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- Pourquoi est-ce important d'exporter mon identifiant ?
- J'ai un nouveau téléphone – comment faire pour transférer mes données ?
- Quelle est la différence entre un identifiant Threema et une exportation d'identifiant ?
- J'ai perdu mes données ! L'application Threema peut-elle éventuellement les récupérer et me les envoyer ?
- Je n'ai pas reçu mon e-mail ou SMS de vérification ! Que puis-je faire ?
- J'ai un nouvel identifiant — Comment puis-je supprimer l'ancien ?
- J'ai un nouveau numéro de téléphone — que faire ?
- J'ai créé un nouvel identifiant — pourquoi mes contacts voient-ils toujours l'ancien ?
- Comment puis-je désassocier mon identifiant Threema d'une adresse e-mail ou numéro de téléphone ?
- Comment puis-je transférer mon identifiant sur un nouvel appareil ?
Comment puis-je transférer mon identifiant sur un nouvel appareil ?
Si vous changez d'appareil (ou le réinitialisez aux réglages d'usine), vous pouvez transférer (ou restaurer) votre identifiant Threema et continuer à utiliser l'application comme d'habitude. Pour transférer votre identifiant, il vous faut une sauvegarde Threema Safe.
À défaut, vous pouvez créer une exportation d'identifiant. Une sauvegarde de données contient également votre identifiant, mais ne peut être restaurée que sur le même système d'exploitation sur lequel elle a été créée (p.ex., vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde de données qui a été créée sous Android sur iOS, ou vice-versa). La création d'une sauvegarde Threema Safe est recommandée.