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Instrumente im Bereich Governance
Prozessmanagement ist fester Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems. Das Ziel ist, eindeutige Abläufe mit klar definierten Zuständigkeiten zu schaffen und zu dokumentieren.
Darstellung der Prozesse im Bereich Qualität der Lehre
Prozess Absolventenbefragung
Prozess Studiengang-Evaluation
Prozess Lehrveranstaltungs- und Prüfungsevaluation
Die Evaluation der Lehrveranstaltungen und Prüfungen liegt in der Verantwortung der Fakultäten. Die Prozesse sind in den jeweiligen Evaluations-Richtlinien der Fakultäten beschrieben. Das QM steht den Fakultäten zur Verfügung, wenn sie Hilfe in Bezug auf die Konzeption und die Durchführung dieser Evaluationen benötigen.
Beispiel-Ablauf: Prozess Lehrveranstaltung- und Prüfungsevaluation an der TF
Zentrale Elemente zur Qualitätssicherung im Bereich Personal sind: das jährliche Beurteilungs- und Förderungsgespräch sowie die gesamtuniversitäre Mitarbeitendenbefragung.
Die Gesamtverantwortung für Personalmanagement liegt bei der Rektorin/dem Rektor .
Die Mitarbeitendenbefragungen finden periodisch alle 3-5 Jahre statt. Sie werden durch einen externen Anbieter durchgeführt. Das QM koordiniert den Evaluations-Prozess. Die Universitätsleitung ist für die Konzipierung und Umsetzung der Massnahmen verantwortlich.
2015 hat die erste Mitarbeitendenbefragung an der Universität Luzern stattgefunden. Sie wurde in Zusammenarbeit mit einer externen, auf Mitarbeitendenbefragungen spezialisierten Firma durchgeführt (icommit). Die Ergebnisse wurden intern besprochen, die Massnahmen wurden zusammen mit Mitarbeitenden an mehreren Workshops ausgearbeitet. Die Umsetzung der Massnahmen wurde an diverse Arbeitsgruppen delegiert.
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