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- Was sind Threema-Anrufe?
- Welche Systemvoraussetzungen gelten für Threema-Anrufe?
- Wie tätige ich einen Sprach- bzw. einen Videoanruf?
- Wie kann ich Threema-Anrufe oder Videoanrufe deaktivieren?
- Wie hoch ist der Datentransfer bei Threema-Anrufen?
- Ich höre meine eigene Stimme als Echo – was kann ich dagegen tun?
- Wie sicher sind Threema-Anrufe?
- Was bedeuten die Töne, die bei Threema-Anrufen zu hören sind?
- Wie passe ich die Bildqualität von Videoanrufen an?
- Probleme bei der Video-Übertragung: Was kann ich tun?
- Es kann keine Verbindung aufgebaut werden. Was kann ich tun?
Probleme bei der Video-Übertragung: Was kann ich tun?
Die Qualität von Video-Anrufen hängt von verschiedenen Faktoren ab. Der wichtigste Faktor ist die verfügbare Bandbreite von Anrufer und Empfänger. Sollten Sie Probleme mit der Video-Übertragung haben, verbinden Sie bitte beide Smartphones versuchsweise mit einem anderen Netzwerk (z.B. mit einem anderen WLAN oder dem Mobilfunknetz).
Unter Android kann es zusätzlich auch Probleme mit den Medien-Codecs geben. Medien-Codecs sind Software-Komponenten Ihres Smartphone-Betriebssystems, welche Video-Datenströme verarbeiten und daraus sichtbare Bild-Sequenzen generieren.
In Threema lassen sich unter «Einstellungen > Über Threema > Fehlerbehebung > Video-Codecs» die verwendeten Codecs ändern. Testen Sie bitte, ob das Problem mit der Einstellung «Software-Codecs» verschwindet. Die Option wird nach Änderung mit dem nächsten Anruf aktiv, ein Neustart des Geräts ist nicht nötig. Die Nutzung von Software-Codecs kann allerdings zu leicht erhöhtem Energieverbrauch während Video-Anrufen führen.