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Versuchen Sie eine andere Sendung abzuspielen und überprüfen Sie, ob das Problem auch bei anderen Inhalten besteht.
Besteht das Problem nur beim Abspielen der einen Sendung, versuchen Sie die Sendung später noch einmal abzuspielen. Es ist möglich, dass der Fehler durch einen vorübergehenden Serviceunterbruch ausgelöst wurde. In seltenen Fällen können dabei Inhalte verloren gehen.
Besteht das Problem auch beim zweiten Inhalt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Kontrollieren Sie, ob alle Kabel korrekt am Modem angeschlossen sind.
Starten Sie dann die Sunrise TV Box neu, indem Sie den Stecker des Stromkabels vorsichtig herausziehen und nach 30 Sekunden wieder einstecken.
Warten Sie bis die Box wieder komplett hochgefahren hat und überprüfen Sie dann, ob das Problem nun behoben ist.
Es ist möglich, dass der Fehler durch einen vorübergehenden Serviceunterbruch ausgelöst wurde. In diesem Fall bitten wir Sie um etwas Geduld, wir arbeiten daran, das Problem zu beheben.
Ist das Problem nicht gelöst? Bitte kontaktieren Sie uns: 0800 707 707