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Personal Space™ - Assistance
Personal Space™ est un service multimédia en ligne proposé par Sony®. Il permet de partager des photos et des vidéos avec vos amis et vos proches par le biais de messages électroniques et de groupes de partage. Vous trouverez, ci-dessous, quelques questions fréquentes relatives à ce service.
Si je n'ai pas encore transféré mon ID Personal Space vers un ID Sony Entertainment Network (SEN), combien de temps pourrai-je encore utiliser mon ID personal Space ?
Vous pourrez l'utiliser jusqu'à la mi-mars 2012.
Y a-t-il une quelconque différence au niveau des fonctions selon que j'utilise l'ID Sony Entertainment Network (SEN) ou l'ID Personal Space pour me connecter à Personal Space ?
Pour l'heure, il n'y a aucune différence au niveau des services Personal Space proposés.
Qu'adviendra-t-il de mon compte Personal Space actuel en cas d'expiration de mon ID Personal Space ?
Vous ne pourrez plus utiliser votre compte. Il est donc conseillé de transférer votre ID Personal Space vers un ID Sony Entertainment Network (SEN) dans les plus brefs délais.
Qu'adviendra-t-il des images chargées sur mon compte Personal Space en cas d'expiration de mon ID Personal Space ?
Les images téléchargées seront supprimées si vous ne transférez pas votre ID actuel vers un ID Sony Entertainment Network (SEN). Les images partagées (téléchargées) par d'autres utilisateurs peuvent être visualisées s'ils ont transféré leur ID vers un ID Sony Entertainment Network (SEN). Dans le cas contraire, il vous sera impossible de les visualiser.
Je possède déjà un ID Sony Entertainment Network (SEN). Puis-je l'utiliser avec Personal Space ?
Oui. Veuillez transférer votre ID Personal Space vers un ID Sony Entertainment Network (SEN).
Comment créer un ID Sony Entertainment Network (SEN) ?
Vous pouvez créer votre ID à partir du site Web Personal Space. Connectez -vous à Personal Space à partir de l'écran de connexion et suivez les instructions affichées pour associer l'ID Personal Space à l'ID Sony Entertainment Network (SEN).
Si mon ID Personal Space est arrivé à expiration, pourrai-je quand même le transférer vers un ID Sony Entertainment Network (SEN) ?
Non. Il est donc conseillé de transférer votre ID Personal Space vers un ID Sony Entertainment Network (SEN) dans les plus brefs délais.
Si je transfère mon ID Personal Space vers un ID Sony Entertainment Network (SEN), les destinataires des messages de partage que j'ai envoyés précédemment à partir de l'ID Personal Space pourront-ils encore visualiser mes images à partir de ces messages ?
Oui.
La création d'un ID Sony Entertainment Network (SEN) est-elle payante ?
Non, cette opération est gratuite.
Quelle est la configuration requise pour utiliser le site Web et les services multimédias Personal Space™ ?
Pour commencer à utiliser le site Web et les services multimédias Personal Space™, vous devez créer un Groupe de partage avec l'une des versions suivantes du logiciel :
- PMB 5.2 ou version ultérieure
- PMB Portable 5.2 ou version ultérieure (pour les ordinateurs équipés d'un système d'exploitation Microsoft® Windows®)
- PMB Portable 1.2 ou version ultérieure (pour les ordinateurs Macintosh®)
- Bloggie Software
Remarque :
PMB est fourni avec certains modèles d'appareil photo Sony®. Si vous possédez une version plus ancienne de PMB ou PMB Portable, vous pouvez télécharger une mise à jour à partir de la page de votre modèle.
Quels sont les systèmes d'exploitation pris en charge par Personal Space ?
Pour utiliser Personal Space, vous devez exécuter l'un des systèmes d'exploitation pris en charge ci-dessous :
- Windows XP ou version ultérieure avec les mises à jour les plus récentes
- Mac OS X 10.4 ou version ultérieure
Quels sont les types de navigateur pris en charge par Personal Space ?
Pour utiliser le site Web Personal Space dans les meilleures conditions, utilisez l'un des navigateurs suivants :
- Firefox 3.5 ou version ultérieure
- Internet Explorer (IE) 7.0 ou version ultérieure
- Safari 3.0 ou version ultérieure
- Chrome 4.0 ou version ultérieure
Quelles sont les versions de Flash prises en charge par le site Web Personal Space ?
Le site Web Personal Space prend en charge Macromedia Flash Player 8.0 ou version ultérieure.
Quelle version du système d'exploitation de l'iPhone dois-je posséder pour que l'application iPhone fonctionne correctement ?
iPhone OS 3.0 ou version ultérieure doit être installé sur votre iPhone.
Quelle version du système d'exploitation Android dois-je posséder pour que l'application Personal Space pour Android fonctionne correctement ?
Votre appareil Android doit être équipé du système d'exploitation Android 1.5 ou version ultérieure.
Combien de temps faut-il pour envoyer et télécharger des photos et des vidéos sur le site Web Personal Space™ ?
La durée de transfert ou de téléchargement de photos et de vidéos varie en fonction de plusieurs facteurs. Il est donc impossible de donner une estimation précise pour tous les cas de figure.
La durée d'envoi et de téléchargement dépend des éléments suivants :
- Vitesse de connexion
- Nombre de photos ou de vidéos transférées
- Taille initiale de chaque photo ou vidéo
- Performances de l'ordinateur
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez créer un compte de deux manières
- Accédez au lien suivant : http://sonyentertainmentnetwork.com/ et cliquez sur "Créez votre compte GRATUIT aujourd'hui". Suivez les instructions affichées et fournissez toutes les informations requises.
- Vous pouvez également créer un compte à l'aide du client PMB.
Ai-je besoin d'un compte pour visualiser les Groupes de partage ?
Non, cela n'est pas nécessaire.
J'ai oublié le mot de passe de mon compte. Comment puis-je le récupérer ?
Pour récupérer votre mot de passe, accédez au lien suivant : http://sonyentertainmentnetwork.com/
En quoi consiste la section Groupe de partage de Personal Space™ ?
Cette section affiche tous les Groupes de partage Personal Space™ que vous avez créés ou avez été invité à visualiser. Pour visualiser un Groupe de partage Personal Space™, cliquez sur l'image ou le titre correspondant.
Comment rejoindre un Groupe de partage sur le site Web Personal Space™ ?
Pour faire partie du Groupe de partage Personal Space™ d'un utilisateur, vous devez contacter le propriétaire du groupe et demander une invitation. L'invitation est envoyée par courrier électronique.
Comment faire pour inviter des membres à rejoindre mon Groupe de partage Personal Space™ ?
Vous pouvez inviter des membres de deux manières :
- Lors de la création de votre Groupe de partage / Partage par courrier à l'aide de Picture Motion Browser, entrez les adresses électroniques des personnes que vous souhaitez inviter.
- Si vous possédez déjà un Groupe de partage, cliquez sur See All [Afficher tout le monde], puis sur Invite Friends [Inviter des amis] pour ajouter des membres.
Certains des amis que j'ai invités à un Groupe de partage Personal Space™ n'ont pas reçu d'invitation.
Vérifiez, tout d'abord, que les adresses électroniques de vos amis sont correctes. Si vous êtes sûr que c'est le cas, demandez aux amis que vous avez invités de vérifier le répertoire où sont stockés les courriers électroniques non sollicités et abusifs (spam). En fonction de leurs paramètres de messagerie, certains messages peuvent, en effet, être considérés, à tort, comme appartenant à cette catégorie.
Comment supprimer un membre invité d'un Groupe de partage Personal Space™ ?
- Connectez-vous à votre compte Personal Space™.
- Accédez au Groupe de partage dans lequel vous souhaitez supprimer un membre.
- Dans le Groupe de partage, cliquez sur See All [Afficher tout le monde] pour afficher tous les membres du groupe.
- Déplacez le curseur de la souris sur le nom du membre que vous souhaitez supprimer afin d'afficher un bouton de suppression (sous la forme d'un X rouge).
- Cliquez sur ce bouton de suppression pour supprimer le membre du Groupe de partage.
Comment puis-je me désinscrire d'un Groupe de partage auquel j'ai été invité ?
- Connectez-vous à votre compte Personal Space™.
- Déplacez le curseur de la souris sur la miniature du Groupe de partage dont vous souhaitez vous désinscrire.
Remarque :un bouton de suppression apparaît alors (sous la forme d'un X rouge).
- Cliquez sur le bouton de suppression.
- Cliquez sur le bouton
Unjoin[Se désinscrire].
Comment supprimer un Groupe de partage Personal Space™ ?
Lorsque vous déplacez le curseur de la souris sur un groupe, un bouton de suppression apparaît (sous la forme d'un X rouge). Cliquez sur ce bouton pour supprimer le groupe.
Remarque :si vous êtes le propriétaire d'un Groupe de partage, celui-ci est supprimé de votre compte et du compte de tous les autres membres invités.
Remarque :si vous êtes simplement membre du Groupe de partage, il est uniquement supprimé de votre compte. Cette suppression n'a donc aucune incidence sur l'accès au groupe pour le propriétaire et les autres membres.
Qu'est-ce que la Boîte d'envoi ?
La Boîte d'envoi est une zone qui affiche tous les partages par courrier que vous avez envoyés à vos proches et vos amis.
Comment supprimer des messages dans la Boîte d'envoi ?
Vous pouvez supprimer un partage par courrier dans la Boîte d'envoi en cliquant sur le lien "Supprimer" situé dans chaque message.
Si je supprime un partage par courrier dans ma Boîte d'envoi, sera-t-il toujours disponible pour d'autres utilisateurs avec lesquels j'ai partagé l'affichage ?
Non, le partage par courrier sera supprimé de tous les comptes d'utilisateurs invités.
Qu'est-ce que la Boîte de réception ?
La Boîte de réception est une zone qui affiche tous les partages par courrier que vos proches et amis ont partagés avec vous.
Comment supprimer un partage par courrier dans la Boîte de réception ?
Vous pouvez supprimer un partage par courrier dans la Boîte de réception en cliquant sur le lien "Supprimer" situé dans chaque message.
Si je supprime un partage par courrier dans ma Boîte de réception, sera-t-il toujours disponible pour l'autre utilisateur et pour son propriétaire ?
Oui. Lorsque vous supprimez des partages par courrier dans votre Boîte de réception, ils le sont uniquement dans cette boîte. Cette opération n'affecte ni les autres utilisateurs, ni le propriétaire du partage par courrier.
Quelles sont les informations affichées dans la section Recent Activity [Activité récente] du site Web Personal Space™ ?
La section Recent Activity [Activité récente] affiche les activités en cours dans vos Groupes de partage Personal Space™. Elle présente des informations telles que des actualités, des commentaires, des notes, des marquages et les personnes qui ont rejoint le groupe. Vous pouvez également visualiser l'album contenant les activités récentes en cliquant sur le lien associé aux actualités.
Comment vérifier l'espace de stockage restant sur le compte Personal Space™ ?
L'espace de stockage utilisé est visible dans la section
Account Information[Informations sur le compte] de la page
Account Overview[Aperçu du compte]. Pour accéder à la page Account Overview [Aperçu du compte], cliquez sur le nom d'utilisateur ou sur l'avatar dans le coin supérieur droit de l'écran.
Comment supprimer des photos ou des vidéos dans un Groupe de partage Personal Space™ ?
Lorsque vous déplacez le curseur de la souris sur une photo ou une séquence vidéo, un bouton de suppression apparaît (sous la forme d'un X rouge). Il vous suffit de cliquer sur ce bouton pour supprimer la photo ou la vidéo.
Remarque :seul le propriétaire/créateur du Groupe de partage est habilité à supprimer les photos ou vidéos qui y sont stockées.
Vous ne pouvez pas ajouter de commentaires à une photo ou une vidéo sur le site Web Personal Space™.
Avant de pouvoir publier un commentaire, vous devez vous connecter à votre compte Personal Space™. Une fois la connexion établie, entrez votre commentaire dans la zone de texte disponible pour la photo ou la vidéo, puis cliquez sur le bouton Post Comment [Publier un commentaire] pour envoyer le message.
Qui peut ajouter des notes et des commentaires sur les photos et vidéos publiées sur le site Web Personal Space™ ?
Les utilisateurs qui ont été invités à un Groupe de partage et qui sont connectés et inscrits sur le site Web Personal Space™ peuvent ajouter des notes et des commentaires.
Remarque :l'attribution d'une note repose sur un système allant de 1 à 5 étoiles. Plus il y a d'étoiles, meilleure sera la note. Cliquez sur le nombre d'étoiles de votre choix pour évaluer une photo ou une vidéo (sur le côté droit de la page Detail [Détails]).
Que sont les balises ?
Une balise est un mot-clé ou un terme affecté à un élément d'information associé à un fichier sélectionné. Elle permet de décrire un fichier et peut être utilisée pour localiser aisément une photo ou une vidéo.
Comment puis-je accéder à mes paramètres utilisateur dans Personal Space ?
Lorsque vous cliquez sur votre avatar d'utilisateur, vous accédez directement à la page des paramètres.
À propos de la section Aperçu du compte
La section Aperçu du compte affiche les informations suivantes :
- Membre depuis (date d'adhésion)
- Dernière entrée en ligne le
- Espace utilisé
À propos de la section Réglages du compte
Vous pouvez afficher/modifier les informations suivantes dans la section Réglages du compte :
- Avatar
- Prénom/Nom
- Sexe
- Pays
- Région
- Langue
- Mot de passe
- Ajout/Modification de l'adresse électronique principale
Le bord droit de la page de navigation n'apparaît pas sur l'écran.
Cela peut se produire si vous utilisez Internet Explorer 6. Il est conseillé de mettre à jour votre navigateur vers la version la plus récente.
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Le nom de famille doit contenir entre 1 et 32 caractères.
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Votre adresse électronique doit contenir les caractères suivants : "@" et ".".
Password must be 6 characters long. [Le mot de passe doit être composé de 6 caractères.]
Un mot de passe valide doit contenir au moins 6 caractères
Email addresses do not match. [Les adresses électroniques ne correspondent pas.]
Vérifiez que l'adresse électronique saisie est la même dans les deux champs.
Password cannot be empty. [Le mot de passe ne peut pas être vide.]
Pour pouvoir être validé, votre mot de passe doit contenir des caractères.
Passwords do not match. [Les mots de passe ne correspondent pas.]
Vérifiez que le mot de passe saisi est le même dans les deux champs.
Please accept the Terms of Service. [Veuillez accepter les conditions de service.]
Avant de continuer, veuillez lire attentivement les conditions de service et cocher la case appropriée.
Please enter a valid password. [Veuillez saisir un mot de passe valide.]
Votre mot de passe doit satisfaire aux exigences suivantes :
- Minimum 8 caractères
- Maximum 30 caractères
- Le mot de passe doit être différent de votre ID utilisateur et de la première partie de votre adresse électronique.
- Votre mot de passe doit être composé de caractères numériques et alphabétiques.
- Nous attirons votre attention sur le fait que le mot de passe fait la distinction entre les majuscules et les minuscules.
Please enter a password that is at least 8 characters long but not larger than 30. [Veuillez saisir un mot de passe contenant entre 8 et 30 caractères.]
Assurez-vous que votre mot de passe contient entre 8 et 30 caractères.
Please enter a password that contains both letters and numbers. [Veuillez saisir un mot de passe contenant à la fois des lettres et des chiffres.]
Vérifiez que votre mot de passe contient des caractères numériques et alphabétiques.
Sorry, you cannot use the first part of your email address as your password. [Désolé, mais vous ne pouvez pas utiliser la première partie de votre adresse électronique comme mot de passe.]
Assurez-vous que votre mot de passe ne correspond pas à la première partie de votre adresse électronique.
Incorrect login. [Informations de connexion incorrectes.]
Vérifiez que l'adresse électronique et le mot de passe saisis sont corrects.
Please enter your last name. [Veuillez saisir votre nom.]
Vérifiez que vous avez bien saisi votre nom de famille dans le formulaire d'inscription.
Please select Gender. [Veuillez indiquer le sexe.]
Vérifiez que vous avez indiqué votre sexe lors de l'inscription.
Email address entered is not a valid account. [L'adresse électronique saisie ne correspond pas à un compte valide.]
Veillez à saisir l'adresse électronique utilisée au cours de la procédure d'inscription.
This link has timed out and is no longer valid. [Le délai de validité de ce lien est dépassé.]
Lorsque vous demandez votre mot de passe, veillez à valider le lien dans les 2 heures qui suivent la réception du courrier de réponse. En effet, passé ce délai, le lien n'est plus valide et vous devez soumettre une nouvelle demande.
First name is too long. [Le prénom est trop long.]
Assurez-vous que le prénom que vous avez saisi contient au maximum 32 caractères.
Confirmation email has been sent. [Le courrier de confirmation a été envoyé.]
Un courrier a été envoyé à l'adresse électronique sélectionnée.
We are currently processing your video. [Le traitement de votre vidéo est en cours.]
Attendez quelques minutes, puis actualisez votre écran.
Pour visualiser votre vidéo, attendez que le traitement soit terminé.
Sony a développé une application "Personal Space™" pour iPhone et Android permettant de gérer et de partager aisément les photos et des vidéos de votre compte Personal Space™ à partir d'un smartphone.
Vous pouvez télécharger l'application gratuitement à partir de l'App Store d'Apple ou l'Android Market de Google, en fonction du système d'exploitation qui équipe votre smartphone.
Cliquez sur l'un des liens ci-dessous pour accéder à la Foire aux questions relative à chaque version :