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Das Qualitätsmanagement-System (QM-System) umfasst Lehre, Forschung und universitäre Dienstleistungen und gewährleistet deren Qualität und Weiterentwicklung.
Bereiche und Instrumente des Qualitätsmanagement-Systems an der Universität Luzern
Qualitätssicherungs-Strategie
Aus der Qualitätssicherungs-Strategie werden qualitätsrelevante Ziele entwickelt. Das QM-System trägt dazu bei, dass diese Ziele erreicht werden, indem es die Qualität plant, lenkt und mit bestimmten Instrumenten und Prozessdefinitionen für ihre Sicherung und die Qualitätsverbesserung sorgt.
Die QM-Strategie ist im "Konzept für Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung" formuliert.
Qualitätsmanagement-Konzept
Das "Konzept für Qualitätssicherung und Qualitätsentwicklung" an der Universität Luzern legt die Qualitätssicherungsstrategie (QS-Strategie) fest und beschreibt das QM-System, indem es die Bereiche, die Prozesse, die Instrumente und die Zuständigkeiten zur Sicherung und zur Entwicklung der Qualität definiert.