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COVID-19 Zusatzbedingungen
COVID-19 Zusatzbedingungen
ERGÄNZENDE BEDINGUNGEN AUFGRUND VON COVID-19 („COVID-19-Bedingungen“)
WICHTIGER HINWEIS: Als Reaktion auf COVID-19 haben wir unsere Gesundheits- und Sicherheitsverfahren und -richtlinien implementiert und verbessert, um unsere Gäste, Besatzung und Schiffsbesucher zu schützen und das Risiko einer Ausbreitung von COVID-19 und anderen Infektionskrankheiten an Bord unserer Schiffe zu verringern.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit der Buchung eines Kreuzfahrturlaubs bei uns anerkennen, dass wir die in diesen Bedingungen genannten Protokolle zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, der Crew und der Schiffsbesucher eingeführt haben und dass Sie diese gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
Gesundheitsbestätigung
Die Exposition gegenüber Krankheitserregern (wie z. B. dem Virus, das COVID-19 verursacht) ist ein inhärentes Risiko an Orten, an denen Menschen zusammenkommen, und kann zu schwerer Krankheit oder zum Tod führen. Eine Exposition kann zu jedem Zeitpunkt während Ihrer Reise, an Bord oder an Land, auftreten. Der ständige Aufenthalt an Bord während Ihrer Reise wird die Exposition nicht verhindern, da Krankheitserreger von anderen an Bord gebracht werden können, einschließlich Passagieren, die sich für die Teilnahme an Landausflügen oder -aktivitäten in unseren verschiedenen Anlaufhäfen oder an privaten Reisezielen entscheiden. Unsere Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen mindern das Expositionsrisiko, können es aber nicht vollständig verhindern. Vor der Buchung oder dem Antritt einer Kreuzfahrt sollten alle Gäste ihr individuelles Risikoniveau für schwere Erkrankungen infolge von Exposition gegenüber Erregern berücksichtigen und aufgrund dessen entscheiden, ob sie diese Reise antreten möchten. Wir empfehlen Gästen mit einem erhöhten Risiko für schwere Krankheitsverläufe, vor der Buchung oder vor Antritt ihrer Kreuzfahrt ihren Arzt zu konsultieren.
Wenn Sie in Ihrem Namen oder in dem einer anderen Person, für die Sie handeln (zusammenfassend „Sie“ oder „Ihr“), eine Kreuzfahrt mit uns buchen, erkennen Sie an, dass Sie die Risiken in Bezug auf die Exposition gegenüber Krankheitserregern und die daraus resultierenden Krankheiten während der Kreuzfahrt mit uns verstehen, einschließlich der Risiken in Bezug auf Gäste mit einem höheren Risiko für schwere Erkrankungen. Es ist eine Bedingung für das Betreten und den Aufenthalt an Bord eines unserer Schiffe, dass alle Gäste während ihres gesamten Aufenthalts unsere Richtlinien zu Gesundheit, Sicherheit und Verhalten unserer Gäste sowie alle unsere Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien und -verfahren, wie von uns mitgeteilt, einhalten. Bitte beachten Sie auch die Bedingungen unserer Richtlinie zur Ablehnung der Beförderung, die auf unserer Website verfügbar ist.
Diese ergänzenden Bedingungen aufgrund von COVID-19 gelten ab dem Datum der Veröffentlichung, können geändert werden und bleiben bis auf Weiteres in Kraft. Bei Unstimmigkeiten oder Widersprüchen zwischen den Bestimmungen dieser ergänzenden Bedingungen aufgrund von COVID-19 und den für Ihre Kreuzfahrt geltenden Standard-Buchungsbedingungen haben die Bestimmungen dieser ergänzenden Bedingungen aufgrund von COVID-19 Vorrang.
WICHTIGE MITTEILUNG: Bevor Sie Ihre Kreuzfahrt buchen
Wir nehmen Ihre Gesundheit und Sicherheit angesichts der aktuellen Pandemie sehr ernst und haben zahlreiche Schritte unternommen, um eine sichere Umgebung für Ihre Kreuzfahrt mit uns zu schaffen. Wir haben Richtlinien und Verfahrensweisen eingeführt, die den aktuellen Richtlinien der Regierung, der Aufsichtsbehörden und der öffentlichen Gesundheit entsprechen. Diese Leitlinien werden laufend weiterentwickelt, und wir werden unsere Richtlinien und Verfahrensweisen entsprechend anpassen. Wir werden Sie über die für Ihre Kreuzfahrt geltenden Richtlinien und Verfahrensweisen vor Ihrer Reise mit uns informieren und etwaige Änderungen im Verlauf Ihrer Kreuzfahrt umgehend bekannt geben.
Gäste ab 18 Jahren (ab 16 Jahren für Kreuzfahrten, die von einem Hafen in den USA ablegen) müssen beide Dosen eines Impfstoffs erhalten haben, wobei die zweite Dosis mindestens 14 Tage vor Beginn der Kreuzfahrt verabreicht worden sein muss. Wir benötigen einen Nachweis darüber, bevor Sie an Bord Ihrer Kreuzfahrt gehen können.
Zusätzlich zu diesen ergänzenden Bedingungen aufgrund von COVID-19 werden wir Informationen zu den Betriebsabläufen in den Häfen bereitstellen. Diese umfassen die Ein- und Ausschiffung, die räumliche Distanzierung und persönliche Schutzmaßnahmen; ferner die Nutzung der Einrichtungen an Bord; Landausflüge (falls zutreffend) und Eindämmungs- und Begrenzungsmaßnahmen im Falle der Identifizierung von vermuteten oder bestätigten Fällen von COVID-19, einschließlich Kontaktverfolgungsprozessen und Verfahren nach der Kreuzfahrt.
Bitte beachten Sie die zusätzlichen Verfahrensweisen und Protokolle, die aufgrund nationaler Anforderungen für Ihre Kreuzfahrt gelten können und auf die am Ende dieser ergänzenden Bedingungen verwiesen wird.
Ein Verstoß gegen diese ergänzenden Bedingungen aufgrund von COVID-19 und eine der von uns umgesetzten und Ihnen mitgeteilten Richtlinien und Verfahren wird als Verstoß gegen unsere Richtlinien zu Gesundheit, Sicherheit und Verhalten unserer Gäste und als Verletzung Ihres Vertrags mit uns angesehen und kann dazu führen, dass Ihnen das Boarding verweigert wird und/oder Sie das Schiff ohne jegliche Entschädigung verlassen müssen.
Empfehlungen der Regierung
Wir empfehlen, dass Sie vor der Reise die Websites Ihrer Regierung und nationalen Gesundheitsbehörde sowie die Websites der Regierung und der nationalen Gesundheitsbehörden aller Länder, die Sie möglicherweise besuchen, auf die neuesten Empfehlungen und Informationen über Reisen, Ihre Gesundheit, Sicherheit und mehr überprüfen.
Reisefähigkeit
Zu den Symptomen von COVID-19 gehören unter anderem erhöhte Temperatur oder Fieber, ein neu auftretender, andauernder Husten, Atemnot oder Atembeschwerden, der Verlust oder die Veränderung des Geschmacks- oder Geruchssinns, Muskelschmerzen, Kopfschmerzen und Müdigkeit. COVID-19 kann schwerwiegende gesundheitliche Folgen haben oder in einigen Fällen tödlich sein. Es ist besonders gefährlich für Personen mit bestimmten Grund- und/oder Vorerkrankungen.
Bevor Sie eine Kreuzfahrt mit uns buchen, müssen Sie sich vergewissern, dass Sie reisefähig sind und dass Sie sich und andere während der Kreuzfahrt nicht gefährden werden. Das bedeutet, dass Sie uns jede Ihnen bekannte Vorerkrankung (unabhängig davon, ob sie von einem Arzt diagnostiziert wurde oder nicht) mitteilen müssen, einschließlich der Frage, ob Sie sich vor der Reise mit uns eine Infektionskrankheit (einschließlich Norovirus, Salmonellen oder COVID-19) zugezogen oder unter Symptomen davon gelitten haben. Sie müssen uns zudem mindestens 30 Tage vor Ihrer Kreuzfahrt informieren, wenn Sie aus medizinischen Gründen keinen Mund- und Nasenschutz an Bord tragen können.
Wir behalten uns das Recht vor, vor oder nach Annahme Ihrer Buchung zusätzliche Informationen zu Ihrer Krankengeschichte und der Ihrer Reisegruppe und/oder einen Nachweis über Ihre Reisefähigkeit und die Ihrer Reisegruppe zu verlangen. Das Versäumnis, die Informationen bereitzustellen, die wir vernünftigerweise anfordern, kann dazu führen, dass Ihnen der Zutritt zum Schiff verweigert wird. Unter diesen Umständen wird Ihre Buchung als von Ihnen storniert behandelt.
Wenn wir der Meinung sind, dass Ihre gebuchte Kreuzfahrt aufgrund Ihrer gesundheitlichen Umstände ein Gesundheitsrisiko für Sie oder andere darstellt, werden wir Sie kontaktieren, um unsere Gründe zu erläutern und alle verfügbaren Optionen zu besprechen.
Bitte beachten Sie, dass wir Gesundheitsinformationen und/oder Proben, die Sie uns zur Beurteilung Ihrer Reisefähigkeit in jeder Phase des Buchungsprozesses, vor dem Eintreffen im Hafen, im Hafen und während Ihrer Kreuzfahrt zur Verfügung stellen, an dritte medizinische Dienstleister weitergeben oder von diesen erhalten können.
Verweigerung des Boardings
Bitte beachten Sie, dass Ihnen (und Ihrer Reisegruppe) das Boarding einschließlich der Rückkehr an Bord verweigert wird, wenn:
• Sie vor dem Boarding – einschließlich zu Hause oder im Hafen – positiv auf COVID-19 getestet werden;
• Sie bei der Ankunft im Hafenterminal nach Ermessen unseres medizinischen Personals Symptome von COVID-19 aufweisen, einschließlich einer Körpertemperatur über 38 °C, neu aufgetretenem Husten, Verlust oder Veränderung Ihres Geschmacks- oder Geruchssinns, Kurzatmigkeit oder anderen Symptomen einer Infektionskrankheit;
• Sie in einem Gebiet wohnen, über das am Tag Ihrer Kreuzfahrt ein Lockdown (einschließlich eines regionalen Lockdowns) verhängt wird oder sich in einem Lockdown befindet;
• Sie mit einer Person zusammenleben oder engen Kontakt zu einer Person hatten, die in den 14 Tagen vor Ihrer Kreuzfahrt positiv auf COVID-19 getestet wurde oder (irgendwelche) Symptome von COVID-19 zeigt; oder
• Sie innerhalb von 14 Tagen vor dem Einschiffungsdatum aus einem Land in das Abreiseland der Kreuzfahrt eingereist sind, das nicht auf der Liste der zulässigen Reiseländer der örtlichen Regierung steht.
Wenn Ihnen die Einschiffung aus einem der oben genannten Gründe verweigert wird, haben Sie das Recht, zwischen einer Rückerstattung des vollen Wertes Ihrer Kreuzfahrt oder einem Gutschein für eine zukünftige Kreuzfahrt über den von Ihnen bezahlten Kreuzfahrtpreis und einer vollständigen Rückerstattung aller zusätzlichen Käufe zu wählen.
Erkrankung an Bord
Wenn Sie an Bord positiv auf COVID-19 getestet werden, erstatten wir Ihnen und Ihrer Reisegruppe den vollen Preis der Kreuzfahrt, sorgen für Ihre medizinische Behandlung an Bord und arrangieren bei Bedarf eine sichere Quarantäne für Sie und Ihre Reisegruppe. Wir arrangieren außerdem Ihre Heimreise (Rückführung) und die Heimreise Ihrer Reisegruppe. Wir tragen anfallende angemessene Kosten für diese Maßnahmen. Wir empfehlen Ihnen gemäß unseren Standard-Buchungsbedingungen dringend, eine umfassende Reise- und Reisekrankenversicherung für eventuelle Zusatzkosten abzuschließen.
Alle Details zu unseren aktuellen Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien finden Sie auf unserer Website oder fragen Sie Ihr Reisebüro.
Bevor Sie im Hafen ankommen
Der Online-Check-in wird rechtzeitig vor Ihrer Kreuzfahrt geöffnet. Wir werden Sie darüber informieren, wann der Online-Check-in für Ihre Kreuzfahrt geöffnet und geschlossen wird. Wenn Sie den Online-Check-in-Prozess für alle Gäste Ihrer Reservierung abschließen, ersparen Sie sich das Ausfüllen von Formularen am Pier und stellen sicher, dass Sie genug Zeit haben, um die Gesundheitsuntersuchung vor dem Boarding abzuschließen.
Sie müssen einen Gesundheitserklärungsfragebogen ausfüllen und Ihr Einverständnis mit unserer oben stehenden Gesundheitsbestätigung erklären, bevor Sie am Tag der Abreise oder kurz davor im Hafen ankommen. Dazu gehört auch die Bestätigung oder der Nachweis Ihres Impfstatus. Wir können zudem verlangen, dass Sie sich zwischen 72 und 48 Stunden vor Ihrer Kreuzfahrt oder zu einem anderen, von uns mitgeteilten Zeitpunkt auf COVID-19 testen lassen. Sie können diese Tests in einem Testzentrum eines von uns zugelassenen Testdienstleisters durchführen lassen und sind ggf. von Ihren zu bezahlen. Diese Tests können Nasen- und Rachenabstriche beinhalten.
Wenn wir feststellen, dass Sie möglicherweise COVID-19 ausgesetzt waren oder wahrscheinlich infiziert wurden, verlangen wir, dass Sie und Ihre Reisegruppe nicht an den Hafen anreisen. Dies ist erforderlich, um die Übertragung von COVID-19 zu verhindern. Unter diesen Umständen wird Ihnen das Boarding faktisch verweigert und Ihrer Reisegruppe kann das Boarding verweigert werden. Wem unter diesen Umständen das Boarding verweigert wird, der erhält eine vollständige Rückerstattung des Preises für die Kreuzfahrt. Bitte beachten Sie, dass sich Gäste jeden Alters diesen Tests unterziehen müssen.
Wir sind uns bewusst, dass einige Gäste möglicherweise nicht in der Lage sind, sich einigen der von uns geforderten Tests zu unterziehen, z. B. Gäste, die in den letzten 24 Stunden vor ihrem Test Nasenbluten hatten, oder Gäste, die in den letzten zwei Wochen vor dem Test eine Nasenoperation hatten, oder Gäste mit einer niedrigen Thrombozytenzahl. Es kann andere gesundheitliche Beschwerden oder Indikatoren geben, aufgrund der ein Passagier die von uns geforderten Tests nicht durchführen kann. Wenn Gäste die von uns geforderten Tests nicht durchführen können, wird Ihnen die Kreuzfahrt mit uns verweigert und in diesem Fall bieten wir eine volle Rückerstattung an.
Wenn wir von Ihnen einen Test auf COVID-19 verlangen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie zwischen dem Zeitpunkt des Tests und der Ankunft im Hafen für Ihre Kreuzfahrt weiterhin angemessene Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Gesundheit treffen. Wenn Sie sich vor Ihrer Kreuzfahrt unwohl fühlen, bitten wir Sie, nicht zu Ihrer Kreuzfahrt in den Hafen zu kommen.
Ankunft im Einschiffungshafen
Vor dem Boarding werden am Hafen obligatorische Gesundheitstests durchgeführt und auch während des Boardings gelten spezielle Gesundheits- und Sicherheitsverfahren. Diese Verfahren sind wichtig, und Sie müssen alle Schilder und Anweisungen, die Ihnen im Hafen gegeben werden, befolgen. Wenn Sie dies nicht tun, stellt dies einen Vertragsbruch dar und kann dazu führen, dass Ihnen das Boarding ohne jegliche Entschädigung verweigert wird.
Die Gesundheitstests vor dem Boarding umfasst mindestens die Überprüfung der Angaben in Ihrem Gesundheitserklärungsfragebogen und eine Messung der Körpertemperatur. Sie können auch Antigentests beinhalten. Wenn eine der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen darauf hinweist, dass für Sie ein erhöhtes Risiko besteht, COVID-19 ausgesetzt gewesen zu sein oder sich mit COVID-19 angesteckt zu haben, durchlaufen Sie am Hafen einen zweiten Gesundheitstest. Dieser wird von einem Arzt durchgeführt und kann unter anderem eine Messung der Körpertemperatur, Nasen- und/oder Rachenabstriche sowie eine Überprüfung der Reisefähigkeit für Gäste mit hohem Risiko beinhalten.
Sie müssen während Ihrer Interaktionen mit uns und den Dienstleistern, die die Erbringung der für die Durchführung Ihrer Kreuzfahrt erforderlichen Dienstleistungen unterstützen, jederzeit klare und genaue Angaben bereitstellen, und Sie müssen mit unseren Mitarbeitern und diesen Dienstleistern während der gesamten Gesundheitstests und des Boardings kooperieren. Wenn Sie dies nicht tun, wird dies als Verstoß gegen unsere Richtlinien zu Gesundheit, Sicherheit und Verhalten unserer Gäste betrachtet und kann dazu führen, dass Ihnen das Boarding ohne jegliche Entschädigung verweigert wird. Weitere Details zum Untersuchungs- und Testverfahren werden Ihnen rechtzeitig vor Ihrer Kreuzfahrt mitgeteilt.
Wir behalten uns das Recht vor, Gästen das Boarding zu verweigern, die Symptome ansteckender Krankheiten, einschließlich COVID-19, aufweisen oder deren Ergebnisse des Gesundheitstests zeigen, dass sie sich möglicherweise mit solchen Krankheiten angesteckt haben. Gästen, die Symptome einer Viruserkrankung (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Atemwegs- oder Magen-Darm-Erkrankungen) oder einer ansteckenden Krankheit aufweisen, kann nach Rücksprache mit unserem medizinischen Personal das Boarding verweigert werden.
Das gleiche Recht, Ihnen die Reise mit uns oder die Inanspruchnahme einer unserer Dienstleistungen zu verweigern, gilt während Ihrer Kreuzfahrt, wenn Sie reiseunfähig sind oder zu sein scheinen oder anderweitig Symptome einer viralen oder infektiösen Krankheit aufweisen (auch als Ergebnis von Diagnose- oder Überwachungsdaten).
Während Ihrer Kreuzfahrt
Schritte, die helfen, sich und andere Gäste zu schützen
Während der gesamten Dauer Ihrer Kreuzfahrt sollten Sie diese einfachen Regeln befolgen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Teil dazu beitragen, sich und andere Gäste zu schützen:
1. Waschen Sie sich regelmäßig die Hände;
2. Vermeiden Sie es, Ihr Gesicht mit den Händen zu berühren;
3. Husten und niesen Sie in ein Taschentuch und entsorgen Sie das Taschentuch sofort;
4. Tragen Sie eine zugelassene Maske in Übereinstimmung mit den Anweisungen und der Beschilderung;
5. Beachten Sie die Regeln zur räumlichen Distanzierung; und
6. Nehmen Sie an unseren Kontaktverfolgungsprozess teil.
Wir empfehlen, dass Sie ausreichend Gesichtsmasken für Ihre Kreuzfahrt und für die Reise von zu Hause zum Schiff mitbringen. An Bord wird reichlich Handdesinfektionsmittel zur Verfügung stehen, aber vielleicht möchten Sie Ihren eigenen kleinen tragbaren Vorrat mitbringen, insbesondere für die Reise von zu Hause zum Schiff. Alle Bereiche an Bord des Schiffes werden so sauber wie möglich gehalten und alle Oberflächen werden in Übereinstimmung mit unseren neuen Hygieneprotokollen regelmäßig desinfiziert. Vielleicht möchten Sie Desinfektionstücher für Ihren persönlichen Gebrauch mitbringen, insbesondere für die Fahrt von zu Hause zum Schiff.
Gesundheitsüberwachung an Bord
Wir führen ein detailliertes Programm zur Krankheitsvorbeugung ein, das regelmäßige Temperaturmessungen und/oder Tests auf COVID-19 entweder durch eine Blutprobe und/oder einen Nasen- und/oder Rachenabstrich beinhaltet. Wir können auch fordern, dass Sie an Kontaktverfolgungsprozessen teilnehmen, um der Ausbreitung von COVID-19 entgegenzuwirken. Dies kann die Anforderung beinhalten, dass Sie während Ihrer Kreuzfahrt jederzeit ein kleines Gerät mit sich tragen müssen, mit dem wir feststellen können, wo Sie sich an Bord aufgehalten haben. Wir werden auch die Aufnahmen unserer Überwachungskameras verwenden, um die Informationen zu ergänzen, die wir über alle tragbaren Geräte und andere in unseren Systemen gespeicherten Informationen sammeln, um zu verstehen, wo Sie sich an Bord aufgehalten haben und mit wem Sie Kontakt hatten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien. Die Teilnahme an diesen Gesundheitsüberwachungs- und Kontaktverfolgungsprozessen ist obligatorisch. Die Verweigerung der Teilnahme wird als Verstoß gegen die Richtlinien zu Gesundheit, Sicherheit und Verhalten unserer Gäste und als Vertragsbruch betrachtet und kann dazu führen, dass Sie vom Schiff verwiesen werden.
Meldepflicht
Zu den Symptomen von COVID-19 gehören unter anderem erhöhte Temperatur oder Fieber, ein neu auftretender, andauernder Husten, Atemnot oder Atembeschwerden, der Verlust oder die Veränderung des Geschmacks- oder Geruchssinns, Muskelschmerzen, Kopfschmerzen und Müdigkeit. Wenn Sie eines dieser Symptome verspüren, egal wie leicht, müssen Sie sich sofort in Ihre Kabine begeben und uns darüber informieren, indem Sie Ihre Symptome über unsere Smartphone-App melden (die Sie vor der Kreuzfahrt herunterladen und an Bord verwenden können) oder indem Sie die medizinische Einrichtung an Bord anrufen. Wenn Ihr Zustand als ansteckend erachtet wird, werden Sie gegebenenfalls auf Ihre Kabine beschränkt oder unter Quarantäne gestellt, um zu verhindern, dass sich Ihr Zustand auf andere Personen an Bord oder außerhalb ausbreitet.
Wenn Sie keine Symptome haben, aber ein Mitglied Ihrer Reisegruppe Symptome aufweist, müssen Sie sicherstellen, dass diese Person uns über ihre Symptome informiert hat, und Sie müssen sich in Ihrer Kabine gemäß den Anweisungen der medizinischen Einrichtung an Bord selbst isolieren. Möglicherweise erfordert dies, dass Sie in eine andere Kabine umziehen müssen, die zu Isolierungs-/Quarantänezwecken eingerichtet und ausgewiesen wurde. Sie müssen jegliche Anweisungen befolgen, die Ihnen während Ihres Zeitraums der Isolation/Quarantäne erteilt werden, und während des gesamten Ausschiffungsvorgangs am Ende der Kreuzfahrt uneingeschränkt mit der Besatzung kooperieren.
Die Nichtmeldung eines dieser Symptome oder die Nichteinhaltung der Anweisungen der Schiffsbesatzung und/oder des medizinischen Personals verstößt gegen unsere Richtlinien zu Gesundheit, Sicherheit und Verhalten unserer Gäste und wird als Vertragsbruch angesehen und kann dazu führen, dass Sie vom Schiff verwiesen werden.
Änderung der Reiseroute
Wir gehen davon aus, dass einige unserer Kreuzfahrten keine Anlaufhäfen entlang der Reiseroute haben werden. Sie werden darüber zum Zeitpunkt der Buchung klar informiert. Soweit Ihre Kreuzfahrt planmäßige Anlaufhäfen hat, beachten Sie bitte, dass aufgrund der Unvorhersehbarkeit der aktuellen weltweiten Pandemie Änderungen der von den Ländern umgesetzten Regeln und Vorschriften Ihre Möglichkeit beeinträchtigen können, an einem Anlaufhafen von Bord zu gehen oder bestimmte Gebiete eines Landes zu besuchen. Wir müssen die lokalen Hafenvorschriften und -verfahren einhalten, die von Zeit zu Zeit und kurzfristig in Kraft treten können. Dies kann dazu führen, dass einige oder sogar alle beworbenen Häfen aufgrund von Beschränkungen durch die lokale Regierung oder Hafenbehörden gestrichen werden. Es kann auch zu Änderungen in der Dauer Ihrer Kreuzfahrt führen. Wir werden natürlich unser Bestes tun, um Änderungen zu vermeiden, die Ihre zuletzt bestätigte Reiseroute erheblich beeinträchtigen. Wir können jedoch keine Haftung in Bezug auf Änderungen übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und obwohl wir die Kosten für die von uns und unseren Dienstleistern organisierten und über uns und unsere Dienstleister gebuchten Ausflüge zurückerstatten, werden wir keine Entschädigung zahlen, die über unsere gesetzliche Verpflichtung unter solchen Umständen und wie in unseren Standard-Buchungsbedingungen beschrieben hinausgeht. Bitte prüfen Sie sorgfältig die Bedingungen Ihrer Reiseversicherung, um sicherzustellen, dass diese alle Kosten und Haftungen, die Ihnen durch eine Änderung oder Stornierung Ihrer Kreuzfahrt entstehen könnten, zu Ihrer Zufriedenheit abdeckt.
Besuch von Häfen und Landausflüge
Wir gehen davon aus, dass einige unserer Kreuzfahrten keine Anlaufhäfen entlang der Reiseroute haben werden. Sie werden darüber zum Zeitpunkt der Buchung klar informiert. Bei Kreuzfahrten, die planmäßige Anlaufhäfen beinhalten, werden wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Gäste, sofern sie die Möglichkeit haben, das Schiff zu verlassen, dies individuell tun können, obwohl wir die Ausschiffung möglicherweise auf Gäste beschränken müssen, die an von uns angebotenen Landausflügen teilnehmen. Unsere Fähigkeit, Landausflüge anzubieten, hängt stark von den lokalen Gesetzen und Vorschriften ab, da einige Annehmlichkeiten an verschiedenen Reisezielen eingeschränkt oder geschlossen sein können und die Bewegungsfreiheit aufgrund von Anforderungen an die räumliche Distanzierung eingeschränkt sein kann. Wenn Sie entweder das Schiff in einem Anlaufhafen verlassen oder an Bord gehen, können Sie zusätzlichen obligatorischen Gesundheitstests und -kontrollen unterzogen werden. Vor der Ausschiffung in einem Anlaufhafen werden wir Ihnen weitere Einzelheiten zu zusätzlichen Gesundheitstests und -kontrollen mitteilen. Bitte beachten Sie, dass die örtlichen Behörden in jedem Anlaufhafen möglicherweise zusätzliche Kontrollen und Tests der Gäste zum Zeitpunkt der Ausschiffung und/oder Einschiffung verlangen und Sie haben diesen Anforderungen Folge zu leisten. Die Nichteinhaltung einer dieser Gesundheitstests und -checks oder Testanforderungen wird als Verstoß gegen die Richtlinien zu Gesundheit, Sicherheit und Verhalten der Gäste und als Vertragsbruch betrachtet, was zu einer Verweigerung des Boardings oder der Ausschiffung vom Schiff führen kann. Bitte beachten Sie, dass wir vorbehaltlich des geltenden Rechts keine Haftung für Verletzungen oder Verluste im Zusammenhang mit Landausflügen übernehmen.
Einrichtungen an Bord
Bitte beachten Sie, dass einige oder alle unserer Einrichtungen an Bord und/oder Veranstaltungsorte aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitserwägungen, lokalen Gesetzen oder aus betrieblichen Gründen geschlossen oder eingeschränkt sein oder zusätzlichen Verfahrensanforderungen unterliegen können.
Wir werden strenge Hygienekontrollen durchführen, während Sie sich an Bord unserer Schiffe befinden. Dazu gehören unter anderem die folgenden Punkte:
• Einkaufen an Bord oder Einzelhandelseinrichtungen – diese können nach unserem alleinigen Ermessen eingeschränkt oder ausgesetzt werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor einem Besuch in einer dieser Einrichtungen telefonisch über eventuelle Besonderheiten zu informieren. Darüber hinaus können wir von Zeit zu Zeit Regeln für die Handhabung, Lieferung oder Rückgabe von gekauften Artikeln (einschließlich Dienstleistungen an Bord) aufstellen, um eine sichere Umgebung an Bord für alle Gäste zu gewährleisten.
• Speiselokale – alle Verfahren und Einrichtungen zum Essen für Gäste unterliegen unseren Gesundheits- und Sicherheitsprotokollen, um die Verbreitung von Infektionen zu verhindern. Die Speiseeinrichtungen wurden zu Ihrer Sicherheit umgestaltet und müssen möglicherweise von Zeit zu Zeit angepasst werden. Dies bedeutet, dass Ihre bevorzugte Option möglicherweise nicht verfügbar ist. In unseren Speiselokalen können bei Bedarf zusätzliche Hygiene- und Desinfizierungsprozesse vorgeschrieben werden, und Sie müssen alle mitgeteilten Anforderungen erfüllen, um die Einrichtungen nutzen zu können.
• Zimmerservice – unterliegt den Regeln der räumlichen Distanzierung, und wenn erforderlich, wird unsere Crew mit Schutzkleidung ausgestattet. In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung außerhalb Ihrer Kabine abgestellt wird. Sie werden dann gebeten, diese in Ihre Kabine zu bringen und Ihr Tablett zur Abholung vor Ihrer Kabine abzustellen. Die Abholung von Tabletts oder Wägen kann gemäß dem Reinigungsplan des Schiffes, der Ihnen im Voraus mitgeteilt wird, auch auf die Zeiten der Zimmerreinigung beschränkt sein.
• Bar- und Lounge-Einrichtungen an Bord und Verkauf von Alkohol an Bord – können aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen oder betrieblichen Problemen vorübergehend oder dauerhaft eingeschränkt oder ausgesetzt werden, wie im alleinigen Ermessen des Kapitäns und der Sicherheits- oder medizinischen Besatzung festgelegt.
• Private Zusammenkünfte in den Kabinen – Sie können aufgefordert werden, private Zusammenkünfte in den Kabinen zu unterlassen.
• Ausgewiesene Raucherbereiche – wir haben bestimmte Bereiche des Schiffes als Raucherbereiche ausgewiesen. Diese Bereiche können geschlossen werden und unterliegen den Anforderungen an die räumliche Distanzierung.
• Casinos – in unseren Casinos können aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen spezielle Verfahren eingeführt werden. Sie müssen alle mitgeteilten Anforderungen einhalten, um die Casinos nutzen zu können.
Kabine
Obwohl wir uns bemühen, Ihnen eine Ihren Bedürfnissen entsprechende Kabine zur Verfügung zu stellen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen (einschließlich der Anforderungen an die räumliche Distanzierung) möglicherweise nicht in der Lage sind, Ihnen Ihre bevorzugte Kabinenspezifikation zur Verfügung zu stellen. Bitte beachten Sie außerdem, dass private Zusammenkünfte in den Kabinen während Ihrer Kreuzfahrt aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen oder aus betrieblichen Gründen eingeschränkt oder verboten sein können.
Vorbereitung auf die Ausschiffung
Ihr Gepäck wird elektrostatisch besprüht, nachdem Sie es zur Abholung außerhalb Ihrer Kabine abgestellt haben, und Sie müssen Einweghandschuhe und Schutzkleidung tragen, wenn Ihnen diese zur Verwendung während des Ausschiffungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden.
Wir gehen davon aus, dass die Ausschiffung zu geplanten Zeiten und in benachrichtigten Gruppen erfolgt. Aufgrund der aktuellen Gesundheits- und Sicherheitsprozesse können keine Sonderwünsche für eine frühere oder spätere Ausschiffung berücksichtigt werden.
Nach Ihrer Kreuzfahrt
Ausschiffung, Zollabfertigung, Einreise und Gesundheitskontrollen werden unter strikter Einhaltung der örtlichen Hafenvorschriften durchgeführt. Dies kann zu einer gewissen Verzögerung Ihrer Heim- oder Weiterreise führen. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten, übernehmen jedoch keine Haftung für daraus resultierende Störungen, die durch die Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften und/oder von Zeit zu Zeit geltenden lokalen Vorschriften verursacht werden.
Behörden können verlangen, dass sich alle Gäste bei der Ankunft im Zielhafen einem PCR-Test, einem COVID-19-Antigen-Schnelltest oder einem anderen Test unterziehen, und Sie müssen zustimmen, sich diesem Test zu unterziehen. Es ist eine Bedingung für Ihre Kreuzfahrt mit uns, dass Sie diese Zustimmung erteilen. Wenn Sie Ihre Zustimmung verweigern, wird Ihnen das Boarding verweigert.
Melden von Symptomen – Wenn Sie oder Ihre Reisegruppe innerhalb der ersten 14 Tage nach Ihrer Ankunft zu Hause Symptome von COVID-19 feststellen, müssen Sie sowohl Ihre örtliche Gesundheitsbehörde als auch uns so schnell wie möglich informieren, damit wir alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen können.
Hinweise überprüfen – vor der Buchung Ihrer Kreuzfahrt und vor dem Abreisedatum sollten Sie regelmäßig die Websites der zuständigen Regierungs- und Gesundheitsbehörden an Ihrem Wohnort und für das Land Ihrer Einschiffung sowie alle geplanten Anlaufhäfen der Reiseroute auf Ihrer Kreuzfahrt auf die neuesten Gesundheitsinformationen und Reisehinweise prüfen. Für weitere Informationen können Sie auch Ihr Reisebüro kontaktieren oder unsere Website besuchen.
Bedingungen verfasst am: 27. Mai 2021