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Verärgerte Verkäufer
Konflikte und Reibungsverluste stören die Zusammenarbeit zwischen Herstellern von Industriegütern und ihren Vertriebspartnern im Ausland. Das ist das Ergebnis einer Untersuchung der 20 umsatzstärksten Industriegüterhersteller der Schweiz.
Die Vertriebspartner sind vor allem unzufrieden mit der mangelhaften Kommunikation. 59 Prozent der befragten Vertriebsmitarbeiter beklagen zum Beispiel, dass sie von den Herstellern über Lieferengpässe schlecht informiert würden.
62 Prozent der Vertriebspartner gaben an, sie erhielten nur unzureichende Informationen über Wettbewerber, Markt und Kunden. Fast jeder zweite Befragte ist zudem unzufrieden mit der Produktpolitik der Hersteller. Neue Produkte würden häufig zu schnell eingeführt und nicht den Geschmack der Kunden treffen.