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CAS, Aufgaben
Definition:
Computer Aided Selling stellt die informationstechnische Unterstützung von Verkaufsprozessen durch Computer dar. Während der Schwerpunkt beim Data-Base-Marketing im Bereich der Planung des Marketing-Mix liegt, hat das CAS die Abwicklung des eigentlichen Verkaufsprozesses einschliesslich des Pre- und After-Sales zur Aufgabe. Die gemeinsame Kundendatenbank dient beim CAS der Unterstützung der Gesprächsvorbereitung (z.B. durch Kundenanalysen, Ziel-, Termin-, Tourenplanungen), der Gesprächsdurchführung und der Gesprächsnachbereitung.