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Overview
Eine Machbarkeitsstudie prüfte die Möglichkeit einer Entwicklung bzw. des Einsatzes eines nationalen, standardisierten und kostengünstigen Marktforschungssystems für Destinationen. Dieses soll zur Erfassung der Bedürfnisse, Erwartungen und Zufriedenheit von Gästen von touristischen Leistungsträgern und Destinationen in der Schweiz eingesetzt werden.
In den verschiedenen Destinationen wurden persönliche Gespräche mit Tourismus-Direktoren geführt. In den Destinationen wird noch relativ wenig resp. unsystematisch Marktforschung betrieben. Die Tourismus-Direktoren bekundeten ein grosses Interesse an mehr Marktforschung. Insbesondere sind sie an einem System interessiert, das Online-Auswertungen und Benchmarks erlaubt. Allerdings sind die vorhandenen Mittel und die Ausgabebereitschaft für mehr Marktforschung in den Destinationen sehr beschränkt. Seitens Destinationen wurde vermutet, dass ebenfalls Leistungsträger ein Interesse an einem integrierten System (Destination und Leistungsträger) haben könnten, da deren Hauptinteresse bei betriebsspezifischen Grössen liegt. Fazit der Studie: Der Bedarf und die Machbarkeit eines nationalen Gäste-Marktforschungssystems konnte nachgewiesen werden.