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Das sind ungenügende Informationen um einen guten Tipp geben zu können. Ich gehe mal davon aus, dass die Fritzbox via die zwei analogen Telefonanschüsse mit dem Kabelnodem/Router gekoppelt sind. Somit zuerst prüfen ob das mit einem Telefon direkt am Kabelmodem auch auftritt. Wie sind die Telefone mit der Fritzbox verbunden? DECT? IP-Telefone via LAN oder WLAN? Die Fritzbox gibt gute Hinweise zu Telefonverbindungen via LOG-Daten. Mit dem Provider sprechen ist sicher auch eine gute Idee.