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Foire aux questions des clients professionnels
Quels sont les produits et services proposés par DHL Parcel en Suisse?
Comment puis-je affranchir des colis en tant que client professionnel?
En tant que client professionnel sous contrat, vous avez accès à notre système d'envoi en ligne DHL Parcel, qui vous permet de préparer vos envois rapidement et facilement. Pour obtenir un code d'accès, veuillez contacter votre interlocuteur commercial.
Quelles sont les options de collecte de mes colis?
En tant que client professionnel sous contrat, vous avez accès à notre système d'envoi en ligne DHL Parcel, que vous pouvez utiliser pour vos demandes d'enlèvement. Pour obtenir un code d'accès, veuillez contacter votre interlocuteur commercial. Vous pouvez également déposer vos colis dans un ServicePoint DHL.
Quelles sont les options dont dispose mon client destinataire pour retourner un colis?
DHL propose deux solutions de retour à ses clients professionnels. Si vous gérez les retours directement dans le système d'envoi en ligne, vous recevrez une étiquette pré-imprimée que vous pourrez joindre au colis. Le retour en ligne vous permet en outre d'envoyer une étiquette PDF à vos destinataires par e-mail. Pour ce faire, le client destinataire doit d'abord vous contacter, vous ou votre service client. L'étiquette sera alors générée selon les besoins dans le système d'expédition en ligne et envoyée par e-mail.