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Formation Télémarketing
Le télémarketing et la téléprospection couvrent des domaines et des techniques d’emploi variées. La gestion d’un centre d’appels nécessite des outils de management adaptés.
Télémarketing
Le télémarketing ou télévente est une méthode de marketing direct dans laquelle un vendeur demande à des clients potentiels d’acheter des produits ou des services par téléphone voire vidéoconférence.
La téléprospection se réfère à une activité parfois isolée du télémarketing, visant à obtenir des rendez-vous ou qualifier des clients, plus que de réaliser une vente directe par téléphone.
Liste de formations sur le télémarketing et la téléprospection
- Mettre en place et manager un centre d’appel
- Prise de rendez-vous en téléprospection
- Réception appels téléphoniques