Marshall Field & Company nasce nel 1852. E' stato il primo grande magazzino principale sulla strada principale dello shopping nel Midwest, State Street a Chicago. Gli acquirenti di lusso sono venuti in treno da tutta la regione, e hanno patrocinato gli alberghi vicini. È cresciuta fino a diventare una catena importante prima di passare alla targhetta del Macy il 9 settembre 2006. Marshall Field's Servito come modello per altri reparti di negozi in quanto aveva un servizio clienti eccezionale. Field's ha anche portato con sé l' ormai famoso marchio di zecche Frango che è diventato così strettamente identificato con Marshall Field's e Chicago dal ormai defunto Frederick & Nelson Department store. Marshall Field's ha avuto anche i primi posti, tra le molte innovazioni di Marshall Field' s. Field's aveva il primo ufficio acquisti europeo, che si trovava a Manchester, in Inghilterra, e il primo registro delle spose. L' azienda è stata la prima a introdurre il concetto di personal shopper, e quel servizio è stato fornito gratuitamente in ogni Field's store, fino agli ultimi giorni della catena sotto il nome di Marshall Field. E' stato il primo negozio ad offrire credito revolving e il primo grande magazzino ad utilizzare scale mobili. Il reparto del libro di Marshall Field nel negozio di State Street era leggendario; è stato il pioniere del concetto della "firma del libro".
Che cosa ha reso Marshall un buon esempio per altri negozi?
un servizio clienti eccezionale