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Dr. Reza Etemad-Sajadi est professeur de cours en marketing de service international et CRM à l’EHL. Il a obtenu un doctorat en gestion de l’Université de Neuchâtel où il a également reçu le «Prix du meilleur enseignement». Auparavant, il a obtenu une maîtrise et une licence en informatique et communication de l’EPFL. Ses intérêts de recherche se concentrent sur les dernières utilisations de la technologie pour améliorer les expériences de vie, la satisfaction du client et la fidélité.
Son travail a été publié dans des revues académiques et des magazines, y compris Computers in Human Behaviour, Cornell Hospitality Quarterly, etc. En 2013, il a reçu le « Prix du meilleur chercheur EHL ».