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Der Tech-Entwickler Cvent hat die neueste Ausgabe des seines Travel Managers Report veröffentlicht: Er zeigt, dass eine deutliche Mehrheit der Befragten (80%) den Zustand der Geschäftsreisetätigkeit ihres Unternehmens positiv beurteilt. Fast zwei Drittel der Befragten (64%) gehen davon aus, dass das Reisevolumen ihres Unternehmens im Jahr 2023 im Vergleich zu 2022 zunehmen wird, und fast ein Fünftel (19%) sagt, dass der Anstieg erheblich sein wird.
Auch wenn das Wachstum des Reiseaufkommens höhere Ausgaben bedeutet, hat die Kostenminimierung weiterhin Priorität. 65% der Befragten gaben an, dass ihre grösste Sorge die steigenden Kosten sind. Diese Zahl erhöht sich bei den Travel Managern in Frankreich und Grossbritannien auf 73%.
Die meisten Aspekte von Geschäftsreisen unterliegen inflationären Steigerungen. Fast 30% der Befragten erwarten, dass die Kosten für den Bodentransport am stärksten steigen werden. Hotelzimmer, Reisekosten und Annehmlichkeiten, Versicherung und Sicherheit, Technologiekosten und Reisevisa sind weitere Bereiche, die im Hinblick auf steigende Kosten grosse Sorgen bereiten.
Taktiken zum Kosten sparen
Da die Kosten für die Unternehmen eine Herausforderung darstellen, finden die Verantwortlichen für Geschäftsreisen neue und kreative Wege, um die Ausgaben zu senken. Ganz oben auf der Liste dieser Taktiken (40%) steht der Wunsch, Geschäftsreisen mit bestehenden Meetings und Veranstaltungen zu kombinieren, an denen ihre Teams bereits teilnehmen sollen.
Darüber hinaus geben 37% der Geschäftsreisemanager (gegenüber 32% im Bericht vom Dezember 2022) an, dass sie planen, die Anzahl der reisenden Kollegen zu reduzieren; in Frankreich sind es sogar 43%. Auch wenn die Anzahl der reisenden Mitarbeiter reduziert werden kann, wird das Gesamtvolumen der Programmreisen wahrscheinlich weiter steigen.
Mehr als ein Fünftel (22%) der Befragten gibt an, dass sie weniger Reisen planen, dafür aber die Dauer der Aufenthalte verlängern werden. Ein weiterer ermutigender Ausblick ist, dass das durchschnittliche Budget (pro Reise) voraussichtlich steigen wird. Etwas mehr als die Hälfte (51%) erwarten eine «etwas» und 19% eine «erhebliche» Steigerung.
Vom Aufschwung profitiert, wer sich vorbereitet
«Diese Ergebnisse verdeutlichen nicht nur die aufregende Dynamik des Geschäftsreiseverkehrs, sondern auch die unglaublichen Möglichkeiten für Hotels, Veranstaltungsorte und Reiseziele, von diesem Aufschwung zu profitieren», meint Graham Pope, Cvent Vice President of International Sales. «Nach der starken Rückkehr von Freizeit- und MICE-Reisen sind die Geschäftsreisemanager begierig darauf, ihre Teams wieder auf die Reise zu schicken, wollen aber mit Hotels zusammenarbeiten, die ihre Bedürfnisse verstehen und angesichts der Budgetbeschränkungen flexibel sind.»
Um die Sichtbarkeit und das Engagement der Kunden zu maximieren, sollten Hoteliers ihrer Online-Präsenz weiterhin Priorität einräumen und relevante Inhalte bereitstellen, die schnell und einfach zugänglich sind, rät Pope. Hotels und Veranstaltungsorte, die die Reaktionszeiten minimieren und robuste digitale Beschaffungsinstrumente bereitstellen, würden Travel Managern helfen, schnellere Entscheidungen zu treffen, was diesen Hotels und Veranstaltungsorten dabei helfe, mehr Geschäftsreisen zu gewinnen.
Nähe und Nachhaltigkeit
Was auch noch zählt: Neben den Kosten haben die Nähe zum Firmengelände (37%), die Flexibilität der Bedingungen (35%), die leichte Erreichbarkeit und die Vertrautheit mit dem Veranstaltungsort (beide 26%) den grössten Einfluss auf die Entscheidung der Travel Manager, Hotels und Veranstaltungsorte zu buchen.
Reiseentscheider suchen auch nach schnellen Antworten und bevorzugen Hotels, die während des Ausschreibungsverfahrens einen effektiven Einsatz von Technologie demonstrieren. Technologische Hilfsmittel, die die Kommunikation rationalisieren und die Zusammenarbeit in Echtzeit verbessern, können kleinen oder kleinen Unternehmen helfen.
Nachhaltigkeit bleibt oberstes Gebot. 26% der Geschäftsreisemanager sind der Ansicht, dass die zunehmende Bedeutung der Nachhaltigkeit ihre Prioritäten in den nächsten zwei Jahren bestimmen wird. Ausserdem sucht fast ein Drittel (29%) der Befragten während des Beschaffungsprozesses proaktiv nach Inhalten und Merkmalen im Zusammenhang mit den Nachhaltigkeitsinitiativen von Hotels und Veranstaltungsorten.
Neue Prioritäten im Beschaffungsprozess
Auf die Frage, wie sich ihre Vorgehensweise bei der Beschaffung von Hotels für Geschäftsreiseprogramme seit 2019 verändert hat, gaben 33% der Befragten an, dass sie mehr Zeit mit der Nutzung von Technologien zur Hotelrecherche verbringen. 28% suchen nach Hotels, die virtuelle und hybride Meeting-Technologien anbieten.
Um in der Sourcing-Phase hervorzustechen, sollten Hotels ihre Sichtbarkeit durch Platzierungen auf Sourcing-Plattformen für Veranstaltungsorte maximieren. Die Teams der Veranstaltungsorte müssen sicherstellen, dass sie ihre Online-Profile mit detaillierten Informationen anreichern, die Geschäftsreisende benötigen. Dies wird dazu beitragen, Ad-hoc-Fragen zu minimieren und gleichzeitig die Qualität der Leads zu maximieren.
Der Markt ist international. Etwas mehr als die Hälfte (51%) der Befragten geben an, dass sie weltweit einkaufen, wobei sich die italienischen Befragten besonders auf internationale Reisen konzentrieren (64%). Eine beträchtliche Anzahl der Befragten hat jedoch die Suche nach Hotels und Veranstaltungsorten auf Europa (24%) oder auf inländische Standorte (24%) beschränkt, im Vereinigten Königreich sind es 31%.
Cvent ist ein US-amerikanischer Software-Anbieter von Technologien für Meetings, Events und Hospitality. Im Auftrag des Unternehmens befragte das Forschungsunternehmen Censuswide mehr als 600 Entscheidungsträger für Geschäftsreisen in Grossbritannien, Frankreich, Deutschland, Spanien, Italien und den Niederlanden zwischen dem 12. und 26. April 2023.
(Business Traveltip)