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サービス > 故障安心パック > 購入端末向け

購入端末には、種類に応じて「故障安心パックプラス」、「故障安心パック-S」、「故障安心パック」の3種類が用意される。
| サービス | パックの名称および対応サービス> 故障安心 パック | パックの名称および対応サービス> 故障安心 パック-S | パックの名称および対応サービス> 故障安心 パックプラス | 備考欄 |
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| 故障保証 | ○ | ○ | ○ | 修理受付終了機種については、「水濡れ・全損保証サービス」を 利用してY!mobile指定機種を会員価格で購入可能 「故障安心パックプラス」の場合は「故障交換サービス」を 利用して機種交換することも可能 |
| 故障保証 | 自然故障による修理について、端末の保証書に規定された 無償修理を除く修理代金が全額補てんされる 但し、水濡れや全損が原因の場合は本保証の対象外となり、 「水濡れ・全損保証サービス」の対象となる | 自然故障による修理について、端末の保証書に規定された 無償修理を除く修理代金が全額補てんされる 但し、水濡れや全損が原因の場合は本保証の対象外となり、 「水濡れ・全損保証サービス」の対象となる | 自然故障による修理について、端末の保証書に規定された 無償修理を除く修理代金が全額補てんされる 但し、水濡れや全損が原因の場合は本保証の対象外となり、 「水濡れ・全損保証サービス」の対象となる | 修理受付終了機種については、「水濡れ・全損保証サービス」を 利用してY!mobile指定機種を会員価格で購入可能 「故障安心パックプラス」の場合は「故障交換サービス」を 利用して機種交換することも可能 |
| 破損保証 | ○ | ○ | ○ | 修理受付終了機種については、「水濡れ・全損保証サービス」を 利用してY!mobile指定機種を会員価格で購入可能 「故障安心パックプラス」の場合は「故障交換サービス」を 利用して機種交換することも可能 |
| 破損保証 | 塗装の剥がれや傷などによって外装が破損した場合の 外装交換費用が一部補てんされる | 塗装の剥がれや傷などによって外装が破損した場合の 外装交換費用が一部補てんされる | 塗装の剥がれや傷などによって外装が破損した場合の 外装交換費用が一部補てんされる | 修理受付終了機種については、「水濡れ・全損保証サービス」を 利用してY!mobile指定機種を会員価格で購入可能 「故障安心パックプラス」の場合は「故障交換サービス」を 利用して機種交換することも可能 |
| 故障交換 | × | × | ○ | 故障した端末は申込時に回収される 機種の在庫が無い場合はY!mobile指定機種への交換となる |
| 故障交換 | 利用中の機種が故障などで使用不可となった場合に、 代金を支払うことで新品"同等"の同一機種と交換可能 | 利用中の機種が故障などで使用不可となった場合に、 代金を支払うことで新品"同等"の同一機種と交換可能 | 利用中の機種が故障などで使用不可となった場合に、 代金を支払うことで新品"同等"の同一機種と交換可能 | 故障した端末は申込時に回収される 機種の在庫が無い場合はY!mobile指定機種への交換となる |
| 水濡れ・全損保証 | ○ | ○ | ○ | 水濡れ・全損した端末は店頭にて回収される 外装交換が必要となる場合は「外装交換サービス」も 適用され、同サービス利用時の自己負担額が上乗せされる |
| 水濡れ・全損保証 | 水濡れや全損で故障した場合の修理費用の割引または、 同一機種・Y!mobile指定機種の会員価格での購入を選択可能 | 水濡れや全損で故障した場合の修理費用の割引または、 同一機種・Y!mobile指定機種の会員価格での購入を選択可能 | 水濡れや全損で故障した場合の修理費用の割引または、 同一機種・Y!mobile指定機種の会員価格での購入を選択可能 | 水濡れ・全損した端末は店頭にて回収される 外装交換が必要となる場合は「外装交換サービス」も 適用され、同サービス利用時の自己負担額が上乗せされる |
| 盗難・紛失保証 | ○ | ○ | ○ | 申請には警察署への届出を証明する書類などが必要となる |
| 盗難・紛失保証 | 盗難や紛失時に利用中の機種と同一機種または Y!mobile指定機種を会員価格で購入可能 | 盗難や紛失時に利用中の機種と同一機種または Y!mobile指定機種を会員価格で購入可能 | 盗難や紛失時に利用中の機種と同一機種または Y!mobile指定機種を会員価格で購入可能 | 申請には警察署への届出を証明する書類などが必要となる |
| 電池パック無料 | ○ | ○ | ○ | 利用中の端末により、どちらか1つのサービスが適応される 同一機種を1年以上利用しており、且つ、 本オプションに1年以上加入していることが条件となる |
| 電池パック無料 | 無料提供の権利が発生してから1年以内に申し込むことで 1つの端末につき電池パックが1個無料で進呈される | 無料提供の権利が発生してから1年以内に申し込むことで 1つの端末につき電池パックが1個無料で進呈される | 無料提供の権利が発生してから1年以内に申し込むことで 1つの端末につき電池パックが1個無料で進呈される | 利用中の端末により、どちらか1つのサービスが適応される 同一機種を1年以上利用しており、且つ、 本オプションに1年以上加入していることが条件となる |
| 内蔵型バッテリー 交換修理割引 | ○ | ○ | ○ | 利用中の端末により、どちらか1つのサービスが適応される 同一機種を1年以上利用しており、且つ、 本オプションに1年以上加入していることが条件となる |
| 内蔵型バッテリー 交換修理割引 | 適用条件を満たした日以降、端末の保証書記載の 有償修理対応可能期間内におけるバッテリー交換の 修理代金が割引となる | 適用条件を満たした日以降、端末の保証書記載の 有償修理対応可能期間内におけるバッテリー交換の 修理代金が割引となる | 適用条件を満たした日以降、端末の保証書記載の 有償修理対応可能期間内におけるバッテリー交換の 修理代金が割引となる | 利用中の端末により、どちらか1つのサービスが適応される 同一機種を1年以上利用しており、且つ、 本オプションに1年以上加入していることが条件となる |
| 紛失ケータイ捜索 | × | ○ | ○ | 2020年3月12日より追加 前述の「基本パック」で提供されているサービスと同一 |
| 紛失ケータイ捜索 | 端末を紛失した際などに、 端末のおおよその位置を捜索することが可能 | 端末を紛失した際などに、 端末のおおよその位置を捜索することが可能 | 端末を紛失した際などに、 端末のおおよその位置を捜索することが可能 | 2020年3月12日より追加 前述の「基本パック」で提供されているサービスと同一 |
| セキュリティ トラブル補償 | × | × | ○ | 「シェアプラン」契約者は本サービスを受けられない 申請には領収書などの証明書が必要 また、「専門業者」については日本国内で営業活動および 修理を行う業者に限られる |
| セキュリティ トラブル補償 | 不正アプリのインストールなどで意図しない挙動が 発生するなどの端末トラブルにより 専門業者によるトラブル対応サービスを利用した場合に Y!mobileによる審査を経て費用が補償される（上限額あり） | 不正アプリのインストールなどで意図しない挙動が 発生するなどの端末トラブルにより 専門業者によるトラブル対応サービスを利用した場合に Y!mobileによる審査を経て費用が補償される（上限額あり） | 不正アプリのインストールなどで意図しない挙動が 発生するなどの端末トラブルにより 専門業者によるトラブル対応サービスを利用した場合に Y!mobileによる審査を経て費用が補償される（上限額あり） | 「シェアプラン」契約者は本サービスを受けられない 申請には領収書などの証明書が必要 また、「専門業者」については日本国内で営業活動および 修理を行う業者に限られる |
| データ復旧支援 | × | × | ○ | 「シェアプラン」契約者は本サービスを受けられない 本サービスはAOSデータに委託している |
| データ復旧支援 | 破損や故障のトラブル時に無料で端末から通常データを復元し、 USBメモリなどのデータ媒体で納品する データ量が多い場合は追加料金を負担の上 外付けハードディスク等で納品される | 破損や故障のトラブル時に無料で端末から通常データを復元し、 USBメモリなどのデータ媒体で納品する データ量が多い場合は追加料金を負担の上 外付けハードディスク等で納品される | 破損や故障のトラブル時に無料で端末から通常データを復元し、 USBメモリなどのデータ媒体で納品する データ量が多い場合は追加料金を負担の上 外付けハードディスク等で納品される | 「シェアプラン」契約者は本サービスを受けられない 本サービスはAOSデータに委託している |
| 水濡れメモリー データ復旧サポート | × | ○ | × | 水濡れした端末はデータ復旧の成否に関わらず廃棄処分される 電源が入らなくなった端末はサービスの対象外となる |
| 水濡れメモリー データ復旧サポート | 水濡れした端末のメモリデータを復旧し、 新たに利用する端末（データ回復用端末）への移行を無料で行う | 水濡れした端末のメモリデータを復旧し、 新たに利用する端末（データ回復用端末）への移行を無料で行う | 水濡れした端末のメモリデータを復旧し、 新たに利用する端末（データ回復用端末）への移行を無料で行う | 水濡れした端末はデータ復旧の成否に関わらず廃棄処分される 電源が入らなくなった端末はサービスの対象外となる |
| 対象端末 | Pocket WiFi | ケータイ（ガラホ） | iPhone スマートフォン タブレット | 2023年2月1日以降は端末購入と同時加入のみ可能 |
| 料金 | 500円 | 500円 | 690円 | 加入月は無料 |
○印が付されていても、機種によっては対象外となるサービスもあるので、端末購入時に確認が必要である。
本パックの保証サービスを利用してY!mobile指定の端末の購入や機種変更・交換を行う場合、契約中の料金プランおよびオプションサービスの変更・解除を伴う場合がある。
交換の場合、契約変更事務手数料や解約金等の発生、または契約期間の変更となる場合がある。
「新品同等」とは、「未使用または短期間使用された端末」または「故障修理・外装交換などのリフレッシュを行い新品同様の状態に初期化した端末」と定義されている。
故障などの原因が天災(地震・噴火・火砕流・津波)、会員の故意・重過失などによる場合は免責となり、保証を受けられない。
「水濡れ・全損保証サービス」と「盗難・紛失保証サービス」は利用後6か月間は再度利用ができない。
「故障交換サービス」、「セキュリティトラブル保証」、「データ復旧支援サービス」はそれぞれ年間1回までの利用限度がある。