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Organizational Research and Audiences: How Customer Reviews Reflect and Shape Organizational Processes
People
Kovacs B.
(Responsible)
Abstract
Recenti studi nel campo del management hanno mostrato come le audience - es. intermediari, critici, consumatori - rivestano un ruolo fondamentale nell’influenzare la valutazione, i guadagni e la sopravvivenza delle organizzazioni. Al fine di catturare le percezioni e le reazioni delle audience, gran parte della letteratura ha utilizzato punteggi e classifiche disponibili online. Il presente progetto mira ad esplorare quando e come il comportamento dei critici sia di aiuto ai ricercatori nel campo del management per comprendere le reazioni delle audience. I risultati del progetto presentano risvolti importanti anche per quanto concerne il comportamento dei critici online e, più in generale, per la sociologia della cultura, per il marketing, per la ricerca circa i sistemi informative o fenomeni quali il crowdsourcing o il crowdfunding.