Sendo a relação de clientela uma relação obrigacional complexa e duradoura, «) iniciada nas negociações de um primeiro contrato e desenvolvida continuamente por subsequentes e repetidas ou renovadas operações de negócios firmadas pelas partes, muitas das quais novos contratos, em que, a par de prestações primárias ou secundárias) surgirão obrigações acessórias de cuidado ou deveres de protecção cominados por acordo dos contraentes, pela lei ou pela boa fé, para satisfação do interesse do credor», tem sido afirmado que «a relação de clientela não é um único) contrato geral, mas uma relação contínua e duradoura de negócios assentes em ligação especial de confiança e lealdade mútua das partes, cuja violação na negociação conclusão, execução ou pós-extinção de uma operação financeira acarreta responsabilidade contratual» De todo o modo, o papel dos intermediários financeiros na negociação é apenas o de mediarem o negócio entre os obrigacionistas e as entidades emitentes das obrigações, aqui a , empresa que integrava o Grupo do banco.