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Das EFQM Excellence Modell basiert auf der Frage: «Was ist entscheidend für den Erfolg exzellenter Organisationen?».
Es besteht aus den Grundkonzepten der Excellence, dem Kriterienmodell und der RADAR-Logik. Diese Elemente ermöglichen das Verständnis der Ursache-Wirkungszusammenhänge nachhaltiger Unternehmensentwicklung.
Die Grundkonzepte der Excellence beschreiben die Wertekultur exzellenter Unternehmen und sind entscheidende Leitlinien auf dem Weg zu nachhaltigem Unternehmenserfolg.
Die neun Kriterien sind unterteilt in insgesamt 32 Teilkriterien und beschreiben Orientierungspunkte, die eine erfolgreiche Organisation auszeichnen und die bei der Bewertung berücksichtigt werden.
Das Kriterienmodell ist Grundlage für eine ganzheitliche, grundlegende Analyse der Organisation (sowohl als Selbst- wie auch als Fremdbewertung) mit dem Ziel, Stärken und Schwächen zu analysieren und Handlungsbedarf zu identifizieren und zu priorisieren. Der Bewertungsprozess im Rahmen des EFQM Anerkennungsprogramms bis hin zum Global Excellence Award orientiert sich am Kriterienmodell.
Mehr Details über das EFQM Excellence Modell finden Sie in der Broschüre EFQM Excellence Modell.
Das Wort RADAR setzt sich zusammen aus den Anfangsbuchstaben der Begriffe Results (Ergebnisse), Approach (Vorgehen), Deployment (Umsetzung) und Assessment and Refinement (Bewertung und Verbesserung).
Die RADAR-Logik hilft beim Verständnis und der Einrichtung funktionierender Regelkreise als Bewertungsmethodik zur Reifegradbestimmung im EFQM Anerkennungsprogramm (Stufen der Excellence) sowie einer Organisation auf dem Weg der Excellence.