Structuur van de uitvoering werk en inkomen (SUWI); Brief staatssecretaris ter aanbieding evaluatie SUWI-experimenten 2005 ketendienstverlening (Route A/B)
Staten-Generaal — Kamerstuk 
Datum: 2014-07-05 00:00:00.000000
Rechtsgebied: Wetgeving


(function (window, document, dataLayerName, id) {
 window[dataLayerName] = window[dataLayerName] || [], window[dataLayerName].push({ start: (new Date).getTime(), event: "stg.start" }); var scripts = document.getElementsByTagName('script')[0], tags = document.createElement('script');
 function stgCreateCookie(a, b, c) { var d = ""; if (c) { var e = new Date; e.setTime(e.getTime() + 24 * c * 60 * 60 * 1e3), d = "; expires=" + e.toUTCString() } document.cookie = a + "=" + b + d + "; path=/; Secure" }
 var isStgDebug = (window.location.href.match("stg_debug") || document.cookie.match("stg_debug")) && !window.location.href.match("stg_disable_debug"); stgCreateCookie("stg_debug", isStgDebug ? 1 : "", isStgDebug ? 14 : -1);
 var qP = []; dataLayerName !== "dataLayer" && qP.push("data_layer_name=" + dataLayerName), qP.push("use_secure_cookies"), isStgDebug && qP.push("stg_debug"); var qPString = qP.length > 0 ? ("?" + qP.join("&")) : "";
 tags.async = !0, tags.src = "https://koop.piwik.pro/containers/" + id + ".js" + qPString, scripts.parentNode.insertBefore(tags, scripts);
 !function (a, n, i) { a[n] = a[n] || {}; for (var c = 0; c < i.length; c++)!function (i) { a[n][i] = a[n][i] || {}, a[n][i].api = a[n][i].api || function () { var a = [].slice.call(arguments, 0); "string" == typeof a[0] && window[dataLayerName].push({ event: n + "." + i + ":" + a[0], parameters: [].slice.call(arguments, 1) }) } }(i[c]) }(window, "ppms", ["tm", "cm"]);
 })(window, document, 'dataLayer', 'f8b9eee5-8d9c-4ea1-abd5-83e174f29813');
 
 
 
Direct naar content
Navigatie
Contextinformatie
Publicatie
Acties
Inhoudsopgave
Gerelateerde informatie

Menu

U bent nu hier: 
Publicaties
Officiële publicaties

Inloggen

Primaire navigatie

Andere sites binnen Overheid.nl
Home
Uitgebreid zoeken
Mijn abonnementen
Help

Andere sites binnen Overheid.nl

Berichten over uw Buurt
Zoals vergunningen, bouwplannen en lokale regelgeving.

Rondom uw woonadres
Rondom een zelfgekozen adres

Dienstverlening
Zoals belastingen, uitkeringen en subsidies.

Naar dienstverlening

Beleid & regelgeving
Officiële publicaties van de overheid.

Naar beleid & regelgeving

Contactgegevens overheden
Adressen en contactpersonen van overheidsorganisaties.

Naar overheidsorganisaties

 
 
 
U bent hier:

Home

Kamerstuk 26448, nr. 259

 
 
 

Kamerstuk

Datum publicatie
Organisatie
Vergaderjaar
Dossier- en ondernummer
Datum brief

23-03-2006

Tweede Kamer der Staten-Generaal

2005-2006

26448 nr. 259

16-03-2006

 

 

 
 
 Toon meer van: Inhoudsopgave
 
 

 
 AanhefLichaamOndertekening
 

 
 
 Toon meer van: Extra informatie
 
 

 
 

Informatie over publicatie

 

 

 
 Toon meer van: Gerelateerd
 
 

 
 Gerelateerde publicaties

Kamerstuk 26448, nr. 259 b1Gerelateerde publicatie

 
 
 Publicaties in kamerdossier

Kamerdossier 26448Toon alle publicaties in het hoofddossier

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Geconsolideerde regelgeving

 

 
 
 Publicaties referendum

 

 

 

 

 

Authentieke versie (PDF)
bestandsgrootte: 21 Kb

Informatie

Gerelateerd

Printen

Delen

 
 
 
26 448Structuur van de uitvoering werk en inkomen (SUWI)nr. 259BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN SOCIALE ZAKEN EN WERKGELEGENHEIDAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-GeneraalDen Haag, 16 maart 2006Op 15 februari jl. heeft een algemeen overleg plaatsgevonden met
de vaste commissie voor Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Tijdens dit overleg
heb ik toegezegd de evaluatie inzake A/B-routering binnen een maand aan u
toe te zenden1. Met deze brief doe ik mijn toezegging
gestand.Op basis van het Besluit experimenten SUWI hebben de ketenpartners in
2004 en 2005 zes aanvragen ingediend voor experimenten SUWI, die alle zijn
goedgekeurd. Vier van de zes experimenten zijn nu geëvalueerd (Alphen
aan den Rijn, Amsterdam Nieuwwest, Apeldoorn en West-Friesland). Twee experimenten
worden later geëvalueerd – één experiment is nog
in voorbereiding (Maasland) en het andere loopt nog te kort (Parkstad Limburg).
In de experimenten is onder meer de A/B-routering beproefd als alternatief
voor fasering.De ketenpartners hebben geconstateerd dat het huidige faseringsstelsel
belemmerend werkt nu zij steeds meer kiezen voor een gezamenlijke dienstverlening
waarin de klant centraal staat. Er is behoefte aan een verdeelmodel dat beter
aansluit bij de verdergaande samenwerking in de keten en de toegenomen aandacht
voor de klant. De experimenten die de afgelopen periode zijn uitgevoerd, boden
de mogelijkheid hiermee ervaring op te doen.Uitgangspunt van de experimenten is dat iedereen werk kan zoeken (route
A) tenzij er zware persoonlijke belemmeringen zijn die dat verhinderen (route
B). Aan het begin van het proces wordt op basis van een beslisboom (vragenlijst)
bepaald of een werkzoekende in route A of in route B wordt ingedeeld. Voor
werkzoekenden in route A wordt de dienstverlening van CWI, UWV en gemeenten
waar nodig gecombineerd aangeboden en regelmatig heroverwogen. Dienstverlening,
i.c. bemiddeling en (lichte) reïntegratie, van CWI, UWV en de gemeente
kan dus naast elkaar worden ingezet.Welke dienstverlening een werkzoekende nodig heeft wordt bepaald door
het cliëntprofiel. Hierbij kan het Ankermodel een rol spelen. Met behulp
van het Ankermodel, dat is ontwikkeld door UWV, kan op basis van een analyse
van individuele kansen en risico’s worden vastgesteld welke dienstverlening
een cliënt op welk moment nodig heeft. Vanuit het oogpunt van effciency
acht ik het van belang dat het instrument van het Ankermodel en het instrument
van de A/B-routering elkaar aanvullen en ik zal CWI en UWV verzoeken dit te
realiseren.Als na verloop van tijd blijkt dat een werkzoekende toch niet in route
A past, wordt hij/zij alsnog overgedragen aan UWV of gemeente (route B). Dit
wordt iedere drie maanden geëvalueerd. Het is van belang dat deze overdracht
tijdig plaatsvindt zodat werkzoekenden niet onnodig lang verstoken blijven
van passende dienstverlening in route B. De overdracht zal echter vloeiender
verlopen omdat CWI, UWV en gemeenten vanaf de start van het proces al nauw
samenwerken.In de evaluatie wordt geconcludeerd dat de experimenten uitwijzen dat
ketendienstverlening aan werkzoekenden op basis van geïntegreerde dienstverlening
en A/B-routering effectiever, klantgerichter en efficiënter is dan dienstverlening
op basis van faseren.Illustratief voor de toegenomen effectiviteit zijn de scores op de preventiequote.
CWI geeft aan dat deze meer dan gemiddeld zijn toegenomen. De ontwikkeling
van de uitstroomquotes laat een wisselend beeld zien en blijft achter bij
de landelijke ontwikkelingen. Een mogelijke verklaring hiervoor is de hogere
preventiequote. Succesvolle preventie leidt tot een kleiner en gemiddeld moeilijker
bestand van werkzoekenden, waardoor verhoging van de uitstroomquote lastiger
te realiseren is.Vergroting van de klanttevredenheid kan op dit moment niet aangetoond
worden door klantonderzoek. Wel geeft een onderzoek in Alphen aan den Rijn
een voorzichtige indicatie in die richting. Uit dit onderzoek blijkt onder
meer dat cliënten in de experimenteergroep zich meer gestimuleerd voelen
door CWI en meer zelf het initiatief nemen om een baan te vinden. Ook kan
de cliënt zijn gegevens vaker eenmalig aanleveren. Eerder klantonderzoek
heeft duidelijk gemaakt welke factoren van belang zijn voor de klanttevredenheid.
Het gaat bijvoorbeeld om één aanspreekpunt, eenduidige informatie,
deskundigheid van de medewerkers. Een aantal veranderingen in de werkprocessen
die in de experimenten zijn doorgevoerd sluiten goed bij deze factoren aan,
waardoor de klanttevredenheid mogelijk verbetert.In de evaluatie wordt tot slot gesteld dat de efficiëncy is verbeterd.
Deze conclusie kan vooralsnog niet worden onderbouwd met cijfers. Wel wordt
in de evaluatie aangegeven dat de werkwijzen in de experimenten leiden tot
minder dubbele gegevensuitvraag, minder overdracht door één
aanspreekpunt voor de cliënt, minder dubbelingen in de dienstverlening
en ontschotting van de organisaties. Dit kan een indicatie zijn voor een grotere
efficiency in de werkprocessen.De evaluatie van de experimenten is uitgevoerd en opgesteld door CWI.
De ketenpartners UWV, VNG en Divosa ondersteunen de conclusies van de evaluatie.
Zij hebben dit kenbaar gemaakt door in te stemmen met de rapportage «Goed
bekeken». In deze rapportage worden de resultaten gepresenteerd van
regionale samenwerkingspraktijken in 2005. Hierin komen ook de geëvalueerde
experimenten aan de orde.Ook cliëntenorganisaties zijn bij de evaluatie betrokken. De evaluatie
is in concept besproken met de centrale cliëntenraad. Deze onderschrijft
de uitgangspunten van de nieuwe werkwijze en verwacht dat daarmee de dienstverlening
aan de cliënt kan verbeteren. De cliëntenraad heeft geconstateerd
dat de bekendheid met de nieuwe werkwijze bij cliënten gering is en dringt
daarom aan op een goede informatievoorziening. Ik vind dit een punt van wezenlijk
belang en ik zal dit bij CWI onder de aandacht brengen.CWI heeft aangegeven voornemens te zijn om de A/B-routering vanaf het
tweede kwartaal 2006 algemeen in te voeren. Ik heb CWI verzocht een voorstel
bij mij in te dienen waarin het beoogde model in samenspraak met de ketenpartners
nader inhoudelijk is uitgewerkt.De Staatssecretaris van Sociale Zaken en Werkgelegenheid,H. A. L. van HoofXNoot1Ter inzage gelegd bij het Centraal Informatiepunt Tweede Kamer. 
 
 Naar boven

 

Directe linkKopieer de link naar uw clipboard 

https://zoek.officielebekendmakingen.nl/kst-26448-259.html

Sluit modaal

 

Disclaimer
De hier aangeboden pdf-bestanden van het Staatsblad, Staatscourant, Tractatenblad, provinciaal blad, gemeenteblad, waterschapsblad en blad gemeenschappelijke regeling vormen de formele bekendmakingen in de zin van de Bekendmakingswet en de Rijkswet goedkeuring en bekendmaking verdragen voor zover ze na 1 juli 2009 zijn uitgegeven. Voor pdf-publicaties van vóór deze datum geldt dat alleen de in papieren vorm uitgegeven bladen formele status hebben; de hier aangeboden elektronische versies daarvan worden bij wijze van service aangeboden.

 

Over deze website
Contact
English
Help
Zoeken

Informatie hergebruiken
Privacy en cookies
Toegankelijkheid
Sitemap
Kwetsbaarheid melden

Open data
Linked Data Overheid
PUC Open Data

MijnOverheid.nl
Rijksoverheid.nl
Ondernemersplein.nl
Werkenbijdeoverheid.nl