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Schön, dass Sie Umfrage Online nutzen. Umfrage Online wird von der Schweizer Firma enuvo GmbH betrieben und wird nachfolgend als "Umfrage Online", "enuvo", "wir", "unsere", o.ä., bezeichnet.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Produkte, Dienstleistungen, Websites und Apps, die von enuvo und ihren jeweiligen Partnerunternehmen (im Folgenden insgesamt als "enuvo" bezeichnet) angeboten werden. Diese Produkte, Dienstleistungen, Websites und Apps sind in der vorliegenden Richtlinie unter dem Begriff "Services" oder "Dienste" zusammengefasst.
Der Begriff "Daten" in dieser Datenschutzrichtlinie bezieht sich auf alle Daten, die Sie mithilfe unserer Services erfassen, unabhängig davon, ob es sich hierbei um Umfragebeantwortungen, Formulardaten oder Daten, die auf einer von uns betriebenen Website eingefügt werden, handelt: es sind alles Ihre Daten! "Personenbezogene Daten" oder auch "Daten zu Ihrer Person" bezieht sich auf Informationen, die wir zu Ihrer Person erfassen und für die wir als Verwahrer handeln.
Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, mit uns eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung abzuschliessen. Diese Vereinbarung erfüllt alle Vorgaben und Vorschriften der DSGVO.
Wie Sie mit uns eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung eingehen können:
Wir werden Ihnen nach Erhalt des vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Dokuments so schnell wie möglich eine Empfangsbestätigung zukommen lassen, um den Abschluss der Vereinbarung zu bestätigen.
Je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen, sammeln wir unterschiedliche Informationen über Sie. Im Allgemeinen gibt es drei verschiedene Gruppen von Personen, die mit unseren Dienstleistungen interagieren:
Besucher
Sie sind "Website-Besucher" (oder einfach "Besucher"), wenn Sie eine unserer Websites besuchen, um beispielsweise mehr über unsere Dienstleistungen zu erfahren.
Ersteller
Sie sind ein "Ersteller", wenn Sie ein Benutzer-Konto eines unserer Dienste besitzen und entweder direkt Umfragen, Formulare, Anträge oder Fragebögen erstellen oder wenn Sie an Umfragen, Formularen, Anträgen oder Fragebögen innerhalb eines Kontos mitarbeiten, diese kommentieren oder überprüfen.
Befragter
Sie sind ein "Befragter", wenn Sie eine Umfrage, ein Formular, einen Antrag oder einen Fragebogen erhalten haben, der mittels unserer Dienste erstellt wurde und betrieben wird.
Sowohl "Ersteller" als auch "Befragte" werden ebenfalls als "Besucher" betrachtet.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten über Sie, um unserer vertraglichen Verpflichtung zur Erbringung der Dienstleistungen für Sie nachzukommen und um berechtigte Interessen an der Verbesserung des Serviceerlebnisses und der Entwicklung neuer Produkte und Serviceleistungen zu verfolgen.
Unser Hauptziel ist es, unsere Dienste und Inhalte für alle unsere Benutzer zu verbessern und sicherzustellen, dass die persönlichen Daten aller Benutzer respektiert und geschützt werden.
Nutzungsdaten
Wir erfassen immer dann Nutzungsdaten zu Ihrer Person, wenn Sie unsere Websites oder Services in Anspruch nehmen. Dies kann Informationen darüber umfassen, welche Webseiten Sie besuchen, was Sie anklicken, wann Sie dies tun, welche Spracheinstellung Sie vorgenommen haben, usw.
Wir verwenden Informationen darüber, wie Sie mit unseren Websites interagiert haben, um unsere Websiteservices für Sie und alle anderen Benutzer zu verbessern.
Geräte- und Browserdaten
Wir erfassen Informationen über das Gerät und die Anwendung, das bzw. die Sie für die Nutzung unserer Services einsetzen. Gerätedaten heißt in der Hauptsache Ihre IP-Adresse, die Version Ihres Betriebssystems, der Gerätetyp, Informationen zu System und Leistung sowie der Browsertyp.
Damit wir unsere Services für Sie und alle unsere Nutzer kontinuierlich verbessern können, verwenden wir Daten zu Ihrer Nutzung unserer Services.
Kontaktinformationen (beispielsweise eine E-Mail-Adresse)
Sie geben uns möglicherweise Ihre Kontaktinformationen an. Ob durch einen unserer Services, ein Formular auf unserer Website, durch Interaktion mit unserem Vertrieb oder Kundensupport-Team oder in einer Antwort auf eine von enuvos eigenen Umfragen.
Wir nutzen Kontaktinformationen, um auf Anfragen Ihrerseits zu antworten, Ihnen Informationen als Teil unseres Services zu senden und Ihnen Marketinginformationen zukommen zu lassen, vorausgesetzt, Sie haben diese nicht abbestellt (Opt-out).
Protokolldaten
Des Weiteren führen unsere Webserver – wie bei Websites heutzutage üblich – Logdateien, in denen Daten zu jedem Zugriff eines Geräts auf diese Server aufgezeichnet werden. Die Logdateien beinhalten Angaben zum Zugriff wie etwa Absender-IP-Adresse, Internetprovider, die auf unserer Website angezeigten Dateien (z. B. HTML-Seiten, Grafiken usw.), die Betriebssystemversion, den Gerätetyp und Zeitstempel.
Wir setzen Protokolldaten für viele verschiedene Geschäftszwecke ein, darunter:
Verweisdaten
Falls Sie auf der enuvo Webseite durch eine externe Empfehlung oder Verweis angelangt sind (durch einen Link auf einer anderen Webseite oder eine E-Mail), speichern wir Informationen über die Quelle, die Sie an uns weitergeleitet hat.
Wir setzen Verweisdaten ein, um den Erfolg unserer Integrationen und Verweise zu verfolgen.
Wenn Sie auf eine Anzeige für enuvo geklickt haben, die von einem unserer Partner im Internet präsentiert wurde, und diese Sie zu einer unserer Websites geführt hat, dann werden wir diese Informationen aufzeichnen, um den Erfolg von Werbekampagnen zu verfolgen.
Cookies
Wir sammeln Informationen über Cookies, um den Erfolg unserer Werbekampagnen zu ermitteln.
Für die Verwaltung unserer Services nutzen wir Informationen und Daten zu Ihrer Person intern auch zu folgenden begrenzten Zwecken:
Um auf rechtlich relevante Aufforderungen reagieren zu können oder um Betrug zu verhindern, müssen wir ggf. Informationen oder Daten zu Ihrer Person nutzen und offenlegen. Für den Fall, dass wir eine gerichtliche Vorladung oder andere rechtlich relevante Aufforderungen erhalten, müssen wir unter Umständen gespeicherte Daten untersuchen, um adäquat reagieren zu können.
Die Informationen, die wir über Website-Besucher sammeln, gelten auch für Ersteller, da sie unsere Websites besuchen müssen, um sich bei ihrem Konto anzumelden, uns zu kontaktieren, etc. Darüber hinaus sammeln wir auch folgende Informationen über Ersteller:
Registrierungs-Informationen
Sie brauchen ein Umfrage Online-Kundenkonto, bevor Sie die Umfrage Online-Services nutzen können. Wenn Sie ein Kundenkonto einrichten, erfassen wir von Ihnen Vor- und Nachname, Benutzername, Passwort und E-Mail-Adresse. Falls Sie sich mittels eines Drittanbieter-Kontos (wie Google oder Facebook) registrieren, lesen Sie bitte untenstehende "Informationen von Dritten".
Abrechnungsdetails
Falls Sie eine Zahlung an enuvo leisten, benötigen wir Ihre abrechnungsrelevanten Daten.
Je nachdem, wie Sie unsere Dienste nutzen, können wir auch folgende Daten erheben:
Adressbuch-Informationen
Wir bieten Ihnen den Import von E-Mail-Adressen in ein Adressbuch, damit Sie ganz leicht Personen zu einer Teilnahme an einer Ihrer Umfragen oder zum Ausfüllen eines Ihrer Formulare einladen können. Wir benutzen diese E-Mail-Adressen nicht für unsere eigenen Zwecke und senden E-Mails ausschließlich gemäß Ihrer Anweisungen an diese Adressen.
Umfrage-, Formular- und Antragsdaten
Wir speichern für Sie Umfrage-, Formular- und Antragsdaten (Fragen und Antworten) und stellen Ihnen für die Analyse dieser Daten Tools zur Verfügung.
Wie verwenden wir die Daten, die wir erfassen?
Ihre Kontoinformationen
Wir müssen Ihre Kontoinformationen nutzen, um Folgendes durchführen zu können: Ihr Konto führen, Ihnen Services bereitstellen, Ihnen unsere Services in Rechnung stellen, Ihnen Kundensupport bieten und Sie hinsichtlich Ihres Services oder Kontos kontaktieren. Wir senden Ihnen hin und wieder geschäftsbezogene Mitteilungen (z. B. sich auf unsere Leistungen beziehende Bekanntmachungen, die Rechnungslegung betreffende Dinge, Änderungen in unseren Dienstleistungen oder Richtlinien, eine Willkommen-E-Mail, wenn Sie sich zum ersten Mal bei uns registrieren). Sie können sich nicht gegen die Zusendung dieser Mitteilungen entscheiden, da diese für unsere Leistungen an Sie unerlässlich sind.
Drittanbieter und Integrationen
Wir erfassen und nutzen Daten von Dritten und Integrationspartnern für folgende Zwecke:
Nach geltendem Recht geforderte Verwendungen
Um auf rechtlich relevante Aufforderungen reagieren zu können oder um Betrug zu verhindern, müssen wir ggf. Informationen oder Daten zu Ihrer Person nutzen und offenlegen. Für den Fall, dass wir eine gerichtliche Vorladung oder andere rechtlich relevante Aufforderungen erhalten, müssen wir unter Umständen gespeicherte Daten untersuchen, um adäquat reagieren zu können.
Cookies
Wenn Sie an einer Umfrage teilnehmen, erfassen wir Daten mithilfe von Cookies. Mithilfe dieser Cookies soll sichergestellt werden, dass unser Umfrageservice uneingeschränkt bedienbar ist, damit die Umfragen wie vorgesehen und optimal ablaufen (bspw. um sicherzustellen, dass ein Umfrageteilnehmer nur einmal Teilnehmer kann). Nach der Umfrageteilnahme ist es möglich, dass Sie auf unsere Website weitergeleitet werden und sodann als Besucher behandelt werden.
IP-Adresse
Ihre IP-Adresse wird verwendet, um zu gewährleisten, dass Sie eine Umfrage, ein Formular, einen Antrag oder Fragebogen nicht doppelt ausfüllen, vorausgesetzt der Ersteller hat die entsprechenden Einstellungen vorgenommen (ein Beispiel hierfür ist die Wahlfälschung mittels mehrfacher elektronischer Stimmabgabe). Ebenso wird die IP-Adresse zur Überwachung von Missbrauch verwendet. Somit können wir einen Befragten, der bei der Teilnahme an einer Umfrage gegen unsere Nutzungsrichtlinien verstößt, identifizieren und dem Ersteller die Erfüllung seiner Pflichten nach geltendem Recht erleichtern.
Verwendung von Umfragebeantwortungen
Umfragebeantwortungen zu Umfrage Online-Umfragen werden in der Regel vom Ersteller kontrolliert und verwaltet (d. h. von der Person, die die Umfrage versendet oder bereitgestellt hat). In diesen Fällen werden im Namen des Erstellers diese Beantwortungen von Umfrage Online nur verarbeitet.
Viele unserer Services gestatten es Ihnen, Informationen Dritten zur Verfügung zu stellen. Denken Sie bei der öffentlichen Weitergabe von Informationen stets daran, dass diese von Suchmaschinen indiziert werden können. Zwar bieten unsere Services Ihnen verschiedene Optionen an, um Ihre Inhalte zu teilen oder zu löschen, doch können wir Inhalte aus Suchmaschinen nicht mehr entfernen. Gehen Sie deswegen beim Veröffentlichen von Informationen mit Umsicht vor.
Außerhalb der engen Grenzen der nachfolgend beschriebenen Umstände geben wir Ihre Informationen oder Daten nicht an Dritte außerhalb von enuvo weiter:
Mit unseren Partnern schließen wir Vertraulichkeits- und Datenverarbeitungsabkommen, um sicherzustellen, dass diese unseren in den Datenschutz- und Sicherheitsstandards formulierten hohen Vertraulichkeitsanforderungen und Best Practices genügen, und kontrollieren diese Standards und Praktiken regelmäßig. Ferner müssen wir Informationen oder Daten weitergeben, um:
Wir wie auch unsere Partner verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unseren Websites.
Wir setzen bestimmte Cookies gemäß Beschreibung in der vorliegenden Datenschutzrichtlinie, der Sie durch Nutzung unserer Websites zustimmen, sowie zur Verfolgung unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung und Optimierung unserer Services ein (sofern das betreffende Cookie für die hierfür erforderliche Funktionalität wesentlich ist). Cookies sind kleine Dateneinheiten, die wir auf dem Gerät, das Sie bei Inanspruchnahme unsere Leistungen benutzen, speichern, damit wir wiederkehrende Benutzer erkennen können. Jedes Cookie erlischt nach einer bestimmten Zeit, und zwar je nach dem, zu welchem Zweck wir es benutzen. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien aus verschiedenen Gründen:
In Ihren Browsereinstellungen können Sie Cookies aktivieren oder deaktivieren.
Sofern Sie bei Umfrage Online ein Konto führen, löschen wir darin enthaltene Daten nicht, d. h., Sie sind selbst verantwortlich dafür, wie lange Sie diese Daten aufbewahren, und können dies auch selbst festlegen. Ihr Konto bietet Steuerfunktionen, um Daten auf Kontoebene (d. h. alle Daten in Ihrem Konto) und auf Beantwortungsebene zu löschen. Wenn Sie Befragter sind, müssen Sie sich beim Ersteller erkundigen, wie lange Ihre Beantwortungen in den Umfrage Online-Services gespeichert werden.
Unsere Services sind nicht für den Gebrauch von Minderjährigen gedacht und sollen nicht von diesen genutzt werden. Als "Minderjährige" werden hier Personen bezeichnet, die das 13. Lebensjahr (oder ein höheres Alter entsprechend der an ihrem Wohnsitz geltenden Gesetze) noch nicht vollendet haben. enuvo erfasst nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen oder gestattet diesen die Registrierung für die Services. Falls wir darüber Kenntnis erlangen, dass wir die personenbezogenen Daten eines Minderjährigen erfasst haben, können wir diese Daten ohne weitere Benachrichtigung löschen. Falls Sie glauben, dass dies der Fall ist, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundensupport in Verbindung.
Wir sind berechtigt, gelegentlich Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie vorzunehmen. Änderungen, die wir auf dieser Seite vornehmen, werden von uns benannt. In Fällen, in denen eine solche Änderung die Art und Weise der Erfassung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Informationen oder Daten durch uns grundlegend ändert, versenden wir eine Benachrichtigung zu dieser Änderung an alle Kontoinhaber.
Wie bereits erwähnt, werden alle Beantwortungsdaten auf personenbezogener Ebene vom Ersteller kontrolliert. enuvo verarbeitet Daten lediglich im Auftrag des Datenverantwortlichen.
Möglicherweise können Sie (insbesondere, wenn Sie ein europäischer Benutzer sind) das Recht in Anspruch nehmen, Informationen darüber zu erhalten, ob wir personenbezogene Daten zu Ihnen speichern, auf die von uns über sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und unter geeigneten Umständen ihre Berichtigung, Aktualisierung, Änderung oder Löschung zu verlangen. Für einige dieser Rechte gelten möglicherweise bestimmte Ausnahmen oder Einschränkungen. Wir beantworten Ihre Anfrage zur Ausübung dieser Rechte innerhalb einer angemessenen Frist (spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt).
Ihnen stehen die folgenden Rechte zu:
Ersteller
Sofern Sie über ein Konto bei einem beliebigen enuvo-Service verfügen, haben Sie Anspruch auf eine Kopie aller personenbezogenen Daten, die wir zu Ihnen gespeichert haben. Ferner sind Sie berechtigt, eine Beschränkung unserer Nutzung Ihrer Daten zu verlangen oder dem Umgang mit Ihren Daten durch uns in Teilbereichen zu widersprechen. Sie können nach dem Anmelden bei Ihrem Konto bereits auf einen Großteil Ihrer Daten zugreifen. Möchten Sie jedoch eine vollständige Kopie aller Daten erhalten oder eine Beschränkung oder Begrenzung unserer Nutzung Ihrer Daten verlangen, dann setzen Sie sich bitte hier mit uns in Verbindung. Kontakt
Befragter
Sofern Sie unter Verwendung eines Umfrage Online-Service bereits eine Umfrage, ein Formular, einen Fragebogen oder eine Anwendung ausgefüllt haben, der/die/das Ihnen von einem Ersteller zugeschickt wurde, müssen Sie sich direkt mit der betreffenden Person oder Organisation in Verbindung setzen, um die Verwaltung, Löschung, den Zugriff oder dessen Beschränkung oder den sonstigen Widerruf der Zustimmung zu einer sonstigen Nutzung, die Sie der betreffenden Person oder Organisation in Ihren Beantwortungen gewährt haben, zu erörtern. Ihre Beantwortungsdaten unterliegen nicht der Kontrolle von Umfrage Online, und demzufolge befindet sich Umfrage Online nicht in der Position, derartige auf diese Daten bezogene Anfragen zu bearbeiten. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den betreffenden Ersteller ausfindig zu machen, können Sie sich über unser Supportteam mit uns in Verbindung setzen. Wir können Ihnen dann sicherlich weiterhelfen.
Besucher
Sofern Sie unsere Website besucht haben und nun beliebige voranstehende Rechte ausüben möchten, setzen Sie sich bitte hier mit unserem Supportteam in Verbindung. Sollte sich Ihr Antrag auf das Recht auf Vergessenwerden im ausschließlichen Zusammenhang mit unserer Nutzung von Cookies beziehen, dann können Sie alternativ auch einfach die Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen.
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Zurich, 24.05.2018