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Public Relations (PR) & Medien: Symbiotische Beziehung durch Öffentlichkeitsarbeit
PR und Medien sind zwei Seiten derselben Medaille – während PR-Profis Botschaften und Geschichten kreieren, um das Image ihrer Organisation zu formen und zu fördern, sind die Medien das Vehikel, durch das diese Botschaften an die Öffentlichkeit gelangen.
PR erklärt: Was bedeutet Öffentlichkeitsarbeit?
Public Relations (PR), auch bekannt als Öffentlichkeitsarbeit, ist ein umfassendes und strategisches Management der öffentlichen Kommunikation von Organisationen. Es zielt darauf ab, Beziehungen zu verschiedenen öffentlichen Gruppen aufzubauen und zu pflegen, sowohl intern als auch extern. Dies kann durch verschiedene Methoden erreicht werden, darunter Medienmitteilungen, Interviews und Veranstaltungen.
In einem Geschäftskontext ist PR ein wertvolles Werkzeug im Marketing-Mix. Im Gegensatz zu bezahlten Marketingprogrammen wie Werbung konzentriert sich die Öffentlichkeitsarbeit auf verdiente Medien und kann unbezahlte Kommunikationskanäle nutzen. Öffentlichkeitsarbeit geht es darum, Wahrnehmungen zu managen – wie Menschen über Euer Unternehmen denken.
Ziel der PR ist es, das Vertrauen in eine Marke oder Organisation zu stärken, den Bekanntheitsgrad einer Organisation zu steigern und eine Marktposition zu erreichen oder zu halten.
Eine gut geführte PR-Abteilung kann für jedes Unternehmen ein wertvoller Aktivposten sein. Sie kann dazu beitragen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit in der Öffentlichkeit aufzubauen, was zu höheren Umsätzen und Gewinnen führen kann.
Definition: Public Relations & Öffentlichkeitsarbeit
Public Relations (PR), auch bekannt als Öffentlichkeitsarbeit (ÖA), meint die Verwaltung der öffentlichen Kommunikation von Organisationen. Es bezieht sich auf die Interaktion und den Austausch von Informationen mit verschiedenen öffentlichen Gruppen, sowohl intern als auch extern, die ein Interesse oder einen Anspruch an die Organisation haben.
Der Nutzen von Öffentlichkeitsarbeit
PR, oder Öffentlichkeitsarbeit, ist ein unverzichtbares Werkzeug für Unternehmen jeder Grösse, um ihre Marke aufzubauen und zu pflegen, Beziehungen zu ihrer Zielgruppe aufzubauen und ihr Image in der Öffentlichkeit zu verwalten.
Generell bietet PR Unternehmen eine Reihe von Vorteilen. Es hilft, das Bewusstsein und das Verständnis für eine Organisation und ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erhöhen. PR kann dazu beitragen, das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit bei Kunden, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen zu stärken. Public Relations ist des Weiteren ein Werkzeug, Krisen zu bewältigen und das Unternehmensimage zu schützen.
Letztendlich ist PR ein mächtiges Werkzeug, das Unternehmen dabei helfen kann, ihre Ziele zu erreichen, indem sie ihre Geschichten erzählen, ihre Botschaften verbreiten und positive Beziehungen zu ihren Zielgruppen aufbauen und pflegen.
Nutzen von PR für grosse Unternehmen
Für grosse Unternehmen kann PR eine entscheidende Rolle spielen, um ihre Botschaften effektiv an ein breites Publikum zu kommunizieren. Es kann ihnen helfen, ihren Ruf zu schützen und ihre Marke in einem oft überfüllten und wettbewerbsintensiven Markt hervorzuheben. Darüber hinaus kann PR dazu beitragen, Beziehungen zu Medien, Influencern und anderen wichtigen Stakeholdern aufzubauen und zu pflegen.
Nutzen von PR für kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen können ebenfalls erheblich von PR profitieren. Da sie oft mit begrenzten Ressourcen arbeiten, kann eine effektive PR-Strategie dazu beitragen, das Bewusstsein für ihre Marke zu erhöhen, ohne dass sie in teure Werbekampagnen investieren müssen. Darüber hinaus kann PR kleinen Unternehmen dabei helfen, sich als Experten in ihrem Bereich zu positionieren und Vertrauen bei ihren Zielgruppen aufzubauen.
Textarten, die Unternehmen für PR zur Verfügung stehen
- Presseinformationen: Knappe und präzise Informationen, die an die Presse weitergegeben werden. Sie sind oft die erste Informationsquelle für Journalisten über eine bestimmte Veranstaltung oder Nachricht.
- Pressemeldung: Eine kurze Darstellung eines Sachverhalts, die nur auf das Wichtigste eingeht und die W-Fragen (Wer? Was? Wo? Wann? Warum?) beantwortet. Sie wird in der Regel von Journalisten überarbeitet und dann in Zeitungen oder anderen Medien veröffentlicht.
- Pressemitteilung: Textart der Öffentlichkeitsarbeit, die umfangreicher und detaillierter als die Pressemeldung. Sie wird oft verwendet, um die Haltung einer Organisation oder eines Unternehmens zu einem aktuellen Ereignis darzulegen. Die Pressemitteilung soll der Öffentlichkeit etwas mitteilen, das in einem gesellschaftlichen oder politischen Kontext diskutiert wird und gibt dabei auch die Meinung des Unternehmens dazu wieder.
- Presseerklärung: Offizielle Stellungnahme von Organisationen oder Unternehmen, die zur Klärung von Sachverhalten dient. Sie wird von der obersten Unternehmensebene genehmigt und häufig im Krisenmanagement verwendet.
- Waschzettel: Zusätzliche Informationen, die vor Beginn einer Veranstaltung, wie z. B. einer Pressekonferenz, an die Medien verteilt werden. Sie können unerwartete Änderungen bei den bereits ausgegebenen Presseinformationen, im Ablauf oder in der Besucherliste der Veranstaltung enthalten.
- Presseeinladung: Kündigt ein unternehmerisches Ereignis an und gibt Details wie Veranstalter, Grund und Art der Veranstaltung, Ort und Zeit sowie Referenten bekannt.
- Presseankündigung: Zielt darauf ab, veröffentlicht zu werden und wendet sich direkt an Redaktionsmitglieder. Sie ist als journalistische Darstellungsform zu bezeichnen, zählt zur Öffentlichkeitsarbeit und enthält Informationen über wer, was, wo und für wen.
- Pressemeldungen: Aktuelle Kurzinformationen zum Unternehmen. Sie skizzieren einen Umstand, ein Ereignis, eine Tatsache oder einen Ablauf, der bereits geschehen ist.
- Pressebericht: Eine umfangreichere journalistische Arbeit, die nach einer Veranstaltung an die Medien geschickt wird, die keine Reporter geschickt haben.
- Fachzeitschriften- oder Special-Interest-Artikel: Behandeln Neuheiten, Innovationen und Anwendungsfelder von Produkten und sind oft das Ergebnis einer sorgfältigen Absprache mit der Redaktion.
- Presseinterview: Bietet die Möglichkeit, Fragestellungen und -bereiche im Haus selbst zu entwerfen und zu entwickeln. Der Aufbau ist klar, mit Fragen und Antworten.
- Pressestory oder Pressereportage: Folgt einer Dramaturgie und stellt die persönliche Erfahrung des Verfassers, seine persönlichen Interessen und seine subjektive Interpretation eines Themas in den Vordergrund.
Welche unterschiedlichen Formen von PR-Kampagnen gibt es?
Im Rahmen von Public Relations existieren viele verschiedene Formen von PR-Kampagnen, doch die gängigsten in der Öffentlichkeitsarbeit sind: die Arbeit mit Medien, die Planung von Veranstaltungen, die Pflege von Beziehungen zur Gemeinschaft und die Kommunikation im Marketing. Jede dieser Kampagnen verfolgt ein spezifisches Ziel und nutzt unterschiedliche Strategien, um dieses Ziel zu erreichen.
- Community Relations bzw. Beziehungskampagne: Die Arbeit mit der Gemeinschaft ist der Prozess der Kontaktaufnahme mit Bewohnern und Geschäftsinhabern, um positive Beziehungen aufzubauen und Unterstützung für die Organisation zu erlangen. Das Ziel einer solchen Kampagne ist es, die Unterstützung der Gemeindemitglieder zu gewinnen und ein positives Bild der Organisation innerhalb der Gemeinschaft zu fördern.
- Medienarbeit & Medienbeziehungen: Hierbei handelt es sich um den Aufbau positiver Beziehungen zu Journalisten und Herausgebern, um eine angemessene mediale Berichterstattung zu gewährleisten.
- Veranstaltungsplanung: Bei der Planung von Veranstaltungen dreht sich alles um die Organisation und Koordination von Live-Events, wie beispielsweise Pressekonferenzen, Produktpräsentationen oder Fundraising-Events für gemeinnützige Zwecke.
- Pressekonferenzen: Eine Pressekonferenz ist ein Treffen zwischen Journalisten und Vertretern einer Organisation, bei dem anstehende Neuigkeiten oder Events besprochen werden. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, um die mediale Berichterstattung über die Organisation zu fördern.
- Marketing-Kommunikation: Die Kommunikation im Marketing ist der Prozess der Entwicklung und Umsetzung von Marketingplänen und -programmen, einschließlich Werbung, PR und digitalem Marketing.
- Produkteinführungen: Eine Produkteinführung ist ein Event, bei dem ein Unternehmen seine neuen Produkte der Öffentlichkeit präsentiert. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für die Pflege von Public Relations, um Begeisterung für die Produkte des Unternehmens zu wecken und die Aufmerksamkeit der Medien auf sich zu ziehen.
- Wohltätigkeitsveranstaltungen: Eine Wohltätigkeitsveranstaltung ist ein Live-Event, dessen Erlöse einem guten Zweck zugutekommen. Dies ist eine exzellente Gelegenheit für Öffentlichkeitsarbeit, um das Bewusstsein für die Organisation und ihre Arbeit in der Gemeinschaft zu erhöhen.
Was sind die Methoden zur Messung des Erfolgs einer PR-Kampagne?
Es gibt verschiedene Öffentlichkeitsarbeit-Methoden, um den Erfolg einer PR-Kampagne zu messen. Hier sind einige davon
- Zitierungen: Du könntest Anwendungen wie Google News oder Meltwater nutzen, um die Anzahl der Artikel zu überprüfen, die Eure Kampagne erwähnen, und diese Daten dann mit Euren Zielsetzungen gegenüberstellen.
- Medienberichterstattung: Eine Methode, um den Erfolg einer PR-Kampagne zu bewerten, beinhaltet die Überwachung der Medienberichterstattung.
- Medienpräsenz: die Menge an Artikeln, Zitierungen oder Berichten über Euer Unternehmen oder Produkt in den Medien
- Einstellungsänderung: Wie hat sich die Wahrnehmung und das Image innerhalb der jeweiligen Zielgruppe verändert?
- Leads und Verkäufe: Schliesslich könntest Du auch die Anzahl der Leads oder Verkäufe analysieren, die durch die Kampagne generiert wurden.
- Website-Traffic: Besucher auf Eurer Website aus allen Quellen, einschliesslich organischer Suche, bezahlter Suche und Verweisen. Du kannst Anwendungen wie Google Analytics verwenden, um diese Daten zu verfolgen.
- Online-Diskussionen: Eine weitere Methode zur Erfolgsmessung der Öffentlichkeitsarbeit wäre die Untersuchung der Auswirkungen Eurer Kampagne auf Online-Diskussionen. Mit Anwendungen wie Brandwatch oder Crimson Hexagon kannst Du die Nennungen Eurer Kampagne auf Social Media verfolgen und beurteilen, ob die Diskussionen rund um Deine Marke zunehmen.
- Social Media Shares: Die Häufigkeit, mit der Eure Inhalte auf Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook, LinkedIn und Google+ geteilt werden
- Markenbekanntheit: Die Fähigkeit von Menschen, Euer Unternehmen oder Produkt korrekt zu identifizieren, wenn sie damit konfrontiert werden.
- Berichterstattung: Wie umfangreich berichten die Medien über Eure Kampagne?
Wie trefft Ihr die geeignete Wahl der Medien für Deine PR-Kampagne?
Bei der Medienwahl für Eure PR-Kampagne ist es essenziell, Eure Zielgruppe und die beabsichtigte Botschaft sorgfältig zu berücksichtigen. Zusätzlich musst Du die Reichweite und Glaubwürdigkeit der Medienquellen evaluieren, um erfolgreich Öffentlichkeitsarbeit zu betreiben. Im Allgemeinen empfiehlt es sich für Public Relations, eine ausgewogene Mischung aus traditionellen und neuen Medien zu wählen, um sicherzustellen, dass Eure Botschaft eine möglichst grosse Anzahl von Menschen erreicht.
- Berücksichtige die Reichweite und Glaubwürdigkeit der Medienkanäle
- Verstehe die gewünschte Kernbotschaft, die Du vermitteln möchtest
- Stelle sicher, dass Deine Botschaft möglichst viele Menschen erreicht
- Entscheide Dich für eine ausgewogene Mischung aus traditionellen und neuen Medien
- Ergründe Deine Zielgruppe im Detail
Fazit zur Öffentlichkeitsarbeit
Abschliessend lässt sich sagen, dass Public Relations (PR) eine entscheidende Rolle in der Unternehmenskommunikation spielt. Sie ist weit mehr als nur das Verbreiten von Pressemitteilungen oder das Organisieren von Veranstaltungen. PR ist ein strategisches Managementwerkzeug, das Organisationen dabei hilft, ihre Botschaften effektiv zu kommunizieren, Beziehungen zu ihrer Zielgruppe aufzubauen und ihr Image in der Öffentlichkeit zu verwalten.
Die Beziehung zwischen PR und Medien ist entscheidend für den Erfolg einer PR-Strategie. In der heutigen digitalen Ära hat sich diese Beziehung weiterentwickelt, und PR-Profis müssen nun sowohl traditionelle als auch digitale Medienkanäle navigieren.
Insgesamt bietet die Öffentlichkeitsarbeit Unternehmen einen erheblichen Wert. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das helfen kann, Geschichten zu erzählen, Botschaften zu verbreiten und positive Beziehungen mit den Zielgruppen aufzubauen und zu pflegen. Daher sollten Unternehmen aller Grössen PR in ihre Kommunikationsstrategien integrieren.