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De l'expérience de l'utilisateur à l'expérience de l'écoute
Yao Fei travaille avec les entités commerciales, les services financiers et les fournisseurs extérieurs pour améliorer l'expérience utilisateur de Schneider Electric, mais un autre trio vient souvent pimenter sa vie : « Lors d'événements spéciaux, je joue avec deux autres joueurs d'erhu. Mon morceau favori s'appelle la 'course de chevaux'. C'est une chanson qui parle d'un étalon qui court dans une prairie, enthousiaste et joyeux ». Pour maîtriser le doux son de l'erhu, le « violon du sud de la Chine », il faut être patient et passionné. Ces deux qualités de Yao sont également essentielles pour s'assurer que l'expérience numérique utilisateur est optimale pour ses clients. « Il existe tant d'angles d'approche de mon travail. Je ne m'ennuie jamais ». Pour elle, son travail ne se limite pas à gérer l'IPO (services informatiques) et à renforcer les relations clientèle : « La gestion de l'énergie est essentielle et nécessaire pour notre planète et je suis contente de contribuer à améliorer la vie des gens ».