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- Was bedeuten die Symbole neben einer Nachricht?
- Warum erscheinen Nachrichten an manche Kontakte nicht als gelesen oder zugestellt?
- Woran ist zu erkennen, ob die App mit dem Server verbunden ist?
- Warum kommen Nachrichten manchmal verspätet an bzw. erst, wenn ich die App öffne?
- Wie kann ich Emojis versenden?
- Warum funktioniert die Vorschau in Push-Benachrichtigungen nicht richtig?
- Wieso erhält mein Chatpartner meine Nachrichten nicht?
- Wie kann ich den Nachrichtenversand testen?
- Wie lange bleiben Nachrichten/Medien bis zur Zustellung gespeichert?
- Ich erhalte unerwünschte Nachrichten. Was kann ich tun?
- Wieso wird mein Video nicht versendet?
- Wie können einzelne Chats stummgeschaltet werden?
- Was kostet der Versand einer Nachricht?
- Welche Ports müssen in meinem Netzwerk geöffnet sein?
Wieso wird mein Video nicht versendet?
Sämtliche Daten werden vor dem Versand verschlüsselt. Dies benötigt hohe Rechenleistung und kann daher besonders bei älteren Geräten etwas dauern. Um die Sicherheit und Stabilität der Datenverschlüsselung bei allen Nutzer/innen zu gewährleisten, ist der Versand von Videos limitiert.
Android: Das Video kann unabhängig von der Länge nicht grösser als 50 MB sein. Wenn Sie Android 4.3 oder höher verwenden, können Sie unter Threema > Einstellungen > Medien die Videokomprimierung einstellen. Dies ermöglicht, je nach Stärke der Komprimierung, auch den Versand grösserer Video-Dateien.
iOS: Videos können in hoher Qualität bis zu drei Minuten und in niedriger Qualität bis zu 15 Minuten lang sein.