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Overview
Die Studie „Kleine und mittelgrosse Sozialdienste im Fokus: Organisation, Leistungserbringung und Perspektiven“ wurde zwischen März 2010 und September 2011 von der Hochschule Luzern – Soziale Arbeit in Zusammenarbeit mit dem Praxispartner Schweizerischen Konferenz für Sozialhilfe (SKOS) durchgeführt. Ziel war es, Grundlagen und Instrumente für das Management kleiner und mittlerer Sozialdienste zu entwickeln. In einem ersten Teil haben sich 19 regionale und kommunale kleine und mittelgrosse Sozialdienste aus 8 Kantonen an einem Vergleich der Organisationsformen und der Leistungserbringung im Kerngeschäft wirtschaftliche und persönliche Sozialhilfe beteiligt. Ziel war es, Kennzahlen zu gewinnen, die der Führung von kleinen und mittelgrossen Sozialdiensten als Massstab („Benchmark“) dienen können. In einem zweiten Teil der Studie wurden 17 leitfadengestützte Interviews mit Stellenleitenden durchgeführt, um die Herausforderungen und die Weiterentwicklungsperspektiven von kleinen und mittelgrossen Sozialdiensten genauer zu erfassen. Aus den Resultaten der vorliegenden Studie wurden Themen identifiziert, die für die fachliche und organisatorische Führung von kleinen und mittelgrossen Sozialdiensten bedeutsam sind und bei denen Weiterentwicklungsbedarf besteht. Experten und Expertinnen der Hochschule Luzern - Soziale Arbeit und der Hochschule Luzern - Wirtschaft entwickelten daraus Leitfäden zu vier Handlungsfeldern des Managements: Strategisches Management, Sozialberichterstattung, Internes Kontrollsystem (IKS) und Fallsteuerung.