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Mediation
Einvernehmliche Lösung von Konflikten
Mediation ist ein professionelles Verfahren zur einvernehmlichen Lösung von Konflikten. In der Mediation wird die Problemlösung nicht von aussen vorgegeben oder aufgezwungen, sondern von den Betroffenen gemeinsam erarbeitet und ausgehandelt. Ziel der Mediation ist der Abschluss einer rechtsgültig Vereinbarung.
Konfliktmanagement
Wo Mediation nicht möglich oder nicht gewünscht ist, kann ein professionelles Konfliktmanagement oder eine Konfliktberatung durch eine aussenstehende neutrale Drittperson zu ausgewogenen, interessengerechten Vereinbarungen führen. Das Vorgehen wird dabei schrittweise strukturiert und es werden mediative Elemente in die Arbeit einbezogen