احتفاظ الموظفين
أفضل الممارسات

من خلال التركيز على الأساسيات يمكن للمؤسسات أن تتقدم بشكل كبير في بناء مكان عمل يحافظ على استمرارية الموظفين. يمكن للمؤسسات أن تبدأ بتحديد ثقافتها وتحديد أنواع الأفراد الذين سيزدهرون في هذا البيئة. يجب على المؤسسات الالتزام بأساسيات توجيه العاملين الجدد وخطط التوظيف. يتطلب جذب وتوظيف المواهب القمة الوقت والموارد والرأس المال. ومع ذلك فإن كل هذا يضيع إذا لم يتم وضع الموظفين في وضع يسمح لهم بالنجاح داخل الشركة. أظهرت الأبحاث أن أول 10 أيام للموظف هي حاسمة لأن الموظف لا يزال يتكيف ويتأقلم مع المنظمة. تحتفظ الشركات بالموظفين الجيدين من خلال أن تكون أصحاب عمل يختارهم الموظفون.
التوظيف: تقديم لمحات واقعية حول الوظيفة للمتقدمين خلال عملية التوظيف يكون له تأثير إيجابي على استبقاء الموظفين الجدد. يقوم أصحاب العمل الذين يكونون شفافين بشأن الجوانب الإيجابية والسلبية للوظيفة وكذلك التحديات والتوقعات بوضع أنفسهم في وضع يمكنهم من جذب واحتفاظ بالمرشحين الأقوى.
الاختيار: هناك الكثير من أدوات الاختيار التي يمكن أن تساعد في توقع أداء الوظيفة وبالتالي الاحتفاظ بالموظفين. تشمل هذه الأدوات الأساليب الذاتية والموضوعية وعلى الرغم من أن المؤسسات عادة ما تستخدم أدوات أكثر موضوعية مثل المقابلات وتقييمات الطلبات والسيرة الذاتية إلا أن الأساليب الذاتية تزداد شهرة. على سبيل المثال يمكن أن يكون استخدام البيانات السيرة الذاتية تقنية فعالة. تحدد البيانات السيرة الذاتية تجارب الحياة التي تميز بين من يبقون في المنظمة ومن يستقلون عنها. يمكن أن تشمل تجارب الحياة المرتبطة بالموظفين فترة العمل السابقة وتجارب التعليم والمشاركة والقيادة في تجارب العمل ذات الصلة.
التأهيل الاجتماعي: يمكن أن تساعد ممارسات التأهيل الاجتماعي التي يتم تقديمها من خلال برنامج استيعاب وإدماج استراتيجي للموظفين الجدد على أن يندمجوا في الشركة وبالتالي يكونوا أكثر احتمالا للبقاء. أظهرت الأبحاث أن ممارسات التأهيل الاجتماعي يمكن أن تساعد الموظفين الجدد على أن يندمجوا في الشركة وبالتالي يكونوا أكثر احتمالا للبقاء. تشمل هذه الممارسات تجارب التعلم المشتركة والفردية والأنشطة التي تتيح للناس التعرف على بعضهم البعض. قد تشمل هذه الممارسات توفير نموذج للموظف أو مرشد أو مدرب أو تزويد الموظفين بملاحظات موقعة وكافية في الوقت المناسب.
التدريب والتطوير: توفير فرص تدريب وتطوير كافية يمكن أن يقلل من معدل الدوران من خلال الحفاظ على رضا الموظفين وتمكينهم من النمو في المستقبل. في الواقع يعد عدم الرضا عن فرص التطوير الوظيفي إحدى أهم ثلاث أسباب يشعر بها الموظفون (35٪) في كثير من الأحيان بالرغبة في النظر إلى مكان آخر. إذا لم يتاح للموظفين فرصة لتحدي المهارات الخاصة بهم بشكل مستمر فمن المرجح أن يتركوا العمل. فالأشخاص الذين يتلقون المزيد من التدريب أقل عرضة للانسحاب مقارنة بالأشخاص الذين لا يتلقون التدريب أو يتلقونه بشكل ضئيل. يمكن لأصحاب العمل الذين يخشون تقديم التدريب أن يجعل موظفيهم أكثر قدرة على التسويق لأنفسهم وبالتالي زيادة معدل الدوران أن يقدموا تدريبا محددا للوظيفة والذي يكون أقل قابلية للنقل إلى سياقات أخرى. بالإضافة إلى ذلك يمكن لأصحاب العمل زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين من خلال فرص التطوير مثل السماح للموظفين بمواصلة تعليمهم وتعويض رسوم الدراسة للموظفين الذين يظلون في الشركة لفترة محددة من الزمن.
التعويض والمكافآت: مستويات الأجر والرضا تعد مؤشرات متواضعة فقط لقرار الموظف بمغادرة المؤسسة ومع ذلك يمكن للمؤسسات أن تتفوق على السوق من خلال حزمة تعويض ومكافآت قوية حيث يبحث 53٪ من الموظفين في كثير من الأحيان عن وظائف أخرى بسبب التعويض والفوائد السيئة. يمكن للمؤسسات ربط المكافآت بشكل صريح بالاحتفاظ بالموظفين (على سبيل المثال ساعات الإجازة بناء على مدة الخدمة أو تقديم مكافأة احتفاظ أو خيارات شراء أسهم للموظفين أو تعريف مخطط الفوائد على أساس سنوات الخدمة) أظهرت الأبحاث أن التعويض والمكافآت المحددة مرتبطة بفترات توظيف أطول. بالإضافة إلى ذلك يمكن للمؤسسات أيضا النظر في المكافآت الداخلية مثل زيادة الاستقلالية في اتخاذ القرارات.
القادة الفعالون: تعتبر علاقة الموظف مع مشرفه المباشر أو مديره من الأهمية نفسها لجعل الموظف يشعر بالانتماء والتقدير داخل المؤسسة. يحتاج المشرفون إلى معرفة كيفية تحفيز موظفيهم وتقليل التكاليف مع بناء الولاء فيما يتعلق بالأشخاص الرئيسيين. يحتاج المديرون إلى تعزيز إنتاجية الموظفين والتواصل المفتوح وتوجيه الموظفين وتزويدهم بملاحظات ذات مغزى وتحفيزهم للعمل كفريق فعال. لتحقيق ذلك تحتاج المؤسسات إلى تهيئة المدراء والمشرفين للقيادة وتطوير علاقات فعالة مع المرؤوسين. يمكن للتدريب التنفيذي أن يساعد في زيادة فعالية الفرد كقائد وتعزيز مناخ التعلم والثقة وروح الفريق في المؤسسة. لتشجيع المشرفين على التركيز على الاحتفاظ بفرقهم يمكن للمؤسسات أن تدمج مقياس الاحتفاظ في تقييم المؤسسة.
الانشغال الوظيفي: الموظفون الذين يشعرون بالرضا عن وظائفهم ويستمتعون بعملهم والمؤسسة ويعتبرون وظيفتهم أكثر أهمية ويفتخرون بالشركة ويشعرون بأن مساهماتهم لها تأثير أقل بخمس مرات احتمالية أن يستقلوا مقارنة بالموظفين الذين لا يشعرون بالانشغال الوظيفي. يمنح الموظفون المشاركة في العمل ميزات تنافسية حاسمة للشركات بما في ذلك زيادة الإنتاجية وانخفاض معدل تحول الموظفين.
فوائد الموظفين: تعتبر الفوائد جزءا حاسما في المعادلة للاحتفاظ بالموظفين. يبحث الموظفون عن فوائد تتجاوز الأساسيات الأساسية. من خلال حزمة مكافآت وفوائد قوية وخطة فعالة للتواصل بشأن الفوائد يمكن تحسين الإندماج والاحتفاظ بالموظفين. يمكن تعزيز فهم الموظفين للقيمة الإجمالية لحزمة الفوائد الخاصة بهم وكيفية استخدامها استراتيجيًا لتعزيز تجربتهم ورفاهيتهم الشاملة.