Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03437.jsonl.gz/2076

Vorschläge zur positiven Beeinflussung der Fluktuationsrate durch gezielte Personalentwicklungsmassnahmen im Customer Service Center der UBS Switzerland AG
Type
11 - Studentische Arbeit
Primary target group
Sonstige
Created while belonging to FHNW?
Yes
Zusammenfassung
Die hohe Mitarbeitendenfluktuation im Contact Center einer Schweizer Grossbank soll mithilfe von Personalentwicklungsmassnahmen gesenkt werden. Diese Arbeit analysiert die bestehenden und geplanten Weiterentwicklungsmöglichkeiten und bringt Vorschläge für zusätzliche Massnahmen.