Modernisering van de overheid; Brief minister ter aanbieding van het rapport 'Last van de overheid 3'
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-05 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 29362, nr. 97

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

27-06-2006

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2005-2006

29362 nr. 97

20-06-2006

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaamAanleiding voor het rapportSamenvatting rapportBeleidsmatige beoordeling van het rapportOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Gerelateerde publicaties

Kamerstuk 29362, nr. 97 b1Gerelateerde publicatie
Kamerstuk 29362, nr. 97 b2Gerelateerde publicatie

 
 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 29362Toon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 21 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
29 362Modernisering van de overheidnr. 97BRIEF VAN DE MINISTER VOOR BESTUURLIJKE VERNIEUWING EN KONINKRIJKSRELATIESAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 20 juni 2006Hierbij bied ik u, mede namens de minister van Justitie, het rapport «Last
van de overheid 3» ter informatie aan.1Aanleiding voor het rapportDe site www.lastvandeoverheid.nl is een onderdeel van het programma vermindering
administratieve lasten voor burgers. Op de site is een meldpunt opgenomen
waarin mensen hun melding kwijt kunnen over ondervonden administratieve lasten
van overheden en waarop ze ideeën kwijt kunnen voor vermindering van
administratieve lasten. Tot eind 2005 zijn 1333 meldingen ontvangen. Bij deze
brief treft u de derde rapportage over de meldingen uit de periode 1 juni
2005 tot 1 januari 2006.De meldingen dienden aanvankelijk vooral als beleidsinformatie voor het
programma om zicht te krijgen op administratieve lasten. Inmiddels is de werking
van het meldpunt geïntensiveerd:1. De meldingen worden doorgestuurd aan de organisaties op wie de meldingen
betrekking hebben. Er wordt hen om een reactie gevraagd op de melding. Evenzeer
als voor het programma hebben de meldingen voor de organisaties een signaalfunctie.
Daarenboven kunnen niet anoniem gedane meldingen soms aanleiding zijn tot
het alsnog starten van een klachtenprocedure of zelfs heroverweging.2. Samen met een zgn. Kafkabrigade wordt gekeken naar de diepere achtergrond
van enkele meldingen.3. De meldingen worden halfjaarlijks aan een nadere analyse onderworpen.
Dit levert mogelijk input op voor verdere maatregelen.Momenteel wordt de werking en effectiviteit van het meldpunt samen met
het meldpunt «last van de overheid voor bedrijven» in samenwerking
met het ministerie van Financiën geëvalueerd. Samenvatting rapportHet aantal meldingen is in de tweede helft 2005 niet gestegen. Volgens
het rapport vinden veel van de meldingen hun oorsprong niet zozeer in wet-
en regelgeving, maar betreffen veeleer de uitvoering ervan en de wijze waarop
overheidsorganisaties met burgers omgaan. Het betreft dan bijvoorbeeld meldingen
over het werk dat men dubbel voor de overheid moet uitvoeren en het meermalen
aanleveren van dezelfde gegevens. Het invullen van formulieren, inclusief
de onbegrijpelijke teksten, roept eveneens de nodige irritatie op.Andere soorten ergernissen zijn onder andere de wijze waarop de regels
worden uitgevoerd en het gebrek aan logica dat de overheidsorganisatie in
de beleving van de melders vaak kenmerkt. De wijze waarop men door het overheidsapparaat
behandeld wordt, roept in het bijzonder veel irritatie op. Veel melders vinden
dat ze lang moeten wachten op de afhandeling van een procedure en hebben het
gevoel van het kastje naar de muur gestuurd te worden. De slechte bereikbaarheid
levert eveneens onvrede op. Bovendien klaagt men over onwil, onkunde en een
gebrek aan inleving aan de kant van de overheid. Aan de kwaliteit van de dienstverlening
valt dus wel het een en ander te verbeteren. Hoewel de meldingen niet direct
tot een vaste doelgroep konden worden teruggebracht omdat daarover geen gegevens
beschikbaar waren, stellen de onderzoekers dat uitkeringsgerechtigden nog
steeds met een papierwinkel te maken hebben, chronisch zieken en gehandicapten
om meer inleving vragen, gezinnen lijken te worden geconfronteerd met lastenverzwaring
en ouderen problemen ondervinden omdat de communicatie onvoldoende op hen
is afgestemd.Beleidsmatige beoordeling van het rapportOnlangs heb ik de Kamer de voortgangsrapportage administratieve lastenverlichting
burgers gezonden «De burger centraal»1.
Hierin heb ik de reductievoorstellen waartoe al eerder was besloten (de eerste
serie) en nieuwe reductievoorstellen (de tweede serie) toegelicht. Genoemd
in dit verband zijn onder meer de vereenvoudiging van het persoonsgebonden
budget, hergebruik van indicatiebesluiten (chronisch zieken), de automatische
kwijtschelding van gemeentelijke belastingen (in de voortgangsrapportage onder
ouderen gerangschikt, maar zeker ook van toepassing op andere doelgroepen)
en het digitale klantdossier in de uitvoering van de sociale zekerheid. Daarnaast
heb ik een schrijfwijzer begrijpelijke formulieren laten ontwikkelen die binnenkort
aan decentrale overheden en uitvoeringsorganisaties ter beschikking wordt
gesteld. Ik ben verheugd dat ook andere initiatieven zoals bijvoorbeeld het
in samenwerking tussen het programma Andere overheid en zeven gemeentesecretarissen
afgesproken «Actieplan gemeentelijke dienstverlening» aansluiten
bij de meldingen in het meldpunt.Naar aanleiding van de analyse van de meldingen tot 1 januari 2006
stel ik vast dat de reductievoorstellen die zijn gedaan en de acties die wij
ondernemen, de juiste zijn. Veel klachten van mensen gaan over de onderwerpen
die al worden aangepakt. We doen dus al veel.Tegelijkertijd constateer ik dat de burger daar nog te weinig van merkt.
Vaak vergen de voorstellen namelijk nog nadere uitwerking, vragen zij om ICT
investeringen, om samenwerking tussen uitvoeringsorganisaties en om een verandertraject
binnen de organisaties. De uitvoering ervan vraagt een lange doorlooptijd.
De meeste reducties worden ook pas in of na 2007 gerealiseerd.De reeds aangekondigde introductie van digitale persoonsdossiers en het
plan om in sommige gevallen het niet meer hoeven te overleggen van het GBA uittreksel zullen zeker bijdragen aan vermindering van administratieve
lasten voor burgers, maar zullen irritaties niet geheel wegnemen.Verder merk ik op dat de overheid een mammoetbegrip is. Veel van de klachten
hebben betrekking op lagere overheden en semi overheden. De oplossing van
de klachten ligt dus niet altijd binnen mijn invloedsfeer.De privacywetgeving wordt door velen ervaren als een drempel voor de uitwisseling
van gegevens, ook als de burgers daar baat bij hebben. Het kabinet heeft daarom
besloten om met het College voor Bescherming Persoonsgegevens (CBP) in gesprek
te gaan over de mogelijkheden en voorwaarden bij het realiseren van het principe
van de éénmalige gegevensverstrekking voor de burger en het
benutten door overheden van de basisregistraties. De mogelijkheid om gegevens
eenmalig aan te kunnen leveren is essentieel voor het realiseren van merkbare
vermindering van administratieve lasten.Mede omdat het rapport ook betrekking heeft op meldingen die andere overheden
betreffen, zal ik het rapport onder de aandacht brengen van de Vereniging
van Nederlandse Gemeenten, het Interprovinciaal overleg orgaan en de Unie
van Waterschappen. Mijn verzoek aan hen daarbij om vooral te letten op de
klantvriendelijkheid van hun processen en om hun processen zodanig in te richten
dat burgers slechts éénmalig gegevens hoeven te overleggen.
De ministeries zullen het rapport onder de aandacht brengen van de onder hen
ressorterende uitvoerende diensten met hetzelfde verzoek.De Minister voor Bestuurlijke Vernieuwing en Koninkrijksrelaties,A. Pechtold XNoot1Ter inzage gelegd bij het Centraal Informatiepunt Tweede Kamer.XNoot1TK 29 362, nr. 93. 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-29362-97.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl