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ANQ
L’Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les cliniques (ANQ) évalue chaque année la satisfaction des patients au moyen de l’«Enquête nationale auprès des patientes et patients». Celleci compte six questions, composantes obligatoires du programme de mesure de l’ANQ:
- Comment évaluez-vous la qualité des soins (des médecins et du personnel infirmier)?
- Avez-vous eu la possibilité de poser des questions ?
- Avez-vous reçu des réponses compréhensibles à vos questions ?
- Vous a-t-on expliqué de manière compréhensible à quoi servaient les médicaments à prendre chez vous ?
- Comment était l’organisation de votre sortie d’hôpital ?
- Comment avez-vous trouvé la durée de votre hospitalisation ?