أحمد مازن الشقيري
أطروحاته > كايزن

المقالة الرئيسة: كايزن
كلمة كايزن كلمة يابانية معناها التطوير المستمر وهو مبدأ في العمل وفي المنزل أن تطور من حياتك أو من عملك تطويرات بسيطة، ولكن بشكل مستمر. هو مبدأ يعتمد أساساً على تغير أسلوب إدارتك لحياتك أو عملك بالتدريج ومن دون تكلفة عالية، وأساس نظرية كايزن هو العمل على إزالة الـ (مودا) وهي كلمة يابانية معناها الـ (هدر). تأثر الشقيري بمبدأ الـ (كايزن) تأثراً كبيراً فاستخدمه في حياته مما أدى إلى إثرائها الإثراء المطلوب من مبدأ كهذا، ويعتبر الشقيري أن مبدأ الـ (كايزن) موجود في الإسلام بالأصل، وهو يتمثل في قول الرسول: «أحب الأعمال إلى الله أدومها وإن قل.» يقول الشقيري:
«قد ترى بعض التحسينات أنها بسيطة بل ربما تافهة، لكن مبدأ كايزن يركز على تغيير وتطوير وتحسين الأمور البسيطة تدريجياً وهذا هو السر، الأمور الصغيرة تجتمع لتجعل الحياة أفضل وأحسن.»
كايزن في الأدب الياباني
كلمة كايزن معناها التطوير المستمر وهو مبدأ في العمل وفي المنزل أن تطور من حياتك أو من عملك تطويرات بسيطة، ولكن بشكل مستمر. وهذا يختلف تماماً عن مبداً (restructuring) الأمريكي في تطوير الشركات، حيث يتطلب مبالغ ضخمة، وتغييرات جذرية، أما مبدأ كايزن فهو يحتاج أن تغير أسلوب إدارتك لحياتك أو عملك بالتدريج ومن دون تكلفة عالية. الإساس في كايزن هو العمل على إزالة الـ (مودا) وهي كلمة يابانية معناها (الهدر). وبطبيعة الحال تنقسم الـ (مودا) إلى عدة أقسام منها مودا التخزين، مودا الأخطاء، مودا الحركة، مودا الانتظار، مودا النقل. فالفكرة الأساسية من الـ كايزن هي وضع أنظمة، أنظمة بسيطة ولكنها موحدة، بحيث ينجز العمل حسب النظام بأقل وقت وتكلفة ونسبة خطأ ممكنة. ويذهب اليابانيون في مبدأ كايزن إلى أبعد من هذا، ويقولون «هب نفسك في أي مهمة تقوم بها حالياً أنك تقوم بها بأسوأ طريقة ممكنة!!» هذا تفكير يجعل الإنسان يرى الثغرات ويرى طرقاً جديدة لتطوير الأمور. كما أن مبدأ الـ كايزن مبدأ يشارك فيه الجميع في المؤسسة يشارك فيه كل الموظفين كبيرهم وصغيرهم، في المنزل كل أفراد الأسرة أيضاً، ما يجب على مسؤول في بيئة معينة أن يضع آلية لتسهيل وصول الاقتراحات من الأفراد المختلفين للجهة المؤولة لتتم دراستها وتنفيذها، عن طريق صندوق اقتراحات يكتب فيه الأشخاص أي فكرة جديدة لديهم مهما كانت بسيطة، وعلى صعيد الأسرة اجتماع أسبوعي يقوم فيه الأفراد بطرح اقتراحاتهم، أي اجتماع أسري يوم الجمعة.
كايزن في اطروحات الشقيري
كايزن المكتب
المكتب المزدحم لا يساعد على العمل ويصد النفس والعكس صحيح، فالمكتب المنظم يشرح الصدر ويجعل الإنتاج أفضل. كايزن المكتب يكون في التعامل الصارم مع أي ورق موجود على المكتب بناء على نظرية التاءات
| التاء | نوع التعامل |
| --- | --- |
تنفيذ: للأوراق التي ستعمل عليها فوراً
تقطيع: للأوراق التي قرأتها، ولن تحتاجها
تفويض: للأوراق التي سينفذها غيرك، فعليك إعطاءها لهم مباشرة وعدم وضعها على مكتبك
تخزين مؤقت: للأوراق التي ستعمل عليها خلال أسبوع توضع على أرفف خاصة على مكتبك
تخزين طويل: للأوراق التي انتهيت منها ويجب وضعها في ملفات التخزين
ما يؤدي إلى وجود الأوراق التي ستعمل عليها فقط دون غيرها، جعل المكاتب مكدسة بالأوراق لا يؤدي إلا لهدر الوقت في البحث عن الورقة المطلوبة ن كما يزيد احتمال ضيع الأوراق، بالإضافة إلى أن الوضع لا يفتح النفس للعمل، وفي كل هذا (مودا) هدر يمكن توفيره.
كايزن الوقت
مبدأ التفويض من أهم الأمور التي توفر الوقت على الإنسان، أن تعطي بعض المهام التي تعمل عليها حالياً لغيرك، ومن ثم تفرغ وقتك لما هو أهم. يقول الشقيري:
«لدي هواية كل ستة أشهر أن أجلس وأكتب كل المهام التي أقوم بها في حياتي ثم اختار مهمة أو مهمتين للتفويض، وأختار الشخص المناسب لتفويض المهام إليه، وأشعر بسعادة عندما أرى أن وقتي قد تم تفريغه لعمل أمور أخرى.»
القاعدة الأساسية هي بإمكان غيرك أن يقوم بنفس المهمة التي تقوم بها بنفس المستوى الذي تقوم به، إن وجد هذا الشخص فعليك تفويضه. قواعد التفويض: 1) اختر المهمة 2) اختر الشخص المناسب للتفويض 3) درب الشخص على المهمة 4) اختبره على عمل المهمة بالمستوى المطلوب 5) ضع نظاماً للمتابعة. من أبسط الأمور التي يمكن تفويضها للخادمة أن تشتري حاجات المنزل، ومن أبسط الأمور التي تفوض للأبناء بعض الأعمال في المنزل، فهذا يعلمهم تحمل المسؤولية منذ عمر مبكر مثل شراء المقاضي من التموينات، تنظيف السيارات، سقي الزرع، تنظيف بعض أجزاء المنزل. يعلق الشقيري على كايزن الوقت:
«أنا قمت بتفويض كافة أمور المنزل المالية إلى زوجتي رولا، لدرجة أن أصبحت آخذ مصروفي الشهري منها! - وهو ما يقوم به الرجل الياباني أيضاً - وبذلك تفرغت أنا لأمور التخطيط المالي للأسرة على المدى البعيد.»
كايزن الملابس
قد يكون دولاب البعض مزدحم أو لا توجد فيه مساحة للتخزين أكثر، كايزن الملابس يكون في التخلص من أي لبس لم تلبسه آخر سنتين، أي قميص، فستان، شراب، بنطلون، جاكيت، حذاء لم يلبس أكثر من سنتين، ففي الغالب لن يحتاج إليه مرة أخرى. كايزن الملابس هو بالتخلص منها بتبرع لجمعية خيره، أو فتح (garage sale) كما يتم في الولايات المتحدة، والقيام ببيع القطع بسعر منخفض عن طريق عرض مفتوح للأصدقاء. بقاء الملابس أو الأحذية في الدولاب مدة سنتين هو إهدار (مودا) لفائدة هذا المنتج وكان بالإمكان الاستفادة به من الغير.
كايزن الصحة
ما يفعله الإنسان اليوم في جسده قد يوفر عليه الكثير من (المودا) الهدر في المال والوقت في المستقبل، القيام بتنظيف الأسنان عند دكتور كل ستة أشهر إلى سنة سيوفر تكاليف الحشو وآلامه والإصلاحات في حال تسوس الأسنان في المستقبل بسبب عدم تنظيفها الدوري، الرياضة ثلاث أيام في الأسبوع - على الأقل - ولمدة نصف ساعة - على الأقل - سيوفر الكثير الكثير من هدر الأوقات والأموال في المستقبل بسبب مشكلات القلب والعظام والمفاصل والظهر التي تنتج بسبب عدم ممارسة الرياضة بشكل دوري.
كايزن التربية
في وجود توتر دائم مع الأطفال سواء بشأن أمور الواجبات المنزلية أو إنهاء أكلهم في الصحون، يكون كايزن التربية بوضع نظام واضح لتوفير على النفس التوتر والتضايق يتمثل في: يجب على الطفل مثلاً إنهاء واجباته يومياً قبل الساعة السادسة مساء، في حال قيامه بذلك خلال أسبوع يحصل على مبلغ مالي كل يوم خميس، في حال عدم قيام الطفل بذلك أكثير من مرة في الأسبوع فإنه يمنع من مشاهدة التلفزيون خلال عطلة الأسبوع. نفس الآلية مع إنهاء الطعام في الصحن، الكايزن هنا يكون توجيه الطفل بأن الغذاء نعمه يجب عليه المحافظة عليها والقيام بوضع نظام، على سبيل المثال أن يضع الطفل في صحنه الكمية التي يختارها هو - ولا يجبره أحد على كمية أو صنف هو لا يريده - طالما الطفل هو من اختار كمية الطعام، فإنه يمنع من ترك أي طعام في صحنه، وفي حال ترك شيء في صحنه فإنه يمنع من مشاهدة التلفاز مدة خمسة أيام على سبيل المثال، أساس هذه المبدأ هو قدرة الأطفال على إدارة حياتهم إذا أعطوا فرصة لذلك، ثم وضع نظام واضح يفهمونه، ثم الالتزام بتطبيق هذا النظام. المفاجأة أنه من قام بهذه الخطوات التزم أطفالهم به تماماً وزال كل التوتر ولم تعد هناك مشكلات حول الواجبات المنزلية أو إنهاء الأطفال طعامهم، بل إن بعضهم يتجه إلى والديه ليخبرهم بإنهاء صحنه بحمله إليهم فارعاً من الطعام. قد يجد بعض الآباء عدم ارتياح في وضع مبلغ مالي، على هذا الأساس يعتمد على كل أسرة استخدام أساليب وآليات تناسبهم لتحفز أطفالها لتطبيق النظام.
كايزن الكتابة
الكثير من المكاتب تكون مزدحمة بكل أنواع الأقلام من شتى الألوان مما يشوه من منظر المكتب، وهو هدر (مودا) للمساحة أيضاً، بتطور الأقلام أصبح البعض منها يتكون من أربع ألوان - أسود، أزرق، أخضر، أحمر - بالإضافة إلى قلم رصاص وممحاة، ذلك كله في القلم نفسه، يكون الكايزن بتعميم قلم الألوان الأربعة على كل المكاتب فيكون على كل مكتب قلم واحد فقط، ما يؤدي إلى منظر أجمل والمساحة المهدرة أقل وسرعة التنقل بين الألوان أكبر دون حاجة إلى تغيير القلم، مما يقل أيضاً من هدر (المودا) الوقت.
تأصيل كايزن
تأثر الشقيري بمبدأ الـ (كايزن) تأثراً كبيراً فاستخدمه في حياته ما أدى إلى إثرائها الإثراء المطلوب من مبدأ كهذا، ويعتبر الشقيري أن مبدا الـ (كايزن) موجود في الإسلام بالأصل، وهو يتمثل في قول الرسول ﷺ: أحب الأعمال إلى الله أدومها وإن قل. قد تقول لبعض التحسينات أنها بسيطة بل ربما تافهة، لكن مبدأ كايزن يركز على تغيير وتطوير وتحسين الأمور البسيطة تدريجياً وهذا هو السر، الأمور الصغيرة تجتمع لتجعل الحياة أفضل وأحسن.