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Sopra
Le domande "classiche"
Ma cosa vogliono sapere, in definitiva, le aziende,
attraverso il colloquio? Poche semplici cose:
Tutte le domande che vi saranno poste
mireranno ad acquisire informazioni su questi punti; perciò, se vi viene
rivolta una domanda apparentemente strana, prima di rispondere chiedetevi
che cosa probabilmente vuole scoprire. Se vi chiederanno "Datemi una
definizione di "fantasia", quello che interessa non è
evidentemente la vostra conoscenza del vocabolario, ma la capacità
creativa e di improvvisazione.
- se avete le conoscenze tecniche e le capacità di base necessarie
per ricoprire quel tipo di posizione (in buona misura, sapete che
immagine dovete fornire);
- se combaciate con le caratteristiche peculiari di "quella
specifica" posizione: localizzazione, personalità del capo e dei
colleghi, sviluppi e problemi prevedibili (qui giocate in parte al
buio, perché difficilmente Margherita vi dirà se all’ipotetico
capo piacciono persone brillanti e un po' casiniste, o affidabili e
tranquille, o se è prevista una permanenza in quella posizione per
1-2 anni piuttosto che per 3-4);
- quali sono le vostre motivazioni e aspettative (l’importante è
non essere così rigidi e selettivi da precludersi il 90% delle
alternative. Tenete anche presente che a volte non si è scartati
perché ritenuti inadeguati, ma anzi perché "troppo bravi":
se voi esagerate nel "vendere" le vostre qualità ed
ambizioni, per molte posizioni può sorgere il dubbio che non saranno
abbastanza stimolanti per voi, e invece di vedervi offerto un lavoro
discreto non vi verrà offerto nulla);
- le vostre capacità interpersonali (che sono sotto osservazione
durante tutto il colloquio).
Per scoprire quanto sopra, ogni selezionatore ha
il suo stile: vi sono però delle domande "classiche" che
probabilmente vi sentirete ripetere fino alla nausea in quasi tutti i
colloqui. Tra le più frequenti segnalo:
"Mi dica quali sono i suoi punti di forza"
La risposta più efficace è, in questo caso, quella
che sottolinea i punti di forza più attinenti con la ricerca in corso.
Non bisogna quindi gigioneggiare su ciò che di noi piace a noi stessi, ma
individuare quelle caratteristiche positive (possibilmente dimostrabili,
perché facilmente ci saranno chiesti esempi e dati di fatto) che,
intuitivamente, dovrebbero combaciare col profilo ideale del candidato.
"E i punti di debolezza?"
La cosa peggiore è cercare di svicolare dalla
domanda con risposte "furbette" tese a dimostrare che,
sostanzialmente, non ne abbiamo. Queste risposte dimostrano invece che o
non sappiamo fare i conti con noi stessi, o ci illudiamo di fare fesso il
prossimo. Qualche difetto, in pasto al selezionatore, glielo dobbiamo
dare. Nel nostro vasto campionario, scegliamone uno simpatico, ma
soprattutto scegliamone uno che il selezionatore avrebbe comunque notato,
perché traspare palesemente dal curriculum o dal nostro modo di fare. È
molto corretto, ma non troppo intelligente, spingere la sincerità fino a
dire "Sa, oggi sembro pimpante e sicuro: ma dipende dal tempo. Quando
fa caldo, mi affloscio come una gelatina!".
"Vedo che non ha alcuna esperienza di lavoro, in questo settore"
È il tipo di domanda che fa andare abitualmente
fuori dai gangheri il neolaureato. "No! Non ho esperienza, e non vedo
come potrò mai averla, se nessuno mi fa cominciare!" Questo è
quello che viene voglia di urlare sul muso di quello scaldapanche
dall’altra parte della scrivania. Ma in realtà il selezionatore, se non
si è distratto, sa benissimo che non avete esperienza, e non gliene
importa granché, altrimenti non vi avrebbe convocato. Pone questa domanda
solo per vedere se voi riuscite a intuire i requisiti per fare bene quel
tipo di lavoro, e a dargli alcune garanzie che, in nuce, li possedete. La
risposta "corretta" quindi è: "no, ovviamente non ho
esperienza nel trade marketing. Però mi par di capire che le cose
importanti per riuscire bene siano una buona capacità di analisi, una
passione per i supporti informatici, e nel contempo fantasia e innovazione
continua. È un cocktail stimolante, nel quale mi riconosco abbastanza.
Tra l’altro, ho già lavorato parecchio con il p.c. in Università, e
devo dire che mi trovo a mio agio".
"Dove si vede tra cinque (o dieci) anni?"
Domanda anche questa stupida, ma nondimeno frequente,
perché il neolaureato manco sa dove sarà tra cinque mesi, e di solito
risponde in modo vago tipo "Ehm, spero di avere imparato
molto...vorrei aver fatto un po' di carriera, però badi non sono
esageratamente ambizioso... ...ehm.." Qualche sfrontatello risponde
"Ma seduto sulla poltrona del vostro Amministratore Delegato,
ovviamente", firmando in nove casi su dieci la propria condanna a
morte, e nel restante riuscendo ad evitarla in extremis con un’
immediata bella risata. In realtà, per rispondere a questa domanda
"segnando un punto", dovremmo capire che cosa la nostra amica
Margherita (o il manager che incontriamo al secondo colloquio, perché
questa è una tipica domanda da manager senza fantasia) si vuol sentir
rispondere. Vuole forse avere una conferma sulla nostra fedeltà
aziendale, sul fatto che non cambieremo società alla prima occasione?
Vuole forse essere sicura che abbiamo una precisa vocazione per quella
professione, e non chiederemo di cambiare funzione per un certo tempo?
Vuole capire se siamo troppo, o troppo poco, ambiziosi? Se siamo disposti
a viaggiare, anche all’estero? Siccome è un po' difficile intuirlo, non
si sbaglia affidandosi ad una risposta vaga e dall’aria saggia
("Non so dove vorrei essere, certamente vorrei aver fatto della
strada e aver affrontato alcune serie sfide professionali. Credo che solo
i miei successi e insuccessi potranno fornire gli elementi giusti per
indirizzare la mia carriera").
"Perché sceglierebbe proprio la nostra azienda?"
Qui dovete far valere i dati raccolti sull’ azienda
in questione, secondo quanto consigliato più sopra.
"Vi definireste più una persona di pensiero o di azione?"
Domanda trabocchetto, che a volte si fa quando si
teme di avere a che fare con un bruto tutto muscoli, o con una ameba tutta
cervello e occhiali. Guai a cadere nella trappola, e farvi etichettare:
anzi, siccome voi sapete bene di essere più l’una dell’altra cosa,
affrettatevi elegantemente a bilanciare questa immagine "Proprio
perché sinora sono stato immerso nella teoria, confesso che desidero, nei
prossimi anni, fare cose magari più banali ma più concrete, visibili,
operative. Ho un buon bagaglio intellettuale, ma adesso voglio cimentarmi
con i problemi concreti!".
"Quando intende fare un figlio?"
In realtà Margherita non vi farà mai questa
domanda, non solo perché è donna, ma anche perché è vietata dalla
legge. Ma se siete una giovane donna sposata, solo il più ipocrita dei
selezionatori potrà negare che la domanda, lui, se la farà, e così il
vostro ipotetico capo. Le giovani laureate sposate, dunque, affrontino
esse stesse il problema con molta serenità: l’azienda vuole di fatto
solo essere tranquillizzata che la gravidanza non arriverà (salvo
imprevisti!) al di fuori di un minimo di programmazione di carriera. Oggi
la maggior parte delle laureate "in carriera" ha figli dopo i
31-32 anni, e questo consente sia all’ interessata che all’azienda un
sicuro "ritorno dell’investimento" effettuato con
l’assunzione.
Ma abbiamo detto che c’è una fase del colloquio
in cui il selezionatore si aspetta che siamo noi a fare domande. Ecco
qualche esempio di domande utili od opportune:
"Mi può illustrare più a fondo i contenuti del lavoro?"
Molto probabilmente, all’inizio del colloquio, il
selezionatore vi avrà accennato al tipo di posizione per cui sta
effettuando la ricerca, senza però scendere in molti particolari; magari
vi avrà anche chiesto "è chiaro?" e voi avrete bovinamente
annuito, perché ancora "freddo", anche se non avrete capito
granché. È invece fondamentale capire nei dettagli qual’è la
posizione offerta, non solo per far vedere che non siete così bovini come
era sembrato, ma anche per impostare bene l’eventuale secondo colloquio,
che avverrebbe col responsabile della funzione in oggetto, e infine,
ovviamente, per avere tutti gli elementi per poter prendere una decisione
nel caso vi arrivasse finalmente l’offerta.
"Che tipo di persona cerca la vostra azienda, quali sono i suoi valori?"
Questo è un semplice modo per poter eventualmente
correggere alcune sfumature della vostra immagine, in funzione dei
requisiti chiave che vi saranno esposti (e che di solito sono precisi e
sinceri: "Il valore fondamentale per noi è la collaboratività, il
rispetto per gli altri", "Questa è una azienda di sgobboni, di
gente che non si tira mai indietro, e che fa della propria competenza
tecnica un punto d’orgoglio", "Vogliamo persone giovani,
combattive, dinamiche, ambiziose" e così via).
"Mi tolga una curiosità: a lei cosa piace di più, dell’azienda in cui lavora? "
Questo è un modo un po' più ruffiano di fare la
domanda precedente: consente di avere informazioni importanti sulla
cultura aziendale, e in più personalizza, riscalda il rapporto tra
candidato e selezionatore, che per qualche minuto parleranno come se
fossero vecchi amici.
"Quali sono le sfide più difficili che dovrà affrontare la vostra azienda nei prossimi anni?"
Anche questa domanda scalda l’atmosfera, anche se
in modo meno personale; vi consente inoltre di acquisire importanti
informazioni per gestire al meglio l’eventuale secondo colloquio con il
manager di linea.