Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/02972.jsonl.gz/1

Oferowanie klientom opcji dokonywania płatności to po prostu dobry biznes. Opcje te mogą obejmować plany płatności, korzystanie z karty kredytowej lub debetowej, płatności online, czeki, gotówkę, przekazy pieniężne, czeki kasjerskie, automatyczne wypłaty lub western.
„Ludzie mają tendencję do opierania się temu, co jest im narzucane. Ludzie mają tendencję do popierania tego, co pomagają tworzyć” – mówi autor Vince Pfaff. Jestem pewien, że możesz odnieść się do tego cytatu, podobnie jak Twoi klienci. Kiedy zadzwonisz do zaległego klienta i zażądasz pełnej zapłaty, nie zajdziesz tak daleko, jeśli zadzwonisz i zaoferujesz kilka różnych opcji planów płatności.
Jeśli nigdy wcześniej nie konfigurowałeś planów płatności, mam kilka sugestii dotyczących ustalenia realistycznych planów płatności dla Twoich klientów. Jedną rzeczą, którą musisz zrobić, jest upewnienie się, że klient wie, że rozumiesz, iż każda sytuacja jest inna i że weźmiesz pod uwagę jego zdolność do zapłaty, niezapłaconą kwotę, historię płatności, czas, przez jaki był klientem, oraz konkretne powody, dla których konto jest przeterminowane przy opracowywaniu z nimi rozwiązania płatniczego.
Związane z: 25 narzędzi płatniczych dla małych firm, freelancerów i start-upów
Upewnij się, że Twoi klienci wiedzą, że konfigurowanie tych umów płatniczych nie jest czymś, co można robić przez cały czas; robisz to teraz, ponieważ jest problem i chcesz go rozwiązać. Często klienci czują się bardzo komfortowo, ładując więcej produktów lub usług i po prostu dokonując miesięcznej płatności za plan płatności. Możesz tego uniknąć, umieszczając każdą umowę na piśmie z datą rozpoczęcia i datą zakończenia.
Niektóre firmy mają zasady dotyczące planów płatności. Może to obejmować nie wprowadzanie planów płatności przez jednego klienta więcej niż raz w roku lub wymaganie 15-procentowego depozytu dla wszystkich nowych planów płatności.
W gospodarce bałaganu i większej liczbie konsumentów, którzy nie są w stanie zapłacić rachunków, celem ustalenia zasad płatności jest przynajmniej otrzymywanie zapłaty za coś, a nie za nic. Większość klientów przyjrzy się wszystkim swoim rachunkom, a następnie podejmie decyzję, które z nich zostaną zapłacone w danym miesiącu, w oparciu o to, co jest dla nich najważniejsze. Twoim zadaniem jest sprawienie, aby Twoja faktura była dla nich ważna i zaoferowała im realistyczne opcje, aby płacili ją co miesiąc. Chcesz skutecznie nakreślić zasady i procedury, które pomogą zapewnić Twoim klientom opcje, gdy nie mogą zapłacić w całości. Coś do zapamiętania, jeśli nie podoba Ci się pomysł oferowania planów płatności. Jeśli ktoś jest ci winien pieniądze, prawdopodobnie jest winien pieniądze innym, a kto pierwszy podejmie działanie lub zaproponuje rozwiązanie, najpierw otrzyma zapłatę.
Związane z: 15 najpopularniejszych rozwiązań płatności online
Konfigurując umowę o płatności:
- Przejrzyj historię swoich klientów, zanim zadzwonisz
- Przed rozmową pamiętaj o dwóch lub więcej opcjach płatności
- Powtórz wszystko klientowi
- Zdobądź to na piśmie i poproś klienta o podpisanie
- Kontynuacja i kontynuacja
Scenariusz
Michelle Dunn
Michelle Dunn jest wielokrotnie nagradzanym autorem i felietonistą oraz został nazwany narodowym autorytetem w zbieraniu pieniędzy. Jest założycielką i dyrektorem generalnym Stowarzyszenia Kredytów i Kolekcji Michelle Dunn, jedną z 5 najlepszych kobiet w kolekcjach i jedną z 50 najbardziej wpływowych profesjonalistów w branży.