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Das Glossar von CRO (Conversion Rate Optimization) beinhaltet Begriffe wie A/B-Split-Test, Bannerblindheit, Brochureware, Breadcrumb-Navigation, Bruttogewinnspanne, Clickstream-Analyse, Conversion-Handlung, Conversion-Rate, Deep Linking, Deskritive Statistik, Diskrete Variable, Eingangsvariable, Faktorkombination, Fehlerbalken, First-Partie-Cookie, Gauss-Verteilung.
A/B-Split-TestEine Art, Landingpages zu testen. Einem Besucher wird per Zufall eine der Beiden Versionen (A oder B) gezeigt, um herauszufinden, welche besser ist.
Absprungrate (Bounce Rate)Der Anteil an Besuchern, die die Seite sofort verlassen, ohne mit dieser zu interagieren.
AffiliateUnternehmen/Personen, die für Produkte anderer Firmen gegen eine Verkufsprovision Werbung machen. Affiliates werden nur nach erfolgreichen Verkäufen bezahlt.
Affiliate-ProgrammEin Marketingprogramm, das auf Affiliates aufbaut. Diese werben für ein bestimmtes Produkt und werden für bestimmte Kundenaktionen bezahlt (s. Affiliate).
AnzeigenpreislisteEine Preisliste, die aktuelle Preise für Werbeanzeigen angibt. Normalerweise werden die Preise pro 1000 Anzeigen oder pro Click angegeben.
AuflösungsklasseDie Anzahl der zuverlässigen möglichen Verbesserungen, die bei einer Stichprobe eines Landingpage-Tests gefunden werden.
AusgangsvariableEine Menge, die bei einer Landingpage-Optimierung verbessert wird. Konventionelle Grössen sind zum Beispiel die Conversion-Rate, Gewinn pro Besucher, usw. Werden oft auch abhängige Variablen genannt.
B2B (Business-to-Business)Der Handel zwischen zwei Unternehmen. Hiermit sind Business-Varianten gemeint, die keine Endverbraucher versorgen, sondern mit anderen Unternemen handeln.
B2CDas Gegenteil zu B2B, Abkürzung für „Business to Consumer". Geschäfte, die zwischen Unternehmen und Endverbraucher abgewickelt werden.
BackendTeil einer Webseite, der nicht mit dem Besucher/ Endverbraucher interagiert.
BacklinksLinks, die von anderen Webseiten zu Ihrer Seite führen. Eine grosse Anzahl von Backlinks kann der Suchmaschinenoptimierung der Website helfen (es ist wahrscheinlicher, dass Ihre Seite weiter oben angezeigt wird).
BannerblindheitDie Angewohnheit des Besuchers, Werbung auf Bannern zu ignorieren.
BannerwerbungGrafische Elemente, die als Werbung dienen und auf einer Website angezeigt werden. Bannerwerbungen können aus Bildern, Animationen oder interaktivem Inhalt bestehen. Die Bannerwerbung wird meist vom werbenden Unternehmen (und nicht von der Seite) gestaltet. Baseline Ein Design der Landingpage, das eine Messlatte für andere Designs der Seite ist.
Bid-ManagementMöglichkeiten zur automatischen Verwaltung und Verbesserung der AdWords Werbekampagnen.
BrochurewareWebseiten, die keinen interaktiven Inhalt bieten, sondern nur informative Texte enthalten.
Brotkrumen- / Breadcrumb-NavigationEine Navigation, bei der es möglich ist, zu verfolgen, von welchen Seiten der Besucher auf die aktuelle Page gelangt ist.
BruttogewinnspanneDer Bruttogewinn nach Abzug aller veränderbaren Kosten. Kann bei Webseiten auch als Gewinn bezeichnet werden, da es in dieser Branche kaum Unterschiede zwischen Brutto- und Reingewinn gibt.
ChallengerEine neue Version der Landingpage, die mit der alten zu vergleichen ist.
Clickstream-AnalyseDie Funktion einer Analyse-Software, häufige Backlink-Abfolgen anzuzeigen (s. Backlink).
Client-seitigProgrammteile, die ein Browser beim Laden der Seite ausführt. Wird oft bei Landingpage-Tests benutzt. Conversion-Handlung Die Handlung eines Benutzers, die vom Webseitenbetreiber erwünscht ist. Hierbei kann es um Registrierungen, Käufe, Downloads, usw. gehen.
Conversion-RateDie Anzahl der Besucher, die eine Conversion-Handlung ausführt.
CookieEine Datei, die vom Webbrowser erstellt wird und die Informationen über den Benutzer (z.B über seine Besuche) speichert.
CPMCost for 1000 impressions, also der Preis für ein Tausend (Werbe)einblendungen.
CRMAbgekürzt von Customer Relationship Management. Eine Software, die die Kommunikation zwischen Unternehmer und Verbraucher verfolgen kann.
Deep LinkEin Link auf eine Unterseite, die genauere und sehr spezifische Informationen enthält. Ist in der Regel nur durch das Anklicken mehrerer Links von der Homepage erreichbar.
Deep LinkingDer Versuch, den Besucherverkehr auf eine ganz bestimmte, spezifische Unterseite (Deep Link) zu lenken.
Deskriptive StatistikWird im Bereich der Statistik eingesetzt, un in einem Experiment gesammelte Informationen auszuwerten (z.B mithilfe des Mittelwertes, Standardabweichung, usw.).
Diskrete VariableEine Variable, die nur ganz bestimmte, vorbestimmte Werte betragen kann.
EingangsvariableEine Variable, die möglicherweise einen Einfluss auf bestimmte Grössen einer Landingpage haben könnte (z.B die Conversion-Rate). Diese Variable wird in einem Landingpage-Testverfahren untersucht. Ereignis: In der Statistik ist ein Ereignis die Anzahl aller möglichen Ergebnisse mit den dazugehörigen Wahrscheinlichkeiten. Kann zum Beispiel als Möglichkeit einer Conversion definiert werden.
Ergebnisseiten (von Suchmaschinen)Webseiten, die bei einer Suchmaschine nach Eingabe von Suchbegriffen angezeigt werden.
FaktorkombinationEine bestimmte Kombination der Werte aller Variablen einer Landingpage. Die Variablen beschreiben eine ganz bestimmte Version einer Seite.
FehlerbalkenMögliche Abweichungen eines ausgewählten Wertes. Es gibt die Möglichkeit, diese sowohl grafisch, als auch mathematisch (mit + und -) darzustellen.
First-Party-CookieEin Cookie, das von einer ganz bestimmten Domain erstellt wird (s. Cookie).
FrontendDer Teil einer Seite, mit dem der Benutzer aktiv interagiert. Wird oft auch als Benutzeroberfläche bezeichnet.
Gauss-VerteilungDie Darstellung ausgewerteter Daten in einer Glockenkurve (auch Gauss-Kurve genannt).
Gesättigter HaupteffektEs wird ein Modell betrachtet, bei dem nur die Haupteffekte beachtet und alle Wechselwirkungen ignoriert werden (s. Haupteffekt, Wechselwirkung).
HandlungsaufforderungSoll den Besucher dazu bringen, eine bestimmte Conversion auszuführen. Wird oft auch „Call-to-Action" genannt.
HaupteffektDer Effekt einer individuell betrachteten, sich verändernden Variable. Bei der Beachtung von Haupteffekten werden die Wechselwirkungen meistens ignoriert (s. Wechselwirkungen).
Inferenzielle StatistikGebiet der Statistik, der anhand bereits gemessener Daten vorherzusagen versucht, wie bestimmte Grössen sich verhalten werden.
Information ForagingEine Wissenschaft, die erforscht, wie Menschen bei der Suche eines Problems mit sehr vielen Informationen zu Lösungsmöglichkeiten vorgehen.
Information ScentDie Dauer, auf die ein Mensch sich mithilfe der äusseren Gestaltung eines Textes auf ein bestimmtes Thema konzentrieren kann.
Interruption MarktingEine Marketingstrategie, bei der Menschen durch äussere Einflüsse wie Werbebanner oder Pop-Ups unterbrochen werden.
KlickrateDer Anteil aller Besucher, die auf einen bestimmten Link gehen. Wird oft bei der Auswertung der Kosten für Werbung oder Conversion-Berechnungen gebraucht.
KonfidenzintervallEin Intervall, das eine Aussage über die Abweichung eines bestimmten statistischen Wertes (z.B. Mittelwert) macht.
Kontinuierliche VariableEine Variable, die (im Gegensatz du diskreten Variablen) ganz verschiedene Zahlenwerte betragen kann. Landingpage Die allererste Seite, die ein Besucher zu sehen bekommt. Hierbei muss es sich nicht um eine Startseite handeln, oft sind Landingpages Unterseiten zu einem bestimmten Thema.
Lateinische QuadrateEine Testmethode bei der Teilfaktorplanung (s. Teilfaktorplan).
Lifetime ValueDer (materielle) Nutzen einer Conversion-Handlung eines Benutzers.
Likert-SkalaEine Methode, die Meinung des Besuchers zu einem bestimmten Aspekt (wird meistens mit einem Punktesystem in die positive und negative Richtungen erfasst) zu erfassen.
Lineare ModelleModelle, die durch Addition und Subtraktion aller wichtigen Aspekte einen richtigen Ausgangswert zu ermitteln versuchen.
ListenermüdungVerringert sich die Reaktion eines Kunden nach mehreren Mailings, wird der Effekt Listenermüdung genannt.
MarketeseEine Art, Webseiten so zu gestalten, dass ein Produkt durch äusserst positive Formulierungen für den Kunden attraktiv gemacht wird.
MBTIEin Indikator, der die Reaktion von Menschen anhand deren Wahrnehmungen beschreibt.
MedianEin Median ist bei einer Messung der mittlere Wert aus allen Ergebnissen (nicht zu verwechseln mit dem Mittelwert, bei dem auch die Menge der Treffer zählt).
MicrositeEine kleine Seite, die Conversionraten für andere Websites vergrössern soll.
MiniaturansichtKleine Produktbilder, die bei grossen Ansammlungen von Produkten angezeigt werden. In detaillierten Ansichten werden grössere Bilder verwendet.
MittelwertDie Summe aller Ergebnisse geteilt durch deren Anzahl. Oft auch „Durchschnitt" genannt.
Multivariate TestverfahrenEin Testverfahren, bei dem mehrere Variablen gleichzeitig verändert werden.
Negative WechselwirkungWechselwirkung, die bei einem Testverfahren entsteht, wenn mehrere Variablen aufeinander wirken. Wirkt sich deutlich negativ auf das Ergebnis aus. (s. Wechselwirkung)
NegativlisteEine Liste von E-Mail-Adressen, deren E-Mails blockiert werden. Wird benutzt, um Spam zu filtern.
NetzwerkkampagneEine Werbekampagne, die im gesamten verfügbaren Netzwerk von Websites angezeigt wird.
Nicht-parametrischMit einem nicht-parametrischen Testverfahren versucht man, die ideale Faktorkombination für eine Landingpage herauszufinden, ohne jedoch die Eingangsvariablen zu verändern.
NullhypotheseEine Annahme, die auf ihre Richtigkeit überprüft werden soll. Wird im Vergleich zu den anderen Variablen nicht verändert. Im Fall eines unerwarteten Ergebnisses wird die Nullhypothese normalerweise verworfen.
Nutzerorientierte GestaltungEine Art der Gestaltung von Webseiten, die die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden/ Benutzers in den Mittelpunkt stellt.
OrganischOrganische Suchmaschinenergebnisse sind jene, die nicht bezahlt wurden, sondern durch Suchmaschinenoptimierung ihren Platz in der Ergebnisliste erreicht haben.
ParametrischDie parametrische Datenanalyse versucht, die Richtige Kombination aus aller Variablen zu finden, um den idealen Wert vorhersagen zu können.
Permission MarketingMarketingkampagnen, die von, der Zielgruppe akteptiert und genehmigt werden. Permission Marketing ist deswegen immer personenbezogen.
PersonaEine Imaginäre Person, deren Profil ideal zum erwünschten Kundenprofil eines Unternehmens passt. Wird als Hilfsmittel benutzt, um zu verstehen, was der Kunde braucht, bzw. wie er denkt.
Positive WechselwirkungWenn mehrere Variablen durch Zusammenwirken zu einem besseren Ergebnis führen, kommt es zu einer positiven Wechselwirkung. Wird bei der Datenanalyse von Websites angewandt.
PositivlisteEine Liste der Absender, deren Mails immer zugelassen und empfangen werden (auch, wenn diese durch den Spam-Filter sonst blockiert werden würden).
PPCPay-per-Click, eine Zahlungsmethode in der Werbung, bei der Anzeigen pro Click bezahlt werden.
Preis für 1000 WerbeeinblendungenDer Preis für 1000 Anzeigen einer bestimmten Werbung.
Promo-CodeEin Promotionscode, der dem Kunden einen bestimmten Vorteil bietet (z.B. Rabatte oder Gutscheine).
QualitätssicherungDas Testen verschiedener Landingpage-Designs, um herauszufinden, ob die gewählte Variante richtig funktioniert.
Sales Force AutomationEin System, das jegliche Kommunikation des Unternehmens mit dem Kunden nachverfolgen kann.
SchlüsselwortEin Schlagwort, das bei der Websuche vom Nutzer eingegeben wird. Oft werden Anzeigen nur bei bestimmten Schlüselwörtern (auch Keywords) geschaltet.
SERPsErgebnisseiten von Suchmaschinen (SEarch Result Pages).
Server-seitigProgramme, die auf dem Server laufen, bevor die Informationen einem Besucher übermittelt werden. Die meisten Web-Applikationen laufen Server-seitig.
Sichtbarer BereichDer direkt sichtbare Teil einer Webseite. Um diesen wahrnehmen zu können, muss nicht gescrollt werden.
Signal-Rausch-VerhältnisEine Angabe, wie Stark ein bestimmter Effekt ist, wenn er zusammen mit einer „Störgrösse" im Hintergrund betrachtet wird.
Staging EnvironmentEine parallel in Betrieb genommene Webseite, auf der neue Funktionen getestet werden sollen, bevor die tatsächliche Inbetriebnahme stattfindet.
StartseiteEine Webseite, die dazu verwendet wird, bei der Landingpage-Optimierung möglichst alle Faktorkombinationen anzuzeigen (s. Faktorkombination).
Statistische VersuchsplanungEine Art von Testverfahren, die auf Teilfaktorplänen und parametrischen Analysen basieren (s. Teilfaktorplan).
Stochastischer ProzessChronologisch geordnete, zufällige Ereignisse, die den entsprechenden Verteilungen entstammen.
SuchraumDie anzahl aller möglichen Faktorkombinationen einet Landingpage im Landingpage-Test.
Teguchi-MethodeTeilfaktorpläne, die bei der Optimierung von Produktionen und manchmal auch bei der Verbesserung von Landingpages verwendet werden.
TeilfaktorplanEine bestimmte Menge in der DoE-Versuchsplanung, wo nicht alle Faktorkombinationen in einem Versuchsplan komplett beachtet werden. Wird meistens verwendet, um Annahmen zu vereinfachen, wobei die Wechselwirkungen meistens ignoriert werden.
Third-Party-CookieEin Cookie, das von anderen Websites erstellt wird, als die, die der Besucher zu dem Zeitpunkt benutzt. Wird meistens benutzt, um Werbevorschläge zu optimieren.
ThrottlingBegrenzung des Datenverkehrs bei einem Landingpage-Test. Kann auf alle Faktoren, oder aber auch nur auf einzelne Faktorkombinationen zutreffen.
Umgekehrte PyramideDer Aufbau einer Website, bei dem die wichtigsten und überzeugendsten Argumente/ Informationen am Anfang stehen und immer schwächere Aussagen in absteigender Sortierung folgen.
Universal Resource LocatorMeistens URL genannt; Internetadresse einer Website.
Unternehmensführung nach dem AusnahmeprinzipDie Führung eines Unternehmens, bei der nur besondere Ausnahmefälle speziell als Probleme behandelt werden.
User ExperienceAlle Erfahrungen eines Nutzers, die während der Nutzung eines Dienstes zusammenkommen. Diese werden normalerweise mittels Erfahrungsberichte und Befragungen gesammelt.
VariableEin bestimmtes Element/ Bestandteil einer Landingpage. Wird oft auch „Faktor" genannt.
VarianzDie quadrierte Standardabweichung bei einem Stichprobentest. Wird kleiner, wenn ein Test mit einer grösseren Stichprobe durchgeführt wird.
VersuchsplanungDas Beobachten mehrerer Versuche, wonach einige Faktoren analysiert und geändert werden, um ein besseres Ergebnis zu bekommen.
Vollständiger VersuchsplanEine Methode der Versuchsplanung, bei der alle Faktorkombinationen beachtet und getestet werden. Wird verwendet, um sehr genaue Ergebnisse zu bekommen.
WahrscheinlichkeitstheorieEin Bereich der Mathematik, der sich mit zufälligen Grössen auseinandersetzt. Auf der Wahrscheinlichkeitstheorie baut die Stochastik auf.
WahrscheinlichkeitsverteilungsfunktionGibt alle möglichen Ergebnisse und deren Wahrscheinlichkeiten wieder. Teil der Wahrscheinlichkeitstheorie.
Webanalyse-SoftwareEin Programm, das die Aktivität auf einer Website verfolgt, die Daten sammelt und auswertet.
WechselwirkungWenn Variablen voneinander abhängen und dies zu einem anderen Ergebnis führt, treten Wechselwirkungen auf. Meistens wird davon ausgegangen, dass keine Wechselwirkungen vorhanden sind, obwohl es durchaus zu welchen kommen kann.
WertEinzelne Variablen nehmen in Landingpage-Tests bestimmte Werte an. Diese sind Zuordnungen eines bestimmten Seitenelements.
ZeitreihenanalyseEin Prozess mit Stichproben, die von einem vorgegebenen Zeitabstand abhängen.
Zentraler GrenzwertsatzDie Annahme, dass der Mittelwert einer zufälligen Stichprobe immer durch eine Gauss-Kurve dargestellt werden kann.
ZufallsvariableEine Zufallsgrösse in der Wahrscheinlichkeitstheorie, die bestimmte Wahrscheinlichkeiten für bestimmte Ergebnisse hat. Werte der Zufallsvariablen können den Stichproben entnommen werden.