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Parallèlement à la mesure de la satisfaction des patients de l'ANQ à l'échelle nationale, Hirslanden procède à une mesure continue de la satisfaction des patients avec l'institut Press Ganey de renommée internationale. Cet institut est une société internationale indépendante. Le facteur décisif est l'impression globale ressentie par le patient durant son séjour. Hirslanden compare ses résultats au niveau international. Le questionnaire comprend des questions standard extraites du pool de questions de Press Ganey. Le questionnaire est de préférence envoyé sous forme d'e-mail. Les patients n'ayant pas d'adresse e-mail reçoivent le questionnaire par la poste.