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Ultimamente, tramite SMS (messaggi brevi trasmessi via Natel), si è sparsa la voce secondo la quale i clienti di Swisscom che ricevono un particolare messaggio SMS e lo inviano ad altri 7 utenti Natel avrebbero il diritto di spedire 120 messaggi SMS gratuiti. Swisscom non propone nessuna azione speciale di questo genere e si rammarica del fatto che sia stato messo in circolazione un simile messaggio. L'azienda sta valutando l'opportunità di intervenire legalmente.
Purtroppo, i messaggi a catena di questo genere vengono messi in circolazione sempre più spesso, sia tramite fax che via E-Mail o SMS. Swisscom consiglia ai suoi clienti di non inoltrare questi messaggi e di cancellarli.