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Amal Mahmoud a perdu dans la guerre son mari et sa maison. Elle lutte maintenant seule dans les ruines d'Alep pour la survie de sa famille. «Mais mes forces diminuent», dit-elle. La guerre civile en Syrie perdure depuis mars 2011, et personne ne voit de solution politique. Ce conflit a provoqué l'une des pires catastrophes humanitaires de l'Histoire : selon les Nations Unies, 6,1 millions de personnes sont actuellement en fuite à l'intérieur de la Syrie. Quelque 13,1 millions de personnes dépendent de l'aide humanitaire en Syrie même. Et plus de 5,5 millions de personnes ont cherché refuge dans les pays voisins. Les populations sont épuisées par les violences constantes, les déplacements répétés, la destruction des bases mêmes de leur existence et le manque d'accès aux biens de première nécessité.
En raison d’un grave sous-financement de l’aide nécessaire, l'ONU et les pays voisins doivent continuellement diminuer leur soutien aux réfugiés. Les pays voisins ne peuvent pas maîtriser le grand nombre de réfugiés et ont fermé leurs frontières il y a des années déjà, si bien que des milliers de personnes supplémentaires sont bloquées dans des no man’s land inaccessibles ou traversent les frontières illégalement, et n’obtiennent de ce fait quasiment aucun soutien.