A falta de rigor na gestão de recursos humanos, elaboração dos relatórios, registo de ocorrências, designadamente relativamente a trocas de turnos, motivou a entrada daquela testemunha para Gestor de Zona, do W... , que passou a ser mais rigoroso, no sentido de serem reportadas à empresa as alterações de turnos e ocorrência de atraso, que tinham de ser autorizadas e justificadas.