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Ich komme am Morgen ins Büro und prüfe meine E-Mails. Endlich ist sie da! Die neue Version der kleinen aber sehr hilfreichen Anwendung, auf welche ich schon so lange gewartet habe. Voller Freude installiere ich sie und sogleich starte ich die aktualisierte Anwendung um die neuen Funktionen zu verwenden. Ich identifiziere mich mit meinem Benutzerkonto und starte meine Arbeit.
STOP! Was ist das? Ein Fehler.
Schnell (nachdem ich mich 30 Minuten damit abgemüht habe den Fehler selber zu finden) kontaktiere ich die Entwickler, erläutere das Problem, lasse mir das Ding erklären und lasse meinem Frust freien Lauf.
Kennen Sie dieses Problem? Eine zuvor fehlerfreie Funktion, funktioniert nach einer Aktualisierung nicht mehr. Etwas, was bis anhin immer einwandfrei funktioniert hat? Keine Erinnerung, dass im vorangegangenen Projekt daran etwas geändert werden sollte. Ebenfalls wurde doch die Funktion bei deren Einführung ausführlich getestet?
Wo bleibt die Qualität? Wie könnte das vermieden werden und welche Instrumente stehen zur Verfügung? Wird Software denn getestet und wie wird sie getestet?