इसके अलावा डाक विभाग ने दिसंबर 2017 में अपने सिटिजन्स चार्टर का फिर से अवलोकन किया है और इसे संशोधित किया है जो इस संगठन की ओर से व्यक्त की गई प्रतिबद्धता के अनुसार निर्दिष्ट मानकों गुणवत्ता और समय सीमा इत्यादि के साथ नागरिकों को सेवाएं प्रदान करने वाला एक साधन है।