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La plainte
J'ai discuté avec un collaborateur de Availabill, Monsieur J*, au 058.433.22.00 pour lui expliquer mon problème en date du 17.01.2022.
Il m'a demandé d'envoyer un mail afin de me faire rembourser de CHF 20.00 de frais pris à tort.
En effet, en date du 28.09.2021, j'ai fait un versement de CHF 52.75 en faveur de AVAILabill par erreur.
Je n'ai rien acheté chez eux et je me sis trompée dans le paiement.
J'ai du payer le montant une 2ème fois à l'entreprise à qui j'avais acheté qqchose.
Bref, j'ai fait une demande de retour de fonds à ma banque puisque le montant n'était pas pour AVAILabill et qu'ils ne le retournaient pas. Ma banque a fait le nécessaire et le montant est venu sur mon compte MAISSSS avec un prélèvement de frais de CHF 20.00 pour frais de traitement. Je trouve cela usurpateur!!!
1 - je leur ai envoyé de l'argent qui ne leur était pas destiné et ils n'ont même pas renvoyé le montant sans que je fasse la demande à la banque! si je n'avais pas fait cette demande, ils auraient gardé le montant!!!!
2 - ils prennent des frais alors que leur ai expliqué ce que j'avais fait un erreur!!!!
Quelle bande de malhonnête!!!!
Les attentes
- Remboursement CHF 20.-
- Excuses
La réponse
Sans réponse
L'entreprise n'a pas répondu à la plainte.