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Konfliktfähigkeit fördern
Konflikt ist ein Zusammenstoss von unterschiedlichen Kräften, Vorstellungen oder Interpretationen. Die daraus entstehende Auseinandersetzung kann sowohl äusserlich als auch innerlich erfolgen. So beschreibt beispielsweise ein Entscheidungskonflikt die innere Auseinandersetzung zwischen unterschiedlichen Bedürfnissen einer einzelnen Person bei ihrer Entscheidungsfindung.
Ziel der Konfliktbehandlung ist die Lösung des tatsächlichen Konflikts. Äusserlich wird der Konflikt an den gegensätzlichen Positionen manifestiert, welche die streitenden Parteien einnehmen. Ihnen geht es hauptsächlich um die Durchsetzung, die Wahrung oder die Aufgabe einer Position (A). Die Konfliktlösung erfordert das Erkennen der Nebenschauplätze und des echten Konfliktes und dessen Ursache. Die Lösung ist die Beseitigung der Konfliktgründe. Hilfreich ist es, ein neues gemeinsames Ziel zu benennen.
Voraussetzungen für ein gutes Konfliktmanagement sind eine persönliche Standfestigkeit, eigene Klarheit und Fähigkeit zur Öffnung der eigenen Sichtweisen. Nur so kann die Auseindersetzung ohne beleidigende oder bedrohende Worte und gewalttätige Handlungen geführt werden.
Die Kunst bei Konfliktlösungen ist das gefangene System der konfliktträchtigen, begrenzten engen Perspektiven zu verlassen und analog dem unten aufgeführten Lösungsansatz (B) ein neues aufrichtiges Schema zu entwerfen, das durch die erweiterte Sichtweise gekennzeichnet ist.
Symbolisch kann man folgendes Rätsel (siehe Schema A) betrachten: "Mit drei zusammenhängenden Linien sind alle neun Punkte so zu verbinden, dass jeder Punkt nur einmal von einer Linie berührt wird!"
Die einzige Lösung (siehe B) erfordert die Wahrnehmung des Quadrats (3 x 3) kognitiv zu erweitern: "Mittels zwei zugefügten imaginären Punkten wird das alte System des Quadrates aufgebrochen und aufgrund der erweiterten Sichtweise werden Lösungen erkennbar."