shintaro-ozaki/entity-explanation huggingface dataset:
Title: 亞馬遜公司 (Amazon (company))
Section: 工作场所
Subsection: 订单履行和仓储

北美洲美国：菲尼克斯、固特異、帕特森、特雷西、圣贝纳迪诺、切斯特、丁威迪、斯特林、默弗里斯伯勒、黎巴嫩、米德尔敦、纽卡斯尔、杰佛逊维尔、普兰菲尔德、科菲维尔、坎贝尔斯威尔、希伯伦、列克星敦、路易维尔、罗宾斯维尔、弗利、北拉斯維加斯、纳舒厄、卡莱尔、黑泽尔顿、布瑞尼斯维尔、里维斯布里、列克星敦、斯帕坦堡、查塔努加、欧文、贝尔维尤、萨姆纳加拿大：密西沙加、三角洲欧洲英国：鲁吉利、彼得伯勒、唐克斯特、赫默尔亨普斯特德、古罗克、邓弗姆林、克林姆莲、斯旺西法国：比翁河畔布瓦尼、萨朗、蒙特利马尔、塞夫雷意大利：卡斯泰尔圣焦万尼德国：巴德黑尔斯费尔德、莱比锡、韦尔内、赖因贝格、格拉本、科布伦茨、普福尔茨海姆西班牙：圣费尔南多德埃纳雷斯荷兰：阿姆斯特丹斯洛伐克：布拉迪斯拉发亚洲日本：市川、八千代、千叶、堺市、大东、大阪、川越、埼玉中国：北京（2个）、上海、广州（2个）、天津、哈尔滨、沈阳、西安、成都（2个）、武汉、苏州（昆山）、厦门、南宁
Title: 亞馬遜公司 (Amazon (company))
Section: 資訊科技發展

亚马逊旗下的網路雲端服務(Amazon Web Service)，在2019年4月30日宣佈了亚马逊管理区块链服务的普遍可用性。2019年4月，亚马逊宣布展开一项称为「Amazon Project Kuiper」的长期计划，在低地球轨道上发射成千上万颗卫星，以提供全球数以千计无法大量访问高速连接互联网的人们提供高速，低延迟的连接，和为更多地区的客户提供高速LTE和5G无线连接。2020年7月30日，亚马逊已经获得美国联邦通信委员会（FCC）的批准，可以发射和运营计划中的3236颗互联网卫星。亚马逊还宣布将向「Amazon Project Kuiper」计划提供超过100亿美元的资金，并建设所需的关键地面网络基础设施，意味着将向太空探索技术公司（SpaceX）的“星链”计划（Starlink）一较长短。
Title: 亞馬遜公司 (Amazon (company))
Section: 爭議

《紐約時報》2015年8月刊出了一篇由 Jodi Kantor 與 David Streitfeld 兩位記者耗時半年、長達 5,200 字的調查報導〈Inside Amazon: Wrestling Big Ideas in a Bruising Workplace〉，引發非常廣泛的討論，不僅文章本身在兩天內湧進超過 3,700 篇留言，一些活躍於矽谷科技圈的人士、媒體、亞馬遜員工，甚至亞馬遜創辦人兼執行長貝佐斯也連忙寫信告訴員工：「我不認得這個（《紐約時報》寫的）亞馬遜，希望你們也不認得。（I don't recognize this Amazon and I very much hope you don't, either）」。2017年3月，观察者网报道称亚马逊辱华。原来是Spreadshirt在亚马逊上销售Spreadshirt辱华事件中的涉事服装——分别印有“救一只狗，吃一个中国人”（英語：Save a dog, eat a Chinese）、“救一条鲨鱼，吃一个中国人”（英語：Save a shark, eat a Chinese）口号的T恤衫。根据观察者网的说法，亚马逊华裔员工常常在公司感受到歧视和侮辱，虽然由华裔员工要求亚马逊撤掉涉事商品，但是被公司先以“该商品未在中国/日本/印度区销售”为由拒绝，后来才实现相关诉求；此外，2016年11月，由于遭受到不公待遇，一名华裔工程师从亚马逊办公楼跳楼后身负重伤。2018年2月，《环球时报》报道称亚马逊辱华。原来是有第三方卖家在亚马逊及网站购物平台eBay上售卖一款儿童唐装，卖家提供的展示图片中，白人男孩身穿唐装，同时用手指向自己的眼角。根据环球时报的报道，亚马逊虽然删除了该商品的页面，却拒绝就事件道歉。2018年，美國總統唐納·川普批評亚马逊「只繳一點點，或甚至沒繳稅」，據調查2017年儘管亚马逊獲利56億美元，但當年沒有支付聯邦企業所得稅，而大规模的经营活动让小零售商无法竞争，给他们带来伤害。特朗普还抱怨亚马逊公司支付给美國郵政署的快递资费太低，使得这个准政府机构每年损失数亿美元的收入。不过，美國郵政署表示与亚马逊公司之间的合同是盈利的。2019年8月，亚马逊销售支持香港獨立的T恤，其中一款印有「FREE HONG KONG DEMOCRACY NOW」（光復香港立即實行民主）的字样，另外还有香港特别行政区区旗和美国国旗相拼接图案、印有「Hong Kong is not China」（香港不是中國）等字样的T恤。亚马逊中国未就此事作出回应。中國網友發現亚马逊售卖支持香港民主的T恤后，攻擊亞馬遜網站，將一些相關T恤的商品图片换成了印有中國爱国标语的中华人民共和国国旗，上面写着「犯我中华者虽远必诛」等口号。8月16日，亚马逊回应中国媒体表示“认可并尊重一国两制原则”。在回应之后，上述涉事T恤在亚马逊美国网站仍有售卖。
Title: 亞馬遜公司 (Amazon (company))
Section: 参见

亚马逊网络服务系统亚马逊中国
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: abstract

星巴克股份有限公司 （英語：Starbucks Corporation），簡稱星巴克，又译史塔巴克斯，是美国一家跨國连锁咖啡店和烘焙工坊店，也是全球最大的連鎖咖啡店，成立於1971年，發源地與總部位於美国华盛顿州西雅圖。除咖啡之外，亦有茶飲等飲料，以及三明治、糕點等點心類食品。最初僅專賣咖啡豆，在轉型為現行的經營型態後開始快速展店，並成為美式生活的象徵之一，部分店鋪甚至與超级市场、书店等異業結盟，以複合式商店經營。根據星巴克2018年報，星巴克在全球75個國家及地區皆有據點，由該公司直接營運的分店有13,275間，特許經營分店更多達14,064間。當中亦有不少分店的會具當地特色及找來設計師設計，如法國巴黎歌劇院店、意大利郵局宮店、日本福岡的表參道店。一般咸信第二波咖啡熱潮與星巴克有關，而這是因為星巴克引進了多樣化的咖啡體驗之故。星巴克販售熱飲和冷飲、咖啡豆、微細研磨即食咖啡、濃縮咖啡、拿鐵咖啡、大片與散裝茶葉、果汁、咖啡冰沙、糕點和零食等等，一些餐點是季節性或地域性的。而根據所在國家不同，多數分店也有免費無線網路服務。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 名稱由來

“星巴克”這個名字來自雷尼尔山矿工村的“Starbo”一词，在创办人腦力激盪时改为“Starbucks”。作为文学爱好者同是创办人之一的英语教师杰里·鲍德温（Jerry Baldwin），希望与美國作家梅爾維爾的小說《白鯨記》联系到一起，于是设计成小说中一艘船上的一个爱喝咖啡的伙计叫做星巴克。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 發展歷史

1971年，英語教師傑里·鮑德溫（Jerry Baldwin）、歷史教師吉夫·席格（Zev Siegl）和作家戈登·波克（Gordon Bowker）合作開了第一家星巴克。他们三人開店是受到艾佛瑞·畢茲（Alfred Peet）于加州伯克利創立的畢茲咖啡（Peet's Coffee）的影響。第一家星巴克店位于西雅圖市中心的鱼市派克市場（Pike Place Market）旁，主要出售高質量的咖啡豆和咖啡器材（這家店至今仍然存在）。在開業的第一年，他们從皮特那裡購買绿色咖啡豆，而後，他們就直接從咖啡豆產地購買。星巴克僅有西雅圖的6家店铺，而且只賣咖啡豆。1987年，霍华德·舒尔茨籌資買下星巴克，同年在加拿大溫哥華開拓門市，為首次進軍國際市場，他把星巴克做成了美國版的義大利咖啡屋。1994年，聘請萊特·梅西替全球連鎖店進行店內設計後，如今星巴克在全球範圍内已經有近21,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區。1996年8月2日，星巴克在日本東京銀座開店，這是星巴克首次在北美以外的地區開店。優質的產品和服務，明確的市場定位以及積極的營銷策略使得星巴克迅速成長為全球知名品牌。1998年，台灣第一家星巴克門市於台北市天母開幕。1999年，星巴克以810萬美元代價收購了泰舒茶（Tazo）品牌。2000年，香港第一家星巴克門店於中環交易廣場開幕。2011年11月，星巴克以3,000萬美元的價格收購了果汁製造商Evolution Fresh Inc。2012年6月5日，星巴克以1億美元現金從投資集團Next World Group手中收購La Boulange Bakery品牌。2012年11月9日，在西雅圖開了首間Tazo茶店。2012年11月14日，星巴克以6.2億美元現金收購高檔茶葉集團Teavana。2013年1月3日，星巴克公司表示，准备当年2月份授权美心集团在越南胡志明市开设第一家星巴克咖啡店。2013年7月，咖啡饮品巨头星巴克将与法国达能集团联手打造乳酪品牌，进军食品杂货市场。2014年9月23日，星巴克以約9.13億美元收購旗下日本業務60.5%的股份，包括向合作伙伴Sazaby League收購其手上39.5%股份，價值5.05億美元；及向公眾股東收購餘下21%股份，涉及4.08億美元，料2015年上半年可完成所有交易。2014年8月10日，馬來西亞成功食品較早時宣布，與星巴克咖啡國際公司達成股權買賣協議（SPA），以約2億7,951萬令吉收購馬來西亞成功星巴克私人有限公司剩餘50%股權。2017年7月27日，星巴克宣布，全線關閉旗下379間茶品牌Teavana零售店。2018年5月8日，雀巢與星巴克締結全球咖啡聯盟。雀巢將以71.5億美元現金收購星巴克門市以外的全球市場零售及分銷星巴克品牌包裝產品的權利。2022年9月30日，星巴克在中国大陸市场的第6000家門店——力寶廣場店於上海開業。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 發展歷史
Subsection: 商標

星巴克的商標有2種版本，第一種版本的棕色的商標由來是由一幅16世紀斯堪地那維亞的雙尾美人魚（希腊神话中的塞壬）木雕圖案，她有赤裸乳房和一條可清楚看見的雙重魚尾巴。後來星巴克被霍華德·舒爾茨所創立的每日咖啡合併，所以換了新的商標，第二版之商標，沿用了原本的美人魚圖案，但做了少許的修改，她沒有赤裸乳房，並把商標顏色改成代表每日咖啡的綠色，就這樣融合了原始星巴克與每日咖啡的特色的商標就誕生了。目前位在美國西雅圖派克市場的「第一家」星巴克店舖仍保有原始商標，其內販售的商品也多帶有這個商標。這所謂的第一家事實上已經遷離原址，雖然仍在派克市場街上。在2006年的9月，星巴克又重新讓棕色的商標復活，不過只限於熱飲的紙杯上。星巴克指出，公司是為了慶祝35週年紀念，並且象徵其商標來自美国西北部太平洋沿岸地区的傳承。但這個活動會在9月底結束，而且只限美國。2011年1月，星巴克公佈新的商標，取消了舊商標的「STARBUCKS COFFEE」字環，僅保留中間的美人魚圖樣，改為綠色。同年3月起全面更換。但此新商標引起正反兩極的意見。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 發展歷史
Subsection: 星巴克國際拓展

1996年，星巴克正式跨入國際，在東京銀座開了第一家海外咖啡店。袁明仁（2006）分析：「美國星巴克在全球的分店是根據不同市場情況作出不同的商業組織結構。目前有四種合作方式：獨資自營、合資公司、許可協議、授權經營。獨資自營：星巴克通常持有100%股權，如在英國、泰國和澳大利亞等地的業務開拓；合資公司：星巴克占約半股權，如在中國、韓國及日本等地的合作；許可協議：星巴克占股權較少，一般在5%左右，如在香港地區，以及美國夏威夷等地的合作；授權經營：在菲律賓、新加坡、馬來西亞、臺灣等市場，不占股份，純粹授權經營。星巴克的分店大多數是總公司直營的，星巴克公司內也有對於外資投資的一些禁令；但這些規定也有例外。台灣星巴克是由統一企業獨資的；廣東、香港及澳門的星巴克則是由美心集團獨資的「Coffee Concepts (Hong Hong) Limited」經營。星巴克總公司傾向加碼這些地區的持股，取得更大的主控權。沈阳、大连等城市的星巴克则是星巴克總公司的直营店。截至2020年5月，星巴克在六大洲的79个国家和地区拥有约31,256个门店：
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克特許經營商情況
Subsection: 中國

1999年台灣寬達食品孫大偉取得星巴克咖啡中國區代理權，成立「北京美大咖啡有限公司」。隔年1月，美大咖啡在北京開設第一間星巴克咖啡門市。2000年進入上海，2002年進軍華南市場。星巴克咖啡連鎖店主要與三家業者合資代理：美大、統一和美心。這三家代理商的市場區域劃分如下：北京美大咖啡有限公司取得中國北方的代理權（北京和天津業務），台灣統一集團取得苏浙沪地區的代理權，南方地區（香港、澳門、廣東、海南、深圳等）的代理權則由香港的美心公司取得。星巴克在四川成都及重慶則與美心集團共同合作開發市場，大連及青島等則由星巴克以直營的方式設立店面。自2008年北京奥运会之后，星巴克股份有限公司收回了除苏、浙、沪、廣東等地区的一切代理权，改为直营。2011年6月1日星巴克和美心食品簽訂協議，收購美心集團所持有的30%合資公司股權，從而獲得其在廣東、海南、四川、陝西、湖北和重慶業務100%所有權。統一與統一超於2017年7月27日晚間7時同步召開重大訊息，兩家公司的董事長羅智先表示，包括兩岸統一星巴克都將有股權交易，將上海星巴克股權售予美國星巴克，並向美國星巴克購入台灣統一星巴克股權。統一表示，統一及統一超將分別出售20%及30%上海統一星巴克的股權給美國星巴克，並向美國星巴克分別購入20%及30%的台灣統一星巴克股權。在股權交易案完成後，統一及統一超將持有100%台灣星巴克股權。2017年12月6日，星巴克臻选上海烘焙工坊開業，該店是星巴克全球第二家、美國以外第一家星巴克臻选烘焙工坊。截至2017年年末，整個中國大陸共有1,496家星巴克，僅上海就有超過600家星巴克，營收人民幣58億元。2018年11月星巴克在中国内地进入了148座城市，总门店数量已经超過3,500家；截至2018年上半年，店数排名前12的城市依序为上海（663间）、北京（283间）、杭州（196间）、苏州（171间）、深圳（147间）、广州（145间）、成都（123间）、南京（99间）、宁波（95间）、武汉（93间）、天津（90间）与重庆（64间），其中上海于2017年已超越纽约，成为全球最多星巴克店数的城市。2020年2月，因应2019冠状病毒病，中国内地168个城市的4,292间门店里，超过半数（2,000+）已暂时关闭。2000年5月4日，上海淮海路力宝广场是上海第一家星巴克门店；20年之后，上海已经成为全球星巴克最多的城市。2020年9月9日，上海第800家星巴克门店在智慧湾科创园开业。截至2020年9月，星巴克中国官网显示，星巴克已经在中国内地180个城市开设了超过4,400家门店，其中乌鲁木齐成为星巴克唯一未进驻的二线城市。截至2023年，店数超过100间并排名前13的城市依序为上海（1,004间）、北京（479）、杭州（359间）、深圳（275间）、广州（257间）、苏州（249间）、成都（205间）、宁波（174间）、南京（163间）、武汉（162间）、天津（148间）与重庆（128间）与西安市（115间），其中上海成为全球首个门店破千家的城市。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克特許經營商情況
Subsection: 香港

Coffee Concepts (Hong Hong) Limited於2000年2月8日在香港成立，最初由美國Starbucks Coffee International公司與香港美心食品有限公司合資，共同在香港開設經營星巴克門市。2000年5月2日，香港首間星巴克咖啡店在中環交易廣場開幕。至2008年5月，第100間分店也在中環荷李活道開幕，香港分店數目至今已超過150家。其中在2009年6月11日開業，位於中環都爹利街的分店採用60-70年代香港傳統冰室設計，並獨家提供菠蘿油和紅豆砵仔糕餐單，成為旅客到港打卡熱點。該店將在2021年10月結業。2011年6月1日，美心食品收購星巴克在香港及澳門業務的其餘股份，收購后美心將擁有星巴克在香港及澳門的100%經營權。2018年3月27日中環ifc分店裝修後新增Reserve™ Coffee Experience Bar，推出咖啡精釀啤酒、紅、白酒和多款佐酒小食。當中亦有香港限定的酒精飲品，包括以咖啡豆與焦糖浸泡而成的Caramel Macchiato Cream Ale及以大麥啤酒和可可豆釀製而成的Mocha Brown Ale。同年6月22日在利園三期開設香港首間星巴克旗艦店，佔地5,500呎，設全港首個Starbucks Teavana Bar及Starbucks Mixology Bar，提供茶飲和咖啡酒。而且裝潢用上了370塊不同板型的幾何板塊仿效咖啡葉的形態，別具特色。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克特許經營商情況
Subsection: 澳門

澳門首間星巴克咖啡店於2002年8月在議事亭前地開幕，但於2013年5月24日後結業。至2020年，澳門星巴克分店數目有21間。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克特許經營商情況
Subsection: 臺灣

統一星巴克股份有限公司於1998年1月1日正式成立，由美國Starbucks Coffee International公司與台灣統一企業及統一超商合資成立，共同在台灣開設經營星巴克門市。1998年3月28日，星巴克台灣第一家門市於台北市天母開幕；2002年，第100間門市─臺南市長榮門市開幕。2015年12月1日，全台灣已經有365家星巴克門市，其中119間座落於臺北市。星巴克在台灣有開設DT門市（Drive Thru─車道型門市）。2012年年營收更飆增至新台幣59.52億元、稅後淨利新台幣4.67億元、稅後每股盈餘13.1元，營收與獲利雙雙再創歷史新高。星巴克中國暨亞太區總裁卡爾弗（John Culver）於2015年春季在接受《天下雜誌》專訪時表示，台灣一直是卡爾弗口中的亞太區優先市場（priority market），雖然小，但經營細緻。1998年星巴克剛進台灣時評估，整個市場頂多開出一百多家店，也就是每20萬人一間；但17年後，於2015年初全台已有365家星巴克，不但是台灣最大咖啡連鎖，並且預計2016年底前可開到四百家店、等於每6萬人口就有一家星巴克，比日本每12萬人一家店的密度還高。2014年，星巴克在台灣營收近新台幣70億元，一年來客數3,800多萬人次，較上一年度多了580萬人次的來客數。2017年3月18日，第410間門市「澎湖喜來登門市」開幕，是星巴克事隔近9年後再度到澎湖開設門市。同年12月26日，第424間門市「馬祖門市」開幕，至此星巴克完成台灣各縣市都有開設門市。統一企業與統一超於2017年7月27日晚間7時同步召開重大訊息說明會，兩家公司的董事長羅智先表示，將上海星巴克股權以合計401.08億新台幣售予星巴克，並以54.23億新台幣向星巴克購入統一星巴克股權。統一企業表示，統一及統一超將分別出售20%及30%上海星巴克的股權給星巴克，並向星巴克分別購入20%及30%的統一星巴克股權。在股權交易案完成後，統一及統一超將持有100%統一星巴克股權。統一星巴克於2018年1月成為統一企業100%轉投資公司，2018年3月更名為「悠旅生活事業股份有限公司」。直到2020年9月，星巴克大台北地區有135門市，其中密度最高的是臺北市大安區，共有16家門市。2021年4月1日宜蘭頭城門市開幕，為星巴克在台的第500間門市。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克文化
Subsection: 販售種類

星巴克提供多樣的咖啡種類，他們以一週為期，每週更換不同種類的咖啡豆，讓消費者以簡單的方式喝到不同種咖啡豆調和的咖啡（在美國稱Coffee of the week為每週咖啡），但並不是每個地方都是以週為單位，如台灣的星巴克只有每日精選（本日咖啡）。星巴克還有一系列的熱飲；包含咖啡類（如拿鐵）和非咖啡類（如熱巧克力）。冬季時才是星巴克熱飲的主要供應季，平時星巴克一種顯著的飲料獲利來源是自創的冷飲稱之為Frappuccino法布其諾；正式中文譯名為星冰樂。星冰樂是一種具有雪泥冰沙般綿密口感的飲料，可能會在飲品上加上一些鮮奶油和糖漿的製品作出極具特色的呈現方式。飲品系列中還有一區品項名為「茶瓦納」TEAVANA，茶瓦納系列中有抹茶、福吉茶、英式早餐茶及天然的花草茶系列。星巴克自售的咖啡豆主要是在四個地方烘焙的，分別是：華盛頓州的肯特市、賓州的約克市、內華達州的卡森谷以及荷蘭的阿姆斯特丹。咖啡豆在烘焙之後馬上以真空包裝。這些包裝上都有裝置一個專利的壓力閥（風味鎖），為的是讓咖啡豆在包裝後仍可以繼續排出內部的氣體，但同時隔絕外部空氣進入。全豆（未研磨）和已研磨的咖啡豆則在星巴克全世界的分店或是簽約的零售商有販售。為了帶給早期美國人體驗到美好的義式咖啡文化，對英語系國家而言，星巴克是一家喜好賣弄文字的公司。例如星巴克菜單上的容量表示為「short」、「tall」、「grande」和「venti」（義大利文的20）分別代表英文的「small」、「medium」、「large」和「extra-large」（小、中、大、特大）。雖然大部分的咖啡調理師（星巴克用語：barista；源自義大利文）會遷就顧客使用傳統英文的容量表示，但是也有很堅持的調理師。在中文之中、大、特大就是一般星巴克店裡的表示法。除了容量之外，星巴克可以接受顧客對飲品調理的個別要求。最基本的如：可以選擇低咖啡因咖啡、使用低脂牛奶、脫脂牛奶或豆奶、少或去冰、少或去糖，可能進階的會被稱之為「隱藏菜單」，除了在添加配料上面動手腳之外，比如冰山美式，甚至連卡布奇諾的泡沫都可以選擇dry厚或wet薄。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克文化
Subsection: 店面和店員

星巴克的一家店的店面會有2-5位barista（或稱partners，這是星巴克對其店員的稱呼）。每一間店有多個值班經理（Shift Supervisor）、一個店副理及一個店經理。穿黑色圍裙的Baristas被稱為「咖啡大師（Coffee Master）」。具備咖啡大師資格的barista表示他們經過高水準且嚴格的咖啡相關訓練，這些訓練包括：種植咖啡、烘焙咖啡、調理咖啡以及採購咖啡豆（包括研習咖啡豆的國際公平贸易原則）。星巴克原來規定店員（partners）必須升職至值班經理，店副理或店經理一職才可以受訓成為咖啡大師；不過這項規定已經改變，現在就算店員也可以成為咖啡大師。在星巴克的櫃檯部分分成三個主要部分：點餐結帳區：這裡是供顧客點餐的地方，顧客在點完想要的飲料或是點心後就可以結帳。如果有星巴克卡片(Starbucks Card)的話可以用卡片結帳。飲料區：這一區通常會分成兩個部分，不過是在櫃檯後，所以顧客是看不到的。這兩區分別是冷飲區和熱飲區，調製冷飲（如星冰樂）與熱飲（如：每日咖啡）的地方。如果冷熱飲某一區的飲料供應量變多就會多一個店員單獨負責一區；一般的情形是兩個人負責一個飲料區。咖啡豆及甜點區：這一區通常就在點餐結帳區隔壁，咖啡豆區會有標明這個星期所供應的飲料使用的咖啡豆；或者是告訴你咖啡經過哪幾步驟才能烘焙而成，並且會放各個步驟不同的豆子。而甜點（通常是蛋糕）就放在一個透明冰櫃之中。一個星巴克店員主要有三個任務要執行，一個是在點餐結帳區的工作，再來就是飲料區以及漂浮物的製作（如：卡布奇諾上的泡沫或是星冰樂上面的奶油）。除此之外，還有像清掃和搬運貨物的雜項。一般店內一個區域會有兩個店員，如果是夏季或是店內人數增多，冷飲或熱飲區就會加派人手。有些店面還會專門指派一個店員專門負責星冰樂的製作，也有的店會增加一個負責管帳的店員。有些星巴克有得來速（開車點餐）的服務，一個得來速櫃檯一般有1至4名店員，端看生意熱絡程度而定。得來速的櫃檯一般較高，主要是為了方便櫃檯同時供應店內和車上顧客的餐點。店員之上就是「值班經理」，一般是較資深的店員才能升至此一職位，值班經理在店經理不在的時候需負責代理經理的職務。有時店員人手不足之時，監督也必須負責櫃檯的工作。星巴克公司的市場定位是將其店面定位成一種生活中的第三生活空間，也就是定位介於顧客的家和工作場所的地方。他們希望將每一家星巴克佈置的簡單舒適。每一家星巴克除了木製的硬椅，也有靠牆的軟沙發。有些星巴克店面會提供插座讓使用筆記型電腦或是隨身聽的顧客充電。星巴克非常重視他們的禁菸政策，除了某些地方例外。德國就是其中一個例子，因為在德國很少會有吸煙的限制，為了市場策略他們不得不妥協。在維也納的一家星巴克有一種折衷的辦法，他們設了一個吸煙區，和一般的區域有所間隔。雖然有例外，星巴克其實是非常堅持的，他們聲稱香菸的味道會壞了咖啡的原始香味，也基於同樣原因，禁止員工擦味道重的香水。在台灣，所有店面皆有免費Wifly無線網路，只需使用電話號碼註冊會員。在中國大陆大多可以提供免費无线上网。在香港，位於中環都爹利街分店更破天荒與本地著名品牌 G.O.D. 合作，在該分店採用60-70年代香港傳統冰室設計。如馬賽克紙皮石、傳統的餐單水牌、茶餐廳卡位、以至半掩白布的鳥籠等。 香港 分店只要購買飲料，即可免費使用由 PCCW-HKT 提供之 wifi 服務。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克文化
Subsection: 城市杯

星巴克城市杯是一種帶有星巴克特色的特有紀念收藏品，在全球的星巴克咖啡店内販售。主要有馬克杯（3oz, 16oz）及隨行杯（12oz），這種杯首先出現在1994年，並取得了巨大的成功。目前已有上千種城市杯在全球61個國家和地區内出現，並且有的城市杯的價格已經超過1000美金。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克文化
Subsection: 隨行卡

星巴克隨行卡是一種預付儲值卡，可於網站上註冊後查詢消費記錄及可用金額，每個國家所推出的隨行卡，各有不同的優惠回饋方案。目前有發行的國家和地區包括：
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 美国

=2009年5月25日凌晨，紐約上東城區所羅門·古根漢美術館附近的一家星巴克咖啡館發生爆炸案，無人傷亡。一名未成年嫌犯於該年七月落網，據報載，該名嫌犯動機為模仿電影鬥陣俱樂部男主角布萊德彼特在片中攻擊大企業的行為。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 美国

=2010年毒理学教育和研究委员会（the Council for Education and Research on Toxics ，简称CERT）起诉90家咖啡业者，其中包括星巴克，指他们违反加州条例，没有警告消费者，他们的咖啡产品含有可能致癌的化学物。咖啡豆在烘烤的过程中会产生一种化学物质——丙烯酰胺（Acrylamide），已有动物实验证明这种物质会破坏DNA并引发癌症。2018年3月，洛杉矶高等法院法官伯利在裁决中指出，星巴克和其他咖啡公司未能证明，在烘焙咖啡时产生的一种化合物的威胁是微不足道的，因此必须在产品贴上癌症警告标签。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 美国

=2018年4月13日，兩名未消費黑人男子在星巴克店內等朋友的期間要求使用廁所，但店員告知只有客人才能用，接著請兩名男子離開，兩人拒絕離開，結果店員報警逮補兩人。此事引發軒然大波，迫使星巴克於同年5月29日關閉全美國8000多家自营门店門市半天,以實施員工反种族歧视教育訓練。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 臺灣

=2008年10月22日早上，台北車站星巴克捷運門市，據星巴克在事後聲稱，因晚班員工未完成清洗不鏽鋼咖啡機的標準作業流程，導致早班員工使用到含有濃縮清潔劑的咖啡機去煮咖啡。受害者聲稱星巴克事後用三張咖啡兌換券和蛋捲乙盒打發被害人，將咖啡回收消滅證據後並未履行承諾提供受害者檢驗報告，直到事件曝光才改口願賠新台幣6000元，但受害者未接受，執意要星巴克提出食用該清潔劑對人體無害證據與咖啡檢驗報告。另有報導指出，星巴克承認錯誤並陪同就醫且有意願賠償，但消費者求償新台幣300萬元超過預期，雙方係因對賠償認知不同導致受害者求助網路與媒體。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 香港

=2012年，星巴克於香港中文大學善衡書院校園開設咖啡角，中大學生會及校友於網上發起杯葛行動，抗議星巴克經營手法無良，為利益不惜壓榨、剝削農民，又惡意打擊競爭對手。其後更組成「中大反Starbucks行動」，約30名成員曾於校內遊行，要求星巴克撤出香港中文大學。事件引起香港社會討論星巴克文化及全球化問題。星巴克發聲明否認指控，指集團2011年以平均每磅2.38美元購入咖啡，高於市場價，其中有8%是經公平貿易認證的咖啡，此比例在全球屬前列。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 香港

=位於中環中銀大廈地下大堂的星巴克分店，於2011年開業。2013年5月，多間傳媒發現該店2年來一直從距離咖啡店逾70米外的大廈停車場男廁取水沖咖啡，供該店取水專用的水龍頭與尿兜相距只有5呎，店鋪污水亦會推回廁所傾倒。食環署接獲市民投訴後到該店視察，指該店「取水的方法及地點不符合規定」，向負責人發出警告，要求立即糾正，並表示會再跟進及採取適當行動。香港星巴克發言人回應，2011年租用中銀大廈時，已知悉該位置沒有直接水源，只能從中銀大廈提供的最近水源取水，食水均經過先進的過濾系統確保乾淨才使用，該店亦已立即改用蒸餾水沖調咖啡。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 香港

=反對逃犯條例修訂草案運動持續多月，甚少在海外社會議題發聲的星巴克，其港澳地區特許經營商美心集團之創辦人女兒伍淑清，曾多番發表支持政府及反對示威者的言論。例如於2019年8月25日播出的中国中央电视台《新闻联播》中，伍淑清指出近期在香港不断发生的暴力事件严重损害香港的形象，打击香港的经济和民生，并告诫香港的年轻人，不要受到「外部势力的蛊惑」，参与违法活动。9月3日，小西灣中華基金中學學生及校友指，前校監伍淑清在罷課安排會議上，威脅將勒令參與罷課的學生退學及辭退參與的教職員。9月10日，伍淑清在联合国出席人权理事会第42届常规会议，并发表题为《香港的真实情况》的演讲。伍淑清接受记者采访时表示“香港所發生的一切正深刻地影響著每一個家庭和社區。暴力示威者破壞了所有香港市民的和平生活，給香港的經濟和國際形象造成巨大的損害”。示威者聲稱美心集團支持北京及反對抗議活動，由美心集團經營香港星巴克因此開始成為抵制目標。2019年10月4日，香港政府動用《緊急法》訂立《禁止蒙面規例》，部分激進示威者進一步對香港星巴克門店及其他支持北京反對抗議活動的店舖進行破壞。而較溫和的示威者則加強對香港星巴克的抵制，把其標籤為「藍店」，呼籲不要光顧。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 中国大陆

=2000年，與美國星巴克（星源）合資的統一星巴克進入上海市場，發現上海已有兩家「上海星巴克」咖啡，其中文名稱及門店商標等均與原公司高度類似。由於星源公司在與統一星巴克一同進軍上海前已經以「Starbucks」註冊商標與圖樣，因此在2003年，以星源公司出馬，控告上海星巴克，纏訟數年後，上海市高級人民法院於2005年12月30日，判決上海星巴克咖啡館有限公司侵犯美國星巴克名稱權成立。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 中国大陆

=央视记者在报道中称，对比北京、伦敦、纽约、孟买的星巴克一款354毫升拿铁咖啡的价格，北京最贵27元，孟买的最便宜，只有人民币14.6元，在伦敦和芝加哥的售价分别合人民币24.25元和19.98元。央视还声称，中杯“拿铁咖啡”成本不足4元，却在北京卖27块一杯，星巴克在中国的利润率远远高于欧美市场。但是央视的做法，引起大批的反对声音，反对者认为央视低估公众经济学常识，缺乏财务学常识。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 中国大陆

=2015年12月4日，微信朋友圈中流傳着《星巴克承認：在中國所售糕點含致癌橡膠鞋底原料》的文章。文章指出，星巴克承認在中國所售糕點中含有偶氮二甲胺成分，这种成分是一種工業泡沫塑料發泡劑，用作橡膠鞋底或者人工皮革。事后，星巴克中國表示，该公司所经营的餐厅所出售的食品是安全的，完全符合中國食品安全法律法規。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 中国大陆

=2021年12月13日，《新京报》报道称，该报记者在江苏省无锡市两家星巴克门店卧底调查发现，星巴克部分门店出现食材过期后仍然使用、主管、店员篡改保质期、保质期仅一天的糕点第二天偷偷上架等问题。星巴克中国对此回应表示，已经开始内部调查。目前当地相关部门也正在店内调查。无锡市市场监管局也已行政约谈星巴克负责人，责成2家涉事门店停业整改。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 星巴克社會事件
Subsection: 中国大陆

=2022年2月13日下午5点左右，星巴克重庆磁器口门店驱赶了在店门口吃饭的警察，声称“影响品牌形象”。次日，星巴克中国官方微博声称不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。该解释遭到多数网民的质疑；涉事门店门口被人摆上白花和冥币，还被投掷鸡蛋，保洁人员欲清理时被在场抗议者劝阻。
Title: 星巴克 (Starbucks)
Section: 暫停俄羅斯所有商業

2022年3月8日，因應俄羅斯入侵烏克蘭，星巴克發佈聲明，表示「決定暫停所有在俄羅斯的商業活動，包括暫停所有星巴克商品的出貨」。
Title: 索尼 (Sony)
Section: abstract

索尼（日语：ソニー，英語：Sony；曾译作「新力」）是源自日本的跨國綜合企業，由擁有技術研發背景的井深大與擅長公關、行銷的盛田昭夫於1946年共同創辦。以研製電子產品為主要事業，經營領域橫跨消費電子產品、電子游戲、金融、娛樂產業、半導體、智慧型手機、相機、攝影機、音響等，擁有全世界的品牌知名度；旗下品牌有Xperia、Walkman、索尼音樂、哥倫比亞影視、PlayStation、Alpha等。多次为美国《财富》杂志评选为世界500强企业之列。現今總部位於東京品川的索尼城（Sony City）。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: 創業初期：從東通工到SONY

1945年10月，井深大在東京日本橋的白木屋百貨倉庫成立“東京通信研究所”（該址現為COREDO日本橋）。盛田昭夫在井深大的邀請之下加入共同經營，並獲得盛田家族經營的釀造廠支援日圓19萬資金，於1946年正式成立“東京通信工業株式會社”（簡稱「東通工」），同時遷址到品川區御殿山（總部至2007年遷離至港區港南），御殿山因而成為日後索尼的發祥地。井深大在其公司“成立意旨書”當中期望要「充分發揮勤勉認真的技術人員的技能，建立一個自由豁達、輕鬆愉快的理想工廠」，期待成為「工程師的樂園」。成立初期經營無法穩定成長，直到10年後的1955年發展當時不被看好的電晶體技術，開發出日本第一部電晶體收音機“TR-55”一舉成功，公司營運終於漸入佳境；同年，公司開始以拉丁文「Sonus」及英文詞「Sonny boy」組合而成的「SONY」（索尼）做為品牌名稱，並以此名稱進軍美國。1958年，公司更名為「索尼株式會社」。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: 單槍三束彩色映射管Trinitron

1950年代，索尼的黑白電視雖然大賣，但是卻一直沒有積極設法進入彩色電視的市場。在這之後的1964年，井深大堅持以良率極低的獨自架構「Chromatron」製造彩色電視，導致一部的開發成本高達四十萬日圓，進而使得市場的推廣極為不順，僅賣出一萬三千部左右，讓公司已經到達倒閉的邊緣。為此，盛田昭夫更特別透過董事們的關係，從日本開發銀行取得六億五千萬日圓的貸款，來因應公司的危機。1966年秋天，井深大終於宣佈，其將親自領導一個開發小組，希望能夠創造出SONY專屬的彩色映射管。之後，由工程師吉田進想出、宮岡千里實現單槍三束電子槍架構，配合上大越明男所提案的Aperture Grille柵狀遮罩，終於成功於1968年4月，開發出稱為「Trinitron」的獨自彩色映射管。經過再來的強力推進，SONY達成的半年內實用化的艱钜任務，於1968年10月，對日本市場送出世界的Trinitron搭載電視KV-1310，並且在日後一舉引爆全球的搶購熱潮。盛田昭夫之前自日本開發銀行所貸出的巨款，也在3年內迅速得以還清。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: Betamax的創造與映射記錄規格大戰

1970年，索尼與JVC、松下共同發表了專業領域用的「U-Matic」錄影系統，正式為日後的錄影帶格式戰揭開序幕，1975年4月16日，索尼發表了全球第一個針對民用市場開發的錄影系統Betamax，同時推出了第一款機型－SL-6300，一舉讓其成為全球性的消費性電子映射大廠。1976年9月，日本JVC亦推出了VHS規格搭載的HR-3300，讓松下幸之助決定要松下放棄其獨自的系統VX，轉而加入VHS陣營。在錄影帶格式戰中，由於VHS透過犧牲畫質達到比Betamax更長的錄製時長，以及Betamax在索尼不願意開放規格授權的情況下，VHS以Betamax三倍的速度迅速擴張市場。最後索尼於1988年開始生產VHS錄影機，這一年經常被認為是格式戰結束的一年。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: 風靡全球的隨身聽－WALKMAN

1979年3月，在井深大的要求下，音響部門以記者用的小型錄音機“新聞人”（Pressman）修改成體積更小的錄音機，在得到許多人称贊其良好的音質評價後，在盛田昭夫的主導下，索尼在1979年7月開始，推出了Walkman隨身聽，盛田昭夫將Walkman定位在青少年市場，並且強調年輕活力與時尚，並創造了耳機文化，1980年2月開始在全世界銷售，並在1980年11月開始全球統一使用“Walkman”這個不標準的日式英文為品牌，直到1998年為止，“Walkman”已經在全球銷售突破2億5000萬部。盛田昭夫在1992年10月受封英國爵士，英國媒體的標題是：《起身，索尼隨身聽爵士》。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: 收購哥倫比亞電影

索尼在Betamax與VHS影像紀錄競爭中慘敗後，盛田昭夫認為有必要將最高檔的硬體與最先端的內容結合，才能掌握市場。1989年9月25日，在盛田昭夫的主導下，日本索尼陸續併購了CBS的電影與音樂部門（哥倫比亞三星製片和哥伦比亚唱片），使它成為索尼影視娛樂（Sony Picture Entertainment）的旗下子公司。在當時的時空背景下，日本經濟大幅成長，奠定了世界第二大經濟體的地位，而美國的經濟卻是走下坡般萎靡不振。其中以日本三菱集團買下紐約的地標洛克斐勒大樓以及索尼公司以60億美元天價買下哥倫比亞三星電影公司，創下了當時日本最大的一宗海外併購案，被一些美國人視為「日本人入侵美國」。但是，這椿日本歷史上金額最高的收購案也一度使索尼成為日本歷史上虧損額度最高的企業。1980年代末期，爆發了日本泡沫經濟危機，而索尼電影事業群也因為票房不佳，而從此慘賠數年，成為當時索尼獲利的主要障礙。直到1997年，霍華德·斯金格主導改革，逐漸獲利，並於2001年拍攝電影《蜘蛛人》賣座後，電影事業群終於翻身成為索尼主要的獲利支柱。2004年11月，由時任美國索尼董事長-霍華德·斯金格主導，併購歷史悠久的米高梅電影公司，成為世界第一大的電影製作公司。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: 空前成功的PlayStation

由於任天堂公司所出品的紅白任天堂主機的成功，促使索尼在1988年宣佈與任天堂合作，共同開發超級任天堂用CD-ROM主機。1992年5月在某些原因之下合作破局，久多良木健向當時最高經營決策者大賀典雄全力爭取開發新一代遊戲機計畫，大賀典雄在眾多的反對聲浪中，強力為久多良木健的遊戲機開發計畫背書，1993年開始，索尼旗下的“日本索尼音樂”成立索尼電腦娛樂（SCEI），並計畫代號《PS-X》開發新一代的CD-ROM遊戲主機，全力對抗任天堂所主導的遊戲市場。1994年12月3日，SCE正式推出了旗下第一款遊戲機－PlayStation（PS），當時的主要對手為世嘉公司同年推出的SEGA Saturn主機。2000年7月7日，SCE推出體積較小的改版，名為PS one。2000年3月4日，推出後繼機PlayStation 2（PS2），並以當時最先進的DVD-ROM作為遊戲的搭載媒體。2004年10月29日，推出薄型的改版PlayStation 2 Slimline。2004年12月12日，推出第一款手提遊戲機－PlayStation Portable（PSP）。截至2007年3月31日止，PlayStation系列，銷售量高達2億3000萬部，成為繼Walkman後，全球最為成功的產品。2006年11月11日，SCE推出PlayStation 3（PS3），搭載藍光光驅（Blu-ray Disc）以提供1080p高畫質遊戲及影音機能，並內建硬碟及支援藍芽和Wi-Fi無線通訊。初期PS3成本過高導致價格高昂、遊戲軟件不足、多款PS、PS2年代獨佔的遊戲因延期或跨平臺等不利因素，使PS3在日本、歐美以及亞洲市場上，銷售量一度落後於同世代的任天堂的Wii及微軟的Xbox 360。2009年11月，配合低價版PS3上市以及遊戲資源逐漸完整，在新一季全球銷售量已逆勢上揚。截至2011年5月止，全球累計銷售量達5000萬部。PS3的薄型改版PlayStation 3 Slim於2009年底推出，更薄的PlayStation 3 Super Slim於2012年底推出。2011年12月19日，SCE推出新一代手提遊戲機－PlayStation Vita，與同時期的Nintendo 3DS直接競爭。2013年11月15日，SCE推出PlayStation 4（PS4），本世代採用AMD的客製化APU，支援HDR輸出，並提供更豐富的線上功能與社交體驗。2016年底又相继推出薄版PlayStation 4 Slim与更高效能，支持4K遊戲的PlayStation 4 Pro。2020年11月12日推出同樣採用AMD客製化APU，支援光線追蹤、120fps等新技術的PlayStation 5，並同時推出沒有光碟機的「數碼版」PS5，為索尼家用遊戲主機系列的首次。2023年底推出體積略小的PlayStation 5 Slim，採用了可拆卸式光碟機，數位版新主機將可以通過安裝光碟機變成光碟版主機。硬件性能更強的改版PS5預計將於2024年內推出。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: 精神再生，数码、夢想、小孩

在大賀典雄的欽定下，躍過十四位資深董監事與資深元老，索尼在1995年3月22日宣佈由默默無聞的出井伸之出任社長，激起媒體記者一片「出井是誰？」的疑問，1995年4月1日上任，也開啟了10年的出井伸之数码夢想時代。1995年5月26日，出井伸之在年度管理會議上提出了「精神再生」、「数码、夢想、小孩」兩個公司經營方向的願景與主軸以迎接「数码浪潮」的來臨，出井伸之認為索尼賣的是個人體驗，我們存在的理由是創造人們的欲望，提供一種夢想。他的結論是：索尼賣的是個人體驗，電影、VAIO、PlayStation、Walkman等等。它們不是維持人類生命的必需品，我們存在的理由是創造人們的慾望，進入他們的生活，提供一種夢想，為了達到這目地，我們得保持充滿好奇和歡樂的赤子之心，給予人們一種像孩子般無憂無慮的快樂生活。」「如果不發展出一個嶄新的業務模式，索尼將淪為網路操作者零部件供應商。新的索尼產品就應是娛樂、電子和情感的融合。」在公司的內部改革中，1997年6月，出井伸之導入美國執行董事制度，將原38位董事削減至10人，並提高外部董事的人數，同時定義董事會的功能是「決定索尼集團經營方針及重要事項，並監督各項事業單位所執行的業務。」以電子、遊戲、娛樂、金融四大領域，帶進數位化、網路化。1996年後索尼陸續推出了CyberShot數位相機、VAIO筆記型電腦、Clie PDA（個人數位助理，已停產）等數位化的產品，並在市場上獲得了空前的成功。而在原本收益極差的電影事業群，找來了媒體人霍華德·斯金格，在其改革下營運逐漸好轉，而後推出《蜘蛛人》、《臥虎藏龍》等熱門影片，娛樂事業群成為索尼的重要獲利來源。在2001年4月公佈的2000年財報，索尼靠著PlayStation 2的熱賣，獲得了成立以來的最高獲利25億美元。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: 隕石墜落般的危機

PlayStation遊戲機打敗了勁敵任天堂、逼走了SEGA、數位相機領先傳統相機品牌、影像接收晶片獨佔市場、VAIO系列個人電腦熱賣。但自2001全球經濟衰退、網路泡沫化；1994年發表至今PlayStation開發後已經有10年未再發表獨創性的產品；本身在電子領域中因為Walkman不支持MP3格式造成蘋果電腦的iPod數位隨身聽在全球熱賣，取代了Walkman原有地位；擁有自傲的特麗霓虹（Trinitron）技術的WEGA彩色映射管電視而錯估液晶電視的發展，使得擁有液晶技術的夏普（Sharp）取得電視影像的領導地位…一連串的決策錯誤以及電子產品價格不斷壓縮等因素，使得索尼在2000年得到的空前成功，到了2002年嚴重受挫。而另一方面在權力鬥爭中，資深員工常表示「出井先生的思想太超前了，我們常常跟不上他。」並表達對於出井伸之的不滿，而無實質權力的榮譽會長-大賀典雄在其影響力下，出井伸之的併購Palm、蘋果公司計畫一一遭到封殺。2002年，董事會所通過的人壽保險事業出售美國GE金融的50億美元交易上，在金融事業群的管理階層與員工聯合抗爭並得到大賀典雄的支援下，交易被草率地終止。2003年4月，索尼公佈2002年財政年度報表，公司巨額虧損的消息披露後，索尼危機開始浮現檯面，引發了「索尼震撼」（Sony Shock），索尼股票連續2天跌停25%，並誘發日本股市的高科技股紛紛跳水，帶動日經指數大幅下跌，震撼了日本股市，高科技公司的股票紛紛遭到拋售。出井伸之遭受批判“作夢做太久”、“不務正業”聲音也不斷出現，從過去被評選為“最成功的CEO”淪落成“最差勁的CEO”。2003年12月，出井伸之在《非連續時代》一書中，認為網路的力量就像隕石墜落一樣，恐龍因此慘遭滅絕，現在的索尼正有如此的危機存在。當月也發布了期望三年內電子部門盈餘可以達到10%的「轉型60」改革計劃。2005年3月7日，日本索尼董事會讓外界震撼地任命美國索尼董事長霍華德·斯金格出任索尼集團會長兼CEO，並於2005年6月22日正式經由股東大會通過最終投票，成為索尼史上第一位外籍領導人，而備受矚目的PlayStation開發者-久多良木健不但意外出局，同時也與出井伸之、安騰國威退出董事會，也意味著索尼的出井伸之時代結束。霍華德·斯金格出生在英國的威爾斯，曾任CBS-哥倫比亞廣播公司電視新聞記者，他在負責美國索尼公司營運任內，成功重振電影與音樂事業部門，他的首要任務必須完整協調旗下各自為政的部門，改革僵化的傳統管理制度，並且改善無法獲利的電子部門。由大賀典雄欽定的出井伸之，原本計畫要在2006年索尼60週年時退休，卻因為無法挽救索尼的財務狀況而提前退出，而「轉型60」計畫也似乎宣告無法完成。對於索尼這家日本企業，任命外國人出任會長，是該公司前所未見的巨變。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: 中期企業策略與娛樂未來

2005年9月22日，在霍華德·斯金格以及中鉢良治的主導下，索尼公佈了代號「日本計畫」（Project Nippon）的“中期企業策略（2005-2007會計年度）振興電子事業強化集團表現”改革政策，2007年度底預定裁減日本國內4千、國外6千名員工，共將裁員1萬人，產品種類也將減少20%，製造工廠擬關閉11家，從65家減少到54家，在整體的財政評估調整之後，期望在2007年度末減少2千億日圓（約17億8千600萬美元）成本，營業額約可達8兆日圓。電子、遊戲、娛樂產業被索尼列為重點產業，電玩方面，索尼擬於2006年中旬推出「PS3」，同時強化自行開發的電玩軟體；娛樂方面，將追求電影事業的穩定成長，以及擴大網路下載音樂事業等等；電子方面，將取消以往公司林立、各自為政的經營方式，加強各單位在商品和產銷戰略上的橫向合作，改由社長兼電子產業執行長的中鉢良治，來統籌指揮整個電子家電事業。QRIO機器人、AIBO機器狗和豪華品牌QUALIA三個項目將會被凍結，成為索尼結構改革中的第一批犠牲品；捨棄WEGA品牌而在全球推出BRAVIA電視品牌全力搶佔液晶電視市場；並調整目前以北美、歐洲、日本、其他地區四區規劃，調整為北美、歐洲和東亞區，新確定東亞區域包括中國大陸、香港、台灣、韓國與日本市場。這項業務調整，首度將東亞市場放在與北美和歐洲同樣重要地位，全面進軍中國這個僅次於美國的全球第二大市場。2006年開始，3月後正式廢止公司長久以來的資深退休員工轉任顧問制度[1] （页面存档备份，存于互联网档案馆）。6月7日，索尼在將日本分別銷售雜貨用品、化妝用品、飲食餐廳的零售事業群出售了60%股權給日興資本投顧公司（Nikko Principal Investments Ltd）共同合組StylingLife Inc，並納入六個零售事業，10月1日起，索尼集團調整電子業務負責人以加強中長期發展策略，進一步支持核心業務，並重點加強產品開發和產品品質領域。研發和所有新業務職能將會集中在索尼總部，直接由中缽良治領導。在2006年國際消費電子展上，索尼公司公佈娛樂業務的未來發展相關的戰略：重點發展四大支柱業務，即高清、數位影院、遊戲和電子娛樂，以強化其作為一家全方位娛樂服務公司的地位。在2007年國際消費電子展上，霍華德·斯金格表示，該公司先前以一個單位的成功來彌補另一個單位的虧損之做法將成為歷史。他說：「我們必須習慣於每個單位都能賺錢的想法。」，受到美國電子產品業務恢復熱絡的提振，Sony在2008年3月結束的會計年度營業利潤率可以達到5%。他有信心該公司仍然可以達到長期的利潤率目標。由於一連串的大規模改革政策成功，2008年5月14日發布2007年會計年度（2007年4月－2008年3月）財報，索尼不僅擺脫過去幾年的困境，並創下索尼史上最高營業額、利潤。2008年6月26日，發布中期企業策略（2008-2010會計年度）「成為全球領先的互聯網消費電子與娛樂公司」改革政策，營業額達到“萬億日元”液晶電視、数字影像、遊戲和行動電話業務外，再擴大個人電腦、藍光光碟相關產品和零件／半導體業務的發展，使新公司的“萬億日元業務”達到七個領域；確保到2010財年，有90%的消費電子產品具備網路化和無線上網功能；從2008年夏天起，在PLAYSTATION Network上開始推出視訊下載服務，到2010財年在主要的索尼產品中推廣該服務；將“金磚四國”（巴西、俄羅斯、印度、中國）的年銷售業績提升到2兆日元。索尼將5%的營業利潤率作為其利潤率底線，以創造足夠的現金流持續引領與創新。同時，2010財年的年股本回報率目標設定為10%。在今後的三年內，索尼計畫投入1.8萬億日元開展核心業務和技術研發。霍華德·斯金格表示我們的使命是成為消費電子及娛樂產品的全球領導品牌。再寫下索尼史上最高營業額、利潤不久後，2008全球金融危機的衝擊下，索尼遭受嚴重的獲利衰退，除經濟低迷外，最大因素莫過於與日元升值強勢，拖累多數日本公司獲利。2008年12月9日，索尼發布「提升電子業務贏利能力和運營效率的措施」，在索尼經受經濟環境急劇下滑影響最重的電子業務中，索尼已經採取了一些短期措施，包括調整生產、降低庫存水準、削減營運花費。此外，索尼將調整產品價格以減輕日元升值的影響，取消或推遲部分投資計畫，減少或撤出不贏利或非核心的業務。作為進一步的措施，索尼將重新規劃國內和海外的生產工廠、員工重新安置、並且實施裁員。通過這些措施，索尼力求建立一個有能力在截至2010年3月31日的財年（2009財年）內，削減超過1000億日元成本的企業架構。2009年2月27日，索尼公司發布重大經營體制改革計畫，將根本性地重組該公司的電子和遊戲業務，並整合出「網路化產品與服務集團」、「消費產品集團」兩大集團，從而在全球經濟危機中提升贏利能力和競爭力。這些措施還將通過將兩大業務集團戰略性整合，加快創新性網路產品與服務的開發。社長中鉢良治轉任索尼公司副會長，會長霍華德·斯金格兼任社長並直接領導電子事業群，此計畫於2009會計年度正式生效。2009年9月3日，索尼公司在德國柏林的歐洲消費性電子展（IFA 2009），發布了集團統一訊息「make.believe」，並發布跨入3D電視領域。2009年11月19日，索尼公司以以4月的經營改革計畫為基礎，進一步的加速創新和增長、優化業務流程，特別是在電子和網路服務業務領域，索尼正在實施更多轉型措施，索尼旨在達成以下目標：到2013年3月31日的財年結束時，運營利潤達到5%、股本回報率達到10%。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 历史
Subsection: One Sony

2012年，平井一夫上任索尼总裁兼CEO，提出整合索尼内部的“One Sony”改革计划，并为电子业务定下影像技术、游戏、移动三大主要发展方向。2016年7月28日，村田製作所收購索尼旗下索尼能源設備（Sony Energy Devices）鋰離子聚合物電池和鋰離子電池业务及其在中国和新加坡生產跟電池相關產品的工廠，但不包括以Sony為品牌的行動電源、鹼性電池、鈕扣電池等針對一般零售市場的電池事業。2019 年，索尼合併了其移動、電視和相機業務。2020年4月1日，索尼成立一家中间控股公司“索尼电子公司”（Sony Electronics Corporation），整合构成其电子产品和解决方案（EP＆S）部门的三项业务（影像产品与解决方案、家庭娱乐与音频、移动通信）及相关的全球销售和市场营销、制造、物流、采购和工程平台业务。2021年4月1日，索尼公司更名为“索尼集团公司”（ソニーグループ株式会社，Sony Group Corporation），索尼电子公司更名为“索尼公司”，並合併索尼移动通信、索尼家庭娱乐及声音产品和索尼影像产品及解决方案。2021年10月1日，索尼收购总部位于美國德州Austin的视频游戏开发商 Bluepoint Games； 条款未公开。Bluepoint Games 成立于 2006 年，以其视频游戏重新制作和重制而闻名。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 索尼的文化與價值
Subsection: 歷任經營團隊

1946年5月，井深大、盛田昭夫兩人共同出資成立創立「東京通信株式會社」，故稱為創業者，但井深大於1945年即創立「東京通信研究所」，盛田昭夫則是井深大第7位追隨者，所以創業者的順序上井深大都會在盛田昭夫前面。
Title: 索尼 (Sony)
Section: 索尼的文化與價值
Subsection: 品牌

=公司原名「東京通信工業株式會社」（日文音譯：Tokyo Tsushin Kogyo）、（Tokyo Telecommunications Engineering Company），在逐漸邁入國際化時，盛田昭夫感覺公司全名實在過於冗長，有礙國際化發展，於是希望能想出能夠像ABC、RCA、GE那樣好記又是國際化的名稱。盛田昭夫和井深大翻遍了英文字典，最後決定用拉丁文的“Sonus”（聲音）、英文的“Sonny”或“Sonny-boy”（可愛的孩子）組合成“Sonny”意指「以聲音起家的可愛頑皮孩子」。但“Sonny”在日文詞彙裡的發音與輸錢「sonn-ni」（そん に）同音，是不吉祥的辭彙，最後決定去掉其中一個字母“n”，“Sonny”變成了“Sony”，一個日式的英文字。Sony品牌第一次出現在1955年上市的TR55電晶體收音機上，盛田昭夫和井深大在說服反對的董事後於1958年1月正式更名SONY（全大寫），SONY這個新名稱念出來完全感覺不出是日本的公司，令美國人以為是自己國家又有親切的感覺，使索尼成功打入美國及海外市場。也曾使某些平常較少接觸電子資訊產業的人，以為SONY是美國品牌。