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Pourquoi est-ce que je vois l'erreur DRM_RESTRICTED_OUTPUT lors de la lecture d'un stream sur Sky ?
L'erreur DRM_RESTRICTED_OUTPUT se produit lorsqu'il y a des problèmes liés aux droits numériques (DRM) lors de la lecture d'un contenu protégé sur Sky. Cette erreur peut être déclenchée pour plusieurs raisons, notamment :
- Configuration matérielle non autorisée : par exemple, votre ordinateur est relié à un second écran (exemple : par câble VGA, via un hub-USB multimédia ou une docking station non-compatible HDCP).
- Restrictions matérielles : l'appareil que vous utilisez pour diffuser le contenu ne répond peut-être pas aux exigences matérielles nécessaires, comme la résolution vidéo minimale, ce qui déclenche l'erreur.
- Tentative de copie non autorisée : si vous essayez de copier ou de dupliquer le contenu protégé sans les autorisations appropriées, le système peut réagir en affichant cette erreur. (par exemple un logiciel de partage d'écran).
Comment puis-je résoudre cette erreur DRM_RESTRICTED_OUTPUT ?
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre cette erreur :
- Depuis un ordinateur ou mobile : regardez directement sur votre appareil ou sur un écran HDMI certifié HDCP. N'utilisez pas d'écran externe Analogique (VGA, DVI),
- Vérifiez votre connexion Internet : assurez-vous que votre connexion Internet est stable. Des interruptions temporaires de la connexion peuvent provoquer des problèmes de lecture.
- Mettez à jour votre navigateur ou votre application : si vous utilisez un navigateur web ou l'application Sky.ch, assurez-vous qu'ils sont à jour. Les mises à jour peuvent corriger les problèmes de DRM.