ECLI:NL:RBROT:2019:1389, Rechtbank Rotterdam, 21-02-2019, 7484906 VV EXPL 19-3
Rechtbank Rotterdam — Uitspraak 
Datum: 2019-02-21 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Civiel recht

Samenvatting: Review op Facebook. Onrechtmatige daad?

RECHTBANK ROTTERDAM
    
    
      zaaknummer: 7484906 VV EXPL 19-3
    
    
    
      uitspraak: 21 februari 2019
    
    
    
      
        vonnis in kort geding ex artikel 254 lid 5 Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van de kantonrechter, zitting houdende te Dordrecht,
    
    
    
      in de zaak van
    
    
    
      de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid [eiseres],
      gevestigd te Ridderkerk, kantoorhoudende te Hendrik-Ido-Ambacht,
      eiseres, 
      gemachtigde: mr. S.T.L.A. Mulders, 
    
    
    
      tegen
    
    
    
      
        
          [gedaagde]
        , 
      wonende te Utrecht,
      gedaagde partij,
      gemachtigde: mr. Y.L. Chan.
    
    
    
      Partijen worden hierna aangeduid als ‘ [eiseres] ’ respectievelijk ‘ [gedaagde] ’.
    
    
    
  
  
    
      1Het verloop van de procedure
    De kantonrechter heeft kennis genomen van de volgende processtukken:
    
    
      
        het exploot van dagvaarding van 31 januari 2019, met producties;
      
      
        de door mr. Chan bij brief van 7 februari 2019 overlegde producties;
      
      
        de mondelinge behandeling van 8 februari 2019, waarbij mr. Chan pleitaantekeningen heeft overlegd.
      
    
    
    
      De kantonrechter heeft de uitspraak van dit vonnis bepaald op heden.
    
    
  
  
    
      2De vaststaande feiten
    In het kader van de onderhavige procedure kan van de volgende vaststaande feiten worden uitgegaan.
    
    
      2.1
      
        [eiseres] verhuurt beveiligingssystemen aan het midden en klein bedrijf.
      
    
    
      2.2
      In 2012 heeft [gedaagde] een abonnement afgesloten bij [eiseres] , dat vroegtijdig is beëindigd.
      
    
    
      2.3
      Op 17 april 2018 heeft [gedaagde] de volgende review op de facebookpagina van [eiseres] geplaatst.
      
      
        
          “Dit bedrijf geeft geen veilig gevoel ze laten je inloggen met je e-mail adres en wachtwoord van jou e-mail
        
        
          Iedereen kan zo je mail in wat bij mij gebeurd is
        
        
          Ik ben gehackt en al me persoonlijke informatie ligt op straat
        
        
          Ook werkt daar een meneer die toevallig ook een kapsalon heeft die Hairextensions plaats
        
        
          Dit bedrijf zorgt ervoor dat jij en je onderneming niet veilig is door manier van inloggen
        
        
          Jou e-mail en de wachtwoord van je e-mail
        
        
          Ook liegen ze alles bij elkaar
        
        
          Ik raad niemand aan om je eigen aan te melden bij dit bedrijf
        
        
          Opzeggen is bijna onmogelijk terwijl aan mij vertelt werd dat ik vooruit hebt betaalt en dat ik dat geld niet terug krijg
        
        
          Geen probleem ik heb een andere bedrijf gezocht en toch nog eens geld eisen van mij
        
        
          Terwijl zij mij in een gevaarlijke situatie hebben gebracht door manier van inloggen” 
        
      
      
    
  
  
    
      3De vordering
    
      [eiseres] heeft gevorderd om [gedaagde] bij vonnis in kort geding, uitvoerbaar bij voorraad te:
    
    
      I. 	gebieden de review binnen twee dagen na betekening van dit vonnis te verwijderen en verwijderd te houden, op straffe van een dwangsom van € 1.000,- per dag of gedeelte daarvan dat zij nalaat aan dit gebod te voldoen;
      
    
    
      II. 	verbieden opnieuw een gelijke of vergelijkbare review te plaatsen, op straffe van een dwangsom van € 1.000,- per dag of gedeelte daarvan dat zij handelt in strijd met dit verbod;
      
    
    
      III. 	veroordelen in de kosten van de procedure.
      
      
        Aan de vordering heeft [eiseres] – zakelijk weergegeven en voor zover thans van belang – ten grondslag gelegd dat de review onrechtmatig is en dat [eiseres] daardoor aanzienlijke (reputatie-)schade lijdt.
      
      
    
  
  
    
      4Het verweer
    
      [gedaagde] voert aan dat de kantonrechter te Dordrecht niet bevoegd is om kennis te nemen van het geschil, betwist dat [eiseres] een spoedeisend belang heeft bij haar vordering, weerspreekt dat zij onrechtmatig heeft gehandeld en dat [eiseres] daardoor schade zou hebben geleden.
    
  
  
    
      5De beoordeling
    Bevoegdheid Rechtbank Rotterdam
    
      5.1
      De review is geplaatst op de facebookpagina van [eiseres] . De plaats waar [eiseres] haar feitelijke werkzaamheden uitvoert is Hendrik-Ido-Ambacht. Indien vast komt te staan dat [eiseres] door de review schade heeft geleden, dan is deze schade in Hendrik-Ido-Ambacht ontstaan. De kantonrechter van de Rechtbank Rotterdam, locatie Dordrecht, is daarom bevoegd kennis te nemen van het onderhavige geschil.  
      
      
        
          Spoedeisend belang
        
      
    
    
      5.2
      Voldoende is vast komen te staan dat, gezien de aard van de vordering, [eiseres] een spoedeisend belang heeft bij de door haar gevorderde voorziening. [eiseres] is in zoverre ontvankelijk in haar vordering.
      
    
    
      5.4
      In dit kort geding dient, mede op basis van hetgeen partijen naar voren hebben gebracht, te worden beoordeeld of de in deze zaak aannemelijk te achten omstandigheden een ordemaatregel vereisen dan wel of de vordering van [eiseres] in een bodemprocedure een zodanige kans van slagen heeft dat het gerechtvaardigd is op de toewijzing daarvan vooruit te lopen door het treffen van een voorziening zoals gevorderd. Het navolgende behelst dan ook niet meer dan een voorlopig oordeel over het geschil tussen partijen.
      
      
        
          De gestelde onrechtmatige daad
        
      
    
    
      5.5
      Voor het toekennen van de vorderingen van [eiseres] moet sprake zijn van een onrechtmatig daad van [gedaagde] . Volgens vaste jurisprudentie van de Hoge Raad dienen in een geval als deze de volgende twee belangen tegen elkaar te worden afgewogen: (1) het belang van [eiseres] om niet lichtvaardig te worden blootgesteld aan publicaties die haar eer, goede naam en integriteit aantasten, en (2) het belang, waarvoor [gedaagde] opkomt, dat misstanden die de samenleving raken niet, of in dit geval (potentiële) klanten van [eiseres] , door gebrek aan bekendheid bij het grote publiek, kunnen blijven voortbestaan. Bij de vereiste belangenafweging dienen alle relevante feiten en omstandigheden van het geval te worden betrokken.
      
    
    
      5.6
      Als uitgangspunt heeft te gelden dat het is toegestaan om negatieve ervaringen met een bepaalde aanbieder van producten op internet te delen. Tijdens de mondelinge behandeling heeft [eiseres] verklaard dat zij het op zich niet erg vindt dat er een negatieve review is geplaatst; wel de bewering dat [gedaagde] door [eiseres] gehackt is. In de recensie staat echter niet dat [gedaagde] gehackt is door [eiseres] , maar slechts de algemene stelling dat zij gehackt is. Dat heeft [eiseres] , los van de vraag of dat aan [eiseres] kan worden toegerekend, niet weersproken. In de review staat verder dat de manier van inloggen onveilig is. Een dergelijk waardeoordeel is niet onrechtmatig. 
      
    
    
      5.7
      Ook de verklaring dat “opzeggen bijna onmogelijk is”, is niet zonder meer onrechtmatig. Uit de context, in het bijzonder de verklaring dat vooruit was betaald en dat [gedaagde] het reeds vooruit betaalde bedrag niet zou terugkrijgen, blijkt voldoende dat deze bewering betrekking heeft op een reeds overeengekomen en al door [gedaagde] betaalde periode. [eiseres] heeft niet aangevoerd dat die stelling onjuist is. Een dergelijke regeling, waarbij een klant gedurende een bepaalde vooraf overeengekomen periode niet kan opzeggen, is overigens niet ongebruikelijk. Dat [eiseres] in dit geval kennelijk slechts aanspraak heeft gemaakt op een deel van de kosten doet daar niet aan af. Ook deze uitlating van [gedaagde] is niet onrechtmatig. 
      
    
    
      5.7
      Concluderend heeft [gedaagde] de jegens [eiseres] de te nemen grenzen van de vrijheid van meningsuiting niet overschreden en is er van een onrechtmatige daad jegens [eiseres] geen sprake. De vorderingen van [eiseres] zullen daarom worden afgewezen.
      
    
    
      5.7
      
        [eiseres] zal als de in het ongelijk gestelde partij, worden veroordeeld in de proceskosten, zijnde € 480,- aan salaris gemachtigde.
      
    
  
  
    
      6De beslissing
    De kantonrechter, rechtdoende in kort geding:
    
    
      weigert de gevraagde voorzieningen;
    
    
    
      veroordeelt [eiseres] in de proceskosten, tot aan deze uitspraak aan de zijde van [gedaagde] vastgesteld op € 480,- te vermeerderen met de wettelijke rente als [eiseres] niet binnen veertien dagen na betekening van dit vonnis tot betaling van de proceskosten is overgegaan;
    
    
    
      verklaart dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad en wijst af het méér of anders gevorderde.
    
    
    
    
      Dit vonnis is gewezen door mr. C. Koornneef-van Steenderen en uitgesproken ter openbare terechtzitting.
      38678