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Une rétrofacturation est un moyen pour vous de récupérer votre argent lorsque vous ne recevez pas les biens ou les services que vous avez payés, y compris si le détaillant ou le fournisseur a cessé ses activités. La banque qui a émis votre carte tente de récupérer l’argent pour votre compte auprès de la banque du détaillant.
Les rétrofacturations ne sont pas un droit légal, mais si vous avez payé avec une carte de débit ou une carte de crédit Visa, vous pouvez demander à la banque qui a émis votre carte si cette option est disponible, et elle peut alors faire une réclamation à la banque du détaillant.