Polarpumpen tar inte ansvar för offererade produkter och skickar ut fakturor som inte uppfyller Skatteverkets krav i samband med installationer med ROT-avdrag. Polarpumpen försåg anlitad installatör med felaktigt material så att installationen inte gick att slutföra. Tråget gick inte att installera under värmepumpen. Polarpumpen tar inget ansvar utan erbjuder sig att skicka ut ny installatör på kundens bekostnad.  Polarpumpens bemötande gentemot kund är otroligt nonchalant och de vägrar kategoriskt att besvara frågor i e-post. Ansvarig chef tar ej kontakt. De säger att de inte har ansvar för tillbehör trots att de sålt en värmepump och tråg som ett paket.  Vid kontakt med Polarpumpen och Svea ekonomi så vet de inte hur en korrekt faktura ska se ut för att uppfylla Skatteverkets krav vid arbeten som utförs med ROT-avdrag.  Slutsats: Anlita annat företag till dess att Polarpumpen ändrar sin attityd mot kund och tar ansvar för att installationen hos kund överensstämmer med offererad lösning samt rättar till sin fakturahantering. 