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Die Entwicklung des Gesundheitswesens und der Altenpflege wurde in den letzten Jahren Bürokraten und Juristen überlassen. Deshalb ist heute der Aufwand viel grösser, als er eigentlich sein müsste. Ständig muss Rechenschaft darüber abgelegt werden, ob die Arbeit im Heim die Richtlinien erfüllt. Entspricht ein Zimmer der Norm? Wurden die Formulare korrekt ausgefüllt? Sind genügend diplomierte Pflegepersonen angestellt worden? Wie es den Bewohnenden und ihren Angehörigen geht, interessiert niemand.