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Definiere den Begriff "Konflikt" nach Friedrich Glasl
Ein sozialer Konflikt, ist eine Interaktion zwischen Aktoren (Individuen, Gruppen, Organisationen usw.) wobei wenigstens ein Aktor Unvereinbarkeiten im Denken/Vorstellen/Wahrnehmen und/oder Fühlen und/oder Wollen mit dem anderen Aktorn (oder den anderen Aktoren) in der Art erlebt, dass im Realisieren eine Beeinträchtigung durch einen anderen Aktor erfolgt.
Welech "Grundstrategien" gibt es im Konflikt?
Fliehen auch leugnen, verdrängen, aus dem Weg gehen, erstarren
Sich anpassen/Unterwerfen: gehorchen, nachgeben, um Verzeihung bitten
Kämpfen: Wettbewerb, für den eigenen Standpunkt im Konkurrenz gehen
Delegieren: auf den Chef, einen Schiedsrichter, auf einen Richter, auf einen Sündenbock
Verhandeln: Ziel ist ein Kompromiss oder gar Konsens zwischen den Parteien
Was ist der Konflikteisberg?
Der Konflikteisberg ist ein Modell zur Verdeutlichung. Gesehen wird nur die Spitze, in diesem Fall also das Thema bzw. der Konfliktgegenstand.
Das Nichtsichtbare sind die Konflikthintergründe wie z.B. Vorgeschichte, Umstände, Wertvorstellungen etc.
Welche Arten von Konflikten gibt es? Wodurch entstehen sie Grundsätzlich?
Grundsätzlich entstehen die Konflikte durch unerfüllte Bedürfnisse
innere (seelische) Konflikte
Zwischenmenschliche (Beziehungs) Konflikte
Sachliche (aufgabenbezogene) Konflikte
Dies führt dann zum Konflikterleben
Welche drei Modelle gibt es bei Teamkonflikten.
Modell Norwegen
Eher kühle Atmosphäre, alles hintendurch, wird totgeschwiegen
Modell Sizilien
Brodelndes, ausbrechendes Klima
Konflikte werden zelebriert, es wird laut
Modell Island
Es brodelnd, bis dann plötzlich alles ausartet, und geht dann wieder brodelnd weiter.