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La dépendance mutuelle et l'interconnexion hautement complexes des personnes et des organisations recèlent un potentiel de solutions nouvelles et meilleures, que nous avons le devoir d'explorer.
Nous accueillons explicitement les différences, la diversité, la pluralité et les vies riches et épanouies, pour nous-mêmes et pour tous nos clients.
Nous vous apportons une aide décisive et essentielle dans l'approche et la gestion des conflits.
Nous cherchons à maximiser les chances de règlements pacifiques et à minimiser le danger de conflits violents.
Nous atteignons nos objectifs en appliquant systématiquement les lois et les principes de la négociation constructive, qui, selon nous, conduisent aux meilleurs accords possibles entre les individus et les parties.
Nos services s'adressent aux personnes et aux organisations dont les décisions et les actions sont importantes en raison de leurs conséquences.
Nos services consistent en des conseils et un accompagnement. Ils sont, de par leur nature même, informatifs, instructifs et communicatifs.
Ce faisant, nous faisons la différence entre la conduite des négociations, qui se concentre sur le rôle d'une personne ou d'une partie, et le processus de négociation, qui est le résultat de toutes les interactions de toutes les personnes et parties prenantes.
En fonction de la tâche à accomplir, nous influençons la conduite des négociations, et/ou le processus de négociation, non seulement dans le sens d'œuvrer à un accord possible entre les parties, mais aussi explicitement, dans le but d'améliorer la qualité de la solution d'une situation donnée.
Nous ne cherchons jamais à entraîner nos clients dans une situation de dépendance ; au contraire, notre objectif est toujours, après avoir partagé notre expertise, de nous retirer le plus rapidement possible, afin que le client reste "capitaine de son propre navire".