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La gestion de la sécurité englobe toutes les mesures coordonnées visant à protéger la santé, les informations et les valeurs patrimoniales. La disponibilité des produits et services est assurée par des mesures de sécurité corrélées et ciblées. Cette approche permet d'empêcher ou d'atténuer les répercussions négatives sur les processus commerciaux de toutes les sociétés et divisions du groupe.
Axée sur une application pratique de la continuité des affaires, la gestion de la sécurité contribue à assurer la pérennité de l'entreprise et veille au respect des dispositions légales et des normes de sécurité reconnues.
A titre préventif, Swisscom exploite une organisation de crise afin de pouvoir surmonter de la manière la plus rapide et efficiente possible d'éventuelles situations extraordinaires.
Dans leur domaine, les collaborateurs assument la responsabilité de la sécurité (responsabilité individuelle) et sont tenus d'annoncer tout problème de sécurité à leur supérieur hiérarchique ou au responsable de la sécurité.