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In einer Zeit der Krise sind die Metriken eine Hintergrundmusik für die Diskussion, aber Entscheidungen basieren nie direkt auf ihnen. In einer Zeit der Krise stellt sich die Frage, welches von einer Reihe von Programmen neue Mittel erhält und welches in welchem Umfang gekürzt wird. Letztlich beruhen Entscheidungen nicht auf der Analyse von Zahlen, sondern auf einem Bauchgefühl dafür, was für die Organisation zu diesem Zeitpunkt wichtig ist. Das Maß an Leidenschaft, das verschiedene Führungskräfte für verschiedene Programme empfinden, ist der entscheidende Faktor für die getroffenen Entscheidungen.
Es ist eine Illusion, dass Statistiken allein schwierige Entscheidungsfragen lösen können, weil statistische Systeme allein keine Bedeutung erzeugen. Es gibt immer Fragen außerhalb der Statistik: Warum werden diese speziellen Zahlen überhaupt erst analysiert? Und welche Maßnahmen sollen auf der Grundlage der Ergebnisse der statistischen Analysen ergriffen werden?