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Stiamo trattando questa questione con la massima serietà e stiamo lavorando per risolvere il problema nel modo più efficiente e completo possibile.
A seguito dell'approfondita analisi in corso, il 22 giugno 2021 l'azienda ha emesso una notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/un avviso di sicurezza (mercati internazionali) per specifici dispositivi CPAP (per pressione continua positiva delle vie aeree), PAP a due livelli (per pressione positiva delle vie aeree bilivello) e ventilatori meccanici.
La notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/L'avviso di sicurezza (mercati internazionali) informa i clienti e gli utenti dei potenziali impatti sulla salute dei pazienti e sull'uso clinico in relazione a questo problema. I possibili rischi per la salute includono l'esposizione a schiuma insonorizzante deteriorata, ad esempio a causa di metodi di pulizia non approvati come l'uso di ozono, e l'esposizione ad emissioni chimiche del materiale della schiuma.
Philips sta informando i clienti e gli utenti dei dispositivi coinvolti che l'azienda sostituirà l'attuale schiuma insonorizzante con un nuovo materiale che non è interessato da questo problema. I dispositivi interessati attualmente saranno sostituiti con un'unità nuova o ricondizionata con il nuovo materiale o riparata per sostituire la schiuma insonorizzante nelle unità del cliente. Il nuovo materiale sostituirà anche l'attuale schiuma insonorizzante nelle unità prodotte in futuro.
Philips consiglia a clienti e pazienti di interrompere l'uso di prodotti per la pulizia a base di ozono e di attenersi alle istruzioni d'uso del dispositivo per i metodi di pulizia approvati.
Inoltre, Philips ricorda ai clienti e ai pazienti di controllare l'età dei dispositivi PAP a due livelli e CPAP, perché in genere ne è consigliata la sostituzione dopo cinque anni di utilizzo.
L'azienda ha dedicato risorse significative alla risoluzione del problema, ha sviluppato un piano completo per le azioni correttive e ha già iniziato questo processo. Il suo impegno include l'aumento globale e su vasta scala della produzione, delle riparazioni, dei servizi, della catena di distribuzione e di altre funzioni a supporto delle azioni correttive.
Philips è spiacente per gli inconvenienti causati da questo problema e sta dedicando tempo e risorse significativi per offrire ai pazienti e ai clienti interessati il servizio che si aspettano e meritano, mentre risolve il problema cui ha assegnato la massima priorità.
Per ulteriori informazioni sulla notifica di richiamo (solo Stati Uniti)/sull'avviso di sicurezza (mercati internazionali) e per istruzioni riservate a clienti, utenti e medici, le parti interessate possono contattare il rappresentante Philips di zona o visitare il sito Web www.philips.com/SRC-update. Se non puoi accedere al sito Web o non disponi dell'accesso a Internet, chiama 0800 836 432.