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| Organisationsberatung und -entwicklung: Ein Beispiel |
Ich wurde beauftragt, eine Mediation mit 3 Führungspersonen durchzuführen. Bei der 2. Sitzung, der Konfliktanalyse, hat sich gezeigt, dass die Arbeitsgebiete der Personen nicht klar genug aufgeteilt waren. Das führte zu Unsicherheiten bei den Mitarbeitenden, die nicht genau wussten, wer für was zuständig war. Das führte zu Verstrickungen, Ärger, Unverständnis, zu aggressiven Reaktionen bis hin zu Konflikten. Die Qualität der Arbeit und das Arbeitsklima litten und die Freude an der Arbeit war getrübt.
Wir unterbrachen die Mediation, denn die Ursache des Konfliktes lag im System der Organisation. Hier setzte die Organisationsberatung und -entwicklung ein. Als nächsten Schritt hatten sie ihre Arbeitsgebiete ausgehandelt. Daraus folgten weitere Anpassungen / Strukturveränderungen. Nach dieser von allen Beteiligten erarbeiteten Bereinigung und weiteren Entwicklungsschritten war die Ursache des Konflikts gelöst. Die persönlich empfundenen Verletzungen mussten noch in einem weiteren Schritt aufgearbeitet werden.
Die Hauptarbeit in diesem Beispiel bestand darin, Abläufe und Strukturen in den unterschiedlichen Aufgabengebieten zu analysieren, diese neu zu ordnen und die Zuständigkeiten zu regeln.
Zeitaufwand: 7 Sitzungen à 2 Stunden