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Il peut arriver que vous receviez plusieurs factures pour une même commande dans ces cas de figure :
- lorsque votre commande donne lieu à plusieurs livraisons, vous recevez une facture séparée pour chacune d'elle ;
- vous avez retourné un produit d'une commande, mais n'avez pas encore réglé votre facture. Dans ce cas, l'avoir sera déduit du montant de la facture impayée ; votre ancienne facture sera remplacée par une nouvelle. Pour ce faire, vérifiez la facture originale : si elle comporte le statut « Remplacée », une facture ultérieure a été établie et il ne vous reste plus qu'à la payer ;
- vous avez retourné un produit de votre commande, ce qui a engendré des frais d'expédition ou de traitement. Une facture séparée intégrant ces coûts est établie.