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Procedura del VMS
Il VMS si avvale dell'approccio sistemico HFACS (Human Factor Analysis Classification System), il quale parte
dal presupposto che gli errori, inevitabili anche nelle migliori organizzazioni, rappresentano le conseguenze
piuttosto che le cause. La causa di tali errori va anche ricercata nel sistema dell'azienda o dell'organizzazione.
La successione di un incidente intermedio inizia quindi il più delle volte nei processi organizzativi (decisioni
relative alla pianificazione, alla progettazione, alla comunicazione e alla regolamentazione) e prosegue sul posto
di lavoro seguendo vari percorsi organizzativi. I presupposti per gli errori pertanto non solo da imputare alle
singole parti coinvolte, bensì anche all'organizzazione, alle strutture e ai processi.
Per guadagnare la fiducia, nella cultura dell'analisi degli errori non è importante individuare un colpevole, bensì
domandarsi perché l'evento è accaduto. La scoperta degli errori deve essere considerata come un avvertimento
e allo stesso tempo mostrare le chiare potenzialità di miglioramento/prevenzione.
Ufficio di notifica riservato (VMS) del trasporto pubblico