Tham chiếu hoạt động chuỗi cung ứng
Trụ cột > Trụ cột mô hình quá trình

Bằng cách mô tả chuỗi cung ứng bằng cách sử dụng các khối xây dựng mô hình hóa quy trình, mô hình có thể được sử dụng để mô tả chuỗi cung ứng rất đơn giản hoặc rất phức tạp bằng cách sử dụng một bộ định nghĩa chung. Kết quả là, các ngành công nghiệp khác nhau có thể được liên kết để mô tả độ sâu và rộng của hầu như bất kỳ chuỗi cung ứng nào.
SCOR dựa trên sáu quy trình quản lý riêng biệt: Lập kế hoạch, Nguồn, Thực hiện, Phân phối, Trả lại và Bật.
Kế hoạch - Các quy trình cân bằng tổng cung và cầu để phát triển một quá trình hành động đáp ứng tốt nhất các yêu cầu tìm nguồn cung ứng, sản xuất và giao hàng.
Nguồn - Các quy trình mua sắm hàng hóa và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu theo kế hoạch hoặc thực tế.
Thực hiện - Các quy trình chuyển đổi sản phẩm sang trạng thái hoàn thành để đáp ứng nhu cầu thực tế hoặc theo kế hoạch.
Cung cấp - Các quy trình cung cấp hàng hóa và dịch vụ thành phẩm để đáp ứng nhu cầu theo kế hoạch hoặc thực tế, thường bao gồm quản lý đơn hàng, quản lý vận chuyển và quản lý phân phối.
Trả lại - Các quy trình liên quan đến việc trả lại hoặc nhận sản phẩm trả lại vì bất kỳ lý do nào. Các quy trình này mở rộng vào hỗ trợ khách hàng sau giao hàng.
Cho phép - Các quy trình được liên kết với việc quản lý chuỗi cung ứng. Các quy trình này bao gồm quản lý: quy tắc kinh doanh, hiệu suất, dữ liệu, tài nguyên, cơ sở vật chất, hợp đồng, quản lý mạng lưới cung ứng, quản lý tuân thủ quy định và quản lý rủi ro. Quá trình này được thực hiện trong Phiên bản 11 (tháng 12 năm 2012).
Với tất cả các mô hình tham chiếu, có một phạm vi cụ thể mà mô hình xử lý. SCOR không khác và mô hình tập trung vào các yếu tố sau:
Tất cả các tương tác của khách hàng, từ nhập đơn hàng thông qua hóa đơn thanh toán.
Tất cả các giao dịch sản phẩm (vật chất và dịch vụ), từ nhà cung cấp của nhà cung cấp đến khách hàng của bạn, bao gồm thiết bị, vật tư, phụ tùng, sản phẩm số lượng lớn, phần mềm, v.v.
Tất cả các tương tác thị trường, từ sự hiểu biết về tổng cầu cho đến việc thực hiện từng đơn hàng.
SCOR không cố gắng mô tả mọi quy trình hoặc hoạt động kinh doanh. Mối quan hệ giữa các quy trình này có thể được thực hiện với SCOR và một số đã được ghi nhận trong mô hình. Các giả định quan trọng khác được SCOR giải quyết bao gồm: đào tạo, chất lượng, công nghệ thông tin và quản trị (không phải quản lý chuỗi cung ứng). Các khu vực này không được giải quyết rõ ràng trong mô hình mà được coi là một quá trình hỗ trợ cơ bản trong toàn mô hình.
SCOR cung cấp ba cấp độ của chi tiết quá trình. Mỗi cấp độ chi tiết hỗ trợ một công ty xác định phạm vi (Cấp độ 1), cấu hình hoặc loại chuỗi cung ứng (Cấp độ 2), chi tiết yếu tố xử lý, bao gồm các thuộc tính hiệu suất (Cấp độ 3). Dưới mức 3, các công ty phân tách các yếu tố quy trình và bắt đầu thực hiện các thực hành quản lý chuỗi cung ứng cụ thể. Chính ở giai đoạn này, các công ty xác định thực tiễn để đạt được lợi thế cạnh tranh và thích nghi với việc thay đổi điều kiện kinh doanh.
SCOR là một mô hình tham chiếu quy trình được thiết kế để giao tiếp hiệu quả giữa các đối tác trong chuỗi cung ứng. Là một tiêu chuẩn công nghiệp, nó cũng tạo điều kiện cho sự hợp tác giữa chuỗi cung ứng và nội bộ, tích hợp quy trình theo chiều ngang, bằng cách giải thích các mối quan hệ giữa các quy trình (ví dụ, Nguồn-Kế hoạch, Lập kế hoạch, v.v.). Nó cũng có thể được sử dụng làm đầu vào dữ liệu để hoàn thành phân tích các lựa chọn thay thế cấu hình (ví dụ: Cấp độ 2), chẳng hạn như: Make-to-Stock hoặc Make-To-Order. SCOR được sử dụng để mô tả, đo lường và đánh giá chuỗi cung ứng để hỗ trợ lập kế hoạch chiến lược và cải tiến liên tục.
Trong ví dụ được cung cấp bởi hình ảnh, Cấp 1 liên quan đến quá trình Tạo. Điều này có nghĩa là trọng tâm của phân tích sẽ tập trung vào các quy trình liên quan đến các hoạt động giá trị gia tăng mà mô hình phân loại là các quy trình Tạo.
Cấp độ 2 bao gồm 3 quy trình con là "con" của Tạo "cha mẹ". Những đứa trẻ này có một thẻ đặc biệt - một chữ cái (M) và một số (1, 2 hoặc 3). Đây là cú pháp của mô hình SCOR. Bức thư đại diện cho ban đầu của quá trình. Các số xác định "kịch bản" hoặc "cấu hình".
M1 tương đương với kịch bản "Make build to stock". Sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất theo dự báo. M2 bằng với cấu hình "Tạo bản dựng để đặt hàng". Sản phẩm hoặc dịch vụ được sản xuất theo đơn đặt hàng thực sự của khách hàng một cách kịp thời. M3 là viết tắt của cấu hình "Làm kỹ sư để đặt hàng". Trong trường hợp này, một bản thiết kế của sản phẩm cuối cùng là cần thiết trước khi có thể thực hiện bất kỳ hoạt động nào.
Các quy trình cấp 3, còn được gọi là các hoạt động kinh doanh trong một cấu hình, thể hiện các quy trình chi tiết thực tiễn tốt nhất thuộc về từng "cha mẹ" cấp 2.
Ví dụ cho thấy sự cố của quy trình Cấp 2 "Tạo bản dựng để đặt hàng" thành các thành phần Cấp 3 được xác định từ M2.01 đến M2.06. Một lần nữa, đây là cú pháp SCOR: letter-number-dot-serial number.
Mô hình gợi ý rằng để thực hiện quy trình "Thực hiện xây dựng theo đơn đặt hàng", có 6 nhiệm vụ chi tiết hơn thường được thực hiện. Mô hình này không được quy định, theo nghĩa là không bắt buộc rằng tất cả sáu quy trình sẽ được thực hiện. Nó chỉ đại diện cho những gì thường xảy ra trong phần lớn các tổ chức thành lập cơ sở thành viên của Hội đồng chuỗi cung ứng.
Các quy trình Cấp 3 đạt đến một mức độ chi tiết không thể vượt quá các ranh giới được xác định bởi ngành - tính chất bất khả tri và tiêu chuẩn công nghiệp của mô hình SCOR. Do đó, tất cả các nhóm hoạt động và quy trình xây dựng - ví dụ - quy trình "Sản xuất & thử nghiệm" M2.03 sẽ dành riêng cho công ty và do đó nằm ngoài phạm vi của mô hình.