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全日本空輸は１９日、客室乗務員の約４分の１を占める契約社員の採用制度を廃止し、来年春から全て正社員雇用に切り替えると発表した。現在の客室乗務員約６千人のうち契約社員は約１６００人。バブル崩壊を受けたコスト削減策として契約社員制度を導入していたが、約２０年ぶりに全て正社員に戻ることになる。客室乗務員を正社員雇用に切り替えることで、より優秀な人材を安定的に確保してサービス向上を目指す。
共同通信