Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/02817.jsonl.gz/91

Napomena urednika:Verzija ovog članka prethodno se pojavio na KISSmetrics.com .
Ako koristite društveni mediji za svoje poslovanje, trebali biste ga mjeriti. Ali nemojte mjeriti samo radi posjedovanja metrika. Umjesto toga, izmjerite svoje društvene aktivnosti kako biste mogli naučiti što je uspješno, što nije i kako se možete poboljšati.
Društveni mediji općenito se mjere na dva načina: kontinuirano analitika i usmjeren na kampanju metrika . Tekuće analitike, koje prate aktivnosti tijekom vremena, neophodne su za praćenje ukupnog pulsa općeg razgovora o vašem brendu i tvrtki. Nakon što postavite praćenje robne marke, možete ga jednostavno pustiti da radi i redovito se provjeravati kako biste vidjeli kako sve ide.
S druge strane, mjerni podaci usmjereni na kampanju mogu vam pomoći da razumijete utjecaj ciljanih marketinških inicijativa i razlikovat će se od kampanje do kampanje, ovisno o vašim ciljevima za svaku od njih. Učinkovit program mjerenja društvenih medija vjerojatno će uključivati i mjerenje u tijeku i za kampanju.
Evo pet jednostavnih koraka za početak praćenja vlastitih kampanja na društvenim medijima:
1. Odredite svoje ciljeve.
Prije nego što prijeđete na mjerenje svakog pojedinog tvita, fotografije i komentara na Facebooku objavljenog o vašem brendu, prvo razmislite o svojim ciljevima putem društvenih medija. Što pokušavate postići ili postići tim kanalima? Koji su kanali najrelevantniji za te ciljeve?
Društveni mediji mogu poslužiti u različite svrhe, od emitiranja vijesti i informacija, do odgovaranja na pitanja korisnika i uključivanja u zajednicu. Napravite popis onoga što pokušavate postići svojim naporima na društvenim mrežama.
Zatim razmislite o tome što želite da vaša publika učini sa vašim sadržajem na društvenim kanalima koje koristite. Pokušavate li ih natjerati da pročitaju, podijele, odgovore, kliknu, kupe ili angažiraju?
2. Izradite metriku za mjerenje svojih ciljeva.
Uskladite svoje ciljeve sa stvarnim mjernim podacima i ponašanjem koje možete mjeriti. Na primjer, ako pokušavate mjeriti angažman, koji je onda praktični oblik angažmana koji želite pratiti? Jesu li to retweeti ili repostovi? Odgovori ili komentari? Klikovi? Evo nekoliko prijedloga ponašanja za mjerenje, temeljenih na nekoliko uobičajenih ciljeva društvenih medija:
- Ako želite mjeriti svijest, upotrijebite metrike poput glasnoće, dosega, ekspozicije i pojačanja. Koliko se vaša poruka širi?
- Ako želite mjeriti angažman, potražite mjerne podatke oko retweetova, komentara, odgovora i sudionika. Koliko ljudi sudjeluje, koliko često i u kojim oblicima sudjeluje?
- Ako je vaš cilj privući promet na vašu web stranicu, pratiti udjele URL -ova, klikove i konverzije. Prelaze li ljudi putem društvenih medija na vašu vanjsku web lokaciju i što rade kad se nađu na vašoj web stranici?
- Ako vam je cilj pronaći zagovornike i obožavatelje, pratite suradnike i utjecaj. Tko sudjeluje i kakav utjecaj imaju?
- Ako je vaš cilj povećati udio glasa vaše robne marke, pratite svoju glasnoću u odnosu na svoje najbliže konkurente. Koliko se ukupni razgovor o vašoj industriji ili kategoriji proizvoda odnosi na vaš brend?
Ako niste sigurni koje alate upotrijebiti za koje kanale, raspitajte se ili napravite brzo pretraživanje na mreži i pronaći ćete brojne mogućnosti. SocDir može biti koristan izvor s popisom od više od 300 alata za mjerenje društvenih medija.
Mnogi alati za društvenu analitiku rade u stvarnom vremenu, pa ako možete unaprijed planirati i postaviti praćenje prije početka kampanje, kasnije će vam biti lakše pristupiti podacima koji su vam potrebni.
Na Twitteru, na primjer, pristup tweetovima starim više od nekoliko dana može biti težak i daleko manje pouzdan od prikupljanja i arhiviranja u stvarnom vremenu. Kad je moguće, postavite svoje mjerne alate prije početka kampanje.
4. Pratite i izvještavajte.
Iskoristite svoje početne nalaze za postavljanje osnove za buduće mjerenje i podijelite ove rane brojke sa svojim važnim dionicima. Dva važna pitanja koja treba riješiti su:
- Kako se vaši brojevi uspoređuju s onim što ste očekivali?
- Kako se uspoređuju s proizvodima i kampanjama vaših konkurenata ili s njima povezanim?
Ovo također može biti dobro vrijeme za razmatranje vašeg rasporeda za redovno izvještavanje. Ovisno o vašem rasporedu, mjesečno ili tromjesečno izvješćivanje može najbolje funkcionirati, ali tjedno izvještavanje može dobro poslužiti i drugima. Bez obzira na raspored, redovito provjeravajte svoje mjerne podatke.
U svoja izvješća svakako uključite mjerila ili druge kontekstualne informacije kako bi vaši dionici mogli brzo razumjeti što sve to znači. Također razmislite o uključivanju vizualizacija svojih podataka kako biste brzo i jasno prenijeli svoje rezultate.
5. Podesite i ponovite.
Pregledajte svoj mjerni program. Kako rade ove metrike? Nedostaje li vam nešto? Je li bilo što suvišno ili nepotrebno?
Smislite što možete poboljšati, unesite promjene, a zatim još izmjerite. Ponovno provjerite ciljeve koje ste postavili na početku i pobrinite se da vam novi mjerni podaci pomažu u postizanju tih ciljeva.
Ako sudjelujete u društvenim medijima, trebali biste razumjeti kako vam vaš sadržaj pomaže u postizanju ciljeva vaše tvrtke. Pouzdana i dosljedna analitika može vam pomoći u praćenju vašeg napretka i poboljšanju po potrebi.