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Prinzipien
Konzepte
Das Digital Marketing umfasst die Nutzung von neuen Medien oder digitalen Technologien zur Erreichung von Marketingzielen.
Das Marketing gliedert sich in zwei Hauptprinzipien:
Inbound (Pull-Strategie)
Generiert Kundenkontakte durch zur Verfügung stellen von nützlichen Content. Führt zu organisch zu Engagement.
Outbound (Push-Strategie)
Content wird so vielen Usern wie möglich gezeigt, um die Chancen zu erhöhen, eine interessierte Zielgruppe zu erreichen.
Inbound
Moderne Form des Marketings. Es werden gezielt Personen anvisiert, welche sich bereits für die Lösung des Problems interessieren, die das Produkt bietet, indem sie beispielsweise danach googeln. Dazu gehört das Anbieten von Inhalten, welche der Zielgruppe einen Nutzen bieten (z.B. Anleitungen, Rezepte, Ratgeber etc.) und sie zusätzlich von dem Produkt überzeugen.
Beispiel: Eine Werbeanzeige für Hundespielzeug erscheint im Facebook-Newsfeed von Personen, welche nach Hundespielzeug gegoogelt haben.
Outbound
Traditionelle Form des Marketings. Eine Botschaft richtet sich an eine grosse, unspezifische Zielgruppe. Vielleicht interessiert sich diese für das Produkt, vielleicht auch nicht.
Beispiel: Werbung im Fernsehen, im Kino oder auf der Strasse.
Media-Arten:
Besitzend
Medien, welche Sie kreieren, verwalten und über die Sie die Kontrolle haben.
Besitzende Medien eignen sich hervorragend, um Ihrer Marke Persönlichkeit zu verleihen.
Beispiele: Ihre Website, Ihre Social Media Kanäle, Ihr Blog, geteilte Inhalte etc.
Bezahlt
Medien, für die Sie bezahlen, um den Traffic & Konversionen zu erhöhen und Kundenkontakte zu generieren.
Mit Hilfe von bezahlten Medien können Sie eine spezifische Zielgruppe anvisieren, welche Ihre Werbeanzeige resp. Ihre Marke/Produkte sehen soll.
Beispiele: Werbeanzeigen auf Social Media, bezahlte Suchtreffer auf Google, Display-Werbung, bezahlte Influencer etc.
Verdient
Verdiente Medien bestehen aus gratis Werbung durch Konsumenten, PR und Influencer, welche über Ihre Marke/Produkte sprechen oder nützliche von Ihnen erstellte Inhalte auf ihren sozialen Kanälen teilen etc.
Das Ziel ist es, sich durch das Anbieten von nützlichen Inhalten (z.B. Anleitungen, Rezepte, Ratgeber etc.) so viel gratis Werbung wie möglich zu verdienen und dabei ein positives Image aufzubauen.
Beispiele: Retweets, Reviews, Erwähnungen, Likes etc. Diese erscheinen im Newsfeed von befreundeten Personen.
Traditionelles & Digital Marketing
Das traditionelle und das Digital Marketing gehen Hand in Hand und ergänzen sich gegenseitig.
Während das Digital Marketing - wie der Name bereits verrät - Online-Medien nutzt, bedient sich das traditionelle Marketing überwiegend Offline-Medien.
Beispiele: Fernsehwerbung, Radiowerbung, Printwerbung, Plakatwände etc.
Personen können mit diesem Content nicht interagieren, sondern ihn nur konsumieren.
Massenmedien/-kanäle: Fernsehen, Kino, Radio → von grossen Gruppen gleichzeitig konsumiert.
Individuelle Medien: Social Media, E-Mails, Werbeanzeigen → personalisiert, wird alleine am Laptop oder Handy konsumiert.
Passive Zielgruppe: Sitzt passiv vor dem Fernsehen.
Aktive Zielgruppe: Recherchiert aktiv am Computer.
One-to-many: Eine nicht-personalisierte Marketingbotschaft für eine breite Zielgruppe.
One-to-one: Eine personalisierte Marketingbotschaft für eine spezifische Zielgruppe.
Outbound: Content pushen um von möglichst vielen Personen gesehen zu werden, keine Interaktion mit der Zielgruppe.
Inbound: Die Zielgruppe mit qualitativem, nützlichen Content anlocken und beibehalten.
Digitale Kanäle
Verschiedene digitale Kanäle:
E-Mail-Marketing
Den Content zur richtigen Zeit direkt per E-Mail an Ihre Zielgruppe liefern.
Suchmaschinenmarketing (SEM)
Sie bezahlen, um zuoberst auf den Suchergebnisseiten (SERPs) von Suchmaschinen zu erscheinen und dadurch die Reichweite und Sensibilisierung für Ihre Marke erhöhen. Dies ist von zentraler Bedeutung, wenn Personen auf der Stufe “Interesse” der Buyer’s Journey nach Informationen googeln.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Am Anfang lohnt es sich, in bezahlte Suchtreffer zu investieren, um die Sensibilisierung für Ihre Marke zu erhöhen. Über der Zeit ist jedoch das Ziel, Ihre Website soweit für Suchmaschinen zu optimieren, dass sie im organischen Ranking möglichst weit oben erscheint und somit von potenziellen Kunden gefunden wird, auch ohne dafür zu zahlen.
Website-Optimierung
Mit der Website-Optimierung für Desktops & Mobilgeräte sorgen Sie dafür, dass die Website auf unterschiedlichen Geräten gut dargestellt wird und ein gutes User-Erlebnis bietet.
Display-Werbung
Die Display-Werbung ist besonders gut geeignet, um eine Sensibilisierung einer spezifischen Zielgruppe für Ihre Marke auf Google und/oder Social Media zu erzielen.
Content-Marketing
Durch das Content-Marketing können Sie Ihrer Marke Persönlichkeit verleihen und sie dadurch greifbarer und sympathischer machen.
Social Media Marketing
Das Social Media Marketing dient dazu, mit Ihrer Zielgruppe in direkten Kontakt zu treten, mit ihr zu interagieren und von ihr zu lernen. Man kann sagen, es ist das Herzstück Ihrer Marke. Hier können Sie glänzen und zeigen, dass in Ihrer Marke mehr steckt als bloss Produkte - kreieren Sie eine Lebenseinstellung um die Produkte herum.
Nutzenversprechen:
Unter dem Nutzerversprechen versteht man eine Innovation, eine Dienstleistung oder eine Eigenschaft, die darauf abzielt, ein Unternehmen oder ein Produkt attraktiv für Kunden zu machen, indem man ihnen ein Verkaufsargument bietet, welches sich von anderen in der Branche abhebt.
Zusammenfassung
Das Digital Marketing umfasst den Gebrauch von neuen Medien oder digitalen Technologien, um Marketingziele durch besitzende, bezahlte und verdiente Medien zu erreichen.
Traditionelles und Digital Marketing arbeiten Hand in Hand, um den Verbraucher durch den Gebrauch von weitreichenden, personalisierten Nachrichten und Medien durch die Buyer’s Journey zu führen.
Jeder Digital Marketing-Kanal bietet eine Geschäftsmöglichkeit und dreht sich um ein Nutzenversprechen.