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Genaue Beschreibung
Normalerweise müssen Nutzer_innen eine Aufgabe lösen, um ein Ziel zu erreichen. Da es jedoch verschiedene Wege gibt ein Ziel zu erreichen, können diese Aufgaben variieren. Ein lösungsorientiertes, visuelles Inhaltsszenario ist eine Beschreibung der Interaktion einer Persona mit einem künftigen Produkt, Service oder Prozess. Jedes Szenario beginnt mit einer bestimmten Situation, wonach die Interaktion beschrieben wird, vom Anfang einer Tätigkeit bis zu seiner Vollendung. Das Szenario beschreibt die Handlungen der Persona und das, der Persona offensichtliche, Verhalten des Produkts, Service oder Prozesses. Ein gutes Szenario beinhaltet jedoch auch eine Erklärung über die Motivation und Emotionen der Persona in bestimmten Situationen und zeigt auf, welche Ziele der Persona durch das Verhalten des Systems ermöglicht werden können.
In einer frühen Phase des Designprozesses, haben die sogenannten Kontextszenarien, ein hohes Level an Optimismus. Sie konzentrieren sich auf ideale Verhaltensweisen des Systems in realen Situationen. Kontextszenarien enthalten keine spezifischen Lösungen und beschreiben eine ganze Tätigkeit aus der Sicht der Persona. Dies kann eine oder mehrere Aufgaben beinhalten. Beim lösungsorientierten, visuellen Inhaltsszenario wird alles zusammengesetzt und visuell, in Form einer Geschichte, dargestellt. Dies kann mit Fotografien von kontextabhängigen Informationen, oder spezifischen Situationen dargestellt werden. Vermerke können mit Post-It's hinzugefügt werden. Eine der schwierigsten Aufgaben des Innovationsmanagements ist es, diejenigen Ideen auszuwählen, welche das Potential haben, umgesetzt zu werden und in brauchbare und mögliche Produkte, Service oder Prozesse zu verwandeln.
Es wird empfohlen, die lösungsorientierte, visuelle Inhaltsszenario-Methode in der frühen Visualisierungsphase einzusetzen, um Ideen auszuwerten, zu formen oder zu verfeinern. Dafür erlaubt diese Methode mit folgenden Punkten zu spielen: Dem Kontext in welchem die Innovation angemessen und erfolgreich erscheint; der Persona, dem Nutzenden, für welchen die Innovation von Bedeutung und Wert ist; dem Ziel die Kriterien einer bestimmten Persona zu erfüllen.