stanford-oval/wikipedia huggingface dataset:
إرهاب فكري
مراجع

↑  "الإرهاب الفكري - العنكبوت الالكتروني". مؤرشف من الأصل في 2 أبريل 2015. اطلع عليه بتاريخ أغسطس 2020. {{استشهاد ويب}}: تحقق من التاريخ في: |تاريخ الوصول= (مساعدة)
↑  مطر، علاء شنون (3 أغسطس 2016). "مفهوم الإرهاب الفكري في الفكر الإسلامي والعقلية الغربية". مجلة مركز دراسات الكوفة | Journal of Kufa Studies Center. ج. 1 ع. 41. ISSN:1993-7016. مؤرشف من الأصل في 2019-05-10.
↑  "الطائفية ضد المواطنة". مؤرشف من الأصل في 2015-09-24.
↑  ما هي حقوق الإنسان نسخة محفوظة 30 يناير 2018 على موقع واي باك مشين.
↑  انتهاكات مستمرة لحقوق النساء في العالم نسخة محفوظة 27 يونيو 2017 على موقع واي باك مشين.
↑  لماذا قمع الصحافة وتكميم الأفواه؟ نسخة محفوظة 02 أغسطس 2017 على موقع واي باك مشين.
| ع ن حقوق الإنسان | ع ن حقوق الإنسان |
| --- | --- |
وثيقة حقوق:  شريعة حمورابي  الوثيقة العظمى  قانون الحقوق الإنجليزي  وثيقة حقوق الولايات المتحدة  إعلان حقوق الإنسان والمواطن  الإعلان العالمي لحقوق الإنسان  الميثاق الأفريقي لحقوق الإنسان والشعوب  الاتفاقية الأوروبية لحقوق الإنسان  الاتفاقية الأمريكية لحقوق الإنسان 
حقوق الإنسان:  التحرير من العبودية  الحريات المدنية  حقوق مدنية  حق النساء في التصويت  حق التصويت  التحرر من الحجز والاعتقال التعسفي  التحرر من العقاب الشديد وغير العادي  التحرر من التمييز  حرية التجمع  حرية التنظيم  حرية المعلومات  حرية التنقل  حرية الفكر  اقتراع عمومي  حماية الفرد  حق التظاهر  حق الحياة  حق الموت  حق امتلاك وحمل الأسلحة  الحق في محاكمة عادلة  افتراض البراءة  حق الشخصية 
حسب القارة:  آسيا  أوروبا  أفريقيا  أمريكا الشمالية  أمريكا الجنوبية  أوقيانوسيا 
| ع ن الإنسانيات | ع ن الإنسانيات |
| --- | --- |
 علم الإنسان  إنسانيات رقمية  تاريخ  قانون  أدب  فنون تعبيرية  فنون مرئية  سياسة  فلسفة  دراسة العقائد الدينية :  علم الإنسان  إنسانيات رقمية  تاريخ  قانون  أدب  فنون تعبيرية  فنون مرئية  سياسة  فلسفة  دراسة العقائد الدينية 
| ع ن رقابة | ع ن رقابة | ع ن رقابة |
| --- | --- | --- |
| تنظيم وسائل الإعلام |  الرقابة على الكتب قائمة  الرقابة على الأفلام قائمة  الرقابة على الإنترنت قائمة  الرقابة على الموسيقى  الرقابة على البريد  حرية الصحافة  الإذاعة  حرية التعبير  حرية الفكر  الرقابة على ألعاب الفيديو قائمة  |  |
| طرق |  Bleeping  حرق الكتب  Broadcast delay  Burying of scholars  أشرطة الرقابة  أثر الصقيع  Concision  مؤامرة الصمت  فلترة الإنترنت  تطيف التعبير Minced oath  Expurgation  Fogging  Gag order  Heckling  Heckler's veto  شرطة إنترنت  ثقب الذاكرة  الإنترنت القومي  Newspaper theft  Pixelization  Prior restraint  بروباغندا  تطهير  إنكار تاريخي  Sanitization  رقابة ذاتية  Speech code  Strategic lawsuit  مراقبة جاسوسية رقمية  مراقبة الجمهور  Whitewashing  Word filtering  دامناتيو ميمورياي  |  |
| سياقات |  Criminal  رقابة الشركات  خطاب الكراهية  Ideological  انحياز إعلامي  مغالطة أخلاقية  مغالطة المذهب الطبيعي  رقابة سياسية  بروباغندا  Religious  اعتراض  تحيز مؤسسي  |  |
| حسب البلد |  الرقابة حسب البلد  حرية التعبير  رقابة على الإنترنت  |  |
بوابة إعلام
بوابة الأمم المتحدة
بوابة السياسة
بوابة حقوق الإنسان
بوابة علم الإنسان
بوابة مجتمع
ملصق يبين التفرقة العنصرية في عام 1866 في جنوب أفريقيا
تنظيم الدولة الإسلامية والمعروف بداعش يفجر جامع النبي يونس لأنه حسب رأي التنظيم يعبد من دون الله
جيمس هوغن (لاعب كرة قدم أمريكية)

لمعانٍ أخرى، طالع جيمس هوغن (توضيح).
| جيمس هوغن> معلومات شخصية   | جيمس هوغن> معلومات شخصية   |
| --- | --- |
الميلاد: 1 نوفمبر 1876     مقاطعة تيبيراري  
الوفاة: 20 مارس 1910 (33 سنة)       نيو هيفن  
مواطنة:  الولايات المتحدة 
الحياة العملية  : الحياة العملية  
المدرسة الأم: أكاديمية فيلبس إيكستر  ‏  
المهنة: لاعب كرة قدم أمريكية  
الرياضة: كرة القدم الأمريكية  
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
جيمس هوغن (بالإنجليزية: James Hogan)‏ هو لاعب كرة قدم أمريكية أمريكي، ولد في 1 نوفمبر 1876 في مقاطعة تيبيراري في جمهورية أيرلندا، وتوفي في 20 مارس 1910 في نيو هيفن في الولايات المتحدة.
مراجع

↑  OBITUARY RECORD OF YALE GRADUATES Deceased during the Academical Year ending in June 1910 (PDF)، Yale University، 21 يونيو 1910، ص. 1284–5، مؤرشف من الأصل (PDF) في 2008-07-04، اطلع عليه بتاريخ 2017-10-05
↑  قالب:College Football HoF
| ضبط استنادي  | ضبط استنادي  |
| --- | --- |
دولية: ملف الضبط الاستنادي الافتراضي الدَّولي (VIAF) مركز المكتبة الرقمية على الإنترنت (WC Entities)
وطنية: مكتبة الكونغرس (LCNAF)
بوابة أعلام
بوابة الولايات المتحدة
بوابة كرة القدم الأمريكية
غرباء الشام

هذه المقالة عن المجموعة الجهادية. لالمجموعة الأخرى، طالع جبهة غرباء الشام.
| غرباء الشام | غرباء الشام |
| --- | --- |
نشط: 2003–2013
أيديولوجية: جهادية سنية
قادة: محمود قول آغاسي (2003–2007)
منطقة العمليات: سوريا  لبنان  العراق
حلفاء : حلفاء 
 جبهة النصرة  (سابقاً)  أحرار الشام أحرار الجزيرة:  جبهة النصرة  (سابقاً)  أحرار الشام أحرار الجزيرة
خصوم: خصوم
 القوات المسلحة السورية  وحدات حماية الشعب:  القوات المسلحة السورية  وحدات حماية الشعب
معارك وحروب: معارك وحروب
الحرب الأهلية السورية النزاع الكردي السوري–الإسلامي (2013–الآن)  معركة رأس العين: الحرب الأهلية السورية النزاع الكردي السوري–الإسلامي (2013–الآن)  معركة رأس العين
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
غرباء الشام كانت مجموعة من الجهاديين من أصل تركي ومن دول الكتلة الشرقية السابقة الذين هربوا المقاتلين الأجانب إلى العراق، وتدخلوا في لبنان خلال نزاع لبنان 2007، وقاتلوا في سوريا خلال الحرب الأهلية السورية. المجموعة نسقت مع جبهة النصرة في الاشتباكات مع وحدات حماية الشعب في نوفمبر 2012 وفي يناير 2013. المجموعة انحلت أو على ما يبدو اختفت في عام 2014.
الهيكل

المجموعة أسست من قبل محمود قول أغاسي أحد وعاظ حلب، الذي كان معروف كذلك بأبو القعقاع. اتهم في أغلب الأحيان من قبل أحزاب معارضة سورية بالعمل للمخابرات وخلال نزاع لبنان 2007 كان معروف بعراب فتح الإسلام. اعتقد على نحو واسع من قبل العديد من الشعب اللبناني أن المجموعة تقوم بتهريب المقاتلين إلى العراق أثناء حرب العراق وفيما بعد إلى مخيم نهر البارد للاجئين لمساعدة فتح الإسلام تحت الإشراف المزعوم للحكومة السورية. قتل أبو القعقاع في حلب من قبل سجين سابق الذي كان محتجز من قبل الأمريكيين أثناء حرب العراق في 28 سبتمبر 2007. جند أعضاء المجموعة في سوريا وأرسلوا إلى العراق للقتال أثناء حرب العراق.
انظر أيضا

قائمة الجماعات المسلحة في الحرب الأهلية السورية
زوجة غيورة جدا (فيلم)

زوجة غيورة جدا
| 0 | 1 |
| --- | --- |
الصنف الفني:  رومانسي
تاريخ الصدور:  1969  
مدة العرض:  100 دقيقة
اللغة الأصلية:  العربية (مصرية)
العرض:  أبيض وأسود 
البلد:   مصر
| 0 | 1 |
| --- | --- |
المخرج:  حلمي رفلة
القصة:  محمد كامل حسن المحامي
الحوار:  محمد كامل حسن المحامي
السيناريو:  محمد كامل حسن المحامي
البطولة:  زبيدة ثروت، حسن يوسف محمود فرج، إبراهيم سعفان أميرة، هالة الشوارب حسين الشربيني، نبيلة عبيد عبد المنعم إبراهيم
تعديل - تعديل مصدري - تعديل ويكي بيانات
زوجة غيورة جدا (بالإنجليزية: Very jealous wife Or zawjat ghuyurat jdaan)‏، فيلم سينمائي درامي مصري، إنتاج 1969 إخراج: حلمي رفلة، تأليف: محمد كامل حسن المحامي تمثيَل: زبيدة ثروت، حسن يوسف، محمود فرج، إبراهيم سعفان، أميرة، هالة الشوارب، حسين الشربيني، نبيلة عبيد، عبد المنعم إبراهيم.
قصة الفيلم

تدور أحداث الفيلم حول الزوجة "فاطمة" (زبيدة ثروت) التي تشعر بغيرة شديدة على زوجها "حسن" (حسن يوسف) الذي يعمل محاميا، تضطره ظروف عمله للتعامل مع نساء كثيرات منهن الراقصة "سعاد" (أميرة) التي تزيد علاقتها بـ"حسن" الأمور سوءا بينه وبين زوجته.
فريق العمل

إخراج: حلمي رفلة
تأليف: محمد كامل حسن المحامي
تمثيل:
زبيدة ثروت: فاطمة
حسن يوسف: حسين
محمود فرج: مراد
إبراهيم سعفان: جمعة
أميرة: سعاد حلمي الراقصة
هالة الشوارب
حسين الشربيني
نبيلة عبيد: كوثر - ضيفة شرف
عبد المنعم إبراهيم: فؤاد - ضيف شرف
خدمة (اقتصاد)

خدمة
| 0 | 1 |
| --- | --- |
صنف فرعي من:  بضائع وخدمات منتج نشاط اقتصادي 
جزء من:  بضائع وخدمات 
الاستعمال:  gift exchange (en)  
يدرسه:  اقتصاد 
ممثلة بـ:  service quality (en)  مستوى الخدمة service type (en)  
تعديل - تعديل مصدري - تعديل ويكي بيانات
الخِدْمَةُ (جمعها خِدْمَات) هي في الاقتصاد والتسويق النظير غير المادي للسلعة. وتوفير الخدمة يعرّف كنشاط اقتصادي لا يؤدّي إلى الملكية، وهذا هو ما يميّزها عن توفير السلع المادية. ويعرف بأنّه العملية التي تحقق الارباح إمّا عن طريق إحداث تغيير في المستهلك نفسه، أو تغيير في ممتلكاته المادية، أو تغيير في أصوله غير الملموسة.
واصبحت الكثير من الخدمات تقدم حاليا عن طريق المواقع الإلكترونية، فيوجد الآن الكثير من المواقع التي تقدم الكثير في الخدمات في شتى المجالات، وهذا بالتأكيد يؤدى إلى المزيد من الراحة والرفاهية لجميع البشر، والخدمة قد تكون مدفوعة وقد تكون مجانية، حيث يقدم الكثير من الخدمات المجانية للمستخدمين في شتى المجالات.
تُعرَّف الخدمة في اللغة العربية على أنّها تقديم المساعدة أو المنحة، أو توفير عنايةٍ لجهةٍ مُحدّدة، أو لعموم الناس، ويعني مفهوم الخدمة اصطلاحاً: قيام الإنسان بنشاطٍ ما، لصالح غيره من الأفراد أو الجمهور، ويختلف تعريف الخدمة بحسب نوعها، فالخدمة التي تعني وظيفة تدبير المنزل، تختلف عن تلك التي تُقدمها الدولة للمواطنين في المجالات المختلفة، وعن الواجب الذي يتحمله الجنديّ تجاه حماية وطنه على الحدود، وفي أماكن اشتعال الحروب.
وصف الخدمات

يمكن وصف الخدمات من خلال ناحيتين رئيسيتين:
وصف الخدمات > الخدمات غير الملموسة

هي الخدمات التي لا يجري تصنيعها، أو نقلها، أو تخزينها للاستخدام المستقبلي، وتُنتَج وتُستهلك فوريًا، لكنها قابلة للتلف من ناحيتين:
الموارد، والعمليات، والأنظمة المتعلقة بالخدمة تُخصّص لتقديم الخدمة خلال فترة زمنية محددة. إذا لم يطلب المستهلك الخدمة ويستهلكها خلال هذه الفترة؛ تُصبح الموارد ذات الصلة بالخدمة غير مستخدمة. ومن وجهة نظر مزود الخدمة، فهذه خسارة إذا لم يتوفر استخدام آخر لتلك الموارد. مثال: يخدم مصفف الشعر عميلًا آخر، لكن لا يمكن شغل مقعد فارغ على متن طائرة بعد الإقلاع.
عندما تُقدَّم الخدمة بالكامل للمستهلك، تختفي هذه الخدمة المحددة بشكل لا رجعة فيه. مثال: نقل مسافر إلى وجهته.
يجب على مزود الخدمة تقديم الخدمة في وقت استهلاك الخدمة. هذا النوع من الخدمات غير مادي، وغير مستقل عن مزود الخدمة. مستهلك الخدمة أيضًا ملازم لمزود الخدمة. أمثلة: يجب على مستهلك الخدمة الجلوس على كرسي مصفف الشعر، أو في مقعد الطائرة، في المقابل؛ يجب أن يكون مصفف الشعر في المتجر والطيار في الطائرة لتقديم الخدمة.
وصف الخدمات > عدم الاتساق (التباين)

كل خدمة فريدة من نوعها ولا يمكن أبدًا تكرارها تمامًا نظرًا لأن الوقت، والموقع، والظروف، والشروط، والترتيبات وقتها، والموارد الموقعة تختلف عن التسليم التالي، حتى إذا طلب المستهلك نفس الخدمة. تعتبر العديد من الخدمات متباينة ومختلفة الخواص، فعادة تُعدَّل لكل مستهلك، أو تعديل قرائن الخدمة ذاتها. مثال: تختلف خدمة سيارات الأجرة التي تنقل مستهلك الخدمة من المنزل إلى العمل عن خدمة سيارات الأجرة التي تنقل نفس مستهلك الخدمة من العمل إلى المنزل؛ إذ إن الزمن مختلف، والاتجاه مختلف، وربما المسار مختلف أيضًا، وربما سائق سيارة أجرة آخر وسيارة أخرى.
جودة الخدمة

يجب أن يتقن الجيل ومزودو الخدمات الخدمة التي يقدمونها للتوسع فيها. يمكن اعتبار ذلك مشكلة في جودة الخدمة، كل من المدخلات والمخرجات في العمليات المتعلقة بتقديم الخدمات هي متغيرة للغاية، وكذلك العلاقات بين هذه العمليات يجعل من الصعب الحفاظ على جودة الخدمة ثابتة. تنطوي العديد من الخدمات على نشاط بشري متغير، بدلًا من عملية محددة دقيقة، أو استثناءات تشمل المرافق. وغالبًا ما يكون العامل البشري هو عامل النجاح الرئيسي في تقديم الخدمات. يمكن أن يختلف الطلب على الخدمة حسب الموسم، والوقت في ذلك اليوم، ودورة العمل... إلخ. الاتساق ضروري لإنشاء علاقات عمل دائمة.
تخصيص الخدمات

يمكن تحديد أي خدمة بوضوح وبشكل كامل ومختصر عن طريق عوامل قياسية تتوافق مع مبدأ التنافي والشمولية.
فوائد مستهلك الخدمة - مجموعة من الفوائد القابلة للتشغيل والاستهلاك والاستفادة منها بشكل فعال لأي مستهلك خدمة معتمد، وتُقدَّم عند الطلب. يجب أن توصف هذه الفوائد بعبارات ذات معنى للمستهلكين.
المعايير الوظيفية الخاصة بالخدمة - المعايير الضرورية للخدمة المعنية والتي تصف البعد (الأبعاد) المهمة الخاصة بالبيئة المادية للخدمة، أو مخرجات الخدمة، أو نتائج الخدمة، على سبيل المثال: ما إذا كان المسافر يجلس في الممر أو بجانب النافذة.
نقطة تقديم الخدمة - الموقع الفعلي حيث تُقدَّم فوائد الخدمة للمستهلك. في هذه المرحلة، من الممكن تقييم إعداد تقديم الخدمة وتُمكن مراقبة التسليم والتحكم به.
عدد مستهلكي الخدمة - عدد المستهلكين الذين يمكنهم استهلاك الخدمة.
وقت الاستعداد لتقديم الخدمة - هي اللحظات التي تكون فيها الخدمة متاحة وجميع عناصر الخدمة المحددة متاحة عند نقطة التسليم.
أوقات دعم مستهلك الخدمة - اللحظات التي يكون فيها فريق الدعم «مكتب الخدمة» متاحًا. مكتب الخدمة هو نقطة اتصال واحدة للاستعلام عن الخدمة، ويمكن الوصول إلى مكتب الخدمة خلال تلك الأوقات عبر وسائل الاتصال المتاحة عادة (الهاتف، والويب... إلخ).
لغة دعم مستهلك الخدمة - اللغة (اللغات) التي يتحدث بها مكتب الخدمة.
استيفاء هدف الخدمة - يَعِدُ المزود بتقديم الخدمة، معبرًا عنها كنسبة عدد عمليات توصيل الخدمات الناجحة إلى عدد طلبات الخدمة المطلوبة من قبل مستهلك أو مجموعة مستهلكين خلال فترة زمنية.
فترة تدهور الخدمة - الحد الأقصى الزمني المسموح به بين حدوث أول تدهور في الخدمة، والاستئناف لاستكمال تقديم الخدمة بالكامل.
مدة تقديم الخدمة - الحد الأقصى للفترة المسموح بها لتقديم جميع مزايا الخدمة بشكل فعال للمستهلك.
وحدة تقديم الخدمة - نطاق/عدد الإجراءات التي تشكل خدمة مقدمة. يعمل كعنصر مرجعي لسعر تقديم الخدمة، ولجميع تكاليف الخدمة، وكذلك للشحن والفواتير.
سعر تقديم الخدمة - مقدار المال الذي يدفعه العميل لتلقي الخدمة. عادةً ما يشتمل السعر على سعر وصول إلى الخدمة ما يؤهل المستهلك لطلب الخدمة وسعر استهلاك الخدمة لكل خدمة تُقدَّم.
تقديم الخدمة

يتضمن تقديم الخدمة عادةً ستة عوامل:
مزود الخدمة (العمال والمدراء).
المعدات المستخدمة لتوفير الخدمة (مثل المركبات، وسجلات النقد، والأنظمة الفنية، وأنظمة الكمبيوتر).
لمرافق المادية (مثل المباني، ومواقف السيارات، وغرف الانتظار).
مستهلك الخدمة.
عملاء آخرين في موقع تقديم الخدمة.
معلومات الاتصال بالعملاء.
يُعرف لقاء الخدمة على أنه جميع الأنشطة المضمنة في عملية تقديم الخدمة. يستخدم بعض مديري الخدمات مصطلح «لحظة الحقيقة» للإشارة حيث تكون التفاعلات أكثر كثافة.
ينظر العديد من منظري الأعمال إلى تقديم الخدمة على أنه أداء أو تمثيل (يشار إليه أحيانًا على سبيل المزاح على أنه مسرحية). يشار إلى موقع تقديم الخدمة باسم المسرح، والعناصر التي تسهل عملية الخدمة تسمى الاكسسوارات. السيناريو عبارة عن سلسلة من السلوكيات يتبعها المشاركون، بما في ذلك العميل (العملاء). بعض الأعمال الدرامية تُكتب بإحكام، والبعض الآخر أقرب ما تكون لإعلان. يحدث انسجام الأدوار عندما يتبع كل ممثل سيناريو منسجم مع الأدوار التي يلعبها الآخرون.
في بعض صناعات الخدمات، لاسيما الرعاية الصحية، وفض النزاعات، والخدمات الاجتماعية، فإن المفهوم الشائع هو فكرة حجم الحالات التي تشير إلى العدد الإجمالي للمرضى، أو العملاء، أو المتخاصمين، ويجب على الموظفين موازنة احتياجات كل حالة على حدة مع احتياجات جميع الحالات الحالية الأخرى وكذلك احتياجاتهم الخاصة.
وبموجب القانون الإنجليزي؛ إذا جرى حث مقدم الخدمة على تقديم الخدمات إلى عميل محتال عن طريق النصب والاحتيال، فهذا يعد جريمة بموجب قانون السرقة 1978.
استخدم رائد خدمات التسويق «كريستوفر لف لوك» عدد مواقع التسليم (سواء كانت مفردة أو متعددة)، وطريقة التسليم لتصنيف الخدمات في مصفوفة (2 × 3)، وترتب على ذلك أن الراحة عند تلقي الخدمة هي الأدنى عندما يتعين على العميل الوصول إلى الخدمة واستخدام منفذ منفرد أو محدد، وتزداد (إلى حد ما) مع زيادة عدد نقاط الخدمة.
أنواع الخدمات

فيما يلي قائمة بصناعات الخدمات، مرتبة حسب القطاعات. يشير ما بين القوسين إلى الكيفية التي يمكن بها اعتبار المهن والمنظمات المحددة كصناعات خدماتية إلى الحد الذي تقدم فيه خدمة غير ملموسة، مقابل السلعة المادية.
مجال الأعمال (تنطبق على جميع المنظمات عمومًا)
الاستشارات
خدمة العملاء
الموارد البشرية
خدمات التنظيف، والرعاية، والإصلاح، والصيانة
البستانيون
البوابون (من يقدمون خدمة التنظيف)
الميكانيكيون
التشييد والبناء
النجارة
فنيو الكهرباء
السبّاكون
رعاية الأموات
محققو الوفيات (الذين يقدمون خدمة التعرف على الجثث، وتحديد وقت وسبب الوفاة)
المشرحة (التي تُعد الجثث للعرض، أو الحرق، أو الدفن).
مراجع

↑  مذكور في: ISO 3534-2:2006(en) Statistics — Vocabulary and symbols — Part 2: Applied statistics. قسم أو آية أو فقرة أو بند: 1.2.33. لغة العمل أو لغة الاسم: الإنجليزية. تاريخ النشر: سبتمبر 2006.
↑  L'économie des services pour un développement durable Colloque du 14 au 16 juin 2006 نسخة محفوظة 19 مارس 2016 على موقع واي باك مشين.
↑  "في خدمتك - أخبار مصرية - سعودية - عالمية - أخبار رياضية - أسعار عملات". في خدمتك (بar-AR). Archived from the original on 2019-02-02. Retrieved 2018-05-04.{{استشهاد ويب}}:  صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link)
↑  Parks (2017). Wapusk National Park of Canada : management plan. Parks Canada. ISBN:978-0-660-08995-9. OCLC:1028231076. مؤرشف من الأصل في 2022-10-13.
Athens University of Economics and Business: Introduction to Services Marketing
Zeithaml، Valarie A.؛ Parasuraman، A.؛ Berry، Leonard L. (1990). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. Simon and Schuster. ISBN:978-0-02-935701-9.
Valerie Zeithaml, A. Parasumaran, Leonhard Berry (1990): SERVQUAL
Sharon Dobson: Product and Services Strategy
John Swearingen: Operations Management - Characteristics of services
James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons: Service Management - Operations, Strategy, Information Technology
Russell Wolak, Stavros Kalafatis, Patricia Harris: An Investigation Into Four Characteristics of Services
Sheelagh Matear, Brendan Gray, Tony Garrett, Ken Deans: Moderating Effects of Service Characteristics on the Sources of Competitive Advantage - Positional Advantage Relationship
Johnston، Robert؛ Clark، Graham (2008). Service Operations Management: Improving Service Delivery. Financial Times/Prentice Hall. ISBN:978-1-4058-4732-2.
Petit، Pascal (1991). "Services". في Eatwell، John؛ Newman، Peter K.؛ Milgate، Murray (المحررون). The New Palgrave: A Dictionary of Economics. Macmillan. ج. 4. ص. 314–15. ISBN:978-0-333-37235-7.
Alan Pilkington, Kah Hin Chai, "Research Themes, Concepts and Relationships: A study of International Journal of Service Industry Management (1990 to 2005)," International Journal of Service Industry Management, (2008) Vol. 19, No. 1, pp. 83–110.
Downton، Steve؛ Rustema، Hilbrand؛ van Veen، Jan (1 أغسطس 2010). Service Economics: Profitable Growth with a Brand Driven Service Strategy. Novetum Service Management, Limited. ISBN:978-9963-9838-0-3.
بوابة الاقتصاد
بوابة مجتمع
| 0 | 1 |
| --- | --- |
ضبط استنادي: وطنية : الملف الاستنادي المتكامِل (GND) مكتبة البرلمان القومي الياباني (NDL) قاعدة البيانات الوطنية التشيكية (NLCR AUT)
مقهى - وهو أحد الأمثلة عن مقدمي الخدمات.
الجامع الأخضر (بورصة)

ميّز عن الجامع الأخضر (قسنطينة).
لمعانٍ أخرى، طالع الجامع الأخضر (توضيح).
| الجامع الأخضر مسجد يشيل جامع | الجامع الأخضر مسجد يشيل جامع |
| --- | --- |
صورة علوية للجامع الأخضر ببورصة: صورة علوية للجامع الأخضر ببورصة
إحداثيات: 40°06′20″N 29°02′34″E﻿ / ﻿40.1055°N 29.0428°E﻿ / 40.1055; 29.0428
معلومات عامة : معلومات عامة 
القرية أو المدينة: بورصة
الدولة:  تركيا
تاريخ بدء البناء: 1419؛ منذ 606 سنوات (1419)  انتهى البناء عام 1421م
المواصفات: المواصفات
عدد المصلين: 2000
عدد المآذن: 2
عدد القباب: 2 أساسيتان 2 أصغر فوق إيواني الصلاة قبة صغيرة جدا فوق "مقصورة السلطان"
قطر القبة: 13م
ارتفاع القبة: 25م
التفاصيل التقنية : التفاصيل التقنية 
المواد المستخدمة: الحجر الرملي، الرخام
التصميم والإنشاء : التصميم والإنشاء 
النمط المعماري: عمارة إسلامية عثمانية
المهندس المعماري: وزير "حاج عوض باشا"
معلومات أخرى : معلومات أخرى 
ويكيميديا كومنز:  الجامع الأخضر (بورصة)
ar: ar
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
الجامع الأخضر (بالتركية: Bursa Yeşil Camii)‏ بمدينة بورصة في تركيا ، واسمه في تركيا «يشيل جامع»  ويُعرف أيضاً باسم «جامع السلطان محمد الأول (چلبي)» الذي أنشأ هذا المسجد بعد أن وَحَّدَ الدولة العثمانية عقب الحروب الأهلية (عهد الفترة) التي تلت موت أبيه السلطان بايزيد الأول في الأسر والتي استمرت 11 عاما. بعد وفاة السلطان محمد الأول (جلبي)، قام ابنه السلطان مراد الثاني بإكمال بناء الجامع.
يقع الجامع الأخضر في الجانب الشرقي من مدينة بورصة التي كانت عاصمة العثمانيين حتى قبيل فتح القسطنطينية عام 1453م، والجامع جزءٌ من كُلِّيّة (بالتركية: külliye)‏ أي مجموعة كبيرة من أبنية تتكون من مسجد ومقام ومدرسة ومطبخ عام وحمام عام.
هذا الجامع مبنىً تاريخي، يمثّل نهضة وصحوة الدولة العثمانية بعد 11 عاماً من التفكك الذي أعقب هزيمتهم في معركة أنقرة 1402م، وهو أحد أهم الأمثلة على العمارة العثمانية في الفترة الأولى بعاصمتهم بورصة.
صُمم مخطط المبنى على شكل «T مقلوبة»، وهو نمط بناء معروف في تلك الحقبة في بورصة، وبه غُرف سكن لإيواء المسافرين (بالتركية: Tabhane)‏، وزاوية معدة للعبادة والإيواء، وإطعام الواردين والقاصدين (بالتركية: Zaviye)‏ ، وسعته حوالي 2000 مصلٍّ.
جاءت تسمية الجامع «بالأخضر» نِسبة إلى استخدام اللون الأخضر في نقوش زينته والبلاط الخزفيّ الأخضر على جدرانه الداخلية، كما كانت زخرفة القباب والجدران الخارجية قديما باللون الأخضر حتى حدوث زلزال بورصة الكبير عام 1855م والترميم الذي أعقبه، حيث تم تبديل القباب الأصلية بأخرى من الرصاص. حاليا تمت إضافة سجاد أخضر بالمسجد ليحافظ على الروح العامة للجامع بعدما كانت باللون الأحمر.
الكتابات على الواجهات الخارجية للجامع ونوافذه المزخرفة بأشكال هندسية وأشكال الزهور والنباتات، والباب ذو القبّة والتناسق بين مكوّنات الرسومات اليدوية السائدة، والبلاطات المصقولة داخل الجامع شاهد على أن «الجامع الأخضر» عمل فنِّيّ بلا عيوب لعمّال مهرة.
جدَّدت الإدارة العامة للأوقاف التركية (بالتركية: Vakıflar Genel Müdürlüğü)‏ الجامع ما بين عاميّ 2010م و2012م.
يقع الجامع الأخضر في موقع مُدرج على قوائم اليونسكو للتراث العالمي عام 2014م.
تاريخ الجامع

المسجد الأخضر هو مبنى عَظِيم من طابقين وبه قبّتين كبيرتين، بناه السلطان محمد الأول (جلبي) ليكون مسجداً وقصراً حكوميا في نفس الوقت. وهو ثالث مسجد سلطاني في بورصة بعد مسجد "أولو جامع" الذي بناه والده السلطان بايزيد الأول، ومن قبله مسجد جده «أورخان غازي» ، وهذا بخلاف جامع ييلدرم الذي بناه السلطان بايزيد الأول قبل مسجد "أولو جامع" في بورصة على التخطيط المعروف باسم «نمط بورصة» والذي بُني عليه أيضاً الجامع الأخضر لاحقاً بنفس النمط.
بنى السلطان محمد الأول الجامع الأخضر بعد انتهاء «عهد الفترة» (بالتركية: Fetret Devri)‏ أو الحرب الأهلية التي أعقبت وفاة أبيه السلطان بايزيد الأول (ييلدرم الصاعقة) في الأسر وكادت أن تقضي مبكرًا على الدولة العثمانية، حيث استقل بعض أبنائه ببعض أراضي الدولة العثمانية وانفصلوا بها لولا نجاح ابنه السلطان محمد الأول في إعادة توحيد الدولة بعد 11 عاماً من تشرذمها.
بدأ العمل في بناء الجامع الأخضر في 1413م (مع اختلاف في المصادر بصدد هذا التاريخ). بعد وفاة السلطان، قام ابنه السلطان مراد الثاني بإكمال بناء الجامع في شهر ديسمبر 1419م أو يناير 1420م، أما زخارف الجامع فانتهى العمل منها عام 1424م.
كانت غرفتا العبادة المتناظرتين في يمين وشِمال الجامع مخصصتان لمُناقشة الأمور القادمة من السناجق (المناطق الإدارية). فكانت الغرفة الشرقية مخصصة للقادمين من بايلربايليك الأناضول (أراضي الدولة العثمانية الواقعة في الشق الآسيوي)، أما الغرفة الغربية فقد جُعلت لبايلربايليك الروملي (أراضي الدولة العثمانية الواقعة في المناطق الأوروبية). في وقت لاحق، تم استخدام الغرفتين كغرف محاكم.
في 28 فبراير 1855م وقع زلزال كبير في بورصة ولحقت بالمسجد أضرار بالغة. قام العثمانيون بتجديد المسجد تجديدا كاملا أشرَفَ عليه المعماري الفرنسي «ليون بارفِيّيه» (بالفرنسية: Léon Parvillée)‏. إلا أنه لم يتم إعادة ترميم الزخارف الأصلية التي كانت على قباب الجامع أو الجدران أو المآذن والتي كانت باللون الأخضر.
قامت الإدارة العامة للأوقاف بتركيا بتجديد الجامع ما بين عاميّ 2010م و2012م.
هذا الجامع يرمز إلى نهضة الدولة العثمانية بعد الوهن الذي أصابهم في عهد الفترة وهو مثال على العمارة العثمانية في الفترة المبكرة من الدولة.
تاريخ الجامع > زلزال 1855م

تعرّض المسجد لأضرار بالغة إثر الزلزال الكبير الذي وقع ببورصة في 28 فبراير 1855م  وبلغت قوّته 7.5 على مقياس ريختر للزلازل  وخلّفَ دماراً واسعا في بورصة وما حولها. قُتل في الزلزال 300 شخص، ودُمرت آلاف المنازل وأماكن العمل، وانهارت بعض المعالم التاريخية والمباني بما فيها المساجد. وفي وقت لاحق، انتشرت النار في المدينة، مما أدى إلى زيادة عدد القتلى.
تاريخ الجامع > إعادة إعمار الجامع بعد الزلزال

قام العثمانيون بعد الزلزال بتجديد المسجد تجديدا كاملا أشرَفَ عليه المعماري الفرنسي «ليون بارفِيّيه» (بالفرنسية: Léon Parvillée)‏، حيث لم يتمكن أحمد وفيق باشا (بالتركية:  Ahmet Vefik Pasha)‏ والي بورصة من العثور على مهندس معماري تركي مؤهل لعملية الترميم.
نجح المعماري الفرنسي «ليون بارفِيّيه» في المحافظة على المسجد، ولكنه كان قليل الخبرة بأساليب العمارة السلجوقية والعمارة العثمانية القديمة. كذلك أعاق عمله قلة المال المرصود لإعادة الإعمار وأعمال الترميم ونُدرة العمال المهرة لهذا العمل.
لم يتم إعادة ترميم الزخارف الأصلية التي كانت على قباب الجامع أوالجدران.
قام المعماري الفرنسي «ليون بارفِيّيه» بتبييض الجدران داخل الجامع وأضاع الأعمال الزخرفية الدقيقة بالجامع بدلا من إعادة ترميم وتلوين الزخارف الملونة بها، ولعل ذلك القرار كان أفضل من محاولة إعادة استنساخ طلاء الزخارف القديمة بطريقة رديئة نظرا لعدم وجود العمال المهرة المتخصصين بهذا العمل الفني الدقيق.
المعماريون

قامت مجموعة من العمال المهرة بإنشاء الجامع الأخضر في أبهى صورة، بما في ذلك المعمار والزخارف وأعمال الخزف الصيني والخشب والمعادن.
المعماريون > المعمار

بحسب الكتابة الموجودة باللغة العربية البرونزية فوق الباب الخارجي للجامع عند يسار المدخل، فإن الذي بنى الجامع الأخضر هو المعماري «وزير/ حاج عوض باشا» (بالتركية: Hacı İvaz Pasha)‏ ابن «أخي بايزيد» كما هو مكتوب  نصاً:
- "حاجي عوض ابن أخي بايزيد غُفر لهما"
كما أن تاريخ الانتهاء من العمل في إنشاء الجامع مذكور أيضاً: في شهر ديسمبر من عام 1419م  (والتاريخ مكتوب بالتقويم الهجري).