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Les personnes malvoyantes doivent pouvoir reconnaître sans équivoque sur quel quai elles se trouvent et de quel côté se trouve quelle voie. Pour cela, elles ont besoin d’avoir des indications tactiles sur les mains courantes des escaliers et des rampes ainsi que dans les ascenseurs.
Les informations tactiles doivent être courtes et sont transmises avec des flèches, des numéros de voies et des désignations de secteurs. Pour qu’elles soient interprétées sans erreur, la disposition et l’exécution des signes en relief doivent être réalisées de manière uniforme dans toute la Suisse. Pour atteindre ce but, les CFF ont développé avec les organisations de personnes malvoyantes un standard de la branche qui complète la signalisation visuelle pour guider les clients dans la directive «Signalisation CFF».