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La SSR a le mandat légal d'informer les Suisses de l'étranger sur l'actualité de notre pays et de promouvoir la présence médiatique de la Suisse à l'étranger. La loi sur la radio et la télévision (LRTV) prévoit que la Confédération définit par contrat les services journalistiques de la SSR destinés à l'étranger et participe aux coûts à hauteur de 50% au minimum. L'accord précédent est parvenu à échéance fin 2011; l'été dernier, il a été prolongé jusqu'à fin 2012.
Le nouvel accord couvre la période de 2013 à 2016. Il concerne en particulier la plateforme d'information internet Swissinfo (swissinfo.ch) ainsi que la collaboration de la SSR avec les programmes de télévision internationaux TV5 (en français) et 3Sat (en allemand). Il exige aussi de la SSR qu'elle examine la possibilité de diffuser une offre internationale d'émissions suisses en italien.
Pour la première fois, Swissinfo et la collaboration internationale avec TV5 et 3Sat sont soumises à des conditions en matière de qualité et de quantité. De plus, la SSR doit établir chaque année un rapport détaillé sur ses activités de coopération et sur les offres de Swissinfo.
La plateforme internet Swissinfo proposera à l'avenir des informations en dix langues (français, allemand, italien, anglais, espagnol, portugais, arabe, chinois, japonais et dorénavant russe). En été 2011, le Conseil d'administration de la SSR a décidé de réorienter Swissinfo, de condenser l'offre et de réduire l'organisation. Ce nouveau positionnement a permis de réaliser quelque 30% d'économies.
Les informations de Swissinfo se présentent sous forme de texte, d'images, de graphiques et d'animations, ainsi que de contributions audio et vidéo. Les dossiers relatifs aux votations et aux élections proposés sur la plateforme donnent aux Suisses de l'étranger les informations dont ils ont besoin pour exercer leurs droits politiques. Environ 6,6 millions de personnes consultent chaque mois les pages internet de Swissinfo.
La collaboration avec les chaînes de télévision internationales TV5 et 3Sat permet à la SSR de diffuser ses propres émissions en relation avec la Suisse dans plus de 210 pays.