Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/00062.jsonl.gz/48

Αυτό το άρθρο είναι απόσπασμα απόΕγχειρίδιο Ultimate Credit and Collections.
Καθώς ο λογαριασμός γερνάει, οι πιθανότητες συλλογής σε αυτόν μειώνονται δραματικά. Είναι ακριβό να μεταφέρετε λογαριασμούς που δεν θα μπορείτε να συλλέξετε χρησιμοποιώντας τις μεθόδους που έχετε στη διάθεσή σας. Μερικές φορές γίνεται καλύτερη χρήση του χρόνου και των πόρων της εταιρείας σας για να επικεντρωθείτε σε άλλες πτυχές της επιχείρησής σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό προσλαμβάνοντας έναν διαχειριστή πίστωσης, για να κάνετε τις εργασίες συλλογής που κάνατε, αλλά καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, ίσως χρειαστεί να τοποθετήσετε τους λογαριασμούς σε έναν εξωτερικό οργανισμό συλλογής. Η χρήση ενός πρακτορείου συλλογής μπορεί να είναι κερδοφόρα για την επιχείρησή σας και να σας βοηθήσει να αναπτυχθείτε. Ορισμένοι οργανισμοί συλλογής χρεώνουν περισσότερα για παλαιότερους λογαριασμούς. Αυτό συμβαίνει επειδή είναι πολύ πιο δύσκολο να συλλεχθούν.
Μια επαγγελματική υπηρεσία συλλογής μπορεί να σας βοηθήσει στη συλλογή λογαριασμών που παραμένουν σε καθυστέρηση. Οι συλλέκτες έχουν τεράστια γνώση τεχνικών συλλογής, τεχνολογίας και ζητημάτων συμμόρφωσης. Η χρήση μιας επαγγελματικής υπηρεσίας συλλογής θα εξοικονομήσει χρόνο και πιθανότατα θα δώσει καλύτερα αποτελέσματα από ό, τι μπορείτε να επιτύχετε μόνοι σας.
Όταν οι λογαριασμοί φτάσουν τις 90 έως τις 120 ημέρες που έχουν λήξει, ήρθε η ώρα να εξετάσετε την τοποθέτησή τους σε ένα πρακτορείο συλλογής. Μερικοί άνθρωποι τοποθετούν λογαριασμούς σε 60 ημέρες. μερικοί περιμένουν πάνω από ένα χρόνο-εξαρτάται από εσάς. Αν περιμένετε πάνω από ένα χρόνο είναι απίθανο να πληρωθείτε, αλλά είναι δυνατόν. Εάν αφήνετε κάτι να κάθεται στα βιβλία σας και μεγαλώνετε χωρίς να το ακολουθείτε ενεργά, αξίζει τον κόπο να το δώσετε σε ένα πρακτορείο συλλογής. Δεν πρόκειται να συλλεχθεί αν το διατηρήσετε και το ποσοστό που θα πληρώσετε στο πρακτορείο θα αξίζει τον κόπο.
Αναζητήστε τα ακόλουθα σημάδια που υποδεικνύουν ότι μπορεί να χρειαστεί να συνεργαστείτε με έναν οργανισμό συλλογής:
- Ένας νέος πελάτης δεν απαντά στο πρώτο γράμμα. Για άγνωστο λόγο, ο καταναλωτής δεν θα πληρώσει ή δεν μπορεί να πληρώσει. Οι πιθανές απώλειες θα μπορούσαν να περιοριστούν στο ελάχιστο με άμεση παραπομπή σε οργανισμό συλλογής.
- Οι όροι πληρωμής αποτυγχάνουν. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι ανεύθυνοι καταναλωτές πληρώνουν όταν και αν το θέλουν. Αυτή η ομάδα είναι υπεύθυνη για το 25 έως 50 τοις εκατό του κόστους των συλλογών. Το κόστος και οι πιθανές απώλειες μειώνονται με γρήγορη δράση.
- Ο καταναλωτής κάνει επαναλαμβανόμενες, αβάσιμες καταγγελίες. Τέτοιοι καταναλωτές συχνά αντιμετωπίζονται καλύτερα από έναν οργανισμό συλλογής. Πρέπει να αποφασίσετε αν αυτό αξίζει το χρόνο σας ή θα προτιμούσατε να πληρώσετε σε ένα πρακτορείο ένα μικρό ποσοστό για εκείνη τη στιγμή και να πληρώσετε.
- Ο καταναλωτής αρνείται πλήρως την ευθύνη. Χωρίς επαγγελματική βοήθεια, αυτοί οι λογαριασμοί συνήθως διαγράφονται ως συνολικές ζημίες. Αυτό συμβαίνει όταν είναι καλό να έχετε υπογεγραμμένη αίτηση πίστωσης ή σύμβαση και επίσης, εάν είναι δυνατόν, απόδειξη της παραγγελίας και ποιος την έκανε.
- Η παραβατικότητα συνυπάρχει με σοβαρές συζυγικές δυσκολίες. Αυτά απαιτούν επίσης επαγγελματική βοήθεια για την είσπραξη, με την επιτακτική ανάγκη να λάβετε πληρωμές πριν από την εξαφάνιση ενός ή και των δύο από τα υπεύθυνα μέρη. Εάν οι διαζευγμένοι λένε ότι ο άλλος είναι υπεύθυνος, πάρτε ένα αντίγραφο του διατάγματος διαζυγίου, το οποίο θα αναφέρει ποιος είναι υπεύθυνος.
- Επαναλαμβανόμενες παραβάσεις συμβαίνουν μαζί με συχνές αλλαγές διεύθυνσης ή θέσεων εργασίας. Αυτή η ομάδα είναι υπεύθυνη για το 90 τοις εκατό όλων των «παραλείψεων». Ένας παραλήπτης είναι ένας καταναλωτής που έχει μετακομίσει χωρίς να ενημερώσει τους πιστωτές ή αφήνοντας μια διεύθυνση προώθησης. Η πιθανότητα εύρεσης καταναλωτή και είσπραξης χρέους θα μειωθεί με την πάροδο του χρόνου, επομένως η γρήγορη δράση είναι σημαντική. Τα περισσότερα πρακτορεία παρέχουν μια υπηρεσία εντοπισμού παραλείψεων.
- Η προφανής οικονομική ανευθυνότητα είναι εμφανής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχει μικρή ελπίδα για εθελοντικές πληρωμές και γρήγορο διακανονισμό.
- Υπάρχει μη εξουσιοδοτημένη μεταφορά ή διάθεση αγαθών που παραδίδονται σε σύμβαση πώλησης υπό όρους.
Συνεργασία με έναν οργανισμό συλλογής
Μόλις αποφασίσετε για μια εταιρεία συλλογής, χρησιμοποιήστε τις φόρμες τους για να καταχωρίσετε λογαριασμούς ή τη μορφή τους για να ανεβάσετε λογαριασμούς ηλεκτρονικά. Δώστε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες. Οι ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό θα βελτιώσουν τις συλλογές.
Σε όλες τις περιπτώσεις, οι ελάχιστες πληροφορίες πρέπει να περιλαμβάνουν:
- Το σωστό όνομα, διεύθυνση και τηλέφωνο του οφειλέτη
- Όνομα του συζύγου του οφειλέτη, κατά περίπτωση
- Αν έχει επιστραφεί η αλληλογραφία
- Το επάγγελμα του οφειλέτη ή/και της συζύγου ή το τελευταίο γνωστό επάγγελμα και ο αριθμός τηλεφώνου
- Ονόματα συγγενών, φίλων, γειτόνων και αναφορές
- Περίληψη τυχόν διαφορών
- Ημερομηνία τελευταίας συναλλαγής, παραγγελίας ή πληρωμής
- Κινητό τηλέφωνο, φαξ, διεύθυνση e-mail
- Nευδώνυμα ή ψευδώνυμα, πατρικό όνομα
Εάν όλοι οι νέοι πελάτες είχαν συμπληρώσει μια αίτηση πίστωσης, όλες οι παραπάνω πληροφορίες θα πρέπει να αναφέρονται εκεί. Η περίληψη των διαφορών θα βρίσκεται στις σημειώσεις του υπολογιστή για τον λογαριασμό του πελάτη. Αυτό το καθιστά πολύ εύκολο-όλες οι πληροφορίες που χρειάζεστε, βασικά όλες σε ένα μέρος, σε ένα κομμάτι χαρτί. Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους μια αίτηση πίστωσης είναι τόσο σημαντική. Συνεργαστείτε με τον οργανισμό συλλογής σας. Βασιστείτε στην εμπειρία, την επιμέλεια και την κρίση τους για τα καλύτερα και ταχύτερα αποτελέσματα και παραπέμψτε άμεσα οποιαδήποτε επικοινωνία του οφειλέτη στον οργανισμό είσπραξης. Βεβαιωθείτε ότι η αντιπροσωπεία συλλογής σας είναι εξοικειωμένη με τη φύση των αγαθών ή των υπηρεσιών σας-ορισμένα πρακτορεία ειδικεύονται ακόμη και στη συλλογή συγκεκριμένων υπηρεσιών. Για παράδειγμα, μπορεί να βρείτε μια αντιπροσωπεία που εισπράττει μόνο για ληξιπρόθεσμα δάνεια αυτοκινήτων, ιατρικούς λογαριασμούς ή πωλήσεις υδρομασάζ. Εάν βρείτε μια υπηρεσία που ειδικεύεται στον τομέα σας, ελέγξτε την. υπάρχει λόγος που κάνουν μόνο τέτοιου είδους συλλογές. Μην τοποθετείτε λογαριασμούς σε περισσότερους από έναν οργανισμούς. Βεβαιωθείτε ότι εάν αλλάξετε πρακτορεία είσπραξης, οι λογαριασμοί επεξεργάζονται μόνο από έναν οργανισμό. Οι αμοιβές των οργανισμών είσπραξης βασίζονται στα αποτελέσματα και όχι στο χρόνο που δαπανάται για τον λογαριασμό. Μην περιμένετε να γίνουν αμέσως πληρωμές.
Πώς πληρώνονται τα πρακτορεία συλλογής
Οι περισσότεροι οργανισμοί είσπραξης χρεώνουν προμήθεια ή ποσοστό βάσει των πολλών παραγόντων των λογαριασμών που προσπαθούν να εισπράξουν. Ορισμένα πρακτορεία χρεώνουν μια κατ 'αποκοπή μηνιαία χρέωση και ορισμένα χρεώνουν ανά επιστολή ή κλήση.
Εάν ένας οργανισμός χρεώνει μια προμήθεια, θα είναι κανονικά ένα ποσοστό για τους «τυπικούς» λογαριασμούς. Αυτοί θα είναι λογαριασμοί που είναι ίσως 60 ημερών, έχουν καλή διεύθυνση και αριθμό τηλεφώνου και το χρέος είναι πιθανώς εισπράξιμο. Το ποσοστό συλλογής μου ήταν 25 τοις εκατό όταν κατείχα την αντιπροσωπεία μου. Αυτό ήταν για τους καθημερινούς λογαριασμούς που έκαναν οι πελάτες μου. Αν είχαν λογαριασμό κάτω των 75 $ ή άνω του ενός έτους, χρεώνω μια προμήθεια 50 %. Όταν είχα έναν μεγάλο πελάτη που έβαζε πολλούς λογαριασμούς εβδομαδιαίως ή μηνιαίως, θα τους έδινα ένα ειδικό κατ 'αποκοπή ποσοστό 18 % σε όλους τους λογαριασμούς.
Ορισμένοι οργανισμοί θα χρεώνουν μια κατ 'αποκοπή μηνιαία χρέωση με βάση τον αριθμό των λογαριασμών που τοποθετείτε, τη συχνότητα τοποθέτησής τους, τα δολάρια και την ηλικία. Μπορεί επίσης να χρεώνουν ανά γράμμα ή ανά τηλεφωνική κλήση και σας επιτρέπουν να αποφασίσετε τη συχνότητα του καθενός. Τα πρακτορεία συλλογής μπορούν επίσης να προσφέρουν άλλες υπηρεσίες επί πληρωμή με κατ 'αποκοπήν αμοιβή. Δείτε τους ιστότοπούς τους και συγκρίνετε για να δείτε ποια είναι η μέση δομή αμοιβών και τι λειτουργεί για εσάς και την επιχείρησή σας.
ΠωςΤοΘα επηρεάσει την επιχείρησή σας
Εάν αποφασίσετε να παραδώσετε τους λογαριασμούς σας σε παράβαση σε ένα πρακτορείο συλλογής, ετοιμαστείτε να σας καλέσει ο πελάτης. Αυτό δεν συμβαίνει πάντα, αλλά ήταν η εμπειρία μου ότι θα καλέσουν τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης να προσπαθήσει να επιλύσει κάτι μόλις ο λογαριασμός κατατεθεί σε μια εταιρεία. Μόλις τοποθετήσετε τον λογαριασμό σε μια εταιρεία, όλες οι επαφές πρέπει να παραπεμφθούν στην εταιρεία. Εάν ο οφειλέτης σας καλέσει, εξηγήστε του ότι ο λογαριασμός είναι σε μια υπηρεσία είσπραξης και πρέπει να τους καλέσει. Μπορείτε πάντα να απαλλαγείτε από τη δυσφορία της κλήσης λέγοντας: «Ο λογιστής μου, λογιστής, (οποιοσδήποτε εκτός από εσάς) χειρίζεται τους λογαριασμούς μου και η πολιτική είναι οτιδήποτε πάνω από 60 ημέρες τοποθετείται για συλλογές». Μόλις κλείσετε το τηλέφωνο, στείλτε e-mail ή καλέστε το πρακτορείο συλλογής σας και ενημερώστε τον ότι ο οφειλέτης επικοινώνησε μαζί σας. Εάν λάβετε αλληλογραφία ή πληρωμές από τον οφειλέτη, προωθήστε τα στο πρακτορείο.
Μερικές φορές ένας πελάτης θα επιστρέψει σε εσάς για υπηρεσίες ή προϊόντα αφού πληρώσει έναν οργανισμό συλλογής. Μην επεκτείνετε πίστωση σε αυτόν τον πελάτη. Μόλις τοποθετήσετε έναν λογαριασμό σε μια εταιρεία συλλογής, αποδεχτείτε μόνο πληρωμές σε μετρητά εκ των προτέρων. Αυτός ο πελάτης σας κόστισε χρήματα όταν δεν πλήρωσε τον λογαριασμό του. εάν συνεχίσουν να αγοράζουν από εσάς και πρέπει να πληρώσουν μετρητά, μπορεί να ανακτήσετε τις ζημίες σας.
Πληρωμές και Ενημερώσεις του Οργανισμού Συλλογής
Τα περισσότερα πρακτορεία συλλογής αποστέλλουν πληρωμές μία φορά το μήνα και ορισμένες δύο φορές το μήνα. Αρκετές εταιρείες προσφέρουν ακόμη και διαδικτυακές ενημερώσεις για τις πληρωμές και την κατάσταση των λογαριασμών σας στους οποίους εργάζονται. Δεν χρειάζεται πλέον να περιμένετε ένα μήνα για να μάθετε ποιος πλήρωσε. μπορείτε να κάνετε αναζήτηση στο διαδίκτυο ή ακόμα και να καλέσετε για ενημέρωση. Ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν καταλαβαίνουν όταν τοποθετούν λογαριασμούς σε πρακτορείο είσπραξης, αυτό δεν εγγυάται ότι το χρέος θα πληρωθεί και ο οργανισμός σίγουρα δεν εγγυάται ποτέ ένα χρονικό πλαίσιο για την πληρωμή του.
Όταν ήμουν ιδιοκτήτης της αντιπροσωπείας μου, ήθελα οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων να μου κάνουν λογαριασμούς και να αρχίσουν να με καλούν την επόμενη μέρα για να μάθω την κατάσταση του λογαριασμού και αν πληρώθηκε. Πρέπει να θυμάστε, τα χρήματα που συλλέγονται για εσάς είναι χρήματα που νομίζατε ότι δεν θα μπορούσατε να συλλέξετε χωρίς κόπο και χρόνο από την πλευρά σας. Έτσι, μόλις τοποθετήσετε λογαριασμούς, δώστε λίγο χρόνο στην εταιρεία να επεξεργαστεί και να εργαστεί στον λογαριασμό. Οι υπηρεσίες πρέπει επίσης να δώσουν στον οφειλέτη 30 ημέρες βάσει νόμου για να ζητήσουν επαλήθευση της οφειλής ή/και να αμφισβητήσουν το χρέος.
Γραμμένο από
Μισέλ Νταν
Μισέλ Νταν είναι βραβευμένος συγγραφέας και αρθρογράφος και έχει ονομαστεί αρχή του έθνους για τη συλλογή χρημάτων. Είναι η ιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλος της Michelle Dunn's Credit & Collections Association, μία από τις 5 κορυφαίες γυναίκες σε συλλογές και μία από τις 50 κορυφαίες επαγγελματίες συλλογών με μεγαλύτερη επιρροή στον κλάδο.