संचार एवं सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय इंडिया पोस्ट के पोस्टइन्फो मोबाइल एप में शिकायत ट्रैकर की शुरुआत करना और संशोधित सिटिजन्स चार्टर जारी करना 15 लाख डाकघरों के साथ डाक विभाग का विश्व भर में सबसे व्यापक रूप से फैला हुआ डाक नेटवर्क है।