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Die "Five Whys" sind ein Rahmen für das Brainstorming über die Ursache eines Problems. Im Grunde ist der Ansatz einfach: Sie fragen, warum ein bestimmtes Problem aufgetreten ist, und dann fragen Sie vier weitere Male "warum". Auf diese Weise können Sie eine konzentrierte Diskussion führen, ohne von anderen Themen abgelenkt zu werden. Beginnen Sie mit einer Problembeschreibung, untersuchen Sie, warum es dieses Problem gibt, und gehen Sie dann jedes Problem durch, bis Sie ein Kernproblem finden, auf das Sie reagieren können.
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