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garantie et garantie du fabricant
Les garanties du fabricant ci-dessous s'appliquent en complément de la garantie légale:
- garantie de 24 mois sur les téléphones mobiles, modems USB et tablettes
- garantie de 12 mois sur les iPhones/iPads d'Apple et les ordinateurs portables
- garantie de 12 mois sur les accessoires
La période de garantie prend effet à partir de la date de livraison ou à partir de la date d'achat dans un Orange Center ou Orange chez Globus.
Pendant cette période, les appareils défectueux (défaut de fabrication, de conception ou de matériel) seront réparés ou remplacés (par un modèle identique ou, si celui-ci n'est plus disponible, par un modèle plus récent de valeur comparable). La réparation ou le remplacement sont à la seule discrétion d'Orange. La période de garantie des appareils réparés ou remplacés ne sera pas prolongée, ni renouvelée.
Dans le cas d'une demande sous garantie relative à un défaut matériel, le droit de résiliation ne s'applique plus.
Cas où la garantie ne s'applique pas:
Sont exclus de la garantie l'usure normale, les défaillances résultant d'une utilisation inappropriée, d'un dommage ou d'une réparation entreprise par l'acheteur ou un tiers, ainsi que les problèmes imputables à des facteurs extérieurs (p. ex. choc important, choc consécutif à une utilisation inappropriée, exposition à des liquides, à des produits chimiques, à la poussière, à des températures extrêmes, etc.).
Aide: réparation d'un produit