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Interruzione di tutti i servizi
Se non è possibile stabilire un collegamento Internet, eseguire la verifica della connessione in My Sunrise.
Se il problema dovesse persistere, verificare quanto segue:
- Verificare che il modem riceva corrente.
- Verificare l'eventuale presenza di guasti.
- Verificare il cablaggio e colleghi al modem un solo dispositivo finale (computer/notebook) tramite cavo e colleghi il modem direttamente alla presa telefonica con il cavo originale in dotazione.
- Riavviare il modem interrompendo l'alimentazione di corrente per 30 secondi.
- Se il problema dovesse persistere, eseguire un reset. Attenzione: in caso di reset tutti i dati di configurazione e i dati sul modem verranno cancellati.
Reset Sunrise Internet Box
Reset Fritzbox
Se i problemi dovessero comunque perdurare, contattare il nostro servizio di assistenza clienti.