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Comunicazione
Come si può organizzare il colloquio personale con l’inquilino o l’inquilina?
Se preferite presentare ai vostri inquilini e inquiline i progetti di un prossimo risanamento di un edificio per mezzo di un colloquio personale, vale la pena di prepararsi bene il discorso. Utilizzate al riguardo questa checklist.
Preparazione
- Informate i vostri inquilini e inquiline in anticipo riguardo all’appuntamento per il colloquio, il contenuto e la durata approssimativa.
- Preparate bene il discorso per rimanere in tema durante la discussione e per non farvi deviare su altri argomenti.
- Pianificate un tempo sufficiente e assicuratevi di poter parlare senza essere disturbati.
Avvio
- I presupposti di base di un qualsiasi colloquio sono la cortesia e la gentilezza. Andate incontro agli inquilini e alle inquiline, salutateli e ringraziateli per essere venuti.
- Abbozzate il motivo del colloquio e i suoi obiettivi.
- Spiegate come procederete nel discorso e indicate una cornice temporale.
Presentazione
- Comunicate le ragioni che vi spingono a fare il risanamento previsto.
- Descrivete l’obiettivo del risanamento e l’utilità per gli inquilini e le inquiline.
- Illustrate le riqualificazioni previste e lo svolgimento, a grandi linee, del risanamento (incluso il periodo e la durata). Utilizzate a questo scopo planimetrie, visualizzazioni, ecc.
Discussione
- Date occasione agli inquilini e alle inquiline di esprimere la loro opinione sul progetto.
- Siate aperti al loro punto di vista e cercate di comprenderli.
- Non parlate in modo fumoso, ma esprimete chiaramente la vostra opinione e prendete posizione.
Conclusione
- Riepilogate ancora una volta brevemente tutti i punti principali, illustrando di nuovo eventuali differenze o questioni aperte.
- Concordate come intendete procedere e fissate questi accordi per iscritto.
Valutazione
- Quali obiettivi del colloquio avete raggiunto?
- Quali nuove consapevolezze avete ricavato sui vostri inquilini e inquiline o a che cosa dovrete fare attenzione nei prossimi colloqui?