The Eras Tour
Penjualan tiket > Kontroversi Ticketmaster

Informasi lebih lanjut: Kontroversi Ticketmaster 2022
The Eras Tour mencatatkan permintaan tiket yang luar biasa tinggi. Pada 15 November, situs web Ticketmaster mogok setelah menghadapi "permintaan [tiket] yang belum pernah dihadapi sebelumnya akibat jutaan orang yang muncul", sehingga situs ini menghentikan prajualnya. Sesaat sesudahnya, Ticketmaster menerbitkan sebuah pernyataan yang mengatakan bahwa pihaknya sedang berusaha memperbaiki masalah tersebut "karena situsnya tidak siap untuk mengakomodasi kekuatan ratusan ribu penggemar Taylor Swift" dan melaporkan bahwa "ratusan ribu tiket" telah terjual. Ticketmaster lalu mengundur jadwal prajual tiket sisanya. Penjualan publiknya lalu dibatalkan akibat "pemintaan [tiket] yang luar biasa tinggi pada sistem penjualan dan persediaan tiket yang tidak cukup untuk memuaskan permintaan [tiket] tersebut". Ticketmaster lalu menerima kritikan meluas dari para penggemar dan pelanggan karena model penjualan tiket yang buruk. Fortune dan Bloomberg News mengaitkan kritikan tersebut dengan "proses pembelian yang sering kali membingungkan diperparah dengan adanya biaya tambahan" serta "waktu tunggu yang lama, masalah teknis, dan layanan pelanggan yang jelek". CNN Business menyatakan bahwa permintaan tiket tur yang "luar biasa besar" mengindikasikan kepopuleran Taylor Swift.
Greg Maffei, ketua Live Nation Entertainment, mengklaim bahwa pada awalnya Ticketmaster mempersiapkan situsnya untuk diakses oleh sebanyak 1,5 juta penggemar terverifikasi, tetapi justru sebanyak 14 juta orang yang mengakses situs tersebut, sehingga ia berkata bahwa "kami bisa [saja] mengisi 900 stadion [dengan orang sebanyak itu]." Perusahaan tersebut mengonfirmasi pada 17 November bahwa penjualan tiket tur pada 18 November juga dibatalkan karena ketidakmampuan memenuhi permintaan tiket. Pada hari yang sama, Taylor Swift mengunggah sebuah pernyataan melalui akun Instagramnya dengan menyatakan bahwa ia "jengkel" dan merasa kekacauan penjualan tiket tersebut terasa "menyiksa". Ia menegaskan bahwa ia "tidak akan membela siapa pun karena pihaknya telah bertanya [kepada Ticketmaster sebanyak] beberapa kali, apakah mereka sanggup menangani permintaan [tiket] sebesar ini? Dan mereka telah memastikan kepada kami bahwa mereka sanggup." Kemudian, pada hari yang sama, Ticketmaster mengeluarkan sebuah permohonan maaf kepada Taylor Swift dan para penggemar melalui akun Twitter resmi mereka. Berbagai anggota parlemen Amerika Serikat, termasuk para Jaksa Agung dan anggota Kongres AS, menyoroti masalah ini. The New York Times melaporkan bahwa Departemen Kehakiman AS telah memulai sebuah investigasi antitrust terhadap Live Nation dan Ticketmaster. Pada tanggal 2 Desember, sebanyak 26 penggemar menggugat Ticketmaster atas "penipuan, penetapan harga, pelanggaran antitrust, dan misrepresentasi yang disengaja".
Berbagai wartawan telah menyorot pengaruh Taylor Swift. Dalam sebuah artikel The Guardian, Arwa Mahdawi mengatakan bahwa "Karir yang dijalani Taylor Swift luar biasa mengagumkan. Tapi tahu tidak? Saat orang-orang menjadi terduduk tegak dan menyoroti UU Antitrust Amerika Serikat yang bobrok berkat dirinya, menurut saya itulah pencapaian terbaiknya." Brooke Schultz dari Associated Press membahas bagaimana penggemar Taylor Swift telah mengubah suatu kemogokan situs web menjadi sebuah gerakan politik dan menganggap bahwa mereka adalah demografi pemilih yang berpengaruh selama pemilu AS: "Ukuran dan kekuatan penggemar Swift yang begitu besar telah memicu perbincangan mengenai kesenjangan ekonomi yang cuma disimbolkan oleh Ticketmaster." Para ekonom menyebut fenomena kontroversi ini sebagai "Swiftonomi" dalam sebuah artikel Los Angeles Times—sebuah teori ekonomi mikro yang menjelaskan penawaran, permintaan, kelompok penggemar, dan pengaruh politik Taylor Swift setelah pandemi Covid-19. Dalam ulasan akhir tahun tentang "Anti-Hero", Pitchfork bertanya, "Adakah artis lain yang dapat mendesak sebuah investigasi federal terhadap sebuah monopoli industri musik agar dilakukan hanya dengan menyelenggarakan sebuah tur?"