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Définition : L’affordance est la capacité d’un objet ou d’un système à évoquer son utilisation et/ou sa fonction. Les actions suggérées par un objet dépendent des caractéristiques de l’utilisateur·rice, et du contexte (physique, social, culturel) dans lequel il s’inscrit et du contexte.
Ce terme est un néologisme anglais dérivé du verbe to afford qui a un double sens : « être en mesure de faire quelque chose » et « offrir ». Il a été employé pour la première fois en psychologie de la perception par J.J. Gibson dans son ouvrage « The Theory of Affordance ». Dans ce livre, il parle de la relation naturelle entre les sujets et le monde qui les entoure. D’après lui, on ne perçoit pas le monde extérieur mais on le construit en permanence. Ce mot est ensuite repris dans différents champs d’application, notamment en psychologie cognitive, en psychologie ergonomique, en design, en ergonomie de conception, dans l’interaction homme-machine et dans l'intelligence artificielle.
En ergonomie de produit et design, l’affordance est utilisée pour se référer à la « capacité d’un objet à suggérer sa propre utilisation dans un contexte particulier », par exemple, sans qu'il ne soit nécessaire de lire un mode d'emploi. On parle aussi d'utilisation intuitive d'un objet.
Les affordances sont des appels à l’action, au sens large. Tirer, pousser, appuyer, tapoter, cliquer, effleurer, porter sont autant de moyen d’interagir avec un objet ou une interface. Par exemple, la poignée d’une porte incite l’individu à appuyer dessus pour ouvrir la porte, la forme de la chaise lui suggère de s’asseoir dessus.
Exemples d’affordance pour différentes poignées :
Poignée à levier : Cette poignée incite à prendre le levier dans la main et à appuyer. Poignée à bouton : Cette poignée incite à prendre le bouton dans la main et à tourner. Poignée creuse : Cette poignée incite à insérer les doigts et pousser vers la gauche ou vers la droite.