten von Mängel unterschieden:
Offene Mängel
- Offene Mängel sind für den Kunden bei der Übernahme der Sache klar erkennbar.
Verdeckte Mängel
- Wenn der Mangel erst später zu Tage tritt, bzw. bei der Übernahme nicht ersichtlich war.
Arglistig verschwiegene Mängel
- Diese verdeckten Mängel sind dem Verkäufer bei der Übergabe bekannt, werden jedoch gegenüber dem Kunden bewusst verschwiegen um sich einen Vorteil zu erschleichen.
Unzufrieden? Schriftliche Mängelrüge erstellen!
Wenn Sie als Kunde der Ansicht sind, dass das gekaufte Werk, die Ware oder die Dienstleistung nicht dem Vertrag entspricht, sollten Sie eine schriftliche Mängelrüge erteilen. Dies insbesondere dann, wenn der Handwerker oder der Lieferant trotz telefonischer Reklamation keine Reaktion zeigte. Mit der Mängelrüge teilen Sie dem Hersteller, dem Lieferanten oder Verkäufer unmissverständlich mit, dass Sie ihn für die Mängel haftbar machen. So sieht es auch das schweizerische Obligationenrecht (OR) im Art. 201, Art. 277, bzw. im Art. 367 vor.
Inhalt der Mängelrüge
Eine Mängelrüge sollte folgende Inhalte aufweisen, so dass sie Gültigkeit enthält:
- Eine genaue Beschreibung des Mangels. Es reicht nicht, einfach zu schreiben, dass eine Ware oder ein Werk mangelhaft ist. Sie müssen genau umschreiben, was aus Ihrer Sicht ein Mangel ist.
- Es bedarf einer Feststellung, dass das Werk oder die gekaufte Ware, bzw. Dienstleistung nicht dem Vertrag entspricht.
- Desweiteren bedarf es einer Feststellung, dass Sie den Unternehmer, bzw, den Lieferanten oder Dienstleistungserbringer haftbar machen.
- Festlegung einer Frist zur Instandstellung.
Achtung: Ein Mangel muss sofort bei Erkennung gemeldet werden! Bitte beachten Sie, dass Sie eine Mängelrüge eingeschrieben versenden. Wenn es sich um eine gemietete Sache oder gekauftes Werk handelt, sollten Sie die Mängel bei Übergabe unbedingt im Übergabeprotokoll festhalten lassen!
Auf muster-vorlage.ch finden Sie eine Vorlage für Mängelrügen im Baubereich und eine Allgemeine Mängelrüge-Vorlage:
Vorlage Mängelrüge Bau / Handwerk
- Diese Word-Vorlage ist für Mängelanzeigen im Baubereich geeignet
- Kostenloser Download
Mängelrüge Vorlage für Warenlieferung & Dienstleistungen
- Diese Vorlage ist für mangelhafte Dienstleistungen oder Warenlieferungen geeignet
- Kostenloser Download
Uns ist es sehr wichtig, dass unsere kostenlosen Vorlagen für Sie von hohem Nutzen sind. Wir wollen Muster-Vorlage.ch ständig verbessern und freuen und immer auf Vorschläge und Anregungen. Wie gut konnten Sie die Mängelrüge Vorlage verwenden? Wir danken für Ihr Feedback!