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Les relations publiques aident les sociétés complexes et multidimensionnelles à prendre des décisions et à fonctionner plus efficacement en facilitant la compréhension mutuelle entre les groupes et les institutions. Elles contribuent à harmoniser les politiques privées et publiques.
Les services de relations publiques servent une variété d’institutions sociales, y compris les entreprises, les syndicats, les agences gouvernementales, les organisations bénévoles, les fondations, les hôpitaux, les écoles, les universités et les groupes religieux. Ces institutions doivent établir des relations efficaces avec une variété de publics, y compris les employés, les membres, les clients, les communautés, les actionnaires, d’autres institutions et la société dans son ensemble, pour atteindre leurs objectifs. Les dirigeants institutionnels doivent comprendre les attitudes et les valeurs de leur public afin d’atteindre leurs objectifs institutionnels. L’objectif lui-même étant façonné par l’environnement extérieur.
L’expert en relations publiques quant à lui, agit à titre de conseiller en gestion et de facilitateur, transformant les objectifs personnels en politiques et mesures sages et publiquement acceptées pour un public important par ses actions et sa communication. Cette perspective définit le domaine comme une fonction de gestion et donne un aperçu des rôles et des responsabilités des professionnels des relations publiques. Cependant, nous savons que lorsque les intérêts d’une organisation sont à l’opposé de ceux de la société, la relation entre l’organisation et tous ses citoyens n’est pas toujours harmonieuse. Quelques exemples sont les recours collectifs, les boycotts, les enquêtes de l’opposition et le lobbying. Malgré la nature négative de ces relations, elles ont encore besoin de relations publiques et de communication. Les capacités de gestion uniques de relations publiques sont essentielles au succès des organisations dans lesquelles divers acteurs sont impliqués, tels que les actionnaires, les employés et les clients.
Impacts des relations publiques sur la société
La société est influencée par les relations publiques à bien des égards.
Les relations publiques peuvent guider l’opinion publique dans la direction souhaitée par une organisation. La façon dont une organisation gère ses erreurs est souvent aussi importante que ce qu’elle fait pour les prévenir. Aussi, la façon dont les entreprises gèrent les rappels de produits par le biais des relations publiques peut avoir un impact significatif sur leur activité.
Les activités de relations publiques peuvent tenir compte de la responsabilité sociale de l’organisation envers l’environnement et les ressources.
Les relations publiques peuvent également être assurées par la direction en cas de changements au sein de l’entreprise.
Les relations publiques peuvent aussi affecter la loi en utilisant des leviers d’influence et sollicitant la participation de certains acteurs politiques. Les RP peuvent donc aussi affecter les politiques du secteur public ou les groupes d’intérêts spéciaux dans la communauté. Grâce à la participation du public, lobbying et campagnes, une organisation peut gagner l’approbation du public pour atteindre ses objectifs et réussir.
Les relations publiques ne sont donc pas un domaine à prendre à la légère au vu des répercussions qu’elles peuvent avoir sur votre organisation, entreprise mais aussi sur les publics qu’elles visent. Faites donc confiance aux professionnels de l’agence 45 Degrés pour mener à bien vos relations publiques, vous adresser au bon public, avoir l’impact souhaité tout en tenant en compte les divers acteurs sociétaux.