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Frages @nd Antwoarteyz.
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Welcher ITIL-Prozess oder welche ITIL-Funktion bearbeitet Störungen und Anwenderfragen?
Was ist IT Service Management?
Worin besteht der Unterschied zwischen einem bekannten Fehler (Known Error) und einem Problem?
Welcher ITIL-Prozess ist für das Erstellen eines Leistungsverrechnungssystems verantwortlich?
Wer ist verantwortlich für die Pflege des Änderungszeitplanes?
Mit welcher Aktivität innerhalb des Capacity Managements wird der Bedarf an Kapazität festgestellt?
Wer ist innerhalb einer Organisation befugt, mit der IT-Abteilung ein Service Level Agreement (SLA) über die Lieferung von IT-Dienstleistungen abzuschliel1en?
Welcher ITIL -Prozess stellt eine Analyse über Gefährdungen und Abhängigkeiten bezüglich IT-Services zur Verfügung, aufgrund derer dann geeignete Gegenmaßnahmen festgelegt werden?
Schweizerische Bundesbahnen
Schweizerischer Verband der Lehrkräfte für Wirtschaft und Recht
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