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L’écoute revêt une importance capitale dans le dialogue proposé par Imago. D’abord écouter, et seulement écouter. Bien souvent la volonté de comprendre, le besoin de comparer ce qui est dit à ma propre vision des choses ou celui d’affirmer ma différence occulte le moment irremplaçable de l’écoute de la parole de l’autre pour ce qu’elle est. La pratique du miroir dans les dialogues Imago suppose le choix, pour la personne qui écoute, de mettre provisoirement sa propre vision de côté, d'écouter ce qui est dit sans immédiatement l'interpréter. Est donnée ainsi la chance de découvrir le monde de l'autre, de voir la situation de son point de vue. Cela sera alors source de compréhension, de connexion, de non-jugement et d'empathie. Peu à peu, la réactivité, la confusion, le ressentiment, se muent en un discernement, en un accueil de ce qui est en souffrance ; en une conscience des besoins respectifs et des remèdes que l'on peut y apporter.