लॉकडाऊनच्या पहिल्या दोन आठवड्यात रेल्वे मदत हेल्पलाइन 139 वरून 140000 पेक्षा जास्त प्रश्नांची उत्तरे दिली गेली आहेत त्याव्यतिरिक्त त्याच्या आयव्हीआरएस (इंटरॅक्टिव्ह व्हॉइस रिस्पॉन्स) सुविधेद्वारे उत्तरे दिली आहेत