रेल मंत्रालय भारतीय रेलवे द्वारा पीआरएस काउंटर वाले टिकटों के रिफंड के नियमों में छूट प्रदान की गई है यह कदम कोविड 19 को ध्यान में रखते हुए रेलवे स्टेशनों पर भीड़ को कम करने और सामाजिक एकांतवास के तहत उठाया गया हैसभी नियम ईटिकट के लिए समान रूप से लागू हैं क्योंकि यात्री को टिकट वापस करने के लिए स्टेशन आने की आवश्यकता नहीं हैयह छूट 21 मार्च से लेकर 21 जून 2020 तक की यात्रा अवधि के लिए है भारतीय रेलवे द्वारा पीआरएस काउंटर वाले टिकटों के रिफंड के नियमों में छूट प्रदान की गई है जिससे कि रेल यात्रियों को भीड़भाड़ वाले स्थानों में जाने से बचाया जाए और सामाजिक दूरी अपनाने का अभ्यास सुनिश्चित किया जाए साथ ही रेल यात्रियों के लिए टिकट वापसी की सुविधा को और सुविधाजनक बनाया जाए।