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Es ist interessant, dass eine Social Media Marketing Strategie und ein Social Media Marketing Plan viele Gemeinsamkeiten haben.
Aber zunächst erklären wir erstmal wie man die beiden Begriffe definieren würde: Eine Strategie ist, wohin man geht also welches Ziel man hat. Dahingegen ist der Plan, eher der weg dorthin.
Am besten erstellt man Sich eine Marketingstrategie in dem man sich diese 5 W-Fragen beantwortet :
Warum willst du auf Social Media sein?
Welche ist deine Zielgruppe?
Was wirst du posten?
Wo willst du posten?
Wann wirst du teilen?
Beantworten Sie diese Fragen erst einmal für sich selbst…
Vorallem die Frage nach der Zielgruppe sollte nicht zu schnell beantwortet werden: Erstellen Sie sich viele Personas!
Social Media Marketing Strategievorlage
Hier ist ein weiterer interessanter Punkt über deine Strategie (oder Strategien): Du kannst auch mehr als eine Strategie haben. Beispielsweise für jeden deiner Social Media-Kanäle; Du kannst eine Facebook-Marketingstrategie, eine Instagram-Marketingstrategie etc. haben, die dann alle zu deiner gesamten Social Media-Marketingstrategie führen.
Aber lass uns mit deiner Gesamtstrategie beginnen:
Die erste Frage ist: Warum will dein Unternehmen auf Social Media sein?
Dies bezieht sich auf deine Social Media Ziele. Bist du auf den sozialen Netzwerken, um deine Produkte zu bewerben? Um den Traffic auf deiner Website zu steigern? Oder um deine Kunden zu betreuen?
Im Allgemeinen gibt es die neun Social Media Ziele, die man haben kann:
- Steigerung der Markenbekanntheit
- Steigerung des Traffic’s auf deiner Website
- Neue Leads generieren
- Umsatzsteigerung (durch Erhöhung der Anmeldungen oder Verkäufe)
- Stärkung des Marken-Engagements
- Aufbau einer Community rund um das Unternehmen
- Bereitstellung eines „sozialen“ Kundenservice
- Verstärkte Erwähnungen in der Presse
- Erfahren, was Leute über deine Marke oder Produkte denken.
Du wirst wahrscheinlich mehr als ein Social Media Ziel haben, und das ist in Ordnung.
Meistens ist es großartig, sich auf nur eine Handvoll Ziele zu konzentrieren, es sei denn, man hat ein Team, in dem verschiedene Personen oder Gruppen innerhalb des Teams unterschiedliche Ziele verfolgen können.
So nutzt beispielsweise das Marketing-Team Social Media, um sowohl unsere Markenbekanntheit zu erhöhen als auch den Traffic zu unseren Inhalten zu steigern, während das Technik-Team Social Media nutzt, um zeitnahen Kundensupport zu bieten.
Wer ist deine Zielgruppe?
Sobald du das herausgefunden hast geht es nun darum deine Zielgruppe zu kennen.
Das Verständnis deiner Zielgruppe wird dir helfen, die folgenden Fragen zu beantworten, was du, wo und wann posten solltest.
Wenn eine Reise- und Lifestyle-Marke zum Beispiel weiß, dass Ihre Zielgruppe gerne über neue Orte und Reisetipps liest, könnte Sie solche Inhalte in Ihren Social Media-Profilen teilen.
Eine großartige Idee hierfür, ist der Aufbau von Marketing-Personas:
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, Marketing-Personas aufzubauen. Mein persönlicher Lieblingsansatz ist es, diese sechs W-Fragen zu nutzen.
- Wer sind Sie?
(z.B. Berufsbezeichnung, Alter, Geschlecht, Gehalt, Standort, etc.)
- Woran sind Sie interessiert, das du anbieten kannst?
(z.B. Unterhaltung, Bildungsinhalte, Fallstudien, Informationen über neue Produkte usw.)
- Wo hängen Sie normalerweise online rum?
(z.B. Facebook, Instagram, etc. oder Nischenplattformen)
- Wann suchen Sie nach der Art der Inhalte, die Sie anbieten können? (z.B. Wochenenden, während der täglichen Pendelfahrten, etc.)
- Warum konsumieren Sie die Inhalte?
(z.B. um am Arbeitsplatz besser zu werden, gesund zu werden, über etwas auf dem Laufenden zu bleiben, etc.)
- Wie konsumieren Sie die Inhalte?
(z.B. Social Media Beiträge lesen, Videos ansehen, etc.)
Marketing personas Fragen
Du musst wahrscheinlich nicht bei Null anfangen. Wenn dein Unternehmen schon eine Weile läuft, hast du höchstwahrscheinlich bereits ein gutes Gespür für deine Zielgruppe. Was hilfreich sein könnte, ist, es aufzuschreiben, damit du es mit dem Team teilen oder für deine zukünftige Referenz verwenden kannst.
Was wirst du teilen?
Wenn du diese Frage siehst, denkst du vielleicht darüber nach, welche Art von Inhalten du freigeben möchtest. Möchtest du beispielsweise Videos oder Bilder freigeben?
…Aber warte noch;
Wir sprechen hier über deine Social Media Marketing Strategie, also lasst uns einen Schritt zurücktreten und auf einer höheren Ebene denken: Statt der Art von Inhalten, die man teilen möchte, könnte „Thema“ ein besseres Wort sein.
Hier sind einige Marken und Ihre „Themen“:
Wenn du durch ein paar Social Media-Profile scrollst, hast du vielleicht bemerkt, dass die meisten Brands mehr als ein Hauptthema haben. Eine Handvoll Themen zu haben ist vollkommen in Ordnung, da es dir den Raum gibt, eine Reihe von Inhalten zu teilen, um dein Publikum zu beschäftigen, ohne scheinbar unaufmerksam zu sein.
Hier ist ein gutes Kunden Verständnis von größter Bedeutung.
Schau dir deine Marketing-Personas an und analysiere sie nach den folgenden Fragen:
- Welche Ziele und Herausforderungen haben sie?
- Wie kannst du helfen, sie zu lösen?
Für eine Fitnessbekleidungs- und Accessoire-Marke könnte es ein Ziel Ihrer Zielgruppe sein, mit den neuesten Fitnessgeräten auf dem Laufenden zu bleiben. In diesem Fall könnte Sie, ihre neuesten Produkte auf den Social Media-Profilen veröffentlichen.
Die Investmentbank Piper Jaffray befragte mehr als 8.600 amerikanische Jugendliche und stellte fest, dass 70 Prozent von ihnen Marken bevorzugten, die sie auf Instagram über neue Produkte informierten. Der Schlüssel ist es also, deine Zielgruppe zu kennen und, vor allem, zu verstehen.
Wo willst du teilen?
Der nächste Schritt ist festzulege, wo du deine Inhalte teilen möchtest. Mit anderen Worten, auf welchen Social Media Plattformen sollte deine Marke auftreten?
Bevor wir weitermachen, denk daran, dass deine Marke nicht auf allen Social Media Plattformen vertreten sein muss. Wir haben diesen Fehler schon oft gesehen. Wenn du auf weniger Plattformen arbeitest, hast du einen besseren Fokus und mehr Zeit, um bessere Inhalte zu erstellen.
Kurzer Tipp:
Allerdings ist es ratsam, zumindest ein vollständiges Profil auf den Big Four – Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn – zu haben, weil Sie oft auf der ersten Seite der Google-Suchergebnisse erscheinen würden, wenn Menschen nach deiner Marke suchen.
Social Media-Profile in den Google-Suchergebnissen
Auch hier ist das Verständnis für deine Zielgruppe von Vorteil.
Auf welchen Plattformen ist deine Zielgruppe am aktivsten?
Warum besuchen sie diese Plattform?
Beispielsweise scrollen Teenager und junge Erwachsene gerne durch Instagram, wenn sie sich langweilen, um zu sehen, was ihre Freunde tun oder ob ihre Lieblingsmarken neue Produkte haben.
Eine weitere, wenn auch kleinere Sache, die zu berücksichtigen ist:
Was ist der „X-Faktor“ deiner Marke?
Bist du großartig in Fotografie, Videos oder Schreiben? Bestimmte Plattformen eignen sich gut für bestimmte Inhaltsarten. Beispielsweise sind Fotos auf Instagram großartig, langformatige Videos auf YouTube, Artikel auf Medium. Aber das ist ein Nebeneffekt, denn Social Media Plattformen entwickeln sich weiter, um heutzutage fast jede Art von Inhalten anzubieten.
Eventuell solltest du auch „kleinere“ Nischenplattformen in Betracht ziehen. Beispielsweise Twitch für die Game-Industrie.
Wann wirst du teilen?
Der letzte wichtige Teil deiner Strategie ist es, herauszufinden, wann du deine Inhalte teilen möchten. Du könntest versucht sein, in eine Recherche einzusteigen, um die beste(n) Zeit(en) für einen Beitrag zu finden.
Pause. Und einmal tief durchatmen.
Lasst uns einen Schritt zurücktreten und das Ganze noch einmal von einer höheren Ebene aus betrachten. Bevor du genau festlegst, zu welcher Tageszeit und an welchem Wochentag du veröffentlichen möchten, solltest du das Verhalten deiner Zielgruppe berücksichtigen.
Wann nutzen sie in der Regel Social Media, um die Art der Inhalte zu finden, die du teilen werden?
Hier sind einige Beispiele zu nennen:
- Sportfans sind wahrscheinlich auf Social Media kurz vor, während und kurz nach Sportveranstaltungen, um Inhalte über die Veranstaltung zu finden und mit ihnen zu interagieren.
- Athleten können auf Instagram sein, während sie sich nach dem Morgen- oder Abendtraining abkühlen.
- Menschen, die gerne reisen, können an den Wochenenden, wenn sie ihre nächste Reise planen (oder in den Arbeitspausen, wenn sie von ihrer nächsten Reise träumen), aktiver in Social Media sein.
- Mütter von Babys scrollen möglicherweise durch soziale Medien, wenn sie mitten in der Nacht stillen.
Möglicherweise habst du aus diesen wenigen Beispielen geschlossen, dass es möglicherweise keine universelle Bestzeit zum Posten gibt. Es hängt wirklich von deinem Publikum ab. Konzentrieren dich also für diesen Schritt auf die allgemeinen Verhaltensmuster deiner Zielgruppe.
Wenn du deine Social Media Marketing-Strategie erstellt hast, dann solltest du die beste „Zeit“ durch „Testposts“ rausfinden.
Und schließlich, wie wirst du diese Strategie umsetzen?
Und da hast du Sie – Deine SMM-Strategie!
Aber das ist nicht das Ende. Wie oben erwähnt, ist eine Strategie, nur ein Ziel; und noch nicht der Plan. Du hast dich entschieden, wohin du gehen willst; jetzt brauchst du einen Plan.
Wie solltest du deine Social Media-Profile ausfüllen?
Wie sollte dein Ton und deine Stimme sein?
Welchen Beitragstyp (z.B. Bild, Link, Video, etc.) solltest du verwenden?
Fokussierung auf das Gesamtbild
Die Entwicklung einer Social Media Marketing-Strategie ist wahrscheinlich eines der schwierigsten Dinge des Marketings, weil es erfordert, dass du zurücktrittst um das Gesamtbild zu betrachten. Du musst deine Denkweise von deinen täglichen Aufgaben wie dem Planen und Beantworten von Kommentaren für das übergeordnete Denken ablenken.
Aber es ist sehr lohnend und hilfreich, eine SMM Strategie zu haben, so dass du nicht nur Inhalte veröffentlichst, um Inhalte zu veröffentlichen. Es wird dir helfen, deine Social Media- und Geschäftsziele zu erreichen.