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Das Qualitätsmanagement führt zahlreiche Evaluationen und Umfragen durch und erhebt Monitoring-Zahlen für die Universitätsleitung.
Folgende regelmässige Evaluationen, Umfragen und Monitorings werden durch das QM durchgeführt:
- Absolventenbefragung (in Zusammenarbeit mit Bundesamt für Statistik BfS)
- Evaluation der Studiengänge (LINK)
- Evaluation des Weiterbildungsangebots
- Umfragen zu Informationsveranstaltungen
- Kennzahlen zu Internationalität
Die laufenden und geplanten Befragungen sind im Umfrageplan dargestellt.
Definitionen
Evaluation bedeutet Informationsgewinnung mit empirischen Methoden und systematische Informationsbewertung anhand offen gelegter Kriterien, die eine intersubjektive Nachprüfbarkeit möglich machen. Jede Evaluation soll Erkenntnisse liefern, die den Auftraggebern der Evaluation und den Zielgruppen des Evaluationsgegenstands nutzen. Das heisst: keine Evaluation ohne Formulierung eines Ziels.
Evaluationen können dazu beitragen, die Qualität eines Programms, einer Massnahme oder einer Dienstleistung zu verbessern (nach: Stockmann, Reinhard: Was ist eine gute Evaluation).
Eine Umfrage ist eine Methode der Datenerfassung und somit ein Instrument vieler Wissenschaftsdisziplinen, darunter der Evaluation. Umfragen dienen dazu, systematisch Informationen über Einstellungen, Meinungen, Wissen und Verhaltensweisen von Menschen zu gewinnen.
Monitoring ist, im Gegensatz zu Evaluation, die singulär zu einem bestimmten Zeitpunkt stattfindet, eine wiederholte und regelmässige Überwachung eines Vorgangs oder Prozesses. Das Monitoring zielt darauf ab, ob die Planungsvorgaben möglichst effizient und unter Einhaltung der verfügbaren Ressourcen und der vorgegebenen Zeit realisiert werden und ob die angestrebten Ziele erreicht werden. Monitoring kontrolliert demnach den planmässigen Vollzug.
Monitoring ist eine weitgehend deskriptive Tätigkeit, mit der möglichst zuverlässige Daten in periodischen Abständen gesammelt werden sollen, so dass kontinuierlich Zeitreihen entstehen, die Entwicklungsverläufe erkennen lassen. Monitoring versorgt das Management kontinuierlich mit Daten über den Programmablauf und die Zielerreichung.
So dient Monitoring eher der Bestandesaufnahme, wobei eine Evaluation umfasst in der Regel auch Ursachen- und Folgeanalyse. In diesem Sinne sind Evaluationen breiter angelegt und tiefer ausgerichtet.