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Desde 2020, a agência de tradução Swisstranslate corresponde à norma mais elevada em matéria de qualidade: a norma ISO 9001. Mundialmente reconhecida, esta norma é aplicável aos serviços linguísticos e garante-lhe uma boa gestão, bem como a eficácia dos nossos procedimentos internos.
Em termos mais gerais, a norma ISO 9001 traduz-se no acompanhamento das empresas do setor terciário na elaboração e na manutenção de sistemas destinados a satisfazer o cliente, aumentar a eficácia e garantir a qualidade.
Quais as vantagens?
A Swisstranslate obteve a certificação ISO 9001, a norma internacional mais importante no domínio da gestão da qualidade. Esta certificação reconhece as nossas ferramentas tecnológicas, a nossa estrutura e os nossos métodos de trabalho e confirma a adequação dos nossos procedimentos internos. A CRM e o software são fluidos e permitem uma rastreabilidade perfeita dos seus projetos de tradução.
Como obtivemos esta certificação?
A certificação relativa à norma ISO 9001 é obtida na sequência de uma auditoria externa e renovável a cada três anos. Todos os anos são efetuados controlos intercalares.
Esta norma obriga à realização de auditorias internas e externas destinadas a garantir a eficácia do sistema de gestão da qualidade e a conformidade da organização.
As auditorias externas são asseguradas por um auditor independente qualificado, especificamente formado por um organismo internacional de certificação. Na primeira auditoria no âmbito da nossa certificação, verificou-se que a Swisstranslate respeita as exigências normativas aplicáveis, graças a intercâmbios com os seus colaboradores e ao tratamento dos pedidos dos nossos clientes.