उपभोक्ता मामलों के सचिव श्री अविनाश के श्रीवास्तव ने उपभोक्ता शिकायतों के निपटारे की प्रणाली के बारे में बात की।उन्होंने राज्य सरकारों से राज्य स्तरीय उपभोक्ता कल्याण फंड स्थापिक करने का भी आग्रह किया।एनसीडीआरसी के प्रेसिडेंट जस्टिस आरके अग्रवाल ने डिजिटल दुनिया के सभी महत्वपूर्ण मामलों जिसमें डाटा सुरक्षा निजता सुरक्षा और शिकायतों का निपटारे के साथ ही विनियामक और पर्यवेक्षी ढांचे को मजबूत बनाने की दिशा में व्यापक दृष्टिकोण के जरिए कार्य करने की जरूरत पर बल दिया।