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¿Cómo puedo hacer un pedido online?
¿Qué puede ser más relajante que navegar y comprar desde la comodidad de tu casa? Prepárate un té caliente, coge tu manta favorita y prepárate: nuestra tienda online no cierra nunca y el proceso de compra se ha dividido en pasos fáciles de seguir. Nuestra amplia oferta se ha estructurado en categorías y subgrupos de productos, y cuenta con diferentes filtros para ayudarte a encontrar las joyas perfectas.
Por ejemplo, puede ordenar según la categoría (collares, pulseras, etc.), así como según el color, el precio, la ocasión, etc. Una vez que encuentre la joya deseada, puede hacer clic en la imagen para obtener información más detallada sobre los colores, los materiales, así como las tallas disponibles.
Si decide comprar un artículo, colóquelo en su cesta de la compra haciendo clic en el botón "Añadir a la cesta". Puedes seguir navegando y añadiendo productos a tu bolsa como en una tienda normal. Añadir productos a su bolsa no significa que esté obligado a comprarlos. Si te gusta un producto pero aún no estás seguro de él, puedes utilizar el botón "Añadir a mi lista de deseos", que te ayudará a ver todos los productos que te han gustado mientras navegabas, sin necesidad de volver sobre tus pasos o empezar a buscarlos de nuevo.
Para ver el contenido de su bolsa de la compra hasta el momento, haga clic en el botón "Bolsa de la compra" (en la esquina superior derecha de su pantalla). Si decides que no quieres un producto después de todo, puedes eliminarlo de la bolsa haciendo clic en "Eliminar", o puedes pedirlo más veces haciendo clic en el botón "+" hasta llegar a la cantidad que desees.
Cuando se haya decidido, haga clic en el botón "Pagar". El proceso de pago se divide en pasos guiados.
¿Cómo sé que mi pedido se ha realizado correctamente?
Después de recibir tu pedido te enviaremos un correo electrónico automático de confirmación que también contiene información sobre tu número de pedido, forma de pago, cesta de la compra, así como la dirección de facturación y entrega.
¿Cómo puedo cambiar / cancelar mi pedido?
Después de completar un pedido, no es posible cancelarlo debido a nuestro proceso de pedido automatizado. Sin embargo, tiene la opción de devolvernos su pedido en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Por la misma razón, no es posible realizar un cambio posterior de los detalles de su pedido, por ejemplo, añadir/eliminar un artículo o realizar un cambio/corrección posterior de la dirección de entrega. ¿Puedo hacer un pedido por teléfono? Por el momento sólo aceptamos pedidos online.
Vales de regalo
¿No estás seguro de tu regalo? Un vale siempre es una buena idea. Sus seres queridos pueden elegir por sí mismos, de esta manera usted está seguro de que siempre llevarán sus joyas con placer.
¿Cuáles son las opciones de pago disponibles?
Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el IVA legal y otros componentes del precio. El IVA legal austriaco se mostrará por separado.
Además de los precios indicados, facturamos los gastos de envío. Los gastos de envío se indicarán por separado en las páginas de los productos como enlace, en el carrito de la compra así como en la hoja de pedido. Por las entregas transnacionales podrían resultar otros componentes del precio como otros impuestos o derechos de aduana. (suministro intracomunitario).
Aceptamos tarjeta de crédito, PayPal, Stripe, Amazon Pay, banca online, transferencia bancaria, así como cheques regalo Oliver Weber.
¿Cuáles son los gastos de envío?
La mercancía se entregará en la dirección de entrega indicada por usted y a través de un servicio de entrega designado por nuestra empresa. Haremos todo lo posible para entregar la mercancía en la fecha solicitada por usted, pero no se puede garantizar. Los gastos de envío pueden variar de una región a otra.
Envío estándar, Austria, Alemania y todos los demás países de la UE- 6,90 €, entrega entre 4 y 7 días desde que realiza el pedido.
Envío exprés - 18,90 €, plazos de entrega entre 2 y 4 días desde que realiza el pedido. Envío a Estados Unidos (excepto. Alaska, Hawaii) - 16.00$, plazos de entrega entre 5 y 8 días desde que realizas el pedido.
¿Están disponibles las 24 horas del día?
Puedes localizarnos en nuestro horario de oficina: De lunes a jueves entre las 08:00 y las 17:00 horas, y los viernes entre las 08:00 y las 13:00 horas, a excepción de los días festivos o escribir un correo electrónico a <email-pii>
¿Puedo devolver un producto después de haberlo recibido?
Esperamos que esté satisfecho con nuestras joyas, sin embargo si nuestro producto no cumple con sus expectativas sólo tiene que devolvérnoslo. Puede cancelar la compra de los productos hasta 14 días después de la recepción. No es necesario indicar el motivo. Si ejerce este derecho de desistimiento, ya no estará obligado al acuerdo y Westa GmbH le reembolsará los pagos que haya realizado con respecto a este acuerdo, siempre y cuando los artículos se devuelvan en un estado no gastado, sin uso y sin daños.
Para rescindir el contrato, basta con enviar una notificación por escrito, o en un soporte de datos permanente, en el plazo de dos semanas a la dirección especificada anteriormente en el párrafo dos, o enviar los artículos de vuelta a la dirección Westa Gmbh, Gewerbepark Süd 24, 6068 Mils, Austria.
Si cancela el contrato de compra, deberá devolver la mercancía en un plazo de treinta días a partir de la cancelación del pedido. Las mercancías devueltas se envían por cuenta y riesgo del comprador. Deberá cuidar razonablemente la mercancía hasta su envío. Puede saber cómo devolvernos la mercancía paso a paso aquí: Devolución, cambio y cancelación
¿Cadenas de Oliver Weber?
¿Qué talla de anillo necesito?
La talla del anillo se puede determinar por el diámetro o la circunferencia del anillo.
Diámetro del anillo: Utilice una regla para medir el diámetro interior de un anillo que coincida. Si no tiene un anillo disponible, entonces determine la talla con la ayuda de la circunferencia del anillo.
Circunferencia del anillo: Tome un trozo de hilo y envuélvalo alrededor del dedo correspondiente. Después de aflojar el hilo, mida la longitud del mismo. Dependiendo del tiempo y la temperatura, la circunferencia del dedo varía.