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La norme internationale ISAE 3402 vise à vérifier la fiabilité du système de contrôle interne d’un prestataire de service. Le certificat de type II comprend l’évaluation des objectifs de contrôle, la mise en œuvre des contrôles et l’efficacité de ces derniers.
Le cabinet d’audit indépendant Mazars confirme dans son rapport que le service à la clientèle de Zurich dispose d’un système de contrôle interne fiable et conforme aux exigences de la norme ISAE 3402 de type II dans les secteurs passés sous revue. Le rapport repose sur 27 contrôles d’opérations commerciales effectués au niveau des contrats et des assurés, audités entre le 1er janvier et le 31 décembre 2021.
Une première recertification est attendue pour 2022.