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intervista a été chargée par une grande entreprise suisse d’une étude visant à vérifier si les valeurs de marque nouvellement développées, à savoir “simple”, “compétent” et “fiable”, convenaient à la nouvelle campagne en cours d’élaboration. Voilà pour une étude quantitative classique.
Cependant, une question se pose à présent : comment tirer davantage de conclusions de cette étude ? La comparaison entre différents concepts de campagne et leur “adéquation” avec les valeurs de la marque est précieuse, mais elle ne permet pas de pénétrer dans l’esprit des personnes interrogées et de se faire une idée de ce que les client(e)s comprennent exactement par ces termes et de ce qu’ils y associent. Ces connaissances aident énormément à concevoir la campagne et son imagerie de manière à transmettre les valeurs de la marque du point de vue du client.
Nous avons eu l’idée de ne pas mener une étude qualitative classique en face à face, mais de travailler avec une approche de cocréation en ligne. Cela permet d’économiser du temps et de l’argent, deux éléments qui ne sont généralement pas disponibles en abondance. Pour le même budget, beaucoup plus de personnes peuvent participer à l’étude en ligne.