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Mediation
Mediation ist ein freiwilliges, aussergerichtliches Konfliktlösungsverfahren, welches durch eine nicht am Konflikt beteiligte, unabhängige und allparteiliche Drittperson (den Mediator) geleitet wird.
Ziel der Mediation ist eine einvernehmliche Konfliktbeilegung. Die Parteien (die Medianden) vereinbaren gemeinsam eine auf die Zukunft ausgerichtete Lösung, weil sie zum Beispiel noch längere Zeit miteinander gemeinsame Ziele haben ( Familie, Beruf, Arbeitsort, Verwaltung, Politik).
Die Medianden sind die Experten für ihren Konflikt. Der Mediator selber führt durch den Prozess.
Vergleich zu einem Gerichtsverfahren:
Die Parteien finden ihre Lösung selber. Vor Gericht wird ein Urteil gefällt, welches von den Parteien nicht beeinflusst werden kann.
Das Mediationsverfahren kann in einer kürzeren Zeit durchgeführt werden. Zudem sind die Kosten deutlich geringer als in einem Gerichtsverfahren.
Beratung
Der Berater gibt dem Ratsuchenden einen Rat, der auf Erfahrungen und spezifischerem Wissen beruhen kann.
Das Schwergewicht liegt mehr in der Nähe der Informationsvermittlung als einer lenkenden Form von Unterweisungen. Zudem werden Hilfeleistungen angeboten, die dem Klienten erlauben, gemeinsam mit dem Berater eine Lösung zu finden.
Coaching
Der Begriff stammt aus dem Englischen "Coach" (Kutsche) und bedeutet, zusammen eine Reise unternehmen um ein Ziel zu erreichen. 1848 verstand man darunter private Tutoren für Studenten.
Coaching sind strukturierte Gespräche zwischen einem Coach und dem Coachee (Klient), beispielsweise in den Bereichen des beruflichen Alltags (Führung, Kommunikation, Zusammenarbeit).
Im Unterschied zur klassischen Beratung werden keine direkten Lösungsvorschläge durch den Coach geliefert, sondern die Entwicklung eigener Lösungen begleitet.