जब किसी उपभोक्ता फोरम द्वारा किसी शिकायत को जायज ठहराया जाता है तो वैसी स्थिति में यह प्रतिवादी को संबंधित उत्पाद की कमी दूर करने संबंधित वस्तु की जगह नए वस्तु देने उपभोक्ता को पैसा वापस करने इत्यादि के आदेश दे सकता है।