محمد بن راشد آل مكتوم
السياسة الداخلية والإصلاحات

يحرص الشيخ محمد على اتباع نهج قيادي بهدف مواصلة مسيرة الإصلاح السياسي والاقتصادي للوصول إلى أداء حكومي متميّز وتنفيذ مشاريع تنمية وبنى تحتيّة رائدة بهدف تحقيق ازدهار اقتصادي واجتماعي على حدّ سواء. أطلق الشيخ محمد المرحلة الأولى من استراتيجيّة الحكومة الإتحاديّة في العام 2008 والتّي مهدت الطريق للمرحلة الثانية التّي تمتد بين عامي 2011 و2013، وذلك سعيًا منه لبناء الأسس الضروريّة لتحقيق رؤية الإمارات 2021. وتعدّ هذه الاستراتيجيّة عملية إصلاح استراتيجي تهدف إلى تعزيز التنمية الاجتماعيّة والاقتصاديّة وتطوير القطاع العام ومبادئ العدالة والسلامة والبنى التحتيّة والتنمية الريفيّة، والمساهمة في بناء القدرات والطاقات البشرية الوطنيّة وإدارة الموارد الحكوميّة والمحافظة على الهوية الإماراتيّة وتحقيق تقافة التميّز والتخطيط الاستراتيجي.
ويُعرف عن الشيخ محمد جولاته الميدانية المستمرة والمفاجئة إلى مختلف مؤسسات الدولة، ولا يتردَّد في إنهاء خدمات أي موظف يثبت تقصيره، ففي عام 2016 أمر الشيخ محمد بإجراء تعديلات إدارية فورية في بلدية دبي شملت إحالة 9 من قياداتها التنفيذية العليا إلى التقاعد وذلك في إطار حرص الشيخ محمد على إتاحة المجال لجيل جديد من القيادات الشابة القادرة على تحمل مسؤولية التطوير خلال المرحلة المقبلة وبما يتوافق مع المعايير الأساسية التي وضعتها حكومة دبي للعمل في مختلف دوائرها وأجهزتها بهدف تقديم أرقى مستويات الخدمة لجمهور المتعاملين وفي جميع الأوقات. يذكر أن الشيخ محمد قام بجولة ميدانية مفاجئة تفقد خلالها الدوائر الحكومية بإمارة دبي، وعلى رأسها مطار دبي الدولي والبلدية ودائرة التنمية الإقتصادية ودائرة الأراضي والأملاك وغيرها من الدوائر، وكانت المفاجئة أن عددًا من المديرين والموظفين لم يكونوا على رأس عملهم وغابوا عن مكاتبهم في وقت زيارته، ولقيت زيارة الشيخ محمد ترحيبًا كبيرًا على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث اعتبرها الجميع درسًا عمليًا في الإدارة الفعالة.
وفي عام 2019؛ أعلن الشيخ محمد عن أفضل وأسوأ خمسة مراكز خدمة حكومية، وقال في حسابه الرسمي على تويتر: «الإخوة والأخوات ...وردني اليوم تقرير التقييم الشامل عن مستوى الخدمات في 600  مركز خدمة حكومي .. ووعدنا بإعلان أفضل خمسة مراكز وأسوأ خمسة مراكز .. المركز الأفضل هيئة الهوية بالفجيرة .. وأسوأ مركز في الدولة بريد الإمارات في الخان». وأضاف: «وجهنا بتغيير مدراء أسوأ المراكز فورا .. وإحلالهم بمدراء يعرفون كيفية التعامل مع الجمهور .ووجهنا بأن ينزل مدير عام الجهة أو الوزارة التي تتبع لها المراكز المتأخرة ليباشر عمله لمدة شهر من المراكز ويطور خدماتها، وسأزورهم. ووجهنا بصرف مكافأة راتب شهرين لكافة الفرق في المراكز المتقدمة». يذكر أن الشيخ محمد قد منح فرصة 90 يوم لـ 5 جهات في الحكومة الإتحادية لتحسين خدماتها وغرد قائلًا: «وجهنا قبل 3 أشهر بتقييم الخدمات الرقمية للحكومة، وبعد استطلاع رأي 55 ألف متعامل حول رأيهم في خدمات 30 جهة حكومية، نرفق لكم أفضل خمس جهات وأسوأ خمس جهات في الحكومة، ونعطي 90 يوماً فرصة لتحسين الخدمات و سنعيد تقييم الجهات الأسوأ بعدها لاتخاذ قرار بشأنها».
لخَّص الشيخ محمد السياسة التي يتَّبعها في العمل في مجلس الوزراء قائلا: «في بداية عملي في مجلس الوزراء كان عليّ أن أغير العمل التقليدي، وبدأت بتغيير أجندة مجلس الوزراء، كان هدفي البعد عن الأسلوب المكتبي والورقي والنزول إلى الشارع، حيث يوجد الناس والمواطنون والزائرون، وكل الفئات التي تستحق أن نعمل من أجلها، ألغيت 200 لجنة وزارية، وطلبت من الوزراء عدم الاكتفاء باللجان المكتبية والنزول للمواقع، وأن يبنوا وجهة نظرهم من خلال الشارع، وأماكن وجود الجمهور، ووسيلتهم للحصول على المعلومات والوصول إلى الحقائق لن تتم إلا بوجودهم في مواقع العمل».
| رسائل الشيخ محمد بن راشد للمواطنين والمواطنات بمناسبة بداية موسم جديد للعمل والانجاز في الإمارات > الرسالة الأولى | رسائل الشيخ محمد بن راشد للمواطنين والمواطنات بمناسبة بداية موسم جديد للعمل والانجاز في الإمارات > الرسالة الثانية | رسائل الشيخ محمد بن راشد للمواطنين والمواطنات بمناسبة بداية موسم جديد للعمل والانجاز في الإمارات > الرسالة الثالثة | رسائل الشيخ محمد بن راشد للمواطنين والمواطنات بمناسبة بداية موسم جديد للعمل والانجاز في الإمارات > الرسالة الرابعة | رسائل الشيخ محمد بن راشد للمواطنين والمواطنات بمناسبة بداية موسم جديد للعمل والانجاز في الإمارات > الرسالة الخامسة | رسائل الشيخ محمد بن راشد للمواطنين والمواطنات بمناسبة بداية موسم جديد للعمل والانجاز في الإمارات > الرسالة السادسة |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| مكان المسؤولين والوزراء والقادة هو الميدان. نريد أن نراهم هناك بين الطلاب والمعلمين، أو في السوق بين التجار والمستثمرين، نريد أن نسمع بهم بين المزارعين وعند مرافئ الصيادين، مع الأرامل والأمهات وعند كبار المواطنين، عند المرضى وفي المستشفيات وبين الأطباء والعاملين. نريد أن نراهم هناك ونسمع منهم من هناك، وليس في قاعات المؤتمرات وأروقة المنتديات التي تكاثرت واستهلكت الموارد وطاقات المسؤولين. نحن حكومة إنجازات ولسنا حكومة محاضرات. نحن فريق من المنجزين وليس من المنظرين. | العبث والفوضى على وسائل التواصل الاجتماعي يأكلان من منجزات تعبت آلاف فرق العمل من أجل بنائها. سمعة دولة الإمارات ليست مشاعاً لكل من يريد زيادة عدد المتابعين. لدينا وزارة للخارجية معنية بإدارة ملفاتنا الخارجية والتحدث باسمنا والتعبير عن مواقفنا في السياسة الخارجية للدولة، وإحدى مهامها الأساسية أيضًا الحفاظ على 48 عاماً من رصيد المصداقية والسمعة الطيبة، الذي بنته الإمارات مع دول وشعوب العالم.. لن نسمح أن تعبث مجموعة من المغردين بإرث زايد الذي بناه لنا من المصداقية وحب واحترام الشعوب. صورة الإمارات والإماراتي لا بد أن تبقى ناصعة كما بناها وأرادها زايد. | كثرت الشكوى من ملف التوطين، ونحن نسمعها.. وانخفضت نسبة رضا الناس عن تعامل المسؤولين مع هذه الظاهرة، ونحن نرصدها.. توفير الوظائف للمواطنين كان وسيبقى أولوية.. حالنا حال جميع الدول في الشرق والغرب.. ولنا وقفة جادة في هذا الموسم مع هذا الملف ومحاسبة ومتابعة.. وقرارات جديدة بإذن الله. | بحمد الله أرقامنا في القطاع الاقتصادي في تقدم، وتنافسيتنا في ارتفاع، وتجارتنا الخارجية في ازدياد.. ولكن لسنا من الدول التي تتحرك وفق المعدلات المتوسطة اقتصادياً.. نحن دولة تسعى لتحقيق قفزات اقتصادية نختصر فيها الزمن.. نحتاج في الفترة المقبلة إلى مشاريع نوعية.. وأفكار استثنائية للدفع باقتصادنا نحو القمة.. المشاريع العقارية تحتاج إلى ضبط إيقاعها لتحقيق قيمة مضافة للاقتصاد الوطني حتى لا تصبح عبئاً ومصدراً لعدم الاتزان في مسيرتنا الاقتصادية. | كررنا عشرات المرات للجميع أن الهدف من وجود الحكومة هو خدمة الناس.. وللأسف تكثر طلبات الناس على برامج البث المباشر ووسائل التواصل.. ولا يجد بعض المسؤولين الشجاعة للتعامل مع مطالبهم أو حتى الرد على تساؤلاتهم.. أعرف أن هناك تحديات، ولكن التهرب منها لن يحلها.. المؤسسة التي تخاف مواجهة الناس هي مؤسسة فقدت الثقة بنفسها.. أطلب من الجميع احترام أي متصلٍ بنا عبر البث المباشر أو وسائل التواصل بالرد عليه ومحاولة حل مشكلته.. ليس المهم سعة الموارد.. بل سعة القلوب وسعة الأخلاق. | أقول للجميع تفاءلوا فإن القادم أجمل وأفضل وأعظم.. نحن الدولة الأكثر استعداداً للمستقبل.. نحن الدولة الأكثر تنافسية في المنطقة.. نحن الدولة الأسرع نمواً في عدد المشاريع.. نحن الدولة الأكثر تقدماً في الإدارة الحكومية.. نحن الدولة الأفضل في تبني تكنولوجيا المستقبل.. والأهم من ذلك نحن دولة تملك الشجاعة لتواجه الحقائق، وتراجع الحسابات، وتعدل الاستراتيجيات بشكل مستمر للانطلاق بأقصى سرعة نحو المستقبل. |
استهلَّ الشيخ محمد ولايته نائبًا لرئيس الدولة بجولات ميدانية تفقدية ومفاجئة في مختلف مناطق الدولة بما فيها المناطق النائية والريفية. زار الشيخ محمد أم القيوين وأمر بالإسراع في إنجاز التوسعات في مبنى قيادة الشرطة والسجن المركزي في أم القيوين وزار أيضًا مكاتب دائرة العدل التابعة لوزارة العدل الاتحادية التي وصلها بصورة مفاجئة بغياب مديرها وتفقد المحكمة الشرعية والنيابة العامة ومكاتب الدائرة وردهاتها المزدحمة بالملفات والملقاة على الأرض والتي تفتقر لأبسط الوسائل التنظيمية والأرشيفية، وأعرب عن دهشته لهذا الواقع الذي لا يعكس تقدم وسمعة دولة الإمارات في كل المجالات وحرص قيادتها على أن تظل مثالاً يحتذى للحضارة والتقدم وتوفير أرقى الخدمات لأبناء هذا الوطن وضيوفه.
أمر الشيخ محمد بسرعة تجهيز المبنى الجديد لدائرة العدل في أم القيوين والانتقال إليه ليكون رمزًا ليس للعدل والعدالة وكرامة الإنسان فحسب بل يعكس الوجَّه الحضاري المشرِّف للدولة ومؤسساتها، وعرّج على مكتبي وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية حيث فاجأ موظفي مكتب وزارة العمل ووجَّههم بضرورة الإسراع في إنجاز معاملات الجمهور وعدم تعطيل مصالحهم. وفي مكتب وزارة الشؤون الاجتماعية تفقَّد المكاتب والتقى عددًا من الموظفين واستمع منهم إلى معوّقات العمل والمشكلات التي تعيق تطور عملهم وأدائهم وحثهم على التعامل مع المراجعين بإنسانية وأسلوب حضاري كريم.
زار الشيخ محمد إمارة رأس الخيمة بصورة مفاجئة وبدأت الزيارة من مدرسة تريم عمران للتعليم الأساسي للبنين في الجزيرة الحمراء، وأمر على الفور بإحلال مدرسة جديدة محل المدرسة الحالية بحيث تلبي متطلبات الطلبة والمدرِّسات العصرية من صالات ومرافق خدمية وبنية تحتية وأجهزة ومختبرات علمية وغيرها، وعرَّج على مبنى وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية، حيث تفقد في مكتب وزارة العمل، عددًا من المكاتب والأقسام المختصة بإنجاز معاملات الجمهور وأمر بتسريع تخليص المعاملات وعدم تعطيل مصالح الناس وتحاشي اكتظاظ المراجعين على «الكاونترات»، وأمر كذلك بإزالة الحواجز الزجاجية التي تفصل بين الموظف والمراجع واعتبرها غير إنسانية وغير حضارية، كما أصدر أوامره بتنفيذ وإنجاز صالة رياضية متكاملة في رأس الخيمة يستفيد منها الشباب والفتيات في ممارسة أنشطتهم الرياضية والفنية والثقافية المختلفة.
كما أمر بسرعة تجهيز وتحديث مختبرات الحاسب الآلي «الكمبيوتر» في مدارس دلما ومدارس الدولة عمومًا وفقًا للمعايير الدولية المعمول بها ليتسنى للطالب والطالبة مواكبة واستيعاب عالم التكنولوجيا الحديثة، كما وجَّه وزير التربية والتعليم لتعميم الحصول على الرخصة الدولية في الحاسب الآلي ليشمل مديري ومديرات المدارس كافة، ليكونوا على دراية وإلمام بمبادئ وأنظمة وبرامج الكمبيوتر.
وفاجأ الشيخ محمد بن راشد موظفي ومراجعي وزارة العمل في دبي الذين لم يكونوا على موعد مسبق مع زيارته لمقر الوزارة للاطلاع عن كثب على ما يجري في مكاتب وأروقة و«كاونترات» الوزارة بشأن تخليص وإنجاز معاملات المراجعين، وحثَّ موظفي الوزارة على ضرورة التحلي بالديناميكية وسعة الصدر وحسن الخلق أثناء تعاملهم مع مراجعي الوزارة من منطلق أنهم بشر ويحملون الصفات والكرامة الإنسانية التي على الجميع احترامها وتقديرها.
واصدر توجيهاته بشأن تطوير الخدمات الطبية والعلاجية في الدولة والارتقاء بها نحو العالمية، وبتوسعة مستشفى القاسمي وتخصصات القلب والطوارئ وجراحة الأطفال والنساء والولادة وأمر بتطوير أقسام مستشفى القاسمي الذي يعتبر الأمل الذي كانت المنطقة تحتاجه منذ مدة نظرًا للحاجة الماسة إلى توسعة الخدمات في مجالات عدة كوحدة جراحة القلب وقسم الطوارئ وقسم الأطفال.
وفاجأ الشيخ محمد بن راشد موظفي ومراجعي وزارة الأشغال العامة في دبي الذين رحبوا بقدومه وسط علامات الدهشة والذهول التي بدت على وجوه الموظفين، وقام بزيارة مفاجئة إلى مبنى نيابة السير والمرور في دبي تفقد خلالها سير العمل واطلع على بعض القضايا المرورية التي تنظرها النيابة وأمر بسرعة إنجاز القضايا المرورية التي ترد إلى النيابة وعدم تأخير أو تعطيل مصالح الناس موجهًا رئيس ووكلاء النيابة بأهمية تحقيق العدالة وتحكيم القانون في القضايا التي ينظرونها بعيدًا عن المحسوبيات والمحاباة، ومؤكدًا من جديد أن العدالة للجميع والعقاب للمذنب وهذا كله يجب أن يتم تحت مظلة سيادة القانون.
وأمر الشيخ محمد خلال مشاهدته الميدانية للإجراءات القائمة في المركز بالتركيز على احترام الجمهور ومعاملاتهم بأسلوب حضاري وإنساني من قبل الموظفين المعنيين، مؤكدًا أن تسهيل وسرعة إنجاز المعاملات واختصار الوقت وجودة الخدمة من الركائز الأساسية لتطوير الأداء الحكومي وجعله متميزًا بكل المقاييس.
وعقِب زيارته لبلدية دبي، توجَّه إلى منطقة الراشدية، حيث تفقد المساكن في المنطقة ميدانيًا وأمر فورًا بإعداد مسح شامل وكامل للمساكن في المنطقة لتحديد المتهالك منها وبنائها من جديد، وإجراء الصيانة الكاملة للمساكن التي هي بحاجة لذلك. وأكد ضرورة توفير المسكن الحضاري الملائم لكل مواطن، معتبرًا أن المسكن الصحي والحضاري من حق كل مواطن حتى يعيش بكرامة واستقرار أسري واجتماعي ونفسي، ويتفرغ للإنتاج في عمله وتربية أفراد أسرته وتعليمهم.