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Anweisungen (zeitlich beschränkt oder nicht) in Abänderung der allgemeinen oder besonderen Vorschriften; sie dienen der Fehlervermeidung/ Kundenzufriedenheit
Es sind vom Unternehmen erteilte Anweisungen, die der Befriedigung der Kundenansprüche dienen
Es sind vom Kunden erteilte Anweisungen die der Durchführung des eigenen Dienstes dienen
Ab wann besteht bei einem rapidem Blutverlust Lebensgefahr?
30% Blutverlust
40% Blutverlust
20% Blutverlust
Auf einem Feuerlöscher ist angegeben, dass er für Brände der Klasse F geeignet ist. Wo kann dieser eingesetzt werden?
Bei Metallbränden
Bei Gasbränden
Bei Bränden von pflanzlichen oder tierischen Ölen und Fetten
Bei Bränden an Schaltaffeln
Beschreiben Sie das richtige Verhalten bei Entdeckung einer Spritze.
Nadelabdeckung nicht anbringen
Spritze so schnell wie möglich in einen Abfalleimer werfen
Nadelabdeckung anbringen
Nie mit blossen Händen berühren
In ein festes Behältnis geben
Was gibt mir das Recht, ein Privatgrundstück zu betreten?
Die kantonale Bewilligung
Der Legitimationsausweis
Die Unform
Der Auftrag des Kunden
Ein Notstand
Folgende Aussagen zur Hilfeleistung beim Kreislaufstillstand sind richtig:
Der Defribillator darf nur auf trockenem Untergrund eingesetzt werden, weil Wasser Strom leitet.
Beim Kreislaufstillstand gilt es, möglichst rasch einen Defribillator (AED) zum Einsatz zu bringen.
Thoraxkompressionen sollen rasch und möglichst ohne Unterbruch durchgeführt werden.
Die Beatmung ist beim Kreislaufstillstand von Beginn an wichtiger als andere Hilfsmassnahmen.
Die Thoraxkompressionen müssen von der rechten Seite her ausgeübt werden, weil das Herz eher links des Brustbeins liegt.
Sie leisten bei einem Kunden Dienst an der Réception. Eine unbekannte Person ruft an und spricht eine Bombendrohung aus. Wie gehen Sie vor?
1. Sie stellen sofort Gegenfragen bei der drohenden Person (wo, wann, wie, warum)
2. Sie rufen den Polizeinotruf an.
3. Sie informieren den Kunden über die Bombendrohung
4. Gegebenfalls Rückruf der Spezialeinheit abwarten und Gesprächsinhalt der Bombendrohung wiedergeben.
5. Den Entscheid der Spezialeinheit abwarten und deren Anweisungen befolgen.
Geben Sie in richtiger Reihenfolge an, wie sich ein Sicherheitsfachmann bei starkem Gasgeruch zu verhalten hat.
1. Keine Funken auslösen
2. Gegebenfalls für Duchrzug sorgen, Fenster/ Türen öffnen
3. Ort unverzüglich verlassen, Personen evakuieren/warnen
4. Feuerwehr benachrichtigen
Bei einer Personenkontrolle im ersten OG eines Bürogebäudes werden Sie vom Buchhalter der Firma des Kunden in eine Diskussion verwickelt, da sich dieser weigert, sich auszuweisen. U.a. argumentiert dieser, dass Sie keine rechtliche Grundlage für eine Asuweiskontrolle hätten. Welche Feststellung ist richtig?
Die PK ist Bestandteil der Weisungen bzw. des Vertrages mit dem Kunden. Es besteht daher keine rechtliche Einschränkung (Besitzdiener Hausrecht).
Der Buchhalter muss sich nicht ausweisen, da er als Geheimnisträger des Betriebes vertrauenswürdig ist.
In der Schweiz besteht keine generelle Ausweistragpflicht, daher sind Kontrollen nur von der Polizei statthaft (Amtsanmassung)
Wieviel Mindestruhezeit pro Tag ist bei Nachtarbeit vorgeschrieben?
11 Std., 1x pro Woche 8 Std., sofern 11Std., im Durchschnitt von 2 Wochen
10 Std., sofern die Nachtarbeit sich über eine Woche erstreckt
9 Std.
Wie muss ein guter Einsatzplan gemacht sein, um eine permanente Kontrolle beim Kunden zu gewährleisten?
Mit mehr Personal, das den Dienst kennt, weniger Schichten und mehr Freitagen können Krankheiten und Unfälle vermieden bzw. reduziert werden.
Ein Zeitplan ist obligatorisch.
Es gibt keinen guten Plan, unvorhergesehene Ereignisse können nicht zum Voraus eingeplant werden, dadurch würden nur unnötige Kosten verurschacht.
Man muss auf mögliche Änderungen aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen(Krankheit, Unfall, zusätzliche Wünsche des Kunden) vorbereitet sein.
Es braucht gar keine grosse Planung, den Kunden interessiert nur, dass die Dienste abgedeckt sind. Unvorhergesehenes ist Sache des Kunden
Wozu werden die Personenbeschreibungen vor allem verwendet?
Um bekannte Personen mit Foto zu verfolgen - Um bekannte Personen mit Identikit zu verfolgen - Gemäss Gesetzesartikel
Um bekannte Personen mit Foto zu verfolgen - Um bekannte Personen mit Identikit zu verfolgen - Um verschwundene Personen zu suchen
Um bekannte Personen mittels Facebook zu verfolgen - Um bekannte Personen mittels Identikit zu verfolgen - Um verschwundene Personen zu suchen
Welches sind amtliche Ausweise ?
Pass- Identitätskarte- Aufenthaltsbewilligung
Pass- Kreditkarte- Identitätskarte
Identitätskarte- Pass- Führerschein
Welches ist/sind derdie wichtigste(n) Hauptbereich(e), welche(r) in einem Sicherheitskonzept enthalten sein sollte(n).
Katastrophenbereiche
Präventiionsbereiche
Schutzzielbereiche
Securitybereiche
Saetybereiche
Welches taktische Grundprinzip müssen Sie bei der Kontrolle eines Gebäudes anwenden?
Aussenkontrolle kommt immer vor Innenkontrolle.
Nie vor dem Eingang zu einem Raum stehen bleiben.
Aus Gründen der persönlichen Sicherheit immer zuerst Räume kontrollieren, in denen noch Licht brennt.
Nie allein ein Objekt betreten, in dem noch Licht brennt
Kontrollgang immer in oberen Stockwerken beginnen und mit den unteren Stockwerken fortsetzten.
Weisen Sie die Dienste den Nummern zu !
144 Ambulanz
117 Polizei
118 Feuerwehr
145 Schweiz. Toxikologisches Info-Zentrum Zürich
1414 REGA, Rettungsflugwacht
112 Internationale Notrufnummer
Was bedeutet GSM?
Global System for Mobile communications
General System for Mobile communications
Global Station for Mobile communications
Bei einem Kontrollgang bemerken Sie unter einer Tür eine auslaufende Flüssigkeit. An der Tür hängt ein Schild Säure? Laugendepot. Die ausgelaufene Flüssigkeit bildet schin eine recht grosse Pfütze, ist aber gerchslos. Wie verhalten Sie sich?
Ich öffne die Türe und versuche, das Leck zu finden und zu stopfen.
Beim Umgang mit Säuren undoder Laugen benötigt es keine besondere Vorsicht.
Bevor ich Alarm gebe, versuche ich herauszufinden, um welche Art von Flüssigkeit es sich handelt.
Ich betrete den fraglichen Raum nicht und benachrichtige die zuständigen Stellen gemäss Pflichtenheft.
Es besteht ein Gesundheitsrisiko. Ich sperre den Zutritt grossräumig ab und gebe Alarm (Eigenschutz, Schadenbegrenzungsmassnahmen).
Welche Massnahmen sind bei Verdacht auf einen Sonnenstich sinnvoll?
Den Patienten an einen kühlen und schattigen Platz bringen.
Dem Patienten ein Stück traubenzucker zur Stabilisierung verarbreichen.
Den Patienten vor Unterkühlung schützen.
Den Patienten in die stabile Seitenlage bringen.
Bei wem fragen Sie nach, wenn ein Autrag nicht ganz klar ist?
Beim Mitarbeiter, der vor Ihnen den Dienst ausgeführt hat
Beim Vorgesetzten oder der Aufgebotsstelle
Beim Arbeitskollegen mit dem Sie befreundet sind
Bei der Meldeadresse des Kunden
Beim Kunden, wenn er Sie persönlich und vor Ort in den Auftrag eingeführt hat und anwesend ist
Welche Aussage(n) mit Bezug zu einem epileptischen Anfall ist/sind korrekt?
Ist die Person bei Auffinden noch immer am Krampfen, muss sofort der Notruf 144 alarmiert werden
Ein epileptischer Anfall, der zum ersten Mal auftritt und der ohne Verletzungen verläuft, muss nicht zwingend ärztlich abgeklärt werden
Im Krampfanfall gilt es, insbesondere den Schädel des Betroffenen vor heftigen Aufprällen auf den Boden zu schützen.
Klassischerweise sind Personen nach einem Krampfanfall hundemüde
Das Festhalten einer Person im Krampfanfall verkürzt häufig die Dauer des Krampfanfalls
Sie sind eingeteilt zur Zutrittskontrolle in einem Stadion. der Einsatzleiter informiert Sie, dass ungefähr jeder zehnte Besucher sich einer Leibesvisitation unterziehen lassen muss. Sie dürfen selbst bestimmen, wen Sie visitieren. Sie wollen einen Besucher kontrollieren, dessen Jackentaschen ausgebeult sind. Der Besucher weigert sich jedoch, sich kontrollieren zu lassen.
Ich verweigere dem Besucher den Eintritt mit Hinweis auf die Stadionordnung, bzw. das Hausrecht
Ich rufe einen Kollegen und visitiere den Besucher gegen seinen Willen.
Ich erkläre dem Besucher, dass ich ihn in diesem Fall nicht ins Stadion gehen lassen kann.
Ich respektiere den Wunsch des Besuchers und lasse ihn ins Stadion ohne Visitation
Ich sage dem Besucher, er solle es an einem anderen Eingang nochmals versuchen.
Welches sind die drei Komponenten des Vertrauensverhältnisses ?