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Energiz peut demander des renseignements sur votre solvabilité auprès de CRIF SA. Les informations obtenues sur la probabilité statistique d’un défaut de paiement seront utilisées afin de prendre une décision sur la justification, l’exécution ou la résiliation de nos services.
En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit d'envoyer des rappels par divers moyens tels que l'e-mail, WhatsApp, courrier postal ou par téléphone. Les étapes du processus de sommation et de poursuite :
1. A l'expiration du délai de paiement, vous recevrez un rappel de facture.
2. Si la facture n'est pas payée malgré le rappel, une sommation de 30.- CHF vous est adressée pour les sommes demandées en-dessous de 600.- CHF et de 50.- CHF pour les sommes supérieures. Des frais de rappel sont dus à partir de ce moment.
3. Si la facture reste toujours impayée, une dernière sommation est envoyée. En plus des frais de rappel, nous facturons 7% d'intérêts moratoires.
4. Si la facture reste toujours impayée après notre dernière sommation, notre facture est transmise à notre partenaire de recouvrement Debitors AG. En cas de poursuite, le recouvrement de la dette est confié à l'Office des poursuites.
5. Dès que vous aurez payé tous les arriérés, nous nous chargerons volontiers de supprimer l'inscription au registre des poursuites. Cependant, nous facturons une taxe de suppression par poursuite d'un montant de 200.- CHF pour les sommes en-dessous de 2'000.- CHF et d'un montant d'un montant de 400 CHF pour les sommes supérieures.