Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03268.jsonl.gz/711

BeschreibungViele Anregungen im Stadtmelder betreffen den Kanton. Die Stadt Schlieren kennt jeweils zwei Antwortarten. Entweder heisst es, dass man nichts machen könne, weil es sich um das Hoheitsgebiet des Kantons handelt. Oder es heisst, die Stadt hätte das Anliegen an den Kanton weitergeleitet, wobei die Stadt dann die Meldung nicht pendent hält und mit der kantonalen Antwort ergänzt. So erfährt die meldende Person nie, wer jetzt was macht und ob überhaupt etwas geht. Wäre es möglich, dass die Stadt mindestens der meldenden Person mitteilt, ob sie das Anliegen weiterverfolgt und wenn nicht, wohin man sich am besten wendet. Und wenn die Stadt etwas an den Kanton weiterleitet, sollte in der Beantwortung der Anfrage erwähnt werden, an welche Fachabteilung weitergeleitet wurde und der meldenden Person sollte eine Mitteilung gesendet werden, wem konkret (Name + Tel. oder Mail) das Anliegen weitergeleitet wurde, sodass man selbst dranbleiben kann. Spricht etwas dagegen oder wir die Stadt dies im Sinne ihrer Kundendienstleistungsqualität umsetzen?