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3.1 一般规定
3.1.1 我们仅向机票中所列姓名的乘客提供运输，为此，您可能需要出示相应的身份证明。
3.1.2 机票不可转让：只有您本人可以使用您的相关航班机票。
3.1.3 某些机票按折扣票价出售，可以退还部分票款或不能退票。
3.1.4 如果您持有未曾使用的不可退还机票（第3.1.3 节），因不可抗力造成您无法旅行，只要您及时通知我们并提供发生不可抗力的证据，我们将为票价不可退还部分向您发放积分，以用于我们提供的将来的旅行服务。但是，我们要从此积分金额中扣除合理的管理费用。
3.1.5 机票是，并且始终是出票航空公司的财产。
3.1.6 除使用电子机票的情况以外，您应出示包含所乘航班的乘机联、所有其他未使用的乘机联和乘客联的有效机票，否则无权乘机。此外，如果出示的机票是残损的，或者不是由我们或我们的授权代理人变更的，您亦无权乘机。在使用电子机票的情况下，您应出示真实的身份证明以及以您的姓名适时签发的有效电子机票，否则无权乘机。
3.1.7 如果您的机票（或其中一部分）遗失或残损，或者您出示的机票未包含乘客联和所有未使用的乘机联，我们可根据您的请求，通过签发新机票来替换此机票或其中一部分，但前提是此时已有可确定的证据表明我们已适时签发对相应航班有效的机票，并且您已签署书面协议，保证偿还因误用原机票而使我们或其他航空公司产生的所有费用，此费用不超过原机票的价值。我们可以为签发新机票收取合理的管理费用。对于因我们的过失造成的任何此类费用，我们不会向您索取赔偿或管理费用。
3.1.8 如果不能提供 3.1.7 中所需的证据，或者您不签署上述协议，我们可以在签发新机票之前，要求您为可退还的补票支付可退还票款。如果在过期之前找到原机票，您只需向我们出示该机票，即可获得退款。
3.1.9 机票是有价凭证，您应采取妥善措施保管，谨防丢失或被盗。
3.2 有效期
3.2.1 在本运输条款或适用的收费表中，机票的有效性限于机票本身。如果在机票签发后一年内开始首次旅行，机票将在签发之日起一年内有效，或在机票上注明的首次旅行日起一年内有效，除非另行提供相关限制
3.2.2 如果由于在您预订时我们不能确认您的预订，使您不能在机票有效期内开始旅行，我们会延长机票的有效期，或者您也可按第 10 条的规定退款
3.2.3 如果在开始旅行之后，您因病不能在机票有效期内继续旅行，我们将延长机票的有效期直到您适宜旅行之日，或者延长至该日之后我们能够在您中断旅行的地点按照您所付票价的服务等级提供座位的最早航班。患病必须提供医疗诊断书进行证明。如果机票上的多个乘机联（或者电子机票的电子联）包含一次或多次中途停留，我们延长该机票的有效期时间到所提供医疗诊断书中显示的日期起三个月。在此类情况下，我们将同样延长陪同您的直系亲属所持有机票的有效期。
3.2.4 如果乘客在途中死亡，我们可延长陪同死者的所有人的机票有效期，并且取消此类机票上的所有最短停留时间要求。如果已开始旅行的乘客的直系亲属死亡，我们同样可修改该乘客及其直系亲属陪同人员的机票有效期。但是，在此类情况下，我们要求您出示有效的死亡证明。在此类情况下，此类机票有效期的延长时间不能超过死亡之日起四十五 (45) 天。
3.3 票联的顺序和使用
3.3.1 您的机票仅对机票上显示的自出发地、约定的经停地至最终目的地的运输有效。您所支付的票价基于我们的收费表，并构成我们与您的合同协议的不可或缺的部分。仅当按预订顺序搭乘航班时，此票价才有效。否则，我们将根据实际航线重新计算票价。然后，您需要补齐已付运价与变更航线后相应的总运价之间的差价。
本文 3.3.1. 所述内容不适用于居住地位于奥地利的消费者的航班。如果运费没有用于所有航段的航班或没有以机票上预订的顺序使用，在其他航行数据不变的情况下，我们将根据变更后的航路重新计算运价。当您因不可抗力、疾病或其他您无须承担责任的任何原因而无法乘坐所有航段的航班或无法以机票上预订的顺序乘坐航班时，如果您在注意到相关原因后立即向本公司进行告知并证实，则此内容不适用。
3.3.2 如果您要改变运输的任何一项内容，必须提前联系我们。我们将计算新运输的票价，您可以选择接受新票价，或维持机票标明的原运输。如果因不可抗力，您需要改变运输的任何一项内容，您必须尽快与我们联系。随后，我们将在合理的范围内，按照原来议定的合同条款尽力将您运送至下一个中途停留地点或最终目的地。
3.3.3 请注意，虽然某些运输内容的变更不会导致票价的变化，但某些运输内容的变更将导致票价提高，例如出发地变更（不乘坐第一个航段）或旅行方向变更。此外，某些票价仅对机票上显示的日期和航班有效：它们可能完全不能变更，或者仅在支付额外费用后方可变更。
3.3.4 对于机票中已预订座位的每张乘机联，可用于其中列明服务等级、日期及航班的运输。如果原来签发的机票没有指定预订，则可以后根据相关收费表以及请求航班的座位空缺情况预订座位。
3.3.5 请注意，如果您没有乘坐某航班，且没有提前通知我们，我们可以取消您返程航班或续程航班的所有座位 。
3.4 旅行中断
您只能在预定经停地中断您的旅行，并且仅当您开始航空旅行之前取得我们的同意，并因此将变更内容正确反映在您的机票中时，才能中断您的旅行。
如果您持有正价机票，只要当地法规和我们的时刻表允许，您就可以在机票有效期内安排在任何预定经停地中断您的旅行。
如果您是使用特价机票旅行，则可能适用于某些限定或排除中途停留的限制。
3.5 航空公司的名称和地址
在机票上，我们的名称被缩写为我们的航空公司代码或其他缩语形式。我们的地址可在本运输条款中找到。