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C'est un fait prouvé qu'il coûte plus cher de trouver un nouveau client que de conserver un client existant. C'est pourquoi il est important de comprendre à la fois quels sont vos meilleurs clients aujourd'hui et lesquels ont le potentiel de dépenser plus et de devenir vos meilleurs clients de demain. En d'autres termes, où se situe le potentiel pour obtenir une plus grande part des dépenses d'un client ou une « part de portefeuille ».
Pour de nombreuses entreprises, se faire une idée précise du potentiel de leur base de clientèle constitue un défi. Vous savez combien vos clients achètent chez vous, mais pour interpréter correctement la situation, vous avez besoin d'informations sur le marché, sur le montant total des achats des clients et sur la part que les clients achètent auprès de fournisseurs différents.
L’analyse de la part du portefeuille (PDP) de Bisnode vous permet d’identifier vos clients les plus fidèles et les clients avec lesquels vous avez le plus grand potentiel inexploité.