Segons el Tribunal federal, la informació que BKK havia difós en la seva pàgina web en 2008, al tenor de la qual els seus afiliats s'exposaven a sofrir un perjudici econòmic en cas de canviar de caixa d'assegurança, constituïa, com al·legava la Wettbewerbszentrale, una pràctica enganyosa en el sentit de la Directiva.