Malgrat els avanços efectius registrats des del Consell Europeu de Lisboa pel que fa a l'accés a Internet i a la seva utilització per part de les empreses, els centres d'ensenyament i els ciutadans en general, els europeus encara no treuen ple partit de totes les seves possibilitats en sectors bàsics com són els serveis públics o l'administració i el comerç electrònics.