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2. Das Voice-Portal – was steckt dahinter?
Ein Voice-Portal ist eine Sprachapplikation, die über eine einzige Telefonnummer
verschiedene Dienste bietet, die über Sprache gesteuert werden können.
Ein Voice-Portal funktioniert ähnlich wie ein Web- oder WAP-Portal.
Das Prinzip eines Voice-Portals ist schnell erklärt: Alle Dienste, die ein Internetportal
anbietet, sollen später in einem Voice-Portal zur Verfügung stehen. Der wesentliche Unterschied besteht
darin, dass die Konversation mit einem Voice-Portal zeitlich linear stattfindet, im Gegenteil zu einer webbasierten
Seite, auf welcher der Endbenutzer die Optionen visuell selektiert.
In diesem Zusammenhang muss gewährleistet werden, dass der Endbenutzer möglichst viele Optionen zur Verfügung
hat und sich gleichzeitig mühelos zurechtfindet.