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Einwand, versteckter
Definition:
Einwände können versteckt erhoben werden. Die Schwierigkeit liegt dabei darin, die Äusserung als Einwand zu verstehen. Bleiben wir beim Autokauf. Der schöne 5-Plätzer wird präsentiert, der Verkäufer hat ja erfahren, dass der Kunde eine Familie hat. Dieser äussert sich positiv und meint, er als Handwerker brauche eben auch viel Platz für das Werkzeug. Diese Feststellung ist ein klarer Einwand in der Richtung, dass der angebotene Platz nicht ausreicht und ein Kombi, wenn nicht sogar eine Grossraumlimousine angebracht wäre. Verstecket Einwände erfährt ein Verkäufer nur durch aufmerksames Zuhören.