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Prozess- und Qualitätsmanagement
Die Querschnittsfunktion Qualitätsmanagement durchdringt alle Funktionsbereiche einer Unternehmung. Nicht nur auf die Qualität der Produkte, sondern immer auch auf die Qualitätsfähigkeit der Organisation richtet sich heutzutage der Blick der Kunden. So zwingen rechtliche Rahmenbedingungen wie das Produkthaftungsgesetz die Unternehmungen, die Qualität ihrer Produkte systematisch sicherzustellen, um wirtschaftliche Nachteile durch Regressansprüche zu vermeiden.
- Prozessmanagement Grundlagen - Qualitätsmanagementkonzepte, Qualitätsstandards - Kundenorientierung (unternehmensintern und –extern) - International Standards Organisation (ISO) - Capability Maturity Modell Integration (CMMI) - Leansigma Methode - Qualitätsmanagement als Querschnittsfunktion - Grundlagen, Begriffe, Definitionen und Abgrenzungen - Der PDCA-Zyklus zur Operationalisierung von Qualität - Die ISO-9000er Reihe, das EFQM Modell
- Sie sind in der Lage Projektmanagementprozess zu gestalten. - Sie kennen die wichtigsten Qualitätsmanagementkonzepte und können diese gegeneinander abgrenzen. - Sie sind in der Lage, ein Qualitätsmanagement-System detailliert zu erklären und erste Prozessverbesserungen in der Unternehmung vorzunehmen. - Sie sind in der Lage den PDCA-Zyklus zu erklären und anhand eines selbst gewählten Beispiels dessen Wirkungsweise aufzuzeigen.
Mitarbeit in Projekten