कार्यालय के खुलने के कुछ दिनों के बाद से ही यह सुविधा केन्द्र सफल प्रबंधन की मिसाल बन गया है। लॉकडाउनअवधि के पहले दस दिनों में इस केन्द्र के संचार प्लटेफार्म के माध्यम से 125000 से अधिक प्रश्नों का जवाब दिया गया जिसमें से 87 प्रतिशत (109000 से अधिक) मामले फोन पर व्यक्तिगत रूप से सीधे बातचीत कर निबटाए गए।