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Mediatori e Periti
“Il mediatore dovrebbe essere (ed essere anche visto come) indipendente e imparziale come un giudice – oltre ad avere le necessarie competenze legali e tecniche per risolvere le controversie finanziarie in modo autorevole. Questo deve riflettersi nelle modalità di nomina e di governance” – Banca Mondiale, 2012
Ruolo
I mediatori sostengono l’Ombudsman conducendo le procedure di mediazione ed eseguendo valutazioni materiali e legali. Fanno da supplenti per l’Ombudsman. Possono anche agire come Periti in una mediazione condotta da un altro Mediatore. Tutti i Mediatori sono quindi anche Periti.
Gli periti sostengono i Mediatori nelle loro valutazioni materiali e legali, ma non possono condurre un procedimento.
Indipendenza e competenze tecniche
Come l’Ombudsman, i Mediatori e Periti non possono occuparsi di procedure che li riguardano o di una persona fisica o giuridica a loro vicina. Essi devono possedere competenze tecniche adeguate all’oggetto della procedura in cui intervengono e le competenze personali necessarie alla loro funzione.
Nella nomina e nell’accreditamento dei mediatori, FINSOM sottolinea le comprovate competenze tecniche specifiche del settore finanziario nella gestione dei sinistri e nella risoluzione delle controversie o nella gestione dei conflitti legati al lavoro.
Nomina e vigilanza
L’Assemblea Generale nomina l’Ombudsman che designa altri mediatori e periti, se necessario, per garantire la competenza tecnica dell’organo di mediazione e la disponibilità della procedura di mediazione.
Se, per una buona ragione, una delle parti della mediazione non desidera che un determinato Mediatore o Perito sia coinvolto nella procedura, può informare l’Ombudsman.