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E-Mail-Marketing Fehler, die zu vermeiden sind
Trotz des Wachstums digitaler Marketing-Taktiken wie Suchmaschinenoptimierung, Social Media und Bloggen gilt E-Mail-Marketing weiterhin als unverzichtbarer Kanal für jede erfolgreiche Content-Strategie.
Tatsächlich zeigen Studien, dass 72% der Verbraucher E-Mail als primäre Kommunikationsform mit Marken bevorzugen, und Marketingspezialisten berichten, dass E-Mail den höchsten ROI unter den Marketing-Taktiken liefert.
Aber wie können Sie sicherstellen, dass Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne effektiv durchführen?
Leider sind viele Marken – auch solche, die von erfahrenen Vermarktern geführt werden – schuldig, diese 13 häufigsten Fehler gemacht zu haben.
1. Fehlende Personalisierung
Vollständig 62% der europäischen Verbraucher reagieren positiv auf E-Mails mit personalisierten Inhalten, wie Untersuchungen zeigen. Durch die Bereitstellung detaillierterer Werbeaktionen und Rabatte sowie gut abgestimmter Empfehlungen, die den Abonnenten helfen, neue Produkte zu entdecken, kann die Personalisierung einen grossen Unterschied im Umsatz eines Unternehmens machen.
Nehmen Sie sich die Zeit, sich über die Kontakte in Ihrer E-Mail-Liste zu informieren. Wenn sie sich anmelden, fragen Sie nach Details, wie z.B. Wohnort, Alter, Berufsbezeichnung, etc. Fügen Sie Umfragen in Ihre E-Mails ein und verfolgen Sie, welche Abonnenten und was, damit Sie ihnen jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail versenden, besser personalisierte Inhalte liefern können.
2. Keine Zeit für Segmentlisten in Anspruch nehmen
Marketingspezialisten, die ihre Listen segmentiert haben, erreichen laut Studien 39% höhere Öffnungsraten, 28% niedrigere Abmelderaten, 24% bessere Zustellbarkeit und insgesamt mehr Umsatz. Darüber hinaus erhalten segmentierte Kampagnen fast 15% mehr Eröffnungen und 60% mehr Klicks als nicht segmentierte Kampagnen.
Trennen Sie also die Abonnenten auf der Grundlage der Variablen Ihrer Zielgruppe, die Ihrem Unternehmen am besten dienen:
- Geografisches Gebiet
- Demographische Grunddaten (z.B. Geschlecht, Alter, Berufsbezeichnung)
- E-Mail-Engagement (z.B. Öffnen und Durchblättern)
- Verhalten auf der Website
- Frühere Käufe
3. Keine automatisierten E-Mails zu Ihrem Vorteil nutzen
Obwohl Automatisierung Zeit sparen und den Umsatz steigern kann, nutzen Vermarkter die Automatisierung eher nur auf einem einfachen Niveau (28%) oder gar nicht (19%).
Abhängig von den Branchen- und Markenzielen können Sie automatisierte E-Mails einrichten, um Online-Käufer an die Artikel zu erinnern, die in ihren verlassenen Warenkörben verbleiben, Abonnenten zu erreichen, die in letzter Zeit nicht gekauft haben, oder einfach E-Mail-Empfänger zu begrüssen, die gerade erst in Ihre Liste aufgenommen wurden.
Nehmen Sie sich die Zeit, darüber nachzudenken, wie Ihre Marke die E-Mail-Marketing-Automatisierung am besten zu ihrem grössten Nutzen nutzen kann, und richten Sie dann Ihre E-Mails ein.
4. Web-Analytik wird nicht überprüft.
Wie oft überprüfen Sie Analysen und stellen Berichte über Öffnungen, Clickthroughs usw. zur Verfügung? Unabhängig davon, wann Sie ein Update zur Verfügung stellen müssen, schauen Sie sich die Daten nach jedem E-Mail-Versand an. Überprüfen Sie, wie viele Öffnungen es erhalten hat, welche Links angeklickt wurden, ob es an jemanden weitergeleitet wurde, etc.
Vergleichen Sie die Ergebnisse mit früheren Verteilungen, um nach Trends zu suchen. Welche Betreffzeilen schneiden besser ab? Gibt es einen Wochentag oder eine Tageszeit, die zu besseren Ergebnissen führt? Was ist mit den Inhalten selbst – schwingen bestimmte Themen oder Formate besser bei den Abonnenten mit?
Indem Sie proaktiv mit Ihrer Analyse-Überprüfung umgehen, können Sie Ihre Strategie schneller überarbeiten und im Idealfall noch schneller bessere Ergebnisse erzielen.
5. Die mobilen Benutzer werden vergessen.
Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen auf mobilen Geräten? Vollständig 69% der E-Mails, die nicht für das Handy optimiert sind, werden gelöscht – also ist es offensichtlich wichtig!
Stellen Sie sicher, dass die Nachrichten leicht lesbar sind, Bilder korrekt geladen werden und alle Videos kompatibel sind, damit mobile Benutzer schnell und einfach verdauen und auf Ihre Nachrichten reagieren können.
6. Fehlende Konsistenz
Haben Sie einen E-Mail-Marketingplan, an den Sie sich halten? Das solltest du aber! Das regelmäßige Versenden von E-Mails erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sich die Empfänger daran erinnern, dass sie Ihre E-Mails ursprünglich abonniert haben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Inhalte auch konsistent sind. Wenn sie wissen, was sie erwartet, werden die Leser daran interessiert sein, Ihre E-Mail zu öffnen, um Ihren neuesten Gutschein, Ratschläge oder Neuigkeiten zu finden.
7. Übermässige Kommunikation
Ja, Ihre Abonnenten haben sich aus einem bestimmten Grund dafür entschieden, Ihnen zu folgen; wenn Sie jedoch zu häufig E-Mails senden, werden sie sich wahrscheinlich entweder abmelden oder Ihre E-Mails als Spam markieren. Wenn Sie Ihren E-Mail-Marketing-Plan entwickeln, denken Sie darüber nach, warum Ihre Leser wahrscheinlich daran interessiert sind, Ihre Nachrichten zu erhalten, und achten Sie darauf, diesen Plan nicht mit zu vielen Distributionen zu überlasten, die zu häufig ausgehen.
8. Inkonsistentes Branding
Während viele E-Mail-Marketing-Plattformen Vorlagen anbieten, die Sie verwenden können, ist es wichtig, das Design zumindest teilweise an Ihre Marke anzupassen. Zusätzlich zum Hinzufügen Ihres Logos wählen Sie Farben und Schriften, die zum Rest Ihres Brandings passen. Überlegen Sie, wie Sie die Persönlichkeit des Unternehmens mit einbeziehen können, um sich in den Posteingangsfächern der Abonnenten hervorzuheben.
9. Langweilige Betreffzeilen
Wie viel Zeit verbringen Sie mit Ihren E-Mail-Betreffzeilen? Die Schlagzeile muss überzeugend, faszinierend und relevant sein, wenn sie Aufmerksamkeit erregen soll. Füge Persönlichkeit und Pfiff hinzu, aber vermeide Clickbait, der dich wahrscheinlich als Spam markiert.
10. Ignorieren des Vorschautextes
Wenn Abonnenten Ihre E-Mail in ihrem Posteingang sehen, welchen Ausschnitt werden sie neben der Betreffzeile sehen? Einige E-Mail-Plattformen füllen diesen Bereich automatisch aus, aber Sie werden ihn anpassen wollen, wenn Sie können. Das einfache automatische Ausfüllen ist eine verpasste Gelegenheit, zusätzliche Aufmerksamkeit zu erregen und den Empfänger dazu zu bringen, Ihre Botschaft zu öffnen.
11. Zu viele Informationen einbinden
Was ist der Sinn Ihrer E-Mail? Bevor Sie überhaupt anfangen, die Botschaft zusammenzustellen, müssen Sie ein klares Ziel haben und sich auch daran halten. Achten Sie darauf, dass Sie keine E-Mails erstellen, die so lang sind, dass der Empfänger immer weiter und weiter scrollen muss. Halten Sie den Text kurz (3-4 Zeilen auf einmal) und machen Sie das Scannen einfach. Brechen Sie den Text mit ansprechenden und relevanten Bildern oder Videos auf, um auch Ihre Hauptbotschaft zu unterstützen.
12. Neuerfindung des Rades
Wenn Sie eine E-Mail für Ihre Abonnenten erstellen, erstellen Sie jedes Mal neue Inhalte? Verwenden Sie stattdessen Ihre E-Mail-Marketingkampagne als Möglichkeit, andere Inhalte, die Sie bereits erstellt haben, neu zu nutzen. Teile deinen letzten Blogbeitrag oder das neue Video, das du erstellt hast. Bewerben Sie einen Social Media Wettbewerb.
Je mehr Sie Ihre Nachrichten auf verschiedene Weise cross-promote können, desto besser. Machen Sie Ihre E-Mails zu einem natürlichen Bestandteil Ihrer gesamten Content Marketing Strategie.
13. Zu verkaufsfördernd klingen
Ja, Sie wollen Umsatz und Verkauf steigern, aber wie ein Gebrauchtwagenhändler in Ihren Firmen-E-Mails zu klingen, ist nicht der richtige Weg. Bringen Sie die Persönlichkeit Ihrer Marke in die E-Mail ein, fügen Sie ein wenig Humor oder ein paar lustige Fakten hinzu und seien Sie in jeder von Ihnen gesendeten Nachricht so authentisch wie möglich.