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Damit wir Ihren Fall möglichst schnell am Telefon erfassen können, benötigen wir einige Angaben zu Ihrem Fall, die Sie vor dem Anruf bereit halten sollten.
- Sie schildern uns Ihren Fall telefonisch.
- Halten Sie Dokumente wie Rechnungen oder Bestätigungen bereit.
- Wir schreiben eine professionelle Reklamation in Ihrem Namen und schicken Ihnen diese vorab zur Prüfung.
- Nach Ihrer Freigabe verschicken wir die Reklamation an die richtigen Stellen.
- Sie erhalten eine Kopie Ihrer Reklamation per E-Mail.