Jag beställde en kungsgran med fot, korg, och stjärna. Vid leverans blev jag meddelad av föraren att foten som jag hade beställt var slut och att den troligtvis skulle levereras dagen efter istället. För att vara säker så mailade jag kundtjänst som informerade om att jag inte kommer att få någon fot förrän tidigast veckan efter och blev erbjuden att få pengarna tillbaka istället. Jag tog erbjudandet och köpte en annan fot istället för att granen skulle slippa ligga på balkongen utan vatten under en så lång tid. Granen barrade något fruktansvärt, jag är van med kungsgranar och vet att de nästan inte brukar barra över huvudtaget, och granen dricker nästan inget vatten alls. Mailar kundtjänst igen och vi listar till slut ut att föraren glömt att göra ett nytt snitt i stammen vid leverans. Blir ombedd att såga ett nytt snitt i stammen (vilket inte är lätt när man bor i lägenhet utan tillgång till såg) men gör ändå som jag blivit tillsagd. Granen dricker även efter detta inget vatten och jag blir erbjuden att få en ny gran veckan efter.  Jag får ett nytt tracking-nummer, klär av granen och väntar. Vid 16:30 får jag ett sms om att budbilen kommer att bli sen, detta är efter den bekräftade tiden. Budbilen passerar till slut mitt område och någon timme senare får jag ett sms som säger att försök till leverans har gjorts, vilket det inte har. Mailar till kundtjänst igen och får veta att granen jag beställt är slut och att det inte kommer att levereras någon ny, men att jag får behålla den jag har och få pengarna tillbaka.  Det enda som gör att betyget blir 2 istället för 1 är att supporten var väldigt välfungerande med trevligt bemötande och att jag fick pengarna tillbaka.  Extremt dålig kundhantering och kommunikation. Att inte meddela om att varor ur min beställning är slut, varken julgransfot, eller tills slut julgranen(!), innan budbilen dykt upp eller redan passerat(!) är fullständigt oacceptabelt! 