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Quando i clienti hanno usato i nostri servizi, possono valutare il nostro servizio.
Tutti i clienti che hanno già ricevuto 2 mesi di indennità di disoccupazione ricevono da noi un link per un sondaggio online, che possono compilare in diverse lingue. Questo ci permette di vedere quanto sono soddisfatti dei nostri servizi. Tra le altre cose, possono valutare la nostra accessibilità, la velocità dei pagamenti, la qualità delle informazioni e dei consigli.
Da tutti i feedback, determiniamo il tasso medio di soddisfazione dei clienti, che si traduce in un punteggio tra 0 e 100.