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Cerca de 12.000 turistas chineses estão desfrutando das vistas da Suíça este mês, mas a empresa que os enviou na viagem de incentivo em massa tem sido atacada por seus métodos de negócios. Isto levanta a questão: deve a Suíça se beneficiar deste exercício de relações públicas?Este conteúdo foi publicado em 21. maio 2019 - 10:44
Autoridades de turismo transmitem de maneira positiva notícias sobre a maior viagem de incentivo jamais vista no país. Isso, por sua vez, promoveu a Jeunesse como uma generosa "empregadora", e uma empresa altamente gratificante onde trabalhar. A agência de turismo da Suíça diz que não recebeu qualquer pagamento da Jeunesse.
"Como uma organização nacional de marketing para o destino de férias e reuniões na Suíça, não julgamos modelos de negócios de empresas que vêm ao país para viagens de negócios", disse a agência em um comunicado enviado por e-mail à swissinfo.ch.
"A Switzerland Tourism é responsável apenas pelo marketing turístico e não faz negócios com empresas que realizam suas viagens de incentivo na Suíça. A rotatividade turística para todas as viagens de lazer ou reuniões/incentivos é gerada pelos provedores de turismo."
Mas então, qual é o problema?
A JeunesseLink externo, com sede na Flórida e que no ano passado gerou um faturamento recorde de US$ 1,46 bilhão (CHF 1,47 bilhão), opera o chamado modelo Multi-Level Marketing (MLM). Seus "vendedores diretos" são autônomos, comprando produtos de saúde e beleza a preços de atacado para vender ao público com lucro. Eles são encorajados a treinar novos vendedores para criar uma rede de vendas e obter uma fatia dos lucros gerados pelas pessoas mais abaixo na cadeia.
O MLM é um modelo de negócio legal na Suíça, desde que opere de acordo com as regras (ver quadro). A Jeunesse diz que opera em 150 mercados em todo o mundo, mas nem sempre sem problemas, ao que parece.
A Secretaria de Estado para Assuntos Econômicos (Seco)Link externo diz que recebeu três queixas relacionadas à Jeunesse desde 2017. A Seco não forneceu detalhes das queixas e disse que os tribunais são a única autoridade para resolver tais disputas.
Pelo menos quatro processos judiciais foram apresentados nos Estados Unidos, embora nenhum tenha resultado em uma decisão judicial adversa contra a Jeunesse. As autoridades chinesas reprimiram os esquemas MLM na sequência de protestos em 2017 contra uma empresa local. No ano anterior, a agência de notícias estatal chinesa Xinhua identificou a Jeunesse como sendo um sistema MLM, mas nenhuma ação parece ter sido tomada contra a empresa.
Quando perguntadas pela swissinfo.ch se as manchetes negativas em torno da Jeunesse poderiam apresentar um problema de reputação para a Suíça, as autoridades de turismo deram uma resposta de uma só palavra: "Não".
MLM na Suíça
Os esquemas MLM são regulados Suíça. Eles são permitidos desde que o produto que está sendo vendido seja a fonte central de receitas. Os vendedores são autorizados a receber uma fatia dos lucros das pessoas mais abaixo na cadeia, desde que esta não seja sua fonte dominante de renda proveniente do negócio.
Isso evita que o negócio se torne um esquema de pirâmide ilegal que só pode se manter fluindo enquanto novos vendedores forem encontrados. Uma pirâmide simplesmente cairia quando a oferta de novos vendedores secasse, derrubando todos com ela.
Outro sinal de aviso é se os vendedores não têm o direito de devolver produtos não vendidos para a empresa subjacente que os fornece.
"A Seco geralmente aconselha as pessoas a serem muito cautelosas com tais modelos de negócios e a não participarem se houver dúvidas sobre a legalidade do modelo de negócios ou se tiverem um mau pressentimento. Os próprios participantes do sistema podem ser responsabilizados sob a lei civil ou criminal em certas circunstâncias", afirmou a Seco.
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