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Do dove viene il metodo
Il modello EFQM si basa sui valori europei, stabiliti per la prima volta nella Convenzione europea dei diritti dell'uomo (1953) e nella Carta sociale europea (rivista nel 1996). Questi trattati sono stati ratificati da 47 Stati membri europei e i principi sono stati integrati nella legislazione nazionale.
I concetti di base dell'Eccellenza si basano su questi diritti umani fondamentali, supponendo che siano applicati ovunque.
Le organizzazioni eccellenti raggiungono un'eccellenza duratura che soddisfa o supera le aspettative di tutti i loro stakeholder.
Questo è il punto centrale
Il modello EFQM si basa sulla logica delle seguenti tre domande:
Domanda 1:
Perché (allineamento) esiste l'organizzazione? Qual è il suo scopo (missione)? Dove (visione) vuole andare? Quali valori, quale leadership e quale cultura vive? Perché ha scelto questa strada, perché segue esattamente la strategia attuale?
Domanda 2:
Come (realizzazione) l'organizzazione intende raggiungere il suo scopo e attuare la sua strategia? In che modo coinvolge i principali stakeholder? Come crea benefici sostenibili? Come fa a pilotare contemporaneamente le sue prestazioni e a modificare la sua capacità?
Domanda 3:
Cosa (risultati) ha ottenuto finora l'organizzazione per i suoi stakeholder Cosa intende raggiungere in futuro?
Questa è la procedura
Per saperne di più su EFQM e Business Excellence.
Il nostro punto di vista
Business Excellence è un processo di miglioramento continuo sulla via del successo aziendale sostenibile e significa soddisfare e superare le esigenze di tutte le parti interessate. L'Associazione svizzera per la qualità SAQ sostiene le aziende e le organizzazioni nell'attuazione con successo dell'approccio Excellence basato sul modello EFQM Excellence.