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Wenn Sie relativ neu bei Google Analytics sind, haben Sie vielleicht die Kennzahl der Bounce Rate»Absprungrate» bemerkt, die mit den Contentseiten auf Ihrer Website verbunden ist, und fragen sich wahrscheinlich, was die Absprungrate bedeutet.
Oder wenn Sie bereits etwas mit der Bounce Rate von Websites vertraut sind, wissen Sie bereits, was eine hohe Absprungrate bedeutet, und suchen möglicherweise nach Möglichkeiten, Ihre Bounce Rate zu verringern und Besucher:innen länger auf Ihrer Website zu halten.
Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Besuchenden, die nach dem Landen auf einer Home Page keine weiteren Aktionen ausführen, wie beispielsweise das Klicken auf eine andere Page, das Ausfüllen eines Formulars oder das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb.
Google Analytics misst die Absprungrate, indem die Google Analytics-Tracking-ID auf jeder Seite Ihrer Website vorhanden ist. Wenn ein Besucher Ihre Website ohne weitere Interaktion verlässt, läuft die Sitzung ab und ihr Besuch wird als Absprung klassifiziert.
Wenn Sie sich kürzlich die Absprungrate Ihrer Website angesehen haben, finden Sie sich vielleicht entmutigt von der Zahl. Aber wenn Sie sich dann entscheiden, auf eine Absprungrate von 0% abzuzielen, werden Sie wahrscheinlich noch entmutigter sein. Die durchschnittliche Absprungrate liegt irgendwo zwischen 26% und 70%, wobei der optimale Bereich zwischen 26% und 40% liegt.
Überall unter 20% zu landen, ist im Allgemeinen unwahrscheinlich. Wenn Ihre Daten jedoch so etwas zeigen, möchten Sie vielleicht einige Dinge überprüfen. Duplizierter Code, falsch implementiertes Tracking und Add-Ons von Drittanbietern können alle zu einer ungenau gemeldeten Absprungrate führen.
Die durchschnittliche Absprungrate kann auch abhängig vom Gerät des Betrachters variieren. Mobile Geräte haben beispielsweise die höchste Absprungrate in allen Branchen bei 51%. Während die durchschnittliche Absprungrate auf einem Desktop bei 43% liegt und die durchschnittliche Rate für Tablets bei 45%. Berücksichtigen Sie also, woher der Traffic kommt, während Sie die Absprungrate Ihrer Website bewerten.
Eine Absprungrate von über 70% liegt über dem Durchschnitt, aber erst wenn sie 56% erreicht, ist sie wirklich hoch. Wenn sie über 90% liegt, ist das ein ernsthafter Grund zur Besorgnis, aber es ist normalerweise einfach zu reduzieren, da es etwas Bestimmtes gibt, das alle abschreckt.
Dinge wie schlechtes Design, Fehler im Tracking-Code, übermäßige Bots oder Browser-Inkompatibilität könnten der Übeltäter sein. Beachten Sie auch, dass hoher Traffic von sozialen Medien oder bezahlten Anzeigen sowie viele mobile Besucher Ihre Absprungrate erhöhen können.
Jetzt wissen Sie, was eine Absprungrate ist. Aber was können Sie tatsächlich dagegen tun?
Im Allgemeinen können high Bounce Rates darauf hinweisen, dass die Seite für Besucher irrelevant oder verwirrend ist. Springen Sie jedoch nicht sofort zu drastischen Massnahmen wie dem Löschen einer Site oder einer Neugestaltung. Bevor Sie entscheiden, welche Massnahme ergriffen werden soll, müssen Sie einige wichtige Schritte unternehmen.
Denken Sie daran: Absprungraten zeigen Ihnen nur, dass jemand auf eine Webseite gelandet ist und diese ohne Besuch einer anderen Seite auf Ihrer Website verlassen hat. Es sagt Ihnen nicht, wie jemand mit Ihrer Seite interagiert hat.
Deshalb ist es wichtig, so Jeffrey Vocell, Direktor für Produktmarketing bei Iterable, «praktische Schritte» zu unternehmen, um andere Metriken und Aspekte Ihrer Web-Präsenz zu untersuchen, um herauszufinden, was hinter den Absprungraten steckt. Wir haben diese Schritte unten aufgelistet.
Mobile Nutzer:innen machen weltweit etwa die Hälfte des Web-Traffics aus. Daher ist es laut Vocell entscheidend, «nicht nur eine mobilfähige Erfahrung zu bieten», sondern auch sicherzustellen, dass diese Erfahrung ansprechend ist.
Wie nervig ist es, wenn Sie auf einer mobilen Website ankommen und erst hineinzoomen müssen, um den Inhalt zu lesen? Eine responsive Website ist nicht mehr ausreichend – die Interaktion mit der mobilen Version muss benutzerfreundlich und interaktiv sein.
Video ist eine besonders ansprechende Art von Inhalten. Es kann oft komplexe Themen prägnanter erklären als Text, was der Grund sein könnte, warum 4-mal mehr Kundschaft lieber ein Video über ein Produkt ansehen würden als darüber zu lesen. Wenn es jedoch um die mobile Nutzung geht, erfordern lange Videos eine erhebliche Menge an Daten und könnten daher die Benutzererfahrung verlangsamen – was dazu führen kann, dass der Besucher abspringt. Aus diesem Grund schlägt Vocell vor, diese längeren Videos von Ihrer mobilen Website zu entfernen oder kürzere Versionen zu erstellen, die trotzdem die wichtigsten Punkte abdecken.
Diese Art von Verbesserungen beschränkt sich jedoch nicht nur auf Videos. Gehen Sie ganzheitlich an die Bewertung Ihrer mobilen Erfahrung heran und überlegen Sie, wie Sie mit Eventualitäten wie diesen umgehen werden.
Manchmal haben die Quellen, die den Verkehr auf eine bestimmte Seite lenken, etwas mit ihrer Absprungrate zu tun.
Angenommen, Ihre Absprungrate ist besonders hoch bei direktem Verkehr – werfen Sie einen genauen Blick auf die URL, um sicherzustellen, dass sie leicht zu lesen, zu merken und einzugeben ist. Überprüfen Sie dann, ob der Besucher nicht mit einem 404-Fehler oder einer Homepage begrüßt wird, die nicht sehr einladend ist. Die Überschrift sollte klar sein und dem Besucher signalisieren, dass er sich am richtigen Ort befindet.
Sie müssen die Erwartungen des Besuchers erfüllen – unabhängig von der Quelle
Wir haben bereits die Bedeutung eines guten mobilen Nutzererlebnisses besprochen, und das gilt für alle Plattformen. Dinge wie Vollbild-Pop-ups sind beispielsweise nicht nur lästig, sondern können auch zu Suchstrafen führen.
Das Wichtigste ist, den Benutzenden im Blick zu behalten. «Sie möchten, dass Besucher auf Ihre Seite gezogen werden und so lange bleiben, wie es nötig ist, um zu konvertieren», sagt Vocell, und während «einige Pop-ups gut sind» – wie gut gestaltete eingehende Nachrichten, die Kontext zu einer Website hinzufügen -, vermeiden Sie alles, was das Nutzererlebnis signifikant stört und Besucher dazu veranlasst, die Seite zu verlassen.
Erinnern Sie sich daran, wie wir davor gewarnt haben, Besucher durch die Verbreitung in sozialen Medien über den Inhalt Ihrer Website zu täuschen? Gleiches gilt für Keyword-Rankings. «Die Übereinstimmung von Keyword-Absicht und Ihrem Inhalt ist wichtig, um sicherzustellen, dass organische Besucher den erwarteten Inhalt erhalten», erklärt Vocell.
Angenommen, jemand sucht nach «Marketing-Automatisierungs-Software-Lösungen» – wahrscheinlich sucht diese Person nach Software, um Leads zu Kundschaft zu entwickeln.
Aber wenn jemand die Abfrage «Was ist Marketing-Automatisierung?» verwendet, befindet sich diese Person wahrscheinlich nicht in einer Phase, in der sie ein Produkt kaufen möchte. Vielmehr sucht diese Person nach Inhalten, die informativer sind als alles andere.
Wenn Sie also die Keywords bewerten, für die Ihre Seite rangiert, stellen Sie sicher, dass sie mit dem tatsächlichen Inhalt übereinstimmen. Sobald Sie das getan haben, versuchen Sie, einen Themencluster-Rahmen zu betrachten – der Art, die die Seiten Ihrer Website nach Themen gruppiert – um organischen Traffic auf die richtigen Seiten zu lenken.
Wenn Sie Bounce-Raten untersuchen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie das gesamte Bild betrachten. Schauen Sie sich an, wie viel Zeit Menschen auf Ihrer Seite verbringen, woher sie kommen und welches Gerät sie verwenden – und ob Ihr Inhalt und Erlebnis mit all diesen Faktoren übereinstimmen. Sie könnten Muster entdecken, die zeigen, wie Sie das Problem der Bounce-Rate beheben können.
Denken Sie an Bounce-Raten wie das «Check Engine» -Licht Ihres Autos. Wenn es angeht, wissen Sie, dass es ein Problem geben könnte – aber Sie müssen alle Systeme des Autos überprüfen, um das Problem genau zu diagnostizieren.
Es gibt keine Einheitslösung für Bounce-Raten, aber zu wissen, was sie sind und wie sie Ihre Marketingstrategie beeinflussen können, kann dazu beitragen, den Erfolg Ihrer Website zu gewährleisten.
Um die Absprungrate zu verringern, können Landing Pages eine wichtige Rolle spielen. Wenn Sie für jede Ihrer Marketingkampagnen eine spezielle Landing Page erstellen, können Sie sicherstellen, dass Besucher genau das finden, wonach sie gesucht haben.
Eine gut gestaltete Landing Page kann auch dazu beitragen, dass Besucher länger auf Ihrer Website bleiben und mehrere Seiten besuchen, was sich positiv auf die Session-Dauer auswirkt.
Eine hohe Exit-Rate auf bestimmten Seiten kann ebenfalls ein Hinweis darauf sein, dass etwas nicht stimmt. Wenn Sie feststellen, dass Besucher auf einer bestimmten Seite oft abspringen, überprüfen Sie die Inhalte und das Layout dieser Seite. Möglicherweise müssen Sie einige Änderungen vornehmen, um Besucher länger auf der Seite zu halten.
Die Absprungrate beeinflusst das organische Ranking nicht direkt.
Allerdings beeinflusst sie indirekt andere Ranking-Faktoren, die Google wichtig sind, wie z.B. eine langsame Seitenladezeit, schlechtes Design, schlechte mobile Optimierung usw.
Hier treffen sich Zeit-auf-Seite und Absprungrate. Zusammen können diese Metriken Ihnen sagen, ob Sie eine gute Benutzererfahrung geschaffen haben.
Wenn Ihre Webseite eine niedrige Absprungrate und eine hohe Zeit-auf-Seite hat, ist Ihre Webseite gut platziert.
Eine hohe Zeit auf der Seite zeigt an, dass Ihr Inhalt ansprechend ist – und eine ansprechende Website zu erstellen ist eine weitaus bessere Verwendung Ihrer Zeit als zu versuchen, die Absprungrate zu optimieren.