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Wir sind begeistert von unseren Kunden.
:: Was unsere Kunden sagen
Vermutlich sind Sie es sich gewohnt, Geschäftsbriefe mit Ihrer bevorzugten Schrift zu verfassen, einzelne Abschnitte fett herauszustreichen, oder für Titel eine grössere Schrift zu verwenden.
Und vielleicht haben Sie beim Internet-Einstieg erleichtert festgestellt, dass Sie auch in Ihrem Email-Programm Schriften wählen oder gar ganze Textabschnitte mit Farben versehen können?
Doch Vorsicht: Woher wissen Sie, dass Ihr Gegenüber, der Empfänger des Emails, dasselbe sieht wie Sie? Sie senden im Hintergrund Informationen, dass Ihr Empfänger eine 12-Punkt Arial verwenden soll, um Ihre Nachricht darzustellen - aber hat er diesen Font überhaupt?
Das ist Argument Nummer 1 für Emails im reinen Text-Format. Ihr Email-Client (Fachjargon für Email-Programme) sendet nicht die Buchstaben an und für sich, sondern nur die Formatierungs-Befehle. Ihre Nachricht kann noch so schön gestaltet sein, der Empfänger hat einen anderen Computer, einen anderen Bildschirm, vielleicht ein anderes Betriebssystem, andere Einstellungen... möglich, dass Ihr Gegenüber gar nichts sieht - wenn sein Email-Client keine formatierte Schrift darstellt! Er wird sich vielleicht wundern, weshalb Sie ihm ein leeres Email schicken, und es dann löschen...
Kürzlich habe ich folgendes Email erhalten:
Got the message? Der Urheber dieser Nachricht wollte folgendes mitteilen: Herzlichen Dank für Ihre Bestellung. Wir senden Ihnen die Ware noch heute per Post. Mit freundlichen Grüssen, M. Meier
Da haben wir Argument Nummer 2: Nur-Text-Emails sind wesentlich kleiner. Ihr Email-Client verwendet HTML-Befehle für die Formatierungen, und diese blähen die Datei so weit auf, dass sie leicht das Fünffache an kB erreichen kann. Sie wissen ja, welche Rolle einige kB im Internet spielen können. Wenn Sie ein, zwei Jahre Ihre Geschäfte im Internet abgewickelt haben und sich Ihre hundert Emails täglich vom Webserver downloaden müssen, werden Sie froh sein um Geschäftspartner, die reine Text-Emails senden.
Falls Sie an einer Mailing-Liste teilnehmen, werden Sie vielleicht schon gemerkt haben, dass Ihre Nachrichten gar nicht an die Liste durchkommen, wenn Sie sie in 'Rich-Text' senden. Das ist eine Vorsichtsmassnahme, denn wenn der List-Server jede Message in tausend Kopien an die anderen Mitglieder aussenden muss, multipliziert sich der Platzanspruch Ihrer Nachricht. Es kann Stunden dauern, bis der Letzte auf der Liste Ihr Email erhalten hat. Ergo sperren viele Listen-Manager ihre Liste im vornherein gegen HTML-formatierte Emails, um allen Mitgliedern eine vernünftige Reaktionszeit zu ermöglichen.
Die HTML-Funktion lässt sich in jedem Email-Client deaktivieren. Bei Outlook ist das ein wenig versteckt unter 'Extras / Optionen / Email-Format, wählen Sie dort 'Nur-Text'. Bei Outlook Express findet sich die Einstellung unter Optionen / Senden, je nach Version, die Sie haben. Zeigen Sie Ihren Geschäftspartnern, dass Sie Bescheid wissen!
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