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O ombudsman tem a função de mediar entre disputas entre pessoas ou instituições citadas em artigos e as redações e as redações da swissinfo.ch.
Ele ou ela tratam das reclamações que se aplicam ao conteúdo redacional que viole os princípios especificados nos artigos 4 e 6 da Lei federal de rádio e televisão, examina os casos ao qual é submetido e tenta de conciliar as partes.
Qualquer pessoa está habilitada de fazer uma reclamação contra conteúdos redacionais publicados na swissinfo.ch. A reclamação deve ser endereçada por escrito e fundamentada.
O órgão mediação exerce suas atividades com completa independência. Ele está ligado administrativamente ao Conselho do Público.
Contato:
Sylvia Egli von Matt
ombudsstelle(at)hotmail.com