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Passer l’examen avec succès et obtenir le label de qualité
La procédure de certification est structurée selon plusieurs étapes.
Lorsque la demande est déposée, avec le questionnaire entièrement complété et tous les documents, nous ouvrons la procédure d’examen dans la mesure où votre organisation satisfait aux préalables à la certification. Si des exigences élémentaires ne sont pas remplis, la Zewo se réserve la possibilité de procéder d’abord à une estimation.
Nous vérifions, à l’aide des documents déposés, si les normes Zewo sont respectées. Vous trouverez des informations complémentaires à ce sujet ici. Dans le cadre de la certification, un entretien individuel donne la possibilité de clarifier ensemble des points en suspens. Le résultat de l’examen est consigné dans un rapport d’examen remis à votre organisation. Il montre sur quels points votre organisation s’écarte éventuellement encore des normes Zewo. Vous avez la possibilité de documenter, dans un délai approprié, le fait que vous avez adapté ces points. Ensuite, la demande est transmise au Conseil de fondation de la Zewo. C’est lui qui décide si le label de qualité Zewo est attribué.
Le Conseil de fondation de la Zewo attribue le label de qualité Zewo aux organisations qui ont passé avec succès la procédure d’examen et respectent les normes Zewo. La décision écrite adressée à l’organisation peut être assortie de:
Le droit de porter le label de qualité Zewo est en principe octroyé pour cinq ans. Ensuite, un examen a lieu pour le renouvellement du label de qualité (recertification).
Si le Conseil de fondation de la Zewo n’attribue pas le label de qualité à une organisation, celle-ci peut demander un nouvel examen au bout de 2 ans.