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La gestione dei conflitti sul posto di lavoro
24.02.2018 - 24.02.2018
Lugano,
Via Pretorio15
Descrizione
Chi non desidera un ambiente di lavoro piacevole?
I conflitti sul posto di lavoro nascono perché ognuno di noi ha dei bisogni, attese e obiettivi propri che si scontrano con quelli altrui. Tuttavia sarebbe sbagliato considerare i conflitti unicamente come fattori di disturbo.
Non è tanto il conflitto in sé a essere negativo, quanto piuttosto l'incapacità di intervenire in modo efficace.
La capacità di gestire i conflitti sul posto di lavoro migliora l'ambiente, previene i disagi e favorisce il successo.
Contenuti
Il corso presenta le più recenti teorie in tema di gestione dei conflitti sul posto di lavoro e le tecniche più moderne per gestirli senza timore.
Durante le lezioni verranno presentati i metodi più moderni per gestirli, come la gerarchia, la gestione del potere, il bisogno di partecipazione, gli obblighi contrattuali, ecc.
Per facilitare la comprensione, sono previsti una serie di esercizi di gruppo sulla base di casi concreti.
Requisiti
Esperienze pratiche nella conduzione di collaboratori.
Destinatari
Dirigenti, quadri aziendali e responsabili di un team.
Obiettivi d'apprendimento
Durante il corso il partecipante apprenderà quali sono i classici conflitti e qual è la loro dinamica. Imparerà a identificarli, prevenirli e ad affrontarli in modo costruttivo. Scoprirà che le emozioni che li accompagnano sono una fonte preziosa di informazioni per risolverli e pertanto non vanno temuti o evitati.

1. Sa

24.02.2018

09:00
-
17:00