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Zu dieser Fehlermeldung kann es in zwei Fällen kommen:
- Zu viele Leute benutzen Ihr Konto.
Wenn Sie Ihr Sky-Konto mit Freunden oder Ihrer Familie geteilt haben, verwenden sie möglicherweise Ihr Konto, als Sie versucht haben ein Video anzusehen. Die Anzahl der Nutzer im selben Konto, die Sky gleichzeitig nutzen können, hängt von Ihrem Pass ab. (siehe FAQ: Wie viele Geräte kann ich mit meinem Konto verbinden?).
Lösung : Stellen Sie sicher, dass niemand Ihr Konto verwendet, bevor Sie versuchen ein Video erneut abzuspielen.
- Die vorherige Wiedergabe wurde abrupt unterbrochen.
Im normalen Betrieb erkennt Sky, dass der Stream während der Wiedergabe einer Episode einer Serie, eines Films oder einer Sportveranstaltung unterbrochen wird, oder wenn Sie im Sky-Player auf "Stopp" drücken.
Wenn die Wiedergabe eines Videos-Streams auf Sky aufgrund eines Verbindungs- oder Stromversorgungsproblems abrupt unterbrochen wird, erhält die Sky App die Information nicht, dass die Wiedergabe unterbrochen wurde. Wenn Sie in diesem Fall versuchen, ein Video erneut abzuspielen, wird ein zusätzlicher Video-Stream erstellt und auf die Summe Ihres Limits gleichzeitiger Streams gezählt.
Lösung: Die Fehlermeldung verschwindet wieder von selbst, dies kann aber bis zu eine Stunde dauern.