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Case Management (Fallbegleitung) beinhaltet die vereinten Anstrengungen verschiedenster Ansprechgruppen (Arbeitnehmende, Arbeitgeber, Ärzte, Versicherungen, Familie usw.) und verfolgt das Ziel die gesundheitlich beeinträchtigte Person raschmöglichst an ihren Arbeitsplatz zurückzuführen oder in einer angepassten Arbeitsstelle einzugliedern. Ein weiteres Ziel besteht darin eine (Teil-) Invalidität zu verhindern.
Ohne qualifizierte Begleitung während der Zeit nach einem schweren Unfall oder einer längeren Krankheit ist der Wiedereinstieg für betroffene Arbeitnehmende in die Arbeitswelt oft schwierig. Durch die Unterstützung eines Case Managers erhalten die Betroffenen nachweislich eine bessere Chance auf Wiedereingliederung. Je früher mit einem Case Management begonnen werden kann, desto grösser sind die Chancen auf einen erfolgreichen Wiedereinstieg ins Arbeitsleben
Die Arbeitnehmenden sind zur Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Versicherer verpflichtet. Sie haben insbesondere Ärzte im Einzelfall zu ermächtigen, die Auskünfte dem Vertrauensarzt des Versicherers zu erteilen, die für die Abklärung von Leistungsansprüchen erforderlich sind, und sind verpflichtet, sich gegebenenfalls auch zusätzlich medizinisch untersuchen zu lassen.