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Der TCS baut die Personen-Assistance weiter aus. Helikopter und Ambulanzfahrzeug in den Farben des TCS verbessern das Angebot für rasche Personentransporte.
Nachdem 2010 der medizinische Dienst in der Einsatzzentrale des TCS aufgebaut worden ist, beteiligt sich der TCS an der Alpine Air Ambulance, die sämtliche medizinisch bedingten Personentransporte für den TCS organisiert. Damit bietet der TCS den Inhabern des ETI-Schutzbriefes bei Unfall oder Krankheit eine lückenlose, professionelle Betreuung aus einer Hand an.
Der TCS übernimmt mit TCS Ambulance auch in der Luft eine wichtige Rolle. Mit seiner Beteiligung von 49 Prozent an der in Zürich beheimateten Gesellschaft Alpine Air Ambulance (AAA) verfügt der grösste Mobilitätsclub der Schweiz über zwei Notfallhelikopter und zwei Fahrzeuge für medizinische Rückführungen bzw. Überführungen (Sekundärtransporte). Ausserdem kann die Alpine Air Ambulance jederzeit über weitere Flugzeuge und Helikopter disponieren, um medizinische Rückführungen durchzuführen. Ein Helikopter ist auf einer Basis im Mittelland (Birrfeld) stationiert. Ein zweiter steht als Reserve auf dem Flughafen Zürich (in Kloten) bereit.
Der TCS schliesst mit dieser Dienstleistung eine wichtige Lücke und kann künftig den rund 700'000 Inhabern des ETI-Schutzbriefes bei einem Unfall oder bei Krankheit eine umfassende, professionelle Betreuung aus einer Hand anbieten. Im Januar 2011 hatte der TCS den medizinischen Dienst ETI Med gegründet, der alle Fälle beurteilt und fachlich betreut. Dank ETI Med und der Beteiligung an der AAA bietet der TCS eine lückenlose Assistance an.
Die ersten Erfahrungen mit dem medizinischen Dienst ETI Med und der AAA sind ausgezeichnet. 2012 hat die ETI Med rund 10'000 Telefonate entgegen genommen und rund 3'000 medizinische Abklärungen durchgeführt. 2011 hat die Alpine Air Ambulance bereits 769 Personentransporte organisiert. Die Feedbacks seitens der Patienten sind sehr zufriedenstellend. Mit diesen neuen Transportmitteln kann der TCS sein Angebot erweitern und eine lückenlose Betreuung aus einer Hand anbieten.
Seit Frühling 2011 organisiert Alpine Air Ambulance (AAA) alle medizinisch bedingten Rückführungen mit Ambulanzflugzeugen, Linienflügen, Helikoptern oder Ambulanzfahrzeugen. Dabei stellt das medizinische Team von AAA auch eine hochstehende medizinische Betreuung sicher. Die Einsatzzentrale von AAA ist das ganze Jahr rund um die Uhr erreichbar und arbeitet mit mehreren Unternehmen im Bereich der Lufttransporte zusammen. AAA verfügt über eine Flotte von zwei Helikoptern und zwei Ambulanzfahrzeugen in den Farben des TCS sowie mit der Lions Air Group AG über weitere Flugzeuge und Helikopter.
Der medizinische Dienst des TCS, ETI Med, wurde im Dezember 2010 gegründet; seine Fachkenntnis in der Beratung von Begünstigten eines ETI-Schutzbriefs in Schwierigkeiten ist weithin anerkannt. Er setzt sich zusammen aus Ärzten und medizinischem Fachpersonal und ist das ganze Jahr rund um die Uhr unter der Telefonnummer +41 58 827 22 20 erreichbar.
Seit dem 1. Januar 2011 hat der medizinische Dienst rund 10'000 Anrufe entgegengenommen und 650 Rückführungen veranlasst.