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L'histoire AXA: un cas pratique
Un client conserve tous ses fichiers importants – fichiers clients, factures, correspondance, offres et comptabilité – sur un système vieux de dix ans. Le système a atteint ses limites de capacité, et le client a décidé de confier à un prestataire le remplacement du matériel et des logiciels, ainsi que la migration des données.
Comme solution de transition, le disque dur doit être remplacé. Or, l'ancien et le nouveau disque durs sont du même fabricant. Il arrive donc ce qui devait arriver: le collaborateur de l'entreprise informatique Spörri SA confond les deux disques durs. La configuration des partitions est écrasée sur l’ancien disque dur, et les données ne sont plus lisibles. La lecture de la copie de sauvegarde réserve une mauvaise surprise: la dernière sauvegarde remonte à 50 jours. La totalité des données des 50 derniers jours sont perdues!
Le client fait valoir un dommage de 200 000 CHF. Heureusement, Spörri SA dispose d'une assurance de la responsabilité civile professionnelle qui couvre également les prétentions en dommages-intérêts résultant de la perte de données.
Profil d'assurance de l'entreprise informatique Spörri SA: assurance de la responsabilité professionnelle d'AXA pour les entreprises informatiques.