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Personen, welche Ihnen eine E-Mail senden, erhalten folgende oder ähnliche Meldung zurück: Remote host said: 554 5.2.0 sc971: SPF hard fail. Die Nachricht kommt bei Ihnen nicht an.
Szenario
- Sie besitzen ein Webhosting, www.ihredomain.ch, mit E-Mail-Support auf einem Server bei MvA.
- Ihre derzeitige E-Mail-Adresse lautet z.B. <email-pii>.
- Sie leiten <email-pii> direkt auf <email-pii> um.
- Sie rufen die E-Mail nicht direkt bei MvA ab.
- Jemand (<email-pii>) sendet Ihnen eine E-Mail an <email-pii> — und diese wird an <email-pii> weitergeleitet.
Der Empfangsserver (in diesem Fall Bluewin) bekommt eine E-Mail von <email-pii> auf <email-pii>.
Beim Empfang prüft Bluewin den so genannten Sender Policy Framework (SPF) Eintrag der Absende-Domain (also irgendwo.ch), auf seine Gültigkeit und antwortet mit folgender Meldung:
<email-pii>: <ip-pii> failed after I sent the message. Remote host said: 554 5.2.0 sc971: SPF hard fail
Ursache / Details
Dies hängt damit zusammen, dass es früher genügte, wenn der Absende- (oder in diesem Fall Forwarding-) Server, auf welchem ihredomain.ch gehostet ist, einen validen SPF-Eintrag besass und dieser ihredomain.ch für gültig erklärte.
Heute genügt dies nicht mehr — und Bluewin hat dies unterbunden. Das Problem liegt darin:
- <email-pii> sendet eine E-Mail an <email-pii>.
- <email-pii> leitet E-Mails an <email-pii> weiter.
Somit sendet der Absender irgendwo.ch über unseren MvA-Server E-Mals an <email-pii>. <email-pii>, also Bluewin, sieht als Sende-Server den Webserver von ihredomain.ch, also den von MvA (was korrekt ist) und als Absende-Domain die irgendwo.ch (nicht bei MvA).
Stufe 1, Senden:
- Absende-E-Mail: <email-pii>
- Empfangs-E-Mail: <email-pii>
- Absende-Server: Server von irgendwo.ch
- Empfangs-Server: MvA E-Mail-Server
SPF-Prüfung: OK
Stufe 2, Weiterleitung:
- Absende-E-Mail: <email-pii>
- Empfangs-E-Mail: <email-pii>
- Absende-Server: MvA E-Mail-Server
- Empfangs-Server: Server von Bluewin
SPF-Prüfung: Fehlgeschlagen
irgendwo.ch hat einen SPF-Eintrag, in welchem aber der Webserver von MvA, besipielsweise tanaris.mva-n.net, auf welchem ihredomain.ch gehostet ist, nicht als validen Absende-Server eingetragen ist (muss auch nicht, hat ja nichts damit zu tun).
Nun schlägt beim Empfänger, Bluewin, dann der SPF-Check fehl.
Verteilerliste
Auch tritt exakt diese Situation auf, wenn Sie Verteilerliste auf dem Server betreiben: Der Absender sendet eine E-Mail an eine Verteilerliste auf dem Server und diese Verteilerliste leitet die E-Mail an diverse Empfänger weiter.
In diesem Fall gibts die Ausname-Lösung: Verwenden Sie eine lokale Absende-E-Mailbox, bzw. Adresse, welche auf demselben Server installiert ist, wie die Verteilerliste selbt und dieselbe Absende-Domain besitzt.
Lösung 1
Deaktivieren Sie die Umleitung Ihrer E-Mail-Adresse <email-pii> an <email-pii> und laden Sie die E-Mails direkt von unserem Server.
Generell sind direkte Umleitungen bei beiden Webhosting/E-Mail-Partnern nicht sehr beliebt. Zudem antworten Sie auf E-Mails, welche an <email-pii> gesendet werden, mit Ihrer <email-pii>.
Lösung 2
Kommunizieren Sie Ihre Bluewin-Adresse als generelle Empfangs-Adresse, also <email-pii> und nicht <email-pii>.
Lösung 3
Sie warten ab, bis wir Software implementiert haben, mit welcher der Absende-Name automatisch umgeschrieben wird, dies kann aber noch eine Weile dauern. In der Zwischenzeit kann allerdings passieren, dass E-Mails nicht ankommen.