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Aggiornamento per il 2022
Lotta alla discriminazione e all'integrazione negli edifici
Project Lighthouse
Lanciato nel 2020, il Project Lighthouse aiuta a scovare e affrontare le disparità nel modo in cui le persone di colore si rapportano a Airbnb. Abbiamo sviluppato l'iniziativa in collaborazione con Color Of Change e con la guida di alcune organizzazioni per i diritti civili e di tutela della privacy. Scopri di più
Utilizzare dati reali
Esaminiamo il modo in cui ospiti e host utilizzano la nostra piattaforma. Le analisi statistiche ci aiutano a individuare opportunità per costruire esperienze più eque nella nostra community.
Proteggere la privacy
Analizziamo le tendenze complessive e non associamo informazioni sull'etnia percepita a persone o account specifici.
Migliorare costantemente
Il nostro team continua a scoprire nuovi modi per rendere Airbnb una piattaforma più equa e inclusiva.
Cosa abbiamo cambiato
Eliminare le foto del profilo degli ospiti prima della prenotazione
Nel 2018, abbiamo implementato alcune modifiche per garantire che gli host possano accedere alla foto di un ospite solo dopo aver accettato la sua richiesta di prenotazione. L'analisi ha evidenziato come questa modifica abbia leggermente fatto aumentare il tasso di concretizzazione delle prenotazioni (il valore con cui indichiamo gli ospiti negli Stati Uniti appartenenti a diverse etnie percepite che riescono a finalizzare una prenotazione di un alloggio su Airbnb) per gli ospiti percepiti come neri.
Altre recensioni per più ospiti
Gli ospiti con recensioni hanno un tasso di concretizzazione delle prenotazioni più alto. Tuttavia l'analisi ha anche mostrato come gli ospiti percepiti come neri o latinoamericani abbiamo meno recensioni di quelli percepiti come bianchi o asiatici. Stiamo implementando alcune modifiche che renderanno più facile per tutti gli ospiti ricevere una recensione per i loro soggiorni.
Rendere più persone idonee alla Prenotazione Immediata
La Prenotazione Immediata consente a un ospite di prenotare un alloggio senza dover richiedere l'approvazione dell'host. È uno strumento efficace per ridurre la discriminazione, perché sta alla base di prenotazioni più oggettive. Abbiamo introdotto alcune modifiche per semplificare l'utilizzo della Prenotazione Immediata da parte di 5 milioni di persone in più.
Creare una community di viaggio più inclusiva
I viaggi con mete che non siano i tradizionali centri turistici possono offrire opportunità economiche a comunità che storicamente non hanno tratto beneficio da questo settore. L'anno prossimo continueremo a sviluppare e a scalare programmi globali come la Airbnb Entrepreneurship Academy per garantire un accesso più ampio ai vantaggi dell'attività di host su Airbnb. I nostri sforzi includono l'espansione dei programmi che aiutano a coinvolgere più persone di colore nell'attività di host.
Ampliare la formazione per gli host
La nostra community degli host svolge un ruolo importante nella creazione di un'esperienza equa e accogliente. Quest'anno abbiamo lanciato una Guida all'ospitalità inclusiva con articoli e video educativi per aiutare gli host ad accogliere ospiti di ogni livello di abilità, genere e provenienza, in particolare quelli riconducibili a comunità storicamente emarginate. Ci aspettiamo di lanciare più programmi educativi e funzionalità di prodotto per stimolare l'inclusione.
Analizzare le prenotazioni rifiutate per scongiurare il verificarsi di pregiudizi
Sappiamo che ci sono motivi legittimi per cui magari una prenotazione non procede per il verso giusto: il calendario dell'host potrebbe essere cambiato o l'ospite potrebbe avere una necessità, come quella di effettuare il check-in anticipato o presentarsi con altri compagni di viaggio non previsti, che l'host non può accogliere. Stiamo ampliando la capacità di analizzare le prenotazioni rifiutate per contribuire a migliorare i nostri prodotti e politiche, nonché per combattere la discriminazione.
Migliorare l'esperienza di riprenotazione
In base ai nostri Termini Porte aperte, introdotti nel 2016, gli ospiti con prenotazioni in corso o imminenti che segnalano discriminazioni ricevono assistenza per la prenotazione di un altro alloggio. Di recente abbiamo lanciato il Supporto sicurezza H24, un servizio concepito per rendere più semplice per gli ospiti di un soggiorno ricevere urgentemente aiuto, incluso l'accesso ad assistenza per la riprenotazione.
Portare avanti il nostro impegno nei confronti degli ospiti con particolari esigenze di mobilità
I nostri filtri di ricerca per le caratteristiche di accessibilità permettono agli ospiti di trovare e prenotare più facilmente gli alloggi che soddisfano le loro esigenze. Grazie alla verifica dell'accessibilità, esaminiamo tutte le relative caratteristiche che gli host indicano per appurarne l'accuratezza. La nostra categoria Spazi accessibili, lanciata a novembre 2022, comprende centinaia di spazi adatti alle persone in sedia a rotelle, con percorsi verificati senza gradini per accedere alla proprietà, alla camera da letto e al bagno, e con almeno una caratteristica di accessibilità nel bagno. Gli alloggi di questa categoria vengono inoltre sottoposti a una scansione 3D per confermarne caratteristiche e misure.
La dichiarazione d'Impegno della community di Airbnb
Dal 2016, chiediamo a tutti coloro che utilizzano Airbnb di impegnarsi a trattare gli altri con rispetto e senza pregiudizi, accettando l'Impegno della community di Airbnb. Chiunque non accetti queste condizioni, viene rimosso dalla nostra piattaforma: ad oggi, nel 2022, si tratta di 2,5 milioni di persone.
Consulta la segnalazione
Leggi il rapporto intero
L'aggiornamento di sei anni sul lavoro di Airbnb per combattere la discriminazione e favorire l'inclusione comprende i principali risultati del Project Lighthouse, il nostro set completo di dati e progressi compiuti dal 2016.
Ti presentiamo i nostri partner
Dal 2016, abbiamo consultato e collaborato con i principali gruppi per i diritti civili, esperti etnici e organizzazioni per la tutela della privacy.