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Welche Bedeutung hat Social Media für Unternehmen?
Diese Frage versuche ich im nachfolgenden Artikel zu beantworten.
(im Aufbau)
Social-Media-Marketing (aus dem Englischen für Marketing über soziale Medien, abgekürzt SMM) ist ein Begriff aus dem Marketing und Management. Er beschreibt Strategien und Taktiken, mit denen Organisationen (bspw. Unternehmen, Parteien, Non-Profit Organisationen) soziale Medien nutzen um organisatorische Ziele zu erreichen, indem sie Wert für Stakeholder schaffen und kommunizieren[1]. Häufig adressierte Stakeholdergruppen im Social-Media-Marketing sind (potenzielle) Kunden, (potenzielle) Mitarbeiter, Blogger, Journalisten oder die Öffentlichkeit. Social-Media-Plattformen wie Facebook und Twitter haben im Social-Media-Marketing eine hohe Relevanz.
Kritiker, insbesondere Datenschützer, monieren, diese Verfahren verletzten die Privatsphäre
der Betroffenen, auf die Social-Media-Marketing zielt. Neben der
Nutzung von sozialen Medien umfasst Social-Media-Marketing auf
strategischer Ebene auch das Management einer Social-Media-Kultur, die
Rolle von Mitarbeitern (bspw. mittels Social-Media-Guidelines),
Entscheidungen über den Social-Media-Scope (bspw. die aktive oder
passive Nutzung) und die organisatorische Verankerung. Aus diesem Grund
wird Social-Media-Marketing in der Managementforschung als
interdisziplinäres und abteilungsübergreifendes Konzept verstanden.[1]
(Quelle: Wikipedia)
„Das Internet ist wie eine Welle: Entweder man lernt, auf ihr zu schwimmen, oder man geht unter.“Bill Gates, Microsoft Gründer