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El proceso que conduce a una certificación es voluntario. La función del organismo de certificación es evaluar y comprobar si el producto, proceso, servicio o sistema de gestión presentado para su certificación cumple los requisitos del sistema de certificación. Desde una perspectiva de alto nivel, un proceso de certificación suele pasar por los siguientes pasos:
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Solicitud
El proceso se inicia con la solicitud del cliente y la revisión de la misma por parte del Organismo de Certificación
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Definición del alcance
Se organiza una reunión con el Cliente para evaluar y acordar el alcance de la certificación.
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Oferta y acuerdo
Se hace una oferta al Cliente para que éste la acepte.
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Auditoría
Si se acepta la oferta, se realiza un análisis detallado y una auditoría.
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Informe de revisión
El auditor prepara su informe y lo somete a revisores expertos.
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Certificación
Si se demuestra el cumplimiento y es aceptado por los revisores, se entrega una certificación pública.
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Procedimiento de renovación
Antes de la expiración de la certificación, se invitará al cliente a renovar su certificación con un procedimiento simplificado.
Una vez recibida la solicitud, el Organismo de Certificación la revisará para evaluar su aceptabilidad y preparar una oferta si procede. El director del proyecto puede solicitar más aclaraciones o documentación. El formulario de solicitud sirve de base para preparar una oferta, incluida su estimación de precio. Una vez aceptada la oferta, se asigna un auditor y/o evaluadores cualificados para el proceso de certificación, de acuerdo con el Esquema de Certificación correspondiente. Según el objeto a certificar, el proceso de certificación puede requerir la revisión de la documentación y auditorías in situ. El auditor/evaluador principal sintetiza los resultados en un informe que será revisado por un revisor antes de que el organismo de certificación tome una decisión formal.