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Ein Team oder eine Gruppe von Personen und die Hilfsmittel und Tools oder anderen Ressourcen, die eingesetzt werden, um einen oder mehrere Prozesse oder Aktivitäten durchzuführen. Ein Beispiel dafür ist der Service Desk. Der Begriff “Funktion” hat darüber hinaus zwei weitere Bedeutungen:
Zweck, der mit einem Configuration ltem, einer Person, einem Team, einem Prozess oder einem IT Service verfolgt wird. Eine Funktion eines E-Mail-Services kann beispielsweise das Speichern und Weiterleiten ausgehender Emails sein, und eine Funktion eines Business-Prozesses kann die Verteilung von Waren an Kunden beinhalten.
korrekte Ausführung in Bezug auf den beabsichtigten Zweck (..Der Computer funktioniert).