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Overview
Das Forschungsprojekt zielte darauf ab, die Forschungslücke hinsichtlich der psychologischen Wirkung von Social Media Kommunikation zu Produkten, Marken und Dienstleistungen zu schliessen. Vor diesem Hintergrund sollen im Rahmen des Projektes folgende Forschungsfragen beantwortet werden:
- Welches sind die wichtigsten Elemente und Charakteristiken (z.B. Authentizität, Schnelligkeit, Vernetzung, etc.) der Social Media Kommunikation über Marken, Produkte und Dienstleistungen?
- Welche Wirkung nehmen diese Elemente und Charakteristiken der Social Media Kommunikation auf psychologische Aspekte des Konsumentenverhaltens (Einstellung, Kaufintention)?
- Wie wirken Strategien und Beiträge über Social Media von Unternehmensseite auf das Konsumentenverhalten?
Die Forschungsfragen wurden auf theoretischer Basis entwickelt und Thesen für die weitere Erforschung des Themensbereichs wurden entwickelt.