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02.10.2023
Situation initiale
Nous devons toujours appuyer une deuxième fois sur le bouton du réservoir pour que l’eau cesse de couler.
Approche
- Pourquoi faut-il appuyer sur le bouton une deuxième fois ?
> Car l’eau n’arrête pas de couler.
- Pourquoi l’eau continue-t-elle de couler après seulement une pression ?
> Parce que le joint d’étanchéité ne fonctionne pas.
- Pourquoi le joint ne fonctionne-t-il pas correctement?
> Parce qu’il est entartré.
- Pourquoi le joint est-il entartré ?
> Parce qu’il n’a pas été remplacé à temps.
- Pourquoi n’a-t-il pas été remplacé à temps ?
> Parce que son remplacement ne figure pas dans le planning de maintenance.
Cette méthode a été traitée par
Siegfried Schmidt
Responsable Business Excellence