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- Trop de personnes utilisent votre compte.
Si vous avez partagé votre compte Sky avec des amis ou des membres de votre famille, ils utilisent peut-être Sky au moment où vous essayez de regarder une vidéo. Le nombre d'utilisateurs d'un même compte qui peuvent regarder Sky en même temps dépend de votre Pass (voir FAQ: Combien de streams vidéo puis-je utiliser avec mon compte en même temps?).
Solution : assurez-vous que personne d'autre n'utilise votre compte avant de réessayer de lire une vidéo.
- La précédente lecture a été interrompue brusquement.
Solution: le message d'erreur disparaîtra de lui-même, mais cela peut prendre jusqu'à 1 heure.