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La user experience è decisiva per il successo della vostra azienda. Perché soltanto gli utenti che si trovano bene sul vostro sito web decideranno di tornare da voi. Come quando ci si candida per un posto vacante e si vuole che la propria candidatura venga accolta positivamente per avere la possibilità di essere presi in considerazione per un colloquio di presentazione. Lo stesso vale per il sito web della vostra azienda. È importante fare una buona impressione sui visitatori del vostro sito web affinché questi ritornino. In questo articolo vi spieghiamo quali azioni mettere in atto e vi riveliamo 3 consigli per migliorare la user experience del vostro sito web!
Soddisfazione dei clienti con la user experience
Il vostro sito web deve concentrarsi su quello che interessa ai clienti. Pertanto è essenziale che lo stile sia chiaro e invitante e che i testi siano comprensibili. Se i visitatori fanno fatica a trovare le informazioni che stanno cercando, si chiederanno se la vostra azienda è in grado di capire le loro esigenze e/o i loro problemi. Assicuratevi, quindi, che i clienti possano trovare facilmente le informazioni che stanno cercando. Se, per esempio, avete un’azienda artigiana, sulla homepage dovrebbero essere presenti i dati di contatto e le prestazioni offerte. Anche la struttura delle pagine è decisiva: utilizzate titoli chiari e menu nidificati, per aiutare i visitatori a orientarsi rapidamente e a trovare esattamente le informazioni che stanno cercando.
Consiglio: sul vostro sito web è importante spiegare in modo breve e conciso quello che offrite, quali sono le modalità di contatto e come soddisfate le esigenze della vostra clientela. Raccogliendo feedback regolari dei clienti potrete migliorare il vostro sito web. Chiedete ai clienti che cosa pensano del vostro sito web e se trovano le informazioni che stanno cercando.
La prima impressione è quella che conta
Utilizzate immagini e video per trasmettere una prima impressione della vostra azienda. Le immagini e i video sono un elemento importante della comunicazione aziendale, perché possono trasmettere una prima impressione della vostra azienda e mostrare chi siete e che cosa fate. Pertanto è importante che i contenuti siano coerenti e che trasmettano un’immagine positiva. Le immagini dei prodotti e dei servizi, per esempio, dovrebbero essere esteticamente accattivanti e i video dovrebbero trasmettere un’impressione professionale. Anche presentare il team è importante. Ma in questo caso, però, è opportuno accertarsi che tutti i membri del team siano d’accordo con la pubblicazione di questi contenuti.
Consiglio: le immagini acquistate su Internet andrebbero utilizzate soltanto come segnaposto. Scattate, invece, qualche immagine attuale di voi stessi e della vostra attività. Al giorno d’oggi quasi tutti i cellulari sono dotati di una buona fotocamera con cui poter scattare ritratti e fotografie professionali anche se la fotografia non proprio è il vostro mestiere. Tre fotografie autentiche possono bastare a convincere i visitatori del vostro sito web. Inoltre potete utilizzare queste immagini ovunque: sul vostro sito web o sui profili dio
Il vostro sito web è il vostro biglietto da visita digitale
Al giorno d’oggi l’indirizzo web al vostro profilo su, , oppure il vostro sito web personale hanno sostituito il classico «passaparola». Quando si è in viaggio questo «biglietto da visita digitale» può essere visualizzato sul telefono cellulare. Pertanto è importante che le informazioni sul sito web siano ben leggibili sul telefono cellulare e che il sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili, al fine di garantire una buona visualizzazione dei contenuti.
Consiglio: chiedete ad amici o conoscenti di aprire il vostro sito web con il cellulare e di cercare i vostri contatti. Se riescono a trovare questa informazione facilmente e in poco tempo, significa che siete sulla buona strada!
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Pensate come i vostri clienti
Al giorno d’oggi gli utenti di Internet devono gestire un vero e proprio massiccio flusso di informazioni. Pertanto è importante che le informazioni pubblicate su un sito web siano chiare e concise. È importante che le informazioni, come orari di apertura, indirizzi e contatti, coincidano e siano corrette su tutte le piattaforme su cui è presente l’azienda. In questo modo si evita di confondere i potenziali clienti, che potranno così mettersi in contatto con l’azienda che stanno cercando. Le immagini e i video sono elementi importanti che contribuiscono alla decisione di un potenziale cliente che visita per la prima volta il vostro sito web. Possono, infatti, spingere i visitatori a mettersi in contatto con l’azienda oppure no. Basta caricare tre immagini autentiche per migliorare l’immagine digitale dell’azienda e lasciare un’impressione positiva nella memoria dei visitatori. Buona parte degli utenti di Internet naviga dal telefono cellulare, pertanto è indispensabile avere un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili o responsivo.