; - que até Janeiro de 2016 sempre tenha tido para com os utentes que procuravam osserviços da Ré, um comportamento afável, respeitador e delicado, jamais se tendo dirigidoaos utentes, aos seus superiores e colegas de trabalho de modo impróprio, com altivez, cfr.B10); - que até Janeiro de 2016 sempre tenha colocado à disposição dos utentes todo o seuconhecimento técnico e meios necessários ao dispor para que estes ficassem com umaimagem muito positiva dos serviços prestados, cfr.