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Change Agents (dt. etwa Betreiber von Änderungen) können Manager oder Mitarbeiter oder externe Berater sein, die angeheuert werden, um Veränderungsinitiativen zu unterstützen. Natürlich haben interne Change Agents den Vorteil, dass sie mit der Geschichte, dem Betrieb und den Mitarbeitern einer Organisation vertraut sind, während externe Change Agents eine neue Perspektive ohne den Einfluss der Traditionen und Kultur des Unternehmens bieten können.
Die Rolle eines Change Agents
Wenn eine Organisation eine Veränderung herbeiführen möchte, gibt es 2 Perspektiven, an denen sie interessiert sein sollte:
1) alle, die eine Rolle bei der Führung des Unternehmens spielen – also alle Personen, die die Dienstleistungen und Produkte bereitstellen, die die Kunden von der Organisation kaufen
2) alle, die in einer Projekt- oder Änderungsmanagement-Rolle tätig sind – ihre Rolle besteht also darin, das Geschäft zu verändern.
In der ersten Gruppe haben wir alle von den Veränderungen betroffenen Mitarbeiter, deren Prioritäten darin bestehen, die bestehenden Arbeitsweisen zu nutzen, um die aktuelle Kundennachfrage zu befriedigen und die Arbeit zu erledigen. Bei einer Veränderung müssen sie jedoch ihre Arbeitsweise ändern. Außerdem müssen sie ihre Kollegen und sich selbst mobilisieren, sich an der Veränderung zu beteiligen und sie schließlich in aktuelle Arbeitsweisen zu integrieren.
Genau das ist die Definition eines Change Agents: jemand, der einen Job in einer Organisation hat und neben diesem Job noch die Veränderung ermöglicht.
Dies bedeutet, dass ein Change Agent eine Rolle in HR, Finanzen, Marketing, Vertrieb, Betrieb, Verwaltung usw. einnehmen kann.
In der zweiten Gruppe haben wir Projekt- und Änderungsteams, deren Prioritäten darin liegen, neue Ideen, Innovationen und neue Arbeitsweisen einzuführen, Aktivitäten und Aufgaben zu identifizieren und Pläne zur Umsetzung von Veränderungen zu erstellen.
Außerdem können sie diejenigen anleiten, die als „Change Agents“ ausgewählt wurden, um ihre Rolle entsprechend zu erfüllen.
Das Change-Agent-Netzwerk erfreut sich in Unternehmen immer größerer Beliebtheit. Menschen werden vielleicht nicht als Change Agents bezeichnet, es geht aber darum, dass sie zusätzlich zu ihrer täglichen Arbeit die Rolle haben, Veränderungen herbeizuführen und sie in die aktuellen Arbeitsweisen zu integrieren.
Die Kompetenzen eines Change Agents
- Flexibilität (und natürlich Offenheit für Veränderungen!)
- Effektive Hörfähigkeiten
- Einfluss und Verhandlungsgeschick
- Analytische Fähigkeiten
- Beziehungsmanagement
- Strategisches Denken
- Orientierung in Beziehungen
- Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Geduld und Ausdauer
- Tiefes Verständnis des Unternehmens und der Unternehmenskultur
Warum Agile Change Agent?
Wir wissen auswendig, dass Veränderungen in jeder Organisation jeder Größe präsent sind. Aber in dieser Welt von sehr schnelllebigen Veränderungen können wir von „agilen Veränderungen“ sprechen. Da es keine gute Idee ist, jedes einzelne Änderungsdetail im Voraus zu planen, müssen wir Änderungen agil vornehmen.
Das war die Idee, die Melanie Franklin, Vordenkerin im Bereich Änderungsmanagement, in einen Ansatz für das Management transformativer Änderungsinitiativen verwandelte, der hauptsächlich die Ideen der agilen Methoden nutzte.
Unternehmen können von einem agilen Ansatz für Veränderungen profitieren, um alle Aktivitäten zu planen und zu verwalten, die für die Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen erforderlich sind. Und Veränderungen erfolgreich zu gestalten, aus beiden Perspektiven.
Wenn Sie einen normalen Job machen, sind Veränderungen wahrscheinlich irritierend, weil sie Sie daran hindern, Ihre bestehenden Gewohnheiten, Ihre vorhandenen Fähigkeiten und Techniken zu nutzen, um Dinge wirklich schnell zu erledigen. Es bremst Sie aus, weil Sie eine neue Arbeitsweise durchdenken müssen, während alle auf der anderen Seite Veränderungen für großartig halten.
Ein Agile Change Agent arbeitet daran, diese Personengruppen zusammenzubringen und die Aufmerksamkeit sowohl auf die Projekt-/Veränderungsaktivitäten als auch auf die Verhaltensänderung des Teams zu lenken. Und ein agiler Änderungsansatz kann Ihrem Unternehmen eine Struktur bieten, um die Elemente Ihrer agilen Veränderungen zu planen.
Der Kurs und die Zertifizierung zum Agile Change Agent wurden entwickelt, um praktische Fähigkeiten in Bereichen Agile und Änderung aufzubauen, um effektive Transformations- und Veränderungsinitiativen zu unterstützen. Besuchen Sie unsere Website, um mehr zu erfahren!
QUELLE: APMG; Free Taster Session of Agile Change Agent