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Curative— Le conflit est déclaré! Plutôt que d’avoir recours à des décisions imposées par d’autres, pourquoi ne pas essayer de construire une solution entre les protagonistes aidés par un médiateur?
Les entreprises n’ont plus les moyens de se payer les coûts engendrés par des conflits interpersonnels en leur sein. Outre les coûts visibles, tels que ceux liés directement aux arbitrages des tribunaux, ou aux licenciements, il existe bien d‘ autres coûts indirects, tels que l’absentéisme, le présentéisme, la démotivation, les démissions qui pourraient fortement diminuer si l’on permettait aux personnes en conflit de s’expliquer dans un cadre sécurisé pour co-construire un avenir commun recréant de la valeur ajoutée. La médiation curative est un processus normé, encadré par un code de déontologie strict et alimenté par les volontés librement consenties de restauration de relations normalisées entre les personnes en conflit.