Propuesta para mejorar la competitividad de una pyme mexicana mediante el modelo EFQM: un estudio de caso 
Autor: Ariel Góngora Gutiérrez
Año: 2021
Carrera: Economía

Unaafirmacióngeneralmenteaceptadasobrelaspequeñasymedianasempresas es que son de sumaimportanciaparalaeconomía de un país, trátese de uno desarrollado o en vías para logarlo. En conjunto, son una granfuerza que demanda trabajo y es responsable de una parte importante de laproducción nacional. No obstante, particularmente en el caso de México, existeel fenómeno de la alta tasa de mortalidad en éste grupo de empresas que secombina con el otro fenómeno del estancamiento en su crecimiento; esto es, las Pymes mexicanas no son competitivas en el marco de una economía demercado. Partiendodelosaños80, sehanobservadodiversasaccionesquelasinstitucionesgubernamentaleshanpuestoenmarchaqueconsistenbásicamenteenesfuerzossustentadosenenfoquesexternosenformadedatosestadísticosyanálisisindustriales. 1Es así que la gestión de las Pymes, lo que pasa al interior de ellasy cómohacenlascosas, noha tomadolarelevancia necesaria;esciertoqueseconocenrasgosdegestiónqueinfluyenenlacompetitividad, quealgunaszonasdelpaísoindustriasofrecenoportunidadesheterogéneasparaelcrecimiento y que incluso hay diferencias entre una empresa pequeña y unamedianaporejemplo, sinembargo, accionescomoconsultoríaopolíticasefectuadassegeneralizanbajounavisiónmacroeconómica, quenoesotracosaquegeneralizar unaproblemática y lassolucionesofrecidas alrespecto. Al observar los datos más actuales de ENAPROCE de INEGI (datos estadísticosque combinan a las micro empresas con las Pymes) es posible identificaraspectosparalacompetitividadqueconciernenalagestión;lasnotasperiodísticastambiénpermitenobservarquelagestiónesunfactordeterminanteparaque las Pymes crezcan. No obstante, es necesario profundizar en lo que pasa al interior de las Pymesparapodergenerarpropuestasqueseadaptenmejoralaproblemáticaactualycomplementenlos enfoques externos. El trabajo presentadoa continuación es un estudio de caso con el que sepretendelograrunobjetivo doble:1. Proponer una forma de autoevaluación para Pymes sobre calidad de gestiónquecontribuya a impulsarsucompetitividad resaltandorasgosparticulares. 2. Dar una propuesta de carácter orientativa para el crecimiento a la empresaquehaaceptado convertirse enelobjetodeestudiodelapresente tesis. Para cumplir con los objetivos se empleará la Gestión de Calidad Total, precisamentemediante la adaptación del Modelo EFQM de Excelencia, pues, por sus características señaladas más adelante, constituye una opción para lasPymes de aumentar su competitividad al ayudarles a identificar fortalezas yaspectos que deben corregir en su gestión, mientras se mantiene una visiónintegral de la organización y costos bajos de ejecución en términos de dinero ytiempo. Aplicar dicho modelo de autoevaluación podrá ayudar a identificarproblemas típicos en las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) en el ámbitodelaplaneación, organizacióny controldeactividades. Así, será posible generar propuestas de valor para aumentar la calidad generaldelaempresaqueimpulseunacompetitividadsosteniblealargoplazo, haciendocambios desdeelinterior. Implementar el mencionado modelo permitirá resaltar la importancia de lacreatividad, la innovación y el trabajo en equipo; aspectos fundamentales parala competitividad pero que en las Pymes en general no suelen ser relevantes. Así mismo, ayudará alempresario a entender mejor su negocio, identificartodaslaspartesquelocomponenycómointeractúanenlageneracióndevalor.