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La Società (personalshopper.ch sagl) è un mero intermediario, indipendente dai supermercati e il servizio che offre consiste nel fornire una piattaforma (che comprende questo Sito, le applicazioni mobili, ecc.) per mettere in contatto chi non può andare a fare la spesa con un soggetto indipendente che la farà al posto dell'Utente nei supermercati e negozi scelti dall'Utente stesso.
Tutti gli Ordini effettuati tramite il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali che descrivono le condizioni contrattuali per poter accedere e utilizzare il Sito. Le Condizioni Generali sono un documento avente valore legale che costituisce l'accordo tra l'Utente e la Società. Si invita ogni Utente a leggere attentamente le condizioni e i termini riportati nelle Condizioni Generali prima di procedere alla registrazione e utilizzare le funzionalità del Sito e usufruire del Servizio.
Il completamento della procedura di registrazione al Sito determina l'accettazione, senza riserva, da parte dell'Utente, delle Condizioni Generali.
Qualora l'Utente non intenda sottostare alle Condizioni Generali è tenuto a interrompere immediatamente l'utilizzazione del Sito.
Le Condizioni Generali possono essere stampate o salvate su altro supporto.
1. Definizioni.
Salva ogni ulteriore o diversa definizione contenuta nelle Condizioni Generali, i termini e le espressioni contraddistinti con le iniziali maiuscole avranno nelle medesime il significato sopra e di seguito a essi attribuito, restando inteso che i termini definiti al plurale si intendono definiti anche al singolare e viceversa:
a) Account: indica l'Account www.personalshopper.ch dell'Utente;
b) Carrello: pagina del Sito nella quale sono riepilogati i Prodotti selezionati dall'Utente che il Personalshopper dovrà acquistare per conto dell'Utente;
c) Condizioni Generali: indica il presente documento avente valore legale che regola i rapporti tra l'Utente e la Società e l'utilizzo del Sito;
d) Contratto: il contratto tra l'Utente e il Personalshopper avente a oggetto l'incarico di quest'ultimo di acquistare per conto del primo, presso il Supermercato selezionato, i Prodotti scelti dall'Utente e di consegnarli all'indirizzo indicato dall'Utente;
e) Personalshopper: il soggetto incaricato dall'Utente di acquistare e consegnare al medesimo i Prodotti oggetto dell'Ordine;
f) Indirizzo E-Mail: l'indirizzo di posta elettronica indicato dall'Utente al momento della registrazione al Sito;
g) Ordine: ordine contenente l'indicazione dei Prodotti selezionati dall'Utente e il Supermercato presso il quale il Personalshopper dovrà acquistarli nonché l'insieme dei Prodotti selezionati dall'Utente e che verranno consegnati all'Utente dal Personalshopper;
h) Parti: la Società e l'Utente;
i) Prodotti: i Prodotti selezionati dall'Utente tra quelli disponibili presso il Supermercato inseriti nel Carrello oggetto dell'Ordine;
j) Responsabilità: indica la Responsabilità della Società nei confronti dell'Utente o di qualsiasi soggetto terzo per qualsivoglia causa (compresi l'inadempimento contrattuale, l'illecito extracontrattuale, la restituzione di somme non dovute o qualsiasi altra causa), di qualsiasi natura (compresa civile, penale o fiscale) e per qualsiasi danno (diretto o indiretto, alla reputazione, mancato profitto etc.) relativa o derivante da o in relazione alle Condizioni Generali o all'utilizzazione del Sito (compresa la Responsabilità espressamente prevista dalle Condizioni Generali o derivante dall'invalidità o inapplicabilità di qualsiasi termine delle Condizioni Generali), eccetto i casi di dolo o colpa grave della Società e salvo quanto diversamente previsto imperativamente dalla legge applicabile o dalle Condizioni Generali;
k) Servizio: il servizio offerto dalla Società, tramite la messa a disposizione della piattaforma on-line del Sito, di facilitare la conclusione di accordi tra l'Utente e un Personalshopper;
l) Società: "personalshopper.ch sagl" società costituita in Svizzera, con sede legale in Via Streccia 1°, Vezia, Svizzera, P. IVA CHE-318.730.909, <email-pii>, proprietaria e gestore di questo Sito;
m) Sito: il dominio della Società www.personalshopper.ch e tutti i sotto-domini a marchio "personalshopper" nei quali gli Utenti possono registrarsi per fruire delle funzionalità messe a disposizione, nonché le applicazioni mobili e le comunicazioni elettroniche della Società;
n) Supermercato: il supermercato o negozio scelto dall'Utente tra quelli messi a disposizione dal Sito presso il quale l'Utente intende acquistare i Prodotti;
o) Utente: ogni soggetto persona fisica che agisca per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta e che sia registrato al Sito al fine di fruire delle relative funzionalità.
2. Applicazione delle Condizioni Generali d'uso e utilizzo del Sito
Il Servizio che offre la Società consiste nel facilitare la conclusione di accordi tra l'Utente e un Personalshopper: l'Utente, inviando l'Ordine, autorizza il Personalshopper a effettuare la spesa per suo conto nonché a consegnargliela all'indirizzo indicato. La Società, pertanto, è mera intermediaria tra l'Utente e il Personalshopper. L'Utente accetta che il Personalshopper agisca quale suo agente. Ciò comporta che, nel corso dell'interazione all'interno del Sito, in aggiunta alle Condizioni Generali, l'Utente sarà vincolato da altri rapporti di natura contrattuale con diversi soggetti giuridici.
Il Contratto tra l'Utente e il Personalshopper avente a oggetto il conferimento dell'incarico di acquistare e consegnare i Prodotti è concluso esclusivamente tra l'Utente e il Personalshopper e non comporta alcun impegno né alcuna assunzione di Responsabilità da parte della Società in relazione all'esecuzione dello stesso.
La Società non intrattiene nessun altro rapporto giuridico con l'Utente se non quello di fornire il Servizio. Il Personalshopper è responsabile dell'acquisto e della consegna della spesa o di qualsiasi altra questione derivante dal, o connessa al, Contratto concluso con l'Utente, ad eccezione delle previsioni sulla garanzia, recesso e tempi di consegna previste ai successivi artt. 9 e 11 delle Condizioni Generali. La Società fornisce informazioni e supporto al Personalshopper affinché quest'ultimo possa effettuare la spesa e la consegna a favore dell'Utente, ma lascia al Personalshopper ogni altro aspetto e responsabilità in relazione al Contratto, ad eccezione delle previsioni sulla garanzia, recesso e tempi di consegna previste ai successivi artt. 9 e 11 delle Condizioni Generali.
Il Servizio viene reso in relazione alla zona territoriale del Canton Ticino, e comunque alla sola Svizzera. Tuttavia la Società si riserva il diritto di espandere, ridurre o modificare, a propria discrezione, in ogni momento e senza preavviso, la zona di riferimento territoriale per l'offerta del Servizio.
La Società si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualsiasi momento a propria totale discrezione. Tali modifiche saranno pubblicate on-line e saranno efficaci immediatamente da quel momento. Qualsiasi modifica, apportata alle Condizioni Generali dopo la trasmissione da parte dell'Utente del suo Ordine, non si applicherà all'Utente in relazione a tale Ordine.
L'utilizzo continuato del Sito da parte dell'Utente a seguito di modifiche delle Condizioni Generali comporta accettazione definitiva e irrevocabile da parte dell'Utente delle modifiche.
Il Sito e il Servizio vengono forniti ad uso esclusivamente personale e non commerciale.
La Società si riserva il diritto di impedire, modificare o interrompere l'utilizzo del Sito e del Servizio a propria discrezione e senza preavviso, fatto salvo quanto previsto nell'art. 11 delle Condizioni Generali.
3. Servizi e funzionalità del Sito.
Il Sito offre il servizio di compilazione e trasmissione per via telematica di un Ordine con cui l'Utente manifesta la propria volontà di conferire a un Personalshopper l'incarico di acquistare presso il Supermercato selezionato i Prodotti inseriti nel Carrello e di consegnarli all'indirizzo indicato dall'Utente.
La conclusione del Contratto tra Utente e Personalshopper avviene attraverso il completamento delle seguenti fasi:
1. compilazione dell'Ordine sul Sito da parte dell'Utente (art. 5);
2. trasmissione dell'Ordine al Personalshopper attraverso la piattaforma di PersonalShopper (art. 7);
3. invio di accettazione e conferma dell'Ordine all'Utente da parte della Società (art. 8).
4. Registrazione al Sito.
Per poter accedere e utilizzare le funzionalità del Sito, l'Utente è tenuto a completare la procedura di registrazione.
La registrazione è consentita soltanto a persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età.
L'Utente si impegna a effettuare una sola registrazione al Sito.
Per registrarsi è necessario effettuare il login (inserimento di uno username e di una password) attraverso il servizio di identificazione interna al Sito o tramite altro servizio messo a disposizione da terzi e collegato al Sito (es. FaceBook®, etc.) e indicare un indirizzo di posta elettronica. È necessario, inoltre, fornire il nome e cognome, indirizzo postale e ulteriori informazioni personali eventualmente richieste.
Lo username dell'Utente non può contenere espressioni ingiuriose, diffamatorie o lesive di diritti di terzi.
L'Utente può modificare la password in ogni momento successivo alla registrazione accedendo alla relativa funzione presente sul Sito.
L'Utente si impegna a conservare in modo sicuro lo username e la password e a non permetterne l'utilizzo a terzi. La responsabilità di preservare la riservatezza e l'utilizzo del proprio username e della propria password è interamente a carico dell'Utente. È necessario mantenere la password riservata e avvisare immediatamente la Società qualora terzi non autorizzati ne vengano a conoscenza o nel caso in cui venga fatto qualsiasi uso non autorizzato dell'Indirizzo E-mail o ancora se sussista una qualsiasi violazione delle norme di sicurezza di cui l'Utente possa essere a conoscenza. Inoltre, l'Utente accetta che la Società non sarà responsabile in alcun modo nel caso in cui una persona a cui l'Utente abbia comunicato la propria password usi il Sito e richieda il Servizio.
L'Utente, all'atto della registrazione, è tenuto a fornire alla Società dati e informazioni veritieri, accurati, aggiornati e completi e qualora tali informazioni subiscano delle variazioni, l'Utente dovrà darne comunicazione modificando tempestivamente i dati del proprio Account. L'Account deve essere registrato con un Indirizzo E-mail personale e valido. Un Account registrato con l'indirizzo e-mail di un soggetto diverso dall'Utente o con indirizzo di posta elettronica temporaneo potrà essere cancellato dalla Società senza alcun preavviso, oppure la Società potrà chiedere all'Utente di riconvalidare il proprio Account nel caso in cui ritenesse che l'Utente abbia utilizzato un indirizzo e-mail non valido.
Al momento della registrazione e prima e affinché che la stessa venga completata, l'Utente dovrà dichiarare di accettare espressamente le Condizioni Generali, di aver raggiunto la maggiore età e di aver letto e acconsentito alla raccolta e al trattamento dei dati personali, alla policy sui cookies nonché acconsentito al trasferimento dei propri dati al Personalshopper.
A seguito della registrazione, l'Utente riceverà al proprio Indirizzo E-Mail un messaggio che conferma l'iscrizione al Sito.
Durante la registrazione e prima di poter procedere con un Ordine, si aprirà una pagina in cui verrà richiesto l'inserimento del codice di avviamento postale della città e della zona di interesse dell'Utente, al fine di individuare i Supermercati presso i quali il Sito consente di effettuare acquisti.
La Società può inviare all'Utente e-mails a contenuto amministrativo e promozionale. Può altresì inviare ogni informazione relativa all'attività dell'Account, agli acquisti sul Sito, al Servizio e altre offerte promozionali. Inoltre l'Utente, fornendo il proprio numero di telefono cellulare alla Società esprime espressamente il proprio consenso all'utilizzo del proprio numero di telefono per telefonate e invio di messaggi da parte della Società o del Personalshopper affinché il Servizio possa essere reso. L'Utente può decidere di non ricevere messaggi di testo o comunicazioni e-mail dalla Società cliccando sul link di cancellazione alla fine di ciascuna delle e-mail promozionali inviate.
L'Utente può ottenere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio Account inviando una comunicazione alla Società al seguente indirizzo di posta elettronica <email-pii>.
La Società può sospendere o interdire all'Utente, in qualsiasi momento e a propria totale discrezione, la facoltà di accedere alle funzionalità del Sito ovvero di modificare le condizioni alle quali tale facoltà è ammessa. La Società si riserva, a propria totale discrezione, il diritto di respingere una nuova registrazione.
È fatta salva la possibilità per la Società di agire per il risarcimento dei danni subiti in conseguenza di condotte pregiudizievoli poste in essere dall'Utente.
All'interno del Sito può essere offerta agli Utenti e ai visitatori la possibilità di inviare o pubblicare recensioni, opinioni, consigli, valutazioni, discussioni, commenti, messaggi, risposte ai sondaggi, informazioni, dati, grafici, fotografie, video, know-how, idee creative e altre comunicazioni (collettivamente, i "Contenuti dell'Utente"). I Contenuti dell'Utente possono essere inviati o pubblicati attraverso forum, bacheche, gruppi di discussione, chat, sondaggi, blog o altri mezzi di comunicazione che possono essere di volta in volta offerti sul, o attraverso il, Sito. Potrebbe tuttavia essere necessario disporre di un Account per poter inviare con successo i Contenuti dell'Utente. La Società ha il diritto, ma non l'obbligo, a sua esclusiva e assoluta discrezione, di esaminare, modificare, pubblicare, rifiutare di pubblicare, rimuovere e monitorare i Contenuti dell'Utente. Alla Società spetta anche il diritto, ma non l'obbligo, a sua esclusiva e assoluta discrezione, di divulgare i Contenuti dell'Utente e le circostanze della loro trasmissione a soggetti terzi, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, anche al fine di stabilirne la conformità con le Condizioni Generali, nonché con qualunque legge o regolamento. La Società non assume alcuna Responsabilità per qualsivoglia Contenuto dell'Utente o per altre informazioni che appaiano o vengano rimosse dal Sito o altrove.
Navigare il Sito, effettuare Ordini, inviare e-mails alla Società o a suoi dipendenti, agenti, rappresentanti, nonché al Personalshopper, costituiscono comunicazioni elettroniche. L'Utente acconsente a ricevere comunicazioni elettroniche e che ogni accordo, contratto, avviso od ogni e qualsiasi tipo comunicazione che la Società effettua elettronicamente, attraverso e-mails o attraverso il Sito, soddisfa ogni requisito legale in termini di comunicazione scritta.
5. Compilazione dell'Ordine.
Per effettuare un Ordine, l'Utente è tenuto a:
a) connettersi al Sito ed effettuare il login inserendo il proprio username e la propria password;
b) inserire il codice di avviamento postale della zona di proprio interesse;
c) selezionare, fra quelli disponibili, il Supermercato di propria preferenza;
d) selezionare, fra quelli disponibili in relazione al Supermercato, i Prodotti di propria preferenza, inserendoli nel Carrello;
e) confermare e inviare l'Ordine, cliccando su "Vai alla Cassa";
f) inserire i dati richiesti.
A seguito dell'inserimento del codice di avviamento postale da parte dell'Utente, il Sito visualizza una pagina con l'elenco dei Supermercati disponibili nell'area scelta.
Selezionando il Supermercato di propria preferenza l'Utente dichiara di accettare che l'acquisto dei Prodotti avvenga presso tale Supermercato.
La scelta del Supermercato determina l'apertura, sul Sito, di una pagina con l'esposizione dei Prodotti acquistabili e il relativo prezzo.
La selezione di un Prodotto comporta l'inserimento dello stesso nel Carrello. Il Carrello è verificabile e modificabile dall'Utente in ogni momento prima dell'invio dell'Ordine, mediante selezione del relativo link presente sulla pagina di selezione dei Prodotti.
Al termine della selezione, il clic sul link "Carrello" determina la visualizzazione del riepilogo dei Prodotti scelti e dell'importo complessivo dell'acquisto nonché il costo di consegna applicato per la consegna dell'Ordine.
Il minimo di spesa per processare l'Ordine è di CHF 30 (trenta).
Al termine della selezione, il clic sul link "Carrello" determina la visualizzazione del riepilogo dei Prodotti scelti e dell'importo complessivo dell'acquisto.
Successivamente si apre una pagina in cui si chiede all'Utente come desidera che il Personalshopper proceda in caso un Prodotto non sia disponibile al Supermercato.
Per procedere all'invio dell'Ordine, l'Utente è tenuto a cliccare sul tasto "Vai alla Cassa" e a inserire i seguenti dati:
- numero di telefono cellulare;
- nominativo indicato sul campanello del luogo di consegna;
- indirizzo di consegna composto da via/piazza, numero civico, codice di avviamento postale, comune e provincia;
- eventuali note che l'Utente intende precisare al Personalshopper;
- data e ora di consegna dei Prodotti (tra quelle disponibili).
Al termine della compilazione dei dati richiesti l'Utente dovrà cliccare sul tasto "Avanti" e apparirà successivamente una pagina di riepilogo dell'Ordine.
Cliccando sul tasto "Avanti" l'Utente invia alla Società l'Ordine relativo ai Prodotti contenuti nel Carrello.
6. Prezzi e pagamento
Il Sito serve a creare una lista della spesa, affinché il Personalshopper sappia cosa acquistare per l'Utente. Il prezzo che appare accanto a ciascun Prodotto deve intendersi indicativo in quanto soggetto ad aggiornamento periodico da parte del Supermercato e della Società. È pertanto possibile che il prezzo indicato al momento dell'acquisto sia diverso da quello applicato dal Supermercato al momento dell'effettivo acquisto da parte del Personalshopper. Il Sito applica una tassa di servizio del 15 (quindici) % sul totale effettivo della spesa.
Il costo è dunque costituito dal prezzo dei singoli Prodotti inseriti nel Carrello pagato al Supermercato dal Personalshopper, dalla tassa di servizio sul totale della spesa e dalle spese di consegna che vengono aggiunte prima dell'invio dell'Ordine. L'Utente riconosce e accetta che il pagamento del costo finale effettuato a favore della Società rappresenta la somma di distinte componenti e categorie di prezzo: prezzo indicativo totale dei Prodotti ordinati attraverso il Sito; tassa di servizio; spese di consegna dell'Ordine. Ogni prezzo è comprensivo di Iva.
Al momento dell'invio dell'ordine il Sito bloccherà automaticamente un importo superiore del 15% (quindici) rispetto al totale della spesa, per eventuali cambi prodotto o aumento di prezzo degli stessi, ma all'Utente verrà addebitato solamente l'importo reale speso al Supermercato dal Personalshopper, oltre alle spese di consegna e alla tassa di servizio.
La Società accetta ed elabora il pagamento da parte dell'Utente per il suo Ordine. Il prezzo finale è comunicato all'Utente prima del pagamento dell'Ordine. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma i cambiamenti non si applicano su un Ordine già concluso.
Al momento dell'invio dell'Ordine da parte dell'Utente, a quest'ultimo verrà chiesto di scegliere il metodo di pagamento prescelto inserire i dettagli della propria carta di credito/debito o di altro metodo di pagamento. Tale operazione è necessaria e propedeutica alla conclusione dell'Ordine. Il pagamento è dovuto, nell'importo indicato, immediatamente al momento dell'invio dell'Ordine.
L'Utente, inserendo i dettagli del metodo di pagamento, accetta e autorizza espressamente e senza riserva la Società ad addebitare immediatamente la carta di credito (es. VISA, MasterCard o PostFinance) o altro metodo di pagamento scelto (es. PostFinance E-Finance e PayPal), per il pagamento dell'Ordine.
La carta di credito o altro metodo di pagamento potrà essere temporaneamente autorizzata per un importo superiore al costo finale effettivo dell'Ordine. Una volta che l'Ordine sarà completato, verrà addebitato l'importo esatto.
Regolare fattura inerente al pagamento verrà inviata all'Utente tramite comunicazione elettronica all'Indirizzo E-Mail entro i 5 giorni lavorativi successivi alla consegna dell'Ordine da parte del Personalshopper. L'Utente accetta di ricevere le relative fatture esclusivamente sotto forma elettronica. Ogni reclamo o chiarimento relativo al pagamento o alla fattura andrà richiesto dall'Utente tramite invio di comunicazione elettronica a <email-pii> entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall'effettuazione del pagamento o dal ricevimento della fattura.
Se il pagamento non è ricevuto dalla Società o il metodo di pagamento viene rifiutato, l'Utente rinuncia implicitamente a effettuare tale pagamento e a continuare l'Ordine; pertanto l'Ordine non sarà processato e nessun Servizio verrà reso dalla Società e/o dal Personalshopper.
7. Trasmissione dell'Ordine.
A seguito della conferma dell'Ordine da parte dell'Utente, il Sito trasmette l'Ordine alla Società che lo inoltra, a sua volta, a un Personalshopper che lo prende in carico.
Il Personalshopper è un soggetto indipendente che non intrattiene alcun rapporto di lavoro con la Società e non è sottoposto ad alcun vincolo di subordinazione nei confronti della stessa.
La Società è soggetto estraneo allo svolgimento dell'incarico oggetto del Contratto da parte del Personalshopper e all'organizzazione dell'attività di quest'ultimo. La Società, pertanto, non è in grado di garantire e non è responsabile del rispetto, da parte del Personalshopper, dell'esecuzione del Contratto e dei tempi di consegna indicati nell'Ordine, fatte salve le previsioni degli artt. 9 e 11 delle Condizioni Generali.
8. Accettazione e conferma dell'ordine.
Dopo la conferma dell'Ordine da parte dell'Utente alla Società, la Società comunicherà tempestivamente all'Utente l'avvenuta ricezione dell'Ordine e la conferma della sua accettazione mediante invio all'Utente di una comunicazione elettronica all'Indirizzo E-Mail. Questa accettazione e conferma dell'Ordine da parte della Società mediante invio di comunicazione elettronica all'Indirizzo E-Mail determina la conclusione dell'accordo relativamente al Servizio e al Contratto.
Una volta che la Società ha accettato e confermato l'Ordine tramite l'invio dell'e-mail come sopra descritto, non sarà più possibile per l'Utente modificare o annullare l'Ordine in alcun modo, compresi la data/ora e/o l'indirizzo di consegna.
La Società si riserva, a propria totale discrezione, il diritto di rifiutare l'offerta dell'Utente in qualsiasi momento, anche successivamente alla conferma inviata tramite e-mail come sopra descritto. Inoltre, qualora la Società ritenga ragionevolmente che l'Ordine sia fraudolento o che l'Utente abbia violato, in altro modo, la legislazione applicabile al momento dell'Ordine, la Società si riserva incondizionatamente il diritto di annullare l'Ordine anche se già accettato. In tutti questi casi e in ogni altro caso non qui espressamente previsto, qualora l'Ordine non venga accettato dalla Società e/o dal Personalshopper, la Società e/o il Personalshopper ne daranno comunicazione elettronica all'Indirizzo E-Mail al Cliente, il Contratto sarà annullato e l'importo del prezzo finale addebitato sulla carta di credito/debito o l'account PayPal dell'Utente verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente (si rimanda all'art. 11 per maggiori dettagli sul rimborso).
9. Esecuzione del contratto e consegna da parte del Personalshopper.
Un Personalshopper riceverà dalla Società l'Ordine inoltrato dall'Utente e deciderà se accettarlo o meno. In caso di accettazione, il Personalshopper confermerà alla Società la presa in carico dell'Ordine cliccando sul tasto "accetta" del proprio smartphone. Il Personalshopper andrà a effettuare la spesa per conto dell'Utente presso il Supermercato e consegnerà quindi all'Utente i Prodotti indicati nell'Ordine, all'ora e data prescelta dall'Utente e all'indirizzo indicato dallo stesso.
I tempi di prevista consegna sono indicati in apposita sezione dell'Ordine. I tempi di consegna sono garantiti.
Nel caso in cui la data e ora di consegna non siano rispettate dal Personalshopper per fatto a lui imputabile, l'Utente avrà diritto all'annullamento del Contratto e al rimborso del prezzo pagato (si rimanda all'art. 11 per maggiori dettagli sul rimborso). Il Personalshopper darà pronta comunicazione del ritardo all'Utente mediante invio di comunicazione elettronica all'Indirizzo E-Mail o per telefono. Il Personalshopper ha in ogni caso diritto a, e l'Utente dichiara, con l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, di acconsentire a garantire al Personalshopper un margine supplementare di tolleranza di 60 (sessanta) minuti oltre l'ora indicata per l'effettuazione della consegna. È lasciata libera facoltà al Personalshopper e all'Utente di concordare una data e ora di consegna alternativa: in questo caso l'Utente non avrà diritto all'annullamento del Contratto e al rimborso del prezzo pagato.
Nel caso in cui, invece, la data e ora di consegna non siano rispettate dal Personalshopper per fatto a lui non imputabile e/o per circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo (es. a titolo non esaustivo, in caso di incidenti, scioperi, catastrofi naturali o comunque eventi di qualsiasi tipo che impediscono o rendono eccessivamente oneroso e/o difficoltoso il trasporto o la consegna), il Personalshopper adempirà ai suoi obblighi solo se e quando possibile e si riserva di posticipare la consegna in via eccezionale dandone comunicazione all'Utente mediante invio di comunicazione elettronica all'Indirizzo E-Mail o per telefono. L'Utente sarà tenuto ad accettare tale proposta alternativa del Personalshopper, ove questa sia ragionevole, poiché, in caso contrario, il Contratto sarà ritenuto comunque correttamente eseguito da parte del Personalshopper e l'Utente non avrà diritto all'annullamento dello stesso e/o al rimborso e/o a qualsiasi reclamo.
Qualora l'Utente non fosse presente al momento della consegna e in assenza di altre istruzioni da parte sua, il Personalshopper sarà autorizzato a lasciare la spesa alla porta dell'indirizzo indicato o alla reception ove presente. In tal caso l'Utente diventa esclusivamente e integralmente responsabile per i Prodotti consegnati e non potrà rivolgere alcun reclamo né richiedere alcun rimborso al Personalshopper e/o alla Società.
Il titolo di proprietà dei Prodotti sarà trasferito all'Utente quando l'Ordine sarà stato consegnato all'indirizzo che egli avrà comunicato.
10. Ordini che comprendono bevande alcoliche o tabacco
Le bevande alcoliche possono essere ordinati e consegnati solo a Utenti che abbiano compiuto la maggiore età di 18 (diciotto) anni.
Per politica aziendale non si consegnano tabacchi.
Al momento della consegna dell'Ordine da parte del Personalshopper, il Personalshopper sarà tenuto a richiedere all'Utente un documento identificativo valido e attestante la maggiore età. Qualora la maggiore età non sia dimostrata dall'Utente il Personalshopper sarà autorizzato a non consegnare le bevande alcoliche e la Società sarà autorizzata a trattenere comunque il prezzo di tali bevande e nessun rimborso o reso potrà essere chiesto dall'Utente.
11. Recesso e Garanzia
11.1 Recesso.
L'Utente può recedere dal Contratto solo e unicamente nel periodo di tempo compreso tra il momento dell'invio dell'Ordine ed entro e prima dell'accettazione e conferma dell'Ordine da parte della Società tramite invio all'Indirizzo E-Mail dell'Utente di e-mail di conferma. Successivamente a questo momento l'Ordine sarà definitivo, non modificabile e irrevocabile da parte dell'Utente
Il rimborso sarà effettuato, mediante lo storno dell'addebito relativo al prezzo pagato, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta di recesso.
Ogni errore dell'Utente nella compilazione e invio dell'Ordine è esclusivamente a carico dell'Utente: la Società e/o il Personalshopper non si assumono nessuna Responsabilità in caso di ordinazione errata e non saranno tenuti in alcun modo a rimborsare l'Utente.
11.2 Garanzia.
Quale mero intermediario la Società non è tenuta per legge ad alcuna garanzia sui Prodotti o in relazione al Servizio o al Contratto.
La Società non garantisce la disponibilità o la qualità dei Prodotti non essendo produttrice né venditrice degli stessi, né responsabile della loro consegna da parte del Personalshopper.
Anche se la Società si impegna affinché i Prodotti corrispondano alla descrizione fornita sul Sito, i Prodotti possono variare dalle informazioni o fotografie pubblicate sul Sito.
Qualora un Prodotto presente nell'Ordine non sia disponibile, l'Utente avrà a disposizione la scelta tra le seguenti alternative, da indicare al momento della compilazione dell'Ordine:
1. Annullare l'acquisto del Prodotto non disponibile;
2. indicare un prodotto alternativo;
3. essere chiamato dal Personalshopper per concordare una differente soluzione.
L'Ordine va immediatamente controllato dall'Utente al momento della consegna: all'Utente verrà infatti chiesto di confermare l'esecuzione, esattezza e completezza e della consegna. Dando tale conferma l'Utente accetta interamente e senza riserva la consegna dell'Ordine e non potrà più effettuare reclami o qualsiasi pretesa nei confronti del Personalshopper e/o della Società
L'Utente potrà comunque esprimere commenti e giudizi in merito alla consegna e all'operato del Personalshopper sul Sito nella sezione "X" oppure tramite App della Società.
11.3 Annullamento.
La Società si riserva incondizionatamente il diritto di annullare un Ordine prima della consegna dello stesso a seguito di un evento al di fuori del ragionevole controllo, compresa una difficoltà di trasporto, o in ogni caso per qualsivoglia ragione. Se ciò dovesse accadere, l'Utente sarà contattato tempestivamente per telefono al numero di telefono indicato all'atto della registrazione sul Sito.
In tal caso l'Utente avrà diritto al rimborso del prezzo pagato, e il rimborso sarà effettuato, mediante lo storno dell'addebito relativo al prezzo pagato, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta di recesso.
11.4 Errori od omissioni della Società.
Occasionalmente potrebbe verificarsi un errore o un'omissione in relazione ai prezzi o alla descrizione dei Prodotti. La Società compirà ogni ragionevole sforzo per correggere qualsiasi errore od omissione appena possibile dopo essere stata avvertita o esserne venuta a conoscenza. La Società si riserva il diritto di cambiare, modificare, sostituire, sospendere o rimuovere senza preavviso qualsiasi errore od omissione riguardo ai Prodotti (compresi i Prodotti stessi).
Qualora l'errore o l'omissione sia facilmente riconoscibile dall'Utente la Società non sarà in alcun modo Responsabile e non sarà tenuta a effettuare alcun reso, cambio o rimborso.
Nel caso in cui la Società commetta un errore o un'omissione e l'Utente abbia già inviato l'Ordine:
(a) se il prezzo attuale per i Prodotti è inferiore a quello indicato al momento dell'invio dell'Ordine, la Società provvederà al rimborso della differenza di prezzo secondo le modalità indicate al punto 11.1; o
(b) se il prezzo dei Prodotti è maggiore a quello indicato, la Società contatterà l'Utente tramite comunicazione all'Indirizzo E-Mail o telefonata al numero indicato dall'Utente all'atto della registrazione e consentirà all'Utente di scegliere se pagare il prezzo corretto (maggiore) o modificare l'Ordine e ricevere un rimborso: in alternativa al rimborso, la Società si riserva il diritto di assegnare all'Utente discrezionalmente un "codice sconto" dello stesso importo, tramite invio di comunicazione elettronica all'Indirizzo E-Mail, per lo stesso importo del/dei Prodotto/i in relazione al/ai quale/i l'Utente ha chiesto il rimborso. Tale "codice sconto" sarà valido per 1 (un) anno a partire dalla data di ricevimento dell'e-mail che lo contiene ed è utilizzabile una sola volta al fine di ottenere una riduzione di prezzo sull'Ordine successivo inserendolo nell'apposita casella del Sito prima dell'invio dell'Ordine.
12. diritti e obblighi dell'Utente.
L'Utente ha diritto di chiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio profilo dal Sito, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Ai fini del valido ed efficace esercizio del diritto di cancellazione, l'Utente è tenuto a inviare una comunicazione scritta mediante e-mail a <email-pii>.
I seguenti usi del Sito e del Servizio sono espressamente vietati e l'Utente si impegna a non effettuarli né a consentire ad altri di effettuarli:
(1.1.a.i) rivendere i Servizi o il Sito;
(1.1.a.ii) fornire dati falsi inclusi nomi, indirizzi e contatti falsi, utilizzare fraudolentemente numeri di carte di credito/debito;
(1.1.a.iii) trasmettere attraverso il Sito e/o il Servizio materiale illecito, molesto, diffamatorio, abusivo, minaccioso, dannoso, pornografico, osceno o in altro modo inappropriato o che incoraggi comportamenti che potrebbero dare luogo a reato penale, responsabilità civile o violare la legislazione svizzera ed estera;
(1.1.a.iv) commettere atti illeciti, fraudolenti o lesivi di diritti di terzi, compreso il diritto alla privacy e gli altri diritti della personalità;
(1.1.a.v) tentare di eludere le misure di sicurezza o violare la rete della Società, ad esempio accedendo a dati non destinati all'Utente, effettuando il login presso un server o un account ai quali l'Utente non è espressamente autorizzato ad accedere o sondare la sicurezza di altre reti o accedere in modo non autorizzato;
(1.1.a.vi) utilizzare spiders, robots e mezzi analoghi per setacciare i contenuti del Sito o per interferire con l'attività del Sito o per ostacolarne la fruibilità da parte degli Utenti;
(1.1.a.vii) accedere al Sito o effettuare qualsiasi altra attività in modo tale da sottoporre l'infrastruttura della Società a un irragionevole o sproporzionato carico di lavoro o che comunque ne interrompa o interferisca con la funzionalità, l'efficienza e il funzionamento;
(1.1.a.viii) effettuare qualsiasi forma di monitoraggio di rete che intercetti dati non destinati all'Utente;
(1.1.a.ix) inviare messaggi di posta elettronica non richiesti, tra cui l'invio di junk mail o altro materiale pubblicitario a soggetti che non li hanno espressamente richiesti. È fatto espressamente divieto all'Utente di inviare in massa grandi quantità di messaggi di posta non richiesti (bulk mail), incluso l'invio di bulk mail relativo a pubblicità commerciali, annunci promozionali o informativi e censimenti politici o religiosi;
(1.1.a.x) interagire o concludere accordi fraudolentemente con un Personalshopper (incluso interagire o concludere accordi affermando di farlo in nome e per conto di una terza parte quando non hai l'autorità di vincolare tale terza parte oppure presentandoti ingannevolmente come una terza parte);
(1.1.a.xi) utilizzare il Servizio o il Sito, in violazione delle Condizioni Generali o del Contratto;
(1.1.a.xii) intraprendere qualsiasi attività illegale in connessione con l'uso del Servizio e/o del Sito.
13. Regole di utilizzo del Sito
La Società non garantisce che il Sito o il server siano privi di errori, virus o di qualsiasi altro software dannoso che possano avere un effetto nocivo su qualsiasi dispositivo tecnologico.
Il rischio d'utilizzo del supporto informatico e del Sito è interamente a carico dell'Utente. La Società si riserva il diritto di effettuare modifiche periodiche al Sito senza preavviso all'Utente.
Il Sito e i Servizi offerti sono forniti "come sono" e "come disponibili". Nei limiti ammessi dalla legge la Società non dà alcun tipo di garanzia, implicita o esplicita, ivi compresa garanzia di commerciabilità, idoneità e sicurezza, né garantisce che il Sito e i Servizi offerti soddisferanno le esigenze dell'Utente.
La Società cercherà di consentire un accesso ininterrotto al Sito, tuttavia l'accesso al Sito può essere sospeso, limitato o interrotto in qualsiasi momento. L'accesso al Sito può essere inoltre occasionalmente limitato per consentire la riparazione, la manutenzione o l'introduzione di nuove strutture o servizi. La Società cercherà di ripristinare l'accesso il più velocemente possibile. La Società si riserva il diritto di bloccare l'accesso a qualsiasi materiale e/o di modificare o rimuovere qualunque materiale che, a proprio ragionevole giudizio, possa dar luogo a una violazione delle Condizioni Generali.
La Società si riserva il diritto di chiudere l'Account di ogni Utente che violi i termini delle Condizioni Generali, anche nei casi in cui si riscontri che un Utente stia utilizzando indirizzi IP (Internet Protocol) di tipo proxy per tentare di nascondere l'uso di account multipli, o se un Utente finga di essere ubicato in un paese diverso da quello in cui risiede effettivamente, o causi in qualsiasi modo disturbo al funzionamento del Sito.
Qualora la Società decidesse di agire contro l'Utente, nel caso in cui quest'ultimo utilizzi più di un Account, tali azioni riguarderanno tutti i suoi Account.
14. Diritti di proprietà intellettuale o industriale
La Società concede all'Utente una licenza limitata, personale, non trasferibile, non esclusiva e revocabile per accedere e utilizzare il Sito ai sensi delle Condizioni Generali e di tutte le altre condizioni e politiche stabilite dalla Società. Tutti i diritti di proprietà intellettuale o industriale (inclusi i diritti d'autore, i brevetti, i marchi commerciali, i nomi commerciali, i nomi di dominio, gli identificativi dei social media, i disegni, registrati o no) della Società, del Sito e del Servizio, i materiali, le informazioni e i contenuti sul Sito o fruiti nell'ambito del Servizio, qualsiasi database gestito dalla Società, tutto il design, il testo, la grafica, il software, le foto, i video, la musica, i suoni, i dati, e tutte le compilazioni di software, il codice sorgente sottostante e il software (compreso applet e script), nonché la selezione, il coordinamento, l'organizzazione e il miglioramento relativi, sono e restano di proprietà della Società (o di quella dei licenziatari della Società). Tutti i diritti sono riservati. L'Utente non potrà ottenere alcun diritto su tale proprietà, né modificare, copiare, pubblicare, riprodurre, trasmettere, commercializzare, creare opere derivate, sfruttare qualsiasi contenuto o funzionalità presente sul o relativa al Sito, fatta eccezione per l'uso personale del Sito e del Servizio.
Nessun materiale tra quelli elencati nella precedente sezione, in tutto o in parte, può essere riprodotto, distribuito, copiato, modificato, pubblicato, scaricato, visualizzato, postato, eseguito o trasmesso in qualsiasi forma e con qualsiasi mezzo, venduto, affittato, rivenduto, concesso in licenza o sublicenza, utilizzato per creare opere derivate, o in qualsiasi modo sfruttato senza la preventiva espressa autorizzazione scritta della Società o del relativo proprietario, salvo quanto espressamente stabilito dalla legge applicabile. L'Utente può, tuttavia, recuperare e visualizzare i contenuti del Sito sullo schermo del computer, archiviare tali contenuti in formato elettronico (ma non su un server o altro dispositivo di archiviazione collegato a una rete). L'Utente non può riprodurre, modificare, copiare, distribuire, visualizzare, eseguire o utilizzare per scopi commerciali alcuno dei materiali, le informazioni o i contenuti del Sito senza l'autorizzazione della Società. Qualora il download, la copia, la ridistribuzione, ritrasmissione o pubblicazione di materiale protetto da copyright siano consentiti dalla legge, l'Utente non potrà attribuire a se stesso la paternità del materiale e/o non potrà apportare modifiche o cancellazioni di alcuna attribuzione di paternità. L'Utente riconosce di non acquisire alcun diritto di proprietà scaricando materiale protetto da copyright. Qualsiasi violazione di tali restrizioni può comportare una violazione del copyright, del marchio commerciale o di altro diritto di proprietà intellettuale o industriale che potrebbero esporre l'Utente a sanzioni civili e/o penali.
I loghi, i segni, le immagini e le diciture "personalshopper" e le relative variazioni presenti sul Sito sono marchi commerciali di proprietà della Società e qualsiasi uso di questi marchi commerciali andrà a beneficio della Società. Gli altri marchi presenti sul Sito e non di proprietà della Società potrebbero essere oggetto della licenza del proprietario del relativo marchio commerciale, nel qual caso tale licenza è a esclusivo beneficio e utilizzo della Società se non diversamente specificato, o possono essere di proprietà dei rispettivi titolari. All'Utente non è consentito utilizzare i nomi, i loghi, i marchi o qualunque altro segno senza l'espressa autorizzazione della Società.
Per quanto riguarda i Contenuti dell'Utente di cui all'art. 4 trasmessi, inoltrati, pubblicati o caricati dall'Utente stesso e/o in connessione con i servizi resi dalla Società, nel trasmettere o caricare tali Contenuti l'utente concede al Sito un diritto di licenza della durata massima prevista dalla legge, con facoltà di sub licenza, non esclusivo, valido nel mondo intero, di utilizzare, riprodurre, modificare, pubblicare, tradurre, preparare opere derivate o di seconda mano, distribuire per qualsiasi scopo e in qualsiasi forma, riservate le norme in materia di tutela della privacy. Questa licenza viene concessa dall'Utente alla Società automaticamente e gratuitamente. Inoltrando i Contenuti dell'Utente egli dichiara e garantisce di avere il diritto di disporre dei medesimi e di concedere la licenza qui descritta. L'Utente si assume l'obbligo di mantenere indenne la Società, i Personalshopper e gli altri Utenti per qualsiasi perdita o danno derivanti dalla pubblicazione di Contenuti non conformi alle Condizioni generali.
15. Limitazioni di Responsabilità
Poiché l'attività della Società consiste esclusivamente nel fornire una mera piattaforma per favorire accordi tra l'Utente e il Personalshopper e poiché il Personalshopper è soggetto autonomo e indipendente rispetto alla Società, la Società non assume nessuna Responsabilità per qualsivoglia danno e/o omissione di qualsiasi genere arrecata dal Personalshopper all'Utente o viceversa. L'Utente è tenuto ad adottare ogni ragionevole misura al fine di evitare o limitare eventuali danni.
In caso di azione legale esercitata dall'Utente nei confronti di un Personalshopper l'Utente si impegna, con l'accettazione delle Condizioni Generali, a risarcire, manlevare e tenere indenne la Società e i suoi direttori, dipendenti, agenti e collaboratori da ogni e qualunque responsabilità, azione, pretesa, costo, spesa, richiesta di risarcimento, perdita o danno di ogni tipo e natura, derivante o connessa all'azione legale e/o al rapporto con un Personalshopper.
Inoltre, poiché l'attività della Società consiste nel fornire il Sito e il relativo Servizio per un uso non commerciale degli stessi da parte dell'Utente e del Personalshopper, la Società non sarà mai Responsabile per qualsivoglia perdita di reddito, profitti o ricavi nei confronti dell'Utente o di terzi.
L'Utente riconosce e accetta, approvando le Condizioni Generali, che la Società non assume Responsabilità per alcun danno, diretto o indiretto, accidentale o consequenziale derivante o connesso in relazione all'utilizzo del Sito o all'erogazione del Servizio o al Contratto.
L'Utente si impegna, con l'accettazione delle Condizioni Generali, a risarcire, manlevare e tenere indenne la Società e i suoi direttori, dipendenti, agenti e collaboratori da ogni e qualunque Responsabilità, azione, pretesa, costo, spesa, richiesta di risarcimento, perdita o danno di ogni tipo e natura, derivante o connessa all'utilizzo illecito del Sito e/o dei Servizi o dall'inadempimento di una previsione delle Condizioni Generali o ancora da qualsiasi violazione di disposizione legale.
Fatto salvo quanto contenuto nelle previsioni precedenti, in ogni caso, per quanto concesso dalla legge applicabile, la Responsabilità complessiva della Società non supererà mai l'importo pari al prezzo pagato dall'Utente in relazione all'Ordine.
16. Sospensione e risoluzione
Qualora l'Utente faccia uso (o chiunque altro al posto dell'Utente e con il suo permesso ne faccia uso) del Servizio o del Sito in violazione delle Condizioni Generali o di disposizioni di legge, la Società si riserva il diritto discrezionale di sospendere, in tutto o in parte, l'utilizzo del Servizio e/o del Sito.
La Società è autorizzata in qualsiasi momento (in tutto o in parte) a: i) sospendere il Servizio e/o il Sito; ii) sospendere l'utilizzo da parte dell'Utente del Servizio e/o del Sito; iii) sospendere l'uso del Servizio e/o del Sito da parte di soggetti che la Società ritenga essere collegati in qualsiasi modo all'Utente; e/o (iv) risolvere immediatamente le Condizioni Generali se:
1) l'Utente commette una qualsiasi violazione delle Condizioni Generali;
2) sussistono fondati motivi per ritenere che l'Utente abbia commesso, potrebbe commettere o commetterà una violazione delle Condizioni Generali; o
3) sussistono fondati motivi per ritenere che l'Utente abbia commesso, potrebbe commettere o commetterà una frode ai danni della Società o ai danni di qualsiasi soggetto terzo collegato alla Società.
La Società si riserva il diritto discrezionale di risolvere le Condizioni Generali in qualsiasi momento. La risoluzione delle Condizioni Generali non pregiudica qualsiasi altro diritto o rimedio a disposizione della Società in relazione a qualsivoglia violazione, o in relazione a eventuali diritti, obbligazioni o responsabilità maturati prima della risoluzione.
17. Link da e per altri siti
Qualora il Sito contenga link ad altri siti e a risorse forniti da soggetti terzi (collettivamente gli "Altri Siti"), i link a tali Altri Siti sono inseriti esclusivamente per fornire informazioni e per mera comodità dell'Utente. La Società non ha alcun controllo sugli Altri Siti, e non si assume alcuna Responsabilità per gli Altri Siti o per i contenuti o i prodotti degli Altri Siti (anche in relazione ai siti di social media come FaceBook®) e non si assume alcuna Responsabilità per qualsiasi perdita o danno che possa derivare dal loro utilizzo. Accedendo a uno degli Altri Siti di terze parti collegati tramite link al Sito, l'Utente ne assume il relativo rischio.
18. Protezione dei dati personali
L'Utente è invitato a consultare l'informativa sulla privacy della Società ("Privacy Policy") che costituisce parte integrante delle Condizioni Generali ed è accessibile dal Sito attraverso un apposito link inserito sulla pagina iniziale del Sito.
19. Disposizioni generali
19.1 Nessun diritto di terzi.
Tutte le disposizioni delle Condizioni Generali si applicano in egual misura e vanno a beneficio della Società, dei Personalshopper, dei fornitori e licenziatari di contenuti del Sito e ciascuno di essi potrà pretendere l'esecuzione delle medesime per proprio conto (fermo restando che le Condizioni Generali possono essere modificate o risolte senza il consenso di tali parti). Salva la disposizione di cui sopra, nessun termine delle Condizioni Generali vincola soggetti estranei alle stesse o al Contratto. Ciò significa che, nonostante quanto stabilito nel primo paragrafo di cui sopra, l'Utente e il Personalshopper sono gli unici soggetti che possono far rispettare i termini delle Condizioni Generali.
19.2 Sopravvivenza.
In ogni caso, le disposizioni delle Condizioni Generali che sono formulate per sopravvivere alla sua scadenza o al loro scioglimento o che per la loro natura o contesto si prevede che siano destinate a sopravvivere allo scioglimento delle stesse, saranno valide anche dopo lo scioglimento delle stesse. Nel caso in cui l'Utente utilizzi il Servizio o il Sito nuovamente, le disposizioni dei termini e condizioni al momento applicabili regoleranno il riutilizzo del Servizio o del Sito.
19.3 Separabilità.
Nel caso in cui qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali sia ritenuta invalida, nulla o inefficace, inclusa una disposizione relativa alla Responsabilità della Società, tale disposizione dovrà essere ritenuta separata e, ove possibile, la validità e applicabilità delle disposizioni rimanenti delle Condizioni Generali nonché degli altri rapporti instaurati tra la Società e l'Utente sarà salva e non pregiudicata.
19.4 Astensione non implica rinuncia o modifica contrattuale
Il fatto che la Società non eserciti diritti e/o prerogative di sua pertinenza o si astenga dal far rispettare talune disposizioni contenute nelle Condizioni Generali non va interpretato quale rinuncia a far valere tali diritti e/o prerogative successivamente in futuro oppure quale accettazione di una proposta di modifica delle Condizioni Generali.
20. Legge regolatrice, foro competente e clausola arbitrale.
Le Condizioni Generali si applicano e regolano in modo esclusivo tutti i rapporti tra la Società e l'Utente. Le Condizioni Generali nonché le diverse relazioni tra l'Utente e la Società sono regolate dal diritto materiale svizzero, escluse le norme di diritto internazionale privato, e saranno interpretate in conformità al medesimo, riservata la preminenza di eventuali norme imperative di diritto interno o estero che dovessero essere applicabili a seconda della personalità dell'Utente.
Tutte le controversie che derivassero dalle Condizioni Generali o da rapporti con la Società o fossero comunque ricollegabili ai servizi offerti dalla Società saranno risolte in via definitiva da uno o più arbitri nominati secondo il Regolamento d'arbitrato di Lugano edito dalla Camera di commercio, dell'industria e dell'artigianato del Cantone Ticino.
Le Parti scelgono il foro di Lugano (Ti) quale Tribunale esclusivamente competente per ogni controversia scaturente o semplicemente connessa con l'utilizzo del Sito, che non possa essere risolta in via bonaria o che non sia esperibile attraverso l'arbitrato.
21. Comunicazioni.
Se non stabilito diversamente nelle Condizioni Generali, le comunicazioni tra l'Utente e la Società devono avvenire per iscritto e devono essere inviate per posta elettronica (salvo che non si tratti di una comunicazione valida ai fini della notificazione di atti processuali) all'indirizzo e-mail della Società <email-pii>.
Qualora l'Utente non sia soddisfatto dei servizi ricevuti o abbia necessità di assistenza, puà contattare la Società nei seguenti modi:
Assistenza clienti
Informazione di contatto
Indirizzo: personalshopper.ch Sagl, Via Streccia 1°, Vezia, Svizzera
e-mail: <email-pii>
Fuori dai casi stabiliti dalla legge o dalle Condizioni Generali, la Società non ha alcun obbligo e non fornisce alcuna garanzia di riscontro o intervento per eventuali commenti inviati dell'Utente.
Lugano, 5 Ottobre 2015