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Stress ist ein intensiver, unangenehmer Zustand, der langfristig negative Wirkungen auf die Gesundheit, Leistungsfähigkeit und Produktivität des Menschen hat. Deshalb verstehen wir unter Stress meistens etwas Negatives.
Stress ist eine individuelle Reaktion und das Resultat einer Interaktion zwischen den Anforderungen der Umwelt einerseits und den Ressourcen, Fähigkeiten und Möglichkeiten des Individuums andererseits.
Stress am Arbeitsplatz entsteht, wenn die Anforderungen der Arbeit grösser sind als die Ressourcen, die der Mensch zur Verfügung hat (z. B. Zeit).
Es ist wichtig daran zu erinnern, dass Stress nicht nur das Resultat ist von grossen Ereignissen, sondern auch von täglichen Widrigkeiten. Diese täglichen Widrigkeiten spielen eine grosse Rolle am Arbeitsplatz. Oft sind sie sogar wichtiger als grosse und seltene negative Ereignisse.
Manchmal betrachten Leute den Stress am Arbeitsplatz als etwas Positives, was die Leistung fördert. In solchen Fällen beziehen sie sich eher auf «Eustress», der Herausforderung bedeutet.
Es ist wichtig, zwischen Herausforderung und Stress zu unterscheiden. Herausforderung kann als Motivation funktionieren und ist deutlich anders als Stress. Langfristig kann jedoch dauernder Druck, der als unangenehm und belastend erlebt wird, zu Stress und dessen negativen Wirkungen führen.