Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03527.jsonl.gz/2017

Direkt auf unserer Webseite kann das entsprechende Onlineformular ausgefüllt werden.
Wir benötigen die Korrespondenz, die Sie mit der Fluggesellschaft geführt haben. Wenn Sie sich noch nicht an die Fluggesellschaft gewendet haben, müssen Sie sich zuerst (am besten schriftlich) mit der betreffenden Fluggesellschaft in Verbindung setzen und Ihre Anliegen direkt an diese richten. Sollten Sie mit der Antwort nicht zufrieden sein oder innerhalb von sechs Wochen keine Antwort erhalten, können Sie sich an uns wenden.
Falls Sie bei uns eine Anzeige einreichen, benötigen wir das vollständig ausgefüllte und persönlich unterschriebene Meldeformular mit sämtlichen Unterlagen (ID Kopie, Reisebestätigung und Korrespondenz) per Post oder E-Mail.
Anzeige / Meldeformular
Wie mache ich eine Anzeige? Wie geht es weiter, wenn ich das Meldeformular eingeschickt habe? Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Anzeige? Wie komme ich zu meinem Geld? Was kann ich tun, wenn die Fluggesellschaft meine Anfrage nicht beantwortet? Empfiehlt das BAZL, sich an eine dieser Inkassostellen / Claim Agencies zu wenden?
Anwendungsbereich der Verordnung EG Nr. 261/2004
Für welche Flüge gelten die Passagierrechte? Wann ist die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 nicht anwendbar? Habe ich Ansprüche aus der Verordnung, wenn ich meinen Flug storniere? Ist die Ausgleichszahlung auch im Falle einer Verspätung geschuldet? Was ist eine Nichtbeförderung (denied boarding) im Sinne der Verordnung? Was ist eine Überbuchung eines Fluges?
Konkrete Beispiele
Ich habe von der Airline eine Flugplanänderung erhalten. Man hat mich von einem Direktflug auf eine Umsteigeverbindung am nächsten Tag umgebucht. Mein Swiss Flug von Madrid nach Zürich wurde annulliert. Was kann ich von der Fluggesellschaft zurückfordern? Mein Flug von Las Vegas nach Los Angeles hatte eine Verspätung und dadurch habe ich meinen Swiss Flug nach Zürich verpasst. Fällt das auch unter die Verordnung? Welches sind meine Rechte, wenn ich aufgrund von schlechtem Wetter nicht planmässig fliegen kann (annullierter oder stark verspäteter Flug)? Mein Gepäck ist verloren gegangen oder während des Fluges beschädigt worden. Was kann ich tun? Durch die Annullation meines Fluges sind Kosten entstanden (z.B im Voraus bezahlte Kosten für Mietwagen oder Hotelreservation). Muss die Fluggesellschaft diese Kosten zurückerstatten?
Letzte Änderung 14.11.2018