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La oficina del Defensor de la audiencia media entre el público en general, así como las personas e instituciones afectadas por las informaciones vertidas por los medios, y las redacciones de SWI.
La oficina del defensor de la audiencia se ocupa de las quejas y reclamaciones contra los contenidos editoriales publicados por violación de los principios establecidos en los artículos 4 y 6 de la Ley Federal sobre Radio y Televisión, las analiza y procura, como mediador, hallar una solución amistosa.
Cualquier persona puede presentar una queja contra swissinfo.ch por los contenidos editoriales publicados. Las reclamaciones deben presentare por escrito. En una breve argumentación hay que indicar en qué sentido es erróneo o incorrecto el contenido editorial contra el que se reclama.
Defensora de la audiencia Sylvia Egli von Matt.
Contacto: swissinfo-ombudsstelle(at)bluewin.ch