Arbeidsomstandigheden; Brief staatssecretaris bij het eindverslag monitorproject Agressie en Geweld in de Detailhandel 2005
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-05 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 25883, nr. 84

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

01-09-2006

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2005-2006

25883 nr. 84

28-08-2006

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaamOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Gerelateerde publicaties

Kamerstuk 25883, nr. 84 b1Gerelateerde publicatie

 
 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 25883Toon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 18 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
25 883Arbeidsomstandighedennr. 84BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEIDAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 28 augustus 2006Hierbij bied ik u het eindverslag1 aan van
het monitorproject «agressie en geweld (A&G) in de detailhandel
2005» dat door de Arbeidsinspectie is uitgevoerd in de periode van april
2005 tot en met november 2005.Deze inventarisatie dient ten grondslag voor een door de AI uit te voeren
handhavingsproject in 2006. Op deze wijze wordt optimaal gebruik gemaakt van
de kennis en ervaring van de betrokken werkgevers en werknemers bij het concreet
invullen van het handhavingsbeleid.Diverse onderzoeken tonen aan dat er sprake is van hoge percentages werknemers
in klantfuncties die met vormen van A&G, zoals verbale agressie en fysiek
geweld, geconfronteerd worden. Dit leidt tot stress, ziekteverzuim en uitval. «In
2005 zegt 2,5% van alle werknemers in Nederland wel eens verzuimd te
hebben als gevolg van agressie op het werk, 1% langer dan een maand.
Circa 11% zegt slechter te hebben gefunctioneerd als gevolg van A&G,
bij bijna 3% duurde dit langer dan een maand» (Bron: Nederlandse
Enquête Arbeidsomstandigheden/Arbobalans 2005).De Raad Nederlandse Detailhandel en het Platform Detailhandel stellen
vast dat diefstal in winkels steeds vaker gepaard gaat met agressie en geweld
en dat de immateriële schade bij ondernemers en personeelsleden zeer
ingrijpend is. Onderzoek in opdracht van het Hoofdbedrijfschap Detailhandel
(«Geweld binnen de retail», april 2006) laat zien dat na een geweldsincident,
22% van het personeel zich langdurig ziek meldt en 41,5% aan
het incident gevoelens van onveiligheid heeft overgehouden.Het monitorproject is uitgevoerd met de bedoeling te inventariseren welke
maatregelen door de winkeliers in de praktijk worden toegepast om agressie
en geweld zoveel mogelijk te voorkomen of te beheersen. Er is gebruik gemaakt
van een vragenlijst samengesteld uit maatregelen, tips en adviezen die door
sectororganisaties ter beschikking gesteld worden aan de winkeliers. Supermarkten zijn in verband met de eerdere inspectiedruk uitgezonderd
geweest van de monitor.De uitkomsten van de monitor geven een goed beeld van de maatregelen die
de bezochte winkeliers op de bezochte locaties getroffen hebben en zijn als
indicatie voor de gehele sector bruikbaar.• De resultaten van de door werknemers ingevulde vragenlijst laten
zien dat in een periode van 12 maanden 50% van de winkelmedewerkers
met verbaal geweld werd geconfronteerd, 11% werd bedreigd en 7%
heeft een incident meegemaakt waarbij fysiek geweld werd gebruikt. Van de
614 respondenten geeft 9% aan op een of andere wijze schade te hebben
ondervonden door een agressie- of geweldsincident. Uitgesplitst naar geestelijke
en lichamelijke schade komt geestelijke schade vaker voor.• Grotere bedrijven hebben over het algemeen meer maatregelen genomen
dan de kleinere winkeliers. Vaak blijkt het treffen van maatregelen samen
te hangen met de risicoklasse (gebaseerd op kans op diefstal en overval) waarbinnen
de winkel valt, en de mate waarin men al is geconfronteerd met agressie en
geweld in het verleden.• Van de bedrijven waar op een of andere wijze beleid gevoerd wordt
(56%) werkt slechts 22% dit verder uit in een Plan van Aanpak.• Er is een wisselend beeld van het type maatregelen dat genomen
wordt. Deze maatregelen kunnen opgedeeld worden in personele/organisatorische
en technisch/bouwkundige maatregelen.• Organisatorische maatregelen worden bij zowel grote als kleine
bedrijven veelvuldig toegepast. Wat opvalt, is dat het laten volgen van een
weerbaarheidstraining door het personeel in minder dan een derde van het totale
aantal bezochte winkels voorkomt.• Bij een groot deel van de werkgevers is onvoldoende geregeld dat
nazorg geboden moet worden na een incident. Terwijl het uitermate wenselijk
is om de trauma’s verbonden aan blootstelling zo goed en zo snel mogelijk
te verwerken.• Bij een verhoogd risico voor diefstal of overval vormen technisch/bouwkundige
maatregelen een belangrijk deel van de preventie om A&G te voorkomen.
Videobewakingssytemen en verschillende vormen van alarmsystemen worden het
meest toegepast. Opvallend is dat de (personeels)uitgangen aan de achterzijde
van het pand minder goed verlicht zijn en meestal niet van videobewaking voorzien.
Terwijl deze toepassing een bijdrage kan leveren aan de veiligheid van medewerkers.De resultaten van dit onderzoek zijn met de sector besproken. Deze (h)erkent
de resultaten. Tot op heden hebben gesprekken met de Arbeidsinspectie er echter
nog niet toe geleid dat sectorpartijen aan de slag zijn gegaan om zelf een
minimumniveau aan maatregelen om A&G te voorkomen of te beheersen vast
te stellen.Wel heeft het Platform Detailhandel een convenant afgesloten met het Ministerie
van Justitie, Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en Economische zaken
in het kader van de «Aanpak winkelcriminaliteit». In dit convenant
is vastgelegd dat het Platform uiterlijk het tweede kwartaal 2006 een brochure
heeft ontwikkeld en zal verspreiden waarin wordt aangegeven welke maatregelen
(zowel bouwkundig/technisch als organisatorisch) vooral startende ondernemers
kunnen treffen om de kans op winkelcriminaliteit te beperken. In de aanloop naar de wijziging van de Arbowet heeft de Arbeidsinspectie
besloten de werkwijze van haar inspectieprojecten te herzien. Belangrijk element
is door voorlichting of op een andere wijze de branche te wijzen op onderwerpen
die voor de naleving bijzondere aandacht behoeven. In dit geval is dat gedaan
door een monitor in de bedrijven en het bespreken van de resultaten daarvan
in de branche.In aansluiting op deze fase zal vanaf deze zomer opnieuw aandacht worden
besteed aan agressie en geweld in de detailhandel. In tegenstelling tot het
monitorproject zullen nu tijdens de inspecties waar nodig ook eisen tot naleving
worden gesteld die moeten leiden tot het treffen van (preventieve) maatregelen
om A&G te voorkomen dan wel te beheersen. Hierbij zal maatwerk worden
toegepast per winkel. Over de resultaten van dit inspectieproject zal ik de
Kamer nader informeren.De Staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid,H. A. L. van Hoof XNoot1Ter inzage gelegd bij het Centraal Informatiepunt Tweede Kamer. 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-25883-84.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl