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Sarasohn in Japan, 1948
(Homer Sarasohn war Mitglied des Stabes von General MacArthur in Tokyo)
Die wichtigste Aufgabe eines Leiters (Managers) besteht darin, das Vertrauen und den Respekt seiner Mitarbeiter zu erwerben und zu erhalten. Ein Leiter muss selbst ein Beispiel sein in all dem, was er auch von seinen Mitarbeitern erwartet.
Unsere Meinung: Soviel zum Thema Ethik- und Vertrauensmanagement! Verschiedenste v.a. grosse Unternehmensberater, die mit "neuen" Managementtheorin viel Geld machen, versuchen wieder, uns diese Ansätze als neu zu verkaufen.
Myron Tribus
(Perönlicher Begleiter und Freund während Demings letzter Lebensjahre)
If you try to cut costs, you will decrease quality.
If you try to increase quality, you will cut costs.
Wenn Du versuchst Kosten zu senken, wirst Du die Qualität verschlechtern.
Wenn Du versuchst die Qualität zu verbessern, wirst Du die Kosten senken.
Unsere Meinung: Ein sehr wichtiger Unterschied in der Denkhaltung von traditionellem Management (Taylor sagte: "Qualität kostet!") zum neuen Denken (Deming sagte: Qualität senkt Kosten und bringt mehr Arbeit!).
W. Edwards Deming
Firmen werden nicht wegen schlechter handwerklicher Leistungen, sondern wegen schlechten Managements geschlossen.
Unsere Meinung: Damit will Deming nicht richten sondern Anstoss zur Verbesserung geben!