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La comunicazione elettronica tra fornitori e clienti avviene direttamente tramite DataExpert®. DataExpert® si occupa - nel senso di un "postino elettronico" - del trasporto standardizzato dei dati di processo tra i clienti dei membri IGH (installatore - rivenditore - produttore).
DataExpert® controlla la struttura e i formati dei dati secondo regole ben precise da parte del cliente e garantisce la corretta trasmissione dei dati di processo. Prima della trasmissione, DataExpert® controlla che il mittente e il destinatario siano d'accordo con lo scambio o siano autorizzati a farlo.
L'integrazione dei dati di processo (richieste, offerte, ordini, ecc.) nelle applicazioni utente (ERP) deve essere realizzata dai rispettivi partner o dai fornitori di programmi.