Nel 2002, IBM ha acquisito PwC consulting. Nel 2003 ha avviato un progetto di ridefinizione dei valori aziendali. Utilizzando la sua tecnologia Jam, ha ospitato una discussione online online di tre giorni su Internet con 50.000 dipendenti. I risultati sono stati estratti con un sofisticato software di analisi testuale (eClassifier) per temi comuni. Ne sono emerse tre, espresse come:"Dedizione al successo di ogni cliente","Innovazione importante per la nostra azienda e per il mondo", e "Fiducia e responsabilità personale in tutte le relazioni". Un' altra tre giorni di marmellata si è svolta nel 2004, con 52.000 dipendenti che hanno discusso come implementare concretamente i valori aziendali.
Che cosa ha utilizzato IBM per analizzare i risultati della discussione online?
eClassifier