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Wenn Sie ein Team leiten, ist effektive Kommunikation unglaublich wichtig. Als Führungskraft müssen Sie Ihre Mitarbeiter durch klare Botschaften zum Handeln inspirieren, Visionen und Ziele selbstbewusst vermitteln und motivierendes Feedback geben. In diesem kurzen BLOG finden Sie drei einfache Methoden, die Ihnen helfen, die Effektivität Ihrer Kommunikation mit dem Team zu erhöhen.
Führungskräften ist oft zuwenig bewusst, dass sie die ganze Zeit im Rampenlicht stehen. Jedes Wort, jede Geste kann einen grossen Einfluss auf ihr Team haben. Wenn Kommunikationsprobleme mit dem Team auftreten, kann sich das auch unmittelbar auf die Geschäftsergebnisse auswirken. Wie vermeiden wir die grundlegenden Fehler und wie können wir die Effektivität der Kommunikation erhöhen?
1. Legen Sie die Regeln fest
Die Kommunikation beginnt, wenn Sie die neue Führungsrolle übernehmen und Ihre Vision, Prioritäten und Ziele vorstellen müssen. Aus diesem Grund ist es wichtig, zunächst die Regeln festzulegen. Legen Sie bereits beim Aufbau der Beziehungen zu Ihrem Team die Grundsätze der Zusammenarbeit fest – wie lauten die Regeln, was wird erwartet und was wird nicht toleriert. Erinnern Sie Ihr Team regelmässig daran und halten Sie sich selbst an diese Grundsätze – wenn Sie die pünktliche Erledigung der Aufgaben und Projekten erwarten, liefern auch Sie pünktlich. Regelmäsige Erinnerungen an die Erwartungen sind wichtig, um das Verständnis zu stärken. Forschungsergebnisse, die in der Harvard Business Review veröffentlicht wurden, bestätigen, dass die Wahrscheinlichkeit, dass das Projekt schneller und mit weniger Fehlern abgeschlossen wird, steigt, wenn die Botschaft vom Manager regelmässig wiederholt wird.
Achten Sie darauf, dass Sie Ihre zu Beginn festgelegten Grundsätze der Zusammenarbeit regelmäßig wiederholen. Das wird Ihnen und Ihrem Team helfen, die Ergebnisse schneller zu erreichen. Verwenden Sie jedes Mal andere Kommunikationsmittel, z. B. eine E-Mail mit einer Zusammenfassung des Besprochenen, nachdem Sie Ihre Botschaft in der Sitzung vorgetragen haben.
2. Kommunizieren Sie Ihre Erwartungen klar
Um Missverständnisse zu vermeiden, sollten Sie Ihre Erwartungen klar und deutlich formulieren. Teilen Sie komplizierte Mitteilungen in einzelne Abschnitte auf und präsentieren Sie sie in einer für Ihre Teammitglieder leicht verständlichen Form. Versuchen Sie, keinen Fach- oder Geschäftsjargon zu verwenden. Wenn Sie ein Problem damit haben, Ihre Botschaft einfacher zu formulieren, bedeutet das, dass Sie sie selbst nicht ganz verstehen. Kommunizieren Sie Ihre Erwartungen nicht zu pauschal – stellen Sie sicher, dass Ihr Team genau weiss, was von ihm erwartet wird. Wenn sie Ihre Erwartungen nicht verstehen, werden sie nicht wissen, was sie tun sollen. Fragen Sie Ihr Team, ob es die Erwartungen genauso versteht wie Sie, und hören Sie genau zu, um zu verstehen.
3. Hören Sie zum um zu verstehen
Erfahrene Führungskräfte wissen, wie man gute Fragen stellt und aufmerksam zuhört. Aktives Zuhören bedeutet, sich zu 100 % auf den Sprecher zu konzentrieren und andere Auslöser zu ignorieren, sogar unsere eigenen Gedanken und mögliche Antworten oder Kommentare, die uns in den Sinn kommen. Unterbrechen Sie nicht, lassen Sie der Person Zeit, ihren Satz zu beenden, zeigen Sie, dass Sie zuhören, indem Sie nicken, lächeln und das Gehörte umschreiben. Erfahrene Manager haben oft bewährte Methoden, um Dinge zu tun. Wenn wir als Führungskraft jedoch wollen, dass sich unsere Teammitglieder weiter-entwickeln, sollten wir ihnen Fragen stellen und ihnen die Möglichkeit geben, selbst auf die Lösung zu kommen.
Denken Sie daran, dass Sie als Führungskraft dafür sorgen müssen, dass Ihre Kommunikation effektiv und klar ist.