Inconformada com a sentença, a Ré apelou para o Tribunal da Relação do Porto, que, por acórdão de 20 de fevereiro de 2020, julgando a apelação parcialmente procedente, condenou a Ré a pagar à Autora a quantia de € 16 000,00, acrescida dos juros legais, desde a citação até integral pagamento.