बँकांच्या विविध शाखांचे दूरध्वनी क्रमांक उपलब्ध असतील शिवाय त्यावरुन बँकांशी थेट संपर्कही साधता येईल ग्राहकांनी यावर दिलेला प्रतिसाद तक्रारी थेट संबंधित वित्तीय संस्थांकडे जातील जेणेकरुन त्यांना आपल्या कार्यपद्धतीत बदल करता येतील