Dari mulut ke mulut
Pemasaran

Pemasaran komunikasi kata dari mulut menunjukkan bahwa sebuah organisasi mengambil langkah-langkah aktif untuk mendorong Kata dari Mulut (misalnya, menawarkan hadiah untuk pengirim kata dari mulut), sedangkan kata dari mulut yang normal berarti bahwa pengirim tidak diberi penghargaan. Pemasaran Kata dari Mulut, yang meliputi berbagai subkategori, termasuk buzz, blog,seorang pengacara atau advokat, menyebabkan orang-orang yang terpengaruh pada pemasaran media sosial, dan juga sebagai duta program, bekerja dengan memiliki konsumen yang banyak, media yang lebih banyak lagi, dapat menjadi sangat dihargai oleh produk, media sosial dan kinerja pemasar. Kebutuhan konsumen yang diingin dari konsumen kata dari mulut telah disarankan untuk bertindak sebagai penyeimbang memberi motivasi secara komersial pada pemasaran kata dari mulut. Karena sifat pribadi dari komunikasi antar individu, hal ini diyakini bahwa mereka lebih kredibel. Penelitian menunjukkan orang yang lebih cenderung untuk percaya kata-kata yang keluar dari mulut seseorang secara langsung, lebih dari bentuk formal pada metode promosi; pendengar cenderung untuk percaya bahwa komunikator adalah bersikap jujur, netral dan tidak memiliki motif tersembunyi (yaitu penerima yakin bahwa pengirim informasi tidak mengharapakan penghargaan untuk terlibat dalam kata mulut). Kata mulut tergantung pada tingkat kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan yang diberikan, dan pada tingkat nilai yang dirasakan.
Untuk mempromosikan dan mengelola komunikasi kata dari mulut, pemasar menggunakan teknik publisitas serta metode virus pemasaran untuk mencapai yang diinginkan dari respon. Perusahaan dapat fokus pada merek dagang, orang-orang yang proaktif merekomendasikan merek favorit dan produk secara online dan offline tanpa dibayar untuk melakukannya. Pemasar awam juga semakin banyak menggunakan komunikasi dari mulut untuk awal dari pemasaran kata mulut dengan menargetkan individu-individu sebagai kunci yang memiliki otoritas dan banyak koneksi pribadi di lingkungan mereka.
Pemasar menempatkan nilai yang signifikan pada kata-kata positif dari mulut ke mulut, yang secara tradisional dicapai dengan menciptakan produk, layanan dan pengalaman pelanggan yang menghasilkan percakapan yang layak "buzz" secara alami. Yang relatif baru praktek pemasaran kata mulut upaya untuk menyuntikkan positif "buzz" dalam percakapan langsung. Sementara pemasar selalu berharap untuk mencapai kata positif dari mulut ke mulut, pemasaran disengaja mengandalkan teknik-teknik tersebut adalah patuh pada peraturan di beberapa yurisdiksi. Misalnya, di Amerika Serikat, upaya yang disengaja untuk menghasilkan keuntungan percakapan dari konsumen harus transparan dan jujur yang dilakukan dalam rangka untuk memenuhi persyaratan atau bisa digunakan sebagai kuesioner atau testimoni, dari Bagian 5 dari Komisi Perdagangan Federal undang-Undang yang melarang "tidak adil menipu tindakan atau praktek-praktek". Untuk membantu pemasar memahami perbedaan antara sah dan tidak adil pada praktik tersebut, sejumlah organisasi profesi telah mengajukan rekomendasi untuk perilaku etis. Penelitian Nielsen global pada tahun 2013 menemukan bahwa kata mulut ini tidak hanya yang paling tepercaya sebagai sumber informasi konsumen, tapi itu adalah yang paling mungkin untuk ditindaki.
Meskipun keyakinan bahwa kebanyakan dari komunikasi mulut ke mulut sekarang terjadi secara online (atau dari ponsel) kebenaran adalah hal yang sangat berlawanan. Pesan Ehrenberg-Bass Lembaga Pemasaran Ilmu pengetahuan telah menunjukkan bahwa untuk mencapai pertumbuhan, merek harus menciptakan komunikasi kata mulut di luar inti penggemar kelompok - arti pemasar tidak harus fokus hanya pada komunitas seperti Facebook. Menurut Deloitte, penelitian lebih lanjut telah menunjukkan bahwa 'paling berkembang adalah komunikasi kata mulut berlangsung secara offline'.[butuh rujukan]
 Menurut Jurnal Penelitian Iklan: 75% dari semua konsumen percakapan tentang merek terjadi tatap muka, 15% terjadi melalui telepon dan hanya 10% secara online. Hal ini didukung oleh penelitian oleh khusu dari kata mulut, Keller Fay.
Komunikasi Kata dari Mulut dan media terkait. Meskipun kata mulut dilihat oleh konsumen sebagai hal yang berbeda dari suatu iklan dan lebih kredibel dari media berbayar, kebanyakan kasus dari merek-merek yang disebutkan di kata mulut merujuk untuk membayar media dan aspek pemasaran. Selain itu, bauran model pemasaran pemodelan kekuatan kata mulut (menghubungkan 13% dari penjualan di beberapa industri), termasuk 15% efektivitas media. dengan Demikian, bisa ada sinergi antara kata mulut dan bentuk-bentuk lain dari pemasaran.
Pemasaran dari komunikasi kata mulut juga disebut kata iklan melalui mulut, berbeda dari yang terjadi secara alami dari mulut ke mulut, dalam hal ini secara aktif dipengaruhi atau didorong oleh organisasi (misalnya pesan di jaringan, menghadiahi konsumen biasa untuk terlibat dalam Pemasaran Kata Mulut, mempekerjakan Pemasaran Kata Mulut menjadi 'agen'. Meskipun sulit untuk benar-benar mengontrol Kata Mulut, penelitian telah menunjukkan bahwa ada tiga jalan umum untuk 'mengelola' Pemasaran Kata Mulut untuk tujuan pemasaran tertentu. Membangun landasan Pemasaran Kata Mulut yang kuat (misalnya tingkat yang cukup kepuasan, kepercayaan dan komitmen), 2) manajemen Pemasaran Kata dari Mulut yang menyatakan bahwa manajer hanya memiliki jumlah pengaturan pada tingkat sedang (misalnya iklan, kampanye, teaser, keanggotaan pelanggan kontroversial), 3) manajemen Pemasaran secara langsung pada Kata dari Mulut, yang memiliki tingkat yang lebih tinggi dari yang dapat dikontrol (misalnya membayar 'agen/tokoh' Pemasaran Kata dari Mulut, "teman mendapatkan teman"). Konsumen yang sesuai dengan kriteria Pemasaran Kata dari Mulut telah disarankan sebagai penyeimbang kata motivasi komersial dari mulut. Di media social saat ini contoh dari Pemasaran Kata dari Mulut adalah berupa iklan di media social yang kita kenal dengan istilah “endorse”. Kata-kata yang keluar atu dinyatakan dari seorang endorsement, akan dibuat atau dicantumkan ke dalam media sosial dan dilihat oleh pengguna lainnya. Contohnya seperti membuat tulisan dengan kata-kata sendiri di instagram, facebook, path, twitter dan lain-lain.
Menurut Everett M. Rogers menjelaskan perkembangan media komunikasi ke dalam empat bagian. Pertama, bagian komunikasi tberupa teks tertulis, Kedua, bagian komunikasi cetak, Ketiga, bagian telekomunikasi, dan Keempat, bagian komunikasi interaktif. Media baru merupakan suatu media yang berkembang pada bagian komunikasi interaktif. Menurut Ron Rice menjelaskan media baru merupakan media teknologi komunikasi yang mengaitkan komputer di dalamnya, yang mewadahi penggunanya untuk berkomunikasi antar sesama pengguna ataupun dengan informasi yang dibutuhkan. (Beer, 2008) Sementara menurut Karl Marx, makna social itu merujuk pada saling bekerja sama ( co-operative work). Dengan media terlihat fakta bahwa kata social bisa dipahami dari bagaimana setiap individu saling bekerja sama, apapun kondisinya. Sebagaimana yang terjadi dalam proses produksi dimana setiap mesin saling bekerja dan memberikan kontribusi terhadap produk. Dalam kajian Karl Marx tersebut, ada penekanan bahwa sosial adalah terdapatnya karakter kerja sama atau saling mengisi di antara individu dalam rangka membentuk kualitas baru dalam masyarakat. Sedangkan media sosial merupakan medium di internet yang memungkinkan pengguna merepresentasikan dirinya maupun berinteraksi, bekerja sama, berbagi, berkomunikasi dengan pengguna lain, dan membentuk ikatan sosial secara virtual.(Fuchs, 2014).
Emile Durkheim mengatakan tujuan pendidikan tidak sama di semua masyarakat, tetapi tujuannya dalam setiap masyarakat tertentu malah akan menjadi apa pun itu perlu untuk menjaga masyarakat itu.