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Mediazione
Procedura
Il processo di mediazione deve essere non burocratico, equo, rapido e imparziale. La procedura di mediazione di FINSOM è gratuita per il cliente o il dipendente e meno costosa di una procedura giudiziaria.
La procedura è confidenziale. Secondo la legge, le dichiarazioni delle parti nella procedura di mediazione e la corrispondenza tra una delle parti e l’organo di mediazione non possono essere utilizzate in nessun’altra procedura. Le parti non hanno inoltre alcun diritto di ispezionare la corrispondenza tra l’organo di mediazione e la controparte.
Ruolo del Mediatore
L’Ombudsman o il Mediatore agisce come terza parte indipendente tra le parti in conflitto o in controversia per aiutarle a risolverlo o a trovare una soluzione comune.
Per legge, il Mediatore adotta le misure opportune ai fini della mediazione, purché quest’ultima non sembri a priori priva di prospettive di successo. valuta liberamente i casi che gli sono sottoposti e non è vincolato a istruzioni. Se non è possibile raggiungere un accordo o se questo si prospetta irraggiungibile, l’organo di mediazione può fornire alle parti, sulla base delle informazioni di cui dispone, una propria valutazione di fatto e di diritto della controversia. Il Mediatore valuta liberamente i casi che gli sono sottoposti e non è vincolato a istruzioni.
Successo
Il successo della mediazione dipende sempre dalla partecipazione e dalla disponibilità delle parti a trovare da sole soluzioni o accordi comuni, in uno spirito di reciproca buona volontà. L’obiettivo è trovare un compromesso, non fare concessioni.