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Se un acquirente ti contatta e vuole restituire l'articolo che ha ricevuto, è la tua decisione se assecondare o meno la richiesta dell'acquirente.
Se si prende indietro l'articolo come gesto di buona volontà, si ha la possibilità di recuperare la commissione di successo che si deve pagare a Ricardo presentando una richiesta di rimborso. In questo caso dovrai rimborsare il prezzo di acquisto all'acquirente. Tuttavia, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Eccezione: se si ritira l'articolo perché si è scoperto che non corrisponde alla descrizione (difetto non menzionato, falso, ecc.), si deve rimborsare all'acquirente il prezzo di acquisto più le spese di spedizione dichiarate nell'offerta. Tuttavia, le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico dell'acquirente.