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Pour obtenir plus d'informations sur les touches de votre télécommande, cliquez sur le plus bleu dans l'image.
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Si votre télécommande est défectueuse (p. ex. dommage suite à un choc), veuillez contacter notre service clientèle. Vous n’avez pas la possibilité d’acheter des télécommandes dans le Swisscom Shop ou le Swisscom Online Shop.
Remplacez les piles. En savoir plus
Vous pouvez consulter le niveau des piles dans le menu principal (Home) > dans le menu en haut à gauche > Informations système > Télécommande.
Connectez de nouveau la télécommande:
Si la télécommande ne fonctionne pas alors que le voyant LED s’allume en blanc quand vous appuyez sur une touche, vérifiez les points suivants:
En fonctionnement normal, le voyant LED de la télécommande s’allume en blanc lorsque vous appuyez sur une touche.
La TV-Box est hors de portée de la télécommande. Rapprochez-vous de la TV-Box.
La TV-Box n’est pas alimentée en courant. Vérifiez si la TV-Box est branchée à une prise électrique.
La TV-Box doit être redémarrée pour des raisons techniques. Veuillez redémarrer la TV-Box.
La télécommande n’est pas reliée à la TV-Box. Synchronisez de nouveau la télécommande avec la TV-Box.
La télécommande Swisscom TV permet de faire bien plus que simplement changer de chaîne ou régler le volume. Voici des conseils pour accéder plus vite aux contenus de votre choix.