Dampak pandemi COVID-19 terhadap seni dan warisan budaya
Perubahan layanan

Selama pandemi, lembaga GLAM banyak yang mencoba memaksimalkan penggunaan media daring untuk menjangkau masyarakat. Beberapa contoh inisiatif yang dilakukan antara lain adalah mengadakan kunjungan virtual dan permainan dengan menggunakan realitas virtual dan penggunaan media sosial. Salah satu contoh penerapan realitas virtual yang cukup populer adalah kunjungan ke Makam Firaun Ramses VI di Mesir. Beberapa museum dan situs budaya di Inggris menggunakan media sosial untuk memberikan akses kunjungan virtual. Sedangkan contoh pelibatan publik melalui media sosial yang dinilai cukup berhasil dilakukan oleh Museum Getty. Selama pembatasan sosial, mereka mengajak masyarakat mengkreasi kembali karya seni mereka dengan barang-barang yang mudah ditemukan di rumah.
Inovasi yang lain adalah penyelenggaraan pameran di ruang besar dan terbuka. Salah satu contohnya adalah pameran "Gogh by Car" yang dibuka pada 1 Juli 2020 di Toronto. Pengunjung, melalui mobilnya, menikmati pameran dengan efek proyeksi karya populer Vincent van Gogh, Starry Night dan Sunflowers, di dalam gudang seluas 1300 meter persegi.
Masyarakat di Italia, salah satu negara di Eropa yang paling terdampak pandemi, mencoba menemukan kenyamanan dan ketenangan dari benda seni. Hal ini mendorong peningkatan jumlah kunjungan daring di museum-museum di Italia. Namun demikian, transformasi dari fisik ke digital ini juga menghadapi sejumlah tantangan, mulai dari isu teknis, seperti ketersediaan laptop dan perangkat pendukung lainnya untuk bekerja dari rumah, hingga masalah keterampilan digital, termasuk bagaimana membangun komunikasi efektif dengan publik. Meski kunjungan virtual bisa menjadi alternatif di masa depan, pengalaman berkunjung secara fisik ke situs museum dan tempat seni/budaya lainnya sulit tergantikan. Bea Spolidoro, arsitek dan pimpinan FisherARCHitecture memperkirakan jumlah kunjungan virtual lambat laun akan menurun, pengunjung akan bosan dan mempertanyakan biaya keanggotaan museum jika layanan yang ditawarkan tetap sama. Perawatan koleksi dan ruang penyimpanan museum pun akan menjadi masalah tersendiri saat semuanya beralih ke daring.
Perpustakaan di banyak negara merespon pandemi dengan memaksimalkan akses ke koleksi elektronik. Mereka menyediakan akses ke koleksi elektronik (termasuk surat kabar), layanan referensi jarak jauh, dan pengiriman dokumen dengan permintaan. Perpustakaan juga mengalihkan berbagai kegiatan luring ke daring, termasuk kegiatan yang melibatkan penulis, penerjemah, dan penerbit. Penggunaan media sosial juga semakin intensif untuk mengumumkan informasi dan berinteraksi dengan pemustaka. Kebijakan akses terbuka yang telah banyak diterapkan di repositori dan konten lokal lainnya juga turut memudahkan kerja perpustakaan selama pandemi. Asosiasi Perpustakaan Italia melaporkan adanya kenaikan akses secara signifikan ke pangkalan jurnal elektronik mereka. Selain dari sisi positifnya, pandemi ini juga membawa dampak negatif. Situasi krisis ini semakin memperlihatkan masalah yang telah lama ada di banyak perpustakaan, antara lain anggaran yang kurang memadai, jumlah pustakawan dan staf yang masih rendah, kesenjangan digital, dan kesulitan mengalihmediakan koleksi karena kendala hak cipta.