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Hallo HenningLange123
Das ist lange her, aber der Ärger ist verständlich. Ich schlage vor, dass du dem SBB Kundendienst nochmals schreibst und einen konkreten Vorschlag machst, wie hoch deine Erwartung für die Kulanz ist (z.B. irgendwo in der Mitte zwischen Null und dem zu viel bezahlten Betrag). Wenn du mit der Antwort der SBB immer noch nicht zufrieden bist kannst du dich noch an die Ombudsstelle des öffentlichern Verkehrs wenden. Alles weitere dazu findest du hier.
Gruss, Reto