O artigo 7, do Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras, na redação à data do 298/92 de 31/12, afirma que nas relações com os clientes, os administradores e os empregados das instituições de crédito devem proceder com diligência, neutralidade, lealdade e discrição e respeito consciencioso dos interesses que lhes estão confiados.