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Die Zahl älterer Menschen mit komplexen Bedürfnissen, die mit Unterstützung von häuslichen Pflegediensten zu Hause bleiben, wächst. Forschungsergebnisse belegen, was ältere Menschen von ihrem häuslichen Pflegedienst erwarten.
Menschen, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen, benötigen erhebliche Unterstützung, die sie durch ein kompliziertes und vielfältiges System formeller und oft unbezahlter Betreuung erhalten. Je größer die Behinderung einer Person ist, desto größer sind ihre wahrscheinlichen Bedürfnisse, da es ein breiteres Spektrum von Aufgaben gibt, die sie nicht für sich selbst erledigen können. Viele laufen Gefahr, dass ihre Bedürfnisse nicht auf diese Weise gedeckt werden. Sie befinden sich daher am Rande eines unabhängigen Lebens.
Auf Nachfrage geben die meisten Servicebenutzer an, dass sie mit der Qualität und dem Grad der Betreuung, die sie erhalten, zufrieden sind. Die Beweise zeigen jedoch, dass ältere Menschen dazu neigen, sich nicht zu beschweren. Aus qualitativen Untersuchungen mit Nutzern von Diensten, die diese Zurückhaltung berücksichtigten, gingen vier Themen hervor, auf die es bei der Pflege ankommt. Diese werden nun beschrieben.
Ältere Menschen möchten in ihren eigenen vier Wänden bleiben
Ältere Menschen ziehen es vor, in ihren eigenen Häusern und Gemeinden zu bleiben, bis es ihnen unmöglich ist, dies zu tun, anstatt in eine häusliche Pflegeeinrichtung zu ziehen. Die meisten älteren Menschen genießen es, in ihrer häuslichen Umgebung zu sein und die häusliche Pflege mit Argwohn zu betrachten.
Ältere Menschen könnten Schwierigkeiten haben, sich auf häusliche 24h Pflege einzustellen, und den Verlust ihrer Unabhängigkeit befürchten.
Ältere Menschen wollen eine gute Lebensqualität
Häusliche Pflege wird nicht nur als Erfüllung praktischer Bedürfnisse angesehen – ältere Menschen möchten, dass ihre häusliche Pflege auch ihren sozialen und emotionalen Bedürfnissen entspricht. Egal wie gebrechlich oder körperlich behindert sie sind, sie möchten nach draußen gehen, Freundschaften pflegen und am Gemeinschaftsleben teilnehmen. Relativ wenige Pflegepakete bieten Unterstützung für Aktivitäten außerhalb des Hauses. Sie reden davon, dass sie sich auf den guten Willen ihrer bezahlten Betreuer verlassen müssen, um in den Garten zu gelangen, geschweige denn weiter weg.
Einsamkeit ist ein großes Problem für ältere Menschen, die zu Hause leben. Es gibt eine hohe Rate an Depressionen und Einsamkeit, insbesondere bei Menschen mit komplexen Gesundheitsproblemen oder Trauerfällen, die durch soziale Interaktion gelindert werden können.
Menschen, die Dienstleistungen in Anspruch nehmen, haben das Gefühl, dass ihre Betreuer sie nicht motivieren, an Aktivitäten teilzunehmen und mit anderen Menschen zu kommunizieren, oder ihnen helfen, ihre eigenen Ressourcen besser zu nutzen.
Ältere Menschen möchten gute Beziehungen zu ihren Betreuern aufbauen
Die meisten Menschen, die zu Hause betreut werden, möchten ein warmes Verhältnis zu ihren bezahlten Betreuern und legen viel Wert auf Gespräche. Ein freundlicher und geselliger Betreuer wird von den Betreuern als Indikator dafür angesehen, ob sie ein gut bezahlter oder ein schlechter Betreuer sind. Bezahlte Betreuer selbst beklagen, dass sie häufig keine Zeit haben, mit ihren Kunden zu sprechen, und dass dieser Teil ihrer Rolle nicht als wichtig anerkannt wird. Viele Benutzer haben das Gefühl, dass ihre bezahlten Betreuer während ihrer Besuche zeitlich begrenzt sind – sie können entweder sprechen oder tun, aber nicht beide.
Die Kontinuität der Pflege wird von Benutzern als entscheidend angesehen, die ein paar regelmäßige Betreuer wünschen, die sie gut kennenlernen können. Eine hohe Fluktuation / Personalvielfalt hat einen emotionalen Einfluss auf die Nutzer von Diensten, die sich schämen, wenn Fremde intime persönliche Aufgaben für sie ausführen, oder es als anstrengend empfinden, ständig persönliche Informationen an neue Personen weitergeben zu müssen.
Das Praxisbeispiel zeigt, wie eine gute Beziehung zu einer Pflegekraft das häusliche Pflegeerlebnis eines Benutzers verändert.
Ältere Menschen möchten eine qualitativ hochwertige, persönliche Betreuung erhalten
Ältere Menschen, die zu Hause betreut werden, haben unterschiedliche und vielfältige Unterstützungsbedürfnisse, und ein „One-Size-Fits-All“ -Ansatz ist nicht angemessen. Die Menschen möchten einen personalisierten und flexiblen Ansatz für ihre Pflege, der sie als Einzelpersonen respektiert. Dies ist besonders wichtig für ältere Menschen, die keine Familie oder Freunde in der Nähe haben, die ihnen helfen können.
- Die Menschen wollen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Pflege.
- Sie möchten in der Lage sein, einfach mit denen in Kontakt zu treten, die ihre Pflege organisieren.
- Sie möchten Unterstützung von einer Person, die ihnen dabei helfen kann, die konkurrierenden Anforderungen ihrer vielfältigen Bedingungen zu priorisieren.
- Sie möchten einen Pflegeplan, der ihnen klar erklärt und leicht verständlich ist.
- Sie möchten Informationen über die verschiedenen Dienste, die ihnen in ihrer Region zur Verfügung stehen.
Ebenfalls:
- Menschen, die Dienste nutzen, wollen als Individuen gesehen werden.
- Sie möchten ein Pflegepaket, das berücksichtigt, was sie wollen und brauchen, und das geändert werden kann, wenn sich ihre Bedürfnisse ändern. Viele sind jedoch der Meinung, dass Pflegepersonen nicht dazu ermutigt werden, Änderungen an den Pflegepaketen vorzunehmen.
- Sie möchten angehört werden, aber viele haben das Gefühl, dass ihre bezahlten Betreuer keine Zeit zum Zuhören haben.
Die Beziehung, die entsteht, wenn die Menschen von vertrauten, regelmäßigen Pflegekräften betreut werden, ist der Schlüssel zu einer flexiblen und persönlichen Betreuung.
Dienstnutzer sind jedoch der Ansicht, dass die Versorgung häufig darauf beruht, was Kommissare oder Betreuer für wichtig halten, und dass sie sich nicht die Zeit nehmen, mit ihnen zu sprechen, um herauszufinden, was für sie wichtig ist. Ältere Menschen schätzen Fachkräfte, die Pflegedienste anbieten, die ihrem eigenen Verständnis für ihre Bedürfnisse entsprechen und ihnen ein Gefühl der Kontrolle und des Wohlbefindens vermitteln.