7-Eleven
Operasi global > Tindakan kelas

Di bulan Agustus 2015, Fairfax Media dan program Four Corners ABC melaporkan praktik ketenagakerjaan beberapa pewaralaba 7-Eleven di Australia. Penyelidikan menemukan bahwa banyak karyawan 7-Eleven dibayar rendah dengan tarif sekitar A$10 hingga A$14 per jam sebelum pajak, jauh dibawah tarif penghargaan minimum yang disyaratkan secara hukum yaitu A$24,69 per jam. Investigasi Four Corners terhadap 7-Eleven memenangkan Walkley Award di tahun 2015.
Penerima waralaba yang membayar rendah stafnya biasanya akan menyimpan daftar nama dan catatan pembayaran yang tampaknya menunjukkan bahwa karyawan tersebut dibayar sesuai tarif yang disyaratkan secara hukum ; namun, catatan ini hanya mencakup setengah dari jam kerja sebenarnya karyawan dalam seminggu. Para karyawan kemudian dibayar berdasarkan catatan-catatan ini, sehingga secara efektif mereka dibayar setengah dari tarif yang disyaratkan secara hukum. Dilaporkan juga bahwa para pekerja seringkali tidak dibayar sesuai dengan beban dan denda yang menjadi hak mereka secara hukum, untuk jam kerja lembur, malam hari, akhir pekan, dan hari libur nasional.
Setelah laporan ini terungkap dan mendapat perhatian luas, beberapa karyawan menuduh Fairfax Media bahwa mereka mulai dibayar dengan benar melalui sistem penggajian 7-Eleven ; namun, mereka kemudian diminta oleh pewaralaba untuk membayar kembali setengah gaji mereka secara tunai. 7-Eleven kemudian mengumumkan bahwa mereka akan mendanai penyelidikan untuk menyelidiki kasus penipuan gaji. Penyelidikan tersebut dilakukan oleh panel independen yang diketuai oleh mantan ketua Komisi Persaingan & Konsumen Australia Allan Fels, dan dengan dukungan dari perusahaan jasa profesional Deloitte. Penyelidikan tersebut mengundang masukan dari karyawan saat ini dan mantan karyawan 7-Eleven yang menyatakan bahwa mereka dibayar rendah, dan menilai setiap klaim individu.
Di bulan September 2015, ketua Russ Withers dan kepala eksekutif Warren Wilmot mengumumkan bahwa mereka mengundurkan diri dari perusahaan. Wakil ketua Michael Smith menggantikan Withers, sementara Bob Baily ditunjuk sebagai kepala eksekutif sementara.
Di bulan Desember 2015, Stewart Levitt dari firma hukum Levitt Robinson Solicitors, yang tampil menonjol dalam program Four Corners, menentang potensi gugatan class action kantor pusat 7-Eleven atas nama pewaralaba yang diduga dibujuk untuk menandatangani kontrak dengan 7-Eleven oleh pernyataan palsu. Pengumuman ini dibuat pada hari yang sama dengan temuan Pengadilan yang menggambarkan "penindasan kejam" Levvit Robinson terhadap Dr Brendan French, yang membuat tindakan tersebut menimbulkan kontroversi. Juga di hari itu, 7-Eleven menawarkan untuk membayar "klaim pembayaran kembali sebesar $25 juta pertama yang diajukan oleh pekerja saat ini dan mantan pekerja. Penerima waralaba kemudian akan membayar $5 juta berikutnya dan pembayaran apa pun setelah itu akan dibagi 50-50 antara kantor pusat dan pewaralaba." Fels "menggambarkan tawaran $25 juta dari kantor pusat sebagai 'langkah maju yang signifikan'" namun menambahkan bahwa penyelidikan panelnya tidak akan terpengaruh. 7-Eleven akhirnya membayar lebih dari $173 juta untuk "pencurian upah sistematis" kepada pekerja yang dipekerjakan antara tahun 2015 dan 2020.
Levvit Robinson terpaksa mencabut pernyataan menyesatkan yang dibuat dalam iklan kepada pewaralaba 7-Eleven di bulan Juni 2018 oleh Pengadilan Federal Australia. Hal ini terjadi hanya beberapa bulan setelah Levvit Robinson meluncurkan class action baru terhadap 7-Eleven yang mencakup Bank ANZ meskipun bank telah menghentikan pinjaman kepada pewaralaba 7-Eleven di tahun 2015. Dalam penyelesaian yang disetujui oleh Pengadilan Federal di tahun 2022, 7-Eleven setuju untuk membayar $98 juta kepada pewaralaba dengan tuduhan bahwa mereka disesatkan mengenai profitabilitas toko. Meskipun penyelesaian dicapai tanpa pengakuan kesalahan apapun, kasus ini mencakup tuduhan bahwa 7-Eleven telah salah mengartikan biaya terkait karyawan sebesar 7 persen dari total biaya, padahal angka yang lebih akurat adalah sekitar 13 persen. Perbedaan ini membuat banyak pewaralaba "tidak dapat memperoleh keuntungan kecuali mereka membayar staf dengan rendah", seperti yang ditunjukkan dalam gugatan class action pencurian gaji.