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La Chaîne du Bonheur est une fondation qui lance des collectes de fonds pour financer des projets d'aide ciblés. Dans ce but, elle collabore avec SRG SSR et des organisations suisses d'entraide. A ce jour, 25 organisations sont partenaires. La Fondation bénéficie du soutien exclusif des radios et télévisions de service public et travaille également avec les médias privés. Avec l'argent collecté, elle finance les projets des organisations suisses d'entraide expérimentées dans l'aide d'urgence, la réhabilitation et la reconstruction durable.
En cas de catastrophe, l'aide d'urgence est distribuée très rapidement et sans contraintes administratives: lors de la catastrophe du tsunami, des sommes d'argent ont été mises à disposition avant même que la Chaîne du Bonheur ne reçoive les premiers dons. L'expérience montre que la majeure partie des dons sert à financer la remise en état (réhabilitation) et la reconstruction, ce qui représente à long terme l'aide la plus durable. Ces projets sont soumis à l’approbation d’une commission spéciale (COPRO-INT + COPRO-CH) et font l’objet d’un suivi sur place. Suivant l’ampleur de la catastrophe, ces projets peuvent s’étendre sur une ou plusieurs années.
Les dons qui sont réservés pour les projets d'aide ne sont pas simplement déposés sur des comptes, mais doivent, en vertu du règlement de la Fondation, faire l'objet de placements qui génèrent des intérêts.
Grâce à ces revenus supplémentaires, la Chaîne du Bonheur finance une aide sociale en Suisse. La Chaîne du Bonheur finance également par ce biais des programmes d'aide à l'enfance dans le Tiers Monde et dans la mesure du possible, ses frais de fonctionnement.
La Chaîne du Bonheur ne spécule jamais: sa politique d'investissement est très réglementée. Les placements, qui sont effectués par des experts financiers selon des principes éthiques stricts, sont extrêmement prudents. Les finances de la Chaîne du Bonheur sont examinées par trois organes de révision et font ainsi l’objet du contrôle le plus strict en Suisse.
La Chaîne du Bonheur a reçu le prix 1999 de la Société Internationale pour les Droits de l'Homme en reconnaissance du travail accompli.