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wurde 1973 in Bülach geboren und ist in Zürich und Vancouver aufgewachsen. Nach der Matura schnupperte sie erstmals Theaterluft als Regiehospitantin am Schauspielhaus Zürich, am Theater in der Josefstadt, Wien und am Fortune Theatre in Dunedin (Neuseeland).
Sie studierte an der Akademie für darstellende Kunst Ulm (AdK) Regie und arbeitete danach als Regieassistentin an der Landesbühne Niedersachsen Nord, Wilhelmshaven und am Theater an der Sihl, Zürich. Von 2002 bis 2005 absolvierte sie das Nachdiplomstudium Figurenspiel an der Zürcher Hochschule der Künste (ZHdK).
Neben dem Theater arbeitete Jacqueline Surer auch als Redaktorin. Sie war unter anderem für das Schweizer Fernsehen, Radio Zürichsee und die Zürichsee Zeitung tätig und war Chefredaktorin der Figurentheater-Fachzeitschrift «Figura». 2015 schloss sie den Studiengang CAS Kulturmanagement am Stapferhaus Lenzburg ab. Den Sommer über ist sie jeweils als Kulturvermittlerin im Museum Aargau (Legionärspfad Vindonissa) im Einsatz. In der freien Szene führt sie auch Regie (Theater Hände hoch: «Das Geheimnis der neuen Nachbarin», 2019). Bei Gustavs Schwestern ist sie Spielerin, sowie für die Produktionsleitung zuständig. Jacqueline Surer lebt mit ihrer Familie in Zürich.