Procedimentos de Rede — Operação teleassistida das instalações da Rede de Operação
Data de publicação: 2025-05-01



## **Submódulo 5.10** 

# **Operação teleassistida das instalações da Rede de Operação** 

## **Operacional** 

|**Revisão**|**Motivo da revisão**|**Data de aprovação**|
|---|---|---|
|**2025.03**|**Resolução da Reunião de Diretoria**<br>**do ONS nº 0040/2025**|**22/04/2025**|

|**Nome**<br>**Operação teleassistida das instalações da**<br>**Rede de Operação**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|
|---|---|---|---|---|---|
||**Submódulo**|**Tipo**|**Revisão**|**Vigência**||
||**5.10**|**Operacional**|**2025.03**|**01/05/2025**||
|**ÍNDICE**<br>**1.**<br>**MUDANÇA DO REGIME DE ASSISTÊNCIA DE OPERAÇÃO DA INSTALAÇÃO ........................................3**<br>**2.**<br>**OPERAÇÃO TELEASSISTIDA DAS INSTALAÇÕES ESTRATÉGICAS .........................................................3**<br>**3.**<br>**GERENCIAMENTO DOS INDICADORES DE ASSISTÊNCIA ....................................................................3**<br>**4.**<br>**ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DE DESEMPENHO..............................................................................4**<br>**5.**<br>**REFERÊNCIAS ...................................................................................................................................4**<br>**6.**<br>**ANEXO.............................................................................................................................................4**<br>**ANEXO A - DECLARAÇÃO DE ATENDIMENTO DOS REQUISITOS PARA TELEASSISTÊNCIA .............................4**||||||

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Endereço na internet: http://www.ons.org.br 

|**Nome**<br>**Operação teleassistida das instalações da**<br>**Rede de Operação**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|
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||**Submódulo**|**Tipo**|**Revisão**|**Vigência**||
||**5.10**|**Operacional**|**2025.03**|**01/05/2025**||

## **1. MUDANÇA DO REGIME DE ASSISTÊNCIA DE OPERAÇÃO DA INSTALAÇÃO** 

1.1.  O agente informa ao centro de operação do ONS, com o qual se relaciona, a mudança do regime de assistência de operação de uma instalação, isto é, de assistência local para teleassistência ou de teleassistência para assistência local. 

1.2.  O agente mantém o centro de operação do ONS, com o qual se relaciona, informado sobre suas instalações, próprias ou compartilhadas, que são teleassistidas e os períodos que essas instalações possuem assistência local. 

## **2. OPERAÇÃO TELEASSISTIDA DAS INSTALAÇÕES ESTRATÉGICAS** 

2.1.  O agente, após a mudança para teleassistência do regime de operação da sua instalação estratégica ou classificação como estratégica de uma instalação teleassistida, conforme definição e prazos estabelecidos no Submódulo 2.2 – Definição das instalações estratégicas, se adequa para atendimento aos requisitos dos Submódulos 2.12 – Requisitos mínimos de supervisão e controle para a operação, 2.15 – Requisitos mínimos para telecomunicações e 2.16 – Requisitos operacionais para centros de operação e instalações da Rede de Operação, ou altera seu regime de assistência para a operação local ininterrupta. 

2.2.  O agente responsável por instalação estratégica teleassistida, encaminha ao ONS a Declaração de Atendimento dos Requisitos para Teleassistência (DART), apresentada no ANEXO A. 

2.2.1.  A Declaração de Atendimento dos Requisitos para Teleassistência é válida enquanto a configuração elétrica da instalação que validou sua confecção permanecer inalterada. 

2.3.  O ONS emite documento aceitando ou negando a DART ao agente responsável pela instalação. 

2.3.1.  O aceite do ONS à DART é necessário para uma instalação estratégica poder ser teleassistida 

2.4.  Na prestação de teleassistência inadequada, a ANEEL e o ONS podem revogar ou anular a aceitação de uma DART de instalação, bem como, suspender o direito de uma instalação estratégica ou não estratégica poder ser teleassistida por um período determinado até a teleassistência da instalação se adequar ao exigido pela regulação vigente. 

## **3. GERENCIAMENTO DOS INDICADORES DE ASSISTÊNCIA** 

3.1.  O agente calcula e envia ao ONS os indicadores de assistência (ASST, TELEASST e FPTELEASSIT) das instalações teleassistidas, definidos no Submódulo 9.6 – Indicadores de desempenho dos sistemas de supervisão e controle e dos serviços de telecomunicações. 

3.2.  O ONS monitora, avalia e disponibiliza à ANEEL os indicadores de assistência (ASST, TELEASST e FPTELEASST) enviados pelos agentes proprietários das instalações da Rede de Operação. 

3.3.  O agente realiza ações mitigadoras quando for verificado descumprimento dos valores de referência, conforme requisito mínimo de disponibilidade definido no Submódulo 2.16, ou quando a quantidade média de interrupções da teleassistência no mês for superior a três ou o tempo médio dessas interrupções for superior a 15 minutos. 

## **4. ELABORAÇÃO DO RELATÓRIO DE DESEMPENHO** 

4.1.  O ONS analisa os indicadores de assistência (ASST, TELEASST e FPTELEASST) das instalações teleassistidas da Rede de Operação. 

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|**Nome**<br>**Operação teleassistida das instalações da**<br>**Rede de Operação**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|
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||**Submódulo**|**Tipo**|**Revisão**|**Vigência**||
||**5.10**|**Operacional**|**2025.03**|**01/05/2025**||

4.2.  O ONS apura os tempos, em minutos, de reestabelecimento ou recomposição, realizados por assistência local e por teleassistência, descontados os religamentos automáticos, das Funções Transmissão (FT), destacando os tempos adicionais de reestabelecimento ou recomposição devido a eventuais falhas da teleassistência. 

4.3.  O ONS analisa o desempenho em relação aos tempos apurados, apresentando suas ponderações em forma de relatório anual disponibilizado para consulta de dados e conteúdo pela ANEEL. 

## **5. REFERÊNCIAS** 

5.1.  Não há referências estabelecidas neste documento. 

## **6. ANEXO** 

ANEXO A - Declaração de Atendimento dos Requisitos para Teleassistência 

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|**Nome**<br>**Operação teleassistida das instalações da**<br>**Rede de Operação**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|
|---|---|---|---|---|---|
||**Submódulo**|**Tipo**|**Revisão**|**Vigência**||
||**5.10**|**Operacional**|**2025.03**|**01/05/2025**||

## **ANEXO A** 

## **DECLARAÇÃO DE ATENDIMENTO DOS REQUISITOS PARA TELEASSISTÊNCIA** 

**AGENTE: CNPJ: CONTRATO DE CONCESSÃO/CUST: REPRESENTANTE PARA CONTATO: OPERAÇÃO REMOTA (NOME E LOCAL): INSTALAÇÃO: MUNICÍPIO / UF DA INSTALAÇÃO:** 

|**REQUISITOS DOS PROCEDIMENTOS DE REDE PARA O LOCAL**<br>**DE OPERAÇÃO REMOTA**|**SUBMÓDULO**|**ATENDIDO**|
|---|---|---|
|Recursos humanos|2.16||
|Plano de Contingência|2.16||
|Recursos de Comunicação de Voz e Dados e de Gravação de Voz|2.16||
|Recursos de Telessupervisão|2.16||
|Política de segurança e recursos tecnológicos para proteção contra<br>ataques cibernéticos|2.16||
|Recursos e manutenção dos Serviços Auxiliares|2.16||
|Redundância de Equipamentos e Sistemas|2.16||

|**REQUISITOS DOS PROCEDIMENTOS DE REDE PARA**<br>**INSTALAÇÃO TELEASSISTIDA**|**SUBMÓDULO**|**ATENDIDO**|
|---|---|---|
|Recursos de operação remota com equivalência à operação local.|2.16||
|Recurso para operação local em caso de falha da teleassistência.|2.16||
|Testes de conformidade e disponibilidade da assistência e dos<br>serviços auxiliares.|2.16||
|Política e recursos de segurança e proteção contra ataques<br>cibernéticos.|2.16||
|Plano de contingência atualizado.|2.16||
|Monitoração Ininterrupta de Pátios e Salas de Controle e Proteção.|2.16||

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|**Nome**<br>**Operação teleassistida das instalações da**<br>**Rede de Operação**|**Nome**<br>**Operação teleassistida das instalações da**<br>**Rede de Operação**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|**Procedimentos de Rede – Módulo 5 – Operação do Sistema**|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|||**Submódulo**||**Tipo**||**Revisão**|||**Vigência**|
|||**5.10**||**Operacional**||**2025.03**|||**01/05/2025**|
||**REQUISITOS DOS PROCEDIMENTOS DE REDE PARA**<br>**INSTALAÇÃO TELEASSISTIDA**||||**SUBMÓDULO**|||**ATENDIDO**||
||Recursos, adicionais ao sistema supervisório, que assegurem a<br>confirmação remota de abertura e fechamento de chaves<br>seccionadoras.||||2.16|||||
||Redundância de Equipamentos e Sistemas.||||2.12|||||
||**DECLARAÇÃO DE ATENDIMENTO**<br>**Declaro por meio desta que a instalação possui os recursos necessários para teleassistir ou ser**<br>**teleassistida.**<br>**COMENTÁRIOS ADICIONAIS DO AGENTE**<br>**RESPONSÁVEL PELA DECLARAÇÃO**<br>**ASSINATURA**<br>**DATA**<br>___/___/_______|||||||||
||**DECLARAÇÃO DE ATENDIMENTO**|||||||||
||**Declaro por meio desta que a instalação possui os recursos necessários para teleassistir ou ser**<br>**teleassistida.**|||||||||
||**COMENTÁRIOS ADICIONAIS DO AGENTE**|||||||||
|||||||||||
||**RESPONSÁVEL PELA DECLARAÇÃO**||**ASSINATURA**||||**DATA**|||
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