Windows RT
Đón nhận > Nhu cầu và phản ứng từ thị trường

Nhu cầu tiếp thị một phiên bản Windows tương thích với ARM đã bị một số nhà phân tích đặt nghi vấn sau một số những diễn biến gần đây của ngành công nghiệp PC; cả Intel và AMD đều giới thiệu các mẫu thiết kế SoC dựa trên x86 dành cho Windows 8, lần lượt là Atom "Clover Trail" và "Temash", nhằm đáp trả lại sự cạnh tranh đang ngày một lớn từ các nhà sản xuất chip ARM. Cụ thể, Intel đã khẳng định các máy tính bảng chạy Clover Trail có thể cung cấp thời lượng pin đủ sức cạnh tranh với các thiết bị ARM; trong một bài thử nghiệm được tiến hành bởi PC World, chiếc Ativ Smart PC của Samsung chạy Clover Trail cho thấy thời lượng pin vượt xa mẫu Surface dựa trên ARM. Peter Bright của Ars Technica nhận định rằng Windows RT đã không có một mục đích rõ ràng nào, bởi lợi thế năng lượng của các thiết bị ARM "không còn rõ ràng như hai năm trước nữa", và người dùng cũng nên tự mua Office 2013 khi mà Office RT đã loại bỏ nhiều tính năng cũng như áp đặt những hạn chế về giấy phép.
Windows RT cũng bị các nhà sản xuất thờ ơ; vào tháng 6 năm 2012, Hewlett-Packard đã hủy bỏ kế hoạch ra mắt máy tính bảng Windows RT, cho rằng khách hàng của hãng cảm thấy những chiếc tablet dựa trên Intel sẽ phù hợp hơn để sử dụng trong môi trường doanh nghiệp. Vào tháng 1 năm 2013, Samsung cũng hủy kế hoạch ra mắt mẫu tablet Windows RT của hãng là Ativ Tab tại thị trường Mỹ, với những nguyên nhân được đưa ra là do mục tiêu không rõ ràng của hệ điều hành này, nhu cầu "khiêm tốn" đối với các thiết bị Windows RT, cùng với những nỗ lực và đầu tư cần thiết để hướng dẫn người tiêu dùng về điểm khác biệt của Windows 8 và RT. Mike Abary, phó chủ tịch cao cấp khối PC và máy tính bảng của Samsung tại Mỹ, cũng cho biết công ty đã không thể thiết kế chiếc Ativ Tab để đạt được mức giá mục tiêu—trong khi mức giá thấp lại là lợi thế chính được kỳ vọng của các thiết bị Windows RT. CEO của Nvidia là Jen-Hsun Huang đã thể hiện sự thất vọng về hiệu quả thị trường của Windows RT, nhưng vẫn kêu gọi Microsoft tiếp tục tập trung thêm nữa vào nền tảng ARM. Huang cũng bình luận về sự thiếu vắng của Outlook trong bộ Office 2013 đi kèm với thiết bị và gợi ý rằng Microsoft cũng nên đưa phần mềm này lên Windows RT (trước yêu cầu từ phía người dùng, Microsoft cuối cùng đã thông báo sẽ đưa Outlook vào các phiên bản sau này của Windows RT vào tháng 6 năm 2013). Vào tháng 5 năm 2013, một số báo cáo cho thấy HTC đã hủy bỏ kế hoạch sản xuất một mẫu tablet Windows RT 12 inch do chi phí sản xuất quá lớn, đồng thời thị trường đang có nhu cầu lớn hơn với các thiết bị nhỏ.
Nhu cầu thấp khiến nhiều sản phẩm Windows RT phải hạ giá bán; vào tháng 4 năm 2013 giá của chiếc Dell XPS 10 giảm từ 450 USD xuống còn 300 USD, đồng thời Microsoft cũng bắt đầu tặng kèm vỏ bàn phím cho những khách hàng mua máy tính bảng Surface tại một số quốc gia—một chiếc vỏ Type Cover đã có giá trị lên tới 130 USD. Microsoft cũng được cho là đã giảm phí giấy phép Windows RT cho các thiết bị có màn hình nhỏ hơn, với hi vọng sẽ có thể thúc đẩy sự quan tâm tới nền tảng này. Vào tháng 7 năm 2013, Microsoft giảm giá mẫu Surface thế hệ đầu tiên tới 30% trên toàn cầu, về mức 350 USD tại thị trường Mỹ. Cùng thời điểm đó, báo cáo cho biết công ty đã chịu khoản lỗ 900 triệu USD do doanh thu bán thiết bị chỉ ở mức khiêm tốn. Vào tháng 8 năm 2013, Dell lặng lẽ rút tùy chọn mua chiếc XPS 10 không kèm theo dock bàn phím trên cửa hàng trực tiếp của hãng (từ đó tăng giá sản phẩm lên 479 USD), và cuối cùng ngừng bán hoàn toàn thiết bị này vào tháng 9 năm 2013. Quyết định giảm giá dòng tablet Surface của Microsoft đem lại cho hãng chút tăng trưởng trên thị phần tablet; vào cuối tháng 8 năm 2013, dữ liệu sử dụng từ mạng lưới quảng cáo AdDuplex (cũng là đơn vị cung cấp dịch vụ quảng cáo trong các ứng dụng Windows Store) cho thấy lượng sử dụng Surface đã tăng từ 6,2 lên 9,8%.