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7.1 Diritto di rifiuto
7.1.1 Anostra discrezionalità, possiamo rifiutarci di trasportare Lei o il Suo Bagaglio, nel caso in cui Le abbiamo notificato anticipatamente per iscritto che a partire da una determinata data non possiamo più trasportarLa con i nostri voli. In tal caso, Lei avrà diritto ad un rimborso.
7.1.2 Possiamo inoltre rifiutarci di trasportare Lei o il Suo bagaglio, se sono soddisfatti uno o più dei seguenti presupposti o se possiamo ragionevolmente ritenere che potrebbero esserlo:
a. Il provvedimento è necessario per ottemperare a leggi, disposizioni o norme governative
b. Trasportare Lei o il Suo Bagaglio potrebbe pregiudicare in modo sostanziale la sicurezza, la salute o il benessere di altri passeggeri o dell'equipaggio
c. ll Suo stato fisico o mentale, compreso il Suo detrimento causato da alcool o droghe, rappresenta un pericolo o un rischio per Lei stesso, per i passeggeri, per l'equipaggio o per le cose
d. Lei ha tenuto un comportamento scorretto su un volo precedente ed abbiamo ragione di ritenere che detto comportamento possa essere ripetuto
e. Lei si è rifiutato di sottoporsi al controllo di sicurezza
f. Non ha pagato prezzo, tasse, imposte o diritti
g. Non sembra disporre di documenti di viaggio validi o potrebbe tentare di entrare in un Paese in cui dispone solo di un visto di transito o per il quale non è fornito di documenti di viaggio validi. Lo stesso vale se dobbiamo ritenere che potrebbe distruggere i Suoi documenti durante il volo o, qualora ciò Le venga richiesto, se si rifiuta di consegnare i Suoi documenti di viaggio all'equipaggio dell'aeromobile dietro rilascio di ricevuta
h. Presenta un Biglietto acquisito illegalmente, acquistato presso un'entità diversa da noi stessi o da un nostro Agente Autorizzato oppure presenta un Biglietto denunciato come smarrito o sottratto o un Biglietto falsificato. Lo stesso vale se Lei non può legittimarsi come la persona indicata sul Biglietto
i. Lei non ha ottemperato alle disposizioni indicate nell'Articolo 3.3 circa la successione e l'uso dei tagliandi, o se presenta un Biglietto non emesso o modificato da noi o dal nostro Agente Autorizzato, oppure se presenta un Biglietto deteriorato
j. Non ottempera alle nostre istruzioni circa la sicurezza
7.2 Assistenza speciale
Bambini non accompagnati, disabili, donne in gravidanza, persone malate o altri che necessitano di un'assistenza speciale possono essere trasportati solo se abbiamo consentito preventivamente al loro trasporto. Il trasporto non potrà essere successivamente rifiutato a causa di dette disabilità o di esigenze speciali ai passeggeri disabili che, al momento dell'emissione del biglietto, ci abbiano informato di qualsiasi loro esigenza particolare ed il cui trasporto sia stato da noi accettato.
7.3 Bambini
7.3.1 I bambini di età inferiore ai cinque anni potranno viaggiare solo se accompagnati da un adulto, ossia da una persona di età non inferiore ai 18 anni. L'accompagnatore deve avere come minimo 16 anni se è fratello o sorella del bambino accompagnato. I bambini di età inferiore ai due anni di età possono viaggiare solo se accompagnati ciascuno da almeno un adulto.
7.3.2 I bambini di età compresa tra 5 e 11 anni possono viaggiare col nostro accordo senza l'accompagnamento di un adulto solo se registrati come «minorenni non accompagnati». Il loro trasporto è soggetto a norme particolari che si possono richiedere presso i nostri punti vendita. Per il trasporto di minorenni non accompagnati deve essere corrisposto un sovrapprezzo.