Vaststelling begroting van het Ministerie van Financiën (IXB) voor het jaar 2006; Brief staatssecretaris met de voortgangsrapportage project Toeslagen over de maanden januari en februari 2006
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-05 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 30300-IXB, nr. 28

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

24-03-2006

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2005-2006

30300-IXB nr. 28

15-03-2006

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaamOndertekeningLichaam
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 30300-IXBToon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 448 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
30 300 IXBVaststelling van de begrotingsstaat van het Ministerie van Financiën
(IXB) voor het jaar 2006nr. 28BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN FINANCIËNAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 15 maart 2006Tijdens de kamerbehandeling van de Awir heb ik toegezegd u te informeren
over de voortgangsrapportages die ik ontvang vanuit het project Toeslagen.
Bijgaand treft u de rapportage over de maanden januari en februari 2006 aan.De Staatssecretaris van Financiën,J. G. WijnBijgaand rapporteren wij over de voortgang van het project Toeslagen tot
en met februari 2006.In totaal hebben ruim 5,7 miljoen burgers tot en met januari een eerste
voorschot voor huur- en/of zorgtoeslag ontvangen. Voor bijna 950 000
betalingen heeft een voorlopige vaststelling plaats gevonden. Daarin zijn
ook de eerste aanvragen meegenomen die in de eerste helft van januari zijn
ontvangen. Alle betalingen zijn gedaan in december 2005 en in januari 2006.Om de aanvragen waar een voorlopige vaststelling heeft plaatsgevonden
weer regulier te verwerken, worden in januari, februari en maart via een ingestelde
taskforce de benodigde herstelacties uitgevoerd. Het streven is dat alle aanvragen
uiterlijk 1 april regulier verwerkt zijn. Dit houdt in dat het voorschot
dan aansluit op de gegevens uit de aanvraag en er een verrekening heeft plaatsgevonden
met het verstrekte voorlopige voorschot. Dit is ook aan de betrokken aanvragers
gemeld op de beschikking.De verwerking van mutaties start naar verwachting half maart. De herziening
van het voorschot bedrag zal in de betaling van april worden verwerkt. Overigens
heeft Belastingdienst/Toeslagen de meest dringende mutaties reeds handmatig
verwerkt.Zoals aangegeven is het streven om per 1 april de benodigde herstelacties
te voltooien. Tot die tijd zullen wij u nog maandelijks rapporteren over de
voortgang.DeelprojectProduct/ dienstWaarderingToelichtingStatusCommunicatie & DienstverleningMassa-mediale campagne De introductie
van de Zorg- en de Huurtoeslag gaat gepaard met een massamediale campagne.
Via ondermeer radio en televisie worden mensen op de nieuwe toeslagen geattendeerd.
Van belang is dat activiteiten van de Belastingdienst goed zijn afgestemd
op activiteiten van betrokken beleidsdeparte- menten.• Uit onderzoek van
de Rijksvoorlichtingsdienst (RVD) naar de effecten van de campagne blijkt
dat nagenoeg 100% van de onderzochte doelgroep door de campagne is
bereikt. Ook bleek dat de doelgroep goed op de hoogte was van de mogeljkheden
om een toeslag aan te vragen en de wijze waarop dit moest gebeuren. • De
massamediale campagnes voor 2006 zijn in voorbereiding. Samenwerking met partners Om de introductie
van de Huur- en de Zorgtoeslag soepel te laten verlopen, wordt contact gezocht
met zoveel mogelijk partijen. Gezamenlijk belang is om de doelgroep optimaal
te bereiken en te helpen bij het doen van aanvragen. Daarbij wordt ondermeer
gebruik gemaakt van de reeds bestaande Huursubsidie- Informatie-Punten (HIP’s).• De
samenwerking met de ruim 700 Hulp- en InformatiePunten (HIP’s) verloopt
goed. Het klantcontact komt overeen met de verwachting. Formulieren en brochures Voor de eerste aanvraag
worden aanvraagformulieren gemaakt die zoveel mogelijk zijn voorbedrukt met
reeds bekende gegevens. Daarnaast worden formulieren ontwikkeld voor mutaties
en/of nieuwe aanvragen. Ook wordt een elektronische aanvraag/mutatie-module
ontwikkeld om via internet een aanvraag/mutatie te kunnen indienen.•  De drie brochures
over de toeslagen zijn geactualiseerd en beschikbaar voor aanvragers. Naast
de nieuwe cijfers wordt ook (iets) meer ingegaan op het doorgeven van «wijzigingen».Telefonie Verwacht wordt een groot
aantal telefoontjes van aanvragers. De capaciteit van de bestaande call-centers
binnen de Belastingdienst wordt daarom uitgebreid. Daarnaast wordt uitbreiding
gezocht in de vorm van een extern callcenter en wordt gewerkt aan een voice-respons-systeem.• De
Belasting-telefoon heeft in januari en februari ruim 900 000 telefoontjes
beantwoord over de toeslagen. De bereikbaarheid was goed: gemiddeld wordt
97% van de telefoontjes direct of met een zeer beperkte wachttijd beantwoord. • Het
Voice Respons Systeem is gereed. Met dit systeem kunnen statusvragen efficiënter
worden beantwoord. Het systeem zal pas worden ingezet als alle aanvragen weer
reguliere verwerkt zijn. Tot die tijd is bewust gekozen voor direct contact
met de klant om zoveel als mogelijk maatwerk te kunnen leveren. Organisatie & InrichtingWerving en plaatsing
personeel Doelstelling is de personele
bezetting van Belastingdienst/Toeslagen op te bouwen uit medewerkers van VROM,
medewerkers van de Belastingdienst, nieuwe medewerkers en uitzendkrachten.• Om
te komen tot verkiezingen voor een Ondernemingsraad Toeslagen in maart 2006,
is een verkiezingscommissie ingesteld.Proces-inrichting De kantoorprocessen
moeten worden beschreven en nader uitgewerkt in werkinstructies en administratieve-organisa-
tie. Ook moet opleidings-materiaal beschikbaar zijn om medewerkers voorafgaand
aan de opstart van het proces te kunnen opleiden.• De kantoorprocessen
zijn ingericht. Een aantal kantoorprocessen wordt vooralsnog niet geautomatiseerd
ondersteund. De prioriteit voor automatisering ligt bij het ondersteunen van
het massale proces. Een aantal als tijdelijk ontworpen kantoorprocessen wordt
meer structureel ingericht.Implemen-tatie De regio-kantoren van de
Belastingdienst komen in aanraking met Toeslagen bij de balies, invordering
en telefonische dienstverlening.• In januari en februari was een lichte stijging
merkbaar van de bezoeken aan de balies van de regiokantoren van de Belastingdienstkantoren.
De regio’s konden de bezoekersstroom goed aan. • Tot
en met februari zijn ongeveer 1200 bezwaarschriften en 850 klachten ontvangen
bij Belastingdienst/Toeslagen. 80% van deze bezwaarschriften is als
mutatie aan te merken en zal als mutatie worden verwerkt.Afstemming, Rechtstoepassing en ToezichtBesturing  • De
uitwisseling van contra-informatie met het College voor Zorgverzekeringen
en met verhuurders ligt op schema.• In
2006 gaat Belastingdienst/Toeslagen starten met het gebruik van de gegevens
van Walvis-SUB in het kader van toezicht. Concreet worden de gegevens steekproefsgewijs
gebruikt bij de controle van de lopende voorschotten op het geschatte inkomen. Administratie Toeslagen & RegelingenAutomatisering Ontwikkeld wordt een functionaliteit
die nodig is om alle eerste papieren aanvragen (waar mogelijk voorbedrukt)
te versturen en te verwerken zodat op eind december betaald kan worden.Ook wordt een administratie ontwikkeld om alle van belang zijnde
gegevens voor Toeslagen op te slaan. Deze administratie wordt gevuld met gegevens
die op het eerste aanvraagformulier worden voorbedrukt. De gegevens zijn afkomstig
van VROM en van de Belastingdienst.• Tot
en met januari zijn alle tot medio december ontvangen aanvragen verwerkt.
Ruim 5,7 mln. eerste voorschotten voor huur- en/of zorgtoeslag zijn op 20 óf
op 30 december op de rekening van de aanvragers gestort. Ongeveer 200 000
betalingen konden niet meer voor eind december worden gerealiseerd en zijn
in de eerste week van januari gedaan. Ongeveer 10 000 betalingen zijn
later in januari gedaan. Gelijktijdig zijn nog eens 40 000 betalingen
gedaan omdat op basis van analyse bleek dat deze ten onrechte nog niet betaald
waren. • In die gevallen
waarin de aanvraag nog niet volledig verwerkt kon worden heeft een voorlopige
vaststelling en betaling van het voorschot plaatsgevonden. Soms hangt dit
samen met onvolledige gegevens in de aanvraag, soms met gebreken in de administratie
van de Belastingdienst. Ongeveer 940 000 betalingen zijn op deze wijze
gedaan. Daarbij zijn ook de eerste aanvragen die in de eerste helft van januari
zijn binnen gekomen meegenomen. Voor de zorgtoeslag is de voorlopige betaling
berekend op basis van het inkomen. Doorgaans zal de voorlopige betaling dan
een toeslag opleveren die is gebaseerd op het inkomen dat op de aanvraag was
aangegeven. De voorlopige betaling huurtoeslag is in de meeste gevallen gebaseerd
op het huursubsidiebedrag van december 2005. Deze aanvragen zullen uiterlijk
1 april regulier zijn verwerkt. De hiervoor benodigde acties worden gestuurd
door een taskforce.• De
aanvragen die na medio januari zijn binnen gekomen zijn verwerkt via het reguliere
proces. • Voor de dienstverlening
(balie, telefonie en HIP’s) is de Hip/u-applicatie een belangrijke ondersteuning.
Deze toepassing bevat gegevens omtrent verzonden en ontvangen aanvragen, vastgestelde
beschikkingen en betalingen. Vanaf medio februari is het systeem volledig
beschikbaar. Op enkele onderdelen is de vulling nog niet geheel correct, maar
dit is niet verhinderend voor het gebruik van het systeem.• De
functionaliteit benodigd om mutaties te verwerken komt naar verwachting in
maart beschikbaar. De meest dringende mutaties heeft Belastingdienst/Toeslagen
reeds handmatig verwerkt. Deze verwerking loopt mee in de betaling van de
aanvragen die voorlopig zijn vastgesteld. • Bouw
van de automatisering van de verdere benodigde functionaliteiten voor 2006
loopt op schema (onder meer functionaliteit nodig voor huuraanpassing en gebruik
van contra-informatie). 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-30300-IXB-28.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl