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Von der Community habe ich die Auskunft erhalten, dass ich für Online gekaufte Billette, die wegen Streik in Italien nicht benutzt werden konnten, das Call Center anrufen soll.
Vom Call Center habe ich heute mitgeteilt bekommen, dass ich an den Bahnschalter gehen muss, um eine Rückerstattung bzw. Bearbeitung auszulösen, da die Frist abgelaufen sei, in der das Contact Center den Fall hätte bearbeiten können.
Zur Information: Das Billett war für den 14.04.2023 und heute ist der 24.04.2023.
Es wird mir leider nicht möglich sein, in den nächsten Tagen zum Bahnschalter zu gehen. Gibt es allenfalls eine andere Möglichkeit, die Bearbeitung auszulösen?