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La TV non funziona - Sunrise TV Box
La maggior parte dei guasti e malfunzionamenti può essere risolta in pochi passaggi. Segua le istruzioni di seguito per tornare a guardare la TV nel più breve tempo possibile.
1. Verificare se è presente un guasto
Purtroppo, non è possibile escludere completamente i guasti causati da lavori di manutenzione o da eventi imprevisti; i nostri tecnici si impegnano a risolvere tali malfunzionamenti in maniera immediata.
Eventi regionali con Internet, TV e rete fissa
Inserire il proprio numero postale di avviamento e selezionare la località per verificare se è presente un evento regionale.
2. Verificare il cavo
Verifichi che tutti i cavi siano ancora inseriti correttamente e che non siano stati scollegati o piegati per errore.
Importante
Utilizzi il cavo HDMI fornito in dotazione o un nuovo cavo HDMI intatto che riporti specificatamente la dicitura «High Speed». Se possibile, provi anche altri cavi HDMI.
Inoltri, si assicuri di aver selezionato il collegamento HDMI corretto come ingresso (Input) per il televisore. La procedura esatta è descritta nelle istruzioni per l’utilizzo del televisore.
Si assicuri che il cavo dell’antenna sia collegato correttamente e che il suo TV Box sia collegato al modem tramite LAN o WLAN, altrimenti non potrà guardare la Live TV.
3. Riavviare il TV Box
Riavvii il TV Box scollegandolo dalla corrente per 30 secondi.
4. Ripristinare il TV Box
Ripristini le impostazioni di fabbrica del TV Box. Segua le istruzioni descritte nel video:
5. Risoluzione dei problemi personalizzata
Effettui il login e utilizzi la funzione di risoluzione degli errori online in My Sunrise.