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Avant de signaler un problème, veuillez vérifier les points suivants :
- La station est-elle visible dans l'application ?
- Le câble de recharge est-il correctement branché ? Si c'est le cas mais que le véhicule ne se charge pas encore, arrêtez le processus de chargement et relancez-le.
- Disposez-vous d'une connexion Internet stable (en cas d'utilisation de l'app) ?
Le problème persiste-t-il ?
Si la station ne fonctionne pas ou si elle présente un problème technique, veuillez contacter directement l'exploitant (propriétaire) de la station de recharge. Vous trouverez le numéro de la hotline directement sur la station de recharge ou dans l'app en sélectionnant la station et en faisant défiler la liste jusqu'en bas.
Si vous n'êtes pas sûr de la cause du problème, n'hésitez pas à nous contacter.