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La puntualità è una virtù svizzera. In questo paese, questo si riflette anche nelle aspettative quando si fa shopping online: Se la consegna del rivenditore è in ritardo, 94 su 100 acquirenti online mostrano ancora comprensione per un giorno di ritardo. Tuttavia, una persona su tre è infastidita dopo due giorni. E con ritardi da tre a sei giorni, il filo della pazienza si è rotto da tempo per tre quarti. Questo è il risultato di un sondaggio rappresentativo condotto dall'istituto di sondaggi GfK per conto di Digitec Galaxus. Gli uomini, gli abitanti delle città, i francofoni e i giovani sono i più suscettibili di essere infastiditi.
D'altra parte, circa quattro intervistati su dieci hanno detto che la consegna veloce era più importante per loro della loro impronta di carbonio quando fanno acquisti online. Si dice anche che gli uomini siano particolarmente veloci in questo senso: Quasi la metà di loro mette l'ambiente dietro il bisogno di avere il nuovo cellulare o la confezione fresca di caffè in grani nella cassetta delle lettere il giorno dopo. Per quanto riguarda il luogo di residenza, è chiaro che gli abitanti delle città e i francesi sono i più impazienti acquirenti online. Se ponderati in base all'età, i 30-49enni vogliono i loro ordini più velocemente - anche se questo comporta più gas di scarico.
"L'ambiente è importante per noi almeno quanto la consegna veloce", dice Michael Stolle, COO responsabile della logistica alla Digitec Galaxus. Il rivenditore online spedisce tutti i prodotti dal proprio magazzino con la Posta Svizzera. Chiunque ordini entro la sera di solito ha il pacco nella cassetta delle lettere o sulla porta di casa il giorno lavorativo successivo. La Posta si impegna a consegnare a bassa emissione di CO2 e ha una flotta di circa 6000 scooter elettrici alimentati da elettricità verde. Nella città di Zurigo, Digitec Galaxus offre anche la consegna espressa lo stesso giorno dell'ordine. I corrieri della filiale della Posta NoTime consegnano gli ordini alla porta senza imballaggi di cartone aggiuntivi e su biciclette elettriche a zero emissioni di CO2.