जम्मूकशमीर सरकार के शिकायत पोर्टल के मॉनिटरिंग डेशबोर्ड के शुभारंभ से इतर उन्होंने कहा कि बढ़ती शिकायतें नकारात्मक विकास नहीं हैं बल्कि जनता के प्रशासन में विश्वास में बढ़ोत्तरी को भी दर्शाती हैं। शिकायतों से कार्यवाही और सरकार के निवारण तंत्र में सुधार आता है।