No caso sub judice, a Autora funda o seu pedido de indemnização nos seguintes factos: deslocou-se à Ré para se submeter a um serviço de estética designada por electroestimulação facial; dirigiu-se à Ré na convicção de que esta prestaria um serviço de qualidade e com toda a segurança; quando se encontrava em plena sessão de electroestimulação facial sofreu várias queimaduras no rosto: duas na testa e duas nos maxilares; teve assistência hospitalar; foi informada pela gerente da Ré que a máquina estava com uma avaria.