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Votre désir de qualité est décisif!
Pour obtenir le label de qualité niveau I, il faut surtout qu'une condition soit remplie:
l'entreprise et son personnel doivent être prêts à s'investir pour la qualité et à défendre celle-ci en toute occasion.
Voici les conditions à remplir pour le niveau I
- Existence de l'entreprise depuis au moins six mois.
- Chaque entreprise dispose d'au moins une personne responsable du label de qualité. Celle-ci doit pouvoir apporter la preuve qu'elle a suivi un cours de Quality-Coach proposé dans le cadre du «Programme qualité du tourisme suisse» ou une autre formation équivalente à la gestion de la qualité ou qu'elle a acquis les connaissances correspondantes en travail individuel.
- Application et utilisation des instruments de travail
- Volonté d'améliorer la qualité en permanence et de procéder tous les ans à un auto-contrôle à l'aide des instruments correspondants
- Dépôt des documents remplis auprès de l'organe de contrôle et paiement des frais de contrôle
- Acceptation d'une vérification à l'occasion d'un éventuel contrôle par échantillonnage (coûts inclus dans les frais de contrôle)
- Dépôt du plan d'action vérifié et renouvelé, au bout d'un, respectivement, deux ans