Vragen van het lid Omtzigt aan de staatssecretaris van Financiën over de storing in het DigiD-systeem waardoor mensen in Nederland al drie dagen geen aangiften kunnen doen (mondelinge vragenuur)
Staten-Generaal — Handelingen 
Datum: 2014-07-03 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Handeling 2007-2008, pag. 3630-3632

 
 
 

Handeling

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Vergadernummer
Datum vergadering

04-03-2008

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2007-2008

nr. 49, pagina 3630-3632

05-02-2008

 

 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Publicaties in vergadering

Vragen van het lid Van der Ham aan de minister van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieubeheer over gesjoemel met CO2-compenserende projecten (mondelinge vragenuur)Pagina 3632-3635
Vragen van het lid Omtzigt aan de staatssecretaris van Financiën over de storing in het DigiD-systeem waardoor mensen in Nederland al drie dagen geen aangiften kunnen doen (mondelinge vragenuur)Pagina 3630-3632
Vragen van het lid Van Gerven aan de minister en de staatssecretaris van Volksgezondheid, Welzijn en Sport over de forse toename van buitenlandse artsen en verpleegkundigen die geen Nederlands spreken (mondelinge vragenuur)Pagina 3626-3630
Vragen van het lid Halsema aan de minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap over het bericht dat de Europese Commissie Nederland op de vingers heeft getikt, omdat onze wetgeving te veel ruimte biedt aan kerken en christelijke scholen om homoseksuelen geen baan aan te bieden (mondelinge vragenuur)Pagina 3623-3626
Debat naar aanleiding van een algemeen overleg op 30 januari 2008 over de Voedsel- en Waren Autoriteit (26991)Pagina 3649-3657
Debat naar aanleiding van een algemeen overleg op 23 januari 2008 over het spoor (29984)Pagina 3657-3659
Lijst van ingekomen stukken, met de door de Voorzitter ter zake gedane voorstellen (dinsdag 5 februari 2008)Pagina 3670-3671
Voortzetting van de behandeling van het wetsvoorstel Regeling van het beroepsgoederenvervoer en het eigen vervoer met vrachtauto's (Wet wegvervoer goederen) (30896)Pagina 3659-3670
Presentie en opening (dinsdag 5 februari 2008)Pagina 3623-3623
Regeling van werkzaamheden (dinsdag 5 februari 2008)Pagina 3635-3638
Spoeddebat over de aanbesteding van het project GOUD (nieuwe overheidsdesktop)Pagina 3638-3649

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 26 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
Vragen van het lid Omtzigt aan de staatssecretaris van Financiën
over de storing in het DigiD-systeem waardoor mensen in Nederland al drie
dagen geen aangiften kunnen doen.De heer Omtzigt (CDA):Voorzitter. Op 1 januari jongstleden verscheen er een bericht op
de website van de Belastingdienst: voor 1 april 2008 moeten bijna negen
miljoen mensen aangifte inkomstenbelasting doen. Daarvoor hebben mensen een
DigID-inlogcode nodig. Dat betekent dat van 1 januari tot 1 april
elke dag 100.000 mensen hun belastingformulier moeten invullen en opsturen,
zo mogelijk via internet. Wij zijn dan ook onaangenaam getroffen door de toevoeging
die afgelopen vrijdag boven het aanvankelijke bericht verscheen: "Door
een technisch probleem is het op dit moment niet mogelijk, de elektronische
aangifte inkomstenbelasting 2007 te downloaden en te verzenden. Onze excuses
hiervoor. In de loop van maandag volgt meer informatie." Inmiddels is
dat veranderd in "in de loop van de week".Mevrouw de voorzitter. Ongeveer 400.000 mensen hebben in de tussentijd
tevergeefs geprobeerd om aangifte te doen. Dat aantal loopt met 100.000 mensen
per dag op. Ik hoor graag hoe lang dit probleem gaat duren, wanneer mensen
hun aangifte kunnen doen en hoe groot het probleem is. De DigID wordt immers
niet alleen gebruikt voor de inkomstenbelasting, maar ook voor de huurtoeslag,
de zorgtoeslag, de kinderopvangtoeslag en de kindertoeslag. Voor al deze toeslagen
geldt dat eventuele wijzigingen moeten worden doorgegeven. Mijn volgende vraag
is of de problemen te maken hebben met het nieuwe computersysteem of met het
oude. De derde vraag is hoe de staatssecretaris de burgers tegemoet gaat komen.
Op dit moment is er een anonieme boodschap, maar is hij bereid om de burgers
in ieder geval een e-mail te sturen op het moment dat het wel weer werkt?
Dat moet misschien zelfs gespreid gebeuren, want de staatssecretaris zit er
niet op te wachten dat een miljoen mensen binnen een uur aangifte doen. Dan
gaat het systeem ook plat. Gaat de staatssecretaris ervoor zorgen dat aangifte
op diskette of op USB-stick weer mogelijk wordt? De CDA-fractie heeft hiervoor
gepleit. Het zou voor mensen gemakkelijk zijn om het op die manier op te sturen
of, als allerlaatste optie, het uit te printen en gewoon naar de Belastingdienst
op te sturen zodat alle belastingaangiften toch op 1 april binnen zijn.Staatssecretaris De Jager:Voorzitter. De heer Omtzigt heeft gevraagd naar de problemen met het insturen
van de elektronische aangifte inkomstenbelasting. Ik spreek hier ook namens
staatssecretaris Bijleveld van Binnenlandse Zaken, die verantwoordelijk is
voor het gebruik van DigiD binnen de overheid. Daarmee hangt de problematiek
mede samen.Eind vorige week heeft de Belastingdienst klachten gekregen van burgers
over problemen die zijn opgetreden bij het verzenden van de elektronische
aangifte inkomstenbelasting 2007. Naar aanleiding van die klachten is, voordat
naar een oplossing is gezocht, heel tijdelijk de intake van aangiften stopgezet.
Overigens worden de aangiften gewoon nog in het programma van de pc zelf bewaard.
Ik kom daar nog op terug. Het probleem blijkt zich op dit moment alleen voor
te doen op pc's waarop Windows XP en Internet Explorer versie 6 zijn geïnstalleerd,
in combinatie met bepaalde beveiligingsinstellingen.Wat is er nu aan de hand? Dat is een wat technisch verhaal. Voor de elektronische
aangifte kunnen burgers gebruikmaken van het aangifteprogramma van de Belastingdienst.
De problemen die nu optreden, hebben te maken met een wisselwerking tussen
drie verschillende zaken: de lokale beveiligingsinstellingen van de pc van
de burger via de software van Microsoft, het gebruik van DigiD voor ondertekening
van de aangifte en het aangifteprogramma van de Belastingdienst. Voordat de
aangifte correct kan worden verzonden, moet deze worden ondertekend met DigiD.
DigiD is bedoeld voor de authenticatie van personen bij gebruik van overheidsapplicaties.
Met ingang van dit jaar wordt de DigiD die wordt gebruikt voor ondertekening
van digitale belasting­aangiften, apart opgehaald uit het systeem van
GBO.Overheid, dus niet meer in het belastingaangifteprogramma. Daarmee voldoet
de Belastingdienst aan overheidsbreed gemaakte afspraken.Het verzenden van deze DigiD moet op veel pc's met Windows XP en Internet
Explorer apart worden toegestaan door de gebruiker. Dat is het gevolg van
een recente wijziging van beveiligingsinstellingen die door Microsoft is doorgevoerd.
Waarschijnlijk in het najaar van 2007 zijn er beveiligingspatches geweest
die de software op de pc van de gebruiker op dat punt hebben veranderd. Gebleken
is nu dat deze autorisatie plaatsvindt via een apart scherm op de pc, dus
met een soort pop-up die vraagt of de gebruiker zeker weet of hij dit wel
of niet wil doen. Het kan gebeuren dat mensen dit scherm over het hoofd zien.
De aangifte wordt dan weliswaar verzonden aan de Belastingdienst, maar kan
dan niet worden verwerkt omdat zij niet is ondertekend met DigiD. Sommige
mensen die weten hoe de beveiligingsinstellingen werken, kunnen hier overigensuitstekend mee omgaan, want zij kunnen via de pop-up gewoon toestaan
dat er DigiD-authenticatie kan plaatsvinden. Omdat dit in een aantal gevallen
niet goed ging, heeft de Belastingdienst dus uit voorzorg tijdelijk het indienen
van elektronische aangiften stilgelegd.Op dit moment wordt in nauw overleg met Microsoft en met GBO.Overheid
aan een oplossing gewerkt. Het streven is om deze week, nog voor het weekeinde,
een nieuwe versie van het aangifteprogramma op de website van de Belastingdienst
ter beschikking te stellen, waarmee het autorisatieprobleem wordt voorkomen.
Dat doen wij dus samen met Microsoft, omdat die heeft aangegeven hoe het programma
kan worden aangepast op de nieuwe beveiligingsinstellingen. Ik kan hieraan
toevoegen dat tot op heden 72.000 elektronische aangiften goed zijn ontvangen
door de Belastingdienst, dus inclusief ondertekening met DigiD. Daarbij gaat
het om mensen die een andere computerconfiguratie hebben of die op ja hebben
geklikt als een beveiligingsprogramma om autorisatie vroeg. Waarschijnlijk
is in slechts enkele honderden gevallen de aangifte niet met DigiD ondertekend,
als gevolg van de genoemde combinatie van lokale beveiligingsinstellingen
en het feit dat het de gebruiker niet is opgevallen. Een snelle telefonische
enquête gisteravond en vanochtend onder 25 van die honderden gevallen
heeft uitgewezen dat 24 van hen op de hoogte waren van het feit dat de aangifte
niet goed was verstuurd. Dat staat namelijk gewoon in het aangifteprogramma.
Zij hebben aan de Belastingdienst doorgegeven dat zij later alsnog hun aangifte
zullen indienen. Het is overigens gewoon mogelijk om de aangifte later in
te dienen, wanneer het technische probleem is opgelost. Ook de Belastingtelefoon
is ervan op de hoogte. Als mensen daarover bellen, kunnen de medewerkers het
beveiligingsprobleem met hen doorspreken. Ik kan mij goed voorstellen dat
veel mensen dat niet doen en daarom willen wij de zaak vooraf preventief oplossen.De heer Omtzigt gaat uit van burgers die rationeel handelen en vanaf januari
lineair aangifte doen. Misschien denkt de heer Omtzigt zo, maar de rest van
Nederland absoluut niet. Het laatste weekend voor de deadline is altijd het
drukste weekend. Januari en februari zijn echter nog geen spitstijd voor het
indienen van aangiften. De meeste aangiften gaan dus goed, maar in een aantal
gevallen is dat niet het geval en daarom hebben wij op de genoemde manier
de problemen willen oplossen.De heer Omtzigt (CDA):Ik dank de staatssecretaris voor zijn antwoord en ik ben blij dat er aan
de zaak wordt gewerkt. Twee vragen zijn echter nog niet beantwoord. Kan de
diskette weer, en mag de belastingplichtige de aangifte uitprinten? Wij gaan
ervan uit dat de zaak vrijdag is opgelost, maar als het een nieuw programma
betreft, moeten de mensen dan opnieuw hun gegevens invoeren, of kunnen zij
hun oude gegevens gebruiken? De derde vraag is: hoe gaat de staatssecretaris
de burgers op de hoogte brengen? Op de website staat niet dat het nu wel gaat
werken. Het streven is erop gericht de zaak vrijdag in orde te hebben, maar
daarvoor is er geen garantie. Wij zouden dat echter wel graag zien. Daarom
vraag ik om een concrete actie, gericht op de burgers.Staatssecretaris De Jager:Op basis van het Sofinummer weten wij welke groepen het betreft. Bijna
iedereen daarvan is zelf op de hoogte van het probleem en zal later nog aangifte
doen. Na 1 april, de uiterste aangiftedatum, zullen wij in contact treden
met de burgers van wie wij weten dat zij een aangifte voor verzending klaar
hebben, maar nog niet met DigiD hebben ondertekend. Bij die groep kan er iets
mis zijn gegaan. Sommigen zullen dat ook bewust doen. De Belastingdienst zal
die mensen opbellen om hun te vragen, alsnog aangifte te doen. Ik beloof de
Kamer dat de Belastingdienst aangiften van mensen die in de dagen daarna alsnog
op de knop "versturen" klikken, zullen behandelen alsof zij voor
1 april waren ingediend. Dat probleem hebben wij daarmee opgelost.Aangifte doen op diskette lost het probleem niet op, want de diskette
is een verouderd medium, dat maar heel weinig informatie kan bevatten. Verzenden
via internet is een prima methode, ook voor autorisatie. Theoretisch is het
nu al mogelijk om de aangifte via het programma uit te printen en zonder de
internetverbinding te ondertekenen en op te sturen, maar daar wordt echt niemand
blij van. De Belastingdienst niet, omdat zij dan handmatig allerlei formulieren
moet verwerken en de burger niet omdat is gebleken dat er bij het massaal
verwerken van handmatig ingevulde formulieren fouten worden gemaakt. Sommige
dingen kunnen niet door de computer worden ingelezen. Er moet dan alsnog contact
worden opgenomen. Gelet op het feit dat er maar gedurende een paar dagen niet
via internet aangifte kan worden gedaan, en dan ook nog tijdens de daluren
van de aangifteperiode, zeggen wij: doe gewoon aangifte via internet; dat
kan weer in het weekend.Mevrouw Gerkens (SP):Ik heb niet van de staatssecretaris gehoord of dit alleen de belastingaangifte
betreft of ook de toeslagen, zoals de huurtoeslag, de zorgtoeslag enzovoorts.
Als dat het geval is, verzoek ik hem een andere oplossing voor deze groep
te zoeken. Deze mensen kunnen soms niet eens een dag wachten, laat staan een
week.Staatssecretaris De Jager:In veruit de meeste gevallen worden toeslagen automatisch gecontinueerd.
Dit in tegenstelling tot ib-aangiftes, die ieder jaar moeten worden ingediend.
Toeslagen worden in bijna alle gevallen automatisch gecontinueerd, dus daar
hoeft niets voor ingediend te worden.De heer Tony van Dijck (PVV):Het is een mooi technisch verhaal van de staatssecretaris, maar het is
elke week wat met de Belastingdienst. Vorige week was het dit, de week ervoor
was het dat en de week daarvoor was het weer iets anders. Elke keer wordt
ons een worst voorgehouden met de mededeling dat de problemen worden opgelost.
Als de burgers in dit land ook maar een dag te laat zijn met hun aangifte,
krijgen zij een dikke boete of een sanctie voor hun kiezen. De Belastingdienst
kan het zich echter kennelijk veroorloven om elke keer weer in de min te gaan.
Hoe gaat de staatssecretaris eindelijk de burgers van dit land compenseren
voor dit falen van de Belastingdienst?Staatssecretaris De Jager:Die laatste woorden vind ik echt niet passend gezien de vooruitgang die
de Belastingdienst het afgelopen jaar heeft geboekt. Mij kan wel
worden gevraagd wat ik eraan doe om de dienstverlening van de Belastingdienst
te verbeteren, zowel aan burgers als aan het bedrijfsleven. Daar zijn wij
hard mee bezig. De Kamer heeft ook keer op keer verbeterplannen en verbetervoorstellen,
zoals de vereenvoudigingsaanpak, van mij ontvangen. Daarin wordt precies uiteengezet
hoe de dienstverlening van de Belastingdienst kan worden verbeterd. Er wordt
iedere keer een stap voorwaarts gezet. Dat betekent overigens niet dat het
onmogelijk is dat iets een keer niet goed gaat. In dit specifieke geval wordt
de burger uiteindelijk niet de dupe.De heer Vendrik (GroenLinks):Ik vind de staatssecretaris een aardige man, maar wij zien hem hier te
vaak waar het gaat om de Belastingdienst. Dit is de zoveelste keer dat wij
hem hier uitleg zie geven over digitale ellende bij de Belastingdienst. Wanneer
houdt dat op? Dat de staatssecretaris het niet leuker kan maken, wisten wij
al. Maar zijn belofte was wel, net als die van zijn voorgangers, dat het makkelijker
zou worden. Dat lukt niet. Het is aan de staatsecretaris om dat wel te realiseren.Ik heb begrepen dat een belangrijke automatiseringsfirma is betrokken
bij deze ellende. Wanneer wordt zo'n firma eigenlijk door de Nederlandse overheid
in gebreke gesteld als deze zo verantwoordelijk is voor het probleem dat de
staatssecretaris zojuist heeft beschreven?Staatssecretaris De Jager:Ik ben het ermee eens dat wij het makkelijker moeten maken. Daar zijn
daar mee bezig en het gaat ook beter. Het kost wel enige tijd. Mijn rechtsvoorganger
de heer Zalm heeft eens in de Kamer gezegd dat het vijf tot tien jaar zou
duren om de ICT-systemen bij de Belastingdienst te vernieuwen en verbeteren.
Daar zijn wij druk mee bezig. Afgelopen jaar is er op dat punt heel veel verbeterd.
Ik kan geen garantie geven dat er niets meer zal gebeuren. Er kan altijd iets
misgaan. Van deze specifieke situatie heeft niemand echt last. Er kan een
paar dagen geen aangifte worden ingediend, maar het is nog steeds mogelijk
om dat voor 1 april te doen. Er hoeft dus geen bloed uit te vloeien.
Wij moeten het uiteraard wel makkelijker maken en daar zijn wij hard mee bezig.De heer Irrgang (SP):Voorzitter.De voorzitter:Mijnheer Irrgang, ik wil voor 15.00 uur beginnen met de laatste serie
vragen in het vragenuur. U bent de derde spreker van de SP-fractie in dit
blok vragen. Zou u er begrip voor willen hebben dat de heer Van der Ham ook
nog graag zijn vraag wil stellen?De heer Irrgang (SP):Daar heb ik begrip voor, maar deze vraag is wel belangrijk. De staatssecretaris
zei dat het bij huurtoeslag gaat om continuering. Er zijn echter ook heel
veel mensen met weinig inkomen die een huurtoeslag aanvragen. Kan hij garanderen
dat als mensen dat een week te laat doen door problemen bij zijn Belastingdienst,
zij geen dag later hun huurtoeslag of zorgtoeslag krijgen die zij hartstikke
nodig hebben?Staatssecretaris De Jager:Mensen krijgen de huurtoeslag waar zij recht op hebben. Als zij door de
eventuele problemen bij de Belastingdienst te laat hebben aangevraagd, zullen
wij met terugwerkende kracht over die periode huurtoeslag toekennen. Ik heb
al gezegd dat dit een heel beperkt aantal gevallen betreft. 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/h-tk-20072008-3630-3632.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl