Köpte kungsgran. Vår gran blev inte levererad när den skulle, och skulle komma dagen efter. Då får jag ett sms att den ej kan levereras och att jag skulle boka om via mejl. Bokar om, men granen levereras iallafall samma kväll. Granen vi får är då kal på sina ställen. Jag kontaktar kundtjänst via Messenger på Facebook som inte bemötte på bästa sätt helt ärligt talat. Vi får inte ens en rabattkod eller något för allt strul, utan får bara till oss att det är tråkigt men granar är levande ting.   En annan grej handlar om kommunikation. Första gången jag fick till mig att granen ej kunde levereras så blev jag uppringd, vilket var väldigt bra. Andra gången jag fick till mig att granen inte kunde levereras fick jag sms och att jag skulle boka om via mejl.. Det får mig att ställa mig frågan varför jag ej blev uppringd även denna gång då det är lättare att sköta via telefon samt mer kundservice. Jag antar även att inte ens chauffören har tillgång till mejlen eftersom granen levererades trots ombokning.  Kortfattat hade jag förväntat mig att kundtjänst skulle vara mer lyhörda och förstående. Bemötande, försening av gran, bristande kommunikation samt kvalitet på gran gör att vi söker oss till andra alternativ julen 2020. 