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Im Bereich Marketing sind alle Aspekte der erfolgreichen Vermarktung eines Angebotes angesiedelt. Marketingziele und -strategien geben die Stossrichtung vor. Die vorhandenen Ressourcen und der Marketing-Mix definieren die konkreten Massnahmen, welche im Marketingcontrolling auf ihre Wirksamkeit überprüft werden.
Kernfragen: Wo machen wir Business? Welche Ressourcen stehen zur Verfügung?
Marketingziele
Marketingziele leiten sich aus den Unternehmenszielen ab und bestimmen den angestrebten Zustand, der durch den Marketing-Mix erreicht werden soll. Dabei werden quantitative und qualitative Zielsetzungen definiert.
Marketingstrategie
Marketingstrategien legen den Weg fest, wie die Marketingziele zu erreichen sind. Sie geben die mittel- bis langfristigen Schwerpunkte in der Marktbearbeitung des Unternehmens wieder, insbesondere im Hinblick auf das Verhalten gegenüber Kunden, Absatzmittlern und der Konkurrenz.
Marketingressourcen
Inwieweit eine Marketingstrategie durchsetzbar ist, hängt in entscheidendem Masse von der Höhe der Marketingressourcen (Finanzen, Personal) ab. Grundsätzlich empfiehlt es sich, die Marketingressourcen an den Marketingzielen und den mit ihnen verbundenen Aufgaben auszurichten.
Marketing-Mix
Nach der Planung der Marketingstrategie werden konkrete Massnahmen festgelegt. Die Massnahmen setzen sich aus den vier Bereichen des Marketing-Mix zusammen: Produktpolitik: Produktdifferenzierung, Verpackungsänderung, Relaunch etc. Preispolitik: Preiserhöhung, neues Rabattsystem, Preisbündelung etc. Kommunikationspolitik: Neue Werbekampagne, Wechsel des Sponsoring-Engagements, Beteiligung an Messen etc. Vertriebspolitik: Intensivierung des Online-Vertriebs, Schaffung eines neuen Anreizsystems für den Aussendienst etc.
Marketingcontrolling
Die Funktion des Marketingcontrollings besteht darin, die Wirksamkeit der definierten Marketingmassnahmen sicherzustellen. Definierte Marketingziele sollten nachgängig mittels Marktforschung gemessen und Gründe für etwaige Abweichungen (sowohl positive als auch negative) analysiert werden, um daraus für die nächsten Massnahmen zu lernen.