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Elle permet de surmonter avec efficacité les situations urgentes de détresse financière et de décharger de manière ciblée les budgets serrés des ménages. Il peut aussi bien s’agir de demandes directes que de demandes émises par des services sociaux.
Les moyens à disposition du Secours d’hiver sont utilisés comme suit:
Le Secours d’hiver du canton de Zurich fournit par ailleurs des conseils concernant des possibilités complémentaires de soutien et renvoie les personnes en question à des services spécialisés. Il n’effectue toutefois pas lui-même de consultation spécialisée.
Le Secours d’hiver du canton de Zurich n’octroie pas de prêts. Il ne prend pas en charge les frais liés aux factures d’impôts, les voyages à l’étranger, le remboursement de crédits, les amendes, les frais de rappel et les dettes.
Lorsque la demande est déposée par un centre de consultation spécialisé, le Secours d’hiver peut, à titre exceptionnel, participer à l’assainissement des dettes, pour autant que cela permette d’améliorer durablement la situation sociale et financière de la personne concernée.
Le Secours d’hiver soutient les projets élaborés par d’autres organisations en faveur des personnes touchées par la pauvreté dans le canton de Zurich.