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Conozco bien los altibajos del trabajo remoto. He estado haciendo algo parecido durante la mayor parte de mi carrera y he conocido a muchas personas que tienen una historia similar. Cuando las empresas me piden ayuda para crear sus equipos de ML/IA, a menudo les recomiendo que consideren las contrataciones remotas. A veces incluso sugiero que construyan su función de datos como un grupo distribuido completamente remoto. (Simplificaré demasiado para ser breve, usaré “equipo remoto” y “equipo distribuido” indistintamente. Y los trataré como términos generales que cubren “amigable de forma remota” y “totalmente distribuido”).
La contratación remota tiene muchos beneficios. Como empleador, su grupo de talentos se extiende por todo el mundo y usted ahorra una tonelada de dinero en el alquiler y el seguro de la oficina. Para las personas que contrata, obtienen un viaje casi nulo y un lugar de trabajo libre de Covid.
Por otra parte, a pesar de que realmente deberían construir un equipo remoto, tampoco deberías. No todavía. Primero debes pensar en una pregunta muy importante:
¿Yo, como líder, realmente quiero un equipo remoto?
La prueba de fuego
El ingrediente clave para el trabajo remoto exitoso es, simplemente, si el liderazgo de la empresa quiere que funcione. Sí, también requiere políticas, herramientas y repensar muchas interacciones. Sin mencionar que su equipo de recursos humanos deberá verificar dos veces las leyes locales dondequiera que los miembros del equipo elijan vivir. Pero antes de nada de eso, las personas a cargo tienen que querer un equipo remoto.
Aquí hay una prueba rápida para los ejecutivos y gerentes de contratación entre ustedes:
- Dado que la pandemia de Covid-19 obligó a su equipo a trabajar desde casa, ¿insistió en contratar solo candidatos locales (para que eventualmente pudieran trabajar en la oficina)?
- Con implementaciones de vacunas más amplias y conteos de casos más bajos, ¿ahora requiere que su equipo pase algo de tiempo en la oficina todas las semanas?
- ¿Ve a alguien como “realmente no parte del equipo” o “menos apto para la promoción” porque no viene a la oficina?
Si ha dicho que sí a alguno de estos, simplemente no quiere un equipo distribuido. Quiere un equipo en la oficina al que de mala gana permita trabajar desde casa de vez en cuando. Y mientras usted realmente no quiera uno, cualquier intento de construir y apoyar uno no tendrá éxito.
Si ha dicho que sí a alguno de estos, simplemente no quiere un equipo distribuido. Quiere un equipo en la oficina al que de mala gana permita trabajar desde casa de vez en cuando. Y mientras usted realmente no quiera uno, cualquier intento de construir y apoyar uno no tendrá éxito.
Y si tu no quiero eso, está bien. No estoy aquí para hacerte cambiar de opinión.
pero si tu hacer quiere construir un equipo remoto exitoso y quiere algunas ideas sobre cómo hacer que funcione, siga leyendo.
Cómo dices lo que tienes que decir
Como líder, la mayor parte de su trabajo consiste en comunicarse con la gente. Esto requerirá algunos ajustes en un entorno de equipo distribuido.
Muchos de ustedes han desarrollado un estilo de liderazgo optimizado para que todos estén en el mismo espacio de oficina durante las horas de trabajo. Eso ha cultivado malos hábitos de comunicación impulsados por la interrupción. Es demasiado fácil pasar por la oficina de alguien, saltar la pared de un cubículo o tropezar con alguien en el pasillo y compartir información con ellos.
Con un equipo remoto, deberá escribir estos pensamientos en su lugar. Eso también significa decidir lo que quieres hacer. incluso antes de empezar a escribir, y luego cumplirlo después de haber presentado la solicitud.
Al comunicar sus pensamientos en un lenguaje claro y sin ambigüedades, ha demostrado su compromiso con lo que le está pidiendo a alguien que haga. También les está dejando un documento al que pueden referirse mientras realizan la tarea que ha solicitado. Esto es clave porque, dependiendo de los horarios de trabajo, una persona no puede simplemente tocarte el hombro para pedirte que aclares un punto.
(Nota al margen: pasé mi carrera trabajando con personas extremadamente ocupadas y siendo una de ellas. Eso me enseñó mucho sobre cómo comunicarme por escrito. Oraciones cortas, viñetas y comenzar el mensaje con la llamada a: acción, a veces denominada BLUF: Bottom Line Up-Front: contribuirá en gran medida a que sus correos electrónicos sean más claros).
Lo mismo se aplica a las reuniones: la persona que convocó la reunión debe enviar una agenda con anticipación y hacer un seguimiento con notas de recapitulación. Los asistentes podrán confirmar su comprensión compartida de lo que se debe hacer y quién está haciendo qué.
¿Se siente esto como una gran cantidad de documentación? Eso es genial. En mi experiencia, lo que se siente como un exceso de comunicación para un escenario en la oficina suele ser la cantidad adecuada para un equipo distribuido.
Aceptando el control remoto por lo que es
Las reglas gramaticales difieren según el idioma. No llegará muy lejos hablando las palabras de un nuevo idioma mientras usa construcciones gramaticales de su lengua materna. Se necesita tiempo, práctica y paciencia para aprender el nuevo idioma para que pueda realmente Rápido tú mismo. El camino lo lleva de “este es un orden de palabras antinatural e incómodo” a “el alemán requiere que ponga el infinitivo del verbo al final de la cláusula. Así es como funciona”.
Aquí hay paralelismos con liderar un equipo distribuido. Es demasiado fácil suponer que el “trabajo remoto” es solo “personas que recrean la experiencia en la oficina, desde las mesas de la cocina”. Seguramente se sentirá antinatural e incómodo si mantiene esa perspectiva. y eso deberían se siente extraño, ya que la optimización para el trabajo remoto requerirá repensar muchos de los qué y cómo de las interacciones del equipo y las métricas de éxito. Empiezas a ganar cuando determinas dónde trabaja un equipo distribuido mejor que la alternativa en la oficina.
El trabajo remoto consiste en personas que hacen cosas desde un espacio que no es su oficina central, en horarios que no son estrictos de 9 a 5, y tal vez incluso comunicándose en sistemas de chat basados en texto. El trabajo remoto es revisar tus mensajes por la mañana y ver un flujo de actualizaciones de tus compañeros de equipo noctámbulos. El trabajo remoto es algo propio, y tratar de calzarlo en la forma de una configuración en la oficina significa perder todos los beneficios.
Adoptar equipos remotos requerirá dejar de lado los tropos obsoletos en la oficina para aceptar algunas verdades incómodas. La gente seguirá trabajando cuando no estés mirando por encima del hombro. Algunos de ellos funcionarán incluso mejor cuando puedan hacerlo en la paz y la tranquilidad de un entorno que controlan. Pueden estar completamente presentes en una reunión, incluso si han apagado su video. Sin duda, pueden ser productivos en un horario de trabajo que no coincida con el suyo, mientras visten ropa informal.
Para empezar, los viejos tropos apenas eran válidos. Y ahora, 18 meses después de sumergirse de cabeza en el trabajo remoto, esos tropos están oficialmente muertos. Depende de usted aprender nuevas formas de evaluar la productividad del equipo (y de los miembros del equipo). Más importante aún, en la verdadera moda del trabajo remoto, tendrá que dar un paso atrás y confiar en el equipo que ha contratado.
Explorando Nuevo Terreno
Si el trabajo en equipo distribuido es un territorio nuevo para su empresa, espere tropezar de vez en cuando. Estás caminando por una nueva área y en lugar de seguir tu antiguo mapa de confianza, ahora estás creando el mapa. Un paso a la vez, un dedo del pie golpeado a la vez.
Dedicará tiempo a definir nuevas prácticas recomendadas que sean específicas para este entorno. Esto significará pensar en muchas más decisiones que antes, decisiones que solía manejar en piloto automático, y como tal, se encontrará diciendo “No sé” mucho más de lo que solía hacerlo.
Sentirá algo de esta fricción al resolver las normas del lugar de trabajo. ¿Qué son las “horas de trabajo”, si su equipo tiene alguna? ¿Quizás todo lo que necesita es un registro grupal semanal, después de lo cual todos se dirigen en direcciones separadas para concentrarse en su trabajo? En ese caso, ¿cómo especificarán los individuos sus horas de trabajo y su tiempo libre? Con tanta comunicación asíncrona, es probable que haya confusión sobre cuándo se espera que una persona retome una conversación en curso en un canal de chat, en lugar de que se mencione su nombre o se comunique con ellos por DM. Establecer esas expectativas ayudará al equipo a cambiar (el tipo correcto de) piloto automático, porque sabrán que no deben frustrarse cuando una persona se toma algunas horas para ponerse al día con un hilo de chat. Como beneficio adicional, realizar este ejercicio resolverá cuándo realmente necesitar para realizar una reunión de grupo frente a cuando solo tiene que hacer un anuncio (correo electrónico) o plantear una pregunta rápida (chat).
La seguridad será otra fuente de fricción. Cuando todos están en el mismo espacio de oficina físico, no hay duda de la red “interior” frente a la red “exterior”. Pero cuando tus compañeros de equipo se conectan a recursos compartidos desde casa o desde un café al azar, ¿cómo separas adecuadamente la oficina de todo lo demás? El uso obligatorio de VPN es un comienzo, pero no es la imagen completa. También hay preguntas sobre los dispositivos proporcionados por la empresa que tienen visibilidad del tráfico de la red doméstica y qué pueden hacer con esa información. O incluso una computadora portátil de la empresa, pirateada a través de la red de la empresa, infectando dispositivos personales en la LAN doméstica. ¿El trabajo de su empresa es tan delicado que los empleados requerirán un servicio de Internet exclusivo para el trabajo por separado para su oficina en casa? Eso sería bastante extremo, en mi experiencia, ni siquiera he visto a los bancos llegar tan lejos, pero no está fuera del ámbito de la posibilidad. En algún momento, un CISO puede determinar legítimamente que este es el mejor camino.
Decir “No sé” está bien en todos estos casos, siempre y cuando sigas con “así que vamos a resolverlo”. Sea honesto con su equipo y explique que usted, como grupo, puede tener que probar algunas rondas de algo antes de que todo se arregle. Los únicos dos pecados aquí son negarse a cambiar de rumbo cuando no está funcionando y volver a las formas antiguas y familiares de la oficina solo para aliviar su carga cognitiva. Siempre que sea reflexivo e intencional en su enfoque, tendrá éxito a largo plazo.
Está aquí para quedarse
Sus científicos de datos (y desarrolladores y equipo de operaciones de TI) saben desde hace mucho tiempo que el trabajo remoto es posible. Se comunican a través de Slack y colaboran mediante documentos compartidos. Ven que su “centro de datos” es una infraestructura en la nube. Ya saben que muchas de sus interacciones diarias no requieren que todos estén en la misma oficina. El liderazgo de la empresa suele ser el último en darse cuenta de esto, por lo que tienden a mostrar la mayor resistencia.
Si el liderazgo adaptativo es la clave del éxito con equipos distribuidos, entonces disciplina es la clave de esa adaptación. Necesitará la disciplina para planificar su comunicación, desactivar el piloto automático de su oficina y confiar más en su equipo.
Debe concentrarse en lo que importa, definir lo que debe hacerse y dejar que la gente lo haga, y aprender a dejar ir lo que no. Será incómodo, sí. Pero su trabajo como líder es despejar el camino para las personas que realizan el trabajo de implementación. que hace ellos cómodo triunfa sobre lo que hace usted cómodo.
No todas las empresas aceptarán esto. Algunos están dispuestos a cambiar los beneficios de un equipo distribuido por lo que perciben como una experiencia superior en la oficina. Y eso está bien. Pero para aquellos que lo quieren, el control remoto llegó para quedarse.