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VOIP est un acronyme pour Voice Over Internet Protocol, ou plus communément pour service téléphonie IP.
Si vous disposez d’une connexion Internet de qualité raisonnable, vous pouvez obtenir le service téléphonique via votre connexion Internet plutôt que par l’intermédiaire de votre compagnie de téléphone locale.
Certaines personnes utilisent le VOIP en plus de leur service téléphonique traditionnel, car les fournisseurs de services VOIP proposent généralement des tarifs plus bas que les compagnies de téléphone traditionnelles, mais il arrive qu’ils ne proposent pas le service 911, les inscriptions dans l’annuaire téléphonique, le service 411 ou d’autres services téléphoniques courants. Bien que de nombreux fournisseurs de services VoIP offrent ces services, des moyens cohérents d’offrir ces services à l’échelle du secteur sont encore en cours de développement.
Comment fonctionne la VoIP ?
Il faut trouver un moyen de transformer les signaux téléphoniques analogiques en signaux numériques qui peuvent être envoyés sur Internet.
Cette fonction peut être incluse soit dans le téléphone lui-même (voir : Téléphones VOIP), soit dans un boîtier séparé comme un ATA .
VOIP à l’aide d’un ATA
Téléphone ordinaire — ATA — Ethernet — Routeur — Internet — Fournisseur de services VOIP
VOIP avec un téléphone IP
Téléphone IP — Ethernet — Routeur — Internet — Fournisseur de services VOIP
Connexion directe par VOIP
Il est également possible de contourner un fournisseur de services VOIP et de se connecter directement à un autre utilisateur VOIP. Cependant, si les appareils VOIP sont derrière des routeurs NAT, cette approche peut poser des problèmes.
Téléphone IP — Ethernet — Routeur — Internet — Routeur — Ethernet — Téléphone IP
Applications utilisant le VOIP
Les applications de téléphonie traditionnelles, telles que les applications de centres d’appels sortants et les applications IVR entrantes, peuvent normalement être exécutées sur le réseau VOIP.
Il existe un certain nombre de systèmes de téléphonie VoIP sur le marché, dont le 3CX qui est un PBX VoIP logiciel pour Windows, Linux et le cloud. Pour une liste complète des solutions, visitez le site VoIP PBX and Servers.
Pourquoi utiliser le VoIP ?
Il y a deux raisons principales d’utiliser le VoIP
Coût réduit
Une fonctionnalité accrue
Coût réduit
En général, le service téléphonique par VOIP coûte moins cher qu’un service équivalent provenant de sources traditionnelles. Cela est dû en grande partie au fait que les services téléphoniques traditionnels sont soit des monopoles, soit des entités gouvernementales. L’utilisation d’un réseau unique pour le transport de la voix et des données permet également de réaliser des économies. C’est particulièrement vrai lorsque les utilisateurs disposent d’une capacité de réseau sous-utilisée qu’ils peuvent utiliser pour le VOIP sans frais supplémentaires.
Dans le cas le plus extrême, les utilisateurs considèrent que les appels téléphoniques VOIP (même internationaux) sont GRATUITS. Bien qu’il y ait un coût pour leur service Internet, l’utilisation de la VOIP sur ce service peut ne pas entraîner de frais supplémentaires, de sorte que les utilisateurs considèrent les appels comme gratuits. Un certain nombre de services ont vu le jour pour faciliter ce type d’appel VOIP « gratuit ». En voici quelques exemples : Free World Dialup et Skype pour une liste plus complète voir : Fournisseurs de services VOIP
Fonctionnalité accrue
La VOIP facilite certaines choses qui sont difficiles voire impossibles avec les réseaux téléphoniques traditionnels.
Les appels téléphoniques entrants sont automatiquement acheminés vers votre téléphone VOIP, quel que soit l’endroit où vous le branchez sur le réseau. Emportez votre téléphone VOIP avec vous en voyage, et partout où vous le branchez sur Internet, vous pouvez recevoir vos appels entrants.
Les agents des centres d’appels utilisant des téléphones VOIP peuvent facilement travailler depuis n’importe quel endroit disposant d’une bonne connexion Internet..
Rentabilité pour les consommateurs
Il existe plusieurs façons de passer des appels économiques sur Internet. En tant que consommateur, vous pouvez télécharger des applications qui vous permettent d’appeler gratuitement sur internet à partir de votre téléphone ou de votre tablette. En voici quelques exemples : Skype, Viber, Facebook Messenger, Google Voice et WhatsApp.
Téléphonie IP pour les entreprises
Nous proposons aux entreprises des solutions de téléphonie flexibles pour la téléphonie IP. Grâce à notre solution PBX, vous pouvez facilement consulter les statuts de vos collègues, connecter des appels et accéder à l’annuaire téléphonique d’une entreprise. Notre solution permet aux entreprises d’être aussi flexibles qu’elles le souhaitent car vous pouvez emporter un téléphone IP où que vous soyez, tant que vous avez accès à Internet. C’est très pratique si vous changez de place au bureau ou si l’entreprise déménage.
Les avantages de la téléphonie IP
De meilleurs résultats commerciaux et des clients plus satisfaits – la téléphonie IP vous permet d’intégrer l’ensemble de votre système de téléphonie à de nombreuses applications commerciales utiles telles que votre système de gestion de la relation client (CRM). Cela permet aux employés et aux clients de communiquer de manière transparente.
Une solution flexible – La téléphonie IP permet aux entreprises d’être flexibles. Vous pouvez apporter un téléphone IP à l’étranger ou où vous voulez tant que vous avez une connexion internet. Cela facilite le déménagement des entreprises ou si vous avez des employés qui voyagent beaucoup.
Plus qu’un simple service vocal – Il est possible d’organiser des conférences téléphoniques et des appels vidéo, ce qui permet aux entreprises de maintenir facilement une norme moderne. Les téléphones IP éliminent le matériel et les logiciels en proposant une solution complète.
Installation et maintenance – Les systèmes IP ne nécessitent aucune maintenance ou installation importante et peuvent être réalisés en interne par un ingénieur réseau ou un partenaire commercial. Le système ne nécessite pas non plus de mises à jour développées en interne. Pour en savoir plus sur la téléphonie IP : https://fr.wikipedia.org/wiki/Voix_sur_IP
Peut-on dire alors que les technologies de l’information ont eu un impact positif sur la société telle que nous la connaissons aujourd’hui ? Bien sûr, mais il est également important de préciser qu’il existe des effets indésirables.
Parmi les principaux effets négatifs des technologies de l’information sur la société actuelle, on peut citer l’augmentation notoire de la fracture numérique mondiale. Prenons en compte le fait que si les développements informatiques et technologiques progressent à pas de géant dans la plupart des pays développés, il existe un grand nombre de régions du monde qui ne peuvent accéder à cette évolution.
Cela entraîne de grandes différences entre les pays du tiers monde, qui, pour diverses raisons, ne peuvent avoir un accès direct à ces développements. Ainsi, les différences dans la vie quotidienne, et même la façon dont les individus perçoivent la réalité qui les entoure, sont liées à leur développement informatique et technologique.
D’autre part, nous avons vu au fil des ans un nombre incalculable de chercheurs et d’experts qui affirment que l’informatique et la technologie, bien qu’elles permettent des communications immédiates et sans frontières, la vérité est que, d’autre part, elles provoquent l’isolement des personnes.
Ces experts affirment sans hésiter que les réseaux sociaux et les technologies de messagerie ont provoqué une plus grande distance entre les gens, car il existe aujourd’hui dans le monde des millions d’individus qui privilégient leur vie virtuelle à la vie réelle. Cela conduit souvent à la solitude et à divers troubles psychologiques, lorsque l’habitude devient une dépendance.
Cependant, il est inéluctable que l’informatique et la technologie développée autour d’elle ont provoqué des changements significatifs et plus que bénéfiques dans la vie quotidienne de la société, notamment la possibilité de communiquer, les progrès dans le domaine de la santé, les systèmes automatisés dans les industries et les entreprises, etc. Nous ne pouvons donc pas nier que l’informatique a changé le monde sous toutes ses formes, et la vérité est que les avantages sont beaucoup plus profonds que ses effets négatifs.
Consulter cet article pour plus d’informations : https://geneve.news/en-savoir-sur-bureaux-virtuels/