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New Workplace Monitoring Technology Raises Privacy Concerns
In dem letzten Jahrzehnt ist in Büros eine neue Art von Kabine aufgetaucht: Telefonzellen, die Mitarbeitern, die dem Großraumbüro entkommen möchten, eine gewisse Isolation bieten. Die Mitbegründer des Telefonkabinenherstellers Framery haben dieses Konzept im Jahr 2010 eingeführt, damit sie sich konzentrieren können, ohne ständig ihre Vorgesetzten am Telefon hören zu müssen. Seitdem hat sich Framery mit Kunden wie Nvidia, Microsoft und Postmates in der Unternehmenswelt etabliert.
In letzter Zeit haben Ingenieure bei Framery mit einer neuen Technologie experimentiert, die es ermöglicht, die Herzfrequenz und die Atmung der Mitarbeiter zu verfolgen, berichtet Matthew Boyle von Bloombergs Work Shift. Doch dieser Durchbruch, den Framery als Mittel gegen Burnout bewirbt, wirft unvermeidliche Bedenken hinsichtlich anderer Verwendungen auf.
Während es sich dabei möglicherweise um ein interessantes Produkt handeln könnte, könnte es sich auch um ein ungesetzliches handeln. Framery hat zwar behauptet, sein Produkt im vergangenen Jahr an eigenen Mitarbeitern getestet zu haben, aber das Unternehmen hat die neue Isolationskabine noch nicht der Öffentlichkeit vorgestellt. Bedenken hinsichtlich des Gesundheitsschutzes der Mitarbeiter könnten dazu führen, dass das Unternehmen das Produkt möglicherweise sogar gar nicht einführt, sagte der CEO.
Ob wir es unseren Kunden anbieten werden, ist noch unentschieden”, sagte der CEO zu den Privatsphäreproblemen. “Es gibt so vieles, was wir noch nicht herausgefunden haben”, sagte er gegenüber Bloomberg.
Das mag vielleicht das Beste sein.
“Es gibt so viele Dinge, die an dieser Idee falsch sind, dass es schwer ist zu sagen, wo man anfangen soll”, sagt Donna M. Ballman, eine Arbeitnehmeranwältin und Autorin von Stand Up For Yourself Without Getting Fired, zu Fortune.
Die (möglicherweise die Privatsphäre verletzende) Vorstellung besteht darin, dass die Messung der körperlichen Reaktion der Mitarbeiter eine andere, wahrscheinlich bessere Möglichkeit ist, die allgemeine Stimmung zu verstehen als ein Fragebogen. “Organisationen führen Mitarbeiterbefragungen nur zweimal im Jahr durch. Was wäre, wenn wir Ihnen frühzeitig einen Hinweis geben könnten?”, sagte der CEO.
Die Idee für das Produkt entstand in den Framery Labs, als jemand daran dachte, das Lachen eines Mitarbeiters in der Telefonzelle zu überwachen. Dieser Gedanke wandelte sich dann in die Idee, “druckempfindliche Folie in den Sitz der Kabine einzubauen” mit Sensoren, die in der Lage sind, “Blut, das durch das Gesäß fließt”, zu verfolgen. Ein Algorithmus liest dann diese Ergebnisse und soll angeblich erkennen können, wie aufgeregt der Mitarbeiter ist. Die Daten sind anonym und nicht an einen bestimmten Mitarbeiter geknüpft, sagt der CEO. Natürlich könnten Sie einfach einen Mitarbeiter fragen, wie es ihm geht, anstatt seinen Hintern zu fragen, aber das ist eine andere Geschichte.
Auch wenn es apokalyptisch klingt, weist Ballman darauf hin, dass dies in der amerikanischen Geschäftswelt durchaus möglich wäre. “Es gibt nur sehr wenige Gesetze, die Arbeitnehmern von privaten Arbeitgebern Datenschutzrechte am Arbeitsplatz gewähren”, sagt Ballman und fügt hinzu, dass Kalifornien eine Ausnahme bildet. Dennoch schützen viele Gewerkschaftsverträge Arbeitnehmer vor dieser Art von Überwachung, und jeder Arbeitgeber mit gewerkschaftlich organisierten Mitarbeitern müsste mit ihnen verhandeln, bevor er solche Überwachungsmaßnahmen einführt.
Aber selbst ohne Gewerkschaftsbeteiligung könnten Framerys Kunden in Schwierigkeiten geraten, wenn sie sich für die Verwendung einer solchen Kabine entscheiden würden, falls sie angeboten würde. Die Überwachung könnte eine nicht offengelegte Behinderung eines Arbeitnehmers, eine Schwangerschaft oder eine genetische Erkrankung aufdecken und gegen das Americans with Disabilities Act und die Landesgesetze zum Schutz von Menschen mit Behinderungen verstoßen, erklärt Ballman. Auch die Bestimmungen zum Schutz der Gesundheitsdaten könnten zur Anwendung kommen, und wie Boyle feststellt, haben Bundesstaaten wie Illinois und Washington ihre Bestimmungen zum Schutz der Gesundheitsdaten als Reaktion auf die Aufhebung von Roe v. Wade erweitert. Indem er von Kunden spricht, die entlassen wurden, weil sie unglücklich oder nicht enthusiastisch genug erschienen, sagt Ballman, dass dies zu diesem Phänomen beitragen könnte, da Arbeitgeber Mitarbeiter entlassen könnten, die das Produkt als depressiv oder scheinbar unzufrieden betrachtet. “Diese Art der Überwachung wird definitiv missbraucht werden”, sagt sie.
Der CEO von Framery sagte Bloomberg, dass das Unternehmen sich bei dem Projekt auf die Prävention von Burnout konzentriere. Dies ist ein zunehmendes Thema seit dem Rückgang der Pandemie, da die Arbeitszufriedenheit gering bleibt und die Fluktuationsraten für stressige Jobs von der Lehre bis zur Gesundheitsversorgung hoch bleiben. Die Belegschaft ist belastet, da der Mercer-Bericht “Talent Trends 2024” voraussagt, dass fast 82% der Mitarbeiter in diesem Jahr vom Burnout gefährdet sind.
Ein weiterer Trend, in den die vorgeschlagene Telefonkabine passt, ist die Überwachung der Mitarbeiter. Als die Mitarbeiter ins Homeoffice wechselten, haben Führungskräfte neue und kreative Möglichkeiten gefunden, um ihre Mitarbeiter im Auge zu behalten. Einige misstrauische Chefs haben Tastaturüberwachungsgeräte eingesetzt, um die Produktivität zu messen, wie die New York Times berichtete, dass J.P. Morgan, Barclays und UnitedHealth Group alle solche Software verwenden. Diese Art von Überwachung führt häufig zu einem Backlash, da 41% der Mitarbeiter angeben, sich weniger produktiv zu fühlen, wenn sie überwacht werden, laut einer Umfrage von Glassdoor im Jahr 2023. Mitarbeiter sind nicht erfreut darüber, verfolgt zu werden – es kann dazu führen, dass sie ihre Arbeit kündigen, sich genervt oder gestresst fühlen oder sogar Büroausstattung stehlen. Mitarbeiter sind zunehmend desillusioniert, da sie das Vertrauen in nahezu jeden Beruf verlieren, so eine Gallup-Umfrage.
“Arbeitgeber kümmern sich zunehmend um alle Aspekte des Lebens der Mitarbeiter”, stellt Ballman fest und fügt hinzu, dass sogar Mitarbeiter in Firmenfahrzeugen überwacht werden. “Das ist schrecklich für die Moral und es erzeugt sicherlich ein Wir-gegen-sie-Mentalität am Arbeitsplatz. Dann wundern sich Arbeitgeber, warum Mitarbeiter immer weniger bereit sind, zusätzliche Arbeit zu leisten, so dass sie bei einer Kündigung Bescheid sagen und überhaupt keine Loyalität gegenüber ihren Arbeitgebern haben.”
Ein solches Produkt und die breitere Bewegung, Mitarbeiter genauer zu beobachten, würden “definitiv die Bewegung in Richtung mehr Gewerkschaften vorantreiben, da Mitarbeiter immer frustrierter über den Unsinn der Arbeitgeber werden”, fügt sie hinzu.
Die vorgeschlagene Kabine könnte einfach einen Schritt zu weit gehen, noch bevor sie überhaupt das Tor verlässt. “Was sich in den Köpfen und Körpern der Mitarbeiter abspielt, ist die letzte Grenze beim Abbau der Arbeitnehmerrechte. Irgendwann werden Arbeitgeber so weit gehen, dass sie
Neue Technologie zur Arbeitsplatzüberwachung wirft Datenschutzbedenken auf
In den letzten Jahren haben sich Büros mit einer neuen Art von Kabinen ausgestattet, den Telefonzellen, die den Mitarbeitern eine gewisse Isolation vom Großraumbüro bieten. Der Hersteller Framery hat dieses Konzept 2010 eingeführt, um Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich zu konzentrieren, ohne ständig von Telefonaten belästigt zu werden. Seitdem hat sich Framery in der Unternehmenswelt einen Namen gemacht und Kunden wie Nvidia, Microsoft und Postmates gewonnen.
Kürzlich haben Ingenieure bei Framery mit einer neuen Technologie experimentiert, mit der sie die Herzfrequenz und Atmung der Mitarbeiter überwachen können, wie Matthew Boyle von Bloombergs Work Shift berichtet. Obwohl Framery diese neue Technologie als Mittel gegen Burnout bewirbt, werfen die damit verbundenen Datenschutzbedenken Fragen zu möglichen Missbräuchen auf.
Obwohl das Produkt möglicherweise interessant erscheint, könnte es auch illegal sein. Zwar hat Framery behauptet, das Produkt im vergangenen Jahr an eigenen Mitarbeitern getestet zu haben, aber es wurde noch nicht der Öffentlichkeit vorgestellt. Der CEO sagte, dass Bedenken hinsichtlich des Schutzes der Mitarbeitergesundheit dazu führen könnten, dass das Unternehmen das Produkt möglicherweise gar nicht einführt.
Die Messung der körperlichen Reaktionen der Mitarbeiter könnte laut dem CEO eine bessere Möglichkeit sein, die allgemeine Stimmung zu verstehen als Fragebögen, die Organisationen nur zweimal im Jahr durchführen. Die Idee für das Produkt entstand, als jemand bei Framery darüber nachdachte, das Lachen eines Mitarbeiters in der Telefonzelle zu überwachen. Daraus entwickelte sich die Idee, druckempfindliche Sensoren in den Sitz der Kabine einzubauen, die die Durchblutung des Gesäßes messen können. Ein Algorithmus wertet dann diese Daten aus und soll angeblich erkennen können, wie aufgeregt ein Mitarbeiter ist. Die Daten sind anonym und nicht mit einem bestimmten Mitarbeiter verbunden, betont der CEO.
Allerdings könnte der Einsatz einer solchen Kabine für Framerys Kunden rechtliche Probleme mit sich bringen. Die Überwachung könnte unbemerkt Einschränkungen eines Mitarbeiters, eine Schwangerschaft oder eine genetische Erkrankung aufdecken und gegen das Americans with Disabilities Act sowie die staatlichen Gesetze zum Schutz von Menschen mit Behinderungen verstoßen. Auch Bestimmungen zum Schutz von Gesundheitsdaten könnten zum Tragen kommen. Ballman erklärt, dass Bundesstaaten wie Illinois und Washington ihre Schutzbestimmungen erweitert haben. Arbeitgeber könnten Mitarbeiter entlassen, die als depressiv oder unzufrieden angesehen werden, was zu diesem Phänomen beitragen könnte.
Laut dem CEO von Framery konzentriert sich das Unternehmen bei diesem Projekt auf die Prävention von Burnout, da die Arbeitszufriedenheit niedrig bleibt und die Fluktuationsraten in Jobs mit hohem Stress von Lehre bis Gesundheitsversorgung hoch bleiben. Die Mercer-Bericht “Talent Trends 2024” zeigt, dass fast 82% der Mitarbeiter in diesem Jahr vom Burnout gefährdet sind.
Die vorgeschlagene Telefonkabine passt in den Trend der Mitarbeiterüberwachung. Als immer mehr Mitarbeiter ins Homeoffice wechselten, fanden Führungskräfte neue Wege, um ihre Mitarbeiter im Blick zu behalten. Einige misstrauische Chefs setzten Tastaturüberwachungsgeräte ein, um die Produktivität zu messen. Diese Art der Überwachung führt jedoch oft zu einem Backlash, da sich 41% der Mitarbeiter weniger produktiv fühlen, wenn sie überwacht werden. Mitarbeiter sind nicht begeistert von der Überwachung – es kann dazu führen, dass sie ihren Job kündigen, sich genervt oder gestresst fühlen oder Büromaterial stehlen.
Ballman stellt fest, dass Arbeitgeber immer mehr in das Leben der Mitarbeiter eingreifen, und sogar Mitarbeiter in Firmenfahrzeugen werden überwacht. Dies führt zu schlechter Moral und erzeugt Spannungen am Arbeitsplatz. Solche Produkte und die breitere Bewegung zur umfassenden Überwachung der Mitarbeiter könnten dazu führen, dass Gewerkschaften in Unternehmen an Bedeutung gewinnen.
**Definitions:**
– Telefonkabinen: Kabinen in Büros, die Mitarbeitern eine gewisse Isolation vom Großraumbüro bieten.
– Burnout: Ein Zustand körperlicher und emotionaler Erschöpfung aufgrund von lang anhaltendem beruflichem Stress.
– Herzfrequenz: Die Anzahl der Herzschläge pro Minute.
– Atmung: Der Prozess des Ein- und Ausatmens von Luft.
– Datenschutz: Der Schutz personenbezogener Daten vor Missbrauch oder unbefugtem Zugriff.
– Isolationskabine: Eine Kabine, die Privatsphäre und Ruhe bietet.
– Gesundheitsschutz: Maßnahmen und Vorkehrungen zum Schutz der Gesundheit von Mitarbeitern.
– Gewerkschaft: Eine Organisation zur Vertretung der Rechte und Interessen von Arbeitnehmern.
– Arbeitsplatzüberwachung: Die systematische Überwachung von Mitarbeitern am Arbeitsplatz.
– Produktivität: Das Maß an Effizienz und Wirksamkeit bei der Durchführung von Arbeitsaufgaben.
– Loyalität: Die Treue oder Verbundenheit gegenüber einem Arbeitgeber.
**Related Links:**