Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03499.jsonl.gz/1260

9411 Beratungsgespräche wurden 2017 am Telefon geführt, rund 2/3 mit Frauen, 1/3 mit Männern. Dies entspricht einer Zunahme um rund 5% gegenüber dem Vorjahr. Es zeigt auch, dass das Telefon nach wie vor das weitaus beliebteste Beratungsmedium ist.
Beziehungsthemen in all ihren Facetten (dazu gehört auch die Einsamkeit) und die Begleitung von psychisch kranken Menschen im Alltag machen den grössten Anteil der Gesprächsinhalte aus.
In der Online-Beratung wurden im letzten Jahr 248 Mails beantwortet und 234 Chats geführt. Die Onlilne-Beratung ist also eine gefragte Ergänzung zum seit über 60 Jahren bestehenden Telefonangebot.
In der Online-Beratung kommen auch stärker tabuisierte Themen vermehrt zur Sprache: so wird z. B. Suizidalität in 8% der Mails und in 6% der Chats erwähnt, während dies nur in rund 2% der Telefonberatungen Gesprächsthema ist.