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Was muss bei einer konstruktiven und gleichberechtigten Kommunikation beachtet werden?
Ein bewährtes Modell kann dabei helfen, sich der unterschiedlichen Dimensionen von Kommunikation bewusst zu werden und so Missverständnisse und Unsicherheiten aus dem Weg zu räumen. Das Vier-Seiten-Modell des Psychologen und Kommunikationswissenschaftlers Friedemann Schulz von Thun zeigt, wie vielschichtig eine Aussage sein kann, denn üblicherweise besteht eine Aussage aus vier Seiten:
- Sachinhalt: Worüber sage ich etwas aus?
- Selbstkundgabe: Was sagt das über mich aus?
- Beziehungshinweis: Was sage ich über mein Gegenüber aus?
- Appell: Was möchte ich vom Gegenüber?
Kommunikation ist allerdings keine Einbahnstrasse und sowohl die sprechende als auch die zuhörende Person sind für die Kommunikation verantwortlich. Dementsprechend sendet die Sprecherin bzw. der Sprecher nicht nur vier verschiedene Seiten einer Aussage, sondern die Zuhörerin bzw. der Zuhörer empfängt und interpretiert auch vier verschiedene Aspekte:
- Sachinhalt: Worüber sagt mein Gegenüber etwas aus?
- Selbstkundgabe: Was sagt dies über mein Gegenüber aus?
- Beziehungshinweis: Was sagt das über mich aus?
- Appell: Was möchte mein Gegenüber von mir?
Somit wird auf allen vier Ebenen gesprochen und zugehört und Kommunikation muss auf allen vier Ebenen funktionieren. Dies bedeutet aber auch, dass Missverständnisse und Unklarheiten unterschiedliche Seiten der Aussage betreffen können. Das Modell ermöglicht deshalb, sich der unterschiedlichen Wirkungsebenen einer Aussage bewusst zu werden und unter Umständen sogar die für die Missverständnisse verantwortliche Seite zu identifizieren. Dadurch kann gezielter kommuniziert werden und Konflikte lassen sich vermieden.
Bei einer energetischen Sanierung geht es vor allem darum, den komplexen Sachinhalt verständlich zu vermitteln. Hierbei können die Konversationsmaximen des Philosophen Paul Grice hilfreich sein: Sage nur, was informativ, wahr und wichtig ist, und sage dies klar und deutlich. Dieser Grundsatz unterstützt Sie dabei, die komplexen Themen rund um energetische Sanierung erfolgreich zu kommunizieren.