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Vous avez besoin de nouvelles compétences pour profiter des grandes évolutions technologiques. Si vous voulez intégrer les technologies de l’Internet des objets, vous devrez apprendre à gérer les appareils, à mettre à niveau les processus, à traiter des quantités gigantesques de données, etc. Si vous voulez servir une clientèle exigeante sur de nombreux canaux, vous devrez vous atteler au développement web et mobile, tout en vous préparant à l’apparition de nouveaux canaux. Si vous voulez associer le nouveau produit génial d’une start-up FinTech ou InsurTech avec les services en ligne de votre entreprise, vous aurez besoin d’une intégration et d’une fonctionnalité d’interconnexion appropriées. Si vous ne vendez plus d’équipements matériels, mais les louez à vos clients dans le cadre d’un contrat de service, il vous faudra contrôler un autre ensemble de processus , incluant des interfaces clients et partenaires, etc. Et, dans la plupart des cas, vous devrez gérer les problèmes questions de sécurité à grande échelle.
Vos clients s'y attendent à juste titre, et la réglementation l'exige.