guião de visita/ acompanhamento técnico das respostas sociais, minuta de regulamentos;  h) Gestão do procedimento administrativo de reclamações atinentes às respostas sociais da rede solidária e lucrativa;  ) Elaboração de informações/pareceres de resposta a solicitações de entidades externas e outras unidades do Centro Distrital  5) Em 002014, foi realizado pela entidade demandada um estudo de avaliação organizacional dos seus recursos humanos, motivado pelas necessidades de funcionamento do mesmo, o qual tinha anexo um mapa de pessoal comparativo, estudo esse a que foi atribuído o n. 3//2014 - documento 5 junto com a petição inicial.