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ITIL 4 bietet eine umfassende, praktische und bewährte Anleitung zum Aufbau eines Service-Management-Systems. ITIL 4 bietet ein gemeinsames Glossar von Begriffen für Unternehmen, die IT-gestützte Services nutzen.
HERMES 5 ist ein offener Standard für die Verwaltung und Abwicklung von IT-Projekten. HERMES ist die Projektmanagementmethode für Projekte im Bereich der Informationstechnologie, der Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten sowie der Anpassung der Unternehmensorganisation.
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