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Con il termine “chargeback” si intende una procedura di richiesta di rimborso di una somma pagata per la quale non si riceve il bene o i servizi oggetto di tale somma, compreso il caso di fallimento del fornitore o del rivenditore interessato. La banca che ha emesso la carta di pagamento cerca, per conto del titolare della stessa, di ottenere, dalla banca del rivenditore, il rimborso della somma pagata.
Il chargeback non è un diritto riconosciuto dalla legge; tuttavia, se hai effettuato il pagamento con una carta di debito o una carta di credito Visa, la banca che ha emesso la carta può verificare se si tratta di un’opzione contemplata e provvederà a inviare una richiesta alla banca del rivenditore.