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Während die einen Firmen versuchen, täglich Geld zu verdienen, sind andere Weltmarktführer. Der Output vieler Unternehmen sind ihre Produkte. Um der konstanten Konkurrenz standhalten zu können, sind viele Unternehmen ständig auf der Suche nach Antworten auf die Frage, wie man das Produkt verbessern könnte. Innovativ und profitabel beginnt das Business aber erst zu werden, wenn man es schafft, das gesamte Potenzial des Unternehmens freizusetzen, heisst: Seine Mitarbeiter zu motivieren und den Kunden zu erreichen. Doch wie schafft man das?