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Über DARWIL und diese Datenschutzerklärung
Die DARWIL SA hat ihren Sitz in der Rue des Ormes 22, 2300 La Chaux-de-Fonds, Schweiz. In dieser Datenschutzerklärung verwenden wir den Begriff DARWIL (und „wir“, „uns“ und „unser“) für den Hauptsitz von DARWIL SA an der oben genannten eingetragenen Adresse, unsere Tochtergesellschaften und unsere Boutiquen.
Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die folgende Erklärung zu lesen, in der erläutert wird, wie wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns auf unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen digitalen Plattformen (zusammen als „Plattformen“ bezeichnet) zur Verfügung stellen, sammeln, verwenden, offenlegen und weitergeben, wenn Sie eine DARWIL-Boutique besuchen, den DARWIL-Concierge telefonisch kontaktieren oder mit uns über soziale Medienplattformen interagieren. Es wird auch erklärt, wie wir Informationen durch die Verwendung von Cookies und verwandten Technologien sammeln, wenn Sie unsere Plattformen nutzen.
Wenn wir unsere Produkte online oder telefonisch über das DARWIL-Kundenzentrum zum Verkauf anbieten, müssen Sie die geltenden Verkaufsbedingungen lesen, die die Bedingungen für alle auf diese Weise getätigten Käufe regeln.
Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung
Von Zeit zu Zeit können wir diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Wenn wir dies tun, werden wir die Änderungen auf dieser Plattform veröffentlichen.
Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen und wie wir sie verwenden
Wir sammeln die Informationen von Ihnen wie unten beschrieben:
- Um auf bestimmte Bereiche unserer Plattform zugreifen zu können, müssen Sie sich bei uns registrieren. Während des Registrierungsprozesses werden Sie aufgefordert, persönliche Informationen über sich selbst anzugeben (einschließlich Ihres Namens und Ihrer Adresse, Ihres Geburtsdatums, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer). Indem Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder eingeben, ermöglichen Sie DARWIL, Ihnen die von Ihnen ausgewählten Dienste zur Verfügung zu stellen;
- Wenn Sie Produkte online oder per Telefon kaufen, erfassen wir Informationen wie Ihre Kaufdaten und die entsprechenden Zahlungsinformationen. Darüber hinaus erfassen wir personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie mit uns korrespondieren (z. B. wenn Sie sich mit einer Frage zu einem unserer Produkte oder Dienstleistungen an uns wenden), wenn Sie Ihre Daten beim Besuch einer DARWIL-Boutique angeben oder den DARWIL-Concierge telefonisch kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Telefongespräche gelegentlich zu Sicherheits-, Schulungs- und Entwicklungszwecken aufgezeichnet werden;
- Wenn Sie sich dafür entscheiden, mit DARWIL über eine Social-Media-Plattform oder einen anderen Drittanbieter-Dienst zu interagieren, erfassen wir die Informationen, die Sie uns über diese Plattform zur Verfügung gestellt haben;
- Wir sammeln auch automatisch bestimmte Informationen über die Besucher unserer Plattform, wie im Abschnitt „Cookies und weitere Informationen, die wir automatisch sammeln“ unten beschrieben; und
- Wir erfassen Informationen über Ihren Standort, soweit wir Standortdienste anbieten, die im Abschnitt „Standortdienste“ unten beschrieben werden.
Wir verwenden die gesammelten Informationen von Ihnen für die folgenden Zwecke:
- Verwaltung und Ausführung von Kauf- und Reparaturaufträgen, Erleichterung der Lieferung und Erbringung von Kundendienstleistungen;
- Verwaltung unserer Kundenkonten und Dateneinträge;
- Bearbeitung Ihrer Anfragen und Anforderungen;
- Versenden von service-bezogenen Mitteilungen, einschließlich Ankündigungen und Verwaltungsmitteilungen wie Auftragsbestätigung;
- Identifizieren von Produkten und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, auf der Grundlage Ihrer Informationen, wie z. B. Ihrer Kaufhistorie und Ihrer bisherigen Interaktionen mit uns;
- Versenden von Marketingmitteilungen (einschließlich E-Mails und Social-Media-Publikumsabgleich), die sich auf uns und andere Partner beziehen und von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten, sofern wir eine legitime Grundlage dafür haben (weitere Informationen darüber, wie Sie diese Updates kontrollieren können, finden Sie im Abschnitt „Ihre Wahlmöglichkeiten“ unten);
- Durchführen von Marktforschung, um den Service für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern;
- Bonitätsprüfung, Verhinderung von Betrug und anderen verbotenen oder illegalen Aktivitäten als Teil unserer Bemühungen, unsere Plattform und Dienste sicher zu halten; und
- Verständnis dafür, wie unsere Plattform genutzt wird, damit wir unsere Plattform, unsere Dienstleistungen und andere Angebote kontinuierlich verbessern können.
Cookies und weitere Informationen, die wir automatisch sammeln
Wie die meisten Plattformen protokolliert DARWIL IP-Adressen und verwendet Cookies und ähnliche Technologien, die es uns ermöglichen, Sie wiederzuerkennen und Ihr Erlebnis individuell zu gestalten, und die uns Informationen darüber liefern, wie unsere Besucher auf unsere Plattform zugreifen. Im Folgenden erfahren Sie mehr darüber, wie wir Cookies und ähnliche Technologien verwenden.
IP-Adressen
Wir sammeln Informationen über Ihren Computer oder Ihr mobiles Gerät, einschließlich, sofern verfügbar, Ihrer IP-Adresse, Ihres Betriebssystems, der Anmeldezeiten und des Browsertyps. Wir verwenden diese Informationen, um besser zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen, und für interne Berichtszwecke. Wir anonymisieren diese Informationen und geben sie an Werbekunden, Sponsoren oder andere Unternehmen weiter.
Über Werbung
Die Plattformen nutzen Dritte wie Werbenetzwerke und Anzeigenbörsen, um Ihnen Anzeigen auf Plattformen Dritter zu schalten, nachdem Sie unsere Plattformen verlassen haben, und wir nutzen Drittanbieter für Analysen und andere Dienstleistungen, um Informationen über die Nutzung der Plattformen und das Ansehen von Anzeigen und unserer Inhalte auszuwerten und uns und/oder Dritten zur Verfügung zu stellen. Werbenetzwerke sind Dritte, die Werbung anzeigen, die auf Ihren Besuchen auf den Plattformen und anderen von Ihnen besuchten Apps und Websites basiert. Die Anzeigenschaltung durch Dritte ermöglicht es uns, Ihnen gezielt Werbung für Produkte und Dienstleistungen zu zeigen, die Sie interessieren könnten.
Tracking-Technologien von Dritten werden nicht von uns kontrolliert, selbst wenn sie mit unseren Plattformen oder unseren Anzeigen verbunden sind. Aussagen über unsere Praktiken gelten nicht für die Methoden zur Erfassung von Informationen, die von diesen Dritten und anderen verwendet werden, oder für die Verwendung der Informationen, die diese Dritten erfassen. Die Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung, Berechtigungen, Hinweise und Wahlmöglichkeiten der jeweiligen Drittpartei sollten im Hinblick auf ihre Erfassungs-, Speicherungs- und Weitergabepraktiken überprüft werden. Wir geben keine Zusicherungen bezüglich der Richtlinien oder Praktiken von Drittanbietern oder Werbenetzwerken oder Börsen oder verwandten Dritten ab.
Sie haben die Wahl in Bezug auf die Bereitstellung von Werbung. Sie können den Erhalt bestimmter Arten von verhaltensbezogener Werbung ablehnen, indem Sie die Websites Dritter besuchen, die im Abschnitt „Wie kann ich Cookies kontrollieren oder löschen“ beschrieben sind. Wir sind nicht verantwortlich für die Wirksamkeit oder Einhaltung der Opt-Out-Optionen von Dritten.
Standortdienste
Einige der Dienste, die wir anbieten, können Informationen über Ihren Standort nutzen. Für diese Dienste, die in der Regel auf mobilen Geräten oder Anwendungen verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Zustimmung zur Nutzung von Standortdiensten zu erteilen, die beispielsweise Informationen von GPS, Sensoren, Beacons oder WiFi-Zugangspunkten verarbeiten, damit Sie von einem stärker personalisierten Dienst profitieren können. Ihr Gerät verfügt über Einstellungen, mit denen Sie diese Dienste deaktivieren können, wenn Sie sie nicht mehr nutzen möchten.
Weitergabe Ihrer Informationen
Wir geben keine persönlichen Informationen über Sie an andere Personen oder nicht verbundene Unternehmen weiter, außer unter den folgenden Umständen:
- Wir werden Ihre persönlichen Daten an Drittanbieter weitergeben, um Online- und andere Zahlungsdienste bereitzustellen, Bonitätsprüfungen und Betrugsprävention durchzuführen und alle anderen Dienstleistungen zu erbringen, die erforderlich sind, damit wir Ihre Daten für die im Abschnitt „Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen und wie wir sie verwenden“ genannten Zwecke nutzen können;
- Wir geben Ihre persönlichen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden, Regierungsbehörden oder andere Dritte weiter, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen oder um unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen; und
- Wir werden Ihre persönlichen Daten an jeden Dritten weitergeben, der unser gesamtes oder einen wesentlichen Teil unseres Vermögens und Geschäfts erwirbt oder an den wir es übertragen. Sollte es zu einem solchen Verkauf oder einer solchen Weitergabe kommen, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen, an das wir Ihre personenbezogenen Daten übertragen, diese in einer Weise verwendet, die mit dieser Datenschutzerklärung vereinbar ist.
Internationale Weitergaben
Die von uns erfassten Daten können in jedes Land oder Gebiet übertragen, dort gespeichert und verarbeitet werden, in dem eines oder mehrere unserer verbundenen Unternehmen oder Drittdienstleister ihren Sitz haben oder Einrichtungen unterhalten. Einige dieser Drittanbieter verwenden Cloud-basierte Speicherlösungen. Auch wenn in anderen Gebieten möglicherweise nicht dieselben Datenschutzstandards gelten wie in Ihrem Heimatland, werden wir die von uns übermittelten personenbezogenen Daten weiterhin gemäß dieser Datenschutzerklärung schützen.
Schutz Ihrer Informationen
Wir möchten, dass Sie sich bei der Nutzung unserer Plattform sicher fühlen, und wir verpflichten uns, die von uns erfassten personenbezogenen Daten zu schützen. Wir beschränken den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf Mitarbeiter, die diesen Zugang vernünftigerweise benötigen, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten oder um ihre Arbeit zu erledigen. Wir verfügen über angemessene technische und organisatorische, physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen, um die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung und vor versehentlichem Verlust, Beschädigung oder Zerstörung zu schützen. Wenn wir Sie jedoch auffordern, ein Passwort zu benutzen, um auf bestimmte Teile unserer Plattform zuzugreifen, sind Sie dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu erstellen und dieses Passwort geheim zu halten. Sie sollten ein Passwort wählen, das Sie auf keiner anderen Website verwenden, und Sie sollten es nicht an andere Personen weitergeben.
Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie haben das Recht, Zugang zu allen personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie in unseren Unterlagen gespeichert haben, um etwaige Ungenauigkeiten zu korrigieren und veraltete Informationen zu aktualisieren. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten oder eine Einschränkung ihrer Verwendung zu verlangen.
In einigen Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Insbesondere können Sie uns jederzeit auffordern, Ihnen keine direkten Marketingmitteilungen mehr zu schicken (beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen weiterhin dienstleistungsbezogene, nicht marketingbezogene, Mitteilungen, wie z. B. E-Mail-Updates zu Ihrem Bestellstatus, schicken können). Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an die unten angegebene Adresse.
Sie können die E-Mail-Marketingmitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie eine E-Mail an die unten stehende Adresse im Abschnitt „Kontakt“ senden oder auf den Link „Abbestellen“ in allen Marketing-E-Mails von DARWIL klicken.
Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder allgemein zum Datenschutz haben, wenden Sie sich bitte an die unten angegebene Adresse. Sie können diese Adresse auch verwenden, wenn Sie Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, beantragen oder sich von weiteren E-Mail-Marketingmitteilungen abmelden möchten.
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Art und Weise der Verarbeitung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte an uns:
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