इन सुधारों को एक नागरिक द्वारा उपयोगकर्ता के अनुकूल शिकायत दर्ज कराने के लिए विकसित किया गया है। इसके अलावा समस्याओं के समाधान के लिए जिम्मेदार क्षेत्र कार्यालय तक शिकायतों को पहुंचाने के लिए भी एक सक्षम प्रणाली बनाने के बारे में सुधार किए गये हैं।