A celebração do contrato de seguro foi precedida de diversas negociações nas quais intervieram o legal representante da Autora P. T. e o consultor comercial da Ré, F. ..  ) Em 29/09/2017, após a conclusão do processo de sinistro, a ré emitiu e remeteu à autora um recibo de indemnização no valor de € 30,00, correspondente ao valor da reparação sem IVA, deduzido do valor da franquia contratualmente estabelecida.