Kalite güvencesi
Kalite güvencesi (QA), üretilen ürünlerdeki hataları ve kusurları önlemenin, müşterilere ürün veya hizmet sunarken sorunlardan kaçınmanın bir yoludur. Kalite yönetimi ve kalite kontrolünde bu kusur önleme, kalite kontrolündeki kusur tespiti ve reddinden çok farklıdır. Bu, müşteri gereksinimlerini karşılamaya ve ürünün mükemmele doğru ilerlemesini sağlar.