stanford-oval/wikipedia huggingface dataset:
غلين هابارد

| غلين هابارد | غلين هابارد |
| --- | --- |
 :  
 معلومات شخصية :  معلومات شخصية 
الميلاد: 25 سبتمبر 1957   (67 سنة)  
مواطنة:  الولايات المتحدة  
 الحياة العملية  :  الحياة العملية  
المدرسة الأم: ثانوية بن لوموند  ‏  
المهنة: لاعب كرة قاعدة  
الرياضة: كرة القاعدة  
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
غلين هابارد (بالإنجليزية: Glenn Hubbard)‏ هو لاعب كرة قاعدة أمريكي، ولد في 25 سبتمبر 1957 في Hahn Air Base ‏ في ألمانيا.
مراجع

↑  دوري البيسبول في إي إس بي إن (بالإنجليزية الأمريكية), QID:Q5324256
↑  MLB.com، دوري كرة القاعدة الرئيسي، QID:Q3273050
↑  "معلومات عن غلين هابارد على موقع thebaseballcube.com". thebaseballcube.com. مؤرشف من الأصل في 2019-09-29.
↑  "معلومات عن غلين هابارد على موقع baseball-reference.com". baseball-reference.com. مؤرشف من الأصل في 2020-02-28.
↑  "معلومات عن غلين هابارد على موقع baseball-reference.com". baseball-reference.com. مؤرشف من الأصل في 2019-09-29.
وصلات خارجية

غلين هابارد على موقع دوري كرة القاعدة الرئيسي (الإنجليزية)
غلين هابارد على موقعبيزبول رفرنس.كوم (الدوري الرئيسي) (الإنجليزية)
غلين هابارد على موقعبيزبول رفرنس.كوم (الدوري الثانوي) (الإنجليزية)
غلين هابارد على موقع إي إس بي إن.كوم (أم.أل.بي) (الإنجليزية)
غلين هابارد على موقع مشجعي الرسوم البيانية (الإنجليزية)
بوابة كرة القاعدة
بوابة الولايات المتحدة
بوابة أعلام
سولومون جونز

| سولومون جونز>  معلومات شخصية  | سولومون جونز>  معلومات شخصية  |
| --- | --- |
تاريخ الميلاد: سنة 1756   
تاريخ الوفاة: 21 سبتمبر 1822  (65–66 سنة)  
مواطنة:  كندا  
 الحياة العملية  :  الحياة العملية  
المهنة: قاضٍ  
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
سولومون جونز هو قاضي كندي، ولد في 1756، وتوفي في 21 سبتمبر 1822.
مراجع

↑  Homewood, National Register of Historic Places نسخة محفوظة 23 مارس 2019 على موقع واي باك مشين.
↑  Homewood, Directory of Designations of National Historic Significance of Canada  نسخة محفوظة 12 مايو 2020 على موقع واي باك مشين.
بوابة كندا
بوابة أعلام
غراهام كلارك (عالم آثار)
سيرته الذاتية > بدايات حياته: 1907-1927

ولد جون غراهام دوغلاس كلارك في 28 يوليو عام 1907. كان الابن الأكبر لمود إثيل غراهام كلارك (اسمها عند الولادة شو) وتشارلز دوغلاس كلارك، وكان الأخير سمسارًا للبورصة وضابطًا احتياطيًا في الجيش البريطاني. كانت الأسرة من الطبقة المتوسطة العليا، وثرية إلى حد ما. كانوا يعيشون في قرية شورتلاند، بالقرب من بروملي في ويست كنت. عند اندلاع الحرب العالمية الأولى، انضم تشارلز كلارك إلى فوج ويست كنت وأُرسل للقتال في الخارج. نجا من الحرب، لكن أثناء عودته إلى بريطانيا عام 1919، أُصيب بوباء الإنفلونزا وتوفي في منتصف الرحلة. نشأ غراهام كلارك دون أب، وترّبى على يد والدته وعمه الذي كان يكن له مودة كبرى. وفقًا للأدلة المتوفرة، كانت طفولة كلارك سعيدة. انتقلت عائلته إلى سيفورد، وهي بلدة ساحلية على حافة ساسكس داون، حيث نما اهتمام كلارك الشاب بأدوات الصوان التي تعود إلى عصور ما قبل التاريخ، والتي جمعها في داونز.
في عام 1921، بدأ كلارك دراسته في كلية مارلبورو في ويلتشاير، حيث انضم إلى جمعية التاريخ الطبيعي في الكلية. بصرف النظر عن اهتمامه بأدوات ما قبل التاريخ -والتي أكسبته لقب «الأحجار والعظام» في الكلية- كان مفتونًا أيضًا بالفراشات والعث التي يمكن العثور عليها في ويلتشاير. خلال فترة وجوده في الكلية، زار موقع الحفريات الأثرية في ويندميل هيل الذي يديره ألكسندر كيلر، واشترك في الدورية الأثرية أنتيكويتي. نما اهتمامه بعلم الآثار بتشجيع محرر دورية أنتيكويتي، أوه. جي. إس. كروفورد، ونشر مقالات عن أدوات ما قبل التاريخ في تقارير جمعية التاريخ الطبيعي. بعد أن اطلع على الكثير من الأدبيات حول عصور ما قبل التاريخ، بما في ذلك كتاب فير غوردون تشايلد في عام 1925، فجر الحضارة الأوروبية، في سنته الأخيرة في مارلبورو، ألقى كلارك محاضرة حول «التقدم في عصور ما قبل التاريخ». بحلول الوقت الذي ترك فيه المدرسة، كان ملتزمًا بفكرة أن يصبح عالم آثار محترفًا. في هذه الفترة، كان معظم علماء الآثار في عصور ما قبل التاريخ هواة غير محترفين، وكانت أغلب وظائف علماء الآثار المتاحة آنذاك في المتاحف.
سيرته الذاتية > دراسته الجامعية: 1927-1934

في عشرينيات القرن الماضي، كان هناك عدد قليل من الجامعات البريطانية التي أعطت دورات في عصور ما قبل التاريخ أو علم الآثار. إحداها كانت جامعة أكسفورد، لكن كلارك لم ينجح في الحصول على منحة للدراسة في كلية سانت جون، أوكسفورد. انتقل إلى جامعة كامبريدج، وتقدم بطلب الانضمام إلى بيترهاوس، ورغم رفض حصوله على منحة دراسية هناك أيضًا، اعترفوا به باعتباره «متقاعدًا»، أو طالبًا مسؤولًا عن مصاريفه الدراسية. بدأ دراسته الجامعية في عام 1927، وخلال العامين الأولين، تقدم إلى امتحان درجة الشرف. حضر محاضرات من قبل المؤرخين الاقتصاديين مثل مايكل بوستان، والتي كان لها أثر كبير على نهجه الأثري اللاحق لاقتصاديات مجتمعات ما قبل التاريخ. خلال هذه السنوات، واصل بحثه في علم الآثار بشكل مستقل، وكتب مقالات عن الأدوات الحجرية التي تعود إلى عصور ما قبل التاريخ والتي نُشرت في دوريتي ساسكس أركيولوجيكال كوليكشنز وبروسيدينغز أوف ذا بريهيستوريك سوسايتي أوف إيست أنجليا.
في عام 1928، بدأ كلارك دراسته في علم الآثار، والتي أصبحت تدرس آنذاك بالإضافة إلى علم الإنسان الفيزيائي وعلم الإنسان الاجتماعي في قسم علم الإنسان بالجامعة. كان القسم واقعًا تحت إدارة البروفيسور إليس مينز -الذي ألهمت أفكاره كلارك- بينما كان مايلز بوركيت هو المسؤول عن تنظيم منهج علم الآثار، وهو محاضر خاص غير مدفوع الأجر. قدم كلارك لنفسه أسسًا واسعة النطاق في علم الآثار، وحضر المحاضرات التي ألقاها علماء الآثار مثل غيرترود كاتون طومسون ودوروثي غارود وليونارد وولي وتشيلد. رغم أن منهج كامبريدج لم يوفر فرصًا للعمل في الحفريات، ساعد كلارك عالم الآثار غير المحترف إليوت كوروين أثناء الحفريات التي أجراها في معسكر وايتهوك للعصر الحجري الحديث بالقرب من برايتون ثم حصن ذا تراندل، وهما عبارة عن حصن تلال من العصر الحديدي وسياج طرق من العصر الحجري الحديث بالقرب من مدينة تشيتشستر. هناك، أصبح صديقًا لاثنين من زملائه الحفارين، ستيوارت بيغوت وتشارلز فيليبس، اللذين أصبحا صديقيه مدى الحياة. بالإضافة إلى ذلك، زار عددًا من حفريات مورتيمر ويلر، رغم أنه لم يعمل بها أبدًا. تخرج كلارك عام 1930 بدرجة امتياز مع مرتبة الشرف الأولى.
ماركو ماتيتش

ماركو ماتيتش (بالكرواتية: Marko Matic)‏ مواليد 25 يناير 1988 في اتحاد البوسنة والهرسك، هو لاعب كرة يد كرواتي يلعب كظهير أيسر. يلعب حاليا مع نادي بورتو لكرة اليد ويحمل الرقم 29. مثل منتخب كرواتيا لكرة اليد.
مراجع

↑  "Marko Matic". Eurohandball.com. الاتحاد الأوروبي لكرة اليد. مؤرشف من الأصل في 2016-10-01. اطلع عليه بتاريخ 2016-09-29.
بوابة أعلام
بوابة كرة اليد
بوابة كرواتيا
خواكين إيوفراسيو جوزمان

| خواكين إيوفراسيو جوزمان> (بالإسبانية: Joaquín Eufrasio Guzmán)‏    | خواكين إيوفراسيو جوزمان> (بالإسبانية: Joaquín Eufrasio Guzmán)‏    |
| --- | --- |
 :  
 معلومات شخصية :  معلومات شخصية 
الميلاد: 15 فبراير 1845(1845-02-15) كارتاغو، كوستاريكا  ‏  
الوفاة: 1 فبراير 1846 (0 سنة)    سان ميغيل  
الجنسية: السلفادور
 مناصب :  مناصب 
  نائب رئيس السلفادور      :   نائب رئيس السلفادور      
في المنصب 1844  – 1844 : في المنصب 1844  – 1844 
 رئيس السلفادور    :  رئيس السلفادور    
في المنصب 15 فبراير 1845  – 1 فبراير 1846 : في المنصب 15 فبراير 1845  – 1 فبراير 1846 
  نائب رئيس السلفادور      :   نائب رئيس السلفادور      
في المنصب ديسمبر 1857  – 1858 : في المنصب ديسمبر 1857  – 1858 
 رئيس السلفادور    :  رئيس السلفادور    
في المنصب 24 يناير 1859  – 15 فبراير 1859 : في المنصب 24 يناير 1859  – 15 فبراير 1859 
 الحياة العملية  :  الحياة العملية  
المهنة: سياسي  
اللغات: الإسبانية  
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
خواكين إيوفراسيو جوزمان (بالإسبانية: Joaquín Eufrasio Guzmán)‏ (و. 1845 – 1846 م) هو سياسي من السلفادور، تولى منصب رئيس السلفادور.
مراجع

↑  "معلومات عن خواكين إيوفراسيو جوزمان على موقع viaf.org". viaf.org. مؤرشف من الأصل في 2020-04-07.
| ع ن رؤساء السلفادور | ع ن رؤساء السلفادور | ع ن رؤساء السلفادور |
| --- | --- | --- |
| جمهورية أمريكا الوسطى الفيدرالية (1821–41) |  بيدرو باريير  خوسيه ماتياس دلغادو  فيسنتي فيليسولا  فيليبي كودالوس  Junta Consultiva  ماريانو اجناسيو برادو  خوان مانويل رودريغيز  ماريانو اجناسيو برادو  خوان فيسنتي فيلاكورتا دياز  ماريانو اجناسيو برادو  خوسيه ماريا كورنيجو  خوسيه داميان فيلاكورتا  خوسيه ماريا كورنيجو  فرانسيسكو مورازان  خواكين دي سان مارتين  ماريانو اجناسيو برادو  خواكين دي سان مارتين  كارلوس سالازار كاسترو  خوسيه غريغوريو سالازار  Escolán  خوسيه ماريا سيلفا  نيكولاس اسبينوزا  فرانسيسكو غوميز  دييغو فيجيل كوكانا  T. Menéndez  دييغو فيجيل كوكانا  T. Menéndez  أنطونيو خوسيه كانياس  فرانسيسكو مورازان  خوسيه ماريا سيلفا  أنطونيو خوسيه كانياس  نوربيرتو راميريز  |  |
| جمهورية السلفادور (1841–1931) |  خوان ليندو  خوسيه إسكولاستيكو مارين  خوان خوسيه غوزمان  فرمن بالاسيوس  فرانسيسكو ماليسبين  خواكين إيوفراسيو جوزمان  فرمن بالاسيوس  يوجينيو أغيلار  توماس مدينا  خوسيه فيليكس كيروس  دوروتيو فاسكونسيلوس  رامون رودريغيز  دوروتيو فاسكونسيلوس  خوسيه فيليكس كيروس  فرانسيسكو دويناس دياز  خوسيه ماريا سان مارتن  فرانسيسكو دويناس دياز  فيسنتي غوميز  خوسيه ماريا سان مارتن  فرانسيسكو دويناس دياز  رافائيل كامبو  لورينزو زيبيدا  ميغيل سانتين ديل كاستيلو  خواكين إيوفراسيو جوزمان  خوسيه ماريا بيرالتا  جيراردو باريوس  فرانسيسكو دويناس دياز  سانتياغو غونزاليس  أندريس ديل فالي  رفائيل زالديفار  فرانسيسكو مينينديز فالديفيسو  كارلوس إيزيتا  رافائيل أنطونيو غوتيريز  توماس ريغالادو  بيدرو خوسيه إسكالون  فرناندو فيغيروا  مانويل إنريكي أراوخو  كارلوس ميلينديز راميريز  ألفونسو كونينيونيز مولينا  كارلوس ميلينديز راميريز  ألفونسو كونينيونيز مولينا  خورخي ميلينديز راميريز  ألفونسو كونينيونيز مولينا  بيو روميرو بوسكي  أرتورو أراوخو  |  |
| الرؤساء العسكريين (1931–1980) |  ماكسيميليانو هيرنانديز مارتينيز  أندريس اجناسيو مينينديز  ماكسيميليانو هيرنانديز مارتينيز  أندريس اجناسيو مينينديز  أوسمين أغيري  سلفادور كاستانيدا كاسترو  Revolutionary Council  أوسكار أوسوريو  خوسيه ماريا ليموس  Military junta  أوزيبيو رودولفو كوردون سيا  خوليو ريفيرا أدلبرتو كاربالو  فيدل سانشيز هيرنانديز  أرتورو أرماندو مولينا  كارلوس أومبرتو روميرو  Revolutionary Government junta  |  |
| الحرب الأهلية السلفادورية (1980–1992) |  ألفارو ماغانيا  خوسيه نابوليون دوارتي  ألفريدو كريستياني  |  |
| بعد الحرب الأهلية (منذ 1992) |  ألفريدو كريستياني  أرماندو كالديرون سول  فرانسيسكو فلوريس بيريز  أنطونيو سقا  موريسيو فونيس  سلفادور سانشيز سيرين  نجيب أبو كيلة  |  |
بوابة السياسة
بوابة أعلام
بوابة السلفادور
| ضبط استنادي  | ضبط استنادي  |
| --- | --- |
دولية:  ملف الضبط الاستنادي الافتراضي الدَّولي (VIAF) 
وطنية:  مكتبة الكونغرس (LCNAF)
كيفن هيرن (روائي)

| كيفن هيرن | كيفن هيرن |
| --- | --- |
 :  
 معلومات شخصية :  معلومات شخصية 
الميلاد: 9 ديسمبر 1970   (54 سنة)   أريزونا  
مواطنة:  الولايات المتحدة  
 الحياة العملية  :  الحياة العملية  
المدرسة الأم: جامعة أريزونا الشمالية  
المهنة: كاتب،  وكاتب خيال علمي،  وروائي  
اللغات: الإنجليزية الأمريكية،  والإنجليزية  
مجال العمل: كتابة إبداعية ومهنية،  وأدب فنتازي  
المواقع : المواقع 
الموقع: الموقع الرسمي  
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
كيفن هيرن (بالإنجليزية: Kevin Hearne)‏ (9 ديسمبر 1970، أريزونا في الولايات المتحدة)؛ كاتب وروائي أمريكي.
المصادر

↑  "Best Local Fantasy Author Phoenix 2012 - Kevin Hearne". Phoenix New Times. 28 سبتمبر 2012. مؤرشف من الأصل في 2014-12-17.
↑  "Heir to the Jedi". Random House Publishers. مؤرشف من الأصل في 2014-07-02. اطلع عليه بتاريخ 2014-07-20.
↑  "Best Sellers". New York Times. 13 مايو 2012. مؤرشف من الأصل في 2015-12-22.
بوابة خيال علمي
بوابة أدب أمريكي
بوابة أعلام
بوابة أدب
بوابة الولايات المتحدة
| ضبط استنادي  | ضبط استنادي  |
| --- | --- |
دولية:  الاسم المعياري الدولي (ISNI)  ملف الضبط الاستنادي الافتراضي الدَّولي (VIAF)  مركز المكتبة الرقمية على الإنترنت (WC Entities) 
وطنية:  المكتبة الوطنية الفرنسية (BnF)  المكتبة الوطنية القطلونية (CANTIC)  الملف الاستنادي المتكامِل (GND)  مكتبة الكونغرس (LCNAF)  مكتبة البرلمان القومي الياباني (NDL)  قاعدة البيانات الوطنية التشيكية (NLCR AUT)  المَكنز الوطني للمؤلِّفين (NTA)  المكتبة القومية في بولندا (NLP) 
فنية:  موسوعة ميوزيك برينز (MBA) 
أخرى:  النظام الجامعي للتوثيق (IdRef)
عمل عاطفي

العمل العاطفي هو عملية إدارة المشاعر والتعابير لتلبية المتطلبات العاطفية للوظيفة. على وجه التحديد، يُتوقع من العاملين أن ينظموا شخصياتهم أثناء التفاعل مع العملاء وزملاء العمل والمديرين. يتضمن ذلك تحليل واتخاذ القرارات فيما يتعلق بتعبير العاطفة، سواء شعورًا فعليًا أم لا، فضلاً عن العكس: قمع المشاعر التي يشعر بها الشخص ولكنها لا تعبّر عنها. يتم ذلك لإنتاج شعور معين في العميل أو الزبون يسمح للشركة أو المنظمة بالنجاح.
تم تحديد الأدوار التي تتطلب العمل العاطفي في مجالات مثل التعليم والإدارة العامة والقانون ورعاية الأطفال والرعاية الصحية والعمل الاجتماعي والضيافة ووسائل الإعلام والدعاية والتجسس. مع تحول الاقتصادات الخاصة ببعض الدول من الصناعة إلى اقتصاد قائم على الخدمات، يُتوقع من المزيد من العمال في مجموعة متنوعة من المجالات المهنية إدارة مشاعرهم وفقًا لمطالب أصحاب العمل بالمقارنة مع ستين سنة مضت.
تعريف

قدمت عالمة الاجتماع أرلي هوشيلد أول تعريف للعمل العاطفي، والذي يتمثل في عرض مشاعر معينة لتلبية متطلبات العمل. يُشير المصطلح المرتبط "عمل العاطفة" (يُطلق عليه أيضًا "إدارة العواطف") إلى عرض مشاعر معينة لأغراض شخصية، مثل ضمن النطاق الخاص في المنزل أو التفاعلات مع العائلة والأصدقاء. حددت هوشيلد ثلاثة استراتيجيات لتنظيم العواطف: الاستراتيجية المعرفية والجسدية والتعبيرية. في إطار العمل العاطفي المعرفي، يحاول الشخص تغيير الصور أو الأفكار أو التفكير بها بهدف تغيير المشاعر المرتبطة بها. على سبيل المثال، يمكن للشخص أن يربط صورة عائلية بالشعور بالسعادة وأن يفكر في تلك الصورة عندما يحاول الشعور بالسعادة. في إطار العمل العاطفي الجسدي، يحاول الشخص تغيير الأعراض الجسدية لإنشاء عاطفة مرغوبة. على سبيل المثال، يمكن للشخص محاولة التنفس العميق للتخفيف من الغضب. في إطار العمل العاطفي التعبيري، يحاول الشخص تغيير الإيماءات التعبيرية لتغيير المشاعر الداخلية، مثل الابتسامة عند محاولة الشعور بالسعادة.
بينما يحدث عمل العواطف في النطاق الخاص، فإن العمل العاطفي هو إدارة العواطف داخل مكان العمل وفقًا لتوقعات صاحب العمل. يتم تعريف الوظائف التي تتطلب العمل العاطفي على أنها تلك التي:
تتطلب التواصل الوجه لوجه أو صوت لصوت مع الجمهور.
تتطلب من العامل إنتاج حالة عاطفية في شخص آخر.
تسمح لصاحب العمل، من خلال التدريب والإشراف، بممارسة درجة من السيطرة على الأنشطة العاطفية للموظفين.
هوتشيلد (1983) يؤكد أنه في إطار عملية التجعيد هذه، يشعر العاملون في قطاع الخدمة بالاغتراب عن مشاعرهم الخاصة في مكان العمل.
استخدام بديل

تم تطبيق المصطلح في السياقات الحديثة للإشارة إلى المهام المنزلية، وتحديدًا العمل غير المدفوع الذي غالبًا ما يتوقع من النساء، على سبيل المثال، تذكير شريكهن بالمهام المنزلية. يمكن أيضًا أن يشير المصطلح إلى الاستشارة غير الرسمية، مثل تقديم النصيحة لصديق أو مساعدة شخص ما في التعامل مع انفصال عاطفي. عندما تمت مقابلة هوتشيلد حول هذا التغير في الاستخدام، وصفته بأنه توسع مفهومي، معبرة عن أنه جعل المفهوم أكثر غموضًا وأحيانًا يطبق على أشياء تعتبر ببساطة عملًا، على الرغم من أن طريقة تنفيذ هذا العمل قد تجعله عملاً عاطفيًا أيضًا.
تم تقديم هذا الاستخدام الحديث للمصطلح في الأصل من قبل غير المتخصصين في المجال، وبالتالي تعرض للانتقاد من قبل الأطباء والمتخصصين النفسيين.
العوامل المحددة

القيم الاجتماعية والمهنية والتنظيمية: على سبيل المثال، تشير الأدلة التجريبية إلى أنه في المتاجر "المزدحمة" بشكل عام، هناك مزيد من التشريعية للتعبير عن العواطف السلبية مقارنة بالمتاجر "البطيئة" بشكل عام، حيث يتوقع من الموظفين أن يتصرفوا وفقًا لقواعد العرض. وبالتالي، تؤثر الثقافة العاطفية التي ينتمي إليها الشخص على التزام الموظف بتلك القواعد.
الصفات الفطرية والشعور الداخلي في العمل: مثل التعبير العاطفي للموظفين، والذي يشير إلى القدرة على استخدام التعابير الوجهية والصوت والإيماءات وحركات الجسم لنقل العواطف؛ أو مستوى هوية المهنة للموظفين (أهمية دور المهنة في هوية الذات)، الأمر الذي يسمح لهم بالتعبير عن العواطف المطلوبة من المنظمة بسهولة أكبر (لأن هناك أقل اختلاف بين السلوك المعبر عنه والتجربة العاطفية عند الانخراط في عملهم).
تنظيم المشرفين لقواعد العرض: يحتمل أن يكون المشرفون محددين مهمين لقواعد العرض على مستوى الوظيفة، نظرًا لتأثيرهم المباشر على اعتقادات العمال حول توقعات الأداء العالي. وعلاوة على ذلك، فإن انطباعات المشرفين بشأن الحاجة إلى كبت العواطف السلبية في العمل تؤثر على انطباعات الموظفين بشأن تلك القاعدة العرضية.
التمثيل الظاهري والتمثيل العميق

قسمت النص الأساسي لأرلي هوشيلد العمل العاطفي إلى مكونين: التمثيل الظاهري والتمثيل العميق. يحدث التمثيل الظاهري عندما يعرض الموظفون العواطف المطلوبة للوظيفة دون تغيير مشاعرهم الفعلية. التمثيل العميق هو عملية مجهدة يقوم فيها الموظفون بتغيير مشاعرهم الداخلال العمل لتتوافق مع توقعات المنظمة، مما يؤدي إلى عرض عواطف أكثر طبيعية وصادقة. على الرغم من اختلاف العمليات الأساسية، إلا أن الهدف من كلاهما عادةً هو عرض العواطف الإيجابية، التي من المفترض أن تؤثر على مشاعر العملاء والنتائج النهائية (مثل المبيعات والتوصيات الإيجابية والعمل المتكرر). ومع ذلك، أظهرت الأبحاث عمومًا أن التمثيل الظاهري يكون أكثر ضررًا على صحة الموظفين. من دون مراعاة القيم الأخلاقية، يمكن أن تصبح نتائج العمل العاطفي على الموظفين سلبية بسهولة. يمكن استخدام الأخلاقيات التجارية كدليل للموظفين حول كيفية تقديم مشاعر متسقة مع القيم الأخلاقية، ويمكن أن تعرض لهم كيفية تنظيم مشاعرهم بشكل أسهل وأكثر راحة أثناء العمل.
المهن

في الماضي، كان يُنظر إلى متطلبات العمل العاطفي وقواعد العرض على أنها سمة لمهن معينة، مثل عمال المطاعم والصرَّافين وعمال المستشفيات ومحصِّلي الفواتير والمستشارين والسكرتيرات والممرضات. ومع ذلك، تم تصور قواعد العرض ليست فقط كمتطلبات دور لمجموعات مهنية محددة، ولكنها تعتبر أيضًا متطلبات تفاعلية في العمل، والتي يشترك فيها أنواع عديدة من المهن.
المهن > المعلمون

أجروا زانغ وآخرون (2019) دراسة عن المعلمين في الصين، باستخدام استبيانات سأل الباحثون فيها عن تجربتهم في التدريس وتفاعلهم مع الأطفال وعائلاتهم. ووفقًا للعديد من الدراسات، فإن التعليم في مرحلة الطفولة المبكرة مهم لتنمية الطفل، والأمر الذي يمكن أن يؤثر على العمل العاطفي للمعلمين، جنبًا إلى جنب مع تأثير العمل العاطفي لهم على الأطفال. تركزت هذه الدراسة بشكل كبير على استخدام العمل العاطفي الظاهري في معلمي الطفولة المبكرة. وقد وجدت زانغ وآخرون (2019) أن العمل العاطفي الظاهري يستخدم بشكل أقل بشكل ملحوظ من العمل العميق والطبيعي في معلمي رياض الأطفال. كما وجدوا أن المعلمين ذوي الخبرة الأكثر كانت لديهم مستويات أعلى من العمل العاطفي، لأنهم إما لديهم مهارات أكثر لاختمار عواطفهم، أو أنهم أقل محرِّكًا لاستخدام العمل العاطفي الظاهري.
المهن > محصِّلو الفواتير

في عام 1991، أجرى ساتون دراسة تحليلية مفصلة حول محصلي الفواتير في وكالة تحصيل الديون. ووجد أنه على عكس الوظائف الأخرى المذكورة هنا حيث يحتاج الموظفون إلى أن يظهروا في حالة سعادة واهتمام، فإن محصِّلي الفواتير يتم اختيارهم وتكوينهم ليظهروا الاستياء تجاه معظم المدينيين. على وجه التحديد، قامت وكالة التحصيل بتوظيف وكلاء يبدو أنهم يثيرهم بسهولة. ثم تم تدريب الوكلاء الجدد على متى وكيفية إظهار عواطف متنوعة لأنواع مختلفة من المدينين. أثناء عملهم في وكالة التحصيل، كانوا يُراقبون عن كثب من قِبَل مشرفيهم للتأكد من أنهم ينقلون بشكل متكرر الطلبات الملحة إلى المدينين.
يتألف العمل العاطفي لمحصّلي الفواتير من عدم السماح للمدينين الغاضبين والعدائيين بجعلهم غاضبين وعدم الشعور بالذنب بسبب الضغط على المدينين الودودين للحصول على المال. يتعاملون مع المدينين الغاضبين من خلال إظهار غضبهم علنًا أو صنع النكات عند انتهاء المكالمة. يقللون من الشعور بالذنب الذي يشعرون به من خلال الابتعاد عاطفيًا عن المدينين.
المهن > عمال رعاية الأطفال

غالبًا ما يُنظر إلى المهارات المشتركة في رعاية الأطفال على أنها متأصلة في النساء، مما يجعل عناصر رعاية الأطفال غير مرئية. ومع ذلك، لا يقتصر اهتمام العديد من الباحثين على دراسة صعوبة ومهارة رعاية الأطفال فحسب، بل يشيرون أيضًا إلى أن العمل العاطفي في رعاية الأطفال فريد ويحتاج إلى دراسة مختلفة. يتطلب أداء العمل العاطفي تطوير رأس المال العاطفي، ويمكن تطوير ذلك فقط من خلال التجربة والتأمل. من خلال المقابلات شبه المنظمة، وجد إدواردز (2016) أن هناك عنصرين في العمل العاطفي في رعاية الأطفال بالإضافة إلى العنصرين الأصليين لهوشيلد: التوافق العاطفي والقمع العاطفي. أوضحت إدواردز (2016) أن القمع يعنى إخفاء العاطفة، في حين يعنى التوافق العاطفي تجربة العاطفة بشكل طبيعي وفقًا لما هو متوقع في العمل.
المهن > عمال صناعة الأغذية > فرق الخدمة

في دراستها للنادلات في فيلادلفيا عام 1991، درس باولز كيف يتحكم هؤلاء العمال ويحمون هويتهم الذاتية خلال تفاعلاتهم مع الزبائن. في عمل المطاعم، يُعزز الانخراط الخاضع للزبائن من خلال "الرموز الثقافية التي تنبع من افتراضات متأصلة بعمق حول عمل الخدمة". نظرًا لعدم تنظيم النادلات بشكل صارم من قبل أصحاب العمل، تتحكم النادلات بأنفسهن في تفاعلاتهن مع الزبائن. وعلى الرغم من أنهن يتعرضن للتنميط والافتراضات المتعلقة بالخدمة في عمل المطاعم، إلا أن النادلات اللاتي تم دراستهن لم يتأثرن سلبًا بتفاعلاتهن مع الزبائن. بل على العكس، اعتبرن قدرتهن على إدارة عواطفهن مهارة قيمة يمكن استخدامها للسيطرة على الزبائن. وبالتالي، استفادت نادلات فيلادالفلفيا من عدم وجود تنظيم من قبل أصحاب العمل للعمل العاطفي، وذلك لتجنب النتائج السلبية المحتملة للعمل العاطفي.
على الرغم من أن باولز تسلط الضوء على العواقب الإيجابية للعمل العاطفي على فئة محددة من النادلات، إلا أن علماء آخرين وجدوا أيضًا عواقب سلبية للعمل العاطفي داخل صناعة النادلات. من خلال البحث المشارك لمدة ثمانية عشر شهرًا، وجدت بايارد دي فولو (2003) أن نادلات الكازينو يتم مراقبتهن بشكل كبير ورشوتهن ماليًا لأداء العمل العاطفي في مكان العمل. تحديدًا، يقول بايارد دي فولو (2003) أنه من خلال بيئة مجسدة جنسيًا ونظام تبذير سخي، يتحكم كل من أصحاب الكازينو والزبائن في سلوك النادلات ومظهرهن لصالحهم الشخصي ومتعتهم. على الرغم من أن لدى النادلات آليات خاصة للمقاومة الفردية والجماعية، إلا أن المراقبة المكثفة والمستمرة لأفعالهن من قبل إدارة الكازينو يجعل من الصعب تغيير ديناميات السلطة في مكان العمل في الكازينو.
المهن > عمال صناعة الأغذية > موظفو الوجبات السريعة

من خلال استخدام المشاركة في الملاحظة والمقابلات، يدرس ليدنر (1993) كيف ينظم أصحاب المطاعم السريعة تفاعلات العاملين مع الزبائن. وفقًا لليدنر (1993)، يحاول أصحاب العمل تنظيم تفاعلات العاملين مع الزبائن فقط في ظروف معينة. على وجه التحديد، عندما يحاول أصحاب العمل تنظيم تفاعلات العاملين مع الزبائن، يعتقدون أن "جودة التفاعل مهمة لنجاح المشروع"، وأن العمال "غير قادرين أو غير راغبين في إجراء التفاعلات بشكل مناسب بمفردهم"، وأن "المهام نفسها ليست معقدة أو معتمدة على السياق". وفقًا لليدنر (1993)، ينطوي تنظيم تفاعلات الموظفين مع الزبائن على توحيد التفاعلات الشخصية للعاملين مع الزبائن. في مطاعم ماكدونالدز التي تمت دراستها في بحث ليدنر (1993)، تكون هذه التفاعلات محددة بدقة، ويتم مراقبة مدى الامتثال للسكربت واللوائح من قبل المعاونين.
بالإضافة إلى دراسة محاولات أصحاب العمل لتنظيم تفاعلات الموظفين مع الزبائن، يدرس ليدنر (1993) كيف يستجيب عمال المطاعم السريعة لهذه اللوائح. وفقًا لليدنر (1993)، يتطلب تلبية توقعات أصحاب العمل من العمال أن يشاركوا في نوع من العمل العاطفي. على سبيل المثال، من المتوقع من عمال ماكدونالدز أن يحيوا الزبائن بابتسامة ومشاعر ودية بغض النظر عن مزاجهم الخاص في ذلك الوقت. يشير ليدنر (1993) إلى أن الامتثال الصارم لهذه التوقعات يمكن أن يكون مضرًا على الأقل بمفهوم الذات والهوية للعمال. ومع ذلك، لم ترَ اليدنر (1993) العواقب السلبية للعمل العاطفي في العمال الذين درستهم. بدلاً من ذلك، حاول عمال ماكدونالدز تخصيص ردودهم على الزبائن بطرق صغيرة. تحديدًا، استخدموا الفكاهة أو المبالغة لإظهار تمردهم ضد التنظيم الصارم لتفاعلاتهم مع الزبائن.
المهن > الأطباء

وفقًا لـ لارسون وياو (2005)، يجب أن يتسم تفاعل الأطباء مع مرضاهم بالتعاطف، لأن العلاقة الشخصية بين الأطباء والمرضى لا تزال ضرورية لتقديم رعاية صحية عالية الجودة، على الرغم من التقدم في التكنولوجيا الطبية. يؤكد لارسون وياو (2005) أن الأطباء يعتبرون التعاطف شكلًا من أشكال العمل العاطفي. تحديدًا، يشارك الأطباء في العمل العاطفي من خلال التصرف العميق عن طريق الشعور بالتعاطف الصادق قبل وأثناء وبعد التفاعل مع المرضى. من ناحية أخرى، يؤكد لارسون وياو (2005) أن الأطباء يشاركون في التمثيل السطحي عندما يظاهرون سلوكًا تعاطفيًا تجاه المريض. وعلى الرغم من أن لارسون وياو (2005) يؤكدان أن التصرف العميق هو المفضل، فإن الأطباء قد يعتمدون على التصرف السطحي عندما يكون التعاطف الصادق مع المرضى أمرًا مستحيلاً. بشكل عام، يؤكد لارسون وياو (2005) أن الأطباء يكونون أكثر فعالية ويستمتعون بمزيد من الرضا المهني عندما يشاركون في التعاطف من خلال التصرف العميق بسبب العمل العاطفي.
المهن > عمل الشرطة

وفقًا لمارتن (1999)، يتضمن عمل الشرطة كميات كبيرة من العمل العاطفي من قبل الضباط، الذين يجب أن يسيطروا على تعابيرهم الوجهية والجسدية للعاطفة في حضور ضباط آخرين والمواطنين. على الرغم من أن الشرطة غالبًا ما يُنظر إليها على أنها عمل ذكوري بشكل نمطي يركز على مكافحة الجريمة، إلا أن العمل الشرطي يتطلب أيضًا من الضباط الحفاظ على النظام وتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات الشخصية. على سبيل المثال، يجب أن يكون لدى الشرطة وجودًا قائدًا يسمح لهم بالتصرف بحزم والحفاظ على السيطرة في حالات غير متوقعة بينما يتمتعون بالقدرة على الاستماع والتحدث مع المواطنين بنشاط. وفقًا لمارتن (1999)، سيتم اعتبار ضابط شرطة يعرض غضبًا أو تعاطفًا أو أي عاطفة أخرى أثناء التعامل مع الخطر في الوظيفة كشخص غير قادر على تحمل ضغوط عمل الشرطة، بسبب الآراء الجنسية المتحيزة للعديد من ضباط الشرطة. بينما يجب على الشرطة أيضًا تحقيق توازن في إدارة الذات للعواطف أمام ضباط آخرين، يجب عليهم أيضًا استعادة النظام بحزم واستخدام مهارات شخصية فعالة لكسب ثقة وامتثال المواطنين. في النهاية، يؤثر قدرة ضباط الشرطة على القيام بالعمل العاطفي بفاعلية على كيفية رؤية ضباط الشرطة الآخرين والمواطنين لهم.