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Es gibt viele – zum Teil auch sehr umstrittene - Instrumente, die Leistung einer Person zu messen. Aber mit welchem messen wir eigentlich die Vertrauenswürdigkeit einer Person? Am Ende ist Vertrauen jedoch kein trade-off zu Leistung und auch nicht umgekehrt! Nur das Zusammenspiel der beiden Elemente macht Personen zu solchen, mit denen wir gerne zusammenarbeiten und die auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten einen guten Grund zum Optimismus haben, dass sie auch in Zukunft einen Platz im Arbeitsleben haben.
Gemäss Simon Sinek wenden die Navy Seals, eine Spezialeinheit der US-Marine, bei der Auswahl eines neuen Mitgliedes ein simples zweiachsiges Modell an (siehe Grafik). Die beiden Parameter lauten «performance» und «trust». Leistung und Vertrauen.
Die Y-Achse «performance» übersetzen die Navy Seals entsprechend ihrer Funktion mit: «Leistung auf dem Schlachtfeld». Die X-Achse «trust» mit: «Leistung jenseits des Schlachtfeldes».
«Leistung an der Front» beschreibt, wie gut der Kandidat den Anforderungen an einen Elitesoldaten entspricht. «Leistung abseits des Schlachtfeldes» fragt, was für ein Mensch der Soldat ist. In der Sprache der Seals heisst das dann: «Do I trust you with my life? » (Y-Achse.) «Do I trust you with my money and my wife? » (X-Achse.)
Auswertung
Damit ergeben sich in einer Matrix verschiedene Felder. Zwei davon sind selbstredend. «low performer of low trust» – will sicher niemand, «high performer of high trust» – will wohl jeder im Team haben.
Ein «High performer of low trust» – ist in den Augen der Seals eine toxische Führungsperson oder ein schwieriger Mitarbeiter, den man auf keinen Fall in seinem Team haben will. Aber: Leider messen die Unternehmen mit den verfügbaren Instrumenten; und diese sind eben auf Performance geeicht, was auch immer das im jeweiligen Kontext heissen mag.
Wenn man jedoch die Leute fragt, werden wir sofort eine Antwort darauf erhalten, in welche Box die entsprechende Person gehört. Oder, frei nach Sinek: «Wenn du nach dem Arschloch in der Firma fragst, zeigen alle mit dem Finger auf dieselbe Person.
Die Seals ziehen deshalb einen «medium performer of high trust» oder sogar einen «low performer of high trust» den toxischen Leuten klar vor. Weil die Navy Seals «Trust» höher werten als «Performance». Und Sie?
Ich wünsche Ihnen alles Gute und viel Erfolg dabei, vor allem die Führungspositionen mit den richtigen Leuten zu besetzen.