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Reklamation
Je m'étais inscrite à des cours de langue de l'Ecole Club Migros, puis j'avais résilié oralement les cours. J'ai découvert par la suite que la résiliation de mon inscription n'avait pas été prise en compte et que la facture émise par Miduca était partie en poursuites. Miduca a fait appel à la société de recouvrement Intrum AG pour s'occuper de me réclamer ce montant. Avec l'aide d'une institution sociale, j'ai pu rembourser mon créancier (totalité de la somme due). Suite à ce paiement, Intrum AG me réclame des frais de créancier "selon les articles 102, 103 et 106 CO" pour un montant de 284.10 CHF, sans autre explications, à part le fait que "grâce à leur intervention, des poursuites ont pu être évitées" (sic). Des professionnels du désendettement m'ont fait savoir qu'ils n'ont pas le droit de réclamer ces montants sans avoir démontré au préalable, preuves à l'appui, qu'ils sont en mesure de le faire... Ils profitent donc de l'ignorance des personnes pour réclamer injustement de l'argent. Avec l'aide d'une assistante sociale, j'ai écrit pour refuser de payer ce montant. J'espère qu'Intrum pourra annuler la réclamation de ces frais.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Corriger et /ou annuler la réclamation indue de frais de créancier, non justifiés
Antwort
Intrum Justitia AG 12.02.2024
Bonjour,
Merci pour votre prise de contact.
Nous vous prions de nous contacter directement par mail avec votre demande. Notre adresse e-mail est [email protected].
Merci pour votre collaboration.
A.Schmid
Complaint Manager