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Bonjour à toutes et à tous,
J'ai un problème avec une de mes adresses hotmail.fr
Quand je veux m'y connecter avec mon mot de pesse habituel, je reçois l'avertissement suivant :
"Nous avons remarqué une activité inhabituelle sur votre compte. Vous devez vous assurer que personne d'autre n'utilise votre compte."
Ensuite, on me demande quel compte je désire récupérer et on me pose toute une série de questions pour la plupart desquelles je n'ai pas la réponse (du genre : quels dossiers avez vous créés sur cette messagerie ? A quelles personnes avez vous envoyé des messages récemment ? etc ....., etc .....)
Et ensuite on me dit que je n'ai pas répondu à assez de questions pour qu'on puisse être certain que je suis bien le propriétaire de cette adresse et on me propose de recommencer la procédure .....
Et je tourne en rond sans pouvoir récupérer l'usage de mon adresse dont je puis considérer raisonnablement être le seul utilisateur, mon mot de passe étant assez fiable (2 minuscules, 2 majuscules et 4 chiffres)
Quelqu'un peut-il m'aider à récupérer cette adresse où j'ai des messages importants et un carnet d'adresses auquel je tiens ?
Merci d'avance de votre secours.
Jacques