추천서

추천서 또는 추천 편지(letter of recommendation)는 추천인이 해당 개인이 특정 업무나 기능을 수행할 수 있는 능력 측면에서 추천 대상자의 자질, 특성, 능력을 평가하는 문서이다. 추천서는 일반적으로 고용 (이러한 편지는 취업 추천서 또는 직업 추천서라고도 불릴 수 있다), 고등 교육 기관 입학 또는 장학금 자격과 관련이 있다. 이들은 일반적으로 슈퍼바이저, 동료 또는 교사와 같이 해당 사람과 함께 일하거나 가르쳤던 사람이 작성한다. 은행과 같은 금융 기관은 잠재 고객의 신용도 등을 판단하기 위해 다른 기관에 추천서를 요청할 수 있다.

추천서는 계약을 따내려는 회사, 특히 공학, 자문, 제조업, 건설 분야에서 필요할 수 있으며, 공공 조달 및 입찰과 관련하여 요구되는 서비스 수준을 제공할 수 있는 능력을 평가하는 데 사용될 수 있다.

 역사 
섬네일|"추천서를 가진 조수가 구리 장인에게 자신을 소개한다", 아우구스트 하인리히 플링크, 19세기

추천서는 오랜 역사를 가지고 있다. 예를 들어 신약성경에서 사도 바울은 자신의 사역을 고린도 교회에 추천하기 위해 추천서가 필요한지 논의한다.

 추천인 
추천서를 제공하는 사람을 추천인이라고 부른다. 취업 추천서는 보통 전 직장 상사나 관리자가 작성하지만, 동료, 고객, 공급업체에도 추천서를 요청할 수 있다. 교사와 교수는 종종 전 학생들을 위해 추천서를 제공한다. 기관에 대한 추천서는 보통 회사가 과거에 유사한 서비스를 제공했던 당사자들에 의해 제공된다.

학생들을 위한 추천서는 보통 전 교사나 교수가 작성한다.

 내용 
취업 추천서는 다음과 같은 내용을 다룰 수 있다:
 직원의 업무 및 책임
 고용 기간 또는 업무/책임 기간
 추천서 작성자와의 상대적 직위
 직원의 능력, 지식, 창의성, 지능
 직원의 자격 (외국어, 특별 기술)
 직원의 사회적 태도
 직원의 교섭력
 고용 종료 사유
 실제 추천 내용이 담긴 문구 (예: '저는 [이름]을 [직능/역할]로서 의심할 여지 없이 추천하며, 다시 고용할 용의가 있습니다').

일부 전문 및 학술 가이드라인은 추천서를 소개, 후보자의 자격에 대한 구체적인 예시, 결론적인 지지 등 명확한 섹션으로 구성할 것을 권장한다. 템플릿과 단계별 가이드는 작성자가 자신의 편지가 잘 구성되고 효과적인지 확인하는 데 도움이 될 수 있다.

 언어 
일부 국가에서는 성과 요소가 때로는 완곡한 표현 방식을 사용하여 평가된다. 예를 들어, 독일어 Arbeitszeugnis(근무 평가서)에서는 다음 용어가 자주 사용된다:
 Excellent = stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt (항상 우리의 완전한 만족을 위해 수행됨)
 Good = stets zu unserer vollen Zufriedenheit (항상 우리의 완전한 만족을 위해)
 Satisfactory = zu unserer vollen Zufriedenheit (우리의 완전한 만족을 위해)
 Adequate = zu unserer Zufriedenheit (우리의 만족을 위해)
 Poor = hat sich bemüht, den Anforderungen gerecht zu werden (요구 사항을 충족하기 위해 노력함)

이러한 언어는 고용 세계에서 불문율의 코드로 자리 잡았다. 그 목적은 심지어 성과가 미약한 직원에게도 부정적으로 들리지 않는 추천서를 제공하기 위함이었다. 그러나 완곡하게 포장된 설명은 이제 암호화되어 일반적으로 알려져 있어, 원래의 암호적인 의도는 더 이상 통하지 않는다. 그럼에도 불구하고 이 암호화된 언어를 사용하는 것은 여전히 표준이다.

 편지의 수신자 
문맥과 발행인에 따라 편지는 다음과 같을 수 있다.
 특정 개인에 대해 작성하도록 특별히 요청되어 특정 요청자 (새 고용주, 대학 입학처 담당자 등)에게 보내는 경우
 또는 추천 대상자에게 수신자를 지정하지 않고 발행되는 경우

예를 들어, 독일의 Arbeitszeugnis는 보통 퇴사하는 직원에게 자동으로 발행되므로 특정 요청자에게 보내지지 않는다. 미국의 대학교 추천서는 보통 학생이 지원하려는 특정 기관을 위해 작성되며 그 기관 앞으로 보내진다.

편지가 특정 요청자에게 보내지는 경우, 편지는 종종 지원자가 아닌 요청자에게 직접 발송된다. 이 경우 지원자는 일반적으로 편지 사본을 열람할 권리가 있다. 전문대학원과 같은 일부 지원에서는 지원자에게 편지를 열람할 권리를 포기할지 여부를 선택하게 한다. 일반적으로 지원자들은 이 권리를 포기하도록 권장되는데, 포기하지 않으면 추천인에 대한 신뢰가 부족하다는 신호로 비춰질 수 있기 때문이다.

 추천서 확인 
대부분의 잠재 고용주는 신입 직원에게 직업을 제안하기 전에 추천인에게 연락하여 추천서를 받는다. 인적자원관리협회 (SHRM)의 설문조사에 따르면, 인사 전문가 10명 중 8명이 전문직(89%), 임원직(85%), 행정직(84%), 기술직(81%)에 대해 정기적으로 추천서 조회를 실시한다고 답했다. 지원자들은 새로운 잠재적 고용주나 기관에 적절한 추천인 목록을 제공하고, 해당 추천인들에게 연락하여 적절한 추천서를 제공할 의사와 능력이 있는지 확인하도록 권고된다. 경우에 따라 고용주는 지원자가 연락처를 제공하지 않았더라도 지원자의 전 회사에 연락하여 추천서를 받을 수 있다.

 추천서 제공 의무 
일부 고용주는 잠재적인 소송에 대한 우려 때문에 추천서를 제공하지 않으려 할 수 있다. 이 경우 고용주는 직업명, 고용 기간, 급여 이력만 제공할 수 있다. 핀란드, 독일, 오스트리아, 스위스, 헝가리, 불가리아는 유럽에서 직원들이 정확하고 모호하지 않으며 호의적인 평가를 포함한 고용 추천서를 법적으로 요구할 수 있는 유일한 국가이다.

추천서를 제공할 보통법상의 의무는 없지만, 캐나다 대법원은 추천서 제공을 거부하는 것이 부당해고와 관련하여 "불공정하거나 악의적인 행위"에 해당할 수 있으며, 따라서 "해고 예고 기간 연장으로 보상받을 만한 행위의 유형을 나타내는 것"이라고 판결했다. 추천서가 제공되는 경우, 그것이 정확하고 공정하며 오해의 소지가 있는 인상을 주지 않도록 할 주의의무가 있다. 이는 영국 귀족원이 Spring v Guardian Assurance plc 사건에서 판결한 내용이다. 고용주가 추천서에 포함되어야 하는 범위를 넘어서거나, 부정확하거나 오해의 소지가 있는 정보를 제공하는 경우, 법정 의무 위반, 부주의한 허위 진술, 사기 불법행위, 명예훼손 또는 악의적 허위 사실 유포와 같은 분야에서 책임이 발생할 수 있다. 추천서의 형식은 중요하지 않다.

영국에서는 고용주가 다른 사람이나 조직으로부터 받은 추천서를 1998년 데이터 보호법의 정보 주체 접근 조항에 따라 해당 정보 주체에게 공개할 수 있지만, 추천을 제공한 사람의 신원과 관련하여 특정 기밀 유지 고려 사항이 적용된다. 결과적으로, Spring 판례에 따른 주의 의무와 함께 많은 조직들은 추천서 제공자가 취해야 할 모범 사례에 대한 지침을 발표했다.

주의의무는 비추천 상황에도 적용된다고 2011년 McKie v Swindon College 사건에서 언급되었다. 또 다른 사건에서 잉글랜드 웨일스 항소법원은 "추천서는 개별 구성 요소가 사실적으로 정확하더라도 전반적으로 불공정하거나 오해의 소지가 있는 인상을 주어서는 안 된다"고 판결했다. 그러나 추천서는 정확하고 공정해야 하지만, 개인에 관한 모든 중요한 사실을 보고할 필요는 없지만, 합의 계약에서 발생한 합의된 추천서가 오해의 소지가 있는 불완전한 경우, 고용주는 주의 의무를 위반한 혐의로 후속 고용주에 의해 소송을 당할 수 있다고 주장될 수 있다. 고용 항소 재판소는 부당해고 사건에서 추천서를 작성할 때 직원이 알지 못하는 직원에 대한 불만 사항을 제공하는 것은 합리적이지 않다고 판결했다.

항소법원은 또한 직원이 조사가 진행 중이지만 결론이 나지 않았을 때 퇴사하거나, 직원 퇴사 후 조사가 이루어지지 않은 문제가 발생한 경우, 고용주는 이 정보를 공개할 수 있지만, 이 정보를 누락하면 오해의 소지가 있는 추천서를 제공하게 될 경우 특히 중요하게 측정되고 공정한 방식으로 공개해야 한다고 판결했다.

2014년, 영국 정부의 크라운 상업 서비스는 정부 부처가 공급업체와 관련된 추천서를 발행할 수 있으며, 정책 문제로 인해 추천서 발행이 불가능하다고 믿어 이를 발행하지 않는 것이 기업, 특히 중소기업의 발전에 해로운 영향을 미칠 수 있다는 정보 메모를 발행하여 명확히 했다. 정보 메모는 추천서가 증거와 동시대 기록에 기반해야 하며, 요청된 특정 제안된 계약과 관련되어야 하며, 추천서를 제공하는 조직을 대표할 권한을 공식적으로 부여받은 직원이 발행해야 한다는 점을 강조했다.

2016년, 금융행위감독청과 영국 건전성 규제 당국은 승인이나 인증이 이루어지기 전에 추천서를 제공하도록 요구하며, 추천서에 포함되어야 할 정보를 명시하는 규칙을 발행하고 있다.

 인도의 면제 편지 
인도에서는 직원이 직업을 그만둘 때 고용주로부터 일반적으로 면제 편지 (또는 경력 증명서 또는 재직 증명서라고도 함)를 받는다. 면제 편지는 추천서의 역할도 할 수 있지만, 면제 편지의 구체적인 목적은 신규 고용주에게 지원자가 이전 직업에서 적절히 사직했으며, 고지 기간 근무와 같은 이전 고용주에 대한 모든 의무를 이행했음을 증명하는 것이다.

일반적으로 고용주는 퇴사하는 직원에게 면제 편지를 제공할 법적 의무가 있다. 예를 들어, 케랄라주에서는 이것이 케랄라 상업 및 사업장 법안에 규정되어 있다. 그럼에도 불구하고 고용주가 면제 편지 제공을 거부하거나 지연하는 경우가 있어 퇴사하는 직원이 새 직업을 시작하기 어렵게 만든다.

 같이 보기 
 성격 증인

 각주 

 참고 문헌 

 Karl-Heinz List: Das zeitgemäße Arbeitszeugnis. Ein Handbuch für Zeugnisaussteller. 3. Auflage. BW Bildung und Wissen Verlag, Nürnberg 2008, .
 Hein Schleßmann: Das Arbeitszeugnis. Zeugnisrecht, Zeugnissprache, Bausteine, Muster. 18. Auflage. Verlag Recht und Wirtschaft, Frankfurt am Main 2007, .
 Volker Stück: Das Arbeitszeugnis. In: Monatsschrift für Deutsches Recht. 60. Jg., Bd. 2, 2006, S. 791–799.
 Arnulf Weuster, Brigitte Scheer: Arbeitszeugnisse in Textbausteinen. Rationelle Erstellung, Analyse, Rechtsfragen. 11. Auflage. Richard Boorberg Verlag, Stuttgart, München, Hannover, Berlin, Weimar, Dresden 2007, .
 

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