Sitra (WiMAX)
Sejarah > Awal beroperasi dan perkembangan selanjutnya

Setelah persiapan, pada 28 Juni 2010 layanan ini resmi diluncurkan dengan nama Sitra di Karawaci, Tangerang. Ada tiga jenis layanan, yaitu 1 Mbps, 2 Mbps dan 4 Mbps dengan harga awal Rp 750.000 (termasuk modem dongle). Tarifnya dijamin akan lebih murah dan menurun 40% seiring waktu, setelah mulai dipasarkan pada awal Juli 2010. Untuk promosinya, Sitra mengklaim bahwa mereka adalah sistem 4G pertama di Indonesia dan menawarkan ujicoba gratis dalam 3 bulan. Dalam infrastruktur, BTS kemudian juga ditingkatkan menjadi 900 buah, target ekspansi ke Medan sudah dicanangkan dan sebagai persiapannya dana US$ 350 juta sudah disiapkan. Hal ini sesuai kerpecayaan pihak First Media bahwa sistem ini akan potensial dan bisa bersaing (bahkan lebih baik) dari 3G. Juga jasa Sitra diharapkan bisa menyumbang ke pendapatan First Media. Sempat menghadapi masalah, seperti sertifikasi dan penggunaan jaringan oleh pihak lain, tetapi itu sepertinya tidak menghalangi.
Namun, walaupun sudah cukup pede di awal kemunculannya dan bahkan mendapat penghargaan sebagai "operator layanan paling menjanjikan", nyatanya langkah Sitra kemudian masih tertatih-tatih. Hal ini dikarenakan awalnya jaringan WiMAX-nya tidak menjangkau seluruh Jabodetabek, melainkan di beberapa wilayah saja seperti Karawaci, Kebon Jeruk, Puri Kembangan, Bintaro, dan Serpong, yang kemungkinan menyesuaikan pasar menengah atas mengingat harga produknya yang cukup tinggi, dimulai dari Rp 299.000-400.000. Mengenai harga perangkat WiMAX (dari Huawei dan ZTE) yang memang masih tinggi di Indonesia pada saat itu, pihak First Media juga sudah menunjukkan pesimismenya. Apalagi ketika pemerintah memaksakan standar 16d untuk mendukung produk lokal, walaupun dibanding 16e jauh lebih mahal (pada akhirnya pemerintah membebaskan untuk memakai 16e yang dianggap operator lebih kompetitif). Lalu, setelah diluncurkan pada Juni lalu, baru pada 24 Januari 2011 produk ini baru bisa dipasarkan, dan pelanggannya walaupun bertambah namun tidak "eksplosif": misalnya Maret 2011 mencapai 2.000, dan pada November 2011 hanya bertambah menjadi 7.000. Walaupun demikian, First Media sebenarnya masih optimis bahwa Sitra pada tahun 2011 bisa meraih 150.000 pelanggan dan mampu meluaskan jaringannya ke Medan dan Aceh sesuai target sebelumnya.
Memasuki tahun 2012, pelanggan Sitra hanya bertambah menjadi 11.000 pelanggan, padahal sudah 1.000 BTS (ditargetkan menjadi 1.500 kemudian) yang dibangun/disediakan oleh manajemen. Target ekspansi yang sebelumnya ke Sumatra juga tampaknya diubah, hanya menargetkan untuk mencakup seluruh Jabodetabek dahulu agar target pasarnya berupa sekolah, kampus, perumahan, dan UKM bisa dicapai. Pemasukan dari Sitra untuk First Media sendiri pada 2012 mencapai Rp 8 miliar, naik dari Rp 5 miliar pada 2011. Menurut pihak manajemen pada Desember 2012, walaupun pelanggan sudah sangat puas, tetapi karena jaringannya belum bagus 100% maka komersialisasi total masih ditahan dahulu menunggu waktu yang baik. Memang ternyata cukup banyak keluhan dari pelanggan soal jaringan ini. Pada tahun 2012 juga, diluncurkan modem versi kecil dengan USB bernama "MiniMe" yang lebih murah (Rp 199.000) dan diharapkan mampu mendampingi penjualan modem besar bernama "BigBro" dan modem sedang bermerek "Buddy".