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Bonjour,
Comment faire fonctionner l' Assistance à distance de windows XP avec un Netopia 3342. Une personne me demande de l'aide et je n'arrive pas à accéder à son ordinateur. J'ai le message suivant :
"La connexion d'assistance à distance n'a pas pu être établie car le nom d'hôte distant n'a pas pu être résolu. Recommencez."
Avec un modem 56K, ça marche. Le pare-feu Windows XP permet l'assistance à distance, l'autorisation de se connecter à un ordinateur dans propriétés système est actif.
Je crois savoir que le Netopia est un routeur et qu'il possède un pare-feu. Comment procéder ? Je ne trouve pas d'explications sur le mode d'emploi.
Merci de m'aider.
Roland