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«There is no business, until you make friends»
Cette citation est la maxime du succès commercial et le fil rouge de notre séminaire. Comment aborder le client? Quelles sont les questions pertinentes? Quelle est la différence entre suggérer et recommander? Comment répondre à une objection? Ce stage approfondit toutes ces questions ainsi que les principes Serve & Sell et les techniques de vente qui mènent au succès commercial.
Les thèmes clés :
- Les six phases du parcours Serve & Sell.
- La puissance des questions.
- Aider le client à prendre sa décision.
- Proposer et décrire conformément et rapidement ses produits.
- Jouer avec les ventes complémentaires.
- Conclure et valider une vente.
- Faire face aux objections avec tact et crédibilité.