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Das Modell der kontinuierlichen Verbesserung ist ein grundlegendes Element des ITIL 4 Service Value Systems (SVS), das einfache Schritte für eine Verbesserungsinitiative jeder Größenordnung vorgibt. In diesem Beitrag erfahren wir, was es ist, wie man es einsetzt und welche Verbindung es zu den ITIL-4-Leitprinzipien hat.
Das Leben in der Galaxie ist nicht einfach, aber auch das Leben auf der Erde ist voller Schwierigkeiten und Herausforderungen, die zu bewältigen sind! Wenn die Protagonisten von Star Wars Mitarbeiter eines IT-Unternehmens wären, welche Rolle könnten sie spielen, um ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten optimal zu nutzen?
Wenn wir über Änderungsmanagement im IT-Bereich sprechen, betonen wir eher den technologischen Aspekt. Die Praxis des organisatorischen Änderungsmanagements in ITIL stellt sicher, dass Änderungen erfolgreich und effektiv innerhalb einer Organisation umgesetzt werden und dass durch das Management des menschlichen Aspekts von Änderungen ein langfristiger Nutzen erzielt wird... Erfahren Sie mehr darüber!
IT-Dienste sind in der gesamten ITSM-Organisation (IT-Service-Management) von entscheidender Bedeutung und kommen in fast jedem Prozess vor. Die Stakeholder sind die menschliche Komponente des Dienstes. Da sie das Rückgrat des ITSM sind, sind sie automatisch auch das Rückgrat von ITIL 4. Erfahren Sie mehr darüber.