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1. Trop de personnes utilisent ton compte
Si tu partages ton compte Sky avec des amis ou des membres de ta famille, il est possible qu'ils regardent quelque chose au même moment où tu essayes de regarder une vidéo. Le nombre de personnes qui peuvent utiliser le même compte en même temps dépend du type de Pass que tu as (voir FAQ: Combien de streams vidéo puis-je utiliser avec mon compte en même temps?).
Solution : assure-toi que personne d'autre n'utilise ton compte avant de réessayer de regarder une vidéo.
2. La précédente lecture a été interrompue brusquement
Solution : le message d'erreur disparaîtra de lui-même, généralement en moins d'une heure. Nous te remercions de ta compréhension et de ta patience pendant ce temps.