1  1 Em resposta à supra mencionada reclamação apresentada em 202012 pelo Dr.J, o Autor remeteu à 2 Ré a carta de 102012, referindo, além do mais, que " reconhecemos que não obstante a adequação permanente do serviço que prestamos às expectativas dos nossos clientes, existem, por vezes, situações em que o mesmo fica aquém do pretendido, como foi o caso de Exas.