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Una clinica di Lucerna ha rifiutato di prendere a carico una donna perchè questa non poteva pagare in contanti. Come riporta "20 minuten", la donna, una negoziante 40enne, aveva forti dolori alla pancia e ha trovato sangue nelle sue urine. La 40enne di Emmen (LU) ha quindi deciso di recarsi alla clinica Permanence MedCenter, situata alla stazione di Lucerna.
È stata tenuta in attesa per quaranta minuti prima che le venisse detto che avrebbe dovuto pagare 400 franchi per essere curata. Questo nonostante il fatto che la donna lucernese fosse assicurata presso Assura e avesse un'assicurazione complementare presso la CSS, che copre le prestazioni d'emergenza ambulatoriali. Il personale non ha nemmeno preso in considerazione la sua assicurazione complementare, mentre insisteva sull'assicurazione di base. "Mi sono sentita in imbarazzo e ho lasciato la clinica in lacrime", racconta la malcapitata.
"Come ambulatorio generale, facciamo pagare solo l'assicurazione di base", spiega Selina Casanova della MedCenter AG, che gestisce la clinica. "L'assicurazione sanitaria Assura è uno dei pochi assicuratori che non paga direttamente il fornitore di servizi. Gli assicurati di questa compagnia di assicurazione devono quindi pagare direttamente sul posto".
Per Holger Hügel, avvocato e membro del consiglio dell'Associazione svizzera degli assicurati, è chiaro che il paziente avrebbe dovuto essere curato. "Una clinica ha l'obbligo di trattare i casi di emergenza e non può aspettarsi che l'assicurato sia in grado di pagare il trattamento sul posto". Successivamente, la donna si è recata all'ospedale cantonale di Lucerna dove le è stata diagnosticata una cistite. Dopo una visita durata 15 minuti, la 40enne se n'è andata con una prescrizione di antibiotici.