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Le client ouvre un compte auprès de la banque dépositaire de son choix. Cette ouverture peut se faire par l'intermédiaire de Suntrust Investment Co. SA, qui est habilitée à procéder aux formalités nécessaires. Il signe alors un pouvoir d’administration autorisant la banque dépositaire à accepter les instructions de gestion de Suntrust Investment Co. SA, ceci à l’exclusion de tout prélèvement de fonds.
Les relations entre le client et Suntrust sont régies par une convention séparée, qui définit les objectifs de gestion. Ce mandat de gestion est conforme aux directives de l'Association Suisse des Banquiers et au code de conduite de l'Association Suisse des Gérants de Fortune.
Une procédure interne de double vérification des opérations permet à Suntrust de s'assurer de la bonne exécution des transactions par les banques dépositaires.