Bakrie Telecom
Layanan dan anak perusahaan > Esia

Sebelum memutuskan keluar dari bisnis operator seluler, Esia (ditulis esıa, sebelumnya esıə dan terakhir ESIA) merupakan produk utama dari PT Bakrie Telecom Tbk. Esia merupakan layanan telepon tetap nirkabel (FWA) yang menggunakan teknologi CDMA2000 1x. Meskipun artinya jangkauan layanannya terbatas pada kode telepon yang melekat pada nomornya, konsumen Esia masih bisa melakukan semua panggilan, baik lokal, interlokal, maupun internasional. (Adapun untuk dapat mengakses layanan Esia jika berada di luar area kode telepon, penggunanya dapat meregistrasi layanan Esia GoGo atau membeli kartu baru). Esia diluncurkan pada 12 September 2003, pasca PT Ratelindo mengubah namanya menjadi PT Bakrie Telecom, dengan branding-nya didesain agensi penjenamaan Interbrand. Sebelum itu, diadakan promosi berhadiah gratis pulsa seumur hidup bagi pelanggan yang berhasil menebak namanya. Awalnya Esia hanya menawarkan dua jenis produk, yaitu EsiaHome yang merupakan telepon rumah nirkabel pascabayar dan EsiaCity yang dikhususkan bagi telepon seluler prabayar, serta cakupan operasionalnya terbatas di Jadetabek dan Bandung. Demi membangun Esia, Bakrie Telecom menyiapkan dana Rp 700 miliar dan menargetkan 150.000 pengguna pada akhir 2004.
Baik Bakrie Telecom dan Esia kemudian dikenal sebagai pemain komunikasi yang inovatif dalam mengembangkan bisnisnya. Misalnya, Esia menggandeng penjual rokok dengan memberikan rokok gratis asal mereka mau menjual kartu perdana Esia. Lalu, pada akhir 2004, Esia meluncurkan program "Gile Bener" bersama Nokia dengan menjual HP yang sudah dibundel dengan kartu Esia, yang menandakannya sebagai salah satu pionir dalam sistem bundel tersebut. Pada 2006, Esia menawarkan tarif telepon Rp 3.000/menit, jauh dari operator lain yang menawarkan Rp 1.000/detik. Pada 2008, Esia makin dikenal karena memecahkan rekor MURI untuk mengoceh (berbicara) 6 jam tanpa henti pada 6-29 Juni 2008 di 9 kota besar di Indonesia dengan 1.782 peserta. Berbagai produk-produk inovatif dari Esia, antara lain tarif SMS Rp 1 per karakter (yang dianggap pertama di dunia); ringtone tekan bintang; informasi kecantikan bekerjasama dengan Sariayu Martha Tilaar; RBT; jenis HP bundel seperti Esia Hidayah (yang populer karena bisa menyampaikan azan dan adanya al-Quran di dalamnya), Esia Siaga (yang menawarkan layanan asuransi), Esia Fu, Esia Kilau, Esia Slank, Esia Bali, Esia Kasih, Esia Merah Putih, Esia Ngoceh 100 jam; kartu perdana Esia Untung, Pencari Untung dan lain-lain. Hasil dari inovasi tersebut tidak mengecewakan, karena dari 3,7 juta pelanggan pada akhir 2007, pada Juni 2008, Esia sudah menggaet 5,8 juta pelanggan, dan pada 2009 sudah 9 juta pelanggan, mendekati Flexi yang memiliki 10 juta pelanggan di pasar CDMA. Pada tahun 2009, Esia lagi-lagi menunjukkan sikap berani (dan inovatifnya) dengan menjual telepon seluler Esia Gayaku di Plaza Indonesia EX dengan harga Rp 99.000 (jauh dari harga normalnya Rp 299.000) sehingga mendapat perhatian besar dan laku keras.
Selain inovasi itu, Esia juga melakukan perluasan jaringan: pada 2007, setelah diizinkan untuk beroperasi secara nasional mulai Desember 2006, dari sebelumnya hanya tersedia di Jakarta, Jabar (Bandung, Cirebon, Tasikmalaya) dan Banten (Tangerang dan Serang), Esia meluaskan jaringannya ke 17 kota baru seperti Semarang, Yogyakarta, Solo, Surabaya, Malang, Medan, Padang, Lampung, Pekanbaru, Palembang, Bali dan Batam, ditambah selanjutnya Pontianak, Purwokerto, Kediri dan Kota Batu
pada 2008. Di tahun 2009, jaringan Bakrie Telecom sudah mencapai 64 kota di Indonesia, seiring perluasan ke kota Mataram, Makassar, Manado, Singkawang, Balikpapan, Samarinda, Banjarmasin, Martapura, Kisaran, Madiun dan Pematang Siantar.
Tahun 2011 bisa dikatakan merupakan titik puncak Esia dengan berhasil meraih 14,6 juta pengguna. Berbeda dengan tahun sebelumnya, kini Bakrie Telecom tidak lagi berfokus pada pemberian promo, melainkan peningkatan kualitas jaringan Esia. Di bulan Mei tahun ini juga, Bakrie Telecom berhasil mendapatkan lisensi seluler dari pemerintah. Dengan lisensi ini, Esia bisa menerbitkan nomor yang bisa dibawa-bawa ke luar kota tanpa meregistrasi ulang atau berganti kartu (seperti izin FWA-nya selama ini), dan memungkinkannya menjalankan jaringan berbasis GSM. Sebulan berikutnya, tepatnya pada 30 Juni 2011, Esia meluncurkan aplikasi Usahaku (yang berada di HP bundel Esia) untuk membantu penjual pulsa.
Namun keberhasilan tersebut hanya berlangsung sesaat, karena belakangan pengguna CDMA mulai menurun dibanding GSM. Di tahun 2012, pengguna Esia menurun hingga mencapai 11,7 juta (atau berkurang lebih dari 3 juta), dan seperti telah disebutkan diatas, Bakrie Telecom mulai mengalami kerugian yang cukup besar. Untuk mengatasi masalah tersebut, sesuai dengan kebijakan "revitalisasi" yang dicanangkan mulai akhir 2012, Bakrie Telecom memutuskan menyederhanakan mereknya hanya menjadi Esia, tetapi dengan banyak varian produk yang kini lebih difokuskan pada layanan data internet. Adapun produk pertamanya pasca penyederhanaan merek adalah Esia Max-D, berupa layanan data dan modem yang dikhususkan bagi pengguna internet berteknologi EV-DO sebagai pengganti produk AHA. Selain itu, Esia juga berusaha mulai menjual smartphone Android (bukan feature phone seperti sebelumnya) maupun  paket telepon/SMS dengan harga murah, meluncurkan logo baru pada 2015, serta mengalihkan pengelolaannya pada anak usaha baru Bakrie Telecom bernama PT Esia Telekomunikasi Indonesia (atau EsiaTel).
Namun, seiring kerugian yang tidak terhindarkan, Bakrie Telecom memutuskan perlahan-lahan keluar dari bisnis operator jaringan seluler. Upaya ini dimulai sejak 30 Oktober 2014, ketika Esia menjalin kerjasama dengan operator lain, Smartfren untuk membangun jaringan 4G. Keduanya akan menggabungkan frekuensi CDMA mereka untuk teknologi 4G, dan Esia akan menyewa jaringan yang disatukan milik Smartfren tersebut untuk pelanggannya, dengan perbulan sekitar Rp 30 miliar. Selain itu, Bakrie Telecom juga akan membeli 6% saham Smartfren Telecom. Walaupun memasuki awal 2015 proyek ini sudah berjalan dengan baik, namun pada 1 April 2015, layanan data internet Esia ditutup, yang disusul penghentian jaringan CDMA-nya di seluruh Indonesia (kecuali Jakarta, Jawa Barat dan Banten) mulai Januari 2016. Seluruh pelanggan di luar tiga wilayah tersebut, akhirnya seperti "diminta" beralih ke Smartfren, jika mereka ingin tetap menggunakan alat komunikasinya. Sisa-sisa pengguna Esia kemudian terus berkurang, bahkan pada 2018 menurut Smartfren, tidak ada lagi yang memakai jaringan hasil kerjasama keduanya.