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Gästesegment
Neues Handbuch zu LGBTQ-Reisesegment veröffentlicht
Die europäische Reisekommission (ETC) hat gemeinsam mit der International Gay & Lesbian Travel Association Foundation (IGLTAF) ein Handbuch zum Gästesegment der lesbischen, schwulen, bisexuellen, transgender und queeren Reisenden veröffentlicht. Ziel des Handbuchs über das LGBTQ-Reisesegment sei es, europäischen Reisezielen zu helfen, das Potenzial des LGBTQ-Reisemarktes zu verstehen und zu verstehen, wie europäische NTOs den LGBTQ-Reisenden aus der ganzen Welt ein freundlicheres Umfeld bieten können, schreibt die europäische Reisekommission in einer aktuellen Medienmitteilung. So könne die allgemeine Wettbewerbsfähigkeit Europas als Reiseziel zu verbessert werden.
Die Forschung für das Handbuch wurde durch eine Online-Umfrage unter LGBTQ-Verbrauchern in fünf relevanten Märkten gestützt: Brasilien, China, Japan, Russland und die Vereinigten Staaten. Darüber hinaus enthält das Handbuch Einblicke von 16 Experten, die ihre Sicht auf die kulturellen Faktoren und Reisebedürfnisse der LGBTQ-Gäste dargelegt haben.
European Travel Commission (ETC)
Die Europäische Reisekommission ist ein Zusammenschluss von nationalen Tourismusorganisationen (NTOs). Sie wurde 1948 gegründet, um Europa als Reiseziel auf den aussereuropäischen Langstreckenmärkten, ursprünglich in den USA und später in Kanada, Lateinamerika und Asien, bekannt zu machen. Sie hat derzeit 33 NTOs, davon 8 von ausserhalb der Europäischen Union. Europa ist das Nummer-1-Reiseziel der Welt, mit 671 Millionen internationalen Ankünften im Jahr 2017 und mehr als 50 Prozent des Marktanteils des weltweiten Tourismus.
Aufgeschlossene Kultur und Akzeptanz wird gewünscht
Forschungsergebnisse haben ergeben, dass Europa insgesamt eine starke Wettbewerbsposition hat, die von den LGBTQ-Gästen als «das liberalste, sozial fortschrittlichste Reiseziel» angesehen wird, jedoch bestehen auch Schwächen, da einige Teile Europas als weniger sicheres Umfeld für ihre eigenen LGBTQ-Bürger und damit auch für Reisende angesehen werden. LGBTQ-Reisende nach Europa reagieren sehr sensibel darauf, wie lokale LGBTQ-Menschen in der Gesellschaft akzeptiert werden. Vor allem schätzen sie eine aufgeschlossene und vorausschauende Kultur, eine Geschichte der Akzeptanz und lokale Gesetze, die gleichgeschlechtliche Ehen oder Lebenspartnerschaften erlauben.
LGBTQ-Veranstaltungen und das Nachtleben sind wichtige Attraktionen, insbesondere für Reisende aus Russland oder China, wo diese weniger verbreitet sind. LGBTQ-Veranstaltungen und Festivals stehen ganz oben auf der Wunschliste der Reisenden, wenn sie Europa besuchen, sowie die Möglichkeit, das Nachtleben zu entdecken. Die Studie zeigt jedoch, dass eine grosse Anzahl von Reisenden nach einem kulturellen Erlebnis sucht, wie z.B. dem Besuch bestimmter Sehenswürdigkeiten und Denkmäler, der Begegnung mit der einheimischen Bevölkerung und dem Genuss von Luxuserlebnissen. Im Destinationsmarketing legen die LGBTQ-Konsumenten Wert auf Authentizität in der Marketingbotschaft und den Bildern sowie auf die Konsistenz zwischen dem Marketingversprechen und dem Zielerlebnis.
Reiseziele und Regierungen müssen Bedingungen schaffen
«Während wir bei ETC glauben, dass ein 'separater' Ansatz für den LGBTQ-Reisenden unvereinbar mit unserem Glauben an Gleichheit und Inklusion sein könnte, können wir die Tatsache nicht ignorieren, dass auch innerhalb Europas das Gastgewerbe seine Arbeit zu tun hat, um sicherzustellen, dass wir unseren Grundwerten der Freiheit, Gleichheit und Brüderlichkeit verpflichtet bleiben. Die Förderung der Einbeziehung von LGBTQ ist auch eine Chance für das Wirtschaftswachstum und die kulturelle Entwicklung von Reisezielen. Reiseziele und Regierungen sind daher aufgerufen, gemeinsam die Bedingungen zu schaffen, unter denen LGBTQ-Bewohner in Sicherheit und Komfort leben können», sagt «Visit Flanders»-CEO und ETC-Präsident Peter de Wilde dazu.
Über IGLTA & die IGLTA-Stiftung
Die International Gay and Lesbian Travel Association (IGLTA) ist weltweit führend in der Förderung von LGBTQ-Reisen. Die Mission der IGLTA ist es, Informationen und Ressourcen für LGBTQ-Reisende bereitzustellen und den LGBTQ-Tourismus weltweit auszuweiten, indem sie seine bedeutenden sozialen und wirtschaftlichen Auswirkungen demonstriert. Die IGLTA-Mitgliedsunternehmen repräsentieren alle Reisebranchen und sind in mehr als 80 Ländern vertreten. Die IGLTA-Stiftung unterstützt die Mission der IGLTA und ihrer Mitglieder mit dem Fokus auf Bildung, Forschung und Entwicklung zukünftiger Führungskräfte im LGBTQ-Tourismus.
«Wenn es um LGBTQ-Rechte geht, betrachten die meisten von uns die europäischen Länder als die fortschrittlichsten der Welt; es bleibt jedoch Raum für Verbesserungen sowohl in den etablierten LGBTQ-freundlichen Destinationen als auch in vielen europäischen Ländern, die immer noch nach mehr Gleichheit streben. Deshalb haben wir dieses Projekt durch unsere philanthropische IGLTA-Stiftung unterstützt. Durch den Austausch von Daten und Ressourcen über das LGBTQ-Segment mit der gesamten Reisebranche können wir ein besseres Verständnis für unsere vielfältige Gemeinschaft schaffen», sagt IGLTA-Präsident und CEO John Tanzella zum Projekt.
Das Handbuch ist kostenlos und kann über die Websites der European Travel Commission und der International Gay and Lesbian Travel Association heruntergeladen werden. Mit 75 Seiten Analysen, Prognosen und Verbraucherinformationen ist das Handbuch eine wertvolle Ressource für diejenigen, die die Dynamik des LGBTQ-Reisesegments heute verstehen wollen. Eine 41-seitige Beilage mit Fallstudien zum LGBTQ-Destinationsmarketing und Transkripten aus den Experteninterviews ist auf Anfrage erhältlich unter <email-pii> oder iglta[at]iglta.org. (htr/og)