stanford-oval/wikipedia huggingface dataset:
الضرائب في النمسا
ضريبة الدخل

يخضع الأشخاص الذين لديهم إقامة أو إقامة اعتيادية في النمسا لضرائب غير محدودة. غير محدود لأن جميع الدخل (داخل النمسا أو خارجها) يجب أن يخضع للضريبة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن فرض ضرائب على بعض الدخل حتى لو لم يكن لدى الشخص إقامة أو إقامة اعتيادية في النمسا
تم تحديد ضريبة الدخل في النمسا بشكل تصاعدي في عام 1988. تم إجراء العديد من التعديلات منذ ذلك الحين. في آخر واحد من عام 2016, تم تخفيض معدلات الضرائب (انظر الجدول). هناك سبع مناطق أجرة. لا يدفع الأشخاص الذين يقل دخلهم السنوي عن 11000 يورو أي ضرائب. أعلى معدل ضرائب هامشية هو 55٪ للأشخاص الذين يتجاوز دخلهم السنوي 1،000،000 يورو. يتم دفع الضريبة شهرياً.
| معدل الضريبة الهامشية من 2016 | معدل الضريبة الهامشية من 2009 إلى 2015 | نطاق الراتب |
| --- | --- | --- |
| 0٪ | 0٪ | 0 - 11000 يورو |
| 25٪ | 36.5٪ | 11001 - 18000 يورو |
| 35٪ | 36.5٪ | 18001 - 25000 يورو |
| 35٪ | 43.2143٪ | 25001 - 31000 يورو |
| 42٪ | 43.2143٪ | 31001 - 60000 يورو |
| 48٪ | 50٪ | 60001 - 90.000 يورو |
| 50٪ | 50٪ | 90،001 يورو - 1،000،000 يورو |
| 55٪ | 50٪ | أكثر من 1،000،000 يورو |
ضريبة الشركات

تخضع الشركات في النمسا لضرائب غير محدودة على دخلها بالكامل إذا كان لديها مقعد قانوني أو مكان للإدارة الفعالة في النمسا.
الشركات مؤهلة كموضوعات ضريبية مستقلة، يجب دائماً التمييز بين التداعيات الضريبية على مستوى الشركة وتلك على مستوى المساهمين. على مستوى الشركة، يتم فرض ضريبة على الأرباح وفقاً لمعدل ضريبة دخل الشركات القياسي البالغ 25٪. على مستوى المساهمين، تخضع توزيعات الأرباح عادةً لضريبة الاستقطاع بنسبة 25٪ للشركات و27.5٪ للمستفيدين الآخرين.
يوجد أيضًا حد أدنى للضريبة (Mindestkörperschaftssteuer) لكل من الشركات ذات المسؤولية المحدودة (LLC) والشركات المساهمة التي تعادل 5٪ من رأس مالها المسجل. أي 1750 يورو و3500 يورو سنوياً. تخضع البنوك وشركات التأمين لمبلغ مختلف - 5،452 يورو. بالنسبة للشركات الجديدة، هناك ضريبة مخفضة قدرها 1092 يورو في السنة الأولى من وجودها.
اشتراكات الضمان الاجتماعي

التأمين الاجتماعي النمساوي إلزامي ويشمل التأمين الصحي وتأمين التقاعد والتأمين ضد البطالة والتأمين ضد الحوادث.
يتم تحديد المساهمات كنسبة مئوية من إجمالي الأرباح الشهرية (ولكن فقط حتى المبالغ القصوى المحددة) ويتم دفعها جزئياً بواسطة الموظف وجزئياً من قبل صاحب العمل.
يبلغ الحد الأقصى للمساهمة الأساسية للمدفوعات المنتظمة 4980 يورو شهرياً. يبلغ الحد الأقصى لقاعدة المساهمة للمدفوعات الخاصة (تلك التي لا تحدث على أساس شهري, مثل المكافأة) 9،960 يورو سنوياً.
اعتباراً من 1 كانون الثاني 2017, كانت النسب كما يلي.
| نوع التأمين | تدفع من قبل صاحب العمل | يدفع من قبل الموظف | مجموع |
| --- | --- | --- | --- |
| تأمين التقاعد | 12.55٪ | 10.25٪ | 22.80٪ |
| تأمين ضد الحوادث | 1.30٪ | 0.00٪ | 1.30٪ |
| تأمين صحي | 3.78٪ | 3.87٪ | 7.65٪ |
| التأمين ضد البطالة* | 3.00٪ | 3.00٪ * | 6.00٪ |
| آخرون | 0.85٪ | 1.00٪ | 1.85٪ |
| مجموع | 21.48٪ | 18.12٪ | 39.60٪ |
| صندوق الفصل | 1.53٪ | 0.00٪ | 1.53٪ |
ضريبة القيمة المضافة (VAT)

يجب على العميل النمساوي دفع صافي المبيعات بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20٪, والتي يتم إدراجها بشكل منفصل في فاتورة المورد. في الواقع, يدفع العميل العبء الضريبي للمورد. وبعد ذلك يتم خصم المبلغ من عبء ضريبة القيمة المضافة الخاصة بالعميل.
مستهلك التجزئة النهائي يمتص العبء النهائي. من بين أمور أخرى, تُعفى الصادرات وبعض الخدمات للعملاء الأجانب من ضريبة القيمة المضافة. تخضع معاملات الاستيراد من الدول غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي لضريبة مبيعات الاستيراد بنفس معدل ضريبة المبيعات.
يتم تخفيض ضريبة القيمة المضافة إلى 10٪ على بعض المنتجات, وهذا ينطبق على سبيل المثال على الأطعمة الأساسية والمواد المطبوعة. بالإضافة إلى ذلك, هناك ضريبة القيمة المضافة بنسبة 13٪ لغرف النزل.
ضريبة الدخل على غير المقيمين

الأفراد الذين ليس لديهم مكان إقامتهم أو إقامتهم العادية يتم تحصيل ضريبة دخلهم من النمسا فقط. الشركات التي ليس لديها إدارتها ولا موقعها في النمسا مسؤولة فقط عن دخلها القادم من النمسا. ومع ذلك, يمكنهم خصم نفقاتهم المسموح بها اقتصادياً المتعلقة بالنمسا. الأسعار بالنسبة لهم هي نفسها بالنسبة للمقيمين العاديين, على الرغم من أنه يجب إضافة 9000 يورو إلى القاعدة الضريبية الخاصة بهم من أجل الحساب.
معدلات الضريبة المقتطعة في الفئات التالية, يمكن اقتطاع الضريبة بمعدل 20٪.
الدخل المتأتي من المشورة التجارية أو الفنية, أو من ممارسة رياضة أو فن.
الدخل الذي تم الحصول عليه مقابل حق استخدام براءات الاختراع وحقوق المؤلف والمعرفة الفنية ورسوم الترخيص.
الدخل من العمل وأتعاب المدير
الضرائب الأخرى

يوجد في النمسا عدد من أنواع الضرائب الأخرى, وتشمل ما يلي:
• ضريبة أرباح رأس المال (Kapitalertragsteuer) معدل الضريبة يساوي 25٪. بناءً على الإصلاح الضريبي في عام 2016, ارتفع معدل الضريبة المفروضة على أرباح الأسهم إلى 27.5٪, بينما ظل معدل الضريبة المفروضة على الادخار ثابتاً (25٪).
• ضريبة نقل الملكية (Grunderwerbsteuer) - بعد الإصلاح الضريبي في عام 2016, تغيرت القاعدة الضريبية. إنها ليست قيمة أرض موحدة ثلاثية بعد الآن ولكنها قيمة سوقية حقيقية. العامل الرئيسي هو ما إذا كان النقل يتم داخل الأسرة أم لا. عند حدوث الحالة الأخيرة يكون معدل الضريبة 3.5٪. التكلفة الإجمالية عند شراء عقار هي 10-15٪ من سعر الشراء. (شامل الرسوم)
• ضريبة السيارة (Kfz-Steuer) - تُفرض على جميع المركبات النمساوية وجميع المركبات الأجنبية المسجلة في النمسا. أساس الضرائب هو سعة الأسطوانة للدراجات النارية والقدرة الحصانية لجميع المركبات الأخرى.
• ضريبة البلدية : تدفع الشركات ضريبة البلدية للبلدية التي يقع فيها العمل
• ضريبة نقل ملكية الأراضي
• ضريبة الإنتاج (Verbrauchssteuer) - ضريبة الاستهلاك هي نفسها كما في دول الاتحاد الأوروبي الأخرى. وهي تُفرض على كل من الاستيراد والتصدير وعادة ما تُفرض على البنزين والتبغ والمنتجات النشطة والمشروبات الكحولية وما إلى ذلك.
الإصلاح الضريبي 2016

في عام 2016, كان هناك إصلاح ضريبي في النمسا تم تغييره, على سبيل المثال معدلات ضريبة الدخل (انظر الجدول في المقالة). حقيقة مثيرة للاهتمام هي أن معدل الضريبة لأعلى مستوى من الدخل هو 55٪ وهو رابع أعلى مستوى في الاتحاد الأوروبي بعد السويد والبرتغال والدنمارك. علاوة على ذلك, يتعين على الشركات التي يزيد ربحها السنوي عن 15000 يورو تثبيت واستخدام سجلات المبيعات الإلكترونية, علاوة على ذلك, من المفترض أن تقدم إيصالاً لكل عملية بيع. تشارك حوالي 150 ألف شركة نمساوية. ارتفع معدل ضريبة القيمة المضافة (Mehrwertsteuer) من 10٪ إلى 13٪ مما قد يؤثر, على سبيل المثال, على الثقافة وأصحاب الفنادق وما إلى ذلك. في المقابل, بقي معدل ضريبة القيمة المضافة على الأدوية والإيجارات والمواد الغذائية دون تغيير. شهد معدل ضريبة الأرباح الرأسمالية زيادة من 25٪ إلى 27.5٪. اعتبر هذا الإصلاح نقطة انطلاق لعملية إصلاح طويلة الأمد وواسعة النطاق في النمسا. ومن المتوقع أن تحدث المزيد من الإصلاحات في التعليم وسوق العمل في المستقبل القريب.
مراجع

↑  "Revenue statictics - 2017" (PDF). مؤرشف من الأصل (PDF) في 2020-10-22.
↑  "Revenue statistics - Austria" (PDF). مؤرشف من الأصل (PDF) في 2020-10-22.
↑  User, Super. "View 2018 Results". www.financialsecrecyindex.com (بالإنجليزية البريطانية). Archived from the original on 2021-02-12. Retrieved 2018-05-02. {{استشهاد ويب}}: |الأخير= باسم عام (help)
↑  "BMF - Einkommensteuer". www.bmf.gv.at (بالألمانية). Archived from the original on 2020-01-13. Retrieved 2018-05-02.
↑  "Austria - Income Tax". KPMG (بالإنجليزية). 5 May 2017. Archived from the original on 2018-06-27. Retrieved 2018-05-02.
↑  "Austria - Taxes on corporate income". taxsummaries.pwc.com. مؤرشف من الأصل في 2018-10-22. اطلع عليه بتاريخ 2018-05-02.
↑  "Austria - Taxes on general income". مؤرشف من الأصل في 2018-10-22.
↑  "Other taxes and levies". KPMG (بالإنجليزية). 5 May 2017. Archived from the original on 2018-05-04. Retrieved 2018-05-02.
↑  "The austrian tax system - Steuerberatung Casapicola & Gross, 1010 Wien". Steuerberatung Casapicola & Gross, 1010 Wien. مؤرشف من الأصل في 2018-03-21. اطلع عليه بتاريخ 2018-06-06.
↑  GmbH, Casapicola & Gross Wirtschaftsprüfungs-und Steuerberatungs. "Tax Consultant Vienna: Austrian Tax System". www.taxes.at (بالإنجليزية). Archived from the original on 2021-01-11. Retrieved 2019-04-23.
↑  "Daňový systém v Rakousku 2018: míra zdanění příjmů, DPH | Finance.cz". www.finance.cz. مؤرشف من الأصل في 2020-08-06. اطلع عليه بتاريخ 2019-04-23.
↑  "Rakousko: Základní charakteristika teritoria, ekonomický přehled | BusinessInfo.cz". www.businessinfo.cz. مؤرشف من الأصل في 2019-09-14. اطلع عليه بتاريخ 2019-04-23.
بوابة النمسا
العلاقات العراقية الدومينيكية

العلاقات العراقية الدومينيكية هي العلاقات الثنائية التي تجمع بين العراق ودومينيكا.
مقارنة بين البلدين

هذه مقارنة عامة ومرجعية للدولتين:
| وجه المقارنة |  العراق |  دومينيكا |
| --- | --- | --- |
| المساحة (كم2) | 437.07 ألف | 751 |
| عدد السكان (نسمة) | 38.27 مليون | 73.92 ألف |
| الكثافة السكانية (ن./كم²) | 87.56 | 9.84 ألف |
| العاصمة | بغداد | روسو |
| اللغة الرسمية | اللغة العربية، اللغة الكردية | لغة إنجليزية |
| العملة | دينار عراقي | دولار شرق الكاريبي |
| الناتج المحلي الإجمالي (بليون دولار) | 197.72 مليار | 562.54 مليون |
| الناتج المحلي الإجمالي (تعادل القوة الشرائية) بليون دولار | 560.73 مليار | 789.63 مليون |
| الناتج المحلي الإجمالي الاسمي للفرد دولار أمريكي | 4.94 ألف | 7.12 ألف |
| الناتج المحلي الإجمالي للفرد دولار أمريكي | 15.06 ألف | 10.88 ألف |
| مؤشر التنمية البشرية | 0.654 | 0.724 |
| رمز المكالمات الدولي | +964 | +1767 |
| رمز الإنترنت | .iq | .dm |
| المنطقة الزمنية | ت ع م+03:00، ت ع م+04:00 | 00، توقيت أطلنطي موحد |
منظمات دولية مشتركة

يشترك البلدان في عضوية مجموعة من المنظمات الدولية، منها:
وصلات خارجية

موقع وزارة الخارجية العراقية
العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية

ظهر مفهوم العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية (بالإنجليزية: Public Relation)‏ في نهاية القرن التاسع عشر، وشاع استخدامه في منتصف القرن العشرين، وتعددت تعريفاته، وبالرغم من شيوعه في أوساط الأعمال إلا أنه كان يستخدم لوصف مجموعة متنوعة وواسعة من النشاطات والذي ألبسه الغموض والإبهام.ولذلك سنتناوله بأبسط تعريف:
تعتبر العلاقات العامة حلقة الوصل مابين المنظمة والجمهور بحيث أن الجمهور ينقسم إلى قسمين الداخلي (العاملين داخل المنظمة) والخارجي (العملاء والمؤسسات المنافسة وصناع القرار ووسائل الإعلام والمساهمين والمستثمرين والنخب في المجتمع.....الخ).
أهمية العلاقات العامة

تبرز أهمية العلاقات العامة في أن المنشآت الصناعية تنتج العديد من السلع التي تهدف إلى إيصالها إلى أيدي المشترين والمستثمرين، وهي في ذلك ترتبط بالموردين والمنشآت الأخرى، التي تتعاون معها، وتمدها باحتياجاتها المختلفة، بالإضافة إلى احتياج جمهورها الداخلي، الذي يتمثل في الموظفين والعمال، إلى من يربطهم بالمنشأة وأهدافها ويحببهم فيها، ويزيد من إخلاصهم وولائهم لها.
وتبدو أهمية العلاقات العامة في أن المنشأة تسعى دائما إلى تنمية هذه الاتصالات وتكوين الآراء حول السلع التي تنتجها المؤسسة، وإذا لم تكن إدارة العلاقات العامة في المنشآت الصناعية على مستوى علمي عال من الخبرة والكفاءة فلاشك أن علاقاتها مع جمهورها الداخلي والخارجي سوف تتأثر بذلك، وقد يحدث أن تواجه المنشأة بمواقف سيئة وصعبة تحتاج إلى القدرة واللباقة و الحكمة في معالجتها، حتى لا يظهر أي رأي مضاد، أو كراهية للمنشأة و منتجاتها، وبخاصة في مجالات المنافسة، والتي يسعى فيها المتنافسون إلى إطلاق الشائعات والتشويش ضد المنشآت الأخرى، وهنا تبرز أهمية العلاقات العامة في مواجهة هذه الصعوبات.
وتبدو أهمية العلاقات العامة كذلك في المنشآت الخدمية، فقد تكون الخدمة التي تقدمها غير ضرورية بالنسبة للفرد، أو قد تكون هناك بدائل لها، مما يصعّب من دور العلاقات العامة. فإذا ما أهملت شركة طيران - مثلا- الاهتمام بعملائها، وعجزت عن تقديم الخدمات على الوجه المرضي، أو عدم قيام طائرتها بالإقلاع في مواعيدها المحددة، فلا شك أن المسافرين سوف يتوجهون نحو شركات الطيران الأخرى، التي تقدم أحسن الخدمات بنفس التكلفة، بل وربما اقل.
وتتضح أهمية العلاقات العامة في مجال المنظمات الحكومية، حيث تقوم بدور مهم في تحسين العلاقات بين الحكومة أو الوزارة والجمهور، فعن طريقها ينمو الشعور بالمسئولية لدى المواطنين، وبالتالي تحويلهم إلى جمهور ايجابي متعاون مع الحكومة. ولقد نمت العلاقات العامة وتطورت كمفهوم إداري، وكوظيفة حيوية في المنظمات الحكومية، في الدول المتقدمة، خلال الثلاثين عاماً الماضية.
وتظهر أهمية العلاقات العامة في أنها تؤدى وظيفة مهمة وحيوية للإدارة العامة، إذ أصبح من واجب الإداريين أن يخبروا الجماهير بسياستهم، ويجسّوا نبض الرأي العام قبل هذه السياسات، ومن حقهم أيضا أن يردّوا على النقاد ويبرروا تصرفاتهم التي تشغل الرأي العام.
العلاقات العامة في المنظمات الحكومية

كانت الدول في العصور القديمة تمارس دورها التقليدي المتمثل في المحافظة على الأمن الداخلي والحفاظ على ممتلكات المواطنين بالإضافة إلى حماية حدود الدولة، أما في العصور الحديثة فقد تطور دور الدولة وأتسع حتى أصبح يشمل أوجه الحياة الاقتصادية والاجتماعية والتعليمية والصحية فالدولة قدمت ولا تزال تقدم الكثير من الخدمات كالأمن والدفاع الوطني والمدني والقضاء والبرامج الاجتماعية، ونتيجة لتطور دور الدولة بهذا الشكل فقد زادت المشاكل التنفيذية التي تقابلها وزاد عدد الوزارات وتضاعفت أعداد العاملين فيها مما استدعى ضرورة الاهتمام بالعلاقات الجيدة مع الجماهير وإنشاء وحدات متخصصة في العلاقات العامة لكي تنظم هذه العلاقات وتبني جسور من الثقة بين الأجهزة الحكومية وجماهيرها، ، الأمر الذي استدعى وبشكل ملحّ وجود قنوات اتصالية عديدة تربط الحكومة بالمواطنين؛ فالحكومة بالمفهوم الحديث أضحت مسألة إدارية معقدة نتيجة تداخل أدوارها المتعددة، التي تحتاج بالضرورة لشرح وتفسير وتوضيح، حتى تستطيع أن تبقى على صلة مباشرة بالمواطنين، والإدارة الحكومية المؤثرة تنمو وتزدهر من خلال قربها من المواطن ومشاكله، فقد أثبتت التجارب أن استقرار الدول وتطورها مرهون بطبيعة العلاقة السائدة بين الحكومة ومواطنيها. فعندما يسود التفاعل بين الحكومة والمواطنين؛ تتقلص الفجوة فيما بينهما ويسود التفاهم والعكس أيضا ً صحيح، فحين تغلق أبواب التواصل والحوار تتسع الفجوة وتبرز المشكلات والأزمات والخلافات، وتنعدم الثقة، الأمر الذي يقود إلى الفوضى وعدم الاستقرار، ولا يتوقف الأمر عند الحدود العلاقة التي تربط الحكومة بمواطنيها، بل يتعدى ذلك ليمتد إلى خارج الحدود، فالدول لا تعيش منعزلة، بل متفاعلة مع محيطها الدولي. وفي كثير من الأحيان فإن صورة الدولة خارجيا ً تعد عاملا حاسما ً في تشكيل علاقاتها مع الدول الأخرى، حكومات وشعوبا ً، الأمر الذي يؤثر على مكانة الدولة ومصالحها السياسية والاقتصادية والثقافية، وتنفق الدول مبالغ طائلة من أجل الاحتفاظ بصورة إيجابية على الصعيد الدولي، وتمارس العلاقات العامة بشكل واسع لكسب التأييد السياسي، وتحسين وضعها الاقتصادي وزيادة تفاعلها الثقافي.
وخلال العقدين الأخيرين، تزايد دور العلاقات العامة في المجال السياسي، وأصبح السياسيون يعتمدون على العلاقات العامة، باعتبارها نموذجا ً من نماذج الاتصال الإقناعي، الذي يؤثر في اتجاهات الجمهور وممارسته.
وأصبحت العلاقات العامة أداة حاسمة في تشكيل طبيعة التواصل بين الحكومة ومواطنيها من ناحية، وبين المرشحين السياسيين والجمهور من ناحية أخرى، وأخذت تلعب دورا ً بارزاً في الحملات السياسية التي تستهدف توجيه الرأي العام، وتشكيل اتجاهاته، وتحديد اختياراته. وتعد العلاقات العامة من العوامل المؤثرة التي تدعم القوة السياسية، سواء على صعيد الحكومة، أو على صعيد المرشحين لمواقع معينة في إطار إدارة السياسة العامة ؛ فالعلاقات العامة أضحت قوة مؤثرة في عملية اختيار رؤساء الدول والحكومات. فإذا كان السياسيون هم من يمارسون البرامج السياسية، فإن العاملين في مجال العلاقات العامة هم من يستطيعون إقناع الرأي العام بفاعليتها وهم القادرون على إيصال هذه البرامج وجدواها إلى الجمهور، وبالتالي كسب تأييدهم وقبولهم لها.
أهداف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية

تهدف أجهزة العلاقات العامة إلى تطوير العملية الإدارية للجهاز الحكومي من خلال تغذيته بالمعلومات الدقيقة حول إتجاهات الرأي العام. كما تساهم في اكتشاف مدى التأثير الذي تحدثه القوى الاجتماعية داخل المجتمع، ويمكن تلخيص أهداف العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية بما يلي:
1.الحصول على تأييد الرأي العام ومد جسور الثقة والتواصل بينه وبين الحكومة وذلك من خلال إمداده بالمعلومات الصحيحة والاعتماد على الصدق والأمانة في إيصال المعلومات إليه.
2.القيام بشرح أهداف النظام السياسي والاقتصادي والاجتماعي السائد في الدولة.
3.شرح القوانين الجديدة وأي تغييرات أو تعديلات في القوانين بالإضافة إلى شرح مبررات اتخاذ هذه القوانين أو التعديلات التي تجري عليها.
4.تنمية الإحساس بالمسؤولية لدى المواطنين من خلال وسائل الإتصال المعروفة كالصحف والمجلات والتلفزيون.
5.إرشاد المواطنين بما فيه مصلحتهم والمصلحة العامة. 
6.تحسين العلاقات سواء مع الجمهور الداخلي أو الخارجي.
7.ضرورة تبليغ المواطنين بالخدمات والوظائف التي تزاولها الحكومة حتى يمكن أن يسهم فيها ويفيد منها بالكامل.
8.تدعيم العلاقة مع وسائل الاتصال المعروفة من الصحف والمجلات والتلفزيون وغيرها.
9.الدفاع عن موقف الدائرة الحكومية إذا تعرضت لأي انتقاد من قبل الآخرين.
على الصعيد الخارجي تهدف العلاقات العامة الحكومية إلى ما يلي:
1-رسم صورة إيجابية حقيقية للدولة على الصعيد الدولي للإفادة منها سياسياً، واقتصادياً، وثقافياً.
2-ترويج المفاهيم التي تقوم عليها الدولة وسياساتها على الصعيد الدولي. 
3-كسب التأييد لسياسات الدولية ومواقفها تجاه القضايا الإقليمية والدولية. 
4-تسهيل مهمة وسائل الاتصال الخارجية، وتوفير الظروف المناسبة لها، بهدف نقل صورة حقيقية للوطن خارج حدوده. 
5-رصد ما ينشر أو يبحث من خلال وسائل الإتصال الخارجية عن الوطن، ومتابعته وتقويمه والرد علية إذا لزم الأمر. 
6-متابعة ما يجري في مراكز صناعة القرار الدولي، وتقويم آثاره السياسية والاقتصادية على الوطن. ولتحقيق الأهداف من خلال:
أ‌-تقديم معلومات دقيقة بصورة مستمرة ومنتظمة عن الحكومة وسياستها وإنجازاتها للمواطنين، وإعلامهم بالقوانين والأنظمة والإجراءات التي تمس حياتهم.
ب‌-تقديم المشورة للمسؤولين الحكوميين فيما يتعلق بردود الفعل الحالية والمستقبلية المتوقعة للسياسات القائمة أو المرتقبة.
وظائف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية

نرى أن وظائف العلاقات العامة الحكومية تتجاوز حدود تقديم المعلومات للمواطنين والاستشارات للمسؤوليين الحكوميين، ويمكن رصد الوظائف التالية التي تقوم بها أجهزة العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية:
وظائف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية > الوظيفة الإعلامية المعلوماتية

وتهدف هذه الوظيفة إلى إعلام المواطنين بالقوانين والأنظمة الحكومية، والمشاريع التي تنفذها أو تسعى لتنفيذها، والنشاطات الروتينية التي يقوم بها المسؤولون الحكوميون، إلى جانب قرارات الحكومة في المجالات المختلفة. ومن الجانب الآخر، إعلام صانعي السياسات والقرارات بما يتوفر من معلومات حول ردود الأفعال السريعة للرأي العام، ووسائل الإتصال حول نشاطات الحكومة وسياساتها وقراراتها ومشاريعها المختلفة، وتتركز هذه الوظيفة على الأخبار وجمع المعلومات الأولية عن مجريات الأحداث اليومية والأحداث الروتينية، من خلال استطلاعات الرأي العام السريعة التي تبحث في تحديد اتجاهات الجمهور من قضايا المختلفة؛ إلى جانب متابعة ما ينشر أو يبحث عبر وسائل الاتصال المختلفة.
وظائف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية > الوظيفة التفسيرية

وتذهب هذه الوظيفة إلى أبعد من عملية الأخبار وجمع المعلومات. فهي تقدم تفسيراً للسياسات والقرارات المختلفة.أي بمعنى تقديم رؤية الحكومة ومبرراتها لانتهاج سياسة معينة، أو لاتخاذ قرار معين بما في ذلك البحث في الأسباب والنتائج المتوقعة. ويشمل ذلك سياسات وقرارات الحكومة على الصعيدين الوطني والدولي.
وظائف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية > الوظيفة الإقناعية

تهدف هذه الوظيفة إلى إقناع الرأي العام بضرورة اتخاذ إجراءات معينة، أو اعتماد سياسات محددة، أو اللجوء إلى قرارت ذات طبيعة خاصة، فحين تقوم الحكومة بتبني سياسات أو قرارات مصيرية يجري بها إقناع مواطنيها بهذه السياسات أو القرارات، وتوضيح موقفها، وتقديم براهينها وأدلتها التي تدعم ضرورة ذلك. فالمواطن لا يميل إلى تقبل القرارات المفاجئة خاصة إن كانت تؤثر في مجريات حياته ومعيشته اليومية. والتمهيد غلى اتخاذ مثل هذه القرارات يساعد في تجنب عنصر الصدمة الذي قد تحدثه مثل هذه القرارات لدى الجمهور، والتي قد تقود إلى حالة من الاضطراب والفوضى.
وظائف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية > الوظيفة التقييمية

وتضم هذه الوظيفة النشاطات المتصلة بإعداد التقارير المرجعية، والتحليلات والدراسات التي تبحث بعمق في نتائج السياسات والخطط الحكومية الحالية، والظاهرات السياسية والاقتصادية ولإجتماعية داخل المجتمع، وقياس اتجاهات الرأي العام حولها. وتعتبر هذه الوظيفة من أهم الوظائف التي تقوم بها العلاقات العامة نظرا ً لأهميتها للمخططين في مجال السياسات العامة، حيث توفر لهم معرفة مسبقة باحتياجات المواطنين وتطلعاتهم. وتستند هذه الوظيفة لدراسات وبحوث الرأي العام السريعة، التي تسعى لتوفير معـلـومات مفيدة حول إتجاهات الرأي العام في إطارها العام، في حين تقدم دراسات وبحوث الرأي العام معلومات حول اتجاهات الرأي العام وذلك من حيث عمقها، وإتساعها وشدتها إلى جانب الأسباب والدوافع التي تقف وراء تشكيها.
وظائف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية > الوظيفية التوثيقية

وتشمل هذه الوظيفة حفظ وتصنيف الوثائق الرسمية، والقوانين والقرارات الحكومية، والخطب الرسمية، والتصريحات التي تتعلق بمواقف الحكومة محليا ً ودوليا ً، ومواقف الحكومة من الإتفاقات الدولية إلى جانب القوانين الخاصة في مجال الاتصال. والاحتفاظ بقوائم المؤسسات الإعلامية والصحفية وأسماء العاملين فيها. ويتوقف دور أجهزة العلاقات العامة في مجال التوثيق على مجال الذي تخدمه، بالإضافة إلى مستواه. فالأجهزة الوطنية تخدم الحكومة بكافة مؤسساتها، أما الأجهزة المؤسسية فتخدم القطاع الذي تعمل فيه.
وظائف العلاقات العامة في المؤسسات الحكومية > الوظيفة التشريفية

ترتكز هذه الوظيفة على تقديم الخدمات وتنظيمها مثل إستقبال الوفود الرسمية ومرافقتها وتسهيل إجراءات إقامتها في البلد. وكذلك تسهيل مهمات الصحفيين والإعلاميين، وتنظيم الاجتماعات والندوات والمؤتمرات، وتعمل على تهيئة الأجواء المناسبة لها. وتنظيم لقاءات الصحفيين والإعلاميين بمسؤولي الحكومة، وتسهيل مهام إدارة المؤسسة التي ينتمي إليها جهاز العلاقات العامة.
أهمية ودور العلاقات العامة في المنظمات الحكومية > التفاهم المتبادل جوهر العلاقات العامة في المنظمات الحكومية

إن أنشطة العلاقات العامة في المنظمات الحكومية هو بمثابة مجهودات أو محاولات متعمدة لخلق وتنمية نوع من الصلات تساهم في دعم الفهم والاحترام والود المتبادل ما بين المنظمة وما بين الجمهور. إن جمهور المنظمة بحاجة إلى خدماتها وفي ذات الوقت ينشد احترامها له. ويقع على عاتق كافة العاملين بالمنظمة أيا كانت وظائفهم وأيا كانت مستوياتهم أن توفر هذه المشاعر والأحاسيس للجماهير المتعاملة مع المنظمة. فالموظف البسيط الذي يعمل في مكتب الاستعلامات بالمنظمة يمكنه أن يساهم إلى حد كبير في دعم سمعة المنظمة(أي إظهار الصورة المشرقة للمنظمة) لدى الجماهير المتعاملة معها واكتساب تأييدها من خلال حسن استقباله للمترددين على المنظمة والرد على استفساراتهم وإمدادهم بالتوجيهات والإرشادات اللازمة، الأمر الذي سيسهم في خلق جو من الثقة والتفهم المتبادل. وهنا تبدو أهمية كون برامج العلاقات العامة يتضمن العلاقات ومصالح متبادلة(reciprocal) فالبلدية على سبيل المثال يجب أن لا تسعى فقط إلى اكتساب التأييد والفهم والاحترام لذاتها، وإنما أيضا يجب أن يكون جميع العاملين بالبلدية من إداريين وفنيين ومهندسين وموظفين وغيرهم، مدركين لحاجات ورغبات الجمهور ، ولديهم شعور بالمودة والمحبة تجاهه، ويحترمون الرأي العام لهذا الجمهور وحكمه واتجاهاته إذا ما كانت متكونة على حقائق ومعلومات كافية. ويمتد جمهور البلدية ليشمل كافة المجموعات المتصلة به اتصال مباشر أو غير مباشر، ويجب أن يعطي برنامج العلاقات العامة بالبلدية الاهتمام الواجب لمختلف فئات الجماهير. ومن ثم يسعى برامج العلاقات العامة إلى معاونة البلدية وكذلك معاونة الجمهور الواسع من خلال توفير الخدمات البلدية السليمة وإعلام الجمهور بالحقائق والمعلومات عن البلدية من نواح متعددة تشمل دور ووظيفة البلدية، والخدمات البلدية المختلفة التي تقدمها، وكيف يمكن للمواطن أن يحكم على كفاءة الأداء التي تقوم بها البلدية ، كذلك تبدو أهمية الإعلام المستمر للعاملين بالبلدية وغيرهم بحاجات ورغبات الجمهور بشأن الخدمات البلدية ، تلك الحاجات التي تكون ذات أهمية بالغة لرجل الإدارة العليا بالبلدية حيث هي توجه وتحكم قراراتهم وسياساتهم.
مبادئ العلاقات العامة في المنظمات الحكومية

يستند نشاط العلاقات العامة في المنظمات الحكومية على عدة أسس ومبادئ ونذكرمنها ما يلي:
1-إن المتطلبات الأولية لبرامج العلاقات العامة الجيد هو توفير المنظمة الحكومية ذاتها لخدمة جيدة. وهذا الاعتبار الهام يلقي الضوء على أهمية إدراك الإدارة العليا للمنظمة الحكومية للمسئولية الاجتماعية.
2-يتوقف مستوى جودة الخدمة التي تؤديها المنظمة الحكومية على مدى قبول وإشباع هذه الخدمة لحاجات ورغبات معينة لأفراد المجتمع.
3-يجب تشجيع كل نقد بناء، والرد على مختلف الانتقادات لسياسات أو خطط أو إنجازات المنظمة بصدق وصراحة وواقعية. فإن محاولة الهرب من مواجهه الآراء الانتقادية دليل على فشل برنامج العلاقات العامة.
4-إن دراسة حاجات المجتمع ووضع الخطط اللازمة لأشباع هذه الحاجات، هي في حد ذاتها مواد جيدة للنشر والإعلام.
5-من الأهمية بمكان ارتباط الإعلام بموضوعات تهم الجمهور والمتوقع نشرها في الوقت المناسب.
6-يجب أن تصاغ المادة الإعلامية بحيث توافق مقدار الوقت والاهتمام والتفكير الذي يحتمل أن يعطيه للمادة الإعلامية الموجهة له. ذلك للدقة في اختيار والتفسير وإبراز الحقائق وتبسيطها بدون تحريف أو تشويه لها.
7-يجب أن يكون برنامج العلاقات العامة من الوجهتين والواقعية بمثابة خدمة حقيقية للجمهور. فمن ناحية ، يجب أن يعاون هذا البرنامج الجمهور في الحصول على أقصى قدر من الخدمات التي توفرها المنظمة الحكومية، ومن ناحية أخرى يجب أن ينقل ويفسر هذا البرنامج للعاملين في المنظمة حاجات ورغبات الجمهور.
مراجع

↑  العلاقات العامة
↑  العلاقات العامة مفاهيم وممارسات، الدكتور محفوظ أحمد جودة، دار زهران للنشر والتوزيع، الطبعة الأولى، 2008.
↑  مبادئ العلاقات العامة في البلدان النامية، الدكتور مختار التهامي، الدكتور إبراهيم الداقوقي، دار المعرفة، الطبعة الأولى، 1980.
↑  -	العلاقات العامة في الإدارة (المبادئ والأسس العلمية(، الدكتور لبنان هاتف الشامي، الدكتور عبد الناصر جرادات، المركز القومي للنشر، الطبعة الأولى، 2001.
↑  العلاقات العامة الأسس والمبادئ، الدكتور محمد نجيب الصرايره، مكتبة الرائد العلمية، 2001.
بوابة مجتمع
بوابة السياسة
بوابة القرن 19