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Sollten Sie eine Ware nicht erhalten haben oder wurde eine Dienstleistung nicht ausgeführt, fordert Ihre Bank das Geld von der Bank des Händlers zurück. Dies gilt auch, wenn der Händler oder Lieferant seine Geschäftstätigkeit aufgegeben hat.
Bevor Sie eine Rückbuchung veranlassen, sollten Sie jedoch zuerst den Händler, Einzelhändler oder Dienstleister kontaktieren und versuchen, die Angelegenheit direkt zu klären.
Es besteht kein Rechtsanspruch auf Rückbuchung, aber im Falle der Bezahlung mit einer Visa Debit- oder Kreditkarte, können Sie bei Ihrer kartenausgebenden Bank erfragen, ob diese Option besteht. Gegebenenfalls kann die Bank dann eine entsprechende Anfrage an die Bank des Einzelhändlers richten.