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Reclami e ricorsi
Reclami degli ospiti
L'elaborazione dei reclami degli ospiti rientra nelle competenze degli enti di classificazione. La FST non accoglie alcun reclamo degli ospiti e non prende alcuna posizione a riguardo.
Reclami contro la classificazione di un oggetto
I ricorsi contro la classificazione degli oggetti o le obiezioni relative alla definizione dei criteri vengono giudicati dalla FST. Le decisioni della FST sono inappellabili.
Tutte le obiezioni inoltrate alla FST devono essere documentate per iscritto e corredate di materiale fotografico da parte del controllore, dell'ente di classificazione o del locatore/proprietario e trasmesse al massimo entro due mesi dopo la notifica della decisione di classificazione..
Se il ricorso contro la classificazione di un oggetto viene respinto dalla FST, quest'ultima addebiterà al richiedente un importo di CHF 125.–.