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Il collaboratore H. (48 anni) non ha concluso un apprendistato completo e si è candidato per un posto di lavoro nella logistica presso Coop - dove da un anno svolgeva un lavoro impeccabile. Ha lasciato il suo ex datore di lavoro perché ha avuto un incidente non professionale e quindi non ha potuto lavorare per molto tempo. L'assicuratore infortuni del suo precedente datore di lavoro pagava le indennità giornaliere per gli infortuni, ma il collaboratore non poteva più essere integrato nel luogo di lavoro precedente.
Dopo un anno di lavoro presso Coop, i disturbi fisici sono tornati evidenti e il collaboratore non ha più potuto essere impiegato. In collaborazione con la SUVA, i superiori, i medici e l'ambiente familiare del dipendente, il Servizio sociale Coop ha potuto coordinare l'assistenza e "tradurre" le varie richieste.