रेल मंत्रालय भारतीय रेलवे ने सफर के दौरान किसी भी तरह की मदद पूछताछ और शिकायत निवारण के लिए एकीकृत हेल्पलाइन नम्बर 139 की घोषणा की रेल से सफर के दौरान पूछताछ एवं शिकायत निवारण के लिए कई हेल्पलाइन नम्बर रहने के कारण यात्रियों को हो रही असुविधा को समाप्त करने के लिए भारतीय रेलवे ने एक अभिनव पहल की है।