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Le piccole aziende sono soddisfatte delle attuali possibilità di collegamento a Internet, sia nelle aree urbane che in quelle rurali. Ciò che al contrario manca spesso è la conoscenza e il know-how tecnico per poter utilizzare meglio i potenziali di efficienza e d'innovazione di Internet. In questo ambito lo Stato potrebbe intervenire mettendo a disposizione informazioni chiare e neutre. Lo dimostra uno studio attuale, che Infras ha svolto per conto dell'Ufficio federale per la comunicazione (UFCOM) e della Segreteria di Stato dell'economia (SECO) nel 2012 e che ora ha pubblicato.