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Pour la plupart des joueuses et joueurs, participer à des jeux d’argent n’est pas un problème. Pour certaines personnes, le jeu peut toutefois avoir des conséquences negatives d'un point de vue psychique et matériel et même aller jusqu’à la dépendance. Donc, les maisons de jeu sont tenues de définir un programme de mesures sociales, dans lequel elles détaillent les initiatives qu’elles entendent mettre en œuvre pour prévenir ou limiter les conséquences socialement dommageables du jeu.
Le label careplay® a été développé pour la reconnaissance de l’ensemble des mesures liées à ce concept social.