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Les planificatrices et planificateurs devraient s’efforcer d’améliorer constamment la collaboration entre eux et leurs maîtres d’ouvrage, et de promouvoir une relation de confiance.
Aussi l’usic conseille-t-elle d’organiser périodiquement (p. ex. une fois par année) une séance de feed-back, permettant aux deux parties de faire le point sur leurs impressions.
Dans la perspective d’une préparation optimale à cet entretien, l’usic met à la disposition de ses membres une liste de contrôle. Les contributions à la liste de contrôle devraient émaner de l’équipe de projet ou de la direction de projet concernée.