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Inhalt + Aufbau
Porträt
In diesem Kurs erlernen Sie die Grundlagen des Diskurses, um kritische Zwischenfälle, Fehler und deren Erfassung zu erkennen. Sie beherrschen den Umgang mit unerwünschten Zwischenfällen und Ereignissen. Sie lernen, kritische Zwischenfälle systematisch systemisch aufzuarbeiten und Massnahmen abzuleiten. Sie kennen die Ansätze der «second» und der «third victims». Sie sind in der Lage, (klinische) Risikoeinschätzungen vorzunehmen und entsprechende vorbeugenden Massnahmen zu initiieren. Sie haben sich mit dem Thema der Entwicklung einer Sicherheitskultur auseinandergesetzt. Darüber hinaus kennen Sie Ansätze eines Beschwerde- und Rückmeldemanagements und dessen Nutzung für die Verbesserung von Patientensicherheit und Qualität.
Die juristischen Implikationen und Konsequenzen und der Kommunikative Umgang mit diesen Themen sind Ihnen bekannt, sodass Sie eigene Konzepte entwickeln können.
Ausbildungsziel
- Sie kennen die Grundlagen und die Herkunft von CIRS-Systemen.
- Sie kennen die Ansätze zur Erfassung sowie «Critical Incident»-Erfassungssysteme.
- Sie kennen Tools und Methoden, um mit Zwischenfällen konstruktiv umzugehen (inkl. den «second» und «third victims»).
- Sie können Zwischenfälle systematisch anhand eines systemischen Verständnisses analysieren und interpretieren.
- Sie kennen Ansätze des (klinischen) Risikomanagements.
- Sie sind mit dem Umgang mit Fehlern und Haftpflichtfällen vertraut.
- Sie kennen aktuelle Ansätze und Strategien zur Verbesserung der Patientensicherheit in der Schweiz.
Inhalte
- Qualitätsmanagement und der Ansatz des «Null Fehler Prinzips»
- Entstehung sowie Ursachen der Entstehung von kritischen Zwischenfällen und Fehlern
- Herkunft und Entwicklung des Critical-Incident-Managements im Gesundheitswesen
- Sicherheitskultur
- Systematische Bewertung und Auswertung von Zwischenfällen
- Konkreter, kurzfristiger Umgang mit unerwünschten Ereignissen und Zwischenfällen
- Ableitung von Massnahmen zur organisationalen Gestaltung aus Zwischenfällen und die Umsetzung von «Change-Prozessen» in diesem Bereich
- Generelle Ansätze zur Erhöhung der Patientensicherheit
- Kommunikativer Umgang mit kritischen Zwischenfällen und Fehlern
- Juristischer Blick auf das Thema der kritischen Zwischenfälle und Fehler in der Gesundheitsversorgung («juristischer Notfallkoffer»), sowie massgebliche Entwicklungen in diesem Bereich
- Grundlagen des Krisen- und Disastermanagements
- Beschwerde- und Rückmeldemanagement
- Risikomanagement: Klinisch und der Bezug zur Gesamtorganisation inkl. Risikobewertung und -reduktion.
- Bestehende Programme und «Best Practice» zur Entwicklung der Patientensicherheit, sowie deren Output und Nachhaltigkeit
Dieser Kurs ist ein Modul des CAS-Studiengangs «Qualität in der Medizin für die patientennahe Arbeitspraxis»
Abschluss
Kursbestätigung «Patientensicherheit, Beurteilung von Risiken und entsprechende, (präventive) Massnahmen»
- 2 ECTS-Credits (European Credit Transfer System)
- 3 SIWF-Credits