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Les parents de Maria F.* sont retournés vivre en Italie et résident depuis quelque temps dans une maison de retraite. La mère vient de décéder. Ses enfants, Maria et Mauro, vivent en Suisse. Ils ont pu assister à l’enterrement en Italie, mais des problèmes de santé les ont empêchés de rester auprès de leur papa. Quelques jours plus tard, ils reçoivent un courrier depuis l’Italie les informant que leur père a dû être placé dans une autre institution, parce qu’il est atteint de démence à un stade avancé. La demande de curatelle déposée il y a un an est restée sans réponse. Avant son décès, la mère n’a pas rédigé de testament et n’a pas mis d’ordre dans ses affaires. Maria tente à diverses reprises de prendre contact par écrit avec les collaborateurs de l’EMS, mais elle ne reçoit pas de réponse. Elle tente sa chance par téléphone, mais elle se trouve confrontée au problème de la langue, car elle et son frère, nés en Suisse, ont grandi sans réellement apprendre l’italien.
Maria aimerait faire en sorte que son père revienne en Suisse et demande à Alzheimer Suisse de l’épauler dans les démarches administratives et juridiques. Le père n’est plus en mesure d’effectuer les formalités nécessaires par lui-même. Le Téléphone Alzheimer encourage Maria et réussit à lui fournir rapidement le soutien nécessaire grâce à ses juristes internes. Dans un premier temps, les besoins sont analysés, puis la suite de la procédure est organisée avec les enfants. Pour plus d’informations, Mauro et Maria sont également aiguillés vers d’autres associations de soutien – comme Caritas – qui s’engagent à défendre les droits des étrangers. Car bien que le père ait vécu et travaillé 40 ans en Suisse, il n’a jamais eu la nationalité helvétique.
*Pour des raisons de protection de la personnalité, tous les noms ont été modifiés.