Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03974.jsonl.gz/4

Маркетинг для психолога
Маркетинг для практики психолога и привлечения клиентов. Продвижение и маркетинговые решения для специалистов в области психологических услуг должны приводить вам клиентов на частную практику.
Привлекая клиентов на личную терапию, психолог занимается маркетингом и рекламой услуг психолога и своей частной практики.
Я вынес «Отсутствие специализации и уникального маркетингового позиционирования» как отдельную проблему, с которой психолог сталкивается, занимаясь маркетингом психологических услуг.
Давайте, для начала, разберемся, в чем разница между маркетингом и рекламой?
Маркетинг – это предложение удовлетворить нужды и потребности клиента через товар/услугу в обмен на вознаграждение.
Выявление, описание и удовлетворение потребности покупателя, предоставляя ему нужную услугу, по нужной цене, в нужном месте и в нужное время.
Комплекс мер по проработке таких факторов как:
- Услуга:
- Ее качество;
- Характеристики;
- Обслуживание клиентов (сервис);
- Цена:
- Условия оплаты;
- Скидки;
- Деление клиентов на классы;
- Продвижение:
- Общение с внешними источниками;
- Презентация себя и услуги;
- Стимулирование сбыта;
- Места и каналы продаж:
- Места распространения информации о себе;
- Условия сотрудничества с площадками на которых распространяется информация;
- Изучение аудитории площадки на которой размещается реклама и способов взаимодействия с ней.
Реклама – действия, продвигающие товар через различные каналы. Распространение информации для привлечения внимания к услуге, с целью формирования и поддержания интереса у клиента.
УТП – Уникальное торговое предложение
Я регулярно сталкиваюсь с тем, что психологам сложно сформулировать, какие проблемы хочет решить их клиент и описать жизненную ситуацию клиента, столкнувшегося с необходимостью решения проблемы:
- Кто он?
- Как он столкнулся с проблемой?
- Чего он хочет?
Определите:
- Что вы предлагаете людям?
- Кто тот человек, которому предлагается эта услуга?
- Чем вы будете полезны в его ситуации?
- Если предлагать людям неконкретную или слишком общую услугу, то клиенты просто не поймут, что вы предлагаете.
- Если из описания однозначно не понятно, что Вы предлагаете, то клиенты не поймут зачем обращаться за помощью именно к вам.
Поэтому
При написании УТП необходимо ответить на два вопроса:
- Кто мой клиент?
- Что я ему предлагаю?
И точно сформулировать предложение под аудиторию и её запрос.
Зачем мне уникальное торговое предложение?
Маркетинг для психолога поможет вам стать понятным для клиента.
Основная задача УТП — выделить вас из общей безликой массы психологов с одинаковыми описаниями.
Это ваше описанное конкурентное преимущество.
Сарафанное радио
То, как вы продвигаетесь влияет на то, как и что о вас будут говорить клиенты своим друзьям и знакомым.
В идеале, они должны одной фразой описать своему собеседнику, какие проблемы вы решаете. Без понятного описания никто не будет рассказывать о вас.
Ваша задача дать ему готовую фразу, которую он сможет пересказать своим друзьям и близким.
Клиповое мышление
Проведем эксперимент.
Вот вам 5 образов:
Это реальный перечень услуг, со страницы описания, чем занимается психолог. Все эти проблемы перечислены в одном описании:
- Пережить смерть близкого человека
- Научу справляться с непослушными детьми
- Развитие личной эффективности
- Помогу справиться с депрессией
- Когнитивно-бихевиоральная терапия
Вроде все нормально, да?
Только это пять диаметрально противоположных образов, которые всплывут в мозгу человека, прочитавшего описание услуг психолога.
Теперь вспомните, кто ваш клиент?
В первую очередь – это человек в тревоге.
Тревога вызывает:
- Суетливость
- Беспокойство
- Сужение мышления и фокуса внимания
Его разум занят другими процессами.
У него нет ни времени, ни желания, ни ресурсов разбираться в вашем перегруженном описании.
Теперь немного статистики.
- Среднее время просмотра страницы в интернете – 6 секунд.
- Ютуб (YouTube) и Фейсбук (Facebook) – 2 крупнейших в мире видео-платформы опубликовали статистику:
- За несколько лет время, которое пользователи тратят на просмотр видео снизилось в 2 раза – с 10 минут до 5 минут.
- Продолжительность просмотра видео снизилось, так как внимание пользователей рассеивается.
- В последующие годы статистика показала, что длительность продолжила падать и при длине видео в 1 минуту просмотр составил 6 секунд.
- Это значит, что подавляющее большинство зрителей закрывает видео сразу же, если не поймет, зачем оно ему нужно.
- Из этого делаем простой вывод — важно взаимодействовать именно с людьми, которые заинтересованы в специализированной услуге.
У людей сформировалось клиповое мышление. Страницы в интернете просматриваются по диагонали. Если вы не заинтересовали своего посетителя в первые 5 секунд – вы его потеряли.
Люди не вчитываются в простыни текста, если они не отвечают поисковому запросу — тому что человек искал в интернете:
- «Смерть психолог спб»
- «Ребенок не слушается психолог в спб»
- «Как перестать беспокоиться»
Статистику запросов в интернете можно посмотреть здесь.
Когда клиент находит вас – он должен четко понять, что вы решаете конкретно ту проблемы, которую он набрал в поисковую строку и которая его беспокоит, из-за которой он не спит в 3 часа ночи.
Чем грозит отсутствие специализации на проблеме?
- Подстройка подо всех, а в результате ни под кого;
- Предложение как у всех, а значит ваше объявление похоже на такие как и у других психологов;
- Небольшое количество заинтересовавшихся клиентов;
- Равные шансы с другими рекламодателями;
- У клиента нет серьезного стимула к обращению к вам прямо сегодня;
- Ваше предложение ничем не выделяется, поэтому цену на услуги сравнивают с такими же психологами. Когда есть специализация, сравнивать не с кем, что позволяет самой устанавливать цены;
- Из-за низкого потока клиентов – низкий доход;
- Трата денег на рекламу из-за низкого спроса;
Как создать УТП?
Определите:
- В каком городе живет клиент;
- Пол;
- Возраст;
- Проблему, с которой сталкивается и которую хочет решить клиент;
- Результат который хочет достигнуть клиент;
- Срок оказания услуги;
- Дополнительные услуги и сервис;
- Говорящий заголовок;
В описании вашего УТП отразите 4 фактора:
- Полезность
- Ультраспецифичность
- Срочность
- Уникальность
Вот пример, как трансформируется одно и то же описание с учетом каждого фактора:
- Вернуть счастье в семью следуя совету психолога
- Сделайте мужа покладистым следуя совету психолога
- Завтра утром муж принесет вам завтрак в постель после этого совета психолога
- Попей чай с психологом и завтра утром муж принесет тебе завтрак в постель
Примеры УТП для психолога / коуча:
- Создание новых отношений для разведенных мам. Расцвети с достойным мужчиной в ближайшие две недели.
- Преодоление страха холодных продаж. Установка психологических защит. Работа до результата
- Самый дорогой тренер в СНГ по соблазнению.
- Улучшение качества жизни через проработку страхов, фобий и панических атак.
- Избавление от страхов и фобий. Индивидуальная работа на результат.
- Привлечение женщин через развитие харизмы и сильной мужской личности.
- Комфортное общение со статусными людьми через 14 дней
- Обезвреживаю страх негативной оценки. Общайтесь комфортно даже с незнакомыми людьми.
- Уверенные переговоры и заключение сделок со статусными клиентами без страха.
- Жесткие переговоры для менеджеров по продажам. 7 лет практики, более 2000 консультаций.
- Психологическая подготовка перед экзаменами для студентов. Консультации до 1000 рублей.
- Психологическая подготовка продажников. Закрой завтра сделку без страха отказа и получи премию 100 000 рублей. Частные консультации. Строго конфиденциально.