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Le rôle du médiateur
Le médiateur est un tiers qualifié qui intervient à la demande de personnes en conflit pour faciliter la communication et la négociation d'une entente équitable.
Comment le médiateur intervient-il ?
- Il reçoit les participants dans un espace neutre.
- Il explique comment se déroule une médiation.
- Il s'assure du consentement libre et éclairé des participants à la médiation.
- Il favorise la communication par des techniques appropriées
- Il permet l'expression par chacun de ses points de vue et de ses besoins dans le respect mutuel.
- Il encourage les participants à s'informer auprès de divers spécialistes, si nécessaire.
- Il facilite l'émergence de solutions déterminées par les participants.
Il est tenu à la confidentialité et est garant du bon déroulement de la médiation.
Les qualifications du médiateur
Plusieurs associations délivrent en Suisse une accréditation à leurs membres médiateurs, en particulier les associations suivantes :
- Association suisse pour la médiation familiale
- Chambre suisse de médiation commerciale
- Fédération suisse des associations de médiation
- Fédération suisse des avocats
Vous trouverez toutes les conditions pour l'obtention de ces accréditations sur les sites internet de ces associations. Les associations publient également leurs règles pour la vérification périodique de la formation continue auxquelles les médiateurs sont soumis.
Le Conseil d'Etat genevois tient un tableau des médiateurs pénaux assermentés et un tableau des médiateurs civils assermentés qui permettent de chercher un médiateur selon sa spécialité ou ses langues.