Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/01589.jsonl.gz/28

Af alle de forhindringer, virksomhedsejere forhindrer hver dag, er en af de mest problematiske at kommunikere med medarbejderne. Den måde, et budskab skal leveres på, hvem det skal leveres til, hvad det siger og det bedste tidspunkt at levere det hele på, om budskabet vil blive forstået eller overholdt.
At have ansvaret for en organisation forhindrer dig ikke automatisk i at være bekymret over at sende en besked, især hvis den er negativ. Men hvis du sender angst, sender du trøst i dette: De fleste medarbejdere siger, at de hellere vil modtage dårlige nyheder fra deres chef end slet ingen.
Det er fordi ikke at vide, hvad chefen synes, forårsager en medarbejder en masse angst. Denne usikkerhed kan føre til fejl, nedsat moral, lav produktivitet, fravær og omsætning.
Følg disse 10 tip for straks at forbedre kvaliteten af medarbejderkommunikation:
1. Vær negativ privat og positiv offentligt.At rose medarbejdere omkring andre, især i et møde, viser, at du er venlig og klog nok til at genkende præstationer i andre. De vil arbejde hårdt på at få positiv feedback fra dig. Folk trives med feedback, især når det er positivt. Negativ feedback bør dog gives privat. Mange kommunikatorer, især chefer, mener fejlagtigt, at hvis de gør en flov eller kritiserer nogen offentligt, vil de blive set som magtfulde og kloge. Desværre bliver disse kommunikatorer normalt set negativt af publikum, mens modtageren af kritikken bliver en martyr, unødigt flov over for jævnaldrende.
2. Lad være med at råbe.At hæve din stemme kommunikerer ganske enkelt, at du ikke er i stand til at opretholde selvkontrol. Modtageren bliver normalt defensiv, hører ikke beskeden og går ofte forstyrret væk. Meddelelsens fokus, f.eks. Identifikation af en forkert eller uacceptabel handling, når ikke frem til modtageren.
3. Vær specifik, ikke generel.Alt for ofte rådgiver chefer medarbejdere med generaliteter som 'Gør et godt eller bedre job' eller 'Lav færre fejl'. Men disse udsagn er så vage, at de er meningsløse. For at være effektiv skal hvert budskab være konkret. Der er ikke noget galt i at sige 'Gør et bedre stykke arbejde', hvis du følger op med en konkret forklaring på, hvad der kan forbedres, og hvad du gerne vil se i stedet.
4. Tal fra hjertet.Vær ægte, når du giver feedback, især når den er positiv. Hvis du ikke kan bringe dig selv til mundtligt at rose nogen, så send dem en note eller en e -mail.
5. Kommuniker ofte.Det tager kun et øjeblik at røre ved basen. Nogle meddelelser er korte af natur-andre tager mere tid. Nøglen her er at gøre en indsats for at kommunikere så ofte som muligt, så dine medarbejdere ved, hvad du tænker på, og de kan se dig som tilgængelig.
6. Vær positiv først.Især når du skal levere negativ feedback, skal du starte dit budskab med en positiv erklæring. Fordi alle søger forstærkning, åbner dette deres ører. Afgiv derefter den nødvendige negative erklæring, og sørg for, at den er specifik og klar.
7. Tal om forandring, hvis det er nødvendigt.Afslut med en forklaring på, hvordan du gerne vil have, at situationen er anderledes. Dette kan være en idé du kommer med, en idé modtageren udfordres til at skabe eller noget du begge vil arbejde videre med.
8. Find noget godt at sige til alle.En simpel positiv erklæring-kort eller lang-kan fortælle nogen, at han eller hun gør et godt stykke arbejde. Det tager kun et par sekunder at gøre dette, men effekten kan vare længe. Moral, produktivitet og medarbejdertilfredshed forbedres, når chefen giver positiv feedback.
9. Lyt først, og kommenter derefter.Inden du giver feedback, især hvis den er negativ, skal du spørge den involverede person om hans eller hendes version af historien. Dette input kan ændre din visning og dine kommentarer. Under alle omstændigheder giver dette den enkelte mulighed for at komme med en erklæring og blive hørt af dig. Dette går langt for at sikre, at modtageren vil lytte til, hvad du vil sige og handle ud fra det.
10. Gør det tidligt.Vent ikke på den årlige anmeldelse eller 'når du kommer til det' for at give feedback. Folk skal vide, hvordan du vurderer deres præstationer. Uanset om nogen lykkes eller mislykkes i deres pligter, så lad vedkommende vide det så hurtigt som muligt. At give feedback behøver ikke at være en lang, langvarig proces.
Konsekvent og effektiv kommunikation forbedrer dramatisk hele din virksomheds måde-få budskabet?
Skrevet af
Dr. David G. Javitch
Dr. David G. Javitch er en organisationspsykolog, ledelsesspecialist og præsident for Javitch Associates i Newton, Mass. Forfatter afSådan opnår du magt i dit liv, Er Javitch efterspurgt som konsulent for sine færdigheder inden for vurdering, coaching, træning og facilitering af grupper og retreats.