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Kurzbeschreibung:
Der Kunde agiert als Verkehrsverbund im öffentlichen Nahverkehr. Die PTA führt das CRM System Microsoft Dynamics 365 Sales ein und implementiert Schnittstellen zu internen Bonusprogramm-Systemen sowie zu dem E-Mail Marketingsystem Optimizely (Optivo-Episerver). Im Rahmen des Projekts wird Optimizely in das Dynamics 365 Sales System integriert, so dass eine Selektion von Leads-, Partnern und Endkunden im CRM für E-Mail Automatisierungskampagnen erfolgen kann.
Ergänzung:
Optimizely stellt eine CRM Solution bereit, die alle notwendigen Entitäten und Artefakte beinhaltet, um E-Mail Automatisierungskampagnen durchzuführen. Marketing Emails in Optimizely müssen dabei mit Informationen aus Entitäts-Feldern aus Dynamics 365 Sales gefüllt werden, bevor diese an Kunden/Endkunden versendet werden können. Hierfür werden auf Seiten von Optimizely Empfängerlisten definiert. Die Optimizely Empfängerlisten beinhalten alle Datenfelder die von Dynamics 365 übermittelt werden. PTA GmbH installiert die Optimizely Solution, testet die Interaktion und stellt alle notwendigen Felder in den Empfängerlisten zur Verfügung. Es werden unterschiedliche Kampagnen-Emails definiert (z.B. Geburtstagsmailing mit Versand von individuellen Coupon-Codes) und im System konfiguriert.
Fachbeschreibung:
E-Mail Automatisierungskampagnen sind heutzutage Standard im Rahmen von Marketingaktionen durch Unternehmen. Der Kunde verfügt mit dem Microsoft Dynamics 365 Sales System über eine verlässliche Datenbasis für die Segmentierung von Partnerkontakten und Endkunden. Mit Optimizely Campaign ist der Kunde in der Lage, automatisierte E-Mail Marketing Kampagnen durchzuführen und auf diese Weise in den Dialog mit Partnerkontakten und Endkunden zu treten.