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Comunichi il sinistro per telefono o per iscritto alla sua compagnia assicurativa.
Le compagnie hanno numeri verdi per la comunicazione di sinistri o emergenze e distribuiscono cartoncini con i numeri di telefono per questi casi.
- Le compagnie di assicurazione possono pretendere, dopo la comunicazione telefonica di un sinistro, anche una comunicazione scritta.
- Per comunicazioni scritte si possono ottenere moduli specifici da compilare.
- Legga le condizioni generali di assicurazione (CGA) e la polizza, per ricordare i dettagli del contratto.
Danni di responsabilità civile
La compagnia assicurativa gestisce i rapporti o come suo portavoce o a proprio nome, con la parte danneggiata (vedi CGA). Come assicurato ha il dovere di seguire le indicazioni della sua assicurazione e non può prendere decisioni in maniera indipendente.
Danni casco
Le compagnie assicurative decidono il da farsi riguardo al chiarimento e alla raccolta di prove.
- Per evitare riduzioni delle prestazioni, deve essere data la possibilità alla compagnia assicurativa di vedere il veicolo danneggiato prima della riparazione.
- A seconda dei danni è necessario anche comunicare con la polizia (di norma in caso di furto, danni in parcheggio, atti vandalici, o furto di effetti personali).
- L’assicurazione può anche pretendere che in casi specifici si sporga una denuncia.
- In caso di collisione con animali, il conducente deve subito informare la guardia forestale o la polizia dell'incidente, o comunicarlo al proprietario dell'animale.
Persone ferite
Dopo un incidente è necessario recarsi il prima possibile da un medico abilitato per ottenere le cure necessarie.
La persona assicurata, ha la garanzia del segreto professionale del medico verso la compagnia assicurativa.
In caso di decessi i familiari o le persone autorizzate devono dare il loro consenso per un'autopsia.