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Das Wichtiste in Kürze:
Für eine fehlende Internetverbindung gibt es viele möglichen Ursachen. So kann ein Verbindungsproblem zwischen der Internet-Box und dem Internet bestehen oder ein Problem in Ihrem Heimnetzwerk vorliegen: am Computer selber, einem Kabel oder mit dem WLAN.
Wenn Sie mit Ihrem Computer nicht ins Internet gelangen, überprüfen Sie zuerst den Status der LED an der Internet-Box.
Wie leuchtet die Status LED an Ihrer Internet-Box?
Bei WLAN-Verbindungen prüfen Sie bitte Folgendes:
- Ist Ihr WLAN an der Internet-Box eingeschaltet?
- Ist Ihr WLAN am Endgerät eingeschaltet und mit der Internet-Box verbunden?
- Sind Sie mit dem richtigen WLAN-Netz verbunden und haben Sie Ihr WLAN Passwort korrekt eingegeben?
- Befinden Sie sich in genügender Nähe zur Internet-Box und sind nicht ausserhalb des WLAN Bereichs?
- Starten Sie die Internet-Box und Ihr Endgerät neu.
- Versuchen Sie – falls möglich – Ihr Gerät per Ethernet-Kabel zu verbinden.
In allen andern Fällen:
- Starten Sie die Internet-Box und Ihr Endgerät neu.