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"Naturalmente le aziende vogliono sapere come reagisce il mercato".
I Top Brand 2022: una conversazione con Laura Coledani, Direttore Marketing Research Link, e Stefan Reiser, Amministratore Delegato Marketing Research Link, sul più grande monitoraggio dei marchi in Svizzera: lo Swiss Brand Observer e i premi "Swiss Brand Observer Top Brand" e "Top Mover Awards 2022".
Werbewoche.ch: Signora Colledani, signor Reiser, cosa ha spinto Link a effettuare un monitoraggio continuo del marchio con lo strumento Swiss Brand Observer?
Laura Colledani: Seguiamo i marchi da molto tempo. Molti clienti ci chiedono di tracciare il marchio una o due volte l'anno, perché vogliono capire come il marchio viene accolto dagli svizzeri. Al giorno d'oggi, tuttavia, si avverte sempre più l'esigenza di tenere sotto controllo KPI come la consapevolezza del marchio, l'attrattiva del marchio o la percezione della pubblicità su base continua, anziché solo in modo selettivo.
E ora, con lo Swiss Brand Observer, avete condensato tutto questo in un flusso di dati, per così dire, sull'intero anno?
Stefan Reiser: Sì, si può dire così. Dalla conoscenza selettiva delle prestazioni del marchio, siamo arrivati a una sorta di flusso di dati che può essere continuamente interrogato dai marchi attraverso le licenze. Questo ci ha permesso di creare il più grande sistema di votazione dei consumatori in Svizzera.
Quindi si acquista una licenza per la pista?
Laura Colledani: Sì, esattamente. Seguiamo circa 200 aziende nel corso dell'anno. Il 2022 è stato il primo anno di monitoraggio completo. Offriamo le licenze alle aziende e c'è molto interesse.
Le aziende possono tracciare solo il proprio marchio?
Laura Colledani: No, chi ha una licenza ha accesso a tutti i 200 marchi.
E si può filtrare? Ad esempio, se volete vedere solo come il gruppo target tra i 20 e i 30 anni ha reagito a una certa campagna. Oppure solo le donne tra i 50 e i 70 anni?
Laura Colledani: Sì, è possibile impostare i diversi filtri e ottenere i risultati desiderati. Questo è molto interessante anche per le agenzie, perché possono vedere come viene accolta sul mercato una campagna che hanno creato per un'azienda.
Chi intervistano esattamente con tanta regolarità, qual è la composizione della commissione?
Stefan Reiser: Link gestisce uno dei più grandi panel in Svizzera, con 115.000 panelisti. Questo panel rappresenta la popolazione svizzera e ogni settimana ne intervistiamo un campione rappresentativo, creando così il nostro Swiss Brand Observer in tempo reale, per così dire.
Ora Link ha presentato per la prima volta un premio, anzi due. Sulla base di flussi di dati, ha determinato quali marchi hanno ricevuto la maggiore attenzione da parte della popolazione svizzera nel 2022. Questo è il Premio Top Brand Observer 2022che viene premiato nelle categorie "Innovazione", "Attrattiva del marchio" e "Responsabilità sociale d'impresa". Un altro premio è stato assegnato ai marchi che si sono sviluppati più rapidamente nel 2022, entrando per così dire nel cuore degli svizzeri. Questi marchi hanno ricevuto lo Swiss Brand Observer Top Mover Award. I marchi possono vincere entrambi i premi?
Laura Colledani: Si potrebbe, ma non è successo la prima volta. Ma ovviamente si può vincere in più categorie.
I vincitori sono stati informati e, pagando un supplemento, possono acquisire il sigillo online con il quale sono stati certificati come Top Brand 2022. Verrà utilizzato attivamente?
Laura Colledani: Sì, le reazioni sono positive e tra le aziende c'è l'intesa di contribuire finanziariamente per poter portare questo marchio di qualità. E naturalmente c'è anche un premio fisico che l'azienda può mettere sullo scaffale (ride).
Ma niente serata di premiazione?
No, non è previsto, ma chissà, forse si svilupperà. Siamo solo all'inizio del viaggio.