इस दिशा में बातचीत पर वास्तविक समय में निगरानी रखी जा रही है और पेट्रोलियम एवं प्राकृतिक गैस मंत्रालय के अधीनस्थ कम्पनियों के संबंधित अधिकारियों द्वारा तत्काल आवश्यक कदम उठाने एवं शिकायत निवारण के लिए एक मानक परिचालन प्रक्रिया तय की गई है।