TMME Modeli
Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) modeli; özel bir ekonometrik model olan ACSI (American customer satisfactory index) modeli ile yürütülen ve Türkiye'de KalDer tarafından uygulanan bir model olup, Türkiye'de satın alınan tüm ürün ve hizmetlerin müşteri gözünde değerlendirilerek ölçülmesinde kullanılan bir ölçü sistemidir. Anket gibi veri toplama yollarıyla elde edilen datalar ACSI üzerinden analiz edilir. TMME modeliyle, müşteri memnuniyeti izlenebilir bir hal alırken aynı zamanda sektörde, ulusta ve kurumsal olarak rekabet edilebilirlik boyutlarımızı öğrenebiliriz.