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"The Promise" racconta la storia unica e vera di un giovane fan statunitense che finalmente incontra il suo eroe grazie a Barilla.
Durante la conferenza stampa degli US Open 2017, Roger Federer è stato sfidato dal giovane fan e tennista emergente Izyan Ahmad, noto ai suoi fan come Zizou. Zizou chiese se Roger poteva continuare a giocare a tennis fino a quando non fosse stato abbastanza grande per giocare con Zizou stesso. Federer ha poi dato la sua parola al suo giovane fan. Il video della promessa è diventato virale su YouTube virale.
Oggi, cinque anni dopo, Barilla ha realizzato la promessa di Federer e ha regalato a Zizou "il giorno più bello della sua vita", facendogli credere di essersi recato a Zurigo per allenarsi, mentre in realtà avrebbe dovuto incontrare il suo eroe sul campo.
Per tutti i partecipanti non è stato facile far volare Zizou dagli Stati Uniti a Zurigo, in Svizzera, senza che lui sapesse cosa lo aspettava a Zurigo. Perché l'idea era di sorprenderlo, di mostrare un momento sincero e pieno di emozioni tra un atleta di punta e un giovane fan entusiasta. Questo per illustrare il modo in cui Barilla opera a livello mondiale e sviluppa prodotti che sono amati da persone di tutto il mondo.