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Das Bundesamt für Zivilluftfahrt (BAZL) ist für die Luftfahrtentwicklung und die Aufsicht über die zivile Luftfahrt in der Schweiz zuständig. Das BAZL gehört zum Eidgenössischen Departement für Umwelt, Verkehr, Energie und Kommunikation (UVEK) und ist dafür verantwortlich, dass die Zivilluftfahrt in der Schweiz ein hohes Sicherheitsniveau aufweist und eine nachhaltige Entwicklung verfolgt.
Wenn Sie wegen einer Überbuchung Ihren Flug nicht antreten können, wenn ein Flug annulliert wird oder wenn ein Flug eine grosse Verspätung erhält, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine Entschädigung und weitere Unterstützungen durch die Fluggesellschaft.
Das Transportunternehmen haftet für Schäden, die durch Zerstörung, Verlust oder Beschädigung von Reisegepäck entstehen (bis zur Höhe von 1 131 Sonderziehungsrechten). Dies gilt weltweit, wenn Ihr Flug durch eine Fluggesellschaft aus der Schweiz oder der EU durchgeführt wurde.
Behinderte und Personen mit eingeschränkter Mobilität, die eine Flugreise antreten wollen, dürfen gegenüber anderen Reisenden nicht benachteiligt werden. In der Schweiz gelten bei Flugreisen die gleichen Behindertenrechte wie in der Europäischen Union (EU).
Fluggesellschaften, welche die Schweiz anfliegen wollen, brauchen eine Betriebsbewilligung. Zudem kontrollieren Inspektoren des BAZL ausländische Flugzeuge stichprobenartig. Fluggesellschaften, welche von der EU als unsicher eingestuft werden, dürfen zudem auch die Schweiz nicht anfliegen.
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