Pandemi Covid-19 di Indonesia
Tanggapan > Lainnya > Perkeretaapian

PT Kereta Api Indonesia (KAI) dan PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) mengambil sejumlah langkah dalam rangka pencegahan penularan koronavirus, salah satunya dengan membatalkan beberapa perjalanan kereta api mulai 21 Maret 2020 dan dilakukan secara bertahap. Sejumlah pola perjalanan kereta rel listrik (KRL) Commuter Line dipangkas dan hanya dibuka pada pukul 06.00 hingga 20.00 WIB. Mulai 21 Maret 2020, perjalanan LRT Palembang juga dipangkas dari 74 perjalanan menjadi 54 perjalanan, kemudian 26 perjalanan mulai 1 April 2020.
Selain itu, PT KAI juga melakukan pemeriksaan suhu tubuh pada setiap calon penumpang. Calon penumpang yang memiliki suhu tubuh melebihi 38 °C dilarang memasuki kereta. Semua fasilitas penumpang di stasiun (termasuk kereta) dilakukan penyemprotan disinfektan setiap saat. Pembatasan jarak fisik (physical distancing) juga diterapkan penuh pada semua fasilitas stasiun, seperti pembatasan jumlah orang dalam lift menjadi maksimal empat orang, pembuatan batas aman antrean loket, pembuatan jarak aman pada bangku peron (tanda X), serta penyediaan pembersih tangan (hand sanitizer) di sudut-sudut ruangan.
Calon penumpang dapat membatalkan tiket perjalanan kereta api tanpa dikenakan biaya pembatalan. PT KAI menganjurkan kepada calon penumpang supaya setiap pembatalan maupun ubah jadwal dilakukan secara daring baik melalui aplikasi Kereta Api Indonesia Access (KAI Access) atau menggunakan kanal eksternal lain. Selain itu, penumpang juga diwajibkan memakai masker di stasiun dan kereta api.
Per 25 April 2020, seluruh perjalanan kereta api penumpang jarak jauh dan menengah dibatalkan—termasuk kereta api tambahan yang telah direncanakan oleh PT KAI. Hanya tinggal beberapa jadwal kereta api lokal saja yang masih dijalankan dengan penyesuaian jadwal pengoperasian mulai pagi hingga menjelang malam hari. Untuk memenuhi kebutuhan logistik selama pembatasan sosial berskala besar (PSBB), PT KAI mengoperasikan layanan kereta api barang "RailExpress" di seluruh lintas Jawa—beroperasi di lintas utara, tengah, dan selatan Jawa.
Templat:Anchor
Mulai 12 Mei hingga 11 Juni 2020, PT KAI mengoperasikan enam perjalanan Kereta Luar Biasa (KLB) lintas Jakarta–Surabaya (baik melalui Semarang dan Yogyakarta) dan Bandung–Surabaya—dijalankan di luar jadwal kereta api reguler. Calon penumpang yang akan menaiki kereta api tersebut wajib menunjukkan surat izin dari Gugus Tugas Percepatan Penanganan Covid-19 saat melakukan pembelian dan pemeriksaan tiket. Surat izin tersebut diperoleh apabila memenuhi persyaratan, yaitu memperoleh surat tugas (bila bekerja) atau surat pernyataan bermeterai (di luar tugas), surat keterangan negatif Covid-19, identitas berupa KTP/SIM/Paspor, memberi alasan naik kereta api, serta waktu keberangkatan dan kepulangan. Pembelian tiket ini hanya dilayani di loket stasiun keberangkatan dan hanya dapat dipesan maksimal seminggu sebelum keberangkatan.
Dengan terbitnya Peraturan Gubernur DKI Jakarta Nomor 47 Tahun 2020, penumpang yang menggunakan KLB juga wajib memperoleh surat izin keluar-masuk (SIKM) saat keberangkatan menuju Gambir. Penumpang yang berkasnya telanjur tidak lengkap saat tiba di Stasiun Gambir wajib mengisolasi diri selama 14 hari, dan jika berkasnya tidak lengkap saat keberangkatan di stasiun awal tidak diizinkan naik KLB dan bea dikembalikan penuh seratus persen.
Sehubungan dengan rencana kenormalan baru, PT KAI telah merancang suatu protokol kesehatan. Calon penumpang yang menggunakan kereta api jarak jauh dan menengah akan dilakukan pengecekan suhu tubuh, wajib mengenakan masker, serta pelindung wajah terbuat dari plastik (face shield) yang telah disediakan oleh PT KAI. Loket hanya disediakan untuk melayani penjualan langsung tiga jam sebelum keberangkatan, adanya pembatasan jumlah penumpang setiap rangkaian kereta, serta dianjurkan untuk memesan tiket secara daring baik melalui KAI Access atau kanal eksternal lain. Kebersihan benda-benda yang sering disentuh penumpang juga diperhatikan dengan menyemprotkan disinfektan setiap 30 menit sekali. Semua pegawai KAI dilengkapi dengan APD. Jika terdapat penumpang yang memiliki suhu tubuh melebihi 37,3 °C selama perjalanan, penumpang akan diisolasi di sebuah ruangan khusus salah satu unit kereta. Penumpang juga diharapkan untuk mematuhi pembatasan jarak fisik serta membawa alat ibadah sendiri jika hendak salat di musala stasiun. Setiap penumpang diimbau tidak berbicara, baik secara langsung maupun melalui telepon.
Sehubungan dengan musim liburan Natal dan Tahun Baru 2021, PT KAI bekerja sama dengan Rajawali Nusindo (anak perusahaan RNI Group) untuk menyelenggarakan rapid test antigen di hampir seluruh stasiun kelas besar di Jawa. Hal ini berkaitan dengan berlakunya Surat Edaran Menteri Perhubungan No. 12 Tahun 2020.