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¿Por qué a veces no se muestra el nombre del remitente en las notificaciones push?
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Si accidentalmente respondió "No" cuando se le preguntó si quería permitir que Threema acceda a sus fotos, puede concederle permiso siguiendo estos pasos:
- Ajustes de iOS > Privacidad > Fotos > Threema
Si Threema no aparece en la ubicación mencionada anteriormente, elimine las restricciones para Threema:
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iOS 12: Ajustes de iOS > Tiempo de pantalla > Restricciones > Fotos > Permitir cambios
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iOS 11 y anteriores: Ajustes de iOS > General > Restricciones > Fotos > Permitir cambios
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Complete los siguientes pasos para solucionar problemas con las notificaciones push (y/o si tiene problemas para restablecer la conexión con la aplicación de escritorio o el cliente web) en iOS:
- Vaya a "Ajustes del iPhone > Notificaciones > Threema". Compruebe que las insignias, las alertas y los sonidos estén activados.
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- Apague el teléfono.
- Vuelva a encender el teléfono.
- Abra Threema y espere 30 segundos para que renegocie las notificaciones push con el servidor.
- Las notificaciones push deberían funcionar ahora.
- Si es solo un contacto el que se está viendo afectado por el problema con las notificaciones push, asegúrese de que las notificaciones push no estén desactivadas para el contacto en cuestión (vaya a los detalles del contacto, desplácese hacia abajo y seleccione la opción "Off" en "Notificaciones > No molestar").
Asegúrese también de no estar conectado a una red wifi que bloquee los puertos que Apple utiliza para las notificaciones push (pruebe a desactivar el wifi para ver si las notificaciones push funcionan).
Tenga en cuenta que las notificaciones push tienen que ser entregadas usando el servicio APNS de Apple. Threema no puede influir en la fiabilidad de este servicio y no puede resolver ningún problema relacionado con APNS. Los problemas que observa con las notificaciones push en Threema podrían ser causados por el servicio APNS.
Si los pasos anteriores no han resuelto el problema, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Apple. Si Apple no resuelve su problema, el problema podría resolverse reinstalando la aplicación tal y como se describe en nuestra guía sobre depuración avanzada de notificaciones push como último recurso.
Hay dos maneras de compartir archivos usando Threema en iOS.
Seleccione los archivos en Threema: En una conversación, toque el signo más ("+") situado junto al cuadro de entrada y seleccione "Compartir archivo". A continuación, seleccione la aplicación en la que se encuentre el archivo que quiera compartir (por ejemplo, Contactos), seleccione el archivo y confirme tocando "Aceptar".
Seleccionar los archivos en otra aplicación: En la aplicación que elija, seleccione el archivo que quiera compartir, toque el botón Compartir, seleccione "Abrir en Threema" (dependiendo de la aplicación, puede que tengas que toca primero "Abrir en..."), seleccione el contacto al que quiera enviarle el archivo y confirme tocando "Enviar".
La última versión de Threema funciona a partir de iOS 10. Puede seguir utilizando versiones anteriores de Threema en su dispositivo anterior a iOS 10, pero no podrá actualizar a versiones más recientes.
Las versiones antiguas de Threema no son compatibles con todas las funciones que ofrecen las versiones más recientes, por lo que es aconsejable instalar la última versión de Threema siempre que sea posible.
Estas son las últimas versiones de Threema compatibles con cada versión de iOS:
- iOS 5: Threema 2.4.2
- iOS 6: Threema 2.5.0
- iOS 7: Threema 2.6.2
- iOS 8: Threema 2.10.2
- iOS 9: Threema 4.2.3
El esfuerzo necesario para ofrecer compatibilidad con versiones antiguas de iOS es considerable. Por esta razón, en ocasiones tenemos que dejar de lado la compatibilidad con versiones anteriores de iOS al lanzar actualizaciones más grandes.
Siga estos pasos para ajustar la configuración de las notificaciones de un chat individual o de grupo en la aplicación de iOS:
- Abra el chat deseado y toque la barra de título. A continuación, toque el símbolo de la campana (o "Stop" o "@") en la barra que aparece debajo de la barra de título para abrir los ajustes de notificaciones.
- Active "No molestar" para desactivar las notificaciones (durante un tiempo determinado). En los chats de grupo, hay disponible una opción llamada "Notificar cuando se me mencione": Si está activada, solo recibirá notificaciones de los mensajes en los que se le mencione.
- Desactive "Reproducir sonido de las notificación" para silenciar las notificaciones (seguirá recibiendo notificaciones, pero no se reproducirá ningún sonido de notificación).
Acceda a Ajustes de iOS > General > Almacenamiento del iPhone > Threema y seleccione "Descargar aplicación". Cuando haya completado el proceso, vuelva a abrir Threema. El sistema debería reinstalar automáticamente Threema sin perder ningún dato.
De por sí, Threema no ofrece una opción para guardar los chats en iCloud. Sin embargo, si ha elegido guardar las copias de seguridad del dispositivo en iCloud, todos los datos de la aplicación, incluidos los chats de Threema, se almacenarán en iCloud.
Tampoco hay forma de que aplicaciones de terceros como Threema controlen este comportamiento, ni pueden dichas aplicaciones detectar si las copias de seguridad de los dispositivos de iCloud están activadas o no. Aunque las aplicaciones pueden excluir determinados archivos de las copias de seguridad, estos archivos se excluyen de todas las copias de seguridad, y también de las copias de seguridad cifradas de iTunes. Por lo tanto, recomendamos crear copias de seguridad de iTunes en lugar de copias de seguridad de iCloud o excluir Threema si tiene que crear copias de seguridad de iCloud.
Los administradores de Threema Work pueden utilizar el parámetro MDM th_disable_system_backups para evitar que iCloud e iTunes incluyan datos de Threema Work en las copias de seguridad. Sin embargo, como se ha mencionado anteriormente, no es posible permitir solo las copias de seguridad de iTunes.
Para obtener más información sobre los aspectos de seguridad de las copias de seguridad de iCloud, consulte este artículo de Apple.