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Sozialversicherungsgericht des Kantons Zürich KV.2016.00006 I. Kammer Sozialversicherungsrichterin Grünig, Vorsitzende Sozialversicherungsrichter Spitz Sozialversicherungsrichterin Maurer Reiter Gerichtsschreiberin Hartmann Urteil vom 31. Oktober 2017 in Sachen X.___ Beschwerdeführer gegen Atupri Gesundheitsversicherung Zieglerstrasse 29, 3000 Bern Beschwerdegegnerin Sachverhalt: 1. X.___, geboren 1952, hat sich ab dem 1. Januar 2010 bei der Atupri Gesundheitsversicherung (vormals: Atupri Krankenkasse; nachfolgend: Atupri) im Versicherungsmodell TelFirst, bei dem vorab telefonisch mit einem Telekonsultationszentrum die Art und Dauer der Behandlung besprochen wird, obligatorisch gemäss dem Bundesgesetz über die Kranken versicherung (KVG) grundversichern lassen (Urk. 2 S. 2, Urk. 9/3). Mit Schreiben vom 9. September 2015 teilte die Atupri dem Versicherten mit, dass er ab dem 1. Januar 2016 gestützt auf Ziff. 6.2 lit. a Anhang TelFirst zu den Allgemeinen Versiche rungs bedingungen (AVB) von der TelFirst-Versicherungsform in die Standard form der obligatorischen Krankenpflegeversicherung umgeteilt werde, da er in der Zeit vom 1. Januar bis 30. Juni 2015 ohne vor gängige telefonische Rück sprachen mit dem Telekonsultationszentrum ärzt liche Behandlungen bean sprucht habe (Urk. 9/1.5). Am 15. Sep tember 2015 ersuchte der Versicherte die Atupri, sie möge ihren Entscheid in Wiedererwägung ziehen oder ihm eine anfechtbare Verfügung zustellen (Urk. 9/1.4). Mit Verfügung vom 23. Oktober 2015 teilte die Atupri den Ver sicherten wie ange kündigt per 1. Januar 2016 in die ordentliche Kranken pflegeversicherung um (Urk. 9/1.2 S. 3). Dagegen erhob der Versicherte mit Schreiben vom 26. Oktober 2015 Einsprache (Urk. 9/1.1), welche die Atupri mit Einspracheentscheid vom 7. Dezember 2015 sinngemäss abwies (Urk. 2 S. 5). 2. Mit Eingabe vom 22. Januar 2016 erhob der Versicherte hiergegen Beschwerde und beantragte, es sei die per 1. Januar 2016 verfügte Umteilung von der Ver sicherungsform TelFirst in die ordentliche Krankenpflegeversicherung aufzu he ben (Urk. 1). Die Beschwerdegegnerin schloss in der Beschwerdeantwort vom 2. März 2016 auf Abweisung der Beschwerde, soweit darauf einzutreten sei (Urk. 8). In der Replik vom 30. April 2016 hielt der Beschwerdeführer an seinem Antrag fest und beantragte in prozessualer Hinsicht, es sei der Beschwerdegeg nerin in geeigneter Weise beizubringen, dass eine Beschwerde gemäss Art. 55 des Bundesgesetzes über das Verwaltungsverfahren (VwVG) aufschiebende Wir kung nach sich ziehe (Urk. 12 S. 1). Die Beschwerdegegnerin verzichtete mit Schreiben vom 21. April 2016 auf eine weitere Stellungnahme (Urk. 16). Mit Eingabe vom 18. Mai 2016 brachte der Beschwerdeführer unter Beilage eines Internetartikels (Urk. 19) weitere Ausführungen vor (Urk. 18). Die Beschwerde gegnerin nahm dazu mit Schreiben vom 10. Juni 2016 und mit Verweis auf E-Mail-Schreiben (Urk. 23/1-2) Stellung (Urk. 22). Hierzu äusserte sich der Beschwerdeführer mit Eingabe vom 24. Juni 2016 (Urk. 26). Auf die Ausführungen der Parteien und die eingereichten Unterlagen wird, soweit erforderlich, in den Erwägungen eingegangen. Das Gericht zieht in Erwägung: 1. 1.1 Die obligatorische Krankenpflegeversicherung übernimmt die Kosten für die Leistungen, die der Diagnose oder Behandlung einer Krankheit und ihrer Folgen dienen ( Art. 25 Abs. 1 des Bundesgesetzes über die Krankenversicherung, KVG ). Diese Leistungen umfassen unter anderem die Untersuchungen und Behandlun gen, die ambulant, stationär oder in einem Pflegeheim, sowie die Pflegeleistun gen, die in einem Spital durchgeführt werden von Ärzten oder Ärztinnen, Chiro p raktoren oder Chiropraktorinnen, Personen, die auf Anordnung oder im Auftrag eines Arztes oder einer Ärztin beziehungs weise eines Chiropraktors oder einer Chir opraktorin Leistungen erbringen, sowie den Aufenthalt im Spital ent sprechend dem Standard der allgemeinen Abteilung ( Art. 25 Abs. 2 lit. a und e KVG ). 1.2 1.2.1 Nach Art. 41 Abs. 1 KVG können die Versicherten unter den zugelassenen Leis tungserbringern, die für die Behandlung ihrer Krankheit geeignet sind, frei wählen (erster Satz). Sie können laut Art. 41 Abs. 4 KVG ihr Wahlrecht im Ein vernehmen mit dem Versicherer auf Leistungserbringer beschränken, die der Versicherer im Hinblick auf eine kostengünstigere Versorgung auswählt ( Art. 62 Abs. 1 und 3 KVG ). Der Versicherer muss in diesem Fall nur die Kosten für Leistungen übernehmen, die von diesen Leistungserbringern ausgeführt oder ver anlasst werden, wobei Art. 41 Abs. 2 KVG sinngemäss gilt. Die gesetzlichen Pflichtleistungen sind in jedem Fall versichert. 1.2.2 Im Rahmen von Art. 41 Abs. 4 KVG sind besondere Versicherungsformen zuläs sig, wie beispielsweise die HMO-Gesundheitszentren und die Hausarzt modelle. Mit dem Hausarztmodell verpflichten sich die Versicherten, aus einer vom Ver sicherer beschränkten Anzahl Allgemeinpraktiker ihren Hausarzt zu wählen. Diese sind für sie immer die erste Anlaufstelle für medizinische Dienst leistun gen. Sie übernehmen die medizinische Grundversorgung ihrer Patienten und überweisen sie, falls medizinisch angezeigt, an Spezialisten oder an Spitäler. Die Patienten müssen dabei - ausgenommen Notfälle - zwingend zuerst zum Haus arzt (RKUV 2000 Nr. KV 108 S. 74, Urteil des Bundesgerichts K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 2.1 ). 1.2.3 Das von der Beschwerdegegnerin angebotene besondere Versicherungsm odell nach KVG " TelFirst " verpflichtet die angeschlossenen Versicherten, sich vor Inan spruch nahme von medizinischen Leistungen telefonisch an ein medi zi nisches Beratungszentrum zu wenden und dessen Anordnungen hinsichtlich des "Behand l ungspfades" und des Zeitfensters der Behandlung Folge zu leisten. Im Übrigen besteht indes freie Arztwahl ( Ziff. 1.1-1.2 und Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB, Ausgabe 1. Januar 2009; Urk. 9/3.1.1 ). Das B undes amt für Gesundheit (BAG) akzeptiert solche 'Telefonmodelle' als Versicherung mit ein ge schränkter Wahl der Leistungs er bringer, obwohl nur der Behandlungspfad vor bestimmt wird, die Arztwahl aber frei ist (sog. Gatekeeper-Versicherungsmodell). Es besteht kein Anlass zur Über prüfung dieser Praxis (vgl. Urteil e des Bundesge richts 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 3.2 und 9C_878/2013 vom 14. Oktober 2014 E. 2.2; Eugster, Krankenversicherung, in: SBVR, Soziale Sicher heit, 3. Aufl. 20 16, S. 827 Rz 1420 ). 1.2.4 Sinn und Zweck der in Art. 41 Abs. 4 KVG geregelten Einschränkung der freien Wahl des Leistungserbringers liegen darin, dass im Sinne einer Kosteneindäm mungsmassnahme Versicherer für Versicherte, die bereit sind, sich bei der Wahl des Leistungserbringers einzuschränken, eine Prämienreduktion gewähren kön nen ( Art. 62 Abs. 1 KVG ). Dadurch können Versicherer mit ausgewählten, be sonders kostengünstigen Leistungserbringern Verträge abschliessen und ihren Versicherten - die bereit sein müssen, sich auf diese Leistungserbringer zu beschränken - eine tiefere Prämie anbieten (Botschaft des Bundesrates über die Revision der Krankenversicherung, BBl 1992 I 128 ; Urteil e des Bundesgericht s K 142/04 vom 2 3. Mai 2006 E. 4.1 und K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 2.2 ). 2. 2.1 Die Beschwerdegegnerin stellte sich im angefochtenen Einspracheentscheid auf den Standpunkt, in der vom Beschwerdeführer ab dem 1. Januar 2010 gewähl ten Versicherungsform TelFirst sei als erste Anlaufstelle für medizinische Mass nahmen das telemedizinische Zentrum zu kontaktieren, welches mit den Ver sicherten jeweils ein sogenanntes Behandlungsfenster bestehend aus Behand lungspfad und dem hierfür notwendigen Zeitraum festlege. Innerhalb dieses Zeit raumes seien keine weiteren telefonischen Meldungen des Versicherten an das Zentrum notwendig, es sei denn, vom behandelnden Arzt sei ein Aufgebot zur Nach kontrolle oder eine Überweisung an einen anderen Leistungserbringer erfolgt. Dann sei nochmals eine telefonische Rücksprache mit dem Zentrum erfor derlich. Der Beschwerdeführer habe im Zeitraum vom 1. Januar 2014 bis 30. Juni 2015 die folgenden Anrufe vorgenommen und Vereinbarungen mit dem telemedizinischen Zentrum getroffen: Anruf vom 30. Juni 2014, Behand lung bei Dr. med. Y.___, Facharzt für Allgemeine Innere Medizin, in der Zeit vom 30. Juni bis 31. August 2014; Anruf vom 2. Juli 2014, Behand lung/Unter suchungen im MRI-Institut, Z.___, in der Zeit vom 30. Juni bis 31. August 2014; Anruf vom 10. Juli 2014, Behandlungen im A.___ vom 10. Juli bis 31. Dezem ber 2014. Es seien im Jahr 2014 jedoch sieben und im ersten Semester 2015 neun weitere Behandlungen in An spruch genommen worden, welche nicht mit dem telemedizinischen Zentrum vereinbart worden seien. Insbesondere die Behand lungen im B.___ vom 3. bis 11. Dezember 2014 und des C.___ vom 3. Dezember 2014 sowie vom 11. bis 20. Dezember 2014 seien nicht gemeldet worden. Gleiches gelte für sämtliche der neun Behandlungen im A.___ und bei Dr. Y.___ in der Zeit vom 1. Januar bis 30. Juni 2015. Entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers werde vom telemedizinischen Zentrum nicht jeweils das Einverständnis zu den Behandlungen bezüglich einer bestimmten Diagnose erteilt. Es sei in den Versicherungsbedingungen klar festgehalten, dass bei Nachkontrollen oder bei Weiterüberweisungen eine nochmalige Kontaktauf nahme mit dem Zentrum notwendig sei. An diese Meldepflicht habe sich der Beschwerdeführer wiederholt nicht gehalten, wes halb gestützt auf Ziff. 6.1 und Ziff. 6.2 lit. e des Anhangs TelFirst zu den AVB der Ausschluss von der Ver sicherungsform TelFirst und die Über führung in die ordentliche Versicherung per 1. Januar 2016 zu Recht verfügt worden sei. Eine vorgängige individuelle Androhung des Ausschlusses sei nicht notwendig, da diese Massnahme bereits in den Versicherungs bedin gungen als Sanktion aufgeführt sei, wobei die Frist von 30 Tagen eingehal ten worden sei ( Urk. 2 S. 2 ff.). 2.2 Der Beschwerdeführer wendet dagegen ein ( Urk. 1 S. 2 ff., Urk. 12 S. 2 ff.), er bestreite vorsorglich mit Nichtwissen, dass er den AVB der Beschwerdegegnerin zugestimmt habe. Dies müsse die Beschwerdegegnerin beweisen, da sie daraus Rechte ableite, was jedoch unterblieben sei. Welche Versicherungsbedingungen anwendbar seien, mithin ein konkreter Vertragsinhalt, sei von der Be schwerde gegnerin nicht behauptet worden. Ihr Verweis, die AVB 2009 bis 2015 würden der Beschwerde antwort beiliegen und seien für das aktuelle und die letzten fünf Jahre auf dem Internet abrufbar, würden sie noch nicht zum Vertragsinhalt machen. Die AVB seien daher nicht anwendbar. Gege benenfalls i n Frage kom men würden aber jedenfalls die Versicherungsbedingungen des Jahres 2009, da er per 1 0. Januar 2010 zur TelFirst ge wechselt habe. Auch werde be stritten, dass ihm bei seiner telefonischen Kon sul tation vom mutmasslich 9. Juli 2014, gemäss der Beschwerdegegnerin vom 1. Juli 2014, ein Zeit- und Behandlungs fenster vorge geben wor den sei. Hierzu sei in der Einsprache Beweis erhebung über den Wortlaut seiner Kon sultation verlangt worden. Das Wort Behand lungsfenster habe bei seinem Beitritt zur damaligen „TelMed“ zudem noch keine Rolle gespielt, sondern sei erst später in die AVB aufgenom men worden. Bei den Leistungen des Jahres 2014 handle es sich bis auf jene des MRI-Instituts und die letzten drei Leistungen des 2014 um solche des A.___, und zwar von statio nären Ärzten und nicht von Belegärzten. Für das MRI-Institut habe er ja gemäss der Dar stellung der Beschwerdegegnerin bereits am 2. Juli 2014 die Bewilligung erhalten, wobei das Behandlungsfenster bis am 3 1. August 2014 bestritten werde und die Erhebung des Wortlautes des Tele fonates vom 2. Juli 2014 beantragt werde. Die MRI-Untersuchung (vom 16. Sep tember 2014) sei in Fort setzung der Krebsbehandlung auf Veranlassung des A.___ erfolgt. Der Kuraufenthalt im C.___ sei vom Sozialdienst des A.___ mit der Beschwerdegegnerin direkt ab gesprochen worden, da es sich um einen ausserkantonalen Leistungs erbringer handle. Die Ein weisung in das B.___ sei erfolgt, weil er am Tag seiner Entlassung aus dem A.___ eine Harnröhreninfektion erlitten habe, welche zur Bewusst losig keit geführt habe. In diesem Zustand sei es ihm nicht möglich gewesen, das Medgate zu konsultieren, wobei dies rechtlich gesehen auch nicht nötig gewe sen sei. Bei den neun Behandlungen des Jahres 2015 handle es sich um die Weiter be handlung seines multiplen Myeloms, welche als Einheit mit den Untersuchun gen und Behandlungen im Jahr 2014 anzusehen seien. Es könne daher - sofern die AVB überhaupt anwendbar seien - jedenfalls nicht von einer wiederholten Verletzung der Meldepflicht gesprochen werden. Er sei zudem zu 100 % arbeitsunfähig gewesen und habe sich zum Jahreswechsel nach den Behand lun gen im 2014 in einem argen Entzug bezüglich der zuvor über Monate konsu mierten, Ende Dezember 2014 abgesetzten Schmerzmittel auf Morphium basis befunden. Daher und aufgrund seiner Krankheit habe er Anfang 2015 andere Sorgen gehabt, als die Meldung bei Medgate. Es werde nicht be stritten, dass im Jahr 2015 kein Behandlungsfenster für die betreffenden Behand lungen eröffnet worden sei. Es könne aber ja nicht sein, dass die ur sprüngliche Konsultation beim telemedizinischen Zentrum grünes Licht ledig lich zur Diagnose, nicht aber zur Behand lung einer Krebserkrankung gebe. Eine erneute Konsultation sei des halb nicht notwendig gewesen. Es werde bestritten, dass eine Nachkontrolle oder Über weisung an einen anderen Leistungserbringer eine nochmalige Rück sprache mit dem Leistungs erbringer erfordere. Einerseits weil die Beschwerde gegnerin keine für ihn geltenden Rechtsgrundlagen (AVB) nachgewiesen habe und andererseits weil die Informationen, die sie dazu abgebe, widersprüchlich oder zumin dest unklar seien. Für den Fall des Nach weises einer anwendbaren Fassung der AVB werde deren Ungewöhn lichkeit und Unklarheit geltend gemacht. Denn der Versicherte müsse nicht damit rechnen, dass in den AVB das Gegenteil davon stehe, was im Internetauftritt der Be schwerde gegnerin, nament lich zur Nach kontrolle, beschrieben werde. Zudem werde mit Nicht wis sen bestritten, dass es sich bei den Leistungen im Jahr 2015 um Nach kontroll-Leistungen handle. Auch mache die Behauptung der Be schwerde gegnerin, ein Austritt aus einem Spital sei ebenfalls zu melden, keinen Sinn und sei schon zufolge Unge wöhnlichkeit nicht zu beachten. Die Infor mation im Internet sei genau gegenteilig, indem diese besage, die Konsultation sei vor einer Behand lung notwendig. Es liege somit ein Widerspruch be ziehungsweise eine Unklar heit vor. Die wichtigste Unklarheit bestehe aber darin, dass nach den AVB bei wiederholtem Unterlassen der Kontaktaufnahmen eine Pflicht ver letzung gemäss Ziff. 6.2 (Anhang TelFirst AVB) vorgesehen sei. Denn das wiederholte Unter las sen impliziere, dass der Versicherte bereits einmal darauf aufmerksam ge macht worden sei, dass er seine Meldepflicht verletzt habe. Zumindest lasse sich diese Auslegungsvariante ebenso gut vertreten, wie jene der Beschwerde gegnerin. Diese habe mit der Geltendmachung der durch sie behaupteten Ver tragsver letzung denn auch fast ein ganzes Jahr mit der Umteilung zugewartet, was zeige, dass sie sich wohl selbst nicht sicher gewesen sei, und was im Übrigen ein Verhalten gegen Treu und Glauben darstelle. Ohne Hinweis an den Ver sicherten einer Meldepflichtverletzung könne somit nicht von einem Wie der holungsfall ausge gangen werden. Er habe darauf vertrauen dürfen, dass auch die Beschwerdegegnerin von der Erfüllung der TelFirst-Auflagen ausge gangen sei, weshalb das Handeln der Beschwerdegegnerin auch unter diesem Ge sichts punkt wider Treu und Glauben sei. Die Beschwerde gegnerin bediene sich zudem der Umteilung lediglich dann, wenn es sich bei einem Ver sicherten aufgrund mehrerer Behandlungen mutmasslich um ein schlechtes Risiko handle. Für denn Fall, dass seiner Argumentation nicht gefolgt würde, sei zu beachten, dass er das ihm vom Vorsitzenden der Geschäftsleitung der Beschwerdegegnerin in der Begleitbroschüre zur Police für das Jahr 2016 im Oktober 2015 unter breitete vorbe haltlose Angebot zum Wechsel zum Versicherumgsmodell TelFirst per 1. Januar 2016 angenommen habe. Daher sei seine Annahme dieses Ange bots als vertraglicher Wiedereintritt in die TelFirst zu sehen (Urk. 12 S. 7 f.). Die Beschwerdegegnerin habe zudem mit dem blossen Verweis auf die mehrere Absätze enthaltenden Ziff. 9.1 (Anhang TelFirst) AVB ( Urk. 2 S. 3, Urk. 9/1.2 S. 2 f.) nur ungenügend die rechtlichen Grundlagen ben a nnt, was der vom Bun des gericht verlangten Möglichkeit zur sachgerechten Anfechtung zuwider laufe. Ferner liege (auch deshalb) kein rechtsgenügender Ein spracheentscheid vor, da dieser trotz der Beschreibung in der Rechtsmittelbelehrung mit dem Hinweis auf die Direk tion der Beschwerdegegnerin von derselben Stelle und ge zeic hnet von demselben Angestellten verfasst worden sei wie schon die angefochtene Ver fü gung. Er überlasse es aber dem Gericht, ob es in der Sache in Anwendung von Art. 56 Abs. 2 des Bundesgesetzes über den Allgemeinen Teil des Sozial ver sicherungsrechts (ATSG) dennoch gleich selber ent scheide ( Urk. 1 S. 2). 2.3 Es ist unstrittig, dass der Beschwerdeführer bei der Beschwerdegegnerin ab dem 1. Oktober 2010 bis Ende 2015 im Versicherungsmodell TelFirst obliga torisch gemäss KVG grundversichert war (Urk. 2 S. 2, Urk. 9/3). Strittig und zu prüfen ist, ob die am 23. Oktober 2015 verfügte Umteilung der Krankenpflegeversicherung des Beschwerdeführers ab dem 1. Januar 2016 vom Ver sicherungsmodell TelFirst in die Standard form ( Urk. 9/1.2, Urk. 2) rechtens war (E. 4 nachfolgend). Vorab sind die formellen Rügen des Beschwerdeführers bezüglich des angefoch tenen Einspracheentscheides (Urk. 2) zu prüfen (E. 3 hernach). 3. 3.1 Die Rüge des Beschwerdeführers, die Beschwerdegegnerin habe die rechtlichen Grundlagen nicht ausreichend dargetan, was einer sach gerechten Anfecht bar keit zuwiderlaufe, betrifft die Begründungspflicht des Verwaltungsentscheides und damit den An spruch auf rechtliches Gehör ( Art. 42 ATSG, Art. 57a Abs. 1 IVG, Art. 29 Abs. 2 BV; vgl. BGE 124 V 180 E. 1a). Zwar hat die Beschwerdegegnerin im angefochtenen Ein sprache entscheid (Urk. 2) nicht explizit ausgeführt, auf welche Zeitversion (Ausgabe) des An hangs TelFirst zu den AVB sie sich bei ihrem Entscheid stützte und welche Aus gabe sie für die Umteilung ab dem 1. Januar 2016 als massgeblich ansah. Jedoch sind die im Einspracheentscheid genannten Bestim mungen („Art. 6.1 Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 2], „Art. 9.1 AVB Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 3], „Art. 14.2 AVB Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 4], „Artikel 6.1 und Artikel 6.2 Buch stabe e) des Anhangs TelFirst“ [Urk. 2 S. 5]) inhaltlich hinlänglich dargetan und im Kontext ist ausreichend ersichtlich, welchen Standpunkt die Be schwer degegnerin eingenommen hat. Zudem sind die im angefochtenen Ent scheid genannten Ziffern des AVB-Anhangs TelFirst in den verschiedenen Ausgaben der Jahre 2011 bis 2015 im Wesentlichen unverändert geblieben (Urk. 9/3.3-3.7). In der für die Jahre 2009 und 2010 geltenden Version war der Inhalt der Ziffern 6.1 und 6.2 dagegen noch unter anderem Titel und anderer Ziffer, nämlich unter „4. Kündigung“, mit anderem Wortlaut enthalten. Der Inhalt der Ziffer 9.1 war wortgleich in der Ziffer 7.1 und jener der Ziffer 14.1 in der Ziffer 12.1 abgedruckt. Daraus ist zu schliessen, dass die Beschwerdegegnerin sich auf Vertragsvereinbarungen mit dem Wortlaut der Ausgaben ab 2011 stützte, was auch für den Beschwerde füh rer erkennbar war. Wenn überhaupt, wäre dies höchstens als leichte Ver letzung der Begründungspflicht zu qualifizieren, welche mit diesem Verfahren als geheilt anzusehen wäre. Im Übrigen ist die Begründung nicht zu beanstanden (vgl. BGE 124 V 180 E. 1a und E. 2b mit Hin wei sen, 126 V 75 E. 5b/dd; Urteil des Bun des gerichts I 614/06 vom 3. Oktober 2006 E. 3.2). Es wurde dem Beschwerdeführer ermöglicht, den Ent scheid insgesamt sachgerecht anzufechten, was er denn auch getan hat. Er konnte sein Anliegen mit seiner Be schwerde am hiesigen Ge richt zudem vor einer Beschwerdeinstanz vortragen, die sowohl den Sachverhalt als auch die Rechtslage frei überprüft (vgl. BGE 127 V 431 E. 3d/aa). Eine Aufhebung des angefochtenen Entscheides wegen Verletzung des Anspruchs auf rechtliches Gehör recht fertigt sich daher nicht. 3.2 Auch der gerügte Umstand, dass der angefochtene Einspracheentscheid (Urk. 2) von derselben Abteilung respektive von demselben Mitarbeiter der Beschwerde gegnerin bearbeitet wurde, wie schon die Verfügung vom 23. Oktober 2015 (Urk. 9/1.2), wobei die Entscheide jeweils von der Abteilung „Produkte und Pricing“ bearbeitet wurden und einmal der Leiter Finanzen und Services und einmal der Leiter Leistungen je zusammen mit dem Leiter Produkt-Management die Entscheide unterzeichnet hat, führt nicht zur Aufhebung des Einsprache entscheides. Denn der Versicherungsträger ist im Einspracheverfahren nach Art. 49 ff. des Bundesgesetzes über den Allgemeinen Teil des Sozialver siche rungs rechts (ATSG) befugt, den Einsprache entscheid von derselben Abteilung bearbeiten und erstellen zu lassen, die bereits die diesem zugrunde liegende Verfügung erlassen hatte. Art. 52 Abs. 1 ATSG sieht ausdrücklich vor, dass die Einsprache gegen Verfügungen innerhalb von 30 Tagen bei der verfügenden Stelle erhoben werden könne. Das Einspracheverfahren wird zur nachträglichen verwaltungs internen Rechtspflege gezählt. Sinn und Zweck des Einsprache verfahrens ist es, der verfügenden Stelle die Möglichkeit zu geben, die ange fochtene Verfügung nochmals zu überprüfen und über die bestrittenen Punkte zu entscheiden, bevor allenfalls die Beschwerdeinstanz angerufen wird. Bei Er hebung einer Einsprache wird das Verwaltungsverfahren erst durch den Ein spracheentscheid abge schlossen, der die ursprüngliche Verfügung ersetzt (Kieser, ATSG-Kommentar, 3. Aufl. 20 15, Art. 52 Rz 4 f.). Nicht zu beanstanden ist sodann, dass in der Rechtsmittelbelehrung der Ver fügung vom 23. Oktober 2015 als Adresse der Beschwerdegegnerin, an welche die Einsprache zu senden sei, die Direktion aufgeführt wurde (Urk. 9/1.2 S. 4). Daraus kann kein Anspruch auf Bearbeitung der Einsprache durch die Direktion abgeleitet werden oder gar die Unrechtmässigkeit des Einspracheentscheides. Massgeblich bleiben die gesetzlichen Bestimmungen nach Art. 49 ff. ATSG, welche ein gehalten wurden. 4. 4.1 4.1.1 In materiell-rechtlicher Hinsicht sind für die hier zu klärenden Fragen nebst den Bestimmungen des KVG und deren Ausführungsbestimmungen ( zum Legali täts prinzip im Bereich der obligatorischen Krankenpflegeversicherung vgl. BGE 130 V 546 E. 4.1, 124 V 356 E. 2d ) die Allge meinen Vertragsbedingungen (AVB) der Beschwerdegegnerin massgeblich, soweit sie zwingenden öffentlich rechtlichen Regelungen nicht entgegenstehen ( Urteil des Bundesgerichts 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 4.4). Der Krankenversicherer kann damit nur, aber immerhin in jenen Bereichen autonom reglementieren, für welche ihm das KVG eine solche Befugnis ausdrücklich oder aufgrund einer eindeutigen ratio legis einräumt ( Eugster, a.a.O, S. 414 Rz 17). Er kann insbesondere auto nom darüber befinden, ob und gegebenenfalls welche Modelle er zu führen gedenkt. Teil seiner unternehmerischen Freiheit ist auch, in welchem Masse er die von ihm betriebenen Modelle fördern will oder nicht (Eugster, a.a.O., S. 825 Rz 1413). Verstösse der Versicherten gegen reglementarische Durchführungs regeln des Krankenversicherers sind in erster Linie als Verstösse gegen verwal tungsrechtliche Mitwirkungspflichten der Versicherten zu verstehen (Eugster, a.a.O., S. 415 Rz 18). 4.1.2 Mit der Anmeldung des Beschwerdeführers zur obligatorischen Krankenpflege versicherung in der Form der TelFirst per 1. Januar 2010 wurden die von der Beschwerdegegnerin dazu vorgesehenen Vertragsbedingungen im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des KVG für ihn verbindlich, und zwar in der damals gültigen Ausgabe Anhang TelFirst vom 1. Januar 2009 zu den AVB (Urk. 9/3.2.1). Dass diese besondere Versicherungsform gewählt und die entsprechende Versicherung abgeschlossen wurde, steht unstrittig fest. Der Bei tritt zur obligatori schen Krankenpflegeversicherung ist denn auch a n keine besondere Form gebunden und der Vertrag mit dem Versicherungsmodell Tel First wurde jahrelang faktisch erfüllt (vgl. Urteil des Bundesgerichts 9C_621/2015 vom 2 5. Februar 2016 E. 3.2 ; vgl. auch Eugster, a.a.O., S. 416 f. Rz 21, 23 und 25). Es handelt sich um einen öffentlich - rechtliche n Vertrag, der durch Ein reichung der Anmeldung bei der Beschwerdegegnerin entstand. Und zwar entsteht das Versicherungsverhältnis durch Verwaltungsakt, mit welchem der Versicherer auf Anmeldung der versicherten Person hin die Aufnahme for mell, aber nicht in konstitutiver Wirkung vollzieht. Die Anmeldung stellt dabei eine empfangsbedürftige Gestaltungserklärung dar, an welche die antrag stel lende Person grund sätzlich gebunden ist und die bei Erfüllung der gesetz lichen Auf nahme bedingungen ihre Rechtswirkung - die Begründung des Ver siche rungsverhältnisses - ohne Erfor dernis der Zustimmung durch den Ve r sicherer automatisch entfaltet, wobei der Krankenversicherer in jedem Fall von Amtes wegen abzuklären hat, ob die Bedingungen erfüllt sind (Eugster, a.a.O., S. 416 f. Rz 21, 23 und 25 ). Somit erfolgte mit der Anmeldung des Beschwerde führers zur TelFirst-Versicherung auch der Vertragsabschluss, und zwar - vorbehältlich der gesetzlichen Regelung im KVG-Bereich - in der Form und mit den Ver sicherungsbedingungen, welche die Beschwerdegegnerin vorgegeben hatte. Zusätzliche individuelle Vertragsverhandlungen und Versicherungsab reden konnten nicht getroffen werden, weshalb ohne Weiteres davon auszu gehen ist, dass der Anhang TelFirst AVB vom 1. Januar 2009 im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften anwendbar ist. Entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers ist von der Beschwerdegegnerin denn auch kein spezieller Beweis dafür, dass die AVB, namentlich der Anhang TelFirst, auch für ihn als Versicherten gelten, zu erbringen. Massgeblich ist vielmehr die Frage, ob die für das Versicherungsmodell TelFirst gewählten Bestimmungen sich auf eine gesetzliche Grundlage stützen können und ob die Grenzen der Regelungsfreiheit eingehalten wurden. Dies ist mit Blick auf die Urteile des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2, 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 3.2 und 9C_878/2013 vom 14. Oktober 2014 E. 2.2, wonach solche Telefonmodelle sich als Versicherung mit ein ge schränkter Wahl der Leistungserbringer auf Art. 41 Abs. 4 KVG stützen können, zu bejahen. 4.1.3 Für die hier strittige Frage, ob der Beschwerdeführer zu Recht per 1. Januar 2016 in die ordentliche Form der obligatorischen Krankenpflegeversicherung der Beschwerdegegnerin umgeteilt wurde, sind somit die im Anhang TelFirst AVB, Ausgabe vom 1. Januar 2009, anwendbar (Urk. 9/3.2.1). Im Wesent lichen lauten die Bestimmungen wie folgt: Nach Ziff. 1.1 Anhang TelFirst AVB ist die TelFirst Versicherung eine besondere Versicherungsform der Obligatorischen Krankenpflegeversicherung mit einge schränkter Wahl der Leitungserbringer. „Sie basiert auf dem Prinzip, dass ein Telekonsultations zentrum (nachfolgend: „Zentrum“ genannt) eine erste medi zinische Beratung vornimmt sowie Art und Dauer der Behandlung mit der ver sicherten Person vereinbart.“ Ziff. 1.2 hält fest, dass TelFirst-Versicherte sich bereit erklären, bei einem gesundheitlichen Problem vor der Vereinbarung eines Termins für eine Behandlung bei Ärzten, Chiropraktoren, Hebammen und in Spitälern mit dem Zentrum telefonisch Kontakt aufzunehmen beziehungsweise durch Dritte aufnehmen zu lassen, sofern die vorliegenden Bestimmungen nicht anderes vorsehen. Nach Ziff. 1.3 wird das Zentrum durch eine von Atupri unabhängige Gesellschaft betrieben, die Ärzte und medizinisches Personal beschäftigt, die rund um die Uhr für eine medizinische Beratung erreichbar sind. Unter dem Titel „Kündigung“ wurde in Ziff. 4.3 das Folgende statuiert: „Bei Auslandaufenthalten sowie bei wiederholtem bedingungswidrigem Verhalten ist Atupri berechtigt, TelFirst-Versicherte unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Kalendermonats von TelFirst auszuschliessen. Dies führt automatisch zum Wechsel in die Versicherungsform Standard. Bei wieder holtem bedingungswidrigem Verhalten bleibt die Gewährung eines zukünftigen Wiederabschlusses von TelFirst vorbehalten.“ Unter dem Titel „Rechte und Pflichten der TelFirst-Versicherten“ wurden in Ziff. 7 „Beratung durch das Zentrum“ zudem diese Regelungen vorgesehen: „7.1 TelFirst-Versicherte wenden sich vor der Vereinbarung eines Termins für die Behandlung beim Arzt, Chiropraktor, im Spital oder bei der Hebamme immer zuerst telefonisch an das Zentrum. Dieses berät die Versicherten medi zinisch und vereinbart mit ihnen den optimalen Behandlungspfad und das Zeit fenster, in dem die Konsultation bei einem Leistungserbringer nach Wahl erfol gen soll. Erfolgt vom behandelnden Arzt ein Aufgebot zur Nachkontrolle oder eine Überweisung zu einem anderen Arzt, ins Spital oder ins Pflegeheim, ist nochmals eine telefonische Rücksprache mit dem Zentrum erforderlich. Bei wiederholtem Unterlassen dieser Kontaktaufnahmen liegt ein bedingungs wid riges Verhalten gemäss Artikel 4.3 vor, welche die dort erwähnte Mass nahme nach sich ziehen kann. 7.2 Atupri ist berechtigt, dem Zentrum eine Liste mit bevorzugten Leistungs er bringern - gemäss Anhang HMO bzw. einen CareMed-Arzt gemäss Anhang CareMed - zu übergeben, aus der das Zentrum der TelFirst-Versicherten einen Leistungserbringer empfehlen kann. 7.3 Bei medi zinischen Hilfspersonen wie namentlich Physiotherapeuten, Ergo thera peuten und Logopäden, die im Auftrag vom Arzt Leistungen erbrin gen, ist keine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Zentrum notwendig.“ In Ziff. 8 wurden die „Spezialfälle und Ausnahmen“ reglementiert. Laut Ziff. 8.1 sind Notfallbehandlungen im Rahmen der Versicherungsform Standard ver sichert und dem Zentrum baldmöglichst, spätestens jedoch innert 20 Tagen, zu melden. Nach Ziff. 8.3 ist beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim mit dem Zentrum vorgängig Kontakt aufzunehmen. Der Austritt aus einem Spital oder Pflegeheim ist dem Zentrum baldmöglichst, spätestens jedoch innert 20 Tagen, zu melden. 4.1.4 Diese Reglementsbestimmungen sind klar und unmissverständlich. Für die Anwen dung der Unklarheits- und Ungewöhnlichkeitsregel bei AVB (analog zur Aus legung privatrechtlicher Verträge im Rahmen des Vertrauensprinzipes; vgl. dazu BGE 142 V 129 E. 5.2.2, 138 III 659 E. 4.2.1), wonach u nklare, mehr deu tige oder ungewöhnliche Wendungen im Zweifel zu Lasten ihres Verfassers aus zulegen sind (BGE 142 V 129 E. 5.2.2 mit Hinweisen; vgl. auch BGE 135 III 1 E. 2, 138 III 659 E. 4.2.1 ), besteht entgegen der Ansicht des Beschwerde führers kein Anlass. Insbesondere ist für die Auslegung und inhaltliche Gültigkeit dieser Reg lements bestimmungen der Internetauftritt der Beschwerdegegnerin nicht rele vant. Erst recht nicht entscheidend ist der vom Beschwerdeführer einge reichte Blog-Eintrag vom 10. August 2015, der lediglich einen Fall eines Versicherten beschreibt (Urk. 3/4), ohne dass daraus eine allgemein gültige versicherungs rechtliche Zusicherung abgeleitet werden könnte. Überdies wurde er nach Ver sicherungsabschluss per 1. Januar 2010 und auch nach dem hier massgeblichen Zeitraum bis Mitte 2015 verfasst. Dasselbe gilt auch für die von der Be schwerde gegnerin zuhanden der Fernsehsendung Kassensturz vom 17. Mai 2016 (Urk. 19) gemachten Angaben, auf welche der Beschwerdeführer mit Eingaben vom 18. Mai und 24. Juni 2016 (Urk. 18, Urk. 26) Bezug genommen hat. Auch die Ausführungen in der Verfügung vom 23. Oktober 2015 und im Ein sprache entscheid vom 7. Dezember 2015 vermögen keine Unklarheit der AVB zu begründen. Denn eine allfällige Unklarheit- und Ungewöhnlichkeit der AVB sind bezogen auf den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und auf den Wortlaut der Bestimmungen selbst und nicht aufgrund von späteren Aussagen der Beschwerdegegnerin zu beurteilen. Ebenfalls keine Unklarheit begründet entgegen der Ansicht des Beschwerde führers die Bestimmung in Ziff. 9.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab Januar 2011 gültigen Fassung) respektive die inhaltlich insofern entsprechende Be stimmung in Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der hier massgeblichen ab Januar 2009 gültigen Fassung), wonach bei wieder holtem Unterlassen der Kon taktaufnahme mit dem Telekonsultationszentrum eine Pflichtverletzung vor liegt, welche die Massnahmen gemäss Ziff. 6.2 respektive Ziff. 4.3 nach sich zieht. Der Wortlaut ist klar und lässt keinen Spielraum für weiterführende Inter pretation. Die vorgesehenen Sanktionsmassnahmen können ergriffen werden, wenn die vorgesehenen telefonischen Kontaktaufnahmen mit dem Telekonsul tationszentrum wiederholt, das heisst mehr als einmal, unterlassen wurden. Eine vorherige Verwarnung ist weder nach dem Wortlaut noch nach dem Sinn und Zweck geboten. In Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB wurde denn auch ausdrücklich statuiert, dass ein Versicherter sich vor Vereinbarung eines Termins für die Behandlung (unter anderem) beim Arzt und im Spital immer zuerst telefonisch an das Zentrum wenden muss. Wörtlich wurde der Begriff Termin gewählt und nicht allein der Begriff Behandlung. Damit wird nach dem allgemeinen Sprachverständnis deutlich, dass eine telefonische Kontaktaufnahme vor jeder Konsultation (in der Einzahl erwähnt in Ziff. 7.1) und nicht lediglich vor Aufnahme einer gesamten Behandlung eines Leidens zu erfolgen hat. Diese wird ausdrücklich weiter ver deutlicht, indem in derselben Bestimmung vorgesehen wurde, dass selbst dann eine weitere Kontaktaufnahme vorzunehmen ist, wenn vom behandelnden Arzt ein Aufgebot zur Nachkontrolle oder eine Überweisung zu einem anderen Arzt, ins Spital oder ins Pflegheim erfolgt. Auch wurde die Pflicht zur vorgängigen Kontakt aufnahme beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim und zusätzlich beim Austritt (innert 20 Tagen) in Ziff. 8.3 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fassung) respektive in Ziff. 10.3 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2011 gültigen Fassung) explizit festgehalten. Auch dadurch wird deutlich, dass die medizinische Beratung und Begleitung durch das Telekonsultationszentrum engmaschig zu erfolgen hat, so dass alle ärztlichen und stationären Behandlungen registriert und koordiniert werden können, um eine medizinisch effiziente, aber auch insgesamt kosten günstige Behandlung eines Leidens zu gewährleisten. Nach dem Sinn und Zweck einer besonderen Versicherungsform im Sinne von Art. 41 Abs. 4 KVG als Kosteneindämmungsmassnahme (vgl. E. 1.2.2 hiervor) ist dabei zu berücksichtigen, dass mit der dadurch ermöglichten Prämien reduk tion zwingend auch ein höheres Kostenrisiko verbunden ist, wenn sich die ver sicherte Person nicht an die einschränkende Bedingung der vorgängigen telefo nischen Kontaktaufnahme mit Vereinbarung des optimalen Behandlungs pfades und des Zeitfensters der vorgesehenen medizinischen Konsultation hält. Denn n ach Art. 61 Abs. 1 Satz 2 KVG hat der Versicherer von seinen Ver sicherten grundsätzlich die gleichen Prämien zu erheben, soweit das Gesetz keine Aus nahme vorsieht, und die Versicherer müssen nach Art. 13 Abs. 2 lit. a KVG die sozia le Krankenversicherung nach dem Grundsatz der Gegenseitigkeit durch führen sowie die Gleichbehandlung der Versicherten gewährleisten. Das Kon zept einer besonderen Versicherungsform, bei der sich die versicherte Person vor der Inanspruchnahme von medizinischen Leistungen telefonisch oder tele medizinisch an einen Arzt eines Beratungszentrums zu wenden und den Anord nungen Folge zu leisten hat, beruht daher darauf, dass zunächst - abge sehen von den statuierten Ausnahmen - immer eine telefonische/elek tronische Vorab klärung stattzufinden hat. Lässt sich eine versicherte Person nicht tele fonisch auf einen Behandlungspfad weisen oder hält sie sich nicht an einen vorgegebe nen Behandlungsablauf, darf dies - nicht anders als bei einer Hausarztver sicherung - sanktioniert werden (Urteil e des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2.3 und K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 3.1 f.). Somit ist die von der Beschwerdegegnerin im Wortlaut festgelegte Regelung in Ziff 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fas sung) respektive in Ziff. 9.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2011 gültigen Fassung) auch vom Sinn und Zweck her klar und eindeutig. Ein Ver sicherter durfte und musste diese Regelungen nach dem objektiven Sinn so verstehen, dass - abgesehen von den in Ziff. 7.3 und Ziff. 8.1-2 (respektive Ziff. 9.3 und Ziff. 10.1-2) geregelten Ausnahmen - immer eine vorgängige telefonische Kontakt aufnahme mit dem Telekonsultationszentrum stattzu finden hat und ein wiederholtes Unterlassen dieser Vorgabe direkt, mithin ohne vorhe rige Verwarnung, zur Sanktionierung führt. Dabei liegt eine Verletzung der Pflicht zur telefonischen Kontakt aufnahme nach dem allgemeinen Verständnis entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers nicht erst dann vor, wenn der Versicherer den Versicherten darauf aufmerksam gemacht und abgemahnt hat, sondern eine solche ist bereits durch die Unterlassung des Versicherten selbst erfüllt. 4.2 4.2.1 In Bezug auf die Behand lungen im Jahr 2015 steht unstrittig fest, dass der Beschwerdeführer vom 7. Januar bis am 26. Mai 2015 insgesamt neun ärztliche Behandlungen in Anspruch nahm, welche die Beschwerdegegnerin unter Berücksichtigung der vereinbarten Franchise und des Selbstbehaltes vergütet hat (Urk. 9/6). Ausgewiesen ist auch, dass es sich dabei mit Ausnahme der Behandlung durch Dr. Y.___ vom 4. Mai 2015 jeweils um Behandlungen im A.___ handelte. Unstrittig ist weiter (vgl. Urk. 1 Ziff. III 1.a), dass sich der Beschwerdeführer bezüglich dieser konkreten Konsul tationen im A.___ und bei Dr. Y.___ im Jahr 2015 weder vorher noch nachher beim zuständigen Telekon sultationszentrum Medgate gemeldet hat. Daraus lässt sich angesichts der hier vor festgestellten Bedeutung der AVB ohne Weiteres darauf schliessen, dass der Be schwerdeführer aufgrund dieser Unterlassungen von Januar bis Mai 2015 wiederholt im Sinne von Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fas sung) seine Mitwirkungspflicht als TelFirst-Ver sicherter verletzt hat, weshalb die Be schwerdegegnerin zu Recht den in Ziff. 4.3 Anhang TelFirst AVB vor gesehenen Wechsel in die Standard-Versicherungs form der obligatorischen Kranken versicherung vor genommen hat. Ob und inwiefern bezüglich der von der Beschwerdegegnerin im Einsprache ent scheid aufgeführten Behandlungen des Jahres 2014 ebenfalls zu Unrecht keine Kontaktaufnahme mit Medgate erfolgte, kann daher offen bleiben. 4.2.2 Was der Beschwerdeführer dagegen vorbringt, führt zu keiner anderen Betrach tungsweise. Insbesondere ist es unerheblich, ob im Jahr 2015 ein Leiden behan delt wurde, das bereits im Jahr 2014 diagnostiziert und behandelt worden war. Denn die Pflicht zur Kontakt aufnahme mit dem Telekommunikations zentrum vor einem Behandlungstermin ist unabhängig davon gegeben, ob der Ver sicherte über längere Zeit wegen derselben Diagnose in Behandlung steht. Die Pflicht zur regelmässigen Kontakt aufnahme bezieht sich mithin entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers nicht auf eine Behandlungseinheit bei denselben Ärzten für dasselbe Leiden bis zum Abschluss der gesamten Behandlung. Viel mehr ist es gerade das Wesen der besonderen Versicherungs form TelFirst, dass der Verlauf der weiteren Behandlung eines Leidens durch das Telekonsultations zentrum registriert und soweit notwendig im Sinne der Kosteneffizienz koordi niert werden kann. Die Ausnahmen von der regelmässig gebotenen Kontakt auf nahme sind ausserdem in Ziff. 7.3 (medizinische Hilfs personen wie Physio- und Ergotherapeuten) und Ziff. 8.1 (Notfallbehandlungen) sowie Ziff. 8.2 (gynäkolo gische und augenärztliche Vor untersuchung) Anhang TelFirst AVB aufgeführt; sie beziehen sich nicht auf die Behand lungen von bestimmten Gesundheitsbe einträchtigungen. Dass es sich bei allen neun Be handlungen des Beschwerde führers von Januar bis Mai 2015 um Notfall behand lungen gehandelt hätte, wurde ferner weder geltend gemacht, noch ergibt sich dies aus den Akten. In einem solchen Fall hätte die ärztliche Konsultation zudem nach Ziff. 8.1 Anhang TelFirst AVB nachträglich innert 20 Tagen an das Zentrum gemeldet werden müssen. Nichts zu seinen Gunsten kann der Beschwerdeführer sodann daraus ableiten, dass die Beschwerdegegnerin die Umteilung nicht bereits nach dem zweiten Verstoss vornahm, zumal dies zu seinem Vorteil war. Dieser Umstand begrün dete insbesondere keinen Vertrauensschutz, welcher den Bürger - abgeleitet aus dem Grundsatz von Treu und Glauben ( Art. 9 der Bundesverfassung, BV) - in seinem berechtigten Vertrauen auf behördliches Verhalten schützt (vgl. BGE 131 V 472 E. 5 ). Auf berechtigtes Vertrauen kann sich nur berufen, wer bei der Aufmerksamkeit, wie sie nach den Umständen von ihm verlangt werden darf, selber als gutgläubig gelten kann. Keinen Vertrauensschutz kann somit bean spruchen, wer nicht selber die zur Wahrung seiner Rechte notwendigen Schritte unverzüglich unternommen hat, die ihm T reu und Glauben geboten hätten (Urteil des Bundesgerichts 8C_804/2010 vom 7. Feb ruar 2011 E. 6.1 mit Hin weisen ). Da der Beschwerdeführer zur telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Medgate bezüglich seiner Behandlungen im Jahr 2015 verpflichtet gewesen wäre, fällt die Berufung auf den Vertrauensschutz ausser Betracht. Die Sanktion der Umteilung in die Standardform der obligatorischen Kranken pflegeversicherung stellt sodann auch keinen Widerspruch zum Verhältnis mäs sigkeitsgrundsatz dar, zumal in der Rechtsprechung selbst eine Ablehnung der Vergütung der Behandlungsleistungen als verhältnismässig angesehen wird (Urteil des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2.4). Ausserdem kann das besondere Ver sicherungsmodell TelFrist nach seinem Sinn und Zweck nur bei konsequenter Einhaltung der Vorgaben durch die TelFirst-Versicherten die gesetzlich vorge sehene Kostenersparnis für tiefere Prämien verwirk lichen. 4.2.3 Soweit der Beschwerdeführer geltend macht, er sei aufgrund seiner Neuan mel dung per 1. Januar 2016 weiterhin im TelFirst-Modell bei der Beschwerde geg nerin versichert (Urk. 12 S. 7 f.), ist festzuhalten, dass eine solche Neuan mel dung - die im Übrigen nicht belegt ist - der hier zu beurteilenden Sanktio nie rung zuwiderlaufen würde und schon deshalb als nichtig und jedenfalls nicht konstituierend anzusehen wäre. Dass dem Beschwerdeführer von der Be schwer degegnerin zusammen mit der neuen Versicherungspolice für das Jahr 2016 (Urk. 13/8) eine allge meine Broschüre mit dem Coupon „Prämien Sparen“ zugesandt wurde, womit sich ein Versicherter spätestens bis zum 30. November 2015 für ein alternatives Versicherungsmodell anmelden konnte (Urk. 13/7), ändert daran nichts, zumal es sich dabei gut erkennbar lediglich um eine Bro schüre und nicht um ein an den Beschwerdeführer persönlich gerichtetes Schreiben der Beschwerdegegnerin handelt. 4.3 4.3.1 Bei gegebener Sachlage und a ngesichts der klaren und unmissverständlichen Reglementsbestimmung en hat die Beschwerdegegnerin zu Recht den Be schwer de führer unter Einhaltung der dafür vorgesehenen Frist von 30 Tagen auf Ende eines Kalendermonats per 1. Januar 2016 (Ziff. 4.3 Anhang TelFirst AVB) der Versicherungsform Standard zugeteilt. Sämtliche weiteren Vorbringen des Beschwerdeführers vermögen an diesem Ergeb nis nichts zu ändern. Von weiteren Beweismassnahmen sind keine an de ren entscheidrelevanten Erkenntnisse zu erwarten, weshalb davon abzu sehen ist (antizipierte Beweis-würdigung; BGE 124 V 90 E. 4b, 122 V 157 E. 1d, 136 I 229 E. 5.3; Urteil des Bundesgerichts 8C_320/2014 vom 1 4. August 2014 E. 11). 4.3.2 Der angefochtene Einspracheentscheid vom 7. Dezember 2015 (Urk. 2) ist nach dem Gesagten rechtens. Die Beschwerde ist folglich abzuweisen. 5. 5.1 Der Antrag des Beschwerdeführers, es sei der Beschwerdegegnerin in geeigneter Weise beizubringen, dass eine Beschwerde gemäss Art. 55 VwVG aufschiebende Wir kung nach sich ziehe (Urk. 12 S. 1 f.), ist mit dem vorliegenden Entscheid gegenstandslos. 5.2 Das Verfahren ist kostenlos. Das Gericht erkennt: 1. Die Beschwerde wird abgewiesen. 2. Das Verfahren ist kostenlos. 3. Zustellung gegen Empfangsschein an: - X.___ - Atupri Gesundheitsversicherung - Bundesamt für Gesundheit 4. Gegen diesen Entscheid kann innert 30 Tagen seit der Zustellung beim Bundesgericht Beschwerde eingereicht werden (Art. 82 ff. in Verbindung mit Art. 90 ff. des Bundes gesetzes über das Bundesgericht, BGG). Die Frist steht während folgender Zeiten still: vom siebten Tag vor Ostern bis und mit dem siebten Tag nach Ostern, vom 15. Juli bis und mit 15. August sowie vom 18. Dezember bis und mit dem 2. Januar (Art. 46 BGG). Die Beschwerdeschrift ist dem Bundesgericht, Schweizerhofquai 6, 6004 Luzern, zuzu stellen. Die Beschwerdeschrift hat die Begehren, deren Begründung mit Angabe der Beweismit tel und die Unterschrift des Beschwerdeführers oder seines Vertreters zu enthalten; der angefochtene Entscheid sowie die als Beweismittel angerufenen Urkunden sind beizulegen, soweit die Partei sie in Händen hat (Art. 42 BGG). Sozialversicherungsgericht des Kantons Zürich Die VorsitzendeDie Gerichtsschreiberin GrünigHartmann

Sozialversicherungsgericht des Kantons Zürich KV.2016.00006 I. Kammer Sozialversicherungsrichterin Grünig, Vorsitzende Sozialversicherungsrichter Spitz Sozialversicherungsrichterin Maurer Reiter Gerichtsschreiberin Hartmann Urteil vom 31. Oktober 2017 in Sachen X.___ Beschwerdeführer gegen Atupri Gesundheitsversicherung Zieglerstrasse 29, 3000 Bern Beschwerdegegnerin Sachverhalt: 1. X.___, geboren 1952, hat sich ab dem 1. Januar 2010 bei der Atupri Gesundheitsversicherung (vormals: Atupri Krankenkasse; nachfolgend: Atupri) im Versicherungsmodell TelFirst, bei dem vorab telefonisch mit einem Telekonsultationszentrum die Art und Dauer der Behandlung besprochen wird, obligatorisch gemäss dem Bundesgesetz über die Kranken versicherung (KVG) grundversichern lassen (Urk. 2 S. 2, Urk. 9/3). Mit Schreiben vom 9. September 2015 teilte die Atupri dem Versicherten mit, dass er ab dem 1. Januar 2016 gestützt auf Ziff. 6.2 lit. a Anhang TelFirst zu den Allgemeinen Versiche rungs bedingungen (AVB) von der TelFirst-Versicherungsform in die Standard form der obligatorischen Krankenpflegeversicherung umgeteilt werde, da er in der Zeit vom 1. Januar bis 30. Juni 2015 ohne vor gängige telefonische Rück sprachen mit dem Telekonsultationszentrum ärzt liche Behandlungen bean sprucht habe (Urk. 9/1.5). Am 15. Sep tember 2015 ersuchte der Versicherte die Atupri, sie möge ihren Entscheid in Wiedererwägung ziehen oder ihm eine anfechtbare Verfügung zustellen (Urk. 9/1.4). Mit Verfügung vom 23. Oktober 2015 teilte die Atupri den Ver sicherten wie ange kündigt per 1. Januar 2016 in die ordentliche Kranken pflegeversicherung um (Urk. 9/1.2 S. 3). Dagegen erhob der Versicherte mit Schreiben vom 26. Oktober 2015 Einsprache (Urk. 9/1.1), welche die Atupri mit Einspracheentscheid vom 7. Dezember 2015 sinngemäss abwies (Urk. 2 S. 5). 2. Mit Eingabe vom 22. Januar 2016 erhob der Versicherte hiergegen Beschwerde und beantragte, es sei die per 1. Januar 2016 verfügte Umteilung von der Ver sicherungsform TelFirst in die ordentliche Krankenpflegeversicherung aufzu he ben (Urk. 1). Die Beschwerdegegnerin schloss in der Beschwerdeantwort vom 2. März 2016 auf Abweisung der Beschwerde, soweit darauf einzutreten sei (Urk. 8). In der Replik vom 30. April 2016 hielt der Beschwerdeführer an seinem Antrag fest und beantragte in prozessualer Hinsicht, es sei der Beschwerdegeg nerin in geeigneter Weise beizubringen, dass eine Beschwerde gemäss Art. 55 des Bundesgesetzes über das Verwaltungsverfahren (VwVG) aufschiebende Wir kung nach sich ziehe (Urk. 12 S. 1). Die Beschwerdegegnerin verzichtete mit Schreiben vom 21. April 2016 auf eine weitere Stellungnahme (Urk. 16). Mit Eingabe vom 18. Mai 2016 brachte der Beschwerdeführer unter Beilage eines Internetartikels (Urk. 19) weitere Ausführungen vor (Urk. 18). Die Beschwerde gegnerin nahm dazu mit Schreiben vom 10. Juni 2016 und mit Verweis auf E-Mail-Schreiben (Urk. 23/1-2) Stellung (Urk. 22). Hierzu äusserte sich der Beschwerdeführer mit Eingabe vom 24. Juni 2016 (Urk. 26). Auf die Ausführungen der Parteien und die eingereichten Unterlagen wird, soweit erforderlich, in den Erwägungen eingegangen. Das Gericht zieht in Erwägung: 1. 1.1 Die obligatorische Krankenpflegeversicherung übernimmt die Kosten für die Leistungen, die der Diagnose oder Behandlung einer Krankheit und ihrer Folgen dienen ( Art. 25 Abs. 1 des Bundesgesetzes über die Krankenversicherung, KVG ). Diese Leistungen umfassen unter anderem die Untersuchungen und Behandlun gen, die ambulant, stationär oder in einem Pflegeheim, sowie die Pflegeleistun gen, die in einem Spital durchgeführt werden von Ärzten oder Ärztinnen, Chiro p raktoren oder Chiropraktorinnen, Personen, die auf Anordnung oder im Auftrag eines Arztes oder einer Ärztin beziehungs weise eines Chiropraktors oder einer Chir opraktorin Leistungen erbringen, sowie den Aufenthalt im Spital ent sprechend dem Standard der allgemeinen Abteilung ( Art. 25 Abs. 2 lit. a und e KVG ). 1.2 1.2.1 Nach Art. 41 Abs. 1 KVG können die Versicherten unter den zugelassenen Leis tungserbringern, die für die Behandlung ihrer Krankheit geeignet sind, frei wählen (erster Satz). Sie können laut Art. 41 Abs. 4 KVG ihr Wahlrecht im Ein vernehmen mit dem Versicherer auf Leistungserbringer beschränken, die der Versicherer im Hinblick auf eine kostengünstigere Versorgung auswählt ( Art. 62 Abs. 1 und 3 KVG ). Der Versicherer muss in diesem Fall nur die Kosten für Leistungen übernehmen, die von diesen Leistungserbringern ausgeführt oder ver anlasst werden, wobei Art. 41 Abs. 2 KVG sinngemäss gilt. Die gesetzlichen Pflichtleistungen sind in jedem Fall versichert. 1.2.2 Im Rahmen von Art. 41 Abs. 4 KVG sind besondere Versicherungsformen zuläs sig, wie beispielsweise die HMO-Gesundheitszentren und die Hausarzt modelle. Mit dem Hausarztmodell verpflichten sich die Versicherten, aus einer vom Ver sicherer beschränkten Anzahl Allgemeinpraktiker ihren Hausarzt zu wählen. Diese sind für sie immer die erste Anlaufstelle für medizinische Dienst leistun gen. Sie übernehmen die medizinische Grundversorgung ihrer Patienten und überweisen sie, falls medizinisch angezeigt, an Spezialisten oder an Spitäler. Die Patienten müssen dabei - ausgenommen Notfälle - zwingend zuerst zum Haus arzt (RKUV 2000 Nr. KV 108 S. 74, Urteil des Bundesgerichts K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 2.1 ). 1.2.3 Das von der Beschwerdegegnerin angebotene besondere Versicherungsm odell nach KVG " TelFirst " verpflichtet die angeschlossenen Versicherten, sich vor Inan spruch nahme von medizinischen Leistungen telefonisch an ein medi zi nisches Beratungszentrum zu wenden und dessen Anordnungen hinsichtlich des "Behand l ungspfades" und des Zeitfensters der Behandlung Folge zu leisten. Im Übrigen besteht indes freie Arztwahl ( Ziff. 1.1-1.2 und Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB, Ausgabe 1. Januar 2009; Urk. 9/3.1.1 ). Das B undes amt für Gesundheit (BAG) akzeptiert solche 'Telefonmodelle' als Versicherung mit ein ge schränkter Wahl der Leistungs er bringer, obwohl nur der Behandlungspfad vor bestimmt wird, die Arztwahl aber frei ist (sog. Gatekeeper-Versicherungsmodell). Es besteht kein Anlass zur Über prüfung dieser Praxis (vgl. Urteil e des Bundesge richts 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 3.2 und 9C_878/2013 vom 14. Oktober 2014 E. 2.2; Eugster, Krankenversicherung, in: SBVR, Soziale Sicher heit, 3. Aufl. 20 16, S. 827 Rz 1420 ). 1.2.4 Sinn und Zweck der in Art. 41 Abs. 4 KVG geregelten Einschränkung der freien Wahl des Leistungserbringers liegen darin, dass im Sinne einer Kosteneindäm mungsmassnahme Versicherer für Versicherte, die bereit sind, sich bei der Wahl des Leistungserbringers einzuschränken, eine Prämienreduktion gewähren kön nen ( Art. 62 Abs. 1 KVG ). Dadurch können Versicherer mit ausgewählten, be sonders kostengünstigen Leistungserbringern Verträge abschliessen und ihren Versicherten - die bereit sein müssen, sich auf diese Leistungserbringer zu beschränken - eine tiefere Prämie anbieten (Botschaft des Bundesrates über die Revision der Krankenversicherung, BBl 1992 I 128 ; Urteil e des Bundesgericht s K 142/04 vom 2 3. Mai 2006 E. 4.1 und K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 2.2 ). 2. 2.1 Die Beschwerdegegnerin stellte sich im angefochtenen Einspracheentscheid auf den Standpunkt, in der vom Beschwerdeführer ab dem 1. Januar 2010 gewähl ten Versicherungsform TelFirst sei als erste Anlaufstelle für medizinische Mass nahmen das telemedizinische Zentrum zu kontaktieren, welches mit den Ver sicherten jeweils ein sogenanntes Behandlungsfenster bestehend aus Behand lungspfad und dem hierfür notwendigen Zeitraum festlege. Innerhalb dieses Zeit raumes seien keine weiteren telefonischen Meldungen des Versicherten an das Zentrum notwendig, es sei denn, vom behandelnden Arzt sei ein Aufgebot zur Nach kontrolle oder eine Überweisung an einen anderen Leistungserbringer erfolgt. Dann sei nochmals eine telefonische Rücksprache mit dem Zentrum erfor derlich. Der Beschwerdeführer habe im Zeitraum vom 1. Januar 2014 bis 30. Juni 2015 die folgenden Anrufe vorgenommen und Vereinbarungen mit dem telemedizinischen Zentrum getroffen: Anruf vom 30. Juni 2014, Behand lung bei Dr. med. Y.___, Facharzt für Allgemeine Innere Medizin, in der Zeit vom 30. Juni bis 31. August 2014; Anruf vom 2. Juli 2014, Behand lung/Unter suchungen im MRI-Institut, Z.___, in der Zeit vom 30. Juni bis 31. August 2014; Anruf vom 10. Juli 2014, Behandlungen im A.___ vom 10. Juli bis 31. Dezem ber 2014. Es seien im Jahr 2014 jedoch sieben und im ersten Semester 2015 neun weitere Behandlungen in An spruch genommen worden, welche nicht mit dem telemedizinischen Zentrum vereinbart worden seien. Insbesondere die Behand lungen im B.___ vom 3. bis 11. Dezember 2014 und des C.___ vom 3. Dezember 2014 sowie vom 11. bis 20. Dezember 2014 seien nicht gemeldet worden. Gleiches gelte für sämtliche der neun Behandlungen im A.___ und bei Dr. Y.___ in der Zeit vom 1. Januar bis 30. Juni 2015. Entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers werde vom telemedizinischen Zentrum nicht jeweils das Einverständnis zu den Behandlungen bezüglich einer bestimmten Diagnose erteilt. Es sei in den Versicherungsbedingungen klar festgehalten, dass bei Nachkontrollen oder bei Weiterüberweisungen eine nochmalige Kontaktauf nahme mit dem Zentrum notwendig sei. An diese Meldepflicht habe sich der Beschwerdeführer wiederholt nicht gehalten, wes halb gestützt auf Ziff. 6.1 und Ziff. 6.2 lit. e des Anhangs TelFirst zu den AVB der Ausschluss von der Ver sicherungsform TelFirst und die Über führung in die ordentliche Versicherung per 1. Januar 2016 zu Recht verfügt worden sei. Eine vorgängige individuelle Androhung des Ausschlusses sei nicht notwendig, da diese Massnahme bereits in den Versicherungs bedin gungen als Sanktion aufgeführt sei, wobei die Frist von 30 Tagen eingehal ten worden sei ( Urk. 2 S. 2 ff.). 2.2 Der Beschwerdeführer wendet dagegen ein ( Urk. 1 S. 2 ff., Urk. 12 S. 2 ff.), er bestreite vorsorglich mit Nichtwissen, dass er den AVB der Beschwerdegegnerin zugestimmt habe. Dies müsse die Beschwerdegegnerin beweisen, da sie daraus Rechte ableite, was jedoch unterblieben sei. Welche Versicherungsbedingungen anwendbar seien, mithin ein konkreter Vertragsinhalt, sei von der Be schwerde gegnerin nicht behauptet worden. Ihr Verweis, die AVB 2009 bis 2015 würden der Beschwerde antwort beiliegen und seien für das aktuelle und die letzten fünf Jahre auf dem Internet abrufbar, würden sie noch nicht zum Vertragsinhalt machen. Die AVB seien daher nicht anwendbar. Gege benenfalls i n Frage kom men würden aber jedenfalls die Versicherungsbedingungen des Jahres 2009, da er per 1 0. Januar 2010 zur TelFirst ge wechselt habe. Auch werde be stritten, dass ihm bei seiner telefonischen Kon sul tation vom mutmasslich 9. Juli 2014, gemäss der Beschwerdegegnerin vom 1. Juli 2014, ein Zeit- und Behandlungs fenster vorge geben wor den sei. Hierzu sei in der Einsprache Beweis erhebung über den Wortlaut seiner Kon sultation verlangt worden. Das Wort Behand lungsfenster habe bei seinem Beitritt zur damaligen „TelMed“ zudem noch keine Rolle gespielt, sondern sei erst später in die AVB aufgenom men worden. Bei den Leistungen des Jahres 2014 handle es sich bis auf jene des MRI-Instituts und die letzten drei Leistungen des 2014 um solche des A.___, und zwar von statio nären Ärzten und nicht von Belegärzten. Für das MRI-Institut habe er ja gemäss der Dar stellung der Beschwerdegegnerin bereits am 2. Juli 2014 die Bewilligung erhalten, wobei das Behandlungsfenster bis am 3 1. August 2014 bestritten werde und die Erhebung des Wortlautes des Tele fonates vom 2. Juli 2014 beantragt werde. Die MRI-Untersuchung (vom 16. Sep tember 2014) sei in Fort setzung der Krebsbehandlung auf Veranlassung des A.___ erfolgt. Der Kuraufenthalt im C.___ sei vom Sozialdienst des A.___ mit der Beschwerdegegnerin direkt ab gesprochen worden, da es sich um einen ausserkantonalen Leistungs erbringer handle. Die Ein weisung in das B.___ sei erfolgt, weil er am Tag seiner Entlassung aus dem A.___ eine Harnröhreninfektion erlitten habe, welche zur Bewusst losig keit geführt habe. In diesem Zustand sei es ihm nicht möglich gewesen, das Medgate zu konsultieren, wobei dies rechtlich gesehen auch nicht nötig gewe sen sei. Bei den neun Behandlungen des Jahres 2015 handle es sich um die Weiter be handlung seines multiplen Myeloms, welche als Einheit mit den Untersuchun gen und Behandlungen im Jahr 2014 anzusehen seien. Es könne daher - sofern die AVB überhaupt anwendbar seien - jedenfalls nicht von einer wiederholten Verletzung der Meldepflicht gesprochen werden. Er sei zudem zu 100 % arbeitsunfähig gewesen und habe sich zum Jahreswechsel nach den Behand lun gen im 2014 in einem argen Entzug bezüglich der zuvor über Monate konsu mierten, Ende Dezember 2014 abgesetzten Schmerzmittel auf Morphium basis befunden. Daher und aufgrund seiner Krankheit habe er Anfang 2015 andere Sorgen gehabt, als die Meldung bei Medgate. Es werde nicht be stritten, dass im Jahr 2015 kein Behandlungsfenster für die betreffenden Behand lungen eröffnet worden sei. Es könne aber ja nicht sein, dass die ur sprüngliche Konsultation beim telemedizinischen Zentrum grünes Licht ledig lich zur Diagnose, nicht aber zur Behand lung einer Krebserkrankung gebe. Eine erneute Konsultation sei des halb nicht notwendig gewesen. Es werde bestritten, dass eine Nachkontrolle oder Über weisung an einen anderen Leistungserbringer eine nochmalige Rück sprache mit dem Leistungs erbringer erfordere. Einerseits weil die Beschwerde gegnerin keine für ihn geltenden Rechtsgrundlagen (AVB) nachgewiesen habe und andererseits weil die Informationen, die sie dazu abgebe, widersprüchlich oder zumin dest unklar seien. Für den Fall des Nach weises einer anwendbaren Fassung der AVB werde deren Ungewöhn lichkeit und Unklarheit geltend gemacht. Denn der Versicherte müsse nicht damit rechnen, dass in den AVB das Gegenteil davon stehe, was im Internetauftritt der Be schwerde gegnerin, nament lich zur Nach kontrolle, beschrieben werde. Zudem werde mit Nicht wis sen bestritten, dass es sich bei den Leistungen im Jahr 2015 um Nach kontroll-Leistungen handle. Auch mache die Behauptung der Be schwerde gegnerin, ein Austritt aus einem Spital sei ebenfalls zu melden, keinen Sinn und sei schon zufolge Unge wöhnlichkeit nicht zu beachten. Die Infor mation im Internet sei genau gegenteilig, indem diese besage, die Konsultation sei vor einer Behand lung notwendig. Es liege somit ein Widerspruch be ziehungsweise eine Unklar heit vor. Die wichtigste Unklarheit bestehe aber darin, dass nach den AVB bei wiederholtem Unterlassen der Kontaktaufnahmen eine Pflicht ver letzung gemäss Ziff. 6.2 (Anhang TelFirst AVB) vorgesehen sei. Denn das wiederholte Unter las sen impliziere, dass der Versicherte bereits einmal darauf aufmerksam ge macht worden sei, dass er seine Meldepflicht verletzt habe. Zumindest lasse sich diese Auslegungsvariante ebenso gut vertreten, wie jene der Beschwerde gegnerin. Diese habe mit der Geltendmachung der durch sie behaupteten Ver tragsver letzung denn auch fast ein ganzes Jahr mit der Umteilung zugewartet, was zeige, dass sie sich wohl selbst nicht sicher gewesen sei, und was im Übrigen ein Verhalten gegen Treu und Glauben darstelle. Ohne Hinweis an den Ver sicherten einer Meldepflichtverletzung könne somit nicht von einem Wie der holungsfall ausge gangen werden. Er habe darauf vertrauen dürfen, dass auch die Beschwerdegegnerin von der Erfüllung der TelFirst-Auflagen ausge gangen sei, weshalb das Handeln der Beschwerdegegnerin auch unter diesem Ge sichts punkt wider Treu und Glauben sei. Die Beschwerde gegnerin bediene sich zudem der Umteilung lediglich dann, wenn es sich bei einem Ver sicherten aufgrund mehrerer Behandlungen mutmasslich um ein schlechtes Risiko handle. Für denn Fall, dass seiner Argumentation nicht gefolgt würde, sei zu beachten, dass er das ihm vom Vorsitzenden der Geschäftsleitung der Beschwerdegegnerin in der Begleitbroschüre zur Police für das Jahr 2016 im Oktober 2015 unter breitete vorbe haltlose Angebot zum Wechsel zum Versicherumgsmodell TelFirst per 1. Januar 2016 angenommen habe. Daher sei seine Annahme dieses Ange bots als vertraglicher Wiedereintritt in die TelFirst zu sehen (Urk. 12 S. 7 f.). Die Beschwerdegegnerin habe zudem mit dem blossen Verweis auf die mehrere Absätze enthaltenden Ziff. 9.1 (Anhang TelFirst) AVB ( Urk. 2 S. 3, Urk. 9/1.2 S. 2 f.) nur ungenügend die rechtlichen Grundlagen ben a nnt, was der vom Bun des gericht verlangten Möglichkeit zur sachgerechten Anfechtung zuwider laufe. Ferner liege (auch deshalb) kein rechtsgenügender Ein spracheentscheid vor, da dieser trotz der Beschreibung in der Rechtsmittelbelehrung mit dem Hinweis auf die Direk tion der Beschwerdegegnerin von derselben Stelle und ge zeic hnet von demselben Angestellten verfasst worden sei wie schon die angefochtene Ver fü gung. Er überlasse es aber dem Gericht, ob es in der Sache in Anwendung von Art. 56 Abs. 2 des Bundesgesetzes über den Allgemeinen Teil des Sozial ver sicherungsrechts (ATSG) dennoch gleich selber ent scheide ( Urk. 1 S. 2). 2.3 Es ist unstrittig, dass der Beschwerdeführer bei der Beschwerdegegnerin ab dem 1. Oktober 2010 bis Ende 2015 im Versicherungsmodell TelFirst obliga torisch gemäss KVG grundversichert war (Urk. 2 S. 2, Urk. 9/3). Strittig und zu prüfen ist, ob die am 23. Oktober 2015 verfügte Umteilung der Krankenpflegeversicherung des Beschwerdeführers ab dem 1. Januar 2016 vom Ver sicherungsmodell TelFirst in die Standard form ( Urk. 9/1.2, Urk. 2) rechtens war (E. 4 nachfolgend). Vorab sind die formellen Rügen des Beschwerdeführers bezüglich des angefoch tenen Einspracheentscheides (Urk. 2) zu prüfen (E. 3 hernach). 3. 3.1 Die Rüge des Beschwerdeführers, die Beschwerdegegnerin habe die rechtlichen Grundlagen nicht ausreichend dargetan, was einer sach gerechten Anfecht bar keit zuwiderlaufe, betrifft die Begründungspflicht des Verwaltungsentscheides und damit den An spruch auf rechtliches Gehör ( Art. 42 ATSG, Art. 57a Abs. 1 IVG, Art. 29 Abs. 2 BV; vgl. BGE 124 V 180 E. 1a). Zwar hat die Beschwerdegegnerin im angefochtenen Ein sprache entscheid (Urk. 2) nicht explizit ausgeführt, auf welche Zeitversion (Ausgabe) des An hangs TelFirst zu den AVB sie sich bei ihrem Entscheid stützte und welche Aus gabe sie für die Umteilung ab dem 1. Januar 2016 als massgeblich ansah. Jedoch sind die im Einspracheentscheid genannten Bestim mungen („Art. 6.1 Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 2], „Art. 9.1 AVB Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 3], „Art. 14.2 AVB Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 4], „Artikel 6.1 und Artikel 6.2 Buch stabe e) des Anhangs TelFirst“ [Urk. 2 S. 5]) inhaltlich hinlänglich dargetan und im Kontext ist ausreichend ersichtlich, welchen Standpunkt die Be schwer degegnerin eingenommen hat. Zudem sind die im angefochtenen Ent scheid genannten Ziffern des AVB-Anhangs TelFirst in den verschiedenen Ausgaben der Jahre 2011 bis 2015 im Wesentlichen unverändert geblieben (Urk. 9/3.3-3.7). In der für die Jahre 2009 und 2010 geltenden Version war der Inhalt der Ziffern 6.1 und 6.2 dagegen noch unter anderem Titel und anderer Ziffer, nämlich unter „4. Kündigung“, mit anderem Wortlaut enthalten. Der Inhalt der Ziffer 9.1 war wortgleich in der Ziffer 7.1 und jener der Ziffer 14.1 in der Ziffer 12.1 abgedruckt. Daraus ist zu schliessen, dass die Beschwerdegegnerin sich auf Vertragsvereinbarungen mit dem Wortlaut der Ausgaben ab 2011 stützte, was auch für den Beschwerde füh rer erkennbar war. Wenn überhaupt, wäre dies höchstens als leichte Ver letzung der Begründungspflicht zu qualifizieren, welche mit diesem Verfahren als geheilt anzusehen wäre. Im Übrigen ist die Begründung nicht zu beanstanden (vgl. BGE 124 V 180 E. 1a und E. 2b mit Hin wei sen, 126 V 75 E. 5b/dd; Urteil des Bun des gerichts I 614/06 vom 3. Oktober 2006 E. 3.2). Es wurde dem Beschwerdeführer ermöglicht, den Ent scheid insgesamt sachgerecht anzufechten, was er denn auch getan hat. Er konnte sein Anliegen mit seiner Be schwerde am hiesigen Ge richt zudem vor einer Beschwerdeinstanz vortragen, die sowohl den Sachverhalt als auch die Rechtslage frei überprüft (vgl. BGE 127 V 431 E. 3d/aa). Eine Aufhebung des angefochtenen Entscheides wegen Verletzung des Anspruchs auf rechtliches Gehör recht fertigt sich daher nicht. 3.2 Auch der gerügte Umstand, dass der angefochtene Einspracheentscheid (Urk. 2) von derselben Abteilung respektive von demselben Mitarbeiter der Beschwerde gegnerin bearbeitet wurde, wie schon die Verfügung vom 23. Oktober 2015 (Urk. 9/1.2), wobei die Entscheide jeweils von der Abteilung „Produkte und Pricing“ bearbeitet wurden und einmal der Leiter Finanzen und Services und einmal der Leiter Leistungen je zusammen mit dem Leiter Produkt-Management die Entscheide unterzeichnet hat, führt nicht zur Aufhebung des Einsprache entscheides. Denn der Versicherungsträger ist im Einspracheverfahren nach Art. 49 ff. des Bundesgesetzes über den Allgemeinen Teil des Sozialver siche rungs rechts (ATSG) befugt, den Einsprache entscheid von derselben Abteilung bearbeiten und erstellen zu lassen, die bereits die diesem zugrunde liegende Verfügung erlassen hatte. Art. 52 Abs. 1 ATSG sieht ausdrücklich vor, dass die Einsprache gegen Verfügungen innerhalb von 30 Tagen bei der verfügenden Stelle erhoben werden könne. Das Einspracheverfahren wird zur nachträglichen verwaltungs internen Rechtspflege gezählt. Sinn und Zweck des Einsprache verfahrens ist es, der verfügenden Stelle die Möglichkeit zu geben, die ange fochtene Verfügung nochmals zu überprüfen und über die bestrittenen Punkte zu entscheiden, bevor allenfalls die Beschwerdeinstanz angerufen wird. Bei Er hebung einer Einsprache wird das Verwaltungsverfahren erst durch den Ein spracheentscheid abge schlossen, der die ursprüngliche Verfügung ersetzt (Kieser, ATSG-Kommentar, 3. Aufl. 20 15, Art. 52 Rz 4 f.). Nicht zu beanstanden ist sodann, dass in der Rechtsmittelbelehrung der Ver fügung vom 23. Oktober 2015 als Adresse der Beschwerdegegnerin, an welche die Einsprache zu senden sei, die Direktion aufgeführt wurde (Urk. 9/1.2 S. 4). Daraus kann kein Anspruch auf Bearbeitung der Einsprache durch die Direktion abgeleitet werden oder gar die Unrechtmässigkeit des Einspracheentscheides. Massgeblich bleiben die gesetzlichen Bestimmungen nach Art. 49 ff. ATSG, welche ein gehalten wurden. 4. 4.1 4.1.1 In materiell-rechtlicher Hinsicht sind für die hier zu klärenden Fragen nebst den Bestimmungen des KVG und deren Ausführungsbestimmungen ( zum Legali täts prinzip im Bereich der obligatorischen Krankenpflegeversicherung vgl. BGE 130 V 546 E. 4.1, 124 V 356 E. 2d ) die Allge meinen Vertragsbedingungen (AVB) der Beschwerdegegnerin massgeblich, soweit sie zwingenden öffentlich rechtlichen Regelungen nicht entgegenstehen ( Urteil des Bundesgerichts 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 4.4). Der Krankenversicherer kann damit nur, aber immerhin in jenen Bereichen autonom reglementieren, für welche ihm das KVG eine solche Befugnis ausdrücklich oder aufgrund einer eindeutigen ratio legis einräumt ( Eugster, a.a.O, S. 414 Rz 17). Er kann insbesondere auto nom darüber befinden, ob und gegebenenfalls welche Modelle er zu führen gedenkt. Teil seiner unternehmerischen Freiheit ist auch, in welchem Masse er die von ihm betriebenen Modelle fördern will oder nicht (Eugster, a.a.O., S. 825 Rz 1413). Verstösse der Versicherten gegen reglementarische Durchführungs regeln des Krankenversicherers sind in erster Linie als Verstösse gegen verwal tungsrechtliche Mitwirkungspflichten der Versicherten zu verstehen (Eugster, a.a.O., S. 415 Rz 18). 4.1.2 Mit der Anmeldung des Beschwerdeführers zur obligatorischen Krankenpflege versicherung in der Form der TelFirst per 1. Januar 2010 wurden die von der Beschwerdegegnerin dazu vorgesehenen Vertragsbedingungen im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des KVG für ihn verbindlich, und zwar in der damals gültigen Ausgabe Anhang TelFirst vom 1. Januar 2009 zu den AVB (Urk. 9/3.2.1). Dass diese besondere Versicherungsform gewählt und die entsprechende Versicherung abgeschlossen wurde, steht unstrittig fest. Der Bei tritt zur obligatori schen Krankenpflegeversicherung ist denn auch a n keine besondere Form gebunden und der Vertrag mit dem Versicherungsmodell Tel First wurde jahrelang faktisch erfüllt (vgl. Urteil des Bundesgerichts 9C_621/2015 vom 2 5. Februar 2016 E. 3.2 ; vgl. auch Eugster, a.a.O., S. 416 f. Rz 21, 23 und 25). Es handelt sich um einen öffentlich - rechtliche n Vertrag, der durch Ein reichung der Anmeldung bei der Beschwerdegegnerin entstand. Und zwar entsteht das Versicherungsverhältnis durch Verwaltungsakt, mit welchem der Versicherer auf Anmeldung der versicherten Person hin die Aufnahme for mell, aber nicht in konstitutiver Wirkung vollzieht. Die Anmeldung stellt dabei eine empfangsbedürftige Gestaltungserklärung dar, an welche die antrag stel lende Person grund sätzlich gebunden ist und die bei Erfüllung der gesetz lichen Auf nahme bedingungen ihre Rechtswirkung - die Begründung des Ver siche rungsverhältnisses - ohne Erfor dernis der Zustimmung durch den Ve r sicherer automatisch entfaltet, wobei der Krankenversicherer in jedem Fall von Amtes wegen abzuklären hat, ob die Bedingungen erfüllt sind (Eugster, a.a.O., S. 416 f. Rz 21, 23 und 25 ). Somit erfolgte mit der Anmeldung des Beschwerde führers zur TelFirst-Versicherung auch der Vertragsabschluss, und zwar - vorbehältlich der gesetzlichen Regelung im KVG-Bereich - in der Form und mit den Ver sicherungsbedingungen, welche die Beschwerdegegnerin vorgegeben hatte. Zusätzliche individuelle Vertragsverhandlungen und Versicherungsab reden konnten nicht getroffen werden, weshalb ohne Weiteres davon auszu gehen ist, dass der Anhang TelFirst AVB vom 1. Januar 2009 im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften anwendbar ist. Entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers ist von der Beschwerdegegnerin denn auch kein spezieller Beweis dafür, dass die AVB, namentlich der Anhang TelFirst, auch für ihn als Versicherten gelten, zu erbringen. Massgeblich ist vielmehr die Frage, ob die für das Versicherungsmodell TelFirst gewählten Bestimmungen sich auf eine gesetzliche Grundlage stützen können und ob die Grenzen der Regelungsfreiheit eingehalten wurden. Dies ist mit Blick auf die Urteile des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2, 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 3.2 und 9C_878/2013 vom 14. Oktober 2014 E. 2.2, wonach solche Telefonmodelle sich als Versicherung mit ein ge schränkter Wahl der Leistungserbringer auf Art. 41 Abs. 4 KVG stützen können, zu bejahen. 4.1.3 Für die hier strittige Frage, ob der Beschwerdeführer zu Recht per 1. Januar 2016 in die ordentliche Form der obligatorischen Krankenpflegeversicherung der Beschwerdegegnerin umgeteilt wurde, sind somit die im Anhang TelFirst AVB, Ausgabe vom 1. Januar 2009, anwendbar (Urk. 9/3.2.1). Im Wesent lichen lauten die Bestimmungen wie folgt: Nach Ziff. 1.1 Anhang TelFirst AVB ist die TelFirst Versicherung eine besondere Versicherungsform der Obligatorischen Krankenpflegeversicherung mit einge schränkter Wahl der Leitungserbringer. „Sie basiert auf dem Prinzip, dass ein Telekonsultations zentrum (nachfolgend: „Zentrum“ genannt) eine erste medi zinische Beratung vornimmt sowie Art und Dauer der Behandlung mit der ver sicherten Person vereinbart.“ Ziff. 1.2 hält fest, dass TelFirst-Versicherte sich bereit erklären, bei einem gesundheitlichen Problem vor der Vereinbarung eines Termins für eine Behandlung bei Ärzten, Chiropraktoren, Hebammen und in Spitälern mit dem Zentrum telefonisch Kontakt aufzunehmen beziehungsweise durch Dritte aufnehmen zu lassen, sofern die vorliegenden Bestimmungen nicht anderes vorsehen. Nach Ziff. 1.3 wird das Zentrum durch eine von Atupri unabhängige Gesellschaft betrieben, die Ärzte und medizinisches Personal beschäftigt, die rund um die Uhr für eine medizinische Beratung erreichbar sind. Unter dem Titel „Kündigung“ wurde in Ziff. 4.3 das Folgende statuiert: „Bei Auslandaufenthalten sowie bei wiederholtem bedingungswidrigem Verhalten ist Atupri berechtigt, TelFirst-Versicherte unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Kalendermonats von TelFirst auszuschliessen. Dies führt automatisch zum Wechsel in die Versicherungsform Standard. Bei wieder holtem bedingungswidrigem Verhalten bleibt die Gewährung eines zukünftigen Wiederabschlusses von TelFirst vorbehalten.“ Unter dem Titel „Rechte und Pflichten der TelFirst-Versicherten“ wurden in Ziff. 7 „Beratung durch das Zentrum“ zudem diese Regelungen vorgesehen: „7.1 TelFirst-Versicherte wenden sich vor der Vereinbarung eines Termins für die Behandlung beim Arzt, Chiropraktor, im Spital oder bei der Hebamme immer zuerst telefonisch an das Zentrum. Dieses berät die Versicherten medi zinisch und vereinbart mit ihnen den optimalen Behandlungspfad und das Zeit fenster, in dem die Konsultation bei einem Leistungserbringer nach Wahl erfol gen soll. Erfolgt vom behandelnden Arzt ein Aufgebot zur Nachkontrolle oder eine Überweisung zu einem anderen Arzt, ins Spital oder ins Pflegeheim, ist nochmals eine telefonische Rücksprache mit dem Zentrum erforderlich. Bei wiederholtem Unterlassen dieser Kontaktaufnahmen liegt ein bedingungs wid riges Verhalten gemäss Artikel 4.3 vor, welche die dort erwähnte Mass nahme nach sich ziehen kann. 7.2 Atupri ist berechtigt, dem Zentrum eine Liste mit bevorzugten Leistungs er bringern - gemäss Anhang HMO bzw. einen CareMed-Arzt gemäss Anhang CareMed - zu übergeben, aus der das Zentrum der TelFirst-Versicherten einen Leistungserbringer empfehlen kann. 7.3 Bei medi zinischen Hilfspersonen wie namentlich Physiotherapeuten, Ergo thera peuten und Logopäden, die im Auftrag vom Arzt Leistungen erbrin gen, ist keine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Zentrum notwendig.“ In Ziff. 8 wurden die „Spezialfälle und Ausnahmen“ reglementiert. Laut Ziff. 8.1 sind Notfallbehandlungen im Rahmen der Versicherungsform Standard ver sichert und dem Zentrum baldmöglichst, spätestens jedoch innert 20 Tagen, zu melden. Nach Ziff. 8.3 ist beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim mit dem Zentrum vorgängig Kontakt aufzunehmen. Der Austritt aus einem Spital oder Pflegeheim ist dem Zentrum baldmöglichst, spätestens jedoch innert 20 Tagen, zu melden. 4.1.4 Diese Reglementsbestimmungen sind klar und unmissverständlich. Für die Anwen dung der Unklarheits- und Ungewöhnlichkeitsregel bei AVB (analog zur Aus legung privatrechtlicher Verträge im Rahmen des Vertrauensprinzipes; vgl. dazu BGE 142 V 129 E. 5.2.2, 138 III 659 E. 4.2.1), wonach u nklare, mehr deu tige oder ungewöhnliche Wendungen im Zweifel zu Lasten ihres Verfassers aus zulegen sind (BGE 142 V 129 E. 5.2.2 mit Hinweisen; vgl. auch BGE 135 III 1 E. 2, 138 III 659 E. 4.2.1 ), besteht entgegen der Ansicht des Beschwerde führers kein Anlass. Insbesondere ist für die Auslegung und inhaltliche Gültigkeit dieser Reg lements bestimmungen der Internetauftritt der Beschwerdegegnerin nicht rele vant. Erst recht nicht entscheidend ist der vom Beschwerdeführer einge reichte Blog-Eintrag vom 10. August 2015, der lediglich einen Fall eines Versicherten beschreibt (Urk. 3/4), ohne dass daraus eine allgemein gültige versicherungs rechtliche Zusicherung abgeleitet werden könnte. Überdies wurde er nach Ver sicherungsabschluss per 1. Januar 2010 und auch nach dem hier massgeblichen Zeitraum bis Mitte 2015 verfasst. Dasselbe gilt auch für die von der Be schwerde gegnerin zuhanden der Fernsehsendung Kassensturz vom 17. Mai 2016 (Urk. 19) gemachten Angaben, auf welche der Beschwerdeführer mit Eingaben vom 18. Mai und 24. Juni 2016 (Urk. 18, Urk. 26) Bezug genommen hat. Auch die Ausführungen in der Verfügung vom 23. Oktober 2015 und im Ein sprache entscheid vom 7. Dezember 2015 vermögen keine Unklarheit der AVB zu begründen. Denn eine allfällige Unklarheit- und Ungewöhnlichkeit der AVB sind bezogen auf den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und auf den Wortlaut der Bestimmungen selbst und nicht aufgrund von späteren Aussagen der Beschwerdegegnerin zu beurteilen. Ebenfalls keine Unklarheit begründet entgegen der Ansicht des Beschwerde führers die Bestimmung in Ziff. 9.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab Januar 2011 gültigen Fassung) respektive die inhaltlich insofern entsprechende Be stimmung in Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der hier massgeblichen ab Januar 2009 gültigen Fassung), wonach bei wieder holtem Unterlassen der Kon taktaufnahme mit dem Telekonsultationszentrum eine Pflichtverletzung vor liegt, welche die Massnahmen gemäss Ziff. 6.2 respektive Ziff. 4.3 nach sich zieht. Der Wortlaut ist klar und lässt keinen Spielraum für weiterführende Inter pretation. Die vorgesehenen Sanktionsmassnahmen können ergriffen werden, wenn die vorgesehenen telefonischen Kontaktaufnahmen mit dem Telekonsul tationszentrum wiederholt, das heisst mehr als einmal, unterlassen wurden. Eine vorherige Verwarnung ist weder nach dem Wortlaut noch nach dem Sinn und Zweck geboten. In Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB wurde denn auch ausdrücklich statuiert, dass ein Versicherter sich vor Vereinbarung eines Termins für die Behandlung (unter anderem) beim Arzt und im Spital immer zuerst telefonisch an das Zentrum wenden muss. Wörtlich wurde der Begriff Termin gewählt und nicht allein der Begriff Behandlung. Damit wird nach dem allgemeinen Sprachverständnis deutlich, dass eine telefonische Kontaktaufnahme vor jeder Konsultation (in der Einzahl erwähnt in Ziff. 7.1) und nicht lediglich vor Aufnahme einer gesamten Behandlung eines Leidens zu erfolgen hat. Diese wird ausdrücklich weiter ver deutlicht, indem in derselben Bestimmung vorgesehen wurde, dass selbst dann eine weitere Kontaktaufnahme vorzunehmen ist, wenn vom behandelnden Arzt ein Aufgebot zur Nachkontrolle oder eine Überweisung zu einem anderen Arzt, ins Spital oder ins Pflegheim erfolgt. Auch wurde die Pflicht zur vorgängigen Kontakt aufnahme beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim und zusätzlich beim Austritt (innert 20 Tagen) in Ziff. 8.3 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fassung) respektive in Ziff. 10.3 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2011 gültigen Fassung) explizit festgehalten. Auch dadurch wird deutlich, dass die medizinische Beratung und Begleitung durch das Telekonsultationszentrum engmaschig zu erfolgen hat, so dass alle ärztlichen und stationären Behandlungen registriert und koordiniert werden können, um eine medizinisch effiziente, aber auch insgesamt kosten günstige Behandlung eines Leidens zu gewährleisten. Nach dem Sinn und Zweck einer besonderen Versicherungsform im Sinne von Art. 41 Abs. 4 KVG als Kosteneindämmungsmassnahme (vgl. E. 1.2.2 hiervor) ist dabei zu berücksichtigen, dass mit der dadurch ermöglichten Prämien reduk tion zwingend auch ein höheres Kostenrisiko verbunden ist, wenn sich die ver sicherte Person nicht an die einschränkende Bedingung der vorgängigen telefo nischen Kontaktaufnahme mit Vereinbarung des optimalen Behandlungs pfades und des Zeitfensters der vorgesehenen medizinischen Konsultation hält. Denn n ach Art. 61 Abs. 1 Satz 2 KVG hat der Versicherer von seinen Ver sicherten grundsätzlich die gleichen Prämien zu erheben, soweit das Gesetz keine Aus nahme vorsieht, und die Versicherer müssen nach Art. 13 Abs. 2 lit. a KVG die sozia le Krankenversicherung nach dem Grundsatz der Gegenseitigkeit durch führen sowie die Gleichbehandlung der Versicherten gewährleisten. Das Kon zept einer besonderen Versicherungsform, bei der sich die versicherte Person vor der Inanspruchnahme von medizinischen Leistungen telefonisch oder tele medizinisch an einen Arzt eines Beratungszentrums zu wenden und den Anord nungen Folge zu leisten hat, beruht daher darauf, dass zunächst - abge sehen von den statuierten Ausnahmen - immer eine telefonische/elek tronische Vorab klärung stattzufinden hat. Lässt sich eine versicherte Person nicht tele fonisch auf einen Behandlungspfad weisen oder hält sie sich nicht an einen vorgegebe nen Behandlungsablauf, darf dies - nicht anders als bei einer Hausarztver sicherung - sanktioniert werden (Urteil e des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2.3 und K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 3.1 f.). Somit ist die von der Beschwerdegegnerin im Wortlaut festgelegte Regelung in Ziff 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fas sung) respektive in Ziff. 9.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2011 gültigen Fassung) auch vom Sinn und Zweck her klar und eindeutig. Ein Ver sicherter durfte und musste diese Regelungen nach dem objektiven Sinn so verstehen, dass - abgesehen von den in Ziff. 7.3 und Ziff. 8.1-2 (respektive Ziff. 9.3 und Ziff. 10.1-2) geregelten Ausnahmen - immer eine vorgängige telefonische Kontakt aufnahme mit dem Telekonsultationszentrum stattzu finden hat und ein wiederholtes Unterlassen dieser Vorgabe direkt, mithin ohne vorhe rige Verwarnung, zur Sanktionierung führt. Dabei liegt eine Verletzung der Pflicht zur telefonischen Kontakt aufnahme nach dem allgemeinen Verständnis entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers nicht erst dann vor, wenn der Versicherer den Versicherten darauf aufmerksam gemacht und abgemahnt hat, sondern eine solche ist bereits durch die Unterlassung des Versicherten selbst erfüllt. 4.2 4.2.1 In Bezug auf die Behand lungen im Jahr 2015 steht unstrittig fest, dass der Beschwerdeführer vom 7. Januar bis am 26. Mai 2015 insgesamt neun ärztliche Behandlungen in Anspruch nahm, welche die Beschwerdegegnerin unter Berücksichtigung der vereinbarten Franchise und des Selbstbehaltes vergütet hat (Urk. 9/6). Ausgewiesen ist auch, dass es sich dabei mit Ausnahme der Behandlung durch Dr. Y.___ vom 4. Mai 2015 jeweils um Behandlungen im A.___ handelte. Unstrittig ist weiter (vgl. Urk. 1 Ziff. III 1.a), dass sich der Beschwerdeführer bezüglich dieser konkreten Konsul tationen im A.___ und bei Dr. Y.___ im Jahr 2015 weder vorher noch nachher beim zuständigen Telekon sultationszentrum Medgate gemeldet hat. Daraus lässt sich angesichts der hier vor festgestellten Bedeutung der AVB ohne Weiteres darauf schliessen, dass der Be schwerdeführer aufgrund dieser Unterlassungen von Januar bis Mai 2015 wiederholt im Sinne von Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fas sung) seine Mitwirkungspflicht als TelFirst-Ver sicherter verletzt hat, weshalb die Be schwerdegegnerin zu Recht den in Ziff. 4.3 Anhang TelFirst AVB vor gesehenen Wechsel in die Standard-Versicherungs form der obligatorischen Kranken versicherung vor genommen hat. Ob und inwiefern bezüglich der von der Beschwerdegegnerin im Einsprache ent scheid aufgeführten Behandlungen des Jahres 2014 ebenfalls zu Unrecht keine Kontaktaufnahme mit Medgate erfolgte, kann daher offen bleiben. 4.2.2 Was der Beschwerdeführer dagegen vorbringt, führt zu keiner anderen Betrach tungsweise. Insbesondere ist es unerheblich, ob im Jahr 2015 ein Leiden behan delt wurde, das bereits im Jahr 2014 diagnostiziert und behandelt worden war. Denn die Pflicht zur Kontakt aufnahme mit dem Telekommunikations zentrum vor einem Behandlungstermin ist unabhängig davon gegeben, ob der Ver sicherte über längere Zeit wegen derselben Diagnose in Behandlung steht. Die Pflicht zur regelmässigen Kontakt aufnahme bezieht sich mithin entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers nicht auf eine Behandlungseinheit bei denselben Ärzten für dasselbe Leiden bis zum Abschluss der gesamten Behandlung. Viel mehr ist es gerade das Wesen der besonderen Versicherungs form TelFirst, dass der Verlauf der weiteren Behandlung eines Leidens durch das Telekonsultations zentrum registriert und soweit notwendig im Sinne der Kosteneffizienz koordi niert werden kann. Die Ausnahmen von der regelmässig gebotenen Kontakt auf nahme sind ausserdem in Ziff. 7.3 (medizinische Hilfs personen wie Physio- und Ergotherapeuten) und Ziff. 8.1 (Notfallbehandlungen) sowie Ziff. 8.2 (gynäkolo gische und augenärztliche Vor untersuchung) Anhang TelFirst AVB aufgeführt; sie beziehen sich nicht auf die Behand lungen von bestimmten Gesundheitsbe einträchtigungen. Dass es sich bei allen neun Be handlungen des Beschwerde führers von Januar bis Mai 2015 um Notfall behand lungen gehandelt hätte, wurde ferner weder geltend gemacht, noch ergibt sich dies aus den Akten. In einem solchen Fall hätte die ärztliche Konsultation zudem nach Ziff. 8.1 Anhang TelFirst AVB nachträglich innert 20 Tagen an das Zentrum gemeldet werden müssen. Nichts zu seinen Gunsten kann der Beschwerdeführer sodann daraus ableiten, dass die Beschwerdegegnerin die Umteilung nicht bereits nach dem zweiten Verstoss vornahm, zumal dies zu seinem Vorteil war. Dieser Umstand begrün dete insbesondere keinen Vertrauensschutz, welcher den Bürger - abgeleitet aus dem Grundsatz von Treu und Glauben ( Art. 9 der Bundesverfassung, BV) - in seinem berechtigten Vertrauen auf behördliches Verhalten schützt (vgl. BGE 131 V 472 E. 5 ). Auf berechtigtes Vertrauen kann sich nur berufen, wer bei der Aufmerksamkeit, wie sie nach den Umständen von ihm verlangt werden darf, selber als gutgläubig gelten kann. Keinen Vertrauensschutz kann somit bean spruchen, wer nicht selber die zur Wahrung seiner Rechte notwendigen Schritte unverzüglich unternommen hat, die ihm T reu und Glauben geboten hätten (Urteil des Bundesgerichts 8C_804/2010 vom 7. Feb ruar 2011 E. 6.1 mit Hin weisen ). Da der Beschwerdeführer zur telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Medgate bezüglich seiner Behandlungen im Jahr 2015 verpflichtet gewesen wäre, fällt die Berufung auf den Vertrauensschutz ausser Betracht. Die Sanktion der Umteilung in die Standardform der obligatorischen Kranken pflegeversicherung stellt sodann auch keinen Widerspruch zum Verhältnis mäs sigkeitsgrundsatz dar, zumal in der Rechtsprechung selbst eine Ablehnung der Vergütung der Behandlungsleistungen als verhältnismässig angesehen wird (Urteil des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2.4). Ausserdem kann das besondere Ver sicherungsmodell TelFrist nach seinem Sinn und Zweck nur bei konsequenter Einhaltung der Vorgaben durch die TelFirst-Versicherten die gesetzlich vorge sehene Kostenersparnis für tiefere Prämien verwirk lichen. 4.2.3 Soweit der Beschwerdeführer geltend macht, er sei aufgrund seiner Neuan mel dung per 1. Januar 2016 weiterhin im TelFirst-Modell bei der Beschwerde geg nerin versichert (Urk. 12 S. 7 f.), ist festzuhalten, dass eine solche Neuan mel dung - die im Übrigen nicht belegt ist - der hier zu beurteilenden Sanktio nie rung zuwiderlaufen würde und schon deshalb als nichtig und jedenfalls nicht konstituierend anzusehen wäre. Dass dem Beschwerdeführer von der Be schwer degegnerin zusammen mit der neuen Versicherungspolice für das Jahr 2016 (Urk. 13/8) eine allge meine Broschüre mit dem Coupon „Prämien Sparen“ zugesandt wurde, womit sich ein Versicherter spätestens bis zum 30. November 2015 für ein alternatives Versicherungsmodell anmelden konnte (Urk. 13/7), ändert daran nichts, zumal es sich dabei gut erkennbar lediglich um eine Bro schüre und nicht um ein an den Beschwerdeführer persönlich gerichtetes Schreiben der Beschwerdegegnerin handelt. 4.3 4.3.1 Bei gegebener Sachlage und a ngesichts der klaren und unmissverständlichen Reglementsbestimmung en hat die Beschwerdegegnerin zu Recht den Be schwer de führer unter Einhaltung der dafür vorgesehenen Frist von 30 Tagen auf Ende eines Kalendermonats per 1. Januar 2016 (Ziff. 4.3 Anhang TelFirst AVB) der Versicherungsform Standard zugeteilt. Sämtliche weiteren Vorbringen des Beschwerdeführers vermögen an diesem Ergeb nis nichts zu ändern. Von weiteren Beweismassnahmen sind keine an de ren entscheidrelevanten Erkenntnisse zu erwarten, weshalb davon abzu sehen ist (antizipierte Beweis-würdigung; BGE 124 V 90 E. 4b, 122 V 157 E. 1d, 136 I 229 E. 5.3; Urteil des Bundesgerichts 8C_320/2014 vom 1 4. August 2014 E. 11). 4.3.2 Der angefochtene Einspracheentscheid vom 7. Dezember 2015 (Urk. 2) ist nach dem Gesagten rechtens. Die Beschwerde ist folglich abzuweisen. 5. 5.1 Der Antrag des Beschwerdeführers, es sei der Beschwerdegegnerin in geeigneter Weise beizubringen, dass eine Beschwerde gemäss Art. 55 VwVG aufschiebende Wir kung nach sich ziehe (Urk. 12 S. 1 f.), ist mit dem vorliegenden Entscheid gegenstandslos. 5.2 Das Verfahren ist kostenlos. Das Gericht erkennt: 1. Die Beschwerde wird abgewiesen. 2. Das Verfahren ist kostenlos. 3. Zustellung gegen Empfangsschein an: - X.___ - Atupri Gesundheitsversicherung - Bundesamt für Gesundheit 4. Gegen diesen Entscheid kann innert 30 Tagen seit der Zustellung beim Bundesgericht Beschwerde eingereicht werden (Art. 82 ff. in Verbindung mit Art. 90 ff. des Bundes gesetzes über das Bundesgericht, BGG). Die Frist steht während folgender Zeiten still: vom siebten Tag vor Ostern bis und mit dem siebten Tag nach Ostern, vom 15. Juli bis und mit 15. August sowie vom 18. Dezember bis und mit dem 2. Januar (Art. 46 BGG). Die Beschwerdeschrift ist dem Bundesgericht, Schweizerhofquai 6, 6004 Luzern, zuzu stellen. Die Beschwerdeschrift hat die Begehren, deren Begründung mit Angabe der Beweismit tel und die Unterschrift des Beschwerdeführers oder seines Vertreters zu enthalten; der angefochtene Entscheid sowie die als Beweismittel angerufenen Urkunden sind beizulegen, soweit die Partei sie in Händen hat (Art. 42 BGG). Sozialversicherungsgericht des Kantons Zürich Die VorsitzendeDie Gerichtsschreiberin GrünigHartmann

Sozialversicherungsgericht des Kantons Zürich Sozialversicherungsgericht

Sozialversicherungsgericht des Kantons Zürich

des Kantons Zürich KV.2016.00006

KV.2016.00006 I. Kammer

Sozialversicherungsrichterin Grünig, Vorsitzende Sozialversicherungsrichter Spitz Sozialversicherungsrichterin Maurer Reiter Gerichtsschreiberin Hartmann

Urteil vom 31. Oktober 2017

Urteil vom 31. Oktober 2017 in Sachen

in Sachen X.___

X.___ Beschwerdeführer

Beschwerdeführer gegen

gegen Atupri Gesundheitsversicherung

Atupri Gesundheitsversicherung Zieglerstrasse 29, 3000 Bern

Zieglerstrasse 29, 3000 Bern Beschwerdegegnerin

Beschwerdegegnerin Sachverhalt:

Sachverhalt: 1. X.___, geboren 1952, hat sich ab dem 1. Januar 2010 bei der Atupri Gesundheitsversicherung (vormals: Atupri Krankenkasse; nachfolgend: Atupri) im Versicherungsmodell TelFirst, bei dem vorab telefonisch mit einem Telekonsultationszentrum die Art und Dauer der Behandlung besprochen wird, obligatorisch gemäss dem Bundesgesetz über die Kranken versicherung (KVG) grundversichern lassen (Urk. 2 S. 2, Urk. 9/3). Mit Schreiben vom 9. September 2015 teilte die Atupri dem Versicherten mit, dass er ab dem 1. Januar 2016 gestützt auf Ziff. 6.2 lit. a Anhang TelFirst zu den Allgemeinen Versiche rungs bedingungen (AVB) von der TelFirst-Versicherungsform in die Standard form der obligatorischen Krankenpflegeversicherung umgeteilt werde, da er in der Zeit vom 1. Januar bis 30. Juni 2015 ohne vor gängige telefonische Rück sprachen mit dem Telekonsultationszentrum ärzt liche Behandlungen bean sprucht habe (Urk. 9/1.5). Am 15. Sep tember 2015 ersuchte der Versicherte die Atupri, sie möge ihren Entscheid in Wiedererwägung ziehen oder ihm eine anfechtbare Verfügung zustellen (Urk. 9/1.4). Mit Verfügung vom 23. Oktober 2015 teilte die Atupri den Ver sicherten wie ange kündigt per 1. Januar 2016 in die ordentliche Kranken pflegeversicherung um (Urk. 9/1.2 S. 3). Dagegen erhob der Versicherte mit Schreiben vom 26. Oktober 2015 Einsprache (Urk. 9/1.1), welche die Atupri mit Einspracheentscheid vom 7. Dezember 2015 sinngemäss abwies (Urk. 2 S. 5).

1. X.___, geboren 1952, hat sich ab dem 1. Januar 2010 bei der Atupri Gesundheitsversicherung (vormals: Atupri Krankenkasse; nachfolgend: Atupri) im Versicherungsmodell TelFirst, bei dem vorab telefonisch mit einem Telekonsultationszentrum die Art und Dauer der Behandlung besprochen wird, obligatorisch gemäss dem Bundesgesetz über die Kranken versicherung (KVG) grundversichern lassen (Urk. 2 S. 2, Urk. 9/3). Mit Schreiben vom 9. September 2015 teilte die Atupri dem Versicherten mit, dass er ab dem 1. Januar 2016 gestützt auf Ziff. 6.2 lit. a Anhang TelFirst zu den Allgemeinen Versiche rungs bedingungen (AVB) von der TelFirst-Versicherungsform in die Standard form der obligatorischen Krankenpflegeversicherung umgeteilt werde, da er in der Zeit vom 1. Januar bis 30. Juni 2015 ohne vor gängige telefonische Rück sprachen mit dem Telekonsultationszentrum ärzt liche Behandlungen bean sprucht habe (Urk. 9/1.5). Am 15. Sep tember 2015 ersuchte der Versicherte die Atupri, sie möge ihren Entscheid in Wiedererwägung ziehen oder ihm eine anfechtbare Verfügung zustellen (Urk. 9/1.4). Mit Verfügung vom 23. Oktober 2015 teilte die Atupri den Ver sicherten wie ange kündigt per 1. Januar 2016 in die ordentliche Kranken pflegeversicherung um (Urk. 9/1.2 S. 3). Dagegen erhob der Versicherte mit Schreiben vom 26. Oktober 2015 Einsprache (Urk. 9/1.1), welche die Atupri mit Einspracheentscheid vom 7. Dezember 2015 sinngemäss abwies (Urk. 2 S. 5). 2. Mit Eingabe vom 22. Januar 2016 erhob der Versicherte hiergegen Beschwerde und beantragte, es sei die per 1. Januar 2016 verfügte Umteilung von der Ver sicherungsform TelFirst in die ordentliche Krankenpflegeversicherung aufzu he ben (Urk. 1). Die Beschwerdegegnerin schloss in der Beschwerdeantwort vom 2. März 2016 auf Abweisung der Beschwerde, soweit darauf einzutreten sei (Urk. 8). In der Replik vom 30. April 2016 hielt der Beschwerdeführer an seinem Antrag fest und beantragte in prozessualer Hinsicht, es sei der Beschwerdegeg nerin in geeigneter Weise beizubringen, dass eine Beschwerde gemäss Art. 55 des Bundesgesetzes über das Verwaltungsverfahren (VwVG) aufschiebende Wir kung nach sich ziehe (Urk. 12 S. 1). Die Beschwerdegegnerin verzichtete mit Schreiben vom 21. April 2016 auf eine weitere Stellungnahme (Urk. 16). Mit Eingabe vom 18. Mai 2016 brachte der Beschwerdeführer unter Beilage eines Internetartikels (Urk. 19) weitere Ausführungen vor (Urk. 18). Die Beschwerde gegnerin nahm dazu mit Schreiben vom 10. Juni 2016 und mit Verweis auf E-Mail-Schreiben (Urk. 23/1-2) Stellung (Urk. 22). Hierzu äusserte sich der Beschwerdeführer mit Eingabe vom 24. Juni 2016 (Urk. 26).

2. Mit Eingabe vom 22. Januar 2016 erhob der Versicherte hiergegen Beschwerde und beantragte, es sei die per 1. Januar 2016 verfügte Umteilung von der Ver sicherungsform TelFirst in die ordentliche Krankenpflegeversicherung aufzu he ben (Urk. 1). Die Beschwerdegegnerin schloss in der Beschwerdeantwort vom 2. März 2016 auf Abweisung der Beschwerde, soweit darauf einzutreten sei (Urk. 8). In der Replik vom 30. April 2016 hielt der Beschwerdeführer an seinem Antrag fest und beantragte in prozessualer Hinsicht, es sei der Beschwerdegeg nerin in geeigneter Weise beizubringen, dass eine Beschwerde gemäss Art. 55 des Bundesgesetzes über das Verwaltungsverfahren (VwVG) aufschiebende Wir kung nach sich ziehe (Urk. 12 S. 1). Die Beschwerdegegnerin verzichtete mit Schreiben vom 21. April 2016 auf eine weitere Stellungnahme (Urk. 16). Mit Eingabe vom 18. Mai 2016 brachte der Beschwerdeführer unter Beilage eines Internetartikels (Urk. 19) weitere Ausführungen vor (Urk. 18). Die Beschwerde gegnerin nahm dazu mit Schreiben vom 10. Juni 2016 und mit Verweis auf E-Mail-Schreiben (Urk. 23/1-2) Stellung (Urk. 22). Hierzu äusserte sich der Beschwerdeführer mit Eingabe vom 24. Juni 2016 (Urk. 26). Auf die Ausführungen der Parteien und die eingereichten Unterlagen wird, soweit erforderlich, in den Erwägungen eingegangen.

Auf die Ausführungen der Parteien und die eingereichten Unterlagen wird, soweit erforderlich, in den Erwägungen eingegangen. Das Gericht zieht in Erwägung:

Das Gericht zieht in Erwägung: 1.

1. 1.1 Die obligatorische Krankenpflegeversicherung übernimmt die Kosten für die Leistungen, die der Diagnose oder Behandlung einer Krankheit und ihrer Folgen dienen ( Art. 25 Abs. 1 des Bundesgesetzes über die Krankenversicherung, KVG ). Diese Leistungen umfassen unter anderem die Untersuchungen und Behandlun gen, die ambulant, stationär oder in einem Pflegeheim, sowie die Pflegeleistun gen, die in einem Spital durchgeführt werden von Ärzten oder Ärztinnen, Chiro p raktoren oder Chiropraktorinnen, Personen, die auf Anordnung oder im Auftrag eines Arztes oder einer Ärztin beziehungs weise eines Chiropraktors oder einer Chir opraktorin Leistungen erbringen, sowie den Aufenthalt im Spital ent sprechend dem Standard der allgemeinen Abteilung ( Art. 25 Abs. 2 lit. a und e KVG ).

1.1 Die obligatorische Krankenpflegeversicherung übernimmt die Kosten für die Leistungen, die der Diagnose oder Behandlung einer Krankheit und ihrer Folgen dienen ( Art. 25 Abs. 1 des Bundesgesetzes über die Krankenversicherung, KVG ). Diese Leistungen umfassen unter anderem die Untersuchungen und Behandlun gen, die ambulant, stationär oder in einem Pflegeheim, sowie die Pflegeleistun gen, die in einem Spital durchgeführt werden von Ärzten oder Ärztinnen, Chiro p raktoren oder Chiropraktorinnen, Personen, die auf Anordnung oder im Auftrag eines Arztes oder einer Ärztin beziehungs weise eines Chiropraktors oder einer Chir opraktorin Leistungen erbringen, sowie den Aufenthalt im Spital ent sprechend dem Standard der allgemeinen Abteilung ( Art. 25 Abs. 2 lit. a und e KVG ). 1.2

1.2 1.2.1 Nach Art. 41 Abs. 1 KVG können die Versicherten unter den zugelassenen Leis tungserbringern, die für die Behandlung ihrer Krankheit geeignet sind, frei wählen (erster Satz). Sie können laut Art. 41 Abs. 4 KVG ihr Wahlrecht im Ein vernehmen mit dem Versicherer auf Leistungserbringer beschränken, die der Versicherer im Hinblick auf eine kostengünstigere Versorgung auswählt ( Art. 62 Abs. 1 und 3 KVG ). Der Versicherer muss in diesem Fall nur die Kosten für Leistungen übernehmen, die von diesen Leistungserbringern ausgeführt oder ver anlasst werden, wobei Art. 41 Abs. 2 KVG sinngemäss gilt. Die gesetzlichen Pflichtleistungen sind in jedem Fall versichert.

1.2.1 Nach Art. 41 Abs. 1 KVG können die Versicherten unter den zugelassenen Leis tungserbringern, die für die Behandlung ihrer Krankheit geeignet sind, frei wählen (erster Satz). Sie können laut Art. 41 Abs. 4 KVG ihr Wahlrecht im Ein vernehmen mit dem Versicherer auf Leistungserbringer beschränken, die der Versicherer im Hinblick auf eine kostengünstigere Versorgung auswählt ( Art. 62 Abs. 1 und 3 KVG ). Der Versicherer muss in diesem Fall nur die Kosten für Leistungen übernehmen, die von diesen Leistungserbringern ausgeführt oder ver anlasst werden, wobei Art. 41 Abs. 2 KVG sinngemäss gilt. Die gesetzlichen Pflichtleistungen sind in jedem Fall versichert. 1.2.2 Im Rahmen von Art. 41 Abs. 4 KVG sind besondere Versicherungsformen zuläs sig, wie beispielsweise die HMO-Gesundheitszentren und die Hausarzt modelle. Mit dem Hausarztmodell verpflichten sich die Versicherten, aus einer vom Ver sicherer beschränkten Anzahl Allgemeinpraktiker ihren Hausarzt zu wählen. Diese sind für sie immer die erste Anlaufstelle für medizinische Dienst leistun gen. Sie übernehmen die medizinische Grundversorgung ihrer Patienten und überweisen sie, falls medizinisch angezeigt, an Spezialisten oder an Spitäler. Die Patienten müssen dabei - ausgenommen Notfälle - zwingend zuerst zum Haus arzt (RKUV 2000 Nr. KV 108 S. 74, Urteil des Bundesgerichts K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 2.1 ).

1.2.2 Im Rahmen von Art. 41 Abs. 4 KVG sind besondere Versicherungsformen zuläs sig, wie beispielsweise die HMO-Gesundheitszentren und die Hausarzt modelle. Mit dem Hausarztmodell verpflichten sich die Versicherten, aus einer vom Ver sicherer beschränkten Anzahl Allgemeinpraktiker ihren Hausarzt zu wählen. Diese sind für sie immer die erste Anlaufstelle für medizinische Dienst leistun gen. Sie übernehmen die medizinische Grundversorgung ihrer Patienten und überweisen sie, falls medizinisch angezeigt, an Spezialisten oder an Spitäler. Die Patienten müssen dabei - ausgenommen Notfälle - zwingend zuerst zum Haus arzt (RKUV 2000 Nr. KV 108 S. 74, Urteil des Bundesgerichts K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 2.1 ). 1.2.3 Das von der Beschwerdegegnerin angebotene besondere Versicherungsm odell nach KVG " TelFirst " verpflichtet die angeschlossenen Versicherten, sich vor Inan spruch nahme von medizinischen Leistungen telefonisch an ein medi zi nisches Beratungszentrum zu wenden und dessen Anordnungen hinsichtlich des "Behand l ungspfades" und des Zeitfensters der Behandlung Folge zu leisten. Im Übrigen besteht indes freie Arztwahl ( Ziff. 1.1-1.2 und Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB, Ausgabe 1. Januar 2009; Urk. 9/3.1.1 ). Das B undes amt für Gesundheit (BAG) akzeptiert solche 'Telefonmodelle' als Versicherung mit ein ge schränkter Wahl der Leistungs er bringer, obwohl nur der Behandlungspfad vor bestimmt wird, die Arztwahl aber frei ist (sog. Gatekeeper-Versicherungsmodell). Es besteht kein Anlass zur Über prüfung dieser Praxis (vgl. Urteil e des Bundesge richts 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 3.2 und 9C_878/2013 vom 14. Oktober 2014 E. 2.2; Eugster, Krankenversicherung, in: SBVR, Soziale Sicher heit, 3. Aufl. 20 16, S. 827 Rz 1420 ).

1.2.3 Das von der Beschwerdegegnerin angebotene besondere Versicherungsm odell nach KVG " TelFirst " verpflichtet die angeschlossenen Versicherten, sich vor Inan spruch nahme von medizinischen Leistungen telefonisch an ein medi zi nisches Beratungszentrum zu wenden und dessen Anordnungen hinsichtlich des "Behand l ungspfades" und des Zeitfensters der Behandlung Folge zu leisten. Im Übrigen besteht indes freie Arztwahl ( Ziff. 1.1-1.2 und Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB, Ausgabe 1. Januar 2009; Urk. 9/3.1.1 ). Das B undes amt für Gesundheit (BAG) akzeptiert solche 'Telefonmodelle' als Versicherung mit ein ge schränkter Wahl der Leistungs er bringer, obwohl nur der Behandlungspfad vor bestimmt wird, die Arztwahl aber frei ist (sog. Gatekeeper-Versicherungsmodell). Es besteht kein Anlass zur Über prüfung dieser Praxis (vgl. Urteil e des Bundesge richts 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 3.2 und 9C_878/2013 vom 14. Oktober 2014 E. 2.2; Eugster, Krankenversicherung, in: SBVR, Soziale Sicher heit, 3. Aufl. 20 16, S. 827 Rz 1420 ). 1.2.4 Sinn und Zweck der in Art. 41 Abs. 4 KVG geregelten Einschränkung der freien Wahl des Leistungserbringers liegen darin, dass im Sinne einer Kosteneindäm mungsmassnahme Versicherer für Versicherte, die bereit sind, sich bei der Wahl des Leistungserbringers einzuschränken, eine Prämienreduktion gewähren kön nen ( Art. 62 Abs. 1 KVG ). Dadurch können Versicherer mit ausgewählten, be sonders kostengünstigen Leistungserbringern Verträge abschliessen und ihren Versicherten - die bereit sein müssen, sich auf diese Leistungserbringer zu beschränken - eine tiefere Prämie anbieten (Botschaft des Bundesrates über die Revision der Krankenversicherung, BBl 1992 I 128 ; Urteil e des Bundesgericht s K 142/04 vom 2 3. Mai 2006 E. 4.1 und K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 2.2 ).

1.2.4 Sinn und Zweck der in Art. 41 Abs. 4 KVG geregelten Einschränkung der freien Wahl des Leistungserbringers liegen darin, dass im Sinne einer Kosteneindäm mungsmassnahme Versicherer für Versicherte, die bereit sind, sich bei der Wahl des Leistungserbringers einzuschränken, eine Prämienreduktion gewähren kön nen ( Art. 62 Abs. 1 KVG ). Dadurch können Versicherer mit ausgewählten, be sonders kostengünstigen Leistungserbringern Verträge abschliessen und ihren Versicherten - die bereit sein müssen, sich auf diese Leistungserbringer zu beschränken - eine tiefere Prämie anbieten (Botschaft des Bundesrates über die Revision der Krankenversicherung, BBl 1992 I 128 ; Urteil e des Bundesgericht s K 142/04 vom 2 3. Mai 2006 E. 4.1 und K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 2.2 ). 2.

2. 2.1 Die Beschwerdegegnerin stellte sich im angefochtenen Einspracheentscheid auf den Standpunkt, in der vom Beschwerdeführer ab dem 1. Januar 2010 gewähl ten Versicherungsform TelFirst sei als erste Anlaufstelle für medizinische Mass nahmen das telemedizinische Zentrum zu kontaktieren, welches mit den Ver sicherten jeweils ein sogenanntes Behandlungsfenster bestehend aus Behand lungspfad und dem hierfür notwendigen Zeitraum festlege. Innerhalb dieses Zeit raumes seien keine weiteren telefonischen Meldungen des Versicherten an das Zentrum notwendig, es sei denn, vom behandelnden Arzt sei ein Aufgebot zur Nach kontrolle oder eine Überweisung an einen anderen Leistungserbringer erfolgt. Dann sei nochmals eine telefonische Rücksprache mit dem Zentrum erfor derlich. Der Beschwerdeführer habe im Zeitraum vom 1. Januar 2014 bis 30. Juni 2015 die folgenden Anrufe vorgenommen und Vereinbarungen mit dem telemedizinischen Zentrum getroffen: Anruf vom 30. Juni 2014, Behand lung bei Dr. med. Y.___, Facharzt für Allgemeine Innere Medizin, in der Zeit vom 30. Juni bis 31. August 2014; Anruf vom 2. Juli 2014, Behand lung/Unter suchungen im MRI-Institut, Z.___, in der Zeit vom 30. Juni bis 31. August 2014; Anruf vom 10. Juli 2014, Behandlungen im A.___ vom 10. Juli bis 31. Dezem ber 2014. Es seien im Jahr 2014 jedoch sieben und im ersten Semester 2015 neun weitere Behandlungen in An spruch genommen worden, welche nicht mit dem telemedizinischen Zentrum vereinbart worden seien. Insbesondere die Behand lungen im B.___ vom 3. bis 11. Dezember 2014 und des C.___ vom 3. Dezember 2014 sowie vom 11. bis 20. Dezember 2014 seien nicht gemeldet worden. Gleiches gelte für sämtliche der neun Behandlungen im A.___ und bei Dr. Y.___ in der Zeit vom 1. Januar bis 30. Juni 2015. Entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers werde vom telemedizinischen Zentrum nicht jeweils das Einverständnis zu den Behandlungen bezüglich einer bestimmten Diagnose erteilt. Es sei in den Versicherungsbedingungen klar festgehalten, dass bei Nachkontrollen oder bei Weiterüberweisungen eine nochmalige Kontaktauf nahme mit dem Zentrum notwendig sei. An diese Meldepflicht habe sich der Beschwerdeführer wiederholt nicht gehalten, wes halb gestützt auf Ziff. 6.1 und Ziff. 6.2 lit. e des Anhangs TelFirst zu den AVB der Ausschluss von der Ver sicherungsform TelFirst und die Über führung in die ordentliche Versicherung per 1. Januar 2016 zu Recht verfügt worden sei. Eine vorgängige individuelle Androhung des Ausschlusses sei nicht notwendig, da diese Massnahme bereits in den Versicherungs bedin gungen als Sanktion aufgeführt sei, wobei die Frist von 30 Tagen eingehal ten worden sei ( Urk. 2 S. 2 ff.).

2.1 Die Beschwerdegegnerin stellte sich im angefochtenen Einspracheentscheid auf den Standpunkt, in der vom Beschwerdeführer ab dem 1. Januar 2010 gewähl ten Versicherungsform TelFirst sei als erste Anlaufstelle für medizinische Mass nahmen das telemedizinische Zentrum zu kontaktieren, welches mit den Ver sicherten jeweils ein sogenanntes Behandlungsfenster bestehend aus Behand lungspfad und dem hierfür notwendigen Zeitraum festlege. Innerhalb dieses Zeit raumes seien keine weiteren telefonischen Meldungen des Versicherten an das Zentrum notwendig, es sei denn, vom behandelnden Arzt sei ein Aufgebot zur Nach kontrolle oder eine Überweisung an einen anderen Leistungserbringer erfolgt. Dann sei nochmals eine telefonische Rücksprache mit dem Zentrum erfor derlich. Der Beschwerdeführer habe im Zeitraum vom 1. Januar 2014 bis 30. Juni 2015 die folgenden Anrufe vorgenommen und Vereinbarungen mit dem telemedizinischen Zentrum getroffen: Anruf vom 30. Juni 2014, Behand lung bei Dr. med. Y.___, Facharzt für Allgemeine Innere Medizin, in der Zeit vom 30. Juni bis 31. August 2014; Anruf vom 2. Juli 2014, Behand lung/Unter suchungen im MRI-Institut, Z.___, in der Zeit vom 30. Juni bis 31. August 2014; Anruf vom 10. Juli 2014, Behandlungen im A.___ vom 10. Juli bis 31. Dezem ber 2014. Es seien im Jahr 2014 jedoch sieben und im ersten Semester 2015 neun weitere Behandlungen in An spruch genommen worden, welche nicht mit dem telemedizinischen Zentrum vereinbart worden seien. Insbesondere die Behand lungen im B.___ vom 3. bis 11. Dezember 2014 und des C.___ vom 3. Dezember 2014 sowie vom 11. bis 20. Dezember 2014 seien nicht gemeldet worden. Gleiches gelte für sämtliche der neun Behandlungen im A.___ und bei Dr. Y.___ in der Zeit vom 1. Januar bis 30. Juni 2015. Entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers werde vom telemedizinischen Zentrum nicht jeweils das Einverständnis zu den Behandlungen bezüglich einer bestimmten Diagnose erteilt. Es sei in den Versicherungsbedingungen klar festgehalten, dass bei Nachkontrollen oder bei Weiterüberweisungen eine nochmalige Kontaktauf nahme mit dem Zentrum notwendig sei. An diese Meldepflicht habe sich der Beschwerdeführer wiederholt nicht gehalten, wes halb gestützt auf Ziff. 6.1 und Ziff. 6.2 lit. e des Anhangs TelFirst zu den AVB der Ausschluss von der Ver sicherungsform TelFirst und die Über führung in die ordentliche Versicherung per 1. Januar 2016 zu Recht verfügt worden sei. Eine vorgängige individuelle Androhung des Ausschlusses sei nicht notwendig, da diese Massnahme bereits in den Versicherungs bedin gungen als Sanktion aufgeführt sei, wobei die Frist von 30 Tagen eingehal ten worden sei ( Urk. 2 S. 2 ff.). 2.2 Der Beschwerdeführer wendet dagegen ein ( Urk. 1 S. 2 ff., Urk. 12 S. 2 ff.), er bestreite vorsorglich mit Nichtwissen, dass er den AVB der Beschwerdegegnerin zugestimmt habe. Dies müsse die Beschwerdegegnerin beweisen, da sie daraus Rechte ableite, was jedoch unterblieben sei. Welche Versicherungsbedingungen anwendbar seien, mithin ein konkreter Vertragsinhalt, sei von der Be schwerde gegnerin nicht behauptet worden. Ihr Verweis, die AVB 2009 bis 2015 würden der Beschwerde antwort beiliegen und seien für das aktuelle und die letzten fünf Jahre auf dem Internet abrufbar, würden sie noch nicht zum Vertragsinhalt machen. Die AVB seien daher nicht anwendbar. Gege benenfalls i n Frage kom men würden aber jedenfalls die Versicherungsbedingungen des Jahres 2009, da er per 1 0. Januar 2010 zur TelFirst ge wechselt habe. Auch werde be stritten, dass ihm bei seiner telefonischen Kon sul tation vom mutmasslich 9. Juli 2014, gemäss der Beschwerdegegnerin vom 1. Juli 2014, ein Zeit- und Behandlungs fenster vorge geben wor den sei. Hierzu sei in der Einsprache Beweis erhebung über den Wortlaut seiner Kon sultation verlangt worden. Das Wort Behand lungsfenster habe bei seinem Beitritt zur damaligen „TelMed“ zudem noch keine Rolle gespielt, sondern sei erst später in die AVB aufgenom men worden. Bei den Leistungen des Jahres 2014 handle es sich bis auf jene des MRI-Instituts und die letzten drei Leistungen des 2014 um solche des A.___, und zwar von statio nären Ärzten und nicht von Belegärzten. Für das MRI-Institut habe er ja gemäss der Dar stellung der Beschwerdegegnerin bereits am 2. Juli 2014 die Bewilligung erhalten, wobei das Behandlungsfenster bis am 3 1. August 2014 bestritten werde und die Erhebung des Wortlautes des Tele fonates vom 2. Juli 2014 beantragt werde. Die MRI-Untersuchung (vom 16. Sep tember 2014) sei in Fort setzung der Krebsbehandlung auf Veranlassung des A.___ erfolgt. Der Kuraufenthalt im C.___ sei vom Sozialdienst des A.___ mit der Beschwerdegegnerin direkt ab gesprochen worden, da es sich um einen ausserkantonalen Leistungs erbringer handle. Die Ein weisung in das B.___ sei erfolgt, weil er am Tag seiner Entlassung aus dem A.___ eine Harnröhreninfektion erlitten habe, welche zur Bewusst losig keit geführt habe. In diesem Zustand sei es ihm nicht möglich gewesen, das Medgate zu konsultieren, wobei dies rechtlich gesehen auch nicht nötig gewe sen sei.

2.2 Der Beschwerdeführer wendet dagegen ein ( Urk. 1 S. 2 ff., Urk. 12 S. 2 ff.), er bestreite vorsorglich mit Nichtwissen, dass er den AVB der Beschwerdegegnerin zugestimmt habe. Dies müsse die Beschwerdegegnerin beweisen, da sie daraus Rechte ableite, was jedoch unterblieben sei. Welche Versicherungsbedingungen anwendbar seien, mithin ein konkreter Vertragsinhalt, sei von der Be schwerde gegnerin nicht behauptet worden. Ihr Verweis, die AVB 2009 bis 2015 würden der Beschwerde antwort beiliegen und seien für das aktuelle und die letzten fünf Jahre auf dem Internet abrufbar, würden sie noch nicht zum Vertragsinhalt machen. Die AVB seien daher nicht anwendbar. Gege benenfalls i n Frage kom men würden aber jedenfalls die Versicherungsbedingungen des Jahres 2009, da er per 1 0. Januar 2010 zur TelFirst ge wechselt habe. Auch werde be stritten, dass ihm bei seiner telefonischen Kon sul tation vom mutmasslich 9. Juli 2014, gemäss der Beschwerdegegnerin vom 1. Juli 2014, ein Zeit- und Behandlungs fenster vorge geben wor den sei. Hierzu sei in der Einsprache Beweis erhebung über den Wortlaut seiner Kon sultation verlangt worden. Das Wort Behand lungsfenster habe bei seinem Beitritt zur damaligen „TelMed“ zudem noch keine Rolle gespielt, sondern sei erst später in die AVB aufgenom men worden. Bei den Leistungen des Jahres 2014 handle es sich bis auf jene des MRI-Instituts und die letzten drei Leistungen des 2014 um solche des A.___, und zwar von statio nären Ärzten und nicht von Belegärzten. Für das MRI-Institut habe er ja gemäss der Dar stellung der Beschwerdegegnerin bereits am 2. Juli 2014 die Bewilligung erhalten, wobei das Behandlungsfenster bis am 3 1. August 2014 bestritten werde und die Erhebung des Wortlautes des Tele fonates vom 2. Juli 2014 beantragt werde. Die MRI-Untersuchung (vom 16. Sep tember 2014) sei in Fort setzung der Krebsbehandlung auf Veranlassung des A.___ erfolgt. Der Kuraufenthalt im C.___ sei vom Sozialdienst des A.___ mit der Beschwerdegegnerin direkt ab gesprochen worden, da es sich um einen ausserkantonalen Leistungs erbringer handle. Die Ein weisung in das B.___ sei erfolgt, weil er am Tag seiner Entlassung aus dem A.___ eine Harnröhreninfektion erlitten habe, welche zur Bewusst losig keit geführt habe. In diesem Zustand sei es ihm nicht möglich gewesen, das Medgate zu konsultieren, wobei dies rechtlich gesehen auch nicht nötig gewe sen sei. Bei den neun Behandlungen des Jahres 2015 handle es sich um die Weiter be handlung seines multiplen Myeloms, welche als Einheit mit den Untersuchun gen und Behandlungen im Jahr 2014 anzusehen seien. Es könne daher - sofern die AVB überhaupt anwendbar seien - jedenfalls nicht von einer wiederholten Verletzung der Meldepflicht gesprochen werden. Er sei zudem zu 100 % arbeitsunfähig gewesen und habe sich zum Jahreswechsel nach den Behand lun gen im 2014 in einem argen Entzug bezüglich der zuvor über Monate konsu mierten, Ende Dezember 2014 abgesetzten Schmerzmittel auf Morphium basis befunden. Daher und aufgrund seiner Krankheit habe er Anfang 2015 andere Sorgen gehabt, als die Meldung bei Medgate. Es werde nicht be stritten, dass im Jahr 2015 kein Behandlungsfenster für die betreffenden Behand lungen eröffnet worden sei. Es könne aber ja nicht sein, dass die ur sprüngliche Konsultation beim telemedizinischen Zentrum grünes Licht ledig lich zur Diagnose, nicht aber zur Behand lung einer Krebserkrankung gebe. Eine erneute Konsultation sei des halb nicht notwendig gewesen. Es werde bestritten, dass eine Nachkontrolle oder Über weisung an einen anderen Leistungserbringer eine nochmalige Rück sprache mit dem Leistungs erbringer erfordere. Einerseits weil die Beschwerde gegnerin keine für ihn geltenden Rechtsgrundlagen (AVB) nachgewiesen habe und andererseits weil die Informationen, die sie dazu abgebe, widersprüchlich oder zumin dest unklar seien. Für den Fall des Nach weises einer anwendbaren Fassung der AVB werde deren Ungewöhn lichkeit und Unklarheit geltend gemacht. Denn der Versicherte müsse nicht damit rechnen, dass in den AVB das Gegenteil davon stehe, was im Internetauftritt der Be schwerde gegnerin, nament lich zur Nach kontrolle, beschrieben werde. Zudem werde mit Nicht wis sen bestritten, dass es sich bei den Leistungen im Jahr 2015 um Nach kontroll-Leistungen handle. Auch mache die Behauptung der Be schwerde gegnerin, ein Austritt aus einem Spital sei ebenfalls zu melden, keinen Sinn und sei schon zufolge Unge wöhnlichkeit nicht zu beachten. Die Infor mation im Internet sei genau gegenteilig, indem diese besage, die Konsultation sei vor einer Behand lung notwendig. Es liege somit ein Widerspruch be ziehungsweise eine Unklar heit vor. Die wichtigste Unklarheit bestehe aber darin, dass nach den AVB bei wiederholtem Unterlassen der Kontaktaufnahmen eine Pflicht ver letzung gemäss Ziff. 6.2 (Anhang TelFirst AVB) vorgesehen sei. Denn das wiederholte Unter las sen impliziere, dass der Versicherte bereits einmal darauf aufmerksam ge macht worden sei, dass er seine Meldepflicht verletzt habe. Zumindest lasse sich diese Auslegungsvariante ebenso gut vertreten, wie jene der Beschwerde gegnerin. Diese habe mit der Geltendmachung der durch sie behaupteten Ver tragsver letzung denn auch fast ein ganzes Jahr mit der Umteilung zugewartet, was zeige, dass sie sich wohl selbst nicht sicher gewesen sei, und was im Übrigen ein Verhalten gegen Treu und Glauben darstelle. Ohne Hinweis an den Ver sicherten einer Meldepflichtverletzung könne somit nicht von einem Wie der holungsfall ausge gangen werden. Er habe darauf vertrauen dürfen, dass auch die Beschwerdegegnerin von der Erfüllung der TelFirst-Auflagen ausge gangen sei, weshalb das Handeln der Beschwerdegegnerin auch unter diesem Ge sichts punkt wider Treu und Glauben sei. Die Beschwerde gegnerin bediene sich zudem der Umteilung lediglich dann, wenn es sich bei einem Ver sicherten aufgrund mehrerer Behandlungen mutmasslich um ein schlechtes Risiko handle.

Bei den neun Behandlungen des Jahres 2015 handle es sich um die Weiter be handlung seines multiplen Myeloms, welche als Einheit mit den Untersuchun gen und Behandlungen im Jahr 2014 anzusehen seien. Es könne daher - sofern die AVB überhaupt anwendbar seien - jedenfalls nicht von einer wiederholten Verletzung der Meldepflicht gesprochen werden. Er sei zudem zu 100 % arbeitsunfähig gewesen und habe sich zum Jahreswechsel nach den Behand lun gen im 2014 in einem argen Entzug bezüglich der zuvor über Monate konsu mierten, Ende Dezember 2014 abgesetzten Schmerzmittel auf Morphium basis befunden. Daher und aufgrund seiner Krankheit habe er Anfang 2015 andere Sorgen gehabt, als die Meldung bei Medgate. Es werde nicht be stritten, dass im Jahr 2015 kein Behandlungsfenster für die betreffenden Behand lungen eröffnet worden sei. Es könne aber ja nicht sein, dass die ur sprüngliche Konsultation beim telemedizinischen Zentrum grünes Licht ledig lich zur Diagnose, nicht aber zur Behand lung einer Krebserkrankung gebe. Eine erneute Konsultation sei des halb nicht notwendig gewesen. Es werde bestritten, dass eine Nachkontrolle oder Über weisung an einen anderen Leistungserbringer eine nochmalige Rück sprache mit dem Leistungs erbringer erfordere. Einerseits weil die Beschwerde gegnerin keine für ihn geltenden Rechtsgrundlagen (AVB) nachgewiesen habe und andererseits weil die Informationen, die sie dazu abgebe, widersprüchlich oder zumin dest unklar seien. Für den Fall des Nach weises einer anwendbaren Fassung der AVB werde deren Ungewöhn lichkeit und Unklarheit geltend gemacht. Denn der Versicherte müsse nicht damit rechnen, dass in den AVB das Gegenteil davon stehe, was im Internetauftritt der Be schwerde gegnerin, nament lich zur Nach kontrolle, beschrieben werde. Zudem werde mit Nicht wis sen bestritten, dass es sich bei den Leistungen im Jahr 2015 um Nach kontroll-Leistungen handle. Auch mache die Behauptung der Be schwerde gegnerin, ein Austritt aus einem Spital sei ebenfalls zu melden, keinen Sinn und sei schon zufolge Unge wöhnlichkeit nicht zu beachten. Die Infor mation im Internet sei genau gegenteilig, indem diese besage, die Konsultation sei vor einer Behand lung notwendig. Es liege somit ein Widerspruch be ziehungsweise eine Unklar heit vor. Die wichtigste Unklarheit bestehe aber darin, dass nach den AVB bei wiederholtem Unterlassen der Kontaktaufnahmen eine Pflicht ver letzung gemäss Ziff. 6.2 (Anhang TelFirst AVB) vorgesehen sei. Denn das wiederholte Unter las sen impliziere, dass der Versicherte bereits einmal darauf aufmerksam ge macht worden sei, dass er seine Meldepflicht verletzt habe. Zumindest lasse sich diese Auslegungsvariante ebenso gut vertreten, wie jene der Beschwerde gegnerin. Diese habe mit der Geltendmachung der durch sie behaupteten Ver tragsver letzung denn auch fast ein ganzes Jahr mit der Umteilung zugewartet, was zeige, dass sie sich wohl selbst nicht sicher gewesen sei, und was im Übrigen ein Verhalten gegen Treu und Glauben darstelle. Ohne Hinweis an den Ver sicherten einer Meldepflichtverletzung könne somit nicht von einem Wie der holungsfall ausge gangen werden. Er habe darauf vertrauen dürfen, dass auch die Beschwerdegegnerin von der Erfüllung der TelFirst-Auflagen ausge gangen sei, weshalb das Handeln der Beschwerdegegnerin auch unter diesem Ge sichts punkt wider Treu und Glauben sei. Die Beschwerde gegnerin bediene sich zudem der Umteilung lediglich dann, wenn es sich bei einem Ver sicherten aufgrund mehrerer Behandlungen mutmasslich um ein schlechtes Risiko handle. Für denn Fall, dass seiner Argumentation nicht gefolgt würde, sei zu beachten, dass er das ihm vom Vorsitzenden der Geschäftsleitung der Beschwerdegegnerin in der Begleitbroschüre zur Police für das Jahr 2016 im Oktober 2015 unter breitete vorbe haltlose Angebot zum Wechsel zum Versicherumgsmodell TelFirst per 1. Januar 2016 angenommen habe. Daher sei seine Annahme dieses Ange bots als vertraglicher Wiedereintritt in die TelFirst zu sehen (Urk. 12 S. 7 f.).

Für denn Fall, dass seiner Argumentation nicht gefolgt würde, sei zu beachten, dass er das ihm vom Vorsitzenden der Geschäftsleitung der Beschwerdegegnerin in der Begleitbroschüre zur Police für das Jahr 2016 im Oktober 2015 unter breitete vorbe haltlose Angebot zum Wechsel zum Versicherumgsmodell TelFirst per 1. Januar 2016 angenommen habe. Daher sei seine Annahme dieses Ange bots als vertraglicher Wiedereintritt in die TelFirst zu sehen (Urk. 12 S. 7 f.). Die Beschwerdegegnerin habe zudem mit dem blossen Verweis auf die mehrere Absätze enthaltenden Ziff. 9.1 (Anhang TelFirst) AVB ( Urk. 2 S. 3, Urk. 9/1.2 S. 2 f.) nur ungenügend die rechtlichen Grundlagen ben a nnt, was der vom Bun des gericht verlangten Möglichkeit zur sachgerechten Anfechtung zuwider laufe. Ferner liege (auch deshalb) kein rechtsgenügender Ein spracheentscheid vor, da dieser trotz der Beschreibung in der Rechtsmittelbelehrung mit dem Hinweis auf die Direk tion der Beschwerdegegnerin von derselben Stelle und ge zeic hnet von demselben Angestellten verfasst worden sei wie schon die angefochtene Ver fü gung. Er überlasse es aber dem Gericht, ob es in der Sache in Anwendung von Art. 56 Abs. 2 des Bundesgesetzes über den Allgemeinen Teil des Sozial ver sicherungsrechts (ATSG) dennoch gleich selber ent scheide ( Urk. 1 S. 2).

Die Beschwerdegegnerin habe zudem mit dem blossen Verweis auf die mehrere Absätze enthaltenden Ziff. 9.1 (Anhang TelFirst) AVB ( Urk. 2 S. 3, Urk. 9/1.2 S. 2 f.) nur ungenügend die rechtlichen Grundlagen ben a nnt, was der vom Bun des gericht verlangten Möglichkeit zur sachgerechten Anfechtung zuwider laufe. Ferner liege (auch deshalb) kein rechtsgenügender Ein spracheentscheid vor, da dieser trotz der Beschreibung in der Rechtsmittelbelehrung mit dem Hinweis auf die Direk tion der Beschwerdegegnerin von derselben Stelle und ge zeic hnet von demselben Angestellten verfasst worden sei wie schon die angefochtene Ver fü gung. Er überlasse es aber dem Gericht, ob es in der Sache in Anwendung von Art. 56 Abs. 2 des Bundesgesetzes über den Allgemeinen Teil des Sozial ver sicherungsrechts (ATSG) dennoch gleich selber ent scheide ( Urk. 1 S. 2). 2.3 Es ist unstrittig, dass der Beschwerdeführer bei der Beschwerdegegnerin ab dem 1. Oktober 2010 bis Ende 2015 im Versicherungsmodell TelFirst obliga torisch gemäss KVG grundversichert war (Urk. 2 S. 2, Urk. 9/3).

2.3 Es ist unstrittig, dass der Beschwerdeführer bei der Beschwerdegegnerin ab dem 1. Oktober 2010 bis Ende 2015 im Versicherungsmodell TelFirst obliga torisch gemäss KVG grundversichert war (Urk. 2 S. 2, Urk. 9/3). Strittig und zu prüfen ist, ob die am 23. Oktober 2015 verfügte Umteilung der Krankenpflegeversicherung des Beschwerdeführers ab dem 1. Januar 2016 vom Ver sicherungsmodell TelFirst in die Standard form ( Urk. 9/1.2, Urk. 2) rechtens war (E. 4 nachfolgend).

Strittig und zu prüfen ist, ob die am 23. Oktober 2015 verfügte Umteilung der Krankenpflegeversicherung des Beschwerdeführers ab dem 1. Januar 2016 vom Ver sicherungsmodell TelFirst in die Standard form ( Urk. 9/1.2, Urk. 2) rechtens war (E. 4 nachfolgend). Vorab sind die formellen Rügen des Beschwerdeführers bezüglich des angefoch tenen Einspracheentscheides (Urk. 2) zu prüfen (E. 3 hernach).

Vorab sind die formellen Rügen des Beschwerdeführers bezüglich des angefoch tenen Einspracheentscheides (Urk. 2) zu prüfen (E. 3 hernach). 3.

3. 3.1 Die Rüge des Beschwerdeführers, die Beschwerdegegnerin habe die rechtlichen Grundlagen nicht ausreichend dargetan, was einer sach gerechten Anfecht bar keit zuwiderlaufe, betrifft die Begründungspflicht des Verwaltungsentscheides und damit den An spruch auf rechtliches Gehör ( Art. 42 ATSG, Art. 57a Abs. 1 IVG, Art. 29 Abs. 2 BV; vgl. BGE 124 V 180 E. 1a).

3.1 Die Rüge des Beschwerdeführers, die Beschwerdegegnerin habe die rechtlichen Grundlagen nicht ausreichend dargetan, was einer sach gerechten Anfecht bar keit zuwiderlaufe, betrifft die Begründungspflicht des Verwaltungsentscheides und damit den An spruch auf rechtliches Gehör ( Art. 42 ATSG, Art. 57a Abs. 1 IVG, Art. 29 Abs. 2 BV; vgl. BGE 124 V 180 E. 1a). Zwar hat die Beschwerdegegnerin im angefochtenen Ein sprache entscheid (Urk. 2) nicht explizit ausgeführt, auf welche Zeitversion (Ausgabe) des An hangs TelFirst zu den AVB sie sich bei ihrem Entscheid stützte und welche Aus gabe sie für die Umteilung ab dem 1. Januar 2016 als massgeblich ansah. Jedoch sind die im Einspracheentscheid genannten Bestim mungen („Art. 6.1 Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 2], „Art. 9.1 AVB Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 3], „Art. 14.2 AVB Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 4], „Artikel 6.1 und Artikel 6.2 Buch stabe e) des Anhangs TelFirst“ [Urk. 2 S. 5]) inhaltlich hinlänglich dargetan und im Kontext ist ausreichend ersichtlich, welchen Standpunkt die Be schwer degegnerin eingenommen hat.

Zwar hat die Beschwerdegegnerin im angefochtenen Ein sprache entscheid (Urk. 2) nicht explizit ausgeführt, auf welche Zeitversion (Ausgabe) des An hangs TelFirst zu den AVB sie sich bei ihrem Entscheid stützte und welche Aus gabe sie für die Umteilung ab dem 1. Januar 2016 als massgeblich ansah. Jedoch sind die im Einspracheentscheid genannten Bestim mungen („Art. 6.1 Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 2], „Art. 9.1 AVB Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 3], „Art. 14.2 AVB Anhang TelFirst“ [Urk. 2 S. 4], „Artikel 6.1 und Artikel 6.2 Buch stabe e) des Anhangs TelFirst“ [Urk. 2 S. 5]) inhaltlich hinlänglich dargetan und im Kontext ist ausreichend ersichtlich, welchen Standpunkt die Be schwer degegnerin eingenommen hat. Zudem sind die im angefochtenen Ent scheid genannten Ziffern des AVB-Anhangs TelFirst in den verschiedenen Ausgaben der Jahre 2011 bis 2015 im Wesentlichen unverändert geblieben (Urk. 9/3.3-3.7). In der für die Jahre 2009 und 2010 geltenden Version war der Inhalt der Ziffern 6.1 und 6.2 dagegen noch unter anderem Titel und anderer Ziffer, nämlich unter „4. Kündigung“, mit anderem Wortlaut enthalten. Der Inhalt der Ziffer 9.1 war wortgleich in der Ziffer 7.1 und jener der Ziffer 14.1 in der Ziffer 12.1 abgedruckt. Daraus ist zu schliessen, dass die Beschwerdegegnerin sich auf Vertragsvereinbarungen mit dem Wortlaut der Ausgaben ab 2011 stützte, was auch für den Beschwerde füh rer erkennbar war. Wenn überhaupt, wäre dies höchstens als leichte Ver letzung der Begründungspflicht zu qualifizieren, welche mit diesem Verfahren als geheilt anzusehen wäre.

Zudem sind die im angefochtenen Ent scheid genannten Ziffern des AVB-Anhangs TelFirst in den verschiedenen Ausgaben der Jahre 2011 bis 2015 im Wesentlichen unverändert geblieben (Urk. 9/3.3-3.7). In der für die Jahre 2009 und 2010 geltenden Version war der Inhalt der Ziffern 6.1 und 6.2 dagegen noch unter anderem Titel und anderer Ziffer, nämlich unter „4. Kündigung“, mit anderem Wortlaut enthalten. Der Inhalt der Ziffer 9.1 war wortgleich in der Ziffer 7.1 und jener der Ziffer 14.1 in der Ziffer 12.1 abgedruckt. Daraus ist zu schliessen, dass die Beschwerdegegnerin sich auf Vertragsvereinbarungen mit dem Wortlaut der Ausgaben ab 2011 stützte, was auch für den Beschwerde füh rer erkennbar war. Wenn überhaupt, wäre dies höchstens als leichte Ver letzung der Begründungspflicht zu qualifizieren, welche mit diesem Verfahren als geheilt anzusehen wäre. Im Übrigen ist die Begründung nicht zu beanstanden (vgl. BGE 124 V 180 E. 1a und E. 2b mit Hin wei sen, 126 V 75 E. 5b/dd; Urteil des Bun des gerichts I 614/06 vom 3. Oktober 2006 E. 3.2). Es wurde dem Beschwerdeführer ermöglicht, den Ent scheid insgesamt sachgerecht anzufechten, was er denn auch getan hat. Er konnte sein Anliegen mit seiner Be schwerde am hiesigen Ge richt zudem vor einer Beschwerdeinstanz vortragen, die sowohl den Sachverhalt als auch die Rechtslage frei überprüft (vgl. BGE 127 V 431 E. 3d/aa). Eine Aufhebung des angefochtenen Entscheides wegen Verletzung des Anspruchs auf rechtliches Gehör recht fertigt sich daher nicht.

Im Übrigen ist die Begründung nicht zu beanstanden (vgl. BGE 124 V 180 E. 1a und E. 2b mit Hin wei sen, 126 V 75 E. 5b/dd; Urteil des Bun des gerichts I 614/06 vom 3. Oktober 2006 E. 3.2). Es wurde dem Beschwerdeführer ermöglicht, den Ent scheid insgesamt sachgerecht anzufechten, was er denn auch getan hat. Er konnte sein Anliegen mit seiner Be schwerde am hiesigen Ge richt zudem vor einer Beschwerdeinstanz vortragen, die sowohl den Sachverhalt als auch die Rechtslage frei überprüft (vgl. BGE 127 V 431 E. 3d/aa). Eine Aufhebung des angefochtenen Entscheides wegen Verletzung des Anspruchs auf rechtliches Gehör recht fertigt sich daher nicht. 3.2 Auch der gerügte Umstand, dass der angefochtene Einspracheentscheid (Urk. 2) von derselben Abteilung respektive von demselben Mitarbeiter der Beschwerde gegnerin bearbeitet wurde, wie schon die Verfügung vom 23. Oktober 2015 (Urk. 9/1.2), wobei die Entscheide jeweils von der Abteilung „Produkte und Pricing“ bearbeitet wurden und einmal der Leiter Finanzen und Services und einmal der Leiter Leistungen je zusammen mit dem Leiter Produkt-Management die Entscheide unterzeichnet hat, führt nicht zur Aufhebung des Einsprache entscheides.

3.2 Auch der gerügte Umstand, dass der angefochtene Einspracheentscheid (Urk. 2) von derselben Abteilung respektive von demselben Mitarbeiter der Beschwerde gegnerin bearbeitet wurde, wie schon die Verfügung vom 23. Oktober 2015 (Urk. 9/1.2), wobei die Entscheide jeweils von der Abteilung „Produkte und Pricing“ bearbeitet wurden und einmal der Leiter Finanzen und Services und einmal der Leiter Leistungen je zusammen mit dem Leiter Produkt-Management die Entscheide unterzeichnet hat, führt nicht zur Aufhebung des Einsprache entscheides. Denn der Versicherungsträger ist im Einspracheverfahren nach Art. 49 ff. des Bundesgesetzes über den Allgemeinen Teil des Sozialver siche rungs rechts (ATSG) befugt, den Einsprache entscheid von derselben Abteilung bearbeiten und erstellen zu lassen, die bereits die diesem zugrunde liegende Verfügung erlassen hatte. Art. 52 Abs. 1 ATSG sieht ausdrücklich vor, dass die Einsprache gegen Verfügungen innerhalb von 30 Tagen bei der verfügenden Stelle erhoben werden könne. Das Einspracheverfahren wird zur nachträglichen verwaltungs internen Rechtspflege gezählt. Sinn und Zweck des Einsprache verfahrens ist es, der verfügenden Stelle die Möglichkeit zu geben, die ange fochtene Verfügung nochmals zu überprüfen und über die bestrittenen Punkte zu entscheiden, bevor allenfalls die Beschwerdeinstanz angerufen wird. Bei Er hebung einer Einsprache wird das Verwaltungsverfahren erst durch den Ein spracheentscheid abge schlossen, der die ursprüngliche Verfügung ersetzt (Kieser, ATSG-Kommentar, 3. Aufl. 20 15, Art. 52 Rz 4 f.).

Denn der Versicherungsträger ist im Einspracheverfahren nach Art. 49 ff. des Bundesgesetzes über den Allgemeinen Teil des Sozialver siche rungs rechts (ATSG) befugt, den Einsprache entscheid von derselben Abteilung bearbeiten und erstellen zu lassen, die bereits die diesem zugrunde liegende Verfügung erlassen hatte. Art. 52 Abs. 1 ATSG sieht ausdrücklich vor, dass die Einsprache gegen Verfügungen innerhalb von 30 Tagen bei der verfügenden Stelle erhoben werden könne. Das Einspracheverfahren wird zur nachträglichen verwaltungs internen Rechtspflege gezählt. Sinn und Zweck des Einsprache verfahrens ist es, der verfügenden Stelle die Möglichkeit zu geben, die ange fochtene Verfügung nochmals zu überprüfen und über die bestrittenen Punkte zu entscheiden, bevor allenfalls die Beschwerdeinstanz angerufen wird. Bei Er hebung einer Einsprache wird das Verwaltungsverfahren erst durch den Ein spracheentscheid abge schlossen, der die ursprüngliche Verfügung ersetzt (Kieser, ATSG-Kommentar, 3. Aufl. 20 15, Art. 52 Rz 4 f.). Nicht zu beanstanden ist sodann, dass in der Rechtsmittelbelehrung der Ver fügung vom 23. Oktober 2015 als Adresse der Beschwerdegegnerin, an welche die Einsprache zu senden sei, die Direktion aufgeführt wurde (Urk. 9/1.2 S. 4). Daraus kann kein Anspruch auf Bearbeitung der Einsprache durch die Direktion abgeleitet werden oder gar die Unrechtmässigkeit des Einspracheentscheides. Massgeblich bleiben die gesetzlichen Bestimmungen nach Art. 49 ff. ATSG, welche ein gehalten wurden.

Nicht zu beanstanden ist sodann, dass in der Rechtsmittelbelehrung der Ver fügung vom 23. Oktober 2015 als Adresse der Beschwerdegegnerin, an welche die Einsprache zu senden sei, die Direktion aufgeführt wurde (Urk. 9/1.2 S. 4). Daraus kann kein Anspruch auf Bearbeitung der Einsprache durch die Direktion abgeleitet werden oder gar die Unrechtmässigkeit des Einspracheentscheides. Massgeblich bleiben die gesetzlichen Bestimmungen nach Art. 49 ff. ATSG, welche ein gehalten wurden. 4.

4. 4.1

4.1 4.1.1 In materiell-rechtlicher Hinsicht sind für die hier zu klärenden Fragen nebst den Bestimmungen des KVG und deren Ausführungsbestimmungen ( zum Legali täts prinzip im Bereich der obligatorischen Krankenpflegeversicherung vgl. BGE 130 V 546 E. 4.1, 124 V 356 E. 2d ) die Allge meinen Vertragsbedingungen (AVB) der Beschwerdegegnerin massgeblich, soweit sie zwingenden öffentlich rechtlichen Regelungen nicht entgegenstehen ( Urteil des Bundesgerichts 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 4.4). Der Krankenversicherer kann damit nur, aber immerhin in jenen Bereichen autonom reglementieren, für welche ihm das KVG eine solche Befugnis ausdrücklich oder aufgrund einer eindeutigen ratio legis einräumt ( Eugster, a.a.O, S. 414 Rz 17). Er kann insbesondere auto nom darüber befinden, ob und gegebenenfalls welche Modelle er zu führen gedenkt. Teil seiner unternehmerischen Freiheit ist auch, in welchem Masse er die von ihm betriebenen Modelle fördern will oder nicht (Eugster, a.a.O., S. 825 Rz 1413). Verstösse der Versicherten gegen reglementarische Durchführungs regeln des Krankenversicherers sind in erster Linie als Verstösse gegen verwal tungsrechtliche Mitwirkungspflichten der Versicherten zu verstehen (Eugster, a.a.O., S. 415 Rz 18).

4.1.1 In materiell-rechtlicher Hinsicht sind für die hier zu klärenden Fragen nebst den Bestimmungen des KVG und deren Ausführungsbestimmungen ( zum Legali täts prinzip im Bereich der obligatorischen Krankenpflegeversicherung vgl. BGE 130 V 546 E. 4.1, 124 V 356 E. 2d ) die Allge meinen Vertragsbedingungen (AVB) der Beschwerdegegnerin massgeblich, soweit sie zwingenden öffentlich rechtlichen Regelungen nicht entgegenstehen ( Urteil des Bundesgerichts 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 4.4). Der Krankenversicherer kann damit nur, aber immerhin in jenen Bereichen autonom reglementieren, für welche ihm das KVG eine solche Befugnis ausdrücklich oder aufgrund einer eindeutigen ratio legis einräumt ( Eugster, a.a.O, S. 414 Rz 17). Er kann insbesondere auto nom darüber befinden, ob und gegebenenfalls welche Modelle er zu führen gedenkt. Teil seiner unternehmerischen Freiheit ist auch, in welchem Masse er die von ihm betriebenen Modelle fördern will oder nicht (Eugster, a.a.O., S. 825 Rz 1413). Verstösse der Versicherten gegen reglementarische Durchführungs regeln des Krankenversicherers sind in erster Linie als Verstösse gegen verwal tungsrechtliche Mitwirkungspflichten der Versicherten zu verstehen (Eugster, a.a.O., S. 415 Rz 18). 4.1.2 Mit der Anmeldung des Beschwerdeführers zur obligatorischen Krankenpflege versicherung in der Form der TelFirst per 1. Januar 2010 wurden die von der Beschwerdegegnerin dazu vorgesehenen Vertragsbedingungen im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des KVG für ihn verbindlich, und zwar in der damals gültigen Ausgabe Anhang TelFirst vom 1. Januar 2009 zu den AVB (Urk. 9/3.2.1). Dass diese besondere Versicherungsform gewählt und die entsprechende Versicherung abgeschlossen wurde, steht unstrittig fest. Der Bei tritt zur obligatori schen Krankenpflegeversicherung ist denn auch a n keine besondere Form gebunden und der Vertrag mit dem Versicherungsmodell Tel First wurde jahrelang faktisch erfüllt (vgl. Urteil des Bundesgerichts 9C_621/2015 vom 2 5. Februar 2016 E. 3.2 ; vgl. auch Eugster, a.a.O., S. 416 f. Rz 21, 23 und 25). Es handelt sich um einen öffentlich - rechtliche n Vertrag, der durch Ein reichung der Anmeldung bei der Beschwerdegegnerin entstand. Und zwar entsteht das Versicherungsverhältnis durch Verwaltungsakt, mit welchem der Versicherer auf Anmeldung der versicherten Person hin die Aufnahme for mell, aber nicht in konstitutiver Wirkung vollzieht. Die Anmeldung stellt dabei eine empfangsbedürftige Gestaltungserklärung dar, an welche die antrag stel lende Person grund sätzlich gebunden ist und die bei Erfüllung der gesetz lichen Auf nahme bedingungen ihre Rechtswirkung - die Begründung des Ver siche rungsverhältnisses - ohne Erfor dernis der Zustimmung durch den Ve r sicherer automatisch entfaltet, wobei der Krankenversicherer in jedem Fall von Amtes wegen abzuklären hat, ob die Bedingungen erfüllt sind (Eugster, a.a.O., S. 416 f. Rz 21, 23 und 25 ). Somit erfolgte mit der Anmeldung des Beschwerde führers zur TelFirst-Versicherung auch der Vertragsabschluss, und zwar - vorbehältlich der gesetzlichen Regelung im KVG-Bereich - in der Form und mit den Ver sicherungsbedingungen, welche die Beschwerdegegnerin vorgegeben hatte. Zusätzliche individuelle Vertragsverhandlungen und Versicherungsab reden konnten nicht getroffen werden, weshalb ohne Weiteres davon auszu gehen ist, dass der Anhang TelFirst AVB vom 1. Januar 2009 im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften anwendbar ist.

4.1.2 Mit der Anmeldung des Beschwerdeführers zur obligatorischen Krankenpflege versicherung in der Form der TelFirst per 1. Januar 2010 wurden die von der Beschwerdegegnerin dazu vorgesehenen Vertragsbedingungen im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des KVG für ihn verbindlich, und zwar in der damals gültigen Ausgabe Anhang TelFirst vom 1. Januar 2009 zu den AVB (Urk. 9/3.2.1). Dass diese besondere Versicherungsform gewählt und die entsprechende Versicherung abgeschlossen wurde, steht unstrittig fest. Der Bei tritt zur obligatori schen Krankenpflegeversicherung ist denn auch a n keine besondere Form gebunden und der Vertrag mit dem Versicherungsmodell Tel First wurde jahrelang faktisch erfüllt (vgl. Urteil des Bundesgerichts 9C_621/2015 vom 2 5. Februar 2016 E. 3.2 ; vgl. auch Eugster, a.a.O., S. 416 f. Rz 21, 23 und 25). Es handelt sich um einen öffentlich rechtliche n Vertrag, der durch Ein reichung der Anmeldung bei der Beschwerdegegnerin entstand. Und zwar entsteht das Versicherungsverhältnis durch Verwaltungsakt, mit welchem der Versicherer auf Anmeldung der versicherten Person hin die Aufnahme for mell, aber nicht in konstitutiver Wirkung vollzieht. Die Anmeldung stellt dabei eine empfangsbedürftige Gestaltungserklärung dar, an welche die antrag stel lende Person grund sätzlich gebunden ist und die bei Erfüllung der gesetz lichen Auf nahme bedingungen ihre Rechtswirkung - die Begründung des Ver siche rungsverhältnisses - ohne Erfor dernis der Zustimmung durch den Ve r sicherer automatisch entfaltet, wobei der Krankenversicherer in jedem Fall von Amtes wegen abzuklären hat, ob die Bedingungen erfüllt sind (Eugster, a.a.O., S. 416 f. Rz 21, 23 und 25 ). Somit erfolgte mit der Anmeldung des Beschwerde führers zur TelFirst-Versicherung auch der Vertragsabschluss, und zwar - vorbehältlich der gesetzlichen Regelung im KVG-Bereich - in der Form und mit den Ver sicherungsbedingungen, welche die Beschwerdegegnerin vorgegeben hatte. Zusätzliche individuelle Vertragsverhandlungen und Versicherungsab reden konnten nicht getroffen werden, weshalb ohne Weiteres davon auszu gehen ist, dass der Anhang TelFirst AVB vom 1. Januar 2009 im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften anwendbar ist. Entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers ist von der Beschwerdegegnerin denn auch kein spezieller Beweis dafür, dass die AVB, namentlich der Anhang TelFirst, auch für ihn als Versicherten gelten, zu erbringen. Massgeblich ist vielmehr die Frage, ob die für das Versicherungsmodell TelFirst gewählten Bestimmungen sich auf eine gesetzliche Grundlage stützen können und ob die Grenzen der Regelungsfreiheit eingehalten wurden. Dies ist mit Blick auf die Urteile des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2, 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 3.2 und 9C_878/2013 vom 14. Oktober 2014 E. 2.2, wonach solche Telefonmodelle sich als Versicherung mit ein ge schränkter Wahl der Leistungserbringer auf Art. 41 Abs. 4 KVG stützen können, zu bejahen.

Entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers ist von der Beschwerdegegnerin denn auch kein spezieller Beweis dafür, dass die AVB, namentlich der Anhang TelFirst, auch für ihn als Versicherten gelten, zu erbringen. Massgeblich ist vielmehr die Frage, ob die für das Versicherungsmodell TelFirst gewählten Bestimmungen sich auf eine gesetzliche Grundlage stützen können und ob die Grenzen der Regelungsfreiheit eingehalten wurden. Dies ist mit Blick auf die Urteile des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2, 9C_8/2014, 9C_9/2014 vom 1 4. Oktober 2014 E. 3.2 und 9C_878/2013 vom 14. Oktober 2014 E. 2.2, wonach solche Telefonmodelle sich als Versicherung mit ein ge schränkter Wahl der Leistungserbringer auf Art. 41 Abs. 4 KVG stützen können, zu bejahen. 4.1.3 Für die hier strittige Frage, ob der Beschwerdeführer zu Recht per 1. Januar 2016 in die ordentliche Form der obligatorischen Krankenpflegeversicherung der Beschwerdegegnerin umgeteilt wurde, sind somit die im Anhang TelFirst AVB, Ausgabe vom 1. Januar 2009, anwendbar (Urk. 9/3.2.1). Im Wesent lichen lauten die Bestimmungen wie folgt:

4.1.3 Für die hier strittige Frage, ob der Beschwerdeführer zu Recht per 1. Januar 2016 in die ordentliche Form der obligatorischen Krankenpflegeversicherung der Beschwerdegegnerin umgeteilt wurde, sind somit die im Anhang TelFirst AVB, Ausgabe vom 1. Januar 2009, anwendbar (Urk. 9/3.2.1). Im Wesent lichen lauten die Bestimmungen wie folgt: Nach Ziff. 1.1 Anhang TelFirst AVB ist die TelFirst Versicherung eine besondere Versicherungsform der Obligatorischen Krankenpflegeversicherung mit einge schränkter Wahl der Leitungserbringer. „Sie basiert auf dem Prinzip, dass ein Telekonsultations zentrum (nachfolgend: „Zentrum“ genannt) eine erste medi zinische Beratung vornimmt sowie Art und Dauer der Behandlung mit der ver sicherten Person vereinbart.“ Ziff. 1.2 hält fest, dass TelFirst-Versicherte sich bereit erklären, bei einem gesundheitlichen Problem vor der Vereinbarung eines Termins für eine Behandlung bei Ärzten, Chiropraktoren, Hebammen und in Spitälern mit dem Zentrum telefonisch Kontakt aufzunehmen beziehungsweise durch Dritte aufnehmen zu lassen, sofern die vorliegenden Bestimmungen nicht anderes vorsehen. Nach Ziff. 1.3 wird das Zentrum durch eine von Atupri unabhängige Gesellschaft betrieben, die Ärzte und medizinisches Personal beschäftigt, die rund um die Uhr für eine medizinische Beratung erreichbar sind.

Nach Ziff. 1.1 Anhang TelFirst AVB ist die TelFirst Versicherung eine besondere Versicherungsform der Obligatorischen Krankenpflegeversicherung mit einge schränkter Wahl der Leitungserbringer. „Sie basiert auf dem Prinzip, dass ein Telekonsultations zentrum (nachfolgend: „Zentrum“ genannt) eine erste medi zinische Beratung vornimmt sowie Art und Dauer der Behandlung mit der ver sicherten Person vereinbart.“ Ziff. 1.2 hält fest, dass TelFirst-Versicherte sich bereit erklären, bei einem gesundheitlichen Problem vor der Vereinbarung eines Termins für eine Behandlung bei Ärzten, Chiropraktoren, Hebammen und in Spitälern mit dem Zentrum telefonisch Kontakt aufzunehmen beziehungsweise durch Dritte aufnehmen zu lassen, sofern die vorliegenden Bestimmungen nicht anderes vorsehen. Nach Ziff. 1.3 wird das Zentrum durch eine von Atupri unabhängige Gesellschaft betrieben, die Ärzte und medizinisches Personal beschäftigt, die rund um die Uhr für eine medizinische Beratung erreichbar sind. Unter dem Titel „Kündigung“ wurde in Ziff. 4.3 das Folgende statuiert: „Bei Auslandaufenthalten sowie bei wiederholtem bedingungswidrigem Verhalten ist Atupri berechtigt, TelFirst-Versicherte unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Kalendermonats von TelFirst auszuschliessen. Dies führt automatisch zum Wechsel in die Versicherungsform Standard. Bei wieder holtem bedingungswidrigem Verhalten bleibt die Gewährung eines zukünftigen Wiederabschlusses von TelFirst vorbehalten.“

Unter dem Titel „Kündigung“ wurde in Ziff. 4.3 das Folgende statuiert: „Bei Auslandaufenthalten sowie bei wiederholtem bedingungswidrigem Verhalten ist Atupri berechtigt, TelFirst-Versicherte unter Einhaltung einer Frist von 30 Tagen auf das Ende eines Kalendermonats von TelFirst auszuschliessen. Dies führt automatisch zum Wechsel in die Versicherungsform Standard. Bei wieder holtem bedingungswidrigem Verhalten bleibt die Gewährung eines zukünftigen Wiederabschlusses von TelFirst vorbehalten.“ Unter dem Titel „Rechte und Pflichten der TelFirst-Versicherten“ wurden in Ziff. 7 „Beratung durch das Zentrum“ zudem diese Regelungen vorgesehen: „7.1 TelFirst-Versicherte wenden sich vor der Vereinbarung eines Termins für die Behandlung beim Arzt, Chiropraktor, im Spital oder bei der Hebamme immer zuerst telefonisch an das Zentrum. Dieses berät die Versicherten medi zinisch und vereinbart mit ihnen den optimalen Behandlungspfad und das Zeit fenster, in dem die Konsultation bei einem Leistungserbringer nach Wahl erfol gen soll. Erfolgt vom behandelnden Arzt ein Aufgebot zur Nachkontrolle oder eine Überweisung zu einem anderen Arzt, ins Spital oder ins Pflegeheim, ist nochmals eine telefonische Rücksprache mit dem Zentrum erforderlich. Bei wiederholtem Unterlassen dieser Kontaktaufnahmen liegt ein bedingungs wid riges Verhalten gemäss Artikel 4.3 vor, welche die dort erwähnte Mass nahme nach sich ziehen kann. 7.2 Atupri ist berechtigt, dem Zentrum eine Liste mit bevorzugten Leistungs er bringern - gemäss Anhang HMO bzw. einen CareMed-Arzt gemäss Anhang CareMed - zu übergeben, aus der das Zentrum der TelFirst-Versicherten einen Leistungserbringer empfehlen kann. 7.3 Bei medi zinischen Hilfspersonen wie namentlich Physiotherapeuten, Ergo thera peuten und Logopäden, die im Auftrag vom Arzt Leistungen erbrin gen, ist keine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Zentrum notwendig.“

Unter dem Titel „Rechte und Pflichten der TelFirst-Versicherten“ wurden in Ziff. 7 „Beratung durch das Zentrum“ zudem diese Regelungen vorgesehen: „7.1 TelFirst-Versicherte wenden sich vor der Vereinbarung eines Termins für die Behandlung beim Arzt, Chiropraktor, im Spital oder bei der Hebamme immer zuerst telefonisch an das Zentrum. Dieses berät die Versicherten medi zinisch und vereinbart mit ihnen den optimalen Behandlungspfad und das Zeit fenster, in dem die Konsultation bei einem Leistungserbringer nach Wahl erfol gen soll. Erfolgt vom behandelnden Arzt ein Aufgebot zur Nachkontrolle oder eine Überweisung zu einem anderen Arzt, ins Spital oder ins Pflegeheim, ist nochmals eine telefonische Rücksprache mit dem Zentrum erforderlich. Bei wiederholtem Unterlassen dieser Kontaktaufnahmen liegt ein bedingungs wid riges Verhalten gemäss Artikel 4.3 vor, welche die dort erwähnte Mass nahme nach sich ziehen kann. 7.2 Atupri ist berechtigt, dem Zentrum eine Liste mit bevorzugten Leistungs er bringern - gemäss Anhang HMO bzw. einen CareMed-Arzt gemäss Anhang CareMed - zu übergeben, aus der das Zentrum der TelFirst-Versicherten einen Leistungserbringer empfehlen kann. 7.3 Bei medi zinischen Hilfspersonen wie namentlich Physiotherapeuten, Ergo thera peuten und Logopäden, die im Auftrag vom Arzt Leistungen erbrin gen, ist keine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Zentrum notwendig.“ In Ziff. 8 wurden die „Spezialfälle und Ausnahmen“ reglementiert. Laut Ziff. 8.1 sind Notfallbehandlungen im Rahmen der Versicherungsform Standard ver sichert und dem Zentrum baldmöglichst, spätestens jedoch innert 20 Tagen, zu melden. Nach Ziff. 8.3 ist beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim mit dem Zentrum vorgängig Kontakt aufzunehmen. Der Austritt aus einem Spital oder Pflegeheim ist dem Zentrum baldmöglichst, spätestens jedoch innert 20 Tagen, zu melden.

In Ziff. 8 wurden die „Spezialfälle und Ausnahmen“ reglementiert. Laut Ziff. 8.1 sind Notfallbehandlungen im Rahmen der Versicherungsform Standard ver sichert und dem Zentrum baldmöglichst, spätestens jedoch innert 20 Tagen, zu melden. Nach Ziff. 8.3 ist beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim mit dem Zentrum vorgängig Kontakt aufzunehmen. Der Austritt aus einem Spital oder Pflegeheim ist dem Zentrum baldmöglichst, spätestens jedoch innert 20 Tagen, zu melden. 4.1.4 Diese Reglementsbestimmungen sind klar und unmissverständlich. Für die Anwen dung der Unklarheits- und Ungewöhnlichkeitsregel bei AVB (analog zur Aus legung privatrechtlicher Verträge im Rahmen des Vertrauensprinzipes; vgl. dazu BGE 142 V 129 E. 5.2.2, 138 III 659 E. 4.2.1), wonach u nklare, mehr deu tige oder ungewöhnliche Wendungen im Zweifel zu Lasten ihres Verfassers aus zulegen sind (BGE 142 V 129 E. 5.2.2 mit Hinweisen; vgl. auch BGE 135 III 1 E. 2, 138 III 659 E. 4.2.1 ), besteht entgegen der Ansicht des Beschwerde führers kein Anlass.

4.1.4 Diese Reglementsbestimmungen sind klar und unmissverständlich. Für die Anwen dung der Unklarheits- und Ungewöhnlichkeitsregel bei AVB (analog zur Aus legung privatrechtlicher Verträge im Rahmen des Vertrauensprinzipes; vgl. dazu BGE 142 V 129 E. 5.2.2, 138 III 659 E. 4.2.1), wonach u nklare, mehr deu tige oder ungewöhnliche Wendungen im Zweifel zu Lasten ihres Verfassers aus zulegen sind (BGE 142 V 129 E. 5.2.2 mit Hinweisen; vgl. auch BGE 135 III 1 E. 2, 138 III 659 E. 4.2.1 ), besteht entgegen der Ansicht des Beschwerde führers kein Anlass. Insbesondere ist für die Auslegung und inhaltliche Gültigkeit dieser Reg lements bestimmungen der Internetauftritt der Beschwerdegegnerin nicht rele vant. Erst recht nicht entscheidend ist der vom Beschwerdeführer einge reichte Blog-Eintrag vom 10. August 2015, der lediglich einen Fall eines Versicherten beschreibt (Urk. 3/4), ohne dass daraus eine allgemein gültige versicherungs rechtliche Zusicherung abgeleitet werden könnte. Überdies wurde er nach Ver sicherungsabschluss per 1. Januar 2010 und auch nach dem hier massgeblichen Zeitraum bis Mitte 2015 verfasst. Dasselbe gilt auch für die von der Be schwerde gegnerin zuhanden der Fernsehsendung Kassensturz vom 17. Mai 2016 (Urk. 19) gemachten Angaben, auf welche der Beschwerdeführer mit Eingaben vom 18. Mai und 24. Juni 2016 (Urk. 18, Urk. 26) Bezug genommen hat. Auch die Ausführungen in der Verfügung vom 23. Oktober 2015 und im Ein sprache entscheid vom 7. Dezember 2015 vermögen keine Unklarheit der AVB zu begründen. Denn eine allfällige Unklarheit- und Ungewöhnlichkeit der AVB sind bezogen auf den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und auf den Wortlaut der Bestimmungen selbst und nicht aufgrund von späteren Aussagen der Beschwerdegegnerin zu beurteilen.

Insbesondere ist für die Auslegung und inhaltliche Gültigkeit dieser Reg lements bestimmungen der Internetauftritt der Beschwerdegegnerin nicht rele vant. Erst recht nicht entscheidend ist der vom Beschwerdeführer einge reichte Blog-Eintrag vom 10. August 2015, der lediglich einen Fall eines Versicherten beschreibt (Urk. 3/4), ohne dass daraus eine allgemein gültige versicherungs rechtliche Zusicherung abgeleitet werden könnte. Überdies wurde er nach Ver sicherungsabschluss per 1. Januar 2010 und auch nach dem hier massgeblichen Zeitraum bis Mitte 2015 verfasst. Dasselbe gilt auch für die von der Be schwerde gegnerin zuhanden der Fernsehsendung Kassensturz vom 17. Mai 2016 (Urk. 19) gemachten Angaben, auf welche der Beschwerdeführer mit Eingaben vom 18. Mai und 24. Juni 2016 (Urk. 18, Urk. 26) Bezug genommen hat. Auch die Ausführungen in der Verfügung vom 23. Oktober 2015 und im Ein sprache entscheid vom 7. Dezember 2015 vermögen keine Unklarheit der AVB zu begründen. Denn eine allfällige Unklarheit- und Ungewöhnlichkeit der AVB sind bezogen auf den Zeitpunkt des Vertragsabschlusses und auf den Wortlaut der Bestimmungen selbst und nicht aufgrund von späteren Aussagen der Beschwerdegegnerin zu beurteilen. Ebenfalls keine Unklarheit begründet entgegen der Ansicht des Beschwerde führers die Bestimmung in Ziff. 9.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab Januar 2011 gültigen Fassung) respektive die inhaltlich insofern entsprechende Be stimmung in Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der hier massgeblichen ab Januar 2009 gültigen Fassung), wonach bei wieder holtem Unterlassen der Kon taktaufnahme mit dem Telekonsultationszentrum eine Pflichtverletzung vor liegt, welche die Massnahmen gemäss Ziff. 6.2 respektive Ziff. 4.3 nach sich zieht. Der Wortlaut ist klar und lässt keinen Spielraum für weiterführende Inter pretation. Die vorgesehenen Sanktionsmassnahmen können ergriffen werden, wenn die vorgesehenen telefonischen Kontaktaufnahmen mit dem Telekonsul tationszentrum wiederholt, das heisst mehr als einmal, unterlassen wurden. Eine vorherige Verwarnung ist weder nach dem Wortlaut noch nach dem Sinn und Zweck geboten.

Ebenfalls keine Unklarheit begründet entgegen der Ansicht des Beschwerde führers die Bestimmung in Ziff. 9.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab Januar 2011 gültigen Fassung) respektive die inhaltlich insofern entsprechende Be stimmung in Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der hier massgeblichen ab Januar 2009 gültigen Fassung), wonach bei wieder holtem Unterlassen der Kon taktaufnahme mit dem Telekonsultationszentrum eine Pflichtverletzung vor liegt, welche die Massnahmen gemäss Ziff. 6.2 respektive Ziff. 4.3 nach sich zieht. Der Wortlaut ist klar und lässt keinen Spielraum für weiterführende Inter pretation. Die vorgesehenen Sanktionsmassnahmen können ergriffen werden, wenn die vorgesehenen telefonischen Kontaktaufnahmen mit dem Telekonsul tationszentrum wiederholt, das heisst mehr als einmal, unterlassen wurden. Eine vorherige Verwarnung ist weder nach dem Wortlaut noch nach dem Sinn und Zweck geboten. In Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB wurde denn auch ausdrücklich statuiert, dass ein Versicherter sich vor Vereinbarung eines Termins für die Behandlung (unter anderem) beim Arzt und im Spital immer zuerst telefonisch an das Zentrum wenden muss. Wörtlich wurde der Begriff Termin gewählt und nicht allein der Begriff Behandlung. Damit wird nach dem allgemeinen Sprachverständnis deutlich, dass eine telefonische Kontaktaufnahme vor jeder Konsultation (in der Einzahl erwähnt in Ziff. 7.1) und nicht lediglich vor Aufnahme einer gesamten Behandlung eines Leidens zu erfolgen hat. Diese wird ausdrücklich weiter ver deutlicht, indem in derselben Bestimmung vorgesehen wurde, dass selbst dann eine weitere Kontaktaufnahme vorzunehmen ist, wenn vom behandelnden Arzt ein Aufgebot zur Nachkontrolle oder eine Überweisung zu einem anderen Arzt, ins Spital oder ins Pflegheim erfolgt. Auch wurde die Pflicht zur vorgängigen Kontakt aufnahme beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim und zusätzlich beim Austritt (innert 20 Tagen) in Ziff. 8.3 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fassung) respektive in Ziff. 10.3 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2011 gültigen Fassung) explizit festgehalten. Auch dadurch wird deutlich, dass die medizinische Beratung und Begleitung durch das Telekonsultationszentrum engmaschig zu erfolgen hat, so dass alle ärztlichen und stationären Behandlungen registriert und koordiniert werden können, um eine medizinisch effiziente, aber auch insgesamt kosten günstige Behandlung eines Leidens zu gewährleisten.

In Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB wurde denn auch ausdrücklich statuiert, dass ein Versicherter sich vor Vereinbarung eines Termins für die Behandlung (unter anderem) beim Arzt und im Spital immer zuerst telefonisch an das Zentrum wenden muss. Wörtlich wurde der Begriff Termin gewählt und nicht allein der Begriff Behandlung. Damit wird nach dem allgemeinen Sprachverständnis deutlich, dass eine telefonische Kontaktaufnahme vor jeder Konsultation (in der Einzahl erwähnt in Ziff. 7.1) und nicht lediglich vor Aufnahme einer gesamten Behandlung eines Leidens zu erfolgen hat. Diese wird ausdrücklich weiter ver deutlicht, indem in derselben Bestimmung vorgesehen wurde, dass selbst dann eine weitere Kontaktaufnahme vorzunehmen ist, wenn vom behandelnden Arzt ein Aufgebot zur Nachkontrolle oder eine Überweisung zu einem anderen Arzt, ins Spital oder ins Pflegheim erfolgt. Auch wurde die Pflicht zur vorgängigen Kontakt aufnahme beim Eintritt in ein Spital oder Pflegeheim und zusätzlich beim Austritt (innert 20 Tagen) in Ziff. 8.3 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fassung) respektive in Ziff. 10.3 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2011 gültigen Fassung) explizit festgehalten. Auch dadurch wird deutlich, dass die medizinische Beratung und Begleitung durch das Telekonsultationszentrum engmaschig zu erfolgen hat, so dass alle ärztlichen und stationären Behandlungen registriert und koordiniert werden können, um eine medizinisch effiziente, aber auch insgesamt kosten günstige Behandlung eines Leidens zu gewährleisten. Nach dem Sinn und Zweck einer besonderen Versicherungsform im Sinne von Art. 41 Abs. 4 KVG als Kosteneindämmungsmassnahme (vgl. E. 1.2.2 hiervor) ist dabei zu berücksichtigen, dass mit der dadurch ermöglichten Prämien reduk tion zwingend auch ein höheres Kostenrisiko verbunden ist, wenn sich die ver sicherte Person nicht an die einschränkende Bedingung der vorgängigen telefo nischen Kontaktaufnahme mit Vereinbarung des optimalen Behandlungs pfades und des Zeitfensters der vorgesehenen medizinischen Konsultation hält. Denn n ach Art. 61 Abs. 1 Satz 2 KVG hat der Versicherer von seinen Ver sicherten grundsätzlich die gleichen Prämien zu erheben, soweit das Gesetz keine Aus nahme vorsieht, und die Versicherer müssen nach Art. 13 Abs. 2 lit. a KVG die sozia le Krankenversicherung nach dem Grundsatz der Gegenseitigkeit durch führen sowie die Gleichbehandlung der Versicherten gewährleisten. Das Kon zept einer besonderen Versicherungsform, bei der sich die versicherte Person vor der Inanspruchnahme von medizinischen Leistungen telefonisch oder tele medizinisch an einen Arzt eines Beratungszentrums zu wenden und den Anord nungen Folge zu leisten hat, beruht daher darauf, dass zunächst - abge sehen von den statuierten Ausnahmen - immer eine telefonische/elek tronische Vorab klärung stattzufinden hat. Lässt sich eine versicherte Person nicht tele fonisch auf einen Behandlungspfad weisen oder hält sie sich nicht an einen vorgegebe nen Behandlungsablauf, darf dies - nicht anders als bei einer Hausarztver sicherung - sanktioniert werden (Urteil e des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2.3 und K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 3.1 f.).

Nach dem Sinn und Zweck einer besonderen Versicherungsform im Sinne von Art. 41 Abs. 4 KVG als Kosteneindämmungsmassnahme (vgl. E. 1.2.2 hiervor) ist dabei zu berücksichtigen, dass mit der dadurch ermöglichten Prämien reduk tion zwingend auch ein höheres Kostenrisiko verbunden ist, wenn sich die ver sicherte Person nicht an die einschränkende Bedingung der vorgängigen telefo nischen Kontaktaufnahme mit Vereinbarung des optimalen Behandlungs pfades und des Zeitfensters der vorgesehenen medizinischen Konsultation hält. Denn n ach Art. 61 Abs. 1 Satz 2 KVG hat der Versicherer von seinen Ver sicherten grundsätzlich die gleichen Prämien zu erheben, soweit das Gesetz keine Aus nahme vorsieht, und die Versicherer müssen nach Art. 13 Abs. 2 lit. a KVG die sozia le Krankenversicherung nach dem Grundsatz der Gegenseitigkeit durch führen sowie die Gleichbehandlung der Versicherten gewährleisten. Das Kon zept einer besonderen Versicherungsform, bei der sich die versicherte Person vor der Inanspruchnahme von medizinischen Leistungen telefonisch oder tele medizinisch an einen Arzt eines Beratungszentrums zu wenden und den Anord nungen Folge zu leisten hat, beruht daher darauf, dass zunächst - abge sehen von den statuierten Ausnahmen - immer eine telefonische/elek tronische Vorab klärung stattzufinden hat. Lässt sich eine versicherte Person nicht tele fonisch auf einen Behandlungspfad weisen oder hält sie sich nicht an einen vorgegebe nen Behandlungsablauf, darf dies - nicht anders als bei einer Hausarztver sicherung - sanktioniert werden (Urteil e des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2.3 und K 58/02 vom 6. Februar 2003 E. 3.1 f.). Somit ist die von der Beschwerdegegnerin im Wortlaut festgelegte Regelung in Ziff 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fas sung) respektive in Ziff. 9.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2011 gültigen Fassung) auch vom Sinn und Zweck her klar und eindeutig. Ein Ver sicherter durfte und musste diese Regelungen nach dem objektiven Sinn so verstehen, dass - abgesehen von den in Ziff. 7.3 und Ziff. 8.1-2 (respektive Ziff. 9.3 und Ziff. 10.1-2) geregelten Ausnahmen - immer eine vorgängige telefonische Kontakt aufnahme mit dem Telekonsultationszentrum stattzu finden hat und ein wiederholtes Unterlassen dieser Vorgabe direkt, mithin ohne vorhe rige Verwarnung, zur Sanktionierung führt. Dabei liegt eine Verletzung der Pflicht zur telefonischen Kontakt aufnahme nach dem allgemeinen Verständnis entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers nicht erst dann vor, wenn der Versicherer den Versicherten darauf aufmerksam gemacht und abgemahnt hat, sondern eine solche ist bereits durch die Unterlassung des Versicherten selbst erfüllt.

Somit ist die von der Beschwerdegegnerin im Wortlaut festgelegte Regelung in Ziff 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fas sung) respektive in Ziff. 9.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2011 gültigen Fassung) auch vom Sinn und Zweck her klar und eindeutig. Ein Ver sicherter durfte und musste diese Regelungen nach dem objektiven Sinn so verstehen, dass - abgesehen von den in Ziff. 7.3 und Ziff. 8.1-2 (respektive Ziff. 9.3 und Ziff. 10.1-2) geregelten Ausnahmen - immer eine vorgängige telefonische Kontakt aufnahme mit dem Telekonsultationszentrum stattzu finden hat und ein wiederholtes Unterlassen dieser Vorgabe direkt, mithin ohne vorhe rige Verwarnung, zur Sanktionierung führt. Dabei liegt eine Verletzung der Pflicht zur telefonischen Kontakt aufnahme nach dem allgemeinen Verständnis entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers nicht erst dann vor, wenn der Versicherer den Versicherten darauf aufmerksam gemacht und abgemahnt hat, sondern eine solche ist bereits durch die Unterlassung des Versicherten selbst erfüllt. 4.2

4.2 4.2.1 In Bezug auf die Behand lungen im Jahr 2015 steht unstrittig fest, dass der Beschwerdeführer vom 7. Januar bis am 26. Mai 2015 insgesamt neun ärztliche Behandlungen in Anspruch nahm, welche die Beschwerdegegnerin unter Berücksichtigung der vereinbarten Franchise und des Selbstbehaltes vergütet hat (Urk. 9/6). Ausgewiesen ist auch, dass es sich dabei mit Ausnahme der Behandlung durch Dr. Y.___ vom 4. Mai 2015 jeweils um Behandlungen im A.___ handelte.

4.2.1 In Bezug auf die Behand lungen im Jahr 2015 steht unstrittig fest, dass der Beschwerdeführer vom 7. Januar bis am 26. Mai 2015 insgesamt neun ärztliche Behandlungen in Anspruch nahm, welche die Beschwerdegegnerin unter Berücksichtigung der vereinbarten Franchise und des Selbstbehaltes vergütet hat (Urk. 9/6). Ausgewiesen ist auch, dass es sich dabei mit Ausnahme der Behandlung durch Dr. Y.___ vom 4. Mai 2015 jeweils um Behandlungen im A.___ handelte. Unstrittig ist weiter (vgl. Urk. 1 Ziff. III 1.a), dass sich der Beschwerdeführer bezüglich dieser konkreten Konsul tationen im A.___ und bei Dr. Y.___ im Jahr 2015 weder vorher noch nachher beim zuständigen Telekon sultationszentrum Medgate gemeldet hat. Daraus lässt sich angesichts der hier vor festgestellten Bedeutung der AVB ohne Weiteres darauf schliessen, dass der Be schwerdeführer aufgrund dieser Unterlassungen von Januar bis Mai 2015 wiederholt im Sinne von Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fas sung) seine Mitwirkungspflicht als TelFirst-Ver sicherter verletzt hat, weshalb die Be schwerdegegnerin zu Recht den in Ziff. 4.3 Anhang TelFirst AVB vor gesehenen Wechsel in die Standard-Versicherungs form der obligatorischen Kranken versicherung vor genommen hat.

Unstrittig ist weiter (vgl. Urk. 1 Ziff. III 1.a), dass sich der Beschwerdeführer bezüglich dieser konkreten Konsul tationen im A.___ und bei Dr. Y.___ im Jahr 2015 weder vorher noch nachher beim zuständigen Telekon sultationszentrum Medgate gemeldet hat. Daraus lässt sich angesichts der hier vor festgestellten Bedeutung der AVB ohne Weiteres darauf schliessen, dass der Be schwerdeführer aufgrund dieser Unterlassungen von Januar bis Mai 2015 wiederholt im Sinne von Ziff. 7.1 Anhang TelFirst AVB (in der ab 1. Januar 2009 gültig gewesenen Fas sung) seine Mitwirkungspflicht als TelFirst-Ver sicherter verletzt hat, weshalb die Be schwerdegegnerin zu Recht den in Ziff. 4.3 Anhang TelFirst AVB vor gesehenen Wechsel in die Standard-Versicherungs form der obligatorischen Kranken versicherung vor genommen hat. Ob und inwiefern bezüglich der von der Beschwerdegegnerin im Einsprache ent scheid aufgeführten Behandlungen des Jahres 2014 ebenfalls zu Unrecht keine Kontaktaufnahme mit Medgate erfolgte, kann daher offen bleiben.

Ob und inwiefern bezüglich der von der Beschwerdegegnerin im Einsprache ent scheid aufgeführten Behandlungen des Jahres 2014 ebenfalls zu Unrecht keine Kontaktaufnahme mit Medgate erfolgte, kann daher offen bleiben. 4.2.2 Was der Beschwerdeführer dagegen vorbringt, führt zu keiner anderen Betrach tungsweise. Insbesondere ist es unerheblich, ob im Jahr 2015 ein Leiden behan delt wurde, das bereits im Jahr 2014 diagnostiziert und behandelt worden war. Denn die Pflicht zur Kontakt aufnahme mit dem Telekommunikations zentrum vor einem Behandlungstermin ist unabhängig davon gegeben, ob der Ver sicherte über längere Zeit wegen derselben Diagnose in Behandlung steht. Die Pflicht zur regelmässigen Kontakt aufnahme bezieht sich mithin entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers nicht auf eine Behandlungseinheit bei denselben Ärzten für dasselbe Leiden bis zum Abschluss der gesamten Behandlung. Viel mehr ist es gerade das Wesen der besonderen Versicherungs form TelFirst, dass der Verlauf der weiteren Behandlung eines Leidens durch das Telekonsultations zentrum registriert und soweit notwendig im Sinne der Kosteneffizienz koordi niert werden kann. Die Ausnahmen von der regelmässig gebotenen Kontakt auf nahme sind ausserdem in Ziff. 7.3 (medizinische Hilfs personen wie Physio- und Ergotherapeuten) und Ziff. 8.1 (Notfallbehandlungen) sowie Ziff. 8.2 (gynäkolo gische und augenärztliche Vor untersuchung) Anhang TelFirst AVB aufgeführt; sie beziehen sich nicht auf die Behand lungen von bestimmten Gesundheitsbe einträchtigungen. Dass es sich bei allen neun Be handlungen des Beschwerde führers von Januar bis Mai 2015 um Notfall behand lungen gehandelt hätte, wurde ferner weder geltend gemacht, noch ergibt sich dies aus den Akten. In einem solchen Fall hätte die ärztliche Konsultation zudem nach Ziff. 8.1 Anhang TelFirst AVB nachträglich innert 20 Tagen an das Zentrum gemeldet werden müssen.

4.2.2 Was der Beschwerdeführer dagegen vorbringt, führt zu keiner anderen Betrach tungsweise. Insbesondere ist es unerheblich, ob im Jahr 2015 ein Leiden behan delt wurde, das bereits im Jahr 2014 diagnostiziert und behandelt worden war. Denn die Pflicht zur Kontakt aufnahme mit dem Telekommunikations zentrum vor einem Behandlungstermin ist unabhängig davon gegeben, ob der Ver sicherte über längere Zeit wegen derselben Diagnose in Behandlung steht. Die Pflicht zur regelmässigen Kontakt aufnahme bezieht sich mithin entgegen der Ansicht des Beschwerdeführers nicht auf eine Behandlungseinheit bei denselben Ärzten für dasselbe Leiden bis zum Abschluss der gesamten Behandlung. Viel mehr ist es gerade das Wesen der besonderen Versicherungs form TelFirst, dass der Verlauf der weiteren Behandlung eines Leidens durch das Telekonsultations zentrum registriert und soweit notwendig im Sinne der Kosteneffizienz koordi niert werden kann. Die Ausnahmen von der regelmässig gebotenen Kontakt auf nahme sind ausserdem in Ziff. 7.3 (medizinische Hilfs personen wie Physio- und Ergotherapeuten) und Ziff. 8.1 (Notfallbehandlungen) sowie Ziff. 8.2 (gynäkolo gische und augenärztliche Vor untersuchung) Anhang TelFirst AVB aufgeführt; sie beziehen sich nicht auf die Behand lungen von bestimmten Gesundheitsbe einträchtigungen. Dass es sich bei allen neun Be handlungen des Beschwerde führers von Januar bis Mai 2015 um Notfall behand lungen gehandelt hätte, wurde ferner weder geltend gemacht, noch ergibt sich dies aus den Akten. In einem solchen Fall hätte die ärztliche Konsultation zudem nach Ziff. 8.1 Anhang TelFirst AVB nachträglich innert 20 Tagen an das Zentrum gemeldet werden müssen. Nichts zu seinen Gunsten kann der Beschwerdeführer sodann daraus ableiten, dass die Beschwerdegegnerin die Umteilung nicht bereits nach dem zweiten Verstoss vornahm, zumal dies zu seinem Vorteil war. Dieser Umstand begrün dete insbesondere keinen Vertrauensschutz, welcher den Bürger - abgeleitet aus dem Grundsatz von Treu und Glauben ( Art. 9 der Bundesverfassung, BV) - in seinem berechtigten Vertrauen auf behördliches Verhalten schützt (vgl. BGE 131 V 472 E. 5 ). Auf berechtigtes Vertrauen kann sich nur berufen, wer bei der Aufmerksamkeit, wie sie nach den Umständen von ihm verlangt werden darf, selber als gutgläubig gelten kann. Keinen Vertrauensschutz kann somit bean spruchen, wer nicht selber die zur Wahrung seiner Rechte notwendigen Schritte unverzüglich unternommen hat, die ihm T reu und Glauben geboten hätten (Urteil des Bundesgerichts 8C_804/2010 vom 7. Feb ruar 2011 E. 6.1 mit Hin weisen ). Da der Beschwerdeführer zur telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Medgate bezüglich seiner Behandlungen im Jahr 2015 verpflichtet gewesen wäre, fällt die Berufung auf den Vertrauensschutz ausser Betracht.

Nichts zu seinen Gunsten kann der Beschwerdeführer sodann daraus ableiten, dass die Beschwerdegegnerin die Umteilung nicht bereits nach dem zweiten Verstoss vornahm, zumal dies zu seinem Vorteil war. Dieser Umstand begrün dete insbesondere keinen Vertrauensschutz, welcher den Bürger - abgeleitet aus dem Grundsatz von Treu und Glauben ( Art. 9 der Bundesverfassung, BV) - in seinem berechtigten Vertrauen auf behördliches Verhalten schützt (vgl. BGE 131 V 472 E. 5 ). Auf berechtigtes Vertrauen kann sich nur berufen, wer bei der Aufmerksamkeit, wie sie nach den Umständen von ihm verlangt werden darf, selber als gutgläubig gelten kann. Keinen Vertrauensschutz kann somit bean spruchen, wer nicht selber die zur Wahrung seiner Rechte notwendigen Schritte unverzüglich unternommen hat, die ihm T reu und Glauben geboten hätten (Urteil des Bundesgerichts 8C_804/2010 vom 7. Feb ruar 2011 E. 6.1 mit Hin weisen ). Da der Beschwerdeführer zur telefonischen Kontaktaufnahme mit dem Medgate bezüglich seiner Behandlungen im Jahr 2015 verpflichtet gewesen wäre, fällt die Berufung auf den Vertrauensschutz ausser Betracht. Die Sanktion der Umteilung in die Standardform der obligatorischen Kranken pflegeversicherung stellt sodann auch keinen Widerspruch zum Verhältnis mäs sigkeitsgrundsatz dar, zumal in der Rechtsprechung selbst eine Ablehnung der Vergütung der Behandlungsleistungen als verhältnismässig angesehen wird (Urteil des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2.4). Ausserdem kann das besondere Ver sicherungsmodell TelFrist nach seinem Sinn und Zweck nur bei konsequenter Einhaltung der Vorgaben durch die TelFirst-Versicherten die gesetzlich vorge sehene Kostenersparnis für tiefere Prämien verwirk lichen.

Die Sanktion der Umteilung in die Standardform der obligatorischen Kranken pflegeversicherung stellt sodann auch keinen Widerspruch zum Verhältnis mäs sigkeitsgrundsatz dar, zumal in der Rechtsprechung selbst eine Ablehnung der Vergütung der Behandlungsleistungen als verhältnismässig angesehen wird (Urteil des Bundesgerichts 9C_325/2015 vom 2 5. Juni 2015 E. 2.4). Ausserdem kann das besondere Ver sicherungsmodell TelFrist nach seinem Sinn und Zweck nur bei konsequenter Einhaltung der Vorgaben durch die TelFirst-Versicherten die gesetzlich vorge sehene Kostenersparnis für tiefere Prämien verwirk lichen. 4.2.3 Soweit der Beschwerdeführer geltend macht, er sei aufgrund seiner Neuan mel dung per 1. Januar 2016 weiterhin im TelFirst-Modell bei der Beschwerde geg nerin versichert (Urk. 12 S. 7 f.), ist festzuhalten, dass eine solche Neuan mel dung - die im Übrigen nicht belegt ist - der hier zu beurteilenden Sanktio nie rung zuwiderlaufen würde und schon deshalb als nichtig und jedenfalls nicht konstituierend anzusehen wäre. Dass dem Beschwerdeführer von der Be schwer degegnerin zusammen mit der neuen Versicherungspolice für das Jahr 2016 (Urk. 13/8) eine allge meine Broschüre mit dem Coupon „Prämien Sparen“ zugesandt wurde, womit sich ein Versicherter spätestens bis zum 30. November 2015 für ein alternatives Versicherungsmodell anmelden konnte (Urk. 13/7), ändert daran nichts, zumal es sich dabei gut erkennbar lediglich um eine Bro schüre und nicht um ein an den Beschwerdeführer persönlich gerichtetes Schreiben der Beschwerdegegnerin handelt.

4.2.3 Soweit der Beschwerdeführer geltend macht, er sei aufgrund seiner Neuan mel dung per 1. Januar 2016 weiterhin im TelFirst-Modell bei der Beschwerde geg nerin versichert (Urk. 12 S. 7 f.), ist festzuhalten, dass eine solche Neuan mel dung - die im Übrigen nicht belegt ist - der hier zu beurteilenden Sanktio nie rung zuwiderlaufen würde und schon deshalb als nichtig und jedenfalls nicht konstituierend anzusehen wäre. Dass dem Beschwerdeführer von der Be schwer degegnerin zusammen mit der neuen Versicherungspolice für das Jahr 2016 (Urk. 13/8) eine allge meine Broschüre mit dem Coupon „Prämien Sparen“ zugesandt wurde, womit sich ein Versicherter spätestens bis zum 30. November 2015 für ein alternatives Versicherungsmodell anmelden konnte (Urk. 13/7), ändert daran nichts, zumal es sich dabei gut erkennbar lediglich um eine Bro schüre und nicht um ein an den Beschwerdeführer persönlich gerichtetes Schreiben der Beschwerdegegnerin handelt. 4.3

4.3 4.3.1 Bei gegebener Sachlage und a ngesichts der klaren und unmissverständlichen Reglementsbestimmung en hat die Beschwerdegegnerin zu Recht den Be schwer de führer unter Einhaltung der dafür vorgesehenen Frist von 30 Tagen auf Ende eines Kalendermonats per 1. Januar 2016 (Ziff. 4.3 Anhang TelFirst AVB) der Versicherungsform Standard zugeteilt.

4.3.1 Bei gegebener Sachlage und a ngesichts der klaren und unmissverständlichen Reglementsbestimmung en hat die Beschwerdegegnerin zu Recht den Be schwer de führer unter Einhaltung der dafür vorgesehenen Frist von 30 Tagen auf Ende eines Kalendermonats per 1. Januar 2016 (Ziff. 4.3 Anhang TelFirst AVB) der Versicherungsform Standard zugeteilt. Sämtliche weiteren Vorbringen des Beschwerdeführers vermögen an diesem Ergeb nis nichts zu ändern. Von weiteren Beweismassnahmen sind keine an de ren entscheidrelevanten Erkenntnisse zu erwarten, weshalb davon abzu sehen ist (antizipierte Beweis-würdigung; BGE 124 V 90 E. 4b, 122 V 157 E. 1d, 136 I 229 E. 5.3; Urteil des Bundesgerichts 8C_320/2014 vom 1 4. August 2014 E. 11).

Sämtliche weiteren Vorbringen des Beschwerdeführers vermögen an diesem Ergeb nis nichts zu ändern. Von weiteren Beweismassnahmen sind keine an de ren entscheidrelevanten Erkenntnisse zu erwarten, weshalb davon abzu sehen ist (antizipierte Beweis-würdigung; BGE 124 V 90 E. 4b, 122 V 157 E. 1d, 136 I 229 E. 5.3; Urteil des Bundesgerichts 8C_320/2014 vom 1 4. August 2014 E. 11). 4.3.2 Der angefochtene Einspracheentscheid vom 7. Dezember 2015 (Urk. 2) ist nach dem Gesagten rechtens. Die Beschwerde ist folglich abzuweisen.

4.3.2 Der angefochtene Einspracheentscheid vom 7. Dezember 2015 (Urk. 2) ist nach dem Gesagten rechtens. Die Beschwerde ist folglich abzuweisen. 5.

5. 5.1 Der Antrag des Beschwerdeführers, es sei der Beschwerdegegnerin in geeigneter Weise beizubringen, dass eine Beschwerde gemäss Art. 55 VwVG aufschiebende Wir kung nach sich ziehe (Urk. 12 S. 1 f.), ist mit dem vorliegenden Entscheid gegenstandslos.

5.1 Der Antrag des Beschwerdeführers, es sei der Beschwerdegegnerin in geeigneter Weise beizubringen, dass eine Beschwerde gemäss Art. 55 VwVG aufschiebende Wir kung nach sich ziehe (Urk. 12 S. 1 f.), ist mit dem vorliegenden Entscheid gegenstandslos. 5.2 Das Verfahren ist kostenlos.

5.2 Das Verfahren ist kostenlos. Das Gericht erkennt:

Das Gericht erkennt: 1. Die Beschwerde wird abgewiesen.

1. Die Beschwerde wird abgewiesen. 2. Das Verfahren ist kostenlos.

2. Das Verfahren ist kostenlos. 3. Zustellung gegen Empfangsschein an:

3. Zustellung gegen Empfangsschein an: - X.___

X.___ - Atupri Gesundheitsversicherung

Atupri Gesundheitsversicherung - Bundesamt für Gesundheit

Bundesamt für Gesundheit 4. Gegen diesen Entscheid kann innert 30 Tagen seit der Zustellung beim Bundesgericht Beschwerde eingereicht werden (Art. 82 ff. in Verbindung mit Art. 90 ff. des Bundes gesetzes über das Bundesgericht, BGG). Die Frist steht während folgender Zeiten still: vom siebten Tag vor Ostern bis und mit dem siebten Tag nach Ostern, vom 15. Juli bis und mit 15. August sowie vom 18. Dezember bis und mit dem 2. Januar (Art. 46 BGG).

4. Gegen diesen Entscheid kann innert 30 Tagen seit der Zustellung beim Bundesgericht Beschwerde eingereicht werden (Art. 82 ff. in Verbindung mit Art. 90 ff. des Bundes gesetzes über das Bundesgericht, BGG). Die Frist steht während folgender Zeiten still: vom siebten Tag vor Ostern bis und mit dem siebten Tag nach Ostern, vom 15. Juli bis und mit 15. August sowie vom 18. Dezember bis und mit dem 2. Januar (Art. 46 BGG). Die Beschwerdeschrift ist dem Bundesgericht, Schweizerhofquai 6, 6004 Luzern, zuzu stellen.

Die Beschwerdeschrift ist dem Bundesgericht, Schweizerhofquai 6, 6004 Luzern, zuzu stellen. Die Beschwerdeschrift hat die Begehren, deren Begründung mit Angabe der Beweismit tel und die Unterschrift des Beschwerdeführers oder seines Vertreters zu enthalten; der angefochtene Entscheid sowie die als Beweismittel angerufenen Urkunden sind beizulegen, soweit die Partei sie in Händen hat (Art. 42 BGG).

Die Beschwerdeschrift hat die Begehren, deren Begründung mit Angabe der Beweismit tel und die Unterschrift des Beschwerdeführers oder seines Vertreters zu enthalten; der angefochtene Entscheid sowie die als Beweismittel angerufenen Urkunden sind beizulegen, soweit die Partei sie in Händen hat (Art. 42 BGG). Sozialversicherungsgericht des Kantons Zürich

Sozialversicherungsgericht des Kantons Zürich Die VorsitzendeDie Gerichtsschreiberin

GrünigHartmann