Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/01211.jsonl.gz/51

Internet non funzionante – Scuole comunali
Scopo della guida
Spiega agli utenti delle scuole comunali come procedere nel caso in cui l’accesso ad internet non dovesse funzionare correttamente.
Internet non funzionante – Scuole comunali
Nel caso in cui la connessione ad Internet non dovesse funzionare correttamente, eseguire le seguenti operazioni prima di contattare il Service Desk:
- spegnere il modem;
- attendere 2 minuti;
- riaccendere il modem;
- verificare se la connessione è stata ristabilita.
Nel caso in cui questa procedura non dovesse risolvere la problematica o che dovesse presentarsi troppo frequentemente, allora procedere in questo modo:
- annotare i dati presenti sull’etichetta del modem;
- annotare il nome, cognome e numero di telefono di una persona disponile in sede;
- contattare il Service Desk.
Il Service Desk effettuerà delle verifiche preliminari e, in caso di necessità, provvederà a contattare il supporto esterno quanto prima.
Non rivolgersi direttamente a Swisscom o un suo partner in quanto, per regolamento, la gestione delle richieste deve passare per il centro di competenza cantonale.