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L'importo che viene fatturato per una chiamata a un numero 090x comprende sia la tariffa per il collegamento (ossia per la telefonata in quanto tale) sia quella per il servizio utilizzato. Tali importi non vengono indicati separatamente.
Una chiamata verso un numero 090x può essere fatturata come segue:
- una tariffa di base;
ad esempio: 10.- franchi per chiamata o invio di un fax;
- una tariffa al minuto;
ad esempio: 5.- franchi al minuto;
- una tariffa di base, applicata non appena viene stabilito il collegamento, combinata con una tariffa al minuto per la durata della chiamata;
ad esempio: una chiamata di 5 minuti a un numero con una tariffa di base di 10.- franchi e una tariffa al minuto di 5.- franchi costerebbe 35.- franchi (10.- + 5.- x 5 minuti = 35.-).
Durante la chiamata possono venire applicate delle tariffe supplementari fisse. Inoltre, la tariffa al minuto può variare. Ad esempio:
- modifica della tariffa al minuto dopo un certo intervallo di tempo (i primi 5 minuti meno cari rispetto ai minuti successivi);
- tariffa fissa che scatta ogni 10 minuti.
Le tariffe hanno i seguenti limiti tariffari massimi:
- 100 franchi per le tariffe di base;
- 10 franchi al minuto;
- Al massimo 400 franchi per collegamento.
Fatturazione
I servizi a valore aggiunto devono essere menzionati separatamente sulla fattura telefonica. Per i collegamenti che avvengono tramite carte prepagate possono essere richiesti all'operatore i dati rilevanti alla fatturazione di un servizio a valore aggiunto.
Le norme per i numeri 090x:
- Ogni volta che un numero viene comunicato per scritto oppure verbalmente, il numero d'identificazione (le prime 4 cifre) deve essere riportato quale unità numerica, separata chiaramente dalle altre cifre del numero. Esempi:
corretto: 0900 275 511;
errato: 09 00275 511 o 090 027 5511.
- Ogni volta che un numero 090x è comunicato verbalmente (ad es. alla radio o alla TV), la tariffa deve essere comunicata chiaramente.
- Ogni volta che un numero 090x è comunicato per scritto, ad es. in una pubblicità o su un annuncio, le informazioni relative alla tariffa devono essere indicate utilizzando caratteri di grandezza almeno equivalente a quella dei caratteri usati per indicare il numero, in modo ben visibile e facilmente leggibile, e nelle immediate vicinanze del numero.
- Se la tariffa al minuto o quella di base superano i 2 franchi, devono essere annunciate chiaramente, gratuitamente e almeno nella lingua dell'offerta non appena è stabilito il collegamento.
- Se la tariffa al minuto supera i 5 franchi oppure quella di base i 10 franchi, il cliente deve confermare mediante un segnale speciale che vuole stabilire il collegamento, altrimenti non può venirgli fatturato alcun importo.
- Se la tariffa al minuto varia durante il collegamento o vengono ad aggiungersi tariffe supplementari fisse, la modifica o la tariffa deve essere annunciata subito prima che questa abbia effetto, indipendentemente dall'ammontare. Inoltre, l'offerta deve essere espressamente confermata nel caso in cui vengono superati gli importi massimi previsti.
- Le tariffe non possono superare i limiti fissati dal Consiglio federale
- I titolari di numeri 0906 devono assicurarsi che ai giovani di età inferiore ai 16 anni sia negato l'accesso a servizi dal contenuto pornografico. Gli operatori bloccano l'accesso a priori nel caso in cui gli abbonati abbiano meno di 16 anni..
- I servizi offerti tramite i numeri 090x devono rispettare la legislazione svizzera, ad esempio il diritto in materia di concorrenza sleale, il diritto contrattuale e penale. Solo le autorità o i tribunali competenti hanno la facoltà di giudicare queste questioni, non l'UFCOM.
Ultima modifica 01.07.2015