उन्होंने कहा कि कोविड19 लोक शिकायतों के निवारण को न केवल तकनीकी रूप से उन्नत बड़े राज्यों उत्तर प्रदेश कर्नाटक गुजरात हरियाणा केरल में तत्परता के साथ आगे बढ़ाया गया बल्कि कनेक्टिविटी में अवरोध होने के बावजूद उत्तरपूर्वी राज्यों और जम्मूकश्मीर के केंद्र शासित प्रदेशों लद्दाख अंडमान और निकोबार द्वीपसमूह में भी समर्पित वेब पोर्टलों का उचित प्रबंधन किया गया।