Bryter avtal, hotar och svarar inte på frågor Vi bokade en flygbiljett, Dagen efter får jag ett meddelande på min telefonsvarare där de säger att vi har blivit nedgraderade på grund av att deras leverantör har gjort något fel. De vill alltså bryta vårat avtal som vi har fått bekräftelse på och redan betalat. De säger också att det "kanske" sett ut som om vi bokat en annan klass än den nedgraderar oss till. Vi kontaktar dem och talar om att vi har bokat den klass vi har fått bekräftelse på och att vi inte accepterar att de vill bryta vårt avtal. Vi ber dem dessutom svara skriftligt på vilka grunder de bryter avtalet på samt om de tycker att det är ett bra sätt att kommunicera med sin kunder, att bara tala in på en telefonsvarare. Dagen efter kommer ett svar att nedgraderingen gäller och att vi har 7 timmar på oss att avboka resan om vi inte accepterar att de nedgraderar oss. Sättet de skriver det på uppfattar vi som ett hot, för annars skulle vi förlora rätten att avboka om vi inte svarade inom 7 timmar. Naturligtvis svarar de inte heller på någon av de två frågor vi har ställt. Min fru ringer upp dem för att avboka innan deras 7 timmar har passerat. De ger inte någon ursäkt och de försöker inte under något tillfälle att hitta någon annan lösning. Dessutom insinuerar de i sina mail att vi ljuger om vilken klass vi bokade genom att säga att det "kanske" såg ut som att vi bokade en viss klass. Detta även efter vi sagt att vi var väl medvetna om vilken klass vi hade bokat. Vad ni kan lära av detta är att de kan ändra er bokning enbart genom att hänvisa till att deras leverantör har gjort ett misstag och sedan är ni helt rättslösa. Men det borde samtidigt innebära att man själv alltid kan avboka en resa hos dem genom att hävda att det hänt ett misstag. De är inte lika snabba på att betala tillbaka som de är på att bryta avtal och hota. Har läst andra omdömen om MrJet att detta är brukligt hos dem. Hos seriösa företag går det snabbare men MrJet skyller på sin bank. Väntar fortfarande på mina pengar. Vill du ha en reseleverantör som bryter avtal, hotar och inte svarar på frågor så skall du välja MrJet 