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La médiation est un processus informel où un tiers impartial aide des parties en différent à trouver une solution mutuellement satisfaisante.
La médiation peut résoudre des conflits rapidement et d'une manière satisfaisante, sans les dépenses et les délais qu'impliquent une procédure plus formelle.
Les démarches de médiation sont confidentielles et volontaire pour toutes les parties.
La médiation implique typiquement une ou plusieurs réunions entre les parties et le médiateur. Elle peut également impliquer une ou plusieurs sessions confidentielles entre le médiateur et chacune des parties.
Une médiation réussie aboutit un accord de type commercial entre les parties. Si un accord ne peut être conclu, les parties peuvent recourir aux autres moyens légaux à disposition, y compris le procès.
Exemple type de médiation
Traitement d'une revendication de 55 M€ entre un consortium d'entreprises et un Maître d'Ouvrage public (construction d'une station d'épuration de 125 M€ en France).