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PRODUKT DESIGN -
MUSS DAS SEIN?
Was ist Produktdesign?
Laienhaft ausgedrückt, ist Produktdesign der Prozess der Entwicklung eines Produkts von Anfang bis Ende.
Klingt ganz einfach, oder?
Nun, irgendwie schon. Da wir im digitalen Zeitalter leben, in dem so viele unserer Interaktionen, Konversionen und Produkte online stattfinden, hat sich das Konzept eines Produkts von einem physischen Gegenstand, den Sie in einem Geschäft kaufen, zu etwas anderem gewandelt.
Im Grunde genommen ist ein Produkt eine Lösung, die verkauft wird, um ein Bedürfnis zu erfüllen.
Für uns beinhaltet das Produktdesign ein paar wichtige Eigenschaften:
Es erfordert menschliche Interaktion,
es muss sich an eine Reihe von Nutzern anpassen,
es existiert in einem Wettbewerbsumfeld, in dem die Benutzer Optionen haben,
es beinhaltet ein gewisses Maß an Massenproduktion oder Vertrieb,
und es muss ein Kompromiss zwischen Kosten, Funktionen und Leistung gefunden werden.
Welche Arten von Produkten können Produktdesigner also herstellen?
Im Grunde genommen ist ein "Produkt" alles - eine mobile App, eine neue digitale Funktion, ein greifbarer Gegenstand usw. -, das ein "Problem" der Verbraucher löst und ein Unternehmen auf seinem Markt voranbringt.
Und natürlich sind Produktdesigner die Menschen, die diese Dinge konzipieren und entwerfen.
Die Möglichkeiten sind fast grenzenlos, was es so schwierig macht, erfolgreiches Produktdesign auf eine Formel zu bringen.
Produkte können langlebig sein, wie Haushaltsgeräte, oder konsumierbar, wie Speiseeis. Sie können greifbare, physische Gegenstände oder immaterielle Produkte wie eine App oder eine Dienstleistung sein. Sie umfassen Verbraucher- und Handelsmärkte.
Auch wenn die Gegenstände, die in dieses Spektrum fallen, schwer zu definieren sind, bedeutet das auch, dass die Möglichkeiten für die Produkte, die Sie entwerfen möchten, praktisch endlos sind.
3 Best Practices für das Produktdesign
Da das Produktdesign eine so große Bandbreite an Branchen, Plattformen und Geschäftsanforderungen umfasst, kann es schwierig sein, zu wissen, wie man ein erfolgreiches Produktdesign von Anfang bis Ende durchführt.
Im Folgenden finden Sie einige wichtige Best Practices, die Marken aller Größen, Branchen und Einkommensgruppen dabei helfen können, ein Produkt zu entwickeln, das bei ihrer Zielgruppe erfolgreich ankommt.
1. Bestimmen Sie den Grund und den Nutzen des Produkts
Bevor Sie mit dem Entwurf Ihres neuen Produkts beginnen, sollten Sie sich die Zeit nehmen, um zu verstehen, warum es dieses Produkt geben soll.
Was wird es für die Nutzer lösen? Wie werden Sie es erstellen? Welche Funktionen braucht es? Wie viel wird Sie die Herstellung wirklich kosten?
Erfolgreiches Produktdesign bewegt sich an der schwer fassbaren Schnittstelle zwischen "machbar", "wünschenswert" und "realisierbar", wobei der Endnutzer im Mittelpunkt steht.
"Machbar" bedeutet, dass die Idee technisch möglich ist - sie funktioniert sicher und effektiv und kann zuverlässig und kostengünstig in Massenproduktion hergestellt werden.
"Wünschenswert" bedeutet, dass das Konzept ein Bedürfnis der Verbraucher befriedigt und aus Sicht des Marketings, des Vertriebs und der Benutzerfreundlichkeit tragfähig ist.
Schließlich gibt es noch die "Lebensfähigkeit", d. h. die Bewertung dessen, was für den geschäftlichen Erfolg erforderlich ist, wie Marktgröße und Preisgestaltung.
Natürlich ist jede dieser Säulen des Produktdesigns miteinander verknüpft - und die Ausgewogenheit all dieser Überlegungen ist entscheidend für den Erfolg.
Ein persönliches U-Boot beispielsweise könnte technisch machbar und für die Endverbraucher wünschenswert sein, aber wenn sie nur bereit sind, 200 Dollar dafür zu zahlen, und die Herstellung 500 Dollar kostet, wird es scheitern.
Gute Produkt Designer verstehen die Haupttechniken, um das richtige Gleichgewicht zu finden, darin, multidisziplinäre Teams einzusetzen, die eine Herausforderung aus mehreren Blickwinkeln angehen.
Im Prototypenbau können Ideen durch alle drei Linsen (machbar, realisierbar und wünschenswert) betrachtet werden, um auch in ersten Tests wertvolles, frühes Feedback zu erhalten, das uns hilft, den Entwicklungsprozess zu steuern.
2. Eine Beziehung zu den Endnutzern des Produkts aufbauen
Für Marken ist es außerdem entscheidend, eine enge Beziehung zu den Verbrauchern aufzubauen, die das Produkt verwenden werden.
Dies hilft ihnen zu verstehen, welche Funktionen die Verbraucher wirklich wünschen, und den Markt besser zu verstehen, so dass sie Produkte entwickeln können, die wirklich hilfreich sind und schnell Erfolg haben.
Entwickeln Sie eine enge Beziehung zu den Endnutzern Ihrer Produkte - und lassen Sie sich nicht zu sehr von den Personen ablenken, die indirekt mit Ihren Produkten zu tun haben, wie z. B. Vertriebshändler und Verkäufer. Sie sind entscheidend für Ihren Erfolg, aber nicht ausreichend, um Innovationen voranzutreiben.
Konzentrieren Sie sich stattdessen auf den Endverbraucher, denn dauerhafter Erfolg setzt ein tiefes Verständnis seiner Bedürfnisse voraus. Außerdem müssen Sie in der Lage sein, das Wertversprechen Ihres Produkts auf sinnvolle und differenzierende Weise klar zu formulieren.
Und wie bereits erwähnt, sind bei der Produktgestaltung immer Kompromisse erforderlich. Marken benötigen konkrete Prozesse, um diese effektiv zu steuern, denn Elemente wie Risiko, Preis, Funktionen, Funktion, Markteinführungszeit und andere Elemente müssen strategisch abgewogen werden, um ein erfolgreiches Produktdesignprojekt zu realisieren.
3. Verstehen Sie Ihre Marke, Ihre Mission und Ihren Platz auf dem Markt
Obwohl nicht ausschließlich, werden viele der besten Marken der Welt durch Produkte aufgebaut. Und ein Produkt ist eine der intimsten Verbindungen, die ein Nutzer mit einer Marke haben kann.
Es ist jedoch auch eines der am wenigsten kuratierten Produkte, d. h. Sie können die Erfahrung zwar in gewissem Maße beeinflussen, aber eine vollständige Kontrolle ist unwahrscheinlich.
Bevor Sie also ein Produktdesign-Projekt starten, ist es wichtig, dass Sie die Rolle, die Macht und den Wert Ihrer Marke wirklich verstehen. Passt das Produkt, das Sie in Erwägung ziehen, zu den Aufgaben Ihrer Marke und zu Ihrem Kundenstamm?
Es ist wichtig, die Anziehungskraft Ihrer Marke zu verstehen und sicherzustellen, dass das Produkt diese Qualitäten widerspiegelt - durch die visuelle Markensprache für physische Produkte, das Interaktionsdesign für digitale Produkte und das Service-Design.
Und natürlich muss das Gesamterlebnis so gestaltet sein, dass es die positive Sicht Ihrer Kunden auf Ihre Marke stärkt.
Wie hängen Design Thinking und Produktdesign zusammen?
Vielleicht haben Sie schon einmal beiläufig von einem Prozess namens "Design Thinking" gehört - vor allem, wenn es um Produktdesign geht. Wie hängen diese beiden Ideen also zusammen?
Design Thinking ist eine sehr leistungsfähige und strukturierte Methode für das Produktdesign, bei der es nicht nur eine einzige richtige Lösung gibt.
Im Wesentlichen ist Design Thinking eine Art, ein Projekt aus der Perspektive des Verbrauchers zu betrachten - ganz gleich, ob es sich um die Gestaltung eines neuen Produkts, die Überarbeitung von Geschäftsabläufen, die Entwicklung einer Marketingkampagne oder etwas anderes handelt.
Diese veränderte Sichtweise zielt darauf ab, den Schwerpunkt auf die Benutzererfahrung und die Funktionalität zu legen. Richtig ausgeführt, führt dies zu erfolgreichen Kampagnen und Produkten.
Design Thinking beinhaltet eine Entdeckungsphase, in der der Designer absichtlich versucht, sich von vorgefassten Meinungen zu lösen und eine neue Perspektive einzunehmen. Der Prozess unterstützt das Erkennen der Möglichkeiten, eine Herausforderung neu zu formulieren - dass wir vielleicht nicht an die Lösung des richtigen Problems denken.
Eine Neuausrichtung kann zu innovativen Lösungen führen, die für die Nutzer sinnvoller sind. Die nächsten Schritte der Methodik umfassen eine schnelle Abfolge von Ideenfindung, Prototyping und Tests mit Nutzern, um Konzepte schnell zu iterieren. Auf diese Weise überbrücken wir die Kluft zwischen der großartigen Idee und der Umsetzung in die Realität.
Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, das Produktdesign in Ihrem Unternehmen auszuprobieren, könnte Ihnen die Anwendung des unten aufgeführten Design-Thinking-Prozesses dabei helfen, ein besseres, runderes Produkt auf Anhieb zu entwickeln.
Einfühlen - was sind die Probleme Ihrer Benutzer?
Definieren Sie - welches Problem wollen Sie lösen?
Entwickeln Sie Ideen - welche Merkmale und Funktionen werden das Problem lösen?
Prototyp - bauen Sie das Produkt.
Testen - Funktioniert das Produkt gut? Nehmen Sie Anpassungen vor und testen Sie weiter, bis das Produkt marktreif ist!
Messung des Erfolgs von Produktdesign
Ganz gleich, welches Produkt Sie entwerfen - ob digital, materiell oder irgendetwas dazwischen - Sie können seinen Erfolg messen und feststellen, ob Sie ein Produkt geschaffen haben, das für Ihre Zielgruppe von Nutzen ist. Dazu ist jedoch ein kontinuierliches Engagement erforderlich.
Um langfristig erfolgreich zu sein, ist es entscheidend, mit Ihren Nutzern in Kontakt zu bleiben. Seien Sie bereit, die traditionellen Kanäle wie Vertrieb und Verkaufszahlen zu umgehen und herauszufinden, wie Ihre Produkte wirklich bei den Nutzern ankommen, die sie kaufen.
Die Kommunikation mit den Kunden kann einen gewissen formalen Aufwand erfordern, insbesondere durch Ethnografie und Beobachtungsforschung.
Und leider wird die physische Produktentwicklung nach der Markteinführung durch die kostspieligen Realitäten von Umrüstungen und Produktionsänderungen erschwert.
Die Automobilindustrie ist ein großartiges Beispiel für die Praxis. Sie begegnet der Notwendigkeit von Veränderungen und Weiterentwicklungen mit der Aktualisierung von Fahrzeugmodellen - alle drei Jahre gibt es eine Auffrischung und alle sechs Jahre eine umfassende Neugestaltung.
Es ist viel einfacher, digitale Produkte nach ihrer Einführung zu ändern, um das Erlebnis zu verbessern.
Marken können auch ein Tool namens "Roadmapping" verwenden, um ein Produkt so weiterzuentwickeln, dass es die Bedürfnisse der Nutzer kontinuierlich erfüllt.
Roadmapping bedeutet, dass man eine Vision hat und plant, wie sich das Produkt im Laufe der Zeit weiterentwickelt - Merkmale, Funktionen, Werkzeuge und Herstellung -, indem man die Notwendigkeit von Produktaktualisierungen erkennt.
Für ein Unternehmen wie Tesla bedeutet dies, dass der Großteil des physischen Teils des Produkts gleich bleibt, aber das digitale Erlebnis aktualisiert wird. Es fühlt sich an, als sei das Produkt wieder neu, ohne dass das physische Design ausgetauscht werden muss.
Schließlich ist erfolgreiches Produktdesign ein Teamsport und erfordert nicht nur großartige Produkte, sondern auch Vertrieb, Verkauf, Support, Werbung, Marketing und andere Unterstützung.
Es ist nicht nur ein Job für eine Abteilung. In der digitalen Welt benötigen Produkte die Unterstützung mehrerer Teams in vielen Abteilungen, um im kommerziellen Ökosystem zu gedeihen.
Laut zahlreicher Produkt Designern ist zum Beispiel die Verpackung bei vielen Produkten ein wichtiger Teil des Prozesses. Daher kann das Testen der Verpackung zusammen mit dem Produkt zu einem besseren Produkterlebnis führen.
Darüber hinaus sollten die Marketingabteilungen frühzeitig in den Produktentwicklungsprozess einbezogen werden, um sicherzustellen, dass sie das Produkt vollständig verstehen, auf derselben Seite stehen und mit Begeisterung für das Produkt werben.
Viele großartige Produkte verkümmern, weil es ihnen an organisatorischer und marketingtechnischer Unterstützung mangelt. Dies kann jedoch durch eine strategische Zusammenarbeit von Anfang an vermieden werden.
Fazit
Alles in allem ist das Produktdesign ein wesentlicher Bestandteil der Ertragsmodelle vieler Unternehmen. Ganz gleich, ob es sich um einen greifbaren Gegenstand oder eine digitale Plattform handelt, moderne Marken müssen maßgeschneiderte Produkte entwickeln, die die Verbraucher fesseln und das Wachstum fördern.
Wenn Sie die Grundprinzipien des richtigen Produktdesigns befolgen - Ziele identifizieren, herausfinden, was die Verbraucher wollen, und benutzerfreundliche Produkte entwickeln, die die Ziele erreichen - werden Unternehmen wie das Ihre sicher sein, auf dem Markt langfristig erfolgreich zu sein.