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Les conflits au travail sont souvent soumis aux médiateurs et financés par l’entreprise elle-même.
L'employeur peut avoir une certaine idée en tête, et le médiateur ou la médiatrice doit donc s'assurer que l’employeur comprend et respecte son impartialité et son indépendance. De même, il est important que les employés participants fassent confiance aux médiateurs et que ces derniers ne soient pas perçus comme "faisant le travail de l'employeur".
Deuxièmement, l'interaction avec d’éventuelles procédures en cours peut être critique. Idéalement, les questions difficiles devraient être traitées avant d'atteindre ce stade. Lorsque les employés sont tenus de s'engager dans une médiation à l'issue de ces procédures, il peut être nécessaire de se demander dans quelle mesure la médiation reste un processus véritablement volontaire. Même si la participation peut être exigée par un juge dans le cadre d’une médiation judiciaire, aucune partie ne devrait dire, accepter ou faire quoi que ce soit en médiation autrement que volontairement et de son plein gré.