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Proposition de valeur
L’ensemble de produits et services (prestations) que l’entreprise fournira et qui permettront aux clientèles de satisfaire leurs besoins et ainsi d’atteindre leurs objectifs. Cet ensemble doit être reconnu comme important par les clients, par lesquels ceux-ci peuvent différencier les services et produits de ceux des concurrents Le nom « valeur » fait allusion à la valeur ajoutée qui sera perçue par la clientèle.
Un autre terme proche est l’USP, acronyme de l'expression anglaise « Unique Selling Point », ou « Unique Selling Proposition », littéralement, « le point unique qui fait vendre », désignant un aspect important et novateur d'un produit, généralement exploité par le service marketing pour le promouvoir.
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