Document ID: /fineweb-2-swissfilter-quality_10-filterrobots/filtered/07012.jsonl.gz/534

www.cablex.chcablex SA | Tannackerstrasse 7 | 3073 Gümligen |
Au cours de travaux sur la voie en gare de Lyss, une entreprise de construction a endommagé une installation de conduites. En voulant enfoncer des poteaux en acier à l'aide de machines dans le sol, elle a sectionné plusieurs câbles cuivre et câbles à fibre optique. Cela a entraîné des dommages considérables privant provisoirement 2200 clients Swisscom d'Internet, de TV, de téléphonie mobile et de téléphonie fixe.
En voulant étançonner une excavation sur une voie ferrée en gare de Lyss, une société de construction a totalement démoli une installation de conduites en béton.
Le jeudi 14 mai, à 11h38, les systèmes de l'Operation & Monitoring Centre de Swisscom (OMC) ont soudainement signalé une panne sur 55 mCANs. L'OMC a immédiatement ouvert un ticket de priorité absolue 1A. L'entreprise de construction a elle aussi immédiatement signalé ces dommages. Mais que s'est-il passé ?
Le 14. mai, à 11h38.
En voulant étançonner une excavation sur une voie ferrée en gare de Lyss, une société de construction a totalement démoli une installation de conduites en béton. « Etançonner » signifie enfoncer de gros piliers en acier (étançons) dans le sol à l'aide de machine pour soutenir les parois latérales d'une excavation. Au moment d'enfoncer l'un des étançons, les systèmes d'étançonnemt ont signalé une plus grande résistance que pour les plaques précédentes. On en a conclu un probable endommagement mécanique d'une installation de conduites. Et cette conclusion s'est avérée correcte.
Voici les câbles qui ont été sectionnés :

14 mai 17h30 à 15 mai à 05h30.
Compte tenu de l'urgence de la panne, les équipes de tirage de câbles de Suisse centrale, Suisse occidentale et Suisse orientale se sont rendues immédiatement sur place. Dans un premier temps, elles ont isolé la conduite endommagée pour dénuder et enlever les lignes endommagées dans l'installation. Elles ont supprimé la section de câble entre les puits et la zone endommagée de part et d'autre. Alors seulement, elles ont pu insérer les nouveaux câbles.
Le 15 mai, à 06h30.
Dans un second temps, les équipes ont nettoyé les anciens câbles et ont ré-identifié les fils cuivre. Ce faisant, elles ont tiré chacun des câbles dans des bandes numérotées perforées. Cela s'effectue aux deux extrémités du câble pour pouvoir raccorder les bons fils entre eux par la suite.
16 mai à 15h23.
Les équipes ont validé environ 100 lignes clients par heure et remis en service les mCANs associés. Durant l'après-midi, le deuxième câble à 800 fils prioritaire a été épissuré. Ainsi, à 18h00, les équipes ont réussi à reconnecter au réseau 70 pour cent des clients.
Retour en ligne :

Le 16 mai à 19h40.
Après trois jours et deux nuits mouvementés, les équipes cablex ont remis en service les 55 derniers mCANs sectionnés à Lyss à 19h40. Ensuite, il ne leur restait plus qu'à guider les câbles, à déformer les manchons et à nettoyer les puits. A minuit, tous les puits étaient fermés et les tentes démontées à Lyss.
Grâce à l'engagement de ses employés, cablex a une fois de plus démontré l'efficacité avec laquelle l'entreprise peut intervenir pour remédier à un défaut majeur. Swisscom a également remercié les huit équipes cablex de Saint-Gallen, Lausanne, Zurich, Vevey et Genève, et bien sûr de toute la région centrale, qui sont venues à Lyss et ont remis en ligne les 2200 clients en seulement 72 heures grâce à leur déploiement 24 heures sur 24.
"Une nouvelle fois, l'expertise et l'engagement de nos collaborateurs a permis de réduire l'impact de ce dérangement sur les clients de Swisscom, dans le respect permanent des conditions sanitaires liées au Covid-19." (Gilbert Granelli, Head of Corporate Business)
Après une dérangement majeur il y a cinq ans sur la Eigerplatz de Berne, nous nous étions procurés une remorque pour la région central. Celle-ci est réservée à la résolution des perturbations majeures et contient tout le matériel nécessaire, par exemple des groupes électrogènes de secours, des éclairages, des barrières ou des tentes. Ainsi, les équipes ont pu être directement prêtes à intervenir et les changements d'équipe ont pu s'opérer plus rapidement.