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No. Tutti devono fornire gli stessi servizi di base, ossia le informazioni sulle iscrizioni dei clienti di tutti gli operatori che forniscono prestazioni del servizio universale in Svizzera (elenchi nazionali). Queste informazioni comprendono almeno il cognome e il nome o la ragione sociale del cliente, il suo indirizzo completo, la rubrica sotto cui ha deciso di iscriversi, il suo numero telefonico e all'occorrenza il segno * (segnalazione che l'abbonato non desidera ricevere pubblicità). L'offerta di servizi d'informazione sugli elenchi internazionali è invece facoltativa.
Possono anche offrire servizi supplementari quali:
- l'allestimento del collegamento che permette al cliente di essere messo direttamente in comunicazione con l'interlocutore desiderato, ad esempio premendo un tasto del telefono o pronunciando una parola chiave;
- la trasmissione di informazioni off line relative all'elenco, ad es. via SMS o MMS