दूरसंचार विभाग ने अपने स्पष्टीकरण में कहा है कि इन खबरों का संज्ञान लेते हुए उसकी ओर से समस्या के समाधान के लिए निम्नलिखित उपाय किए गए हैं  बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं की ओर से टेलीकाम नेटवर्क की गुणवत्ता काल ड्राप लाइन पर शोर क्रास कनेक्शन या बीच में ही नेटवर्क संपर्क टूट जाने जैसी कई शिकायतें विभाग को मिली हैं जिसपर संज्ञान लेते हुए दूरंसचार विभाग ने सेवाप्रदाताओं के साथ मिलकर मोबाइल नेटवर्क के इन डार्क स्पाट एरिया यानी समस्याओं वाली जगहों की पहचान करने का प्रयास शुरु किया है।