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SMS-Marketing oder kommerzielle SMS ist eine Frage des Timings! Je nachdem, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Ihre Kampagne versendet wird, wird sie nicht die gleiche Wirkung haben. Aber es hängt auch von Ihrem Geschäft, Ihren Kampagnenzielen und natürlich von Ihrer Zielgruppe ab. Ihr SMS-Experte SMSup gibt Ihnen seine besten Tipps für den SMS-Versand, die Sie an Ihr Unternehmen anpassen können.
Die besten Zeitpunkte für den Versand Ihrer SMS
Versenden Sie Ihre professionelle SMS am besten dienstags oder donnerstags zwischen 10:00 und 12:00 Uhr oder zwischen 14:00 und 16:00 Uhr, um die besten Ergebnisse zu erzielen und ihnen maximale Wirksamkeit zu verleihen. Diese Zeiträume werden mit folgender Logik bestimmt: Montag ist ein arbeitsreicher Tag, es ist die Rückkehr vom Wochenende und man muss sich wieder in den Alltag einfinden, Mittwoch ist normalerweise ein Tag, der den Kindern gewidmet ist, und schliesslich ist Freitag der Abschluss der Woche und oft der Ansturm. Ihre Nachrichten, die Sie an diesen Tagen versenden, haben daher eine geringere Chance, gelesen zu werden.
Verfeinern Sie Ihre Kampagnenziele
Je nachdem, ob Sie kommunizieren, um Ihren Bekanntheitsgrad zu steigern, Ihre Zielgruppe an Ihren Verkaufsort zu locken oder einen Kauf auszulösen, ist das Timing für den Versand von SMS unterschiedlich. Wenn Sie eine Aktion wie einen Blitzverkauf planen, sollten Sie Ihre Marketing-SMS sehr kurz vorher versenden: am Vorabend oder sogar am selben Tag, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Im Falle eines Restaurants ist es durchaus angebracht, kurz vor den Essenszeiten per SMS zu kommunizieren. Senden Sie Ihre SMS-Kampagne zwischen 11.00 und 12.00 Uhr oder zwischen 17.30 und 18.30 Uhr, um sicherzugehen, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich ziehen! Natürlich ist dies je nach Ihren Spezialitäten (Brunch, Happy Hour) und Ihrer Branche (Fahrtzeit, leichte Erreichbarkeit, Liefermöglichkeit) zu verfeinern. Um das beste Zeitfenster für Ihren SMS-Versand zu ermitteln, führen Sie mehr Tests durch und vergleichen Sie die Ergebnisse!
Kennen Sie Ihre Kunden
Um herauszufinden, wann Sie eine professionelle SMS versenden sollten, müssen Sie zwangsläufig die Eigenschaften Ihrer Zielgruppe und ihre Gewohnheiten berücksichtigen. Eine gute Kundensegmentierung ermöglicht es Ihnen, mehr über den Lebensstil Ihrer Kunden zu erfahren, und erlaubt es Ihnen dann, Ihre Werbebotschaft anzupassen.
Bestimmen Sie ihre Altersgruppe
Fragen Sie sich, welcher Altersgruppe die Kunden angehören, an die Sie sich wenden. Die günstigsten Zeiten für das Versenden von professionellen SMS können unterschiedlich sein, je nachdem, ob die Zielgruppe studiert oder im Ruhestand ist. Ein Rentner wird Sie eher am frühen Morgen oder am frühen Nachmittag lesen, während ein Student eher nach der Schule am frühen Abend erreichbar ist.
Ermitteln Sie die sozio-professionelle Kategorie
Achten Sie auch auf die soziale Schicht Ihrer Kunden. Wenn Sie sich an junge Berufstätige wenden, sind diese eher bereit, Ihre Nachricht ab 18 Uhr zu sehen. Eine SMS am späten Abend ist in diesem Fall recht empfehlenswert (wobei Sie darauf achten müssen, dass Sie sich innerhalb des gesetzlichen Rahmens für den Versand von kommerziellen SMS bewegen).
Ermitteln Sie ihre Gewohnheiten
Möchten Sie lieber, dass Ihre Empfänger Ihre Nachricht erhalten, wenn sie bei der Arbeit, zu Hause oder sonst wo sind? Dies kann ausschlaggebend dafür sein, wie Ihre Nachricht aufgenommen wird. Es ist immer angenehmer, ein günstiges Angebot zu erhalten, das man sofort nutzen kann, ohne z. B. auf den Feierabend warten zu müssen.
Beachten Sie den rechtlichen Rahmen
Da es sich bei Marketing-SMS um kommerzielle Nachrichten handelt, unterliegen sie bestimmten Vorschriften zum Schutz der Verbraucher. In der Schweiz ist das Versenden von SMS nicht obligatorisch, aber es wird dennoch dringend empfohlen, sich an diese guten Praktiken zu halten. Sie können Ihre professionelle SMS montags bis freitags zwischen 8:00 und 20:30 Uhr versenden. Samstags sind diese Zeiten auf 10:00 bis 18:00 Uhr verkürzt. Vergessen Sie den Versand an Sonn- und Feiertagen, da diese Tage oft der Entspannung und dem Zusammensein mit der Familie gewidmet sind. Sie möchten Ihre Kontakte nicht stören und riskieren, sie zu verärgern, was für Ihre Kundenbeziehung schädlich wäre. Um sie nicht zu spammen, halten Sie sich an eine Sendefrequenz von maximal 3 bis 4 Werbebotschaften pro Monat.
Um die Wirkung Ihrer SMS-Kampagnen zu optimieren, sollten Sie den Tag und die Uhrzeit im Auge behalten. Sie können jedoch je nach Zielgruppe, Tätigkeitsbereich und Zielen variieren. Wenn Sie weitere Ratschläge benötigen, wann Sie eine professionelle SMS versenden sollten, kontaktieren Sie uns bitte, unser Team von SMS-Experten wird Sie gerne unterstützen.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.