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Zur Ausübung gemeinsamer operativer Aufgaben vergibt die Alliance SwissPass Mandate an einzelne Unternehmen, welche stellvertretend für die Branche des öffentlichen Verkehrs diese Aufgaben ausführen. Die Mandate werden durch die Kommissionen geführt und durch die Geschäftsstelle koordiniert und kontrolliert. Die Mandatsaufgaben werden pro Mandatsträger in einem Pflichtenheft geregelt. Derzeit bestehen drei verschiedene Mandate mit verschiedenen Teilmandaten.
Das SBB-Mandat besteht aus fünf integrierten Teilmandaten, welche die SBB stellvertretend für alle an der Alliance SwissPass teilnehmenden Transportunternehmen und Verbünde ausführt:
Die Mandatsträgerin führt diese Aufgaben im Rahmen eines Pflichtenhefts aus. 2017 wurden die Mandate erneut an die SBB vergeben. Sie hatte das Mandat bereits vorher inne. Die Vergabe erfolgte unbefristet und ist erstmals kündbar per 31. Dezember 2021.
Das PostAuto-Mandat beinhaltet den Betrieb sowie die Weiterentwicklung des nationalen Schwarzfahrerregisters. Per 1. April 2019 hat die Branche des öffentlichen Verkehrs das zentrale Register für die Erfassung von Reisenden ohne oder nur mit teilgültigem Fahrausweis eingeführt. Personen, die wiederholt schwarzfahren, können so schneller identifiziert, die Praxis schweizweit vereinheitlicht und Prozesse vereinfacht werden.
Die Geschäftsstelle führt die Geschäfte der Alliance SwissPass gemäss den Vorgaben des Übereinkommens 500. Sie stellt den Support für den Strategierat (SR) und die Kommissionen sicher, koordiniert die Anträge an die jeweiligen Gremien und kann auch eigene Anträge stellen. Sie steht den Mitgliedern des SR und der Kommissionen, der verschiedenen Revisionsstellen, den Verantwortlichen der Mandatsträger sowie den Transportunternehmen und Verbünden für Koordinationsaufgaben aller Art zur Verfügung. Die Geschäftsstelle der Alliance SwissPass ist verantwortlich für die zeit- und kundengruppengerechte Kommunikation der Geschäfte der Branchenorganisation. Das Mandat liegt in den Händen des Vereins ch-integral.