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Nous prenons généralement en charge votre demande dans un délai d'une semaine. Nous vous contacterons pour vous poser d'éventuelles questions et pour discuter de la suite de la procédure. Nous pouvons également discuter de votre problème via Skype ou WhatsApp.
Avec votre accord, nous pouvons:
Agir comme médiateur
Nous recherchons généralement un règlement extrajudiciaire entre les parties impliquées dans un conflit.
Informer et conseiller
Nous vous expliquerons la situation juridique concernant votre préoccupation et vous montrerons les possibilités d'action.
Réexaminer et clarifier
Nous clarifions les faits avec «terre des hommes suisse», demandons des documents et jugeons dans quelle mesure le comportement que vous avez décrit était correct ou incorrect. «terre des hommes suisse» s'est engagé à nous donner un accès illimité aux documents pertinents pour votre préoccupation. Nous pouvons faire des recommandations à «terre des hommes suisse». Nous n'avons pas le pouvoir de donner des instructions ou le droit de donner des ordres. Nous ne pouvons pas non plus annuler ou modifier de manière indépendante les décisions de «terre des hommes suisse».