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Die Conversion – auch: Konversion – bezeichnet den Begriff, mit dem ein Vorgang beschrieben wird, bei dem der Rezipient einer Marketingaktion, die durch ebendiese Aktion beabsichtigte Handlung auch tatsächlich ausführt. Das kann zum Beispiel die Anmeldung für den regelmässigen Erhalt eines Newsletters sein, der Kauf eines Produkts im Onlineshop oder der Download eines zahlungspflichtigen Produkts.
Ursprünglich bedeutet Konversion „Umwandlung“; gemeint ist, dass ein Interessent zum potenziellen Käufer wird und der Käufer zum Kunden. Im Marketing ist die Conversion heute ein wichtiger Key Performance Indicator (KPI).