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- Comment contacter la banque Credit Suisse pour ouvrir un compte courant, un compte d’épargne ou un compte à terme ?
- Avez-vous besoin d’une carte de débit ou d’une carte de crédit pour vos achats quotidiens ?
- Rencontrez-vous un problème avec votre compte bancaire, votre carte bancaire ou un autre service de Credit Suisse ?
Vous trouverez ici les différentes façons vous permettant de contacter la Banque Credit Suisse.
Présentation de la banque Credit Suisse
En 1856, Alfred Escher et d’autres entrepreneurs suisses fondent le Crédit Suisse à Zurich dans le but de financer le développement du rail et de l’industrie en Suisse. En 1911, le Crédit Suisse fusionne avec la Banque Populaire Suisse (BPS) pour former la « Schweizerische Kreditanstalt » (SKA). Le changement de nom intervient en 1940, devenant ainsi « Credit Suisse » (CS).
Au cours des années 1980-1990, le CS entreprend une expansion internationale, réalisant des acquisitions en Europe et aux États-Unis. Cependant, lors de la crise financière mondiale de 2008, le CS subit d’importantes pertes, entraînant une nécessité de restructuration.
En 2021, une annonce majeure est faite : le Crédit Suisse prévoit une fusion avec UBS, la plus grande banque suisse, en vue de créer un géant bancaire européen.
En ce qui concerne les activités et services, le Crédit Suisse propose une gamme diversifiée, notamment la banque privée, la gestion de fortune, la gestion d’actifs et la banque d’investissement. Ces services incluent la gestion de patrimoine, la planification successorale, la gestion d’investissements, et des conseils financiers pour les fusions-acquisitions, les introductions en bourse, et les levées de fonds.
Sur le plan mondial, le siège social se situe à Zurich, Suisse, avec une présence dans plus de 50 pays, notamment en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Le réseau d’agences compte environ 1400 agences, dont environ 400 en Suisse.
Quant à la clientèle, le Crédit Suisse compte plus de 40 millions de clients dans le monde, couvrant des particuliers fortunés, des familles, des clients institutionnels tels que des fonds de pension, des compagnies d’assurance, des banques, ainsi que des entreprises de toutes tailles, des multinationales aux gouvernements.
En termes de chiffres clés, l’effectif en 2021 était de 49 400 employés, les actifs totaux s’élevaient à 1 721 milliards de CHF, et le bénéfice net atteignait 4,3 milliards de CHF.
Démarches possibles au Credit Suisse
Le Credit Suisse (CS) propose une vaste gamme de services bancaires et financiers, répondant aux besoins de sa clientèle, allant des particuliers aux grandes entreprises. Voici une énumération détaillée des procédures disponibles au CS :
- Comptes bancaires :
Gèrent quotidiennement les finances, incluant la domiciliation des salaires, le règlement des factures et les retraits d’argent.
Proposent une rémunération sur l’épargne, avec divers types de comptes adaptés à vos objectifs et à votre tolérance au risque.
Garantissent un taux d’intérêt fixe pour une période définie, idéal pour des placements à court ou moyen terme.
Facilitent les transactions dans plusieurs devises, pratique pour les voyageurs et ceux ayant des revenus ou des dépenses internationales.
- Cartes bancaires :
Permettent le paiement d’achats et les retraits d’argent directement sur le compte courant, avec un contrôle total des dépenses.
Offrent une ligne de crédit flexible pour vos achats, avec des options de paiement différé et des programmes de récompenses.
- Investissements :
Assurent une diversification instantanée en investissant dans un panier d’actions, d’obligations ou d’autres actifs, gérés par des professionnels.
Permettent d’acquérir des parts d’entreprises pour profiter de leur croissance future, avec un potentiel de rendement élevé mais un risque associé.
Offrent un revenu régulier et stable, avec un risque généralement plus faible que les actions, mais un potentiel de rendement plus modeste.
Offrent la possibilité de spéculer sur l’évolution de divers actifs, avec un risque élevé et un potentiel de gain important.
- Assurance :
Protègent contre divers risques, avec des options de couverture adaptées aux besoins spécifiques de chacun.
- Prêts :
Financent l’achat de résidences principales ou secondaires, avec des taux compétitifs et des durées flexibles.
Financent des projets personnels tels que l’achat de voiture, des études ou des rénovations, avec des conditions adaptées.
- Autres services :
Accompagnent la gestion des actifs financiers avec des services de conseil en investissement, de planification successorale et de philanthropie.
Facilitent la transmission du patrimoine aux héritiers avec des services de rédaction de testaments, de création de trusts et de donation.
Fournissent une gamme complète de services financiers aux entreprises, tels que la gestion de trésorerie, le financement du commerce international et les services de marché.
Contacter la banque Credit Suisse : coordonnées pour vos démarches et la gestion de votre compte
Pour toutes les démarches liées à la gestion de votre compte chez Credit Suisse, n’hésitez pas à entrer en contact avec le service clientèle dédié. Les conseillers sont là pour vous assister et répondre à vos questions. En outre, vous avez la possibilité de bénéficier de conseils personnalisés et d’obtenir des informations détaillées sur les produits et services en les contactant.
Coordonnées du service client du Credit Suisse
En cas de préoccupations relatives à votre compte à terme ou à votre livret, nos conseillers sont à votre disposition pour recevoir toute réclamation. Credit Suisse s’engage à vous fournir une réponse dans les plus brefs délais. Si toutefois une résolution satisfaisante n’est pas atteinte, vous avez le droit de saisir le médiateur afin qu’il puisse examiner et traiter votre dossier.
Credit Suisse par téléphone
Vous avez la possibilité d’appeler le numéro gratuit 0844 800 888 si vous appelez depuis la Suisse, ou le +41 848 880 842 si vous appelez de l’étranger.
L’ adresse postale du Credit Suisse
Pour les réclamations écrites, vous devez les adresser à Crédit Suisse (Suisse) SA, Service des réclamations :
Credit Suisse (Suisse) S.A.
Case postale 100,
CH-8070 Zurich.
Conseiller Credit Suisse : adresses e-mail et coordonnées en ligne
Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour accéder au service client de Credit Suisse. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, il vaut mieux vous rendre sur son site web : https://www.credit-suisse.com/. Par la suite, il est également possible de transmettre vos demandes par courriel en utilisant l’adresse <email-pii>. N’hésitez pas à nous contacter par ce moyen pour toute information supplémentaire ou assistance dont vous pourriez avoir besoin.
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Réclamation : écrire au siège social de la banque Credit Suisse
Pour formuler une réclamation, veuillez adresser votre courrier au siège social de la banque Credit Suisse à l’adresse suivante :
Credit Suisse (Suisse) S.A.
Case postale 100,
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Veuillez inclure tous les détails pertinents concernant votre réclamation, tels que les informations de compte, la nature de la réclamation et tout document justificatif nécessaire. Assurez-vous d’inclure également vos coordonnées complètes pour faciliter le suivi de votre demande. Nous vous encourageons à utiliser un langage clair et concis pour exposer les faits de manière détaillée.