ECLI:NL:RBZWB:2024:9209, Rechtbank Zeeland-West-Brabant, 24-12-2024, 11263731 \ CV EXPL  24-4078 (E)
Rechtbank Zeeland-West-Brabant — Uitspraak 
Datum: 2024-12-24 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Civiel recht; Verbintenissenrecht

Samenvatting: Overeenkomst tot het uitvoeren van werkzaamheden door eiser om de vindbaarheid van gedaagde op internet te verbeteren. Eiser heeft in verband met haar werkzaamheden meerdere facturen gestuurd. Gedaagde is van mening dat hij deze facturen niet hoeft te betalen. Omdat eiser haar werk niet goed heeft gedaan, hadden partijen volgens gedaagde afgesproken dat gedaagde alleen nog een afkoopsom van € 605,00 zou betalen en dat daarmee de overeenkomst was beëindigd. Dat bedrag wil hij ook betalen. De kantonrechter is van oordeel dat dit ook het enige bedrag is dat gedaagde nog moet betalen.

RECHTBANK 
      ZEELAND-WEST-BRABANT
    
    
    
      Civiel recht
      Kantonrechter 
    
    
    
      Zittingsplaats Tilburg
    
    
    
      Zaaknummer: 11263731 \ CV EXPL  24-4078
    
    
    
      
        Vonnis van 24 december 2024
      
    
    
    
      in de zaak van
    
    
    
      
        REAL GEN B.V., 
      gevestigd in Pijnacker,
      eisende partij,
      hierna te noemen: Real Gen B.V.,
      gemachtigde: Credifixx Incassoservices B.V.,
    
    
    
      tegen
    
    
    
      
        
          [opdrachtgever] h.o.d.n. [bedrijf van opdrachtgever], 
      in [plaats] ,
      gedaagde partij,
      hierna te noemen: [opdrachtgever] ,
      procederend in persoon.
    
    
  
  
    
      1De zaak in het kort
    
    
      Partijen hebben afgesproken dat Real Gen B.V. werkzaamheden zou uitvoeren om de vindbaarheid van [opdrachtgever] op internet te verbeteren. Real Gen B.V. heeft in verband met haar werkzaamheden meerdere facturen gestuurd. [opdrachtgever] is van mening dat hij deze facturen niet hoeft te betalen. Omdat Real Gen B.V. haar werk niet goed heeft gedaan, hadden partijen volgens [opdrachtgever] afgesproken dat [opdrachtgever] alleen nog een afkoopsom van € 605,00 zou betalen en dat daarmee de overeenkomst was beëindigd. Dat bedrag wil hij ook betalen. De kantonrechter is van oordeel dat dit ook het enige bedrag is dat [opdrachtgever] nog moet betalen. Hieronder legt de kantonrechter dit oordeel uit.
    
    
  
  
    
      2De procedure
    
    
      2.1.
      Het verloop van de procedure blijkt uit:
      - het tussenvonnis van 2 oktober 2024
      - de mondelinge behandeling van 22 oktober 2024, waarvan de griffier aantekeningen heeft gemaakt.
      
    
    
      2.2.
      Ten slotte is vonnis bepaald.
      
    
  
  
    
      3De feiten
    
    
      3.1.
      Real Gen B.V. heeft met [opdrachtgever] op 29 juni 2020 een overeenkomst gesloten. Op grond daarvan zou Real Gen B.V. internetdiensten leveren met als intentie het verbeteren van de marketingpositie van [opdrachtgever] op het internet en een betere vindbaarheid in de zoekmachines van Google. [opdrachtgever] moest hiervoor maandelijks een bedrag betalen van € 178,00 exclusief btw.
      
    
    
      3.2.
      Op de overeenkomst zijn algemene voorwaarden van toepassing verklaard.
      
    
    
      3.3.
      Real Gen B.V. heeft werkzaamheden uitgevoerd. In verband hiermee hebben partijen over en weer diverse keren contact gehad en e-mailberichten gestuurd. 
      
    
    
      3.4.
      Real Gen B.V. heeft maandelijks facturen gestuurd aan [opdrachtgever] . [opdrachtgever] heeft de eerste factuur betaald, maar de facturen van augustus tot en met december 2020 niet. 
      
    
    
      3.5.
      Op 12 januari 2021 heeft Real Gen B.V. een factuur gestuurd voor ‘Afkoopsom vroegtijdig beëindigen overeenkomst’ voor een bedrag van € 605,00.
      
    
    
      3.6.
      Op 4 februari 2021 heeft Credifixx Incassoservices B.V. namens Real Gen B.V. een aanmaning gestuurd aan [opdrachtgever] voor de facturen van augustus tot en met december 2020 en de factuur van 12 januari 2021. 
      
    
    
      3.7.
      Op 15 februari 2021 heeft [opdrachtgever] per e-mail aan Credifixx Incassoservices B.V. laten weten dat hij was opgelicht door Real Gen B.V. en dat afgesproken was dat hij een afkoopsom van € 605,00 zou betalen. Op 16 februari 2021 heeft [opdrachtgever] per e-mail inhoudelijk verweer gevoerd tegen de facturen van augustus tot en met december 2020.
      
    
    
      3.8.
      Op 8 augustus 2023 heeft Real Gen B.V. hierop inhoudelijk gereageerd via een e-mailbericht van Credifixx Incassoservices B.V. en om betaling van alle facturen inclusief rente en kosten gevraagd. [opdrachtgever] heeft daarop niet betaald.
      
    
  
  
    
      4Het geschil
    
    
      4.1.
      Real Gen B.V. vordert - samengevat - veroordeling van [opdrachtgever] tot betaling van € 1.681,90, vermeerderd met rente en kosten.
      
    
    
      4.2.
      
        Real Gen B.V. voert daarbij aan dat zij haar werkzaamheden heeft uitgevoerd volgens afspraak. Daarom moet [opdrachtgever] de gestuurde facturen betalen. Omdat [opdrachtgever] de facturen niet (op tijd) heeft betaald, moet hij bovendien rente betalen en de kosten die de incassogemachtigde van Real Gen B.V. heeft gemaakt voor de betalingsherinneringen.
        De vordering van Real Gen B.V. heeft zij als volgt opgebouwd:
      
      
      
        
          
          
          
          
          
            
              
                
                  Factuurnummer/Omschrijving
                
              
              
                
                  Vervaldatum
                
              
              
                
                  Bedrag
                
              
              
                
              
            
            
              
                
                  [factuurnummer 1]
                
              
              
                17-08-2020 
              
              
                €    215,38
              
              
                
              
            
            
              
                
                  [factuurnummer 2]
                
              
              
                15-09-2020
              
              
                €    215,38
              
              
                
              
            
            
              
                
                  [factuurnummer 3]
                
              
              
                15-10-2020
              
              
                €    215,38
              
              
                
              
            
            
              
                
                  [factuurnummer 4]
                
              
              
                16-11-2020
              
              
                €    215,38
              
              
                
              
            
            
              
                
                  [factuurnummer 5]
                
              
              
                15-12-2020
              
              
                €    215,38
              
              
                
              
            
            
              
                
                  [factuurnummer 6]
                
              
              
                26-01-2021
              
              
                €    605,00
              
              
                
              
            
            
              
                Hoofdsom totaal
              
              
                
              
              
                € 1.681,90
              
              
                
              
            
            
              
                Rente berekend tot 16-07-2024
              
              
                
              
              
                €    581,59
              
              
                
              
            
            
              
                Rente vanaf 16-07-2024
              
              
                
              
              
                P.M.
              
              
                
              
            
            
              
                Incassokosten
              
              
                
              
              
                €    252,29
              
              
                
              
            
            
              
                Totaal
              
              
                
              
              
                € 2.515,75
              
              
                + P.M.
              
            
            
              
                
              
              
                
              
              
                
              
              
                
              
            
          
        
      
    
    
      4.3.
      
        [opdrachtgever] voert verweer. Hij concludeert tot afwijzing van de vorderingen van Real Gen B.V. op een bedrag van € 605,00 na. Dit is volgens [opdrachtgever] het bedrag dat partijen hebben afgesproken als afkoopsom voor beëindiging van de overeenkomst, omdat Real Gen B.V. de werkzaamheden niet goed heeft uitgevoerd. [opdrachtgever] wil dit bedrag betalen, maar vindt het onredelijk dat Real Gen B.V. zo lang niks van zich heeft laten horen. Na de reactie van [opdrachtgever] op 15 februari 2021 heeft Real Gen B.V. immers pas in augustus 2023 weer contact opgenomen.
      
    
    
      4.4.
      Op de stellingen van partijen wordt hierna, waar dat nodig is, verder ingegaan.
      
    
  
  
    
      5De beoordeling
    
    
      
        De beoordeling van de hoofdvordering
      
    
    
    
      5.1.
      De vraag die beantwoord moet worden in deze zaak is of partijen ter beëindiging van de overeenkomst hebben afgesproken dat [opdrachtgever] alleen een afkoopsom van € 605,00 hoefde te betalen. Is die afspraak gemaakt, dan hoeft [opdrachtgever] alleen de factuur met dat bedrag te betalen. Anders moet hij alle facturen betalen.
      
      
        
          Real Gen B.V. heeft niet aan haar inspanningsverplichting voldaan
        
      
      
    
    
      5.2.
      
        [opdrachtgever] heeft ter onderbouwing van deze afspraak gesteld dat Real Gen B.V. de overeenkomst niet goed uitvoerde. De kantonrechter moet daarom beoordelen of Real Gen B.V. aan haar inspanningsverplichting heeft voldaan. Die zag op het verbeteren van de marketingpositie en de online vindbaarheid van [opdrachtgever] .
      
    
    
      5.3.
      
        [opdrachtgever] had volgens hem niets aan de door Real Gen B.V. gemaakte website. Een van de oorzaken daarvan was dat de communicatie volgens [opdrachtgever] erg onduidelijk was. Real Gen B.V. vroeg hem weliswaar om input voor de website, maar het was volgens [opdrachtgever] erg onduidelijk wat zij bedoelde. Met de input die [opdrachtgever] aanleverde werd bovendien weinig gedaan. Ook heeft Real Gen B.V. zelf zaken toegevoegd die helemaal niets met het bedrijf van [opdrachtgever] te maken hadden. Daardoor heeft Real Gen B.V. een website opgeleverd met erg weinig informatie die bovendien niet juist was, aldus [opdrachtgever] . Tot slot kon [opdrachtgever] de website langere tijd ook niet zelf aanpassen. [opdrachtgever] heeft dit alles onderbouwd met enkele e-mailberichten en een screenshot van 22 oktober 2020 waarop staat “Unauthorized” en “This server could not verify that you are authorized to access the document requested”.
      
    
    
      5.4.
      Real Gen B.V. heeft niet of in ieder geval onvoldoende betwist dat zij de site niet goed heeft opgeleverd. Real Gen B.V. heeft weliswaar aangegeven dat zij de site op 8 oktober 2020 online heeft gezet om zo aan haar inspanningsverplichting te kunnen voldoen, maar ook dat zij op dat moment nog onvoldoende input had. De oorzaak daarvan was volgens Real Gen B.V. dat [opdrachtgever] onvoldoende input aanleverde voor de site. [opdrachtgever] heeft dit echter betwist. Het was daarom aan Real Gen B.V. om haar stelling nader te onderbouwen, bijvoorbeeld door e-mailberichten te overleggen waarin zij om de betreffende input vroeg. Dat heeft zij echter niet gedaan. 
      
    
    
      5.5.
      Tijdens de mondelinge behandeling is dit punt ook aan de orde gekomen. Hoewel Real Gen B.V. was uitgenodigd om aanwezig te zijn bij de mondelinge behandeling, heeft zij daarvan geen gebruikt gemaakt en geen nader verweer gevoerd of een nadere onderbouwing gegeven. Daarom gaat de kantonrechter ervan uit dat Real Gen B.V. geen bruikbare site heeft opgeleverd. Omdat ook niet is gesteld of gebleken dat de niet bruikbare site in positieve zin heeft bijgedragen aan de verbetering van de marketingpositie van [opdrachtgever] of zijn vindbaarheid in de zoekmachines van Google, is de kantonrechter van oordeel dat Real Gen B.V. te kort is geschoten in haar inspanningsverplichting en de overeenkomst onvoldoende heeft uitgevoerd. 
      
      
        
          Afspraak over beëindiging van de overeenkomst
        
      
      
    
    
      5.6.
      
        [opdrachtgever] heeft gesteld dat partijen door alles wat er mis was gegaan mondeling met elkaar hebben afgesproken dat Real Gen B.V. zou stoppen met de werkzaamheden en [opdrachtgever] alleen nog een afkoopsom zou betalen van € 605,00. 
      
    
    
      5.7.
      Real Gen B.V. heeft deze afspraak niet betwist en ook tijdens de mondelinge behandeling geen nader verweer gevoerd. Niet is gesteld of gebleken dat Real Gen B.V. de overeenkomst op een andere grond heeft beëindigd of mocht beëindigen. Bovendien heeft Real Gen B.V. op 12 januari 2021 een factuur gestuurd aan [opdrachtgever] voor het betalen van een afkoopsom van € 605,00. Daarom gaat de kantonrechter ervan uit dat partijen de door [opdrachtgever] gestelde afspraak hebben gemaakt. Op grond daarvan is de kantonrechter van oordeel dat [opdrachtgever] alleen de factuur van 12 januari 2021 hoeft te betalen, zodat ten aanzien van de hoofdsom een bedrag van € 605,00 wordt toegewezen.
      
    
    
      5.8.
      Tijdens de mondelinge behandeling heeft de kantonrechter als voorlopig oordeel al aangegeven dat [opdrachtgever] alleen de factuur voor de afkoopsom hoefde te betalen. De kantonrechter heeft op dat moment echter nog geen oordeel gegeven over de rente en buitengerechtelijke kosten die Real Gen B.V. vordert. 
      
      
        
          Rente
        
      
      
    
    
      5.9.
      Real Gen B.V. vordert primair de contractuele vertragingsrente, tot aan 16 juli 2024 berekend op een bedrag van € 581,59. Subsidiair - dat wil zeggen als de primaire vordering wordt afgewezen - vordert zij de wettelijke vertragingsrente. De kantonrechter wijst de wettelijke vertragingsrente toe vanaf het moment van dagvaarding. De kantonrechter komt tot dit oordeel op grond van het volgende.
      
    
    
      5.10.
      Vertragingsrente is verschuldigd op het moment dat sprake is van verzuim. Verzuim ontstaat op het moment dat iemand te laat is met betalen.
      
    
    
      5.11.
      Real Gen B.V. heeft niet aangegeven vanaf welk moment zij de gevorderde rente heeft berekend, althans vanaf wanneer [opdrachtgever] in verzuim is geraakt. De betaaltermijn van de door haar overgelegde factuur van 12 januari 2021 met het afkoopbedrag van € 605,00 liep weliswaar af op 26 januari 2021, maar [opdrachtgever] heeft gesteld dat hij uitstel had gekregen. [opdrachtgever] heeft toegelicht dat hij destijds aan Real Gen B.V. had laten weten dat hij de afkoopsom nog niet kon betalen doordat hij nog niets verdiende vanwege de coronaomstandigheden en het feit dat de site niet werkte. Daarom had [opdrachtgever] gevraagd of hij later kon betalen als zijn financiën dat zouden toelaten en de site goed zou zijn. Dat was volgens [opdrachtgever] voor Real Gen B.V. akkoord. Real Gen B.V. heeft deze afspraak niet betwist, noch destijds, noch in haar dagvaarding. Evenmin heeft zij verweer gevoerd tijdens de mondelinge behandeling, zodat de kantonrechter uitgaat van het akkoord van Real Gen B.V. op het uitstel van betaling. Daaruit volgt dat [opdrachtgever] op dat moment niet in verzuim was. 
      
      
        Real Gen B.V. heeft ook een aanmaning van haar gemachtigde van 4 februari 2021 overgelegd. [opdrachtgever] heeft aangevoerd dat er naar aanleiding van deze aanmaning telefonisch contact is geweest tussen [opdrachtgever] en de gemachtigde van Real Gen B.V. De gemachtigde heeft [opdrachtgever] de mogelijkheid gegeven om zijn bezwaren overzichtelijk kenbaar te maken. Dat heeft [opdrachtgever] op 15 februari 2021 gedaan, waarbij hij ook is ingegaan op de afspraken over uitstel. Daarna heeft Real Gen B.V. lange tijd niets meer van zich laten horen. Weliswaar is er in april 2021 tussen partijen nog contact geweest over het vrijgeven van het domein van de site zodat [opdrachtgever] deze kon verhuizen naar een andere partij, maar Real Gen B.V. heeft op dat moment geen betaling gevraagd. De kantonrechter is daarom van oordeel dat op basis hiervan niet of in ieder geval onvoldoende blijkt dat of vanaf welk moment [opdrachtgever] in verzuim was. Ook van een latere datum van verzuim is niet gebleken, te meer nu de door Real Gen B.V. overgelegde latere aanmaningen niet voorzien zijn van een datum. Daarom wijst de kantonrechter de rente over de hoofdsom van € 605,00 slechts toe vanaf de datum van dagvaarding. 
      
      
    
    
      5.12.
      Partijen hebben een nadere afspraak gemaakt over de beëindiging van de opdracht en betaling van de afkoopsom. De verplichting om de afkoopsom te betalen, vloeit dus niet voort uit de opdrachtovereenkomst van 29 juni 2020 of de bijbehorende algemene voorwaarden, maar uit deze nadere overeenkomst. In deze nadere overeenkomst is geen contractuele rente overeengekomen. Daarom wijst de kantonrechter de vordering tot vergoeding van contractuele rente af en de subsidiaire vordering tot vergoeding van  wettelijke rente toe. 
      
      
        
          Buitengerechtelijke incassokosten
        
      
      
    
    
      5.13.
      Real Gen B.V. vordert vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. In deze zaak gaat het om een afspraak tussen twee partijen die handelden in hun hoedanigheid van een beroep of bedrijf. Daarom zijn de regels voor consumentenbescherming niet van toepassing. In dat geval eist de wet alleen dat de eisende partij voldoende stelt (en onderbouwt) dat buitengerechtelijke kosten zijn gemaakt. Real Gen B.V. heeft dat naar het oordeel van de kantonrechter in deze zaak voldoende gedaan. Wel is de kantonrechter van oordeel dat volledige toewijzing niet redelijk is, omdat een substantieel deel van de gevorderde hoofdsom wordt afgewezen. De kantonrechter zal de buitengerechtelijke kosten daarom toewijzen tot het wettelijke tarief dat hoort bij het aan hoofdsom toegewezen bedrag. Daarmee wijst de kantonrechter een bedrag aan buitengerechtelijke kosten van € 90,75 toe.
      
      
        
          Proceskosten
        
      
      
    
    
      5.14.
      Omdat beide partijen gedeeltelijk ongelijk krijgen, zullen de proceskosten tussen hen worden gecompenseerd, in die zin dat iedere partij de eigen kosten draagt.
      
    
  
  
    
      6De beslissing
    
    
      De kantonrechter
    
    
    
      6.1.
      veroordeelt [opdrachtgever] om aan Real Gen B.V. te betalen een bedrag van € 695,75, te vermeerderen met de wettelijke rente over een bedrag van € 605,00 met ingang van 22 juli 2024, tot de dag van volledige betaling,
      
    
    
      6.2.
      compenseert de kosten van de procedure tussen partijen, in die zin dat iedere partij de eigen kosten draagt,
      
    
    
      6.3.
      verklaart dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad,
      
    
    
      6.4.
      wijst het meer of anders gevorderde af.
      
      
        Dit vonnis is gewezen door mr. Karsten-Badal en in het openbaar uitgesproken op 24 december 2024.