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Términos de servicio
Términos y condiciones generales de zrhbrg para compras en línea en www.zrhbrg.ch
Nombre de empresa: zrhbrg.
Dirección: Nordstrasse 9, CH-8006 Zúrich
Número de teléfono: +41 78 727 77 72
Dirección de correo electrónico: <email-pii>
A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, los siguientes términos tendrán los siguientes significados: "Día Hábil" significa un día calendario, que no sea sábado, domingo o día festivo en Suiza, en el que las empresas en Suiza estén abiertas para negocios normales; "Consumidor" significa cualquier persona física que no actúa en el curso de una profesión o negocio (consumo) que celebra un acuerdo con zrhbrg a través de la tienda web de zrhbrg; "Acuerdo" significa cualquier acuerdo con respecto a los pedidos realizados para Productos disponibles en la tienda web de zrhbrg celebrada entre zrhbrg y el Consumidor a través del sitio web de zrhbrg "Soporte duradero" significa cualquier instrumento, incluido el correo electrónico, que permite al Consumidor almacenar información dirigida a él de una manera accesible para referencia futura durante un período de tiempo adecuado para el propósitos de la información, y que permite la reproducción sin cambios de la información almacenada; "zrhbrg Webshop" significa la tienda en línea en línea de zrhbrg en el sitio web de zrhbrg; "zrhbrg Websi te” significa el sitio web de zrhbrg en www.zrhbrg.ch;“Términos y Condiciones Generales” significa estos Términos y Condiciones Generales de zrhbrg;“Derechos de Propiedad Intelectual” significa todos los derechos de propiedad intelectual existentes y futuros, que subsisten en cualquier parte del mundo, ya sea que estén registrados o no (incluidos, entre otros, todos los derechos de marca comercial, derechos de nombre comercial, derechos de patente, derechos de autor, derechos de base de datos, derechos de diseño y todas las marcas registradas, nombres comerciales, nombres de dominio, software, patentes, trabajos, bases de datos, diseños, modelos, know-how y todos los derechos con respecto a cualquiera de los anterior) en relación con los Productos y el sitio web de zrhbrg; "Partes" significa zrhbrg y el Consumidor colectivamente; "Producto" significa todos los bienes que zrhbrg produce y/o vende bajo, entre otros, el nombre (comercial) 'zrhbrg'.
3.1. Estos Términos y condiciones generales se aplican a cualquier Acuerdo (y/o cambios o adiciones al mismo) para la venta y entrega de Productos celebrados a través de la Tienda web de zrhbrg en la que zrhbrg es parte y se aplica a toda la relación legal entre las Partes. Estos Términos y condiciones generales también se aplican y forman parte integral de todas las cotizaciones y ofertas realizadas por zrhbrg y todas las aceptaciones, reconocimientos y confirmaciones por parte de zrhbrg de cualquier pedido realizado por el Consumidor.
3.2. Al realizar un pedido, el Consumidor acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones Generales.
3.3. En caso de que se apliquen términos y condiciones específicos relacionados con el Producto además de estos Términos y condiciones generales, dichos términos se especificarán explícitamente en la oferta del Producto específico y, en caso de términos y condiciones contradictorios, el Consumidor podrá invocar la condición aplicable. que sea más favorable para el Consumidor.
3.4. Estos Términos y Condiciones Generales reemplazan cualquier término y condición general anterior para la venta y entrega de Productos concluidos a través de la Tienda Web zrhbrg.
4.1. El material en el sitio web de zrhbrg se proporciona únicamente como información general. Los errores o errores evidentes en la oferta no vinculan a zrhbrg.
4.2. zrhbrg indicará en el sitio web de zrhbrg si una oferta es de duración limitada.
4.3. Una oferta está sujeta a disponibilidad. Si un producto está agotado, a pesar de aparecer en la tienda web de zrhbrg, zrhbrg puede cancelar un pedido confirmado. En tal caso, se informará al Consumidor por correo electrónico y se reembolsará cualquier pago con respecto al pedido.
5.1. Sujeto a las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales, el Acuerdo entra en vigor con la aceptación de una oferta y el cumplimiento de las condiciones aplicables por parte del Consumidor. El Consumidor acepta la oferta al realizar un pedido a través de la tienda web zrhbrg. Inmediatamente después de recibir un pedido, zrhbrg enviará un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido. zrhbrg puede obtener información, dentro de los marcos legales, sobre la capacidad del Consumidor para cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre hechos y factores que son importantes para el celebración responsable del Acuerdo.
5.2. zrhbrg se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido, sin ser responsable de ningún daño o costo en (entre otras) las siguientes situaciones: El Producto no está disponible o el Producto está agotado; El pedido está marcado por los sistemas de seguridad de zrhbrg. como un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude; la información de facturación del Consumidor no es correcta o no es verificable; zrhbrg tiene motivos para creer que el Consumidor es un revendedor; hubo un error en el precio que se muestra en el sitio web de zrhbrg; zrhbrg no puede realizar entregas a la dirección de envío proporcionada por el Consumidor. En tal caso, se informará al Consumidor por correo electrónico y se reembolsará cualquier pago con respecto al pedido.
Todos los precios cotizados en el sitio web de zrhbrg están en CHF e incluyen el IVA.zrhbrg se reserva el derecho de cambiar los precios cotizados en el sitio web de zrhbrg sin previo aviso. zrhbrg no será responsable ante el Consumidor o cualquier tercero por los cambios de precio. Las tarifas de envío y entrega se aplican por pedido. Todos los costos relacionados con el envío de impuestos e impuestos especiales de importación y exportación, así como todos los demás gravámenes o impuestos aplicados o recaudados con respecto al Producto, el envío y el despacho de aduana correrán a cargo del Consumidor. Dichos costos o gastos que hayan sido pagados por zrhbrg, serán a cargo del Consumidor.
7.1. Si el reloj no funciona de acuerdo con la descripción, el cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo dentro de los 14 días calendario.
7.2. Los productos sellados que se desprecintaron después de la entrega no se pueden devolver ni cambiar.
7.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a zrhbrg de su decisión de desistir del Acuerdo enviando un correo electrónico con una declaración escrita inequívoca a <email-pii> dentro del plazo de desistimiento.
7.4. Durante el período de desistimiento, el Consumidor manipulará e inspeccionará el Producto y el embalaje con cuidado, de la misma manera que se le permitiría hacer al Consumidor en una tienda minorista. El Consumidor sólo podrá desempaquetar o utilizar el Producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Consumidor será responsable de la disminución del valor del Producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. Si el Consumidor ejerce su derecho de desistimiento, devolverá el Producto a zrhbrg por su cuenta y riesgo, siguiendo las instrucciones de la Autorización de Devolución de Mercancía, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que el Consumidor comunicó su decisión de desistir a zrhbrg. Este plazo se cumple si el Consumidor devuelve el Producto antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días naturales. Si el Consumidor se encuentra fuera de la Unión Europea, el Consumidor deberá declarar el Producto devuelto como "Devoluciones y reparaciones de SwissMerchandise" en la declaración de aduanas.
7.5. El Consumidor deberá devolver el Producto con todos los accesorios entregados y en el estado completo y original y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. El riesgo y la carga de la prueba para el ejercicio correcto y oportuno del derecho de desistimiento recae en el Consumidor. Si el Consumidor ejerce oportunamente su derecho de desistimiento, zrhbrg reembolsará el monto correspondiente recibido del Consumidor como cupón para zrhbrg.ch, incluidos los gastos de envío y excluidos los gastos de devolución, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se informa a zrhbrg de la decisión del Consumidor de rescindir el Acuerdo. Los gastos de devolución se deducirán del reembolso del Consumidor. En caso de que el Consumidor desee cambiar el Producto, no se cobrarán gastos de devolución y/o envío adicionales. zrhbrg puede retener el reembolso hasta que zrhbrg haya recibido el Producto de vuelta, o hasta que el Consumidor haya proporcionado evidencia adecuada de haber devuelto el Producto a tiempo, lo que ocurra primero.
8.1. Salvo que se disponga lo contrario en el Acuerdo o en los términos y condiciones adicionales aplicables, el Consumidor pagará las sumas pagaderas a zrhbrg dentro de los 14 días calendario posteriores a la conclusión del Acuerdo.
8.2. zrhbrg no acepta ningún otro método de pago que los métodos de pago indicados en el sitio web de zrhbrg. zrhbrg puede cambiar estos métodos de pago en cualquier momento. Todos los costes reales de pago se repercutirán al Consumidor.
8.3. El Consumidor tiene el deber de informar a zrhbrg de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o indicados.
9.1. El Producto pedido será enviado al Consumidor dentro de 1-3 Días Hábiles después de la confirmación del pedido. En el caso de que el Consumidor realice varios pedidos con la misma dirección de envío, estos pedidos pueden combinarse, a menos que el Consumidor solicite lo contrario. En tal caso, los Productos se enviarán al Consumidor dentro de 1-3 Días hábiles después del último pedido.
9.2. Los términos de envío y entrega indicados en estos Términos y Condiciones Generales, en el sitio web de zrhbrg o comunicados de otro modo por la Tienda zrhbrg son indicativos y no están garantizados. Si zrhbrg no puede cumplir con la fecha de envío (estimada), zrhbrg notificará al Consumidor en consecuencia. zrhbrg no será responsable de ningún daño y costo que surja o esté relacionado con el retraso en la entrega.
9.3. zrhbrg realiza envíos a direcciones de envío en los países indicados en el sitio web de zrhbrg. zrhbrg entregará el Producto en la dirección de envío especificada en el pedido del Consumidor.
9.4. Si la dirección de envío se encuentra fuera de la Unión Europea, el Consumidor será responsable de asegurarse de que el Producto pedido pueda importarse legalmente.
9.5. zrhbrg está autorizado a involucrar a terceros en el cumplimiento de sus obligaciones de envío y entrega en virtud del Acuerdo. Todos los servicios de envío utilizados por zrhbrg proporcionan un número de seguimiento.
9.6. zrhbrg conserva la propiedad total e incondicional del Producto pedido hasta que el Producto, así como todas las demás reclamaciones de zrhbrg frente al Consumidor, se paguen en su totalidad. El Consumidor en ningún caso tendrá derecho de retención con respecto al Producto. zrhbrg tiene derecho a recuperar el Producto si el Consumidor no cumple con cualquiera de sus obligaciones en virtud del Acuerdo y/o si zrhbrg infiere del comportamiento o comunicación del Consumidor que el Consumidor no cumplirá con alguna de sus obligaciones en virtud del Acuerdo.
9.7. Todos los riesgos relacionados con el Producto pasarán al Consumidor cuando el Producto se entregue en la dirección de envío especificada en el pedido del Consumidor. Si el Consumidor se niega o no toma y/o acepta la entrega del Producto solicitado, se le cobrarán al Consumidor los costos reales de envío del Producto a zrhbrg.
10.1. zrhbrg desea señalar que el Consumidor puede confiar en la garantía legal de conformidad de los bienes. El Consumidor está obligado a examinar de cerca el Producto entregado el día en que el Consumidor (o un tercero indicado por el Consumidor que no sea el transportista) adquiera la posesión física del Producto.
10.2.El Consumidor informará a zrhbrg de cualquier queja sobre defectos y/o incumplimiento de las especificaciones del Producto entregado, incluidas, entre otras, las quejas sobre defectos visibles y/o daños del Producto y/o el color del Producto. Cualquier queja deberá enviarse por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: <email-pii>. El correo electrónico deberá contener una descripción clara de la queja, el nombre del Consumidor, el número de pedido incluido en la confirmación del pedido y el número de artículo del Producto y deberá enviarse dentro de un tiempo razonable después del descubrimiento de los defectos, pero en cualquier caso no a más tardar dos (2) semanas después del descubrimiento de los defectos.
10.3. Las denuncias presentadas ante zrhbrg serán contestadas en un plazo de cinco (5) Días Hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la denuncia. El Consumidor brindará a zrhbrg toda la asistencia que zrhbrg pueda requerir con el propósito de examinar la queja. zrhbrg solo está obligado a tomar en consideración las quejas si se le da la oportunidad de verificar la queja.
10.4. En caso de una reclamación oportuna, correcta y justificada de conformidad con esta cláusula 10, el Consumidor tendrá derecho a la sustitución o reparación del Producto defectuoso o no conforme, o a un crédito correspondiente por el precio de compra del Producto.
10.5. El Consumidor deberá devolver el Producto defectuoso o no conforme en su totalidad a zrhbrg. El Producto defectuoso o no conforme pasará a ser propiedad de zrhbrg tan pronto como haya sido reemplazado o acreditado.
10.6.Una queja que no cumpla con los requisitos establecidos en esta cláusula 10, no será tomada en consideración por zrhbrg, se considerará que el Producto no tiene defectos y se ajusta a las especificaciones y no libera al Consumidor de ninguna de sus obligaciones. bajo el acuerdo.
11.1. zrhbrg en ningún caso será responsable ante el Consumidor por cualquier pérdida o daño indirecto que surja de o en relación con el Acuerdo, la venta de cualquiera de los Productos por parte de zrhbrg o el uso de los mismos por parte del Consumidor, ya sea que dicho daño se base o no en responsabilidad extracontractual. , responsabilidad del producto, garantía, deber legal o de otro tipo, a menos que el daño sea causado por dolo o imprudencia deliberada de zrhbrg.
11.2. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario en el Acuerdo o estos Términos y condiciones generales, cualquier responsabilidad agregada de zrhbrg hacia el Consumidor que surja en relación con el Acuerdo o estos Términos y condiciones generales, bajo cualquier teoría o fundamento, ya sea por contrato, agravio, responsabilidad del producto, garantía, deber legal o de otro tipo, en ningún caso excederá el valor de la factura del Producto en cuestión (a menos que los daños sean causados por dolo o imprudencia deliberada por parte de zrhbrg o su personal directivo).
12.1. Todos los derechos de propiedad intelectual seguirán siendo propiedad exclusiva de zrhbrg o sus licenciantes. El Consumidor reconoce que no tiene ningún derecho, título o interés, ni adquirirá ni intentará adquirir ningún Derecho de Propiedad Intelectual en nombre propio o de terceros, o en nombre propio o de otros, ni actuará de tal manera que puede dar la impresión a terceros de que el Consumidor es titular de alguno de estos Derechos de Propiedad Intelectual.
12.2. El Consumidor no copiará ningún Producto o (cualquier parte de) el Sitio web de zrhbrg, ni (de otro modo) utilizará ningún Derecho de propiedad intelectual, sin la aprobación previa por escrito de zrhbrg. El Consumidor no provocará ni permitirá que se haga nada que pueda dañar o causar perjuicio a los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo pero no limitado a su vigencia, carácter distintivo y/o reputación.
12.3. Nada en ningún Acuerdo y/o estos Términos y Condiciones Generales se interpretará como una concesión de licencia u otorgamiento de ningún derecho al Consumidor con respecto a los Derechos de Propiedad Intelectual.
zrhbrg procesará los datos personales del Consumidor de acuerdo con la declaración de privacidad publicada en el sitio web de zrhbrg.
zrhbrg no garantiza que el sitio web de zrhbrg, o cualquier contenido del mismo, esté siempre disponible o que el acceso sea siempre ininterrumpido. Se permite el acceso al sitio web de zrhbrg de forma temporal. zrhbrg se reserva el derecho de suspender, retirar, descontinuar o alterar la totalidad o parte del sitio web de zrhbrg en cualquier momento que considere oportuno sin previo aviso. zrhbrg no será responsable por ningún motivo debido a que el sitio web de zrhbrg no esté disponible en cualquier momento o durante cualquier período.
15.1. La invalidez o inaplicabilidad de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones Generales no afectará la validez o aplicabilidad de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier disposición inválida o inaplicable será reemplazada o se considerará reemplazada por una disposición que se considere válida y aplicable. La interpretación de las disposiciones sustitutivas será lo más cercana posible a la intención de la disposición inválida o inaplicable.
15.2. zrhbrg se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. En caso de que se hayan modificado los Términos y Condiciones Generales, zrhbrg lo notificará indicando en el Sitio Web de zrhbrg que se han modificado los Términos y Condiciones Generales, indicando así la fecha de dichas modificaciones. zrhbrg podrá transferir, ceder y /o prometer sus derechos y/u obligaciones en virtud del Acuerdo a un tercero. Esto no afectará los derechos y obligaciones del Consumidor. El Consumidor solo puede transferir, ceder y/o comprometer sus derechos y/u obligaciones en virtud del Acuerdo a un tercero con la aprobación por escrito de zrhbrg.
16.1. Estos Términos y Condiciones Generales y cualquier Acuerdo se regirán e interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de Suiza.