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Allgemeine Informationen
TEC Service Software Version Kompatibilität
Eine TEC Service Software Version kann nur mit einem TEC Controller verbunden werden, dessen Firmware-Version innerhalb eines Zehntels der Versionsnummer der TEC Service Software liegt.
Diese Einschränkung besteht, weil bestimmte Steuerelemente der Software nur mit bestimmten Firmware-Versionen kompatibel sind.
Theoretisches Beispiel
|TEC Service Software Version
|Kompatible Firmware-Versionen
|3.11
|3.10 - 3.19
|5.00
|5.00 - 5.09
|5.01
|5.00 - 5.09
Update Anleitung
Bitte folgen Sie dieser Anleitung, um die Firmware ihres TEC Controller zu updaten.
- Laden Sie ggf. das neueste Softwarepaket aus unserem Download-Bereich herunter.
- Lesen Sie das TEC Controller Software Release Notes Dokument durch, um sich über die Firmware-Änderungen und alle wichtigen Hinweise zu informieren.
- Speichern Sie ihre aktuelle Konfiguration indem Sie auf "Export Config" unten-rechts von der TEC Service Software klicken. Dies ist wichtig da die aktuelle Konfiguration während dem Update verloren gehen kann.
- Suchen Sie im Register "Maintenance" die "Device Boot Loader" Sektion.
- Wenn der .msi-Installer verwendet wurde, um die TEC Service Software zu installieren sollte die korrekte Firmware .hex-Datei bereits ausgewählt sein. Ansonsten klicken Sie auf "Browse" und wählen Sie die neue .hex Datei aus.
- Klicken Sie auf "Update", um den Update-Prozess zu starten.
- Der TEC Controller wird auomtatisch neu gestartet, sobald das Update abgeschlossen ist.
- Überprüfen Sie die Firmware-Version im Register "Monitor".
- Importieren Sie falls notwendig ihre Konfigurationen (.ini-Datei), welche Sie zuvor exportiert haben, indem Sie auf "Import Config" klicken.
- Füllen Sie alle fehlenden Parameterwerte in neue Parameterfelder ein (falls notwendig).
Fehlersuche
Firmware Update Fehler: Unspecified Error (Flags: 0x8)
Fehlerbeschreibung
Meistens tritt dieser Fehler auf, wenn der Benutzer versucht, seinen TEC Controller mit einer Firmware zu aktualisieren, die den neuen Verschlüsselungsmechanismus verwendet, welcher mit v5.00 eingeführt wurde. Dies passiert da der TEC Controller nicht über den kryptografischen Schlüssel verfügt, um die Firmware installieren zu können. Zum Beispiel führt jeder Update-Versuch einer Firmware kleiner v5.00 auf eine Version gleich oder höher als v5.00 dazu, dass dieser Fehler von der TEC Service Software angezeigt.
Lösung
- Um die neuste Firmware-Version auf dem TEC Controller installieren zu können, muss ein kryptographischer Schlüssel auf dem Gerät installiert sein. Dies kann nur von uns an unserem Standort durchgeführt werden. Sie können Ihr Gerät entsprechend an uns zurücksenden, bitte melden Sie sich dafür vorgängig bei unserem Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! um alle notwendigen Informationen abzuklären.
- Wenn Sie nicht eine Firmware höher oder gleich v5.00 benötigen, können Sie eine ältere Version der TEC Service Software, die mit der aktuellen Firmware Version Ihres Geräts kompatibel ist, im Bereich Kundencenter > Downloads > Software > Archivierte Software > TEC-Familie Softwarepakete auf unserer Website herunterladen. Bitte kontaktieren Sie Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!, wenn Sie eine ältere Version der TEC Service Software benötigen, die nicht auf unserer Website verfügbar ist.
- Wir können ihnen via TeamViewer die letzte Firmware Version (v4.20), vor der Einführung des neuen Verschlüsslungsmechanismus, installieren. Wenn Sie einen Termin für ein solches Update vereinbaren möchten, melden Sie sich bitte bei unserem Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.