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La médiation est un concept largement utilisé maintenant, qui recouvre un grand champ d'intervention: la médiation familiale, la médiation d'entreprise, la médiation rurale ou pénale etc... Définie comme une technique pour établir ou rétablir la communication entre les parties en conflit et les aider à clarifier et résoudre le conflit, elle n'est pas sans rapport avec la non-violence. Face au conflit, plusieurs attitudes sont possibles: la fuite, le contournement ou l'affrontement qui se traduit soit par la violence, soit par la négociation. Dans un conflit s'affrontent souvent des valeurs, des intérêts. Plusieurs types d'attitudes sont possibles.