Uns serveis públics d'ocupació moderns i eficaces han de desenvolupar una major cooperació amb les institucions d'educació i formació, fomentar les sinergies amb altres agents privats i del mercat de treball, prestar més atenció a les necessitats de les empreses i al desenvolupament de capacitats, i recórrer cada vegada més a les tecnologies de la informació i de les comunicacions d'una manera intel·ligent.