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Dans le sillage de la pandémie de Corona, de nombreuses entreprises font à nouveau attention à leurs dépenses, y compris en matière de marketing : les dépenses publicitaires sont réduites ou l'efficacité des différents canaux fait l'objet d'une attention accrue. Afin d'accompagner au mieux les entreprises dans la répartition de leurs dépenses publicitaires, l'institut d'études de marché Intervista a réalisé une étude pour le compte de la Poste en février 2021. Dans le cadre d'une enquête en ligne représentative, plus de 1 000 Suisses alémaniques ont été interrogés sur la manière dont leurs besoins et leur comportement de consommateur avaient changé grâce à Corona - et en particulier sur leur perception de la publicité.
Changement fondamental dans le comportement des consommateurs
Sans surprise, des changements fondamentaux sont intervenus depuis mars 2020. Cinquante-deux pour cent des personnes interrogées déclarent avoir modifié leur comportement de consommation de manière significative. 18 % recherchent plus souvent les bonnes affaires, 20 % sont plus attentifs à la qualité et 30 % achètent davantage de produits suisses. 44 % des personnes interrogées supposent également que leur comportement de consommation va changer (davantage) - il pourrait donc s'agir d'un changement durable.
Boîte aux lettres au lieu de l'écran
Le travail dans un bureau à domicile, qui concerne 53 % des personnes interrogées, peut être un déclencheur d'autres effets intéressants. Ainsi, plus de la moitié des personnes âgées de 18 à 29 ans déclarent ressentir de la fatigue à l'écran plus souvent qu'à leur tour, et une personne sur cinq parmi les 60 à 79 ans. En réponse, 42 % des jeunes s'assurent activement qu'ils peuvent passer du temps sans écran. Un sur trois dans les groupes d'âge plus élevés fait de même.
Une conséquence de cette fatigue des écrans : 19 % des personnes interrogées apprécient davantage la lecture sur papier aujourd'hui qu'avant la pandémie. D'une manière générale, le physique devient plus important - et la boîte aux lettres aussi. Pour 54 % des jeunes, le courrier est devenu plus important pendant la pandémie, les colis étant bien sûr au premier plan. Mais l'importance accrue de la boîte aux lettres a également des conséquences sur l'efficacité des canaux publicitaires.
Les plus remarqués : les envois de publipostage adressés
La publicité sur les sites web ou les moteurs de recherche n'est prise en compte que par 18 et 19 % des répondants respectivement. Les réseaux sociaux ne sont également qu'en milieu de peloton avec 26 %. Avec 40 %, la publicité à la télévision est loin devant, car il s'agit également d'un média classique qui est principalement consommé à la maison. Cependant, un autre canal, également très connu, reçoit le plus d'attention : les publicités adressées. 48 % des personnes interrogées déclarent y prêter attention. Et lorsqu'on leur a demandé quelle forme de publicité était la plus susceptible de les inciter à faire un achat, les publicités adressées ont également été mentionnées le plus fréquemment, à 57 %.
"La situation actuelle, dans laquelle le foyer joue un rôle beaucoup plus important dans la vie des gens, ouvre de nouvelles possibilités pour atteindre directement les clients", explique Oliver Egger, directeur général du marché des médias et de la publicité à La Poste Suisse. "Toutefois, les changements dans le comportement des consommateurs et dans l'utilisation des médias exigent de repenser la planification des médias", explique M. Egger.