大阪駅
利用状況

→「梅田地区の鉄道駅 § 利用状況」も参照
2023年（令和5年）度の1日平均乗車人員（降車人員含まず）は367,419人である。JR西日本の駅では第1位であり、近畿圏および西日本で最多の利用客を誇り、JRグループ全体では新宿駅・池袋駅に次ぐ第3位である。JR西日本の駅でも当駅が突出して利用者数が多く、京都駅の約2.5倍、三ノ宮駅の約3倍に相当する。梅田地区の鉄道駅の中でもOsaka Metroの梅田駅や阪急電鉄の大阪梅田駅を抑えて最も多い。2017年度の一日の乗降客数（乗車人員に降車人員を加えたもの）は、863,086人である。アーバンネットワークの輸送サービス改善効果もあり、JRが発足した1987年度から1995年度にかけての8年間で乗車人員は16万人以上増加して47万人を越えた。
1997年3月8日に隣接するJR東西線の北新地駅が開業した後は乗車人員が減少し、しばらく42万人程度で推移していたが、2009年3月20日に阪神なんば線が開業した後は2010年度まで大きく落ち込み、40万人を割り込んだ。その結果、同年度はJR各社の乗車人員の比較において、以前は大阪駅よりも下位であった横浜駅（JR東日本）を下回り第5位となったが、2011年5月4日に大阪ステーションシティが開業したことで、JR大阪駅の利用者が前年同期比で14%増加したと発表したほか、大阪駅のリニューアル効果によりお盆期間中の利用が前年比で7%増加した。これにより、2012年度はJR各社の乗車人員の比較において、横浜駅および渋谷駅（JR東日本）を上回る第3位となった。2015年度から2019年度は東京駅に、2020年度と2021年度は再び横浜駅に抜かれ第4位に。2022年度には再度これら2駅を抜き返し3位となったが、2023年度に再度東京駅に抜かれ4位となり現在に至る。
各年度の1日平均乗車人員は以下の通り。
| 年度 | 1日平均 乗車人員 | 増加率 | 順位 | 定期利用状況> 1日平均 | 定期利用状況> 定期率 | 出典> JR | 出典> 大阪府 |
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| 1988年（昭和63年） | 326,138 |  |  | 206,793 | 63.4% |  |  |
| 1989年（平成元年） | 368,203 | 12.9% |  | 215,637 | 58.6% |  |  |
| 1990年（平成02年） | 400,043 | 8.6% | 4位 | 228,789 | 57.2% |  |  |
| 1991年（平成03年） | 414,234 | 3.5% | 5位 | 239,115 | 57.7% |  |  |
| 1992年（平成04年） | 430,109 | 3.8% | 3位 | 249,674 | 58.0% |  |  |
| 1993年（平成05年） | 437,581 | 1.7% | 3位 | 255,136 | 58.3% |  |  |
| 1994年（平成06年） | 444,277 | 1.5% | 3位 | 259,803 | 58.5% |  |  |
| 1995年（平成07年） | 477,918 | 7.6% | 3位 | 275,651 | 57.7% |  |  |
| 1996年（平成08年） | 475,887 | -0.4% | 3位 | 274,959 | 57.8% |  |  |
| 1997年（平成09年） | 439,302 | -7.7% | 3位 | 256,473 | 58.4% |  |  |
| 1998年（平成10年） | 429,719 | -2.2% | 3位 | 248,451 | 57.8% |  |  |
| 1999年（平成11年） | 425,461 | -1.0% | 3位 | 243,474 | 57.2% |  |  |
| 2000年（平成12年） | 424,259 | -0.3% | 4位 | 241,612 | 56.9% |  |  |
| 2001年（平成13年） | 430,995 | 1.6% | 3位 | 241,777 | 56.1% |  |  |
| 2002年（平成14年） | 419,770 | -2.6% | 4位 | 239,208 | 57.0% |  |  |
| 2003年（平成15年） | 425,876 | 1.5% | 3位 | 240,172 | 56.4% |  |  |
| 2004年（平成16年） | 426,348 | -0.1% | 3位 | 240,511 | 56.4% |  |  |
| 2005年（平成17年） | 425,197 | -0.3% | 3位 | 239,462 | 56.3% |  |  |
| 2006年（平成18年） | 423,454 | -0.4% | 4位 | 237,654 | 56.1% |  |  |
| 2007年（平成19年） | 425,010 | 0.4% | 4位 | 236,289 | 55.6% |  |  |
| 2008年（平成20年） | 422,429 | -0.6% | 4位 | 233,298 | 55.2% |  |  |
| 2009年（平成21年） | 401,485 | -5.0% | 4位 | 225,260 | 56.1% |  |  |
| 2010年（平成22年） | 394,503 | -1.7% | 5位 | 220,602 | 55.9% |  |  |
| 2011年（平成23年） | 406,576 | 3.1% | 4位 | 220,755 | 54.3% |  |  |
| 2012年（平成24年） | 413,614 | 1.7% | 3位 | 221,325 | 53.5% |  |  |
| 2013年（平成25年） | 429,519 | 3.8% | 3位 | 226,571 | 52.7% |  |  |
| 2014年（平成26年） | 423,758 | -1.3% | 3位 | 223,741 | 52.8% |  |  |
| 2015年（平成27年） | 431,743 | 1.9% | 4位 | 226,384 | 52.4% |  |  |
| 2016年（平成28年） | 431,543 | -0.0% | 4位 | 226,555 | 52.5% |  |  |
| 2017年（平成29年） | 436,187 | 1.1% | 4位 | 228,853 | 52.5% |  |  |
| 2018年（平成30年） | 433,637 | -0.6% | 4位 | 229,480 | 53.0% |  |  |
| 2019年（令和元年） | 422,685 | -2.5% | 4位 | 229,538 | 54.3% |  |  |
| 2020年（令和02年） | 290,317 | -31.3% | 4位 | 188,199 | 64.8% |  |  |
| 2021年（令和03年） | 294,979 | 1.6% | 4位 | 181,940 | 61.7% |  |  |
| 2022年（令和04年） | 347,078 | 17.7% | 3位 | 189,439 | 54.6% |  |  |
| 2023年（令和05年） | 367,419 | 5.9% | 4位 |  |  |  |  |