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Für mitgliederfinanzierte Arbeitnehmerverbände ist das Mitgliedermarketing ein wichtiger Beitrag zu ihrem Organisationserfolg.
Die vorliegende Studie legt dar, dass eine Segmentierung der Mitglieder anhand ihrer Werte und Motivationen sinnvoll ist. Mit einer Segmentierung nach Ausprägung der konstitutiven und affektiven Motivation kann entschieden werden, welche spezifischen Marketingmassnahmen einer Mitgliedergruppe zukommen soll. Die Resultate der Studie zeigen, dass auch Mitglieder, welche aufgrund ihrer persönlichen Situation nicht mehr dem Verband angehören, weiterhin in Marketingüberlegungen einbezogen werden sollten. Jedoch gibt es Mitgliedergruppen, die unabhängig vom Ressourceneinsatz eine hohe Austrittneigung beibehalten. Eine strukturierte Erhebung von Werten und Motivationen bildet einen wichtigen Beitrag zu effektivem Mitgliedermarketing in Verbänden.
Claudia Husmann & Alexandra Schilling