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Rédiger des lettres accrocheuses
Vous souhaitez retenir l'attention de vos clients ?
Voici quelques astuces pour rédiger des lettres qui auront du succès.
- Signalez immédiatement au lecteur ce qui est important pour lui (ses avantages). Utilisez pour cela la ligne de titre, des mises en évidence, des points clés, des sous-titres et le post-scriptum.
- Structurez clairement votre lettre, par exemple au moyen de la méthode des 4P (un article sur notre blog détaille cette méthode).
- Ne dites pas que votre société ou votre offre est bonne : expliquez pourquoi.
- Ne mentionnez que les informations nécessaires au lecteur pour faire le pas suivant. Mais pas moins non plus.
- Procurez au lecteur un sentiment de confiance et de bien-être en rédigeant votre lettre comme une relation personnelle, à la tonalité attentive, ouverte et émotionnelle.
- Réfutez les objections possibles en répondant aux questions implicites.
- Si vous proposez un produit vedette, dites-le. Les gens font volontiers confiance à l'opinion publique.
- Adressez-vous personnellement au lecteur, sans pour autant le harceler de formulations directes.
- Ne brusquez pas le lecteur avec des ordres; lui poser un impératif à la fin est cependant pertinent et important.
- Prenez congé avec amabilité.
Source : DirectNews de La Poste, édition 1 | 2014.