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Hier sind 2 Erklärungen dazu, was passieren könnte:
1. Zu viele Personen nutzen dein Konto
Wenn du dein Sky-Konto mit Freunden oder Familienmitgliedern teilst, könnte es sein, dass sie gerade etwas anschauen, während du versuchst, ein Video anzusehen. Die Anzahl der Personen, die gleichzeitig dasselbe Konto verwenden können, hängt von der Art des Passes ab, den du hast (siehe FAQ: Wie viele Streams kann ich mit meinem Konto gleichzeitig nutzen?).
Lösung : Stelle sicher, dass niemand sonst dein Konto verwendet, bevor du versuchst, ein Video anzusehen.
2. Die vorherige Wiedergabe wurde unerwartet unterbrochen
Im normalen Betrieb erkennt Sky, wenn du mit dem Ansehen eines Videos fertig bist. Wenn jedoch während der Wiedergabe unerwartet eine Unterbrechung auftritt (Player-Absturz, Verbindungsabbruch oder Stromausfall), erhält die App möglicherweise diese Information nicht. In diesem Fall kann beim erneuten Versuch, ein Video anzusehen, ein zusätzlicher Video-Stream erstellt und in deine gleichzeitige Streaming-Limitation eingerechnet werden.
Lösung: Die Fehlermeldung verschwindet normalerweise von selbst, meist innerhalb von weniger als einer Stunde. Wir danken dir für dein Verständnis und deine Geduld während dieser Zeit.