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整洁被人们普遍视为瑞士特色，但瑞士的整洁真的是表里如一吗？在这初秋的一天，游客们漫步于伯尔尼老城的街头。有人正在擦洗商店的橱窗，垃圾车从鹅卵石路面上颠簸而过。
这一幕似乎给游客留下深刻印象。“对，这里实在很干净，”来自英国曼彻斯特、同家人一起参观该市熊园的克雷格·欧迪(Craig Oddie)说道：“在公共场所散步时，你看不到乱丢的垃圾；公交车上永远干干净净。这儿比英国强太多了。”
来自加拿大的芭芭拉·坎宁安(Barbara Cunningham)也完全同意。“噢，我认为这里绝对整洁。绝对！我们从(小)马特洪峰(Klein Matterhorn)下来，缆车开进时会遮住一部分地面-就连那儿都一尘不染。那里既没有垃圾，也没有油渍干草，什么也没有。干净至极！”
“据我们了解，瑞士被看作是爱干净的国家，”瑞士旅游局(Switzerland Tourism)发言人维罗妮克·卡奈尔(Veronique Kanel)表示。
瑞士旅游局60%的经费来自瑞士政府。2010年该营销组织对110个国家的9千名游客作了调查，请他们谈谈对瑞士的认识。
“在问及瑞士的优势时，4%的游客会脱口而出‘干净’一词，”卡奈尔透露。这个比例“也许不算高，却非常接近‘文化与历史’，受调查者中只有4.7%提到这一项。”瑞士作为旅游目的地的最大优势是“大自然”，这是20%的游客想到的第一点。
推销瑞士的整洁
瑞士旅游局在最新的“瑞士-夏季假日”广告攻势中大力宣传这一认识。由苏黎世广告公司施毕曼(Spillmann)、费尔瑟(Felser)与李奥贝纳(Leo Burnett)创意的电视广告，以幽默手法调侃这一美誉。
很多安恬的瑞士景点都有这两位退休老头儿的身影-擦亮石块、从清澈见底的湖水中捞出旧靴子、跪在地上修剪草坪。这个以“我们为您的完美夏季假日尽一切所能”(We do everything for your perfect summer holiday)为主题的广告，从4月到10月出现在世界的各个角落。
不过一个国家的整洁水平是否对旅游业有积极影响？未必！这是圣加仑大学(St Gallen University)旅游与服务管理教授克里斯蒂安·拉瑟(Christian Laesser)给出的答案。
游客不会为干净的目的地而“欣喜若狂”；不过“如果不干净”，他们“肯定不高兴”，拉瑟告诉瑞士资讯swissinfo.ch。
拉瑟还提到了“整洁的相对性”。“这要看你跟谁比。比方说，如果我把瑞士与新加坡作比较，可能就不会认为瑞士非常整洁，只能算干净，但不会是特别干净。如果跟某些其它国家相比，那么我肯定认为这个国家很整洁。”
当地看法
游客虽普遍认为瑞士一尘不染，并正面地看待瑞士的整洁，当地人却各有各的看法。
“有时我觉得瑞士几乎过于干净了，”瑞士人莫妮卡·汝弗(Monika Jufer)说道：“一切都整整齐齐，如果有东西没收拾，就会惹恼了邻居们。”
12年前从斯里兰卡来瑞士，如今在伯尔尼老城步行投递邮件的萨克·纳瓦拉特南(Sankar Navaratnam)表示：“瑞士棒极了，非常干净。我认为垃圾处理和空瓶回收的整个过程太棒了！”
不过不是人人都同意。在安全部门工作的弗里茨·施穆茨(Fritz Schmutz)因为午间休息后学生们丢在公共场所的垃圾而怒不可遏：“这是一种罪行！”
乱丢垃圾问题
实际上，根据联邦环境局和联邦统计局的《2009年瑞士环境》报告(Environment Switzerland 2009)，乱丢垃圾成了日益严重的问题。
几年前，苏黎世联邦理工学院(ETHZ)自然与社会科学边缘学教授罗兰·朔尔茨(Roland Scholz)曾对瑞士北部温特图尔(Winterthur)的10万名居民作了调查。他发现，85%的人都对乱丢垃圾和地面上的废弃包装与烟头怨声载道。
朔尔茨说，乱丢垃圾状况频频出现，经常是由于垃圾筒太小。如果垃圾筒满了，只要有一个人扔点东西在旁边，“那么其他人都会这么做，这是种乱丢行为的恶性循环，”他解释说。
由两家私营回收组织于2007年创建的瑞士清洁环境利益集团(IGSU)，就将应对这一问题作为自己的目标。该集团发起反乱丢垃圾宣传，海报刻画了垃圾四溢的私人空间，以提醒人们在公共场所乱丢垃圾，与在个人空间乱丢一样令人厌恶。
瑞士大扫除
各公众组织也开始发起对付乱丢垃圾行为的行动。2005年，伯尔尼公交(BERNMOBIL)组建由十几名难民申请人组成的清洁小组(Team Sauber)，捡拾人们丢在伯尔尼公交车和有轨电车里的旧报纸、食物与垃圾。2010年伯尔尼公交还拿出10个iPad，来奖励那些“被发现”按要求将垃圾扔进垃圾筒的乘客。
据朔尔茨透露，许多瑞士学校的课程安排中都教授回收与垃圾处理的正确做法。“如果从小就被灌输废物管理常识，你就会有完全不同的认识，”他告诉瑞士资讯swissinfo.ch。
而拉瑟则表示，瑞士广告宣传的暗示是，尽管人们可能认为瑞士比较昂贵，但你可以肯定，瑞士人会“尽一切所能打造完美假期，其中之一便是整洁和运转的顺畅”。
瑞士真的整洁吗？也许吧，毕竟只要人们相信瑞士整洁，就够了。
乱丢垃圾的数据
在瑞士作为假日目的地的20项优势中，整洁排在第15位，有4.1%的受调查游客提到这一点。
排在前3位的优势分别是大自然(20.3%)、风景(12.8%)和山峰(12.4%)。
保持了整洁的车辆(有轨电车和公交车)也较少被人乱涂乱画。
乱丢垃圾会对乘客的安全感产生负面影响。
每年用于清洁伯尔尼市所有公交车与有轨电车要用掉大约1.5万小时。
过去20年中，瑞士回收的城市固形垃圾量翻了一番多，现在占到垃圾总量的一半以上。
2011年，瑞士联邦铁路公司(SBB)从火车车厢与各车站上收集到的垃圾总量几乎重达3.2万吨。
卢塞恩州于2009年对乱丢垃圾行为制订的罚款，得到78%选民的赞成。
根据洛桑联邦法院于2012年2月作出的裁决，公共场所内乱丢垃圾的清扫与垃圾筒的清倒，不应像伯尔尼市那样通过对物业业主征收年费来偿付。不过法庭注意到，这类费用可以向生产过量可丢弃垃圾的企业征收，“例如通过征收相应的附加费用”。
(来源：瑞士旅游局2010年调查、伯尔尼公交、联邦环境局2009年报告)信息框结尾
(译自英文：小雷), 瑞士资讯swissinfo.ch