El Reglament té per objecte reforçar els drets dels viatgers d'autobús i autocar, quant a la indemnització i assistència a cas d'accident, a la no discriminació i a l'assistència per a les persones amb discapacitat o mobilitat reduïda, als drets en cas de cancel·lació o de retard, a la informació que haurà de facilitar-se als passatgers i a la gestió de reclamacions.