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Si vous recevez un e-mail ou un SMS vous demandant de cliquer sur un lien ou d'ouvrir une pièce jointe, répondez à cette question : Ai-je un compte auprès de l'entreprise ou connais-je la personne qui m'a contacté ?
Si la réponse est « Non », il peut s'agir d'une arnaque par hameçonnage. Revenez en arrière et consultez les conseils de Comment reconnaître l'hameçonnage et recherchez les signes d'une escroquerie par hameçonnage. Si vous les voyez, signalez le message, puis supprimez-le.
Si la réponse est « Oui », contactez l'entreprise en utilisant un numéro de téléphone ou un site Web que vous savez être réel. Pas les informations dans l'e-mail. Les pièces jointes et les liens peuvent installer des logiciels malveillants.