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Beobachtung & Kontextuelle Interviews
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Was sind Beobachtungen und kontextuelle Interviews?
Mit der Beobachtung werden Erkenntnisse über das Handeln, das Verhalten oder die Auswirkungen des Verhaltens eines Users gewonnen. Die Beobachtung kann zu verschiedenen Zeitpunkten im Projekt eingesetzt werden. Zu Beginn können dadurch grundlegende Erkenntnisse über das Verhalten und die Probleme der User gewonnen werden. Auch am Ende eines Projektes kann eine Beobachtung durchgeführt werden, um das erarbeitete Produkt zu bewerten. Zusätzlich zur Beobachtung können durch kontextuelle Interviews die Erkenntnisse aus den Beobachtungen bestätigt und zusätzliche Informationen gewonnen werden. Um sich beim Interview auf den Nutzungskontext zu konzentrieren, wird es immer im entsprechenden Umfeld durchgeführt. Mit der Kombination der beiden Methoden ermitteln wir die Bedürfnisse und Probleme Ihrer Zielgruppe. Die Ergebnisse der Beobachtungen und kontextuellen Interviews können in Personas oder in Anforderungsdokumente überführt werden.
So gehen wir bei einer Beobachtung vor
Vorteile einer Beobachtung mit kontextuellen Interviews
Wann sind Beobachtungen und kontextuelle Interviews sinnvoll?
Tieferes Verständnis erhalten: Beobachtungen und kontextuelle Interviews ermöglichen es uns, ein tieferes Verständnis dafür zu gewinnen, wie User in einem bestimmten Kontext handeln und wie sie ihre Erfahrungen und Einstellungen wahrnehmen. Dies kann dazu beitragen, komplexe Verhaltensweisen und Zusammenhänge zu identifizieren, die bei anderen Methoden der Datenerhebungen möglicherweise nicht erkennbar sind.
Kontextuelle Relevanz: Da Beobachtungen und kontextuelle Interviews in einem bestimmten Kontext durchgeführt werden, können die gewonnenen Erkenntnisse besonders relevant sein und auf die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen in diesem Kontext eingehen.