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Questo errore può verificarsi per 2 motivi:
1. Troppe persone usano il tuo account.
Se hai condiviso il tuo conto Sky con amici o familiari, questi potrebbero usare Sky quando provi a guardare un video. Il numero di utenti dello stesso conto che possono guardare Sky contemporaneamente dipende dal tuo Pass.
Soluzione: Assicurati che nessun altro utilizzi il tuo account prima di provare a rilanciare un video.
2. La lettura precedente è stata interrotta bruscamente.
Nel funzionamento normale, Sky rileva che la riproduzione è stata interrotta dal momento in cui si è terminata la visione di un evento sportivo, oppure premendo "Stop" nel lettore Sky.
Se lo streaming video su Sky viene interrotto bruscamente a causa di un problema di connessione o di alimentazione, l'applicazione Sky non riceve l'informazione che la riproduzione è stata interrotta. In questo caso, quando si tenta di guardare di nuovo un video, viene creato un flusso video aggiuntivo che viene conteggiato per il limite totale di streaming simultaneo.
Soluzione: il messaggio di errore scomparirà da solo, ma potrebbe richiedere fino a 1 ora.