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Le patient est en butte à l’expérience de la maladie («illness»), tandis que le médecin se concentre plutôt sur le diagnostic et sur le traitement («disease»). Le décalage entre ces deux approches de la santé et de la maladie nuit souvent à l’instauration d’une relation de confiance.
Vous devez essayer d’en savoir davantage sur la façon dont votre patient conçoit la maladie pour l’intégrer au traitement, ce qui favorise la coopération. La réussite du traitement et le processus de guérison peuvent s’en trouver améliorés.
- Comment décririez-vous votre problème? Quel nom donnez-vous à votre maladie?
- Quelle est la cause du problème, d’après vous?
- Pourquoi est-il apparu à ce moment précis?
- Comment la maladie agit-elle sur vous? Comment fonctionne-t-elle?
- Quelle est sa gravité? Son évolution sera-t-elle brève ou longue?
- Quelle est votre plus grande crainte concernant votre maladie?
- Quels sont les principaux problèmes que vous cause votre maladie?
- Quel type de traitement vous faudrait-il? Quels sont les principaux résultats que vous attendez du traitement?
(d’après Arthur Kleinmann)
Informations de fond sur le concept «illness»/«disease» (en allemand)
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