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- Pourquoi la réception des message ne s'effectue-t-elle qu'à l'ouverture de l'application ?
- Quelle version d'Android est requise ?
- Quelles autorisations sont utilisées sous Android et à quelles fins ?
- Puis-je acheter/utiliser Threema sans compte Google ?
- Pourquoi la synchronisation ne fonctionne-t-elle plus après un reboot de mon téléphone ?
- Comment puis-je réinstaller l'application sans perte de données ?
- Pourquoi ne puis-je pas mettre à jour l'application dans le Google Play Store ?
- Pourquoi suis-je constamment invité(e) à saisir la phrase secrète de la clé principale ?
- Que signifie le message « Clé principale déverrouillée » ?
- Comment enregistrer des fichiers (média) ?
- Que sont les listes de distribution ?
- Qu'est-ce que la priorité de notification ?
- Que sont les canaux de notification ?
- Comment puis-je personnaliser les sonneries et sons de notifications ?
- Xiaomi : pourquoi aucune fenêtre contextuelle ne s'affiche et aucun son n'est émis lors de l'arrivée de nouveaux messages ?
- Qu'est-il arrivé à la « Sauvegarde Android » ?
- Qu'est-il arrivé aux fonctionnalités liées à l'appareil photo ?
Pourquoi la réception des message ne s'effectue-t-elle qu'à l'ouverture de l'application ?
Si vous éprouvez des problèmes avec les notifications push, p.ex. si les messages entrants apparaissent tardivement ou seulement à l'ouverture de l'application (et/ou si vous ne parvenez pas a rétablir une connexion avec Threema Web), cela est généralement dû aux restrictions imposées par le fabricant de l'appareil.
Dans ces cas, l'application Threema n'a pas l'autorisation d'être exécutée en arrière-plan et/ou de transmettre des données en arrière-plan. Veuillez accorder les autorisations requises comme suit :
- Dans Threema, accédez à « Réglages > À propos de Threema > Résolution des problèmes > Résoudre les problèmes de configuration de l'appareil »
- Sélectionnez « Désactiver les restrictions d'alimentation » (si disponible) et suivez les instructions à l'écran
- Sélectionnez « Activer les données en arrière-plan » (si disponible) et suivez les instructions à l'écran
Si le problème devait persister après avoir effectué ces ajustements, veuillez suivre les instructions de résolution des problèmes spécifiques à l'appareil.