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Si vous constatez des coupures, des distorsions ou un arrêt dans la transmission de l’image et du son, plusieurs causes peuvent expliquer le problème.
Les solutions suivantes peuvent vous aider:
Vérifier les raccordements
Vérifiez que toutes les fiches sont bien branchées au niveau du routeur, des kits de connexion, de la TV-Box et du téléviseur et raccordées au bon endroit. Retirez toutes les fiches et rebranchez-les.
Mettre les appareils hors tension
Débranchez pendant 10 secondes les kits de connexion éventuellement présents et attendez que les kits soient à nouveau opérationnels. Redémarrez ensuite la TV-Box et votre routeur.
Sélectionner le canal HDMI
Sélectionnez le canal HDMI sur votre téléviseur. Sur la télécommande de votre téléviseur (et non celle de votre Swisscom TV-Box), cherchez la touche correspondant à la commutation du canal AV. Consultez le mode d’emploi de votre téléviseur pour connaître la touche appropriée.
Appuyer sur la touche TV-Guide
Sur la télécommande de votre Swisscom TV-Box, appuyez une fois sur la touche TV-Guide. La TV-Box envoie alors une image, immédiatement identifiable comme image Swisscom TV.