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6 Vorteile der Verwendung von Chatbots
Der Betrieb eines Unternehmens erfordert, dass Sie so produktiv wie möglich sind, so dass der Overhead geringer und der Gewinn höher ist. Dies ist eine offensichtliche und grundlegende Tatsache der Geschäftstätigkeit.
Allerdings nutzen nicht alle Unternehmer die Werkzeuge, die sie sein könnten, um dies zu erreichen. Ein relativ neues Werkzeug, das an Popularität gewinnt, aber noch nicht von allen Unternehmen genutzt wird, sind Chatbots.
Ein Chatbot ist im Grunde genommen ein Computerprogramm, das mit Menschen über das Internet kommunizieren kann. Ihre Simulation der menschlichen Sprache und des menschlichen Verhaltens bietet mehrere Vorteile, die in Ihrem Unternehmen genutzt werden können.
1. Sparen Sie Zeit
Einer der großen Vorteile der Verwendung von Chatbots in Ihrem Unternehmen ist, dass sie Zeit sparen. Wenn sie beispielsweise auf Ihrer Website verwendet werden, können sie schnelle und automatisierte Antworten auf die meisten Fragen geben. Ihre Verwendung verhindert, dass Kunden einen Tag oder länger darauf warten, Antworten zu erhalten, wie sie es in der Vergangenheit getan hätten.
So kann Ihr Unternehmen mehr Menschen bedienen und gleichzeitig die Produktivität steigern und die Kosten senken.
2. Sparen Sie Geld
Die Nutzung von Chatbot kann billiger sein, als mehr Mitarbeiter einzustellen. Die Kosten für die Erstellung eines Chatbots können je nach Komplexität zwischen 2K und 10K oder mehr liegen.
Während das nach viel klingen mag, werden Sie nach der Erstellung wahrscheinlich langfristig sparen. Ein Grund dafür ist, dass Sie ihm keine Urlaubszeit, Krankheitstage oder einen Beitrag zu seinen 401K zahlen müssen. Es wird bei der Arbeit nicht verletzt und muss ebenfalls medizinisch behandelt werden.
3. Grössere Kundenzufriedenheit bieten
Ein weiterer Vorteil der Verwendung von Chatbots in Ihrem Unternehmen ist, dass sie eine höhere Kundenzufriedenheit bieten. Chatbots arbeiten nicht 8 Stunden am Tag und brauchen keinen Schlaf, was bedeutet, dass sie immer verfügbar sind.
Kunden, die Ihre Website am Abend aufrufen, können Fragen stellen und erhalten sofort Antworten. Wenn sie Produktfragen haben, erhalten sie möglicherweise die Antworten, die sie benötigen, um den Verkauf abzuschließen. Dies kann Ihre Unternehmensgewinne weiter steigern.
Frustrierte Kunden, die keine schnellen Antworten erhalten, können dagegen Ihre Website verlassen und nie wieder zurückkehren. Chatbots können dieses Szenario eliminieren und Ihnen helfen, Ihre Kunden zu halten.
4. Erhöhung des Kundenstamms
Es gibt einen weiteren Vorteil der Verwendung von Chatbots in Ihrem Unternehmen. Sie können Ihnen helfen, mehr Menschen zu erreichen, was Ihren Kundenstamm vergrössern kann.
Da Chatbots in vielen Anwendungen eingesetzt werden können, können Sie dies nutzen, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen. Chatbots können auch mehrere Fragen gleichzeitig beantworten.
5. Fehler reduzieren
Leider können Menschen, die mit Kundendienstfragen und anderen Problemen zu tun haben, Fehler machen. Sie können Dinge vergessen, Zahlen transponieren und andere Arten von Fehlern machen.
Nicht so bei Chatbots. Anhand der gestellten Fragen geben sie immer die richtigen Antworten. Dies macht sie zu einem grossen Vorteil, wenn sie in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden.
6. Füge guten Humor hinzu
Ein zusätzlicher Vorteil der Verwendung von Chatbots in Ihrem Unternehmen ist, dass sie gute Laune erzeugen. Du musst dir nie Sorgen machen, dass ein Chatbot schlechte Laune hat. Sie werden nie Kunden mit einer wütenden Reaktion, Haltung oder einem Blick wegschicken.
Sie können so programmiert werden, dass sie ein wenig Humor haben, was sie menschlicher erscheinen lassen kann. Dies beruhigt die Kunden und macht ihre Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen zufriedenstellender.
Es ist wichtig, Ihr Unternehmen so gut wie möglich zu machen, um mehr Erfolg und Gewinne zu erzielen. Wie Sie sehen können, gibt es Vorteile der Verwendung von Chatbots in Ihrem Unternehmen, die Ihnen dabei helfen können.
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