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DIY-Usability Testing
Unser letzte Punkt soll Ihnen aufzeigen, wie Sie ganz einfach und ohne Kosten die Usability Ihrer Webseite selbst testen können. Dies ermöglicht es Ihnen zu erkennen, wo die Problemstellen Ihrer Webseite liegen und diese zu verbessern. Durch die bessere Benutzerfreundlichkeit wird die Zufriedenheit Ihrer Nutzer mit dem Nutzungserlebnis verbessert und sie werden mit einer grösseren Wahrscheinlichkeit zu Ihnen zurückkehren.
Während einem Usability-Test beobachten Sie Menschen, während diese Ihre Webseite benutzen und notieren sich, wo Probleme oder Unsicherheiten bestehen. Für einen aussagekräftigen Test reicht es bereits, wenn Sie drei Leute haben. Beim testen der vierten und fünften Person entdecken Sie in der Regel nur noch Kleinigkeiten. Die grossen Schwierigkeiten werden bereits während den ersten drei Testrunden aufgedeckt. Ihre Testpersonen müssen nicht zwingend fremde Leute sein. Sie können den Test mit Leuten aus Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis oder Ihrer Familie durchführen, welche noch nicht zu vertraut mit Ihrer Seite sind. Geben Sie der Testperson typische Aufgaben, welche Sie erledigen soll (z.B. einen Termin vereinbaren, ein bestimmtes Produkt kaufen, die Anfahrtsmöglichkeiten herausfinden usw.) und beobachten Sie, was sie dabei tut. Fragen Sie im Anschluss nach Unklarheiten und Problemen. Wo war die Person unsicher? Welchen Inhalt hat sie nicht verstanden? Warum nutzte Sie nicht den Shortlink auf der Homepage um ans Ziel zu gelangen, sondern suchte sich den Weg mühsam in der Navigation? Hat sie den Link nicht gesehen oder dachte sie, dass er woanders hinführt? All diese Fragen und die Antworten darauf zeigen Ihnen auf, wo Umformulierungen, Änderungen der Navigationsstruktur oder Verbesserungen des Layouts notwendig sind.