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La modalità di gestione di Swisscom, valida a livello generale per il trattamento metodico dei temi rilevanti, è rigorosa ed efficace. Essa si articola in diverse fasi: analisi delle esigenze, definizione degli obiettivi, pianificazione, realizzazione e valutazione. A tale scopo vengono impiegati sistemi di gestione comprovati e conformi alle norme ISO relative alla gestione della qualità "ISO 9001", alla gestione dell'ambiente "ISO 14001", alla gestione della sicurezza delle informazioni "ISO 27001" nonché allo standard per lo svolgimento di valutazioni di processi "ISO 15504". La norma ISO 15504 è stata applicata per la prima volta al mondo da Swisscom nel 2006 per il rispetto dei valori limite RNI presso le stazioni di base per la telefonia mobile.
I principali certificati di Swisscom sono disponibili per il download nella colonna a destra come file ZIP.