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Classifica delle assicurazioni responsabilità civile e mobilia domestica
Anche quest'anno comparis.ch ha condotto un sondaggio per scoprire quanto gli svizzeri siano soddisfatti assicurazioni mobilia domestica e responsabilità civile privata svizzera. Durante il mese di giugno 2019, l'istituto di ricerca «Intervista» ha raccolto i dati di oltre 2'600 persone provenienti da tutte e quattro le regioni linguistiche. Oltre al grado di soddisfazione generale, sono stati valutati i seguenti criteri di qualità: competenza ed efficienza dei collaboratori, comprensibilità e chiarezza delle informazioni per i clienti, raggiungibilità dell'assicurazione, soddisfazione del livello dei premi, velocità e correttezza nell'elaborazione dei danni annunciati.
Sondaggio sulla soddisfazione clienti 2019
Fonte: comparis.ch
Scala di valutazione
- Voto 5.5 – 6 = Molto buono
- Voto 5 – 5.4 = Buono
- Voto 4.5 – 4.9 = Discreto
- Voto 4 – 4.4 = Sufficiente
- Voto sotto 4 = Insufficiente
Tutte le risposte di ogni persona intervistata relative a un offerente vengono sommate per creare un voto complessivo per ogni singola persona intervistata. Il voto finale di ciascun offerente esprime di conseguenza la media matematica arrotondata di tutti questi voti complessivi. I voti finali utilizzati da comparis.ch si rifanno alle valutazioni in uso nel sistema scolastico svizzero.