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Der internationale Prüfungsstandard ISAE 3402 zielt darauf ab, das interne Kontrollsystem einer Dienstleistungsorganisation zu prüfen. Das Typ-II-Zertifikat beinhaltet die Beurteilung der Kontrollziele und die Umsetzung sowie die Wirksamkeit der Kontrollen.
Der unabhängige Wirtschaftsprüfer Mazars bestätigt mit seinem Bericht, dass der Zurich-Kundendienst in den geprüften Bereichen über ein wirksames internes Kontrollsystem verfügt, das die Anforderungen des Standards ISAE 3402 Typ II erfüllt. Der Bericht bezieht sich auf 27 Kontrollen zu Geschäftsvorfällen auf Vertrags- und Versichertenebene; geprüft wurde für den Zeitraum vom 1. Januar bis zum 31. Dezember 2021.
Eine erste Rezertifizierung steht für das Jahr 2022 an.