Verslagen van de commissie voor de Verzoekschriften en de Burgerinitiatieven; Verslag over het verzoekschrift van A.H. te A. betreffende handelen Belastingdienst
Staten-Generaal — Kamerstuk Verslag commissie voor de Verzoekschriften en de Burgerinitiatieven
Datum: 2014-07-03 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


Tweede Kamer der Staten-Generaal
 2
 Vergaderjaar 2009-2010
 
 
 
 KST135893
 2009-2010
 
 32 138
 Verslagen van de commissie voor de Verzoekschriften en de Burgerinitiatieven
 
 
 
 
 Nr. 
 9
 VERSLAG OVER HET VERZOEKSCHRIFT  VAN
A.H. TE A. BETREFFENDE HANDELEN BELASTINGDIENST
 Vastgesteld 15 oktober 2009
 Klacht
 Verzoeker klaagt dat zijn recht op belastingteruggave na uitspraak op
bezwaar niet tijdig werd uitbetaald en dat de Belastingdienst hem ondanks
belofte hierover niet heeft teruggebeld.
 Feiten
 Verzoeker had recht op een belastingteruggave van € 47,na uitspraak
op zijn bezwaar. De handmatige vermindering is twee maanden later in de geautomatiseerde
administratie verwerkt waarna het bedrag is afgeboekt van de voorlopige aanslag
inkomstenbelasting voor het volgende jaar. Omdat verzoeker hierover enkele
malen heeft gebeld en hij niet werd teruggebeld, heeft hij een klacht ingediend.
De Belastingdienst heeft erkend dat de verwerking van handmatige verminderingen
in een geautomatiseerd proces vertraging kan oplopen. De Belastingdienst heeft
voor het niet terugbellen excuses aangeboden.
 Overwegingen
 Verzoeker is van mening dat de Belastingdienst haar fouten niet kan afdoen
met het aanbieden van excuses maar dat een schadeloosstelling zou moeten worden
gegeven.
 
 De staatssecretaris stelt zich op het standpunt dat geen sprake is van
bestuursrechtelijk laakbaar handelen of van het ernstig schaden van belangen
van verzoeker. Met nieuwe wetgeving wordt al tegemoetgekomen aan de wens van
verzoeker: de verplichtingen van bestuursorganen zijn aangescherpt en de rechten
van burgers ten opzichte van de overheid zijn uitgebreid.
 Oordeel van de commissie
 Verzoeker is deels onzorgvuldig behandeld omdat de Belastingdienst onvoldoende
met hem heeft gecommuniceerd. Hiervoor zijn verontschuldigingen aangeboden.
Daarmee wordt voldoende aan de klacht van verzoeker tegemoetgekomen omdat
een materieel belang ontbreekt en omdat verzoeker niet ernstig in zijn belangen
is geschaad.
 Voorstel aan de Kamer
 Er is geen aanleiding om de Kamer een voorstel te doen.
 
 De voorzitter van de commissie,
 Remkes
 De griffier van de commissie,
 De Gier
 
 
 
 
 Dit adres en de stukken welke de commissie bij haar onderzoek ten dienste
hebben gestaan, liggen op het commissiesecretariaat Verzoekschriften, Lange
Poten 4, Den Haag, ter inzage van de leden.
 
 
 Naam en adres van verzoeker zijn de commissie bekend.
 
 
 De commissie bestaat uit de leden: Remkes (VVD) voorzitter, Van Gent (GL),
Depla (PvdA), Jager (CDA) ondervoorzitter, Dezentjé Hamming (VVD),
Kraneveldt-van der Veen (PvdA), Luijben (SP) Anker (CU) en P. Linhard (PvdA)
en de plaatsvervangende leden Azough (GL), Blok (VVD), Cörüz (CDA),
Van Miltenburg (VVD) en Blanksma-van den Heuvel (CDA).