Vaststelling begroting van het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (XV) voor het jaar 2004; Brief minister ter aanbieding van het rapport 'Individueel Klachtrecht'
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-07 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 29200-XV, nr. 82

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

03-06-2004

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2003-2004

29200-XV nr. 82

24-05-2004

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaamOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Gerelateerde publicaties

Kamerstuk 29200-XV, nr. 82 b1Gerelateerde publicatie

 
 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 29200-XVToon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 19 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
29 200 XVVaststelling van de begrotingsstaat van het Ministerie van Sociale Zaken
en Werkgelegenheid (XV) voor het jaar 2004nr. 82BRIEF VAN DE MINISTER VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEIDAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 24 mei 2004Hierbij doe ik u toekomen het rapport «Individueel Klachtrecht»1. Het rapport betreft de weergave van een onderzoek naar
de aard en het voorkomen van klachtregelingen in CAO's in 2003.Met mijn brief van 24 februari 2004 (29 200 XV nr. 72) heb ik
u op uw verzoek reeds geïnformeerd over de belangrijkste voorlopige uitkomsten
van dit onderzoek. In het onderstaande wordt ingegaan op de belangrijkste
definitieve uitkomsten van het onderzoek, waarbij ik opmerk dat zich ten opzichte
van de voorlopige resultaten geen wijzigingen hebben voorgedaan.Onderzocht is in hoeverre klachtregelingen voor individuele werknemers
zijn opgenomen in CAO's, wat de aard is van deze regelingen en welke procedure
klagers dienen te volgen.Het onderzoek is uitgevoerd aan de hand van CAO's van 111 ondernemingen
en bedrijfstakken. Deze CAO's beslaan 72% van de werknemers die onder een
CAO vallen. Uit het onderzoek blijkt dat 89 van de 111 CAO's (80%) klachtregelingen
voor individuele werknemers bevatten. Sommige CAO's bevatten meerdere klachtregelingen;
in totaal zijn in 89 CAO's 162 klachtregelingen aangetroffen. Van de 4,3 miljoen
werknemers die onder een CAO vallen, vallen in totaal 3,6 miljoen werknemers
(83%) onder een klachtregeling.Klachtregelingen hebben betrekking op verschillende soorten klachtwaardige
aangelegenheden. In 73% van de gevallen heeft de klachtregeling betrekking
op de arbeidsovereenkomst, bijvoorbeeld op de functie-indeling, de beoordeling
van het functioneren of op verzoeken om een wijziging van de arbeidstijden.
In 20% van de gevallen heeft de klachtregeling betrekking op gedrags- en belevingsfactoren,
zoals agressie, seksuele intimidatie of gewetensbezwaren tegen het verrichten
van bepaalde taken. In 7% van de gevallen heeft de regeling betrekking op aangelegenheden bij ziekte, zoals de beoordeling door de bedrijfsarts
in verband met ziekteverzuim.Uit het CAO-onderzoek blijkt dat de klachtbehandeling in evenveel gevallen
wordt verzorgd door een binnen de onderneming werkzame instantie (doorgaans
klachten- of geschillencommissie genoemd) als door een binnen de hele bedrijfstak
werkzame instantie. In de meeste gevallen is de klachtinstantie samengesteld
uit werknemers- en werkgeversvertegenwoordigers, soms aangevuld met materiedeskundigen.In het onderzoek zijn klachtregelingen alleen beschreven voorzover ze
daadwerkelijk in de CAO zijn opgenomen. De uitkomsten van het onderzoek zijn
daardoor mede bepaald door het feit dat klachtregelingen in sommige gevallen
niet in de CAO zijn opgenomen of ten dele. Zoals uit het onderstaande blijkt,
komt het regelmatig voor dat CAO's geen volledige informatie over klachtregelingen
bevatten of dat klachtregelingen buiten de CAO zijn uitgewerkt.In 36% van de gevallen vereist de klachtregeling dat de klacht schriftelijk
moet worden ingediend en in 11% van de gevallen mag de klacht ook mondeling
worden ingediend. In de overige 53% van de gevallen bevat de CAO hierover
geen informatie of is de regeling buiten de CAO uitgewerkt.Wat betreft de aard van de uitspraak van de klachtbehandeling blijkt uit
het onderzoek dat in 31% van de gevallen sprake is van een bindend advies
en in 18% van de gevallen van een niet-bindend advies. In 1 geval (1%) kan
de uitspraak van de klachtinstantie een sanctie inhouden. In de overige 50%
van de gevallen bevat de CAO hierover geen informatie of is de regeling buiten
de CAO uitgewerkt.In 19% van de onderzochte klachtregelingen is beroep tegen de uitspraak
mogelijk en in 4% van de gevallen is dat uitgesloten. In de overige 77% van
de gevallen bevat de CAO hierover geen informatie of is de regeling buiten
de CAO uitgewerkt.Enkele andere aspecten van klachtregelingen:– In 28% van de gevallen wordt het horen van de klachthebbende als
vast onderdeel van de klachtbehandeling genoemd.– In 28% van de gevallen mag de klachthebbende zich laten bijstaan
of vertegenwoordigen.– In 26% van de gevallen wordt in de klachtregeling uitdrukkelijk
genoemd dat de uitspraak van een argumentatie voorzien dient te zijn.– In 20% van de gevallen dient volgens de klachtregeling de klacht
binnen 3 maanden behandeld te worden en in 14% van de gevallen is de behandelingstermijn
3 maanden of langer.– In 14% van de gevallen mag de klachthebbende zelf getuigen of
deskundigen oproepen.– In 7% van de gevallen bevat de klachtregeling een clausule waarin
gesteld wordt dat de klachthebbende geen ontslag of andere nadelige gevolgen
mag ondervinden van de klacht.Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.De Minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid,A. J. de GeusXNoot1Ter inzage gelegd bij het Centraal Informatiepunt Tweede Kamer. 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-29200-XV-82.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl