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Nachdem ein Australier jedoch nachgemessen und festgestellt hatte, dass sein Sandwich lediglich 28 Zentimeter lang war, reichten die beiden Männer nun Klage ein. In der Anklageschrift heisst es, Subway habe seine Sandwiches «vorsätzlich» und systematisch verkürzt und damit «skrupellose» Handelsmethoden an den Tag gelegt.
«Es ist nicht das Ende der Welt, wenn die Kunden statt eines versprochenen 30 Zentimeter langen Sandwiches eines haben, das 28 Zentimeter lang ist. Aber es ist eine simple Tatsache, dass diese Konsumenten etwas versprochen bekamen, und weniger als das erhielten», argumentierten die Kläger.