마이크로소프트 팀즈

마이크로소프트 팀즈(Microsoft Teams)는 마이크로소프트가 마이크로소프트 365 제품군의 일부로 개발한 팀 협업 플랫폼이다. 작업 공간 채팅, 화상 회의, 파일 저장, 마이크로소프트 및 제3자 애플리케이션과 서비스와의 통합 기능을 제공한다. 팀즈는 비즈니스용 스카이프, 스카이프, 마이크로소프트 클래스룸을 포함한 이전의 마이크로소프트 메시징 및 협업 플랫폼을 점진적으로 대체했다.

이 플랫폼은 코로나19 범유행 기간 동안 조직들이 원격 근무와 가상 회의로 전환함에 따라 줌, 슬랙, 구글 미트와 같은 경쟁자들과 함께 크게 성장했다.

 마이크로소프트는 월간 활성 사용자 수가 약 2억 8,000만명이라고 보고했다.

 역사 
2007년 8월 29일, 마이크로소프트는 영구 그룹 채팅 도구인 MindAlign의 개발사인 팔라노(Parlano)를 인수했다. 몇 년 후인 2016년 3월 4일, 마이크로소프트는 슬랙을 80억 달러에 인수하는 방안을 검토했다. 그러나 빌 게이츠가 대신 비즈니스용 스카이프의 기능을 강화하는 데 집중할 것을 주장하며 이 제안에 반대한 것으로 알려졌다. 당시 애플리케이션 및 서비스 부문 수석 부사장이었던 루치가 슬랙 인수 추진을 주도했다. 그해 말 루치가 떠난 후, 마이크로소프트는 2016년 11월 2일 뉴욕시에서 열린 행사에서 마이크로소프트 팀즈를 발표하며 슬랙의 직접적인 경쟁자로 자리매김했다. 팀즈는 2017년 3월 14일에 전 세계적으로 출시되었다. 이 서비스는 초기에는 기업 부사장 브라이언 맥도널드가 이끌었다.

이 출시에 대응하여 슬랙은 뉴욕 타임즈에 전면 광고를 게재하여 경쟁을 환영하며 자사의 제품 철학을 설명했다. 슬랙은 포춘 100대 기업 중 28개 기업에서 사용되고 있었지만, 더 버지는 팀즈가 회사의 기존 오피스 365 구독 내에서 유사한 기능을 제공한다면 경영진들이 슬랙에 비용을 지불하는 것에 의문을 제기할 것이라고 썼다. 그러나 지디넷은 팀즈가 외부 사용자를 지원하지 않았기 때문에 초기에는 두 플랫폼이 서로 다른 시장에 서비스를 제공했으며, 이로 인해 소규모 기업과 프리랜서에게는 매력이 떨어졌다고 지적했다. 마이크로소프트는 나중에 이 제한 사항을 해결했다. 팀즈의 발표에 대응하여 슬랙은 구글 서비스와의 제품 내 통합을 심화했다.

2017년 5월, 마이크로소프트는 오피스 365 교육용에서 팀즈가 마이크로소프트 클래스룸을 대체할 것이라고 발표했다. 팀즈의 무료 버전은 2018년 7월 12일에 출시되어 사용자 및 저장 용량에 제한이 있기는 하지만 대부분의 핵심 기능을 무료로 제공했다. 2019년 1월, 마이크로소프트는 공유 기기나 접근이 제한된 기기에서 팀즈의 성능을 개선하기 위해 "현장 근무자(Firstline Workers)"를 겨냥한 업데이트를 도입했다.

2019년 9월, 마이크로소프트는 팀즈를 위해 비즈니스용 스카이프를 중단한다고 발표했으며, 이는 2021년 7월 31일에 시행되었다. 2020년 초, 마이크로소프트는 와이파이 또는 셀룰러 네트워크를 통해 스마트폰과 태블릿을 사용하는 현장 근무자를 대상으로 푸시 투 토크 "무전기(Walkie Talkie)" 기능을 도입했다.

코로나19 범유행은 팀즈의 사용량을 크게 증가시켰다. 2020년 3월 19일, 마이크로소프트는 일일 활성 사용자 수가 4,400만 명이라고 보고했다. 4월에는 플랫폼에서 하루 동안 41억 분의 회의 시간이 기록되었다.

리눅스용 마이크로소프트 팀즈의 공개 프리뷰는 2019년 12월에 출시되었으나, 리눅스 클라이언트는 2022년에 중단되었다. 2020년 7월, 마이크로소프트는 비디오 게임 라이브스트리밍 플랫폼인 믹서를 폐쇄하고, 그 기술의 일부를 팀즈에서 사용할 수 있도록 용도를 변경할 것이라고 발표했다.

2025년 2월 28일, 마이크로소프트는 스카이프가 2025년 5월 5일에 완전히 종료될 것이라고 발표했으며, 사용자들에게 데이터를 내보내거나 마이크로소프트 팀즈로 전환할 수 있는 옵션을 제공했다.

2025년 10월, 다른 마이크로소프트 365 제품군 앱들과 함께 팀즈의 로고가 업데이트되었다.

 사용량 

 기반 소프트웨어 
마이크로소프트 팀즈는 마이크로소프트 365 제품군의 일부로서 셰어포인트와 익스체인지 온라인(Exchange Online)을 활용한다. 각 팀(Team), 공유 채널 및 비공개 채널은 파일 저장에 사용되는 자체 마이크로소프트 365 그룹과 셰어포인트 사이트를 갖는다.

메시지는 코스모스 DB에 저장되며 익스체인지 온라인 사서함에 저널링된다. 비공개 채널의 메시지를 포함한 비공개 메시지는 보낸 사람과 받는 사람의 사서함에 저널링된다. 공개 채널 메시지는 해당 팀의 그룹 사서함에 저널링되는 반면, 공유 채널의 메시지는 자체 사서함에 저널링된다.

연락처와 음성 메일은 익스체인지 온라인에 저장된다.

마이크로소프트 팀즈 클라이언트는 웹 기반 데스크톱 앱으로, 원래 크로미엄 렌더링 엔진과 Node.js 자바스크립트 플랫폼을 결합한 일렉트론 프레임워크를 기반으로 개발되었다. 버전 2.0 클라이언트는 일렉트론 대신 에버그린 버전의 마이크로소프트 엣지 WebView2를 사용하여 재구축되었다.

 기능 
 채팅 
팀즈는 사용자가 한 명 또는 여러 명의 참가자와 양방향 영구 채팅으로 통신할 수 있게 해준다. 참가자는 텍스트, 이모지, 스티커, GIF를 사용하여 메시지를 보낼 수 있을 뿐만 아니라 링크와 파일을 공유할 수도 있다. 2022년 8월, 채팅 기능은 "나와의 채팅"을 위해 업데이트되어 비공개 채팅 탭 내에서 파일, 메모, 댓글, 이미지 및 비디오를 정리할 수 있게 되었다.

 팀 
팀즈를 통해 커뮤니티, 그룹 또는 팀은 특정 주제에 대한 메시지와 디지털 콘텐츠가 공유되는 공유 작업 공간에서 기여할 수 있다. 팀 구성원은 팀 관리자나 소유자가 보낸 초대장 또는 특정 URL 공유를 통해 참여할 수 있다. 교육용 팀즈를 사용하면 관리자와 교사가 수업, 전문 학습 커뮤니티(PLC), 직원 및 모든 사람을 위한 그룹을 설정할 수 있다.

 채널 
채널을 통해 팀 구성원은 이메일이나 그룹 SMS(문자)를 사용하지 않고도 소통할 수 있다. 사용자는 텍스트, 이미지, GIF, 이미지 매크로를 사용하여 게시물에 답글을 달 수 있다. 다이렉트 메시지는 전체 채널이 아닌 지정된 사용자에게 비공개 메시지를 보낸다. 커넥터(Connector)를 채널 내에서 사용하여 제3자 서비스를 통해 전달된 정보를 제출할 수 있다. 커넥터에는 Mailchimp, 페이스북 페이지, X (트위터), 파워 BI, 빙 뉴스 등이 포함된다.

 그룹 대화 
클라이언트 소프트웨어 내에서 인스턴트 메시징, 오디오 전화(VoIP), 화상 회의를 공유하기 위해 임시 그룹을 만들 수 있다.

 전화 대체 
더 높은 비용의 라이선스 등급 중 하나의 기능은 공중 교환 전화망(PSTN) 전화 시스템과의 연결을 허용한다. 이를 통해 사용자는 팀즈를 마치 전화기처럼 사용하여 PSTN을 통해 전화를 걸고 받을 수 있으며, 여러 참가자와 "컨퍼런스 콜"을 개최할 수도 있다.

 회의 
회의는 모든 참가자와 오디오, 비디오, 채팅 및 발표된 콘텐츠를 공유할 수 있는 여러 참가자와 함께 예약할 수 있다. 회의 링크를 통해 여러 사용자가 연결할 수 있다. 녹음 및 전사 기능을 사용하여 자동 회의록 작성이 가능하다. 팀즈에는 특정 날짜와 시간에 팀즈 회의를 예약하고 다른 사람을 초대할 수 있는 마이크로소프트 아웃룩용 플러그인이 있다. 채널 내에서 회의가 예약된 경우 채널을 방문하는 사용자는 회의가 진행 중인지 확인할 수 있다.

 팀즈 라이브 이벤트 
팀즈 라이브 이벤트는 사용자가 팀즈, 야머, 또는 마이크로소프트 스트림(Microsoft Stream)에서 10,000명의 참가자에게 방송할 수 있도록 비즈니스용 스카이프의 회의 브로드캐스트를 대체한다.

 소회의실 
소회의실(Breakout rooms)은 회의를 작은 그룹으로 나눈다. 이는 교육 중 협업이나 모든 참가자가 한꺼번에 말하는 것이 방해가 되거나 불가능한 환경에서 자주 활용된다. 소회의실은 주최자가 특정 시간 동안 설정할 수 있으며, 그 후에 모든 참가자는 자동으로 메인 회의실로 다시 모이게 된다.

 앞줄 
앞줄(Front Row)은 시청자 화면의 레이아웃을 조정하여 발표자나 콘텐츠를 갤러리 중앙에 배치하고, 다른 회의 참가자의 비디오 피드는 크기를 줄여 발표자 아래에 배치한다.

 교육 
교육용 마이크로소프트 팀즈를 통해 교사는 오피스 365 교육용 구독자의 과제 탭을 사용하여 팀즈를 통해 제출된 학생 과제를 배포하고, 피드백을 제공하며, 성적을 매길 수 있다. 마이크로소프트 폼즈와의 통합을 통해 학생들에게 퀴즈를 할당할 수도 있다.

 프로토콜 
마이크로소프트 팀즈는 다수의 마이크로소프트 전용 프로토콜을 기반으로 한다. 화상 회의는 스카이프 소비자 버전에서 알려진 MNP24 프로토콜을 통해 구현된다. SIP 및 H.323 기반의 VoIP 및 화상 회의 클라이언트는 마이크로소프트 팀즈 서버에 연결하기 위해 특수 게이트웨이가 필요하다. 상호 연결 확립(ICE)의 도움으로 P2P가 불가능한 경우 네트워크 주소 변환(NAT) 라우터 및 제한적인 방화벽 뒤에 있는 클라이언트도 연결할 수 있다.

 통합 
마이크로소프트 팀즈는 통합 마켓플레이스인 마이크로소프트 앱소스(Microsoft AppSource)를 통해 통합 기능을 제공한다. 2020년, 마이크로소프트는 언어 통역 기능이 있는 클라우드 기반 솔루션인 KUDO와 파트너십을 맺어 통합된 다국어 회의 제어를 가능하게 했다. 2022년 6월에는 배경 피드백 루프를 제거하고 음성이 아닌 오디오를 차단하여 통화 오디오를 개선하기 위해 AI를 사용하는 업데이트가 출시되었다.

 반독점 논란 
2023년 7월, 유럽 연합 집행위원회는 마이크로소프트가 팀즈의 판매를 늘리고 경쟁자들에게 피해를 주기 위해 자사의 오피스 제품군 시장 지배력을 부당하게 사용했을 가능성에 대해 반독점 조사를 시작했다. 다음 달, 마이크로소프트는 팀즈를 마이크로소프트 365 번들의 선택적 구성 요소로 만들고, 팀즈 사용자가 팀즈 데이터를 가지고 경쟁 소프트웨어로 전환할 수 있도록 소프트웨어 개발자에게 더 많은 정보를 제공하겠다고 발표했다. 2023년 초, 마이크로소프트는 사용자가 설정한 기본 웹 브라우저 대신 마이크로소프트 엣지에서 채팅의 링크를 열도록 팀즈를 업데이트했다. 2024년 6월, 유럽 연합 집행위원회는 마이크로소프트 팀즈를 오피스 제품군에 끼워 판 행위에 대해 마이크로소프트를 반독점 위반 혐의로 기소했다.

 같이 보기 
 마이크로소프트 넷미팅
 윈도우 미팅 스페이스

 각주 

 외부 링크 

분류:마이크로소프트의 소프트웨어
팀즈
분류:클라우드 플랫폼
분류:응용 소프트웨어
분류:코로나19 범유행에 대한 대응
분류:IOS 소프트웨어
분류:안드로이드 소프트웨어
분류:윈도우 소프트웨어
분류:협업 소프트웨어