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Situation La télévision ne montre pas l'image ou pas de son et ne démarre pas.
Liste de contrôle
• La fiche d'alimentation est bien branchée sur le téléviseur et du côté de la prise murale • Le menu TV ne s'affiche pas (appuyez sur le bouton “Accueil” de la télécommande. Si le menu ne s'affiche pas, procédez avec les étapes de l'article ci-dessous)
Réponse
Le téléviseur ne s'allume pas peut être provoqué par différents facteurs. Procédez avec les étapes de l'article ci-dessous si l'un des scénarios suivants se produit:
● aucun voyant LED d'avant (veille) n'est visible ● le voyant LED d'avant (veille) reste allumé (passez à l'étape 3) ● le voyant LED d'avant (veille) clignote lorsqu'un bouton de la télécommande est enfoncé (procédez à l'étape 3)
1. Démarrage en mode veille
● Allumez le téléviseur avec le bouton/manette sur le téléviseur. Le bouton ON/OFF se trouve à l'arrière ou sous l'écran du téléviseur. ● Attendez 2 minutes pour que le téléviseur démarre. Si aucune image n'est visible, appuyez sur le bouton “Veille” de la télécommande. Si le téléviseur ne s'allume pas, passez à l'étape 2
2. Testez une prise électrique différente
N'utilisez pas de multiprise quelque soit le type de test. Raccordez directement le câble d'alimentation du téléviseur à une prise électrique différente Remarque: assurez-vous que les prises testées ne sont pas défectueuses. Essayez un autre appareil électronique pour vérifier, par exemple, si la tension de l'alimentation est suffisante
3. Effectuez une mise sous tension
• Débranchez tous les câbles, accessoires et appareils du téléviseur. Le module CAM doit également être débranché, le cas échéant • Patientez pendant au moins une minute (après que le voyant LED a été éteinte) • Rebranchez le câble d'alimentation sans reconnecter aucun câble, accessoires et périphériques déconnectés. L'écran du téléviseur reste noir mais la LED clignote. Lorsque le voyant LED s'allume et que le téléviseur ne s'allume pas automatiquement, le téléviseur peut être allumé avec le bouton “veille” de la télécommande.
Si le téléviseur ne démarre pas, répétez le cycle d'alimentation de l'étape 3. Si le téléviseur refuse de s'allumer, passez à l'étape 4.
Si le téléviseur démarre, assurez-vous de mettre à jour le logiciel du téléviseur pour améliorer les fonctionnalités du téléviseur: Clique ici pour visiter la page Web du support Philips pour trouver la dernière version du logiciel et les instructions pour mettre à jour le téléviseur, ou procéder à l'article ci-dessous; “Comment mettre à jour le logiciel du téléviseur?“.
4. Contactez Philips TV Support
Si le téléviseur ne démarre pas après les étapes ci-dessus, contactez le service Philips TV support dédié.