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Come ottenere supporto?
Può sempre succedere di incontrare difficoltà e di trovarsi ad esempio nelle seguenti situazioni:
- È tutto pronto ma la trasmissione dati non funziona.
- Non è possibile connettersi a Internet.
- Viene visualizzato un messaggio di errore nella notifica dei salari.
In generale, in caso di problemi con un programma salariale certificato Swissdec non esiti a contattare il produttore del software.
Se non è possibile trasmettere i dati direttamente con il suo programma di contabilità salariale, carichi la notifica dei salari manualmente utilizzando i seguenti URL:
URL PEI (upload manuale tramite browser Internet)
Questo URL è valido per le versioni 4.0 e 3.0: distributor.swissdec.ch/webapps/elm/SalaryDeclaration/20130514
Limitazioni per la versione 4.0:
Al momento attuale, con questa applicazione può essere trasmessa unicamente la dichiarazione dei salari vera e propria. Non è possibile accedere ai risultati della procedura (ricevute o correzioni).
Questo URL è valido per le versioni 3.0:
https://distributor.swissdec.ch/webapps/elm/SalaryDeclaration/20090803