stanford-oval/wikipedia huggingface dataset:
مارشال آلمن

| مارشال آلمن | مارشال آلمن |
| --- | --- |
فستیوال بین‌المللی فیلم سیاتل، مه ۲۰۰۹: فستیوال بین‌المللی فیلم سیاتل، مه ۲۰۰۹
نام هنگام تولد: مارشال اسکات آلمن
زادهٔ: ۵ آوریل ۱۹۸۴ ‏(۴۰ سال) آستین، تگزاس
ملیت: آمریکایی
پیشه: بازیگر
سال‌های فعالیت: ۲۰۰۳-اکنون
همسر: جیمی آن آلمن
فرزندان: ۳
مارشال اسکات آلمن (به انگلیسی: Marshall Scot Allman) بازیگر، آمریکایی است که به خاطر بازی در نقش ال جی باروز در سریال فرار از زندان و تامی مایکنس در سریال خون حقیقی شناخته می‌شود.او در فیلم انی‌تاون بازی کرده است.
زندگی شخصی

او فرزند «ایدانل» و «جیمز مارتین آلمن جونیور» است و دارای سه برادر است که یکی از آنها «دیوید آلمن» دکتر است.
او ابتدا به فوتبال علاقه داشت و قصد داشت در دانشگاه نیویورک هنر بخواند اما او در لس آنجلس بازیگر شد.
وی در تاریخ ۱۷ ژوئن ۲۰۰۶ با جیمی آن آلمن ازدواج کرد. اکنون آنها دو پسر دوقلو به نام‌های «اولیور چارلز» و «اشر جیمز» و یک دختر به نام «جوئن جوآنی» دارند.
زندگی حرفه‌ای

او در سال ۲۰۰۳ با بازی‌های کوچک همراه بود و بیشتر به عنوان بازیگر مهمان بازی می‌کرد اما در سال ۲۰۰۵ او با بازی در ۴۴ قسمت سریال فرار از زندان معروف شد و در سریال خون حقیقی نیز به ایفای نقش پرداخته است.
از دیگر فیلم‌های او می‌توان به آبی همانند جاز (۲۰۱۲) و مجموعه تلویزیونی آکواریوس اشاره کرد.او در فیلم ماشین جین منسفیلد بازی کرده است.
مرشد بروجردی

مرشد بروجردی شاعر و متخلص به مرشد، متوفی سال ۱۰۳۰ هجری قمری می‌باشد. بعضی از تذکره‌ها او را تحت نام «مرشد یزدجردی» آورده‌اند، او در شهر بروجرد به دنیا آمد و در همان‌جا دانش را فرا گرفت، سپس به همدان رفت و با شاعرانی چون زکی همدانی، رشکی، هلاکی، میر مغیث محوی و میرالهی آشنا شد. او مدتی در بین شهرهای همدان، بروجرد و خرم‌آباد دررفت‌وآمد بود و با حکمرانان ارتباط داشت. سپس به اصفهان و از آنجا به شیراز رهسپار شد و به خدمت محمدقلی خان، پسر مرتضی قلی خان، حاکم شبانکاره رسید و با وی به دارابگرد مرکز حکومت او رفت و هشت سال ملازم وی بود. مرشد مدتی پس از درگذشت محمدقلی خان، به دعوت میرزا غازی ترخان، والی سند، به تته، پایتخت ترخانیان رفت و ملازم او شد و عنوان «مرشدخان» یافت، سپس به همراه میرزا غازی رهسپار قندهار شد و پس از کشته شدن او، ملازم جهانگیر پادشاه و مدتی بعد ملازم مهابت خان شد. وی در سال۱۰۲۶ هجری قمری به خدمت شاه جهان درآمد و تا پایان عمر در هند ماند. او قصاید بسیاری در مدح پیامبر اسلام سروده‌است.
آثار

۱. «ساقی نامه»، که به نام محمدقلی خان و در مدح او می‌باشد.
۲. «دیوان» شعر.
غلامرضا پهلوی

| غلامرضا پهلوی | غلامرضا پهلوی |
| --- | --- |
زاده: ۲۵ اردیبهشت ۱۳۰۲ تهران، ایران
درگذشته: ۱۷ اردیبهشت ۱۳۹۶ (۹۳ سال) پاریس، فرانسه
آرامگاه: گورستان تیه پاریس
همسر(ان): هما اعلم (طلاق) منیژه جهانبانی
فرزند(ان): مهرناز، بهمن، مریم، آذر و بهرام
دودمان: دودمان پهلوی
پدر: رضاشاه
مادر: توران امیرسلیمانی
غلامرضا پهلوی (۲۵ اردیبهشت ۱۳۰۲ – ۱۷ اردیبهشت ۱۳۹۶) که تا پیش از انقلاب ایران با عنوان سلطنتیِ شاهپور غلامرضا پهلوی خطاب می‌شد، ششمین فرزندِ رضاشاه از همسرش توران امیرسلیمانی بود.
شاهپور غلامرضا، افسر ارشد نیروی زمینی ارتش شاهنشاهی ایران و دارای درجهٔ سرلشکری بود. وی تا پیش از انقلاب ایران، عهده‌دار سمت‌هایی همچون ریاست کمیته ملی المپیک ایران، ریاست عالی بازرسی ستاد فرماندهی کل نیروهای مسلح شاهنشاهی ایران و آجودان ویژهٔ برادرش محمدرضا شاه پهلوی بود.
زندگی

غلامرضا پهلوی، در روز چهارشنبه ۲۵ اردیبهشت ۱۳۰۲ شمسی به دنیا آمد. وی تنها فرزند رضاشاه از توران امیرسلیمانی بود. مادرش پس از مدت کوتاهی بر اثر ناسازگاری از رضاشاه جدا شد و در خانه‌ای در خیابان پسیان تهران که برای وی در نظر گرفته شده بود با تنها فرزندش زندگی کرد. شاهپور غلامرضا پس از تحصیل مقدمات به همراه سه تن از برادران ناتنی‌اش (عبدالرضا پهلوی، احمدرضا پهلوی و محمودرضا پهلوی) برای ادامه تحصیل به مدرسه انستیتو لو روزه سوییس فرستاده شد و پس از اتمام تحصیل، در سال ۱۳۱۵ به همراه سایر برادران به ایران بازگشت و همگی به خواست پدرشان وارد دبیرستان نظام شدند.
شاهپور غلامرضا در سال ۱۳۲۰ و پس از کناره‌گیری رضاشاه از سلطنت به همراه پدر مجبور به ترک ایران و اقامت در آفریقای جنوبی شد. پس از مرگ رضاشاه در سال ۱۳۲۳ نیز اجازه بازگشت به او داده نشد و ناچار برای ادامه تحصیل به دانشگاه پرینستون آمریکا رفت ولی پس از یک سال با اجازه برادرش محمدرضا شاه پهلوی به ایران بازگشت و وارد دانشکده افسری شد و در مهر ۱۳۲۷ دوره دانشکده افسری را به پایان برد و به تدریج مدارج نظامی را تا اخذ درجه سرلشکری در سال ۱۳۵۰ طی کرد.
انقلاب ۵۷

شاهپور غلامرضا پهلوی یک سال پیش از انقلاب ۱۳۵۷، ایران را به همراه خانواده‌اش ترک کرد و طی سال‌های تبعید در لندن، پاریس و موناکو اقامت گزید. وی در اردیبهشت ۱۳۵۸ از سوی دادگاه انقلاب اسلامی تهران غیاباً به «اعدام» محکوم شد. همچنین شماری موسسات کشاورزی و صنعتی متعلق به وی به نفع بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی مصادره گردید.
زندگی خصوصی

غلامرضا پهلوی در سال ۱۳۲۶ با هما اعلم دختر دکتر امیراعلم ازدواج کرد و از او صاحب دو فرزند به نامهای مهرناز و بهمن شد که مهرناز در کودکی درگذشت. این زوج پس از چندی از هم جدا شدند. غلامرضا در تاریخ ۱۵ اسفند ۱۳۴۰ با منیژه جهانبانی (زاده ۱۳۲۰) دختر سرلشکر منصور جهانبانی ازدواج کرد و از او صاحب سه فرزند به نام‌های آذر دخت، مریم و بهرام شد. وی جمعاً دو دختر و دو پسر و یک نوه دارد.
بیماری و درگذشت

وی از سال ۱۳۷۵ به سرطان لنفاوی مبتلا شده بود. او که تنها بازمانده از فرزندان رضاشاه بود در بامداد یکشنبه ۱۷ اردیبهشت ۱۳۹۶ در آستانه ۹۴ سالگی در بیمارستانی در پاریس درگذشت. علت مرگ وی کهولت سن اعلام شد. وی در گورستان تیه پاریس کنار مقبره مادرش (ملکه توران) به خاک سپرده شد. در مراسم خاکسپاری او فرح پهلوی (شهبانوی سابق ایران) هم حضور داشت.
مشاغل

اهم مشاغل او در دوران سلطنت برادرش عبارت بود از:
ریاست کمیته ملی المپیک ایران
ریاست باشگاه سوارکاران
آجودان ویژهٔ شاه
ریاست عالی بازرسی ستاد فرماندهی عالی
عضویت در شورای نیابت سلطنت
وی همچنین در بسیاری از مجامع و محافل به نمایندگی از شاه شرکت می‌کرد.
ریاست کنفدراسیون فوتبال آسیا تا سال ۱۳۵۸
کتاب‌ها

پدرم، برادرم پادشاهان ایران؛ خاطرات شاهپور غلامرضا پهلوی در گفتگو با ایمان انصاری
عزم

آهنگ یا عزم (به انگلیسی: Grit) در روان‌شناسی یک مشخصه مثبت و غیرشناختی است که مبتنی بر اشتیاق افراد برای رسیدن به یک هدف بلندمدت ویژه است. این اشتیاق توأم با یک نیروی انگیزشی قدرتمند می‌باشد. مداومت در تلاش در افراد دارای این ویژگی باعث می‌شود فرد بتواند بر موانع یا چالش‌هایی که در مسیر دشوار رسیدن به موفقیت وجود دارد غلبه کند. در واقع این ویژگی به عنوان یک نیروی پیشران در تحقق واقعیت عمل می‌کند. مفاهیم مرتبط با این سازه روان‌شناسی شامل پشتکار، سرسختی، تاب آوری، بلند همتی، نیاز به موفقیت و وظیفه‌شناسی می‌شود.
تعریف عزم

عزم به عنوان «پشتکار و اشتیاق به سمت اهداف بلندمدت» تعریف شده است. این ویژگی بر اساس مجموعه‌های بیوگرافی پیشگامان مشهور در تاریخ، محققان و دانشمندانی که نسبت به هم دوره‌ای‌های خود موفق‌تر و با نفوذتر بودند، ساخته شد. این افراد معمولاً توانایی‌هایی فراتر از توانایی‌هایی معمول داشتند. درحالی‌که توانایی از اهمیت اساسی برخوردار است، این افراد از «اشتیاق» و «استمرار انگیزه و تلاش» برخوردار بودند. داکورث و همکاران (۲۰۰۷) معتقدند که این دو مؤلفه عزم باعث می‌شود که این ویژگی از سایر سازه‌های مشابه متمایز شود. عزم به عنوان یک ویژگی با ثبات در نظر گرفته می‌شود که به بازخوردهای فوری مثبت نیاز ندارد. افرادی که عزم بیشتری دارند قادر به حفظ انگیزه و تلاش خود در طول یک دوره طولانی با وجود شکست‌ها و ناملایمات هستند. اشتیاق و تعهد آن‌ها برای دستیابی به اهداف بلندمدت، عامل مهمی است که توانایی و استقامت لازم برای دلسرد نشدن در زمان روبه‌رو شدن با چالش‌ها و موانع را فراهم می‌کند.
مقایسه مقالات > عزم و روان‌شناسی مثبت‌نگر

عزم با روان‌شناسی مثبت‌نگر به ویژه با پشتکار ارتباط دارد. همان‌طور که قبلاً ذکر شد، توانایی تمرکز و دنبال کردن یک هدف در مدت زمان طولانی یکی از جنبه‌های مثبت عزم است. این بخش از روان‌شناسی مثبت‌نگر، به فرایند پشتکار به عنوان یک شاخص مثبت برای اهداف بلندمدت علاقه‌مند است. داکورث و همکارانش (۲۰۱۴) در پژوهشی نشان دادند که عزم و دو مؤلفه آن مداومت در تلاش و ثبات در علایق می‌تواند تا حدودی ناشی از تفاوت‌های موجود در این باشد که چه چیزی موجب شادی افراد می‌شود.
مقایسه مقالات > عزم و هوش

هوش یکی از بهترین پیش‌بینی‌کننده‌های موفقیت است. هوش موفقیت تحصیلی و همچنین موفقیت شغلی را پیش‌بینی می‌کند. با توجه به اینکه هوش و عزم هر دو پیش‌بینی‌کننده موفقیت است، ممکن است انتظار داشته باشیم که ارتباط زیادی بین این دو سازه روانشناختی وجود داشته باشد. اما این سؤال پیش می‌آید که "چرا برخی افراد موفق تر از همتایان هوشی خود هستند؟" داکورث و همکارانش (۲۰۰۹) چهار مطالعه انجام دادند که نشان داد عزم ارتباط متعامد و تا حدودی معکوس با هوش دارد. این بدان معنا است که علی‌رغم بسیاری از معیارهای متداول عملکرد عزم ارتباطی با هوش ندارد. پژوهشگران بیان کرده‌اند این یافته به تشریح این مسئله کمک می‌کند که چرا برخی افراد باهوش عملکرد منسجم و هماهنگی در طولانی مدت ندارند.
مقایسه مقالات > عزم و شخصیت

عزم با الگوی پنج عاملی شخصیت که مرکب از گروهی از ابعاد شخصیتی شامل بازبودن به تجارب جدید، برونگرایی، روان رنجوری، تطابق‌پذیری و وظیفه‌شناسی است، مقایسه شده است. در یک تحقیق که توسط داکورث و کوئین (۲۰۰۹) انجام شد، نشان داده شد که بین عزم و وظیفه‌شناسی همبستگی بالایی وجود دارد (r = .77, p <.۰۰۱ و r = .73, p <.۰۰۱). در تحقیق دیگری که بر روی گروه بزرگی از دوقلوها انجام شد نشان داده شد که وظیفه‌شناسی و عزم به میزان ۰/۸۶ همبستگی ژنتیکی دارند. با وجود این همبستگی بالا، بیان شده است که عزم با اهداف بلندمدت و چندساله ارتباط بیشتری دارد.
لانگ شات (فیلم ۲۰۱۹)

| لانگ شات | لانگ شات |
| --- | --- |
پوستر: پوستر
کارگردان: جاناتان لوین
تهیه‌کننده: اوان گلدبرگ
فیلمنامه‌نویس: دن استرلینگ لیز هانا
داستان: دن استرلینگ
بازیگران: شارلیز ترون ست روگن اوشی جکسون جونیور الکساندر اسکارشگرد رندل پارک باب ادنکیرک اندی سرکیس جون دایان ری‌فیل
موسیقی: مارکو بلترامی مایلز هنکینز
شرکت تولید:  سامیت انترتینمنت  گود یونیورس  پوینت گری پیکچرز  دنور اند دلیلا 
توزیع‌کننده: لاینزگیت
تاریخ‌های انتشار:  ۹ مارس ۲۰۱۹ (۲۰۱۹-0۳-۰۹) (جنوب از جنوب غربی)  ۳ مه ۲۰۱۹ (۲۰۱۹-0۵-۰۳) (ایالات متحده)  
مدت زمان: ۱۲۵ دقیقه
کشور: آمریکا
زبان: انگلیسی 
هزینهٔ فیلم: ۴۰ میلیون دلار
فروش گیشه: ۵۳٫۴ میلیون دلار
لانگ شات (انگلیسی: Long Shot)، فیلمی در ژانر کمدی‑رمانتیک به کارگردانی جاناتان لوین است که در سال ۲۰۱۹ منتشر شد.
بازیگران

شارلیز ترون در نقش شارلوت فیلد (وزیر امور خارجه ایالات متحده آمریکا)
ست روگن در نقش فرد فلرسکی (روزنامه‌نگار بی‌کار)
الکساندر اسکارشگرد در نقش جیمز استورارت (نخست‌وزیر کانادا)
رندل پارک رئیس فلرسکی
باب ادنکیرک در نقش رئیس جمهور ایالات متحده آمریکا
اندی سرکیس در نقش پارکر ومبلی
جون دایان ری‌فیل در نقش مگی میلیکین
داستان

فرد فلارسکی (ست روگن) یک خبرنگار بیکار است که اسیر بدشانسی شده. او تصمیم می‌گیرد به سراغ دوست دوران کودکی‌اش شارلت فیلد (شارلیز ترون) برود که از قضا حالا به یکی از قدرتمندترین افراد دنیا تبدیل شده است. شارلت فیلد وزیر امور خارجه است که بنا دارد نامزد انتخابات ریاست جمهوری شود.
علی‌اکبر کائیدی

| علی‌ کائیدی | علی‌ کائیدی |
| --- | --- |
پس از: حاج سید حمیدرضاکاظمی
پیش از: سید محمدمهدی شاهرخی
 :  
اطلاعات شخصی: اطلاعات شخصی
زاده: علی‌ کائیدی ۱۳۳۸ خورشیدی پلدختر، ایران
حزب سیاسی: انجمن اسلامی پزشکان ایران
پیشه: نمایندهٔ دورهٔ هشتم مجلس شورای اسلامی نمایندهٔ دورهٔ نهم مجلس شورای اسلامی
علی‌ کائیدی (زاده ۱۳۳۸ در پلدختر) نماینده دوره‌های هشتم و نهم مجلس شورای اسلامی در حوزه انتخابیه پلدختر و معمولان بوده‌است.
کائیدی در هشتمین دوره انتخابات مجلس شورای اسلامی، توانست رقابت را از سید محمدمهدی شاهرخی(نماینده وقت پلدختر و معمولان)، پیروز شود.
سوابق

او پس از پیروزی در دوره قبلی انتخابات، مجدداً در سال ۱۳۹۰ موفق به راهیابی به مجلس نهم شورای اسلامی شد.
وی سابقه عضویت در شورای مرکزی انجمن اسلامی پزشکان ایران، عضو هیئت مرکزی نظارت بر انتخابات سازمان نظام پزشکی، نایب‌رئیس کمیسیون بهداشت و درمان مجلس شورای اسلامی، ریاست مجمع نمایندگان استان لرستان، رئیس گروه دوستی کشورهای اوکراین بلاروس، بلغارستان قرقیزستان و تاجیکستان، عضویت در هیئت امناء دانشگاه علوم پزشکی لرستان
پپگ

| 0 | 1 |
| --- | --- |
پرونده:نان پپگ.jpg: پرونده:نان پپگ.jpg
نام‌های جایگزین: پَه‌پِگ
گونه: نان
خاستگاه:  ایران
منطقه: ایلام، کردستان
مواد اصلی: نمک، آرد، پیاز، آب، زغال
پَپِگ (به کردی: په‌پگ) نوعی نان است که در میان مردم کُرد استان‌های ایلام، کرمانشاه و کُردستان در ایران و استان دیاله در عراق رواج دارد. این نان در میان مردم کلهر عمدتاً در روزهای آغاز بهار طی مراسمی آیینی که همهٔ خانواده در آن مشارکت می‌کنند، به همراه شیربرنج پخته می‌شود که په‌پگ اول بهار نامیده می‌شود. شیوهٔ پخت پپگ بدین صورت است که در میان خاکستر پخته می‌شود. این نان از سوغاتی‌های ایلام و کرمانشاه است. نان پپگ در کنار نان‌های شلکینه و فطیر به نام استان ایلام در فهرست آثار ملی ایران به ثبت رسیده‌اند.
ترکیب

برای پخت پپگ نمک، آرد، پیاز و آب با یکدیگر ترکیب شده و خمیری نسبتاً پهن و بزرگی درست می‌شود. این خمیر باید در زیر خاکستر زغال قرار داده شود. بعد از چند دقیقه، نان پپگ تهیه می‌شود.
سنت > نوروز

پختن پپگ و خوردن آن به همراه شیربرنج بخشی از مراسم نوروز در میان کُردها در منطقهٔ جنوب کردستان است. به پپگی که برای آغاز بهار پخته می‌شود پپگ اول بهار گفته می‌شود. در هنگام آماده شدن خمیر برای پخت نان په‌پگ، یک مهرهٔ آبی رنگ که کوجی/کوژی/کوژَک نامیده می‌شود نیز در وسط آن انداخته و آن‌گاه آن را چنگ می‌زنند تا ورز بیاید. هنگام پختن نان په‌پگ مشخص نیست که کوژی در میان کدام نان خواهد افتاد. پس از پختن شیربرنج و پپگ اول بهار، مقداری از شیربرنج را روی یک سنگ می‌ریزند و نان پپگ را در کنار آن قرار می‌دهند. بر اساس باورهای اسطوره‌ای مردم کُرد زنی که دالگه‌وَهار (به فارسی: مادر بهار) نامیده می‌شود در آن شب از آن خوراک خواهد خورد.
سنت > شب یلدا

پخت نان پپگ در مراسم آیینی شب چله (یلدا) نیز انجام می‌شود. پخت پپگ کاری زمان‌بر است و با طولانی‌ترین شب سال نیز ارتباطی نمادین دارد. قرار دادن کوژی در مراسم شب چله نیز انجام می‌شود. پس از پختن پپگ مادر خانواده آن را میان فرزندان تقسیم می‌کند و اعضای خانواده تا ببینند نانی که کوژی در آن گذاشته‌شده به چه کسی می‌رسد. مادر معمولاً بدون اینکه بقیه به شک بیفتند کوژی را به دست فرزندی می‌رساند که خجالتی است یا اعتماد به نفس پایین‌تری دارد. بعد هنگامی که دکمه آبی زیر دندان او پیدا شد، مادر دعا می‌کند که خیر و برکت و رزق و روزی خانواده از پیشانی او خواهد بود و سال جدید با برکتی که از وجود او به خانواده عطا می‌کند همراه باشد و خیر به خانه بریزد. هدف از این کار ایجاد امید و اعتماد به نفس در میان فرزندان و ایجاد نطفهٔ احترام بیشتر او در بین دیگر اعضای خانواده است که این مسئله مضمون تربیتی اخلاقی و انسانی در آداب و رسوم مردم کُرد را نشان می‌دهد.
ادبیات > در ضرب‌المثل‌ها

به کُردی: هه‌رکه‌س پف ئه‌و مل په‌پگ خوهٔ که‌ێ.
(برگردان فارسی: هرکس غبار نشسته بر نان خود را پاک می‌کند.

مفهوم: هر کس دغدغهٔ مشکلات شخصی خودش را دارد)
تیفانی شپیس

| تیفانی شپیس | تیفانی شپیس |
| --- | --- |
زادهٔ: ۱۱ سپتامبر ۱۹۷۹ ‏(۴۵ سال) نیویورک، ایالت نیویورک، ایالات متحده آمریکا
ملیت:  آمریکایی
پیشه: هنرپیشه
سال‌های فعالیت: ۱۹۹۶ تا کنون
تیفانی شپیس (انگلیسی: Tiffany Shepis؛ زادهٔ ۱۱ سپتامبر ۱۹۷۹) یک هنرپیشه اهل ایالات متحده آمریکا است. وی از سال ۱۹۹۶ میلادی تاکنون مشغول فعالیت بوده‌است.
از فیلم‌ها یا برنامه‌های تلویزیونی که وی در آن نقش داشته است می‌توان به تد باندی، اتاق سیاه و مترسک اشاره کرد.
خدمات مشتری

تصویری از نحوه ارائه خدمات به مشتری
خدمات مشتری یا امور مشتریان تدارک‌هایی برای ارائهٔ خدمات به مشتریان، پیش، در حین و پس از عرضه و فروش به آنهاست. به عقیدهٔ اِفرِیم توربان (به انگلیسی: Efraim Turban) (۲۰۰۲)، خدمات مشتری مجموعه‌ای از فعالیت‌هاست که برای ارتقای رضایت مشتری -که احساس مطابقت محصول یا خدمت عرضه شده با انتظارات اوست- طراحی شده‌اند.
به نوعی خدمات مشتری، مجموعه اقدامات و فعالیت‌هایی هستند که یک سازمان برای ارائه و پشتیبانی از مشتریان خود انجام می‌دهد تا تجربه مشتریان را بهبود بخشیده و رضایت آن‌ها را افزایش دهد.
از اصلی‌ترین نکات خدمات به مشتریان آگاهی از خواسته مشتری و آگاهی از انتظارات مشتری نسبت به خواسته‌است. این نکته بسیار حیاتی است. فرض کنید یک مشتری برای خرید یک دستگاه یخچال وارد فروشگاهی می‌شود. ابتدا فروشنده متبحر از نگاه و وارسی مشتری از انواع یخچال‌ها می‌فهمد که دامنه درخواست مشتری چقدر است. حال فروشنده است که وارد محدوده فکری مشتری می‌شود و بر تصمیم‌گیری مشتری اثر می‌گذارد. انتظارات مشتری را می‌پرسد و بعد موارد مناسب برای مشتری را معرفی می‌کند.
اهمیت

اهمیت خدمات مشتری ممکن است با توجه به محصول یا خدمت، صنعت و مشتری متفاوت باشد. میزان موفقیت این‌گونه ساز و کارها به «داشتن کارکنانی که می‌توانند خود را با شخصیت مشتری تنظیم کنند» بستگی دارد. در مطالعاتی از پژوهشگران این زمینه بیان شده‌است که خدمات مشتری نقش مهمی در توانایی مؤسسه در کسب درآمد دارد.
یک خدمت در زمینهٔ خدمات مشتری می‌تواند به‌کلی دیدگاه مشتری دربارهٔ مؤسسه را تغییر دهد.
رویکردها، روش‌ها و وسایل

امروزه مؤسسات کارکنان، روش‌ها و شاخص‌هایی را به صورت ویژه برای خدمات مشتری در نظر می‌گیرند. ارائهٔ این خدمات ممکن است توسط کارکنان یا وسایل (به صورت خودکار) صورت گیرد. اخیراً برای گردآوری سریع بازخورد مشتریان، فرم‌ها و فناوری‌هایی تهیه شده‌اند که نظر مشتریان را در پایان خدمت یا پس از دریافت محصول با روش‌های کوتاه و سریع استخراج می‌کنند.
استانداردها

تعداد کمی استاندارد در این زمینه وجود دارند. سازمان بین‌المللی استانداردسازی و مؤسسه بین‌المللی خدمات مشتری موارد زیر را تهیه و ارائه کرده‌اند:
ایزو ۹۰۰۴:۲۰۰۰ در بهبود کارایی، (به انگلیسی: ISO 9004:2000, on performance improvement)
ایزو ۱۰۰۰۱:۲۰۰۷ استاندارد شناسه رفتاری رضایت مشتریان برای سازمان‌ها، (به انگلیسی: ISO 10001:2007, on customer service conduct)
ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۰۴ استاندارد رسیدگی به شکایت‌های مشتریان در سازمان‌ها، (به انگلیسی: ISO 10002:2004, on quality management in handling customer complaints)
ایزو ۱۰۰۰۳:۲۰۰۷ استاندارد راهنمای حل اختلاف با مشتریان و حل مشاجرات برون سازمانی رضایت مشتریان، (به انگلیسی: ISO 10003:2007, on dispute resolution)
استاندارد بین‌المللی خدمات مشتریان، (به انگلیسی: The International Customer Service Standard (TICSS))
اتحادیهٔ اروپا نیز نشان و استاندارد بین‌المللی راهنمای سنجش و پایش رضایت مشتریان (ISO 10004:2012) را به مؤسسات و شرکت‌های واحد شرایط اعطا می‌کند.
همچنین بنگرید به

مدیریت ارتباط با مشتری
رضایت مشتری
ال گینچو

| ال گینچو | ال گینچو |
| --- | --- |
ال گینچو در سال ۲۰۱۷: ال گینچو در سال ۲۰۱۷
اطلاعات پس‌زمینه: اطلاعات پس‌زمینه
نام تولد: Pablo Díaz-Reixa
زاده: ۱۷ نوامبر ۱۹۸۳ ‏(۴۱ سال) لاس پالماس د گران کاناریا، اسپانیا
ژانر: پاپ لاتین آوانگارد تروپیکالیا
پیشه(ها): موسیقی‌دان خواننده تهیه‌کننده موسیقی
سال‌های فعالیت: ۲۰۰۶–اکنون
ناشر(ان): Young Turks ایکس‌ال
پابلو دیاز ریخا (اسپانیایی: Pablo Díaz-Reixa‎؛ زادهٔ ۱۷ نوامبر ۱۹۸۳) که به‌طور حرفه‌ای با نام ال گین‌چو (el Guincho) شناخته می‌شود، موسیقی‌دان، خواننده و تهیه‌کننده موسیقی اهل اسپانیا است. دیاز ریخا با آلبوم آلِگرانسا (Alegranza) که در سال ۲۰۰۸ منتشر شد، به شهرت رسید. سبک موسیقی او بیشتر به استفاده از سمپلینگ وابسته است و عناصری از افروبیت، داب، تروپیکالیا و راک اند رول را در بر می‌گیرد. او سبک تولید موسیقی خود را «اکسوتیکای دوران فضا» توصیف کرده و بیشتر موسیقی‌اش رو با دستگاه Roland SP-404 می‌سازد.
اوایل زندگی

دیاز ریخا به عنوان تنها فرزند خانواده در لاس پالماس د گران کاناریا، در جزایر قناری به دنیا آمد. پس از اتمام دبیرستان، برای ادامه تحصیل به بارسلون، اسپانیا نقل مکان کرد، جایی که در رشته مطالعات رسانه‌ای تحصیل کرد. در طول اقامت در این شهر، شروع به ساخت موسیقی کرد و عضو گروه موسیقی کوکونات بود.
مدرسه علمیه تهران

| 0 | 1 |
| --- | --- |
بنیانگذاری شده: ۱۲۷۷ ه‍.خ (۱۳۱۵ ه‍.ق)
وابستگی: وزارت آموزش و پرورش
نشانی: تهران، میدان بهارستان، ابتدای خیابان جمهوری، تهران
این صفحه دربارهٔ دبیرستانی قدیمی در تهران است. این صفحه نباید با حوزه علمیه تهران یا حوزه علمیه (شیعه) اشتباه گرفته شود
مدرسهٔ علمیهٔ تهران یا دبیرستان علمیه تهران در اردیبهشت ماه سال ۱۲۷۷ خورشیدی توسط انجمن معارف تشکیل شد و بعد از دارالفنون دومین مرکز آموزشی ایران و اولین دبیرستان کشور محسوب می‌شود.
تاریخچه

مدرسه علمیه قبل از مشروطه و تحت نظر انجمن معارف با ریاست میرزا محمود احتشام السلطنه و مدیریت علی خان ناظم العلوم و همراهی میرزا حسن تبریزی معروف به رشدیه، یحیی دولت‌آبادی ناظم اطبا و با نظارت جعفر قلی خان نیر الملک وزیر علوم وقت ایجاد شد ساختمان اولیه این مدرسه در انتهای خیابان لاله‌زار پشت شهرداری منزل انیس الدوله بود. بنا به نوشته یحیی دولت‌آبادی: موضوع ایجاد مدرسه علمیه در هفتمین جلسه ین مدرسه گذاشته شد و مطابق آنچه در اساس‌نامه انجمن آمده بود این مدرسه برای افراد بی بضاعت و فقیر این امکان را فراهم می‌آورد تا بدون پرداخت شهریه تحصیل کنند. این مدرسه در دو بخش ابتدایی و علمیه (دبیرستان) تشکیل شد. مسوولیت بخش ابتدایی با محمد صفی ناظم العلوم و دوره علمیه با کاظم مرزبان بود.
بعد از منزلانیس الدوله خانه «حاج سیف الدوله» در خیابان جمهوری (شاه آباد) سپس منزل علاءالملک در خیابان صفی علیشاه (خانقاه) و سپس خیابان اکباتان و باغ نگارستان اماکنی بودند که مدرسه علمیه چندی در آنجا به فعالیت خود ادامه تا سرانجام در سال ۱۳۱۶ شمسی مدرسه امروزی «علمیه» تبدیل به دانشسرای عالی شده و در کنار مدرسه سپهسالار توانست برای خود ساختمانی تهیه کرده و مستقر شود. اما این ساختمان نیز در سال ۱۳۸۲ به دلیل آنچه طرح توسعه مجلس شورای اسلامی و احداث ساختمان جدید خوانده شد تخریب و در اختیار مجلس شورای اسلامی قرار گرفت؛ و اینبار مدرسه علمیه به ابتدای خیابان جمهوری منتقل گردید و ساختمان مدرسه شریعتی (شاهدخت) به این مدرسه تاریخی واگذار شد.
در حال حاضر موزه مدرسه علمیه در این مکان ایجاد شده و علاقه‌مندان می‌توانند در روزهای دوشنبه و پنج شنبه از ساعت ۱۴ تا ۱۸ از موزه بازدید کنند.
برنامه تحصیلی

دوره ابتدایی مدرسه علمیه ۵ ساله بوده و در بخش‌های علمی موارد زیر تدریس می‌شد:کامل حساب، هندسه، جبر، مثلثات، جغرافیا، تاریخ، هیئت، فیزیک و شیمی، گیاه‌شناسی، زمین‌شناسی، جانورشناسی، اقتصاد و یکی از سه زبان فرانسوی، انگلیسی یا روسی.
و در دوره دبیرستان دروس نظامی نیز به دانش آموزان یاد داده می‌شد و تنها مدرسه‌ای بود که برای ورزش دارای معلم بود.
محصلان

سعید نفیسی
شجاع‌الدین شفا
انور خامه‌ای
نورعلی تابنده
احسان طبری
جهانگیر قائم مقامی
ناصر کاتوزیان
شاهرخ مسکوب
همایون خرم
ابوالحسن بنی‌صدر
بهمن فرمان‌آرا
اسفندیار منفردزاده
علیرضا مشایخی
عبدالکریم قریب
سردار فاخرحکمت
محمود مهران
غلامحسین رهنما
صادق هدایت
امیرعباس هویدا
مدرسان و مدیران

برخی از مدرسان این مدرسه عبارت بودند از علی‌خان ناظم العلوم، مهدی قلی مخبرالسلطنه هدایت، میرزا علی‌اکبر مزین الدوله، یوسف ریشار مودب‌الملک و عبدالعظیم قریب، محمدعلی فروغی و سعید نفیسی
مدیران این مدرسه عبارت بودند از: علی خان ناظم العلوم- مهدی قلی مخبرالسلطنه هدایت، علی‌اکبر مزین الدوله، محمد صفی ادیب، محمد حسن ادیب، محمد حسین قریب، ابوالحسن فروغی، علی اکبر مهران، تقی تقوی، محمد ملکزاده
نگارخانه

و از مدیران برجسته دبیرستان علمیه سید عزالدین مهدوی
حوزه علمیه (اسلام)
حوزه‌های علمیه در ایران

عبدالکریم حائری یزدی در سال ۱۳۴۰ (۱۳۰۱ش) در قم مستقر شد و حوزه علمیه جدید قم را بنا نهاد. حائری در مدت اقامت حدود پانزده ساله خود در قم، با مدیریت قوی خود حوزه علمی نیرومندی را به وجود آورد. هم‌اکنون حوزه‌های علمیه موجود در ایران، تحت مدیریت مرکز مدیریت حوزه‌های علمیه اداره می‌شود. این مرکز زیر نظر جمعی به نام شورای عالی حوزه‌های علمیه اداره می‌شود. مدیر حوزه علمیه قم، با تصویب اعضای شورای عالی حوزه انتخاب می‌شود و همچنین سیاست‌های کلی و بنیادین حوزه نیز با تأیید این شورا اعمال می‌شود. رئیس کنونی مرکز مدیریت حوزه، علیرضا اعرافی است. مرکز مدیریت حوزه علمیه قم دربر گیرندهٔ بیش از ده معاونت از جمله آموزش، پژوهش، تبلیغ، تهذیب، امور مدارس، آمار و بررسی است. معاونت آمار و بررسی مرکز مدیریت با طلابی که از «موازین طلبگی» تخطی کنند برخورد می‌کند. حوزه علمیه قم دارای مراکز تخصصی از جمله تفسیر، نهج البلاغه، تبلیغ، کلام، فلسفه و علوم حدیث، حقوق و قضای اسلامی می‌باشد. در حوزه علمیه قم، مباحث عالی فقه و اصول و نیز فلسفه و عرفان به سبک‌های متفاوت و ویژه ای عرضه شده‌است. حوزه علمیه قم در دروس عالی دیگر غیر از فقه و اصول، مثل کلام، فلسفه و تفسیر هم در دهه‌های سی تا پنجاه شمسی، که در دیگر حوزه‌ها کمتر مورد توجه بود، شهرت یافت.
حوزه‌های علمیه در ایران > پذیرش

هرسال از حدود ماه بهمن تا فروردین، ثبت نام در آزمون ورودی حوزه، انجام می‌شود. بعد از گرفتن آزمون که معمولاً در دو سطح «دیپلم» و «زیر دیپلم» انجام می‌شود، توزیع قبول شدگان براساس محل‌های مورد نظر برای تحصیل انجام می‌شود و بعد از این، قبول شدگان برای تحصیل در قم، برای انجام مصاحبه، به مرکز مدیریت فراخوانده می‌شوند و کسانی که برای شهرستان‌ها قبول شده‌اند به حوزه‌های شهرستان. برای کسانی که بعد از گرفتن مدرک از دانشگاه بخواهند به حوزه بروند در گذشته هیچ گونه آزمونی در نظر گرفته نمی‌شد و برای پذیرش فقط مصاحبه می‌کردند، ولی امروزه دانشجویان هم برای مشخص شدن وضعیت هوشی و علمی مورد آزمون و مصاحبه قرار می‌گیرند. ورودی‌های فوق دیپلم به بالا، در مدرسه معصومیه قم مشغول به تحصیل می‌شوند. مدارس موجود در قم، جمعاً حدود ۵۰ مدرسه است که نصف آن مربوط به طلاب دیپلمه و نصف دیگر مدارس سیکل هستند. برنامه درسی مدارس سیکل با مدارس دیپلم تفاوت اندکی دارد.
حوزه‌های علمیه در ایران > تغییر نظام آموزشی

نظام سنتی: تا قبل از انقلاب ۱۳۵۷ ایران، حوزه‌های علمیه بر پایهٔ همکاری متقابل استاد و شاگرد اداره می‌شد و نظام آموزشی واحد و نظام‌مندی نداشتند.
نظام جدید: بعد از انقلاب، حوزه‌ها به تابعیت شورای عالی حوزه‌های علمیه و مدیریت «مرکز مدیریت حوزه‌های علمیه» تحت شورای عالی حوزه‌ها درآمدند. به دنبال آن ساختارهای سنتی در برخی از بخش‌ها فرو ریخت و حوزه‌های علمیه ساختار جدیدی یافتند.
حوزه‌های علمیه در ایران > حوزه علمیه خواهران

حوزه‌های علمیه خواهران دو بخش موازی دارد: مرکز مدیریت حوزه علمیه خواهران سراسر کشور، جامعه الزهراء.
حوزه‌های علمیه در ایران > حوزه علمیه خواهران > مرکز مدیریت حوزه علمیه خواهران

در میان شیعیان تحصیل علوم دینی میان زنان به صورت منفرد و پراکنده بود. از حدود چهار دهه پیش، مراکز تحصیلی علوم دینی زنان به شکل سامان یافته به تعداد کمی وجود داشت. شورای عالی حوزه علمیه قم در اسفند ۱۳۷۵ مرکز مدیریت حوزه‌های علمیه خواهران را تأسیس کرد تا «با مدیریت واحد، مدارس علمیهٔ خواهران را سازماندهی، هدایت و نظارت کند».