आज से कुछ वर्ष पहले तक महानगरों से दूर छोटे शहरों कस्बों और गांवों में रहने वालों के लिए इस बात की कल्पना भी मुश्किल थी कि रेलवे टिकट बिना स्टेशन पर गए हुए बिना लाइन में लगे हुए रेलवे टिकट बुक हो सकती है। या रसोई गैस बिना लाइन में घंटों बिताए सीधा घर तक पहुंच सकती है।