हालांकि यह कॉल सेंटर सुविधा मुख्य रूप से केंद्र सरकार के सेवानिवृत्त पदाधिकारियों के लिए बनाई गई है लेकिन राज्य सरकार के सेवानिवृत्त पदाधिकारी भी अपनी पेंशन संबंधी शिकायतों के लिए यहां फोन कर रहे हैं।