Abdul Karim (Sang Munsyi)
Pelayan istana

Setelah melakukan perjalanan dengan kereta api dari Agra ke Bombay, disambung berlayar dengan menumpang kapal api pos menuju Inggris, Karim dan Buksh akhirnya tiba di Puri Windsor pada bulan Juni 1887. Mereka ditempatkan di bawah pengawasan Mayor-Jenderal Dennehy dan pertama kali berkesempatan melayani Ratu Victoria sewaktu sarapan di Frogmore House, Windsor, pada 23 Juni 1887. Sri Ratu menggambarkan perawakan Karim dalam buku hariannya pada hari itu sebagai berikut: "Seorang lagi, yang jauh lebih muda, lebih cerah warna kulitnya (dibandingkan dengan Buksh), tinggi, dan beraut wajah serius yang halus. Ayahnya adalah seorang dokter pribumi di Agra. Keduanya mencium kakiku."
Lima hari kemudian, Sri Ratu mencatat bahwa "Orang-orang India itu sekarang selalu bertugas melayani meja makan dan menjalankan tugasnya dengan begitu baik dan tenang." Pada 3 Agustus, Sri Ratu mencatat: "Aku sedang belajar sepatah dua kata dalam bahasa Hindustan untuk berbicara dengan pelayan-pelayanku. Aku sungguh-sungguh tertarik baik pada bahasanya maupun pada orang-orangnya, yang tentu saja belum pernah aku jumpai sebelumnya." Pada 20 Agustus Sri Ratu menikmati "kari lezat" yang dimasak oleh salah seorang pelayannya. Pada 30 Agustus, Karim mengajari Sri Ratu berbahasa Urdu, yang ia gunakan dalam sebuah audiensi pada bulan Desember untuk menyapa Maharani Chimnabai dari Vadodara.
Ratu Victoria sangat menyukai Karim dan menitahkan agar ia diberi bimbingan belajar bahasa Inggris. Pada bulan Februari 1888, Karim telah berhasil "menguasai bahasa Inggris dengan sangat baik" menurut Ratu Victoria. Setelah Karim menyampaikan keluhan kepada Sri Ratu, bahwa ia pernah bekerja sebagai juru tulis di India sehingga pekerjaan kasar semacam melayani meja makan bukanlah pekerjaan yang pantas baginya, jabatannya pun dinaikkan menjadi "Munsyi" pada bulan Agustus 1888. Dalam buku hariannya, Sri Ratu mencatat bahwa perubahan ini ia lakukan agar Karim merasa betah: "Aku secara khusus ingin untuk tetap memanfaatkan jasa-jasanya karena ia membantuku mempelajari bahasa Hindustan, yang sangat menarik bagiku, ia pun sangat cerdas dan berguna." Foto-foto Karim semasa bekerja sebagai pelayan meja makan dimusnahkan dan ia pun resmi menjabat sebagai sekretaris pribadi pertama yang berkebangsaan India bagi Ratu Victoria. Buksh tetap bekerja melayani Sri Ratu, tetapi hanya sebagai seorang khidmatgar atau pelayan meja makan, sampai akhir hayatnya di Windsor pada 1899.
Menurut penulis biografi Karim, Sushila Anand, surat-surat Ratu Victoria sendiri membuktikan bahwa "diskusi-diskusinya dengan Sang Munsyi berkisar seputar perkara-perkara filsafat, politis dan praktis. Baik pikiran maupun hati dilibatkan. Tidak dapat dipungkiri bahwa bagi Sri Ratu, Abdul Karim merupakan jembatan menuju suatu dunia asing yang sangat memikat, sekaligus orang kepercayaan yang tidak akan mencekokinya dengan penyampaian resmi pemerintah." Karim diberi tugas mengepalai pelayan-pelayan India lainnya dan bertanggung jawab atas prestasi kerja mereka. Ratu Victoria memuji Karim dalam surat-surat dan buku hariannya. "Aku sungguh sangat suka padanya" tulis Sri Ratu, "Dia begitu baik dan lemah-lembut dan memahami semua yang aku kehendaki dan sungguh-sungguh membuatku merasa nyaman." Sri Ratu mengagumi "sekretaris pribadi dan Munsyi India sang Ratu, seorang pria yang luar biasa, pintar, benar-benar saleh dan penuh tata krama, yang suka berkata, 'begitulah perintah Allah' ... perintah-perintah Allah adalah apa yang serta-merta mereka patuhi! Iman mereka yang sedemikian dan ketekunan yang sedemikian sangat patut kita teladani." Di Puri Balmoral, kediaman Ratu Victoria di Skotlandia, Karim ditempatkan di kamar yang sebelumnya ditempati oleh mendiang John Brown, pelayan kesayangan Ratu Victoria yang meninggal dunia pada 1883. Meskipun Karim tampil serius dan berwibawa di luar istana, Sri Ratu menulis bahwa "dia benar-benar ramah dan ceria pada dayang-dayang Ratu dan tertawa dan bahkan bercanda sekarang—dan mengundang mereka untuk datang melihat-lihat semua barang bagus yang ia punya dengan menawari mereka bolu buah untuk dimakan".