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Average Order Value (AOV) / Durchschnittlicher Bestellwert
Der durchschnittliche Bestellwert (Average Order Value, AOV) ist eine Kennzahl, die im Online-Handel verwendet wird, um den durchschnittlichen Geldbetrag zu messen, den ein Kunde für eine einzelne Bestellung ausgibt. Um den AOV zu berechnen, wird der Gesamtumsatz durch die Anzahl Bestellungen innerhalb eines bestimmten Zeitraums geteilt.
AOV = Gesamtumsatz / Anzahl der Bestellungen
Wenn beispielsweise ein Online-Shop in einem Monat mit 100 Bestellungen einen Umsatz von CHF 10'000 erzielt, wäre der AOV wie folgt:
AOV = CHF 10'000 / 100 = CHF 100.-
Das bedeutet, dass jeder Kunde im Durchschnitt 100 Schweizer Franken pro Bestellung ausgibt.
Der AOV ist eine wichtige Kennzahl für E-Commerce-Unternehmen, da er ihnen hilft, das Kundenverhalten zu verstehen, und zur Verbesserung von Umsatz und Gewinn genutzt werden kann. Durch die Erhöhung des AOV können Unternehmen ihren Umsatz steigern, ohne dass sie die Anzahl der Kunden erhöhen müssen.