Aanbieding van het jaarverslag over het jaar 2007
Staten-Generaal — Handelingen 
Datum: 2014-07-03 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Handeling 2007-2008, pag. 4630-4631

 
 
 

Handeling

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Vergadernummer
Datum vergadering

02-04-2008

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2007-2008

nr. 65, pagina 4630-4631

19-03-2008

 

 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Publicaties in vergadering

Debat naar aanleiding van een algemeen overleg op 12 maart 2008 over de herziening van de HuisvestingswetPagina 4639-4644
Debat naar aanleiding van een algemeen overleg op 11 maart 2008 over ingebrekestelling door de Europese Commissie inzake gelijke behandelingPagina 4634-4637
Aanbieding van het jaarverslag over het jaar 2007Pagina 4630-4631
Behandeling van: het wetsvoorstel Wijziging van de Wet bevordering eigenwoningbezit (vervallen van de bepaling betreffende de verkoop onder voorwaarden) (31114); het wetsvoorstel Wijziging van de Wet bevordering eigenwoningbezit (uitvoeringstechnische wijzigingen) (31247)Pagina 4644-4655
Lijst van ingekomen stukken, met de door de Voorzitter ter zake gedane voorstellen (woensdag 19 maart 2008)Pagina 4655-4655
Regeling van werkzaamheden (woensdag 19 maart 2008)Pagina 4631-4634
Debat naar aanleiding van een algemeen overleg op 13 maart 2008 over de SegwayPagina 4615-4620
Debat naar aanleiding van een algemeen overleg op 6 maart 2008 over de Landelijke Markt- en Capaciteitsanalyse WegenPagina 4620-4624
Voortzetting van de behandeling van het wetsvoorstel Wijziging van de Comptabiliteitswet 2001 houdende bepalingen inzake een nadere splitsing van de Rijksbegroting (Tweede wijziging van de Comptabiliteitswet 2001) (29833)Pagina 4637-4639
Aan de orde is het debat naar aanleiding van een algemeen overleg op 6 maart 2008 over de tussenrapportage over de WmoPagina 4624-4630
Presentatie en opening (woensdag 19 maart 2008)Pagina 4615-4615

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 21 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
Aan de orde is de aanbieding van het jaarverslag over het jaar
2007.De voorzitter:Het is een bijzonder en feestelijk moment vandaag. Voor de eerste keer
is de presentatie van het jaarverslag van de Nationale ombudsman aan de orde.
U kunt zich allen nog herinneren dat u vorig jaar een motie heeft aangenomen
waarin staat dat het belangrijk is dat de Kamer daar meer aandacht aan besteedt.
De indienster namens de D66-fractie, mevrouw Koşer Kaya, is hierbij
zelf aanwezig.Ik geef het woord aan de heer Brenninkmeijer, de Nationale ombudsman,
voor het aanbieden van zijn jaarverslag.De heer Brenninkmeijer:Mevrouw de voorzitter. Graag zeg ik u dank voor de uitnodiging om hier
als Nationale ombudsman mijn verslag over 2007 aan te bieden. Ik waardeer
het dat op deze manier de bijzondere aandacht voor de verhouding tussen burger
en overheid tot uitdrukking komt. De titel van het verslag over 2007 is "Burgerschap
verzilverd". Bij de toelichting op de betekenis van burgerschap begin
ik met een aantal vragen. Hoeveel mensen deugen er eigenlijk? Hoeveel mensen
kunnen wij goede burgers noemen? Hoeveel burgers hebben helemaal niet te maken
met justitie? Hoeveel burgers maken zich zorgen om een goede samenleving?
Hoeveel burgers zijn bereid om gewoon belasting te betalen?Op het antwoord op deze vragen kom ik nog terug. De rode draad in mijn
verslag over 2007 is dat de burger graag gewoon goede dienstverlening van
de overheid wil en dat de burger graag betrouwbaarheid wil. De burger zoekt
persoonlijk contact, eventueel via de telefoon, en de burger wil graag op
een behoorlijke, eerlijke manier behandeld worden. De burger zoekt ook, als
het om belangrijke onderwerpen gaat, naar mogelijkheden om te participeren,
om betrokken te zijn bij het openbaar bestuur.In de ruim 13.000 zaken die wij voorgelegd kregen, neem ik waar dat de
overheid te vaak "niet thuis" geeft. Er is kilte tussen de overheid
en de burger. Er is te vaak onverschilligheid en er is ook wel sprake van
verruwing. De verhouding tussen de overheid en de burger lijkt wel te verharden.
Ik spreek mijn ernstige zorgen uit over die verharding van de verhouding tussen
de burger en de overheid. In 2007 zie ik een duidelijke toename in die verharding.
Ik geef enkele voorbeelden.Een arrestant wordt gearresteerd door twee agenten en een derde voegt
daar nog een onnodige stomp in het gezicht aan toe. De omgeving waarschuwt
bij een crisissituatie rond een kind dat het niet goed gaat, maar er wordt
niet ingegrepen. Een vrouw gaat door de veiligheidscontrole op Schiphol en
zij wordt schaamteloos gefouilleerd. Achteraf wordt gezegd: wij weten niet
of het gebeurd is, want wij weten niet om wie het ging. Arrestanten moeten
onnodig lang in een politiecel verblijven. Een demonstrant die voor zijn vrijheid
van meningsuiting opkomt, wordt gecensureerd en wordt intimiderend in een
politiecel geplaatst. En dan de belastingdeurwaarder die de woning ontruimt
van een wegens ziekte afwezige man. Dat was volledig volgens de regels. Het
was ook een beetje lik op stuk, want hij had een belastingschuld. Hij had
ook wel geld op de bank staan om dat te betalen, maar terwijl hij weg was,
werd zijn woning ontruimd en alles verkocht. Ik vertelde dit aan honderd belastingdeurwaarders
en die waren boos. Zij waren het eens met mijn oordeel, maar zij zeiden: wij
moesten dat doen van onze managers. Daar zit veel pijn.Ik kom terug op de vraag naar goede burgers. Hoeveel burgers zijn goed?
Dat is een vraag die ik stel bij veel optredens in het land, als ik spreek
met deurwaarders of mensen van de politie, of waar dan ook. Ik stel de vraag:
hoeveel burgers deugen? Dan vindt een soort biedingsproces plaats. Het begint
met 60% en gaat verder met 70%, 80%, 90%, 95%,
98%. Daar eindigt het meestal. Ik heb het zelf gevraagd aan het WODC.
Dat kwam erop neer dat slechts 1,34% van de Nederlanders bekend is
bij Justitie vanwege misdrijven en dergelijke. Dat betekent dat wij kunnen
zeggen dat een heel groot deel van de Nederlanders deugt. Natuurlijk zijn
er mensen die te veel alcohol gebruiken en mensen die hufterig gedrag vertonen,
maar het is wel wat lastig wanneer wij de burger van Nederland neerzetten
als onder invloed van alcohol en eventueel hufterig. Ik stel het omgekeerde:
het overgrote deel van de Nederlandse burgers is goed en zij moeten ook als
goede burgers worden behandeld.Ik neem waar dat ten gevolge van de verruwing van de verhouding tussen
overheid en burger wij-zijdenken ontstaat, dat wil zeggen een onverdiende
tegenstelling tussen de overheid en de burger, want overheid en burger horen
juist bij elkaar. De burger is op zoek naar gewone verhoudingen met de overheid,
gewone verhoudingen met al die verschillende overheden. Mijn stelling luidt
dat de overheid steeds het goede voorbeeld moet geven door respect te tonen
voor behoorlijkheid, door burgers op een eerlijke, faire manier tegemoet te
treden. Ik neem bij de overheid daarvoor echter gebrek aan aandacht waar.
De overheid staat te vaak met de rug naar de burger. Was is daarvan de reden?
De grote haast in de politiek, de overvolle agenda, te veel ambities, overmoed
bij uitvoerders, de kloof tussen beleid en uitvoering, slechte samenwerking
tussen de honderden overheden en te veel marktdenken. Daarbij staat de burger
vaak niet centraal. Dan loopt het mis. De burger staat niet centraal en als
het misloopt kost het herstel van de verhoudingen heel veel tijd en dit veroorzaakt
vooral bij de burger heel veel ergernis. De burger voelt zich dan miskend
en niet serieus genomen.Kijkend naar 2007 zeg ik: het kan ook anders. Tot nu veroorzaakten het
UWV en de IND heel veel klachten en het gaat nog steeds niet perfect bij deze
organisaties. Wel zie ik dat deze organisaties de bewuste keuze hebben gemaakt
dat zij op een andere manier willen omgaan met burgers. Dat lukt ze uiteindelijk
ook. Men ziet dat zij meer nadruk leggen op goede dienstverlening, dat zij
eventueel ruimte geven aan persoonlijk contact, dat zij serieus met de behoorlijkheidsnormen
omgaan en dat zij op zoek zijn naar vormen van participatie door de mensen
met wie zij te maken hebben. Dat is wat burgers willen. Burgers willen persoonlijk
contact, eventueel een telefoontje. Zij willen een eerlijke en serieuze behandeling
en zij willen graag betrokken worden bij wat hen aangaat. Dat kan op veel
verschillende manieren, afhankelijk van de rol van de overheid in een bepaald
geval.De vraag is nu: wat is ervoor nodig om die omslag te bereiken? Mijn antwoord
is vrij simpel. Ten eerste moet de leiding van een bestuursorgaan een bewuste
keuze maken, een keuze om de burger centraal te zetten. Ten tweede moet die
keuze handen en voeten worden gegeven door een adequate vertaling naar de
praktijk: persoonlijk contact, behoorlijk behandelen en participatie mogelijk
maken. Dat kost natuurlijk tijd, maar men wint er ook veel tijd mee, want
er zijn veel goede voorbeelden van hoe het kan en hoe het openbaar bestuur
dan ook soepeler loopt.Omdat ik weet dat het beter kan, durf ik mijn bezorgdheid ook open uit
te spreken. Ik maak mij zorgen over de onnodige verharding in de verhouding
tussen de overheid en de burger en ik vind dat dit kan veranderen. Daarin
zie ik ook mijn rol als ombudsman tevoorschijn komen, kijken naar wegen om
de overheid en de burger dichter bij elkaar te brengen."Burgerschap verzilverd" is de titel van het verslag over 2007.
Ik bied het u graag bij deze aan.(geroffel op de bankjes)(geroffel op de bankjes)De voorzitter:Ik dank de ombudsman en natuurlijk ook de twee substituut-ombudsmannen
en de anderen van de organisatie die hier aanwezig zijn voor dit jaarverslag
en alle zorg en moeite die daaraan zijn besteed. Ik zal het jaarverslag in
handen stellen van de vaste commissie voor Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
De Kamer zal naar verwachting nog voor het zomerreces in deze zaal haar oordeel
over dit rapport uitspreken. Dank u wel.De vergadering wordt enkele ogenblikken geschorst.De voorzitter:Op de tafel van de griffier ligt een lijst van ingekomen stukken. Op die
lijst staan voorstellen voor de behandeling van deze stukken. Als voor het
einde van de vergadering daartegen geen bezwaar is gemaakt, neem ik aan dat
daarmee wordt ingestemd. 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/h-tk-20072008-4630-4631.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl