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Das Hotel liegt am Lake Victoria See und ist von grossen Gärten und einer gepflegten Golfanlage umgeben. Die Architektur wurde einem italienischen Palast nachempfunden, inklusive Kolosseum für Hochzeiten und spezielle Anlässe, grossem Pool, Gym, Sauna und Spa und verschiedenen Restaurants und Bars.
Das Hotel bietet 114 Standardzimmer, 8 Executive Zimmer und zwei Suiten. Die Zimmer sind in verschiedenen Gebäuden über den Garten verteilt.
Die Anfahrt vom Flughafen Entebbe führt über die Hauptstrasse nach Kampala. Der Weg zum Hotel biegt dann ab auf staubige Nebenwege, bis man nach etwa 10 Minuten das Serena erreicht.