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Con la conclusione di un'offerta si conclude un contratto d'acquisto legalmente valido. L'acquirente è quindi legalmente obbligato a pagare e ad accettare l'articolo.
Se un acquirente non paga e li avete già contattati due volte via e-mail e una volta per telefono senza successo, esistono le due opzioni seguenti:
Rimborso della commissione di successo / Annullamento della vendita:
Come venditore, puoi andare sul tuo account e andare su "Le mie vendite" - "Vendite"e richiedere un rimborso della commissione di successo per l'inserzione corrispondente alla voce "Dettagli" - "Pagamento" se l'operazione non è stata completata con successo. Se la richiesta di rimborso viene accettata, la commissione di successo verrà automaticamente accreditata sul vostro conto. Come parte del processo di rimborso, anche all'acquirente verrà chiesto un commento. Di norma, il colpevole riceve un rating negativo da ricardo.ch.
Rimettere l'articolo in vendita
Per rivendere l'articolo, avvisare in anticipo l'acquirente via e-mail che si sta annullando la vendita. La richiesta di rimborso non costituisce ancora un recesso dal contratto.
Poi puoi riattivare l'articolo e riproporlo su ricardo.ch.
Inviare un promemoria via mail
Ricordare all'acquirente via e-mail il pagamento in sospeso. Si prega di ritrasmettere i dati bancari e di pagamento necessari.
Azioni legali
Se insistete sulla vendita, è consigliabile ottenere informazioni dalla propria assicurazione protezione giuridica e chiarire le possibilità legali. Se l'acquirente rifiuta il pagamento, è possibile verificare la possibilità di eventuali azioni legali. ricardo.ch nella sua funzione di offerente della piattaforma non può avviare alcuna azione legale.