A postura paciente, educada e disponível com que o arguido AA telefonicamente se apresentava, habituais nos comerciais das operadoras aquando da realização de contactos telefónicos, permitiram-lhe, na grande maioria das situações, obter a confiança dos "clientes” que por si foram contactados na execução do plano supra mencionado, levando-os confiar nas informações que lhes prestava, sendo que a alguns "clientes” comunicava que:  a. O "cliente” tinha sido seleccionado para aquisição de telemóveis  e  em condições mais vantajosas, nomeadamente a possibilidade de aquisição destes equipamentos mediante o pagamento de um valor inferior ao praticado no mercado, sendo em regra valores entre €109,99 e €1999, a ser efectuado via multibanco, desde que o cliente seguisse as instruções que o arguido lhes desse, e no imediato, para não perder o direito ao prémio; ou  b. O "cliente” tinha direito a um crédito derivado da cobrança indevida de valores na factura, e que o reembolso seria efectivado naquela ocasião desde que o visado mantivesse a chamada telefónica em curso, acompanhando o referido arguido o cliente em todo o processo, chegando a afirmar até muitas vezes que era para o cliente não perder o direito ao reembolso.