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Brand Loyalty beschreibt das langfristige und regelmäßige Kaufverhalten von Kunden, bei dem sie einer bestimmten Marke treu bleiben und deren Produkte oder Dienstleistungen bevorzugen, selbst wenn ihnen andere Optionen zur Verfügung stehen. Diese Treue gründet oft auf positiven Erfahrungen, einer starken Bindung zur Marke, wahrgenommener Qualität, Vertrauen oder anderen individuellen Faktoren. Im Bereich des Marketings spielt Brand Loyalty eine zentrale Rolle, da sie zur Entwicklung einer Stammkundenbasis beiträgt, wiederholte Geschäftsabschlüsse fördert und langfristig den wirtschaftlichen Erfolg einer Marke stärkt.