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1. Man kann nicht nicht kommunizieren
2. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und ein Beziehungsaspekt
3. Die Natur einer Kom. ist dadurch bestimmt, dass die Gesprächspartner unterschiedliche annahmen darüber treffen, wer für die aktuelle Gesprächssituation verantwortlich ist.
4. Menschliche Kom. bedient sich sprachlicher und nicht-sprachlicher Mittel
5. Zwischenmenschliche Kom- sind entweder symmetrisch oder komplementär,je nachdem, ob die Beziehung gleichheit oder Unterschiedlichkeit beruht