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Die Vista Klinik hat sich, als Grundlage für ein nachhaltiges Qualitätsmanagement, für die Zertifizierung ihrer Prozesse entschieden und ist durch die SQS (Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management-Systeme) gemäss der Norm ISO 9001:2008 zertifiziert.
Patientensicherheit
Durch den Einsatz des Meldesystems für kritische Ereignisse CIRS (critical incident reporting system), und den daraus abgeleiteten Präventionsmassnahmen, wird die Patientensicherheit kontinuierlich gesteigert. Ziel dieses Systems ist es, mögliche Fehlerquellen frühzeitig zu erkennen, zu analysieren und deren Eintreten zu verhindern.
Der Nationale Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (ANQ) führt jährliche Prävalenzmessungen im Bereich Sturz und Dekubitus durch, an denen die Vista Klinik teilnimmt.
Patientenzufriedenheit
Die Vista Klinik führt regelmässige Befragungen zur Patientenzufriedenheit durch. Diese werden halbjährlich in einer Auswertung dargestellt mit dem Ziel zur weiteren Verbesserung der Patientenzufriedenheit.
Zusätzlich zu den internen Patientenbefragungen nimmt die Vista Klinik jährlich im September an der Patientenbefragung des ANQ (Nationaler Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken) teil.