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Im Rahmen dieses Forschungsprojekts wurden die zukünftigen Bedürfnisse der ÖV-Nutzenden dem klassischen ÖV-Angebot und neuen alternativen Mobilitätsangeboten gegenübergestellt. Die Analyse zeigt, dass die Anforderungen der Kundinnen und Kunden zunehmen werden, gleichzeitig das Potenzial für eine Individualisierung des ÖV-Angebots aber beschränkt ist. Vor diesem Hintergrund ist eine Vernetzung des ÖV-Angebots mit neuen Mobilitätsangeboten erforderlich sowie eine kontinuierliche Verbesserung des bestehenden Angebots, indem die Qualität verbessert und die Kosten optimiert werden.