stanford-oval/wikipedia huggingface dataset:
Trải nghiệm khách hàng
Ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến trải nghiệm khách hàng > Bản đồ hành trình khách hàng (Customer Journey Maps) > Lợi ích của việc sử dụng hiệu quả bản đồ hành trình trong trải nghiệm khách hàng

Một công ty có thể kiểm soát nhiều hơn đối với điểm tiếp xúc không thuộc sở hữu thương hiệu hoặc có thể biến một điểm tiếp xúc thuộc sở hữu bên ngoài thành một điểm tiếp xúc thuộc sở hữu công ty. Có được hiểu biết về bản đồ hành trình khách hàng sẽ cho phép công ty biết về hành vi của người tiêu dùng và kinh tế học hành vi, có thể tạo ra những cú huých nhỏ ở điểm chạm tưởng chừng tương đối vô hại nhưng có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi khách hàng.
Bản đồ hành trình khách hàng có thể trở nên thích nghi hơn, hướng tới những hành trình được cá nhân hóa và thu hút khách hàng trong việc phát triển hành trình của riêng họ trong quá trình mua hàng.
Tùy thuộc vào mức độ phức tạp trong quy trình lập bản đồ, bản đồ có thể làm nổi bật các cơ hội, điểm đau, và kêu gọi hành động, (Risdon, 2011). Ngoài ra, bản đồ hành trình khách hàng còn cho chúng ta một góc nhìn khách quan hơn khi lấy người dùng làm trung tâm của các dịch vụ và cung cấp một cơ hội để chứng kiến ​​trải nghiệm của khi khách hàng hoàn thành điều gì đó.
Bản đồ hành trình khách hàng có thể được xem như là một công cụ và quy trình rất hữu ích và mạnh mẽ. Cho dù được sử dụng một mình hoặc kết hợp với các công cụ khác, nó cũng giúp công ty hiểu được cách khách hàng thực sự sử dụng và được cung cấp sản phẩm, dịch vụ. CJM, với độ chính xác phù hợp, mô tả các điểm tiếp xúc khác nhau và làm nổi bật các bộ phận của công ty mà tại đó người dùng tương tác trên hành trình của họ.
Ngoài ra, nó cũng là một công cụ tuyệt vời để mở ra các cuộc trao đổi giữa các bộ phận khác nhau trong công ty. Khi bản đồ hành trình khách hàng đi qua từng các phòng ban và hệ thống phân cấp khác nhau, nó có thể giúp từng bộ phận hiểu được mối liên kết và bắt đầu làm việc cùng nhau để tập trung vào việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ở mức cao nhất.
Ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến trải nghiệm khách hàng > Ảnh hưởng của các nhân tố khác > Mối liên hệ giữa các thái độ về kênh trong các giai đoạn mua khác nhau

Cụ thể, Verhoef, Neslin và Vroomen (2007) nhấn mạnh mối quan hệ giữa các thái độ về kênh trong các giai đoạn mua khác nhau. Họ cho thấy thái độ của khách hàng đối với việc tìm kiếm trong các kênh có liên quan trực tiếp đến khả năng mua hàng. Ngoài ra, trải nghiệm trong quá khứ có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm hiện tại thông qua sự hình thành kỳ vọng và độ liên quan trong đánh giá trải nghiệm (Lervik-Olsen, Van Oest và Verhoef 2015). Những hiệu ứng này đã liên tục được thể hiện trong nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng ở cả cấp độ cá nhân và tổng hợp (Bolton và Drew 1991; Rego, Morgan và Fornell 2013; Verhoef và Van Doorn (2008). Bolton và Lemon (1999) cho thấy trải nghiệm trước đó ảnh hưởng đến sự hài lòng hiện tại, từ đó ảnh hưởng đến tương lai sử dụng. Cụ thể là khách hàng phát triển mối quan hệ với các thương hiệu (Fournier 1998), ảnh hưởng đến bản sắc của họ (Bhattacharya và Sen 2003).
Ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến trải nghiệm khách hàng > Ảnh hưởng của các nhân tố khác > Tác động bên ngoài

Ngoài ra, các tác động bên ngoài cũng rất ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng (Verhoef 2009). Môi trường bên ngoài có thể đóng vai trò lớn, có ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng (ví dụ: thời tiết xấu làm giảm giá trị của một sự kiện thể thao ngoài trời; sự kiện chính trị ảnh hưởng đến việc mua hoặc tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ). Bối cảnh bên ngoài cụ thể trong đó một trải nghiệm phát sinh có thể cũng có ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm khách hàng.
Ở cấp độ vĩ mô, kinh tế nhà nước cũng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng (Fornell, Rust và Dekimpe 2010; Kumar và cộng sự. 2014). Gần đây nghiên cứu đã chỉ ra tác động của các sự kiện nội bộ lớn (khủng hoảng dịch vụ) ảnh hưởng như thế nào đến trải nghiệm của khách hàng: những khủng hoảng này có cả tác động ngắn hạn và dài hạn, và cần nhiều nỗ lực hơn để đạt lại được trải nghiệm của khách hàng so với các cuộc khủng hoảng trước đây (Gijsenberg, Van Heerde và Verhoef 2015). Những sự kiện này có thể cũng là toàn ngành (ví dụ: khủng hoảng tài chính), với các cơ chế tương tự. Điều quan trọng, tất cả những sự kiện này có thể ảnh hưởng đến các điểm tiếp xúc cụ thể đóng góp vào trải nghiệm chung của khách hàng (Hunneman, Verhoef và Sloot 2015; Ou2014).
Đo lường trải nghiệm khách hàng

Đo lường trải nghiệm khách hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc giúp cho công ty kích hoạt các insights ở khách hàng. Ở cấp độ cao, các công ty cố gắng đo lường và đánh giá khách hàng về trải nghiệm chung với họ thông qua vô số các số liệu. Lý tưởng nhất, có các phương pháp đo lường đã được chứng minh cho trải nghiệm chung của khách hàng, ở từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng (trước khi mua, trong khi mua và sau khi mua) và cho tất cả các điểm tiếp xúc.
Trong các nghiên cứu được thực hiện hiện nay đang dần trở nên bị phân mảnh nhiều. Gần đây, các học giả và các học viên đã bắt đầu đo lường trải nghiệm khách hàng tổng thể. Lĩnh vực này đang trong giai đoạn phát triển ban đầu, với nhiều quy mô vẫn đang được đánh giá và xem xét về tính hợp lệ bên trong và bên ngoài của chúng.
Tuy nhiên, những biện pháp đo lường trải nghiệm khách hàng trên tổng thể vẫn chưa đạt được lực kéo trong thực tiễn tiếp thị. Điều này có thể là do sự trì hoãn trong việc nghiên cứu, hoặc nhiều khả năng nhất đó là khó khăn trong việc phát triển một bộ biện pháp duy nhất nắm bắt đầy đủ trải nghiệm của khách hàng trên các ngành và kênh. Tại thời điểm này, có thể xem một số kết quả khả quan của các phương pháp tiếp cận đã được xác nhận trong nhiều ngành, chẳng hạn như năm khía cạnh chính của chất lượng dịch vụ: độ tin cậy, sự đảm bảo, sự hữu hình, sự đồng cảm và sự đáp ứng (Parasuraman, Zeithaml và Berry 1988), là điểm khởi đầu để mở đường cho những nỗ lực hướng tới phương pháp đo lường trải nghiệm khách hàng tổng thể.
Khía cạnh phát triển nhất của đo lường trải nghiệm khách hàng liên quan đến nhận thức của khách hàng về các phần của hành trình hoặc về trải nghiệm khách hàng tổng thể. Trong thực tiễn tiếp thị, quan sát thấy việc sử dụng mạnh mẽ các số liệu phản hồi của khách hàng như một phép đo dễ dàng về trải nghiệm của khách hàng. Các số liệu này thường không nắm bắt được toàn bộ trải nghiệm khách hàng như đã được định nghĩa phía trên. Thay vào đó, các công ty có xu hướng sử dụng các biện pháp đơn giản, thường là một mục dễ hiểu bởi quản lý cấp cao và có thể được đưa vào bảng điều khiển tiếp thị. Các công ty có xu hướng đo lường các khía cạnh cụ thể của trải nghiệm khách hàng, chẳng hạn như nhận thức của khách hàng tại một thời điểm, cho một giao dịch hoặc như một nhận thức bao quát. Sự hài lòng của khách hàng là thước đo phản hồi khách hàng chi phối trong nhiều năm và các nhà nghiên cứu tiếp thị và tiêu dùng đã thực hiện hàng ngàn nghiên cứu về các tiền đề của sự hài lòng, đo lường sự hài lòng của khách hàng.
Quản trị trải nghiệm khách hàng > Định nghĩa quản trị trải nghiệm khách hàng

Schmitt (2003, tr.17) định nghĩa quản lý trải nghiệm khách hàng là quá trình quản trị chiến lược toàn bộ trải nghiệm của một khách hàng với một sản phẩm hoặc công ty. Theo quan điểm của Schmitt, quản lý trải nghiệm khách hàng bao gồm năm bước:
Phân tích toàn bộ những gì xung quanh trải nghiệm của khách hàng
Xây dựng nền tảng trải nghiệm
Thiết kế trải nghiệm thương hiệu
Cấu trúc trải nghiệm của khách hàng
Tham gia vào sự đổi mới liên tục
Quan điểm này cũng được phản ánh trong một số các nghiên cứu học thuật khác. Ví dụ như theo Homburg và các cộng sự (2015), quản lý trải nghiệm khách hàng được định nghĩa là tư duy văn hóa hướng tới trải nghiệm của khách hàng, định hướng chiến lược để thiết kế trải nghiệm của khách hàng, và khả năng của công ty để liên tục làm mới trải nghiệm của khách hàng, với mục tiêu đạt được là duy trì lâu dài lòng trung thành của khách hàng trực tiếp. Homburg và cộng sự đã lưu ý rằng các công ty sẽ có thể thiết kế hành trình qua nhiều điểm tiếp xúc, xây dựng trên khả năng riêng của công ty hoặc kết hợp với các liên minh. Các tác giả khác cũng tranh luận về một tư duy định hướng trải nghiệm trong các công ty, dường như có mối liên hệ rõ ràng với định hướng lấy khách hàng làm trung tâm (Shah 2006). Một số công ty đã xem việc quản lý trải nghiệm khách hàng là một phần của CRM nâng cao hơn. Tuy nhiên, như thảo luận của Homburg (2015), quản lý trải nghiệm khách hàng khác với CRM trên nhiều khía cạnh, trong đó quản lý trải nghiệm khách hàng nhấn mạnh việc tạo ra giá trị mạnh mẽ nhiều hơn.
Quản trị trải nghiệm khách hàng > Vai trò của việc quản trị trải nghiệm khách hàng

Các tổ chức đang nâng cao việc quản lý trải nghiệm của khách hàng như là một mục ưu tiên hàng đầu của họ trong việc nỗ lực xây dựng lòng trung thành của khách hàng về nhãn hiệu, kênh, và dịch vụ (Badgett 2007). Quản lý chất lượng trải nghiệm khách hàng đã trở thành một thành phần chiến lược quan trọng cho tất cả các tổ chức, công ty. Họ tin rằng trải nghiệm của khách hàng là yếu tố quyết định chính của đánh giá chất lượng dịch vụ. Các tác giả cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của khả năng phân tích dữ liệu lớn để hiểu và cá nhân hóa hành trình của khách hàng (xem thêm Verhoef, Kooge và Walk 2016; Wedel và Kannan 2016).
Acacia laeta

| Senegalia laeta |
| --- | --- |

Phân loại khoa học
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae
(không phân hạng): Eudicots
(không phân hạng): Rosids
Bộ (ordo): Fabales
Họ (familia): Fabaceae
Chi (genus): Senegalia
Loài (species): S. laeta
Danh pháp hai phần
Senegalia laeta R.Br. ex Benth., 1842 
 
Danh pháp đồng nghĩa
 Acacia laeta R. Br. ex Benth.
Senegalia laeta là một loài thực vật có hoa trong họ Đậu. Loài này được Benth. miêu tả khoa học đầu tiên.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Acacia laeta”. Truy cập ngày 5 tháng 6 năm 2013.
Abutilon leonardii

| Abutilon leonardii> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae
(không phân hạng): Eudicots
(không phân hạng): Rosids
Bộ (ordo): Malvales
Họ (familia): Malvaceae
Chi (genus): Abutilon
Loài (species): A. leonardii
Danh pháp hai phần
Abutilon leonardii Urb., 1922 
Abutilon leonardii là một loài thực vật có hoa trong họ Cẩm quỳ. Loài này được Urb. mô tả khoa học đầu tiên năm 1922.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Abutilon leonardii”. Truy cập ngày 4 tháng 6 năm 2013.
Pleioblastus wuyishanensis

| Pleioblastus wuyishanensis> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae
(không phân hạng): Monocots
Bộ (ordo): Poales
Họ (familia): Poaceae
Chi (genus): Pleioblastus
Loài (species): P. wuyishanensis
Danh pháp hai phần
Pleioblastus wuyishanensis Q.F.Zheng & K.F.Huang 
Pleioblastus wuyishanensis là một loài thực vật có hoa trong họ Hòa thảo. Loài này được Q.F.Zheng & K.F.Huang miêu tả khoa học đầu tiên năm 1982.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Pleioblastus wuyishanensis”. Truy cập ngày 8 tháng 6 năm 2013.
Condé-lès-Autry

| --- | --- |
 Condé-lès-Autry
Condé-lès-Autry
Vị trí trong vùng Champagne-Ardenne Condé-lès-Autry 
Hành chính
Quốc gia:  Pháp
Vùng: Grand Est
Tỉnh: Ardennes
Quận: Vouziers
Tổng: Monthois
Liên xã: Argonne Ardennaise
Xã (thị) trưởng: Monique Police (2001-2008)
Thống kê
Độ cao: 115 m (377 ft) bình quân
Diện tích đất1: 7,97 km2 (3,08 dặm vuông Anh)
INSEE/Mã bưu chính: 08128/ 08250

Condé-lès-Autry  là một xã ở tỉnh Ardennes, thuộc vùng Grand Est ở phía bắc nước Pháp.
Vesicularia subpilicuspis

| Vesicularia subpilicuspis> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Plantae
Ngành (divisio): Bryophyta
Lớp (class): Bryopsida
Bộ (ordo): Hypnales
Họ (familia): Hypnaceae
Chi (genus): Vesicularia
Loài (species): V. subpilicuspis
Danh pháp hai phần
Vesicularia subpilicuspis Cardot & P. de la Varde, 1923 
Vesicularia subpilicuspis là một loài Rêu trong họ Hypnaceae. Loài này được Cardot & P. de la Varde mô tả khoa học đầu tiên năm 1923.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Vesicularia subpilicuspis”. Truy cập ngày 1 tháng 6 năm 2014.
Vernonia spatulata

| Vernonia spatulata> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae
(không phân hạng): Eudicots
Bộ (ordo): Asterales
Họ (familia): Asteraceae
Chi (genus): Vernonia
Loài (species): V. spatulata
Danh pháp hai phần
Vernonia spatulata (Forssk.) Hochst. ex Sch.Bip., 
Vernonia spatulata là một loài thực vật có hoa trong họ Cúc. Loài này được (Forssk.) Hochst. ex Sch.Bip. miêu tả khoa học đầu tiên.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Vernonia spatulata”. Truy cập ngày 4 tháng 6 năm 2013.
Phong Phú, Tuy Phong

Đối với các định nghĩa khác, xem Phong Phú.
Phong Phú là một xã thuộc huyện Tuy Phong, tỉnh Bình Thuận, Việt Nam.
Địa lý

Xã Phong Phú có diện tích 117,95 km², dân số năm 1999 là 7.388 người, mật độ dân số đạt 70 người/km².
Dân tộc: Việt. người Chăm và Người Ra Glai.
Phật giáo. Thiên Chúa và Bà-la-môn và các tôn giáo khác.
Hành chính

Xã Phong Phú được chia thành 6 thôn: 1, 2, Tuy Tịnh, Tuy Tịnh 2, Lá Bá, Nha Mé.
Lịch sử

Ngày 19 tháng 12 năm 2019, Hội đồng Nhân dân tỉnh Bình Thuận ban hành Nghị quyết 96/NQ-HĐND về việc sáp nhập thôn 2 và thôn 3 thành thôn 2.
Chú thích

1 2 3  “Mã số đơn vị hành chính Việt Nam”. Bộ Thông tin & Truyền thông. Bản gốc lưu trữ ngày 24 tháng 3 năm 2013. Truy cập ngày 10 tháng 4 năm 2012.
↑  Tổng cục Thống kê
↑  “Nghị quyết 96/NQ-HDND về việc sáp nhập thôn, khu phố trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2019–2021”. Thư viện pháp luật. 19 tháng 12 năm 2019.
Ptinus alluadi

| Ptinus alluadi> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Animalia
Ngành (phylum): Arthropoda
Lớp (class): Insecta
Bộ (ordo): Coleoptera
Họ (familia): Ptinidae
Chi (genus): Ptinus
Loài (species): P. alluadi
Danh pháp hai phần
Ptinus alluadi Pic, 1900 
Ptinus alluadi là một loài bọ cánh cứng trong họ Ptinidae. Loài này được Pic miêu tả khoa học năm 1900.
Chú thích

↑  Hallan, J.  (2010) Synopsis of the described Coleoptera of the World 6 juni 2010
Vernonia spenceriana

| Vernonia spenceriana> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae
(không phân hạng): Eudicots
Bộ (ordo): Asterales
Họ (familia): Asteraceae
Chi (genus): Vernonia
Loài (species): V. spenceriana
Danh pháp hai phần
Vernonia spenceriana Muschl., 1911 
Vernonia spenceriana là một loài thực vật có hoa trong họ Cúc. Loài này được Muschl. miêu tả khoa học đầu tiên năm 1911.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Vernonia spenceriana”. Truy cập ngày 4 tháng 6 năm 2013.
Târnava, Sibiu

| Târnava |
| --- | --- |
—  Xã  —
 

 

TârnavaVị trí ở România
Quốc gia:  România
Hạt: Sibiu
Thủ phủ: Târnava 
Dân số (2002)
 • Tổng cộng: 2.873 người
Múi giờ: EET (UTC+2)
 • Mùa hè (DST): EEST (UTC+3)
Mã bưu chính: 557275 
Târnava là một xã thuộc hạt Sibiu, România. Dân số thời điểm năm 2002 là 2873 người.
Chú thích

↑  “Communes of Romania” (bằng tiếng Anh). statoids.com. Truy cập ngày 14 tháng 6 năm 2012.
Pleioblastus truncatus

| Pleioblastus truncatus> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae
(không phân hạng): Monocots
Bộ (ordo): Poales
Họ (familia): Poaceae
Chi (genus): Pleioblastus
Loài (species): P. truncatus
Danh pháp hai phần
Pleioblastus truncatus T.H.Wen 
Pleioblastus truncatus là một loài thực vật có hoa trong họ Hòa thảo. Loài này được T.H.Wen miêu tả khoa học đầu tiên năm 1984.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Pleioblastus truncatus”. Truy cập ngày 8 tháng 6 năm 2013.
Phaeostigma grandii

| Phaeostigma grandii> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Animalia
Ngành (phylum): Arthropoda
Lớp (class): Insecta
Bộ (ordo): Raphidioptera
Họ (familia): Raphidiidae
Phân họ (subfamilia): Raphidiinae
Chi (genus): Phaeostigma
Loài (species): P. grandii
Danh pháp hai phần
Phaeostigma grandii (Principi, 1960) 
Phaeostigma grandii là một loài côn trùng trong họ Raphidiidae thuộc bộ Raphidioptera. Loài này được Principi miêu tả năm 1960.
Chú thích

↑  Oswald, J. D. (2007). Neuropterida Species of the World. Version 2.0.
Chaptalia callacallensis

| Chaptalia callacallensis> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae
(không phân hạng): Eudicots
Bộ (ordo): Asterales
Họ (familia): Asteraceae
Chi (genus): Chaptalia
Loài (species): C. callacallensis
Danh pháp hai phần
Chaptalia callacallensis Cuatrec., 1985 
Chaptalia callacallensis là một loài thực vật có hoa trong họ Cúc. Loài này được Cuatrec. mô tả khoa học đầu tiên năm 1985.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Chaptalia callacallensis”. Truy cập ngày 4 tháng 6 năm 2013.
Chloroclystis infrazebrina

| Chloroclystis infrazebrina> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Animalia
Ngành (phylum): Arthropoda
Lớp (class): Insecta
Bộ (ordo): Lepidoptera
Họ (familia): Geometridae
Chi (genus): Chloroclystis
Loài (species): C. infrazebrina
Danh pháp hai phần
Chloroclystis infrazebrina Hampson 1895 
Danh pháp đồng nghĩa
 Chloroclystis subtrigalba Swinhoe, 1895 
Chloroclystis infrazebrina là một loài bướm đêm trong họ Geometridae.
Chú thích

↑  “Home of Ichneumonoidea”. Taxapad. Dicky Sick Ki Yu. 1997–2012. Bản gốc lưu trữ ngày 13 tháng 8 năm 2017. Truy cập 2013. Kiểm tra giá trị ngày tháng trong: |accessdate= (trợ giúp)
↑  Bisby, F.A.; Roskov, Y.R.; Orrell, T.M.; Nicolson, D.; Paglinawan, L.E.; Bailly, N.; Kirk, P.M.; Bourgoin, T.; Baillargeon, G.; Ouvrard, D. (2011). “Species 2000 & ITIS Catalogue of Life: 2011 Annual Checklist”. Species 2000: Reading, UK. Truy cập ngày 24 tháng 9 năm 2012.
Chorenta biramiguelus

| Chorenta biramiguelus> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Animalia
Ngành (phylum): Arthropoda
Lớp (class): Insecta
Bộ (ordo): Coleoptera
Phân bộ (subordo): Polyphaga
Liên họ (superfamilia): Cerambycoidea
Họ (familia): Cerambycidae
Chi (genus): Chorenta
Loài (species): C. biramiguelus
Danh pháp hai phần
Chorenta biramiguelus (Santos-Silva, 2004) 
Chorenta biramiguelus là một loài bọ cánh cứng trong họ Cerambycidae. Loài này được Santos-Silva miêu tả khoa học lần đầu tiên năm 2004.
Chú thích

↑  Bisby, F.A.; Roskov, Y.R.; Orrell, T.M.; Nicolson, D.; Paglinawan, L.E.; Bailly, N.; Kirk, P.M.; Bourgoin, T.; Baillargeon, G.; Ouvrard, D. (2011). “Species 2000 & ITIS Catalogue of Life: 2011 Annual Checklist”. Species 2000: Reading, UK. Truy cập ngày 24 tháng 9 năm 2012.
Chi Cá sỉnh

| Onychostoma> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Animalia
Ngành (phylum): Chordata
Lớp (class): Actinopterygii
Bộ (ordo): Cypriniformes
Họ (familia): Cyprinidae
Chi (genus): Onychostoma Günther, 1896
Loài điển hình
Onychostoma laticeps Günther, 1896 
Các loài
 23. Xem bài.
Danh pháp đồng nghĩa
 Scaphesthes Oshima, 1919  Scaphiodontella Oshima, 1920 
Chi Cá sỉnh (tên khoa học: Onychostoma) là một chi cá thuộc họ Cá chép. Chi này hiện có 23 loài được mô tả và sinh sống ở Đông Á và Đông Nam Á.
Các loài

Hiện tại, FishBase công nhận 23 loài trong chi này.
Onychostoma alticorpus (Ōshima, 1920)
Onychostoma angustistomatum (P. W. Fang, 1940)
Onychostoma barbatulum (Pellegrin, 1908)
Onychostoma barbatum (S. Y. Lin, 1931)
Onychostoma breve (H. W. Wu & Chen, 1977)
Onychostoma daduense R. H. Ding, 1994
Onychostoma dongnaiense Hoang, Pham & Tran, 2015
Onychostoma elongatum (Pellegrin & Chevey, 1934)
Onychostoma fangi Kottelat, 2000
Onychostoma fusiforme Kottelat, 1998
Onychostoma gerlachi (W. K. H. Peters, 1881) (Đồng nghĩa: Varicorhinus (Onychostoma) babeensis (Nguyen & Nguyen, 2001), Varicorhinus (Onychostoma) thacbaensis (Nguyen & Ngo, 2001), Varicorhinus yeni (Nguyen & Ngo, 2001)): Cá niên, cá mát, cá sỉnh cao, cá niêng.
Onychostoma krongnoense Hoang, Pham & Tran, 2015
Onychostoma laticeps Günther, 1896: Cá sỉnh gai, cá mát
Onychostoma lepturus (Boulenger, 1900) (Đồng nghĩa: Varicorhinus argentatus (Nguyen & Doan, 1969), Varicorhinus erythrogenys (Nguyen & Doan, 1969), Varicorhinus lepturus (Boulenger, 1900), Varicorhinus microstomus (Nguyen & Doan, 1969), Onychostoma vietnamensis (Banarescu, 1971)): Cá phao/phệnh, cá đát trắng/đỏ.
Onychostoma lini (H. W. Wu, 1939)
Onychostoma macrolepis (Bleeker, 1871)
Onychostoma meridionale Kottelat, 1998: Cá sỉnh Lào.
Onychostoma ovale Pellegrin & Chevey, 1936
Onychostoma rarum (S. Y. Lin, 1933)
Onychostoma simum (Sauvage & Dabry de Thiersant, 1874)
Onychostoma uniforme (Đ. Y. Mai, 1978)
Onychostoma virgulatum Q. Xin, E. Zhang & W. X. Cao, 2009
Ptinus angustithorax

| Ptinus angustithorax> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Animalia
Ngành (phylum): Arthropoda
Lớp (class): Insecta
Bộ (ordo): Coleoptera
Họ (familia): Ptinidae
Chi (genus): Ptinus
Loài (species): P. angustithorax
Danh pháp hai phần
Ptinus angustithorax Bellés, 1987 
Ptinus angustithorax là một loài bọ cánh cứng trong họ Ptinidae. Loài này được Bellés miêu tả khoa học năm 1987.
Chú thích

↑  Hallan, J.  (2010) Synopsis of the described Coleoptera of the World 6 juni 2010
Vernonia standleyi

| Vernonia standleyi> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae
(không phân hạng): Eudicots
Bộ (ordo): Asterales
Họ (familia): Asteraceae
Chi (genus): Vernonia
Loài (species): V. standleyi
Danh pháp hai phần
Vernonia standleyi S.F.Blake, 1923 
Vernonia standleyi là một loài thực vật có hoa trong họ Cúc. Loài này được S.F.Blake miêu tả khoa học đầu tiên năm 1923.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Vernonia standleyi”. Truy cập ngày 4 tháng 6 năm 2013.
Chaptalia araneosa

| Chaptalia araneosa> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Plantae
(không phân hạng): Angiospermae
(không phân hạng): Eudicots
Bộ (ordo): Asterales
Họ (familia): Asteraceae
Chi (genus): Chaptalia
Loài (species): C. araneosa
Danh pháp hai phần
Chaptalia araneosa Casar., 1841 
Chaptalia araneosa là một loài thực vật có hoa trong họ Cúc. Loài này được Casar. mô tả khoa học đầu tiên năm 1841.
Chú thích

↑  The Plant List (2010). “Chaptalia araneosa”. Truy cập ngày 4 tháng 6 năm 2013.
Phaeostigma divinum

| Phaeostigma divinum> Phân loại khoa học |
| --- | --- |
Giới (regnum): Animalia
Ngành (phylum): Arthropoda
Lớp (class): Insecta
Bộ (ordo): Raphidioptera
Họ (familia): Raphidiidae
Phân họ (subfamilia): Raphidiinae
Chi (genus): Phaeostigma
Loài (species): Phaeostigma divinum
Danh pháp hai phần
Phaeostigma (Graecoraphidia) divinum H. Aspöck & U. Aspöck, 1964 
Phaeostigma divinum là một loài côn trùng trong họ Raphidiidae thuộc bộ Raphidioptera. Loài này được H. Aspöck & U. Aspöck miêu tả năm 1964.
Phân loài

P. d. simillimum
P. d. retsinatum
P. d. divinum
Chú thích

↑  Oswald, J. D. (2007). Neuropterida Species of the World. Version 2.0.