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Prof. Rodolfo Ciucci, Dozent für Kommunikation an der Fachhochschule Nordwestschweiz hat an der Mitgliederversammlung über die Bedeutung der Reputation gesprochen. Die Reputation geht weiter als der Begriff Image, der rein die Erscheinungsweise einer Unternehmung beschreibt. Die Reputation ist ein kostbares Vertrauensgut, welches viel leichter zu beschädigen (z.B. bei Fällen von sexuellen Übergriffen in Heimen) als aufzubauen ist. Es ist die öffentliche Wahrnehmung einer Firma, welche anziehend oder abstossend ausgeprägt sein kann.