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Ich kann nicht per FTP auf meinen Server verbinden
Wenn Sie sich nicht via FTP auf Ihren Server verbinden können, liegt üblicherweise eines der folgenden Probleme vor:
Ihre Login-Daten stimmen nicht
Der Artikel «Wie stelle ich eine FTP-Verbindung her?» beschreibt, welche Angaben Sie benötigen und wo Sie die Angaben finden.
Port ist gesperrt
Port 21 (FTP) und/oder Port 22 (SFTP) müssen geöffnet sein, um FTP oder SFTP nutzen zu können. Falls Sie keine Möglichkeit haben, diesen Port zu öffnen, so steht Ihnen der «Dateimanager» in Ihrem my.cyon-Konto unter «Webhosting» zur Verfügung.
Sie sind hinter einem Router und verwenden NAT
In diesem Fall kann es sein, dass Sie das sogenannte «passive FTP» aktivieren müssen. Diese Option sollte sich bei jedem FTP Programm einstellen lassen. Falls im Modus «passives FTP» keine Verbindung zustande kommt, können Sie versuchen auf «aktives FTP» umzustellen.
Alternatives FTP-Programm
Funktioniert die Verbindung noch immer nicht, so versuchen Sie testweise ein alternatives FTP-Programm zu verwenden. Wir empfehlen Ihnen dabei das Open-Source-Software «FileZilla».