ECLI:NL:RBNHO:2025:10560, Rechtbank Noord-Holland, 17-09-2025, 11732935
Rechtbank Noord-Holland — Uitspraak 
Datum: 2025-09-17 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Civiel recht; Verbintenissenrecht

Samenvatting: Pakketreisovereenkomst. Non-antwoord; de reisorganisatie heeft niet tijdig een getekend exemplaar van de conclusie van antwoord ingediend. De gevorderde materiële schadevergoeding wordt toegewezen, maar de gevorderde restitutie en immateriële schadevergoeding worden als kennelijk ongegrond afgewezen.

RECHTBANK 
      NOORD-HOLLAND
    
    
    
      Civiel recht
      Kantonrechter 
    
    
    
      Zittingsplaats Haarlem
    
    
    
      Zaaknummer: 11732935 \ CV EXPL  25-3456
    
    
    
      
        Vonnis van 17 september 2025
      
    
    
    
      in de zaak van
    
    
  
  
    
      1
      [eiser 1], 2. [eiser 2], 
    
      beiden te [plaats],
      eisende partijen,
      hierna samen te noemen: [eisers]
      gemachtigde: [gemachtigde],
    
    
    
      tegen
    
    
    
      
        CORENDON INTERNATIONAL TRAVEL B.V., 
      te Badhoevedorp,
      gedaagde partij,
      hierna te noemen: Corendon,
      procederend in persoon.
    
    
  
  
    
      1De procedure
    
    
      1.1.
      
        Het verloop van de procedure blijkt uit:
        - de dagvaarding - de rolbeslissing van 6 augustus 2025.
      
      
    
    
      1.2.
      Corendon heeft, hoewel daartoe naar behoren in de gelegenheid gesteld, niet meer gereageerd op de rolbeslissing van 6 augustus 2025. 
      
    
    
      1.3.
      Ten slotte is vonnis bepaald.
      
    
  
  
    
      2De beoordeling
    
    
      2.1.
      
        [eisers] heeft gevorderd zoals is vermeld in de dagvaarding waarmee deze procedure is ingeleid. De inhoud van deze dagvaarding moet als hier herhaald en ingelast worden beschouwd
      
    
    
      2.2.
      Bij rolbeslissing van 6 augustus 2025 heeft de kantongriffie vastgesteld dat Corendon haar conclusie van antwoord niet heeft ondertekend en is Corendon in de gelegenheid gesteld dit te herstellen en (alsnog) een getekend exemplaar van deze conclusie in het geding te brengen. Corendon heeft geen gebruik gemaakt van deze gelegenheid. Dit leidt er in elk geval toe dat op de inhoud van de conclusie van antwoord geen acht geslagen zal worden.
      
    
    
      2.3.
      De kantonrechter heeft ook geen acht geslagen op het e-mailbericht van [eisers] van 26 augustus 2025, omdat het tussen partijen gevoerde debat op dat moment al was gesloten. 
      
      
        
          Materiële schadevergoeding en restitutie 
        
      
      
    
    
      2.4.
      
        [eisers] stelt dat Corendon in strijd heeft gehandeld met de op haar rustende informatieplichten en daarmee tekort is geschoten in de nakoming van haar verplichtingen uit de pakketreisovereenkomst. Aangezien Corendon dit niet (door middel van een ondertekende conclusie) heeft betwist, zal de kantonrechter het door [eisers] gestelde als vaststaand aannemen. Corendon is daarom gehouden op grond van artikel 7:511 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (hierna: BW) de door [eisers] geleden (gevolg)schade te vergoeden. Het bedrag van € 4.474,55, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf 24 februari 2025 tot aan de dag van betaling, zal aldus worden toegewezen.
      
    
    
      2.5.
      Het voorgaande brengt echter niet mee dat Corendon óók de voor de pakketreis betaalde reissom moet restitueren. Het is immers niet gebleken dat [eisers] de pakketreisovereenkomst heeft ontbonden en dat is ook niet gevorderd. Deze vordering komt de kantonrechter ongegrond voor en zal daarom worden afgewezen.  
      
      
        
          Immateriële schadevergoeding
        
      
      
    
    
      2.6.
      De grondslag voor immateriële schadevergoeding is artikel 6:106 lid 1 BW. De gederfde vakantievreugde en relationele strubbelingen van [eisers] vallen niet onder één van de situaties zoals deze in de wet staan beschreven. De vordering van € 1.500,00 aan immateriële schadevergoeding is kennelijk ongegrond en zal daarom worden afgewezen.
      
      
        
          Juridische kosten
        
      
      
    
    
      2.7.
      
        [eisers] heeft niet gesteld en toegelicht op grond waarvan aanspraak wordt gemaakt op vergoeding van de kosten naast de gevorderde buitengerechtelijke incassokosten en de proceskosten, zodat ook deze vordering als kennelijk ongegrond zal worden afgewezen.
      
      
        
          Buitengerechtelijke incassokosten
        
      
      
    
    
      2.8.
      
        [eisers] vordert daarnaast vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. De vordering moet worden beoordeeld op grond van artikel 6:96 BW en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (hierna: het Besluit). [eisers] heeft voldoende gesteld en onderbouwd dat buitengerechtelijke incassowerkzaamheden zijn verricht. [eisers] heeft daarom recht op een vergoeding voor de kosten van die werkzaamheden. Het gevorderde bedrag is hoger dan het tarief dat in het Besluit is bepaald. De kantonrechter zal de vordering daarom toewijzen tot het wettelijke tarief, namelijk € 692,67 (inclusief btw), en voor het overige afwijzen.
      
      
        
          Proceskosten
        
      
      
    
    
      2.9.
      Corendon is (grotendeels) in het ongelijk gesteld en moet daarom de proceskosten (inclusief nakosten) betalen. De kantonrechter ziet geen aanleiding om af te wijken van de gebruikelijke staffels voor proceskosten. De (totale) proceskosten van [eisers] worden begroot op: 
      
        
          
          
          
          
          
            
              
                - kosten van de dagvaarding
              
              
                €
              
              
                144,47
              
              
                
              
            
            
              
                - griffierecht
              
              
                €
              
              
                257,00
              
              
                
              
            
            
              
                - salaris gemachtigde
              
              
                €
              
              
                 271,00
              
              
                (1 punt × € 271,00)
              
            
            
              
                - nakosten
              
              
                €
              
              
                135,00
              
              
                (plus de kosten van betekening zoals vermeld in de beslissing)
              
            
            
              
                Totaal
              
              
                €
              
              
                807,47
              
              
                
                
              
            
          
        
      
      
        3. De beslissing
      
      
      
        De kantonrechter
      
      
    
    
      3.1.
      veroordeelt Corendon om aan [eisers] te betalen een bedrag van € 4.474,55, te vermeerderen met de wettelijke rente als bedoeld in artikel 6:119 BW over het toegewezen bedrag, met ingang van 24 februari 2025, tot de dag van volledige betaling,
      
    
    
      3.2.
      veroordeelt Corendon om aan [eisers] te betalen een bedrag van € 692,67 aan buitengerechtelijke kosten,
      
    
    
      3.3.
      veroordeelt Corendon in de proceskosten van € 807,47, te betalen binnen veertien dagen na aanschrijving daartoe, te vermeerderen met de kosten van betekening als Corendon niet tijdig aan de veroordelingen voldoet en het vonnis daarna wordt betekend,
      
    
    
      3.4.
      verklaart dit vonnis uitvoerbaar bij voorraad,
      
    
    
      3.5.
      wijst het meer of anders gevorderde af.
      
      
        Dit vonnis is gewezen door mr. S. Kleij en in het openbaar uitgesproken op 17 september 2025.
      
      
      
        De griffier		De kantonrechter