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Rollenspiele und Videokommentare zum Erlernen von Verfahren für soziale Situationen
Key words:
Videos, Lernen aus Fehlern, Rollenspiel
Learning objective
Time
Modality
Audience
Technologies
Anwendung eines kaufmännischen Verfahrens zur Kundenberatung
ca. 5-6 Unterrichtseinheiten
Individuell, Gruppe
Kaufmännische Angestellte
Videoaufzeichnungsgerät (Kamera oder Smartphone), Videobearbeitungssoftware, Werkzeug für Videoanmerkungen
Overview
Dieses Szenario nimmt etwa einen halben Tag in Anspruch. Im ersten Schritt werden die Auszubildenden gebeten, sich bei der Durchführung eines Rollenspiels in Gruppen filmen zu lassen, in dem sie ein berufliches Verfahren/eine berufliche Situation (z. B. ein Beratungsgespräch mit einem Kunden) simulieren, das sie vorbereitet haben. Anschließend hält die Lehrkraft einen Vortrag darüber, wie das Verfahren zu handhaben ist (z. B. wie man ein Beratungsgespräch mit einem Kunden führt). Während dieses Vortrags zeigt die Lehrkraft ein Video, in dem gezeigt wird, wie eine Fachkraft das Verfahren/die Situation handhaben würde. In der nächsten Lektion müssen sich die Auszubildenden zwei Videos ansehen und mit Hilfe eines Videoanmerkungstools Fehler identifizieren. Danach werden die Auszubildenden gebeten, über die vorangegangenen Aktivitäten nachzudenken und das gesamte korrekte Verfahren anhand einer bereitgestellten Tabelle aufzuschreiben.
Schließlich müssen die Auszubildenden das Rollenspiel nachspielen, wobei sie ein komplexeres Skript verwenden.
Description of the teaching approach
Dieses Szenario basiert auf dem Prinzip des Lernens aus Fehlern. Die Identifizierung von Fehlern, mit Feedback und Fehleranalyse/-reflexion, ermöglicht produktives Lernen aus Fehlern. Die Schüler sollten ihre eigenen Fehler oder die Fehler ihrer Mitschüler identifizieren und analysieren, nachdem sie einen Vortrag über die richtige Vorgehensweise bei einem Verfahren erhalten haben.
In diesem Szenario wird auch vorgeschlagen, ein Rollenspiel durchzuführen, einmal zu Beginn der Aktivität und einmal am Ende. In diesem zweiten Rollenspiel können die Schüler üben und überprüfen, was sie im ersten Rollenspiel und im Unterricht des Lehrers gelernt haben. Dies hilft den Schülern, ihr Wissen zu vertiefen und es von den Fehlern und der Theorie auf neue Handlungen zu übertragen.
Schließlich wird in diesem Szenario auch der Ansatz des "writing-to-learn" verwendet. Lernen, Wissensaufbau und Wissenserwerb werden durch den Akt des Schreibens gefördert.
Recipe
DIY
Ivideo.education
Dieses Szenario wurde mit Ivideo.education durchgeführt. Diese Website zur Videobearbeitung und -kommentierung ermöglicht es, Ressourcen, Kapitel, Hotspots, Links und zahlreiche andere Inhalte zu Videos hinzuzufügen. Außerdem können Benutzer persönliche Notizen und öffentliche Kommentare zu Videos hinzufügen und alle Notizen und Kommentare in eine PDF-Datei exportieren.
Youtube
Sie können Ihre Videos auf Youtube hochladen. Legen Sie Ihr Video als nicht aufgelistet fest, damit es nicht öffentlich sichtbar ist, aber dennoch über den Video-Hyperlink zugänglich ist.
Sie können den Videos Kapitel hinzufügen, indem Sie die Zeitstempel in der Videobeschreibung hinzufügen. In diesem Tutorial finden Sie weitere Informationen.
Tips and tricks
Dieses Szenario eignet sich am besten für den Unterricht über Verfahren in sozialen Situationen, wie z. B. den Umgang mit Kundenanfragen für kaufmännische Angestellte oder Patienteninteraktionen für medizinische Berufe. Dieses Szenario kann jedoch an jedes Verfahren angepasst werden, das durch ein Rollenspiel oder eine simulierte Praxis simuliert werden kann.
Um effizientes Lernen durch Fehler zu ermöglichen, müssen die Lernenden durch entsprechende Hinweise zu den Analyseaufgaben geführt werden.
Vergessen Sie nicht, zwischen den einzelnen Lektionen Pausen einzulegen.