Quản lý cải tổ
Các giai đoạn

Các giai đoạn trong tái định vị của một tổ chức:
Giai đoạn định giá và đánh giá
Giai đoạn nhạy bén nhu cầu
Giai đoạn tái cấu trúc
Giai đoạn ổn định
Giai đoạn hồi sinh
Giai đoạn đầu tiên được phác họa là sự khởi đầu của sự suy thoái (1) . Các yếu tố gây ra tình huống này là những cải tiến mới của các đối thủ cạnh tranh hoặc sự suy giảm nhu cầu, dẫn đến mất thị phần và doanh thu. Nhưng các công ty ổn định cũng có thể thấy mình trong giai đoạn này, vì việc sử dụng sai hoặc sản xuất hàng hóa không thu hút cho khách hàng. Trong các tổ chức công cộng là những cú sốc bên ngoài, như chính trị hoặc kinh tế, những lý do có thể gây ra sự mất ổn định của hiệu suất.
Đôi khi sự khởi đầu của sự suy thoái có thể là tạm thời và thông qua một hành động khắc phục và phục hồi (2) đã được khắc phục.
Tình huống tái định vị (3) là điểm trong quy trình mà trong đó, hiệu suất được chấp nhận tối thiểu là lâu dài dưới giới hạn của nó. Trong các nghiên cứu thực nghiệm, hiệu suất cải tổ được đo lường thông qua các chỉ số thành công tài chính. Các biện pháp này bỏ qua các chỉ số hiệu suất khác như tác động đến môi trường, phúc lợi của nhân viên và trách nhiệm xã hội của công ty. Các nhà lãnh đạo tổ chức cần phải quyết định, nếu một thay đổi chiến lược nên xảy ra hoặc chiến lược hiện tại được giữ lại, điều này có thể dẫn đến mặt khác để tiếp quản công ty hoặc mất khả năng thanh toán. Trong các khu vực công cộng biểu diễn được đặc trưng bởi nhiều mục tiêu được tranh luận và xây dựng chính trị. Tuy nhiên, các tiêu chí biểu diễn khác nhau được sử dụng bởi các bên liên quan khác nhau và ngay cả khi việc sử dụng nó dẫn đến cùng một tiêu chí, có khả năng các trọng số khác nhau áp dụng cho chúng. Vì vậy, nếu một tổ chức công cộng nằm trong tình huống cải tổ, thì nó phải tuân theo các khía cạnh của hiệu suất (ví dụ: công bằng, hiệu quả, hiệu quả) cũng như cách tiếp cận về tầm quan trọng tương đối của chúng. Quan điểm chính trị này cho thấy rằng việc sẩy thai trong một dịch vụ công cộng có thể xảy ra khi các bên liên quan chính đang không hài lòng với hiệu suất và do đó sự tồn tại của một tổ chức có thể không rõ ràng. Trong khu vực công, sự thành công và thất bại được đánh giá bởi các cơ quan cao hơn ban cho các nguồn lực tài chính, pháp lý hoặc các nguồn lực khác nhau trên các nhà cung cấp dịch vụ.
Nếu người ra quyết định chọn tham gia một khóa học mới, vì nhận ra rằng các hành động là bắt buộc để ngăn chặn sự suy giảm đang diễn ra, trước tiên họ cần tìm kiếm các chiến lược mới (4) . Câu hỏi cần được đặt ra ở đây là, nếu việc tìm kiếm một chiến lược tái định vị nên có sự tham gia và phi tập trung hoặc bí mật và tập trung hoặc trực quan và gia tăng hoặc phân tích và hợp lý. Ở đây, việc lựa chọn phải được thực hiện nhanh chóng, vì sự cải tổ thứ hai có thể không thực hiện được sau một hiệu suất kém mới hoặc hiện có. Điều này có nghĩa là, một quy trình chiến lược nén là cần thiết và do đó có thể ngăn chặn sự tham gia và phân tích sâu rộng. Điều tương tự cũng áp dụng cho khu vực công, bởi vì các cơ quan công quyền rất dễ thấy và chịu áp lực chính trị để nhanh chóng thực hiện kế hoạch phục hồi.
Là giai đoạn thứ năm đạt được, việc lựa chọn một chiến lược mới (5a) đã được thực hiện bởi công ty. Đặc biệt là nhà nghiên cứu thường tập trung vào một trong những quá trình tái định vị này. Hầu hết trong số họ tập trung vào cấu trúc và tác động của nó đến hiệu suất của chiến lược đã được thực hiện. Nhà khoa học thậm chí còn tuyên bố rằng một thành công thương mại là một lần nữa có thể xảy ra sau một thất bại của công ty. Nhưng các nhóm không thích rủi ro khác nhau, như nhà cung cấp, khách hàng hoặc nhân viên có thể chống lại sự thay đổi hoặc hoài nghi về việc thực hiện chiến lược. Những trường hợp này có thể dẫn đến một sự phong tỏa của việc thực hiện. Ngoài ra, kết luận là có thể hiểu được, rằng không có chiến lược thoát nào được tìm thấy (5b), kết quả là một số mục tiêu không thể đạt được. Trong khu vực công rất khó tìm ra một chiến lược có thể phục hồi, do đó có thể dẫn đến một thất bại vĩnh viễn. Trường hợp cũng có thể là, mặc dù một kế hoạch phục hồi là khả thi về mặt kỹ thuật, nó có thể không được thực thi chính trị.
Hàm ý của chiến lược mới (6) xảy ra trong giai đoạn thứ sáu sau đây. Nó là một yếu tố cần thiết quyết định thành công của tổ chức và phải là một yếu tố cơ bản của mô hình cải tổ hợp lệ. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là không có nghiên cứu thực nghiệm nào đặt ra một chiến lược cải tổ nhất định.
Các kết quả của các chiến lược cải tổ có thể dẫn đến ba cách khác nhau. Trước hết một sự suy giảm giai đoạn cuối (7a) có thể xảy ra. Điều này có thể xảy ra đối với các tình huống, trong đó một chiến lược tồi đã được chọn hoặc một chiến lược tốt có thể đã được thực hiện kém. Một kết quả có thể tưởng tượng được là một thất bại tiếp tục (7b) . Dưới đây là kế hoạch tái cấu trúc thất bại, nhưng các thành viên chi phối trong công ty và môi trường vẫn tin rằng việc tái định vị là có thể. Nếu đó là trường hợp, họ cần phải khởi động lại ở giai đoạn bốn và tìm kiếm một chiến lược mới. Liệu một kết quả của chiến lược mới có tốt không, một bước ngoặt (7c) được gọi là thành công. Điều này đạt được, khi điểm chuẩn thích hợp của nó đạt đến mức thành công thương mại, giống như trường hợp trước khi bắt đầu suy giảm. Điều này thường được đo lường trong một khung thời gian từ hai đến bốn năm.