Document ID: /roh_data/filtered/Bilingualer_Corpus_interleaved-it-rm.jsonl.gz/647

This is a text translated from Italian to Rumantsch Grischun.
I forestali dei comuni danno buoni voti all'Ufficio forestale

L'Ufficio forestale dei Grigioni ha condotto un sondaggio tra i suoi "clienti" sulle prestazioni del Servizio forestale cantonale. Il risultato è lusinghiero.

Nel quadro del progetto cantonale pilota GRiforma, volto a sperimentare una direzione amministrativa efficace e orientata al cliente, l'Ufficio forestale l'estate scorsa ha condotto per la seconda volta un sondaggio tra i sottoispettori forestali e gli esperti forestali dei comuni. Le domande riguardavano tutte le prestazioni del Servizio forestale cantonale.

Con l'obiettivo di non mettere in difficoltà questi clienti ma di ottenere comunque il massimo di risposte utilizzabili, il sondaggio è stato condotto sotto forma di intervista. Poiché questa scelta era molto onerosa, si è deciso di fare un rilevamento a campione su un quarto dei circoli forestali (28 circoli). Per ogni circolo è stato intervistato un sottoispettore forestale e un membro dell'autorità responsabile del bosco. Le interviste sono state condotte dai due ingegneri forestali che lavorano come liberi professionisti, Romano Costa e Gian Cla Feuerstein. L'Ufficio forestale ha proceduto all'interpretazione dei dati.

In generale ottimi risultati

I risultati sono stati in generale molto positivi e hanno confermato gli esiti dell'inchiesta dell'anno precedente. Tanto l'impressione complessiva quanto i valori medi delle valutazioni in dettaglio hanno in alcuni casi sorpassato chiaramente la direttiva NPM di un minimo dell'80% delle prestazioni ritenute soddisfacenti.

Mettendo a confronto l'importanza delle prestazioni con la soddisfazione dei loro beneficiari, si sono ottenute informazioni sulla correttezza delle priorità fissate nel Servizio forestale cantonale. Le prestazioni giudicate importanti hanno ottenuto per il 95.6 per cento un buono o soddisfacente. Emerge palesemente il calo della qualità delle prestazioni man mano che l'importanza delle stesse è decrescente. Ciononostante anche le prestazioni "non importanti" sono state giudicate come soddisfacenti o buone in una percentuale superiore all'87%.

Dalla valutazione in dettaglio emergono possibilità di miglioramento

Ala sede centrale sono parsi passibili di miglioramento la "chiarezza delle competenze" e la "rapidità delle prestazioni". Possibilità di miglioramento in parte più marcate sono emerse nei servizi periferici anche riguardo alla "rapidità delle prestazioni" e soprattutto alla "raggiungibilità" del funzionario. Indicazioni su possibilità di miglioramento al di fuori dei criteri fissati sono emerse da alcune osservazioni critiche. Anche questi stimoli sono stati considerati seriamente e hanno portato alla stesura di una lista di propositi concreti.

Dichiarazioni contrastanti sullo sviluppo organizzativo

Le questioni sullo sviluppo organizzativo hanno ottenuto risposte contrastanti. Nonostante sia condivisa l'opinione secondo cui le prestazioni del Servizio forestale cantonale sono migliorate rispetto al passato o sono rimaste buone, gli intervistati hanno dimostrato molto scetticismo nei confronti della nuova organizzazione. Questo scetticismo va combattuto con una migliore comunicazione circa le misure di riorganizzazione e con prestazioni ancora migliori da parte dell'Ufficio forestale.

Una buona base per futuri sondaggi

La nuova forma di sondaggio tra gli utenti si è dimostrata valida e soprattutto è stata apprezzata anche dagli intervistati. Si è riusciti nell'intento di standardizzare la rilevazione e la valutazione delle interviste in modo tale che i prossimi sondaggi, condotti secondo lo stesso modello, potranno essere valutati rapidamente e i risultati facilmente comparati con quelli dell'anno precedente. Il prossimo sondaggio sarà avviato questa primavera.

Organo: Ufficio forestale dei Grigioni

Fonte: it Ufficio forestale dei Grigioni

Data: 26.03.2002

Ils responsabels per il guaud en las vischnancas dattan bunas notas a l'uffizi forestal

L'uffizi forestal dal Grischun ha fatg ina retschertga tar sia "clientella" davart las prestaziuns dal servetsch forestal chantunal. Il resultat è bun.

En il rom dal project chantunal da pilot GRiforma che vegn fatg per examinar ina administraziun orientada tenor l'effizienza e tenor la clientella, ha l'uffizi forestal fatg la davosa stad per la segunda giada ina retschertga tar ils selviculturs da revier e tar ils responsabels communals per il guaud. La retschertga sa referiva a tut las prestaziuns dal servetsch forestal chantunal.

Cun la finamira da dumandar mo pauc dals clients e d'obtegnair tuttina respostas utilisablas a 100 pertschient, è la retschertga vegnida fatga en furma d'intervistas. Perquai che quai dumandava blera lavur, èn ins sa decidids per ina retschertga cun emprovas da controlla tar in quart dals reviers forestals (28 reviers). Per revier è vegnì interrogà il selvicultur da revier ed in commember da l'autoritad cumpetenta per il guaud. Las intervistas èn vegnidas fatgas dals dus inschigners forestals independents Romano Costa e Gian Cla Feuerstein. L'evaluaziun è vegnida fatga da l'uffizi forestal.

En general fitg buns resultats

Ils resultats èn stads en general fitg buns e conferman ils resultats da l'enquista da l'onn precedent. Tant tar l'impressiun cumplessiva sco er tar las cifras medias da las valitaziuns detagliadas è vegnida surpassada per part cleramain la prescripziun dal NPM da cuntanscher ch'almain 80 pertschient da las prestaziuns vegnian consideradas sco cuntentaivlas.

La cumparegliaziun da l'impurtanza da las prestaziuns da servetsch cun la cuntentezza dals retschaviders da las prestaziuns ha dà scleriment, sch'il servetsch forestal haja mess las prioritads al dretg lieu. Las prestaziuns da servetsch impurtantas èn vegnidas furnidas à 95.6 pertschient cun buna u cuntentaivla satisfacziun. Evidentamain è la qualitad da las prestaziuns sa reducida parallelamain a la sminuziun da l'impurtanza. Ella è dentant vegnida valitada per passa 87 pertschient sco cuntentaivla u buna er en connex cun prestaziuns "nunimpurtantas".

La valitaziun detagliada mussa pussaivladads per meglierar

Meglieradas pon vegnir "la clerezza da las cumpetenzas" e la "spertadad da las prestaziuns da servetsch". "La spertadad da las prestaziuns da servetsch" e surtut la "cuntanschibladad" dals referendaris han ils posts exteriurs dal servetsch forestal medemamain valità sco meglierablas. Intginas remartgas criticas han rinvià a meglieraziuns che surpassan il sectur dals criteris fixads. E tschertas propostas èn vegnidas prendidas serius ed han manà ad ina glista d'intenziuns concretas.

Constataziuns cuntradictorias davart il svilup da l'organisaziun

Las dumondas davart il svilup da l'organisaziun obtegnan respostas cuntradictorias. Schebain ch'ins è stà generalmain da l'avis che las prestaziuns dal servetsch forestal chantunal sajan daventadas meglras u sajan restadas bunas, han las persunas interrogadas prendì ina posiziun magari sceptica envers la reorganisaziun. Questa sceptica duess vegnir cumbattida cun ina meglra communicaziun da las mesiras da reorganisaziun e cun anc meglras prestaziuns da servetsch da l'uffizi forestal.

Ina buna basa per retschertgas futuras

La nova furma d'ina retschertga tar la clientella è sa cumprovada ed è vegnida appreziada surtut er da las persunas interrogadas. Igl è reussì da standardisar la registraziun e l'evaluaziun da las intervistas uschia che las interrogaziuns futuras tenor il medem model pon vegnir analisadas spert e ch'igl è pussaivel da far ina buna cumparegliaziun cun ils resultats da l'onn precedent. La proxima retschertga entschaiva questa primavaira.

Gremi: uffizi forestal dal Grischun

Funtauna: rg uffizi forestal dal Grischun

Data: 26.03.2002