ماكنزي
مشاريع استشارية

وفقا لفيرم فقد كانت ماكينزي مؤثرة في وضع معايير الأعمال مثل العمل في المكاتب الضخمة. وفقا لملف عام 1993 في مجلة فورتشن: «في حين أن ماكينزي قد استشار للعديد من النجاحات الكبيرة في العصر الحالي ... فقد كان أيضا لاعبا اساسيا في العديد من الخاسرين الكبار». في الشركة قال المؤلف دوف ماكدونالد وساعدت ماكينزي في إعادة هيكلة البيت الأبيض وتوجيه الشركات من خلال إعادة التنظيم على نطاق واسع في أوروبا ما بعد الحرب العالمية الثانية وتسهيل التحول ولكن في حالات أخرى نصحت الشركات بتبني استراتيجيات أدت إلى انهيارها أو لم تتمكن من منع الإفلاس الوشيك. وقال أنه:
«كانت ماكينزي لاعبًا رئيسيًا في ازدهار الكفاءة في عشرينيات القرن الماضي والعملية في فترة ما بعد الحرب في الأربعينيات وترشيد الحكومة وصعود التسويق في الخمسينيات وعصر نفوذ الشركات في الستينيات وإعادة هيكلة أمريكا وصعود الاستراتيجية في عقد 1970 والنمو الهائل في تكنولوجيا المعلومات في عقد 1980 وعولمة عقد 1990 والازدهار والكساد والتنظيف من عقد 2000.»
قدم جيمس أ. ماكينزي مؤسس شركة ماكينزي وشركائه مفهوم تخطيط الميزانية كإطار إداري في كتابه الخامس «مراقبة الميزانية» في عام 1922. كان أول عميل للشركة هو أمين صندوق شركة أرمور وشركائه. الذين قاموا إلى جانب عملاء سابقين من ماكينزي بقراءة التحكم في الميزانية. في عام 1931 ابتكرت ماكينزي منهجية لتحليل شركة تدعى مخطط المسح العام الذي تم تأسيسه بناءً على الأفكار المقدمة في كتاب إدارة الأعمال لعام 1924. كان يعرف أيضا باسم مسح مصرفي لأن عملاء ماكينزي الذين استخدموه في الثلاثينيات كانوا في الغالب من البنوك. بعد أن أعطى قانون فاغنر حقوقًا معينة للموظفين كي ينظموا النقابات عام 1935 بدأ ماكينزي في استشارة الشركات حول علاقات الموظفين. في وقت لاحق من الخمسينات كان عمل مستشار ماكينزي بشأن التعويضات مؤثرا في «الرفع التنفيذي المتصاعد». كما ساعدت العديد من الشركات مثل هاينز وآي بي إم وهوفر على التوسع في أوروبا.
في الأربعينيات من القرن العشرين ساعدت ماكينزي العديد من الشركات في التحول إلى إنتاج الحرب في الحرب العالمية الثانية. كما ساعد في تنظيم ناسا إلى منظمة تعتمد بشكل كبير على المتعاقدين في عام 1958. أنشأت ماكينزي تقريرا في عام 1953 عن دوايت أيزنهاور الذي استخدم لتوجيه التعيينات الحكومية. في عام 1973 قادت شركة ماكينزي وشركائه مشروعًا لمجموعة من سلاسل محلات البقالة ممثلة في اللجنة المخصصة في السوبرماركت الأمريكية حول كود موحد لمنتجات البقالة لإنشاء الباركود. وفقا لكتاب «أساليب البحث في مجال الأعمال» أصبح الباركود شائعا بعد أن أقنعت دراسة قام بها ماكينزي شركة كروغرز بتبنيها.
في السبعينيات والثمانينيات من القرن الماضي ساعدت ماكينزي الشركات الأوروبية على تغيير هيكلها التنظيمي إلى نموذج م (نموذج متعدد الأشكال) الذي ينظم الشركة في أقسام شبه مستقلة تعمل حول منتج أو صناعة أو عميل بدلاً من وظيفة أو خبرة. في عقد 1980 خفضت إيه تي آند تي الاستثمارات في الأبراج الخلوية بسبب تنبؤات ماكينزي بأنه لن يكون هناك سوى 900000 مشترك في الهاتف الخليوي بحلول عام 2000. ووفقا لفيرم كان هذا «باهظًا من العلامة» من 109 مليون مشترك خلوي بحلول عام 2000. في ذلك الوقت كانت الهواتف المحمولة ضخمة ومكلفة. ساعدت الشركة الحكومة الهولندية على تسهيل عملية التحول لشركة هوغوفنز أكبر شركة في العالم من الصلب في عام 2013 من خلال خطة إنقاذ إفلاس بقيمة مليار دولار. كما نفذت عملية تحول لمدينة غلاسكو التي كانت تعاني من مشاكل البطالة والجريمة. أنشأت ماكينزي الهيكل التنظيمي لبنك الأمم عندما كانت لا تزال شركة صغيرة تعرف باسم بنك كارولينا الشمالية الوطني. تم توظيف شركة ماكينزي من قبل جنرال موتورز للقيام بإعادة تنظيم واسعة النطاق لمساعدتها على التنافس مع صانعي السيارات اليابانيين. وقال الكتاب أن الشركة كانت «كارثة كاملة» لأن ماكينزي ركزت على هيكل الشركة في حين أن جنرال موتورز كانت بحاجة إلى التنافس مع شركات صناعة السيارات اليابانية من خلال تحسين عملية التصنيع. وقال أحد مستشاري ماكينزي أن جنرال موتورز لم تتبع نصائحهم.
قال مقال عام 2002 في بلومبيرغ بيزنس ويك أن سلسلة من الإفلاس من عملاء ماكينزي مثل سويسرا للطيران وكيه مارت وعبر العالم في التسعينيات أثارت تساؤلات حول ما إذا كانت ماكينزي مسؤولة أو كانت متخلفة في الحكم. أوصت شركة ماكينزي بأن تتجنب سويسرا للطيران تكاليف التشغيل المرتفعة في بلدها الأصلي من خلال تطوير الشراكات مع شركات الطيران الموجودة في مناطق أخرى. من أجل جذب الشركاء استحوذت سويسرا للطيران على أكثر من مليار دولار من أسهم شركات الطيران الأخرى والتي فشل الكثير منها. هذا أدى إلى خسائر فادحة لشركة سويسرا للطيران.
قبل فضيحة إنرون ساعدت ماكينزي على التحول من شركة لإنتاج النفط والغاز إلى تاجر سلع كهربائي الأمر الذي أدى إلى نمو كبير في الأرباح والعائدات. وفقا لذي إندبندنت لم يكن هناك «أي إشارة إلى أن ماكينزي كانت متواطئة في الفضيحة التالية [لكن] النقاد يقولون أن غطرسة قادة إنرون هي رمز لثقافة ماكينزي». لم تحقق الحكومة في ماكينزي الذي قال أنهم لم يقدموا المشورة بشأن محاسبة شركة إنرون ولكن البعض تساءل عما إذا كانت ماكينزي على علم بمشاكل إنرون المحاسبية أو تجاهل علامات التحذير.
الصحفي السابق لصحيفة فاينانشيال تايمز داف ماكدونالد قال أن السياسة السرية التي تتبعها شركة ماكينزي غالباً ما تمنع الجمهور من الاطلاع على عمل الشركة إلا بعد أن يتم الكشف عنها من خلال الدعاوى القضائية أو التحقيقات. تم إصدار 13,000 مستند من ماكينزي كجزء من دعوى قضائية ضد أولستايت والتي أظهرت أن ماكينزي أوصيت الشركة بتخفيض المبالغ المستحقة للمطالبين بالتأمين من خلال تقديم مستوطنات منخفضة وتأخير المعالجة لارتداء المدعين من خلال الاستنزاف ومحاربة العملاء الذين يحتجون في المحكمة. تضاعفت أرباح شركة أولستايت على مدى عشر سنوات بعد اعتماد إستراتيجية ماكينزي ولكنها أدت أيضًا إلى دعاوى قضائية تدعي أنها تخدع أصحاب المطالبات من مطالبات التأمين الشرعي.