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Montag, 17. Dezember 2012
Hotels und Fluggesellschaften überbuchen ihre Kapazitäten, um sie maximal auszulasten. Selbst wenn einzelne Kunden dadurch enttäuscht oder vergrault werden, können – in Verbindung mit einer optimalen Preis- und Entschädigungsstruktur (Stichwort: Markt- & Kundensegmentierung) – die Erträge maximiert werden. Die statistische Erfassung von Kundenverhalten und Wahrscheinlichkeitsrechnung machen dies möglich.
Ob diese Praxis bereits in der Antike angewendet worden ist, erscheint eher zweifelhaft. Sie ist zumindest nirgendwo dokumentiert. Weshalb die heilige Familie damals nicht in einer Herberge übernachen konnte, sondern in einen Stall ausweichen musste, ist – neben anderen Ungereimtheiten in der Weihnachtsgeschichte – nicht völlig klar. Die Aufzeichnungen (Lk 2.7) sagen lediglich: «weil in der Herberge kein Platz für sie war». Aber nichts von bösem Wirt, fehlender Reservation, mangelnder Zahlungsbereitschaft oder -möglichkeit etc. In einem völlig ausgebuchten Hotel ist die Verhandlungsmacht nicht auf Seiten des Gastes (eine generell gültige Aussage für Märkte mit einem massiven Nachfrage-Überhang bei kurzfristig beschränktem Angebot).
Trotz Reservationsbestätigung!