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Unter dem Begriff «Tourenplanungen» versteht man die Planung der Kundenbesuche in einer logischen und zeitoptimierten Besuchsroute, welchen kettengleich aneinander anschliessen.
Ziel einer optimalen Tourenplanung sollte sein, dass die Zeit optimal genutzt wird und dabei die zu fahrenden Fahrzeugkilometer minimiert sind. Aufgrund zahlreichen Störfaktoren (wie verkehrs- und witterungsbedingte Behinderungen, unvorhergesehene Vorfälle) sollte die Gesamtzeit einer Tourenplanung nicht mehr als 60-80% verplant werden.