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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für die Nutzung der von der WePractice AG («WePractice») betriebenen Webseite www.wepractice.ch («Plattform») sowie für sämtliche über diese Webseite vermittelten Rechtsgeschäfte. Diese AGB gelten als akzeptiert, sobald die Plattform benutzt bzw. Informationen auf der Plattform abgerufen werden.
2. Dienstleistungen von WePractice
WePractice bietet ihre internetbasierte Plattform «WePractice Vermittlung» unter der Domain wepractice.ch an. Über die Plattform vermittelt WePractice Dienstleistungen im Zusammenhang mit der psychischen und mentalen Gesundheit sowie Coaching-Dienstleistungen (zusammen "Dienstleistungen").
2.1 Buchungen von Sprechstunden bei WePractice Psychotherapeuten
WePractice ist Betreiberin diverser Organisationen der psychologischen Psychotherapie und beschäftigt dafür eigens angestellte Psychotherapeuten («WePractice Psychotherapeuten»). Sie stellt die Plattform für die Suche und Online-Buchung von Sprechstunden mit WePractice Psychotherapeuten bereit. Die WePractice Psychotherapeuten sind auf der Plattform mit «Angestellt bei WePractice» gekennzeichnet. Sprechstunden können jeweils zu den von den WePractice Psychotherapeuten vorgeschlagenen Zeiten vereinbart werden. Es können je nach Verfügbarkeit reguläre oder Video-Sprechstunden gebucht werden. Der entsprechende Behandlungsvertrag entsteht dabei zwischen dem Nutzer und der WePractice AG.
2.2 Buchungen von Sprechstunden bei selbständigen Fachpersonen
WePractice stellt die Plattform im Weiteren für die Suche und Online-Buchung von Sprechstunden bei selbständig tätigen Fachpersonen für mentale Gesundheit («selbständige Fachpersonen») bereit. Sprechstunden können jeweils zu den von den selbständigen Fachpersonen vorgeschlagenen Zeiten vereinbart werden. Es können reguläre oder Video-Sprechstunden gebucht werden. WePractice tritt dabei als blosse Bereitstellerin der Plattform auf. Der Behandlungsvertrag entsteht zwischen dem Nutzer und der jeweiligen selbständigen Fachperson. WePractice ist ein von den selbständigen Fachpersonen unabhängiges Unternehmen. WePractice ist nicht an der Erbringung der Dienstleistungen der selbständigen Fachpersonen beteiligt und wird nicht Vertragspartei des entsprechenden Behandlungsvertrags zwischen dem Nutzer und selbständigen Fachperson. Die selbständigen Fachpersonen übernehmen die alleinige und volle Verantwortung für die gegenüber dem Nutzer erbrachten Dienstleistung. Jegliche Haftung der WePractice für die über diese Plattform vermittelten Dienstleistungen ist ausgeschlossen.
2.3 Anordnung Psychotherapie und Zuweisungen über Vermittlungsplattform
Im Übrigen bietet die Plattform zuweisenden Personen oder Praxen die Möglichkeit, eine allgemeine Psychotherapie-Anordnung zur Behandlung von Patient:innen an WePractice zu übermitteln (unter Rubrik «Für Zuweisende»). WePractice vermittelt die Patient:innen in der Folge über eine gesicherte Plattform an einen geeignete und verfügbare selbständige Fachperson oder weist diese einem WePractice Psychotherapeuten zu. Wird die Zuweisung nur an einen bestimmten Psychotherapeuten gewünscht, ist gemäss Ziffer 2.1 bzw. Ziffer 2.2 vorzugehen. Zuweisende Personen oder Praxen informieren ihre Patient:innen entsprechend.
4. Terminbuchung, Bezahlung und Mitwirkung
4.1 Voraussetzungen für Terminanfragen
Mit der Aufgabe einer Terminanfrage über die Plattform bestätigt der Nutzer, dass er folgende Voraussetzungen erfüllt:
Mindestalter 18 Jahre;
Wohnsitz und Rechnungsadresse in der Schweiz.
4.2 Zustandekommen des Behandlungsvertrages
Der Behandlungsvertrag zwischen dem Nutzer und WePractice bzw. dem Nutzer und der selbständigen Fachperson kommt zustande, wenn der Nutzer über die Plattform einen Termin oder ein Einführungstelefonat («Intro Call») vereinbart und der Nutzer den Bedingungen des Behandlungsvertrages zustimmt (diese werden dem Nutzer durch die jeweilige Fachperson mitgeteilt bzw. zugesandt). Dem Nutzer ist es nicht gestattet, Termine für Dritte zu buchen.
4.3 Dauer der Sprechstunde
Die Dauer der Sprechstunde ist im spezifischen Therapeutenprofil angegeben.
4.4 Korrektheit der Angaben
Der Nutzer ist verpflichtet, im Rahmen seiner Terminbuchung ausschliesslich korrekte und vollständige Angaben zu machen.
4.5 Nichtwahrnehmen von Terminen
Die vom Nutzer gebuchten Termine sind nach eingegangener Terminbestätigung verbindlich und müssen eingehalten werden. Werden Termine häufiger nicht wahrgenommen, ohne dass sie vorher storniert werden, behält sich WePractice das Recht vor, den Nutzer von der Nutzung der Plattform auszuschliessen.
4.6 Stornierung von Terminen
Die Stornierung von Terminen mit selbständigen Fachpersonen unterliegt den individuellen Stornierungsbedingungen der jeweiligen selbständigen Fachperson.
Gebuchte Termine mit WePractice Psychotherapeuten können bis zu 24 Stunden vor dem Termin storniert werden - entweder per E-Mail an <email-pii> oder direkt im Terminkalender. Der Kunde erhält eine Bestätigung. Soweit die Stornierung innert 24 Stunden vor dem Termin erfolgt, ist WePratice berechtigt, die stornierte Sprechstunde in Rechnung zu stellen.
4.7 Technische Hilfsmittel
Der Nutzer ist für die zur Durchführung der Behandlung, soweit diese über Telekommunikationskanäle erfolgt, notwendige Internetverbindung und die Hardware sowie die Software selber verantwortlich.
4.8 Weitere Hilfsangebote
Der Nutzer hat im Rahmen seiner Mitwirkungspflicht dafür Sorge zu tragen, dass ggf. rechtzeitig und unverzüglich andere Mittel der Krisenbewältigung, wie z.B. die notfallpsychiatrische Krisenintervention, die Dargebotene Hand oder vergleichbare Hilfs- und Beratungsangebote, in Anspruch genommen werden. Der Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Inanspruchnahme dieser Hilfsangebote in bestimmten Krisensituationen erforderlich sein kann.
5. Kostenübernahme durch die Krankenkasse
5.1 Behandlungsvertrag mit WePractice
Sofern der Behandlungsvertrag zwischen dem Nutzer und WePractice zustande kommt, unterstützt WePractice bei der Koordination mit der jeweiligen Krankenversicherung des Nutzers.
5.2 Behandlungsvertrag mit selbständiger Fachperson
Sofern der Behandlungsvertrag zwischen dem Nutzer und einer selbständigen Fachperson zustande kommt, ist der Nutzer für die Klärung einer allfälligen Kostenübernahme durch seine Krankenversicherung selbst verantwortlich. WePractice führt in diesen Fällen keinerlei Korrespondenz mit Krankenversicherungen betreffend potenzielle Übernahmen von Behandlungskosten.
6. Immaterialgüterrechte
Sämtliche Immaterialgüter- und sonstige Rechte an der Plattform liegen ausschliesslich bei WePractice.
7. Haftungsausschluss der WePractice
7.1 Die auf WePractice publizierten Informationen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. WePractice übernimmt keine Gewährleistung (weder ausdrücklich noch stillschweigend) für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf WePractice publizierten Informationen.
7.2 Die Dienste und Informationen auf der Plattform werden im Rahmen der technischen, betrieblichen und finanziellen Möglichkeiten von WePractice angeboten. Ein unterbruchs- oder fehlerfreier Betrieb der Plattform wird nicht garantiert. WePractice behält sich das Recht vor, alle Angebote, die auf der Plattform verfügbar sind, zu jedem Zeitpunkt einzustellen und/oder zu ändern.
7.3 WePractice schliesst ihre Haftung (inklusive der Haftung für ihre Hilfspersonen, Arbeitnehmer, Lieferanten und Subunternehmer) für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform im gesetzlich grösstmöglichen Umfang aus, insbesondere für Schäden aufgrund von Übermittlungsfehlern, technischen Mängeln, Unterbrüchen oder Störungen.
7.4 WePractice haftet nicht für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit dem jeweiligen Behandlungsvertrag mit selbständigen Fachpersonen; insbesondere haftet WePractice nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit den durch die selbständige Fachperson erbrachten Dienstleistungen entstehen.
7.5 Führen Links auf der Plattform auf Webseiten Dritter, so haftet WePractice in keiner Art und Weise für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmässigkeit der Inhalte solcher Webseiten.
8. Datenschutz
Die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit der Plattform unterliegt der Datenschutzerklärung von WePractice. Die Datenschutzerklärung erläutert den Umgang von WePractice mit Personendaten unter anderem im Zusammenhang mit dem Betrieb der Plattform, Vermittlung von Therapiesuchenden und dem Praxisbetrieb von WePractice Psychotherapeuten und enthält insbesondere Angaben dazu, wofür Personendaten bearbeitet werden, wem sie weitergegeben werden und welche Rechte betroffene Personen mit Bezug auf ihre Personendaten haben. Die Datenschutzerklärung ist online abrufbar, derzeit unter https://wepractice.ch/datenschutzerklaerung.
Mit Nutzung der Plattform akzeptieren die Nutzer die damit gemäss Datenschutzerklärung verbundene Bearbeitung ihrer Personendaten und stimmen der darin erläuterten Bearbeitung von Gesundheitsdaten zu.
Mit Nutzung der Plattform willigen die Nutzer ferner ausdrücklich ein, dass ihre Gesundheitsdaten an Leistungserbringer und andere Dritte (z.B. Krankenversicherer gemäss Ziff. 5.1) bekannt gegeben werden, soweit dies zur Einhaltung rechtlicher Anforderungen (z.B. der ordnungsgemässen Abrechnung von Therapieleistungen gemäss den gesetzlichen Vorschriften), zur Rechtswahrung (z.B. zur Durchsetzung der Honorarforderung) oder im Zusammenhang mit der Praxisadministration erforderlich ist. Im selben Umfang entbinden die Nutzer die angestellten Therapeuten und selbständigen Fachpersonen von ihrer Schweigepflicht bzw. ihrem Berufsgeheimnis.
9. Änderung/Ergänzung der AGB
WePractice behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Für Klagen von Konsumentinnen und Konsumenten gilt ihr Wohnsitz oder die Stadt Zürich als Gerichtsstand. In allen anderen Fällen ist die Stadt Zürich ausschliesslicher Gerichtsstand.
10.2 Diese AGB unterstehen Schweizer Recht.
10.3 Die übrigen Bestimmungen bleiben unberührt, wenn einzelne Bestimmungen unwirksam sind.
Stand 03.10.2023