Implementación de ISO 90012015 en el área de reclutamiento y selección de personal de la empresa STARGROUP 
Autor: Guadalupe Alarcón Camarena
Año: 2022
Carrera: Psicología

A lo largo de la historia, las organizaciones formales han ido adquiriendo, de manera progresiva, mayor relevancia en la vida social. En la sociedad contemporánea, podemos afirmar que ellas desempeñan un rol central, ya que el sistema social se organiza através de distintos tipos y cambios en el mundo de trabajo, requiere remontarse al pasado para disponer de una perspectiva histórica que permita mirar críticamente su evolución y realizar un análisis más profundo sobre su sentido; además de considerar el contexto en el cual surgen y entender que las organizaciones son, en gran medida, representaciones del momento histórico y de la cultura en la que nacen y que están inmersas. Desde un punto de vista literal, es la acción o efecto de organizar u organizarse, esto es, disposición, arreglo, orden; como parte del proceso administrativo es la etapa en la que se define la estructura organizacional, la forma de delegar facultades, el enfoque para manejar los recursos, la cultura y el cambio; como unidad productiva, es una entidad social orientada hacia la consecución de metas con base en un sistema coordinado y estructurado vinculado con el entorno, funciones estratégicas y operacionales que contribuyen a una fuerza laboral capaz de mantener un desempeño cualitativamente superior, mejor entrenada, más eficiente en la implementación de los programas y los proyectos de la organización y que siente mayor satisfacción por el trabajo llevado a cabo. A su vez, esto resulta en un menor movimiento de personal. Su funcionamiento resulta de las acciones coordinadas de personas y grupos con objetivos, métodos de trabajo, entrenamientos e incluso personalidades diferentes. Estas diferencias conforman estilos particulares que se observan en diferentes unidades o departamentos. Además, su funcionamiento depende de las características del ambiente donde se desenvuelve, de los cambios que ocurren en él y del modo como ocurren tales cambios. El ambiente actual no es el mismo de hace una o dos décadas. Fuerzas tales como globalización, tecnología, diversidad cultural, expectativas cambiantes, creciente espíritu empresarial y consumidores cada vez más exigentes, están moldeando nuevas formas de organizar y administrar: gerencia de calidad total, reestructuración, concentración en competencias medulares, redefinición de contratos de trabajo y sistemas de remuneración, gerencia participativa y énfasis en la responsabilidad social y la ética. Más allá de realizar una revisión histórica de las organizaciones, se pretende encontrar la viabilidad de implementar el Sistema de Gestión de Calidad, con el cual se obtendrán herramientas conceptuales, metodológicas y tecnológicas, ya que hoy en día es fundamental para la mejora continua. A su vez se desarrollaran temas donde se muestra la base documental compuesta por tres premisas fundamentales, tales como: concepto de calidad, sistema de gestión de calidad y la norma ISO 9001, se encuentra en el ámbito de la calidad, estas normas con validez y aceptación internacional, cuyo objeto es el Cliente y su satisfacción, ya que existe un motor que impulsa a las organizaciones a nivel global, a esforzarse por exceder las expectativas, lograr competitividad, plusvalía y reconocimiento necesario, pretende ser una empresa más productiva, a su vez se permite promover el desarrollo de estándares internacionales y actividades relacionadas, incluyendo la conformidad de los procedimientos para facilitar el intercambio de bienes y servicios en todo el mundo.