Windows 8
Đón nhận > Đánh giá chuyên môn

Các bài đánh giá về các phiên bản khác nhau của Windows 8 đều có chiều hướng tiêu cực. Tom Warren của The Verge nói rằng mặc dù sự chú trọng của Windows 8 vào thiết bị cảm ứng là đáng kể và có nguy cơ khiến người dùng máy tính để bàn truyền thống bị xa lánh, anh cảm thấy rằng những chiếc máy tính bảng Windows 8 "khiến iPad có cảm giác lỗi thời ngay lập tức" nhờ mô hình kết hợp giữa 2 phương thức tương tác trên hệ điều hành này và việc tăng cường tập trung vào các dịch vụ đám mây. David Pierce của The Verge đã mô tả Windows 8 là "hệ điều hành máy tính để bàn đầu tiên hiểu được những gì máy tính phải làm trong năm 2012" và ca ngợi cách tiếp cận "không thỏa hiệp" của Microsoft cũng như sự nhấn mạnh của hệ điều hành này vào kết nối Internet và các dịch vụ đám mây. Pierce cũng coi Màn hình Start là một "sự đổi mới tuyệt vời cho máy tính để bàn" khi so sánh với "màn hình desktop chứa đầy thư mục trên mọi hệ điều hành khác" vì nó cho phép người dùng tương tác với những thông tin động.  Ngược lại, một bài báo của ExtremeTech cho rằng Windows 8 là sự "mất phương hướng" của Microsoft, và một bài đánh giá trên PC Magazine đã chỉ trích giao diện người dùng kiểu Metro. Một số ứng dụng đi kèm trong Windows 8 được coi là cơ bản và thiếu chức năng, nhưng những ứng dụng Xbox lại được khen ngợi vì mang lại trải nghiệm giải trí đa nền tảng. Các cải tiến và tính năng khác (chẳng hạn như File History, Storage Spaces và Task Manager mới) cũng được coi là những thay đổi tích cực. Peter Bright của Ars Technica viết rằng mặc dù những thay đổi về giao diện người dùng của nó có thể làm lu mờ chúng, nhưng hiệu suất cải thiện, trình quản lý tệp được cập nhật, chức năng lưu trữ mới, tính năng bảo mật mở rộng và Task Manager được cập nhật của Windows 8 vẫn là những cải tiến tích cực cho hệ điều hành này. Bright cũng nói rằng cách tiếp cận kép của Windows 8 đối với máy tính bảng và PC truyền thống cũng là một khía cạnh "cực kỳ tham vọng" của nền tảng này, nhưng chỉ trích Microsoft vì đã mô phỏng mô hình nền tảng phân phối khép kín của Apple khi triển khai Windows Store.
Giao diện người dùng của Windows 8 đã trở thành chủ đề bị phản ứng tiêu cực. Bright cho rằng hệ thống các góc nóng và vuốt cạnh của nó "không rõ ràng" do hệ điều hành thiếu những hướng dẫn về các chức năng được truy cập thông qua giao diện người dùng, ngay cả ở đoạn video hướng dẫn được thêm vào trên bản phát hành RTM (trong đó chỉ hướng dẫn người dùng trỏ vào các góc của màn hình hoặc vuốt từ hai bên). Bất chấp "chướng ngại vật" này, Bright cho biết giao diện của Windows 8 hoạt động tốt ở một số điểm, nhưng bắt đầu có cảm giác không mạch lạc khi chuyển đổi giữa môi trường "Metro" và desktop, đôi khi thông qua những cách thức không nhất quán. Tom Warren của The Verge cho rằng giao diện mới "tuyệt đẹp đến mức đáng ngạc nhiên", góp phần mang lại trải nghiệm "cực kỳ cá nhân" một khi đã được người dùng tùy chỉnh, nhưng các thao tác mới rất khó học và rất khó sử dụng bằng bàn phím và chuột. Ông lưu ý rằng mặc dù việc buộc tất cả người dùng sử dụng giao diện cảm ứng mới là một bước đi mạo hiểm đối với Microsoft nói chung, nhưng điều đó là cần thiết để thúc đẩy sự phát triển ứng dụng cho Windows Store. Các tác giả khác, chẳng hạn như Adrian Kingsley-Hughes từ ZDNet, coi giao diện là "vụng về và không thực tế" do thiết kế không nhất quán của nó (thậm chí còn coi nó như "hai hệ điều hành được bị bắt ép phải gắn chặt với nhau"), và kết luận rằng "Windows 8 không ra đời từ nhu cầu hay đòi hỏi; nó ra đời từ mong muốn của Microsoft trong việc phát huy ý chí của mình đối với ngành công nghiệp PC và quyết định định hình nó theo một xu hướng cụ thể—cảm ứng và máy tính bảng—cho phép nó cạnh tranh với và vẫn phù hợp khi đối mặt với iPad của Apple."
Vào năm 2013, Frank X. Shaw, phó chủ tịch tập đoàn Microsoft, nói rằng mặc dù nhiều đánh giá tiêu cực là cực đoan nhưng việc Microsoft "lắng nghe phản hồi và cải tiến sản phẩm" là một "điều tốt".
Chỉ số hài lòng của khách hàng Mỹ (ACSI) báo cáo sự sụt giảm về mức độ hài lòng của khách hàng của Microsoft, mức thấp nhất kể từ Windows Vista.