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Ich bin mit der Belastung eines Einkaufs nicht einverstanden, wo kann ich mich melden?
Falls du mit der Belastung eines Einkaufs nicht einverstanden bist (z.B. bei einer Doppelbelastung, der Belastung eines falschen Betrags oder bei nicht gelieferten Waren), dann musst du dich als erstes an den jeweiligen Händler wenden, um direkt mit diesem eine Lösung zu finden.
Solltest du mit dem Händler nicht zu einer Einigung kommen, dann wende dich bitte an den Kundendienst deiner TWINT App. Halte dabei alle dazugehörigen Unterlagen deines Einkaufs und deiner Kommunikation mit dem Händler (E-Mails, Briefe, Informationen zu Telefonaten, Belege usw.) bereit.
Wie du vorgehst, falls Du einer falschen Person bzw. an eine falsche Mobiltelefonnummer Geld überwiesen hast, erfährst du hier.
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