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Gioco di ruolo e annotazione video per insegnare le procedure delle situazioni sociali
Key words:
Learn from errors, Videos, Roleplay
Learning objective
Time
Modality
Audience
Technologies
Applicare una procedura commerciale per la consultazione dei clienti
circa 5-6 unità di lezione
Individuale, gruppo
Impiegati commerciali
dispositivo di registrazione video (fotocamera o smartphone), software di editing video, strumento di annotazione video,
Overview
Questo scenario richiede circa mezza giornata per essere completato. Nella prima fase, agli apprendisti viene chiesto di essere filmati mentre eseguono un gioco di ruolo in gruppo, simulando una procedura/situazione professionale (ad esempio una consultazione con un cliente) che hanno preparato. Poi, l'insegnante fa una lezione su come gestire la procedura (ad esempio, come gestire una consultazione con un cliente). Durante questa lezione, l'insegnante mostra un video che dimostra come un professionista gestirebbe la procedura/situazione. Nella lezione successiva, gli apprendisti devono guardare due video e identificare gli errori utilizzando uno strumento di annotazione video. In seguito, agli apprendisti viene chiesto di riflettere sulle attività precedenti e di scrivere l'intera procedura corretta utilizzando una tabella fornita.
Infine, gli apprendisti devono rimettere in scena il gioco di ruolo, utilizzando un copione più complesso.
Description of the teaching approach
Questo scenario si basa sul principio dell'apprendimento dagli errori. L'identificazione degli errori, con feedback e analisi/riflessione dell'errore, permette un apprendimento produttivo dagli errori. Gli studenti dovrebbero identificare e analizzare i propri errori, o gli errori dei compagni, dopo aver ricevuto una lezione sul modo giusto di gestire una procedura.
Questo scenario suggerisce anche di eseguire un gioco di ruolo una volta all'inizio dell'attività e una volta alla fine. Questo secondo gioco di ruolo permette agli studenti di praticare e verificare ciò che hanno imparato dal primo gioco di ruolo e dalle lezioni dell'insegnante. Questo aiuta gli studenti ad elaborare le loro conoscenze e a trasferirle dagli errori e dalla teoria a nuove azioni.
Infine, questo scenario utilizza anche un approccio di scrittura per imparare. L'apprendimento, la costruzione della conoscenza e l'acquisizione della conoscenza sono potenziati dall'atto della scrittura.
Recipe
DIY
Ivideo.education
Questo scenario è stato fatto usando Ivideo.education. Questo sito di editing video e annotazione permette di aggiungere risorse, capitoli, hotspot, link e molti altri contenuti ai video. Permette anche agli utenti di aggiungere note personali e commenti pubblici ai video, e di esportare tutte le note e i commenti in un file PDF.
Tips and tricks
Questo scenario è più adatto per insegnare le procedure delle situazioni sociali, come ad esempio come gestire le richieste dei clienti per i dipendenti commerciali o le interazioni con i pazienti per i contesti professionali medici. Ma questo scenario potrebbe essere adattato a qualsiasi procedura che può essere simulata attraverso un gioco di ruolo o una pratica simulata.
Affinché l'apprendimento per errori sia efficiente, devono essere forniti dei suggerimenti per guidare gli allievi nei compiti di analisi.
Non dimenticare di fare delle pause tra una lezione e l'altra.