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Pour comprendre le principe de l'innovation sociale, il est important de se pencher dans un premier temps sur tout ce qui peut constituer une innovation.
Formes d'innovation
De manière générale, l'innovation renvoie à quelque chose de neuf, à quelque chose qui se distingue fortement des attentes actuelles, provoquant ainsi la surprise. Dans le contexte d'idées novatrices et de leur mise en œuvre dans la pratique, cela désigne aussi bien des processus (de développement) que des résultats. Pour déterminer s'il y a innovation, il faut effectuer une comparaison, se référer à un contexte temporel, géographique ou technologique précis : ce qui est innovant aujourd'hui ne le sera peut-être plus dans quelques années. Ce qui est novateur ici peut déjà être établi ailleurs. Ce qui est innovant dans le contexte du social et de la santé existe peut-être déjà dans un autre domaine.
L'innovation peut exister dans tous les domaines de la science et de la société. On peut penser par exemple à la technique, à l'art, au tourisme, à l'urbanisme ou à la médecine. Le processus est caractérisé par des incertitudes et des risques : si l'on aborde une question d'une manière nouvelle, il peut y avoir des revers, le projet peut échouer ou avoir des conséquences imprévues. C’est pourquoi les projets d’innovation qui ont un fort potentiel de développement ont besoin d’encouragements même si leur aboutissement est incertain. L'Innovation Booster « Co-Designing Human Services » offre précisément cela pour les idées de développement ayant un potentiel d'innovation dans les domaines du social et de la santé.
La valeur ajoutée des innovations sociales
Les innovations sociales ne se réfèrent pas à un produit au sens d'une marchandise ou d'un moyen de production, mais à des contextes sociaux. Il s'agit de modifier les pratiques et les relations sociales et de contribuer à l'autonomisation de certains groupes de population vulnérables. Les innovations sociales renforcent donc les personnes dont la santé, le bien-être et la participation sont - pour quelque raison que ce soit - compromis ou menacés. Les innovations sociales offrent une approche et une solution inédites à un problème social et une valeur ajoutée qui profite en grande partie à la société dans son ensemble. Elles ont le potentiel de changer la pratique de manière fondamentale, globale et durable. Elles s'imposent par rapport à ce qui existait jusqu'à présent parce qu'elles sont perçues comme une approche plus efficace, plus durable, plus juste ou encore plus adaptée à un besoin ou à un problème social. L'effet est transformateur lorsque les changements ont également un impact sur les causes qui ont conduit à un problème social. Le principe de réduction des risques, qui vise à diminuer les conséquences négatives de la consommation de produits en privilégiant des stratégies de soin et de prévention, et qui s'est imposé dans le domaine de l'aide aux toxicomanes, en est un bon exemple.
Les innovations sociales peuvent être différenciées selon le niveau social qu'elles visent. On parle d'innovations micro-sociales, méso-sociales et macrosociales (voir à ce sujet Parpan-Blaser/Hüttemann 12019:81). Une autre possibilité est la différenciation selon le degré d'innovation, on parle de changements incrémentaux, évolutifs, expansifs et radicaux (voir à ce sujet Osborne 1998). La troisième variante est le champ social auquel ils se rapportent, c'est-à-dire le logement, la santé, le travail, la cohabitation, etc.