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3.1 Disposizioni generali
3.1.1 Trasportiamo solo il Passeggero indicato sul Biglietto. Le potrà essere richiesto di provare la Sua identità.
3.1.2 Il biglietto non è trasferibile. Solo Lei potrà utilizzarlo per il volo.
3.1.3 Alcuni Biglietti vengono venduti a tariffe ridotte; i rimborsi possono essere esclusi in tutto o in parte.
3.1.4 Se Lei è in possesso di un Biglietto non rimborsabile (paragrafo 3.1.3), completamente inutilizzato e se a causa di Forza Maggiore è impossibilitato a compiere il viaggio, Le concediamo un bonus per un volo futuro con la nostra compagnia. Il bonus è pari al prezzo del volo che non può essere rimborsato. Detraiamo da esso un adeguato diritto amministrativo. Presupposto è che Lei ci informi tempestivamente dell'impedimento e che ci fornisca la comprova dell'esistenza della Forza Maggiore.
3.1.5 Il Biglietto è di proprietà del vettore che lo ha emesso.
3.1.6 Lei ha diritto ad essere trasportato su un volo solo se può esibire un biglietto valido contenente il Tagliando per il relativo volo e tutti gli altri Tagliandi di Volo non utilizzati, nonché il Tagliando Passeggero. Non ha diritto al trasporto qualora il Biglietto esibito sia danneggiato o sia stato modificato altrimenti da noi o nostri Agenti Autorizzati. In caso di biglietto elettronico Lei ha diritto ad essere trasportato su un volo solo se può legittimarsi regolarmente e se è stato emesso regolarmente a suo nome un biglietto elettronico valido.
3.1.7 Se il Biglietto (o una parte di esso) è stato perso o si è danneggiato, o se Lei non può esibire un Biglietto contenente il Tagliando Passeggero e tutti i Tagliandi di volo non utilizzati, dietro Sua richiesta, sostituiamo il relativo Biglietto o una parte di esso, emettendone uno nuovo. In base alle prove dobbiamo comunque poter controllare che sia stato emesso regolarmente un Biglietto valido per il/i relativo/i volo/i. Presupponiamo inoltre che Lei s'impegni per iscritto a risarcire al prezzo del biglietto originario tutti i costi sostenuti da noi o da altro Vettore per uso improprio del Biglietto. Da parte nostra possiamo richiedere un adeguato diritto amministrativo per la sostituzione del biglietto. Per le perdite causate da noi stessi, non le chiediamo indennizzi e diritti amministrativi
3.1.8 Se non può essere fornita la prova secondo il punto 3.1.7 o se da parte Sua non viene sottoscritto un adeguato accordo, prima di emettere il nuovo biglietto possiamo chiederLe il prezzo per un Biglietto sostitutivo soggetto a rimborso. Qualora Lei ritrovi il biglietto originario prima della scadenza della sua validità e ce lo consegni, riceverà il rimborso in quel momento.
3.1.9 Il Biglietto è un documento prezioso da custodire al sicuro e da parte Sua devono essere prese misure adatte perché non Le venga sottratto o vada perso.
3.2 Periodo di validità
3.2.1 Sul Biglietto, nelle presenti Condizioni o nelle Tariffe applicabili la validità del Biglietto può essere limitata. Se non esistono limitazioni, il Biglietto ha la validità di un anno dalla data di emissione o di un anno dalla data del primo volo in virtù del Biglietto purché questa tratta venga percorsa entro un anno dalla data di emissione.
3.2.2 Qualora non Le sia possibile effettuare il viaggio entro il periodo di validità del Biglietto perché al momento della Sua richiesta di prenotazione non possiamo confermarLe la prenotazione stessa, proroghiamo la validità del Biglietto. Al posto della proroga può richiederne il rimborso in base a quanto stabilito dall'Articolo 10.
3.2.3 Nel caso in cui, dopo averlo iniziato, Lei non possa proseguire il viaggio entro il periodo di validità del Biglietto a causa di malattia, possiamo prolungare il periodo di validità fino alla data in cui Lei potrà affrontare il viaggio o fino al nostro primo volo dopo tale periodo. La proroga vale dalla località in cui il viaggio viene ripreso e da cui è libero un posto disponibile per la classe corrispondente alla tariffa pagata. La malattia deve essere documentata da un certificato medico. Qualora i tagliandi di volo residui del Biglietto (o nel caso di Biglietto Elettronico, il coupon elettronico) comprendano uno o più Scali, la validità del suddetto Biglietto può essere prorogata al massimo di tre mesi dalla data riportata sul certificato medico. In questo caso, proroghiamo in modo analogo il periodo di validità dei Biglietti di altri Suoi familiari stretti.
3.2.4 Nel caso di morte del Passeggero durante il viaggio, proroghiamo la validità dei Biglietti delle persone che accompagnavano il Passeggero e rinunciamo ad un soggiorno minimo. In caso di decesso di un parente stretto del Passeggero che ha iniziato il suo viaggio, modifichiamo analogamente la validità dei Biglietti del Passeggero e di quelli dei suoi parenti stretti che lo accompagnano. Condizione è che ci venga presentato un certificato di morte valido. Nei casi citati proroghiamo la validità del biglietto di massimo quarantacinque (45) giorni dalla data del decesso.
3.3 Sequenza ed utilizzo dei tagliandi di volo
3.3.1 Il biglietto è valido solo per il trasporto indicato sul biglietto stesso, dal luogo di partenza, con gli scali concordati, fino alla destinazione finale. La tariffa pagata è basata sulla nostra tariffa e costituisce parte integrante del nostro contratto con voi. La tariffa è valida solo se tutti i voli vengono completamente utilizzati nell’ordine in cui sono stati prenotati. In caso contrario, la tariffa sarà ricalcolata sulla base del percorso di volo effettivo. Sarà quindi necessario integrare la differenza tra la tariffa pagata e la tariffa totale applicabile per il trasporto modificato.
Il presente Articolo 3.3.1. non si applica ai voli dei clienti che risiedono in Austria: Se il trasporto non viene utilizzato su tutti i singoli voli o non nella sequenza prevista sul biglietto con i dati di viaggio altrimenti invariati, la tariffa sarà ricalcolata in base al percorso modificato. Questo non si applica se a causa di forza maggiore, malattia o qualsiasi altro motivo che esuli dalla propria responsabilità, il cliente non può utilizzare tutti i singoli voli o utilizzarli nella sequenza prevista sul biglietto e se il cliente informa Swiss e dimostra le proprie ragioni non appena ne viene a conoscenza.
3.3.2 Se Lei desidera modificare il Suo trasporto, deve contattarci anticipatamente. Il prezzo per il nuovo trasporto verrà calcolato e Lei avrà facoltà di accettare il nuovo prezzo o di mantenere il trasporto originario come da biglietto già emesso. Qualora Lei sia costretto a modificare il Suo trasporto a causa di Forza Maggiore, deve contattarci appena possibile. Da parte nostra ci premureremo di assicurarLe il trasporto allo scalo successivo o alla destinazione finale alle condizioni concordate originariamente.
3.3.3 Se dovesse modificare il Suo trasporto senza il nostro consenso, calcoleremo la tariffa corretta per il Suo viaggio effettivo. Sarà quindi necessario integrare la differenza tra la tariffa pagata e la tariffa totale applicabile per il trasporto modificato. La preghiamo tuttavia di notare che tutti i coupon non utilizzati perderanno il loro valore.
3.3.4 Si fa presente che mentre alcuni tipi di modifiche non determinano una variazione del prezzo, altre, come il cambiamento del luogo di decollo (ad esempio se non si utilizza il primo Tagliando) o l'inversione della direzione di viaggio, possono determinare un incremento di prezzo. Taluni prezzi sono validi solo per le date e per i voli indicati sul Biglietto e non possono essere modificati in alcun modo o possono esserlo solo dietro sovrapprezzo.
3.3.5 Ciascun Tagliando di Volo contenuto nel Suo Biglietto viene accettato per il trasporto nella classe, alla data e per il volo sul quale ha effettuato la prenotazione di un posto. Qualora il Biglietto sia stato emesso originariamente senza prenotazione, il posto può essere prenotato in un secondo momento in base a Tariffa e disponibilità sul volo richiesto.
3.3.6 La preghiamo di tener presente che nell'ipotesi in cui Lei non si dovesse presentare per il volo senza avvisarci anticipatamente, sarà nostra facoltà cancellare le Sue prenotazioni per il ritorno o per le destinazioni successive.
3.4 Interruzione del viaggio
Le è consentito interrompere il Suo viaggio in uno scalo sulla rotta e solo se lo ha concordato con noi prima di iniziare il Suo viaggio; ciò dovrà essere adeguatamente riportato sul biglietto.
Qualora sia titolare di un Biglietto a tariffa normale, durante il periodo di validità del biglietto può interrompere il Suo viaggio in qualsiasi scalo intermedio programmato, sempre che ciò sia consentito dalle disposizioni delle autorità e dai nostri orari.
Se possiede un biglietto a tariffa speciale, le interruzioni del viaggio possono essere limitate o escluse.
3.5 Nome ed indirizzo del vettore
Il nostro nome sul biglietto può essere abbreviato col nostro Codice di Identificazione od in altro modo. Trova il nostro indirizzo nelle presenti Condizioni Generali.