Se se ficasse pela mera prova genérica, acabar-se-ia por transpor para os utentes ou consumidores um ónus desproporcionado, face aos meios que podem utilizar na descoberta da verdadeira causa do acidente, quando estejam envolvidos os factos elencados no artigo 12 n. 1 da Lei 24/07 de 18/0 Pois, é nestas situações que é difícil descobrir a origem dos factos concretos.