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Eine Marke ist ein Name, ein Begriff, ein Zeichen, ein Symbol, ein Produktdesign oder jede denkbare Kombination aus diesen Merkmalen. Sie wird dazu verwendet, Produkte oder Dienstleistungen anzubieten um eine spezielle Beziehung zwischen dem Konsumenten und dem Produzenten / Lieferanten herzustellen.
Nebst der Technik, dem Herstellungsverfahren hinter einem Produkt, ist für den Konsumenten die Marke (Label) ein wichtiger Wert, sie vermittelt Identität und Prestige, die Marke ist die Seele eine Produktes. Die erfolgreiche Marke trägt viel dazu bei, dass sich die Produkte eines Unternehmens von denen der Konkurrenz unterscheiden. Ein Markenprodukt befriedigt nicht nur die grundlegenden funktionalen Bedürfnisse des Konsumenten, sondern kommen auch seinen psychologischen Wünschen und Bedürfnissen entgegen.
Der Wert einer Marke für den Kunden ist nicht greif- und messbar, man darf jedoch behaupten, ein Kunde erwartet von einer bekannten Marke höhere Qualität und höhere Funktionalität – als von einem Produkt mit einem unbekannten Namen. Die meisten Kunden sind auch nicht in der Lage, am Verkaufspunkt objektiv die Qualität eines Produktes zu beurteilen. Ein Produkt einer starken Marke gibt ihm bei der Kaufentscheidung die Sicherheit, das Richtige zu wählen. Im Regelfall ist der Kunde auch bereit, einen höheren Preis zu bezahlen, als für unbekannte Produkte anderer Hersteller.
Unternehmen, denen es gelingt, mit ihren Marken eine starke Käuferbindung aufzubauen, schaffen sich damit einen Schutzwall gegen die Marketingstrategien der Konkurrenz. Es ist daher sinnvoll, um eine nationale oder weltweite Bekanntheit der Marke zu kämpfen. Eine starke Marke hat noch weitere Vorteile im Wettbewerb, der grosse Bekanntheitsgrad bindet viele Käufer an das Produkt, sie erwarten vom Handel, dass er seine Marke anbietet. Das gibt dem Hersteller eine bessere Ausgangsposition in den Verhandlungen mit dem Handel.
Die Markengebung für ein Produkt ist eine zentrale Aufgabe innerhalb einer Produktstrategie. Es sind zwar hohe Investitionen in das Marketing erforderlich, um ein Produkt und einen Markennamen mittels Werbung, Einführungsrabatten und weiteren Sondermassnahmen zu verankern. Für ein Markenprodukt, das in den Augen des Konsumenten «sexy» wirkt, gibt es eine grössere Akzeptanz zur Bezahlung eines höheren Preises. Auf diesen Produkten kann eine signifikant bessere Marge verwirklicht werden, als dies bei einem No-Name-Produkt möglich wäre.
Eine Marke vermittelt dem Konsumenten eine spezifische Vorstellung über Produkteeigenschaften, Produktnutzen und mit dem Produkt verbundene Dienstleistungen. Die besten Marken sind zu dem geworden, was sie sind, weil sie für Qualität, hohen Gegenwert und hohe Produktzufriedenheit stehen.
Um die Stärke und den Wert einer Marke zu erhalten, muss die Marke gepflegt werden. Die Qualität, die Nützlichkeit und positive Assoziationen, welche der Konsument mit der Marke verbindet, muss gleich bleiben oder gar verbessert werden. Dazu sind in erster Linie kontinuierliche Investitionen in Forschung und Entwicklung nötig, um die Produkte laufend zu verbessern und den wechselnden Bedürfnissen der Kunden anzupassen.
Weiterhin sind geschickte Werbung und ein ausgezeichneter Kundendienst beim Handel und beim Endverbraucher nötig. Die Marke am Leben zu erhalten, sie zu schützen und zu stärken ist auch nach der Etablierung eine stete Aufgabe des Marketing.
Eine Umbenennung einer etablierten Marke ist in den meisten Fällen erfolglos. Nur ein Fünftel der Umbenennungen von Marken sind ein Gewinn für das Unternehmen. Positive Assoziationen und garantierte Nutzenversprechen können nicht einfach übertragen werden. Die neue Marke muss praktisch von Grund aufgebaut und am Markt durch kostspielige Kommunikations-Massnahmen etabliert werden – ähnlich der Markteinführung eines neuen Produkts. Mehr
|Abk.||Begriff||Erklärung|
|Bildmarke||Spezielles Zeichen in Form eines Symbols oder Bildes. Wird oft zusammen mit einer Wortmarke gebraucht, dann nennt man es Logo oder Schriftzug.|
|Briefpapier||Papier für die Korrespondenz, meist im Standardformat A4 (210 mm breit, 297 mm hoch) mit Name des Absenders, Schriftzug, Adressangaben usw.|
|Briefschaften||Überbegriff für Briefpapier, Folgeblatt, Visitenkarte, Couverts, Formulare, Grusskarte, Kurzbrief usw.|
|Broschüre||Mehrseitige, geheftete Drucksache ohne Umschlag oder mit leicht schwererem Papier / Halbkarton.|
|CMS||Content Management System||Der Inhalt der einzelnen Webpages ist in einer Datenbank gespeichert. Dieser wird ausgelesen und mit HTML-Tags versehen und zu einer Webpage zusammengestellt. Bei grösseren Websites (ab rund 10 Pages) zu empfehlen.|
|CD||Corporate Design||Logo – Schriftzug mit dazugehörigem Konzept für Farben, Schriften, Korrespondenzstil, Fahrzeugbeschriftung, Give-Aways, Ladengestaltung usw.|
|CI||Corporate Identity||Definition wie die Firma, das Unternehmen, die Organisation sich selbst sieht und wie dies in die Kommunikation gegen innen und aussen dargestellt wird.|
|CSS||Cascading Style Sheet||Programmiersprache für die Darstellung einer Website. Wird leider nicht von allen Browsern gleich interpretiert. Speziell der Internet-Explorer führt ein Eigenleben. Es gibt umfangreiche Hacks und Tricks um trotzdem eine mehr oder weniger gleiche Darstellung auf allen Browsern zu bekommen. Sehr problematisch ist der Internet-Explorer 6. Doch zum Glück wird dieser immer seltener.|
|HTML||HyperText Markup Language||Die Programmsprache für die Darstellung von Bild und Text im Internet.|
|JavaScript||Programmsprache für die interaktive Darstellung von Inhalten, beispielsweise ein Roll-over-Effekt.|
|Keyword-Density||Durchdringung einer Webpage mit einem bestimmten Begriff.|
|Logo||Name und dazugestelltes Symbol mit einem eigenständigen Charakter.|
|Marke||Erscheinungsbild eines Produktes und die Assoziationen welche das Publikum an dieses hat. Wird gebildet durch Logo, Form, Farbe, Verpackung, Werbung, Publik-Relation. Der Aufbau einer starken Marke ist die wesentliche Aufgabe des Marketings.|
|MySQL||Datenbank, der heutige Standard für die meisten Webanwendungen.|
|PHP||Personal Home Page Tools||Programmiersprache für das Web.|
|Prospekt||Von lat. prospectus «Hinblick, Aussicht, Ansicht», meist gedruckte Information über eine Firma, Produkt oder Dienstleistung.|
|Typo3||Content Management System, lizenzfreie Software für Webseiten (Freeware), dessen Stärken vor allem die integrierte Mehrsprachigkeit und die freie Gestaltungsmöglichkeit mittels CSS-Anweisungen sind.|
|Schriftzug||Speziell gestalteter Namen.|
|Signet||Symbol, Zeichen, steht meist für eine Marke.|
|Visitenkarte||Kärtchen mit den Kontaktangaben für eine Person. Steht auch als symbolischer erster Eindruck einer Firma, einer Organisation.|
|Wortmarke||Anderer Name für Schriftzug.|