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Contrôler si votre installation satisfait à toutes les exigences du smartphone pris en charge.
- Quels sont les dossiers synchronisés avec Cloud Office Mobility?
- Quels sont les appareils synchronisés par Cloud Office Mobility?
- À quoi dois-je faire particulièrement attention?
Les clarifications suivantes sont nécessaires pour mettre toutes les informations nécessaires à la disposition de notre service d’assistance, de manière à aborder le cas aussi précisément que possible :
- Quelle est l’adresse de messagerie touchée par le problème?
- Quel smartphone utilisez-vous?
- Quel est le message d’erreur qui s’affiche (capture d’écran si possible)?
- Quand l’erreur survient-elle exactement?
- D’autres fournisseurs de synchronisation sont-ils actifs («MobileMe» ou «Google Sync» par exemple)?
- L’erreur survient-elle lorsque vous exécutez cette action via notre service Webmail?
Veuillez envoyer ces informations directement à notre service d’assistance, via notre système de tickets, par exemple. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.