قيمة مقترحة
الابتكار

ويعتقد كل من ليندك وماركيز أن عرض القيمة هو حافز كبير للتركيز على الابتكار المرتبط بالعملاء . يدعي كل من Kambil و Baragheh أن الابتكار ظاهرة تتطلب إتباع منهج متعدد التخصصات للتحليل بسبب التعقيد الهائل. وتعتبر مجالات مثل الإدارة الاستراتيجية، والعلوم التنظيمية، واتسويق ونظم المعلومات أمرا محوريا في هذا التحليل.
يستخدم ليندك  Amazon.com كمثال؛ حيث تحول من موقع لبيع الكتب على الإنترنت إلى واحد من أهم مقدمي خدمات التسوق عبر الإنترنت. Amazon.com تطور من خلال التنويع بدء من العلامة التجارية المكافحة قبل  فقاعة الإنترنت التي انفجرت في عام 2000، مما يعطي مثالا جيدا على تحليل وتفسير إمكانات الابتكار الناتجة من عرض القيمة.
تمثل أمازون أيضا ما يسمى بـ الاقتصاد الجديد ولكن في الوقت نفسه تشترك في العديد من الخصائص مع الشركات التقليدية. في الواقع، الأنشطة غير المرتبطة بالانترنت تمثل حاليا 70 في المئة من أعمالها الأساسية. ونتيجة لذلك، نحن قادرون على تحديد الابتكارات المشتركة في كل من الشركات التقليدية وشركات الاقتصاد الجديد.
الابتكارات التي تنفذها Amazon.comقالب:Cns تتضمن ميزات مثل إمكانية البحث بين الكتب، ليس فقط عناوين الكتب، ولكن أيضا كلمات تنتشر في جميع أنحاء المحتوى، مما يوفر الوقت والجهد على المستهلكين فيتمكنون من العثور على الموضوع المطلوب. من الابتكارات الأخرى التي حصلت على براءة اختراع  ميزة «بنقرة واحدة»، التي تسمح للعملاء بشراء السلع دون الحاجة إلى تكرار تقديم معلومات الدفع والشحن مرارا وتكرارا . كل هذه التعديلات الطفيفة مع مرور الوقت تصبح نتيجة لتطوير عرض القيمة، وهو ما أدى في النهاية إلى النجاح الذي هي عليه Amazon.com اليوم.
وضع ليندك نموذجا لتقييم مفهوم القيمة في ما يخص الابتكارأسماه PERFA (المأخوذ من الأحرف الأولى لعناصر النوذج Performance (P), Ease of use (E), Reliability (R), Flexibility (F), and affectivity (A)). يتم مطابقة تأثير الابتكارات على العملاء بدقة بالاستناد إلى التعاريف الموجودة في القوائم التسويقية التي أدت إلى العناصر الخمسة التالية والتي تمثل تماما لمحة كاملة لجميع مقترحات القيمة التي تم إنشاؤها بواسطة الابتكارات في Amazon.com وتشمل  الأداء وسهولة الاستخدام والاعتماد والمرونة والعاطفة.
يقول بونر أن أداء الابتكارات الجديدة أو السلع أو الخدمات المقدمة للعملاء هو النتيجة الشاملة لعرض الشركة لعملائها من حيث من الجودة والأداء الفني والميزات والقدرة على تلبية احتياجات العملاء ومطالبهم. هذا المنظور يؤكد على دورالابتكار كمولد للأداء بطريقة تركز على العملاء.
تشير سهولة الاستخدام إلى الدرجة التي يعتقد الشخص أن استخدام نظام معين أو منتج سوف يكون سهلا (على سبيل المثال سهولة البحث والاستحواذ، سهولة الاستخدام، التخصيص، الخدمة، والدعم). وفي حين تتساوى الأشياء الأخرى ، فإن أي ميزة أو تطبيق ينظر إليها على أنها أسهل في الاستخدام من المرجح أن تكون مقبولة من قبل المستخدمين، وفقا لوانغ. ومن المثير للاهتمام أن تحليل تلوي لتورناتزكي وكلاين -تحليل العلاقة بين خصائص الابتكار واعتماده - توصل إلى وجود علاقة متسقة قوية بين التوافق والميزة النسبية والتعقيد في مجموعة واسعة من أنواع الابتكار. و يعرف التعقيد بأنه «الدرجة التي يفهم منها أن الابتكار صعب نسبيا على الفهم والاستخدام». ولذلك كلما سهل استخدام ابتكارأو تطبيق أو ميزة، من  المرجح أن تحظى بقبول المستخدم. إلى جانب ذلك، سهولة الاستخدام تقلل من التكلفة المدرجة في معادلة القيمة المقترحة وتزيد من القيمة.
الموثوقية هي «القدرة على أداء الخدمة الموعودة بثقة وبدقة» وفقا لبيت. رايج وبرايون أيضا يرون أن الموثوقية هي قدرة المنتج على تقديم الفائدة حسب المواصفات. لهذ يعتبر أن الابتكار يشكل إضافة للقيمة المقترحة للعملاء من خلال أدائه وفقا للمعايير الموضوعة لهذه المنتجات والخدمات.
المرونة ينظر إليها على أنها ضرورية من أجل الحفاظ على ملائمة المنظمة والبيئة المتغيرة. إنها تصف قدرة الشركة على توزيع وإعادة تكوين الموارد التنظيمية، والعمليات والاستراتيجيات استجابة للتغيرات البيئية. وبعبارة أخرى، المرونة تتحقق من خلال قدرات الشركة الديناميكية  التي تمكنها من الاندماج وبناء وتكوين كفاءات داخلية وخارجية من أجل مواجهة البيئات المتغيرة بسرعة.
العاطفة تخاطب المشاعر أو العواطف المرتبطة بالعمل مع شركة أو استخدام منتجاتها وخدماتها. يقول أتكن أن العاطفة ترتبط بعلاقة متبادلة مع الشعور بالانتماء إلى جماعة معينة أو فئة. كما ترتبط بمفهوم العلامة التجارية المشتركة، حيث قد تترافق العلامة التجارية أو الشركة مع سمات المنتج أو المنافع المستمدة منها. هذه العلامة التجارية تولد العواطف والمشاعر بين عملائها.
يقول كامبل أن عرض القيمة مفهوم غامض جدا حتى يستخدم في مجال الابتكار، ومع ذلك، يشير بحث ليندك وماركيز إلى أنه إذا تم التحليل بمنهجية، فإن عرض القيمة يلعب دورا حيويا في عملية الابتكار.
العملاء هم من يقررون ما إذا يتجهوا للشراء منتج معين، وبالتالي يجب أن تكون الابتكارات مبنية على أساس ما القيمة التي يقدرها العملاء . يتطلب المنهج المرتكز على القيمة  من المديرين إعادة التفكير في وجهة نظرهم تجاه الابتكار عن طريق وضع أنفسهم في مقام الزبون. وبالقيام بذلك، يصبح المدراء قادرون على تحديد العوامل الرئيسية من بين الخمس الوجهات (PERFA) واتخاذ قرارات أفضل عند اتخاذ قرار يتعلق بما يجب ابتكاره من أجل تحسين القيمة للعملاء.