ECLI:NL:RBZUT:2006:AY7326, Rechtbank Zutphen, 23-08-2006, 276589 CV-EXPL 06-2170
Rechtbank Zutphen — Uitspraak 
Datum: 2006-08-23 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Civiel recht

Samenvatting: Gedaagde heeft via een internetreisbureau een reis samengesteld. Gedaagde heeft bij de Geschillencommissie Reizen een klacht ingediend over een bepaald onderdeel. De Geschillencommissie merkte het internetreisbureau aan als reisorganisator en stelde deze verantwoordelijk in een bindend advies. De kantonrechter heeft het bindende advies van de Geschillencommissie vernietigt op grond van onvoldoende onderbouwing.

RECHTBANK ZUTPHEN 
      Sector Kanton – Locatie Apeldoorn
      Zaaknummer: 276589 CV-EXPL 06-2170
    
    
    
      grosse aan   : M. Karreman
      afschrift aan: M. Karreman en [gedaagde]
      verzonden d.d. 23 augustus 2006
    
    
    vonnis van de kantonrechter d.d. 23 augustus 2006 
    
    inzake
    
    
      de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid VLIEGWINKEL B.V.,
      gevestigd te Haarlem,
      eiseres,
      gemachtigde: mr. N.A. de Leeuw, advocaat ten kantore van La Gro Advocaten,
      te Alphen aan den Rijn,
      rolgemachtigde: M. Karreman, gerechtsdeurwaarder te Apeldoorn,
    
    
    tegen
    
    
      mevrouw [gedaagde],
      wonende te [postcode, plaats], [adres],
      gedaagde,
      schriftelijk procederend.
    
    
    Het procesverloop
    
    
      Het verloop van de procedure blijkt uit:
      - de dagvaarding d.d. 13 februari 2006;
      - de conclusie van antwoord;
      - de conclusie van repliek.
    
    
    Beoordeling
    
    
      In deze zaak staat centraal de vraag of het tussen partijen door de geschillencommissie reizen op 19 oktober 2005 gegeven bindend advies stand kan houden. Gedaagde heeft geen verweer gevoerd tegen de vordering, omdat zij meent dat de kwestie gaat om een conflict tussen eiseres en de geschillencommissie.
      Kennelijk verliest zij daarbij uit het oog dat eiseres op die grond meent een geldbedrag van haar te vorderen te hebben en dat het niet voeren van verweer in beginsel leidt tot toewijzing van de vordering, tenzij de vordering onrechtmatig of ongegrond voorkomt. Wel heeft gedaagde gelijk dat de zaak door eiseres als een principiële kwestie wordt gezien, maar het ontbreken van verweer staat eraan in de weg het principiële geschilpunt in deze procedure uit te diepen.
      Eiseres voert evenwel op goede gronden aan dat het bindend advies geen stand kan houden, omdat dat gelet op de wijze van totstandkoming in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is te achten. Eiseres heeft immers onweersproken aangevoerd dat de commissie buiten hetgeen partijen hadden aangevoerd heeft aangenomen dat eiseres op haar website op eigen naam vluchten en hotelverblijven aanbiedt tegen van tevoren vastgestelde tarieven. De juistheid van de aanname is in deze procedure ook niet komen vast te staan. Recente raadpleging van de website van eiseres levert die conclusie ook niet op; voor het geval de informatie op de website inmiddels mocht zijn veranderd, doet dit aan het vorenoverwogene niet af. 
      Onder de gegeven omstandigheden kan eiseres niet gehouden worden aan de toekenning van de vergoeding ad € 200,-- en de vergoeding van het klachtengeld. Toewijsbaar is derhalve een bedrag van € 260,--.
      Niet toewijsbaar is het bedrag dat eiseres als behandelingskosten aan de geschillencommissie heeft moeten voldoen, nu zulks eiseres niet regardeert. In de omstandigheden van het geval wordt aanleiding gevonden voor compensatie van proceskosten.
    
    
    Beslissing
    
    Gedaagde wordt veroordeeld tot betaling aan eiseres van een bedrag van € 260,-- met de wettelijke rente daarvan vanaf 13 februari 2006 tot de dag der voldoening.
    
    Dit vonnis is uitvoerbaar bij voorraad.
    
    Het meer of anders gevorderde wordt afgewezen.
    
    Iedere partij blijft belast met de eigen proceskosten.
    
    Aldus gewezen door mr. D.J. Buijs, kantonrechter, en uitgesproken ter openbare terechtzitting van woensdag 23 augustus 2006 in tegenwoordigheid van de griffier.