تراسل فوري
استخدام العملي في المؤسسة

شعبية احتضان الدردشة التكنولوجيا من أجل تبادل المعلومات بسرعة وقد أدى ذلك إلى اعتماد المؤسسات الدردشة الحلول المتصورة للمزايا التي يمكن أن أحضرها معه. كما أصبحت المنظمات القائمة على مزيد من المعلومات (McNurlin & سبراغ، 2006، p. 499) على ضرورة تقاسم المعارف بصورة فعالة، فريق عمل وبيئات تعاونية بين الموظفين أصبحت حيوية، وخصوصا ضمن أكثر الفرق المتباعدة جغرافيا.
عادة، والتراسل الفوري المحادثات تميل إلى أن تكون بعض «حرف»، فهي غالبا ما تكون قصيرة وتغطي سوى موضوع واحد. تبديل وسائل الاعلام المتعددة والمشتركة في جميع أنحاء، ولكن في العضل كما يمكن استخدام المنشأة بين زملاء العمل والأصدقاء لفترة أطول، وأكثر فترات متقطعة المحادثة. في تقريرهم من استخدام الدردشة في مكان العمل ناردي وآخرون. (2000) ويحدد المهام الرئيسية الأربعة من الدردشة التي كثيرا ما ورد ذكرها في تقارير أخرى. هذه المهام الرئيسية هي:
أسئلة سريعة والتوضيحات
تنسيق وجدولة المهام
تنسيق اجتماعات مرتجلة الاجتماعية
البقاء على اتصال مع الأهل والأصدقاء
في العضل وربما كان أفضل ملاءمة ل«تساؤلات وتوضيحات سريعة» لأن هذه هي السمة غالبا ما ذكر في التقارير الأخرى. يمكن لمستخدم «الاستجابة السريعة من دون أحمال من الهاتف أو التفاعل أداء مهامه. على سبيل المثال، تقارير مؤسسة آي دي سي» للمستخدمين انظر الدردشة كوسيلة للسريع وشبه دائم' وميض 'أن التسول شبه الاستجابة الفورية«(ايزاك وآخرون، 2002). ناردي ثاني وثالث الملاحظات يتم تمكين ويرجع ذلك جزئيا إلى» وجود الوعي«ميزة الدردشة العملاء فيه المستخدم يعرف من هو» المتاحة«. وهذا هو الأكثر ملاءمة لزملائهم الذين يتقاسمون نفس الحيز المادي وبعضها البعض، بل ويمهد الطريق أمام وسائل أخرى لتولي مهمة الاتصال مثلا F2F أو الهاتف. وشجعت وهذا يعني أن الاتصالات قابلة للحياة من أي نوع يمكن أن تكون نوعا من خلال الدردشة على» وجود الوعي«الميزة. (Issacs وآخرون، 2002) يؤيد هذا الرأي، قد» الدردشة في مجال الأعمال التجارية لا تكون الأداة الرئيسية للاتصال، يمكن أن يكون مجرد نقطة التقاء لنوع آخر من وسائل الاعلام على سبيل المثال يدعو المؤتمر.
ناردي الثالث والرابع الملاحظات تركز على استخدام الاجتماعية من الدردشة، والتي تم أيضا على نطاق واسع في تقرير آخر. الدردشة التي تستخدم للإبقاء على اتصال مع الأصدقاء وترتيب الأحداث الاجتماعية قد أدى إلى بعض أرباب العمل يعتقدون أنه يستخدم أساسا لهذا الغرض. وفقا ل (Issacs وآخرون، 2002) في السوق وجدت الدراسة أن «' الخوف من فقدان إنتاجية الموظفين 'وكان القلق الأكبر من الشركات في ما يتعلق المراسلة الفورية».
والدراسة التي أعدها (Issacs وآخرون، 2002) يذهب إلى اقتراح هذا الخوف لا مبرر له لأنه وجد أن في المتوسط «13 ٪ فقط من الأحاديث الواردة المواضيع الشخصية»، و«6.4 ٪ فقط كانوا حصرا الشخصية».
وقد أظهرت دراسة نشرت في عام 2008 في مجلة الكمبيوتر الاتصالات من غاريت دانزيجر ووجد الباحثون أن العمال الذين استخدموا الرسائل الفورية على وظيفة عن انقطاع أقل من زملائهم الذين لم يكن. أظهرت الأبحاث أن الرسائل الفورية غالبا ما تستخدم كبديل للأخرى، أكثر ضررا أشكال الاتصالات مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، وجها لوجه المحادثات. وجدوا أن المحادثات كانت إيجازا بين زملاء العمل عند استخدام المراسلة الفورية مع أكثر من غيره من أشكال الاتصالات. بسبب الإعداد فريدة من نوعها، والرسائل الفورية تتيح للمستخدمين التحكم كيف ومتى التواصل مع زملاء العمل. هذه التكنولوجيا تمنح الناس القدرة على العلم توافرها أو تأجيل الرد على وقت أكثر ملاءمة، وفقا لأحد الباحثين. وتشير الدراسة أيضا أن القدرة على إدارة الانقطاع هو الأكثر واضحة مع أسلوب النص القائم على التراسل الفوري، وبأن هذه المزايا هي أقل احتمالا مع الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت، أو عبر دائرة تلفزيونية مغلقة مقرها في العضل.