डीआईपीपी ने पहली बार फीडबैक लेने की शुरुआत की है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि लागू किए गए विभिन्न सुधार वास्तव में जमीनी स्तर पर पहुंच गए हैं। राज्यों और केन्द्र शासित प्रदेशों की सरकारों द्वारा मुहैया कराई गई सेवाओं के 50000 से भी अधिक यूजर्स में से चयन किए गए वास्तविक इस्तेमालकर्ताओं से आमनेसामने साक्षात्कार लेकर यह फीडबैक संग्रहीत किया गया।