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Leitfragen: Wie sieht ein Krisenverlauf im Informationszeitalter aus? Wie und auf welchen Ebenen kann sich eine Krise entwickeln? Reale Problemebene: Was kann eine Krise auslösen und zu welchen Reaktionen/Konsequenzen kann so ein Auslöser führen? (reale Problemebene) Wo und inwiefern spielt Fehlverhalten bei der Entstehung und beim Verlauf einer Krise eine Rolle? Was sind Instanzen und Rollen? Welche Rollen können die Mitarbeiter einnehmen?
Leitfrage: Was benötigen wir für eine Fallstudie? (Überblick, ev. Problemen von früher zu berücksichtigen: z. B.: Forschungsfrage, Struktur, Theorie, Methode, produktive Teamarbeit, Zeit, Motivation… )