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Wir danken Jenny Riedo, der Vorsitzenden der Organisation Supermamans, für ihre Bereitschaft, unsere Fragen zu beantworten und ihr Feedback zu ihrer Nutzung von Terminerinnerungen über unsere SMS-Plattform zu teilen. Die gemeinnützige Organisation ist dafür zuständig, bedürftige Mütter zusammenzubringen, indem sie Termine und Aktivitäten organisiert.
Welche Probleme hatten Sie, bevor Sie sich für SMSup entschieden und was waren Ihre speziellen Anforderungen an die Kommunikation per SMS?
Bevor wir uns für SMSup entschieden, sahen wir uns zunehmend mit dem Problem konfrontiert, dass unsere Mitglieder ihre Termine vergessen und nicht wahrnehmen. Dies stellte uns vor grosse Herausforderungen bei der Verwaltung unserer Termine und bei unserer Fähigkeit, eine effektive Nachverfolgung mit unseren Mitgliedern aufrechtzuerhalten. Unsere spezifischen Bedürfnisse konzentrierten sich daher hauptsächlich auf die Erinnerung an Termine. Wir suchten nach einer zuverlässigen und effektiven Möglichkeit, Erinnerungen an unsere Mitglieder zu versenden, um Vergesslichkeit und Abwesenheit zu minimieren und gleichzeitig die Verwaltung unserer Aktivitäten zu vereinfachen.
Welche Funktionen von SMSup verwenden Sie am häufigsten?
Welche Funktionen von SMSup verwenden Sie am häufigsten?
Wir verwenden hauptsächlich die Funktion Terminerinnerung, die wir mit unserem Google-Kalender verknüpft haben. Diese Funktion ermöglicht es uns, den Versand von SMS-Terminerinnerungen zu synchronisieren. Dies bietet uns eine praktische Lösung, um zu verhindern, dass unsere Mitglieder ihre Termine vergessen.
Hier ein Beispiel für eine SMS, die mit der Plattform versendet wurde:
„Hallo Marie, am Donnerstag, den 17.08. betreust du Angel in Pringy. Vergiss nicht, sie unter 0786520000 zu kontaktieren. Danke für deine Verfügbarkeit!“
Welche Kriterien haben Sie bei der Auswahl einer Plattform für den SMS-Versand berücksichtigt?
Bei der Auswahl einer Plattform für den SMS-Versand haben wir mehreren wichtigen Kriterien den Vorzug gegeben. Wir entschieden uns für ein Schweizer Unternehmen aufgrund seiner Nähe und seines Verständnisses für die lokalen Bedürfnisse. Wir bewerteten die Tarife auf dem Markt und der SMSup-Service bot das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und passte somit in unser Budget.
Was schätzen Sie am meisten an SMSup?
Was wir an SMSup am meisten schätzen, ist die Benutzerfreundlichkeit, da die Lösung für den Versand von SMS-Erinnerungen in den Google-Kalender integriert ist. Diese Integration vereinfacht die Verwaltung unserer Terminerinnerungen erheblich. Darüber hinaus haben die benutzerfreundliche Oberfläche und die Zuverlässigkeit des Dienstes dazu beigetragen, unsere betriebliche Effizienz zu steigern.
Seitdem Sie SMSup benutzen, welche Ergebnisse haben Sie beobachtet und welche Vorteile haben Sie daraus gezogen?
Seitdem wir die SMSup-Plattform nutzen, haben wir sehr positive Ergebnisse beobachtet. Eines der bemerkenswertesten Ergebnisse ist eine deutliche Verringerung der Vergesslichkeit. Dank der über SMSup versendeten Terminerinnerungen sind unsere Mitglieder nun pünktlicher und besser auf ihre Termine vorbereitet. Unsere Dienstleistungen sind also zuverlässiger geworden, was unseren Ruf und unsere Glaubwürdigkeit als seriöse Organisation stärkt. Wir können nun sicher sein, dass der SMSup-Service effektiv ist. Die Nutzung der SMSup-Plattform war eine kluge Entscheidung, die unsere Entwicklung gefördert hat.
Wie sind Ihre Aussichten in Bezug auf die Nutzung von SMS? Planen Sie, die Nutzung zu erhöhen?
Wir planen die Implementierung des automatisierten SMS-Versands über die SMS-API in einer mobilen Anwendung, die sich derzeit in der Entwicklung befindet. Wir freuen uns, dass wir diesen Dienst integrieren können, da es für uns einfacher sein wird, Terminerinnerungen zu initiieren, die durch die Anwendung automatisiert werden. Unsere Nutzung von SMS wird in der Tat erhöht und für alle unsere Mitglieder, einschliesslich neuer Mitglieder, anwendbar sein.
Würden Sie SMSup weiterempfehlen?
Absolut, wir empfehlen SMSup wärmstens. Die Plattform zeichnet sich durch ihre einfache Handhabung aus, die uns die Verwaltung unserer SMS-Kommunikation sehr erleichtert hat. Darüber hinaus ist die Zustellbarkeit der Nachrichten bemerkenswert und stellt sicher, dass unsere Mitglieder wichtige Informationen rechtzeitig erhalten. Der Zugang zu Statistiken ermöglicht es uns, die Effektivität unserer Kampagnen zu verfolgen, was für die Beurteilung unserer Wirkung von entscheidender Bedeutung ist. Schliesslich ist das von SMSup gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis äusserst zufriedenstellend. Alles in allem ist es eine Lösung, die wir uneingeschränkt empfehlen können.
Séline
Séline ist Marketing Managerin des SMSup-Teams. Zögern Sie nicht, sie zu kontaktieren, wenn Sie Fragen rund um die Welt von SMS haben, sie wird Ihnen gerne antworten.