The Walt Disney Company
Sejarah > 2020–sekarang : Kepemimpinan Bob Chapek, pandemi COVID-19, kembalinya Iger & peringatan 100 tahun

Informasi lebih lanjut : Dampak pandemi COVID-19 pada Walt Disney Company
Bob Chapek, yang telah bekerja di perusahaan tersebut selama 18 tahun dan merupakan ketua Disney Parks, Experiences and Products, menjadi CEO setelah Iger mengundurkan diri di 25 Februari 2020. Iger menyatakan akan tetap menjabat sebagai ketua Eksekutif hingga 31 Desember 2021, untuk membantu strategi kreatifnya. Di bulan April, Iger melanjutkan tugas operasional sebagai ketua eksekutif untuk membantu perusahaan selama pandemi COVID-19, dan Chapek diangkat menjadi dewan direksi. Selama pandemi, Disney menutup sementara semua taman hiburannya, menunda perilisan beberapa film, dan menghentikan semua pelayaran. Karena penutupan tersebut, Disney mengumumkan akan berhenti membayar 100.000 karyawan namun tetap memberikan tunjangan kesehatan, dan mendesak karyawan AS untuk mengajukan tunjangan pemerintah, sehingga menghemat $500 juta per bulan bagi perusahaan. Iger menyerahkan gajinya sebesar $47 juta dan Chapek menerima pengurangan gaji sebesar 50%.
Di kuartal fiskal kedua tahun 2020, Disney melaporkan kerugian sebesar $1,4 miliar, dengan penurunan pendapatan sebesar 91% menjadi $475 juta dari tahun sebelumnya sebesar $5,4 miliar. Di bulan Agustus, dua pertiga dari perusahaan tersebut dimiliki oleh lembaga keuangan besar. Di bulan September, perusahaan memberhentikan 28.000 karyawan, 67% diantaranya adalah pekerja paruh waktu, dari divisi Parks, Experiences and Products. Ketua divisi Josh D'Amaro menulis ; “Kami awalnya berharap situasi ini hanya berlangsung sebentar, dan kami akan pulih dengan cepat dan kembali normal. Tujuh bulan kemudian, kami mendapati bahwa hal tersebut tidak terjadi.” Disney kehilangan $4,7 miliar di kuartal ketiga fiskal tahun 2020.
Di bulan November, Disney memberhentikan 4.000 karyawan lainnya, sehingga totalnya menjadi 32.000 karyawan. Bulan berikutnya, Disney menunjuk Alan Bergman sebagai ketua divisi Disney Studios Content untuk mengawasi studio filmnya. Karena resesi COVID-19, Touchstone Television berhenti beroperasi di bulan Desember, Disney mengumumkan di bulan Maret 2021 bahwa mereka akan meluncurkan divisi baru yang disebut 20th Television Animation untuk berfokus pada pemirsa dewasa, dan Disney menutup studio animasi ketiganya Blue Sky Studios di April 2021. Belakangan di bulan itu, Disney dan Sony menyetujui perjanjian lisensi multi-tahun yang akan memberi Disney akses ke film-film Sony dari tahun 2022 hingga 2026 untuk ditayangkan di televisi atau streaming di Disney+ setelah kesepakatan Sony dengan Netflix berakhir. Meski tampil buruk di box office karena Covid, film animasi Disney Encanto ( 2021 ) menjadi salah satu hits terbesar selama pandemi, dengan lagunya "We Don't Talk About Bruno" menduduki puncak tangga lagu Billboard Hot 100 AS.
Setelah masa jabatan Iger sebagai ketua eksekutif berakhir di 31 Desember, dia mengumumkan akan mengundurkan diri sebagai ketua. Perusahaan tersebut merekrut seorang eksekutif operasional di The Carlyle Group dan mantan anggota dewan Susan Arnold sebagai ketua wanita pertama Disney. Di tanggal 10 Maret, Disney menghentikan operasinya di Rusia karena invasi Rusia ke Ukraina, dan merupakan studio besar Hollywood pertama yang menghentikan perilisan film besarnya karena invasi Rusia ; studio film lainnya menyusul. Di bulan Maret 2022, sekitar 60 karyawan memprotes sikap diam perusahaan terhadap Undang-Undang Hak Orang Tua dalam Pendidikan Florida yang dijuluki RUU Jangan Katakan Gay, dan melarang pengajaran di kelas yang tidak sesuai usia tentang orientasi seksual dan identitas gender di sekolah negeri Florida. distrik. Protes tersebut dijuluki "Disney Do Better Walkout" ; karyawan melakukan protes didekat area Disney Studios, dan karyawan lainnya menyuarakan keprihatinan mereka melalui media sosial. Karyawan meminta Disney untuk menghentikan kontribusi kampanye kepada politisi Florida yang mendukung RUU tersebut, untuk membantu melindungi karyawan dari RUU tersebut, dan menghentikan pembangunan di Walt Disney World di Florida. Chapek menanggapinya dengan menyatakan perusahaan telah melakukan kesalahan dengan tetap diam dan berkata; "Kami menjanjikan dukungan berkelanjutan kami terhadap komunitas LGBTQ+". Di tengah tanggapan Disney terhadap RUU tersebut, Badan Legislatif Florida mengesahkan undang-undang untuk menghapus distrik kuasi-pemerintahan Disney, Reedy Creek.
Di tanggal 28 Juni, anggota dewan Disney dengan suara bulat setuju untuk memberikan Chapek perpanjangan kontrak tiga tahun. Di bulan Agustus, Disney Streaming melampaui Netflix dalam total langganan dengan 221 juta pelanggan dibandingkan dengan Netflix yang berjumlah 220 juta.
Di tanggal 20 November 2022, Iger menerima posisi CEO Disney setelah Chapek diberhentikan karena kinerja pendapatan yang buruk dan keputusan yang tidak populer di kalangan eksekutif lainnya. Dewan mengumumkan bahwa Iger akan menjabat selama dua tahun dengan mandat untuk mengembangkan strategi pertumbuhan baru dan membantu mengidentifikasi penggantinya.
Di bulan November 2022, sekelompok pelanggan YouTube TV di empat negara bagian mengajukan gugatan class action antimonopoli terhadap Disney, menuduh bahwa kendali Disney atas ESPN dan Hulu memungkinkan perusahaan tersebut untuk "meningkatkan harga secara pasar dengan menaikkan harga produknya sendiri" dan dengan mewajibkan layanan streaming termasuk YouTube TV dan Sling TV untuk menyertakan ESPN dalam paket dasar, sehingga memaksa pelanggan membayar lebih untuk berlangganan dibandingkan di pasar yang kompetitif.
Di Januari 2023, Disney mengumumkan bahwa Mark Parker akan menggantikan Arnold sebagai ketua perusahaan. Di bulan Februari 2023, Disney mengumumkan bahwa mereka akan memotong biaya sebesar $5,5 miliar, termasuk menghilangkan 7.000 pekerjaan yang mewakili 3% tenaga kerjanya. Disney direorganisasi menjadi tiga divisi : Entertainment, ESPN, danParks, Experiences and Products. Di bulan April 2023, Disney menerapkan gelombang PHK kedua dan terbesar, yang berdampak pada Disney Parks, Disney Entertainment, ESPN, dan divisi Experiences and Product. Langkah ini merupakan bagian dari rencana untuk memangkas biaya sebesar $5,5 miliar.
Di tahun 2023, Disney memulai kampanye "100 Tahun Keajaiban" untuk merayakan ulang tahun keseratus berdirinya perusahaan tersebut. Ini termasuk intro logo animasi seratus tahun baru untuk divisi Walt Disney Pictures, pameran tur, acara di taman, dan iklan peringatan yang ditayangkan selama Super Bowl LVII.
Di bulan Oktober 2023, Disney mengumumkan masuknya mereka kedalam taruhan olahraga melalui kemitraan dengan Penn Entertainment, meluncurkan aplikasi ESPN Bet, meskipun ada perdebatan internal dan kekhawatiran mengenai citra merek. Langkah ini menandai perubahan signifikan dari pendirian Iger sebelumnya yang menentang perjudian, didorong oleh potensi untuk menarik pemirsa yang lebih muda dan mengamankan masa depan finansial untuk ESPN, di tengah menurunnya jumlah pemirsa TV tradisional dan peningkatan pendapatan perjudian olahraga online. Di bulan November 2023, Disney menyingkat nama panjang  Disney Parks, Experiences and Products menjadi Disney Experiences.
Di bulan Februari 2024, Debra O'Connell, seorang eksekutif lama di Disney, ditunjuk sebagai presiden divisi berita baru yang mencakup ABC News dan stasiun lokal. O'Connell bertanggung jawab atas properti khas ABC News, termasuk "Good Morning America" dan "World News Tonight". Ini akan menjadi perantara antara Dana Walden, salah satu ketua Disney Entertainment dan Kim Godwin, presiden ABC News. Unit berita online lainnya mempunyai proses serupa. Di bulan Februari, Walt Disney dan Reliance Industries mengumumkan penggabungan aset TV India dan media streaming mereka.
Di bulan Juli 2024, sebuah kelompok peretas bernama "NullBulge" diduga mencuri dan membocorkan satu terabyte pesan Slack perusahaan. Motif pelanggaran tersebut tampaknya adalah ketidaksukaan kelompok tersebut terhadap seni yang disebabkan oleh kecerdasan buatan.
Anggota Generasi Z tidak hadir dalam acara penggemar D23 yang diadakan di Agustus 2024 di Anaheim, yang didominasi oleh generasi milenial yang mewakili seluruh 50 negara bagian AS dan 36 negara. Chief brand officer Disney, Asad Ayaz, menentang gagasan bahwa hal ini merupakan gejala dari tren yang lebih luas : "Fandom kami, penggemar kami, serta generasi yang berbeda muncul dengan cara yang berbeda". Pakar taman hiburan mencatat bahwa ujian sebenarnya dari kekuatan abadi merek Disney adalah apakah Generasi Z membawa Generasi Alfa ke taman hiburan Disney.