37 O arguido AA explicou a QQQQ que esta estava a ser contactada pois tinha sido detectado pela K..... a existência de um pagamento excessivo de comunicações que lhe tinham sido facturadas, havendo lugar ao reembolso da quantia de €30  37 QQQQ acreditou na informação transmitida pelo arguido e questionou como devia proceder para ser feito o reembolso, ao que lhe foi explicado por aquele que o reembolso não podia ser feito em loja, mas sim através de Multibanco.