manterem a conta provisionada, sob pena de agravamento do próprio spread do contrato mútuo, o que não acontecia, estando em atraso o próprio empréstimo e o prémio de seguro, e clarificaram ainda de forma assertiva os procedimentos a que a co-R, a. está obrigada, fazendo o envio de diversos avisos para os Clientes na sequência dos alertas gerados informaticamente, aquando  da falta de provisionamento da conta bancária em causa e, não obstante a correspondência, contactam telefonicamente os Clientes, procedimento este que se reitera quanto ao prémio de seguro, após o alerta recebido da seguradora; aliás, procedimento que se repete pela falta de pagamento de prestações do empréstimo, tal como aconteceu com o prémio de seguro.