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Berna, 09 novembre 2010
Per i disagi subiti, tutti i clienti di Swisscom che in data odierna hanno utilizzato o volevano utilizzare la rete mobile di trasmissione dati ricevono un accredito di CHF 10. Al riguardo Carsten Schloter, CEO di Swisscom, ha affermato: "Oggi la rete mobile di trasmissione dati è utilizzata molto intensamente. Questo guasto ha avuto ripercussioni importanti per i nostri clienti. Ci preme quindi porgere loro le nostre più vive scuse per gli inconvenienti causati".
Ai clienti titolari di un abbonamento l'importo di CHF 10 sarà accreditato sulla fattura del mese di novembre. Quelli che invece usano una carta prepagata NATEL easy riceveranno l'accredito sul loro conto nelle prossime due settimane.
Il guasto ha interessato tutti i servizi di rete mobile che necessitano di una connessione a Internet, ad esempio la navigazione su Internet oppure l'invio e la ricezione di MMS ed e-mail. Il problema non ha invece riguardato la telefonia mobile e l'invio/la ricezione di SMS, né le comunicazioni sulla rete fissa (telefonia, Internet, Swisscom TV).