Quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu
Lý thuyết quản lý > Khung hậu cần thế kỷ 21

Khung hậu cần thế kỷ 21 là một lý thuyết quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu được phát triển tại Đại học bang Michigan và được giới thiệu vào thế giới kinh doanh vào năm 1999.  Khung xác định sáu năng lực kinh doanh cần thiết để vận hành chuỗi cung ứng toàn cầu.  Có nhiều khả năng cơ bản cho mỗi năng lực ảnh hưởng đến quyết định quản lý.  Sáu năng lực là: tích hợp khách hàng, tích hợp nội bộ, tích hợp nhà cung cấp vật liệu / dịch vụ, tích hợp công nghệ và lập kế hoạch, tích hợp đo lường và tích hợp mối quan hệ.
Các khả năng gắn liền với năng lực tích hợp của khách hàng là: tập trung vào phân khúc, mức độ phù hợp, khả năng đáp ứng và tính linh hoạt.  Tập trung vào phân khúc đề cập đến khả năng phát triển các chương trình hướng đến khách hàng được thiết kế đặc biệt để đạt được thành công tối đa của khách hàng.  Sự liên quan đề cập đến khả năng duy trì và sửa đổi tập trung của khách hàng để phản ánh những kỳ vọng thay đổi liên tục.  Sự đáp ứng đề cập đến khả năng đáp ứng các yêu cầu / yêu cầu của khách hàng độc đáo và không lường trước được.  Tính linh hoạt đề cập đến khả năng thích ứng thích hợp với mọi tình huống bất ngờ.
Thống nhất chức năng chéo, tiêu chuẩn hóa, đơn giản hóa và tuân thủ là các khả năng cơ bản có liên quan đến năng lực tích hợp nội bộ.  Thống nhất chức năng chéo đề cập đến khả năng đưa các hoạt động hợp tác tiềm năng vào các quy trình hoạt động có thể quản lý được.  Tiêu chuẩn hóa đề cập đến khả năng thực hiện các chính sách / thủ tục nhằm giải quyết mọi hoạt động đồng thời.  Đơn giản hóa đề cập đến khả năng xác định, áp dụng, thực hiện và cải thiện các hoạt động kinh doanh tốt nhất có thể.  Tuân thủ đề cập đến khả năng tuân theo bất kỳ chính sách nào được thiết lập.
Các khả năng liên quan đến tích hợp nhà cung cấp vật liệu / dịch vụ là: liên kết chiến lược, hợp nhất hoạt động, liên kết tài chính và quản lý nhà cung cấp.  Khả năng phát triển văn hóa doanh nghiệp hoặc tầm nhìn chung tạo ra trách nhiệm chung được xác định là liên kết chiến lược.  Khả năng hợp nhất các hệ thống với nhau để giảm sự dư thừa được định nghĩa là phản ứng tổng hợp hoạt động.  Liên kết tài chính đề cập đến khả năng tham gia liên doanh tài chính với các nhà cung cấp để đạt được các mục tiêu chung.  Quản lý nhà cung cấp đề cập đến khả năng mở rộng quản lý để bao gồm cấu trúc phân cấp của các nhà cung cấp.
Quản lý thông tin, truyền thông nội bộ, kết nối và dự báo và lập kế hoạch hợp tác là những khả năng bao gồm công nghệ và lập kế hoạch tích hợp.  Khả năng sử dụng các giao dịch liền mạch trên toàn bộ chuỗi để phân bổ tài nguyên trong toàn chuỗi được gọi là quản lý thông tin.  Giao tiếp nội bộ đề cập đến khả năng giao tiếp trong doanh nghiệp theo cách phù hợp.  Khả năng giao tiếp và trao đổi thông tin giữa doanh nghiệp và đối tác chuỗi cung ứng bên ngoài được gọi là kết nối.  Dự báo và lập kế hoạch hợp tác đề cập đến khả năng cộng tác với khách hàng để xác định và phát triển tầm nhìn chung.
Các khả năng làm nền tảng cho sự tích hợp đo lường là: đánh giá chức năng, số liệu toàn diện và tác động tài chính.  Đánh giá chức năng đề cập đến khả năng phát triển và thực hiện một công cụ đo lường hiệu suất phù hợp.  Các số liệu toàn diện đề cập đến khả năng thực hiện các tiêu chuẩn hiệu suất kinh doanh chéo.  Tác động tài chính đề cập đến mối liên hệ trực tiếp giữa hiệu suất chuỗi cung ứng tổng thể và kết quả đo lường tài chính.
Các khả năng làm nền tảng cho việc tích hợp mối quan hệ là: tính đặc thù của vai trò, hướng dẫn, chia sẻ thông tin và chia sẻ lợi ích / rủi ro.  Tính cụ thể của vai trò đề cập đến khả năng xác định rõ ràng vai trò lãnh đạo và thiết lập một tập hợp các trách nhiệm chung và cá nhân.  Nguyên tắc đề cập đến khả năng tạo và thực hiện các chính sách / quy tắc chi phối các tương tác hàng ngày.  Chia sẻ thông tin đề cập đến sự sẵn sàng chia sẻ thông tin quan trọng (thường bao gồm thông tin tài chính, kỹ thuật hoặc chiến lược) trong toàn bộ chuỗi cung ứng.  Chia sẻ lợi nhuận / rủi ro đề cập đến việc phân chia và phân bổ phần thưởng / hình phạt một cách thích hợp.
Khung hậu cần thế kỷ 21 cho phép các nhà quản lý xác định và thực hiện các khả năng cơ bản quan trọng nhất được bao gồm trong sáu năng lực kinh doanh.  Khung này cho phép các nhà quản lý tự do quyết định những gì họ tin là khả năng quan trọng nhất cần được triển khai để vận hành chuỗi cung ứng toàn cầu thành công.