أثر جائحة فيروس كورونا على الفنون والتراث الثقافي
التغيرات > المكتبات والمحفوظات

واجهت المكتبات ودور المحفوظات مواقفًا مختلفة، من الاستمرار بتقديم خدمة كاملة مع وجود بعض القيود، عبر توفير الحد الأدنى من الخدمات، إلى الإغلاق الكامل. أشار معهد خدمات المتاحف والمكتبات إلى أن خطر انتقال الفيروس التاجي عبر الورق كان منخفضًا، وفقًا لمنشورات المجلات الطبية. لذلك، لاحظ الاتحاد الدولي لجمعيات المكتبات أن بعض المكتبات فرضت فترة انتظار قبل التعامل مع الكتب التي أرجعها الزبائن، في حين أوضحت أخرى أنه لا يتوقع من أحد إعادة الكتب المستعارة حتى تعود الأشياء إلى طبيعتها. أصبح المكتبيون الذين يقدمون خدمات مستمرة أكثر أهمية خلال الوباء، خاصة الذين يديرون المكتبات الطبية، والذين يعملون ضمن السجون وفي مرافق رعاية المسنين. ألغت العديد من المكتبات العامة البرامج التي من شأنها أن تجعل الناس يقضون فترات أطول معًا. أغلق آخرون قاعات القراءة العامة أو سمحوا للأشخاص بالحصول على الكتب المطلوبة من خلال الذهاب إليهم شخصيًا بالسيارة أو من خلال تقديم خدمات توصيل. بدأت خدمات توصيل عبر «سيارات الأجرة» من قبل خدمات المكتبة البلدية في أماكن متنوعة مثل سفالبارد، والنرويج، وغودوي كروز، والأرجنتين، وجميع أنحاء البرتغال. أطلقت مكتبة العتبة العباسية المقدسة في العراق خدمة الإقراض عن بعد للباحثين الذين يتيحون الوصول إلى الموارد الإلكترونية. وبسبب إدراك المكتبات وجود زيادة في الأشخاص الذين لم يسجلوا في السابق للحصول على بطاقة مكتبة شخصية، أزالت العديد منها -بما في ذلك المكتبات الوطنية للمغرب وإستونيا- المتطلبات اللازمة لذلك، أو أنشأت نظامًا للعضوية الإلكترونية. كأحد أشكال إعادة استخدام المعدات التقنية والاستفادة منها، أنشأت المكتبات العامة في جميع أنحاء ليتوانيا باستخدام طابعات ثلاثية الأبعاد دروع للوجه للعاملين في المجال الطبي و«مقابض أبواب بدون استخدام اليدين» للمحلات الشعبية، في حين تبرعت المكتبة الوطنية ب 3 آلاف حاسوب محمول جديد (مخصص أصلًا للمكتبات المحلية) لأطفال المدارس الذين لا يملكون جهاز حاسوب في المنزل. وفي الوقت نفسه حُوّل مختبر الحاسوب التابع للمكتبة الوطنية الكينية ليصبح مركز إدخال وتحليل البيانات في مقاطعة تايتا تافيتا لاختبارات كوفيد-19.
عملت المكتبات ذات الأحجام والأغراض المختلفة حول العالم لتوفير الوصول إلى المجموعات والخدمات عن بُعد. على سبيل المثال، نظّمت مكتبة فرنسا الوطنية معارضًا افتراضية، وسلّطت مكتبة جرانبي في كيبيك الضوء على المحتوى الذي يركز على تعلم مهارات جديدة، وقدمت هيئة مكتبة غانا فصولًا لمحو أمية الأطفال عبر تطبيق الفيسبوك، وأعلنت المكتبة الوطنية لإسرائيل أنها ستوفر كتبًا صوتية مجانية، وأعلنت مكتبة الكونغرس الوطنية الأرجنتينية أنها ستسجل وتشارك القراءات التي ينشرها المؤلفون المحليون البارزون، وذكرت خدمة المكتبات والمحفوظات في ناميبيا أن جميع المكتبات المحلية البالغ عددها 65 مكتبة تركت شبكات الواي فاي العامة الخاصة بها تعمل طوال الليل لتوفير وصول مستمر للجميع. وبمقابل وجود زيادة ملحوظة في الطلب على الموارد الرقمية (بحسب ما اتضح من خلال مسح سريع أجرته وزارة الثقافة الفرنسية)، كانت هناك جهود كبيرة لتعزيز الوصول إلى الكتب الإلكترونية: من خلال زيادة عدد الكتب الإلكترونية في الكتالوج (أعلنت المكتبة العامة الرقمية الأمريكية عن عزمها مضاعفة المجموعة إلى 12000 عنوان)، وزيادة العدد الذي يمكن للناس اقتراضه في أي وقت، أو عن طريق إعادة تخصيص ميزانيات لدفع ثمن المحتوى الإلكتروني. في 24 مارس، أعلن أرشيف الإنترنت عن إنشاء «مكتبة الطوارئ الوطنية»، إذ عُلّقت قوائم الانتظار على 1.4 مليون كتاب إلكتروني من مكتبة الإقراض الخاصة بهم -الكتب غير الموجودة في المجال العام في الولايات المتحدة- لضمان الوصول المستمر إلى الكتب التي سيحتاجها المعلمين والطلاب. انتقد الإعلان بشدة صناعة النشر هذه.
بدأت العديد من المكتبات (الوطنية والجامعية والمحلية) برامج الجمع التي تحاول توثيق الوباء وأُنتجت حزم تدريبية مختلفة ومصادر مرجعية وقوالب للوثائق وأدلة لأفضل الممارسات، بشكل خاص الجمعية الأمريكية للمحفوظات. في هولندا، أطلقت منظمة التراث الرقمي الوطني حملة لأرشفة المجموعات الرقمية الجديدة المتعلقة بالوباء، كانت عن طريق أرشفة صفحات الويب بشكل خاص، ولكن شمل ذلك أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي والفيديو. نُفّذت أيضًا العديد من الحملات الأخرى، التي تضمنت: المجموعات العابرة [المادية والرقمية والرقمية الأصلية] من قبل المكتبات ودور المحفوظات المختلفة حول العالم، وتسجيلات بشكل «خرائط صوتية» للمدن التي لا تملك تسجيلات خاصة بها، ومنصة تسجيل شفهي عبر الإنترنت، بالإضافة إلى مشروع التاريخ الشفهي لقطاع «غلام» (قطاع الاستديوهات والمكتبات والأراشيف والمتاحف) الذي أجرى مقابلات منتظمة مع مديري منظمات القطاع الثقافي طوال فترة الإغلاق.
كان بدء عودة خدمات المكتبة المادية -حدث ذلك في شهر مايو في العديد من البلدان- مترافق مع «نهج تدريجي» لاستئناف الخدمات. حُذّر من أي اندفاع لإعادة فتح المكتبات والتعامل بشكل مادي، وأنه من الممكن أن تُطبّق قواعد أكثر صرامة في وقت لاحق، وبالتالي إمكانية العودة إلى الإغلاق. تضمنت الأساليب المستخدمة للتخفيف من المخاطر عند إعادة تشغيل الخدمات الشخصية ما يلي: تحديد عدد المستفيدين المتزامنين (والذي تسبب في حد ذاته في زيادة الاشتراك السريع في بعض الأماكن، بما في ذلك اليابان)، والإبعاد بين أوقات توفير الخدمات المقدمة (على سبيل المثال في كوريا الجنوبية من خلال توفير خدمة استلام الكتب عبر خزائن خاصة) والحد من عدد المستفيدين داخل المباني (على سبيل المثال، من خلال إزالة وإعادة ترتيب بعض المقاعد مثلما حدث في تايوان)، ووضع بروتوكولات جديدة للنظافة الشخصية للموظفين والمستفيدين (مثل ارتداء القفازات عند جمع الكتب المرتجعة في أستراليا). قدّمت العديد من جمعيات المكتبات الوطنية إجراءات وقوائم مراجعة لتقديم المشورة حول كيفية إعادة التشغيل، أو حتى حول إمكانية إعادة التشغيل. اضطرت بعض المكتبات إلى إصدار تحذير للمستفيدين بعدم وضع الكتب التي يستعيرونها في الميكرويف على أمل قتل أي فيروس، لأنه سيتسبب ذلك بإحراق شريحة ريفيد (المسؤولة عن تحديد الهوية بواسطة موجات الراديو).