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Initiative
Um welches Vorhaben oder Projekt geht es?
Iteration
Notiere die Anzahl der Iterationen. Ist es z.B. das erste Mal, dass du an diesem Thema arbeitest? Das zweite oder dritte Mal? So behältst du den Überblick.
Initiative
Um welches Vorhaben oder Projekt geht es?
Iteration
Notiere die Anzahl der Iterationen. Ist es z.B. das erste Mal, dass du an diesem Thema arbeitest? Das zweite oder dritte Mal? So behältst du den Überblick.
Ziel / Warum
Aus deiner Business Sicht, welches Ziel verfolgst du? Warum möchtest du dein Marketing Automatisieren? Möchtest du z.B. deine Kundenzufriedenheit erhöhen?
Customer Journey
Bei welcher Customer Journey siehst du das grösste Potential um dein Geschäftsziel zu erreichen? Notiere die Journey hier. Welche Persona durchläuft diese Journey? Trage sie in der Mitte ein.
Touchpoints
Notiere Stichwortartig welche Interaktionen der Kunde während der besagten Journey mit der Organisation hat. Zum Beispiel: Google, Landingpage, Youtube Video, Soziale Medien, Telefon Support, Email, E-Commerce, etc.
Problem zu Lösen
Welche Schwierigkeiten, Hürden, oder Low Lights treten beim Durchlaufen dieser Journey aus Kundensicht auf? Was davon können wir mit Marketing Automation lösen?
Hypothese
Formuliere ein Ziel oder eine Hypothese, was wir erreichen wenn wir das Problem lösen. Formuliere dieses Ziel SMART: Spezifisch, Messbar, Akzeptabel, Realistisch, Terminiert
Persona
Für wen machen wir das Ganze? Was möchte diese Person? Wie bringt sie diesen Wunsch in einem Satz zum Ausdruck. Z.B.: E-Mail Einkauf, “Es muss einfach funktionieren”.
Lösung
Wie sieht unsere Marketing Automation Lösung aus, welche unser Problem löst, zu unseren Geschäftszielen beiträgt und unserer Persona einen Mehrwert bringt.
Minimum Viable Product (MVP)
Wie sieht eine minimal verwendbare Version unserer Lösung aus, um zu überprüfen, ob unsere Lösung und unsere Hypothese stimmen?
Existierendes
Können oder müssen wir auf existierenden Systeme zurückgreifen? Haben wir spezielle (gesetzliche) Regeln oder (Unternehmens-) Werte die wir berücksichtigen müssen?
Gap
Was muss alles gemacht werden um das MVP umzusetzen?
Aufwand
Wie viel Zeit und Geld müssen wir investieren um das MVP zu erreichen? Im ersten Schritt reicht eine grobe Abschätzung: Wenig, mittel, oder viel?