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Ein Kunde mit Dienstleistungen bei anderen ISPs muss diese Dienste kündigen, bevor wir seine Telkom-Dienste einstellen können. h. Andere wesentliche Vertragspflichten wurden verletzt. Ich weiß, dass man bei einigen Verträgen ein besseres Angebot bekommt, wenn man einen Brief zum Kündigen schreibt, aber das gilt auch für die Telekom. Hat jemand Erfahrungen mit einem besseren Deal gemacht? Ich wünschte auch, ich würde sofort jeden deutschen Vertrag kündigen, den ich jemals unterschrieben habe (okay, außer Bankkonto und Wohnungsmietvertrag). Mein DT-Vertrag soll im Dezember verlängert werden – ich denke, ich werde mit einem Besuch im Telekom-Shop im PC den Pott rühren. Die Änderung wurde sofort in alle neuen Mobilfunkverträge für Etisalat und du eingeführt, und zu diesem Zeitpunkt erklärte die TRA, dass sie auch an der Aktualisierung bestehender Verträge arbeite. In diesen Fällen versucht Telkom, unseren Kunden dreimal zu kontaktieren, bevor wir die Stornierungen bearbeiten. Wir versuchen auch, den Kunden per E-Mail für die relevanten Informationen zu kontaktieren. Gleichzeitig begründete das Ministerium seine Entscheidung damit, dass die vorgenannte Klausel den Kunden eine nachteilige Belastung darlege.
Daraus wird geschlossen, dass der Betreiber nach Beendigung des Vertrages vom Kunden verlangt, die vollen Gebühren zu zahlen, als ob die Dienstleistungen erbracht worden wären, obwohl er sie nicht weiter leistet und er keine Kosten im Zusammenhang mit der Beendigung des Vertrages hat. Darüber hinaus beweisen die Betreiber nicht, dass ein möglicher Schaden durch die vorzeitige Beendigung des Vertrages besteht. Daher verstoße eine solche Vereinbarung nach Ansicht des Ministeriums gegen den in Art. 15 des Vertrags- und Tortsgesetzes, das vorsieht, dass die Parteien, wenn sie die Vereinbarungen abschließen wollen, von dem Grundsatz der gleichwertigen beiderseitigen Erwägungen ausgeht. Wir raten unseren Kunden, Daten im Voraus zu sichern und die Auswirkungen des Verlusts von Mehrwertbündeln auf dem Konto zu verstehen. In Fällen, in denen die Vertragslaufzeit noch aktiv ist, sind wir verpflichtet, unseren Kunden zu kontaktieren, um ihn über eventuelle Strafen zu informieren. Zu diesem Zweck muss unser Kunde diesen Gebühren zustimmen, bevor wir die Stornierung bearbeiten. @Moonshine. Ich habe keine Erfahrung mit der Telekom, aber ich habe einmal eine BahnCard bekommen, dann sofort gekündigt, damit sie nach einem Jahr nicht automatisch erneuert wird. Wenige Monate nach Ablauf meiner BahnCard erhielt ich ein ganzes Jahr lang ein kostenloses Angebot für eine BahnCard 25. Ich nahm das Angebot natürlich an, und sobald der Vertrag begann, schrieb ich, um es wieder zu kündigen. Natürlich wurde die kostenlose Karte entwickelt, um automatisch nach einem Jahr zum regulären Preis zu erneuern.
Sie würden empfohlen, ein Auge auf zu halten, wenn Ihr Vertrag ausläuft, angesichts der Mühe, die die Leute oben durchgemacht haben. Im März kündigte die TRA an, die Gebühren für die vorzeitige Kündigung eines Vertrags zu senken. Die Änderung bedeutete, dass den Kunden eine Gebühr von nur einem Monat in Rechnung gestellt würde, die die bisherige Bestimmung ersetzte, die den Nutzern den für die Vertragsdauer fälligen Restbetrag in Rechnung gestellt hatte.