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Aide si Swisscom TV ne fonctionne plus
Si vous constatez des perturbations au niveau de l'image et du son ou si votre Swisscom TV-Box ne fonctionne pas parfaitement, redémarrez votre Swisscom TV-Box et le routeur DSL.
Si la TV-Box est allumée et qu’aucune connexion Internet n'existe, il est pos-sible que ce soit dû à des problèmes techniques. Vous trouverez ici des informations sur les perturbations et les travaux de maintenance. .
Veuillez effectuer les contrôles dans l’ordre suivant:
Etape 1:
Vérifiez que toutes les fiches sont bien branchées au niveau du routeur, des kits de connexion, de la TV-Box et du téléviseur.
Etape 2:
Eteignez votre routeur DSL et rallumez-le au bout de quelques secondes. Redémarrez votre TV Box avec l’interrupteur à bascule situé au dos de l’appareil ou en débranchant le câble d’alimentation.
Etape 3:
Rallumez-le le routeur DSL au bout de quelques secondes.
Etape 4:
Débranchez, pendant 10 secondes, les kits de connexion éventuellement présents et patientez jusqu’à ce que le kit soit à nouveau opérationnel et que tous les témoins LED s’allument en vert.
Etape 5:
Redémarrez votre Swisscom TV-Box e le routeur DSL à l’aide de l’interrupteur à bascule situé au dos de l’appareil ou en débranchant le câble d’alimentation électrique.
Votre Swisscom TV-Box va être redémarrée. Cela peut prendre jusqu’à 5 minutes.