نظرية المعلومات التنظيمية
إلهام وتأثير نظريات موجودة مسبقاً > الافتراضات > مفاهيم مفتاحية > المنظمة

من أجل وضع رؤية ويك فيما يتعلق بنظرية المعلومات التنظيمية في سياق العمل المناسب، فإن استكشاف وجهة نظره فيما يتعلق بما يشكل المنظمة وكيف يجسد أفرادها هذا البناء قد يؤدي إلى رؤى مهمة.
نظر أساسية، شارك في الاعتقاد بأن التحقق التنظيمي مستمد ليس من خلال اللغة ، ولكن من سلسلة من الأحداث التي تمكن الكيانات من "جمع وإدارة واستخدام المعلومات التي يتلقونها". في مزيد من التفاصيل حول ما يشكل منظمة خلال الكتابات المبكرة التي تحدد OIT، قال ويك: "كلمة منظمة هي اسم وهي أيضًا أسطورة. إذا بحث المرء عن منظمة، فلن يجدها. فماذا سيكون "إن ما توصلنا إليه هو أن هناك أحداثاً مرتبطة ببعضها البعض، تحدث داخل الجدران الخرسانية، وهذه التسلسلات، ومساراتها، وتوقيتها، هي الأشكال التي نحولها بشكل خاطئ إلى مواد عندما نتحدث عن منظمة ما".
عند النظر إليها بهذه الطريقة المعيارية، تلبي المنظمة رؤية ويك النظرية من خلال تضمين معايير أقل تقييداً بالقيود الخرسانية، والخشبية، والهيكلية، وأكثر من خلال القدرة على العمل كمستودع حيث يمكن توجيه المعلومات بشكل متسق وفعال. مع أخذ هذه الخصائص المميزة في الاعتبار، يعتمد التنفيذ الصحيح للقناة على تعظيم وضوح الرسائل وسياقها وتسليمها وتطورها من خلال أي نظام.
أحد الأمثلة على كيفية ظهور هذه التفاعلات على مستوى أكثر تفصيلاً ضمن هذه الحدود يمكن استخلاصه من خلال حلقة التفاعل المزدوجة التي وضعها ويك، والتي يعتبرها "اللبنات الأساسية لكل منظمة". ببساطة، التفاعلات المزدوجة تصف التبادلات بين الأشخاص التي تحدث، بطبيعتها، عبر سلسلة القيادة التنظيمية وفي الحياة نفسها.
عنصر مهيمن آخر في نهج ويك هو أن المعلومات التي توفرها بيئة المنظمة، بما في ذلك الثقافة داخل البيئة التنظيمية نفسها يمكن أن تؤثر على سلوكيات وتفسير سلوكيات العاملين داخل المنظمة. وبالتالي، فإن إنشاء المعرفة التنظيمية يتأثر بالمخطط الشخصي لكل شخص بالإضافة إلى خلفية أهداف المنظمة. يجب على المنظمة التدقيق في المعلومات المتاحة لتصفية المعلومات القيمة من المعلومات الغريبة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على المنظمة تفسير المعلومات وتنسيقها "لجعلها ذات معنى لأعضاء المنظمة وأهدافها" ، من أجل بناء معنى من هذه الرسائل في بيئتها، يجب على المنظمة تقليل الالتباس، مع الالتزام بتفسير الرسالة الذي يتناسب مع ثقافتها ورسالتها الشاملة.
يحدث الفعل عندما تقول شيئًا ما (هل يمكنني الحصول على مصاصة ؟).
يحدث التفاعل عندما تقول شيئًا ما وأجيب عليه "(لا، سوف يفسد عشاءك)."
التفاعل المزدوج عندما تقول شيئاً ما، وأنا أرد عليه، ثم ترد عليه، وتعدل العبارة الأولى "(حسناً، ماذا عن نصف المصاصة؟)."
يتصور ويك المنظمة كنظام يتلقى معلومات غامضة من بيئته، ويحاول فهم تلك المعلومات، ويستخدم ما تم تعلمه للمستقبل. وعلى هذا النحو، تتطور المنظمات بحيث تصبح منطقية من نفسها ومن البيئة".
دورات الاتصال هذه هي السبب الذي يجعل ويك يركز على العلاقات داخل المنظمة أكثر من تركيزه على موهبة الفرد أو أدائه. وهو يعتقد أن العديد من المستشارين الخارجيين يتغاضون عن أهمية التفاعل المزدوج لأنهم يغادرون المشهد قبل تأثيرات توصياتهم الموصى بها. يرتد الفعل ليؤثر في الفاعل". من خلال السماح لنا بالنظر إلى المنظمة في هذا الإطار البديل، توفر لنا نظرية المعلومات التنظيمية منصة قوية يمكن من خلالها استكشاف عملية الاتصال، حرفياً، أثناء تطورها.
المهم أن نلاحظ أن تدفق المعلومات الملتبسة للمنظمات مستمر و دائم التنظيم، أي عملية فهم المعلومات، هو دورة مستمرة للمنظمات؛ ولهذا السبب، يفضل ويك استخدام الأفعال عند وصف المنظمات. الأسماء تعطي دلالة ثابتة وثابتة. على سبيل المثال، بدلاً من كلمة "إدارة"، يفضل ويك استخدام الفعل "إدارة". باستخدام الأفعال، فهو يدعم ويعكس سيولة عملية صنع المعنى، التي تتغير، على عكس استخدام الأسماء؛ لأن الأسماء تعكس كيانات ثابتة أو محدودة، وهو ما يتعارض مع ما يقترحه ويك.
وضوح الرسالة، التصرف والاستجابة والتكيف. وقد تم تصميم كل منها لتسهيل عملية الاحتفاظ والاختيار. يحدث الفعل عندما يتم الإبلاغ عن وجود معلومات غير واضحة أو ملتبسة. الاستجابة هي الجهد المبذول للمساعدة في تقليل المعلومات غير المؤكدة. وأخيراً، يحدث التعديل عندما يتغير أو يتم تعديل تقييم السلوك أو المعلومات. وفي كثير من الأحيان، يجب تكرار هذه الدورة. وذلك لأن المعلومات الملتبسة ودورات الاتصال لها علاقة إيجابية: فكلما زاد حجم المعلومات المعقدة، زادت الحاجة إلى دورات اتصال متعددة، غريفين وآخرون. (2015) يربط دورة الاتصال بمنشفة مبللة بالقول: "تمامًا كما يؤدي لف منشفة مبللة إلى ضغط الماء، فإن كل دورة اتصال تزيل الغموض من الموقف". تشمل أمثلة دورات السلوك اجتماعات الموظفين، وإشاعات استراحة القهوة، ومحادثات البريد الإلكتروني، والتقارير الداخلية، وما إلى ذلك.
3. قواعد التجميع:
تشير إلى بنية أوسع، "والتي قد تتضمن تقييم كيفية تنفيذ إجراءات التشغيل القياسية (SOP)، إلى جانب تعيينات التسلسل القيادي". وبحكم طبيعته، يستكشف هذا النهج تدابير البروتوكول التي قد تكون فعالة في التعامل مع الغموض، وكذلك كيف يمكن أن تتكشف العمليات ذات الصلة. هذه هي القواعد التي خدمت جيدًا في الماضي وبالتالي أصبحت معياراً في المنظمة. تتضمن أمثلة قواعد التجميع دليلاً أو كتابياً. بشكل عام، يتم استخدام قواعد التجميع عندما يكون مستوى المعلومات الملتبسة
منخفضاً.