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Le chiamate in uscita non funzionano
Ecco cosa può fare:
1. Non è possibile chiamare un determinato numero
Provi a chiamare lo stesso numero da un telefono che funziona mediante un altro collegamento, ad esempio con il cellulare o con un collegamento di rete fissa.
Se il problema persiste, molto probabilmente il disservizio è da ricercarsi presso il destinatario del numero. Se tuttavia l’errore si presenta solo quando chiama il numero desiderato dalla rete fissa Sunrise, proceda con il prossimo passaggio.
Probabilmente il collegamento presenta un problema che occorre analizzare in modo più dettagliato. La preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti o di utilizzare la nostra Community.
2. Non è possibile effettuare chiamate verso altri numeri
Le indicazioni di servizio e i guasti possono essere consultati in tempo reale.
I nostri avvisi vengono aggiornati costantemente. Qualora non fossero stati segnalati problemi, torni indietro a questa pagina.
Se la spia LED si illumina con luce bianca costante, salti il punto 3 e passi direttamente al punto 4.
Se la spia LED non si illumina con luce bianca costante, vada al punto 3.
Verifichi che tutti i cavi siano collegati correttamente e che il suo modem sia online.
Si assicuri che il dispositivo di rete fissa e il modem siano collegati correttamente tra di loro.
Riavvii il suo modem. Lo spenga con il pulsante Power, attenda 30 secondi e lo riaccenda. Attenda che il modem sia completamente riavviato e verifichi se il problema è stato risolto. Tale operazione può durare fino a 15 minuti.
Se il suo telefono è danneggiato, verifichi se ha bisogno di un nuovo dispositivo. Si assicuri che la batteria sia carica e che il display sia acceso.
Se nessuno dei passaggi summenzionati ha risolto il problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti o di utilizzare la nostra Community.