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In seinem ersten Kommentar zu diesem Thema reagierte der Vorsitzende von Tata Sons und Air India, N Chandrasekaran, am Sonntag, dem 26. November, auf den Vorfall auf dem Flug New York-Delhi. Eine betrunkene Frau soll auf einen Mitreisenden uriniert habenMuss „zu schnell“ gewesen sein.
„Der Vorfall, der sich am 26. November 2022 auf Air India Flug AI102 ereignete, hat mir und meinen Kollegen bei Air India persönliche Schmerzen bereitet. Die Reaktion von Air India hätte viel schneller erfolgen müssen. Wir haben diese Situation nicht so beobachtet, wie sie hätte sein sollen“, sagte Chandrasekaran in einer Erklärung.
„Die Tata Group und Air India setzen sich voll und ganz für die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Passagiere und Besatzung ein. Wir werden jeden Prozess überprüfen und anpassen, um solche widerspenstigen Vorfälle zu verhindern oder zu beheben“, sagte er.
Chandrasekarans Erklärung kam einen Tag nach dem CEO der Fluggesellschaft. Campbell Wilson sagte am Samstag, die Fluggesellschaft hätte besser mit der Situation umgehen können. Vier Kabinenbesatzungen und ein Pilot seien entlassen worden, und die Fluggesellschaft überprüfe ihre Politik zum Ausschank von Alkohol auf Flügen, sagte er.
Während Fragen zum Versäumnis der Fluggesellschaft aufkamen, widerspenstige Passagiere sofort den Strafverfolgungsbehörden zu melden, riet er den Mitarbeitern, alle Vorfälle zu melden, selbst wenn eine Lösung gefunden wird.
Wilsons Bericht wies auch auf eine Reform des Meldeverfahrens für Vorfälle hin. „Interne Untersuchungen zu anderen Versäumnissen des Personals in Bezug auf Aspekte wie Alkoholservice während des Fluges, Umgang mit Zwischenfällen, Registrierung von Beschwerden während des Fluges und Umgang mit Beschwerden sind im Gange. Als verantwortungsbewusste Airline-Marke haben wir die folgenden Schritte eingeleitet, um den Umgang mit solchen Vorfällen in Zukunft wesentlich zu stärken und zu verbessern“, sagte er.
Zuvor hatte die Generaldirektion für Zivilluftfahrt (DGCA) das Verhalten von Air India als „unprofessionell“ bezeichnet und der Fluggesellschaft, die den Flug durchgeführt hatte, und ihrer Besatzung eine Mitteilung aus Anlass des Vorliegens herausgegeben.
Einen Monat nach dem Vorfall erstattete Air India am 28. Dezember Anzeige bei der Polizei, und die Polizei erstattete Anzeige TANNE 4. Januar. Der angeklagte Passagier, Shankar MischraEr wurde von verhaftet Delhi Samstag Polizei.
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