ECLI:NL:RBGEL:2023:1157, Rechtbank Gelderland, 08-03-2023, 10163628
Rechtbank Gelderland — Uitspraak 
Datum: 2023-03-08 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Civiel recht; Verbintenissenrecht

Samenvatting: Geen tekortkoming. Onvoldoende feiten of omstandigheden gesteld om te kunnen concluderen dat dienstverlener (schuldhulpverlener) tekort is geschoten.

RECHTBANK 
      GELDERLAND
    
    
    
      Civiel recht
      Kantonrechter 
    
    
    
      Zittingsplaats Arnhem
    
    
    
      Zaaknummer: 10163628 \ CV EXPL  22-7620
    
    
    
      
        Vonnis van 8 maart 2023
      
    
    
    
      in de zaak van
    
    
    
      
        
          [eiseres]
        , 
      te [woonplaats] ,
      eisende partij,
      gemachtigde: mr. M.P.V. den Engelsman,
    
    
    
      tegen
    
    
    
      
        PLANGROEP BUDGETBEHEER B.V., 
      te Culemborg,
      gedaagde partij,
      procederend in persoon.
    
    
    
      Partijen zullen hierna [eiseres] en Plangroep worden genoemd.
    
    
  
  
    
      1De procedure
    
    
      1.1.
      Het verloop van de procedure blijkt uit:
      - het tussenvonnis van 30 november 2022
      - het proces-verbaal van de mondelinge behandeling van 8 februari 2023.
      
    
    
      1.2.
      Ten slotte is vonnis bepaald.
      
    
    
      1.3.
      De e-mail die na de zitting door [eiseres] zelf is gestuurd, maakt geen deel uit van de gedingstukken. Partijen waren door de kantonrechter immers niet in de gelegenheid gesteld nog stukken over te leggen. 
      
    
  
  
    
      2De feiten
    
    
      2.1.
      Op 19 juli 2018 heeft [eiseres] vanwege haar problematische schuldensituatie een aanvraag gedaan bij de gemeente voor schuldhulpverlening, een zogenaamd MSNP-traject. Plangroep is door de gemeente aangewezen als uitvoerder. Plangroep beheerde in dat kader een beheerrekening namens [eiseres] , waarvan schulden werden voldaan.
      
    
    
      2.2.
      In mei 2021 is door de Belastingdienst bij Plangroep aangekondigd dat de Belastingdienst de openstaande schulden in minnelijke schuldregelingen zou compenseren. Plangroep is daarbij door de Belastingdienst verzocht de schuldregeling op te schorten, geen betalingen meer te doen aan schuldeisers en maandelijkse reserveringen van [eiseres] te pauzeren. 
      
    
    
      2.3.
      De Belastingdienst heeft op 4 januari 2022 een bedrag van € 10.295,85 gestort op de beheerrekening. 
      
    
    
      2.4.
      Plangroep heeft in februari en maart 2022 de op de door haar als bijlage 2 overgelegde “Uitdeellijst” vermelde schulden van [eiseres] voldaan. Een bedrag van € 972,64 is overgemaakt op een rekeningnummer van Plangroep. 
      
    
  
  
    
      3Het geschil
    
    
      3.1.
      
        [eiseres] vordert bij vonnis, voor zover mogelijk uitvoerbaar bij voorraad, Plangroep  te veroordelen tot betaling van:
      
      1. een bedrag van € 1.877,01 (incl. € 288,34 aan buitengerechtelijke kosten) vermeerderd met wettelijke rente vanaf 15 september 2022 tot aan de dag der algehele voldoening;
      2. de proceskosten en te bepalen dat, indien en voor zover deze kosten niet uiterlijk binnen zeven dagen na betekening van het in dezen te wijzen vonnis zijn voldaan, gedaagde in verzuim is en de wettelijke rente over de proceskosten aan [eiseres] verschuldigd is;
      3. de kosten vallende na het vonnis, zulks te begroten op € 157,00 zonder betekening en € 239,00 met betekening van het in dezen te wijzen vonnis, met bepaling dat, indien en voor zover deze kosten niet uiterlijk binnen zeven dagen na het beteken van het vonnis zijn voldaan, Plangroep de wettelijke rente daarover aan [eiseres] verschuldigd is.
      
    
    
      3.2.
      
        [eiseres] legt aan haar vordering – samengevat – ten grondslag dat Plangroep ten onrechte betalingen heeft verricht aan een derde partij en aan haarzelf en [eiseres] door toedoen van Plangroep onnodig bankkosten heeft betaald.
      
    
    
      3.3.
      Plangroep voert verweer en concludeert tot afwijzing van de vorderingen. Op de stellingen van partijen wordt hierna, voor zover nodig, nader ingegaan.
      
    
  
  
    
      4De beoordeling
    
    
      4.1.
      In geschil is of Plangroep tekort is geschoten in de dienstverlening. [eiseres] heeft in de dagvaarding gesteld dat dit het geval is, omdat Plangroep, zo begrijpt de kantonrechter, geen gevolg heeft gegeven aan de oproep van de Belastingdienst om geen betalingen meer te doen en omdat zij ten koste van [eiseres] een bedrag van € 972,64 aan zichzelf heeft uitgekeerd. Ook zou de beheerrekening onnodig lang zijn aangehouden wat zou hebben geleid tot onnodige bankkosten voor [eiseres] .
      
    
    
      4.2.
      Van tekortschieten in de dienstverlening is kort gezegd sprake indien de dienstverlener (in dit geval Plangroep) niet heeft gehandeld op een manier die van haar mocht worden verwacht. Als [eiseres] stelt dat Plangroep tekort is geschoten, dan is het ook aan [eiseres] om in de dagvaarding de feiten of omstandigheden naar voren te brengen waaruit dat blijkt. Als beide partijen hun standpunt hebben kunnen toelichten en daaruit niet duidelijk wordt dat er fouten zijn gemaakt, dan moet de vordering worden afgewezen. 
      
    
    
      4.3.
      In haar antwoord, zoals dat ter zitting nader is toegelicht, heeft Plangroep zich op het standpunt gesteld dat haar handelwijze overeenkomt met de stappen, die de Belastingdienst op haar website uiteen heeft gezet voor de situatie die hier ook aan de orde is. Plangroep heeft overeenkomstig deze aanwijzingen van de Belastingdienst de minnelijke schuldregeling “bevroren”. Vervolgens heeft zij, eveneens in lijn met die aanwijzingen, een lijst opgesteld van resterende schulden die onderdeel zijn van de schuldbemiddeling en om compensatie gevraagd. De Belastingdienst heeft het aangevraagde bedrag daarna gestort op de beheerrekening en Plangroep heeft daarmee verschillende schuldeisers betaald.
      
    
    
      4.4.
      Daarnaast heeft Plangroep toegelicht dat haar vergoeding conform de richtlijnen van de NVVK is en ook is opgevoerd als resterende schuld en dat de Belastingdienst dus feitelijk ook de kosten van de schuldhulpverlening voor haar rekening heeft genomen. De uitkering is volgens Plangroep dan ook niet ten koste gegaan van [eiseres] . Ten slotte heeft Plangroep naar voren gebracht dat het bedrag dat zij aan zichzelf heeft uitgekeerd lager is dan de vergoeding die zij daarvoor heeft verkregen van de Belastingdienst, omdat zij daarop de bankkosten in mindering heeft gebracht om [eiseres] te helpen.
      
    
    
      4.5.
      Gelet op het voorgaande zijn naar het oordeel van de kantonrechter onvoldoende feiten of omstandigheden gesteld om te kunnen concluderen dat Plangroep tekort is geschoten in de dienstverlening richting [eiseres] . Plangroep heeft de schuldregeling wel degelijk opgeschort, maar is begrijpelijkerwijs en in het belang van [eiseres] weer overgegaan tot uitbetaling aan de schuldeisers nadat daarvoor de middelen van de Belastingdienst waren ontvangen. In dit licht was het ook logisch dat de beheerrekening werd aangehouden. Plangroep heeft aangevoerd dat zij € 1000 mocht declareren, welk bedrag tegelijk met het bedrag voor de schuldeisers werd overgemaakt. Er is dus niet ten onrechte op deze wijze gedeclareerd en dit is al helemaal niet ten koste van [eiseres] gegaan.
      
    
    
      4.6.
      De kantonrechter wijst de vordering van [eiseres] gelet op het voorgaande af. 
      
    
    
      4.7.
      
        [eiseres] zal als de in het ongelijk gestelde partij worden veroordeeld in de proceskosten. Deze kosten worden aan de kant van Plangroep begroot op nihil, nu zij zonder bijstand van een gemachtigde heeft geprocedeerd en niet gebleken is dat zij anderszins kosten heeft gemaakt in het kader van deze procedure die voor vergoeding in aanmerking komen. 
      
    
  
  
    
      5De beslissing
    
    
      De kantonrechter
    
    
    
      5.1.
      wijst de vorderingen van [eiseres] af,
      
    
    
      5.2
      veroordeelt [eiseres] in de proceskosten, aan de zijde van Plangroep tot dit vonnis vastgesteld op nihil.
      
      
        
          
          
          
          
            
              
                Dit vonnis is gewezen door mr. M. van Harten en in het openbaar uitgesproken op 8 maart 2023.
                
              
            
            
              
                
              
              
                
              
              
                
              
            
            
              
                
              
              
                
              
              
                
              
            
            
              
                
              
            
            
              
                
              
              
                
              
              
                
              
            
          
        
      
      
      
      
        56498
      
    
  
  
     “MSNP” staat voor Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen 
  
  
     https://services.belastingdienst.nl/toeslagen-herstel/verder-zonder-schulden/schulden-in-een-wsnp-en-msnp-traject-worden-afbetaald/
  
  
     “NVVK” staat voor Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet en is een branchevereniging voor schuldhulpverlening, sociaal bankieren en bewindvoering.