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Alternative Konfliktlösungen sind aussergerichtliche, freiwillige Konfliktlösungsverfahren, in denen ein allparteilicher, neutraler Dritter oder ein Team die Konfliktparteien darin unterstützt, eigenverantwortlich rechtsverbindliche Lösungen zu entwickeln, die auf dem Verständnis von sich selbst, dem andren und ihrer Sicht der Realität aufbauen.
Das Ziel ist eine für die Konfliktparteien annehmbare Übereinkunft über ihre zukünftige Beziehung zu finden. Die Aufgabe des Konfliktlösungsverfahren besteht also darin, Zukunft zu gestalten und nicht darin, das Vergangene aufzuklären.