Percakapan kecil
Tujuan

Meskipun terlihat sedikit kegunaannya, percakapan kecil adalah sebuah proses ritual dalam membangun hubungan sosial dan sebuah strategi untuk mengatur jarak interpersonal. Percakapan kecil memiliki fungsi dalam membantu pribadi untuk menentukan hubungan antara teman,rekan kerja, dan kenalan baru. Secara khusus, kenalan baru itu akan membantu untuk mengeksplorasi dan mengelompokkan posisi sosial yang tepat antara satu dengan yang lain. Percakapan kecil terkait erat dengan kebutuhan orang-orang untuk menjaga muka positif untuk dapat merasakan diterima oleh orang-orang yang sedang mendengarkan mereka. Hal ini memperlancar interaksi sosial dengan cara yang sangat fleksibel, meskipun fungsi yang diinginkan sangat sering bergantung pada titik percakapan yang ada di mana percakapan kecil atau small talk terjadi:
Membuka percakapan; Saat para lawan bicara tidak tahu sama sekali satu sama lain, hal ini memungkinkan mereka untuk menunjukkan bahwa mereka memiliki niat ramah dan menginginkan semacam interaksi positif. Dalam sebuah pertemuan bisnis, itu memungkinkan orang untuk membangun reputasi dan tingkat keahlian masing-masing. Apabila sudah ada hubungan antara dua pembicara, percakapan kecil ini berfungsi sebagai pengenalan yang ringan sebelum mereka terlibat dalam topik pembicaraan yang lebih besifat fungsional. Hal ini memungkinkan mereka untuk memberi tahu suasana hati yang mereka alami dan dapat merasakan suasana hati orang lain. Dalam hal ini, lawan bicara mereka.
Pada akhir percakapan; Tiba-tiba mengakhiri suatu penukaran dapat menimbulkan risiko yang mengesankan bahwa mereka menolak orang lain. Percakapan kecil dapat digunakan untuk mengurangi penolakan itu, khususnya menegaskan hubungan antara dua orang, dan meringankan sebuah perpisahan.
Pengisi ruang kekosongan untuk menghindari keheningan; dalam banyak budaya, keheningan di antara dua orang biasanya dianggap tidak nyaman. Ketegangan dapat dikurangi dengan memulai pembicaraan fatis sampai muncul sebuah subjek yang lebih besar. Umumnya, manusia menemukan bahwa keheningan berkepanjangan itu merupakan sesuatu yang tidak nyaman, dan kadang-kadang tak tertahankan. Hal ini dapat terjadi karena sejarah evolusi manusia sebagai mahluk sosial, seperti yang terjadi pada banyak binatang sosial lainnya, keheningan adalah suatu tanda bahaya dalam komunikasi
Dalam beberapa percakapan bahkan ada ygn tidak memiliki elemen fungsional atau informatif sama sekali. Contoh berikut adalah percakapan kecil antara dua rekan yang melewati satu sama lain di lorong:
Pada contoh diatas, elemen percakapan fatis yang berada pada awal dan akhir percakapan telah tergabung. Secara keseluruhan perbincangan singkat ini termasuk pengisi ruang kekosongan. Tipe diskursus ini biasa disebut dengan basa basi.
Kebutuhan akan penggunaan percakapan kecil sangat bergantung pada sifat hubungan yang dimiliki antara orang yang melakukan percakapan. Pasangan yang hubungan intim dapat memberikan sinyal setinggi apa tingkat kedekatan mereka dari sedikitnya percakapan kecil yang mereka lakukan. Mereka dapat dengan mudahnya merasa nyaman dalam keheningan dibandingkan dengan orang teman yang bersifat kasual. Yang kemudian akan menimbulkan keadaan tidak nyaman antar kedua orang yang memiliki hubungan yang bersifat kasual tersebut.
Dalam situasi pada tempat kerja, percakapan kecil cenderung sering terjadi kebanyakan di antara para pekerja yang memiliki tingkat jabatan yang sama. Namun, dapat digunakan oleh Manajer sebagai cara untuk mengembangkan hubungan kerja dengan staf yang secara melapor kepada mereka. Bos yang meminta karyawannya untuk kerja lembur mungkin dapat mencoba untuk memberikan motivasi kepada para staf dengan menggunakan percakapan kecil untuk dapat secara sementara mengurangi perbedaan dalam status. Keseimbangan antara percakapan fungsional dan percakapan kecil di tempat kerja bergantung pada konteks, dan juga dipengaruhi oleh kekuatan relatif dari kedua pembicara. Biasanya seseorang yang memiliki tingkat jabatan yang lebih superior-lah yang mendefinisikan arah percakapan, karena mereka yang memiliki kekuatan untuk menutup percakapan kecil tersebut dan memiliki kebiasaan "langsung ke bisnis."