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La storia di Robert
Immaginate di vivere in una remota isola indonesiana ed essere gravemente ammalati. Si va al più vicino ospedale, e si scopre che hanno strutture limitate. Che cosa facciamo ora? Il nostro partner di lunga data Now Health International parla di come hanno aiutato Robert uno dei loro clienti, facendolo evacuare a Singapore il più rapidamente possibile.
Evacuazione d'emergenza
Ora Health International ha immediatamente trovato un medico specialista in malattie infettive a Giacarta e ha promesso a Robert di evacuarlo entro 48 ore con un volo in business class commerciale. Le condizioni di Robert, tuttavia, peggiorarono ulteriormente e sviluppò una forte febbre, cosicché, in consultazione con i suoi medici, fu immediatamente evacuato al Raffles Hospital di Singapore - una struttura medica di prim'ordine all'interno della rete sanitaria di Now Health care network. Il giorno dopo, un medico accompagnò Robert sul suo volo per Singapore. Quando arrivò all'aeroporto di Changi, un'ambulanza era già in attesa. Dopo essere stato ricoverato al Raffles Hospital, Now Health è rimasto in costante contatto con l'équipe medica di Robert per essere informato dei suoi progressi e dei passi successivi. L'Advance Plan di Robert gli ha permesso la fatturazione diretta, quindi non ha dovuto pagare in anticipo per i suoi voli o per il ricovero in ospedale.
A volte la sfortuna puo essere una fortuna
Dopo dieci giorni di cure di successo, Robert è stato finalmente rilasciato e il suo ritorno in Indonesia è stato organizzato. "Il team di Now Health è stato di grande aiuto durante tutta la mia malattia - dalla prima diagnosi alla mia evacuazione a Singapore e il mio ritorno a Timika", dice Robert. "Anche se mi sono recato a Singapore per il mio trattamento senza il supporto della famiglia, l'intero team e lo staff medico mi ha fatto sentire circondato da amici. Non mi aspettavo di utilizzare la parte internazionale del mio piano assicurativo, ma è stato rassicurante sapere che proprio perché vivevo in una zona con strutture sanitarie limitate, ho avuto accesso a un'eccellente assistenza di emergenza in uno dei migliori ospedali internazionali del Sud-Est asiatico".
Il dottor Shabrina, responsabile dei servizi clinici di Now Health, aggiunge: «Con il peggioramento delle condizioni di Robert, sapevamo di dover agire rapidamente; nel giro di poche ore il team poteva cambiare i piani e spostare l'evacuazione a Singapore invece che a Jakarta. In questo modo Robert ha potuto accedere rapidamente alle cure di cui aveva bisogno. È sempre gradita la notizia che un cliente può riprendersi completamente e tornare a casa. e vale la pena sapere che abbiamo contribuito a rendere possibile tutto questo».
Questo post è apparso per la prima volta sul Now Health Blog il 12 luglio 2018. © Now Health International - uno dei nostri preziosi partner a lungo termine nel campo delle assicurazioni sanitarie internazionali.