Jag var kund hos Neno (ett bra webbhotell) som tyvärr blev uppköpta av Crystone 2010. Om vi bortser att nämna det som några här redan har tagit upp, en otroligt dålig överflytt från Neno där man fick sköta allt själv via en FAQ som var felstavad och omöjlig att förstå, så har jag upplevt följande problem med dem: 1) Fullständigt urusel kontrollpanel. Man väljer svenska när man loggar in, den sätter svenska rubriker men löptexten blir på engelska. Den är svår att förstå även för mig som har, visserligen på hobbynivå, haft hemsida sedan 1997 och är normalintelligent. Försöker man ändra något, klickar man på knappen för t.ex. DNS-inställningar och vill ändra något blir man hänvisad till "Billing". Finns det någon "Billing" i syne på den sidan man är på? Nej. Klickar man på Accounts finns inte heller nåt. Varför inte lägga en länk direkt där man blir hänvisad och inte bara skriva i text vart man ska leta när det är helt ologiskt?  2) Kundtjänsten vill nog väl, jag förstår att det inte är bolagsbossen som sitter i telefon där och att det säkert är extrajobbande stundenter som inte är födda onda. Men bortsett från att de faktiskt svarar relativt snabbt så är det aldrig lätt att få något löst hos dem. När jag bytte hostingtyp och till slut fick igenom det så fick jag 170 (och då menar jag etthundrasjuttio) mail från dem om att ärendet var avslutat. När jag upptäckte det trillade det in ett mail varannan minut typ. Då ringde jag och bad dem att sluta spamma, varpå nån svarade "Öhhhh det är nog en bugg sorry". Hur uppstår en sån bugg?  3) Nu när min kontotid är slut och jag skulle avveckla det här "roliga" 2-årsexperimentet med Crystone så försökte jag i flera dagars tid få ut en auth code för kunna att flytta domänen. Först skulle jag skicka in en uppdatering av adressen vilket jag gjorde, och sen meddelades jag att koden var på väg. Efter 4 dagar hade jag fortfarande inte fått något, så då hörde jag av mig igen, varpå de skickade den igen. Efter att ha misstänkt att nåt var fel kollade jag upp de nya uppgifterna på mig, och då har kundtjänsten tydligen skrivit in fel mailadress på mig, så att koden har gått till fel person. Dvs, denna person kan då ta över min domän till sin egen om de vill. Crystones kundtjänst hade inte skrivit fel med ett stavfel utan missat ett helt ord i registreringen. Oerhört slarvigt att inte dubbelkolla detta när man säger att koden inte kommer. Tjejen som hjälpte mig med det hela hävdade att hon hade skickat om koden ett antal gånger efter korrigeringen men inget mail kom. Till slut slutade hon att svara i supporttråden. På kvällen ringde jag till dem för att fråga vad som pågår och kom till den amerikanska supporten istället som var otroligt hjälpsam och löste problemet på någon minut. Mailet kom direkt. Hur det nu kunde gå snabbare att skicka ett mail ifrån USA än ifrån samma stad jag sitter i……………..  4) Deras hemsida kan vid ett första ögonblick verka erbjuda mycket hjälp. Men prova t.ex. att klicka på nån av länkarna vid titlarna på  https://customer.crystone.net/guider.aspx - ingen fungerar. De har nya guider som är pedagogiskt skrivna - men de är vad jag har märkt bara länkade ifrån startsidan, så det ligger gamla länkar kvar lite här och var.  Man kan säkert ha god nytta av Crystone om man är en superuser som vet hur man gör allting själv, men för mig som är en vanlig dödlig kund har det bara varit krångligt. Kan tyvärr inte rekommendera dem alls. 