No dia 23 de Fevereiro de 2017, pelas 20:34 horas, a Ré enviou à Autora um email com o seguinte teor: "Exmos Senhores, No seguimento de um primeiro contacto telefónico da CA e em virtude de o telefone posteriormente já não ter sido atendido, ao contrário do acordado, venho por este meio comunicar a Exas.