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Definition Qualität
Umgangssprachlich kann man den Begriff „Qualität“ in vielfacher Weise verstehen und interpretieren. Im Rahmen der Qualitätssicherung und Entwicklung (QSE) an der Universität Bern wird der Begriff vor allen Dingen als strikt messbare Grösse (betriebswirtschaftlich inspiriert) definiert.
Um die Qualität zu messen werden Messmethoden - soweit sinnvoll - standardisiert. Ein Hauptinstrument sind hierbei Evaluationen und Kennzahlen. Die Ergebnisse können teilweise zwischen verschiedenen Bereichen verglichen werden und sind sehr hilfreich beim Vergleich ein und desselben Bereichs über einen Zeitraum hinweg. Die Massnahmen um die Qualität in einem bestimmten Bereich (z.B. der Lehre) zu verbessern können sehr vielfältig sein.