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Processus de gestion stratégique
La Direction et le Conseil d'administration de Raiffeisen Suisse analysent en permanence la situation initiale, tant interne qu'externe, et déterminent si les hypothèses retenues lors de la définition de la stratégie sont toujours valables. Les priorités stratégiques pour les trois années à venir sont établies sur la base de ces analyses. Ces orientations stratégiques, sous surveillance permanente, sont mises en œuvre par rapport à des objectifs mesurables. Raiffeisen a recours, depuis de nombreuses années, à la «Balanced Scorecard» pour gérer la réalisation de ses objectifs. Cet instrument met en exergue les chiffres clés financiers, ainsi que ceux portant sur la clientèle et les collaborateurs. Il fournit une vue d'ensemble des objectifs stratégiques atteints ou non, l'objectif premier de Raiffeisen n'étant pas de maximiser le profit, mais plutôt d'accomplir ses obligations envers ses sociétaires, en tant que société coopérative.