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L'aumento medio delle commissioni bancarie addebitate alla clientela dal 2012 è del 45%. Secondo la Federazione romanda degli utenti, le banche si giustificano con la digitalizzazione e gli interessi negativi. I sostenitori dei consumatori, invece, denunciano che gli aumenti sono stati fatti senza trasparenza.
Ad esempio, la Banca Cantonale di Neuchâtel (BCN) ha offerto ai suoi clienti un'assicurazione contro i terremoti. Questo servizio è stato sufficiente a giustificare l'aumento delle commissioni, con la BCN che ha aumentato le commissioni di oltre il 60% per i titolari di un conto corrente. In un'intervista alla RTS, Pierre-Alain Leuenberger, direttore generale della Banca Cantonale di Neuchâtel, si difende dall'improvviso aumento delle spese bancarie e spiega che sono rimaste invariate per 10 anni. "È un vantaggio per i clienti che queste commissioni non siano cambiate del 3-4% ogni due anni", conclude quest'ultimo.
La Federazione romanda degli utenti ha elaborato un confronto di queste spese bancarie. Se si paga 0 franchi alla Banca Migros, alla Banca Cantonale del Giura o alla Banca Cantonale di Vaud, l'importo sale a 240 franchi presso UBS. Il problema è soprattutto che non ci sono limitazioni e non c'è un'autorità legale per regolamentare la pratica. Quando la Posta ha voluto introdurre una tassa, il risultato è stato un immediato: secondo la RTS, 30'000 conti sono stati chiusi in segno di insoddisfazione. La soluzione sarebbe quella di cercare dal lato delle neo-banche, come la N26 o la Revolut, che stanno sconvolgendo il settore bancario tradizionale.