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L'Organo di mediazione è un'istituzione neutrale e indipendente che, in caso di problemi sul posto di lavoro, offre la propria consulenza ai collaboratori e ai dirigenti dell'Amministrazione federale, nonché ai quadri professionali dell'esercito. Se necessario, esso collabora con altri servizi, come i servizi del personale o le associazioni del personale, oppure rinvia alla Consulenza sociale del personale dell'Amministrazione federale (CSPres).
I servizi dell'Organo di mediazione sono gratuiti. Tutti i colloqui sono rigorosamente confidenziali. L'Organo di mediazione non ha il potere di impartire istruzioni nei confronti di altri servizi della Confederazione.
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