पुरवार चेयरमैन एवं प्रबंध निदेशक बीएसएनएल श्रीमती जया दुबे संयुक्त सचिव डीएआरपीजी और एम्स डाक विभाग डीएआरपीजी तथा बीएसएनएल के वरिष्ठ अधिकारियों के साथसाथ बीएसएनएल के 1500 कॉल सेंटर संचालक और वे नागरिक भी शामिल हुए जिनकी शिकायतों का सफलतापूर्वक निवारण किया जा चुका है।