زيروكس ستار
في مجال التسويق

لم يكن المقصود من زيروكس ستار في الأصل أن يكون جهاز كمبيوتر قائمًا بذاته، بل أن يكون جزءًا من «نظام المكتب الشخصي» المتكامل من زيروكس والذي يتصل أيضًا بمحطات العمل وخدمات الشبكة الأخرى عبر إيثرنت. على الرغم من بيع وحدة واحدة مقابل 16000 دولار، إلا أن المكتب النموذجي سيحتاج إلى شراء ما لا يقل عن 2 أو 3 أجهزة إلى جانب خادم ملفات وخادم أسماء/خادم طباعة. لم يكن إنفاق 50000 دولار إلى 100000 دولار على التثبيت الكامل أمرًا سهلاً، عندما كان الراتب السنوي للسكرتيرة حوالي 12000 دولار وتكلفة كومودور فيك -20 حوالي 300 دولار.
ستسمح التجسيدات اللاحقة لـ ستار للمستخدمين بشراء وحدة واحدة بطابعة ليزر، ولكن مع ذلك، تم بيع حوالي 25000 وحدة فقط، مما دفع الكثيرين إلى اعتبار زيروكس ستار فشلًا تجاريًا.
تم تصميم محطة العمل في الأصل لتشغيل برنامج ستار لأداء المهام المكتبية، ولكن تم بيعها أيضًا ببرامج مختلفة للأسواق الأخرى. تضمنت هذه التكوينات الأخرى محطة عمل لـ انتير ليسب أو سمال توك، وخادم.
قال البعض إن ستار كان سابقًا لعصره، وأن قلة من الناس خارج دائرة صغيرة من المطورين فهموا حقًا إمكانات النظام،  عندما تفكر في أن شركة إي بي إم أطلقت حاسوبها الشخصي القائم على 8088 والذي يشغّل نظام آي بي إم دوس البدائي نسبيًا. في نفس العام الذي تم فيه إصدار ستار. ومع ذلك، فإن المقارنة مع كمبيوتر إي بي إم الشخصي قد لا تكون ذات صلة: فقبل طرحه بفترة طويلة، كان المشترون في صناعة معالجة النصوص على دراية ببرنامج IBM Displaywriter القائم على 8086، نظام عرض الصفحة الكاملة باللون الأسود على الأبيض لزيروكس 860 وطابعة الليزر زيروكس 9700 بسرعة 120 صفحة في الدقيقة. علاوة على ذلك، تمت مناقشة مبادئ تصميم سمال توك والعمل غير النموذجي على نطاق واسع في عدد أغسطس 1981 من مجلة بايت، بحيث لا يمكن فقدان موقع زيروكس بارك وإمكانات ستار في السوق المستهدفة (أنظمة سطح المكتب)، التي لم تكن تتوقع أبدًا أن تضع شركة إي بي إم جهاز كمبيوتر في السوق لتهديد أنظمة WP المخصصة الأكثر ربحية. لسوء الحظ، فإن السوق المتخصصة المؤثرة للفاعلين الرائدين في مجال النشر الإلكتروني مثل لونجمان كانت تعمل بالفعل على مواءمة عمليات الإنتاج الخاصة بهم نحو لغات الترميز العامة مثل SGML (رائد HTML و XML) حيث يمكن للمؤلفين الذين يستخدمون أنظمة غير مكلفة غير متصلة بالإنترنت وصف بنية المستند، مما يجعل مخطوطاتهم جاهزة للانتقال إلى أنظمة الكمبيوتر القائمة على الأفلام التي توفر دقة أعلى بكثير من تقنيات الطباعة بالليزر التي كانت تبلغ 360 نقطة في البوصة.
سبب آخر محتمل لعدم نجاح ستار هو هيكلة شركة زيروكس. زيروكس هي شركة ناسخات عريقة، لعبت دورا في قوتها. لقد واجهوا بالفعل فشلًا كبيرًا من خلال فرض رسوم على اكتسابهم لأنظمة البيانات العلمية. يقال إن هناك غيرة داخلية بين أقسام أنظمة آلات التصوير القديمة التي كانت مسؤولة عن الجزء الأكبر من إيرادات زيروكس والقسم الجديد. كان البعض ينظر إلى جهودهم التسويقية على أنها فاترة أو غير مركزة. علاوة على ذلك، فإن ممثلي المبيعات الأكثر ذكاءً من الناحية الفنية الذين كان بإمكانهم بيع معدات مكتبية، حصلوا على عمولات كبيرة على استئجار طابعات ليزر بتكلفة تصل إلى نصف مليون دولار. لا يمكن لأي هيكل عمولة للأنظمة اللامركزية أن ينافسها. كان سوق التوثيق الفني متعدد اللغات أيضًا فرصة كبيرة، ولكن هذا كان بحاجة إلى تعاون عبر الحدود لكن كانت قلة من منظمات المبيعات جاهزة له في ذلك الوقت.
حتى داخل شركة زيروكس، في منتصف الثمانينيات، كان هناك القليل من الفهم للنظام. قلة من المديرين التنفيذيين في الشركات رأوا أو استخدموا النظام، وفرق المبيعات، إذا طلبوا جهاز كمبيوتر للمساعدة في التخطيط، فإنهم سيتلقون بدلاً من ذلك أنظمة زيروكس 820 أو 820-II الأقدم القائمة على CP / M. لم يكن هناك جهد لبذر أنظمة ستار 8010/8012 داخل شركة زيروكس.
ولعل الأهم من ذلك هو أن المخططين الاستراتيجيين في كجموعة زيروكس سيستم (XSG) شعروا أنهم لا يستطيعون التنافس مع صانعي محطات العمل الآخرين مثل أبولو كومبيوتر أو سيمبوليكس. كان اسم زيروكس وحده يعتبر أعظم أصولها، لكنه لم ينتج عملاء.
أخيرًا، وفقًا لمعايير اليوم، سيعتبر النظام بطيئًا جدًا، ويرجع ذلك في جزء منه إلى محدودية الأجهزة في ذلك الوقت، وفي جزء آخر إلى سوء تطبيق نظام الملفات؛ قد يستغرق حفظ ملف كبير دقائق. يمكن أن تتبع الأعطال عملية تستغرق ساعات طويلة تسمى مسح الملفات، والتي يُشار إليها بظهور الرمز التشخيصي 7511 في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
لم يكن المقصود من زيروكس ستار في الأصل أن يكون جهاز كمبيوتر قائمًا بذاته، بل أن يكون جزءًا من «نظام المكتب الشخصي» المتكامل من زيروكس والذي يتصل أيضًا بمحطات العمل وخدمات الشبكة الأخرى عبر إيثرنت. على الرغم من بيع وحدة واحدة مقابل 16000 دولار، إلا أن المكتب النموذجي سيحتاج إلى شراء ما لا يقل عن 2 أو 3 أجهزة إلى جانب خادم ملفات وخادم أسماء/خادم طباعة. لم يكن إنفاق 50000 دولار إلى 100000 دولار على التثبيت الكامل أمرًا سهلاً، عندما كان الراتب السنوي للسكرتيرة حوالي 12000 دولار وتكلفة كومودور فيك -20 حوالي 300 دولار.
ستسمح التجسيدات اللاحقة لـ ستار للمستخدمين بشراء وحدة واحدة بطابعة ليزر، ولكن مع ذلك، تم بيع حوالي 25000 وحدة فقط، مما دفع الكثيرين إلى اعتبار زيروكس ستار فشلًا تجاريًا.
تم تصميم محطة العمل في الأصل لتشغيل برنامج ستار لأداء المهام المكتبية، ولكن تم بيعها أيضًا ببرامج مختلفة للأسواق الأخرى. تضمنت هذه التكوينات الأخرى محطة عمل لـ انتير ليسب أو سمال توك، وخادم.
قال البعض إن ستار كان سابقًا لعصره، وأن قلة من خارج دائرة صغيرة من المطورين فهموا حقًا إمكانات النظام،  الأخذ في الاعتبار أن شركة إي بي إم قدمت حاسوبها الشخصي القائم على 8088 والذي يشغّل نظام آي بي إم دوس البدائي نسبيًا. في العام الذي تم فيه طرح ستار في السوق. ومع ذلك، فإن المقارنة مع كمبيوتر إي بي إم الشخصي قد لا تكون ذات صلة: فقبل طرحه بفترة طويلة، كان المشترون في صناعة معالجة النصوص على دراية ببرنامج IBM Displaywriter القائم على 8086، عرض الصفحة الكاملة باللون الأسود والأبيض لزيروكس 860 وطابعة الليزر زيروكس 9700 بسرعة 120 صفحة في الدقيقة. علاوة على ذلك، تمت مناقشة مبادئ تصميم سمال توك والعمل غير النموذجي على نطاق واسع في عدد أغسطس 1981 من مجلة بايت، لذلك بالكاد يمكن أن تضيع مكانة زيروكس بارك وإمكانات ستار على هدفها سوق (أنظمة المكاتب)، الذي لم يكن يتوقع أبدًا أن تضع شركة IBM جهاز كمبيوتر في السوق الشامل لتهديد أنظمة WP المخصصة الأكثر ربحية. لسوء الحظ، فإن السوق المتخصصة المؤثرة للفاعلين الرائدين في مجال النشر الإلكتروني مثل لونجمان كانت تعمل بالفعل على مواءمة عمليات الإنتاج الخاصة بهم نحو لغات الترميز العامة مثل SGML (رائد HTML و XML) حيث يمكن للمؤلفين الذين يستخدمون أنظمة غير مكلفة غير متصلة بالإنترنت وصف بنية المستند، مما يجعل مخطوطاتهم جاهزة للانتقال إلى أنظمة الكمبيوتر إلى الأفلام التي توفر دقة أعلى بكثير من تقنيات الطباعة بالليزر التي كانت تبلغ 360 نقطة في البوصة.
سبب آخر محتمل لعدم نجاح ستار هو هيكل شركة زيروكس، وهي شركة ناسخة قديمة ، لعبت دورها في قوتها. لقد واجهوا بالفعل فشلًا كبيرًا في جعل استحواذهم على أنظمة البيانات العلمية يؤتي ثماره. يقال إن هناك غيرة داخلية بين أقسام أنظمة آلات التصوير القديمة التي كانت مسؤولة عن الجزء الأكبر من إيرادات زيروكس والقسم الجديد. كان البعض ينظر إلى جهودهم التسويقية على أنها فاترة أو غير مركزة. علاوة على ذلك ، فإن ممثلي المبيعات الأكثر ذكاءً من الناحية الفنية الذين ربما قاموا ببيع معدات التشغيل الآلي للمكاتب حصلوا على عمولات كبيرة على عقود إيجار معدات طابعة الليزر التي تصل تكلفتها إلى نصف مليون دولار. لا يمكن لأي هيكل عمولة للأنظمة اللامركزية التنافس. كان سوق التوثيق الفني متعدد اللغات أيضًا فرصة كبيرة ، ولكن هذا كان بحاجة إلى تعاون عبر الحدود كان عددًا قليلاً من منظمات المبيعات جاهزة له في ذلك الوقت.
حتى داخل شركة Xerox Corporation ، في منتصف الثمانينيات ، كان هناك القليل من الفهم للنظام. قلة من المديرين التنفيذيين في الشركات رأوا أو استخدموا النظام ، وفرق المبيعات ، إذا طلبوا جهاز كمبيوتر للمساعدة في التخطيط ، فإنهم سيتلقون بدلاً من ذلك أنظمة Xerox 820 أو 820-II الأقدم القائمة على CP / M. لم يكن هناك جهد لبذر أنظمة 8010/8012 Star داخل شركة Xerox Corporation.
ولعل الأهم من ذلك هو أن المخططين الاستراتيجيين في Xerox Systems Group (XSG) شعروا أنهم لا يستطيعون التنافس مع صانعي محطات العمل الآخرين مثل Apollo Computer أو Symbolics . كان اسم Xerox وحده يعتبر أعظم أصولها ، لكنه لم ينتج عملاء.
أخيرًا ، وفقًا لمعايير اليوم ، سيعتبر النظام بطيئًا جدًا ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى محدودية الأجهزة في ذلك الوقت ، وجزئيًا إلى سوء تطبيق نظام الملفات ؛ قد يستغرق حفظ ملف كبير دقائق. يمكن أن تتبع الأعطال عملية تستغرق ساعات طويلة تسمى مسح الملفات ، والتي يُشار إليها بظهور الرمز التشخيصي 7511 في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
في النهاية ، ربما يرجع ضعف الاستقبال التجاري لشركة Star إلى السعر والأداء في العروض التوضيحية وضعف قنوات البيع. حتى ذلك الحين ، كانت Lisa من Apple Computer ، المستوحاة من Star وتم تقديمها بعد عامين ، فشلاً في السوق ، للعديد من نفس الأسباب مثل Star. لتقدير شركة Xerox ، فقد جربوا أشياء كثيرة لمحاولة تحسين المبيعات. كان الإصدار التالي من Star على منصة أجهزة مختلفة وأكثر كفاءة ، Daybreak ، باستخدام معالج جديد وأسرع ، وكان مصحوبًا بإعادة كتابة كبيرة لبرنامج Star ، الذي أعيدت تسميته ViewPoint ، لتحسين الأداء. تم إصدار النظام الجديد ، الذي أطلق عليه اسم Xerox 6085 PCS ، في عام 1985. الأجهزة الجديدة المقدمة 1 ميغابايت إلى 4 ميغا بايت من الذاكرة ، 10 ميغابايت إلى 80 قرص صلب ميغابايت ، شاشة مقاس 15 أو 19 بوصة ، محرك أقراص مرنة 5.25 بوصة ، ماوس ، اتصال إيثرنت وسعر يزيد قليلاً عن 6000 دولار.
يمكن بيع Xerox 6085 جنبًا إلى جنب مع طابعة ليزر متصلة كنظام مستقل. كما تم عرض وضع توافق الكمبيوتر الشخصي عبر لوحة توسيع قائمة على 80186. يمكن للمستخدمين نقل الملفات بين نظام ViewPoint والبرامج المعتمدة على الكمبيوتر ، وإن كان ذلك مع بعض الصعوبة لأن تنسيقات الملفات كانت غير متوافقة مع أي تنسيقات موجودة على جهاز الكمبيوتر. ولكن حتى مع سعر أقل بكثير ، كانت لا تزال رولز رويس في عالم أجهزة الكمبيوتر الشخصية الأقل تكلفة 2000 دولار.
في عام 1989، قدم Viewpoint 2.0 العديد من التطبيقات الجديدة المتعلقة بالنشر المكتبي. في النهاية ، تخلت Xerox عن محطة عمل الأجهزة / البرامج المتكاملة التي تقدمها Viewpoint وقدمت منتجًا برمجيًا فقط يسمى GlobalView ، مما يوفر واجهة Star والتكنولوجيا على نظام أساسي متوافق مع أجهزة كمبيوتر IBM. تطلب الإصدار الأولي تثبيت لوحة Mesa CPU الإضافية. تم تشغيل الإصدار الأخير من GlobalView 2.1 كمحاكي على Sun Solaris أو Microsoft Windows 3.1 أو Windows 95 أو Windows 98 أو IBM OS / 2 وتم إصداره في عام 1996.
في النهاية ، قامت Xerox PARC ، التي افتخرت ببناء الأجهزة قبل وقتها بعشر سنوات وتجهيز كل باحث بالأجهزة حتى يتمكنوا من البدء في البرنامج ، بتمكين Xerox من طرح المنتج في السوق مبكرًا بخمس سنوات ، وكل ذلك الثمانينيات وأوائل التسعينيات. كانت منصة الأجهزة المخصصة دائمًا باهظة الثمن بالنسبة للمهمة التي تم تصميم Star / Viewpoint من أجلها. بعد أن قامت Apple بنسخ Xerox Star في أوائل الثمانينيات مع ليزا ، كافحت وحصلت على نفس النتائج السيئة. نجح جهد Apple الثاني المخفض التكلفة ، Macintosh ، بالكاد (بالتخلي عن الذاكرة الافتراضية ، وتطبيقها في البرامج ، واستخدام معالجات السلع الدقيقة) - ولم يكن المنتج الأكثر ربحية في أواخر الثمانينيات. كافحت Apple أيضًا لتحقيق أرباح من برامج نظام المكاتب في نفس الفترة الزمنية. L Peter Deutsch ، أحد رواد لغة Postscript ، وجد أخيرًا طريقة لتحقيق كفاءة تشبه Xerox-Star باستخدام التجميع في الوقت المناسب في أوائل التسعينيات لعمليات الصور النقطية ، مما يجعل الجزء الأخير من أجهزة Xerox-Star المخصصة ، BitBLT ، عفا عليه الزمن بحلول عام 1990.