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Starten Sie Ihre Geräte neu.
Vergewissern Sie sich, dass es keine lokale oder regionale Störung gibt. (zum Beispiel Nachbarn fragen, per Handy auf der Swisscom-Website
nachschauen.
Kontrollieren Sie, ob Sie alle Rechnungen bezahlt haben. Rufen Sie im Zweifelsfall Ihren Kundenberater an und erkundigen Sie sich.
Handelt es sich um ein internes Netzwerkproblem (Wireless oder LAN-Netzwerk)? Schliessen Sie zum Testen ein Gerät per LAN-Kabel direkt an die VTX-Box an und kontrollieren Sie, ob Sie so surfen können. Falls ja, kontrollieren Sie Switches, Hubs, Wireless-Einstellungen.
Kontaktieren Sie für weiteres Troubleshooting den technischen Support