Verslag van de Nationale ombudsman over 2007; Brief van de Staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2019-09-23 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 31363, nr. 6

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

19-09-2008

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2007-2008

31363 nr. 6

09-09-2008

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaam1. Eenvoudig voorzieningen aanvragen via Regelhulp2. Eenvoudig aanvullende bijstand aanvragen via de SVB3. Samenloop van regelingen opgelost tussen UWV en PUR4. Eenvoudigere aanvraag en verantwoording van bijstand
in Assen5. Betere informatievoorziening rondom levensgebeurtenissenOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 31363Toon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 17 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
31 363Verslag van de Nationale ombudsman over 2007nr. 6BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN BINNENLANDSE ZAKEN EN KONINKRIJKSRELATIESAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 9 september 2008In het debat over het jaarverslag van de Nationale Ombudsman van 1 juli
jl. (Handelingen der Kamer II, vergaderjaar 2007–2008, nr. 103,
blz. 7368–7388) heb ik naar aanleiding van een vraag van mevrouw Van
der Burg (VVD) toegezegd vijf concrete voorbeelden te zullen geven van verbeteringen
van dienstverlening in ketens. Hierbij ontvangt u deze vijf voorbeelden. Ik
heb voorbeelden geselecteerd waarbij BZK een duidelijke rol speelt. Dat kan
zijn door signalering bij www.lastvandeoverheid.nl, door inzet van BZK in
het kader van het Actieprogramma betere dienstverlening, of door doordat het
voorbeeld het resultaat is van inzet van de Kafkabrigade. In onderstaande
voorbeelden wordt de overheidsdienstverlening verbeterd door een betere samenwerking
tussen de verschillende partijen in een keten.1. Eenvoudig voorzieningen aanvragen via RegelhulpOp het nieuwe webportaal www.regelhulp.nl kan elke burger een overzicht
vinden van de voorzieningen die de overheid biedt voor ouderen, zieken en
gehandicapten, gegeven de eigen, persoonlijke situatie. Zo biedt Regelhulp
de mogelijkheid van een eerste contact tussen de (toekomstige) cliënt
en de uitvoeringsinstelling. Aan de hand van levensgebeurtenissen wordt informatie
ontsloten over regelingen voor chronisch zieken, ouderen en gehandicapten.
Ook kan een aantal voorzieningen direct en online via Regelhulp worden aangevraagd.
Overlappende gegevens voor meerdere aanvragen hoeft men hierbij maar één
keer in te vullen. Regelhulp is inmiddels door enkele gemeenten in gebruik
genomen. Ook uitvoeringsorganisaties als UWV, CWI en CIZ nemen deel. BZK is
betrokken in het kader van het Actieprogramma beter dienstverlening. 2. Eenvoudig aanvullende bijstand aanvragen via de SVBGepensioneerden die recht hebben op aanvullende bijstand krijgen deze
in de toekomst via de Sociale Verzekeringsbank (SVB) en niet langer via de
gemeente. Het gaat om mensen met een onvolledige AOW-uitkering, een zogenoemd
AOW-gat. Zij maken niet altijd gebruik van de bestaande mogelijkheid een aanvullende
bijstandsuitkering aan te vragen bij de gemeente. Gemeenten kunnen de uitvoering
van de aanvullende bijstand voor ouderen nu al vrijwillig naar de SVB overhevelen.
Uit de ervaringen van de ongeveer 130 gemeenten die dit hebben gedaan, blijkt
dat het goed werkt. Voor de betreffende AOW-ers wordt het eenvoudiger om aanvullende
bijstand te krijgen doordat overheden beter samenwerken. BZK is betrokken
geweest bij de opzet van de eerste pilots.3. Samenloop van regelingen opgelost tussen UWV en PURDe Kafkabrigade is ingeroepen naar aanleiding van een signaal van een
burger die veel onduidelijkheid had rondom zijn inkomen. De onduidelijk-heid
in het inkomen werd veroorzaakt door de interdependentie van twee uitkeringen
(WAO en Wuv) en zijn fluctuerende arbeidsinkomen. De twee betrokken uitkeringsinstanties
bleken niet in staat om onderling de verschillen te verrekenen. Hierdoor bleef
het voor de burger lang onduidelijk wat zijn feitelijke inkomen was. Naar
aanleiding van deze Kafkacasus heeft de Pensioen- en Uitkeringsraad (PUR)
de uitvoering van uitkeringen van PUR en UWV op zich genomen. Hierdoor hebben
de uitkeringsgerechtigden niet meer met samenloop te maken (noch met alle
problemen van dien).4. Eenvoudigere aanvraag en verantwoording van bijstand
in AssenEen nieuwe aanvraag voor de Wet Werk en Bijstand wordt in Assen in recordtijd
afgewikkeld. Binnen 14 dagen weet een bijstandsgerechtigde waar hij aan toe
is en in plaats van maximaal 38 verschillende bewijsstukken volstaan slechts
4 documenten. De gemeente Assen maakt maximaal gebruik van de gegevens die
ze zelf kunnen verkrijgen uit het Digitaal Klantdossier (DKD; inkijk mogelijkheid
met UWV en CWI). Ook gaat de gemeente bij de aanvraag van een uitkering uit
van vertrouwen in de burger. Het zogenaamde maandelijkse meldings-formulier
is afgeschaft. De bijstandsgerechtigde hoeft alleen informatie door te geven
als er iets wijzigt. Bij de verdere uitrol van het Digitaal Klantdossier is
BZK via het Actieprogramma betere dienstverlening betrokken. Ook stimuleert
BZK andere gemeenten om het goede voorbeeld van Assen te volgen.5. Betere informatievoorziening rondom levensgebeurtenissenDe uitvoeringsorganisaties die zich hebben verenigd in de Manifestgroep
breiden hun dienstverlening uit aan de hand van levensgebeurtenissen (zoals
geboorte, huwelijk, schoolverlaten en dergelijke). Om informatievoorziening
rondom levensgebeurtenissen te verbeteren zijn inmiddels verschillende portalsites
opgericht. Naar aanleiding van een Kafkacasus is in samenwerking met BZK een
portalsite rondom immigratie opgezet (www.newtoholland.nl). Het wordt hierdoor
eenvoudiger om, als bijvoorbeeld internationale student, kennis te nemen van
voorzieningen die verschillende organisaties aanbieden in Nederland. Via één
site kan de student informatie krijgen over studiefinanciering en belastingdienst. Naast deze portalsite zijn er ook al portalsites rondom levensgebeurtenissen
als overlijden, verhuizen naar het buitenland en onderwijs en bijverdienen.De staatssecretaris van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties,A. Th. B. Bijleveld-Schouten 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-31363-6.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl