Lena gav ett professionellt intryck vid första besöket och verkade ha koll på området och kundernas behov. Hon lyckades helt enkelt jättebra sälja sina tjänster men senare upplevde vi att hon inte var så fokuserat och engagerat på uppdraget. I avtalet ingick flyttstädning men när det var dags försökte hon smita från det och hävdade att de aldrig erbjuder denna tjänst. Hon fick stå för det till slut när hon såg det på kontraktet. Det skadade i alla fall mitt förtroende henne för henne.