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- Que signifient les symboles affichés à côté d'un message ?
- Pourquoi les messages envoyés à certains contact n'apparaissent pas comme lus ou livrés ?
- Comment puis-je savoir si l'application est connectée au serveur ?
- Pourquoi la réception des messages entrants est-elle parfois différée ou pourquoi les messages n'arrivent-ils qu'une fois que j'ouvre l'application ?
- Comment puis-je envoyer des emojis ?
- Pourquoi les aperçus ne fonctionnent-ils pas correctement dans les notifications push ?
- Pourquoi mon interlocuteur ne reçoit-il pas mes messages ?
- Comment m'assurer que l'application fonctionne si aucune de mes connaissances ne l'a encore installée ?
- Combien de temps les messages restent-ils en file d'attente avant livraison ?
- Je reçois des messages indésirables. Que puis-je faire ?
- Pourquoi ne puis-je pas envoyer de vidéo ?
- Comment puis-je mettre en sourdine des conversations spécifiques ?
- Combien coûte l'envoi d'un message ?
- Quels ports doivent être ouverts sur mon réseau ?
Pourquoi les aperçus ne fonctionnent-ils pas correctement dans les notifications push ?
Sur Android (toutes les versions de l'application) et iOS (Threema version 2.9.0 et supérieures), les messages entrants peuvent être décryptés en arrière-plan et présentés avec un aperçu dans la notification push. L'aperçu push doit être activé dans les paramètres Threema pour que l'aperçu s'affiche.
Si la connexion Internet est interrompue juste après la réception d'une notification push, il est possible qu'aucun aperçu ne puisse s'afficher.
Aucun aperçu ne s'affiche sur Android si :
- la clé principale est verrouillée ou
- la protection par code PIN est activée ou
- les données en arrière-plan sont limitées
Noms des contacts
Sur iOS, si la connexion Internet est interrompue juste après la réception d'une notification push, il est possible que le nom réel du contact ne puisse pas s'afficher.
Si le nom réel du contact ne peut pas être affiché, le « pseudo public » est affiché à la place. Par défaut, il correspond à l'identifiant de l'utilisateur, mais peut être changé à tout moment. Vous pouvez demander à l'expéditeur d'utiliser son prénom. Cela vous aidera à reconnaître l'expéditeur d'un message.