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Questo dialogo appare quando il programma si chiude inaspettatamente e non è stato possibile salvare le ultime modifiche apportate al file.
Quando il programma viene riaperto, individua che il file del salvataggio automatico (temporaneo) non sia stato cancellato, e chiede quindi all'utente se desidera aprire il file.
Si può scegliere:
- Apri
- Il file di autosave viene aperto.
- L'utente può verificare i dati recuperati, e decidere se salvare il file mantenendo i dati recuperati, oppure, chiuderlo mantenere il file originale senza salvare.
- In caso di dubbio l'utente può salvare il file sotto un altro nome tramite File → Salva con nome.
- Il file di autosave viene eliminato.
- Elimina
- Il programma elimina il file di autosave.
- Il programma apre il file originale.
- Ignora
- Il programma mantiene il file di autosave e non apre nessun file.
- La volta successiva che si vuole aprire questo file, il programma informa nuovamente l'utente.
Interruzioni del funzionamento del programma
Se il programma viene chiuso normalmente, chiede se salvare i dati modificati, e il file di autosave viene cancellato.
Il programma può non chiudersi normalmente per le seguenti ragioni:
- Un'interruzione di corrente o di un altro evento che ha portato all'arresto immediato del sistema operativo.
- Un problema che ha portato alla chiusura inaspettata del programma.
- Un problema dovuto ad un altro programma o ad una situazione del sistema operativo o di un driver che ha provocato l'interruzione del programma.
Prova a far ripartire il computer e usare il programma senza l'avvio di altri programmi.
- Un difetto al sistema operativo o un programma difettoso può provocare l'interruzione di Banana Contabilità.
- Un difetto al computer (errore di memoria).
- Un virus.
- Problema nel funzionamento di Banana Contabilità.
Di solito ripetendo il medesimo comando, si ha sempre un arresto del programma.
Se il programma si arresta in situazioni completamente diverse, è più probabile che il problema sia dovuto ad un difetto del computer o del sistema operativo (vedi punto precedente).
- Verifica prima di tutto di avere la versione più recente del programma.
Procedi all'istallazione della nuova versione (se necessario). Il problema potrebbe nel frattempo essere stato risolto.
- Verifica prima di tutto di avere la versione più recente del programma.
- Un problema dovuto ad un altro programma o ad una situazione del sistema operativo o di un driver che ha provocato l'interruzione del programma.
Contattare il supporto tecnico
Verificare le modalità per cui il programma si arresta.
- È importante capire in quali situazioni il programma si arresta, in modo che i tecnici possano replicare il problema.
- Quando si Contatta il servizio tecnico è importante:
- Descrivere il problema e come lo si può riprodurre.
- Inserire i dati del proprio sistema, che possono essere copiati dal menu Strumenti → Opzioni Programma → Avanzato → Info sistema.
- Se il problema si verifica in relazione ad un file, inviare una copia del file, cancellando i dati confidenziali.