shopkeeper/korean_wiki_content_only_120125 huggingface dataset:
미국 항공 법인 대 바넷 사건은 2002년 미국 대법원에서 판결되었다. 이 사건은 외견상 합리적으로 보이는 편의 제공 요청, 예를 들어 다른 직책으로의 전근조차도 회사의 연공서열 시스템을 위반해야 한다면 불합리하게 될 수 있다고 판결했다. 법원은 일반적으로 연공서열 시스템 위반이 다른 합리적인 편의 제공을 불합리하게 만든다고 판결했지만, 원고는 연공서열 시스템에도 불구하고 해당 특정 사례에서 편의 제공이 합리적이라는 증거를 제시할 수 있다고 보았다. 예를 들어, 원고는 연공서열 시스템이 너무 자주 무시되어 또 다른 예외가 차이를 만들지 않을 것이라는 증거를 제시할 수 있었다.
중요하게도, 법원은 피고가 이 특정 연공서열 시스템 적용이 우선해야 한다는 증거를 제시할 필요가 없으며, 피고가 편의 제공이 연공서열 시스템을 위반했음을 입증하면, 그럼에도 불구하고 합리적임을 입증하는 것은 바넷에게 달려 있다고 판결했다.
이 사건에서 바넷은 미국 항공 직원으로 등을 다쳐 화물 처리 직무를 신체적으로 수행할 수 없게 되었다. 그는 연공서열을 이용하여 덜 힘든 우편물실 직무로 전근했지만, 이 직책은 나중에 연공서열 기반의 입찰 대상이 되었고 더 고참 직원들이 입찰했다. 바넷은 덜 힘든 우편물실 직무에 계속 머물 수 있도록 편의 제공을 요청했다. 미국 항공은 그의 요청을 거부했고, 그는 직장을 잃었다.
대법원의 판결은 연공서열 시스템의 단순한 존재와 중요성만으로 미국 항공에 유리한 사실심리생략판결을 내릴 수 있다고 본 지방 법원의 접근 방식과 '합리적인 편의 제공'을 '효과적인 편의 제공'으로 해석한 순회 법원의 접근 방식을 모두 무효화했다.
지금 편의제공 법인 대 남서부 항공사.
지금 편의제공 법인 대 남서부 항공사는 2002년 사건으로, 미국 연방지방법원은 사우스웨스트 항공의 웹사이트가 미국 장애인법을 위반하지 않았다고 판결했다. ADA는 물리적 존재를 가진 사물에 관련되므로 가상 공간에는 적용될 수 없다고 보았다. 패트리샤 A. 사이츠 판사는 웹사이트의 "가상 티켓 카운터"가 가상 구성물이며, 따라서 "공공 편의 시설"이 아니라고 판단했다. 따라서 "ADA를 '가상' 공간까지 확장하는 것은 명확한 기준 없이 새로운 권리를 창조하는 것"이 될 것이라고 보았다.
울렛 대 바이어컴 다국적 기업 소송.
울렛 대 바이어컴 다국적 기업 소송 (2011)은 단순한 온라인 존재만으로는 웹사이트가 ADA 지침의 적용을 받지 않는다고 판결했다. 따라서 마이스페이스와 유튜브는 난독증 환자가 해당 사이트를 탐색할 수 없다고 해도 "온라인 극장"이 아무리 인상적이라도 책임이 없다고 보았다.
오서스 길드 대 하티트러스트.
오서스 길드 대 하티트러스트 (2014)는 지방 법원이 HathiTrust 디지털 도서관이 저작권이 있는 저작물의 변형적이고 공정한 이용에 해당하며, 인쇄 장애가 있는 사람들에게 많은 서면 텍스트를 제공한다고 판결한 사건이었다.
자모라-케사다 대 헬스텍사스 메디컬 그룹.
자모라-케사다 대 헬스텍사스 메디컬 그룹 (1998년 시작)은 텍사스 변호사 로버트 프로반이 장애인 환자를 치료하는 의사들의 계약을 취소하는 관행에 대해 5개 HMO를 상대로 제기한 참신한 소송으로, 이 법이 HMO를 상대로 사용된 첫 사례였다. 1999년, 이 HMO들은 프로반의 소송 기각을 요청했지만, 연방 법원은 이를 기각하고 이 사건은 법정 밖에서 합의되었다. 프로반의 이 HMO들에 대한 독특한 소송과 관련된 많은 결정들은 이후 다른 법원 사건에서 인용되었다.
캠벨 대 제너럴 다이내믹스 거번먼트 시스템즈.
캠벨 대 제너럴 다이내믹스 거번먼트 시스템즈 (2005)는 이메일로 전사적으로 공지된 분쟁 해결 정책에 포함된 의무 중재 합의의 집행 가능성에 관한 것으로, 이는 미국 장애인법에 따라 제기된 고용 차별 청구에 적용된다.
테네시 대 레인.
테네시 대 레인, 541 U.S. 509 (2004)는 미국 연방 대법원의 사건으로, 미국 의회의 강제권한과 미국 수정 헌법 제14조 제5항에 관한 것이었다. 조지 레인은 1997년 교통사고로 반대 차선에서 운전한 혐의로 기소되어 보행 불능 상태가 되었다. 이 사고로 한 여성이 사망했으며, 레인은 난폭 운전 경범죄 혐의에 직면했다. 이 소송은 법원에 엘리베이터가 없어 형사 법원에 출석할 수 없다는 이유로 제기되었는데, 법원은 그를 계단으로 들어 올려 1층으로 심리를 옮길 의향이 있었음에도 불구하고 그는 거부했다. 그는 다른 시민들과 동등하게 대우받기를 원한다고 주장하며, 이전에 계단을 기어 올라가 참석했던 청문회에 불참한 혐의로 기소되었다. 법원은 의회가 장애인들이 수정 헌법 제14조의 적법 절차 조항에 의해 보호되는 기본적인 권리를 거부당하고 있다는 충분한 증거를 가지고 있었으며, 수정 헌법 제14조 제5항에 따른 강제권을 가지고 있다고 판결했다. 또한 ADA에 의해 의무화된 "합리적인 편의 제공"은 과도하게 부담스럽거나 피해에 비해 불균형적이지 않다고 판결했다.
애치슨 호텔스 대 라우퍼.
애치슨 호텔스 대 라우퍼는 2023년 대법원 사건으로, "테스터" 원고(피고 사업체를 이용할 의도가 전혀 없었지만, 발견된 위반 사항에 대해 소송을 제기한 개인)가 미국 장애인법에 따라 소송을 제기할 자격이 있는지 여부에 관한 것이었다. 이 사건은 결국 논쟁의 여지가 없어져 기각되었는데, 피고가 웹사이트를 ADA 준수하도록 업데이트했고 원고가 사건 기각을 요청했기 때문이다. 따라서 "테스터" 원고의 소송 자격 문제는 다루어지지 않았다.
성별 불쾌감.
2022년 미국 제4연방항소법원은 ADA가 성별 불쾌감을 가진 개인을 포함한다고 밝혔으며, 이는 트랜스젠더들이 그렇지 않으면 얻을 수 없는 법적 보호에 접근하는 데 도움이 될 수 있다.
Scintilla는 소스 코드 편집기를 위한 고급 기능에 중점을 둔 텍스트 편집 구성 요소 기능을 제공하는 자유 오픈 소스 라이브러리이다.
Scintilla는 구문 강조 외에도 코드 편집을 더 쉽게 해주는 많은 기능을 지원한다. 강조 표시 방법은 다른 글꼴, 색상, 스타일 및 배경색을 사용할 수 있으며, 고정 폭 글꼴에 제한되지 않는다. 이 컨트롤은 오류 표시기, 여백의 줄 번호 매기기, 그리고 코드 브레이크포인트와 같은 줄 마커를 지원한다. 코드 폴딩 및 자동 완성과 같은 다른 기능을 추가할 수 있다. 기본 정규 표현식 검색 구현은 기본적인 수준이지만, C++11 지원으로 컴파일된 경우 Scintilla는 런타임의 정규 표현식 엔진을 지원할 수 있다. Scintilla의 정규 표현식 라이브러리는 직접 버퍼 접근을 통해 교체되거나 회피될 수도 있다.
현재 Scintilla는 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어에 대한 실험적인 지원을 제공한다.
Scinterm은 curses 텍스트 사용자 인터페이스를 위한 Scintilla 버전이다. Textadept 편집기 개발자가 작성했다. Scinterm은 Scintilla의 그래픽 지향 기능 중 일부를 지원하기 위해 유니코드 문자를 사용하지만, 터미널 환경의 제약으로 인해 일부 Scintilla 기능은 누락되었다.
Scintilla 기반 소프트웨어.
Scintilla 기반의 주요 소프트웨어는 다음과 같다.
광양고등학교는 다음과 같은 뜻이 있다.
ENQUIRE(인콰이어)는 팀 버너스리가 1980년 유럽 입자 물리 연구소에서 작성한 소프트웨어 프로젝트로, 월드 와이드 웹의 전신이다. 웹과 시맨틱 웹과 동일한 아이디어 중 일부를 가졌지만 여러 중요한 면에서 달랐던 단순한 하이퍼텍스트 프로그램이었다.
버너스리에 따르면, 이 이름은 오래된 사용 설명서인 Enquire Within upon Everything의 제목에서 영감을 받았다.
1980년경, 약 10,000명의 사람들이 유럽 입자 물리 연구소에서 다양한 컴퓨터 하드웨어, 소프트웨어 및 개별 요구 사항을 가지고 일하고 있었다. 많은 작업이 전자우편과 파일 교환을 통해 이루어졌는데, 과학자들은 이를 교차하는 프로젝트의 여러 부분을 추적하는 데 사용했다. 버너스리는 1980년 6월 23일 유럽 입자 물리 연구소에서 6개월 동안 근무하기 시작했으며, 그곳에서 개인 조직 도구로 ENQUIRE를 개발했다. 새로운 시스템을 구축하기 위한 요구 사항은 다양한 네트워크, 디스크 형식, 데이터 형식 및 문자 인코딩 체계와의 호환성이었는데, 이로 인해 상이한 시스템 간에 정보를 전송하려는 모든 시도는 벅차고 일반적으로 비실용적인 작업이 되었다. 버너스리가 ENQUIRE를 구축했을 때, 그는 버니바 부시, 더글러스 엥겔바트, 테드 넬슨이 개발한 메멕스, NLS, 제너두 프로젝트에 대한 이전 아이디어를 알지 못했다. ENQUIRE에 대한 작업 후, 버너스리가 아이디어를 다듬기 시작하면서, 이들 선배들의 작업은 그의 개념의 정당성을 확인하는 데 도움이 되었다.
월드 와이드 웹과의 차이점.
ENQUIRE 스킴의 한 화면.
ENQUIRE는 카드라고 불리는 페이지와 카드 내의 하이퍼링크를 가지고 있었다. 링크는 서로 다른 의미를 가졌고, 카드에 설명된 사물, 문서, 그룹에 대해 생성자에게 표시되는 약 12가지 관계가 있었다. 링크 간의 관계는 링크의 필요성이 무엇인지, 또는 카드를 제거하면 어떻게 되는지를 설명하는 모든 사람에게 보였다. 모든 사람이 새로운 카드를 추가할 수 있었지만, 항상 기존 카드가 필요했다.
ENQUIRE는 웹 사이트보다 현대적인 위키에 더 가까웠다.
월드 와이드 웹은 ENQUIRE, CERNDOC, VMS Notes 및 USENET과 같은 CERN의 다양한 기존 시스템을 통합하기 위해 만들어졌다.
ENQUIRE가 실패한 이유.
버너스리는 1984년에 유럽 입자 물리 연구소로 돌아와 자신의 시스템을 집중적으로 사용했다. 그는 프로젝트를 조정하는 대부분의 시간이 정보를 최신 상태로 유지하는 데 사용된다는 것을 깨달았다. 그는 ENQUIRE와 유사한 시스템이 "모든 사람이 접근할 수 있도록" 필요하다는 것을 인식했다. 사람들은 다른 사람들과 독립적으로 카드를 만들고 링크된 카드를 업데이트하지 않고 다른 카드에 링크할 수 있어야 했다. 이 아이디어가 월드 와이드 웹의 큰 차이점이자 초석이다. 버너스리는 ENQUIRE를 다른 사람들이 시스템을 성공적으로 사용할 수 있도록 적합하게 만들지 않았고, 다른 CERN 부서에서도 그가 있던 부서와 유사한 상황이 있었다. 또 다른 문제는 기존 데이터베이스에 대한 외부 링크가 허용되지 않았고, 시스템이 데이터베이스에 충분한 연결을 처리할 만큼 강력하지 않았다는 점이다.
버너스리가 ENQUIRE 디스크를 로베르 카이오에게 주면서 추가 개발은 중단되었다. 카이오는 버너스리가 CERN을 떠나기 전에 브라이언 카펜터 밑에서 일하고 있었다. 카펜터는 아무도 ENQUIRE에 대한 추가 작업을 할 수 없었기 때문에 디스크가 다른 목적으로 재사용되었을 것이라고 추측한다.
이 애플리케이션은 컴퓨터 단말기에서 평문 24x80으로 실행되었다.
첫 번째 버전은 파일 간에 하이퍼링크를 만들 수 있었다.
ENQUIRE는 파스칼 프로그래밍 언어로 작성되었고 SINTRAN III 하에서 노르스크 데이터 NORD-10에 구현되었으며, 버전 2는 나중에 이식되어 MS-DOS와 VAX/VMS로 옮겨졌다. ENQUIRE의 특성은 일부 사람들에 의해 잘못 이해되어 월드 와이드 웹이 "노르스크 데이터 기계에서 개발되었다"는 잘못된 결론을 내리기도 했다.
웹 표준 프로젝트(Web Standards Project, WaSP)는 월드 와이드 웹 컨소시엄과 기타 그룹 및 표준 기관에서 권장하는 웹 표준의 보급 및 사용을 장려하는 데 전념하는 전문 웹 개발자 그룹으로, 주로 웹 클라이언트(웹 브라우저)에 중점을 두었다.
1998년에 설립된 웹 표준 프로젝트는 웹에 게시된 모든 문서의 웹 접근성 및 장기적인 생존 가능성을 높이는 동시에 개발 비용과 복잡성을 줄이는 표준을 위해 캠페인을 벌였다. WaSP는 브라우저 회사, 저작 도구 제작자 및 동료들과 협력하여 이러한 표준을 사용하도록 장려했는데, 이는 "가장 많은 웹 사용자에게 가장 큰 이점을 제공하도록 신중하게 설계되었기 때문이다." 이 그룹은 2013년에 해체되었다.
웹 표준 프로젝트는 1998년 8월 조지 올슨, 글렌 데이비스, 제프리 젤드먼이 설립한 "우리 [웹] 브라우저의 표준을 위한 싸움"이라는 풀뿌리 연합으로 시작되었다. 2001년까지 이 그룹은 마이크로소프트, 넷스케이프, 오페라 및 기타 브라우저 제작자들이 HTML 4.01/XHTML 1.0, CSS1 및 ECMA스크립트를 정확하고 완전하게 지원하도록 설득하는 주요 목표를 달성했다. 만약 브라우저 제작자들이 그렇게 설득되지 않았다면, 웹은 호환되지 않는 콘텐츠의 주머니로 분열되어 올바른 브라우저를 소유한 사람들에게만 다양한 웹사이트가 제공되었을 것이다. 웹 개발을 간소화하고 비용을 크게 절감하는 것 외에도 공통 웹 표준에 대한 지원은 시맨틱 웹의 개발을 가능하게 했다. 시맨틱 (X)HTML로 콘텐츠를 마크업함으로써 프론트엔드 개발자는 사이트 콘텐츠를 검색 엔진에 더 많이 제공하고, 장애가 있는 사람들에게 더 접근 가능하게 하며, 데스크톱 너머의 세계(예: 모바일)에 더 많이 제공한다.
이 프로젝트는 2002년 6월에 새로운 회원, 재설계된 웹사이트, 새로운 사이트 기능, 그리고 브라우저뿐만 아니라 저작 도구의 개발자 교육 및 표준 준수에 중점을 둔 재정의된 임무로 다시 시작되었다.
프로젝트 리더는 다음과 같다.
임시 이니셔티브, Buzz Blog 및 사이트의 다른 콘텐츠 영역에서 작업하도록 초대된 회원들이 있었다.
이 그룹은 2013년 3월 1일에 해산을 발표했다.
태스크 포스.
웹 표준 프로젝트는 관련 조직을 표준 준수에 더 가깝게 만드는 데 중점을 둔 프로젝트인 태스크 포스를 운영했다.
브라우즈 해피.
브라우즈 해피는 사용자에게 웹 브라우저를 업그레이드하도록 촉구하는 웹사이트이다. 이 사이트는 원래 2004년 8월 웹 표준 프로젝트에 의해 사용자들이 마이크로소프트의 인터넷 익스플로러가 아닌 다른 웹 브라우저로 전환하도록 설득하기 위해 만들어졌다. 이 사이트는 인터넷 익스플로러의 보안 문제에 중점을 두었고, 모질라 파이어폭스, 오페라, 사파리 및 구글 크롬의 네 가지 대안을 제안했다. 사이트의 핵심은 인터넷 익스플로러에서 다른 웹 브라우저로 전환한 사람들의 사용 후기 모음이었다.
2005년 6월, 웹 표준 프로젝트는 인터넷 익스플로러 반대 캠페인이 그들의 임무와 맞지 않는다고 판단하고 사이트를 맷 멀런웨그에게 넘겼다. 그 이후로 이 사이트는 워드프레스닷컴과 HTML5 Boilerplate 팀원들의 협력을 통해 유지 관리되고 있다.
진핵생물의 작은 리보솜 소단위체()는 진핵생물의 80S 리보솜의 보다 작은 소단위체이고, 다른 주요 구성 성분은 보다 큰 60S 소단위체이다. 40S 리보솜 소단위체(), 40S 소단위체()라고도 한다. "40S"와 "60S"라는 이름은 리보솜 입자가 스베드베리 단위의 침강계수에 따라 표시된다. 40S 소단위체는 구조적, 기능적으로 원핵생물의 리보솜의 30S 소단위체와 관련이 있다. 그러나 40S 소단위체는 원핵생물의 30S 소단위체보다 훨씬 크고, rRNA 확장 부분뿐만 아니라 많은 추가 단백질 부분을 포함하고 있다.
아크(Arc)는 조시 밀러와 하쉬 아그라왈이 설립하고 2025년부터 아틀라시안이 소유하는 미국 스타트업 컴퍼니인 더 브라우저 컴퍼니(The Browser Company)가 개발한 프리웨어 웹 브라우저이다. 2023년 macOS용으로 처음 출시되었으며 Windows, iOS 및 Android에서도 사용할 수 있다.
아크는 Chromium을 기반으로 하며 스위프트로 작성되었다. 구글 크롬의 브라우저 확장 기능을 지원하고 기본적으로 구글 검색을 사용한다.
브라우저는 2022년 4월 19일 트위터를 통해 발표되었다. 이전에 베타 테스트를 거쳤으며, 약 100명의 테스터가 참여했다. 이들은 기밀유지 협약에 구속되었다. 사용자는 이메일 주소로 아크 계정에 가입해야만 브라우저를 사용할 수 있다.
아크는 "웹을 위한 운영체제"로 설계되었으며, 표준 브라우징과 아크 자체 애플리케이션을 사이드바를 통해 통합한다. 이 브라우저는 사용자 정의가 가능하도록 설계되어 사용자가 특정 웹사이트를 보는 방식을 시각적으로 변경할 수 있다.
아크는 설치 중에 사용자가 원하는 색상(정적 색상 또는 색상 그래디언트)을 선택할 수 있도록 한다. Input Magazine과의 인터뷰에서 아크의 디자이너 중 한 명인 Karla Cole은 디자인 팀이 "영화가 시작될 때 느끼는 감정을 가지고 놀고 싶었다"고 말했다.
아크는 검색 바, 탭 목록, 북마크를 포함한 브라우저의 모든 부분을 보기 창을 제외하고 사이드바에 저장한다. 사이드바에는 오디오 재생을 위한 컨트롤도 포함되어 있으며, 오디오를 재생하는 탭을 사용하지 않을 때도 접근할 수 있다. 이 기능은 구글 미트와 같은 화상 통화 소프트웨어에서도 작동한다.
아크에 있는 Command Bar라고 불리는 검색 바는 Apple의 Spotlight 기능과 기능 및 디자인 면에서 유사하다. 일반적인 웹사이트 및 URL 검색 외에 탭 고정, 탭 복제 및 브라우저 기록 접근이 가능하다. 아크에는 선택 가능한 내장 광고 차단기 (유블록 오리진)가 포함되어 있으며, 더 브라우저 컴퍼니는 사용자의 검색 데이터를 공유하지 않는다고 주장한다.
아크의 탭은 "공간"에 배치될 수 있으며, 서로 다른 테마와 브라우저 프로필을 가질 수 있는 별도의 영역으로 탭을 구성한다. 공간의 탭은 창당 최대 4개의 탭으로 분할 화면 보기로 배치될 수 있다. 탭은 고정될 수도 있으며, 사이드바에 라벨이 붙은 영역에 배치된다. 고정되지 않은 탭은 일정 시간이 지나면 사라지지만(설정에서 변경 가능) 아크의 "보관된 탭" 섹션에서 검색할 수 있다. 탭의 이름도 변경할 수 있다.
아크는 웹페이지 스크린샷과 URL을 수집하는 데 사용할 수 있는 "이젤" 기능 등 여러 내장 애플리케이션을 포함한다. 이젤에는 타이핑 및 그리기 도구가 포함되어 있다. 이젤은 비공개로 유지하거나, 다른 사람들과 공동 작업을 위해 공유하거나, 온라인에 게시할 수 있다. 이전에는 검색 바에서 접근할 수 있는 노트북 기능도 있었다. 내장 애플리케이션 외에도 아크는 Gmail 및 구글 캘린더와 같은 다른 웹 애플리케이션과도 통합된다.
아크는 "부스트" 기능을 사용하여 사용자가 웹사이트를 보는 방식을 사용자 정의할 수 있도록 한다. 원래 2022년 7월에 추가된 부스트는 브라우저 확장과 유사하게 작동하지만, 사용자가 CSS, HTML 및 자바스크립트를 사용하여 자신의 경험을 완전히 사용자 정의할 수 있도록 한다. 2023년 부스트 2.0 업데이트는 사용자에게 웹사이트 색상을 변경하고, 글꼴을 변경하며, "zap" 컨트롤을 사용하여 섹션을 제거할 수 있는 단순화된 인터페이스를 추가했다. 부스트는 보안상의 이유로 자바스크립트를 사용하지 않는 한 다른 사용자와 공유할 수 있다. 더 브라우저 컴퍼니는 표시할 부스트 갤러리를 유지한다. 엔가젯은 이 기능을 통해 사용자가 웹사이트를 "훼손"할 수 있다고 설명했다.
아크의 "에어 트래픽 컨트롤" 기능은 사용자가 특정 링크가 열릴 공간을 선택할 수 있도록 한다. 사용자는 외부 소스에서 링크를 열 때 해당 링크가 열릴 공간을 정의하는 "경로"를 만들 수 있다. "에어 트래픽 컨트롤" 기능은 아크 설정 → 링크 → 에어 트래픽 컨트롤에서 접근하고 수정할 수 있다.
2024년 2월, 더 브라우저 컴퍼니는 세 가지 인공지능 기반 기능을 추가한다고 발표했다. 같은 날 출시된 첫 번째 기능인 "Instant Links"는 사용자가 검색 엔진을 통해 페이지에 접속할 필요 없이 AI로 사용자의 검색 쿼리를 검색하여 여러 링크를 즉시 열 수 있도록 했다. 발표된 다른 두 기능인 "Live Folders"와 "Arc Explore"는 처음에는 출시되지 않았으며, 전자는 2024년 4월에 출시되었고 후자는 출시 날짜가 지정되지 않았다.
이 발표에서는 4일 전에 출시된 새로운 iOS 앱인 Arc Search도 언급되었다. 이 앱은 원래 "웹의 문지기"로 홍보되었으며, 자동으로 검색 상자를 열었다. 이 앱에는 사용자의 쿼리와 관련된 웹 페이지를 AI로 읽어 쿼리에 대한 인용문, 요약 및 포함된 비디오가 포함된 새 웹 페이지를 생성하는 "Browse for Me" 기능이 있었다. 이 앱에는 "항상 켜진 광고, 추적기, GDPR 팝업 및 배너 차단"이 포함된 내장 광고 차단기도 함께 제공되었다. 이후 Arc Search에는 Arc Search가 웹 페이지를 요약할 수 있는 "Pinch to Summarise"와 같은 추가 기능이 추가되었다. 2024년 5월에는 사용자가 AI와 음성 대화를 나누며 전화 통화를 모방할 수 있는 "Call Arc"라는 기능이 출시되었다. 이 비서는 웹 검색 결과를 사용하여 사용자의 쿼리에 답변한다.
2024년 9월, 한 보안 연구원은 공격자가 사용자 ID만으로 다른 사용자의 브라우징 세션에 임의 코드를 실행할 수 있는 "치명적인" 취약점을 발견했다. 이 익스플로잇은 이후 패치되었다.
아크는 유니버설 바이너리로서 macOS용, Swift로 빌드된 윈도우 11용(2024년 4월 30일 출시) 및 윈도우 10용으로 제공된다. 사이드바 기능만 있는 간소화된 컴패니언 앱은 2023년 3월 30일 iOS용으로 출시되었다. 실험적인 Act II 모바일 브라우저인 Arc Search는 2024년 1월에 iOS에서 유일한 Arc 모바일 앱으로 이전 앱을 대체했다. 2024년 4월, Arc 회원용 사이드바 동기화는 App Store에서 제거되어 Arc Search로 완전히 대체되었다. 2024년 10월 현재 Arc Search는 Android에서 공개 베타 중이며, 초대된 참가자에게는 베타 참여 이메일이 발송되었지만 Google Play에서 완전히 공개되었다.
Arc Search의 "Browse for Me" 기능은 데스크톱용 Arc에서 사용할 수 있게 되었다.
Windows용 Arc는 Windows 버전 11과 10에서 사용할 수 있지만, ARM 프로세서가 장착된 장치나 Intel Haswell, AMD Athlon 또는 AMD Ryzen보다 오래된 프로세서가 장착된 장치는 지원하지 않는다. ARM64 지원은 현재 개발 중이다.
아크는 비평가들로부터 대체로 긍정적인 평가를 받았다. How-To Geek은 브라우저에 10점 만점에 7점을 주며 "아크는 몇 가지 훌륭한 아이디어를 가지고 있으며 그것을 과감하게 추진한다 [...하지만] 부드러운 브라우징 경험을 제공하기 위해 약간 더 다듬을 필요가 있는 것 같다"고 말했다. 더 버지의 David Pierce도 동의하며 "Arc는 완벽하지 않으며, 익숙해지는 데 시간이 걸린다. 하지만 웹과 상호 작용하는 방식에 대한 큰 새로운 아이디어로 가득 차 있으며, 대부분 옳다"고 말했다. 패스트 컴퍼니에 실린 기사에서 재러드 뉴먼은 아크를 "웹 브라우저를 재구상하려는 모든 시도" 중 가장 완성도가 높다고 평가했다. Waveform 팟캐스트의 David Imel은 한 에피소드에서 이를 "브라우저에 대한 새로운 시도"라고 말했다.
BGR의 크리스 스미스는 브라우저를 비판하며 "아크는 브라우저를 경험하기도 전에 계정을 만들도록 강요한다. 구글과 마이크로소프트는 당신이 로그인하여 자신의 브라우저를 사용하기를 원한다. 하지만 원하지 않으면 계정 등록을 강요하지는 않을 것이다"라고 말했다.
2024년 10월, 밀러는 이전에 "Arc 2.0"으로 불렸던 아크의 계획된 재설계가 보류되었으며 브라우저는 현재 기능 세트를 유지할 것이라고 발표했다. 그는 설문 조사에서 사용자들이 유지하기를 원했던 특정 기능(아크의 사이드바, 공간 및 고정 탭)을 언급했다.
밀러는 아크가 "사라지지 않을 것"이며 안정성 업데이트와 버그 수정을 계속 받을 것이라고 말했지만 회사는 LLM 및 AI에 중점을 둔 새로운 제품으로 방향을 전환해야 한다고 생각했다고 설명했다. 밀러에 따르면 새 제품은 현재 프로토타입 단계에 있다.
2024년 12월, 채용 영상을 통해 더 브라우저 컴퍼니는 두 번째 제품인 Dia라는 브라우저가 "2025년 초"에 출시될 것이라고 발표했다.
2025년 5월 27일, 더 브라우저 컴퍼니의 조시 밀러는 아크 개발을 중단하고 Dia에만 집중하는 이유를 설명했다.
2025년 9월, 더 브라우저 컴퍼니는 아틀라시안에 6억 1천만 달러에 인수되었다.
어베스트 시큐어 브라우저(Avast Secure Browser, 이전 이름: Avast! SafeZone)는 2016년부터 어베스트 안티바이러스 설치 프로그램에 선택 설치용으로 포함되어 있지만, 웹사이트에서도 다운로드할 수 있는 어베스트 소프트웨어의 웹 브라우저이다. 오픈 소스 크로미엄 프로젝트를 기반으로 한다. 마이크로소프트 윈도우, macOS, iOS 및 안드로이드에서 사용할 수 있다.
어베스트 온라인 시큐리티는 구글 크롬, 마이크로소프트 엣지, 파이어폭스 및 오페라 브라우저용 브라우저 확장으로, 어베스트 시큐어 브라우저와 유사한 일부 기능을 가지고 있다.
초기에 어베스트 시큐어 브라우저는 어베스트 안티바이러스의 유료 버전과 함께 번들로 제공되었다. 2016년 3월부터 어베스트는 무료 버전에도 이를 번들로 제공하기 시작했다. 어베스트 시큐어 브라우저는 원래 "세이프존(SafeZone)"이라는 이름으로 불리다가 2018년 초에 개편되어 "어베스트 시큐어 브라우저"로 재브랜딩되었다.
개편 및 이름 변경 전에는 세이프존의 디자인이 오페라 브라우저와 유사했다. 세이프존은 사용자가 온라인 거래를 위해 금융 또는 쇼핑 사이트를 방문할 때 자동으로 켜졌다.
2015년 12월, 트래비스 오르맨디는 어베스트 세이프존 브라우저 사용자의 브라우저에 해커가 악성 자바스크립트 코드를 삽입할 수 있는 보안 취약점을 발견했다. 어베스트는 신속하게 임시 수정 사항을 배포하고 며칠 후 취약점을 수정했다.
응용 계층 프로토콜 협상(Application-Layer Protocol Negotiation, ALPN)은 추가적인 왕복을 피하고 응용 계층 프로토콜과 독립적인 방식으로 보안 연결을 통해 어떤 프로토콜을 수행해야 하는지 응용 계층이 협상할 수 있도록 하는 전송 계층 보안(TLS) 확장이다. 이것은 추가적인 왕복 없이 HTTP/2 연결을 설정하는 데 사용된다(클라이언트와 서버는 이전에 HTTPS에 할당된 두 포트를 통해 HTTP/1.1과 통신하고 HTTP/2를 사용하도록 업그레이드하거나 초기 연결을 닫지 않고 HTTP/1.1을 계속 사용할 수 있다).
ALPN은 다음 라이브러리에서 지원된다:
다음 프로토콜 협상.
2010년 1월, 구글은 IETF 표준 초안인 다음 프로토콜 협상 TLS 확장을 도입했다. 이 확장은 구글 크롬과 일부 구글 서버 간의 실험적인 SPDY 연결을 협상하는 데 사용되었다. SPDY가 발전함에 따라 NPN은 ALPN으로 대체되었다.
응용 계층 프로토콜 협상.
2014년 7월 11일, ALPN은 로 발표되었다. ALPN은 다음 프로토콜 협상(NPN) 확장을 대체한다.
TLS False Start는 2012년 버전 20부터 구글 크롬에서 비활성화되었지만, 이전 NPN 확장을 사용하는 웹사이트는 예외였다.
ALPN은 초기 TLS 핸드셰이크 '클라이언트 헬로'에서 전송되는 TLS 확장으로, 클라이언트(예: 웹 브라우저)가 지원하는 프로토콜을 나열한다.
Handshake Type: Client Hello (1)
Length: 141
Version: TLS 1.2 (0x0303)
Random: dd67b5943e5efd0740519f38071008b59efbd68ab3114587...
Session ID Length: 0
Cipher Suites Length: 10
Cipher Suites (5 suites)
Compression Methods Length: 1
Compression Methods (1 method)
Extensions Length: 90
[other extensions omitted]
Extension: application_layer_protocol_negotiation (len=14)
Type: application_layer_protocol_negotiation (16)
Length: 14
ALPN Extension Length: 12
ALPN Protocol
ALPN string length: 2
ALPN Next Protocol: h2
ALPN string length: 8
ALPN Next Protocol: http/1.1
웹 서버의 결과 '서버 헬로'에도 ALPN 확장이 포함되며, 이는 HTTP 요청에 사용될 프로토콜을 확인한다.
Handshake Type: Server Hello (2)
Length: 94
Random: 44e447964d7e8a7d3b404c4748423f02345241dcc9c7e332...
Session ID Length: 32
Session ID: 7667476d1d698d0a90caa1d9a449be814b89a0b52f470e2d...
Cipher Suite: TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (0xc02f)
Compression Method: null (0)
Extensions Length: 22
Extension: application_layer_protocol_negotiation (len=5)
Length: 5
ALPN Extension Length: 3
HTTP 파이프라이닝(HTTP pipelining)은 HTTP/1.1의 기능으로, 여러 HTTP 요청을 해당 응답을 기다리지 않고 단일 TCP 연결을 통해 전송할 수 있도록 한다.&lt;ref name="HTTP/1.1-pipelining"&gt;&lt;/ref&gt; HTTP/1.1은 서버가 HTTP 파이프라이닝을 지원하지 않더라도 파이프라인 처리되지 않았지만 유효한 응답으로 파이프라인 처리된 요청에 올바르게 응답하도록 요구한다. 이러한 요구사항에도 불구하고, 많은 레거시 HTTP/1.1 서버는 파이프라이닝을 올바르게 지원하지 않아 대부분의 HTTP 클라이언트가 HTTP 파이프라이닝을 사용하지 못하게 한다.
이 기술은 대부분의 최신 웹 브라우저에서 지원되는 HTTP/2를 통한 다중화로 대체되었다.
HTTP/3에서는 TCP를 대체하는 QUIC을 통해 다중화가 이루어진다. 이는 일부 패킷이 손실되더라도 선두 차단이 없기 때문에 로딩 시간을 더욱 단축시킨다.
동기 및 한계.
요청의 파이프라이닝은 HTML 페이지 로딩 시간을 극적으로 개선하며, 특히 위성 인터넷 연결과 같이 높은 레이턴시 연결에서 더욱 그렇다. HTTP 1.1의 한계는 여전히 적용되기 때문에 광대역 연결에서는 속도 향상이 덜 분명하다. 즉, 서버는 요청이 수신된 것과 동일한 순서로 응답을 보내야 하므로 전체 연결은 선입 선출 상태를 유지하며 HOL 차단이 발생할 수 있다.
HTTP/2와 SPDY의 비동기 작업은 이에 대한 해결책이다. 2017년까지 대부분의 브라우저는 다중화를 사용하는 HTTP/2를 기본적으로 지원했다.
멱등성이 없는 codice_1와 같은 요청은 파이프라인 처리되어서는 안 된다. codice_2 및 codice_3와 같은 읽기 요청은 항상 파이프라인 처리할 수 있다. codice_4 및 codice_5와 같은 다른 멱등성 요청의 시퀀스는 시퀀스의 요청이 다른 요청의 효과에 의존하는지 여부에 따라 파이프라인 처리되거나 그렇지 않을 수 있다.
HTTP 파이프라이닝은 클라이언트와 서버 모두가 이를 지원해야 한다. HTTP/1.1을 준수하는 서버는 파이프라인 처리된 요청에 대해 유효한 응답을 생성해야 하지만, 실제로 요청을 동시에 처리하지는 않을 수 있다.
대부분의 파이프라이닝 문제는 HTTP 중간 노드(홉-바이-홉), 즉 프록시 서버에서 발생하며, 특히 투명 프록시 서버에서 발생한다(HTTP 체인의 중간 노드 중 하나라도 파이프라인 처리된 요청을 제대로 처리하지 못하면 모든 것이 제대로 작동하지 않는다).
HTTP 프록시 서버와 함께 파이프라이닝을 사용하는 것은 일반적으로 권장되지 않는다. HOL 차단 문제가 프록시 서버 응답 속도를 정말 느리게 할 수 있기 때문이다(서버 응답은 수신된 요청과 동일한 순서로 이루어져야 하므로).
예시: 클라이언트가 단일 연결을 통해 프록시에 4개의 파이프라인 처리된 GET 요청을 보내고 첫 번째 요청이 캐시에 없으면 프록시는 해당 요청을 대상 웹 서버로 전달해야 한다. 다음 세 요청이 캐시에 있다면 프록시는 웹 서버 응답을 기다렸다가 클라이언트에 보내고 나서야 세 개의 캐시된 응답도 보낼 수 있다.
클라이언트가 프록시에 4개의 연결을 열고 연결당 1개의 GET 요청을 보낸다면(파이프라이닝을 사용하지 않고) 프록시는 서버로부터 응답을 받기 전에 세 개의 캐시된 응답을 클라이언트에 병렬로 보낼 수 있어 전체 완료 시간을 줄일 수 있다(요청이 선두 차단 문제 없이 병렬로 처리되기 때문에).&lt;ref name="HTTP/1.1-concurrency"&gt;&lt;/ref&gt; 동일한 이점은 HTTP/2 다중화 스트림에서도 존재한다.
구현 현황.
파이프라이닝은 HTTP/1.1에 도입되었으며 HTTP/1.0에는 없었다.
브라우저, 프록시 서버 등에서 파이프라인 처리된 요청/응답을 사용할 때 제대로 작동하지 않는다는 불만이 항상 있었으며, 오랫동안(적어도 2011년까지) 소프트웨어 개발자, 엔지니어, 웹 전문가 등이 그들이 발견한 다양한 종류의 문제를 요약하고, 문제를 해결하고, 오픈 웹에서 파이프라이닝을 다루는 방법에 대한 조언을 제공하기 위해 노력했다.
웹 브라우저에서의 구현.
모든 주요 브라우저 중 오페라만이 기본적으로 활성화된 완전히 작동하는 구현을 가지고 있었다. 다른 브라우저에서는 HTTP 파이프라이닝이 비활성화되거나 구현되지 않았다.
웹 프록시 서버에서의 구현.
대부분의 HTTP 프록시는 나가는 요청을 파이프라인 처리하지 않는다.
투명 HTTP 프록시를 포함한 일부 HTTP 프록시는 파이프라인 처리된 요청을 매우 잘못 관리할 수 있다(예: 파이프라인 처리된 응답의 순서를 뒤섞는 경우).
스퀴드 웹 프록시의 일부 버전은 최대 두 개의 나가는 요청을 파이프라인 처리한다. 이 기능은 기본적으로 비활성화되어 있으며 "대역폭 관리 및 접근 로깅 이유"로 인해 수동으로 활성화해야 한다. 스퀴드는 클라이언트의 여러 요청을 지원한다.
폴리포 프록시는 나가는 요청을 파이프라인 처리한다.
오픈 소스 애플리케이션 딜리버리 컨트롤러인 Tempesta FW도 백엔드 서버로 요청을 파이프라인 처리한다.
기타 구현.
월드 와이드 웹 컨소시엄 (W3C)에서 만든 Libwww 라이브러리는 1997년 2월 18일 출시된 버전 5.1부터 파이프라이닝을 지원한다.
HTTP 파이프라이닝을 지원하는 다른 애플리케이션 개발 라이브러리는 다음과 같다.
현재 파이프라이닝을 활용하는 다른 애플리케이션은 다음과 같다.
HTTP 파이프라이닝을 지원하는 테스트 도구는 다음과 같다.
Cốc Cốc 브라우저(, "똑똑"을 의미하며 이전에는 Cờ Rôm+ , )는 베트남 시장에 중점을 둔 프리웨어 웹 브라우저로, 베트남 회사인 Coc Coc Company Ltd가 개발했으며 크로미엄 오픈 소스 코드를 기반으로 한다. Cốc Cốc은 윈도우, 윈도우 폰, 안드로이드, macOS 운영체제에서 사용할 수 있으며 영어와 베트남어를 모두 지원한다. Cốc Cốc은 또한 를 보유하고 있다.
Cốc Cốc은 2008년에 iTim Technologies LLC로 설립되었다. 창립자는 소련 출신 이스라엘 기업가이자 Mail.ru의 창립 CTO이며 러시아 검색 엔진 Nigma의 창립자이자 CEO인 빅토르 라브렌코(Victor Lavrenko)와 베트남인 공동 창립자 레 반 탄(Lê Văn Thanh), 응우옌 탄 빈(Nguyễn Thanh Bình), 응우옌 득 응옥(Nguyễn Đức Ngọc)이다. 라브렌코는 Mail.ru와 에서의 경험을 활용하여 검색 엔진으로서 베트남 시장을 지배하려는 초기 야망을 가졌다. 베트남인 공동 창립자들은 알고리즘 개선, 제품 관리 및 운영 기능을 포함한 베트남어 관련 기능 개발에 집중했다.
공식 출시 두 달 후, 베트남 내 Cốc Cốc 사용자 수는 오페라를 넘어섰고, 이후 사파리와 인터넷 익스플로러를 추월했다.
2014년 4월 2일, Cờ Rôm+는 Cốc Cốc 검색 엔진, Cốc Cốc 브라우저, Nhà Nhà 모바일 앱 등 회사의 브랜드를 통일하기 위해 공식적으로 Cốc Cốc 브라우저로 리브랜딩되었다.
2017년 10월, Cốc Cốc은 2,200만 명 이상의 사용자 수를 기록하며 구글 크롬에 이어 베트남에서 두 번째로 인기 있는 브라우저로 자리매김했다.
Cốc Cốc은 역 도메인 이름 확인을 수행하는 메커니즘을 가지고 있어 DNS에서 차단된 웹사이트(페이스북 포함)를 우회할 수 있다. 이 기능은 2013년 5월 14일 브라우저의 첫 공식 릴리스에서 공개되었다.
Cốc Cốc은 베트남어 텍스트에 자동으로 성조를 추가하는 시스템을 갖추고 있다. 이를 통해 사용자는 UniKey, EVkey, Vietkey와 같은 애플리케이션 없이 베트남어 텍스트를 입력할 수 있다. 사용자가 성조 없이 텍스트를 입력하면 Cốc Cốc 서버에서 처리된 후 가장 가능성 있는 성조 배열 변형을 제안한다. Cốc Cốc은 또한 영-베트남어 사전을 통합하여 초급부터 고급 수준의 영어 학습자나 국제 신문 구독자를 돕는다. 사용자가 어떤 영어 단어를 두 번 클릭하면 현장에 작은 상자가 나타나 단어의 의미와 발음을 보여준다.
Cốc Cốc은 대부분의 스트리밍 웹사이트에서 미디어 콘텐츠를 찾아 툴바의 아이콘을 클릭하여 오프라인으로 보거나 들을 수 있도록 컴퓨터에 저장할 수 있다. 일부 프리미엄 웹사이트를 제외하고 유튜브 및 데일리모션과 같은 모든 인기 스트리밍 웹사이트는 브라우저에서 다운로드할 수 있다.
2014년 11월, Cốc Cốc은 데스크톱 사용량에서 모질라 파이어폭스 브라우저를 추월하며 18.25%의 시장 점유율로 베트남에서 두 번째로 인기 있는 브라우저가 되었다.
2017년 8월, Cốc Cốc은 데스크톱 사용량에서 32.54%를 기록하며 최고 시장 점유율을 달성했다. 그러나 이후 시장 점유율은 감소하기 시작했다. 2020년 8월에는 점유율이 16.42%로 떨어졌다.
2024년 8월 현재, Cốc Cốc의 데스크톱 시장 점유율은 11.41%로 기록되었다.
2024년 11월 현재, Cốc Cốc의 모든 플랫폼(데스크톱, 모바일 등)을 합한 시장 점유율은 3.67%로 하락했으며, 구글 크롬은 64.44%의 점유율로 베트남 브라우저 시장을 지배하고 있다.
진핵생물의 큰 리보솜 소단위체()는 진핵생물의 80S 리보솜의 보다 큰 소단위체이고, 다른 주요 구성 성분은 보다 작은 40S 소단위체이다. 60S 리보솜 소단위체(), 60S 소단위체()라고도 한다. "60S"와 "40S"라는 이름은 리보솜 입자가 스베드베리 단위의 침강계수에 따라 표시된다는 관례에서 유래되었다. 60S 소단위체는 구조적, 기능적으로 원핵생물의 리보솜의 50S 소단위체와 관련이 있다. 그러나 60S 소단위체는 원핵생물의 50S 소단위체보다 훨씬 크고, rRNA 확장 부분뿐만 아니라 많은 추가 단백질 부분을 포함하고 있다.
마케팅 및 소비자 행동에서 브랜드 충성도 또는 브랜드 로열티(brand loyalty)는 익숙한 브랜드에 대한 소비자의 지속적인 긍정적 감정과 결함, 경쟁자의 행동 또는 시장 환경의 변화에 관계없이 해당 브랜드의 상품 및 서비스를 반복적으로 구매하려는 의지를 의미한다. 이는 긍정적인 입소문 옹호와 같은 행동으로도 나타난다. 기업 브랜드 충성도는 개인이 다른 공급업체가 아닌 동일한 제조업체의 제품을 반복적으로 흔들림 없이 구매하는 것을 말한다. 기업 간 맥락에서는 소스 충성도라는 용어도 사용된다. 충성도는 헌신을 의미하며, 감정적 관여와 헌신이 덜한 습관과 혼동해서는 안 된다. 재정적 및 윤리적 가치(예: ESG 책임)가 상당 부분 브랜드 충성도에 달려 있는 기업은 충성도 비즈니스 모델을 사용한다고 한다.
마케팅에서 브랜드 충성도는 소비자가 브랜드를 재구매하거나 계속 사용할 것을 약속하는 것이다. 소비자는 제품, 서비스 반복 구매 또는 입소문 옹호와 같은 다른 긍정적인 행동을 통해 브랜드 충성도를 보여줄 수 있다. 이러한 브랜드 개념은 제품 또는 제품군의 이미지와 상징을 보여준다. 브랜드는 소비자를 참여시키고 감정적으로 유대감을 느끼게 할 수 있다. 소비자의 신념과 태도는 브랜드 이미지를 구성하며, 이는 소비자가 접하게 될 브랜드를 어떻게 볼 것인지에 영향을 미친다. 브랜드 경험은 소비자가 제품을 쇼핑하거나 검색하고 소비할 때 발생한다. 감각, 관계, 행동, 감정 등 총체적인 경험은 브랜드와 접촉할 때 발생한다. 이러한 감각이 개인에게 더 강하고 관계적일수록, 개인은 반복 구매를 할 가능성이 높아진다. 접촉이 이루어진 후 심리적 추론이 발생하고, 구매 여부에 대한 결정이 이어진다. 이는 반복 구매 행동으로 이어져 브랜드 충성도가 시작될 수 있다. 브랜드 충성도는 반복 구매 행동에만 국한되지 않는다. 개인이 특정 브랜드의 제품을 지속적으로 재구매하는 데에는 더 깊은 심리적 추론이 있기 때문이다. 브랜드 충성도는 특정 브랜드와의 관계를 일관되게 유지하려는 "행동적 의지"로 정의될 수 있다. 약 200명의 고위 마케팅 관리자를 대상으로 한 설문 조사에서 68%는 "충성도" 지표가 매우 유용하다고 응답했다.
브랜드 충성도는 소비자가 특정 브랜드에 대해 더 높은 가격을 지불할 의향이 있거나, 해당 브랜드를 위해 불편을 감수하거나, 높이 평가할 때 발생한다.
브랜드 충성도는 브랜드 성과 결과를 예측할 수 있다. 또한 다른 브랜드만큼 잘 되지 않는 특정 제품을 홍보하려고 할 때 마케팅 커뮤니케이션의 중요성을 강조한다. 마케터는 브랜드 충성도 패턴을 살펴보고 해당 제품이 번성하는 특성을 파악할 수 있다.
브랜드 충성도 프로모션의 예로는 마이 코크 리워즈, 펩시 스터프, 메리어트 리워즈 등이 있다.
사업에 대한 장기적 영향.
마케팅에서 브랜드 충성도는 경쟁업체의 가격 변화나 외부 환경의 변화에 관계없이 소비자가 시간이 지남에 따라 특정 브랜드의 제품이나 서비스를 재구매하고 계속 사용하려는 헌신, 유대감, 의지를 의미한다. 브랜드 충성도는 고객이 브랜드와 장기간 관계를 유지하려는 의지를 반영한다.
브랜드 충성도를 구축하는 데 중요한 요소는 소비자와 브랜드 간의 연결 또는 관계를 발전시키는 것이다. 소비자와 브랜드 사이에 정서적 관계가 형성될 때, 이는 강력한 유대감과 해당 브랜드의 경쟁 우위로 이어진다. 충성도는 태도적 및 행동적 구성 요소로 구성된다. 태도적 충성도는 고객이 합리적인 비용으로 브랜드의 제품이나 서비스를 구매하려는 의지와 관련이 있다. 행동적 충성도는 재구매를 의미한다. 행동적 및 태도적 구성 요소 모두 중요하다. 예를 들어, 코카콜라를 대체할 만한 제품이 거의 없을 때 코카콜라를 구매하는 것은 행동적 충성도를 보여주는 것이고, 코카콜라를 구매할 수 없을 때 대체 브랜드를 구매하지 않는 것은 태도적 충성도를 보여주는 것이다. 태도적 구성 요소는 심리적인 것이며, 이는 반복 구매라는 행동으로 이어진다. 대부분의 충성도 행동을 이끌고 한 번의 구매를 넘어 시간이 지남에 따라 충성도를 보장하는 것은 태도적 충성도이다. "브랜드 충성도는 기존 고객을 유지하는 것이 신규 고객을 확보하는 것보다 비용이 적게 들기 때문에 기업이 바라는 바이다. 기업은 충성도 높은 고객으로부터 이익을 얻는다."
기업의 이점.
브랜드 충성도는 기업에게 비용을 절감하여 이익을 가져다준다. 충성도 높은 소비자들과 관련된 기업의 이점은 다음과 같다.
일반적으로 브랜드 충성도는 기업이 기존 소비자를 유지하거나 마케팅하는 데 많은 시간과 돈을 소비할 필요가 없으므로 시간이 지남에 따라 이익을 증가시킨다. 충성도 높은 장기 고객은 기업에 더 많은 돈을 소비한다.
고객 행동.
브랜드 충성도는 재구매로만 이어지는 것이 아니다. 고객은 상황적 제약(예: 벤더 록인), 실행 가능한 대안 부족 또는 편의성 때문에 브랜드를 재구매할 수 있다. 이러한 충성도를 "가짜 충성도"라고 한다.
이전 연구에 따르면 고객 충성도는 고객 만족에 의해 영향을 받지만, 그 연관성은 고객 전환 비용 (절차적, 관계적, 재정적)에 따라 달라진다. 진정한 브랜드 충성도는 고객이 브랜드에 대한 높은 상대적 태도를 가지고 있으며 이를 재구매 행동을 통해 나타낼 때 존재한다. 이러한 종류의 충성도는 기업에 큰 자산이 될 수 있다. 고객은 더 높은 가격을 지불할 의향이 있고, 서비스 비용이 적게 들 수 있으며, 기업에 새로운 고객을 데려올 수 있다. 예를 들어, 조가 A사에 브랜드 충성도를 가지고 있다면, B사의 제품이 더 저렴하거나 품질이 더 좋더라도 A사의 제품을 구매할 것이다. 많은 마케터의 관점에서 소비자 사용 측면에서 브랜드에 대한 충성도는 핵심 요소이다. 그러나 기업은 종종 충성도가 높지만 수익성이 없는 고객을 유지하는 데 자원을 낭비하지 않도록 노력한다.
사용률.
가장 중요한 것은 보통 사용 "률"이며, 여기에 파레토 80-20 법칙이 적용된다. 코틀러의 "헤비 사용자"는 브랜드에 불균형적으로 중요할 가능성이 있다. (일반적으로 사용자의 20%가 사용량의 80%와 공급업체 이익의 80%를 차지한다) 결과적으로 공급업체는 종종 고객을 "헤비", "미디엄", "라이트" 사용자로 세분화한다. 가능한 한 "헤비 사용자"를 대상으로 한다. 그러나 연구에 따르면 브랜드의 헤비 사용자가 항상 회사에 가장 수익성이 높은 것은 아니다.
두 번째 차원은 고객이 브랜드에 헌신하는지 여부이다. 필립 코틀러는 다시 네 가지 충성도 상태를 정의한다.
심리적 추론.
사람의 심리적 성향은 그들이 어떤 브랜드에 끌리는지에 영향을 미친다. 인지 반응은 브랜드 개성과 일치할 수 있다. 브랜드 개성은 성실성, 강인함, 유능함, 정교함, 흥미라는 다섯 가지 특성으로 분류된다. 소비자는 보통 브랜드가 이러한 특성 중 하나를 강하게 전달하고 그 특성이 소비자의 마음속에 공명하기 때문에 그 브랜드에 끌린다. 이러한 특성은 소비자가 영향을 받는 지각, 학습, 동기, 신념, 태도라는 다섯 가지 심리적 요인과 일치한다. 브랜드 충성도와 관련하여 가장 중요한 요인은 신념과 태도이다. 신념은 실제 지식, 믿음 또는 의견에 기반할 수 있으며 감정적 요소를 가질 수 있다. 소비자는 신념을 사용하여 마음속에 브랜드 이미지를 형성하고, 마케터는 사람들의 신념을 변화시키거나 강화하여 그들을 브랜드로 끌어들이려고 노력한다. 마케터는 "설탕 첨가 없음"과 같은 메시지를 광고할 수 있으며, 이 문구가 소비자의 마음에 울려 퍼지면 소비자는 이 브랜드의 신념이 자신과 일치한다고 믿을 것이다. 소비자가 브랜드에 대해 가지고 있는 신념은 잘못된 것일 수도 있는데, 입소문, 허위 광고 등이 잘못된 인상을 만들 수 있기 때문이다. 마케터는 이러한 부정적인 신념에 대응하여 소비자가 브랜드와 유사한 신념을 가지고 있다고 느끼게 하려고 노력할 것이다. 태도는 브랜드의 현저성과 접근성에 기반할 수 있다. 소비자는 삶의 모든 측면에 대해 끊임없이 평가를 내리며 이것이 태도를 구성한다. 사람의 태도는 일반적으로 바꾸기 어렵기 때문에 마케터는 브랜드를 제품과 범주적 태도에 맞추려고 노력한다. 소비자가 브랜드와 접촉할 때마다(광고 및 프로모션을 통해) 그들은 태도를 반영하여 특정 브랜드에 대한 판단과 결정을 내린다. 사람의 태도가 브랜드가 전달하려는 내용과 일치하면 소비자는 해당 브랜드를 마음속의 "좋아함" 범주에 넣을 것이다. 그러면 소비자는 이 브랜드와의 관여도를 높일 가능성이 커지고, 태도가 바뀌기 어렵기 때문에 브랜드 충성도가 발생할 가능성도 증가한다.
다른 광고 기법인 비교 광고는 브랜드 태도를 향상시키는 것으로 나타났다. 브랜드가 부정적인 비교를 사용하는 대신 경쟁사를 칭찬할 때, 소비자는 더 긍정적인 브랜드 태도를 보이며 브랜드에 더 끌리는 것으로 나타났다. 브랜드는 제품과 전혀 관련이 없는 방식으로 광고할 수도 있지만, 일반 소비자가 공감할 만한 감정적 영향을 사용하기도 한다. 예를 들어, 종교, 세계 평화, 사랑, 죽음, 어린이 및 인간이 감상적으로 느낄 수 있는 다른 상징을 사용하여 소비자를 브랜드로 끌어들일 수 있다. 광고를 통해 마케터는 브랜드에 대한 실제 내용이나 정보보다는 암묵적인 감정적 메시지에 더 집중할 수 있다. 소비자는 캠페인에 주목하고, 캠페인이 일반 사람들의 감정과 관계적 감각 때문에 파급 효과가 발생할 수 있다. 소비자가 브랜드와 감정적인 유대감을 형성하면, 많은 양의 콘텐츠 정보에 노출된 소비자보다 브랜드를 더 잘 기억할 수 있게 된다. 이러한 회상 수준 증가로 인해 브랜드 이름이 감정적인 애착 때문에 소비자의 마음에 울려 퍼지므로 브랜드 충성도가 발생할 가능성이 높아진다. 또한 소비자는 감정적으로 공명하는 브랜드 이름을 가진 제품에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다.
고관여 소비자 vs. 저관여 소비자.