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In früheren Artikeln konnten wir uns mit der Thematik der kollaborativen Werkzeuge auseinandersetzen, die uns den Austausch, die Kommunikation und die Produktivität in Organisationen aller Art erleichtern sollen. Artikel wie dieser brachten einen verallgemeinerten Überblick über die bestehenden Möglichkeiten und Funktionen, insbesondere innerhalb der Produkte von Microsoft 365.
Heute werden wir uns näher mit Microsoft Teams beschäftigen, das seit einigen Jahren den Ansatz eines integrierten Tools für die Zusammenarbeit (auch Unified Communication genannt) grundlegend verändert hat. Wir werfen einen Blick auf die Möglichkeiten dieses außergewöhnlichen Produkts.
Wir tauschen...in Teams!
Es ist wichtig, auf die verschiedenen Veränderungen zurückzukommen, die Microsoft im Laufe der Jahre durchlaufen hat, auf seinen Wunsch und Bedarf an Schnittstellen, die mit Kommunikation und kollaborativem Management verbunden sind. Für diejenigen, die sich daran erinnern: Zur Zeit von Office 2007 hatte Microsoft seinen Communicator eingeführt, ein in Office integriertes Chatsystem (Notwendigkeit, einen Communicator einzusetzen Server, der mit einer Umgebung verbunden ist Exchange). Die Sprachfunktionen konnten nur zwischen Umgebungen derselben Domäne erfolgen. Da diese Lösung selbst die Weiterentwicklung eines älteren Produkts war, das unter dem Namen NetMeeting bekannt war. Erst mit Office Live Meeting gab es eine Lösung, die eine Umgebung ermöglichte, die innerhalb einer einzigen Schnittstelle (und auf vollständige Weise) Audio mit VOIP und Video sowie den Austausch von Dokumenten umfasste, die vollständig gesichert waren.
Die folgenden Iterationen, wie Lync und Skype For Businesshaben es Microsoft ermöglicht, sein Angebot weiterzuentwickeln und auch die Möglichkeit zu schaffen, komplette Telefonverwaltungssysteme zu erstellen (insbesondere mit der Möglichkeit, SIP-Trunks zu verwalten). Dieser Ansatz erfordert, dass man innerhalb seiner IT-Infrastruktur über spezielle Server verfügt. Skype For BusinessDie Integration von cloud in das Angebot von Microsoft 365 hat es ermöglicht, die Entmaterialisierung des Telefonbedarfs und der Zusammenarbeit mit zu beginnen.
Um zu verstehen, was ein SIP-Trunk ist und wie er sich von der analogen Telefonie unterscheidet, finden Sie hier ein Video:
Microsoft Teams wurde 2017 ins Leben gerufen. Zu diesem Zeitpunkt war der Hauptkonkurrent im Bereich der Zusammenarbeit Slack. Das Ziel war es, eine umfassende Benutzererfahrung zu bieten, die vollständig auf SaaS basiert und sich leicht in Unternehmen einsetzen lässt. Dies ist die Benutzeroberfläche des Konkurrenten Slack:
Slack hat keine Telefonfunktion integriert. Es besteht das Bedürfnis, die Zusammenarbeit innerhalb der Suite Office 365 besser zu organisieren, Skype For Business da sie eher ein Werkzeug für Videokonferenzen und Telefonie ist. Obwohl die gemeinsame Nutzung von Dokumenten oder die Möglichkeit, den eigenen Bildschirm anzuzeigen, Funktionen sind, lassen gewisse Erwartungen an die Konsolidierung der anderen Microsoft-Lösungen auf sich warten, und hier kommt Teams diesen Bedürfnissen entgegen. Die Verwaltung und das Ressourcenmanagement von Teams erfolgt über die cloud von Microsoft, in Office 365:
Für diejenigen, die (noch) nicht mit Microsoft Teams vertraut sind, gibt es hier eine kurze Videopräsentation:
Dies ist ein komprimierter Kurs zu Microsoft Teams, für Anfänger:
Nachdem wir nun die wichtigsten Funktionen von Teams und seine Benutzeroberfläche kennengelernt haben, wollen wir nun über die Integrationen sprechen, die Teams bieten kann. Eine dieser Integrationen ist die Nutzung der Telefonie in Teams. Bei dieser Funktion sind die Länder, die Teams nutzen können, nicht alle gleich. In der Schweiz müssen Sie unbedingt über lokale Anbieter (Sip Trunk) telefonieren. Dabei können Sie sich auf Spezialisten wie Lambert Consulting verlassen, die Sie bei der Auswahl der für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Telefonielösung Teams unterstützen.
Hier ist ein Präsentationsvideo (auf Englisch) über die Telefonie innerhalb von Microsoft Teams:
Kurz gesagt: Können wir zusammenarbeiten?
Microsoft Teams stellt einen großen Schritt nach vorn dar, was die Aktivitäten im Zusammenhang mit Office 365 betrifft. Die Möglichkeiten der Integration mit Elementen von Drittanbietern oder die Tatsache, dass Sie externe Mitarbeiter in Ihre Umgebung einladen können, sind nur einige der Funktionen, die es Microsoft Teams ermöglichen, einen Spitzenplatz unter den Werkzeugen zur Zusammenarbeit in Unternehmen, aber auch für Organisationen jeder Größe zu beanspruchen. Es sollte auch erwähnt werden, dass Teams auch kostenlos erhältlich ist (mit einigen eingeschränkten Modulen) und dass es dadurch sehr einfach ist, eine Arbeitsumgebung mit einer kleinen Struktur zu starten. Es ist auch wichtig zu erwähnen, dass der Microsoft-Client Teams auf allen Betriebssystemen verfügbar ist (Windows, Mac, Linux, Android und iOS).
Verfasser: Michel Aguilera