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一项针对瑞士网上零售商的调查显示，商家因顾客欺诈而造成的损失正日益增多，不过，多数欺诈导致的经济损失数额一般较低。
本周三，风险管理公司科孚(CRIF)(多语)外部链接发布的调查结果表明，在接受调查的线上零售商中，约有92%的商家在过去一年中至少经历过一次网上欺诈事件。
CRIF指出，虽然大多数损失金额比较低，为5000瑞郎(折合人民币约为3.8万元)以下，但金额总数要高于去年的调查结果。 1万瑞郎至10万瑞郎之间的大型诈骗事件，亦较往年有所增加。
欺诈方式中，最常见的是买家在明知信用卡额度不足的情况下，依然在网上商店下订单；其次是客户在购买商品的时候，提供虚假个人信息。
此外，身份欺诈和使用被盗信用卡的现象也越来越多。
零售商对此充分了解，超过95%的受访者表示，他们正在采取措施来检测欺诈行为。例如，62%的受访商家建立了自己的“黑名单”，还有24%的受访商家使用了欺诈过滤措施。一些大型网上商家甚至拥有自己的“防欺诈甄别团队”。
伴随网上欺诈日益增多的同时，瑞士消费者网购数量正在整体增长。2017年底，约半数瑞士消费者表示有“定期网购”的习惯。
Keystone-SDA/dos