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In qualità di autorità di sorveglianza dei fornitori di servizi di telecomunicazione, l'UFCOM è incaricato di sorvegliare il rispetto delle disposizioni del diritto delle telecomunicazioni. Pertanto non si occupa assolutamente di tutto quanto rientra nel diritto privato (ad es. diritto dei contratti).
- Cosa può fare l'UFCOM
L'UFCOM può avviare procedure legali di sorveglianza nei confronti di un fornitore di servizi di telecomunicazione se non sono state rispettate le disposizioni del diritto delle telecomunicazioni.
Una procedura di questo tipo è del tutto indipendente dal fatto di contestare un contratto di preselezione o una fattura presso il vostro operatore, ma permette, se del caso, di mettere fine a pratiche illecite.
- Cosa non può fare l'UFCOM
L'UFCOM non può intervenire nei casi che riguardano le relazioni tra i fornitori di servizi di telecomunicazione e i loro clienti, sia che si tratti della revoca di un contratto di preselezione presentata entro 14 giorni o della contestazione di tale contratto, di una controversia su una fattura o della disdetta anticipata di un abbonamento. Tutti questi casi rientrano nella sfera del diritto privato e sono dunque di competenza delle autorità civili o penali.