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Principes généraux
Quels sont les principes à prendre en compte pour une bonne expérience utilisateur ?
L'attention portée à l'expérience utilisateur se développe au sein des CFF et est depuis longtemps un sujet important au-delà de l'équipe UX.
Nous avons créé les principes UX pour renforcer une vision commune de la manière dont l'expérience utilisateur doit être comprise et vécue au sein des CFF.
Les six principes doivent être considérés comme des lignes directrices. Ils t'aident, ainsi que toutes les personnes impliquées, pour les prises de décision relatives à l'expérience utilisateur dans le cadre de ton projet.
Tu peux utiliser les principes comme outil pendant toute la durée de ton projet. Au début d'un projet, toutes les personnes impliquées doivent prendre connaissance des principes. Au cours du projet, tu vérifies régulièrement que les principes soient pris en compte dans la conception de la solution.