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Pour les fêtes de fin d’année, les petits détaillants semblent prêts à bénéficier d’un grand coup de pouce.
Selon une enquête publiée par American Express la semaine dernière, environ 80% des consommateurs américains se disent susceptibles de faire leurs achats dans une petite entreprise pendant la période des fêtes.
En outre, 70 % des consommateurs s’accordent à dire qu’ils sont plus conscients de faire leurs achats auprès de petites entreprises cette année que les années précédentes.
Ces acheteurs ne sont pas seulement altruistes: 79% des personnes interrogées s’accordent à dire que les cadeaux les meilleurs et les plus uniques pour les fêtes proviennent des petites entreprises. Et 75% des consommateurs s’accordent à dire que « les achats personnels effectués auprès d’une petite entreprise leur apportent de la joie et rendent les fêtes de fin d’année passionnantes« .
Une autre enquête montre que les consommateurs veulent non seulement faire leurs achats dans les petites entreprises cette année, mais aussi dépenser plus d’argent auprès d’elles.
Une enquête omnibus sur les fêtes de fin d’année pour les petites entreprises réalisée par Wells Fargo a révélé que 74% des acheteurs sont prêts à dépenser davantage pour soutenir une petite entreprise.
Parmi ceux qui ont déclaré qu’ils dépenseraient plus, près de 78% ont dit qu’ils seraient prêts à dépenser au moins 10% de plus. Les 22% restants sont prêts à dépenser 25% de plus pour soutenir une petite entreprise.
Selon Wells Fargo, les acheteurs qui souhaitent soutenir une petite entreprise pendant la période de Noël ont plusieurs raisons de le faire :
- 64% ont déclaré vouloir soutenir la communauté locale.
- 40% espéraient trouver davantage d’opportunités uniques de shopping
- 39% ont déclaré avoir trouvé un meilleur service clientèle auprès des petites entreprises.
Les acheteurs n’ont pas tourné le dos aux grandes entreprises, mais ils attendent d’elles des choses différentes, selon Wells Fargo. Parmi les articles que les acheteurs préfèrent acheter auprès d’une petite entreprise figurent les fleurs, les plantes et les cadeaux personnels. Dans les grandes entreprises, ils souhaitent acheter de la nourriture, des vêtements de fête et des costumes.
L’enquête a également révélé que lorsqu’il n’y a pas de différence de prix, les jeunes acheteurs préfèrent faire leurs achats en ligne plutôt qu’en magasin. Les acheteurs plus âgés pensent exactement le contraire: si tout est identique, ils préfèrent l’expérience en magasin.