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Fluggastrechte CH / EU
Abfliegen & Landen
Der gebuchte Flug von Zoé läuft nicht wie geplant – wie geht Zoé vor bei einer Überbuchung, wie bei einer Verspätung? Was kann sie gegen eine Herabstufung machen? Was macht sie, wenn ihr Gepäck verspätet, beschädigt oder gar nicht ankommt?
Herabstufung / Heraufstufung
Kann die Airline Zoé keinen Platz in der Klasse anbieten, als die, für die sie das Flugticket gekauft hat, muss sie je nach Flugroute und –distanz zwischen 30 und 75% des Preises des Flugtickets zurückerstatten. (vgl. Checkliste)
Bietet die Airline Zoé einen Platz in einer höheren Klasse an als die, für die sie das Flugticket gekauft hat, darf die Airline ihr keinerlei Aufschlag oder Zuzahlung in Rechnung stellen.