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이탈리아는 삼국 동맹의 일환으로 1882년에 오스트리아-헝가리 제국과 동맹을 맺었다. 그러나, 이탈리아는 오스트리아가 가지고 있던 트렌티노, 오스트리아 연해 지대, 피우메 (현 리예카), 달마티아 지역을 확보하고 싶었다. 이탈리아는 1902년 프랑스와 비밀 조약을 맺어 삼국 동맹을 무효화시켰다. 전쟁이 발발하자 이탈리아는 삼국 동맹은 방어적 조약이고 오스트리아-헝가리는 공격자라는 이유로 참전을 거부했다. 오스트리아-헝가리 정부는 프랑스령 튀니지를 대가로 이탈리아의 중립을 이루기로 했다. 이에 대해, 연합국은 오스트리아-헝가리가 패배할 경우 남부 티롤, 오스트리아 연해 지대, 달마티아 연안 지대를 주는 조건으로 참전하게 했다. 연합국하고의 이 협상은 1915년 런던 조약으로 공식화되었다. 또한, 1915년 4월 연합국의 터키 침공에 자극받아 이탈리아는 삼국 협상에 가입하고 5월 23일 오스트리아-헝가리 제국에게 선전포고했다. 다섯달 후, 이탈리아는 독일에게도 선전포고했다.
군사적으로 이탈리아는 우월했다. 그러나, 이러한 이점은 전투가 일어나는 지형이 험하고 전략 및 전술의 부적절한 사용으로 인해 사라져버렸다. 정면 공격의 철저한 지지자였던 육군 원수 루이지 카도르나는 슬로베니아 고원으로 침입해 류블랴나를 점령하고 빈을 위협할려는 꿈을 가지고 있었다. 카도르나의 계획은 견고한 율리안알프스산맥와 크라스의 험난한 지형, 참호전과 같은 기술적인 변화를 따라잡지 못한 계획이었으며 그 결과 엄청난 인명을 희생하고 교착 상태로 멈춰 버렸다.
트렌티노 전선에서는 오스트리아-헝가리 제국은 수비하기 유리한 산악 지형을 이용했다. 개전 초 전략적인 후퇴 이후 전선은 큰 변화가 없었으며 오스트리아의 카이저쉬젠(Kaiserschützen)과 스텐드쉬젠(Standschützen)이 이탈리아의 알피니의 여름에 걸친 백병전을 막아냈다. 1916년 봄 오스트리아-헝가리 제국은 아시아고 알토피아노에서 베로나와 파두아를 향해 공세를 시작했으나(트렌티노 공세), 별 소득이 없었다.
1915년 초, 이탈리아는 트리에스테 북동부의 소카 강(이손초 강)을 따라 11번의 공세를 진행했다. 11번의 공세는 모두 고지대에 위치했던 오스트리아-헝가리가 격퇴했다. 1916년 여름 도베르도 전투에서 이탈리아군이 승리하여 고리치아를 점령했다. 이 작은 승리 이후에는 이탈리아군이 고리치아 동부의 바니시스 플라티우와 카르스트 플라티우를 중심으로 공세를 진행했지만 1년 가까이 전선에 변화가 없었다. 1917년 가을에는 동부 전선이 동맹국에게 유리한 상황으로 진행되어 오스트리아-헝가리 제국은 독일군의 스톰트루퍼(Stormtrooper)와 알펜크롭스 엘리트원을 포함한 다수의 병력을 증원받았다.
동맹국은 1917년 10월 26일 독일 제국을 주도로 한 분쇄 작전을 시작했다. 코바리드 지역에서 일어난 카포레토 전투에서 독일군이 승리했다. 이탈리아군은 100 km 넘게 후퇴했으며, 피아베 강 전투에서야 전선을 유지할 수 있었다. 이탈리아군이 카포레토 전투에서 대규모의 손실을 입었기 때문에 이탈리아 정부는 소위 18세 이상의 모든 남성을 소집하는 "99 소년들"(Ragazzi del '99)을 진행했다. 1918년에는 오스트리아-헝가리 제국이 피아베 강 전투에서 패배를 겪었으며, 결정적으로 그해 10월 비토리오 베네토 전투에서 패배했다. 11월 1일, 이탈리아 해군은 새로운 슬로베니아, 크로아티아, 세르비아 주으로 전력을 넘기는 것을 막기 위해 풀라에서 오스트리아-헝가리 제국 해군의 대부분을 파괴했다. 11월 3일, 이탈리아군은 바다를 건너 트리에스테를 점령했다. 같은 날에 빌라 지우티 휴전을 체결했다. 1918년 11월 중반, 이탈리아군은 오스트리아 연해 지대 전체를 장악하고 런던 조약에서 이탈리아에게 보장된 달마티아 전체를 점령했다. 1918년 11월 전쟁이 끝날 무렵, 제독 엔리코 밀로는 자신 스스로를 이탈리아령 달마티아의 총독으로 선포했다. 오스트리아-헝가리 제국은 1918년 11월 항복했다.
루마니아의 참전.
루마니아는 1882년부터 동맹국과 동맹을 맺고 있었다. 그러나, 전쟁이 시작되자 오스트리아-헝가리 제국이 세르비아에게 선전포고를 했기 때문에 루마니아가 참전할 의무가 없다고 말하면서 중립국을 선언했다. 협상국이 루마니아가 동맹국에게 선전포고하는 대가로 트란실바니아와 바나트와 같이 루마니아인이 많이 사는 큰 영토를 보장해주자, 1916년 8월 27일 루마니아 정부는 협상국에 가입하여 트란실바니아를 공격하여 러시아의 제한된 지원을 받고 참전했다. 루마니아의 공세는 초기에는 성공하여 오스트리아-헝가리군을 밀어냈지만 이후 동맹국의 반격으로 인해 다시 루마니아-러시아 국경으로 후퇴해야 했다. 동맹국이 부쿠레슈티 전투에 승리하면서 1916년 12월 6일에 루마니아의 수도가 함락되었다. 1917년에는 몰도바 지역에서 전투가 계속되면서 동맹국은 지루한 교착 상태로 빠지게 되었다. 1917년 말 10월 혁명으로 인해 러시아가 항복하자, 루마니아는 1917년 12월 9일 동맹국과 휴전해야 했다.
1918년 1월, 루마니아군은 러시아군이 포기한 베사라비아 지역을 점령했다. 비록 루마니아와 볼셰비키 러시아 정부 사이 1918년 3월 5일~9일에 2달 이내 베사라비아에서 철수한다는 조약을 맺었지만, 1918년 3월 27일 루마니아 통합 지역 의회가 루마니아로 합병하는 법안을 통과시키면서 베사라비아를 자국 영토로 병합했다. 1918년 5월 7일에는 부쿠레슈티 조약을 맺으면서 동맹국과 평화 조약을 맺었다. 이 조약에서 루마니아는 동맹국과 종전하고 오스트리아-헝가리에게 영토 할양이 이루어지고 카르파티아산맥에 대한 통행권이 주어졌으며, 독일에게 석유 채굴권이 부여되었다. 그 대신 동맹국은 루마니아가 베사라비아를 장악하는 것을 인정했다. 이 조약은 1918년 10월 알렉산드루 마르힐로만 정부가 무효화하면서 1918년 11월 10일 명목상 전쟁이 재개되었다. 다음 날, 부쿠레슈티 조약은 콩피에뉴에서 휴전이 이루어지면서 무효화되었다. 루마니아는 현대 국경을 기준으로 1914년에서 1918년동안 군인과 민간인을 포함하여 748,000명이 사망했다.
동부 전선.
초기 전투.
서부전선이 교착상태로 빠진 반면, 동부유럽의 전쟁은 계속되었다. 러시아군의 초기 계획은 오스트리아의 갈리치아-로도메리아 왕국과 독일의 동프로이센을 동시에 침공하는 계획이었다. 비록, 갈리치아를 향한 러시아군의 초기 공세는 성공적이었으나 동프로이센을 향한 공세는 1914년 8~9월에 일어난 타넨베르크 전투와 마수리아 호 전투에서 파울 폰 힌덴부르크와 에리히 루덴도르프의 분전으로 저지되었다. 러시아의 덜 발달된 산업 기반과 비효율적인 군사 명령 체계가 이후 벌어진 사건들에 중요한 역할을 했다. 1915년 봄에는 러시아군이 갈라치아 지역에서 후퇴했으며, 5월에는 동맹국이 폴란드 남부 지역에 돌파구를 만들었다. 8월 5일에는 동맹국이 러시아군을 후퇴시키며 바르샤바를 점령했다.
1916년 6월 러시아군이 갈리치아-로도메리아 왕국 동부를 향한 브루실로프 공세가 성공했지만, 러시아 정부의 전쟁에 관한 불만이 증가하고 있었다. 공세의 성공은 승리를 위해 지원해야 하는 다른 장군이 군사를 내주기 꺼려한 탓에 약화되었다. 연합군과 러시아군은 8월 27일 루마니아가 연합국으로 참전 할 때 일시적으로 소생했다. 독일군이 트란실바니아에서 오스트리아-헝가리군을 지원하는 동안, 남쪽에서 독일-불가리아군이 공격하면서 12월 6일에는 부쿠레슈티가 동맹국에게 함락되었다. 한편, 러시아의 차르 니콜라이 2세가 전쟁을 계속 끌면서 러시아 내 불안 상황이 고조되었다. 알렉산드라 황후의 무능한 통치는 시위를 앞당기도록 했고, 1916년 말에는 황후가 좋아하는 그리고리 라스푸틴이 살해당했다.
1917년 3월, 페트로그라드에서 시위가 일어나 니콜라이 2세가 퇴위하고 러시아 임시 정부가 뒤를 이었으나, 이 정부의 힘은 약했고 페트로그라드 소비에트 사회주의자와 연대하여 겨우 유지했다. 이러한 상황은 전선과 후방 모두에서 혼란을 가중시켰다. 육군은 점점 비효율적으로 변해갔다.
임시 정부에 대한 불만과 취약함으로 블라디미르 레닌이 이끄는 볼셰비키당의 인기가 높아졌고, 이들은 전쟁을 그만둘 것을 요구하고 있었다. 그러자 1917년 11월에는 볼셰비키의 무장 봉기가 성공하여 볼셰비키가 정권을 장악했고, 12월에는 독일과 휴전 협상을 맺었다. 처음에 볼셰비키는 독일의 요구를 거절했으나, 독일군이 무저항으로 우크라이나 전역을 장악하자 1918년 3월 8일 러시아와 동맹국 간 브레스트-리토프스크 조약이 맺어지게 된다. 이 조약에서는 핀란드, 발트 3국, 폴란드와 우크라이나의 대부분을 동맹국에게 할양하는 등 광대한 영토가 넘겨졌다. 러시아 지역에서 독일군이 명백하게 승리했지만, 이전 러시아 지역에 주둔하기 위해 필요한 독일군의 인력이 너무 많아 이후 일어난 춘계 공세가 실패하고 식량과 물자 보급도 상당히 뒤처지게 하는 원인이 되었다.
브레스트-리토프스크 조약이 맺어지면서 협상국은 해체되었다. 이후 연합국은 독일이 러시아의 자원으로 팽창하는 것을 저지하고 러시아 내전에서 백군을 지원하기 위해 러시아로의 소규모 침공을 단행했다. 연합군은 러시아 북부 개입의 일환으로 아르한겔스크와 블라디보스토크에 상륙했다.
체코슬로바키아 군단.
체코슬로바키아 군단은 체코슬로바키아의 독립을 위해 연합국에 동참하여 전쟁에 참여한 군단이다. 러시아 내의 군단은 1917년 만들어졌으며, 1917년 12월에는 프랑스(미국인 자원군 포함), 1918년 4월에는 이탈리아에서도 만들어졌다. 체코슬로바키아 군단은 1917년 7월 현 우크라이나 지역에서 일어난 즈보로프 전투에서 오스트리아-헝가리 제국군을 이겼다. 이 승리 이후 체코슬로바키아 자원군 수가 늘어나면서 체코슬로바키아의 주 군사가 되었다. 바흐마흐 전투에서는 독일 제국군에게 승리하면서 휴전 협정을 맺도록 강요했다.
러시아 지역에서는 볼셰비키에 대한 러시아 내전이 발발하면서 체코슬로바키아 군단은 시베리아 횡단 철도를 장악하고 시베리아의 모든 주요 도시를 점거했다. 이 군단이 예카테린부르크 근처까지 나타나면서 1918년 7월 볼셰비키는 로마노프 왕가의 처형을 단행하게 된다. 이 군단은 이 사건이 일어난 지 7일도 되지 않아 도시를 장악한다.
러시아의 유럽 지역 항구가 안전하지 않았기 때문에, 이 군단은 블라디보스토크로의 긴 우회로를 통해 대피했다. 1920년 9월 미국 선박 헤프론을 통해 마지막으로 군단이 떠나게 되었다.
곧, 미국의 대통령인 우드로 윌슨이 조정자로 개입을 시작하면서 양측의 조건을 듣기 시작했다. 데이비드 로이드 조지 전쟁내각은 독일의 제안은 연합군 사이를 분열시키는 것이라고 생각했다. 초기의 분노와 숙고 이후, 윌슨에게는 별도의 노력으로 미국이 "잠수함 작전"으로 인해 독일과 전쟁하기 직전이라는 신호를 들었다. 연합군은 윌슨의 제안에 대해 논의하는 동안, 독일은 "서로의 직접적인 견해 교환"에 대해서 거부했다. 독일의 응답을 보고 연합군 정부는 1917년 1월 14일 자유롭게 명확한 요구를 제시했다. 그들은 피해를 보상받고, 점령 지역에서 독일군이 물려나며, 프랑스, 러시아, 루마니아, 기타 참전국에 대한 배상을 요구했다. 이 요구에는 이탈리아인, 슬라브인, 루마니아인, 체코슬로바키아인에 대한 해방 및 "자유롭고 통일된 폴란드"를 건설하라는 요구도 했다. 안보에 대해서는 연합군은 평화를 유지할 제제방법으로 미래의 전쟁을 제한하거나 예방할 방법을 모색했다. 독일이 어떠한 특정 제안을 하지 않았기 때문에, 협상은 실패하고 협상국은 독일의 제안을 거부했다. 윌슨에게 협상국은 동맹국이 점령한 모든 연합군 영토에서 나오며 손해 배상금을 물 때까지 평화 협상을 하지 않는다고 말했다.
종전을 향하여.
러시아 혁명과 붕괴.
1916년 말까지 러시아의 사상자수는 사망자, 부상자, 포로를 합쳐 5백만명을 넘겼으며 주요 도시는 식량 부족과 고물가로 심각한 영향을 받았다. 1917년 3월 니콜라이 차르는 페트로그라드에서 발생한 파업을 강제 진압하라고 군대에게 명령했으나 군대는 군중에게 발포하길 거부했다. 혁명가는 페트로그라드 소비에트를 수립했고 좌파의 권력 장악을 우려한 국가두마는 니콜라이 2세에게 퇴위하라고 강요하고 러시아 임시정부를 수립했다. 임시정부는 러시아가 계속 전쟁할 것임을 선언했다. 하지만 페트로그라드 소비에트는 해산을 거부하며 한 국가에 두 개의 정부가 유지되어 혼란과 무질서가 도래했고 전선의 병사는 사기가 극도로 떨어졌다.
차르의 퇴위 후 독일 정부의 도움을 받은 블라디미르 레닌은 1917년 4월 16일 스위스에서 러시아로 귀국했다. 임시정부를 향한 불만과 약점은 레닌의 볼셰비키당의 인기가 급상승하는 결과로 이어졌다. 볼셰비키당은 즉각적인 전쟁 종식을 요구했다. 10월 혁명은 12월 독일과의 휴전 협상으로 이어졌다. 처음에는 볼셰비키가 독일의 요구 조건을 거부했지만 독일군이 우크라이나를 무저항으로 진격하자 1918년 3월 3일 브레스트-리토프스크 조약이 체결되었다. 이 조약에서 핀란드, 에스토니아, 라트비아, 리투아니아, 폴란드, 우크라이나 일부 지역을 동맹국에게 양도했다.
러시아 제국이 전쟁에서 빠져나가자 루마니아만 홀로 동부전선에 남았고 1918년 5월 루마니아도 동맹국과 부쿠레슈티 조약을 체결했다. 조약에 따라 루마니아는 오스트리아-헝가리와 불가리아에 영토를 할양하고 독일에게 석유 임대권을 주었다. 하지만 조약 조건에 동맹국이 루마니아가 베사라비아 합병을 인정하는 내용도 포함되었다.
미국은 연합국의 주요 전쟁물자 제공국이었으나 1914년 시점에는 국내 반전 여론으로 참전하지 않았다. 윌슨이 필요로 했던 참전 여론을 만드는 데 가장 중요한 영향을 끼친 것은 독일의 잠수함 공겨이었다. 이 공격으로 미국인 생명이 여럿 사망했을 뿐 아니라 선박이 출항을 꺼리며 무역에 큰 타격을 입었다.
1917년 4월 6일 미 의회는 독일에 선전포고하고 연합국의 "제휴국"으로 참전을 발표한다. 미국 해군은 스캐퍼플로로 미국 제9전함사단을 파견해 영국 대함대와 합류했으며 수송선 호위 임무를 진행했다. 1917년 4월 당시 미국 육군은 육군국민위병 부대를 포함해 30만명 미만의 병력이 있었으며 이는 영국 육군 410만명과 프랑스 육군 830만명과 비교했을 때 현저히 적은 수치였다. 1917년 선택징병법으로 280만명이 징집되었으나 이 규모의 병력을 훈련시키고 장비하는 것은 물류적으로 엄청나게 힘든 일이었다. 1918년 6월까지 미국 원정군(AEF) 667,000명 이상이 프랑스로 파견되었으며 이 수는 11월까지 200만명으로 늘어났다.
윌슨 대통령은 독일이 반드시 패배해야 한다는 믿음이 있었으나 미국이 평화 구축 과정에서 주도적인 역할을 맡기를 노리며 참전했다. 이는 다른 연합국이 원했던 것처럼 미군 원정군을 영국군이나 프랑스군 산하로 두는 대신 독립된 군사 병종으로 활약한다는 것을 의미했다. AEF 지휘관이었던 장군 존 J. 퍼싱도 1914년 "개방전"을 옹호하며 영국과 프랑스의 포병 강조를 미국의 '공세정신'과 양립할 수 없다며 비판하면서 윌슨의 생각을 옹호했다. 연합국은 1917년 큰 손실을 입었지만 퍼싱은 미군의 통제권을 계속 쥔다는 입장을 가졌고 독립부대로 운용을 허락할 때까지 전선에 나가지 않겠다고 선언했다. 결과적으로 1918년 9월 뫼즈-아라곤 공세에 들어서야 미군이 전선에서 단독작전을 수행하기 시작한다.
니벨 공세 (1917년 4월~7월).
1916년 12월 로베르 니벨은 페탱을 대신에 프랑스군 서부전선 사령관에 임명되었으며 샹파뉴 지역에서 영국-프랑스 연합작전으로 춘계 공세를 계획했다. 하지만 허약한 보안으로 독일 정보부는 전술과 일정표를 어느 정도 알고 있었으나 그럼에도 4월 16일 공세가 시작되자 프랑스군은 상당히 전진했고 새로 건설된 독일의 강력한 힌덴부르크선 앞에서 진격이 중단되었다. 하지만 니벨은 전면공격을 계속했으며 4월 25일까지 프랑스군은 135,000명의 사상자가 발생했는데 이 중 3만명이 사망했으며 사상자 대부분은 공세 첫 이틀에 발생했다.
동시에 이뤄진 영국군의 아라스 공세는 더 성공적이였지만 전략적인 가치는 거의 없었다. 또한 이 때 캐나다 군단이 처음으로 단독작전을 통해 비미 능선 전투에서 비미 능선을 점령하는데 성공했는데, 이는 캐나다인에게 국가 정체성을 형성하는 결정적인 순간으로 여겨진다. 니벨은 공세를 지속했지만 5월 3일 베르됭에서 가장 격렬한 전투에 참전한 제21사단이 명령을 거부하며 군 집단반란이 일어났다. 며칠만에 "집단 무질서"가 54개 사단으로 확산되었으며 2만명 이상이 탈영했다.
종전.
1917년, 미국이 독일에 선전포고를 한 이래, 연합국은 반격에 들어가기 시작했다. 결국, 동맹국의 군대가 차례대로 투항했다. 불가리아가, 그 다음 오스만 제국, 오스트리아 순으로 항복했다. 오스트리아가 항복한 같은 날, 독일의 킬(Kiel) 군항에서는 해군 수병에 의한 폭동이 일어났다. 파급 효과는 엄청났는데, 곧바로 독일 각지에서 노동자들이 파업을 하여 군경과 실랑이를 벌였다. 결국 독일 황제 빌헬름 2세는 제위를 포기하고 네덜란드로 망명했다. 독일은 군주제를 포기하고 공화정으로 전환하였으며, 1918년 11월 11일 새벽 5시 프랑스 북부 콩피에뉴의 왕실 소유림내에 있는 포쉬 원수의 열차안에서 휴전 협정이 조인되어 연합국과 휴전을 맺었다. 그로부터 6시간 후에 휴전 협정이 발효되어 제1차 세계 대전은 막을 내렸다. 이렇게 해서 약 9백만명이 전사하고 총 4천만명의 사상자를 낸 이 대전쟁은 끝이 났다.
동맹국이 연합국에게 전쟁에 지면서 독일은 베르사유 조약, 오스트리아는 생제르맹 조약, 헝가리는 트리아농 조약, 오스만 제국은 세브르 조약, 불가리아는 뇌이 조약을 맺으면서 오스트리아-헝가리 제국과 오스만 제국은 해체되고, 많은 영토와 인구를 잃었다. 이로 인해 발칸 반도와 중동 지방에서 많은 독립국들이 생겨났다.
독일의 경우 해외 식민지를 모두 포기하였고, 본토 손실은 알자스와 로렌을 프랑스에 넘겨주고 폴란드 지역을 독립시킬 정도의 적잖은 영토를 잃었다. 또한 장기간 전쟁수행으로 인하여 인플레이션이 일어났고, 실직자가 속출하였다. 더욱이 베르사유 조약으로 인한 과다한 배상금은 제2차 세계 대전의 원인이 되었다.
전쟁 이후의 세계.
미국과 영국, 프랑스 등지에서는 민주주의가 발전했다. 일본은 오세아니아의 군도에 대한 지배권을 확고히 할 수 있게 되었다.
한편, 독일은 베르사유 조약으로 말미암아 반성보다 지독한 가난과 배상금에 대한 것에 시달렸으며 오스만 튀르크도 세브르 조약을 맺음으로써 영토가 크게 줄어들었다(1922년 해체, 1923년 터키 공화국 수립). 오스트리아와 헝가리도 각각 생제르맹 조약, 트리아농 조약을 맺음으로써 영토가 크게 줄어들었다. 불가리아는 뇌이 조약으로 남도브루자를 루마니아에 떼어주었다.
이탈리아는 승전국이었으나 연합국에게 영토를 보장받기는커녕 냉대를 받았다. 결국 1922년에 베니토 무솔리니에 의한 파시스트 정권이 수립된다. 이탈리아와 마찬가지로 중국은 연합국임에도 불구하고 산둥반도에 대한 이권을 돌려받지 못하였다. 우드로 윌슨의 민족자결주의 원칙에 따라 중앙유럽의 많은 국가는 독립하였으며, 독립을 조건으로 영국을 도왔던 인도는 그 약속이 무산되자 지속적인 투쟁 운동을 시작했다.
한편, 우드로 윌슨 미국 대통령은 민족 자결주의를 제창하였으며, 전쟁의 방지와 세계의 평화를 위해 국제 연맹을 설립할 것을 제안하였다. 이로써 국제 연맹이 설립되었으나, 정작 미국은 의회의 반대로 가입에 실패하였다. 결국 다시 고립의 길을 걸었다.
독일 제국.
바이마르 공화국 탄생
독일, 러시아, 프랑스 순으로 희생자를 많이 냈다. 반대로 일본은 희생자를 가장 적게 냈다.
이 전쟁으로 인해 과학 기술이 발전했다. 그러나 독가스와 같은 인류 역사상 가장 치명적인 무기들도 개발되어 나왔다. 최초의 독가스는 독일군이 사용하였으며, 연합군도 같은 무기로 대응했다. 독가스에 대한 유일한 대응책은 양측 모두 방독면 외에는 없었다. 독가스가 사용된 것은 마른 전투 이래 기관총, 철조망, 참호선으로 고착화된 전선을 뚫기 위해서였다. 탱크도 참호선을 뚫기 위해 개발되었으며, 대포도 점점 대구경화되었다. 장거리 사격 능력을 보완하기 위해 열차포(독일의 크루프 열차가 유명하다)도 등장하였다.
기술의 개선은 전방에서만 이루어진 것은 아니었다. 대표적인 사례로 생리대를 들 수 있다. 제1차 세계 대전은 여성의 사회 진출을 가속화시키는 계기가 되었는데, 이러한 여성을 위해 생리대가 개발되었다.
제1차 세계 대전에서 벌어진 전쟁의 참상은 많은 반향을 불러 일으켰다. 독일의 화가 오토 딕스(, 1891년 ~ 1969년)는
참호전의 참상을 그린 〈전쟁〉(1929년 작)에서 참호 속에 흩어진 사지와 흙더미에 거꾸로 박힌 시체, 피범벅이 된 진흙탕을 묘사하였다. 하필이면 왜 저렇게 끔찍하게 묘사하였느냐는 사람들의 질문에 딕스는 이렇게 대답했다. "바로 저랬다. 나는 보았다."
모병 포스터.
미국의 역대 신병 모집 포스터 중 가장 유명한 것으로, 미국을 상징하는 캐릭터인 엉클 샘이 그려진 포스터가 있다. 아래 글귀에는 “샘 아저씨는 네가 육군에 지원하기를 원한다.”라고 쓰여져 있다. 미국 해군에서도 육군 못지않게 모병 포스터를 많이 발행했다.
영국도 미국 못지않게 신병모집 포스터를 만들었다. 영국은 독일보다 인구가 부족하여 미성년자들까지 징집한 적이 있었다(주로 공부할 의지가 없는 남학생들이 해당되었다). 실제로 유틀란트 해전(1916년 덴마크 근처의 유틀란트 만에서 영국 해군과 독일 해군 사이에서 벌어졌던 전투)에 참전한 어떤 수병의 나이는 만15세였다고 한다.
스타벅스()는 세계에서 가장 큰 다국적 커피 전문점으로, 본사는 시애틀에 있다. 64개국에서 총 23,187개의 매점을 운영하고 있는데, 국가별로 미국에서 12,973개, 중국에 1,897개, 캐나다에 1,550개, 일본에는 1,088개, 영국에는 927개, 대한민국에 1,000개, 멕시코에 356개 등을 운영하고 있다. 1999년부터 스타벅스가 영업 중인 대한민국에서는 직역한 애칭인 별다방이라고도 부른다.
최초의 스타벅스 매장은 동업자 제리 볼드윈과 고든 보커, 지브 시글이 1971년에 미국 워싱턴주 시애틀에서 개점했는데, 창업 초기에는 커피 원두를 판매하는 소매점이었다. 1987년에 하워드 슐츠가 인수한 이래, 커피 전문점으로 새롭게 탄생시켰다. 스타벅스는 이후 급속도로 성장하였는데, 1990년대에는 모든 평일마다 새로운 매점을 개점했으며, 이 속도는 2000년대까지 유지가 되었다. 북아메리카 지역을 제외한 첫 개점은 1990년대 중반에 이루어졌으며, 지금은 해외 매점들이 전체 매점의 3분의 1가량 차지한다. 스타벅스는 2009년도에 해외에 900개의 새로운 매점을 개점하겠다고 선언했지만, 2008년도부터 미국에서는 300개의 매장들이 문을 닫고 있다.
드립형 커피와 각종 에스프레소 커피 외에도 차와 병음료수, 원두, 샌드위치, 샐러드, 파니니, 케이크, 그리고 보온병이나 머그컵과 같은 물품 등을 판매한다. 메뉴는 매점의 위치에 따라 조금씩 다를 수 있고, 계절에 따라 상시로 메뉴들이 바뀌기도 하며, 스타벅스 브랜드의 커피가 슈퍼마켓이나 편의점에서 판매되기도 한다. 주로 건물의 1층에 독립된 가게의 형태로 있지만, 쇼핑몰이나 은행, 서점과 함께 영업하기도 한다.
스타벅스 로고는 그리스 신화에 나오는 세이렌(Siren)이라는 바다의 인어로, 17세기 판화를 참고로 제작했다고 한다. 세이렌은 아름답고 달콤한 노랫소리로 지나가는 배의 선원들을 유혹하여 죽게 하는 것으로 알려졌는데, 이처럼 사람들을 홀려서 스타벅스에 자주 발걸음을 하게 만들겠다는 뜻이라고 한다. 1971년 설립 당시엔 갈색 배경의 상반신이 나체인 세이렌이 로고였으나, 1987년, 1992년, 2011년 세번의 로고 변화를 거쳐 녹색 배경의 세이렌의 얼굴이 클로즈업 된 현재의 로고로 변화하였다.
최초의 스타벅스 매점은 1971년 미국 시애틀에서 개점하였다. 영어 교사 제리 볼드윈, 역사 과목 교사 제프 시글, 작가 고든 보커라는 세 명의 동업자가 점포를 낸 것이었다. 그들은 개인적으로 친분이 있던 알프레드 핏에게서 영감을 얻은 것이었는데, 알프레드 핏은 당시 파이크 플레이스 마켓에서 고품질 커피 원두와 장비를 판매하고 있던 업자였다. 스타벅스 1호점 매장의 위치는 1971년부터 1976년까지 웨스턴 애비뉴 2000번지였다. 이 자리에 있던 1호점 매장은 파이크 플레이스 1912번지로 나중에 이동하였다. 영업 첫해, 세 명의 동업자들은 그린(green) 커피 원두를 ‘피츠 커피 &amp; 티’(피츠)에서 사들였으며, 나중에는 커피 원두를 커피 재배 업자에게 바로 사들이기 시작하였다.
1982년 사업가였던 하워드 슐츠가 스타벅스에 합류하였다. 밀라노로 여행을 다녀온 뒤 하워드 슐츠는 커피 원두뿐만 아니라 커피 및 에스프레소 드링크도 판매해야 한다고 주장하고 나섰다. 스타벅스의 창업주들은 그 의견에 반대하였다. 음료 시장에 진출한다는 것은 당시 스타벅스 기업의 핵심 사업에서 벗어난다는 까닭이었다. 창업주들의 생각으로는 커피란 것은 집에서 만들어 먹는 것이었다. 늘 바쁘고 편한 것을 추구하는 미국인에게라면, 커피 음료를 팔아 잇속을 챙길 수 있다고 확신한 하워드 슐츠는 1985년 “일 조르날레”(IL Giornale)라는 커피 바 체인을 차려 사업을 시작했다.
1984년 제리 볼드윈이 수장으로 있던 스타벅스사에 기회가 찾아왔다. 피츠(볼드윈은 현재 여기서 일한다)를 인수할 수 있는 기회였다. 1987년 스타벅스 창업자들은 스타벅스 체인을 슐츠의 일 기오날레에 팔아버렸다. 슐츠는 일 기오날레 매장의 브랜드를 전부 스타벅스로 재빨리 바꾸었다. 스타벅스는 크게 확장하기 시작했다. 시애틀 지역 외 매장으로서 캐나다 밴쿠버에 첫 매장을 내었다(워터프론트 역 (밴쿠버) 근처). 같은 해 시카고에도 매장을 내었다. 1992년 기업 공개를 할 당시에 스타벅스는 165개의 점포를 소유한 커피점 체인으로 성장하였다.
1995년 하워드 슐츠는 라이트 매세이를 고용하여 매장을 완전히 재디자인(redesign)하도록 시켰다. 라이트 메세이는 시너지스틱 롤아웃 프로그램을 개발하여 하루에 한 매장씩 개장하도록 함으로써 스타벅스 사가 1년에 2천만 미국 달러를 절감할 수 있도록 하였다. 매세이는 또한 크레이티브 서비스 그룹()이라는 조직을 꾸려서, 그 조직이 단일 브랜드 스토리를 갖고 브랜드 정체성을 만들도록 시켰으며 또한 매장 디자인을 해 나가도록 시켰다. 《스타벅스 성공의 비결(원제:Pour Your Heart On It)》라는 책에서 하워드 슐츠는 이렇게 밝혔다.
스타벅스는 그 당시 고유의 비주얼 브랜드 언어를 창조해 나갔다. 스타벅스의 비주얼 브랜드 언어는 눈에 띄는 것이었으며 또한 남들과 구별되는 것이었다. 코카콜라가 100년 이상 붉은 색을 썼고, 스펜세리언 서체를 썼으며, 녹색이 나는 병을 쓴 것과 마찬가지 식이었다. 스타벅스의 비주얼 브랜드 언어는 스타벅스 도안(graphic)의 룩 앤 필(look and feel)을 전달해 줄 수 있는 아이콘, 이야기(story), 컬러 팔레트(color palette) 등으로 구성되었다.
스타벅스는 북미 지역을 뛰어넘어서 해외 최초로 일본 도쿄에서 1996년 스타벅스 매장을 냈다. 1998년에는 영국 커피점 체인 시장에 진입하였다. 60여 개의 시애틀 커피 컴패니의 매장을 인수하고 간판을 스타벅스로 바꿔달면서 말이다. 창업자인 하워드 슐츠에 의해 2000년 CEO에 임명된 오린 스미스는 경영을 맡으면서 “2005년 은퇴할 것”이라고 미리 선언한 후 염두에 둔 후임에게 착실한 경영 수업을 시켰다. 청과매매 체인인 패스마크 CEO이던 짐 도널드를 2002년 영입해 북미시장 담당 사장을 시키면서 CEO를 맡기 전까지 ‘스타벅스 사람’이 되도록 훈련시킨 것이다. 2005년 11월까지 런던에는 맨해튼에 있던 매장보다 많은 개수의 매장이 들어서 버렸다. 이 사실은 스타벅스가 국제적 브랜드로서도 성공을 이루어 냈다는 것을 의미했다.
2003년 4월, 스타벅스는 AFC 엔터프라이지즈사로부터의 시애틀 베스트 커피와 토레파키오네 이탈리아의 인수를 완료하였다. 이로써 전 세계적으로 스타벅스 매장의 개수는 6400여 개가 되었다. 2006년 9월 14일 경쟁 체인점이었던 다이드리히 커피가 그 소유의 거의 모든 점포를 스타벅스로 매각한다고 발표하였다. 이 매각은 오리건주 지역의 커피 피플 체인점을 넘기는 것을 포함했다. 스타벅스의 대변인은 다이드리히 커피와 커피 피플 매장을 스타벅스 매장으로 바꾸어 재개장할 것이라고 발표하였다.
스타벅스의 고객들은 스타벅스에서 커피 한 잔을 마시는 경험이 단순히 커피 한 잔을 사 먹는 일과는 다르다고 한다. 스타벅스는 집과 일하는 곳과 다른 제 3의 장소라는 의미를 주려고 노력한다. 고객은 스타벅스에서 편하게 시간을 보내며 커피를 즐길 수 있다. 미국과 다른 나라의 모든 스타벅스에서 커피 등의 음료는 균일한 품질을 제공하는 한편 빵, 케이크, 샌드위치, 베이글 등은 각 지역의 특성에 따라 조금씩 다르다. 이를테면 중화인민공화국의 스타벅스에서는 중추절 기간에 월병을 판매하기도 한다. 또한 컵도 크기가 다른데 미국 밖의 지역에서는 대형 크기인 벤티(Venti)를 제공하지 않는 곳도 있다. 거의 모든 매장에서 금연 규칙(Non smoking)을 따르고 있는 것이 특징 가운데 하나인데, 이는 커피의 향이 담배 향과 섞이는 것을 막기 위해서라고 한다. 독일과 일본 같은 시장에서는 이 때문에 성공하지 못할 것이라는 예상을 하기도 했다. 몇몇 국가에서는 별도의 흡연 구역을 만들어 흡연하는 사람들이 이용하게 하기도 한다.
매장에서 파는 커피 뿐만 아니라 아이스크림, 차(tea) 등의 사업에도 진출하여 소매점에서 판매하고 있으며 별도로 CPG 사업부에서 이를 관리하고 있다. 대한민국에서는 커피 전문기업인 동서식품과 제휴하여 2005년부터 판매를 개시하였으며 아시아에서 가장 성장하는 사업 모델로 알려져 있다.
매장에서 근무하는 모든 종사원들은 파트타임의 비정규직이 아니라 직원들 사이에서 '파트너'라 불린다. 즉, 몇 개월을 일하든지 수평적 관계에서 근무한다. 그 예로, '닉네임'을 정해서 서로 매니저나 점장 등의 직급이 아닌 서로의 '닉네임'으로 서로를 부른다.
1994년 스타벅스는 The Coffee Connection을 인수하여 "Frappuchino" 음료의 사용, 제조, 마케팅 및 판매권을 획득했다.이 음료는 1995년에 스타벅스라는 명칭으로 발매되었고, 2012년 시점에서 스타벅스는 연간 20억 달러 이상의 Frappuchino 매출액을 자랑하고 있다.
본사는 미국 워싱턴주 시애틀에 있으며, 2015년 1월 기준 직원 수는 3,501명이었다. 스타벅스 본사 건물의 본관은 예전에는 시어스 유통 센터였다.
스타벅스의 회장인 하워드 슐츠는 스타벅스의 급속한 성장과 소규모 기업 식의 행동 방식 지향 - 양자간의 긴장이 존재함을 언급한 바 있다(스타벅스는 전 세계적으로 4만개의 매장을 내는 것을 목표로 하고 있다).
2007년 5월 기준으로 스타벅스는 전 세계적으로 7,834개의 직영 점포를 운영하고 있다. 그 중 6,281개는 미국에 있으며 1,553개는 미국 외 지역에 있다. 합작 형태로는 5,894개의 점포가 있으며, 그 중 3,533개는 미국 내에, 2,361개는 미국 외 지역에 위치한다. 전 세계적으로 도합 13,728개의 점포가 있다.
미국이나 캐나다에서는 잡화점 체인점 내부, 공항 등지에서 스타벅스의 점포를 흔히 접할 수 있다. 심지어 로스앤젤레스같은 도시에서는 길 하나 건너 스타벅스 점포가 하나씩 있을 정도이다.
대한민국에서 스타벅스는 1999년 이화여자대학교 앞에 처음 생겼으며, 2000년 12월 신세계와 공동 투자로 '스타벅스 코리아'를 설립했다. 2004년 7월에는 이태원에 100번째 점포를 냈으며, 2020년 기준으로 약 1,300개 이상의 점포를 운영 중이다. 신세계가 지분의 절반을 가지고 있기 때문에 신세계 상품권을 스타벅스에서 사용할 수 있다. 미국 본사가 로열티로 2007년 한 해에 가져간 금액은 70억원 정도로 추정된다. 같은 해 매출 실적은 1,344억원이고 당기 순이익은 126억원이다.
일반 매장에서 판매하는 컵커피, 캔커피는 동서식품에서 한국 판권을 독점하고 있다. 서울우유는 한국의 스타벅스 모든 매장과 컵/캔커피에 쓰이는 우유를 공급하고 있다.
스타벅스 인사점은 세계에서 최초로 로마자가 아닌 말로 간판을 단 곳으로 유명한데 이것은 인사동 주민의 반발 때문이다. 인사전통문화보존회에서는 “우리 문화 보존에 사명감을 갖고 있는 인사동 주민을 욕되게 하는 몰지각한 처사며 반문화적 영업전략”이라는 비난을 통해 지점 개설을 반대했고, 이에 대한 타협안이었다. 대한민국에는 총 6곳의 한글 간판 스타벅스(인사점, 경복궁역점, 광화문점, 안국점, 광화문역점, 북촌로점)가 운영되고 있으며 2011년 한글문화연대에서는 앞의 4개 점포(인사점, 경복궁역점, 광화문점, 안국점)를 우리말 사랑꾼으로 선정하였다.
대한민국에서는 은어로 이름의 ‘스타’에서 따와 스타벅스를 ‘별다방’으로 부르기도 한다. 대한민국에서는 커피 전문기업인 동서식품과 제휴하여 2005년부터 소매점용 커피음료 판매를 개시하였으며 아시아에서 가장 성장하는 사업 모델로 알려져 있다. 사업분야는 병커피 프라푸치노, 캔커피 더블샷, 컵커피 디스커버리즈이며, 세 가지 카테고리를 모두 시행하는 국가는 한국이 유일한 것으로 알려져 있다. 2014년 3월 25일부터 현금 IC 카드결제가 가능하다.
2018년 9월 시범 도입된 종이빨대는 2018년 11월부터 스타벅스 전국 1,300개 매장으로 확대됐다. 스타벅스는 빨대 없이 마실 수 있는 리드(컵 뚜껑)도 함께 선보였다. 스타벅스가 진출한 전 세계 78개국 가운데 모든 매장에 종이빨대를 도입한 나라는 대한한국이 처음이다.
시도별 점포수.
2024년 현재 기준으로 삼는다.
1992년 12월 나리타국제공항 제2터미널의 제한구역 내에 위치한 푸드코트 내 매장으로 스타벅스가 일본에 처음으로 문을 열었다. 이 매장은 미국 호텔 체인 마리오트 인터내셔널 등이 출자한 곳에 입점한 형태였으며, 당시 스타벅스 본사는 해외 진출에 대해 부정적인 입장이었다. “당분간은 미국 내 사업에 집중할 예정이며, 해외 출점은 예외적인 사례일 뿐”이라고 밝혔고, 실제로 이 매장은 9개월 만에 철수하게 되었다.
1995년 10월 주식회사 사자비가 미국 Starbucks Coffee International, Inc.와의 합작을 통해 스타벅스커피재팬 주식회사를 설립하였다. 대표이사에는 사자비 사장의 형이었던 쓰노다 유지가 취임하였다.
1996년 8월 2일 도쿄 긴자에 일본 제1호점이 문을 열었으며, 이는 북미 지역 외 국가에서 최초로 개점한 스타벅스 매장이었다. 이후 점차 출점이 확대되었으며, 2006년에는 경제산업성 건물 내에 중앙정부 부처 첫 매장이 생겼고, 2010년에는 센다이의 매장이 지역 커뮤니티 공간으로 개방되는 등의 새로운 시도가 이어졌다.
2013년에는 법인이 시부야에서 시나가와로 본사를 이전하였고, 같은 해 5월 11일에는 국내 1,000번째 매장이자 본사 건물 1층에 위치한 메구로점을 개점하였다. 이는 미국과 캐나다 외 국가에서 1,000개 점포를 돌파한 첫 사례였다.
같은 해 12월에는 해발 2,307m의 나가노현 요코테야마 스키장 정상 부근에 ‘요코테야마 산정상점’을 개점하였다. 스타벅스 최초의 스키장 매장이며, 음료만을 제공하는 한정된 형태로 운영되었다. 개점 당시 계약상으로는 2014년 5월까지의 기간 한정 매장이었으며, 이후 연중 운영이 검토되었지만, 협의가 성사되지 않아 폐점되었다.
2014년 9월 스타벅스 본사는 일본 합작법인을 완전 자회사로 편입하기로 결정하였다. 사자비 리그는 보유 지분 전량을 공개 매각하기로 합의하였고, 같은 해 10월 31일에는 스타벅스 산하의 Solar Japan Holdings가 주식을 인수하였다. 추가 공개 매수를 통해 스타벅스는 93.62%의 지분을 확보했으며, 2015년 3월 26일 스타벅스커피재팬은 스타벅스 코퍼레이션의 완전 자회사가 되었다.
중국 본토(홍콩·마카오 제외)의 스타벅스 매장들은 ‘星巴克(싱바커)’라는 한자 이름으로 운영되고 있다. 중국 내 스타벅스는 중추절, 단오절 등 전통 명절에 맞춰 중국 한정 상품을 출시하는 등 현지화 전략도 활발히 펼치고 있다.
스타벅스는 1999년 베이징에 첫 매장을 열며 중국 시장에 진출했다. 이후 2000년에는 베이징 자금성 내부에도 매장을 운영했으나, 2007년 7월 4일 철수했다. 이는 같은 해 1월 중국중앙방송(CCTV)의 한 유명 아나운서가 자신의 블로그에 자금성 내 스타벅스 철수를 촉구하는 글을 올리면서 논란이 확산된 결과였다.
2020년 말 기준, 스타벅스는 중국 본토 200개 도시에 4,800개 이상의 매장을 운영하고 있었다. 2021년 현재, 전 세계에서 스타벅스 매장이 가장 많은 도시는 상하이로, 900개 이상의 매장이 위치해 있다. 그 뒤를 이어 서울에는 500개 이상, 베이징에는 400개 이상의 매장이 있다.
한편, 중국 국내 커피 브랜드들도 빠르게 성장 중이다. 2021년 상반기에는 루이싱커피(Luckin Coffee)의 매장 수가 5,239개로, 스타벅스(5,135개)를 넘어섰다.
사회적 인식 및 책임.
(PRODUCT)RED.
스타벅스는 (PRODUCT)RED 상품을 2008년 11월에 판매하기 시작하였으며, 이로써 해마다 3,800명의 사람들을 위한 AIDS 약 공급을 지원한다.
스타벅스커피 코리아(대표 송호섭)는 개인 다회용 컵 혜택 관련 시스템 집계가 시작된 2007년부터 올해 10월까지 15년간 데이터 분석 결과 개인 다회용 컵 사용 건수가 8189만건에 달한다고 2021년 11월 16일 밝혔다. 특히 지난 2019년부터 2021년 10월말 현재까지 최근 약 3년간 개인 다회용 컵 이용 건수는 5227만건으로 전체의 64%의 사용률이 집중되는 등 근래에 다회용 컵 이용에 대한 고객의 인식 변화가 나타나고 있는 것으로 평가받고 있다.
스타벅스 커피가격은 다른 커피전문점 커피보다 비싸다. 그럼으로 인해 스타벅스 커피의 가격에 대해 문제를 제기하는 시사 프로그램이나 보도가 많으며, 인터넷 게시판에서도 스타벅스에 대한 불만의 글이 많다.
스타벅스가 성공한 이유 중의 하나는 약탈적 가격 행위라는 전술과 관련이 있다는 견해가 있다. 설명하자면 다음과 같다.
스타벅스 메뉴판에 저가형인 '쇼트사이즈'를 삭제하여 비판을 받기도 하였다. 스타벅스측은 “메뉴판이 복잡하다는 고객의 지적에 삭제한 것”이라고 삭제하였으나 상술이라는 지적을 받았다. 2010년 1월에는 모든 메뉴의 가격을 기습적으로 300원 인상하여 비판을 받았다. 대다수의 소비자들은 “예고도 없이 가격을 올린 회사 태도가 문제”라고 지적하였다.
지난 1월부터 "고객과 파트너가 행복한 스타벅스 만들기" 예의수칙 홍보를 진행하고 있었다. 특히 공개된 홍보가 문제로 지적되고 있다. 1차 홍보에서는 묘사된 여성 고객은 두 탁자를 붙여서 혼자서 사용하고 있다, 2차 홍보는 영수증을 챙기지 않은 남자 고객이 그려져 있다. 3차 홍보에서는 매장에 반려견을 들여서 주변을 불편하게 만든 고객 역시 여성이다. 이에 소비자들은 "민폐를 끼치는 대상은 왜 전부 여성으로 묘사되어있는 것일까"라는 의견과 함께 "스타벅스 주 고객층이 여성이라서 그러지 않을까"라는 추측도 이어졌다. 이에 여성신문에 따르면 스타벅스는 "SNS에서 화제가 되는 문제를 인지하였다. 여성이라는 특정 성별을 의도하고 인물을 그린 것은 아니다" 라고 밝혔다.
19년 2월 서울 스타벅스 매장에서 여성 직원이 같은 지점에서 일하던 선배 직원에게 자신 허벅지 부위를 건드리는 3차례 성추행을 당하였다고 주장하였다. 일주일 뒤에 본사에 문제를 제기하였지만 여성 직원과 선배 직원은 가까이 일한 것으로 확인됐다. 선배 직원은 여성 직원 신고 2주일 후에야 정직 처분을 받고 매장을 떠나게 되었는데, 이번 성추행이 아니라 타사건에 연루되어 그와 관련된 징계였다. 결국 여성 직원 고소로 경찰 수사에 착수했지만, 선배 직원은 부인한 것으로 알려졌다. 이에 스타벅스 관계자는 "가해자 징계조치를 바로 하였여아 하지만, 객관적인 조사가 필요하기 때문에 시간이 걸렸다. 휴무일 조정을 통하여서 두 사람 근무시간이 겹치지 않게 하려고 하였지만, 1시간씩 3번 정도 겹쳤다. 바로 분리하지 못한 부분은 분명히 잘못하였다" 라고 밝혔다.
스타벅스에는 파트너를 위한 앱이 있다. 스타벅스 파트너 허브라고 하며 Android와 iPhone 모두에서 사용할 수 있다. 파트너는 앱을 통해 일정, 급여 명세서 및 혜택을 볼 수 있다. 이 앱은 파트너가 회사 뉴스 및 업데이트에 액세스하는 데 사용할 수 있다.
인종차별.
동양인을 비하하는 "찢어진 눈"은 스타벅스 인종차별로 쓰여졌다. 12년 미국 애틀란타, 13년 스페인 세비아, 16년 독일 뮌헨, 18년 미국 필라델피아에서 애칭대신 "찢어진 눈" 이모티콘이 그려진 음료를 받았다. 18년에는 흑안 남자 2명이 음료를 주문하지 않다가 체포되었고, CEO가 사과하였다. 스타벅스는 미국 8000여 개 매장 문을 닫고 직원 교육을 진행하였다. 그러나 19년에도, 20년 7월 1일 미네소타주 스타벅스 매장에서 음료를 주문한 이야사 씨는 음료를 주문한 뒤 이름이 아닌 "ISIS"가 적힌 텁을 받았다. 그는 매장 방문 당시 히잡, 마스크를 쓰고 있었지만 "이름을 수차례 반복하였다. 바리스타가 절대 내 이름을 ISIS 라고 들었을 리 없다." 라고 밝혔다. 그리고 12일 아일랜드 더블린 스타벅스 매장에서 주문한 녹차라떼 종이컵에 "째진 눈"이 그려져 있었다. 이에 17일 아일랜드 직장관계위원회는 "스타벅스 더블린 매장에 인종차별을 당한 태국계 아일랜드인 폴리씨에게 1600만원을 배상"하라고 명령하였다. 스타벅스는 공식 홈페이지에서 "글로벌 인권" "차별 금지" 문구로 책임있는 내부 정책을 강조한다. 그러나 반복되는 인종차별 사례로 인하여서 소비자들 비판을 피해갈수는 없게 됐다.
다리우쉬 혼지(Darius Khondji, 1956년 10월 21일 -)는 영화 촬영 감독이다. 뛰어난 색감과 명암 대비를 이용한 질감을 살려내는 촬영으로 세계적인 명성을 얻고 있다. 이란에서 태어나 프랑스에서 자랐으며, NYU에서 촬영과 영화를 공부한 경력의 소유자이다.
그가 처음으로 촬영감독으로 데뷔한 것은 1989년 《Embrasse-moi》라는 작품이다. 1994년 베네치아 국제 영화제 황금사자상을 수상한 밀초 만체프스키 감독의 《비포 더 레인》의 촬영도 그의 솜씨이다. 콘쥐는 장피에르 죄네 및 마크 카로와의 공동작업으로 유명한데, 《델리카트슨 사람들》과 《잃어버린 아이들의 도시》로 세자르 영화제 촬영상 부문에 노미네이트되기도 했다. 《잃어버린 아이들의 도시》는 죄네와 카로, 콘쥐를 할리우드에 알리는 결정적인 계기가 된 작품이었다.
이 영화가 공개된 1995년 할리우드로 건너간 그는 데이비드 핀처의 《세븐》을 촬영해 그의 스타일이 할리우드에서도 여전히 유효함을 입증했다. 그리고 1996년 알란 파커의 《에비타》로 오스카에 노미네이트되었으며 같은 해 베르나르도 베르톨루치의 《스틸링 뷰티 (Stealing Beauty)》의 촬영을 맡으면서 유럽과 미국을 넘나드는 넓은 행동반경(?)을 과시했다.
1997년 공개된 《에이리언4》는 '홀로' 할리우드로 건너온 장피에르 죄네와의 공동작업이었는데, 이는 그와의 세 번째 작업인 셈이다. 닐 조던 감독의 《인 드림스》의 경우, 이 작품은 "닐 조단의 영화가 아닌 다리우스 콘쥐의 영화다"라는 반응을 불러일으킬 만큼 그의 개성과 완숙한 촬영의 비중이 크게 느껴지는 작품이기도 하다.
응급 전화번호(emergency telephone number)는 발신자가 지역의 긴급 구조 서비스를 이용하기 위해 연락할 수 있도록 마련된 번호를 말한다. 비상 전화번호는 국가마다 다르며, 일반적으로 세 자리 숫자로 구성되어 기억하기 쉽고 신속하게 눌러 연결할 수 있도록 되어 있다. 일부 국가에서는 각기 다른 긴급 구조 서비스마다 별도의 응급 전화번호를 사용하기도 하며, 이러한 번호들은 대개 마지막 자리만 다르게 구성되어 있다.
많은 국가에서는 112(유럽 및 일부 아시아, 아프리카, 남아메리카 지역에서 사용) 또는 911(주로 아메리카 지역에서 사용) 중 어느 번호를 누르더라도 긴급 구조 서비스와 연결된다. 개별 국가별 응급 전화번호에 대해서는 응급 전화번호 목록을 참고할 수 있다.
구성과 운영.
응급 전화번호는 각국의 전화번호 체계에서 특수한 경우에 속한다. 과거에는 응급 전화번호로 걸려오는 통화가 전용 회선을 통해 연결되는 경우가 많았다. 그러나 전자식 교환기의 등장 이후 이러한 통화는 일반 전화 트래픽과 함께 처리되는 경우가 늘었음에도, 여전히 다른 통화가 사용할 수 없는 회선에 접속할 수 있도록 설계되어 있는 경우가 있다. 비상 전화번호 체계는 일반적으로 통화가 이루어지면 반드시 응답하도록 구성되어 있다. 발신자가 통화를 중단하더라도, 긴급 구조 서비스가 전화를 받고 통화를 해제할 때까지 회선이 유지될 수 있다.
응급 전화번호로 걸려온 통화는 전화 교환원 또는 긴급 구조 서비스 상황실 요원이 응답할 수 있다. 이후 해당 비상 상황이 경찰, 소방, 의료, 해안경비 등 어떤 유형에 해당하는지 판단한다. 만약 전화 교환원이 전화를 받은 경우, 그는 통화를 적절한 긴급 구조 기관으로 연결하고, 해당 기관은 필요 인력을 현장에 출동시킨다. 하나의 통화에서 여러 구조 서비스가 필요한 경우에는 가장 긴급한 사안을 우선적으로 판단하고, 필요에 따라 다른 서비스가 추가로 요청된다.
긴급 구조 상황실 요원은 적절한 방식으로 도움을 제공하기 위해 통화를 통제하도록 훈련받는다. 이들은 컴퓨터 기반 통화 처리 시스템(CACH)의 지원을 받을 수 있다. 상황실 요원은 생명이 위급한 상황에서 긴급 지시를 제공해야 할 필요가 있으며, 일부 요원은 응급처치 또는 심폐소생술(CPR) 수행 방법을 안내할 수 있도록 특별한 교육을 받는다.
세계 여러 지역에서는 긴급 구조 서비스가 발신된 전화번호를 확인할 수 있다. 이는 일반적으로 전화회사에서 요금 부과를 위해 사용하는 시스템을 통해 이루어지며, 비공개 번호 또는 발신자 표시 제한을 사용하는 경우에도 번호를 확인할 수 있게 한다.
Enhanced 911(E911) 및 유사한 E112 같은 시스템은 데이터베이스에 등록된 주소를 조회하여 유선 전화 발신자의 위치를 파악할 수 있으며, 이동전화의 경우 기지국 삼각측량이나 기기의 GPS를 통해 위치를 확인할 수 있다. 이러한 기능은 대개 각국의 통신 관련 법령에서 명시적으로 규정하고 있다.
교환원 지원 통화 방식.
다이얼링(자동 교환) 방식이 도입되기 이전의 수동 교환 시대에는 비상 상황이 발생하면 이용자는 단순히 전화 수화기를 들고 교환원이 "번호 말씀해 주시겠습니까?"라고 응답할 때까지 기다렸다. 그러면 이용자는 "경찰을 연결해 주세요", "화재를 신고합니다", "구급차/의사가 필요합니다"와 같이 말하였다. 대도시에서도 이러한 서비스에 번호로 요청해야 하는 일은 드물었다.
소규모 읍·면 지역에서는 교환원이 의사, 수의사, 법 집행 인력, 소방대원을 언제든지 어디에서 연락할 수 있는지를 파악하고 있어, 추가적인 서비스를 제공하는 일이 빈번했다. 또한 교환원이 마을의 화재 경보를 작동시키는 역할을 맡는 경우도 종종 있었다.
수동 교환 방식이 자동, 즉 다이얼 방식으로 대체되기 시작하자, 이용자들 사이에서는 수동 교환원이 제공하던 개인화된 비상 서비스가 사라질 것이라는 우려가 자주 제기되었다.
교환국마다 비상 전화번호가 서로 달랐기 때문에, 발신자는 교환원을 호출하든지 전화번호부에서 해당 번호를 찾아야 했다. 이러한 문제는 캐나다, 영국, 미국에서 "0"번을 눌러 지역 교환원을 통해 비상 지원을 요청할 수 있게 하여 어느 정도 해결되었다. 다만 경찰이나 소방서의 전체 번호를 직접 입력할 경우 더 빠른 서비스를 받을 수 있었다. 이 시스템은 1970년대까지 북미 대부분 지역에서 사실상 큰 변화 없이 유지되었다.
붕어빵은 길거리 노점상에서 파는 붕어 모양의 간식 풀빵이다. 생김새가 유사하지만 조금 다른 잉어빵도 있는데 잉어빵은 상표명이다.
쇠틀에 밀가루 등으로 만든 반죽과 단팥소를 넣어 간단히 구워서 만들며, 가격이 저렴하기 때문에 사람들이 즐겨 먹는다. 붕어빵하고는 달리 잉어빵에는 찹쌀도 들어간다.
이름과는 달리 붕어가 들어 있지 않은데, 단팥이 들어 있는 밀가루의 모양이 붕어를 닮았기 때문에 그런 이름이 붙었다. 근래에는 많은 사람들이 좋아하는 단팥 이외에 피자, 고구마, 슈크림 등 여러 가지 종류를 넣기도 한다.
가격은 보통 3개에 1000원이었지만(크기에 따라 5개에 1000원, 1개에 2000원인 경우도 있었다), 2023년 기준 2개에 1000원, 3개에 2000원 선으로 올랐다. 또한, 종류를 섞어서 주는 대신 가격을 높여 파는 경우도 있다. 비유적으로는 서로 얼굴이 매우 닮은 사람 이르는 말로도 사용된다.
한동안 자취를 감췄던 붕어빵은 1990년대에 다시 등장했다. 먹거리, 패션 등 전 분야에 걸쳐 복고열풍이 일면서다.
붕어빵 반죽의 재료는 밀가루, 베이킹 파우더, 물이나 우유, 그리고 선택적으로 달걀로 이루어져 있다.
붕어빵 지도.
'붕어빵 지도': 붕어빵 가게를 찾아주는 커뮤니티 기반의 온라인 지도 서비스
주요 특징
사용자 참여: 이용자들이 직접 정보를 등록, 수정, 삭제할 수 있어 최신 정보가 반영된다..
다양한 정보: 단순히 위치만 제공하는 것이 아니라, 영업 시간, 가격 등 기본적인 정보와 함께 붕어빵 맛에 대한 후기 등도 공유된다.
기존 서비스 기반: 붕어빵 지도 서비스는 기존 '겨울 간식 지도' 서비스에서 붕어빵을 주제로 특화하여 시작되었다.
지역별 정보: 사용자들이 사는 지역의 붕어빵 판매처를 쉽게 찾을 수 있도록 돕는다.
관련용어