Consequentemente, considerando que, no caso vertente, a reclamante  - na reclamação que apresentou em 15 de fevereiro de 2018 - expressamente se manifestou no sentido de "o conflito objecto da presente reclamação, no caso de não ser resolvido por mediação, seja submetido a arbitragem”, resta dilucidar se estaremos em presença de um "litígio de consumo referente a serviços públicos essenciais”.