إيباي
تحليل البيانات > المبيعات

يُباع وبشكلٍ يوميّ الملايين من المقتنيات والديكور والأجهزة المنزلية وأجهزة الكمبيوتر والمفروشات والأدوات ونطاقات المواقع وعناصر أخرى على موقع إيباي. لقد اقتحمت شركة إيباي عام 2006 عالم الصناعة حينما خصّصت فئة بكاملها لبيع منتوجاتٍ وسلعٍ متعلقةٍ بالصناعة. يُمكن بشكلٍ عامٍ بيعُ أيّ شيء على الموقع طالما أنه قانوني ولا ينتهك شروط وسياسات الموقع، بل يُمكن بيع الخدمات والأصول غير الملموسة أيضًا. تبيعُ الشركات العالمية الكبيرة مثل آي بي إم أحدث منتجاتها كما تقدم خدمات على الموقع باستخدام المزادات التنافسيّة، فيما تسمحُ مواقع إيباي في دول محددة وخاصّة في الولايات المتحدة والمملكة الممتحدة للمستخدمين بالتداول باستخدام العملة المحلية. يُمكن لمطوّري البرمجيات إنشاء تطبيقاتٍ تتكامل مع إيباي من خلال واجهة برمجيّة التطبيقات (eBay) التي تُوفّرها الشركة بعد الانضمام إلى برنامج مطوّري إيباي (بالإنجليزية: eBay Developers Program)‏ الذي كان يضمُّ في حزيران/يونيو 2005 أكثر من 15,000 كما يضمُّ مجموعة واسعة من الشركات التي تُنشئ تطبيقات برمجية لدعمِ المشترين والبائعين فضلًا عن الشركات التابعة لإيباي نفسه.
تستخدم العديد من الوكالات الحكومية والشرطة حول العالم موقع إيباي بالإضافة إلى المزادات التقليدية للتخلص من البضائع المُصادَرة. يحصلُ من فترةٍ لأخرى بعض الجدل في شروط الموقع وسياساته، ففي أواخر عام 1999 عرض رجلٌ إحدى كليتيه للبيع بالمزاد على إيباي في محاولةٍ منه للاستفادة من السوق المربح للأعضاء البشرية القابلة للزرع رغم أنه غير قانونيّ في الولايات المتحدة. فرضت إيباي ابتداءً من آب/أغسطس 2007 على البائعين والتُجّار في فئتي ألعاب الفيديو والصحة والجمال قبول نظام الدفع الخاص بها باي بال بعدما كان هذا النظام مُستخدمًا في فئة ألعاب الفيديو: لوحات المفاتيح فقط، ثمّ فرضت الشركة اعتبارًا من العاشر من كانون الثاني/يناير 2008 على البائعين والتُجّار في فئات البرامج والأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية: مشغلات إم بي ثري والبيع بالجملة: الهواتف المحمولة والمنزلية والأعمال الصناعية: التوريد الصناعي الاعتماد على خدمة باي بال في الدفع بشكلٍ أساسيّ. أعلن الموقع أنه وابتداءً من آذار/مارس 2008 سيُجبَر كلُّ البائعين الذين لديهم أقل من 100 تعليق على المنتجات التي يبيعونها على استخدامِ خدمة باي بال كخيار دفعٍ وحيدٍ مؤكّدة على عدم السماح باستخدامِ الحسابات التجاريّة في خيارات الدفع.
علاوة على ذلك، فقد كان من الضروري للبائعين على الموقع تقديم خيار الدفع عبر باي بال على باقي خيارات الدفع في جميع القوائم المعروضة للبيع في أستراليا والمملكة المتحدة. لكن واستجابةً للمخاوف التي أعربت عنها لجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية أزال موقع إيباي منذ ذلك الحين سياسته هذه بتقديم باي بال في خيارات الدفع على موقع إيباي في أستراليا على الأقل.
افتتحت إيباي في الرابع والعشرين من نيسان/أبريل 2006 موقعها الجديد إيباي إكسبرس (بالإنجليزية: eBay Express)‏ والذي صُمّم للتجاوبِ أكثر معَ المستهلكين من الولايات المتحدة. قبل إغلاقه عام 2008، عُرضت عناصر مختارة من إيباي على موقع إيباي إكسبرس حيث استخدم المشترون عربة تسوق رقمية تقليدية للشراء من بائعين متعددين. أُطلقت نسخة إيباي إكسبرس الموجّهة للمستهلكين من المملكة المتحدة في منتصف تشرين الأول/أكتوبر 2006 لكن الموقع أُغلق في التاسع والعشرين من كانون الثاني/يناير 2008 ونفس الأمر بالنسبة للنسخة الألمانية التي افتُتحت عام 2006 أيضًا ثمّ أُغلقت عام 2008. في مؤتمر إيباي للمطوّرين (بالإنجليزية: eBay Developer)‏ لعام 2008، أعلنت الشركة عن بيعِ برنامج مدير التطبيقات (بالإنجليزية: Manager Applications program)‏ وهو البرنامج الذي يسمحُ للمطورين المعتمَدين بدمج تطبيقاتهم مباشرة في واجهة إيباي دوت كوم.
تحتفظُ إيباي بعددٍ من المواقع المتخصصة والتي تُساعدها في إدارة مشاريعها وتسهيل الأمور على زبنائها بما في ذلك محموعات المناقشة ومركز الرد على الاستفسارات وغرف الدردشة والمراجعات والأدلة، فضلًا عن إرسال تنبيهاتٍ عبر الرسائل القصيرة للمشترين وغير ذلك. تأسَّسَت مبادرة تشويس إي كوميرس (بالإنجليزية: Choice in eCommerce)‏ في الثامن من أيّار/مايو 2013 من قِبل العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت في برلين بألمانيا. كان السبب – من وجهة نظر المبادرة – القيود المفروضة من قِبل شركات البيع عبر الإنترنت، حيث شعر التجار بنوعٍ من النقص والعوز عند عرض منتجاتهم على أمازون أو إيباي أو راكوتن وغيرهم. تجدرُ الإشارة أيضًا إلى أنه ومنذ تأسيس الموقع، عُرضت عليه العديد من العناصر غير العادية للبيع بما في ذلك نوعٌ من قنفذ البحر لم يكن مكتشفًا حين عرضه للبيع.