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Fluggastrechte CH / EU
Ansprüche anmelden
Bei wem muss Zoé ihre Ansprüche wegen eines annullierten, überbuchten oder verspäteten Fluges oder wegen einer Herabstufung anmelden? Wo macht sie ihre Ansprüche im Zusammenhang mit ihrem Gepäck geltend?
Annullation, Überbuchung, Verspätung, Herabstufung
Zoé muss ihre Ansprüche auf Ausgleichszahlungen und / oder Betreuungsleistungen bei der Airline anmelden, die ihren Flug durchgeführt hat oder hätte durchführen sollen.
Bei einem Codesharing – Flug führt eine Airline den Flug durch und eine oder mehrere andere vermarkten denselben Flug mit einer eigenen Flugnummer. Verantwortlich für den Flug ist die durchführende Airline, welche entsprechend Ansprechpartnerin für den Fluggast ist.
Bei einem wet lease mietet eine Airline ein Flugzeug einer anderen Airline mitsamt Crew. Die mietende Airline entscheidet ob und wie der Flug durchgeführt wird und ist entsprechend als durchführende Airline Ansprechpartnerin für den Fluggast. Dies gilt auch dann, wenn die vermietende Airline auf der Buchungsbestätigung als durchführende Airline genannt wird.