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ROPO-Effekt
Der Ropo-Effekt (Research-online-purchase-offline) bezieht sich auf das Verhalten von Verbrauchern, die online recherchieren, bevor sie ein Produkt oder eine Dienstleistung offline in einem physischen Geschäft kaufen.
Der Ropo-Effekt tritt auf, wenn Verbraucher online nach Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung suchen, um ihre Kaufentscheidung zu treffen. Sie können online Bewertungen lesen, Preise vergleichen, Produktbeschreibungen und technische Details studieren oder sich von Social-Media-Influencern inspirieren lassen. Nachdem sie ausreichend recherchiert haben, gehen sie dann in ein physisches Geschäft, um das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen.
Obwohl der Ropo-Effekt zunächst wie ein Widerspruch erscheinen mag, da er einen Online-Forschungsprozess mit einem Offline-Kaufprozess kombiniert, ist er ein wichtiger Trend im heutigen Einzelhandelsumfeld. Viele Verbraucher nutzen das Internet als Informationsquelle, bevor sie offline kaufen, und Unternehmen müssen sich darauf einstellen, um erfolgreich zu sein.
Ein Beispiel dafür ist, dass Einzelhändler heutzutage nicht nur ein physisches Geschäft betreiben, sondern auch einen Online-Shop haben sollten, um den Kunden eine nahtlose Erfahrung (Omnichannel-Erfahrung) zu bieten. Unternehmen können auch verschiedene digitale Marketingstrategien einsetzen, um Kunden online zu erreichen und sie dann in das Geschäft zu locken, wie beispielsweise Online-Anzeigen, E-Mail-Marketing oder Social-Media-Kampagnen.
Insgesamt ist der Ropo-Effekt ein wichtiger Aspekt des modernen Einzelhandels, der zeigt, wie der Online- und Offline-Handel miteinander verknüpft sind und wie Unternehmen ihre Vertriebsstrategien entsprechend anpassen können.