אלזה (לשבור את הקרח)
הופעות > לשבור את הקרח

אלזה, נסיכת ארנדל ויורשת העצר, נולדה עם היכולת ליצור קרח ושלג. כילדה, היא משתמשת ביכולותיה ליצור ארץ פלאות חורפית, שם אלזה משחקת עם אחותה הצעירה, הנסיכה אנה. לילה אחד, אלזה פוגעת בטעות באנה עם הכוחות שלה. מלך ומלכת ארנדל לוקחים בחיפזון את אנה לשבט של טרולים כדי להירפא. בעודם מרפאים את אנה, הטרולים מיידעי את המלך והמלכה שיכולותיה של אלזה יגדלו, ויהפכו ליפים מאוד, אך גם למסוכנים מאוד, ולכן, על אלזה ללמוד לשלוט בכוחותיה. בעוד טרולים מוחקים את זיכרונותיה של אנה לגבי האירוע וכוחותיה של אלזה בכלל, זאת האחרונה מקבלת מכך טראומה. המלך והמלכה נוקטים בצעדים כדי לשלוט ולהסתיר כוחות הקרח של אלזה: שערי הטירה ננעלים. אלזה מסתגרת בחדר השינה שלה רוב הזמן, מקבלת כפפות כדי לעזור לדכא את כוחותיה ומוזהרת פעם אחר פעם לשמור את רגשותיה בפנים. למרות כל אמצעי הזהירות, כוחותיה של אלזה ממשיכים להתחזק. בינתיים, אנה מבולבלת נוכח אובדן ההתקשרות עם אחותה הגדולה ומנסה, ללא הצלחה, להוציא אותה מחדרה. כאשר האחיות גודלות, הספינה שבה המלך והמלכה שטים מתהפכת בסערה וטובעת, ואנה ואלזה מרגישות עוד יותר בודדות.
שלוש שנים חולפות, ואלזה, המבוגרת כעת, עומדת לפני הכתרתה למלכת ארנדל. אף על פי שהיא מפחדת לפתוח את הטירה אל הקהל הגדול, טקס ההכתרה עובר בשלום יחסית. עם זאת, במסיבה, אנה מבקשת את ברכתה של אלזה לאירוסיה עם הנסיך הנס מאיי הדרום, שאנה פגשה מוקדם יותר באותו הערב. אלזה מסרבת לברך את השניים; בטענה שאנה אינה יכולה להינשא לאדם שהיא בקושי מכירה, מה שגורם לוויכוח בין השתיים. בהיותה כל כך כועסת על אלזה, אנה מגלה את סודה בטעות. לאחר שאורחיה ונתיניה המבוהלים מאשימים אותה בכישוף ומכנים אותה מפלצת, אלזה בורחת אל ההרים קפואים. תוך כדי כך, רגשותיה משחררים חורף "נצחי" ברחבי ארנדל. בזמן שהותה בהרים, אלזה מחליטה לאמץ, סוף סוף, את כל כוחותיה ובונה ארמון קרח עצום, שם היא מאמינה שהיא תוכל לחיות בחופשיות בלא חשש לפגוע באחרים. בנוסף, אלזה בונה איש שלג מילדותה בשם אולף, ומביאה אותו לחיים.
אנה, נחושה בדעתה למצוא את אלזה ולהחזירה לממלכה, עוברת דרך ההרים, שם היא נתקלת באולף ובאיש איילים בשם קריסטוף. השלושה, יחד עם סוון, איילו הנאמן של קריסטוף מגיעים לארמון הקרח של אלזה, שם אנה מנסה לשכנע אותה לחזור הביתה ולתקן את מערכת היחסים שלהן. כאשר אלזה מתנגדת, אנה מספרת לה על ארנדל. מבועתת, אלזה שולחת בטעות חזיזי קרח, שאחד מהם פוגע בטעות בליבה של אנה. מזועזעת אפילו יותר, אלזה מאלצת את אנה, קריסטוף ואולף להסתלק על ידי יצירת איש שלג ענקי (שאולף מכנה אותו "מרשמלו"), שמסמל את רצונה להיות לבד על מנת להיות מסוגלת להשתמש בכוחותיה מבלי לפגוע באף אחד. בהדרגה, טירת הקרח שלה כנראה הופכת ליותר אפלה וגרוטסקית, מה שמשקף את ייסוריה ופחדיה שמוצתים מחדש. בינתיים, אנה נלקחת על ידי קריסטוף אל הטרולים, שמגלים לשניים כי רק "מעשה אהבת אמת" יוכל להציל את חייה.
בינתיים, הנס וקבוצת חיילים תוקפים את ארמון הקרח. אלזה מכניעה שני חיילים המנסים לרצוח אותה, אך הנס משכנע אותה לחוס על חייהם על מנת להוכיח שהיא אינה מפלצת, כשלמעשה הוא מסיח את דעתה ומעלף אותה, ולאחר מכן כולא אותה בצינוק הארמון של ארנדל. בצינוק, הנס מבקר אותה ומבקש ממנה לסיים את החורף אך היא מודה כי אין לה מושג איך. לאחר שהוא עוזב, אלזה משתחררת מהכבלים על ידי הקפאתם אותם ובורחת מהתא, למרות פחדיה לעורר סופת שלגים מאסיבית. במקביל, אנה חוזרת לארמון, מתוך אמונה כי נשיקתו של הנס תהיה "מעשה אהבת אמת". במקום זאת, הוא מודיע לה כי הצעת הנישואים הייתה הצעד הראשון של מזימתו לקחת בכוח את כס המלוכה של ארנדל. אולף, שמתגנב לחדר לאחר שהנס נעל שם את אנה, מספר לה כי קריסטוף מאוהב בה וזאת האחרונה מאמינה כי הנשיקה שלו תרפא אותה. השניים ממהרים למצוא את קריסטוף. באותו הזמן, הנס מתעמת מול אלזה ו"חושף" בפניה שמעשיה הרגו את אנה. הרוסה מ"בשורתו" של הנס, אלזה מתמוטטת והסופה מפסיקה להשתולל. הנס מתקרב בהנפת חרב מתוך כוונה להרוג אותה, אבל אנה, שרואה את הנס ואלזה, ממהרת אליהם במקום אל קריסטוף, ורגע לפני שהנס מכה, אנה קופאת ומצילה את אלזה.
אבלה על מות אחותה, אלזה מחבקת את אנה הקפואה, אך מגלה שאנה חוזרת להפשיר, מכיוון שבחרה להציל את אחותה אף על פי שהייתה יכולה להציל את עצמה. אלזה מבינה שאהבה היא המפתח לשליטה בכוחותיה ולסיום החורף הנצחי על ארנדל. בעודה מחזירה את הקיץ לארנדל, אלזה חוזרת לכס המלוכה, וכעת יש לה את היכולת להשתמש ולשלוט בכוחותיה בבטחה, בזמן שהיא משקמת את הקשר שלה עם אחותה.