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ZUFRIEDENHEITSUMFRAGE
Ziele der Zufriedenheitsumfrage
Die Zufriedenheitsumfrage ist wichtig, um die Qualität der von Ihrem Unternehmen angebotenen Dienstleistungen zu beurteilen. Mit Hilfe von Fragebögen können die Erwartungen der Kunden besser ermittelt und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen bewertet werden, um die Zufriedenheit der Verbraucher zu verbessern.
Dies ist eine großartige Möglichkeit, Fortschritte zu ermitteln, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu verbessern und Ihre Ziele zu erreichen, z. B .: Ihre Marke verbessern, Ihr Interesse für Ihre Kunden zeigen, Kundenanforderungen berücksichtigen, verstehen Gründe für den Verlust eines Ihrer Kunden …
Es kann zwei Formen annehmen: entweder quantitativ (Beispiel: Produkt notieren) oder qualitativ. Umfragen zur Kundenzufriedenheit sollen die Kundenzufriedenheit messen, damit sie loyaler und langfristiger sind.
Unser Team definiert mit Ihnen Ihr Lernziel. Als Ergebnis der gesetzten Ziele wird eine qualitative oder quantitative Studie erstellt. Abschließend werden die Ergebnisse verarbeitet, um die wichtigsten Trends hervorzuheben, die Ihrem Unternehmen bei der Verfeinerung der gesamten Marketingstrategie helfen.