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Dans la plupart des pays en développement, le portable représente le principal moyen de communication. Les infrastructures du téléphone fixe sont souvent rares, car difficiles à installer et coûteuses. En Afrique, 75% des communications téléphoniques se font ainsi sur le réseau mobile.
A la campagne, le portable est souvent d'une importance vitale: alerter les secours en cas d'accident, de maladie ou de feux de brousse, informer sur les ravageurs des cultures, le cours des produits agricoles ou en cas d'éboulement obstruant un accès routier. En ville, les artisans et vendeurs ambulants du secteur informel, qui ne disposent pas de locaux fixes, communiquent facilement avec leurs clients et fournisseurs. Avec les cartes à prépaiement, ils peuvent adapter leur consommation à leur situation financière fluctuante.
Les nouvelles technologies de la communication et de l'information (dont fait partie le téléphone portable) permettent ainsi d'améliorer les conditions de vie des populations pauvres, au travers de la création de revenus, et de mieux répondre à une situation d'urgence (accès à l'assistance médicale, informations sur les conditions météorologiques, etc.).