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L'e-HYBRID (PHEV) se situe à mi-chemin entre le moteur à combustion et le véhicule entièrement électrique (BEV). L’e-HYBRID est capable de rouler en tout électrique grâce à sa batterie. Lorsque la batterie est complètement chargée, vous pouvez parcourir entre 25 et 70 kilomètres en utilisant uniquement l'énergie de la batterie. Sur de courts trajets, l’e-HYBRID fonctionne comme un véhicule entièrement électrique (BEV) et n'a pas besoin d'utiliser de l'essence. Cependant, contrairement à un BEV, elle peut revenir à un fonctionnement hybride normal une fois que son autonomie électrique est épuisée. La recharge de votre e-HYBRID réduit la consommation de carburant, mais elle n'est jamais obligatoire.
En raison de sa taille, une charge complète de la batterie ne peut être obtenue uniquement par le générateur embarqué et nécessite donc d'être branchée sur une prise électrique ou une station de charge. L'interaction innovante entre le moteur électrique et le moteur à combustion permet d'économiser du carburant et de réduire les émissions de gaz d'échappement tout en offrant à l'utilisateur une sensation de conduite exceptionnelle.
Sur les trajets courts, un véhicule hybride rechargeable fonctionne généralement à l'énergie électrique pure, à condition que cela soit judicieux, comme dans les zones urbaines. Pour une efficacité maximale dans différentes situations de conduite, comme les longs trajets ou les accélérations rapides, elle utilise la puissance combinée du moteur électrique et du moteur à combustion. Si la batterie qui alimente le moteur électrique n'est pas chargée, le véhicule utilise uniquement le moteur à combustion.
Les semi-hybrides, qui ne se rechargent pas à l'aide d'un câble d'alimentation, utilisent le moteur électrique pour assister le moteur à combustion.
Dans les hybrides, le moteur électrique et la batterie sont plus grands que dans les semi-hybrides. Les hybrides peuvent propulser le véhicule à l'aide du moteur électrique sur de courtes distances et recharger sa batterie à l'aide du moteur ou grâce au freinage par récupération.
Un véhicule hybride rechargeable peut être rechargé en le branchant sur une borne de recharge à la maison ou dans un lieu public. Il offre une plus grande autonomie en mode électrique pur grâce à une batterie et un moteur électrique plus importants. L'hybride rechargeable permet à de nombreuses personnes d'effectuer leur trajet normal entre leur domicile et leur lieu de travail en utilisant le moteur électrique sans émissions.
Le conducteur d'une voiture hybride rechargeable bénéficie d'une conduite presque silencieuse en mode tout électrique, ainsi que d'une puissance d'accélération (couple) supplémentaire grâce au moteur électrique.
De nombreux propriétaires de véhicules hybrides rechargeables gèrent déjà la plupart de leurs déplacements en mode électrique, car l'autonomie des trajets quotidiens est généralement bien inférieure à 50 kilomètres. En fonction de votre tarif d'électricité, des économies considérables sont réalisées par rapport à un véhicule équipé d'un moteur à combustion classique. Mais avec un véhicule hybride rechargeable, vous ne devez jamais renoncer à une autonomie complète : si la charge ou la capacité de la batterie n'est pas suffisante, le moteur à combustion sera automatiquement activé si nécessaire.
Cette catégorie de véhicules présente également des avantages économiques: par le biais d'aides et de subventions directes aux véhicules électriques. Et indirectement, avec des avantages fiscaux grâce à leurs faibles émissions de CO2.
La plupart des utilisateurs rechargent leur véhicule chez eux pendant la nuit, à l'aide d'une wallbox qui peut être installée dans l'abri pour voiture ou le garage. D'autres ont la possibilité de recharger leur véhicule sur leur lieu de travail ou dans des stations de recharge publiques, heureusement de plus en plus faciles à trouver.
Un véhicule hybride rechargeable peut être chargé à partir d'une prise de courant, d'un système wallbox ou d'une borne de recharge publique. L'efficacité maximale d'un véhicule hybride rechargeable est atteinte lorsque la batterie est complètement chargée. Il convient donc de prendre en considération la possibilité de recharger le véhicule à la maison ou sur le lieu de travail. Il est recommandé de charger votre véhicule hybride rechargeable autant de fois que possible, afin de profiter pleinement du moteur électrique supplémentaire.
L'autonomie électrique d'un véhicule hybride rechargeable dépend de la taille de sa batterie. Dans le cas de CUPRA, l'autonomie électrique maximale se situe entre 50 et 60 km, selon le modèle. L'autonomie globale en combinaison avec le moteur à combustion est bien sûr nettement supérieure.
Évidemment, l'autonomie dépendra du modèle, du style de conduite, de la topographie et des conditions routières. Le principal avantage d'un véhicule hybride rechargeable est que vous disposez toujours du moteur à essence comme réserve entre deux charges, de sorte que l'autonomie ne devrait pas poser de problème.
Les temps de charge peuvent varier en fonction de facteurs tels que la température extérieure, la température actuelle de la batterie, l'équipement de charge, l'état de la batterie et l'état du véhicule. Les temps de charge spécifiques sont détaillés dans les spécifications techniques de chaque modèle hybride rechargeable disponible.
Grâce à un câble de charge standard, les véhicules hybrides rechargeables peuvent être rechargés à partir d'une prise classique à 3 broches. Pour une charge plus rapide, vous pouvez également utiliser une station de charge ou une wallbox. Pour les stations de charge publiques, vous avez besoin de ce que l'on appelle un "câble de charge CA public" avec une fiche de "type 2" aux deux extrémités. En outre, un véhicule hybride rechargeable peut également obtenir une partie de sa charge par régénération.
8 ans ou 160 000 km, selon la première éventualité.
Un facteur externe essentiel aux performances et à la capacité d'une batterie est la température. C'est pourquoi, surtout en hiver, il est nécessaire de "préconditionner" le véhicule pendant le processus de charge, c'est-à-dire de réchauffer la batterie et l'intérieur. Ou de les refroidir en été. De cette façon, vous n'économiserez pas seulement de l'énergie à utiliser pendant la conduite, mais vous gagnerez également en efficacité dès le départ, avec une batterie à température optimale. En outre, des stratégies de fonctionnement optimisées dans votre véhicule minimisent autant que possible les effets de la température. Outre la température, l'autonomie dépend également de facteurs liés à l'utilisateur : utilisation de la climatisation, poids du chargement et style de conduite, etc.
La CUPRA Leon 5 portes (180kW), la CUPRA Leon Sportstourer (180kW) et la CUPRA Formentor (150kW & 180kW) sont toutes disponibles avec la technologie hybride rechargeable.
Tout d'abord, vérifiez les points suivants:
Si aucune des mesures ci-dessus ne résout le problème, veuillez contacter votre concessionnaire.
Si vous n'enregistrez pas et n'activez pas complètement les services CUPRA CONNECT, vous ne pourrez utiliser que les services requis par la loi (appel d'urgence public).
De même, vous ne pourrez pas profiter des services en ligne de Sécurité et service, de l'accès à distance via l'appli ou de l'infodivertissement connecté. Votre Navi System+ ne pourra pas naviguer en ligne et "Hola Hola" ne fonctionnera qu'avec des commandes vocales spécifiques.
Pour passer la commande et activer les services CUPRA CONNECT pour une Leon, Formentor et Ateca, le propriétaire du véhicule et tout autre utilisateur disposant d'un accès sont autorisés.
Il n'y a qu'un seul utilisateur principal par véhicule, ainsi qu'un utilisateur secondaire, un utilisateur invité et jusqu'à 4 utilisateurs connectés. Les différents rôles sont décrits ci-dessous:
Pour passer la commande et activer les services CUPRA CONNECT pour CUPRA Born, le propriétaire du véhicule et tout autre utilisateur ayant accès au véhicule sont autorisés.
Il n'y a qu'un seul utilisateur principal par véhicule, ainsi qu'un utilisateur invité et jusqu'à 4 utilisateurs connectés. Les différents rôles sont décrits ci-dessous:
CUPRA maintient une base de données de toutes les données personnelles fournies par les clients, ainsi que d'autres informations nécessaires pour fournir les services de CUPRA CONNECT, comme les données de la voiture et la géolocalisation. Toutes les données générées par l'utilisation des services de CUPRA CONNECT vous appartiennent. À ce titre, l'utilisation des données dépend de votre consentement explicite.
Toute utilisation des données a lieu conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD). Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de CUPRA CONNECT.
Veuillez noter que toutes les données sont utilisées uniquement par CUPRA et ses partenaires de distribution et de service. Les données ne sont pas partagées avec des tiers pour des raisons commerciales et, dans la plupart des cas, elles restent anonymes (les données non anonymes ne sont utilisées que si nécessaire). Dans ce cas, CUPRA traite les données selon des directives de sécurité strictes.
Lorsque votre voiture détecte un accident grave dû au déploiement d'un airbag ou d'un tendeur de ceinture, une connexion est automatiquement établie avec le centre d'appels d'urgence.
Si CUPRA CONNECT est activé, l'appel est effectué vers un service privé au lieu du numéro de téléphone d'urgence public/local. Avec l'appel d'urgence privé, les services d'urgence reçoivent des données supplémentaires concernant la nature de l'accident, comme le lieu, l'adresse, le nombre de personnes impliquées et la gravité de l'accident.
En outre, la langue de l'IHM est transmise afin que vous puissiez toujours être assisté dans votre langue, même à l'étranger. Si votre langue n'est pas disponible, vous serez assisté en anglais, où que vous soyez.
Si vous le souhaitez, nous resterons au téléphone avec vous jusqu'à l'arrivée des services d'urgence. Veuillez noter que, normalement, nous ne suivons pas votre localisation. Vos données ne sont transférées qu'en cas d'accident pour assurer votre sécurité. L'activation manuelle de la fonction d'appel d'urgence via le module à trois boutons ou l'écran d’infodivertissement est également disponible.
L'appel de dépannage est toujours activé manuellement, mais dans le cas d'un accident mineur (qui ne dépasse pas le seuil d'accident), une fenêtre contextuelle apparaît avec trois boutons (Activer l'appel d'urgence, Activer l'appel de dépannage ou Annuler). Toute personne peut contacter le service de dépannage en appuyant sur le bouton central du module à trois boutons ou dans la section "téléphone" du menu embarqué.
Lorsque vous activez l'appel de dépannage, votre véhicule transmet des informations telles que le kilométrage (km), les témoins d'alerte actuels et les messages d'erreur, afin que l'agent CUPRA puisse mieux vous servir et repérer la panne en toute transparence.
Lorsqu'il est activé, le service de dépannage partage également l'heure et l'emplacement de votre voiture afin que votre opérateur sache où vous trouver. Ceci est utile si votre voiture est en panne dans une zone peu peuplée et que vous ne savez pas exactement où vous êtes.
Lorsque votre système d'infodivertissement embarqué vous envoie un rappel concernant une prochaine inspection, votre partenaire de service privilégié (PSP) reçoit une notification. Il prend alors contact avec vous pour fixer un rendez-vous, en utilisant votre méthode de contact préférée (e-mail ou téléphone).
Votre PSP recevra les informations suivantes sur votre voiture:
L'état du véhicule affiche les informations suivantes sur votre voiture:
Si votre voiture se trouvait dans une zone où la couverture réseau est faible, comme un parking souterrain, il se peut qu'elle n'ait pas envoyé de données de stationnement au serveur. Dans des circonstances normales, la dernière position de stationnement de votre voiture est envoyée au serveur dès que le moteur est coupé.
Lorsque vous activez CONNECT, votre Navi System+ est mis à niveau et passe en ligne avec un accès à des informations actualisées. Il n'y a pas de frais supplémentaires - toute la consommation de données de la navigation est incluse dans le pack de services CONNECT.
Les services suivants sont inclus gratuitement:
Le service Parking vous indique le nombre total de places de stationnement disponibles dans:
Il affiche également des informations supplémentaires telles que :
Lorsque vous activez CUPRA CONNECT, "Hola Hola" comprend mieux la parole naturelle (grâce au contrôle du langage naturel). Cela vous permet de donner des commandes de manière naturelle, sans avoir à en apprendre de spécifiques. Tant que vous avez une connexion internet, vous pouvez:
Hola Hola vous permet également de dicter des SMS et des e-mails. Pour dicter un message, appuyez sur le bouton Microphone et parlez naturellement. Une fois terminé, vous pouvez vérifier le texte écrit et le supprimer ou le réécrire si nécessaire.
Le contrôle du langage naturel pour toutes les voitures (GEN3 et GEN4) prend en charge les langues suivantes:
Le contrôle en langage naturel pour les véhicules GEN4 prend également en charge les langues suivantes:
Le NIV (numéro d'identification du véhicule ou numéro de châssis) est le code unique à 17 chiffres de votre CUPRA. Il s'agit d'une combinaison de chiffres et de caractères.
Vous le trouverez dans votre carte grise ou imprimé sur le côté inférieur gauche du pare-brise, près des essuie-glaces lorsque vous êtes face à la voiture.
Le S-PIN est un code à 4 chiffres créé pour votre CUPRA ID lors de l'enregistrement. Vous en aurez besoin pour verrouiller et déverrouiller les portes à distance, ainsi que pour commander la fonction de climatisation à distance.
Une fois que vous avez créé votre identifiant CUPRA, vous recevrez un courriel de confirmation vous demandant de vérifier votre compte. Cela peut prendre quelques minutes avant que le courriel n'atteigne votre boîte de réception (n'oubliez pas de vérifier votre dossier de spam). Ouvrez et cliquez sur le lien dans le courriel pour vérifier votre compte. Vous serez ensuite dirigé vers le portail de CUPRA, où vous pourrez vous connecter avec votre CUPRA ID.
Depuis le portail CUPRA, vous pouvez inscrire votre voiture et la relier à votre compte utilisateur. Vous pourrez alors profiter de la gamme complète des services CUPRA CONNECT GEN3.
Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation, veuillez contacter le service clientèle de CUPRA et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Pour utiliser CUPRA CONNECT GEN3, vous devez attribuer une voiture à votre compte utilisateur. Pour ce faire, connectez-vous à la CUPRA CONNECT App ou au site Web myseat.com et saisissez le NIV (numéro d'identification du véhicule) de votre voiture. Cette étape n'est pas nécessaire si vous vous connectez directement au système d'infodivertissement avec votre CUPRA ID.
L'essai gratuit dure toujours au minimum 12 mois, mais la période exacte peut varier en fonction de votre pays et de votre niveau d'équipement. Le temps restant est lié à votre véhicule et affiché dans votre compte utilisateur. Une fois la période d'essai gratuite terminée, vous devrez renouveler votre abonnement pour continuer à bénéficier du service.
Vous trouverez ci-dessous les prix pour le marché suisse:
L'activation dans le véhicule vous permet d'inscrire votre voiture pendant que vous êtes assis dedans, en la reliant à votre CUPRA ID pour que vous puissiez commencer à utiliser les services CUPRA CONNECT GEN3.
L'assistant d'enregistrement vous guidera tout au long du processus simple de création de votre compte CUPRA ID dans votre voiture, de connexion et d'enregistrement de votre véhicule, puis de son ajout au garage.
Pendant le processus d'enregistrement, vous pouvez consulter toutes les informations juridiques nécessaires (CGV, politique de confidentialité) et accepter le contrat CUPRA CONNECT.
L'activation embarquée est possible dans:
La CUPRA Leon et la CUPRA Formentor avec Media System+ et Navi System+. Également pour la CUPRA Ateca avec système Navi.
Vous pouvez sélectionner et basculer entre les différents modes de confidentialité via les sections Gestion des services et Centre de contrôle de l'écran d’infodivertissement.
Si vous perdez votre appareil, vous pouvez changer votre mot de passe en entrant dans le portail My CUPRA à partir d'un autre appareil. Le nouveau mot de passe sera requis lorsque vous utiliserez l'un des services de l'application CUPRA CONNECT.
Pour plus de sécurité, vous pouvez modifier les paramètres de l'appli de sorte que vous deviez saisir à nouveau votre mot de passe après une période de 5, 10 ou 15 minutes sans activité sur le compte.
Tout d'abord, assurez-vous que vous avez la dernière version de l'application installée sur votre smartphone. Pour le vérifier, visitez l'App Store d'Apple ou le Google Play Store et installez toutes les mises à jour disponibles.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter à votre compte CUPRA CONNECT, rendez-vous sur le portail CUPRA ID et essayez d'utiliser les éléments suivants pour identifier votre compte et réinitialiser votre mot de passe:
Si cela ne résout pas le problème, veuillez contacter le service clientèle de CUPRA CONNECT et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Oui. Allez dans le menu Infodivertissement de la voiture et, sous "utilisateur", appuyez sur "Supprimer l'utilisateur/Restaurer les paramètres d'usine". Cela supprimera toutes vos données de la voiture et de la base de données du CUPRA. Ce processus est obligatoire en cas de transfert de propriété.
Dans la section données de conduite, vous pouvez voir un aperçu des éléments suivants:
Vous pouvez également voir les détails spécifiques de chaque trajet ou jour précédent. Si votre voiture est hybride ou électrique, vous pouvez également vérifier votre consommation ici.
Vous pouvez réinitialiser ou supprimer vos données de conduite dans l'application CUPRA CONNECT.
Avec le klaxon et les clignotants, vous pouvez retrouver votre voiture dans un grand parking dès lors que vous vous trouvez dans un rayon de 500 mètres. Vous pouvez également activer le klaxon et les clignotants séparément.
Pour des raisons de sécurité, il n'est pas possible d'activer ce service en conduisant.
Le service de klaxon et de clignotants ne fonctionne que si:
L'alarme volumétrique en option s'active automatiquement lorsque vous verrouillez votre voiture. Si la voiture détecte une tentative de vol et active le signal d'alarme (qui consiste en un bip sonore de 30 secondes et un clignotement des feux de détresse de 5 minutes maximum), une notification push dans l'application CUPRA CONNECT vous informe de l'événement. En outre, un courriel automatique est également envoyé.
La notification vous indique si une activité inhabituelle a été détectée sur ou dans votre voiture, ou si l'inclinaison de votre véhicule a changé. Elle vous indique également sur quelle partie de la voiture l'accès (ou la tentative) a eu lieu (intérieur ou extérieur), ainsi que la date et l'heure auxquelles l'incident s'est produit.
Le service d'alerte de zone vous permet de savoir si votre voiture se trouve dans une zone prédéfinie. Par exemple, si vous avez prêté votre voiture à quelqu'un qui l'a déplacée à l'intérieur ou à l'extérieur d'une zone, vous en serez averti par e-mail ou par notification push afin que vous puissiez prendre les mesures appropriées.
Vous pouvez créer jusqu'à 10 zones, mais vous ne pouvez activer que 4 alertes en même temps. En outre, vous pouvez choisir si une notification doit être périodique, ponctuelle ou toujours active. Le service Area Alert tolère jusqu'à 25 mètres de différence avant d'envoyer une alerte.
Si vous devez prêter votre voiture à quelqu'un, le service Alerte vitesse vous avertit si votre voiture dépasse la limite de vitesse prédéfinie. Vous pouvez créer jusqu'à 10 alertes de vitesse, mais vous ne pouvez activer que deux alertes en même temps. De plus, vous pouvez choisir si une notification doit être périodique, ponctuelle ou toujours active.
Consultez l'historique des notifications dans l'application CUPRA CONNECT.
Le e-Manager permet de contrôler le processus de charge des modèles e-HYBRID. Le e-Manager vous permet de démarrer et d'arrêter une charge immédiate, ou de programmer la charge.
Vous pouvez également programmer votre e-HYBRID pour qu'elle se charge à des heures optimales pour économiser de l'énergie, par exemple la nuit.
En outre, vous pouvez utiliser le e-Manager pour définir le courant de charge maximal (ce qui améliore l'utilisation de la batterie et prolonge son cycle de vie).
Le e-Manager de l'application CUPRA CONNECT vous permet de vérifier les éléments suivants:
Pour les modèles CUPRA e-HYBRID, vous pouvez définir les heures de départ de votre voiture via l'application CUPRA CONNECT et contrôler la température avant les trajets.
Votre voiture se réveille à temps avant le départ et charge automatiquement la batterie et/ou règle les commandes de climatisation à l'heure de départ prévue.
Le service Heures de départ vous permet également de régler les éléments suivants:
Oui, vous pouvez être informé par une notification push lorsque la batterie de votre voiture est entièrement rechargée.
Pour créer un compte d'utilisateur (CUPRA ID) sur votre application My CUPRA, cliquez sur "Connexion" et ensuite sur "Inscription". Ensuite, entrez votre adresse de courriel et créez un mot de passe. Cliquez ensuite sur "Enregistrer". Vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation. Cliquez sur le lien dans le courriel pour compléter l'inscription. La première fois que vous vous connectez avec vos données d'utilisateur, vous pouvez remplir vos données personnelles (prénom, nom, date de naissance, etc.).
Vous pouvez également créer votre identifiant CUPRA via l'espace privé CUPRA.
Les services CUPRA CONNECT GEN4 font partie de l'équipement standard de votre CUPRA Born.
Votre voiture ne peut être contrôlée qu'à partir de votre compte utilisateur. Vous ne pouvez inscrire/lier qu'un seul compte utilisateur à votre véhicule. Si vous souhaitez changer l'utilisateur lié, vous devrez effectuer une réinitialisation d'usine et procéder à l'inscription*.
*Ce processus ne s'applique qu'aux premiers véhicules CUPRA Born produits.
Veuillez vous assurer que le processus d'inscription a été complété avec succès et que vous avez lié votre compte d'utilisateur CUPRA ID, afin que vous puissiez voir à distance le statut de tous les services par le biais de l'application My CUPRA. Si vous n'êtes pas inscrit, vous ne serez pas en mesure de voir vos services CUPRA disponibles.
Le "mode en ligne" permet d'activer les données relatives au véhicule/à l'utilisation et les données de localisation. Il est donc indispensable d'être en "mode en ligne" avant de commencer le processus d'inscription.
Le "mode hors ligne" évite d'envoyer ou de recevoir des données pour les fonctions en ligne. Une fois inscrit, vous pouvez activer/désactiver tous les services CONNECT en une seule fois en sélectionnant le "Mode privé" (Online/Offline) dans l'écran de bienvenue, le centre de contrôle (icône globe) et sous "paramètres" dans le menu infodivertissement.
Ce processus ne s'applique qu'aux premiers véhicules CUPRA Born produits.
La fonction de charge de la batterie, qui peut être gérée par la section e-Manger de l'application My CUPRA. Grâce à l'e-Manager, vous aurez la possibilité de démarrer manuellement la charge immédiate pour permettre un départ anticipé avec la batterie pleine ou même d'établir le pourcentage de batterie auquel vous souhaitez charger le véhicule.
Le processus de charge est réalisé de manière optimale pour économiser les coûts énergétiques. Cela inclut la charge pendant la nuit ou le démarrage et l'arrêt du processus de charge en fonction des besoins du client. Le câble de connexion peut être libéré automatiquement une fois le processus terminé, si l'utilisateur l'a configuré au préalable.
Vous pourrez également paramétrer le courant de charge maximal (améliorant l'utilisation de la batterie et prolongeant sa durée de vie). À l'aide de l'application My CUPRA, vous pouvez vérifier l'état de charge, l'autonomie restante et le temps de charge restant, ainsi que la connexion via la prise de charge.
En vous inscrivant à CUPRA CONNECT, vous bénéficierez d'informations détaillées sur les stations de recharge de la région. Vous pourrez également vérifier leurs heures d'ouverture, le type de chargeur électrique et leur disponibilité. Vous saurez où recharger votre véhicule facilement sur votre itinéraire.
Le client peut régler la température souhaitée du véhicule en utilisant la fonction de climatisation avant le départ via l'application My CUPRA. En outre, lorsque la température extérieure est égale ou inférieure à 4ºC, les utilisateurs auront la possibilité d'inclure avec la climatisation, le chauffage des sièges avant.
La politique de confidentialité et les conditions générales de CONNECT sont disponibles après le processus d'inscription, en cliquant sur Mentions légales dans votre menu d'infodivertissement. Vous trouverez également des informations sur la protection des données dans l'application My CUPRA.
L'édition du manuel du propriétaire est la même que l'année de production du véhicule:
https://www.cupraofficial.ch/fr/services/manuels-utilisation
Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre smartphone avec votre modèle de voiture dans la "liste de compatibilité CUPRA" PDF disponible dans la section "Compatibilité Bluetooth" de cette page: https://www.cupraofficial.ch/fr/services/connect
Le manuel du propriétaire du véhicule est un livret d'instructions spécifique à votre véhicule. Il contient des informations importantes pour faire de vous un meilleur conducteur et propriétaire de voiture, y compris des conseils d'entretien et de dépannage.
Dans cette section de manuels, vous pouvez télécharger 3 types de documents:
https://www.cupraofficial.ch/fr/services/manuels-utilisation
La pression des pneus recommandée pour votre modèle se trouve dans le manuel du propriétaire:
https://www.cupraofficial.ch/fr/services/manuels-utilisation
Si la pression est trop élevée, le centre de vos pneus entre en contact de manière disproportionnée avec la route, ce qui entraîne une usure inégale de la bande de roulement.
Vérifiez la pression des pneus au moins une fois par mois, et aussi avant tout long voyage. La plupart des stations-service disposent d'appareils de mesure. Si possible, il est préférable de vérifier la pression lorsque les pneus sont froids.
Les pneus perdent en moyenne 0,1 PSI de pression tous les trois mois. Si les vôtres perdent de la pression plus rapidement, vous devez contacter votre atelier local:
Il n'existe pas de plan de vie spécifique pour un pneu. Votre style de conduite, la configuration du véhicule ou la pression des pneus influencent l'usure finale. Un bon entretien de vos pneus peut améliorer considérablement leur kilométrage. Les pneus de voitures particulières doivent être remplacés lorsqu'ils atteignent une profondeur de sculpture de 1,6 mm dans l'une des rainures mesurables.
Vous trouverez ces informations dans la documentation technique de votre véhicule. Si vous avez des doutes, vous pouvez consulter votre concessionnaire CUPRA local:
CUPRA Care est un pack optionnel tout-en-un qui combine services d'entretien, extension de garantie et assurance du véhicule.
Ce service peut être commandé chez n'importe quel concessionnaire CUPRA sous forme d'abonnement: https://www.cupraofficial.ch/fr/services/partenaire-cupra
En plus de Totalmobil! (incl.), vous pouvez choisir parmi Service/ServicePLUS, Pneus/PneusPLUS, Roues/RouesPLUS, MobilitéPLUS, prolongation de la garantie constructeur et Assurance CUPRA:
Le pack de services CUPRA Care peut être acheté dans n'importe quelle concession CUPRA: https://www.cupraofficial.ch/fr/services/partenaire-cupra
CUPRA Care est disponible avec une réduction allant jusqu'à 40%. Consultez votre concessionnaire pour connaître tous les détails et contracter le service qui convient le mieux à vos besoins: https://www.cupraofficial.ch/fr/services/partenaire-cupra
Vous trouverez toutes les informations à ce sujet sur le site Internet d'AMAG Leasing SA:
Votre CUPRA Master se tient à votre disposition pour toute question concernant votre commande.
En raison de la situation internationale actuelle (toujours marquée par les confinements dus à la pandémie, difficultés de livraison dans le monde entier et défis logistiques), des problèmes d’approvisionnement persistent pour un grand nombre de marchandises et de matières premières, ce qui entraîne des retards imprévus dans la production des véhicules. Dans ces circonstances, votre CUPRA Master et nous-mêmes ne sommes pas toujours en mesure de prévoir les dates de livraison de manière fiable. Votre CUPRA Master s’efforcera toutefois de vous aider de son mieux.
Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, vous pouvez vous adresser à tout moment à votre CUPRA Master.
Si vous avez des questions concernant le statut des commandes de grands clients, vous pouvez contacter à tout moment votre expert Business ou remplir notre formulaire de contact (CUPRA) pour clients professionnels.
Si vous avez des questions d’ordre général ou si vous ne savez pas qui est votre interlocuteur, vous pouvez également vous adresser à notre service client CUPRA.
Pendant le délai d’attente entre votre commande et la livraison de votre nouvelle CUPRA, votre CUPRA Master vous fournit des informations sur la production de votre véhicule et sur votre nouvelle CUPRA.
Les modifications de commande ne sont possibles que si votre véhicule n’a pas encore été planifié pour la production.
Votre CUPRA Master peut vous dire si c’est le cas et s’il existe des possibilités d’ajustement judicieuses.
Les commandes clients sont actuellement prioritaires et sont traitées avant toutes les autres.
Le moyen le plus rapide d’obtenir une nouvelle CUPRA est d’acheter un véhicule déjà produit.
Pour trouver une CUPRA disponible immédiatement, vous pouvez utiliser notre recherche de véhicules neufs. N’hésitez pas à jeter un coup d’œil pour savoir si quelque chose vous convient.
Bien entendu, vous pouvez aussi vous adresser directement à votre CUPRA Master. Peut-être que votre nouvelle CUPRA est déjà en stock. Même si ce n’est pas le cas, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Vous trouverez rapidement et facilement un CUPRA Master près de chez vous grâce à la recherche de concessionnaires sur notre site web.
En raison des problèmes d’approvisionnement, la production de votre nouveau véhicule peut prendre plus de temps en fonction du modèle et de l’équipement choisis. C’est pourquoi vous êtes actuellement contacté(e) plus tôt que d’habitude afin de trouver une solution de suivi pour votre mobilité. Si vous avez des questions, vous pouvez bien sûr vous adresser directement à tout moment à votre CUPRA Master.
Des problèmes d’approvisionnement surviennent lorsque des composants importants pour la fabrication des produits font défaut. Les entreprises productrices ne sont alors pas en mesure de produire suffisamment pour couvrir la demande. Cela peut entraîner des délais d’attente plus longs, jusqu’à ce que les goulets d’étranglement soient éliminés. La pénurie mondiale persiste encore aujourd’hui, notamment en semi-conducteurs, en aluminium et en magnésium. De nombreuses industries sont perturbées, notamment l’industrie automobile.
Les besoins en composants rares tels que les semi-conducteurs peuvent varier en fonction du modèle et de l’équipement choisis. L’usine dans laquelle le véhicule est produit et la qualité de l’approvisionnement de cette usine en composants nécessaires jouent également un rôle. Pour certains véhicules, les stocks disponibles sont plus importants. Dans l’ensemble, la situation actuelle évolue très rapidement, c’est pourquoi il est difficile de faire des déclarations fiables sur les délais de livraison des modèles concernés et des équipements. Leur disponibilité peut changer à tout moment. Même si les véhicules sont de construction identique, il peut donc y avoir des écarts.
Les semi-conducteurs sont des matériaux dont la conductivité électrique se situe entre celle d’un conducteur, par exemple le cuivre, et celle d’un non-conducteur, par exemple le verre. L’exemple le plus connu de semi-conducteur est le silicium.
Les semi-conducteurs sont des composants importants des micropuces et sont donc responsables de l’électronique des véhicules. Ces puces sont par exemple nécessaires à d’importants appareils de commande qui régulent le comportement de conduite, de propulsion et de freinage du véhicule. Et ce n’est pas tout: les micropuces sont également des composants importants pour les systèmes d’assistance, l’équipement d’info-divertissement, les lève-vitres électriques et les airbags.
En raison de la forte demande de micropuces dans tous les secteurs, les délais de livraison ne sont souvent pas fiables. Même s’il ne manque que quelques puces pour terminer le processus de fabrication, celui-ci doit être interrompu jusqu’à ce que les pièces manquantes soient à nouveau disponibles.
En outre, il est possible que l’on sache avant même la planification de la production que des composants indispensables ne seront pas disponibles à la date de production. Par conséquent, il peut arriver que certaines commandes ne puissent même pas être planifiées en production.
En fonction de la motorisation et des équipements choisis, le nombre de micropuces et de semi-conducteurs installés varie énormément. Une voiture électrique utilise dix fois plus de micropuces qu’une voiture neuve dotée d’un moteur à combustion et deux fois plus de semi-conducteurs.
Les problèmes d’approvisionnement ont plusieurs causes. Les conséquences négatives de la pandémie persistent (par ex. confinements récurrents et restrictions importantes dans les productions).
À cela s’ajoute une aggravation des problèmes de livraison liée à des facteurs externes qui se sont manifestés cette année à l’échelle mondiale. En effet, de nombreuses régions connaissent des arrêts de production et des interruptions dans les chaînes d’approvisionnement internationales. Ce sont surtout des composants importants du véhicule nécessitant des semi-conducteurs qui sont concernés par ces problèmes.
Dans l’ensemble, la situation actuelle évolue très rapidement, c’est pourquoi il est difficile de faire des déclarations fiables sur les délais de livraison des modèles concernés et des équipements.
Les chaînes d’approvisionnement mondiales de l’industrie automobile sont particulièrement vulnérables aux perturbations en raison de la grande complexité des systèmes de fournisseurs et de transport. Par exemple, certaines pièces sont fabriquées par des fournisseurs en Asie ou en Europe de l’Est puis expédiées avant d’être utilisées dans la production. Les influences externes sur la production et la logistique ne se répercutent parfois que sur certaines étapes de la création de valeur, mais continuent de mettre à l’épreuve les chaînes d’approvisionnement mondiales de l’industrie automobile dans leur ensemble.
En outre, les micropuces sont essentielles à la production de véhicules. Les semi-conducteurs sont des composants importants des micropuces. L’industrie des semi-conducteurs n’étant pas en mesure de répondre à la demande actuelle, les problèmes d’approvisionnement sont actuellement particulièrement courants. Pour toutes ces raisons, l’industrie automobile reste l’un des secteurs les plus touchés par les problèmes d’approvisionnement.
Les véhicules électriques contiennent dix fois plus de puces électroniques que les véhicules actuels équipés d’un moteur à combustion. Les véhicules électriques sont donc d’autant plus dépendants de matières premières telles que les semi-conducteurs, qui sont particulièrement touchées par les problèmes d’approvisionnement.