معاونت برنامه‌ریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورا شهرداری تهران
دیگر واحدهای تابعه > مؤسسه فناوران شهر

مؤسسه فناوران شهر سال ۱۳۸۳ با هدف انجام فعالیت‌های مربوط به خدمات مهندسی در زمینه شبکه‌های رایانه‌ای، ارائه خدمات مرتبط با سرویس اینترنت و احداث مرکز خدمات اینترنت، ایجاد سیستم‌های اتوماسیون صنعتی و ارائه هر گونه خدمات مربوط به قطعات و تجهیزات رایانه‌ای تأسیس شد. عمده فعالیت‌های این مؤسسه در زمینه‌های چون راه‌اندازی، بهبود، روش‌های کاری و ارائه خدمات مدیریتی، پشتیبانی و نظارتی به شهرداری تهران در حوزه دفاتر خدمات الکترونیک، در راستای کاهش تصدی‌گری شهرداری تهران است. همچنین استفاده از تخصص و توانمندی‌های بخش خصوصی در حوزه خدمات اجرایی شهرداری از دیگر انتظارات و ماموریت‌های این مؤسسه اعلام شده‌است. هدف نهایی از این اقدام تحقق شهر، شهرداری و شهروند الکترونیک است.
با توسعه روزافزون شهرها و گسترش جمعیت شهری و پیچیدگی مسائل شهری لزوم استفاده از فناورای در ارائه خدمات شهرها و شهرداری‌های هوشمند بیشتر شد. به همین اعتبار مسئله ارائه خدمات الکترونیکی مورد توجه مدیریت شهری قرار گرفت و از سال ۱۳۸۶ دفاتر خدمات الکترونیک شهر به تصدی‌گری بخش‌های خصوصی و زیر نظر مؤسسه فناوران شهر در جهت کاهش سفرهای درون‌شهری و همچنین جلب رضایت شهروندان تهرانی و توسعه خدمات غیرحضوری راه‌اندازی شد.وظیفه مؤسسه فناوران شهر سیاست گذاری، ارزیابی، پایش، مدیریت و راهبری دفاتر خدمات الکترونیک شهر می‌باشد که از طریق سیاست‌های زیر دنبال می‌شود.
بهره‌گیری از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای ارائه خدمات تک مرحله ای به شهروندان و کاهش سفرهای شهری
ایجاد دسترسی آسان به خدمات شهری و شهرداری، برای شهروندان و کاهش بروکراسی اداری
توسعه خدمات دفاتر در حوزه فعالیتهای شهرداری و خدمات شهری، در راستای ارتقای رضایت شهروندان و درآمد زایی بیشتر برای مؤسسه و دفاتر خدمات الکترونیک
یکسان‌سازی فرایندها و ساده‌سازی مراحل انجام فعالیتهای کاری در کلیه دفاتر خدمات الکترونیک
ایجاد وحدت رویه و یکسان‌سازی اجرای ضوابط و قوانین شهرداری در کلیه دفاتر و حذف برداشتهای شخصی
ارتقای سطح دانش و آگاهی کارکنان مؤسسه و دفاتر، متناسب با توسعه خدمات، با نیازسنجی، برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی هدفمند
توجه به آموزشهای کاربردی و تأثیرگذار بر عملکرد و رفتار کارکنان
بستر سازی و تعامل با سایر سازمانها، نهادها و ارگانها در راستای ارائه خدمات شهری مطلوب به شهروندان
بهبود مستمر کلیه فرایندها در راستای افزایش بهره‌وری
نظارت مؤثر و مداوم بر عملکرد دفاتر خدمات الکترونیک، در راستای حذف تخلفات اداری
ارتقای رضایت شهروندان از خدمات دفاتر خدمات الکترونیک و ایجاد کانالهای مناسب برای دریافت بازخوردهای شهروندان و تبدیل شهروندان شاکی به مشتریان وفادار
شرکت یاد شده برای تحقق ماموریت‌هایش از سه معاونت «مالی و منابع انسانی»، «برنامه‌ریزی و بهبود روش‌ها» و «فنی و اجرایی» تشکیل شده‌است. دفاتر خدمات الکترونیک شهرداری به شهروندان در زمینه‌های زیر به ارائه خدمات می‌پردازد.
صدور انواع مجوزها و پروانه‌های ساختمانی اعم از مراحل تشکیل پرونده، بازدید و پیگیری‌های لازم
پروانه‌های تخریب و نوسازی ساختمان
احداث بنا
افزایش طبقات
توسعه ساختمان
تعمیرات اساسی و جزئی ساختمان
تغییر کاربری، تبدیل و تقسیم واحدها، تغییر نقشه
تعویض ناظر و محاسب
تمدید و ابطال انواع پروانه‌ها
صدور انواع گواهی‌های ساختمانی و خدمات نظارت فنی
گواهی عدم خلاف ساختمانی
گواهی پایان کار آپارتمانی
گواهی پایان ساختمان
گواهی قدمت بنا (قبل از سال ۱۳۴۹)
استرداد مابه التفاوت
تهیه سند پیش فروش
انواع گزارشها: گزارش شروع به کار، گزارش مرحلهای ناظر خلاف دارد/ ندارد
خدمات کسب و پیشه: پروانه کسب و تعویض نوع کسب
تفکیک و تجمیع
استعلام طرح، نوسازی (فیش نوسازی، فیش درآمد کسبی، درخواست مفاصا حساب)
صدور مجوزهای حفاری جهت انشعاب (آب، گاز، برق، تلفن)
عوارض سالیانه اتومبیل