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Pourquoi nous devons mesurer la performance des entreprises
La mesure est la mesure numérique scientifique d’un objet ou d’un événement spécifique, utilisé pour mesurer la dimension. La mesure de toute valeur particulière peut être exprimée en tant que rapport comparé à une autre valeur. La portée et l’application de la mesure mesurable dépendent largement du sujet et du contexte. On peut utiliser de nombreux types de choses mesurables telles que des données quantitatives, des données qualitatives ou même des données qualitatives. Il existe des mesures telles que la mesure de la quantité, la mesure qualitative et la quantité et la mesure de la qualité qui sont devenues des parties intégrales de la plupart des théories sur la mesure. Ces théories constituent le fondement de la mesure moderne.
Les mesures quantitatives sont les plus faciles à comprendre et à utiliser. La mesure quantitative peut être définie comme la possibilité d’exprimer une relation entre un type d’entité quantitative et une autre, par l’utilisation d’un nombre ou d’une norme, en termes de cette entité. Les données quantitatives peuvent également faire référence aux résultats obtenus à partir d’une enquête statistique. Les techniques de mesure quantitatives peuvent être appliquées à la mesure du temps, de la masse, de l’énergie ou de la matière.
De nombreux types de mesures qualitatives sont également disponibles. Les mesures qualitatives sont celles fondées sur le jugement individuel, l’expérience, la norme, la directive ou même l’intuition humaine. L’objectif de données quantitatives est de fournir des informations précises et inclusives sur une instance, tandis que les données qualitatives sont considérées comme subjectives, descriptives et donc plus précieuses. Les mesures quantitatives sont utilisées à des fins de recherche et dans les applications d’ingénierie. Par exemple, la mesure des lignes de chemin de fer est appelée en tant que portage, tandis que la mesure des plates-formes pétrolières est appelée la production et ainsi que le coût de la production.
Les mesures quantitatives sont également utilisées dans le domaine des soins de santé. Certaines unités de santé telles que les hôpitaux ont mis au point des outils et des systèmes spécifiques facilitant la mesure de la qualité des soins aux patients. Des mesures de qualité sont également utilisées dans les essais cliniques et les études médicales. Dans ces cas, des études médicales sont mesurées par rapport aux paramètres standard pour évaluer leur efficacité et leur efficacité.
Des mesures de qualité sont également utilisées dans les activités d’achat dans les industries et les entreprises. De nombreuses organisations utilisent désormais des fabricants de contrats et des logiciels de gestion des contrats afin de faciliter l’assurance de la qualité et la gestion des performances. Ce logiciel dispose d’une fonctionnalité pour générer des indicateurs de qualité et des cartes de pointage. Ces mesures sont ensuite utilisées par l’organisation pour élaborer des programmes et des politiques de qualité.
L’un des facteurs importants de l’industrie des sciences de la vie est des données de qualité. La collecte de données est une partie cruciale des programmes d’amélioration de la qualité. La mesure est effectuée par l’acquisition de données ou par l’utilisation d’un laboratoire de test. Les données sont utilisées pour étudier le contrôle de la qualité, la performance du produit, l’amélioration des processus et pour identifier les domaines d’amélioration. Les mesures quantitatives sont utilisées pour une évaluation de la qualité dans les processus de fabrication, les performances de fabrication, l’analyse de la qualité, l’analyse des coûts, la mesure des processus métier et de nombreux autres domaines.
Bien que des mesures de qualité jouent un rôle vital dans les activités et les organisations commerciales, il peut parfois s’avérer inefficace s’il n’est pas organisé correctement. Un plan de qualité devrait être développé qui spécifie la portée des activités de qualité, des objectifs et des cadres de temps. Toutes les activités de qualité devraient être délimitées par des normes et des objectifs de performance pertinents. Une fois que le plan qualité est développé, la surveillance, la mesure et le reporting doit être bien définie et comprise.
La mesure de la qualité peut être effectuée par l’une quelconque des quatre méthodes générales: la méthode graphique, la méthode descriptive, la méthode d’intervention et la méthode statistique. Chacune de ces méthodes présente ses propres avantages et inconvénients. Les méthodes qui s’appuient exclusivement sur des données quantitatives peuvent ne pas fournir suffisamment d’informations aux gestionnaires. D’autre part, les mesures qualitatives fournissent des données plus précises et complètes.
La gestion de la qualité se concentre sur l’identification, la mesure et la déclaration de facteurs de qualité ainsi que la répartition des ressources sur la base de facteurs de qualité. La philosophie de la gestion de la qualité repose sur l’idée que les connaissances et les qualités humaines déterminent le niveau de qualité obtenu ainsi que la motivation et la détermination des personnes qui effectuent des fonctions de qualité. En outre, des facteurs de qualité sont déterminés en fonction de la performance des processus ou des produits en termes de capacité à répondre aux besoins, aux exigences et aux attentes des clients.
L’assurance qualité est le processus d’élimination ou de contrôle des défauts ou des problèmes potentiels dans les produits humains ou organisationnels. Cela implique l’utilisation de techniques telles que l’évaluation fonctionnelle, structurelle et de processus dans le contrôle de la qualité et l’évaluation de la qualité. L’assurance qualité implique également l’utilisation de méthodologies statistiques, de logiciels et de systèmes de contrôle de la qualité. C’est un processus important et la mise en œuvre dépend de la nature du produit et du degré de dépendance au client.
L’assurance qualité est généralement considérée comme l’outil le plus efficace pour le contrôle de la qualité et l’assurance de la qualité. Néanmoins, certaines mesures de contrôle de la qualité sont plus appropriées que d’autres dans certaines circonstances. Par exemple, une mesure de contrôle de la qualité peut être appropriée lorsque le produit est nouveau et que le client n’a aucune expérience avec elle. Il est également plus approprié de mesurer la performance après que le client ait eu une durée raisonnable avec le produit. Dans des situations où le contrôle de la qualité est moins susceptible de se produire, une entreprise devrait compter sur les réactions des performances des clients.