जहां एक ओर तेल कम्पनियां शिकायत निवारण के लिए अपनेअपने संबंधित चैनलों के जरिये नियमित तौर पर शिकायत निवारण का कार्य जारी रखेगी वहीं दूसरी ओर एमओपीएनजी ईसेवा एक विशिष्ट एकीकृत पोर्टल है जो पेट्रोलियम मंत्री पेट्रोलियम मंत्रालय और एमओपीएनजी ईसेवा के आधिकारिक हैंडल पर प्राप्त होने वाले सवालों का समाधान करेगा।