Por questões internas, atendendo ao risco do negócio e porque a T........... era auditada e tinha de explicar aos auditores o volume de créditos em mora, passou a utilizar-se o critério das provisões de gestão, pelo que os vendedores da T..........., que eram aqueles que tinham uma relação mais próxima com os clientes, tentavam efetuar a cobrança dos créditos em mora junto dos clientes, quer pessoalmente procedimento mais usual neste tipo de negócios e de, quer através do envio de cartas, tentavam negociar acordos de pagamento e assim que percebiam que não iam conseguir cobrar o crédito o processo era remetido para a sociedade de advogados que na altura representava a T........... para instauração dos correspondentes processos e era automaticamente constituída uma provisão para cobrança duvidosa cfr.