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4月28日，瑞士再保险发布“新冠肺炎疫情消费者调研结果”显示，在其亚太区的四大主要市场中，超过四分之一的受访者对新冠肺炎疫情给自身财务状况带来的影响表示担忧，在当前形势下，许多受访者认为保险“必不可少”。
调研结果显示，至少75%的中国受访者表示，已和保险公司接洽过，或已研究过附加险或新保单。在这些人群之中，约有55%决定在现有保单的基础上追加额外保障。而澳大利亚仅有14%的受访者研究了额外的保障服务或与其保险公司接洽。
中国内地的受访者对于保险公司能够按照预期进行赔付的认同感最高，对此表示同意或非常同意的受访者比率为85%。相比之下，澳大利亚为54%，而中国香港地区和新加坡分别为56%和59%。
在该市场调研涉及到的四个市场中，大多数受访者在选择保险公司时，最为重视的都是全程以在线方式处理其保单的能力。中国受访者在这一点独占鳌头，77%的中国受访者选择了此项功能。
此外，调查中当受访者被问及到哪类服务会对其当前或未来保单产生最大的影响。在新加坡、中国香港地区和澳大利亚，分别有57%、47%和44%的受访者希望能够立即获得财务方面的援助。中国内地和中国香港地区则分别有67%和66%受访者则希望能优先获得口罩和药物等医疗用品。
瑞士再保险亚洲再保险业务首席执行官及亚洲区总裁赫博山表示，疫情极大提高了人们的保障意识，同时，消费者非常注重服务以及如何便捷地获得服务。调研能够帮助保险行业更好地了解消费者需求和偏好，并促使行业以消费者为核心，推出一系列解决方案以弥合保障缺口。
来源：北京商报