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La plainte
Serafe hat letztes Jahr meine Rechnung unter einer falschen Adresse geschickt, es war der Name eines Mannes auf der Rechnung, der nichts mit mir zu tun hat. Bei der Gemeinde war ein Fehler vorhanden, diesen habe ich reklamiert, es wurde bereinigt. Serafe habe ich die Rechnung zurückgeschickt mit der Bemerkung, dass dies nicht die richtige Anschrift sei. Keine Reaktion. 5 Monate später kommt die Mahnung, wieder die falsche Adresse, als Mithafter dieser Mann. Ich machte Serafe darauf aufmerksam wiederum schriftlich, keine Reaktion.
Dies ist eine schlechte Firmenpolitik, verärgert die Kunden. Ich bin nicht bereit, eine Rechnung zu bezahlen, die nicht auf meine korrekte Adresse geschickt wurde und ich oder der andere, der gar nicht exisitert in meinem Haushalt, gegenseitig haftbar gemacht werden.
Les attentes
- Autre in die Aktion kommen
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.