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Se hai ricevuto un prodotto difettoso, puoi registrare una richiesta di garanzia nel tuo conto cliente. Ad esempio, se hai ricevuto un prodotto difettoso o i difetti del prodotto si manifestano durante il periodo di garanzia.
I danni dovuti ad un uso improprio non sono coperti dalla garanzia.
Ecco come notificare un difetto:
- Apri il tuo conto cliente e clicca su «Restituisci un articolo».
- Seleziona «Prestazioni di garanzia: articolo difettoso».
- Seleziona il prodotto per cui vuoi registrare un servizio di garanzia.
- Formula una descrizione il più possibile precisa del difetto e stampa il documento.
- Porta il prodotto in un negozio digitec o invialo all'indirizzo indicato.
Danni di trasporto
Invia una richiesta immediatamente dopo aver ricevuto l'ordine tramite il modulo di contatto che si trova a piè di pagina e seleziona «Segnala danni di trasporto: articoli danneggiati durante la spedizione». Forniscici le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine
- Breve descrizione del danno
- Foto dell’articolo e dell’imballaggio danneggiati