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Date 09.01.2020
Evaluation de
Mme Schuhmacher a effectué l'hygiène dentaire de manière professionnelle. Je suis satisfait de votre performance. Merci beaucoup
Date 07.01.2020
Evaluation de
Un excellent service, des conseils très compétents. Le rapport prix/performance est absolument correct.
Date 31.12.2019
Evaluation de
Un bon travail technique, mais décevant lorsqu'il s'agit de conseils aux clients par e-mail. Les informations que j'ai reçues à l'avance par e-mail ne correspondaient pas à la pratique (In Office Bleaching). Lorsque j'ai informé l'équipe 15 par la suite par courrier de divers points qui n'étaient pas d'accord pour moi en tant que client, je n'ai pas été pris au sérieux. Des excuses ont été trouvées pour tout et on m'a fait comprendre que j'avais tort. Par exemple, je m'étais plaint qu'on ne m'avait pas dit dans le courrier d'information sur le blanchiment que le blanchiment peut causer de la douleur. Puis j'ai reçu la réponse du directeur d'entraînement que je n'aurais certainement pas eu de douleurs ... Mais le blanchiment a fait très mal ! De plus, les informations de prix que j'ai reçues par e-mail ne correspondaient pas du tout aux coûts réels. On m'a caché l'information qu'avant de blanchir les trous, il faut les réparer (ce qui augmente le coût total). C'est peut-être logique pour les dentistes, mais pas pour les profanes comme moi. Ce n'est pas ce que j'appelle un bon service à la clientèle et l'équipe 15 m'a perdu comme client.