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BERNA - «Aveva un sapore disgustoso». Hansueli K. non dimenticherà facilmente la colazione che gli è stata servita recentemente a bordo di un volo Swiss partito da Nairobi a destinazione di Zurigo. Infatti il cornetto che gli era stato servito presentava segni di muffa.
Dopo essersi lamentato con la hostess, la stessa si è scusata con tutti coloro che avevano ordinato il cornetto, spiega il lettore al quale è stato offerto una bottiglia di vino dalla compagnia aerea.
Anche se Hansueli ha dichiarato di aver avuto mal di pancia il giorno seguente, elogia il comportamento «esemplare» del personale di volo, «che non era responsabile del problema».
Imballaggio difettoso - Contattata dai nostri colleghi di 20 Minuten, la compagnia elvetica conferma che i cornetti “non freschi” sono stati serviti a bordo. Un’analisi ha permesso di rivelare che i prodotti dolciari erano stati imballati sotto vuoto prima di aver raggiunto la temperatura adeguata, spiega la portavoce Sonja Ptassek. E ha aggiunto che i passeggeri interessati dal disguido hanno ricevuto un piccolo regalo in segno di scuse. Passeggeri che «hanno apprezzato il gesto».
Maike Fuhlrott, altro portavoce di Swiss, precisa che sono state prese subito delle misure per evitare che il caso possa ripetersi: «È un caso increscioso».