2022年3月上海市2019冠状病毒病聚集性疫情应对经过
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自疫情发生以来，上海市经信委推进做好防疫应急物资保障工作。截至3月11日，上海市防疫应急物资生产量较为平稳。为应对疫情，各大零售平台已提前做好民生商品保供应的准备，强化多项员工保障措施，对于封控区域电商平台也加大送货上门力度。雖然如此，一些管理混亂的情況也有出現。浦東北蔡地區被封控的居民反應菜價貴或買不到菜，並且整天就是在搶菜和做核酸。
3月11日起，闵行区暂停各公共餐饮服务单位堂食及包房服务，仅保留打包和外卖服务，进店外卖从业人员须查验48小时内核酸阴性证明。3月12日，澎湃新闻表示上海粮油储备充足，市民不用囤積物資。
3月25日，上海市市场监管局表示，為查处哄抬价格违法行为，決定頒布关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见。经营者有哄抬物价的行为，依据《价格违法行为行政处罚规定》第六条，由市场监管部门责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款，情节较重的处50万元以上300万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由市场监管部门吊销营业执照。违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。
3月27日晚，在上海宣布以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查后，第一批实施封控的浦东地区超市、卖场、农贸市场营业至凌晨12点，也出现了居民排队抢购的场景，售卖方便面等干粮的货架上几乎全空，居民购买的货品数量也明显多于日常。更有人因搶購蔬菜、水果而大打出手。新浪微博上，「浦東超市」登上熱搜榜第一。同日晚货架上早已搬空了，但泡面货架唯独剩下了老坛酸菜面没人要，4月13日，康师傅老坛酸菜面重返超市货架，康师傅业务员说，上海重新上架而且卖光了。
3月28日，上海市商务委主任顾军表示，上海在超市卖场、农贸市场、电商平台、团餐配送、零售药店、城市物流配送等行业中组织了一批生活物资保供企业，开具“保供企业证明”，确保正常运营；为保供企业出具“车辆通行证”，保供车辆凭通行证既可以在浦西，也可以在浦东、浦南等封控区域正常通行；保供人员凭“保供企业证明”“工作证或单位证明”以及“48小时内核酸阴性报告”和“健康码绿码”出入核酸筛查封控小区和集中居住的酒店，凭“保供企业证明”“工作证或单位证明”优先进行核酸检测。他还表示，上海市主副食品货源充足、供货渠道畅通，相关部门做了充分准备，采取了多项保供稳价措施，各区将组织力量把必要的生活物资配送到小区。同時安徽、浙江、山东、河南、云南、四川等地的物资捐赠车辆開始運抵上海（包括都江堰127吨蔬菜，云南33吨蔬菜、8吨生活物资、2600斤沃柑、20万只口罩，江苏太仓第一批15吨的新鲜蔬菜，安徽六安蔬菜类生活必需品160余吨，价值100余万元（价格随市场波动），山东首批10万斤蔬菜，杭州每天10万斤早笋驰援上海持续10天以上）。當天早上，中國新聞週刊记者以上海市闵行区某小区为收货地址嘗試購買物資，但各平台均因“已约满”而无法下单。另據《中國商界雜誌》報道，有多位在上海居住的居民反映在生鲜APP上很難買到菜。
3月底，多个报道指出，随着上海封控区域的不断扩大，食物（尤其是新鲜蔬菜）的供应逐渐成为问题，导致了商品抢购和涨价潮。与此同时，上海各大商家和企业也在微博等渠道发布社区团购信息，社区志愿者可以根据企业发布信息在社区内部发起团购。但由于运力紧张和管制要求，商家一般会规定团购份数，并配送至小区指定点位，和志愿者对接。官方也会汇总企业发布的团购信息供居民参考。然而一些居民表示通过社区团购群团购成功的几率较低，有团购负责人因被检测为阳性或被隔离，所在群组也随之解散。
4月2日，上海市场监管通报某超市哄抬白菜价，沪青平公路某超市被检查。经查，当事人现场所销售大白菜为19.98元/公斤，但通过查询销售记录，其3月29日销售大白菜价格为33.8元/公斤，进销差价率远高于2022年3月19日（含当日）前7天内在该交易场所成交的同一产品的最高进销差价率。当事人的行为违反《中华人民共和国价格法》第十四条第一款第（三）项以及《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》第三条第一款第（一）项的规定，构成哄抬价格的违法行为。
4月2日起，上海市奉贤区陆续开设了400余家抗疫期间的特别的供應物資的便民超市“满天星”。
寶山區顧村鎮等地有居民抗議缺乏物資。4月4日，据上海宝山区介绍，3月31日，宝山区已启动“爱心大礼包”发放工作，目前，宝山区庙行镇、宝工园大礼包已基本配送到位，杨行镇、高境镇、友谊路街道、吴淞街道、月浦镇已经发放部分，大场镇、顾村镇、淞南镇、罗店镇、罗泾镇、张庙街道尚未发放。请未收到大礼包的市民，耐心等待 。4月8日，宝山区抗疫物资“爱心大礼包”作为商品流入销售市场被外区买到，随后供货公司中连商（深圳）企业发展有限公司表示系失误所致。
4月5日，上海疫情防控新闻发布会上通报，上海专门成立了生活物资保障专班，迅速启动蔬菜应急保供机制，加强市外货源对接，实施蔬菜直供、直配，建立了10个应急保供大仓，与50家外延蔬菜生产基地、77个主供应基地和蔬菜主产区做好产销对接。全市生活物资供应总体充足。翌日，上海市商务委副主任表示，强调快递、外卖要停的消息是不实的，平台骑手是全市生活物资保供的重要力量。上海市商务委指导督促外卖等电商平台落实企业主体责任，做好各项疫情防控工作，加强对骑手的规范管理，并于当日起对外卖骑手等一线工作人员每天开展一次核酸检测和一次抗原检测，结果阴性才能上岗。上海主要电商平台允许非涉疫原因被封控在小区的配送人员等保供人员走出封控区，回到保供岗位，同时从外地调集工作人员支援上海保供工作。4月8日，保供队伍中新增上岗人数1096人，市外调配进沪2000人，恢复营业的电商前置仓9个，超市卖场17个。
4月6日，上海市商务委副主任刘敏讲话承认“生活物资保供确实面临着一些困难，比如跨省物流受到疫情影响不够通畅，终端运力不足导致配送不及时。我们正在各方的支持下，努力打通堵点。”
4月7日，上海市副市長、市疫情防控領導小組生活物資保障專班負責人陳通在會上強調“要全力以赴做好全市2500萬人民生活物資供應工作”，并提出4點推進保障工作的辦法，包含解決採配效率不高的問題、解決生活物資供應節點網點缺乏的問題、解決保供人力運力不足的問題、全力打擊價格違法行為。此番言论令諸多上海民眾不滿。9日召开的新闻发布会上通报，针对市民“抢菜难、送不到”的问题，上海市在五方面做好生活物资保障工作。
4月8日，網上流傳影片指松江區九亭鎮有小區居民集體高喊「發物資」。4月9日，九亭鎮疫情防控工作領導小組辦公室發布致九亭市民慰問信，表示會陸續發布大米、蔬菜包等物資。當天多家电商前置仓、超市卖场恢复营业。
截至4月9日，已经被“封城”多日的上海仍在传出令人不安的信息，社交网络不断传出市民呼救的信号，上海仍在面临严重的断粮危机，甚至富裕階層也不例外。网上有人怒吼“快被逼死了”；有人为了在不同的网购平台每天补货，设置了多个闹钟；不少鄰里間以物換物；有的小孩断了尿布；连有“女巴菲特”称号的徐新都上网求援需要面包、牛奶；还有饿了4天的人干脆打到派出所问，“如果冲出小区被抓起来，是不是就有饭吃。”；居住在上海的台灣藝人黃國倫也透露「一天一餐」，人瘦了13公斤，以至於國台辦發言人馬曉光在例行記者會上特地回應此事；其他疾病患者的藥品也存在斷供風險。此外，经常嘲讽西方的复旦大学教授沈逸也在朋友圈转发文章《是的，我快断粮了》，不過他之后澄清“我家没断粮，谢谢关心”。据称，上海的食品储备，包括大米和面粉都很充足，但严格的疫情封控策略严重影响了物资的配送能力。目前，整个2600万人口的大上海市只配备了1.1万名外卖配送人员。网上电商部门也是日夜兼程工作，已到不堪负重的地步。4月16日，刘敏表示，目前外卖骑手在岗人数1.8万多人，每天的配送单量180万单左右。
4月10日，上海市市场监管局发布提示函，规范疫情防控期间“社区团购”价格行为。同日，上海市市场监管局公布新一批价格违法典型案例4例（严某利用社区团购哄抬价格案，某合作社未按规定的内容和方式明码标价案，某商铺未明码标价案，某个体便利店未明码标价案）。
4月11日，中华人民共和国商务部消费促进司副司长李党会在国务院联防联控发布会上表示，截至4月11日，内蒙古、浙江、福建、江西、山东、河南、湖北、四川、广西、云南、宁夏等省区已累计向上海供应蔬菜1.8万吨，米面850吨，肉蛋500吨，另外还无偿支援了蔬菜、水果、牛奶、面包、罐头等食品5400多吨。商务部指导推动上海市商有关部门建设生活物资运输中转站，便利供沪物资零接触配送转运。目前已经建成江苏昆山、浙江平湖、上海西郊国际三个物资运输零接触中转站，嘉善也在建设中。累计完成物资零接触转运2599吨。同时，上海市商务委也会同铁路部门开通了公铁联运，货物直达上海的北郊站或杨浦站。
4月13日，上海市市场监管局副局长彭文皓表示，截至4月11日，全市共出动价格执法人员累计30419人次，向各市场主体发放提醒告诫函38903份，对检查中发现经营者明码标价不规范等问题督促整改，对销售蔬菜哄抬价格、价格欺诈、低标高结等价格违法行为已查处192件（哄抬价格案14件、价格欺诈案7件、价外加价案9件、未明码标价等案件162件），先后公布了6批次30余件各类价格违法行为典型案件。同时当局对快递费和跑腿费价格明显上涨的问题进一步依法规范。
4月14日，崇明区新闻办微信号“上海崇明”发布消息称，崇明区市场监管局执法人员在日常巡查中发现，有商家通过某视频平台以280元每份的价格销售蔬菜套餐，当日区市场监管局对其涉嫌哄抬价格的行为立案调查。
4月15日，上海市市场监管局公布一批价格违法典型案例（某开展社区团购的餐饮店价格欺诈案、某水果店销售社区团购套餐价格欺诈案、某食品店不明码标价案、某公司不明码标价案）。
4月15日，京东在上海完成配送的订单数量较上一日提升67%，已达到疫情前日均量的43%，而一周前仅有疫情前日均量的20%。预计17日将恢复到疫情前的60%，下周订单履约率将总体达到80%左右。从4月9日至16日，京东已累计为上海市超140万家庭提供近4000吨米面粮油、牛奶、猪牛羊肉等民生物资支持。
4月16日，央视新闻联播中关于“上海坚持动态清零，做好生活物资供应”报道中的超市画面被网友质疑是“群演”“摆拍”。4月17日，上海辟谣平台表示该超市画面由金山区融媒体中心提供，反映的是4月15日金山区超市的真实情况。另外看看新聞在拍攝金山防范区人民限时限流购物時也被質疑邀請群演出鏡拍攝，後來看看新聞發文否認。當天一网民发布一则短视频，称 “辽宁捐赠上海的物资被扔进垃圾桶”。上海市奉贤区南桥镇人民政府官方微博於4月18日回应是发现遼寧運來的部分蔬菜已腐烂，便将发芽的土豆、挤碎的番茄、腐烂的黄瓜和包菜等蔬菜丟棄。
4月17日，上海市市场监管局介绍，3月14日至当日，全市向各市场主体发放提醒告诫函41214份，累计查办案件224件，并公布新一批价格违法典型案例（锦小文餐饮店哄抬价格案、本利丰超市哄抬价格案、上海星杨贸易有限公司制造局路分公司不明码标价案、宋加银食品经营部不明码标价案、上海捌陆捌贸易有限公司不明码标价案）。
4月17日上午，上海市农业农村委副主任陆峥嵘表示，近一个月来，上海全市已经抢种蔬菜面积8万多亩，其中绿叶菜面积5.8万亩。截至目前，全市在田蔬菜量达到26.4万亩，其中绿叶菜在田面积量已达15万亩，这个量基本与往年持平。4月15日以来，上海地产绿叶菜的日均上市量已恢复到2000吨以上，比较稳定。目前上海已在全市发放了2900多张蔬菜保供通行证。
4月18日，长三角重要物资应急保供中转站（浙江—上海）投运。首批中转站共6个，上海、浙江、江苏各2个。。中转站由上海市经信委牵头，上海市发改委等多个委办局与属地政府协同对接，上汽集团安吉物流有限公司承担建设与运营，中转站的面积平均在5000平方米左右，管理人员和现场操作人员在30人左右，全部为安吉自有人员，每天能够保障30台20吨以上车辆的中转需求。4月25日已建成4个，其中上海2个，分别位于嘉定区（宝安公路5188号，4月18日完成首辆货运车）、闵行区（滑翔路2239号华漕场地，至今已经封闭运行1个多月，场内员工吃住均在站内），目前，中转站每天运输的车辆在5-10车不等，每车约100立方。；浙江2个，分别位于杭州市、宁波市；江苏2个在建中。
4月19日下午，国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍，针对部分地区在最后一公里和最后一百米的配送问题，截止到4月18日，上海市邮政快递企业日均参与保供的车辆已经有1200余辆，参与人员约有3000余人，累计运送的生活物资已经达到6000多吨。在上海，现在京东、邮政、顺丰、圆通等企业助力城市资源的保供工作，上海累计超过4000名快递小哥投身社区志愿服务。经统计，目前上海中通有保供、寄递等一线在岗人员1000余人。另外，自疫情发生以来，累计有1700多名因小区封控等原因还未返岗的中通快递小哥。截至5月1日，上海中通全网约50%左右的保供网点已具备发件、派件资格，1000余名快递小哥奔赴在一线。
4月20日，上海市市场监管局二级巡视员陶爱莲表示，发现有部分免费发放的保供物资，主要是生鲜食品存在质量问题。对于疫情防控期间这类违法行为，市场监管部门始终坚持“从严从快”的原则，发现一起、查处一起。同时，为了防范类似事件发生，上海市市场监管局对生鲜食品的采购、贮运、分发等环节可能存在的问题和漏洞进行了分析。上海市市场监管局会同上海市防控办制定印发了《关于加强采购分发生鲜食品大礼包的食品安全管理指导意见》，意见要求落实生鲜食品大礼包的发放组织者、食品生产经营者、捐助者的食品安全管理责任，要求发放组织者加强与食品安全监管部门对接，对食品采购过程、贮运和分发过程提出了相关管理要求。
4月21日，上海市相关负责人表示在做好疫情防控的前提下，推动邮政快递行业有序恢复运营，鼓励符合条件的邮递员和快递员走出小区优先保障和满足防疫物资、人民群众生活必需品以及人民群众急需药品的配送工作。翌日，上海官方公布，在上海依法注册登记的电商平台、超市卖场、餐饮企业、邮政快递公司等具有配送、寄递业务的企业，可以按照业务类型向市、区行业主管部门申报“企业白名单”。纳入“白名单”的企业可以报送“人员白名单”，其中邮政快递公司向邮政管理部门报送，电商平台、超市卖场、餐饮企业等向商务部门报送；纳入“白名单”的人员可以从事配送寄递业务，“白名单”实行动态调整，每名配送寄递人员仅能归属一个经营主体，相关企业应加强管理并及时调整人员信息。“白名单”人员核酸采样时采用动态“随申码”作为身份验证及核酸检测登记凭证，相关企业应加强人员核酸检测的统一组织、集中管理。相关企业应将“电子通行证”作为员工上岗的必要条件，督促配送寄递人员在开展工作时主动展示“电子通行证”，并督促配送寄递人员积极配合相关部门查验。
4月24日，上海市邮政管理局为申通快递颁出了本市第一张《重点物资运输车辆通行证》，承运上海市至湖南省的快递保障物资。根据国务院相关要求，全国启动统一式样、全国互认的《重点物资运输车辆通行证》。该通行证为跨省份进出涉疫地区的重点物资运输车辆使用，实行一车一证一路线，前期已制发通行证的省份要与全国统一式样《通行证》的过渡转换。首趟车已于4月26日凌晨从上海发出，历时14小时当天下午到达天津，目前申通快递浦东转运中心正常运营，一线员工239名，驾驶员62名。4月27日邮政管理局表示，目前上海的邮政快递还是以点对点保障重点物资为主，主要承担政府转运的生活必需品，非个人物资。截至4月28日，全国已有 24 个省市陆续启用了《重点物资运输车辆通行证》，不少地区可在线办理。
截至4月24日，天猫超市供应链的郑洋说，菜鸟为上海保供累计配送和调拨物资已达1.5万吨，在上海的物资储备超过7000吨。全市2/3的菜鸟配送站点已经照常送货，服务范围超过上海一半以上的街道。“助老专车”和“助老专仓”为14个区的153家养老院配送了物资，覆盖了2万多名老人的生活所需。。菜鸟在上海最大的数智化电商仓库——嘉定物流园每日发货量都保持高位，是目前上海天猫超市保供物资的主要发货地，自上海疫情以来该物流园一直保持正常运转。菜鸟还将现有海运和空运运力资源优先分配给上海商家，并整合了华东等地区去往上海港的近3600多条拖车线路助商家货物正常出港。目前菜鸟紧急开通了“南京—上海”“杭州—上海”“嘉兴—上海”3条应急线路，确保干线运输畅通。菜鸟在位于普陀区和宝山区的交接地带的桃浦配送站的站长张道嘉说，他所在的站点从4月11日开始复工，十天时间，站点已积压了近4000件包裹，从他1个人到现在增加到了11人，桃浦站日均配送1500单左右的存量包裹，一周配送量超过1.5万个包裹。
4月25日，上海市市场监管局通报，根据群众投诉举报和社交平台主动巡查，查获多起价格违法行为，并通报典型案例（上海酥荟妃餐饮管理有限公司利用社区团购销售面点价格欺诈案、孟某利用社区团购销售水果价格欺诈案、上海益丰大药房连锁有限公司江湾店哄抬价格案）。截至當天，上海已有约700家便利店恢复营业。
4月26日，浦东新区农业部门的消息，今年浦东8424西瓜今天起上市，较去年提前5天左右。疫情期间，浦东8424西瓜将主要通过团购送货到市民家中，零售每斤7至8元，与去年持平。要求团购送货 ，30箱起送，每箱加运费10元左右，但达到一定订购数量后，他们会免收运费。今年浦东8424西瓜种植面积近万亩，与去年持平，预计亩产4000多斤，总产量近4.5万斤，略高于去年。今年浦东8424西瓜产量估计占全市8424西瓜总产量三分之二。
4月27日，多家总部位于上海的快递物流公司，被纳入上海青浦区第二批复工复产的“白名单”，包括申通快递有限公司、上海顺丰快运有限公司、德邦物流股份有限公司、极兔速递有限公司、圆通速递有限公司、中通快递股份有限公司、上海韵达货运有限公司、上海安能聚创供应链管理有限公司等。上述被纳入白名单的快递物流企业，总部都在上海青浦区，他们最大的分拨中心也基本都在青浦。平时上海日均配送超千万件的快递包裹，七成以上都是由“三通一达”这几家民营快递公司负责，他们也是天猫淘宝订单的主要派送方。圆通速递表示，目前公司大概有十分之一的网点已获批复工。一家住上海普陀区的陈先生的发现4月29日晚上，自己4月27日在淘宝上下的单，开始发货了，承运的快递公司是圆通速递。4月底，圆通总部推出两项政策一是向上海200多家网点总共发放1000余万元兜底工资补贴，用于快递员、驾驶员、操作员、客服人员等网点一线人员生活保障；二是将向上海地区的网点提供20万元至50万元不等的授信额度，并于5月8日起逐步放款。4月30日宝山区的陶女士收到一条短信，显示她4月中旬在“只二”电商平台购买的商品更新了发货状态，显示“顺丰已揽收”。多位快递行业人士表示，整个快递链条要动起来，需要人、车、分拨中心各个环节的畅通，也只有这几个环节都动起来，快递行业才能实现真正意义上的复工。
4月27日，大众交通表示，自4月1日至今的20多天中，大众出租虹桥高铁保障车队每车日均服务11小时，共计服务4000多差次，运送乘客超过5500人，在浦东、徐汇、虹口承担的送医保障任务，送医车队每车日均服务3.5差次，共计完成5000多差次。大众租赁和交通大众共投入超过100辆大中型客车，承接方舱循环班车、密接人员隔离转运、防疫工作人员和志愿者接送等保障任务。
4月28日，上海市市场监管局通报新一批价格违法典型案例，包括杨某某在标价之外加价出售猪肉制品案、刘某哄抬大米价格案、徐某采取短斤缺两手段价格欺诈案、唐某收取停车费不明码标价案、郡悦超市销售蔬菜水果套餐不按规定的内容和方式明码标价案。
截至4月29日，上海主要保供电商平台大仓已恢复运营56个，开仓率80%；电商平台前置仓已恢复营业862个，开仓率73.3%。全市超市卖场营业门店总数1164家，营业门店比率72.4%。各主要业态保供人员在岗61402人。主要电商平台日单量达到341.3万单，达到正常水平的54.1%；12个重点连锁超市卖场保供套餐日均订单超过66万份；40家重点团餐企业日均配送75万份盒饭。针对市民用餐需求，上海定点保供的商家以“社区团餐”方式，加大运力投入，目前该服务已经覆盖2100多个小区。各种中小餐饮品牌，诸如大富贵、巴比馒头、吉祥馄饨、肯德基、老盛昌、华莱士等外卖业务也在陆续恢复，老盛昌汤包胶州路店店长，表示，上线饿了么5分钟，100个订单，需要用1个多小时处理，不得不暂时关闭外卖接单系统，他的门店一天大约能完成700多个外卖订单；而在此轮疫情发生前，小店全天的外卖订单也不过100单左右。外卖员到大富贵酒楼政本路店，等餐的时候，数了一下，1分钟有46单，他统计，之后几天的接单量也是平日里的两倍多。
截至4月30日晚，在便利店业态方面，上海已有512家全家、261家罗森、11家逸刻、6家BK24、54家良友、62家好德、16家可的、23家联华快客、29家便利蜂、16家7-11复工复市。品牌餐饮网点方面，已有39家肯德基、48家麦当劳、5家汉堡王、8家Tim Hortons、7家大富贵、9家蔡先生、41家老盛昌、22家老盛兴、20家笼百味、17家永和大王、20家小杨生煎、20家德克士、66家吉祥馄饨、1家杜阿姨、1家藏日复工复市。商超方面，联华共有840家门店（联华超市、华联超市、世纪联华、吉买盛）复工复市。截至5月1日，联华股份旗下的世纪联华、华联吉买盛复市率已达100%，联华超市直营门店复市率76.6%。家乐福方面宣布，5月1日前，家乐福上海所有门店将恢复线上营业。麦德龙上海8家商场均已恢复线上营业。
5月1日，上海市商务委副主任刘敏介绍，上海推进防范区内超市卖场、便利店、生鲜蔬果、餐饮、日用商品、药店等满足市民基本生活的必备业态“应开尽开”，持续推动药品零售保供网点“应开尽开”，严格落实疫情防控措施。
截至5月2日，上海共立案查处价格违法案件443件，移送公安部门3件。查办的443件案件中，哄抬价格类行为占比15.7%。其中一些经营者进销差价率超过100%，最高甚至达486.8%。当日也公布了新一批价格违法案例。
5月6日，上海市场监管局发布消息，奉贤区市场监管局接到群众举报，上海品兴农家乐专业合作社在从事社区团购农产品销售活动的过程中，存在擅自加价、缺斤短两等情况，涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条、第十四条第四项的规定，构成价外加价、价格欺诈的违法行为。案件正在办理中。同時奉贤开放首批线下超市。
5月7日，上海市邮政管理局网站发布《关于上海市邮政快递业第一批复工复产“白名单”企业的公告》，共有21家邮政快递企业获准复工复产。
截至5月8日，上海的工作专班共收到各类援助生活物资18915吨。
5月13日，上海市经济信息化委主任吴金城说，光明乳业稳定保持原奶生产和供应，在本市4家工厂全部恢复生产，产能利用率达到70%。
截至5月14日，上海12家重点连锁超市卖场企业中实开门店数已達到1193家。其中线下营业门店总数183家，线上营业门店总数1010家。全市15家重点连锁便利店企业实开门店数2214家，其中线下营业门店总数673家，线上营业门店总数1541家。
5月15日，上海市副市长陈通表示，上海大力推动网点节点应开尽开、保供人员应返尽返，全市运营商业网点从最低谷的不到1400个，增加到10625个，日配送订单达到500万份。 按照“有序放开、有限流动、有效管控、分类管理”原则，严格落实各项疫情防控措施，从5月16日起，分阶段推进复商复市。购物中心、百货商场、超市卖场、便利店、药店等商业网点逐步有序恢复线下营业，并推行“线上订、线下送”和“线下到店消费”服务；农贸市场逐步有序恢复，批发市场开展无接触交易，暂停零售业务，合理控制在场人数和入场采购人数，严格落实来场车辆和司乘人员防疫措施。菜市场开展集中采购，有序恢复线下营业，合理控制开摊率和客流量；餐饮、理发和洗染服务逐步有序恢复。餐饮服务实行线上、线下外卖。理发、洗染服务实行错峰限流。
5月16日，崇明庙镇菜场、新村菜场首批集贸市场实现有限开放。5月18日，金山区首批菜市场恢复营业。
5月18日，浦东新区“城中村”攻坚清零专项工作组负责人吴伟平表示，累计全覆盖发放大礼包100余万人次、发放中药干预方药45.2万人份。发放7.7万个便携式马桶入户。
5月23日，上海市商务委表示，上海将加快推进商贸企业线下复市，并分步限制客流。5月31日之前，客流总量不超过最大承载量的50%；6月1日之后，客流总量不超过最大承载量的75%。同时有序推动餐饮、理发和洗染等生活服务恢复线下营业，其中餐饮服务在5月31日之前，实行线上、线下外卖。理发、洗染服务在5月31日之前，实行线上预约、线下错峰限流等措施，客流总量不超过最大承载量的50%。家政、家电维修服务，5月22日之后逐步恢复经营。
6月1日，因上海进入恢复全市正常生产生活秩序阶段，全面实施疫情防控常态化管理，上海市在浙江省平湖市、江苏省昆山市和市内西郊国际、江桥4个生活物资中转站停止运行。
因上海市多个区將在6月11、12日實施大規模核酸檢測，期間採取短暫封控，官方稱篩檢結束後将恢復正常。但在6月10日，上海各超市仍出現抢购潮。