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クレーム
クレームとトラブル

クレームはしばしば、製品やサービスに不良品のような不具合ないし不足、または企業の活動に伴う「騒音」などの公害といった社会（およびこれを構成する個人）の側と企業側との間のトラブルによって発生しうる。企業が顧客に対して行なった強引な営業手法に起因する混乱や不信感もクレームの原因となり得る。強引な営業手法としては、悪徳商法で問題視される脅迫や詐欺などの明確に違法なものがある。このようなケースでは、クレームをつけられた側に非があると判断されることが多い。
明確な非が、クレームをつけた側、つけられた側双方に見つけにくいタイプのクレームも存在する。
この種のクレームは、
誇大広告
複雑な契約内容・料金体系
不安になるような事柄に関する説明不足
契約上の重要事項に関する説明不足
都合の悪いことの報告のタイミング
契約時には予想できなかったことが起こる（暗黙の期待）
紛らわしい用語
安請け合いなどの特異な企業、取引体質
顧客に対する姿勢
といったように、契約の曖昧さ、心象の問題の双方が絡む問題である。
また、事例も多岐にわたるが、「非の所在」、「非の有無」を含め、議論が平行線になる傾向がある。
さらに、個別事案における結論についての予見可能性が低く、必ずしも安定した法の適用ができないという問題もある。そのため、契約一切に関して「何がどのように問題になり、誰が責任を負うべきか」に関するリストの集約が求められる。
このような「クレームの原因」ではあるものの、必ずしも違法とは言い難いものに関しては、企業側にもクレームを避ける上で「有利誤認、優良誤認あるいはそれに準じる事態を避ける努力」が要求されると同時に、消費者側にも「宣伝で悪い部分を強調することはない」ことを考慮して、必要となる仕様、要求を購入前に明確にした上で、購入をすることが求められる。もっとも有利誤認、優良誤認は、度が過ぎれば公正取引委員会より排除命令を受ける。
マーケットクレームの一例として、最近では、意図的に有利誤認、優良誤認をさせた上で、顧客側が誤認によって損をした後になって個別に「それが顧客側の誤認であることを強調する」手口がよく報告される。
誇大広告、有利誤認の例としては、携帯電話、不動産の契約、宣伝形態が最近よく話題になる。例えば、携帯電話では移動体通信の端末の販売と通話回線の契約形態などといった複雑な構造から損得・利害関係が判り難い側面もあり、これが混乱を招いて企業と顧客間の争いに発展する場合もある。
具体的には携帯電話契約における「全機種￥0 分割払いで『￥0』」のような誇大広告や、不動産賃貸物件で契約撤回が不可能、あるいは極めて難しい状態になった後に「月々の家賃のほかに毎年入館料（更新料）が必要」であるとか、割賦販売における「携帯電話は実質0円で違約金もありませんが、2年以内に解約すると7万円の月賦が残ります」などのように、契約を取り交わした後で顧客に不利な情報を説明し始めるなどの不誠実な対応が問題視される。不安になるような事柄に関する説明不足としては、料金の引き落とし（クレジットカードなど）の仕組みや、そのタイミングなどが明確になっていない、あるいは残高不足などで引き落としが出来なかった場合などのイレギュラーだが起こりえないとは限らない事柄へのペナルティや対応方法、支払方法などが明確に説明されていないケースなどについて、ネット上で相談が書かれることが多数ある。
暗黙の期待、あるいは顧客側が暗黙の了解事項と思っていたことに関するクレームもある。つまり顧客側が「まさかこの機能/サービスが勝手に追加/削除されることはないだろう」と思っていたことや、「本来あるべきだと顧客側が思っていた機能や表示、サービスがない場合/なくなった場合」、その他「まさかそんなことにはならないだろう」ということが起こり、顧客が想定できなかった問題によって顧客が準備ができないままいやな思いをする場合にもクレームに発展することがある。顧客側にとって「まさかそんなことにはならないだろう」ということが起こったケースとしては、例えば、ある通信販売業者において、「ほしいものリスト」という「個人の私的な備忘録」を思わせる名前のリストが、実は、契約上は、通常設定では全世界に対して自分の「ほしいもの」を公開してしまう機能であったことから、気付かないうちに個人の趣味・嗜好といったものが公にされてしまう事態に至り、クレームの嵐が起こり、また、有名人のプライバシーがネット上にさらされる結果となった事例がそれにあたる。
その根底にはそのような誤解をうけさせるようなキャッチコピー、名称などに反した予想外のことが起こり混乱することに加え、顧客側の過度な期待もある。過度の期待の例として、契約上は厳密な意味が存在するが、日常語の範囲では、意味が多様に存在する場合である。例えば、航空機の予約における「シャトル往復の未使用」がそれにあたる。未使用は日常語では「往路のみの使用の場合は復路分は未使用」という言い方をするが、往路分を使った場合には扱い上は「使用済み」となる。このことを知らなかった利用者が「復路の予約（オープン予約を含まない）時に電話が繋がらず、復路のキャンセルが出来なかった上、往路を使っていた為、未使用でもない。結果、券がただの紙切れになってしまった」というケースが発生する。この場合騙されたに近い印象を受けることになり、利用者の行動は二度と航空機を利用しなくなるか、クレームへと発展する。
また、「安請け合いは当然」「納期は絶対に守らない」といった信頼以前の企業もあり、商社マンや資材部は、クリティカルパーツの調達の関係上、このような会社からの資材の調達を代行することもある。その際に業者の特性を一つ一つ記録に取り、商社側から見て顧客に当たる側には迷惑がかからないよう様々な工夫をしているが、個人では業者の特性を一つ一つ分析して、比較検討をした上で、物の流れに問題が生じないように工夫することは困難である。このように特性の把握が困難な会社との取引もクレームの対象となる。
上記のケースはいずれも違法とは言えず、「消費者が内容を十分理解しきれないまま契約してしまったこと」とみなされる傾向もあるが、一方で業者によっては説明する側の「従業員の質」や「説明すべき内容が複雑過ぎること」、あるいは「意図的に混乱を誘起し、有利誤認を起こさせるような広告戦略」など、以下にあげるような傾向が指摘されるケースがある。
「すぐ店員が変わるために内容を覚えられていない・誤認している」
「担当者によって言うことが違う」
「ひとつのプランの説明に30分もかかる」
「プランが何種類あるのかすら答えられない」
このような状況が慢性的に続いている劣悪な業者相手では、説明を顧客側が理解ないし憶えきれなかったりすることや、場合によっては従業員側が質問や解答を理解できないまま話をするなどの問題行為から、「言った言わない」を繰り返し、顧客が完全な納得をするまで問答を繰り返せば、顧客側に精神的な苦痛を与えてしまう可能性すらある。さらに、時間をあけて再度ということになると、今度は業者がサイズすら整っていない散逸した契約書や資料を用いることになり、余計に混乱の原因になる。
クレーマー側の心理

クレーム現象には多くの場合怒りが伴っている。社会心理学のカペンスとメックレンは怒りの生起に関わる主要な認知要素として、自尊心への脅威、他者への責任帰属、欲求不満を挙げている。サービス享受者の怒りは提供者から提供されたものに過失や不備を見いだし、その出来事を重要視し、不快に感じるために生起すると言える。また、苦情の申し立てに対する提供者の対応によっては怒りを増幅させ、更なるクレームの申し立てへと発展する。
怒りが動機ではなく、金銭など利益の取得を目的としたクレームもある。この種のクレームは、そのクレームが実現可能かどうかを見積もり、クレームを実行する自己のイメージが既存の自己イメージと一貫しているかを確認し、予想される利益が申し立てに費やすエネルギーを上回るかどうかを査定する、といった判断を経て意思決定される。
クレームの初期段階では享受者には匿名性が確保されており、その心理状況が攻撃的なクレームを助長していると考えられる。一旦表明された苦情は上記の自己の一貫性の確認を経て確信を得るため、享受者の匿名性がクレーム処理の過程で失われてもその苦情が収まる保証は無い。
日本におけるクレーマー

日本では、しつこく事実無根のクレームをつけたり、言いがかりと思われるようなクレームをつけたりする消費者のことのみをクレーマーと揶揄することもある（英語の誤用）。クレーマーは、2000年代後半頃に徐々に注目を浴びるようになった。背景には、以下の要因が指摘されている。
最近の日本では損害賠償請求やごり押しなどによる不当な強迫要求や請求の意味で用いられる場合もある。説教型や謝罪要求型、暴言型、暴行型のものが増加していて、クレームではなく、ハラスメントや脅迫と呼ぶべきとの声がある。これらはカスタマーハラスメントと呼ばれる。土下座強要は強要罪、店員に手を出せば暴行罪、業務を妨害すると威力業務妨害罪を行った犯罪者として、悪質クレーマーたちは損害賠償や刑事罰を受ける。
日本におけるクレーマー > クレーム手段の獲得

インターネット（常時接続）、携帯電話の発達により、消費者の権利として「モノ言う消費者」の場と手段が広がった。
常時接続が地方に普及する前の時期では、消費者が企業への苦情は企業が設けたサポートセンターなどの電話のみで、なおかつフリーダイヤルは、ほぼ皆無であった。そのため、企業が用意した型に沿ってしか対応をしてもらえず、また苦情を言うためのコスト（時間、通話料金、郵便料金）が高く、他の消費者へ苦情の内容が伝わる事が出来無かった（フリーダイヤルであっても、通話に時間を要することは変わらない）。
しかし、ブロードバンドインターネット接続の普及により、消費者苦情の環境が変わる。電子メールは、電話よりも遙かに効率的に、企業の消費者対応部門や企業幹部へ多数の苦情を送りつけることができ、動画共有サイトやブログやソーシャル・ネットワーキング・サービスは、多くの消費者へ苦情の内容を豊富に伝えた。特に文字と違い、動画や写真を添付すればインパクトが強く、強力な武器となった。携帯電話の発達や音声通話定額制は、場所を選ばずに情報を集め、苦情を言うことが出来る様になった。
日本におけるクレーマー > 意識の問題

感情の表出と抑制は文化規範によって違いがあるが、目上の相手には自己主張を控えるという方略が取られやすい。日本で1990年代より増加したクレーマー問題には、消費者保護を目的とした法律や制度の改正によって発生したサービス提供者と享受者の上下意識の変化や、「提供者に対して怒りを表明しても良い」という新たな感情規則が形成されたことが背景にあると考えられる。
なお、クレーマー問題に対しては苦情を述べる側がクローズアップされ、それらのケースでも事件に発展するなど深刻化している場合では報道においてもえてして企業側に同情的な内容に落ち着きがちである。その一方、インターネット上のサービスの発達は、企業側の従業員（パートやアルバイトなど末端の接客担当者を含む）が常軌を逸した客を揶揄する形での言説を広めてしまうケースも見られる。これはことクレーム問題だけに限定されない傾向ではあるが、2000年代に入ってはブログやTwitterなどで不用意に書き込まれた内容や写真などから炎上したケースもみられる。
クレーマーの分類

弁護士の横山雅文らによると以下の5種に分類される。
クレーマーの分類 > カスタマーハラスメント

→詳細は「カスタマーハラスメント」を参照
日本では2010年代前半頃から、悪質クレーマーに対して和製英語の「カスタマーハラスメント（略称カスハラ）」の名称を用いる動きが見られるようになった。ただし、対象となる悪質クレームの範囲の解釈はまちまちであり、さらに「店舗と客」のトラブルに限定する場合や企業間の取引を含む場合があるなど定義は曖昧である。店で大声をあげたり業務を妨げたり、無理に居座ったりする行為は、威力業務妨害罪や不退去罪に問われる可能性がある。
2019年6月、国際労働機関は総会で、カスタマーハラスメントを含む暴力やハラスメントを禁じる条約を採択し、日本は賛成したが、批准は見送っている。
クレーマーの分類 > モンスターペアレント

→詳細は「モンスターペアレント」を参照
教育現場では、一部の保護者が学校に対し不当な要求をするケースも見られる。これらは、通称「モンスターペアレント」と呼ばれている。
クレーム問題

同語が日本国内において、広く一般に知られたのは、1999年（平成11年）に発生した『東芝クレーマー事件』である。同事件では報道を見た一般の視聴者に「要求者＝クレーマー」ではなく、「理不尽な要求をも辞さない請求者」であると認識させてしまった。なお「クレーマー＝理不尽な請求者」という認識は、東芝側の通常対応不能な総会屋などを主に担当する「渉外監理室（警察OBなどからなる）」という部署の担当者による発言の中にみられ、同担当者の認識がそのような形であったとみられている。
これに関しては報道側の取り上げ方にも問題があったと思われるが、この録音の一部がテレビ放送され、視聴者が威圧的な態度の東芝担当者側の横柄な態度が感じられる対応に反発、同社への非難や不買運動に走った点も問題視されている。また同事件では、関係者らの応酬で、常識から逸脱した対応が行われたとする報道も見られ、今日でも「ごね得（しつこく要求を繰り返せば、少々の無茶も通る・大企業をも屈服させられる）」といった認識を、世間に与えてしまった感も否めない。
同事件報道以降、暫くは消費者による「インターネット上のウェブサイトで企業を告発する」という活動が目立つようになり、この中には多額の金銭を要求するものや、関係者を論う（消費者側の不利な情報は伏せて、企業側の欠点を並べ立てるなど）ケースも発生、逆に名誉毀損で訴えられたサイト設置者も見られた。
しかしその一方で、一見不当と思われる請求にも、冷静に内容を分析すれば、少なくとも請求者自身はもとより、企業側でも妥当だと考える妥協点が存在すると共に、それらの人々が発見し、また一般にはまだ表面化していない製品の問題点に関する情報が含まれると見なされる様になってきている。一概にクレーマー（不当な請求者）であると無下に扱わず、責任の取れる担当者がきちんと対応することで、消費者の視点では辛うじて問題提起できるが、企業側には全く見えていなかった「ビジネスチャンスが発見できる」と考える人もある。
往々にして人は不利益を被ると、感情的になりやすい。このため企業のサポート側では感情的な電話が掛かる率が非常に高いと言える。その一方で、本当に不当で病的にクレーム請求をしてくる人も含まれる。この場合、無条件に相手の提示した案に応じると他の顧客が不当に差別されている状態を作り出してしまう。そのため、クレーマーを有効的に活用するためには関係部署にクレーマーの話に耳を傾けて公正な判断を下し、その判断を他の部署と折衝して適切に推し進められる人を配する必要がある。そのような理由により、建設的な思考の企業の部署では、応対マニュアルの整備や適切な人員の選択に注意を払うとともに、一定の企業内における発言権が確保されている。
ただし、クレーマーやカスタマーハラスメントという言葉が広く周知されてきた昨今では、セクハラやパワハラなどといった言葉と同様「その言葉を持ち出す事によって、相手より優位になり全ての責任を回避出来る」といった風潮まで出てきており、企業側の落ち度によって発生したクレームや顧客が被った損害をも「悪質なクレーマー」という括りに入れてはねつけて悦に入る事例まで発生しており、明確な境界線を見えにくくしている。
クレーマー関連の問題事例

クレーマーが常習化することで、関係者が事件を起こしたケースがある。また不当な請求という問題も多方面で発生している。
2003年に東急不動産の物件を購入した者が、隣地に建造物が建つことは知らなかったとして訴訟を起こし、原告の実質敗訴（訴訟は和解成立により終結）となった案件に関して、原告が東急不動産ならびに関連企業である東急コミュニティー、また訴訟において東急不動産側の証人となった人物の転職先であるアソシアコーポレーションに対する誹謗中傷サイトを無数に立ち上げ、各社の営業を執拗に妨害するという事件が発生した。
2004年9月には、東京都足立区に本社を置くパチンコ店系列の牛丼チェーン店（FC店）の店長が、日常的にクレームを行っていた客に対しストレスを感じ、その客を刺殺するという事件が発生した。同事件では弁当注文の際に「水が出されなかった」ことや「弁当が横になっていた」ことを理由に、被害者が前日より十数回立て続けに電話で苦情を述べ、他にも別のクレームで8月末頃より同店長をたびたび自宅へ呼び付け謝罪を要求するなど、トラブルが続いていた。このトラブルで頻繁にクレームをつける被害者に腹を立てた加害者が、刃物で十数か所を刺して殺害している。後日、加害者の店長は殺人容疑で逮捕・起訴され懲役10年が確定している。
2009年頃から大阪市住吉区役所において、同市の不適切な資金管理が判明したことをきっかけに、当時同区に居住していた男性が、多数の電話を掛けたり何度も区役所を訪問するなどして、膨大な情報公開請求や職員への暴言などを行った。これらの行為で職員が心身に不調を来すなどするようになった職員もいたとされる。同市は業務を妨害されたなどとして、当該の男性を相手取り大阪地方裁判所に訴訟を提起。大阪地裁は2016年6月15日付で市の訴えを認め、男性に威圧的要求の禁止や損害賠償の支払いを命じた。
2010年には、三重県で中学の長男が校内でけがをしたことに言い掛かりをつけ、教諭らから現金を脅し取ろうとしたとして、男が恐喝未遂の罪に問われ、津地方裁判所は25日、懲役1年6月、執行猶予3年（求刑懲役1年6月）を言い渡した。判決理由で裁判官は「執拗に教諭らの自宅のインターホンを鳴らすなど、迷惑を全く省みない犯行で悪質」と指摘。判決によると、市立中に通う長男が部活動の休憩時間に傷を負ったことに因縁をつけて、校長や部活動の顧問の男性教諭宅に無断で押しかけ、「タクシー代がかかった」、「マスコミや議員に全部ばらす」などと怒鳴った。
2014年に大阪府のファミリーマートで店員の態度を理由に、店長・店員らに土下座させたうえで6カートンのタバコを脅し取った男女4人が恐喝・恐喝未遂で有罪判決を受けた。事件は最初に発端を作った30代女の娘が店長らの土下座動画を公開したことで知られた。娘は恐喝加担の罪で中等少年院に送致されている。女は「両親には孫のことまで心配させ、ネットで素性が暴かれたことで肩身の狭い思いもさせた。恥ずかしいことをしたと思う」とうなだれた。法廷で過去の成功体験から「客に謝罪するのに土下座と手土産は当たり前」「営業所長から200万～300万円は受け取れると思った」と考えていたことをしている。
2015年には、パン店やケーキ店など全国の約1,200店に「髪の毛が入っている」などの内容の虚偽のクレームの電話を約7,000回に渡ってかけ、商品や現金などを騙し取っていたとして、兵庫県警察が伊丹市在住の無職の女を詐欺容疑で逮捕している。
2019年6月に京都府向日市の福祉事務所の人柄にも能力にも定評があった20代のケースワーカー男性が、担当していた50代クレーマー生活保護受給者に精神的な支配を受けた上で、命令で行ったクレーマーが暴行死させた同居女性の死体遺棄容疑で逮捕された事件が起きている。
2019年12月には滋賀県米原市において、福祉事務所の人柄と能力で評価されていた20代のケースワーカー男性が、担当していた「親族が暴力団関係者」と称する20歳代の受給者男性から2カ月にわたって不当要求に応じさせられた末に、クレーマー受給者を刺して負傷させて執行猶予判決を受けている。
2021年には市役所の生活保護担当者を怒鳴るなどで市職員の間で「ハードクレーマー」として有名だった50代の生活保護受給者夫婦が、約2年8か月もホテル宿泊費用を盛岡市から生活保護費の住宅扶助計として、約1440万円違法受給した詐欺罪で起訴されている。
ボーイ (アルバム)

『ボーイ』（Boy）は、アイルランドのロックバンド、U2のデビュー・アルバムである。
概要

1980年9月にデビューして以来、母国アイルランドでの人気を固めていたU2は、本作の発表とライブ・ツアーにより国外進出のきっかけをつかむ。イギリスのほか、アメリカでも東海岸のカレッジ・チャートから注目され始めた。
音楽プロデューサーには『ボーイ』の前に「11オクロック・ティック・タック」をプロデュースしたマーティン・ハネットを起用する予定だったが、キャンセルとなった。その理由については、ハネットがプロデュースしていたジョイ・ディヴィジョンのボーカル・イアン・カーティスが自殺したことや、既にジョイ・ディヴィジョンやマガジンのプロデュースで有名になっていたハネットの色が強くなることをU2のメンバーが嫌ったこと、当時ハネットが麻薬に溺れていたことなど諸説ある。
代わりにプロデューサーに起用されたのが、ピーター・ガブリエルやXTCなどを手がけて頭角を現しつつあったスティーヴ・リリーホワイトだった。リリーホワイトがプロデュースを手がけたスージー・アンド・ザ・バンシーズの1978年のデビュー・シングル「Hong Kong Garden」で使用されたグロッケンシュピールの使い方が面白かったので、それを「I Will Follow」に使おうと考えたのである。
リリーホワイトの方は、初めてU2のデモを聴かされた時は、その酷い音質も相まり、この話は断ろうと思っていたらしいが、コークで行われたU2のライブを観て気が変わった。
僕はそこで何かを見たんだ。リードシンガーには情熱があった。これは僕が昔から才能を発掘する能力があることを証明するものだ。そこで見たボノは、今のボノとまったく一緒だからね。彼は荒地に転がっているダイヤモンドだった。（スティーヴ・リリーホワイト）
当時のアイルランドのスタジオはトラディショナル・バンド御用達で、シン・リジィやブームタウン・ラッツのような売れっ子ポップ・ミュージシャンはよりよいレコーディング環境を求めてロンドンなどでレコーディングしていたたのだが、U2はレコーディングはダブリンのウィンドミル・レーン・スタジオで行われた（2015年4月に取り壊された）。
レコーディング前に既に「Twilight、Out Of Control」「Stories For Boys」「A Day Without Me」「Another Time」「Another Place」「Shadows And Tall Trees」は書き上がっており、ライブでも演奏されていたが、それらの曲に手を加え、さらに新曲も作った。兄貴肌のリリーホワイトは若いメンバーをよく引っ張ったが、内心、U2の才能をそれほど高く買っていたわけではなかったようだ。
当時の彼らは成功するなんて、とても思えなかった。エコー&ザ・バニーメンやザ・ティアドロップ・エクスプローズなんかと比べるとね。一言、イケてなかったんだ。だが、俺は彼らのサウンドが何より好きだった。彼らの精神が好きだった。彼らは勝つことなんて考えてなかった。負けないことばかり考えてた。自分たちの限界が痛いほどよく判ってたんだ。だが、諦めなかったんだよ。ボノの声は衝撃的だったね。彼をロック・シンガーだって思ったことはない。フランク・シナトラがエレクトリック・ギターをバックに歌ってるみたいなもんだ。ジ・エッジがこんなギター・ヒーローになったってのも、信じられないな。だって、あの頃はギターを1本しか持ってなかったんだぜ (笑)。けど、それで大したことをやってのけたんだ。（スティーヴ・リリーホワイト）
レコーディング中、ボノは自分は歌詞に興味がなく、また書けないことを発見した。この頃のボノはマイクの前に立ち、思いつくまま「ボノ語」と呼ばれる言葉を並べるだけだった。ボノが自覚的に歌詞を書くようになったのは、『ヨシュア・トゥリー』からである。
そして出来上がったアルバムのサウンドはリリーホワイト独特の残響処理が冷たく澄んだ雰囲気を醸し出しており、ボノが綴る歌詞には、少年から大人へ成長する過程のナイーヴな戸惑いが込められている。オープニング・ナンバーの「I Will Follow」は、ボノが14歳の時に亡くした母親へ捧げた曲として有名であり、現在でもライブのセット・リストに頻繁に組み込まれている。ちなみにB面曲も含めて、すべての曲が最低1回はライブで演奏されたことがあるU2の唯一のアルバムである。リリーホワイトは本作からサード・アルバム『WAR(闘)』までU2のプロデュースを手がけることになる。
ジャケット

ジャケットの写真を撮ったのはヒューゴ・マクギネス、装丁はダブリン初のパンクバンドと呼ばれたThe Radiators from Spaceの元メンバーで、アダムと一緒にU2の名前を考案したスティーブ・アブリル、モデルの少年は、リプトン・ヴィレッジと名乗っていたU2の幼馴染グループのメンバーで、後にゴスロック・バンド、Virgine Prunesのメンバーとなったグッギの弟で、現在は写真家をしているピーター・ローウェンである。
しかし、北米では、ジャケットにバンドの名前もアルバムのタイトルもないこと、またそのデザインが児童性愛を思わせるということからレコード会社によって、ジャケットはメンバー4人の写真に差し替えられた。北米盤のジャケットの写真家にはサンディ・ポーターという人物がクレジットされている（が、インナーにはピーターの写真が残っている）。そのため北米のゲイのファンはこぞって輸入盤を手に入れたのだという。2008年に『ボーイ』のデラックス・エディションがリリースされた際には、北米でも元のジャケットが使われた。
Boyツアー

まだ持ち曲が少なかったので、「Shadows and Tall Trees」以外の『ボーイ』収録曲はすべて演奏され、「The Ocean」「11 O'Clock Tick Tock」「I Will Follow」が2度演奏されることもあった。ライブ後半には「Fire」「I Fall Down」など『アイリッシュ・オクトーバー』収録曲も演奏され、また「Father is an Elephant」と「Carry Me Home」といった未発表曲も演奏された。また後年のオアシスのように過酷なアメリカ・ツアーを途中で放り出すようなこともなく、辛抱強く、細かく周ったことによって、しっかりファンベースも作った。そしてツアー最終日のロンドン公演が終わった後、ブルース・スプリングスティーンとピート・タウンゼントが楽屋を訪れてきてメンバーを激励するという椿事で、ツアーは幕を閉じたのだった。『The Complete U2』に収録されていた『Live From Boston 1981』というライブ・アルバムに、1981年3月6日ボストンのパラダイス・ロック・クラブで行われたライブの音源が収録されている。元はラジオでオンエアされたもの。
評価 > イヤーオブ

1980年 ホットプレス年間ベストアルバム第2位
1980年 ホットプレス読者が選ぶ年間ベストアイリッシュアルバム第1位
1980年 ホットプレス読者が選ぶ年間ベストデビューアルバム
1980年 ホットプレス読者が選ぶ年間ベストアルバムジャケット
1980年 サウンズ年間ベストアルバム第11位
1980年 『メロディ・メイカー』年間ベストアルバム
1980年 OOR（オランダ）年間トップ20アルバム第17位
1981年 ヴィレッジ・ボイスPazz & Jopアルバムリスト第18位
評価 > オールタイム

1988年 NME読者が選ぶオールタイムトップ100アルバム第98位
1989年レコード・ミラーが選ぶ80年代ベストアルバム第57位
1989年 ホットプレスが選ぶオールタイムベストアルバム100第1位
ヴェルヴェット（イタリア）が選ぶ80年代ベストアルバム
2003年 ローリングストーンが選ぶアルバム500第417位
2005年 ホットプレスが選ぶオールタイムベストアイリッシュアルバム第22位
2006年 アンカットが選ぶ優れたデビューアルバムベスト100第59位
2012年 ローリングストーンが選ぶアルバム500第417位
2013年 ジョン・ミーガー（アイリッシュ・インディペンデント）が選ぶオールタイムベストアイリッシュアルバム第12位
アイリッシュ・タイムズが選ぶオールタイムベストアイリッシュアルバム第22位
川岡 (高松市)

| 川岡地区 かわおか |
| --- | --- |
国:   日本
地方:  四国地方
都道府県:  香川県
自治体:  高松市
旧自治体:  香川郡川岡村
面積:  5.52km²
世帯数:  1,838世帯
総人口:  4,589人（登録人口、2012年10月1日現在）
人口密度:  831.34人/km²
隣接地区:  高松市円座地区 高松市大野地区 高松市由佐地区、高松市池西地区 高松市山内地区、綾川町畑田地区
高松市役所川岡出張所
 
 北緯34度16分10秒 東経134度0分36秒﻿ / ﻿北緯34.26944度 東経134.01000度﻿ / 34.26944; 134.01000座標: 北緯34度16分10秒 東経134度0分36秒﻿ / ﻿北緯34.26944度 東経134.01000度﻿ / 34.26944; 134.01000
所在地:  〒761-8046 香川県高松市川部町字臼井486番地1
 川岡地区
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川岡（かわおか）は香川県高松市西部にある一地区で、高松市役所川岡出張所の管内。岡本町、川部町の2町からなる。かつては全域が「香川郡川岡村」（かわおかむら）として存在し、1956年9月30日に高松市に編入された。
地理

地区は高松市西部に位置し、綾歌郡綾川町と境界を接する地区である。人口は2010年時点で4614人（男2202人/女2412人）、世帯数は1815世帯であり、2010年までの10年間ではほぼ横ばいか微増の状態である。面積は5.52km2と高松市の地区では平均的な広さであるが、基本的に農村地帯を形成しているため人口密度は1平方キロメートルあたり831.34人と高松市の平均（1140.03人）を下回っている。
地理 > 地形

全域が高松平野の一部あるため大きな起伏は存在しないが、地区の北西部には標高302.0mの堂山やそこから北に向かって200m - 300m級の山が連続している他、南西に位置する綾川町は丘陵地帯を形成しているため、高松平野はここで終了する。
地区の東端には香東川が流れているほか、南部には香川用水が東西を横切っている。香川県の典型的な平野の特徴として、この地区でも奈良須池や小田池に代表されるように渇水対策のため池が多数存在する。
山：堂山、立石山
川：香東川、古川
湖沼：奈良須池、小田池、中池、角池、五郎子池、ひょうたん池、山池、下牛池、上牛池、菖蒲池
地理 > 隣接する地域

北：高松市円座地区
東：高松市大野地区
南：高松市由佐地区、池西地区
西：高松市山内地区、綾川町畑田地区
地理 > 高松市川岡出張所管内

岡本町 761-8047
川部町 761-8046
歴史 > 年表

高松市編入以前は「川岡村」を参照
1956年（昭和31年）9月30日 - 香川郡川岡村が高松市に合併（高松市第5次合併）。この区域を以って高松市川岡地区成立 。
旧大字の区域を継承した川部町、岡本町の2町を設置。
高松市川岡出張所が開所。
川岡村立川岡小学校が高松市立川岡小学校に改称。
川岡村立川岡中学校が高松市立川岡中学校に改称。
1965年（昭和40年）4月1日 - 市立川岡中学校を廃して、市立円座中学校及び市立檀紙中学校と統合し、円座地区に新設の市立香東中学校が開校。
歴史 > 町名の変遷

| 実施後 | 実施年月日 | 実施前 |
| --- | --- | --- |
| 岡本町 | 昭和31年9月30日 | 大字岡本 |
| 川部町 | 昭和31年9月30日 | 大字川部 |
経済

高松市の平均と比較して第一次産業従事者（+7.8%）の割合が大幅に高く、第二次産業従事者（-1.5%）の割合がやや低いほか、第三次産業（-9.3%）の割合は大幅に低くなっている。
経済 > 第一次産業

就業者数：235人、構成比：11.3%（2005年国勢調査）
地区内には多くの農地が存在し、主に稲作を中心とした農業が行われている。しかし、郊外化による宅地開発で農地は年々減少する傾向にある。
米
経済 > 第二次産業

就業者数：436人、構成比：20.9%（2005年国勢調査）
地区内に大規模な第二次産業集中地帯は無いが、中小の工場が点在している。
経済 > 第三次産業

就業者数：1411人、構成比：67.8%（2005年国勢調査）
ことでん岡本駅や県道44号円座香南線の沿線を中心に古くから続く個人商店が残っているものの、地区内における商業活動自体は活発ではない。
教育

地区内の小学校は市立川岡小学校が存在し、中学校は存在しない。小学校区は川岡小学校が地区の全域を校区としており、中学校区は隣接する円座地区にある市立香東中学校の校区となっている。
香川県立川部みどり園
太字の校名は地区内に位置する学校で、それ以外は地区内には位置しないが校区が地区内にかかっている学校。
高松市立川岡小学校
高松市立香東中学校
市立川岡幼稚園
私立和光保育園
行政

この地区は1956年以降高松市の一部であるため地区単独での自治権はもたない。この地区の行政サービスの中心としては高松市川岡出張所があり各種住民サービスに対応している。またそこは公民館も兼ねていて川岡コミュニティセンターとして地域交流・生涯学習の中心となっている。
高松市川岡出張所
高松南警察署川岡駐在所
香川県水道局東部浄水場
高松市水道局岡本配水池
生活

川岡コミュニティセンター（公民館）
川岡郵便局
岡本公園
高松地区西部広域クリーンセンター
木田歯科医院
ツゲ医院
福井整形外科医院
※町別50音順
交通 > 道路

高松環状道路（未供用、計画路線、調査区間）
高松空港連絡道路（未供用、計画路線、整備区間）
国道32号円座バイパス
香川県道44号円座香南線本線
香川県道44号円座香南線バイパス（空港連絡道路、香川県道174号千疋高松線支線重複）
香川県道170号岡本香川線
香川県道174号千疋高松線本線
香川県道282号高松琴平線
交通 > 鉄道

地区の北西にはことでん琴平線が通っており、地区内には岡本駅が存在する。しかし、この駅を利用可能な場所は岡本町のごく一部に限られるため、川岡地区全体の代表駅的性格は持たない。
琴平線：岡本駅
交通 > バス

地区内を通るバス路線はことでんバス由佐・岩崎線の1路線2系統が存在する。これらことでんバスは県道44号円座香南線本線と県道174号千疋高松線本線を路線としているため、岡本町には通っていない。その岡本町には岡本駅から国分寺町コミュニティバスが出ているが、国分寺方面への路線であるため川岡地区方面への利用は出来ない。
由佐・岩崎線
由佐・岩崎線（41・43・44）：下川部 - みどり園前 - 川部 - 上川部
運動公園-端岡駅-南部小学校-岡本駅線：岡本駅前
メディア > 放送

ケーブルメディア四国（高松ケーブルテレビ）
基本的に高松市東部古高松地区の前田山にある高松局を受信する。何らかの理由で高松局の受信が困難な場合は反対側の三豊市にある西讃岐中継局を受信する。そのほか、古い建物などでは岡山県玉野市の金甲山にある岡山局を受信している世帯もあるが、それらの世帯でもほとんどは加えて高松局も受信している。高松局や西讃岐局を受信する場合はアナログ放送でもUHFアンテナ1本で全チャンネルが受信できるが、アナログ放送において岡山局を受信する場合はUHFアンテナとVHFアンテナの2本が必要だった。なお、デジタル放送は全てUHFアンテナ1本で済む。
| 局名> 局名.デジタルリモコン番号 | 局名> 局名.デジタルリモコン番号 | NHK高松> 総合.1ch | NHK高松> 教育.2ch | NHK岡山> 総合.1ch | NHK岡山> 教育.2ch | RNC> RNC.4ch | KSB> KSB.5ch | RSK> RSK.6ch | OHK> OHK.8ch | TSC> TSC.7ch | 出力> 出力.出力 | 偏波面> 偏波面.偏波面 | 送信 場所> 送信 場所.送信 場所 |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 高松 | デジタル | 24ch | 13ch | - | - | 15ch | 17ch | 21ch | 27ch | 18ch | NHK1kW/民放500W | 水平 | 前田山 |
| 高松 | アナログ | 37ch | 39ch | - | - | 41ch | 33ch | 29ch | 31ch | 19ch | NHK10kW/民放5kW | 水平 | 前田山 |
| 西讃岐 | デジタル | 24ch | 13ch | - | - | 15ch | 17ch | 21ch | 28ch | 18ch | 100W | 水平 | 大麻山 |
| 西讃岐 | アナログ | 44ch | 40ch | - | - | 50ch | 42ch | 48ch | 52ch | 46ch | 3kW | 水平 | 大麻山 |
| 岡山 (北讃岐) | デジタル | (24ch) | (13ch) | 32ch | 45ch | 20ch | 30ch | 21ch | 27ch | 18ch | 2kW(200W) | 水平 | 金甲山 |
| 岡山 (北讃岐) | アナログ | - | - | 5ch | 3ch | 9ch | 25ch | 11ch | 35ch | 23ch | V10kW/U20kW | 水平 | 金甲山 |

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 AMラジオ放送 NHK高松第1放送：1368kHz（高松局 出力5kW）  NHK高松第2放送：1035kHz（高松局 出力1kW）  西日本放送ラジオ：1449kHz/90.3MHz（高松局 出力5kW）  :  FMラジオ放送 NHK高松FM放送：86.0MHz（高松局 出力1kW）  FM香川：78.6MHz（高松局 出力1kW）  FM高松：81.5kHz（コミュニティ放送 出力20W）  
県外波
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 NHK岡山第1放送：603kHz（岡山局 出力5kW）  NHK岡山第2放送：1386kHz（岡山局 出力5kW）  RSKラジオ：1494kHz（岡山局 出力10kW）  NHK大阪第1放送：666kHz（大阪局 出力100kW）  NHK大阪第2放送：828kHz（大阪局 出力300kW）  MBSラジオ：1179kHz（大阪局 出力50kW）  朝日放送ラジオ：1008kHz（大阪局 出力50kW）  ラジオ大阪：1314kHz（大阪局 出力50kW）  :  NHK岡山FM放送：88.7MHz（岡山局 出力1kW）  FM岡山：76.8MHz（岡山局 出力1kW）
名所・旧跡・観光・レジャー

地区内に主だった観光施設はない。
アンドレス・イニエスタ

アンドレス・イニエスタ・ルハン（スペイン語: Andrés Iniesta Luján、スペイン語発音: [anˈdɾes iˈnjesta luˈxan]、1984年5月11日 - ）は、スペイン・カスティーリャ・ラ・マンチャ州アルバセーテ県フエンテアルビージャ出身の元サッカー選手。 元スペイン代表。現役時代のポジションはミッドフィールダー。
リオネル・メッシ、シャビ・エルナンデスらと並んでFCバルセロナの育成アカデミーであるラ・マシアの最高傑作と賞され、スペイン人史上最高の選手の1人、あるいは史上最高のミッドフィールダーの1人と広く考えられている。
バルセロナでは2002年から2018年までプレーし、2015-16シーズンからは3シーズンにわたってキャプテンを務めた。スペイン人選手最多となる9度のラ・リーガ優勝と4度のUEFAチャンピオンズリーグ優勝を含む35のタイトルを獲得。
2018年からはJリーグのヴィッセル神戸に移籍し、2019年にはクラブ史上初タイトルとなる天皇杯優勝に貢献、2019年からは同クラブの第14代キャプテンを務めた。
スペイン代表ではU-16、U-19、U-21チームでプレーし、2006年にフル代表デビューを果たした。スペインが優勝したUEFA EURO 2008では全試合に出場。2010 FIFAワールドカップの主要メンバーであり、オランダとの決勝戦では決勝ゴールを挙げスペインの初優勝に貢献。UEFA EURO 2012でもイタリアとの決勝戦でマン・オブ・ザ・マッチに選ばれるなどスペインの連覇に貢献し、大会MVPにも選出。
2009年のバロンドール投票では4位、2010年では2位、2011年では4位。2020年に選出されたサッカー歴代ベストイレブンであるバロンドール・ドリームチームでは攻撃的ミットフィルダーの枠でジーコやロベルト・バッジョらを抑え6位にランクイン（同ポジジョンからはペレとディエゴ・マラドーナが選出）
。
クラブ経歴 > デビュー前 > アルバセテ・バロンピエ

8歳のときに地元アルバセテ・バロンピエの下部組織に入団した。12歳の時に出場した全国大会では惚れ惚れする程のドリブル能力と視野の広さを見せ、様々なクラブから注目を集めた。レアル・マドリードの下部組織に入団する予定だったが、両親の意向で取りやめられ、両親とFCバルセロナの下部組織寮（ラ・マシア）を見学して好印象を持ったことからFCバルセロナに入団した。
クラブ経歴 > デビュー前 > FCバルセロナ

MFセスク・ファブレガス同様、入団当初は守備的ミッドフィールダーだったが、ボディバランス、精密なコントロール、ボールキープの技術などが評価されて攻撃的ミッドフィールダーに転向した。シャイな性格であり、ラ・マシアではしばしばホームシックにかかった。
U-15チームではキャプテンを務め、1999年のナイキ・プレミア・カップ決勝ではロスタイムに決勝点を挙げて優勝に貢献し、大会最優秀選手に選ばれた。イニエスタにトロフィーを手渡したのは、当時トップチームでキャプテンを務めていたMFジョゼップ・グアルディオラであり、グアルディオラは「今まで見た中で最高の選手」と記した写真をイニエスタに贈った。グアルディオラはクラブの若手有望株だったMFシャビ・エルナンデスに「じきにお前は俺を引退に追い込むだろうが、あの坊や（イニエスタ）が俺たちふたりを引退に追い込むかもしれないぞ」と語りかけたのはこの大会時であったと伝えられている。
クラブ経歴 > FCバルセロナ > 2002-03シーズン・デビュー

2002年10月、監督のルイ・ファン・ハールによってトップチームに招集され、10月29日のUEFAチャンピオンズリーグ、クラブ・ブルッヘ戦でデビューした。そのままトップチームに定着すると、デビュー直後から良質なプレーを見せ、スペインメディアからはMFフアン・ロマン・リケルメに取って代わる存在だと報じられた。トップチーム昇格後に家族のために地元に建てた家は青とえんじ色に塗られ、観光名所になっている。
クラブ経歴 > FCバルセロナ > フランク・ライカールト監督時代（2003年〜2008年）

2003-04シーズンは主にFWロナウジーニョの控えとしてリーグ戦11試合に出場し、4月10日のバジャドリード戦でラ・リーガ初ゴールを決めた。2004-05シーズンはリーグ戦38試合中37試合に出場したが、その大半は途中出場だった。2005-06シーズン前半戦は途中出場が中心だったが、2005年12月上旬にシャビが靭帯を痛めて長期離脱したため、イニエスタがその代役を任され、先発出場回数が増加したことでより高いレベルの選手へ成長した。監督、フランク・ライカールトの下でラ・リーガとUEFAチャンピオンズリーグの2冠達成に貢献した。
2006年8月22日のジョアン・ガンペール杯、バイエルン・ミュンヘン戦ではゲームキャプテンを任され、勝利してトロフィーを掲げた。UEFAチャンピオンズリーグ、レフスキ・ソフィア戦では今まで経験したことがなかった左ウイングのポジションで出場して2ゴールを決めた。決勝トーナメント1回戦のリヴァプール戦は普段通りセンターハーフとして出場したが、その後もしばしば3トップの一角としてプレーした。リーグ戦では自己最多タイの37試合に出場（28試合に先発出場）し、6得点3アシストを決めた。
2007年7月にはライバルのレアル・マドリードが移籍金として6000万ユーロの予算で彼の獲得を狙っていると噂されたが、「引退するまでFCバルセロナでプレーしたい」と述べて噂を一蹴した。同年夏にはASローマに移籍したFWリュドヴィク・ジュリが着けていた背番号8番を譲り受けた。2008年のFIFA最優秀選手賞の投票では37ポイントを獲得し、9位にランクインした。FCバルセロナの選手はFWリオネル・メッシ、FWサミュエル・エトー、シャビの3人も10位以内に入った。
ドン・バロン紙の選手採点では2006-07シーズンがリーグ5位、2007-08シーズンがリーグ4位 であり、この2シーズンを通じて最も安定した活躍を見せた選手であるとされた。
クラブ経歴 > FCバルセロナ > ジョセップ・グアルディオラ監督時代（2008年〜2012年）

2008年9月24日、ロナウジーニョがACミランに移籍したことにより、DFカルレス・プジョル（第1キャプテン）、シャビ（第2キャプテン）、GKビクトル・バルデス（第3キャプテン）と一緒に新しいキャプテンの一人（第4キャプテン）に選ばれた。11月中旬に足を負傷し、完全に状態が回復するまで試合出場を控えたが、2009年1月3日のマジョルカ戦の後半途中に復帰し、その10分後にはカンプ・ノウの観客の前で重要な得点を決めて見せた。2009年2月5日、コパ・デル・レイのマヨルカ戦に出場し、公式戦を通じて250試合出場を達成した。ホームでのマラガ戦で再び負傷したが、UEFAチャンピオンズリーグ準々決勝、バイエルン・ミュンヘン戦1stレグで復帰し、4-0で快勝した。2009年5月6日、UEFAチャンピオンズリーグ準決勝、チェルシー戦2ndレグでは、後半ロスタイム3分過ぎにメッシからパスを受け、ペナルティエリア外からアウェーゴール差での勝ち抜けを決める重要な得点を叩き込んだ。バルセロナの枠内シュートはこの1本だけであった。決勝のマンチェスター・ユナイテッド戦ではエトーの先制点をアシストして優勝に貢献したが、試合前に腿を痛めていたにも関わらず無理を押して決勝に出場したことで怪我を悪化させた。この試合後には、ウェイン・ルーニーが「世界のベストプレーヤーはイニエスタ」と表現した。2008-09シーズンのプレーは高く評価され、カンプ・ノウのみならずアウェーゲームでスタンディング・オベーションを受けることもあった ほか、ドン・バロン紙の年間最優秀選手にも選ばれた。
2009年8月8日に親友であるダニエル・ハルケが急逝し、泣き崩れるほど悲しんだ。負傷の影響でプレシーズンのフィットネス・トレーニングには参加できず、頻発する怪我のためにシーズン前半戦は途中出場がほとんどだった。11月27日、クラブとの契約を1年延長して2015年までとし、契約解除金は1億5000万ユーロから2億ユーロに引き上げられた。FIFAクラブワールドカップ2009にも出場し準決勝のアトランテFC戦では相手DF2人の間を通す絶妙なスルーパスでペドロのゴールをアシストした。2009年のFIFA年間最優秀選手賞では134ポイントを獲得して5位に選ばれ、FIFAベストイレブンに選ばれた。同年のバロンドール投票では4位に選ばれた。チームは勝ち点99を獲得してリーグ優勝を果たしたが、練習中に怪我を再発させ、チームより一足早くシーズンを終えた。
2010-11シーズン開幕戦のエスタディオ・エル・サルディネーロでのラシン・サンタンデール戦で30mの距離からロングシュートを決めた。ラシン・サンタンデール戦とエスタディオ・ビセンテ・カルデロンでのアトレティコ・マドリード戦では、2010 FIFAワールドカップ決勝で優勝を決める得点をイニエスタが挙げたことに敬意を表し、アウェーファンから観客総立ちでの拍手を受けた。
クラブ経歴 > FCバルセロナ > 2012〜2014

2011-12シーズンの最初の活躍はスーペルコパ・デ・エスパーニャでのレアル・マドリードとの対戦で、2011年8月17日にバルセロナのホームで行われた2ndレグで先制ゴールを決めた。試合はバルセロナが3-2で勝利し、2試合合計5-3で制した。同年10月19日に行われたUEFAチャンピオンズリーグのグループリーグのFCヴィクトリア・プルゼニ戦ではメッシとの華麗なパス交換から先制ゴールを決めた。2012年3月24日に行われたリーガ・エスパニョーラ第30節のRCDマジョルカ戦で2-0で勝利したことにより、出場したリーガ・エスパニョーラでの試合の無敗記録をそれまでの最長だったエミリオ・ブトラゲーニョの50試合を抜いて51試合と更新し、最終的に第35節のレアル・マドリード戦で1-2で敗れるまで、55試合無敗（47勝8分）のリーグ新記録を打ち立てた。同年4月3日に行われたUEFAチャンピオンズリーグの決勝トーナメントの準々決勝ACミラン戦の2ndレグでは後半8分にゴールを挙げ、チームは3-1で勝利し、2試合合計3-1で準決勝に進出した。準決勝のチェルシー戦では2ndレグでゴールを挙げたが、2試合合計2-3でバルセロナの敗退が決まった。この年の活躍でFIFAバロンドールの最終候補3名に選出され、最終的に3位になった。
2012-13シーズン、リーガ・エスパニョーラ第13節のレバンテ戦で1ゴール3アシストを記録し、チームを4-0の勝利に導いた。このシーズンでは最終的にリーグトップの16アシストを記録した。
2013年12月23日、2015年までとなっていたバルセロナとの契約を3年延長し、2018年6月までとする新契約にサインした。
クラブ経歴 > FCバルセロナ > ルイス・エンリケ監督時代（2014〜2017）

2014-15シーズンはチーム内での役割の変化により、公式戦2ゴール、8アシストと個人成績では物足りないシーズンとなるも、変わらずチームの主力として活躍。チャンピオンズリーグ決勝のユヴェントス戦ではイヴァン・ラキティッチの先制点をアシストし、UEFAチャンピオンズリーグの決勝戦では最多となる3戦連続アシストを記録。決勝戦ではマン・オブ・ザ・マッチに選出され、これによってFIFAワールドカップ、UEFA欧州選手権と併せ、3つの国際大会の決勝でマン・オブ・ザ・マッチに選ばれた史上初の選手となった。さらにチームはリーガ・エスパニョーラ、コパ・デル・レイ、チャンピオンズリーグの三冠を達成。チャンピオンズリーグの個人優勝回数はクラレンス・セードルフと並んで史上最多の4度目である。
2015-16シーズンはシャビの退団によりキャプテンに就任。2016年11月21日、レアル・マドリードとのエル・クラシコでは1ゴール1アシストを決めて敵地での4-0での大勝に貢献。交代時にはアウェーにも関わらず相手サポーターからスタンディングオベーションが贈られた。
2017年2月19日、リーガ・エスパニョーラ第23節のレガネス戦では通算400試合を達成した。バルセロナで400試合を達成したのはシャビに続いて史上2人目。
クラブ経歴 > FCバルセロナ > 2017-18シーズン・退団

2017-18シーズンは新たに監督に就任したエルネスト・バルベルデのプレー時間の管理により、出場した試合では常に好パフォーマンスを披露した。10月5日、バルセロナと契約を延長し、クラブ史上初の生涯契約を結んだことが発表された。
生涯契約を結んだイニエスタだったが、2018年に入り退団報道が過熱。チャンピオンズリーグのチェルシー戦、2ndレグの試合後のインタビューにおいて自身の去就について、「4月末までには決断する」と述べた。2017-18シーズンのチャンピオンズリーグのローマ戦敗退後、記者から「これが最後のCLになるか」と質問され、非常に落胆した様子で「その可能性もある」と答えた。4月14日のバレンシア戦後、自身の去就について既に決断していることを明らかにした。退団が確実視される中で迎えたコパ・デル・レイ決勝、セビージャ戦ではリオネル・メッシのアシストから1ゴールを記録するなど素晴らしいパフォーマンスを見せ、チームの4年連続30回目のコパ・デル・レイ制覇に大きく貢献。交代時には両クラブのサポーターからスタンディングオベーションを受け、ベンチでは涙を浮かべていた。2018年4月27日、会見を開き、同シーズン限りでのバルセロナ退団を発表した。涙ながらに「これがバルサでのラストシーズン」「バルサは僕にすべてを与えてくれた」「さよならを言うのは、本当に本当につらい」などと述べ、クラブやチームメイト、家族、そしてファンに感謝の言葉を述べた。退団発表に際し、チームメイトを始めビジャ、セスク、ペドロ、ダビド・シルバ、フェルナンド・トーレス、カシージャス、セルヒオ・ラモス、フアン・マタ、ネイマール、マスチェラーノ、ジダン、ベッカム、ピルロそして各クラブ(エスパニョール、ビルバオ、エイバル、セビージャ、ラス・パルマス、ビジャレアル、ベティスなど)、ラ・リーガ公式などから称賛や別れを惜しむ言葉が寄せられた。バルセロナで最後の試合であるレアル・ソシエダ戦では、カンプ・ノウは「INFINIT INIESTA」というコレオでイニエスタを迎えた。この試合でも好プレーを披露し、バルセロナの勝利(1-0)に貢献した。試合後にはイニエスタへの感謝を示す大規模なセレモニーが行われ、選手やファンが彼との別れを惜しんだ。セレモニーでは「素晴らしい22年間だった。僕にとって世界最高であるクラブのエンブレムを身に着けてプレーできたのは誇りであり喜びだ。子供の頃ここにやって来て以来、ずっと受け続けてきた愛情とリスペクトに感謝したい。みんなのことは永遠に僕の心の中に残る」と述べた。その後、再び静寂のカンプ・ノウに素足で戻りピッチに腰を下ろし、22年間過ごしたクラブとの別れを人知れず惜しんだ。
クラブ経歴 > ヴィッセル神戸

2018年5月頃から、複数のメディアがイニエスタのJリーグ・ヴィッセル神戸への移籍の可能性について報道する。5月18日早朝にスポーツ報知が日本の大手メディアで初めて「イニエスタ、神戸入団合意」と報じ、5月23日にはNHKをはじめとする複数の新聞社・放送局が一斉にこのニュースを伝えた。翌5月24日、イニエスタが自身のTwitterとInstagramのアカウントで、楽天会長兼社長およびヴィッセル神戸オーナーの三木谷浩史はTwitterアカウントで神戸移籍を示唆するコメントと共に両者の2ショット写真を投稿。同日午後に記者会見と神戸・バルセロナ両クラブからのリリースで、神戸への移籍が正式に発表された。東京都内で行われた記者会見では、日本入りに同行した三木谷と壇上で抱き合った後、入団契約書にサインを交わした。契約期間は2021年までの契約であるとイニエスタ自身はコメントを残している。
同会見でのフォトセッションにおいて、用意された自身のネームと共に背番号8番が入った神戸のユニフォームを掲げ撮影に臨んでいたが、同背番号は2018シーズンにおいては三田啓貴が既に着用しており、Jリーグの当時の規則ではシーズン中の同一選手の背番号変更が認められていなかった為、三田を移籍させる、あるいは一旦契約解除の手続きをとった上で再度選手登録を行う等の手段を取らない限り、同シーズン中にイニエスタを背番号8番で選手登録するのは不可能であった。翌25日、三木谷が三田が背番号を譲る意思を示した事、それに対しイニエスタが三田に直接電話で感謝の言葉を述べた事をTwitterにて明かした。Jリーグ側もクラブからの相談を受けて規約改定に前向きな姿勢を示していた。30日、Jリーグよりユニフォーム要項の改定が発表され、同一選手のシーズン中の背番号変更が可能となった。これを受けて、同日にイニエスタの背番号決定と三田の背番号変更（8番→7番）がクラブより発表され、バルセロナ時代に引き続き、背番号8を着用することが正式に決定した。