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Sind 1000 Pageviews viel oder wenig? Ist es gut oder schlecht, wenn der durchschnittliche Benutzer 3 Minuten auf einer bestimmten Seite ist? 75 Downloads von Asset xyz, ist das viel?
Kommt drauf an. Ohne Ziele ist alles viel, aber auch alles wenig. Wenn ein Benutzer 3 Minuten auf der Webseite suchen muss, um die Öffnungszeit zu finden ist das ziemlich viel. Wenn er 3 Minuten auf der Seite ist, um einen langen Artikel zu lesen, ist das ziemlich wenig.
Und wie setze ich sinnvolle Ziele
Auf einem weissen Papier anzufangen ist eher schwierig, daher ein paar Ideen, woher Grundzahlen für Ziele kommen könnten.
- Basierend auf der Vergangenheit (z.B. Verdoppelung von Visits). Setzt natürlich voraus, dass bereits ein Tracking vorhanden ist.
- Business Ziele in Zahlen umrechnen (z.B. Kontakt via Webseite fördern -> Anfragen wie Kontaktformular messen)
- Benchmarks aus der Industrie. Ist wahrscheinlich nicht ganz einfach zu bekommen.
- Finanzielle Ziele, wahrscheinlich eher für eine e-Commerce Seiten. Wir brauchen CHF xyz.- Umsatz, um die Kosten zu decken.
- Marktgrösse, z.B. beim Verschicken eines Newsletters: Anzahl Subscriber, wieviele Visits wollen wir daraus generieren?
- Eine Vision 😉
Welche Ziele setzte ich?
Google Analytics und Co. bieten so viele verschiedene Zahlen, dass der arme Marketing Manager vor lauter Bäume den Wald nicht mehr sieht. Es macht nicht Sinn mehr als 3-5 Ziele (oder schöner ausgedrückt KPIs) zu setzen.
Was sind deine positiven oder negativen Erfahrungen mit Zielen?