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Que dados são processados pela SCENERGY?
A SCENERGY SA oferece-lhe vários serviços que pode utilizar de diferentes maneiras. Dependendo de nos contactar online, por telefone, pessoalmente ou de qualquer outra forma e dos serviços que utiliza, são fornecidos vários dados de diferentes fontes. Muitos dos dados que processamos são dados que nos fornece quando utiliza os nossos serviços ou quando nos contacta, por exemplo, quando se regista e fornece o seu nome, endereço de correio electrónico ou endereço para este fim. Também recebemos dados técnicos relacionados com o seu terminal e dados de acesso que capturamos automaticamente quando interage com os nossos serviços. Isto pode incluir, por exemplo, informação sobre o terminal que está a utilizar. Recolhemos outros dados através das nossas análises de dados (por exemplo, no contexto de estudos de mercado e avaliações de clientes). Também podemos receber dados sobre si de terceiros, por exemplo de agências de informação e fornecedores de serviços de pagamento.
Quando dizemos "os seus dados", referimo-nos a dados pessoais. Esta é qualquer informação que nos permita identificá-lo imediatamente ou em combinação com outras informações. Os exemplos incluem o seu nome, número de telefone, número de cliente, referências de encomenda ou endereço de correio electrónico. Qualquer informação que não nos permita identificá-lo (mesmo em combinação com outras informações) são dados não-pessoais. Os dados não pessoais são também conhecidos como dados anónimos. Quando combinamos os seus dados pessoais com dados anónimos, todos os dados contidos nesse conjunto de dados são considerados dados pessoais. Quando removemos dados pessoais de um conjunto de informações ou de dados sobre si, os restantes dados desse conjunto já não são considerados dados pessoais. Este processo é chamado de anonimização. Em princípio: Se lhe pedirmos que forneça determinadas informações pessoais, pode evidentemente recusar. Decide que informação nos dá. No entanto, podemos não ser capazes de lhe oferecer os serviços de que necessita (ou não de uma forma óptima). Por exemplo, não podemos entregar uma encomenda sem o seu endereço de entrega. Se apenas forem necessárias determinadas informações para a prestação de um serviço (dados obrigatórios), informá-lo-emos expressamente desse facto.
1.1 Detalhes de contacto
Quando nos contacta, capturamos os seus dados de contacto. Dependendo de como nos contactar (por exemplo, por telefone ou e-mail), os seus dados de contacto podem incluir o seu nome, endereço postal, números de telefone, número de fax, endereço de e-mail, detalhes do seu perfil nas redes sociais (por exemplo, recebemos a sua ID do Facebook se nos contactar através do Facebook), nome de utilizador e detalhes semelhantes.
1.2 Dados sobre interesses
Quando interage com os nossos serviços, os dados gerados dizem-nos sobre o conteúdo, tópicos, produtos, tipos de produtos, marcas ou estilos que lhe interessam. Por exemplo, podemos inferir dos seus dados de compra, o conteúdo da sua lista de preferências e a sua idade (se tivermos estes dados), bem como de comparações com utilizadores com características semelhantes, os estilos e categorias de produtos que lhe interessam. Na sua próxima pesquisa, podemos então mostrar-lhe, primeiro, os produtos que mais provavelmente lhe interessam.
Para além dos interesses que nos indique directamente, podemos inferir os seus interesses a partir de outros dados que tenhamos capturado. Por exemplo, quando visita repetidamente uma página específica no website SCENERGY, podemos inferir os seus interesses a partir dos seus dados de acesso como parte da análise de utilização (por exemplo, podemos inferir que está interessado em desporto se visitar regularmente a categoria "vestuário desportivo" ou encomendar produtos dessa categoria).
Além disso, recebemos dados demográficos e estatísticas (tais como idade, sexo, região), dados terminais e de acesso, e os interesses dos nossos utilizadores dos nossos parceiros publicitários. A este respeito, asseguramos que os nossos parceiros publicitários apenas transmitem os dados à SCENERGY de forma abreviada, encriptada ou anónima, de modo a não podermos atribuir estes dados a uma pessoa específica, em particular a um utilizador específico. Esta informação pode ajudar-nos a compreender melhor os nossos utilizadores, por exemplo, no contexto de análises da estrutura do cliente e da segmentação dos utilizadores.
1.8 Dados de geolocalização
Para fins específicos, recolhemos dados sobre o estado actual do seu terminal quando utiliza os nossos serviços. Duas tecnologias diferentes são utilizadas para este fim.
Quando activa os serviços de geolocalização no seu terminal para uma aplicação SCENERGY, website ou outro serviço em linha, a SC ENERGY processa os dados de geolocalização transmitidos pelo seu terminal e colocados à nossa disposição a fim de lhe oferecer serviços baseados na sua localização geográfica.
2. Para que fins são utilizados os meus dados pela SCENERGY?
A SCENERGY processa os seus dados em conformidade com todas as leis de protecção de dados aplicáveis. A este respeito, respeitamos naturalmente os princípios da lei de protecção de dados aplicáveis ao tratamento de dados pessoais. Assim, em princípio, só processamos os seus dados para os fins indicados nesta política de privacidade ou quando introduz os seus dados. Isto diz respeito principalmente ao processamento de compras e ao fornecimento, personalização, desenvolvimento e segurança dos nossos serviços. Além disso, utilizamos os seus dados dentro dos limites das regras rigorosas da lei alemã e europeia de protecção de dados, mas também para outros fins, tais como desenvolvimento de produtos, investigação científica (especialmente nas áreas de aprendizagem de máquinas, inteligência artificial e aprendizagem profunda) e pesquisa de mercado, para optimizar processos empresariais, adequando os nossos serviços às suas necessidades, e publicidade personalizada.
3. Boletim informativo
Oferecemos vários serviços de newsletter, incluindo
- Conteúdo inspirador, como exemplos de instalações recentes e eficientes
- Ofertas de produtos
- Pesquisas para saber, por exemplo, se gostou dos nossos serviços que adquiriu;
- Recomendações personalizadas de artigos que pensamos que poderá gostar com base nas suas encomendas anteriores e no seu comportamento de navegação;
Se se inscreveu para receber boletins informativos, receberá alguns dos serviços de boletins conforme descrito acima. Existem também boletins informativos específicos de um serviço, que fazem parte de um serviço específico.
4. Quando é que os meus dados serão apagados?
Os seus dados pessoais serão armazenados durante o tempo necessário para os fins desta Política de Privacidade, inclusive para o cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais. Também podemos armazenar os seus dados pessoais para outros fins se e enquanto nos for permitido por lei armazená-los para fins específicos, incluindo a defesa de um direito.
5. Como é que os meus dados são protegidos pela SCENERGY?
Transmitimos os seus dados pessoais de uma forma codificada. Isto aplica-se à sua encomenda e ao seu login de cliente. Para este fim, utilizamos o sistema de encriptação SSL (Secure Socket Layer). Além disso, protegemos os nossos websites e outros sistemas com medidas técnicas e organizacionais contra a perda, destruição, acesso, modificação ou distribuição dos seus dados por qualquer pessoa não autorizada.
6. Alterações a esta Política de Privacidade
À medida que continuamos a desenvolver os nossos websites e aplicações e a implementar novas tecnologias para melhorar o nosso serviço ao cliente, poderão ser necessárias alterações a esta política de privacidade. Por conseguinte, recomendamos que reveja esta Política de Privacidade de tempos a tempos.