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Schuster, bleib bei deinen Leisten! ;-)
Der technische Support ist für die Installation und den Betrieb der Informatik-Geräte zuständig, mit dem Ziel, dass die vorhandene Infrastruktur technisch einwandfrei läuft, in hohem Masse verfügbar und auf dem aktuellen Stand ist.
In diesem Kapitel wird geklärt, was es braucht, um eine funktionierende Infrastruktur zu gewährleisten.
Als Grundsatz gilt, dass technische Verantwortlichkeiten ausgelagert werden sollen (Outsourcing) und dieses Feld ausgewiesenen Experten delegiert werden soll.