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Der Begriff Conversion (engl. Umwandlung, Konversion) steht im Marketing für die Statusänderung einer Zielperson – z. B.
- ein Surfer wird zum Leser
- eine Leserin wird zur Abonnentin
- ein Interessent wird zum Kunden
- eine Interessierte wird zur Bewerberin
- ein Surfer wird zum Wähler
- eine Interessentin wird Mitglied
- ...
Conversions werden auch im klassischen (Offline-)Marketing erzielt – z. B. mittels
Je einfacher es für die Zielperson ist, den neuen Status zu erreichen, desto eher erfolgt die Conversion.