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Das von mir bestellte und vom Hotel schriftlich bestätigte Appartment mit Doppelbett hat eine Mitarbeiterin des Hotels einem anderen Gast gegeben und mich in einem halb so großem Zimmer mit 2 kleinen Einzelbetten "umgebucht". Der Inhaber entschuldigte sich und bot an mir einen Sonderrabatt zu geben. Ich sagte klar, dass es mir nicht ums Geld geht, sonst hätte ich ja das kleinere billigere Zimmer gebucht. Am nächsten Morgen bekam ich die Rechnung mit dem bewohnten Zimmer und dem Preis des Appartments mit der Antwort, dass wäre ja der Preis der in der Auftragsbestätigung stand. Nach kurzer Diskussion reduzierte man den Preis auf den "Normalpreis" der fast 10,- Euro über dem Internetpreis am Buchungstag lag.
Die Mitarbeiter brauchen dringend eine Schulung!
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