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Entre le 23 mars et le 2 avril 2020, l'IMD a mené une enquête auprès des dirigeants de la communauté des anciens élèves afin d'évaluer les multiples effets de la crise actuelle sur la vie organisationnelle et personnelle. L'enquête, menée par les professeurs Michael D. Watkins et Michael Yaziji, est basée sur 455 réponses de dirigeants jusqu'au niveau des cadres subalternes et d'un large éventail de secteurs et de types d'organisations. Les résultats permettent de mieux comprendre les niveaux de stress dans tous les secteurs d'activité et au sein des organisations, ainsi que l'impact sur la vie personnelle des travailleurs et des travailleuses qui sont dans une détresse sans précédent.
Le stress varie selon les secteurs
Les effets de la fermeture varient d'une industrie à l'autre. Alors que le secteur des voyages et du tourisme ainsi que l'industrie pétrolière et gazière ont été gravement touchés par les effets des fermetures d'entreprises et des restrictions de sortie, le secteur des assurances, par exemple, a beaucoup moins ressenti l'impact de la pandémie - "probablement parce que les dommages causés par les pandémies n'étaient pas couverts dans la plupart des polices d'assurance des entreprises", écrivent les professeurs Michael D. Watkins et Michael Yazijidi dans un résumé. L'industrie des dispositifs médicaux a également été touchée par la réduction spectaculaire des procédures chirurgicales non urgentes.
Stress personnel au travail et à la maison
Les cadres ont fait état de stress personnel au travail - les niveaux de stress les plus élevés se trouvent dans les secteurs les plus touchés. "Leurs préoccupations allaient d'un sentiment d'ignorance et de manque de reconnaissance pour le travail supplémentaire qu'ils ont accompli pendant la crise, à un manque de compréhension de l'impact économique par les employés, les amis et la famille, en passant par des préoccupations sociétales plus larges concernant la pandémie et son impact", ont déclaré les auteurs. Beaucoup parlent également d'une période de stress émotionnel.
Les grandes entreprises étaient moins préoccupées que les petites par les effets négatifs à long terme de la crise de la couronne. L'un des répondants d'une entreprise familiale a exprimé un "sentiment de grande perte", poursuit le rapport. La confiance dans un emploi garanti pour l'avenir et un emploi à la hauteur de leur propre niveau de qualification élevé avait diminué.
Les défis et les avantages du travail à domicile
Le sentiment d'isolement, les craintes personnelles et la perte de revenus sont les principales préoccupations des personnes travaillant actuellement au bureau à domicile, selon l'enquête de l'IMD. Ils ont également exprimé leur inquiétude quant à la perte d'efficacité d'une main-d'œuvre dispersée et aux distractions qui existent chez eux. En général, le bureau à domicile a exigé la mise en place de nouvelles structures et disciplines de travail. Des voix positives concernant le bureau à domicile ont souligné qu'un travail plus productif et plus concentré était possible.
Conclusion
"La pandémie COVID 19 continuera à affecter nos vies et nos moyens de subsistance à court et moyen terme, et son impact économique se poursuivra probablement bien plus longtemps. Alors que nos écosystèmes de collègues, d'équipes, de familles et d'amis luttent pour absorber les chocs permanents de la crise, la culture organisationnelle peut s'étendre pour relever les défis de la crise actuelle et renforcer la résilience en reconnaissant les peurs humaines que nous partageons et le sens du but et des valeurs que nous avons en commun", concluent Michael D. Watkins et Michael Yaziji dans leur rapport.