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Bis Ende der Woche müssen Sie 100 wichtige Bestellungen abschliessen. Am Montag und Dienstag erscheint ein Mitglied Ihres Hauptproduktionsteams nicht zur Arbeit. Am Mittwoch und Donnerstag scheint ein anderer Ihrer Mitarbeiter nicht engagiert zu sein. Der Freitag kommt, und Sie müssen sich anstrengen, um Ihr Projekt abzuschliessen.
Kommt Ihnen das bekannt vor? Wenn dies häufig vorkommt, haben Sie möglicherweise ein Problem mit Fehlzeiten und Präsentismus. Im Folgenden stellen wir Ihnen jedes Konzept vor und erklären Ihnen, wie Sie sowohl Fehlzeiten als auch Präsentismus reduzieren können, um die Produktivität Ihrer Belegschaft zu steigern.
Was ist häufige Abwesenheit?
Wenn Mitarbeiter regelmässig ohne triftigen Grund von der Arbeit abwesend sind, handelt es sich um Fehlzeiten. Berechtigte Abwesenheiten – zum Beispiel geplanter Urlaub und familiäre Notfälle – zählen nicht als Fehlzeiten. Fehlzeiten sind leicht zu erkennen, da die Mitarbeiter nicht physisch im Büro anwesend sind.
Warum kommt es zu Fehlzeiten?
Fehlzeiten sind manchmal das Hauptsymptom einer nicht diagnostizierten, chronischen Krankheit. Meistens kommt es jedoch zu Fehlzeiten aus folgenden Gründen:
- psychische Erkrankungen: Laut einer aktuellen 12-monatigen Follow-up-Studie des nationalen Instituts für berufliche Sicherheit und Gesundheit in den USA ist Depression eine der Hauptursachen für Fehlzeiten.
- Mobbing: Teammitglieder, die bei der Arbeit belästigt werden, können das Büro meiden, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
- Desillusionierung: Mitarbeiter fühlen sich am Arbeitsort unbeschäftigt, unzufrieden oder gelangweilt.
- Burnout: Wenn sich Menschen über einen längeren Zeitraum gestresst und erschöpft fühlen, stürzen sie oft ab und brennen aus.
- Pflegebedürftige Personen: Personen, die ältere Eltern, behinderte Angehörige und Kinder betreuen müssen, müssen manchmal eine zusätzliche Auszeit von der Arbeit nehmen.
Beispiel Nr. 1: Peter leidet an Depressionen, aber er erkennt die Symptome nicht. Häufig müde und demoralisiert, meldet er sich regelmässig krank.
Beispiel Nr. 2: Carols Kollege Steve kritisiert oft ihre Leistung bei der Arbeit und macht unerwünschte Annäherungsversuche, wenn ihr Vorgesetzter nicht vor Ort ist. Sie fühlt sich eingeschüchtert und bleibt dem Büro fern.
Was ist Präsentismus?
Wenn Mitarbeiter präsent, aber nicht produktiv sind, ist das Präsentismus. Anstatt Aufgaben effizient zu erledigen, starren sie ins Leere, chatten, surfen im Internet oder machen längere Pausen abseits ihres Schreibtisches. Präsentismus ist schwieriger zu definieren als Fehlzeiten: Mitarbeiter sind physisch da, aber geistig nicht engagiert.
Warum kommt Präsentismus vor?
Präsentismus ist ein sehr häufiges Phänomen am Arbeitsort – und es ist auch üblich, wenn Mitarbeiter von zu Hause arbeiten. Es kann schwer zu quantifizieren sein, daher wird es nicht so oft diskutiert wie Fehlzeiten, aber es ist genauso weit verbreitet. Einige der Hauptgründe für Präsentismus sind:
- Mangel an Krankheitstagen: Wenn Mitarbeiter keine Krankheitstage haben, oder diesen ihnen ausgehen, dann könnten sie auch kommen, wenn sie sehr krank sind.
- Loyalität: Personen, die sich aus dem einen oder anderen Grund nicht in der Lage fühlen, zu arbeiten, können dennoch anwesend sein, weil sie einem Manager oder dem Unternehmen gegenüber loyal sind.
- Personalmangel: Manchmal kommen kranke oder anderweitig arbeitsunfähige Mitarbeiter hinzu, um den Personalmangel auszugleichen.
- Angst vor Arbeitsplatzverlust: Wenn sie sich Sorgen über die Folgen der Abwesenheit machen, gehen Menschen zur Arbeit, auch wenn sie sich nicht konzentrieren können.
- Sich unersetzlich fühlen: Wenn Mitarbeiter den Grossteil der Arbeit oder Verantwortung in ihren Abteilungen übernehmen, fühlen sie sich möglicherweise nicht in der Lage, sich eine Auszeit zu nehmen – selbst, wenn sie es wirklich brauchen.
Beispiel Nr. 1: David ist seit einiger Zeit krank, aber er hat keine Krankheitstage mehr und kann es sich nicht leisten, unbezahlte Urlaubstage zu nehmen. Er geht zur Arbeit, aber seine Leistung ist unterdurchschnittlich.
Beispiel Nr. 2: Faith ist die erfahrenste Anwältin in ihrer Kanzlei. Sie hat die Grippe, kommt aber trotzdem zur Arbeit, weil sie sich nicht wohl dabei fühlt, Fälle an ihre Kollegen weiterzugeben.
Wie wirken sich Fehlzeiten und Präsentismus auf Organisationen aus?
Abwesenheit und Präsentismus verursachen beide Probleme in jeder Organisation. Wenn Mitarbeiter nicht erscheinen, müssen ihre Kollegen zusätzliche Arbeit leisten. Wenn sie auftauchen, sich aber nicht konzentrieren können, machen sie Fehler oder lassen Aufgaben ungeschehen. In beiden Fällen sinkt die Gesamtproduktivität und letztendlich müssen andere Leute den Einbruch auffangen.
Im wahrsten Sinne des Wortes führen Fehlzeiten und Präsentismus zu Umsatzverlusten. Laut einer aktuellen Umfrage der Zentrums für Krankheitsüberwachung und Prävention (CDC)kosten Fehlzeiten US-Arbeitgeber jährlich mehr als 225,8 Milliarden US-Dollar (186 Milliarden Euro) . Um diese Zahl zu ermitteln, führte die CDC eine Analyse verschiedener Risikofaktoren durch und fand reale Dollarverluste, die damit verbunden sind.
In anderen westlichen Ländern ist das Bild der Fehlzeiten nicht viel besser. Im Vereinigten Königreich beispielsweise schätzte eine Analyse des Zentrums für Wirtschafts- und Betriebsforschung aus dem Jahr 2017 die wirtschaftlichen Gesamtkosten von nicht autorisierten Abwesenheiten auf 18 Milliarden Pfund (14,8 Milliarden Euro). Branchenexperten zufolge könnte diese Zahl bis 2030 auf 26 Milliarden Pfund (28,7 Milliarden Euro) ansteigen.
In den letzten Jahren gab es nicht viel gross angelegte Forschungen über den finanziellen Tribut des Präsentismus, daher sind die heutigen Kosten schwer zu bestimmen. Im Jahr 2002 schätzte eine Telefonumfrage namens Amerikanisches Audit zur Produktivität die jährliche Rechnung im Zusammenhang mit Präsentismus auf 150 Milliarden US-Dollar. In Europa schätzte eine ähnliche Studie aus dem Jahr 2002 die Kosten allein im Zusammenhang mit arbeitsbedingtem Stress auf 20 Milliarden Euro pro Jahr und die finanziellen Auswirkungen arbeitsbedingter Erkrankungen auf zwischen 185 und 289 Milliarden Euro pro Jahr.
Angesichts steigender Trends bei Risikofaktoren wie Depressionen, Diabetes und anderen Gesundheitszuständen in den Industrieländern, können wir mit Sicherheit davon ausgehen, dass die finanziellen Auswirkungen des Präsentismus heute grösser sind als noch zur Jahrhundertwende.
So reduzieren Sie Fehlzeiten und Präsentismus
Die direkten und indirekten Kosten durch Abwesenheit und Unaufmerksamkeit sind beträchtlich – insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen. Wenn Arbeitgeber Fehlzeiten und Präsentismus reduzieren, profitieren sie mit messbaren Vorteilen. Diese umfassen:
- Reduzierte Personalkosten
- Erhöhte Mitarbeitermoral
- Gesteigerte Produktivität
Wie können Sie also unbefugte Abwesenheiten verhindern und Präsentismus an Ihrem Arbeitsort reduzieren? Die Antwort – und ein neuer Weg zur Produktivität – besteht darin, vorausschauend zu planen, den Mitarbeitern zuzuhören und Unterstützung zu leisten. Die Lösungen umfassen:
- Ermutigung der Mitarbeiter, sich zu Hause zu erholen: Wenn sich Mitarbeiter zu Hause erholen, kosten sie ihren Arbeitgeber letztendlich weniger. Sie infizieren ihre Kollegen nicht und produzieren keine ungenauen oder unterdurchschnittlichen Arbeiten, die korrigiert werden müssen.
- Bezahltes Screening für häufige Krankheiten: Unternehmensweite Diabetes-, Krebs- oder Blutdruck-Screening-Programme können helfen, Gesundheitsprobleme zu erkennen, bevor sie schwerwiegend genug werden, um die Anwesenheit zu beeinträchtigen.
- Berufliche Unterstützungsprogramme: Mitarbeiter, die bei chronischen Erkrankungen unterstützt werden, fühlen sich tendenziell positiver und produktiver als diejenigen, die dies nicht erhalten. Dadurch verbessern sich sowohl die Aufmerksamkeit als auch die Anwesenheit.
- Kinderbetreuungsmöglichkeiten: Berufstätige Eltern profitieren überwiegend, wenn ihr Arbeitgeber ihnen flexible Arbeitsmöglichkeiten bietet. Homeoffice- oder Teilzeitlösungen helfen, die Produktivität zu steigern.
Wie Randstad helfen kann
In einer Welt, in der Technologie König ist, werden Menschen manchmal zurückgelassen. Was wäre, wenn Sie die Vorteile der Technologie nutzen könnten, ohne die menschliche Note zu verlieren? Hier bei Randstad ist es unsere Mission, Menschen zu unterstützen und Organisationen – und ihren Mitarbeitern – zu helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wir kombinieren die neueste Technologie zur Personalbeschaffung mit einem personalisierten Einstellungsprogramm für jeden einzelnen unserer Kunden.
Wir glauben, dass die Menschen ohne persönlichen Input mit der Zeit weniger produktiv werden. Bringen Sie diese Menschlichkeit zurück, und bestehende Mitarbeiter engagieren sich wieder für Ihr Unternehmen. Wir können Ihnen helfen, indem wir eng mit Ihrer Personalabteilung zusammenarbeiten und Einsichten liefern, um Führungskräften dabei zu helfen, sich rechtzeitig mit Fehlzeiten und Präsentismus zu befassen.