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Versuchen Sie bitte, die Kontakte sowohl am JUULpod als auch im Innern des JUUL, wo Sie die Kapseln einsetzen, mit einem mit Reinigungsalkohol befeuchteten Wattestäbchen (überschüssige Flüssigkeit zuerst auspressen), zu reinigen. Dies sollte die Verbindung zwischen der Kapsel und dem Gerät wieder herstellen, falls Flüssigkeit hineingelangt ist.
Möglicherweise tragen auch winzige Luftblasen unten an den Dochten des JUULpods zum Problem bei. Bitte nehmen Sie die Kapsel heraus und klopfen damit (Mundstück nach oben) sanft auf einen Tisch. Setzen Sie die Kapsel danach wieder ein. Das sollte die winzigen Luftblasen zum Aufsteigen bringen und die Dochte wieder sättigen. Sie können auch versuchen, einen anderen JUULpod einzusetzen.
Falls das Problem besteht, behalten Sie bitte das betroffene Gerät und kontaktieren Sie das JUUL Team.