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Avec les professeurs Olivier Glassey de l’IDHEAP et Jean-Henry Morin de l’Institut de science des services de l’Université de Genève, Patrick Genoud et Giorgio Pauletto ont rédigé un article consacré au design thinking et à la participation. Cet article a été soumis avec succès à la conférence ePart 2011 qui s’est tenue à Delft (Pays-Bas) du 29 août au 1 septembre 2011.
L’article étudie de quelle manière le design thinking et les serious games peuvent être utilisés pour soutenir les processus participatifs. Des études de cas correspondant à trois contextes différents ont été analysées:
- une organisation para-publique;
- un parti politique;
- un comité de stratégie des systèmes d’information.
Le cadre d’analyse proposé repose sur les concepts d’utilité perçue et de facilité d’usage perçue.
Dans les trois cas, il s’avère que les approches choisies contribuent à “tangibiliser” des concepts complexes et abstraits et contribuent ainsi à en faciliter la compréhension et l’appropriation.