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Trenitalia c2c Limited («c2c») ist ein britisches Bahnunternehmen in East London and South Essex. c2c erreicht eine erstaunliche Performance. 90% aller Passagiere sind zufrieden oder sehr zufrieden; 85% aller Züge verkehren mit einer Verspätung von weniger als einer Minute, 98% innerhalb von fünf Minuten. Diese Leistungen genügen c2c jedoch nicht. Sie wollen das beste Bahnunternehmen in dem Vereinigten Königreich werden. Dazu dient ihnen das EFQM Excellence Model als Framework.
Im Februar 2017 wurde c2c an Trenitalia verkauft. Trotz diesem Besitzerwechsel und der neuen Ausrichtung schaffte es c2c, im November eine der anspruchsvollsten Excellence-Preise zu erreichen. c2c erreichte ein EFQM Recognized for Excellence auf der höchsten Stufe von fünf Sternen (R4E*****). DAs zeigt, dass das EFQM Excellence Model sehr nachhaltig ist.
Gerhard Leu durfte als Assessment Team Leader c2c bewerten. G-LEU gratuliert c2c für den tollen Erfolg. Falls Sie sich ebenfalls als ein Spitzenunternehmen positionieren wollen, nehmen Sie mit G-LEU Kontakt auf.