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[wilhelmtux-discussion] Untershied OpenOffice - Staroffice
Theo Schmidt
tschmidt at mus.ch
Mon Feb 24 10:58:27 CET 2003
>was ist kommerzieller Support? Hat hier irgend jemand von irgend
>Office-Softare-Hersteller schonmal etwas erfahren, was er nicht
>von Bekannten gehört oder selbst herausgefunden hätte?
>
>Gibt es hier jemanden, dem kommerzieller Support schon irgend
>etwas genützt hätte? Für Software?
Fuer SO/OO kenne ich keinen Support. Das ist meines Erachtens weniger
wichtig als eine einfache Moeglichkeit, Bugs zu melden. OO/SO hat
viele unwichtige aber laestige Bugs. Um sie zu melden, muss man sich
bei openoffice.org bei "issuezilla" anmelden, was ziemlich
kompliziert ist.
Für SuSE Linux habe ich gute Erfahrungen sowohl mit dem
Installations-Support als auch mit dem telefonischen "Advanced
Support Service" gemacht. Letzteres kostet glaube ich Fr 3.30 pro
Minute, aber die Leute sind kompetent und koennen die meisten
Probleme rasch loesen. Der Nachteil ist, dass ein wirklich
schwieriges Problem viele Minuten aufbraucht und dann vielleicht doch
nicht geloest werden kann, so dass man recht viel fuer keine Loesung
zahlen muss. Ich wuerde einen Support-Dienst mit "Geld-Zurueck" (oder
mindestens die Haelfte)-Garantie bevorzugen.
> > Die Liste kann noch um mind. 2 Punkte erweitert werden
> >
> > - Kommerzielle (ausgereiftere) Rechtschreibeprüfung
> > - Kommerzieller Support
Noch ein Punkt: SO hat recht viele Beispiele als Vorlagen.
Theo Schmidt