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Müssen Sie die Adresse Ihrer Kunden kennen, wenn Sie einen vollständig digitalen Dienst anbieten? Und müssen Sie das Geschlecht des Kunden kennen, wenn Sie personalisierte E-Mails versenden? Überlegen Sie genau, was Sie wirklich über den Kunden wissen müssen und was unnötig ist.
Auf diese Weise können Sie die Menge der gespeicherten Daten reduzieren und Ihre Geschäftsziele effizienter erreichen. Und wenn es um den Kunden selbst geht, gewinnen Sie mehr Vertrauen, indem Sie transparent nach persönlichen Daten fragen, um seine Erlebnisse zu verbessern.