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Lettre aux clients de Marcos Esteve, CEO, concernant COVID-19
Cher Monsieur, Chère Madame,
Je tenais à vous écrire personnellement pour vous informer de ce que Banque Heritage a mis en place compte tenu de la pandémie actuelle de COVID-19.
Avec quatre bureaux en Suisse et des clients dans le monde entier, nous disposons d'un solide plan de continuité des activités qui a été élaboré au cours de l'année dernière et que nous avons mis en place la semaine dernière. Ce plan est parfaitement adaptable à l'évolution de la pandémie.
Notre priorité fondamentale est de veiller à ce que nos activités quotidiennes se poursuivent, tout en offrant un environnement de travail sûr et sain à nos employés et à nos clients.
Dans toute l'organisation, nous avons fait en sorte que le plus grand nombre possible de personnes puissent travailler à domicile. Notre système informatique permet à tous les employés de travailler à distance en ayant accès à notre système bancaire ainsi qu'à tous les outils d'analyse et sources de recherche nécessaires (Bloomberg, Morningstar, etc.) comme s'ils étaient physiquement au bureau.
Dans plus, nous avons réduit le nombre de personnes présentes dans nos différents lieux de travail pour assurer la coordination des activités.
Nous respectons tous les arrêtés cantonaux et fédéraux en matière d'hygiène et de comportement personnel afin de diminuer le plus rapidement possible la propagation du virus. En ce sens, tous les voyages d'affaires transfrontaliers ont été temporairement suspendus, ainsi que les déplacements entre nos quatre bureaux en Suisse. Nous sommes équipés d'une technologie numérique de pointe et de systèmes de vidéoconférence et de téléconférence, et ce sont ces méthodes que nous utilisons désormais pour mener nos réunions d'affaires.
Notre comité exécutif suit de près la situation et informe régulièrement tous les employés des nouveaux développements.
Notre activité principale est la gestion de votre patrimoine privé. Les marchés financiers mondiaux vivent une période de confluence d'événements sans précédent et de volatilité qui en découle. Je vous assure que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer une continuité d'activité sans faille en cette période de difficultés, pour maintenir les normes les plus élevées de service à la clientèle et pour garantir une gestion professionnelle de haut niveau de votre patrimoine privé.
Je termine en vous remerciant pour votre confiance et reste à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
Je vous prie d'agréer, l'expression de mes sentiments distingués,