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En 2009, la division RTV a une fois de plus abordé des aspects nouveaux, notamment dans le domaine de la surveillance des programmes, de la statistique sur la radiodiffusion ou de la législation. Mais, je souhaiterais avant tout attirer votre attention sur le première tour d'horizon concernant la gestion de la qualité. Quelque 33 diffuseurs locaux de radio et de télévision régionale avaient jusqu'à août 2009 pour faire contrôler par une instance d'évaluation externe le système de gestion de la qualité, qu'ils avaient promis de mettre en place lors de la procédure de mise au concours des concessions. Les diffuseurs étaient tenus de nous indiquer quelles propositions d'amélioration formulées par les évaluateurs ils souhaitaient retenir et de justifier la raison de leur non-application ou de leur report.
Ce n'est qu'après avoir reçu l'ensemble des rapports d'évaluation que nous pourrons apprécier la gestion de la qualité chez les diffuseurs privés suisses. D'après les réactions de nombreux diffuseurs ainsi que des évaluateurs, nous constatons toutefois d'ores et déjà que les profondes réserves exprimées au départ vis-à-vis du régime de concessions se sont dissipées. La mise en place de la gestion de la qualité et des processus indispensables pour y parvenir est perçue par les diffuseurs comme une opportunité de se développer et d'améliorer le climat de l'entreprise ainsi que la qualité des programmes.
Matthias Ramsauer, vice-directeur et chef de la division