Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/06998.jsonl.gz/1023

Bonjours Je fait suite a un courrier envoyé par swisscom à propos de la résiliation de mon abonement chez Vivo M. Je viens de lire ce courrier et je vois que une redevance de 182.37 CHF m'a été envoyé. Selon Swisscom la durée contractuelle minimale 12 mois n'a pas étais respecté. Je ne comprend pas je suis client chez Swissom depuis 2002 soit plus de 15 ans. Comment est-il possible que la duréée contractuelle minimal n'a pas été échoue. J'ai contacté une des collaboratrice du service client de Swisscom et à ma surprise elle m'a informé que en avril de 2016 un nouveau modem m'a été envoyé alors que je n'avais rien demandé et que ce a cause de mon utilisation de ce nouveau appareil que mon contrat chez Swissom a été prolongé. 1- Comment est-il possible que un contrat est rénové automatiquement avec le seul motive de l'utilisation d'un nouveau appareil, alors que comment je viens de écrire, je n'avais rien demandé. 2- La collaboratrice de Swisscom déclare que la celle utilisation du modem fait que le contrat est rénové alors que si je ne l'aurais pas installé aucun service de Swisscom n'aurez fonctionné. Il faut vraiment m'expliquer comment est-il possible que un contrat est rénové automatiquement sans la demande du client, sans son aceptation sans sa signature. Pour moi c'est un scandalle qu'une société qui appartient à la confederation puisse se permettre de tells methodes de escroqueries.
Mehr anzeigen