Jag kommer själv aldrig handla här mer, efter vad som måste vara dom mest korkade regler jag någonsin mött. Det började med att vi skulle handla en ny säng. Vi fick hjälp av en trevlig tjej och beställde sängen. Sedan gick vi till matt avdelningen och köpte en luddfri ryamatta av märket Midtown. Den visade sig vara allt annat än luddfri. Vi ringer kundtjänst som säger att det är bara att gå till butiken och göra en reklamation. Vi tar mattan under armen och åker till butiken. Vi får hjälp av en trevlig tjej som snabbt konstaterar att den luddar och att dom accepterar reklamationen. Medan vi väntade på hjälp ser vi en annan matta i en annan kulör som vi tycker kanske passar bättre och frågar om vi kan byta till den istället? Hon går då för att fråga en kollega och kommer tillbaka och ser mycket besvärad ut och säger att det går inte att byta? Jag säger att då vill vi lämna tillbaka den på 30 dagars öppet köp, men det går inte heller för då måste den vara oanvänd och i obruten förpackning. Till slut ger hon upp och hänvisar mig till den tjej som är reklamations ansvarig. Jag försöker förstå problemet men hon säger att man inte kan byta, så säger konsumentköp lagen. Jag försöker då vänligt säga att hon har säkert rätt men man kanske kan vara lite flexibel men hon stirrar bara tillbaka. Jag försöker igen och säger att om dom nu byter ut mattan på reklamationen, så får jag ju en ny matta i obruten förpackning. Då måste jag ju kunna använda mig av öppet köp? Nä,nä, det går inte. För öppet köp gäller inte på reklamationer ! Asså, allvar? Hur otroligt osmidig får man vara? Vad har hänt med att göra kunden nöjd? Vi hade varor för säkert ett par tusen i händerna som vi la tillbaka i hyllan, och vi hade tänkte beställa en skänk och stolar, men det kan Mio i Kungens Kurva glömma ! Vi kommer aldrig handla där igen ! 