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Wie Marken Emotionen nutzen, um Menschen zum Kaufen zu bringen
September 24, 2018
Werbungen, die Menschen zum Teilen und Kaufen bringen, lassen sich in der Regel mit einem Wort zusammenfassen: emotional. Das sollte keine Überraschung sein. Studien zeigen, dass Menschen eher auf Emotionen als auf Informationen angewiesen sind, um Markenentscheidungen zu treffen – und dass emotionale Reaktionen auf Anzeigen die Kaufabsicht einer Person stärker beeinflussen als der Inhalt einer Anzeige. Auch die meist geteilten Anzeigen von 2015 sind stark auf emotionale Inhalte, insbesondere Freundschaft, Inspiration, Wärme und Freude, basierend. Dieses emotionale Bewusstsein von Marken war jedoch nicht immer der Fall. In den 1990er und frühen 2000er Jahren waren Werbetreibende mehr mit Humor und Sarkasmus beschäftigt. Über die Zeit hinweg verändern sich die Emotionen, die Marken benutzen. In diesem Blogbeitrag erklären wir Ihnen wie Marken Emotionen nutzen, um Menschen zum Kaufen zu bringen.
Wie Emotionen in der Werbung verwendet werden
Historisch gesehen haben Menschen sechs Kerngefühle erkannt: glücklich, überrascht, ängstlich, angewidert, wütend und traurig. Im Jahr 2014 veröffentlichte das Institut für Neurowissenschaften und Psychologie eine Studie, in der es hiess, dass die Unterscheidung zwischen vier dieser Emotionen auf sozialen Interaktionen und Konstrukten beruhte. Menschliche Emotionen beruhen stattdessen auf vier grundlegenden Emotionen: glücklich, traurig, ängstlich / überrascht und wütend / angewidert. Berücksichtigen Sie anhand dieser vier Kategorien, wie Marken Emotionen nutzen, um Verbindung und Bewusstsein zu fördern:
Glücklich
Marken möchten mit lächelnden, lachenden, glücklichen Kunden in Verbindung gebracht werden. Positivität steigert nachweislich die Beteiligung und das Engagement. Eine Studie der am häufigsten gemailten New York Times Artikel im Jahr 2010 ergab, dass emotionale Artikel häufiger geteilt wurden und positive Beiträge mehr geteilt wurden als negative.
Traurig
In den letzten Jahren, als Marken die Popularität von emotionalen Inhalten erkannt haben, haben sich immer mehr Unternehmen darauf konzentriert, inspirierende und bewegende Anzeigen zu erstellen. Somit verwandeln Marken die Zuhörer und Betrachter in einen emotionalen Zustand.
Ängstlich/überrascht
Angst ist ein natürlicher Instinkt, der uns hilft, angemessen auf Bedrohungen zu reagieren, um unsere Überlebenschancen zu erhöhen. Angst schafft Dringlichkeit und veranlasst uns zu handeln. Um etwas zu ändern oder, was noch wichtiger ist, für diese Geschichte etwas kaufen, das schreckliche Dinge verhindert. Wie Don Draper in einer Mad Men Episode sagte: „Werbung basiert auf einer Sache: Glück. Und du weisst, was Glück ist? Glück ist der Geruch eines neuen Autos. Es ist Freiheit von Angst. Es ist eine Reklametafel an der Seite der Strasse, die beruhigend schreit, dass alles, was du tust, okay ist. Du bist okay.“ In Werbespots kann man viele Panikmache beobachten, um Trunkenheit am Steuer und Zigarettenrauchen zu verhindern mit zum Beispiel kontroversen und angsteinflössenden Bildern.
Wütend/angewidert
Die meisten Menschen denken, dass es am besten ist, Ärger zu vermeiden – es ist eine negative Emotion, die negative Assoziationen verursachen wird. Aber in einigen Fällen kann Wut die Menschen aufwecken und Aktionen auslösen. Wir werden wütend, wenn wir eine andere Person verletzt oder Ungerechtigkeit sehen. Ekel und Frustration können dazu führen, dass wir unsere Perspektive überdenken und wichtige Fragen stellen.
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