معاونت برنامه‌ریزی، توسعه سرمایه انسانی و امور شورا شهرداری تهران
سازمان‌ها و سامانه‌ها > فناوری اطلاعات و ارتباطات

نخستین سابقه استفاده از تکنولوژی‌های الکترونیکی در مدیریت شهری به اواخر دهه چهل خورشیدی بازمی‌گردد. سازمان کنونی فناوری اطلاعات و ارتباطات سال ۱۳۴۷ با عنوان «طرح مکانوگرافی» فعالیتش را آغاز کرد. در ادوار دیگر بنا به ضرورت مدیریت شهری و نیز به روز شدن ابزارهای تکنولوژی این نهاد با عنوان‌های «اداره کل آمار و مکانوگرافی» و «سازمان خدمات کامپیوتری» فعالیتش را دنبال کرد.
مقالهٔ اصلی: سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران
سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران در فاصله سال‌های ۱۳۴۷ تا ۱۳۸۳ بارها دستخوش تغییر و تحول شده‌است. در نهایت
سال ۱۳۸۳ با مطرح شدن بحث شهرداری الکترونیک با استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات نیاز تدوین طرح جامع (ICT، فناوری اطلاعات و ارتباطات) عنوان شد و همزمان به منظور ساماندهی امور فناوری سیستم‌های اطلاعاتی شورای آمار و انفورماتیک تهران به وجود آمد و این شورا تدوین طرح مذکور را بر عهده سازمان قرار داد و طرح جامع (ICT) شهرداری تهران تهیه و ارائه گردید. در سال ۱۳۸۶ شهرداری تهران ملزم به راه اندازی دفاتر خدمات الکترونیک به منظور کاهش تصدی گری و تحقق شهر و دولت الکترونیک، تأمین رضایت شهروندان و افزایش بهره‌وری در خدمات شهرداری تهران به شهروندان گردید که پیرو آن مؤسسه فناوران شهر تهران تأسیس و سازمان فناوری اطلاعات شهرداری تهران که به عنوان یکی از سهامداران اصلی آن نیز می‌باشد ملزم به پیاده‌سازی، راه اندازی و مکانیزه نمودن دفاتر گردید. در نهایت در سال ۱۳۸۳ نام این سازمان به سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران تغییر یافت و در سال ۹۶ دبیرخانه و مرکز تهران هوشمند با این سازمان ادغام شد.
مهمترین مأموریت سازمان یاد شده مکانیزه کردن سیستم‌های مالی، اداری، فنی، تشکیلاتی شهرداری تهران عنوان شده‌است. همچنین فراهم آوردن امکان دسترسی مسئولان و مدیران به اطلاعات جامع شهر تهران و ارایه خدمات الکترونیکی به شهروندان در زمینه خدمات شهری از دیگر ماموریت‌های این سازمان است. عمده اهداف سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران تحقق شهر هوشمند، خدمات الکترونیکی، همچنین ایجاد و توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و سخت‌افزاری و نرم‌افزاری است. برای تحقق این اهداف، سامانه‌ها و درگاه‌های الکترونیکی «تهران من»، «رایا»، «با هم»، «سرویس‌های شهروندی API»، «داده‌نما» راه‌اندازی شدند. در ادامه هر یک از این سامانه‌های هوشمند معرفی می‌شوند. از جمله وظایف سازمان می‌توان به این موارد اشاره کرد.
خدمات برنامه‌ریزی و راهبری تهران هوشمند
خدمات نرم‌افزاری
خدمات اطلاعات مکانی
خدمات شهروندی
خدمات دیتا، اطلاعات، آمار و ارائه و پایش آن
خدمات زیرساخت‌های ارتباطی، مراکز داده و سخت‌افزاری
خدمات امنیت اطلاعات
خدمات برنامه‌ریزی، آموزش، پژوهش و خدمات مدیریت
بخش‌های مختلف سازمان عبارتند از «شبکه، امنیت و مرکز داده»، «سخت‌افزار و تجهیزات»، «سامانه‌های GIS و اطلاعات مکانی»، «سرویس‌های شهروندی»، «داده، آمار و پژوهش» و «تهران من»
شبکه، امنیت و مرکز داده
در این معاونت فعالیت‌های طراحی ایجاد توسعه مدیریت و پشتیبانی شبکه‌های زیر ساخته شهری محلی انجام می‌گیرد علاوه بر این مسئولیت توسعه و پشتیبانی و نگهداری از مراکز تا ته چین پشتیبانی شبکه‌های ارتباطی رادیویی سرویس‌های مخابراتی شهرداری تهران را تأمین دسترسی به شبکه‌های اینترنت بر عهده این سازمان است. در حوزه تأمین امنیت نیز تیم‌هایی به جهت ثبت وقایع، تجزیه و تحلیل، پیگیری و ارایه گزارش در خصوص کلیه رخدادهای امنیتی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران از ماموریت‌های این حوزه است.
سخت‌افزار و تجهیزات
توسعه زیرساخت و پشتیبانی تجهیزات الکترونیکی همچنین نصب و راه‌اندازی سامانه جامع مانیتورینگ و نظارت از راه دور شبکه برق اضطراری و تأمین تجهیزات سخت‌افزاری در سراسر شهرداری تهران نیز وظایفی است که سازمان در این حوزه بر عهده دارد.
سامانه‌ها و نرم‌افزارهای مدیریت شهری
تمامی اقدامات در زمینه توسعه و پشتیبانی پرتال tehran.ir و درگاه واحد خدمات شهری، تولید و پشتیبانی سامانه‌های شهروندی و درون‌سازمانی در سازمان فناوری شهرداری تهران انجام می‌شود.
سامانه‌های GIS و اطلاعات مکانی
داده‌های مکانی و تهیه زیرساخت‌های اطلاعات مکانی، تهیه انواع نقشه‌ها و تصاویر ماهواره‌ای در مقیاس‌های مختلف، تولید اطلاعات مکانی و طرح‌ریزی، نیاز سنجی، تحلیل، طراحی، تولید، تضمین کیفیت، نصب و راه‌اندازی، آموزش و ارائه خدمات پشتیبانی GIS از دیگر خدمات این حوزه است.
سرویس‌های شهروندی
تولید و پشتیبانی سرویس‌های برخط و یکپارچه شهروندی از جمله برجسته‌ترین وظایف سازمان فاوای شهرداری تهران است که با تولید، توسعه و پشتیبانی اپلیکیشن موبایلی «تهران من»، توسعه درگاه تبادل خدمات داده‌محور((Open API، کنترل و نظارت بر سرویس‌های ایجادشده برای شهروندان جهت تسهیل در انواع پرداخت‌ها و همچنین ایجاد پلتفرم باشگاه مشتریان باهدف ارائه تسهیلات به شهروندان و مبتنی بر توسعه و ارائه سرویس‌های شهروندی آغاز شده و توسعه می‌یابد.
داده، آمار و پژوهش
مرکز آمار و رصد شهری با در اختیار داشتن امکانات، داده‌ها و داشبوردهای اطلاعاتی گسترده، مرکزی برای مدیریت این حوزه است. استقرار نظام هوش تجاری (BI)، متن‌کاوی هوشمند در سامانه‌های اطلاعاتی شهرداری تهران، پژوهش و تحلیل داده‌های حوزه شهردار تهران، تدوین و ابلاغ سند حکمروایی داده و پژوهش‌ها و مطالعات سازمانی از اقدامات این حوزه است.