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Questo dialogo appare quando il programma si chiude inaspettatamente e non è stato possibile salvare le modifiche apportate al file.
Quando il programma viene riaperto, individua che il file del salvataggio automatico (temporaneo) non è stato cancellato, e chiede quindi all'utente se desidera recuperare il file.
Potete scegliere:
- Recupera
- Il file di autosave viene copiato al posto del file originale
- Il file originale viene rinominato come indicato nel dialogo
- Non recuperare
- Il programma mantiene sia il file originale che il file autosave
- Il programma non avviserà più che il file autosave è rimasto
- Annulla
- Il programma mantiene sia il file originale che il file autosave
- La prossima volta che si vuole aprire questo file, il programma avviserà che c'è un file autosave in sospeso.
I file autosave non recuperati sono mantenuti e dovranno essere rimossi manualmente.
Interruzioni del funzionamento del programma
Se il programma viene chiuso normalmente, chiede se salvare i dati modificati, e il file autosave viene cancellato.
Il programma può non chiudersi normalmente per:
- Un'interruzione di corrente o un altro evento che ha portato all'arresto immediato del sistema operativo
- Un problema che ha portato alla chiusura inaspettata del programma
- Un problema dovuto ad un altro programma o ad una situazione del sistema operativo o di un driver che ha provocato l'interruzione del programma.
Provate a fare ripartire il computer e usare il programma senza altri programmi.
- Un difetto al sistema operativo o un programma difettoso può provocare l'interruzione di Banana.
- Un difetto al computer (errore di memoria)
- Un virus o un qualche problema.
- Problema nel funzionamento di Banana
Di solito quando, ripetendo il medesimo comando, si ha sempre un arresto del programma.
Se il programma si arresta in situazioni completamente diverse, è più probaibile che il problema sia dovuto ad un difetto del computer o del sistema operativo (vedi punto precedente).
- Verificate prima di tutto di avere la versione più recente del programma.
Procedete all'istallazione della nuova versione (se necessario). Il problema potrebbe nel frattempo essere stato risolto.
- Verificate prima di tutto di avere la versione più recente del programma.
- Un problema dovuto ad un altro programma o ad una situazione del sistema operativo o di un driver che ha provocato l'interruzione del programma.
Contattare il supporto tecnico
Verificate le modalità per cui il programma si arresta.
- È importante capire in quali situazioni il programma si arresta, in modo che i tecnici possano replicare il problema.
- Quando contattate il servizio tecnico:
- descrivete il problema e come lo si può riprodurre - descrivete l'errore
- inserite i dati del vostro sistema (potete copiarli sotto Strumenti -> Opzioni Programma -> Info Sistema).
- Se il problema si verifica in relazione ad un file, inviate una copia del file (togliendo i dati confidenziali).