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Objectif du ce module
L'objectif de ce cours est de vous doter d'une compréhension robuste des fondamentaux et des conventions qui régissent la correspondance commerciale. Nous traiterons des aspects tels que la rédaction de lettres, d'e-mails et de rapports professionnels, la communication interne et externe, ainsi que les nuances de langage et de tonalité appropriées pour chaque type de correspondance.
Sujets à Aborder
Les Types de Correspondance Commerciale: Une vue d'ensemble des différents formats et canaux de communication écrite en entreprise.
Structure et Format: Les éléments constitutifs d'une correspondance efficace, y compris l'introduction, le corps et la conclusion.
Langage et Tonalité: Comment utiliser un langage qui soit à la fois professionnel et adapté à l'audience cible.
Correspondance Externe vs Interne: Les meilleures pratiques pour communiquer avec des parties externes comme les clients, les fournisseurs et les partenaires, ainsi qu'avec des parties internes comme les collègues et les supérieurs.
Révision et Édition: Les techniques pour relire et éditer votre correspondance afin d'éliminer les erreurs et d'améliorer la clarté.