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Kurzbeschreibung:
Konzeption und Entwicklung einer Reklamationsdatenbank für die Vertriebsabteilung.
Ergänzung:
Die Lagerhaltung und Auslieferung der Waren an die Kunden wird durch einen Dienstleister durchgeführt. Um die Fehlerquote der Zulieferung festzustellen und zu verbessern, benötigen die Vertriebsabteilungen eine Datenbank in der Reklamationen erfasst, einem Verursacher zugeordnet, Maßnahmen definiert, der Bearbeitungsstatus eingetragen und Auswertungen durchgeführt werden.