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(Continual Service lmprovement) (Service Design) Detaillierte Phasen im Lebens- Lebenszyklus zykluseines lncident. Die Phasen umfassen die Erkennung, Diagnose, Reparatur, Instandsetzung und die Wiederherstellung. Der erweiterte lncident- Lebenszyklus stellt alle Elemente dar, die an den lncident-Auswirkungen beteiligt sind, und veranschaulicht die Plane zur Steuerung oder Reduzierung dieser Auswirkungen.« Zurück zum Glossar
Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.