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Concept publicitaire
La communication représente un véritable dialogue entre l'entreprise et ses clients.
elle a lieu avant, pendant et après l'achat et la consommation.
S'il est important de se demander "Comment contacter nos clients ?", aujourd'hui, en raison des changements de consommation et des moyens technologiques d'information, il est primordial de penser à "Comment permettre à nos clients de nous contacter?"
Pour communiquer efficacement il est nécessaire de comprendre les deux modèles qui sont utiles.

Le processus de perception qui décrit ce qui se passe dans le processus de communication.

Le processus d'influence de la communication
Le schéma du concept publicitaire
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