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AGB für LuVitoriaMakeUP
1. Definitionen
1.1 LuVitoraMakeUP ist ein Einzelunternehmen, welches Make-up Dienstleistungen anbietet und über die Internetseite http://www.luvitoria.ch im Online-Shop das Tätigen von Geschäftsabschlüssen ermöglicht, die einerseits das Erbringen von Make-Up Dienstleistungen und andererseits den Verkauf von Produkten beinhalten. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus nach Artikel 10 Absatz 2a des MWSTG erhebt LuVitoriaMakeUP keine Mehrwertsteuer und weist diese daher auch nicht aus.
1.2 Make-up Dienstleistung: Der Begriff „Make-up Dienstleistung“ bezeichnet das Ergebnis der Arbeit, die von der Visagistin gemäss der zwischen ihr und dem Kunden getroffenen Vereinbarung geleistet wurde.
1.3 Visagistin: Luzia Sinhoreli ist die „Visagistin“, d.h. die Person, welche die Make-up Dienstleistung – stellvertretend für LuVitoriaMakeUP – erbringt. Bei der Ausführung der Arbeit zur Erbringung der Make-up Dienstleistung kann die Visagistin Hilfspersonen ihrer Wahl einsetzen.
1.4 Verkauf von Produkten: Der Begriff „Verkauf von Produkten“ bezeichnet den Abschluss eines Kaufvertrags hinsichtlich von Produkten, die im Online-Shop auf der Webseite von LuVitoriaMakeUP angeboten werden.
1.5 Kunde: Als „Kunde“ bezeichnet man jede natürliche oder juristische Person, welche die Make-up Dienstleistung in Anspruch nimmt und/oder aber einen Kaufvertrag über Produkte eingeht.
1.6 Parteien: Die „Parteien“ sind einerseits die Visagistin, Luzia Sinhoreli – stellvertretend für LuVitoriaMakeUP -, und andererseits der Kunde.
2. Geltung der AGB
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsabschlüsse, welche auf der LuVitoriaMakeUP-Webseite und in deren Online-Shop für die angebotenen Dienstleistungen und Produkte (nachfolgend "Waren") zwischen den Parteien zustande kommen. Mit der Vornahme einer Bestellung erkennt der Kunde diese AGB als für beide Seiten verbindlich an.
2.2 Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, LuVitoriaMakeUP hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
2.3 Die AGB können durch LuVitoriaMakeUP jederzeit geändert werden. Massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt eines Geschäftsabschlusses gültig ist (und vom Kunden auf der LuVitoriaMakeUP-Webseite eingesehen und ausgedruckt werden kann). Sofern diesen AGB keine Regelung entnommen werden kann, gelten im Weiteren die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (d.h.für eine Make-up Dienstleistung die Art. 363 ff. OR (Werkvertrag) sowie für einen Kaufvertrag die Art. 184 ff. OR).
2.4 Für Geschäftsabschlüsse, die auf andere Art, z.B. persönlich, per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief abgeschlossen werden, gelten diese AGB ebenfalls. Die Kunden werden in der Bestellbestätigung darauf hingewiesen, wo sie die AGB auf der LuVitoriaMakeUP-Webseite einsehen und ausdrucken können.
3. Inhalte und Nutzung der LuVitoriaMakeUP-Webseite
3.1 Der angebotene Inhalt der LuVitoriaMakeUP-Webseite darf nicht für persönliche Zwecke verwendet, reproduziert, verteilt, übertragen, verbreitet, vertreten, verkauft oder anderweitig als für den privaten Bedarf und die private Beratung genutzt werden.
3.2 Der Kunde verpflichtet sich, die LuVitoriaMakeUP-Webseite nicht für ungesetzliche Zwecke zu nutzen. Desgleichen ist er damit einverstanden, im Rahmen eines Geschäftsabschlusses keine falschen, unvollständigen oder ungenauen Angaben zu machen.
4. Produkte / Verfügbarkeit
4.1 Die Produktspezifikationen sowie die Fotos der im Online-Shop auf der LuVitoriaMakeUP-Webseite angebotenen Produkte werden im Einvernehmen mit dem Produktehersteller angezeigt und sind unverbindlich. LuVitoriaMakeUP handelt als autorisierte Händlerin des Produkteherstellers.
4.2 LuVitoriaMakeUP pflegt die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig und bemüht sich, sie so korrekt wie möglich auszuweisen. Insbesondere aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb ohne Gewähr und können sich jederzeit ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn ein Produkt nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit (auflösende Bedingung) gemäss Ziff. 6.5 der AGB ein.
5. Vertragsgebiet
Zur Zeit sind im Online-Shop von LuVitoriaMakeUP nur Bestellungen mit Lieferungen innerhalb der Schweiz möglich. Bestellungen mit Lieferungen ins Ausland sind zwingend über das Kontaktformular oder telefonisch vorzunehmen.
6. Preise / Vertragsabschluss
6.1 Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind CHF-Preise. Aufgrund des Kleinunternehmerstatus nach Artikel 10 Absatz 2a des Mehrwertsteuergesetzes erhebt LuVitoriaMakeUP keine Mehrwertsteuer und weist diese daher auch nicht aus.
6.2 Sämtliche Waren und Preise, die auf der LuVitoriaMakeUP-Webseite publiziert sind, gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten des Produkteherstellers oder von LuVitoriaMakeUP).
6.3 Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde im Online-Shop (durch Anklicken des Buttons „Kaufen“), per Telefon, E-Mail, Fax, Brief oder persönlich gegenüber der Visagistin (oder ihrer Hilfsperson) seine Bestellung aufgibt.
6.4 Das Eintreffen einer Online-Bestellung wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellungsbestätigung stellt allerdings keine Zusage dar, dass das Produkt auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Damit wird dem Kunden lediglich angezeigt, dass die abgegebene Bestellung bei LuVitoriaMakeUP eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der auflösenden Bedingung der Lieferunmöglichkeit steht.
6.5 Falls eine der in Ziff. 6.2 genannten (auflösenden) Bedingungen eintritt, wird der Vertrag sofort und ohne Mitwirkung der Parteien aufgelöst. Darüber wird der Kunde umgehend informiert. Im Falle einer Vertragsauflösung durch Lieferunmöglichkeit ist LuVitoriaMakeUP zu keiner Ersatzlieferung verpflichtet. Falls im Falle einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten des Produkteherstellers oder von LuVitoriaMakeUP) die Übergabe des Produkts schon erfolgt ist, fällt das Eigentum automatisch an LuVitoriaMakeUP zurück und der Kunde ist zur Rückleistung (unter Rückzahlung des bezahlten Preises durch LuVitoriaMakeUP) verpflichtet. Falls die Übergabe des Produkts noch nicht erfolgt ist, ist der Kunde weder zur Bezahlung des Kaufpreises noch zur Abnahme verpflichtet. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist LuVitoriaMakeUP nicht zu einer Ersatzlieferung verpflichtet.
7. Zahlungsbedingungen
7.1 Mit Vertragsschluss wird der vereinbarte Preis zur Zahlung fällig. Allgemein verpflichtet sich der Kunde, mit den zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. LuVitoriaMakeUP behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von einzelnen Zahlungsmöglichkeiten auszuschliessen.
7.2 Die Zahlung im Online-Shop erfolgt für gekaufte Produkte ausschliesslich gegen Vorauszahlung, die per Kreditkarte (Visa, Mastercard), über PayPal, PAYMILL, mittels Post-Einzahlung° oder Banküberweisung geleistet werden kann. LuVitoriaMakeUP hat keinen Zugang zu vertraulichen Informationen im Zusammenhang mit der vom Kunden geleisteten Zahlung. Die eingegebenen Informationen werden verschlüsselt und sicher übertragen. Mit der Bezahlung der gekauften Produkte erhält der Kunde das Recht auf deren Lieferung (vgl. nachfolgend Ziff. 10).
7.3 Die Bezahlung von Make-up Dienstleistungen kann ebenfalls im Voraus oder aber erst nach deren Erbringung gegenüber der Visagistin (oder deren Hilfsperson) mittels Barzahlung oder gegen Rechnung vorgenommen werden.
7.4 Ausserhalb des Online-Shops können Produkte vom Kunden gegen Barzahlung oder gegen Rechnung erworben werden. Die Rechnungsstellung erfolgt mit Datum des Versandtages bzw. der Übergabe der Produkte an den Kunden. Rechnungsbeträge sind sofort fällig und ohne jeden Abzug zu zahlen.
7.5 Der persönliche Empfang von Produkten, die ausserhalb des Online-Shops gegen Rechnung erworben werden, ist vom Kunden auf einer entsprechenden Bestätigung unterschriftlich zu bestätigen.
7.6 Generell bleiben Produkte bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum von LuVitoriaMakeUP (Eigentumsvorbehalt).
° Bei Zahlungen mittels Posteinzahlung verrechnet LuVitoriaMakeUP dem Kunden für anfallende Posteinzahlungsspesen, welche LuVitoriaMakeUP belastet werden, zusätzlich auf der Rechnung CHF 1.50 für Einzahlungen bis CHF 50.-- Gesamtwert, CHF 1.80 für Einzahlungen bis CHF 100.— Gesamtwert oder CHF 2.35 für Einzahlungen bis CHF 1000.—Gesamtwert.
8. Zahlungsverzug
8.1 Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die der Kunde LuVitoriaMakeUP unter irgendeinem Titel schuldet sofort fällig und LuVitoriaMakeUP kann diese sofort einfordern und weitere Lieferungen an ihn einstellen. Im Falle einer Bestellung per Vorauszahlung kann LuVitoriaMakeUP frühestens acht Kalendertage, nachdem LuVitoriaMakeUP dem Kunden erfolglos eine Zahlungsaufforderung hat zukommen lassen, alle betroffenen Verträge automatisch und ohne weitere Vorankündigung auflösen.
8.2 LuVitoriaMakeUP kann ab der 3. Mahnung eine Umtriebsgebühr von CHF 50.- erheben. LuVitoriaMakeUP behält sich das Recht vor, die Forderung an ein Inkassobüro abzutreten.
9. Stornierung und Vertragsauflösung
9.1 Bestellungen sind gemäss Ziff. 6 der AGB verbindlich und der Kunde ist zur Abnahme der Ware verpflichtet. Nachträgliche Änderungen auf Wunsch des Kunden sind ausnahmsweise und nach freiem Ermessen von LuVitoriaMakeUP möglich. Die Möglichkeit einer Stornierung ist abhängig vom Produkt und vom Zeitpunkt der Stornierung. Je nachdem ist die Bestellung kostenlos, gegen eine Umtriebsentschädigung oder gar nicht stornierbar.
9.2 Falls der Kunde trotz Abnahmeverpflichtung die Produkte innerhalb von zwei Wochen nicht abnimmt, kann LuVitoriaMakeUP den Vertrag auflösen (stornieren) sowie die Um-triebskosten in Rechnung stellen. Im Falle einer Lieferverzögerung von LuVitoriaMakeUP gemäss Ziff. 4 der AGB steht dem Kunden frühestens 30 Kalendertage nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet LuVitoriaMakeUP dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück.
10. Lieferbedingungen / Lieferkosten
10.1 Die Lieferung erfolgt zu folgenden Bedingungen:
10.1.1 Der Versand erfolgt generell an die vom Kunden bei der Bestellung genannte Lieferadresse mit PostPac Economy (CHF 7.--) durch die Schweizer Post.
10.1.2 Kunden, welche die Zustellung mit PostPac Priority (CHF 9.--) wünschen, klicken bitte für diese Versandart auf der Übersichtsseite des Online-Shops auf den PostPac Priority Button für den zusätzlichen Einkauf von CHF 2.--
10.1.3 Kunden, welche die Zustellung mit Versand Signature wünschen, klicken bitte für diese Versandart auf der Übersichtsseite des Online-Shops auf den „Signature“ Button für den zusätzlichen Einkauf von CHF 2.--.
10.1.4 Ab einem Warenwert von CHF 500.— empfiehlt LuVitoriaMakeUP den Versand mit „Signature“. Signature ist die günstige Lösung für den sicheren Transport kleiner Sachwerte. Die Schweizer Post haftet mit bis zu CHF 1500.—für Schäden aus Verlust, Beschädigung oder nicht gehöriger Zustellung. Die Pakete werden dem Kunden nur gegen Unterschrift übergeben.
10.2. LuVitoriaMakeUP übernimmt keine Haftung für die vom Kunden genannte Lieferadresse und für die durch die Schweizer Post angegebenen Versandangaben und somit keine Haftung für Verzögerungen, Problemen bei der Zustellung oder nicht gehöriger Zustellung.
10.3. Bei Paketzustellung im Inland haftet die Schweizer Post für alle Schäden bei Verlust, Beschädigung oder nicht gehöriger Zustellung bis max. CHF 500.--
11. Prüfpflicht des Kunden
11.1 Der Kunde hat gelieferte oder abgeholte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen.
11.2 Allfällige Fehler oder Schäden (sichtbare sowie verdeckte) sind LuVitoriaMakeUP unmittelbar nach Erkennen, spätestens aber innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung/Abholung mitzuteilen. Der Kunde hat das Produkt im Lieferzustand aufzubewahren und darf es nicht in Gebrauch nehmen.
12. Umtausch und Rückgabe
12.1 Der Umtausch sowie die Rückgabe von Produkten sind grundsätzlich nicht möglich, insbesondere können vom Kunden geöffnete Produkte aus hygienischen Gründen weder umgetauscht noch zurückgegeben werden. Desgleichen sind Produkte, die speziell für den Kunden bestellt worden sind, von der Rückgabe oder vom Umtausch gänzlich ausgeschlossen.
12.2 Nur ausnahmsweise und nach Absprache mit LuVitoriaMakeUP kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche gilt immer maximal der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. Die Rückgabe von Produkten kann mit Umtriebskosten verbunden werden, die vom Kunden zu tragen sind.
13. Rücksendungen
13.1 Rücksendungen von Produkten, erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Sie sind eingeschrieben an den auf der LuVitoriaMakeUP-Webseite angegeben Adresse zu senden. Die Produkte sind, mit sämtlichem Zubehör, in der Originalverpackung fachgerecht zu verpacken.
13.2 Der Rücksendung wegen eines Mangels am Produkt muss ein ausführlicher Fehlerbeschrieb und eine Kopie der Kaufrechnung beigelegt werden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder der Mangel nicht unter die Garantie des Herstellers fällt, kann LuVitoriaMakeUP die Kosten für die Prüfung sowie die Rücksendung oder die Entsorgung dem Kunden verrechnen.
13.3 Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet werden können, werden 12 Monate aufbewahrt und dann entsorgt.
14. Gewährleistung
14.1 LuVitoriaMakeUP gewährleistet für die Dauer von 12 Monaten, dass die Ware die zugesicherten Eigenschaften aufweist, keine ihren Wert oder Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigende Mängel hat sowie den vorgeschriebenen Leistungen und Spezifikationen entspricht.
14.2 Der Kunde hat die gelieferte Ware im Sinne der vorangegangen Ziff. 11 so rasch wie möglich zu prüfen und Mängel sofort zu melden.
14.3 Sofern die Garantie des Produkteherstellers über die Gewährleistung von LuVitoriaMakeUP hinausgeht, räumt LuVitoriaMakeUP diese seinem Kunden ebenfalls ein.
15. Haftung
15.1 Haftungs- und Schadenersatzansprüche bei der Erbringung von Make-up Dienstleistungen am Kunden, bei Beratungen, aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen LuVitoriaMakeUP und ihre Hilfspersonen gänzlich ausgeschlossen.
15.2 Dieser Haftungsausschluss gilt auch für alle Arten von direkten und indirekten Schäden (also sowohl Personen- als auch Sach- und reine Vermögensschäden), welche durch fehlerhafte bzw. unfachmännische Verwendung, Einstellung, Instandhaltung oder Reparatur des Produktes durch den Kunden verursacht werden.
16. Datensicherheit und Haftung für die Online-Verbindungen
16.1 LuVitoriaMakeUP verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihr gehören und auf die sie Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischen Stand zu sorgen sowie die Regeln des Datenschutzes zu befolgen.
16.2 Die Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten.
16.3 LuVitoriaMakeUP haftet nicht für Mängel und Störungen, die sie nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen sie zusammenarbeitet oder von denen sie abhängig ist.
16.4 Weiter haftet LuVitoriaMakeUP nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer, Trojaner, usw.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.
17. Datenschutz
17.1 Sämtliche Angaben des Kunden werden streng vertraulich behandelt und nur an das für die Ausführung der Lieferung notwendige Logistikunternehmen (Schweizer Post) weiter gegeben.
17.2 Alle veröffentlichen Texte und Bilder sind Eigentum von LuVitoriaMakeUP oder des jeweiligen Herstellers und dürfen weder kopiert noch sonst in irgendeiner Form genutzt oder weitergegeben werden.
18. Rechtsanwendung und Gerichtsstand
18.1 Für diese AGB und sämtliche von LuVitoriaMakeUP abgeschlossenen Verträge gilt schweizerisches Recht, namentlich die Regelungen des Obligationenrechts (OR), wobei das UN-Kaufrecht (CISG) vollständig ausgeschlossen wird.
18.2 Bei Geschäftsabschlüssen durch Privatpersonen für den privaten Gebrauch richtet sich der Gerichtsstand nach dem Gerichtsstandsgesetz (Art. 21 und 22). Für Geschäftskunden (juristische Personen) ist ausschliesslich Arlesheim BL der Gerichtsstand.
Mai 2014