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Il servizio è rivolto ai privati e ha un costo di CHF 14.90 al mese. Tale tariffa include:
- l'ordine di rispedizione, che reindirizza la corrispondenza al centro di scansione;
- l’apertura e la scansione della corrispondenza cartacea;
- l’inoltro (inclusa l’affrancatura) delle lettere all’indirizzo del domicilio se non possono essere scansionate;
- il numero di invii al mese è sostanzialmente illimitato. Tuttavia, l’offerta funziona secondo il «principio del fair use» (secondo le CGC). Se il volume medio di invii di una persona si discosta più volte dalla media usuale, KLARA si riserva il diritto di contattare l’utente, effettuare una verifica e, se necessario, prendere misure adeguate.