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Fax over IP - Probleme und Zuverlässigkeit
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Verwendung:
Fax over IP (FoIP) wird vorallem nach Vollportierungen genutzt. Die häufigste Anwendung ist ein analoges Faxgerät, welches mit einem SIP-Adapter an das Internet angeschlossen wird (z.B. Cisco SPA112). Desweiteren gibt es sipfähige Faxgeräte, Faxsoftware und für eingehende Faxe die sipcall Voice- und Faxbox.
Probleme:
Eine erfolgreiche Faxübertragung (aus- und eingehend) ist von mehreren Kriterien abhängig und verhält sich je nach Faxgerät, Internetanbindung, SIP-Adapter, Firmware etc. unterschiedlich. Die Erfahrungen aus der Praxis haben gezeigt, dass bei Fax over IP oft Probleme mit der Faxübertragung aufgetreten und in vielen Fällen nur eine Verfügbarkeit von ca. 80% - 95% erreicht wurde. Das Hauptproblem bei FoIP stellt der Paketverlust aufgrund von Schwankungen bei der Internetleitung dar, sowie teilweise unterschiedliche Versand- und Empfangsroutinen der verschiedenen Faxgeräten. Wir führten in den letzten Monaten verschiedene Tests durch und hatten diesbezüglich intensiven Kontakt mit verschiedenen Geräteherstellern.
Fazit:
Zum jetztigen Zeitpunkt können wir keine 100%ige Verfügbarkeit für Fax over IP garantieren. Falls der Faxempfang oder -Versand für den Endkunden sehr wichtig ist (z.B. Bestelleingang via Fax) und eine 100%ige Verfügbarkeit garantiert werden muss, empfehlen wir die herkömmliche Lösung über analoge Anschlüsse.