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Les changements au niveau opérationnel nécessitent une compréhension de l'orientation stratégique de l'entreprise. Nous utilisons à cet effet le modèle de motivation des entreprises (Business Motivation Model, BMM) de l'Object Management Group (OMG). Le modèle suit les 6 idées de base suivantes :
Perspective commerciale
Tous les éléments de la BMM ont été développés dans une perspective commerciale. Avant qu'une entreprise ne commence à planifier ou à mettre en œuvre des activités individuelles, des systèmes (informatiques) ou similaires, les idées de base doivent figurer dans le plan d'entreprise deﬁniert, qui sert ensuite de base à ces étapes ou activités commerciales ultérieures.
Motivation
La motivation du BMM est très centrale, le mot lui-même est déjà contenu dans le nom. L'exécution d'un processus commercial ou l'intégration d'une règle commerciale doit toujours être liée à la vision ou à la mission. Il devrait être possible de répondre à la question de savoir pourquoi quelque chose est fait. Tous les éléments sont liés entre eux et beeinﬂussen est la vision.
Réaction au changement
Une autre hypothèse de base du BMM est qu'une entreprise n'est pas contrôlée par le changement mais plutôt par la façon dont elle réagit au changement. La reconnaissance des changements provoqués par Beeinﬂusser et leur évaluation est centrale.
Séparation des concepts
Une autre base est la séparation des concepts. Par exemple, les moyens et les objectifs sont strictement séparés, car vous pouvez changer les moyens sans avoir à changer les objectifs. Ou bien Beeinﬂusser et l'évaluation sont séparés, car bien que Beeinﬂusser soit sujet à des changements, l'évaluation de celui-ci est différente d'une personne à l'autre.
Séparation
Le BMM est transférable à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Il est également possible d'introduire le modèle dans différents départements/divisions de l'entreprise. Le modèle est en outre structuré de manière à ce que les éléments des différents BMM puissent se référer les uns aux autres.
Chiffres clés
La mesure des performances est incluse dans le BMM dans les objectifs opérationnels. Ainsi, le modèle soutient la mesurabilité ou l'introduction de chiffres clés dans l'entreprise.