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Da es sich hierbei um eine relativ neue Entwicklung handelt, möchten wir Informationen über die automatischen Diagnosen weitergeben, die unsere Kunden im Verwaltungszentrum Microsoft 365 ausführen können. Diese sollen Ihnen helfen, verschiedene Support-Probleme zu lösen, ohne ein Support-Ticket zu eröffnen.
Derzeit erfolgt die Art und Weise der Interaktion mit den verfügbaren Diagnosen über die Brauchen Sie Hilfe? Schaltfläche im Verwaltungszentrum Microsoft 365 :
Es gibt ein paar Dinge, die Sie sehen könnten, wenn Sie in dem erscheinenden Textfeld suchen; z. B:
Sagen wir, Sie möchten die Drosselungseinstellung Web Services Exchange (EWS) für Ihren Tenant erhöhen, damit Sie bei der Migration zu Exchange Online ein Migrationswerkzeug eines Drittanbieters (3rd party) verwenden können. Wenn Sie nach "EWS" suchen, sehen Sie eine automatisch vorgeschlagene Option, die besagt: "EWS-Begrenzungsrichtlinie erhöhen". Wenn Sie dies auswählen, sehen Sie mehrere Abschnitte :
Die Abschnitte, die Sie erhalten könnten, werden je nach Ihrer Suche variieren, aber lassen Sie uns die 3 erklären, die im Screenshot angezeigt werden:
- Abschnitt 1: Der Abschnitt Diagnosen und die Schaltfläche zeigen an, dass es Diagnosen gibt, die mit Ihrer Abfrage verknüpft sind; das Drücken der Schaltfläche führt diese Diagnosen aus, was weitere Auswahlmöglichkeiten erfordern kann, bis die Aktion abgeschlossen ist. Nicht alle Abfragen werden zu Diagnosen führen (es gibt derzeit mehr als 50 Diagnosen und weitere werden folgen, aber es gibt noch viel mehr mögliche Fragen!)
- Abschnitt 2: Der Abschnitt Insights ist die Erklärung, was Sie tun können, um Hilfe bei Ihrer Anfrage zu erhalten. Es gibt viel mehr Insights als Diagnosen. Wenn es eine Diagnose gibt, beziehen sich die Insights in der Regel auf die angezeigte Diagnose.
- Abschnitt 3: Dieser Abschnitt liefert die "besten Suchergebnisse" entsprechend Ihrer Suchanfrage.
Empfohlene Artikel sind in der Regel ein "größeres Netzwerk", das verwendet wird, um zu versuchen, Ihre Frage zu beantworten. Informationen sind auf das ausgerichtet, was Sie eingetippt haben (es gibt Hunderte davon, die auf die Dinge zugeschnitten sind, die unsere Kunden am häufigsten suchen). Diagnosen sind am gezieltesten und ermöglichen es Ihnen normalerweise, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen, ohne den Abschnitt "Brauchen Sie Hilfe?" zu verlassen.
Welche Diagnosen Exchange und Outlook sind verfügbar?
Da dies der Blog Exchange ist, hier ein Link zu dem Artikel, in dem die derzeit verfügbaren verwandten Diagnosen aufgelistet sind:
Aber halt, da ist noch mehr!
Verschiedene andere Microsoft-Teams (u. a. das Team von SharePoint, OneDrive und Teams) haben ebenfalls Diagnosen und Dokumente erstellt, in denen aufgelistet ist, was verfügbar ist.