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Treni: situazione generale
I passeggeri in sedia a rotelle possono accedere ai treni in due modi: o autonomamente oppure con l'assistenza del personale dell’impresa di trasporto. Va notato tuttavia che non tutte le stazioni offrono la possibilità di accedere autonomamente ai treni.
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Accesso autonomo: dove sono in servizio treni con vagoni a pianale ribassato o dotati di accesso ribassato e dove i marciapiedi presentano un’altezza adatta, i passeggeri in sedia a rotelle possono salire e scendere dai treni autonomamente e senza bisogno di superare dislivelli (in alcuni casi con alcune restrizioni). Una possibilità, questa, offerta in misura crescente nel traffico regionale e in parte anche nei trasporti a lunga distanza assicurati con treni a due piani delle FFS (IC2000).
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Servizio di assistenza: in circa 180 stazioni di appoggio i passeggeri in sedia a rotelle usufruiscono di un servizio d'assistenza, da richiedere con anticipo all’impresa di trasporto oppure, spesso, al Call Center Handicap delle FFS. Tale servizio è disponibile sulle linee del traffico a lunga distanza (talvolta anche sulle linee regionali, in particolare su quelle che prevedono unicamente la circolazione di treni regionali). Il personale dell’impresa di trasporto aiuta i passeggeri in sedia a rotelle a scendere o salire dal treno con il ricorso a un carrello elevatore per sedie a rotelle (detto mobilift) o a una rampa. Maggiori informazioni: opuscolo FFS «Viaggare senza barriere» (2 MB)