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Marktforschung
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Definition "Konsumentenverhalten"
Das Verhalten der "Letztverbraucher" von materiellen und immateriellen Gütern.
Von Konsumentenverhalten sprechen wir, wenn der Mensch in seinem Erleben und Verhalten die Rolle eines Konsumenten einnimmt und Güter und Dienstleistungen erwirbt, ge- bzw. verbraucht oder entsorgt.
Lebenszyklus eines Kleidungsstücks
Verschiedene Phasen des Kaufs (Customer Journey)
Definition Konsumentenverhalten
Unter Konsumentenverhalten im engeren Sinne versteht man beobachtbare "äussere" und das nicht beobachtbare "innere" Verhalten von Menschen beim Kauf und Konsum wirtschaftlicher Güter
Unter Konsumentenverhalten verstehen wir das mess- und beobachtbare Verhalten der Kunden
V = f (P, U)
Verhalten = Mensch und Umwelt
Welche Determinanten gibt es?
Situative Einflussfaktoren, Kulturelle Einflussfaktoren, soziale Einflussfaktoren, individuelle Determinanten, Charakteristika des Einkaufsorts
Welche Situative Einflussfaktoren gibt es?
Wetter, Stimmung, Zeit
Welche kulturellen EInflussfaktoren gibt es?
Werte, Normen
Engagiert in den Bereichen Sport, Bildung und Wirtschaft
Berufs- und Weiterbildungszentrum
Schweizerische Bundesbahnen
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