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Qui est mon partenaire contractuel?
L’agence de réservation, si elle ne vous communique pas le nom du tour-opérateur au moment de la réservation de votre voyage à forfait ou si elle organise et réalise le voyage par ses propres moyens.
Le tour-opérateur, si l'agence de réservation fait office de revendeur et vous communique le nom du tour-opérateur.
Votre partenaire contractuel peut être un tour-opérateur, un revendeur de voyages, une société de transport, un courtier, un hôtel, un office du tourisme ou une personne, respectivement une organisation qui met sur pied et réalise des voyages à forfait.
Les tour-opérateurs affiliés au Fonds de garantie sont tenus de mener à terme dans leur intégralité les voyages à forfait confirmés et payés, et ce même si le revendeur ou l’agence de réservation devient insolvable ou fait faillite encore avant le départ. Ils sont également tenus de rapatrier leurs clients à leur point de départ.