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Dernières modifications:
Si vous ne pouvez effectuer aucun appel, vérifiez ce qui suit:
- Avez-vous saisi correctement le numéro de téléphone, y compris l'indicatif local et celui du pays?
- Avez-vous une réception suffisante là où vous vous trouvez?
- Redémarrez votre mobile et essayez à nouveau d'appeler.
- Avez-vous réglé toutes vos factures arriérées? Vous trouverez un aperçu des montants dus dans My Sunrise.
Si vous ne recevez aucun appel, vérifiez ce qui suit:
- Avez-vous une réception suffisante là où vous vous trouvez?
- Avez-vous activé par erreur le mode silence et bloqué ainsi les appels entrants?
- Avez-vous bloqué par erreur le numéro de téléphone de l'appelant sur votre mobile? Selon le fabricant/modèle, certains contacts peuvent être bloqués.
- Redémarrez votre mobile et invitez l'appelant à vous rappeler.
Si le problème subsiste, contactez notre service clients.