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Dieter hat geschrieben:Kann man davon ausgehen, dass die Umstiegezeiten, welche einem die Swiss-App/Website vorschlägt, verbindlich sind und die Airline für die Einhaltung verantwortlich ist?
Habe über Swiss einen Flug Krabi-BKK-ZRH rausgesucht und da hat man nur 1:25 Umsteigezeit in Bangkok. Emigration ist zwar in Krabi und das Gepäck kann meiner Erfahrung nach durchgecheckt werden. Trotzdem in meinen Augen etwas kurz. Haftet die Swiss, wenn Sie mir diesen Flug so anbieten / verkaufen?
(Krabi-Bkk mit ThaiAirways, BKK-ZRH mit Swiss)
Falls der 1. Flug Verspätung hat und du nachweislich deshalb den Anschlussflug verpasst, haftet die Airline und wird sogar entschädigungspflichtig, wenn du deswegen mehr als 4 Stunden Verspätung bei der Ankunft hast. Du hast Anrecht auf eine Beförderung zum Endziel. 1:25 sollte bei durchgecheckten Gepäck eigentlich locker reichen um ans neue Gate zu kommen. Bei vielen Airports rechnen Fluglinien sogar mit nur mind. 45 Minuten Umsteigezeit. Falls der Zubringerflug eine kleine Verspätung hat und es sehr knapp wird, würde ich mich an die Board-Crew wenden oder Boden-Crew, wenn bereits der Abflug verspätet ist. Die können dann der Boden-Crew Bescheid geben, damit du schnellstmöglich ans neue Gate gebracht wirst und/oder die Boardingzeit des zweiten Fluges verlängert wird. Oftmals passiert das aber auch schon von selbst in solchen Fällen. Airlines haben kein Interesse, dass Passagiere an Flughäfen festhängen.