Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03644.jsonl.gz/837

Wenn du einen Verkauf professionell und freundlich abwickelst, sollte einer positiven Bewertungen vom Käufer nichts im Weg stehen.
Was kannst du selber für ein möglichst gutes Bewertungsprofil tun?
- Das Wichtigste: Gute Bewertungen entstehen durch einen guten Service! Wenn du deine Versprechungen einhältst und einwandfreie Ware fristgerecht und zu den angegebenen Kosten lieferst, werden deine Käufer dies mit einer positiven Bewertung honorieren.
- Nimm allfällige negative Bewertungen ernst. In den meisten Fällen handelt es sich dabei nämlich nicht um einen persönlichen Angriff gegen dich als Verkäufer, sondern um ein wertvolles Feedback. Beherzige diese Inputs und versuche, für die geschilderten Probleme Lösungen zu finden. Beachte, dass dein Benutzerkonto aufgrund von zu vielen negativen Bewertungen blockiert werden kann.
- Du hast jederzeit die Möglichkeit, abgegebene Bewertungen zu kommentieren. Du solltest diese Möglichkeit allerdings nicht nutzen, um dich für einen schlechten Service zu rechtfertigen oder gar, um beleidigende Bewertungen zurückzuspielen. Bleibe immer sachlich und gemässigt.
- Wenn du eine negative Bewertung bekommst, kontaktiere den Käufer und versuche die Angelegenheit persönlich zu klären. In den meisten Fällen kannst du mit einer guten Kommunikation die Zufriedenheit wieder herstellen. Gib auf keinen Fall eine negative Rachebewertung, wenn der Käufer seine Verpflichtungen erfüllt hat. Solche können von ricardo.ch gelöscht werden.
- Du kannst nach Erhalt einer negativen Bewertung und nach Klärung der Angelegenheit im MyRicardo einen Bewertungslöschungsantrag einreichen, welchen der Käufer annehmen oder ablehnen kann.
Gute Bewertungen schaffen Vertrauen
Die meisten Käufer nutzen das Bewertungssystem als wichtigsten Indikator dafür, ob sie einen Verkäufer als vertrauenswürdig einschätzen oder nicht. Verzichte unbedingt auf negative Kommentare oder Rachebewertungen, mit denen du ein negatives Signal aussendest.