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Quale primo organo, il Pool nazionale di auditor (PNA), con circa 15 auditor, è responsabile della classificazione di prima istanza degli alberghi, Swiss Lodge, Serviced Apartments e delle categorie di specializzazione.
L'istanza indipendente di ricorso (IIR) è composto da tre membri e si occupa dei ricorsi.
Il PNA e l'Istanza indipendente di ricorso (IIR) prendono le loro decisioni in modo autonomo dagli organi dell'associazione HotellerieSuisse e basandosi su un apposito regolamento.
Il gruppo di esperti che si occupa della revisione delle norme (ENOR) è responsabile dell'evoluzione delle norme di classificazione ufficiali degli alberghi svizzeri. È composto da 5-7 membri.