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QuaTheSI – die KlientInnen-Zufriedenheit in den Institutionen der Suchthilfe
QuaTheSI bietet den Institutionen die Möglichkeit, ihr Angebot aus Sicht ihrer Klientschaft beurteilen zu lassen, sich mit ähnlichen Institutionen zu vergleichen und Verbesserungspotenziale bezüglich ihres Angebots zu identifizieren.
Die QuaTheSI-Fragebögen sind zurzeit in Überarbeitung. Die nächste Zufriedenheitsbefragung erfolgt 2021.
Im Auftrag des BAG führte das Schweizer Institut für Sucht- und Gesundheitsforschung (ISGF) von 2002 bis 2018 alle zwei Jahre Zufriedenheitsbefragungen bei KlientInnen in Einrichtungen der stationären Suchttherapie und von 2011 bis 2018 in Einrichtungen der ambulanten Suchthilfe und des begleiteten und betreuten Wohnens durch. Nach der Auswertung der Daten erhielten alle teilnehmenden Institutionen einen vertraulichen Bericht mit den Resultaten im Vergleich zu denen von ähnlichen anderen teilnehmenden Institutionen.