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瑞士表几乎人人都喜欢，但是瑞士表也会坏。而很简单的修理费用就会很高或者需要等待良久。许多表店也无法从瑞士表厂家得到配件，因为表厂希望自己垄断修理市场。
奔驰车无论在世界上任何地方出了问题，不需要将它送到奔驰车的出产地斯图加特去修理，而是可以很放心大胆地将它送到所在地一个合同商那里去修。
而在汽车行业行得通的事情，在一些瑞士手表厂商那里却已经行不通，比如您在上海、布鲁塞尔或者苏黎世的表店买了块百年灵、奥米茄或者卡地亚手表，但是如果表坏了，却不能在您买表的店里维修，因为厂商和零售商之间曾经因为售后服务而产生过矛盾。
“零售商被排除在维修业务之外，”一位不愿透露姓名的伯尔尼表商说：“一些品牌表制造商不愿再提供配件，而是要求即便是小问题也把表寄到车间里来。”
等待良久
这位表商举了一个表冠折损的例子，“修理费用在我们这里是80瑞郎(约合560元人民币)。但是我们现在不能修了，因为我们从厂商那里得不到需要的备件。”受影响最大的首先是顾客，他们不得不至少支付500瑞郎为这么一个简单的修理。寄回表厂，就不是光修理表冠的问题，而是要被做一次全面的检修，原本几天的事，现在得等上一个月。
不当行为？
在过去的几年中，瑞士竞争委员会也收到许多来自消费者和零售商的举报。“我们正在针对一些表厂售后服务范畴中的垄断行为进行调查，调查结果将在不久后公布，”竞争委员会秘书长Izumi这样表示。信息框结尾
伯尔尼这位表商的抱怨，无独有偶，温特图尔Mundwiler珠宝店老板Donato Trivisano也遇到同样的情况：“历峰集团、积家、万国、名士等品牌表的制造商，都希望包揽修理业务。包括经常将手下的表匠送到品牌生产商那里去培训，有证书的专业表店也同样不再允许接收修理生意，”他说。最新的例子是，百年灵表厂以更加莫须有的理由将所有修理工作全部收回，尽管Mundwiler店是温特图尔远近唯一一家被百年灵认可的表店，也不再允许为顾客修理手表。
顾客流失
Trivisano也举了类似的例子，有些顾客为了很小的问题，就付了800-1000瑞郎的修理费而且还等了上月的时间，因为厂家在没有得到顾客同意的情况下就进行了彻底检修。他听到许多顾客说，再也不买百年灵了。对此Trivisano感到很遗憾。
百年灵总部在汝拉山脚下的格伦兴(Grenchen)，2017年4月底，被英国金融公司CVC集团收购，针对顾客的不满，该公司未曾表态。“可惜我们不能为您提供更多的帮助，”在回答瑞士资讯swissinfo.ch的电邮询问时，CVC媒体负责人Carsten Huwendiek这样回答。在这个表厂的首页上这样写道：“为了保证您的百年灵手表的正常寿命，请在推荐的时间内和认可的专卖店进行维修。”
针对表店的不满，瑞士钟表协会主席Jean-Daniel Pasche表示：“我知道品牌表厂确实有选择性发放他们的配件，一般情况下，他们只为自己官方认可的专卖店提供配件。”
对于前面提到的某些品牌厂家和零售商之间曾发生的矛盾，Pasche表示：“不同品牌厂家的政策，我并不总是十分了解。 ”
钟表协会收到过消费者关于修理费用过高、时间过长的举报，“但这是个别现象，不能像对待普遍现象一样处理。 ”
快捷优惠
然而瑞士钟表专业协会主席André Hirschi却认为伯尔尼和温特图尔这两个实例并非个例，对此他深感遗憾，他理解品牌厂家也希望保证售后服务的质量，但是他认为专卖店的服务更快更优惠。
这位协会主席担心，品牌厂家的这种策略，长此以往会影响瑞士钟表业的发展。“愿意为了看个时间而花很多钱的人其实不多。”而当人们对高级手表的热爱，变成了因修理不便而造成的犯难，就会降低人们对奢侈表的兴趣。
不仅仅在瑞士
许多欧洲国家的专业钟表协会前几年就开始抱怨，一些瑞士品牌表厂家不再向专卖店提供配件，该协会认为这是一种滥用优势行为。
2014年，欧盟委员会开始插手调查，因为钟表业各品牌的分配系统十分不均衡，有可能有违法行为。该项调查耗资很大，而继续调查下去将更加耗时耗力。信息框结尾
(翻译：杨煦冬), 瑞士资讯swissinfo.ch