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"Natürlich geniessen" richtet seinen Umgang mit Widerruf nach dem Entwurf der im November 2013 vom Parlament festgehaltenen neuen Version des ORs:
Der Kunde kann seine Bestellung, welche in der Folge als Vertrag zwischen ihm und "Natürlich geniessen" bezeichnet wird, widerrufen. "Natürlich geniessen" gewährt ein Widerrufsrecht 14 Tagen ab Aufgabe der Bestellung respektive in Kraft Treten des Vertrages.
Der Konsument hat kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag Leistungen des Konsumenten zum Gegenstand hat, die den Betrag von CHF 100 Franken nicht übersteigen.
Des Weiteren hat der Kunde kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag eine bewegliche Sache zum Gegenstand hat, die nicht für eine Rücksendung geeignet ist, sei es aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Haltbarkeit oder aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene.
Kein Widerrufsrecht gewährt "Natürlich geniessen" auch für Ware, die nach Vorgaben des Konsumenten angefertigt wird oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Bei Verträgen über Lebensmittel hat der Konsument in keinem Fall ein Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht des Konsumenten erlischt, wenn die Sache vom Konsumenten in einer Weise gebraucht oder benützt wird, die über die Prüfung ihrer Vertragsmässigkeit und Funktionsfähigkeit hinausgeht, die Sache nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit andern Sachen vermischt oder verbunden wurde, die Sache vom Konsumenten in einem Geschäftsraum des Anbieters abgeholt und mit gleichzeitiger ausdrücklicher Zustimmung angenommen wird oder die Dienstleistung vom Anbieter mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Konsumenten vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wird.
Der Beweis des fristgemässen, schriftlich erfolgten Widerrufs obliegt dem Kunden.
Beide Parteien müssen bereits empfangene Leistungen innert 14 Tagen zurückerstatten. "Natürlich Geniessen" hat bereits geleistete Zahlungen des Kunden zurückzuerstatten.
"Natürlich geniessen" kann die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung verweigern.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, "Natürlich geniessen" habe sich zu deren Übernahme oder zur Abholung der Ware bereit erklärt.
Bei Widerruf eines Vertrags über eine bereits teilweise erbrachte Dienstleistung schuldet der Kunde "Natürlich geniessen" eine verhältnismässige Entschädigung des vertraglich vereinbarten Gesamtpreises.