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Diritti dei passeggeri CH / UE
Presentare una richiesta di indennizzo
A chi deve presentare a Zoé le sue richieste di risarcimento in caso di cancellazione, overbooking, ritardo o downgrade di un volo? E in caso di smarrimento o perdita del bagaglio?
Procedura per lo smarrimento del bagaglio
In caso di smarrimento del bagaglio, Zoé deve essere in grado di provare il danno per ottenere il risarcimento. In linea di principio, Zoé può far valere i suoi diritti nei confronti di qualsiasi compagnia aerea con la quale ha concluso il contratto o ha operato il volo. Lo stesso vale per un volo nazionale.