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Come preparare la vostra azienda ad un mondo post-pandemico
Proprio come l’aspetto sanitario e umanitario della crisi, anche il lato economico ha bisogno di modi per riprendersi. Le reazioni ad hoc non funzioneranno; le organizzazioni devono ora gettare le basi per la ripresa.
Oltre alla grave crisi sanitaria e umanitaria causata dalla pandemia del coronavirus, i leader di tutto il mondo si trovano ad affrontare enormi sfide commerciali: crollo della domanda dei clienti, significativi cambiamenti normativi, interruzioni della catena di fornitura, disoccupazione, recessione economica e aumento dell’incertezza. Ponetevi le seguenti 5 domande. Le azioni che ne derivano saranno fondamentali per la vostra ripresa dalla crisi.
1. Quale posizione di mercato può raggiungere la vostra azienda durante e dopo la pandemia?
Per prendere decisioni strategiche sagge, è necessario comprendere la posizione della vostra organizzazione nel vostro ambiente. Qual è la vostra posizione nel vostro mercato, che ruolo svolgete nel vostro ecosistema e chi sono i vostri principali concorrenti? Bisogna anche capire dove si vuole andare. Potete permettervi di chiudere la vostra attività durante la pandemia e di riaprirla invariata in seguito? Si può riconquistare il terreno perduto? Andrete in bancarotta o si ha la possibilità diventare un leader di mercato a causa degli sviluppi durante il blocco?
Molte aziende stanno mettendo in discussione la loro capacità di sopravvivere a una pandemia, comprese quelle del settore dei viaggi, dell’ospitalità e degli eventi. Ci sono anche molte aziende che stanno accelerando la loro crescita durante la pandemia a causa della forte domanda delle loro proposte di valore; si pensi alle attrezzature per l’home office, agli strumenti di comunicazione e collaborazione in Internet e ai servizi di consegna a domicilio. Tali fattori differenzieranno le aziende dai loro concorrenti grazie alla loro stessa resistenza. Ecco perché dovreste iniziare ora a determinare la vostra probabile posizione dopo la pandemia.
2. Qual è il vostro piano per il ritorno alla normalità?
Un piano indica la strada per raggiungere una certa posizione che si vuole raggiungere. Dovrebbe delineare ciò che dovete fare oggi per raggiungere i vostri obiettivi di domani. Nel contesto attuale, la questione è cosa bisogna fare per superare la crisi e tornare a fare affari come al solito quando finisce.
La mancanza di un piano non fa che aggravare il disorientamento in una situazione già confusa. Quando si elaborano i passi da compiere, occorre pensare in modo ampio e profondo e adottare una prospettiva a lungo termine.
3. Come cambieranno la tua cultura e la tua identità?
Per prospettiva si intende il modo in cui un’organizzazione vede il mondo e sé stessa. Con ogni probabilità, la vostra cultura e la vostra identità cambieranno in seguito alla pandemia. Una crisi può unire le persone e favorire uno spirito collettivo di perseveranza – ma può anche allontanare le persone, con individui che diffidano l’uno dell’altro e che si preoccupano soprattutto di sé stessi. È fondamentale considerare come la vostra prospettiva potrebbe svilupparsi. Come è stata culturalmente preparata la vostra organizzazione ad affrontare la crisi? La situazione attuale riunirà i vostri dipendenti o li allontanerà? Vedranno l’organizzazione in modo diverso quando tutto questo sarà finito? Le vostre risposte faranno luce su ciò che potrete ottenere quando la pandemia sarà finita.
4. Quali nuovi progetti dovete avviare, realizzare e coordinare?
Le vostre risposte alle domande esposte qui sopra dovrebbero indicarvi una serie di progetti per risolvere i vostri problemi legati al coronavirus. La sfida consiste nel definire le priorità e coordinare le iniziative che renderanno l’organizzazione stabile in futuro. Attenzione a lanciare numerosi progetti che dipendono tutti dalle stesse risorse critiche, che possono essere individui specifici, ad esempio top manager, o dipartimenti specifici, ad esempio l’IT. Se si lanciassero troppe nuove iniziative, potrebbe scoppiare una guerra delle risorse, ritardando o facendo sviare la risposta strategica.
5. Come siete preparati per la realizzazione dei vostri piani e progetti?
Infine, è necessario valutare la disponibilità della vostra organizzazione. Siete disposti e in grado di realizzare i progetti che avete delineato, soprattutto se gran parte della vostra organizzazione è passata al lavoro a distanza? Vediamo grandi differenze nella disponibilità a livello individuale, di squadra, organizzativo e nazionale. Le risorse disponibili, la velocità e la qualità dei processi decisionali variano notevolmente, e le differenze determineranno chi avrà successo e chi fallirà.
Siate consapevoli che i vostri clienti ricorderanno il modo in cui avete reagito durante la crisi. Ad esempio, gli aumenti di prezzo durante una carenza possono avere un impatto significativo sui vostri futuri rapporti con i clienti.
Il coronavirus ha causato effetti senza precedenti in tutto il mondo – e c’è ancora molta incertezza. Le aziende devono agire oggi se vogliono rimettersi in piedi in futuro. Questo aiuterà il mondo nel suo complesso a riprendersi e, si spera, a diventare più resistente.
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