Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/06974.jsonl.gz/265

- Electricité - fiche tarifaire 2023 SolarMurtenpdf515 Ko
- Electricité - fiche tarifaire 2023 AquaSuissepdf442 Ko
- Electricité - fiche tarifaire 2023 AquaEuropdf458 Ko
- Pourquoi IB-Murten propose-t-elle "LiveSuisse" uniquement aux clients privés?
Nous sommes actuellement en train d’élaborer une solution correspondante pour les autres groupes de clients.
LiveSuisse a été lancé pour les clients résidentiels parce qu'ils n'avaient jusqu'à présent aucune offre d'IB-Murten pour connaître leur consommation d'électricité en temps réel.
IB-Murten est en train d'élaborer une solution pour d'autres groupes de clients. Le point crucial est le lien entre la rémunération de la flexibilité et le tarif de puissance.
- Que se passe-t-il si la demande de "SolarMurten" PV est supérieure à la quantité d'électricité produite? Les IB-Murten achètent-ils alors l'électricité correspondante sur le marché?
Non, nous n’achetons pas d’électricité. Ce produit est limité.
Nous ne pouvons et ne voulons répondre à la demande que dans la mesure où les capacités de production régionales sont disponibles. L'achat d'énergie correspondante sur le marché serait en contradiction avec l'idée du produit SolarMurten.
- L'électricité produite dans la région de Morat est-elle suffisante pour couvrir la demande de SolarMurten?
Nous le supposons. Cependant, le produit SolarMurten est limité en quantité. En 2022, 1,6 GWh sont disponibles. Cela suffit pour alimenter environ 355 ménages moyens en énergie solaire. Avec chaque système photovoltaïque supplémentaire, la quantité d'énergie disponible augmentera également à l'avenir.
- Puis-je recevoir ma facture en français?
Ceci est possible pour les factures d'électricité, d'eau pôtable et du chauffage à distance.
Actuellement, il est uniquement possible de vous établir des factures en français pour électricité, l'eau pôtable et le chauffage à distance. De plus, nous pouvons volontiers vous renseigner en français quant à la facturation (au 026 672 92 00). Vous pouvez aussi nous poser vos questions par écrit à l’adresse <email-pii> ou via le formulaire de contact.
- Est-il possible à tout moment d’acheter du matériel chez IB-Murten?
Nous n’avons pas d’horaires d’ouverture du magasin précis pour les activités de vente.
Nous n’avons pas d’activités de vente avec des horaires d’ouverture correspondants. Mais vous pouvez sans problème effectuer des retraits de matériel pendant les heures creuses lorsque nos monteurs électriciens sont sur place. Consultez nos horaires d’ouverture.
- Combien de factures envoyez-vous par an?
Nous établissons quatre factures pour la consommation d’électricité et d’eau potable.
Nous fournissons en principe quatre factures par an à nos clients, aussi bien pour la consommation d’électricité que pour celle d’eau potable. Cela correspond à deux acomptes et à deux factures semestriels définitives, basées sur les relevés de compteur. Les grands consommateurs avec une alimentation électrique d'environ 50 000 kWh / an et plus, reçoivent des factures d'électricité mensuelles.
- L’électricité est-elle coupée en cas de changement de locataire?
Non, l’électricité ne sera pas coupée.
Le compteur d’électricité est relevé à la fin de votre contrat de location afin de permettre un bon décompte. Ceci permet également d’effectuer un décompte par rapport à un éventuel locataire suivant. Il est important de nous signaler le changement de locataire suffisamment tôt. C’est nous qui nous chargeons de toutes les étapes ultérieures.
- Comment fait-on la distinction entre les tarifs hauts et les tarifs bas?
Le tarif heures pleines s’applique en journée, le tarif heures creuses, de nuit.
Le tarif haut (TH) s'applique pendant la journée de 06.00 à 22.00. Le tarif bas (TB) s'applique de 22.00 à 06.00. Par exemple, les chaudières électriques sont souvent réchauffées pendant la nuit avec de l'électricité moins chère. Idéalement, les lave-vaisselle et les machines à laver la vaisselle peuvent également être laissés en marche après 22 heures.