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UNIFIED COMMUNICATION
Nous avons souvent entendu parler des communications unifiées dans le monde des affaires, mais en réalité, ce terme n'est pas suffisamment connu pour faire partie du langage commun, comme c'est le cas par exemple des communications VoIP.
Les communications unifiées (CU) désignent généralement plusieurs systèmes ou modèles de communication, comme la messagerie unifiée (UM), la collaboration, l'interaction des systèmes, la communication en temps réel (ou en temps quasi réel) et les applications transactionnelles. En d'autres termes, les communications unifiées sont une définition plus large d'UM et comprennent non seulement la messagerie vocale, mais aussi la communication de données (comme le courrier électronique et la messagerie instantanée), les technologies de collaboration (comme les conférences Web) et les fonctions avancées de voix et de données normalement incluses dans les solutions PBX sur protocole Internet (IP).