stanford-oval/wikipedia huggingface dataset:
إيمانويل كانط
سيرته الذاتية > طبيعة شخصيته

تنامت شهرته عبر البلاد وتلقى عروضا للتدريس من جامعات أخرى بعضها وعدته بأربع أضعاف راتبه. لكنه كان يرفض العروض في كل مرة رفضا قاطعا، كان يرى لزاما عليه أن يبقى في مدينته التي ولد فيها على الدوام. كانت طبيعته أنه لا يحب التغيير. لم يكن يقبل أي تغيير مهما كان بسيطا. حتى في بيته فهو لا يحرك الأثاث من مكانه وأي تغيير بسيط في ترتيب الأثاث يجعله غير مستقر.
وتروى عن الفيلسوف الألماني حكاية فريدة حدثت في الثمانينات من القرن الثامن عشر وهو في الستينات من عمره. كان معتادا على الكتابة في مكان محدد في بيته عند نافذة مطلة على قبة كنيسة ضخمة. حين يكتب فعيناه على الورق وحين يرفع عينيه فهي على تلك القبة. بعد عدة سنوات زرعت أشجار في حديقة جاره وحجبت الرؤية من نافذته إلى تلك القبة. بدأ كانت في التململ والقلق ثم وجد نفسه غير قادر على العمل!. ثم حلت المشكلة حين قام جاره الذي كان معجبا بشخصيته ووافق بأريحية على تقليم تلك الأشجار ليعود الفيلسوف إلى روتينه وعادته. كان كانت يرفض السفر، عاش حياته كلها دون أن يرى جبلا أو بحرا. مع أن بحر البلطيق كان على مسافة ساعة فقط من مدينته. ويعتقد البعض أن هذه الأوصاف والعادات ذات صلة بمرض الذاتوية.
سيرته الذاتية > التأثير الفكري

التأثيرات على تكوين كانت الفكري كانت على ثلاث جهات دينية وسياسية وعلمية. من الناحية الدينية تربى كانت على التقاليد المسيحية المتشددة. وبالتحديد فرقة التقوية المسيحية الذي اشتق اسمها من التقوى والورع وهي حركة بروتستانتية تؤكد على التقوى والزهد والبساطة وعلى قبول المرء لحاله في هذه الحياة وفي نفس الوقت عدم الاكتراث أو عدم الاهتمام بالطقوس والشعائر وعدم التعصب لها.
وعلى الجانب السياسي فقد عاش كانت في عصر التنوير وأثر وتأثر بكل معطيات ذلك العصر. بطبيعة الحال كان من المطالبين من أجل حقوق الإنسان وأكد على المساواة بين الناس وفي نفس الوقت دافع عن حكومة بلاده. وتأثر كانت في هذا الجانب تأثرا عميقا بالمفكر والسياسي الفرنسي جان جاك روسو. الذي كان يطرح في كتاباته تساؤلات عميقة عن طبيعة الأخلاق وطبيعة المجتمعات ومشكلة الافراد وفلسفة الفردية.
في جانب العلم الطبيعي درس كانت أعمال وكتابات إسحاق نيوتن التي جعل منها أساسا لمحاضراته في الفيزياء وفلسفة الطبيعية. وفي سنة 1755 نشر نظرية التناوب الشهيرة (بالإنجليزية: vortex theory) التي يوضح فيها أصل العالم ويشرح دوران وتناوب الكواكب. واليوم تعرف هذه النظرية الفيزيائية باسم فرضية كانت-لابلاس. ولابلاس المقصود هو الفلكي الفرنسي بيير لابلاس الذي طور نظرية كانت وطرح نموذجا مشابها لها لكنه طوره بعد ذلك في عام 1796.
الفلسفة

المقالة الرئيسة: كانطية
الفلسفة > الفلسفة السياسية

في مؤلفه «السلام المستدام: اسكتش فلسفي»، وضع كانط مجموعة من الشروط وجدها ضرورية لإنهاء الحروب وخلق سلام دائم، من ضمنها وجود عالم يحتوي جمهوريات دستورية. أضاف كانط على نظريته الجمهورية الكلاسيكية في «علم الحق»، وهو أول جزء من عمله «ميتافيزيقيا الأخلاق» عام 1797. اعتقد كانط أن تاريخ العالم يودي بنا حتميًا إلى عالمٍ من الدول الجمهورية التي تعيش بسلام، لكن تلك النظرية لم تكن براغماتية، فاعتبر كانط في مؤلفه «السلام المستدام» أن تلك العملية تحدث بشكل طبيعي، لا بشكل عقلاني.
يتلخص فكر كانط السياسي بالحكومة الجمهورية والمنظمة الدولية. وبناءً على فكر كانط نفسه ومصطلحاته، فعقيدة الدولة قائمة على القانون والسلام الأبدي. وبالفعل، في كلتا الصياغتين، يعبّر كلا المصطلحين عن الفكرة ذاتها: وهي الدستور القانوني أو «السلام عبر القانون». ومع الأخذ بعين الاعتبار أن فلسفة كانط السياسية هي عقيدة قانونية في جوهرها، فكانط وفلسفته يرفضان النزاع بين التعليم الأخلاقي والعواطف باعتبارها أساس الحياة الاجتماعية. عرّف كانط الدولة بأنها اتحاد للبشر تحت سقف القانون. تُجبل الدولة أساسًا من القوانين، والتي يجب أن توضع سابقًا، لأنها تنبثق من مفهوم القانون.
عارض كانط «الديمقراطية»، والتي كانت ديمقراطية مباشرة في عصره. اعتقد كانط أن حكم الأغلبية يشكل خطرًا على الحرية الفردية، وأوضح: «...الديمقراطية هي حُكمًا دكتاتورية، لأنها تؤسس لسلطة تنفيذية يقرر فيها الجميع لصالح شخص واحدٍ لا يتفق معها أو ضده. الجميع يقررون، وهم أغلبية فقط لا الجميع، وذلك يناقض الحرية ورغبة الشعب عامة». ومثل أغلب الكتّاب في عصره، عرّف كانط 3 أشكال للحكومة: الديمقراطية والأرستقراطية والمَلَكية، واعتبر أن الحكومة المختلطة هي أفضل شكل للحكومات.
الفلسفة > الأنثروبولوجيا

درّس كانط الأنثروبولوجيا، أو علم الإنسان، لـ 23 سنة ونصف. نشر كانط «الأنثروبولوجيا من وجهة نظر براغماتية» عام 1798. وكانت موضوع أطروحة ميشال فوكو الثانية للحصول على درجة الدكتوراه، وكانت الأطروحة بعنوان «مقدمة حول أنثروبولوجيا كانط». نُشرت محاضرات كانط عن علم الأنثروبولوجيا لأول مرة عام 1997 بالألمانية، وتُرجمت «مقدمة حول أنثروبولوجيا كانط» إلى الإنجليزية ونشرتها جامعة كامبردج ضمن سلسلة نصوص تاريخ الفلسفة عام 2006.
كان كانط واحدًا من أوائل الناس في عصره عندما جعل علم الأنثروبولوجيا مجالًا معرفيًا للدراسة، قبل حصول المجال على شعبية كبيرة. ساهمت النصوص التي ألفها كانط في نمو هذا المجال وتقدمه. ألهمت وجهة نظر كانط أعمال عددٍ من الفلاسفة اللاحقين، أمثال مارتن هايدغر وبول ريكور.
كان كانط أيضًا أول من اقترح استخدام اتجاه متعدد الأبعاد لدراسة التنوع البشري. فحلل طبيعة المزاجات الأربع لأبقراط وجالينوس، وجمعها في بُعدين: «الفاعلية»، أو الجانب النشط من السلوك البشري، و«النزعة العاطفية» أو الانفعالية. فوُصفت الشخصية صفراوية المزاج مثلًا بأنها عاطفية ونشيطة، والشخصية البلغمية (أو الباردة) بالمتوازنة والضعيفة، والشخصية دموية المزاج بالمتوازنة والنشيطة، والشخصية الميلانخولية بالعاطفية والضعيفة. ظهر البعدان في النماذج اللاحقة لسمات الشخصية والمزاج.
استعرض كانط الأنثروبولوجيا ضمن صنفين شاملين: الأسلوب النفسي، والذي أشار إليه كانط بأنه «ما تفعله الطبيعة بالكائن البشري» والأسلوب البراغماتي، الذي يستكشف الأشياء التي بإمكان الإنسان، بل يتوجب عليه، أن يبني شخصيته على أساسها.
التأثير

كان الأثر الذي أحدثه كانط على الفكر الغربي عميقًا. وبصرف النظر عن تأثيره على فلاسفة ومفكرين بعينهم، غيّر كانط الإطار الذي كان البحث والاستقصاء الفلسفيان يجريان وفقًا له. أحدث كانط تحولًا في النموذج الفكري، ولم تظهر الفلسفة وفقًا لما قبل كانط إلا بشكل قليل. ينطوي ذلك التحول على ابتكارات متعددة ومرتبطة ببعضها، والتي أصبحت ركيزة أساسية في الفلسفة والعلوم الاجتماعية والإنسانيات عمومًا:
«ثورة كانط الكوبرنيكية»، والتي وضعت دور الإنسان، أو العارف، في مركز البحث الفلسفي، فمن المستحيل أن يفسر المرء فلسفيًا الأشياء التي تتصرف بصورة مستقلة عنا، أو تبدو مستقلة بالنسبة لنا.
اختراعه الفلسفة النقدية، وهي قدرة المرء على الاكتشاف والاستقراء الممنهج للقيود المفروضة على قدرتنا المعرفية، وذلك عن طريق الاستدلال الفلسفي.
فكرة الإلزام القطعي، أو الضرورة الحتمية: وهي إقرار بأن الإنسان، طبيعيًا، يملك القدرة على التوصل إلى المنطق السليم والتصرف وفقًا له، وهو مجبر على التوصل إلى ذاك المنطق والتصرف على أساسه، ويحدث ذلك أيضًا بشكل طبيعي.
إيجاده مبدأ «أحكام الاحتمال»، مثلما جاء في فكرة «أحكام التجربة المحتملة»؛ وتعني أن الأشياء والمعرِفة وأشكال الوعي تستكين إلى ظروف وأحكام مسبقة تجعل من تلك الأشياء والمعرفة والوعي قابلة للتحقق. ووفقًا لذلك، ولكي نفهم تلك الأمور ونتعرف عليها، علينا أولًا فهم تلك الظروف والأحكام التي جعلتها متاحة.
النظرية القائلة إن التجربة الموضوعية شُكلت أو بُنيت بناءً على وظيفة العقل البشري وعمله.
فكرته القائلة إن التحرر الأخلاقي أمر جوهري بالنسبة للبشرية.
تأكيده المبدأ الذي ينظر إلى الكائنات البشرية باعتبارها غايات لا وسائل.
أدرجت عدة مدارس فكرية أفكار الفيلسوف كانط، من ضمنها المدرسة المثالية الألمانية، والماركسية، والوضعية، والظاهراتية (الفينومينولوجيا)، والنظرية النقدية، والوجودية، والفلسفة اللغوية، والبنيوية، وما بعد البنيوية، والتفكيكية.
التأثير > التأثير التاريخي

لاقى كانط خلال حياته الكثير من النقد تجاه أفكاره. وكان لكانط أثر على أفكار فلاسفة ومفكرين مثل راينهولد، وفيشته، وشيلن، وهيغل، ونوفاليس خلال ثمانينيات وتسعينيات القرن الثامن عشر. تطورت المدرسة الفكرية المعروفة باسم المثالية الألمانية ونمت من كتابات وأفكار كانط. حاول الفيلسوفان فيشته وشيلن، على سبيل المثال، جلب الأفكار المشحونة بالميتافيزيقية التقليدية -مثل الإله ووحدانيته والكينونة- وإدخالها ضمن إطار تفكير كانط النقدي. وبذلك، حاول فلاسفة المثالية الألمانية عكس وجهة نظر كانط، والمتمثلة بأننا لا نستطيع التعرف على ما لا نستطيع إدراكه أو تأمله.
كان هيغل واحدًا من أشد نقاد فلسفة كانط. وفي استجابة لما اعتبره التفسير الغامض والمنهجي لفلسفة كانط، أوجد هيغل أخلاقيات ركز فيها على «الحياة الأخلاقية» للمجتمع. لكن جاءت فكرة هيغل المتمثلة بـ «الحياة الأخلاقية» من مبدأ التصنيف بدلًا من استبدال أفكار كانط الفلسفية والمتمثلة بالأخلاقيات الكانطية. اعتُبر هيغل مدافعًا عن فكرة كانط القائلة إن الحرية تتخطى الرغبات المحدودة بواسطة المنطق. وهكذا، وعلى عكس النقاد اللاحقين مثل نيتشه وراسل، يتشارك هيغل وكانط ببعض الأفكار الأساسية.
استُخدمت آراء كانط المتعلقة بالدين في بريطانيا لمواجهة تراجع الإيمان الديني في القرن التاسع عشر. وتبِعَ الكتّاب البريطانيون الكاثوليكيون من أمثال غلبرت كايث تشيسترتون وهيلاير بيلو، هذا الاتجاه. تحدى رونالد إنجلفيلد تلك الحركة واستخدام كانط للغة. كانت انتقادات كانط شائعة من طرف أصحاب وجهات النظر الواقعية المنتمين للفلسفة الوضعية في تلك الفترة.
نقد العقل المجرد > نظرية الإدراك الحسي

شرح كانت هذه النظرية في كتابه الأشهر الذي صدر عام 1781 «نقد العقل المجرد» الذي يعتبره النقاد في كثير من الأحيان أهم مجلد فلسفي في علم الميتافيزيقيا ونظرية المعرفة.
يعتقد كانت أن معرفتنا بالعالم الخارجي لها أساس في التجربة الحسية ولكن لها أيضا أساس آخر يسميه المعارف القبلية. وفي كلامه هذا نقد ورفض للفهم التجريبي والفهم العقلي معا. ويعتبر كانت نقده هذا ثورة مشابهة لثورة كوبرنيكوس.
نقد العقل المجرد > فكرة الله

«كان من المؤمنين بالله. إلا أنه يوكل الإيمان إلى الضمير ولا يعتمد فيه على البراهين العقلية التي تستمد من ظواهر الطبيعة. فالعقل في مذهب كانت لا يعرف إلا الظواهر الطبيعية Phenomena ولا ينفذ إلى حقائق الأشياء في ذواتها Noumena.» عباس العقاد.
«أين نجد إذا هذا المبدأ المتعالي على التجربة؟ أنجده في الدين والأوامر الإلهية، وهي سلطة خارجة عن العقل؟... إنما نريد مبدأ آخر جديدا يعلو على التجربة ويفوقها، لكنه من جهة أخرى لا يخرج عن العقل ونطاق ذاتيته. ووجد كانت هذا المبدأ، وسماه «الواجب»» عبد الرحمن بدوي.
ذكر كانت في كتابه نقد العقل العملي عن ضرورة الاعتقاد بوجود الله. وأن وجود الله فكرة يبعثها العقل المجرد. لكن كانت يقول بالنص الذي يبدو عائما ومموها: ليس لدينا سبب وجيه يدفعنا للتسليم بهذه الفكرة تسليما مطلقا. ثم يحاول تلطيف هذا التصريح بقوله أن فكره الله لا يمكن عزلها عن فكره السعادة وفكرة الفضيلة وأن فكرة الله مرتبطة دائما بمفهوم المثال الأسمى أو مفهوم الخير.
والربط بين هذه المفاهيم أساسي جدا لإيجاد عالم ذا أخلاق. وهذا الربط ضروري من الناحية العملية أيضا. ويدل على هذا قول الفيلسوف الفرنسي فولتير: «لو أن الله ليس موجودا فسيكون ضروريا اختراعه».
في كتابه «محاضرات في المنطق» الذي نشر سنة 1800 كتب كانت: "لا يمكن لأحد منا تقديم حقيقة موضوعية لأي فكرة نظرية أو تقديمها عدا فكرة الحرية لأن هذا شرط القانون الأخلاقي الذي حقيقته مسلمة. حقيقة فكرة الله يمكن أن تقدم فقط بطريقة هذه الفكرة، من ثم فقط مع غاية عملية، مثلا التصرف كما لو الله موجود، من ثم فقط لهذه الغاية".
أهم مؤلفاته

1763 : الحجة الوحيدة الممكنة لدعم إثبات وجود الله
1781 : نقد العقل الخالص (بالألمانية: Kritik der reinen Vernunft).
1784 : ما هو التنوير ؟ (بالألمانية: Was ist Aufklärung ?).
1785 : أسس غيبيات الأخلاق
1788 : نقد العقل العملي، (بالألمانية: Kritik der praktischen Vernunft).
1790 : نقد ملكة الحكم (بالألمانية: Kritik der Urteilskraft).
1793 : الدين في حدود مجرد العقل
1795 : مشروع للسلام الدائم
1798 : الأنثروبولوجيا من وجهة نظر براغماتية
1080 هـ

1080 هـ
| 0 | 1 |
| --- | --- |
جزء من:  تقويم هجري 
تاريخ البدء:  31 مايو 1669 
تاريخ الانتهاء:  20 مايو 1670 
المواليد :   قائمة مواليد 1080 هـ
الوفيات :   قائمة وفيات 1080 هـ
له جزء أو أجزاء:   القائمة ... محرم 1080 هـ  صفر 1080 هـ  ربيع الأول 1080 هـ  ربيع الآخر 1080 هـ  جمادى الأولى 1080 هـ  جمادى الآخرة 1080 هـ  رجب 1080 هـ  شعبان 1080 هـ  رمضان 1080 هـ  شوال 1080 هـ  ذو القعدة 1080 هـ  ذو الحجة 1080 هـ  
تعديل - تعديل مصدري - تعديل ويكي بيانات
| 0 | 1 |
| --- | --- |
قرن: : قرن 10 - قرن 11 - قرن 12
عقد::  1050  1060  1070  1080  1090  1100  1110  
سنة:: 1077 1078 1079 - 1080 - 1081 1082 1083
1080 هـ هي سنة في التقويم الهجري امتدت مقابلةً في التقويم الميلادي بين سنتي 1669 و1670.
أحداث

14 ذو الحجة: الصدر الأعظم للدولة العثمانية فاضل أحمد باشا الكوبريللي يغادر جزيرة كريت بعد فتح قلعة "كاندية" الحصينة، وقد قضى الوزير في الجزيرة أثناء المعارك بصورة دائمة 3 سنوات ونصف سنة، منها شهور تحت سطح الأرض في فصل الشتاء.
استيلاء آل حميد على منطقة الأحساء بقيادة برَّاك بن غُرَير وتأسيس الإمارة الخالدية.
وفيات

البيقوني
رحب علي التبريزي
عيسى المغربي
مراجع

1 2  مذكور في: تقويم القرون (ذات السلاسل، 1405هـ). الصفحة: 255. الناشر: ذات السلاسل. لغة العمل أو لغة الاسم: العربية. تاريخ النشر: 1984. المُؤَلِّف: صالح العجيري.
↑  "صفحة تحويل السنوات بين العديد من التقويمات على موقع calendarhome.com". مؤرشف من الأصل في 2018-07-03.
↑  "تحويل التاريخ الهجري، الهجري إلى الميلادي، مُحوِّل التاريخ الإسلامي / الباحث الإسلامي". الباحث الإسلامي. مؤرشف من الأصل في 2019-05-20. اطلع عليه بتاريخ 2022-03-17.
↑  "صفحة تحويل السنوات بين التقويمات حسب تقويم أم القرى على موقع ummulqura.org.sa". مدينة الملك عبد العزيز للعلوم والتقنية -  لجنة تقويم أم القرى. مؤرشف من الأصل في 29 سبتمبر 2023. اطلع عليه بتاريخ أغسطس 2020. {{استشهاد ويب}}: تحقق من التاريخ في: |تاريخ الوصول= (مساعدة)
↑  محمد بن عمر الفاخري (1999). تَارِيخُ الفَاخِري. تحقيق: عبد الله بن يوسف الشبل. ص. 95-96. ISBN:9960-660-79-6. OCLC:608475931. OL:13210611M. QID:Q116455757.
| ع ن شهور وأيام السنة الهجرية | ع ن شهور وأيام السنة الهجرية |
| --- | --- |
اليوم: 4 رمضان 1446 هجرية وفق تقويم أم القرى: اليوم: 4 رمضان 1446 هجرية وفق تقويم أم القرى
المحرم: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
صفر: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 (30)
ربيع الأول: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
ربيع الآخر: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 (30)
جمادى الأولى: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
جمادى الآخرة: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 (30)
رجب: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
شعبان: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 (30)
رمضان: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
شوال: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 (30)
ذو القعدة: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
ذو الحجة: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 (30)
بوابة التقويم الهجري
بوابة زمن
بوابة تقويم
بوابة التاريخ الإسلامي
نظام الخدمة

نظام الخدمة (نظام خدمة العملاء) هو تصميم تكنولوجي للشبكات التنظيمية يهدف لتقديم الخدمات التي تلبي احتياجات العملاء أو رغباتهم أو تطلعاتهم. يستخدم مصطلح نظام الخدمة في إدارة وعمليات وتسويق وهندسة الخدمات، وأيضًا فلسفة تصميم الخدمة. يظهر المصطلح بشكل متكرر ولكن نادرًا ما يُشرح.
أصغر نظام خدمة هو شخص واحد وأكبر نظام خدمة هو الاقتصاد العالمي. يعتبر نظام الخدمة الخارجي للاقتصاد العالمي من خدمات النظام البيئي. يمكن تمييز أنظمة الخدمة بالقيمة الناتجة عن التفاعل بين أنظمة الخدمة، سواء جرت هذه التفاعلات بين الأشخاص أو الشركات أو الأمم. تطمح معظم تفاعلات أنظمة الخدمة إلى أن تكون رابحة وغير قسرية. قد تستعمل بعض أنظمة الخدمة أنشطة الخدمة القسرية، على سبيل المثال: يجوز لوكلاء الدولة استخدام الإكراه وفقًا للقوانين.
ينص تعريف نظام الخدمة على أنه يتكون من عناصر (مثل الأشخاص والمرافق والأدوات وبرامج الحاسوب) التي تمتلك بنية (أي منظمة) وسلوك (ربما عملية تجارية) وهدف. نظام الخدمة على المستوى العالمي هو عبارة عن نظام للأنظمة التي تتفاعل عبر عروض القيم.
يوجد تعريف بسيط ومحدود هو أن نظام الخدمة عبارة عن نظام عمل ينتج خدمات. نظام العمل هو نظام يقوم فيه المشاركون أو الآلات بأداء المهام (العمليات والأنشطة) باستخدام المعلومات والتكنولوجيا والموارد الأخرى لإنتاج منتجات أو خدمات للعملاء الداخليين أو الخارجيين. يحدث الإنتاج المشترك في أنظمة العمل التي يشارك فيها العملاء أيضًا، مثل العديد من أنظمة العمل التي توفر الرعاية الطبية والتعليم والاستشارات.
المواضيع المتعلقة بنظام الخدمة > التصميم

تمتلك العمليات التسويقية والحالات البيئية العالمية آثار كبيرة على تصميم نظام الخدمة. توجد ثلاثة معايير مستخدمة لتصنيف أنظمة الخدمة:
اتصال العملاء.
كثافة رأس المال.
مدى مشاركة العملاء.
تستخدم أنظمة الخدمة المصممة بشكل صحيح التكنولوجيا أو الشبكات التنظيمية التي تسمح للأشخاص قليلي الخبرة نسبيًا بأداء مهام معقدة للغاية بسرعة، مما يسمح لهم بتجاوز مرحلة التأخير بسبب مراحل التعلم العادية. ينتج دعم كل من موظفي الخدمة والعملاء من خلال تصميم أنظمة الخدمة بشكل جيد.
المواضيع المتعلقة بنظام الخدمة > أنواع تصميم الخدمة

تتراوح أنظمة الخدمة من شخص وحيد مجهز بأدواته (على سبيل المثال: مهندس معماري أو رجل أعمال) إلى جزء من وكالة حكومية أو عمل تجاري (على سبيل المثال: مكتب فرعي لمكتب بريد أو بنك) إلى الشركات متعددة الجنسيات ونظم المعلومات الخاصة بها (على سبيل المثال: دومينوز بيتزا أو فيديرال إكسبريس). تعتبر المستشفيات والجامعات والمدن والحكومات الوطنية مصممة كأنظمة خدمات.
قد تتطور اللغة والأعراف والمواقف والمعتقدات الخاصة بالأفراد الذين يشكلون نظام الخدمة مع مرور الوقت: حيث يتكيف الأشخاص مع الظروف الجديدة. وبذلك تعتبر أنظمة الخدمة نوعًا من نظام معقد مصمم ومتطور جزئيًا. صممت أنظمة الخدمة لتقديم الخدمات، لكنها غالبًا ما تستهلك الخدمات أيضًا.
إنَّ كل نظام خدمة هو مزود خدمة وعميل لأنواع متعددة من الخدمات. ونظرًا لأن أنظمة الخدمة مصممة على كيفية توفير الخدمات واستهلاكها على حد سواء فغالبًا ما تربط أنظمة الخدمات بسلسلة أو شبكة قيم حيث يكون كل رابط عبارة عن عرض قيمة. قد تتداخل أنظمة الخدمة داخل أنظمة خدمة أخرى (على سبيل المثال: مجموعة الموظفين وغرفة العمليات داخل المستشفى التي تعتبر جزءًا من شبكة مقدمي الرعاية الصحية على مستوى الدولة).
يسعى المصممون أو مهندسو نظام الخدمة غالبًا إلى استغلال التكامل الاقتصادي أو تأثير الشبكة لتطوير الخدمة بشكل سريع وتوسيع نطاقها. على سبيل المثال: يعتبر استخدام بطاقات الائتمان جزءًا من نظام الخدمة الذي يزداد فيه عدد الأشخاص والشركات الذين يقبلون استقبال بطاقات الائتمان، وتزداد معه قيمة بطاقات الائتمان بالنسبة لجميع المستفيدين في نظام الخدمة. غالبًا ما يتطلب ابتكار نظام الخدمة دمج الابتكار التكنولوجي ونموذج الأعمال والابتكار الاجتماعي التنظيمي والطلب (رغبات العملاء الجدد واحتياجاتهم وتطلعاتهم).
أوديب ملكا

| أوديب (بالإغريقية: Οἰδίπους)‏> (بالإغريقية: Οἰδίπους Τύραννος)    | أوديب (بالإغريقية: Οἰδίπους)‏> (بالإغريقية: Οἰδίπους Τύραννος)    |
| --- | --- |
لويس بوميستر بدور أوديب في إنتاج هولندي للمسرحية، عام 1896.: لويس بوميستر بدور أوديب في إنتاج هولندي للمسرحية، عام 1896.
النوع الفني: تراجيديا
السلسلة: مسرحيات طيبة (سلسلة أوديب)
المؤلف: سوفوكليس
أول عرض: 429 قبل الميلاد
بلد المنشأ: أثينا الكلاسيكية، اليونان القديمة
لغة العمل: الإغريقية  
اللغة الأصلية: الإغريقية القديمة
عرضت في: مسرح ديونيسيوس، أثينا
موقع السرد: ثيفا  
الشخصيات: أوديب، وجوكاستا، وتيريسياس  
IBDB: 6658، و6659  
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
أوديب ملكاً، أوديب الملك، الملك أوديب، وتُعرف أيضًا بعنوانها اليوناني أوديب الطاغية (بالإغريقية: Οἰδίπους Τύραννος)‏، تراجيديا أثينية كتبها سوفوكليس وجرى تمثيلها لأول مرة نحو 429 ق.م. عرفها الإغريق باسم أوديب، كما أشار إليها أرسطو في كتابه فن الشعر، ثم تحولت إلى أوديب الطاغية لتمييزها عن مسرحية أخرى كتبها سوفوكليس لاحقا أوديب في كولونوس. أشار مصطلح الطاغية قديمًا إلى الحاكم الذي يحكم دون مشروعية لحكمه ولم يكن لها دلالة سلبية.
كتب سوفولكليس ثلاث مسرحيات تناولت قصة أوديب، فبدأ بأنتيغون ثم أوديب ملكا بعدها بنحو اثني عشر عامًا، لكن أوديب ملكا تأتي أولا طبقا لتسلسل الأحداث تليها أوديب في كولونوس ثم أنتيغون.
أصبح أوديب ملك ثيفا عند بداية المسرحية، والذي سيحقق نبوءة بقتل والده لايوس (الملك السابق) والزواج من أمه جوكاستا (التي اتخذها أوديب ملكته بعد حله لغز سفنكس). تدور أحداث المسرحية حول بحث أوديب عن قاتل والده لايوس لوضع حد للطاعون الذي يفتك بثيفا، دون أن يعلم أن القاتل الذي يبحث عنه هو نفسه. يكتشف أوديب الحقيقة عند نهاية المسرحية فتنتحر جوكاستا شنقًا ويقوم أوديب، مروعًا من قتله لأبيه والزنا بأمه، باقتلاع عينيه في أسى.
أشار أرسطو إلى المسرحية عدة مرات في كتابه فن الشعر كمثال لهذا النوع الفني.
السياق > لعنة لايوس

تعود المصائب التي أصابت ثيفا إلى لعنة أصابت لايوس عندما خرق قوانين الضيافة المقدسة.
استضاف بيلوبس ملك إيلس لايوس في شبابه ليصبح معلم ابنه خريسيبوس، لكنه لايوس اغتصبه فانتحر خريسيبوس. أنزل أبولو، حامي الشباب والأطفال، لعنته على لايوس.
السياق > ميلاد أوديب

يستشير لايوس عرافته عند ميلاد ابنه، لكنه يفزع عندما تخبره العرافة أن لايوس محكوم عليه أن يقتله ابنه. يربط لايوس قدمي ابنه ويأمر جوكاستا أن تقتله، التي تعجز عن قتل وليدها فتأمر خادمها أن يلقيه فوق قمة الجبل. يشفق الخادم على الرضيع فيعطيه إلى راعي غنم. يفك الراعي وثاقه ويسميه أوديب (ذا القدم المنتفخة). يذهب الراعي بالطفل إلى قورنثوس ويقدمه إلى الملك بوليبوس الذي يربيه كأنه ابنه.
السياق > أوديب والعرافة

تصل إلى مسامع أوديب عند بلوغه أنه ليس ابن بوليبوس وزوجته ميروب، فيسأل العرافة بيثيا عن والديه الحقيقيين. تتجاهل العرافة طلبه وتخبره أنه "محكوم عليه أن يمارس الجنس مع أمه وأن يسيل دم أبيه". يغادر أوديب قورنثوس متجهًا إلى ثيفا في محاولة لتجنب هذا المصير، إذ لا يزال يعتقد أن والديه هما بوليبوس وميروب.
السياق > وقوع النبوءة > العجوز

يقابل أوديب في طريقه إلى ثيفا رجلا عجوز ومعه خدمه، فيتشاجران عن أحقية أي منهما في المرور بعربته. يحاول الرجل أن يضرب أوديب بعصاه لكن أوديب يدفعه من فوق عربته فيرديه قتيلا، محققًا نبوءة قتله لأبيه إذ كان الرجل –كما سيكتشف أوديب لاحقا- لايوس ملك ثيفا.
السياق > وقوع النبوءة > أحجية سفنكس

يقابل أوديب عند وصوله ثيفا المضطربة سفنكس، وحش أسطوري برأس وثدي امرأة وجسد لبؤة وجناحي نسر. يربض الوحش على تلة ويلتهم الثيفيين واحدًا تلو الآخر إن لم يتمكنوا من حل أحجيته.
تختلف الأحجية التي تلتها سفنكس في المرويات الأولى كما لم تُذكر في أوديب ملكا لأن الأحداث سبقت المسرحية. لكن طبقا لأكثر نسخ القصة انتشارًا، سألت سفنكس "أي مخلوق يمشي على أربع صباحًا، على اثنتين ظهرًا، وعلى ثلاثة ليلا؟" أجاب أوديب بفطنته "الإنسان" إذ يزحف على أربع كطفل ويمشي على اثنتين في كبره ويتكئ على عصا في هرمه.
تلقي سفنكس، بعد هزيمتها من الأمير، بنفسها من فوق الحافة منهية بذلك اللعنة على ثيفا. يكافئ الثيفيون أوديب بتعيينه ملكا عليها وبزواجه من الملكة الأرملة جوكاستا. لم يعرف أحد في ذلك الوقت إنها أم أوديب وهكذا تحققت النبوءة الثانية دون معرفة الطرفين اوديب وجوكاستا
القصة

يرسل أوديب ملك ثيفا أخاه كريون إلى عرافة بيثيا طلبًا لنصيحتها حيال الطاعون الذي يفتك بثيفا. يعود كريون ليخبره أن الطاعون سببه تلوث ديني لأن قاتل ملكهم السابق لايوس لم يقبضوا عليه. يعد أوديب بالقبض على القاتل ولعنه لتسببه بالطاعون.
طلب أوديب من العراف الأعمى تيريسياس العون يقر تيريسياس بمعرفته الجواب على أسئلة أوديب لكنه يرفض الحديث ويطلب من أوديب أن يوقف بحثه. يتهمه أوديب مغضبا بالتآمر مع قاتل لايوس. يجيب تيريسياس الملك "أنت هو المجرم الذي تبحث عنه". يعجز أوديب عن فهم الأمر ويفترض أن كريون دفع تيريسياس ليتهمه هو. يتجادل الاثنان بحدة ويسخر أوديب من عمى تيريسياس الذي يخبره بأنه أعمى أيضًا. يغادر العراف في النهاية متمتمًا أنه عند اكتشاف القاتل سيكون من أهل ثيفا، أخ وأب لأبنائه، وابن وزوج لأمه.
يصل كريون ليواجه اتهامات أوديب، فيأمر الملك بإعدامه لكن الجوقة تقنعه بتركه يعيش. تدخل جوكاستا وتحاول طمأنة أوديب وتخبره ألا يستمع إلى العرافين. تقدم له الدليل بأنها تلقت نبوءة هي وزوجها السابق لايوس ولم تتحقق. نصت النبوءة على أن لايوس سيقتله ابنه، بينما قتل لايوس قاطع طريق عند مفترق الطرق.
يتوقف أوديب عند ذكر المكان ويطلب مزيدًا من التفاصيل، فتخبره جوكاستا بأنه تقاطع طريق بين داوليا ودلفي. يطلب أوديب من جوكاستا أن تصف له لايوس. يرسل الملك إلى راعي الغنم، الشاهد الوحيد الذي شهد الحادث.
تتساءل جوكاستا عن الأمر فيخبرها أن رجلا أخبره من سنين في دلفي أنه ليس ابن أبيه. ذهب أوديب إلى دلفي ليسأل عن أبويه، لكن العرافة لم تجبه على سؤاله وأخبرته نبوءة بأنه سيقتل أباه ويتزوج أمه. أقسم أوديب عندها أنه لن تطأ قدماه قورنثوس مجددّا. قابل أوديب في سفره عند التقاطع المذكور عربة تجادل مع قائدها وانتهى بقتل رجل يشبه وصف جوكاستا للايوس. لكن أوديب كان يحدوه الأمل أنه ليس بقاتل لايوس، لأنها أخبرته أن لايوس قتله عدة قطاع طرق. إن أكد الراعي أن لايوس قتله قطاع طرق، فإن أوديب ستبرؤ ذمته.
يصف الرسول أنه من سنوات عديده عند رعيه على جبل كيثاريون أتاه راعٍ من بيت لايوس وأعطاه رضيعًا وأمره بالتخلص منه، لكنه قدم الطفل إلى بوليبوس الذي رباه كابنه. يسأل أوديب جوقته عن الراعي الآخر فيجيبونه بأنه نفس الراعي الذي شهد قتل لايوس والذي أرسل أوديب في طلبه. تدرك جوكاستا الحقيقة وتستجديه أن يتوقف عن طرح الأسئلة، لكن أوديب يرفض فتهرع إلى قصرها.
يصل الراعي فيستجوبه أوديب لكنه يستجدي أوديب أن يتركه دون أن يجيب، فهدده أوديب بالتعذيب أو القتل إن لم يجب. يجيب الراعي بأن الطفل الذي تركه كان ابن لايوس إذ أعطته جوكاستا وليدها ليتركه على قمة الجبل خوفا من تحقق نبوءة قتله لأبيه.
تظهر حقيقة كل شيء ويلعن أوديب نفسه والقدر قبل أن يترك المسرح. ترثى الجوقة كيف أن الرجل الصالح حتى قد تلعنه الأقدار. يغادر خادم القصر ليقص ما حدث للتو. انتحرت جوكاستا شنقا في غرفة نومها. و دلف أوديب إلى قصره غاضبا وطلب من خادمه أن يحضر سيفا ليذبح جوكاستا بيديه. لكن أوديب يكتشف انتحار جوكاستا ويقتلع عينيه في أسى.
يخرج الملك الأعمى من القصر ويتضرع أن يقتلوه. يدخل كريون ويقول أن أوديب سيظل في البيت حتى استشارة العرافين فيما يجب فعله. تُنفى ابنتيه أنتيغون وإيسميني ويطلب أوديب من كريون أن يرعاهما لتحظيا بحياة أفضل من حياة أبيهما. يوافق كريون ويعيد أوديب إلى البيت.
تكرر الجوقة على مسرح فارغ العبارة اليونانية بأنه "لا يعد أحد سعيدًا حتى يموت ".