No caso dos autos, temos que não resulta da alegação do autor na petição inicial, que este tenha exercido o seu direito mediante requerimento por si formulado e dirigido à gerência, discriminando as informações que pretende obter de forma clara e explícita), e esta lhe tenha recusado resposta, ou que tenha prestado um esclarecimento que seja de presumir falso, incompleto ou não elucidativo.