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Es liegt in der Natur unserer Dienste und Produkte, dass wir Daten über Sie erfassen. Wir legen Wert darauf, unsere Produkte und Dienstleistungen einfach, persönlich und verlässlich zu gestalten. Deshalb streben wir ständig danach, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern und sie möglichst gut an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen. Wir können aus folgenden Gründen personenbezogene Daten erfassen (wobei wir Sie gegebenenfalls verständigen oder Ihr Einverständnis einholen):
Um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen zu können: Wir verwenden Kontakt-, Konto- und Servicedaten, um unsere Produkte und Dienstleistungen einzurichten und zu warten, für administrative Zwecke und um Wettbewerbe und Gewinnspiele zu veranstalten. Zu dieser Art der Datenverwendung gehören zum Beispiel Beschaffung, technischer Support, Upgrades von Hardware und Software, Rechnungsstellung, Inkasso und Bonitätsprüfungen.
Um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern: Manchmal verwenden wir allgemeine Anwendungsinformationen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Wenn zum Beispiel ein bestimmtes Genre häufig über VoD aufgerufen wird, überlegen wir, unser Filmangebot in diesem Bereich zu erweitern. Zuweilen betreiben wir auch Marktforschung, um unsere vorhandenen Dienstleistungen zu verbessern und neue Produkte zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen.
Um Ihnen neue Produkte und Dienstleistungen vorzustellen: Manchmal informieren wir Sie über zukünftige Funktionen unserer Produkte und Dienstleistungen, die Sie interessieren könnten. Im Abschnitt "So können Sie sich an- oder abmelden" wird erklärt, wie Sie Ihre Marketing-Präferenzen aktualisieren können.
Um Ihnen den Erwerb von Waren und Dienstleistungen unserer Handelspartner zu ermöglichen: Manchmal stellen wir Ihnen, während Sie unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen, auf dem Bildschirm oder online besondere Angebote vor und bieten Ihnen an, Waren und Dienstleistungen von Partnern von uns zu kaufen. Das können Werbeunternehmen, Veranstalter, Applikationsanbieter oder App Stores sein (hier zusammenfassend als "Handelspartner" bezeichnet). Wenn Sie solche Angebote nutzen oder eine entsprechende Transaktion durchführen möchten, kann es vorkommen, dass wir Ihre dafür erforderlichen personenbezogenen Daten an die Handelspartner weiterleiten, die für die betreffende Promotion oder Transaktion verantwortlich sind. Die Daten werden von der UPC Schweiz GmbH aber ausschliesslich auf Ihre Zustimmung zu diesen Angeboten hin erfasst und offengelegt. Nachdem Ihre Anfrage bearbeitet wurde, können die Handelspartner Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen weitere Informationen zukommen zu lassen, die Sie interessieren könnten. Die Nutzung der personenbezogenen Daten durch die Handelspartner unterliegt den jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Unternehmen. Falls Sie Fragen zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch die Handelspartner haben, lesen Sie bitte in deren Richtlinien nach.
Um unsere Leistungen bewerten zu können: Manchmal nutzen wir personenbezogenen Daten, um Sie um Ihr Feedback zu unseren Produkten und Dienstleistungen, unserem Kundendienst, unserer Wartung und unserem Betrieb zu bitten. Sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir Daten über Ihre Nutzung und Ihren Zugriff auf unsere Produkte und Dienstleistungen dazu verwenden, den Datenverkehr zu regeln, Kundenanfragen zu beantworten und Betrug zu verhindern oder aufzudecken. Sofern dies im Rahmen geltender Gesetze zulässig ist, können wir ausserdem Ihre Kommunikation mit uns, wie etwa E-Mails und Telefongespräche, aufzeichnen oder speichern. Dies erfolgt zum Zweck von Schulungen, Qualitätssicherung und zur Speicherung von Informationen über die Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns bestellen.
Um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen: Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, persönliche Daten offenzulegen, um ein Gerichtsverfahren zu unterstützen oder behördlichen Vorgaben nachzukommen. Wenn ein Gerichtsverfahren anhängig ist, können die Daten ohne Ihre Einwilligung und Verständigung offengelegt werden. Wir behalten uns das Recht vor, den behördlichen Zugriff auf persönliche Daten anzufechten.
Sonstige Arten der Nutzung: Wir können anonyme und gesammelte Informationen dazu nutzen, Berichte und Analysen darüber zu erstellen, welche Arten von Inhalten und/oder Werbeeinschaltungen angesehen oder übersprungen werden. Sie können auch zu Forschungszwecken oder sonstigen rechtmässigen unternehmerischen Zwecken verwendet werden.