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Die heutigen Vermarkter befinden sich in einer völlig neuen Welt, da die Technologie es Ihnen ermöglicht, neue Leads online zu gewinnen und gleichzeitig die Kundenbindung zu verbessern. Schlecht gestaltete E-Mail-Kampagnen schaden jedoch dem Ruf und senden Pitches direkt in den Spam-Ordner.
Viele Neulinge (und sogar erfahrene Marketingspezialisten) begehen bei der Bereitstellung von E-Mails einen häufigen Faux-Pas.
Vermeiden Sie 10 der folgenden häufigen E-Mail-Marketingfehler, um mehr Menschen dazu zu bringen, Ihre Nachrichten zu öffnen und, was noch wichtiger ist, Maßnahmen zu ergreifen, die zu mehr Umsatz führen.
1. Verfassen von schlechten Betreffzeilen
Wir alle erhalten eine Menge E-Mails. Infolgedessen scannen viele Leser einfach jede E-Mail-Betreffzeile für nur wenige Mikrosekunden, bevor sie eine Massenlöschung unerwünschter Verkaufsgespräche durchführen.
Jeder hat grandiose Betreffzeilen gesehen, die dem Leser versprechen, dass er in zwei Wochen 20 Pfund abnehmen oder innerhalb des nächsten Monats sechsstellige Einnahmen erzielen kann. Hyped-up-E-Mail-Themen schreien Spam, und die Leser markieren sie oft als solche zum Entsetzen der Marketer. Auch wenn die Leser es vermeiden, einen bestimmten Absender als Spam zu bezeichnen, lässt die Proklamation des Unmöglichen die Augen verdrehen und das Löschfeld aktivieren.
Betreffzeilen, die den Leser zwingen, sie zu öffnen und zu handeln, teilen mehrere Merkmale:
Sie bringen die Menschen nicht dazu, sich zu öffnen – sie bieten einen Mehrwert.
Sie sind kurz, süß und auf den Punkt gebracht.
Sie konzentrieren sich auf das Thema und vermeiden gleichzeitig Flusen und Füllwörter.
Sie klingen professionell, nicht sensationell.
Sie sind personalisiert.
Sie vermeiden es, den Leser in jeder Hinsicht anzuschreien.
Viel beschäftigte Fachleute vermeiden E-Mails, deren Betreffzeilen keinen wahrgenommenen Wert bieten. E-Mails, die aufgrund von schwachen Titeln ungeöffnet gelöscht wurden, verschwenden die Zeit der Vermarkter und schaffen gleichzeitig keine zusätzlichen Einnahmen für ihre Bemühungen.
2. Verwendung von Nachrichtenvorschauen fehlgeschlagen
Die meisten E-Mail-Programme verfügen über Vorschauen, die den Leser kurz mit den Themen der Korrespondenz vertraut machen. Die E-Mail-Vorschau funktioniert ein wenig wie ein Lead in einer Nachrichtengeschichte: Die Leser wollen wissen, ob der Rest des Inhalts für eine lohnende Lektüre sorgt.
So wie die erste Zeile eines Artikels das Interesse der Leser wecken soll, lassen Nachrichtenvorschauen potenzielle Kunden wissen, ob sie weiterlesen wollen.
Beachten Sie diese eine Regel: Die erste Zeile jeder E-Mail rangiert am höchsten in Bezug auf die Qualität. Selbst wenn der Inhalt, der der ersten Zeile folgt, dem Direct Mail ähnelt, das dem kreativen Talent von David Ogilvy gleichkommt, verkaufen Worte, die niemand liest, keine Produkte oder Dienstleistungen.
3. Nicht zulassen, dass die Leser antworten
Niemand freut sich auf die E-Mail-Korrespondenz seines scheinbar guten Freundes namens Do Not Reply. E-Mails, die es den Lesern nicht ermöglichen, zu antworten und Fragen zu stellen, führen dazu, dass sie nach sympathischeren Unternehmen suchen, mit denen sie Geschäfte tätigen können. Eine E-Mail von [email protected] wird öfter geöffnet als die von einem anonymen “Kontakt”.
Bieten Sie Ihren Lesern immer eine Möglichkeit, mit ihnen in Kontakt zu treten. Wenn die Anzahl der Antworten zu groß wird, integrieren Sie einen Link “Kontakt”, der potenzielle Kunden zu einer gut gestalteten Zielseite führt, auf der sie Anfragen stellen oder weitere Informationen anfordern können.
Solche Seiten können auch zusätzliche Informationen von potenziellen Kunden erfassen – z.B. können Immobilienmakler Kontakte benötigen, um ihren Zeitplan für den Kauf oder Verkauf eines Hauses anzugeben.
4. Als zwielichtig durch die Gegend kommend
Leser vermeiden es heute aus gutem Grund, E-Mails zu öffnen, die sogar einen Hinweis auf einen Phishing-Betrug enthalten. Viel zu viele sind bereits Opfer von Betrügereien geworden, während andere von den Gefahren in den Medien erfahren haben. Sobald ein Unternehmen einen Ruf für irreführende Marketingbotschaften erworben hat, kann die Behebung des Schadens Jahre dauern, wenn überhaupt.
Vermeiden Sie zu viel Übertreibung in E-Mail-Kampagnen. Halten Sie immer den Ton professionell und höflich und gehen Sie die zusätzliche Meile, indem Sie einen Datenschutzhinweis in jede E-Mail einfügen, der die Leser darüber informiert, wie sie sich abmelden können.
Während kein Vermarkter auch nur einen einzigen Interessenten verlieren will, wirken sich die Folgen der Reputation als unzuverlässige Organisation auf die Einnahmen mehr als eine Handvoll Leute aus, die sich aus persönlichen Gründen abmelden.
5. Verrückt werden mit Grafiken und Stockfotos
Viele Verbraucher besitzen heute Computer, die in der Lage sind, bildschwere Inhalte schnell zu laden, aber die Gestaltung einer Kampagne um nichts als Grafiken verunsichert die Leser und lässt die Korrespondenz irrelevant erscheinen.
Während die korrekte Verwendung von Diagrammen und hervorgehobenen Verkaufsgrafiken die Konversionsraten erhöhen kann, betrachten Sie sie als die Gewürze, die Sie dem Hauptgericht mit hochwertigen Inhalten hinzufügen. Ein wenig geht einen langen Weg, und zu viel verdirbt die ganze Mahlzeit.
6. Nicht mehr in Kontakt kommend
Viel zu viele Marketingspezialisten mahlen entweder zu hart mit unerwünschten E-Mails oder vernachlässigen es, nach dem Start von ein oder zwei erfolgreichen Kampagnen den Kontakt insgesamt aufrechtzuerhalten.
So sehr einige Ihre informativen Inhalte lieben, zu viel Zeit zwischen den Korrespondenzen vergehen lassen, lenkt ihre Aufmerksamkeit an anderer Stelle ab, und die Leser mit täglichen E-Mails zu bombardieren, wenn sie sich nur für einen monatlichen Newsletter angemeldet haben, verärgert die ansonsten treuen Anhänger.
Im Idealfall können Website-Besucher bei der Anmeldung ihre gewünschte Aktualisierungsfrequenz angeben und ihre Wünsche erfüllen. Automatisieren Sie E-Mails, die in regelmäßigen Abständen gesendet werden, auch im Urlaub oder im Urlaub, um Kommunikationslücken zu vermeiden.
7. Vernachlässigung von Mobilfunknutzern
Fast alle Amerikaner besitzen heute Mobiltelefone, und 77 Prozent nutzen täglich intelligente Geräte. Wenn es nicht gelingt, E-Mail-Kampagnen so anzupassen, dass sie richtig in iPhone Fenster geladen werden, gehen Kunden und Einkommen verloren.
Testen Sie E-Mail-Kampagnen auf einer Vielzahl von Geräten, um Qualitäts- und Ladezeitprobleme zu vermeiden. Während Vermarkter Geschwindigkeitsprobleme, die durch ältere Geräte oder schlechte Netzwerkqualität verursacht werden, nicht vollständig kontrollieren können, können sie Layouts entwerfen, die es der Mehrheit der Benutzer ermöglichen, ihre Inhalte schneller anzuzeigen.
8. Versäumnis, Kampagnen zu verfolgen
E-Mail-Kampagnen müssen Tracking-Programme integrieren, um festzustellen, welche Nachrichten potenzielle Kunden dazu bringen, Maßnahmen zu ergreifen, und welche direkt in den computergestützten Recyclingbehälter geschickt werden. Aufbau eines Tracking-Systems zur kontinuierlichen Verbesserung von Marketingmaßnahmen und zur Steigerung der Konversionsraten.
Viele CRM-Softwaresysteme beinhalten E-Mail-Tracking-Tools, und erfahrene Marketingspezialisten nutzen die gesamte Suite, um die Effektivität der Kampagne zu bewerten. Es ermöglicht ihnen auch, diejenigen Kunden anzusprechen, die am ehesten ihre Korrespondenz öffnen und sie mit Sonderangeboten zur Umsatzsteigerung anlocken.
9. Nicht die Zweige beschneiden
Es ist wichtig, dafür zu sorgen, dass zahlende Kunden für mehr Inhalte zurückkommen, und Zeit für diejenigen zu verschwenden, die E-Mails nie öffnen, oder schlimmer noch, sie als Spam zu melden. Bewerten Sie Ihre Kundenliste vierteljährlich und löschen Sie Kontakte, die sich nie ändern.
Während die Eliminierung von Leads für viele Marketingspezialisten ein gefährliches Unterfangen ist, profitieren diejenigen, die sich in erster Linie auf engagierte Kunden konzentrieren, langfristig von höheren Erträgen aus ihrer Investition in eine E-Mail-Kampagne. E-Mail-Abmeldungen sind eigentlich eine gute Sache. Jeder Abonnent kostet ein wenig Geld, und während der individuelle Betrag klein erscheinen mag, warum einen Cent an Kunden verschwenden, die konsequent sorgfältig gestaltete Nachrichten löschen?
10. Einen Aufruf zum Handeln vergessen
Der wichtigste Aspekt von E-Mail-Marketing-Kampagnen ist es, die Leser zum Handeln zu bewegen und in Produkte und Dienstleistungen zu investieren. Effektive Handlungsaufforderungen konzentrieren sich auf den Kunden und nicht auf das Produkt.
Erstellen Sie Handlungsaufforderungen, die sich an den Bedürfnissen der Leser orientieren. Brauchen sie mehr Zeit am Tag? Untersuchen sie die beste Steuersoftware, um eine Meldung mit mehreren Schedule Cs vorzubereiten? Bieten Sie Lösungen an, ohne sich auf hyperbolische Ansprüche zu verlassen.
Erstellen von E-Mail-Kampagnen, die verkaufen
E-Mail bietet eine kostengünstige Möglichkeit, potenzielle Kunden zu erreichen, aber schlecht gestaltete Kampagnen vermitteln potenziellen Kunden den Eindruck, dass ein Unternehmen nur ihr Geld nehmen will und dafür wenig Wert bietet.
Erfolgreiche Kampagnen halten die Kundenbedürfnisse bei der Erstellung von Marketinginhalten im Vordergrund und bieten echte Lösungen für Alltagsprobleme, ohne den Mond zu versprechen.
Durch die Vermeidung häufiger Fehler können Vermarkter ihre Zielgruppe viel effektiver ansprechen als mit herkömmlichen Radio- und Fernsehspots allein.
Als Online-Marketing Dienstleister aus Basel mit Büros in Basel und Barcelona bieten wir Webdesign, Suchmaschinen-Marketing, Content- und Social-Media-Marketing mit ganzheitlicher Digital-Marketing Strategie für B2B und B2C.