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Mediation
Mediation
Mediation
Vom Konflikt zur Kooperation
Mediation (lateinisch „Vermittlung“) ist ein strukturiertes, frewilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, bei dem unabhängige „allparteiliche“ Dritte die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien, auch Medianten oder Medianden genannt, versuchen dabei, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Team-Konflikte zu erkennen und zu entschärfen, zählt zu den wichtigsten Aufgaben einer Führungskraft. Scheuen Sie sich nicht, dazu professionelle Hilfe beizuziehen. Ein unparteiischer Mediator kennt erprobte Strategien, ungeklärte Spannungen und offene Konflikte zu deeskalieren.
Konfliktregulierung
Man unterscheidet neun Stufen der Konflikteskalation. Je nach Stufe wird die Mediation die angemessenen Mittel zur Konfliktregulierung anwenden:
- Kommunikation herstellen
- Dialog kontrollieren
- Emotionen offenlegen
- Vergangenheit bewältigen
- Lösung herbeiführen
Konflikte rauben Energie und können die Effizienz eines Teams enorm beeinträchtigen. Nehmen Sie Ihre Verantwortung wahr und machen Sie sich die Möglichkeiten der Mediation zunutze, um einen Konflikt im Team in eine Kooperation des Teams zu transformieren.