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En cas de problèmes d'accès au système - Traces (mot de passe invalide ou inactivation de l'accès à cause d'une longue période de non-utilisation) veuillez vous adresser à l'infodesk de l'OVF.
Tél: 031 323 30 33
Pour des questions et en cas de problèmes en rapport avec l'utilisation du système TRACES veuillez vous adresser au courriel TRACES avec une brève description concise du problème.
Pour des questions concernant l'enregistrement dans TRACES et concernant des cours vous pouvez nous contacter par le courriel de l'OVF.
Procédure au cas ou le système TRACES ne fonctionne pas pour des raisons techniques:
Au cas ou le système TRACES présenterait exceptionnellement un problème technique, la première page du DVCE peut être remplie à la main et envoyée au poste de contrôle vétérinaire de frontière. Le formulaire est à munir du texte "dérangement technique du système" et de la date et de l'heure du problème. Le formulaire correspondant y compris les instructions comment remplir le formulaire peuvent être téléchargés ci-desous: