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Allgemeine Geschäftsbedingungen betreffend den Verkauf von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen
Das Angebot und der Verkauf von Produkten wie auch die Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen unseres Webshops unterliegen den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche gemeinsam mit dem Bestellformular den Vertrag (im Folgenden: „Vertrag“) konstituieren, der das Verhältnis zwischen einerseits Dr. Vranjes Firenze S.p.A. mit Sitz in der Via Sandro Pertini 5, zertifizierte E-Mail-Adresse (PEC) <email-pii>, E-Mail [<email-pii>], Telefon [+39 055 612 0735], USt.-ID-Nr. 06511260488 (im Folgenden: „Dr. Vranjes“) und andererseits dem Kunden („Kunde“) regelt.
Der Vertrag kann im Hinblick auf künftig zu schließenden Verträgen seitens Dr. Vranjes geändert werden, während für das Verhältnis zum Kunden stets jene Bestimmungen gelten, die der Kunde zum Zeitpunkt seiner Bestellung in dem im Webshop veröffentlichten Vertrag vorgefunden hat. Auskünfte aller Art kann der Kunde direkt über unseren Webshop erbeten, unter https://drvranjes.ch/ch_de/contact.
Der Vertrag kann in folgenden Sprachen abgeschlossen werden: Italienisch, Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch.
- Definitionen
Die nachstehend aufgeführten Begriffe und Ausdrücke haben die nachstehend angezeigte Bedeutung, wobei im Singular definierte Begriffe ebenso im Plural definiert sind und umgekehrt.
„Reservierter Bereich“ meint jenen Bereich des Webshops, der dem Kunden zur exklusiven Nutzung zur Verfügung steht und über den derselbe, nach Anmeldung auf Grundlage seines Accounts, auf bestimmte, von Dr. Vranjes zur Verfügung gestellte Funktionen zugreifen kann;
„Kunde“ meint jeden Verbraucher, der im Einklang mit dem Vertrag eines oder mehrere Produkte im Webshop erwirbt;
„Endverbraucher“ bezeichnet eine natürliche Person, die mindestens 18 Jahre alt ist und im Rahmen ihres Agierens im Webshop Ziele verfolgt, die in keiner Weise mit von ihr möglicherweise ausgeübten unternehmerischen, industriellen, geschäftlichen, handwerklichen oder freiberuflichen Aktivitäten zusammenhängen;
„Webshop“ bezeichnet das virtuelle Ladenlokal mit der Internetadresse (URL) https://drvranjes.com durch dessen Nutzung Produkte erworben werden können;
„Bestellformular“ bezeichnet das Dokument, welches die vom Kunden ausgewählten Produkte sowie deren Preis und die Zahlungsweise aufführt;
„Parteien“ meint Dr. Vranjes und die Kunden;
„Produkte“ die im Webshop zum Verkauf angebotenen Artikel.
„Dienstleistungen“ meinen die von Dr. Vranjes dem Kunden über den Webshop unentgeltlich angebotenen Dienstleistungen;
- Vertragsgegenstand
Der Vertrag regelt den Online-Verkauf von Produkten seitens Dr. Vranjes Firenze S.p.A. an den Kunden.
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind im Webshop innerhalb der jeweiligen Produktkarten beschrieben. Die dort präsentierten Abbildungen, Farben und Texturen geben die tatsächlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte bestmöglich wieder. Trotzdem ist es möglich, dass die Abbildungen der Realität nicht vollständig entsprechen, auch aus technischen Gründen. Dr. Vranjes kann deshalb nicht für eventuelle Unzulänglichkeiten der im Webshop präsentierten Produktabbildungen zur Verantwortung gezogen werden, sofern diese ausschließlich technischen Gründe haben.
Dr. Vranjes offeriert seine Produkte ausschließlich an seine Kunden, sofern diese Endverbraucher sind; Kunden, die keine Endverbraucher sind, bitten wir, davon Abstand zu nehmen, Produkte über den Webshop zu erwerben. Dr. Vranjes offeriert seine Produkte sowohl an Kunden, die die Bedingungen für Endverbraucher erfüllen, wie auch an Kunden; die dies nicht tun; Kunden, die der Definition von „Endverbraucher“ nicht entsprechen, bitten wir, sich an uns zu wenden, gemäß der Anleitung auf der Webseite mit folgender URL: https://drvranjes.ch/ch_de/contact.
Im Anbetracht seiner Geschäftspolitik behält sich Dr. Vranjes das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als Endverbrauchern oder Bestellungen, die seiner Geschäftspolitik nicht entsprechen oder, nach eigenem Ermessen, seltsam oder betrügerisch erscheinen, nicht zu bearbeiten, ohne dass dies eines entsprechenden Hinweises an den Kunden bedürfte.
In jedem Fall behält sich Dr. Vranjes das Recht vor, Bestellungen, die angesichts der bestellten Produktmenge oder der Häufigkeit der Bestellungen seltsam erscheinen, nicht zu akzeptieren.
Dem Kunden ist es ausdrücklich untersagt, im Webshop erworbene Produkte aus welchem Grund und zu welchem geschäftlichen und/oder freiberuflichen Zweck auch immer weiterzuverkaufen, zu vermieten, zu verpachten oder abzutreten.
Unbeschadet zwingender gesetzlicher Bestimmungen liegt es in allen Fällen, in denen das gekaufte Produkt für Märkte außerhalb der Europäischen Union bestimmt ist, in der Verantwortung des Kunden, Dr. Vranjes schriftlich über alle für das Produkt im Bestimmungsland geltenden Vorschriften zu informieren, einschließlich der technischen Spezifikationen, auch in Bezug auf die Produktsicherheit sowie die Zoll- und Einfuhrbestimmungen. Sollte das Produkt jenen Vorschriften in irgendeiner Weise nicht entsprechen, trägt der Kunde dafür die alleinige Verantwortung.
Dr. Vranjes erbringt Dienstleistungen wie die folgenden unentgeltlich:
- die kostenlose Anmeldung für von Dr. Vranjes geplante Veranstaltungen nach Annahme der jeweiligen gesonderten Vertragsbedingungen;
- die Nachverfolgung getätigter Einkäufe durch den User und die Speicherung seiner Bestellgeschichte;
- die Erstellung und Speicherung der vom User ausdrücklich formulierten Präferenzen („Wishlist“);
Es gilt als vereinbart, dass der Kunde die von Dr. Vranjes zur Verfügung gestellten Dienstleistungen nicht nutzen kann, wenn er sich nicht gemäß der folgenden Klausel 3.1. des Vertrages registriert, und dass die entsprechenden Verpflichtungen des Vertrages daher in diesem Fall keine Anwendung finden.
- Vertragsschluss
- Registrierung: Während der Vorgänge des Kaufs von Produkten und/oder der Nutzung von Diensten im Webshop kann man das Registrierungsverfahren durchführen. Um sich zu registrieren, muss der Kunde das entsprechende Anmeldeformular unter Nutzung der jeweils angebotenen Instrumente und durch wahrheitsgemäße Angabe seiner Daten in den verschiedenen Feldern richtig ausfüllen und abschicken. Im Anschluss daran wird ein spezieller Reservierter Bereich eingerichtet und dem Kunden zur Nutzung überlassen, der dort seine Einkäufe einsehen und seine Anmeldedaten ändern kann.
Der Reservierte Bereich wird von Dr. Vranjes auf unbestimmte Zeit und bis zu einer anders lautenden Mitteilung zur Verfügung gestellt.
Dr. Vranjes behält sich vor, die Korrektheit der angegebenen E-Mail-Adresse zu überprüfen, nämlich durch Versenden einer geeigneten E-Mail, in der der Kunde aufgefordert wird, den in derselben E-Mail enthaltenen Link anzuklicken.
Der Kunde kann per E-Mail an <email-pii> (oder <email-pii>) jederzeit die Löschung seines Reservierten Bereichs verlangen, wobei er die nötigen Daten anzugeben hat.
- Anmeldung: Während der Vorgänge des Kaufs von Produkten und/oder der Nutzung von Diensten kann sich der Kunde mit seinen Anmeldedaten im Bereich Anmeldung anmelden.
- Vertragsschluss: Nach seiner Anmeldung kann der Kunde mit den auf den Kauf von Produkten und/oder Dienstleistungen gerichteten Handlungen fortfahren.
Vor Ausführung dieser Handlungen ist der Kunde gehalten, zunächst den Vertrag zu lesen und dabei insbesondere auf die Bestimmungen zum Rückgaberecht zu achten. Der Kunde ist außerdem gehalten, den Vertrag einmal auszudrucken und ihn zudem auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, um die an ihn persönlich gerichteten Informationen aufzubewahren und in Zukunft, für einen ihren Zwecken angemessenen Zeitraum, darauf zugreifen und eine identische Reproduktion die dort gespeicherten Informationen erstellen zu können. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können dem Kunden im Rahmen der Registrierung oder danach per E-Mail zugesandt werden.
Um Produkte und/oder die Erbringung von Dienstleistungen im Webshop erwerben zu können, muss der Kunde das elektronische Bestellformular ausfüllen und auf telematischem Weg sowie gemäß den jeweiligen Anweisungen an Dr. Vranjes senden.
Der Kunde ist gehalten, das Bestellformular vor dem Absenden auf beim Ausfüllen möglicherweise gemachte Fehler zu prüfen, und diese Fehler zu korrigieren. Wenn die Daten nicht übereinstimmen, können sie geändert werden. In jedem Fall sendet Dr. Vranjes dem Kunden zu dessen umfassendem Schutz per E-Mail eine Empfangsbestätigung der Bestellung, mit einer Zusammenfassung der Daten aus dem Bestellformular, sowie dem Vertrag selbst. Der Kunde ist gehalten, den Eingang dieser Dokumentation zu überwachen, gegebenenfalls auch durch Überprüfung seines Spam-Ordners.
Ebenso ist der Kunde dafür verantwortlich, vor Absenden des Bestellformulars den endgültigen Verkaufspreis zu überprüfen, ungeachtet dessen, dass dieser dem zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preis entsprechen wird. Sollte der Kunde irgendwelche Unregelmäßigkeiten bemerken, muss er diese Dr. Vranjes unverzüglich mitteilen.
Der Vertrag gilt in dem Moment als geschlossen, in dem Dr. Vranjes das korrekt ausgefüllte und vom Kunden nach Überprüfung des Erfolgs der Zahlung gesendete Bestellformular auf telematischem Weg erhalten hat.
Mit der Übermittlung des Bestellformulars bestätigt der Kunde, den Vertrag sowie die weiteren Informationen im Webshop verstanden zu haben und zu akzeptieren. Mit Vertragsschluss nimmt Dr. Vranjes die Bestellung an.
- Kauf von Produkten ohne Registrierung: Der Kunde kann im Webshop erhältliche Produkte auch ohne Registrierung kaufen.
Der Webshop verlangt keine Registrierung oder Anmeldung als Voraussetzung der Möglichkeit, dort die auf den Erwerb gerichteten Handlungen auszuführen.
Es versteht sich, dass nicht registrierte Kunden die kostenlosen Dienstleistungen nicht nutzen können und sie beim nächsten Einkauf vor Absenden des Bestellformulars alle Daten erneut eingeben müssen.
In jedem Fall aber erhält der Kunde sämtliche mit der Bestellung zusammenhängenden Informationen, wie sie im Vertrag beschrieben sind.
- Sicherheit
Der Kunde ist die einzige Person, welche die für die Registrierung verwendeten Daten sowie die Zugangsdaten für den Reservierten Bereich nutzen darf. Diese Daten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde trägt Sorge dafür, dass sie geheim bleiben und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden, und bedient sich dazu geeigneter Sicherheitsmaßnahmen, um das Risiko des unbefugten, unerlaubten oder nicht-konformen Zugangs zu Ihrem Reservierten Bereich zu minimieren. Der Kunde informiert Dr. Vranjes rechtzeitig, sollte er vermuten, dass es zu einem Missbrauch oder einem unbefugten oder unerlaubten Zugriff auf seinen Reservierten Bereich gekommen ist. Dr. Vranjes behält sich vor, die Korrektheit der archivierten E-Mail-Adresse zu überprüfen, nämlich durch Versenden einer geeigneten E-Mail, in der der Kunde aufgefordert wird, den in derselben E-Mail enthaltenen Link anzuklicken. Der Kunde garantiert die Vollständigkeit und Richtigkeit der während der Registrierung und danach übermittelten personenbezogenen Daten.
- Verfügbarkeit der bestellten Ware
Für jedes im Webshop präsentierte Produkt gibt Dr. Vranjes an, wenn dieses
- in seinem Lager verfügbar ist;
- nicht in seinem Lager verfügbar ist;
- „auf Nachfrage“ verfügbar ist;
- nicht online erworben werden kann.
Dr. Vranjes behält sich ausdrücklich vor, die Verfügbarkeit der in seinem Webshop präsentierten Produkte nicht anzuzeigen.
Dr. Vranjes kann Bestellungen nicht auszuführen, wenn diese unvollständige oder unrichtige Angaben enthalten oder die bestellten Produkte nicht verfügbar sind.
Die Art und Verfügbarkeit der öffentlich angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen können sich jederzeit verändern, ohne dass dies irgendeine Verantwortlichkeit von Dr. Vranjes gegenüber dem Kunden bedeutete.
Die Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte und/oder Dienstleistungen sind nicht verbindlich, abgesehen davon, dass der Kunde die als „nicht verfügbar“ gekennzeichneten Produkte nicht bestellen kann.
Sind ein Produkt und/oder eine Dienstleistung als verfügbar „auf Anfrage“ gekennzeichnet, bedeutet das, dass sie zwar nicht sofort verfügbar sind, aber dennoch bestellt werden können.
In den Fällen, in denen die im Webshop präsentierten Produkte und/oder Dienstleistungen zum Zeitpunkt der Absendung des Bestellformulars nicht mehr verfügbar oder im Verkauf sind und Dr. Vranjes daher nicht in der Lage ist, dem Kaufantrag zu entsprechen, informiert Dr. Vranjes den Kunden per E-Mail über diesen Umstand und erstattet er ihm den zuvor gezahlten Betrag innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum der Bestellung.
Zudem wird der Kunde, sollten die von ihm ausgewählten Produkte und/oder Dienstleistungen nicht online erworben werden können, auf die „Verkaufspunkte“ genannte Seite geleitet, welche die Suche des nächstgelegenen stationären Händlers ermöglicht, bei dem die Produkte gekauft werden können.
- Produktgarantieansprüche
Jedes über den Webshop verkaufte Produkt unterliegt der direkt von Dr. Vranjes geschuldeten, gesetzlichen Garantie von zwei (2) Jahren ab dem Tag der Übergabe.
Der Garantieanspruch muss innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung des Mangels direkt vom Kunden geltend gemacht werden, nämlich durch Senden eines entsprechenden Einschreibens mit Rückschein oder dergleichen an Dr. Vranjes unter der oben genannten Adresse, worin der festgestellte Mangel beschrieben ist. Der Kunde muss deshalb den das Produkt betreffenden Kaufnachweis aufbewahren.
Bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass die nicht vertragsgemäßen Mängel, die sich innerhalb von sechs (6) Monaten nach der Übergabe des Produkts zeigen, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden haben, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art des Produkts oder des Mangels nicht vereinbar.
Die hier beschriebene Garantie gilt bei normalem Gebrauch des Produkts; umgekehrt gilt sie nicht, sofern Veränderungen am Produkt vorgenommen wurden, dieses unsachgemäß verwendet wurde oder die Regeln zu dessen Pflege nicht beachtet wurden.
- Angebotene Garantieleistungen.
Dr. Vranjes behält sich vor, dem Kunden nach dessen Anzeige des vertragswidrigen Produktmangels geeignete, verfügbare Abhilfemaßnahmen anzubieten.
Ist der Mangel vertragswidrig, hat der Kunde jedoch in jedem Fall das Recht, die Vertragskonformität des Produkts kostenlos wiederherstellen zu lassen, auch durch den Ersatz des mangelhaften Produkts, oder einen angemessenen Preisnachlass zu erhalten oder den geschlossenen Vertrag unter Beachtung der nachfolgenden Bestimmungen zu kündigen.
- Reparatur und Ersatz
Zur Wiederherstellung der Konformität des Produkts kann der Kunde zwischen Reparatur und Ersatz wählen, vorausgesetzt, dass die von ihm gewählte Abhilfe nicht unmöglich ist oder im Vergleich zur alternativen Option keine unverhältnismäßig hohen Kosten für Dr. Vranjes mit sich bringt, wobei alle Umstände zu berücksichtigen sind, insbesondere:
- der Wert, den das Produkt ohne den vertragswidrigen Mangel besäße;
- das Ausmaß des vertragswidrigen Mangels;
- die Unannehmlichkeiten, welche die alternative Abhilfeoption für den Kunden bedeuteten.
Dr. Vranjes kann die Herstellung der Vertragskonformität der Produkte verweigern, wenn Reparatur oder Ersatz unmöglich sind oder Kosten verursachten, die unter Berücksichtigung aller Umstände des Falles, einschließlich der oben genannten, unverhältnismäßig wären.
Zur Ermöglichung der Wiederherstellung und/oder Ersetzung des Produkts hat der Kunde Dr. Vranjes folgendes zu übermitteln: Losnummer des Produkts; Fotografien des Produkts). Selbstverständlich kann Dr. Vranjes weitere Informationen vom Kunden verlangen, um dessen Recht auf Wiederherstellung und/oder Ersetzung des Produkts zu erfüllen.
- Preisnachlass oder Auflösung
In den folgen Fällen hat der Kunde das Recht auf einen proportionalen Preisnachlass oder die Auflösung des Vertrags:
- Vranjes hat weder für eine Reparatur noch für Ersatz gesorgt oder sich geweigert, die Produkte in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen;
- obwohl sich Dr. Vranjes bemüht hat, den vertragsgemäßen Zustand der Produkte wiederherzustellen, ist ihr Zustand nicht vertragsgemäß;
- der vertragswidrige Mangel ist so schwerwiegend, dass er einen sofortigen Preisnachlass oder die Vertragsauflösung rechtfertigt;
- Vranjes hat erklärt oder es wird aus den Umständen klar ersichtlich ist, dass Dr. Vranjes die Vertragskonformität des Produkts nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder jedenfalls nicht ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden wiederherstellen wird;
Ist der vertragswidrige Mangel von geringem Ausmaß, resultiert aus der Unmöglichkeit oder Unzumutbarkeit der Abhilfemaßnahmen der Ersetzung oder des Preisnachlasses kein Recht des Kunden, den Vertrag zu aufzulösen. Die Beweislast hinsichtlich des geringen Ausmaßes des Defekts liegt bei Dr. Vranjes. Der Preisnachlass ist proportional zur vom Kunden erlittenen Wertminderung des Produkts im Vergleich zu dem Wert, den das vertragskonforme Produkt hätte.
- Rücktritt vom Vertrag
Ist der Kunde berechtigt ist, den Vertrag zu kündigen, muss er seine Entscheidung, dies zu tun, in einer dazu bestimmten Mitteilung, die per Einschreiben mit Rückschein oder auf vergleichbare Weise an Dr. Vranjes unter der oben genannten Adresse zu senden ist, bekunden.
Kündigt der Kunden den Vertrag ganz oder in Teilen oder in nur für bestimmte Produkte,
- a) muss er Dr. Vranjes die Produkte auf dessen Kosten zurücksenden;
- b) erstattet Dr. Vranjes dem Kunden nach Rückerhalt der Ware den für das Produkt bezahlten Betrag zurück, oder, im Fall eines Preisnachlasses, nach Erhalt des vom Kunden gelieferten Beweises der Rücksendung.
- Reparatur oder Ersatz
Reparatur oder Ersatz erfolgen
- kostenlos;
- innerhalb einer angemessenen Frist;
- ohne größere Unannehmlichkeiten für den Kunden.
Soll der vertragswidrige Mangel durch Reparatur oder Austausch der Produkte behoben werden, ist der Kunde verpflichtet, sie Dr. Vranjes gemäß den von diesen festgelegten Modalitäten zur Verfügung stellen, der die ersetzten Produkte auf seine Kosten zurücknimmt.
- Spediteure und Versanddienstleister
Die Kosten für den Versand, die im Rahmen der Ausübung der hier definierten Garantien anfallen, trägt Dr. Vranjes, der auch nach eigenem Ermessen über den zu beauftragenden Spediteur und die Modalitäten des Versands entscheiden kann. Der Kunde seinerseits muss die von Dr. Vranjes festgelegten Versandbedingungen respektieren.
- Rückerstattungen
Die Rückerstattung der aufgrund des Garantiefalls geschuldeten Beträge erfolgt durch Dr. Vranjes innerhalb einer angemessenen Frist und gemäß dem Vertrag auf dieselbe Weise, derer sich der Kunde bei Vertragsschluss bedient hat, es sei denn, der Kunde hat Dr. Vranjes ausdrücklich etwas anderes mitgeteilt.
- Zusätzliche Garantien
Von Herstellern oder Dritten angebotene zusätzliche Garantien binden diese gemäß den in der entsprechenden Garantieerklärung und Werbung definierten Bedingungen und sind in Bezug auf das Verhältnis zwischen Dr. Vranjes und dem Kunden als extern zu betrachten.
Dr. Vranjes behält sich vor, sich mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, um ihm Vorschläge für die richtige Verwendung des Produkts zu machen, auch in Bezug auf Umwelt- oder Witterungsschwankungen, und ihm Ersatzteile oder andere Waren zu schicken, die eine noch bessere Nutzung des Produkts ermöglichen.
- Preise
Die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen sowie die Versandkosten können angepasst werden und verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt.
Sofern der Preis eines Produkts und/oder einer Dienstleistung um den ausgewiesenen prozentualen Rabatt vermindert wird, bezieht sich dieser Rabatt auf den im Webshop am Tag vor der Rabatteinführung geltenden Preis.
Die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen, einschließlich Steuern und Gebühren, werden auf der jeweiligen Produktkarte ausgewiesen. Die Versandkosten, die in den auf dem Bestellformular ausgewiesenen Gesamtkosten enthalten sind, werden dem Kunden in Form einer Pauschale in Rechnung gestellt, die sich nach dem Gesamtvolumen der Sendung richtet. Bestellungen über [40] CHF sind versandkostenfrei.
Die Preise der Produkte und/oder Dienstleistungen gelten bis zum Abschluss des Kaufvorgangs.
- Per Kreditkarte
- Per PayPal (über sein PayPal-Konto)
- Per Banküberweisung
- Per Local Payment
- Per Google Pay
- Per Apple Pay
Dr. Vranjes behält sich vor, die vom Kunden zu wählenden Zahlungsmittel jederzeit zu ändern oder derer neue einzuführen, wobei freilich die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung durch den Kunden im Webshop veröffentlichten Zahlungsmittel für diese Bestellung in jedem Fall verwendet werden können.
12.1 Per Kreditkarte
Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Kunde nach Überprüfung der Kreditkartendaten und Erteilung der Abbuchungsgenehmigung durch das Unternehmen, das die vom Kunden verwendete Kreditkarte ausgestellt hat, mit auf dem Bestellformular angegebenen Preis belastet.
Die vom Kunden zur Bezahlung der Bestellung eingegebenen Kreditkartendaten wie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Code sind geschützt und werden direkt an die Bankgesellschaft gesendet, die die Zahlungen abwickelt. Die Zahlung findet direkt auf einem Sicherheitsserver statt, mit SSL-Verschlüsselung und so, dass die absolute Sicherheit der Transaktion garantiert wird.
Indem der Kunde auf die Schaltfläche „Für künftige Bestellungen speichern“ klickt, akzeptiert er, dass die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum für künftige Bestellungen gespeichert und aufbewahrt werden.
12.2 Per PayPal
Bei Zahlung per PayPal erfolgt im Moment der Absendung der Bestellung durch den Kunden die Weiterleitung auf die sichere Webseite von PayPal. Diese Website erlaubt es dem Kunden die Bezahlung des Preises über sein PayPal-Konto und gemäß den Nutzungsbedingungen für die PayPal-Dienste, die der Kunde in diesem Moment abonniert oder zuvor abonniert hat, vorzunehmen, und damit ohne seine finanziellen Daten an Dr. Vranjes weitergeben zu müssen. Die Abbuchung des dem Preis entsprechenden Betrages vom PayPal-Konto des Kunden erfolgt zeitgleich mit dem Versand der Auftragsbestätigung.
12.3 Per Banküberweisung
Bei Vorauszahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst nach Bestätigung der Gutschrift des vollständigen Betrages bearbeitet.
12.4 Per Local Payment
Die Zahlungen werden durch Dritte eigenverantwortlich abgewickelt. Diese Webseite erfasst in Bezug auf die Zahlung keinerlei Daten – wie die Kreditkartennummer –, sondern erhält lediglich eine Mitteilung über die erfolgreiche Zahlung. Die bereitgestellten Daten werden nicht an DRV weitergegeben, sondern von der Anwendung selbst verwaltet. DRV übernimmt keinerlei Verantwortung für mögliche Verzögerungen und/oder Schäden im Rahmen von Rückerstattungen.
In den folgenden Ländern ist diese Zahlungsart möglich:
- Bancontact: Belgien
- EPS: Österreich
- giropay: Deutschland
- iDEAL: Niederlande
- Klarna Pay now/SOFORT: Österreich, Belgien, Deutschland, Italien, Niederlande, Spanien, Vereinigtes Königreich
- MyBank: Italien
- P24: Polen
12.5 Per Apple Pay
Die Zahlungen werden durch Dritte eigenverantwortlich abgewickelt. Diese Webseite erfasst in Bezug auf die Zahlung keinerlei Daten – wie die Kreditkartennummer –, sondern erhält lediglich eine Mitteilung über die erfolgreiche Zahlung. Die bereitgestellten Daten werden nicht an DRV weitergegeben, sondern von der Anwendung selbst verwaltet. DRV übernimmt keinerlei Verantwortung für mögliche Verzögerungen und/oder Schäden im Rahmen von Rückerstattungen.
12.6 Per Google Pay
Die Zahlungen werden durch Dritte eigenverantwortlich abgewickelt. Diese Webseite erfasst in Bezug auf die Zahlung keinerlei Daten – wie die Kreditkartennummer –, sondern erhält lediglich eine Mitteilung über die erfolgreiche Zahlung. Die bereitgestellten Daten werden nicht an DRV weitergegeben, sondern von der Anwendung selbst verwaltet. DRV übernimmt keinerlei Verantwortung für mögliche Verzögerungen und/oder Schäden im Rahmen von Rückerstattungen.
Keinesfalls kann der Preis der Produkte und/oder Dienstleistungen in Abhängigkeit von der gewählten Zahlungsweise variieren.
- Versand und Übergabe der Produkte
Dr. Vranjes ist nicht verpflichtet, die Produkte vor Eingang der Zahlung des Preises zu versenden; für die Zeit danach verpflichtet sich Dr. Vranjes, die Produkte innerhalb einer Frist von zehn Nicht-Werktagen zu versenden.
Der Versand ist nur an eine Adresse innerhalb des von einem Store bedienten Gebiets möglich. Dr. Vranjes garantiert den Versand der Produkte über Expresskuriere, die je nach Produkt und Bestimmungsort ausgewählt werden.
Der Kunde kann den Status der Bestellungen mit Hilfe der von dem für die Lieferung ausgewählten Kurierdienst bereitgestellten und im Reservierten Bereich verfügbaren Funktion „Order Tracking" überprüfen. Diese Überprüfung ist Kunden erst nach dem Versenden der Produkte möglich.
- Überprüfung der Unversehrtheit des Produkts
Der Kunde ist gehalten, bei der Übergabe des Produkts zu überprüfen, ob dessen Verpackung und/oder das Produkt selbst unversehrt und weder beschädigt noch verändert sind.
Ebenfalls muss der Kunde bei der Übergabe des Produkts die Unversehrtheit dessen Etiketten überprüfen.
Der Kunde muss jede Beschädigung der Verpackung oder der Produkte selbst sofort reklamieren, indem er das Paket nur unter Vorbehalt annimmt und dies auf dem Ablieferungsnachweis des Kuriers vermerkt, zudem muss er Dr. Vranjes innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein oder dergleichen entsprechend informieren.
Andernfalls, und insbesondere, wenn das Dokument des Kuriers ohne Beschwerdevermerk unterschrieben wurde, gilt die Verpackung als bei Übergabe unbeschädigt.
Auf Anfrage mögliche, besondere Verpackungen müssen von Dr. Vranjes genehmigt werden, zudem sind ihre Kosten vom Kunden zu tragen, dem sie entweder direkt auf dem Bestellformular oder, falls nach dessen Übersendung angefordert, in jedem Fall vor dem Versand schriftlich von Dr. Vranjes mitgeteilt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, die Anleitungen zur richtigen Aufbewahrung der Produkte zu lesen, die sich auf deren Etiketten finden. Insbesondere muss der Kunde die Produkte kühl und trocken lagern, in genügendem Abstand von Wärmequellen und vor übermäßiger Lichteinstrahlung geschützt. Dem Kunden ist die Entflammbarkeit der Produkte bewusst. Der Kunde ist zudem gehalten, die Liste der Inhaltsstoffe der Produkte zu lesen, insofern darunter auch allergene Stoffe sein können. Der Kunde ist gehalten, die auf den Etiketten zu findenden Warnhinweise zur ordnungsgemäßen Verwendung der Produkte zu beachten, insbesondere die Hinweise zur Vermeidung deren übermäßigen Konsums. Der Kunde ist gehalten, das auf dem Etikett und/oder der Verpackung vermerkte Mindesthaltbarkeitsdatum der Produkte zu beachten. Es versteht sich, dass die Produkte nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums ihre ursprünglichen Eigenschaften verlieren können.
- Verspätete Lieferungen
Sollte es aus von Dr. Vranjes nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich sein, die Produkte auf die angegebene Art und zum angegebenen Zeitpunkt zu liefern, wird Dr. Vranjes den Kunden davon benachrichtigen und ihm, soweit möglich, neue Termine und Modalitäten mitteilen. Durch Abschluss des Vertrags akzeptiert der Kunde die Möglichkeit solcher Verzögerungen. Bei Lieferverzögerungen von mehr als 90 Tagen hat der Kunde das Recht, den Vertrag zu kündigen.
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kurier verschiedener Dritter in den physischen Besitz des Produkts gelangt ist, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe von dem mit Dr. Vranjes geschlossenen Vertrag zurückzutreten. Als Lieferdatum gilt das Datum des Ablieferungsnachweises des Kuriers.
Möchte der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, muss er eine schriftliche Mitteilung an Dr. Vranjes senden, per E-Mail oder postalisch, in der dieser Wunsch klar ausgedrückt ist und die zudem Folgendes enthält:
- die Nummer jener Bestellung, die Anlass des Vertrags war, in Bezug auf den der Wunsch des Rücktritts besteht;
- die Artikelnummer;
- die bestellte Stückzahl des Produkts;
- das Foto des Produkts;
- das Bestelldatum;
- das Lieferdatum;
- den Namen des Käufers;
- die Adresse des Käufers.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet, was unbedingt durch eine Bestätigung per Einschreiben mit Rückschein innerhalb der folgenden achtundvierzig (48) Stunden erfolgen muss.
Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn (14) Werktagen ab dem Datum der Widerrufserklärung an Dr. Vranjes zurücksenden. Die Frist ist somit gewahrt, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurücksendet.
Die Produkte sind an folgende Adresse zurückzusenden:
Dr. Vranjes Firenze S.p.A.
Via E. Majorana, 73
Località Osmannoro
50019
Sesto Fiorentino (FI)
Italia
[XXX].
Es versteht sich, dass nicht versiegelte Produkte aus hygienischen und sanitären Gründen für die Rückgabe ungeeignet sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte ohne Deckel und/oder Verschluss.
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, werden alle vom Kunden an Dr. Vranjes geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Dr. Vranjes über den Widerruf des Vertrags unterrichtet worden ist, zurückerstattet.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsweise, die auch für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Kunde hat Dr. Vranjes ausdrücklich einen abweichenden Wunsch mitgeteilt.
Die Rückerstattung kann von Dr. Vranjes bis zum Erhalt der Produkte oder bis zum Nachweis der Rücksendung der Produkte durch den Kunden zurückgehalten werden.
Sämtliche Kosten für die Rückgabe der Produkte trägt der Kunde.
Das Produkt muss unversehrt und in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden. Übt der Kunde sein Widerrufsrecht nicht in Übereinstimmung mit den Modalitäten und Bestimmungen dieses Artikels aus, hat er kein Recht auf Rückerstattung.
Wenn der Kurierdienst die Produkte mit dem Vermerk „Adresse unbekannt“ an Dr. Vranjes zurückschickt, kontaktiert dieser den Kunden, um diesen vor die Wahl zu stellen, die Bestellung, sofern das Produkt noch verfügbar ist, erneut zugesandt oder den bereits bezahlten Betrag zurückerstattet zu bekommen.
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten behält sich Dr. Vranjes das Recht vor, den vom Kunden gezahlten Betrag direkt zurückzuerstatten, sofern mehr als ein Produkt aus demselben Bestellformular mit dem Vermerk „Adresse unbekannt“ an Dr. Vranjes zurückgeschickt wurde.
Wenn die Produkte vom Kurier mit dem Vermerk „Adresse unbekannt“, (bei Paketen) „nicht abgeholt“ oder (bei Paketen) „Annahme verweigert" an Dr. Vranjes zurückgesandt wurden, garantiert Dr. Vranjes nicht, dass der Kunde dieselben Produkte, wenn sie nicht vorrätig sind, reservieren kann, sodass Dr. Vranjes unmittelbar zur Rückerstattung des für die Bestellung bezahlten Betrags übergehen kann.
Wenn die Unmöglichkeit der Lieferung in den drei letztgenannten Fällen auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist, behält sich Dr. Vranjes das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Vertrag unterliegt italienischem Recht.
Im Falle von Kontroversen hinsichtlich der Interpretation des Vertrags und/oder im direkten oder indirekten Zusammenhang mit dem Vertrag ist der Gerichtsstand dort, wo der Kunde seinen Wohnsitz oder regelmäßigen Aufenthaltsort hat, sofern dieser auf italienischem Hoheitsgebiet liegt.
- Beanstandungen
Wir bitten, jegliche Beanstandung direkt an Dr. Vranjes zu richten, unter der eingangs angegebener Adresse.
- Datenschutz
Der Kunde ist gehalten, die Informationen zum Datenschutz direkt im Webshop zu lesen, im Bereich Customer Service – Datenschutzerklärung [https://drvranjes.ch/ch_de/privacy-policy].
- Kontaktadressen
Sie können sich mit jedwedem Anliegen direkt an Dr. Vranjes wenden, bitte schreiben Sie an: [<email-pii>] oder direkt im Webshop im Bereich [https://drvranjes.ch/ch_de/contact].