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Swisscom rend compte de sa prestation économique, sociale et écologique aux différents groupes de référence concernés. Le présent rapport sur le développement durable fait aujourd'hui partie intégrante du rapport de gestion. Il n'est pas traité dans un chapitre séparé. Son rapport sur le développement durable est établi sur la base des directives de la Global Reporting Initiative (GRI), qui fait office de norme internationale en la matière.
L'index GRI propose une vue d'ensemble standard du rapport, organisée selon les thèmes considérés. Il renvoie, pour chacun d'entre eux, aux pages correspondantes dans le rapport de gestion ou à d'autres sources d'information.
Le rapport de durabilité selon GRI 3.1 de Swisscom a été examiné par SGS AG et confirmé avec le plus haut niveau de transparence A+ de la Global Reporting Initiative.