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L’objectif et la mission de l’organe de médiation est d’aider à réduire les tensions et à résoudre les conflits de manière aussi peu contraignante que possible. En tant qu’institution neutre, indépendante et facile d’accès qui fournit conseils et médiation, l’organe de médiation est à la disposition des collaboratrices et collaborateurs de la chancellerie de l’EERS ainsi que de toutes les représentantes et de tous les représentants des organes de l’EERS.
Les médiateurs sont des personnes compétentes, qui connaissent bien la situation de l’EERS sans y être employées. En cas de conflit, les médiateurs reçoivent les réclamations, les examinent et recherchent par la médiation une solution recueillant l’approbation de toutes les parties.