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In einem früheren Blogbeitrag habe ich bereits erläutert, was zu einem vollständigen Shopfloor Management gehört. Doch was versteht man unter Shopfloor Leadership? Shopfloor-Mitarbeitende haben ein Recht darauf, Erfolg zu haben. Unabhängig davon, ob der Shopfloor sich in der Produktion, in der Entwicklung oder in der Administration befindet. Erfolg zu haben ist nicht eine Pflicht, sondern ein Recht. Ein Shopfloor Leader respektiert dieses Recht und ist sich bewusst, dass es wiederum seine Pflicht ist, dafür zu sorgen, dass seine Mitarbeitenden Erfolg haben. Der Shopfloor Leader hat deshalb die Hindernisse aus dem Weg zu räumen, die seine Mitarbeitenden daran hindern könnten, erfolgreich zu sein. Zu solchen Hindernissen gehören unter anderem schlechte Prozesse, unzweckmässige Organisation, fehlerhafte oder fehlende Informationen, fehlendes oder defektes Material, ungeeignete Hilfsmittel oder fehlende Ergonomie am Arbeitsplatz.
Der Shopfloor Leader weiss, dass er kontinuierlich Sicherheit, Produktivität, Qualität und Flexibilität verbessern muss. Das erreicht er, indem er seine Mitarbeiter herausfordert und so weiterentwickelt. Die Herausforderung allein reicht jedoch noch nicht. Genauso wichtig ist es, die Leute anschliessend nicht allein zu lassen, sondern sie bei der strukturierten Problemlösung zu unterstützen und zu coachen. Dadurch werden im Laufe der Zeit alle Mitarbeiter zu Problemlösungsexperten. Eine spannende Lektüre zu diesem Thema ist das Buch «Lead with Respect: A Novel of Lean Practice» von Michael Ballé und Freddy Ballé. Das Buch beschreibt in Form eines Romans wie Jane Delaney, CEO einer Softwarefirma, von ihrem Sensei lernt, wie Führen mit Respekt ihr ermöglicht, ihre Mitarbeiter zu entwickeln und so Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Mit Respekt zu führen beinhaltet dabei zusammengefasst folgende sieben Tätigkeiten:
Shopfloor Leadership ist ein Balanceakt von starker Führung im Sinne von «absolute Klarheit darüber schaffen, wohin die Reise geht» und Empathie im Sinne von «zuhören und verstehen, welche Probleme die Mitarbeitenden haben». Shopfloor Leadership ist auch ein feines Abwägen von rigorosem Schulen von Problemlösungstechnik («Wiederholen Sie diese Analyse nochmals!») und Verstehen der menschlichen Bedürfnisse nach Anerkennung und Bestätigung.
Fazit
Der Shopfloor Leader entwickelt seine Leute zu besseren Mitarbeitenden. Bessere Mitarbeitende erarbeiten bessere Prozesse. Bessere Prozesse bringen die gewünschten optimierten Resultate.
Wird in Ihrem Unternehmen bereits Shopfloor Leadership praktiziert oder bereitet vielleicht eine der sieben genannten Tätigkeiten besondere Mühe? Ich freue mich auf Ihre Kommentare.