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Der Methode der Mediation liegt die Idee zu Grunde, dass die Konfliktbeteiligten selbst am besten in der Lage sind, Lösungen zu finden, welche auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, weil sie ihren Konflikt detailliert kennen. Menschen verfügen in Konfliktsituationen prinzipiell über die Fähigkeit, ihre Anliegen zu erkennen und zu äussern. Mediation eröffnet dabei neue Wege der Kommunikation, in der die persönliche Integrität und der Respekt sowie die Wertschätzung für einander gewahrt bleiben.