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Diritti dei passeggeri CH / UE
Via legale
Zoé non è riuscita a trovare un accordo con la compagnia aerea. Quale tribunale può risolvere la controversia?
Bagaglio danneggiato, ritardato o smarrito
Zoé può far valere le sue eventuali pretese nel procedimento civile.
Zoé può presentare un‘istanza di conciliazione all'autorità di conciliazione competente. Senza previo accordo l'autorità di conciliazione può, a seconda dell'importo della controversia, decidere su richiesta dell'attore, presentare una proposta di decisione e/o rilasciare l'autorizzazione ad agire. Con l'autorizzazione ad agire Zoé puo' introdurre la causa in tribunale. Il tribunale civile decide. La parte soccombente può quindi presentare appello o reclamo contro la decisione del tribunale civile.