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In einem Usability-Test werden Websites, Software, Geräte, Bedienungsanleitungen, Apps oder Kommunikationsmittel mit Benutzern oder potenziellen Kunden getestet. Das Produkt kann in Form eines Wire-Frames, Prototypen oder in einer Live-Umgebung getestet werden.
Gute Usability-Tests machen klar, ob Benutzer das Produkt so benutzen können, wie es gedacht ist. Stolpersteine werden im Test schnell sichtbar. Der Einsatz von Usability-Experten bei solchen Tests stellt sicher, dass das Relevanteste getestet und beobachtet wird und daraus richtige Lösungen abgeleitet werden.