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Vous pouvez contacter un casino à tout moment par téléphone ou directement au casino pour l'informer de tout changement dans le comportement de jeu du client ou de ses problèmes financiers. Veuillez contacter le casino où la personne joue. Ils vous informeront de manière compréhensive et compétente sur les différentes possibilités et conviendront ensemble d'une procédure appropriée. Le casino prendra alors les mesures appropriées. En principe, vous pouvez également contacter les casinos des pays voisins avec vos informations.
Par écrit
Vous pouvez aussi contacter le casino par écrit. Envoyez le formulaire «Notification pour un tiers» dûment rempli et signé au casino où la personne concernée joue. Veuillez vous référer à la fiche d'information pour plus d'informations sur la façon de procéder.