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Feedback Checks
Feedback Checks sind eine Erweiterung des eigentlichen Mystery Checks, welcher anonym durchgeführt wird. Sie sind ideal, um mit dem Mitarbeiter direkt nach der Beratung oder dem Verkauf ein konstruktives Feedbackgespräch durchzuführen.
Wissen Sie wirklich
- wie der Kunde das Gespräch wahrgenommen hat?
- was der Kunde empfunden hat?
- wie der Mitarbeiter auf ein Feedback reagiert?
- ob das Gespräch kompetent war?
- wie Sie im Vergleich zu den Mitbewerbern dastehen?
Ihr Mehrwert
Die Mitarbeiter und das Unternehmen wissen direkt nach dem Gespräch, wie die Kunden dieses wahrgenommen haben, welche Optimierungen aus Kundensicht umgesetzt werden sollten und welche positiven Eindrücke geblieben sind. Die Erlebnisse werden aus der Sicht des Kunden ohne Umwege an die Mitarbeiter weitergegeben, was Abweichungen minimiert.
Wissen statt vermuten!