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Vérifiez si le modem est connecté à Internet.
Vérifiez si la Sunrise TV Box est connectée au modem via Wi-Fi ou avec le câble LAN.
Si vous êtes connecté via Wi-Fi, connectez la Sunrise TV Box au modem avec le câble LAN et vérifiez si le problème est résolu. Avec le câble LAN, vous obtenez la meilleure connexion possible.
Si aucune connexion par câble LAN n’est possible, suivez nos conseils et astuces pour optimiser votre Wi-Fi et établissez ensuite une nouvelle connexion.
Si votre connexion Internet est toujours trop lente, nous vous recommandons de réaliser un test de débit. Vous découvrirez ainsi la vitesse de votre connexion Internet et recevrez des conseils pour optimiser votre connexion.
Pour vérifier la connexion réseau de votre Sunrise TV Box, cliquez sur la roue dentée dans le menu, puis à droite sur «Info». Sélectionnez ensuite «Diagnostic» pour consulter le statut et la vitesse de votre connexion.
Le problème persiste? Veuillez nous contacter: 0800 707 707