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Une fois le numéro des secours composé, un(e) centraliste vous répondra. Il est essentiel de bien écouter les questions qu'il ou qu'elle posera, de répondre clairement et de toujours raccrocher en dernier.
En effet, dans la précipitation, il se pourrait que vous raccrochiez avant que le/la centraliste ait posé toutes ses questions, ce qui pourrait retarder l'arrivée des secours.
OÙ ?
Donnez
l'adresse la plus précise du lieu de l'accident ou de l'évènement (GPS, maison, village, usine, etc.)
QUI ?
Indiquez votre nom et mentionnez, si c'est le cas, que vous êtes sapeur-pompier.
QUOI
?
Décrivez les événements qui se sont produits
QUAND ?
Dites à quel moment s'est produit l'accident ou l'événement (heure d'arrivée sur les lieux).
COMBIEN
?
Mentionnez le nombre de blessés impliqués
AUTRES ?
Informez des dangers potentiels et donne d'autres informations qui pourraient aider au déroulement sécuritaire et efficace des opérations.