سي اس جي الدولية
المنتجات والبرمجيات والخدمات > تاريخ المنتج

باعت سي اس جي في الأصل نسختين من خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعملية إعداد الفواتير. وفي ظل القيادة الجديدة في عام 1994، بدأت في تطوير برامج إضافية وتقديم الاستشارات لأقسام الفوترة الداخلية. خلال هذه الفترة، قامت بتطوير سي اس جي فورس اكسبرس (المعروفة الآن باسم إدارة الخدمة الميدانية)، وهي مجموعة من المنتجات البرمجية التي تدير إرسال الفنيين والخدمات اللوجستية الأخرى في مواقع العملاء. يتكون فورس اكسبرس من ثلاثة تطبيقات: سي اس جي إدارة القوى العاملة، وسي اس جي تك نت، وسي اس جي تك نت سي إي، والتي تتكامل مع قواعد بيانات سي اس جي وأنظمة الفوترة. كما قامت بتطوير خدمة سي اس جي كير اكسبرس، والتي تهدف إلى إنشاء بوابات الخدمة الذاتية عبر الإنترنت للمستهلكين لعرض فواتيرهم ودفعها عبر الإنترنت.
في التسعينيات، قدمت سي اس جي نظام ممثل خدمة العملاء المتقدم. امتداد لـ ممثل خدمة العملاء المتقدم يسمى بروفيت ناو! تم تقديمه في عام 2003. الربح الآن! استخدمت بيانات حساب المستهلك لتقديم المشورة لممثلي خدمة العملاء حول احتمال قيام المتصل بإلغاء خدمتهم أو شراء منتج جديد. حول لاحقًا إلى نظام عبر الإنترنت بواجهة مستخدم مشابهة لـ مايكروسوفت ويندوز على سي اس جي.نت. اشترت سي اس جي برنامج خان العملات الاجنبيه من شركة لوسنت تكنولوجيز في عام 2002. قام برنامج خان بإدارة الفوترة والطلب وتوفير أدوات وسيطة لمساعدة مختلف خدمات العملاء ومنتجات الفوترة على التكامل مع بعضها البعض. قدمت سي اس جي نكست جين للأسواق الدولية، مع دعم لغات متعددة. في مارس 2014، أضافت سي اس جي مجموعة الأمن السيبراني إلى مجموعة منتجاتها، تحت اسم سي اس جي انفوتاس. أطلقت الشركة سي اس جي أسيندون، وهي منصة رقمية لمقدمي خدمات الاتصالات، في مارس 2015. يستخدم النظام الأساسي أنظمة تسييل المحتوى وتسليمه دون إجراء تغييرات مفرطة على البنية التحتية الحالية. وفي نوفمبر 2015، قسمت وحدة إنفوتاس إلى كيان منفصل. استحوذت فاير آي على انفوتاس في صفقة انتهت في 1 فبراير 2016.
أصدرت الشركة سي اس جي ديتيكت نظام البرمجيات كخدمة (SaaS)، في فبراير 2019. ويهدف النظام إلى اكتشاف وإخطار شركات الاتصالات في الوقت الحقيقي بالاحتيال المحتمل في عملية إصدار الفواتير الخاصة بها. في يوليو 2019، قدمت الشركة إدارة الخدمة الميدانية سي اس جي، وهي تقدم قائم على السحابة لمجموعة منتجات فورس اكسبرس الخاصة بها. تعد إدارة الخدمة الميدانية سي اس جي جزءًا من محفظة إدارة اتصالات العملاء الخاصة بالشركة، والتي يستخدمها العملاء لإرسال أكثر من 1.5 مليار رسالة إلى المستخدمين النهائيين كل عام. أعلنت الشركة عن توفر نظام إدارة تسوية المنازعات (DRM) الخاص بها في سبتمبر 2019. يوفر النظام لمقدمي الخدمات الأدوات والدعم اللازم لأتمتة عملية التسوية والمنازعات. تعد إدارة تسوية المنازعات من سي اس جي جزءًا من مجموعة منتجات وأنظمة البيع بالجملة الرقمية للشركة. قدمت الشركة أسيندون للاتصالات، أول برنامج في الصناعة كخدمة (SaaS)، نظام دعم الأعمال القائم على السحابة (BSS)، في أكتوبر 2019.
في أبريل 2019، أعلنت سي اس جي عن افتتاح مختبر تكنولوجي لاعتماد تقنية بلوكشين عبر صناعة أنظمة دعم أعمال البيع بالجملة (BSS). في مايو 2019، أعلنت الشركة عن توفر منصة الوساطة الخاصة بها كنظام قائم على السحابة.
في يونيو 2019، أعلن منتدى سي اس جي وITW العالمي للقادة (GLF) عن شراكة  لإنشاء نظام بيئي مفتوح لتقنية البلوكشين يُسمى شبكة بلوكتشين للاتصالات (CBN).
في مارس 2020، أعلنت شركة فورت، إحدى شركات سي اس جي، عن نظام دفع الفواتير الخاص بها والذي يتضمن إمكانية الوصول إلى القنوات متعددة القنوات، والتنقل السهل على الدافع، وتخصيص محرر الفاتورة، والتكنولوجيا المتقدمة.