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La plainte
Bonjour,
Dans le cadre d'une aide à la personne, j'ai vu une facture Naxoo-UPC d'une personne âgée, j'ai constaté que l'entreprise UPC facture en supplément: CHF 3.50 pour le paiement avec un BVR au guichet postal et CHF 3.- pour une facturation papier. Cette personne avait fait 2 paiements à la poste, plus le prix de la facture papier, ce qui lui fait un montant supplémentaire de CHF 10.- à payer à UPC.
Cette pratique est injuste. C'est une inégalité de traitement envers les personnes, souvent âgées, qui ne paient pas leurs factures par internet. De plus les personnes à l'AVS devraient plutôt bénéficier d'un rabais, à cause de leur revenus moins importants.
Est-ce que cette pratique est vraiment légal? Et à quoi sert réellement cet argent?
Les attentes
- Autre Arrêt de cette pratique discriminatoire
La réponse
Réponses cachées
L'entreprise ne souhaite pas rendre publiques les réponses.