Lindex Group
Tavarataloryhmä > Kanta-asiakasohjelma

Stockmannilla on perinteisesti ollut vahva, tarjouksiin perustuva kanta-asiakasjärjestelmä, ja merkittävän osan yrityksen kuluttajaliiketoiminnan liikevaihdosta tuovat nimenomaan kanta-asiakkaat. Kanta-asiakkaat saavat erilaisia etuja ja tarjouksia sekä Stockmannilla että sen valikoiduilla yhteistyökumppaneilla asiakkaan kanta-asiakastasosta riippuen. Kanta-asiakkuus rekisteröidään kanta-asiakaskortilla, sen rinnakkaiskortilla tai yhdistelmäkortilla, johon on liitetty Nordean Mastercard-kortti.
| Tason nimi | Ostokertymävaatimus | Esimerkkejä tasoeduista | Kortin väri |
| --- | --- | --- | --- |
| Reward | 0 € |  Kanta-asiakastarjoukset | Vihreä |
| Exclusive | 2 500 € |  Ilmainen pysäköinti tunniksi  Etuvihko kotiinpostitettuna viidesti vuodessa  Ennakkopääsy Hulluille Päiville  Muotineuvojan palvelut | Hopea |
| First | 5 000 € |  Stockmann Magazine kotiin postitettuna kolmesti vuodessa  First Lounge Helsingin keskustassa  Verkkokaupan ilmainen toimitus  First-ostospäivät | Musta |
Kanta-asiakkuuden taso määräytyy vuosittaisen ostokertymän mukaan. Ostokertymään lasketaan kanta-asiakaskortille rekisteröidyt ostokset Stockmann-tavarataloissa ja -verkkokaupassa kaikissa maissa. Stockmann Mastercard -kortilla Stockmannin yksiköissä maksaessa jokainen kulutettu euro vastaa kahta ostoskertymäeuroa, ja lisäksi myös tavaratalon ulkopuolella tehdyt ostokset täyttävät kertymää. Kanta-asiakkuuteen voi liittää Finnair Plus -jäsenyyden, jolloin ostokset Stockmannilla kerryttävät Finnair Plus -pisteitä ja tavarataloissa pisteitä voi käyttää myös maksamiseen.
Vuoteen 2008 asti Stockmann-kortti myönnettiin luotollisena tai ilman luottoa. Luotollisella kortilla saattoi maksaa ostoksia asiakaskohtaiseen luottorajaan saakka, ja velan saattoi maksaa pois milloin tahansa Stockmannin kassoilla. Luottoasiakkaiden tiedot siirrettiin Nordealle vuonna 2008. First-taso otettiin käyttöön vuonna 2011, jolloin etuihin kuului edellä mainittujen lisäksi muun muassa sisustussuunnittelupalveluja sekä ilmainen pääsy Finnairin kylpylään Helsinki-Vantaan lentoasemalla. Samalla Exclusive-kortin väri muuttui kultaisesta hopeiseksi. Seuraavan kerran järjestelmää uudistettiin vuonna 2015, jolloin Reward-taso sai nykyisen nimensä ja ostokertymärajat laskettiin nykyisiin 4 000 ja 8 000 eurosta. Vuonna 2018 palveluvalikoimasta karsittiin huonekalujen kokoamispalvelu, sisustussuunnittelijan palvelut ja Herkun kotiinkuljetuspalvelu; tilalle tuotiin viisi kertaa vuodessa ilmestyvä kanta-asiakkaiden etuvihko sekä ennakkopääsy Hulluille Päiville.
Vuonna 2019 Stockmann uudisti kanta-asiakasohjelmansa ja esitteli MyStockmann -sovelluksen. Ohjelma sai mediahuomiota erivärisistä kangaskasseista. Kanta-asiakkaan kangaskassin väri määräytyi asiakkuustason mukaan. Kanta-asiakasohjelmassa oli yhteensä kuusi tasoa ja ensimmäisen kangaskassin sai tasolla kolme. Kanta-asiakkuusohjelma uudistettiin jälleen vuonna 2022, jolloin tavaratalo-konserni kertoi muun muassa karsivansa kanta-asiakkuustasoja takaisin kolmeen ja luopuvansa kangaskasseista. Näin ollen etniset Reward, Exclusive ja First tasot korvattiin uusilla Silver, Gold ja Platinum -tasoilla. Silver-tasolle yltää yli 0 pisteellä, Gold-tasolle yli 3000 pisteellä ja Platinum-tasolle yli 10 000 pisteellä.