نموذج فرط الشخصية
تطوير النموذج > ثلاث مراحل من الاتصالات بوساطة الكمبيوتر: غير شخصي، بين الأشخاص، مفرط الشخصية

وفقًا لبحث والثر (1996)، مرت دراسة الاتصالات عبر الكمبيوتر بثلاث مراحل: من غير شخصي، إلى شخصي، وأخيرًا إلى شخصي للغاية. أولاً، نظرًا لأن التواصل عبر الكمبيوتر يقلل من إشارات الاتصال غير اللفظية، فقد جادل البعض بأن الاتصال عبر الكمبيوتر كان أكثر توجهاً نحو المهام من التواصل وجهاً لوجه. الأسباب هي:
ولن يتم تشتيت التركيز على محتوى الاتصال من خلال التأثيرات الاجتماعية أو العاطفية، بحيث يمكن للاتصالات عبر الكمبيوتر "تعزيز العقلانية من خلال توفير الانضباط الأساسي".
يعد الاتصال عبر الكمبيوتر مفيدًا أيضًا في اتخاذ القرارات الجماعية لأنه يتجنب تأثير ضغط الأقران والمكانة.
يمكن للتواصل عبر الكمبيوتر أن يسهل كفاءة العمل الجماعي لأنه يوفر الوقت عندما ينخفض التأثير غير ذي الصلة بين الأشخاص.
يمكن لأعضاء المجموعة الاستمتاع بجو "ديمقراطي" أكثر في الاتصالات عبر الكمبيوتر مقارنة بأجواء الاتصال وجهًا لوجه. بالإضافة إلى ذلك، فإن عدم الكشف عن هويته، والذي يمكن أن يؤدي إلى مزيد من الحرية للأعضاء في التحدث دون الشعور بالضغط من الأعضاء ذوي المكانة العالية، هو أحد أهم سمات التواصل عبر الكمبيوتر.
أشارت الأبحاث المبكرة لمجموعات الاتصال عبر الكمبيوتر إلى أن مجموعات الاتصال عبر الكمبيوتر كانت أفضل للتفاعلات الموجهة نحو المهام من نظيراتها وجهاً لوجه. في المواقف الموجهة نحو المهام، حيث لا يكون التفاعل الشخصي المفرط بين الأشخاص مرغوبًا فيه، فإن التفاعل غير الشخصي هو النوع المناسب من التفاعل، لأن تبادلات الاتصال تركز بشكل أكبر على مهمة المجموعة. على سبيل المثال، قد يكون فريق التكنولوجيا المتوزع جغرافيًا والمكلف بحل خطأ في تطبيق برمجي أكثر إنتاجية عندما يكون الاتصال مركزًا على المهام وليس على التعامل مع الآخرين بطبيعته. هذا لا يعني أن جميع الاتصالات التي تتم عبر الكمبيوتر هي غير شخصية، لكنه يشير إلى أن سياقات محددة قد تكون أكثر ملاءمة للتفاعل غير الشخصي بدلاً من التبادلات الشخصية.
بعد ذلك، ذكر فالتر أن الاتصال عبر الكمبيوتر ليس دائمًا غير شخصي؛ وبدلاً من ذلك، يمكنه أيضًا تطوير العلاقات الاجتماعية. على الرغم من أن تبادل المعلومات الاجتماعية أقل في الاتصالات عبر الكمبيوتر بسبب غياب الإشارات غير اللفظية، ومع زيادة وقت الاتصال، فإن تبادل المعلومات الاجتماعية يتزايد وفقًا لذلك. وتوقع الاتصالات المستقبلية قد يجعل المتصلين يبحثون عن مزيد من المعلومات حول الآخر. تؤدي هذه الآلية إلى سرعة وتشابه ورباطة جأش وتقبل مماثلة كما هو الحال في التواصل وجهًا لوجه. ومع ذلك، هناك عيب. نظرًا لأن التواصل عبر الكمبيوتر يستغرق وقتًا للوصول إلى الإجماع، إذا كان وقت الاتصال عبر الكمبيوتر محدودًا، فإن المعلومات المتبادلة ستكون أقل بكثير من تبادلها وجهًا لوجه، مما قد يؤثر على كفاءة العمل الجماعي.
أخيرًا، طرح فالتر مفهوم التواصل الفائق الشخصية، والذي يوضح أن "الاتصال عبر الكمبيوتر مرغوب اجتماعيًا أكثر مما نميل إلى تجربته في التفاعل الموازي وجهًا لوجه". يقترح فالتر أن مستخدمي الاتصالات عبر الكمبيوتر يشاركون في الاتصالات الشخصية الفائقة. ينخرط المرسلون والمستقبلون في عملية العرض الانتقائي للذات من خلال الرسالة التي يقومون بإنشائها وإرسالها. يمكن أن يؤدي هذا إلى جعل المرسل مثاليًا من قبل المتلقي بناءً على الإسناد من الإشارات شبه اللغوية المتوفرة في الرسالة. يتم تعزيز هذه العملية من خلال التبادلات غير المتزامنة، مما يتيح لكل من المرسل والمتلقي متسعًا من الوقت للنظر في الرسائل المرسلة والمستلمة. قد يكون التفاعل الشخصي المفرط مفرطًا أو أعلى من التفاعل الشخصي العادي. بمعنى آخر، يمكن أن تتطور العلاقات عبر الإنترنت إلى علاقات شخصية مفرطة في الشخصية. عندما يختبر المستخدمون قواسم مشتركة ويكونون مدركين لذواتهم، ومنفصلين جسديًا، ويتواصلون عبر قناة إشارات محدودة، يمكنهم تقديم أنفسهم بشكل انتقائي وتحرير اتصالاتهم، مما يمكنهم من إنشاء تمثيلات متبادلة لشركائهم وعلاقاتهم دون تدخل البيئة. الواقع. ومن ثم، يمكن تعريف التواصل الفائق الشخصية على أنه تفاعل عبر الكمبيوتر يكون أكثر جاذبية من التجارب في عمليات التبادل المماثلة بين الأشخاص والأشخاص. يمكن فهم نموذج الشخصية المفرطة من خلال النظر في عمليات الاتصال القائمة التي تشمل المرسل والمستقبل والقناة والتغذية الراجعة. يستخدم المرسل عملية العرض الذاتي الانتقائي؛ يشير هذا إلى قدرة مستخدمي الاتصالات عبر الكمبيوتر على إدارة صورتهم عبر الإنترنت. من الممكن القيام بالقدرة على الرقابة الذاتية والتلاعب بالرسائل ضمن سياق الاتصال عبر الكمبيوتر إلى حد أكبر مما هو عليه الحال في التفاعلات وجهًا لوجه، لذلك يتمتع الأفراد بقدر أكبر من التحكم في الإشارات التي يتم إرسالها.
وقد قدم هذه الحجة في أربعة جوانب من عملية الاتصال: المستقبلون، والمرسلون، وخصائص القناة، وعمليات التغذية الراجعة.