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- Pourquoi est-ce important d'exporter mon identifiant ?
- J'ai un nouveau téléphone – comment faire pour transférer mes données ?
- Quelle est la différence entre un identifiant Threema et une exportation d'identifiant ?
- J'ai perdu mes données ! L'application Threema peut-elle éventuellement les récupérer et me les envoyer ?
- Je n'ai pas reçu mon e-mail ou SMS de vérification ! Que puis-je faire ?
- J'ai un nouvel identifiant — Comment puis-je supprimer l'ancien ?
- J'ai un nouveau numéro de téléphone — que faire ?
- J'ai créé un nouvel identifiant — pourquoi mes contacts voient-ils toujours l'ancien ?
- Comment puis-je désassocier mon identifiant Threema d'une adresse e-mail ou numéro de téléphone ?
- Comment puis-je transférer mon identifiant sur un nouvel appareil ?
J'ai un nouveau numéro de téléphone — que faire ?
Contrairement aux autres messageries, votre identité dans Threema n'est pas liée à un numéro de téléphone. Indépendamment de la carte SIM/du numéro de téléphone que vous utilisez ou du pays dans lequel vous vous trouvez, votre identifiant Threema reste identique et tout le monde peut toujours vous joindre. Vos conversations existantes ne sont pas non plus impactées par le changement de votre numéro de téléphone.
Vous avez un nouveau numéro de téléphone et ne voulez plus utiliser l'ancien numéro associé ? Supprimez simplement l'ancien numéro dans l'onglet « Mon Profil » et saisissez le nouveau — votre identifiant est désormais associé au bon numéro.