उन्होंने कहा कि डिजिटल शिक्षा और जागरूकता कार्यक्रमों के जरिए उपभोक्ताओं को आवश्यक सहयोग देने की जरूरत है ताकि जोखिमों एवं अवसरों के समुचित प्रबंधन के लिए उनमें आवश्यक कौशल और विश्वास विकसित हो सके वे पूरी जानकारी के साथ सही विकल्प का चयन कर सकें सहायता एवं सलाह प्राप्त करने का सही तरीका उन्हें मालूम हो सके और वे अपनी ऑनलाइन पहचान को बनाए रखने के साथसाथ अपने हितों का भी ख्याल रख सकें।