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Welche Practice ist für die Bereitstellung von Komponenten in Live-Umgebungen verantwortlich?
Welche Practice umfasst die Klassifizierung und Verantwortung für Fragen und Requests von Anwendern?
Welche Practice identifiziert Messgrößen, welche die Serviceerfahrung des Kunden widerspiegeln?
Was ist die VORWIEGENDE Verwendung eines Change-Kalenders?
Welche Dimension des Service Managements konzentriert sich auf Aktivitäten und deren Koordination?
Wie unterstützt die Kategorisierung von Incidents die „Incident Management Practice“?
Identifizieren Sie das/die fehlende(n) Wort/Wörter im folgenden Satz.
Ein Service ist eine Möglichkeit, gemeinsamen Wert zu schaffen, indem das Erreichen der von Kunden gewünschten[?] erleichtert wird.
Was ist eine Empfehlung der „Continual Improvement Practice“?