Amb la finalitat de conciliar les preocupacions del consumidor amb l'ús i desenvolupament efectiu del comerç electrònic en les PIME, el Comitè suggereix orientar-se cap a mètodes de solució de conflictes adaptats al comerç electrònic (codis de bona conducta; "cibertribunal"; recurs a la mediació), sense perjudici de la protecció del consumidor.