मुझे उम्मीद है कि यह निदेशालय हमारे व्यवसाय को बढ़ाने और हमारे ग्राहकों को किफायती एवं प्रभावी सेवा प्रदान करने के लिए एक उत्प्रेरक के रूप में कार्य करेगा। वैश्विक स्तर पर पत्र मेल में गिरावट हुई है एवं भारत भी इसका अपवाद नहीं है किन्तु इसी के साथ पैकेट और पार्सल में भारी वृद्धि हुई है।