Detta är i särklass det sämsta kundtjänstmottagadet, service och upplevelse jag varit med om. Jag avråder alla att handla härifrån, ett fantastiskt värdelöst företag. Min process med Royal Design har tagit drygt fyra månader, nu har jag tröttnat och får tyvärr erkänna mig besegrad av deras uttröttningstaktik.  Vi beställde 6 st Ton Nr 14 stolar och allt har varit precis så dåligt det bara kan. Till en början utlovades leverans om 2-5 vardagar, vilket i själva verket tog över två veckor.  Men det var först efter leveransen som tvisten började på riktigt. 5 av 6 stolar va dåliga på ett eller annat sett, dvs skavda, skeva missfärgade osv. Då jag omgående kontaktade kundservice för att få reklamera köpet. Kortfattat så tog det mig ett tiotal mejl (varav endast tre stycken blev besvarade), fem telefonsamtal och tre månader innan jag fick skicka tillbaka stolarna.  När jag väl fick skickat tillbaka stolarna tog det ett par veckor till innan jag fick nya stolar, det enda problemet var då att 4 av 6 fortfarande var i såpass dåligt skick att vi inte ville ha dom, vi är även ganska säkra på att 3 av 6 är samma stolar som vi reklamerade första gången som bara vänt på lagret då det fanns utmärkande märken i dessa som vi har kunnat jämföra med bilderna på de första stolarna.  Vi gjorde nya försök i att reklamera dessa men märkte snabbt att detta var lönlöst och fick bara vara tillfreds med att betalat väldigt mycket pengar för vad vi skulle vilja kalla andrahandssortering" stolar.  Man får känslan av att de vill trötta ut en och i detta fallet har de till slut lyckats. Det sista jag gjorde var att mejla en lång och detaljerad beskrivning av händelseförloppet och min upplevelse till kundservice tillsammans med Dan Ericsson som är Customer Service Manager på Royal Design. Skickade även, direkt till Dan Ericsson, att jag önskade bli kontaktad av honom direkt eftersom jag inte hittade hans kontaktuppgifter och kundtjänsten inte kunde koppla ihop oss eller be honom att kontakta mig. Skickade även detta två gånger men åter igen så kör de huvudet i sanden och vägrar att svara eller bemöta mig.  Summa summarum: Detta är i särklass det sämsta kundtjänstmottagadet, service och återkoppling jag har varit med om. Under all möjlig kritik. Har aldrig varit med om en sämre kundupplevelse och jag kommer aldrig i mitt liv köpa något från Royal Design igen.  Detta har kostat mig både tid och pengar för att försöka lösa denna situationen där Royal Design har varit allt annat är tillmötesgående och hjälpsamma. Jag har inte vid något tillfälle blivit erbjuden någon form av kompensation eller dylikt utan jag har fått jaga Royal Design för återkoppling och information flera gånger i veckan. 