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I sei collaboratori della succursale "Gesù Bambino e Babbo Natale" si incaricano di suddividere le lettere a seconda della provenienza, e se possibile, di inviare una risposta firmata da Gesù Bambino o da Babbo Natale in una delle quattro lingue nazionali o in inglese alla quale allegano un regalino e una piccola storia. Quest'anno i protagonisti della favola, studiata in collaborazione con il WWF, saranno una famigliola di orsi panda. Il francobollo sarà in sintonia con l'atmosfera natalizia e il timbro, come ogni anno, sarà quello dell'ufficio postale di Berna Bethlehem.
Lo scorso anno, Gesù Bambino e Babbo Natale hanno ricevuto quasi 17'000 lettere di fanciulli che chiedevano un regalo o che inviavano gli auguri. La maggior parte proveniva dalla Romandia, seguita dalla Svizzera italiana, dalla Svizzera tedesca e dalla Svizzera romancia. Dall'estero sono giunte oltre 200 lettere. Nel 96% dei casi è stato possibile inviare una risposta.