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Kundenstamm
Definition:
Dies ist die Gesamtheit der Kunden, die eng an einen Hersteller oder Händler gebunden sind. Der Kundenstamm stellt in der Regel eine wichtige Umsatzbasis dar. Zum Aufbau einer langfristigen Geschäftstreue aktueller Kunden und zum Ausbau des Kundenstammes durch die dauerhafte Gewinnung von Neukunden werden verschiedene Instrumente zur Kundenbindung eingesetzt. Beispiele hierfür sind Kundenkarten, Kundenclubs, Kundenzeitschriften sowie Bonus- und Treuerabatte.