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Was ist Micro-Moment-Marketing?
Kennen Sie den Moment, in dem Sie mit Ihren Freunden irgendwo hingehen wollen, aber nicht wissen, wohin? In diesem Moment suchen Sie alle zusammen im Internet nach dem gewünschten Ort, oder Sie brauchen etwas Bestimmtes und wissen nicht, wo Sie es kaufen können, also versuchen Sie, es mit Hilfe von Google zu finden. All diese Handlungen werden im Marketing als Mikro-Momente bezeichnet.
Ein Mikro-Moment ist also der Moment, in dem sich der Käufer einem Gerät zuwendet, um nach einem bestimmten Bedürfnis zu suchen. Diese Bedürfnisse werden in vier Gruppen unterteilt: Ich will etwas wissen, ich will etwas tun, ich will gehen und ich will etwas kaufen.
Da Google für jede Frage Zehntausende von Ergebnissen anbietet, erwarten die Nutzer spezifischere Antworten, wenn es um Mikro-Momente geht. Wenn jemand beispielsweise nach einem Kino sucht, erwartet er/sie, dass Google ihm/ihr die Kinos in seiner/ihrer Nähe anzeigt und nicht die größten Kinos des Landes, weil er/sie einen «Ich-will-gehen»-Moment hat.
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Warum ist Micro-Moment-Marketing wichtig?
Die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen ist das Hauptziel aller Marken, aber es wird immer schwieriger, die Verbraucher zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen. Micro-Moment-Marketing gibt Ihrer Marke die Chance, zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu sein. Mit Micro-Moment-Marketing suchen Sie nicht nach Kunden, sondern diese suchen nach Ihrem Produkt und Sie sind da, wenn sie es brauchen.
Ein weiterer Vorteil des Mikro-Moment-Marketings ist, dass es Ihnen hilft, die Markenbekanntheit zu steigern. Unabhängig davon, in welcher Branche Ihre Marke tätig ist, wird sie mit Sicherheit viele Konkurrenten haben. Sie können die «Ich will wissen»-Momente nutzen, um den Kunden Ihr Produkt vorzustellen, so dass sie Ihre Marke ganz oben auf der Liste haben, wenn sie in die «Ich will kaufen»-Phase kommen.
Micro-Moments sind kein vorübergehender Hype, denn mit dem zunehmenden Kampf um Marktanteile wird der Einsatz von Micro-Moments in der Marketingstrategie immer wichtiger.
Wie kann man Mikro-Momente für das Marketing nutzen?
Um Mikro-Momente richtig und mit Qualität zu nutzen, hilft Ihnen das 5W-Prinzip. Diese fünf Fragen sollten Sie sich stellen, bevor Sie mit dem Micro-Moment-Marketing beginnen.
Wer
Um Ihre Kunden zu erreichen, müssen Sie zunächst feststellen, wer Ihre Zielgruppe ist. Beginnen Sie mit der Erstellung einer idealen User Persona für Ihr Produkt. Ermitteln Sie deren demografische, geografische, psychografische und verhaltensbezogene Aspekte. Auf diese Weise können Sie die erste Frage perfekt beantworten und sind einer erfolgreichen Marketingstrategie einen Schritt voraus.
Was
Die nächste Frage lautet «Was». In dieser Phase sollten Sie herausfinden, wonach Ihr Zielpublikum sucht. Hier sollten Sie eine Schlüsselwortrecherche durchführen und die Suchstrategie für jeden «Ich-will-zu»-Moment festlegen.
Wo
Sobald Sie die Antworten auf die Wer- und Was-Fragen kennen, müssen Sie herausfinden, wo Ihre Kunden suchen. Wenn Sie wissen, wo Ihre Kunden sind, können Sie sie leichter erreichen.
Die Frage nach dem «Wo» beinhaltet auch die Analyse der Bereiche, in denen Ihre Nutzer am meisten interagieren, wenn sie Ihre Website besuchen. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Website benutzerfreundlicher zu gestalten und ihnen genau das zu geben, was sie wollen.
Wann
Ein weiterer wichtiger Aspekt, den es zu berücksichtigen gilt, ist das Wann. Wann sind Ihre Kunden am aktivsten, oder wann suchen sie nach bestimmten Produkten. Dies ist besonders wichtig für saisonale Produkte.
Warum
Nachdem Sie die Antworten auf alle obigen Fragen kennen, sollten Sie sich der wichtigsten Frage widmen: Warum? Wenn Sie dem Kunden nicht erklären, warum er sich für Ihr Produkt und nicht für das Ihrer Konkurrenten entscheiden sollte, wird jede Marketingkampagne ihren Sinn verlieren.
Fazit
Micro-Moment-Marketing hilft Ihnen zu verstehen, was Ihre Kunden wollen und wie und wann Sie es ihnen bieten können. Auf diese Weise können Sie die Platzierung Ihrer Marke in den Suchergebnissen verbessern und die Bekanntheit Ihres Produkts steigern.
Micro-Moment-Marketing ist ein Weg, um Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten. Leiten Sie sie auf der Reise zu Ihrem Produkt.
Unsere Agentur hat Mikro-Momente in die Marketingstrategie eines unserer Kunden integriert, wodurch der Umsatz des Unternehmens in nur 6 Monaten um 11,6 % gestiegen ist.
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