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Fondée en 2011, la plateforme d'images et de courtes vidéos n'a jamais pu suivre Facebook ou Instagram en termes de chiffres d'utilisation dans toutes les tranches d'âge. Cependant, Snapchat était et reste très populaire auprès des jeunes et est également considéré comme un pionnier en ce qui concerne certaines fonctionnalités des médias sociaux : les filtres photo fréquemment utilisés et le concept des Stories proviennent tous deux de Snapchat, mais Instagram les a copiés avec beaucoup de succès et les a établis dans le grand public.
En outre, comme l'application chinoise TikTok se répand rapidement dans le monde entier depuis 2019 et devient de plus en plus la plateforme la plus importante pour les jeunes, Xeit a voulu savoir, via une enquête en ligne, comment se porte l'utilisation de Snapchat en 2020.
Seulement WhatsApp avant Snapchat
Le résultat est surprenant : même si Snapchat mène une existence supposée dans l'ombre aux côtés de TikTok, Instagram et YouTube, seuls 0,7 % des personnes interrogées ont déclaré n'avoir jamais utilisé Snapchat. WhatsApp est le seul canal qui est utilisé plus fréquemment, suivi de YouTube et Instagram en troisième et quatrième position.
Il faut souligner que les participants ont été auto-sélectionnés : Les utilisateurs qui ont voulu commenter sur Snapchat n'ont pas été choisis tout à fait au hasard et ont eu tendance à être très jeunes. Néanmoins, les résultats sont intéressants :
- Parmi le groupe cible des 13-19 ans, l'utilisation de Snapchat atteint le chiffre remarquable de 91%.
- 2,9% des répondants ne sont pas actifs sur d'autres plateformes de médias sociaux que Snapchat.
- 93,3% utilisent la plateforme quotidiennement, dont un peu moins de30 % pendant plus de deux heures.
- Snapchat est principalement utilisé pour chatter avec des amis et se divertir.
- 43% des utilisateurs de Snapchat qui suivent une entreprise le font parce qu'elle a été recommandée par un influenceur.
- 70% des participants ont déclaré être drôles et authentiques sur Snapchat.
- Près de 80% utilisent ce qu'on appelle des "filtres de marque", un objectif conçu et sponsorisé par des entreprises, qui se présente sous la forme d'un géofiltre, d'un filtre AR, d'un filtre facial, etc.
Un potentiel marketing inutilisé ?
Il semble que de nombreuses entreprises suisses soient néanmoins réticentes à utiliser Snapchat à des fins de marketing - bien que l'intérêt pour les profils d'entreprise de la part du groupe cible soit présent. Comme les utilisateurs sont actifs sur Snapchat tous les jours et souvent pendant plusieurs heures, la plateforme offre un grand potentiel pour entrer en contact avec le jeune groupe cible. Les concours et les promotions fonctionnent particulièrement bien, comme le montre l'enquête.
L'enquête en ligne sur Snapchat
L'objectif de l'enquête Snapchat était de connaître le comportement des utilisateurs suisses de Snapchat. Pour cela, Xeit a mis en place un questionnaire en ligne et l'a promu à l'aide de publicités Instagram et lié à un concours. 1252 personnes ont participé à l'enquête Xeit, dont 80,3 % de femmes.
Responsable chez Xeit : Alicia Strub (enquête et rédaction) ; Thomas Hurter (création).
Le livre blanc contenant de plus amples informations sur les résultats de l'enquête Snapchat et les possibilités de marketing peut être téléchargé à l'adresse suivante Xeit.ch commandé gratuitement devenir