O Réu, na qualidade de instituição financeira, pode exercer a actividade de intermediação financeira, devendo observar, tal como nas demais actividades que exerce, elevados níveis de competência técnica, dotando a sua organização empresarial com os meios materiais e humanos necessários para realizar condições apropriadas de qualidade e eficiência, devendo proceder, nas relações com os clientes, através dos seus funcionários, com diligência, neutralidade, lealdade e discrição cfr.