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Kernaussage: Kunden entscheiden sich schneller → höhere Effizienz im Vertrieb zu erwarten
Beschreibung
Die Grafik zeigt die verstrichene Zeit zwischen der ersten Preisanfrage und dem Abschluss des Geschäfts, normalisiert auf den Wert 1 ab dem 01.01.2021. Neben dem Median (dunkelblaue Linie) sind auch das 15. und 85. Perzentil dargestellt (d.h. 70% der Transaktionen liegen im hellblauen Bereich). Verwendete Daten: Alle abgeschlossenen Transaktionen.
Welche Erkenntnisse können gewonnen werden?
Diese Information ist ein Annäherungswert dafür, wie viel Zeit in die Abschlüsse investiert wurde und ermöglicht somit eine Einschätzung der Effizienz des Vertriebs. Allgemein gesagt ist die Effizienz des Vertriebs höher, je weniger Zeit der Kundenberater investieren musste.
Schlusskommentar
Der starke Anstieg des 85. Perzentil im Juni 2022 ist ein klarer Indikator dafür, dass ein beträchtlicher Teil der Kunden in der Lage ist, ein paar Monate zu warten, wenn die Zinssätze steigen. Aber nach diesem Zeitraum ist der Druck zu gross und die Kunden fixieren die Zinssätze. Interessanterweise hat der Rückgang der Zinssätze im Juli die verstrichene Zeit bis zum Abschluss auf das Niveau von Q1 2021 fallen lassen.
Datenstand per 31.07.2022