Doc.de fls.48 e 49;  3 Quando questionada a Companhia sobre a situação processual a A. recebe, em 29 de Abril de 2013, email de .. – Contact Center Clientes, que lhe comunica que a abertura de processo AT em 202013 terá sido um lapso por parte do prestador, devendo continuar o procedimento a ser tramitado no âmbito do Processo AT, havendo sido anulado o processo de 2013; cfr.