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La direction assume les activités opérationnelles de la FINMA. Elle élabore les bases de décision pour les affaires relevant de la compétence du conseil d'administration et veille à la mise en œuvre des décisions de celui-ci.
La direction statue notamment sur les octrois d'agréments aux établissements financiers, les questions de surveillance concernant l'ensemble des divisions et les grandes questions de direction, d'organisation et de personnel.
Le directeur conduit la direction ainsi que les chefs des divisions et est notamment responsable du respect du budget approuvé par le conseil d'administration.
La direction a délégué au comité dit d'enforcement la compétence d’ouvrir et de clore les procédures d'enforcement auxquelles la FINMA recourt au besoin pour faire appliquer le droit de la surveillance. Ce comité se compose de trois membres permanents: le directeur (direction) et les chefs des divisions Services stratégiques et Enforcement.
Jan Blöchliger est chef de la division Banques et membre de la direction de la FINMA depuis le 16 juillet 2018. Il a dirigé, de 2015 à 2018, la section dédiée à la surveillance du groupe Credit Suisse après avoir été secrétaire général de la FINMA de 2013 à 2015.
Alexandra Karg est à la tête de la division Operations et membre de la direction de la FINMA depuis le 1er octobre 2016. Cette économiste d’entreprise dirigeait auparavant le domaine des produits d’information à la bourse de Stuttgart et a été durant plusieurs années membre de la direction de SIX Financial Information, à Zurich.
Birgit Rutishauser Hernandez a été nommée cheffe de la division Assurances et membre de la direction de la FINMA au 17 septembre 2018. Auparavant, elle a occupé plusieurs fonctions dirigeantes dans le secteur des assurances, notamment chez Nationale Suisse et au sein de Zurich Suisse.