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Wenn man zum ersten Mal mit neuen Kunden zusammenarbeitet, kann das überwältigend sein. Es ist eine Sache, alle wichtigen Informationen zu erhalten, um mit der Arbeit am Wachstum ihres Unternehmens durch SEO zu beginnen. Es auf eine Weise zu tun, die zeigt, dass Sie ein erfahrener Profi sind, ist eine andere.
Nachdem ich mit einer Reihe von SEO-Agenturen und als Freiberufler gearbeitet habe, habe ich festgestellt, dass das Stellen der richtigen Fragen zu Beginn einer (potenziellen) Zusammenarbeit der Schlüssel zum schnellen und einfachen Start einer erfolgreichen Kampagne ist.
Wir werden uns 23 Fragen ansehen, um neue SEO-Kunden zu qualifizieren und die Zusammenarbeit mit ihnen zu beginnen.
Obwohl einige Fragen je nach der Art der Kunden, mit denen Sie arbeiten, unterschiedlich sein können, habe ich eine gründliche Vorlage für einen Kundenfragebogen können Sie kopieren und sofort verwenden, um Zeit zu sparen und alles Nötige bereitzuhalten.
Schauen wir uns das mal an.
Sie können beginnen mit eine Kopie machen unserer Vorlage für den Kundenfragebogen.
Ich werde Sie durch jeden Abschnitt führen (und erklären, warum er wichtig ist), einschließlich:
Bevor wir auf diese eingehen, gibt es noch ein paar kurze Dinge zu erwähnen.
Erstens können Sie die Farben und das Erscheinungsbild der Vorlage ändern und Ihr Logo hinzufügen, damit es zu Ihrer Marke passt.
Zweitens müssen Sie, je nach Ihren SEO-Kunden und Ihrem Schwerpunkt, möglicherweise einige der Fragen anpassen (oder einige eigene Fragen hinzufügen).
Wenn Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten, die mit mehreren Kundentypen arbeitet, sollten Sie für jeden Kunden eine eigene Vorlage erstellen. Zum Beispiel eine für E-Commerce-Kunden, eine für lokale SEO-Kunden, und so weiter.
Fangen wir also direkt an.
Um eine erfolgreiche SEO-Strategie zu entwickeln, ist der Zugang zu den vorhandenen Daten Ihres Kunden unabdingbar. Sie benötigen Zugang zu den Plattformen des Kunden, um eine vollständige Bewertung der Website vorzunehmen, sich die historische Leistung anzusehen und SEO-Berichte zu erstellen.
Sobald beide Parteien beschlossen haben, zusammenzuarbeiten, sollten Sie Zugang zu den Plattformen des Kunden erhalten, einschließlich:
Wenn es sich bei Ihrem Kunden nicht um ein neues Unternehmen handelt und er bereits mit anderen Agenturen oder Freiberuflern zusammengearbeitet hat, ist es ebenfalls hilfreich, Zugang zu allen Unterlagen zu erhalten, die er möglicherweise besitzt.
Dazu können Keyword-Recherchen und Berichte gehören, mit denen Sie verhindern können, dass Sie bereits geleistete Arbeit duplizieren.
Als Nächstes werden Sie alles über das Unternehmen Ihres Kunden erfahren.
Bei der Ausarbeitung einer SEO-Strategie müssen Sie berücksichtigen, was für die Website Ihres Kunden und ihre Positionierung in den SERPs am besten ist. Aber auch, dass alle Ergebnisse und KPIs mit den Gesamtzielen des Unternehmens übereinstimmen.
Wenn Sie wissen, ob das Geschäft Ihres Kunden saisonabhängig ist, können Sie natürliche Hochs und Tiefs im Traffic vorhersehen und Kampagnen effektiv planen.
In diesem Abschnitt müssen Sie sicherstellen, dass es keine bösen Überraschungen gibt. Eine zusätzliche Domain, von der Sie nichts wissen? Sie planen eine Migration in drei Monaten?
Jetzt ist es an der Zeit, es herauszufinden!
Wenn Sie die Ziele Ihres Kunden (sowohl kurz- als auch langfristig) verstehen, können Sie Ihre SEO-Strategie insgesamt vorantreiben und die Erwartungen Ihres Kunden besser verstehen und steuern.
Handelt es sich um ein brandneues Unternehmen, das für einen Suchbegriff, der von Branchenführern dominiert wird, eine Spitzenposition anstrebt? Erwartet er, dass sein Traffic innerhalb von sechs Monaten von Null auf 1 Million steigt?
Wenn ja, dann sollten Sie wissen, dass Sie Folgendes tun müssen
schnell weglaufen ihnen dabei helfen, zu verstehen, welche Ziele in Anbetracht der aktuellen Unternehmensphase, des Budgets und des Zeitrahmens realistisch sind.
Mit wem hat Ihr Kunde in der Vergangenheit zusammengearbeitet? Hat er neben SEO noch etwas anderes gemacht, z. B. digitale PR? Und was hat funktioniert und was nicht, wenn es vorher Standardarbeitsanweisungen (SOPs) gab?
Anhand dieser Informationen können Sie Prozesse implementieren, die für Sie und Ihren Kunden funktionieren. Wenn Sie wissen, was Ihr Kunde zuvor getan hat, können Sie Probleme vermeiden, die ihn dazu veranlasst haben, seine frühere Partnerschaft aufzulösen.
Wir alle wissen, dass der Linkaufbau ein wichtiger Teil der SEO ist und wahrscheinlich etwas, das Sie in der SEO-Strategie eines jeden Kunden berücksichtigen müssen.
Es ist jedoch wichtig zu verstehen, welche Anstrengungen der Kunde bereits unternommen hat und ob er derzeit andere Teammitglieder oder Freiberufler hat, die ausschließlich mit dem Erwerb von Links beschäftigt sind. So können Sie verhindern, dass Sie frühere oder bestehende Linkbuilding-Maßnahmen duplizieren.
Es ist auch wichtig zu wissen, ob Ihr Kunde in der Vergangenheit potenziell riskante Methoden zur Linkbeschaffung eingesetzt hat, die sich negativ auf Ihre zukünftigen SEO-Bemühungen auswirken könnten.
Die Durchführung eines Backlink-Audits mit jedem neuen Kunden, den Sie übernehmen, ist immer eine gute Idee, wenn Sie als allgemeiner SEO-Berater angestellt sind. Dies gilt wahrscheinlich nicht für Sie, wenn Sie für eine bestimmte Aufgabe eingestellt werden, wie z. B. die Erstellung von Inhaltsplänen oder die ausschließliche Arbeit an technischer SEO.
Es ist immer einfacher zu wissen, wie viel Aufräumarbeit Sie leisten müssen und wie hoch das potenzielle Risiko ist, wenn der Kunde Ihnen zum Beispiel mitteilt, dass Sie in Link-Schemata verwickelt sind.
Da haben Sie es also. Insgesamt 23 SEO-Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen können und die in sechs Abschnitte unterteilt sind, in einer Vorlage, die Sie wiederholt verwenden können. Achten Sie darauf eine Kopie machen und passen Sie sie an Ihre Marke und Dienstleistungen an, damit sie für Ihren nächsten Kunden bereit ist.
Ein entscheidender Faktor für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen ist, dass Sie jede Gelegenheit nutzen, um sich für den Erfolg zu rüsten. Der erste Teil besteht darin, Werkzeuge zur Verfügung zu haben, mit denen Sie neue Kunden schnell und einfach an Bord holen können.
Natürlich ist dies nur ein Leitfaden für das, was Sie mit einem Kunden bei seinem ersten oder zweiten Anruf durchgehen sollten. Sie können die Vorlage je nach Ihrem Schwerpunkt und Bedarf anpassen.
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