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Engagement bezieht sich im Online Marketing auf die Interaktion von Nutzer:innen mit einer Marke oder einem Unternehmen im digitalen Raum. Es umfasst alle Formen der Interaktion, die von Nutzer:innen auf den verschiedenen Plattformen eines Unternehmens initiiert werden können. Beispielhaft sind dies Likes, Kommentare, Shares oder Klicks.
Engagement indiziert, dass Nutzer:innen eine Verbindung zu einer Marke aufbauen und sich für ihre Inhalte interessieren. Es ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg von Marketingmassnahmen, da es aufzeigt, wie gut eine Marke oder ein Unternehmen in der Lage ist, ihre Zielgruppe zu erreichen und eine Beziehung aufzubauen. Durch die Analyse von Engagement-Daten können Unternehmen ihre Strategie optimieren und ihre Reichweite verbessern.