la importància que els Estats membres, els Estats adherents i la Comissió defineixin els serveis administratius electrònics paneuropeus orientats a la demanda prenent com a base un estudi en el qual participin tots els sectors pertinents i que, en funció dels serveis existents i dels treballs en curs a nivell nacional i europeu, posin a la disposició de les empreses i els ciutadans de tota la Unió Europea una sèrie de serveis administratius electrònics paneuropeus a fi de contribuir a la realització del mercat interior i la ciutadania europea.