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Die Information in diesem Artikel betrifft die folgenden Produkte:
Ab SwyxWare v4.10 gibt es die Konferenz Funktion mit den sogenannten virtuellen Konferenz Räumen. Dieser Artikel beschreibt, wie Sie den Zugang zu einem Konferenzraum mit einem Outlook Kalender verbinden können, so dass bevor der Konferenzraum "betreten" werden kann, zunächst ein Termin eingetragen werden muss.
Dieses Call Routing kann sowohl mit dem Grafischen Skript Editor als auch mit dem Regel Assitenten des Call Routing Managers erzeugt werden. Dieser Artikel beschreibt das Skript mit CRM.
Um einen Konferenzraum einzurichten, müssen Sie lediglich dem Konferenz Benutzer eine oder mehrere Durchwahlen geben. Nun stehen entsprechend Konferenzräume zur Verfügung, die sofern die Durchwahl bekannt ist, von jedem Anrufer (intern oder extern) benutzt werden können.
Der Zugang zu einem Konferenzraum kann u.a dadurch eingeschränkt werden, dass er mit einem Outlook Terminkalender verbunden wird, und in diesem Kalender zuerst ein Termin eingetragen sein muss.
Bitte beachten Sie, dass der Konferenz Benutzer genau einem einzigen Windows Benutzerkonto zugeordnet ist, daher ist unabhängig von der Anzahl der konfigurierten Konferenzräume nur ein Kalender vorhanden.
Betrachten Sie diesen Artikel bitte als Beispiel, denkbar wären auch Überprüfungen wie
Die Call Routing Regel(n)
Diese Regel greift also, wenn ein Anruf zu einem Zeitpunkt erfolgt, für den ein Termin existiert. In allen anderen Fällen soll eine Ansage kommen und anschliessend der Ruf abgebrochen werden. Hierzu fehlt noch eine zweite Regel:
Was ist bei mehreren Konferenzräumen zu tun ?
Sie können dem Konferenz Benutzer eine beliebige Anzahl von Durchwahlen zuweisen, und damit eine beliebige Anzahl von Konferenzräumen schaffen. Wenn Sie einen oder mehrere dieser Konferenzräume mit einem Call Routing Skript versehen möchten, so muss am Anfang des Skriptes eine entsprechende Auswahl getroffen werden.
Zu beachten ist aber auf jeden Fall, dass wie bereits erwähnt für alle Konferenzräume nur ein Kalender zur Verfügung steht.
Für jeden mit einem Call Routing zu versehenden Konferenzraum muss eine Regel entsprechend der ersten in diesem Artikel beschriebenen Regel erzeugt werden. Diese muss allerdings leicht angepasst werden, so dass sie nur für Anrufe an einen bestimmten Konferenzraum zutrifft:
Sind auf diese Weise alle Konferenzräume mit einem Call Routing versehen worden, folgt abschliessend die Regel zum Beenden des Rufes.
Erstellt: 17.03.2003, Letzte Änderung: 19.03.2003