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Mit der Neuentwicklung des Internet sind auch neue Bedürfnisse an die Marktforschung herangetragen worden. Während der Konzipierungsphase einer neuen oder zu überarbeitenden Website verhelfen Usability-Tests
zu einem nutzergerechten Internet-Auftritt. Solche Tests sind normalerweise qualitativ
und oft etappiert angelegt, damit die aus der Marktforschung gewonnenen Erkenntnisse umgesetzt und erneut getestet werden können. Eine quantitative
Ergänzung kann darin bestehen, die Bereitschaft, bestimmte Angebote auf dem Internet zu nutzen (z.B. e-Shopping), mit der nötigen statistischen Sicherheit zu klären. Ist eine Website in Betrieb, kann mit einer Website Behavior Analysis
das Nutzerverhalten analysiert werden.