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Soddisfazione della clientela e rapporto qualità / prezzo
I clienti sono soddisfatti se la consulenza e il rapporto qualità / prezzo corrispondono alle loro esigenze. L'elevata disponibilità a raccomandare Raiffeisen, manifestata da anni dalla clientela, è sinonimo di grande soddisfazione.
Nel rilevamento nazionale della soddisfazione della clientela, Raiffeisen ottiene regolarmente buoni risultati. La soddisfazione dei clienti che hanno scelto Raiffeisen come banca principale si situa a un livello molto elevato. Il primato nei confronti delle altre banche è stato mantenuto. La soddisfazione in merito alla qualità della consulenza raggiunge nel confronto settoriale i valori più alti. Altrettanto importante è la disponibilità a raccomandare l'azienda: l'80 per cento dei clienti che hanno scelto Raiffeisen come banca principale la consiglierebbe a un conoscente.