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Customer Relationship Management CRM
Öffentliche Verwaltung
Schweizer Blaulichtorganisation mit fünf verschiedenen Geschäftsbereichen. Entwicklung eines CRM-Konzeptes, basierend auf der Geschäftsstrategie. Begleitung der Evaluation einer CRM-Software für 30 Anwender. Initialisierung und Begleitung des Change Managements.
Energy Services, Facility Management und Gebäudetechnik
Optimierung einer CRM-Initiative mit bestehender Salesforce-Installation für ein führendes Schweizer Unternehmen der Branche. Erarbeiten von CRM-Prozessen und anstossen von Verbesserungsmassnahmen.