सीपीडब्ल्यूडी की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में ग्राहकों की संतुष्टि के लिए निर्माण और रखरखाव की आवश्यकता को वितरित करने के लिए मजबूत संस्थागत तंत्र और मानव संसाधन क्षमता द्वारा समर्थित मूल दक्षताएं हैं।