इस दौरान एक तरफ तो लॉकडाउन के दौरान कार्यालय में सोशल डिस्टेंसिंग को बनाए रखते हुए अपने कर्मचारियों की सुरक्षा को सुनिश्चित करने और दूसरी तरफ ग्राहकों के लिए केवाईसी अपडेशन की सुविधा को सरल बनाने की आवश्यकता के बीच संतुलित बैठाने के लिए ईपीएफओ ने वर्क फ्रॉम होम यानी घर से काम और केवाईसी उन्नयन की प्रक्रिया का सरलीकरण करने की दोहरी रणनीति को अपनाया।