Este direito à indemnização, como refere JORGE MORAIS CARVALHO, só existe se estiverem verificados os respectivos pressupostos, sendo "o profissional” responsável "pelo prejuízo que tenha causado ao consumidor, na sequência de uma falta culposa ao cumprimento da obrigação” in "Manual de Direito do Consumo”, Almedina, 2017 –  ed., págs.