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Mon appareil de mesure ne figure pas dans la liste des appareils pouvant être connectés sur mon appareil maître (ordinateur, tablette ou smartphone).
Assurez-vous que le mode Bluetooth est activé sur l’appareil de mesure (le symbole Bluetooth doit clignoter) et que votre appareil maître a un module Bluetooth compatible (version 4.0 ou supérieure) et un système d’exploitation compatible (au moins Windows 7, OS X 10.9, iOS 6.0 ou Android 4.4).
Les instruments Sylvac récents utilisent différents profils Bluetooth (Simple, Pair, HID). Un instrument en profil HID ne peut pas être connecté par un programme ou une application. Vérifiez ou modifiez la configuration active dans le menu BT.CFG. Sélectionnez le profil Simple ou Pair pour une connexion avec Sylcom ou Sylvac Anywhere. Effacez l’appairage créé pendant la connexion HID sur l’appareil maître (ordinateur, téléphone portable).
Certains systèmes plus anciens (p. ex. Windows 7) doivent parfois actualiser les pilotes de leurs modules Bluetooth pour assurer la compatibilité avec les appareils Bluetooth HID à basse consommation. Recherchez un pilote à jour pour votre module sans fil.
Mon appareil maître a un comportement bizarre à chaque fois qu’une valeur est envoyée à partir d’un appareil HID.
Les valeurs des appareils Bluetooth de Sylvac en mode HID sont transmises sous la forme de frappes réalisées sur un clavier externe. Elles sont reçues et interprétées par l’application active à ce moment. Si des frappes sont reçues par une application qui n’est pas conçue pour l’affichage de texte, le comportement est imprévisible. Assurez-vous de placer le curseur de saisie de texte dans l’application qui doit recevoir la valeur avant l’envoi.
Les valeurs de mon appareil de mesure à profil HID sont transmises correctement, mais elles sont suivies de caractères non numériques supplémentaires.
Veillez à utiliser une disposition de clavier anglaise (États-Unis) pour assurer une compatibilité optimale. Dans le mode «tolérance», l’appareil transmet l’évaluation de tolérance à l’aide de caractères supplémentaires.
J’ai installé la disposition de clavier anglaise (États-Unis) sur mon appareil maître, mais je reçois encore des caractères bizarres à partir de l’appareil HID.
Contrôlez la disposition de clavier qui est activée. Certains systèmes (p. ex. Windows) peuvent gérer une disposition de clavier différente pour chaque programme ou application, mais d’autres (p. ex. Android) n’utilisent qu’une disposition de clavier par appareil de saisie.
Contrôlez la disposition de clavier configurée sur votre appareil maître. Les instruments Sylvac sont conçus pour fonctionner avec un clavier anglais (États-Unis). D’autres dispositions de clavier peuvent également fonctionner, mais certaines dispositions (p. ex. clavier français) provoquent des valeurs incorrectes, e.g.+008.521 <
Plusieurs facteurs influencent la portée qu’une connexion Bluetooth peut atteindre, comme de grands objets métalliques, des murs ou d’autres dispositifs sans fil. Si vous utilisez un dongle Bluetooth à basse consommation, ne le placez pas à proximité d’un dispositif USB 3.0, car cela pourrait provoquer des interférences et réduire sensiblement la portée de votre connexion.
Consultez la liste des codes d’erreur ci-dessous avec leurs causes possibles et leurs solutions.
Err.bt 0: consommation élevée avec les paramètres de connexion actuels. La durée de vie de la batterie peut être réduite. Appuyez sur n’importe quelle touche pour accepter cette erreur.
Err.bt 1: erreur Bluetooth générale. Déconnectez et reconnectez l’appareil. Effacer l’appairage d’une connexion précédente sur le(s) maître(s) (smartphone, tablette ou ordinateur) et l’instrument (menu BT – Reset) si cette erreur est affichée lors de l’établissement d’une connexion.
Err.bt 2: erreur d’initialisation Bluetooth. Redémarrez l’appareil.
Err.bt 4: erreur de mémoire Bluetooth. Déconnectez et reconnectez l’appareil.
No.data: la valeur n’a pas pu être envoyée avec la technologie Bluetooth®. Vérifiez la connexion Bluetooth® sur l’instrument et l’appareil maître (marche/arrêt). Assurez-vous de vous trouver dans un rayon de transmission maximal de 5 à 15 m.
No.bt: le module Bluetooth n’est pas connecté. Connectez le module à un appareil maître compatible.
-----: initialisation en cours. Ce message disparaît automatiquement. Appuyez sur un bouton si aucune valeur ne s’affiche après cinq secondes.
Err.0: erreur de capteur. Appuyez sur la touche SET.
Assurez-vous que votre appareil de mesure utilise un profil simple ou jumelé (pas HID). Recherchez les mises à jour disponibles sur www.sylvac.ch. Les versions Vmux v1.43 et Sylcom v1.3.1 ou ultérieures sont compatibles avec tous les appareils Bluetooth de Sylvac.
En mode HID, les appareils de mesure Sylvac se comportent comme un clavier externe sans fil. Par conséquent, la plupart des systèmes d’exploitation désactivent le clavier à l'écran. Sur certains (p. ex. Android) ce comportement peut être modifié, tandis qu’avec d'autres (p. ex. iOS) le clavier à l'écran ne peut pas être utilisé en même temps qu’un clavier externe.
Après un changement de profil, l’instrument ne se connecte pas avec mon application (Sylcom, Sylvac Anywhere, etc.)
En mode HID, l’appareil maître (ordinateur, téléphone portable) conserve l’appairage avec l’instrument. Si le profil a été changé, il faut effacer l’appairage d’une connexion HID précédente sur l’appareil maitre.