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Puede resultar frustrante si ni el mouse ni el teclado no funcionan al mismo tiempo. Si su mouse y teclado USB dejan de funcionar en Windows 7 incluso en la pantalla de inicio de sesión, no se preocupe. Puede solucionar el problema con una de las soluciones de este artículo.
Antes de probar otras soluciones, asegúrese de que el mouse y el teclado no tengan problemas. Si es posible, intente usarlos en otra computadora. Si funcionan correctamente en otra computadora, significa que no hay problemas con el mouse y el teclado, entonces puede probar las soluciones a continuación. De lo contrario, es posible que deba reemplazarlos por otros nuevos.
Hay seis soluciones para intentar solucionar el problema. Puede que no tenga que probarlos todos. Simplemente vaya hacia abajo en la parte superior de la lista hasta que encuentre el que funcione para usted.
Solución 1: desenchufe el teclado y el mouse y luego vuelva a enchufarlo
Para solucionar el problema, puede intentar desconectar y volver a conectar el teclado y el mouse, luego Windows reinstalará el controlador automáticamente y el teclado y el mouse se volverán a conectar.
Solución 2: desconecte el cable de alimentación por un tiempo
Primero, apague su computadora. Luego desconecte el cable de alimentación (si está usando una computadora portátil, también puede quitar la batería). Luego, mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos. Después de eso, reinicie su computadora y vea si el problema se resuelve. Este método ha funcionado para otros usuarios que se encuentran con este problema como usted.
Solución 3: deshabilite la aplicación de la firma del controlador
Siga los pasos a continuación:
1) Presione el Poder para encender su computadora. Una vez que encienda la computadora, siga presionando el F8 en su teclado en intervalos de 1 segundo. (Si su computadora ya se ha encendido, apáguela y luego presione el botón de Encendido para encenderla nuevamente).
2) Cuando aparezca la pantalla Opciones de arranque avanzadas, use la tecla de flecha para seleccionar Deshabilitar la aplicación de la firma del conductor .
3) Presione el Entrar en su teclado, Windows se reiniciará.
Solución 4: actualice el controlador USB
Si el controlador USB falta o está dañado, puede ocurrir este problema. Para solucionar el problema, puede actualizar el controlador USB.
IMPORTANTE: Debe usar el teclado o el mouse en la computadora con problemas para intentar esta solución. Si no puede usar uno de ellos en Windows,reiniciarlo en Modo seguro con funciones de red , entonces intenta.
Antes de actualizar los controladores, desinstale el controlador primero. Siga los pasos a continuación:
1) En su teclado, presione Win + R (Tecla del logotipo de Windows y tecla R) al mismo tiempo para invocar el cuadro de ejecución.
2) Tipo devmgmt.msc y haga clic en el Okay botón.
3) Expanda la categoría “Controladores de bus serie universal” y ubique el dispositivo Controlador de host extensible USB 3.0 (El nombre podría ser diferente en su caso. Simplemente ubique un dispositivo USB). Si no puede encontrar el dispositivo USB en esta categoría, expanda la categoría Otros dispositivos. Puede encontrar el dispositivo con una marca amarilla allí.
4) En su teclado, presione el Del clave (podría ser Eliminar en algunos teclados).
5) Marque la casilla junto a Elimina el software del controlador para este dispositivo .
6) Haga clic en el Okay para confirmar la desinstalación.
Después de desinstalar los controladores, actualice los controladores.
Puede ir al sitio web del fabricante de su PC para descargar el controlador más reciente.Si no tiene el tiempo, la paciencia o las habilidades informáticas para actualizar los controladores manualmente, puede hacerlo automáticamente con Conductor fácil .
Driver Easy reconocerá automáticamente su sistema y encontrará los controladores correctos para él. No necesita saber exactamente qué sistema está ejecutando su computadora, no necesita correr el riesgo de descargar e instalar el controlador incorrecto, y no necesita preocuparse por cometer un error al instalar.
Puede actualizar sus controladores automáticamente con la versión GRATUITA o Pro de Driver Easy. Pero con la versión Pro solo se necesitan 2 clics (y obtienes soporte completo y una garantía de devolución de dinero de 30 días):
1) Descargar e instale Driver Easy.
2) Ejecute Driver Easy y haga clic en el Escanear ahora botón. Driver Easy luego escaneará su computadora y detectará cualquier problema con los controladores.
3) Haga clic en el Actualizar junto a un controlador USB marcado para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de este controlador (puede hacer esto con la versión GRATUITA).
O haga clic en Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todas los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema (esto requiere la versión Pro; se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo).
Solución 5: deshabilite los servicios de terceros
El problema puede deberse a algunos de los servicios de terceros. Por lo tanto, deshabilitar los servicios de terceros puede solucionar el problema.
IMPORTANTE: Debe usar el teclado o el mouse en la computadora con problemas para intentar esta solución. Si no puede usar uno de ellos en Windows, reinícielo en Modo seguro con funciones de red , entonces intenta.
1) En su teclado, presione Win + R (Tecla del logotipo de Windows y tecla R) al mismo tiempo para invocar el cuadro de ejecución.
2) Tipo msconfig en el cuadro de ejecución y haga clic en el Okay botón.
3) Ir a Servicios lengüeta. Marque la casilla junto a Esconder todos los servicios de Microsoft luego haga clic en Desactivar todo .
4) Haga clic en el Okay botón.
5) Cuando se le solicite que reinicie su computadora para aplicar los cambios, haga clic en Reiniciar . Entonces tu computadora se reiniciará.
Si el problema se resuelve después de que se inicia la computadora, puede intentar deshabilitar los servicios de terceros uno por uno para determinar qué servicio está causando el problema.
Solución 6: habilite la compatibilidad con USB heredado en el BIOS
El problema ocurriría si la compatibilidad con USB heredado está deshabilitada en el BIOS. Entonces ingrese BIOS (Basic Input Output System) y asegúrese de que la compatibilidad con USB heredado esté habilitada. El comando de teclado para ingresar al BIOS y llegar al puerto USB heredado depende de la marca de PC que esté utilizando. Consulte los pasos a continuación para acceder al puerto USB heredado.
2) En BIOS, use la tecla específica para navegar a Advanced (Puede ver el significado del comando de teclado en la parte inferior de la pantalla).
3) Busque compatibilidad con USB heredado o una opción USB similar. Si esto es Discapacitado , permitirle. Salga después de guardar los cambios.
Tenga en cuenta si no encuentraSoporte USB heredado en BIOS, es posible que el BIOS no proporcione esta opción y esta solución no funcione para usted. Si aún no está seguro de cómo hacer esto, comuníquese con el fabricante de la PC para obtener más ayuda.
Espero que las soluciones aquí lo ayuden a solucionar el problema del mouse y el teclado que no funcionan en Windows 7.