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Le personas degli utenti descrivono diversi tipi di utenti del prodotto. Ogni persona fornisce una descrizione realistica di un utente tipico o di un gruppo di utenti che si comportano in modo simile o hanno aspettative simili sul sistema.
L'idea dietro la Persona è che il software, per funzionare efficacemente, deve essere sviluppato per persone specifiche. A differenza degli attori, le personas non sono i ruoli che le persone interpretano.
I tipi straordinari di utenti che potrebbero interagire con il sistema sono chiamati persone estreme.
Una Persona usata nel modello di storia dell'utente potrebbe apparire:
Come ,
Voglio <cosa?
in modo che .