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L'assicurazione di base può essere fatta presso una cassa differente dall'assicurazione complementare. Gli assicuratori non possono decidere di far terminare un'assicurazione complementare se l'assicurato decide di cambiare l'assicurazione di base presso un'altra cassa. Alcune casse però in questi casi richiedono un aumento per i costi amministrativi più alti, o fanno perdere un'agevolazione (sconto famiglia, sconto collettivo). Questo è concesso ma poco frequente.
Cosa fare se si è assicurati presso più casse:
- Prima dell'invio dei documenti e dati richiesti (come le fatture) fare delle copie.
- Mandare le proprie fatture originali alla cassa presso la quale si possiede l'assicurazione di base, avvisando questa di avere un'assicurazione complementare altrove. La cassa dell'assicurazione di base revisiona tutto e rispedisce la detrazione.
- Inviare la detrazione con una copia della fattura del medico alla cassa dell'assicurazione complementare.
- Altrimenti è possibile ricevere dal medico più fatture che già separano i costi che deve assumersi l'assicurazione di base da quelli dell'assicurazione complementare.