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Derzeit besteht für Kunden nur beschränkt die Möglichkeit, sich umfassend und verständlich über Qualität im Gesundheitswesen zu informieren. Die CSS Versicherung stellt daher verschiedene Qualitätsparameter von Leistungserbringern verständlich aufbereitet zur Verfügung, um eine Entscheidungshilfe anzubieten. Es werden subjektive (CSS Patientenzufriedenheitsbefragung) und objektive (u.a. ANQ Daten) Qualitätskennzahlen publiziert, um Qualitätsaktivitäten möglichst vielschichtig abbilden zu können.