No dia 30 de janeiro de 2018, no período da manhã, o cliente dirigiu-se ao balcão, para reclamar de um dos depósitos em numerário efectuado pelo Requerente, porque embora tivesse assinado o documento de depósito em euros no valor de 1200,00€, que no momento não conferiu, na verdade entregou ao Requerente para depósito 1200,00€ em numerário.