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Lean Six Sigma im Bankwesen
“Schlanke” Prozesse werden weltweit von Organisationen übernommen, die unter einem gewissen Grad an Ineffizienz leiden, die sich nachteilig auf ihr Endergebnis auswirkt. Da der Finanzsektor seine Kredit- und Kapitalprobleme im Zuge der Rezession weiterhin in Ordnung bringt, richten viele Banken nun ihr Augenmerk auf die Verbesserung der Betriebsleistung unter Verwendung dieses schlanken Prozesses. Was ist also schlank, und wie wird es auf den schlanken Bankensektor angewandt?
Das Prinzip des Lean Six Sigma im Bankwesen
Durch die Steigerung der Produktivität in ihren Betrieben wollen die Banken die Betriebskosten auf ein Minimum beschränken. Lean Six Sigma ist eine Methode oder ein Ansatz, der zur Kostensenkung eingesetzt werden kann. Das Ziel eines schlanken Bankenansatzes besteht darin, Verschwendung und Ineffizienz in Deinem Unternehmen zu identifizieren und dann etablierte Methoden anzuwenden, um Lösungen zu generieren. Schlanke, mittelständische Banken erfreuen sich einer verbesserten Kundenerfahrung, holen so viel aus ihren Mitarbeitern heraus, stärken die betrieblichen Kontrollen und minimieren, wo immer möglich, die Geldverschwendung.
In allen Aspekten der Bankorganisation ist das schlanke Bankwesen eine kostengünstige Technik, um nicht wertschöpfende Tätigkeiten zu eliminieren. Wenn das schlanke Bankgeschäft Gestalt annimmt, richtest Du die Mitarbeiter darauf ein, eine Unternehmenskultur mit der Mentalität der ständigen Rationalisierung von Prozessen und betrieblichen Qualitätsverbesserungen aufzubauen.
Lean Six Sigma angewandt auf den Bankkreditprozess
Einer der Bankprozesse mit sehr hohen Betriebskosten ist die Kreditabwicklung. Durch die Einführung von Lean Six Sigma in der Kreditbearbeitung werden die Ineffizienzen in größerem Maße beseitigt. Lean Six Sigma trägt dazu bei, maximale Effizienz zu erreichen.
Banken müssen die Existenz von Ineffizienzen in der Kreditabwicklung erkennen und verstehen, um sie loszuwerden. Das Dokumentieren und Vergleichen der Zeit, die für die Bearbeitung jedes Kredits mit dem nächsten bearbeiteten Kredit benötigt wird, ist von großer Bedeutung. Wenn für jeden verarbeiteten Kredit viel Zeit benötigt wird, ist dies ein klarer Hinweis darauf, dass Ineffizienzen vorliegen. Eine wichtige Erklärung für diese zeitliche Streuung liegt darin, dass kein festes Verfahren befolgt wird. Um also eine minimale Streuung und maximale Leistung zu gewährleisten, kann die Kreditverarbeitung mit Hilfe von Six Sigma definiert und festgelegt werden.
Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, gibt es Verzögerungen bei der Bearbeitung von Kundendokumenten, oder eine bestimmte “arbeitsreiche” Zeit im Jahr wirkt sich auf die Bearbeitung von Krediten aus. Diese Fälle zeigen auch, dass Ineffizienzen bestehen. Mit der Einführung von Lean Six Sigma werden alle verzögernden Variablen berücksichtigt. Dazu gehört die Bündelung zusätzlicher Ressourcen und die Reduzierung unnötiger Dokumentation oder Anforderungen. Die Sammlung nur relevanter Informationen würde dazu beitragen, die Dokumentation einfacher und schneller zu gestalten. Außerdem wäre es auch für potenzielle Kunden bequemer.
Fazit
Beim Schlanken Bankwesen geht es darum, die Produktivität des Betriebs, das Leistungsmanagement, die organisatorischen Fähigkeiten sowie die Einstellung und das Verhalten der Mitarbeiter zu verbessern. Ein großartiges Beispiel dafür, wie Lean Six Sigma im Banksektor angewendet werden kann, ist der Kreditprozess. Die geringe Leistung der Kreditabwicklung einer Bank im Vergleich zu ihren Mitbewerbern ist ebenfalls ein offensichtliches Zeichen für die Existenz von Ineffizienzen. Die Implementierung der Lean Six Sigma-Technik für mehr Leistung im Kreditmanagement kann drastische Vorteile bringen. Sie kann zu geringeren Kosten und Zeitaufwand beitragen.
Meta-Beschreibung
Ein schlankes Bankwesen kann dazu beitragen, eine hochleistungsfähige Organisation aufzubauen und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Lerne mehr über Lean Six Sigma und wie Banken davon profitieren können.