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Heute stehen im Zusammenhang mit dem Arbeitsträgern weit mehr gegenseitige Ansprüche im Vordergrund:
- Vielseitigen, anspruchsvollen Tätigkeiten
- Grösseren Handlungsspielraum und
- Lernen aus dem Erkennen von Zusammenhängen
Früher wurden die unternehmerische Entscheidung und damit die Definition der Abläufe fast ausschliesslich auf betriebswirtschaftliche Ziele ausgerichtet; das minimieren der Durchlaufzeit und das maximieren der Kapazitätsauslastung.
Heute müssen die Unternehmen zudem immer höheren qualitativen Ansprüche gerecht werden. Darum werden die Geschäftsprozesse stärker auf die Markt und Kundenbedürfnisse ausgerichtet.