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Le Pool national des auditeurs (PNA) est le premier organe et compte environ 15 auditeurs responsables de la classification des hôtels, des établissements Swiss Lodge, des Serviced Apartments et des catégories de spécialisation en première instance.
La Commission de recours indépendante (CRI) se compose de trois membres et traite les recours.
Le PNA et la CRI prennent leurs décisions indépendamment des organes d’HotellerieSuisse et s’appuient sur un règlement spécialement conçu à cet effet.
Le Groupe d’experts pour la révision des normes (GERN) est responsable du développement des normes de la classification suisse officielle des hôtels. Il est constitué de cinq à sept membres.