ECLI:NL:RBHAA:2011:BP5392, Rechtbank Haarlem, 17-02-2011, 489877 AO VERZ 10-742
Rechtbank Haarlem — Uitspraak 
Datum: 2011-02-17 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Civiel recht; Personen- en familierecht

Samenvatting: Verzoek tot ontbinding van de arbeidsovereenkomst. Ten gevolge van de herstructurering van de organisatie van werkgever, is de functie van werkneemster komen te vervallen. Daarvoor is de nieuwe functie van hoofd Customer Contact Center in de plaats gekomen. Werkneemster heeft op de nieuwe functie gesolliciteerd, maar heeft deze niet verworven. Werkgever verzoekt ontbinding van de arbeidsovereenkomst wegens een verandering in de omstandigheden. Hij is bereid om aan werkneemster, die gedurende bijna 25 jaar bij werkgever in dienst is geweest, een neutrale vergoeding toe te kennen conform de door de OR geadviseerde vaststellingsovereenkomst.
        Werkneemster refereert zich ten aanzien van de ontbinding aan het oordeel van de kantonrechter, maar vraagt een vergoeding met toepassing van de correctiefactor C=2. Zij voert daartoe aan dat werkgever haar heeft toegezegd dat zij in aanmerking zou komen voor de nieuwe functie van hoofd Customer Contact Center.  Door die toezegging niet na te komen heeft werkgever zich zodanig verwijtbaar jegens werkneemster gedragen, dat dit, mede gelet op haar persoonlijke omstandigheden, de verzochte vergoeding rechtvaardigt.  Werkgever heeft de toezegging betwist. De procedure leent zich niet voor bewijs door middel van getuigen, zodat dient te worden uitgegaan van de feiten en omstandigheden die zich in het kader van de herstructurering hebben voorgedaan en het gewicht dat daaraan moet worden toegekend. 
        De kantonrechter is van oordeel dat werkgever bij werkneemster het gerechtvaardigd vertrouwen heeft gewekt dat deze, na het verval van haar oude functie, in aanmerking zou komen voor de nieuwe functie. Werkgever heeft zonder voorafgaande overleg met werkneemster besloten dat werkneemster op die nieuwe functie moest solliciteren. Nu niet is gebleken dat werkgever vervolgens serieuze inspanningen heeft verricht om werkneemster te helpen bij het vinden van een andere, passende functie binnen of buiten haar organisatie, heeft werkgever de norm van goed werkgeverschap zodanig geschonden, dat toekenning van de door werkgever aangeboden ‘neutrale’ vergoeding tot een evident onbillijke uitkomst zou leiden. De kantonrechterj wijst de door werkneemster verzochte vergoeding toe.

RECHTBANK HAARLEM
      Sector kanton
    
    
    Locatie Haarlem
    
    
      zaak/rep.nr.: 489877/ AO VERZ 10-742
      datum uitspraak:  17 februari 2011 (bij vervroeging)
    
    
    BESCHIKKING ONTBINDING ARBEIDSOVEREENKOMST
    
    inzake
    
    
      de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid 
      THOMAS COOK NEDERLAND B.V.
      te Hoofddorp, gemeente Haarlemmermeer
      verzoekster
      hierna te noemen Thomas Cook
      gemachtigde mr. F. Kersch
    
    
    tegen
    
    
      [verweerster]
      te [woonplaats]
      verweerster
      hierna te noemen [verweerster]
      gemachtigde mr. M. Leniger
    
    
    
      De procedure
      Op 19 november 2010 is ter griffie een verzoekschrift ontvangen van Thomas Cook. [verweerster] heeft een verweerschrift ingediend. De mondelinge behandeling van de zaak heeft, na aanhouding op verzoek van Thomas Cook van de oorspronkelijk in januari 2011 geplande datum, plaatsgevonden op 8 februari 2011. Op deze zitting hebben partijen hun standpunten nader toegelicht. De gemachtigden hebben pleitnotities overgelegd. De griffier heeft aantekeningen gemaakt van wat partijen verder naar voren hebben gebracht. Beide partijen hebben producties in het geding gebracht.
    
    
    
      De feiten
      a)	Thomas Cook is een van de grootste reisorganisaties van Nederland. Tot haar organisatie behoren onder andere de touroperators Vrij Uit en Neckermann. 
      b)	[verweerster], 48 jaar oud, is op 1 augustus 1986 bij (de rechtsvoorganger van) Thomas Cook in dienst getreden als Reserveringsmedewerkster Auto. Vanaf 1987 tot 2003 heeft [verweerster] achtereenvolgens de functies van Reserveringsmedewerkster Vlieg Europa, Reserveringsmedewerkster Vlieg Europa Last Minute, Medewerkster Backoffice, Plaatsvervangend supervisor afdeling Vlieg en Auto, Supervisor afdeling Vlieg en Auto en Hoofd Frontoffice en Backoffice Neckermann bekleed. Vanaf 2003 is [verweerster] werkzaam geweest als Hoofd Backoffice/Wijzigingen voor Vertrek (hierna: WvV), tegen een salaris van € 4.671,00 bruto per maand, exclusief vakantiegeld (en overige emolumenten). Deze functie maakt deel uit van het Customer Contact Center van Thomas Cook (hierna: CCC).
      c)	Als Hoofd Backoffice/WvV was [verweerster] verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en beoordelen van 5 supervisors bij Vrij Uit en Neckermann. Het plannen en organiseren van studiereizen voor alle medewerkers Frontoffice, Backoffice en Operations behoorde tot haar taken, evenals het voeren van sollicitatiegesprekken en het begeleiden hierin van de supervisors. Voorts heeft [verweerster] diverse nevenwerkzaamheden verricht en deelgenomen aan de voorbereiding en/of implementatie van diverse systemen.
      d)	Eind 2009 heeft Thomas Cook besloten tot een herstructurering van het CCC.
      e)	Op 16 december 2009 heeft de directe[XXX]][XXX]]), [verweerster] verzocht of zij haar medewerking wilde verlenen aan de voorbereiding en uitwerking van de adviesaanvraag voor de OR ter zake van de voorgenomen herstructurering van het CCC.
      f)	Op 25 februari 2010 heeft de toenmalige leidinggevende van [verweerster], [YYY] (hierna: [YYY]) een door haar, [XXX] en [verweerster] voorbereide concept-adviesaanvraag aan [XXX] en [verweerster] gestuurd, waarin onder meer de volgende tekst is opgenomen:	
      “Door de frontoffice en backoffice integratie zal een nieuwe functie, die van hoofd Customer Contact Center ontstaan en zal de functie van hoofd Backoffice/Wijzigingen voor Vertrek komen te vervallen. […]
      Op basis van het vervallen van de functies is er sprake van boventalligheid. Deze boventalligheid vervalt echter doordat aan alle betreffende medewerkers een vervangende (passende) functie binnen de afdeling wordt aangeboden, waarbij er voor de medewerkers geen aanpassing plaatsvindt in de huidig geldende arbeidsvoorwaarden. […]
      Het profiel van hoofd Customer Contact Center zal worden opgesteld en worden gebaseerd op de kenmerken van de huidige profielen van hoofd Frontoffice en hoofd BO/WvV.”
      g)	Om voor de functie van Hoofd CCC in aanmerking te komen, is blijkens de functiebeschrijving (onder andere) “Meer dan 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie op een contactcenter” vereist.
      h)	Op 9 april 2010 heeft [YYY] versie 2.0 van de concept-adviesaanvraag aan de leden van de OR en aan [verweerster] toegestuurd. Hierin is onder meer de volgende tekst opgenomen:
      “Op basis van het vervallen van de functie hoofd WvV/Backoffice is er sprake van boventalligheid. Deze boventalligheid vervalt echter doordat de functie van hoofd Customer Contact Center wordt aangeboden […].”
      i)	Tijdens een presentatie van de herstructurering aan de supervisors op 19 april 2010 heeft [YYY] desgevraagd geantwoord dat [verweerster] diende te solliciteren naar de functie van hoofd Customer Contact Center. Na de presentatie heeft [YYY] aan [verweerster] medegedeeld dat [XXX] de concept-adviesaanvraag versie 2.0 op diverse punten had aangepast, waardoor de hiervoor bij h) geciteerde tekst als volgt is gaan luiden:
      “Op basis van het vervallen van de functie WvV/Backoffice is er sprake van boventalligheid. Het betrokken hoofd kan op de functie van hoofd Customer Contact Center gaan solliciteren en zal een selectieproces ingaan. Indien de medewerker niet wordt geselecteerd zal een andere passende functie worden aangeboden of zal er in overleg met HRM tot een andere passende oplossing tot uitdiensttreding worden voorgelegd.”
      j)	Bij e-mail van 19 april 2010 heeft [verweerster] onder meer het volgende aan [YYY] medegedeeld:
      “Vanmiddag was ik enigszins verrast door jouw antwoord […] nu blijkt het inmiddels ook te zijn toegevoegd aan het OR stuk. Inhoudelijk anders dan de tekst die erin stond, anders dan naar mij toe verwoord, idem aan OR […].”
      k)	Op 20 april 2010 heeft [YYY] onder meer het volgende aan [verweerster] geantwoord:
      “[…] is op Iwan’s verzoek, nogmaals geen reden tot ongerustheid.”
      l)	Op 19 mei 2010 heeft [verweerster] haar CV aan [XXX] en [YYY] gestuurd en heeft zij aangegeven graag in aanmerking te willen komen voor de functie van Hoofd CCC.
      m)	Op 21 juni 2010 heeft de OR positief geadviseerd ten aanzien van de voorgenomen herstructurering.
      n)	Bij brief van 5 juli 2010 heeft Thomas Cook aan [verweerster] medegedeeld dat zij in de gelegenheid werd gesteld om te solliciteren naar de functie van Hoofd CCC.
      o)	Op 27 juli 2010 heeft [XXX] een sollicitatiegesprek met [verweerster] gehouden.
      p)	Bij een gesprek op 3 augustus 2010 heeft [XXX] aan [verweerster] doen weten dat zij niet in aanmerking komt voor de functie van Hoofd CCC.
      q)	Op 4 augustus 2010 heeft Thomas Cook aan al haar medewerkers bericht dat [ZZZ], sedert 3 jaar werkzaam als supervisor, tot Hoofd CCC is benoemd.
      r)	Bij brief van 5 augustus 2010 heeft Thomas Cook aan [verweerster] bevestigd dat zij niet voor de functie van Hoofd CCC in aanmerking komt, omdat zij minder uitgesproken scoort dan de andere kandidaten op de volgende gebieden: “Strategische visie: het plannen en uittekenen om als hoofd de afdeling in de toekomst verder te ontwikkelen en te professionaliseren. Analytische vaardigheden: de mogelijkheid om de operationele cijfers op korte en lange termijn te maken, lezen en interpreteren om tot de juiste besluitvorming en passend actieplan te komen. Ambitie: het streven om iets te bereiken als persoon en met de groep, met een beperkte expliciete drang om succes te boeken. […]. Resultaat gedreven: […] Er is een beperktere aansturing vanuit de cijfers om tot een beter cijfer/resultaat te komen”. Voorts heeft Thomas Cook aan [verweerster] medegedeeld dat in overeenstemming met de afspraken met de OR per 1 september 2010 voor haar een zoektermijn van zes maanden aanvangt, waarin [verweerster] vrijgesteld wordt van werkzaamheden onder doorbetaling van het bruto loon en dat, indien [verweerster] voor het einde van de zoektermijn geen andere functie heeft gevonden, de arbeidsovereenkomst wordt ontbonden per 1 maart 2011 tegen betaling van een beëindigingsvergoeding van € 107.406,00 bruto.
      s)	Op 17 augustus 2010 heeft de gemachtigde van [verweerster] tegen de afwijzing van [verweerster] voor de functie van Hoofd CCC geprotesteerd en aan Thomas Cook medegedeeld dat [verweerster] aanspraak maakt op een vergoeding van € 230.342,50 bruto en een bedrag van               € 5.000,00 ter zake van outplacementkosten.
      t)	Thomas Cook heeft de vergoeding die zij bereid is om aan [verweerster] te betalen, verhoogd tot € 114.615,50.
    
    
    
      Het verzoek
      Thomas Cook verzoekt ontbinding van de arbeidsovereenkomst wegens veranderingen in de omstandigheden. Thomas Cook stelt –samengevat – het volgende.
    
    
    Thomas Cook is de laatste jaren steeds meer concurrentie gaan ondervinden van andere bedrijven, die veelal via internet werken. Gelet op de veranderingen in de markt en de toekomstverwachtingen, heeft Thomas Cook zich genoodzaakt gezien haar concurrentiepositie te verstevigen. Om dit te kunnen realiseren, heeft Thomas Cook besloten de structuur op de afdeling CCC zodanig te wijzigen, dat zij haar strategie op een zo kostenefficiënt mogelijke wijze kan ondersteunen. Het integreren van front- en backoffice  maakt van die structuurwijziging deel uit. Daardoor is (onder meer) de laatste functie die [verweerster] bij Thomas Cook bekleedde komen te vervallen en is een nieuwe functie is ontstaan, te weten die van Hoofd CCC. De OR heeft positief geadviseerd ten aanzien van de herstructureringsplannen, zoals die in de adviesaanvraag zijn vastgelegd.    
    
    [verweerster] is, in overeenstemming met de door de OR goedgekeurde herstructurering in de gelegenheid gesteld naar de nieuwe functie van Hoofd CCC te solliciteren. Die functie wijkt in belangrijke mate af van de functie van Hoofd Backoffice/WvV. Het is veel meer een commerciële functie, waarin hoge eisen worden gesteld aan strategisch inzicht en analytische vaardigheden. [verweerster] was een serieuze kandidaat, maar toch is de keuze niet op haar gevallen, omdat zij juist op de essentiële vaardigheden minder geschikt werd geacht dan de kandidaat die in de nieuwe functie is benoemd.
    
    Thomas Cook heeft [verweerster], conform de daartoe met de OR gemaakte afspraken, een regeling aangeboden. Partijen hebben echter ter zake geen overeenstemming kunnen bereiken. Aangezien [verweerster] geen andere, passende functie heeft gevonden, dient de arbeidsovereenkomst wegens veranderingen in de omstandigheden te worden ontbonden per 1 maart 2011. Thomas Cook is bereid de reeds aangeboden vergoeding van € 114.615,50 bruto aan [verweerster] te voldoen.
    
    
      Het verweer
      [verweerster] refereert zich aan het oordeel van de kantonrechter ter zake van het ontbindingsverzoek. Zij verzoekt, bij toewijzing daarvan, de ontbinding van de arbeidsovereenkomst niet eerder uit te spreken dan per 1 april 2011. 
      [verweerster] voert daartoe aan dat zij, indien de zitting op de oorspronkelijke datum zou hebben plaatsgevonden, niet zou zijn geconfronteerd met de negatieve gevolgen van de fictieve opzegtermijn. Omdat de mondelinge behandeling niet op verzoek van [verweerster] is uitgesteld, acht zij het niet redelijk als zij thans wel met die negatieve gevolgen zou worden geconfronteerd.
    
     
    
      Voor het geval de arbeidsovereenkomst wordt ontbonden verzoekt [verweerster] om toekenning van een vergoeding van € 229.231,00 bruto. Zij voert daartoe het volgende aan.
      In december 2009 heeft [XXX] niet alleen aan [verweerster] gevraagd of zij wilde meewerken aan het opstellen van de concept-adviesaanvraag, maar ook of zij, na invoering van de herstructurering, Hoofd CCC zou willen worden. [verweerster] heeft daarop positief gereageerd, waarbij zij heeft aangegeven nog wat vragen te hebben. Van januari tot en met april hebben [XXX], [YYY] en [verweerster] aan het opstellen van de concept-adviesaanvraag en van de nieuwe functieprofielen gewerkt. Uit de tekst van zowel de concept-adviesaanvraag van      25 februari 2010 als van 10 april 2010 blijkt zonder meer dat [verweerster] de nieuwe functie van Hoofd CCC zal gaan vervullen, zoals haar in december 2009 was toegezegd. Daarin staat immers dat de boventalligheid van het Hoofd Backoffice/WvV vervalt doordat de functie van Hoofd CCC zal worden aangeboden. Een andere aanwijzing is dat de omvang van de nieuwe functie in de adviesaanvraag op hetzelfde aantal FTE (0,9) wordt gesteld als de omvang van het dienstverband van [verweerster], die de enige leidinggevende bij Thomas Cook is met een dienstverband van die omvang. Tenslotte is van belang de zinsnede, dat het profiel van de nieuwe functie zal worden gebaseerd op de kenmerken van zowel de functie van Hoofd Backoffice/WvV als die van Hoofd Frontoffice, een functie die [verweerster] in het verleden heeft vervuld.
      Zonder [verweerster] daarin te kennen, heeft [XXX] in de adviesaanvraag kort voor de presentatie op 19 april 2010 wijzigingen aangebracht, waardoor de tekst op cruciale punten afwijkt van de oorspronkelijke tekst in de eerdere versies. [verweerster] werd op 19 april 2010 onverwacht met die wijzigingen geconfronteerd. Haar ongerustheid werd echter weggenomen doordat [YYY] haar verzekerde dat er geen reden tot ongerustheid was. [verweerster] is op 21 mei 2010 op vakantie/huwelijksreis gegaan. Kort na haar terugkeer ontving zij de uitnodiging om op de functie van Hoofd CCC te solliciteren. Omdat [verweerster] er, gezien de geruststellende woorden van [YYY] en mede gelet op de slotzin van de uitnodigingsbrief (“Wij […] gaan uit van een voortzetting van de prettige samenwerking.”), nog steeds van uitging dat het om een formaliteit ging, kwam de mededeling van [XXX] op 3 augustus 2010 voor haar als een donderslag bij heldere hemel. 
    
    
    Thomas Cook stelt ten onrechte dat de functie van Hoofd CCC qua inhoud een nieuwe functie is. Deze functie verschilt in tegendeel inhoudelijk minimaal van de functies van Hoofd Frontoffice en Hoofd Backoffice, die [verweerster] in het verleden heeft vervuld. Daar komt bij dat [verweerster] in haar vorige functies ruimschoots ervaring heeft opgedaan met (bijna) alle functievereisten, zoals het werken met targets, in verband waarmee aan haar in 2007, 2008, 2009 en 2010 bonussen zijn toegekend. Het is dan ook onbegrijpelijk dat Thomas Cook [verweerster], die zich zonder meer kwalificeert voor de functie van Hoofd CCC, op onduidelijke gronden voor die functie heeft afgewezen, in strijd met haar eerdere toezeggingen, en een andere kandidaat heeft aangesteld met minder jaren ervaring in een leidinggevende functie dan volgens de functievereisten noodzakelijk is. Thomas Cook had [verweerster] in de gelegenheid moeten stellen tot het vervullen van de functie van Hoofd CCC, door haar die functie aan te bieden, al dan niet met een korte training op de punten waaraan zij nog niet zou voldoen. Zij had [verweerster], indien zij aan haar capaciteiten twijfelde, ten minste door middel van een assessment moeten laten testen. Thomas Cook heeft [verweerster] echter na een succesvolle loopbaan van bijna 25 jaar buiten spel gezet, zonder zich in te spannen om haar binnen of buiten haar organisatie een passende functie aan te bieden. 
    
    
      Thomas Cook heeft zich jegens [verweerster] zodanig verwijtbaar gedragen dat de door haar aangeboden vergoeding geen recht doet aan de gegeven omstandigheden. [verweerster] neemt een moeilijke en kwetsbare positie op de arbeidsmarkt in. Het zal voor haar, gezien haar leeftijd en haar eenzijdige werkervaring, zo goed als onmogelijk zijn om elders een gelijkwaardige positie te verwerven. Dit rechtvaardigt de door haar verzochte vergoeding met toepassing van de correctiefactor C = 2, waarbij tevens rekening is gehouden met het feit, dat zij door de ontbinding van haar arbeidsovereenkomst kort voor haar 25-jarig jubileum, een jubileumuitkering misloopt van ruim € 10.000,00 bruto.
      Daarnaast heeft [verweerster] door de kwalijke handelwijze van Thomas Cook hoge kosten voor rechtsbijstand moeten maken. Ook deze kosten behoren te worden meegewogen in de hoogte van de vergoeding.
    
     
    
      De beoordeling 
      Ontbinding van de arbeidsovereenkomst
      De kantonrechter stelt vast dat het verzoek geen verband houdt met een opzegverbod.
    
    
    [verweerster] heeft zich ten aanzien van de ontbinding van de arbeidsovereenkomst gerefereerd aan het oordeel van de kantonrechter. Deze is, gelet op hetgeen partijen over en weer hebben ingebracht, van oordeel dat voor voortzetting van de arbeidsovereenkomst geen vruchtbare basis bestaat. Er is dus sprake van een voldoende gewichtige redenen om de arbeidsovereenkomst op korte termijn te ontbinden, zodat het verzoek in zoverre toewijsbaar is. De kantonrechter zal de arbeidsovereenkomst ontbinden per 1 april 2011, nu de omstandigheid dat het verzoek niet op de oorspronkelijke datum in januari 2011 heeft plaatsgevonden, buiten de risicosfeer van [verweerster] valt.
    
    
      Vergoeding
      Vooropgesteld wordt dat van een werkgever in het algemeen mag worden gevergd dat deze al het mogelijke doet om een werknemer, bij het vervallen van diens functie, een andere, passende functie aan te bieden. Indien komt vast te staan dat de werkgever zich niet deugdelijk van deze op hem rustende verplichting heeft gekweten, dient zich dit te vertalen in een correctie van de ontbindingsvergoeding in het voordeel van de werknemer. Dat geldt te meer, indien de werkgever bij de werknemer het gerechtvaardigd vertrouwen heeft gewekt dat deze, na het verval van zijn of haar huidige functie, in aanmerking zal komen voor een nieuwe, met name genoemde, functie.
      Thomas Cook heeft nadrukkelijk betwist dat zij, in de persoon van [XXX], aan [verweerster] heeft toegezegd dat zij, na de goedkeuring door de OR van de herstructurering, de nieuwe functie van Hoofd CCC zou gaan vervullen. Omdat partijen op dit punt tegengestelde standpunten innemen en een procedure als de onderhavige zich niet leent voor bewijs door middel van getuigen, zijn voor de beoordeling of de aan [verweerster] aangeboden vergoeding billijk is, met name van belang de feiten en omstandigheden die zich vanaf december 2009 hebben voorgedaan en het gewicht dat daaraan moet worden toegekend. 
    
    
    
      Genoegzaam is komen vast te staan dat de tekst in de concept-adviesaanvraag van meet af aan tot stand is gekomen in samenwerking tussen [verweerster], de Potter en [XXX]. Die tekst laat in de eerste twee versies van de aanvraag op het punt van het vervallen van functies in het algemeen, respectievelijk die van [verweerster] in het bijzonder, en de gevolgen die dat heeft, geen twijfel bestaan: de boventalligheid vervalt doordat “aan alle betreffende medewerkers een vervangende, passende functie binnen de afdeling wordt aangeboden” (versie d.d. 25 februari 2010) respectievelijk “doordat de functie hoofd Customer Contact Center wordt aangeboden” (versie d.d. 10 april 2010). Dit maakt de stelling van Thomas Cook dat [XXX], zodra hij de desbetreffende passage zag, heeft ingegrepen en van aanvang af aan [YYY] en [verweerster] kenbaar heeft gemaakt dat de directie van Thomas Cook tot een open sollicitatie had besloten, minst gezegd minder aannemelijk. 
      Door zonder overleg met [verweerster] de tekst van de conceptadvies-aanvraag op dit punt zodanig te wijzigen, dat voor het aanbieden van de nieuwe functie van Hoofd CCC een sollicitatiemogelijkheid in de plaats kwam, heeft Thomas Cook onvoldoende zorgvuldig jegens [verweerster] gehandeld. De stelling van [XXX] dat hij de oorspronkelijke tekst heeft veranderd omdat deze niet in overeenstemming is met het open sollicitatiebeleid van Thomas Cook, maakt dat niet anders. 
    
    
    Hoewel Thomas Cook voldoende aannemelijk heeft gemaakt dat de nieuwe functie van Hoofd CCC op een aantal cruciale punten verschilt van die van Hoofd Backoffice/WvV, had het op de weg van Thomas Cook gelegen om, alvorens te besluiten [verweerster] niet op de nieuwe functie te benoemen, [verweerster] (bijvoorbeeld door middel van een assessment) te laten testen op juist die specifieke punten waarop [verweerster] volgens Thomas Cook ‘minder scoorde’ dan de andere kandidaat. Dat klemt te meer nu [verweerster], naar als onbetwist is komen vast te staan, bij Thomas Cook een succesvolle loopbaan van bijna 25 jaar heeft afgelegd. Door [verweerster] echter direct voor de functie af te wijzen en in haar plaats een medewerker aan te stellen, met veel minder dienstjaren en ervaring in een leidinggevende functie dan [verweerster], heeft Thomas Cook  niet al het mogelijke gedaan om [verweerster] in een passende interne functie te herplaatsen. Dat Thomas Cook vervolgens serieuze inspanningen heeft verricht om [verweerster] te helpen bij het vinden van een andere, passende functie binnen of buiten haar organisatie, is niet gebleken. De omstandigheid dat, zoals Thomas Cook stelt, het contact met [verweerster] niet meer werkbaar was, omdat [verweerster] daarvoor ‘te verbitterd’ was, doet aan die inspanningsverplichting niet af. 
    
    Het voorgaande leidt tot de slotsom dat Thomas Cook de norm van goed werkgeverschap jegens [verweerster] zodanig heeft geschonden, dat toekenning van de door Thomas Cook aangeboden ‘neutrale’ vergoeding conform de door de OR geadviseerde vaststellingsovereenkomst, tot een evident onbillijke uitkomst zou leiden. De kantonrechter acht, mede gelet op de persoonlijke omstandigheden van [verweerster] zoals hiervoor weergegeven, de door [verweerster] verzochte vergoeding billijk en wijst deze derhalve toe.
    
    Nu Thomas Cook een lagere vergoeding heeft aangeboden, zal zij in de gelegenheid worden gesteld haar verzoek in te trekken. 
    
    Wat partijen verder nog naar voren hebben gebracht behoeft geen bespreking, omdat dat niet tot een andere beslissing leidt.
    
    
      Indien Thomas Cook het verzoek niet intrekt, draagt iedere partij vanwege de aard van deze procedure de eigen kosten. 
      Bij intrekking van het verzoek wordt Thomas Cook veroordeeld in de kosten van de procedure, omdat zij in het ongelijk wordt gesteld. Voor veroordeling van Thomas Cook in de kosten van juridische bijstand aan de zijde van [verweerster], ziet de kantonrechter geen aanleiding, nu deze procedure zich niet leent voor een beoordeling van de kosten van rechtsbijstand, in welk verband de kantonrechter verwijst naar Aanbeveling 3.8 van de Aanbevelingen van de kring van kantonrechters. 
    
    
    
      De beslissing
      De kantonrechter: 
    
    
    - stelt partijen ervan in kennis van plan te zijn de arbeidsovereenkomst te ontbinden met ingang van 1 april 2011 en aan [verweerster] ten laste van Thomas Cook een vergoeding toe te kennen zoals hierna is vermeld;
    
    - bepaalt dat Thomas Cook de gelegenheid heeft het verzoek in te trekken door middel van een uiterlijk op 27 februari 2011 te 15.00 uur ter griffie ontvangen schriftelijke mededeling met gelijktijdige toezending van een afschrift daarvan aan [verweerster];
    
    
      voor het geval Thomas Cook het verzoek niet intrekt wordt nu vast als volgt beslist:
      - ontbindt de arbeidsovereenkomst met ingang van 1 april 2011;
    
    
    - kent aan [verweerster] ten laste van Thomas Cook een vergoeding toe van € 229.231,00 bruto, ineens te voldoen, als aanvulling op een uitkering op grond van een sociale verzekeringswet of een lager inkomen uit arbeid;
    
    - veroordeelt Thomas Cook tot betaling van die vergoeding;
    
    - verklaart deze beschikking uitvoerbaar bij voorraad;
    
    - bepaalt dat iedere partij de eigen kosten draagt;
    
    - wijst af wat meer of anders is verzocht;
    
    
      voor het geval Thomas Cook het verzoek wel intrekt:
      - veroordeelt Thomas Cook in de kosten van de procedure, aan de zijde van [verweerster] begroot op € 1.000,00. 
    
    
    Deze beschikking is gegeven door mr. G.W.S. de Groot en is uitgesproken op de openbare terechtzitting van bovengenoemde datum in aanwezigheid van de griffier.