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Agilista SMART
- Piccolo gruppo
- Cancellazione gratuita
- Durata: 1 giorno
Voto 5 su 5252 recensioni
Da CHF 1500 CHF 900
La risoluzione dei problemi consiste in cinque passi:
Il Five Whys è una tecnica per identificare la causa principale di un problema ponendo una serie di domande "perché". Le squadre possono trovare la causa alla radice di un problema passando per cinque volte attraverso domande "perché" su misura, ognuna collegata alla risposta alla precedente domanda "perché".
Il diagramma a lisca di pesce (aka. Ishikawa e causa-effetto) è una tecnica strutturata di brainstorming per identificare i potenziali fattori sottostanti o le cause di un problema e per dividerli in categorie utili.
Il problema è rappresentato nella testa o nella bocca del pesce e le lische rappresentano diverse categorie di cause, ciascuna con una lista di possibili cause contribuenti. Il team può usare la "5 Whys Technique" o continuare a fare domande sul "perché" per trovare le cause più profonde e organizzarle in categorie rilevanti.
Le categorie tipicamente usate in un diagramma a lisca di pesce includono materiali, misure, persone, tempo, energia, macchinari/infrastrutture e ambiente.
La regola dell'80-20 (nota anche come principio di Pareto) afferma che 80% dei problemi del sistema provengono da 20% delle cause. In alternativa, eliminando il 20% delle carenze del sistema, si può risolvere il 80% dei problemi del sistema. La regola si basa sul calcolo della frequenza degli incidenti che causano la maggior parte dei problemi.
I grafici di Pareto sono spesso usati per presentare i dati e prendere decisioni sulle azioni correttive basate sulla regola 80-20.
I grafici di Pareto rappresentano il tipo o la categoria di cause ordinate per frequenza di occorrenza.