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Ein Leser aus Ohio fragt:
Ich kämpfe mit der Frage, ein Familienmitglied zu entlassen. In einem Moment der Schwäche letztes Jahr habe ich meinen Bruder eingestellt. Ich wusste nicht, dass er er war so ein Schrauben. Er kommt spät herein und lässt den Ball viel fallen und verursacht Probleme mit den Kunden Ich weiß, dass sie dies hier tun wird, aber ich weiß nicht, was ich sonst noch tun soll. Soll ich ihn feuern? Wichtige Frage, Andrea. Es gibt keine einfache Möglichkeit, einen Mitarbeiter zu beenden, geschweige denn Ihren eigenen Bruder. Aber manchmal muss es getan werden.
, um ein Familienmitglied zu entlassen wenn Sie
Müssen, ist es immer am besten, zuerst zu versuchen, Dinge auszuarbeiten. Tun Sie alles, um eine Kündigung zu vermeiden, denn es kann die Familiendynamik wirklich durcheinander bringen. Der Einfluss kann lebenslang sein.
Bevor Sie zum Schießen kommen, benötigen Sie einen inszenierten Ansatz. Versuchen Sie zuerst, Verbesserungen zu erhalten. Beeilen Sie sich nicht als erster Schritt in die Kündigung. Geben Sie Ihrem Familienmitglied die Möglichkeit, sich zu verbessern.
Hier sind unsere besten Tipps, wenn es darum geht, ein Familienmitglied zu entlassen-wenn Sie diesen Weg gehen müssen.
1. Sprechen Sie zuerst mit Ihrem Familienmitglied
Beginnen Sie mit Ihrem Bruder. Bevor ein Familienmitglied-oder irgendjemanden-abfeuert, ist es wichtig, die andere Seite vollständig zu hören.
Als Manager und Geschäftsinhaber gehen wir manchmal davon aus, dass wir alle Fakten haben. Wir neigen auch dazu zu glauben, dass die Situation für den Mitarbeiter offensichtlich sein sollte.
Aber im wirklichen Leben sind die Dinge selten so klar.
In dieser Phase möchten Sie einen Hin-und Heraustausch. Machen Sie Ihre Punkte, aber holen Sie sich auch seine Seite der Dinge. Hier erfahren Sie, wie es geht:
- Sprechen Sie persönlich von Angesicht zu Angesicht. Dies ist nicht etwas in E-Mail oder telefonisch oder über Texte zu tun.
- Bewahren Sie die Vertraulichkeit auf. Halten Sie Ihre Diskussion an einem Ort, an dem andere nicht zu hören sind. Besprechen Sie seine Leistungsprobleme nicht mit Ihrer Mutter oder versuchen Sie, andere Verwandte auf Ihrer Seite auszurichten. Er verdient die Vertraulichkeit genauso wie jeder Mitarbeiter.
- Seien Sie professionell und freundlich und bieten vielleicht ein Getränk. Verstärken Sie, wie froh Sie sind, dass Sie ihn hier arbeiten lassen, oder eine andere positive Botschaft. Lächeln.
- Führen ein Gespräch, keine Konfrontation. Hör mehr zu als du redest. Offen bleiben. Rapport bauen.
- Halten Sie es emotional. Tamp dir deine Gefühle nieder. Bleiben Sie zurückhaltend. Kein Streiten. Kein Schreien.
Beginnen Sie mit einer Erklärung
Erklären Sie, was Sie beobachten. Dann geben Sie ihm die Chance zu sprechen.
Es gibt gute Gründe, ihn zu hören.
Ihr Bruder kann mildernde Umstände haben. Er hat möglicherweise mehr beigetragen und mehr erreicht, als Sie erkennen.
Zum Beispiel kommt er vielleicht spät, aber was ist, wenn er zu Hause an einer besonderen Initiative gearbeitet hat? Sie wissen das vielleicht nicht, wenn Sie ihm nicht die Chance geben, zu erklären.
Oder er hat vielleicht einige wichtige Ziele erreicht, aber Sie haben diese übersehen, weil Sie mit ein paar negativen Problemen so unglücklich sind. Das Negative verhindert, dass Sie die positiven Aspekte seiner Leistung ausbalancieren.
Oder was ist, wenn er vorübergehende Transportprobleme hat? Vielleicht können Sie ihm helfen, diese zu lösen.
Der Punkt ist, dass das Gespräch Ihre Meinung über das Abfeuern dieses Familienmitglieds ändern kann.
Profi-Tipp: Wenn Sie sich nicht vertrauen, um ein emotionales Gespräch zu führen, bitten Sie Ihren Bruder, eine Selbstbewertung seiner Leistung auszufüllen, bevor Sie sich treffen. Verwenden Sie dieses Dokument für einen strukturierten Weg, um Leistungsprobleme zu lösen.
2. Seien Sie ein guter Trainer, der die menschliche Natur versteht
Denken “Coaching”, anstatt in den frühen Stadien zu “feuern”.
Lassen Sie uns ein kurzes Rollenspiel für die Bekämpfung des Problems der Verspätung sowohl falsch als auch richtig machen:
Der falsche Weg:
Du bist die ganze Zeit zu spät! Ich bin krank und müde von deiner Faulheit. Ich möchte keine Ausreden hören. Wenn du noch einmal zu spät kommst, werde ich dich feuern!
Was ist mit dem obigen Szenario los?
Mehrere Dinge. Sie haben sich bereits entschieden. Es klingt nicht so, als ob Sie seine Seite hören oder ihm die Chance geben möchten, zu erklären. Sie klingen so, als ob Sie dieses Familienmitglied abfeuern möchten und ihm nicht helfen möchten, zu verstehen, wie man sich verbessert. Es gibt keinen Versuch, überzeugend zu sein oder ihm zu helfen, Ihren Standpunkt zu sehen. Insgesamt ist es ein sehr emotionaler und konfrontativer Ansatz. Es wird nicht gut enden.
Der richtige Weg:
Ich bin wirklich froh, dass Sie hier arbeiten. Eine Stunde. Gibt es einen bestimmten Grund? [Geben Sie ihm die Gelegenheit zum Reden. Hören Sie ihn aus und diskutieren Sie.] Es ist wichtig, dass Sie pünktlich zur Arbeit zeigen, weil Kunden warten. Außerdem schauen sich alle Mitarbeiter auf Sie. Sie denken, wenn Sie es tun, muss es in Ordnung sein, dass sie spät kommen. Oder sie denken, ich zeige Bevorzugung. Ich befürchte, dass ziemlich bald alle spät ankommen. Und dann leidet das ganze Geschäft. Willst du Helfen Sie mir und führen Sie mit gutem Beispiel voran und versuchen Sie, pünktlich zu sein?
Beachten Sie die Unterschiede in diesem zweiten Szenario?
Sie haben begonnen, das Positive zu verstärken. Er hat die Möglichkeit zu antworten und weiß, dass Sie offen für Zuhören sind. Sie erklärten, ohne Ultimaten, ruhige Gründe für gute geschäftliche Gründe zu geben. Die Dinge wurden nicht emotional. Sie haben Ihre Erwartungen in Zukunft angegeben. Er hat das Gefühl erhalten, dass Sie wollen, dass er erfolgreich ist. Und Sie haben ihn in eine Machtposition gebracht-und bemerkt, wie er sich dafür entscheiden kann, ein Anführer anderer zu sein.
Profi-Tipp: Notieren Sie sich, wenn Sie die Diskussion und das, was Sie besprochen haben, in Anspruch nehmen. Wenn die Leistungsprobleme fortgesetzt werden, können Sie ihn an die Diskussion erinnern. Sie werden auch Unterlagen haben, um Ihre Entscheidung zu sichern.
3. Bieten Sie die Möglichkeit, schlechte Leistung zu korrigieren.
Eine typische Abhilfemaßzeit beträgt 90 Tage, kann aber 30, 60 oder 120 Tage betragen.
Der Punkt ist etwas Zeit für Verbesserungen. Es ist nur fair.
Sie sehen, es ist nicht ungewöhnlich, dass schlechte Darsteller durch eine Kritik ihrer Leistung blind erscheinen. Einige Mitarbeiter drücken Bestürzung aus-sogar ungläubig! Einige werden sagen, dass sie keine Ahnung hatten, dass sie die Erwartungen nicht erfüllen.
Verstehen sie das Problem?
Jetzt ist es möglich, dass sie wissen, dass sie keinen guten Job machen und Sie nur für Sympathie spielen.
Aber es ist auch möglich, dass sie Ihre Erwartungen nicht verstehen.
Hier ist ein Beispiel: Nehmen wir an, ein Mitarbeiter verbringt seine ganze Zeit mit Projekt B und denkt, er macht einen tollen Job. Aber Projekt A hat die dringende Priorität und Sie sind daher unglücklich über den Mangel an Fortschritten. Eine offene Diskussion kann Prioritäten neu ausrichten.
Oder vielleicht macht der Mitarbeiter die Dinge nicht so, wie Sie es tun möchten oder nicht nach Ihren Standards. Manchmal messen Mitarbeiter die Leistung unterschiedlich wie Sie. Geben Sie Ihre Erwartungen an. Sagen Sie ihm, was Sie als akzeptable Leistung betrachten. Gehen Sie nicht davon aus, dass er es weiß.
Pro-Tipp: Seien Sie immer spezifisch. Nenne Beispiele.
- Beispiel 1: “Sie haben XYZ so behandelt. Ich möchte, dass Sie es stattdessen so behandeln. Minuten, um eine Transaktion in die Datenbank einzugeben, aber es scheint viel länger zu dauern. Ich habe einen Vorschlag, der Ihnen hilft, die Dinge zu beschleunigen. Ich habe festgestellt Es ist schwer zu konzentrieren. Beschränken Sie die SMS und Anrufe auf Ihre Pause (es sei denn, es ist ein Notfall). Machen Sie eine Pause pro Morgen und einen pro Nachmittag. Sie können sich besser konzentrieren.
4. Geben Sie eine positive Verstärkung an
Die sich mit Leistungsproblemen befassen, sollte nicht nur um die Negative gehen. Tatsächlich sind positives Feedback und proaktives Coaching wichtiger als negativ.
Achten Sie nach der Diskussion mit Ihrem Bruder sicher, dass Sie ein positives Feedback für seine Arbeit geben, während Sie ihm die Möglichkeit geben, sich zu verbessern.
Einige Experten schlagen ein 3-zu-1-oder sogar ein 5-zu-1-Verhältnis von positivem zu negativem Feedback vor. Positives Feedback wird das Vertrauen eines Mitarbeiters stärken.
Geben Sie alle Mühe, um Lob zu geben.
Geben Sie ihm Gründe, sich gut zu fühlen, wie es ihm geht. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie seine Bemühungen schätzen.
Pro-Tipp: Geben Sie immer sofort Feedback, wenn Sie etwas Gutes sehen.
5. Spielen Sie seine Stärken.
Hier ist eine andere Möglichkeit. Wenn Sie feststellen, dass er den beruflichen Aufgaben nicht gewachsen ist, sollten Sie seine Rolle an ihn besser anpassen.
Leistungsprobleme sind manchmal auf eine Nichtübereinstimmung zwischen den Fähigkeiten und den Arbeitsanforderungen zurückzuführen. Mit anderen Worten, er spielt vielleicht nicht in der richtigen Rolle für seine Stärken und Schwächen. Denken Sie daran, es ist schwer, einen quadratischen Stift in ein rundes Loch zu passen.
Wenn es möglich sein könnte, ihm mehr Verantwortung für die Dinge zuzuweisen, in denen er gut ist. Und bewege ihn von Bereichen weg, in denen er schwach ist.
Die Fähigkeit, berufliche Aufgaben zu maßnen, ist einer der Vorteile, ein kleines Unternehmen zu besitzen. Es ist nicht immer möglich, einen Job in einem Unternehmen anzupassen, das sehr klein ist. Aber wenn Sie es können, ist es einen Versuch wert.
Wenn alles andere fehlschlägt: Wie man ein Familienmitglied abfängt
Wenn nach 90 Tagen oder welcher Abhilfeperiode Sie wählen, sehen Sie nicht genug Verbesserung, was machst du? Sie haben Ihr Bestes ausprobiert, aber eine unzureichende Verbesserung.
In diesem Fall haben Sie möglicherweise keine andere Wahl, als das Familienmitglied zu entlassen.
Ergreifen Sie entschlossene Maßnahmen. Zögern Sie nicht oder eintopf darüber. Akzeptieren Sie das Unvermeidliche: Sie müssen fortfahren, ein Familienmitglied zu entlassen. Best Practice besteht darin, die Kabel sofort zu schneiden.
Pro-Tipp: Behandeln Sie ihn wie jede andere Beendigung. Rufen Sie ihn für ein privates Treffen an. Geben Sie Ihre Entscheidung an und das ist endgültig. Halten Sie Ihr Meeting kurz. Geben Sie an, dass Sie einen gewissen Abfindungsbetrag zahlen.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel: So feuern Sie einen Mitarbeiter.
Es wird nicht hübsch sein. Es wird für immer Ihre Beziehung zu Ihrem Bruder beeinflussen. Und es kann durchaus andere familiäre Beziehungen beeinflussen, insbesondere wenn Menschen Partei ergreifen. Deshalb sollten Sie versuchen, ein Familienmitglied zu beenden, wenn dies überhaupt möglich ist.
Aber keine Maßnahmen zu ergreifen, könnte schlechter sein. Schlechte Darsteller sind stressig gegenüber allen in einer Organisation. Sie können die Moral zerstören und Kundenbeziehungen verletzen. Es ist also am besten, es zu überwinden, wenn Sie sich entscheiden, dass Sie es tun müssen.
Viel Glück!
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