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Como empresário, você entende a importância do marketing: sem marketing, seu negócio acabaria por fracassar devido à ausência de novos clientes. Portanto, se você ainda não colocou tempo e esforço nesta missão, agora é a hora de começar; e uma maneira fácil de começar é a utilização de um funil de vendas.
O que é um funil de vendas?
Essa estratégia é assim chamada devido ao fato de que, em forma de diagrama, essa estratégia de marketing em particular se parece com o seu nome.
A categoria superior é a maior e representa o maior número de pessoas - clientes em potencial. A categoria inferior representa o menor número - clientes comprometidos - e é por isso que é menor.
Agora, aqui estão as cinco etapas a seguir para construir seu próprio funil de vendas online simples.
1. Crie uma ótima página de destino.
A página de destino do seu site é a primeira impressão que os clientes em potencial terão instantaneamente de sua empresa. Portanto, reserve um tempo para se certificar de que está ótimo. Uma boa página de destino também encoraja os visitantes a se inscreverem em algum tipo de lista ou se inscreverem no site. Isso fornece as informações de contato muito importantes, que se tornam sua primeira linha de comunicação.
2. Apresente uma oferta inicial.
A próxima etapa é apresentar aos clientes em potencial a oportunidade de comprar um produto ou adquirir seu serviço. 'Ao construir seus principais produtos de front-end e ofertas de upsell associadas, você deve projetá-los com a mentalidade adicional de. . . como isso ajudará a criar mais desejo pela próxima oferta [backend] [que você] vai apresentar a eles ', explica Todd Brown, da MarketingFunnelAutomation.com.
Em outras palavras, nesta etapa, você deve fazer uma 'pré-venda' na próxima etapa do funil.
3. Faça uma oferta de upsell no back-end.
Ofereça aos seus clientes que acabaram de comprar ou estão prestes a comprar um produto ou serviço a oportunidade de aumentar ou atualizar esse serviço. Por exemplo, crie uma oferta que proporcionará ainda mais benefícios ao cliente se ele fizer upgrade. Essa estratégia é chamada de upsell.
Considere isso o jantar de filé como aperitivo da oferta regular. Você está oferecendo aos seus clientes mais substância se eles optarem por fazer um upgrade. Obviamente, isso também significa que você ganha mais dinheiro, porque um upsell geralmente envolve um item ou serviço maior ou mais caro.
4. Ofereça uma opção de redução do tamanho.
Da mesma forma que você incentivou os clientes a fazer upgrade dos serviços na etapa de upsell, esse elemento do funil pede que você ofereça uma opção de downgrade para determinados clientes.
Não, uma opção de redução não representa uma falha e não deve ser considerada como a perda de uma venda. Em vez disso, considere essa uma forma de impedir que um cliente compre de você devido a restrições de orçamento. Lembre-se de que essas restrições podem mudar. Seja atencioso e ofereça opções mais baratas para esses indivíduos, a fim de mantê-los como clientes em potencial.
5. Continue assim.
A última etapa do funil de vendas é manter o ritmo. Faça o acompanhamento de todos os novos clientes que você conquistou e verifique se eles estão satisfeitos com seus produtos ou serviços. Uma ótima maneira de fazer isso é oferecer um programa de recompensas baseado em associação. Isso permitirá que você permaneça em contato com os clientes, sendo o meio perfeito para informá-los sobre novas ofertas e serviços.
As etapas listadas aqui são voltadas para uma empresa com presença online. Claro, isso pode não descrever seu negócio específico. No entanto, todas as empresas podem se beneficiar do modelo de funil de vendas.
Lembre-se: sua categoria de clientes em potencial, que representa a maior quantidade de pessoas, fica no topo do funil; e a menor categoria, clientes estabelecidos, fica por baixo. As categorias intermediárias podem ser alteradas para atender às necessidades específicas de sua empresa e às metas de vendas.