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Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre virtuellen Besprechungen oder sogar die Qualität Ihrer Beziehungen zu den Teilnehmern anders ausgesehen haben als sie persönlich, liegen Sie nicht falsch. Forscher (Mehrabian, 1981) haben sich lange mit nonverbaler Kommunikation befasst und festgestellt, dass ungefähr 7% unserer Kommunikation aus den Worten stammt, die wir sagen. 38% kommen aus dem Ton unserer Stimme; und 55% stammen aus unserer Körpersprache. Obwohl es Kontroversen bezüglich dieser genauen Verhältnisse gegeben hat, ist eines sicher: Wie wir verstanden werden und wie wir andere verstehen, basiert auf viel mehr als den Worten, die wir sprechen.
Es gibt eine Vielzahl von Faktoren im Zusammenhang mit nonverbaler Kommunikation, die in diesem gegenwärtigen Klima der erweiterten Nutzung virtueller Plattformen getrübt werden können und unsere Wahrnehmung der Beziehung und der Inhalte, die wir erleben, verändern. Um nur einige zu nennen: Unsere Gesten oder absichtlichen Bedeutungen, die Absichten ohne Worte kommunizieren, können über virtuelle Plattformen geändert oder nicht gesehen werden. Manchmal konzentrieren wir uns so darauf, unseren Computer zu halten oder den Bildschirm zu sehen, dass wir unsere Gesten ändern können. Wir scheinen uns auch irgendwie bewusster zu sein, dass wir unsere Arme nicht frustriert in die Luft werfen, wie wir es bei einem persönlichen Treffen tun könnten. Wenn Sie kürzlich gesagt oder gehört haben Kannst du mich jetzt hören?! In Ihrer virtuellen Sitzung erleben Sie in diesem Moment einen starken Kontrast zu den Ereignissen eines persönlichen Gesprächs.
Paralinguistiken, zu denen Tonfall, Lautstärke, Beugungen und Tonhöhe gehören, können auf virtuellen Plattformen verzerrt sein, da viele Menschen diese Verhaltensweisen ändern, um besser gehört zu werden oder um fehlerhafte Internetverbindungen auszugleichen. Die Körpersprache und die Körperhaltung können ebenfalls beeinflusst werden, da die gemeinsame Nutzung des Haushaltsraums viele dazu veranlasst hat, ihre beruflichen Anrufe in anderen Bereichen als ergonomisch korrekten Büroeinrichtungen entgegenzunehmen. Obwohl der persönliche Raum in Gesprächen häufig von sozialen Normen, kulturellen Erwartungen, Situationsfaktoren und Bekanntheitsgrad beeinflusst wird, überwinden virtuelle Plattformen diese Barrieren und verändern auch unsere Wahrnehmung dieser sozialen Beziehungen. Nonverbale Offenbarungen wie Augenkontakt können mit Ehrlichkeit in Verbindung gebracht werden, obwohl dies je nach Kultur unterschiedlich sein kann. Und eine erhöhte Rate an Blinzeln und Augendilatation wurde damit korreliert, dass wir etwas körperlich Attraktives und nach unserem Geschmack gefunden haben. Obwohl diese Verhaltensweisen immer noch über dem Computer vorhanden sein können, können Bildschirmlicht und andere Variablen das, was tatsächlich auftritt, verwirren.
Ein weiteres wichtiges nonverbales Verhalten ist die Berührung. Obwohl Berührung verwendet werden kann, um Zuneigung, Fürsorge, Vertrautheit und Sympathie zu kommunizieren, kann Berührung häufig verwendet werden, um sowohl Status als auch Macht zu kommunizieren, wobei Personen mit hoher Leistung häufig häufiger in den zwischenmenschlichen Raum von Personen mit geringerer Leistung eindringen (Wood, 2012) ). Durch unsere virtuellen Plattformen ist Touch veraltet. Wenn wir über einige der schwierigeren Gespräche nachdenken, die wir zuvor geführt haben, sei es persönlicher oder beruflicher Natur, war möglicherweise eine Berührung vorhanden.
Als Psychologe habe ich Online-Plattformen genutzt, um virtuelle Therapiesitzungen abzuhalten. Obwohl ich zuvor 10 Patienten hintereinander von Angesicht zu Angesicht sehen konnte, habe ich jetzt Probleme mit Müdigkeit, nur 4 Patienten hintereinander zu sehen. Ich finde, dass ich mich mehr konzentrieren und härter arbeiten muss, um nonverbale Hinweise zu verarbeiten. Obwohl ich normalerweise mit Stille in Sitzungen ziemlich vertraut bin, bin ich mir nicht mehr sicher, ob die Stille darauf zurückzuführen ist, dass mein Patient denkt und verarbeitet, oder ob wir auf technologische Schwierigkeiten stoßen. In Eins StudieForscher fanden heraus, dass Verzögerungen bei Telefon- oder Konferenzsystemen von sogar 1,2 Sekunden dazu führten, dass der Befragte als weniger konzentriert und freundlich wahrgenommen wurde. Diese technologischen Pannen können auch an beiden Enden des Gesprächs Angst hervorrufen, sodass sich die Teilnehmer fragen, ob wichtige Bestandteile des Gesprächs gehört oder übersehen wurden.
Ein weiterer Faktor, der unsere Erfahrung unserer Beziehungen über soziale Plattformen verändern kann, ist unsere Sorge um unser Aussehen, da virtuelle Sitzungen in unmittelbarer Nähe sind und eine Kamera wie Big Brother in der Ecke hängt und uns auf jeden Gesichtsausdruck aufmerksam macht.
Virtuelle Anrufe sind für die meisten von uns nicht die Norm oder zumindest nicht das, was wir ausschließlich tun. Jedes Mal, wenn wir eine virtuelle Plattform nutzen, erinnert dies an unseren Verlust der Normalität und daran, dass die Dinge während dieser Pandemie nicht die gleichen sind. Wir können nicht anders, als dieses Gefühl in unsere Wahrnehmung unserer gegenwärtigen Umstände oder Beziehungen zu übertragen.
Virtuelle Happy Hours mit Freunden, Beerdigungen, Arbeitstreffen, Therapiesitzungen, Peer-Hangouts und akademischen Kursen finden im selben Forum statt, was dazu führt, dass uns Grenzen und Distanz fehlen. Wenn wir zu einem virtuellen Meeting erscheinen, verschmelzen wir alle Aspekte unseres Lebens, die früher getrennt waren: Arbeit, Freunde und Familie, und tragen so weiter zu unserem Gefühl der Müdigkeit und des Mangels an Flucht bei.
Einige Vorschläge zur Unterstützung der Nutzung virtueller Plattformen sind:
- Machen Sie tagsüber mehrere Pausen
- Steh auf und beweg dich
- Geh raus
- Planen Sie keine Besprechungen hintereinander
Es ist auch ratsam, die Kamera manchmal auszuschalten, wenn dies angemessen erscheint. Entscheiden Sie, welche Besprechungen über das Telefon oder über eine virtuelle Plattform durchgeführt werden können, und wechseln Sie die Geräte. Selbst wenn Sie von Ihrem Tablet zum Laptop zum Telefon wechseln, kann die Langeweile verringert werden. Ich habe heute meinen Bildschirm minimiert und konnte immer noch die Berglandschaft sehen, die ich im Hintergrund hatte. Obwohl es eine kleine Geste war, brachte es ein Gefühl der Ruhe in meine Sitzung. Obwohl dies nicht in jedem Beruf und sicherlich nicht während dieser Pandemie möglich ist, kann es außerdem ratsam sein, vor einer virtuellen Beziehung eine persönliche Beziehung aufzubauen, damit bereits eine optimale Kommunikation hergestellt werden kann.
Verweise:
Mehrabian, Albert. 1981. Stille Botschaften: Implizite Kommunikation von Emotionen und Einstellungen. Belmont, Kalifornien: Wadsworth.
Holz, Julia. 2012. Zwischenmenschliche Kommunikation: Alltägliche Begegnungen, OH: Lernen einbinden
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