डीएआरपीजी के केंद्रीयकृत लोक शिकायत समाधान और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) के बारे में प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत (डीएआरएंडपीजी) विभाग भारत सरकार के लोक शिकायत के लिए नीति निर्माण निगरानी और समन्वय विभाग की प्रभारी के रूप में नोडल एजेंसी है।