حادثة كراود سترايك 2024
الآثار > النقل الجوي

في أمريكا الشمالية، أصدرت شركات يونايتد ودلتا وأمريكان إيرلاينز إشعار توقف أرضي ground stop،واستمرت الرحلات التي في الجو في الطيران، ولكن لم يُسمح بإقلاع رحلات جديدة. كما توقفت شركة أليجانت بسبب انقطاع الخدمة وفقًا لإدارة الطيران الفيدرالية (FAA). وأُلغي قرابة 1500 رحلة جوية في الولايات المتحدة بسبب انقطاع الخدمة. تأثر مطار مونتريال ترودو الدولي ومطار تورونتو بيرسون الدولي في كندا، وألغت خطوط بورتر الجوية جميع الرحلات الجوية. وبحسب ما ورد فقد تأثر مطار فانكوفر الدولي أيضًا في كندا، على الرغم من أنه لم يكن من الواضح ما إذا كان هذا مرتبطًا بشكل مباشر بهذا الانقطاع العالمي.
في أوروبا، واجه مطار براغ  في التشيك، ومطار بودابست  في المجر، ومطار براتيسلافا  في سلوفاكيا، ومطار شيفول  في هولندا عدة مشكلات. ولم يُسمح للطائرات بالهبوط في مطار زيوريخ. بالقرب من بروكسل، قام موظفو مطار شارلروا بتسجيل وصول الركاب يدويًا، لكن البرامج الأخرى خففت من المشكلات بحلول الساعة 10:00 (UTC+2) وكان هناك حد أدنى من التأخير. أشارت مديرة مراقبة حركة المرور بالمطار الوطني الإسباني، إلى انقطاع تكنولوجيا المعلومات في موقعها الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. وأبلغت جميع المطارات الإسبانية عن اضطرابات. واجه كل من مطار شارل ديغول ومطار أورلي في فرنسا أيضًا مشكلات تتعلق بتسجيل الوصول وتعليق الرحلات الجوية. شهد مطار بوزنان لاويكا ومطار وارسو شوبان اضطرابات في أنظمة تسجيل وصول الركاب، مما حث الركاب على التحقق من حالات الرحلة عبر الإنترنت. جرى تفعيل نظام الطوارئ، لكن عمليات تسجيل الوصول كانت أبطأ. أعلن مطار برلين براندنبورغ أنه منذ حوالي الساعة 07:00 (UTC+2)، تأثرت العمليات التشغيلية بـ "مشاكل تكنولوجيا المعلومات لدى مزود خارجي"، وأنهم خططوا لوقف الرحلات الجوية حتى الساعة 8 (UTC). وبينما استمر التعامل مع الركاب مع بعض القيود، حدثت تأخيرات واضطرت شركات الطيران إلى إلغاء بعض الرحلات الجوية. اضطرت العديد من شركات الطيران مثل (يورو وينجز ، ورايان إير ، وفيولينغ والخطوط الجوية التركية) في مطار هامبورغ إلى إصدار التذاكر يدويًا. كما تعطلت مراقبة الحركة الجوية الكرواتية والسويدية.
أوقفت الخطوط الجوية السويسرية الدولية 30% من رحلاتها. وواجهت شركة لوفتهانزا في ألمانيا مشكلات تتعلق بميزات "الملف الشخصي واسترجاع الحجز" بموقعها على الشبكة العكبوتية. لم تكن خدمات الحجز وتسجيل الوصول الخاصة بشركة ريان إير Ryanair متاحة واضطرت الشركة "إلى إلغاء عدد صغير من الرحلات الجوية"، ونصحت الركاب بالوصول إلى المطارات قبل ثلاث ساعات على الأقل من وقت المغادرة. ألقت شركة ويز Wizz Air باللوم على الحادث في توقف خدماتها عبر الإنترنت عن العمل. وأوقفت الخطوط الجوية الملكية الهولندية معظم عملياتها، وأعلنت أن التعامل مع الرحلات الجوية مستحيل بسبب هذه المشكلة، وواجهت خطوط ترانسافيا الجوية مشكلات. وذكرت شركة فين إير Finnair أنها تواجه مشكلات في إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة إلى العملاء. وفي اليونان، واجه المواطنون والسياح تأخيرات كبيرة في المطارات الرئيسية، ولا سيما مطار أثينا الدولي في أثينا ومطار هيراكليون الدولي في هيراكليون. وأدى هذا التعطيل، الذي حدث في ذروة الموسم السياحي، إلى مشاهد فوضوية حيث اضطر الركاب إلى الانتظار لساعات. وشملت العوامل المساهمة النقص الحاد في الموظفين والجداول الزمنية المنفذة حديثًا. وفي هيراكليون، واجه المطار تحديات إضافية حيث أُعلن عن مشاكل في ثمان رحلات طيران. وأشار رئيس المطار، جورج بلياكاس، إلى أنه جرى ترتيب الرحلات الجوية يدويا لإدارة الاضطراب، لكن تدفق الرحلات القادمة زاد من الضغط على النظام.
واجهت العديد من مطارات المملكة المتحدة صعوبات، بما في ذلك إدنبره، ومطار جاتويك، حيث توقف المسح التلقائي للرمز الشريطي عن العمل وكان لا بد من فحصه يدويًا. وذكرت شركة أماديوس، التي تدير الأمتعة البريطانية في مطار هيثرو، إنها تأثرت بانقطاع تكنولوجيا المعلومات. كان من المتوقع حدوث اضطراب في الرحلات الجوية، من وإلى المملكة المتحدة، ولكنه كان في حده الأدنى في جزيرة آيل أوف مان.
واجه مطار هونغ كونغ الدولي تأخيرات أثناء تسجيل الوصول، وذلك في المقام الأول لركاب شركة النقل المحلية ذات الميزانية المحدودة خطوط هونغ كونغ اكسبرس، ولجأ الموظفون لاستخدام لافتات مكتوبة بخط اليد لتوجيه الركاب إلى أماكن تسجيل الوصول المختلفة. قامت هيئة مطار هونغ كونغ بتفعيل حالة الطوارئ، بعد تعطل مواقع شركات الطيران وتسجيل الوصول التلقائي. لم تكن أنظمة الحجز الخاصة بالخطوط الجوية المحلية كاثي باسيفيك وهونج كونج إكسبريس وخطوط هونج كونج الجوية متاحة بشبب ذلك التعطل. جرى إلغاء بعض رحلات HKExpress في 20 يوليو. واجهت شركة Jeju Air  وشركة Spring Japan  مشكلات أيضًا. واضطرت شركة Jetstar Japan إلى إلغاء العديد من الرحلات الجوية (معظمها رحلات داخلية). تأثرت بعض أماكن تسجيل الوصول الذاتي في مطار شانغي بسنغافورة، مما أدى إلى تأخير وإجبار شركات الطيران على التحول إلى تسجيل الوصول اليدوي، وأبلغت الخطوط الجوية السنغافورية وسكووت عن مستويات مختلفة من صعوبات الخدمة على مدار اليوم في 19 يوليو. تأخرت رحلات سيبو باسيفيك وإير آسيا الفلبينية. وتشكلت طوابير طويلة في مطار نينوي أكينو الدولي.
شهدت تونس اضطرابات مؤقتة في المطارات. وألغت الخطوط الجوية التركية بعض رحلاتها لتجنب اضطرابات الرحلات الجوية.
في الهند، شهدت شركات الطيران الهندية انقطاعات في الخدمة، شملت شركات خطوط إنديجو الجوية، وأكاسا إير، وسبايس جيت، وفيستارا. قام الموظفون بإصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة مكتوبة بخط اليد أثناء انقطاع الخدمة. طلبت وزارة الطيران المدني وأمرت شركات الطيران والمطارات بالتعاطف بتوفير الطعام والمقاعد إذا لزم الأمر. اعتبارًا من الساعة 18:14 بتوقيت الهند (12:44 بالتوقيت العالمي)، أُلغيت أكثر من 200 رحلة جوية هندية، وبلغ عدد رحلات طيران إنديجو وحدها 192 رحلة. شركات الطيران التي اعتمدت بشكل كبير على Microsoft Azure في جميع خدماتها، بدءًا من استضافة مواقع الويب ومحركات الحجز إلى أنظمة إدارة الإيرادات وأنظمة التحكم في المغادرة، هي التي واجهت التأثير.
كان مطار كرايستشيرش يواجه أيضًا مشاكل في نيوزيلندا. وتأثرت شركات الطيران الأسترالية مثل كانتاس وفيرجين وجيت ستار. وقال متحدث باسم مطار سيدني إن الانقطاع أثر على بعض عمليات شركات الطيران وأنه "قد يكون هناك بعض التأخير طوال المساء". كما تأثر مطار ملبورن، حيث أكدت بيانات الموقع الإلكتروني على "مشكلة التكنولوجيا العالمية" باعتبارها تؤثر على إجراءات تسجيل الوصول، ونصحت الركاب بالتشاور مع شركات الطيران ذات الصلة. وقد تأثر كل من مطار كانبيرا، ومطار داروين، ومطار أديلايد، ومطار بيرث، ومطار هوبارت، ومطار لونسيستون ومطار بريسبان أيضًا بهذه المشكلة.