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Se l’apparecchio non risponde ai comandi, seguite le istruzioni riportate qui sotto.
1º passo
Mettere in carica l’apparecchio collegandolo al computer o all’alimentatore.
2º passo
Chiudere il programma in esecuzione: nella schermata Home, premere due volte il pulsante Home per visualizzare le ultime app utilizzate. Spostare verso l'alto la finestra dell'app e toccare la schermata Home per tornare indietro.
3º passo
Se questa procedura non funziona, spegnere e riaccendere l’apparecchio. Tenere premuto per alcuni secondi il pulsante Stop/Riattiva sul bordo in alto a destra finché non viene visualizzato il cursore rosso e quindi muovere il dito sul cursore. Tenere infine premuto il pulsante Stop/Riattiva finché non viene visualizzato il logo Apple.
4º passo
Se l’apparecchio continua a non rispondere, provare a resettare l’apparecchio. Tenere premuti contemporaneamente il pulsante Stop/Riattiva e il pulsante Home per almeno 10 secondi finché non viene visualizzato il logo Apple.
5º passo
Se l’apparecchio continua comunque a non rispondere, è necessario ripristinare le impostazioni dell’apparecchio. Selezionare «Impostazioni» > «Generali» > «Ripristina» > «Impostazioni di rete». Tutte le impostazioni di rete (password WiFi) vengono ripristinate, senza cancellare i dati ed i contenuti.