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1. All unsere Packs werden als PostPac Priority Pakete versandt und am folgenden Tag verteilt.
All unsere Packs werden als PostPac Priority Pakete versandt und erreichen Ihren Briefkasten am folgenden Tag zusammen mit Ihrer Briefpost (gültig für die mit diesem Symbo versehenen Packs). « Einfache » Päckchen ohne dieses Symbol werden im Laufe des Tages verteilt. Für Päckchen, die am Samstag ankommen sollen, wird ein Zuschlag verlangt. Keine Zustellung an Sonn- und Feiertagen. Seien Sie voraussichtig!
2. Strengste Einhaltung der Kühlungskette.
Unsere Kühlungskette wird durch die zuständige Gesundheitsbehörde kontrolliert. Unsere Isolierverpackungen sind dazu geschaffen, die Kühltransporte und das Kühlen in grossem Raum zu ersetzen. Sie sind patentiert und dafür geschaffen, eine Kühle von maximal 6° während 24 Stunden beizubehalten.
3. Ihre Bestellung an den Arbeitsplatz oder eine andere Adresse geliefert bekommen? Ganz einfach.
Teilen Sie uns bei Ihrem Kauf einfach die gewünschte Lieferadresse mit, die sich von der Rechnungsadresse unterscheidet.
4. Unsere mit diesem Symbol versehenen Packs werden in Ihren Briefkasten verteilt
All unsere Packs mit diesem Symbol sind so geschaffen, dass sie in die Schweizer Briefkästen (« Ablagekästen ») verteilt werden können, deren Masse gesetzlich festgelegt sind. Die Schweizer Post hat Pflicht und Interesse, die diesem Format entsprechenden Päckchen in die Schweizer Briefkästen zu stecken.
5. Päckchen ohne das Symbol werden als einfache Päckchen behandelt.
Nicht mit dem Symbol versehene Päckchen werden als einfache Päckchen behandelt. Das heisst, dass sie nicht gleichzeitig mit der Briefpost in Ihren Briefkasten verteilt werden. Sie werden separat und persönlich geliefert. Es ist daher unabkömmlich, dass Sie am Verteilungstag der Schweizer Post zu Hause sind. Anderenfalls können wir die Frische der Produkte nicht mehr garantieren, obwohl unsere Isolierverpackungen dazu geschaffen sind, eine Kühlung von maximal 6°C während 24 Stunden aufrechtzuerhalten.
6. Es könnte sein, dass Ihr Briefkasten nicht den Schweizer Normen entspricht.
Damit unsere Päckchen in Ihren Briefkasten passen, muss dieser den vorgeschriebenen Normen von 15x25x35,5 cm entsprechen, die durch das Postgesetz und die Postverordnung vom 29. August 2012 festgelegt wurden. Wir lehnen jegliche Verantwortung ab, falls Ihr Briefkasten diesen Normen nicht entspricht und das Päckchen zur Post zurückkehrt. Obwohl unsere Isolierschachteln eine Temperatur von max. 6°C während 24 Stunden beibehalten, haften wir in diesem Falle nicht mehr für die Qualität der Produkte.
7. Was tun, wenn dies der Fall ist?
Lassen Sie sich das Päckchen an Ihren Arbeitsplatz, zu einem Freund oder einem Nachbarn liefern!
Geben Sie uns unter « Bemerkungen » Weisung, das Päckchen vor Ihrer Wohnungstür zu deponieren.
Seien Sie im Moment der Zustellung zu Hause
8. Die Präzision und die Vertrauenswürdigkeit der Schweizer Post erfreuen sich eines ausgezeichneten Rufes.
Die Schweizer Post gehört zu den besten Postdienstanbietern der Welt. 97,7 % der A-Post Pakete werden rechtzeitig verteilt.
9. Rational gesehen ist die Wahrscheinlichkeit eines Paketdiebstahls in der Schweiz minim.
Obwohl der Versand der von der Post weitergeleiteten Pakete laufend zunimmt (850’000 Pakete pro Tag allein im Jahre 2020) waren in Genf im ganzen Jahr 2020nur 274 Diebstähle zu bedauern .
10. Ihre Zufriedenheit ist unsere Aufgabe.
Sollten Sie ein Päckchen nicht erhalten, so teilen Sie es uns unverzüglich mit! Wir werden eine Nachforschung bei der Schweizer Post veranlassen und zusammen eine Lösung finden. Ganz allgemein lehnen wir im Falle des Verlustes eines Päckchens oder bei dessen Abhandenkommen durch die Schweizer Post jegliche Verantwortung ab. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um darüber zu sprechen!