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Este artigo está incluído em, um novo livro contendo ideias de mais de 20 colaboradores, empresários e líderes de pensamento.Shutterstock
Todos estão familiarizados com a cultura que empresas como a Apple e o Google desenvolveram no Vale do Silício. Mas a verdade é que nem todos podem pagar esse tipo de cultura de “estrela do rock” - e alguns podem nem mesmo querer. Cada empresa é diferente e, como resultado, a cultura também será diferente.
Cultura, conforme definida pelo Webster, é 'o padrão integrado de conhecimento, crença e comportamento humano que depende da capacidade de aprender e transmitir conhecimento para as gerações seguintes.'
Em seu local de trabalho, sua cultura é a realidade cotidiana da vida organizacional. Não é a declaração de missão, seus balanços ou mesmo o manual do funcionário sozinho. A cultura é o que fazemos, o que dizemos, a forma como nos comportamos, a forma como tratamos uns aos outros, nossos produtos, clientes, comunidades e nós mesmos.
Como empreendedores, deixamos a América corporativa por uma série de razões, uma delas é nossa insatisfação com a cultura da empresa. Partimos para criar algo que se encaixasse em nossos sonhos, nossa persona e nossa visão - nossa utopia corporativa perfeita.
Portanto, como podemos, como proprietários de empresas, criar uma estrutura organizacional forte e duradoura que ajude os funcionários a se tornarem nossos melhores embaixadores?
Aqui estão seis etapas para ajudá-lo a começar:
1. Comece com um propósito.
No início, o que importa é construir algo grande e duradouro. Quando o número de funcionários está na casa de um dígito, as pessoas discutem sua futura cultura em torno da mesa. Os problemas ainda são simples e a comunicação é direta, mas à medida que a empresa cresce, a comunicação se torna mais esporádica (ou inexistente) e o consenso fica mais difícil de ser alcançado.
Para evitar esse cenário, tenha um propósito ao estabelecer a cultura da sua nova empresa. Para criar esse propósito, entenda o 'porquê' da operação. O que (ou quem) sua empresa atende? Seja qual for a sua resposta, ela deve ser autêntica, inspiradora e inspiradora. As empresas com um propósito forte são apreciadas porque se sentem diferentes - pense na Ikea ou na Apple.
Apenas não pense em copiar esses gigantes; ninguém gosta de um imitador. Em vez disso, faça o que é certo para sua empresa. Pense no que o inspira e execute-o.
2. Defina uma linguagem, valores e padrões comuns.
Para que uma cultura seja bem-sucedida, os funcionários de sua empresa devem falar a mesma língua e estar em sintonia com seus valores. Essa linguagem comum precisa ser entendida por todos na empresa - desde o CEO até o funcionário da sala de correspondência. Anote esses valores. Este é um elemento essencial para fazer sua cultura resistir ao teste do tempo - torna-os tangíveis.
Você também deve ter um conjunto comum de valores, que são os princípios da sua empresa, e um conjunto comum de padrões que medirá como seus princípios estão sendo mantidos.
Somente quando você alinhou seu idioma, valores e padrões, você terá uma cultura coesa. A coesão deve ser seu objetivo final. Pode parecer tentador empregar uma série de obstáculos ao longo do caminho, mas essa é apenas uma solução de curto prazo.
Para criar uma cultura duradoura que todos entendam, essa cultura precisará de adaptações à medida que a empresa cresce. Seus valores essenciais são sua base constante, mas a cultura geral precisa ser maleável o suficiente para se adaptar a diferentes funcionários e tempos de mudança.
3Lidere pelo exemplo.
Uma cultura é moldada pela forma como os líderes de uma empresa agem. Todo líder precisa refletir interna e externamente os valores da empresa e ser seus defensores mais fortes. Ele ou ela não deve recitar a declaração de missão como uma solução para tudo, mas deve exemplificar o que a empresa representa.
Pense na marca Virgin e em como Richard Branson incorpora tudo o que a empresa deseja que as pessoas a vejam: divertida, ousada, ousada e espirituosa. Líderes que demonstram uma paixão incrível pelo que fazem e têm uma ética de trabalho exemplar são a principal fonte de inspiração para outros funcionários e aqueles que desejam ingressar na empresa.
Como líder, você precisa liderar pelo exemplo e também ser radicalmente transparente. Não importa nem um pouco se você acha que tem uma ótima cultura, mas seus funcionários não confiam em você. Ser transparente, mesmo quando isso é difícil, ajudará muito na preservação da cultura que você originalmente imaginou.
Quatro.Identifique seus embaixadores (culturais).
Toda empresa tem: funcionários que vivem, comem e respiram sua cultura e ajudam todos a entender quem você é como empresa e o que você representa. Esses funcionários são seus maiores defensores porque amam a empresa quase tanto quanto você - eles são seus líderes de torcida.
Esse tipo de funcionário pode ser um ativo muito valioso. Depois de identificar quem são suas líderes de torcida, pergunte o que gostam na cultura atual, o que não gostam e por que a cultura é importante para eles. Isso o ajudará a avaliar se você deve manter o curso ou fazer algumas mudanças na cultura atual.
O papel desses embaixadores não diminui com o tempo. Ao contrário, seu papel aumenta à medida que sua empresa cresce e, no final, dá a você uma vantagem competitiva. Porque? Porque os clientes se lembrarão daqueles que são positivos e conhecem a empresa (ou marca) que representam.
5. Seja verdadeiro e comunique-se sempre.
Integridade foi definida como 'fazer a coisa certa, mesmo quando ninguém está olhando.' Faça o que fizer, você deve sempre exigir que todos em sua empresa sigam a verdade e abordem tudo com a máxima integridade. O não cumprimento não é uma opção.
Parte de ser verdadeiro como líder é ser completamente honesto sobre seus pontos fortes, fracos e preconceitos. É muito fácil se gabar de seus talentos, mas não pense por um segundo que você não tem nenhuma fraqueza, porque você tem. Isso não se aplica apenas à liderança, mas a todos.
Como líder, você deve sempre comunicar seus valores de forma explícita e contínua, interna e externamente. Cada funcionário deve compreender a cultura e por que é importante preservá-la. Autoconsciência e comunicação serão essenciais quando sua cultura não estiver indo muito bem. A cultura não precisa ser um pacote bem embrulhado, mas sua comunicação e veracidade nunca devem vacilar. Se as pessoas não podem confiar em você, você não tem muito em que se apoiar.
6Trate bem as pessoas.
Tem sido elogiado por alguns que as corporações também são 'pessoas'. Eu discordo dessa noção. Pessoas são pessoas. E como CEO ou líder da empresa, você precisa tratar bem seus funcionários, caso contrário, a cultura que você está tentando estabelecer não será muito útil para você, se você tiver uma alta taxa de rotatividade.
Quando você estiver pensando em contratar novos funcionários, passe um tempo examinando o caráter ao invés de habilidade. Não me interpretem mal: um currículo impressionante é algo de que se orgulhar e é importante; mas se seu caráter é questionável, você não é uma boa opção para minha empresa. Habilidades podem ser aprendidas, mas é muito mais difícil cultivar uma boa atitude e caráter.
Contratar alguém com habilidades impressionantes e uma atitude ruim é uma maneira infalível de sabotar sua própria cultura, mas depois de contratar as pessoas certas, trate-as bem. Depois de encontrar alguém com o ajuste cultural certo, faça tudo ao seu alcance para desenvolvê-lo e ajude essa pessoa a crescer.
Lembre-se de que não existe uma receita perfeita para o sucesso. Como qualquer bom cozinheiro, você pode ter que fazer um pouco de tentativa e erro antes de encontrar a mistura certa de ingredientes que tornará sua receita excelente. Apenas continue tentando.
Qual é a sua receita para o sucesso?