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La possibilité d’interroger la Centrale de recherche est limitée aux relations de clients signalées comme étant sans contact par une banque. Si une relation de client existante n’est pas (encore) considérée comme sans contact, elle n’est pas (encore) signalée par la banque concernée et ne peut donc pas (encore) être retrouvée par la Centrale de recherche. Par exemple, l’intervention de la Centrale de recherche ne peut pas conduire à la découverte d’une relation de client si des représentants autorisés, des cohéritiers, etc. maintiennent le contact avec la banque même si le contact avec le client réel de la banque a déjà été interrompu.
Les relations de client fermées ne sont pas considérées comme sans contact et ne sont donc pas signalées par les banques à la base de données centrale.
Si le dernier contact entre le bénéficiaire et la banque remonte à plus de 60 ans et que la relation client a été publiée, les avoirs sont finalement remis à l’État. Si cette livraison a déjà eu lieu, les droits du client et de ses héritiers ont expiré et les avoirs n’existent plus. Dans ce cas, une recherche centralisée n’a aucune chance de succès.
Si les actifs sont détenus dans des structures (sociétés, trusts, fondations), il convient de noter que la base de données contient les noms de la société (en tant que titulaire du compte) et du représentant. La recherche du nom du bénéficiaire effectif est généralement infructueuse.