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Wie kann ich feststellen, ob meine Website erfolgreich ist?
Wir sind der Meinung, dass die beste Art und Weise, die Leistung deiner Website zu bewerten, die konsequente Messung anhand zuvor festgelegter Metriken ist, die auch als Key Performance Indicators (KPIs) bezeichnet werden. Ein KPI verbindet deine Online-Marketingaktivitäten mit deinen allgemeinen Geschäftszielen und sollte ein klares Gesamtbild deiner Online-Präsenz ergeben. Um zuverlässige Vergleiche anstellen zu können, ist es wichtig, im Laufe der Zeit dieselben KPIs beizubehalten - nur so kannst du deine Online-Performance effektiv bewerten.
Was ist ein KPI und wie kann ich ihn definieren?
KPIs, wie oben beschrieben, verbinden deine Online-Marketingaktivitäten mit deinen allgemeinen Geschäftszielen. Sie lassen sich wie folgt aufschlüsseln: Leistung (Performance) ist die Effektivität einer Sache/eines Prozesses bei der Erreichung eines Ziels, ein Leistungsindikator ist eine Metrik (=Maßnahme) für diese Leistung. Ein wichtiger Leistungsindikator ist also eine Kennzahl, die mehr als andere über die Leistung aussagt.
Es ist wichtig, nicht zu viele KPIs auszuwählen. Warum? Weil zu viele zeitraubend und störend sind. Wir müssen wissen, ob das, was wir tun, in die richtige Richtung geht, und zu viele Indikatoren können dazu führen, dass diese Richtung unklar wird. Stell dir vor, du fährst ein Auto: Auf dem Display erscheinen ein paar Kennzahlen wie Geschwindigkeit, Benzinmenge und Motortemperatur. Diese Kennzahlen geben mir die richtige Menge an Informationen, um sicherzustellen, dass ich mein Ziel erreiche. Hätte ich mehr Daten, würde ich einen Unfall bauen, weil ich zu viele Informationen auf dem Display hätte.
Was ist ein guter KPI?
- spricht für deine Geschäftsziele,
- basiert auf zuverlässigen, genauen und verfügbaren Daten,
- sorgt dafür, dass alle in dieselbe Richtung gehen,
- dient dem Unternehmen, nicht dem Ego,
- unterstützt konkrete Maßnahmen, die man ergreifen kann,
- wird regelmäßig überarbeitet, um die Geschäftsentwicklung zu begleiten.
Wie können gute KPIs strukturiert werden?
Ein effektiver KPI kombiniert sowohl eine Metrik als auch eine Dimension. Eine Metrik ist eine Zählung, ein Verhältnis, eine Messung, eine Statistik, wie zum Beispiel die Anzahl der Sitzungen auf einer Seite. Eine Dimension ist ein Teil der Welt, auf den die Kennzahl zutrifft, z. B. Nutzer aus einer bestimmten Region. Ein Beispiel für einen KPI könnte also sein: Anzahl der Sitzungen aus der Schweiz oder Kaufrate für Nutzer, die an einem Wettbewerb teilgenommen haben.
Was kommt als nächstes?
Nachdem du ein paar KPIs definiert hast, ist es Zeit, sie zu verfolgen. Du kannst sie entweder als Ziel oder Conversion in deinem Analytics-Tool einrichten oder einfach das Ereignis in jedem von dir definierten Zeitraum notieren. Im Laufe der Zeit können die verschiedenen KPIs angepasst und verfeinert werden, damit sie besser zur Aktivität auf der Website passen.
Ich hoffe, dass ich dich mit diesen Tipps von der Notwendigkeit von KPIs überzeugen und dir bei der Festlegung deiner eigenen KPIs helfen konnte. Wenn du Fragen hast oder dich von Liip bei der Festlegung deiner KPIs unterstützen lassen möchtest, nimm bitte Kontakt mit mir auf! Einer unserer Analytics-Spezialisten führt gerne einen KPI-Workshop mit dir und deinem Team durch.