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La politique de qualité est élaborée en concertation avec les cliniques. Elle souligne les valeurs et les objectifs de l'entreprise en matière de qualité:
- Les patients, médecins, collaborateurs et partenaires choisissent Hirslanden parce qu'ils souhaitent profiter de la gestion globale de la qualité du groupe.
- Toutes les mesures et activités en matière de gestion de la qualité sont mises en place pour atteindre l'objectif stratégique "Hirslanden se positionne comme prestataire leader dans le segment de l'assurance complémentaire et se distingue sur le marché par son leadership en matière de qualité".
- Hirslanden assure un effet bénéfique pour le patient par une prestation de qualité supérieure à la fois efficace et efficiente.
- Hirslanden met en œuvre une gestion des risques globale au cœur de laquelle la sécurité des patients joue un rôle clé.
- Hirslanden s'engage en faveur du processus continu d'amélioration (PCA), apporte son soutien par la transparence et les analyses comparatives et participe aux comparaisons de qualité inhérentes au PCA.
- Par l'exploitation conséquente des synergies existantes et l'établissement de la gestion des connaissances, Hirslanden établit des normes de gestion qualité dans le paysage hospitalier suisse.
- La mise en œuvre des dispositions légales exigées en matière de sécurité du travail et de protection de la santé revêt une haute importance.
- La mise en œuvre de la politique de qualité est soutenue par l'actuel plan de développement de la qualité Hirslanden.