कोविड19 से निबटने के लिए रेल द्वारा माल गाड़ियों को पूरी क्षमता के साथ चलानेआवश्यक वस्तुओं की ढुलाईवैगनों से माल उतारने में देरी पर लगने वाले जुर्माने से छूट यात्री रेलगाडी के डिब्बों को अस्पताल के वार्डों के रूप में परिवर्तित करने भोजन के पैकेटों का वितरण तथा पीपीई सैनिटाइज़र और अन्य उपकरण तैयार करने जैसे कामों को खास तौर से सराहा गया। हेल्पलाइन 138 पर प्राप्त कॉल जियोनेटवर्क के साथ टैग की गई है।