De acordo com informação prestada pelos CTT36, a formação aos colaboradores de postos de correios ocorre no momento de início da sua atividade, durante um período de 3 a 5 dias, na loja dos CTT estação) centralizadora do posto de correios e 2 semanas no próprio posto de correios, sendo que a atualização dessa formação não é limitada no tempo e pode realizar-se sempre que se verifiquem situações que o justifiquem — de que são exemplo a existência de novos serviços, a alteração de procedimentos, a mudança dos colaboradores ou prestadores, a deteção de lacunas no âmbito das visitas de acompanhamento, ou a existência de reclamações sobre procedimentos e/ou serviços prestados.