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A ajooda AG (doravante referida como “ajooda”, “nós”, “nos”) recolhe e processa dados pessoais que se referem a si ou a outras pessoas (doravante referidas como “terceiros”). Utilizamos o termo “dados” aqui de forma sinónima com “dados pessoais” ou “informações pessoais”.
Nesta Declaração de Privacidade, descrevemos o que fazemos com os seus dados quando utiliza o nosso site ou serviços, tem uma relação contratual connosco, comunica connosco ou interage connosco de qualquer outra forma.
Esta Declaração de Privacidade é elaborada de acordo com os requisitos da Lei de Proteção de Dados da Suíça (“DSG”).
1.1 O que são Dados Pessoais?
Processamos os seus dados pessoais gerais. Dados pessoais são qualquer tipo de informação que se relaciona com uma pessoa natural identificável. Uma pessoa natural é identificável se as informações existentes permitirem inferir a identidade da pessoa.
Exemplo: O seu nome, endereço IP e endereço residencial são dados pessoais.
2.1 Dados Fornecidos
Você frequentemente fornece-nos os seus dados pessoais diretamente. Sempre que insere e nos envia os seus dados pessoais, estes são considerados como fornecidos a nós. A transferência de dados para nós é voluntária, mas por vezes necessária para utilizar os nossos serviços.
Os dados fornecidos incluem, por exemplo:
(esta lista não é exaustiva)
2.2 Dados de Comunicação
Quando entra em contacto connosco através do formulário de contacto, e-mail, telefone ou WhatsApp, correspondência ou outros meios de comunicação, registamos os dados trocados entre si e nós (e-mails, números de telefone, mensagens). Conversas ou chamadas de vídeo (por exemplo, via Microsoft Teams) não são gravadas por nós.
2.3 Dados Técnicos
Ao utilizar os nossos serviços, recolhemos parcialmente os seus dados sem a necessidade da sua participação ativa. Estes dados geralmente referem-se ao seu dispositivo e ao comportamento do usuário.
Exemplo: Recolhemos dados sobre o sistema operacional e endereço IP do dispositivo com
2.4 Melhoria do Produto
Estamos empenhados em melhorar continuamente a nossa oferta. Para este fim, utilizamos os seus dados pessoais para o desenvolvimento e melhoria dos nossos produtos e serviços.
Exemplo: Recolhemos dados sobre o comportamento dos visitantes no site (por exemplo, através de Hotjar) para entender o comportamento do usuário e melhorar continuamente a usabilidade.
2.5 Ferramentas
Trabalhamos com ferramentas de fornecedores de todo o mundo para processar os seus dados pessoais. Assim, podemos beneficiar da oferta global e recorrer aos melhores e mais confiáveis serviços.
Exemplo: Utilizamos os serviços da Google (por exemplo, Google Analytics).
De si: Muitos dos dados acima mencionados são fornecidos por si (por exemplo, formulário de contacto ou fiscal). Você não é obrigado a fornecer os seus dados, exceto em casos específicos (por exemplo, obrigações legais). No entanto, se quiser utilizar os nossos serviços, terá de nos fornecer certos dados.
De terceiros: Também podemos obter dados de fontes publicamente acessíveis (por exemplo, registos de dívidas e comércio, registos fundiários, Internet e redes sociais) ou recebê-los de autoridades e outros terceiros (por exemplo, agências de crédito, negociantes de endereços, associações, parceiros contratuais). Isso inclui, entre outras coisas: dados principais, dados contratuais e outros dados. Se estiver a trabalhar para um empregador ou contratante, ou qualquer outra pessoa que tenha uma relação comercial ou outra relação connosco, essa pessoa também pode nos fornecer dados sobre si.
4.1 Operação do nosso site
Pode visitar o nosso site e informar-se sobre os nossos serviços sem nos revelar quem é. No entanto, para podermos operar o nosso site de forma segura e estável, podemos recolher dados técnicos como, por exemplo, cookies, com o seu consentimento. 4.2 Admissão, gestão, cumprimento e execução da relação contratual consigo Para podermos oferecer os nossos serviços em toda a sua extensão, isto é essencial. Também é necessário para a execução de reivindicações legais decorrentes de contratos (cobrança, processos judiciais, etc.), contabilidade, rescisão de contratos e comunicação pública.
4.2 Admissão, gestão, cumprimento e execução da relação contratual consigo
Para podermos oferecer os nossos serviços em toda a sua extensão, isto é essencial. Também é necessário para a execução de reivindicações legais decorrentes de contratos (cobrança, processos judiciais, etc.), contabilidade, rescisão de contratos e comunicação pública.
4.3 Comunicação
Para podermos comunicar consigo (por exemplo, para responder a perguntas, no âmbito de consultoria e processamento de contratos), tratamos os seus dados. Se precisarmos ou quisermos identificá-lo, recolheremos dados adicionais (por exemplo, uma cópia de um documento de identificação).
4.4 Fins de marketing e gestão de relacionamento
Para fins de marketing e gestão de relacionamento, tratamos dados, por exemplo, para enviar aos nossos clientes, outros parceiros contratuais e outros interessados publicidade personalizada (por exemplo, por e-mail ou outros canais eletrónicos) sobre produtos, serviços e outras novidades nossas. Ao receber os nossos e-mails informativos e de marketing, pode cancelar a subscrição a qualquer momento. Para isso, um link é fornecido no final do e-mail.
4.5 Investigação de mercado, otimização de serviços e desenvolvimento de produtos
Para melhorar continuamente os nossos produtos e serviços, analisamos, por exemplo, como navega no nosso site ou como diferentes grupos de pessoas usam os nossos produtos de diferentes formas.
4.6 Outros fins
Estes outros fins incluem, por exemplo, fins de formação e educação, fins administrativos (por exemplo, contabilidade), proteção dos nossos direitos e avaliação e melhoria dos processos internos. Podemos gravar telefonemas para fins de formação e garantia de qualidade. Nestes casos, informá-lo-emos (por exemplo, com um anúncio apropriado antes da chamada) e é livre para terminar a comunicação. Em geral, tais gravações só podem ser feitas e usadas de acordo com as nossas diretrizes internas. A proteção de outros interesses legítimos também faz parte dos outros fins que não podem ser exaustivamente enumerados.
5.1 Contrato
Sempre que processamos dados para o cumprimento de um serviço ou celebração de um contrato, esta é também a base legal para o tratamento dos seus dados.
5.2 Obrigações Legais
Podemos processar os seus dados com base em obrigações legais e regulamentares que temos de cumprir
5.3 Interesse Legítimo
Podemos processar os seus dados com base no nosso interesse legítimo ou num interesse legítimo de terceiros. Isso é particularmente aplicável em relação à realização dos objetivos e metas mencionados no capítulo “Por que tratamos os seus dados?” e para a implementação de medidas associadas. Temos, entre outros, um interesse na comercialização dos nossos produtos e serviços, na otimização do nosso serviço para o cliente (que inclui também a simplificação e consultoria no contacto com o cliente), numa gestão eficiente e eficaz da nossa empresa, bem como na proteção da segurança dos nossos sistemas e dos nossos interesses perante terceiros.
5.4 Consentimento
Quando lhe pedimos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados, essa é a base legal para o tratamento dos mesmos. Informamo-lo acerca do propósito do tratamento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, enviando uma comunicação escrita por correio ou por e-mail para nós. Assim que recebermos e processarmos a comunicação sobre a revogação do seu consentimento, deixaremos de processar os seus dados para os fins aos quais originalmente consentiu (a menos que o processamento adicional possa ser realizado com base numa outra base legal).
5.5 Outras Bases Legais
Em casos específicos, também podemos efetuar o tratamento de dados com base em outras bases legais. Se for esse o caso, iremos informá-lo em cada situação específica.
Recolhemos e processamos os seus dados pessoais de forma sempre confidencial e responsável. Para isso, adotamos medidas de segurança adequadas para preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais, protegendo-os contra tratamentos não autorizados ou ilegais e contra o risco de perda, alteração acidental, divulgação ou acesso não autorizado. No entanto, os riscos de segurança nunca podem ser completamente eliminados e um certo nível de risco residual é inevitável.
Processamos os seus dados enquanto for necessário para os nossos propósitos de tratamento, o interesse legítimo para os nossos clientes, os prazos legais de retenção e os nossos interesses legítimos de tratamento para fins de documentação e prova, ou enquanto a armazenagem for tecnicamente necessária (por exemplo, num backup de dados).
No interesse da confidencialidade, integridade e disponibilidade contratual dos dados pessoais, adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas (por exemplo, controlos de acesso e de utilização).
Salvo se houver requisitos legais de retenção específicos, processamos dados pessoais geralmente pelo período da relação comercial ou da duração do contrato e, subsequentemente, dependendo da base legal aplicável, por mais cinco, dez ou mais anos. Este é o período durante o qual podemos fazer valer reivindicações legais contra terceiros ou terceiros contra nós. Processos legais em curso ou expectáveis podem resultar num tratamento para além deste período.
7.1 Autoridades
Podemos transmitir dados pessoais a autoridades, tribunais e outras entidades governamentais, tanto nacionais como estrangeiras, se for legalmente obrigatório ou permitido, ou se considerarmos necessário para proteger os nossos interesses (por exemplo, em investigações criminais, medidas policiais, requisitos regulatórios e investigações, processos judiciais, obrigações de notificação e procedimentos pré-judiciais e extrajudiciais, bem como obrigações legais de informação e colaboração).
7.2 Empresas Parceiras
Ao celebrar contratos (por exemplo, seguros ou hipotecas), temos de fornecer a nossas empresas parceiras, tais como companhias de seguros, bancos ou outras empresas, certos dados pessoais. Se você quiser usar uma oferta desse tipo, compartilhamos dados sobre você ou os dados de conteúdo necessários com essas empresas. Você será sempre informado antes de qualquer transmissão de dados, e esta só ocorrerá com o seu consentimento.
7.3 Software
Colaboramos com fornecedores de soluções de software tanto nacionais como internacionais. Utilizamos software que é compatível com a Lei de Proteção de Dados da Suíça e com o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
Todas essas categorias de destinatários podem, por sua vez, envolver terceiros, de forma que seus dados também podem ser acessíveis a esses terceiros.
Processamos e armazenamos dados pessoais, sempre que possível, principalmente na Suíça e no Espaço Económico Europeu (EEE), mas também, sobretudo através de subcontratados dos nossos prestadores de serviços, em qualquer país do mundo.
Se o destinatário estiver num país sem um nível adequado de proteção de dados, obrigamos contratualmente o destinatário a cumprir um nível adequado de proteção de dados (para isso, usamos as cláusulas contratuais padrão revisadas da Comissão Europeia), a menos que já esteja sujeito a um regime legalmente reconhecido para garantir a proteção de dados e não possamos invocar uma exceção legal.
Para facilitar o controlo sobre o processamento dos seus dados pessoais, você tem os seguintes direitos, dependendo da legislação de proteção de dados aplicável, em relação ao nosso processamento de dados:
O direito…
Se desejar exercer os direitos acima mencionados, por favor contacte-nos por e-mail; pode encontrar os nossos detalhes de contacto na secção 2. Para prevenir abusos, teremos de identificá-lo (por exemplo, através de uma cópia do seu documento de identificação, caso não seja possível de outra forma).
Ao utilizar o nosso site, são gerados dados que são armazenados em registos (particularmente dados técnicos). Além disso, podemos utilizar cookies e técnicas semelhantes (por exemplo, Pixel-Tags ou impressões digitais) para reconhecer visitantes do site, avaliar o seu comportamento e identificar as suas preferências. Um cookie é um pequeno ficheiro transmitido entre o servidor e o seu sistema, permitindo o reconhecimento de um dispositivo ou navegador específico.
Você pode configurar o seu navegador para rejeitar automaticamente cookies, aceitá-los ou excluí-los.
Também pode desativar ou apagar cookies individualmente. Geralmente, tanto os dados técnicos que coletamos quanto os cookies não contêm dados pessoais. No entanto, dados pessoais que nós ou terceiros contratados por nós armazenamos podem ser associados aos dados técnicos ou às informações armazenadas e obtidas a partir de cookies, e, portanto, potencialmente associados a você.
Também utilizamos plug-ins de redes sociais, que são pequenos componentes de software que estabelecem uma ligação entre a sua visita ao nosso site e um fornecedor terceiro. O plug-in de rede social informa o terceiro de que você visitou o nosso site e pode transmitir-lhe cookies que ele previamente colocou no seu navegador. Para mais informações sobre como esses terceiros utilizam seus dados pessoais coletados através de seus plug-ins de redes sociais, consulte as respetivas políticas de privacidade.
Além disso, utilizamos nossas próprias ferramentas e serviços de terceiros (que também podem utilizar cookies) em nosso site, especialmente para melhorar a funcionalidade ou o conteúdo do nosso site (por exemplo, integração de vídeos ou mapas), para criar estatísticas e para veicular publicidade.
Atualmente, podemos usar ofertas dos seguintes prestadores de serviços e parceiros publicitários, cujas informações de contacto e detalhes adicionais sobre cada processamento de dados estão disponíveis nas respetivas políticas de privacidade:
Google Analytics
Fornecedor: Google Irland Ltd.
Política de Privacidade: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Hotjar
Fornecedor: Hotjar Ltd
Política de Privacidade: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
Se tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato conosco em:
Esta política de privacidade não faz parte de um contrato com você. Podemos ajustar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão atualizada publicada neste site é a versão em vigor.
31 de agosto de 2023
Ao utilizar o nosso site, você concorda com os termos de uso do site e as políticas de privacidade associadas para a utilização do site. Alterações a estes termos pela ajooda AG são possíveis a qualquer momento e serão publicadas aqui. As disposições em vigor no momento da sua utilização são aplicáveis.
As informações disponíveis no site são apenas para fins informativos. Não fornecemos qualquer garantia ou responsabilidade em relação a elas. Da mesma forma, não somos responsáveis pelo conteúdo de sites de terceiros para os quais possa haver links. Na medida permitida, a lei suíça se aplica.
Todos os direitos autorais e outros direitos de proteção dos conteúdos disponíveis no site permanecem conosco ou com os respectivos titulares dos direitos. O conteúdo do site não pode ser copiado, modificado, distribuído ou utilizado de outra forma para fins comerciais sem nossa prévia autorização expressa.
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Após o envio de sua declaração de imposto para a autoridade fiscal, você receberá automaticamente por e-mail uma cópia (PDF). Você pode salvar sua declaração de imposto localmente a qualquer momento. A responsabilidade pelo arquivamento da declaração de imposto submetida é sua.
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Outros
O relacionamento contratual entre você como usuário e nós como fornecedores da ajooda está, na medida permitida, exclusivamente sujeito à lei suíça e ao foro de Lucerna.
Se alguma das cláusulas destes Termos de Uso for ou se tornar inadmissível ou inexequível, as demais cláusulas permanecerão em vigor, e a cláusula afetada será substituída por uma cláusula admissível que mais se aproxime do objetivo e da intenção da cláusula original.
31 de agosto de 2023