इसका उद्देश्य ईगवर्नेंस डिजिटल इंडिया आदि का लाभ उठाते हुए लोक प्रशासन प्रणाली लोक शिकायत समाधान तंत्र के पुनरोद्धार के भारत सरकार के प्रयासों को सुदृढ़ बनाने के साथसाथ ईगवर्नेंस आधारित नागरिक केन्द्र ऑनलाइन सेवाओं के माध्यम से न्यूनतम सरकार से अधिकतम गवर्नेंस के लक्ष्य के संदर्भ में है।