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(1) Queste condizioni generali di vendita (CG) si applicano esclusivamente agli ordini effettuati sul sito www.lesara.ch/it, operati da Lesara AG, Schicklerstraße 5, 10179 Berlino, Germania (in seguito anche definita come "noi" o "ci").
(2) I contratti effettuati con il sito web lesara.ch sono sottoscritti in tedesco. Lesara AG gestisce il proprio negozio web e le consegne ai propri clienti esclusivamente secondo le condizioni generali di vendita valide al momento dell'ordine. In caso di contrasti con le seguenti disposizioni o in caso di deviazione dalle condizioni generali le seguenti disposizioni non si applicano. I seguenti termini e condizioni si applicano anche solo se Lesara - o un suo partner - effettuano la consegna e le prestazioni deviando dalle condizioni generali.
(3) I consumatori, nonché i commercianti sono indicati in queste condizioni generali di vendita come 'Clienti' (a volte indicati come "lei").
(1) La presentazione dei prodotti all'interno del sito (www.lesara.ch/it) costituisce un'offerta non legalmente vincolante, ma semplicemente un invito al cliente a effettuare un ordine dei prodotti. Ordinando i prodotti desiderati, il consumatore conferma l'accettazione di un'offerta attraverso la conclusione di un contratto d'acquisto.
(2) Il cliente riceverà un'email automatica di conferma dell'ordine inviato, con un riepilogo dell'ordine effettuato, che potrà stampare tramite la funzione "Stampa" (conferma d'ordine); l'email viene inviata per trasparenza e al mero fine di documentare l'ordine e non rappresenta alcuna accettazione dell'offerta da parte di Lesara. Neppure un'eventuale trasmissione di informazioni via email all'account di posta elettronica del cliente in caso di pagamento anticipato rappresenta un'accettazione da parte di Lesara. Un contratto di acquisto si intende concluso solo quando Lesara invia al cliente il prodotto ordinato, confermando al contempo la spedizione al cliente con una seconda email (conferma di spedizione).
(3) Le seguenti regole si applicano a un ordine sul sito web di Lesara:
(4) Il cliente può selezionare i prodotti di Lesara e collezionarli all'interno del suo carrello virtuale tramite il pulsante "Aggiungi al carrello". Premendo il pulsante "Vai alla cassa" si confermerà l'intenzione di acquistare i prodotti. Dopo aver esaminato le informazioni all'interno del carrello, il cliente, tramite il pulsante "Vai alla cassa", potrà effettuare l'esame dei dati di ordinazione, di consegna e di pagamento e, se necessario, modificarli. Per proseguire con l'acquisto sulla pagina di Lesara è necessario inserire le credenziali del cliente o registrarsi al sito web Lesara. Il cliente, attraverso il pulsante "Acquista adesso", invia una richiesta vincolante per l'acquisto dei prodotti selezionati all'interno del carrello.
(5) Il cliente, prima della conferma dell'ordine, può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento, in alcuni casi anche premendo il tasto indietro del browser. Inoltre, il cliente ha la costante possibilità, prima di confermare l'ordine, di annullarlo chiudendo il browser.
(6) In caso di conclusione del contratto, esso viene concluso con:
Lesara AG
Schicklerstraße 5
D-10179 Berlino
Numero di registrazione: 153148B
Tribunale di registrazione: Amtsgericht Charlottenburg
Numero codice tasse: CHE477147798
La consegna delle merci è effettuata in conformità ai documenti di vendita. Ci riserviamo il diritto di effettuare modifiche di lieve entità. Tali modifiche non danno diritto a effettuare un reclamo.
(1) I prezzi indicati sono prezzi lordi in franchi svizzeri (CHF), includono spese doganali, tasse e altre componenti di prezzo.
(2) Dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione, i prezzi applicabili e le spese di spedizione vengono visualizzati nel carrello e nel riepilogo dell'ordine.
(3) Le merci possono essere acquisite solo tramite l'iter di spedizione. Il ritiro di persona non è consentito né presso la sede di Lesara, né presso il magazzino di Lesara o altri locali.
(4) I costi di spedizione (importo di CHF 6.95) per i clienti di Lesara derivano dal servizio di consegna in Svizzera. A partire da un valore totale dell'ordine CHF 99.00, la consegna in Svizzera è gratuita.
(1) Metodo di pagamento "Paypal": con questo metodo di pagamento, il cliente deve essere registrato all'interno del sistema del provider online PayPal, partner di Lesara, con i propri dati di accesso e confermare l'ordine di pagamento a Lesara (un accesso come guest può costituire un'eccezione). Ulteriori informazioni saranno comunicate al cliente durante il processo di ordine.
(2) Metodo di pagamento "Pagamento contro fattura": con il metodo di pagamento acquisto contro fattura, l'importo della fattura deve essere pagato entro e non oltre la scadenza indicata sulla fattura al conto indicato nella stessa fattura e intitolato al nostro partner esterno, BillPay GmbH. Il pagamento contro fattura non sussiste per tutte le offerte e richiede una verifica della solvibilità del cliente da parte di BillPay GmbH. Se i controlli effettuati in merito alla solvibilità del cliente danno esito positivo, il nostro partner BillPay GmbH prenderà in carico il pagamento contro fattura e assumerà la direzione della richiesta fino a dopo la conclusione del contratto di acquisto. Rimaniamo responsabili per richieste generali dei clienti (in merito a merce, consegna, spedizione), reso, reclami, notifiche e spedizioni di recesso o crediti anche in caso di acquisto contro fattura tramite BillPay GmbH.
Nel caso in cui il cliente non rispetti i propri obblighi di pagamento, incorre in una mora senza preavviso, con l'obbligo di pagare l'8% di interessi di mora. BillPay è autorizzata ad addebitare spese di sollecito fino a CHF 30.00 cui si aggiungono le competenze, in particolare i costi delle procedure di raccolta del debito. Inoltre, BillPay si riserva in futuro di rifiutare l'elaborazione del pagamento di successivi contratti d'acquisto, anche in relazione a esercizi commerciali ulteriori. Si applicano i Termini e le condizioni di BillPay GmbH.
(3) La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto.
(1) Se il metodo di pagamento selezionato dal cliente è "Paypal": fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto, la merce rimane di nostra proprietà.
(2) Se il metodo di pagamento selezionato dal cliente è "Pagamento contro fattura": (1) in caso di acquisto da parte di un privato ci riserviamo il diritto sulla proprietà della merce fino al pagamento della fattura. In caso di acquisto da parte di imprenditori nell'esercizio della propria attività professionale e commerciale o da parte di lavoratori autonomi, di una persona giuridica di diritto pubblico o con un fondo speciale, ci riserviamo il diritto sulla proprietà della merce fino a quando tutti i sinistri derivanti dal rapporto commerciale con l'acquirente non siano stati risolti.
Il diritto di compensazione è contemplato solo nel caso in cui la domanda venga legalmente stabilita o da noi riconosciuta. Il cliente ha diritto alla compensazione soltanto in relazione al rapporto contrattuale all'interno della domanda stessa.
Se il cliente presenta verso di noi obblighi di pagamento in ritardo, tutti i crediti esistenti sono esigibili immediatamente.
(1) Se al momento dell'ordine il prodotto selezionato dal cliente non risulta più disponibile, Lesara lo notifica al cliente nella conferma dell'ordine. Se il prodotto non risulta più consegnabile, ci asteniamo da una dichiarazione di accettazione. Il contratto in quel caso non è da considerarsi concluso.
(2) Se un prodotto ordinato dal cliente risulta solo temporaneamente non disponibile, Lesara informa il cliente nella conferma dell'ordine. Se la consegna dell'ordine viene ritardata a causa di mancata disponibilità per oltre 4 settimane rispetto al tempo di consegna stimato, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Inoltre, in questo caso, anche Lesara si riserva il diritto di recedere dal contratto. In tale eventualità, Lesara effettua immediatamente il rimborso di ogni pagamento finalizzato dal cliente.
(3) Lesara spedisce esclusivamente verso indirizzi all'interno della Svizzera.
(4) I beni sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. L'indirizzo di consegna viene specificato all'interno dell'ordine di Lesara.
(5) I prodotti sono controllati al momento della spedizione e imballati commercialmente.
(6) Pericoli e rischi in relazione ai prodotti inviati sotto contratto vengono trasferiti con la spedizione dell'oggetto all'acquirente.
Se vengono consegnati prodotti recanti evidenti danni da trasporto, il cliente deve comunicarlo il prima possibile al latore e prendere immediatamente contatto con Lesara. Il mancato ricorso a reclami o rivendicazioni legali non comporta la perdita dei diritti di garanzia. Ad ogni modo, così facendo il cliente aiuta Lesara a far valere i propri diritti con il vettore di trasporti o con l'assicurazione di trasporto.
- Inizio del diritto di revoca -
(1) Il cliente ha il diritto di annullare il presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di revoca è di 14 giorni dalla data in cui il cliente o una terza parte nominata dal cliente, che non coincide con il vettore, ha preso possesso della merce. Se il cliente o una terza parte nominata dal cliente, che non coincide con il vettore, riceve la merce in più spedizioni, il periodo di 14 giorni ha inizio dalla data in cui si prende possesso dell'ultimo bene da ricevere.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario mettersi in contatto con noi (Lesara AG, Schicklerstrasse 5-7, 10179 Berlino, tel.: +41 445510500 (Svizzera), email: [email protected]) comunicando la decisione di revocare l'accordo per mezzo di una dichiarazione unica (ad esempio una lettera inviata per posta o email). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è vincolante.
Per tutelarsi durante periodo di revoca è sufficiente inviare notifica del recesso entro il termine previsto.
Il servizio è importante per noi, pertanto siamo disponibili telefonicamente dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9 alle ore 18 oppure tramite servizio chat Lunedì al Venerdì dalle ore 9 alle ore 18. Rispondiamo alle email il prima possibile.
(2) Conseguenze della revoca
In caso di annullamento del presente contratto, tutti i pagamenti ricevuti dal cliente, comprese le spese di spedizione (fatta eccezione per i costi supplementari derivanti da opzioni selezionate dal cliente, come ad esempio un diverso tipo di consegna, migliore della consegna standard), saranno rimborsati senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui la comunicazione del recesso è stata ricevuta. Per il rimborso si utilizza lo stesso metodo di pagamento che il cliente ha impiegato nella transazione originale, a meno che un altro metodo di pagamento non venga espressamente concordato; in ogni caso le tasse relative al rimborso sono a carico del cliente. Ci riserviamo il diritto di non effettuare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto indietro la merce o fino a quando il cliente non dimostri di aver inviato la merce, a seconda di quale data sia la precedente.
Il cliente si assume il costo diretto della restituzione dei beni. Il
cliente è responsabile in caso di perdita di valore
della merce se questa è dovuta a un utilizzo
improprio del prodotto. Al momento del recesso e in ogni
caso non oltre 14 giorni dopo l'avvenuta ricezione della notifica di revoca del presente accordo, le merci interessate dal
diritto di recesso devono essere restituite a:
Lesara AG
Postfach
9029 St. Gallen
Il termine è rispettato se si invia la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Estensione del diritto di recesso per il periodo di Natale 2018: gli articoli ordinati tra 01.12.2018 e 31.12.2018 (compresi) possono essere restituiti entro il 31.01.2019 (compreso), purché la merce soddisfi i requisiti per l'applicazione del diritto di recesso.
- Fine del diritto di revoca -
(Se si desidera annullare il contratto, si prega di compilare e spedire il presente modulo)
- A
Lesara AG
Schicklerstraße 5
10179 Berlino
Fax: +49 (0)30 208 470 699
E-Mail: [email protected]
- Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l'acquisto dei seguenti beni/servizi (*)
- ordinato/i (*) il / ricevuto/i (*) il
- nome dell'/degli acquirente/i (*)
- indirizzo dell'/degli acquirente/i (*)
- Firma dell'/degli acquirente/i (*) (solo in caso di comunicazione cartacea)
(*) Cancellare la dicitura inutile
Le disposizioni di legge si applicano alla garanzia per i difetti.
(1) Lesara è responsabile illimitatamente in caso di dolo. Per negligenze grandi o piccole Lesara è responsabile solo in caso di morte, lesioni corporali, danni alla salute o in caso di obbligo contrattuale essenziale. Per "obblighi contrattuali essenziali" s'intendono gli obblighi il cui rispetto costituisce un prerequisito per l'esecuzione del contratto, e di cui normalmente il cliente si aspetta (legittimamente) l'osservanza.
(2) Nel caso di violazioni colpose di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità di Lesara è limitata al prevedibile, tipicamente, i danni verificatesi.
(3) Le suddette limitazioni di responsabilità si applicano anche a favore dei rappresentanti legali di Lesara e dei suoi ausiliari.
(4) Le responsabilità di legge sul prodotto rimangono invariate.
Ovviamente soddisfiamo per intero gli obblighi descritti nella legge svizzera che disciplina l'utilizzo e lo
smaltimento delle batterie (BattG). Le batterie e i caricabatteria non possono essere gettati nei rifiuti ma
devono essere restituiti. Le batterie vecchie possono contenere sostanze nocive tali da danneggiare
l'ambiente o la salute nel caso in cui vengano effettuati smaltimenti errati. Inoltre, le batterie possono
includere importanti materie prime riciclabili quali ferro, zinco, manganese o nichel. È
possibile restituire le batterie dopo l'uso direttamente a Lesara o nelle proprie immediate vicinanze
(ad esempio in alcuni punti di raccolta comunali, negozi o nei centri di spedizione di Lesara)
a titolo gratuito. La restituzione nei punti vendita, così come l'invio delle batterie usate a
Lesara è limitata unicamente agli utenti finali del prodotto.
I simboli raffigurati sulle batterie hanno il seguente significato:
Pb = Batteria contenente più dello 0,004% di piombo
Cd = Batteria contenente più dello 0,002% di cadmio
Hg = Batteria contenente più dello 0,0005% di mercurio.
(1) I codici azione (buoni che non possono essere acquistati, ma che Lesara può regalare durante le proprie campagne pubblicitarie con un determinato periodo di validità) sono validi solo per il sito Internet specificato, solo nel periodo specificato e riscattabili una sola volta durante il processo d'ordine. Alcuni prodotti possono essere esclusi dalla promozione e dal campo di applicazione del codice.
(2) Il valore dei prodotti acquistati deve essere almeno equivalente all'importo del codice azione. Per ragioni amministrative, non è possibile rimborsare il saldo residuo.
(3) Il codice azione può essere utilizzato solo prima della conclusione del processo d'ordine. Non è possibile contabilizzarlo successivamente all'interno di un ordine. Il valore di un codice azione non può essere pagato in contanti, né produrre interessi.
(4) I codici azione non possono essere trasferiti a terzi. I codici azione non sono cumulabili.
(5) Se il saldo di un codice azione non è sufficiente per effettuare l'ordine, la differenza può essere compensata tramite le opzioni di pagamento offerte.
(6) Il codice azione non è rimborsabile in caso di merci restituite interamente o in parte, il contesto della promozione in cui il codice azione è stato emesso non prevede alcuna forma di risarcimento.
(1) I buoni regalo (buoni che è possibile acquistare) possono essere riscattati per l'acquisto di articoli su www.lesara.ch. I buoni regalo non possono essere utilizzati per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.
(2) Il saldo a credito di un buono regalo non può essere pagato in contanti, né matura interessi.
(3) Buoni regalo e crediti possono essere riscattati solo prima della conclusione del processo di ordine. Buoni regalo e crediti non possono essere accreditati successivamente al completamento del processo di ordine.
(4) L'annullamento dell'acquisto di un buono regalo può avvenire attraverso il servizio clienti Lesara quando il buono regalo è insoluto. Un buono regalo è considerato incassato quando viene addebitato a un ordine di acquisto o accreditato su un conto di deposito.
(5) Se il buono regalo non copre il costo di un ordine, la differenza può essere compensata tramite le opzioni di pagamento offerte. I buoni regalo non possono essere utilizzati per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.
(6) Il cliente può utilizzare più di un buono regalo durante il processo di ordine. I buoni regalo possono essere combinati con i codici azione durante il processo di ordine.
(7) Per visualizzare i crediti esistenti o riscattare buoni regalo sul proprio account, il cliente dovrà visitare il sito www.lesara.ch/it alla sezione "Il mio account".
(8) Lesara non risponde in caso di smarrimento o furto dei buoni regalo per colpe non direttamente addebitabili a Lesara. Lesara non può essere ritenuta responsabile in caso di errore di battitura dell'indirizzo email del destinatario di un buono regalo.
(9) Il buono regalo è trasferibile. L'utilizzo dei buoni regalo per scopi commerciali non è consentito. La copia, la modifica o manipolazione dei buoni regalo non è ammessa.
(1) La garanzia legale si applica in caso di difetti di materiali e legali.
(1) Con un acquisto di bevande alcoliche, all'invio dell'ordine il cliente conferma di aver raggiunto l'età legale richiesta e si impegna a garantire che lui, o un adulto da lui autorizzato, siano legalmente abilitati a ricevere la merce.
(1) Lesara gestisce i dati personali dei propri clienti solo per lo scopo previsto e in conformità con le disposizioni di legge. I dati personali (quali nome, indirizzo email, indirizzo, dati di pagamento) specificati verranno utilizzati solo allo scopo di ordinare merci da Lesara, per la realizzazione e il completamento del contratto. I dati sono trattati in modo confidenziale e non comunicati a terzi, non coinvolti con l'ordine, con la consegna o il pagamento. Il cliente ha diritto di ricevere informazioni sui dati personali e sulle informazioni immagazzinate da Lesara gratuitamente su richiesta. Inoltre, il cliente ha diritto di rettifica sui dati errati, di blocco e cancellazione dei suoi dati personali, nella misura in cui nessuna esenzione legale sia contraria.
(2) I dettagli dell'ordine sono memorizzati sul sito, ma per motivi di sicurezza non sono direttamente consultabili da parte di Lesara. Offriamo un accesso protetto da password ("Il mio account") per ogni cliente. Lì sarà possibile vedere i dati degli ordini conclusi, quelli aperti e quelli recentemente spediti al momento dell'accesso, oltre a gestire i dati relativi all'indirizzo, al pagamento e alla newsletter.
(3) Puoi trovare altre informazioni sulla privacy all'interno della pagina di Lesara per la privacy: https://www.lesara.ch/it/”informativa-sulla-privacy”.
(1) Esclusivamente il diritto svizzero è applicabile al rapporto contrattuale.
(2) La lingua del contratto è il tedesco.
(3) Il testo del contratto non viene memorizzato da Lesara. Il cliente ha la possibilità di salvare il CGV tramite la funzione Salva con nome del browser. Inoltre, il cliente troverà un link all'interno della conferma dell'ordine inviata contenente tutti i dettagli necessari, con la possibilità di aprire e scaricare il CGV.
(4) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale, il foro competente per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra il cliente e Lesara è il Tribunale distrettuale di Berlino. La giurisdizione del domicilio del consumatore si applica unicamente nei confronti dei consumatori.
(5) Nel caso in cui singole disposizioni del contratto o vari termini e condizioni risultassero o diventassero completamente o parzialmente inefficaci, l'efficacia delle restanti disposizioni o parti di tali disposizioni resta inalterata e vigente. Verranno sostituite solamente le norme inefficaci o mancanti per rispettare le disposizioni di legge.
Il servizio clienti di Lesara risponde alle tue domande, ai tuoi reclami e alle tue critiche dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9 alle ore 18 ed è disponibile via
Il servizio clienti è assicurato al meglio durante i giorni lavorativi, ma non è garantito durante il fine settimana.
Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie: www.ec.europa.eu/consumers/odr
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie con qualsiasi autorità di arbitrato del consumatore.
Versione del CVG: 30 maggio 2016