L'objectiu de la nova Agenda del Consumidor Europeu per a 2014‑2020 és capacitar als consumidors i reforçar els seus coneixements i la seva confiança, donant-los les eines per a una participació activa en el mercat, perquè aquest funcioni en el seu benefici, per a exercir el seu poder d'elecció i perquè els seus drets es respectin adequadament.