L'objectiu de la Directiva és garantir als organismes qualificats (especialment les associacions de consumidors i els organismes públics com el defensor del poble) l'accés als tribunals o autoritats administratives i, a tal fi, obtenir la designació dels tribunals nacionals o autoritats administratives competents, l'establiment d'una llista d'organismes qualificats nacionals, així com el reconeixement d'aquesta llista pels altres Estats membres.