Rijksbegroting van het ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen voor het jaar 1996; Brief minister over de situatie bij de Informatie Beheer Groep
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-11 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 24400-VIII, nr. 65

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

15-02-1996

Tweede Kamer der Staten-Generaal

1995-1996

24400-VIII nr. 65

09-02-1996

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaamOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 24400-VIIIToon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 21 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
24 400 VIIIVaststelling van de begroting van de uitgaven en de ontvangsten van
het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen (VIII) voor het jaar
1996nr. 65BRIEF VAN DE MINISTER VAN ONDERWIJS, CULTUUR EN WETENSCHAPPENAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalZoetermeer, 9 februari 1996Tijdens het ordedebat van 8 februari jl.1
is door het lid Bakker, mede namens de leden Van der Ploeg en De Vries en
ondersteund door de leden Koekkoek en Van der Vlies, inzicht gevraagd in de situatie bij de Informatie Beheer Groep. Dit naar aanleiding van
de berichtgeving in de Telegraaf dezelfde dag.Hierover wil ik u thans graag nader informeren.Met de verzelfstandiging van de IB-Groep per 1-1-1994 ligt de primaire
verantwoordelijkheid voor de bedrijfsprocessen en de kwaliteit van de uitvoering
bij de hoofddirectie van de IB-Groep. De Raad van Toezicht houdt namens de
Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen toezicht. Dit leidt ertoe
dat de ontwikkelingen rond de uitvoering door het Ministerie van OCenW op
zekere afstand maar met grote regelmaat worden gevolgd.Ik heb mij dan ook onmiddellijk laten informeren naar aanleiding van genoemde
berichtgeving, die mij zeer verrast heeft. De hoofddirecteur van de IB-Groep
heeft mij inmiddels verzekerd dat deze berichtgeving volstrekt uit de lucht
gegrepen is. Ik verwijs hierbij naar het persbericht en de brief van de IB-Groep
aan de hoofdredactie van de Telegraaf, die ik als bijlage voeg bij deze brief2.De bereikbaarheid van de steunpunten studiefinanciering is een voortdurend
onderwerp van overleg tussen het ministerie van OCenW en de IB-Groep. In het
afgelopen jaar was de bereikbaarheid sterk wisselend, maar in het algemeen
te laag en in elk geval lager dan de mate van bereikbaarheid die mij in het
vooruitzicht was gesteld. De beschikbare cijfers over 1995 geven het volgende
beeld. Het aangegeven percentage geeft de directe bereikbaarheid weer, dat
wil zeggen het bereiken van telefonisch contact bij de eerste keer aankiezen. MaandPercentage februari34 maart77april86 mei92 juni69 juli59augustus22 september38 oktober66 november65december51Verdere maatregelen zijn dan ook voorzien. Deze maatregelen komen bovenop
de 20 extra formatieplaatsen die ik voor dit doel aan de IB-Groep ter beschikking
heb gesteld. In dat verband kan onder meer genoemd worden een nieuwe centrale
telefoonvoorziening, die op 15 april a.s. in gebruik wordt genomen. Voor pieken
wordt voorzien in een flexibele pool met oproepkrachten. Tevens worden de
bereikbaarheidsuren verruimd waardoor de kwaliteit van de dienstverlening
verbeterd kan worden. Tenslotte wordt gekeken naar mogelijkheden om door spreiding
van activiteiten de piekbelasting, die nu nog regelmatig optreedt, te verminderen.Over de in het Telegraaf-artikel gesuggereerde relatie tussen het opstappen
van leden van de dienstcommissie en vermeende spanningen tussen directie en
personeel het volgende. Van de negen leden van de dienstcommissie zijn tegen
het einde van hun zittingstermijn nog maar twee leden, waaronder de voorzitter,
over. De overige zeven zijn, naar mij is gemeld, vertrokken wegens privé
omstandigheden danwel wegens drukke werkomstandigheden. Deze situatie valt
overigens samen met de overgang van dienstcommissie naar ondernemingsraad
die naar verwachting in juni 1996 zal aantreden.U zie hiervoor ook de brief van de voorzitter van de dienstcommissie van
8 februari 1996 aan De Telegraaf, die als bijlage aan deze brief is toegevoegd1.Bij de behandeling van bezwaarschriften heeft zich rondom de jaarwisseling
inderdaad een piekbelasting voorgedaan. De werkvoorraad bezwaarschriften bedroeg
op 4 februari 1996 7378 stuks. Ter vergelijking: de voorraad bezwaarschriften
begin februari 1995 bedroeg circa 5 500 stuks. De gebruikelijke hoeveelheid
bezwaarschriften die bij de desbetreffende afdeling op een gegeven moment
in behandeling zijn varieert tussen de 4 000 en 5 000 stuks.Deze piekbelasting hangt onder meer samen met de invoering van de vereenvoudiging
van de berekening van de aanvullende beurs (een maatregel uit de Wet Student
op eigen benen), de controle-acties, de prolongatie 1996 en de verstrekking
van een reisvoorziening in de vorm van een geldbedrag aan studerenden die
een onderdeel van hun studie in het buitenland volgen. Over de eerstgenoemde
problematiek ben ik van plan u binnen twee weken nader te informeren. Over
de laatstgenoemde problematiek heb ik de Kamer reeds op 7 november 1995 (Kamerstukken
II, 1995/96, 24 400 VIII, nr. 44) per brief geïnformeerd.Middels overwerk wordt thans de ontstane achterstand weggewerkt. De betrokken
studenten worden door de ontstane vertraging zeker niet gedupeerd, in tegenstelling
tot de suggestie in genoemde berichtgeving. In de wetgeving is vastgelegd
dat indien een overheidsorgaan niet binnen de daartoe gestelde termijn een
beslissing neemt op een bezwaarschrift altijd de mogelijkheid bestaat in beroep
te gaan bij de onafhankelijke rechter. Dit beroep kan worden ingediend
zodra het overheidsorgaan in gebreke is tijdig een besluit te nemen en is
dan niet aan een termijn gebonden. Over het jaar 1995 is ten opzichte van
het jaar 1994 overigens een daling opgetreden in het totaal aantal bezwaarschriften.
Tot en met het derde kwartaal bedroeg het aantal bezwaarschriften in 1995
31 188 en in 1994 33 061.Het in de krant vermelde feit dat er op enige schaal sprake zou zijn van
debiteuren die rauwelijks worden geconfronteerd met een dwangbevel, zonder
dat daaraan eerst een aanmaning vooraf gaat, moet ik als gevolg van de nadere
informatie hierover van de IB-Groep als feitelijk onjuist tegenspreken. Het
inningen-systeem van de IB-Groep laat dit niet toe. Een (ex-) studerende ontvangt
ten eerste een beschikking, waarop het feit staat aangegeven dat er sprake
is van een schuld, wat de reden daarvan is en wat de hoogte is van deze schuld.
Daarop volgt een optisch leesbare acceptgirokaart ter betaling van deze schuld.
Indien niet wordt betaald, volgt een aanmaning. Indien de debiteur persisteert
in het niet betalen, wordt de schuld overgedragen aan het geautomatiseerde
systeem dat uiteindelijk de deurwaarder zal inschakelen. Voordat dit zover
is, wordt eerst de juistheid van het adres van de debiteur geverifieerd, waarna
aan het geverifieerde adres opnieuw een aanmaning wordt gezonden. Dit laatste
adres is het adres zoals dit in de Gemeentelijke Basisadministratie is opgenomen.
Pas bij het uitblijven van een reactie op deze laatste aanmaning wordt de
debiteur geconfronteerd met een dwangbevel, afgegeven door een deurwaarder.De IB-Groep heeft mij verzekerd dat deze situatie dusdanig zorgvuldig
is, dat situaties, zoals gesuggereerd in de krant, zich niet kunnen voordoen.Volledigheidshalve wil ik u hier ook nog berichten over twee aangelegenheden
waaraan wordt gerefereerd in een aanvullend artikel in de Telegraaf van 9
februari jl.Ten eerste is met betrekking tot de correctie van OV-jaarkaartschulden
de afgelopen tijd een kleine achterstand weggewerkt, Op dit moment liggen
er 100 verzoeken voor correctie. De IB-Groep gaat op basis daarvan uit van
een maximale afhandelingstermijn van 14 dagen, hetgeen ruim binnen de wettelijke
termijn van 8 weken voor een primair verzoek blijft.Ten tweede de regeling met betrekking tot «weigerachtige ouders».
Voor de afhandeling van een primair verzoek van een studerende geldt een maximale
termijn van 8 weken. Naar de IB-Groep mij heeft verzekerd wordt deze termijn
in alle gevallen gehaald zodat hier geen sprake is van een achterstand. Binnenkort
zal de nieuwe beleidslijn «weigerachtige ouders» worden gepubliceerd
en in werking treden. Naar verwachting zal deze nieuwe beleidslijn de afhandelingstermijn
nog meer bekorten.Zoals ik u hierboven heb aangegeven doen zich met name problemen voor
in situaties waar sprake is van een piekbelasting. Een vlekkeloze uitvoering
van de studiefinanciering blijft voor mij een punt van aandacht In het reguliere
overleg met de IB-Groep is een aantal trajecten aan de orde die moeten leiden
tot structurele kwaliteitsverbetering. Ad hoc oplossingen dienen zoveel mogelijk
te worden voorkomen. Bij piekbelastingen kunnen zij echter het meest effectieve
instrument vormen. Van genoemde structurele verbeteringstrajecten zijn de
belangrijkste:– verbetering bereikbaarheid IB-Groep (hierboven reeds vermeld);– hanteren van kwaliteitsindicatoren over de dienstverlening van
de IB-Groep aan het Ministerie in de protocollen tussen beide organisaties.Gelet op de in gang gezette en voorgenomen verbeterprocessen heb ik –
ook gehoord de Raad van Toezicht en de hoofddirecteur van de Informatie Beheer
Groep – geen reden om aan te nemen dat de implementatie
van nieuwe operaties zoals de wetsvoorstellen voor de prestatiebeurs en de
aanpassing van de collegegeldbepalingen niet verantwoord mogelijk is. Om absolute
zekerheid te krijgen wil ik graag de informatie die de IB-Groep mij op de
genoemde punten ter beschikking heeft gesteld door een onafhankelijke derde
laten verifiëren.Ik vertrouw er op u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. De Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen,J. M. M. Ritzen XNoot1Handelingen II nr. 18, vergaderjaar 1995–1996.XNoot2Ter inzage gelegd bij de afdeling Parlementaire Documentatie.XNoot1Ter inzage gelegd bij de afdeling Parlementaire Documentatie. 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-24400-VIII-65.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl