stanford-oval/wikipedia huggingface dataset:
מאהבת זקנה
עלילה

הסרט עוקב אחר נישואיו של רינו דה מריני (המגולם על ידי פואד איט אטו) להרמנגארד האריסטוקרטית. בטרם נישואין מגלה רינו לסבתה של הרמנגארד כי בעבר ניהל רומאן עם אישה נשואה - וליני (המגולמת על ידי אסיה אג'נטו), על ילדתם המשותפת שנפטרה מהכשת נחש, ועל אהבתו לווליני שפסקה בעקבות מות בתו. הסבתא מסכימה לנישואים לאחר שרינו מבטיח כי הוא אוהב את הרמנגארד, ועל מנת שלא יתפתה עוזבים רינו והרמינגארד את פריז ועוברים לגור בקרבת הים, אולם וליני, האוהבת את רינו רודפת אחריו ומפתה אותו עד שמסכים לבגוד בהרמינגארד.
הפקה וסרטים

תסריט הסרט מבוסס על הרומן מאת ז'ול ברבי ד'אורווילי. הסרט היה מועמד לפרס דקל הזהב בפסטיבל קאן עבור במאית הסרט, קתרין ברייה.
לקריאה נוספת

Anne-Elisabeth Blateau, "Une vieille maîtresse sans Breillat", in Carré d'Art : Barbey d'Aurevilly, Byron, Dali, Hallier, Jean-Pierre Thiollet, Anagramme éd., Paris, 2008, 143–149.ISBN 978 2 35035 189 6
אוסקר גארסיה

אוסקר גארסיה ז'וניינט (בספרדית: Óscar García Junyent; נולד ב-26 באפריל 1973) הוא כדורגלן עבר ספרדי-קטלאני ששיחק בעמדת הקשר ההתקפי ומאמן לוון בהווה.
כמאמן, זכה גארסיה באליפות ישראל לעונת 2012/2013 עם קבוצת מכבי תל אביב, וכן באליפות הליגה האוסטרית עם רד בול זלצבורג בעונות 2015/2016 ב-2016/2017.
תארים

אליפות אירופה לנבחרות צעירות: 1996
גביע אירופה למחזיקות גביע: 1995/1996
הסופר קאפ האירופי (2): 1992, 1997
אליפות ספרד (4): 1992/1993, 1993/1994, 1997/1998, 1998/1999
גביע המלך הספרדי (2): 1996/1997, 1997/1998
הסופר קאפ הספרדי (2): 1993, 1997
הסופר קאפ הספרדי: 1999
ליגת האלופות (סגנות): 1999/2000
אליפות ישראל: 2012/2013
אליפות אוסטריה: 2015/2016, 2016/2017
הגביע האוסטרי: 2015/2016, 2016/2017
הערות שוליים

↑  ליאור טימור, ‏גארסיה חתם לשנתיים במכבי: הגעתי למועדון פאר, באתר ONE‏, 22 במאי 2012
↑  שירלי בר דיין, ‏גארסיה מונה למאמן מכבי: "גאה לבוא לכאן", באתר ערוץ הספורט, 23 במאי 2012
↑  רענן ברנובסקי‏, גרסיה נפגש עם ברוז', מכבי ת"א: "הוא דחה את ההצעה", באתר וואלה, 13 בנובמבר 2012
↑  משה פרימו, לא שווה אוסקר: מכבי תל אביב צריכה לפטר מיד את גארסיה, באתר ערוץ הספורט, 18 בדצמבר 2012
↑  אוסקר גארסיה עוזב את מכבי תל אביב, האתר הרשמי של מכבי תל אביב, 22 במאי 2013
↑  רשמית: אוסקר גרסיה מונה למאמן ברייטון, באתר וואלה, 26 ביוני 2013
↑  רשמי: אוסקר גרסיה עוזב את ברייטון, באתר וואלה, 12 במאי 2014
↑  הוא חוזר: אוסקר גארסיה חתם לשנתיים במכבי תל אביב, האתר הרשמי של מכבי תל אביב, 2 ביוני 2014
↑  יניב טוכמן‏, אוסקר עזב את מכבי תל אביב, ג'ורדי: "לא שופט אותו, המשכנו הלאה", באתר וואלה, 26 באוגוסט 2014
↑  שירלי בר דיין, ‏המכתב של אוסקר: לא פחד מטילים הוא שגרם לי לעזוב, באתר ערוץ הספורט, 2 בספטמבר 2014
↑  אוסקר גרסיה מונה למאמן ווטפורד, באתר וואלה, 2 בספטמבר 2014
↑  דיווח: אוסקר גרסיה אושפז בגלל כאבים בחזה, באתר nrg‏, 15 בספטמבר 2014
↑  פחות מחודש מאז מונה: אוסקר גרסיה עזב את ווטפורד, באתר וואלה, 29 בספטמבר 2014
↑  אוסקר גרסיה עזב רשמית את סנט אטיין: "הבטיח כדורגל התקפי אך לא קיים", באתר וואלה, 15 בנובמבר 2017
↑  מתפטר סדרתי: אוסקר גרסיה הודיע שהוא עוזב את אולימפיאקוס, באתר וואלה, 3 באפריל 2018
↑  רשמית: אוסקר גרסיה מונה למאמן סלטה ויגו עד תום העונה, באתר וואלה, 4 בנובמבר 2019
↑  הקריירה מתקשה להתרומם: אוסקר גרסיה עוזב גם את סלטה ויגו, באתר וואלה, 9 בנובמבר 2020
↑  ÓSCAR GARCÍA OFFICIELLEMENT INTRONISÉ À REIMS, באתר so foot,‏ 23 ביוני 2021
↑  טרגדיה: בתו של אוסקר גרסיה הלכה לעולמה, באתר ערוץ הספורט, 23 בנובמבר 2022
| נבחרת ספרד – אולימפיאדת אטלנטה 1996 |
| --- | --- | --- |
|  1 מורה •  2 מנדייטה •  3 ארנסבאל •  4 נבארו •  5 סנטי •  6 אוסקר •  7 ראול •  8 רוברטו •  9 קורינו •  10 חוסה איגנסיו •   11 אידיאקס •  12 קראנקה • 13 אייסקורטה •  14 מוריינטס • 15 דה לה פנייה • 16 לרדין • 17 סייטס • 18 דני • מאמן: קלמנטה |  1 מורה •  2 מנדייטה •  3 ארנסבאל •  4 נבארו •  5 סנטי •  6 אוסקר •  7 ראול •  8 רוברטו •  9 קורינו •  10 חוסה איגנסיו •   11 אידיאקס •  12 קראנקה • 13 אייסקורטה •  14 מוריינטס • 15 דה לה פנייה • 16 לרדין • 17 סייטס • 18 דני • מאמן: קלמנטה | ספרד |
שירות לקוחות

שירות הלקוחות של מחלקת המים של סיאטל, בניין סיטי לייט, סיאטל, וושינגטון, בסביבות 1960
נציג שירות לקוחות של Firestone בברקלי הייטס, ניו ג'רזי
שירות לקוחות הוא סיוע וייעוץ הניתנים על ידי חברה או ארגון כל שהוא, למי שקונה או משתמש במוצריה או בשירותיה. השירות ניתן פנים אל פנים מול הלקוח, או באמצעות טלפון, צ'אט מקוון, דואר ודואר אלקטרוני. חברה שיש לה רמה גבוהה של שירות לקוחות, זה מסייע לה בשימור הלקוחות הקיימים ובהרחבת מעגל הלקוחות שלה, כשהתוצאה היא הגדלת הכנסות החברה.
שירות לקוחות טוב, זקוק לעובדים שיכולים להתאים את עצמם לאישיות הלקוח. ולשקף היטב את האסטרטגיות והערכים של החברה. שירות לקוחות באיכות טובה נמדד בדרך כלל לפי מצב שימור הלקוחות.
כדי להשיג זאת, כל ארגון צריך להכשיר את הצוות האנושי שלו, על מנת לפתח את היכולות שלהם, ולספק להם את הידע וההדרכה הנדרשים, כדי לתת את היחס הראוי ללקוח.
שירות לקוחות, עבור חברות מסוימות, הוא נכס אסטרטגי של המשרד, ויכול ליחד אותה מחברות אחרות בענף. חוויית שירות לקוחות אחת טובה יכולה לשנות את כל התפיסה של הלקוח כלפי הארגון. צפוי כי צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית ישפיעו באופן משמעותי על תפקידי שירות הלקוחות והמוקד הטלפוני, ויגדילו את הפרודוקטיביות באופן משמעותי. ואכן, ארגונים רבים כבר אימצו צ'אטבוטים של בינה מלאכותית כדי לשפר את חוויית שירות הלקוחות שלהם.
שירות הלקוחות בדרך כלל מתנהל כיחידה בתוך החברה, המטפלת בנושאי תביעות, אחריות, פריטים פגומים, החלפות או החזרות, מבצעים ומכירות מיוחדות. (ראה בהמשך גם תמיכת לקוחות).
שלבים בשירות הלקוחות הישיר

לברך:
להעריך:
להתעניין:
להקשיב:
לעזור:
להזמין:
בכל מוקד שירות לקוחות, יש בדרך כלל מנהל אחראי, המייעץ לנותני השירות במקרים מסובכים יותר.
תמיכת לקוחות

תמיכת הלקוחות כוללת מגוון שירותים לצרכן, כדי לסייע ללקוחות לעשות שימוש חסכוני ונכון במוצר. והוא כולל סיוע בתכנון, התקנה, הדרכה, פתרון בעיות, תחזוקה, שדרוג וסילוק של מוצר. שירותים אלה עשויים אף להינתן במקום בו הלקוח עושה שימוש במוצר או בשירות. במקרה זה, זה נקרא "שירות לקוחות בבית" או "תמיכת לקוחות בבית". לעיתים שירותים מסוימים כרוכים בתשלום עבורם.
תמיכת לקוחות היא אסטרטגיה יעילה המבטיחה כי צורכי הלקוח טופלו. תמיכת לקוחות מסייעת להבטיח שהמוצרים והשירותים שסופקו ללקוח עומדים בציפיותיו. בהינתן חווית תמיכת לקוחות יעילה ואפקטיבית, הלקוחות נוטים להיות נאמנים לחברה, מה שיוצר יתרון תחרותי על פני מתחריו. ארגונים צריכים להבטיח שכל תלונה של לקוחות על שירותי התמיכה, טופלה ביעילות.
חברת שירות לקוחות

כפתרון לעסקים קטנים, שאין באפשרותם להעסיק יחידת שירות לקוחות, קיימים חברות ייעודיות, המספקות שירות לקוחות עבור מספר חברות שונות, לפי הנתונים המועברים אליהם מהחברות והארגונים השונים המשתמשים בשירותיהם.
עלייה באוטומציה ובפרודוקטיביות

שירות לקוחות עשוי להינתן באופן אישי (למשל על ידי נציג מכירות / שירות), או באמצעים אוטומטיים, כגון אתרי אינטרנט ואפליקציות. היתרון של אוטומציה הוא שהיא יכולה לספק שירות 24 שעות ביממה, בשונה משירות לקוחות פנים אל פנים. באמצעות התפתחות הטכנולוגיה, שירותים אוטומטיים הופכים לפחות יקרים, וזה עוזר לספק שירותים ללקוחות רבים יותר באופן חסכוני יותר מתשלום שכר לעובדים. אוטומציה יכולה להקל על שירות הלקוחות או להחליף אותו לחלוטין.
סוג פופולרי של שירות לקוחות אוטומטי נעשה באמצעות בינה מלאכותית (AI). היתרון של AI ללקוח הוא התחושה של צ'אט עם נציג חי באמצעות טכנולוגיות דיבור משופרות תוך מתן יתרון ללקוחות בשירות עצמי. אופן נוסף של שירות לקוחות אוטומטי, היא באמצעות טלפון עם צליל מגע, הכולל מענה קולי אינטראקטיבי (IVR, Interactive voice response) על ידי תפריט ראשי, ושימוש בלוח המקשים כאפשרויות (למשל "הקש 1 לעברית, הקש 2 לאנגלית").
בעידן האינטרנט, האתגר הוא לשמר ו/או להעצים את החוויה האישית תוך ניצול יעילות המסחר המקוון. "לקוחות מקוונים הם ממש בלתי נראים לך (ואתה להם), אז קל לשנות אותם רגשית. אך חוסר הנוכחות החזותית והמישושית הזה הופך את יצירת הקשר האישי בין אדם לאנושי בזירה המקוונת לחיונית עוד יותר".
עוזר מקוון אוטומטי עם דמות וירטואלית

דוגמאות לשירות לקוחות באמצעים מלאכותיים, הן עוזרים מקוונים אוטומטיים באתרי אינטרנט רבים, המשלבים דמות וירטואלית באתר, כנציג שירות העונה ללקוחות. בדרך זו משתמשים ארגונים רבים, להפחית את עלויות התפעול וההדרכה על ידי עובדי החברה. עוזרים אלו מונעים על ידי צ'אטבוטים, וטכנולוגיה בסיסית עיקרית למערכות כאלה היא עיבוד שפה טבעית.
ראו גם

ניהול קשרי לקוחות
מענה קולי
טלמרקטינג
שביעות רצון הלקוח
הערות שוליים

↑  מה זה שירות לקוחות? נעמי זלצינגר יעקובוביץ
↑  שירות לקוחות המבוסס על בינה מלאכותית הוא כעת הנתיב המהיר והיעיל ביותר עבור מוסדות לספק חוויות מותאמות אישית ופרואקטיביות שמניעות את מעורבות הלקוחות מאמר באתר חברת הייעוץ מקינזי ושות' (באנגלית) מתאריך 27 במרץ 2023
↑  "כיצד צ'אטבוטים יכולים לספק חוויית לקוח טובה יותר" באתר IBM ברנדון טרפין, 2 באוגוסט 2023
↑  שירותי תמיכת לקוחות: יותר מתמיכה אדמיניסטרטיבית – היא חייבת להיות אסטרטגית! ויקטוריה קריטנדן בEuropean Journal of Marketing, 17 ביולי 2020
↑  הבינה המלאכותית לשיחות של Google Duplex מציגה נתיב לשירות לקוחות טוב יותר Tobias Goebel, מאמר מ-23 במאי 2018
↑  שיפור מעורבות הלקוחות באמצעות מענה קולי אינטראקטיבי Jamie Tolentino במאמר מ-20 באפריל 2015
↑  מאמר ממיכה סולומון 4 במרץ 2010 (באנגלית)
↑  הטמעת מערכת צוות תמיכה מקוונת המבוססת על דמות וירטואלית
| --- | --- |
בקרת זהויות :  NLI: 987007542288105171  GND: 4135134-4  LCCN: sh99005473  NARA: 10641630  NDL: 01160349  NKC: ph527857 
מפת חשיבה המציגה את סט הכישורים של סוכן שירות לקוחות טוב הכוללת אמפתיה, ידע, ניהול זמנים, הקשבה, סבלנות ופתרון בעיות
דלפקי שירות הלקוחות של אייר אסיה תאי בנמל התעופה הבין-לאומי דון מואנג בתאילנד
מרכז שירות לקוחות טלפוני
אגוסטין דלגאדו

אגוסטין חאבייר דלגאדו צ'אלה (בספרדית: Agustín Javier Delgado Chalá; נולד ב-23 בדצמבר 1974) הוא כדורגלן עבר אקוודורי ששיחק בעמדת החלוץ.
דלגאדו שיחק לאורך הקריירה בליגות הבכירות באקוודור, שם זכה בשלוש אליפויות במדי שלוש קבוצות שונות וכן זכה להניף את גביע ליברטדורס, במקסיקו שם זכה באליפות עם אוניברסידד נסיונל ואף קטף פעם אחת את תואר מלך השערים, ובאנגליה שם שיחק במדי סאות'המפטון. דלגאדו מוביל את טבלת מלך השערים בכל הזמנים של נבחרת אקוודור, עם 31 שערים ב-71 הופעות בינלאומיות. הוא ייצג את הנבחרת, בין היתר, בארבעה טורנירי קופה אמריקה ובשני טורנירי מונדיאל.
תארים

אליפות אקוודור: 1996
אליפות אקוודור: 1997
אליפות מקסיקו: 2004 (אפרטורה)
גביע ליברטדורס: 2008
אליפות אקוודור: 2007
מלך השערים של גביע ליברטדורס: 2006
מלך השערים של ליגת העל המקסיקנית: 2000 (וראנו)
סטטיסטיקה בנבחרת אקוודור

| שנה | הופעות | שערים |
| --- | --- | --- |
| 1994 | 1 | 0 |
| 1995 | 2 | 0 |
| 1996 | 3 | 2 |
| 1997 | 9 | 3 |
1998: 0
| 1999 | 8 | 2 |
| 2000 | 10 | 6 |
| 2001 | 11 | 7 |
| 2002 | 5 | 2 |
2003: 0
| 2004 | 10 | 4 |
| 2005 | 8 | 3 |
| 2006 | 4 | 2 |
| סך הכול | 71 | 31 |
הערות שוליים

↑  מיכאל יוכין‏, אנטי פרגוסון: גורדון סטראכן מחזיר את סקוטלנד לצמרת, באתר וואלה, 18 בנובמבר 2014
| נבחרת אקוודור – קופה אמריקה 2001 |
| --- | --- | --- |
|  1 ח. סבאיוס •  2 פורוסו •  3 הורטאדו •  4 דה לה קרוס •  5 בורבאנו •  6 גרון •  7 ח. אגינגה •  8 אורדונייס •  9 בורחה •  10 א. אגינגה •   11 דלגאדו •  12 איבארה • 13 פרננדס •  14 ו. איובי • 15 מ. איובי • 16 צ'אלה • 17 אספינוסה • 18 אוברגון • 19 מנדס • 20 טנוריו • 21 סאנצ'ס • 22 גואגואה • מאמן: גומס |  1 ח. סבאיוס •  2 פורוסו •  3 הורטאדו •  4 דה לה קרוס •  5 בורבאנו •  6 גרון •  7 ח. אגינגה •  8 אורדונייס •  9 בורחה •  10 א. אגינגה •   11 דלגאדו •  12 איבארה • 13 פרננדס •  14 ו. איובי • 15 מ. איובי • 16 צ'אלה • 17 אספינוסה • 18 אוברגון • 19 מנדס • 20 טנוריו • 21 סאנצ'ס • 22 גואגואה • מאמן: גומס | אקוודור |
| נבחרת אקוודור – מונדיאל 2002 |
| --- | --- | --- |
|  1 סבאיוס •  2 פורוסו •  3 הורטאדו •  4 דה לה קרוס •  5 אוברגון •  6 גרון •  7 אסנסיו •  8 ל. גומס •  9 קאביידס •  10 אגינגה •   11 דלגאדו •  12 איבארה • 13 פרננדס •  14 בורבאנו • 15 מ. איובי • 16 צ'אלה • 17 אספינוסה • 18 ק. טנוריו • 19 מנדס • 20 א. טנוריו • 21 סאנצ'ס • 22 ויטרי • 23 ו. איובי • מאמן: ה. גומס |  1 סבאיוס •  2 פורוסו •  3 הורטאדו •  4 דה לה קרוס •  5 אוברגון •  6 גרון •  7 אסנסיו •  8 ל. גומס •  9 קאביידס •  10 אגינגה •   11 דלגאדו •  12 איבארה • 13 פרננדס •  14 בורבאנו • 15 מ. איובי • 16 צ'אלה • 17 אספינוסה • 18 ק. טנוריו • 19 מנדס • 20 א. טנוריו • 21 סאנצ'ס • 22 ויטרי • 23 ו. איובי • מאמן: ה. גומס | אקוודור |
| נבחרת אקוודור – מונדיאל 2006 |
| --- | --- | --- |
|  1 וייאפוארטה •  2 גואגואה •  3 הורטאדו •  4 דה לה קרוס •  5 פרלסה •  6 אורוטיה •  7 לארה •  8 מנדס •  9 בורחה •  10 קאביידס •   11 דלגאדו •  12 מורה • 13 אמברוסי •  14 קסטייו • 15 איובי • 16 ולנסיה • 17 אספינוסה • 18 ראסקו • 19 סריטאמה • 20 א.טנוריו • 21 ק.טנוריו • 22 לאנסה • 23 בניטס • מאמן: סוארס |  1 וייאפוארטה •  2 גואגואה •  3 הורטאדו •  4 דה לה קרוס •  5 פרלסה •  6 אורוטיה •  7 לארה •  8 מנדס •  9 בורחה •  10 קאביידס •   11 דלגאדו •  12 מורה • 13 אמברוסי •  14 קסטייו • 15 איובי • 16 ולנסיה • 17 אספינוסה • 18 ראסקו • 19 סריטאמה • 20 א.טנוריו • 21 ק.טנוריו • 22 לאנסה • 23 בניטס • מאמן: סוארס | אקוודור |
| --- | --- |
בקרת זהויות :  RKD: 238774
כריס פינץ'

| --- | --- |

פינץ' בשנת 2023
 לידה:  6 בנובמבר 1969  (בן 55) קיימברידג', אוהיו, ארצות הברית
 עמדה:  רכז
 גובה:  1.88 מטרים
 מכללה:  מכללת פרנקלין ומרשל
 דראפט:  לא נבחר, 1992
 קבוצות כשחקן
 1993–1997:  שפילד שארקס
 קבוצות כמאמן
 1997–2003 2003–2004 2004–2007 2007–2009 2009–2011 2011–2016 2016–2017 2017–2020 2020–2021 2021–:  שפילד שארקס גיסן 46' ברי בלפיוס מונס-אנו ריו גראנדה ואלי וייפרס יוסטון רוקטס (עוזר) דנוור נאגטס (עוזר) ניו אורלינס פליקנס (עוזר) טורונטו ראפטורס (עוזר) מינסוטה טימברוולבס
 הישגים כמאמן
 זכייה באליפות ליגת הפיתוח (2010) מאמן העונה בליגת הפיתוח (2010) זכייה באליפות הליגה הבלגית (2005) 2 זכיות בגביע הבריטי (1999, 2000)
כריס פינץ' (באנגלית: Chris Finch; נולד ב-6 בנובמבר 1969) הוא כדורסלן עבר ומאמן כדורסל אמריקאי. משמש כמאמן הראשי של קבוצת מינסוטה טימברוולבס מליגת ה-NBA.
קריירת משחק

פינץ' נולד בעיר קיימברידג' שבאוהיו, ובין השנים 1988–1992 למד במכללת פרנקלין ומרשל אשר בלנקסטר, פנסילבניה. לאורך תקופת לימודיו שיחק בקבוצת הכדורסל של המכללה, אשר השתתפה בליגת המכללות השלישית (NCAA Division III).
בין השנים 1993–1997 שיחק בקבוצת שפילד שארקס מליגת העל הבריטית בכדורסל.
קריירת אימון

מיד עם פרישתו ממשחק, בשנת 1997, מונה למאמן הראשי של הקבוצה היחידה בה שיחק – שפילד שארקס. בעונות 1999 ו-2000 זכתה הקבוצה בגביע הבריטי, ובשתי העונות העוקבות העפילה לגמר הפלייאוף, אך הפסידה בו.
בעונת 2003/2004 אימן את קבוצת גיסן 46' הגרמנית, ובעונה הבאה עבר לאמן את קבוצת ברי מליגת העל הבלגית. בעונתו הראשונה בקבוצה, הוביל אותה לזכייתה היחידה אי פעם באליפות הליגה. בין השנים 2007–2009 אימן את בלפיוס מונס-אנו, יריבתה של ברי מהליגה הבלגית.
בשנת 2009 מונה פינץ' למאמן הראשי של קבוצת ריו גראנדה ואלי וייפרס מליגת הפיתוח של ה-NBA. בעונת 2009/2010 הוליך את הקבוצה לזכייתה הראשונה באליפות הליגה, וזכה בעצמו בתואר "מאמן העונה".
לקראת עונת 2011/2012 מונה לעוזר מאמן ביוסטון רוקטס, תחת המאמן הראשי קווין מקהייל. בשנת 2016, לאחר 5 שנים ביוסטון, עבר לצוות האימון של דנוור נאגטס, אותה אימן מייקל מלון. בין השנים 2017–2020 שימש כעוזרו של אלווין ג'נטרי, מאמן ניו אורלינס פליקנס, ובדצמבר 2020 מונה לעוזר מאמן בטורונטו ראפטורס, תחת המאמן הראשי ניק נרס.
ב-22 בפברואר 2021, לאחר כחצי עונה בטורונטו, מונה פינץ' למאמן הראשי של מינסוטה טימברוולבס, במקומו של ראיין סונדרס. עד לסיום עונת 2020/2021 רשמה הקבוצה מאזן של 16 ניצחונות ו-25 הפסדים.
הערות שוליים

↑  MINNESOTA TIMBERWOLVES NAME CHRIS FINCH HEAD COACH, באתר הקבוצה, 22 בפברואר 2021
↑  סטטיסטיקות האימון של פינץ' ב-NBA, באתר basketball-reference.com
וורנר מדיה

| --- | --- |
  הסמליל האחרון, היה בשימוש בשנים 2022–2019

משרדי החברה בעיר ניו יורק
 נתונים כלליים
 סוג:  חברה בת
 בורסה:  הבורסה לניירות ערך בניו יורק (14 ביוני 2018–TWX) 
 מייסדים:  סטיב רוס
 תקופת הפעילות:  10 בפברואר 1972 – 8 באפריל 2022 (50 שנה) 
 תאריך מיזוג:  8 באפריל 2022 עם חברת דיסקברי
 חברת אם:  עצמאי (1972–2018) AT&T (2018–2022)
 חברות בנות:  ניו ליין סינמה  וורנר מיוזיק גרופ  AOL  DC Entertainment  Turner Entertainment  Turner Broadcasting System  CNN  HBO  האחים וורנר 
 מיקום המטה:  דלאוור 
 משרד ראשי:  האדסון יארדס, ניו יורק, ארצות הברית
 ענפי תעשייה:  תעשיית התקשורת, תעשיית האינטרנט, תעשיית הטלקומוניקציה, הוצאה לאור, טלוויזיה, טלקומוניקציה 
 מוצרים עיקריים:  תוכנית טלוויזיה 
 הכנסות:  35.63 מיליארד דולר (2021)
 רווח תפעולי:  7.24 מיליארד דולר (2021)
 הון עצמי:  28,370,000,000 דולר אמריקאי 
 עובדים:  25,600 (נכון לשנת 2015)
  
 www.warnermedia.com
 
וורנר מדיה (אנגלית: WarnerMedia) היה קונצרן תקשורת המונים ובידור רב לאומי אמריקאי שהוקמה בשנת 1972. החברה היא הקונצרן השלישי בגודלו בעולם, לאחר התאגיד חברת וולט דיסני וחברת Comcast[דרוש מקור].
החברה בבעלות ענק התקשורת האמריקאי - חברת AT&T. מטה החברה נמצא במרכז טיים וורנר בניו יורק.
לפני שנקנתה על ידי AT&T השם היה נקרא טַיְים ווֹרְנֶר (אנגלית: Time Warner).
סמליל הקונצרן עד יוני 2018
היסטוריה

טיים וורנר מורכב משתי חברות נפרדות שהתאחדו ב-1990: Warner Communications, Inc ו־Time Inc, ונכסיו כוללים גם את נכסיה של חברה שלישית, Turner Broadcasting System, Inc. החברה פועלת בכל תחומי התקשורת והבידור, ובולטת במיוחד בענפי הקולנוע, הטלוויזיה והעיתונות. בין חברות הבת של טיים וורנר, ניתן למנות את Adult Swim, Cartoon Network, CNN, DC קומיקס, HBO, The CW, The WB, Kids' WB, האחים וורנר, ניו ליין סינמה, ו-Castle Rock Entertainment.
בעבר היה שייך גם ספק האינטרנט הגדול אמריקה און ליין לקונצרן, אך ב-2009 נפרדו דרכיהן של שתי החברות. בתקופה שבה החברה הייתה בעלים של AOL, הועלו טענות כי החברה מהווה מונופול, בשל אחוז השליטה שלה על שוקי התקשורת. בין המותגים המפורסמים על ידי טיים ורנר, ניתן למנות את כתבי העת טיים מגזין, פיפל, ספורטס אילוסטרייטד, מד מגזין ו"פורצ'ן" ואת קבוצת הבייסבול אטלנטה ברייבס. החברה נסחרת בבורסה לניירות ערך בניו יורק תחת ראשי התיבות TWX.
ב-22 באוקטובר 2016 פורסם כי החברה הסכימה להימכר לחברת AT&T תמורת 85 מיליארד דולר, אולם מכירה מסוג זה עלולה לעבור תהליך אישור רגולטורי שיכול להמשך אף שנה שלמה.
לאחר שנה וחצי, ב-13 ביוני 2018, נודע כי הרכישה של AT&T אושרה. בעקבות זאת שם החברה השתנה לוורנר מדיה.
במאי 2020, וורנר מדיה השיקה שירות סטרימינג משלה בשם HBO Max.
ב-16 במאי 2021, נודע כי AT&T תפצל את חברת וורנר מדיה ותמזג אותה עם חברת דיסקברי תמורת 43 מיליארד דולר. ב-1 ביוני 2021, נודע כי החברה הממוזגת נקראת בשם "האחים וורנר דיסקברי" (אנ'), והיא תהיה תחת הנהלתו של דייוויד זאסלב, מנכ״ל דיסקברי לשעבר. העסקה הושלמה ב-8 באפריל 2022 יחד עם לוגו חדש לחברה הממוזגת. בנובמבר 2024, פורסם כי אנליסטים מובילים בוול סטריט לחצו על מנהלים ב"האחים וורנר דיסקברי" בנוגע לאפשרות של פירוק החברה. מנכ"ל "האחים וורנר דיסקברי", דייוויד זסלב, הודה שהביצועים של הסרט "ג'וקר: טירוף בשניים" היו מאכזבים ועלולים להשפיע על תוצאות החברה ברבעון הבא. החברה ספגה הפסד של מעל 100 מיליון דולר במחלקת המשחקים, והמנהלים ציינו כי יתחילו להתמקד יותר במותגים עיקריים ויפחיתו את מספר ההשקות החדשות.
ראו גם

אולפני האחים וורנר
חברת דיסקברי
הערות שוליים

↑  שירות גלובס, ‏מיזוג הענק אושר: AT&T תרכוש את טיים וורנר ב-85 מיליארד ד', באתר גלובס, 13 ביוני 2018
↑   בלומברג, בעקבות המיזוג עם AT&T - השם האיקוני טיים וורנר יהפוך להיסטוריה, באתר TheMarker‏, 17 ביוני 2018
↑  עומר כביר, ענקית הבידור וורנר מדיה תשיק שירות סטרימינג ב־2020, באתר כלכליסט, ‏11 ביולי 2019
↑  Sherman, Alex (2021-05-16). "AT&T in advanced talks to merge WarnerMedia with Discovery, deal expected as soon as tomorrow". CNBC (באנגלית). נבדק ב-2021-05-16.
↑  Meredith, Steve Kovach,Sam (2021-05-17). "AT&T announces $43 billion deal to merge WarnerMedia with Discovery". CNBC (באנגלית). נבדק ב-2021-05-17.
↑  Hayes, Dade (2021-05-17). "David Zaslav And John Stankey Outline Plans For Merging Discovery And WarnerMedia, Addressing Future Of Jason Kilar, CNN, Streaming". Deadline (באנגלית אמריקאית). נבדק ב-2021-05-17.{{cite web}}:  תחזוקה - ציטוט: url-status (link)
↑  Goldsmith, Jill (2021-06-01). "Warner Bros. Discovery Set As Name Of Merged Company". Deadline (באנגלית אמריקאית). נבדק ב-2021-06-01.{{cite web}}:  תחזוקה - ציטוט: url-status (link)
↑  Maas, Jennifer (8 באפריל 2022). "Discovery Closes $43 Billion Acquisition of AT&T's WarnerMedia". Variety. Penske Media Corporation. נבדק ב-8 באפריל 2022. Discovery completed its $43 billion acquisition of WarnerMedia from AT&T on Friday to form new company Warner Bros. Discovery. {{cite news}}:  (עזרה)
↑  Brian Steinberg, ‘Joker 2’ Was ‘Disappointing,’ Warner Bros. Discovery CEO Admits, as Execs Pressed on Possible Breakup, Variety, ‏2024-11-07 (באנגלית אמריקאית)
| --- | --- |
בקרת זהויות :  GND: 5344345-7  ISNI: 0000 0001 2155 8140  LCCN: no99019466  MusicBrainz: a1fdd53b-c350-4fc9-8160-12ced5182ce5  NKC: ko2009524895  VIAF: 167674905   WorldCat (עם VIAF): 167674905
בצק

לישת בצק (וידאו)
לישת בצק דביק
בצק על משטח מקומח ללישה
חיילי צבא פרו לשים בצק לצורת "נקניקים" (2017)
עגלת מגשי בצק מוכן לאפייה בתנור לבאגטים ולחם במאפיית La Belle Marianne הצרפתית
בצק הוא עיסה של קמח ונוזל. בצורת הבצק הבסיסית ביותר הנוזל הוא מים. בסוגי בצקים מורכבים יותר נעשה שימוש גם בנוזלים עשירים יותר כגון חלב, ביצים, שומנים שונים ועוד. בסוגי בצק שונים מוסיפים גם חומרים שונים כגון: סוכר, שמרים, מלח או אבקת אפייה.
הפיכת הקמח לבצק מאפשרת להכין ממנו מאכלים אפויים מבושלים או מטוגנים. לא ניתן לעכל קמח ללא בישול, אפיה או טיגון, וכמו כן לא ניתן לאפות אותו ללא תוספת נוזל.
ישנם חומרי גלם דקורטיביים שבדרך כלל אינם מיועדים לאפייה ואינם כוללים קמח, הנקראים "בצק" בשל מרקמם הבצקי, כמו בצק סוכר (RFM), בצק שקדים (מרציפן), בצק שוקולד ובצק פירות (מרמלדה (ריבה))
סוגי בצק

בפסקה זו אין מקורות ביבליוגרפיים כלל, לא ברור על מה מסתמך הכתוב בה וייתכן שמדובר במחקר מקורי. 
אנא שקלו לשפר את אמינות הפסקה באמצעות הבאת מקורות לדברים ושילובם בגוף הפסקה בצורת קישורים חיצוניים והערות שוליים.
סוגי בצק > בצק מקמח חיטה

בצק בסיסי – יכול לשמש להכנת פיתות בסיסיות, למשל פיתה דרוזית. מכיל קמח חיטה, מים ותבלינים בלבד.
בצק חמאה – בצק פריך שומני במיוחד המורכב ממרגרינה או חמאה.
בצק ניוקי – משמש להכנת ניוקי. מורכב מתפוחי אדמה, קמח וביצים.
בצק פילו – בצק דק עשוי מקמח ומים בלבד, המשמש להכנת עוגות מזרחיות. נהוג למרוח שומן בין שכבות עלי הפילו, ורק אז למלאו, מה שיבטיח בצק מתפצפץ וּפָרִיךְ.
בצק פסטה – משמש להכנת פסטות כגון ספגטי או רביולי. מורכב מקמח וביצים – בגרסה הטריה שלו. או מקמח דורום (בדרך כלל) ומים בגרסה התעשייתית היבשה. מקובל לבשל אותו במים.
בצק פריך – בצק שמכיל על כל כמות של סוכר (או אבקת סוכר) בדרך כלל כמות כפולה של שומן (חמאה או מרגרינה) ובדרך כלל כמות משולשת של קמח לבן. מיחסי הכמויות האלה נובע כינוי נוסף לבצק מסוג זה, "בצק 3:2:1".
בצק פריך מלוח – משמש בעיקר לשם הכנת תחתיות לקישים ולפשטידות שונות.
בצק שאור – משמש להכנת לחמים. זהו בצק המכיל שמרים שמקורם במחמצת שאור המהווה בצק שתסס במשך זמן ארוך.
בצק שטרודל – זהו בצק דק מאוד שדומה לבצק פילו ומשמש להכנת שטרודל מתוק או מלוח. את הבצק יש למתוח בעזרת הידיים לכדי עלה דקיק. על האופה נדרש להיות מיומן כדי למתוח אותו כמה שיותר, ולאחר מכן הוא נמתח על בד גדול, ואז ממולא במילוי השטרודל, ומגולגל .
בצק תופין – הקצפה יסודית של ביצים וסוכר בתוספת כמות נמוכה של קמח, לעיתים גם שמן. משמש להכנת טורטים או רולדות.
סוגי בצק > בצק מקמח חיטה > בצק שמרים

בצק בריוש – בצק שמרים משובח, הכולל בצק שמרים בחוש ביצים וחמאה, קיים בגרסאות מתוקות ומלוחות.
בצק שמרים כרוך – נקרא גם "בצק פלונדר" או "בצק שמרים עלים" והוא משמש להכנת קרואסון או רוגלעך. פעמים רבות הוא מותפח בקירור.
בצק דניש – בצק שמרים ממוצא דני – ומכאן שמו. דומה לבצק השמרים הכרוך, אך מעט שונה במרכיביו ובכמות החמאה. בצק זה מרודד עם חמאה. נפוץ מאוד במטבח ההונגרי במלית מתוקה ומהווה בסיס לעוגות קראנץ'.
בצק פרסבורגר – נקרא גם "בצק שמרים פריך" והוא כמעט ואינו נפוץ כיום בקונדיטוריות, הוא מורכב מבצק שמרים בתוספת של שאריות בצק פריך. תמיד נשמר בקירור. כיום נהוג להכין בצק פריך בתוספת אבקת אפיה לקבלת תוצאה דומה.
בצק שמרים – משמש לשם הכנת מאפים רבים, כגון לחמים שונים, פיצה ועוד מוצרי בצק הדורשים התפחה מבוקרת לשם התעוררות השמרים לפני אפייתם.
בצק שמרים קר – בצק שמרים בסיסי שאינו עובר התפחה בחום אלא נשמר במקום קר ותופח בקצב איטי במקרר. לפעמים אם קצב התפיחה בקירור לא מספיק, מוצאים את הבצק מקירור ומשלימים את התפיחה בטמפרטורת החדר או בחדר התפחה.
סוגי בצק > בצק מקמח חיטה > בצק עלים

בצק עלים (באנגלית: Puff Pastry) – מורכב משכבות בצק ושומן. בעת האפיה אדי המים בשומן מפרידים את שכבות הבצק ועלים דקיקים פריכים. הקינוח mille feuilles (אלף עלים) מוכן מבצק זה, ונקרא כך בגלל כמות העלים שבבצק. בצק עלים משמש גם להכנת בורקס ותחתיות למאפים שונים .
בצק פילאס – זהו בצק עלים טורקי בתוספת של שמן ומשמש להכנת מאפים מלוחים ומתוקים.
סוגי בצק > סוגי בצק נוספים

בצק אורז – משמש להכנת אטריות אורז. נפוץ במזרח הרחוק.
בצק בירה – נקרא גם "בצק מטוגן" (בצרפתית Pate a orly) או ביפנית "טמפורה", בלילה של ביצים עם משקה קל המשמשת לציפוי של פירות או ירקות.
בצק סוכר – בצק שנועד לרידוד ולציפוי עוגות ראווה, בעיקר עוגות כלה. בצק סוכר ביתי מורכב מאבקת סוכר שנטחנה דק מאוד, אבקת ג'לטין, מים, גלוקוזה נוזלית, גליצרין וחלבון ביצה. בצק הסוכר הוא מוצר תעשייתי מודרני ואינו נכלל בהגדרה הקלאסית של בצק.
בצק קמח תירס – משמש להכנת טורטיות וטאקו. נפוץ בדרום אמריקה.
בצק רבוך – (מלשון "רביכה". בצרפתית: Pâte à choux) משמש בעיקר לשם הכנת פחזניות ואקלרים (פחזניות מוארכות). כולל שלב ראשוני של הכנת עיסה המבושלת בסיר כרביכה.
בצק שוקולד – זהו בצק מיוחד ללא קמח העשוי מתערובת של שוקולד מותך בשילוב עם גלוקוזה מותכת, והוא משמש בעיקר לקישוט של עוגות או דברי קונדיטוריה.