अपने संबोधन में रेल बोर्ड के सदस्य (स्टाफ) श्री प्रदीप कुमार ने कहा कि यात्रियों विशेषकर महिलाओंनाबालिकों दिव्यांगजनों और बीमार व्यक्तियों और वरिष्ठ नागरिकों की आवश्यकताओं और संवेदी दृष्टिकोण विकसित करने के लिए सूक्ष्म कौशल प्रशिक्षण प्रदान किये जा रहे हैं।