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Die Mitarbeitenden von Switzerland Cheese Marketing AG (SCM) sind aufgrund ihrer Tätigkeiten per se kommunikative Persönlichkeiten. Der Austausch zwischen dem Hauptsitz und den zahlreichen Niederlassungen fand aber hauptsächlich in Meetings statt, eine gewünschte Zusammenarbeit an gemeinsamen Aufgaben oder Dokumenten war durch die geografische Distanz sowie die bestehende IT-Infrastruktur erschwert. Der Kulturwandel zu mehr Kooperation bedingte auch eine komplette Modernisierung der IT, um Zusammenarbeit zu fördern und standortunabhängiges Arbeiten zu ermöglichen.