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Les 14 grands principes du management selon Fayol
Henri Fayol est considéré à juste titre comme l'un des principaux fondateurs de l'approche structurée du management. De ses années d'expérience, Fayol a réussi à tirer une approche méthodique du management qu'il a défini en 14 points.
La spécialisation rend les ouvriers plus efficaces et permet d'améliorer leurs rendements.
Les managers doivent pouvoir donner des ordres et l'autorité qu'ils incarnent leur confère des droits mais ils sont tenus d'assumer en même temps les responsabilités qui en découlent.
Les employés doivent observer et respecter les règles qui régissent le fonctionnement de l'entreprise.
Une bonne discipline s'obtient par la combinaison d'une direction efficace, une absence d'ambiguïté entre dirigeants et ouvriers quant aux règles de l'entreprise et d'un usage judicieux des pénalités liées à ces transgressions.
Chaque employé ne doit recevoir ses ordres que d'un seul chef.
Il ne doit y avoir qu'un seul chef et qu'un seul programme pour un ensemble d'opérations visant à un même but.
Les intérêts d'un employé ou d'un groupe d'employés ne doivent jamais prendre le pas sur l'intérêt général de l'entreprise.
Les employés doivent recevoir un juste salaire en contrepartie de leurs services.
La notion de centralisation se rapporte au degré d'implication des subordonnés dans le processus décisionnel, l'objectif consistant à trouver pour chaque situation le niveau de centralisation optimale
La chaîne de commandement, qui s'étend de l'autorité supérieure aux agents inférieurs, répond au nom de hiérarchie et représente une voie de communication privilégiée.
Dans les cas où elle entraîne un retard trop important, on pourra toutefois envisager de la court-circuiter, sous réserve d'obtenir l'accord de l'ensemble des parties et d'informer régulièrement les supérieurs.
Chaque chose et chaque personne doivent toujours se trouver à la bonne place au bon moment.
Les managers doivent se montrer bons et justes envers leurs subordonnés.
Une rotation élevée du personnel est cause d'inefficacité.
Les dirigeants doivent assurer une gestion méthodique de la main-d’œuvre et disposer d'un nombre suffisant de remplaçant pour palier d'éventuels départs ou absences.
Les employés qui sont incités à suggérer à mettre en œuvre de nouvelles idées ont tendance à s'investir davantage.
La promotion du travail d'équipe favorise l'unité du personnel et l'harmonie relationnelle au sein de l'entreprise.
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