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Es wurde hauptsächlich der Inhalt von Artikel 10 geändert, um den Versicherten ein besseres Kundenerlebnis zu bieten:
1) bei einem Umzug in eine Region, in der ihr Modell nicht angeboten wird
2) falls sie nicht mehr von ihrem Hausarzt betreut werden können (wenn dieser z. B. in den Ruhestand geht)
Derzeit können sich diese Personen bereits für ein neues Versicherungsmodell entscheiden. Personen in Situation 2 können ebenfalls bereits einen neuen Hausarzt wählen.
Künftig kann die Groupe Mutuel in Situation 2, wenn die versicherte Person nicht antwortet, als neuen Hausarzt den Arzt eintragen, den sie am häufigsten aufgesucht hat. Ist dies nicht möglich, und auch in Situation 1, wird die versicherte Person künftig in ein ähnliches Modell umgeteilt, in dem sie weiterhin von einer attraktiven Prämie profitiert (bisher wurde sie in das Standardmodell übertragen, was eine erhebliche Prämienerhöhung zur Folge hatte).