Vaststelling begroting Ministerie van Financiën (IXB) voor het jaar 2009; Brief van de Staatssecretaris van Financiën
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2019-09-24 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


Tweede Kamer der Staten-Generaal
 2
 Vergaderjaar 2008-2009
 
 
 
 KST132968
 2008-2009
 
 31 700 IXB
 Vaststelling van de begrotingsstaten van het Ministerie van Financiën
(IXB) voor het jaar 2009
 
 
 
 
 Nr. 
 27
 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN FINANCIËN
 Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
 
 Den Haag, 25 juni 2009
 
 Hierbij stuur ik u de resultaten van de personeelsmonitor 2009, het werkbelevingsonderzoek
van de Belastingdienst.
 
 De personeelsmonitor is een onderzoek, dat vanaf 1998 eens per twee
jaar wordt gehouden. Het kwantitatieve deel van het onderzoek is een gestructureerde
vragenlijst met ruim honderd vragen over diverse aspecten van het werken bij
de Belastingdienst. De vragenlijst – in digitale vorm – is door
bijna 20 000 medewerkers op vrijwillige en anonieme basis beantwoord.
 
 In 2006 is op de thema’s «het werk», «groei en
ontwikkeling», «informatie» en «management»
de personeelsmonitor uitgebreid met een kwalitatieve monitor in de vorm van
25 groepsgesprekken. Doel hiervan was om het verhaal achter de cijfers te
horen. Ook deze personeelsmonitor is uitgebreid met een kwalitatief deel.
 De resultaten
 De algemene uitkomst van de monitor laat zien dat de tevredenheid op alle
punten is gestegen t.o.v. de resultaten in 2006. Medewerkers van de Belastingdienst
zijn tevreden met het werk en de werksituatie, voelen zich betrokken bij de
organisatie, maar zijn tegelijkertijd op specifieke punten kritisch tot zeer
kritisch. Dan gaat het met name over de inhoud, het tempo en het verloop van
veranderingen in de Belastingdienst en in het eigen werk. Ook de samenwerking
tussen de bedrijfsonderdelen vormt een duidelijk verbeterpunt.
 
 Naast een vergelijking met de resultaten van voorgaande jaren, zijn de
uitkomsten ook vergeleken met andere organisaties. Hiervoor zijn twee benchmarks
gebruikt. Hieraan werken grote Nederlandse organisaties mee om hun personeelstevredenheid
onderling te vergelijken.
 
 De ene benchmark betreft een vergelijking met andere overheidsorganisaties.
In deze benchmark scoort de Belastingdienst bij alle variabelen, uitgezonderd «hoeveelheid
werk», in het midden van de normaalverdeling. Op het aspect «hoeveelheid
werk» scoort de Belastingdienst relatief positiever.
 De andere benchmark is een vergelijking met 50 profit en non-profit organisaties.
 In deze benchmark scoort de Belastingdienst relatief goed op de aspecten «passende
werkdruk» en «leidinggeven». Op de aspecten «inspelen
op wensen klant» en «voldoende mogelijkheden ontplooiing»
en «voldoende opleidingsmogelijkheden» scoort de Belastingdienst
lager dan de norm.
 
 De beelden die naar voren komen uit de personeelsmonitor geven aan dat
de Belastingdienst er in vergelijking met eerdere jaren en in vergelijking
met andere organisaties gemiddeld tot goed voorstaat. Dat neemt niet weg dat
er op een aantal variabelen verbeterd kan worden. Bij de overige variabelen
streef ik ernaar dat de Belastingdienst de beweging maakt naar bovengemiddelde
prestaties. Ik heb het management van de Belastingdienst dan ook gevraagd
aandacht te blijven besteden aan de zaken die goed gaan en tegelijkertijd
de zaken die beter kunnen, doelgericht en effectief op te pakken.
 
 De staatssecretaris van Financiën,
 J. C. de Jager
 
 
 
 
 Ter inzage gelegd bij het Centraal Informatiepunt Tweede Kamer.