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Die Besucherdaten welche in Tools wie Google Analytics erfasst werden, können aufgrund der vielen ähnlichen Begriffe, die in den verschiedenen Berichten verwendet werden, leicht fehlinterpretiert werden. Nachfolgend eine detaillierte Erklärung der Begriffe, die am häufigsten zu Fragen führen.
Klicks im Vergleich zu Besuche
Es besteht ein bedeutender Unterschied zwischen Klicks (wie in Ihren AdWords-Kampagnen-Berichten) und Besuchen (in Ihrem Bericht zu Suchmaschinen- und Besucherberichten). Die Spalte "Klicks" in Ihren Berichten gibt an, wie oft Ihre Anzeigen von Besuchern angeklickt wurden, während "Besuche" die Anzahl eindeutiger, durch Ihre Besucher gestarteter Sitzungen wiedergibt. Die beiden Werte stimmen aus mehreren Gründen möglicherweise nicht überein:
Ein Besucher klickt unter Umständen mehrmals auf Ihre Anzeige. Wenn eine Person mehrmals in derselben Sitzung auf eine Anzeige klickt, zeichnet AdWords mehrere Klicks auf, während Analytics die einzelnen Seitenaufrufe als einen Besuch verzeichnet. Hierbei handelt es um gängiges Verhalten unter Besuchern, die Angebote vergleichen.
Ein Besucher klickt unter Umständen auf Ihre Anzeige, lässt sie aber nicht vollständig laden, weil er zu einer anderen Seite navigiert oder auf die Anhalten-Schaltfläche des Browsers klickt. In diesem Fall kann der Analytics-Tracking-Code nicht ausgeführt werden und die Tracking-Daten nicht an die Google-Server senden. AdWords registriert jedoch einen Klick.
Besuche im Vergleich zu Besuchern
Analytics misst sowohl Besuche als auch Besucher in Ihrem Konto. Besuche spiegeln die Anzahl der einzelnen Sitzungen wider, die von den Besuchern auf Ihrer Website gestartet werden. Ist ein Nutzer mindestens 30 Minuten lang inaktiv, wird jede darauf folgende Aktivität einer neuen Sitzung zugeordnet. Nutzer, die Ihre Website verlassen und innerhalb von 30 Minuten zurückkehren, werden zur ursprünglichen Sitzung gezählt.
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Die erste Sitzung eines Nutzers während eines bestimmten Zeitraums wird als zusätzlicher Besuch und zusätzlicher Besucher betrachtet. Alle künftigen Sitzungen desselben Nutzers während des ausgewählten Zeitraums werden zwar als zusätzliche Besuche, nicht jedoch als zusätzliche Besucher gewertet.
In unserem Internet-Marketing Glossar finden Sie Erläuterungen zu weiteren Begriffen und weiterführende Informationen dazu.