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Non. Ils doivent tous fournir les mêmes services de base, à savoir les renseignements sur les inscriptions des clients de tous les opérateurs qui fournissent des services relevant du service universel en Suisse (annuaires nationaux). Ces informations concernent au minimum le nom et le prénom ou la raison sociale du client, son adresse complète,la rubrique sous laquelle il a décidé d'apparaître, son numéro de téléphone et, le cas échéant, le signe * (permettant de signaler qu'il ne souhaite pas recevoir de publicité). Par contre, l'offre de services de renseignements sur les annuaires internationaux est facultative.
Ils peuvent aussi offrir des services supplémentaires:
- l'établissement de liaison qui permet au client d'être relié directement avec le correspondant recherché, par exemple en pressant une touche du téléphone ou en disant un mot clé.
- la transmission hors ligne des informations d'annuaire, par exemple par SMS ou MMS.