Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/03262.jsonl.gz/2417

Fast alle Websites wollen ihren Besuchern
mindestens eine Möglichkeit bieten, mit ihnen in Kontakt zu treten. Die
häufigsten Optionen sind physische Adressen, Telefonnummern, Links zu sozialen
Medien (Facebook, Twitter, Instagram usw.), E-Mail-Adressen, Online-Chat mit
einem Berater, Online-Chat mit einem Roboter und ein Kontaktformular.
Den Besuchern stehen oft mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um die Personen hinter der Website zu kontaktieren. Manchmal ist eine Telefonnummer die beste Option, wenn sie Hilfe in Echtzeit benötigen, oder soziale Medien, wenn sie möchten, dass die Kommunikation öffentlich ist. In anderen Fällen möchten sie vielleicht den Geschäftssitz besuchen, so dass die Adresse perfekt ist. Häufig wird jedoch ein Kontaktformular verwendet, wenn keine der anderen Kommunikationsmethoden möglich, verfügbar oder angemessen ist.
Aus der Sicht der Website-Benutzer ermöglicht ein Kontaktformular die Angabe von Details, die sie am Telefon nur schwer erklären können, oder sie fühlen sich wohler beim Schreiben als beim Sprechen. Oft sind die Telefonnummern besetzt oder geschlossen, so dass das Senden einer Nachricht über ein Kontaktformular schnell und einfach ist.
Aus der Sicht des Website-Besitzers ermöglicht ein Kontaktformular, dass er genügend Informationen (z. B. Name, E-Mail-Adresse und Grund der Kontaktaufnahme) benötigt, um die Nachricht zu bearbeiten. Außerdem ermöglicht es eine digitale Nachverfolgung und zukünftiges potenzielles Marketing.