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Garanzia della qualità dei servizi della circolazione
Il sistema di garanzia della qualità asa (SGQasa), serve ad applicare ed a controllare il mandato legale seguendo dei criteri omogenei. Il SGQasa si estende sugli ambiti essenziali per l’intera Svizzera e comprende sia le prestazioni di servizi, che la soddisfazione della clientela e quindi dei collaboratori/collaboratrici. In questo senso il SGQasa definisce tutti i procedimenti nei controlli dei veicoli e negli esami del conducente, includendone i processi di miglioramento.
La definizione del SGQasa si basa sulle disposizioni legali e sulle direttive asa.