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Kann ein Kurs oder ein Seminar nicht wie angekündigt stattfinden, haben Teilnehmende das Recht, eine Preisminderung zu verlangen oder vom Vertrag zurück zu treten.
Grössere Abweichungen etwa müssen Teilnehmende nicht akzeptieren. In diesem Fall können sie ihr Kursgeld zurückverlangen.
Verschiebungen auf ein anderes Datum zum Beispiel oder die Verlegung des Seminars an einen anderen Ort gelten als grössere Abweichungen. Dasselbe gilt auch, wenn der Veranstalter wie im Beispiel einer «Espresso»-Hörerin eine mehrtägige Präsenzveranstaltung als Onlineseminar durchführen will.