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Als Anreiz für die Verbraucher während der Corona-Pandemie hat die Bundesregierung die Umsatzsteuer (oder die Mehrwertsteuer) ab 1.05. von 19 % auf 16 % gesenkt. Die Anbieter haben diese Senkung durch eine Senkung aller Tarife und Pläne um etwa 2,5 % vorangetrieben. Vodafone setzt diesen Preisverfall anders um. Es gibt einige Bonus-Guthaben für Aufschläge, während die beworbenen Preise gleich bleiben. Dies ist nur eine vorübergehende Steuersenkung bis 1/JAN/2021, wenn die vorherigen Preise und Steuern wieder aufgenommen werden. Von Juli bis Dezember 2020 gilt ein Rabatt von 2,5%. Haben Sie Ihr eigenes Telefon verwendet, das Sie aus den USA mitgebracht haben? Oder haben Sie dort ein Telefon gekauft? War Ihr Telefon gesperrt? Verwenden Sie Vodafone nicht! Sehr schlechter Service und noch schlechterkundenservice! Ich bin nach Deutschland gereist und habe CallYa Smartphone Special Prepaid SIM-Karte in Berlin gekauft. Ich habe 35 Euro bezahlt, obwohl es 10 Euro auf dem Plan selbst sagt. Mir wurde gesagt, dass meine SIM in 3-4 Stunden aktiviert wird. Ich hatte sofort mobiles Internet, konnte aber nicht telefonieren (ich musste dringend anrufen). Am nächsten Tag reiste ich nach München und beschloss, in einem Vodafone-Shop vorbeizuschauen, um das Problem zu beheben, da ich an diesem Tag anrufen musste.
Der erste Mitarbeiter sprach nicht sehr gut Englisch, also musste er mich an einen englischsprachigen Vertreter überweisen. Er sagte, dass sie mir nicht helfen könnten. Sie wissen nicht, was genau das Problem ist, aber in ihrem Geschäft in Berlin ist etwas schief gelaufen, und wenn ich Hilfe brauche, muss ich in den gleichen Laden in Berlin zurückkehren, um Hilfe zu bekommen. Wirklich? 600 km dafür fahren? Das ist einfach lächerlich. Ich habe versucht, diesen Berliner Laden vom Ladentelefon aus anzurufen und niemand hat ihn abgeholt. Der Mitarbeiter schlug mir vor, eine neue SIM-Karte zu kaufen, die in 24-48 Stunden aktiviert wird. Ist das Ihr Ernst? Tolle Möglichkeit, Geld zu verdienen. SIM-Karten verkaufen, die nicht funktionieren und niemand kann Ihnen helfen. Danach habe ich gefragt, ob es einen englischsprachigen Kundenservice gibt, den ich anrufen kann. Sie gaben mir die Nummer.
Ich bat darum, ihr Telefon zu verwenden, um anzurufen, da meine SIM-Karte nicht funktionierte. Sie sagten, sie werden mich nicht lassen. Das genaue Zitat lautete: « Geh in ein Hotel und rufe von dort an ». Und dann sagte der Mitarbeiter, dass sie schon zu viel Zeit mit mir verbracht haben und dass sie mir nicht helfen können. Es scheint, dass die Mitarbeiter dieses Shops nicht erkennen, dass sie für Vodafone arbeiten und nicht für ihren lokalen Shop. Sie drückten aus, dass es nicht ihr Problem ist, viele Male während unseres Gesprächs. An diesem Punkt bin ich einfach gegangen. Auch das Internet funktionierte nicht mehr, als ich Deutschland verließ, obwohl sie behaupten, dass die Prepaid-Karte « EU Roaming inklusive » ist. Nicht sicher, wie Vodafone immer noch im Geschäft mit einem so lächerlich schlechten Kundenservice und liegt auf allen Ebenen des Unternehmens. Ihre SIM-SIM muss registriert werden, bevor sie eine Verbindung mit dem Netzwerk herstellt.
Die Registrierung erfolgt hier online durch Eingabe Ihrer personenbezogenen Daten.