Pengawasan
Metode > Telepon

Penyadapan saluran telepon resmi dan tidak resmi tersebar luas. Di Amerika Serikat misalnya, Communications Assistance For Law Enforcement Act (CALEA) mengharuskan semua komunikasi telepon dan VoIP tersedia untuk penyadapan waktu nyata oleh badan penegak hukum dan intelijen Federal. Dua perusahaan telekomunikasi besar di AS— AT&T Inc. dan Verizon— memiliki kontrak dengan FBI, mengharuskan mereka untuk menyimpan catatan panggilan telepon mereka dengan mudah dicari dan diakses oleh agen Federal, dengan imbalan $1,8 juta per tahun. Antara tahun 2003 dan 2005, FBI mengirimkan lebih dari 140.000 " Surat Keamanan Nasional " yang memerintahkan perusahaan telepon untuk menyerahkan informasi tentang panggilan pelanggan dan riwayat Internet mereka. Sekitar setengah dari surat-surat ini meminta informasi tentang warga AS.
Agen manusia tidak diharuskan untuk memantau sebagian besar panggilan. Perangkat lunak ucapan-ke-teks membuat teks yang dapat dibaca mesin dari audio yang dicegat, yang kemudian diproses oleh program analisis panggilan otomatis, seperti yang dikembangkan oleh lembaga seperti Information Awareness Office, atau perusahaan seperti Verint, danNarus, yang mencari untuk kata atau frasa tertentu, untuk memutuskan apakah akan mendedikasikan agen manusia untuk panggilan tersebut.
Badan penegak hukum dan intelijen di Inggris dan Amerika Serikat memiliki teknologi untuk mengaktifkan mikrofon di telepon seluler dari jarak jauh, dengan mengakses fitur diagnostik atau pemeliharaan telepon untuk mendengarkan percakapan yang terjadi di dekat orang yang memegang telepon.
The StingRay Tracker adalah contoh dari salah satu alat yang digunakan untuk penggunaan telepon seluler memantau di Amerika Serikat dan Inggris. Awalnya dikembangkan untuk tujuan kontraterorisme oleh militer, mereka bekerja dengan menyiarkan sinyal kuat yang menyebabkan ponsel terdekat mengirimkan nomor IMSI mereka, seperti yang mereka lakukan ke menara ponsel biasa. Setelah telepon terhubung ke perangkat, tidak ada cara bagi pengguna untuk mengetahui bahwa mereka sedang dilacak. Operator StingRay mampu mengekstrak informasi seperti lokasi, panggilan telepon, dan pesan teks, tetapi secara luas diyakini bahwa kemampuan StingRay meluas lebih jauh. Banyak kontroversi seputar StingRay karena kemampuannya yang kuat dan kerahasiaan yang mengelilinginya.
Ponsel juga biasa digunakan untuk mengumpulkan data lokasi. Lokasi geografis ponsel (dan dengan demikian orang yang membawanya) dapat ditentukan dengan mudah bahkan saat ponsel tidak digunakan, dengan menggunakan teknik yang dikenal sebagai multilaterasi untuk menghitung perbedaan waktu sinyal untuk berpindah dari ponsel ke ponsel. masing-masing dari beberapa menara seluler di dekat pemilik telepon. Legalitas teknik tersebut telah dipertanyakan di Amerika Serikat, khususnya apakah surat perintah pengadilan diperlukan. Catatan untuk satu operator saja (Sprint), menunjukkan bahwa pada tahun tertentu lembaga penegak hukum federal meminta data lokasi pelanggan 8 juta kali. Menanggapi kekhawatiran privasi pelanggan di era pasca Edward Snowden, iPhone 6 Apple telah dirancang untuk mengganggu upaya penyadapan investigasi. Ponsel mengenkripsi email, kontak, dan foto dengan kode yang dihasilkan oleh algoritme matematika kompleks yang unik untuk setiap ponsel, dan tidak dapat diakses oleh Apple. Fitur enkripsi pada iPhone 6 telah menuai kritik dari direktur FBI James B. Comey dan pejabat penegak hukum lainnya karena bahkan permintaan yang sah untuk mengakses konten pengguna di iPhone 6 akan mengakibatkan Apple memasok data "omong kosong" yang memerlukan penegakan hukum personil baik untuk memecahkan kode sendiri atau untuk mendapatkan kode dari pemilik telepon. Karena kebocoran Snowden menunjukkan bahwa agen Amerika dapat mengakses telepon di mana saja di dunia, masalah privasi di negara-negara dengan pasar yang berkembang untuk ponsel pintar telah meningkat, memberikan insentif yang kuat bagi perusahaan seperti Apple untuk mengatasi masalah tersebut untuk mengamankan posisi mereka. di pasar global.
Meskipun CALEA mengharuskan perusahaan telekomunikasi untuk membangun ke dalam sistem mereka kemampuan untuk melakukan penyadapan yang sah, undang-undang tersebut belum diperbarui untuk mengatasi masalah ponsel pintar dan permintaan akses ke email dan metadata. Kebocoran Snowden menunjukkan bahwa NSA telah mengambil keuntungan dari ambiguitas hukum ini dengan mengumpulkan metadata pada "setidaknya ratusan juta" target "insiden" dari seluruh dunia.  NSA menggunakan alat analitik yang dikenal sebagai CO-TRAVELER untuk melacak orang-orang yang pergerakannya bersinggungan dan untuk menemukan hubungan tersembunyi dengan orang-orang yang berkepentingan.
Kebocoran Snowden juga mengungkapkan bahwa Kantor Pusat Komunikasi Pemerintah Inggris (GCHQ) dapat mengakses informasi yang dikumpulkan oleh NSA tentang warga negara Amerika. Setelah data dikumpulkan, GCHQ dapat menyimpannya hingga dua tahun. Batas waktu dapat diperpanjang dengan izin dari "pejabat senior Inggris".