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Toute personne ou organisation dans une situation de conflit latent ou déclaré, ouverte à une recherche d’issue raisonnée et co-construite…
Comment?
Diagnostic de la situation de tension ou de blocage
Qui est impliqué, comment, pourquoi? Quelle est la source et le niveau du conflit, rechercher les besoins/positions
Rechercher
Sans préjugés et ensemble, la meilleure méthode de résolution de la crise ou du conflit,
Mise en place
Dresser le cadre et organiser le cas échéant une négociation raisonnée ou une médiation en appliquant la méthode de la « roue de Fiutak »(*) ; basée sur la confidentialité, l’autonomie des acteurs, l’intervention impartiale, la qualification et l’indépendance du médiateur.
Mise en oeuvre
Veiller à la sécurité juridique des accords, et à l’application des engagements pris ensemble.
Résultat?
Apaisement des tensions
Solution « win-win », y compris en cas de négociation d’une rupture
« Empowerment » (renforcement de la capacité d’agir)