बैठक में सेवा में सुधार उपभोक्ताओं के लिए सुखसुविधाओं में वृद्धि और शिकायतों के शीघ्र निपटान के बारे में अनेक महत्वपूर्ण सुझाव दिए गए। इन सुझावों को एयरसेवा 20 के डिजाइन में शामिल करने का निर्णय भी किया गया।