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Die Geschäftsstelle und der Fachexperte «Flug» unterhalten einen steten Kontakt zu den Fluggesellschaften, der IATA (International Air Transport Association) sowie der ECTAA (The European Travel Agents' and Tour Operators' Associations). Sie kämpfen unter anderem um faire Rahmenbedingungen durch die Reisebüros für deren täglich geleistete anspruchsvolle Dienstleistung. Ein anderes Anliegen ist die Sicherstellung der im Voraus bezahlten Kundengelder für Flugtickets im Falle eines Konkurses oder der Zahlungsunfähigkeit einer Fluggesellschaft.