उन्होंने कहा कि प्रशासनिक सुधार एवं लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) में एक टेलीफोन फीडबैक प्रणाली है जहां शिकायतों के निपटारे के बाद शिकायतकर्ताओं को फोन कॉल करके उनके संतोष स्तर के बारे में जाना जाता है।