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@FlySmurf schrieb: @RobinHood2016 : Ich an Deiner Stelle würde das Angebot von @GuidoT wahrnehmen statt schon wieder alles in den Dreck zu ziehen!
RobinHood geht es offenbar nicht darum, dass ihm geholfen wird, sondern dass er hier möglichst viel Aufmersamkeit bekommt.
In diesem Sinn ...
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Dass solche Leitungsabzweigungen Störungen versursachen können ist bekannt. Vermutlich waren die Störungen grad noch knapp an der Grenze, daher kam es nicht zur automatischen Rückstufung. In einem solchen Fall braucht es dann aber nicht mehr viel (z.B. ein etwas höheres Uebersprechen auf der Zuleitung) und dann kippt das System und schaltet dich automatisch runter.
Anyway, selbst wenn die Ursache nicht bei deiner Hausinstallation gewesen wäre, könntest du kein Geld retour verlangen. Gemäss Vertrag muss Swisscom nicht für die Geschwindigkeit garantieren. Es heisst ausdrücklich ".. bis zu xy Mbit/s". Selbst wenn du nur 2 Mbit/s Speed hättest, so wäre der Preis mit deinem Abo der gleiche.
Das Einzige was man in einem solchen Fall machen kann ist die Reduktion des Abos auf Vivo S oder XS.
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Erstens ist das hier ein Forum "Kunden helfen Kunden" d.h. wir können die Frage nicht beantworten und zweitens gibt Swisscom in der Regel nicht im voraus bekannt, wann welche Sender aufgeschaltet werden.
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Ein defektes Kabel kann sehr wohl solche Effekte "erzeugen".
Kommt es z.B. auf Grund von PacketLoss oder Speed/Duplex-Missmatch (beides kann durch ein defektes Kabel hervorgerufen werden) zu Retransmissions und fällt die TCP-WinSize deshalb auch noch in den Keller, so wirkt sich das bei einem Delay von 100ms oder höher massiv auf den Durchsatz aus, während der Einfluss innerhalb der Schweiz auf Grund der kurzen Delays nicht spürbar ist.
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@tiibor
Hast du mal mit einem andern PC getestet ?
Möglicherweise hast du auch nur ein Problem mit dem WinSize das sich nur bei grösseren Delays bemerkbar macht.
Oder du hast ein Speed-Duplex-Missmatch, der produziert viele Retrans welche sich wiederum krass bei grösseren Laufzeiten bemerkbar machen.
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Blöde Ausreden und nackte Tatsachen sind wohl zwei paar Stiefel.
O.k. der TV mit dem problematischen "Smart"-Hub und das Tablet sind beide ca. 4 Jahre alt und ich könnte sie ersetzen, aber weshalb sollte ich. Das Tablet tuts noch lange und der TV wird frühestens dann ersetzt, wenn FTTS da ist und genügend UHDTV-Sender zur Verfügung stehen.
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Ich habe leider kein Glas, aber bei Tests mit Washington und Shanghai konnte ich mit speedtest.net mein Profil von 25/5 jeweils voll ausfahren.
Nur der Delay ist mit 111ms resp. 203ms um einiges höher als in der Schweiz.
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Soviel ich weiss, kannst du es ruhig auspacken und ausgiebig testen. Das Recht auf Rückgabe während 10 Tagen bleibt dennoch bestehen.
Letztendlich kann dir niemand anderes ein Tipp geben, wenn du 10 Personen zum Nyon befragst bekommst du 10 verschiedene Antworten. Da hilft nur selber testen.
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@kasperlu schrieb:
Ja und nein, der Flughafen befindet sich auf französischem Boden aber unmittelbar an der Schweizer Grenze. Es ist bekannt, dass man nach einigen Kilometer nach der Schweizer Grenze noch Schweizer Netz hat, komischerweise funktioniert das in Richtung Flughafen schon in der Schweiz nicht mehr (Casino). Ausserdem bin ich eine Schweizer Kundin und finde, dass es nicht meine Aufgabe ist in Paris nachzufragen. Dazu kommt, dass es ein Dreiländer Flughafen ist mit Name BASEL-Mulhouse-Freiburg also sollte das Schweizer Netz auch funktionieren. Und zu aller letzt hatte man vor ca. einem halben Jahr sehr guten Empfang, wieso ist das jetzt nicht mehr der Fall. Hier stimmt was nicht.
Das mit dem nachfragen in Paris war etwas zynisch gemeint. Denn selbst die Regierung von Basel und der Bundesrat hatten in Paris kein Erfolgt, da wirst du wohl auch nicht weiter kommen.
Und die Provider aus der Schweiz oder Deutschland dürfen dort nun mal aus rechtlichen Gründen keine Sender mehr aufstellen, egal wie der Name des Flughafens nun ist.
Das heisst schlicht und einfach entweder am Flughafen Basel aufs Handy zu verzichten, oder Roaming bezahlen oder ab ZH oder GE fliegen.
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@norbertrensch @Atlantisvertrieb @PEJ
Wie bereits erwähnt ist hier ein Forum "Kunden helfen Kunden". Und wenn nun seit bald 2 Jahren niemand helfen konnte, so ist die Chance klein, dass hier doch noch eine Lösung präsentiert wird.
Habt ihr in der Zwischenzeit schon mal die ofizielle Helpdesk der Swisscom kontaktiert 0800 800 800 ?
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@Lady schrieb:
...
Ich werde mir jedoch den Ratschlag Ihres Mitarbeiters durch den Kopf gehen lassen und einen Uebertritt zu Cablecom in Betracht ziehen.Jedoch bin ich sehr enttäuscht.
Mit freundlichen Grüssen
Inge Meyer
Das wird wohl kaum unser Mitarbeiter sein, denn hier ist das Forum "Kunden helfen Kunden" und nicht die Swisscom. Und wir sind auch "nur" Kunden wie du.
Anyway, mit etwas mehr technischen Infos zu deinem Problem können wir dir hier ev. helfen:
- Internetprofil ?
- Leitungsdaten aus dem Web-Interface des Routers ausgelesen ?
- Werte des Checkers www.swisscom.ch/checker ?
- Ergebnisse vom Speedtest http://hsi.bluewin.ch ?
- Wie ist die TV-Box mit dem Router verbunden ?
- Was fällt genau aus, nur das TV oder auch die Internetverbindung ?
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@CapsLock; @HolySC
Ihr nennt es Lotterie, für mich liegt es im Rahmen der für diese Technologie zu erwartenden Toleranzen.
Ich hatte gemäss Checker ursprünglich 25/5, erreichte aber zeitweise bis zu 33/7, aktuell sind es 20/5. Das sind ausgehend vom ursprünglichen Checkerwert +30% - 20%.
Beim Arbeiten am PC bemerke ich zudem den Unterschied zwischen 33/7 und 20/5 in der Regel nicht, ausser bei Filetransfers wenn ich die Zeit stoppe.
Und ich habe auch bei Bekannten und Verwandten den Test gemacht, in der Regel sind die Abweichungen zwischen Soll und Ist nicht grösser als 20%. Klar gibt es Ausnahmen. Besonders dann, wenn man nur die Adresse angeben kann weil noch keine Tf.-Nr. existiert. Aber auch das ist im Checker deklariert, dass die Ergebnisse via Adresse ungenauer sind.
Klar, ich bin mit der aktuellen Situation auch nicht zufrieden, sehe es aber nicht so eng und im 2017 besteht Aussicht auf Besserung mit FTTS.
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@benf177 schrieb:
Seit 2 Tagen mit IB2 und Internet Booster. Es läuft soweit stabil und gut.
Fantastische Messwerte mit dem Internet Booster.
Sind diese Messungen realistisch?
Der integrierte Speedtest funktioniert zusammen mit dem Bonding nicht zuverlässig.
Versuchs mit http://beta.speedtest.net
Mit dem Bonding solltet du mindestens ein Plus von 10 Mbps down und plus 1 Mbps Up erhalten.
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Es gibt leider noch sehr viele Geräte mit lausig programmierten IP-Stacks. So zickt z.B. mein SMART-TV und das Tablett meines Sohnes, sobald IPv6 im LAN aktiviert ist.
Selbst wenn das Problem auf Seite der IB mal gelöst soll, so wird "IPv4-only" bei einigen Kunden wohl noch lange als Workaround notwendig sein.
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@kasperlu schrieb:
Guten Tag
... was ich eine Frechheit finde, da wir uns trotzallem auf Schweizer Boden oder unmittelbar an der Grenze zu Frankreich befinden ...
Nein, der Flughafen befindet sich vollständig auf französischem Boden. D.h. du musst in Paris nachfragen, weshalb die Situation so ist.
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@CapsLock schrieb:
Leider kann man nichts tun. Auch ich habe immer weniger Speed erhalten, stillschweigend und ganz ohne Ankündigung. Die Speed Lotterie ist mir also viel zu gross und somit wurde ich quasi gezwungen der Anbieter ab Ende Oktober zu wechseln.
Wieso Lotterie ? Der Checker zeigt die zu erwartende Geschwindigkeit an, nicht immer zu 100% genau, aber man sieht im Voraus, was einem erwartet.
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@aga_peter schrieb:
wäre sofort dabei, ein LAN-Kabel gebundenes Telefon, keine Strahlung, toll! Wieso meinen alle Hersteller, jedem etwas drahtloses aufzwingen zu müssen? Ist ja bei neuestem iPhone das gleiche, nur noch drahtlose Kopfhörer!!! Ein Grund mehr auf andere Produkte umzusteigen - obwohl ich ja das iPhone eigentlich gar nicht schlecht finde.
Beim iPhone7 sind Kabelkopfhörer mit Lightning-Anschluss dabei sowie ein Adapter, mit welchem auch die alten analogen Kabelkopfhörer angeschlossen werden können. Es zwingt dich also niemand zum drahtlosen Kopfhörer.
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Im Prospekt von Swisscom steht nun mal nicht 100 Mbps sondern max. 100 Mbps. Ein Minimum ist nicht spezifiziert.
Klar war ich auch nicht erfreut, als von meinen 33 Mbps plötzlich nur noch 20-25 Mbps übrig blieben. Meine Störungsmeldung wurde dahingehend kommentiert, dass keine Störung vorliegt sondern das Profil auf Grund hoher Bitfehlerraten (die es nun mal in einem Kupferkabel geben kann) heruntergestuft wurde.
In diesem Fall bleiben mir genau zwei Möglichkeiten: Das bis zu akzeptieren und zu hoffen, dass es mit FTTS besser wird, oder den Provider zu wechseln.
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Das ist jetzt nun aber klagen auf sehr hohem Niveau.
Was sollen all jene Kunden sagen die nur 25 Mbps oder weniger haben und dennoch für 100 Mbps bezahlen.
Da stellts ich immer die Frage ob der Speed Brutto oder Netto (d.h. ohne den Overhead) ist. Bei einem Gigabit-Switch beträgt die maximale Netto-Datenrate auch "nur" 940 Mbps.
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Auf HbbTV kann ich gerne verzichten, den klassischen Teletext verwende ich jedoch noch regelmässig, selbst auf dem PC unter www.teletext.ch
Ich kenne kein anderes Medium, wo z.B. Abstimmungsresultate oder Sportresultate so übersichtlich dargestellt werden und so schnell auffindbar sind.
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Dass dem HbbTV so wenig Beachtung geschenkt wird, dürfte auch am geringen Interesse der Kunden liegen.
Ich habe früher mal etwas damit rumgespielt und dann nie mehr gebraucht. Und ich vermisse es ehrlich gesagt auch nicht.
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Für ein solches Derating gibt es zig verschiedene Gründe.
Am naheliegendsten ist jene, dass die Bitfehlerrate zu hoch war und daher der Speed automatisch gedrosselt wurde.
Möglicherweise wurden auf den Nachbaradern auch weitere Kunden aufgeschaltet und der speed geht wegen dem Uebersprechen runter.
Möglich ist in diesem Fall eher seltener ist ein Defekt auf Seite Swisscom Zentrale, Zuleitung, Hausinstallation oder der Router selbst.
Kontaktiere doch die Helpdesk 0800 800 800, die können allenfalls feststellen, ob sich was geändert hat. U.U. muss ein Techniker vorbei kommen um die Ltg. auszumessen.
Einen Anspruch auf den Speed hast du allerdings nicht. Bei mir gab es auch ein Derating von 33/7 auf 20-25/5. Und Swisscom hat mir mitgeteilt, dass ich bis zum FTTS-ausbau damit leben muss.
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Es wäre schön, wenn du die gefundene Lösung hier etwas detaillierter vorstellen könntest (z.B. Screenshot der Einstellungen vorher/nachher), ev. können dann andere Kunden auch davon profitieren.
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Erstens ist das hier ein Forum "Kunden helfen Kunden" d.h. ich weiss es schlicht nicht weil ich auch nur ein Kunde bin und zweitens kommentiert Swisscom solche Ausbaupläne in der Regel auch nicht.
Der Sender kommt wenn er kommt oder eben auch nicht.
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@Tom_40
Um einen einigermassen guten Empfang und genügend Bandbreite im Zug zu haben, müssen nicht nur die Gebiete entlang der Bahnlinien sondern auch das Rollmaterial technisch hochgrüstet werden (Thema WLAN-Verstärker/Repeater)
In den Medien berichten die Provider und die SBB ja regelmässig darüber, dass der Ausbau extrem aufwändig und teuer ist und es auch noch einige Jahre dauern wird. Aber selbst in 5 oder 10 Jahren wirst du nicht in jedem Regionalzug auf allen Nebenstrecken lückenlosen Empfang haben. Da stehen Aufwand und Nutzen in keinem Verhältnis.
Soviel ich weiss geben weder Swisscom noch SBB öffentlich genaue Ausbaupläne bekannt.
Zudem drücken die Kunden ja immer mehr auf die Preise und sind sich dabei nicht bewusst, dass sie so selbst am Ast sägen auf dem sie sitzen weil dadurch den Providern die nötigen Mittel für den Infrastrukturausbau entzogen werden.
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Nein, sprechen und hören brauchen je ca. 80 kbps d.h. 80 kbps in Senderichtung wenn man spricht und 80 kbps in Empfangsrichtung beim hören. Der VDSL-Anschluss und das Ethernet-LAN sind Vollduplex-Verbindungen d.h. die Bandbreiten addieren sich nicht von Sende- und Empfangsrichtung sondern sie sind unabhängig.
Anyway, was hat aber in deinem Beispiel ein Telefongespräch mit der Untergrenze der Bandbreite von 40 Mbps für UHD-TV zu tun ?
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Die Werte vom Checker sind leider nicht immer genau.
Bei mir werden im Checker auch 30/7 angegeben, das geschaltete Profil ist 25/5 und mit dem Speedtest erreiche ich max. 22/5.
Sofern die Zuleitung und Hausverkabelung bei dir i.O. sind und auch sonst keine Störung vorliegt, kann die Hotline nichts an der Situation ändern.
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@prometheus
Ja, an "Popigkeit" der Farben sind die Samsung wohl nicht mehr zu überbieten.
Dennoch, ich habe noch kein TV-Gerät gesehen, bei welchem die vorgegebenen Einstellungen wirklich brauchbar sind. Mit knalligen Farben, sattem Kontrast und überschärften Kanten täuscht man dem Kunden eine gute Bildqualität vor.
Schnellere Ermüdung der Augen, kürzere Lebensdauer des Gerätes und ein höherer Stromverbrauch sind das Resultat.
@keithdean
Aber weshalb soll man denn im Internet / Hi-Fi Forum nach den "guten" Einstellungen googeln ?
Letztendlich hat man doch Augen im Kopf und sollte selbst beurteilen können, wie ein natürliches Bild aussieht.
Und wenn man dann das Bild so einstellt wie man normalerweise die Welt/Natur auch sieht und nicht so, wie man sie gerne haben möchte und/oder aus der Werbung kennt, dann kann es schon mal nicht allzu falsch sein.
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Hallo Tux0ne
Du hast natürlich recht, insbesondere das Wort dumm war dumm von mir gewählt.
Anyway, ich habe es oben korrigiert. Zwar nicht zwingend VSEI Prüfungskonform aber dahingehend, wie ich es nahezu bei allen Grosskunden in der Praxis sehe.
Und in 8 von 10 Fällen funktioniert das auch problemlos. Vereinzelt muss man aber punktuell mit unshielded Patch-Kabel arbeiten. Das aber oft auch nur, weil man der Ursache nicht auf den Grund gehen will und man daher mit einem unshielded Patckhkabel eine rasche, günstige "Problemlösung" erreicht.
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Als vor einigen Jahren SC sehr gut im Ranking lag, hat man sich damit gebrüstet. Jetzt wo die Ergebnisse nicht mehr so gut aussehen, verschweigt man das Ranking oder zweifelt an der Repräsentativität ...
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@POGO 1104 schrieb:
@zack123 schrieb:
.....da die Internetleistung durch den Bandbreitenbedarf beim Telefonieren noch mehr zurückgehen würde als sie schon jetzt ist.
Der Bandbreitenbedarf von IP-Telefonie ist afaik minimal, kaum bemerkbar....
Ein Tf.-Gespräch benötigt zwar nur 100 kbps, bei nur 300 kbps Upload von zack123 würden aber immerhin 30% der Bandbreite beim telefonieren weg fallen.
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@Swisscomfreud schrieb: Wenn es bei mir aber so weiter geht bin ich bald bei 90%. Pro Tag steigt der Wert bei mir um 2-3%
Und ? Selbst wenn dort 100% angezeigt werden und Du im Betrieb keine Probleme feststellen kannst, ist es doch egal.
Und wenn es Betriebsprobleme geben sollte, so ist noch früh genug, um sich darüber Gedanken zu machen bzw. das dann mit dem SC-Techniker zu diskutieren.
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@keithdean schrieb:
Mein Fernseher ( Panasonic Viera ) hat vier Bild Einstellungen-Normal,Kino,Auto und Dynamish. Welche soll ich benutzen für Swisscom TV 2?
Beim Samsung (und beim Panasonic wird es nicht anders sein) sind alle 4 Grundeinstellungen unbrauchbar, zumindest dann, wenn man ein natürliches Bild haben will.
Ich habe Normal gewählt und musste dabei alle Werte (Helligkeit, Kontrast, Farbstärke, Schärfe) nochmals um 50% reduzieren.
Zudem empfehle ich, die unzähligen Bildverbesserer (versteckt in zig Untermenus) auszuschalten, das sie meist "Bildverschlechterer" sind, aber in der Werbung tönt es gut und die dummen Konsumenten fallen noch drauf rein.
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