Frågor kunde först ej besvaras på mail(vad som ingick i rekondpaket), jag ombads ringa istället. Förstår då inte syftet med att erbjuda att bli kontaktde via mail om man ej kan besvara basal frågor om era tjänster. Till historien hör att jag ringde först, men att ni ej svarade i telefon så jag mailade istället senare. Frågor besvarades ej tydligt vid beställning på telefon, trots att jag sa att jag förstagångskund och undrade hur saker och ting gick till. Vid leverans bad jag därför om en genomgång vid bilen, återigen meddelade jag att jag var förstagångskund, när jag hämtade bilen, men fick en lista att titta på om olika steg istället(där det saknas steg som faktiskt görs).  När jag kom till bilen och upptäckte direkt felaktigheter och gick tillbaks för att visa dom, hade ni hunnit stänga för lunch vilket jag ej visste att ni stänger för. I efterhand förstår jag även att om jag bara haft lite längre att åka till er, så hade jag Kommit fram för att hämta ut bilen medans ni var på lunch. På telefon när ni ringde och meddelade att den var klar, sa jag ”vad bra då kommer jag inom kort”, jag var där inom 10min. Där borde jag fått informationen om att ni stänger om 20min, men öppnar åter senare. Det var bara tur att jag hann fram för att ens hämta ut den.  Fick sedan åtminstone felaktigheterna fixade med spolarvätska som plåster på såren. Men upplevelsen var dålig, arbetet var dåligt initialt, frustration när ni stängt när jag var på plats och ville reklamera direkt, att behöva ringa er senare och åka tillbaka gjorde problemet större.  Bortfall för mitt eget arbete och inkomst, resulterade i 1000kr mindre i lön för min egen del, för att jag fick strula med detta och tappade timmar.  Jag kommer prova någon av era konkurrenter i tyresö nästa gång och fortsätta leta en firma där jag kan bli stammis.  Ger er feedback eftersom er chef ändå visade intresse av att vilja förbättra. Men jag kommer inte tillbaka i närtid. 