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(Service Operation) Ein Anwender, der anderen Anwendern hilft und sie bei der Kommunikation mit dem Service Desk oder anderen Bereichen des IT Service Providers unterstützt. Super-User sind häufig Experten für die Geschäftsprozesse, die durch einen IT Service unterstützt werden, und liefern in der Regel Unterstützung bei kleineren lncidents oder bei Schulungen.« Zurück zum Glossar
Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken?
Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.