الخلافات على ويكيبيديا
المواضيع المثيرة للجدل

في ويكيبيديا الإنجليزية وعدد من النسخ الأخرى، تتولى لجنة التحكيم معالجة النزاعات المعقدة التي يصعب حلها بطرق تقليدية. تشمل هذه النزاعات خلافات بين المستخدمين الذين يحررون مقالات متعددة تتعلق بموضوع معين. تقوم اللجنة بتصنيف هذا النوع من القضايا على أنه "موضوع مثير للجدل"، ويمكن أن تطبق عقوباتها بشكل واسع ليشمل جميع المقالات المتعلقة بالموضوع. تشكل النزاعات المرتبطة بالمواضيع المثيرة للجدل مجالًا خاصًا للدراسة الأكاديمية. تعتمد بعض الأبحاث على القضايا التي نظرتها لجنة التحكيم، بينما تستند دراسات أخرى إلى متغيرات قابلة للقياس، مثل أنماط التحرير، ومستوى الخلافات، وأثر النقاشات المجتمعية حول تلك المواضيع.
ويبدو أن بعض المواضيع مثيرة للاستقطاب بشكل لا مفر منه، مثل الإجهاض وتغير المناخ، على الرغم من أن مستوى الصراع بين المحررين قد لا يضاهي درجة النقاش العام. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون الموضوع مثيرًا للجدل في لغة واحدة على ويكيبيديا وليس في لغة أخرى. حددت دراسة أجريت عام 2014 إسرائيل، وأدولف هتلر، والهولوكوست، والله باعتبارها المقالات الأكثر إثارة للجدل عبر 10 لغات.
لقد وجد أن المحررين يصطفون في معسكرات متنافسة بشأن المقالات والموضوعات المثيرة للجدل. ومن غير الواضح مدى التنسيق بين هؤلاء المحررين خارج منصة ويكيبيديا، على عكس سياسة ويكيبيديا. يمكن اكتشاف التنسيق الواضح بين المحررين من خلال تحليل الخطاب، مثل دراسة أجريت عام 2020 على 1206 مقالة مثيرة للجدل والتي وجدت أن "مقالات ويكيبيديا المثيرة للجدل تبدو وكأنها تقسم الآخرين بوضوح إلى أصدقاء (أولئك الذين لديهم نفس الرأي حول موضوع معين) وأعداء". في الوقت نفسه، يمكن لمستخدمي ويكيبيديا تعزيز سمعتهم من خلال التحرير الناجح، مما قد يؤثر على المحررين الآخرين في اتباع نهج مماثل في التعامل مع موضوع مثير للجدل. يميل المحررون الأكثر سمعة إلى كتابة محتوى يدوم طويلاً وهم أقل انخراطًا في النزاعات.
وفي تحليل لملفات 5414 محرر، تم تمييز نوعين من المعسكرات المتنافسة: أولئك الذين كانت وجهات نظرهم تميل إلى الخضوع، وأولئك الذين كانوا يميلون إلى الحفاظ عليها. كان أولئك الذين تمكنوا من "الفوز" في حرب التحرير أكثر ميلاً إلى حظر المحررين المعارضين، وإلغاء التعديلات، وإزالة روابط الويكي المنافسة، والاستشهاد بسياسات ويكيبيديا، وإظهار عدم الاحترام، والنشاط في إجراءات لجنة التحكيم، وخاصة ممارسة السيطرة على المراجع المذكورة. أعرب الباحثون عن دهشتهم من أن سياسات ويكيبيديا، المصممة لضمان وجهات نظر متوازنة، تم استغلالها بدلاً من ذلك لصالح وجهة نظر واحدة في المقالات المثيرة للجدل.
عند النظر إلى موضوعين مثيرين للجدل في ويكيبيديا الفرنسية، كفن تورينو وسيجموند فرويد ، لاحظ الباحثون تحولاً في التركيز من آراء المحررين المتضاربة إلى خلافاتهم حول المصادر الموسوعية (على سبيل المثال، هل هي علمية) وزملائهم المحررين (على سبيل المثال، هل قرأوا المصادر). كان المحررون يتجادلون بطرق عدائية، وليس تعاونية، بسبب أهداف شخصية غير موسوعية، مثل الالتزامات الدينية، خارج نطاق ويكيبيديا. مع فرويد، يمكن تفسير الانقسام بين المحررين من حيث نظرياتهم المعرفية المتنافسة. ومع ذلك، كانت مقالة كفن تورينو عرضة للخطأ الفادح المتمثل في "الجانبين"، وفقًا لمؤلفي دراسة الحالة، لأن إصرار ويكيبيديا المتدينين قد يهدف ببساطة إلى تمكين المؤمنين الآخرين من الاستمرار في القيام بذلك، من خلال توضيح خطوط الدفاع الحججية المحتملة، والتي تبدو بالفعل بلا نهاية.
وفي دراسة حالة لموضوعين من موضوعات ما بعد الاستعمار، الجزائر ضد فرنسا، وكولومبيا الكبرى ضد إسبانيا، وجد الباحثون أن المحررين الأكثر نشاطًا، والذين يُفترض أنهم يتمتعون بسمعة طيبة، عانوا من أقل عدد من عمليات حذف كتاباتهم. علاوة على ذلك، تشير الأدلة إلى أن عدد عمليات الحذف التي قام بها أولئك الذين يستخدمون صفحات النقاش كانت أقل، كما هو موصى به في سياسة ويكيبيديا. كانت المجموعتان اللتان تضمان أكبر عدد من مستخدمي ويكيبيدي فرنسا وكولومبيا الكبرى أكثر ميلاً إلى حذف المساهمات من قبل معارضيهما المفترضين من الجزائر وإسبانيا على التوالي.