श्री नायडू ने कहा कि अधिकारियों को सूचना प्रौद्योगिकी की संभावनाओं का लाभ उठाते हुए डिजिटल साक्षरता में सुधार करने और प्रत्यक्ष लाभ हस्तांतरण जैसी अधिक कुशल सेवा वितरण प्रणालियों को आम लोगों तक सुलभता से पहुंचाने का प्रयास करना चाहिए।