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Per non incorrere in sgradite sorprese.
Il successo nella vendita di marchi e prodotti dipende essenzialmente dalla qualità della consulenza offerta dai venditori e dalla presentazione dei prodotti. Presentandoci come clienti ed eseguendo test di acquisto sul posto, rileviamo la qualità del servizio e della consulenza offerti ai clienti. Il Mystery Shopping può, a seconda delle necessità, essere realizzato come segue:
- realizzazione del numero concordato di test di acquisto da parte di venditrici e venditori di prova esperti,
- test di acquisto nei mercati stabiliti durante un periodo di tempo determinato,
- compilazione di rapporti obiettivi sui test di acquisto in base a criteri di valutazione definiti.