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Dans les cas suivants, la livraison gratuite ne s'applique pas :
- Si tu n'as pas passé ta commande via ton compte client, mais en tant qu'invité (Important : les commandes d'invités ne peuvent pas être attribuées ultérieurement à un nouveau compte client ou à un compte client existant).
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Tu n'as pas soumis de demande de retour à notre centre de service, mais tu nous as simplement renvoyé les articles ou tu as soumis une demande sans attendre notre réponse.
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Nous avons refusé ta demande ou t'avons informé que tu n'avais pas besoin de nous renvoyer les marchandises.
- Tu n'as pas respecté le délai de renvoi que nous t'avons fixé avec la demande approuvée et l'envoi de ton étiquette de retour. Dans ce cas, tu dois également t'attendre à ce que nous ne puissions plus accepter ton retour dans son ensemble.
- Ta commande n'a pas été effectuée en tant que client final, mais en tant que commerçant ou client d'entreprise.
- Ton retour ne porte pas l'étiquette de retour que nous t'avons envoyée.