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Für den Einsatz von Social Media bietet sich ein strategisches Vorgehen an. Beginnend von der Zieldefinition hin zum Präsenzaufbau und der Festlegung der Inhalte sollte auch der Erfolg der Social Media Massnahmen gemessen werden.
Zieldefinition
- Welche Ziele und Zielgruppen sollen mit einer Online Präsenz erreicht werden?
- Welche Inhalte und Massnahmen sind dazu erforderlich?
- Welche Aufwände, Kosten und Ressourcen sind dafür notwendig?
- Müssen vorab Social Media Guidelines erstellt werden?
Präsenzaufbau
- Wie soll der Aufbau und die Online Präsenz gestaltet werden?
- Was sind die passenden Kanäle für die anzusprechende Zielgruppe?
- Braucht es eine kontinuierliche oder zeitlich begrenzte Präsenz?
- Sind interne Social Media Trainings notwendig?
Inhalt
- Welche online Massnahmen und Aktivitäten sind sinnvoll?
- Muss ein detaillierter Medien- und Kommunikationsplan erstellt werden?
- Welche Themen sind für die Zielgruppe interessant?
- Womit wird langfristige Aufmerksamkeit generieret?
Erfolgsmessung
- Anhand welcher Kriterien (KPI`s) lässt sich der Erfolg messen?
- Konnte genügend Aufmerksamkeit generiert werden?
- Ist das Monitoring einzelner Plattformen festgelegt?
- Ist die Weiterverwendung der Online Präsenz zu überprüfen?