Duktiga arbetare men extremt oprofessionellt med organisationen och kommunikationen! Köpte flyttstädning men fick lägga till 380 kr efter rutavdrag eftersom vi hade möblerna kvar i lägenheten. Tjänsten var beställd och uppskattad tid var 4 timmar (8:00-12:00). På morgonen kom två arbetare först som inte alls pratar svenska och den tredje dök upp en kvart senare.  Kundtjänsten slängde ett mejl under städningen till mig att det krävde mer tid och tar extra 2-3 timmar extra. Vid kl.12:30 var städningen klar och godkänd. Jag träffade inte arbetsledaren förrän städningen var klar. Fakturan som jag fick idag blev ytterligare 570kr mer.  Först var priset som vi kom överens med baserat på deras uppskattning av arbetet och tid.  När det var mer än vad de kunde klara inom den uppskattade tiden, ändrade de priset. Då godkände jag ett nytt pris men de avslutade tidigare än den nya uppskattade tid. Rent matematiskt, 30 min extra x 3 personer =1,5 timmar, absolut inte ca 2-3 timmar! Kundtjänsten var upprörd och skrek i telefonen att de inte kunde förutsäga hur lång tid det skulle ta innan de har sett lägenheten.  Vad som är fel här är att det var ni som gav kunden ett offer med er egen uppskattning av tid och arbetet och varnade heller förklarade innan kunden bokade tjänsten. Det fanns ingen tydlig beskrivning på hemsidan heller. Den andra gången med felaktig uppskattning av tid på plats hände igen när ni avslutade arbetet tidigare än den förväntade tiden. Varför justerade ni inte priset denna gång? Tredje var absolut oprofessionell kommunikation och dålig attityd gentemot kunden! Det var absolut värsta upplevelse med kundtjänsten. Summan spelar mindre roll än oprofessionell och icke-fungerande kommunikation! Jag betalar för att arbetarna har gjort bra jobb annars skulle ha rapporterat till Konsumentverket. 