stanford-oval/wikipedia huggingface dataset:
شارلوت برونتي
رواية (شيرلي) وفاجعة موت إخوتها

في العام 1848 بدأت شارلوت العمل على مخطوطة روايتها الثانية شيرلي. كانت بصدد الانتهاء منها جزئيا عندما فُجعت عائلة برونتي بموت ثلاثة من أفرادها في غضون ثمانية أشهر.
في سبتمبر 1848 توفي شقيقها باتريك برانويل برونتي (المعروف باسم برانويل) بسبب التهاب القصبات المزمن ومرض مارزمس (نقص الغذاء والبروتينات)، وتفاقمت حالته الصحية بسبب الإفراط في شرب الخمر على الرغم من اعتقاد شارلوت أن وفاته كانت بسبب مرض السل. من المحتمل أيضا أن برانويل كان يعاني من إدمان صبغة الأفيون.
أصيبت إميلي بمرض السل بعد فترة وجيزة من جنازة شقيقها برانويل وتوفيت في ديسمبر 1848. توفيت آن بنفس المرض في مايو 1849.
لم تتمكن شارلوت من الكتابة أثناء هذه الأوقات الصعبة، ولكن بعد وفاة شقيقتها آن، استأنفت الكتابة كوسيلة للتعامل مع حزنها على فراقهم.
تناولت رواية شيرلي موضوعات الاضطرابات الصناعية ودور المرأة في المجتمع ونُشرت في أكتوبر 1849. على النقيض من رواية جين أير المكتوبة من منظور بطلة الرواية بضمير المتكلم، كتبت شارلوت رواية شيرلي بضمير الغائب وافتقرت إلى الفورية العاطفية التي ميزت الرواية الأولى، وقال عنها المراجعون أنها أقل إثارة للصدمة.
قامت شارلوت بحظر إعادة نشر رواية آن الثانية نزيل قاعة ويلدفيل بصفتها وريثة أختها الراحلة لما كان لهذا العمل تأثيرا ضارا على شعبية آن كروائية، وظلت الرواية مثيرة للجدل بين كاتبي السيرة الذاتية للأخوات برونتي منذ ذلك الحين.
حياتها الاجتماعية

بعد نجاح رواياتها، ولا سيما رواية جين أير، قامت دار النشر بإقناع شارلوت للقيام بزيارات عرضية إلى لندن، حيث كشفت عن هويتها الحقيقية وبدأت بالتحرك في دوائر اجتماعية أكثر رقيا، وكونت صداقات مع هارييت مارتينو وإليزابيث غاسكل، كما تعرفت على وليم ثاكري وجورج هنري ليويس. لم تغادر شارلوت منطقة هاورث أبدا لأكثر من بضعة أسابيع في كل مرة لأنها لم ترغب في ترك والدها المُسن وحيدا.
ابنة ثاكري، الكاتبة آن إيزابيلا ثاكري ريتشي، وصفت زيارة شارلوت لوالدها على النحو التالي:
«دخل اثنان من السادة، تتقدمهما سيدة صغيرة ضئيلة البنية، رقيقة وجادة، ذات شعر فاتح أملس وعينين ثابتتين. تبدو أكبر من الثلاثين بقليل، وترتدي ثوبا مزخرفا بلون الطحالب الخضراء الباهتة مع قفازات. دخلت علينا بصمت وجدية، وكانت قلوبنا تخفق بحماس؛ هذه هي إذا الكاتبة! القوة المجهولة التي جعلت من كتبها محور الحديث في شتى أنحاء لندن وشغلت الناس بقراءتها، حتى وصل بعضهم إلى درجة التكهن وقالوا أن والدي هو من كتب هذه الكتب الرائعة. كانت تلك اللحظة تخطف الأنفاس لدرجة أن موعد العشاء أتى بمثابة النجدة من عظمة وطأة هذه المناسبة، وارتسمت على وجوهنا الابتسامة عندما تقدم والدي يعرض عليها ذراعه ليقودها إلى طاولة الطعام، وعلى الرغم من كونها عبقرية، إلا أن الآنسة برونتي بالكاد استطاعت أن تصل إلى كوعه. كانت انطباعاتي الخاصة عنها بأنها رزينة ومتجهمة، خاصة تجاه الفتيات الشابات اللواتي تقدمن بجرأة ليتبادلن معها أطراف الحديث. كان الجميع بانتظار المحادثات الشيقة التي لم تحدث أبدا، حيث عادت الآنسة برونتي إلى الكنبة في غرفة المكتب، وتمتمت بكلمة في صوت خافت من حين لآخر إلى مُربيتنا الطيبة. قلّت المحادثات شيئا فشيئا، وجلست السيدات بهدوء ينتظرن. اضطرب والدي من جو الكآبة والصمت فلم يستطع أن يتكيف مع ذلك على الإطلاق. بعد أن غادرت الآنسة برونتي، فاجأني والدي وهو يفتح الباب الأمامي مرتديا قبعته. وضع أصابعه على شفتيه، انسحب في الظلام، وأغلق الباب خلفه بهدوء. سألتني السيدة بروكتر فيما إذا كنت على علم بما حدث، كانت تلك إحدى أكثر الأمسيات كآبة بالنسبة للسيدة بروكتر. السيدات اللواتي كن يتوقعن الكثير من الأحاديث المبهجة فوجئن بالكآبة والجهامة حيث طغى الارتباك على الموقف، وكيفية مغادرة والدي الغرفة ومن بعدها المنزل بكل هدوء، وذهب ليرتاد ناديه.»
على الرغم من أن الصداقة التي جمعت بين شارلوت برونتي وإليزابيث غاسكل لم تكن قريبة بالتحديد، كانت غاسكل أول من كتب سيرة ذاتية عن شارلوت برونتي بعد وفاتها في عام 1855.
رواية (ڤيليت)

ڤيليت هي رواية شارلوت الثالثة والأخيرة التي نُشرت في حياتها حيث صدرت عام 1853، وتناولت في موضوعاتها الرئيسية العزلة وكيفية تحمل مثل هذه الحالة، والصراع الداخلي الناجم عن القمع الاجتماعي للرغبة الفردية.
تبدأ أحداث الرواية بذكريات من طفولة الشخصية الرئيسية - لوسي سنو - والتي تسافر لاحقا إلى الخارج للتدريس في مدرسة داخلية في مدينة ڤيليت الخيالية، حيث تواجه ثقافة وتوجهات دينية مختلفة عما عهدته في السابق، وتقع في حب رجل - بول إيمانويل - لا تستطيع الزواج منه. أدت تجاربها إلى حالة من الانهيار العصبي ولكنها في النهاية حظت بالاستقلال والرضا من خلال إدارة مدرستها الخاصة.
يدور جزء كبير من حوار الرواية باللغة الفرنسية. سجلت رواية ڤيليت عودة شارلوت للكتابة من منظور الشخصية الرئيسية بضمير المتكلم، وهي التقنية التي استخدمتها في رواية جين أير. يوجد تشابه آخر مع جين أير يكمن في استخدام جوانب من حياة الكاتبة الشخصية كمصدر إلهام للأحداث الخيالية، لا سيما إعادة صياغة الوقت الذي قضته في المدرسة الداخلية في بروكسل.
اعترف النقاد آنذاك بأن رواية ڤيليت تعتبر عملا أدبيا قويا ومعقدا على الرغم من أنها نالت نصيبها من الانتقادات السلبية التي وصفت أسلوب كتابة شارلوت بالفظاظة والافتقار للأنوثة في تصويرها لرغبات بطلة الرواية لوسي.
زواجها

قبل نشر رواية ڤيليت، تلقت شارلوت عرضا متوقعا للزواج من آرثر بل نيكولز، الكاهن المساعد لوالدها، والذي أحبها منذ فترة طويلة. رفضت شارلوت عرض الزواج في البداية كما اعترض والدها على هذه الزيجة - جزئيا على الأقل - بسبب الوضع المالي السيئ لنيكولز. أعربت إليزابيث غاسكل عن رأيها بأن الزواج يوفر «واجبات واضحة ومحددة» مفيدة للمرأة، وقامت بتشجيع شارلوت على النظر في الجوانب الإيجابية لهذا الزواج حيث سعت من خلال معارفها لتحسين الشؤون المالية لنيكولز. ازداد انجذاب شارلوت إلى نيكولز بالتدريج وبحلول يناير 1854 قبلت عرض الزواج. حصل الثنائي على موافقة والدها بحلول أبريل وتزوجا في يونيو من نفس العام. رغب والدها باتريك بمرافقها إلى الكنيسة ليزفها إلى زوجها، ولكن في اللحظة الأخيرة لم يستطع القيام بذلك، واضطرت شارلوت أن تشق طريقها إلى الكنيسة بدونه.
قضى الزوجان شهر العسل في بلدة باناغر، مقاطعة أوفالي، أيرلندا. كان زواجها ناجحا بكل المقاييس وأخيرا حظت بسعادة عارمة لم تشهد لها مثيل من قبل.
وفاتها ورواية (الأستاذ)

حملت شارلوت بعد زواجها بوقت قصير وسرعان ما بدأت صحتها بالتدهور، ووفقا للروائية إليزابيث غاسكل وهي أول من كتب سيرة ذاتية لشارلوت:
«هاجمها شعور دائم بالغثيان مع إغماءات متكررة».
توفيت شارلوت مع جنينها الذي لم يولد بعد في 31 مارس 1855 عن عمر ناهز 39 عاما. ذُكر في شهادة وفاتها أن مرض السل هو سبب الوفاة، بينما رجح العديد من كاتبي السيرة الذاتية بمن فيهم كلير هارمان أن وفاتها جاءت نتيجة الجفاف وسوء التغذية بسبب القيء الناجم عن غثيان الصباح الشديد أو القيء المفرط الحملي. دُفنت شارلوت في قبو العائلة في كنيسة القديس ميخائيل وجميع الملائكة في هاورث.
بعد وفاتها في العام 1857، تم نشر رواية الأستاذ وهي أول رواية كتبتها شارلوت. قام مؤلفون معاصرون مرتين باستكمال أجزاء من رواية جديدة عكفت شارلوت على كتابتها في سنواتها الأخيرة، وكانت الكاتبة والصحفية كلير بويلان صاحبة النسخة الأكثر شهرة بعنوان (إيما براون: رواية من مخطوطة غير مكتملة بقلم شارلوت برونتي) في العام 2003. كما تم نشر معظم كتاباتها عن المملكة الخيالية «أنغريا» بعد وفاتها.
في العام 2018 نشرت صحيفة نيويورك تايمز نعيا متأخرا لها.
ديانتها

كانت شارلوت أنجليكية كونها ابنة رجل دين أنجليكي أيرلندي. قالت شارلوت في رسالة إلى دار النشر:
«أحب كنيسة إنجلترا، بينما في الواقع لا أعتبر القساوسة فيها شخصيات معصومة عن الخطأ، حيث أنني شهدت الكثير من أفعالهم بما يتعارض مع ذلك. لكنني متعلقة بشدة بالمؤسسة على الرغم من كل عيوبها باستثناء العقيدة الأثناسية الوثنية.»
كتبت في رسالة إلى صديقتها إلين نسي:
«إذا كان بإمكاني العيش معك دائما وقراءة الكتاب المقدس معك يوميا، إذا كان باستطاعة شفتيك وشفتي الشرب من نفس نافورة الرحمة النقية في نفس الوقت - وكم أتمنى ذلك، سأكون على ثقة بأنني قد أصبح يوما ما أفضل بكثير من أفكاري الشريرة وقلبي الفاسد وروحي الباردة وسيسمح ذلك للدفء بأن يتخلل جسدي.»
سيرتها الذاتية (حياة شارلوت برونتي)

قامت إليزابيث غاسكل بنشر السيرة الذاتية (حياة شارلوت برونتي) في العام 1857. كانت تلك خطوة مهمة بالنسبة لروائية رائدة أن تكتب سيرة ذاتية لروائية أخرى، وطبقت غاسكل نهجا غير اعتيادي في ذلك، فبدلا من تحليل إنجازاتها، قامت بسرد تفاصيل خاصة عن حياة شارلوت مع التركيز على الجوانب التي عارضت اتهامات «الفظاظة» التي كانت موجهة لكتابات شارلوت. كانت السيرة الذاتية صريحة في بعض المواضع، لكنها أغفلت تفاصيل قصة حب برونتي لقسطنطين هيجر، وهو رجل متزوج، باعتبارها إهانة كبيرة للأخلاق المعاصرة آنذاك وكان من المحتمل أن يتسبب ذلك بالحزن لوالد شارلوت وأرملها وأصدقائها. كما قدمت غاسكل معلومات مشكوك فيها وغير دقيقة عن الأب باتريك برونتي، مدعية أنه لم يسمح لأبنائه بأكل اللحوم. تم دحض هذه المعلومة في إحدى أوراق مذكرات إميلي برونتي، حيث احتوت على وصفة لتحضير اللحوم والبطاطس لمأدبة عشاء في بيت الكاهن برونتي. قيل أن نهج غاسكل نجح في تشتيت الانتباه بعيدا عن الروايات «الصعبة»، ليس فقط روايات شارلوت، بل كافة الأخوات برونتي، وبدأت عملية تقديس حياتهن الخاصة.
رسائل شارلوت لأستاذها قسطنطين هيجر

في 29 يوليو 1913 طبعت صحيفة ذا تايمز في لندن أربعة رسائل كتبتها شارلوت إلى قسطنطين هيجر بعد مغادرتها بروكسل عام 1844. كُتبت الرسائل بالفرنسية باستثناء تذييل واحد باللغة الإنجليزية. كسرت تلك الرسائل التصور السائد لشارلوت من قبل العديد من كاتبي السيرة الذاتية، بدءا من إليزابيث غاسكل، والذين أظهروا شارلوت كمضحية ملائكية للواجبات المسيحية والنسائية. كانت تلك الرسائل جزءا من مراسلات أكثر وكانت أحادية الجانب إلى حد ما حيث بدا أنها غالبا لم تتلقى ردودا من السيد هيجر. كشفت الرسائل عن حالة حب بين شارلوت ورجل متزوج على الرغم من تعقيدها وتفسيرها بطرق عديدة. على سبيل المثال وبموجب أحد التفسيرات، دلت الرسائل على أنها دراما ذاتية أدبية للتعبير عن امتنان تلميذة سابقة لأستاذها.
في العام 1980 أُزيح الستار عن لوحة تذكارية في مركز الفنون الجميلة في بروكسل (BOZAR) في موقع مدرسة السيدة هيجر تكريما لشارلوت وإميلي. في مايو 2017 تم تنظيف اللوحة.
أعمالها الأدبية > أعمال أدبية شابة

مجلة الشباب (The Young Men's Magazine)، العدد 1-3 (أغسطس 1830)
التميمة (The Spell)
السر (The Secret)
ليلي هارت (Lily Hart)
اللقيط (The Foundling)
أنغريا والأنغاريون (My Angria and the Angrians)
ألبيون ومارينا (Albion and Marina)
حكايات سكان الجزيرة (Tales of the Islanders)
حكايات أنغريا (Tales of Angria )، كُتبت في الفترة 1838-1839، هي مجموعة من كتابات الطفولة والمراهقة بما في ذلك خمس روايات قصيرة:
مينا لوري (Mina Laury)
فندق ستانكليف (Stancliffe's Hotel)
دوق زامورنا (The Duke of Zamorna)
هنري هيستنغز (Henry Hastings)
كارولين فيرنون (Caroline Vernon)
مقتطفات من مجلة رو هيد (The Roe Head Journal Fragments)
القزم الأخضر، حكاية الزمن الماضي التام (The Green Dwarf, A Tale of the Perfect Tense)، كُتبت عام 1833 تحت الاسم المستعار اللورد تشارلز ألبرت فلوريان ويليزلي، ويظهر فيها تأثرها بالكاتب والتر سكوت. التعديلات التي أدخلتها شارلوت على أسلوبها القوطي السابق دفعت أستاذة علم اللغة الإنجليزية الفخرية كريستين ألكساندر للتعليق على ذلك العمل: «من الواضح أن برونتي قد سئمت من النمط القوطي في حد ذاته»
أعمالها الأدبية > روايات

جين أير، نُشرت عام 1847
شيرلي، نُشرت عام 1849
ڤيليت، نُشرت عام 1853
الأستاذ، كتُبت قبل جين أير، تم تسليمها مع أعمال الأخوات برونتي مرتفعات ويذرنغ وأغنيس غراي، وبعدها تم تسليمها وحدها ورُفضت من قبل عدة دور نشر، ونُشرت عقب وفاة شارلوت عام 1857
إيما (Emma )، مخطوطة غير مكتملة، كتبت شارلوت منها 20 صفحة فقط، نُشرت عقب وفاتها عام 1860، في العقود الأخيرة ظهرت على الأقل تكملتان لهذه المخطوطة:
إيما، بقلم «شارلوت برونتي وسيدة أخرى»، نُشرت عام 1980، رغم أن كتابتها تُعزى إلى إليزابيث غاوج، إلا أن المؤلفة الفعلية كانت كونستانس سافري
إيما براون، بقلم «كلير بويلان»، نُشرت عام 2003
أعمالها الأدبية > أشعار

قصائد بقلم «كورير، إليس، وآكتون بل» (Poems by Currer, Ellis, and Acton Bell)، نُشرت عام 1846
قصائد مختارة للأخوات برونتي، شعر لكل إنسان (Selected Poems of the Brontës, Everyman Poetry)، نُشرت عام 1997
برايان فووت

برايان فووت (بالإنجليزية: Brian Foote)‏ هو متسابق دراجات نارية بريطاني، ولد في 29 ديسمبر 1948 في ميتشام في المملكة المتحدة.
مراجع

↑  Oakes, Peter & Mauger, Ivan (1976) Who's Who of World Speedway, Studio Publications, (ردمك 0-904584-04-6), p. 43-4
بوابة المملكة المتحدة
بوابة أعلام
سطار (الفتاحنة)

| سطار> تقسيم إداري  | سطار> تقسيم إداري  |
| --- | --- |
البلد:  المغرب  
الجهة: طنجة تطوان الحسيمة
الإقليم: وزان
الدائرة: مقريصات
الجماعة القروية: أسجن
المشيخة: الفتاحنة
السكان : السكان 
التعداد السكاني: 893 نسمة (إحصاء 2004)
  • عدد الأسر: 181
معلومات أخرى : معلومات أخرى 
التوقيت: ت ع م±00:00 (توقيت قياسي)،  وت ع م+01:00 (توقيت صيفي)  
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
سطار هو دُوَّار يقع بجماعة أسجن، إقليم وزان، جهة طنجة تطوان الحسيمة في المملكة المغربية. ينتمي الدوّار لمشيخة الفتاحنة التي تضم دوارين. يقدر عدد سكانه بـ 893 نسمة حسب الإحصاء الرسمي للسكان والسكنى لسنة 2004.
مراجع

1 2   http://www.worldtimezone.com/time-africa24.php. {{استشهاد ويب}}: |url= بحاجة لعنوان (مساعدة) والوسيط |title= غير موجود أو فارغ (من ويكي بيانات) (مساعدة)
↑  "الإحصاء العام للسكان والسكنى لسنة 2004 (المغرب)" (PDF). المندوبية السامية للتخطيط. مؤرشف من الأصل (PDF) في 2012-04-23.
جون بي. ماكدونالد

| جون بي>  ماكدونالد. معلومات شخصية  | جون بي>  ماكدونالد. معلومات شخصية  |
| --- | --- |
 اسم الولادة: (بالإنجليزية: John Barfoot Macdonald)‏  
الميلاد: 23 فبراير 1918     تورونتو  
تاريخ الوفاة: 23 ديسمبر 2014 (96 سنة)      
مواطنة:  كندا  
 الحياة العملية  :  الحياة العملية  
المدرسة الأم: جامعة تورنتو جامعة كولومبيا جامعة إلينوي في إربانا-شامبين  
المهنة: أستاذ جامعي  
موظف في: جامعة هارفارد،  وجامعة تورنتو  
الجوائز : الجوائز 
 نيشان كندا من رتبة ضابط   :  نيشان كندا من رتبة ضابط   
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
جون بي. ماكدونالد هو أستاذ جامعي كندي، ولد في 23 فبراير 1918 في تورونتو في كندا، وتوفي في 23 ديسمبر 2014.
مراجع

↑  Past Presidents نسخة محفوظة 26 أكتوبر 2012 على موقع واي باك مشين.
↑  UBC Reports نسخة محفوظة 21 مارس 2012 على موقع واي باك مشين.
↑  UBC Archives نسخة محفوظة 6 ديسمبر 2010 على موقع واي باك مشين.
| 0 | 1 |
| --- | --- |
ضبط استنادي :  الاسم المعياري الدولي (ISNI)  ملف الضبط الاستنادي الافتراضي الدَّولي (VIAF)  مركز المكتبة الرقمية على الإنترنت (WC Entities) 
بوابة كندا
بوابة أعلام
رضا إدريس (ممثل)

| رضا إدريس>  معلومات شخصية  | رضا إدريس>  معلومات شخصية  |
| --- | --- |
الميلاد: 26 يناير 1960   (64 سنة)  
الجنسية: مصري
الديانة: مسلم
الأولاد: كريم رضا إدريس
 الحياة العملية  :  الحياة العملية  
المهنة: ممثل
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
رضا إدريس، هو ممثل مصري ولد في 26 يناير 1960 شارك في العديد من الأعمال الفنية مابين أفلام ومسلسلات ومسرحيات وغيرها من الأعمال الفنية حيث شارك في فيلم الإمبراطور و ضد الحكومه مع الراحل أحمد زكي و حلّق حوش و الباشا تلميذ.
الأعمال السينمائيه

مراتي وزوجتي
حماتي بتحبني
أمن دولت
الثلاثة يشتغلونها
أمير البحار
يوم العرض
الباشا تلميذ
المسلسلات

سلسال الدم الجزء الثالث
ساحرة الجنوب
أستاذ ورئيس قسم
سلسال الدم الجزء الثاني
فيفا أطاطا
الإكسلانس
شارع عبد العزيز الجزء الثاني
الرجل العناب
الوالدة باشا
العراف
نقطة ضعف
قلبي يناديك
ضبط وإحضار
سيرة حب
الحج متولى
الأعمال المسرحيه

العيال تكسب (مسرحية)
دنيا حبيبتي
كوتش
قاعدين ليه
المدرسين والدروس الخصوصية
السهرات التلفزيونيه

مال الكنزي
أوراق من المجهول
جريمة في قصر العداله
المصادر

رضا إدريس، موقع السينما
رضا إدريس، حلّق حوش
بوابة تمثيل
بوابة مصر
بوابة أعلام
سر بازار (تشيلو)

| سر بازار> سربازار . - قرية -  .تقسيم إداري  | سر بازار> سربازار . - قرية -  .تقسيم إداري  |
| --- | --- |
البلد:  إيران
المحافظة: محافظة خوزستان
المقاطعة: مقاطعة أنديكا
الناحية: قسم تشيلو
القسم الريفي: تشيلو
إحداثيات: 32°19′53″N 49°46′19″E﻿ / ﻿32.33139°N 49.77194°E﻿ / 32.33139; 49.77194
السكان : السكان 
التعداد السكاني: 250 نسمة (إحصاء 2016)
معلومات أخرى : معلومات أخرى 
التوقيت: توقيت إيران (+3:30 غرينيتش)
توقيت صيفي: توقيت إيران (+4:30)
الرمز الجغرافي: 117209  
ar: ar
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
سر بازار (بالفارسية: سربازار) هي منطقة سكنية تقع في إيران في قسم تشيلو الريفي. يقدر عدد سكانها بـ 250 نسمة بحسب إحصاء 2016.
انظر أيضاً

قائمة مدن إيران
مراجع

↑    "صفحة  سر بازار (تشيلو) في GeoNames ID". GeoNames ID. اطلع عليه بتاريخ 2024-10-10.
↑  "بوابة الإحصاءات الوطنية" (بالفارسية). مركز الإحصاء الوطني الإيراني. مؤرشف من الأصل في 2015-09-15. اطلع عليه بتاريخ 2014-05-27.
↑  "سرشماری 1395 - نتایج سرشماری 95" (بالفارسية). مرکز آمار ایران. مؤرشف من الأصل في 26 مايو 2020. اطلع عليه بتاريخ يونيو 2020. {{استشهاد ويب}}: تحقق من التاريخ في: |تاريخ الوصول= (مساعدة)
بوابة جغرافيا
بوابة تجمعات سكانية
بوابة إيران
الجامعة النرويجية الداخلية للعلوم التطبيقية

الجامعة النرويجية الداخلية للعلوم التطبيقية (بالنرويجية: Høgskolen i Innlandet واختصاراً INN University) هي جامعة حكومية في النرويج، تأسست في عام 2017 بدمج الكليتين الجامعيتين في هيدمارك وليلهامر.
يتوزع الحرم الجامعي على ست مدن مختلفة هي بلاستاد، إلفيروم، إيفنساد، هامار، ليلهامر، رينا. وبها ست كليات منتشرة في هذه المواقع تضم ما يقرب من 13000 طالب و950 موظفاً.
برامج التعليم

تقدم الجامعة 35 برنامجاً دراسياً لمدة عام و52 برنامجاً للحصول على درجة البكالوريوس، يتم تدريس العديد منها باللغة الإنجليزية. وهناك أيضاً 31 برنامج ماجستير وأربعة للدكتوراه (بالإضافة إلى خامس بالتعاون مع الجامعة النرويجية للعلوم والتكنولوجيا).
تشمل مجالات التدريس والبحث الرئيسية علم البيئة والعلوم الزراعية، وعلم النفس، والرياضة، والقانون، والموسيقى، والعلوم الصحية، والعلوم الاجتماعية، وتدريب المعلمين، واللغة والأدب، والتكنولوجيا الحيوية، والسينما، والتلفزيون، والثقافة، والسياحة، وعلوم الرسوم المتحركة والألعاب، والاقتصاد والقيادة والابتكار.
مراجع

↑   https://eua.eu/about/member-directory.html. اطلع عليه بتاريخ 2019-07-16. {{استشهاد ويب}}: |url= بحاجة لعنوان (مساعدة) والوسيط |title= غير موجود أو فارغ (من ويكي بيانات) (مساعدة)
↑  "Høgskolen i Innlandet". المعجم النرويجي الأعظم  ‏. مؤرشف من الأصل في 2019-05-21. اطلع عليه بتاريخ 2018-07-12.{{استشهاد بموسوعة}}:  صيانة الاستشهاد: علامات ترقيم زائدة (link)
↑  "Årsrapport 2017-2018" (PDF). uib.no. NSD - Norsk senter for forskningsdata. مؤرشف من الأصل (PDF) في 2018-07-12. اطلع عليه بتاريخ 2018-07-12.
NGC 4898-2

| NGC 4898-2 | NGC 4898-2 |
| --- | --- |
الكوكبة: الهلبة  
شاهد أيضًا: مجرة، قائمة المجرات: شاهد أيضًا: مجرة، قائمة المجرات
تعديل مصدري - تعديل  : تعديل مصدري - تعديل  
NGC 4898-2 في الفهرس العام الجديد، هي مجرة، تقع في كوكبة الهلبة. وقد أضيفت لاحقًا إلى الفهرس العام الجديد.
رضا العميل

رضا العملاء هو مصطلح تجاري، وهو النتيجة الإيجابية التي يظهرها العملاء تجاه المنتجات والخدمات والتجارب التي تقدمها الشركة لتحقيق أو تجاوز توقعات الزبون. وينظر إليه على أنه مؤشر الأداء الرئيسي داخل قطاع الأعمال وجزء من المنظورات الأربعة من سجل الأداء المتوازن.
في السوق التنافسية حيث الشركات تتنافس على العملاء، رضا العملاء يعتبر أهم عوامل تميزها وعلى نحو متزايد أصبح عنصرا أساسيا في إستراتيجية أعمالها.
هناك مجموعة كبيرة من الكتابات التجريبية التي تثبت فوائد رضا العملاء بالنسبة للشركات.
قياس رضا العملاء

هناك اهتماما متزايدا من المنظمات بالحفاظ على العملاء الحاليين، بينما تستهدف غير العملاء؛  قياس رضا العملاء مؤشرا لمدى نجاح المنظمة في تقديم المنتجات والخدمات إلى السوق.
رضا العملاء هو مفهوم غامض ومجرد، والمظهر الفعلي لدرجة الارتياح سوف يختلف من شخص لآخر، ومن منتج/خدمة إلى منتج/خدمة. حالة الارتياح تعتمد على عدد من المتغيرات النفسية والجسدية على حد سواء التي تترابط مع سلوكيات الارتياح مثل العودة ومعدل التوصية. مستوى الرضا يمكن أن يختلف تبعا لخيارات أخرى لدى الزبون وتبعا للمنتجات الأخرى التي يمكن للعميل مقارنتها بمنتجات المنظمة.
لأن الارتياح هو أساسا حالة نفسية، ينبغي توخي الحذر في الجهود المبذولة للقياس الكمي، على الرغم من نمو كمية كبيرة من البحوث في هذا المجال في الآونة الأخيرة. العمل الذي قام به بيري (بارت ألين) وبرودور بين 1990 و 1998 عرف عشر من 'قيم الجودة، التي تؤثر في سلوك الارتياح، وزادها توسعا بيري في عام 2002 والمعروفة باسم المجالات العشرة للارتياح. هذه المجالات العشرة من الارتياح تشمل ما يلي: الجودة والقيمة، وحسن التوقيت، والكفاءة، وسهولة الوصول، والبيئة، والعمل الجماعي المشترك بين الإدارات، وسلوكيات خدمة خط الجبهة، والالتزام للعملاء والابتكار. هذه العوامل تؤكد على التحسين المستمر والتغيير التنظيمي والقياس وغالبا ما تستخدم لتطوير بنية لقياس الرضا كنموذج متكامل. العمل الذي قام به باراسورامان، زيثامل وبيري (ليونارد لام)  بين 1985 و 1988 يوفر الأساس لقياس رضا العملاء مع الخدمة باستخدام الفجوة بين توقعات العملاء عن الأداء وتصوراتهم عن الأداء. ويوفر هذا كيال للارتياح «الفجوة» والذي هو موضوعي وكمي في طبيعته. العمل الذي قام به كرونين وتايلور يعرض نظرية «التأكيد / عدم الـاكيد» لضم «الثغرة» التي وصفها باراسورمان، زيثمال وبيري كاثنين من القياسات المختلفة (التصور والأداء المتوقع) في قياس واحد للأداء وفقا للتوقعات. وفقا لGarbrand، رضا العملاء يساوي تصور الأداء مقسوما على توقعات الأداء.
القياسات المعتادة لرضا العملاء تنطوي على مسح  لمجموعة من البيانات باستخدام تقنيات ليكرت أو الحجم. العميل يطلب منه تقييم كل بيان عن طريق تصورهم وتوقعات الأداء للمنظمة التي يتم قياسها.
منهجيات

مؤشر رضا العميل الأمريكي (ACSI) هو معيار علمي من رضا العملاء. البحوث الأكاديمية قد أظهرت أن نتيجة ACSI العالمية تمثل مؤشرا قويا على نمو الناتج المحلي الإجمالي، ومؤشرا أقوى على نمو الإنفاق الاستهلاكي الشخصي (نفقات الاستهلاك الشخصي). على مستوى الاقتصاد الجزئي، أثبتت البحوث أن بيانات ACSI تتنبأ بأداء سوق الأسهم، سواء بالنسبة لمؤشرات السوق وبالنسبة للشركات المتداولة بشكل فردي. نتائج أكثر لـ ACSI قد عرضت للتنبؤ بالولاء وتوصيات المتبادلة، وسلوك الشراء. وACSI يقيس رضا العملاء سنويا لأكثر من 200 شركة في 43 صناعة و 10 القطاعات الاقتصادية. بالإضافة إلى التقارير فصلية، يمكن تطبيق منهجية ACSI لشركات القطاع الخاص والوكالات الحكومية من أجل تحسين الولاء ونية شراء. شركتان حصلتا على ترخيص لتطبيق المنهجية للACSI لكلا القطاعين العام والخاص: مجموعة شركة CFI  تطبق منهجية ACSI حاليا، و Foresee Results تطبق ACSI على مواقع الإنترنت وغيرها من المبادرات
ونموذج كانو هو نظرية لتطوير المنتجات ورضا العملاء وضع في 1980s على يد البروفيسور نورياكي كانو وهو يصنف ما يفضله العملاء إلى خمس فئات: جذاب، ذا بعد واحد، ويجب أن، غير مختلفين، وعكس الاتجاه. نموذج كانو يقدم بعض التبصر في سمات المنتجات التي ينظر إليها على أنها هامة للعملاء. كانو أنتجت أيضا منهجية لرسم خرائط ردود المستهلكين على الاستبيانات على نموذجه.
SERVQUAL أو RATER هو إطار لجودة الخدمة والذي أدمج استقصاءات رضا العميل (على سبيل المثال، البارومتر رضا العملاء النرويجيين المنقح للإشارة إلى الفجوة بين توقعات العملاء والخبرات السابقة.
باور وشركاه قدموا قياس آخر لرضا العملاء، وتشتهر على مستوى مجال الإيرادات وترتيب صناعة السيارات. بحوث التسويق لباور وشركاه تتكون أساسا من الدراسات الاستقصائية للمستهلك وهي معروفة علنا لقيمة جوائز منتجاتها.
أبحاث أخرى، وشركات الاستشارات لديها الحلول لرضا العملاء كذلك. وتشمل هذه عملية أي تي كيرني لمراجعة حسابات رضا العملاء ، والتي تتضمن مراحل إطار التميز وتتضمن ما يساعد على تحديد وضع الشركة من ثمانية أبعاد حرجة محددة.
تحسين رضا العملاء

المعايير المتبعة المنشورة لمساعدة المنظمات على تطوير مستوياتها الحالية من رضا العملاء. معهد خدمة العملاء الدولي (TICSI) الشريك الحصري لشركة ايثوس للاستشارات أصدر معايير خدمة العملاء العالمية (TICSS). TICSS تمكن المؤسسات من تركيز اهتمامها على تحقيق التفوق في إدارة خدمة العملاء، بينما في الوقت نفسه توفير تعريف للنجاح من خلال نظام ثالث للتسجيل. TICSS يركز على اهتمام المنظمة على زيادة رضا العملاء عن طريق مساعدة المنظمة من خلال جودة الخدمة النموذجية.
نموذج TICSS لجودة الخدمة يستخدم الخمس الآتية: السياسات والعمليات، والناس والأماكن والمنتجات/الخدمات {0ك}قياس للأداء. تنفيذ معيار خدمة العملاء ينبغي أن يؤدي إلى مستويات أعلى من رضا العملاء، وهذا بدوره يؤثر على الاحتفاظ بالعميل وولاء العملاء.
انظر أيضا

حالة العمل
خدمة العملاء
معهد خدمة العملاء الدولي