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häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die Antworten auf die häufig gestellten Fragen.
Wie setzen wir die Covid-Massnahmen um?
Alle unsere Pakete verpacken wir mit Handschuhen und Masken, damit die Hygiene gewährleistet ist.
enthalten Ihre Produkte Alkohol?
Nein, sie enthalten kein Alkohol. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass das Wort "Alkohol" auf dem Etikett unter den aufgeführten Inhaltsstoffen steht. In diesem Fall handelt es sich um eine Klasse von Verbindungen, die aus natürlichen Fettsäuren stammen und nichts mit Lösungsmittelalkohol zu tun haben.
Sind die in den Produkten enthalten Inhaltsstoffe alle natürlich?
Ja, es sind alles natürliche oder natürlich gewonnene Zutaten, und einige der mit * gekennzeichneten Zutaten stammen aus dem ökologischen Landbau.
Was versteht man unter Bio Produkte?
Mit Bio Produkten meinen wir, dass alle Rohstoffe, die für die Herstellung ausgewählt und verwendet werden, zu 100% aus biologischem Anbau stammen oder auf jeden Fall natürliche oder natürlich gewonnene Inhaltsstoffe sind und dermatologisch getestet wurden:
- Mineralische und hypoallergene Konservierungsstoffe
- Natürliche und nicht aggressive Düfte
- Extrakte und Produkte, die nicht an Tieren getestet wurden.
- Keine Parabene
- Kein Alkohol
- Kein SLS (Sodium Lauryl Sulfate)
- Kein Petrolatum
- Kein Paraffin
Können Ihre Produkte Allergien auslösen?
Alle Produkte werden durch Patch-Test mit einem Bericht getestet, der hervorragende Ergebnisse und allergische Wahrscheinlichkeiten von fast 0% angibt. Der Patch-Test testet die Hautverträglichkeit an einer großen Stichprobe von Freiwilligen. In jedem Fall ist es ratsam, die technischen Datenblätter der einzelnen Produkte zu konsultieren, in denen alle Allergene aufgeführt sind.
Was ist bei einer allergischen Reaktion zu tun?
In sehr seltenen Fällen einer allergischen Reaktion auf eine der vorhandenen Komponenten spülen Sie das betreffende Teil einfach mit viel frischem Wasser aus.
Was bedeutet "dermatologisch getestet"?
Die Behauptung "dermatologisch getestet" bedeutet, dass es eine offizielle Dokumentation gibt, die die Verträglichkeit des Produkts durch die Haut bewertet (Anwendung bei Verschluss auf der Haut).
Was tun bei speziellen Hautproblemen?
Unsere Produkte haben nie irgendeine Reaktion ausgelöst, da sie mit einer sehr empfindlichen natürlichen Formulierung hergestellt wurden, die die Verwendung aggressiver Inhaltsstoffe ausschließt, und mit dem Ziel entworfen und formuliert wurden, für jeden Hauttyp geeignet zu sein. Bei bestimmten Hautproblemen und noch mehr bei konsolidierten Pathologien (z. B. Akne, Dermatitis usw.) muss das Produkt an einem begrenzten Hautbereich getestet werden. Wenn Sie jedoch unter bestimmten Hauterkrankungen leiden, ist es ratsam, Ihren Arzt zu kontaktieren.
Was bedeutet das natrue-label?
Nähere Informationen zum Natrue Label finden Sie auf der Webseite www.natrue.org.
Werden Ihre Produkte an Tieren getestet?
Nein, unsere Produkte werden nicht an Tieren getestet. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Europäischen Parlaments.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
- Paypal (Kreditkarte etc.)
Wie kann ich den Gutschein vom "Vegan Festival" Verwenden?
Sie müssen den Code beim Punkt "Gutschein-Code" anwenden. Dann wird er automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wichtig: Der Gutschein über 10% Rabatt ist erst ab einem Warenwert von CHF 60.-- gültig. Der Gutschein kann bis zum 30.11.2021 verwendet werden.
Wie kann ich den Starter Gutschein einsetzen?
Sie müssen den Code beim Punkt "Gutschein-Code" anwenden. Dann wird er automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wie kann ich sie kontaktieren?
Sie können uns via Kontaktformular oder mit der E-Mail Adresse <email-pii> kontaktieren. Wir werden Ihnen dann so schnell wie möglich Antwort geben.
Wie muss ich bei einer Rücksendung vorgehen?
Wo sehe ich meine Bestellung?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestellungsbestätigung.