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Si des relations de mentorat spontanées peuvent naître de rencontres fortuites ou d'initiatives telles qu'un « Random Lunch », les programmes de mentorat permettent de promouvoir spécifiquement certains groupes de diversité. Dans le processus dit de « matching » (attribution des tandems de mentorat), les caractéristiques de diversité doivent être prises en compte en plus du parcours professionnel, de l'expérience et du niveau. Selon le contexte, il peut y avoir diverses raisons d'attribuer les profils personnels les plus similaires ou les plus différents possibles en ce qui concerne ces caractéristiques.
Le mentorat peut être réalisé en externe ou en interne ; en règle générale, les mentoré·e·s bénéficient de l'échange avec leurs mentors plus expérimentés. Cependant, le mentor et la personne guidée n'ont jamais de relation directe au sein de l'organisation.
La première réunion peut avoir lieu dans le cadre d'un événement de lancement commun pour tous les tandems de mentorat. Par la suite, les réunions se déroulent généralement dans un cadre informel et en dehors des heures de travail. Le tandem de mentors se met d'accord sur la fréquence des réunions au début de la relation de mentorat (généralement à intervalles de 2 à 8 semaines) et l'ajuste au besoin. La relation formelle de mentorat est souvent limitée à une durée d'un an, mais peut se poursuivre au-delà sous forme d'amitié.
Le mentorat peut accompagner les membres de certains groupes de diversité dans les processus de développement et soutenir leur parcours professionnel. Les mentors internes peuvent utiliser leur influence au sein de l'organisation de manière ciblée et mettre en réseau leurs mentoré·e·s avec des contacts utiles. Les mentors externes sont une ressource particulièrement précieuse pour traiter les questions sensibles et peuvent conseiller et soutenir les mentoré·e·s sur des sujets personnels, professionnels et liés à leur carrière.