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I motivi possono essere i seguenti.
Controlli che il mittente abbia digitato correttamente l'indirizzo e-mail.
Si assicuri che il mittente abbia inviato l'e-mail correttamente e che non sia rimasta bloccata nella posta in uscita.
Si accerti che l'e-mail non sia finita nella cartella spam.
Per proteggere i propri clienti, Sunrise accetta soltanto le e-mail che sono associate a un mittente in particolare. Per la maggior parte vengono utilizzate e-mail di server di posta non registrati per inviare spam oppure per cercare di scoprire, raccogliere e vendere indirizzi e-mail validi.
In un caso del genere il mittente riceve il seguente messaggio di errore: «550 5.7.1 Fix reverse DNS for xx.xxx.xxx.xx, or use your ISP server».
I motivi possono essere i seguenti.