139 हेल्पलाइन (आईवीआरएस) से संबंधित विवरण कुछ इस प्रकार से है  सुरक्षा एवं चिकित्सा सहायता के लिए यात्री को 1 नम्बर को दबाना होगा जो कॉल सेंटर में कार्यरत कर्मचारी से उसे तत्काल कनेक्ट कर देगा। केटरिंग संबंधी शिकायतों के लिए यात्री को 3 नम्बर को दबाना होगा।