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Les CFF souhaitent mieux connaître les flux de personnes dans les gares afin de rendre celles-ci aussi sûres et agréables que possible pour les voyageuses et voyageurs, mais aussi pour la clientèle des commerces en gare. C’est pourquoi ils ont lancé en avril 2023 un appel d’offres pour l’acquisition d’un nouveau système de mesure de l’affluence. Le projet avait soulevé de nombreuses questions dans l’opinion publique, ce qui avait conduit les CFF à réexaminer le projet et à publier un appel d’offres adapté le 12 juin 2023. Le 24 novembre 2023, les CFF ont annoncé avoir attribué le système de mesure d’affluence à la société Swisscom Broadcast SA.
En quoi consiste le système de mesure de l’affluence dans les gares? Quel est son intérêt pour la clientèle? Comment la protection des données est-elle assurée? Le présent article répond aux questions sur le sujet. Il sera mis à jour en permanence.