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1. November 2021
Integrierte Kommunikation versteht sich als ein ganzheitlicher Ansatz (oder ein Bemühen) der Unternehmenskommunikation mit dem Zweck, die interne Kommunikation, die gesellschaftsorientierte (mit Public Relations und Public Affairs) und die Marketingkommunikation unter “ein gemeinsames Dach” zu bringen.
Grundprinzipien der Integrierten Kommunikation sind:
- Koordination
- Koordination
- Einheitlichkeit
Bekannte Vertreter im deutschsprachigen Bereich sind Manfred und Ansgar Zerfass. Manfred Bruhn definiert Integrierte Kommunikation als: „[…] ein[en] Prozess der Analyse, Planung, Organisation, Durchführung und Kontrolle, der darauf ausgerichtet ist, aus den differenzierten Quellen der internen und externen Kommunikation eine Einheit herzustellen, um ein für die Zielgruppen der Kommunikation konsistentes Erscheinungsbild über das Unternehmen bzw. ein Bezugsobjekt des Unternehmens zu vermitteln.“ Während Manfred Bruhn aus der Perspektive die Corporate Identity und das Management in den Vordergrund, legt Ansgar Zerfass den Akzent auf die gesellschaftsorientierte Komponente und betrachtet entsprechend unternehmensorientierte, gesellschaftspolitische Zielsetzungen der Kommunikation (im Gegensatz zu marketingorientierten “harten” Werten) als prioritär.
Siehe auch: Konzeptgesteuerte Kommunikation