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Politique de confidentialité
Chez Swissquawk, nous nous engageons à garantir la confidentialité de nos clients. Cette politique de confidentialité explique les pratiques de confidentialité de Swissquawk, y compris celles de notre site Web situé à Swissquawk.ch (« Site »), pour nos clients qui achètent nos produits et services. Le Site est détenu et exploité par Sisuro SA. En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité
Qu’est-ce que les informations personnelles ?
Les informations personnelles sont des informations qui identifient spécifiquement une personne, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, la carte de crédit ou un autre numéro de compte d’un client, et des informations sur les activités de cette personne lorsqu’elles sont directement liées à cette personne, telles que des informations sur son ou ses achats. Les informations personnelles comprennent également des informations démographiques telles que la date de naissance, le sexe, la zone géographique et les préférences lorsque ces informations sont liées à d’autres informations personnelles qui vous identifient.
Les informations personnelles n’incluent pas les informations « agrégées ». Les informations agrégées sont des données que nous collectons sur un groupe ou une catégorie de produits, services ou clients, dont les identités de clients individuels ont été supprimées. En d’autres termes, des informations sur la façon dont vous utilisez un service peuvent être collectées et combinées avec des informations sur la façon dont d’autres utilisent le même service, mais aucune information personnelle ne sera incluse dans les données résultantes. De même, des informations sur les produits que vous achetez peuvent être collectées et combinées avec des informations sur les produits achetés par d’autres. Les données agrégées nous aident à comprendre les tendances et les besoins des clients afin que nous puissions mieux envisager de nouveaux produits et services, et adapter les produits et services existants aux désirs des clients.
Quelles informations collectons-nous et quand ?
Vous nous fournissez des informations personnelles de plusieurs manières lorsque vous visitez notre site ou utilisez notre service. Par exemple, vous nous fournissez des informations personnelles lorsque vous :
- Achetez des produits et services
- Créez un compte utilisateur
- Vous inscrivez à notre liste de diffusion ou à nos bulletins électroniques
- Participez à des sondages
- Choisissez de partager le contenu de nos sites Web avec vos amis
- Nous contactez par e-mail pour quelque raison que ce soit (par exemple, pour demander un service client ou nous faire part de vos commentaires).
- Remplissez les formulaires de contact
- Utilisez notre service de chat en ligne
- Postulez pour un emploi chez nous
Nous collectons ainsi votre nom, adresse de facturation, adresse d’utilisation du service, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de carte de crédit, informations de connexion, informations de commande et paramètres de paiement. Nous collectons également des informations sur l’appareil et le navigateur que vous utilisez, votre connexion réseau et votre adresse IP.
Comment nous utilisons les informations personnelles
Swissquawk utilise vos données personnelles :
- pour vous fournir des biens et des services ;
- mettre à votre disposition un site Internet sur mesure ;
- pour gérer tout compte enregistré que vous détenez chez nous ;
- pour vérifier votre identité ;
- à des fins de prévention, de détection et de détection du crime et de la fraude ;
- avec votre accord, pour vous contacter par voie électronique au sujet d’offres promotionnelles et de produits et services que nous pensons susceptibles de vous intéresser ;
- à des fins d’études de marché – pour mieux comprendre vos besoins ;
- pour permettre à Swissquawk de gérer les interactions du service client avec vous ; et
- lorsque nous avons un droit ou un devoir légal d’utiliser ou de divulguer vos informations (par exemple dans le cadre d’une enquête menée par une autorité publique ou dans le cadre d’un litige).
- marketing par e-mail (si vous vous êtes inscrit) de Swissquawk ainsi que de nos filiales, sociétés affiliées, partenaires marketing, annonceurs et autres tiers
Cookies, balises Web et autres technologies similaires
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est une petite quantité de données, qui peut inclure un identifiant unique. Les cookies sont envoyés à votre navigateur à partir d’un site Web et stockés sur votre appareil. Nous attribuons un cookie différent à chaque appareil qui accède à notre site Web.
Pourquoi Swissquawk utilise-t-il des cookies et une technologie de suivi similaire ?
- Nous utilisons des cookies pour reconnaître votre appareil et vous offrir une expérience personnalisée.
- Nous utilisons également des cookies pour diffuser des publicités ciblées de Google, Facebook, Bing et d’autres fournisseurs tiers.
- Nos annonceurs tiers utilisent des cookies pour suivre vos visites antérieures sur nos sites Web et ailleurs sur Internet afin de vous proposer des publicités ciblées.
- Nous pouvons également utiliser des balises Web, une technologie de suivi et d’autres méthodes de suivi automatisé sur nos sites Web, dans les communications avec vous et dans nos produits et services, pour mesurer les performances et l’engagement.
- Si vous vous inscrivez chez nous, ce cookie nous permet de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web et vous donne accès aux informations de votre compte. Si vous enregistrez vos informations auprès de nous ou si vous vous y abonnez, nous pouvons également utiliser des cookies pour surveiller et conserver des informations sur votre utilisation de notre site Web. Si vous n’avez pas enregistré vos informations avec nous ou vous êtes abonné à nous, nous pouvons surveiller et conserver les informations sur votre utilisation de notre site Web d’une manière qui ne vous identifie pas. Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment en utilisant les options de votre navigateur ; cependant, si vous désactivez les cookies, nous ne serons pas en mesure de suivre votre utilisation. De plus, nous ne pourrons pas vous reconnaître en tant qu’utilisateur enregistré pour vous permettre d’accéder aux informations de votre compte.
- Nos sites Web fonctionnent mieux avec les cookies activés. Nos cookies ne nous donnent ni à quiconque accès à vos données personnelles.
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Pour plus d’informations sur la publicité ciblée ou comportementale, veuillez visiter https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising
Google Analytics
Nous voulons que notre site Web soit aussi convivial que possible. Pour nous aider à comprendre dans quelle mesure le site Web fonctionne (et comment nous pouvons l’améliorer), nous utilisons des outils d’analyse tiers tels que Google Analytics.
Les outils d’analyse nous aident à collecter des informations sur la façon dont les gens utilisent généralement nos sites Web. Par exemple, cela nous aide à surveiller combien de personnes visitent chaque page, combien de temps les personnes restent sur chaque page, quels moteurs de recherche les gens utilisent pour trouver notre site Web et quels liens sont cliqués.
Ces cookies ne collectent ni ne stockent d’informations personnelles vous concernant. Les données analytiques ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou pour nous dire ce que vous avez fait sur notre site Web. C’est totalement anonyme.
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Partenaires publicitaires tiers
Nous utilisons des fournisseurs de services tiers pour diffuser des publicités (bannières ou liens) en notre nom sur Internet.
Ces prestataires de services publicitaires peuvent collecter des informations non identifiables sur vos visites sur notre site Web et vos interactions avec nos produits et services. Ces informations non identifiables n’incluent pas votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou d’autres informations personnelles. Les informations sont collectées via l’utilisation de cookies et de pixels invisibles (également appelés balises d’action), qui sont une technologie standard utilisée par la plupart des principaux sites Web.
En plus des informations sur vos visites sur notre site Web, nos fournisseurs de services peuvent également utiliser les informations sur vos visites sur d’autres sites Web pour cibler des publicités pour des produits et services disponibles auprès de Swissquawk.
Vous pouvez vous désinscrire de toutes les publicités de cookies tiers en visitant http://optout.aboutads.info
Publicités d’audience personnalisées Facebook
Nous pouvons vous afficher des publicités basées sur vos centres d’intérêt lorsque vous utilisez Facebook via un outil proposé par Facebook appelé Custom Audience Tool. Cet outil nous permet de personnaliser nos publicités en fonction de votre expérience de navigation avec nous. Nous ne partageons aucune de vos informations personnelles avec Facebook. L’outil permet à Newsquawk de convertir votre adresse e-mail en un numéro unique que Facebook utilise pour correspondre aux numéros uniques que Facebook génère à partir des adresses e-mail de ses utilisateurs.
Je souhaite me désinscrire des publicités Facebook Custom Audience
Reciblage Twitter
Swissquawk peut utiliser, via son site Web, le service de reciblage Twitter pour faire de la publicité sur Twitter auprès des visiteurs précédents de notre site Web. Le reciblage Twitter est un service de reciblage et de ciblage comportemental fourni par Twitter.
Le reciblage Twitter vous affiche des publicités pertinentes en fonction des pages du site Web Swissquawk que vous avez consultées en plaçant un cookie sur votre ordinateur. Ce cookie ne vous identifie pas et ne nous donne pas accès à votre ordinateur. Le cookie nous permet de vous montrer des publicités pertinentes sur le réseau Twitter en fonction de votre précédente navigation sur le site Web Swissquawk.
Toutes les données que nous collectons seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité et à la politique de confidentialité de reciblage de Twitter.
Vous pouvez vous désinscrire de toutes les publicités de cookies tiers en visitant http://optout.aboutads.info/
Publicité par e-mail
Nous utilisons une plateforme de marketing par e-mail. Les informations que vous fournissez seront transférées à cette plateforme pour traitement conformément à leur politique de confidentialité et à leurs conditions.
Nous vous permettons de choisir de recevoir ou de ne pas recevoir certaines informations de Swissquawk. Swissquawk adhère strictement à la politique de messagerie basée sur les autorisations. Sauf indication contraire ci-dessus, Swissquawk ne vous enverra pas d’informations par e-mail, d’offres commerciales ou de publicités non sollicitées. Swissquawk ne vendra, ne louera ni ne prêtera nos listes de contacts ou les listes de contacts de nos clients (y compris les données client) à des sociétés externes non impliquées dans la fourniture des services Swissquawk, et Swissquawk n’utilisera pas les listes de contacts clients à nos propres fins de marketing.
Si vous avez choisi de recevoir des e-mails marketing de notre part et souhaitez vous désinscrire, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien hypertexte Se désinscrire au bas de l’e-mail marketing que vous recevez ou en nous envoyant un e-mail à <email-pii>
Veuillez noter que la désactivation des communications marketing n’affecte pas votre réception des communications commerciales importantes pour votre interaction avec Swissquawk, telles que les communications d’assistance/de service, les mises à jour de sécurité ou la gestion de compte.
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Partage de renseignements personnels
Nous ne vendons, louons ou partageons pas d’informations personnelles avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf dans les circonstances limitées décrites dans cette politique de confidentialité. Nous partageons des informations personnelles avec des tiers qui nous aident à exécuter les fonctions internes nécessaires au fonctionnement de notre entreprise. Ces fonctions peuvent inclure, par exemple, la distribution d’e-mails, la gestion d’une base de données d’informations sur les clients, la prévention de la fraude, l’analyse de données, la fourniture d’une assistance marketing, le traitement des paiements par carte de crédit. Nous demandons à nos fournisseurs tiers de garder ces informations confidentielles et de n’utiliser les informations qu’aux fins pour lesquelles elles ont été fournies. Nous ne sommes pas responsables des informations supplémentaires que vous fournissez directement à ces parties, et nous vous encourageons à vous familiariser avec leurs pratiques avant de leur divulguer des informations directement.
Nous divulguons également des informations personnelles lorsque nous pensons qu’il est approprié de se conformer à la loi, de faire respecter ou d’appliquer cette politique de confidentialité ou nos autres politiques ou accords ; initier, rendre, facturer et recouvrer les sommes qui nous sont dues ; pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux de nos clients ; pour protéger nos clients contre une utilisation frauduleuse, abusive ou illégale de notre Site ; ou si nous pensons raisonnablement qu’une urgence impliquant un danger immédiat de mort ou de blessure physique grave pour toute personne nécessite la divulgation de communications ou justifie la divulgation de dossiers sans délai.
En outre, des informations sur nos clients, y compris des informations personnellement identifiables, peuvent être divulguées dans le cadre de toute fusion, acquisition, financement par emprunt, vente d’actifs de l’entreprise, ainsi qu’en cas d’insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre dans laquelle des informations personnellement identifiables pourrait être transféré à des tiers comme l’un des actifs commerciaux de la société.
Sécurité
Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables dans le but de protéger les informations personnelles lorsqu’elles sont sous notre contrôle.
Changements de politique
Nous modifierons périodiquement notre politique de confidentialité afin qu’elle reste pertinente et à jour avec l’évolution des technologies, les lois applicables, l’évolution des pratiques commerciales et les besoins de nos clients. Chaque fois que nous modifions notre politique de confidentialité, nous publierons la politique révisée ici, avec une date de révision mise à jour. Si nous apportons des modifications importantes à la politique ou à la façon dont nous utiliserons vos informations personnelles, nous vous en informerons également par d’autres moyens, tels que l’envoi d’un e-mail et/ou la publication d’un avis sur notre site Web d’entreprise et/ou nos pages de médias sociaux avant les changements prenant effet. Nous conserverons également les versions antérieures de cette politique de confidentialité dans une archive pour votre examen. Nous vous encourageons à consulter périodiquement les déclarations de confidentialité des produits et services que vous utilisez pour savoir comment nous protégeons vos informations.
Accès à vos informations personnelles
Vous pouvez nous contacter pour demander une copie de vos informations personnelles ou supprimer vos informations en nous envoyant un e-mail à <email-pii>. Nous traiterons votre demande de manière confidentielle dans les trente (30) jours suivant la réception de la demande. Toute demande de suppression ne sera entreprise que dans la mesure où elle n’est plus nécessaire pour les Services achetés ou requis pour nos objectifs commerciaux légitimes ou nos exigences légales ou contractuelles en matière de tenue de dossiers dans le monde entier.
L’accès à vos informations personnelles peut être refusé si :
Fournir l’accès constituerait une menace grave et imminente pour la vie ou la santé d’une personne ;
Fournir l’accès créerait un impact déraisonnable sur la vie privée d’autrui ;
La demande est frivole et vexatoire ; ou alors
Le refus d’accès est autorisé ou requis par la loi.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique. Différentes périodes de conservation s’appliquent pour différents types de données, mais la durée la plus longue pendant laquelle nous conserverons normalement des données personnelles est de 6 ans.
Restrictions d’âge
Nos Services sont disponibles à l’achat uniquement pour les personnes de plus de 18 ans. Nos Services ne sont pas destinés à, destinés à être consommés par ou conçus pour attirer des personnes de moins de 18 ans. Si vous connaissez ou avez des raisons de croire qu’une personne de moins de l’âge de 18 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
Vos commentaires ou préoccupations
Nous apprécions vos commentaires. Si vous avez des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez nous contacter pour quelque raison que ce soit, vous pouvez contacter un représentant du service clientèle par e-mail à <email-pii>.
Date de révision juin 2021