3 O que sucedeu novamente em Setembro de 201 3 Em todos os contactos encetados pela Recorrente junto dos serviços do Instituto Recorrido - concretizados presencialmente, por comunicação electrónica ou utilizando o serviço telefónico VIA SEGURANÇA SOCIAL ¬sempre pugnou, a Recorrente, pela obtenção de uma qualquer justificação que legitimasse o atraso no pagamento, por parte do Recorrido, das prestações sociais de que era beneficiária, solicitando, ademais, a reposição do pagamento das mesmas, nunca tendo obtido qualquer resposta ou esclarecimento.