„Viðskiptavinurinn vill það, vegna þess að hann vill vita hver kostnaður af viðhaldi er og hann vill vera öruggur um að framleiðslan haldist gangandi og að varahlutir komi hratt og örugglega.
„Viðskiptavinurinn vill það, vegna þess að hann vill vita hver kostnaður af viðhaldi er og hann vill vera öruggur um að framleiðslan haldist gangandi og að varahlutir komi hratt og örugglega.