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Die Zentralisierung der Schalter in Form von Einzelschaltern und kleinen Konferenzräumen wird den Service und die Qualität des Empfangs für die Bevölkerung verbessern. Sie wird den Zugang zur Öffentlichkeit durch die Zusammenlegung der Schalter im Erdgeschoss mit einem separaten Zugang direkt von aussen erleichtern. Besondere Aufmerksamkeit wird dem Zugang für Personen mit eingeschränkter Mobilität gewidmet.
Diese Massnahme wird mit einer Anpassung von Sicherheitsaspekten kombiniert, insbesondere mit der Verbesserung des Brandschutzes, vor allem der Evakuierung von Personen im Schadensfall. Sie wird auch eine bessere Trennung der Ströme zwischen den öffentlich zugänglichen Räumen und den Arbeitsplätzen ermöglichen.
Die Arbeiten, die vom Hochbauamt geleitet werden, dauern bis März 2023, damit die neuen Schalter im April 2023 für die Öffentlichkeit geöffnet werden können. Während der Bauzeit werden die derzeitigen Schalter zugänglich bleiben.