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La plateforme d'images et de courtes vidéos fondée en 2011 n'a certes jamais pu rivaliser avec Facebook ou Instagram en termes de nombre d'utilisateurs, tous groupes d'âge confondus. Toutefois, Snapchat a été et est toujours très apprécié des jeunes et fait figure de pionnier en ce qui concerne certaines fonctions de médias sociaux : les filtres photo fréquemment utilisés et le concept des stories proviennent de Snapchat, mais Instagram a copié les deux avec beaucoup de succès et les a établis dans le courant dominant.
Comme, depuis 2019, l'application chinoise TikTok se répand en outre rapidement dans le monde entier et devient de plus en plus la plateforme la plus importante pour les jeunes, Xeit a voulu savoir, par le biais d'un sondage en ligne, ce qu'il en était de l'utilisation de Snapchat en 2020.
Seul WhatsApp devant Snapchat
Le résultat est surprenant : même si Snapchat a l'impression de vivre dans l'ombre de TikTok, Instagram et YouTube, seuls 0,7 % des personnes interrogées ont déclaré n'avoir jamais utilisé Snapchat. WhatsApp est le seul canal encore plus utilisé, YouTube et Instagram arrivant en troisième et quatrième position.
Il convient d'attirer l'attention sur l'auto-sélection des participants : Les utilisateurs qui ont souhaité s'exprimer sur Snapchat n'ont pas été choisis tout à fait au hasard et ont tendance à être très jeunes. Néanmoins, les résultats sont intéressants :
- Dans le groupe cible principal des 13-19 ans, l'utilisation de Snapchat atteint le chiffre considérable de 91%.
- 2,9% des personnes interrogées ne sont actives sur aucune autre plateforme de médias sociaux en dehors de Snapchat.
- 93,3% utilisent la plateforme quotidiennement, dont près de30 % pendant plus de deux heures.
- Snapchat est principalement utilisé pour chatter avec des amis et pour se divertir.
- 43% des utilisateurs de Snapchat qui suivent une entreprise le font parce qu'elle a été recommandée par un influenceur.
- 70% des participants ont indiqué qu'ils se montraient drôles et authentiques sur Snapchat.
- Près de 80% utilisent ce que l'on appelle des "filtres de marque", une lentille conçue et sponsorisée par des entreprises, qui se présente sous la forme d'un géofiltre, d'un filtre AR, d'un filtre facial, etc.
Un potentiel marketing inexploité ?
Il semble que de nombreuses entreprises suisses soient encore réticentes à utiliser Snapchat à des fins de marketing, bien que le groupe cible soit intéressé par les profils d'entreprise. Comme les utilisateurs sont actifs tous les jours et souvent pendant plusieurs heures sur Snapchat, la plateforme offre un grand potentiel pour entrer en contact avec le groupe cible jeune. Les concours et les actions fonctionnent particulièrement bien, comme le montre l'enquête.
L'enquête en ligne sur Snapchat
L'objectif de l'enquête Snapchat était de découvrir quel est le comportement des utilisateurs suisses de Snapchat. Pour ce faire, Xeit a mis en place un questionnaire en ligne et en a fait la promotion par le biais d'annonces Instagram et d'un concours. 1252 personnes ont participé à l'enquête Xeit, dont 80,3 % sont des femmes.
Responsable chez Xeit : Alicia Strub (sondage & rédaction) ; Thomas Hurter (création).
Le livre blanc avec plus d'informations sur les résultats de l'enquête Snapchat et les potentiels pour le marketing est disponible sur Xeit.ch commandé gratuitement être.