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Amazon, nicht mehr Apple oder Coca-Cola oder Google, wurde in einer Umfrage der Firma «harris» (PDF) zur vertrauenswürdigsten Firma der USA gewählt. Im Reputations-Index von harris kommt Amazon auf einen Wert von 82.62 von 100 möglichen Punkten. Auf dem zweiten Platz folgte bereits Apple mit einem Reputationswert von 82.54. Hinter «The Walt Disney Company» auf dem vierten Platz liegt Google mit einem Reputationswert von 81.32. Mit Sony folgt ein weiterer Konzern aus der Elektronik- und Unterhaltungsindustrie auf dem achten Platz mit einem Reputationswert von 78.29 und Samsung belegt mit einem Reputationswert von 77.70 den elften Rang. Auf dem 15. Rang rangiert Microsoft mit einem Wert von 76.46.
Über verschiedene Branchen hinweg zeigt sich, dass IT-Unternehmen eine sehr hohe Reputation geniessen. Die bereits in den Vorjahren hohe Reputation der IT-Konzerne wurde auch nicht durch die aufkommenden Berichte über die Arbeitssituation in China und die vielen Patentstreitigkeiten gesenkt.
Die Gesamtreputation für die Umfrage ergab sich aus insgesamt 20 Parameter, welche in sechs Kategorien gruppiert waren. Der Gesamtleader Amazon führt in die Kategorie «Emotional Appeal» sowie «Products & Services» an. In der Kategorie «Vision & Leadership» schaffte es Apple in der Umfrage vor Amazon auf den ersten Rang. Ebenfalls auf dem ersten Rang rangiert Apple in der Kategorie «Financial Performance». Damit bestätigen die Umfrage-Resultate die gute Entwicklung der Apple-Geschäftszahlen.
Im letzten Jahr führten Apple und Google das Reputationsranking von harris an. Gemäss dem Analysten Robert Fronk hat die Unsicherheit der Finanzanalysten über Apples Zukunft die Reputation etwas vermindert. Über Jahre hinweg war Apples Wahrnehmung durch den Innovationsgeist des Unternehmens geprägt, wie harris mitteilte. In diesem Jahr dominierten die finanziellen Apsekte von Apple die Wahrnehmung der befragten Personen. Apples Wahrnehmung in der Öffentlichkeit hat sich somit stark gewandelt.