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La CFR riceve sovente domande da persone che si sentono vittime della discriminazione razziale, dai loro conoscenti o famigliari, ma anche da centri di consulenza e di assistenza. Si registrano in media due segnalazioni al giorno. Il 40 per cento dei casi si risolve con una semplice informazione, il 50 per cento è trasmesso ai centri di consulenza e di assistenza, mentre il rimanente 10 per cento è trattato dalla segreteria della CFR.
La segreteria della CFR registra ogni caso segnalato in base alla descrizione fornita dalla persona o dall’istituzione che ha chiesto il suo aiuto. Dopo una prima analisi interna, si decide d’intesa con il diretto interessato se il caso va sottoposto a un centro di consulenza e di assistenza privato, a un ombudsman cantonale o comunale o a un’altra istituzione. Di norma la CFR indirizza la persona interessata verso un altro ente se nella regione in cui è avvenuto il fatto – di solito nel luogo di domicilio dell’interessato – esiste un servizio in grado di fornire la consulenza necessaria. Può succedere che un caso venga seguito in collaborazione con uno o più centri di consulenza.
Inizio paginaUltima modifica: 10.08.2017