Saliente-se que de acordo com o art 9o do referido Aviso do Banco de Portugal n 17/2012, como epígrafe "Deveres procedimentais”:  "1 - No âmbito da implementação do PERSI, as instituições de crédito estão obrigadas a:  a) Garantir o tratamento integrado das informações recolhidas sobre os clientes bancários em PERSI, assegurando a transmissão dessa informação à estrutura responsável pelo seu tratamento e análise; e  b) Definir as estruturas responsáveis pelas seguintes diligências:  ) Recolha de informação relativa ao cliente bancário;  ) Tratamento e análise dessa informação;  ) Avaliação da situação de incumprimento;  ) Avaliação da capacidade financeira do cliente bancário;  ) Decisão sobre a apresentação de propostas ao cliente bancário e sobre o conteúdo dessas propostas;”  Ora, as instituições de crédito estão sujeitas ao dever de proceder com diligência e lealdadeart 4 n 1 do 227/2012) adoptando medidas e procedimentos quando se verifique uma situação de incumprimento de obrigações decorrentes de contratos de crédito e promover, sempre que possível, a regularização extrajudicial das situações de incumprimento.