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6. November 2921
Das Konzept der emotionalen Intelligenz wurde vom Psychologen Daniel Goleman (USA) entwickelt. Danach ist eine emotionale intelligente Person ist eine Person, die ihre Emotionen leichter identifizieren kann.
Zu den Merkmale emotionaler Intelligenz gehört die Fähigkeit, Impulse zu kontrollieren, Emotionen zu geeignete Situation zu kanalisieren, Dankbarkeit zu üben und Menschen zu motivieren.
Emotionale Intelligenz ist in Krisensituationen beim entscheidenden Management und insbesondere beim Mediensprecher gefragt.
Golemann (2020, S. 355 f.) nennt fünf spezifische Fähigkeiten der emotionalen Intelligenz:
- Emotionale Selbstwahrnehmung (besseres Erkennen und Benennen der eigenen Emotionen; besser imstande, die Ursachen und Gefühle zu verstehen; Erkennen des Unterschieds zwischen Gefühlen und Taten)
- Emotionale Kontrolle (Frustrationstoleranz und Zügelung des Zorns verbessert; weniger verbale Demütigungen, Kämpfe und Unterrichtsstörungen; besser imstande, Zorn angemessen auszudrücken, ohne Tätlichkeiten; weniger Suspendierungen und Schulverweise; weniger aggressiv oder selbstzerstörerisch; mehr positive Ansichten über sich selbst, die Schule und die Familie; werden besser mit Stress fertig; weniger Einsamkeit und soziale Angst).
- Emotionen produktiv nutzen (verantwortungsbewusster; verbesserte Aufmerksamkeit und Konzentration auf die vorliegende Aufgabe; weniger impulsiv, mehr Selbstbeherrschung; besseres Abschneiden bei Leistungstests)
- Empathie: Deuten von Emotionen (besser imstande, sich in einen anderen hineinzuversetzen; erhöhte Empathie und besseres Gespür für die Gefühle anderer; können anderen besser zuhören)
- Umgang mit Beziehungen: (gesteigerte Fähigkeit, Beziehungen zu analysieren und zu verstehen; besser im Lösen von Konflikten und Beilegen von Streitigkeiten; besser im Lösen von Problemen in Beziehungen; selbstsicherer und gewandter in der Kommunikation; beliebter und offener, freundlich und teilnahmsvoll gegenüber Gleichaltrigen; mehr von Gleichaltrigen begehrt; interessierter und rücksichtsvoller; “sozialer” und harmonischer in Gruppen; mehr Gemeinsamkeit, Kooperation und Hilfsbereitschaft; demokratischer im Umgang mit anderen).
SRF /Einstein: emotionale Intelligenz