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Seit 2020 erfüllt die Übersetzungsagentur Swisstranslate den höchsten Qualitätsstandard: ISO 9001. Diese weltweit anerkannte Nachweis gilt auch für Sprachdienste und gewährleistet eine zuverlässige Verwaltung sowie die Effizienz unserer internen Verfahren.
Im weiteren Sinne soll die ISO 9001 Unternehmen im Dienstleistungssektor dabei helfen, Systeme zur Kundenzufriedenheit, Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung zu entwickeln und aufrechtzuerhalten.
Welche Vorteile bringt dies?
Swisstranslate ist nach ISO 9001 zertifiziert, der wichtigsten internationalen Norm im Bereich Qualitätsmanagement. Er erkennt unsere technologischen Instrumente, unsere Struktur, unsere Arbeitsmethoden an und bestätigt, dass unsere internen Verfahren angemessen sind. Das CRM und die Software funktionieren reibungslos und ermöglichen eine perfekte Rückverfolgbarkeit Ihrer Übersetzungsprojekte.
Wie haben wir diese Zertifizierung erhalten?
Die Norm ISO 9001 wird nach einem externen Audit vergeben und wird alle drei Jahre erneuert. Zwischenkontrollen werden jedes Jahr durchgeführt.
Diese Norm verlangt interne und externe Audits, um die Effizienz des Qualitätsmanagementsystems und die Konformität der Organisation zu gewährleisten.
Die externen Audits werden von einem qualifizierten unabhängigen Auditor durchgeführt, der speziell von einer internationalen Zertifizierungsstelle ausgebildet wurde. Während des ersten Audits, das zu unserer Zertifizierung führte, wurde festgestellt, dass Swisstranslate die geltenden normativen Anforderungen erfüllt, was den Austausch mit ihren Mitarbeitern und die Bearbeitung von Kundenanfragen anbetrifft.