הודעה קטלנית
עלילה

הסרט נפתח עם ילדה קטנה שמחולצת משריפה בבית חולים. אחד הכבאים שואל אותה אם אמה עדיין בפנים, אך הילדה שותקת.
בינתיים, שלי, תלמידת מכללה יושבת מחוץ לבריכת דגי הקוי שבחצר ביתה ומנהלת שיחת טלפון עם חברתה לין. לאחר השיחה היא שומעת את החתול שלה מוציא קולות מוזרים מפיו ולאחר מכן היא שומעת קולות מבריכת הדגים. לפתע, יד יוצאת מהמים ומושכת את שלי לתוך הבריכה, מטביעה אותה. ממתק בצבע אדום צף מעל המים ולאחר מכן היד מטביעה את חתולה של שלי בבריכה.
מספר שבועות לאחר מכן, תלמידת מכללה בשם בת' ריימונד מדברת עם חברתה לין, שנכחה בלוויה של שלי. הטלפון הסלולרי של לין מצלצל עם רינגטון שדומה לשיר ערש ועל המסך מופיע השם "שלי". לין מקשיבה להודעה הקולית ושומעת את עצמה צורחת. התאריך שבו ההודעה התקבלה הוא שלושה ימים קדימה. לין מתחילה להזות ולהילחץ. בזמן החזרה הביתה, כמה דקות לפני תאריך ההודעה, היא מתקשרת לבת'. בת' ממהרת להגיע ללין, אבל מאחרת את המועד ולין נופלת מגשר היישר לרכבת נוסעת ומתה. מתוך פיה יוצא ממתק בצבע אדום וידה המתה מחייגת למספר לא ידוע.
בלוויה של לין, טיילור, שותפתה לחדר של בת' מדברת על השיחה המוזרה ששלי קיבלה לפני מותה, בדיוק כמו לין. בריאן, בן זוגה לשעבר של לין, מתחיל להזות בעצמו ועוזב את הלוויה במהרה. בת' פוגשת אותו מחוץ לבית קפה ובריאן מראה לה הודעה קולית שהוא קיבל בלילה שבו לין מתה מהטלפון שלה. בת' רואה שתאריך ההודעה הוא כמה שניות קדימה לעתיד ופיצוץ שמתרחש באתר בנייה סמוך גורם למוט מתכת ליפול ולשפד את בריאן. בדומה ללין, בריאן יורק מפיו ממתק אדום ומת מול בת' המבוהלת.
כאשר בת' חוזרת לביתה, טיילור המבוהלת מחכה לה וטוענת שהיא יודעת שהיא הבאה בתור, וזאת אף על פי שהיא לא קיבלה הודעה קולית. בת' מבטיחה לה ששום דבר רע לא יקרה לה ומוציאה את הסוללות מהטלפונים של שתיהן במטרה לא לקבל שיחות. באותו הלילה, בת' וטיילור מתעוררות לאחר שטיילור מקבלת שיחה עם רינגטון שדומה לשיר ערש מהטלפון חסר הסוללה שלה. אף על פי שהוא בלי סוללה, המסך של טיילור מציג הודעת וידאו שמציגה את מותה, שאמור להתרחש יומיים קדימה בעתיד.
בבוקר שלמחרת, בלש משטרה בשם ג'ק אנדרוס מבקר את בת' ואומר שאחותו היא זאת שהתקשרה לשלי, אך זאת הייתה מתה בזמן שהשיחה בוצעה. הוא גם אמר שהוא עוקב אחר מקור ההודעה הקולית בסלולרי של אחותו כדי להבין מי שלח אותה, אישה בשם מרי לייטון. אנדרוס נעזר בדו"חות חדר המתים ומגיע לגופתה של אלי לייטון, בתה הגדולה של מרי שנהרגה מהתקף אסתמה. השניים מוצאים דו"חות על אשפוזים בבית החולים של אלי ולורל לייטון, הבת הקטנה של מרי ואחותה הצעירה של אלי. לורל נפצעה לעיתים תכופות ובת' חושבת שאמה התעללה בה.
בינתיים, מפיק טלוויזיה יוצר קשר עם טיילור אחרי ששמע על השיחות והמיתות המוזרות ומתכנן לבצע גירוש שדים על טיילור והטלפון שלה בדיוק בשעת המוות שנחזתה לה. בת' ממהרת לטיילור בזמן גירוש השדים ורואה את טיילור נחנקת למוות על ידי כוח בלתי נראה ומיד לאחר מכן ממתק אדום יוצא מפיה. לפתע, הטלפון של בת' מצלצל והיא מקבלת הודעה קולית עם התאריך של מחר. במטרה להציל את עצמה, בת' מחליטה לברר פרטים על השריפה בבית החולים לבדה.
בת' מגיעה לבית החולים הנטוש כחצי שעה לפני שעת מותה ומתחילה להזות. היא נתקלת באנדרוס והשניים מנסים לברוח מבית החולים. הם מופרדים ובת' מוצאת חלל קטן לזחילה ומגלה בו את גופתה של מרי לייטון, שרופה לחלוטין ומחזיקה בידה טלפון סלולרי. השעה למותה של בת' הגיעה וגופתה של מרי תוקפת את בת' המבוהלת, אך מסתבר שרוחה של מרי ניסתה להגן על בת' מהמוות ולא לפגוע בה. בת' ניצלת ממותה החזוי.
לאחר מכן, בזמן שהם מבקרים את לורל, אנדרוס מוצא דיסק בתוך הדובון שלה. הדיסק מכיל סרטון ממצלמה נסתרת שמרי התקינה כדי להגן על אלי ולורל. הסרטון חושף שאלי חתכה את זרועה של לורל עם סכין קצבים במטרה לבצע טקס עם דמה הקשור לתורת הנסתר. מרי נכנסת לחדר ומבינה שהיא הואשמה בהתעללות על לא עוול בכפה וכי אלי היא המתעללת האמיתית. היא לוקחת את לורל לבית החולים, משאירה את אלי לבדה נעולה בחדרה. אלי סובלת מהתקף אסתמה ומתה בזמן שהיא מנסה לחייג לסלולרי של אמה, דבר המתחיל את הקללה וגורם למרי למות בגלל השריפה בבית החולים. בהווה, לורל מספרת לאנדרוס שאף על פי שאחותה פגעה בה, היא תמיד נתנה לה סוכריות אדומות, זהות לאלו שנמצאו בפיהן של הקורבנות. הטלפון של אנדרוס מצלצל וזמן השיחה הוא חצי שעה קדימה בעתיד.
אנדרוס מבין שהגורם לרציחות הוא אלי ויוצא במהרה אל בת'. לאחר שהוא מגיע לביתה הם שומעים דפיקה בדלת. אנדרוס מביט דרך העינית, אך נדקר בעינו מסכין שעוברת דרך הדלת ומת. רוחה של אלי מופיעה ומנסה להרוג את בת', אבל רוחה של מרי מופיעה ועוצרת אותה, מצילה את בת' בשנית. ממתק אדום נופל מפיו של אנדרוס והטלפון שלו מתחיל לחייג מעצמו, מה שחושף שאלי עדיין משוחררת ושעוד אנשים ימותו.