متجر شامل
تاريخ > ابتكارات 1850-1917

نشأت شركة مارشال فيلد آند كومباني في عام 1852. كان المتجر الرئيسي في أكثر شوارع التسوق ازدحامًا في الغرب الأوسط في ذلك الوقت، شارع ستيت ستريت في شيكاغو. عمل مارشال فيلد كنموذج للمتاجر الأخرى حيث كان لديه خدمة عملاء استثنائية. مارشال فيلدز أيضًا الأوائل؛ من بين العديد من ابتكارات مارشال فيلدز، كان أول مكتب شراء أوروبي يقع في مانشستر، إنجلترا وأول سجل زفاف. كانت الشركة أول من أدخل مفهوم المتسوق الشخصي وتم تقديم هذه الخدمة مجانًا في كل متجر فيلد، حتى آخر أيام السلسلة تحت اسم مارشال فيلد. كان أول متجر يقدم ائتمانًا متجددًا وأول متجر متعدد الأقسام يستخدم السلالم المتحركة. كان قسم الكتب في مارشال فيلد في متجر ستيت ستريت أسطوريًا. كانت رائدة في مفهوم «توقيع الكتاب». علاوة على ذلك، في كل عام في عيد الميلاد، امتلأت نوافذ المتاجر في وسط المدينة في مارشال فيلد بشاشات رسوم متحركة كجزء من عرض منطقة التسوق في وسط المدينة ؛ أصبحت عروض نافذة «الموضوع» مشهورة ببراعتها وجمالها وأصبحت زيارة نوافذ مارشال فيلد في عيد الميلاد تقليدًا لسكان شيكاغو والزوار على حد سواء، مثل ممارسة شعبية مثل زيارة غرفة الجوز مع شجرة عيد الميلاد أو الاجتماع المشهور على حد سواء «تحت الساعة» في شارع الدولة.
في عام 1877، افتتح جون واناميكر ما ادعى البعض أنه أول متجر متعدد الأقسام «حديث» في الولايات المتحدة في فيلادلفيا: أول متجر يقدم أسعارًا ثابتة مميزة على كل مقالة، كما قدم الإضاءة الكهربائية (1878) والهاتف (1879) واستخدام الأنابيب الهوائية لنقل النقود والمستندات (1880) إلى المتاجر الكبرى.
ومن المتاجر الأخرى التي أحدثت ثورة في مفهوم المتجر متعدد الأقسام، سيلفريدجز في لندن والتي أسسها هاري جوردون سيلفريدج الأمريكي المولد عام 1909 في شارع أكسفورد . روج التسويق المبتكر للشركة لمفهوم التسوق للمتعة وليس الضرورة وقد تم تبني تقنياته من قبل المتاجر الحديثة في جميع أنحاء العالم. تم الترويج للمتجر على نطاق واسع من خلال الإعلانات المدفوعة. تم تنظيم أرضيات المتاجر بحيث يمكن جعل البضائع في متناول العملاء. كانت هناك مطاعم أنيقة بأسعار متواضعة ومكتبة وغرف للقراءة والكتابة وغرف استقبال خاصة للعملاء الفرنسيين والألمان والأمريكيين و «المستعمرين» وغرفة إسعافات أولية وغرفة صمت ، بأضواء خافتة وكراسي عميقة وسرير مزدوج. - التزجيج ، كل ذلك يهدف إلى إبقاء العملاء في المتجر لأطول فترة ممكنة. تم تعليم الموظفين ليكونوا في متناول اليد لمساعدة العملاء ولكن ليس بقوة كبيرة وبيع البضائع. اجتذب سيلفريدج المتسوقين بالمعارض التعليمية والعلمية ؛ في عام 1909، عُرضت طائرة لويس بليريو أحادية السطح في سيلفريدجز (كان بليريو أول من طار فوق القناة الإنجليزية) وأقيم أول عرض تلفزيوني عام لجون لوجي بيرد في المتجر متعدد الأقسام في عام 1925.
في اليابان، كان أول متجر متعدد الأقسام «حديث الطراز» ميتسوكوشي، الذي تأسس في عام 1904 والذي يعود جذوره إلى متجر كيمونو يُدعى إيتشيغويا من عام 1673. ومع ذلك ، عندما يتم النظر في الجذور ، فإن ماتسوزاكايا لديها تاريخ أطول يعود إلى عام 1611. تم تغيير متجر الكيمونو إلى متجر متعدد الأقسام في عام 1910. في عام 1924، سمح متجر Matsuzakaya في جينزا بارتداء أحذية الشارع في الداخل وهو شيء مبتكر في ذلك الوقت. سيطرت هذه المتاجر الكبرى في متاجر الكيمونو السابقة على السوق في تاريخها السابق. لقد باعوا ، أو بدلاً من ذلك ، عرضوا منتجات فاخرة ، مما ساهم في أجواءهم المتطورة. أصل آخر من المتجر الياباني هو من شركات السكك الحديدية. كان هناك العديد من مشغلي السكك الحديدية الخاصة في البلاد ومنذ عشرينيات القرن الماضي ، بدأوا في بناء متاجر متعددة الأقسام مرتبطة مباشرة بمصانع خطوطهم. Seibu و Hankyu أمثلة نموذجية لهذا النوع.