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Un sito di e-commerce deve trattare i dati ottenuti dai suoi clienti in modo trasparente e sicuro.
Per ottenere la fiducia dei clienti e soddisfare i requisiti legali, un'impresa che opera su un sito di e-commerce deve applicare misure rigorose di protezione della sfera privata.
Dal momento in cui vengono ottenuti dei dati privati sui clienti (nome, indirizzo, informazioni sul pagamento), un sito di e-commerce è sottoposto alla legge federale sulla protezione dei dati.
La legge prevede in particolare i seguenti punti:
Per quanto riguarda la protezione dei dati, si raccomanda fortemente di adottare le seguenti misure:
Su un sito di e-commerce, una dichiarazione di protezione dei dati serve a comunicare i metodi definiti per proteggere la sfera privata degli utenti. Per ottenere la fiducia dei clienti, si raccomanda di dotarsi di tale documento e di metterlo ben in vista sul sito in un punto facilmente accessibile.
La dichiarazione di protezione dei dati deve contenere almeno i seguenti punti:
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