Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken; Brief minister ter aanbieding van het onderzoek Evaluatie De Geschillencommissie 2009
Staten-Generaal — Kamerstuk Brief regering
Datum: 2014-07-03 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


Tweede Kamer der Staten-Generaal
 2
 Vergaderjaar 2009-2010
 
 
 
 KST138733
 2009-2010
 
 25 754
 Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken
 
 
 
 
 Nr. 
 2
 BRIEF VAN DE MINISTER VAN JUSTITIE
 Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal
 
 Den Haag, 3 december 2009
 
 Hierbij bied ik u het onderzoek «Evaluatie De Geschillencommissie
2009» aan.
 
 Een gevarieerd aanbod van geschiloplossingsmogelijkheden helpt bij het
nemen van verantwoordelijkheid door burgers en bedrijven om zelf hun conflicten
op de meest adequate en bevredigende manier op te lossen. Om deze reden verleen
ik de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) jaarlijks
een subsidie. De SGC heeft een aanzienlijk aandeel kunnen verwerven in het
aanbod van mogelijkheden voor burgers als het gaat om de beslechting van consumentengeschillen.
 
 Op de meeste onderdelen is de SGC positief geëvalueerd. De SGC is
in de jaren van zijn bestaan uitgegroeid tot een volwassen en moderne organisatie,
die veel aandacht besteedt aan de kwaliteit van haar diensten. Ook het aantal
commissies dat onder de SGC ressorteert, is flink gegroeid: van 29 commissies
in 2002 tot 42 in 2008. In 2009 is het aantal nog gegroeid tot 44 commissies.
En de SGC groeit nog steeds in belangrijke sectoren. Door deze groei worden
steeds meer consumenten in de gelegenheid gesteld op een eenvoudige, snelle
en goedkope manier hun recht te vinden in een geschil met een leverancier.
 
 Uiteraard zijn er zaken die voor verbetering vatbaar zijn. Als belangrijkste
aandachtspunt voor verbetering wordt in het onderzoek de doorloopsnelheid
van een procedure genoemd. De SGC heeft reeds aangekondigd er zorg voor te
zullen dragen dat de doorlooptijd van de procedure structureel naar beneden
wordt gebracht van 5,2 maanden tot een behandelduur van 4,5 maanden.
 
 Ik ben voornemens in de komende jaren de SGC te blijven ondersteunen.
In de doelstellingen van het kabinet om de druk op de rechtspraak en de gesubsidieerde
rechtsbijstand te verlichten, speelt ook de SGC een rol. Als burgers voor
de beslechting van hun consumentengeschillen een hoogwaardig alternatief vinden
in de SGC, zal de druk op de gesubsidieerde rechtsbijstand én
op de rechtspraak kunnen verminderen. Ik blijf het daarom van belang vinden
speciale aandacht te besteden aan de versterking van de SGC, zowel in kwaliteit
van de organisatie als in de dekkingsgraad van de aangesloten en nieuw aan
te sluiten bedrijfssectoren.
 
 De minister van Justitie,
 E. M. H. Hirsch Ballin
 
 
 
 
 Ter inzage gelegd bij het Centraal Informatiepunt Tweede Kamer.