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Jan Trnka, Polaris-Team
Die Gründe, weshalb der Versand eines Newsletters oder einer E-mail die anvisierten Empfänger nicht erreicht hat, kann mehrere Ursachen haben. Die häufigsten sind hier unten aufgezählt.
Versand von Newsletter oder E-Mail
Für den reibungslosen Empfang von Newsletters oder E-Mails ist es notwendig, dass das Profil des Benutzers korrekt konfiguriert ist.
Falls eine dieser Bedingungen nicht erfüllt ist, wird Polaris diesem Benutzer KEINE Newsletters oder E-Mails senden!
Benutzer-Einstellung Kommunikation
Es gibt zwei Möglichkeiten Newsletter oder E-Mail zu versenden
Versenden von Newsletter oder E-Mails
Hard Fail = die E-mail kann nicht zugestellt werden. (viele mögliche Gründe) Typischer Beispiel: die Empfänger-Addresse existiert nicht.Soft Fail = temporärer technischer Grund warum die E-Mail an den empfangenden Mail-Server nicht ausgeliefert werden kann. (viele mögliche Gründe) Typischer Beispiel: der Absender ist temporär auf einer schwarzen Liste.Bounced = die E-Mail kann dem Benutzer nicht zugestellt werden oder der Benutzer hat den Empfang abgelehnt. (viele mögliche Gründe)In beiden Fällen wird der Absender (Polaris) mehrere male versuchen die E-mail nochmals zu senden. Die Anzahl der Wiederholungen und die Intervalle sind von der Konfiguration abhängig und sind komplex.
E-Mail Sende-Status
Bitte beachten Sie, dass Polaris Ihre E-Mails nur an Empfänger sendet, deren Einstellungen es zulassen.
Achtung: Filtres!
Auswahl von Empfängern und Sprachen