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Il Centro Fitness e di Salute provvede affinché la salute del cliente sia messa in primo piano sotto ogni punto di vista e in ogni condizione.
Il Centro Fitness e di Salute si comporta in modo corretto nei confronti del cliente e fa sì che i propri prodotti e i propri servizi siano il più trasparente possibile. La serietà dell'impresa viene evidenziata sottoponendo ai clienti contratti facilmente comprensibili ed adottando tutti i provvedimenti necessari ad informare correttamente il cliente sui suoi diritti e doveri.
Il Centro Fitness e di Salute si preoccupa del fatto che i suoi collaboratori abbiano uno stato di formazione sempre aggiornato e che siano in possesso di un diploma che permetta loro l'applicazione del Basic Life Support (CPR). Il Centro garantisce inoltre ai propri collaboratori possibilità di formazione professionale e perfezionamento al fine di soddisfare le aspettative della clientela.
Il Centro Fitness e di Salute garantisce la manutenzione della propria infrastruttura, affinché sia assicurata la funzionalità delle attrezzature e in caso di guasti funzionali provvede ad intervenire nel modo più celere possibile.
Il Centro Fitness e di Salute si comporta in modo corretto anche nei confronti di altri Centri Fitness e fa uso di strategie il cui criterio principale è quello della concorrenza leale.
Il Centro Fitness e di Salute garantisce la pulizia e l'igiene di tutti gli spazi utilizzabili.
Il Centro Fitness vende solo alimenti e integratori nutrizionali approvati dall'Ufficio federale della sanità.
Il Centro Fitness e di Salute garantisce che nella propria palestra non vengano effettuati esercizi senza un preventivo accertamento dei fattori di rischio, senza una competente introduzione e una adeguata assistenza.