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Negli ultimi 18 mesi, le esigenze dei clienti si sono trasformate da un giorno all'altro. Soddisfarli è stato un compito mastodontico - un compito che a volte è stato scaricato sui dipartimenti di marketing. Per fare di più con meno, molti marketer hanno cercato processi e strumenti che li aiutassero a guidare la crescita in ogni momento, indipendentemente dalla sfida. L'obiettivo: trasformare il marketing di oggi per contribuire a plasmare un futuro ideale.
L'attuale Relazione "Tomorrow's CMO: il CMO di domani e la generazione del cambiamento nel marketing" di Adobe Workfront mostra perché i futuri Chief Marketing Officer (CMO) vogliono raggiungere questa posizione di leadership per cambiare il modo in cui funziona il marketing. I risultati dipingono un quadro di quali caratteristiche e atteggiamenti questi futuri CMO porteranno nella sala riunioni.
Nonostante le sfide che attualmente affrontano i marketer, quasi ogni marketer intervistato in Germania (96,4%) aspira a diventare un CMO. Lo studio mostra che la più grande motivazione per una carriera come futuro CMO non è il denaro o la notorietà, ma l'opportunità di innovare e cambiare il marketing in meglio (23,2%).
Vedono l'opportunità di guidare il cambiamento nel marketing attraverso investimenti nelle seguenti aree: In primo luogo, la costruzione di una cultura della creatività (51,6 per cento); in secondo luogo, la tecnologia che permette la comunicazione e la condivisione delle informazioni tra i team e gli investitori (46,8 per cento); in terzo luogo, meno distrazione attraverso l'uso di molti strumenti digitali diversi (44,0 per cento); e in quarto luogo, una maggiore comprensione dei professionisti del business e della strategia (43,2 per cento).
Esperti di marketing esperti di tecnologia
I futuri CMO non sono solo innovativi ma anche esperti di tecnologia. Conoscono i vantaggi e le opportunità che la giusta tecnologia può offrire. Per esempio, lo studio mostra che il 68,8% degli esperti di marketing in Germania usa regolarmente i dati per prendere decisioni informate. Quasi tre quarti si affidano alla tecnologia per semplificare i flussi di lavoro e le risorse di marketing (72%); in secondo luogo per gestire campagne più sfaccettate, programmi e risorse creative (71,6%); in terzo luogo per personalizzare il customer journey (70%); e in quarto luogo per dimostrare il valore del marketing al resto dell'organizzazione (67,6%).
Creatività - indipendentemente dalla posizione
Più della metà degli intervistati in Germania (53,6%) concorda sul fatto che la creatività ha sofferto durante la pandemia e le restrizioni che ne sono derivate. Due terzi (66%) prevedono di reintrodurre le riunioni faccia a faccia per promuovere il pensiero creativo quando la forza lavoro tornerà in ufficio. Allo stesso tempo, la maggior parte gode anche delle libertà che il lavoro a distanza porta e sono preoccupati che la loro autonomia sarà limitata da un ritorno in ufficio (55,6 per cento).
La prossima generazione di CMO riconosce che la tecnologia può aiutare a creare spazio per la creatività e l'innovazione allo stesso tempo (35,2 per cento), senza compromettere il luogo di lavoro. Più di due terzi (70,4 per cento) vogliono quindi già vedere investimenti in tecnologie che promuovano una cultura della creatività e forniscano processi creativi chiari.
I futuri CMO sono multi-talenti
Oltre alle capacità di leadership, al pensiero strategico, all'eccellente comunicazione e alla comprensione del marketing, è la capacità di guidare in un ambiente in costante evoluzione che determina il successo o il fallimento di un CMO.
L'indagine mostra anche che i CMO di domani credono di dover sviluppare un'ampia gamma di competenze per diventare leader che guidano l'innovazione e la crescita nelle loro organizzazioni. Queste competenze più ampie includono in primo luogo l'analisi dei dati, la finanza, la gestione dei progetti e il coordinamento del lavoro (33,6 per cento), in secondo luogo la gestione delle persone e la motivazione (22 per cento) e in quarto luogo la strategia aziendale e la trasformazione digitale (24,8 per cento).
I futuri CMO comprendono anche il lavoro stesso in modo diverso. Capiscono che il marketing deve essere gestito strategicamente, con lo stesso livello di processo e sofisticazione tecnologica di tutte le altre funzioni critiche per il business, come la finanza, le vendite, le risorse umane e l'IT.
Il 40,8% di loro crede che gestire il lavoro - orchestrare, eseguire e misurare il lavoro strategico - sia la più grande sfida per il CMO di oggi. La prossima generazione di CMO affronterà questa sfida. Quasi due terzi (59,6 per cento) dei marketer credono che la tecnologia sia importante per la gestione del lavoro per collegare persone, processi, dati e tecnologia per ottimizzare e coordinare il lavoro.
L'esperienza di una pandemia globale ha dato ai CMO di domani lo slancio per innovare e guidare un cambiamento positivo nel settore. Sono impegnati a combinare l'arte e la scienza del marketing e vogliono educarsi di conseguenza.
Spetta ai CMO di oggi identificare i modi per aiutare i loro team ad affrontare questi cambiamenti ora. Perché per creare esperienze eccezionali per i clienti, i team di marketing devono essere agili, creativi e veloci.
* Jada Balster è responsabile del marketing internazionale di Adobe Workfront.