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Wenn ein gültiger Anspruch im Rahmen dieser Garantie innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit eingeht, wird JUUL Labs dem Käufer eine der Optionen vorschlagen, von denen JUUL glaubt, dass sie die am besten geeignete ist, um die Ansprüche des Käufers in jedem Fall zu erfüllen: (1) Reparatur des Defekts; oder (2) Tausch des Geräts gegen ein neues. Beide Optionen werden von JUUL kostenlos zur Verfügung gestellt. Dies entbindet den Käufer jedoch nicht von den nach Verbraucherschutzrecht geltenden Bestimmungen und Rechtsbehelfen. Sofern der Käufer mit der von JUUL vorgeschlagenen Option einverstanden ist, gilt sein Anspruch gleichzeitig ab dem Datum der Übertragung und Annahme des reparierten bzw. ersetzten Gerätes an den Käufer als erfüllt.
Mit Ausnahme der hierin genannten Fälle übernimmt JUUL Labs keine weitere ausdrückliche Garantie.