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Die Post leitet alle Briefe, die an das Christkind oder den Weihnachtsmann adressiert sind, an fünf Postmitarbeitende an die Filiale in Chiasso (TI) weiter. Jedes Kind erhält ein Geschenk und eine Geschichte zugeschickt, wie die Post mitteilte. Die Antworten werden in den drei Landessprachen und in Englisch verfasst.
Die Helfer des Christkindes sind bis Ende Dezember im Einsatz und dürften viel Arbeit bekommen: Im vergangenen Jahr erhielten sie rund 18'700 Briefe und Zeichnungen. Auch Wünsche nach Geschenken und Grüsse waren dabei. Die meisten Briefe kamen aus der Westschweiz. Danach folgten das Tessin und die Deutschschweiz.
Steht der Absender nicht auf dem Kuvert, ist Recherche gefragt. Nur wenn die Angaben im Brief nicht ausreichen, müssen Christkind und Samichlaus auf eine Antwort verzichten. 2014 konnten die Helfer in Chiasso immerhin 96 Prozent aller Kinderbriefe beantworten.