Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/07017.jsonl.gz/557

Pour chaque clinique, nous montrons trois indicateurs-clés de l'expérience patient: le score général de satisfaction de la clinique, la probabilité de recommander la clinique à d’autres personnes et l’évaluation globale de la clinique avec une note de 0 à 10. Nous développons ensuite plus en détail ces résultats avec un score général pour chaque domaine du parcours du patient, depuis son admission jusqu'à sa sortie.
Plus d'informations sur les résultats de l'enquête:
- Le nombre de réponses à la question s'affiche à côté du résultat. Vous noterez peut-être que ce nombre diffère en fonction des questions, certains participants n'ayant pas souhaité répondre à toutes les questions.
- Les résultats de l'enquête ne s'affichent sur ce site Internet que si une clinique reçoit 100 réponses ou plus pour tous les indicateurs-clés (score général de la clinique, probabilité de recommander la clinique, évaluation de la clinique) sur une période continue de 12 mois.
- Les résultats sont mis à jour chaque mois avec la publication des nouveaux scores en milieu de mois.
- Les résultats ne sont pas ajustés pour les facteurs de risque qui pourraient avoir un effet sur le score d'une clinique, afin de vous permettre d'évaluer les performances des cliniques sur une base d'égalité.
Score général de la clinique
Le score général de la clinique est le score synthétisé de chaque catégorie de l'enquête Press Ganey. Une méthode de notation linéaire est employée pour transformer les réponses en un score compris entre 0 et 100 pour chaque question. Ces scores sont compilés pour former les scores de chaque domaine, qui sont à leur tour synthétisés pour former le score général de la clinique.
Probabilité de recommander la clinique
Les patients indiquent s'ils recommanderaient la clinique en question à l'aide d'une échelle de quatre valeurs (toujours, la plupart du temps, parfois, jamais). Il s'agit de la seule question en provenance de l'enquête HCAHPS, qui mesure la régularité du service fourni aux patients.
Évaluation de la clinique
Cette question provenant de l'enquête HCAHPS demande au patient d'attribuer à la clinique une note comprise entre 0 et 10. Il s'agit d'un score général sur l'expérience du patient quant à la régularité du service reçu. Le score affiché indique la note moyenne attribuée par les patients.
Sous-sections de l'expérience patient
Chaque domaine de la section Press Ganey de l'enquête fournit plus de détails sur les différentes parties de l'expérience du patient, depuis l'admission, la qualité des repas, en passant par les questions d'intimité et l’organisation de la sortie. Des domaines cibles spécifiques susceptibles d'avoir un impact significatif sur l'expérience d'un patient sont mesurés dans chaque catégorie. Nous affichons le score agrégé pour chaque catégorie et par clinique. Press Ganey utilise une échelle allant de "Très mauvais" à "Très bon" pour fournir une indication des performances.
Benchmark international
Le benchmark se réfère à la base de données Press Ganey dans laquelle sont inclus plus de 2100 établissements hospitaliers renommés dans le monde. Il s'agit notamment de la Mayo Clinic, Cleveland Clinic et Johns Hopkins Hospital aux États-Unis.