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Chapitre consommateur
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Définir le risque perçu
C'est l'ensemble des conséquences qui peuvent être anticipées lors d'un achat.
Il est multidimensionnel:
Quels sont les 3 réactions au risque?
mécanismes de résorption du risque:
Définir l'implication
Etat non observable de motivation, d'excitation ou d'intérêt.
Créer par un oubjet ou situation spécifique
Entraine des comportements (recherche de produits, traitement de l'info, prise de décision)
Décrire la hiérarchie des effets (implication)
produits peu implicants:
et invérsement
Comment une personne peut être impliquée par un produit?
Nommer les différentes relation d'implication.
Décrire les fondements des données personnelles
Citer les 7 groupes de rôles
Lernen und Lehren
Sprachaufenthalte und Work & Travel
Lernkarten für grafische Berufe
Lehrmittel für die KV-Berufsbildung