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Wie man eine E-Mail-Marketingstrategie erstellt
E-Mail-Marketing übertrifft jeden anderen Marketingkanal, wenn es um die Generierung von Umsatz geht.
Eine Studie von Webmarketing123 ergab, dass 1 von 3 B2B-Vermarktern E-Mail-Marketing als den Kanal mit dem grössten positiven Einfluss auf den Umsatz anführt - was es zu einem klaren Gewinner macht und fast doppelt so effektiv ist wie der nächstbeste Marketingkanal (SEO).
Durch E-Mail-Marketing können grosse Erfolge für Ihr Unternehmen erzielt werden. Allerdings gehen diese mit einigen Herausforderungen einher.
Eine der grössten Herausforderungen für B2B-Marketer, die E-Mail-Marketing nutzen, ist die Sorge um Effektivität ihrer E-Mails.
Es ist daher nicht verwunderlich, wie heiss umkämpft das Postfach Ihrer Abonnenten geworden ist. Erst Recht nach den Änderungen in Bezug auf Datenschutz beim E-Mail-Marketing (DSGVO).
Eines wollen wir jedoch klar stellen - Sie können auch weiterhin mit E-Mail-Marketing erfolgreich sein. Sie benötigen nur die richtige Strategie!
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen 7 Wege, die Ihnen helfen werden, um mit E-Mail-Marketing durchzustarten.
1. Erstellen Sie einen Plan
Bevor Sie Ihre nächste E-Mail-Kampagne erstellen, benötigen Sie einen Plan.
Mit einem guten Plan werden Ihre Ziele und Ihr Ansatz verdeutlicht und Sie erkennen schnell, welche Folge-E-Mails Sie versenden müssen. Welche Inhalte sollten also in Ihrem Plan enthalten sein?
Hier sind ein paar Fragen, die Sie sich stellen sollten, bevor Sie beginnen:
- Was sind Ihre Ziele?
- Was ist Ihre Zielgruppe?
- Wie oft möchten Sie eMails versenden?
- Welchen Inhalt wird die Kampagne haben?
- Wie lange soll die Kampagne dauern?
- Wie wollen Sie den Erfolg messen?
Ihr Plan muss nicht detailliert sein. Wenn Sie wenig Zeit haben, dann ist eine Liste ideal. Das Ziel ist ein Plan zu dem Sie zurück kehren können, wenn notwendig.
2. Halten Sie Ihre Kampagne simpel und strukturiert
Eine allgemeine Taktik ist es so viele Inhalte und Informationen wie möglich in einer Nachricht zu verpacken um so viel Aufmerksamkeit zu erhalten, wie Möglich.
Aber unser Ratschlag lautet:
Machen Sie das Gegenteil.
Halten Sie Ihre Nachricht prägnant, einfach zu lesen und relevant.
Wenn Sie noch nie einen Newsletter geschrieben haben, keine Angst - Jack Price’s “Vier Ps” des überzeugenden eMail Copywriting ist ein guter Ort um mehr darüber zu erfahren.
Die Prämisse ist simpel. Die vier P’s helfen Ihnen dabei, Ihre Kampagne so zu strukturieren, dass sie bei den Lesern Beachtung findet und eine Rückmeldung wahrscheinlicher wird.
1. Versprechen (Promise)
2. Bildliche Sprache (Picture)
3. Beweis (Proof)
4. Aktion (Push)
Beginnen Sie damit, dass Sie Ihren Kunden etwas versprechen - die Lösung für eines seiner Probleme zum Beispiel. Nutzen Sie die Sprache damit sich der Leser ein innerliches Bild machen kann.
Als nächstes bieten Sie einen Beweis dafür in Form von Fallstudien oder Reverenzen.
Und zuletzt, kommunizieren Sie klar was der Empfänger als nächstes tun soll. Fügen Sie einen Link zum Produkt im Webshop hinzu oder eine Alternative wie einen gratis Download für jene die sich noch nicht sicher sind um zu kaufen.
3. Testen Sie Ihre eMails
Es gibt verschiedene Arten, wie Sie Ihre eMail Kampagne testen können. Dies muss auch nicht teuer oder zeitaufwändig sein. Jede eMail sollte aber mindestens von einem Arbeitskollegen durchgelesen werden bevor Sie diese versenden.
Es ist ebenfalls wichtig, dass Sie Ihre eMails auf verschiedenen Plattformen testen. Wie lesen sich diese auf Mobilgeräten und Tablets? Werden die Bilder in allen eMail Clients richtig angezeigt?
Laut Constant Contact werden 61% aller E-Mails auf einem mobilen Gerät gelesen und dieser Trend nimmt stetig zu!
Kunden werden weiterhin multiple Plattformen verwenden um auf Ihre eMails zuzugreifen und Sie müssen sicherstellen, dass diese auf jedem Gerät gelesen werden können.
4. Richtiges Timing
Kunden lesen eMails zu unterschiedlichen Zeiten und aus verschiedenen Gründen. Deshalb müssen Sie Ihre eMail in ihre Inbox bringen, wenn diese am ehesten gelesen werden. Um zu beginnen, versetzen Sie sich in Ihre Kunden. Überlegen Sie sich ob Ihre Kunden am Morgen als erstes ihre Mails lesen oder eher am Ende des Tages auf ihrem Sofa. Dies beeinflusst alles den Versandzeitpunkt Ihrer Kampagne.
Versuchen Sie Ihre Mails zu unterschiedlichen Zeitpunkten und an verschiedenen Tagen der Woche zu versenden um zu sehen was für Sie und Ihre Kunden die besten Resultate erzielt.
Wenn Sie sich dazu entscheiden, die Kampagne an einem Wochentag versenden möchten, haben wir herausgefunden dass der Dienstag die höchsten Öffnungsraten vorweist und dass mehr eMails am Nachmittag (nach 2 Uhr) geöffnet werden.
5. Personalisieren Sie Ihre eMails
Ihre Kunden mögen Gemeinsamkeiten haben, aber für sich gesehen, sind Sie alle verschieden. Und seien wir mal ehrlich, jeder möchte gerne behandelt werden, als wäre er Einzigartig und Speziell.
Dies können Sie mit Hilfe einer CRM-Software erreichen.
Mit einer CRM Software können Sie personalisierte Elemente in Ihre eMail-Kampagne einfügen, so dass diese auf den individuellen Empfänger zugeschnitten wird. Wie stark Sie Ihre eMail personalisieren ist Ihnen überlassen und kann unter anderem folgende Elemente beinhalten:
- Name
- Ort
- Einkaufs-Verlauf
- Letztes Login Datum
- Kürzliche Aktivitäten
6. Fragen Sie nach dem Einverständnis bevor Sie eMails versenden
Das Einholen der Erlaubnis (permission-based marketing) hat im Marketing in den letzten Jahren an Relevanz zugenommen und ist heute Standard. Sie mögen sich fragen was man unter permission-based marketing versteht?
Nun, es ist einfach anständig, den Interessenten zuerst um Erlaubnis zu bitten, bevor Sie mit dem Versand von E-Mails beginnen, um Ihre Produkte zu bewerben. In gewissen Ländern ist dies vom Gesetz her sogar zwingend notwendig.
Marketing-Guru Seth Godin fasste die Praxis des permission-based marketings bereits in einem Blogbeitrag aus dem Jahr 2008 zusammen. Dies gilt auch heute noch - über ein Jahrzehnt später!
“Permission-based Marketing ist das Privileg (nicht das Recht) erwartete, persönliche und relevante Werbung an Personen zu senden, die diese erhalten möchten... [ein bisschen] wie beim Dating. Sie Fragen nicht beim ersten Kontakt nach einem Verkauf. Sie verdienen sich dieses Recht über die Zeit - Schritt für Schritt.”
Permission-based Marketings bedingt, dass Sie Ihre Interessenten um die Zustimmung für das Zustellen von eMails bitten. Dies steht im Gegensatz zum Kauf einer Liste mit tausenden Adressen von Empfängern, die noch nie von Ihnen gehört haben.
Obwohl es viel Aufwändiger ist selber eine eMail-Liste aufzubauen, werden Sie eine viel bessere Antwort-Rate erreichen, da die Empfänger effektiv von Ihnen hören wollen.
7. Messen Sie die Resultate
Wie mit jedem Marketing Kanal, müssen Sie die Resultate Ihrer Kampagne messen. Den Erfolg Ihrer eMail-Kampagne können Sie abschätzen indem Sie diese eMail Marketing Key Performing Indicators (KPIs) beachten:
- Zustellungsrate
- Öffnungsrate
- Click-through Rate
Zustellungsrate wird berechnet indem man die Anzahl zugestellter eMails mit der Anzahl Total versendeter eMails vergleicht. Eine eMail wird womöglich aufgrund einer ungültigen oder gelöschten eMail Adresse nicht versendet.
Öffnungsrate wird berechnet indem man die Anzahl zugestellter eMails mit der Anzahl der geöffneten eMails vergleicht.
Click-through Rate wird berechnet indem man die Anzahl geöffneter eMails mit der Anzahl eMails vergleicht, in denen die Leute auf ein Bild oder Link geklickt haben.
Wenn Sie diese Key Performance Indikatoren beachten, sehen Sie was in Ihren Kampagnen am besten funktioniert. Wenn Sie zum Beispiel sehen, dass Kampagnen mit kurzer Betreffzeile bessere Öffnungsraten vorweisen, verglichen zu einem langen Betreff, dann sollten Sie zukünftig einen kurzen Betreff verwenden.
Zusammenfassung
Der Schlüssel um ein erfolgreicher B2B-Marketer zu werden liegt darin, Ihre Zeit und Ressourcen für Aktivitäten einzusetzen, mit denen Sie die besten Ergebnisse erzielen.
Eine Möglichkeit mit geringen Kosten, gute Ergebnisse zu erzielen, ist weiterhin E-Mail Marketing.
E-Mail-Marketing ermöglicht es Ihnen, sich Ihren Kunden auf eine Weise zu nähern, die kein anderer Marketingkanal bietet.
Nutzen Sie eMail-Marketing um mit Ihren Kunden zu interagieren. Senden Sie Ihnen eMails, die sie öffnen möchten - eine eMail die sie veranlasst aktiv zu werden.
Und wenn Ihre eMail Kampagne beim ersten Anlauf nicht funktioniert, dann seien Sie beruhigt. Dies geschieht auch den grössten und bekanntesten Unternehmen einmal. Messen, Testen und versenden Sie eine neue!
Ziehen Sie Ihre Erfolgsbilanz, testen Sie und ... versuchen Sie es einfach erneut!
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