Per a abordar aquesta qüestió, la Comissió Europea ha presentat avui un paquet de propostes legislatives destinades a garantir que tots els consumidors de la UE puguin resoldre els seus problemes sense necessitat d'anar als tribunals, independentment de la mena de producte o servei del qual tracti el litigi contractual o d'on es va realitzar la compra dins del mercat únic (és a dir: en el propi país o a l'estranger).