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Un ensemble de normes et de modèles servent de cadre pour l'établissement d'un système de management de la qualité. Une norme décrit quelles sont les exigences suffisantes pour une entreprise, respectivement un institut de formation, afin qu'elles correspondent à un certain standard pour la mise en œuvre du management qualité.
Il faut alors distinguer deux approches différentes à cet effet:
- Les normes certifiées avec les exigences minimales définies, qui sont évaluées par des instances de certification au moyen d'audits, tels qu'eduQua ou ISO (lien eduQua und ISO)
- L'autoévaluation de son propre système qualité et Benchmarking entre concurrents pour un prix qualité, tel que EFQM Excellence Award (lien EFQM)
Vous trouverez ici une vue d'ensemble des normes et modèles qualité les plus pertinents. Parmi les prestataires de formation suisse, la norme eduQua est la plus répandue avec env. 1'000 institutions certifiées. La fédération suisse pour la formation continue FSEA est co-porteuse du label avec le secrétariat d'Etat à l'économie SECO.