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Facebook a expliqué le problème par une erreur de configuration et s'est excusé pour les désagréments occasionnés. Certains utilisateurs qui s'étaient abonnés sur Facebook à des contributions d'artistes très populaires comme par exemple Coldplay, Taylor Swift ou Lady Gaga ont été particulièrement touchés. Dans leurs flux, il n'y avait parfois rien d'autre que des messages de fans.
Certains utilisateurs se sont empressés d'envoyer des plaisanteries ou des publicités pour les crypto-monnaies par le biais de messages adressés à des comptes de célébrités - dans l'espoir que davantage de personnes les verraient ainsi. Dans le courant de la matinée de mercredi, heure allemande, les messages d'erreur se sont à nouveau calmés sur des plateformes comme allestörungen.de. (SDA)