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La presente Informativa sulla privacy descrive le attività di trattamento dei dati nell'ambito dell'Offerta, in particolare la raccolta, l'utilizzo, la divulgazione e altri trattamenti dei dati personali da parte dell'Automobile Club della Svizzera (di seguito "ACS") in relazione all'utilizzo da parte dell'utente di siti web, app per dispositivi mobili e pagine sui social media con un link alla presente Informativa sulla privacy, alle sue interazioni in occasione di eventi e offline in relazione ad altre attività di vendita e marketing dell'ACS. La presente Informativa sulla privacy illustra anche le scelte che avete in relazione a queste attività di trattamento.
Nella presente informativa sulla privacy, per dati si intendono "dati personali", "informazioni personali" e informazioni relative a un individuo identificato o identificabile.
La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali da parte dell'ACS di:
Quando interagite con i nostri siti web, potreste anche avere la possibilità di utilizzare link o collegamenti a siti web, servizi, social network, app o altre funzioni di terzi. L'attivazione di queste funzioni implica che fornitori diversi da ACS elaborino i dati dell'utente. L'ACS non ha alcuna influenza o controllo su queste funzioni di altri fornitori. Si consiglia di leggere le dichiarazioni sulla privacy di questi fornitori prima di utilizzare queste funzioni.
L'ACS può raccogliere dati su di voi offline e online.
Inoltre, l'ACS può raccogliere ed elaborare l'uso dei servizi i seguenti dati:
Se pertinente in relazione ai servizi richiesti, ACS raccoglierà anche informazioni su familiari, rappresentanti, agenti e partner commerciali.
Si prega di notare che i contenuti che l'utente può pubblicare su community, forum o social network di ACS sono al di fuori del controllo di ACS. In alcuni casi, i contenuti possono essere disponibili pubblicamente su Internet. Rifletta attentamente se desidera inviare informazioni personali a questi forum o social network e rendere il suo profilo disponibile ad altri utenti. È necessario adattare di conseguenza i contenuti inviati. L'ACS non si assume alcuna responsabilità in merito ed esclude ogni responsabilità.
5.1 In generale
5.2 Comunicazione con ACS
Quando ci contattate (ad esempio registrandosi sul nostro sito web o sulla nostra app, inviando moduli di contatto sui nostri siti web, partecipando a eventi o altre occasioni, inviando un'e-mail o utilizzando le piattaforme dei social media), trattiamo i vostri dati per comunicare con voi e rispondere alle vostre richieste. Potremmo anche utilizzare i vostri dati personali per interagire con voi su social network di terze parti.
5.3 Fornitura di funzionalità sui nostri siti web, nelle nostre app e loro gestione tecnica e funzionale
Se scegliete di registrarvi presso di noi (ad esempio per utilizzare le nostre community), dovremo trattare i dati personali da voi forniti per poter creare e gestire un account personale per voi. Quando creiamo il vostro account, vi inviamo i vostri dati di accesso personali. Questi dati personali ci consentono di gestire il vostro account, ad esempio cambiando la vostra password.
5.4 Gestione delle registrazioni ai nostri servizi, prodotti e servizi
Se vi siete iscritti a un servizio, a un prodotto o a una prestazione sul nostro sito web o sulla nostra app, o se vi siete registrati presso di noi, trattiamo i dati che vi riguardano per consentirci di gestire la vostra registrazione.
5.5 Commercializzazione dei nostri prodotti e servizi o di prodotti e servizi correlati e personalizzazione delle nostre attività di marketing e vendita
L'ACS può utilizzare i dati dell'utente per informarlo di nuovi prodotti e sviluppi dei servizi, eventi, avvisi, aggiornamenti, prezzi, condizioni, offerte speciali e relative campagne e promozioni (comprese le newsletter). ACS può anche utilizzare i dati personali per promuovere prodotti e servizi o prodotti e servizi correlati o per consentire ai nostri distributori, agenti o partner di informarvi sui nostri prodotti o servizi o sui loro prodotti o servizi correlati (ad esempio, nuovi servizi, prodotti e servizi e promozioni di vendita o di prodotti). Ci sforziamo di adattare le vostre visite al sito web, l'esperienza di marketing e le nostre comunicazioni agli interessi che esprimete. Ad esempio, lo facciamo in base al suo comportamento di navigazione sul nostro sito web o sulle nostre app o su siti web e app di terzi quando si iscrive a una comunità ACS o a un programma di partnership ACS con terzi.
Se l'utente partecipa a un evento, l'ACS può elaborare i dati che lo riguardano raccolti in relazione all'evento e condividere i dati sulla sua partecipazione con la sua azienda. L'ACS può anche consentire ai partner designati per gli eventi o agli sponsor delle conferenze di inviarvi comunicazioni in relazione alla vostra partecipazione all'evento. Si prega di notare che i nostri partner o sponsor della conferenza possono richiedere direttamente informazioni su di voi. L'uso dei dati forniti è soggetto alle rispettive politiche sulla privacy.
Inoltre, potremmo trattare i vostri dati personali per pubblicare testimonianze sui nostri siti web. Tuttavia, vi chiederemo preventivamente il consenso per l'utilizzo del vostro nome e della vostra testimonianza.
5.6 Conduzione di transazioni con clienti, fornitori e partner commerciali ed elaborazione di ordini di servizi, prodotti e servizi
Quando l'utente effettua un ordine per i nostri prodotti e servizi o fornisce servizi all'ACS, ai nostri dipendenti, clienti o partner in qualità di fornitore o partner commerciale, l'ACS tratterà le informazioni che lo riguardano per effettuare e gestire le relative transazioni (ad esempio, inviando fatture ed effettuando pagamenti), per gestire l'ordine e per aiutarlo a commissionare e implementare i nostri prodotti e servizi (ad esempio, contattandolo per l'attivazione dei suoi servizi). Se scaricate prodotti o servizi dai nostri siti web, ACS utilizzerà le informazioni che vi riguardano per confermare alcuni dettagli del vostro ordine (ad esempio, che un download è stato completato senza problemi).
5.7 Analisi, sviluppo, miglioramento e ottimizzazione dell'uso, della funzionalità e delle prestazioni dei nostri siti web, prodotti e servizi
Possiamo utilizzare i vostri dati personali per analizzare, sviluppare ulteriormente, migliorare e ottimizzare l'uso, la funzionalità e le prestazioni dei nostri siti web, prodotti e servizi e per campagne di marketing e di vendita. Se i siti web consentono all'utente di partecipare a discussioni interattive, di creare un profilo, di pubblicare commenti, opportunità commerciali o altri contenuti, di comunicare direttamente con un altro utente o di impegnarsi in altro modo in attività di networking, l'ACS può trattare i dati personali durante la moderazione di tali attività.
5.8 Gestione della sicurezza dei nostri siti web, delle nostre reti e dei nostri sistemi
Possiamo raccogliere dati sull'utilizzo del sito web per scopi operativi e di amministrazione della sicurezza, per mantenere la sicurezza dei nostri siti web, reti e sistemi, per indagare e prevenire potenziali attività fraudolente. Ciò include, ad esempio, le frodi pubblicitarie, gli attacchi informatici e il rilevamento di bot.
5.9 Conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili e gestione della nostra attività
Occasionalmente, potremmo aver bisogno di trattare i dati personali per rispettare le leggi e le normative vigenti. È il caso, ad esempio, di quando ci conformiamo a una richiesta di un'autorità di regolamentazione o difendiamo un reclamo legale. Inoltre, possiamo trattare i dati personali nel corso della fornitura e della gestione della nostra attività, ad esempio per condurre audit interni e indagini o per scopi finanziari, contabili, di registrazione e assicurativi.
L'utente del sito web riconosce e accetta espressamente che tutti i dati personali (compresi i documenti) memorizzati sui siti web o sulle app dell'ACS saranno utilizzati anche dopo il successo del rinvio al fornitore selezionato dell'ACS allo scopo di fornire offerte di rinnovo in relazione ai contratti stipulati con i fornitori e alle misure di elaborazione del mercato in conformità con l'informativa sulla privacy.
I seguenti termini si applicano alla conservazione dei dati personali presso l'ACS:
L'ACS può coinvolgere terzi in Svizzera e all'estero e/o trasferire dati a terzi per fornire il servizio. Ciò può avvenire in tutto il mondo e può includere l'uso di tecnologie cloud.
Se i dati vengono trasferiti a un destinatario in un paese che non fornisce un'adeguata protezione dei dati personali, l'ACS adotterà misure per garantire un'adeguata protezione dei dati dell'utente, ad esempio assicurando che tali trasferimenti siano soggetti alle disposizioni delle clausole modello dell'UE.
Inparticolare nelle seguenti costellazioni:
L'ACS si impegna a selezionare, istruire e monitorare attentamente i fornitori di servizi.
L'ACS ha messo in atto misure tecniche, fisiche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita accidentale, dal danno, dall'alterazione, dalla divulgazione o dall'accesso non autorizzati e da ogni altra forma di trattamento illecito.
9.1 Generalità
I cookie e tecnologie simili (ad esempio pixel tag e identificatori di dispositivi) sono utilizzati da ACS e dai nostri partner tecnologici pubblicitari per riconoscere l'utente e/o i suoi dispositivi all'interno o tra i diversi servizi e dispositivi.
I "cookie" sono piccoli file di testo che contengono una stringa di caratteri e sono utilizzati per identificare in modo univoco un browser su un dispositivo connesso a Internet. Ogni browser che visita i nostri siti web riceve dei cookie da noi. Inoltre, inseriamo dei cookie nel vostro browser quando visitate siti web di terzi che ospitano i nostri plug-in o tag. Utilizziamo i cookie e altre tecnologie su tutti i nostri siti web per garantire la migliore esperienza possibile e più sicura sui nostri siti web e per fornire all'utente dati personalizzati su prodotti e servizi. L'ACS utilizza anche cookie o tecnologie simili sui propri siti web per raccogliere dati online come l'ID del dispositivo mobile, l'indirizzo IP e altri dati sul dispositivo, nonché dati comportamentali sull'utilizzo del dispositivo sui nostri siti web (ad esempio, pagine visualizzate, link cliccati, documenti scaricati). Questi dati confluiscono in servizi di terze parti utilizzati da ACS per fornire pubblicità digitale mirata e servizi di personalizzazione.
9.2 Tipi di cookie
Possiamo utilizzare URL personalizzati o incorporati che ci consentono di identificare l'utente senza cookie. Quando si utilizza un URL personalizzato o incorporato, è possibile che vengano raccolti dati personali durante la navigazione nel nostro sito web.
Possiamo utilizzare tecnologie pixel integrate nei canali elettronici che vengono utilizzate per identificare le visite dei singoli utenti (rispetto alle visite aggregate) o per scopi pubblicitari. I pixel incorporati o altre tecnologie possono essere utilizzati anche nelle e-mail e nelle pubblicità online. In questo caso, forniscono informazioni sul momento in cui un'e-mail o una pubblicità è stata aperta e sull'efficacia delle campagne di marketing. I dati raccolti con queste tecnologie possono essere collegati all'indirizzo e-mail del destinatario.
9.3 Gestione delle impostazioni dei cookie
Se non si desidera ricevere cookie, è possibile modificare le impostazioni del browser del computer o di un altro dispositivo utilizzato per accedere ai nostri Servizi. La maggior parte dei browser offre anche funzioni che consentono di rivedere e cancellare i cookie, compresi quelli di ACS.
Tuttavia, si tenga presente che se si disabilitano i cookie, alcuni servizi e dati che possono essere utili all'utente potrebbero non essere più forniti. Ciò potrebbe rendere difficile o impossibile la corretta revisione o la fornitura di consigli e assistenza utili per confrontare, utilizzare e ottenere prodotti, servizi e prestazioni. In questo caso, l'ACS declina ogni responsabilità.
Per la creazione, la manutenzione e la cura del sito web dell'ACS e delle sue sezioni sono stati utilizzati componenti software del sistema di gestione dei contenuti Weblication di Scholl Communications AG. Informazioni generali sulla protezione dei dati e sulle possibilità offerte da Weblication sono disponibili qui: https://dev.weblication.de/dev/blog/base-cookies.php
L'uso di tecnologie di tracciamento e analisi degli strumenti e delle piattaforme software utilizzate dall'ACS e dalle sue sezioni è descritto singolarmente di seguito.
Per ottenere informazioni sull'utilizzo e migliorare la nostra offerta, utilizziamo strumenti di analisi. Questi strumenti sono solitamente forniti da un fornitore terzo. Di norma, i dati raccolti a questo scopo sull'utilizzo del sito web e dell'app vengono trasmessi al server della terza parte attraverso l'uso di cookie. A seconda del fornitore terzo, questi server possono trovarsi all'estero.
Sulle nostre pagine Internet utilizziamo anche le cosiddette tecnologie di re-targeting. Questo ci consente di indirizzare gli utenti dei nostri siti web e dell'app con annunci pubblicitari su siti web di terzi. La visualizzazione di annunci pubblicitari sui siti web si basa sui cookie presenti nel browser, su un ID cookie e sull'analisi dell'utilizzo precedente.
10.1 Conversion Tracking di Google Ads e Google Remarketing
Utilizziamo il Conversion Tracking di Google per registrare statisticamente l'utilizzo del nostro sito web e per valutarlo al fine di ottimizzare il nostro sito web per voi. GoogleAds imposta un cookie sul vostro computer se siete entrati nel nostro sito web tramite una pubblicità di Google. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se l'utente visita determinate pagine del sito web del cliente di Google Ads e il cookie non è ancora scaduto, Google e il cliente possono riconoscere che l'utente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere tracciati attraverso i siti web dei clienti di Google Ads.
Le informazioni ottenute tramite il cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche di conversione per i clienti di Google Ads che hanno optato per il monitoraggio delle conversioni. I clienti di Google Ads vengono a conoscenza del numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati a una pagina con un tag di conversion tracking. Tuttavia, non riceveranno alcuna informazione che identifichi personalmente gli utenti. Se non desiderate partecipare al processo di tracciamento, potete anche rifiutare l'impostazione di un cookie necessario a tale scopo, ad esempio mediante un'impostazione del browser che impedisca in generale l'impostazione automatica dei cookie.
Nell'ambito di Google Remarketing, i cookie vengono utilizzati per raccogliere il vostro comportamento di navigazione a fini di marketing in forma anonima e per adattare le offerte pubblicitarie ai vostri interessi. In nessun caso queste tecnologie raccolgono o memorizzano dati personali che consentano di risalire alla vostra identità.
10.2 API di Google Places
Per facilitare le ricerche basate sulla posizione dei nostri clienti e per completare automaticamente i dati relativi agli indirizzi, utilizziamo Google Places API. I dati raccolti attraverso una ricerca supportata da Google Places API sono soggetti alle condizioni di utilizzo di Google. I dati relativi all'utilizzo di Places da parte dell'utente vengono elaborati da Google. Ulteriori informazioni sono disponibili qui: https: //developers.google.com/maps/terms/
10.3 Piattaforma di marketing di Google
Utilizziamo la funzione della piattaforma di marketing di Google sui nostri siti web per valutare l'utilizzo dei siti web e per consentire a noi, a Google e agli altri inserzionisti che collaborano con la piattaforma di marketing di Google di presentare all'utente pubblicità pertinenti. A tale scopo viene installato un cookie sul disco rigido del vostro computer. Questo cookie viene utilizzato per assegnare un numero di identificazione pseudonimo (ID) al vostro browser e per raccogliere informazioni sugli annunci pubblicitari visualizzati nel vostro browser e sulle modalità di accesso. Le informazioni raccolte dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte dell'utente vengono trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti. Sulla base delle informazioni raccolte, al vostro browser vengono assegnate categorie rilevanti per i vostri interessi. Queste categorie vengono utilizzate per visualizzare pubblicità legate agli interessi dell'utente. Oltre a modificare le impostazioni del browser, è possibile disattivare in modo permanente il cookie della piattaforma di marketing di Google tramite un plug-in del browser.
10.4 Google Analytics, Google Tagmanager, Google Firebase e DashThis
Per l'analisi del comportamento degli utenti dei nostri siti web e delle nostre app utilizziamo Google Analytics, Google Tagmanager e, in determinate circostanze, Google Firebase (servizi di analisi di Google Inc. "Google") e DashThis di Moment Zero. L'analisi dell'utilizzo dell'offerta consente di adattare ancora meglio l'offerta alle esigenze dei clienti. I dati di utilizzo non sono collegati ai dati personali. Google e Moment Zero possono trasferire a terzi i dati di utilizzo resi anonimi, qualora ciò sia richiesto dalla legge o qualora tali terzi elaborino le informazioni per conto di Google e/o di Moment Zero. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Google Analytics e DashThis by Moment Zero utilizzano i cookie per analizzare i siti web. Google e Moment Zero possono utilizzare le informazioni generate dai cookie per valutare il vostro utilizzo del sito web. Potete rifiutarvi di usare i cookie selezionando l'impostazione appropriata sul vostro browser; tuttavia, se lo fate, potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di tutti i siti web e le app.
10.5 Mautic
Per una comunicazione ottimale con i nostri clienti sui nostri canali, utilizziamo la soluzione "open source marketing automation" Mautic. Mautic inserisce un cookie persistente sul sito web e nelle app, a meno che un cookie Mautic non sia già presente sul vostro dispositivo. Se avete già utilizzato un nostro sito web che utilizza Mautic, è possibile che abbiate già un cookie Mautic. Anche se questo cookie è impostato su altri siti web, i dati della vostra visita ai nostri siti web sono visibili solo a noi. Inoltre, non è possibile per noi registrare o visualizzare informazioni sulle vostre visite ad altri siti web tramite questo cookie.
Possiamo utilizzare i cookie di Mautic per analizzare l'utilizzo dei nostri siti da parte degli utenti, in modo da poterli migliorare continuamente. Le e-mail inviate con Mautic utilizzano tecnologie di tracciamento. Utilizziamo questi dati principalmente per scoprire quali argomenti sono di vostro interesse, monitorando se le nostre e-mail vengono aperte e quali link vengono cliccati. Utilizziamo quindi questi dati per migliorare le e-mail che vi inviamo e i servizi che vi forniamo, e per combinarli con i dati di tracciamento o di profilazione di cui già disponiamo.
Qui troverete informazioni sulla privacy di altri prodotti software e piattaforme che utilizziamo (non esaustivo):
Search Metrics
Informativa sulla privacy Search Metrics:
https://www.searchmetrics.com/de/datenschutz/
Informativa sulla privacy Facebook Conversion Pixel:
https://www.facebook.com/policy.php
Informativa sulla privacy Instagram:
https://de-de.facebook.com/help/instagram/155833707900388/
Informativa sulla privacy LinkedIn:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE
Informativa sulla privacy Twitter:
https://twitter.com/de/privacy
YouTube
Informativa sulla privacy di YouTube:
https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=de
Flockler
Informativa sulla privacy Flockler:
https://flockler.com/privacy-policy
Addendum al trattamento dei dati Flockler con ulteriori informazioni:
https://flockler.com/dpa
Se si desidera impedire l'utilizzo di questi strumenti, è possibile procedere come descritto nelle sezioni elencate o come descritto al punto 9.3.
Vi offriamo diverse possibilità di scelta in merito ai dati che trattiamo su di voi:
Ciò è subordinato ai legittimi interessi dell'ACS nel contesto dell'offerta o nell'ambito dell'adempimento di obblighi legali.
Inoltre, desideriamo richiamare la vostra attenzione sul fatto che, in caso di disattivazione, alcuni servizi, funzionalità e informazioni utili per voi non potranno più essere resi disponibili. Ciò potrebbe rendere difficile o impossibile verificare correttamente o fornire consigli e assistenza utili per il confronto, l'utilizzo e l'acquisto di prodotti, servizi e prestazioni. In questo caso, l'ACS declina ogni responsabilità.
I termini e le condizioni possono cambiare nel tempo. Ciò avviene in particolare per soddisfare i requisiti di legge, perché sono cambiate le esigenze aziendali o in caso di adeguamenti o modifiche dell'offerta o per fornire ulteriori/migliori funzionalità. A questo proposito, vi invitiamo a consultare regolarmente la dichiarazione sulla protezione dei dati. La versione attuale è disponibile su questo sito web. In caso di modifiche significative, sarete informati in modo appropriato.
Le richieste scritte possono essere inviate al seguente indirizzo:
Automobil Club der Schweiz
Wasserwerkgasse 39
CH-3000 Berna 13
Svizzera
<email-pii>
In caso di reclami relativi alla nostra conformità alla presente Informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci per primi. Ci impegneremo a indagare e a fare il possibile per risolvere eventuali reclami o controversie relative all'uso e alla divulgazione dei dati personali secondo i termini della presente Informativa sulla privacy e in conformità alla legge applicabile. Il foro competente esclusivo per qualsiasi tipo di procedimento è Berna, Svizzera.
L'indirizzo dell'ACS è:
Automobile Club Svizzero
Wasserwerkgasse 39
CH-3000 Berna 13
Svizzera