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Afin qu'un organisme d'utilité publique puisse engager ses ressources de manière rentable et efficace, il ne lui suffit pas de savoir quel effet produira son activité auprès du groupe cible. Il devrait également se poser régulièrement les questions suivantes:
Faisons-nous ce qu'il faut?
- Améliorons-nous la situation du groupe cible?
- Contribuons-nous à réaliser les objectifs supérieurs?
- Fixons-nous les bonnes priorités?
Le faisons-nous comme il faut?
- Atteignons-nous nos objectifs?
- Qu’avons-nous fait correctement/pas correctement?
- Les attentes du groupe cible sont-elles satisfaites?
Comment pouvons-nous nous améliorer?
- Que devons-nous changer à l’avenir?
- Comment pouvons-nous générer davantage avec le même input?
- Comment pouvons-nous atteindre le même effet avec moins d’input?