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FAQ | Probleme mit Empfang/Internet langsam
Führen Sie folgende Schritte durch:
- Schalten Sie auf Ihrem Smartphone den Flugmodus ein und wieder aus.
- Schalten Sie Ihr Smartphone komplett aus und wieder ein.
- Prüfen Sie, ob Sie mit dem WLAN verbunden sind. Falls ja, trennen Sie Ihr Smartphone vom WLAN, sodass das mobile Internet genutzt wird.
- Überprüfen Sie, ob Sie die neuste Softwareversion auf Ihrem Smartphone installiert haben.
- Prüfen Sie die Netzabdeckung (siehe Signalindikationstärke auf Ihrem Smartphone) im Gebiet, in dem Sie sich befinden.
- Prüfen Sie Ihre SIM-Karte mit einem anderen Gerät, um sicherzustellen, dass Ihr Gerät nicht defekt ist.
- Schalten Sie von «automatisch» auf «manuelle Netzwerkerkennung», um einen anderen Netzanbieter zu nutzen. (Dies kann mehrere Minuten dauern.)
Sollten die Probleme immer noch bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
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