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Aperçu de la méthode
Définition de la méthode HERMES
HERMES est la méthode de gestion de projets utilisée dans les domaines de l'informatique, du développement de prestations ou de produits, ainsi que de l'adaptation de l'organisation. HERMES soutient le pilotage, la conduite et l'exécution de projets ayant des caractéristiques et des degrés de complexité divers. La méthode présente une structure claire, facilement compréhensible; elle est conçue de manière modulaire et extensible. Les éléments principaux sont décrits ci-après, ainsi que leur interaction.
Scénarios
Les projets les plus variés sont exécutés dans une organisation. Ils peuvent se distinguer fortement les uns des autres de par leur contenu et leur complexité. HERMES propose des scénarios permettant de tenir compte de la multitude de ces projets.
Chaque scénario correspond à un projet avec des caractéristiques spécifiques. Il contient exactement les éléments de la méthode HERMES qui sont importants pour le projet. Grâce aux scénarios, HERMES peut être utilisé de manière rapide et simple. La Figure 1 montre un exemple de portefeuille avec les scénarios correspondants aux projets.
Le chef de projet choisit le scénario qui convient pour son projet. Il planifie le projet sur cette base. HERMES propose toute une série de scénarios standard, par exemple pour l'achat et l'intégration d'une application informatique standard, la mise en place d'une infrastructure informatique, le développement d'une prestation ou d'un produit.
Les utilisateurs de HERMES peuvent adapter des scénarios standard aux besoins de leur organisation et établir d'autres scénarios propres. On peut mettre officiellement des scénarios propres à la disposition d'autres utilisateurs de HERMES en les proposant pour validation à l'association eCH.
Phases et jalons
Le modèle de phases constitue la colonne vertébrale du projet, quel que soit le scénario. Il crée la condition préalable à la compréhension commune du déroulement du projet par les participants, ce qui est essentiel pour la réussite des projets.
Les projets comportent quatre phases, selon un modèle uniforme. Un projet commence par la phase d'initialisation, qui débouche sur la décision concernant la libération du projet, et se termine à la fin de la phase de déploiement, avec la décision concernant la clôture du projet. Des jalons sont placés au début et à la fin de chaque phase. Les tâches qui conduisent à une décision se terminent aussi par un jalon. En fonction du scénario choisi, les jalons peuvent varier. La Figure 2 montre les phases et quelques jalons d'un exemple de projet.
Les jalons correspondent à un contrôle de la qualité, pendant lequel on prend les décisions concernant les résultats et la procédure. On y assure également l'harmonisation avec les objectifs et prescriptions stratégiques de l'organisation permanente.
Le long des phases, le reporting est effectué périodiquement selon les prescriptions de l'organisation permanente.
Modules
Les modules sont des éléments réutilisables servant à l'établissement de scénarios. Ils contiennent les tâches, les résultats et les rôles portant sur le même thème (voir Figure 3). Ils sont reliés aux phases et aux jalons.
HERMES groupe, par exemple, les tâches et les résultats du pilotage de projet dans le module Pilotage du projet. Ainsi, le mandant peut voir facilement de quelles tâches et de quels résultats il est responsable.
Les utilisateurs de HERMES peuvent établir des modules supplémentaires qu'ils intègrent dans leurs propres scénarios.
Rôles
HERMES distingue les rôles de l'organisation permanente de ceux de l'organisation de projet, et définit leurs relations. Chaque rôle de l'organisation de projet fait l'objet d'une description qui définit la responsabilité et les compétences du rôle, ainsi que les aptitudes requises. Chaque rôle de l'organisation de projet est attribué à l'un des niveaux hiérarchiques, c'est-à-dire au pilotage, à la conduite ou à l'exécution.
En tant que partenaires, l'utilisateur, le producteur et l'exploitant sont représentés dans l'organisation de projet. Chaque
rôle est attribué à un ou à plusieurs partenaires. La Figure 4 montre une organisation de projet minimale, avec les rôles de mandant, de chef de projet et de spécialiste. HERMES définit de nombreux autres rôles qui peuvent être utilisés en fonction des besoins.
Tâches
Les tâches servent à l'élaboration de résultats.
Chaque tâche fait l'objet d'une description qui définit la procédure générale et les activités qui doivent être exécutées pour produire les résultats visés. Chaque tâche est attribuée à un rôle. Les tâches portant sur un même thème sont regroupées en un module et assignées à la phase concernée (voir Figure 5).
Résultats
Comme le montre la Figure 6, les résultats se situent au centre de la méthode HERMES.
Chaque résultat fait l'objet d'une description. Il existe des modèles de documents qui décrivent en détail le contenu des nombreux résultats. À chaque résultat sont attribués des rôles. Cela donne une indication concernant les rôles impliqués dans la production des résultats. Des résultats minimaux sont définis pour remplir les exigences concernant la gouvernance de projet. Les résultats portant sur le même thème sont regroupés en un module et rattachés à la tâche et à la phase concernées.
Remarques concernant l'utilisation
Les remarques concernant l'utilisation décrivent des aspects spécifiques de HERMES. Elles constituent la base d'une compréhension approfondie de la méthode, par exemple en ce qui concerne la gouvernance et la durabilité. Elles montrent en outre comment HERMES doit être utilisé dans des situations spécifiques et permettent de réduire la marge d'interprétation, par exemple lors du développement agile ou de l'utilisation de HERMES dans des programmes.