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È possibile contattare un casinò in qualsiasi momento per telefono o direttamente al casinò per informarli di eventuali cambiamenti nel comportamento di gioco o problemi finanziari dell'ospite. Si prega di contattare il casinò dove la persona sta giocando. Vi informeranno in modo comprensibile e competente sulle diverse possibilità e concordano insieme una procedura adeguata. Il casinò prenderà le misure del caso. Fondamentalmente, potete anche contattare i casinò dei paesi vicini con le vostre informazioni.
Per iscritto
È anche possibile contattare il casinò per iscritto. Inviare il modulo «Notifica per conto terzi» compilato e firmato al casinò in cui l'interessato sta giocando. Per ulteriori informazioni su come farlo, fare riferimento al foglio informativo.