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Mediation bedeutet nichts Anderes als «Vermittlung». Mediation ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren, in dem eine speziell ausgebildete Drittperson ohne Entscheidungskompetenz die Parteien darin unterstützt, selbst eine gütliche Lösung für ihren Konflikt zu erarbeiten. Sie ist eine Form der Streitbeilegung und eine Alternative zum gerichtlichen Verfahren. Zentral ist dabei nicht die Frage nach Recht oder Unrecht, Gewinnen und Verlieren, sondern die gemeinsame Suche nach einer optimalen Lösung für alle Beteiligten. Die Konfliktparteien versuchen dabei, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht.