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La collaboration avec des parties prenantes nationales et internationales externes est capitale pour que Swissmedic puisse atteindre les objectifs qui lui sont fixés dans le mandat légal, le Mandat de prestations et le Contrat de prestations, le premier d'entre eux étant la garantie de la sécurité des produits thérapeutiques.
La collaboration a pour principe fondamental notamment l'implication dans l'activité de Swissmedic de toutes les parties prenantes externes, dont les intérêt sont cependant souvent divergents. La transparence, c'est-à-dire la compréhensibilité des procédures et des décisions à l'extérieur de l'institut, joue en l'occurrence un rôle majeur.
L'accent est mis sur l'efficience de la communication avec les différentes parties prenantes afin d'améliorer la compréhension mutuelle, l'échange d'informations et, partant, les résultats qui en découlent.
Par « parties prenantes », on entend dans le cas présent ceux à qui la loi confère des droits par rapport à Swissmedic ou les personnes ou groupes concernés par les tâches exécutées par Swissmedic conformément au mandat légal qui lui a été confié et par les décisions prises dans ce cadre.