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Es gibt ein oft zitiertes Sprichwort über Technologieunternehmen: Wenn Sie nicht für das Produkt bezahlen, sind Sie das Produkt. Diese Idee wird in der neuen Netflix-Dokumentation The Social Dilemma , in der Regisseur Jeff Orlowski geschickte Interviews mit einigen der Menschen zusammenarbeitet, die die Netzwerke und Plattformen entworfen haben, die so viel vom Alltag von Milliarden von Menschen in der Umgebung bestimmen , in die Realität umgesetzt der Globus heute.
Orlowski, der Regisseur der Klimadokumentationen Chasing Coral und Chasing Ice , hatte Tech nicht immer als schädlich angesehen. Aber er kannte Tristan Harris, einen ehemaligen Designethiker bei Google und Mitbegründer des Center for Humane Technology, aus seiner College-Zeit in Stanford und begann mit ihm über „die Probleme der Technologieunternehmen und deren Geschäftsmodell zu sprechen falsch mit der Gesellschaft ausgerichtet “, sagt Orlowski.
In dem Film, der Anfang dieses Jahres bei Sundance Premiere hatte, wird Harris von einer Reihe ehemaliger Tech-Manager (wie dem Mitschöpfer von Facebooks Like Button) und Wissenschaftlern (einschließlich eines Suchtspezialisten) begleitet, die die Geschäftsmodelle und Auswirkungen von Harris aufschlüsseln Technologieunternehmen.
Es behandelt Themen wie die Verbreitung von Verschwörungstheorien und Fehlinformationen, extreme Polarisierung in der Politik, Data Mining, Überwachungskapitalismus (die Vermarktung personenbezogener Daten) und die in die Systeme eingebrannten Suchtqualitäten. So weitreichend die Auswirkungen auch sind, sie sind das Ergebnis – wie der Film nach Hause hämmert – von Entscheidungen, die von einer sehr kleinen Anzahl von Menschen im Silicon Valley getroffen wurden.
“Wir befinden uns mitten in einem massiven gesellschaftlichen Wandel, in dem eine Handvoll Menschen im Silicon Valley die menschliche Zivilisation neu programmiert haben”, sagt Orlowski, ein ehemaliger Vertreter des Apple-Campus im College, der mit The Hollywood Reporter darüber spricht, wie schwer es war, sie zu bekommen Social Media aus seinem eigenen Leben, die Bemühungen eines Unternehmens, insbesondere Facebook, um Benutzer zurückzulocken, und Plug-Ins, die er empfiehlt, um Social-Network-Plattformen weniger zu einer Reise „durch das Kaninchenloch“ zu machen.
Wie bist du zu diesem Film gekommen?
Orlowski: Tristan [Harris] und ich gingen nach Stanford. Am Ende ging er zu Google. Viele meiner Freunde arbeiteten bei verschiedenen Technologieunternehmen, die die Schule verlassen hatten. Ich bin den Filmweg gegangen. Tristan begann über die Probleme der Technologieunternehmen zu sprechen und darüber, wie ihr Geschäftsmodell nicht mit der Gesellschaft übereinstimmt. Er begann einige der Probleme zu sehen. Er begann intern darüber zu sprechen und hielt eine interne Präsentation. Die Führungskräfte ließen ihn einen neuen Titel erfinden; Er wurde Designethiker bei Google und dachte über die Ethik und die Auswirkungen ihrer Programmierung nach. Er arbeitete bei Google, um wirklich über diese großen Fragen nachzudenken. Es ging nirgendwo hin. Wir trafen uns und ich fing gerade an zu verstehen, was auf eine andere Art und Weise vor sich ging und wie diese Unternehmen tatsächlich die Gesellschaft programmierten.
Wie haben Sie sich vorher über Technik gefühlt?
Orlowski: Tristan und ich waren beide Vertreter des Apple Campus in Stanford. Ich bin ein großer Fan von Technologie. Viele großartige Dinge sind aus den sozialen Medien gekommen. Wir haben erstaunliche Dinge von diesen Technologien erfahren und positive Dinge können auf diesen Plattformen passieren. Aber was ich in diesem Prozess wirklich gelernt habe, ist, dass einige Technologien für uns, die Öffentlichkeit, entwickelt wurden und einige Technologien unterschiedliche Kunden im Auge haben – es ist ein Werbemodell. Sie verkaufen Manipulationen. Wo sehen Sie Fehlinformationen und Verschwörungstheorien? Es ist weit verbreitet auf Facebook und Twitter und es passiert nicht auf Netflix und Hulu und HBO, wo das Geschäftsmodell darin besteht, dass wir für Unterhaltung bezahlen und Menschen den Inhalt kuratieren. Das andere Modell lautet: „Wir lassen alles herein.“ Die Menge ist großartig. Je mehr wir empfangen können, desto mehr können wir verbreiten, desto mehr sammeln wir Augäpfel. Je mehr Geld wir verdienen können. Es ist das einzige System, das auf Zeit, Anzeigenplatzierung und Augäpfeln ausgelegt ist.
Wie spielt sich das beispielsweise bei Facebook ab?
Orlowski: Bei Facebook gibt es den Algorithmus People You May Know. Es ist ein ganz besonderer Algorithmus, mit dem versucht wird, das Netzwerk zu erweitern, und der Ihnen regelmäßig Personen zeigt, die Sie vielleicht kennen. Sie haben das Wort Freund genommen und es hat sich in etwas verwandelt, das nichts mit Freundschaft zu tun hat. Diese Menge trägt zum Wachstum ihres Geschäftsmodells bei. Es ist nicht für eine wirklich sinnvolle Verbindung zwischen mir und einem dieser Menschen gedacht.
Und nutzen Sie selbst keine sozialen Medien?
Orlowski: Während dieses Films habe ich mich aus den sozialen Medien entfernt. Es gab eine Zeit, in der es mir schwer fiel, mich von der Plattform zu entfernen. Gleichzeitig habe ich von der Sache erfahren, die die Programmierer geschrieben haben. Es ist ein Algorithmus, der entwickelt wurde, um Sie wiederzubeleben.
Davon habe ich noch nie gehört. Was ist das?
Orlowski: Sie nennen es eine Auferstehung. Es gibt ein ganzes Team, das Sie dazu bringt, zur Plattform zurückzukehren. Ich bekam immer mehr E-Mails von Facebook: „Oh, diese Freunde vermissen dich. Dieser Freund hat gerade darüber geschrieben. “ Dann schickten sie mir Textnachrichten und Fotos. Ich sah Fotos von ehemaligen Freundinnen in diesen Auferstehungs-E-Mails auftauchen. Ich weiß nicht, ob das noch der Fall ist, wenn Sie Facebook verlassen. Ich habe nur erkannt, dass sie nicht unbedingt meine Interessen im Mittelpunkt haben. Diese Technologie soll mein Leben nicht verbessern. Es ist eine Technologie, die mich dazu bringt, zurück zu kommen und mehr Zeit dort zu verbringen. So ist ein freies Unternehmen Hunderte von Milliarden Dollar wert. Dies sind die reichsten Unternehmen der Welt und die einzige Branche, in der Sie kostenlos etwas bekommen können. Sie haben diese digitalen Versionen von uns erstellt. Facebook hat ein Modell von dir. Google hat ein Modell von Ihnen. Twitter hat ein Modell von dir. Sie versuchen, das bestmögliche Modell von Ihnen zu erstellen, um vorherzusagen, wer Sie sind und was Sie kaufen werden. Wenn sie erfolgreich vorhersagen können, dass Sie diese Dinge kaufen werden, werden sie mehr Geld mit Ihnen verdienen. Der Grund, warum sie so viele Daten über Sie sammeln – und dies ist der Überwachungsteil des Ausdrucks Überwachungskapitalismus -, desto besser prognostizieren und überzeugen sie Sie sowohl mit Werbung als auch mit Inhalten. Sie werden mehr Geld mit dir verdienen. Der Grund, warum sie so viele Daten über Sie sammeln – und dies ist der Überwachungsteil des Ausdrucks Überwachungskapitalismus -, desto besser prognostizieren und überzeugen sie Sie sowohl mit Werbung als auch mit Inhalten. Sie werden mehr Geld mit dir verdienen. Der Grund, warum sie so viele Daten über Sie sammeln – und dies ist der Überwachungsteil des Ausdrucks Überwachungskapitalismus -, desto besser prognostizieren und überzeugen sie Sie sowohl mit Werbung als auch mit Inhalten.
Wer sind einige der Leute, die Sie für den Film interviewt haben?
Orlowski: Unsere Interviewthemen sind alle ehemalige Mitarbeiter von Google, Facebook, Instagram, Twitter und YouTube. Das war für mich der kritischste Teil. Deshalb dachte ich, der Film würde interessant werden. Wir haben uns mit ehemaligen Insidern und wirklich wichtigen Führungskräften wie dem ehemaligen Präsidenten von Pinterest und dem Mann verbunden, der das Geschäftsmodell bei Facebook aufgebaut hat, als Facebook noch kein Geld verdient hatte. Dies war der Typ, der sie wirklich dazu gedrängt hat, das Werbemodell zu verwenden, das Google bereits perfektioniert hatte. Es verbreitete sich von Google zu Facebook und dann zu Twitter. Wir haben den Typen interviewt, der Miterfinder des Like-Buttons war. Sie haben den Like-Button erfunden, um hoffentlich Positivität und Freude wie ein Daumen nach oben zu verbreiten, und das hat sich jetzt so vollständig in dieses Biest verwandelt. und es führt dazu, dass sich die Menschen wegen dieser Beziehung zu dieser Technologie deprimiert und ängstlich fühlen. Wir haben wirklich versucht, viel von den Insidern zu bekommen, den Leuten, die den Code geschrieben haben. Es schien so viel glaubwürdiger, als ehemalige Mitarbeiter sagten, dass das Produkt so gestaltet ist.
Sie glauben also nicht, dass ihre Absichten schlecht waren?
Orlowski: Ich glaube nicht, dass sie die Konsequenzen ihres Handelns erkannt haben. Ich kenne die Leute, die ich kenne und die dort gearbeitet haben, sowohl Themen als auch Leute außerhalb des Films, und glaube, dass ihre Absichten im Allgemeinen gut sind. Ihre Absichten werden zumindest auf Unternehmensebene auch von einem kapitalistischen System angetrieben, das versucht, so viel Gewinn wie möglich zu erzielen, und ich denke, sie haben das Ausmaß und die Macht, die sie haben würden, nie wirklich verstanden. Ich denke, viele von ihnen bedauern es, nicht genauer über die exponentiellen Konsequenzen nachgedacht zu haben.
Natürlich müssen die Leute in diesen Unternehmen jetzt verstehen, was einige dieser negativen Konsequenzen an diesem Punkt sind, oder?
Orlowski: Sie können den Code jederzeit ändern. Es ist nur Code. Das Problem ist, dass sie wahrscheinlich viel Geld verlieren würden. Deshalb ändern sie den Code nicht. Sie könnten ein Geschäftsmodell verwenden, bei dem die Öffentlichkeit wie wir Netflix, HBO und Hulu abonniert. Sie könnten ein Geschäftsmodell verwenden, bei dem die Leute bezahlen müssen, damit sie Daten speichern, meine Beiträge und 10 Jahre meiner Fotos speichern. Die Unternehmen selbst könnten von der Regierung besteuert werden, wie viele Daten sie sammeln, und mehr als Versorgungsunternehmen behandelt werden. Leute mit großen Anhängern könnten dafür bezahlen, wie viele Anhänger sie haben. Es gibt so viele verschiedene Geschäftsmodelle, die sie verwenden könnten. Meines Wissens nach haben sie die Mathematik gemacht und keiner von ihnen würde so viel Geld verdienen wie das Werbemodell.
Und was natürlich so interessant ist, ist, dass so viele Tech-Manager ihre eigenen Kinder nicht Social Media nutzen lassen und ihre Bildschirmzeit stark einschränken.
Orlowski: Das kommt ganz am Ende des Films. Einige Leute sagen: “Ich lasse meine Kinder das nicht benutzen.” Das sollte ein sehr guter Beweis für die Probleme der Technologie sein. Es gibt einen Satz, den Programmierer als inhärentes Laster verwenden, bei dem sie erkennen, dass es ein Problem mit der Prämisse gibt, was sie entwerfen, aber sie müssen es überall tun. Sie bauten das Ganze auf einem fehlerhaften Modell auf, um Aufmerksamkeit zu erregen. Ich habe eine Analogie, die ich gerne zum Klimawandel und zur Industrie für fossile Brennstoffe verwende. Als wir zum ersten Mal fossile Brennstoffe entdeckten, schien das eine wirklich großartige Sache zu sein. Schau dir an, wie großartig dieses Öl ist. Wir können Autos bauen und Flugzeuge fliegen. Nur Jahre später stellten wir fest, dass es enorme Konsequenzen gibt. Als Social Media gerade geboren wurde – wir können digital um die Welt reisen -, schien es auch so unschuldig. Es schien zu schön, um wahr zu sein. Es stellt sich heraus, dass es zu schön ist, um wahr zu sein.
Bist du immer noch nicht in den sozialen Medien?
Orlowski: Ich habe ganz aufgehört, es persönlich zu benutzen. Ich habe vor ungefähr zwei Jahren aufgehört. Ich habe nicht den Drang verspürt, zurück zu gehen. Ich habe lange gebraucht, um mich abzusetzen.
Haben Sie Ratschläge, wie Sie die Nutzung sozialer Medien einschränken können?
Orwloski: Es gibt auch eine Sache namens Facebook News Feed Eradicator und andere Plug-Ins, auf die am Ende des Films verwiesen wird. Wenn ich Facebook erneut öffnen würde, würde mein Newsfeed nicht einmal angezeigt. Ich würde für niemanden Beiträge sehen. Und es gibt ein Plug-In für Youtube, in dem ich keine der empfohlenen Videos auf der Seite sehe. Ich sehe nur das eine Video, das ich dort gesehen habe. Es schickt mich nicht in den Kaninchenbau.