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Auf Basis dieser User Research entwickelten wir ein erstes Konzept für das neue Rechnungslayout. Im Fokus standen hierbei nebst Verständlichkeit und Klarheit auch die Integration von Nudges zur Erreichung strategischer Ziele (z.B. Wechsel auf E-Rechnungen).
Um die Wirkung unterschiedlicher Nudges zu testen, führten wir ein verhaltensökonomisches Experiment mit zensiertem Logo durch. Dazu wurden Varianten der Nudges entwickelt, die sich hinsichtlich UX-Writing unterschieden. Während der Umfrage sahen die Probanden jeweils eine von vier Varianten. Auf der nächsten Seite gaben sie an, was sie als nächstes tun würden (z.B. auf eBill wechseln). Die Ergebnisse haben wir statistisch ausgewertet, um so die wirkungsstärksten Stupser zu identifizieren.