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Un site Internet s’adresse généralement à des publics distincts, à savoir des journalistes, des étudiants, des investisseurs, mais également des clients et des prospects. Afin de toucher chacun d’eux, le site devra mettre en place des espaces dédiés et un accès par audience, le tout décoré par un contenu cohérent.
Établir un bilan de ses audiences et de leurs attentes
Il convient en premier lieu de se poser les bonnes questions, à savoir quels clients le site cible-t-il? De quels contenus chaque audience est-elle en attente ? Ou encore quels sont les besoins de chaque cible ?
Afin de répondre à ces questions et ainsi, réussir à définir les attentes par besoin, il convient de formaliser des « personas». Cette pratique empruntée aux techniques marketing désigne une personne fictive qui représente un groupe cible.