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Una Task Analysis è una tecnica che supporta il processo di sviluppo della UX. Si tratta di una mappatura del sistema e delle possibili interazioni sull’interfaccia. Essa richiede sia la comprensione degli utenti che l’analisi del sistema.
Come si fa?
Per eseguire una task analysis è necessario identificare i compiti che si vogliono analizzare, successivamente si scompongono i flussi individuati in sottocompiti in modo da esplicitare i passi che l’utente deve compiere per raggiungere l’obiettivo.
Questo permette di mappare il sistema, individuando la presenza di criticità, pain point oppure la possibilità di migliorare qualche interazione ad esempio riducendo il numero di passaggi che l’utente deve compiere.
Perché si utilizza?
È uno strumento che serve al team di progettazione per avere una chiara visione sul sistema e sulle relative modalità di funzionamento, per questo può essere eseguita a vari livelli di profondità in relazione del contesto e delle esigenze del momento. La task analysis può essere utilizzata per descrivere le interazioni tra l’utente e l’interfaccia, esplorare diversi approcci per concludere uno stesso compito oppure per ottimizzare specifiche interazioni.
Cosa si ottiene?
Il risultato è una mappa del sistema, che evidenzia la scomposizione dei principali compiti che l’utente compie sull’interfaccia.