Las habilidades socioemocionales (soft skills): una mirada al futuro del trabajo del siglo XXI 
Autor: Victoria Nayeli Sánchez Moreno
Año: 2021
Carrera: Economía

Hoy en día el entorno del ambiente empresarial es cada vez es más complejo, incierto y competitivo, debido a una diversidad de factores (Majid et al. , 2012). En el escenario actual, y derivado de la pandemiaCOVID19, es necesario revisar qué factores de comportamiento humano se puede desarrollar como capacidad para enfrentar losretos y ver cuáles son las tendencias del mercado laboralen el mundo, siendo una de ellas el desarrollo de las habilidades suaves, blandaso socioemocionales. Según el IBM Institute for Business (2021), la adopción global del trabajo remoto ha restablecido las expectativas, elecciones y cultura; la forma en cómo las organizaciones equilibran el trabajo en persona y virtualmente afectará la estructura de costos, desarrollo de producto, así como requisitos de liderazgo y cultura, por lo que con el trabajo remoto es necesario mantener viva el alma de la empresa. Majid et al. , 2012, señalaque el recurso humano es considerado por las organizaciones como un activo clave necesario para el desempeño y éxito de la organización. Robles, M. M. (2012)comenta que los empleadores prefierengeneralmente ver una fina combinación de competencias en su personal, siendo las habilidades blandas consideradas como deseables, además queagregan valor y marcan la diferencia en el lugar de trabajo;los empleados requieren comunicarse de manera eficaz, trabajar en equipo, tomar la iniciativa, entre otros aspectos. Además, las habilidades blandas no sólo son necesarias en el ámbito laboral, Cimatti (2016) considera que son esenciales para la vida diaria; por lo que las instituciones educativas deberían enfocarse en la aplicación de metodologías y técnicas que ayuden e impulsen a los estudiantes a desarrollar estas competencias que serán útiles para ellos. Lashabilidades blandas (también denominadas socioemocionales o soft skills) engloban un conjunto de habilidades que pueden ser adquiridas en distintos ambientes como el escolar, laboral familiar, y son importantes para cualquier tipo de trabajo(Fiszbein, A. , C. et al. , 2016). Ortega (2017) refuerza la importancia de dichas habilidadescomo un conjunto de destrezas que favorecen mejorar el desempeño en las relaciones personales y profesionales. Dado lo anterior, la pregunta rectora que guía esta investigación es: ¿Cuáles son las habilidades socioemocionales (soft skills) que el mercado laboral global está demandando en elsiglo XXI?Serealizó una investigación documental que abarcó los estudios realizados durante 20192021 realizaos porel World Economic Forum(WEF); la empresa de consultoría McKinsey Global Institute;la plataforma de educación Udemy y la plataforma online más grande de bolsa de trabajo LinkedIn. Robusteciendo la información se presenta una breve revisión bibliográfica sobre las habilidades blandas; panorama educativo y laboral;un acercamiento a la mediciónde las habilidades y desafíos (limitaciones). ¿Qué son las habilidades socioemocionales o soft skills?Breve revisión literariaLos términos habilidades (o competencias) del siglo XXIsurgierona partir de los años noventa, (Duckworth y Yeager, 2015). Siendo el término más reciente Soft Skills “habilidades blandaso socioemocionales”, describiéndose como rasgosde un individuo, tales como personalidad, metas, motivaciones, y preferencias que tienen valor en el mercado laboral(Heckman y Kautz, 2012). Hoy en día el término Soft Skillses muy utilizado para indicar competencias transversales personales como pueden aptitudes, lenguaje, capacidad de comunicación, amabilidad, capacidad de trabajo en equipo, entre otros rasgos de personalidad que caracterizan las relaciones entre las personas (Cimatti, 2016). De esta forma la autora comenta que se han propuesto y utilizado diferentes nombres para las soft skills por diversas instituciones, autores y organizaciones; por lo que es importante comprender qué habilidades son y serán necesarias para el futuro. Para reforzar dicho punto, en 2016 Cinque, argumenta que existen distintas formas de nombrar a las habilidades blandas (en ocasiones llamadas competencias), así como diferentes definiciones, clasificaciones y agrupaciones, incluso pueden ser intersectadas con conceptos como “habilidades para la vida”, “competencias genéricas”, “competencias clave”, etc. Para explicar con mayor detalle, Cinque presenta una síntesisde cómo ha sido la evolución de estos conceptos del año 1993 a 2011 en cuestión de enfoques y definiciones. En la Tabla 1se muestra dicha síntesis.