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Pour qui?
Une organisation à but non lucratif doit rendre compte de ses résultats au public, aux bailleurs de fonds, aux commanditaires et à d’autres groupes d’intérêt. Par ailleurs, les organisations à but non lucratif légitiment de plus en plus souvent leurs activités également envers les groupes cibles et autres sphères concernées.
Pourquoi?
Une organisation à but non lucratif souhaite démontrer ce qu’elle a changé grâce à sa prestation, auprès du groupe cible concerné, et quelle contribution elle a apporté à la solution du problème. Elle souhaite savoir si la délivrance de sa prestation ou la réalisation de son projet était fondée et s’il est nécessaire de poursuivre l’activité en question. Grâce aux constats issus de la mesure de l’efficacité, l’organisation à but non lucratif concernée peut obtenir une plus grande légitimité au bénéfice de son action.
Comment?
Ici, le regard porte sur l’étendue, c’est-à-dire plutôt sur l’ensemble de la chaîne d’effets que sur chacun de ses éléments. L’important pour l’évaluation, c’est la rigueur méthodique, la bonne formulation et la présentation formelle. L’évaluation doit être perçue comme crédible, techniquement au point et indépendante de toute influence.
Par qui?
Les exigences en matière de mesure de l’efficacité peuvent être mieux respectées si celle-ci est conduite par des experts indépendants, plutôt que par les participants eux-mêmes.