सचिवांनी उद्योग प्रतिनिधींना सांगितले की औषधनिर्मिती विभाग त्यांचे प्रश्न समजून घेऊन संबंधित अधिकाऱ्यांशी संपर्क साधून त्याचे त्वरित निराकरण करण्यासाठी उद्योग राज्ये आणि अन्य विभागांशी ईमेल व्हॉट्सअ‍ॅप ग्रुप्स डीओपी तसेच एनपीपीए मधील नियंत्रण कक्ष आणि व्हिडीओ कॉन्फरन्सच्या माध्यमातून सतत संपर्कात आहे