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Seehotel Hermitage 在 2003 年成功地将质量管理体系认证融入企业运营规划当中。因此这个位于 Luzern 市郊的五星级宾馆就可以一直保持比较高的入住率，并且保持效益的稳步提升。质量管理体系覆盖了整个员工层面并且涵盖整个企业的运行进程。而且，在 ISO 认证之前，企业还有一个为期 14 个月的质量管理深化执行阶段，在这期间企业要对其所有运营情况及决策状况作出评估，并努力使之优化。
令人梦幻不止的客房
超过食品和饮料
难忘的庆典
Hermitage的礼券——物超其值