Al març de 2010, la Comissària de Justícia de la UE, Viviane Reding, va deixar clar que qualsevol acord sobre la Directiva requeriria un equilibri adequat entre l'interès dels consumidors per millorar els seus drets i el de les empreses per aprofitar plenament el mercat únic de la UE (vegeu SPEECH/10/91).