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Markentreue: Die Markentreue ist die Treue eines Verbrauchers gegenüber einem bestimmten Produkt oder Dienstleistung. Sie gibt Auskunft über die Wahrscheinlichkeit, mit der die Kundschaft ein bestimmtes Produkt resp. ein bestimmte Dienstleistung benutzt oder weiterverwendet.
Generische Produkte wie z.b. Zahnpasta oder Waschmittel weisen meist eine niedrige Markentreue auf. Bei einer tiefen Markentreue orientiert sich die Kundschaft meist über den Preis zum Produkt. Aktionen helfen zwar kurzfristig den Absatz zu steigern, die Markentreue wird jedoch verwässert.