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Sie können nach eigenem Ermessen entscheiden, ob Sie der Beantwortung einer Frage, die von einem Benutzer gestellt und über die Sie benachrichtigt wurden, zustimmen wollen oder nicht. Um der Beantwortung zuzustimmen, müssen Sie sich mit den Diensten verbinden (über unsere Webseite, die Mobile App oder einen anderen Kommunikationskanal), damit Sie auf das Verzeichnis der Ihnen vorgeschlagenen Fragen zugreifen können. Anschliessen klicken Sie auf den Annahme-Button neben der Frage, die Sie beantworten wollen. Die Annahme bedeutet, dass Sie sich, sofern der Nutzer Sie auswählt, zur Beantwortung der Frage verpflichten. Das Beantworten der Frage unterliegt den Bedingungen des Mandats, welches Sie mit dem Benutzer verbindet, und den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Plattform entspricht. Vom Benutzer vor dem Absenden der Frage angeforderte Änderungen der Bedingungen sind vorbehalten und werden Ihnen über die Plattform mitgeteilt. Der Widerruf Ihrer Zustimmung ist ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass alle Anbieter, die die gleichen Fachgebiete wie Sie angegeben haben, über die gleichen Fragen benachrichtigt werden und dass im Standard-Modus (siehe unten Ziffer 6 "Wie lange habe ich Zeit, um eine Frage zu beantworten, wenn sie mir zugewiesen wurde?") nur die ersten drei Anbieter, die zugestimmt haben, an den Benutzer kommuniziert werden. Dieser entscheidet dann selber über den Anbieter seiner Wahl. Im Express-Modus wird automatisch der erste Anbieter, der zustimmt, ausgewählt.
Im Standard-Modus (standardmässig eingestellt) ist es Ihnen nicht möglich, den Annahme-Button zu klicken, wenn bereits drei andere Anbieter der Beantwortung zugestimmt haben. Der Benutzer wird dann über diese drei Anbieter und ihre jeweiligen Profile benachrichtigt und entscheidet sich nach eigenem Ermessen für einen von ihnen. Dieser wird dann per SMS und E-Mail über seine Wahl informiert.
Im Express-Modus (siehe unten Ziffer 6 "Wie lange habe ich Zeit, um eine Frage zu beantworten, wenn sie mir zugewiesen wurde?") wird der Anbieter, der als erster zustimmt, automatisch ausgewählt.
Wenn ein Benutzer Ihre Dienste bereits zu einem früheren Zeitpunkt in Anspruch genommen hat, hat er die Möglichkeit anzugeben, ob er primär mit Ihnen zusammenarbeiten möchte. In diesem Fall werden Sie als erstes über Fragen dieses Benutzers und sein Interesse an einer erneuten Zusammenarbeit benachrichtigt und haben anschliessend zwei Stunden Zeit, der erneuten Zusammenarbeit mit dem Benutzer zuzustimmen. Sollten Sie die Frage ablehnen oder nicht fristgerecht zustimmen, kommt der vorherige erklärte Prozess zur Anwendung.