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Ein Embodied Conversational Agent (ECA) ist eine Art von künstlicher Intelligenz (KI), die darauf ausgelegt ist, auf natürliche und intuitive Weise mit Menschen zu interagieren, indem sie gesprochene oder geschriebene Sprache verwendet. ECAs werden häufig in virtuellen Assistenten, Chatbots und anderen interaktiven Systemen eingesetzt, die es Nutzern ermöglichen, mit einer Maschine in natürlicher Sprache zu kommunizieren.
ECAs sind so konzipiert, dass sie die menschliche Konversation so gut wie möglich imitieren, indem sie verschiedene Techniken wie die Verarbeitung natürlicher Sprache, maschinelles Lernen und Text-to-Speech-Synthese einsetzen. Sie können für verschiedene Zwecke eingesetzt werden, z. B. im Kundendienst, zur Beantwortung von Fragen und zur Unterstützung bei Aufgaben.
Einer der Hauptvorteile von ECAs ist, dass sie es den Nutzern ermöglichen, natürlicher und intuitiver mit Maschinen zu kommunizieren, anstatt spezielle Befehle oder Eingabemethoden zu verwenden. Dies kann den Menschen die Interaktion mit der Technologie erleichtern, insbesondere denjenigen, die mit technischeren Schnittstellen nicht vertraut sind.
Es ist jedoch zu beachten, dass ECAs immer noch durch die Fähigkeiten der zugrunde liegenden Technologie begrenzt sind und möglicherweise nur manchmal in der Lage sind, komplexe oder unbekannte Anfragen zu verstehen oder zu beantworten. Ausserdem unterliegen sie den gleichen Verzerrungen und Einschränkungen wie jedes andere KI-System und geben möglicherweise nicht immer genaue oder angemessene Antworten.
In internetbasierten E-Health-Interventionen können ECAs dazu verwendet werden, automatisierte menschliche Unterstützungsfaktoren zu liefern.« Back to Glossary Index