אלזה (לשבור את הקרח)
פיתוח הדמות > עיצוב ואפיון

בעקבות ליהוקה של אידינה מנזל לתפקיד, דמותה של אלזה עברה שינויים רבים. לדבריה של מנזל, אלזה הוצגה בתסריט המקורי כאנטגוניסטית חד־ממדית אבל עוצבה בהדרגה כדמות פגיעה יותר ורבת ממדים. בנוסף, מנזל תיארה את הדמות שלה כ"משימה מאוד מורכבת ולא מובנת". הבמאית ג'ניפר לי ציינה כי לאורך כל הסרט אלזה מונעת בעיקר על ידי הפחד שלה, בעוד שמנזל הוסיפה כי היא גם נאבקת בפוטנציאל שלה להיות "אישה חזקה ויוצאת דופן". מנהל האנימטורים, ג'ון לאסיטר, הפך ל"מגינה של אלזה", והיה נחוש בדעתו להציג את דמותה באור חיובי יותר, סימפתי. התסריטאית והבמאית ג'ניפר לי הצהירה בטוויטר כי שפת הגוף של אלזה וגינוניה כוונו בכוונה להראות חרדה ודיכאון. ביולי 2013, אולפני דיסני פרסמו תמונות של הדמויות הראשיות של הסרט יחד עם קווי מתאר של תפקידם בסיפור. אלזה קיבלה את התיאור הבא:
כלפי חוץ, אלזה נראית מוכנה, מלכותית ומאופקת, אך במציאות, היא חיה בפחד, שנובע מהיותה שומרת סוד אדיר - אלזה נולדה עם היכולת ליצור קרח ושלג. זוהי יכולת יפהפייה, אך גם מסוכנת מאוד. לאחר שכמעט הרגה את אחותה הצעירה אנה, אלזה מבודדת את עצמה בחדר נעול, ומבלה כל רגע בניסיונות לדכא את כוחותיה המתגברים. רגשותיה המורכבים מעוררים בטעות את הקסם, ששולח את ארנדל אל חורף נצחי שהיא אינה יכולה להפסיק. אלזה חוששת שהיא נהיית למפלצת וכי אף אחד, אפילו לא אחותה, יכול לעזור לה.
האנימטור של אלזה היה וויין אונטן, שביקש את התפקיד מכיוון שהוקסם ממורכבותה של הדמות. אונטן פיתח הבעות פניה של אלזה בקפידה על מנת להביא את הפחד שלה כמנוגד לשל אנה. עבור עבודתם על עיצוב האנימציה של אלזה, אונטן ושלושה אנימטורים אחרים דיסני אנימציה אחרים זכו בפרס על "יצירת דמות האנימציה המצטיין בקולנוע מונפש" בטקס "Visual Effects Society Awards 2013".
המפיקים זיהו את הסצנה שבה אלזה שרה את "Let It Go" כהנקודה המרכזית בפיתוח הדמות. הסצנה מתארת את בחירתה "להרפות" מפחדיה באמצעות כוחותיה. מפקח עיצוב הדמויות, ביל שוואב, אמר:
לפני "Let It Go", אלזה מכופתרת, שערה קשור והכל מושלם. במהלך השיר, היא נותנת לעצמה רשות להיות מי שהיא ומשתנה - שיערה יותר פרוע, גלימתה קסומה והיא סוף סוף חופשייה, גם אם היא לגמרי לבד...
אנימטורים תכננו את מלתחתה של אלזה בצורה כזו שתשקף את המטמורפוזה שלה; בהתחלה, היא מוצגת בעיקר בבגדים כובלים ומגבילים. מנזל ציינה כי לאחר שקיבלה את יכולותיה, המראה של אלזה הופך ל"מאולתר מאוד" וכי בריאיון שהתקיים בינואר 2014 עם ג'ון אוגוסט ואלין ברוש מק'קנה, לי גילתה כי לאסטר עזר באופן אישי עם שינוייה הפיזי של אלזה.
מראה החיצוני של אלזה היה גם נקודת מפתח בהתפתחות אופייה, ותוכנן בתחילה לתאר אותה כרעה. רוברט לופז, שהלחין את השיר עם אשתו, קריסטן אנדרסון-לופז, הסביר:
אלזה עומדת להפסיק להיות הנסיכה המושלמת שניסתה לשמור את אישיותה בתת מודע כל חייה, ולומר 'לעזאזל עם זה, אני הולכת להיות מי שאני'.
הזוג רצה להשתמש בשיר כדרך להשיג הבנה טובה יותר של הדמות ומה היא תהיה אם היא כבר לא חיה בפחד, אשר בסופו של דבר הפך את זהותה להרבה יותר מורכבות. יכולתה של מנזל להיות כל כך שברירית ופגיעה ואז לפרוץ בקול בתחנת הכוח שסיפק השיר, הפך את העלילה סביב אלזה כדמות "טובה". אלזה בתחילה מנסה לדכא את כוחותיה על מנת למנוע פגיעה בזולת, ובמיוחד אנה, וכשהיא כבר לא מסוגלת לעשות זאת, היא מגרשת את עצמה מהממלכה על מנת להגן על הסובבים אותה. התסריטאי פול בריגס אמר כי אנה היא מה שאלזה הכי זקוקה לו כאשר הסוד שלה נחשף. "חוזקו של הקשר המשפחתי הוא מה שהופך את הסיפור הזה לכל כך חזק", הוא הסביר, "כי זאת אחותה שמוכנה להסתכל מעבר לכוחותיה ולעמוד בינה לבין העולם אם זה מה שנדרש".
מראה החיצוני של אלזה עובר בהדרגה משל אנטגוניסטית לשל גיבורה. במקור, אלזה עוצבה בסגנון דומה לנבלי דיסני אחרים, עם עור כחול ושיער שחור וקוצני. מספר חודשים לאחר יציאת הסרט לאקרנים, אמנית הפיתוח הוויזואלי, קלייר קין, פרסמה שרטוט מוקדם של אלזה, שם נחשף שתסרוקתה קיבל השראה מהזמרת איימי ויינהאוס. באותו הזמן, אלזה הייתה בעלת שיער כחול ונפוח שיער המשתנה בהתאם לקולה ומצבי הרוח הדרמטיים שלה. הדיווחים של לאסטר השפיעו על יצירת המראה הסופי וההרבה יותר רך של הדמות, במיוחד שיערה הפלטינה-בלונדיני העבה שלה, שאנימטורים התקשו לעצב. המנהל האמנותי, מיכאל גיאימו, אמר כי בעוד שמספר אסטרטגיות הוצעו לשיערה של אלזה, לאסטר דחף את הצוות להמשיך לבצע שיפורים. במהלך מחקר, המפיקים מצאו כי בנורווגיה הרבה נשים עם צמות; אז הם שכרו סטייליסט מניו יורק בשם "דנילו" שעזר ליצור סגנון שישקף זאת, אך בעוד שעדיין שישמור במקצת על היותו "קצת שונה".