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On désigne souvent les technologies actuelles comme étant des outils de communication.
Pourtant en communication, il faut toujours être deux, un émetteur et un récepteur. Ces technologies sont utilisées pas les émetteurs, toutefois, leurs récepteurs ne répondent pas toujours présents, et dès lors la communication ne peut pas être considérée comme établie. Dans ces cas fréquents, ces outils ne sont dédiés qu'à la diffusion et les émetteurs ne peuvent pas considérer que leur message est bien arrivé jusqu'à leurs destinataires et a été compris. La communication demande un retour qui permet de s'assurer que le message est bien passé.
Ils ne sont toutefois pas à dénigrer. Utilisés de la bonne manière, c'est à dire en permettant de créer une discussion, ils permettent une communication directe et efficace.