इन व्यक्तियों के यात्रा मार्गों और इनसे संपर्क में आने वाले व्यक्तियों का पता लगाने के अलावा ये स्वयंसेवक हेल्पलाइन के माध्यम से दोहरी सेवा प्रदान करते हुए कर्मचारियों और फोन करने वाले व्यक्तियों के किसी भी संशय को दूर करते हुए सवालों के उत्तर देते हैं।