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Coupures de courant inopinées
De manière récurrente, des informations et explications sont demandées au responsable après une coupure de courant. A ce titre, le règlement des SEO, en son art. 3 précise :
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Ch. 3 : Les abonnés doivent prendre eux-mêmes les dispositions nécessaires pour épargner à leurs installations et appareils les dégâts pouvant résulter de l'interruption ou du retour inopiné du courant, ainsi que les fluctuations de tension et de fréquence.
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Ch. 4 : Les abonnés n'ont droit à aucune réparation des dommages directs ou indirects que pourraient leur causer les interruptions ou les restrictions de fournitures prévues au ch. 2 de l'art. 3.
Coupures de courant planifiées
En général, le SEO avise tous les abonnés concernés lors de coupures de courant planifiées. Les abonnés qui veulent être informés personnellement des coupures planifiées peuvent s'annoncer auprès du SEO. Un avis (oral, écrit ou e-mail) leur est transmis avant chaque coupure.