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"Tiktok sta deludendo i suoi utenti violando i loro diritti in massa", ha detto il direttore generale Monique Goyens. "I bambini amano Tiktok, ma l'azienda non riesce a proteggerli".
In particolare, i difensori dei consumatori lamentano che i bambini e i giovani non sono sufficientemente protetti dalla pubblicità nascosta e dai contenuti potenzialmente dannosi. Anche l'approccio al trattamento dei dati personali è fuorviante.
Diverse clausole nelle condizioni d'uso erano ingiuste. Beuc ha detto martedì che si aspetta che le autorità indaghino completamente e prendano provvedimenti contro le pratiche di Tiktok. Inoltre, le autorità nazionali sarebbero sollecitate ad agire.
Secondo i termini d'uso di Tiktok, devi avere almeno 13 anni per usare Tiktok. Gli utenti sotto i 18 anni hanno ufficialmente bisogno del consenso di un genitore o tutore, ma questo non è effettivamente ottenuto dagli operatori dell'applicazione.
TikTok risponde alle accuse
L'app di video brevi sta rispondendo alle lamentele, dicendo che sta lavorando costantemente per migliorare la sicurezza. "Mantenere la nostra comunità al sicuro, specialmente i nostri utenti più giovani, e rispettare le leggi dei paesi in cui operiamo è una responsabilità che prendiamo incredibilmente sul serio", ha detto una portavoce. "Ecco perché abbiamo preso una serie di misure importanti, compresa l'impostazione di tutti gli account degli utenti sotto i 16 anni come privati per impostazione predefinita".
Inoltre, TikTok ha sviluppato un riassunto in-app della sua politica sulla privacy con un vocabolario per rendere più facile per gli adolescenti capire l'approccio dell'app alla privacy. Secondo il portavoce, TikTok ha contattato il BEUC e accoglie un incontro con l'associazione per ascoltare le preoccupazioni. (SDA/pd/swi)