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Reclami
Un compito della garanzia della qualità è anche quello di accogliere ed elaborare i reclami. Nel quadro dell’ADR questi si riferiscono alle decisioni prese dalla commissione GQ o semmai allo svolgimento dei corsi ADR. Chi intede inoltrare un tale reclamo lo può indirizzare alla commissione della garanzia della qualità (KQS).
Reclami che rigurdano il centro amministrativo asa o il Servizio garanzia qualità
Questi ricorsi, per esempio nel quadro della procedura di approvazione o che riguardano delle decisioni in seguito agli audit, sono da rivolgere alla KQS.
Reclami sulle decisioni della KQS
Se i reclamanti non accettano le decisioni della KQS, possono richiedere una decisione formale presso il proprio Cantone di residenza. In questo caso, siete pregati di informarci per iscritto entro 30 giorni. Si prega di notare che per la decisione sarà addebitata una tassa.