Liberalisering energiemarkten; Brief minister over het beleid van NUON met betrekking tot de extra kosten die worden doorberekend voor de betaling per acceptgiro
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-05 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 28982, nr. 59

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

22-12-2006

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2006-2007

28982 nr. 59

18-12-2006

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaamAchtergrondBelangrijkste conclusies onderzoek1. Biedt NUON voldoende betalingsmogelijkheden aan
haar klanten?2. Houdt de hoogte van het bedrag (1 euro per acceptgiro)
in voldoende mate verband met het verschil in kosten die de betalingswijze
met zich meebrengt?3. Acht de NMa het redelijk dat NUON kosten in rekening
brengt voor de betaling per acceptgiro indien de klant per internet betaalt
en derhalve de acceptgiro niet gebruikt? Zijn er volgens de NMa gronden om
op dit punt de interveniëren?ConclusieOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 28982Toon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 18 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
28 982Liberalisering energiemarktennr. 59BRIEF VAN DE MINISTER VAN ECONOMISCHE ZAKENAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 18 december 2006In het AO over het marktmodel kleinverbruikers van 18 mei jl. (Kamerstuk
28 982/29 023, nr. 54) zijn door uw Kamer vragen gesteld over het
beleid van NUON met betrekking tot de extra kosten die worden doorberekend
voor de betaling per acceptgiro. Als reactie hierop is toegezegd NMa te vragen
deze kwestie te onderzoeken. De NMa heeft dit verzoek ingewilligd en hierbij
wordt u bericht over de uitkomsten van dit onderzoek.AchtergrondAanleiding voor de vragen van uw Kamer was een brief die NUON al haar
klanten die per acceptgiro betalen had gestuurd. Hierin werd vermeld dat deze
betalingswijze meer kosten met zich meebrengt en dat daarom voortaan 1 euro
per acceptgiro zou worden doorberekend. In artikel 5 van de Ministeriële
Regeling Afnemers van 14 juli 2004 is bepaald dat een energiebedrijf
een ruime keuze aan betalingswijzen moet aanbieden aan de kleinverbruiker
en dat het verschil in kosten tussen de betalingswijzen verband moet houden
met het verschil in kosten die de betalingswijze met zich meebrengt. Het door
de NMa uitgevoerde onderzoek was gericht op de vraag of de door NUON gehanteerde
voorwaarden in voldoende mate aansluiten bij de regelgeving.Belangrijkste conclusies onderzoekHet onderzoek van de NMa geeft antwoord op drie vragen. De conclusies
per vraag zijn hieronder uiteengezet.1. Biedt NUON voldoende betalingsmogelijkheden aan
haar klanten?NUON biedt zes verschillende betalingsmogelijkheden. De NMa is van mening
dat NUON daarmee voldoet aan artikel 5, eerste lid van de MR afnemers.2. Houdt de hoogte van het bedrag (1 euro per acceptgiro)
in voldoende mate verband met het verschil in kosten die de betalingswijze
met zich meebrengt?Uit het onderzoek blijkt dat onderscheid dient te worden gemaakt tussen
de direct gerelateerde kosten van de acceptgiro en gedragsgerelateerde kosten.
De eerste categorie kosten zit wat onder één euro. De gedragsgerelateerde
kosten komen voort uit het feit dat acceptgirobetalers geneigd zijn later
te betalen, soms fouten maken bij de invoer van de gegevens, meer vragen stellen
en vaker «slechtere betalers» of «wanbetalers» zijn.
Bedrijfsvertrouwelijke informatie toont aan dat de gedragsgerelateerde kosten
van acceptgiro’s voor NUON aanzienlijk zijn waardoor de totale kosten
ver boven de euro uitkomen.3. Acht de NMa het redelijk dat NUON kosten in rekening
brengt voor de betaling per acceptgiro indien de klant per internet betaalt
en derhalve de acceptgiro niet gebruikt? Zijn er volgens de NMa gronden om
op dit punt de interveniëren?NUON heeft volgens de NMa voldoende aannemelijk gemaakt dat in de huidige
situatie de kosten voor internetbetalingen gelijk zijn aan de kosten van betalingen
per acceptgiro. De gedragsgerelateerde kosten blijven ook in deze situatie
bestaan (foutieve invoer van gegevens, te late betaling etc). Voorts is NUON
nog niet in staat om een internetbetaling te faciliteren zonder een acceptgiro
te versturen. De NMa acht het dus redelijk dat hiervoor kosten in rekening
worden gebracht. NUON is overigens bezig met de ontwikkeling van een digitale
notabox waardoor het mogelijk wordt om via internet acceptgiro’s te
versturen. NUON verwacht dit al begin 2007 in te kunnen voeren. De NMa ziet
al met al dan ook geen reden tot interveniëren.Conclusie• Het is zeer gebruikelijk in het bedrijfleven om bepaalde kosten
die een bedrijf maakt als gevolg van de wijze waarop een beperkt aantal klanten
interacteert met het bedrijf door te berekenen aan de klanten. NUON kiest
ervoor deze kosten ten dele door te berekenen aan de klantengroep die de kosten
veroorzaakt.• Het vragen van een vergoeding voor een (klein) deel van de gedragsgerelateerde
kosten, zoals NUON nu doet door een euro per acceptgiro te rekenen, is geenszins
onredelijk.• De conclusie van de NMa dat er geen enkele reden is tot interventie
wordt onderschreven.• Overigens wordt vastgesteld dat er nu specifiek naar NUON is gekeken
omdat dit bedrijf hierover tijdig en op transparante wijze heeft gecommuniceerd
richting haar klanten. De aandacht voor dit specifieke bedrijf staat niet
helemaal in verhouding tot het grote aantal bedrijven in zowel deze als andere
sectoren dat op dezelfde wijze werkt.De Minister van Economische Zaken,J. G. Wijn 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-28982-59.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl