ECLI:NL:RBNHO:2025:12496, Rechtbank Noord-Holland, 24-09-2025, 11087213
Rechtbank Noord-Holland — Uitspraak 
Datum: 2025-09-24 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Civiel recht; Verbintenissenrecht

Samenvatting: Instapweigering. De passagier heeft tegenover het gemotiveerde betoog van de vervoerder onvoldoende onderbouwd dat zij zich tijdig bij de gate heeft gemeld en ook daadwerkelijk heeft geprobeerd om te boarden.

RECHTBANK NOORD-HOLLAND
    Handel, Kanton en Insolventie
    locatie Haarlem
    
    
      Zaaknr./rolnr.: 11087213 \ CV EXPL  24-2742
      Uitspraakdatum: 24 september 2025
    
    
    
      
        Vonnis van de kantonrechter in de zaak van:
      
    
    
    
      
        
          [eiseres]
        
      
      wonende te [plaats]
      eiseres
      hierna te noemen: de passagier
      gemachtigde: Yource B.V.
    
    
    
      tegen 
    
    
    
      de rechtspersoon naar buitenlands recht
      
        EasyJet Airline Company Limited 
      
      gevestigd te Londen Luton (Verenigd Koninkrijk)
      gedaagde
      hierna te noemen: de vervoerder
      gemachtigde: mr. B. Koolhaas
    
    
  
  
    
      1Het procesverloop
    
    
      1.1.
      Het verloop van de procedure blijkt uit:
      - de dagvaarding:
      - de conclusie van antwoord;
      - de conclusie van repliek;
      - de conclusie van dupliek.
    
    
      1.2.
      Ten slotte is vonnis bepaald.
      
    
  
  
    
      2Feiten
    
    
      2.1.
      De passagier heeft met de vervoerder een vervoersovereenkomst gesloten. Op grond daarvan moest de vervoerder haar op 12 maart 2023 vervoeren van Amsterdam naar Geneve (Zwitserland), met vlucht U21356.
    
    
      2.2.
      De vervoerder heeft de passagier de toegang tot de vlucht geweigerd. 
    
    
      2.3.
      De vervoerder heeft de passagier geen alternatieve vlucht aangeboden. 
    
    
      2.4.
      De passagier heeft compensatie van de vervoerder gevorderd.
      
    
    
      2.5.
      De vervoerder heeft niet uitbetaald. 
      
        
      
    
  
  
    
      3Het geschil
    
    
      3.1.
      De passagier vordert dat de vervoerder, bij uitvoerbaar bij voorraad te verklaren vonnis, veroordeeld zal worden tot betaling van:-	€ 250,00, vermeerderd met de wettelijke rente;-  € 48,40 aan buitengerechtelijke incassokosten, te vermeerderen met wettelijke rente;- de proceskosten en de nakosten.
    
    
      3.2.
      Daarnaast vordert de passagier afgifte van een certificaat zoals bedoeld in artikel 53 herziene EEX-Verordening. 
    
    
      3.3.
      De passagier baseert haar vordering op de Verordening (EG) nr. 261/2004 (hierna: de Verordening) en de rechtspraak van het Hof van Justitie van de Europese Unie (hierna: het Hof). De passagier stelt dat de vervoerder haar vanwege de instapweigering moet compenseren met een bedrag van € 250,00 (artikel 7 van de Verordening).
    
    
      3.4.
      De vervoerder betwist de vordering. Op zijn verweer wordt bij de beoordeling van het geschil ingegaan.  
    
  
  
    
      4De beoordeling
    
    
      4.1.
      De kantonrechter stelt ambtshalve vast dat hij bevoegd is om van de vordering kennis te nemen.
    
    
      4.2.
      De kern van dit geschil draait om de vraag of de passagier zich tijdig bij de gate heeft gemeld. Volgens de passagier kwam zij samen met haar partner ([betrokkene]) aan bij de gate. [betrokkene] had vooraf een stoelreservering gemaakt en mocht instappen. De passagier werd echter de toegang geweigerd, omdat er niet voldoende plaatsen beschikbaar waren. De reden daarvoor was volgens de passagier gelegen in een technisch mankement, waardoor een kleiner toestel werd ingezet. De vervoerder heeft dit gemotiveerd betwist. 
    
    
      4.3.
      De kantonrechter is van oordeel dat de vervoerder (onder verwijzing naar de PNR-record) voldoende aannemelijk heeft gemaakt dat het toestel 156 zitplaatsen had en dat er uiteindelijk 155 mensen zijn geboard. Dat betekent dat het vliegtuig is vertrokken met één lege plek. Bovendien blijkt uit de PNR dat de passagier is aangemerkt als een ‘no show/late gate’. De passagier heeft tegenover dit gemotiveerde betoog van de vervoerder onvoldoende onderbouwd dat zij zich tijdig bij de gate heeft gemeld en ook daadwerkelijk heeft geprobeerd om te boarden. De vordering tot compensatie wordt daarom afgewezen.
    
    
      4.4.
      De proceskosten komen voor rekening van de passagier, omdat zij ongelijk krijgt. De gevorderde rente over de proceskosten wordt toegewezen vanaf de datum gelegen 14 dagen na betekening van dit vonnis.
    
  
  
    
      5De beslissing	
    
    
      De kantonrechter:
    
    
    
      5.1.
      wijst de vordering af;
    
    
      5.2.
      veroordeelt de passagier tot betaling van de proceskosten, die tot en met vandaag voor de vervoerder worden vastgesteld op een bedrag van € 164,00 aan salaris van de gemachtigde van de vervoerder, vermeerderd met de wettelijke rente vanaf de datum gelegen 14 dagen na betekening van dit vonnis tot aan de dag van de algehele voldoening.
      
    
    
      5.3.
      
        verklaart dit vonnis – voor wat de proceskostenveroordeling betreft – uitvoerbaar bij voorraad.
        Dit vonnis is gewezen door mr. S.N. Schipper, kantonrechter en is uitgesproken op de openbare terechtzitting van bovengenoemde datum in aanwezigheid van de griffier. 
      
      
      
        De griffier		De kantonrechter