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AGB
de Sede股份公司一般业务条款
为欧盟范围内客户设立的网上精品店
一、一般规定
（1）我们网上交易的一般业务条款("AGB")对于买卖双方的权利和义务都是至关重要的。您的合同合作伙伴:de Sede股份公司，地址: 瑞士克灵瑙Oberes Zelgli 2号，邮编:5313，电话:+41 56 2680 290，传真:+41 56 2680 121，电子邮件:<email-pii>；公司负责人:Monika Walser；总经理:Arben Mehmeti，Nico Gubler，Ralf Koch；工商登记:阿尔高州商务法院-CHE-107.096.237-。
（2）本一般业务条款不仅适用于（1）在签订合同时行使商业或独立职业活动的个人(企业家)，还适用于依照公法成立的法人或依照公法设立的专项基金。
（3）如果与一般业务条款存在偏差，则只有当在与客户的单独合同中以书面形式做出约定的情况下才具有效力。
（4）如果我们的一般业务条款中有某项规定失效或将来失效，则其他一般业务条款规定不受其影响。合同双方约定好，双方将重新约定一条经济意义上最为接近失效规定的新规定，以取代失效的规定。
二、合同签订与合同内容
（1）我们网上精品店的报价不具有法律约束力。通过点击"付款"按钮，客户可以针对其购物篮中产品获得一个具有法律约束力的价格。只有当客户收到我们以电子邮件形式发送的订单确认函之后，有法律约束力的购买合同才成立。
（2）关于使用技术问题的信息和咨询是没有法律约束力的，我们对此不承担任何责任。另一合同缔约方发送的样品的特征不具有法律约束力，除非那是我们以书面形式做出保证的特征。
（3）所有的销售仅限于购物车里确定的供货时间、数量和质量。
三、供货与供货时间
（1）除非另有其他约定，否则货物的供货是从de Sede股份公司位于克灵瑙(瑞士)的公司驻地发出的。我们将选择发货方式和发货路径，我们将尽力选择性价比最高的发货方式，并考虑到客户的意愿。
（2）或者我们也可以采用包裹寄送或货运的形式，并向您发送确认函，告知您预计供货时间。
根据我们的经验，欧盟以内的供货时间为客户收到订单确认函后的2至5个工作日。
四、付款
（1）您可以通过电子邮件向我们发送账单和供货地址，我们将向该地址寄送账单。账单中已包含增值税、关税和运输费用。
（2）您可以使用信用卡或预付款支付费用。如果采用预付款的方式，请您在十日之内完成账单金额的汇款。在此期间，我们将为您预留产品。待付金额包括购买价格和运输费用。在汇款时请您注明订单和账单编号。
（3）付款将用于结算最早的应收账款再加上应计利息。
（4）在任何情况下，邮戳日期对于完成付款之日具有决定意义。如果采用的是银行汇款的方式，银行贷记前一天将被视为完成付款之日。
（5）如果在到期日之后付款，需要支付利息，利率高于当时适用的基准利率5%。
（6）在客户全额支付包括利息在内的账单金额之前，我们没有义务执行任何现有合同中的供货责任。延迟损失的索赔在此不受影响。
（7）如果客户发生延迟付款或者无法完成付款，或者客户的经济能力出现其他严重恶化的情况，我们可以为现有合同中尚未完成的供货设定一个10个工作日的宽限期，到期后我们可以退出合同或者要求赔偿损失。
（8）到期支付的账单金额的冲抵和留置，只有针对无争议或经过法律有效确认的索赔款上，才允许使用。不允许进行其他形式的抵扣。
五、保留所有权
直至客户完成全额付款为止，所交付的产品所有权归我方所有。
六、消费者的解约权
（1）我们的客户可以在于我们签订购买合同后十四日内无理由解除合同。
解约期限为十四日，起算日期为:
- 自客户或客户指定的第三人(货运代理人除外)收到货物之日；或者如果客户在同一订货的框架内从我方订购多件货物，并且货物分批发送时，则自客户或客户指定的第三人(货运代理人除外)收到最后一批货物之日。
- 如果货物分为多批次或按件发货，则在客户或客户指定的第三人收到最后一部分或最后一件货物之日。前提是第三人不是货运代理人。
（2）客户可以采取下列方式行使解约权：向我们的下列地址寄送明确的解约声明:de Sede股份公司，地址:瑞士克灵瑙Oberes Zelgli 2号，邮编:5313，电话：+41 56 2680 290，传真:+41 56 2680 121，电子邮件:<email-pii>。
只要客户在解约期限到期之前向我们发出解约通知，即表示遵守了上述解约期限的规定。
（3）对于非预制的产品，以及客户个性化选择和个性化定制的产品，或者根据客户的需求量身定做的产品，客户不享有解约权。
（4）如果客户有效地解除合同，则最迟在自此我们收到客户的解约合同通知之日起的十四日内，我们将把收取的费用，包括增值税和发货费用，全部返还给客户。对于客户而言，退款不收取任何费用。de Sede有权采用与客户最初付款时相同的付款方式向客户退款。
（5）de Sede公司有权，在收到退货，或者客户提供货物依照规定退回的证明之前，我们可以拒绝退款。
（6）退货的期限为14天，自客户向de Sede公司发送解约通知之日起计算。如果客户在十四日的期限到期之前将货物寄出，则表示客户遵守了上述期限规定。
（7）客户须承担退运费用。对于非包装退还货物，规定稍有变化。我们只承担此部分货物的超出200欧元部分的退货费用。
（8）如果货物因为客户责任造成的不符合使用目的的应用而被退回，则客户需要承担赔偿费用。
七、验收延迟
如果客户默认拒绝或者明确拒绝付款和/或验收我们交付的货物，那么我们有权在事先书面警告之后和截止日期之后取消合同。
八、缺陷申诉
（1）如果出现存在缺陷的情况，则适用法定缺陷赔偿责任条款的规定。
（2）对于企业客户—即与我们订立合同进行商业或独立专业活动的人员和依照公法规定成立的法人，仅适用以下第2款的规定：
缺陷通知必须在公司客户收到货物后10个工作日内以书面形式妥投到我方。如果公司客户已经对所交付货物开始处理和加工，则其对任何尚未发现的缺陷的投诉权利均被排除。
如果缺陷通知得到了我们的认可，我们保留在收到货物后30个工作日内消除缺陷或交付无缺陷的替换货物的权利。在这种情况下，由我们承担运费。如果补救措施失败或无效，则客户只享有降低购买价格或解除合同的权利。在上述30个工作日的期限到期之后，客户只享有降低购买价格或解除合同的权利。其他权利—特别是损害索赔—均已被排除。
当企业客户发现隐藏缺陷后，须毫不延迟地通知我方。如果第1款中提到的通知期限期满，则企业客户在及时发出缺陷通知的情况下，可以要求降低购买价格或解除合同。
（3）客户不得对技术上无法避免的微小的货物或设计的质量、颜色、规格和重量偏差提出赔偿。这也适用于商业上惯常的偏差，除非买我方预先以书面形式确认我方将提供与样品相同的供货。
（4）de Sede公司为其产品提供保修证书，这是根据相关的保修条款做出的规定，保修证书随产品一同交付。
九、损失赔偿
（1）如果出现因故意或疏忽大意或我方代理或履约助手导致的损失，我方依照相关法律规定承担赔偿责任。此外，对于因生命、人身或健康受损或因我方责任违反基本合同义务造成的损失，我方仅按照《产品赔偿责任法》的规定进行赔偿。
（2）对于企业客户—即与我们订立合同进行商业或独立专业活动的人员和依照公法规定成立的法人，仅适用以下第2款的损失赔偿规定:
如果出现因故意或疏忽大意或我方代理或履约助手导致的损失，我方依照相关法律规定承担赔偿责任。此外，对于因生命、人身或健康受损或因我方责任违反基本合同义务造成的损失，我方仅按照《产品赔偿责任法》的规定进行赔偿。
针对违反基本合同义务而提出的损失赔偿要求，仅局限在合同典型的、可预见的损失上。如果没有出现该款规定第2句中列举的例外情况，则我们对于合同典型的、可预见的损失这种重大疏忽情况的赔偿责任也是有限的。
如果交货对象属于客户或第三方提供给他人的法定货物中一部分，例如其他货物的损失，则此处排除损失赔偿权。但如果存在故意或疏忽大意的情况，或者存在生命、人身、健康损害，则不适用此条规定。
无论出于何种法律依据，上述条款规定还延伸至除了偿付意外的损失赔偿或者取代偿付的损失赔偿。尤其是由于缺陷、过失或侵权行为导致的违反义务的情况。这也适用于对徒劳支出的索赔权。
十、其他规定
（1）本合同关系的所有权利诉求的履约地点和受理法院所在地为客户的住址所在地。
（2）对于企业客户，只要法律许可，则本合同关系的所有权利诉求的履约地点和受理法院所在地为始终是de Sede股份公司的所在地瑞士克灵瑙，特别是瑞士尔察赫的初级地方法院。此外我们也有权选择在企业客户的所在地对其提出权利要求。
（3）我们与客户之间的业务关系和所有权利关系，均受瑞士法律的制约，不含冲突法规定。特别是排除了"联合国国际货物销售公约"("销售公约")的适用范围。
（4）我们仅在执行订单的必要范围和时间段内保存客户的个人信息。对此，我们将严格遵守数据保护法以及相关商法和税法中关于电子存档义务的规定。
（5）在没有法律义务的情况下，我们不会到消费者执法机构参与《消费者争端和解法(VSGB)》规定的争议解决程序。请您访问：http：//ec.europa.eu/consumers/odr/ 欧盟委员会的在线争议解决平台。
版本：2017年9月
© de Sede AG