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Das E-Business Process Model unterstützt Unternehmen beim Aufbau oder der Neuausrichtung einer E-Business Organisation, indem es beim Umgang mit den komplexen Themen des Order to Cash Prozesses hilft. Es hilft, die vielseitigen Elemente zu sortieren und den Überblick zu behalten, indem es zwischen dem wertschöpfenden Kernprozess, den Unterstützungszentren und dem übergreifenden Managementprozess unterscheidet.
Die Einordnung und Gruppierung von Prozessen gibt einen Anhaltspunkt, wie beispielsweise Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten in Teamstrukturen im modernen E-Business organisiert werden können. Bei der Auswahl der richtigen Systemarchitektur und Software erleichtert das Modell, die Vielzahl der Anforderungen aus den verschiedenen Bereichen zu sammeln und darzustellen. Das Prozessmodell gibt einen Gesamtüberblick, vermittelt das „Big Picture“ des Themas E-Business, und hilft so, das komplexe Thema in der eigenen Organisation vorzustellen. Es kann auch zur Prüfung der Vollständigkeit von Anforderungen zum Beispiel in Pflichtenheften oder Ausschreibungen herangezogen werden. Nur wer einen Überblick über alle Anforderungen hat und das Zusammenwirken versteht, kann fundierte Entscheidungen treffen und so die besten Partner, Werkzeuge und Architekturen auswählen.
Die unten aufgeführte Grafik gibt einen Überblick für die vielseitigen E-Commerce Prozesse. Der zentrale wertschöpfende E-Commerce Business-Prozess wird in Verbindung mit den zahlreichen begleitenden Support-Prozessen und dem steuernden Management Prozess dargestellt.