La estructura organizacional del gobierno corporativo en una institución de seguros en México 
Autor: Elizabeth Trejo Molina
Año: 2020
Carrera: Actuaría

La razón fundamental para establecer una estructura de gobierno es contribuir mediante el control y la vigilancia a la transcendencia y permanencia de las Instituciones, a través de una adecuada gestión que genere una operación eficiente y transparente, brindando confianza a los clientes, accionistas, consejeros, colaboradores, proveedores y sociedadEn algunas de las definiciones de Gobierno Corporativo encontramos que es el mecanismo que regula y gestiona las relaciones entre todos los participantes e involucrados con la Institución, mediante la definición y asignación de roles y responsabilidades; ya sea estratégicos, operativos, de vigilancia y gestión. El modelo de gobierno corporativo dentro de cualquier Institución, requierede una mayor y mejor conformación, derivado de que cada día se vuelven más vulnerables por la ausencia de normativas, políticas y controles suficientes que permitan instrumentar medidas de seguridad en la administración de la Institucióndentro de los procesos, que asegureotorgar un servicio o productode calidad, de forma estandarizaday con un modelo financiero eficazlogrando los objetivos planteados por la Institución, siempre cuidando la mitigación del riesgo. Los accionistas asignan al grupo de personas queconformaránel Consejo de administración, quienes serán responsables de las decisiones que se tomen para la operaciónde la Institución, buscando generar un beneficio para todos los involucrados con la Institución (accionistas, clientes, colaboradores y proveedores); asegurando la mitigación de riesgos, la prevención de fraudesyuna eficaz administración. Las áreas de la Institución debentener una asignación de roles y responsabilidades claramente definidos, a fin de garantizarla segregación de funcionesy evitar el conflicto deinterés, contar con especialistas en las diferentes materias que aseguren la calidad en el servicio y sean capaces de identificar los riesgos, las áreas de mejora continua yla medición de los servicios punta a punta (end to end). Es indispensableefectuarde forma continua el dimensionamiento de las capacidades contra la demanda en los procesos, así como identificarlos recursos requeridos, de acuerdo con el principio de proporcionalidad. En la mayoría de las empresas y/o Instituciones, existen periodos con alta demanda y periodos con baja, ello ha generado que en busca de eficiencias y optimización de recursos que los nuevos modelos operativoscuentencon mayor participación de servicios externos. Es posible ceder a un tercero la operación no crítica y/o los servicios de apoyo a las funciones críticas indicadas en el Título 12 de la CUSF, requiriendo mayores niveles de seguridad, confidencialidad, segregación de funciones y definición de roles y responsabilidades, que permitan contar con los medios necesarios para no perder el control de la operación y garantizar la continuidad deéstaen todo momento. Actualmente las Institucioneshan buscado organizarse considerando en su conformación no sólo aquelloque sus órganos reguladores les requieren, sino también lo que les sugieren, pues se ha demostrado que sonquienes tienen una mayor experiencia en loque puede mitigar el riesgo y asegurar un buen servicio y una Institución “Sana”. Tanto en las Instituciones de seguros como en cualquier Institución financiera, es indispensable contar con un modelo de gobierno robusto, por ello la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas(CNSF) haestablecido las características mínimas que debe contemplar el modelo de gobierno de las Instituciones de Seguros y Fianzas, con el objeto de que las Instituciones mitiguen riesgos, oferten y cumplanlos servicios y productos comercializados, cumplancon los compromisos y obligaciones adquiridos con los accionistas, los clientes, los empleados, proveedores y la sociedad en general. La estructura de gobierno garantiza contar con una planeación y ejecución estratégica en el corto, mediano y largo plazo. El objetivo de este trabajo es presentar la estructura organizacional idónea del sistema de gobierno corporativo. Se presenta en el primer capítulo, los antecedentes más relevantes en cuanto arepercusiones y quebrantos en el sistema financiero mundial, considerando colapsos financieros de empresas como, Texaco, Bankof Credit and Commerce International, Enron, WorldCom y American International Group, observando en todos los casos falta de transparencia y un inadecuado manejo de la información de los estados de cuenta, incluso siendo manipulados, ejecuciónde malas prácticas en el sistema de gobierno corporativo, en cuanto al incumplimiento de la aplicación de las políticas y procedimientos de dicho sistema y el involucramiento de accionistas y/o empleadosen estas prácticas. A lo largo del tiempo, en el mundo, los Mercados de Valores, Bancos, Fondos de Pensiones, Aseguradoras, Sociedades de Capital de Riesgo y Reguladores se han preocupado por emitir al público y a las autoridades información clara y precisa sobre sus estados financieros. Las mejoras en las prácticas corporativas no han sido suficientes o la ética empresarial no ha tenido una aplicación adecuada por lo que se han suscitado diferentes colapsos financieros a nivel mundial, caracterizándose por presentar información contable y financiera fraudulenta, consiguiendo manipular la objetividad e independencia de uno o varios participantes en las decisiones del Consejo de la Institución, mostrando lo susceptible que puede ser llevar a una Institución a mostrar una situación financiera falsa. Lo anterior ha obligadoen varias ocasiones a los reguladores y alas propias Instituciones a fortalecer los controles de gobierno corporativo a nivel internacional. Para mitigar los quebrantos financieros, dichos controles han sido emitidos principalmente por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y la SarbanesOxley Act. (SOX). En este mismo capítulo, también se presentan las diferentes teorías que han contribuido en la evolución del concepto de gobierno corporativoy que puede derivarse de factores contextuales o culturales, su relacióncon los acuerdos tomados entre los accionistas, la administración y terceros.