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In caso di reclami giustificati, le spese di trasporto sono a carico del venditore. Se la merce è stata danneggiata durante la spedizione, o se manca una parte della merce o se il cliente riceve la merce diversa da quella ordinata, deve immediatamente avvisare il venditore tramite e-mail (<email-pii>) entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della merce. Piccole differenze, aggiustamenti di prezzo e prodotto sono riservati. Il reclamo verrà verificato dal venditore. Il venditore non è responsabile dei danni e difetti derivanti da una manipolazione impropria del prodotto e dalla sua conservazione. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare una reazione allergica e una maggiore sensibilità come il motivo di reclamo, poiché una maggiore sensibilità o una reazione allergica alla merce consegnata non possono essere considerate come un difetto della merce.
I prodotti destinati al reclamo e il loro imballaggio devono essere in condizioni che consentano una corretta ispezione. In caso di reclami giustificati, le spese di trasporto sono a carico del venditore.
Per poter elaborare il vostro reclamo in modo rapido ed efficiente, è possibile utilizzare il modulo di reclamo che si può scaricare qui come PDF.
Consiglio: Stampate e compilate il modulo di reclamo e inseritelo direttamente nel pacchetto della merce reclamata.
Vi preghiamo di spedire il pacchetto con il modulo di reclamo a questo indirizzo:
parfumcity.ch AG
Bleichelistrasse 22
CH-9055 Bühler
In caso di reclami giustificati e riconosciuti l’acquirente ha diritto:
Cambio di merce - L'eliminazione del difetto si realizza con la consegna di una nuova merce o con la consegna della merce mancante. In questo caso, l'acquirente riceverà una consegna sostitutiva per merce difettosa o mancante. In caso di reclami giustificati, le spese di trasporto sono a carico del venditore.
Rimborso - L'acquirente riceverà il rimborso del denaro per la merce reclamata o difettosa. I rimborsi devono avvenire con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Buono sconto - L'acquirente riceverà un buono sconto per la merce difettosa. Questo coupon può essere utilizzato nel prossimo ordine dal venditore.
Trasporto gratuitoda CHF 99,-
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