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Le principali modifiche sono state apportate all'articolo 10, per proporre un'esperienza clienti migliore alle persone assicurate:
1) che si trasferiscono in una regione in cui il loro modello non è proposto;
2) che non possono più essere curate dal proprio medico di famiglia (ad esempio, quando va in pensione).
Queste persone possono già optare per un nuovo modello d’assicurazione. Anche le persone nella situazione 2 possono scegliere un nuovo medico di famiglia.
D'ora in poi, nella situazione 2, se la persona assicurata non risponde, il Groupe Mutuel potrà scegliere unilateralmente un nuovo medico di famiglia sulla base del medico più frequentemente consultato. Se ciò non fosse possibile, come nella situazione 1, la persona assicurata sarà trasferita in un modello simile per continuare a beneficiare di un premio conveniente (finora era trasferita nel modello standard, che comportava un aumento significativo del premio).