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ExpodataSignor Schwarz, cosa significa la crisi di Corona per l'industria degli eventi nel medio e lungo termine?
Jürg SchwarzLa crisi di Corona cambierà definitivamente il nostro settore. Il pianeta "comunicazione dal vivo" prenderà un'orbita leggermente nuova in futuro - in senso figurato. Le videoconferenze o gli eventi virtuali sono stati finora solo una soluzione provvisoria per molti. Con il time-out di Corona e la conseguente astinenza da riunioni fisiche, le riunioni virtuali si sono presentate sotto una luce completamente nuova. Oggi siamo tutti costretti a utilizzare gli strumenti digitali e ci rendiamo improvvisamente conto delle opportunità e delle libertà che ci offrono! Naturalmente, anche in futuro non tutti gli eventi saranno virtuali. Ma sono convinto che il seme digitale di una nuova cultura dell'incontro abbia già iniziato a germogliare e che a prevalere saranno soprattutto i format che combinano al meglio l'evento reale con il mondo virtuale.
Quali saranno i formati?
Oltre all'evento ibrido, cioè un evento che si svolge fisicamente ma che allo stesso tempo viene trasmesso virtualmente in streaming, il formato "Digital Twin" è particolarmente interessante. Come in un evento ibrido, esiste una sede fisica e una virtuale. Tuttavia, i due mondi si differenziano poco l'uno dall'altro. Si suppone che il mondo virtuale riproduca l'evento fisico 1:1, laddove ha senso. Un esempio: Mentre i VIP assistono dal vivo alla presentazione del prodotto di un'azienda industriale, il pubblico virtualmente presente viene guidato attraverso il prodotto modellato digitalmente. In questo modo, le aziende possono anche creare alternative allo stand fieristico puramente fisico.
Quali modelli di business si aprono per gli organizzatori grazie alla digitalizzazione?
Vedo la digitalizzazione soprattutto come un'opportunità per aumentare il valore aggiunto di un evento. Il mondo virtuale offre agli organizzatori un'ulteriore piattaforma per trasmettere il proprio evento a un pubblico a pagamento. Analogamente a quanto avviene già oggi nella pay TV sportiva. La massa di partecipanti digitali può contribuire a finanziare l'evento ibrido. Immaginate di poter partecipare a una conferenza in cui parla Elon Musk per soli cinque franchi! Credo sia importante ricordare che questi eventi digitali devono essere prodotti in maniera di alta qualità e il contenuto deve essere adattato al gruppo target digitale.
Quanto deve essere di qualità la produzione di un evento?
Lo streaming senza contenuti aggiuntivi, come l'inserimento di diapositive, video o reazioni dei partecipanti, appare subito poco professionale. Un'azienda rischia che i partecipanti virtuali rimangano delusi e rinuncino a ulteriori eventi digitali e dal vivo di questo organizzatore.
Cosa succede al networking in diretta sul posto?
Il networking è un fattore importante nel mondo degli affari. Anche io tengo molto al contatto personale. Ma uso già LinkedIn sempre di più per entrare in contatto con gli opinion leader. La piattaforma digitale mi permette di incontrare persone in modo più mirato rispetto a una conferenza con 400 persone. Vedo lo stesso vantaggio nel partecipare a eventi digitali. Naturalmente non si fa la fila al buffet e non si parla di affari davanti a un aperitivo. Si ha invece l'opportunità di scambiare idee in workshop virtuali o eventi di networking, con un pubblico molto più ampio. Con un focus sui contenuti, senza ridursi immediatamente alle apparenze.
Quali cambiamenti vede negli eventi pubblici?
Sono convinto che gli eventi pubblici rimarranno soprattutto esperienze dal vivo a cui si assiste fisicamente. Le emozioni, le masse urlanti e plaudenti, il momento magico possono essere vissuti solo sul posto. Credo addirittura che, dopo la crisi di Corona, il bisogno di esperienze di gruppo condivise diventerà ancora più forte. La magia di un evento del genere non può essere trasportata via computer. Tuttavia, la digitalizzazione non si fermerà agli eventi pubblici.
Digitalizzazione degli eventi pubblici: cosa intendete?
Presto potremo visitare il nostro musicista preferito dal vivo nel backstage di un concerto grazie agli occhiali VR. Ovviamente a pagamento, ma nel comfort di casa nostra. L'interattività con il pubblico è sempre un aspetto centrale. Un esempio attuale sono i "concerti da salotto" come il "Tiny Desk Concert" o "Alles wird gut" nell'Hallenstadion vuoto, che possono essere vissuti tramite una piattaforma di streaming o la TV di casa e il pubblico può interagire in diretta. Questi formati mi dimostrano che i concerti hanno un fascino anche senza la presenza fisica. Posso vivere l'esperienza degli artisti in modo privato, lontano dagli sfarzi. Anche la dissolvenza delle reazioni del pubblico crea in questo modo una "we-experience". La digitalizzazione come strumento di interazione sarà probabilmente utilizzata sempre di più in futuro.
Lei parla di interazione. Cosa significa per l'organizzatore in termini di impegno?
Oggi, a seconda del tipo di evento, l'80% del budget e dell'attenzione si concentra sull'esperienza dal vivo, sull'evento fisico. Grazie alla digitalizzazione e all'espansione dell'esperienza virtuale, il mondo digitale e quello reale continueranno a crescere insieme. L'organizzatore ha più opportunità di interagire con la comunità prima e dopo l'evento dal vivo. Prevedo che questo amplierà o sposterà i budget e l'attenzione sulla fase pre e post evento. Ciò è interessante anche per i potenziali sponsor.
A proposito di interazione: le assemblee generali possono essere tenute anche in formato digitale. È la fine del pranzo gratis per tutti gli azionisti?
Quello che tre mesi fa nessuno avrebbe sognato, me compreso, ora sembra diventare realtà. Una sala riunioni di un'azienda è sufficiente per la trasmissione della parte statutaria.
Quindi i piccoli azionisti se ne andranno a mani vuote?
Per quanto riguarda il pranzo, sì. L'esercizio dei diritti degli azionisti, ossia la possibilità di esprimersi e votare, è ancora garantito. Solo che non è più fisicamente in loco. Ma le aziende farebbero bene a cercare delle alternative per accontentare i piccoli azionisti. Vedo un grande boom nella realizzazione di Brandworlds. Si tratta di un'area visitabile presso la sede dell'azienda o altrove che rende il marchio tangibile. Gli azionisti potrebbero ritirare lì il loro omaggio. Questo trasformerebbe molti azionisti in fan del marchio. Inoltre, la maggior parte dei piccoli azionisti ha ormai raggiunto l'età della pensione. La creazione di nuovi mondi del marchio offrirebbe quindi anche la possibilità di servire la generazione più giovane come gruppo target.