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Lors de son activité quotidienne, le professionnel de soins est amené à résoudre de très nombreux problèmes et est à risque de commettre des erreurs. Dans cet article, nous abordons deux types de raisonnement utilisés quotidiennement, ainsi que les types et les probabilités d'erreurs qui y sont associés. Au travers de différents exemples concrets qui concernent le médicament, nous illustrons l'importance de l'environnement sur les probabilités d'erreurs, qui ne sauraient être ainsi ramenées à la seule compétence et à la seule vigilance de l'individu. Des pistes de «thérapeutique de la thérapeutique» sont également données.