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La situazione cambia costantemente. Cosa devo sapere e a chi mi posso rivolgere? Risposte a domande scottanti.
Desiderate sottoporvi al test per il coronavirus ma non sapete se i relativi costi sono coperti? Ecco come proteggere al meglio se stessi e gli altri e a cosa occorre fare attenzione durante un viaggio: vi presentiamo una panoramica dei temi più salienti.
Se rientra tra le persone particolarmente a rischio, dovrebbe sottoporsi al test. Lo stesso vale se ha un contatto stretto e regolare con persone particolarmente a rischio. Anche se non rientra tra le persone particolarmente a rischio, se lo desidera può sottoporsi al test. I costi dei test sono assunti dalla Confederazione.
Se possibile, resti a casa. Se non è possibile, si tenga a distanza da altre persone e indossi una mascherina, soprattutto in caso di contatto con persone particolarmente a rischio.
Se lavora, informi il suo datore di lavoro e discuta le sue modalità di impiego e le misure di protezione da adottare. Chiarisca inoltre se è necessario un certificato medico.
Se rientra tra le persone particolarmente a rischio, dovrebbe sottoporsi al test. Anche tutte le altre persone possono sottoporsi al test, se lo desiderano.
Può essere indicato portare una mascherina e soprattutto ridurre i contatti con le persone particolarmente a rischio. Rispetti inoltre i principi di base.
Nel caso di un test singolo PCR positivo o di un test antigenico rapido positivo, riceverà un certificato Covid attestante la guarigione. Un test PCR di gruppo positivo o un test autodiagnostico positivo dovrebbe essere confermato da un test PCR, soprattutto se lei è una persona particolarmente a rischio.
Dovrebbe informare il prima possibile in merito al risultato positivo del suo test le persone con cui ha avuto contatti, soprattutto se particolarmente a rischio.
Se ha sintomi di malattia, se possibile resti a casa. Se non è possibile, si tenga a distanza da altre persone e indossi una mascherina, soprattutto in caso di contatto con persone particolarmente a rischio.
Anche in assenza di sintomi di malattia, se ha contatti con altre persone, soprattutto se sono particolarmente a rischio, è indicato portare una mascherina e mantenere la distanza.
Appartiene alla categoria delle persone particolarmente a rischio? In tal caso contatti subito il suo medico al fine di valutare un trattamento tempestivo del Covid-19.
Se lavora, informi il suo datore di lavoro e discuta le sue modalità di impiego e le misure di protezione da adottare. Chiarisca inoltre se è necessario un certificato medico.
Qui sono disponibili le attuali raccomandazioni dell’UFSP nel quadro della campagna «Così ci proteggiamo».
I test vengono effettuati da medici, ospedali, farmacie e centri di test gestiti dal Cantone o incaricati dallo stesso. Questi soggetti offrono i tradizionali test PCR e i test antigenici rapidi.
Le case di riposo e di cura nonché gli istituti medico-sociali eseguono i test sulle persone ospitate, sul personale e sui visitatori.
Maggiori informazioni sulle attuali offerte di test sono disponibili sui siti web cantonali. Il sito web dell’UFSP presenta una panoramica alla voce «Coronavirus: test».
NOVITÀ! In linea di massima, dal 1° gennaio 2023 i test per il coronavirus devono essere pagati autonomamente. Ci sono due eccezioni:
I Cantoni dispongono l’infrastruttura per la vaccinazione contro il Covid-19. Le relative informazioni sono disponibili sulla pagina web della Direzione sanitaria cantonale, dove sono indicati i centri in cui è possibile effettuare i test e le relative procedure di registrazione. L’UFSP ha stilato un elenco dei siti web cantonali.
I costi per la vaccinazione contro il Covid-19 vengono assunti se essa è raccomandata dall’UFSP e dalla CFV per il gruppo di persone corrispondente. Le attuali raccomandazioni sulla vaccinazione sono riportate sul sito dell’UFSP.
Può ordinare i suoi medicamenti presso una delle nostre farmacie partner. I medicamenti prescritti dal medico le verranno inviati a domicilio. La fatturazione viene effettuata direttamente a Helsana. L’elenco delle nostre farmacie con vendita per corrispondenza è disponibile qui.
L’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP) pubblica le raccomandazioni per i viaggiatori, costantemente aggiornate, in merito al comportamento da osservare all’estero e alle eventuali misure da adottare dopo il rientro in Svizzera. Ricordiamo che vari paesi hanno imposto restrizioni e divieti d’ingresso nel loro territorio.
Le disposizioni delle nostre assicurazioni integrative prevedono determinate prestazioni applicabili ai viaggi in relazione al coronavirus.
* Si prega di tenere presente che all’estero e in Svizzera non sempre vi sono letti disponibili negli ospedali. La situazione nei diversi paesi e nelle diverse regioni può cambiare di giorno in giorno. Un trasporto di rimpatrio verso la Svizzera può pertanto risultare difficile.
Nel caso in cui il servizio sanitario all’estero sia scadente, si cercherà di provvedere al rimpatrio in Svizzera. I costi sono a carico di Helsana. Tuttavia, un rimpatrio è possibile soltanto nel caso in cui siano disponibili un jet e un letto presso un ospedale svizzero. Qualora sia possibile sottoporsi a cure parimenti adeguate all’estero, di norma il trasporto di rimpatrio non è coperto da assicurazione. Se le circostanze lo consentono, Helsana si impegnerà a effettuare il trasporto di rimpatrio in Svizzera, laddove il paziente abbia stipulato un’assicurazione integrativa corrispondente. I rimpatri nel paese di domicilio necessari sotto il profilo medico sono coperti dalle assicurazioni integrative TOP/OMNIA/COMPLETA/WORLD*. Invece, il catalogo delle prestazioni dell’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie non comprende i trasporti di rimpatrio in Svizzera.
* Si prega di tenere presente che all’estero e in Svizzera non sempre vi sono letti disponibili negli ospedali. La situazione nei diversi paesi e nelle diverse regioni può cambiare di giorno in giorno. Un trasporto di rimpatrio verso la Svizzera può pertanto risultare difficile.
Secondo l’UFSP, le conseguenze a lungo termine più frequenti sono stanchezza, affanno e difficoltà respiratorie, nonché disturbi cognitivi. Ulteriori sintomi frequenti sono perdita di gusto e olfatto, insonnia, stanchezza muscolare/dolori muscolari, dolori al petto, febbre intermittente, eruzioni cutanee e disturbi dopo uno sforzo fisico. Si rivolga al suo medico se teme eventuali conseguenze a lungo termine.
Se, a causa di lacune assistenziali, la Svizzera deve trasferire dei pazienti all’estero, l’Ufficio federale della sanità pubblica o il Cantone deve occuparsi di definire le condizioni quadro legali. In questo modo, verrebbero regolamentate le spese di trasporto e di degenza. L’ospedale svizzero o il medico cantonale dovrebbe autorizzare tale trasferimento.
Invece, un trasferimento all’estero effettuato di propria iniziativa rientra nell’ambito dei trattamenti facoltativi ed è coperto soltanto da un’assicurazione integrativa corrispondente.
Le informazioni sono fornite dall’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP) e dall’Istituto Robert Koch.
Le informazioni qui fornite su tematiche della salute sono indicazioni di carattere generale e hanno uno scopo puramente informativo. Esse non sostituiscono la consulenza medica. In caso di problemi di salute si raccomanda in ogni caso di rivolgersi a un medico o a personale medico specializzato.
Consulenza medica
Per le domande sul trattamento medico in caso di sospetta infezione da coronavirus, è competente il vostro medico curante.
Il personale medico specializzato di Medi24 aiuta i nostri clienti 24 ore su 24 anche in caso di domande sulla salute, fornendo consigli concreti. Un servizio competente, indipendente e gratuito per tutti i clienti di Helsana.
Telefono 0800 100 008
Copertura assicurativa e assistenza in Svizzera e all’estero
Per le domande sulla copertura assicurativa in Svizzera potete rivolgervi al nostro Servizio clienti.
Telefono 0844 80 81 82
Per le domande sulla copertura assicurativa all’estero, contattate il nostro Servizio clienti Internazionale.
Telefono +41 58 340 18 80
In caso di clienti già ospedalizzati all’estero o che lo saranno prossimamente e per i casi di rientro anticipato e rimpatrio nel paese di domicilio, potete rivolgervi 24 ore su 24 alla nostra centrale per le chiamate d’emergenza..
Telefono +41 58 340 16 11
Assistenza psicologica immediata
Per ricevere sostegno psicologico in situazioni di emergenza finanziaria o sociale, contattate l’assistenza psicologica immediata gratuita.
Telefono +41 58 340 16 11
Infoline coronavirus dell’UFSP
L’infoline coronavirus dell’UFSP è raggiungibile 24 ore su 24.
Telefono +41 58 463 00 00
Informazioni importanti e continuamente aggiornate sono disponibili anche sul sito web dell’UFSP.