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Sind Sie jemals aus einem wichtigen Treffen herausgekommen, das sich verwirrt oder frustriert fühlt? Gab es jemals einen Anlass, bei dem Sie es schwierig fanden, sich einem Kollegen oder Kunden zu erklären?
Wenn es um Kommunikation geht, gibt es keinen einheitlichen Stil. Wir alle kommunizieren unterschiedlich und manchmal kann dieser Unterschied die Sache für Ihr Unternehmen erschweren. Durch das Verständnis verschiedener Kommunikationsstile können Sie die Produktivität am Arbeitsplatz verbessern, was zu besseren Geschäftsergebnissen führt.
Was sind Kommunikationsstile?
Kommunikationsstile sind unsere bevorzugte Art der Interaktion mit anderen. Einige Menschen sind es möglicherweise einfacher, sicher zu artikulieren, wie sie sich fühlen. Andere könnten es vorziehen, ihre Meinungen für sich zu behalten, weil sie Konflikte vermeiden wollen.
In jedem Arbeitsplatz finden Sie Menschen mit unterschiedlichen Vorlieben. Ein gesunder Arbeitsplatz wird ein gutes Gleichgewicht dieser Unterschiede fördern, um neue Ideen und Prozesse zu fördern.
Warum lernen Sie, verschiedene Arten von Kommunikationsstilen am Arbeitsplatz zu bewältigen
Erfolgreiche Unternehmen verstehen die Bedeutung einer klaren und effektiven Kommunikation am Arbeitsplatz. Sie verstehen auch, dass es schwierig ist, weil jeder einen bevorzugten Kommunikationsstil hat. Das Lernen, diese verschiedenen Stile zu bewältigen, ist jedoch aus mehreren Gründen von Vorteil.
- Verbesserte Kommunikationsfähigkeiten: Ermutigen Sie jedes Teammitglied, Ideen auszutauschen.
- Verbesserte Arbeitslebensbilanz: Um Missverständnisse zu vermeiden.
- Verbesserte Teamarbeit: Um das Beste aus verschiedenen Teammitgliedern herauszuholen.
- Bessere Arbeitsbeziehungen: gemeinsame Ziele erreichen.
- Verbessertes Selbstbewusstsein: Respekt für verschiedene Meinungen.
Was sind die 5 Kommunikationsstile?
Wenn nicht ordnungsgemäß verwaltet wird, können die Unterschiede in unseren Kommunikationsstilen Verwirrung, Missverständnisse und unnötigen Stress verursachen. Um diese Herausforderung anzugehen und einen unterschiedlichen Lernstil zu nutzen, verwenden eine wachsende Anzahl von Unternehmen ein Tool namens CD.
CD ist ein nützliches Werkzeug, mit dem Sie das Verhalten und Emotionen der Menschen besser verstehen können. Es soll einen Einblick geben, warum sich Menschen so verhalten, wie sie es tun. Nach diesem Modell gibt es vier verschiedene Persönlichkeitstypen:
- Dominanz
- Einfluss
- Stadium
- Gewissenhaftigkeit
Basierend auf diesem Modell gibt es fünf Kommunikationsstile, die eindeutig hervorstechen.
1. Passiver Kommunikationsstil
Kennen Sie jemanden, der dazu neigt, Konflikte zu vermeiden und es vorzieht, unter dem Radar zu bleiben? Dies ist typisch für die passiven Kommunikatoren. Es macht ihnen nichts aus, einen Schritt zurückzutreten und die durchsetzungsfähigeren Menschen den Weg zu machen. Das liegt daran, dass sie sich nicht in eine konfrontative Situation einlassen wollen. Um Frieden zu halten, können sie sagen: “Du hast recht, lass uns damit losgehen.” Auf diese Weise können sie vermeiden, ihre wirklichen Gefühle zu teilen.
Wenn Sie ihre Körpersprache beobachten, werden Sie feststellen, dass sie ihren Kopf neigen, sanft sprechen und Augenkontakt vermeiden.
Diese Art von Kommunikationsstil ist nützlich, wenn Sie kleine Schlachten gewinnen müssen. Wenn Sie beispielsweise nur schwierige Kunden haben, die nur an seinen eigenen Ideen interessiert sind, kann ein passiver Kommunikator eingebracht werden, um sie zu erzielen.
Wie man mit einem passiven Kommunikator umgeht. Wenn Sie versuchen, zu viel zu drücken, können sie vollständig heruntergefahren werden. Stattdessen finden Sie hier einige einfache Beispiele dafür, wie Sie mit ihnen umgehen können:
- Geben Sie ihnen Raum, um ihre Meinungen und Bedürfnisse zu artikulieren
- Entlehnen Sie ihre Ideen nicht ab
- Sie sie offene Fragen stellen
- Verwechseln Sie mit ihnen in Einzelinteraktionen
- Erwarten Sie keine sofortige Antwort
2. aggressiver Kommunikationsstil
Ein aggressiver Kommunikator glaubt nicht daran, am Rande zu bleiben. In einer Diskussion werden aggressive Kommunikatoren ein lautes und feindliches Verhalten annehmen, um ihre Punkte zu vermitteln. Sie werden auch nicht scheuen, andere Meinungen abzulehnen. Es ist daher nicht ungewöhnlich für sie, sich umzubinieren und andere Ideen mit knappen Antworten wie “Es ist ein schrecklicher Artikel” oder “Ich habe Recht und Sie haben falsch. Alle wollten ihre Meinung am meisten bedeuten und dass sie nicht daran interessiert sind, was andere zu sagen haben.
Wenn sie sich nicht in den Weg machen, werden sie andere finanzieren oder an werfen.
Wie man mit einem aggressiven Kommunikator umgeht. Hier sind einige Möglichkeiten, um mit aggressiven Kommunikatoren umzugehen:
- Gibt die Aggression nicht zurück
- Erklären Sie ihnen, warum ihr Verhalten nicht akzeptabel ist
- Geben Sie ihnen Ratschläge, wie sie ihre Aggressivität abschwächen sollten
- Optimieren Sie Ihre Gespräche, um zum Thema zu bleiben
- Nehmen Sie die HR-Hilfe, wenn die Situation zu schwierig wird<
3. Passiv-aggressive Kommunikationsstil
Auf der Oberfläche erscheinen passiv-aggressive Kommunikatoren locker. In Wirklichkeit sind sie jedoch unzufrieden und wütend. Ihre wirklichen Emotionen kommen in den Ausdrücken von Sarkasmus, schlauen Grabungen und stillen Behandlungen heraus.
Es ist oft schwierig, mit passiv-aggressiven Menschen zu arbeiten, weil sie den gleichen Effekt wie die aggressiven Kommunikatoren haben. Wenn sie sich nicht in den Weg machen können, werden sie nach Möglichkeiten suchen, andere Menschen zu untergraben. “Mach dir keine Sorgen, ich werde es selbst herausfinden, wie ich es immer tue” oder “Wir werden daran arbeiten, wenn es dich glücklich macht. Das ist alles, was sie sowieso interessieren.
Es ist ihr Ressentiment Das lässt sie glauben, dass sie in der Organisation machtlos sind.
Wie man mit einem passiv-aggressiven Kommunikator umgeht
Wenn nicht richtig behandelt wird, können passiv-aggressive Personen eine giftige Teamumgebung schaffen.
Hier finden Sie einige Beispiele dafür, wie Sie passiv-aggressive Teammitglieder verwalten können.
- Sprechen Sie privat mit ihnen, um zu verstehen, was ihr Verhalten motiviert.
- Reagieren nicht auf die gleiche Weise.
- Setzen Grenzen.
- Bleib ruhig.
- Schaffen Sie eine Umgebung, in der sie sich nicht unterschätzt.
4. Durchsetzungsfähiger Kommunikationsstil
Die durchsetzungsfähige Kommunikation wird als der effektivste Kommunikationsstil angesehen. Durchsetzungsfähige Kommunikatoren sind zuversichtlich, aber andere Meinungen nicht abweisend. Sie können ihre Botschaft vermitteln, ohne die Gefühle der Menschen zu verletzen. Wenn sie Antworten wollen, sagen sie vielleicht: “Ich möchte Ihre Gedanken in der Inhaltsstruktur verstehen, weil ich nicht glaube, dass ich es richtig gemacht habe” oder “Ich habe das Gefühl, dass Ihre Änderungen meinen Artikel generischer gemacht haben.
Ein durchsetzungsfähiger Kommunikator ist auch ein guter Zuhörer, der im Umgang mit verschiedenen Personen fest ist.
Wie man mit einem selbstbewussten Kommunikator umgeht
Aufgrund ihres ausgewogenen Stils sind selbstbewusste Kommunikatoren am einfachsten zu handhaben. Hier sind einige Möglichkeiten, um das Beste aus diesen Personen herauszuholen.
- Geben Sie ihnen Raum zum Nachdenken.
- Finden Sie Lösungen.
- Hören Sie sich ihre Ideen an.
- Seien Sie spezifisch.
- Erklären Sie das Problem klar.
5. Manipulative Kommunikationsstil
Manipulative Kommunikatoren sind schlau in der Art und Weise, wie sie mit anderen interagieren. Sie sind geschickt darin, Menschen zu beeinflussen und zu bekommen, was sie wollen. Wenn sie einen Job haben wollen, an dem sich auch ein anderer Kollege interessiert, können sie sie manipulieren, indem sie sagen: “Ich möchte nicht in Ihrer Position sein. Sie könnten mich nicht genug bezahlen, um diesen aufzunehmen.
Ihr Kommunikationsstil ist bevormundend und aggressiv. Es ist dieses Verhalten, das oft zu Ressentiments unter Kollegen führt. Manipulative Kommunikatoren haben jedoch nur sehr wenig Rücksicht darauf, was andere wollen oder denken, solange sie ihren Weg finden.
Während ihr Verhalten nicht ideal ist, macht ihre Fähigkeit, Menschen zu kontrollieren, sie in schwierigen Kundeninteraktionen nützlich.
Wie man mit einem manipulativen Kommunikator umgeht. Hier sind einige einfache Möglichkeiten, um mit diesen Personen umzugehen:
- Seien Sie vorsichtig, wenn Sie mit ihnen interagieren.
- Sehen Sie sich Ihren Boden.
- Lassen Sie sie Ihre Meinung nicht beeinflussen.
- Seien Sie fest, aber höflich.
- Bleiben Sie beim vorliegenden Thema.
Wie unterscheiden sich die 5 Kommunikationsstile voneinander?
Jeder Kommunikationsstil bringt eine Reihe von Möglichkeiten und Herausforderungen mit sich. Mit passiver Kommunikation erfordert es große Anstrengungen, um sie dazu zu bringen, ihre Gefühle mit der Gruppe zu teilen. Mit dem aggressiven Typ kann eine produktive Diskussion oft unmöglich erscheinen.
Manipulativ und passiv-aggressive Kommunikationsstile beinhalten einen klugen Ansatz im Umgang mit anderen. Es ist wichtig, solche Menschen wegen ihres Verhaltens zu rufen. Aber es ist nicht klug, sie so zu behandeln, wie sie andere behandeln. Ein direkterer Ansatz, um ihre problematischen Kommunikationsstile am Arbeitsplatz anzugehen, ist der richtige Weg, um Dinge zu erledigen.
5 Kommunikationsmethoden, die sich im Geschäft bewusst sind
So wie wir einen bevorzugten Kommunikationsstil mit anderen haben, haben wir auch bevorzugte oder wirksame Kommunikationsmethoden des Ausdrucks uns selbst. Diese Methoden basieren auf unseren Persönlichkeiten. Beispielsweise kann ein passiver Kommunikator, der sich aus konfrontativen Situationen heraushalten möchte, eine unterwürfige Methode zur Interaktion am Arbeitsplatz vorziehen.
Ein gutes Verständnis dieser verschiedenen Kommunikationsstile kann es Ihnen erleichtern, sich mit verschiedenen Individuen zu verbinden und bessere Beziehungen aufzubauen.
Analytical
Eine analytische Person liebt Daten. Gefühle ausgetriebene Aussagen sind für eine solche Person zu vage und verwirrend. Quantifizierbare Daten hingegen sind leicht zu entschlüsseln. Beispielsweise ist ein positiver Verkaufsausblick eine undefinierte Aussage. Ein Wachstum von 10% sind jedoch konkrete Informationen.
Mit einer analytischen Person ist es einfacher, die Dinge objektiv zu betrachten. Sie können Gefühle von der Arbeit trennen und eine rationalere Perspektive an ihrem Arbeitsplatz bieten. Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass solche Personen oft als kalt und unnahbar empfunden werden.
Personal
Diejenigen, die die menschliche Verbindung und Emotionen schätzen, neigen dazu, den persönlichen Kommunikationsstil zu bevorzugen. Diese Personen kümmern sich zuerst um Menschen. Sie sind gute Zuhörer und finden einen großen Wert darin, zu verstehen, wie sich Menschen um sie herum fühlen. Wenn die Verkaufszahlen schlecht sind, werden sie zunächst versuchen zu verstehen, ob die Teammoral niedrig ist.
Der persönliche Stil ist wichtig, um ein Team zusammenzuhalten. Diese Menschen können Konflikte lösen und Lösungen finden, um unsichtbare Probleme anzugehen. Es fällt ihnen jedoch schwierig, schnelle Entscheidungen zu treffen, bei denen zuerst die Logik angewendet werden muss.
Unterwürfig
Unterwürfige Menschen glauben, dass die Bedürfnisse und Meinungen anderer Menschen viel wichtiger sind als ihre eigenen. Sie fehlen das Selbstwertgefühl und versuchen ihr Bestes, um Konflikte zu vermeiden. Sie bleiben also von Entscheidungen fern, von denen sie glauben, dass sie andere verärgern werden. Sie entschuldigen sich auch schnell in einem Gespräch, auch wenn es nicht ihre Schuld ist.
Es ist nicht schwierig, eine unterwürfige Person zu nutzen. Ihre niedrige Energie kann auch andere verärgert lassen.
Intuitive
Eine intuitive Person konzentriert sich auf das Gesamtbild.
Sie lassen nicht zulassen, dass übermäßige Details die Ergebnisse erzielt werden. Sie sind actionorientiert und viel mehr auf das Ergebnis als auf den Prozess konzentriert. Deshalb bevorzugen sie kurze Gespräche, die direkt auf den Punkt kommen. Beispielsweise wird eine kurze Konversation über eine LinkedIn-und E-Mail-Kampagne gegenüber einer detaillierten Erläuterung jedes Schritts zum Entwerfen und Ausführen des digitalen Inhaltsplans bevorzugt.
Weil sie in der Lage sind, das Gesamtbild zu betrachten, finden es intuitive Kommunikatoren einfach, innovative, kreative Lösungen zu entwickeln. Sie können die Dinge schnell erledigen, weil sie nicht zulassen, dass die Schritte im Weg stehen. Diese Menschen verlieren jedoch die Geduld, wenn etwas einen detaillierten und langfristigen Ansatz erfordert.
Funktional
Im Gegensatz zu denen, die den intuitiven Kommunikationsstil bevorzugen, wie die Fokussierung auf Details und Prozesse. Sie nehmen sich gerne Zeit, bevor sie Lösungen und neue Ideen entwickeln. Wenn Sie mit ihnen interagieren, ist es am besten, sich darauf vorzubereiten, ihre Fragen zu beantworten.
Ihr detailorientierter Ansatz ist hilfreich, wenn es darum geht, Projektpläne zu erstellen, Verantwortlichkeiten zuzuweisen und Zeitpläne zu erstellen.
Aber es kann eine Herausforderung für sie sein, sich auf das Gesamtbild zu konzentrieren. Sie können auch die Aufmerksamkeit ihres Publikums verlieren, wenn sie sich auf ihren methodischen Stil fixieren. Mit anderen Worten, es kann für sie ziemlich schwierig sein, gut mit denen zu arbeiten, die einen intuitiven Kommunikationsstil haben.
Wie Sie Ihren Kommunikationsstil verbessern
Klare und effektive Kommunikation kann einen großen Beitrag zur Steigerung der Produktivität, der Verbesserung der Beziehungen und der Verringerung von Stress leisten. Aber mit Menschen zu interagieren, die unterschiedliche Stile haben als Ihre, kann schwierig sein. Durch die Verbesserung Ihrer Kommunikationsfähigkeiten können Sie sich leichter mit Menschen verbinden. Sie können sie auch beeinflussen, um Ihre Botschaft zu vermitteln.
Hier finden Sie einige einfache Möglichkeiten, Ihre Kommunikation zu verbessern und gut mit verschiedenen Stilen zu arbeiten.
- Arbeiten Sie an Ihrer Körpersprache: Nicht alle Kommunikation ist verbal. Physikalische Hinweise sind ebenfalls wichtig. Um klar zu kommunizieren, arbeiten Sie an Ihrer Haltung, stehen Sie gerade und vermeiden Sie es, Schlupf zu nehmen.
- Engagieren Sie Ihr Publikum: Egal wie wichtig, Ihre Nachricht geht es nicht nur um sich selbst. Geben Sie Ihr Publikum ein, indem Sie Fragen stellen.
- Konzentrieren Sie sich auf Ihre Hörfähigkeiten: Ein guter Kommunikator ist auch ein guter Zuhörer. Hören Sie sich an, was Ihr Publikum Ihnen sagt, und berücksichtigen Sie ihre Meinungen, um ihr Vertrauen zu verdienen.
- Halten Sie Ihre Nachricht einfach: Verwenden Sie eine einfache Sprache und vermeiden Sie Jargone, die Ihr Publikum verwirren können.
- Sind offen: Ein offener Ansatz kann helfen, wenn Sie sich mit jemandem beschäftigen müssen, dessen Stil anders ist als Sie. Es kann die Dinge erleichtern, besonders wenn Sie im Verlauf eines Gesprächs Kritikpunkte haben.
- Feedback anfordern: Besprechen Sie die Bedürfnisse aller, wenn Sie mit ihnen kommunizieren? Der beste Weg, dies zu wissen und Ihren Stil zu verbessern, besteht darin, um Feedback zu fragen. Suchen Sie nach Meinungen, um Bereiche zu verstehen, in denen Sie besser werden müssen.
Was ist der beste Kommunikationsstil im Geschäft?
In der Wirtschaft gilt der durchsetzungsfähige Kommunikationsstil aus mehreren Gründen als am besten. Durchsetzungsfähige Kommunikatoren respektieren andere Meinungen und Bedürfnisse, ohne ihre eigenen zu vernachlässigen. Auf diese Weise verdienen sie das Vertrauen und Respekt ihrer Mitarbeiter und Kunden.
Durchsetzungsfähige Kommunikatoren sind auch gut darin, nicht um den Busch herum zu schlagen. Sie kommen schnell auf den Punkt und erklären sich direkt, wenn sie erklären, was sie brauchen. Ihr Selbstbewusstsein ist besonders im Umgang mit Kunden nützlich.
Wenn Sie Ihren durchsetzungsfähigen Kommunikationsstil verbessern, können Sie Entscheidungen beeinflussen und Menschen dazu bringen, sich mehr in den Prozess einzubeziehen. Es ist nicht immer einfach, besonders wenn man sich mit schwierigen Menschen befassen muss. Wenn Sie jedoch offen sind, wenn jemand nicht mit Ihnen zustimmt, können Sie Ihre Ziele erreichen.