Nel 1997, un anno dopo il divorzio, Diana è stata uccisa in un incidente automobilistico a Parigi. La regina era in vacanza con la sua famiglia allargata a Balmoral. I due figli di Diana, di Charles-Princes William e Harry, vollero partecipare alla chiesa e così la Regina e il Principe Filippo li presero quella mattina. Dopo quell' unica apparizione pubblica, per cinque giorni la Regina e il Duca hanno protetto i loro nipoti dall' intenso interesse della stampa mantenendoli a Balmoral dove potevano lamentarsi in privato, ma l' isolamento della famiglia reale e la mancanza di una bandiera a mezz' albero sopra Buckingham Palace ha suscitato lo sgomento del pubblico. Premuto dalla reazione ostile, la regina accettò di tornare a Londra e di fare una trasmissione televisiva in diretta il 5 settembre, il giorno prima del funerale di Diana. Nella trasmissione, ha espresso ammirazione per Diana e i suoi sentimenti "come nonna" per i due principi. Di conseguenza, gran parte dell' ostilità pubblica è evaporata.
Quando Diana morì?
1997