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Sales Funnel
Ein Verkaufstrichter (Sales Funnel), ist ein Marketingkonzept, das den Weg des Kunden zum Kauf beschreibt. Er ist eine visuelle Darstellung der verschiedenen Phasen, die ein Kunde im Kaufprozess durchläuft, von der Wahrnehmung eines Produkts oder einer Dienstleistung bis zum tatsächlichen Kauf.
Der typische Verkaufstrichter besteht aus vier Stufen, dem AIDA-Modell:
- Bekanntheit (Awareness): In dieser Phase werden potenzielle Kunden durch verschiedene Marketingkanäle, wie soziale Medien, Werbung oder Mundpropaganda, auf ein Produkt oder eine Dienstleistung aufmerksam. Ziel ist es, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und ihr Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung zu wecken.
- Interesse (Interest): Sobald potenzielle Kunden auf das Produkt oder die Dienstleistung aufmerksam geworden sind, können sie beginnen, sich eingehender damit zu befassen. Sie besuchen möglicherweise die Webseite des Unternehmens, lesen Bewertungen oder fordern weitere Informationen an. Das Ziel in dieser Phase ist es, sie mit genügend Informationen zu versorgen, um ihr Interesse zu wecken und zu erhalten.
- Entscheidung (Desire): Sobald die potenziellen Kunden genügend Informationen gesammelt haben, treffen sie eine Entscheidung, ob sie etwas kaufen möchten oder nicht. In dieser Phase vergleichen sie Preise, Funktionen und Vorteile und bewerten möglicherweise auch die Konkurrenz. Ziel ist es, sie davon zu überzeugen, dass das Produkt oder die Dienstleistung die beste Wahl für ihre Bedürfnisse ist.
- Handeln (Action): Dies ist die letzte Phase des Verkaufstrichters, in der der Kunde den eigentlichen Kauf tätigt. Das Ziel ist es, dem Kunden den Abschluss der Transaktion so einfach und bequem wie möglich zu machen.
Wenn Unternehmen die verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters kennen, können sie ihre Marketing- und Verkaufsanstrengungen auf die spezifischen Bedürfnisse potenzieller Kunden in jeder Phase abstimmen und so die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufs erhöhen.