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Avant tout voyage en avion, les passagers en fauteuil roulant doivent remplir un formulaire afin d’informer les compagnies aériennes sur leurs besoins spécifiques. Il s'agit par exemple d'indiquer si l'on a besoin d'un fauteuil roulant à bord, d'aide pour embarquer et débarquer ou pour ranger son bagage à main. Jusqu'à récemment, les compagnies aériennes suisses exigeaient également un certificat médical pour les personnes en fauteuil roulant. C’est là une pratique discriminatoire, car elle implique de révéler des données personnelles sur l'état de santé sans rapport avec le fait qu'une personne voyage ou non en fauteuil roulant. Les compagnies aériennes exigeaient par exemple des données sur d'éventuels problèmes respiratoires en avion. Les passagers pouvant marcher ne doivent présenter aucun certificat médical, alors qu’elles pourraient également souffrir d’une maladie présentant de grands risques.
C'est pourquoi Inclusion Handicap est intervenu auprès de l'Office fédéral de l'aviation civile (OFAC). Heureusement, celui-ci a ordonné aux compagnies aériennes de modifier cette pratique. Les hôtes d'Edelweiss et de Swiss ne doivent désormais plus présenter de certificat médical sous prétexte qu'ils sont en fauteuil roulant.