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Suchen Sie nach Skype for Business zertifiziertes Kontaktzentrum? Wir empfehlen Altigen MaxACD. Version 6.5 wurde für Lync 2010 und Lync 2013 zertifiziert und jetzt mit Version 7.0 hat MaxACD eine Zertifizierung erhalten. Skype for Business zertifiziert. Für weitere Informationen über die Lösung öffnen Sie diesen Link, um die Zertifizierung zu überprüfen. Skype for Business Zertifizierungsstatus finden Sie unter diesem Link (gefiltert durch Contact Center).
Just few words about the integration methods of Contact Centers to Skype for Business. Wir können folgende Typen unterscheiden:
Native, Integrated, Connected.
Native bietet ein hohes Maß an Integration, da it als native Skype for Business Anwendung und nutzt alle Kernfunktionen von Skype, einschließlich Medienfluss, Codecs usw. Next type is integrated, it provides it's own media flow and codecs and process calls in a separate application. Connected ist eine letzte Methode und Contact Centers sind völlig getrennt von Skype for Business und über standardmäßige ISDN- oder SIP-Trunk-PSTN-Leitungen verbunden.
Altigen MaxACD 7.0 ist ein natives Skype for business Contact Center und bietet ein Höchstmaß an Integration.