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Leseprobe
Du siehst eine Leseprobe dieser Kartei. Durch den Kauf im Store erhältst du Zugang zur digitalen Vollversion, die du hier im Web und auf der Mobile App von card2brain lernen kannst.Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungskonzeptionen - Karteikarten-Set 'Lernen' Diese Kartei ist Teil der Sammlung Dienstleistungskonzeptionen - Komplettpaket 'Lernen' & 'Üben'
Nennen Sie die zwei Triebkräfte für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen!
2/100
- Preisdruck
- Kostendruck
Was versteht man unter „Preisdruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?
3/100
- Anbieter versuchen Preisdruck durch Produkte mit höherem Nutzen zu umgehen
- Differenzierung wird oft durch Dienstleistungen erzeugt
Was versteht man unter „Kostendruck“ als Triebkraft für die Steigerung der Nachfrage nach Dienstleistungen?
4/100
- Anbieter versuchen Kostendruck durch Verlagerung auf Marktpartner (Outsourcing) zu umgehen
- Spezialisierte Marktpartner können bestimmte Leistungen effizienter anbieten und sind so kostengünstiger als die eigene Erbringung der Leistung
Nennen Sie die zwei übergeordneten Merkmale von Dienstleistungen!
5/100
- Immaterialität
Abgrenzung zur Warenproduktion (materielle Güter)
- Integrativität
Mitwirkung durch Kunden an der Leistungserstellung