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Etymologie : de l'anglais performance, spectacle, représentation, accomplissement, réalisation, résultats réels, issu de l'ancien français performance, achèvement.
Une performance est un exploit, un résultat, une réussite ou une caractéristique obtenue dans un domaine particulier, par une personne, une équipe, un groupe, un animal ou une machine.
Les performances d'un matériel ou d'une machine sont ses possibilités optimales de rendement, de capacité ou de fiabilité. Ce sont des indications chiffrées ou sous forme de courbes sur leurs caractéristiques : puissance, vitesse, autonomie, production horaire, etc.
Lors de l’activité, la performance englobe tout ce qui va aider à faciliter et/ou améliorer le résultat d’une activité donnée. Cela contribue à la rendre plus efficiente, efficace et à réduire les risques pour l’utilisateur (exemple :TMS).
Figure 1 La performance d’une activité est influencée par les moyens (outils, méthode, etc), les objectifs (temps limite, nombre de pièces, etc) et les résultats souhaités et sont liés entre eux par la pertinence, l’efficacité et l’efficience.
Exemple : Pour une entreprise : Imaginons que nous demandons à un mécanicien de produire 1000 pièces (avec une bonne précision) par semaine. Si nous lui mettons à disposition des machines conventionnelles (tour, fraiseuse, perceuse, …), une mauvaise disposition de machines, des protocoles trop contraignant (sécurité, qualité. etc.) il ne pourra pas produire ce qu’on lui demande car cela demanderait trop de temps. Si on lui fournit les bonnes machines (CNC, Décolleteuse automatique, …) et qu’on lui offre des meilleures conditions de travail, il pourra effectuer le travail d’une manière plus efficace et efficiente.
Pour un objet : Un marteau peut avoir plusieurs fonctions et tailles. Ces caractéristiques sont choisies en fonction de l’activité à effectuer. Un horloger qui doit chasser une goupille ne va pas prendre le même marteau qu’un charpentier qui doit enlever des clous et aligner des poutres. De ce fait, chaque marteau peut être performant selon l’activité qu’il va réaliser. On remarque que les spécificités des marteaux suivantes sont bien différentes mais ils sont performant pour l’activité qui leur est propre.
Marteau d’horloger
Marteau de charpentier
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