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En su sitio web oficial, Southwest enumera el número de teléfono de servicio al cliente. Los consumidores pueden llamar a la línea directa al 1800-548-3192 para hablar con un representante sobre cualquier consulta, inquietud o problema que puedan tener con sus reservaciones o vuelos con Southwest. El equipo de servicio al cliente está disponible las 24 horas para ayudarlo con cualquier cosa, desde hacer modificaciones a las reservas ya realizadas hasta reservar nuevos vuelos. Southwest brinda servicio al cliente a través de la función de chat de su sitio web, sitios de redes sociales y un número de teléfono además de su sitio web. El área de ayuda del sitio web de Southwest contiene soluciones a las preguntas más frecuentes de los clientes.