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Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen der Tennisschule Silvaplana –Champfer und ihren Kunden.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Klarheit, Transparenz und professionelle Korrektheit
sind die wesentlichen Grundlagen für die Dienstleistungen, die die Tennisschule Silvaplana - Champfer für ihre Kunden erbringt.
Professionalität, Leistungsbereitschaft und Organisation
sind die Schlüssel für die erfolgreiche Beziehung, die die Lehrer & Trainer der Tennisschule Silvaplana - Champfer ihren Kunden bieten.
Scuola Tennis Management
VERANTWORTUNG
- Die Schule schließt jede zivil- und strafrechtliche Haftung für Unfälle, Verletzungen während aller Lektionen (privat / Gruppe / Kinder & Erwachsene etc) und für alle von Tennisschule Silvaplana- Champfer für/mit seinen Kunden organisierten Sportwettkämpfe aus.
- Tennisschule Silvaplana – Champfer schließt jede zivil- oder strafrechtliche Haftung für mögliche persönliche Abmachungen aus, die zwischen den Lehrern & Trainern und den Kunden ohne die vorherige Genehmigung der Geschäftsleitung der Tennisschule Silvaplana -Champfer geschlossen wurden.
AUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN DER LEHRER & TRAINER
- Die Ausbilder & Trainer der Tennisschule Silvaplana – Champfer verrichten im Kompetenzgebiet Engadin nur die Aufgaben Repräsentanz, Kommunikation, Verkaufsförderung und Verkauf für die Tennisschule Silvaplana – Champfer und alle ihre Handelsmarken.
Das Verhältnis zwischen der Tennisschule Silvaplana – Champfer und ihren Ausbildern wird durch einen Kooperationsvertrag geregelt, der unter anderem das Verbot vorsieht, im gesamten Gebiet des Engadin den Kunden andere Dienstleistungen anzubieten als denjenigen, die von der Tennisschule Silvaplana – Champfer angeboten werden.
- Die Ausbilder & Trainer der Tennisschule Silvaplana – Champfer sind nicht autorisiert, andere oder zusätzliche Dienstleistungen anzubieten oder zu verkaufen als diejenigen, die im Namen der Tennisschule Silvaplana – Champfer und ihrer offiziellen Vertragslieferanten angeboten werden.
- Die Lehrer & Trainer der Tennisschule Silvaplana – Champfer haben nicht die Befugnis, in finanzieller Hinsicht Veränderungen oder Modifizierungen an der dem Kunden durch die die Tennisschule Silvaplana-Champfer präsentierten Preisliste durchzuführen, sofern dies nicht direkt von der Geschäftsleitung genehmigt wurde. Der Kunde ist daher verpflichtet, sich besagte Genehmigung von den Lehrern & Trainern vorzeigen zu lassen, wobei es sich versteht, dass die Lehrer & Trainer für ihre Aussagen verantworlich sind und persönlich die Verantwortung tragen in dem Fall, dass sie ihre Befugnisse überschreiten.
- Ebenso ist es den Lehrern & Trainern nicht gestattet, Nachlässe und/oder Erleichterungen und/oder Zahlungsaufschübe zu gewähren ohne die ausdrückliche Genehmigung durch die Geschäftsleitung der Tennisschule Silvaplana- Champfer.
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer schließt jede zivil- oder strafrechtliche Haftung aus für mögliches vorsätzliches und/oder fahrlässiges Verhalten ihrer Ausbilder & Trainer, auch hinsichtlich falscher oder irreführender Informationen an die Kunden in Bezug auf kommerzielle Angebote, und/oder andere Formen von Nachrichten, die mit der Tennisschule Silvaplana- Champfer und ihren Marken verknüpft sind.
STORNIERUNGEN UND ÄNDERUNGEN
- Reservierungen können durch den Kunden kostenlos bis zu 14 Kalendertage vor der Verwendung der gebuchten Leistung storniert oder geändert werden, ohne dass eine Vertragsstrafe anfällt.
- Für Stornierungen oder Änderungen durch den Kunden, die weniger als 14 Kalendertage vor der Verwendung der gebuchten Leistung eingehen, fällt eine Vertragsstrafe von 40% vom Gesamtwert der Buchung an.
- Für Stornierungen oder Änderungen durch den Kunden, die weniger als 7 Kalendertage vor der Verwendung der gebuchten Leistung eingehen, fällt eine Vertragsstrafe von 60% vom Gesamtwert der Buchung an.
- Für Stornierungen oder Änderungen durch den Kunden, die weniger als 3 Kalendertage vor der Verwendung der gebuchten Leistung eingehen, fällt eine Vertragsstrafe von 70% vom Gesamtwert der Buchung an.
- Für Stornierungen oder Änderungen durch den Kunden, die weniger als 24 Stunden vor der Verwendung der gebuchten Leistung eingehen, fällt eine Vertragsstrafe von 100% vom Gesamtwert der Buchung an.
- Alle Stornierungen und Änderungen müssen vom Kunden zwingend in schriftlicher Form (Email, SMS, Post etc) der Scuola Tennis Silvaplana – Champfer mitgeteilt werden, um die Anwendung möglicher Vertragsstrafen gemäß der obigen Bedingungen zu bestimmen.
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer muss dem Kunden stets schriftlich den Erhalt und die Annahme der Stornierung oder Änderung bestätigen, die er ihr hat zukommen lassen.
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer behält sich das Recht vor, nur und ausschließlich in außerordentlichen Fällen oder bei höherer Gewalt (Krankheit – Tod – außergewöhnliche Wetterverhältnisse) keine Vertragsstrafen anzuwenden.
- Es versteht sich, dass die Tennisschule Silvaplana- Champfer in den oben genannten Fällen vom Kunden fordern wird, eine geeignete Bescheinigung beizubringen (amtliche – ärztliche etc), möglicherweise unter Einreichung aller relevanten Unterlagen zum Nachweis des tatsächlichen Unvermögens, die zu Beginn angebotenen und bestätigten Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Die Bescheinigungen und/oder Unterlagen müssen in schriftlicher Form bei der Tennisschule Silvaplana – Chapfer eingereicht werden, die, wo notwendig, zusätzliche Unterlagen und/oder eine amtliche Beglaubigung anfordern kann. Die Nichteinreichung der angefragten Unterlagen und/oder Bescheinigung führt zur Anwendung der Vertragsstrafe aus den Punkten 3;4;5;6.
- Die Tennisstunden werden von Seiten der Tennisschule Silvaplana – Champfer nur in Fällen abgesagt, wenn die Klimaverhältnisse oder die teilweise/vollständige Schließung der Tennisplätze solcherart sind, dass sie den reibungslosen Ablauf der angebotenen und vom Kunden gebuchten Dienstleistungen behindern. Diese Entscheidung wird ausschließlich von der Geschäftsleitung der Scuola Tennis Silvaplana – Champfer getroffen.
In diesem Fall wird die Scuola Tennis Silvaplana – Champfer dem Kunden keine Vertragsstrafe in Rechnung stellen.
- Es wird darauf hingewiesen, dass die Ausbilder & Trainer der Tennisschule Silvaplana- Champfer die Lektionen immer bei allen Wetterbedingungen abhalten, unabhängig vom Willen des Kunden, den Unterricht nicht durchzuführen, es sei denn, ungünstige Wetterbedingungen verursachen die völlige Schließung der Tennisplätze und führen zur Unfähigkeit, regulären Unterricht abzuhalten.
PREISE
- Scuola Tennis Silvaplana – Champfer gibt die Preise für ihre Aktivitäten und/oder Unterrichtseinheiten stets und ausschließlich in Schweizer Franken an.
- Scuola Tennis Silvaplana – Champfer akzeptiert Zahlungen in Euro. In diesem Fall wird ein interner Wechselkurs EUR/CHF angewendet, der gemäß der Schweizer Gesetzgebung von der Tennisschule Silvaplana – Champfer bestimmt wird.
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer akzeptiert alle gängigen Kreditkarten.
VERSICHERUNGEN
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer empfiehlt, stets eine persönliche Reiseversicherung für alle von ihr vorgeschlagenen Aktivitäten und/oder Lektionen abzuschließen. (mobiliare.ch oder ähnliche)
- Kranken- und/oder alle anderen Versicherungenarten liegen und bleiben in der Verantwortung jedes einzelnen Teilnehmers auf freiwilliger Basis und/oder des Kunden für die gesamte Dauer der Aktivitäten auf Schweizer Boden, die von der Tennisschule angeboten wurden.
- Der Kunde hat die Möglichkeit, in seinem Herkunftsland vor seiner Abreise in den Engadin Reise- und/oder andere Versicherungen abzuschließen, die die Teilnahme an den von Kunden gebuchten Tennisstunden oder anderen von der Tennisschule Silvaplana – Champfer angebotenen Aktivitäten behindern und/oder einschränken.
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer informiert ihre Kunden über die Möglichkeit, vor ihrer Abreise in den Engadin eine Reiseversicherung bei einer Schweizer Versicherungsgesellschaft für die Teilnahme an allen von ihr angebotenen Aktivitäten und/oder Lektionen abzuschließen. Zu diesem Zweck kann die Tennisschule Silvaplana- Champfer auf Anfrage Preisangebote und Bedingungen im Rahmen der Partnerschaften liefern, die sie mit mehreren Schweizer Versicherungsgesellschaften pflegt. (www.mobiliare.ch oder ähnliches)
- Tennisschule Silvaplana – Champfer erfüllt alle in der Schweiz gültigen gesetzlichen Anforderungen und verfügt über eine Haftpflichtversicherung gegen Dritte, um die angebotenen Dienstleistungen zu schützen.
RÜCKERSTATTUNGEN – REKLAMATIONEN – SCHLECHTLEISTUNGEN
- Der Kunde muss (in mündlicher oder schriftlicher Form) die Tennisschule Silvaplana- Champfer (auch durch die Lehrer & Trainer) über mögliche Schlechtleistungen, Reklamationen oder Anfragen zu Rückerstattung in Bezug auf Lektionen und/oder Aktivitäten und generell auf Dienstleistungen informieren, und zwar während oder unmittelbar nach deren Erbringung und in jedem Fall vor der Abreise aus dem Engadin.
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer wird, nachdem sie vom Kunden über die Schlechtleistung, die Reklamation oder das Ersuchen um Rückerstattung informiert wird, umgehend aktiv werden, um vor Ort den möglicherweise vom Kunden erlittenen Schaden einzuschätzen mit dem Ziel, in angemessener Zeit eine Lösung für das Problem zu erarbeiten und/oder gemeinsam mit dem Kunden die Modalitäten für mögliche Entschädigungen im Zusammenhang mit der Schlechtleistung zu prüfen.
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer schließt jegliche Haftung aus und wird Anfragen hinsichtlich Schlechtleistungen und/oder Reklamationen und/oder Rückerstattungsansprüche in keiner Weise berücksichtigen, wenn diese nicht am selben oder am folgenden Tag nach dem Abschluss des Unterrichts und/oder der Aktivität eingehen und in keinem Fall nach der Abreise des Kunden aus dem Engadin.
BESTIMMUNGEN & ALLGEMEINE BEDINGUNGEN – VERSCHIEDENES
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer lehnt jede Verantwortung für die Buchung von Tennisplätzen ab, die vom Kunden nicht genutzt wurden.
- In diesem Fall kann die Tennisschule Silvaplana – Champfer keinerlei teilweise/vollständige Rückerstattung durchführen.
- Für mögliche teilweise/vollständige Erstattungen für nicht wahrgenommene Tennisplatz-Buchungen muss sich der Kunde immer und ausschließlich direkt an die zuständige Gesellschaft wenden, die die Rechte an der dem Kunden angebotenen Dienstleistung besitzt.
- Die Tennisschule Silvaplana – Champfer fordert ihre Kunden auf, ihre Wünsche und Anfragen in Hinsicht auf Ernährungsgewohnheiten, medizinische Behandlungen usw. mitzuteilen, damit die Lehrer & Trainer sie um so besser unterstützen und auf ihre Bedürfnisse eingehen können.
DIENSTLEISTUNGEN FÜR DEN KUNDEN: VIDEO – FOTO 360 System -STORY
- Der Kunde hat die Möglichkeit, gegen Gebühr einen Video- und Foto-Service in Anspruch zu nehmen, der alle spielerischen und professionellen Aspekte hinsichtlich der Durchführung der Lektionen und/oder Aktivitäten dokumentiert, die von der Tennisschule Silvaplana- Champfer angeboten werden.
- Zu diesem Zweck bedient sich die Tennisschule der Zusammenarbeit mit der Gesellschaft Dnamicom ://www.dnami.com/, die in der Lage ist, dem Kunden hochqualitative, professionelle Dienstleistungen in der Montage und Realisierung der Video/ Foto 360 System Story der Lektionen und/oder Aktivitäten anzubieten, mit musikalischem Hintergrund nach Wahl.
- Die professionellen Mitarbeiter von Dnamicom sind in der Lage, dem Kunden während aller Aktivitäten/Lektionen zu folgen und ihm seine Dienstleistungen zu gewähren.
- Der Service Video- Foto 360 System – Story der Dnamicom ist tatsächlich gebührenpflichtig und wird direkt von der Tennisschule Silvaplana- Champfer verwaltet, der Sondertarife durch diese Gesellschaft zu Gute kommen.
- Die Tennisschule Silvaplana- Champfer ist in der Lage, für diesen Service Preisangebote ohne Zusatzkosten und maßgeschneidert auf die Bedürfnisse und Anfragen des Kunden zu unterbreiten.
Silvaplana Top Snowsports GmbH
N. IDI CH – 250.467.111
Via dal Farrer 16
7513 Silvaplana –Schweiz
( legge federale svizzera del 18 Giugno 2010 –Registro di identificazione imprese svizzere LIDI )