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Um Rückgaben abzuwickeln, verwenden Sie die Gerätekontonummer, um den Einkauf zu finden und die Rückgabe zu bearbeiten. Bitten Sie den Kunden, die letzten vier oder fünf Ziffern seiner Gerätekontonummer zu nennen, indem er sein Passbook aufruft, die relevante Karte antippt und auf das "i" in der rechten unteren Ecke des Bildschirms tippt.
Kunden können auch ein für Apple Pay aktiviertes Gerät an das Kartenlesegerät halten, die für den ursprünglichen Einkauf genutzte Karte auswählen und die Rückgabe mithilfe von Touch ID oder über ihren Geräte-Passcode autorisieren.