Nel 2006, Dell ha riconosciuto di avere avuto problemi con il servizio clienti. Tra i problemi si annoverano il trasferimento di oltre il 45% delle chiamate e lunghi tempi di attesa. Dell's blog dettagliato la risposta:"Stiamo spendendo più di 100 milioni di dollari - e un sacco di sangue, sudore e lacrime di persone di talento - per risolvere questo problema". Più tardi nel corso dell' anno, la società ha aumentato la spesa per il servizio clienti a 150 milioni di dollari.
Quanto ha speso Dell originariamente per fissare il proprio servizio clienti?
100 milioni di dollari