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Mediation
bedeutet
Vermittlung und ist ein Verfahren zur Konfliktlösung.
Ein
Mediator ist als allparteilicher Dritter bei der Konfliktlösung
behilflich, d.h. die Lösung eines Konfliktes wird nicht vom
Mediator vorgegeben, sondern von den Teilnehmern erarbeitet.
Dabei hilft der Mediator den Teilnehmern sich über ihre Gefühle
und Interessen klar zu werden und sie verständlich zum Ausdruck
zu bringen. Das gemeinsame Ziel ist es, eine Lösung ohne Verlierer
zu finden.
Die
4 tragenden Säulen der Mediation sind
Die sechs Merkmale
1. Der Mediator als externer Dritter. 2. Die Allparteilichkeit
des Mediators. 3. Die Eigenverantwortlichkeit jedes
Teilnehmers.
4. Das Fall- und Problemspezifische. 5. Die Ergebnisoffenheit des
Konflikts. 6. Die Einbeziehung aller Konfliktparteien.
Ist eines dieser Merkmale nicht gegeben, so können wir nicht
von Mediation reden.
Die vier Grundhaltungen des Mediators
1. Das einfühlende Verstehen (=Empathie) 2. Die Echtheit
(=Authentizität) und Klarheit 3. Die Wertschätzung jeder
Konfliktpartei 4. Das systemische Denken, das Konflikte von bestehenden
Systemen her verstehen will.
Die sechs Verfahrensschritte
Die Verfahrensschritte oder die sechs Phasen sind im nächsten
Kapitel aufgelistet.
Die wichtigsten Mediations- bzw. Kommunikationstechniken
1. Kooperative Gesprächstechniken wie: die Fragetechniken,
das Paraphrasieren oder Spiegeln, die Ich-Botschaften, das Differenzieren,
das Zusammenfassen.
2. Kreativtechniken
2 a) Assoziationstechniken wie: das Brainstorming, das Mind-Mapping.
2 b) Imaginationstechniken wie: das Rollenspiel.
2 c) Techniken der systematischen Ideensuche wie: die Umkehrmethode.
3. Operationalisierungstechniken wie: die Aktionspläne, die
PMO-Methode (Plus-Minus-Offen), die Machbarkeits-Checks wo es um
die konkrete Umsetzung gefunderner Handlungsmöglichkeiten in
eine Lösung geht.
Ich
gehe bei dieser "Mediationspartitur" nicht weiter
in die Tiefe. Meine Hompage soll übersichtlich bleiben und
für Sie nur das Wichtigste zusammenfassen.