Beslutet i korthet:
 I ett ärende om skuldsanering tog det över sju månader innan Kronofogdemyndigheten ens lämnade över ärendet till en handläggare. Myndigheten får kritik för att handläggningen inte har stämt överens med det krav på skyndsamhet som gäller i ärenden om skuldsanering.
I en anmälan till JO den 21 december 2015 framförde AA klagomål mot Kronofogdemyndigheten med anledning av ett ärende om skuldsanering. Han uppgav att han hade ansökt om skuldsanering under sommaren 2015 och att Kronofogdemyndigheten ännu inte hade vidtagit någon åtgärd med anledning av hans ansökan.
JO begärde in och granskade handlingarna i skuldsaneringsärendet. JO remitterade därefter anmälan till Kronofogdemyndigheten för upplysningar och yttrande över handläggningen av AA:s ansökan om skuldsanering. Av yttrandet skulle särskilt framgå hur handläggningen förhöll sig till bestämmelsen i 
14 § andra stycket skuldsaneringslagen (2006:548)
. Kronofogdemyndigheten skulle även redovisa sin bedömning av det som kommit fram.
I remissvaret, till vilket fogades ett yttrande från enhetschefen BB, uppgav Kronofogdemyndigheten, genom verksamhetschefen CC och verksjuristen DD, följande:
Det aktuella ärendet
Som framgår av BB:s yttrande har AA:s skuldsaneringsansökan handlagts i enlighet med Kronofogdemyndighetens rutiner.
Det är inte acceptabelt att det har dröjt mer än sju månader utan att handläggning har påbörjats. Väntetiden är inte förenlig med 
14 § andra stycket skuldsaneringslagen
. Anledningen till de långa väntetiderna är att Kronofogdemyndigheten inte har agerat i tid på de signaler om längre handläggningstider och minskad produktivitet som redovisats i myndighetens uppföljningssystem. Kraftfulla åtgärder pågår för att komma till rätta med situationen på kort och lång sikt.
Den första handläggningsåtgärden Kronofogdemyndigheten ska göra är att utreda om ansökan kan ligga till grund för prövning av ärendet och ta in eventuella kompletteringar. Om kompletteringsförelägganden inte följs kan detta leda till att ansökan avvisas enligt 
12 § skuldsaneringslagen
. Därefter ska myndigheten pröva om ansökningen omedelbart ska avslås enligt 
13 § första stycket skuldsaneringslagen
. Denna prövning syftar till att redan på ett tidigt stadium föra bort de fall där det utan en ingående undersökning står klart att skuldsanering inte kan beviljas (jfr 
NJA 1996 s. 543
).
Om ansökan efter nödvändiga kompletteringar, registerkontroll och eventuellt sammanträde inte ska avvisas eller avslås ska Kronofogdemyndigheten enligt 
14 § andra stycket skuldsaneringslagen
snarast 
besluta om att inleda skuldsanering. I specialmotiveringen till bestämmelsen (dvs. 13 § andra stycket äldre 
skuldsaneringslagen
 [1994:334]) framgår att det är viktigt att det efter initial prövning beslutas om inledande så snart som möjligt. Dessutom framhålls vikten av att skuldsaneringsärenden handläggs skyndsamt (jfr 
prop. 1993/94:123 s. 216
).
Inledandebeslutet kungörs i Post- och Inrikes Tidningar. Dessutom skickas underrättelser till berörda borgenärer som inte kan förväntas ta del av detta. Av kungörelsen och underrättelserna framgår som regel att berörda borgenärer ska anmäla sina fordringar inom en månad. För att underlätta den framtida handläggningen skriver handläggaren som beslutar om att inleda skuldsanering redan i detta skede ett utkast till förslag om skuldsanering.
Efter att fordringsanmälningar har kommit in slutför Kronofogdemyndigheten (om inte ärendet avslås) tillsammans med gäldenären förslaget till skuldsanering. Förslaget delges med samtliga borgenärer som får möjlighet att yttra sig. Först därefter kan slutligt beslut om skuldsanering meddelas.
Skuldsaneringshandläggningen är utdragen och innebär kontakter med ett stort antal parter. Det gör logistiken sårbar. Åtgärder som vidtas i ett tidigt skede påverkar förutsättningarna för den fortsatta handläggningen. Det är därför svårt att bryta loss enskilda moment utan att bedöma konsekvenser för handläggningsproceduren som helhet.
Att åtgärder i inledandeskedet av skuldsaneringshandläggningen påverkar övrig handläggning medför inte att skyndsamhetskravet i 
14 § andra stycket skuldsaneringslagen
 kan sättas åt sidan. Kronofogdemyndigheten är dock tvungen att sätta kravet på skyndsam handläggning fram till inledandebeslutet i relation till övriga krav som gäller för handläggningen, i detta fall främst det allmänna kravet på skyndsam handläggning av ärendet som helhet som 
7 § förvaltningslagen (1986:223)
 och 
14 § andra stycket skuldsaneringslagen
 ger uttryck för.
Kronofogdemyndigheten har valt att använda en strategi med en gemensam inkorg för alla skuldsaneringsärenden, där ärendena tas i turordning efter att de kommit in. När ett ärende har knutits till en handläggare ska handläggningen ske slag i slag, dvs. med minimala väntetider mellan handläggningsåtgärderna. Detta medför i dagsläget långa liggtider före det att ärenden börjar handläggas, men efter det att utredningen har börjat går det relativt snabbt att besluta om avvisning, avslag eller inledande (cirka 3–4 månader).
Anledningen till de långa handläggningstiderna
Ansökningarna om skuldsanering har ökat kraftigt under flera år. Under 2015 kom drygt 11 200 ansökningar. Det motsvarar en ökning med 12 procent jämfört med 2014. Antalet ansökningar har ökat med 70 % sedan 2009.
Tabell: Utvecklingen av antal skuldsaneringsärenden 2009–2015
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 
Inkomna ärenden 6 589 7 987 8 452 9 068 9 184 10 083 11 263 Avslutade ärenden 6 561 7 643 8 407 7 520 8 537 9 648 7 694
Vad gör Kronofogdemyndigheten för att komma till rätta med situationen?
Under hösten 2015 blev det tydligt för myndighetsledningen att det krävdes kraftfulla insatser för att hantera både balanser och det löpande inflödet. Myndigheten har omfördelat avsevärt mer resurser till skuldsaneringsverksamheten, dels i form av en tillfällig satsning dels i form av tillsvidareresurser.  Cirka 50 årsarbetskrafter från andra delar av myndigheten bidrar nu genom att handlägga skuldsaneringsärenden. Dessa ska sammanlagt handlägga cirka 3 000 av ärendena i balans från ansökan till avslut.  Tre nya skuldsaneringsteam rekryterar sammanlagt cirka 45 nya personer. Alla medarbetare i de nya teamen kommer att ha påbörjat arbetet under april månad.  Nyrekryteringarna innebär att antalet personer som arbetar med skuldsanering ökar från 110 till över 150.
BB uppgav i ett yttrande daterat den 1 april 2016 följande:
Kronofogdens handläggning av skuldsaneringsärenden
[…]
Under 2016 har hittills (den l april 2016) ca 2 500 ansökningar om skuldsanering kommit in. Ärendeinflödet har inneburit att Kronofogden i dagsläget har ett stort antal skuldsaneringsärenden i balans. Den l april 2016 fanns omkring 4 300 ärenden där handläggningen ännu inte påbörjats. Det innebär i sin tur att det tar lång tid från det att ansökan kommer in till dess att en handläggare påbörjar utredningen. I dagsläget är ledtiden ca åtta månader. De ärenden som påbörjas i nuläget kom in till Kronofogden i slutet av augusti 2015.
Kronofogden har vidtagit åtgärder för att komma till rätta med det stora antalet skuldsaneringsärenden. Bl.a. har resurser omfördelats så att ett 60-tal anställda inom verkställighetsenheterna (kronoinspektörer) under en period kommer att handlägga skuldsaneringsärenden. I den insatsen ska ca 3 000 skuldsaneringsärenden avslutas till och med augusti 2016. Hittills har beslut om inledande eller avslag fattats i ca l 500 av de ärendena. Det är ännu inte klart om insatsen kommer att fortsätta från och med september 2016, men beredskap för en förlängning av insatsen finns. Omkring 25 medarbetare inom juristenheten (kronofogdar) arbetar i nuläget i viss utsträckning med ärenden om omprövning av skuldsanering. Kronofogden har vidare inrättat tre nya skuldsaneringsteam i Göteborg, Täby och Linköping.
Gällande rätt
Förvaltningslagen (1986:223)
 är tillämplig när det gäller Kronofogdens handläggning av skuldsaneringsärenden. Av 
7 § förvaltningslagen
 framgår att varje ärende där någon enskild är part skall handläggas så enkelt, snabbt och billigt som möjligt utan att säkerheten eftersätts.
Enligt 
14 § första stycket skuldsaneringslagen (2006:548)
 ska Kronofogden i den utsträckning det behövs inhämta upplysningar om gäldenärens personliga och ekonomiska förhållanden från andra myndigheter. Om det finns särskilda skäl får Kronofogden hålla ett sammanträde för att avgöra om skuldsanering ska inledas. Enligt andra stycket ska Kronofogden, om en ansökan om skuldsanering inte avvisas eller avslås, snarast besluta om att skuldsanering ska inledas.
AA:s ansökan om skuldsanering kom in till Kronofogden den 30 juli 2015. Ärendet har dnr […]. Av akten i ärendet framgår att ärendet fick en handläggare den 9 mars 2016. Ett föreläggande om komplettering skickades till AA samma dag. AA kom in med kompletterande uppgifter den 11 mars 2016. Den 16 mars 2016 fattades beslut om inledande av skuldsanering.
Bedömning
AA:s ansökan om skuldsanering kom in till Kronofogden den 30 juli 2015. Beslut om att inleda skuldsanering fattades den 16 mars 2016. Ledtiden mellan det att ansökan kom in och att beslut om inledande fattades har alltså varit mer än sju månader.
Enligt 
14 § andra stycket skuldsaneringslagen
 ska Kronofogden snarast besluta om att inleda skuldsanering om ansökan inte avvisas eller avslås. I förarbetena till 
skuldsaneringslagen
 uttalades att Kronofogden ska fatta beslut utan onödigt dröjsmål efter den initiala prövningen (
prop. 1993/94:123 s. 216
). Bestämmelsen får alltså anses ta sikte på det fallet att det finns tillräckligt underlag för att fatta beslut, efter den utredning som ska göras enligt 14 § första stycket. Bakom bestämmelsen ligger dock ett allmänt skyndsamhetskrav (
a. prop. s. 216
). Avsikten är givetvis inte att Kronofogden ska kunna avvakta i onödan med den utredning och den prövning som krävs för att kunna fatta beslut i ett skuldsaneringsärende. Även den allmänna bestämmelsen i 
7 § förvaltningslagen
 talar emot att så långa ledtider som i ärendet skulle vara acceptabla.
Handläggningen av ärendet påbörjades den 9 mars 2016. Därefter har handläggningsåtgärder vidtagits utan onödiga dröjsmål. Att det dröjt lång tid innan något beslut fattades i ärendet beror alltså inte på brister i handläggningen, utan på de långa ledtider som för närvarande gäller för i stort sett samtliga skuldsaneringsärenden. Varken i det enskilda fallet eller generellt är så långa handläggningstider acceptabla. De krav på skyndsam handläggning som uppställs i lagstiftningen uppfylls inte för närvarande. Kronofogden beklagar att handläggningstiderna i nuläget är mycket långa. Åtgärder har dock vidtagits för att komma till rätta med de långa handläggningstiderna och det stora antalet skuldsaneringsärenden i balans.
AA kommenterade remissvaret.
Inför JO:s beslut hämtades muntliga upplysningar in från Kronofogdemyndigheten. Av upplysningarna framgick att Kronofogdemyndigheten, efter beslutet att inleda skuldsanering, avslog AA:s ansökan den 31 maj 2016. Det framgick vidare att AA hade överklagat Kronofogdemyndighetens beslut.
I 
7 § förvaltningslagen (1986:223)
 står det att ett ärende där någon enskild är part ska handläggas så enkelt, snabbt och billigt som möjligt utan att säkerheten eftersätts. I förarbetena till 
skuldsaneringslagen
 betonas att det är viktigt att ärenden om skuldsanering handläggs så snabbt som möjligt (
prop. 1993/94:123 s. 216
). Kravet på skyndsam handläggning i ärenden om skuldsanering framgår också i 
14 § andra stycket skuldsaneringslagen
 där det står att Kronofogdemyndigheten snarast ska besluta att inleda skuldsanering om ansökan inte avvisas eller avslås.
Av utredningen framgår att AA ansökte om skuldsanering den 30 juli 2015. Den 9 mars 2016, dvs. mer än sju månader efter det att ansökan lämnats in, fick
Den långsamma handläggningen av AA:s ansökan stämmer inte överens med de krav på skyndsam handläggning som gäller i ärenden om skuldsanering, vilket Kronofogdemyndigheten också har konstaterat. Vad Kronofogdemyndigheten har meddelat om den ökade tillströmningen av ärenden och den höga arbetsbelastningen förändrar inte den bedömningen.
Kronofogdemyndigheten ska kritiseras för den långsamma handläggningen av AA:s ansökan.
Vad AA har framfört i övrigt ger inte anledning till någon ytterligare åtgärd eller något uttalande från min sida.
Ärendet avslutas.