Ngân hàng Quốc gia Úc
Lịch sử > 2000s

NAB đã gặp phải một giai đoạn khó khăn trong giai đoạn 2000–2005. Năm 2000, NAB bán Ngân hàng Quốc gia Michigan cho ABN AMRO, sau đó vào năm 2001 bán tài sản hoạt động của HomeSide với giá 1,9 tỷ đô la Mỹ cho Washington Mutual, công ty tiết kiệm và cho vay lớn nhất Hoa Kỳ, cũng như nền tảng vận hành và công nghệ cho vay của đơn vị thế chấp.
Sự gian lận của các nhà kinh doanh ngoại tệ là chất xúc tác khiến Giám đốc điều hành Frank Cicutto và Chủ tịch Charles Allen từ chức. Việc từ chức diễn ra trước một cuộc nổi dậy của Hội đồng quản trị nơi Catherine Walters nổi lên như một người thổi còi với lý do các vấn đề văn hóa nghiêm trọng tại công ty đã dẫn đến chuỗi thất bại.
Frank Cicutto là Giám đốc điều hành của NAB từ năm 1999 đến năm 2004. Môi trường kinh tế Úc trong thời kỳ lãnh đạo của ông ổn định và hiệu quả sau 17 năm tăng trưởng kinh tế liên tục kể từ năm 1992, trung bình 3,3% mỗi năm.
Vào tháng 2 năm 2004, John Stewart được bổ nhiệm làm Giám đốc điều hành của NAB sau khi Cicutto bị sa thải. Stewart đã tiến hành một cuộc tái tổ chức sâu rộng của công ty dọc theo các tuyến khu vực dẫn đến việc bổ nhiệm Ahmed Fahour làm Giám đốc điều hành của Úc vào tháng 9 năm 2004. Vào ngày 20 tháng 2 năm 2009 Fahour từ chức Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành Tập đoàn.
Năm 2005, NAB thông báo cắt giảm 2.000 việc làm ở Úc như một phần của chương trình cắt giảm chi phí toàn cầu với ý định cắt giảm khoảng 4.200 vị trí - khoảng 10,5% tổng số lao động của nó trên toàn cầu.
Nó bắt đầu thuê lại các vị trí văn phòng ở nước ngoài, bắt đầu với một phi công với 23 công việc từ bộ phận tài khoản thanh toán ở Melbourne đi đến Bangalore, Ấn Độ trong một thỏa thuận với Accenture. Cuối năm đó, nó đã bán Ngân hàng Phương Bắc và Ngân hàng Quốc gia Ireland cho Ngân hàng Danske của Đan Mạch. Hơn 200 công việc bổ sung đã được gửi ra nước ngoài vào năm 2006.
Là một phần của chương trình thay đổi văn hóa, một trụ sở chính mới của Úc đã được xây dựng tại Docklands ở Melbourne. Tòa nhà này được đặc trưng bởi cách bố trí theo kế hoạch mở và được chính thức khai trương vào tháng 10 năm 2004. Sau khi Cameron Clyne trở thành Giám đốc điều hành vào năm 2009, tòa nhà Docklands trở thành trụ sở toàn cầu thay thế số 500 Phố Bourke.
Đến năm 2006, NAB đã xoay chuyển tình thế, báo cáo mức lợi nhuận kỷ lục 4,3 tỷ đô la trong ngành và giành được hai giải thưởng Ngân hàng địa phương của năm. Nó cũng đã có một cuộc cải tổ lớn bao gồm việc tân trang lại tất cả các chi nhánh và thay thế các biển báo trong và xung quanh các chi nhánh và tòa nhà của Quốc gia, được đổi từ 'National' thành 'nab'.
Vào tháng 5 năm 2007, NAB thông báo hủy niêm yết trên Sở giao dịch chứng khoán New York, và điều này diễn ra vào tháng 8 năm 2007 và sau đó là 2 Sở Giao dịch Chứng khoán ở London và Tokyo vào năm 2006.
Vào tháng 3 năm 2008, NAB thông báo rằng họ sẽ gửi bảo trì và hỗ trợ cho một số ứng dụng ngân hàng cốt lõi tới Ấn Độ thông qua một thỏa thuận thuê ngoài với Infosys và Satyam, ảnh hưởng đến 260 nhân viên khác.
Vào ngày 25 tháng 7 năm 2008, thông báo của NAB về một khoản dự phòng bổ sung 830 triệu đô la Úc liên quan đến sự suy thoái của thị trường bất động sản Hoa Kỳ đã gây ra sự sụt giảm giá cổ phiếu trong một ngày lớn nhất trong 21 năm, xóa sổ hơn 7 tỷ đô la Úc khỏi giá trị cổ phiếu.
Vào tháng 10 năm 2008, NAB ra mắt hoạt động kinh doanh ngân hàng trực tiếp không chi nhánh riêng lẻ với tên gọi UBank dưới sự lãnh đạo của Greg Sutherland và Gerd Schenkel.
Vào tháng 1 năm 2009, Cameron Clyne trở thành Giám đốc điều hành, và bắt đầu chiến lược thay đổi danh tiếng, quản lý tài sản và tập trung vào thị trường nội địa.
Là một phần của chiến lược này, ngân hàng bán lẻ hạng nhẹ NAB - dưới sự lãnh đạo của Lisa Grey - đã cố gắng tăng thị phần bằng cách cạnh tranh về giá và cắt giảm phí. Ban đầu làm giảm thu nhập trong bộ phận, [28] chiến lược này tạo ra kết quả hỗn hợp trong trung hạn, với thu nhập tiền mặt, thị phần và sự hài lòng của khách hàng tăng lên, nhưng tỷ suất lợi nhuận hoạt động và tỷ lệ chi phí trên thu nhập giảm dần kể từ khi bắt đầu vào năm 2009.
Phù hợp với chiến lược này, NAB đã cố gắng tạo sự khác biệt với các ngân hàng khác trong "Big 4" của Úc trong một chiến dịch quan hệ công chúng quốc gia, lớn xoay quanh chủ đề "chia tay" với các ngân hàng khác vào Ngày lễ tình nhân năm 2011. Chiến dịch đã nhận được cả sự tiếp nhận tích cực và tiêu cực. Nó cũng thu hút phản ứng cạnh tranh nhanh chóng từ các ngân hàng lớn khác. Chiến dịch đã giành được giải thưởng quảng cáo tại Canvas.
Năm 2009, NAB mua lại mảng kinh doanh thế chấp của Challenger Financial Services với giá 385 triệu USD, nhằm tăng thị phần trong kênh môi giới. Việc mua bán cũng bao gồm các doanh nghiệp tổng hợp thế chấp PLAN, Choice và FAST và khoảng 17,5% trong Homeloans Ltd. Vào tháng 6 năm đó, công ty đã trả 825 triệu đô la Úc (660 triệu đô la hay 401 triệu bảng Anh) cho các doanh nghiệp quản lý tài sản Úc của công ty bảo hiểm Aviva, bao gồm cả nền tảng Navigator của họ. NAB đánh bại sự cạnh tranh từ AMP cho Navigator. Vào tháng 7 năm 2009 NAB mua lại 80% cổ phần trong bộ phận quản lý tài sản tư nhân của Goldman Sachs JBWere, với giá 99 triệu đô la Úc.
Vào tháng 12 năm 2009 NAB đã bắt đầu một nỗ lực kéo dài 9 tháng để mua Axa Châu Á Thái Bình Dương. Nỗ lực này đã bị chặn hai lần bởi ACCC. Lần đầu tiên, vào tháng 4 năm 2010, là do cơ quan quản lý tin rằng việc sáp nhập sẽ làm giảm đáng kể sự cạnh tranh trên thị trường nền tảng đầu tư bán lẻ. NAB sau đó đã nộp một hồ sơ dự thầu sửa đổi nhằm giải quyết những lo ngại này nhưng đã bị từ chối lần thứ hai vào tháng 9 năm đó. Quy trình rút ra của thỏa thuận Axa đã thu hút sự chỉ trích vì hoạt động kém hiệu quả của ngân hàng.