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Basierend auf einer durchgeführten IT Zufriedenheitsumfrage sollten entsprechende Veränderungen anschliessend geplant und implementiert werden, damit die Kunden den Verbesserungswillen der IT Organisation wahrnehmen können. Die Wirksamkeit dieser Veränderungen sollte nach einem vornherein definiertem Rythmus mittels einer erneuten, jedoch identischen Befragung überprüft werden.
IT-Notfallvorsorge im Unternehmen ist so eine Sache. Welche Unternehmen benötigen eine IT-Notfallvorsorge? ALLE, aber nicht alle gleich viel!