Com a presente acção, os autores, com nacionalidades estrangeiras e com residência no Chile, pretendem a condenação da ré, sediada na Suíça e com quem contrataram um transporte aéreo, a pagar-lhe uma indemnização por cancelamento de um voo e consequente atraso ao local de destino, sendo o local de partida Lisboa, o local de destino S. Paulo, Brasil, com uma escala em Zurique e sendo o voo cancelado o que ligava Zurique a S. Paulo.