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Une enquête a été conduite entre 2002 et 2003 au Kosovo auprès de cinquante-sept professionnels de la santé. Les questions portaient sur les représentations de la santé et de la maladie mentale, ainsi que sur l'accès aux soins psychiatriques après la guerre. Au moment de l'enquête, le système de santé était encore largement désorganisé et mal coordonné localement, avec un accès aux soins aléatoire. On relève que les troubles psychiques demeurent très stigmatisants pour les patients et leurs familles ; les benzodiazépines constituent le traitement de première intention, au détriment d'autres classes de psychotropes. Les explications traditionnelles et religieuses de la maladie mentale prévalent dans la population. Les auteurs en tirent quelques enseignements destinés aux praticiens qui suivent des patients originaires du Kosovo, en Suisse ou ailleurs.