تطور الجماعة
نظريات ونماذج > نموذج مراحل تاكمان

المقالة الرئيسة: مراحل تاكمان لتطور الجماعة
استعرض بروس تاكمان في منتصف الستينيات نحو خمسين دراسة حول تطور الجماعة (بما في ذلك نموذج بالز) وجمّع قواسمها المشتركة في أحد النماذج الأكثر اقتباسًا لتطور الجماعة (تاكمان، 1965). يصف نموذج تاكمان لتطور الجماعة أربع مراحل خطية (التشكيل، العصف، وضع المعايير، والأداء) والتي سوف تمر بها الجماعة في تسلسلها الموحد لصنع القرار. أُضيفت مرحلة خامسة (الانفضاض) في عام 1977 عندما جرت مراجعة مجموعة جديدة من الدراسات (تاكمان وجينسين، 1977).
| 0 | 1 |
| --- | --- |
التشكيل:: يتعرّف أعضاء الجماعة على بعضهم البعض والمهمة الماثلة بين أيديهم. قد تشمل مؤشرات هذه المرحلة ما يلي: الأهداف غير الواضحة، وعدم المشاركة، والأعضاء غير الملتزمين، والارتباك، والروح المعنوية المنخفضة، والمشاعر الخفية، وضعف الإصغاء، إلخ. تتمثل إستراتيجية القيادة، لمساعدة الجماعات التي تتشكل، بلعب دور "المنسق" من خلال المساعدة على "إعداد المرحلة" (أي اختيار الفريق اختيارًا هادفًا، وتسهيل أهداف الجماعة، وإنشاء نموذج عقلي مشترك بين أعضاء الفريق) (مانجيز وآخرون، 2016).
العصف:: مع استمرار أعضاء الجماعة في العمل، سيشركون بعضهم البعض في الحجج حول بنية الجماعة، التي غالبًا ما تكون عاطفية بشكل كبير وتوضح صراعًا على مكانة ما في الجماعة. تحدّد الأنشطة التالية مرحلة العصف: قلة التماسك، والذاتية، وجداول الأعمال المخفية، والصراعات، والمواجهة، والتقلب، والاستياء، والغضب، وعدم الاتساق، والفشل. تتمثل إستراتيجية القيادة، لمساعدة الجماعات التي تعصف، بلعب دور "المدرب" من خلال المساعدة على "حل النزاع والتوتر" (أي العمل كمرجع وتطوير الثقة المتبادلة وتهدئة بيئة العمل) (مانجيز وآخرون، 2016).
وضع المعايير:: يضع أعضاء الجماعة قواعد ضمنية أو صريحة بشأن كيفية تحقيق هدفهم. يحددون أنواع التواصل التي ستساعد في المهمة أو لا. تشمل المؤشرات: التشكيك في الأداء، والمراجعة/توضيح الأهداف، والتغيير/تأكيد الأدوار، وفتح القضايا الخطرة، والحزم، والإصغاء، واختبار أسس جديدة، وتحديد نقاط القوة والضعف. تتمثل إستراتيجية القيادة، لمساعدة الجماعات التي تضع القواعد والمعايير وتنفذها، في "التمكين" لمساعدة الفريق «على دعم المشاريع وتنفيذها بنجاح» (أي السماح بانتقال القيادة، وطلب التعليقات من الموظفين، وتخصيص وقت لتنظيم الفريق وإشراكه) (مانجيز وآخرون، 2016).
الأداء:: تصل الجماعات إلى نتيجة وتطبّق الحل على مشكلتها. تشمل المؤشرات: الإبداع، والمبادرة، والمرونة، والعلاقات المفتوحة، والفخر، والاهتمام بالناس، والتعلم، والثقة، والروح المعنوية العالية، والنجاح، إلخ.
الانفضاض:: مع انتهاء مشروع الجماعة، تنحلّ الجماعة في مرحلة الانفضاض. أُضيفت هذه المرحلة عندما حدّث تاكمان وجينسين مراجعتهما الأصلية للدراسات السابقة في عام 1977. خلال مرحلة الانفضاض، يجب على القائد الانتقال إلى دور الداعم من أجل توسيع المبادرة (أي خلق فرص قيادية مستقبلية لأعضاء الجماعة) (مانجيز وآخرون، 2016).
تتضمن كل مرحلة من المراحل الخمس (التشكيل- العصف- وضع المعايير- الأداء- الانفضاض)، في النموذج الذي اقترحه تاكمان، جانبين هما: العلاقات الشخصية وسلوكيات المهام. يشبه هذا التمييز نموذج توازن بالز (1950) الذي ينص على أن الجماعة تقسم انتباهها بشكل مستمر بين الاحتياجات العملية (المتعلقة بالمهمة) والاحتياجات التعبيرية (الاجتماعية - العاطفية).
وأشار جيرسيك (1988) بأن بعض النماذج اللاحقة اتّبعت أنماطًا متسلسلة مماثلة. ومن الأمثلة على ذلك: تحديد الموقف، وتطوير مهارات جديدة، وتطوير الأدوار المناسبة، وتنفيذ المهمة (هير، 1976)؛ الميول، وعدم الرضا، والقرار، والإنتاج، والإنهاء (لاكورسير، 1980)؛ وتوليد الخطط والأفكار والأهداف؛ اختيار البدائل والأهداف والسياسات والموافقة عليها؛ حل النزاعات ووضع المعايير؛ أداء مهام العمل والحفاظ على التماسك (ماكغراث، 1984).