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Buon giorno, ho acquistato un iPad presso uno swisscom shop. Tutto perfetto. Unico neo è che la garanzia sul iPad sullo scontrino risulta di un anno... ma ora con la "nuova" legge svizzera la durata minima della garanzia non è di 2 anni?
Cosa accade quando un fabbricante offre una garanzia di un anno ad un rivenditore, che si vede poi obbligato ad accordare un termine di due anni al consumatore?
Zein: Se il fabbricante accorda una garanzia di un anno, il venditore dovrà far fronte da solo agli eventuali costi del secondo anno. In questo caso, ad esempio come è attualmente per i prodotti Apple, il rivenditore può comunque escludere completamente la sua garanzia legale ed offrire al cliente soltanto la garanzia più corta del fabbricante. Il risultato è che il cliente dispone però di un anno soltanto di garanzia per i prodotti di questa marca.
Come si spiega questa falla nella legislazione?
Zein: Deriva dal fatto che si sono dovuti trovare dei compromessi politici. Un progetto che mira a rendere la garanzia legale totalmente obbligatoria è stato molto contestato ed abbandonato dal Consiglio federale nel 2005. La nuova legge ha ripreso soltanto una parte di quel progetto, che ha contribuito alla sua accettazione. Detto questo, è necessario sottolineare che per ragioni commerciali molti rivenditori già propongono garanzie di due anni, o più. Le regole sono invece severe per quanto concerne le diminuzioni del termine di garanzia, dato che sono ormai proibite.