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Wie steht es mit der Loyalität und der Empfehlungsbereitschaft Ihrer Kunden? Net Promoter Score (NPS) dient als Kennzahl zur Messung der Kundenloyalität und Kundenzufriedenheit eines Unternehmens. Wie dieser basierend auf einer einzigen Fragen berechnet wird, erfahren Sie hier.
Mit einer seriös durchgeführten Mitarbeiterbefragung können Sie die Mitarbeitermotivation erhöhen. Zufriedene Mitarbeiter führen wiederum zu erhöhter Kundenzufriedenheit. Nebst der Motivation der Mitarbeiter kann eine Mitarbeiterumfrage weitere Vorteile bieten: