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Salesforce
Definition:
Die Salesforce (Aussendienst) vertritt das Unternehmen gegenüber den Geschäftspartnern. Die Salesforce kommuniziert mit dem Kunden, liefert dem Unternehmen Marktinformationen, sucht nach potenziellen Interessenten, betreut neue Kunden und wickelt Verkäufe ab. Das Salesforce-Management oder auch Aussendienstmanagement ist ein wichtiger Bestandteil der Salesforce und steuert den kompletten Aussendienst eines Unternehmens. Die Anwerbung (Recruiting) neuer Aussendienstmitarbeiter gehört genauso zu dem Aufgabenbereich des Salesforce-Managements, wie die Schulung, Entlohnung, Motivation, Kontrolle und die Evaluierung des Aussendienstteams.