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SERVICE
Domande frequenti
Garanzia
Cosa copre la garanzia e quanto dura?
La garanzia si estende esclusivamente ai prodotti EGO Movement acquistati presso un rivenditore autorizzato EGO Movement o direttamente presso un negozio EGO Movement. EGO Movement fornisce la seguente garanzia a partire dalla data di consegna:
Telaio: 5 anni
Motore: 24 mesi
Cosa è escluso dalla garanzia?
Quali parti sono considerate parti soggette a usura?
Problemi tecnici
La batteria non si carica. Cosa posso fare?
Innanzitutto, verificare che il caricabatterie sia collegato correttamente: provare con una presa diversa e controllare tutti i collegamenti.
Il caricabatterie dovrebbe illuminarsi di rosso durante la carica e diventare verde quando l'E-Bike è completamente carica. Se il caricabatterie diventa rapidamente verde durante la carica senza che la batteria sia completamente carica, è possibile che il caricabatterie debba essere controllato. Potete provare un altro caricabatterie presso i nostri shop e, se necessario, sostituirlo. Se il caricabatterie è a posto, contattateci.
La mia e-bike non si avvia. Cosa posso fare?
L'assistenza o l’autonomia sono compromesse. Cosa posso fare?
Cosa posso fare in caso di problemi tecnici?
Riparazione & manutenzione
A cosa devo tener conto nei primi km con la mia nuova EGO Movement E-Bike?
I freni devono essere applicati secondo la seguente procedura:
Diverse frenate (circa 10) da una velocità superiore (20-25 km/h) fino all'arresto. Lasciare trascorrere un tempo sufficiente tra una frenata e l'altra per evitare il surriscaldamento dei freni.
Dadi, bulloni e cavi devono essere controllati due o tre mesi dopo la consegna (o al massimo dopo 300 km). Inoltre, è necessario regolare gli ingranaggi e i freni. Offriamo tutto questo gratuitamente come "Primo Check-Up". Contattateci a questo proposito.
A cosa devo prestare particolare attenzione con la mia e-bike in inverno?
Utilizzo
Come si fa a cambiare marcia correttamente?
Quando si cambia marcia, l'E-Bike deve essere sempre in movimento. L'ideale è cambiare senza caricare i pedali. Questo è particolarmente importante quando si pedala in salita con un peso aggiuntivo per evitare la rottura della catena.
Come freno correttamente?
Non devo più cambiare marcia in salita da quando la bici ha l'assistenza elettrica?
Qual è il modo migliore per prendersi cura della mia e-bike?
Posso utilizzare un carrellino rimorchio per bambini?
È possibile montare qualsiasi seggiolino per bambini sulla e-bike EGO Movement?
Test Ride
Posso provare una e-bike EGO Movement in qualsiasi negozio EGO Movement?
Sì, è possibile in qualsiasi momento, senza impegno e gratuitamente. Il modo migliore è fissare un appuntamento in anticipo (prenotando online, oppure contattando [email protected] o la hotline +41 44 515 35 86), ma è possibile anche spontaneamente in tutti i negozi.
Cosa succede quando mi iscrivo a un test ride?
Vendita
Da dove viene il marchio EGO Movement?
EGO Movement è un marchio registrato di GO AG con sede in Hagenholzstrasse 65, 8050 Zurigo. Siamo uno dei principali produttori svizzeri di biciclette elettriche alla moda in città e nei dintorni. Le biciclette EGO Movement sono sviluppate in Svizzera e in Germania e anche l'assemblaggio finale avviene in loco.