Document ID: /curiavista/filtered/00000_business.jsonl.gz/159111

<h2>SubmittedText<h2><p>Le Conseil fédéral est-il prêt à mettre en place et à soutenir financièrement un service d'aide pour les apprentis qui soit facilement accessible, afin que les problèmes qui se posent au cours d'un apprentissage puissent être abordés précocement et afin de prévenir dans la mesure du possible toute interruption avant terme de l'apprentissage ?</p><h2>FederalCouncilResponseText<h2><p>Le Conseil fédéral a déjà traité la problématique des interruptions de l'apprentissage dans son avis relatif au postulat Munz 15.3430. De 2009 à 2011, la Confédération a géré, en collaboration avec les cantons, le centre d'appel de la formation professionnelle. Le numéro d'appel gratuit 0800 valable partout en Suisse servait de point de contact centralisé pour toutes les questions concernant la formation professionnelle. L'accent a porté sur les contrats d'apprentissage existants. Les deux publics cible étaient les personnes en formation et les entreprises formatrices.</p><p>Le centre d'appel de la formation professionnelle a été fermé en raison du manque d'intérêt manifesté, les entreprises formatrices et les personnes en formation préférant prendre contact directement avec l'office cantonal de la formation professionnelle de leur canton.</p><p>Les offices cantonaux de la formation professionnelle répondent aux personnes en formation et aux entreprises formatrices et les soutiennent dans le règlement des difficultés survenant durant l'apprentissage. Ils assurent aussi la coordination entre les différents acteurs de la formation professionnelle et assument les tâches prévues à l'article 24 de la loi fédérale sur la formation professionnelle.</p><p>En cas de conflits, les collaborateurs des offices cantonaux de la formation professionnelle prennent en considération le point de vue de toutes les parties contractuelles et sont compétentes pour arrêter des mesures. Ils informent les personnes en formation sur leurs prestations par écrit (entre autres sur Internet et au moyen de notices relatives au contrat d'apprentissage) et par oral (par ex. dans les écoles professionnelles). Les apprentis disposent en outre d'autres offres de soutien (par ex. la ligne téléphonique nationale "Conseils + Aide 147" de Pro Juventute, disponible 24 heures sur 24). Celles-ci sont soutenues par la Confédération notamment dans le cadre de la mise en oeuvre de la loi fédérale sur la formation professionnelle, de l'ordonnance sur des mesures de protection des enfants et des jeunes et sur le renforcement des droits de l'enfant et du programme national de prévention et de lutte contre la pauvreté.</p><p>Compte tenu des expériences faites avec le centre d'appel de la formation professionnelle, le Conseil fédéral ne juge pas utile de mettre en place à l'échelle de la Confédération un service d'aide destiné aux apprentis.</p>  Réponse du Conseil fédéral.