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Verwaltungsarbeit, Rechnungswesen, Geschäftsführung – das und mehr sind die Aufgaben der Administrations-Abteilung. Zu dieser Abteilung werden unter anderem auch der Geschäftsführer, Buchhalter, Hoteldirektoren oder der PR-Manager gezählt.
An der Spitze des Bereiches und des gesamten Hotels steht der Hoteldirektor (auch General Manager genannt). Ihm zur Seite stehen der Hotel- oder Resident-Manager sowie der Executive Assistant Manager (stellvertretender Hoteldirektor). Die Geschäftsführung wird von der Verwaltung, der Buchhaltung und der Personalabteilung unterstützt.