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Damit die Wirkung einer Dienstleistung oder eines Projekts gemessen und überprüft werden kann, muss klar sein, wie die geplante Wirkung erzielt werden soll. Eine weitere Grundlage der Wirkungsmessung ist deshalb das Wirkungsmodell einer Dienstleistung oder eines Projekts. Dieses beschreibt die expliziten und impliziten Annahmen über die Wirkungsweise des Vorhabens. Es zeigt mit welchen Mitteln (Input), Massnahmen (Aktivitäten), Produkten oder Tätigkeiten (Output) und über welche Zwischenresultate das Dienstleistungs oder Projektziel erreicht werden soll. Das Wirkungsmodell ist zentral für das Verstehen und Analysieren von Erfolgen und Misserfolgen. Es sollte unbedingt grafisch oder schriftlich festgehalten werden.
So wird es gemacht
|Aktivitäten||Es wird ein Wirkungsmodell entwickelt, das die Wirkungszusammenhänge aufzeigt. Unter gewissen Bedingungen macht es Sinn, das Wirkungsmodell zusammen mit der Zielgruppe zu entwickeln. Ein fundiertes Wirkungsmodell hilft, effektivste und erfolgversprechende Interventionsstrategien zu wählen.|
|Fragen||Mit der Beantwortung folgender Fragen kann dieser zweite Schritt der Wirkungsmessung angegangen werden:|
– Wie können wir das Problem lösen und die Situation verändern?
– Von welchen Beziehungen zwischen Ursachen und Wirkung (Wirkungshypothesen) gehen wir dabei aus?
– Welche Voraussetzungen sind nötig, damit das Ziel erreicht werden kann?
– Welche externen Kräfte wirken den Zielen entgegen?
– Welche Nebeneffekte sind denkbar?
– Was ist die beste Strategie, um das Dienstleistungs- oder Projektziel zu erreichen?
|Resultate||Grafisches Wirkungsmodell, das der Komplexität der Dienstleistung oder des Projekts angemessen ist: |
– Einfaches Logic Modell
– Erweitertes Logic Modell
– CIPP Modell
– Programmbaum
|Wichtig|
Auch wenn primär die Leistung auf der Outcome Ebene gemessen wird, braucht es eine Hypothese, die beschreibt, was die Effekte bei der Zielgruppe (Outcome) zur Erreichung des längerfristigen Entwicklungsziels (Impact) beitragen. Oft ist es nicht möglich, eine langfristige Wirkung einer bestimmten Dienstleistung oder einem bestimmten Projekt eindeutig zuzuordnen (Zuordnungslücke). Es sollte aber plausibel begründet werden, was es zur Erreichung des längerfristigen Ziels beiträgt.