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Interruzioni, distorsioni o mancato funzionamento della riproduzione del suono e del video di Swisscom TV possono avere diverse cause.
Può essere d’aiuto procedere come segue:
Controllare le prese
Verificate che tutte le prese siano ben inserite nel router, nei kit di collegamento, nel TV-Box e nel televisore e che i collegamenti siano corretti. Rimuovete e reinserite tutte le prese.
Scollegare tutti gli apparecchi dalla corrente
Scollegate eventualmente i kit di collegamento presenti per 10 secondi dalla corrente elettrica e attendete che il kit sia nuovamente operativo. Riavviate quindi il TV-Box e il router.
Selezionare il canale HDMI
Selezionate il canale HDMI sul vostro televisore. Cercate sul telecomando del televisore (non il telecomando dello Swisscom TV-Box) il tasto giusto per la selezione del canale AV. Consultate le istruzioni per l’uso del vostro televisore per individuare il tasto giusto.
Utilizzo del tasto TV-Guide
Premete una volta il tasto TV-Guide sul telecomando dello Swisscom TV-Box. In questo modo, il TV-Box trasmette una schermata che è immediatamente riconoscibile come immagine di Swisscom TV.
Persistono i disturbi? Avviate Quick Check e verificate i vostri servizi e prodotti Swisscom.