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L'exploitation et la maintenance des installations englobe tout ce large ensemble de services nécessaires pour assurer que le cadre bâti exerce les fonctions pour lesquelles une installation a été conçue et construite.
Exploitation et entretien comprend généralement les activités au jour le jour nécessaires pour le bâtiment et ses systèmes et les équipements nécessaires pour remplir la fonction prévue, comme les salaires des employés, les assurances, etc.
Le coût d'exploitation et de maintenance dépend de la puissance installée de l'installation, et c'est pourquoi il est exprimé en CHF/kW. Le coût est indépendant du nombre d'heures où l'installation a été gérée.