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Se l'azienda è il primo vero protagonista della RSI, la Confederazione svolge un ruolo importante per quanto riguarda la creazione delle condizioni quadro, la definizione degli standard e in generale la promozione della responsabilità sociale. Un altro ruolo essenziale lo svolge la comunità internazionale degli Stati, Svizzera compresa, fornendo appoggio agli Stati partner con un ordinamento giuridico lacunoso o non sufficientemente maturo. Per promuovere la RSI la Confederazione utilizza una combinazione («smart mix») di misure giuridiche non vincolanti (ad es. raccomandazioni) integrandole se necessario con norme di legge (ad es. appalti pubblici). Alla Confederazione preme promuovere la RSI innanzitutto attraverso il dialogo con le imprese e altri gruppi d'interesse.