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Attraverso la piattaforma, JAROWA mette a disposizione una soluzione tecnica di supporto nella selezione dei fornitori e nelle successive fasi del processo (descrizione del caso, garanzia di presa in carico, scambio di documenti sicuro, caricamento fattura, redazione del rapporto conclusivo). C’è sempre una compagnia di assicurazioni, un’amministrazione o un fornitore che si occupa delle varie fasi di processo. JAROWA si limita a mettere a disposizione l'accesso alla piattaforma e non è coinvolta nella gestione dei casi. Per tutte le fasi di processo importanti, come ad esempio la garanzia di presa in carico, gli utenti della piattaforma possono generare un .pdf della fase in questione. Tale file può essere classificato e archiviato nel vostro sistema principale. Le compagnie di assicurazioni, gli amministratori e i prestatori di servizi possono pertanto elaborarlo in qualsiasi momento indipendentemente da JAROWA e fornire indicazioni sui casi in corso.