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Tous les contenus de lettres qui ne sont pas en papier mais en d'autres matériaux, par exemple les cartes SIM, les CD, les clés USB, les cartes en plastique, les cartes d'identité, les badges, etc. ne peuvent pas être scannés.
Les lettres contenant des codes PIN, de l'argent, des tickets, les bons pour le personnel, des chèques ou avec un format est plus grand que A3 ou plus petit que A6 ne sont pas scannées.
Si le contenu d'un envoi ne peut ou ne doit pas être scanné, il est acheminé physiquement au destinataire au prix de CHF 2.50 par envoi.