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IT-Organisationen sehen sich folgendem Problem gegenüber: Benutzer sind die einfache Verwendung von Facebook, die Geschwindigkeit von Twitter und den Service von Amazon.com gewohnt und sie möchten die gleiche Benutzererfahrung bei ihrer Arbeit. Wenn die IT dies nicht bereitstellen kann, werden die Benutzer woanders danach suchen - wodurch sich Risiken erhöhen könnten und der Service Desk an Bedeutung verlieren könnte.
Die Lösung: BMC MyIT - entlastet Ihre IT-Abteilung, indem die Benutzer die Möglichkeit erhalten, wichtige Service-Aufgaben von ihren eigenen Geräten aus zu erledigen.