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Siamo a vostra disposizione per aiutarvi!
Il nostro supporto tecnico è a vostra disposizione dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle 12.00 e dalle ore 13.30 alle 17.00. Ci potete inviare le vostre domande anche per e-mail. Le richieste di supporto tramite e-mail vengono esaminate anche durante il fine settimana e prontamente evase.
Perché non riesco a memorizzare i file sul server?
Ricevete un messaggio di errore quando memorizzate i dati sul server tipo:
"La memorizzazione dei dati sul server FTP è fallita".
Se non potete memorizzare i vostri dati sul server FTP, i motivi possono essere due:
- Siete ancora nella directory ROOT (ovvero al livello più alto del server) e in quel punto non avete le autorizzazioni per archiviare i dati.
Per poter memorizzare la vostra pagina, la dovete archiviare nella directory "html".
- Il secondo motivo per cui non riuscite a memorizzare i vostri dati è che avete raggiunto il limite di memoria del vostro abbonamento.
Vi dovete quindi procurare altro spazio per poter caricare i vostri dati.
Potete eseguire in qualunque momento un upgrade del vostro abbonamento nello spazio my.hoststar.
Siamo sempre a vostra disposizione per altre domande: