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Wie leistet das Dienstleistungs-/Projektziel einen Beitrag zu den übergeordneten Zielen?
Mit der langfristigen, strategischen Ausrichtung verfolgt eine Non-Profit-Organisation übergeordnete Ziele. Wenn konkrete Dienstleistungs- und Projektziele ausgearbeitet werden, muss geklärt sein, wie die beabsichtigten langfristigen Wirkungen (Impact) eines Projektes oder einer Dienstleistung einen Beitrag zu den übergeordneten Zielen leisten. Die übergeordneten Ziele sind unter anderem im Zweck und in der Strategie der Organisation festgehalten.
Die beabsichtigten, langfristigen Wirkungszusammenhänge auf der Impact-Ebene sind deshalb ebenfalls im Rahmen der Planung von Dienstleistungs- und Projektzielen aufzuzeigen und festzuhalten.