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Formazione comportamentale per le aziende
Ogni giorno i dipendenti si trovano ad affrontare persone difficili, aggressive o pericolose: da clienti scontenti ed emergenze mediche a rapine a mano armata e furti.
La formazione comportamentale prepara i vostri dipendenti ad affrontare queste situazioni.
I vostri vantaggi come azienda
SBIS prepara interi reparti o singoli dipendenti ad affrontare situazioni difficili. I vantaggi della formazione comportamentale per le aziende sono:
- Se possibile, il corso si svolge nella vostra sede al di fuori degli orari di apertura. In questo modo, l'emergenza può essere praticata in un ambiente familiare e il viaggio viene omesso.
- Oltre all'insegnamento della teoria, viene reso possibile anche il lavoro pratico.
I vostri dipendenti sono preparati al comportamento con persone difficili, aggressive o pericolose.
Fate subito una richiesta non vincolante nel campo della formazione comportamentale
Fondamenti giuridici Formazione comportamentale, autoprotezione
- Legge sulla protezione del lavoro (ASG): i datori di lavoro sono obbligati a proteggere la sicurezza e la salute dei propri dipendenti.
- Legge sull'assicurazione contro gli infortuni (UVG): La protezione dei dipendenti contro i rischi di infortunio comprende la formazione e l'informazione sui rischi associati al lavoro e sulle misure di protezione necessarie.
Presentazione dell'offerta di formazione comportamentale
Formazione sulle rapine
La formazione sulle rapine, della durata di due ore, è adatta al personale della reception, delle casse e dei negozi.
Gestire le persone difficili
I partecipanti al corso vengono formati teoricamente e praticamente per due ore su come comportarsi durante le conversazioni difficili.
Violenza e minacce sul posto di lavoro
In scenari realistici di esercitazione, i partecipanti al corso sperimentano vari episodi di violenza e minacce sul posto di lavoro.
Formazione CZV (accompagnatore di trasporto pubblico)
Adatta per autisti, accompagnatori di trasporto pubblico, macchinisti e dipendenti delle ferrovie di montagna. Riconosciuto CZV (Chauffeur Licensing Ordinance).