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(Service Operation) Die Reduzierung oder Beseitigung der Auswirkungen von lncidents oder Problemen, für die noch keine vollständige Lösung verfügbar ist, z. B. durch den Neustart eines ausgefallenen Configuration ltem. Workarounds für Probleme werden in Known Error Records dokumentiert. Workarounds für lncidents, die nicht über zugeordnete Problem Records verfügen, werden in lncident Records dokumentiert.« Zurück zum Glossar
Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken?
Ist das Projekt Portfolio losgelöst vom Service Denken? Diese Frage und ein Vergleich mag eventuell für viele als unnötig erscheinen.