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In Polen werden Firmentreffen immer beliebter und ihr Wert wächst systematisch. Auch die Zahl der Treffen wächst, so dass es nicht verwunderlich ist, dass die Frage, wie man einen Geschäftskunden gewinnt, welche Erwartungen er hat und ob man sich darauf verlassen kann, dass er bei der nächsten Veranstaltung, die ihn interessiert, wieder zu uns kommt.
Die Analyse der Erwartungen eines Geschäftskunden ermöglicht es, einige Elemente zu identifizieren, die er überhaupt erst einmal beachten wird. Natürlich sind auch diese keine vollständige Liste. Wenn man versucht, Geschäftsgäste anzuziehen, sollte man auch daran denken, dass sie sich aufgrund ihres Alters und der Größe und Art des Treffens, an dem sie teilnehmen, erheblich unterscheiden. Auch die Art und Weise, wie man an einen solchen Mann herangeht, verändert sich. Vor nicht allzu langer Zeit war es der Hotelier, der an dem für das Treffen bereitzustellenden Budget interessiert war, und auf dieser Grundlage wurde das Angebot des Resorts geändert.
In letzter Zeit wurde dieser Ansatz jedoch als veraltet angesehen. Die Qualität der Dienstleistung ist von größter Bedeutung, obwohl es auch wichtig ist, dass die erwarteten Attraktionen einzigartig sind. Der Preis ist nicht bedeutungslos, da er nur für die Organisatoren bestimmend sein soll. Wenn ein Objekt als billig oder teuer definiert wird, verliert es automatisch einen Teil seines Potenzials. Auch die Verhandlungen kommen immer mehr in Mode, und auf der Grundlage dieser Verhandlungen werden die Kosten der betreffenden Dienstleistungen festgelegt.
Die Veranstaltungen selbst haben mindestens mehrere Gruppen von Organisatoren. Meistens arbeiten wir direkt mit Unternehmen zusammen, obwohl die Bedeutung der externen Unternehmen wächst. Eine Empfehlung ist in einem solchen Fall sehr wichtig, aber es ist schwer, sich darauf zu verlassen, dass sie allein ausreicht, denn die große Mehrheit der Organisatoren vergisst nicht, wie wichtig die Kontrolle ist. Wenn ein Kunde nach einem geeigneten Ort für die Organisation eines Treffens sucht, erweist sich die Bandbreite der Möglichkeiten einer bestimmten Einrichtung als besonders wichtig. Es ist dasjenige, das für die Erstellung des Szenarios des zu organisierenden Ereignisses verwendet wird und bestimmt, wie attraktiv es sein wird. Wichtig ist auch, dass der Klient den individuellen Ansatz immer mehr schätzt. Er mag es, eine entscheidende Meinung zu haben, deshalb hat er ein gutes Gefühl, ihm ein paar Optionen zu geben und ihn dann entscheiden zu lassen, welche die attraktivste ist.
Erfahrung und Wissen sowie der persönliche Kontakt sind nicht ohne Bedeutung. Dies ermöglicht es Ihnen, Vertrauen zu gewinnen, und stärkt gleichzeitig Ihre Zuversicht, dass wir es mit einem Ort zu tun haben, an dem Sie sich ohne große Sorge um das Endergebnis wirklich interessieren können. Es sollte betont werden, dass die Kosten immer noch sehr wichtig sind. Die Verhandlungen konzentrieren sich hauptsächlich auf Konferenzräume und Unterbringungskosten, obwohl auch die Kosten für Verpflegungsdienstleistungen im weitesten Sinne des Wortes sorgfältig analysiert werden. Die endgültige Entscheidung beruht jedoch in erster Linie auf dem Versuch, die Qualität der Dienstleistung zu beurteilen, und sie bestimmt, ob der Kunde an den gleichen Ort zurückkehrt.
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