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Itil foundation
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Welcher der folgenden Punkte beschreibt den Beitrag der Service Operation, wenn es um den Wertbeitrag zum Business geht?
Welche Rolle ist für das operative Management eines Prozesses verantwortlich?
Welche der folgenden Aussagen über Service Asset und Configuration Management ist/sind korrekt?
1. Ein Configuration Item (CI) kann zu gleicher Zeit als Teil einer unbestimmten Anzahl anderer Cls bestehen.
2. Die Auswahl der zu erfassenden Cls hängt von der vom Unternehmen gewünschten Kontrollebene ab
Welche Tätigkeiten gehören zum Umfang von Service Asset und Configuration Management?
1. Identifizierung von Configuration Items (Cls)
2. Aufzeichnung von Beziehungen zwischen Cls
3. Aufzeichnung und Steuerung virtueller Cls
4. Finanzielle Genehmigung für den Erwerb von Software zur Unterstützung von Service Asses und Configuration Management
Welcher Prozess ist für die Erfassung von Beziehungen zwischen Servicekomponenten verantwortlich?
Welcher Begriff enthält die notwendigen Informationen, die an Service Transition für die Implementierung eines neuen Service übermittelt werden?
Welche der folgenden Tools können die Service Transition Phase im Servicelebenszyklus unterstützen?
Bei welcher Aufzählung handelt es sich um die zutreffende Liste der vier „Ps" im Service Design?
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