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Skype-Chat-Nachrichten werden nur übermittelt, wenn beide Seiten gleichzeitig online sind auf Skype.
Ein sehr häufiger Fall: Jemand sendet eine Chat-Nachricht in Skype an eine Person, die gerade offline ist. Man geht davon aus, dass die andere Person die Nachricht bekommen würde, sobald sie wieder Skype öffnet. Weit gefehlt! Beide müssen gleichzeitig in Skype online sein, damit die Nachricht übermittelt wird.
Es könnte theoretisch Monate dauern, bis die Nachricht übermittelt wird, auch wenn beide Seiten alle paar Tage wieder in Skype online sind. Zwischen mir und Kunden hat es schon öfter zu Missverständnissen geführt, weil man davon ausgegangen ist, dass die Nachricht schnell übermittelt wird.
Was das Problem noch verstärkt ist, dass man meistens eher die dringenderen Fälle per Skype-Chat übermittelt, zum Beispiel: „Der Server scheint down zu sein, kannst du das bitte möglichst schnell anschauen?“
Meine Tipps zu Skype-Chats:
- Nur online verwenden
- Nicht darauf verlassen
Wer Kunden hat, die Skype-Chat zur Kommunikation nutzen:
- Auf die oben genannten Tipps aufmerksam machen
- Selber Skype oft offen lassen (evtl- Online-Status verstecken), damit Nachrichten vom Kunden eher übermittelt werden