Claro está que a ré, por regra, conhecia antecipadamente se a autora iria ou não dar consultas pois, só dessa forma, seria acautelado o funcionamento do serviço existente e os interesses e o bem-estar dos utentes da  o facto de a autora avisar quando não poderia deslocar-se às instalações da ré visava essencialmente evitar contratempos e eventuais deslocações inúteis, por exemplo, dos encarregados de educação).