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Se sei un abbonato Nest Aware e non ti è stato addebitato alcun costo per alcuni mesi, non metterti troppo a tuo agio: sembra che Nest ti stia finalmente raggiungendo. Secondo rapporti recenti, alcuni utenti Nest hanno ricevuto fatture per diversi mesi di servizio passato, tutte in una volta.
Gli abbonati Nest Aware di prima generazione potrebbero aver notato che questo mese non hanno ricevuto alcun addebito. In effetti, probabilmente noteranno che il loro estratto conto non riflette un addebito Nest da novembre 2020! Questo perché l'azienda ha avuto un errore interno che ha accidentalmente lasciato gli utenti fuori dai guai consentendo loro di mantenere il loro servizio. Ora è stato risolto e gli addebiti sono in arrivo.
Per chi non lo sapesse, l'abbonamento Nest Aware di prima generazione consisteva in un costo per videocamera che ti avrebbe fornito una cronologia delle registrazioni 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Lo scorso anno, Google ha rinnovato il servizio per offrire a tutte le videocamere Nest di casa tua le stesse funzionalità a un solo costo. Per quelli di voi che hanno effettuato l'upgrade a questo nuovo modello di abbonamento, non sono interessati dall'imbroglio di oggi. Se sei stato introdotto nella vecchia struttura dei prezzi o hai scelto di non aggiornare per qualsiasi motivo, potresti voler rianimare e ascoltare questo.
Google afferma in un'e-mail inviata oggi che agli utenti non è stato addebitato alcun importo per diverse settimane a novembre e dicembre 2020 a causa di un errore di elaborazione. Se la data di rinnovo mensile o annuale cade in qualsiasi punto entro tale periodo di tempo, ti verrà addebitato l'importo dell'abbonamento mensile o annuale pertinente nelle prossime settimane. Dichiarano che potresti vedere questo addebito in aggiunta a qualsiasi normale addebito di abbonamento. Quindi, in altre parole, non scendi senza scot nonostante l'errore sia colpa loro.
Sebbene sarebbe probabilmente facile per Nest sostenere questo costo per compensare il problema, stanno comunque fornendo agli utenti un servizio e meritano di essere risarciti: è solo un peccato che ciò sia accaduto in primo luogo. Cosa ne pensi di tutto questo? Ci piacerebbe discuterne con te nei commenti. Utilizzi ancora il vecchio servizio in abbonamento Nest Aware o hai eseguito l'upgrade? In tal caso, qual è la tua opinione sull'addebito di due costi di abbonamento contemporaneamente per compensare l'errore? Influisce sulla struttura del tuo budget?
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