Encara que, bàsicament, són els ordenaments jurídics dels Estats membres els que regulen les normes i els procediments aplicables a les vies de recurs, han vingut estudiant-se nombroses iniciatives a escala comunitària per a superar els obstacles que impedeixen tractar eficaçment els litigis dels consumidors, en particular, aquells en els quals estan implicades transaccions transfrontereres.