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Ein Krisenkommunikationskonzept bestimmt die Stossrichtung mit Anweisen für das kommunikative Handeln auf der Basis der Analyse des problemrelevanten Umfelds. Es beinhaltet die Zielsetzung und Strategie, welche festlegt, wie eine Organisation einer Krise vorbeugt, sich in einer konkreten Krise verhält. Es enthält ebenso taktische Anweisungen, welche die Strategie räumlich und zeitlich konkretisieren. Auf der Grundlage von Szenarien können vorzeitig Konzeptansätze erstellt werden. Konkrete Kommunikationskonzepte können allerdings erst dann entwickelt werden, wenn die Krise erkennbar oder bereits eingetroffen ist.