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Se si presume di avere diritto a valori patrimoniali, ma non si conosce l’identità della banca, è possibile richiedere una ricerca centralizzata alla Centrale di ricerca dell’Ombudsman delle banche. Secondo le direttive relative al trattamento degli averi senza contatti e degli averi non rivendicati presso le banche svizzere, tutte le banche in Svizzera devono comunicare i loro averi senza contatti e i loro averi non rivendicati a una banca dati centralizzata. La Centrale di ricerca, integrata nell’Ufficio dell’Ombudsman delle banche, può consultare, a favore degli aventi diritto, questa banca dati centralizzata. Per avente diritto s’intende il cliente della banca, il successore legale del cliente deceduto o scomparso o il rappresentante di tale persona.