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Das schwedische Möbelhaus operiert längst europaweit und auch der Webauftritt ist für die Kunden ebenso hilfreich wie umfassend. Auf den Ikea Seiten findet man einen kompletten Überblick über das aktuelle Warensortiment der Kette und kann alle Produkte online bestellen. Insbesondere wenn man in der Nähe eines kleineren Ikea Geschäfts wohnt hat man hier die Möglichkeit, das gesamte Warenangebot zu sehen und zu bestellen. Geliefert wird stets kostenlos in einen nahe gelegenen Ikealaden, gegen Aufpreis kann man sich auch alles direkt nach Hause schicken lassen. Sehr hilfreich bei der Planung eines Zimmers sind die Planungswerkzeuge auf der Webseite. Damit kann man ausprobieren welche Möbel in einen bestimmten Raum passen oder wie man die Ikea Küchenelemente kombinieren kann. Selbstverständlich wird man auf der Webseite auch immer über alle aktuellen Rabattaktionen informiert.
Dieser Werbespruch bleibt so ziemlich jedem im Ohr.
Der Einrichtungskonzern wurde 1943 von dem damals 17-jährigen Ingvar Kamprad in Schweden gegründet. Der Name „IKEA“ setzt sich aus seinen Anfangsbuchstaben und denen des elterlichen Bauernhofes Elmtaryd und des Dorfes Agunnaryd, wo sich der Hof befand, zusammen. Heute gehört IKEA der in den Niederlanden registrierten Stiftung „Stichting INGKA Foundation“. Das Sortiment beinhaltete anfangs einige Konsumgüter wie Brieftaschen, Bilderrahmen, Uhren, Schmuck, Tischdecken und Streichhölzer. 1947 konnte man dann auch Möbel per Versand kaufen und 1951 erschien der erste IKEA-Katalog und das Geschäft setzte den Fokus nur noch auf Möbel. Die Kataloge wurden immer mehr ausgestaltet, so wurden nicht mehr nur die einzelnen Produkte, sondern fertig eingerichtete Zimmer abgebildet, dies war zur damaligen Zeit ungewöhnlich. Diese Kataloge wurden zum wichtigsten Marketinginstrument und zum Bindeglied zu den Kunden.
Eigens für IKEA entworfene Möbel bot Kamprad ab 1955 zum ersten Mal an und diese wurden ab 1956 als Bausatz verschickt, um Montage- und Versandkosten zu sparen. Die ersten Möbelhäuser eröffneten ab 1958 in Schweden und um leeren Einrichtungshäusern um die Mittagszeit entgegenzuwirken, sollte jedes Möbelhaus ein eigenes Restaurant bekommen. Um 1960 riefen andere etablierte Möbelfirmen zum Boykott gegen IKEA auf, da sie sich durch die niedrigen Preise bedroht fühlten. So wurden Zulieferer durch die anderen Firmen gezwungen, IKEA nicht mehr zu beliefern, sonst würden sie ihnen keine Güter mehr abnehmen. Kamprad löste diese Krise und ließ seine Möbel in Polen produzieren, damit drückte er nochmals die Preise. Ab 1963 expandierte IKEA über die Landesgrenzen hinweg. „Benutze es und wirf es weg“, mit diesem Spruch propagierte IKEA in den 1970er Jahren, Möbel sollten nicht mehr als Produkte über mehrere Generationen verwendet werden, sondern als Verbrauchsgegenstand dienen. Es wurde ein Image geschaffen, welches für ästhetische moderne Wohnkultur stand. Aber IKEA setzte seinen Ruf durch mangelnde Qualität aufs Spiel, woraufhin begonnen wurde, die Produktion stärker zu automatisieren und die Qualität und inhaltliche Vollständigkeit der Möbelpackungen zu verbessern. Im Laufe der Zeit eröffneten weltweit immer mehr Filialen, es gibt in etwa 27 Ländern rund 315 Märkte. Heute ist IKEA die größte Haushaltsmöbelmarke der Welt.
Bequem von der Couch aus
IKEA verkauft das Sortiment nicht nur in den zahlreichen Filialen, sondern auch im Netz.
Der Onlineshop ist übersichtlich aufgebaut, der Kunde kann über die Rubriken „Wohnen“, „Schlafen“, „Küche“, „Gartenmöbel“, „Kind“ und „Bad“ das passende Produkt finden. IKEA bietet ein riesiges Sortiment für ein schönes Zuhause, egal ob es ein komplett neues Wohn- oder Kinderzimmer, eine neue Küche oder Badmöbel sein sollen. IKEA schafft seinen eigenen modernen Stil mit entsprechenden Baukastensystemen, so kann der Kunde seine Möbel selbst zusammenstellen. Soll es eine neue bequeme Couch, ein neues Bett oder ein schöner Sessel sein? Dazu die passende Lampe, Gardine oder ein Teppich? Selbst schwedische Lebensmittel kann man bei IKEA kaufen. Es gibt alles, was das Wohnambiente verschönert, ob ein tolles Bild, hübsche Pflanzen oder moderne Leuchter, das Einrichten macht so richtig Spaß. Produkte, die das Sortiment neu schmücken, kann der Kunde über den Bereich „NEU“ entdecken.
Auch Business-Kunden kommen bei IKEA nicht zu kurz, es gibt Artikel für das Büro, das Hotel, den Laden oder das Restaurant und als IKEA BUSINESS-Mitglied kann man besondere Vorteile nutzen.
Was IKEA seinen Kunden bietet
IKEA hat zum Ziel, den Menschen einen besseren Alltag zu schaffen und zwar so, dass es auch erschwinglich ist. Um das zu erreichen, strebt IKEA ständig Verbesserungen an und ist dadurch sehr innovativ und die Produkte sind einzigartig.
Der Kunde kann erheblich beim Zusammenstellen seiner neuen Möbel mitwirken, so gibt es Baukastensysteme oder den Küchenplaner, z.B. mit der Freeware „IKEA Home Planer“.
IKEA bietet seit dem 25. August 2014 in Deutschland einen lebenslangen Umtausch ohne Einschränkung an. Natürlich kann nicht alles umgetauscht werden und auch nur im Zusammenhang mit dem Kassenbon, aber mit dieser Strategie hat IKEA ein Alleinstellungsmerkmal geschaffen, das es zuvor noch nicht gab.
Der Kunde hat auf der Website auch die Möglichkeit, noch etwas mehr beim Einkauf zu sparen, in der Rubrik „Angebote“ gibt es so einige Schnäppchen.
IKEA wirbt mit dem Spruch: „Entspann dich einfach, wir erledigen den Rest.“ Kunden können alles selbst machen, aber auch den IKEA-Service nutzen, dieser bietet unter anderem einen Küchen-, Montage- oder Lieferservice, aber auch einen Mietwagenservice, um größere Möbel selbst nach Hause zu fahren. Der Kunde kann online kaufen und die Artikel dann in der Filiale selbst abholen und es steht außerdem ein Näh- und Entsorgungsservice zur Verfügung. Über eine Einrichtungsberatung kann man sich ebenfalls kostenlos beraten lassen.
Viele Services, Angebote, Aktionen und Gewinnspiele oder einen Gratis-Kaffee bei einer Shopping-Tour erhält der Kunde mit der IKEA-Family-Karte.
In Sachen Werbung und Promotion ist IKEA auch gut unterwegs. Die einzelnen Märkte führen immer wieder Aktionen durch, wie zum Beispiel die „Kuschelspende“, bei der Kinder ihre Kuscheltiere für einen guten Zweck spenden konnten oder die Aktion „1 Euro für Schulbildung“, in deren Rahmen die IKEA Foundation für jedes verkaufte Stoffspielzeug oder Kinderbuch einen Euro für Bildungsprojekte von „UNICEF“ und „Save the Children“ spendete.
IKEA – „Das Leben zuhause etwas schöner und einfacher machen – und zwar so, dass es sich jeder leisten kann.“
Auf dieser Seite haben wir eine komplette Sammlung von Ikea gutscheincode, Promotions-Codes für Ikea, und natürlich Coupon-Codes, Gutschein-Codes und alle Angebote. Jeder Ikea.com Newsletter wird von uns auf Rabatte geprüft und wir stehen in direktem Kontakt mit hunderten von Webshops. Wir haben jetzt die Ikea gutscheincode für Januar 2019 online und bald auch alle Ikea gutscheincode für Februar.