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Continuare il viaggio attraverso un altro percorso
Proseguimento della corsa in caso di rottura di coincidenza: se proseguite il viaggio nonostante il ritardo o la soppressione di un collegamento con la destinazione, potete farlo con il successivo collegamento idoneo o tramite un percorso alternativo e senza pagare un prezzo di trasporto superiore.
Interruzione del viaggio
Se non effettuate il viaggio perché questo non può più adempiere al suo scopo a causa del ritardo, il prezzo del biglietto viene rimborsato completamente.
Prestazioni di supporto in caso di ritardi di almeno 1 ora
avete diritto a pasti e bevande in rapporto commisurato ai tempi di attesa, a condizione che siano disponibili nel veicolo o nella stazione o che possano essere forniti in maniera ragionevole.
Spese di pernottamento
Se a causa di un ritardo o di una soppressione non riuscite ad arrivare a destinazione il giorno stesso, avete diritto a un pernottamento e al trasporto dalla stazione all’hotel e viceversa.
Se un viaggio in taxi è più appropriato, questo sarà concesso.
L'indennizzo sarà pagato solo contro ricevute originali.
Danni conseguenti
Non ha diritto al risarcimento per le perdite conseguenti, cioè se perde un volo o un concerto a causa di un ritardo o di una cancellazione, per esempio.