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7 giorni di replay sono disponibili solo se si possiede un abbonamento a yallo TV - il replay non è incluso nell'offerta yallo Free TV, finanziata dalla pubblicità e completamente gratuita.
Pertanto, assicuratevi innanzitutto di aver effettuato l'accesso con l'indirizzo e-mail corretto del vostro abbonamento yallo TV e non con un account yallo Free TV, il che significa che non avete Replay e che le registrazioni vengono cancellate dopo 2 settimane. È possibile verificare se si è connessi con un abbonamento yallo TV o con yallo Free TV nelle impostazioni alla voce Profilo o alla voce Il mio abbonamento.
Il replay non funziona
Per motivi legali, il programma televisivo viene registrato solo dopo l'attivazione di Replay e non retroattivamente. Se ad esempio avete attivato Replay ieri, saranno disponibili solo i programmi trasmessi da ieri. Una settimana dopo l'attivazione, sarà possibile accedere ai 7 giorni precedenti. Se si disattiva Replay una volta, si perderanno i programmi TV già registrati. Ciò significa che se si riattiva Replay, la registrazione inizierà in quel momento.
Problemi con la pubblicità di Replay
Tutte le informazioni sulla pubblicità di Replay sono disponibili qui. Se si dispone dell'opzione Comfort TV ma non si riesce a saltare la pubblicità, è possibile che il canale non mostri la pubblicità di Replay.
Perché manca l'inizio o la fine del programma registrato?
yallo TV dipende dagli orari di trasmissione pubblicati dalle emittenti televisive. Può succedere che ci siano cambiamenti di programma all'ultimo minuto o che un programma vada in onda in modo tale che il successivo inizi più tardi e finisca dopo l'orario di fine previsto.
Per evitare che le registrazioni siano incomplete, aggiungiamo un buffer di 5 minuti all'inizio e di 30 minuti alla fine di ogni trasmissione. Tuttavia, se la trasmissione viene ritardata ulteriormente, la parte in ritardo non viene purtroppo inclusa nella registrazione.
È stato registrato un programma sbagliato, cosa posso fare?
Ciò è dovuto a cambiamenti di programma a breve termine da parte delle emittenti televisive, sui quali purtroppo non abbiamo alcuna influenza. La causa potrebbe essere, ad esempio, una trasmissione in diretta che dura più del previsto. Spesso i film vengono ripetuti nella stessa settimana. Verificate se è possibile registrare nuovamente il programma in un altro momento.
Perché la registrazione della serie non funziona con alcune serie?
La registrazione delle serie è disponibile solo con un abbonamento a yallo TV. Purtroppo ci sono alcune serie che tecnicamente non ci vengono trasmesse come serie: gli episodi di queste serie possono essere registrati solo singolarmente.