Novell
Lịch sử > Từ chối

Việc đưa mạng như một thành phần hệ thống cốt lõi vào tất cả các hệ điều hành PC chính thống sau năm 1995 đã dẫn đến sự sụt giảm mạnh về thị phần của Novell. Không giống như Windows 3.1 và các phiên bản trước, Windows 95, Linux và OS/2 đều có chức năng mạng giúp giảm đáng kể nhu cầu đối với các sản phẩm của bên thứ ba trong phân khúc này.
Sự suy giảm và mất thị phần của Novell đã tăng tốc dưới sự lãnh đạo của Eric Schmidt, với Novell trải qua sự sụt giảm doanh số và mua hàng của NetWare và giảm giá cổ phiếu từ 40,00 đô la Mỹ/cổ phiếu xuống còn 7,00 đô la Mỹ/cổ phiếu. Các nhà phân tích nhận xét rằng lý do chính cho sự sụp đổ của Novell có liên quan đến chiến lược kênh và sự quản lý sai lầm của các đối tác kênh dưới thời Schmidt.
Dưới sự lãnh đạo của Ray Noorda, Novell đã cung cấp các bản nâng cấp cho các đại lý và khách hàng trong cùng một vỏ bọc như một bản sao mới mua của NetWare, nhưng với chi phí chỉ bằng một phần ba, tạo ra một "thị trường xám" cho phép các đại lý NetWare bán nâng cấp như các phiên bản NetWare mới mua ở mức giá đầy đủ theo định kỳ, mà Novell cố tình không theo dõi. Ray Noorda đã bình luận với một số nhà phân tích rằng ông đã nghĩ ra chiến lược này để cho phép các đại lý ở tuyến đầu "đánh bại" các nhà phân phối như Tech Data và Ingram và mua các phiên bản NetWare với mức giá chiết khấu, vì Novell "nhìn theo cách khác"; điều này đã giúp tài trợ tiền lương cho Kỹ thuật viên Hỗ trợ của Novell, người phần lớn là nhân viên làm việc cho các đại lý ở tuyến đầu với tư cách là Novell CNE (Certified NetWare Engineers).
Noorda nhận xét rằng chiến lược này là chiến lược mà ông đã học được khi làm giám đốc điều hành tại General Electric khi cạnh tranh với các thiết bị gia dụng nhập khẩu: cho phép các đại lý "kiếm nhiều tiền hơn từ sản phẩm của bạn so với người khác". Eric Schmidt đã thực hiện một chiến lược tai hại để loại bỏ các bản nâng cấp dưới dạng bộ sản phẩm đầy đủ mà không hiểu động lực kênh của Novell, sau đó chỉ đạo luật sư của Novell khởi xướng kiện tụng chống lại một số lượng lớn các đại lý Novell đang bán nâng cấp thường xuyên như các phiên bản NetWare mới mua.
Mặc dù động thái này đã giúp tăng doanh thu của Novell trong vài quý, các kênh của Novell sau đó đã sụp đổ với phần lớn các đại lý của Novell bỏ NetWare vì sợ kiện tụng.
Đến năm 1999, Novell đã mất vị trí thống lĩnh thị trường và liên tục bị Microsoft chiếm thị phần khi các đại lý loại bỏ NetWare, cho phép Microsoft có quyền truy cập vào các trung tâm dữ liệu của công ty bằng cách bỏ qua nhân viên kỹ thuật và bán trực tiếp cho giám đốc điều hành của công ty. Hầu hết các đại lý sau đó đã chứng nhận lại nhân viên Novell CNE của họ, các kỹ thuật viên hỗ trợ tại hiện trường, là những người liên hệ chính của Novell trong lĩnh vực này với các khách hàng trực tiếp là nhân viên kỹ thuật của Microsoft MCSE và được khuyến khích để định vị NetWare kém hơn các tính năng của Windows 2000 như Chính sách nhóm và GUI của Microsoft, được coi là hiện đại hơn các giao diện Novell dựa trên cá nhân. Với doanh thu giảm, công ty tập trung vào các dịch vụ ròng và khả năng tương tác nền tảng. Các sản phẩm như eDirectory và GroupWise đã được sản xuất đa nền tảng.
Vào tháng 10 năm 2000, Novell đã phát hành một sản phẩm mới, được đặt tên là "DirXML", được thiết kế để đồng bộ hóa dữ liệu. Sản phẩm này tận dụng tốc độ và chức năng của eDirectory để lưu trữ thông tin và sau đó trở thành Trình quản lý danh tính Novell, tạo thành nền tảng của một bộ sản phẩm cốt lõi trong Novell.