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Nestlé sammelt und verwendet personenbezogene Daten nur zu dem Zweck, zu dem sie ihr anvertraut wurden. Nestlé kann Ihre personenbezogenen Daten zu gewissen oder allen der im Folgenden aufgeführten Zwecke verwenden:
• Bestellungen – um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu verschicken und Sie über den Lieferstatus Ihrer Bestellungen zu informieren. Beachten Sie bitte, dass viele E-Commerce-Websites Produkte von Nestlé verkaufen, jedoch nicht von Nestlé kontrolliert oder betrieben werden. Wir empfehlen Ihnen, ihre Geschäftsbedingungen – einschließlich der Datenschutzbestimmungen – durchzulesen, bevor Sie auf diesen Websites einen Einkauf tätigen.
• Kontenführung – um Ihre Konten bei uns zu erstellen und zu unterhalten, einschließlich der Verwaltung der mit Ihrem Konto verlinkten Kundenloyalitäts- und belohnungsprogramme.
• Kundendienst – um Ihnen einen Kundendienst zu bieten, einschließlich Antworten auf Ihre Anfragen, Beschwerden und allgemeines Feedback zu unseren Produkten. Der Kundendienst kann mithilfe verschiedenster Formen der Kommunikation bereitgestellt werden, einschließlich E-Mail, Brief, Telefon und Online-Chat-Funktionen.
• Konsumenten-Engagement – um Sie aktiver in unsere Produkte und Serviceleistungen einzubinden. Dazu gehört unter Umständen die Verwendung oder Veröffentlichung von konsumentengenerierten Inhalten.
• Personalisierung – Nestlé kann personenbezogene Daten, die über Sie von einer Quelle gesammelt wurden (z. B. von einer Website), mit Daten, die von einer anderen Quelle gesammelt wurden (z. B. bei einem Offline-Event), kombinieren. Dies liefert Nestlé ein vollständigeres Bild von Ihnen als Konsumenten, was es Nestlé wiederum erlaubt, Sie besser und mit größerer Personalisierung zu bedienen, einschließlich in Bezug auf das Folgende:
Websites – um Ihre Erfahrung auf Websites zu verbessern und zu personalisieren, unter Verwendung von Zugangsinformationen für Konten, technischen Informationen über Ihren Computer und/oder Informationen zur bisherigen Websitenutzung;
Produkte – um Nestlé‘s Produkte zu verbessern, sie auf Ihre Bedürfnisse anzupassen und mit neuen Produktideen aufzuwarten. Dazu gehört die Verwendung von demografischen Informationen, Konsumenten-Profildaten und Konsumenten-Feedbacks; sowie
Interessenbezogene Werbung – um Werbung für Sie bereitzustellen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten ist. Nestlé erreicht dies beispielsweise durch den Abgleich von Aktivitäten oder Informationen, die über eine Nestlé-Website gesammelt wurden, mit Daten, die über Sie mithilfe von Websites von Drittanbietern gesammelt wurden (Datenabgleich). Diese Form der Werbung wird auch als „verhaltensorientierte Internetwerbung“ oder „gezielte Werbung“ bezeichnet. Eine Personalisierung dieser Art geschieht für gewöhnlich mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien.
• Marketingkommunikation – um Sie mit Marketingkommunikation zu versorgen, sofern Sie sich dazu entschieden haben, solche Kommunikation zu erhalten (einschließlich Informationen über Nestlé, unsere Produkte und Servicedienstleistungen, Wettbewerbe und Aktionen). Dies kann auf elektronischem Wege (z. B. per SMS, E-Mail und Onlinewerbung) und mit der Post geschehen.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, SMS zu erhalten, werden die Geschäftsbedingungen Ihres Mobilfunkanbieters angewendet, wodurch Kosten entstehen können.
• Soziale Funktionen – um Ihnen eine Vielzahl sozialer Funktionen anbieten zu können, einschließlich der folgenden:
- Website-Community-Funktionen auf einer Nestlé-Website
Wenn Sie eine Nestlé-Website mit einer Community-Funktion besuchen und Rezepte, Fotos, Videos, Zeichnungen oder andere Inhalte hochladen oder teilen, kann Nestlé die personenbezogenen Daten, die Sie auf solchen Standorten teilen, verwenden und anzeigen.
- Virale Funktionen von Websites
Nestlé kann Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen virale Funktionen von Websites anzubieten, wie ein „Tell-a-Friend“-Programm, bei dem Sie bestimmte Neuigkeiten, Produktinformationen, Aktionen oder andere Inhalte mit Familie und Freunden teilen können.
Dies erfordert normalerweise die Sammlung und Verwendung persönlicher Kontaktdaten (z. B. Namen und E-Mail-Adressen), sodass die ausgewählte einmalige Nachricht an den Empfänger gesendet werden kann.
-Soziale Netzwerke von Drittanbietern
Nestlé kann Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn Sie über bestimmte Funktionen wie beispielsweise Facebooks „Gefällt mir“ oder „Facebook Connect“ mit sozialen Netzwerken von Drittanbietern interagieren. Diese Funktionen können in Nestlé-Websites integriert sein, um beispielsweise Wettbewerbe veranstalten zu können und zum Teilen von Inhalten mit Freunden.
Wenn Sie diese Funktionen verwenden, kann Nestlé unter Umständen bestimmte personenbezogene Daten über Sie aus Ihren Daten im sozialen Netzwerk erfassen. Sie können mehr zur Funktionsweise dieser Funktionen und zu den Profildaten erfahren, die Nestlé über Sie erhalten kann, indem Sie die Website des entsprechenden sozialen Netzwerks konsultieren.
-Andere besondere Zwecke
Wir können Ihre personenbezogenen Daten für andere spezifische geschäftliche Zwecke nutzen, einschließlich des alltäglichen Betriebs und der Sicherheit von Nestlé-Websites, um demografische Studien oder Audits durchzuführen und um Sie für Verbraucherumfragen zu kontaktieren.